ប្រភេទនៃជម្លោះនេះគឺប្រហែលជាជារឿងធម្មតាបំផុត។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការប៉ះទង្គិចនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ ការប៉ះទង្គិចបែបនេះអាចកើតមានឡើងក្នុងវិស័យ និងតំបន់ជាច្រើន (សេដ្ឋកិច្ច នយោបាយ ឧស្សាហកម្ម សង្គម-វប្បធម៌ គ្រួសារ។ល។)។ "ភាគច្រើនវាកើតឡើងដោយសារតែកង្វះខាតនៃធនធានមួយចំនួន ឧទាហរណ៍ វត្តមានកន្លែងទំនេរដ៏មានកិត្យានុភាពជាមួយបេក្ខជនជាច្រើនសម្រាប់វា។"

"ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានយល់ថាជាការប៉ះទង្គិចបើកចំហនៃប្រធានបទអន្តរកម្មដោយផ្អែកលើភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើងដោយដើរតួជាគោលដៅផ្ទុយដែលមិនឆបគ្នាក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអន្តរកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់ឬច្រើន។ នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល ប្រធានបទប្រឈមមុខដាក់គ្នា និងតម្រៀបទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់ទល់មុខគ្នា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត មនុស្សម្នាក់ការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ជាចម្បង ហើយនេះគឺជារឿងធម្មតា។ ជម្លោះ​ជា​លទ្ធផល​គឺ​ជា​ប្រតិកម្ម​ចំពោះ​ឧបសគ្គ​ក្នុង​ការ​សម្រេច​បាន​នូវ​គោលដៅ។ ហើយនៅលើរបៀបដែលប្រធានបទនៃជម្លោះហាក់ដូចជាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់បុគ្គលជាក់លាក់ ការកំណត់ជម្លោះរបស់គាត់នឹងពឹងផ្អែកយ៉ាងទូលំទូលាយ។

បុគ្គលប្រឈមមុខនឹងជម្លោះរវាងបុគ្គល ការពារមិនត្រឹមតែផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ។ ពួកគេក៏អាចតំណាងឱ្យផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមបុគ្គល ស្ថាប័ន អង្គការ សមូហភាពការងារ សង្គមទាំងមូល។ នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលបែបនេះ អាំងតង់ស៊ីតេនៃការតស៊ូ និងលទ្ធភាពនៃការស្វែងរកការសម្រុះសម្រួលត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយអាកប្បកិរិយាជម្លោះនៃក្រុមសង្គមទាំងនោះដែលតំណាងជាអ្នកប្រឆាំង។

“រាល់ជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលកើតចេញពីការប៉ះទង្គិចគ្នានៃគោលដៅ និងផលប្រយោជន៍អាចបែងចែកជាបីប្រភេទធំៗ។

ទីមួយសន្មតថាការប៉ះទង្គិចជាមូលដ្ឋានដែលក្នុងនោះការសម្រេចគោលដៅនិងផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងអាចសម្រេចបានតែក្នុងការចំណាយនៃការរំលោភលើផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃប៉ុណ្ណោះ។

ទីពីរ - ប៉ះពាល់តែទម្រង់នៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយមិនរំលោភលើតម្រូវការនិងផលប្រយោជន៍ខាងវិញ្ញាណសីលធម៌និងសម្ភារៈរបស់ពួកគេ។

ទីបីគឺការស្រមើស្រមៃដែលផ្ទុយគ្នាដែលអាចត្រូវបានបង្កឡើងដោយព័ត៌មានមិនពិត (បង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ) ឬដោយការបកស្រាយមិនត្រឹមត្រូវនៃព្រឹត្តិការណ៍និងការពិត។

“ជម្លោះរវាងបុគ្គលក៏អាចបែងចែកជាប្រភេទដូចខាងក្រោមៈ

§ ការប្រជែងគ្នា - បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង;

§ ជម្លោះ - ការមិនយល់ស្របអំពីការស្វែងរកដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតចំពោះបញ្ហារួមគ្នា;

§ ការពិភាក្សា - ការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាសមួយ។

ការដោះស្រាយជម្លោះ ឬការការពារណាមួយមានគោលបំណងរក្សាប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់នៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រភពនៃជម្លោះអាចជាហេតុផលបែបនេះដែលនាំទៅដល់ការបំផ្លាញប្រព័ន្ធអន្តរកម្មដែលមានស្រាប់។ ក្នុងន័យនេះមានមុខងារផ្សេងៗនៃជម្លោះ៖ ស្ថាបនា និងបំផ្លិចបំផ្លាញ។

លក្ខណៈពិសេសរចនាសម្ព័ន្ធរួមមាន:

§ ការយល់ដឹង (រូបរាងនៃជម្លោះដើរតួជារោគសញ្ញានៃទំនាក់ទំនងមិនដំណើរការនិងការបង្ហាញនៃភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើង);

§ មុខងារអភិវឌ្ឍន៍ (ជម្លោះគឺជាប្រភពដ៏សំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃអ្នកចូលរួម និងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃដំណើរការអន្តរកម្ម);

§ ឧបករណ៍ (ជម្លោះដើរតួជាឧបករណ៍សម្រាប់ដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នា);

§ perestroika (ជម្លោះដកចេញនូវកត្តាដែលបំផ្លាញអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលដែលមានស្រាប់ ជំរុញការអភិវឌ្ឍនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករវាងអ្នកចូលរួម)។

មុខងារបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយ

§ ការបំផ្លាញសកម្មភាពរួមដែលមានស្រាប់;

§ ការខ្សោះជីវជាតិឬការដួលរលំនៃទំនាក់ទំនង;

§ សុខុមាលភាពអវិជ្ជមានរបស់អ្នកចូលរួម;

§ ប្រសិទ្ធភាពទាបនៃអន្តរកម្មបន្ថែមទៀត។ល។

ភាគីជម្លោះនេះបណ្តាលឱ្យមនុស្សមានអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានចំពោះពួកគេហើយពួកគេព្យាយាមជៀសវាងពួកគេ។

នៅក្នុងការសិក្សាជាប្រព័ន្ធនៃជម្លោះ រចនាសម្ព័ន្ធ និងធាតុត្រូវបានសម្គាល់នៅក្នុងពួកគេ។ ធាតុផ្សំនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺ៖ ប្រធានបទនៃជម្លោះ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន គោលដៅ និងហេតុផល អ្នកគាំទ្រ មូលហេតុនៃជម្លោះ។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃជម្លោះគឺជាទំនាក់ទំនងរវាងធាតុរបស់វា។ ជម្លោះតែងតែស្ថិតក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ ដូច្នេះធាតុផ្សំ និងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វាកំពុងផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច។

ជម្លោះខ្លួនវាមានបីដំណាក់កាល៖

1. មុនជម្លោះ (ការកើតឡើងនៃស្ថានភាពបញ្ហាគោលបំណង, ការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពបញ្ហាគោលបំណង, ការព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងវិធីមិនជម្លោះ, ស្ថានភាពមុនជម្លោះ);

2. ជម្លោះ (ឧប្បត្តិហេតុ, ការកើនឡើង, ការប្រឆាំងប្រកបដោយតុល្យភាព, ការបញ្ចប់ជម្លោះ);

3. ស្ថានភាពក្រោយជម្លោះ (ការធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងធម្មតាដោយផ្នែក ការធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងធម្មតាពេញលេញ) ។

ចំពោះការកើតឡើងនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល វត្តមាននៃភាពផ្ទុយគ្នា (វត្ថុបំណង ឬការស្រមើលស្រមៃ) គឺចាំបាច់។ ភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើងដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈ និងការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សលើបាតុភូតផ្សេងៗ នាំទៅរកស្ថានភាពជម្លោះ។ ប្រសិនបើវាបង្កការគំរាមកំហែងដល់អ្នកចូលរួមម្នាក់ នោះស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើង។

ស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវត្តមាននៃគោលដៅផ្ទុយគ្នានិងសេចក្តីប្រាថ្នារបស់ភាគីដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃវត្ថុមួយ។

នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ប្រធានបទ និងវត្ថុនៃជម្លោះត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។
ប្រធានបទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលរួមមានអ្នកចូលរួមទាំងនោះដែលការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ខិតខំដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ពួកគេតែងតែនិយាយដោយខ្លួនឯង។

កម្មវត្ថុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាអ្វីដែលអ្នកចូលរួមទាមទារ។ នេះ​ជា​គោលដៅ​ដែល​មុខវិជ្ជា​ប្រឆាំង​នីមួយៗ​ខិតខំ​សម្រេច​។ ជាឧទាហរណ៍ ប្ដីឬប្រពន្ធទាមទារការគ្រប់គ្រងតែម្នាក់ឯងលើថវិកាគ្រួសារ។ ក្នុងករណីនេះ កម្មវត្ថុនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាអាចជាថវិកាគ្រួសារ ប្រសិនបើភាគីប្រឆាំងចាត់ទុកថារំលោភសិទ្ធិរបស់ខ្លួន។ ប្រធានបទនៃជម្លោះក្នុងស្ថានភាពបែបនេះគឺជាការផ្ទុយគ្នាដែលផលប្រយោជន៍ផ្ទុយគ្នារបស់ប្ដីប្រពន្ធត្រូវបានបង្ហាញ។ ក្នុងករណីខាងលើប្រធានបទនឹងក្លាយជាបំណងប្រាថ្នារបស់ប្តីប្រពន្ធដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃសិទ្ធិក្នុងការគ្រប់គ្រងថវិកាគ្រួសារ i.e. បញ្ហា​នៃ​ការ​គ្រប់គ្រង​វត្ថុ​, ការ​អះអាង​ថា​ប្រធានបទ​ដែល​មាន​ចំពោះ​គ្នា​។

រាល់ជម្លោះរវាងបុគ្គលម្នាក់ៗនៅទីបំផុតមានដំណោះស្រាយរបស់វា។ ទម្រង់នៃការដោះស្រាយរបស់ពួកគេអាស្រ័យលើរចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយានៃប្រធានបទនៅក្នុងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍជម្លោះ។ ផ្នែកនៃជម្លោះនេះត្រូវបានគេហៅថាផ្នែកអារម្មណ៍ ហើយត្រូវបានចាត់ទុកថាសំខាន់បំផុត។

អ្នកស្រាវជ្រាវបែងចែករចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាខាងក្រោមនៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល៖ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា ការគេចវេស ការសម្របខ្លួន ការសម្របសម្រួល ការសហការ ការអះអាង។

1. ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា - ជាលក្ខណៈការពារដែលជាប់លាប់ មិនចុះសម្រុងគ្នា មិនសហការការពារផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គល ដែលមធ្យោបាយដែលមានទាំងអស់ត្រូវបានប្រើប្រាស់។

2. ការគេចវេស - ទាក់ទងនឹងការប៉ុនប៉ងដើម្បីគេចចេញពីជម្លោះ ដោយមិនភ្ជាប់តម្លៃដ៏អស្ចារ្យទៅវា ប្រហែលជាដោយសារតែកង្វះលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយរបស់វា។

3. ការសម្របខ្លួន - បង្ហាញពីឆន្ទៈរបស់ប្រធានបទក្នុងការលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានដាក់នៅខាងលើប្រធានបទនិងវត្ថុនៃការមិនយល់ស្រប។

4. ការសម្របសម្រួល - ទាមទារសម្បទានពីភាគីទាំងពីររហូតដល់វិសាលភាពដែលតាមរយៈសម្បទានទៅវិញទៅមក ដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានត្រូវបានរកឃើញសម្រាប់ភាគីប្រឆាំង។

5. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - ពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តរួមគ្នារបស់ភាគីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាបែបនេះ ទស្សនៈផ្សេងគ្នាលើបញ្ហាត្រូវបានចាត់ទុកថាស្របច្បាប់។ ជំហរនេះធ្វើឱ្យវាអាចយល់អំពីមូលហេតុនៃការខ្វែងគំនិតគ្នា និងស្វែងរកផ្លូវចេញពីវិបត្តិដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីប្រឆាំងដោយមិនបំពានលើផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេម្នាក់ៗ។

6. អាកប្បកិរិយាអះអាង (មកពីភាសាអង់គ្លេស។ assert - assert, defend)។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះបង្កប់នូវសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន និងសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួនដោយមិនមានការរើសអើងចំពោះផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ។ វាមានគោលបំណងដើម្បីធានាថាការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាលក្ខខណ្ឌមួយសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍នៃមុខវិជ្ជាអន្តរកម្ម។ ការ​អះអាង​ជា​អាកប្បកិរិយា​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​ទាំង​ចំពោះ​ខ្លួន​ឯង និង​ចំពោះ​ដៃគូ។ អាកប្បកិរិយាអះអាងការពារការកើតឡើងនៃជម្លោះ ហើយក្នុងស្ថានភាពជម្លោះជួយរកវិធីត្រឹមត្រូវចេញពីវា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ប្រសិទ្ធភាពដ៏អស្ចារ្យបំផុតត្រូវបានសម្រេចនៅពេលដែលបុគ្គលដែលអះអាងមានទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សប្រភេទនោះផ្សេងទៀត។

រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាទាំងអស់នេះអាចប្រើដោយឯកឯង និងដោយមនសិការ ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បានក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។

https://sites.google.com/site/conflictrussian/home/mezlicnostnyjkonflikt

ព័ត៌មានស្រដៀងគ្នា។

និយមន័យនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ជម្លោះអន្តរបុគ្គល [ពីឡាតាំង។ ជម្លោះ - ការប៉ះទង្គិច] - ការប៉ះទង្គិចនៃគោលដៅប្រឆាំង ការលើកទឹកចិត្ត ទស្សនៈនៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្ម [Myers, 12] ។ សរុបមក នេះគឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស ទាំងការបន្តគោលដៅផ្តាច់មុខ ឬមិនអាចសម្រេចបានក្នុងពេលដំណាលគ្នាដោយភាគីជម្លោះទាំងពីរ ឬខិតខំដើម្បីសម្រេចបាននូវតម្លៃ និងបទដ្ឋានដែលមិនឆបគ្នាក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រសង្គម-ចិត្តវិទ្យា ជាក្បួន ធាតុផ្សំរចនាសម្ព័ន្ធបែបនេះនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលជាស្ថានភាពជម្លោះ អន្តរកម្មជម្លោះ ការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានពិចារណា។ ចំណុចសំខាន់នៃជម្លោះរវាងបុគ្គលណាមួយ គឺស្ថានភាពជម្លោះដែលបានអភិវឌ្ឍ សូម្បីតែមុនពេលវាចាប់ផ្តើមក៏ដោយ។ នៅទីនេះយើងមានអ្នកចូលរួមនៃការប៉ះទង្គិចរវាងបុគ្គលនាពេលអនាគតដែលអាចកើតមាន និងប្រធានបទនៃការមិនយល់ស្របរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងការសិក្សាជាច្រើនដែលផ្តោតលើបញ្ហានៃជម្លោះរវាងបុគ្គល វាត្រូវបានបង្ហាញថាស្ថានភាពជម្លោះបង្កប់ន័យការតំរង់ទិសនៃអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅមិនមែនជារឿងធម្មតា ប៉ុន្តែជាគោលដៅបុគ្គល។ នេះកំណត់លទ្ធភាពនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល ប៉ុន្តែមិនទាន់កំណត់លក្ខណៈជាកាតព្វកិច្ចរបស់វាជាមុនទេ។ ដើម្បីឱ្យជម្លោះរវាងបុគ្គលក្លាយជាការពិត វាចាំបាច់សម្រាប់អ្នកចូលរួមនាពេលអនាគតរបស់ខ្លួនក្នុងការយល់ដឹង ម្យ៉ាងវិញទៀតស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នដែលជាទូទៅបំពេញតាមគោលដៅរៀងៗខ្លួនរបស់ពួកគេ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀត គោលដៅទាំងនេះមានលក្ខណៈមិនស៊ីគ្នា និងផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក។ ប៉ុន្តែរហូតទាល់តែរឿងនេះកើតឡើង គូប្រជែងដ៏មានសក្តានុពលមួយអាចផ្លាស់ប្តូរជំហររបស់ខ្លួន ហើយវត្ថុខ្លួនឯងដែលអំពីភាពខុសគ្នានៃមតិបានកើតឡើង អាចបាត់បង់សារៈសំខាន់របស់វាសម្រាប់មួយ ឬសូម្បីតែសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ ប្រសិនបើស្ថានភាពស្រួចស្រាវបាត់ទៅវិញតាមរបៀបនេះ ជម្លោះរវាងបុគ្គល ដែលវាហាក់ដូចជាជៀសមិនរួចត្រូវតែលាតត្រដាង ដោយបានបាត់បង់មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃគោលបំណងរបស់វាជាធម្មតានឹងមិនកើតឡើងនោះទេ។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងបេះដូងនៃស្ថានភាពជម្លោះភាគច្រើន អ្នកចូលរួមដែលជាគ្រូបង្រៀន និងសិស្ស ភាគច្រើនមានភាពមិនស្របគ្នា ហើយជួនកាលសូម្បីតែការប្រឆាំងដោយផ្ទាល់ចំពោះមុខតំណែង និងទស្សនៈរបស់ពួកគេលើការរៀនសូត្រ និងច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយា។ នៅ​សាលា។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអន្តរកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់ឬច្រើន។ នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល ប្រធានបទប្រឈមមុខដាក់គ្នា និងតម្រៀបទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់ទល់មុខគ្នា។ នេះគឺជាប្រភេទជម្លោះទូទៅបំផុតមួយ។ ពួកគេអាចកើតឡើងទាំងរវាងមិត្តរួមការងារ និងរវាងមនុស្សជិតស្និទ្ធបំផុត។

នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលម្នាក់ៗ ភាគីនីមួយៗស្វែងរកការការពារមតិរបស់ខ្លួន បង្ហាញឱ្យឃើញពីភាពខុសឆ្គង ភាគីម្ខាងទៀតប្រើការចោទប្រកាន់គ្នាទៅវិញទៅមក វាយប្រហារគ្នាទៅវិញទៅមក ការបំពានពាក្យសំដី និងការអាម៉ាស់មុខ។ល។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះបណ្តាលឱ្យមានបទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្តអវិជ្ជមានស្រួចស្រាវនៅក្នុងប្រធានបទនៃជម្លោះ ដែលធ្វើអោយអន្តរកម្មរបស់អ្នកចូលរួមកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ និងបង្កឱ្យពួកគេមានសកម្មភាពខ្លាំង។ នៅក្នុងជម្លោះ វាក្លាយជាការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់អ្នក។ អ្នកចូលរួមជាច្រើនរបស់ខ្លួនជួបប្រទះនឹងបញ្ហាសុខភាពអវិជ្ជមានអស់រយៈពេលជាយូរបន្ទាប់ពីការដោះស្រាយជម្លោះ។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលបង្ហាញពីកង្វះនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់នៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស។ ពួកគេមានមតិផ្ទុយគ្នា ចំណាប់អារម្មណ៍ ទស្សនៈ ទស្សនៈលើបញ្ហាដូចគ្នា ដែលនៅដំណាក់កាលសមស្របនៃទំនាក់ទំនងរំខានដល់អន្តរកម្មធម្មតា នៅពេលដែលភាគីណាមួយចាប់ផ្តើមធ្វើសកម្មភាពដោយចេតនាដើម្បីបង្ខូចដល់ភាគីម្ខាងទៀត ហើយក្រោយមកទៀតនៅក្នុង វេន ដឹងថាសកម្មភាពទាំងនេះរំលោភលើផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន និងចាត់វិធានការសងសឹក។ ស្ថានភាពនេះច្រើនតែនាំឱ្យមានជម្លោះជាមធ្យោបាយដោះស្រាយវា។ ដំណោះស្រាយពេញលេញនៃជម្លោះនឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលដែលភាគីប្រឆាំងរួមគ្នាលុបបំបាត់មូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យកើតមាន។ ប្រសិនបើជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយដោយជ័យជំនះរបស់ភាគីណាមួយនោះ រដ្ឋបែបនេះនឹងមានលក្ខណៈបណ្តោះអាសន្ន ហើយជម្លោះនឹងចាំបាច់ត្រូវប្រកាសខ្លួនឯងក្នុងទម្រង់មួយចំនួនក្រោមកាលៈទេសៈអំណោយផល។

ការដោះស្រាយជម្លោះ ឬការការពារណាមួយមានគោលបំណងរក្សាប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់នៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រភពនៃជម្លោះអាចជាហេតុផលបែបនេះដែលនាំទៅដល់ការបំផ្លាញប្រព័ន្ធអន្តរកម្មដែលមានស្រាប់។ ក្នុងន័យនេះមានមុខងារផ្សេងៗនៃជម្លោះ៖ ស្ថាបនា និងបំផ្លិចបំផ្លាញ។

លក្ខណៈពិសេសរចនាសម្ព័ន្ធរួមមាន:

* ការយល់ដឹង (រូបរាងនៃជម្លោះដើរតួជារោគសញ្ញានៃទំនាក់ទំនងមិនដំណើរការនិងការបង្ហាញនៃភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើង);

* មុខងារអភិវឌ្ឍន៍ (ជម្លោះគឺជាប្រភពដ៏សំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃអ្នកចូលរួម និងការកែលម្អដំណើរការអន្តរកម្ម);

* ឧបករណ៍ (ជម្លោះដើរតួជាឧបករណ៍សម្រាប់ដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នា);

* perestroika (ជម្លោះដកចេញនូវកត្តាដែលបំផ្លាញអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលដែលមានស្រាប់ ជំរុញការអភិវឌ្ឍនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករវាងអ្នកចូលរួម)។

មុខងារបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយ

* ការបំផ្លាញសកម្មភាពរួមដែលមានស្រាប់;

* ការខ្សោះជីវជាតិឬការដួលរលំនៃទំនាក់ទំនង;

* សុខុមាលភាពអវិជ្ជមានរបស់អ្នកចូលរួម;

* ប្រសិទ្ធភាពទាបនៃអន្តរកម្មបន្ថែមទៀត។ល។

ផ្នែកម្ខាងនៃជម្លោះនេះបណ្តាលឱ្យមនុស្សមានអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានចំពោះពួកគេហើយពួកគេព្យាយាមជៀសវាងពួកគេ។

រចនាសម្ព័ន្ធនៃជម្លោះ។

នៅក្នុងការសិក្សាជាប្រព័ន្ធនៃជម្លោះ រចនាសម្ព័ន្ធ និងធាតុត្រូវបានសម្គាល់នៅក្នុងពួកគេ។ ធាតុផ្សំនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺ៖ ប្រធានបទនៃជម្លោះ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន គោលដៅ និងហេតុផល អ្នកគាំទ្រ មូលហេតុនៃជម្លោះ។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃជម្លោះគឺជាទំនាក់ទំនងរវាងធាតុរបស់វា។ ជម្លោះតែងតែស្ថិតក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ ដូច្នេះធាតុផ្សំ និងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វាកំពុងផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច។

វាអាចត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាបញ្ហាសំខាន់បំផុតនៃចំនួននៃបញ្ហាដែលមិនអាចដោះស្រាយបានតាមគំនិតរបស់យើង រួមមានការលំបាកដែលទាក់ទងនឹងនិយមន័យនៃគំនិតនៃជម្លោះ និងការជាប់ទាក់ទងរបស់វាជាមួយនឹងគំនិត និងបាតុភូតផ្សេងទៀតនៃជីវិតផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្សជិតស្និទ្ធនឹងវា។ . ការវិភាគនៃការយល់ដឹងអំពីជម្លោះ និងធម្មជាតិនៃបាតុភូតនេះនៅក្នុងផ្នែកផ្សេងៗនៃចិត្តវិទ្យាបុរាណបានបង្កើនការយល់ដឹងរបស់យើងអំពីជម្លោះផ្លូវចិត្ត ប៉ុន្តែមិនបានដកចេញនូវបញ្ហានៃការកំណត់គំនិតនោះទេ លើសពីនេះទៅទៀតវាថែមទាំងធ្វើអោយវាស្មុគស្មាញទៀតផង។ អ្នកនិពន្ធនៃការបោះពុម្ពផ្សាយទូទៅអំពីបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះស្ថាបនា (Constructive Conflict Management ... 1994) ត្រូវបានបង្ខំឱ្យចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសំណួរនៃនិយមន័យ។ ពួកគេកត់សម្គាល់ថានិយមន័យនៃជម្លោះបច្ចុប្បន្នសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើភាពមិនស៊ីគ្នានៃសកម្មភាព (ដែលដូចដែលយើងបានឃើញគឺជាលក្ខណៈនៃវិធីសាស្រ្តតាមស្ថានការណ៍) ឬភាពខុសគ្នានៃការយល់ឃើញនៃផលប្រយោជន៍ ឬជំនឿ (ដែលជាលក្ខណៈរបស់អ្នកយល់ដឹង)។ និយមន័យនៃជម្លោះ តាមគំនិតរបស់ពួកគេ ដែលវាពិបាកក្នុងការមិនយល់ស្រប គួរតែរួមបញ្ចូលទាំងអាកប្បកិរិយា ការយល់ដឹង និងសមាសធាតុដែលមានឥទ្ធិពល ដែលមានវត្តមាននៅក្នុងជម្លោះណាមួយ ហើយមានសារៈសំខាន់សម្រាប់វា។ A. Ya. Antsupov និង A. I. Shipilov (Antsupov, Shipilov, 1999) នៅក្នុងការពិនិត្យឡើងវិញរបស់ពួកគេលើការងារលើបញ្ហាជម្លោះបានព្យាយាមប្រៀបធៀបនិយមន័យផ្សេងៗនៃជម្លោះនៅក្នុងចិត្តវិទ្យារុស្ស៊ីដោយដោះស្រាយបញ្ហាដូចគ្នាដែលសង្គមវិទូលោកខាងលិចធ្លាប់កំណត់ខ្លួនឯងទាក់ទងនឹង ជម្លោះសង្គម។ ដូច Mack និង Snyder ដែរ ពួកគេសន្និដ្ឋានថាមិនមានការយល់ដឹងអំពីជម្លោះដែលទទួលស្គាល់ជាទូទៅទេ។ អ្នកនិពន្ធបានវិភាគនិយមន័យនៃជម្លោះចំនួន 52 ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តក្នុងស្រុក។ និយមន័យនៃជម្លោះអន្តរបុគ្គលគឺផ្អែកលើគោលគំនិតសំខាន់ពីរ៖ នៅក្នុងនិយមន័យខ្លះ ជម្លោះត្រូវបានបកស្រាយថាជាការផ្ទុយគ្នារវាងភាគីផ្សេងគ្នានៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងផ្សេងទៀត - ជាការប៉ះទង្គិច ការតស៊ូនៃទំនោរផ្ទាល់ខ្លួន។ និយមន័យទូទៅនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលបានធ្វើឱ្យវាអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណលក្ខណៈសំខាន់ៗដូចខាងក្រោមៈ វត្តមាននៃភាពផ្ទុយគ្នារវាងផលប្រយោជន៍ តម្លៃ គោលដៅ ហេតុផលជាមូលដ្ឋាននៃជម្លោះ។ ការប្រឆាំងនៃប្រធានបទនៃជម្លោះ; បំណងប្រាថ្នាដោយមធ្យោបាយណាមួយដើម្បីធ្វើឱ្យខូចខាតអតិបរមាដល់គូប្រជែងផលប្រយោជន៍របស់គាត់; អារម្មណ៍អវិជ្ជមាន និងអារម្មណ៍ចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក (Antsupov, Shipilov, 1992) ។ ការវិភាគនៃនិយមន័យជាក់លាក់ភាគច្រើនបង្ហាញពីភាពងាយរងគ្រោះ ឬភាពតូចចង្អៀតរបស់ពួកគេ ដែលមិនពេញចិត្តចំពោះពូជដែលមានស្រាប់នៃជម្លោះផ្លូវចិត្ត (យ៉ាងហោចណាស់ពូជសំខាន់ពីររបស់វា - អន្តរបុគ្គល និងអន្តរបុគ្គល)។ ហើយ "សព្វវចនាធិប្បាយចិត្តសាស្ត្រ" ក្នុងស្រុកដំបូង (1998) មិនរួមបញ្ចូលនៅក្នុងរង្វង់នៃគំនិតដែលបានកំណត់ដូចជា "ជម្លោះ" "វិបត្តិ" ឬឧទាហរណ៍ "បញ្ហា" ដែលត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងការងារជាក់ស្តែង។ ចូរយើងងាកទៅរកការជ្រើសរើសបឋមរបស់យើងនៅក្នុងការណែនាំនៃលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនដែលផ្អែកលើប្រភពផ្សេងៗត្រូវបានគេកំណត់ថាជាអថេរ នោះគឺជាការចាំបាច់ត្រូវតែជួបប្រទះនៅក្នុងការបកស្រាយផ្សេងៗនៃជម្លោះ។

