ពួកគេបង្រៀនដើម្បីបង្ហាញពីគំនិតរបស់ពួកគេដោយមានជំនួយពីពាក្យសម្ដី នៅសាលាពួកគេបង្រៀនការសរសេរ អក្ខរកម្ម។ ប៉ុន្តែការនិយាយ និងអត្ថបទមិនមែនជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ដែលយើងអាចបញ្ជូនព័ត៌មានបានទេ។ ជាដំបូងបំផុតក្នុងជីវិតរបស់យើង វិធីធម្មជាតិ និងសាមញ្ញនៃការបញ្ចេញគំនិត - ដោយមានជំនួយពីកាយវិការ និងភាសាកាយវិការ។ ពេញមួយជីវិតរបស់យើង យើងរួមបញ្ចូលគ្នានូវរបៀបនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងពីរនេះដោយជោគជ័យ៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។

តើអ្វីទៅជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី

- មធ្យោបាយដែលធ្លាប់ស្គាល់បំផុតសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការបញ្ជូន និងទទួលព័ត៌មានដោយប្រើការនិយាយផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបែបនេះកើតឡើងរវាងមនុស្សពីរនាក់ឬច្រើន។ ដើម្បីបង្កើតការនិយាយឡើងវិញ មនុស្សម្នាក់មានវចនានុក្រមច្បាស់លាស់ វាក្យសព្ទជាក់លាក់ និងចំណេះដឹងអំពីច្បាប់នៃការទំនាក់ទំនង។

វាក្យសព្ទ និងវាក្យសម្ព័ន្ធដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។ ទីមួយបង្កប់ន័យសំណុំនៃពាក្យជាក់លាក់ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ភាសាជាក់លាក់មួយ។ ទីពីរកំណត់ច្បាប់សម្រាប់ការបង្កើតគំនិត។

អន្តរកម្មពាក្យសំដីមានមុខងារសំខាន់ពីរ៖

1. សំខាន់។ ដោយមានជំនួយពីពាក្យ មនុស្សម្នាក់អាចបង្ហាញការពិពណ៌នាណាមួយ មានគំនិតអំពីព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ វាក្យសព្ទជួយមនុស្សម្នាក់ឱ្យវិភាគព័ត៌មានដែលទទួលបាន បង្កើតតំណភ្ជាប់រវាងវត្ថុដែលព័ត៌មានត្រូវបានទទួល និងចែកចាយកម្រិតនៃសារៈសំខាន់ (ចម្បង អនុវិទ្យាល័យ)។
2. ទំនាក់ទំនង។ ភារកិច្ចរបស់វាគឺដើម្បីបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកព័ត៌មានដែលទទួលបាន ឬផលិតឡើងវិញ។ នៅពេលនិយាយ នេះត្រូវបានបង្ហាញដោយជំនួយនៃការផ្អាក ការសង្កត់សំឡេង ការបញ្ចេញសំឡេង។ នៅក្នុងសំបុត្រ - ភាពត្រឹមត្រូវនៃការសរសេរសញ្ញាវណ្ណយុត្តិនិងទិសដៅអត្ថបទ។

ទោះបីជាកម្រិតនៃសារៈសំខាន់ដ៏អស្ចារ្យនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីនៅក្នុងជីវិតមនុស្សក៏ដោយ វាមានគុណវិបត្តិមួយចំនួន៖

• អសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតគំនិតរបស់មនុស្សម្នាក់យ៉ាងច្បាស់និងបង្ហាញវា;
• ការលំបាកក្នុងការយល់ដឹងរឿងរបស់នរណាម្នាក់;
• ការយល់ច្រឡំនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន;
• polysemy នៃពាក្យដូចគ្នា;
• ការលំបាកផ្នែកភាសារវាងអ្នកនិយាយដែលមានវប្បធម៌ សាសនា អាយុខុសៗគ្នា។ល។

អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រជឿថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីកាន់កាប់តិចតួចបំផុតនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសារៈសំខាន់ កន្លែងនៅក្នុងជំនាញអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។ សូចនាករបរិមាណនៃការប្រើប្រាស់គឺត្រឹមតែ 15% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងជំនាញដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។ វិទ្យាសាស្រ្តបានបែងចែក 85% នៃសារៈសំខាន់ដល់ពួកគេ។

របៀបពន្យល់ពីគំនិតនៃ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី"

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី គឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គលដោយមិនប្រើពាក្យ មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងភាសា។ ដើម្បីបង្ហាញគំនិត អារម្មណ៍ មនុស្សម្នាក់ក្នុងករណីនេះប្រើភាសាកាយវិការយ៉ាងសកម្ម៖ ទឹកមុខ ឥរិយាបថ ឥទ្ធិពលនៃការមើលឃើញ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីអាចសន្លប់បាន ទាំងនេះរួមបញ្ចូលវិធីសាស្រ្តខាងលើនៃការបញ្ជូនព័ត៌មាន និងមធ្យោបាយពិសេស។ ទីពីរ​រួម​មាន៖ ភាសា​សម្រាប់​អ្នក​ពិការ​ការ​ស្តាប់ ភាសា​ថ្លង់ និង​មនុស្ស​ល្ងង់ និង​លេខ​កូដ Morse។

ភាសាកាយវិការជួយមនុស្សម្នាក់បង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកសន្ទនា ផ្តល់អត្ថន័យដល់ពាក្យ និងបង្ហាញពីអារម្មណ៍ដែលលាក់នៅក្នុងអត្ថបទ។ គន្លឹះនៃការទំនាក់ទំនងបែបនេះគឺភាពស្មោះត្រង់។ មនុស្សម្នាក់ដែលមិនស្គាល់ចិត្តវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនងបែបនេះគឺមិនអាចគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍និងភាសាកាយវិការរបស់គាត់បានទេ។ រាល់សញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីមានចរិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា៖ គិតច្រើន បើកចំហរ អសន្តិសុខ ចិត្តល្អ សកម្មប្រយុទ្ធ ការសង្ស័យ និងអ្នកដទៃ។

សំខាន់! ការយល់ដឹងអំពីសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលអាចធ្វើទៅបានផ្តល់ឱ្យមនុស្សម្នាក់នូវអត្ថប្រយោជន៍ជាងអ្នកនិយាយ។

ដោយ​មាន​ចំណេះដឹង​បែប​នេះ គាត់​អាច​ចាប់​យក​ការ​ចាប់​អារម្មណ៍​ពី​សាធារណជន និង​តាម​ទស្សនៈ​របស់​គាត់។ អ្នកជំនួញ និងអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការចរចាសំខាន់ៗ ដោយមានជំនួយពីភាសាកាយវិការរបស់គូប្រជែង សម្រេចចិត្តលើភាពស្មោះត្រង់របស់គាត់ និងភាពត្រឹមត្រូវនៃសកម្មភាពដែលបានអនុវត្ត។

នៅក្នុងការសន្ទនា ឥរិយាបថ កាយវិការ ភាសាកាយវិការគឺមានសារៈសំខាន់បំផុត។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្របានរកឃើញថា ជាមួយនឹងភាពខុសគ្នារវាងព័ត៌មានពាក្យសំដី និងព័ត៌មានដែលមើលឃើញដោយមនុស្សម្នាក់ វាគឺជាព័ត៌មានចុងក្រោយដែលនឹងនៅតែមាននៅក្នុង subconscious ។ ដោយ​មាន​ជំនួយ​ពី​អ្នក​សន្ទនា គាត់​អាច​បញ្ចុះបញ្ចូល​ខ្លួន​គាត់​ថា​គាត់​និយាយ​ត្រូវ​ឬ​សួរ​ពាក្យ​សម្ដី​របស់​គាត់។

ធាតុដែលមើលឃើញរួមមាន:

• របៀបនៃការកាន់ (ចលនាសកម្មភាពក្នុងស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ);
• អារម្មណ៍ហួសហេតុ (ចលនាដៃ, ទឹកមុខ);
• ទំនាក់ទំនងរាងកាយ (ប៉ះ, ចាប់ដៃ, ឱប);
• ទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញ (ការផ្លាស់ប្តូរសិស្ស, ចេតនា, រយៈពេល);
• ចលនា (ដើរ, ទីតាំងនៅពេលនៅកន្លែងមួយ);
• ប្រតិកម្ម (ប្រតិកម្មទៅនឹងព្រឹត្តិការណ៍មួយចំនួន) ។

ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី សំដៅលើមធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មាន។ ពួកវានីមួយៗមានការបែងចែកយ៉ាងទូលំទូលាយទៅជាប្រភេទ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្ហាញព័ត៌មានដោយប្រើពាក្យដែលបែងចែកទៅជាការបង្ហាញផ្ទាល់មាត់ និងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ពួកគេម្នាក់ៗមានប្រភេទរង។ ការនិយាយផ្ទាល់មាត់រួមមាន:

