ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្ស និស្សិត និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអ្នក។

បង្ហោះនៅលើ http://www.allbest.ru/

បង្ហោះនៅលើ http://www.allbest.ru/

កំណត់ចំនួនកម្មករដែលត្រូវការបង្កើនជំនាញរបស់ពួកគេតាមប្រភេទមួយ។

ប្រជាជនសរុប = 27+28+24+49+23+6 = 157

Chr.k. \u003d (Rwork - Rworkers) x Chr.o.p. ,

កន្លែងដែល Chr.k. - ចំនួនកម្មករដែលត្រូវការបង្កើនជំនាញរបស់ពួកគេ;

Chr.o.p. - ចំនួនកម្មករសរុបនៅក្នុងផលិតកម្មចម្បង;

Rwork - ប្រភេទមធ្យមនៃការងារ;

កម្មករ - ប្រភេទមធ្យមនៃកម្មករ។

1*27+2*28+3*24+4*49+5*23+6*6=27+56+72+196+115+36=502/157=3,19

3.4-3.19=0.21*157=32.97 នាក់។

33 នាក់។

ចម្លើយ៖ អ្នកត្រូវកែលម្អគុណវុឌ្ឍិរបស់អ្នកតាមប្រភេទមួយ៖

សម្រាប់ 1 ប្រភេទ 33-27 = 6 នាក់។

សម្រាប់ប្រភេទទី 2 33-28 = 5 នាក់។

សម្រាប់ប្រភេទទី 3 33-24 = 9 នាក់។

សម្រាប់ប្រភេទទី៥ ៣៣-២៣=១០នាក់។

សម្រាប់ប្រភេទទី៦ ៣៣-៦=២៧នាក់។

បុគ្គលិកនៃប្រភេទទី 4 មិនចាំបាច់បង្កើនជំនាញរបស់ពួកគេទេ។ (33-49=-16 នាក់)

ជម្រើសណាមួយនៃការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកគឺល្អបំផុតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន៖ ការទូទាត់តែម្តងគត់ក្នុងឆ្នាំដំបូងសម្រាប់និយោជិតទាំងអស់ ឬក្នុងដំណាក់កាលលើសពី 4 ឆ្នាំ ដោយបង់រៀងរាល់ឆ្នាំសម្រាប់ចំនួនសិក្ខាកាមស្មើគ្នា ប្រសិនបើការចំណាយប្រចាំឆ្នាំនៃការបណ្តុះបណ្តាល កើនឡើងក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយស្ថាប័នអប់រំ។

ចំនួនសិក្ខាកាម, បុគ្គល។
តម្លៃនៃការអប់រំ, ពាន់រូប្លិ៍
ក្នុងឆ្នាំដំបូង
នៅឆ្នាំទីពីរ
នៅឆ្នាំទីបី
នៅឆ្នាំទីបួន
មេគុណបញ្ចុះតម្លៃ៖
សម្រាប់ឆ្នាំទីពីរ
សម្រាប់ឆ្នាំទីបី
សម្រាប់ឆ្នាំទីបួន

បណ្ដុះបណ្ដាលបុគ្គលិកលក្ខណៈ សមត្ថភាពការងារ

ចូរ​កំណត់​តម្លៃ​នៃ​ការ​បណ្តុះ​បណ្តាល​សម្រាប់​ឆ្នាំ​នីមួយៗ​ដោយ​ឡែក​ពី​គ្នា​សម្រាប់​សិស្ស​ទាំង​អស់៖

70 * 48 = 3360 សម្រាប់ 1 ឆ្នាំ។

ចូរកំណត់ថ្លៃសិក្សាសម្រាប់ឆ្នាំសិក្សានីមួយៗ ដោយគិតគូរពីកត្តាបញ្ចុះតម្លៃ សម្រាប់សិស្សចំនួនស្មើគ្នា៖

48/4 = 12 នាក់ក្នុងមួយឆ្នាំ

79,1*12*0,8333=790,9

89,4*12*0,6933=743,8

101,0*12*0,5787=701,4

សរុបសម្រាប់រយៈពេល 4 ឆ្នាំជាមួយនឹងកត្តាបញ្ចុះតម្លៃ = 840+790.9+743.8+701.4=3076.1

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ វាជាការប្រសើរសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនមួយក្នុងការបង់ប្រាក់ប្រចាំឆ្នាំសម្រាប់សិក្ខាកាមចំនួន 12 នាក់ក្នុងដំណាក់កាលក្នុងរយៈពេល 4 ឆ្នាំ។

ពាក់ព័ន្ធនឹងការពង្រីកអាជីវកម្ម ក្រុមហ៊ុនបានធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ គណនាឥទ្ធិពលនៃកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលលើការលើកកម្ពស់ផលិតភាព

ភី? ន? វី? K-N? Z

ដែល P គឺជារយៈពេលនៃផលប៉ះពាល់នៃកម្មវិធីលើផលិតភាពការងារ និងកត្តាអនុវត្តផ្សេងៗទៀត។

N គឺជាចំនួនកម្មករដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល។

V - ការប៉ាន់ប្រមាណតម្លៃនៃភាពខុសគ្នានៅក្នុងការអនុវត្តរបស់កម្មករល្អបំផុតនិងមធ្យមដែលធ្វើការដូចគ្នា;

K គឺជាមេគុណដែលកំណត់លក្ខណៈនៃឥទ្ធិពលនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក (ការកើនឡើងនៃការអនុវត្តដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងភាគហ៊ុន ឧទាហរណ៍ ការកើនឡើងនៃផលិតភាពការងារ); ផាត់មុខ? តម្លៃនេះ (0.75);

Z គឺជាថ្លៃដើមនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកម្នាក់។

E=3*8*18*0.75-8*14.6=324-116.8=207.2

207.2/8 = 25.9 ពាន់រូប្លិ៍ សម្រាប់កម្មករនិយោជិតគ្រប់រូប។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ ឥទ្ធិពលនៃកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលលើការបង្កើនផលិតភាពការងារគឺ 207.2 ពាន់រូប្លិ៍។ សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលចំនួនប្រាំបីឬ 25,9 ពាន់រូប្លិ៍។ សម្រាប់កម្មករនិយោជិតគ្រប់រូប។

វិធានការដែលបានស្នើឡើងដើម្បីកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកមានប្រសិទ្ធភាពតាមទស្សនៈសេដ្ឋកិច្ច។ ប៉ុន្តែគួរកត់សម្គាល់ថាការគណនាខាងលើឆ្លុះបញ្ចាំងពីឥទ្ធិពលរយៈពេលខ្លីនៃវិធានការទាំងនេះ។ ការគណនាផលប៉ះពាល់រយៈពេលវែងនៃការកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកគឺស្មុគស្មាញ និងរួមបញ្ចូលធាតុនៃការព្យាករណ៍។

បង្ហោះនៅលើ Allbest.ru

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

ខ្លឹមសារសេដ្ឋកិច្ច និងគោលគំនិតនៃប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស។ វិធានការស្តារ បង្កើនផលិតភាពបុគ្គលិករបស់សហគ្រាស។ ការគណនានៃការចំណាយសម្រាប់ការអនុវត្តប្រព័ន្ធនៃការលើកទឹកចិត្តនិងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៅក្នុង CJSC "Gepard-Avto" ។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០៣/១០/២០១៥


ការវិភាគប្រព័ន្ធនៃការលើកទឹកចិត្ត និងប្រាក់បំណាច់បុគ្គលិករបស់ LLC "DOMZ" ។ ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃវ៉ារ្យ៉ង់ដែលបានស្នើឡើងនៃការរៀបចំសំណងសម្រាប់សហគ្រាស។ ការគណនាប្រសិទ្ធភាពពីការអនុវត្តវិធានការដើម្បីកែលម្អការលើកទឹកចិត្តសម្ភារៈសម្រាប់បុគ្គលិក។

និក្ខេបបទបន្ថែមថ្ងៃទី ០៦/០៥/២០១៦


លក្ខណៈអង្គការ និងសេដ្ឋកិច្ចរបស់សហគ្រាស។ ការវិភាគអំពីសក្ដានុពលនៃតម្លៃពលកម្ម ចំនួនបុគ្គលិក និងកម្រិតនៃកម្លាំងពលកម្មនៃផលិតផល។ ការវាយតម្លៃផលិតភាពការងាររបស់និយោជិតនៃសហគ្រាស និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ធនធានការងារ។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម 12/24/2013


និក្ខេបបទបន្ថែម ០៩/២៥/២០១៥


ការធ្វើផែនការ និងការកំណត់ចំនួនបុគ្គលិក។ លក្ខណៈបរិមាណនៃបុគ្គលិកការងារ។ ការកំណត់ចំនួននៃប្រភេទផ្សេងគ្នានៃកម្មករ។ ការកំណត់ចំនួនបុគ្គលិករបស់សហគ្រាស។ ការគណនាចំនួនបុគ្គលិកនៃហាង (ផ្នែករង) ។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០២/០៣/២០០៩


ការវិភាគលើការផ្លាស់ប្តូរចំនួន និងរចនាសម្ព័ន្ធបុគ្គលិក សមាសភាពវិជ្ជាជីវៈ និងគុណវុឌ្ឍិរបស់កម្មករ។ ការគណនាបុគ្គលិកដែលបានរាយបញ្ជីរបស់កម្មករ មូលនិធិប្រាក់ឈ្នួលប្រចាំឆ្នាំរបស់គេហទំព័រដោយធាតុ ប្រាក់ឈ្នួលប្រចាំឆ្នាំជាមធ្យម និងប្រចាំខែជាមធ្យមរបស់កម្មករ។

សាកល្បង, បានបន្ថែម 11/20/2010


ការវិភាគលើការបង្កើត និងប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់មូលនិធិពីមូលនិធិបើកប្រាក់បៀវត្សរ៍ និងការទូទាត់សង្គមរបស់ Vlasta LLC ។ វិធានការកែលម្អប្រព័ន្ធនៃការលើកទឹកចិត្ត និងប្រាក់បំណាច់សម្រាប់បុគ្គលិករបស់ LLC "Vlasta" ការគណនានៃការចំណាយនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០៣/២៣/២០១៦


កំណត់ការកើនឡើងផលិតភាពត្រីមាសទី 4 ដែលត្រូវការដើម្បីបំពេញតាមគោលដៅប្រចាំឆ្នាំ។ ការកំណត់ការបែងចែកកម្មករឡើងវិញតាមវិជ្ជាជីវៈ ចាំបាច់ដើម្បីរក្សាចំនួនសរុបរបស់ពួកគេ។ ការគណនានៃការផ្លាស់ប្តូរចំនួនបុគ្គលិក។

សាកល្បង, បានបន្ថែម 12/02/2014


សូចនាករនៃផលិតភាពការងារ និងវិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគ។ ការគ្រប់គ្រងផលិតភាពការងារ។ ការវិភាគផលិតភាពការងាររបស់បុគ្គលិកសហគ្រាស។ វិធីដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់បុគ្គលិក ទុនបំរុង និងកត្តាកំណើននៃផលិតភាពការងារ។

និក្ខេបបទបន្ថែម 12/12/2011


គំនិត ការចាត់ថ្នាក់ និងរចនាសម្ព័ន្ធបុគ្គលិក។ ការកំណត់ចំនួននៃប្រភេទជាក់លាក់នៃកម្មករ។ ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃទម្រង់បែបបទនៃប្រាក់ឈ្នួល និងប្រភេទនៃប្រាក់ឈ្នួលដែលបានអនុវត្ត។ ការគណនាសូចនាករបច្ចេកទេស និងសេដ្ឋកិច្ចសំខាន់ៗរបស់សហគ្រាស។

សេចក្តីផ្តើម

១.២ បទពិសោធន៍ក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព

2.2 ការពិពណ៌នាអំពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងសហគ្រាស

2.3 វិធីសាស្រ្តក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធសិក្សា

3. ការគណនាការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាល

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

គន្ថនិទ្ទេស

បទពិសោធន៍អន្តរជាតិ និងបទពិសោធន៍នៃក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេរបស់រុស្ស៊ីបង្ហាញថា ឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយសម្រាប់ការបង្កើនការប្រកួតប្រជែង និងការអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាសគឺការប្រើប្រាស់សក្តានុពលដែលមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។

ភាពពាក់ព័ន្ធនៃការងារលើការបង្កើត ការអនុវត្ត និងការបញ្ជាក់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅសហគ្រាសនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ត្រូវបានកំណត់ដោយការរំពឹងទុកនៃការចូលរបស់រុស្ស៊ីទៅក្នុងអង្គការពាណិជ្ជកម្មពិភពលោក ការរួមបញ្ចូលឧស្សាហកម្មរុស្ស៊ីទៅក្នុងទីផ្សារពិភពលោក ហើយក៏ជា លក្ខខណ្ឌចម្បងសម្រាប់ការទាក់ទាញការវិនិយោគ និងការបង្កើនការប្រកួតប្រជែង។

ការធ្វើសមាហរណកម្មយ៉ាងសកម្មទៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោកក៏តម្រូវឱ្យក្រុមហ៊ុនរុស្ស៊ីគោរពតាមគុណភាពនៃការផលិត និងដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ពួកគេជាមួយនឹងស្តង់ដារអន្តរជាតិ និង/ឬរុស្ស៊ីនៃស៊េរី ISO 9000 ។

មធ្យោបាយមួយក្នុងការប្រើប្រាស់ទុនបំរុងគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពក្នុងអង្គភាពស្របតាមតម្រូវការនៃស្តង់ដារអន្តរជាតិ ISO 9000 series ដែលធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងអង្គភាពតាមរយៈការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃដំណើរការ និងសកម្មភាពទាំងអស់។

ការបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺ៖

- ការពិពណ៌នាពេញលេញនិងស្តង់ដារនៃដំណើរការការងារ;

- ឯកសារលម្អិតនៃផ្នែកនៃការទទួលខុសត្រូវ និងភារកិច្ចរបស់និយោជិត;

- ការកែលម្អអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលិកគ្រប់គ្រង និងនិយោជិត;

- ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការសំខាន់ៗរបស់សហគ្រាស;

- កសាងប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស និងការវិភាគដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រួលសកម្មភាពទាំងអស់នៅក្នុងសហគ្រាសដែលមានគោលបំណងរក្សា និងកែលម្អគុណភាព។ ដំណើរការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅសហគ្រាសគឺសំដៅលុបបំបាត់កំហុសដែលកើតឡើងមិនត្រឹមតែនៅក្នុងផលិតកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនៅក្នុងផ្នែកផ្សេងទៀតនៃសហគ្រាស ដែលអនុញ្ញាតឱ្យកែលម្អគុណភាពផលិតផល និងក្នុងពេលជាមួយគ្នាកាត់បន្ថយថ្លៃដើមផលិតកម្ម និងកាត់បន្ថយពេលវេលានាំមុខនៃការបញ្ជាទិញ។

គុណភាពក្លាយជាកត្តាកំណត់ក្នុងការប្រកួតប្រជែងរបស់សហគ្រាស កំណត់ជម្រើសនៃផលិតផលដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬការបដិសេធពីវា។ ដូច្នេះគុណភាពនៃផលិតផលគួរតែជាគោលដៅសំខាន់របស់សហគ្រាស។

ដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ចាំបាច់ត្រូវបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ សម្រាប់ការអនុវត្តវាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់ការចំណាយលើផ្នែកនៃសហគ្រាស។ ការកំណត់ការចំណាយចាំបាច់ និងគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកក្នុងវិស័យគុណភាព គឺជាកិច្ចការបន្ទាន់នៃពេលវេលាបច្ចុប្បន្នសម្រាប់ JSC "KEMZ" ។ ក្នុងន័យនេះ ប្រធានបទ វត្ថុ ប្រធានបទ គោលដៅ គោលបំណងនៃការងារនិក្ខេបបទនេះត្រូវបានកំណត់។

កម្មវត្ថុនៃការសិក្សា៖ បើកក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួមគ្នា "Karpinsky Electric Machine Building Plant" (OJSC "KEMZ") ។

មុខវិជ្ជាសិក្សា៖ ការបណ្ដុះបណ្ដាលបុគ្គលិកជាកត្តានាំឱ្យសហគ្រាសជោគជ័យ។

គោលបំណងនៃការងារ៖ ដើម្បីវិភាគធាតុផ្សំនៃការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងវិស័យគុណភាពក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃ JSC "KEMZ" ។

គោលដៅនេះត្រូវបានដោះស្រាយដោយការលាតត្រដាងនូវកិច្ចការសំខាន់ៗដូចខាងក្រោមៈ

- ពិពណ៌នាអំពីវិធីសាស្រ្តទំនើបក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលនៅសហគ្រាសវិស្វកម្មយោងទៅតាមប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

- តួនាទីនៃការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅសហគ្រាស;

- លក្ខណៈនៃសហគ្រាស;

- ពិពណ៌នាអំពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅសហគ្រាស;

- ពិពណ៌នាអំពីដំណើរការរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងវិស័យគុណភាព។

- កំណត់តម្រូវការសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក;

ដើម្បីដោះស្រាយកិច្ចការទី 1 ចាំបាច់ត្រូវសិក្សាបទពិសោធន៍របស់សហគ្រាសផលិតម៉ាស៊ីនក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកក្នុងវិស័យគុណភាព កិច្ចការទីពីរ និងទីបីពាក់ព័ន្ធនឹងការវិភាគសកម្មភាពរបស់ JSC "KEMZ" ។ កិច្ចការទីបួន ទីប្រាំ ទីប្រាំមួយ ទាមទារឱ្យមានការពិចារណាលើវិធីសាស្ត្រគណនាធម្មតា និងការសម្របខ្លួនរបស់ពួកគេទៅនឹងលក្ខខណ្ឌនៃសហគ្រាសមូលដ្ឋាន។

1. វិធីសាស្រ្តសំខាន់នៃការបង្រៀន

1.1 វិធីសាស្រ្តទំនើបចំពោះការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងសហគ្រាស

គុណភាពនៃផលិតផល និងសេវាកម្មគឺជាកត្តាចម្បងក្នុងការប្រកួតប្រជែងរបស់អង្គការ។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព (QMS) បច្ចុប្បន្នត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយស្តង់ដារ ISO ។ ស៊េរីស្តង់ដារជាច្រើនត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់គោលបំណងនេះ ដែលទូទៅបំផុតគឺស៊េរី ISO 9000 ។

មនោគមវិជ្ជានៃកំណែឆ្នាំ 2000 ខុសពីមនោគមវិជ្ជានៃកំណែឆ្នាំ 1994 ។ វាមិនផ្អែកលើមុខងារអាជីវកម្ម (ធាតុនៃគុណភាព) ប៉ុន្តែនៅលើដំណើរការអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាស។ អាយអេសអូ 9001-2000 "លើកទឹកចិត្តឱ្យការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តដំណើរការទៅការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការមួយ និងដំណើរការរបស់វា ហើយមើលឃើញថាវាជាមធ្យោបាយដើម្បីកំណត់ និងអនុវត្តឱកាសឱ្យប្រសើរឡើងបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។"

មានដំណើរការ ៤ ប្រភេទ៖

ដំណើរការសំខាន់ (ផលិតកម្ម);

ដំណើរការគ្រប់គ្រងរដ្ឋបាល;

ដំណើរការធនធាន (រួមទាំងកម្លាំងពលកម្ម);

ដំណើរការកែតម្រូវ (ការគ្រប់គ្រង ការកែលម្អ។ល។)។

ការបោះពុម្ពថ្មីនៃស្តង់ដារប្រើគំរូប្រព័ន្ធគុណភាពតែមួយ (ISO 9001-2000) សម្រាប់អង្គការគ្រប់ប្រភេទ (ជាជាងបីម៉ូដែល - 9001, 9002, 9003 - ដូចនៅក្នុងកំណែ 1994) ។ ដោយអនុលោមតាមតម្រូវការរបស់ ISO 9001-2000 អង្គការ៖ "គួរតែបង្កើត និងគ្រប់គ្រងដំណើរការចាំបាច់ ដើម្បីធានាថាផលិតផល និង/ឬសេវាកម្មបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន"។ ជាមធ្យោបាយនៃការអនុវត្ត និងបង្ហាញពីដំណើរការដែលបានបង្កើតឡើង អង្គការមួយគួរតែបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដោយផ្អែកលើតម្រូវការនៃស្តង់ដារអន្តរជាតិនេះ។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពគួរតែត្រូវបានអនុវត្ត រក្សា និងកែលម្អដោយអង្គការ”។

អង្គការត្រូវរៀបចំនីតិវិធីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលពិពណ៌នាអំពីដំណើរការដែលត្រូវការដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។ វិសាលភាព និងជម្រៅនៃនីតិវិធីគួរតែត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាដូចជាទំហំ និងប្រភេទនៃអង្គការ ភាពស្មុគស្មាញ និងទំនាក់ទំនងអន្តរកម្មនៃដំណើរការ វិធីសាស្រ្តដែលបានប្រើ និងគុណវុឌ្ឍិ និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការងារ។

ដំណើរការប្រព័ន្ធគុណភាពគួរតែរួមបញ្ចូលៈ

នីតិវិធីជាប្រព័ន្ធដែលពិពណ៌នាអំពីសកម្មភាពចាំបាច់ក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

នីតិវិធីពិពណ៌នាអំពីលំដាប់ និងខ្លឹមសារផ្ទៃក្នុងនៃដំណើរការចាំបាច់ ដើម្បីធានាបាននូវការអនុលោមតាមផលិតផល និង/ឬសេវាកម្មទៅនឹងតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើង។

សេចក្តីណែនាំដែលពិពណ៌នាអំពីសកម្មភាពប្រតិបត្តិការ និងការគ្រប់គ្រងដំណើរការ។

វិធីសាស្រ្តនេះ៖

"អាចបត់បែនបាន" ជាងវិធីសាស្រ្ត ISO 9000-1994;

មានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងការកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។

កំណត់របារថ្មី និងខ្ពស់ជាងនៅក្នុងតម្រូវការសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ស្ថាប័ន។

ស្តង់ដារគ្រួសារ ISO 9000 បោះពុម្ពឆ្នាំ 2000 ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយអង្គការគ្រប់ប្រភេទ និងទំហំអនុវត្ត និងរក្សាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ពួកគេរួមគ្នាបង្កើតជាសំណុំនៃស្តង់ដារប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលពាក់ព័ន្ធ ដែលលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងពាណិជ្ជកម្មជាតិ និងអន្តរជាតិ។ ខ្លឹមសារនៃស្តង់ដារនីមួយៗត្រូវបានបញ្ជាក់យ៉ាងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងចំណងជើងរបស់វា។

ISO 9000:2000 ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព — មូលដ្ឋានគ្រឹះ និងវាក្យសព្ទផ្ដល់នូវការណែនាំអំពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងវាក្យសព្ទគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ISO 9001:2000 "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព - តម្រូវការ" បញ្ជាក់តម្រូវការលម្អិតសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ដើម្បីបង្ហាញពីសមត្ថភាពរបស់អង្គការក្នុងការធានាការអនុលោមតាមផលិតផលប្រសិនបើចាំបាច់។

ISO 9004: 2000 ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព — គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ការកែលម្អការអនុវត្តផ្តល់ការណែនាំលើការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងទូលំទូលាយ ដើម្បីសម្រេចបាននូវការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្ម។

ISO 19011:2002 គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ធ្វើសវនកម្ម ផ្តល់ការណែនាំអំពីការគ្រប់គ្រង និងធ្វើសវនកម្មផ្ទៃក្នុង និងខាងក្រៅនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ស្តង់ដារស៊េរី ISO 9000 ដំបូងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអង្គការអន្តរជាតិសម្រាប់ស្តង់ដារនីយកម្ម (ISO) ក្នុងឆ្នាំ 1987 ។ ស៊េរី ISO 9000 គឺផ្អែកលើស្តង់ដារប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក និងចក្រភពអង់គ្លេស។ នៅក្នុងខ្លឹមសារ ស្តង់ដារទាំងនេះមានតម្រូវការសម្រាប់ប្រព័ន្ធធានាគុណភាពសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈយោធា ហើយបន្ទាប់មកពួកគេបានចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជននិងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលស៊ីវិល។

ស្តង់ដារ ISO 9001:2000 (GOST R ISO 9001-2001) ដែលផ្អែកលើការអនុវត្តល្អបំផុតរបស់សហគមន៍ពិភពលោក អាចបម្រើជាមូលដ្ឋានដ៏ល្អសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមួយ ហើយដូច្នេះធានាបាននូវការរីកចម្រើនប្រកបដោយជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុន។

តម្រូវការនៃស្តង់ដារ ISO 9001:2000 មិនសំដៅទៅលើលក្ខណៈសម្បត្តិនៃផលិតផលបុគ្គលនោះទេ ប៉ុន្តែសំដៅទៅលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់សហគ្រាសទាំងមូល។ ប្រសិនបើស្តង់ដារសម្រាប់ផលិតផលនីមួយៗមានគោលបំណងធានាសុវត្ថិភាពអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ ភាពឆបគ្នាជាមួយផលិតផលផ្សេងទៀត និងកំណត់កម្រិតអប្បបរមានៃលក្ខណៈសម្បត្តិផលិតផល នោះតម្រូវការនៃស្តង់ដារ ISO 9001 គឺសំដៅលើការសម្រួលសកម្មភាពដែលប៉ះពាល់ដល់គុណភាពផលិតផល សហគ្រាសទាំងមូល។ និងពង្រឹងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា។

ស្តង់ដារផ្តល់សម្រាប់ 4 ក្រុមនៃដំណើរការដែលទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព (តារាងទី 1):

ដំណើរការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រង;

ដំណើរការធនធាន;

ដំណើរការវដ្តជីវិតផលិតផល;

ការវាស់វែង ការវិភាគ និងដំណើរការកែលម្អ។

ក្រុមទីមួយ - ដំណើរការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងរួមមានដំណើរការពីផ្នែកទី 4 "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" និង 5 "ទំនួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រង" នៃស្តង់ដារ ISO 9001:2000 ។ ដំណើរការទាំងនេះត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងក្រុមមួយដោយផ្អែកលើការពិតដែលថាពួកគេមាន "ម្ចាស់" តែមួយ - នាយកគុណភាពឬតំណាងនៃការគ្រប់គ្រងដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ក្រុមទីពីរ - ដំណើរការផ្តល់ធនធានមានដំណើរការដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងផ្នែកទី 6 "ការគ្រប់គ្រងធនធាន" ។ រួមបញ្ចូលដំណើរការទាំងអស់សម្រាប់ការផ្តល់ធនធានដែលចាំបាច់ក្នុងការអនុវត្ត និងថែរក្សា

ជាងស្ថានភាពនៃ QMS ។ ការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃ QMS ជាបន្តបន្ទាប់ បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដោយការបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

ក្រុមទីបី - ដំណើរការនៃវដ្តជីវិតនៃផលិតផលបង្កើតជាដំណើរការសំខាន់របស់អង្គការសម្រាប់ការផលិតផលិតផលឬការផ្តល់សេវាកម្ម។ ដំណើរការទាំងនេះតំណាងឱ្យលំហូរការងារនៅក្នុងអង្គភាពដែលទាក់ទងនឹងទំនិញ និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនអតិថិជន។

ក្រុមទីបួនត្រូវបានតំណាងដោយដំណើរការដែលបញ្ចប់វដ្ត Deming - ដំណើរការនៃការវាស់វែង ការវិភាគ និងការកែលម្អ។

តារាងទី 1 4 ក្រុមដំណើរការទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព

1. ដំណើរការនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រងនៃការគ្រប់គ្រង	2. ដំណើរការធនធាន
ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន (ការកំណត់និងការអនុវត្តតម្រូវការអតិថិជន); ការបង្កើតគោលនយោបាយក្នុងវិស័យគុណភាព; ការធ្វើផែនការ; ការចែកចាយការទទួលខុសត្រូវ អំណាច និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន; ការ​ពិនិត្យ​ឡើង​វិញ​ការ​គ្រប់​គ្រង; ការគ្រប់គ្រងឯកសារ; ការគ្រប់គ្រង​បញ្ជីសារពើភ័ណ្ឌ	ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក; ការគ្រប់គ្រងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ; ការគ្រប់គ្រងបរិស្ថានផលិតកម្ម
3. ដំណើរការវដ្តជីវិតផលិតផល	4. ការវាស់វែង ការវិភាគ និងដំណើរការកែលម្អ
ការធ្វើផែនការដំណើរការនៃវដ្តជីវិតនៃផលិតផល; ដំណើរការទាក់ទងនឹងការវិភាគតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់; ការរចនានិងការអភិវឌ្ឍន៍; លទ្ធកម្ម; ផលិតកម្មនិងសេវាកម្ម; ការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍សម្រាប់ត្រួតពិនិត្យ និងវាស់វែង។	ការត្រួតពិនិត្យនិងការវាស់វែង; ការគ្រប់គ្រងផលិតផលមិនសមស្រប; ការវិភាគ​ទិន្នន័យ; ការកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព៖ ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ សកម្មភាពកែតម្រូវ សកម្មភាព​ការពារ

ប្រភព៖ Kachalov V.A. ISO 9001:2000៖ សិក្ខាសាលាសម្រាប់អ្នកសវនករ។ - អិមៈ គ្រឹះស្ថានបោះពុម្ព។ 2004. - ទំ។ ២៧១

កត្តាសំខាន់ក្នុងប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គការគឺការបំពេញមុខងាររបស់អង្គការដោយផ្អែកលើវិធីសាស្រ្តដំណើរការ។

នៅសហគ្រាសការអនុវត្តគោលការណ៍នៃអង្គការសមហេតុផលនៃការផលិតមានលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចខាងក្រោម: សមាមាត្រការបន្តចង្វាក់។

សកម្មភាពណាមួយ ឬសំណុំនៃសកម្មភាពដែលប្រើប្រាស់ធនធានដើម្បីបំប្លែងអ្វីមួយជាធាតុបញ្ចូលទៅក្នុងអ្វីមួយជាលទ្ធផលអាចចាត់ទុកថាជាដំណើរការមួយ។

ដើម្បីឱ្យអង្គភាពដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ពួកគេត្រូវតែកំណត់ និងគ្រប់គ្រងដំណើរការដែលទាក់ទងគ្នា និងអន្តរកម្មជាច្រើន។ ជាញឹកញាប់លទ្ធផលនៃដំណើរការមួយបង្កើតដោយផ្ទាល់នូវធាតុបញ្ចូលបន្ទាប់។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការគ្រប់គ្រងជាប្រព័ន្ធនៃដំណើរការដែលប្រើក្នុងស្ថាប័នមួយ និងជាពិសេសអន្តរកម្មរវាងដំណើរការបែបនេះ ត្រូវបានគេហៅថាជា "វិធីសាស្រ្តដំណើរការ"។

រូបភាពទី 1 បង្ហាញពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពផ្អែកលើដំណើរការដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងគ្រួសារស្តង់ដារ ISO 9000 (គោលបំណងនៃស្តង់ដារអន្តរជាតិនេះគឺដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់ការអនុម័តវិធីសាស្រ្តដំណើរការទៅកាន់ការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ)។ តួលេខនេះបង្ហាញថាភាគីពាក់ព័ន្ធដើរតួនាទីសំខាន់ក្នុងការផ្តល់ធាតុចូលដល់អង្គការ។ ការត្រួតពិនិត្យការពេញចិត្តរបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធទាមទារឱ្យមានការវាយតម្លៃព័ត៌មានទាក់ទងនឹងរបៀបដែលភាគីពាក់ព័ន្ធយល់ឃើញពីវិសាលភាពដែលតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេត្រូវបានបំពេញ។

គំរូដែលបង្ហាញក្នុងរូបភាពទី 1 ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដូចខាងក្រោម។ វាត្រូវបានផ្អែកលើវដ្តមួយ - ផែនការ, ប្រតិបត្តិ, សង្កេត, ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។

ការអនុវត្តសកម្មភាពដោយអនុលោមតាមវដ្តនេះសន្មតថាសកម្មភាពគួរតែត្រូវបានមុនដោយការគ្រោងទុកការអនុវត្តសកម្មភាពនិងលទ្ធផលរបស់វាត្រូវបានអង្កេត (វិភាគ) ហើយដោយផ្អែកលើការវិភាគនៃការសង្កេតទាំងនេះឱកាសសម្រាប់ការកែលម្អត្រូវបានកំណត់។ នៅក្នុងគំរូដែលបានបង្ហាញ ការបង្កើត និងការទទួលយកទំនួលខុសត្រូវនៃការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រងធនធានអាចត្រូវបានសន្មតថាជាការធ្វើផែនការ ការអនុវត្តដំណើរការវដ្តជីវិតរបស់ផលិតផលដល់ដំណាក់កាលប្រតិបត្តិ ហើយការសង្កេត និងការកែលម្អត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងដំណាក់កាលវាស់វែង ការវិភាគ និងការកែលម្អ។

អង្ករ។ 1. គំរូដំណើរការនៃការរៀបចំសកម្មភាពនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន

ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តនៃដំណើរការ៖

សមត្ថភាពក្នុងការពិពណ៌នាអំពី QMS ជាភាសាដែលអាចចូលប្រើបាន និងអាចយល់បាន (សម្រាប់អ្នកទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការគ្រប់គ្រងគុណភាព) ។

ធានាការអនុលោមតាមតម្រូវការនៃ "ការតាមដាន" តាមរយៈការបកស្រាយក្រាហ្វិកច្បាស់លាស់ និងសាមញ្ញនៃសកម្មភាព;

ការបង្កើតតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ធានា "តម្លាភាព" នៃលំហូរព័ត៌មាន;

ការបែងចែកតំបន់នៃការទទួលខុសត្រូវនិងតំបន់ការងារដែលសម្របសម្រួលការបង្កើតតម្រូវការសម្រាប់បុគ្គលិក ការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិក និងការបណ្តុះបណ្តាល;

ងាយស្រួលក្នុងការធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្ម "ចំណុចត្រួតពិនិត្យ" និង "ចំណុចសំខាន់";

មូលដ្ឋានកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការកសាងប្រព័ន្ធគណនេយ្យដែលភ្ជាប់ការចំណាយជាមួយសកម្មភាព។

វាក្លាយជាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីពិចារណាសកម្មភាពនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពមិននៅក្នុងឋិតិវន្ត, ប៉ុន្តែនៅក្នុងថាមវន្ត;

មានឱកាសគ្រប់គ្រងនៅ "ប្រសព្វ" នៃសកម្មភាពរបស់នាយកដ្ឋាននិងមន្ត្រី។

អត្ថប្រយោជន៍នៃវិធីសាស្រ្តដំណើរការគឺការបន្តនៃការគ្រប់គ្រងដែលវាផ្តល់នៅចំនុចប្រសព្វនៃដំណើរការបុគ្គលនៅក្នុងប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ ក៏ដូចជានៅក្នុងការរួមបញ្ចូលគ្នា និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ។

នៅពេលអនុវត្តចំពោះ QMS វិធីសាស្រ្តនេះសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃ៖

- ការយល់ដឹងនិងការបំពេញតម្រូវការ;

- តម្រូវការដើម្បីពិចារណាដំណើរការទាក់ទងនឹងតម្លៃបន្ថែម;

- ការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលនៃការអនុវត្តដំណើរការ និងប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ;

- ការកែលម្អដំណើរការជាបន្តបន្ទាប់ដោយផ្អែកលើការវាស់វែងគោលបំណង។

សកម្មភាពណាមួយដែលបង្ហាញក្នុងទម្រង់នៃដំណើរការត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងទំនាក់ទំនងនៃធាតុផ្សំសំខាន់ៗរបស់វា៖ លទ្ធផល ធាតុចូល ធនធាន ការគ្រប់គ្រង។

នេះអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការកំណត់ និងគ្រប់គ្រងដំណើរការរបស់ខ្លួនទាំងក្រៅបណ្តាញ និងដោយបានយល់ពីទំនាក់ទំនង (ចំណុចប្រទាក់) រវាងដំណើរការនៅក្នុងរបៀបប្រព័ន្ធ - ខ្សែសង្វាក់ទាំងមូលនៃដំណើរការដែលធ្វើការសម្រាប់គោលដៅរួម - ការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (ខាងក្នុង និងខាងក្រៅ)។