សូមចាំថាពួកគេបានរួមបញ្ចូល bipolarity ជាការប្រឈមមុខគ្នារវាងគោលការណ៍ពីរ; សកម្មភាពដែលមានគោលបំណងយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នា; វត្តមានរបស់កម្មវត្ថុ ឬកម្មវត្ថុជាភ្នាក់ងារនៃជម្លោះ។ ចូរយើងពិចារណាថាតើសញ្ញាទាំងនេះបំពេញការយល់ដឹងផ្លូវចិត្តនៃជម្លោះដោយគិតគូរពីគំនិតនៃនិន្នាការផ្លូវចិត្តខុសៗគ្នាដែរឬទេ។ Bipolarity ជាវត្តមាន និងការប្រឆាំងនៃគោលការណ៍ពីរគឺចាំបាច់មានវត្តមាននៅក្នុងជម្លោះផ្លូវចិត្តណាមួយ។ មិនថាយើងកំពុងនិយាយអំពីជម្លោះអន្តរបុគ្គល អន្តរបុគ្គល ឬអន្តរក្រុមទេ - ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ជម្លោះមានពីរគឺប្រឆាំងគ្នាទៅវិញទៅមក។ សកម្មភាពដែលមានបំណងយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នាក៏ជាលក្ខណៈនៃជម្លោះណាមួយដែរ ហើយតាមមើលទៅក្នុងការកំណត់ផ្សេងគ្នា គឺមានវត្តមាននៅក្នុងគ្រប់និយមន័យនៃជម្លោះ (ដែលមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេ៖ សូមចាំថាតាមប្រភពដើមរបស់វា ពាក្យ "ជម្លោះ" គឺជាការប៉ះទង្គិច។ ) សកម្មភាព​នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​ហៅថា «​ការ​ប៉ះទង្គិច​គ្នា​» «​ភាព​មិន​ស៊ី​គ្នា​» «​ប្រឆាំង​» ។​ល​។

វាគឺជាលក្ខណៈនៃជម្លោះដែលនៅពេលមួយគឺជាប្រធានបទនៃ

ជម្លោះរវាងអ្នកជំនាញខាងជម្លោះដែលមិនអាចសម្រេចចិត្តថាតើលក្ខណៈពិសេសនេះចាំបាច់ឬថាតើវត្តមាននៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមានអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាជម្លោះរួចហើយ។ L. Koser បានជំទាស់នឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃជម្លោះជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាអរិភាព៖ "ភាពខុសគ្នារវាងជម្លោះ និងអារម្មណ៍អរិភាពគឺសំខាន់។ ជម្លោះមិនដូចអាកប្បកិរិយា ឬអារម្មណ៍អរិភាពទេ តែងតែកើតឡើងនៅក្នុងអន្តរកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់ឬច្រើននាក់ ។ អាកប្បកិរិយាអរិភាពគឺជាការចាប់អារម្មណ៍ចំពោះ ការលេចឡើងនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះ ជម្លោះផ្ទុយគ្នា តែងតែមានអន្តរកម្ម” (Coser, 1986) ។ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះបើយោងតាម ​​​​G. M. Andreeva សំណួរដែលអាចជជែកវែកញែកបានថាតើ "ជម្លោះគ្រាន់តែជាទម្រង់នៃការប្រឆាំងផ្លូវចិត្ត (ឧទាហរណ៍តំណាងនៃភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងស្មារតី) ឬថាតើវាចាំបាច់សម្រាប់វត្តមាននៃសកម្មភាពជម្លោះ" អាចត្រូវបានចាត់ទុកថាត្រូវបានដោះស្រាយដោយពេញចិត្ត។ នៃនោះ "សមាសធាតុដែលបានលើកឡើងទាំងពីរគឺជាសញ្ញាកាតព្វកិច្ចនៃជម្លោះ" (Andreeva, 1994) ។

ជាការពិតណាស់ ភាពផ្ទុយគ្នារវាងមនុស្ស ការមិនចុះសម្រុងគ្នាដែលបានកើតឡើងរវាងពួកគេ ទោះបីជាវាមានសារៈសំខាន់ប៉ុណ្ណាក៏ដោយ វានឹងមិនចាំបាច់បង្កើតជាជម្លោះនោះទេ។ តើ​ស្ថានការណ៍​ចាប់​ផ្តើម​វិវឌ្ឍ​ជា​ជម្លោះ​នៅ​ពេល​ណា? ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់យល់ថាស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នមិនអាចទទួលយកបានសម្រាប់គាត់ចាប់ផ្តើមធ្វើអ្វីមួយដើម្បីផ្លាស់ប្តូរវា - គាត់ពន្យល់ពីទស្សនៈរបស់គាត់ចំពោះដៃគូរបស់គាត់ព្យាយាមបញ្ចុះបញ្ចូលគាត់ទៅត្អូញត្អែរអំពីគាត់ទៅនរណាម្នាក់បង្ហាញពីការមិនពេញចិត្តរបស់គាត់។ ទាំងអស់នេះត្រូវបានគណនាទៅតាមការឆ្លើយតបរបស់ដៃគូ និងមានគោលបំណងផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព។ តើសញ្ញានេះ - សកម្មភាពដែលមានបំណងយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នា - ចាំបាច់សម្រាប់ជម្លោះដែលមិនកើតឡើងក្នុងស្ថានភាពអន្តរបុគ្គល ប៉ុន្តែនៅក្នុងពិភពខាងក្នុងនៃមនុស្សក្នុងកម្រិតអន្តរបុគ្គល? ដោយខ្លួនវាផ្ទាល់, bipolarity មិនទាន់មានន័យថាការប៉ះទង្គិចនៃភាគី។ ភាពផ្ទុយគ្នាជាច្រើនរស់នៅក្នុងយើងម្នាក់ៗ - បំណងប្រាថ្នានៃភាពស្និទ្ធស្នាលជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតនិងបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ស្វ័យភាពភាពឯកោនៃភាពឯកោនៃបុគ្គលរបស់យើងខ្ពស់និងទាបល្អនិងអាក្រក់រួមគ្នានៅក្នុងខ្លួនយើង។ នេះ​ជា​ជម្លោះ​ជាមួយ​ខ្លួន​គាត់​។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលដែលហេតុផលមួយ ឬហេតុផលផ្សេងទៀតភាពផ្ទុយគ្នាទាំងនេះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ "ការតស៊ូ" ចាប់ផ្តើម ការស្វែងរក ជួនកាលឈឺចាប់ ដើម្បីរកដំណោះស្រាយ វិធីដើម្បីយកឈ្នះភាពផ្ទុយគ្នានេះ ជាផ្លូវចេញពីវា។ អ្នកដឹកជញ្ជូននៃជម្លោះគឺជាកម្មវត្ថុ ឬកម្មវត្ថុ។ សញ្ញាមួយទៀតនៃជម្លោះត្រូវបានកំណត់ដោយយើងពីដំបូងថាជាវត្តមានរបស់កម្មវត្ថុ ឬកម្មវត្ថុជាអ្នកដឹកជញ្ជូននៃជម្លោះ។ ការជ្រើសរើសរបស់វាត្រូវបានកំណត់ដោយតម្រូវការដើម្បីកំណត់ការយល់ដឹងរបស់យើងអំពីជម្លោះពីការប្រើប្រាស់ពាក្យប្រៀបធៀបរបស់វា។ ការបកស្រាយសាមញ្ញបំផុតនៃលក្ខណៈពិសេសនេះមានន័យថាជម្លោះគឺជាបាតុភូត "មនុស្ស" ។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តមិនត្រូវការការបញ្ជាក់នេះទេ (ករណីលើកលែងគឺការបញ្ជាក់ពីលក្ខណៈសម្បត្តិនៃជម្លោះទៅនឹងបាតុភូតនៃការតស៊ូនៅក្នុងពិភពសត្វដែលតាមគំនិតរបស់យើងគឺមានកំហុសយ៉ាងខ្លាំងព្រោះវាដកហូតបាតុភូតនៃជម្លោះនៃលក្ខណៈតម្លៃ - បទដ្ឋានរបស់វា។ "សង្គម" របស់វា) ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រធានបទមិនមែនគ្រាន់តែជាបុគ្គលរបស់មនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ។ ចរិតលក្ខណៈនេះផ្តោតលើអំណោយទានរបស់គាត់ដោយស្មារតីនិងឆន្ទៈ (នៅក្នុងការយល់ដឹងបែបទស្សនវិជ្ជានិងផ្លូវចិត្ត) លើសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការធ្វើសកម្មភាពសកម្មនិងមនសិការ។

សកម្មភាពត្រូវបានកត់សំគាល់ដោយពួកយើងខាងលើថាជាសញ្ញាមួយនៃសញ្ញានៃជម្លោះ។ វាអភិវឌ្ឍជាផលវិបាកនៃការយល់ដឹងអំពីអត្ថិភាពនៃភាពផ្ទុយគ្នានិងតម្រូវការដើម្បីយកឈ្នះវា។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនយល់ឃើញពីភាពផ្ទុយគ្នាដែលមានស្រាប់ (ក្នុងសេចក្តីប្រាថ្នាផ្ទាល់ខ្លួន ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សដទៃ។ល។) ជាបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ នោះគ្មានជម្លោះផ្លូវចិត្តទេ។ ជាការពិត ការរៀបរាប់ខាងលើមិនមានន័យថា តម្រូវការសម្រាប់ការយល់ដឹងគ្រប់គ្រាន់អំពីបញ្ហាដែលបានកើតឡើងនោះទេ វាអាចត្រូវបានជួបប្រទះក្នុងទម្រង់នៃភាពមិនស្រួលក្នុងអារម្មណ៍ ភាពតានតឹង ការថប់បារម្ភ ពោលគឺតាមមធ្យោបាយមួយ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀត ផ្តល់នូវតម្រូវការក្នុងការ យកឈ្នះវា។ ដូចគ្នាដែរ ដោយមិនគិតពីអ្វីដែលអាចហៅថា "ទស្សនៈកម្មវត្ថុ" ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់យល់ថាជាបញ្ហាអ្វីមួយនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត ឬអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងព្រលឹងរបស់គាត់ គាត់នឹងជួបប្រទះវាជាបញ្ហាដែលទាមទារដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។

នៅ glance ដំបូង, ករណីលើកលែងគឺការបកស្រាយ psychoanalytic នៃជម្លោះដែលជាបាតុភូតរបស់មនុស្សសន្លប់ (បង្កជំងឺ, នេះបើយោងតាម ​​​​Freud, និង neurotic, នេះបើយោងតាម ​​​​Horney) ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងកំពុងនិយាយអំពីបញ្ហាដែលសង្កត់ពីស្មារតី ដូច្នេះ វានឹងកាន់តែត្រឹមត្រូវក្នុងការនិយាយអំពីជម្លោះដែលទទួលបានតួអក្សរសន្លប់ដែលជាលទ្ធផលនៃការងារផ្ទៃក្នុងមួយចំនួនដែលសំដៅទៅលើការផ្លាស់ទីលំនៅ និងការបង្ក្រាបរបស់ពួកគេ ហើយដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេសន្មតថាការយល់ដឹងរបស់ពួកគេ។

យើងបានពិចារណាពីសញ្ញានៃជម្លោះទាំងនោះ ដែលដើមឡើយត្រូវបានជ្រើសរើសដើម្បីកំណត់លក្ខណៈនៃបាតុភូតនេះ ហើយដែលតាមគំនិតរបស់យើង គឺស្របគ្នាទាំងស្រុងជាមួយទាំងបាតុភូតចិត្តសាស្ត្រ និងគំនិតដែលមាននៅក្នុងចិត្តវិទ្យាទ្រឹស្តី។ តើ​មាន​សញ្ញា​ដែល​មិន​បាន​សម្គាល់​ទុក​នៅ​ខាង​ក្រៅ​ការ​ពិចារណា​របស់​យើង​ទេ? យោង​ទៅ​លើ​និយមន័យ​នៃ​ជម្លោះ​ដោយ​អ្នក​និពន្ធ​ផ្សេង​ទៀត​បង្ហាញ​ថា​លក្ខណៈ​សម្បត្តិ​ដែល​បាន​ស្នើ​ឡើង​ដោយ​យើង​ត្រូវ​គ្នា​ឬ​ភាគ​ច្រើន​ស្រប​គ្នា​នឹង​ទស្សនៈ​របស់​អ្នក​ជំនាញ​ឬ​ក្នុង​ករណី​ណា​មួយ​មិន​ផ្ទុយ​នឹង​ពួក​គេ​។ ប៉ុន្តែមានចរិតលក្ខណៈមួយនៃជម្លោះដែលសមនឹងទទួលបានការពិភាក្សាពិសេស។ ទាំងនេះគឺជាសកម្មភាពអវិជ្ជមាន ឬអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន លក្ខណៈជាញឹកញាប់រួមបញ្ចូលនៅក្នុងនិយមន័យជម្លោះ។ សូមពិចារណាជាឧទាហរណ៍ និយមន័យទាំងពីរដែលបានផ្តល់ឱ្យរួចហើយ។ មួយក្នុងចំណោមពួកគេគឺជាបុរាណ ហើយប្រហែលជានិយមន័យទូទៅបំផុតនៃ L. Kozer ដែលត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍។ វាសំដៅទៅលើជម្លោះសង្គម ប៉ុន្តែដូចដែលត្រូវបានគេស្គាល់នៅក្នុងប្រពៃណីលោកខាងលិច គំនិតនៃជម្លោះសង្គមត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ រួមទាំងទាក់ទងនឹងស្ថានភាពរវាងបុគ្គលផងដែរ។ ដូច្នេះយោងទៅតាម Coser “ជម្លោះសង្គមអាចកំណត់ថាជាការតស៊ូលើតម្លៃ ឬទាមទារឋានៈ អំណាច ឬធនធានមានកម្រិត ដែលគោលដៅរបស់ភាគីជម្លោះគឺមិនត្រឹមតែដើម្បីសម្រេចបាននូវអ្វីដែលចង់បានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងដើម្បីបន្សាបផងដែរ។ ធ្វើឱ្យខូចឬលុបបំបាត់គូប្រជែង" (Coser, 1968, ទំព័រ 232) ។ ក្នុង​និយមន័យ​នេះ ភាគី​ដើរតួ​ជា​គូប្រជែង​ស្វែងរក​អព្យាក្រិត្យ​គ្នាទៅវិញទៅមក។ ប៉ុន្តែនេះគឺល្អបំផុត ហើយអ្វីដែលអាក្រក់បំផុត សមាសធាតុឈ្លានពានត្រូវបានរួមបញ្ចូលដោយផ្ទាល់នៅក្នុងនិយមន័យនៃជម្លោះ ("បំផ្លាញ ឬលុបបំបាត់គូប្រជែង")។ និយមន័យទីពីរជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកនិពន្ធក្នុងស្រុក Antsupov និង Shipilov ដែលបានធ្វើការងារវិភាគយ៉ាងច្រើនដើម្បីបញ្ជាក់អំពីគំនិតនៃជម្លោះ៖ "ជម្លោះត្រូវបានយល់ថាជាមធ្យោបាយស្រួចស្រាវបំផុតក្នុងការដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នាសំខាន់ៗដែលកើតឡើងក្នុងដំណើរការអន្តរកម្ម។ ដែលមាននៅក្នុងការប្រឆាំងនៃប្រធានបទហើយជាធម្មតាត្រូវបានអមដោយអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន" (Antsupov, Shipilov, 1999) ។ នៅក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយនាពេលថ្មីៗនេះ ពួកគេបញ្ជាក់ពីនិយមន័យរបស់ពួកគេ៖ ជម្លោះគឺជា "មធ្យោបាយបំផ្លិចបំផ្លាញបំផុតក្នុងការអភិវឌ្ឍ និងការបំពេញនូវភាពផ្ទុយគ្នាដ៏សំខាន់ដែលកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មសង្គម ក៏ដូចជាការតស៊ូនៅក្រោមរចនាសម្ព័ន្ធបុគ្គលិកលក្ខណៈ" (Antsupov, Shipilov, 2006, p. 158) ប៉ុន្តែធ្វើការកក់ទុកដូចខាងក្រោម។ ប្រសិនបើនៅក្នុងដំណើរនៃជម្លោះមានការប្រឆាំងគ្នានៃប្រធានបទ ប៉ុន្តែពួកគេមិនជួបប្រទះនូវអារម្មណ៍អវិជ្ជមានទៅវិញទៅមក ឬផ្ទុយទៅវិញ ជួបប្រទះរឿងបែបនេះ ពួកគេមិនប្រឆាំងគ្នាទេ នោះអ្នកនិពន្ធចាត់ទុកស្ថានភាពបែបនេះជាមុនសិន។ ជម្លោះ។ ហើយជម្លោះអន្តរបុគ្គលត្រូវបានយល់ថាជា "បទពិសោធន៍អវិជ្ជមានដែលបណ្តាលមកពីការតស៊ូអូសបន្លាយរវាងរចនាសម្ព័ន្ធនៃពិភពខាងក្នុងនៃបុគ្គល" (Antsupov, Shipilov, 2006, p. 158)។ យើងកំពុងនិយាយអំពីបញ្ហាជាមូលដ្ឋាន - ការដាក់បញ្ចូលសកម្មភាពអវិជ្ជមាន (ដូចនៅក្នុង Kozer) ឬអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន (ដូចនៅក្នុង Antsupov និង Shipilov) ទៅក្នុងគំនិតនៃជម្លោះដែលជាលក្ខណៈកាតព្វកិច្ចរបស់វា។ និយមន័យរបស់ Coser ត្រូវបានស្នើឡើងដោយគាត់កាលពី 30 ឆ្នាំមុនក្នុងអំឡុងពេលនៃការបង្កើតជម្លោះ។ និយមន័យនៃ Antsupov និង Shipilov គឺជាផ្នែកមួយនៃចុងក្រោយបំផុត។ សូមចាំថាទំនៀមទំលាប់ទស្សនវិជ្ជា និងសង្គមវិទ្យាដំបូង ក៏ដូចជាផ្នែកចិត្តសាស្រ្ត (ចិត្តវិទ្យា) ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការសង្កត់ធ្ងន់លើទិដ្ឋភាពបំផ្លិចបំផ្លាញ និងបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះ ដែលនាំទៅដល់ការវាយតម្លៃអវិជ្ជមានរួមរបស់វា។ តាមទស្សនៈផ្លូវចិត្ត ដោយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវនិយមន័យទាំងនេះ យើងក៏នឹងត្រូវបង្ខំឱ្យចាត់ទុកជម្លោះជាបាតុភូតអវិជ្ជមានផងដែរ។

ដោយមិនសង្ស័យ ជម្លោះត្រូវបានអមដោយបទពិសោធន៍ជាច្រើន៖ អ្នកអាចជួបប្រទះអារម្មណ៍នៃការរំខាន បទពិសោធន៍លំបាកដែលបានកើតឡើង អារម្មណ៍នៃការមិនយល់ចិត្ត ភាពអយុត្តិធម៌ជាដើម។ គាត់?

អ្នកនិពន្ធនៃការបោះពុម្ពផ្សាយដែលឧទ្ទិសដល់ការគ្រប់គ្រងជម្លោះក្នុងន័យស្ថាបនា (Constructive Conflict Management ... 1994) ជឿថាគោលគំនិតនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវិសាលភាពធំជាងគោលគំនិតនៃការឈ្លានពាន ហើយជម្លោះអាចដំណើរការដោយគ្មានការឈ្លានពាន។ ក្រោយមកទៀតអាចជាមធ្យោបាយមានឥទ្ធិពលលើអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះលើគ្នាទៅវិញទៅមក អាចនាំទៅរកការវិវឌ្ឍន៍បំផ្លិចបំផ្លាញរបស់វា ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងការបកស្រាយបែបទំនើប ជម្លោះអាចវិវឌ្ឍន៍ដោយមិនមានអរិភាពគ្នាទៅវិញទៅមកនៃអ្នកចូលរួម ឬសកម្មភាពបំផ្លិចបំផ្លាញរបស់ពួកគេ។ នេះគ្រាន់តែផ្តល់ហេតុផលសម្រាប់ក្តីសង្ឃឹមសម្រាប់លទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះក្នុងន័យស្ថាបនា។

ភាគច្រើននៃនិយមន័យខាងលើទាក់ទងនឹងជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ប្រសិនបើយើងសង្ឃឹមថានឹងអាចបង្កើតនិយមន័យជាសកលនៃជម្លោះដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងយ៉ាងហោចណាស់ពីរនៃប្រភេទផ្លូវចិត្តចម្បងរបស់វា - ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងអន្តរបុគ្គល នោះវាត្រូវតែមានលក្ខណៈពិសេសដែលពាក់ព័ន្ធសម្រាប់ជម្លោះទាំងពីរប្រភេទ។ វាស្ទើរតែមិនស្របច្បាប់ទេ ក្នុងចំណោមអារម្មណ៍ផ្សេងៗដែលមនុស្សម្នាក់ជួបប្រទះក្នុងស្ថានភាពអត្ថិភាព ឬជម្លោះផ្ទៃក្នុងណាមួយ ដើម្បីផ្តោតលើអរិភាព ឬឈ្លានពានចំពោះខ្លួនឯង។

ដូច្នេះវាហាក់ដូចជាពួកយើងថា ការដាក់បញ្ចូលការឈ្លានពាន (ក្នុងទម្រង់នៃសកម្មភាព ឬអារម្មណ៍អរិភាព) នៅក្នុងបញ្ជីនៃសញ្ញានៃជម្លោះនាំទៅដល់ការរួមតូចនៃវិសាលភាពនៃគំនិត ហើយដោយហេតុនេះកាត់បន្ថយគំនិតទូទៅនៃជម្លោះទៅជាមួយ។ ពូជដែលអាចធ្វើបាន។

សេចក្តីផ្តើម។

គោលបំណងនៃការងារវគ្គសិក្សានេះ ខ្ញុំបានកំណត់សម្រាប់ខ្លួនខ្ញុំផ្ទាល់នូវសេចក្តីសង្ខេបនៃការសិក្សានៃវិន័យ "ជម្លោះ" ដែលនៅក្នុងវេនបង្ហាញពីការអភិវឌ្ឍន៍ និងការកែលម្អក្នុងវិស័យចំណេះដឹងអំពីធម្មជាតិ មូលហេតុ និងគំរូនៃជម្លោះសង្គម។ សមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់ ការពារ និងគ្រប់គ្រងស្ថានភាពជម្លោះ ក៏ដូចជាជំនាញគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍អារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពស្ត្រេស និងការចរចាប្រកបដោយជោគជ័យ និងការការពារផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។

វាត្រូវបានគេដឹងយ៉ាងច្បាស់ថាការអភិវឌ្ឍន៍នៃសង្គមណាមួយ សហគមន៍សង្គមណាមួយ ឬក្រុមណាមួយ សូម្បីតែបុគ្គលម្នាក់ គឺជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញមួយ ដែលតែងតែមិនដំណើរការដោយរលូន ហើយជារឿយៗត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការកើតឡើង និងការដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នា។ តាមពិតទៅ ជីវិតទាំងមូលរបស់បុគ្គលណា ក្រុមណាមួយ ឬអង្គការណាក៏ដោយ ប្រទេសណាមួយគឺត្រូវបានត្បាញចេញពីភាពផ្ទុយគ្នា។ ភាពផ្ទុយគ្នាទាំងនេះគឺដោយសារតែមនុស្សផ្សេងគ្នាកាន់កាប់មុខតំណែងផ្សេងគ្នាត្រូវបានដឹកនាំដោយផលប្រយោជន៍ផ្សេងគ្នា បន្តគោលដៅផ្សេងគ្នា ហើយដូច្នេះក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីដឹងពីតម្រូវការ ផលប្រយោជន៍ និងគោលដៅរបស់ពួកគេ ជាញឹកញាប់បុគ្គលពីរនាក់ឬច្រើននាក់ ហើយជួនកាលក្រុមសង្គម។ ហើយសូម្បីតែប្រទេសនានាកំពុងស្វែងរកយ៉ាងសកម្មនូវឱកាសមួយដើម្បីរារាំងគូប្រជែងពីការសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់មួយ ដើម្បីការពារការពេញចិត្តនៃផលប្រយោជន៍របស់គាត់ ឬដើម្បីផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈ គំនិត ការវាយតម្លៃនៃមុខតំណែង។ ការប្រឈមមុខគ្នាបែបនេះ ដែលធ្វើឡើងដោយវិវាទ ការគំរាមកំហែង ឬការបំភិតបំភ័យ ការប្រើប្រាស់កម្លាំងរាងកាយ ឬអាវុធ ត្រូវបានគេហៅថាជម្លោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយអ្វីដែលបាននិយាយមិនមានន័យទាល់តែសោះថាជម្លោះផលប្រយោជន៍និងគោលដៅណាមួយនាំឱ្យមានជម្លោះរវាងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ភាពផ្ទុយគ្នា និងជម្លោះគឺនៅឆ្ងាយពីរឿងដូចគ្នា ហើយការវិវឌ្ឍន៍នៃភាពផ្ទុយគ្នាមិនតែងតែប្រែទៅជាជម្លោះនោះទេ។ ដើម្បីឱ្យជម្លោះកើតឡើង វាចាំបាច់ដែលបុគ្គល ឬក្រុមសង្គមរបស់ពួកគេប្រកួតប្រជែងដើម្បីអ្វីមួយ ទីមួយត្រូវដឹងពីផលប្រយោជន៍ និងគោលដៅរបស់ពួកគេ ហើយទីពីរចាប់ផ្តើមប្រឆាំងយ៉ាងសកម្មជាមួយគូប្រជែង។ មានតែភាពផ្ទុយគ្នានោះ ដែលត្រូវបានដឹងនៅក្នុងការប្រឆាំងយ៉ាងសកម្មចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកនៃបុគ្គលពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ ក្រុម ភាគី ប្រទេស។ល។ ក្លាយជាមូលដ្ឋាន និងប្រភពនៃជម្លោះសង្គម។ ដូច្នេះ ការកើតឡើងនៃជម្លោះជាបាតុភូតសង្គមជាក់លាក់មួយ គឺផ្អែកលើភាពផ្ទុយគ្នាដែលមានស្រាប់រវាងបុគ្គលម្នាក់ៗ ក្រុមរបស់ពួកគេ រដ្ឋ។ល។