1. ការសន្ទនា (ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្សម្នាក់ឬច្រើននាក់) ។ វារួមបញ្ចូលៈ
   • ការសន្ទនា - ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងធម្មជាតិ។
   • សំភាសន៍ - ដំណើរការសន្ទនាដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានវិជ្ជាជីវៈជាក់លាក់។
   • វិវាទ - ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានដោយពាក្យសំដីដើម្បីបញ្ជាក់ពីស្ថានភាព ពិភាក្សាអំពីជម្លោះ។
   • ការជជែកវែកញែក - ការវែកញែកនៅចំពោះមុខទស្សនិកជនដើម្បីទទួលបានជំហររួបរួមលើស្ថានភាពលំបាកជាក់លាក់មួយ;
   • ជម្លោះ - ជម្លោះដោយប្រើគំនិតវិទ្យាសាស្ត្រផ្សេងៗគ្នា។
2. monologue គឺជាសុន្ទរកថាបន្តដោយមនុស្សម្នាក់។ វារួមបញ្ចូលៈ
   • របាយការណ៍ - ព័ត៌មានដែលបានរៀបចំទុកជាមុនដោយផ្អែកលើសម្ភារៈសារព័ត៌មាន វិទ្យាសាស្ត្រ។
   • ការបង្រៀន - ការគ្របដណ្តប់យ៉ាងទូលំទូលាយនៃបញ្ហាជាក់លាក់មួយដោយអ្នកឯកទេស;
   • សុន្ទរកថា - ការបង្ហាញខ្លីនៃព័ត៌មានដែលបានរៀបចំទុកជាមុនលើប្រធានបទជាក់លាក់មួយ។
   • សារ - សេចក្តីសង្ខេបវិភាគតូចមួយដែលមានព័ត៌មានដែលគាំទ្រដោយអង្គហេតុ។

ពាក្យសំដីសរសេរចែកចេញជាៈ

• ភ្លាមៗ (ការបញ្ជូនព័ត៌មានតាមអត្ថបទភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការសរសេរ អមដោយការឆ្លើយតបរហ័ស)។
• ការពន្យារពេល (ព័ត៌មានឆ្លើយតបត្រូវបានទទួលបន្ទាប់ពីរយៈពេលដ៏សំខាន់មួយ ឬមិនមកទាល់តែសោះ)។

គួរឲ្យដឹង! នៅក្នុងប្រភេទពិសេសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី មនុស្សម្នាក់អាចបញ្ចេញទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាយ៉ាងងាយស្រួល។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបនេះគឺជាតួយ៉ាងសម្រាប់អ្នកដែលមានកង្វះការស្តាប់ ឬការមើលឃើញ។ នៅពេលបញ្ជូនព័ត៌មានពួកគេប្រើ "អក្ខរក្រមដោយដៃ" ។

ទាំងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានសិក្សា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យប្រើប្រភេទជាក់លាក់ដើម្បីវាយតម្លៃការទំនាក់ទំនងយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ជាលទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវជាច្រើនឆ្នាំ ជាទូទៅមានវិធីដែលអាចទទួលយកបានក្នុងការបកស្រាយទម្រង់មួយចំនួននៃការផ្ទេរព័ត៌មាន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីក៏មានប្រភេទទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនមួយចំនួនផងដែរ។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:

• kinesics - សំណុំនៃចលនារាងកាយ (កាយវិការ, ឥរិយាបថ, ទឹកមុខ, ទិដ្ឋភាព);
• សកម្មភាព tactile - វិធីនៃការប៉ះ interlocutor;
• sensorics - ការយល់ឃើញរបស់ interlocutor ពីចំណុចនៃទិដ្ឋភាពនៃអារម្មណ៍ (ក្លិន, រសជាតិ, បន្សំពណ៌, អារម្មណ៍កម្ដៅ);
• proxemics - ការទំនាក់ទំនងដោយគិតគូរពីតំបន់សុខស្រួល (ជិតស្និទ្ធ, ផ្ទាល់ខ្លួន, សង្គមឬសាធារណៈ);
• chronemics - ការប្រើប្រាស់ប្រភេទពេលវេលាក្នុងការទំនាក់ទំនង;
• ការទំនាក់ទំនង paraverbal - ការបញ្ជូននៃចង្វាក់ជាក់លាក់ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង (ចង្វាក់នៃសំលេង, intonation) ។

លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

វិធីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺជាលក្ខណៈសម្រាប់វប្បធម៌របស់មនុស្សតែប៉ុណ្ណោះ។ មានតែមនុស្សទេដែលអាចបង្ហាញគំនិតរបស់ពួកគេតាមរយៈពាក្យសម្ដី។ នេះពិតជាលក្ខណៈសម្គាល់សំខាន់នៃទំនាក់ទំនងបែបនេះ។ លើសពីនេះទៀតយើងអាចបែងចែក:

1. ភាពខុសគ្នានៃរចនាប័ទ្ម (អាជីវកម្ម, ពាក្យនិយាយ, វិទ្យាសាស្រ្ត, សិល្បៈនិងផ្សេងទៀត);
2. ភាពផ្តាច់មុខ (ពាក្យអាចពិពណ៌នាអំពីប្រព័ន្ធសញ្ញាណាមួយ);
3. សមត្ថភាពក្នុងការប្រាប់អំពីមនុស្សម្នាក់ (វប្បធម៌កម្រិតនៃចំណេះដឹងការចិញ្ចឹមបីបាច់តួអក្សរ);
4. ជួសជុលកន្សោម ឃ្លាសម្រាប់វប្បធម៌មួយចំនួន ក្រុមសង្គម (ហ្វាស៊ីសនិយម កុម្មុយនិស្ត នីហ៊ីលនិយម លទ្ធិប្រជាធិបតេយ្យ);
5. តម្រូវការសម្រាប់ការអនុវត្តក្នុងជីវិត (កង្វះជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីអាចក្លាយជាឧបសគ្គដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបានក្នុងការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ)។

លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី

លក្ខណៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងចលនារាងកាយ ដៃ ទឹកមុខ និងធាតុសំខាន់ៗផ្សេងទៀតនៃការទំនាក់ទំនងបែបនេះ។ លក្ខណៈ​ពិសេស​ផ្សេង​ទៀត​នៃ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​ដោយ​មិន​ពាក្យ​សំដី​រួម​មាន៖

• សញ្ញាទ្វេ (មានសញ្ញានៃរាងកាយ, ការធ្វើត្រាប់តាមចលនាដែលត្រូវបានទទួលយកទូទាំងពិភពលោក, ផ្សេងទៀតនឹងខុសគ្នាអាស្រ័យលើវប្បធម៌នៃចំនួនប្រជាជន);
• ភាពស្មោះត្រង់ (វាមិនអាចទៅរួចទេដើម្បីលាក់ទាំងស្រុងនូវសញ្ញាទាំងអស់ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ពិត);
• បង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏រឹងមាំរវាង interlocutors (រូបភាពរួមជួយមនុស្សឱ្យទទួលបានរូបភាពពេញលេញនៃមនុស្សម្នាក់ដើម្បីបង្កើតអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេចំពោះគាត់);
• ការពង្រឹងអត្ថន័យនៃពាក្យនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី;
• សមត្ថភាពក្នុងការពន្យល់គំនិតដែលបានបង្កើតឡើងមុនពេលរូបរាងនៃការពិពណ៌នាពាក្យសំដីសមរម្យ។

តើការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីជួយអ្វីខ្លះក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ

អន្តរកម្មដោយពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី គឺជាផ្នែកសំខាន់នៃគ្នាទៅវិញទៅមក។ មានតែការរួមបញ្ចូលគ្នានៃទម្រង់ទំនាក់ទំនងទាំងនេះប៉ុណ្ណោះដែលផ្តល់ឱ្យយើងនូវរូបភាពពេញលេញនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ ដើម្បីប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអ្នកដទៃ អ្នកត្រូវមានជំនាញក្នុងផ្នែកទាំងពីរនេះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីផ្តល់ចំណាប់អារម្មណ៍ខ្លីៗអំពីមនុស្សម្នាក់ពីរបីនាទីបន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនង។ កម្រិតនៃជំនាញក្នុងការនិយាយផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនឹងប្រាប់អំពីវប្បធម៌ និងកម្រិតនៃភាពវៃឆ្លាតរបស់បុគ្គល។ កាយវិការ និងទឹកមុខនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹងពីស្ថានភាពអារម្មណ៍ និងអាកប្បកិរិយាចំពោះស្ថានភាព។