ការភ្ជាប់ធនធានទៅនឹងគោលដៅដំណើរការ ឬខ្សែសង្វាក់ដំណើរការអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់មិនត្រឹមតែតម្លៃអ្វីដែលដំណើរការនេះបន្ថែមទៅខ្សែសង្វាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងតម្លៃ (ចំណាយ ពេលវេលា) ផងដែរ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកែលម្អដំណើរការ។

ការផ្សារភ្ជាប់ការគ្រប់គ្រងទៅនឹងដំណើរការ គោលដៅ និងធនធានអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើត និងចែកចាយការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ដំណើរការនៃខ្សែសង្វាក់។

ស្វ័យភាពនៃដំណើរការខ្សែសង្វាក់ធ្វើឱ្យវាអាចប្រើវិធីសាស្រ្ត "ម្ចាស់ដំណើរការ" ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដើម្បីគ្រប់គ្រងពួកគេ។ "ម្ចាស់" ចាប់អារម្មណ៍លើការប្រើប្រាស់ធនធានទាំងអស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ។

គ្រោងការណ៍ទូទៅនៃដំណើរការត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងរូបភាពទី 2

អង្ករ។ 2. គ្រោងការណ៍ទូទៅនៃដំណើរការនៅក្នុង QMS

ដំណើរការដោយតម្លៃ និងទីកន្លែងនៅក្នុង QMS ត្រូវបានបែងចែកទៅជា៖

មូលដ្ឋាន (ដំណើរការវដ្តជីវិតផលិតផល);

ជំនួយ (ការផ្តល់ធនធាន ការផ្តល់ និងការអភិវឌ្ឍន៍ធនធានមនុស្ស);

អ្នកគ្រប់គ្រង (ដំណើរការគ្រប់គ្រងកំពូល) ។

ដំណើរការសំខាន់ៗ (ដំណើរការទាក់ទងនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ ការរចនា និងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល ការទិញ ការលក់ផលិតផលសម្រេច។ល។) មានលក្ខណៈពិសេសដូចខាងក្រោមៈ

អ្នកប្រើប្រាស់ខាងក្រៅឈរនៅដើមដំបូង និងនៅចុងបញ្ចប់នៃដំណើរការ។

លទ្ធផលនៃដំណើរការទាំងនេះមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងស្ថាប័នរបស់ពួកគេ;

អតិថិជនមានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយសម្រាប់ដំណើរការនេះ។

ដំណើរការស្នូលអាចត្រូវបានគិតថាជាដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អង្គការមួយ។

ដំណើរការជំនួយ (ជួសជុល ថែទាំឧបករណ៍ផលិតកម្ម សវនកម្មផ្ទៃក្នុង ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក ការគ្រប់គ្រងឯកសារ។ល។) អាចប្រើបានសម្រាប់តែអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទៃក្នុងប៉ុណ្ណោះ។

ដំណើរការគ្រប់គ្រង (ដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងកំពូល) កំណត់យុទ្ធសាស្ត្រ និងគោលដៅរបស់អង្គការ សកម្មភាពផែនការ និងធនធាន (មនុស្ស ឧបករណ៍បច្ចេកវិទ្យា ហិរញ្ញវត្ថុ) និងការត្រួតពិនិត្យការគ្រប់គ្រង។

ដំណើរការយោងទៅតាមខ្លឹមសារនៃមុខងារត្រូវបានបែងចែកជាៈ

- អ្នកគ្រប់គ្រង (ការវិភាគទិន្នន័យ ការសម្រេចចិត្ត សកម្មភាពត្រួតពិនិត្យ);

- បច្ចេកទេស និងបច្ចេកវិទ្យា (ការផលិត និងការសាកល្បងផលិតផល ការផ្តល់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងបរិយាកាសផលិតកម្ម);

- ព័ត៌មាន (ការចុះឈ្មោះ ការដំណើរការ ការទំនាក់ទំនង និងការបញ្ជូនទិន្នន័យ ឯកសារ ការជូនដំណឹងក្នុងអំឡុងពេលបណ្តុះបណ្តាល) ។

ក្រុមសំខាន់ៗនៃដំណើរការយោងទៅតាមស្តង់ដារ ISO 9001: 2000 ត្រូវបានពិចារណា។ ការពង្រឹងសកម្មភាពនៅសហគ្រាសដោយប្រើវិធីសាស្រ្តដំណើរការអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើឱ្យការអភិវឌ្ឍន៍របស់ក្រុមហ៊ុនកាន់តែផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ ស្រប និងសម្របសម្រួល។ ការរៀបចំសកម្មភាពនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតាមរយៈដំណើរការគឺមានប្រយោជន៍ណាស់។

ទីមួយ ដោយសារតែនេះ វដ្តមួយអាចត្រូវបានអនុវត្តចំពោះដំណើរការកែលម្អ - រៀបចំផែនការ ប្រតិបត្តិ សង្កេត កែលម្អ។

ទីពីរ ដំណើរការពាក់ព័ន្ធនឹងនាយកដ្ឋានដែលតំណាងឱ្យមុខងារផ្សេងៗរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយដូច្នេះ ការកែលម្អនឹងមិនប៉ះពាល់ដល់មុខងារតែមួយទេ ប៉ុន្តែនឹងអនុវត្តចំពោះមុខងារជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។ ជាចុងក្រោយ ការកែលម្អដំណើរការរបស់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់អាចមានគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅមួយចំនួន ដែលនឹងបង្រួបបង្រួមកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីអភិវឌ្ឍទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។

១.២ បទពិសោធន៍ក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព

ការណែនាំអំពី QMS អនុញ្ញាតឱ្យស្ថាប័នមួយកាន់តែមាននិរន្តរភាព និងការប្រកួតប្រជែង កែលម្អសកម្មភាពរបស់ខ្លួនជានិច្ច ទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី និងរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់។ ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្ត QMS ត្រូវបានផ្តល់ដោយអ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាព ដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលសមស្រប។

អ្នកគ្រប់គ្រងទទួលបានឱកាសដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណើរការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ និយោជិត - កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពអនុវត្តភារកិច្ចដែលបានប្រគល់ឱ្យពួកគេ។ តាមរយៈការបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលអនុលោមតាម ISO 9001:2000 (GOST R ISO 9001-2001) សហគ្រាសទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ (គុណសម្បត្តិ) ហើយអត្ថប្រយោជន៍ (គុណសម្បត្តិ) ទាំងនេះគឺជាបុគ្គល និងអាស្រ័យតែលើតម្រូវការរបស់សហគ្រាសប៉ុណ្ណោះ។

នេះអាចជាការកែលម្អរូបភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន ឱកាសដើម្បីចូលរួមក្នុងការដេញថ្លៃ បង្កើនការប្រកួតប្រជែង ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ការលើកទឹកចិត្តដល់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកជាបន្តបន្ទាប់។ល។

ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកគឺជាដំណើរការដ៏សំខាន់នៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃសហគ្រាស។

វាចាំបាច់ក្នុងការបែងចែករវាងការរៀនដឹង និងមិនដឹងខ្លួន។ អតីត​ហៅ​ថា​រៀន​ដោយ​ការ​អប់រំ ហើយ​អតីត​ហៅ​ថា​រៀន​ដោយ​បទពិសោធន៍។ ការ​សិក្សា​ដោយ​មនសិការ​អភិវឌ្ឍ​សមត្ថភាព​បាន​ល្អ​ជាង​ព្រោះ​វា​ផ្តល់​ឱកាស​ច្រើន​សម្រាប់​ការ​គ្រប់គ្រង។

ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៅសហគ្រាសក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺអាចធ្វើទៅបានក្នុងទិសដៅបី៖ ការអប់រំរយៈពេលខ្លី ការអប់រំរយៈពេលវែង ការអប់រំពីចម្ងាយ។

ការអប់រំរយៈពេលខ្លី (1-5 ថ្ងៃ) ក្នុងវិស័យប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព (QMS) មិនផ្តល់ចំណេះដឹង និងជំនាញចាំបាច់ក្នុងបរិមាណដែលត្រូវការសម្រាប់កម្មវិធីដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់របស់ពួកគេនៅក្នុងសហគ្រាសនោះទេ។ សូម្បីតែក្នុងរយៈពេលប្រាំថ្ងៃនៃការបណ្តុះបណ្តាល សិស្សមិនអាចទទួលបានចំនួនចំណេះដឹង និងជំនាញដែលត្រូវការនៅក្នុងវិស័យ QMS នោះទេ។ វគ្គសិក្សារយៈពេលខ្លីទាំងអស់ចាប់ពី 2 ទៅ 5 ថ្ងៃមិនផ្តល់ចំណេះដឹងចាំបាច់ទេ ហើយគ្រាន់តែជា "ការចាប់អារម្មណ៍" ក្នុងចំណោមអ្នកចូលរួមវគ្គសិក្សាប៉ុណ្ណោះ។

អ្នកស្រាវជ្រាវកំណត់នូវគំរូទំនើបសំខាន់ៗចំនួនពីរនៃការបណ្តុះបណ្តាល និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកឡើងវិញ៖

ការបណ្តុះបណ្តាលលើការងារ វគ្គសិក្សាទ្រឹស្តី និងការបណ្តុះបណ្តាលជាក់ស្តែងនៅសហគ្រាស;

ការបណ្តុះបណ្តាលក្រៅការងារនៅក្នុងសាលាវិជ្ជាជីវៈឯកទេស និងមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាល។

ចូរយើងពិចារណាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។

មជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងគុណភាព (QMC) ដែលមានទីតាំងនៅ Astrakhan ផ្តល់ជូនការប្រើប្រាស់គ្រោងការណ៍ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងវិស័យគុណភាព។

គ្រោងការណ៍ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ដែលសហគ្រាស និងអង្គការអាចជ្រើសរើស និងកំណត់គន្លងការអប់រំដ៏ល្អប្រសើរបំផុតនៃការបណ្តុះបណ្តាល ទម្រង់ និងបច្ចេកវិទ្យានៃការបណ្តុះបណ្តាល៖ ពេញម៉ោង និងក្រៅម៉ោងដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាអប់រំពីចម្ងាយ។ គ្រោងការណ៍ច្នៃប្រឌិតមានរចនាសម្ព័ន្ធម៉ូឌុលដែលម៉ូឌុលនីមួយៗគឺជាកម្មវិធីអប់រំពេញលេញ។ គ្រោងការណ៍បណ្តុះបណ្តាម៉ូឌុលប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតអនុញ្ញាតឱ្យរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលសាជីវកម្មនៃក្រុមគ្រប់គ្រង។

គ្រោងការណ៍ដែលបានស្នើឡើងគឺផ្អែកលើការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធនៃម៉ូឌុល ដែលនីមួយៗជាកម្មវិធីអប់រំពេញលេញ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាអាចទៅរួច ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃការរួមបញ្ចូលគ្នានៃម៉ូឌុលជាច្រើន ដើម្បីសិក្សាកម្មវិធីអប់រំនៃកម្រិតខ្ពស់។ ដំបូងត្រូវរៀបចំអ្នកឯកទេសនៃទម្រង់ដែលត្រូវការសម្រាប់អង្គការ។ ទីពីរ ដើម្បីទទួលបានការអប់រំក្នុងកម្រិតសមស្រប រហូតដល់ទទួលបានសញ្ញាបត្របណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ និងឧត្តមសិក្សាក្នុងឯកទេស "ការគ្រប់គ្រងគុណភាព"។ គម្រោងនេះសន្មតថាភាពប្រែប្រួលមិនត្រឹមតែកម្មវិធីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកឡើងវិញផងដែរ ដែលបង្ហាញជាទម្រង់គំរូ។

គំរូទី 1 (ការអប់រំពេញម៉ោង) ។ នៅពេលអនុវត្តគំរូនេះ អង្គការដែលចូលរួមបានបញ្ជូនតំណាងរបស់ពួកគេទៅបណ្តុះបណ្តាលពេញម៉ោងនៅ CMC ហើយបន្ទាប់មកអាស្រ័យលើតម្រូវការរបស់ពួកគេ បង្កើតគន្លងអប់រំដោយខ្លួនឯង កំណត់ចំនួនសិក្ខាកាម និងកម្រិតនៃការបណ្តុះបណ្តាលរបស់ពួកគេ ដើម្បីបង្កើតក្រុមជំនាញដែលមានសមត្ថកិច្ចនៅក្នុង វិស័យគ្រប់គ្រងគុណភាព រៀបចំសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពក្នុងអង្គភាព។

គំរូទី 2 (ការសិក្សាពីចម្ងាយផ្អែកលើការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាសិក្សាពីចម្ងាយ)។ នៅពេលអនុវត្តគំរូនេះ អង្គការដែលចូលរួមក្នុងគម្រោងបានផ្ញើពាក្យសុំចុះឈ្មោះតំណាងរបស់ពួកគេនៅក្នុងកម្មវិធីអប់រំមួយចំនួន បន្ទាប់មកពួកគេម្នាក់ៗត្រូវបានចាត់តាំងជាអត្តសញ្ញាណបុគ្គល។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបន្ថែមជាមួយសិស្សត្រូវបានអនុវត្តតាមអ៊ីមែល៖ ពួកគេត្រូវបានផ្ញើសំណុំឯកសារអប់រំ និងការបង្រៀន ការចាត់តាំងជាដើម។ ក្រុមសិក្ខាកាមនីមួយៗត្រូវបានចាត់តាំងគ្រូជាក់លាក់នៃ CMC ។ នៅពេលរៀបចំកាលវិភាគបណ្តុះបណ្តាល ពេលវេលាក៏អាចត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងរបៀប "on-line" ហើយប្រសិនបើអង្គការដែលចូលរួមមានសមត្ថភាពបច្ចេកទេស សន្និសីទវីដេអូ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ សិស្សម្នាក់ៗ អាស្រ័យលើកម្រិត និងប្រភេទនៃកម្មវិធីដែលបានជ្រើសរើស បង្កើតកិច្ចការផ្ទាល់ខ្លួន ដែលនឹងក្លាយជាការធ្វើតេស្តចុងក្រោយ ហើយបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសិក្សានោះ សិស្សមក CCC ដើម្បីការពារខ្លួនពេញម៉ោង។ ដូចនេះ ភារកិច្ចអាចជាការចងក្រងសៀវភៅណែនាំគុណភាព ការពិពណ៌នាអំពី QMS នៃសហគ្រាសរបស់អ្នក ផែនទី និង/ឬការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការ QMS របស់ស្ថាប័ន។ល។

ទម្រង់នៃការអនុវត្តគម្រោងនេះផ្តល់ឱ្យអង្គការដែលចូលរួមនូវសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសម៉ូឌុល និងបច្ចេកវិជ្ជាសិក្សា ពោលគឺតាមសំណើរបស់អង្គការដែលចូលរួម និងដោយយល់ព្រមជាមួយ CMC វាអាចប្រើប្រាស់ និងបញ្ចូលគ្នានូវគំរូខាងលើ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកតំណាងម្នាក់ឆ្លងកាត់ការសិក្សាពេញម៉ោងក្រោមកម្មវិធីនៃម៉ូឌុលទី 1 ("ការគ្រប់គ្រងគុណភាពក្នុងការអប់រំ") ហើយកំបាំងមុខក្រោមកម្មវិធីនៃម៉ូឌុលទី 3 ("វិធីសាស្រ្តដំណើរការ") ដោយបានការពារការងារចុងក្រោយរបស់គាត់ ទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រនៃ ការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈក្រោមកម្មវិធី "អ្នកគ្រប់គ្រងដំណើរការ QMS" (150 ម៉ោង) ។

គុណសម្បត្តិនៃម៉ូដែលនេះ៖

ការបណ្តុះបណ្តាលម៉ូឌុលទី 1 ត្រូវបានបម្រុងទុកជាចម្បងសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់នៃសហគ្រាស និងអង្គការនានា។ បន្ទាប់ពីការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងកម្មវិធីនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងធ្វើការសម្រេចចិត្តលើតម្រូវការក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ប្រសិនបើមានការសម្រេចចិត្តជាវិជ្ជមាន ដោយប្រើប្រព័ន្ធបណ្ដុះបណ្ដាលម៉ូឌុលដែលបានស្នើឡើង ការគ្រប់គ្រងអាចជាមួយនឹងពេលវេលាតិចតួចបំផុត ការចំណាយលើមនុស្ស និងហិរញ្ញវត្ថុ រៀបចំអ្នកឯកទេសនៃទម្រង់សមស្រប និងកម្រិតសមរម្យសម្រាប់ក្រុមអ្នកឯកទេស QMS ។

បរិមាណម៉ោងដែលបានស្នើឡើងត្រូវនឹងតម្រូវការសម្រាប់កម្មវិធីអប់រំបន្ថែម ដែលសាកលវិទ្យាល័យបច្ចេកទេសរដ្ឋ Astrakhan (ASTU) មានសិទ្ធិអនុវត្តដោយផ្អែកលើអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់ក្រសួងអប់រំនៃប្រទេសរុស្ស៊ីលេខ 000592 ស៊េរី A វិញ្ញាបនបត្រទទួលស្គាល់រដ្ឋលេខ 000592 ។ 000873 ស៊េរី A ចុះថ្ងៃទី 12.03.2003 ។

មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់មូលនិធិសាជីវកម្មគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមានការគាំទ្រពីទីភ្នាក់ងារអាមេរិកសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍អន្តរជាតិ (USAID) នៅក្នុងខែមករា ឆ្នាំ 2002 ដែលជាផ្នែកមួយនៃគម្រោងអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រិនភាពអាស៊ីកណ្តាលដែលអនុវត្តដោយសាជីវកម្ម Pragma និងជាអង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញ។ ការិយាល័យកណ្តាលមានទីតាំងនៅ Alma-Ata ។ អ្នកតំណាងរបស់ខ្លួន ទីប្រឹក្សាគុណភាពប្រចាំតំបន់ ក៏ធ្វើការក្នុងឆ្នាំផងដែរ។ Atyrau, Uralsk និង Ust-Kamenogorsk នៅមជ្ឈមណ្ឌលអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស Pragma/USAID ក្នុងប្រទេសកាហ្សាក់ស្ថាន។ មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺជាសមាជិកនៃសង្គមអាមេរិកសម្រាប់គុណភាព។

មជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងគុណភាពបានអនុវត្ត និងដំណើរការលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព (QMS) ស្របតាមតម្រូវការនៃស្តង់ដារអន្តរជាតិ ISO 9001:2000។ មជ្ឈមណ្ឌលបានឆ្លងកាត់ការធ្វើសវនកម្មវិញ្ញាបនបត្រដោយជោគជ័យនៃស្ថាប័នវិញ្ញាបនប័ត្រដែលទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិ - Orion Registrar, Inc. (សហរដ្ឋអាមេរិក) (www.orion4value.com) ហើយបានទទួលវិញ្ញាបនបត្រនៃការអនុលោមតាម QMS ជាមួយនឹងតម្រូវការ ISO 9001:2000។

បេសកកម្មរបស់មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺដើម្បីជួយដល់ក្រុមហ៊ុន និងអង្គការនានាដែលប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះគុណភាព និងស្វែងរកការទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិដើម្បីកែលម្អការអនុវត្តរបស់ពួកគេ បង្កើននិរន្តរភាព និងការប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេតាមរយៈការបណ្តុះបណ្តាល និងការប្រឹក្សាការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

មជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងគុណភាពជួយសហគ្រាសក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេទទួលបានតំណែងនាំមុខគេក្នុងការប្រកួតប្រជែង និងជួយបង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់ពួកគេ។ មជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់ការប្រឹក្សា និងការបណ្តុះបណ្តាលប្រកបដោយគុណភាព ដែលបំពេញ ឬលើសពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនរបស់ខ្លួន ដែលស្វែងរកការសម្រេចបាននូវស្តង់ដារអន្តរជាតិ។

មជ្ឈមណ្ឌលមើលឃើញគោលដៅរបស់ខ្លួនក្នុងវិស័យគុណភាព៖

ការបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជនតាមរបៀបដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត;

ការពង្រីកជួរនៃសេវាកម្មក្នុងវិស័យអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាម ISO 9000, 14000 និង 17025;

ការបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន;

ការកែលម្អបរិយាកាសការងារ និងបង្កើតបរិយាកាសនៃទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់។

ការបង្កើនជំនាញរបស់និយោជិត ដើម្បីបង្កើតមូលដ្ឋានសម្រាប់ការលើកទឹកចិត្តរយៈពេលវែងរបស់សមាជិកក្រុមនីមួយៗ។

មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគុណភាពមានបុគ្គលិកអន្តរជាតិដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ មជ្ឈមណ្ឌលមានសិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់ធនធានរបស់អង្គការបច្ចេកទេសពាណិជ្ជកម្ម និងមិនមែនពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិ។

មជ្ឈមណ្ឌលបានបង្កើតវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្លួនដែលហៅថា "10 ជំហានដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" ។ វិធីសាស្រ្តនេះធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងនាំទៅរកការបញ្ជាក់របស់ក្រុមហ៊ុនជោគជ័យ។

មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគុណភាពផ្តល់ជូននូវសេវាបណ្តុះបណ្តាល និងប្រឹក្សាយោបល់លើវិស័យគុណភាព ដែលជួយក្រុមហ៊ុន និងអង្គការនានាឱ្យសម្រេចបាននូវការទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិ តាមរយៈការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព (QMS) ដែលបំពេញតាមតម្រូវការនៃស្តង់ដារអន្តរជាតិ ISO 9001:2000។ មជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពផ្តល់ជូននូវកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលផ្សេងៗ។

នេះគឺជាកម្មវិធីមួយចំនួន (ឧបសម្ព័ន្ធទី 1) ។

កម្មវិធីវគ្គទី១៖

សមាសភាព រចនាសម្ព័ន្ធ និងតម្រូវការនៃស្តង់ដារអន្តរជាតិ ISO 9000: 2000 ស៊េរី។

វិធីសាស្រ្តដំណើរការគឺជាគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

តម្រូវការសម្រាប់ធ្វើសវនកម្មក្នុងស្តង់ដារអន្តរជាតិ ISO 9000 ស៊េរី។

សវនកម្មផ្ទៃក្នុងគឺជាឧបករណ៍សម្រាប់កែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ដំណើរការរៀបចំផែនការ រៀបចំ និងធ្វើសវនកម្មផ្ទៃក្នុង។

ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការ "សវនកម្មផ្ទៃក្នុង" ។ ការបង្កើតលទ្ធផល។

ធ្វើសវនកម្មបណ្តុះបណ្តាលដោយផ្អែកលើវិធីសាស្រ្តដំណើរការ។

សាកល្បង

កម្មវិធីវគ្គ២៖

កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលរួមមានផ្នែកដូចខាងក្រោមៈ

គោលគំនិត គោលដៅ និងគោលបំណងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតកម្ម;

សមាសភាព និងខ្លឹមសារនៃឯកសារបច្ចេកទេសចំនួនប្រាំប្រភេទ៖ បទប្បញ្ញត្តិ ការរចនា បច្ចេកវិទ្យា ការរៀបចំ និងរដ្ឋបាល និងការចុះឈ្មោះ និងគណនេយ្យ។

ការកំណត់ និងការធានានូវតម្រូវការសុវត្ថិភាព ដោយគិតគូរពី ISO/IEC Guide 51;

ការអភិវឌ្ឍន៍សៀវភៅណែនាំគុណភាពដោយផ្អែកលើតម្រូវការរបស់ GOST R ISO 9001-2001;

1) ថែទាំនិងជួសជុលឧបករណ៍;

2) លទ្ធកម្ម;

3) ការត្រួតពិនិត្យការបញ្ចូល;

4) ការរៀបចំផលិតកម្ម;

5) ដំណើរការផលិតផលិតផល;

6) ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងតាមដាន;

7) ការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់;

8) ការផ្ទុកផលិតផល;

9) ការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមវិន័យបច្ចេកវិទ្យា;

10) ការផ្ទៀងផ្ទាត់និងការក្រិតតាមខ្នាតឧបករណ៍វាស់ វិញ្ញាបនប័ត្រឧបករណ៍ធ្វើតេស្ត;

11) ការវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន;

12) សវនកម្មផ្ទៃក្នុង;

13) ការត្រួតពិនិត្យនិងការវាស់វែងនៃដំណើរការ;

14) ការត្រួតពិនិត្យនិងការវាស់វែងនៃផលិតផល;

15) ការគ្រប់គ្រងផលិតផលមិនអនុលោមតាម;

16) ការវិភាគទិន្នន័យ និងការកែលម្អ;

នីតិវិធីសម្រាប់ធ្វើអធិការកិច្ចផ្ទៃក្នុងនិងវិញ្ញាបនប័ត្រដោយគិតគូរពី R 50.1.51-2005 ។

កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់បុគ្គលិកនៃអង្គការត្រូវបានគូរឡើងលើគោលការណ៍នៃវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានគំនិតច្បាស់លាស់នៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលក្រោយមកអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងអង្គការ។

សូមលើកឧទាហរណ៍អំពីកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលលេខ៣ លើប្រធានបទ៖ "ការធានាគុណភាព៖ ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តប្រព័ន្ធ សវនកម្មផ្ទៃក្នុង"

កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល៖

1. ការណែនាំអំពីការគ្រប់គ្រងគុណភាព គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព

2. គោលការណ៍នៃវិធីសាស្រ្តនៃដំណើរការក្នុងការគ្រប់គ្រង

3. តម្រូវការនៃស្តង់ដារ ISO 9001: 2000 ។

4. សវនកម្មនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើស្តង់ដារ ISO 19011: 2002៖ គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាន ការរៀបចំសវនកម្ម ការប្រតិបត្តិ និងការរាយការណ៍អំពីសវនកម្ម។

ស្លាយបទបង្ហាញលើវគ្គសិក្សា "តម្រូវការ ISO 9001: 2000";

អត្ថបទនៃ ISO 9001: 2000;

លំហាត់លើវគ្គសិក្សា "តម្រូវការ ISO 9001: 2000";

បទបង្ហាញស្តីពីវគ្គសិក្សា "សវនកម្មផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផ្អែកលើ ISO 19011: 2002"

អត្ថបទនៃ ISO 19011: 2002;

លំហាត់សម្រាប់វគ្គសិក្សា "សវនកម្មផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើ ISO 19011: 2002" ។

លំហាត់សម្រាប់វគ្គសិក្សានីមួយៗរួមមានការវិភាគស្ថានភាពជាក់លាក់ (ករណី) ការងារជាក្រុមរបស់សិស្ស និងធាតុផ្សំនៃល្បែងអាជីវកម្ម។

ភាពប្លែកនៃវគ្គសិក្សាគឺថាពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើរចនាសម្ព័ន្ធនៃស្តង់ដារ ISO សំខាន់ពីរក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងគុណភាព៖ ISO 9001:2000 និង ISO 19011:2002 ។ ក្នុងអំឡុងពេលបណ្តុះបណ្តាលតម្រូវការសំខាន់ៗនៃស្តង់ដារត្រូវបានវិភាគសិស្សត្រូវបានផ្តល់អនុសាសន៍សម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេនៅក្នុងសហគ្រាសការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសគឺត្រូវបានបង់ចំពោះការអនុវត្តស្តង់ដារអាយអេសអូក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូច។ ការសាងសង់វគ្គសិក្សាបែបនេះអនុញ្ញាតឱ្យផ្តល់នូវការយល់ដឹងទូលំទូលាយអំពីការគ្រប់គ្រងគុណភាព ហើយការងារជាក់ស្តែងមួយចំនួនធំផ្តល់ឱ្យសិស្សនូវជំនាញចាំបាច់ដើម្បីកសាងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាប្រចាំជាមួយសិស្សត្រូវបានរក្សា ការចូលរួមពួកគេនៅក្នុងការងារជាក្រុម និងការឆ្លើយសំណួរ។

ដំណើរការអប់រំត្រូវបានចាត់ទុកដោយការគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលជាសេវាកម្មស្មុគស្មាញ ដែលរួមបញ្ចូលគុណលក្ខណៈដូចជាខ្លឹមសារ វិធីសាស្រ្ត និងលក្ខខណ្ឌសិក្សា។ អ្នកឯកទេសឈានមុខគេនៃក្រុមហ៊ុនរុស្ស៊ី ក៏ដូចជាអ្នកឯកទេសមកពីក្រុមហ៊ុនល្បីៗលើពិភពលោកដូចជា TUV (អាល្លឺម៉ង់), SGS (ស្វីស), BSI (វិទ្យាស្ថានស្តង់ដារអង់គ្លេស) ចូលរួមក្នុងថ្នាក់។ ការបង្រួបបង្រួមដៃគូប្រកួតប្រជែង និងការប្រមូលផ្តុំសក្តានុពលក្នុងវិស័យអប់រំក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងគុណភាព ត្រូវបានអនុវត្តជាលើកដំបូងក្នុងការអនុវត្តអន្តរជាតិ។

ក្រុមហ៊ុនរុស្សី Business Process រួមជាមួយនឹងដៃគូបរទេសរបស់ខ្លួន គឺជាក្រុមហ៊ុនដំបូងគេនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីដែលណែនាំការបណ្តុះបណ្តាលរយៈពេលវែងពេញលេញក្នុងវិស័យប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

គុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងនៃកម្មវិធីដំណើរការអាជីវកម្មគឺ៖

កម្មវិធីត្រូវបានដឹកនាំដោយគ្រូបណ្តុះបណ្តាល-ប្រតិបត្តិ;

កម្មវិធីគឺផ្អែកលើការអនុវត្តការបង្រៀនដ៏ល្អបំផុតរបស់ពិភពលោក។

កម្មវិធីផ្លាស់ប្តូរជារៀងរាល់ឆ្នាំ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាមួយនឹងការច្នៃប្រឌិតរបស់ពិភពលោកទាំងអស់នៅក្នុងវិស័យ QMS ។

ឧទាហរណ៍ក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលគឺយកចេញពីការអនុវត្តរបស់រុស្ស៊ី។

បច្ចេកវិទ្យាពហុព័ត៌មានល្អបំផុតត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការបង្រៀន។

អ្នកស្តាប់អាចជ្រើសរើសវគ្គសិក្សាជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលជាក់លាក់ក្នុងឧស្សាហកម្ម និងវគ្គសិក្សាបុគ្គល - ជាមួយនឹងជំនាញវិជ្ជាជីវៈជាក់លាក់។

អ្នកស្តាប់ទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រជាភាសារុស្សីដែលមានសិទ្ធិធ្វើការងារស្របតាមប្រធានបទសិក្សា និងទទួលបានការរៀបចំសម្រាប់ការប្រឡងជាប់សម្រាប់វិញ្ញាបនបត្រអន្តរជាតិ (វិញ្ញាបនបត្រអន្តរជាតិគឺស្រេចចិត្ត គិតថ្លៃបន្ថែម)។

ក្រុមហ៊ុនដែលបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសរបស់ពួកគេត្រូវបានផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃលើវិញ្ញាបនប័ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុនខ្លួនវាស្របតាមស្តង់ដារ ISO នៅក្នុងស្ថាប័នវិញ្ញាបនប័ត្រអន្តរជាតិនិងរុស្ស៊ី។

កម្មវិធីត្រូវបានរៀបចំឡើងតាមរបៀបដែលសិស្សវគ្គសិក្សាក្នុងដំណើរការសិក្សាអនុវត្តការងារជាក់ស្តែងដោយផ្អែកលើទិន្នន័យរបស់សហគ្រាសរបស់គាត់ ដែលរួចហើយនៅក្នុងខែដំបូងនៃការបណ្តុះបណ្តាលផ្តល់ឱ្យសហគ្រាសនូវឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ច - ឥទ្ធិពលនៃការសន្សំ / ប្រាក់ចំណេញ / ការរៀបចំប្រព័ន្ធ។ / ដាក់អ្វីៗតាមលំដាប់ / ការកែលម្អគុណភាព។

ក្រុមហ៊ុនដំណើរការអាជីវកម្ម បើកវគ្គបណ្តុះបណ្តាលក្រៅម៉ោង ពាក់កណ្តាលឆ្នាំ លើជំនាញ "អ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រងគុណភាព"។ ក្រុមហ៊ុនក៏ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលជាមួយនឹងជម្រើសនៃឯកទេសឧស្សាហកម្ម៖ សេវាកម្ម; ផលិតផល; ការជីកយករ៉ែ; ឧស្សាហកម្មនុយក្លេអ៊ែរ; ឧស្សាហកម្មអវកាស; ឧស្សាហកម្ម​ផលិត​រថយន្ត; វិស្វកម្មមេកានិច; ការសាងសង់ឧបករណ៍ម៉ាស៊ីន; សំណង់; ឧស្សាហកម្មម្ហូបអាហារ; ការ​ការពារ​បរិស្ថាន; សុខភាព​និង​សុវត្ថិភាព; ថ្នាំ។

កម្មវិធីនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ Patricia Wolf (Institute of Economics, Lucerne, Switzerland) និង Kulvant S Pawar - Nottingham Business University។

ពីភាគីរុស្ស៊ីក្រុមនៃ "មជ្ឈមណ្ឌលស្រាវជ្រាវសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបញ្ហា" នៃក្រុមហ៊ុនដំណើរការអាជីវកម្មកំពុងធ្វើការលើកម្មវិធី QMS ។ Shmailov A.L. ដឹកនាំការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធី QMS និងចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេ។ (ប្រធាន ISO នៅដំណើរការអាជីវកម្ម)។ ក្រុមហ៊ុនដំណើរការអាជីវកម្មបន្តអភិវឌ្ឍកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយដៃគូបស្ចិមប្រទេសជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ និងចំណេះដឹងក្នុងវិស័យប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ដើម្បីកែលម្អកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលដំណើរការអាជីវកម្ម។

ក្រុមហ៊ុនផ្តល់វគ្គសិក្សាដោយគ្មានជាក់លាក់ក្នុងឧស្សាហកម្ម។ គោលបំណងនៃវគ្គនេះគឺដើម្បីរៀបចំវិជ្ជាជីវៈកម្រិតខ្ពស់ក្នុងវិស័យប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព អាចបំពេញភារកិច្ចគ្រប់គ្រងសហគ្រាសក្នុងវិស័យគុណភាពប្រកបដោយការយល់ដឹង កែលម្អប្រព័ន្ធ និងផលិតផលរបស់សហគ្រាស។

អ្នកឯកទេសខាងគុណភាពនឹងដោះស្រាយបញ្ហាជាក់ស្តែងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈក្នុងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ការអនុវត្ត ការថែរក្សា និងការកែលម្អ QMS ដោយផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យារុស្ស៊ី និងអន្តរជាតិ និងស្តង់ដារ ISO ។ បច្ចេកទេស និងវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហាស្តង់ដារ និងការងារមិនស្តង់ដារក្នុងវិស័យ QMS ។

ទម្រង់នៃការអប់រំ៖ កំបាំងមុខ - ពេញម៉ោង។ សម័យប្រជុំទល់មុខគ្នាត្រូវបានធ្វើឡើងនៅទីក្រុងមូស្គូ។ ជាមួយនឹងចំនួនសិស្សច្រើន គ្រូឧទ្ទេសអាចមកសហគ្រាសបាន។ រយៈពេលបណ្តុះបណ្តាល៖ ៦ ខែ។

បន្ទាប់ពីបញ្ចប់វគ្គបណ្តុះបណ្តាល និស្សិតទទួលបានវិញ្ញាបនបត្ររុស្ស៊ីដែលមានសិទ្ធិធ្វើការងារស្របតាមប្រធានបទនៃការបណ្តុះបណ្តាល និងទទួលបានការរៀបចំសម្រាប់ការប្រឡងជាប់សម្រាប់វិញ្ញាបនបត្រអន្តរជាតិ (វិញ្ញាបនបត្រអន្តរជាតិគឺស្រេចចិត្ត គិតថ្លៃបន្ថែម)។