1. ជម្លោះរវាងបុគ្គល។

ជម្លោះអន្តរបុគ្គល [ពីឡាតាំង។ ជម្លោះ - ការប៉ះទង្គិច] - ការប៉ះទង្គិចនៃគោលដៅប្រឆាំង, ការជម្រុញ, ទស្សនៈនៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្ម។ សរុបមក នេះគឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស ទាំងការបន្តគោលដៅផ្តាច់មុខ ឬមិនអាចសម្រេចបានក្នុងពេលដំណាលគ្នាដោយភាគីជម្លោះទាំងពីរ ឬខិតខំដើម្បីសម្រេចបាននូវតម្លៃ និងបទដ្ឋានដែលមិនឆបគ្នាក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រសង្គម-ចិត្តវិទ្យា ជាក្បួន ធាតុផ្សំរចនាសម្ព័ន្ធបែបនេះនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលជាស្ថានភាពជម្លោះ អន្តរកម្មជម្លោះ ការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានពិចារណា។ ចំណុចសំខាន់នៃជម្លោះរវាងបុគ្គលណាមួយ គឺស្ថានភាពជម្លោះដែលបានអភិវឌ្ឍ សូម្បីតែមុនពេលវាចាប់ផ្តើមក៏ដោយ។ នៅទីនេះយើងមានអ្នកចូលរួមនៃការប៉ះទង្គិចរវាងបុគ្គលនាពេលអនាគតដែលអាចកើតមាន និងប្រធានបទនៃការមិនយល់ស្របរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងការសិក្សាជាច្រើនដែលផ្តោតលើបញ្ហានៃជម្លោះរវាងបុគ្គល វាត្រូវបានបង្ហាញថាស្ថានភាពជម្លោះបង្កប់ន័យការតំរង់ទិសនៃអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅមិនមែនជារឿងធម្មតា ប៉ុន្តែជាគោលដៅបុគ្គល។ នេះកំណត់លទ្ធភាពនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល ប៉ុន្តែមិនទាន់កំណត់លក្ខណៈជាកាតព្វកិច្ចរបស់វាជាមុនទេ។ ដើម្បីឱ្យជម្លោះរវាងបុគ្គលក្លាយជាការពិត វាចាំបាច់សម្រាប់អ្នកចូលរួមនាពេលអនាគតរបស់ខ្លួនក្នុងការយល់ដឹង ម្យ៉ាងវិញទៀតស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នដែលជាទូទៅបំពេញតាមគោលដៅរៀងៗខ្លួនរបស់ពួកគេ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀត គោលដៅទាំងនេះមានលក្ខណៈមិនស៊ីគ្នា និងផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក។ ប៉ុន្តែរហូតទាល់តែរឿងនេះកើតឡើង គូប្រជែងដ៏មានសក្តានុពលមួយអាចផ្លាស់ប្តូរជំហររបស់ខ្លួន ហើយវត្ថុខ្លួនឯងដែលអំពីភាពខុសគ្នានៃមតិបានកើតឡើង អាចបាត់បង់សារៈសំខាន់របស់វាសម្រាប់មួយ ឬសូម្បីតែសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ ប្រសិនបើស្ថានភាពស្រួចស្រាវបាត់ទៅវិញតាមរបៀបនេះ ជម្លោះរវាងបុគ្គល ដែលវាហាក់ដូចជាជៀសមិនរួចត្រូវតែលាតត្រដាង ដោយបានបាត់បង់មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃគោលបំណងរបស់វាជាធម្មតានឹងមិនកើតឡើងនោះទេ។

ទិសដៅ៖

ផ្ដេក - អ្នកចូលរួមមិនស្តាប់បង្គាប់គ្នាទៅវិញទៅមក

បញ្ឈរ - អ្នកចូលរួមគឺជាអ្នកក្រោមបង្គាប់គ្នាទៅវិញទៅមក

លាយបញ្ចូលគ្នា - ដែលជាកន្លែងដែលមានសមាសធាតុទាំងពីរ (អង្គការ)

ជម្លោះជាមួយសមាសធាតុបញ្ឈរ (ឧទាហរណ៍ ជម្លោះបញ្ឈរ និងចម្រុះ) មានជាមធ្យមពី 70 ទៅ 80% នៃចំនួនសរុបរបស់ពួកគេ។ ជម្លោះបែបនេះគឺមិនចង់បានបំផុតសម្រាប់អ្នកចូលរួមឈរ "ខាងលើ" បញ្ឈរ, i.e. អ្នកដឹកនាំ៖ ការចូលរួមក្នុងពួកគេ គាត់ត្រូវបាន "ចងដៃ និងជើង"។ សម្រាប់សកម្មភាព និងសណ្តាប់ធ្នាប់នីមួយៗក្នុងករណីនេះត្រូវបានពិចារណាដោយបុគ្គលិកទាំងអស់ (និងជាពិសេសអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ) តាមរយៈព្រីមនៃជម្លោះ។ ហើយសូម្បីតែនៅក្នុងករណីនៃភាពពេញលេញនៃអ្នកដឹកនាំក៏ដោយ ពួកគេនឹងឃើញការចាប់អារម្មណ៍ទាក់ទងនឹងគូប្រជែងនៅក្នុងជំហានណាមួយរបស់គាត់។ ហើយចាប់តាំងពីការយល់ដឹងរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ជារឿយៗមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីវាយតម្លៃឱ្យបានត្រឹមត្រូវនូវសកម្មភាពរបស់អ្នកដឹកនាំ ការយល់ច្រឡំគឺលើសពីការប៉ះប៉ូវដោយការប៉ាន់ស្មាន ដែលភាគច្រើនជាលក្ខណៈអវិជ្ជមាន។

តាមតម្លៃ៖

ស្ថាបនា (ច្នៃប្រឌិត)

អ្នកប្រឆាំងមិនហួសពីបទដ្ឋានសីលធម៌ ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម អំណះអំណាងសមហេតុផល។

នាំទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស

បំផ្លិចបំផ្លាញ (បំផ្លិចបំផ្លាញ)

ភាគី​មួយ​ទទូច​យ៉ាង​តឹងរ៉ឹង​លើ​ជំហរ​របស់​ខ្លួន ហើយ​មិន​អើពើ​ភាគី​ម្ខាង​ទៀត។

ភាគីមួយក្នុងចំណោមភាគីនានាងាកទៅរកការថ្កោលទោសចំពោះវិធីសាស្រ្តនៃការតស៊ូ

ទីមួយមានប្រយោជន៍ចំពោះបុព្វហេតុ, ទីពីរគឺមានគ្រោះថ្នាក់។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការចាកចេញពីទីមួយវាចាំបាច់ក្នុងការចាកចេញពីទីពីរ។

ដោយធម្មជាតិនៃហេតុផល៖

• គោលបំណង - ជម្លោះទាំងនេះមានមូលហេតុ និងហេតុផលពិតប្រាកដសម្រាប់ការកើតឡើងរបស់ពួកគេ។
• ប្រធានបទ - ប្រភេទនៃជម្លោះនេះកើតឡើងជាចម្បងដោយសារតែហេតុផលប្រធានបទ ដែលអាចខុសគ្នាទាំងស្រុង ដូចជាអារម្មណ៍មិនល្អ ឬសុខុមាលភាព។

តំបន់អនុញ្ញាត៖

• អាជីវកម្ម - ជម្លោះទាំងនេះត្រូវបានដោះស្រាយនៅក្នុងវិស័យទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
• អារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន - ជម្លោះមិនទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មទេ ប៉ុន្តែប៉ះពាល់ដល់ទិដ្ឋភាពផ្ទាល់ខ្លួន - អារម្មណ៍នៃជីវិតរបស់បុគ្គល។

យោងតាមទម្រង់នៃការបង្ហាញ៖

លាក់ (មនុស្សយល់មិនសូវច្បាស់)

បើក (យល់)

ជម្លោះដែលលាក់កំបាំង ជាធម្មតាពាក់ព័ន្ធនឹងមនុស្សពីរនាក់ ដែលសម្រាប់ពេលនេះ ព្យាយាមមិនបង្ហាញរូបរាងថាពួកគេមានជម្លោះ។ ប៉ុន្តែភ្លាមៗនៅពេលដែលពួកគេម្នាក់បាត់បង់សរសៃប្រសាទរបស់គាត់ ជម្លោះលាក់កំបាំងប្រែទៅជាបើកចំហ។ វាក៏មានការចៃដន្យ កើតឡើងដោយឯកឯង និងរ៉ាំរ៉ៃ ក៏ដូចជាជម្លោះដែលបង្កឡើងដោយចេតនា។ Intrigue គឺជាប្រភេទនៃជម្លោះ។ Intrigue ត្រូវ​បាន​គេ​យល់​ថា​ជា​អំពើ​ទុច្ចរិត​ដោយ​ចេតនា​ដែល​មាន​ប្រយោជន៍​ដល់​អ្នក​ផ្ដួចផ្ដើម​របស់​ខ្លួន ហើយ​ដែល​បង្ខំ​ក្រុម​ឬ​បុគ្គល​ឱ្យ​ធ្វើ​សកម្មភាព​មួយ​ចំនួន​ដែល​បង្ក​គ្រោះថ្នាក់​ដល់​ពួកគេ។ Intrigues ជាក្បួនត្រូវបានគិតដោយប្រុងប្រយ័ត្ន គ្រោងទុក មានសាច់រឿងផ្ទាល់ខ្លួន។

តាមពេលវេលាដំណើរការ៖

• ស្ថានភាព - កើតឡើងនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ ហើយជាធម្មតាកើតឡើងដោយឯកឯង
• អូសបន្លាយ (យូរ) - តាមក្បួនមួយពួកគេមានវគ្គជម្លោះជាបន្តបន្ទាប់។

ការកើតឡើង និងការវិវឌ្ឍន៍នៃជម្លោះគឺដោយសារសកម្មភាពនៃក្រុមនៃកត្តា និងមូលហេតុដូចខាងក្រោមៈ

• គោលបំណង;
• អង្គការនិងការគ្រប់គ្រង;
• សង្គម - ផ្លូវចិត្ត;
• ផ្ទាល់ខ្លួន។

គោលបំណងនៃជម្លោះ

ក្នុងចំណោមមូលហេតុគោលបំណងនៃជម្លោះអាចត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈជាចម្បងទៅនឹងកាលៈទេសៈនៃអន្តរកម្មសង្គមរវាងមនុស្ស ដែលនាំឱ្យមានការប៉ះទង្គិចផលប្រយោជន៍ គំនិត និងអាកប្បកិរិយា។ ហេតុផលគោលបំណងនាំទៅរកការបង្កើតស្ថានភាពមុនជម្លោះដែលជាស្ថានភាពមួយ។

មូលហេតុប្រធានបទនៃជម្លោះគឺទាក់ទងជាចម្បងទៅនឹងលក្ខណៈផ្លូវចិត្តបុគ្គលរបស់គូប្រជែង ដែលនាំឱ្យការពិតដែលថាពួកគេជ្រើសរើសជម្លោះពិតប្រាកដ ហើយមិនមែនជាវិធីផ្សេងទៀតក្នុងការដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នាក្នុងគោលបំណងនោះទេ។ ការបំបែកយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនៃគោលបំណង និងបុព្វហេតុនៃជម្លោះ ហើយសូម្បីតែការប្រឆាំងរបស់ពួកគេគឺមិនសមហេតុផល។ មូលហេតុដែលមើលទៅហាក់ដូចជាសុទ្ធសាធនៃជម្លោះអាចនៅទីបញ្ចប់ ផ្អែកលើកត្តាដែលអាស្រ័យតិចតួចលើបុគ្គលនោះ ពោលគឺឧ។ គោលបំណង។ ហើយប្រហែលជាមិនមានជម្លោះតែមួយដែលកើតឡើងដោយកត្តាគោលបំណង និងប្រធានបទនោះទេ។

គោលបំណងនៃជម្លោះ៖

ការប៉ះទង្គិចធម្មជាតិនៃផលប្រយោជន៍សំខាន់នៃសម្ភារៈនិងខាងវិញ្ញាណរបស់មនុស្សនៅក្នុងដំណើរការនៃជីវិត;

ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្សោយនៃនីតិវិធីច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀតសម្រាប់ការដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នាក្នុងសង្គម;

កង្វះនៃអត្ថប្រយោជន៍ខាងសម្ភារៈនិងខាងវិញ្ញាណដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ជីវិតធម្មតារបស់មនុស្ស;

របៀបរស់នៅរបស់ប្រជាជនរុស្ស៊ីជាច្រើន (បញ្ហាសម្ភារៈនិងក្នុងស្រុកការខ្វះខាតឱកាសដើម្បីបំពេញតម្រូវការមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ);

គំរូស្ថិរភាពគ្រប់គ្រាន់នៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលនិងអន្តរក្រុមរបស់ពលរដ្ឋរុស្ស៊ីដែលរួមចំណែកដល់ការកើតឡើងនៃជម្លោះ។

ការរៀបចំ និងការគ្រប់គ្រង មូលហេតុនៃជម្លោះ

ហេតុផលរចនាសម្ព័ន្ធ និងអង្គការស្ថិតនៅក្នុងភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គការ ជាមួយនឹងតម្រូវការនៃសកម្មភាពដែលខ្លួនត្រូវបានចូលរួម។ រចនាសម្ព័ន្ធគួរតែត្រូវបានកំណត់ដោយភារកិច្ចដែលអង្គការនេះនឹងដោះស្រាយឬដោះស្រាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការសម្រេចបាននូវការឆ្លើយឆ្លងដ៏ល្អមួយរវាងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គការ និងភារកិច្ចដែលត្រូវដោះស្រាយ។

ហេតុផលមុខងារ និងអង្គការគឺបណ្តាលមកពីភាពមិនសមស្របនៃទំនាក់ទំនងមុខងាររបស់អង្គការជាមួយបរិយាកាសខាងក្រៅ រវាងធាតុផ្សំនៃរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គការ រវាងបុគ្គលិកម្នាក់ៗ ឧទាហរណ៍ ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃទំនាក់ទំនងមុខងាររវាងរដ្ឋបាលប្រធានាធិបតី និងរដ្ឋាភិបាល (the បញ្ហាសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ច)។

ហេតុផលមុខងារផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការអនុលោមតាមច្បាប់មិនពេញលេញរបស់និយោជិតក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃវិជ្ជាជីវៈ សីលធម៌ និងគុណភាពផ្សេងទៀតជាមួយនឹងតម្រូវការនៃមុខតំណែងដែលបានកាន់។

ហេតុផលក្នុងស្ថានភាព និងអ្នកគ្រប់គ្រងគឺដោយសារតែកំហុសដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកក្រោមបង្គាប់ក្នុងដំណើរការនៃការដោះស្រាយបញ្ហាអ្នកគ្រប់គ្រង និងកិច្ចការផ្សេងទៀត (ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងខុស)។

ជាលទ្ធផលនៃការសិក្សាអំពីជម្លោះឧស្សាហកម្ម បានរកឃើញថា 52% នៃស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើងដោយសារកំហុសរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ដោយសារការខុសឆ្គង ការសម្រេចចិត្តបង្កើតជម្លោះដោយសារភាពមិនស៊ីគ្នា - 33% ដោយសារការជ្រើសរើសបុគ្គលិកមិនត្រឹមត្រូវ។ - ១៥% នោះ​គឺ​កត្តា​ខាង​លើ​អាច​បង្ក​ឱ្យ​មាន​ជម្លោះ​ក្នុង​សមូហភាព​ការងារ ៦៧%។

សង្គម-ផ្លូវចិត្ត មូលហេតុនៃជម្លោះ

ការបាត់បង់ និងការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយព័ត៌មានសំខាន់ៗដែលអាចកើតមាននៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល (វាក្យសព្ទមានកំណត់របស់មនុស្សទូទៅ និងបុគ្គលជាក់លាក់ណាមួយ ជាពិសេស កង្វះពេលវេលា ការដកហូតព័ត៌មានដោយចេតនា ការលំបាកក្នុងការយល់ដឹងដោយសារការចម្រោះព័ត៌មាន ការមិនយកចិត្តទុកដាក់ ការលំបាកក្នុងឆាប់រហ័ស។ ការយល់ដឹង) ។ អ្វី​ដែល​មនុស្ស​ម្នាក់​បាន​ឮ​ជា​ធម្មតា​មិន​ប្រកាន់​យក​សេចក្តី​ជំនឿ​ទេ ប៉ុន្តែ​វាយ​តម្លៃ ទាញ​ការ​សន្និដ្ឋាន​ដែល​ខុស​គ្នា ហើយ​ពេល​ខ្លះ​ផ្ទុយ​ពី​អ្វី​ដែល​អ្នក​សន្ទនា​និយាយ។

ឥរិយាបថតួនាទីមិនមានតុល្យភាពក្នុងអន្តរកម្មរបស់មនុស្សពីរនាក់(ប្រតិបត្តិការឆ្លងឪពុកម្តាយ - មនុស្សពេញវ័យ - កុមារយោងទៅតាម E. Berne) ។

ការ​យល់​ខុស​របស់​ប្រជាជន​ថា​ពេល​ដែល​ពិភាក្សា​អំពី​បញ្ហាជាពិសេសភាពស្មុគស្មាញ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃមុខតំណែង ច្រើនតែអាចជាប់ពាក់ព័ន្ធមិនមែនជាមួយនឹងភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈលើរឿងតែមួយនោះទេ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តចំពោះបញ្ហាពីមុំផ្សេងៗគ្នា (ដូចក្នុងឧទាហរណ៍នៃអ្នកប្រាជ្ញពិការភ្នែកទាំងប្រាំ និងកូនដំរី)។ .

វិធីផ្សេងគ្នាក្នុងការវាយតម្លៃការអនុវត្ត និងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក(ចៅហ្វាយវាយតំលៃលទ្ធផលការងាររបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ យកជាមូលដ្ឋានសម្រាប់វាយតម្លៃលើអ្វីដែលខ្លួន កូនក្រោមបង្គាប់ធ្វើមិនបាន បើប្រៀបធៀបនឹងឧត្តមគតិ បទដ្ឋាន គោលដៅ អ្នកក្រោមបង្គាប់ផ្សេងទៀតធ្វើការងារនេះឥតខ្ចោះ ចំណែកអ្នកក្រោមបង្គាប់វាយតម្លៃរបស់គាត់ ធ្វើការតាមលទ្ធផលដែលសម្រេចបាន)។ ជាលទ្ធផលការងារដូចគ្នាត្រូវបានវាយតម្លៃតាមរបៀបខុសគ្នាទាំងស្រុង។ នេះនាំឱ្យមានជម្លោះ។

ការនិយមក្នុងក្រុម- ចំណូលចិត្តរបស់សមាជិកនៃក្រុមផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះតំណាងក្រុមសង្គមផ្សេងទៀត៖

លក្ខណៈប្រកួតប្រជែងដោយធម្មជាតិនៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាមួយមនុស្ស និងក្រុមផ្សេងទៀត;

សមត្ថភាពមនុស្សមានកម្រិតសម្រាប់វិមជ្ឈការ, i.e. ការផ្លាស់ប្តូរទីតាំងរបស់មនុស្សម្នាក់ជាលទ្ធផលនៃការប្រៀបធៀបវាជាមួយនឹងមុខតំណែងរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត;

សេចក្តីប្រាថ្នាដោយដឹងខ្លួន ឬដោយមិនដឹងខ្លួន ដើម្បីទទួលបានច្រើនជាងពីអ្នកដទៃ ជាងការផ្តល់ឱ្យពួកគេ;

តស៊ូដើម្បីអំណាច;

ភាពមិនឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស។ល។

មូលហេតុផ្ទាល់ខ្លួននៃជម្លោះ

កង្វះនៃភាពធន់ទ្រាំផ្លូវចិត្តគ្រប់គ្រាន់ចំពោះផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានលើផ្លូវចិត្តនៃកត្តាស្ត្រេសនៃអន្តរកម្មសង្គម (ភាពធន់ទ្រាំនឹងជម្លោះ) ។

សមត្ថភាព​យល់​ចិត្ត​មាន​ការ​អភិវឌ្ឍ​ខ្សោយ។

កម្រិតនៃការទាមទារលើសកម្រិត ឬប៉ាន់ស្មានមិនដល់ និងកម្រិតនៃការគោរពខ្លួនឯងដែលទាក់ទងនឹងរឿងនេះ។

ការសង្កត់សំឡេងតួអក្សរ។

ការដកប្រាក់ (ការជៀសវាង)

ការស្នាក់នៅ (សង្កត់សង្កិនខ្លួនឯង)

សម្របសម្រួល

ការប្រកួតប្រជែង

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ

ការយកចិត្តទុកដាក់
ប្រុស	គុណវិបត្តិ
អ្នកអាចប្រើវាប្រសិនបើជម្លោះមិនទាក់ទងនឹងអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកខុស។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ពិបាកទំនាក់ទំនង។ យើងត្រូវការដង្ហើមក្នុងជម្លោះ។	ឱកាសដើម្បីចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នានាត្រូវបានដកហូត។ គូប្រជែងអាចបង្កើនការទាមទារនៅពេលអ្នកត្រឡប់មកវិញ។ បញ្ហាអាចកើនឡើងក្នុងអំឡុងពេលនេះ។
អាកប្បកិរិយា៖ ស្ងាត់ ការថែទាំរាងកាយ ការផ្លាស់ប្តូរទៅទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម សម្រាកពេញ
ការស្នាក់នៅ (សង្កត់សង្កិនខ្លួនឯង)
ប្រុស	គុណវិបត្តិ
ជម្លោះនេះមានសារៈសំខាន់ចំពោះគូប្រជែង ហើយមិនសូវសំខាន់ចំពោះអ្នកទេ។ អំណាចរបស់អ្នកដទៃគឺខ្ពស់ជាងអ្នក។ គូប្រជែងមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនស្តាប់ទេ។ នៅពេលអ្នកអាណិតអ្នកផ្សេង។ នៅពេលដែលមានការខ្វែងគំនិតគ្នាតិចតួច។	តម្រូវការមិនត្រូវបានបំពេញទេ។ បញ្ហាចម្រូងចម្រាសសំខាន់ៗមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ។ គូ​ប្រកួត​តែង​តែ​មិន​ដឹង​ថា​មាន​អ្វី​កើត​ឡើង។ ជម្លោះមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ។
អាកប្បកិរិយា៖ កិច្ចព្រមព្រៀង សង្កត់អារម្មណ៍របស់អ្នក។ ការសម្របខ្លួនទៅនឹងមនុស្សម្នាក់ទៀត។ ធ្វើឱ្យវាមើលទៅដូចជាអ្វីៗទាំងអស់មិនអីទេ។
សម្របសម្រួល
ប្រុស	គុណវិបត្តិ
ដំណោះស្រាយគឺប្រសើរជាងគ្មានដំណោះស្រាយ។ ការសម្រេចចិត្តដោយយុត្តិធម៌។ នៅពេលដែលការចរចារស្ថិតក្នុងភាពទាល់ច្រក ផ្លូវតែមួយគត់គឺចេញ។ ទំនាក់ទំនងត្រូវបានរក្សាទុក។	លំនឹងមិនស្ថិតស្ថេរ។ អត្ថប្រយោជន៍ "ពាក់កណ្តាល" ។ ភាគីណាមួយអាចលើកតម្រូវការ។
អាកប្បកិរិយា៖ ការថែរក្សាទំនាក់ទំនង សម្បទាន ជៀសវាងការប៉ះទង្គិចខ្លាំង ស្វែងរកដំណោះស្រាយដោយយុត្តិធម៌
ការប្រកួតប្រជែង
ប្រុស	គុណវិបត្តិ
ប្រសិនបើអ្នកចង់បង្ហាញពីឧត្តមភាព។ នៅពេលបង្ខំឱ្យការពារផលប្រយោជន៍រូបភាព។ បង្កើនការគោរពខ្លួនឯងនិងជ័យជំនះ។ ការលេងដោយយុត្តិធម៌នៅក្នុងច្បាប់ និងច្បាប់។	ការខូចខាតដល់ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួននិងអាជីវកម្ម។ ការថយចុះការគោរពខ្លួនឯងចំពោះអ្នកចាញ់។ មិនសមហេតុផលក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។
អាកប្បកិរិយា៖ ការចូលរួមសម្ព័ន្ធមិត្ត កាយវិការមិននិយាយ
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ
ប្រុស	គុណវិបត្តិ
ជ័យជំនះសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ ជម្លោះកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយ។ ទំនាក់ទំនងត្រូវបានរក្សាទុក។	ការសហការគ្នាមិនតែងតែអាចធ្វើទៅបានទេ។ វាត្រូវការពេលវេលាច្រើន។ ទាមទារជំនាញច្រើន។ ការពេញចិត្តនៃផលប្រយោជន៍គឺសំខាន់ជាងការសម្រេចគោលដៅ។
1) ស្វែងយល់ពីតម្រូវការ។ ២) ដើម្បីអ្វី? (ពណ៌ទឹកក្រូច => ស្រេកទឹក) ៣) បើតម្រូវការដូចគ្នា => ស្វែងរកដំណោះស្រាយ