មិនល្អគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការនិយាយជាសាធារណៈ។ វាគ្មិនត្រូវតែមានជំនាញដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើសាធារណជន។ មានបច្ចេកទេសសាងសង់ការនិយាយមួយចំនួនដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចាប់អារម្មណ៍ទស្សនិកជន។ ប៉ុន្តែ​ពាក្យ​តែ​ម្នាក់​ឯង​មិន​គ្រប់​គ្រាន់​ទេ។ អ្នកនិយាយត្រូវតែអាចប្រព្រឹត្តនៅទីសាធារណៈ ធ្វើកាយវិការជាក់លាក់ ធ្វើចលនាដែលទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ ទាក់ទាញដោយសំឡេងនៃសម្លេង។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី គឺជាចំណេះដឹងដ៏សំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងកំពូលនៃក្រុមហ៊ុនណាមួយ។ នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន មិនត្រឹមតែនាយកក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអ្នកគ្រប់គ្រងធម្មតាត្រូវដឹងពីរបៀបដែលមនុស្សម្នាក់ប្រព្រឹត្តនៅពេលទំនាក់ទំនងធម្មតា ពេលសម្ភាសន៍ និងពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗ។

ដោយមានជំនួយពីកាយវិការនៅក្នុងវគ្គនៃការសន្ទនា មនុស្សម្នាក់អាចព្យាយាមពន្យល់ពីអ្វីដែលពិបាកនឹងបង្កើតឡើងវិញជាពាក្យ។ អ្នកសន្ទនាភាគច្រើនយល់យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះនូវអ្វីដែលពួកគេចង់បង្ហាញ។ ការព្យាយាមនិយាយជាមួយជនបរទេស មិនមានវាក្យសព្ទគ្រប់គ្រាន់ មនុស្សតែងតែបញ្ចេញកាយវិការយ៉ាងសកម្មនៅពេលទំនាក់ទំនង។ នៅក្នុងថ្នាក់គណិតវិទ្យា ការពន្យល់អំពីមុខងារមួយចំនួន សាស្ត្រាចារ្យអាចភ្ជាប់ពាក្យជាមួយនឹងគំនូរនៅលើអាកាស សម្រាប់គាត់ នេះជាវិធីមួយដើម្បីស្រមៃមើលពាក្យសម្រាប់ទស្សនិកជន - ជំនួយតិចតួចក្នុងការយល់ដឹង។

ទីបំផុត

មនុស្ស​ម្នាក់​ប្រើ​ប្រាស់​ជា​រៀង​រាល់​ថ្ងៃ​តាម​ទម្រង់​និង​វិធី​ទំនាក់​ទំនង​ផ្សេងៗ។ នេះគឺជាតម្រូវការធម្មជាតិរបស់យើង។ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី ផ្តល់ឱកាសយ៉ាងខ្លីមួយដើម្បីបង្កើតជាមតិច្បាស់លាស់អំពីអន្តរការី វាគ្មិន ឬគូប្រជែងពីនាទីដំបូងនៃការទំនាក់ទំនង។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការផ្តាច់មុខណាមួយ ដែលជាវិធីដ៏សំខាន់បំផុតនៃការបញ្ជូនព័ត៌មាន។ ទម្រង់ទំនាក់ទំនងទាំងពីរគឺផ្តល់ព័ត៌មាន និងបំពេញបន្ថែមគ្នាទៅវិញទៅមក។

តើអ្នកធ្លាប់គិតអំពីការពិតដែលថាពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" និង "សង្គម" គឺស្រដៀងគ្នាខ្លាំងណាស់។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការស្រមៃមើលអត្ថិភាពរបស់មនុស្សនៅក្នុងសង្គមដោយគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទង។ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាមធ្យោបាយនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស និងមធ្យោបាយនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន និងសកម្មភាព។ វាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលជាមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងជាគន្លឹះនៃទំនាក់ទំនងប្រកបដោយជោគជ័យ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងពិចារណាអំពីគោលគំនិតដូចជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។

មនុស្សមានអត្ថប្រយោជន៍ដែលមិនអាចប្រកែកបានជាងទម្រង់ជីវិតផ្សេងទៀត៖ ពួកគេអាចទំនាក់ទំនងបាន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺជាការផ្ទេរព័ត៌មានតាមរយៈពាក្យសម្ដី។គំនិតនេះរួមបញ្ចូលការនិយាយផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ វាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីដែលមានហេតុផល និងការយល់ដឹងដ៏អស្ចារ្យបំផុត។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ចូលរួមក្នុងសកម្មភាពផ្លូវចិត្ត ពាក្យផ្សេងៗលេចឡើងនៅក្នុង subconscious របស់គាត់។ នេះមានន័យថាការនិយាយរបស់មនុស្សគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃការគិត។ គោលគំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីមានដំណើរការចំនួនបួន៖ ការសរសេរ ការអាន ការស្តាប់ និងការនិយាយ។

នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា មានមុខងារបីយ៉ាងដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីមានៈ ឆន្ទៈ ការបញ្ចេញមតិ និងព័ត៌មាន។ មុខងារចុងក្រោយនេះផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវសមត្ថភាពក្នុងការចែករំលែកព័ត៌មាន។ វាគួរតែត្រូវបានលើកឡើងនៅទីនេះថា ព័ត៌មានដែលបង្ហាញមិនត្រឹមត្រូវអាចបណ្តាលឱ្យមានការយល់ច្រឡំ និងក្លាយជាប្រភពនៃជម្លោះ។ អាស្រ័យហេតុនេះ វាពិតជាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបង្ហាញគំនិតរបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកដទៃបានត្រឹមត្រូវ និងប្រកបដោយសមត្ថភាព។ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយច្បាស់លាស់ចំពោះអ្នក នោះវាមិនចាំបាច់ដែលអ្នកសន្ទនាក៏នឹងយល់វាដែរ។ ពាក្យខ្លះមានអត្ថន័យខុសៗគ្នា ហើយការបកស្រាយខុសអាចបង្កើតបញ្ហាក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស។ ទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំរវាងមនុស្សនៅក្នុងការសន្ទនា ឱកាសដែលពួកគេនឹងជួបប្រទះនឹងបញ្ហាស្រដៀងគ្នាកាន់តែទាប។

មានសូម្បីតែពាក្យប្រជាប្រិយមួយនិយាយអំពីមនុស្សដែលមិនមានការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ពួកគេនិយាយអំពីមនុស្សបែបនេះថាពួកគេ "រកឃើញភាសាសាមញ្ញ" ។ មុខងារឆន្ទៈត្រូវបានសំដៅជាញឹកញាប់ថាជាអនុគមន៍ការពិត។ វាមានលទ្ធភាពនៃឥទ្ធិពលលើមនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀតដោយមានជំនួយពីពាក្យ។ ឃ្លាដែលផ្សំឡើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវអាចផ្លាស់ប្តូរជោគវាសនារបស់មនុស្សទាំងស្រុង។វាគឺជាធាតុផ្សំនៃការទំនាក់ទំនងដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការបញ្ចុះបញ្ចូល និងការផ្ដល់យោបល់។

សូមក្រឡេកមើលឧទាហរណ៍នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីនៅក្នុងស្ថានភាពមួយដែលឪពុកម្តាយជ្រើសរើសពាក្យជាក់លាក់ដើម្បីជះឥទ្ធិពលដល់អាកប្បកិរិយារបស់កុមារ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមពាក្យសំដីតាមឆន្ទៈក៏ត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិក នៅពេលដែលពាក្យដែលបានជ្រើសរើសយ៉ាងល្អអាចប៉ះពាល់ដល់ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការការងារ។ ក្នុងករណីនីមួយៗដែលបានពិពណ៌នាមានគោលដៅតែមួយ - ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សដោយមានជំនួយពីពាក្យ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទម្រង់សំខាន់មួយនៃសកម្មភាពសង្គមរបស់មនុស្ស។

មុខងារបញ្ចេញមតិនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីច្រើនតែហៅថាមុខងារនៃអន្តរកម្មអារម្មណ៍។ ភាសានីមួយៗនៅលើភពផែនដីរបស់យើងមានការបញ្ចេញមតិ និងអាចតុបតែងពាក្យដោយអារម្មណ៍រស់រវើក។ នៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ អ៊ីព្របូល ការប្រៀបធៀប និងអធិប្បាយផ្សេងៗ ត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញពីអារម្មណ៍។ ប្រសិនបើមួយភ្លែតស្រមៃមើលស្ថានភាពដែលមនុស្សបោះបង់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ នោះអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេនឹងក្លាយទៅជាស្រដៀងនឹងសកម្មភាពរបស់មនុស្សយន្ត។ សុន្ទរកថាខ្លួនឯងដែលបាត់បង់ពណ៌អារម្មណ៍ ស្រដៀងនឹងឯកសារបច្ចេកទេស។ វាគឺជាអារម្មណ៍នៅក្នុងពាក្យដែលបានបន្ថែមដែលបង្កើនឱកាសដើម្បីបង្ហាញគំនិតរបស់អ្នកយ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅកាន់ interlocutor ។