វាក៏អាចធ្វើទៅបានផងដែរដើម្បីធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់សវនកម្មផ្ទៃក្នុងលើប្រធានបទ: "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃសហគ្រាសស្របតាមតម្រូវការនៃស៊េរី MS ISO 9000: 2000 ។ សវនកម្មស្របតាម MS ISO 19011 ។ វិធីសាស្រ្តដំណើរការ" ។ រយៈពេលនៃការបណ្តុះបណ្តាលគឺប្រាំថ្ងៃ។ គោលបំណងនៃវគ្គបណ្តុះបណ្តាល៖ ការបណ្តុះបណ្តាលសវនករផ្ទៃក្នុងនៃសហគ្រាស ការទទួលបានចំណេះដឹង និងជំនាញក្នុងការធ្វើសវនកម្មផ្ទៃក្នុង។ ការពិនិត្យ (តេស្ត) សិស្សត្រូវបានអនុវត្តជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃវគ្គសិក្សា អ្នកចូលរួមត្រូវបានចេញវិញ្ញាបនបត្រនៃទម្រង់ដែលបានបង្កើតឡើង។

វិទ្យាស្ថានប្រព័ន្ធគុណភាពដំណើរការនៅក្នុងតំបន់ Sverdlovsk និងផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាល "ការយល់ដឹង និងការបកស្រាយ ISO 9000" ។ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះគឺមានគោលបំណងសម្រាប់ទស្សនិកជនទូលំទូលាយបំផុត (អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលរបស់ក្រុមហ៊ុន ប្រធាននាយកដ្ឋាន នាយកដ្ឋាន និងសិក្ខាសាលា) ជាពាក្យមួយ អ្នកដែលអនុវត្តការងារណាមួយដែលអាចប៉ះពាល់ដល់គុណភាព ពួកគេទាំងអស់គ្នាគួរតែយល់ដឹងអំពីតម្រូវការអ្វីខ្លះដែលត្រូវដាក់។ ការងាររបស់ពួកគេ។

កញ្ចប់ស្ដង់ដារនៃវគ្គសិក្សាដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសហគ្រាសក្នុងអំឡុងពេលរៀបចំសម្រាប់វិញ្ញាបនប័ត្ររួមមានប្រភេទនៃការបណ្តុះបណ្តាលដូចខាងក្រោម (តាមលំដាប់ដែលពួកគេត្រូវបានផ្តល់ជូន):

ការយល់ដឹងនិងការបកស្រាយតម្រូវការនៃស្តង់ដារ (បួនថ្ងៃការធ្វើតេស្តសរសេរ);

ការអភិវឌ្ឍឯកសារស្តីពីស្តង់ដារពាក់ព័ន្ធ (ពីរថ្ងៃរួមទាំងលំហាត់ជាក់ស្តែង);

ធ្វើសវនកម្មផ្ទៃក្នុង (រយៈពេលប្រាំថ្ងៃ លំហាត់ជាក់ស្តែង ការប្រឡងសរសេរនៅចុងបញ្ចប់នៃវគ្គសិក្សា បន្ទាប់ពីសិស្សម្នាក់ៗត្រូវបានចេញវិញ្ញាបនបត្រនៃការបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ ឬការចូលរួមវគ្គសិក្សា)។

អាជ្ញាប័ណ្ណនេះត្រូវបានចេញដោយក្រសួងអប់រំទូទៅ និងវិជ្ជាជីវៈនៃតំបន់ Sverdlovsk (អាជ្ញាប័ណ្ណលេខ 2252 ស៊េរី B 107261 ចុះថ្ងៃទី 29 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2000)។

វាត្រូវបានគ្រោងបង្កើតវគ្គសិក្សាដូចជា៖ ការលើកទឹកចិត្ត និងអត្ថប្រយោជន៍នៃការបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងវិញ្ញាបនប័ត្រ ISO 9000 វគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីសកម្មភាពបុគ្គល (ផ្អែកលើតម្រូវការសម្រាប់ការវិភាគកិច្ចសន្យា ការរចនា និងការអភិវឌ្ឍន៍ ការគ្រប់គ្រងឯកសារ និងកំណត់ត្រា លទ្ធកម្ម ការផលិត ការគ្រប់គ្រង។ ការក្រិតតាមខ្នាត និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍វាស់វែង វិធានការកែតម្រូវ ការបណ្តុះបណ្តាល វិធីសាស្ត្រស្ថិតិ) វគ្គបណ្តុះបណ្តាល និងសិក្ខាសាលាស្តីពីកំណែស្តង់ដារថ្មី (២០០០) ជាដើម។

ទម្រង់នៃការបណ្តុះបណ្តាលផ្សេងទៀត ដូចជាសិក្ខាសាលា វគ្គបណ្តុះបណ្តាល លំហាត់ជាក់ស្តែង ព្រឹត្តិការណ៍ផ្លាស់ប្តូរជាដើម ក៏អាចត្រូវបានអនុវត្តជាប្រយោជន៍ និងបង្កើនចំណាប់អារម្មណ៍ និងការលើកទឹកចិត្តដល់បុគ្គលិកដែលទាក់ទងនឹងគុណភាព។

ការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានធ្វើឡើងនៅទីតាំងរបស់អតិថិជន (វគ្គសិក្សាសម្រាប់និយោជិតនៃសហគ្រាសមួយ) នៅក្នុងបន្ទប់សន្និសីទជួល និងមជ្ឈមណ្ឌលកម្សាន្ត (សម្រាប់រថភ្លើង "រៀបចំរួច" ដែលក្រុមហ៊ុនជាច្រើនត្រូវបានតំណាងក្នុងពេលតែមួយ) ក៏ដូចជានៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាលនៅទីនេះ នៅក្នុង អគារនៃសភាពាណិជ្ជកម្មនិងឧស្សាហកម្ម Ural ។

និយាយអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃការបណ្តុះបណ្តាល វាត្រូវបានណែនាំឱ្យបន្តពីគំនិតនៃមុខវិជ្ជាសំខាន់ៗចំនួនបីនៃដំណើរការនេះ៖

គ្រូ;

សិក្ខាកាម (អតិថិជន);

អតិថិជននៃកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល។

អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗក្នុងដំណើរការនេះមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃការបណ្តុះបណ្តាល។

ជាក្បួន គ្រូវាយតម្លៃលទ្ធផលដោយស្ទាត់ជំនាញចំណេះដឹង ជំនាញ និងសកម្មភាពរបស់សិស្សក្នុងវគ្គសិក្សា។ ការប្រឡង, ការធ្វើតេស្ត, លំហាត់ត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការវាយតម្លៃ។

អ្នកចូលរួមនៃកម្មវិធីអតិថិជនជាក្បួនត្រូវបានដឹកនាំដោយបរិយាកាសដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការបណ្តុះបណ្តាលចំណាប់អារម្មណ៍លើប្រធានបទនេះដែលបានកើតឡើងឬបាត់។ វត្តមានឬអវត្តមាននៃគំនិតជាក់លាក់នៃបច្ចេកវិទ្យានៃការងារ។ សម្រាប់ការវាយតម្លៃ ការស្ទង់មតិ មតិកែលម្អលើលទ្ធផលសិក្សា និងកម្រងសំណួរត្រូវបានប្រើប្រាស់។

អតិថិជនវាយតម្លៃគុណភាពនៃការបណ្តុះបណ្តាលទាក់ទងនឹងសំណុំ និងបរិមាណនៃជំនាញទាំងនោះដែលត្រូវបានផ្ទេរដោយសិក្ខាកាមទៅកាន់សកម្មភាពជាក់ស្តែង។ សម្រាប់ការវាយតម្លៃ វិញ្ញាបនបត្ររបស់និយោជិតត្រូវបានប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីរយៈពេលជាក់លាក់មួយ (បន្ទាប់ពីការបណ្តុះបណ្តាល) ការសម្ភាសន៍ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗ។

ដោយគិតពីសារៈសំខាន់នៃដំណើរការសិក្សាពេញមួយជីវិតទាំងមូល វាត្រូវតែចងចាំថាប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការសិក្សាអាស្រ័យលើភាពជោគជ័យនៃព្រឹត្តិការណ៍សិក្សានីមួយៗ។ ឥទ្ធិពលនៃការសិក្សាមិនអាចទទួលបានទេ ប្រសិនបើមេរៀននីមួយៗមិនផ្តល់នូវការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃចំណេះដឹង ជំនាញ និងការបង្ហាញឱកាសថ្មីៗសម្រាប់អ្នកជំនាញការងារ។ ដើម្បី​ឱ្យ​សកម្មភាព​ហ្វឹកហ្វឺន​កាន់តែ​ជោគជ័យ វា​សំខាន់​ក្នុង​ការ​បង្ហាញ​ឱ្យ​បាន​ត្រឹមត្រូវ ៖

គោលបំណង និងប្រភេទនៃកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល;

លក្ខណៈពិសេសនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងរបស់សិស្សនិងគ្រូ;

ភាពជាក់លាក់នៃសកម្មភាពរបស់គ្រូបង្រៀនដែលធ្វើការជាមួយទស្សនិកជនពេញវ័យ;

ប៉ារ៉ាម៉ែត្រប្លែកនៃទស្សនិកជនពេញវ័យខ្លួនឯង។

ការបណ្តុះបណ្តាលមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់៖ ការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សកាន់តែប្រសើរឡើងចំពោះការងារកែលម្អគុណភាព។ គុណភាពក្លាយជាអាទិភាពចម្បងនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស ចាប់តាំងពីការប្រកួតប្រជែងរបស់សហគ្រាស និងអត្ថិភាព និងការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតរបស់វាអាស្រ័យទៅលើវាដល់កម្រិតធំបំផុត។

សកម្មភាពរបស់សហគ្រាសដែលមានគោលបំណងដោះស្រាយបញ្ហាគុណភាពគួរតែត្រូវបានរៀបចំនិងទូលំទូលាយដែលត្រូវបានសម្រេចដោយការបង្កើតនិងដំណើរការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅសហគ្រាស។

2. ការរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងវិស័យគុណភាពនៅសហគ្រាស

2.1 លក្ខណៈរបស់សហគ្រាស

បើកក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួមគ្នា "Karpinsky Electric Machine Building Plant" (JSC "KEMZ") មានទីតាំងនៅអាស័យដ្ឋានខាងក្រោម៖ Russia, 624930, Sverdlovsk Region, Karpinsk, st. Karpinsky, ១.

ក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនបើកចំហ "រោងចក្រផលិតម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី Karpinsky" ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 1960 និងជាក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផលអគ្គិសនីដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។ ជំនាញផលិតកម្ម - ការផលិត និងជួសជុលម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី DC ឧបករណ៍តង់ស្យុងខ្ពស់ និងទំនិញប្រើប្រាស់។ រោងចក្រនេះមានរោងចក្រផលិត និងផលិតឧបករណ៍ដែលមានគុណភាពខ្ពស់ សិក្ខាសាលាសម្រាប់ឧបករណ៍មិនស្តង់ដារ។

រោងចក្រនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃហាងជួសជុលអគ្គិសនីនៃនាយកដ្ឋានថាមពល Karpinsky នៃការជឿទុកចិត្ត Vakhrushevugol ។

រោងចក្រនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងជាសហគ្រាសធំសម្រាប់ការផលិតម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី DC ធំ (ពី 9 ទៅ 17 វិមាត្រ) សម្រាប់ដ្រាយអេស្កាវ៉ាទ័រ។ រួចហើយនៅក្នុងឆ្នាំ 1961 រោងចក្របានចាប់ផ្តើមផលិតម៉ាស៊ីនភ្លើង PE, PEM-2000 និងការផ្គុំគ្រឿងម៉ាស៊ីនចំនួនប្រាំសម្រាប់ជីក EKG-4 ដែលបានផ្ទេរពីរោងចក្រ Uralelectroapparat នៅ Sverdlovsk ។

ប្រសិនបើនៅឆ្នាំ 1961 រោងចក្រនេះបានស្ទាត់ជំនាញក្នុងការផលិតម៉ាស៊ីនភ្លើង 2-3 ប្រភេទបន្ទាប់មកចំនួននេះបានកើនឡើងដល់ 27 ប្រភេទម៉ាស៊ីនអគ្គិសនីដែលមានទំហំធំ។ ជាលើកដំបូងនៅក្នុងសហភាពសូវៀត ការផលិតក្ដាប់ និងហ្វ្រាំងអេឡិចត្រូម៉ាញេទិក និងម្សៅ ferro-powder សម្រាប់ឧបករណ៍ខួងត្រូវបានស្ទាត់ជំនាញ។

នៅឆ្នាំ 1968 ក្រសួងឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីបានប្រគល់ភារកិច្ចឱ្យរៀបចំការផលិតឧបករណ៍បំពងសំឡេងកម្មវិធីតែមួយ Yakhont នៅរោងចក្រសាងសង់ម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី Karpinsky រោងចក្រនេះគឺជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ឧបករណ៍បំពងសំឡេងដ៏សំខាន់នៅក្នុងសហភាពសូវៀត។ នៅឆ្នាំ 1970 ក្រសួងឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីបានឆ្លងកាត់ការរៀបចំឡើងវិញនូវរចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ សមាគមផលិតកម្មកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើង។ រោងចក្រ Karpinsky ត្រូវបានផ្ទេរទៅសមាគមដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃរោងចក្រ Sverdlovsk "Uralelectromash" ។ ដើម្បីបង្កើនជំនាញរោងចក្រនេះ Gosplan នៃសហភាពសូវៀតឈប់ផលិតឧបករណ៍បំពងសំឡេងប្រភេទ Yakhont និង Efir ហើយស្នើឱ្យជ្រើសរើសផលិតផលប្រើប្រាស់ថ្មីសម្រាប់ផលិត។ ដំណោះស្រាយត្រូវបានបញ្ឈប់នៅផលិតផលម៉ាស៊ីនបូមធូលី។ ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 1973 រោងចក្រនេះបានចាប់ផ្តើមការអភិវឌ្ឍនិងការផលិតនៃអង្គភាពបូមខ្យល់សម្រាប់ម៉ាស៊ីនបូមធូលី Ural ។ លើសពីនេះទៀតនៅឆ្នាំ 1982 ការផលិតប្រភេទថ្មីនៃទំនិញប្រើប្រាស់គឺម៉ាស៊ីនបូម Rodnichok ត្រូវបានស្ទាត់ជំនាញ។

ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 1975 ក្រុមរោងចក្របានស្ទាត់ជំនាញផលិតផលប្រភេទថ្មី - ឧបករណ៍បំលែងសៀគ្វីប្រេង C - 35 ។

ដើម្បីកែលម្អលក្ខណៈបច្ចេកទេសនៃអង្គភាពបូមខ្យល់ នៅឆ្នាំ 1984 ម៉ាស៊ីនថ្មី A-600 ត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយជាបន្តបន្ទាប់ A-1000 ។ គ្រប់ពេលវេលា ការងារបន្តកែលម្អ និងអភិវឌ្ឍប្រភេទម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី DC ថ្មី និងកុងតាក់តង់ស្យុងខ្ពស់ .

នៅឆ្នាំ 1987 តាមបញ្ជារបស់ METP រោងចក្រនេះត្រូវបានផ្តល់ឋានៈជាសហគ្រាសឯករាជ្យដែលមានសិទ្ធិជានីតិបុគ្គលនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់ទៅសមាគមផលិតកម្ម Uralelelectrotyazhmash ។

ដោយសារស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចនៅក្នុងប្រទេសកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺន រោងចក្រនេះតែងតែមានអារម្មណ៍ថាខ្វះខាតធនធានសម្ភារៈ។ នៅឆ្នាំ 1992 ការធ្លាក់ចុះនៃផលិតកម្មបានចាប់ផ្តើម និងបន្តនៅក្នុងឆ្នាំបន្តបន្ទាប់ទៀត។ រោងចក្រនេះបានបាត់បង់ការនាំចេញទំនិញស្ទើរតែទាំងអស់។

ការថយចុះនៃបរិមាណផលិតកម្មបាននាំឱ្យមានការថយចុះនៃចំនួនបុគ្គលិកនៅរោងចក្រ។ ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 1993 រោងចក្រនេះត្រូវបានបង្ខំឱ្យប្តូរទៅប្រតិបត្តិការផ្លាស់ប្តូរតែមួយ។ ដោយបានបាត់បង់ការបញ្ជាទិញសម្រាប់ផលិតផលសំខាន់ៗរបស់យើង រោងចក្របានស្ទាត់ជំនាញក្នុងការផលិតម៉ូទ័រអេឡិចត្រិចសម្រាប់អ្នកផ្ទុក EP - 103 k ជួសជុលម៉ាស៊ីនសម្រាប់ក្បាលរថភ្លើងអគ្គិសនីអណ្តូងរ៉ែ និងបានចាប់ផ្តើមការផលិតឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះសាមញ្ញ។

ដោយសារតែការថយចុះនៃបរិមាណផលិតកម្ម និងការកាត់បន្ថយចំនួនបុគ្គលិក រចនាសម្ព័ន្ធរបស់រោងចក្របានផ្លាស់ប្តូរ៖ សិក្ខាសាលាត្រូវបានពង្រីក នាយកដ្ឋានត្រូវបានបញ្ចូលគ្នា។

សព្វថ្ងៃនេះ JSC "រោងចក្រផលិតម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី Karpinsky" ផលិតឧបករណ៍អគ្គិសនីជាច្រើនប្រភេទសម្រាប់ខួងអណ្តូងប្រេងដែលមានជម្រៅខួងរហូតដល់ 8000 ម៉ែត្រ។ អេស្កាវ៉ាទ័រ EKG-5A; EKG-8I; EKG-10; EKG-12; ECG-12.5; EKG-15; ESH-6/45; ESH-10/70; ESH-11/70; ឧបករណ៍ខួង SBSh-200 និង SBSh-25; ក្បាលរថភ្លើងអគ្គិសនីអណ្តូងរ៉ែ; tower cranes ។ រោងចក្រនេះគឺជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាផ្លូវការ និងចម្បងនៃម៉ាស៊ីនអគ្គិសនីដ៏ធំ ក៏ដូចជាហ្វ្រាំងសម្រាប់ខួងអណ្តូងរ៉ែរបស់ក្រុមហ៊ុនយក្សមួយក្នុងចំនោមវិស្វកម្មធុនធ្ងន់នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីគឺ Uralmash OJSC (Yekaterinburg) ។ វិញ្ញាបនបត្រលេខ ០៤៨។

រោងចក្រនេះក៏ផលិតគ្រឿងបន្លាស់ និងគ្រឿងបន្លាស់ជាច្រើនប្រភេទសម្រាប់ម៉ាស៊ីន និងម៉ាស៊ីនភ្លើង DC ហ្វ្រាំង។

ដៃគូ និងអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់រោងចក្រគឺជាសហគ្រាសដូចជា Krasnoyarsk Plant of Heavy Excavators OJSC, Krasnoyarsk (4-machine units), NKMZ JSC, Kramatorsk (ម៉ាស៊ីនភ្លើង និងគ្រឿងម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី), Volgograd Drilling Equipment Plant LLC, .Volgograd (ហ្វ្រាំង និងម៉ូទ័រ ), JSC "Rudgormash" Voronezh (ម៉ូទ័រ - ឧបករណ៍បង្វិលសម្រាប់ខួងអណ្តូងខួង SBSh-250), JSC "រោងចក្រ Buzuluk នៃវិស្វកម្មធុនធ្ងន់" Buzuluk (ម៉ូទ័របង្វិលសម្រាប់ខួងអណ្តូងខួង SBSH-200) និងអ្នកផ្សេងទៀតជាច្រើន។

លក្ខណៈសំខាន់នៃផលិតផលគឺភាពជឿជាក់ ភាពប្លែកពីគេ គោលការណ៍កំណត់តម្លៃដែលអាចបត់បែនបាន ការដឹកជញ្ជូនលឿន និងទាន់ពេលវេលា។

លើសពីនេះ ផលិតផលបានដំណើរការដោយជោគជ័យជាច្រើនទសវត្សរ៍មកហើយនៅក្នុងប្រទេសឥណ្ឌា អ៊ីរ៉ង់ ចិន វៀតណាម ម៉ុងហ្គោលី ប៊ុលហ្គារី ប៉ូឡូញ បណ្តាប្រទេសបាល់ទិក និង CIS ។

រចនាសម្ព័នផលិតកម្មរបស់សហគ្រាសត្រូវបានតំណាងដោយផ្នែកដូចខាងក្រោមៈ សេវាវិស្វករប្រធាន (នាយកដ្ឋានប្រធានអ្នករចនា នាយកដ្ឋានប្រធានបច្ចេកទេស) មេធាវី-ទីប្រឹក្សា នាយកដ្ឋានផលិត និងបញ្ជូន នាយកដ្ឋានភស្តុភារ នាយកដ្ឋានត្រួតពិនិត្យបច្ចេកទេស ការិយាល័យ ការិយាល័យលក់ មេ។ នាយកដ្ឋានគណនេយ្យ, នាយកដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ច, មន្ទីរពិសោធន៍កណ្តាលនៃឧបករណ៍វាស់, ការិយាល័យការពារការងារ,

អគ្គនាយកគ្រប់គ្រង ដោយអនុលោមតាមច្បាប់បច្ចុប្បន្ន សកម្មភាពផលិតកម្ម និងសេដ្ឋកិច្ច និងសកម្មភាពហិរញ្ញវត្ថុ និងសេដ្ឋកិច្ចរបស់សហគ្រាស ដោយទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះផលវិបាកនៃការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើង សុវត្ថិភាព និងការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃទ្រព្យសម្បត្តិរបស់សហគ្រាស ដូចជា ក៏ដូចជាលទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុ និងសេដ្ឋកិច្ចនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន។ រៀបចំការងារ និងអន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធទាំងអស់នៃនាយកដ្ឋាន សិក្ខាសាលា និងអង្គភាពផលិតកម្ម ដឹកនាំសកម្មភាពរបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍ និងការកែលម្អផលិតកម្ម ដោយគិតគូរពីអាទិភាពសង្គម និងទីផ្សារ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស ការបង្កើនបរិមាណលក់ និងការបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។ គុណភាព និងការប្រកួតប្រជែងនៃផលិតផល។

ប្រធានវិស្វកររៀបចំការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកទេសរបស់សហគ្រាសធានានូវការអភិវឌ្ឍន៍វឌ្ឍនភាពវិទ្យាសាស្ត្រនិងបច្ចេកទេសក៏ដូចជាការកែលម្អការងារនៃសេវាកម្មបច្ចេកទេសរបស់សហគ្រាស។ ផ្តល់នូវកម្រិតចាំបាច់នៃផលិតភាពការងារ ការកាត់បន្ថយថ្លៃដើម ការប្រើប្រាស់សមហេតុផលនៃធនធានធម្មជាតិ គុណភាពខ្ពស់នៃផលិតផល ការងារ ឬសេវាកម្ម ការអនុលោមតាមផលិតផលដែលផលិតជាមួយនឹងស្តង់ដារ និងលក្ខណៈបច្ចេកទេសរបស់រដ្ឋបច្ចុប្បន្ន។

នាយកដ្ឋាននៃប្រធានអ្នករចនាគឺជាផ្នែករងរចនាសម្ព័ន្ធឯករាជ្យនៃសហគ្រាស ហើយរាយការណ៍ទៅប្រធានវិស្វករ។ ភារកិច្ចរបស់នាយកដ្ឋានគឺដើម្បីធានាការរៀបចំការរចនានៃផលិតកម្មសំខាន់នៃសហគ្រាសដើម្បីធានាបាននូវកម្រិតបច្ចេកទេសខ្ពស់នៃការរចនាផលិតផលដែលបានអភិវឌ្ឍដោយផ្អែកលើសមិទ្ធិផលចុងក្រោយបំផុតនៃវិទ្យាសាស្រ្តនិងបច្ចេកវិទ្យា។ OGT បញ្ហាគំនូរការងារ និងឯកសារបច្ចេកទេសនៃផលិតផលថ្មី និងទំនើប។ ចូលរួមក្នុងការបង្រួបបង្រួម និងស្តង់ដារនៃធាតុផ្សំ និងផ្នែកនីមួយៗ។ ការសិក្សានិងការរៀបចំប្រព័ន្ធនៃសម្ភារៈបច្ចេកទេសសម្រាប់ប្រតិបត្តិការនៃផលិតផល; ការរចនាសោភ័ណភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធ និងផលិតផល។

នាយកដ្ឋាននៃប្រធានបច្ចេកទេសគឺជាផ្នែករងរចនាសម្ព័ន្ធឯករាជ្យនៃសហគ្រាស ហើយរាយការណ៍ទៅប្រធានវិស្វករ។ ធានានូវការណែនាំអំពីបច្ចេកវិទ្យាជឿនលឿនថ្មី។ ការកែលម្អការរៀបចំបច្ចេកវិទ្យានៃការផលិត។

ទីប្រឹក្សាច្បាប់រាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅនាយក។ ធានាការអនុលោមតាមច្បាប់សង្គម និងសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស ការការពារផលប្រយោជន៍ផ្លូវច្បាប់របស់ខ្លួន ការលើកកម្ពស់ច្បាប់។

នាយកដ្ឋានផលិតកម្ម និងការបញ្ជូន គឺជាផ្នែករងរចនាសម្ព័ន្ធឯករាជ្យនៃសហគ្រាស ហើយរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅនាយករងសម្រាប់ផលិតកម្ម។ ភារកិច្ចគឺដើម្បីធានាការរៀបចំនៃការងារចង្វាក់នៃហាងនិងសហគ្រាសទាំងមូល; ការកៀរគរទុនបំរុងសម្រាប់ការលូតលាស់នៃផលិតកម្ម ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការប្រើប្រាស់ទ្រព្យសកម្មថេរ និងចរាចរ ការបង្កើនផលិតភាពការងារទូទាំងពិភពលោក។

នាយកដ្ឋានភស្តុភារគឺជាផ្នែករងរចនាសម្ព័ន្ធឯករាជ្យនៃសហគ្រាស ហើយរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅនាយករងសម្រាប់បញ្ហាពាណិជ្ជកម្ម (ទូទៅ)។ ភារកិច្ចគឺ៖ ការផ្តល់ដ៏ទូលំទូលាយ ទាន់ពេលវេលា និងឯកសណ្ឋាននៃតម្រូវការរបស់សហគ្រាស ជាមួយនឹងមធ្យោបាយផលិតគុណភាពខ្ពស់។ ធានានូវការប្រើប្រាស់ធនធានសម្ភារៈយ៉ាងពេញលេញ និងសន្សំសំចៃបំផុតនៅសហគ្រាស។ អង្គការសមហេតុផលនៃសេវាកម្មផ្គត់ផ្គង់របស់សហគ្រាស។

សេវាកម្មគុណភាពគឺជាផ្នែករងរចនាសម្ព័ន្ធឯករាជ្យនៃសហគ្រាស ហើយរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅនាយក។ គោលបំណងគឺដើម្បីការពារការចេញផ្សាយ (ការដឹកជញ្ជូន) នៃផលិតផលដោយសហគ្រាសដែលមិនបំពេញតាមតម្រូវការនៃស្តង់ដារ និងលក្ខណៈបច្ចេកទេស គំរូដែលបានអនុម័ត (ស្តង់ដារ) ការរចនា និងសំណង់ និងឯកសារបច្ចេកទេស លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូន និងកិច្ចសន្យា ឬផលិតផលមិនពេញលេញ ដូចជា ក៏ដូចជាពង្រឹងវិន័យផលិតកម្ម និងបង្កើនទំនួលខុសត្រូវនៃតំណភ្ជាប់ផលិតកម្មទាំងអស់សម្រាប់គុណភាពនៃផលិតផល។

ការិយាល័យគឺជាផ្នែករងរចនាសម្ព័ន្ធឯករាជ្យនៃសហគ្រាស ហើយរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅនាយក។ ភារកិច្ចគឺ៖ ធានាដំណើរការទាន់ពេលវេលានៃការឆ្លើយឆ្លងចូល និងចេញ ការដឹកជញ្ជូនទៅកាន់គោលដៅរបស់ខ្លួន។ រៀបចំការងារលើការចុះឈ្មោះ គណនេយ្យ ការផ្ទុក និងការផ្ទេរទៅផ្នែករចនាសម្ព័ន្ធពាក់ព័ន្ធនៃឯកសារនៃការងារការិយាល័យបច្ចុប្បន្ន រួមទាំងការបញ្ជាទិញ និងការណែនាំរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំសម្រាប់ការបង្កើតសំណុំរឿង និងការដាក់ប្រាក់របស់ពួកគេ។

ការិយាល័យលក់គឺជាផ្នែករងរចនាសម្ព័ន្ធឯករាជ្យនៃសហគ្រាស ហើយរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅនាយកពាណិជ្ជកម្ម។ ភារកិច្ចគឺ: ធានាការលក់ផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន; ការធានាឱ្យបាន 100% ការបំពេញភារកិច្ចនិងកាតព្វកិច្ចសម្រាប់ការផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលនិងទំនិញស្របតាមកិច្ចសន្យានិងការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ចប់ - ការបញ្ជាទិញរបស់អង្គការពាណិជ្ជកម្មបរទេស; សម្រួលការងារសេវាកម្មលក់របស់សហគ្រាស កាត់បន្ថយថ្លៃដើមលក់ផលិតផល។

នាយកដ្ឋានគណនេយ្យសំខាន់គឺជាផ្នែករងរចនាសម្ព័ន្ធឯករាជ្យនៃសហគ្រាសជានាយកដ្ឋានដែលរាយការណ៍រដ្ឋបាលដោយផ្ទាល់ទៅនាយកសហគ្រាស។ ភារកិច្ចគឺ៖ ការរៀបចំគណនេយ្យសម្រាប់សកម្មភាពហិរញ្ញវត្ថុ និងសេដ្ឋកិច្ចរបស់សហគ្រាស; ការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងលើសុវត្ថិភាពនៃទ្រព្យសម្បត្តិសង្គមនិយម ការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវនៃប្រាក់ និងទ្រព្យសម្បត្តិសម្ភារៈ និងការប្រតិបត្តិនៃរបបសេដ្ឋកិច្ច និងគណនេយ្យចំណាយដ៏តឹងរ៉ឹងបំផុត។

នាយកដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ចគឺជាផ្នែករងរចនាសម្ព័ន្ធឯករាជ្យនៃសហគ្រាស ហើយរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅនាយករងទទួលបន្ទុកកិច្ចការសេដ្ឋកិច្ច (ប្រធានសេដ្ឋវិទូ)។ ភារកិច្ចគឺ៖ ការគ្រប់គ្រងការងារលើផែនការសេដ្ឋកិច្ចនៅសហគ្រាស សំដៅរៀបចំសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ចសមហេតុផល កំណត់ និងប្រើប្រាស់ទុនបម្រុងផលិតកម្ម ដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចខ្ពស់បំផុត។ ការរៀបចំការវិភាគសេដ្ឋកិច្ចដ៏ទូលំទូលាយនៃសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស និងការចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍វិធានការដើម្បីពន្លឿនកំណើនផលិតភាពការងារ ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃសមត្ថភាពផលិតភាព ធនធានសម្ភារៈ និងកម្លាំងពលកម្ម និងបង្កើនផលចំណេញនៃផលិតកម្ម។

មន្ទីរពិសោធន៍មជ្ឈិមនៃបរិក្ខារវាស់វែង រៀបចំការងារស្រាវជ្រាវ និងពិសោធន៍វិទ្យាសាស្ត្រ ស្របតាមការរំពឹងទុកនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងគោលនយោបាយវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេសរបស់សហគ្រាស ក្នុងគោលបំណងណែនាំបច្ចេកវិទ្យាទំនើប ឧបករណ៍បច្ចេកវិទ្យាថ្មីចូលទៅក្នុងផលិតកម្ម ធានានូវការផលិតផលិតផលប្រកួតប្រជែង។ ធ្វើការស្រាវជ្រាវលើការបង្កើត និងអភិវឌ្ឍប្រភេទផលិតផលថ្មី ការប្រើប្រាស់សម្ភារៈថ្មីក្នុងប្រភេទផលិតផលដែលបានរចនាឡើង ការកែលម្អគុណភាព និងការបង្កើនទិន្នផល។

ការិយាល័យគាំពារការងាររៀបចំ និងសំរបសំរួលការងារលើការការពារការងារនៅសហគ្រាស ត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមនីតិប្បញ្ញត្តិ និងច្បាប់ស្តីពីកិច្ចការពារការងារក្នុងការបែងចែករចនាសម្ព័ន្ធ អនុវត្តការងារបង្ការ ទប់ស្កាត់ការរងរបួសការងារ ជម្ងឺការងារ និងផលិតកម្ម វិធានការដើម្បីបង្កើតឱ្យមានសុខភាពល្អ។ និងលក្ខខណ្ឌការងារប្រកបដោយសុវត្ថិភាពនៅសហគ្រាស សម្រាប់ការផ្តល់ជូននិយោជិតនូវអត្ថប្រយោជន៍ និងសំណងដែលបានកំណត់ស្របតាមលក្ខខណ្ឌការងារ។ រៀបចំការសិក្សាអំពីលក្ខខណ្ឌការងារនៅកន្លែងធ្វើការ ការងារលើការវាស់វែងប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃកត្តាផលិតកម្មដែលមានគ្រោះថ្នាក់ និងបង្កគ្រោះថ្នាក់ ការបញ្ជាក់ និងការបញ្ជាក់អំពីកន្លែងធ្វើការ និងឧបករណ៍ផលិតកម្មស្របតាមតម្រូវការការពារការងារ។

2.2 ការពិពណ៌នាអំពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងសហគ្រាស

ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងហាងជួសជុល សព្វថ្ងៃនេះ JSC "KEMZ" គឺជាក្រុមហ៊ុនផលិតម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី DC ឈានមុខគេមួយសម្រាប់ម៉ាស៊ីនជីកយករ៉ែ ក្ដាប់អេឡិចត្រូសម្រាប់ខួង និងឧបករណ៍បំលែងសៀគ្វីតង់ស្យុងខ្ពស់ជាច្រើនប្រភេទចាប់ពី 27.5 kV ដល់ 35 kV ។

ប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ JSC "KEMZ" ទទួលបានទីតាំងស្ថិរភាពនៅក្នុងទីផ្សារ និងអ្នកប្រើប្រាស់ជាអចិន្ត្រៃយ៍នៃផលិតផល ដោយសារគោលការណ៍សំខាន់នៃការងារគឺការផលិតទាន់ពេលវេលា និងការផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ អាកប្បកិរិយាយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះដៃគូ។ ការកែលម្អ និងពង្រីកអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន ដោយខិតខំដើម្បីទទួលបានការទទួលស្គាល់ និងភាពជឿជាក់ក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់គុណភាពនៃផលិតផលរបស់ខ្លួន OJSC "KEMZ" នៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ខ្លួនពឹងផ្អែកលើការទទួលស្គាល់ជាទូទៅ ក៏ដូចជាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅ OJSC "KEMZ" គោលការណ៍អាជីវកម្មទំនើប និងបច្ចេកវិទ្យា។

ដើម្បីបង្កើនភាពប្រកួតប្រជែងនៃផលិតផល និងបំពេញតាមតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ វិញ្ញាបនប័ត្រស្ម័គ្រចិត្តត្រូវបានអនុវត្តដោយស្ថាប័នវិញ្ញាបនប័ត្រឯករាជ្យ ដែលតាមរយៈការចេញវិញ្ញាបនបត្រនៃការអនុលោមតាមសុវត្ថិភាព បញ្ជាក់ថាគុណភាពនៃផលិតផលដែលផលិតដោយ KEMZ OJSC បំពេញតាមតម្រូវការនៃស្តង់ដារ និងលក្ខណៈបច្ចេកទេសរបស់រដ្ឋ។

ភារកិច្ចចម្បងមួយគឺធានានូវប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃរោងចក្រ សម្រេចបាននូវការកាត់បន្ថយថ្លៃដើមផលិតកម្ម បង្កើនការប្រកួតប្រជែងនៃផលិតផល។ ការគ្រប់គ្រងនៃសហគ្រាសយកចិត្តទុកដាក់ជាអតិបរមាចំពោះទំនើបកម្មនៃការផលិតការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃការគ្រប់គ្រងរួមទាំង។ ការគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល។