សម្រាប់ការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវ និងការបកស្រាយនៃជម្លោះសង្គម ខ្លឹមសារ លក្ខណៈពិសេស មុខងារ និងផលវិបាក ការវាយអក្សររបស់ពួកគេមានសារៈសំខាន់ ពោលគឺឧ។ ការគណនានៃប្រភេទចម្បងរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើការកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពស្រដៀងគ្នានិងភាពខុសគ្នា។ វិធីដែលអាចទុកចិត្តបានដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណជម្លោះដោយភាពសាមញ្ញនៃលក្ខណៈសំខាន់ៗ ឬភាពខុសគ្នា។ មានគោលការណ៍ជាច្រើនសម្រាប់ការចាត់ថ្នាក់ និងការបែងចែកជម្លោះជាប្រព័ន្ធ ឧទាហរណ៍ យោងទៅតាមកម្រិតនៃការចាក់ឬសក្នុងមូលដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ចសង្គម គោលបំណងនៃដំណើរការ និងប្រព័ន្ធសង្គម (ជម្លោះរចនាសម្ព័ន្ធ និងមិនមែនរចនាសម្ព័ន្ធ) អាស្រ័យលើឥទ្ធិពលនៃកត្តាមួយចំនួននៅក្នុង ការកើតឡើងនៃជម្លោះ (សេដ្ឋកិច្ច នយោបាយ មនោគមវិជ្ជា អន្តរជាតិសាសន៍ សាសនា ប្រចាំថ្ងៃ។ លើទម្រង់ និងរឿងល្ខោន (ភាពមុតស្រួច) នៃជម្លោះ (ប្រឆាំង និងមិនប្រឆាំង ច្បាស់លាស់ និងលាក់កំបាំង រៀបចំ និងមិនមានការរៀបចំ ស្ថាបនា និងបំផ្លិចបំផ្លាញ ហេតុផល និងមិនសមហេតុផល អាស្រ័យលើការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធនៃបុគ្គល និងក្រុមដែលពាក់ព័ន្ធនឹងជម្លោះ (អន្តរបុគ្គល អន្តរក្រុម។ អន្តរក្រុម) ។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលកើតឡើងដោយយោងទៅតាមគ្រោងការណ៍ "បុគ្គល-បុគ្គល" ហើយនៅក្នុងពួកគេ បុគ្គលពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ប្រកួតប្រជែង ប្រឆាំងគ្នាទៅវិញទៅមក ជាញឹកញាប់បំផុត (ប៉ុន្តែមិនចាំបាច់រួមបញ្ចូលនៅក្នុងក្រុមសង្គមដែលបានផ្តល់ឱ្យនោះទេ។ ឧទាហរណ៍ជាច្រើននៃជម្លោះបែបនេះអាចត្រូវបានដកស្រង់ចេញពីជីវិត។ នៃក្រុមទំនាក់ទំនងណាមួយដែលទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិករបស់ខ្លួនកើតឡើងស្ទើរតែរាល់ថ្ងៃ - ក្រុមសិក្សា កងពលតូច មន្ទីរពិសោធន៍ស្រាវជ្រាវ។ល។ មូលហេតុនៃជម្លោះបែបនេះគឺមានភាពចម្រុះដូចជាតួអង្គរបស់បុគ្គលដែលចូលទៅក្នុងពួកគេ៖ ការប្រកួតប្រជែងសម្រាប់ អំណាច កិត្យានុភាព ប្រជាប្រិយភាព សម្រាប់ប្រភេទការងារដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ អរិភាព រហូតដល់មុតស្រួច អមដោយការប្រយុទ្ធពិតប្រាកដ បានចាប់ផ្តើម ថ្មីៗនេះមានការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងអ្នកគាំទ្រក្លឹបបាល់ទាត់ផ្សេងៗទាំងក្នុង និងក្រៅប្រទេស។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ជម្លោះក្នុងក្រុម អាស្រ័យលើរបៀបដែលការរួបរួម ឬការមិនចុះសម្រុងគ្នារវាងសមាជិកនៃក្រុមនេះក្នុងការយល់ដឹងអំពីសារៈសំខាន់នៃគោលដៅជាក់លាក់នៃសកម្មភាពរួមគ្នារបស់ពួកគេ ឬក្នុងការកំណត់ពីរបៀបដើម្បីសម្រេចបានវា ត្រូវបានបែងចែកទៅជាព័ត៌មាន និងនីតិវិធី។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើសមាជិកនៃសហគមន៍ដែនដីដូចគ្នានៃភូមិ ឬទីប្រជុំជនដែលបានរកឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងតំបន់នៃការចម្លងរោគវិទ្យុសកម្មដែលជាលទ្ធផលនៃគ្រោះមហន្តរាយ Chernobyl ត្រូវបានរួបរួមនៅក្នុងការពិតដែលថារឿងសំខាន់នៅក្នុងសកម្មភាពរួមគ្នារបស់ពួកគេគឺការសង្គ្រោះជីវិត ទីមួយ ក្នុងចំណោមកូនរបស់ពួកគេទាំងអស់ ប៉ុន្តែអ្នកខ្លះពេញចិត្តនឹងការតាំងទីលំនៅថ្មីជាបន្ទាន់នៅក្នុងតំបន់អេកូឡូស៊ីស្អាត រីឯអ្នកផ្សេងទៀតប្រឆាំងនឹងវាដោយជឿជាក់ថា យោងតាមព័ត៌មានដែលពួកគេមាន វាអាចទៅរួចជាមួយនឹងការបង្កើតលក្ខខណ្ឌសមស្រប (ស្អាត អាហារ ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត។ល។) ដើម្បីរស់នៅជាធម្មតានៅកន្លែងចាស់ យើងកំពុងដោះស្រាយជម្លោះព័ត៌មានធម្មតា។ វា​ជា​បញ្ហា​ផ្សេង​គ្នា​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នក​ស្រុក​ទាំងអស់​នៃ​ភូមិ​មួយ​ត្រូវ​បាន​គេ​ជឿជាក់​ថា​ត្រូវ​ផ្លាស់​ទី​ទៅ​តំបន់​សុវត្ថិភាព​អេកូឡូស៊ី ហើយ​ជម្លោះ​ដ៏​ខ្លាំង​មួយ​កំពុង​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឡើង​លើ​ថា​តើ​ត្រូវ​ផ្លាស់​ទី​តាម​របៀប​ដែល​មាន​របៀប​រៀប​រយ​ឬ​យ៉ាង​ណា។ ដោយសហគមន៍ប្រមូលផ្តុំគ្នាទាំងអស់របស់ពួកគេទៅកាន់កន្លែងថ្មីនៃលំនៅដ្ឋានធម្មតាសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា ឬម្នាក់ៗត្រូវអនុវត្តការតាំងទីលំនៅថ្មីបែបនេះតាមការសំរេចចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ក្នុងករណីនេះ យើងត្រូវប្រឈមមុខនឹងជម្លោះនីតិវិធីដែលផ្ទុះឡើង នៅពេលដែលក្រុមមួយមិនអាចឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងដែលអាចទទួលយកបានទៅវិញទៅមកលើវិធីសាស្រ្ត និងទម្រង់នៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅរួមសម្រាប់សមាជិកទាំងអស់របស់ខ្លួន។ ជម្លោះតួនាទីគឺជាប្រភេទជាក់លាក់នៃអន្តរក្រុម និង (ឬ) អន្តរកម្មជម្លោះរវាងក្រុម។ វាអាចកើតឡើងនៅពេលដែល៖

ក) បុគ្គលដែលត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងជម្លោះជាមួយបុគ្គលផ្សេងទៀត ឬក្រុមរបស់ពួកគេ ត្រូវតែអនុវត្តតួនាទីពីរផ្សេងគ្នាក្នុងពេលដំណាលគ្នាដោយគុណធម៌នៃស្ថានភាពសង្គម។

ខ) តួនាទីទាំងនេះធ្វើឱ្យមានការទាមទារមិនស្របគ្នាលើគំរូអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ ពោលគឺឧ។ កំពុងប្រកួតប្រជែង។

ជាឧទាហរណ៍ អ្នកដឹកនាំក្រុមបាល់បោះសិស្សម្នាក់ស្រាប់តែដឹងថាគាត់មិនអាចជាអត្តពលិកឆ្នើម និងជាសិស្សល្អក្នុងពេលតែមួយ ហើយបដិសេធមិនបន្តចូលរួមក្នុងការប្រកួត។ ក្នុង​ករណី​នេះ ជម្លោះ​ដែល​កើត​ឡើង​រវាង​គាត់​និង​មិត្ត​រួម​ក្រុម​មាន​ចរិត​សម្ដែង​យ៉ាង​ច្បាស់។ ជាការពិតណាស់ រាល់ប្រភេទនៃជម្លោះដែលត្រូវបានសម្គាល់ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋាននៃ typology ដែលលក្ខណៈភាគច្រើនត្រូវបានបញ្ជាក់ និងជ្រើសរើសសម្រាប់ការធ្វើទូទៅ ចំណែកឯលក្ខណៈបន្ទាប់បន្សំ សញ្ញានៃស្ថានភាពជម្លោះ និងសកម្មភាពមួយចំនួនត្រូវបានទុកមួយឡែកសិនថាមិនសំខាន់ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ ប្រភេទនៃជម្លោះនេះ។ តាមការពិត វិធី និងទម្រង់ជាក់ស្តែងនៃការកើតឡើង ការអភិវឌ្ឍន៍ ការដោះស្រាយជម្លោះគឺមានភាពចម្រុះដូចជាគ្រប់ប្រភេទនៃគោលដៅ ផលប្រយោជន៍ តម្រូវការដែលបង្រួបបង្រួម ឬបំបែកមនុស្សនៅក្នុងគំនិត ការវាយតម្លៃ និងសកម្មភាពជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពសាមញ្ញដ៏ធ្ងន់ធ្ងរនៃការពិត ដែលធ្វើឡើងដោយការវាយបញ្ចូលជម្លោះ មិនបានដកអ្នកស្រាវជ្រាវចេញពីការយល់ដឹងពីមូលហេតុ ខ្លឹមសារ មុខងារ និងតួនាទីរបស់ពួកគេក្នុងជីវិតសង្គមនោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ នាំពួកគេឱ្យខិតទៅជិតបញ្ហានេះ ព្រោះវា ធ្វើ​ឱ្យ​វា​អាច​ញែក​ចេញ​នូវ​ចំណុច​សំខាន់ និង​ចាំបាច់​បំផុត​សម្រាប់​ការ​សិក្សា​អំពី​ស្ថានការណ៍​ជម្លោះ និង​សកម្មភាព។​ ដោយ​គ្មាន​អ្វី​ដែល​ពួក​គេ​មិន​អាច​កើត​ឡើង​បាន​ទេ។

ភាពជាសកលនៃជម្លោះជាក្រុម (អន្តរក្រុម) គឺដោយសារតែសហគមន៍មនុស្ស លើកលែងតែក្រុមបឋមបំផុត មានមុខងារនៅលើមូលដ្ឋាននៃការបែងចែកសង្គម ពោលគឺឧ។ ត្រូវបានបែងចែកទៅជាស្រទាប់សង្គម និងក្រុមផ្សេងៗគ្នាទៅតាមលក្ខណៈនៃសកម្មភាព មុខរបរ សេដ្ឋកិច្ច ស្ថានភាពនយោបាយ។ល។ ការបែងចែកសង្គមដូចគ្នា ដូចដែលបានកត់សម្គាល់ដោយអ្នកជំនាញខាងជម្លោះដ៏ល្បីល្បាញ R. Collins ដើរតួក្នុងសង្គមជាប្រភេទ និងកម្រិតនៃវិសមភាពនៃក្រុម និងបុគ្គលក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេលើគ្នាទៅវិញទៅមក។ មូលហេតុនៃភាពខុសគ្នាក្នុងសង្គម និងការប្រឈមមុខដាក់គ្នាក្នុងសង្គមត្រូវតែស្វែងរកផលប្រយោជន៍របស់ក្រុម និងបុគ្គល ហើយសំខាន់ជាងនេះទៅទៀតគឺដើម្បីរក្សាតំណែងដែលមានឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេ ឬជៀសវាងការត្រួតត្រារបស់អ្នកដទៃ។ ជោគជ័យ ឬបរាជ័យក្នុងការប្រឈមមុខដាក់គ្នាបែបនេះ មិនត្រឹមតែអាស្រ័យទៅលើធនធានដែលគ្រប់គ្រងដោយក្រុមផ្សេងៗនោះទេ ពោលគឺសេដ្ឋកិច្ច នយោបាយ និងអ្នកដទៃ ប៉ុន្តែក៏អាស្រ័យលើកម្រិតនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការរៀបចំសង្គមនៃក្រុមប្រឆាំង លើបំណងប្រាថ្នា និងគំនិតដែលបង្កើតឡើងក្នុងក្រុមទាំងនេះ។ រួម​បញ្ចូល​គ្នា​ជា​សហគមន៍​សង្គម​ដែល​ស្អិតរមួត​ច្រើន​ឬ​តិច។ បុគ្គល​ដែល​រួម​បញ្ចូល​ក្នុង​ពួក​គេ។ ដោយ​សារ​តែ​បញ្ហា​នេះ លោក R. Collins កត់​សម្គាល់​ថា “កម្លាំង​ជំរុញ​នៃ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​សង្គម​គឺ​ជា​ចម្បង​ជម្លោះ។ ដូច្នេះ​រយៈពេល​ដ៏​យូរ​នៃ​ការ​ត្រួតត្រា​ដែល​មាន​ស្ថិរភាព​ឆ្លាស់​គ្នា​ជាមួយ​នឹង​រយៈពេល​ដ៏​ខ្លាំង​និង​យ៉ាង​ខ្លាំង​នៃ​ការ​ចល័ត​ក្រុម»។ ជាលទ្ធផលនៃលក្ខណៈពិសេសទាំងនេះនៃការបែងចែកសង្គម ការយល់ដឹងអំពីជម្លោះរវាងក្រុមដែលជានិមិត្តសញ្ញាយ៉ាងខ្លាំងនៃអន្តរកម្មទូទៅនៃក្រុមសង្គមផ្សេងៗនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការបន្ត ឬការផ្លាស់ប្តូរ មិនអាចប្រកែកបាន។ល។ ការត្រួតត្រារបស់ពួកគេលើគ្នាទៅវិញទៅមកបានក្លាយទៅជា យោងទៅតាម R. Collins ដែលជានិមិត្តសញ្ញានៃវិធីសាស្រ្តទូទៅចំពោះវិស័យសង្គមវិទ្យាទាំងមូល ដែលកំណត់ដោយទ្រឹស្តីនៃជម្លោះ។ យោងទៅតាមក្រោយ ជម្លោះខ្លួនវាត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ដោយរចនាសម្ព័ន្ធនៃការបែងចែក ភាពខ្លាំងនៃការគ្រប់គ្រង ធនធានដែលអាចឱ្យក្រុមរៀបចំ (ឬរារាំងពួកគេមិនឱ្យធ្វើដូច្នេះ)។ ជម្លោះបើកចំហគឺកម្រកើតមានណាស់។ ដូច្នេះ ទ្រឹស្តីនៃជម្លោះមិនរាប់បញ្ចូលទ្រឹស្តីនៃសាមគ្គីភាពសង្គម និងសូម្បីតែទ្រឹស្តីនៃឧត្តមគតិសង្គម អារម្មណ៍សីលធម៌ និង altruism ។ ទម្រង់នៃការបង្ហាញនៃជម្លោះរវាងក្រុមគឺមានភាពចម្រុះដូចជាគោលដៅ ផលប្រយោជន៍ តម្លៃដែលបង្រួបបង្រួមមនុស្សផ្សេងគ្នាទៅជាក្រុម លក្ខខណ្ឌសម្រាប់អត្ថិភាពនៃក្រុមទាំងនេះ របៀបនៃអន្តរកម្មរបស់ពួកគេជាមួយក្រុមផ្សេងទៀត និងសង្គមទាំងមូល។ ភាពចម្រុះនៃសមាសភាពនៃក្រុមទាំងនេះ (វិជ្ជាជីវៈ ជនជាតិភាគតិច អាយុ ទឹកដី ។ល។ ) និងរបៀបនៃការរៀបចំ និងការប្រព្រឹត្តទៅរបស់ពួកគេខុសគ្នាយ៉ាងណា។ ដូច្នេះ វិសាលភាពនៃជម្លោះបែបនេះគឺស្ទើរតែគ្មានដែនកំណត់៖ ពីជម្លោះក្នុងគ្រួសារ រហូតដល់ការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងរដ្ឋ ពីការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងអ្នកលេងវាយកូនគោលលើទឹកកកនៃក្រុមគូប្រជែងពីរ រហូតដល់ការប្រយុទ្ធជនជាតិភាគតិចបង្ហូរឈាម។ វាអាចត្រូវបានអះអាងយ៉ាងត្រឹមត្រូវថាការផ្លាស់ប្តូរទ្រង់ទ្រាយធំទាំងអស់នៅទូទាំងប្រវត្តិសាស្ត្រមនុស្សជាតិបានជួបប្រទះជាលទ្ធផលនៃការដាក់ពង្រាយជម្លោះអន្តរក្រុម៖ ទាំងនេះគឺជាចលាចលនយោបាយ សង្គ្រាម បដិវត្តន៍ នេះគឺជាការបិទផ្លូវសេដ្ឋកិច្ច អន្តរាគមន៍មនោគមវិជ្ជា សង្គ្រាមផ្លូវចិត្ត ឬទណ្ឌកម្មហិរញ្ញវត្ថុ។ . ជាការពិតណាស់ ជម្លោះរវាងក្រុមប្រហែលជាមិនមានទំហំធំទេ៖ ពួកគេរាប់បញ្ចូលទាំងការឈ្លោះប្រកែកគ្នារវាងអ្នកជិតខាងនៅដាចាលើព្រំដែននៃទឹកដី និងការប្រជែងគ្នាដណ្តើមអំណាចរវាងក្រុមពីរផ្សេងគ្នានៅក្នុងក្រុមឥស្សរជនដែលកំពុងកាន់អំណាច និងភាពជាសត្រូវនៃក្រុមពីរ។ នៅ​ក្នុង​ក្រុម​ដែនដី​មួយ​ដែល​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​បំបែក​ខ្លួន និង​ជម្លោះ​វិទ្យាសាស្ត្រ​ដ៏​យូរ​អង្វែង​រវាង​អ្នក​គាំទ្រ​នៃ​រលក​និង​ទ្រឹស្ដី​រាងកាយ​ក្នុង​រូបវិទ្យា។ គោលគំនិតនៃ "ជម្លោះរវាងក្រុម" បង្ហាញថា ដំណើរការជម្លោះកើតឡើងនៅក្នុងអន្តរកម្មរវាងក្រុមផ្សេងៗគ្នា ហើយវាអាចត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងៗ ក្នុងលក្ខខណ្ឌផ្សេងៗ ក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា ជាមួយនឹងកម្រិតនៃភាពតានតឹងផ្សេងៗគ្នា។ តាមពិតទៅ កន្លែងដែលមានអន្តរកម្មរវាងក្រុម ជម្លោះរវាងក្រុមអាចនិងកើតឡើងជាធម្មតា។ ប៉ុន្តែអន្តរកម្មរវាងក្រុមមានវត្តមាននៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃជីវិតសាធារណៈ - សេដ្ឋកិច្ច សង្គម នយោបាយ ខាងវិញ្ញាណ នៅក្នុងស្ថាប័នសង្គមទាំងអស់ និងនៅក្នុងស្ថាប័នភាគច្រើន ដូច្នេះហើយ ជម្លោះអាចកើតឡើងនៅគ្រប់ទីកន្លែង។ ការ​កំណត់​ជម្លោះ​រវាង​ក្រុម​គឺ​មាន​លក្ខណៈ​ចម្រុះ និង​ស្មុគស្មាញ​ជាង​ការ​កំណត់​ជម្លោះ​ក្នុង​ក្រុម។ ស្ថានភាពនេះត្រូវបានពន្យល់ដោយការពិតដែលថានៅក្នុងករណីនៃភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងក្រុម ជម្លោះក្នុងក្រុមដែលមាននៅក្នុងក្រុមណាមួយហាក់ដូចជាត្រូវបានដាក់នៅលើអន្តរក្រុម ការពង្រឹងគ្នាទៅវិញទៅមក ឬផ្ទុយទៅវិញ ធ្វើឱ្យគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលធ្វើឱ្យមានភាពស្មុគស្មាញយ៉ាងខ្លាំងដល់ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃភាពផ្ទុយគ្នា។ ការ​ប្រជែង​គ្នា ការ​ប៉ះ​ទង្គិច​គ្នា ។ល។ រវាងក្រុម ឬអង្គការដែលមានជម្លោះ។ ហើយនៅឡើយទេ ប្រសិនបើយើងញែកចេញនូវហេតុផលសំខាន់ៗពីទិដ្ឋភាពទូទៅនៃបុព្វហេតុដែលនាំទៅដល់ការប៉ះទង្គិចគ្នាជាក្រុម នោះពួកគេអាចបញ្ចូលគ្នាជាបីក្រុមធំៗ៖

• លក្ខខណ្ឌគោលបំណងនៃអន្តរកម្មដែលចង ឬបំបែកក្រុមសង្គម;
• ដំណើរការក្នុងក្រុម រួមទាំងជម្លោះ។ ហូរនៅក្នុងក្រុមអន្តរកម្មនីមួយៗ;
• ខ្លឹមសារ និងទិសដៅនៃអន្តរកម្មរវាងក្រុម។ ដោយមើលឃើញ ទិដ្ឋភាពនៃការកំណត់នៃជម្លោះរវាងក្រុមត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងដ្យាក្រាម៖

ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃកថាខណ្ឌខាងលើ វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីអនុវត្តការវាយអត្ថបទនៃភាពខុសគ្នាទាំងមូលនៃជម្លោះអន្តរក្រុម។ ទម្រង់ និងការបង្ហាញផ្សេងៗរបស់ពួកគេអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាប្រភេទសំខាន់ៗដូចខាងក្រោម៖

1. គូប្រជែង- ប្រភេទនៃអន្តរកម្មក្រុមនេះ ដែលក្រុមសង្គមគឺជាសមូហភាពនៃសហគ្រាស ស្ថាប័ន ក្រុមកីឡា។ល។ - ប្រកួតប្រជែងគ្នា សម្រេចគោលដៅដូចគ្នា ពួកគេខិតខំយកឈ្នះគូប្រកួតតាមមធ្យោបាយណាមួយ។ ជាឧទាហរណ៍ គូប្រជែងសំខាន់របស់សូវៀត និងបន្ទាប់មកកីឡាករវាយកូនគោលលើទឹកកករបស់រុស្ស៊ីក្នុងការប្រយុទ្ធដណ្តើមជើងឯកពិភពលោក ជាធម្មតាមានក្លឹបវាយកូនគោលលើទឹកកកកាណាដា ឆេក ស៊ុយអែត ហ្វាំងឡង់។

2. ការប៉ះទង្គិច- ប្រភេទនៃអន្តរកម្មរវាងក្រុមនេះដែលក្រុមគូប្រជែងស្វែងរក (ឬត្រូវបានបង្ខំ) ដើម្បីធ្វើឱ្យខូចខាត ជាក់ស្តែង និងជួនកាលមហន្តរាយដល់គ្នាទៅវិញទៅមក

3. ការត្រួតត្រា(dominance) - អន្តរកម្មជាក្រុមបែបនេះ ដែលក្រុមមួយមានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងសំខាន់ក្នុងសារៈសំខាន់បំផុត ដោយសារតែវាគ្របដណ្ដប់លើក្រុមមួយទៀតក្នុងផ្នែកសេដ្ឋកិច្ច នយោបាយ ភាសា។ល។ គោរព។

4. ការគេចវេស- ប្រភេទនៃអន្តរកម្មរវាងក្រុមនេះ ក្នុងអំឡុងពេលដែលពួកគេមួយ ឬទាំងពីរមានទំនោរទៅឆ្ងាយ រើទៅឆ្ងាយ ផ្លាស់ទីទៅឆ្ងាយ ដើម្បីជៀសវាងការប៉ះទង្គិច ផ្លុំ ការវាយប្រហារ ។ល។ ឧទាហរណ៍ធម្មតានៃអន្តរកម្មបែបនេះគឺសកម្មភាពរបស់កងទ័ពរុស្ស៊ីក្នុងកំឡុងសង្គ្រាមស្នេហាជាតិឆ្នាំ 1812 មុនពេលសមរភូមិដ៏ល្បីល្បាញនៃបូរ៉ូឌីណូ និងការដកទ័ពបារាំងបន្ទាប់ពីការប្រយុទ្ធរបស់ម៉ាឡូយ៉ារ៉ូស្លាវ៉េត។

5. ការជៀសវាងគឺជាអន្តរកម្មរវាងក្រុមដែលក្នុងនោះ

ក្រុមមួយក្នុងចំនោមក្រុមដែលមានជម្លោះស្វែងរកការបំបែក ផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីក្រុមផ្សេងទៀត ដើម្បីជៀសវាងការជួបជាមួយវា ដែលសន្យាថានឹងមានផលវិបាកដែលមិនចង់បាន។ ដូច្នេះ ជា​ធម្មតា ក្រុម​អ្នក​រត់ពន្ធ​ប្រព្រឹត្ត​ដោយ​គេចវេះ​មិន​ជួប​មន្ត្រី​គយ ឬ​អ្នក​ប្រមាញ់​ដែល​ចង់​គេច​ពី​ការ​គ្រប់គ្រង​របស់​អាជ្ញាធរ​ត្រួត​ពិនិត្យ​ត្រី។

6. កន្លែងស្នាក់នៅ- ប្រភេទនៃអន្តរកម្មរវាងក្រុមនេះនៅក្នុងដំណើរការនៃការអនុវត្តដែលក្រុមមួយ (ជាក្បួនទាបជាងនៅក្នុងអំណាច, កម្លាំង, ទ្រព្យសម្បត្តិ ... ទៅមួយផ្សេងទៀត) ស្វែងរកការសម្របខ្លួនទៅនឹងសម្ពាធនៃក្រុមសង្គមខ្លាំងជាងមួយ។

7. ការរួមផ្សំ- ប្រភេទជាក់លាក់នៃសក្ដានុពលនៃក្រុមអន្តរក្រុម ដែលត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាក្រុមមួយត្រូវបានប្រដូចទៅនឹងក្រុមមួយផ្សេងទៀតនៅក្នុងការគោរពសំខាន់ៗមួយចំនួន រួមផ្សំលក្ខណៈសំខាន់ៗ បទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយា។ល។ តាមរបៀបនេះ មនុស្ស ឬផ្នែកណាមួយរបស់វាបញ្ចូលគ្នាជាមួយវិធីមួយផ្សេងទៀត។

រៀនភាសា វប្បធម៌ ទំនៀមទម្លាប់ ជាដើម។

8. ការបង្ក្រាប- ប្រភេទនៃអន្តរកម្មអន្តរក្រុម ដែលក្រុមមួយក្នុងចំនោមក្រុមដែលមានជម្លោះ ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងដាច់អហង្ការ ដោយសារតែវាស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងមួយដើម្បីបង្ខំ ជាញឹកញាប់ដោយមានជំនួយពីកម្លាំងប្រដាប់អាវុធ បញ្ចប់អត្ថិភាពនៃក្រុមអរិភាព ការធ្វើកូដកម្ម។ ឧទាហរណ៍នៃការបង្ក្រាបការបះបោរ Kronstadt ក្នុងឆ្នាំ 1921 ដោយអាជ្ញាធរសូវៀតដែលជាស្ថាប័នដាក់ទណ្ឌកម្មរបស់ខ្លួន។

9. ការចរចា- ប្រភេទជាក់លាក់នៃសក្ដានុពលនៃក្រុមអន្តរក្រុម ក្នុងអំឡុងពេលដែលក្រុមគូប្រជែង (ច្រើនតែតំណាងរបស់ពួកគេ) ផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈ នាំមុខតំណែងរបស់ពួកគេកាន់តែខិតជិត និងឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងលើវិធីដោះស្រាយជម្លោះតាមរយៈសម្បទានទៅវិញទៅមក។

10. សម្របសម្រួល- អន្តរក្រុមបែបនេះដែលអនុញ្ញាតឱ្យឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងរវាងក្រុមតាមរយៈការសម្បទានទៅវិញទៅមកដល់គ្នាទៅវិញទៅមក។

11. កិច្ចព្រមព្រៀង- ប្រភេទនៃសក្ដានុពលនៃក្រុមអន្តរក្រុមដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមដែលមានជម្លោះអាចឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងទៅវិញទៅមក កិច្ចព្រមព្រៀងលើបញ្ហាសំខាន់ៗមួយចំនួនសម្រាប់ពួកគេ។

12. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ- ប្រភេទនៃអន្តរកម្មរវាងក្រុមនេះ ដែលក្នុងនោះក្រុមមិត្តភាព ឬគូប្រជែងចាប់ផ្តើមធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នានៅក្នុងតំបន់ដ៏សំខាន់មួយនៃជីវិតសាធារណៈសម្រាប់ពួកគេ។

ប្រសិនបើយើងចងចាំ 12 ប្រភេទនៃអន្តរក្រុមដែលមានឈ្មោះ

អាចធ្វើទៅបាន និងអភិវឌ្ឍអាស្រ័យលើជម្លោះដែលមានស្រាប់

ស្ថានភាព និងការជាប់ទាក់ទងគ្នានៃកងកម្លាំងនៃភាគីប្រឆាំង បន្ទាប់មកគំរូនៃក្រុមអន្តរក្រុម

ជម្លោះ​មាន​ទម្រង់​បង្ហាញ​ក្នុង​ដ្យាក្រាម៖

1. គូប្រជែង

2. ការប៉ះទង្គិច

3. ការត្រួតត្រា

4. ការគេចវេស

5. ការជៀសវាង

6. កន្លែងស្នាក់នៅ

7. assimilation

8. ការបង្ក្រាប

9. ការចរចា

10. ការសម្របសម្រួល

11. ការយល់ព្រម

12. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ

ប្រសិនបើគ្មានឱកាសសម្រាប់ការចុះសម្រុងគ្នានៃផលប្រយោជន៍ និងមុខតំណែងទេនោះ សង្គមនឹងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃសង្រ្គាមឥតឈប់ឈរនៃការប្រឆាំងទាំងអស់គ្នា។ ការពិតនៃបញ្ហាគឺថាជាមួយនឹងការមិនចុះសម្រុងគ្នា ភាពផ្ទុយគ្នា ជម្លោះនៅក្នុងជីវិតសាធារណៈ តែងតែមានលទ្ធភាពនៃការស្វែងរកចំណុចនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងផលប្រយោជន៍ សេចក្តីប្រាថ្នា បំណងប្រាថ្នា ហើយនេះមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវអំពីសក្ដានុពលនៃក្រុមអន្តរក្រុម។ ជម្លោះ។ ជាការពិតណាស់ គ្មាននរណាម្នាក់ទាមទារឱ្យមានការចាកចេញពីគោលការណ៍នោះទេ ប៉ុន្តែការស្វែងរកមធ្យោបាយ និងឱកាសក្នុងការចុះសម្រុងគ្នា ឬយ៉ាងហោចណាស់នាំមកនូវមុខតំណែងរបស់ក្រុមសង្គមដែលមានជម្លោះលើបញ្ហាមួយចំនួន ត្រូវតែធ្វើឡើងឥតឈប់ឈរ បើមិនដូច្នោះទេ ស្ថិរភាព និងនិរន្តរភាពនៃសេដ្ឋកិច្ចសង្គម។ ហើយដំណើរការនយោបាយមិនអាចសម្រេចបានទេ។

សហគមន៍ និងសង្គមទាំងមូលមានក្រុមជាច្រើនដូចជា

ផ្លូវការក៏ដូចជាក្រៅផ្លូវការ។ ភាពខុសគ្នារវាងក្រុម ភាពខុសគ្នារបស់ពួកគេគឺខុសគ្នា

ពីមិត្តភ័ក្តិ ជាក្បួនគឺជ្រៅ និងច្បាស់ជាងទំនាក់ទំនងបុគ្គល

និងក្នុងក្រុម។ ដូច្នេះ ភាពផ្ទុយគ្នារវាងក្រុមដែលអាចនាំទៅដល់

ការកើតឡើងនៃដំណើរការជម្លោះនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃមាតិការបស់ពួកគេ, ធម្មជាតិ,

ទិសដៅ មាត្រដ្ឋាន រយៈពេល ភាពមុតស្រួច ។ល។ ច្រើន

មានភាពចម្រុះជាងមូលហេតុនៃជម្លោះផ្សេងទៀត។ ពួកគេអាចជាថ្នាក់

ជនជាតិភាគតិច តំបន់ វិជ្ជាជីវៈ វប្បធម៌សង្គម អាយុ

ល។ ទាំងអស់នេះនាំទៅរកភាពស្មុគស្មាញ និងការលំបាកកាន់តែច្រើន។

ឥទ្ធិពលអ្នកគ្រប់គ្រងលើវគ្គសិក្សា និងការដោះស្រាយរវាងក្រុម

ជម្លោះ។

ចាប់តាំងពីមួយនៃកត្តាសម្ដែងយ៉ាងទូលំទូលាយបំផុតនៅក្នុងការកើតឡើងនៃ

ជម្លោះ​រវាង​ក្រុម​គឺ​ជា​ចំណុច​សំខាន់​នៃ​ការ​បែងចែក​ខុស​គ្នា

និន្នាការប្រកួតប្រជែងជាងសមាហរណកម្ម ពីព្រោះនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រ

ផ្តោតលើការទប់ស្កាត់ ការធ្វើឱ្យរលូន និងការដោះស្រាយអន្តរក្រុម

ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា គួរតែផ្តោតលើការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និង

ការប្រើប្រាស់ធាតុផ្សំនៃការរួមបញ្ចូលបន្ថែមនៅក្នុងក្រុមអន្តរក្រុម

អន្តរកម្ម។ ផ្ទុយទៅនឹងលក្ខខណ្ឌនៃជម្លោះអន្តរក្រុម

បាតុភូតនៃក្រុម - កណ្តាល, លំអៀង, អរិភាព, ការរើសអើង,

ការឈ្លានពានក្នុងការស្វែងរកយ៉ាងសកម្ម និងស្វែងរកឱកាសដើម្បីបង្កើន ឬរួមបញ្ចូលនៅក្នុង

សកម្មភាពនៃបាតុភូតសមាហរណកម្មអន្តរក្រុមថ្មី ដែលពីមុនមិនមានស្រាប់។

ការសិក្សាសង្គម-ចិត្តវិទ្យា ធ្វើឡើងដោយ V.S. Ageev និងរបស់គាត់។

និយោជិតបានបង្ហាញថាមានបាតុភូតដែលទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកចំនួនបី

ការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងក្រុម។ ទីមួយមានឈ្មោះ "ភាពជាក្រុម"

និង​មាន​ក្នុង​ការ​ប្រើ​បំណង​ប្រាថ្នា​របស់​ក្រុម​ណា​មួយ​ដើម្បី​ជា​ការ​ផ្សំ

ជាផ្នែកមួយ និងមានអារម្មណ៍ថាអ្នកជាកម្មសិទ្ធិរបស់សង្គមធំមួយចំនួន

ភាពទូទៅ ជាលទ្ធផលនៃក្រុមមួយគឺជាក្រុមរងនៃក្រុមមួយទៀត។ បាតុភូតនេះគឺជាលក្ខណៈនៃក្រុមសង្គមផ្សេងៗគ្នា -

ជាតិសាសន៍ សាសនា ទឹកដី វិជ្ជាជីវៈ ។ល។ គួរតែ

ធំទូលាយជាងបច្ចុប្បន្ន ប្រើសម្រាប់

ទប់ស្កាត់ និងដោះស្រាយក្រុមអន្តរក្រុមដែលមានស្រាប់ និងអាចធ្វើទៅបាន

ជម្លោះ។ ជាឧទាហរណ៍នៃសារៈសំខាន់នៃការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តពិសេសនេះនៅក្នុង

ដើម្បីទប់ស្កាត់ការកើតឡើងនៃជម្លោះអន្តរជាតិ យើងបង្ហាញទិន្នន័យ

លក្ខណៈនៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណសង្គម - ជនជាតិភាគតិចនៃចំនួនប្រជាជននៅក្នុង

តំបន់ព្រំដែននៃប្រទេសបេឡារុស្សជាមួយប៉ូឡូញ។ នៅក្នុងឋានានុក្រមដែលមានស្រាប់

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯង អាទិភាពដែលមិនអាចប្រកែកបានគឺការកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯង

បុគ្គលិកលក្ខណៈជាមួយមនុស្សម្នាក់, i.e. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលជាមួយនឹងពូជមនុស្ស (នេះ

ទីតាំងត្រូវបានការពារដោយជាង 79% នៃអ្នកឆ្លើយតប)។ បន្ទាប់តាមលំដាប់ចុះគឺ៖

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមួយបុរស ឬស្ត្រី (27.7%) ជាមួយគ្រិស្តបរិស័ទ (កាតូលិក,

គ្រិស្តអូស្សូដក់

ចុះ​តាម​វង់​នៃ​ការ​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​ខ្លួន​ឯង យក​ការ​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​ខ្លួន​ឯង​ដោយ​ជាក់លាក់​មួយ។

ក្រុមជនជាតិ - បេឡារុស្ស ប៉ូល អ៊ុយក្រែន រុស្ស៊ី។ល។ - 18.4% ។ ដូច្នេះ

ដូច្នេះ ក្រុមជនជាតិភាគតិចក្នុងតំណាងនៃចំនួនប្រជាជនភាគច្រើនដាច់ខាត

ព្រំដែនបេឡារុស្ស-ប៉ូឡូញ ហាក់ដូចជាសង្គមមិនសូវមានគោលបំណង

សហគមន៍​មួយ​ដែល​ជា​ផ្នែក​រង​នៃ​សហគមន៍​មួយ​ទៀត​ដែល​ធំ​ជាង​នេះ។ និងបែបនោះ។

ការពិតសង្គម-ផ្លូវចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានឥទ្ធិពលលើដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

អន្តរក្រុម ក្នុងករណីនេះ អន្តរជាតិ និងអន្តរតំបន់។

អន្តរកម្មក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការការពារជម្លោះរវាងក្រុមនៅលើ

មូលដ្ឋានជាតិសាសន៍ និងសាសនា។ ដើម្បីបកប្រែទិសដៅទូទៅ

យុទ្ធសាស្ត្រសមាហរណកម្មនៃអន្តរកម្មក្រុមទៅក្នុងយន្តហោះនៃការអនុវត្តជាក់ស្តែង

សកម្មភាពគឺចាំបាច់នៅក្នុងតំបន់ដែលឆ្ងាញ់ដូចជាទំនាក់ទំនង

រវាងអ្នកតំណាងនៃក្រុមជនជាតិផ្សេងគ្នា និងជំនឿសាសនា ការផ្តោតសំខាន់

ធ្វើលើទម្រង់សហប្រតិបត្តិការដែលមិនមែនជាស្ថាប័ន - ប្រើ

លក្ខណៈពិសេសនៃចិត្តគំនិតរបស់ប្រជាជនបេឡារុស្សជាមួយនឹងលក្ខណៈរបស់ពួកគេ។

ការអត់ឱន ការអត់ឱនចំពោះអ្នកដទៃ ក្រៅពីទំនៀមទម្លាប់ ជនជាតិ និងសាសនារបស់ពួកគេ

ទំនៀមទម្លាប់ ប្រពៃណីដែលមានអាយុកាលរាប់សតវត្សនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយក្រុមជនជាតិផ្សេងៗគ្នា។ល។

បាតុភូតអន្តរក្រុមទីពីរនៃការពង្រឹងទំនោររួមបញ្ចូលគ្នាក្នុងក្រុមអន្តរក្រុម

អន្តរកម្មគឺជាអ្វីដែលគេហៅថា "ការបើកចំហជាក្រុម"

ទាំងនោះ។ ភាពបើកចំហនៃក្រុមទាក់ទងនឹងក្រុមផ្សេងទៀតដែលមាននៅក្នុង

ស្វែងរកឥទ្ធិពល និងការដឹងគុណពីក្រុមផ្សេងទៀត។ របៀប

កម្រិតនៃការបើកចំហរនៃក្រុមចំពោះអន្តរកម្មក្រុម បង្ហាញពីកម្រិតរបស់វា។

ទំនាក់ទំនងសង្គម កម្រិតនៃការចូលរួមនៅក្នុងដំណើរការសង្គមគឺកាន់តែច្រើន

លំដាប់ខ្ពស់។ និយាយថានៅក្នុងវិបត្តិមួយ។

សង្គមក្រោយសូវៀត រួមទាំងនៅប្រទេសបេឡារុស្ស កាន់តែច្បាស់ឡើងៗ

ការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងវណ្ណៈថ្មីដែលកំពុងលេចឡើងនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង។

សហគ្រិន និងប្រជាជនភាគច្រើន កម្រិតជីវភាពរស់នៅ

ដែលត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង។ វិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដើម្បីចាកចេញ

ការប្រឈមមុខនឹងជម្លោះបែបនេះអាច និងគួរតែជាធាតុចូលថ្មីរបស់យើង។

រចនាសម្ព័ន្ធសហគ្រិននៅក្នុងសហគមន៍ធុរកិច្ចអន្តរជាតិ,

ទាំងនោះ។ ចូលទៅក្នុងក្រុមសង្គមដូចគ្នានៅលើខ្នាតធំ។ នេះគឺជាផ្នែកមួយនៃ

វិធីពិតនៃការបង្កើតមិនមែនឧក្រិដ្ឋកម្មទេ ប៉ុន្តែស្របច្បាប់ដោយផ្អែកលើ

សុចរិតភាព ភាពស្មោះត្រង់ ការអនុវត្តខ្ពស់ និងសំខាន់បំផុត -

ភាពស្របច្បាប់ ក្រុមសហគ្រិននៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង ហើយដោយហេតុនេះកាត់បន្ថយ

ភាពមុតស្រួចនៃជម្លោះរបស់ពួកគេ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាជាមួយមហាជនដ៏ទូលំទូលាយនៃជនក្រីក្រ

ចំនួនប្រជាជន។ នៅពេលអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្របែបនេះ ប្រជាជននឹងឃើញនៅក្នុងក្រុមទាំងនេះមិនមែនទេ។

ជនពាល ជនពាល ចោរ តែមនុស្សដែលធ្វើការ មិនត្រឹមតែដើម្បីផលប្រយោជន៍ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមាន

ដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់ប្រជាជន ផ្តល់ការងារថ្មីដល់អ្នកដទៃ ឱកាសកាន់តែច្រើន

ប្រាក់ចំណូលខ្ពស់ និងស្ថិរភាព បង្កើនសុខុមាលភាព។ ដូច្នេះ​យ៉ាង​ខ្លាំង

ជម្លោះនៅក្នុងសង្គមរបស់យើងនឹងថយចុះ លទ្ធភាពនៃការកើតមាន

ជម្លោះរវាងក្រុមនៅក្នុងវា។

វាក៏មានបាតុភូតទីបីនៃការពង្រឹងទំនោរនៃការធ្វើសមាហរណកម្មនៅក្នុងក្រុមអន្តរក្រុមផងដែរ។

អន្តរកម្ម, អ្វីដែលគេហៅថា "សេចក្តីយោងអន្តរក្រុម" ។

ឯកសារយោង, i.e. តម្រូវការដើម្បីទាក់ទងខ្លួនឯង សកម្មភាពរបស់មនុស្សម្នាក់ ការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេជាមួយ

សំខាន់ផ្សេងទៀត មានមិនត្រឹមតែលើបុគ្គលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅលើក្រុមអន្តរក្រុមផងដែរ។

កម្រិត។ បើ​យើង​និយាយ​អំពី​ក្រុម​សង្គម នោះ​វា​ជា​លក្ខណៈ​ជាក់លាក់​ទាំងមូល។

ភាពចាំបាច់ដើម្បីអំពាវនាវទៅកាន់ក្រុមក្រៅសំខាន់មួយ។

ដើរតួជាអ្នកកាន់តម្លៃ និងបទដ្ឋានជាក់លាក់ ឬជា ក

តួនាទីនៃ "កញ្ចក់" ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីក្រុមនេះ និងពិភពលោកជុំវិញវា។ នេះដោយចេតនា

តម្រូវការដែលមានស្រាប់ត្រូវបានដឹងនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រសមស្របនៃក្រុមអន្តរក្រុម

អន្តរកម្មនៅក្នុងប្រព័ន្ធតំណាងសង្គមដែលទាក់ទងនឹង "យើង" និង "ពួកគេ"

បាតុភូតនេះក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរដែលជាធាតុផ្សំនៃការគ្រប់គ្រង

ឥទ្ធិពលលើជម្លោះរវាងក្រុម ដែលពួកយើងមាន

សង្គម​ដែល​ស្ថិត​ក្នុង​វិបត្តិ​ប្រព័ន្ធ​យ៉ាង​ជ្រៅ ព្រោះ​ការ​ប្រៀបធៀប​ជាមួយ

អ្វី​ដែល​យើង​ហៅ​ថា "ពួកគេ" សំដៅ​ទៅ​លើ​សង្គម​លោក​ខាង​លិច​ដែល​មាន​ទីផ្សារ​អភិវឌ្ឍន៍

សេដ្ឋកិច្ច និងទំនោរប្រជាធិបតេយ្យ ដូចក្រុមយោងនឹងអនុញ្ញាត

ដើម្បីរៀបចំឱ្យមានវិវាទរវាងក្រុមជាច្រើន កាន់តែទូលំទូលាយ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

អង្រួនសង្គមអន្តរកាល កាត់បន្ថយភាពធ្ងន់ធ្ងរ រយៈពេល

ផលវិបាកអវិជ្ជមាន។

ក្នុងការគ្រប់គ្រងជម្លោះអន្តរក្រុម ចាំបាច់ត្រូវកំណត់ឱ្យច្បាស់នូវចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់ភាគីប្រកួតប្រជែង តុល្យភាពនៃកម្លាំង ធនធាន និងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ។ អាស្រ័យលើកត្តាដែលបានដាក់ឈ្មោះ បន្សំរបស់ពួកគេអាចត្រូវបានជ្រើសរើសជម្រើសបួនដែលអាចធ្វើទៅបាន៖ វាយប្រហារ, ការពារ, គេចចេញ, ដកថយ. ទីមួយនៃការទាំងនេះគឺជាបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបង្កឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនចង់បានសម្រាប់សត្រូវ។ ទីពីរគឺការទប់ស្កាត់ការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនចង់បានសម្រាប់ខ្លួនឯងដោយការទប់ទល់យ៉ាងសកម្មនូវសកម្មភាពវាយលុករបស់សត្រូវ។ យុទ្ធសាស្រ្តគេចវេសត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាបំណងប្រាថ្នាដើម្បីការពារការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនចង់បានសម្រាប់ខ្លួនឯងដោយការគេចចេញពីការប៉ះទង្គិចគ្នាជាដាច់ខាតជាមួយសត្រូវ - ដើម្បីចង់រក្សាកម្លាំងអតិបរមាក្នុងករណីមានការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនចង់បានដែលបង្កឡើងដោយភាគីគូប្រជែង។ ក្នុងករណីដាក់ពាក្យ វាយលុក យុទ្ធសាស្ត្រក្នុងជម្លោះអន្តរក្រុម អ្នកអាចប្រើវិធីសាស្រ្តជាច្រើន។ ចូរយើងដាក់ឈ្មោះពួកគេខ្លះ។ វិធីសាស្រ្តមួយក្នុងចំណោមវិធីសាស្រ្តទូទៅបំផុតនៃយុទ្ធសាស្រ្តវាយលុកនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងក្រុមគឺការបង្ក្រាបសត្រូវដែលជារឿយៗប្រើអំពើហឹង្សារួមទាំងប្រដាប់អាវុធ។ ស្ទើរតែប្រវត្តិសាស្រ្តទាំងមូលរបស់មនុស្សជាតិ រហូតដល់ថ្មីៗនេះ គឺពោរពេញទៅដោយជម្លោះប្រដាប់អាវុធ។ ហើយទោះបីជានៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃអត្ថិភាពនៃអាវុធប្រល័យលោក សង្រ្គាមទ្រង់ទ្រាយធំមួយមានសមត្ថភាពក្នុងការចោទសួរអំពីអត្ថិភាពរបស់មនុស្សជាតិក៏ដោយ ក្រោយមកទៀតមិនទាន់អាចកម្ចាត់ការប៉ុនប៉ងដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះដោយហិង្សាតាមរយៈការប្រើប្រាស់នោះទេ។ នៃកម្លាំងប្រដាប់អាវុធ។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការរំលឹកឡើងវិញនូវជម្លោះប្រដាប់អាវុធ Serbo-Croat-Bosnian នៅលើទឹកដីនៃអតីតយូហ្គោស្លាវី ឬការប្រើប្រាស់ដោយរដ្ឋាភិបាលរុស្ស៊ីនៃសង្គ្រាមនៅឆេចយ៉ាជាមធ្យោបាយពហុមុខងារដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះនយោបាយ ទឹកដី និងជនជាតិ។ ជាការពិតណាស់ សង្រ្គាមជាមធ្យោបាយដ៏ទូលំទូលាយ និងពហុមុខងារនៃការគាបសង្កត់ភាគីអរិភាពក្នុងជម្លោះ រួមមានវិធីសាស្ត្រជាក់លាក់ជាច្រើនក្នុងការផ្តល់ការវាយលុកដល់ភាគីប្រឆាំង។ វិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយនៃការប្រឈមមុខគ្នាវាយលុក ដែលត្រូវបានប្រើដោយជោគជ័យជាច្រើនដងក្នុងផ្នែកផ្សេងៗនៃអន្តរកម្មជម្លោះ ជាពិសេសក្នុងកិច្ចការយោធា គឺការប្រើសកម្មភាពភ្ញាក់ផ្អើលមួយ។ ដើម្បីយកសត្រូវដោយការភ្ញាក់ផ្អើលឬធ្វើសកម្មភាពដោយមិននឹកស្មានដល់សម្រាប់គាត់ - នេះគឺជាជោគជ័យស្ទើរតែពាក់កណ្តាល។ វិធីសាស្រ្តនៃការធ្វើកូដកម្មជាមុនអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាមានប្រសិទ្ធភាពស្មើគ្នា។ ដើម្បីផ្តល់ការវាយលុកជាមុនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការគិតគូរមិនត្រឹមតែសមតុល្យនៃកម្លាំងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាកត្តាពេលវេលាផងដែរ៖ ដើម្បីឈានមុខសត្រូវក្នុងការដាក់ពង្រាយប្រតិបត្តិការសកម្ម ហើយក្នុងពេលតែមួយមិនត្រូវឱ្យគាត់មករកសត្រូវឡើយ។ អារម្មណ៍។ សម្រាប់ការអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្ត្រវាយលុកក្នុងអន្តរកម្មជម្លោះ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការប្រើវិធីសាស្ត្រប្រមូលផ្តុំកម្លាំង។ វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានប្រើមិនត្រឹមតែនៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តនេះប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែនៅក្នុងផ្នែកផ្សេងទៀតនៃសកម្មភាព។ ការកែប្រែរបស់វាគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃ "ការបំផុសគំនិត" ដែលគេស្គាល់យ៉ាងទូលំទូលាយ និងប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងវិស័យស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍វិទ្យាសាស្ត្រ ដែលក្នុងនោះការប្រមូលផ្តុំកម្លាំងរបស់អ្នកឯកទេសនៃទម្រង់បណ្តុះបណ្តាលផ្សេងៗគ្នាកើតឡើង។ ការពិពណ៌នាលំអិត និងវិធីនៃការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនៅក្នុងការងារដែលបានរៀបរាប់រួចហើយរបស់ R. Fisher និង W. Ury "ផ្លូវទៅកាន់កិច្ចព្រមព្រៀងឬការចរចាដោយគ្មានការបរាជ័យ" ។ ដោយសារការប្រើប្រាស់អាវុធ និងអំពើហឹង្សាលើរូបរាងកាយ គឺជាបាតុភូតមួយនៅក្នុងការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រវាយលុកក្នុងជម្លោះអន្តរក្រុម រចនាសម្ព័ន្ធហិង្សាតែងតែមានឥទ្ធិពលលើសត្រូវជាចម្បងតាមរយៈការគំរាមកំហែង។ អ្នកជំនាញខាងជម្លោះជនជាតិអាមេរិកដ៏ល្បីល្បាញ R. Collins បានហៅសម្ពាធបែបនេះលើគូប្រជែងថាជា "សម្ព័ន្ធបង្ខិតបង្ខំ" ។ អត្ថន័យនៃគោលការណ៍នេះគឺច្បាស់ណាស់៖ វាមិនចាំបាច់ប្រើកម្លាំងប្រដាប់អាវុធទាល់តែសោះ វាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្ហាញពីលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់បែបនេះ។ ជាឧទាហរណ៍ ការធ្វើសមយុទ្ធយោធានៅតាមព្រំដែន ឬក្បែររដ្ឋ ដែលស្ថិតនៅក្រោមសម្ពាធ។ នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រវាយលុក ក្នុងស្ថានភាពប្រកួតប្រជែងខ្លះ វាអាចមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការប្រើវិធីសាស្ត្រ fait accompli ។ ចូរយើងបង្ហាញពីសកម្មភាពរបស់វានៅលើឧទាហរណ៍ខាងក្រោមពីវិស័យនៃការប្រកួតប្រជែងសម្រាប់ទីផ្សារលក់។ ចូរនិយាយថាក្រុមហ៊ុនមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនធ្វើការផ្តល់ជូនរបស់ខ្លួន ហើយស្នើសុំឱ្យវាបញ្ជាទិញសម្រាប់ជួរជាក់លាក់នៃទំនិញ។ ទី២ ដែលមានទំនាស់ជាមួយខ្លួន ក្នុងកិច្ចប្រឹងប្រែងចាប់យកទីផ្សារនេះ ដឹកជញ្ជូនទំនិញដល់ទីកន្លែង ដោយមិនមានការស្នើសុំជាមុន ហើយសុំត្រឹមតែធ្វើតេស្ត និងរក្សាទុកនៅផ្ទះ ហើយចំពោះលក្ខខណ្ឌ និងការគណនាអាច យល់ព្រមនៅពេលក្រោយ បន្ទាប់ពីការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានអនុវត្ត។ វាច្បាស់ណាស់ថាជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍនៃជម្លោះអន្តរក្រុមបែបនេះ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងនោះដែលប្រើវិធីសាស្រ្តនៃការបរាជ័យក្នុងសកម្មភាពរបស់ពួកគេនឹងកាន់កាប់ទីផ្សារ។ ដូចដែលអ្នកអាចឃើញវិធីសាស្រ្តនេះគឺស្រដៀងគ្នាទៅនឹងវិធីសាស្រ្តនៃការជំរុញគូប្រជែងដែលបានពិភាក្សាខាងលើ: ក្នុងករណីទាំងពីរអ្នកដែលប្រើអត្ថប្រយោជន៍នៃចលនាដំបូងឈ្នះ។ អេ ការពារយុទ្ធសាស្ត្រអាចជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការប្រើប្រាស់មុខងារ និងធនធានរបស់សត្រូវសម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការអនុវត្តច្បាប់ក្បាច់គុនយូដូ និង ជីយូ ជីស៊ូ៖ ជៀសវាងការប្រើថាមពលរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់ទល់នឹងគូប្រកួត ផ្ទុយទៅវិញត្រូវប្រើជំនាញរបស់អ្នកដើម្បីបោះជំហានមួយឡែក ហើយបង្វែរកម្លាំងរបស់គាត់ទៅជាផលប្រយោជន៍របស់អ្នក។