មានប្រភេទជាក់លាក់នៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។ ពួកគេរួមមាន:

1. ការ​ទំនាក់ទំនង- ពាក្យនេះគួរយល់ថាជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្សជាច្រើន។
2. ការទំនាក់ទំនងការយល់ដឹង- ទទួលបានចំណេះដឹងថ្មីៗ។
3. អារម្មណ៍- រួមបញ្ចូលទាំងការបញ្ចេញនូវអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់តាមរយៈការបញ្ចេញសំឡេង។
4. បង្គរ- ការប្រមូលផ្តុំ និងការរក្សាទុកព័ត៌មានដែលអាចប្រើប្រាស់បាននាពេលអនាគត។
5. ជនជាតិ- វិធីបង្រួបបង្រួមមនុស្សដោយប្រើភាសាតែមួយសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។
6. ស្ថាបនា- ការបញ្ចេញមតិត្រឹមត្រូវ និងច្បាស់លាស់នៃគំនិតផ្ទាល់ខ្លួន។
7. ការកំណត់ទំនាក់ទំនង- វិធីនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សជាច្រើន។

របៀបដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានប្រើប្រាស់

ដោយបានដោះស្រាយនូវអ្វីដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី ចូរយើងបន្តទៅពិចារណាពីរបៀបដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានប្រើប្រាស់។ វាគឺជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីអារម្មណ៍ អារម្មណ៍ និងគំនិតរបស់ពួកគេ។

វាក៏មានកន្សោមពាក្យសំដីដែលអាចមានភាពស្រពិចស្រពិលចំពោះអ្នកសន្ទនាផងដែរ។ ការបញ្ចេញមតិនៃគំនិតរបស់អ្នកគួរតែមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងសមហេតុផល។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកត្រូវកែលម្អខ្លួនឯងជានិច្ច និងពង្រីកវាក្យសព្ទរបស់អ្នក។ សម្រាប់គោលបំណងនេះ អ្នកអាចចូលរៀនវគ្គនិយាយជាសាធារណៈ ក៏ដូចជាលះបង់ពេលវេលាច្រើនតាមតែអាចធ្វើទៅបានដើម្បីអាន។

ការនិយាយដ៏ល្អមិនត្រឹមតែអាចបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកសន្ទនាឱ្យទទួលយកទស្សនៈរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍លើមនុស្សរបស់អ្នកផងដែរ។ អ្នកក៏គួរតែយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់អ្នកដទៃផងដែរ។ ក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ដែលមនុស្សមួយចំនួនលះបង់ជាច្រើនឆ្នាំដើម្បីសិក្សា។

ការនិយាយត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនង

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺធ្វើឡើងតាមរយៈភាសាកាយវិការ។ គំនិតនេះរួមបញ្ចូលចម្ងាយរវាងមនុស្ស ការប៉ះ និងឥរិយាបថ។ ការ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​ច្រើន​គឺ​ត្រូវ​បាន​គេ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​ចំពោះ​ទឹក​មុខ និង​កាយវិការ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់លើការពិតដែលថាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងនេះគឺមិនសូវមានការយល់ដឹង។ មនុស្សភាគច្រើនមិនអាចគ្រប់គ្រងរាងកាយខ្លួនឯងបានពេញលេញនោះទេ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលចលនានៃភ្នែក និងបបូរមាត់អាចធ្វើឱ្យវាច្បាស់ចំពោះអ្នកសន្ទនាអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃពាក្យរបស់អ្នកនិយាយ។

Gesticulation ដើរតួជាការបំពេញបន្ថែមដ៏សំខាន់ដល់ការបញ្ជូនព័ត៌មានដោយពាក្យសំដី។ នេះមានន័យថាក្នុងករណីខ្លះ កាយវិការអាចជំនួសពាក្យទាំងស្រុង។ ចលនានៃដៃ ស្មា រាងកាយ និងក្បាល គឺជាការបង្ហាញនៃកាយវិការ។ នៅក្នុងចិត្តវិទ្យារបស់មនុស្ស កាយវិការត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាប្រភេទដូចខាងក្រោមៈ

1. ទំនាក់ទំនង- កាយវិការដែលមនុស្សជំរាបសួរ ឬនិយាយលាអ្នកដ៏ទៃ ទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ សួរសំណួរ ឬបដិសេធអ្វីមួយ។ កាយវិការទំនាក់ទំនងមានច្រើនជាងបួនដប់ប្រភេទ។
2. ម៉ូឌុល- វាយតម្លៃ និងបង្ហាញកាយវិការអាកប្បកិរិយា។ ប្រភេទនេះរួមបញ្ចូលទាំងការយល់ព្រមលើកាយវិការ កាយវិការដែលបង្ហាញពីការជឿទុកចិត្ត ឬការមិនទុកចិត្តលើពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកសន្ទនា។
3. ពិពណ៌នា- កាយវិការ​បែប​នេះ​ធ្វើ​ឱ្យ​យល់​បាន​តែ​រួម​នឹង​ការ​និយាយ​ប៉ុណ្ណោះ ។
4. ការបញ្ចេញទឹកមុខ- ចលនានៃសាច់ដុំមុខ, ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ គួរកត់សំគាល់ថាសម្រាប់អ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌ផ្សេងៗគ្នាការធ្វើត្រាប់តាមកាយវិការមានលក្ខណៈជាសកល។ មនុស្ស​បង្ហាញ​អារម្មណ៍​ដូច​ជា​កំហឹង ភាព​រីករាយ និង​ការ​សោកសៅ​ដូច​គ្នា​នៅ​ជុំវិញ​ពិភពលោក។ យោងតាមអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ វាស្ទើរតែមិនអាចគ្រប់គ្រងបានទាំងស្រុងនូវការសម្លឹង និងទឹកមុខរបស់អ្នក។

មានចំណាត់ថ្នាក់ពិសេសសម្រាប់រូបរាង។ ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម មនុស្សផ្តោតការសម្លឹងមើលថ្ងាសរបស់អ្នកសន្ទនា។ សកម្មភាពនេះក្នុងវិធីមួយបញ្ជាក់ពីភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃបរិយាកាសសោយរាជ្យ។ រូបរាងសង្គម - តម្រង់ទៅច្រមុះ។ វាគឺជារូបរាងនេះដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតបរិយាកាសនៃភាពងាយស្រួលក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង។ រូបរាងស្និទ្ធស្នាលគឺសំដៅទៅករបស់ interlocutor ។ រូបរាងបែបនេះអាចបង្ហាញពីវត្តមាននៃចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទំនាក់ទំនងកាន់តែជិតស្និទ្ធ។

លក្ខណៈពិសេសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺបែបនេះដែលទស្សនៈមួយចំនួនអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាពីរវិធី។ ការ​ក្រឡេក​មើល​ចំហៀង​អាច​មាន​ន័យ​ទាំង​ការ​ចាប់​អារម្មណ៍​ចំពោះ​ពាក្យ​សម្ដី​របស់​អ្នក​សន្ទនា និង​បង្ហាញ​ពី​អរិភាព។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការអាចបកស្រាយអារម្មណ៍បន្ថែម។ស្នាមញញឹម និងចិញ្ចើមអាចបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសន្ទនា។ ជ្រុង​បបូរមាត់​ទាប និង​ថ្ងាស​ចង្អុល​បង្ហាញ​យ៉ាង​ច្បាស់​នូវ​អាកប្បកិរិយា​រិះគន់​ចំពោះ​អ្នក​សន្ទនា។

ការសន្ទនាគឺជាមធ្យោបាយនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្ស និងការកសាងទំនាក់ទំនង។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីរួមមាន ល្ខោនខោល ។ ទីតាំងនៃរាងកាយរបស់ interlocutor នៅក្នុងលំហអាចបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សទៅនឹងស្ថានភាពដែលបានកើតឡើង។ ឥរិយាបថមានពីរប្រភេទផ្សេងគ្នា៖ បិទ និងបើក។ ឥរិយាបថទី 1 បង្កប់ន័យដៃឬជើងឆ្លងកាត់ ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីការប៉ុនប៉ងការពារខ្លួនពីការទំនាក់ទំនង។ ផ្ទុយទៅវិញ ឥរិយាបថបើកចំហបង្ហាញពីការត្រៀមខ្លួនដើម្បីបន្តការសន្ទនា។