ការធានាគុណភាពតែងតែត្រូវបានផ្តល់អាទិភាពនៅរោងចក្រ។ មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រូវបានដាក់ត្រឡប់មកវិញនៅក្នុងទសវត្សរ៍ទី 80 នៅពេលដែលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផលរួមបញ្ចូលគ្នា (QMS PQP) ត្រូវបានណែនាំនៅសហគ្រាស ដែលគ្របដណ្តប់លើស្ថាប័នគ្រប់គ្រងពហុកម្រិតពីសមាគមទៅកន្លែងធ្វើការជាក់លាក់មួយ។ មូលដ្ឋាននៃការរៀបចំ និងបច្ចេកទេសនៃប្រព័ន្ធនេះគឺជាស្តង់ដាររដ្ឋ និងស្តង់ដារនៃសហគ្រាស។ ប្រព័ន្ធនេះគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ដំណាក់កាលបន្ទាប់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ការគ្រប់គ្រងគុណភាព - ការណែនាំអំពីស្តង់ដារស៊េរី ISO 9000 ។

នៅឆ្នាំ 2000 ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃ OJSC "KEMZ" បានសម្រេចចិត្តដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ការបញ្ជាក់នៃប្រព័ន្ធគុណភាពរោងចក្រដែលបានផ្តល់ឱ្យថាវត្តមាននៅក្នុងការរៀបចំនៃប្រព័ន្ធបែបនេះជាឧបករណ៍សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងរដ្ឋបាលក្នុងវិស័យគុណភាពគឺជាតម្រូវការទីផ្សារ។ សម្រាប់ការបញ្ជាក់ផលិតផល និងការលក់របស់វា។ នៅខែមីនាឆ្នាំ 2001 ប្រព័ន្ធគុណភាពរោងចក្របានទទួលវិញ្ញាបនបត្រនៃការអនុលោមតាមតម្រូវការរបស់ GOST R ISO 9001-96 ក្នុងឆ្នាំ 2004 យោងតាមលទ្ធផលនៃការធ្វើសវនកម្មវិញ្ញាបនប័ត្រ ស្ថាប័នអប់រំរដ្ឋនៃបណ្ឌិត្យសភាស្តង់ដារនៃ Metrology និងវិញ្ញាបនប័ត្រ ( សាខា Ural) "URALTESTCERT" បានសម្រេចចិត្តចេញវិញ្ញាបនបត្រនៃការអនុលោមសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគុណភាពប្រព័ន្ធសម្រាប់ការអនុលោមតាមតម្រូវការនៃ GOST R ISO 9001-2001 "រោងចក្រផលិតម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី Karpinsky" សម្រាប់រយៈពេលរហូតដល់ 08.03.2007 ។

គោលនយោបាយដែលបានអនុម័តនៅរោងចក្រក្នុងវិស័យគុណភាពប្រកាសថាភារកិច្ចជាយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ JSC "KEMZ" គឺការផលិតផលិតផលប្រកួតប្រជែងដែលបំពេញតាមតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

សម្រាប់ដំណោះស្រាយជោគជ័យនៃបញ្ហានេះ JSC "KEMZ" កំណត់គោលដៅដូចខាងក្រោមៈ

- បំពេញតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់;

- ការអភិវឌ្ឍន៍ថ្មី និងការរក្សាទីផ្សារលក់ដែលដណ្តើមបាន ដោយផ្អែកលើការផលិតផលិតផលប្រកួតប្រជែង។

- ការកែលម្អលក្ខណៈគុណភាព និងការពង្រីកជួរនៃផលិតផលដែលមានតម្រូវការច្រើនបំផុត។

- ធ្វើទំនើបកម្មជាប្រព័ន្ធនៃបរិក្ខារ និងការណែនាំបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ។

ការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ត្រូវបានធានាដោយ៖

- ដំណោះស្រាយអាទិភាពនៃបញ្ហាគុណភាពក្នុងវិស័យផ្សេងៗនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួមគ្នា។

- ការអនុលោមតាមតម្រូវការ និងការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាមតម្រូវការនៃ GOST R ISO 9001-2001;

- និយមន័យច្បាស់លាស់នៃការទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាព (ផលិតផល ដំណើរការ QMS);

- អន្តរកម្មលើមូលដ្ឋានដែលកំពុងបន្តជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈ និងសមាសធាតុ ការវាយតម្លៃនៃភាពជឿជាក់របស់ពួកគេ;

- ទិសដៅនៃការងារគឺដើម្បីការពារភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាដែលអាចកើតមាននិងមិនលុបបំបាត់ពួកគេ។

- ការបណ្ដុះបណ្ដាលជាបន្តបន្ទាប់ និងការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំ និងបុគ្គលិក រួមទាំង។ នៅក្នុងវិស័យគុណភាព។

សកម្មភាពរបស់នាយកដ្ឋានលើបញ្ហាទាក់ទងនឹង QMS ត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយតំណាងអ្នកគ្រប់គ្រង។ នៅក្នុងអង្គភាពរចនាសម្ព័ន្ធនីមួយៗដើម្បីធានា, រួមបញ្ចូល។ ការសម្របសម្រួលនៃសកម្មភាពបុគ្គលិកក្នុងការអនុវត្ត ប្រតិបត្តិការ ការកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព តាមលំដាប់រោងចក្រ បុគ្គលដែលមានសិទ្ធិសម្រាប់ QMS ត្រូវបានតែងតាំង។

ការអនុវត្តតម្រូវការនៃ GOST R ISO 9001-2001 បណ្តាញមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅរោងចក្រដែលមានដំណើរការចំនួន 13 ដែលទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក៖

- ដំណើរការគ្រប់គ្រងពីរ៖ ដំណើរការគ្រប់គ្រងគុណភាព និងដំណើរការគ្រប់គ្រង QMS;

- ដំណើរការអាជីវកម្មចំនួនប្រាំបួន៖ ដំណើរការនៃការរៀបចំផែនការបង្កើតផលិតផល; ដំណើរការដែលទាក់ទងនឹងអ្នកប្រើប្រាស់; ដំណើរការរចនានិងការអភិវឌ្ឍន៍; ដំណើរការមុនផលិតកម្ម; ដំណើរការលទ្ធកម្ម; ដំណើរការផលិត; ដំណើរការនៃការត្រួតពិនិត្យ ការត្រួតពិនិត្យ និងការធ្វើតេស្តផលិតផល; ដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យនិងការវាស់វែង; ដំណើរការនៃការផ្ទុកនិងការដឹកជញ្ជូនផលិតផលសម្រេច;

- ដំណើរការគាំទ្រចំនួនពីរ៖ ដំណើរការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក និងដំណើរការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុ

ដើម្បីបង្កើតថា QMS អនុលោមតាមសកម្មភាពដែលបានគ្រោងទុក តម្រូវការនៃស្តង់ដារ GOST R ISO 9001-2001 និងតម្រូវការសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលបង្កើតឡើងដោយអង្គការ ក៏ដូចជាថាវាត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព និងរក្សានៅក្នុងលក្ខខណ្ឌការងារ។ , ការត្រួតពិនិត្យផ្ទៃក្នុង (សវនកម្ម) ត្រូវបានអនុវត្តនៅរោងចក្រនេះបើយោងតាមកាលវិភាគដែលបានអនុម័តនៅក្នុងផ្នែកទាំងអស់ដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃ QMS នេះ។ វិធានការកែតម្រូវត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាមនីតិវិធីដែលបានបង្កើតឡើង ដើម្បីលុបបំបាត់ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា និងការបញ្ចេញមតិដែលបានកំណត់។

វត្តមាននៃប្រព័ន្ធនៅរោងចក្រមានទិដ្ឋភាពវិជ្ជមានដូចខាងក្រោម:

- មានភាពប្រសើរឡើងមួយចំនួននៅក្នុងដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងឯកសារ ការចាត់ថ្នាក់នៃករណីត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងអង្គការ និងនៅក្នុងការបែងចែករចនាសម្ព័ន្ធ។ ការពិពណ៌នាការងារ និងការណែនាំការងារត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលធានាថាការទទួលខុសត្រូវ និងសិទ្ធិអំណាចត្រូវបានទាក់ទងទៅបុគ្គលិក។ បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីផ្នែករងបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីមុខងារនៃផ្នែករង និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ;

- នៅក្នុងដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងផលិតផលមិនអនុលោមតាម - ការសម្រេចចិត្តលើការគ្រប់គ្រងផលិតផលមិនអនុលោមតាមច្បាប់ត្រូវបានគិតឱ្យកាន់តែច្បាស់ជាមួយនឹងការការពារហានិភ័យ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាន។ សិក្ខាសាលាត្រូវបានបំពាក់ដោយឧបករណ៍បំបែកពិការភាពក្នុងគោលបំណងដាច់ដោយឡែកពីគ្នានូវការចូលដោយអចេតនានៃផលិតផលដែលមិនអនុលោមតាមផលិតកម្ម។ នីតិវិធីសម្រាប់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងតាមដានផលិតផលត្រូវបានបង្កើតឡើង និងអនុវត្ត។ ឆ្លើយតបភ្លាមៗ និងបត់បែនទៅនឹងតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់ពួកគេ។

ការគ្រប់គ្រងរបស់ OJSC "KEMZ" យល់ថាគុណភាពនៃផលិតផលភាគច្រើនពឹងផ្អែកលើគុណភាពនៃសម្ភារៈនិងសមាសធាតុដូច្នេះដំណើរការលទ្ធកម្មគ្រប់គ្រងយ៉ាងច្បាស់នូវសកម្មភាពនៃសេវាកម្មនិងបុគ្គលិកទាំងអស់។ រោងចក្រមាននីតិវិធីវាយតម្លៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់; ការត្រួតពិនិត្យធាតុចូលនៃវត្ថុធាតុដើម ផលិតផលពាក់កណ្តាលសម្រេច និងសមាសធាតុត្រូវបានអនុវត្តតាមបញ្ជីដែលបានអនុម័ត។ ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋានដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។

ក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំនៃអត្ថិភាពរបស់ខ្លួន សហគ្រាសបានបង្កើតគោលនយោបាយបុគ្គលិកជាក់លាក់មួយ៖ បុគ្គលិកត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលជាប្រព័ន្ធនៅគ្រប់កម្រិតចាប់ពីអ្នកគ្រប់គ្រងរហូតដល់កម្មករ។ ការណែនាំដែលបានរៀបចំ; រោងចក្រនេះបណ្តុះបណ្តាលអ្នកជំនាញវ័យក្មេងនៅក្នុងគ្រឹះស្ថានឧត្តមសិក្សាក្នុងវិជ្ជាជីវៈដែលមានតម្រូវការក្នុងផលិតកម្ម។ ដើម្បីបញ្ជាក់ពីសមត្ថភាព វិញ្ញាបនប័ត្របុគ្គលិកត្រូវបានអនុវត្ត។

នៅថ្ងៃទី 7-8 ខែកុម្ភៈឆ្នាំ 2006 ការត្រួតពិនិត្យប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលមានការបញ្ជាក់របស់ OJSC "KEMZ" សម្រាប់ការអនុលោមតាមតម្រូវការនៃ GOST R ISO 9001-2001 បានកើតឡើងដែលត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកជំនាញក្នុងការបញ្ជាក់ប្រព័ន្ធគុណភាពនៃ ស្ថាប័នវិញ្ញាបនប័ត្រ "URALTESTCERT" ។ ក្នុងរយៈពេលពីរថ្ងៃ ធាតុនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រូវបានសាកល្បងយោងទៅតាមផែនការសវនកម្មនៅក្នុងផ្នែកទាំងដប់ពីរ ក៏ដូចជាប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពកែតម្រូវដែលបានគ្រោងទុក ដើម្បីលុបបំបាត់ការជូនដំណឹងសវនកម្មវិញ្ញាបនប័ត្រ។

ផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការធ្វើសវនកម្ម គណៈកម្មាការបានរកឃើញថា បច្ចុប្បន្នប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ KEMZ OJSC អនុវត្តចំពោះការអភិវឌ្ឍន៍ និងផលិតផលិតផល៖ ម៉ាស៊ីន DC អគ្គិសនីដែលមានថាមពលរហូតដល់ 12510 kW គ្រឿងម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី ហ្វ្រាំងអេឡិចត្រូនិច និងក្ដាប់។ ; កុងតាក់ថាមពលវ៉ុលខ្ពស់ដែលមានវ៉ុលរហូតដល់ 35 kV; ម៉ាស៊ីនបូមអគ្គិសនីរំញ័រគ្រួសារ; គ្រឿងបូមអគ្គិសនី centrifugal ជាទូទៅគោរពតាមតម្រូវការរបស់ GOST R ISO 9001-2001 ។ ប្រព័ន្ធសាកល្បងបច្ចុប្បន្ននៅក្នុងអង្គការធានានូវការត្រួតពិនិត្យលក្ខណៈផលិតផលទាំងអស់សម្រាប់ការអនុលោមតាមតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើងដែលមានចែងដោយឯកសារបទប្បញ្ញត្តិ។ អង្គការធានានូវការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវនៃវិញ្ញាបនបត្រប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃការអនុលោមភាព និងសញ្ញាសម្គាល់នៃការអនុលោម។

ការអនុវត្តតម្រូវការរបស់ GOST R ISO 9001-2001 រោងចក្របានអនុម័តគោលនយោបាយគុណភាពដែលបានប្រកាសភារកិច្ចជាយុទ្ធសាស្រ្តចម្បងរបស់ OJSC "KEMZ" ដើម្បីធ្វើជាការផលិតផលិតផលប្រកួតប្រជែងដែលបំពេញតាមតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ដំណើរការចាំបាច់សម្រាប់ QMS ត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ហើយអន្តរកម្មរបស់ពួកគេត្រូវបានកំណត់ ការទទួលខុសត្រូវ និងសិទ្ធិអំណាចរបស់បុគ្គលិកត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ។ នីតិវិធីសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងដំណើរការនៃការរចនា និងការអភិវឌ្ឍន៍ លទ្ធកម្មផលិតផលមិនអនុលោម ការត្រួតពិនិត្យ និងវាស់វែងផលិតផល និងផ្សេងៗទៀតត្រូវបានបង្កើតឡើង និងអនុវត្ត។ តម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងឯកសារ និងកំណត់ត្រាដែលត្រូវការដើម្បីកត់ត្រាការអនុវត្ត។ ដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវនៃការផលិតផលិតផល ការណែនាំបច្ចេកវិជ្ជា "បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់អនុវត្តនីតិវិធីសម្រាប់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងតាមដានក្នុងផលិតកម្ម" ចូលជាធរមាន។

ក្នុងករណីដែលមិនអនុលោមតាមដំណើរការ ឬផលិតផលណាមួយ វិធានការកែតម្រូវត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយប្រសិទ្ធភាពរបស់វាត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ។

បច្ចុប្បន្ននេះ រាល់ស៊េរី និងថ្មីដែលត្រូវបានស្ទាត់ជំនាញដោយផលិតផលរុក្ខជាតិ ដែលបានប្រកាសនៅក្នុងផ្នែកនៃវិញ្ញាបនប័ត្រ QMS គឺជាកម្មវត្ថុនៃការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់ការអនុលោមតាមតម្រូវការសុវត្ថិភាព។ ដើម្បីបង្កើនភាពប្រកួតប្រជែងនៃផលិតផល និងបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ វិញ្ញាបនប័ត្រស្ម័គ្រចិត្តត្រូវបានអនុវត្តដោយស្ថាប័នបញ្ជាក់ឯករាជ្យ។

អនុលោមតាម GOST R ISO 9001-2001 clause 4.2.3 ការគ្រប់គ្រងឯកសារ ឯកសារប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រូវតែគ្រប់គ្រង។

ដើម្បីកំណត់ការត្រួតពិនិត្យចាំបាច់ នីតិវិធីជាឯកសារគួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលរួមមាន:

ក) ការផ្ទៀងផ្ទាត់ឯកសារសម្រាប់ភាពគ្រប់គ្រាន់មុនពេលចេញផ្សាយរបស់ពួកគេ។

ខ) ការវិភាគ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមការចាំបាច់ និងការអនុម័តឡើងវិញនូវឯកសារ។

គ) ធានាបាននូវការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃការផ្លាស់ប្តូរ និងស្ថានភាពពិនិត្យឡើងវិញនៃឯកសារ។

ឃ) ការធានានូវភាពអាចរកបាននៃកំណែសមស្របនៃឯកសារនៅកន្លែងនៃពាក្យសុំរបស់ពួកគេ;

ង) ធានាថាឯកសារត្រូវបានរក្សាទុកត្រឹមត្រូវ និងងាយស្រួលកំណត់អត្តសញ្ញាណ។

ង) ការធានានូវការកំណត់អត្តសញ្ញាណឯកសារនៃប្រភពដើមខាងក្រៅ និងការគ្រប់គ្រងការចែកចាយរបស់ពួកគេ។

g) ការការពារការប្រើប្រាស់ឯកសារដែលលែងប្រើដោយអចេតនា និងអនុវត្តការកំណត់អត្តសញ្ញាណសមស្របនៃឯកសារទាំងនោះដែលទុកចោលសម្រាប់គោលបំណងណាមួយ។

ដោយអនុលោមតាម RD QMS ADK - 039 - 2004 (គោលការណ៍ណែនាំទូទៅសម្រាប់គុណភាពនៃផលិតផលរបស់រោងចក្រ KEMZ) នីតិវិធី QMS ដែលបានចងក្រងជាឯកសារ - សំណុំនៃឯកសារបទប្បញ្ញត្តិ និងការណែនាំ៖ ស្តង់ដារសហគ្រាស (STP) បទប្បញ្ញត្តិ និងសេចក្តីណែនាំ ឯកសារណែនាំរបស់ QMS (RD QMS) ។

រោងចក្របានបង្កើត និងថែរក្សានីតិវិធីសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងឯកសារ និងទិន្នន័យទាំងអស់។ ទាក់ទងនឹង QMS រួមទាំងឯកសារនៃប្រភពដើមខាងក្រៅ (ស្តង់ដារ និងគំនូររបស់អតិថិជន)។

ការថែរក្សាឯកសារ QMS និងការចុះឈ្មោះទិន្នន័យគុណភាពត្រូវបានធានាដោយ៖

- ដំណើរការធម្មតា និងការកែលម្អជាប្រព័ន្ធនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

- ត្រួតពិនិត្យប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការដែលធានាដល់ការផលិតផលិតផល និងការអនុលោមតាមគុណភាពនៃតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើង។

- ស្វែងរកឱកាសដើម្បីកែលម្អគុណភាពផលិតផល កំណត់សកម្មភាពកែតម្រូវ។

សកម្មភាពគ្រប់គ្រងឯកសាររួមមាន៖

- ការពិចារណា និងការយល់ព្រមជាមួយអគ្គនាយករងទទួលបន្ទុកគុណភាព;

- ការអនុម័តដោយប្រធានវិស្វករនៃសមាគម;

- ចាត់ចែងតាមបញ្ជារបស់អគ្គនាយក ឬប្រធានវិស្វករ។

- ពិនិត្យ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមកាលកំណត់តាមការចាំបាច់;

- ការកំណត់អត្តសញ្ញាណត្រឹមត្រូវនៃឯកសារដែលលែងប្រើហើយត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់គោលបំណងច្បាប់ និងព័ត៌មាន។

- ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃការផ្លាស់ប្តូរ និងការអនុវត្តទាន់ពេលវេលានៃការផ្លាស់ប្តូរបែបនេះ;

- ភាពអាចរកបាននៃឯកសារពាក់ព័ន្ធនៅកន្លែងប្រើប្រាស់។

- កត់ត្រា និងរក្សាទុកឯកសារច្បាស់លាស់ និងងាយស្រួលកំណត់អត្តសញ្ញាណ;

- ការកំណត់អត្តសញ្ញាណឯកសារនៃប្រភពដើមខាងក្រៅ និងការត្រួតពិនិត្យការចែកចាយ។

គោលបំណងជាយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ JSC "Karpinsky Electric Machine Building Plant" គឺដើម្បីទទួលបានមុខតំណែងឈានមុខគេក្នុងការផលិត និងលក់ម៉ាស៊ីនអគ្គិសនី DC និងកុងតាក់ថាមពលវ៉ុលខ្ពស់ ដែលបំពេញតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងទីផ្សារនៃប្រទេសរុស្ស៊ី និង ប្រទេសជិតខាង។ ក្រុមហ៊ុនបានគូសបញ្ជាក់ពីគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានក្នុងវិស័យគុណភាព។

គោលនយោបាយគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺផ្អែកលើគោលការណ៍ដូចខាងក្រោមៈ

1. ការលើកកម្ពស់គុណភាពផលិតផល គឺជាអាជីវកម្មរបស់អ្នកគ្រប់គ្នាដែលធ្វើការនៅ JSC "KEMZ" ពីកម្មកររហូតដល់អគ្គនាយក។

2. ការងារលើគុណភាពផលិតផលត្រូវតែអនុវត្តឥតឈប់ឈរ ទូលំទូលាយ និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ទាំងផ្នែកបច្ចេកទេស និងសេដ្ឋកិច្ច។

3. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពគួរតែជាយន្តការដ៏មានប្រសិទ្ធភាពដែលធានានូវការគ្រប់គ្រងនៃដំណើរការថែទាំ ធានា និងកែលម្អគុណភាពរៀងៗខ្លួននៅដំណាក់កាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ការផលិត និងសេវាកម្ម។

4. ការចំណាយលើគុណភាពផលិតផលគួរតែល្អប្រសើរបំផុត ដោយគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់សហគ្រាស និងអ្នកប្រើប្រាស់។

5. សុខុមាលភាពសម្ភារៈរបស់និយោជិតម្នាក់ៗដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការធានាគុណភាពនៃផលិតផលដែលផលិតគួរតែពឹងផ្អែកដោយផ្ទាល់ទៅលើលទ្ធផលនៃការងាររបស់គាត់។

6. សហគ្រាសត្រូវតែសម្រេចបាននូវទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៃផលិតផល និងរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះជាដៃគូដែលអាចទុកចិត្តបាន។

ទិសដៅសំខាន់ៗនៃការអនុវត្តគោលនយោបាយរបស់ JSC "KEMZ" ក្នុងវិស័យធានាគុណភាពគឺ៖

1. ការសិក្សាទូលំទូលាយនៃទីផ្សារលក់ដែលមានស្រាប់ និងការបង្រួបបង្រួមមុខតំណែងរបស់ពួកគេនៅក្នុងទីផ្សារទាំងនេះ។

2. កាត់បន្ថយកម្រិតនៃភាពខ្វះខាតក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ផលិតផលគ្រប់ប្រភេទ។

3. ការបំពេញតម្រូវការ និងបទប្បញ្ញត្តិនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់របស់ខ្លួនស្របតាមតម្រូវការរបស់ MS ISO 9001-2000 ។

4. និយោជិតនៃសហគ្រាសត្រូវមានកាតព្វកិច្ចកែលម្អគុណវុឌ្ឍិរបស់ពួកគេ ហើយសហគ្រាសត្រូវផ្តល់លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការកែលម្អគុណវុឌ្ឍិរបស់និយោជិតម្នាក់ៗក្នុងជំនាញរបស់ពួកគេ និងសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកតាមគោលដៅក្នុងវិធីសាស្រ្តនៃការធានាគុណភាព និងការគ្រប់គ្រង។

5. គោលនយោបាយរបស់សហគ្រាសក្នុងវិស័យគុណភាពផលិតផលទាក់ទងនឹងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកម្រិតបច្ចេកទេសរបស់ខ្លួនត្រូវបានអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌដែលបានគ្រោងទុកជាក់លាក់តាមរយៈភារកិច្ចគុណភាពក៏ដូចជានៅក្នុងដំណាក់កាលនៃផែនការសកម្មភាពគុណភាពដែលកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការធ្វើតេស្ត និង ប្រតិបត្តិការផលិតផល។

6. ការអនុវត្តគោលនយោបាយគុណភាពក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការធានានូវភាពជឿជាក់នៃផលិតផលគឺជាកាតព្វកិច្ច និងជាបញ្ហាកិត្តិយសសម្រាប់បុគ្គលិកនីមួយៗនៃសហគ្រាស។

7. ការមិនអនុលោមតាមតម្រូវការរបស់ ND ការរំលោភលើបច្ចេកវិទ្យាការងារដែលមានបញ្ហាគឺមិនអាចទទួលយកបានសម្រាប់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ។

8. ការគ្រប់គ្រងទូទៅនៃការធានាគុណភាពផលិតផលនៅសហគ្រាសនិងនៅក្នុងផ្នែករងនីមួយៗដាច់ដោយឡែកត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រធានទីមួយរបស់ខ្លួន។

9. គុណភាពខ្ពស់នៃផលិតផល ការប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសុខុមាលភាពសេដ្ឋកិច្ចរបស់សហគ្រាស និងបុគ្គលិកនីមួយៗ។

ការគ្រប់គ្រងរបស់ OJSC "KEMZ" ដោយដឹងពីទំនួលខុសត្រូវរបស់ខ្លួនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាគុណភាព យល់ថាគោលការណ៍ទាំងនេះដែលប្រព័ន្ធផ្អែកលើគឺសាមញ្ញ និងជាក់ស្តែងនៅក្នុងទម្រង់របស់វា។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការលំបាកបំផុតក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធទាំងនេះត្រូវបានចាក់ឫសដោយការពិតដែលថាវាចាំបាច់ដើម្បីផ្លាស់ទីពីការយល់ដឹងពីគោលការណ៍ទៅការអនុវត្តជាក់ស្តែងរបស់ពួកគេ ការអនុវត្តថេរនៃតម្រូវការ ច្បាប់ និងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានឈានដល់នៅក្នុងក្រុម។ ប្រព័ន្ធនេះមិនអាចត្រូវបានអនុវត្តក្នុងរយៈពេលពីរបីថ្ងៃតាមការបញ្ជាពីអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់នោះទេ។ វាទាមទារការងារអត់ធ្មត់ និងល្អិតល្អន់នៅគ្រប់កម្រិតនៃសហគ្រាស។

ទន្ទឹមនឹងនេះការងារលើការអនុវត្តប្រព័ន្ធធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើតក្រុមពិតប្រាកដពីអង្គភាពធម្មតាដែលអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗអនុវត្តការងាររបស់គាត់ដោយការទទួលខុសត្រូវផ្តោតលើគោលដៅរួមរបស់ក្រុម: ដោយមិនគិតពីឋានៈផ្លូវការរបស់គាត់គាត់ខិតខំប្រឹងប្រែង។ ដើម្បីធានាថាជួរទាំងមូលនៃភារកិច្ចរបស់ក្រុមត្រូវបានអនុវត្តតាមវិធីល្អបំផុត។ ការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសពឹងផ្អែកលើការយល់ដឹងអំពីគោលនយោបាយដែលបានបង្កើតឡើងក្នុងវិស័យគុណភាពដោយអ្នកគ្រប់គ្រងគ្រប់កម្រិតនៃការគ្រប់គ្រង អ្នកឯកទេស មេក្រុម កម្មករ និយោជិត និងក្តីសង្ឃឹមសម្រាប់ការចូលរួមយ៉ាងសកម្មក្នុងការអនុវត្តរបស់ខ្លួន។

2.3 វិធីសាស្រ្តក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធសិក្សា

ការបណ្តុះបណ្តាលចាប់ផ្តើមដោយធានាថាអ្នកគ្រប់គ្នាយល់ពីទំនួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេបានត្រឹមត្រូវ និងមានទំនុកចិត្តថាពួកគេអាចអនុវត្តទំនួលខុសត្រូវទាំងនេះបានត្រឹមត្រូវ។ ដូច្នេះ ការបណ្តុះបណ្តាលគួរលុបបំបាត់ការយល់ខុសទូទៅដូចជា៖

1) ការកែលម្អគុណភាពព្រួយបារម្ភតែផលិតផលផលិតកម្ម;

2) ការកែលម្អគុណភាពគឺជាក្រុមហ៊ុនមួយផ្សេងទៀត;

3) សេវាត្រួតពិនិត្យគុណភាព ឬសេវាធានាគុណភាព ទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាព។

4) ដំណើរការកែលម្អការអនុវត្តគួរតែត្រូវបានអនុវត្តដោយសេវាកម្មធានាគុណភាព។

វាត្រូវបានណែនាំឱ្យរៀបចំកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលប្រកបដោយគុណភាពជាពីរផ្នែក។ ទីមួយការសិក្សាអំពីលក្ខណៈរបស់អង្គការទាក់ទងនឹងគុណភាព និងទីពីរការសិក្សាអំពីវិទ្យាសាស្ត្រគុណភាព ដែលជាការចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាគុណភាពដោយគិតគូរពីលក្ខណៈទាំងនេះ។

វដ្តនៃការបណ្តុះបណ្តាលគួរតែគ្របដណ្តប់លើជំហានដូចខាងក្រោមៈ

1. ការភ្ញាក់ដឹងខ្លួន។ ការយល់ដឹងថាសិក្ខាកាមត្រូវពង្រឹងគុណភាពនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

2. ស្គាល់ការពិត ខ្លឹមសារនៃគុណភាព។ ភាពប្រសើរឡើងនៃកិច្ចការមិនត្រូវបានគេរំពឹងទុកទេ រហូតដល់គុណភាពត្រូវបានកំណត់ យល់បានចំពោះអ្នកសំដែង និងប្រើដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេ។

3. ផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា។ ដំណាក់កាលពីរដំបូងបើកផ្លូវសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់សិក្ខាកាមចំពោះបញ្ហាគុណភាព។ មានតែពេលនោះទេដែលសិក្ខាកាមត្រូវបានផ្តល់ព័ត៌មានដែលនឹងជួយពួកគេធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

4. ការយល់ដឹងអំពីវិទ្យាសាស្ត្រគុណភាព។ ធ្វើឱ្យសិស្សស្គាល់វិធីសាស្រ្តជាក់លាក់ និងវិធីសាស្រ្តទូទៅដែលត្រូវការ ដើម្បីអនុវត្តដំណើរការកែលម្អការអនុវត្ត។

5. ការប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងដែលទទួលបាន។ បន្ទាប់ពីសិក្ខាកាមត្រឡប់ទៅបរិយាកាសរបស់ពួកគេវិញ ពួកគេគួរតែអនុវត្តចំណេះដឹងដែលទទួលបានក្នុងការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេក្នុងការដឹកនាំស្ថាប័នកែលម្អ។

ដំណើរការអប់រំប្រកបដោយគុណភាពគួរតែត្រូវបានរៀបចំឡើងតាមរបៀបមួយ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការ និងផលប្រយោជន៍នៃប្រភេទផ្សេងៗនៃវិជ្ជាជីវៈ។ ដូច្នេះ ការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានអនុវត្តជាបីកម្រិត៖

អ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតកំពូល;

អ្នកគ្រប់គ្រងកណ្តាល;

មេដឹកនាំថ្នាក់ទាប។

ការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់។ ទីតាំងនៃក្បាលកាន់តែខ្ពស់គាត់ត្រូវតែយល់កាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីទំនាក់ទំនងនៃអង្គភាពមុខងារដែលនៅជាប់គ្នា។ វគ្គសិក្សាដូចគ្នាគួរតែរួមបញ្ចូលវិញ្ញាសាផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីទទួលបានរូបភាពទូទៅនៃស្ថាប័ន។ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលគួរតែបង្ហាញនូវវិធីសាស្រ្តទាំងមូល នីតិវិធីគ្រប់គ្រងទាក់ទងនឹងការធានាគុណភាព ដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ ដើម្បីអភិវឌ្ឍអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយមនសិការ និងអភិវឌ្ឍជំនាញដែលរួមចំណែកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងគុណភាព។

សម្ភារៈបណ្តុះបណ្តាលអាចត្រូវបានបង្ហាញតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា អាស្រ័យលើភាពជាក់លាក់របស់អង្គការ។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់វគ្គសិក្សាដំបូង វគ្គពីរម៉ោងអាចត្រូវបានធ្វើឡើង ដើម្បីទទួលបានចំណេះដឹងលម្អិតបន្ថែមទៀត។ តើត្រូវលះបង់រយៈពេលប៉ុន្មានម៉ោងសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលអាស្រ័យលើបទពិសោធន៍ដែលទទួលបាននៅក្នុងអង្គការ។ ឧទាហរណ៍មួយគឺកម្មវិធីនៃសិក្ខាសាលាបណ្តុះបណ្តាល "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" (ឧបសម្ព័ន្ធទី 1) ។

ការបណ្តុះបណ្តាលការធានាគុណភាពសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាល។ អ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតកណ្តាលត្រូវទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងកម្មវិធីដាច់ដោយឡែកមួយ ដោយសារពួកគេមានតួនាទីពិសេសក្នុងការដើរតួជាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ក្រោម។ ពួកគេត្រូវតែយល់ច្បាស់ជាងអ្នកដទៃអំពីគោលការណ៍នៃការអនុវត្តវិធីសាស្ត្រកែលម្អគុណភាព ការគ្រប់គ្រងដោយការចូលរួម និងដំណើរការកែលម្អការអនុវត្ត។

ក្បាលនៃអង្គភាពមុខងារនីមួយៗត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដោយយោងតាមកម្មវិធីពិសេសមួយ (ឧបសម្ព័ន្ធទី 2) ។ ខ្លឹមសារនៃវគ្គណែនាំអាចដូចគ្នានឹងអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ដែរ ប៉ុន្តែការពន្យល់លម្អិតបន្ថែមទៀតនៃវិធីសាស្រ្តដោះស្រាយបញ្ហា បទបញ្ជាដំណើរការ វិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រងសមូហភាព និងការអនុវត្តគំនិតនៃការងារដែលគ្មានពិការភាពគួរតែត្រូវបានផ្តល់ជូន។ វគ្គសិក្សាគួរតែរួមបញ្ចូលការវិភាគអំពីស្ថានភាពអាជីវកម្មជាក់លាក់ និងហ្គេមអាជីវកម្ម។ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតជួរមុខធ្វើការសម្រេចចិត្តបន្ថែមអំពីការងាររបស់ពួកគេ និងទទួលខុសត្រូវបន្ថែមទៀត យើងបានដោះលែងអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យទទួលភារកិច្ចសំខាន់ៗបន្ថែមទៀត និងទទួលយកការទទួលខុសត្រូវបន្ថែមដែលជួយដោះស្រាយបញ្ហាធំជាងនេះ។

ការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតទាប។

អ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតទាបបំផុតមានឥទ្ធិពលខ្លាំងបំផុតលើសីលធម៌ អាកប្បកិរិយាចំពោះការងារ ជំនាញការងាររបស់និយោជិត និងតម្រូវការសម្រាប់គុណភាពការងារ។ ដូច្នេះ វាចាំបាច់ណាស់ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់ និងពេញលេញអំពីគោលការណ៍ធានាគុណភាព តម្រូវការការអនុវត្ត និងរបៀបអនុវត្តដំណើរការកែលម្អការអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

កម្មវិធីសិក្សាគួររួមបញ្ចូលវគ្គខ្លីៗ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដូចជា ការគ្រប់គ្រងសមូហភាព វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយបញ្ហា វិធីសាស្រ្តស្ថិតិ និងការវិភាគការអនុវត្តអង្គភាព។ កម្មវិធីគួរតែសង្កត់ធ្ងន់ថា កម្មករជួរមុខដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងកែតម្រូវបញ្ហា។

វាចាំបាច់ រួមជាមួយនឹងទម្លាប់ប្រពៃណី ដើម្បីណែនាំទម្រង់ថ្មីនៃការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង និងនិយោជិតទាំងអស់ ដើម្បីបង្ហាញពួកគេថាកំហុសក្នុងការងារមិនមែនជាអ្វីដែលជៀសមិនរួចនោះទេ។ ការបណ្តុះបណ្តាលបែបនេះត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីផ្តល់ឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នានូវចំណេះដឹងអំពីវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការពារកំហុស ស្វែងរកមូលហេតុពិតរបស់ពួកគេ និងបង្កើតវិធីសាស្រ្តសម្រាប់រៀបចំវិធានការដើម្បីការពារការកើតឡើងវិញនៃបញ្ហា។