វិធីសាស្រ្តនៃការកំណត់សេរីភាពនៃសកម្មភាពរបស់សត្រូវក៏ត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តការពារនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នានៃជម្លោះ។ ឧទាហរណ៍បុរាណមួយនៅទីនេះ គឺជាសមយុទ្ធដែលធ្វើឡើងដោយ Alexander the Great ។ ក្រោយមកទៀតបានបង្វែរកងទ័ពរបស់ស្តេចពែរ្ស ដារីយុស ពីវាលទំនាបធំទូលាយ ដែលវាអាចប្រើប្រាស់ឧត្តមភាពលេខរបស់វាដោយជោគជ័យ ចូលទៅក្នុងផ្លូវកាត់ភ្នំតូចចង្អៀត ហើយដកហូតគុណសម្បត្តិរបស់វា បានទទួលជ័យជំនះក្នុងសមរភូមិដ៏ដាច់។

នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រប្រឈមមុខការពារ វិធីសាស្រ្តនៃការទាក់ទាញសត្រូវឱ្យចូលទៅក្នុងអន្ទាក់អាចត្រូវបានអនុវត្តដោយជោគជ័យ។ លើក​ទឹក​ចិត្ត​អ្នក​ប្រឆាំង​នយោបាយ​ឲ្យ​ជជែក​ដេញ​ដោល​បញ្ហា។ វាច្បាស់ជាមិនមានផលចំណេញសម្រាប់ពួកគេក្នុងការល្បួងគូប្រជែងក្នុងអាជីវកម្មជាមួយនឹងរូបរាងនៃការឈ្នះដ៏ងាយស្រួលនោះទេ។ ហើយបន្ទាប់មកធ្វើឱ្យគាត់ទទួលរងការខាតបង់នៅក្នុងសមរភូមិប្រកួតប្រជែងជាមួយភាគីដែលមានជម្លោះ - ទាំងនេះគឺជាល្បិចមួយចំនួននៃការទាក់ទាញចូលទៅក្នុងអន្ទាក់។ នៅក្នុងការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងក្រុម ក្រោមលក្ខខណ្ឌមួយចំនួន (ឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលគូប្រជែងមានភាពខ្លាំងពូកែ ធនធាន បទពិសោធន៍។ល។) យុទ្ធសាស្ត្រអាចមានប្រសិទ្ធភាព។ ដកថយសំដៅរក្សាអតិបរមានៃកម្លាំង មធ្យោបាយ ធនធានក្នុងអំឡុងពេលវាយលុកសកម្មរបស់សត្រូវ។ ករណីកីឡាវាយកូនគោលលើទឹកកក និងបាល់ទាត់ត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងទូលំទូលាយ នៅពេលដែលសូម្បីតែនៅក្នុងការប្រកួតជើងឯកពិភពលោក ក្រុមដែលប្រើយុទ្ធសាស្ត្រការពារ តាមរយៈការវាយបកយ៉ាងល្អ រហ័ស និងខ្លាំងក្លា បានទទួលជ័យជម្នះលើគូប្រជែងរបស់ពួកគេ។ យុទ្ធសាស្ត្រដកថយ ច្រើនតែភ្ជាប់ជាមួយយុទ្ធសាស្ត្រ ការគេចវេស. វាតំណាងឱ្យការគិតយ៉ាងល្អិតល្អន់ និងរៀបចំបានល្អក្នុងការជៀសវាងការជួបជាមួយសត្រូវ ដែលជាការពន្យាពេលក្នុងការវាយលុកក្នុងគោលបំណង "បំបាត់ចោល" ខាងផ្លូវចិត្ត និងផ្លូវកាយ។ ប្រសិនបើការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងក្រុមដែលកំពុងធ្វើសង្រ្គាម (ប្រទេស ប្រជាជាតិ កងទ័ព។ ស្ថាប័ននៃជម្លោះ, i.e. ការប្រើប្រាស់នីតិវិធីផ្សះផ្សាស្របច្បាប់ដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គមប្រជាធិបតេយ្យដើម្បីដោះស្រាយវា។

នីតិវិធីមួយក្នុងចំណោមនីតិវិធីប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៃប្រភេទនេះគឺ ការចរចា. នេះ​បើ​តាម​អ្នក​ជំនាញ​អាមេរិក​ធំ​ជាង​គេ​ម្នាក់​ក្នុង​វិស័យ​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ។ សាស្ត្រាចារ្យ G. Reiff នៃសកលវិទ្យាល័យ Harvard មនុស្សឆ្លាតគ្រប់រូបគួរតែមានសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ និងការមិនចុះសម្រុងគ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីកុំឱ្យក្រណាត់នៃជីវិតសង្គមមិនហែកហួរជាមួយរាល់ជម្លោះ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ កាន់តែរីកចម្រើនដោយសារការរីកចំរើននៃសមត្ថភាព។ ដើម្បីស្វែងរក និងអភិវឌ្ឍផលប្រយោជន៍រួម។ មធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការធ្វើនេះគឺតាមរយៈការចរចា ក្នុងអំឡុងពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីស្វែងរកផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកដោយផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ភាពខុសគ្នាដែលមានស្រាប់។ ដោយផ្អែកលើគំនិតរបស់គាត់សាស្រ្តាចារ្យនៃសាកលវិទ្យាល័យដូចគ្នា r. Fisher និង W. Ury បានសន្និដ្ឋានថា ការចរចាគឺជា "មធ្យោបាយសំខាន់នៃការទទួលបានអ្វីដែលអ្នកចង់បានពីអ្នកដ៏ទៃ" ហើយជា "ទំនាក់ទំនងរវាងគ្នានឹងគ្នាដែលបានរចនាឡើងដើម្បីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងនៅពេលដែលភាគីពាក់ព័ន្ធមានផលប្រយោជន៍ស្របគ្នា ឬប្រឆាំង"។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះសមស្របបំផុតនិងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ "វិធីសាស្រ្តចរចាជាគោលការណ៍"ដែលមានន័យថាជាវិធីសាស្រ្តដ៏លំបាកមួយក្នុងការពិចារណាលើគុណសម្បត្តិនៃករណីនេះ ប៉ុន្តែផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តទន់ភ្លន់ចំពោះទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកចរចា។ វាអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹមបួនចំណុចសំខាន់ៗ៖ 1) ធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នារវាងអ្នកចរចា និងប្រធានបទនៃការចរចា។ 2) ផ្តោតលើផលប្រយោជន៍មិនមែនមុខតំណែង; 3) មុននឹងសម្រេចចិត្តធ្វើអ្វី គូសបញ្ជាក់អំពីលទ្ធភាព។ 4) ទទូចថាលទ្ធផលគឺផ្អែកលើបទដ្ឋានគោលបំណងមួយចំនួន។ ដោយលើកយកឧទាហរណ៍ជាច្រើន និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ពីការអនុវត្តការចរចាផ្សេងៗ R. Fischer និង W. Ury សង្កត់ធ្ងន់ថា “បញ្ហាចម្បងនៃការចរចាគឺមិនមែននៅក្នុងមុខតំណែងដែលមានជម្លោះទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងជម្លោះរវាងតម្រូវការ។ សេចក្តីប្រាថ្នា កង្វល់ និងការភ័យខ្លាចរបស់ភាគីនីមួយៗ។ ដូច្នេះ ដើម្បីសម្រេចបាននូវដំណោះស្រាយសមហេតុផលក្នុងដំណើរការចរចា “ចាំបាច់ត្រូវផ្សះផ្សាផលប្រយោជន៍ មិនមែនតំណែងទេ អ្វីទាំងអស់កាន់តែដូច្នេះ។ ថានៅពីក្រោយមុខតំណែងផ្ទុយ រួមជាមួយនឹងភាពផ្ទុយគ្នា អាចមានផលប្រយោជន៍រួម និងអាចទទួលយកបាន។ ក្នុងនាមជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះរវាងក្រុម ការចរចាក្នុងពេលតែមួយមិនអាចក្លាយជាសកលបានទេ គឺតិចជាងមធ្យោបាយតែមួយគត់។ ពួកគេមានជួរនៃការអនុវត្តផ្ទាល់របស់ពួកគេ។ ការចរចាជាទម្រង់នៃការដោះស្រាយជម្លោះជាធម្មតាត្រូវបានធ្វើឡើងនៅពេលដែលភាគីទាំងពីរប៉ាន់ស្មានធនធានរបស់ពួកគេប្រហែលស្មើគ្នា ហើយនៅពេលដែលអារម្មណ៍អរិភាពរបស់អ្នកចូលរួមនីមួយៗក្នុងអន្តរកម្មមិនលើសពី។ ការអត់ឱន។ លើសពីនេះទៀត ដែលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស យុទ្ធសាស្រ្តចរចាអាចត្រូវបានជ្រើសរើសនៅពេលដែលអ្នកចូលរួមម្នាក់ (ឬទាំងពីរ) ក្នុងអន្តរកម្មបដិសេធមិនដឹងពីភាពមិនស៊ីគ្នារវាងគ្នានឹងគ្នាដែលអាចកើតមាន ហើយដូច្នេះ ក្លាយជាសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើសម្បទាន ជាការពិតក្នុងដែនកំណត់ជាក់លាក់។ .

មធ្យោបាយសំខាន់មួយក្នុងស្ថាប័ននៃឥទ្ធិពលអ្នកគ្រប់គ្រងលើជម្លោះរវាងក្រុមគឺ ការសម្របសម្រួល. វាគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះដោយទាក់ទងភាគីទីបីដែលមិនពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់នៅក្នុងជម្លោះ ដើម្បីជួយបញ្ចប់ការតស៊ូជម្លោះ និងបង្កើតកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ មុខងារសម្រុះសម្រួលក្នុងជម្លោះអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយបុគ្គល និងស្ថាប័នណាមួយ ស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាល។ បទពិសោធន៍បង្ហាញថាអ្នកសម្រុះសម្រួលដែលបានជ្រើសរើសយ៉ាងល្អគឺអាចធានាបាននូវការដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងករណីទាំងនោះ ប្រសិនបើគ្មានការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់គាត់ទេ កិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគីប្រកួតប្រជែងនឹងមិនអាចទៅរួចទេទាល់តែសោះ។ ប៉ុន្តែដើម្បីសម្រេចបានជោគជ័យនូវបេសកកម្មដ៏លំបាកបែបនេះ អ្នកសម្រុះសម្រួលត្រូវតែមានសិទ្ធិអំណាចខ្ពស់ សីលធម៌គ្មានកំហុស ត្រូវមានភាពអព្យាក្រឹតនយោបាយ និងហិរញ្ញវត្ថុ មានសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈ និងមានបញ្ញាខ្ពស់។

មធ្យោបាយសំខាន់មួយក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះរវាងក្រុមគឺដើម្បី ការអនុវត្តអាជ្ញាកណ្តាលដែលជាសំណុំនៃនីតិវិធីនៃលក្ខណៈផ្សះផ្សា ដែលអនុវត្តជាផ្លូវការដោយស្ថាប័ន ឬអង្គការដែលមានការអនុញ្ញាត។ លើសពីនេះទៅទៀត អាជ្ញាកណ្តាលមានពីរប្រភេទសំខាន់ៗ៖ 1) នៅពេលដែលការអញ្ជើញរបស់គាត់គឺជាការចាំបាច់ ប៉ុន្តែការអនុវត្តការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់គឺមិនចាំបាច់ទេ ឬផ្ទុយទៅវិញ។ 2) នៅពេលដែលវាមិនចាំបាច់ក្នុងការនិយាយទៅកាន់គាត់ ប៉ុន្តែនៅក្នុងករណីនៃការអញ្ជើញ ការបញ្ជូនទៅកាន់គាត់គឺជាការចាំបាច់។ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់ទីផ្សារ តួនាទីនៃមជ្ឈត្តកម្មដែលជាមធ្យោបាយជាក់លាក់មួយក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះរវាងក្រុមនឹងកើនឡើង។ នេះគឺដោយសារតែកាលៈទេសៈដូចខាងក្រោម។ នៅក្នុងបណ្តាប្រទេស CIS រួមទាំងបេឡារុស្ស មានការយល់ខុសយ៉ាងទូលំទូលាយថាមានអ្នកលក់ និងអ្នកទិញស្មើៗគ្នានៅលើទីផ្សារដែលលក់ និងទិញសេវាកម្ម និងទំនិញផ្សេងៗសម្រាប់ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក រួមទាំងប្រភេទជាក់លាក់នៃផលិតផល - កម្លាំងពលកម្ម។ ទន្ទឹមនឹងនេះ បទពិសោធន៍រយៈពេលវែងនៃប្រទេសដែលមានសេដ្ឋកិច្ចទីផ្សារអភិវឌ្ឍន៍ បង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ថា សូម្បីតែក្នុងអំឡុងពេលនៃកំណើនសេដ្ឋកិច្ច និយោជក និងនិយោជិតមិនជួបគ្នានៅលើទីផ្សារការងារជាដៃគូស្មើគ្នានោះទេ។ សហគ្រិនម្នាក់ ជួល ឬបណ្តេញនិយោជិត សម្រេចដោយផ្ទាល់នូវបញ្ហានៃអត្ថិភាពនៃសម្ភារៈរបស់គាត់ ដូច្នេះហើយ សុខុមាលភាពរបស់និយោជិតគឺពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើនិយោជក ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការជួល ឬបណ្តេញនិយោជិតតាមមធ្យោបាយណាមួយដែលគំរាមកំហែងដល់និយោជក។ សុខុមាលភាពរបស់និយោជក។ ជំហរមិនស្មើភាពគ្នាបែបនេះ ដោយសារតែខ្លឹមសារនៃសេដ្ឋកិច្ចទីផ្សារ ជៀសមិនរួចនាំឱ្យមានជម្លោះរវាងអ្នកទាំងពីរ ហើយដោយសារសហគ្រិនតែងតែមានមូលនិធិ សិទ្ធិ ឱកាស តួនាទីនៃមជ្ឈត្តកម្ម ជាពិសេស គណៈកម្មការសម្របសម្រួលអព្យាក្រឹត ក្លាយជាខ្លាំង។ មានសារៈសំខាន់ក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះរវាងក្រុម និងជាពិសេសតុលាការការងារ។ តុលាការទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងជាពិសេសដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរវាងនិយោជក និងនិយោជិត។ មានភាពឯករាជ្យទាក់ទងនឹងទាំងសហគ្រិន និងនិយោជិត តុលាការវិវាទការងារនៅលើដៃម្ខាងផ្តល់ឱ្យនិយោជិតនូវលទ្ធភាពនៃការការពារផ្លូវច្បាប់ពីអាជ្ញាកណ្តាលនៃគូប្រជែងដែលមានអំណាចជាង ម្យ៉ាងវិញទៀតពួកគេគឺជាឧទាហរណ៍មួយដែលអាចដកចេញនូវលទ្ធភាពដែលអាចធ្វើទៅបាន។ "ការរារាំង" តាមរយៈការដោះស្រាយជម្លោះដោយតុលាការ។ ការចរចាលើគុណសម្បត្តិនៃជម្លោះនេះនៅលើផ្នែកនៃអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួន។ លក្ខណៈពិសេសនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេនេះនាំឱ្យមានការកើនឡើងនូវឆន្ទៈរបស់ភាគីជម្លោះដើម្បីឈានដល់ការសម្របសម្រួលនៅតុចរចា។

ដូច្នេះ ការសម្រុះសម្រួល ដែលអាចកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃការចរចាដោយផ្ទាល់រវាងអ្នកចូលរួមនៅក្នុងជម្លោះអន្តរក្រុម ហើយប្រសិនបើពួកគេងាកទៅរកអ្នកសម្របសម្រួល ឬអាជ្ញាកណ្តាល ក៏ជាវិធីដ៏ទូលំទូលាយមួយក្នុងការគ្រប់គ្រងជម្លោះផងដែរ។ សម្របសម្រួលតំណាងឱ្យទម្រង់ជាក់លាក់នៃ "ជម្លោះសង្គម" ដែលបង្កើតលទ្ធភាពនៃការចែកចាយអត្ថប្រយោជន៍ និងការបាត់បង់ដែលអាចទទួលយកបានចំពោះភាគីជម្លោះ។ កិច្ចព្រមព្រៀងដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះជាធម្មតាត្រូវបានសម្រេចនៅពេលដែលអ្នកចូលរួមជឿថាការចែកចាយប្រាក់ចំណេញ និងការបាត់បង់ដែលបានស្នើឡើងគឺយុត្តិធម៌។ អ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រងជនជាតិអាមេរិក M. H. Meskon, M. Albert និង F. Hedouri ប្រកែកថា "សមត្ថភាពក្នុងការសម្របសម្រួលគឺមានតម្លៃខ្ពស់ក្នុងស្ថានភាពអ្នកគ្រប់គ្រង ដោយសារវាកាត់បន្ថយឆន្ទៈមិនល្អ និងធ្វើឱ្យវាអាចដោះស្រាយជម្លោះបានយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមការពេញចិត្តរបស់ភាគីទាំងពីរ" ជាការពិតណាស់ ការសម្របសម្រួលគឺសមរម្យមិនមែនគ្រប់ និងមិនតែងតែ។ ការសម្របសម្រួលដែលមិនអាចបំបែកចេញពីកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយមនសិការ ការរំលោភលើបទដ្ឋានសីលធម៌ ការក្បត់ជាតិ ជាដើម គួរតែត្រូវបានដកចេញពីផ្នែកនៃការដោះស្រាយជម្លោះរវាងក្រុម។

ឯកសារនេះបង្ហាញអំពីវិធីទូទៅបំផុតនៃឥទ្ធិពលអ្នកគ្រប់គ្រងលើជម្លោះរវាងក្រុម។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការជៀសវាងជម្លោះនៅក្នុងជីវិតរបស់យើងហើយប្រហែលជាវាមិនចាំបាច់ទេ។ ប៉ុន្តែគេគួរតែដឹងតាមវិធីណាដែលមនុស្សម្នាក់អាចផ្ទេរពួកគេពីការប៉ះទង្គិចគ្នាដ៏បំផ្លិចបំផ្លាញនៃផលប្រយោជន៍ប្រឆាំងទៅឆានែលស្ថាបនា របៀបដោះស្រាយពួកគេដើម្បីផលប្រយោជន៍នៃបុព្វហេតុ។ ជាការពិតណាស់ នេះមិនមានន័យថាវាងាយស្រួលក្នុងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា ទម្លាប់ ឬការយល់ឃើញរបស់នរណាម្នាក់ ឬធ្វើឱ្យភាគីគូប្រជែងក្នុងជម្លោះដើម្បីធ្វើដូច្នេះនោះទេ។ ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផល អ្នកត្រូវដឹងគ្រប់វិធីដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ ហើយអនុវត្តវានីមួយៗនៅកន្លែងរបស់ខ្លួន ហើយនៅពេលត្រឹមត្រូវ ឈានទៅរកភាពជោគជ័យ។

ជាផ្នែកនៃការងារវគ្គសិក្សានេះ ខ្ញុំអាចពិចារណា និងសិក្សាពីជម្លោះដែលកំពុងកើតមានពីរប្រភេទ ដូចជាអន្តរបុគ្គល និងក្រុមអន្តរក្រុម។ វាក៏អាចធ្វើទៅបានដើម្បីសិក្សាលម្អិតអំពីមូលហេតុនៃការកើតឡើងរបស់ពួកគេ លក្ខណៈសម្បត្តិលក្ខណៈ ក៏ដូចជាដំណោះស្រាយដែលអាចកើតមានចំពោះជម្លោះទាំងនេះ។ ជាអកុសល វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការគ្របដណ្តប់ទាំងស្រុងនូវប្រធានបទធំដូចជាជម្លោះវិទ្យា ទោះបីជាយើងពិចារណាតែពីរប្រភេទក៏ដោយ ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃក្រដាសពាក្យមួយ ដូច្នេះហើយក្នុងការងារនេះ ខ្ញុំបានព្យាយាមប្រមូលផ្តុំចំណេះដឹងដែលមាន និងទទួលបានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ សម្រាប់​បទ​បង្ហាញ​តូច​ជាង​មុន។ ទន្ទឹមនឹងនោះ គួរកត់សំគាល់ថា ជម្លោះសង្គមតែងតែជាការតស៊ូដែលកើតចេញពីការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងសាធារណៈ និងក្រុម ប៉ុន្តែមិនមែនជាផលប្រយោជន៍បុគ្គលនោះទេ។

តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ ដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃជម្លោះគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ នៅដំណាក់កាលនេះ ការខិតខំប្រឹងប្រែងគួរតែត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីលុបបំបាត់ជម្លោះផលប្រយោជន៍ គោលដៅ អាកប្បកិរិយា ភាពតានតឹងក្នុងសង្គម និងផ្លូវចិត្តគួរតែត្រូវបានលុបបំបាត់ ហើយការតស៊ូណាមួយគួរតែត្រូវបានបញ្ឈប់។

សរុបសេចក្តីមក វាគួរតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ថា ដោយសារជម្លោះជៀសមិនរួចនៅក្នុងជីវិតរបស់យើង យើងត្រូវរៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងពួកគេ ខិតខំធានាថាវានាំទៅរកការចំណាយតិចបំផុតសម្រាប់សង្គម និងបុគ្គលដែលពាក់ព័ន្ធ។
បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ។

1. Ageev D.S. អន្តរក្រុម។ បញ្ហាសង្គម - ចិត្តសាស្ត្រ។ M. 1990 ។

2. Grishina N.V. ចិត្តវិទ្យានៃជម្លោះ។ - សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ពេត្រុស ឆ្នាំ ២០០០។

3. Danakin N.S., Dyatchenko L.Ya. បច្ចេកវិទ្យានៃការប្រកួតប្រជែង និងការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ បែលហ្គោរ៉ូដ។ ឆ្នាំ ១៩៩៣។

4. Dmitriev A., Kudryavtsev V. , Kudryavtsev S. សេចក្តីផ្តើមអំពីទ្រឹស្តីទូទៅនៃជម្លោះ។

5. Durkheim E. ស្តីពីការបែងចែកការងារសង្គម។ វិធីសាស្រ្តសង្គមវិទ្យា។ អិម ១៩៩១។

6. Collins R. ទ្រឹស្ដីជម្លោះក្នុងសង្គមវិទ្យាម៉ាក្រូប្រវត្តិសាស្ត្រសហសម័យ។ // ទស្សនវិជ្ជា និងសង្គមវិទ្យា។ ឆ្នាំ ១៩៩៣។

7. វិវាទវិទ្យា។ / Ed ។ A.S. ខាមីន។ SPb ។ ឆ្នាំ 1999 ។

8. Meskon M.Kh. , Albert M. , Hedouri F. មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការគ្រប់គ្រង។ អិម ១៩៩២។

9. Oleinik A.N. មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃជម្លោះ។ M. , 1992

10. Smelzer N.J. សង្គមវិទ្យា។ អិម ១៩៩៤។

11. Sulimova T.S. ការងារសង្គម និងការដោះស្រាយជម្លោះក្នុងន័យស្ថាបនា។ M. , 1996

12. Fisher R., Uri W. ផ្លូវទៅកាន់កិច្ចព្រមព្រៀង ឬការចរចាដោយគ្មានការបរាជ័យ។ M. 1990 ។

13. Chumikov A.N. បទប្បញ្ញត្តិនៃជម្លោះនយោបាយសង្គមនៅក្រោយសូវៀតរុស្ស៊ី។ // ថាមពល។ ឆ្នាំ 1996 លេខ 10

14. http://www.minskportal.com

15. http://sob-rgsu.narod.ru/

16. http://www.angelhelp.ru/

17. http://conflictologiy.narod.ru/

3. ជម្លោះរវាងបុគ្គល

1. គំនិតនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

2. មុខងារ រចនាសម្ព័ន្ធ និងសក្ដានុពលនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

3. រចនាប័ទ្មមូលដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល

1. គំនិតនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ជម្លោះរវាងបុគ្គល រួមជាមួយនឹងជម្លោះជាក្រុម គឺជាប្រភេទមួយនៃជម្លោះទូទៅបំផុត។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងប្រភេទនៃជម្លោះផ្សេងទៀត៖ អន្តរក្រុម ជនជាតិភាគតិច អង្គការ ដោយសារជម្លោះណាមួយតែងតែជាអន្តរកម្មរបស់បុគ្គលជាក់លាក់ ហើយដើម្បីចាប់ផ្តើមយន្តការនៃការប្រឈមមុខគ្នានៃជម្លោះ ការលើកទឹកចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកចូលរួម អារម្មណ៍នៃអរិភាព ឬ ការស្អប់ចំពោះអ្នកដទៃគឺចាំបាច់។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងបុគ្គលពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ដែលបណ្តាលមកពីការមិនស៊ីគ្នានៃគោលដៅ និងផលប្រយោជន៍ ការតំរង់ទិសតម្លៃ ការតស៊ូដើម្បីធនធានខ្វះខាត ការយល់ដឹងអំពីការគំរាមកំហែងផ្នែកសន្តិសុខ លក្ខណៈផ្លូវចិត្ត និងអាកប្បកិរិយា។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលក៏ត្រូវបានយល់ផងដែរថាជាការប៉ះទង្គិចបើកចំហនៃប្រធានបទអន្តរកម្មដោយផ្អែកលើភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើងដោយដើរតួជាគោលដៅផ្ទុយដែលមិនឆបគ្នាក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអន្តរកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់ឬច្រើន។ នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល ប្រធានបទប្រឈមមុខដាក់គ្នា និងតម្រៀបទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់ទល់មុខគ្នា។

នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល ភាគីនីមួយៗស្វែងរកការការពារមតិរបស់ខ្លួន បង្ហាញនូវកំហុសរបស់ខ្លួនចំពោះភាគីម្ខាងទៀត មនុស្សងាកទៅរកការឈ្លានពានផ្សេងៗ ពីពាក្យសំដីរហូតដល់ផ្លូវកាយ។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះបណ្តាលឱ្យមានបទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្តអវិជ្ជមានស្រួចស្រាវនៅក្នុងប្រធានបទនៃជម្លោះ ដែលធ្វើអោយអន្តរកម្មរបស់អ្នកចូលរួមកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ និងបង្កឱ្យពួកគេមានសកម្មភាពខ្លាំង។ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល ការយល់ឃើញសមហេតុសមផលនៃការពិតជាញឹកញាប់ពិបាក អារម្មណ៍ចាប់ផ្តើមមានអាទិភាពលើហេតុផល។ អ្នកចូលរួមជាច្រើនរបស់ខ្លួន បន្ទាប់ពីបានដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គលម្នាក់ ជួបប្រទះនឹងអារម្មណ៍អវិជ្ជមានអស់រយៈពេលជាយូរ។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលបង្ហាញពីកង្វះនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់នៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស។ ពួកគេមានមតិផ្ទុយគ្នា ចំណាប់អារម្មណ៍ ទស្សនៈ ទស្សនៈលើបញ្ហាដូចគ្នា ដែលនៅដំណាក់កាលសមស្របនៃទំនាក់ទំនងរំខានដល់អន្តរកម្មធម្មតា នៅពេលដែលភាគីណាមួយចាប់ផ្តើមធ្វើសកម្មភាពដោយចេតនាដើម្បីបង្ខូចដល់ភាគីម្ខាងទៀត ហើយក្រោយមកទៀតនៅក្នុង វេន ដឹងថាសកម្មភាពទាំងនេះរំលោភលើផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន និងចាត់វិធានការសងសឹក។