រចនាប័ទ្មនៃចលនារបស់មនុស្សម្នាក់អាចនិយាយបានច្រើនអំពីមនុស្សម្នាក់ដូចជាការនិយាយរបស់គាត់។ ទំហំ ចង្វាក់ និងថាមវន្តនៃជំហានគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព្រលឹងមនុស្ស។ មនុស្សដែលមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងដើរតិចៗ ហើយជំហាននីមួយៗរុញរាងកាយចេញពីដី ហាក់ដូចជាមានប្រភពទឹកជាប់នឹងជើង។ សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ដែលចេះយល់ពីភាសាកាយវិការ ការដើររបស់មនុស្សអាចប្រាប់អំពីចរិតលក្ខណៈ អាយុ និងអារម្មណ៍របស់ម្ចាស់របស់វា។

ឥរិយាបថដូចជាការដើរ ត្រូវបានកំណត់ដោយការឆ្លុះបញ្ចាំង។ វា​គឺ​ជា​ជំនួយ​នៃ​ឥរិយាបថ​ដែល​អ្នក​អាច​យល់​ពី​អារម្មណ៍​របស់ interlocutor ដែល​វា​បាន​បង្ហាញ​យ៉ាង​ច្បាស់​ពី​អារម្មណ៍​របស់​គាត់​អំពី​ពិភពលោក​។ ក្នុងកម្រិតខ្លះ ឥរិយាបថមិនត្រឹមត្រូវអាចបណ្តាលឱ្យមានផលប៉ះពាល់គួរឱ្យស្អប់ខ្ពើម។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រកបដោយផ្លែផ្កា មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែរៀនប្រកាន់យកទីតាំងត្រឹមត្រូវនៃខ្នង និងក។ អ្នកក៏គួរតែយកចិត្តទុកដាក់លើជំនាញម៉ូតូទូទៅនៃរាងកាយ។ ការបង្កើនភាពច្របូកច្របល់ ភ័យ និងចលនាច្របូកច្របល់ មិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យមនុស្សជុំវិញអ្នកឆាប់ខឹងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវភាពអសន្តិសុខក្នុងខ្លួនអ្នក និងពាក្យសម្ដីរបស់អ្នក។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកគួររក្សារាងកាយរបស់អ្នកឱ្យស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រងដ៏តឹងរ៉ឹងក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាសំខាន់ៗ។

ការ​ប៉ះ​អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​ការ​ប៉ុនប៉ង​ដើម្បី​លុកលុយ​ចន្លោះ​ផ្ទាល់​ខ្លួន​របស់​ interlocutor។ ភាពសមស្របនៃការប៉ះអាស្រ័យលើរបៀបដែលការនិយាយរបស់យើងស្តាប់ទៅ។ ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មរួមបញ្ចូលតែការចាប់ដៃគ្នា។ ទម្រង់នៃការប៉ះផ្សេងទៀតក្នុងស្ថានភាពបែបនេះគឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តនិយាយថា ការចាប់ដៃមានបីទម្រង់៖

1. លេចធ្លោ- ដៃរបស់អ្នកស្ថិតនៅពីលើ ប៉ុន្តែមិនអីទេ តម្រង់ចុះក្រោម។
2. ចុះចូល- ដៃរបស់អ្នកដេក។
3. សមធម៌- ដូងត្រូវបានតម្រង់ដោយគែមទៅដី។

ចម្ងាយរវាងមនុស្សបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីកម្រិតនៃការជឿទុកចិត្តរវាងពួកគេ។ មានចំនួនជាក់លាក់នៃតំបន់ ដែលនីមួយៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ តំបន់ស្និទ្ធស្នាលអន្តរកម្មគឺប្រហែលកន្លះម៉ែត្រ ហើយមានតែមនុស្សជិតស្និទ្ធប៉ុណ្ណោះដែលទាក់ទងគ្នានៅក្នុងតំបន់នេះ។ តំបន់ផ្ទាល់ខ្លួនមិនលើសពីមួយម៉ែត្រកន្លះ។ នៅក្នុងតំបន់នេះ ការសន្ទនាក្រៅផ្លូវការកើតឡើង។ តំបន់សង្គមប្រែប្រួលពីមួយម៉ែត្រកន្លះទៅបីម៉ែត្រកន្លះ។ នៅក្នុងតំបន់នេះទំនាក់ទំនងផ្លូវការរវាងនិយោជិតនៃសហគ្រាសជាក់លាក់មួយត្រូវបានអនុវត្ត។ វាក៏មានតំបន់អន្តរកម្មវត្ថុសាធារណៈផងដែរ ដែលចម្ងាយរវាងអ្នកទាក់ទងគ្នាគឺច្រើនជាងបីម៉ែត្រកន្លះ។

នៅក្នុងសង្គមមនុស្ស ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចប្រព្រឹត្តទៅបានទាំងពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។

មុខងារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីរួមមានមធ្យោបាយផ្សេងៗក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានដោយផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបន្ថែមការនិយាយផ្ទាល់មាត់ និងផ្តល់ឱ្យវានូវពណ៌អារម្មណ៍បន្ថែមទៀត។ ក្នុងស្ថានភាពខ្លះ មធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីជំនួសទាំងស្រុងនូវទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។ ឧទាហរណ៍​មួយ​គឺ​ភាពយន្ត​ស្ងាត់ ដែល​តួ​សម្តែង​បាន​បង្ហាញ​ពី​ខ្លឹមសារ​នៃ​អ្វី​ដែល​កំពុង​កើត​ឡើង​ដោយ​មាន​ជំនួយ​ពី​ភាសា​កាយវិការ។ សិល្បៈ​នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​ឲ្យ​ឈ្មោះ​ថា «​ល្ខោនខោល»។

ម្យ៉ាងទៀត មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីមានមុខងារដូចគ្នាទៅនឹងពាក្យសំដីដែរ។ កាយវិការ និងចលនានីមួយៗនៃរាងកាយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ជូនព័ត៌មាន បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងមានឥទ្ធិពលលើអ្នកនិយាយ។ ការស្ទាត់ជំនាញបច្ចេកទេសនៃការទំនាក់ទំនងនេះគឺពិបាកណាស់។ ដោយផ្តោតលើការបង្ហាញត្រឹមត្រូវនៃពាក្យ និងគំនិត មនុស្សភាគច្រើនភ្លេចទាំងស្រុងអំពីការគ្រប់គ្រងកាយវិការរបស់ពួកគេ។ ក្នុងស្ថានភាពខ្លះ ពាក្យអាចមិនត្រូវគ្នានឹងភាសាកាយវិការទាំងស្រុង។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់និយាយអំពីភាពជឿជាក់ ប៉ុន្តែឥរិយាបថរបស់គាត់បង្ហាញពីភាពផ្ទុយគ្នា អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងមានទំនោរជឿយ៉ាងពិតប្រាកដនូវភាសាកាយវិការ។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកគួរយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះកាយវិការក្នុងការសន្ទនាជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ អ្នក​មិន​គួរ​ព្យាយាម​លាក់​ដៃ​ទេ ព្រោះ​ទង្វើ​បែប​នេះ​អាច​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​ការ​ព្យាយាម​បិទ​ខ្លួន​អ្នក​ពី​អ្នក​សន្ទនា។ បើកបាតដៃប្រឈមមុខនឹងអ្នកឆ្លើយឆ្លង គឺជាសញ្ញានៃការទុកចិត្ត នៅពេលធ្វើការចរចារអាជីវកម្ម គួរតែព្យាយាមរក្សាឱ្យបានតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយព្យាយាមជៀសវាងឥរិយាបថសម្រាក ឬបិទជិត។ ដើម្បីបង្កើតលក្ខខណ្ឌផាសុកភាពសម្រាប់ការសន្ទនា អ្នកគួរតែគណនាជាមុននូវចម្ងាយត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការសន្ទនា។

ដើម្បីស្ទាត់ជំនាញបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងទាំងពីរ មនុស្សម្នាក់គួរតែអភិវឌ្ឍគុណភាពដូចជាសុច្ឆន្ទៈ និងទំនុកចិត្ត។ . ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯងឥតឈប់ឈរអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឈានដល់កម្រិតមួយដែលភាសាកាយវិការ និងការនិយាយបំពេញគ្នាទៅវិញទៅមក។