នៅពេលដែលរោងចក្រចាប់ផ្តើមអនុវត្តដំណើរការកែលម្អនៅក្នុងបរិយាកាសដែលងាយនឹងមានកំហុស កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលក៏គួរតែរួមបញ្ចូលការកែកំហុស និងបច្ចេកទេសបង្ការផងដែរ។ ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកបែបនេះគួរតែពង្រីកទាំងឧបករណ៍គ្រប់គ្រងបច្ចុប្បន្ន និងនិយោជិតនៃសហគ្រាស និងដល់បុគ្គលិកថ្មី និងអ្នកគ្រប់គ្រងថ្មី។ រោងចក្របានបង្កើតផែនការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក ដែលក្នុងនោះកម្មវិធីសិក្ខាសាលាបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រូវបានរៀបចំឡើង (ឧបសម្ព័ន្ធទី 1) ជាលទ្ធផល ការងារបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកលើបញ្ហាធានាគុណភាពបានក្លាយជាប្រព័ន្ធ។

កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលដែលបានអនុវត្តនៅ OJSC "KEMZ" បំពេញតាមតម្រូវការពិសេសសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដែលកំណត់ដោយផ្នែកមុខងារផ្សេងៗ។ តារាងទី 2 បង្ហាញបញ្ជីកម្មវិធីនៅ JSC "KEMZ" ។

តារាងទី 2 បញ្ជីកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកឯកទេសបណ្តុះបណ្តាលក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព

	ប្រធានបទនៃការសិក្សា	ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស (ចំនួនម៉ោង)	ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស (ចំនួនម៉ោង)

OJSC "KEMZ" បន្តគោលនយោបាយដែលមានគោលបំណងក្នុងវិស័យបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ សេវាកម្មគុណភាព រួមជាមួយនឹងនាយកដ្ឋានបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក ផ្តល់នូវការសិក្សាលម្អិតអំពីសម្ភារៈអប់រំ៖ ការរចនាផ្ទាំងរូបភាព ពត៌មានដែលធ្វើឡើងដោយកំប្លែងដោយផ្ទាល់ដោយបុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋាន ហ្គេមអប់រំ រូបថត "តើវាយ៉ាងម៉េច" និង "របៀបដែលវា" បានក្លាយជា" ទំព័រដាច់ដោយឡែកមួយនៅក្នុងកាសែតប្រចាំខែ "ជីវិតរបស់ Elmash" រៀបចំបញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានណែនាំ ផ្តល់បន្ទប់សម្រាប់ថ្នាក់រៀន។ សេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាពដឹកនាំការអភិវឌ្ឍន៍ដែលបម្រើជាធនធានដ៏មានតម្លៃសម្រាប់អង្គការ។ សេវាកម្មគុណភាពមានតំណាងមកពីអង្គភាពមុខងារនីមួយៗដែលចូលរួមយ៉ាងសកម្មក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍គោលគំនិតជាមូលដ្ឋាន និងការអនុវត្តនៅក្នុងអង្គភាពរបស់ពួកគេ។

ការគ្រប់គ្រងរោងចក្រជឿជាក់ថា រដ្ឋបាលដែលគ្រាន់តែបង្កើតច្បាប់ និងត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តរបស់ពួកគេ នឹងមិនអាចទទួលបានលទ្ធផលជាក់ស្តែងនោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតបរិយាកាសមួយដែលមនុស្សធ្វើការជាមួយគ្នា ជួយគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយពួកគេម្នាក់ៗព្យាយាមធ្វើការងារឱ្យបានល្អ និងដឹងពីអ្វី និងមូលហេតុដែលគាត់កំពុងធ្វើ។ កត្តានៃទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន និងការចាប់អារម្មណ៍របស់និយោជិតអាចដើរតួនាទីជាវិជ្ជមានច្រើនក្នុងផលិតកម្ម ជាងបទប្បញ្ញត្តិប្រកបដោយភាពច្បាស់លាស់នៃការងារទាំងអស់ និងការគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងលើបុគ្គលិកម្នាក់ៗ។ វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថានៅក្នុងការអនុវត្តជំហានទាំងអស់ខាងលើការលំបាកបានកើតឡើង។

ការជំពប់ដួលចម្បងគឺកត្តាមនុស្ស។ វាជាការលំបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់មនុស្ស ដើម្បីពន្យល់ពួកគេថា វាអាចទៅរួច និងចាំបាច់ក្នុងការរស់នៅ និងព្យាបាលការងារផ្សេងៗ ដែលការបណ្តុះបណ្តាលលើការធានាគុណភាពគឺជាដំណើរការបន្ត។ ចាប់តាំងពីលទ្ធផលនៃការណែនាំនៃប្រព័ន្ធបណ្តុះបណ្តាលមួយគួរតែជាការថែទាំថេរនៃកម្រិតដែលសម្រេចបាននិងលើសរបស់វា។ មិនមានដែនកំណត់ចំពោះភាពល្អឥតខ្ចោះទេ។ ការគ្រប់គ្រងត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាពីរថ្នាក់៖ បញ្ហាថ្ងៃនេះ និងថ្ងៃស្អែក។ ពួកគេតែងតែដោះស្រាយបញ្ហានាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ប៉ុន្តែមធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីកម្ចាត់កំហុសគឺការពារកុំឱ្យមានបញ្ហាកើតឡើង មិនមែនជួសជុលវានោះទេ។ តារាងទី 3 ផ្តល់ព័ត៌មានស្តីពីការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងគុណភាព។

តារាងទី 3 ចំនួនបុគ្គលិកដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2003-2005

ដោយផ្អែកលើតារាងទី 3 វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថានៅឆ្នាំ 2003 មនុស្ស 140 នាក់បានសិក្សានៅវគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់ក្នុងឆ្នាំ 2004 - 83 នាក់ហើយនៅឆ្នាំ 2005 - 70 នាក់។ ដូច្នេះក្នុងឆ្នាំ 2004 ចំនួនសិស្សបានថយចុះចំនួន 57 នាក់។ និងមានចំនួន 59% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងកម្រិតនៃឆ្នាំ 2003 ។ ក្នុងឆ្នាំ 2005 ចំនួនសិស្សបានថយចុះចំនួន 13 នាក់។ និងមានចំនួន 84% នៃកម្រិតនៃ 2005 ។ យោងតាមតារាង វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថា រោងចក្រកំពុងអនុវត្តដំណើរការកែលម្អសកម្មភាពបណ្តុះបណ្តាល និងបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកឡើងវិញ ចាប់តាំងពីចំនួនសិស្សកំពុងថយចុះជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ ដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍជំនាញវិជ្ជាជីវៈក្លាយជាអចិន្ត្រៃយ៍ អ្នកឯកទេសក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសកម្មភាពខ្លួនវា និងនៅវគ្គសិក្សាពិសេសទទួលបានចំណេះដឹងថ្មីៗដែលចាំបាច់ដើម្បីរក្សាការអនុវត្តផ្ទាល់របស់ពួកគេ។ ច្បាស់ជាងនេះទៅទៀត ចំនួនសិស្សក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេស និងអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរូបភាព 3.4

អង្ករ។ 3. វគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកឯកទេស, pers.

ចំនួនសិស្សក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេស និងអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងឆ្នាំ 2004 បានថយចុះចំនួន 6 នាក់។ ឬ 89% នៃកម្រិត 2003។ នៅឆ្នាំ 2005 ចំនួនសិស្សក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកឯកទេសបានបន្តធ្លាក់ចុះ ដូច្នេះនៅឆ្នាំ 2005 ចំនួននេះបានថយចុះចំនួន 18 នាក់។ ឬ 63% នៃកម្រិត 2004 ។

ចំនួន​សិក្ខាកាម​ក្នុង​ចំណោម​កម្មករ​ក្នុង​ឆ្នាំ​២០០៤ បាន​ថយ​ចុះ ៥១​នាក់។ ឬ 41% នៃកម្រិត 2003។ ក្នុងឆ្នាំ 2005 ចំនួនសិស្សក្នុងចំណោមកម្មករបានកើនឡើងចំនួន 5 នាក់។ ឬ 114% នៃកម្រិត 2004 ។

អង្ករ។ 4. វគ្គបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់កម្មករនិយោជិត។

តារាងទី 4 ការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់របស់អ្នកឯកទេសក្នុងឆ្នាំ 2005

ការណែនាំសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់របស់អ្នកឯកទេស	កណ្តាលតាមទិសដៅរបស់អង្គការ		ក្នុងទិសដៅរបស់អង្គការ
ឆ្លងកាត់ការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់ (មនុស្ស)
- តម្រូវការ ISO 9001: 2000
- ការធានាគុណភាព៖ ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តប្រព័ន្ធ
- សវនកម្មផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើ ISO 19011: 2002

ក្នុងឆ្នាំ 2005 មនុស្ស 30 នាក់ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់។ ពីក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកឯកទេស ដែលស្មើនឹង 23.1% នៃចំនួនអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រងសរុប។

វគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកឯកទេសមានគោលបំណងធានាថា OJSC "KEMZ" អនុវត្តគោលនយោបាយក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ចំនួនអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកឯកទេសដែលមិនបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់ក្នុងរយៈពេល 3 ឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។ មនុស្ស 16 នាក់ ដែលស្មើនឹង 12.3% នៃចំនួនបុគ្គលិកសរុបនៅក្នុងប្រភេទនេះ។ ផែនការបណ្តុះបណ្តាលមិនត្រូវបានបំពេញទេ ដោយសារអ្នកឯកទេសចំនួន 3 នាក់មិនបានកែលម្អគុណវុឌ្ឍិរបស់ពួកគេដោយសារតែតម្រូវការផលិតកម្ម។

យោងតាមផែនការរបស់សហគ្រាសមនុស្សដូចខាងក្រោមត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល: មនុស្ស 10 នាក់លើប្រធានបទ "តម្រូវការនៃស្តង់ដារ ISO 9001: 2000"; 5 នាក់លើប្រធានបទ "ការធានាគុណភាព៖ ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តប្រព័ន្ធ"; 2 នាក់លើប្រធានបទ "សវនកម្មផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើ ISO 19011: 2002"; វិស្វករ 5 នាក់បានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណវុឌ្ឍិរបស់ពួកគេនៅ UPI; អ្នកឯកទេស 8 នាក់ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជាក់ LLC Ural នៅ Yekaterinburg; អ្នកឯកទេស 2 នាក់នៅវិទ្យាស្ថានស្រាវជ្រាវ Ural នៃ Metrology, Yekaterinburg ។

ក្នុងចំណោមចំនួនអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកឯកទេស មានមនុស្ស 13 នាក់កំពុងសិក្សានៅគ្រឹះស្ថានឧត្តមសិក្សា ដែលស្មើនឹង 9.8% នៃចំនួនសរុបរបស់ពួកគេ។

នាយកដ្ឋានធនធានមនុស្ស និងគុណភាពធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងនីមួយៗ។ មនុស្សគ្រប់គ្នាចាប់អារម្មណ៍លើការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់នៃជំនាញរបស់និយោជិត ពីព្រោះប្រសិទ្ធភាព និងផលិតភាពការងារអាស្រ័យតែលើសកម្មភាពច្បាស់លាស់ និងសមត្ថភាពរបស់និយោជិតប៉ុណ្ណោះ។

ចំនួន​កម្មករ​ជំនាញ​ដែល​មិន​បាន​ទទួល​ការ​បណ្តុះ​បណ្តាល​កម្រិត​ខ្ពស់​ក្នុង​រយៈ​ពេល​៣​ឆ្នាំ​កន្លង​មក​នេះ មាន​ចំនួន ១២៣​នាក់ ស្មើ​នឹង ៣៣,២% នៃ​ចំនួន​កម្មករ​ជំនាញ​សរុប។

តារាងទី ៥ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់កម្មករនិយោជិតក្នុងឆ្នាំ ២០០៥

ទន្ទឹមនឹងការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់នៃអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកឯកទេស ការងារកំពុងត្រូវបានអនុវត្តលើការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈរបស់កម្មករនៅក្នុងរោងចក្របណ្តុះបណ្តាល និងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល ស្របតាមកាលវិភាគដែលបានអនុម័ត។

ក្នុង​ចំណោម​កម្មករ​មាន​ចំនួន ២៦​នាក់​សិក្សា​កំបាំង​មុខ​នៅ​គ្រឹះស្ថាន​ឧត្តម​សិក្សា។ នៅក្នុងស្ថាប័នអប់រំឯកទេសមធ្យមសិក្សា - 4 នាក់។

ដូច្នេះសម្រាប់ឆ្នាំ ២០០៣-២០០៥ ។ ចំនួននិយោជិតសរុបអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាមានការថយចុះ ជាទូទៅចំនួនសិស្សបានថយចុះចំនួន 70 នាក់។ ទាក់ទងទៅនឹងកម្រិតនៃឆ្នាំ 2003 ។ ក្នុងចំណោមប្រភេទនៃបុគ្គលិក ចំនួននិយោជិតដែលកំពុងសិក្សាក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេស និងអ្នកគ្រប់គ្រងបានថយចុះបើធៀបនឹងឆ្នាំ 2003 ចំនួន 24 នាក់ ហើយក្នុងចំណោមកម្មករមានចំនួន 46 នាក់។ ជាក់ស្តែង វគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកឯកទេសមានគោលបំណងធានាថា OJSC "KEMZ" អនុវត្តគោលនយោបាយក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងគុណភាព ដូច្នេះនិយោជិតនៃសហគ្រាសដែលបានស្គាល់ខ្លួនឯងជាមួយនឹងប្រព័ន្ធបណ្តុះបណ្តាល យល់ថានេះគឺពិតប្រាកដ។ អ្វីដែលពួកគេខ្វះខាត។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញនូវអ្វីដែលខុស និងអ្វីដែលមិនត្រូវបានយកមកពិចារណានៅក្នុងការងារដែលបានចាប់ផ្តើម ហើយសំខាន់បំផុតគឺត្រូវយល់ពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើបន្ទាប់ទៀត។ ដើម្បីយល់ថាប្រព័ន្ធបណ្តុះបណ្តាលការគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ពិតប្រាកដមិនមែនសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃវិញ្ញាបនបត្រនៅលើជញ្ជាំងការគ្រប់គ្រងគុណភាពទូទៅដែលថាវាគឺជាប្រព័ន្ធដែលមានអត្ថន័យយ៉ាងទូលំទូលាយដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍បរទេសនិងក្នុងស្រុកកម្រិតខ្ពស់។

3. ការគណនាការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក

3.1 ការវាយតម្លៃតម្រូវការសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក

ការគ្រប់គ្រងរបស់ JSC "KEMZ" នៅក្នុងផែនការយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកបានបង្កើតកាលវិភាគបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។ តារាងទី 6 បង្ហាញទិន្នន័យអំពីចំនួនសិស្សក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់រយៈពេល 2006-2008 ។

តារាងទី 6 ចំនួនសិស្សក្នុងចំណោមកម្មករនិយោជិត និងអ្នកឯកទេសក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់ឆ្នាំ 2006-2008

កាន់តែច្បាស់ ទិន្នន័យអំពីចំនួនសិស្សក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់ត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងរូបភព។ ៥.

អង្ករ។ 5. ចំនួននិស្សិតក្នុងចំណោមកម្មករនិយោជិត និងអ្នកឯកទេសក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់ឆ្នាំ 2006-2008 ។

ផ្អែកលើតារាង។ 6 និងរូបភព។ 5 វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថានៅឆ្នាំ 2006 ផែនការនេះត្រូវបានសម្រេចទាក់ទងនឹងចំនួនអ្នកដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់ក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រង; តាមពិតមនុស្ស 15 នាក់ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេសក្នុងឆ្នាំ 2006 ។ ហើយ​ផែនការ​បណ្តុះបណ្តាល​ក្នុង​ចំណោម​កម្មករ​ត្រូវ​បាន​បំពេញ​ហួសហេតុ ហើយ​ក្នុង​ឆ្នាំ ២០០៦ មនុស្ស ១៨ នាក់​ត្រូវ​បាន​បណ្តុះបណ្តាល​ក្នុង​ចំណោម​កម្មករ។ សម្រាប់ឆ្នាំ 2007-2008 ចំនួនសិក្ខាកាមក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រងនៅតែមានស្ថេរភាពនៅ 3 នាក់ក្នុងឆ្នាំ 2007 វាត្រូវបានគេគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលមនុស្ស 17 នាក់ក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេសហើយនៅឆ្នាំ 2008 - 19 នាក់។ ផែនការ​បណ្តុះបណ្តាល​កម្មករ​ឆ្នាំ​២០០៧​មាន​២០​នាក់ ហើយ​ឆ្នាំ​២០០៨​មាន​២២​នាក់​។ តារាងទី 7 បង្ហាញពីទិន្នន័យដែលបានគ្រោងទុកអំពីចំនួនសិស្សដែលចូលរួមសិក្ខាសាលាក្នុងទិសដៅនៃ "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" ។

តារាងទី 7 ចំនួនសិក្ខាកាមក្នុងចំណោមកម្មករនិយោជិត និងអ្នកឯកទេសក្នុងសិក្ខាសាលាសម្រាប់ឆ្នាំ 2006-2008

ផ្អែកលើតារាង។ 7 និងរូបភព។ 6 វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថានៅឆ្នាំ 2006 ផែនការនេះត្រូវបានបំពេញទាក់ទងនឹងចំនួនសិក្ខាកាមនៅឯសិក្ខាសាលាក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រង; តាមពិតមនុស្ស 25 នាក់ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេសក្នុងឆ្នាំ 2006 (ផែនការនេះត្រូវបានបំពេញដោយមនុស្ស 2 នាក់) ។ ហើយ​ផែនការ​បណ្តុះបណ្តាល​ក្នុង​ចំណោម​កម្មករ​មិន​ត្រូវ​បាន​សម្រេច​ទេ ហើយ​ក្នុង​ឆ្នាំ ២០០៦ មនុស្ស ៣០ នាក់​ត្រូវ​បាន​បណ្តុះបណ្តាល​ក្នុង​ចំណោម​កម្មករ។ ទិន្នន័យកាន់តែច្បាស់អំពីចំនួនសិក្ខាកាមនៅឯសិក្ខាសាលាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងរូបភព។ ៦

អង្ករ។ 6. ចំនួននិស្សិតក្នុងចំណោមកម្មករនិយោជិត និងអ្នកឯកទេសក្នុងសិក្ខាសាលាសម្រាប់ឆ្នាំ 2006-2008 ។

សម្រាប់ឆ្នាំ 2007-2008 ចំនួនសិក្ខាកាមក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រង ៦ នាក់។ នៅឆ្នាំ ២០០៧ មានមនុស្ស ៨ នាក់។ ក្នុងឆ្នាំ 2008 ក្នុងឆ្នាំ 2007 វាត្រូវបានគេគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលមនុស្ស 28 នាក់ក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេសហើយនៅឆ្នាំ 2008 - 30 នាក់។ ផែនការ​បណ្តុះបណ្តាល​កម្មករ​ឆ្នាំ​២០០៧​មាន​៣២​នាក់ ហើយ​ឆ្នាំ​២០០៨​មាន​៣៦​នាក់​។ ការអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាលគួរតែត្រូវបានផ្តោត និងបន្ត។ ការអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសសម្រាប់ប្រភេទនៃសកម្មភាពនីមួយៗគួរតែត្រូវបានគិត និងរៀបចំផែនការយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន។ យោងតាមអ្នកជំនាញមកពីក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេ មូលនិធិដែលបានវិនិយោគក្នុងការអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាល គឺជាការវិនិយោគដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

អ្នកគ្រប់គ្រងមានទំនួលខុសត្រូវមិនត្រឹមតែសម្រាប់ការបង្កើនសកម្មភាពការងាររបស់និយោជិតនៅពេលបច្ចុប្បន្នប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរៀបចំផែនការកំណើនវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេជាទុនបម្រុងសម្រាប់អនាគតផងដែរ។ ការធ្វើផែនការអាជីពអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកភ្ជាប់ផែនការសម្រាប់កំណើនវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកជាមួយនឹងគោលបំណងរបស់អង្គការ។ ប្រសិនបើអាជីពរបស់និយោជិតមានទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអង្គការនោះ គាត់ក្លាយជាផ្នែកសំខាន់មួយ ចាប់អារម្មណ៍លើបញ្ហា លើកកម្ពស់សុខុមាលភាព និងការរីកចម្រើន ដោយសារការរីកចម្រើនអាជីពរបស់គាត់ផ្ទាល់គឺពឹងផ្អែកដោយផ្ទាល់ទៅលើភាពជោគជ័យរបស់អង្គការ។

3.2 ការគណនាការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក

ចូរយើងគណនាតម្លៃនៃការបណ្ដុះបណ្ដាលបុគ្គលិកក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពសម្រាប់រយៈពេលពីខែមីនាដល់ខែឧសភា ឆ្នាំ 2007 យោងទៅតាមកម្មវិធីនៃសិក្ខាសាលាបណ្តុះបណ្តាល "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" (សូមមើលឧបសម្ព័ន្ធទី 1) ។

សរុបមក កម្មវិធីនៃសិក្ខាសាលាបណ្តុះបណ្តាល "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" ត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់រយៈពេល 132 ម៉ោង សម្រាប់ក្រុមគ្រប់គ្រង កម្មវិធីត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់រយៈពេល 76 ម៉ោង។ សម្រាប់បុគ្គលិកនៃសេវាកម្មគុណភាព កម្មវិធីនេះត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់រយៈពេល 128 ម៉ោង។ សម្រាប់អ្នកបង្កើតឯកសារ កម្មវិធីត្រូវបានផ្តល់ជូនរយៈពេល 48 ម៉ោង។ សម្រាប់អ្នកជំនាញនៃសវនកម្មផ្ទៃក្នុង កម្មវិធីត្រូវបានផ្តល់ជូនរយៈពេល 76 ម៉ោង។

តម្លៃបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានគណនាដោយប្រើរូបមន្តខាងក្រោម៖

Z O \u003d O * N O * C O, (1)

ដែលជាកន្លែងដែល Z O - ការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាល, ជូត។ ;

អូ - ចំនួនសិស្ស, មនុស្ស;

N O - ចំនួនម៉ោងសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល, ម៉ោង;

С О - តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលមួយម៉ោងជូត។

តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលមួយម៉ោងគឺ 130 រូប្លិ៍។

Z O \u003d 6 * 76 * 130 \u003d 59280 rubles ។

ចំនួននៃការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកឯកទេសសេវាកម្មគុណភាព៖

Z O \u003d 26 * 76 * 130 \u003d 256880 rubles ។

ចំនួននៃការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេសក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ឯកសារស្តីពីប្រព័ន្ធគុណភាព៖

Z O \u003d 2 * 48 * 130 \u003d 12480 rubles ។

Z O \u003d 32 * 128 * 130 \u003d 532480 rubles ។

យើងបញ្ចូលទិន្នន័យដែលបានគណនាក្នុងតារាងទី 8 ។

តារាងទី 8 ចំនួននៃការចំណាយសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមកម្មករ អ្នកឯកទេស និងអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសិក្ខាសាលាក្នុងឆមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2007

ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យក្នុងតារាងទី 8 វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាការបណ្តុះបណ្តាលចំនួន 59280 រូប្លិត្រូវបានគ្រោងទុកសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រង។ ចំនួនទឹកប្រាក់ 256,880 រូប្លិ៍ត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសសេវាកម្មគុណភាព (អ្នកជំនាញនៃសវនកម្មផ្ទៃក្នុង) ចំនួន 12,480 រូប្លិត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់អ្នកឯកទេសអភិវឌ្ឍន៍ឯកសារហើយ 532,480 រូប្លិ៍ត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលកម្មករ QCD ។ ដូច្នេះ 861,120 rubles ត្រូវបានគ្រោងសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៅឯសិក្ខាសាលាក្នុងឆ្នាំ 2007 ។ ចូរយើងគណនាសមាសភាពនៃការចំណាយសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងពាក់កណ្តាលទីពីរនៃឆ្នាំ 2007 (តារាងទី 9) ។ បន្ទាប់មកយើងគណនាចំនួននៃការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់កម្មករ អ្នកឯកទេស និងកម្មករនៅក្នុងសិក្ខាសាលានៅពាក់កណ្តាលទីពីរនៃឆ្នាំ 2007។ នៅពាក់កណ្តាលទីពីរនៃឆ្នាំ 2007 ចំនួនម៉ោងសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់បុគ្គលិកគ្រប់ប្រភេទគឺ 74 រូប្លិ៍។

ចំនួនទឹកប្រាក់នៃការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង៖

Z O \u003d 6 * 74 * 130 \u003d 57720 rubles ។

ចំនួននៃការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេស៖

Z O \u003d 28 * 74 * 130 \u003d 269360 rubles ។

ចំនួននៃការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមកម្មករ៖

Z O \u003d 32 * 74 * 130 \u003d 307840 rubles ។

យើងបញ្ចូលទិន្នន័យដែលបានគណនាក្នុងតារាងទី 9 ។

តារាងទី 9 ផលបូកនៃការចំណាយសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមកម្មករ អ្នកឯកទេស និងអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសិក្ខាសាលានៅឆមាសទីពីរនៃឆ្នាំ 2007

ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យនៅក្នុងតារាងទី 9 វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថានៅក្នុងពាក់កណ្តាលទីពីរនៃ 2007 577,720 rubles នឹងត្រូវចំណាយលើការសិក្សាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងការបណ្តុះបណ្តាល 269,360 rubles សម្រាប់អ្នកឯកទេសបណ្តុះបណ្តាល និង 634,920 rubles សម្រាប់បណ្តុះបណ្តាលកម្មករ។

ដូច្នេះជាទូទៅក្នុងឆ្នាំ 2007 តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុនគឺ 1,496,040 rubles ប៉ុន្តែដោយសារតែការពិតដែលថាការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានធ្វើឡើងជាក្រុមដែលមានមនុស្សច្រើនជាង 10 នាក់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃ 10% ។ ដោយគិតពីការបញ្ចុះតម្លៃការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពក្នុងឆ្នាំ 2007 មានចំនួន 1,346,436 រូប្លិ៍។ រួមទាំងអាករលើតម្លៃបន្ថែមមានចំនួន 205388.5 rubles ។

អនុញ្ញាតឱ្យយើងគណនារចនាសម្ព័ន្ធចំណាយសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកក្នុងឆ្នាំ 2008 ។

តម្លៃនៃការរៀបចំការគ្រប់គ្រងកំពូលរបស់អង្គការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមសំណុំនៃស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព៖

Z O \u003d 16 * 4 * 130 + 8 * 2 * 130 \u003d 10400 rubles ។

តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យអភិវឌ្ឍន៍ និងឯកសារនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃសំណុំស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព៖

តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលសវនករផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃសំណុំស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព៖

Z O \u003d 40 * 28 * 130 + 16 * 20 * 130 \u003d 187200 rubles ។

ថ្លៃដើមនៃអ្នកតំណាងគ្រប់គ្រងការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃសំណុំស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព៖

Z O \u003d 72 * 4 * 130 + 24 * 2 * 130 \u003d 43680 rubles ។

ការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបេក្ខជនសម្រាប់អ្នកជំនាញក្នុងការបញ្ជាក់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃសំណុំស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព៖

Z O \u003d 72 * 28 * 130 + 24 * 2 * 130 \u003d 268320 rubles ។

យើងបង្ហាញទិន្នន័យដែលបានគណនានៅក្នុងតារាងទី 10

តារាងទី 10 ចំនួនទឹកប្រាក់នៃការចំណាយសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមកម្មករ និងអ្នកឯកទេសក្នុងឆ្នាំ 2008

ប្រធានបទនៃការសិក្សា	ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស	ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស	ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស	ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស	ការចំណាយលើការអប់រំ
	(ចំនួនម៉ោង)	(ចំនួនម៉ោង)
ការរៀបចំនៃការគ្រប់គ្រងកំពូលរបស់អង្គការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមសំណុំនៃស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យអភិវឌ្ឍន៍ និងឯកសារនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃសំណុំស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
ការបណ្តុះបណ្តាលសវនករផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃការកំណត់ស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកតំណាងគ្រប់គ្រងក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃសំណុំស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
ការរៀបចំបេក្ខជនសម្រាប់អ្នកជំនាញក្នុងការបញ្ជាក់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃសំណុំស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព

ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យក្នុងតារាងទី 10 វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថានៅក្នុងទិសដៅ "ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលនៃអង្គការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមសំណុំនៃស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" វាត្រូវបានគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសចំនួន 4 ។ , និងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស - 2 នាក់។ តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងតំបន់នេះនឹងមាន 10,400 រូប្លិ៍។

ក្នុងទិសដៅ "ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យអភិវឌ្ឍន៍ និងឯកសារប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" គ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសចំនួន ២៨ នាក់ និងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសចំនួន ២០ នាក់ មនុស្ស។ តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងតំបន់នេះនឹងមាន 187,200 រូប្លិ៍។

ក្នុងទិសដៅ "ការបណ្តុះបណ្តាលសវនករផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិនិងតម្រូវការនៃស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" វាត្រូវបានគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសចំនួន 28 នាក់និងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស - 20 នាក់។ តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងតំបន់នេះនឹងមាន 187,200 រូប្លិ៍។

ក្នុងទិសដៅ "ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកតំណាងគ្រប់គ្រងក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការនៃស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" វាត្រូវបានគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសចំនួន 4 នាក់ និងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសចំនួន 2 នាក់។ តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងតំបន់នេះនឹងមាន 43,680 រូប្លិ៍។

នៅក្នុងទិសដៅ "ការបណ្តុះបណ្តាលបេក្ខជនសម្រាប់អ្នកជំនាញក្នុងការបញ្ជាក់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិនិងតម្រូវការនៃស្តង់ដារសហគ្រាសសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព" វាត្រូវបានគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសចំនួន 28 នាក់និងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស - 2 នាក់។ តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងតំបន់នេះនឹងមានចំនួន 268320 រូប្លិ៍។ បន្ទាប់យើងសង្ខេបទិន្នន័យដែលទទួលបានក្នុងតារាងទូទៅ 11 ។

តារាងទី 11 ចំនួននៃការចំណាយសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៅ JSC "KEMZ"

ការចំណាយសរុបនៃការអប់រំក្នុងឆ្នាំ 2008 នឹងមានចំនួន 696,800 រូប្លិ៍។ ដោយគិតពីការបញ្ចុះតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនដែលផ្តល់ដល់សហគ្រាសដោយសារតែការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកមួយចំនួនធំសហគ្រាសត្រូវបានផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃ 10% ក្នុងករណីនេះតម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងឆ្នាំ 2008 នឹងមានចំនួន 627,120 រូប្លិ រួមទាំងអាករលើតម្លៃបន្ថែមចំនួន 95,662 រូប្លិ៍។ កាន់តែមើលឃើញ ទិន្នន័យស្តីពីចំនួននៃការចំណាយ (រូប្លិង) ដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមកម្មករ អ្នកឯកទេស និងអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសិក្ខាសាលាសម្រាប់រយៈពេល 2007-2008 ត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងរូបភព។ ៧.