ស្ថានភាពនេះច្រើនតែនាំឱ្យមានជម្លោះជាមធ្យោបាយដោះស្រាយវា។ ដំណោះស្រាយពេញលេញនៃជម្លោះនឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលដែលភាគីប្រឆាំងរួមគ្នាលុបបំបាត់មូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យកើតមាន។ ប្រសិនបើជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយដោយជ័យជំនះរបស់ភាគីណាមួយនោះ រដ្ឋបែបនេះនឹងមានលក្ខណៈបណ្តោះអាសន្ន ហើយជម្លោះនឹងចាំបាច់ត្រូវប្រកាសខ្លួនឯងក្នុងទម្រង់មួយចំនួនក្រោមកាលៈទេសៈអំណោយផល។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលពាក់ព័ន្ធនឹងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់រវាងគូប្រជែង អន្តរកម្មផ្ទាល់។ ប្រភេទនៃ "ការជ្រមុជ" នៅក្នុងជម្លោះនេះធ្វើឱ្យសកម្មភាពនៃយន្តការនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងចុះខ្សោយនាំឱ្យមានការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយនៃការយល់ឃើញនៃស្ថានភាព។ លក្ខណៈផ្លូវចិត្តនៃជម្លោះរួមមានចំណុចខាងក្រោម។

1. ការយល់ដឹងមិនគ្រប់គ្រាន់នៃហេតុផលនៃអាកប្បកិរិយា, ផ្ទាល់ខ្លួននិងរបស់គូប្រជែង។ ប្រហែលជា វានឹងកាន់តែត្រឹមត្រូវក្នុងការនិយាយអំពីប្រភេទនៃទេវកថានៃការជម្រុញ ការស្ថាបនារបស់ពួកគេក្រោមឥទ្ធិពលនៃកត្តាផ្សេងៗ។ ឧទាហរណ៍ធម្មតានៃទេវកថាគឺ៖

- ការបំភាន់នៃភាពថ្លៃថ្នូររបស់ខ្លួនឯង (ខ្ញុំការពារបុព្វហេតុត្រឹមត្រូវការពិតសេចក្តីល្អនិងយុត្តិធម៌ក្នុងការតស៊ូ);

- hypertrophy នៃការខ្វះខាតរបស់អ្នកដទៃ (គោលការណ៍នៃចំបើងនៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នកដទៃ);

- ស្តង់ដារពីរដងនៃការវាយតម្លៃ (អ្វីដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ខ្ញុំគឺពិតជាមិនអាចទទួលយកបាននៅលើផ្នែកនៃគូប្រជែង);

- ភាពសាមញ្ញនៃស្ថានភាពជម្លោះ ការបកប្រែរបស់វាទៅជាទិដ្ឋភាពមួយនៃការប្រឈមមុខ និងការតស៊ូ។

- ដឹងខ្លួន ឬច្រើនតែសន្លប់ ជំនួសវត្ថុនៃជម្លោះ ដែលបង្កើនការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់អាកប្បកិរិយាជម្លោះ។

2. ការជំនួសការជម្រុញនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះដែលភាគច្រើនត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងសកម្មភាពនៃយន្តការព្យាករណ៍ - ការផ្ទេរស្ថានភាពផ្លូវចិត្តខាងក្នុងទៅនឹងការវាយតម្លៃនៃវត្ថុឬមនុស្សផ្សេងទៀត (ឬការផ្តល់ហេតុផលដល់អ្នកដទៃ) ។ នេះអាចផ្អែកលើ៖

- តម្រូវការដែលបានបង្ក្រាប

- បញ្ហាដែលមិនបានដោះស្រាយពីអតីតកាល (ឧទាហរណ៍ ភាពស្មុគស្មាញរបស់កុមារ);

- ស្មុគស្មាញអន់ថយ;

- លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនដែលមិនអាចទទួលយកបានខាងក្នុង ឬបុគ្គលិកលក្ខណៈ អត្ថិភាពដែលបុគ្គលមិនចង់ទទួលយក និងផ្ទេរទៅខាងក្រៅ។

មូលហេតុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺមានភាពចម្រុះណាស់ ហើយកើតឡើងដោយសារសកម្មភាពនៃអថេរជាច្រើន៖ ពីលក្ខណៈសង្គមវប្បធម៌របស់បុគ្គល រហូតដល់ភាពមិនស៊ីគ្នានៃប្រភេទផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេ។

កំណត់ក្រុមដូចខាងក្រោមនៃមូលហេតុចម្បងនៃជម្លោះ:

លក្ខណៈពិសេសរចនាសម្ព័ន្ធរួមមាន:

- ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ (រូបរាងនៃជម្លោះដើរតួជាសូចនាករនៃទំនាក់ទំនងមិនដំណើរការនិងការបង្ហាញនៃភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើង);

- មុខងារអភិវឌ្ឍន៍ (ជម្លោះគឺជាប្រភពសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួន និងការកែលម្អដំណើរការអន្តរកម្ម);

- ឧបករណ៍ (ជម្លោះដើរតួជាឧបករណ៍សម្រាប់ដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នា);

- ការកសាងឡើងវិញ (ជម្លោះដកចេញនូវកត្តាដែលរំខានដល់អន្តរកម្មរវាងបុគ្គល នាំមកនូវអន្តរកម្មរវាងអ្នកចូលរួមដល់កម្រិតថ្មីមួយ)។

មុខងារបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះគឺទាក់ទងនឹង៖

- ជាមួយនឹងការដួលរលំនៃសកម្មភាពរួមគ្នាដែលមានស្រាប់;

- ការខ្សោះជីវជាតិឬការដួលរលំពេញលេញនៃទំនាក់ទំនង;

- ស្ថានភាពអារម្មណ៍មិនល្អរបស់អ្នកចូលរួម;

- ប្រសិទ្ធភាពទាបនៃអន្តរកម្មបន្ថែមទៀត។ល។

វាគឺជាផ្នែកនៃជម្លោះដែលបណ្តាលឱ្យមនុស្សមានអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានបំផុតចំពោះអ្នកចូលរួម ហើយពួកគេព្យាយាមជៀសវាងពួកគេឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

រចនាសម្ព័ននៃជម្លោះរវាងបុគ្គលមិនមែនជាអ្វីដែលជាក់លាក់ពិសេសនោះទេ។ ដូចនៅក្នុងជម្លោះផ្សេងទៀតដែរ ធាតុរចនាសម្ព័ន្ធសំខាន់ៗនៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺ៖ ប្រធានបទនៃជម្លោះ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន គោលដៅ និងហេតុផល អ្នកគាំទ្រ មូលហេតុនៃជម្លោះ (វត្ថុនៃជម្លោះ)។ ប្រធានបទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលរួមមានអ្នកចូលរួមទាំងនោះដែលការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ខិតខំដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ពួកគេតែងតែនិយាយដោយខ្លួនឯង។

កម្មវត្ថុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាអ្វីដែលអ្នកចូលរួមទាមទារ។ នេះគឺជាសម្ភារៈ សង្គម តម្លៃខាងវិញ្ញាណ ឬគោលដៅដែលប្រធានបទប្រឆាំងនីមួយៗខិតខំដើម្បីសម្រេចបាន។ ជាឧទាហរណ៍ កុមារពីរនាក់នៅមត្តេយ្យទាមទារប្រដាប់ក្មេងលេងដូចគ្នា។ ក្នុងករណីនេះ កម្មវត្ថុនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាគឺជាប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេងដោយខ្លួនវា បានផ្តល់ថាភាគីផ្ទុយចាត់ទុកសិទ្ធិរបស់ខ្លួនបានរំលោភបំពាន។

ប្រធានបទនៃជម្លោះក្នុងស្ថានភាពបែបនេះគឺជាការផ្ទុយគ្នាដែលផលប្រយោជន៍ផ្ទុយគ្នារបស់កុមារត្រូវបានបង្ហាញ។ ក្នុងករណីខាងលើនេះ ប្រធានបទនឹងជាបំណងប្រាថ្នារបស់កុមារដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃសិទ្ធិក្នុងការបោះចោលរបស់ក្មេងលេងនោះគឺបញ្ហានៃការធ្វើជាម្ចាស់វត្ថុការអះអាងដែលប្រធានបទបង្ហាញគ្នាទៅវិញទៅមក។ ក្នុងន័យនេះ ទិដ្ឋភាពពីរអាចត្រូវបានសម្គាល់នៅក្នុងរចនាសម្ព័ននៃជម្លោះរវាងបុគ្គល៖ ទីមួយគឺការប្រឆាំងនឹងផលប្រយោជន៍ គោលដៅ តម្លៃ និងទស្សនៈ។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងខ្លួនវា ការប្រឈមមុខគ្នានៃផលប្រយោជន៍ និងគោលដៅគឺឋិតិវន្ត មិននាំទៅរកការកើតឡើង និងការដាក់ពង្រាយដំណើរការជម្លោះដោយគ្មានការបញ្ចេញមតិពីអាកប្បកិរិយាខាងក្រៅនោះទេ។ ដូច្នេះ ទិដ្ឋភាពទីពីរគឺការប្រឆាំងខាងអាកប្បកិរិយាដែលទាក់ទងនឹងភាពផ្ទុយគ្នាក្នុងអន្តរកម្ម ជាមួយនឹងការប្រឈមមុខដាក់គ្នាខ្លាំងខាងផ្លូវអារម្មណ៍រវាងភាគី។

ដោយអនុលោមតាមនេះយើងអាចបែងចែកប្រព័ន្ធប៉ារ៉ាឡែលពីរ "hypostases" ពីរនៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល។

1. ការវិភាគលក្ខណៈខ្លឹមសារនៃវត្ថុជម្លោះ យើងបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធនៃការយល់ដឹង (អត្ថន័យ) មួយចំនួនដោយផ្អែកលើចំណេះដឹង ព័ត៌មាន តម្លៃដែលយើងភ្ជាប់ជាមួយធាតុនៃការយល់ដឹងទាំងនេះ។ ស្របតាមពួកគេគោលបំណងនៃសកម្មភាពត្រូវបានបង្កើតឡើង។

2. ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះ សកម្មភាពជម្លោះត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការជម្រុញនៃអាកប្បកិរិយាជាមួយនឹងអត្ថន័យផ្ទាល់ខ្លួនដែលកំណត់ទំនាក់ទំនងទៅនឹងគូប្រជែង។

ប៉ុន្តែជម្លោះណាមួយគួរតែត្រូវបានពិចារណាជានិច្ចមិនត្រឹមតែនៅក្នុងឋិតិវន្តប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងនៅក្នុងថាមវន្តផងដែរ។ ជម្លោះគឺជាដំណើរការដែលតែងតែស្ថិតក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ ដូច្នេះធាតុផ្សំ និងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វាកំពុងផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច។ មានទស្សនៈទូលំទូលាយលើបញ្ហានេះនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍។ ឧទាហរណ៍នៅក្នុងសៀវភៅសិក្សា "ជម្លោះ" ពួកគេផ្តល់តារាងលម្អិតនៃដំណាក់កាលសំខាន់ៗ និងដំណាក់កាលនៃសក្ដានុពលនៃជម្លោះ។ អាស្រ័យលើកម្រិតនៃភាពតានតឹងក្នុងទំនាក់ទំនង ពួកគេបែងចែកភាពខុសគ្នា និងការរួមបញ្ចូលផ្នែកនៃជម្លោះ។

ពួកគេជឿថាជម្លោះខ្លួនឯងមានបីដំណាក់កាល៖

1) មុនជម្លោះ (ការលេចឡើងនៃស្ថានភាពបញ្ហាគោលបំណង, ការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពបញ្ហាគោលបំណង, ការព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងវិធីមិនជម្លោះ, ស្ថានភាពមុនជម្លោះ);

2) ជម្លោះ (ឧប្បត្តិហេតុ, ការកើនឡើង, ការប្រឆាំងប្រកបដោយតុល្យភាព, ការបញ្ចប់ជម្លោះ);

3) ស្ថានភាពក្រោយជម្លោះ (ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈធម្មតានៃទំនាក់ទំនងការធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងធម្មតាពេញលេញ) ។

ដានីយ៉ែល ដាណា បណ្ឌិត ដែលជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវម្នាក់ក្នុងវិស័យដោះស្រាយជម្លោះ ក្នុងវិធីសាស្រ្តបួនជំហានរបស់គាត់សម្រាប់ការកែលម្អទំនាក់ទំនង កំណត់អត្តសញ្ញាណតែបីកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍ជម្លោះ៖

កម្រិតទី 1: ការប៉ះទង្គិចគ្នា (បញ្ហាតូចតាចដែលមិនបង្កការគំរាមកំហែងដល់ទំនាក់ទំនង);

កម្រិតទី 2: ការប៉ះទង្គិចគ្នា (ការអភិវឌ្ឍនៃការប៉ះទង្គិចគ្នាទៅជាការប៉ះទង្គិចគ្នា - ការពង្រីករង្វង់នៃមូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យមានការឈ្លោះប្រកែកគ្នាការថយចុះនៃបំណងប្រាថ្នាចង់ទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃនិងការថយចុះនៃជំនឿលើចេតនាល្អរបស់គាត់ចំពោះយើង);

កម្រិតទី 3: វិបត្តិ (ការកើនឡើងនៃការប៉ះទង្គិចទៅជាវិបត្តិគឺជាការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយដើម្បីផ្តាច់ទំនាក់ទំនងដែលមិនមានសុខភាពល្អនៅទីនេះ អស្ថិរភាពផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកចូលរួមឈានដល់កម្រិតដែលមានការភ័យខ្លាចនៃអំពើហិង្សាលើរាងកាយ) ។

អ្នកនិពន្ធនីមួយៗទាំងនេះកំណត់ដោយឯករាជ្យនូវយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះ និងការពារពួកគេ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ សម្រាប់ការកើតឡើងនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល វត្តមាននៃភាពផ្ទុយគ្នា (វត្ថុបំណង ឬការស្រមើលស្រមៃ) គឺចាំបាច់។ ភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើងដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈ និងការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សលើបាតុភូតផ្សេងៗ នាំទៅរកស្ថានភាពជម្លោះ។ ប្រសិនបើវាបង្កការគំរាមកំហែងដល់អ្នកចូលរួមម្នាក់ នោះស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើង។

ស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវត្តមាននៃគោលដៅផ្ទុយគ្នានិងសេចក្តីប្រាថ្នារបស់ភាគីដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃវត្ថុមួយ។ ឧទាហរណ៍ បញ្ហានៃភាពជាអ្នកដឹកនាំក្នុងក្រុមនិស្សិតរវាងសិស្ស។ ដើម្បីឱ្យជម្លោះកើតឡើង ប្រភេទនៃកេះគឺត្រូវការជាចាំបាច់ នោះគឺជាហេតុផលដែលធ្វើឱ្យសកម្មភាពរបស់ភាគីម្ខាង។ កាលៈទេសៈណាមួយអាចដើរតួជាអ្នកបង្ក សូម្បីតែសកម្មភាពរបស់ភាគីទីបីក៏ដោយ។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍ខាងលើ ហេតុផលអាចជាមតិអវិជ្ជមានអំពីការប្រកួតប្រជែងមួយសម្រាប់ការដឹកនាំរបស់សិស្សណាមួយ។

3. រចនាប័ទ្មមូលដ្ឋាននៃឥរិយាបទ

នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល

ជម្លោះណាមួយតែងតែមានដំណោះស្រាយ នៅថ្ងៃណាមួយត្រូវបញ្ចប់។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ បន្ទាប់ពីទាំងអស់ វាក៏មានដំណោះស្រាយរបស់វាផងដែរ។ ទម្រង់នៃការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គលអាស្រ័យទៅលើអាកប្បកិរិយារបស់ប្រធានបទនៅក្នុងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍជម្លោះ។ ផ្នែកនៃជម្លោះនេះត្រូវបានគេហៅថាផ្នែកអារម្មណ៍ ហើយអ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនចាត់ទុកថាវាសំខាន់បំផុត។

អ្នកស្រាវជ្រាវកំណត់រចនាប័ទ្មខាងក្រោមនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល៖ ការប្រជែងគ្នា ការគេចវេស ការសម្របខ្លួន ការសម្របសម្រួល ការគាបសង្កត់ អាកប្បកិរិយាអះអាង។ តោះមើលស្ទីលទាំងនេះឲ្យកាន់តែច្បាស់។

1. គូប្រជែង- ទម្រង់នៃឥរិយាបទនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការតស៊ូ មិនចុះញ៉ម មិនសហការការពារផលប្រយោជន៍បុគ្គល ដែលមធ្យោបាយដែលមានទាំងអស់ត្រូវបានប្រើប្រាស់។ រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់បំផុតដោយគូប្រជែងដែលមានឋានៈស្មើគ្នា។ លក្ខណៈពិសេសនៃរចនាប័ទ្មនេះ: បំណងប្រាថ្នាដើម្បីបំពេញផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេនៅក្នុងការចំណាយនៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ; បំណងប្រាថ្នាដើម្បីជៀសវាងការឈឺចាប់ដែលបណ្តាលមកពីការបរាជ័យ; រឿងសំខាន់គឺមិនត្រូវឈ្នះ រឿងសំខាន់គឺមិនត្រូវចាញ់។ អាកប្បកិរិយានេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងមនុស្សដែលតែងតែខិតខំ "រក្សាមុខ" ដើម្បីក្លាយជាអ្នកឈ្នះក្នុងស្ថានភាពណាមួយនិងក្នុងតម្លៃណាមួយ។ ប្រសិនបើរចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានប្រើដោយគូប្រជែងទាំងពីរ ជម្លោះនឹងក្លាយទៅជាទីបញ្ចប់នៅក្នុងខ្លួនវា មូលហេតុដើមនឹងរលត់ទៅផ្ទៃខាងក្រោយ ហើយការគ្រប់គ្រងដោយហេតុផលលើស្ថានភាពត្រូវបានបាត់បង់។

2. ការគេចវេសភ្ជាប់ជាមួយនឹងការប៉ុនប៉ងដើម្បីគេចចេញពីជម្លោះ ដោយមិនបានភ្ជាប់តម្លៃដ៏អស្ចារ្យទៅវា ប្រហែលជាដោយសារតែកង្វះលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយរបស់វា។ ក្រុមនៃគូប្រជែង ឬមួយក្នុងចំណោមពួកគេបដិសេធមិនចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតនៃព្រឹត្តិការណ៍ គេចចេញពីការដោះស្រាយបញ្ហា។ ទម្រង់នៃការបង្ហាញអាកប្បកិរិយាបែបនេះអាចជាភាពស្ងៀមស្ងាត់ ការដកខ្លួនចេញដោយរឹងរូស ការមិនអើពើនឹងជនល្មើស ការផ្តាច់ទំនាក់ទំនង។ ក្នុងករណីខ្លះ អាកប្បកិរិយានេះអាចមានផលិតភាព (ប្រសិនបើបញ្ហាមិនសំខាន់សម្រាប់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាអ្នកកំពុងត្រូវបានទាក់ទាញដោយចេតនាចូលទៅក្នុងជម្លោះ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់អំពីស្ថានភាព)។ ប៉ុន្តែរចនាប័ទ្មនេះក៏មានទិដ្ឋភាពអវិជ្ជមានផងដែរ: ការគេចចេញធ្វើឱ្យមានការទាមទារច្រើនពេកពីគូប្រជែង ការបិទស្ថានការណ៍អាចនាំទៅរកការបាត់បង់។

3. ការប្រកួតបង្ហាញពីឆន្ទៈរបស់ប្រធានបទក្នុងការលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានដាក់នៅខាងលើប្រធានបទ និងវត្ថុនៃការខ្វែងគំនិតគ្នា។ ជម្លោះមិនត្រូវបានដោះលែងនៅខាងក្រៅសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃសាមគ្គីភាព (ពេលខ្លះមិនពិត) ការរក្សាការរួបរួមសូម្បីតែក្នុងតម្លៃនៃការលះបង់និងសម្បទានដ៏សំខាន់។ ដូច្នេះអ្នកដឹកនាំអាចប្រកាន់ខ្ជាប់នូវយុទ្ធសាស្ត្រនេះទាក់ទងនឹងអ្នកក្រោមបង្គាប់ (ឬមួយក្នុងចំណោមពួកគេ) ដើម្បីសង្គ្រោះ "មុខ" របស់អង្គការ "មិនលាងក្រណាត់កខ្វក់នៅទីសាធារណៈ" ។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះអាចសមហេតុផល ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការទទួលការសង្គ្រោះ វិភាគស្ថានភាព។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើរចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានប្រើឥតឈប់ឈរនោះភាគីមួយក្នុងចំណោមភាគីដែលជៀសមិនរួចក្លាយជាកម្មវត្ថុនៃឧបាយកលហើយត្រូវបានបង្ខំឱ្យធ្វើសម្បទានឥតឈប់ឈរដាក់សម្ពាធពីគូប្រជែង។ នេះនាំឱ្យមានការប្រមូលផ្តុំនៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមានការកើនឡើងថេរនៃផ្ទៃខាងក្រោយអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន។

4. សម្របសម្រួលទាមទារ​សម្បទាន​ពី​ភាគី​ទាំង​សងខាង​ដល់​កម្រិត​ដែល​ដំណោះស្រាយ​អាច​ទទួល​យក​បាន​ត្រូវ​បាន​រក​ឃើញ​តាមរយៈ​សម្បទាន​ទៅវិញទៅមក​សម្រាប់​ភាគី​ប្រឆាំង។ រចនាប័ទ្ម​នៃ​អាកប្បកិរិយា​ជម្លោះ​នេះ​ប្រហែល​ជា​មាន​លក្ខណៈ​ស្ថាបនា​បំផុត (ទោះបីជា​វា​មិន​អាច​អនុវត្ត​បាន​ក្នុង​គ្រប់​ស្ថានភាព​ក៏ដោយ)។ ចំណុចសំខាន់គឺថា ទស្សនៈរបស់គូបដិបក្ខត្រូវបានទទួលយក ប៉ុន្តែប្រសិនបើគាត់ធ្វើសម្បទានទៅវិញទៅមក។ ជាមួយនឹងរចនាប័ទ្មនេះ យុទ្ធសាស្រ្តសមហេតុផលគ្របដណ្តប់: វាជាការប្រសើរក្នុងការទទួលបានអ្វីមួយជាជាងបាត់បង់អ្វីៗទាំងអស់។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗក្នុងជម្លោះសម្រេចបានអ្វីមួយ។ ប៉ុន្តែជារឿយៗបញ្ហាគឺថាតម្លៃកំណត់មួយចំនួនកំពុងត្រូវបានបែងចែក ហើយតម្រូវការរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់មិនអាចពេញចិត្តទាំងស្រុងនោះទេ ដែលអាចក្លាយជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ជម្លោះថ្មីមួយ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើកុមារពីរនាក់ឈ្លោះប្រកែកគ្នាលើរបារសូកូឡា នោះការសម្របសម្រួលអាចធ្វើទៅបាន (ពាក់កណ្តាល) ប៉ុន្តែប្រសិនបើវត្ថុនៃជម្លោះគឺជារបស់លេង នោះការសម្របសម្រួលគឺមិនអាចទៅរួចទេសម្រាប់ហេតុផលគោលបំណង (វត្ថុដែលមិនអាចបំបែកបាន) ។ ការពិតគឺថា ការសម្រុះសម្រួលសន្មត់ថា ទោះបីជាផ្នែកខ្លះក៏ដោយ ប៉ុន្តែការពេញចិត្តក្នុងពេលដំណាលគ្នានៃតម្រូវការរបស់ប្រធានបទនៃការប្រឈមមុខគ្នានៃជម្លោះ។

5. ការបង្ក្រាប- ខ្លឹមសារនៃរចនាប័ទ្មនេះស្ថិតនៅត្រង់ថា គូបដិបក្ខម្នាក់បង្ខំឱ្យភាគីម្ខាងទៀតទទួលយកទស្សនៈ ឬគោលជំហររបស់ខ្លួនក្នុងតម្លៃណាក៏ដោយ ដោយប្រើការឈ្លានពាន អំណាច និងការបង្ខិតបង្ខំ។ វាកើតឡើងជាញឹកញាប់នៅពេលដែលគូប្រជែងម្នាក់មានមុខតំណែងខ្ពស់ជាង ហើយព្យាយាមដឹងពីអត្ថប្រយោជន៍របស់គាត់ដោយប្រើធនធានដែលមាន។ ជាឧទាហរណ៍ អាកប្បកិរិយាបែបនេះច្រើនតែជាលក្ខណៈរបស់ឪពុកម្តាយផ្តាច់ការនៅពេលដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះជាមួយកូន។ ជាការពិតណាស់នេះនាំឱ្យមានការពិតដែលថាគូប្រជែង "ខ្សោយ" ត្រូវបានបង្ខំឱ្យដាក់ប៉ុន្តែជម្លោះត្រូវបានជំរុញនៅខាងក្នុងហើយជៀសមិនរួចបន្តឡើងវិញជាទៀងទាត់។

6. អាកប្បកិរិយាអះអាង(ពីភាសាអង់គ្លេសអះអាង - ដើម្បីអះអាងការពារ) ។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះបង្កប់នូវសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន និងសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួនដោយមិនមានការរើសអើងចំពោះផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ។ វាមានគោលបំណងដើម្បីធានាថាការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាលក្ខខណ្ឌមួយសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍នៃមុខវិជ្ជាអន្តរកម្ម។ ការ​អះអាង​ជា​អាកប្បកិរិយា​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​ទាំង​ចំពោះ​ខ្លួន​ឯង និង​ចំពោះ​ដៃគូ។ អាកប្បកិរិយាអះអាងការពារការកើតឡើងនៃជម្លោះ ហើយក្នុងស្ថានភាពជម្លោះជួយរកវិធីត្រឹមត្រូវចេញពីវា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ប្រសិទ្ធភាពដ៏អស្ចារ្យបំផុតត្រូវបានសម្រេចនៅពេលដែលបុគ្គលដែលអះអាងមានទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សប្រភេទនោះផ្សេងទៀត។

វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាមិនមានរចនាប័ទ្មដ៏ល្អនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលនោះទេ។ រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាទាំងអស់នេះអាចប្រើដោយឯកឯង និងដោយមនសិការ ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បានក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះបែបនេះ។

វិវាទវិទ្យា។ អេដ។ . SPb ។ គ្រឹះស្ថានបោះពុម្ព "Lan", 1999. S. 132 ។

ស៊ីភីឡូវ។ M. UNITI, 1999. S. 264 ។

Dana D. ជំនះការខ្វែងគំនិតគ្នា។ SPb ។ LENATO, 1994, ទំព័រ 30–35 ។

ចិត្តវិទ្យា Andrienko ។ M. ACADEMIA, 2000. S. 223–224 ។

ជាអកុសល មនុស្សមិនតែងតែគ្រប់គ្រងដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ និងការយល់ច្រឡំទាំងអស់ដោយសន្តិវិធីនោះទេ។ ជាញឹកញយ ជម្លោះរវាងបុគ្គលកើតឡើងទាំងស្រុង ចេញពីកន្លែងណាទាំងអស់។ តើ​មាន​មូលហេតុ​អ្វី​ហើយ​ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​រឿង​នេះ​កើត​ឡើង? តើ​មាន​វិធី​អ្វីខ្លះ​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ​រវាង​បុគ្គល​? តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការជៀសវាងពួកគេ ហើយរស់នៅពេញមួយជីវិតរបស់អ្នកដោយគ្មានជម្លោះជាមួយនរណាម្នាក់?