មនុស្សមានអត្ថប្រយោជន៍ដែលមិនអាចប្រកែកបានជាងទម្រង់ជីវិតផ្សេងទៀត៖ ពួកគេអាចទំនាក់ទំនងបាន។ ការអប់រំ ការបណ្តុះបណ្តាល ការងារ ទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ និងក្រុមគ្រួសារ - អ្វីៗទាំងអស់នេះត្រូវបានធ្វើតាមរយៈការទំនាក់ទំនង។ នរណាម្នាក់អាចរីករាយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា នរណាម្នាក់មិនអាច ប៉ុន្តែយើងមិនអាចបដិសេធពីអត្ថិភាពនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានបែបនេះនៅក្នុងគ្រប់ន័យនោះទេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទម្រង់សំខាន់មួយនៃសកម្មភាពសង្គមរបស់មនុស្ស។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា អ្វីដែលមនុស្សម្នាក់បានដឹង និងអាចធ្វើបានពីមុនមក ក្លាយជាកម្មសិទ្ធិរបស់មនុស្សជាច្រើន។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងន័យវិទ្យាសាស្ត្រគឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស (ឥទ្ធិពលរបស់មនុស្សលើគ្នាទៅវិញទៅមក និងការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេចំពោះផលប៉ះពាល់នេះ) និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្មនេះ។

មានពីរក្រុមនៃវិធីដែលអន្តរកម្មរវាងមនុស្សអាចត្រូវបានអនុវត្ត: មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ វាត្រូវបានគេជឿថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីផ្តល់ព័ត៌មានតិចជាងអំពីគោលដៅ ភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាន និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃការទំនាក់ទំនង ខណៈដែលការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតចំណុចជាច្រើនដែលមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្នុងការសន្ទនា។ ប៉ុន្តែមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងៗគ្នាអាចអនុវត្តបាន និងមានអត្ថន័យអាស្រ័យលើស្ថានភាព។ ដូច្នេះ នៅក្នុងពិភពជំនួញ វាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាចម្បងដោយពាក្យសំដី ដែលមានសារៈសំខាន់ ព្រោះវាមិនទំនងថាអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងធ្វើតាមកាយវិការ ឬប្រតិកម្មដោយអារម្មណ៍ចំពោះកិច្ចការបន្ទាប់ដល់និយោជិតនោះទេ។ ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ អ្នកស្គាល់គ្នាថ្មី ឬសាច់ញាត្តិ ការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់ជាង ព្រោះវាផ្តល់គំនិតអំពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានអនុវត្តដោយជំនួយពីពាក្យ។ ការនិយាយត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនង យើង​អាច​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​តាម​រយៈ​ភាសា​សរសេរ ឬ​និយាយ។ សកម្មភាពនៃការនិយាយត្រូវបានបែងចែកជាច្រើនប្រភេទ៖ ការនិយាយ-ស្តាប់ និងសរសេរ-អាន ទាំងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនិងផ្ទាល់មាត់ត្រូវបានបង្ហាញតាមរយៈភាសា - ប្រព័ន្ធពិសេសនៃសញ្ញា។

ដើម្បីរៀនពីរបៀបប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រើប្រាស់មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី អ្នកមិនត្រឹមតែត្រូវកែលម្អការនិយាយរបស់អ្នក ស្គាល់ច្បាប់នៃភាសារុស្សី ឬរៀនភាសាបរទេសប៉ុណ្ណោះទេ ទោះបីជានេះពិតជាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក៏ដោយ។ ក្នុងន័យនេះ ចំណុចសំខាន់មួយគឺសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយក្នុងន័យផ្លូវចិត្តផងដែរ។ ជារឿយៗមនុស្សមានឧបសគ្គផ្លូវចិត្តផ្សេងៗ ឬការភ័យខ្លាចក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ដើម្បីជោគជ័យក្នុងអន្តរកម្មជាមួយសង្គម ពួកគេត្រូវកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងយកឈ្នះទាន់ពេល។

ភាសានិងមុខងាររបស់វា។

ភាសាដើរតួជាឧបករណ៍សម្រាប់បង្ហាញពីគំនិត និងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ វាចាំបាច់សម្រាប់ទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃជីវិតមនុស្សនៅក្នុងសង្គមដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងមុខងារដូចខាងក្រោមៈ

• ទំនាក់ទំនង(អន្តរកម្មរវាងមនុស្ស) ។ ភាសាគឺជាទម្រង់សំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងពេញលេញរបស់មនុស្សដែលមានប្រភេទផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។
• បង្គរ. ដោយមានជំនួយពីភាសា យើងអាចរក្សាទុក និងប្រមូលចំណេះដឹង។ ប្រសិនបើយើងពិចារណាបុគ្គលជាក់លាក់នោះ ទាំងនេះគឺជាសៀវភៅកត់ត្រា កំណត់ចំណាំ ស្នាដៃច្នៃប្រឌិតរបស់គាត់។ នៅក្នុងបរិបទសកល ទាំងនេះគឺជាវិមានប្រឌិត និងជាសំណេរ។
• ការយល់ដឹង. ដោយមានជំនួយពីភាសា មនុស្សម្នាក់អាចទទួលបានចំណេះដឹងដែលមាននៅក្នុងសៀវភៅ ភាពយន្ត ឬគំនិតរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត។
• ស្ថាបនា. ដោយមានជំនួយពីភាសា វាងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតគំនិត ស្លៀកពាក់ជាសម្ភារៈ ទម្រង់ច្បាស់លាស់ និងជាក់ស្តែង (ទាំងក្នុងទម្រង់នៃការបញ្ចេញមតិផ្ទាល់មាត់ ឬក្នុងទម្រង់នៃការសរសេរ)។
• ជនជាតិ. ភាសាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្រួបបង្រួមប្រជាជន សហគមន៍ និងក្រុមមនុស្សផ្សេងទៀត។
• អារម្មណ៍. ដោយមានជំនួយពីភាសាមនុស្សម្នាក់អាចបង្ហាញពីអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍ហើយនៅទីនេះវាគឺជាការបញ្ចេញមតិដោយផ្ទាល់របស់ពួកគេដោយមានជំនួយពីពាក្យដែលត្រូវបានពិចារណា។ ប៉ុន្តែជាទូទៅ មុខងារនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សឱ្យច្បាស់លាស់ក្នុងការស្វែងយល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ តាមធម្មជាតិ ការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីទាក់ទងនឹងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់ប៉ុណ្ណោះ។ ដោយសារការបញ្ចេញមតិខាងក្រៅមិនមែនជាពាក្យសំដីនៃអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ដែលអនុវត្តដោយរាងកាយក៏ជាសំណុំនៃនិមិត្តសញ្ញា និងសញ្ញាដែរ វាត្រូវបានគេហៅថាជាញឹកញាប់ "ភាសាកាយ" ។

"ភាសារាងកាយ" និងមុខងាររបស់វា។

កន្សោមមិនមែនពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។ មុខងារចម្បងរបស់ពួកគេមានដូចខាងក្រោម៖

• ការបញ្ចប់នៃសារដែលបាននិយាយ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់រាយការណ៍ពីជ័យជំនះក្នុងអាជីវកម្មខ្លះ គាត់ក៏អាចបោះដៃលើក្បាលរបស់គាត់ក្នុងជ័យជំនះ ឬសូម្បីតែលោតដោយភាពរីករាយ។
• ពាក្យដដែលៗនៃអ្វីដែលបាននិយាយ។ នេះជួយបង្កើនសារផ្ទាល់មាត់ និងសមាសធាតុអារម្មណ៍របស់វា។ ដូច្នេះ នៅពេលឆ្លើយថា "បាទ នេះគឺដូច្នេះ" ឬ "ទេ ខ្ញុំមិនយល់ស្រប" អ្នកអាចនិយាយឡើងវិញនូវអត្ថន័យនៃសារនេះផងដែរនៅក្នុងកាយវិការមួយ៖ ដោយងក់ក្បាល ឬផ្ទុយទៅវិញដោយការញ័រពីចំហៀងទៅម្ខាង។ ចំហៀងជាសញ្ញានៃការបដិសេធ។
• ការបង្ហាញនៃភាពផ្ទុយគ្នារវាងពាក្យ និងទង្វើ។ មនុស្សម្នាក់អាចនិយាយរឿងមួយ ប៉ុន្តែមានអារម្មណ៍ខុសគ្នាទាំងស្រុងក្នុងពេលតែមួយ ឧទាហរណ៍ និយាយលេងខ្លាំងៗ និងមានអារម្មណ៍សោកសៅក្នុងផ្កាឈូក។ វាគឺជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី ដែលធ្វើឱ្យវាអាចយល់អំពីរឿងនេះបាន។
• ផ្តោតលើអ្វីមួយ។ ជំនួសឱ្យពាក្យ "យកចិត្តទុកដាក់" "ចំណាំ" ។ល។ អ្នកអាចបង្ហាញកាយវិការដែលទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍។ ដូច្នេះ កាយវិការ​ដែល​ប្រើ​ម្រាម​ចង្អុល​ពង្រីក​លើ​ដៃ​ដែល​លើក​ឡើង​បង្ហាញ​ពី​សារៈសំខាន់​នៃ​អត្ថបទ​ដែល​បាន​និយាយ​ក្នុង​ពេល​តែមួយ។
• ការជំនួសពាក្យ។ ពេលខ្លះកាយវិការ ឬការបញ្ចេញទឹកមុខខ្លះអាចជំនួសអត្ថបទជាក់លាក់មួយទាំងស្រុង។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់គ្រវីស្មារបស់គាត់ ឬចង្អុលបង្ហាញទិសដៅដោយដៃរបស់គាត់ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការនិយាយថា "ខ្ញុំមិនដឹង" ឬ "ឆ្វេងស្តាំ" ទៀតទេ។