អង្ករ។ 7. ចំនួនទឹកប្រាក់នៃការចំណាយ (រូប្លិង) សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងចំណោមកម្មករ អ្នកឯកទេស និងអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសិក្ខាសាលាសម្រាប់រយៈពេល 2007-2008 ។

ដូច្នេះក្នុងឆ្នាំ 2007 វាត្រូវបានគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលមនុស្ស 66 នាក់រួមទាំងអ្នកគ្រប់គ្រង - 6 នាក់អ្នកឯកទេស - 28 នាក់កម្មករ - 32 នាក់។ ក្នុងឆ្នាំ 2008 វាត្រូវបានគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលមនុស្ស 74 នាក់រួមទាំងអ្នកគ្រប់គ្រង - 8 នាក់អ្នកឯកទេស - 30 នាក់កម្មករ - 36 នាក់។

បើប្រៀបធៀបទៅនឹងតម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងឆ្នាំ 2008 នឹងថយចុះចំនួន 814,978 រូប្លិ៍។ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំ ២០០៧ ដោយសារការបណ្តុះបណ្តាលនឹងធ្វើឡើងតែក្នុងឆមាសទីមួយនៃឆ្នាំ ២០០៨ ប៉ុណ្ណោះ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

នៅក្នុងវគ្គនៃការងារ diploid គោលដៅចម្បងរបស់វាត្រូវបានសម្រេច ពោលគឺសិក្សាវគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីបញ្ហាធានាគុណភាពនៅសហគ្រាសផលិតម៉ាស៊ីន OJSC "KEMZ"។

ជំពូកទី 1 "ទិដ្ឋភាពវិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋាននៃការបណ្តុះបណ្តាល" ពិពណ៌នាអំពីវិធីសាស្រ្តទំនើបនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងសហគ្រាសយោងទៅតាមប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពបង្ហាញពីតួនាទីនៃការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងវិស័យគុណភាពនៅក្នុងសហគ្រាស។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព (QMS) ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយ ISO 9001 "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។ តម្រូវការ"។ យោងតាមស្តង់ដារសកម្មភាពទាំងអស់ដែលបានអនុវត្តនៅក្នុងសហគ្រាសត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដំណើរការ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្លាស់ប្តូរការផ្តោតអារម្មណ៍ពីផលិតផលសម្រេចទៅដំណើរការនៃការបង្កើតរបស់ខ្លួន រួមចំណែកដល់ការលុបបំបាត់ព្រំដែនឆ្លងកាត់មុខងារ ចូលរួមគ្រប់នាយកដ្ឋាន និងនាយកដ្ឋាននៃសហគ្រាសក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព ពង្រឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងពួកគេ។ ការគ្រប់គ្រងគុណភាពរួមបញ្ចូលគ្នានូវសកម្មភាពទាំងអស់ក្នុងគោលបំណងរក្សា និងកែលម្អគុណភាពផលិតផល និងរួមបញ្ចូលការអភិវឌ្ឍន៍គោលនយោបាយ និងគោលបំណងក្នុងវិស័យគុណភាព ការធ្វើផែនការគុណភាព ការគ្រប់គ្រងគុណភាព ការធានាគុណភាព និងការកែលម្អគុណភាព។

គុណភាពក្លាយជាកត្តាកំណត់ក្នុងការប្រកួតប្រជែងរបស់សហគ្រាស ដោយកំណត់ថាតើអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសផលិតផល ឬបដិសេធវា។ ដូច្នេះគុណភាពនៃផលិតផលគួរតែជាគោលដៅសំខាន់របស់សហគ្រាស។

ជំពូកទីពីរ "លក្ខណៈនៃសហគ្រាស" បង្ហាញពីលក្ខណៈរបស់សហគ្រាស ពិពណ៌នាអំពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងនៅសហគ្រាស ពិពណ៌នាអំពីការរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងវិស័យគុណភាព។

ការគ្រប់គ្រងរបស់ JSC "KEMZ" ដឹងថាឥឡូវនេះវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការប្រើតែចំណេះដឹងដែលទទួលបាននៅក្នុងសាលាពិសេសឬស្ថាប័នអប់រំខ្ពស់នៅក្នុងដំណើរការនៃជីវិតការងារ។ ការណែនាំអំពីឧបករណ៍ថ្មី បច្ចេកវិទ្យា ការផលិតទំនិញទំនើបៗ ការរីកចម្រើននៃឱកាសទំនាក់ទំនងបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការលុបបំបាត់ ឬផ្លាស់ប្តូរប្រភេទការងារមួយចំនួន។ ដូច្នេះ គុណវុឌ្ឍិចាំបាច់មិនអាចធានាបានដោយការអប់រំជាមូលដ្ឋានទេ។ ការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសហគ្រាស ឬមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាលពិសេស ដូចដែលវាធ្លាប់មាន បំពេញបន្ថែមចំណេះដឹងដែលទទួលបាននៅសាលា ឬសាកលវិទ្យាល័យ សម្របពួកគេទៅនឹងតម្រូវការផលិតកម្មរបស់ពួកគេ។ ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃជីវិតគឺជាធាតុសំខាន់នៃភាពទំនើប។ ការផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់ និងឆាប់រហ័សនៃបច្ចេកវិទ្យា និងព័ត៌មានត្រូវការការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកជាបន្តបន្ទាប់ និងឥតឈប់ឈរ។

ការគ្រប់គ្រងរបស់ OJSC "KEMZ" បន្តគោលនយោបាយដែលមានគោលបំណងក្នុងវិស័យបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ សេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាព រួមជាមួយនឹងនាយកដ្ឋានបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក ផ្តល់ការសិក្សាលម្អិតអំពីសម្ភារៈបណ្តុះបណ្តាល រៀបចំបញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានណែនាំ និងផ្តល់បន្ទប់សម្រាប់ថ្នាក់រៀន។ សេវាកម្មគុណភាពមានតំណាងមកពីអង្គភាពមុខងារនីមួយៗដែលចូលរួមយ៉ាងសកម្មក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍គោលគំនិតជាមូលដ្ឋាន និងការអនុវត្តនៅក្នុងអង្គភាពរបស់ពួកគេ។

នៅក្នុងជំពូកទីបី "ការគណនាតម្លៃបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក" ការវាយតម្លៃក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកត្រូវបានកំណត់ ហើយតម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកត្រូវបានគណនា។

វាមានប្រសិទ្ធភាព និងសន្សំសំចៃជាងសម្រាប់សហគ្រាសក្នុងការបង្កើនការត្រឡប់មកវិញលើបុគ្គលិកដែលមានស្រាប់ដោយផ្អែកលើការបណ្តុះបណ្តាលជាបន្តបន្ទាប់របស់ពួកគេជាជាងទាក់ទាញបុគ្គលិកថ្មី។ ការគ្រប់គ្រងរោងចក្រជឿជាក់ថាមូលនិធិដែលបានវិនិយោគក្នុងការអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ ដោយសារអាជីពរបស់និយោជិតគឺទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយអង្គការ គាត់ក្លាយជាផ្នែកសំខាន់មួយរបស់វា ចាប់អារម្មណ៍លើបញ្ហា លើកកម្ពស់សុខុមាលភាព និងការរីកចម្រើន ដោយសារការរីកចម្រើនអាជីពរបស់គាត់ផ្ទាល់គឺពឹងផ្អែកដោយផ្ទាល់ទៅលើភាពជោគជ័យរបស់អង្គការ។

ដោយ​ផ្អែក​លើ​ទិន្នន័យ​ការ​គណនា​តម្លៃ​សម្រាប់​ការ​បណ្តុះ​បណ្តាល​បុគ្គលិក​ក្នុង​ការ​គ្រប់​គ្រង​គុណភាព​សម្រាប់​រយៈ​ពេល​ ២០០៣-២០០៥។ ចំនួននិយោជិតសរុបអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាមានការថយចុះ ជាទូទៅចំនួនសិស្សបានថយចុះចំនួន 70 នាក់។ ទាក់ទងទៅនឹងកម្រិតនៃឆ្នាំ 2003 ។ ក្នុងចំណោមប្រភេទនៃបុគ្គលិក ចំនួននិយោជិតដែលកំពុងសិក្សាក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេស និងអ្នកគ្រប់គ្រងបានថយចុះបើធៀបនឹងឆ្នាំ 2003 ចំនួន 24 នាក់ ហើយក្នុងចំណោមកម្មករមានចំនួន 46 នាក់។

OJSC "KEMZ" បន្តគោលនយោបាយដែលមានគោលបំណងក្នុងវិស័យបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ នៅឆ្នាំ 2005 ចំនួននិស្សិតទាំងក្នុងចំនោមកម្មករនិងក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងគុណភាពបានថយចុះបន្តិច។

នៅឆ្នាំ 2007 វាត្រូវបានគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលមនុស្ស 66 នាក់រួមទាំងអ្នកគ្រប់គ្រង - 6 នាក់អ្នកឯកទេស - 28 នាក់កម្មករ - 32 នាក់។ ក្នុងឆ្នាំ 2008 វាត្រូវបានគ្រោងនឹងបណ្តុះបណ្តាលមនុស្ស 74 នាក់រួមទាំងអ្នកគ្រប់គ្រង - 8 នាក់អ្នកឯកទេស - 30 នាក់កម្មករ - 36 នាក់។

តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកក្រោមកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលក្នុងឆ្នាំ 2007 គឺ 1496040 រូប្លិហើយនៅឆ្នាំ 2008 - 696800 រូប្លិ៍។

ដោយសារតែការពិតដែលថាមនុស្សច្រើនជាង 10 នាក់មកពីសហគ្រាសត្រូវបានបញ្ជូនទៅបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកការចំណាយនៃការបណ្តុះបណ្តាលបានថយចុះហើយមានចំនួន 1,346,436 rubles ក្នុងឆ្នាំ 2007 និង 531,458 rubles ក្នុងឆ្នាំ 2008 ។

1. GOST R ISO 9000-2001 ។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។ មូលដ្ឋានគ្រឹះ និងវាក្យសព្ទ។ - M.: IPK Standards Publishing House, ឆ្នាំ ២០០១។

2. GOST R ISO 9001-2001 ។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។ តម្រូវការ។ - M.: IPK Standards Publishing House, ឆ្នាំ ២០០១។

3. Aronov I.Z. នៅលើជម្រើសនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 2. - S. 10-12 ។

4. Astashova Yu.V. វិធីសាស្រ្តក្នុងការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព // ព្រឹត្តិបត្រនៃសាកលវិទ្យាល័យ South Ural State ។ ស៊េរីទីផ្សារ៖ ទ្រឹស្តី និងការអនុវត្ត។ - 2005. - លេខ 5. - S. 74-77 ។

5. Belobragin V.Ya. គុណភាព៖ មេរៀនពីអតីតកាល និងបច្ចុប្បន្នកាល។ - M. : ASMS, 2004. - 273 ទំ។

6. Bring-Jones M. អំពីវិធីសាស្រ្តមួយនៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធគុណភាព // គុណភាពអឺរ៉ុប។ - 2004. - លេខ 3. - S. 40-45 ។

7. បច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់: ការរៀបចំនៃការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅសហគ្រាស: ក្នុង 2 ភាគ / Ed ។ អិលឌី. Podlipaeva ។ - M.: Helios ARV, 2003. V.2. - 2005. - 374 ទំ។

8. Glazunov A.V. ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ វិធីសាស្រ្ត, វិធីសាស្រ្ត, បច្ចេកទេស // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 2. - S. 30-36 ។

9. Gorlenko O.A. ការបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងអង្គភាព។ - M. : Mashinostroenie-1, 2005. - 123 ទំ។

10. Dvoruk T.Yu. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងលទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុរបស់អង្គការ // វិញ្ញាបនប័ត្រ។ - 2006. - លេខ 4. - S. 31-33 ។

11. Zworykin N.M. ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តដំណើរការនៅសហគ្រាសឧស្សាហកម្ម // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2006. - លេខ 1. - S. 35-40 ។

12. Kachalov V.A. ISO 9001:2000៖ សិក្ខាសាលាសម្រាប់អ្នកសវនករ។ - M. : IzdAT, 2004. 271 ទំ។

13. Kachalov V.A. ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងវិញ្ញាបនប័ត្រ QMS៖ លទ្ធផលមួយចំនួននៃសវនកម្មដំបូងយោងទៅតាម ISO 9001:2000 // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 11. - S. 48-54 ។

14. Klyueva N. ការគាំទ្រផ្លូវចិត្តសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព // ស្តង់ដារ និងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 6. - S. 57-59 ។

15. Kovalev A.I. ការសាងសង់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពសម្រាប់សមាគមផលិតកម្ម // សេដ្ឋកិច្ចនិងផលិតកម្ម។ - 2006. - លេខ 2. S. 43-46 ។

16. Maksimova Yu.A. QMS ជាមធ្យោបាយនៃការបង្កើនការប្រកួតប្រជែង និងប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 11. - S. 9-14 ។

17. Milman S.I. ការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសហគ្រាស // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 11. - S. 16-21 ។

18. ទីផ្សារ៖ សៀវភៅសិក្សា / A.N. Romanov, Yu.Yu. Korlyugov, SA ។ Krasilnikov និងអ្នកផ្សេងទៀត: Ed ។ A.N. រ៉ូម៉ាណូវ៉ា។ - M. : ធនាគារ និងការផ្លាស់ប្តូរ, UNITI, 2004. - 654 ទំ។

19. Mishin B.A. កម្រិតគុណភាព។ បញ្ហាសេដ្ឋកិច្ចសង្គមនៃការវាយតម្លៃគុណភាព និងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ - M, 2004. - 655 ទំ។

20. Moiseeva N.K., Aniskin Yu.P. សហគ្រាសទំនើប៖ ការប្រកួតប្រជែង ទីផ្សារ ការបន្ត។ - M: Vneshtorgizdat, 2004. - 245 ទំ។

21. Muller K. ទិដ្ឋភាពមួយចំនួននៃការអនុវត្តប្រព័ន្ធគុណភាព // ស្តង់ដារ និងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 3 - ទំ។ ៥៨-៦៤

22. Nikerov N.S. វិធីសាស្រ្តស្ថិតិអ្នកជំនាញសម្រាប់ការវាយតម្លៃគុណភាពផលិតផល៖ សៀវភៅសិក្សា។ - សាំងពេទឺប៊ឺគឆ្នាំ 2004 ។ - 234 ទំ។

23. Knowler L., J. Howell ។ វិធីសាស្រ្តស្ថិតិនៃការត្រួតពិនិត្យគុណភាពផលិតផល។ - M. : ស្តង់ដារ, 2004. - 234 ទំ។

24. Nikitin V.A. ការគ្រប់គ្រងគុណភាពដោយផ្អែកលើស្តង់ដារ ISO 9000: 2000៖ គោលនយោបាយ ការវាយតម្លៃ ការបង្កើត។ - M. និងអ្នកផ្សេងទៀត: Peter, 2004. - 125 ទំ។

25. Popov V. ការនាំយកប្រព័ន្ធគុណភាពស្របតាមតម្រូវការរបស់ MS ISO 9000 // ស្តង់ដារ និងគុណភាព។ - 2003. - លេខ 3. - S. 68-69 ។

26. Prusakova V.A. ជំហានដំបូងក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ // សៀវភៅយោងរបស់អ្នកសេដ្ឋកិច្ច។ - 2003. - លេខ 1. - S. 16-23 ។

27. Puchkov O.V. ស៊េរី MS ISO 9000៖ តើថ្លៃវិញ្ញាបនប័ត្រត្រូវបង់យ៉ាងដូចម្តេច? // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 4. - S. 35-39 ។

28. Rampersad H.K. ការយកឈ្នះលើភាពធន់នឹងការផ្លាស់ប្តូរលើផ្នែកបុគ្គលិកនៅពេលបង្កើត QMS នៅក្នុងអង្គការ // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2003. - លេខ 12. - S. 31-35 ។

29. Svitkin M. ទិដ្ឋភាពជាក់ស្តែងនៃការអនុវត្ត ISO 9000: 2000 ស៊េរី // ស្តង់ដារ និងគុណភាព។ - 2003. - លេខ 1. - S. 60-65 ។

30. Skripko L.E. លក្ខណៈពិសេសនៃការកសាងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពសម្រាប់សាជីវកម្ម និងការកាន់កាប់ // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2004. - លេខ 1. - S. 12-17 ។

31. Stekolshchikov P. ស្តីពីតម្រូវការដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព // ស្តង់ដារនិងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 3. - S. 64-65 ។

32. Terekhova T.V. ISO 9001: 2000៖ សាមញ្ញ និងអាចចូលប្រើបានអំពីស្តង់ដារស៊េរី ISO 9000។ - Nizhny Novgorod: អាទិភាព, 2005. - 39 ទំ។

33. Terekhova T.V. ស៊េរី MS ISO 9000: 2000 - ការតុបតែងឡើងវិញនៃ QMS ឬឱកាសដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ? // វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ - 2005. - លេខ 10. S. 42-45 ។

34. Tokarev V.D. ការអនុវត្តកម្មវិធី និងការអភិវឌ្ឍន៍ការរំពឹងទុកនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅសហគ្រាសផលិតម៉ាស៊ីន // វិញ្ញាបនប័ត្រ។ - 2006. - លេខ 1. - S. 19-21 ។

35. Fedyukin V.K., Durnev V.D., Lebedev V.G. វិធីសាស្រ្តវាយតម្លៃ និងគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃផលិតផលឧស្សាហកម្ម៖ សៀវភៅសិក្សា។ - M. : Filin-Rilant, 2004. - 234 ទំ។

36. Fomin V.N. គុណភាពផលិតផល និងទីផ្សារ។ – M.: Infra-M, 2004. – 432 ទំ។

37. Fikhman Yu.N. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងសហគ្រាសឧស្សាហកម្ម៖ យោងតាម ​​ISO 9001:2000៖ ការណែនាំអំពីការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធ។ - M. : NTK "Trek", 2005. - 215 ទំ។

38. Khrutsky V.E. , Korneeva I.V. ទីផ្សារទំនើប៖ សៀវភៅណែនាំសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ៖ Proc. ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ - បោះពុម្ពលើកទី ២ កែសម្រួលបន្ថែម។ - M.: ហិរញ្ញវត្ថុ និងស្ថិតិ, 2002 .- 528 p.: ill.

39. Shvander V.A., Panov V.L., Kupriakov S.M. ល. ស្តង់ដារ និងការគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល។ - M. : UNITI-DANA, 2002. - 456 ទំ។

40. Shadrin A. ទិដ្ឋភាពមួយចំនួននៃការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃវិធីសាស្រ្តដំណើរការ // ស្តង់ដារ និងគុណភាព។ - 2003. - លេខ 6. - S. 52-57 ។

41. Shadrin A.D. ការគ្រប់គ្រងគុណភាព៖ ពីមូលដ្ឋានរហូតដល់ការអនុវត្ត។ - M. : NTK "Trek", 2005. - 359 ទំ។

42. Sharipov S.V. ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព៖ ផ្អែកលើស្តង់ដារអន្តរជាតិ ISO 9001:2000។ - M.: Dialog-MEPhI, 2005. - 166 p.

43. Sharipov S.V. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព៖ ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តដោយផ្អែកលើស្តង់ដារអន្តរជាតិ ISO 9001: 2000។ - សាំងពេទឺប៊ឺគ។ និងអ្នកដទៃ៖ ពេត្រុស៖ ពេត្រុស បោះពុម្ព ឆ្នាំ ២០០៤ - ១៨៩ ទំ។

44. Shubenkova E. ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក៖ តម្រូវការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព // ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។ - 2006. - លេខ 11-12 ។ - ស. ៣៥-៣៩ ។

45. Yudanov A.Yu. ការប្រកួតប្រជែង៖ ទ្រឹស្តី និងការអនុវត្ត៖ សៀវភៅសិក្សា; ទី 2 ed ។ , កែតម្រូវ។ និងបន្ថែម - M. : សមាគមអ្នកនិពន្ធនិងអ្នកបោះពុម្ព "Tandem"; គ្រឹះស្ថានបោះពុម្ព "GNOM-PRESS", ឆ្នាំ 2004 ។ - 431 ទំ។

កម្មវិធីសិក្ខាសាលាបណ្តុះបណ្តាល "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព"

កំណត់ចំណាំ៖

1 កម្មវិធីរង A - ក្រុមគ្រប់គ្រង; ខ-កម្មករនៃសេវាកម្មគុណភាព នាយកដ្ឋានត្រួតពិនិត្យគុណភាព មរតក; ខ-អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ឯកសារ; G-អ្នកជំនាញនៃការត្រួតពិនិត្យផ្ទៃក្នុង (សវនកម្ម)។

2 បំរែបំរួលផ្សេងទៀតនៃទម្រង់ការរងគឺអាចធ្វើទៅបាន

3 ម៉ោងសិក្សាមួយ - 45 នាទី។

"ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពផ្អែកលើស្តង់ដារ ISO 9000 ស៊េរី 2000"

គោលដៅគឺដើម្បីបង្កើនជំនាញរបស់ប្រធាននាយកដ្ឋាន អ្នកជំនាញសវនកម្មផ្ទៃក្នុង គ្រូបណ្តុះបណ្តាល និងអ្នកបង្កើតឯកសារប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ការទទួលបានចំណេះដឹង និងជំនាញជាក់ស្តែងដែលចាំបាច់ក្នុងការរៀបចំការងារដើម្បីបញ្ចប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពសម្រាប់ការអនុលោមតាមតម្រូវការនៃ GOST R ISO 9001-2001 ។

រយៈពេលបណ្តុះបណ្តាលគឺ 74 ម៉ោង។

របៀបការងារ៖ ពី ៣ ទៅ ៦ ម៉ោង។ ក្នុងមួយថ្ងៃ។

ការគណនានៃការចំណាយសម្រាប់អង្គការនៃការអប់រំ, កម្មសិក្សា, ការបណ្តុះបណ្តាល

វាត្រូវបានទទួលយកជាទូទៅថាវាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការចំណាយមិនលើសពីពីរបីភាគរយនៃមូលនិធិប្រាក់បៀវត្សរ៍លើការបណ្តុះបណ្តាល។ សូម្បីតែនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនទំនើបបំផុតក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកក៏ដោយ ទំហំនៃកញ្ចប់ថវិកាបណ្តុះបណ្តាលមិនមានទំហំធំគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់សេដ្ឋកិច្ចរបស់ក្រុមហ៊ុននោះទេ។ ការប៉ាន់ប្រមាណសាមញ្ញបង្ហាញថាក្នុងករណីនេះថវិកាសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលទំនងជាមិនមានច្រើនជាងមួយឬពីរ (!) ភាគរយនៃថវិការបស់ក្រុមហ៊ុន។

យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ តម្រូវ​ការ​ក្នុង​ការ​អភិវឌ្ឍ​ថវិកា​បែប​នេះ​គឺ​ច្បាស់​ណាស់។ មានក្រុមហ៊ុននៅលើទីផ្សារដែលមិនមានថវិកាប្រចាំឆ្នាំ (ឬផ្សេងទៀត) ទាល់តែសោះ។ នេះនាំឱ្យមានការពិតដែលថាបញ្ហានៃការចំណាយទាំងអស់ - ពីការទិញកុំព្យូទ័រនិងគ្រឿងសង្ហារឹមរហូតដល់ការទិញសម្ភារៈការិយាល័យ - ត្រូវបានសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងដោយម្ចាស់និងអ្នកគ្រប់គ្រង។ លោក​មិន​ហ៊ាន​ប្រគល់​អាជីវកម្ម​នេះ​ទៅ​អ្នក​ណា​ទេ ព្រម​ទាំង​បញ្ហា​ប្រាក់​ខែ​សម្រាប់​ការ​បណ្ដុះបណ្ដាល​បុគ្គលិក។ ប្រសិនបើអ្នកជាធនធានមនុស្ស ឬអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តុះបណ្តាលដែលធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនបែបនេះ កុំខ្ជះខ្ជាយពេលអានអត្ថបទខាងក្រោម។

ជាការប្រសើរណាស់, ចម្លើយទៅនឹងសំណួរដែលមាននៅក្នុងចំណងជើងនៃផ្នែកនេះគឺសាមញ្ញ។ ថវិកាបណ្តុះបណ្តាលគឺចាំបាច់ដើម្បីឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនអាចរៀបចំផែនការ និងគ្រប់គ្រងការចំណាយទាំងមូល និងផ្ទេរការរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលទៅកម្រិតនៃសេវាកម្មបុគ្គលិក ដែលនឹងធ្វើការសម្រេចចិត្តលើការរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលជាក់លាក់រួមគ្នាជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងជួរ ដឹកនាំដោយ ផែនការពង្រីក និងថវិកាបណ្តុះបណ្តាល។

ថវិកាបណ្តុះបណ្តាលនឹងត្រូវបានយល់បន្ថែមទៀតថាជាឯកសារដែលត្រូវបានអនុម័តដោយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន និងមានបរិមាណសរុបនៃការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាល សមាសភាពរបស់ពួកគេដោយធាតុចំណាយ បែងចែកតាមរយៈពេលធ្វើផែនការ (ជាធម្មតាដោយត្រីមាស)។ នៅពេលរៀបចំថវិកាតាមត្រីមាស និងខែ (មិនសូវសាមញ្ញ) ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីកត្តាតាមរដូវកាល ពោលគឺរៀបចំផែនការវគ្គបណ្តុះបណ្តាលតូចៗសម្រាប់ត្រីមាសទី 3 ក៏ដូចជាសម្រាប់ខែមករា និងឧសភា។

អ្នកនិពន្ធដឹងពីវិធីសាស្រ្តសំខាន់ពីរចំពោះការរៀបចំថវិកា (មិនរាប់បញ្ចូលអវត្តមានពេញលេញរបស់វា)។ វិធីសាស្រ្តទីមួយនៃវិធីសាស្រ្តទាំងនេះ "ត្រឹមត្រូវ" គឺការរៀបចំថវិកាដោយផ្អែកលើគោលបំណងសិក្សាដោយមិនកំណត់ចំនួនសរុប។ នៅក្នុងអង្គការដែលកំពុងដំណើរការ និងអភិវឌ្ឍដោយជោគជ័យ គោលការណ៍នៃការបង្កើតថវិកាបណ្តុះបណ្តាលគួរតែស្តាប់ទៅខ្លី ប៉ុន្តែមានទម្ងន់ធ្ងន់៖ "ផែនការបណ្តុះបណ្តាលគឺបឋម ថវិកាគឺបន្ទាប់បន្សំ"។ ផែនការគួរតែត្រូវបានកំណត់ជាចម្បងដោយយុទ្ធសាស្ត្រ និងផែនការអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមួយមានបេសកកម្ម គោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រ នោះតាមក្បួនមួយ វាក៏មានគោលដៅសម្រាប់ឆ្នាំផងដែរ។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមិនមានគោលដៅច្បាស់លាស់សម្រាប់ធ្វើការជាមួយបុគ្គលិក រួមទាំងគោលដៅបណ្តុះបណ្តាល ពួកគេតែងតែអាចបង្កើតបានដោយផ្អែកលើគោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ជាមួយគ្នានេះ ទាំងការរៀបចំផែនការបណ្តុះបណ្តាលខ្លួនឯង និងការរៀបចំថវិកាសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល ទទួលបាននូវចរិតលក្ខណៈដែលមានគោលបំណង និងរបៀបរៀបរយ។

រូបភាព - ការធ្វើផែនការថវិកាដោយផ្អែកលើគោលបំណងសិក្សា

គោលដៅសិក្សាសំខាន់ៗនីមួយៗគួរតែត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងផ្នែកជាក់លាក់នៃការសិក្សា និងបន្ទាត់ថវិកា។ អំពីការគណនានៃទំហំដែលត្រូវការនៃអត្ថបទនីមួយៗ - ខាងក្រោម។

ជាការពិតណាស់គំនិតនៃថវិកាគ្មានដែនកំណត់មិនគួរត្រូវបានយកទៅចំណុចនៃភាពមិនទំនងទាល់តែសោះ។ ជាការពិតណាស់ ធនធានមនុស្ស ឬអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តុះបណ្តាលដែលសមរម្យនឹងតែងតែចំណាយថវិកាជាមួយនឹងចំនួនសរុបសមរម្យ។ យ៉ាងណាមិញ គាត់នឹងនៅតែត្រូវអនុវត្តសកម្មភាពទាំងអស់ដែលមានក្នុងផែនការ ដោយឈរលើមូលដ្ឋានដែលថវិកានេះត្រូវបានគូរឡើង។

វិធីសាស្រ្តទីពីរនៃការរៀបចំថវិកាគឺការធ្វើផែនការថវិកាដោយគិតគូរពីដែនកំណត់នៃទំហំទាំងមូលរបស់វា។

ទោះបីជាចំនួនថវិកាសរុបមានកំណត់ក៏ដោយ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការធ្វើដោយមិនគិតពីគោលដៅនៃការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងករណីនេះ។ មុនពេលចាប់ផ្តើមការគណនានៃធាតុថវិកាបុគ្គល បញ្ជីដែលដូចនៅក្នុងករណីមុនត្រូវបានចងក្រងដោយផ្អែកលើគោលដៅ និងតំបន់នៃការសិក្សា វាចាំបាច់ក្នុងការចែកចាយថវិកាសរុបរវាងធាតុ។ ការចែកចាយគួរតែត្រូវបានអនុវត្តដោយគិតគូរពីអាទិភាពនៃគោលដៅ និងទិសដៅនៃការបណ្តុះបណ្តាល និងធាតុថវិកាដែលត្រូវគ្នា។ ផ្នែកសំខាន់ជាពិសេស (ក៏ដូចជាចាំបាច់) នៃការសិក្សាគួរតែទទួលបានមូលនិធិចាំបាច់ទាំងអស់ នៅសល់ - នៅលើមូលដ្ឋានសំណល់។

រូបភាព - ការផ្តល់មូលនិធិសម្រាប់វិស័យសិក្សាអាស្រ័យលើអាទិភាព

ទិសដៅនៃការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានពិពណ៌នាដោយលក្ខណៈពីរ៖ ក្រុមគោលដៅ (ប្រភេទ) នៃបុគ្គលិក និងប្រធានបទបណ្តុះបណ្តាល។ ក្នុងចំនោមក្រុមគោលដៅរបស់និយោជិត នៅពេលរៀបចំផែនការ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យផ្តាច់មុខមិនត្រឹមតែវិជ្ជាជីវៈប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្លូវការ ក៏ដូចជាប្រភេទជាក់លាក់ដូចជាទុនបម្រុងសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយ អ្នកណែនាំ និងគ្រូបង្រៀនផ្ទៃក្នុង។ បញ្ជីធម្មតានៃផ្នែកនៃផែនការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ក្រុមបុគ្គលិកគោលដៅត្រូវបានផ្តល់ឱ្យខាងក្រោម។

អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់;

អ្នកគ្រប់គ្រងកណ្តាល;

មេដឹកនាំមូលដ្ឋាន។

កក់ទុកសម្រាប់ផ្សព្វផ្សាយ (Hi-Po);

អ្នកណែនាំ;

គ្រូបង្រៀនផ្ទៃក្នុង;

អ្នកឯកទេសគុណភាព (សវនករផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគុណភាព) ។

អ្នកឯកទេសនៃនាយកដ្ឋាន៖

ទីផ្សារ;

ការលក់;

ផលិតផល;

ភស្តុភារ;

ហិរញ្ញវត្ថុ;

គណនេយ្យ;

សេវាច្បាប់;

សេវាកម្មបុគ្គលិក;

សេវាកម្មគុណភាព;

សេវាគាំទ្រ;

សេវាសន្តិសុខ;

សវនកម្មផ្ទៃក្នុង។

ប្រធានបទនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងអង្គការណាមួយគឺមានភាពចម្រុះជាងសំណុំនៃជំនាញរបស់បុគ្គលិក។ ដូច្នេះ ខាងក្រោម​នេះ​គ្រាន់តែ​ជា​បញ្ជី​ធម្មតា​នៃ​ប្រធានបទ​បណ្តុះបណ្តាល​ប៉ុណ្ណោះ​៖

យុទ្ធសាស្ត្រក្រុមហ៊ុន;

លក្ខណៈពិសេសនៃផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន;

ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកឯកទេស;

ការគ្រប់គ្រង;

ព​ត៌​មាន​វិទ្យា;

សេដ្ឋកិច្ច;

ការគ្រប់គ្រង​គណនេយ្យ;

បញ្ហាផ្លូវច្បាប់;

ធ្វើការជាមួយបុគ្គលិករួមទាំងជំនាញនៃការបណ្តុះបណ្តាលនិងការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិក;

ភាសាបរទេស;

វិធានការសុវត្ថិភាព ការការពារពលកម្ម ការការពារបរិស្ថាន។

វាគួរតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ថាដំណើរការរៀបចំផែនការបណ្តុះបណ្តាលគួរតែរួមបញ្ចូលការពិចារណាពីលទ្ធភាពនៃការណែនាំបន្សំដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់នៃប្រភេទបុគ្គលិក និងប្រធានបទបណ្តុះបណ្តាលទៅក្នុងផែនការ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកជំនាញផ្នែកលក់ខាងលើអាចនឹងត្រូវទទួលការបណ្តុះបណ្តាលមិនត្រឹមតែស្របតាមទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែផ្អែកលើផលប្រយោជន៍របស់អាជីវកម្មផងដែរ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃគណនេយ្យគ្រប់គ្រង មូលដ្ឋានច្បាប់នៃកិច្ចសន្យា។ ការងារ។

ការចំណាយលើសកម្មភាពបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយធាតុផ្សំជាច្រើន។ វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបែងចែកការចំណាយផ្ទាល់ ពាក់ព័ន្ធ និងដោយប្រយោល។

ការចំណាយផ្ទាល់៖ ការទូទាត់សម្រាប់ដំណើរការសិក្សាដោយខ្លួនឯង i.e. ការងាររបស់គ្រូ (គ្រូបណ្តុះបណ្តាល អ្នកប្រឹក្សាយោបល់) ក្នុងការដឹកនាំថ្នាក់រៀន និងរៀបចំឯកសារចែកជូន និងសម្ភារៈចាំបាច់ផ្សេងទៀត (ស្លាយ វីដេអូ កម្មវិធីកុំព្យូទ័រ។ល។) ក៏ដូចជាការចំណាយលើការផលិតឯកសារបន្ត។

ការចំណាយពាក់ព័ន្ធរួមមាន ថ្លៃជួលអគារ និងឧបករណ៍ ថ្លៃប្រើប្រាស់ ថ្លៃធ្វើដំណើរ កន្លែងស្នាក់នៅ អាហារសម្រាប់សិស្ស និងគ្រូ។

ចុងក្រោយ ការចំណាយដោយប្រយោល គឺជាប្រាក់បៀវត្សរ៍របស់និយោជិត (ដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល ក៏ដូចជាគ្រូបណ្តុះបណ្តាល ប្រសិនបើគ្រូមានផ្ទៃក្នុង) សម្រាប់ពេលបណ្តុះបណ្តាល និងការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញរបស់ក្រុមហ៊ុន ដោយសារអវត្តមានពីកន្លែងធ្វើការ។ ជាការពិតណាស់ការចំណាយដោយប្រយោលមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងថវិកាទេ ដូច្នេះហើយពួកគេមិនត្រូវបានពិចារណាបន្ថែមទៀតទេ។

សិក្ខាសាលា និងសន្និសិទបើកចំហ ដែលជាប្រភេទបណ្តុះបណ្តាលដែលថ្លៃបំផុត (គិតជាតម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់និយោជិតម្នាក់) គឺជាការលំបាកបំផុតក្នុងការរៀបចំផែនការ និងថវិកា ព្រោះវាត្រូវបានរៀបចំដោយភាគីទីបី។ លក្ខខណ្ឌ កម្មវិធី និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រារព្ធពិធីបែបនេះជាធម្មតាត្រូវបានដឹងមិនលើសពី 1-3 ខែមុនពេលព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនោះត្រូវបានប្រារព្ធឡើង។ លើសពីនេះទៀតទីផ្សារសម្រាប់សេវាកម្មទាំងនេះនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីនៅតែមិនមានការអភិវឌ្ឍន៍។

ដោយផ្អែកលើអ្វីដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ នៅពេលរៀបចំថវិកាព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះ ចាំបាច់ត្រូវកំណត់បរិមាណដែលត្រូវការរបស់វា។ បរិមាណនៃព្រឹត្តិការណ៍នីមួយៗក្នុងថ្ងៃរបស់មនុស្សត្រូវបានរកឃើញដោយគុណចំនួនអ្នកចូលរួមដោយរយៈពេលនៃព្រឹត្តិការណ៍ជាថ្ងៃ។ បន្ទាប់មកសកម្មភាពត្រូវបានបែងចែកទៅជាក្រុមតម្លៃហើយផ្អែកលើការវិភាគនៃសំណើរបស់អ្នកផ្តល់សេវាតម្លៃប៉ាន់ស្មានរបស់ពួកគេត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណ។

ព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលសាជីវកម្ម (បិទ) រួមទាំង។ សិក្ខាសាលា, វដ្តនៃសិក្ខាសាលា, វគ្គសិក្សា, វាគឺជាទីប្រឹក្សាដើម្បីរៀបចំផែនការនៅក្នុងករណីដែលជាកន្លែងដែលវាគឺអាចធ្វើបានដើម្បីបង្កើតក្រុមដូចគ្នានៃបុគ្គលិកនៅក្នុងតំបន់ដែលត្រូវការនៃការសិក្សា។ ក្នុងករណីនេះជម្រើសពីរគឺអាចធ្វើទៅបាន:

1) ការប្រើប្រាស់គ្រូបង្រៀនផ្ទៃក្នុង;

2) ការអញ្ជើញអ្នកឯកទេសខាងក្រៅក្នុងអវត្តមានរបស់ពួកគេឬប្រសិនបើមានតម្រូវការដើម្បីទទួលបានចំណេះដឹងថ្មីៗពីខាងក្រៅ។

ការរៀបចំថវិកាព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលសាជីវកម្មមានលក្ខណៈជាក់លាក់របស់វា។ ការចំណាយនៃព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះមានពីរផ្នែកសំខាន់ៗ៖ ការចំណាយថេរដែលមិនអាស្រ័យលើចំនួនអ្នកចូលរួម និងការចំណាយអថេរដែលសមាមាត្រដោយផ្ទាល់ទៅនឹងចំនួនអ្នកចូលរួម។ ការចំណាយថេររួមមានការចំណាយផ្ទាល់ (លើកលែងតែថ្លៃដើមនៃការផលិតឯកសារចែកចាយឡើងវិញ) ហើយជាក្បួនលើសពីការចំណាយអថេរ (ជាទូទៅការចំណាយដោយប្រយោលទាំងអស់បូកនឹងថ្លៃដើមនៃការផលិតឡើងវិញនូវសម្ភារៈ)។

ទំហំ និងវិធីសាស្រ្តនៃការគណនាថ្លៃដើមថេរ ពោលគឺ សរុបមក ការចំណាយលើការរៀបចំ និងរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលប្រភេទនេះ អាស្រ័យយ៉ាងសំខាន់ទៅលើថាតើគ្រូណាដែលចូលរួមនៅក្នុងថ្នាក់រៀន និងរបៀបដែលពួកគេត្រូវបានបង់។

មានជម្រើសបីប៉ុណ្ណោះសម្រាប់ការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការរៀបចំ និងការប្រព្រឹត្តទៅនៃព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលដែលបិទជិត៖

ការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់អង្គការក្រោមកិច្ចសន្យា;

ការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់គ្រូបង្រៀនខាងក្រៅនៅក្រោមកិច្ចសន្យាច្បាប់ស៊ីវិល;

ការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់គ្រូផ្ទៃក្នុង។

ថវិកាសម្រាប់ទម្រង់នៃការបណ្តុះបណ្តាលដូចជា ការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេស ការណែនាំ កម្មសិក្សា គឺផ្អែកលើវិធីសាស្រ្តដែលបានពិពណ៌នាខាងលើរួចហើយ អាស្រ័យលើអ្នកដែលចូលរួមក្នុងសកម្មភាពទាំងនេះ។

បញ្ហាដ៏ធ្ងន់ធ្ងរមួយ ទាំងសម្រាប់សិស្សានុសិស្ស និងសម្រាប់ស្ថាប័នភាគច្រើន គឺតម្រូវការសម្រាប់លទ្ធផលសិក្សា។ . ដើម្បី​ប្រើប្រាស់​លទ្ធផល​សិក្សា​ឱ្យ​បាន​កាន់តែ​ប្រសើរ​ក្នុង​កន្លែង​ធ្វើការ វិធីសាស្ត្រ​ខាងក្រោម​អាច​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​៖

1 .ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធការងារឡើងវិញ - នេះគឺជាការរួមបញ្ចូលនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃមុខងារការងារនៃភារកិច្ចដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងកម្រិតថ្មីនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ ជាឧទាហរណ៍ ទំនួលខុសត្រូវការងាររបស់បុគ្គលិកផ្នែកលក់ ឬលេខាអាចត្រូវបានបង្ហាញជាជណ្ដើរ ដែលជំហានថ្មីនីមួយៗពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តភារកិច្ចកាន់តែទូលំទូលាយ និងកាន់តែស្មុគស្មាញ ដែលតម្រូវឱ្យមានការបណ្តុះបណ្តាលសមស្រប និងការបណ្តុះបណ្តាលពិសេស។ វិធីសាស្រ្តនេះអាចត្រូវបានអនុវត្តចំពោះនិយោជិតគ្រប់កម្រិត និងសម្រាប់ប្រភេទសកម្មភាពណាមួយ ចាប់ពីការងារសាមញ្ញៗ (ឧទាហរណ៍ អ្នកបើកបរ អ្នកគិតលុយ អ្នកគ្រប់គ្រង ឬគណនេយ្យករ) រហូតដល់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅកម្រិតផ្សេងៗគ្នា។

2 .ការកែលម្អខ្លឹមសារនៃការងារ។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើមិនត្រឹមតែដោយការបង្កើនកម្រិតនៃទំនួលខុសត្រូវរបស់និយោជិត ផ្ទេរអំណាចឱ្យពួកគេកាន់តែច្រើនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជំរុញឱ្យពួកគេដាក់សំណើក្នុងគោលបំណងកែលម្អ (កែលម្អ) ការងារ និងការចូលរួមពួកគេក្នុងការអនុវត្តសំណើទាំងនេះ។

3 .ការប្រមូលព័ត៌មានអំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រកួតប្រជែង។ ដើម្បីប្រើប្រាស់លទ្ធផលសិក្សាឱ្យបានពេញលេញ ចាំបាច់ត្រូវមានព័ត៌មានពេញលេញបំផុតអំពីរបៀបដែលបញ្ហានៃការប្រើប្រាស់លទ្ធផលសិក្សាដោយដៃគូប្រកួតប្រជែងត្រូវបានដោះស្រាយ។ តើ​បទពិសោធន៍​ដែល​គេ​ស្គាល់​អាច​ប្រើ​បាន​ទាំង​ស្រុង ហើយ​អ្វី​ខ្លះ​ដែល​គ្រាន់តែ​ជា​ផ្នែក​ឬ​ការ​ផ្លាស់ប្ដូរ​ខ្លះ?