តើជម្លោះគឺជាអ្វី?

ជម្លោះគឺជាមធ្យោបាយមួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងភាពផ្ទុយគ្នាដែលកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល ឬក្រុមមនុស្ស។ ទន្ទឹមនឹងនេះ វាត្រូវបានអមដោយអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន និងអាកប្បកិរិយាដែលហួសពីបទដ្ឋានដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គម។

ក្នុង​ពេល​មាន​ជម្លោះ ភាគី​នីមួយៗ​ប្រកាន់​យក​និង​ការពារ​ជំហរ​ផ្ទុយ​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក។ គ្មាន​អ្នក​ប្រឆាំង​ណា​ម្នាក់​ចង់​យល់​និង​ទទួល​យក​យោបល់​របស់​គូ​ប្រកួត​នោះ​ទេ។ ភាគីជម្លោះអាចមិនត្រឹមតែជាបុគ្គលប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាក្រុមសង្គម និងរដ្ឋផងដែរ។

ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងលក្ខណៈរបស់វា។

ប្រសិនបើផលប្រយោជន៍ និងគោលដៅរបស់មនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើននាក់នៅក្នុងករណីជាក់លាក់ណាមួយខុសគ្នា ហើយភាគីនីមួយៗព្យាយាមដោះស្រាយជម្លោះដោយការពេញចិត្តរបស់ខ្លួន ជម្លោះរវាងបុគ្គលនឹងកើតឡើង។ ឧទាហរណ៍នៃស្ថានភាពបែបនេះគឺការឈ្លោះប្រកែកគ្នារវាងប្តីនិងប្រពន្ធកូននិងឪពុកម្តាយអ្នកក្រោមបង្គាប់និងចៅហ្វាយ។ មួយនេះគឺជារឿងធម្មតាបំផុត និងកើតឡើងញឹកញាប់បំផុត។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចកើតឡើងទាំងរវាងមនុស្សល្បី និងទំនាក់ទំនងឥតឈប់ឈរ និងរវាងអ្នកដែលឃើញមុខគ្នាជាលើកដំបូង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ទំនាក់ទំនងត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយគូប្រជែងទល់មុខគ្នា តាមរយៈជម្លោះផ្ទាល់ខ្លួន ឬការពិភាក្សា។

ដំណាក់កាលនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ជម្លោះ​មិន​មែន​គ្រាន់តែ​ជា​ជម្លោះ​រវាង​អ្នក​ចូល​រួម​ពីរ​នាក់​ទេ ដែល​កើត​ឡើង​ដោយ​ឯកឯង និង​ដោយ​មិន​បាន​រំពឹង​ទុក។ វា​គឺ​ជា​ដំណើរ​ការ​មួយ​ដែល​មាន​ដំណាក់​កាល​ជា​ច្រើន​ដែល​មាន​ការ​អភិវឌ្ឍ​ជា​បណ្តើរៗ និង​ទទួល​បាន​សន្ទុះ។ មូលហេតុ​នៃ​ជម្លោះ​រវាង​បុគ្គល​ពេលខ្លះ​អាច​កកកុញ​ក្នុង​រយៈពេល​យូរ​មុនពេល​ពួកគេ​ឈាន​ដល់​ការប្រឈមមុខ​ដាក់គ្នា​ដោយ​ចំហ។

នៅដំណាក់កាលដំបូងជម្លោះត្រូវបានលាក់។ នៅ​ពេល​នេះ ផលប្រយោជន៍​និង​ទស្សនៈ​ដែល​មាន​ជម្លោះ​គឺ​មាន​តែ​បង្កើត​ឡើង​ប៉ុណ្ណោះ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ភាគីជម្លោះទាំងពីរជឿថា បញ្ហារបស់ពួកគេអាចត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈការចរចា និងការពិភាក្សា។

នៅដំណាក់កាលទីពីរនៃជម្លោះ ភាគីនានាដឹងថា វានឹងមិនអាចយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នាដោយសន្តិវិធីបានទេ។ មាន​អ្វី​ដែល​ហៅ​ថា​តានតឹង​ដែល​កើន​ឡើង​និង​មាន​អំណាច។

ដំណាក់កាលទីបីត្រូវបានកំណត់ដោយការចាប់ផ្តើមនៃសកម្មភាពសកម្ម: ជម្លោះការគំរាមកំហែងការប្រមាថការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអវិជ្ជមានអំពីសត្រូវការស្វែងរកសម្ព័ន្ធមិត្តនិងមនុស្សដែលមានគំនិតដូចគ្នា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ អរិភាពគ្នាទៅវិញទៅមក ការស្អប់ និងកំហឹងបានប្រមូលផ្តុំរវាងអ្នកចូលរួម។

ដំណាក់​កាល​ទី​បួន​គឺ​ជា​ដំណើរ​ការ​ដោះ​ស្រាយ​ជម្លោះ​រវាង​បុគ្គល។ វាអាចបញ្ចប់ដោយការផ្សះផ្សារបស់ភាគីឬការបែកបាក់ក្នុងទំនាក់ទំនង។

ប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

មានការចាត់ថ្នាក់ជាច្រើននៃជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ពួកវាត្រូវបានបែងចែកទៅតាមភាពធ្ងន់ធ្ងរ រយៈពេលនៃវគ្គសិក្សា មាត្រដ្ឋាន ទម្រង់នៃការបង្ហាញ និងលទ្ធផលរំពឹងទុក។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលមានភាពខុសគ្នានៅក្នុងហេតុផលសម្រាប់ការកើតឡើងរបស់ពួកគេ។

រឿងធម្មតាបំផុតគឺជម្លោះផលប្រយោជន៍។ វាកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សមានផែនការផ្ទុយគ្នា គោលដៅ ចេតនា។ ឧទាហរណ៍​មួយ​គឺ​ជា​ស្ថានភាព​ដូច​ខាង​ក្រោម៖ មិត្តភ័ក្តិ​ពីរ​នាក់​មិន​អាច​យល់​ស្រប​អំពី​របៀប​ចំណាយ​ពេល​របស់​ពួក​គេ​បាន​ទេ។ ទីមួយចង់ទៅរោងកុន ទីពីរគ្រាន់តែចង់ដើរលេង។ ប្រសិនបើ​ពួកគេ​ទាំងពីរ​មិន​ចង់​ធ្វើ​សម្បទាន​ទៅឱ្យ​ភាគី​ម្ខាង​ទៀត ហើយ​កិច្ចព្រមព្រៀង​មួយ​បរាជ័យ ជម្លោះ​ផលប្រយោជន៍​អាច​នឹង​កើតឡើង​។

ប្រភេទទីពីរគឺជម្លោះតម្លៃ។ ពួកគេអាចកើតឡើងក្នុងករណីដែលអ្នកចូលរួមមានសីលធម៌ ទស្សនៈពិភពលោក គំនិតសាសនាខុសៗគ្នា។ ឧទាហរណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នាប្រភេទនេះគឺជម្លោះនៃជំនាន់។

ជម្លោះតួនាទីគឺជាប្រភេទទីបីនៃការប្រឈមមុខគ្នារវាងបុគ្គល។ ក្នុងករណីនេះមូលហេតុគឺការរំលោភលើបទដ្ឋានធម្មតានៃអាកប្បកិរិយានិងច្បាប់។ ជម្លោះបែបនេះអាចកើតមានឡើងជាឧទាហរណ៍នៅក្នុងអង្គការមួយនៅពេលដែលបុគ្គលិកថ្មីបដិសេធមិនទទួលយកច្បាប់ដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុម។

មូលហេតុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ក្នុង​ចំណោម​ហេតុផល​ដែល​បង្ក​ឱ្យ​មាន​ជម្លោះ​ក្នុង​កន្លែង​ដំបូង​គឺ នេះ​អាច​ជា​ឧទាហរណ៍ ទូរទស្សន៍​មួយ ឬ​កុំព្យូទ័រ​សម្រាប់​គ្រួសារ​ទាំង​មូល ជា​ចំនួន​ប្រាក់​ជាក់លាក់​សម្រាប់​ប្រាក់​រង្វាន់​ដែល​ត្រូវ​បែងចែក​ក្នុង​ចំណោម​បុគ្គលិក​ទាំងអស់​នៃ​នាយកដ្ឋាន។ ក្នុងករណីនេះមនុស្សម្នាក់អាចសម្រេចបានតែគោលដៅរបស់គាត់ដោយការរំលោភលើអ្នកដទៃ។

មូលហេតុទី 2 សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនៃជម្លោះគឺការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក។ វាអាចជាការតភ្ជាប់នៃភារកិច្ច អំណាច ទំនួលខុសត្រូវ និងធនធានផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះ នៅក្នុងអង្គការមួយ អ្នកចូលរួមគម្រោងអាចចាប់ផ្តើមបន្ទោសគ្នាទៅវិញទៅមក ប្រសិនបើហេតុផលមួយចំនួន មិនអាចអនុវត្តវាបាន។

ជម្លោះអាចត្រូវបានបង្កឡើងដោយភាពខុសគ្នានៃគោលដៅ, នៅក្នុងទស្សនៈ, នៅក្នុងគំនិតអំពីរឿងមួយចំនួន, នៅក្នុងលក្ខណៈនៃអាកប្បកិរិយានិងការប្រាស្រ័យទាក់ទង។ លើសពីនេះទៀតមូលហេតុនៃការប្រឈមមុខអាចជាលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គល។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលនៅក្នុងស្ថាប័ន

មនុស្សស្ទើរតែទាំងអស់ចំណាយពេលភាគច្រើនរបស់ពួកគេនៅកន្លែងធ្វើការ។ ក្នុង​ដំណើរ​ការ​បំពេញ​ភារកិច្ច ជម្លោះ​និង​ភាព​ផ្ទុយ​គ្នា​តែង​កើត​ឡើង​រវាង​បុគ្គលិក។ ជម្លោះក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដែលកើតឡើងនៅក្នុងអង្គការជាញឹកញាប់រារាំងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន និងធ្វើឱ្យលទ្ធផលទាំងមូលកាន់តែអាក្រក់។

ជម្លោះនៅក្នុងស្ថាប័នអាចកើតឡើងទាំងរវាងបុគ្គលិកដែលកាន់មុខតំណែងដូចគ្នា និងរវាងអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងថ្នាក់លើ។ ហេតុផលសម្រាប់ការកើតឡើងនៃជម្លោះអាចខុសគ្នា។ នេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរទំនួលខុសត្រូវគ្នាទៅវិញទៅមក និងអារម្មណ៍នៃអាកប្បកិរិយាមិនយុត្តិធម៌នៃការគ្រប់គ្រង និងការពឹងផ្អែកនៃលទ្ធផលរបស់និយោជិតចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។

មិនត្រឹមតែការខ្វែងគំនិតគ្នាលើពេលវេលាធ្វើការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបញ្ហាក្នុងការទំនាក់ទំនងរវាងមិត្តរួមការងារក៏អាចបង្កឱ្យមានជម្លោះនៅក្នុងអង្គភាពផងដែរ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាអាចត្រូវបានលុបចោលដោយបុគ្គលិកដោយខ្លួនឯងតាមរយៈការចរចា។ ជួនកាលការគ្រប់គ្រងជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយប្រធានអង្គការគាត់រកមូលហេតុហើយព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។ វាកើតឡើងថាករណីនេះអាចបញ្ចប់ដោយការបណ្តេញចេញពីភាគីដែលមានជម្លោះ។

ជម្លោះអន្តរបុគ្គលរបស់ប្តីប្រពន្ធ

ជីវិតគ្រួសារពាក់ព័ន្ធនឹងដំណោះស្រាយថេរនៃបញ្ហាគ្រប់ប្រភេទប្រចាំថ្ងៃ។ ជាញឹកញយ ប្តីប្រពន្ធមិនអាចស្វែងរកការព្រមព្រៀងលើបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ ដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ឧទាហរណ៍៖ ប្តីត្រឡប់មកពីធ្វើការយឺតពេក ប្រពន្ធមិនមានពេលធ្វើអាហារពេលល្ងាច ប្តីបានខ្ចាត់ខ្ចាយស្រោមជើងកខ្វក់ជុំវិញផ្ទះល្វែង។

បញ្ហាសម្ភារៈធ្វើឱ្យជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើង។ ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាក្នុងគ្រួសារជាច្រើនអាចត្រូវបានជៀសវាងបាន ប្រសិនបើគ្រួសារនីមួយៗមានថវិកាគ្រប់គ្រាន់។ ប្តីមិនចង់ជួយប្រពន្ធលាងចាន - យើងនឹងទិញម៉ាស៊ីនលាងចានមានជម្លោះអំពីប៉ុស្តិ៍ណាដែលយើងនឹងមើល - វាមិនមានបញ្ហាទេយើងនឹងយកទូរទស្សន៍មួយទៀត។ ជាអកុសល មិនមែនគ្រប់គ្នាអាចទិញវាបានទេ។

គ្រួសារនីមួយៗជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។ អ្នកណា​ម្នាក់​ឆាប់​សារភាព​ហើយ​ទៅ​ផ្សះផ្សា អ្នកខ្លះ​អាច​រស់​ក្នុង​ស្ថានភាព​ឈ្លោះប្រកែក​គ្នា​មិន​បាន​យូរ​។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលការមិនសប្បាយចិត្តមិនកកកុញប្តីប្រពន្ធស្វែងរកការសម្របសម្រួលហើយបញ្ហាទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលនៃមនុស្សជំនាន់ផ្សេងៗគ្នា

ជម្លោះនៃ "ឪពុកនិងកូនប្រុស" អាចត្រូវបានពិចារណាក្នុងន័យទូលំទូលាយនិងតូចចង្អៀត។ ក្នុងករណីទី 1 វាកើតឡើងក្នុងគ្រួសារតែមួយ ចំណែកទីពីរ វាត្រូវបានព្យាករលើសង្គមទាំងមូល។ បញ្ហានេះកើតមានគ្រប់ពេលវេលា វាមិនមែនជារឿងថ្មីសម្រាប់សតវត្សរបស់យើងនោះទេ។

ជម្លោះនៃជំនាន់កើតឡើងដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈ ទស្សនៈពិភពលោក បទដ្ឋាន និងតម្លៃរបស់មនុស្សវ័យក្មេង និងមនុស្សដែលមានអាយុចាស់ទុំជាង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពខុសគ្នានេះមិនចាំបាច់បង្កជម្លោះទេ។ ហេតុផល​នៃ​ការ​តស៊ូ​របស់​មនុស្ស​ជំនាន់​ក្រោយ​គឺ​ការ​មិន​ចង់​យល់​និង​គោរព​ផលប្រយោជន៍​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក។

លក្ខណៈសំខាន់នៃជម្លោះអន្តរបុគ្គលនៃជំនាន់គឺថាពួកគេមានរយៈពេលយូរជាងនៅក្នុងធម្មជាតិហើយមិនអភិវឌ្ឍក្នុងដំណាក់កាលជាក់លាក់នោះទេ។ ពួកគេ​អាច​បន្ថយ​ជា​ទៀងទាត់ និង​ផ្ទុះឡើង​ម្តងទៀត​ជាមួយនឹង​ភាពរឹងមាំ​ជាថ្មី​ក្នុង​ករណី​មានការ​រំលោភបំពាន​យ៉ាង​ខ្លាំង​នូវ​ផលប្រយោជន៍​របស់​ភាគី។

ដើម្បីឱ្យគ្រួសាររបស់អ្នកមិនរងផលប៉ះពាល់ពីជម្លោះជំនាន់នោះ អ្នកត្រូវតែបង្ហាញការគោរព និងការអត់ធ្មត់ចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកជានិច្ច។ មនុស្សចាស់គួរចងចាំជាញឹកញាប់ថា ខ្លួននៅក្មេង ហើយមិនចង់ស្តាប់ដំបូន្មានឡើយ ហើយយុវជនក៏មិនត្រូវភ្លេចដែរថា ច្រើនឆ្នាំទៀត ពួកគេក៏នឹងចាស់ទៅដែរ។

តើអាចរស់នៅពេញមួយជីវិតរបស់អ្នកដោយគ្មានជម្លោះជាមួយនរណាម្នាក់ទេ?

មានមនុស្សតិចណាស់ដែលចូលចិត្តការស្បថឥតឈប់ឈរ និងការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ មនុស្សជាច្រើននឹងសុបិនចង់រស់នៅដោយមិនដែលមានជម្លោះជាមួយនរណាម្នាក់។ ទោះ​ជា​យ៉ាង​ណា នេះ​មិន​អាច​ទៅ​រួច​ទេ​ក្នុង​សង្គម​យើង​នៅ​ពេល​នេះ។

តាំងពីកុមារភាពមកមនុស្សម្នាក់មានជម្លោះជាមួយអ្នកដទៃ។ ជាឧទាហរណ៍ កុមារមិនបានចែកប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេងទេ កុមារមិនស្តាប់បង្គាប់ឪពុកម្តាយ។ ក្នុងវ័យជំទង់ ជម្លោះក្នុងជំនាន់ច្រើនតែកើតមានមុនគេ។

ពេញមួយជីវិតរបស់យើង យើងត្រូវការពារផលប្រយោជន៍របស់យើងជាទៀងទាត់ បញ្ជាក់ពីករណីរបស់យើង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ជម្លោះមិនអាចជៀសផុតបានទេ។ យើង​អាច​កាត់​បន្ថយ​ជម្លោះ​ឱ្យ​តិច​បំផុត ព្យាយាម​មិន​ចុះចាញ់​នឹង​ការ​ញុះញង់ និង​ចៀសវាង​ការ​ឈ្លោះ​ប្រកែក​គ្នា​ដោយ​គ្មាន​ហេតុផល​ល្អ។

វិធាននៃការប្រព្រឹត្តក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ

នៅពេលដែលជម្លោះកើតឡើង អ្នកចូលរួមទាំងពីរចង់ដោះស្រាយវាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ខណៈពេលដែលសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ និងទទួលបានអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។ តើ​មនុស្ស​ម្នាក់​គួរ​ប្រព្រឹត្ត​យ៉ាង​ណា​ក្នុង​ស្ថានភាព​នេះ ដើម្បី​ចេញ​ពី​វា​ដោយ​សេចក្តី​ថ្លៃថ្នូរ?

ដំបូងអ្នកត្រូវរៀនបែងចែកអាកប្បកិរិយាចំពោះបុគ្គលដែលមានការមិនចុះសម្រុងគ្នា ពីបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ។ កុំចាប់ផ្តើមជេរប្រមាថគូប្រជែងរបស់អ្នក, ទទួលបានផ្ទាល់ខ្លួន, ព្យាយាមប្រព្រឹត្តដោយការអត់ធ្មត់និងស្ងប់ស្ងាត់។ ជជែកវែកញែករាល់អំណះអំណាងរបស់អ្នក ព្យាយាមដាក់ខ្លួនអ្នកជំនួសសត្រូវ ហើយអញ្ជើញគាត់មកជំនួសអ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញថា អ្នកកំពុងចាប់ផ្តើមបាត់បង់ស្មារតី សូមអញ្ជើញដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកឱ្យសម្រាក ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ និងត្រជាក់បន្តិច ហើយបន្ទាប់មកបន្តដោះស្រាយ។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន អ្នកត្រូវមើលគោលដៅជាក់លាក់មួយ ហើយផ្តោតលើវិធីដើម្បីសម្រេចវា។ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះណាមួយ វាជាការចាំបាច់ដំបូងបង្អស់ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយគូប្រជែង។

វិធីដើម្បីចេញពីស្ថានភាពជម្លោះ

មធ្យោបាយដែលជោគជ័យបំផុតគឺស្វែងរកការសម្របសម្រួលដោយភាគីជម្លោះ។ ក្នុង​ករណី​នេះ ភាគី​ទាំង​ឡាយ​ធ្វើ​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ដែល​ស័ក្តិសម​គ្រប់​ភាគី​ជម្លោះ។ មិនមានការយល់ច្រលំ និងការយល់ច្រលំរវាងភាគីជម្លោះនោះទេ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនគ្រប់ករណីទាំងអស់ទេ ដែលអាចឈានដល់ការសម្របសម្រួល។ ជារឿយៗលទ្ធផលនៃជម្លោះគឺការបង្ខិតបង្ខំ។ កំណែនៃលទ្ធផលនៃជម្លោះនេះគឺជារឿងធម្មតាបំផុត ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមម្នាក់កាន់កាប់តំណែងលេចធ្លោ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកដឹកនាំបង្ខំអ្នកក្រោមបង្គាប់ឱ្យធ្វើដូចដែលគាត់ពេញចិត្ត ឬឪពុកម្តាយប្រាប់កូនរបស់គាត់ឱ្យធ្វើតាមដែលគាត់យល់ឃើញ។

ដើម្បី​ការពារ​ជម្លោះ​កុំ​ឲ្យ​មាន​កម្លាំង អ្នក​អាច​ព្យាយាម​សម្រួល​វា​ចេញ។ ក្នុង​ករណី​នេះ បុគ្គល​ដែល​ត្រូវ​គេ​ចោទ​ប្រកាន់​អំពី​អ្វី​មួយ​យល់​ស្រប​នឹង​ពាក្យ​តិះដៀល​និង​ការ​អះអាង​ព្យាយាម​ពន្យល់​ហេតុផល​នៃ​អំពើ និង​អំពើ​របស់​ខ្លួន។ ការ​ប្រើ​វិធី​ដើម្បី​ចេញ​ពី​ជម្លោះ​នេះ​មិន​មាន​ន័យ​ថា​ខ្លឹមសារ​នៃ​ជម្លោះ​ត្រូវ​បាន​គេ​យល់​ឃើញ​ទេ ហើយ​កំហុស​ត្រូវ​បាន​ទទួល​ស្គាល់។ ពេល​នេះ​ជន​ជាប់​ចោទ​មិន​ចង់​ចូល​ក្នុង​ជម្លោះ​ទេ។

ការទទួលស្គាល់កំហុសរបស់អ្នក និងប្រែចិត្តចំពោះអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើ គឺជាវិធីមួយផ្សេងទៀតដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ឧទាហរណ៍នៃស្ថានភាពបែបនេះ៖ កូនសោកស្ដាយដែលគាត់មិនបានរៀបចំមេរៀន និងបានទទួលលាភសក្ការៈ ហើយសន្យាឪពុកម្តាយរបស់គាត់នឹងបន្តធ្វើកិច្ចការផ្ទះ។

វិធីការពារជម្លោះរវាងបុគ្គល

មនុស្សម្នាក់ៗគួរចងចាំជានិច្ចថា ជម្លោះណាមួយគឺប្រសើរជាងការទប់ស្កាត់ជាជាងការដោះស្រាយនូវផលវិបាកនៅពេលក្រោយ និងជួសជុលទំនាក់ទំនងដែលខូច។ តើអ្វីជាការការពារជម្លោះរវាងបុគ្គល?

ដំបូងអ្នកត្រូវកំណត់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកជាមួយនឹងសក្តានុពលដល់អតិបរមា។ ទាំងនេះអាចជាបុគ្គលិកលក្ខណៈដែលក្រអឺតក្រទម ឈ្លានពាន និងសម្ងាត់។ ប្រសិនបើមិនអាចបញ្ឈប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សបែបនេះបានទាំងស្រុងទេ សូមព្យាយាមមិនអើពើនឹងការបង្កហេតុរបស់ពួកគេ ហើយរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ជានិច្ច។

ដើម្បីបងា្ករស្ថានការណ៍ជម្លោះ អ្នកត្រូវរៀនពីរបៀបចរចាជាមួយដៃគូសន្ទនា ព្យាយាមស្វែងរកវិធីសាស្រ្តទៅកាន់មនុស្សណាម្នាក់ គោរពគូប្រជែងរបស់អ្នក និងបង្កើតមុខតំណែងរបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់។

តើ​ក្នុង​កាលៈទេសៈ​ណា​ខ្លះ​ដែល​អ្នក​មិន​គួរ​ប្រយុទ្ធ?

មុនពេលចូលទៅក្នុងជម្លោះ អ្នកត្រូវគិតឱ្យបានហ្មត់ចត់ថាតើអ្នកពិតជាត្រូវការវាឬអត់។ ជាញឹកញាប់ណាស់ មនុស្សចាប់ផ្តើមតម្រៀបរឿងចេញ ក្នុងករណីដែលវាមិនសមហេតុផលទាល់តែសោះ។

ប្រសិនបើផលប្រយោជន៍របស់អ្នកមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទេ ហើយក្នុងអំឡុងពេលជម្លោះ អ្នកនឹងមិនអាចសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នកទេ ភាគច្រើនទំនងជាវាមិនសមហេតុផលក្នុងការចូលទៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលនោះទេ។ ឧទាហរណ៍នៃស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា៖ នៅលើឡានក្រុង អ្នកដឹកនាំចាប់ផ្តើមឈ្លោះជាមួយអ្នកដំណើរ។ ទោះបីជាអ្នកគាំទ្រជំហររបស់ភាគីជម្លោះក៏ដោយ ក៏អ្នកមិនគួរចូលរួមក្នុងជម្លោះរបស់ពួកគេដោយគ្មានហេតុផលត្រឹមត្រូវដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកឃើញថាកម្រិតនៃគូប្រជែងរបស់អ្នកខុសគ្នាខ្លាំងពីអ្នក នោះវាគ្មានចំណុចសំខាន់ក្នុងការចូលទៅក្នុងការឈ្លោះប្រកែក និងការពិភាក្សាជាមួយមនុស្សបែបនេះទេ។ អ្នក​នឹង​មិន​ដែល​បង្ហាញ​ដល់​មនុស្ស​ល្ងង់​ថា​អ្នក​ត្រូវ​ទេ។

មុននឹងចូលរួមក្នុងជម្លោះ អ្នកត្រូវវាយតម្លៃគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិទាំងអស់ គិតអំពីផលវិបាកដែលវាអាចនាំឱ្យកើតមាន ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយគូប្រជែងរបស់អ្នកនឹងផ្លាស់ប្តូរ ហើយថាតើអ្នកចង់បានវា ឬយ៉ាងណា ថាតើវាទំនងជាក្នុងអំឡុងពេលជម្លោះអ្នកដែរឬទេ។ នឹងអាចសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នក។ ដូចគ្នានេះផងដែរ, ការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងគួរតែត្រូវបានបង់ទៅអារម្មណ៍របស់អ្នកនៅពេលនៃការគំរាមកំហែងនៃការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ ប្រហែល​ជា​អ្នក​គួរ​ប្រើ​កលល្បិច​ដើម្បី​បញ្ចៀស​ជម្លោះ រំសាយ​ចិត្ត​បន្តិច ហើយ​គិត​ឲ្យ​បាន​ច្បាស់​អំពី​ស្ថានភាព​បច្ចុប្បន្ន។