ភាពខុសគ្នានៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី ធាតុមួយចំនួនអាចត្រូវបានសម្គាល់៖

• កាយវិការ និងឥរិយាបថ. មនុស្សវាយតំលៃគ្នាទៅវិញទៅមកសូម្បីតែមុនពេលពួកគេនិយាយ។ ដូច្នេះ ដោយគ្រាន់តែដើរលេង ឬដើរលេង អ្នកអាចបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកដែលមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង ឬផ្ទុយទៅវិញ ជាមនុស្សច្របូកច្របល់។ កាយវិការអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសង្កត់ធ្ងន់លើអត្ថន័យនៃអ្វីដែលបាននិយាយ ដាក់ការសង្កត់សំឡេង បង្ហាញពីអារម្មណ៍ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវចាំថា ឧទាហរណ៍ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម មិនគួរមានពួកគេច្រើនពេកទេ។ វាក៏សំខាន់ផងដែរដែលមនុស្សផ្សេងគ្នាអាចមានកាយវិការដូចគ្នា ដែលមានន័យខុសគ្នាខ្លាំង។
• ការបញ្ចេញទឹកមុខ, មើលនិងទឹកមុខ។ មុខរបស់មនុស្សគឺជាអ្នកបញ្ជូនព័ត៌មានសំខាន់អំពីអារម្មណ៍ អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ ភ្នែកជាទូទៅត្រូវបានគេហៅថាកញ្ចក់នៃព្រលឹង។ វាមិនមែនសម្រាប់អ្វីនោះទេ ដែលសកម្មភាពជាច្រើនដើម្បីអភិវឌ្ឍការយល់ដឹងអំពីអារម្មណ៍នៅក្នុងកុមារចាប់ផ្តើមដោយការទទួលស្គាល់អារម្មណ៍ជាមូលដ្ឋាន (កំហឹង ការភ័យខ្លាច ភាពរីករាយ ការភ្ញាក់ផ្អើល ទុក្ខព្រួយជាដើម) ពីមុខនៅក្នុងរូបថត។
• ចម្ងាយរវាង interlocutors និងការប៉ះ។ ចម្ងាយដែលមនុស្សម្នាក់មានផាសុកភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃ និងលទ្ធភាពនៃការប៉ះ មនុស្សកំណត់សម្រាប់ខ្លួនគេ អាស្រ័យលើកម្រិតនៃភាពជិតនៃអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាម្នាក់ ឬមួយផ្សេងទៀត។
• សំនៀងនិងលក្ខណៈសំឡេង។ ធាតុផ្សំនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះហាក់ដូចជារួមបញ្ចូលគ្នានូវមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ ដោយ​មាន​ជំនួយ​នៃ​សំឡេង​ខុស​គ្នា កម្រិត​សំឡេង timbre សម្លេង និង​ចង្វាក់​នៃ​សំឡេង ឃ្លា​ដូចគ្នា​អាច​ត្រូវ​បាន​បញ្ចេញ​សំឡេង​ខុស​គ្នា​ដែល​អត្ថន័យ​នៃ​សារ​នឹង​ផ្លាស់​ប្តូរ​ដោយ​ផ្ទាល់​ទៅ​ពាក្យ​ផ្ទុយ។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពរវាងទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីនៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់អ្នក។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ជូនព័ត៌មានរបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកសម្របសម្រួលឱ្យបានពេញលេញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងយល់ពីសាររបស់គាត់។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់និយាយដោយគ្មានអារម្មណ៍ និងឯកោ នោះការនិយាយរបស់គាត់ឆាប់ធុញទ្រាន់។ ផ្ទុយទៅវិញ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ធ្វើកាយវិការយ៉ាងសកម្ម ជារឿយៗបញ្ចូលពាក្យអសុរស ហើយគ្រាន់តែនិយាយម្តងម្កាល នេះអាចផ្ទុកការយល់ឃើញរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដែលនឹងរុញច្រានគាត់ឱ្យឆ្ងាយពីដៃគូទំនាក់ទំនងដែលបង្ហាញអារម្មណ៍បែបនេះ។

ជីវិតមនុស្សនៅក្នុងសង្គមគឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា វាមិនមែនសម្រាប់គ្មានអ្វីសោះ ដែលពាក្យទាំងពីរនេះគឺស្រដៀងគ្នាខ្លាំងណាស់។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន និងមធ្យោបាយនៃអន្តរកម្ម និងប្រភេទនៃសកម្មភាពដាច់ដោយឡែក។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាស្នូលនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី មានខ្លឹមសារទាំងស្រុងនៃការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយជោគជ័យ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី

លក្ខណៈ

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈពាក្យសម្ដី។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងភាសាសរសេរ និងនិយាយ។ ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះគឺសមហេតុផលបំផុតនិងមនសិការ។ មនុស្សម្នាក់ "គិតដោយពាក្យ" ដែលមានន័យថាសុន្ទរកថាមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងការគិត។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីរួមមានដំណើរការចំនួនបួន៖ ការនិយាយ ការស្តាប់ ការអាន និងការសរសេរ។

មុខងារ

អ្នកចិត្តសាស្រ្តកំណត់មុខងារសំខាន់បីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី៖ ព័ត៌មាន ការបញ្ចេញមតិ និងមុខងារនៃឆន្ទៈបញ្ចេញមតិ។

មុខងារព័ត៌មានអនុញ្ញាតឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ ការយល់ច្រឡំ និងការបកស្រាយខុសនៃព័ត៌មាន បង្កើតឱ្យមានជម្លោះ។ ដូច្នេះហើយ សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតគំនិតរបស់អ្នកបានត្រឹមត្រូវ និងច្បាស់លាស់គឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ អ្វី​ដែល​មនុស្ស​ម្នាក់​និយាយ​ប្រហែល​ជា​ច្បាស់​សម្រាប់​គាត់ ប៉ុន្តែ​មិន​ច្បាស់​ចំពោះ​ដៃគូ​សន្ទនា​របស់​គាត់​ទេ។ ជាញឹកញាប់ មនុស្សដែលនិយាយភាសាដូចគ្នាដាក់អត្ថន័យខុសគ្នាទាំងស្រុងទៅក្នុងពាក្យដូចគ្នា ហើយនេះបង្កើតបញ្ហាក្នុងការទំនាក់ទំនង។ មនុស្ស​ដែល​ស្និទ្ធស្នាល​ក្នុង​ទំនាក់​ទំនង​ជា​ញឹកញាប់ ពួកគេ​ជួប​បញ្ហា​នេះ​តិច​ជាង។ វាមិនមែនសម្រាប់គ្មានអ្វីទេដែលមនុស្សដែលងាយយល់គ្នាទៅវិញទៅមកត្រូវបានគេនិយាយថា "បានរកឃើញភាសាសាមញ្ញ" ។

មុខងារបញ្ចេញមតិ (អារម្មណ៍)ទាក់ទងនឹងលទ្ធភាពនៃអន្តរកម្មផ្លូវចិត្ត។ ភាសា​សម្បូរ​ទៅ​ដោយ​ការ​បញ្ចេញ​មតិ និង​ពាក្យ​ពណ៌​រំជួល​ចិត្ត។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការរំលឹកមេរៀនអក្សរសិល្ប៍នៅសាលា៖ វិចារណញាណ ការប្រៀបធៀប ភាពលើសលប់ - ទាំងអស់នេះរួមចំណែកដល់ការផ្ទេរអារម្មណ៍តាមរយៈពាក្យ។ បើគ្មានអារម្មណ៍ទេ មនុស្សនឹងប្រែទៅជាមនុស្សយន្ត ហើយការនិយាយគឺដូចជាសៀវភៅណែនាំបច្ចេកទេស។ មនុស្សម្នាក់អាចបង្ហាញអារម្មណ៍របស់គាត់ដោយពាក្យបានត្រឹមត្រូវ នោះទំនងជាគាត់ត្រូវបានគេយល់កាន់តែត្រឹមត្រូវ។