8.4 ការចំណាយលើការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក

នៅពេលជ្រើសរើសការបណ្តុះបណ្តាលមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត ការចំណាយរបស់វាដើរតួយ៉ាងសំខាន់។ ថវិកាសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលគឺអាស្រ័យដោយផ្ទាល់ទៅលើចំនួនសិស្ស កន្លែងរបស់ពួកគេនៅក្នុងអង្គការ និងថាតើតម្រូវការរបស់អង្គការសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលនេះ និងបុគ្គលិកនេះអស្ចារ្យប៉ុណ្ណា។ ក្នុងករណីខ្លះតម្លៃនៃការអប់រំគឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការកំណត់ការសម្រេចចិត្តក្នុងការសិក្សា។ ដើម្បីកុំឱ្យខ្លួនយើង និងបុគ្គលិករបស់យើងបាត់បង់ឱកាសដើម្បីទទួលបានចំណេះដឹងទាន់ពេល យើងត្រូវស្វែងរកវិធីសាស្រ្តជំនួស ទម្រង់បែបបទ កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល អង្គការថ្មីៗដែលផ្តល់សេវាអប់រំ និងប្រឹក្សា។ ក្នុងករណីបែបនេះ មានតែការវិភាគយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នអំពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នប៉ុណ្ណោះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្វែងរកផ្លូវត្រូវ

ការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក - ទាំងនេះគឺជាការចំណាយរបស់អង្គការសម្រាប់ដំណើរការបង្កើតគោលបំណងនៃចំណេះដឹង ជំនាញ និងសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិក ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍របស់អង្គការ។

កត្តាដែលជះឥទ្ធិពលដល់ថវិកាចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក

ថវិកាសម្រាប់ការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនឹងអាស្រ័យលើចំនួននៃ កត្តា

ការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលរបស់អង្គការអាស្រ័យទៅលើ វិធីដើម្បីកំណត់តម្រូវការសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល។ បច្ចុប្បន្ននេះ អង្គការភាគច្រើនប្រើប្រាស់ទម្រង់ "កម្មវិធី" នៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណតម្រូវការ ដោយប្រមូលកម្មវិធីពីប្រធាននាយកដ្ឋានដោយមានបំណងប្រាថ្នាទាក់ទងនឹងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់បុគ្គលិកមុនពេលបង្កើតថវិកាបណ្តុះបណ្តាល។ ការចំណាយនៃប្រភេទនៃការកំណត់តម្រូវការសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលនេះគឺតូច ប៉ុន្តែជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តនេះ ការចម្លងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលមួយចំនួនអាចធ្វើទៅបាន ហើយអាស្រ័យហេតុនេះ ការចំណាយទាក់ទងនឹងកត្តាផ្សេងទៀត (ជម្រើសនៃវិធីសាស្រ្តបណ្តុះបណ្តាល ចំនួនបុគ្គលិកដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល) ដែលប៉ះពាល់ដល់ ដំណើរការនៃការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលថវិកាកើនឡើង។

មានវិធីមួយដើម្បីកំណត់ពីតម្រូវការសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលដោយផ្អែកលើការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តគំរូសមត្ថភាពសំខាន់ៗ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់នូវអ្វីដែលមិនចាំបាច់ និងអ្វីដែលត្រូវបង្រៀន តើកម្រិតណា នៅកន្លែងធ្វើការនៅក្នុងអង្គការពិសេសនេះ។ ការអភិវឌ្ឍន៍ទម្រង់សមត្ថភាពអនុញ្ញាតឱ្យក្នុងរយៈពេលមធ្យម និងវែង កាត់បន្ថយការចំណាយអថេរដោយការលុបបំបាត់កម្មវិធីដែលមិនពាក់ព័ន្ធជាមួយអ្នកឯកទេសជាក់លាក់។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងខ្លួនវា វិធីសាស្រ្តនេះគឺមានតម្លៃថ្លៃណាស់ព្រោះវាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃសមត្ថភាពបុគ្គលិកដែលបង្កើនថវិកាសម្រាប់ការវាយតម្លៃបុគ្គលិក។

តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលក៏អាស្រ័យលើ ប្រភេទនៃសិក្ខាកាម . ទន្ទឹមនឹងនេះ ប្រភេទវិជ្ជាជីវៈ ឬការងារ និងប្រភេទអាយុត្រូវបានសម្គាល់។

តម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកម្នាក់នៅក្នុងអង្គការមួយជាមធ្យមគឺតិចជាង 2 ដងនៃការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេស។ ចំពោះការចំណាយលើបុគ្គលិកគ្រប់គ្រងការបណ្តុះបណ្តាល តាមក្បួនមួយគឺខ្ពស់ជាងការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក និងអ្នកឯកទេស។ ការចែកចាយការចំណាយបែបនេះអាស្រ័យលើប្រភេទបុគ្គលិក និងកម្រិតរបស់វានៅក្នុងឋានានុក្រមរបស់អង្គការគឺពិតជាធម្មជាតិ ហើយដោយសារតែសារៈសំខាន់នៃការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើងនៅកម្រិតនីមួយៗ។ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយក្នុងករណីនេះនឹងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការកំណត់អាទិភាពក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៃប្រភេទផ្សេងៗ អាស្រ័យលើផែនការយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អង្គការ។

ប្រសិនបើយើងពិចារណាលើប្រាក់ចំណេញនៃការវិនិយោគលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកតាមប្រភេទអាយុ វាបង្ហាញថាការវិនិយោគដែលរកបានប្រាក់ចំណេញច្រើនបំផុតក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិកដែលមានអាយុពី 20 ទៅ 30 ឆ្នាំ ចាប់តាំងពីចំនួនបុគ្គលិកនៅក្នុងក្រុមអាយុនេះគឺទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធបំផុតទៅនឹងប្រាក់ចំណេញរបស់ អង្គការ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះពួកគេរាប់បញ្ចូលចំនួនអតិបរមានៃការបណ្តុះបណ្តាល។ គួរយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះអ្នកដែលបច្ចុប្បន្នកំពុងបន្តការសិក្សាថ្នាក់មធ្យមសិក្សា ឬឧត្តមសិក្សា ព្រោះថាពួកគេទទួលការរៀនសូត្រច្រើនបំផុត។ អង្គការជាធម្មតាចំណាយប្រាក់តិចបំផុតលើការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកដែលមានការអប់រំមធ្យមសិក្សា ឬឧត្តមសិក្សា និងសញ្ញាបត្រសិក្សា ក៏ដូចជាបុគ្គលិកដែលមានអាយុចូលនិវត្តន៍។

ចំនួនសិក្ខាកាម អាចបង្កើនតម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកតាមសមាមាត្រ។ ការបណ្តុះបណ្តាលកម្មករចំនួន 20 នាក់នៃជំនាញជាក់លាក់មួយមានតម្លៃថ្លៃជាងការបណ្តុះបណ្តាលកម្មករម្នាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កត្តានេះគួរតែត្រូវបានពិចារណាដោយភ្ជាប់ជាមួយនឹងប្រភេទមុខតំណែងរបស់បុគ្គលិកដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាល៖ ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ម្នាក់មានតម្លៃថ្លៃជាងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកជំនួយចំនួន 10 នាក់។

នៅពេលជ្រើសរើស ទម្រង់នៃការអប់រំ បុគ្គលិក អង្គការគួរតែកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធចំណាយសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលខាងក្រៅ និងខាងក្នុង។ ការសម្រេចចិត្តលើជម្រើសនៃទម្រង់នៃការបណ្តុះបណ្តាលនឹងទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងតម្រូវការបច្ចុប្បន្ន និងអនាគតសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ ដូច្នេះដោយមានបរិមាណតិចតួច និងការបណ្តុះបណ្តាលមិនទៀងទាត់ វាជាការប្រសើរក្នុងការប្រើសេវាកម្មរបស់ស្ថាប័នអប់រំភាគីទីបី។ ជាមួយនឹងតម្រូវការសម្រាប់ការហ្វឹកហ្វឺនដ៏ធំ និងទៀងទាត់ ការចំណាយនៃការបង្កើតប្រព័ន្ធហ្វឹកហ្វឺនក្នុងផ្ទះពិតជានឹងទូទាត់សង ជាពិសេសក្នុងរយៈពេលមធ្យម និងវែង។

ជម្រើស វិធីសាស្រ្តបង្រៀន បុគ្គលិកក្នុងកម្រិតធំជាងកត្តាផ្សេងទៀត ប៉ះពាល់ដល់ការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលរបស់អង្គការ។ សង្ខេបបុគ្គលិកគឺមានតំលៃថោក ការចំណាយរបស់វាត្រូវបានកំណត់ជាចម្បងដោយការទូទាត់បន្ថែមសម្រាប់សេវាកម្មរបស់គ្រូ។

ការផ្លាស់ប្តូរការងារ ( ការបង្វិល) ផ្តល់នូវការផ្លាស់ប្តូរពេញលេញនៃនិយោជិតនៃនាយកដ្ឋានមួយ និងជៀសវាងការចំណាយបន្ថែមក្នុងករណីមានជំងឺ ការបញ្ឈប់ការងារ ការកើនឡើងភ្លាមៗនៃបរិមាណ និងបរិមាណការងារ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការចំណាយខ្ពស់ដែលទាក់ទងនឹងការបាត់បង់ផលិតភាពនៅពេលផ្លាស់ប្តូរនិយោជិតពីមុខតំណែងមួយទៅមុខតំណែងមួយទៀតមិនអនុញ្ញាតឱ្យវិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានអនុម័តយ៉ាងទូលំទូលាយនោះទេ។

ការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលរបស់អង្គការនៅពេលប្រើប្រាស់ កម្មសិក្សា និងការណែនាំ(ការបង្វឹក) ត្រូវបានភ្ជាប់ ម្យ៉ាងវិញទៀត ជាមួយនឹងការទូទាត់ប្រាក់ឈ្នួលបន្ថែមដល់អ្នកណែនាំ ម្យ៉ាងវិញទៀត ជាមួយនឹងការថយចុះនៃផលិតភាពការងាររបស់គាត់។ ដូច្នេះ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយទាំងនេះ វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីចូលរួមអតីតយុទ្ធជនការងារនៅក្នុងប្រព័ន្ធបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដោយការផ្ទេរ និងបង្កើតចំណេះដឹងជាផ្លូវការ។ តាមរយៈការចូលរួមក្នុងកម្មវិធីណែនាំ ការចំណាយទាក់ទងនឹងការបណ្តេញចេញ ការផ្លាស់ប្តូរទីតាំង ឬការបណ្តុះបណ្តាលកម្មករដែលមានបទពិសោធន៍មិនសមរម្យត្រូវបានកាត់បន្ថយ។

ចំណាយដល់អង្គការនៅពេលប្រើប្រាស់ មវិធីសាស្រ្តនៃភារកិច្ចកាន់តែស្មុគស្មាញត្រូវបានកាត់បន្ថយជាចម្បងចំពោះការចំណាយដោយសារតែគុណភាពទាបនៃផលិតផល (សេវាកម្ម) ក្នុងករណីដែលនិយោជិតមិនអាចបំពេញការងារតាមកម្រិតដែលត្រូវការ។

ប្រសិទ្ធភាពចំណាយយ៉ាងខ្លាំង ការបង្រៀន, ដោយសារគ្រូបង្រៀនម្នាក់ធ្វើការជាមួយទស្សនិកជនច្រើន ហើយក្នុងតម្លៃថេរ អថេរស្ទើរតែមិនកើនឡើងទេ។

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការចំណាយ, ស្ថានភាពជាក់ស្តែង (ករណី) ទាមទារមូលនិធិសំខាន់ៗពីអង្គការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បឋមនៃសម្ភារៈករណី។ តាមក្បួនមួយពួកគេត្រូវបានធ្វើឡើងដោយគ្រូបង្រៀនភាគីទីបីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ។ នេះភ្លាមបង្កើនការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាល។

ជាធម្មតាការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាល ក្រុមគម្រោងតូច។

ការចំណាយ ហ្គេមអាជីវកម្ម rys មានតម្លៃថ្លៃណាស់ ព្រោះពួកគេត្រូវការជំនាញពិសេស និងពេលវេលាច្រើនក្នុងការរៀបចំពួកគេ។

ការចំណាយរបស់អង្គការដើម្បីចូលរួម សន្និបាត, សិក្ខាសាលាទាក់ទងនឹងការទូទាត់ថ្លៃអង្គការ ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអាស្រ័យលើកម្រិតនៃសន្និសីទ ឬសិក្ខាសាលា និងការទូទាត់ថ្លៃធ្វើដំណើរដល់និយោជិត ក្នុងករណីដែលព្រឹត្តិការណ៍នេះត្រូវបានប្រារព្ធឡើងនៅក្នុងតំបន់មួយផ្សេងទៀត។ តាមក្បួនមួយ កាលវិភាគនៃសន្និសិទ និងសិក្ខាសាលាត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយនៅក្នុងការបោះពុម្ពពិសេសសម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយទាក់ទងនឹងវិធីសាស្រ្តនៃការបណ្តុះបណ្តាលនេះ ដោយសារតែសមត្ថភាពក្នុងការជ្រើសរើសពីព្រឹត្តិការណ៍ស្រដៀងគ្នាដែលធ្វើឡើងនៅក្នុងតំបន់ផ្សេងៗគ្នា។

ជួរនៃការចំណាយសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកតាមរយៈ treningsមានទំហំធំណាស់៖ ពីការចំណាយសំខាន់ៗសម្រាប់ការទាក់ទាញអ្នកបណ្តុះបណ្តាលភាគីទីបី ដែលសេវាកម្មរបស់ពួកគេមានតម្លៃថ្លៃខ្លាំង រហូតដល់ទំហំអប្បបរមា នៅពេលដែលអង្គការតំណាងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក ឬសេវាកម្មគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកខ្លួនឯងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសរបស់ខ្លួន។ ក្នុងករណីនេះ ការចំណាយត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាការទូទាត់សម្ភារៈប្រើប្រាស់សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល។

អាស្រ័យលើទីតាំង កម្មសិក្សាការចំណាយទាក់ទងនឹងវាក៏ផ្លាស់ប្តូរផងដែរ: ពីអវត្តមានជាក់ស្តែងរបស់ពួកគេ (ក្នុងករណីទីតាំងរបស់អង្គការមេនៅក្នុងទីក្រុងតែមួយ) ទៅជាចំនួនច្រើន (ក្នុងករណីកម្មសិក្សាបរទេស) ។ ដូច្នេះនៅពេលអនុវត្តវិធីសាស្រ្តនេះ ដើម្បីជៀសវាងការចំណាយដែលមិនចាំបាច់ ចាំបាច់ត្រូវកំណត់ឱ្យបានច្បាស់លាស់នូវប្រភេទបុគ្គលិកបណ្តុះបណ្តាល កម្មវិធី និងរយៈពេលនៃការបណ្តុះបណ្តាល និងលទ្ធភាពនៃការត្រួតពិនិត្យលទ្ធផលនៃការសិក្សា។

តាមទស្សនៈរបស់អង្គការមួយ ការចំណាយនៃ ការអប់រំដោយខ្លួនឯងនឹងអាស្រ័យលើកម្រិតនៃការចូលរួមរបស់ខ្លួននៅក្នុងដំណើរការនៃការបណ្តុះបណ្តាលនិយោជិត ដោយផ្តល់ឱ្យគាត់នូវជំនួយដ៏មានប្រសិទ្ធភាព៖ ខ្សែអាត់សំឡេង និងវីដេអូ សៀវភៅសិក្សា សៀវភៅបញ្ហា កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល។

ការអភិវឌ្ឍន៍ទំនើបនៃបច្ចេកវិជ្ជាកុំព្យូទ័រអនុញ្ញាតឱ្យមិនត្រឹមតែកាត់បន្ថយការចំណាយសេដ្ឋកិច្ចប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអាចបង្កើតបានទៀតផង។ ការរៀនតាមកម្មវិធីបុគ្គលិកជាក់ស្តែង, គួរឱ្យទុកចិត្ត, អថេរ។ អ្នកស្រាវជ្រាវខ្លះកត់សម្គាល់ថានៅពេលប្រើការរៀនតាមកម្មវិធីពេលវេលាសិក្សាត្រូវបានកាត់បន្ថយពី 30-50% ហើយការទន្ទេញចាំសម្ភារៈត្រូវបានកើនឡើង 80% ។ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការចំណាយនៅពេលអនុវត្តវិធីសាស្រ្តនេះជាក្បួនមានការចំណាយថេរខ្ពស់ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការទទួលបានឧបករណ៍ពហុព័ត៌មានកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលប៉ុន្តែការប្រើវិធីសាស្រ្តនេះអាចកាត់បន្ថយការចំណាយអថេរនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ ជាពិសេស ការរៀនពីចម្ងាយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងខ្លាំងនូវការចំណាយនៃធនធានហិរញ្ញវត្ថុ និងពេលវេលាសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។

ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់មិនមែនវិធីសាស្រ្តមួយនោះទេ ប៉ុន្តែជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃវិធីសាស្រ្ត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពនៃការបណ្តុះបណ្តាលអតិបរមា។

ការចំណាយរបស់អង្គការកើនឡើងតាមសមាមាត្រ ភាពស្មុគស្មាញនៃកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាល . ការទទួលបានជំនាញបឋមដើម្បីធ្វើការនៅក្នុងអង្គការមួយត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តបណ្តុះបណ្តាលដែលមានតម្លៃទាបដោយប្រើទម្រង់នៃការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទៃក្នុង។ ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកបម្រុងតម្រូវឱ្យមានវិធីសាស្រ្តបុគ្គលដោយប្រើសំណុំនៃវិធីសាស្រ្តបណ្តុះបណ្តាលនិងការចូលរួមពីអ្នកឯកទេសខាងក្រៅដែលបង្កើនការចំណាយរបស់អង្គការ។

ដោយ រយៈពេលនៃកម្មវិធី ការអប់រំ កើតឡើង៖

រយៈពេលខ្លី (ការបណ្តុះបណ្តាលនិងសិក្ខាសាលាមានរយៈពេលមិនលើសពីមួយខែ (ឬ 30 ម៉ោង));

រយៈពេលមធ្យម (កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលមានរយៈពេលពី 30 ទៅ 72 ម៉ោង);

រយៈពេលវែង (វគ្គសិក្សាមានរយៈពេលច្រើនជាង 72 ម៉ោង) ។ ការបណ្តុះបណ្តាលបែបនេះរួមមានការអប់រំបន្ត និងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលដែលមានរយៈពេលលើសពីមួយឆ្នាំ ដូចជាការអប់រំឧត្តមសិក្សា និងក្រោយឧត្តមសិក្សា។

តាមធម្មជាតិ ការបណ្តុះបណ្តាលរយៈពេលវែងនាំឱ្យការចំណាយខ្ពស់ ទោះបីជាពេលខ្លះការបណ្តុះបណ្តាលរយៈពេលខ្លីដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ អ្នកប្រឹក្សា ឬគ្រូបណ្តុះបណ្តាលដ៏ល្បីល្បាញអាចមានតម្លៃថ្លៃខ្លាំងក៏ដោយ។

ភាពបន្ទាន់នៃការរៀន ប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទៅលើការចំណាយលើការស្វែងរកអង្គការបណ្តុះបណ្តាល ឬធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ។ ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកអាចមានទាំងការមិនកំណត់ពេល និងជាធាតុដែលបានកំណត់ទុកជាមុននៅក្នុងថវិកាប្រចាំឆ្នាំសរុបសម្រាប់វា។ ប្រសិនបើអង្គការអនុវត្តការបណ្តុះបណ្តាលដែលបានគ្រោងទុក នោះការចំណាយមិនលើសពីទំហំដែលបានគ្រោងទុកនោះទេ។

អង្គការរុស្ស៊ីភាគច្រើនត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការអនុវត្តសំណើដែលមិនមានលក្ខណៈជាប្រព័ន្ធសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកដោយសារកង្វះផែនការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់ខ្លួន។ ស្ថានភាពនេះនាំឱ្យមានបញ្ហាពីរភាគី៖ ម្យ៉ាងវិញទៀតដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកមានភាពច្របូកច្របល់ដែលប៉ះពាល់ដល់ប្រសិទ្ធភាពរបស់វា ម្យ៉ាងវិញទៀតការគ្រប់គ្រងមិនពេញចិត្តនឹងបញ្ហានៃការទូទាត់មិនបានគ្រោងទុក (ប្រសិនបើមាន) និងជា ជាលទ្ធផល ការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងការចំណាយរបស់អង្គការ។ លើសពីនេះទៀត នៅពេលដែលស្ថាប័នមួយត្រូវការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកមួយចំនួនធំក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី អសមត្ថភាពក្នុងការជ្រើសរើសកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលអនុញ្ញាតឱ្យស្ថាប័នអប់រំកំណត់លក្ខខណ្ឌក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់សម្រាប់ការងាររបស់ពួកគេ ដែលនាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃការចំណាយសម្រាប់គោលបំណងទាំងនេះ។

ផ្លូវចេញពីស្ថានភាពនេះអាចជាឯកសារដែលត្រូវបានអនុម័តដោយអ្នកគ្រប់គ្រងដែលបង្កើតចំនួនពេញលេញនៃការចំណាយសម្រាប់កម្មវិធីអប់រំ។ ការតែង ថវិការបស់អង្គការសម្រាប់កម្មវិធីអប់រំ វាចាំបាច់ក្នុងការគិតគូរមិនត្រឹមតែការចំណាយផ្ទាល់ដែលទាក់ទងនឹងដំណើរការសិក្សាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងប្រយោលផងដែរ៖ ប្រាក់បំណាច់របស់និយោជិតអំឡុងពេលបណ្តុះបណ្តាល ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញពីការអវត្តមានពីកន្លែងធ្វើការ។ល។

ដូច្នេះ រាល់ចំណុចខាងលើក្នុងមធ្យោបាយមួយ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀតប៉ះពាល់ដល់ការចំណាយរបស់និយោជកសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក ហើយគួរត្រូវយកមកពិចារណានៅពេលរៀបចំថវិកា។ ដើម្បីសម្រេចចិត្តលើការវិនិយោគលើការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក ចាំបាច់ត្រូវវាយតម្លៃថាតើការវិនិយោគទាំងនេះមានប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងណា។

តើជំហានអ្វីខ្លះនៅក្នុងដំណើរការរៀបចំផែនការបណ្តុះបណ្តាល?
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីគណនាថវិកាដោយផ្អែកលើគោលបំណងសិក្សា?

ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួននៅក្នុងអង្គការ។ ដូច្នេះ ការធ្វើផែនការបណ្តុះបណ្តាលគឺជាផ្នែកមួយនៃដំណើរការរៀបចំផែនការសាជីវកម្ម។ ផែនការបណ្តុះបណ្តាលរួមបញ្ចូលគ្នាគួរតែត្រូវបានគូរឡើង ជាក្បួនសម្រាប់រយៈពេលមួយឆ្នាំ។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាច្បាស់ណាស់ថាភាពជាក់លាក់នៃការបណ្តុះបណ្តាល ពោលគឺលក្ខណៈរយៈពេលខ្លីនៃព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលជាច្រើន ការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃតម្រូវការបណ្តុះបណ្តាល ការផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្តល់សេវាបណ្តុះបណ្តាលតម្រូវឱ្យមានការកែសម្រួលផែនការប្រចាំត្រីមាស និងប្រចាំខែ។

គោលដៅសិក្សារយៈពេលវែង និងរយៈពេលខ្លី

ដំណើរការរៀបចំផែនការសិក្សារួមមានជំហានមួយចំនួន។ ចំណុចសំខាន់គឺនិយមន័យនៃគោលបំណងសិក្សាសំខាន់ៗក្នុងអំឡុងពេលធ្វើផែនការ។ ការបណ្តុះបណ្តាល (ក៏ដូចជានីតិវិធីផ្សេងទៀតសម្រាប់ការធ្វើការជាមួយបុគ្គលិក) អាចមានការផ្តោតអារម្មណ៍ពីរ៖ លើលទ្ធផលអាជីវកម្ម និងលើបុគ្គលិក។ ការបណ្តុះបណ្តាលដែលមានគោលបំណងជាចម្បងលើលទ្ធផលនៃការងារ ធានានូវភាពប្រសើរឡើងរបស់ខ្លួនជាចម្បងដោយការផ្ទេរទៅឱ្យនិយោជិតនូវចំណេះដឹង និងជំនាញចាំបាច់ដោយផ្ទាល់សម្រាប់ការងារ។

ការបណ្តុះបណ្តាលដែលមានគោលបំណងអភិវឌ្ឍ និងលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក ប្រហែលជាមិននាំមកនូវលទ្ធផលអាជីវកម្មរហ័សនោះទេ។ ការបណ្តុះបណ្តាលបែបនេះគឺជាការវិនិយោគដ៏មានសក្តានុពលចំពោះមនុស្ស ដែលជាការវិនិយោគលើបុគ្គលិក។ គោលបំណងនៃការសិក្សាដែលកើតឡើងនៅក្នុងអង្គការគឺផ្អែកលើការរួមបញ្ចូលគ្នានៃកត្តាមូលដ្ឋានទាំងពីរនេះ៖

1. ផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវចំណេះដឹង និងជំនាញដែលពួកគេត្រូវការ ដើម្បីធ្វើការងារបានល្អ។

អ្វីក៏ដោយដែលមនុស្សម្នាក់ធ្វើនៅក្នុងអង្គការមួយ គាត់ត្រូវតែមានយ៉ាងហោចណាស់ជំនាញបឋមដើម្បីធ្វើការងារ។

ដើម្បីឱ្យមានអត្ថន័យ ភាពបត់បែន ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ការអនុវត្តការងារប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត មនុស្សម្នាក់ត្រូវការចំណេះដឹងសមស្រប។

ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៃអង្គការណាមួយគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃសកម្មភាពការងាររបស់ពួកគេ។

2. រក្សាកម្រិតវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិក និងស្គាល់។ កាត់បន្ថយវាជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍនៃបច្ចេកវិទ្យា ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចសង្គម។ បរិយាកាស និងលក្ខខណ្ឌច្បាប់ណា។

នេះគឺជាគោលដៅសិក្សាដែលអាចយល់បាន ជាក់ស្តែង និងងាយសម្រេចបាន ដែលអាចត្រូវបានគេហៅថាជាពាក្យប្រពៃណី "ការបណ្តុះបណ្តាល" ។ ជាមួយនឹងការអនុវត្តវិធានការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ ជាធម្មតាពួកគេចាប់ផ្តើមបង្កើតប្រព័ន្ធបណ្តុះបណ្តាលក្នុងផ្ទះនៅក្នុងអង្គការទាំងនោះដែលប្រព័ន្ធនេះមិនមាន។

3. រៀបចំបុគ្គលិកសម្រាប់ការជំនួសសហសេវិកដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងអំឡុងពេលវិស្សមកាល ជំងឺ ការធ្វើដំណើរអាជីវកម្ម និងក្នុងករណីមានការបណ្តេញចេញ។

សូម្បីតែនៅក្នុងអង្គការដែលដំណើរការធម្មតាក៏ដោយ រហូតដល់ 10-12% នៃបុគ្គលិកពេញម៉ោងបានអវត្តមានពីការងារជារៀងរាល់ថ្ងៃ (និងសូម្បីតែច្រើនទៀតក្នុងរដូវវិស្សមកាល)។ ដើម្បីឱ្យអង្គការបន្ត និងទទួលបានជោគជ័យ សមាមាត្រជាក់លាក់នៃបុគ្គលិកត្រូវតែត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលជំនាញដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេជំនួសសហសេវិកដែលអវត្តមាន។

4. រៀបចំបុគ្គលិកសម្រាប់ការផ្លាស់ទីលំនៅ/ការតម្លើងឋានៈ។

សម្រាប់ការងារដែលទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងអង្គការដែលកំពុងអភិវឌ្ឍ ការងារដែលបានគ្រោងទុកគួរតែត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដែលមានការសន្យា ដើម្បីរៀបចំពួកគេសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ការផ្លាស់ទីលំនៅ (ការបង្វិល) របស់និយោជិតក៏អាចធ្វើទៅបានដែរ ដោយសារការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអាជីវកម្ម។

5. ដើម្បីបង្កើត និងរក្សាក្នុងចំណោមនិយោជិតនូវអារម្មណ៍នៃការចូលរួមនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់អង្គការ ដើម្បីស្គាល់ពួកគេជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រ រចនាសម្ព័ន្ធ សេវាកម្ម និងបច្ចេកវិទ្យានៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន។

ដើម្បីទទួលបានការងារល្អ បុគ្គលិកនៃក្រុមហ៊ុនមិនត្រឹមតែត្រូវការចំណេះដឹង និងជំនាញពាក់ព័ន្ធប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនផងដែរ។

6. រក្សាអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានចំពោះការងារក្នុងចំណោមបុគ្គលិក។

សម្រាប់ការងារដែលទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងអង្គការ ការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវតែធ្វើឡើងក្នុងលក្ខខណ្ឌល្អ ការចូលរួមដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺចង់បាននៅក្នុងការប្រព្រឹត្តរបស់ខ្លួន។

7. គោលបំណងសិក្សាដែលកំណត់ដោយច្បាប់បច្ចុប្បន្ន។

ក្រមការងារបច្ចុប្បន្នផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលជាកាតព្វកិច្ចរបស់និយោជិតទាំងអស់នៅក្នុងច្បាប់សុវត្ថិភាព និងការការពារការងារ។ លើសពីនេះ វិជ្ជាជីវៈ និងជំនាញមួយចំនួនទាមទារការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចជាប្រចាំ។

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណតម្រូវការបណ្តុះបណ្តាល

ប្រភពសំខាន់នៃតម្រូវការសិក្សាគឺការផ្លាស់ប្តូរគ្រប់ប្រភេទ និងប្រភពដើមនៅក្នុង ឬជុំវិញស្ថាប័នមួយ។ ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះប៉ះពាល់ដល់តម្រូវការសម្រាប់និយោជិតនៅកន្លែងធ្វើការរបស់គាត់ ហើយត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងតម្រូវការបណ្តុះបណ្តាលជាក្រុម ឬបុគ្គល។

តំរូវការការបណ្តុះបណ្តាលអាចកើតឡើងនៅបីកម្រិតធំៗនៅក្នុងស្ថាប័នណាមួយ៖

1. អង្គការទាំងមូល។
2. ផ្នែករង។
3. និយោជិត។

វិធីសាស្រ្តមួយចំនួន (បច្ចេកវិទ្យា) សម្រាប់កំណត់តម្រូវការបណ្តុះបណ្តាល ត្រូវបានគេស្គាល់ និងអនុវត្តក្នុងការអនុវត្ត៖

• ការវិភាគលទ្ធផលនៃការសម្ភាសន៍ និងការធ្វើតេស្តនៅពេលជួលបុគ្គលិកថ្មី។
• ការវិភាគលើការអនុវត្តការងាររបស់និយោជិតថ្មីក្នុងអំឡុងពេលនៃការចាប់ផ្តើម (ការសម្របខ្លួន) ។
• ការវិភាគលទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃ (ការបញ្ជាក់) របស់និយោជិត។
• ការសាកសួរប្រធាននាយកដ្ឋាន និងបុគ្គលិក។
• សម្ភាសន៍ប្រធាននាយកដ្ឋាន និងបុគ្គលិក។
• ការវិភាគព័ត៌មានខាងក្រៅពិសេស។
• ការវិភាគនៃការផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកវិទ្យា។
• ការរៀបចំការសម្រេចចិត្តរបស់ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន។
• ការវិភាគលើការសម្រេចចិត្តរបស់ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន។
• ការវិភាគលើការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកដែលរំពឹងទុកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។

ចូរយើងពិចារណាវិធីសាស្រ្តនីមួយៗនេះឱ្យកាន់តែលម្អិត។

1. ការវិភាគលទ្ធផលនៃការសម្ភាសន៍និងការធ្វើតេស្តនៅពេលជួលបុគ្គលិកថ្មី។

មិនមែនគ្រប់ក្រុមហ៊ុនរុស្ស៊ីទាំងអស់ចាត់ទុកថាវាសមហេតុផលក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដែលទើបជួលថ្មីនោះទេ។ មតិទូទៅគឺថាមានតែអ្នកជំនាញដែលមានបទពិសោធន៍ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងពេញលេញសម្រាប់ការងារគួរតែត្រូវបានជ្រើសរើស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្តិចម្តងៗ មិនមែនដោយគ្មានការចូលរួមពីដៃគូលោកខាងលិចទេ ក្រុមហ៊ុនរុស្ស៊ីជាច្រើនកំពុងណែនាំការបណ្តុះបណ្តាលរយៈពេលខ្លីជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់បុគ្គលិកដែលទើបជ្រើសរើសថ្មី។ ការរៀបចំនៃការបណ្តុះបណ្តាលបែបនេះ ពិតណាស់ទាមទារឱ្យមានការបញ្ជាក់អំពីតម្រូវការ។

តួនាទីសំខាន់ក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យានេះសម្រាប់កំណត់តម្រូវការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានលេងដោយសេវាកម្មបុគ្គលិក ព្រោះវាជាអ្នករៀបចំការវាយតម្លៃបេក្ខជន។

2. ការវិភាគលើការអនុវត្តការងាររបស់និយោជិតថ្មីក្នុងអំឡុងពេលនៃការចាប់ផ្តើម (ការសម្របខ្លួន) ។

ការអនុវត្តការសម្របខ្លួនរបស់និយោជិតដែលបានជួលថ្មីអនុញ្ញាតឱ្យគាត់ចូលទៅក្នុងដំណើរការការងាររបស់អង្គការ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងដំណើរការនៃការសម្របខ្លួន ភាពខ្វះខាតរបស់និយោជិតក៏អាចត្រូវបានបង្ហាញដែលរារាំងការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់គាត់នៅកន្លែងថ្មី។ ហើយនៅទីនេះមានជម្រើសពីរ។ ជាអកុសល ទីមួយដែលជួបប្រទះជាញឹកញាប់នៅក្នុងការអនុវត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្ម នៅពេលជ្រើសរើសបុគ្គលិកដែលពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់ក្នុងការជួញដូរ (អ្នកតំណាងផ្នែកលក់ អ្នកគ្រប់គ្រង។ ដូចជាមិនសមរម្យសម្រាប់មុខតំណែងនេះ។ ទីពីរគឺរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកក្នុងទម្រង់មួយឬផ្សេងទៀត។

3. ការវិភាគលទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃ (ការបញ្ជាក់) របស់និយោជិត។

នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងបែបបស្ចិមប្រទេសសម្រាប់កំណត់តម្រូវការបណ្តុះបណ្តាល ដែលជួនកាលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាវិធីសំខាន់ក្នុងការរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលសាជីវកម្ម។ តាមគំនិតរបស់អ្នកនិពន្ធ វិធីសាស្រ្តនេះប្រហែលជាសំខាន់មួយនៅក្នុងយុគសម័យនៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាពនៃអាជីវកម្មនៅបស្ចឹមប្រទេស។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងយុគសម័យនៃការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ សកលភាវូបនីយកម្មនៃអាជីវកម្ម ការរួមបញ្ចូលគ្នា ការទិញយក។ល។ វាស្ទើរតែមិនសមហេតុផលក្នុងការកំណត់តម្រូវការបណ្តុះបណ្តាលរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗរបស់ក្រុមហ៊ុនម្តងក្នុងមួយឆ្នាំ ហើយលើសពីនេះទៅទៀតគឺមានលក្ខណៈបុគ្គលម្នាក់ៗ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វានៅតែមានប្រយោជន៍ក្នុងការខកខានឱកាសដើម្បីវាយតម្លៃគម្លាតរវាងគុណវុឌ្ឍិជាក់ស្តែង និងតម្រូវការរបស់កម្មករ កំណត់គម្លាតធម្មតា និងផែនការលុបបំបាត់ពួកគេ។ ជាក់ស្តែង រឿងសំខាន់គឺមិនត្រូវដាក់ក្តីសង្ឃឹមច្រើនពេកលើវិធីសាស្ត្រនេះទេ ហើយកុំចាត់ទុកវាជាវិធីតែមួយ។

4. ការសាកសួរប្រធាននាយកដ្ឋាន និងបុគ្គលិក។

វាសមហេតុផលក្នុងការប្រើវិធីសាស្រ្តនេះសម្រាប់កំណត់ភ្លាមៗនូវតម្រូវការសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលក្រុមអ្នកឯកទេសធំៗលើប្រធានបទវិជ្ជាជីវៈ។ កម្រងសំណួរគួរតែត្រូវបានរចនាតាមរបៀបមួយ ដើម្បីវាយតម្លៃតម្រូវការបណ្តុះបណ្តាលដោយមិនច្បាស់លាស់ និងគ្រប់គ្រាន់។ លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិគួរតែជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កំណត់ថាតើនរណានិងអ្វីដែលត្រូវបណ្តុះបណ្តាល។

តម្រូវការសម្រាប់ខ្លឹមសារនៃកម្រងសំណួរធ្វើតាមពីខាងលើ។ វាគួរតែបង្កើតធាតុសំខាន់នៃគម្លាតដែលអាចកើតមានរវាងចំណេះដឹងចាំបាច់ និងជាក់ស្តែង។ តាមពិតខ្លឹមសារនៃកម្រងសំណួរគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីបញ្ជីសំណួរដែលបានស្នើឡើងសម្រាប់កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលនោះទេ។

5. សម្ភាសប្រធាននាយកដ្ឋាន និងបុគ្គលិក។

ការផ្លាស់ប្តូរដែលកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនអាចមាន "caliber" និងល្បឿនខុសគ្នា។ ការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗដែលកំណត់ដោយការសម្រេចចិត្តរបស់ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនមិនកើតឡើងញឹកញាប់នោះទេ។ ច្រើនតែមានការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងនាយកដ្ឋាននីមួយៗ និងផ្នែកនៃការងារ។

ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះពិបាក ឬមិនអាចតាមដានបាននៅកម្រិតស្ថាប័ន។ ក្នុងន័យនេះ បច្ចេកវិជ្ជាដ៏សំខាន់បំផុតមួយសម្រាប់កំណត់តម្រូវការបណ្តុះបណ្តាលគឺការប្រជុំ និងការសន្ទនាជាទៀងទាត់រវាងអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តុះបណ្តាល និងប្រធាននាយកដ្ឋាន។

6. ការវិភាគព័ត៌មានខាងក្រៅពិសេស។

ព័ត៌មានខាងក្រៅពិសេសនៅទីនេះមានន័យថាព័ត៌មានអំពីការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅ (សេដ្ឋកិច្ច ច្បាប់។ល។)។ ព័ត៌មាននេះអាចយកចេញពីប្រភពផ្លូវការ ព័ត៌មាន និងការបោះពុម្ពផ្សាយវិភាគ សម្ភារៈនៃសន្និសីទ និងសិក្ខាសាលា។

ការវិភាគព័ត៌មាន និងទាញសេចក្តីសន្និដ្ឋានពីវា ដែលនាំទៅរកការផ្លាស់ប្តូរការងារ និងបង្កឱ្យមានតម្រូវការបណ្តុះបណ្តាល ភាគច្រើនជាសិទ្ធិរបស់អ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យរៀងៗខ្លួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគ្រប់គ្រងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលក៏ត្រូវតែធ្វើតាមប្រភពនៃព័ត៌មានសំខាន់ៗផងដែរ ដើម្បីកុំឱ្យការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗកើតឡើងចំពោះគាត់។

7. ការវិភាគនៃការផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកវិទ្យា។

បច្ចេកវិជ្ជាស្នូលដែលប្រើក្នុងដំណើរការផលិតរបស់ក្រុមហ៊ុនក៏ត្រូវពិនិត្យឡើងវិញជាប្រព័ន្ធសម្រាប់តម្រូវការបណ្តុះបណ្តាលដែលអាចកើតមាន។ ជាក់ស្តែង ការបណ្តុះបណ្តាលគឺស្ទើរតែជៀសមិនរួចនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍ ឬកម្មវិធីដែលប្រើប្រាស់ដោយបុគ្គលិក។

8. ការវិភាគលើការសម្រេចចិត្តរបស់ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន (ការចូលរួមក្នុងការរៀបចំរបស់ពួកគេ) ។

ការផ្លាស់ប្តូរណាមួយនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបង្កើតឡើងជាផ្លូវការក្នុងទម្រង់នៃការសម្រេចចិត្តរបស់ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួន (ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល ក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រង គណៈកម្មាធិការ ក្រុមប្រឹក្សា។ល។)។ យ៉ាងហោចណាស់ អ្នកគ្រប់គ្រងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលគួរតែស្គាល់ការសម្រេចចិត្តទាំងនេះក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា វិភាគវាទាក់ទងនឹងតម្រូវការបណ្តុះបណ្តាលដែលអាចកើតមាន និងធ្វើសំណើសមស្របសម្រាប់ការកែតម្រូវផែនការ និងថវិការបស់ក្រុមហ៊ុន។

កាន់តែប្រសើរជាងនេះទៅទៀត ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្តុះបណ្តាលមិនគ្រាន់តែតាមដានដំណោះស្រាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចនោះទេ ប៉ុន្តែចូលរួមនៅក្នុងការរៀបចំរបស់ពួកគេផ្ទាល់ ឬតាមរយៈនាយកធនធានមនុស្ស។ បន្ទាប់មកវិធានការចាំបាច់ដើម្បីរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលនឹងបង្ហាញនៅក្នុងការសម្រេចចិត្តរបស់ស្ថាប័នប្រតិបត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុនរួចហើយនៅដំណាក់កាលនៃការរៀបចំរបស់ពួកគេ។

តាមឧត្ដមគតិ មិនមែនជាអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្ដុះបណ្ដាល ឬនាយកបុគ្គលិកទេ ប៉ុន្តែជាប្រធាននាយកដ្ឋានខ្លួនឯង នៅពេលរៀបចំផែនការ និងរៀបចំការសម្រេចចិត្ត រួមបញ្ចូលក្នុងសកម្មភាពទាំងនោះសម្រាប់បុគ្គលិកបណ្តុះបណ្តាលដែលអមដំណើរ និងគាំទ្រការផ្លាស់ប្តូរដែលបានគ្រោងទុក។

9. ការវិភាគលើការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកដែលរំពឹងទុកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។

ក្រុមហ៊ុនណាដែលយកចិត្តទុកដាក់អំពីអនាគតរបស់ខ្លួនគ្រប់គ្រងចលនាបុគ្គលិកសំខាន់ៗដោយបង្កើតផែនការអាជីពសម្រាប់ពួកគេ។ ផែនការបែបនេះគិតគូរពីចលនាដែលអាចកើតមានរបស់និយោជិតទាំងផ្ដេក និងបញ្ឈរ។ ចលនានីមួយៗត្រូវតែអមដោយការបណ្តុះបណ្តាលសមស្រប។

ជាលទ្ធផលនៃការអនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជានីមួយៗដែលបានរាយបញ្ជីសម្រាប់កំណត់តម្រូវការបណ្តុះបណ្តាល ព័ត៌មានត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលអាចប្រើប្រាស់ក្នុងការរៀបចំផែនការបណ្តុះបណ្តាល។

ការជ្រើសរើសផ្នែកអាទិភាពនៃការសិក្សា

រចនាសម្ព័ន្ធនៃផែនការបណ្តុះបណ្តាលរួមមានផ្នែក និងទម្រង់នៃការរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាល។ នៅក្នុងវេន ទិសដៅនៃការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានពិពណ៌នាដោយលក្ខណៈពីរ៖ ក្រុមគោលដៅ (ប្រភេទ) នៃបុគ្គលិក និងប្រធានបទបណ្តុះបណ្តាល។

មានបញ្ជីធម្មតានៃផ្នែកនៃផែនការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ក្រុមបុគ្គលិកគោលដៅ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់;

អ្នកគ្រប់គ្រងកណ្តាល;

មេដឹកនាំមូលដ្ឋាន។

បំរុងផ្សព្វផ្សាយ (Hi-Po);

អ្នកណែនាំ;

គ្រូបង្រៀនផ្ទៃក្នុង;

អ្នកឯកទេសគុណភាព (សវនករផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគុណភាព) ។

អ្នកឯកទេសនៃនាយកដ្ឋាន

ទីផ្សារ;

ការលក់;

ហិរញ្ញវត្ថុ;

គណនេយ្យ;

សេវាច្បាប់;

សេវាកម្មបុគ្គលិក;

សេវាកម្មគុណភាព;

សេវាកម្មគាំទ្រ;

សេវាសន្តិសុខ;

សវនកម្មផ្ទៃក្នុង។

ប្រធានបទនៃការសិក្សានៅអង្គការណាមួយគឺមានភាពចម្រុះជាងសំណុំជំនាញរបស់បុគ្គលិក។ ដូច្នេះ ខាងក្រោម​នេះ​គ្រាន់តែ​ជា​បញ្ជី​ធម្មតា​នៃ​ប្រធានបទ​បណ្តុះបណ្តាល​ប៉ុណ្ណោះ​៖

យុទ្ធសាស្ត្រក្រុមហ៊ុន;

លក្ខណៈពិសេសនៃផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន;

ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកឯកទេស;

ការគ្រប់គ្រង;

ព​ត៌​មាន​វិទ្យា;

សេដ្ឋកិច្ច;

ការគ្រប់គ្រង​គណនេយ្យ;

ការ​គ្រប់គ្រង​គម្រោង;

ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ;

បញ្ហាផ្លូវច្បាប់;

ធ្វើការជាមួយបុគ្គលិក រួមទាំងជំនាញសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល និងការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិក ជំនាញសម្រាប់វាយតម្លៃបុគ្គលិក។

ភាសាបរទេស;

ការប្រុងប្រយ័ត្នសុវត្ថិភាព ការការពារពលកម្ម ការការពារបរិស្ថាន។

ដូច្នេះនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនចែកចាយ បញ្ជីនៃប្រធានបទបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់អ្នកឯកទេសផ្នែកលក់អាចរួមបញ្ចូលប្រធានបទដូចជា "ជំនាញលក់", "ការគ្រប់គ្រងម៉ាក", "ទំនិញ" និងសម្រាប់អ្នកឯកទេសផ្នែកដឹកជញ្ជូន - "ការគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូន", "ការគ្រប់គ្រងឃ្លាំង" ។ "។

ប្រធានបទ "ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកឯកទេស" នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជាក់លាក់នីមួយៗត្រូវបានបកស្រាយស្របតាមបញ្ជីនៃឯកទេស (វិជ្ជាជីវៈ) ដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ ជាក់ស្តែង បញ្ជីរាយនាមអ្នកជំនាញខាងនាយកដ្ឋានខាងលើអាចយកជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការឌិកូដនេះ ដោយមានការបញ្ជាក់ច្បាស់លាស់តាមការកំណត់របស់អង្គភាពជាក់លាក់។

នៅពេលរៀបចំផែនការបណ្តុះបណ្តាល វាមានតម្លៃពិចារណាលើតម្រូវការក្នុងការរួមបញ្ចូលការរួមបញ្ចូលគ្នាដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់នៃប្រភេទបុគ្គលិក និងប្រធានបទបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងផែនការ។ ឧទាហរណ៍ លក្ខណៈពិសេសនៃផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងកម្រិតមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត គួរតែត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រុមអ្នកឯកទេស និងមន្ត្រីជំនាញទាំងអស់។ ដូចគ្នានេះដែរអាចនិយាយបានអំពីការសិក្សាអំពីបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន។ វាជាការសមស្របក្នុងការសិក្សាការងារជាមួយបុគ្គលិកទាំងសម្រាប់បុគ្គលិកនៃសេវាកម្មបុគ្គលិក និងសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងគ្រប់កម្រិតទាំងអស់ (ជាការពិតណាស់ ចុងក្រោយនេះរួមជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រង)។

ដោយសារវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកគ្រប់ក្រុមលើប្រធានបទទាំងអស់ក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំ វាចាំបាច់ក្នុងការផ្តល់អាទិភាពលើប្រធានបទបណ្តុះបណ្តាលជាក់លាក់សម្រាប់ប្រភេទជាក់លាក់នៃបុគ្គលិក។

ជាធម្មតា គ្រប់ប្រធានបទ និងទម្រង់នៃការបណ្តុះបណ្តាលភាពជាអ្នកដឹកនាំត្រូវបានផ្តល់អាទិភាព។ លើសពីនេះទៀតតាមលំដាប់អាទិភាព វាសមហេតុផលក្នុងការដាក់ទុនបម្រុងសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយ។ នៅកម្រិតបន្ទាប់នៃអាទិភាព អង្គការជាច្រើនមានបុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋានជួរមុខ ពោលគឺអ្នកដែលទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន៖ អ្នកលក់ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់ អ្នកគ្រប់គ្រងគណនី។ ល។

នៅដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃការរៀបចំផែនការ ចាំបាច់ត្រូវប៉ាន់ប្រមាណចំនួនសិក្ខាកាម និងចំនួននៃការបណ្តុះបណ្តាល ក៏ដូចជាជ្រើសរើសទម្រង់នៃការបណ្តុះបណ្តាលសមស្រប។ ការចាត់ថ្នាក់នៃទម្រង់សំខាន់ៗនៃការបណ្តុះបណ្តាលអាស្រ័យលើទីកន្លែង និងរបៀបនៃការដឹកនាំ ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គល ឬក្រុមត្រូវបានផ្តល់ឱ្យក្នុងតារាង។ មួយ។

ទម្រង់នៃការរៀនទាក់ទងនឹងការធ្វើផែនការ

តារាងទី 1 ។ចំណាត់ថ្នាក់នៃទម្រង់នៃការរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាល

នៅពេលរៀបចំផែនការ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការដឹងអំពីការអនុវត្តនៃទម្រង់ការបណ្តុះបណ្តាលរបស់អង្គការសម្រាប់ប្រធានបទបណ្តុះបណ្តាលជាក់លាក់ និងប្រភេទបុគ្គលិក។

វាត្រូវបានណែនាំឱ្យបញ្ជូននិយោជិតទៅបើកសិក្ខាសាលា និងសន្និសិទ ដែលជាប្រភេទបណ្តុះបណ្តាលថ្លៃបំផុត (គិតជាតម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់និយោជិត) ក្នុងករណីមួយចំនួនមានកំណត់៖

បុគ្គលិកមួយចំនួនតូចដែលត្រូវបណ្តុះបណ្តាល (ឧទាហរណ៍ អ្នកឯកទេសតូចចង្អៀត ក៏ដូចជាអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលរបស់ក្រុមហ៊ុន);

អវត្ដមាននៅក្នុងអង្គការនៃអ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់របស់ខ្លួនលើប្រធានបទដែលបានស្នើឡើងនៃការបណ្តុះបណ្តាល;

តម្រូវការផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍ជាមួយអ្នកតំណាងអង្គការផ្សេងៗ។

ការរៀបចំផែនការការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុននៅក្នុងសិក្ខាសាលា និងសន្និសិទបើកចំហគឺជាការលំបាកបំផុត ចាប់តាំងពីពួកគេត្រូវបានរៀបចំដោយក្រុមហ៊ុនភាគីទីបី។ លក្ខខណ្ឌ កម្មវិធី និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រារព្ធពិធីបែបនេះជាធម្មតាត្រូវបានដឹងមិនលើសពី 1-3 ខែមុនពេលព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនោះត្រូវបានប្រារព្ធឡើង។ លើសពីនេះទៀតទីផ្សារសម្រាប់សេវាកម្មទាំងនេះនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីត្រូវបានអភិវឌ្ឍតិចតួច។

ព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលបិទ (សាជីវកម្ម)រួមទាំងសិក្ខាសាលា, វដ្តនៃសិក្ខាសាលា, វគ្គសិក្សា, វាគឺជាទីប្រឹក្សាដើម្បីរៀបចំផែនការនៅក្នុងករណីដែលជាកន្លែងដែលវាគឺអាចធ្វើបានដើម្បីបង្កើតក្រុមដូចគ្នានៅក្នុងតំបន់ដែលត្រូវការនៃការសិក្សាពីបុគ្គលិកនៃសហគ្រាសនេះ។ ក្នុងករណីនេះ ជម្រើសរងពីរគឺអាចធ្វើទៅបាន៖

ការប្រើប្រាស់គ្រូផ្ទៃក្នុង;

ការអញ្ជើញអ្នកឯកទេសខាងក្រៅក្នុងអវត្តមានរបស់ពួកគេ ឬប្រសិនបើចាំបាច់ ទទួលបានចំណេះដឹងថ្មីៗពីខាងក្រៅអង្គការ។

មិនដូចព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលបើកចំហដែលត្រូវបានពិចារណានោះទេ ការរៀបចំផែនការនៃព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលសាជីវកម្មគឺអាចធ្វើទៅបានជាគោលការណ៍សម្រាប់រយៈពេលណាមួយ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីភ្ជាប់កាលវិភាគនៃសិក្ខាសាលាបិទជាមួយនឹងព្រឹត្តិការណ៍សាជីវកម្មផ្សេងទៀត ហើយយកទៅពិចារណាពីកត្តាតាមរដូវកាល (ថ្ងៃបុណ្យ វិស្សមកាល)។

ការសិក្សាបច្ចេកទេស,តាមពិតទាក់ទងទៅនឹងព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលសាជីវកម្ម លេចធ្លោចេញពីស៊េរីរបស់ពួកគេនៅលើមូលដ្ឋានដូចខាងក្រោមៈ

គោលបំណងនៃការបណ្តុះបណ្តាលគឺការផ្ទេរចំណេះដឹងឯកទេសខ្ពស់ ឬជំនាញជាក់ស្តែងនៅកន្លែងធ្វើការ។

ចំនួនតិចតួចនៃការបណ្តុះបណ្តាល;

អ្នកចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាលមួយចំនួនតូច (រហូតដល់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គល);

របៀបរៀនដែលអាចបត់បែនបានដែលភ្ជាប់ទៅនឹងលំហូរការងារ។

វាត្រូវបានណែនាំឱ្យរៀបចំផែនការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេសនៅកម្រិតក្រុមហ៊ុនតែក្នុងទម្រង់នៃការកំណត់ខ្សែបន្ទាត់សមស្របនៅក្នុងថវិកាសម្រាប់ការបង់ថ្លៃគ្រូបង្រៀនផ្ទៃក្នុង (ប្រសិនបើការអនុវត្តបែបនេះមាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុន)។

ការ​ណែនាំ​ក្នុង​លក្ខខណ្ឌ​នៃ​ការ​ធ្វើ​ផែនការ​មាន​ភាព​ខុស​គ្នា​យ៉ាង​ខ្លាំង​ពី​ទម្រង់​នៃ​ការ​សិក្សា​ផ្សេង​ទៀត។ តាមក្បួនទូទៅ ការណែនាំគួរតែត្រូវបានគ្រោងទុកយ៉ាងហោចណាស់មួយឆ្នាំ។ ធាតុផ្សំនៃផែនការគួរតែជាគូអ្នកណែនាំ-អ្នកណែនាំ ក៏ដូចជាគោលដៅសំខាន់នៃការបង្ហាត់បង្រៀនក្នុងទម្រង់នៃចំណេះដឹង និងជំនាញដែលអាចផ្ទេរបានក្នុងវិស័យវិជ្ជាជីវៈ និង/ឬអ្នកគ្រប់គ្រង។

វាមិនចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតផែនការលម្អិតនៃការងារជាមួយអ្នកណែនាំសម្រាប់ពេញមួយឆ្នាំនោះទេ ចាប់តាំងពីការណែនាំគ្រាន់តែបញ្ជាក់ពីការឆ្លើយតបដែលអាចបត់បែនបានរបស់អ្នកណែនាំចំពោះការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអង្គការ និងសក្ដានុពលនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់អ្នកណែនាំ។ ការ​ណែនាំ​ត្រូវ​បាន​រួម​បញ្ចូល​ក្នុង​ថវិកា​បណ្ដុះបណ្ដាល​តែ​ប៉ុណ្ណោះ​ប្រសិន​បើ​គោលការណ៍​ក្រុមហ៊ុន​ផ្ដល់​ឱ្យ​នូវ​ការ​ផ្ដល់​ការ​ប្រឹក្សា​រួម​ការ​ចំណាយ។

កម្មសិក្សារបៀបនៃការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានបែងចែកជាពីរក្រុមធំ៖ ខាងក្នុងក្រុមហ៊ុន និងក្រៅក្រុមហ៊ុន។

វាត្រូវបានណែនាំឱ្យរៀបចំផែនការកម្មសិក្សានៅក្នុងក្រុមហ៊ុនសម្រាប់រយៈពេលមួយឆ្នាំ ទោះបីជាវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីកែសម្រួលផែនការនេះយ៉ាងឆាប់រហ័សក៏ដោយ។ វាគួរតែមានព័ត៌មានលម្អិតអំពីសិក្ខាកាម និងព័ត៌មានលម្អិតអំពីទីកន្លែង និងអ្នកដឹកនាំកម្មសិក្សា។

កម្រិតសិក្សា

បន្ថែមពីលើផ្នែកនៃការបណ្តុះបណ្តាល ប្រភេទនៃបុគ្គលិក និងទម្រង់នៃការរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាល ក្នុងករណីខ្លះនៅពេលរៀបចំផែនការ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យបែងចែកកម្រិតនៃការបណ្តុះបណ្តាល។ ករណីធម្មតានៃការអប់រំពហុកម្រិតគឺការសិក្សាភាសាបរទេស។ ប្រព័ន្ធបង្រៀនភាសាផ្សេងៗមានពី 3 ទៅ 8 កម្រិត និងកម្រិតរងនៃជំនាញភាសា។ ប្រព័ន្ធសម្រាប់បង្រៀនជំនាញកុំព្យូទ័រក៏អាចត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមរបៀបស្រដៀងគ្នាដែរ។ សូម្បីតែផ្នែកជាក់លាក់នៃការសិក្សាដូចជា "ជំនាញលក់" ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះត្រូវបានបែងចែកទៅជា 2-3 កម្រិតនៃភាពស្មុគស្មាញ។

ការប្រើប្រាស់កម្រិតលំបាកនៅពេលរៀបចំផែនការបណ្តុះបណ្តាល មិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យកម្មវិធីផ្តោតកាន់តែច្បាស់លើកម្រិតនៃចំណេះដឹង និងជំនាញរបស់សិស្សមួយក្រុមប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធានាបាននូវភាពដូចគ្នានៃសិក្ខាកាម និងដោយហេតុនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃការបណ្តុះបណ្តាល ហើយនៅទីបំផុត សន្សំប្រាក់ចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាល។ យ៉ាងណាមិញ ជម្រើសមួយចំពោះវិធីសាស្រ្តនេះគឺការបណ្តុះបណ្តាល "អ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងអ្វីគ្រប់យ៉ាងក្នុងពេលតែមួយ" ពោលគឺបុគ្គលិកមួយចំនួនធំនៅក្នុងកម្មវិធីរយៈពេលវែង។

សូចនាករ និងស្តង់ដារសម្រាប់ការរៀបចំផែនការបណ្តុះបណ្តាល

ការចាប់អារម្មណ៍ – ហើយជាញឹកញាប់ការពិភាក្សាដ៏ធ្ងន់ធ្ងរ – គឺជាសំណួរនៃអ្វីដែលគួរតែជាបរិមាណនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងអង្គការដែលទទួលបានជោគជ័យ ក៏ដូចជាការចំណាយរបស់វា។ ជាទូទៅ គួរតែមានការរៀនសូត្រច្រើនក្នុងអង្គភាព តាមការចាំបាច់ ដើម្បីរក្សា និងអភិវឌ្ឍ។ ភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានវាយតម្លៃជាចម្បងដោយទីផ្សារ និងសូចនាករសេដ្ឋកិច្ច។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយសូចនាករសេដ្ឋកិច្ចដ៏សំខាន់បំផុតមួយ - តម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន - ត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណយោងទៅតាមវិធីសាស្រ្តទំនើបមិនត្រឹមតែគិតគូរពីទីតាំងហិរញ្ញវត្ថុនិងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងគិតគូរពីកម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួននិងសក្តានុពលរបស់បុគ្គលិកផងដែរ។ . ដូច្នេះសូចនាករបរិមាណនៃការបណ្តុះបណ្តាល ជាក់ស្តែងប៉ះពាល់ដល់ការវាយតម្លៃតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន។

នៅក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយស្តីពីការរៀបចំការរៀនសូត្រ សូចនាករផ្សេងៗត្រូវបានប្រើដើម្បីវាយតម្លៃប៉ារ៉ាម៉ែត្របរិមាណនៃការរៀន។ សំណុំនៃសូចនាករដែលបានស្នើឡើងខាងក្រោមបង្ហាញយ៉ាងពេញលេញនូវកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។

ចំនួនបុគ្គលិកដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល

សូចនាករដំបូងនិងច្បាស់បំផុតគឺ ចំនួនបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងមួយឆ្នាំ. សូចនាករនេះមិនត្រឹមតែអាស្រ័យទៅលើការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏អាស្រ័យលើទំហំរបស់វាផងដែរ៖ នៅក្នុងអង្គភាពធំ អ្វីៗផ្សេងទៀតមានភាពស្មើគ្នា បុគ្គលិកកាន់តែច្រើនត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលជារៀងរាល់ឆ្នាំ ជាងនៅក្នុងអង្គភាពតូចមួយ។

នៅពេលបង្កើតផែនការសម្រាប់សូចនាករនេះ និងវាយតម្លៃការអនុវត្តរបស់វា មិនគួរភ្លេចថាក្រុមហ៊ុនមានក្រុមបុគ្គលិកដែលអាចឆ្លងកាត់ការបណ្តុះបណ្តាលផ្សេងៗច្រើនជាងម្តងក្នុងមួយឆ្នាំ។ ជាធម្មតា ទាំងនេះរួមមាននាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន (ទោះបីជាមិនមែនទាំងអស់ក៏ដោយ) អ្នកជំនាញផ្នែកលក់ គណនេយ្យករ និងមេធាវីដែលត្រូវបានបញ្ជូនទៅសិក្ខាសាលារយៈពេលខ្លីស្តីពីបញ្ហានៃការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃច្បាប់របស់រុស្ស៊ី។ល។

ចំនួនបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងមួយឆ្នាំគឺជាសូចនាករមួយ ដែលវាត្រូវបានណែនាំឱ្យវាយតម្លៃថាមវន្តនៃបរិមាណនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជាមួយនឹងចំនួនបុគ្គលិកដែលមានស្ថេរភាព។ ប្រសិនបើទំហំនៃក្រុមហ៊ុនផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំបន្ទាប់មកដើម្បីវិភាគថាមវន្តនៃការអភិវឌ្ឍន៍ការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនក៏ដូចជាដើម្បីប្រៀបធៀបសូចនាករបណ្តុះបណ្តាលរបស់ក្រុមហ៊ុនជាមួយក្រុមហ៊ុនស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត * វាចាំបាច់ក្នុងការប្រើសូចនាករបែបនេះ។ ជាសមាមាត្រនៃចំនួនបុគ្គលិកដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងមួយឆ្នាំទៅនឹងចំនួនបុគ្គលិកសរុបរបស់អង្គការ។

សូចនាករបរិមាណនៃការរៀន

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចំនួន និងសមាមាត្រនៃនិយោជិតដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងកំឡុងឆ្នាំ មិនបានកំណត់លក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់នៃស្ថានភាពនៃការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុននោះទេ ដោយសារសូចនាករទាំងនេះមិនគិតពីចំនួននៃការបណ្តុះបណ្តាល។ ដូច្នេះការវាយតម្លៃឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់បន្ថែមទៀតនៃប្រព័ន្ធបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនអាចជាចំនួនសរុបនៃការបណ្តុះបណ្តាលដែលធ្វើឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ឆ្នាំដោយសន្មតថាជាចំនួនបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត សូចនាករនេះកំណត់លក្ខណៈបរិមាណនៃការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់បុគ្គលិកម្នាក់របស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងអំឡុងឆ្នាំ។

បរិមាណហ្វឹកហាត់អាចត្រូវបានវាស់ជាម៉ោងបុរស ឬថ្ងៃបុរស។ ដោយសារព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលអាចមានរយៈពេលតិចជាងមួយថ្ងៃ ម៉ោងអាចប្តូរទៅជាថ្ងៃដោយផ្អែកលើ 1 ថ្ងៃ = 8 ម៉ោង។

ការ​ចូល​រួម​សិក្ខាសាលា​សាធារណៈ​រយៈពេល​៣​ថ្ងៃ​ដោយ​បុគ្គលិក​ពីរ​នាក់​នឹង​នាំ​ឱ្យ​មាន​បរិមាណ​បណ្តុះបណ្តាល​ស្មើនឹង​

2 x 3 = 6 នាក់ថ្ងៃ ឬ
6 x 8 = 48 ម៉ោងបុរស។

សិក្ខាសាលារយៈពេលពីរថ្ងៃដែលបិទសម្រាប់បុគ្គលិក 15 នាក់ត្រូវគ្នាទៅនឹងបរិមាណនៃ 30 បុរស-ថ្ងៃ ឬ 240 បុរស-ម៉ោង។ ឧទាហរណ៍ខាងលើនៃការបង្រៀនរយៈពេល 1 ម៉ោងសម្រាប់បុគ្គលិក 100 នាក់នឹងផ្តល់បរិមាណនៃ 100 man-hours ឬ 12.5 man-days ។

សូចនាករសេដ្ឋកិច្ចនៃការបណ្តុះបណ្តាល

ក្រុមទីបីនៃសូចនាករដែលបានគ្រោងទុកនៃការបណ្តុះបណ្តាលគឺសេដ្ឋកិច្ច។ សូចនាករសាមញ្ញបំផុតនិងអាចយល់បានបំផុតនៅ glance ដំបូង - តម្លៃនៃព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាល - តាមពិតនិយាយតិចតួច។ សូចនាករនេះអាចត្រូវបានវាយតម្លៃដោយគិតគូរពីលក្ខណៈសំខាន់ពីរនៃព្រឹត្តិការណ៍ខ្លួនវា - រយៈពេល និងចំនួនអ្នកចូលរួម។ ដូច្នេះក្នុងការអនុវត្ត វាសមហេតុផលក្នុងការពិចារណាលើសូចនាករដូចជាការចំណាយរយៈពេល 1 ថ្ងៃ (1 ម៉ោង) នៃព្រឹត្តិការណ៍បណ្តុះបណ្តាល និងការចំណាយរយៈពេល 1 ថ្ងៃ (1 ម៉ោង) នៃការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់សិក្ខាកាម 1 នាក់។

សូចនាករទីមួយដែលបានរៀបរាប់គឺត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការវាយតម្លៃសេដ្ឋកិច្ចនៃប្រភេទនៃការបណ្តុះបណ្តាលជាក្រុម ពោលគឺ សិក្ខាសាលាបិទជាចម្បង។ គួរកត់សម្គាល់ថាអ្នកផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលមួយចំនួន តាមរយៈការយល់ខុស ឬសម្រាប់គោលបំណងអាត្មានិយម មិនប្រើសូចនាករនេះទេ ដោយព្យាយាមប្រើសូចនាករទីពីរនៃសូចនាករខាងលើ ដើម្បីគណនាតម្លៃនៃការបណ្តុះបណ្តាលជាក្រុម។

សូចនាករទី 2 គឺមានលក្ខណៈជាសកល ពោលគឺការចំណាយរយៈពេល 1 ថ្ងៃ (1 ម៉ោង) នៃការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់សិក្ខាកាម 1 នាក់ ដែលអាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការវាយតម្លៃសេដ្ឋកិច្ចមិនត្រឹមតែសកម្មភាពបណ្តុះបណ្តាលណាមួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានផែនការបណ្តុះបណ្តាលប្រចាំឆ្នាំផងដែរ។ សូចនាករនេះអាចត្រូវបានគេហៅថាជារង្វាស់ទូទៅនៃប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃការបណ្តុះបណ្តាល។ សូចនាករនេះកាន់តែទាប បុគ្គលិកកាន់តែច្រើនអាចត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដោយចំណាយតិច។

ការបណ្តុះបណ្តាលដែលបង្កើតឡើងនៅលើអន្តរកម្មអន្តរកម្មរវាងគ្រូ និងអ្នកចូលរួមជាធម្មតាធ្វើឡើងជាក្រុមដែលមានមនុស្សចាប់ពី 10 ទៅ 12 នាក់ ព្រោះវាពិបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការធានាឱ្យមានអន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងក្រុមធំ។ នៅពេលបង្រៀនជំនាញកុំព្យូទ័រ គ្រូម្នាក់គួរតែមានសិស្សពី 4 ទៅ 8 នាក់ អាស្រ័យលើភាពស្មុគស្មាញនៃផលិតផលដែលកំពុងសិក្សា គុណវុឌ្ឍិដំបូងរបស់សិស្ស និងការគាំទ្រវិធីសាស្រ្តនៃដំណើរការអប់រំ។ ការប៉ុនប៉ងដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពចំណាយនៃប្រភេទនៃការបណ្តុះបណ្តាលទាំងនេះដោយការបង្កើនចំនួនអ្នកចូលរួមនាំឱ្យមានការថយចុះយ៉ាងខ្លាំងនៃគុណភាព។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើមានការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំអំពីគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃការបណ្តុះបណ្តាល ការប្រើប្រាស់សូចនាករនេះអាចចាត់ទុកថាស្របច្បាប់។

ការចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលអាចត្រូវបានវាយតម្លៃទាក់ទងនឹងប្រាក់ចំណេញ និងទាក់ទងនឹងមូលនិធិប្រាក់បៀវត្សរ៍ ក៏ដូចជាសម្រាប់បុគ្គលិក 1 នាក់ផងដែរ។