មុខងារនៃឆន្ទៈ (ប្រសិទ្ធភាព)ទាក់ទងនឹងសមត្ថភាពរបស់មនុស្សម្នាក់ដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ ឃ្លាដែលនិយាយបានល្អអាចផ្លាស់ប្តូរជីវិតរបស់មនុស្សបាន។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺអំពីការបញ្ចុះបញ្ចូល និងការបញ្ចុះបញ្ចូល។ ឪពុកម្តាយកំពុងស្វែងរកពាក្យត្រឹមត្រូវដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលកូនឱ្យមានអាកប្បកិរិយាល្អ។ អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ដោយព្យាយាមរៀបចំការងាររបស់ពួកគេឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ក្នុងករណីទាំងពីរគោលដៅគឺដូចគ្នា - ដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។

ប្រព័ន្ធទទួលយកជាទូទៅមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ចាត់ថ្នាក់មុខងារនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី៖

• ទំនាក់ទំនង (ផ្តល់ការផ្លាស់ប្តូរពេញលេញនៃព័ត៌មានរវាងមនុស្ស);
• ស្ថាបនា (ការបញ្ចេញមតិប្រកបដោយសមត្ថភាពនៃគំនិត);
• ការយល់ដឹង (ការទទួលបានចំណេះដឹងថ្មីការបណ្តុះបណ្តាលសកម្មភាពខួរក្បាល);
• ទំនាក់ទំនង - ការបង្កើត (ការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស);
• អារម្មណ៍ (ការបង្ហាញអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍ដោយមានជំនួយពី intonation);
• accumulative (ការប្រមូលផ្តុំ និងការផ្ទុកចំណេះដឹងសម្រាប់ការទទួលបានបទពិសោធន៍ និងប្រើប្រាស់នាពេលអនាគត);
• ជាតិសាសន៍ (រួបរួមរបស់មនុស្សនិយាយភាសាដូចគ្នា) ។

ការប្រើប្រាស់

ការ​និយាយ​កាន់​តែ​សម្បូរ​បែប នោះ​វា​កាន់​តែ​ជឿជាក់ និង​គួរ​ឲ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍។ លើសពីនេះ ចាំបាច់ត្រូវអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពស្តាប់ និងស្តាប់ interlocutor។ ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងអាជីវកម្ម វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការគោរពក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី

លក្ខណៈ

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីរួមមាន កាយវិការ ទឹកមុខ ឥរិយាបថ ការប៉ះ ចម្ងាយ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានពាក្យសំដីគឺមិនសូវមានការយល់ដឹង៖ ជារឿយៗមនុស្សមិនដឹងទាំងស្រុង និងមិនមានការគ្រប់គ្រងលើភាសាកាយវិការរបស់ពួកគេ។ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាគឺតាមរយៈ "ការមិននិយាយពាក្យ" ដែលអាកប្បកិរិយាពិតរបស់អ្នកនិយាយត្រូវបានមានអារម្មណ៍។

កាយវិការតំណាងឱ្យចលនានៃរាងកាយ ឬផ្នែកនីមួយៗរបស់វា ហើយអាចបំពេញពាក្យសំដី ហើយក្នុងស្ថានភាពខ្លះជំនួសពាក្យទាំងស្រុង។ កាយវិការរួមមានការងក់ក្បាល គ្រវីស្មា ហើយជាទូទៅចលនារាងកាយណាមួយដែលមានអត្ថន័យទទួលយកជាទូទៅ។ កាយវិការអាចត្រូវបានបែងចែកជាប្រភេទដូចខាងក្រោមៈ

• ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (កាយវិការនៃការស្វាគមន៍, លា, ទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់, ហាមឃាត់, បញ្ជាក់, អវិជ្ជមាន, សួរចម្លើយនិងដូច្នេះនៅលើ);
• ម៉ូឌុល - បង្ហាញពីការវាយតម្លៃ និងអាកប្បកិរិយា (កាយវិការនៃការយល់ព្រម ការពេញចិត្ត ការជឿជាក់ និងការមិនទុកចិត្ត និងផ្សេងទៀត);
• ការពិពណ៌នា - មានអត្ថន័យតែនៅក្នុងបរិបទនៃការនិយាយ។

ការបញ្ចេញទឹកមុខ- ចលនានៃសាច់ដុំនៃមុខ - ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ ទឹកមុខមានលក្ខណៈជាសកលសម្រាប់អ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌ផ្សេងៗគ្នា៖ មនុស្សមកពីជ្រុងឆ្ងាយបំផុតនៃភពផែនដីមានភាពសប្បាយរីករាយ សោកសៅ និងខឹងជាមួយនឹងទឹកមុខដូចគ្នា។ ទឹកមុខ និងការសម្លឹងមើលទៅពិបាកគ្រប់គ្រងបំផុត។

យោងតាមភាពជាក់លាក់របស់វា រូបរាងអាចជាៈ

• អាជីវកម្ម - ត្រូវបានជួសជុលនៅក្នុងតំបន់នៃថ្ងាសរបស់ interlocutor ដូច្នេះវាងាយស្រួលក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់លើភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃបរិយាកាសនៃភាពជាដៃគូអាជីវកម្ម។
• សង្គម - ប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងត្រីកោណរវាងភ្នែកនិងមាត់, ដូច្នេះបង្កើតបរិយាកាសនៃការទំនាក់ទំនងខាងលោកិយងាយស្រួលមួយ;
• ភាពស្និទ្ធស្នាល - មិនសំដៅទៅលើភ្នែករបស់ interlocutor ទេប៉ុន្តែនៅក្រោមមុខ - ទៅកម្រិតទ្រូង។ ទស្សនៈបែបនេះបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងក្នុងការទំនាក់ទំនង។
• ការក្រឡេកមើលចំហៀងត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ ឬអរិភាព។ ដើម្បីបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ វាត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងចិញ្ចើមដែលលើកឡើងបន្តិច ឬស្នាមញញឹម។ ថ្ងាស​មុខ​ឬ​ជ្រុង​ទាប​នៃ​មាត់​ថ្លែង​ទីបន្ទាល់​ចំពោះ​អាកប្បកិរិយា​រិះគន់ ឬ​សង្ស័យ​ចំពោះ​អ្នក​សន្ទនា។

ខោជើងវែង- សមាសធាតុស្មុគ្រស្មាញនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី ដែលរួមមានកត្តាដូចជា៖

• ឥរិយាបថ - ទីតាំងនៃរាងកាយនៅក្នុងលំហ - ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតក្នុងការទំនាក់ទំនងនិងស្ថានភាពទាំងមូល។ ឥរិយាបថអាចបើកឬបិទ។ ឥរិយាបថបិទត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយដៃ ឬជើង ហើយបង្ហាញថាមនុស្សមិនចង់ទំនាក់ទំនង និងមិនស្រួល។ ជាមួយនឹងឥរិយាបថបើកចំហ មនុស្សម្នាក់បង្ហាញពីឆន្ទៈក្នុងការទំនាក់ទំនង។
• Gait គឺជារចនាប័ទ្មនៃចលនារបស់មនុស្ស ដែលរួមបញ្ចូលទាំងចង្វាក់ អំព្លីទីត និងថាមវន្តនៃជំហាន។ ដើម្បីបង្កើតរូបរាងដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញការដើររបស់មនុស្សដែលមានទំនុកចិត្តគឺចូលចិត្តបំផុត - ពន្លឺ, និទាឃរដូវបន្តិច។ យោងទៅតាមការដើររបស់មនុស្សម្នាក់មនុស្សម្នាក់អាចសន្និដ្ឋានមិនត្រឹមតែអំពីចរិតលក្ខណៈរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងអំពីអារម្មណ៍និងអាយុរបស់គាត់ផងដែរ។
• ឥរិយាបថ - ទីតាំងនៃរាងកាយរបស់មនុស្សដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយមិនដឹងខ្លួននៅកម្រិតនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងជាធម្មតាឥរិយាបថអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់ពីអារម្មណ៍របស់មនុស្សព្រោះវាអាស្រ័យដោយផ្ទាល់ទៅលើភាពអស់កម្លាំងនិងស្ថានភាពរបស់គាត់។ ឥរិយាបថមិនត្រឹមត្រូវធ្វើសកម្មភាពដោយច្រណែនក្នុងកម្រិត subconscious ដែលមានន័យថាសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការរៀនពីរបៀបរក្សាខ្នង និងក្បាលរបស់អ្នកឱ្យត្រង់ ហើយប្រើវាក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។
• ជំនាញម៉ូតូសរុបរបស់រាងកាយគឺជាកត្តាសំខាន់ណាស់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយមិនមែនពាក្យសំដី។ ភាពច្របូកច្របល់ និងការភ័យខ្លាចនៃចលនាខ្លាំងពេក អាចធ្វើអោយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាឆាប់ខឹង អ្នកត្រូវគ្រប់គ្រងឯកសណ្ឋាននៃចលនារាងកាយ និងមិនធ្វើវេនដែលមិនចាំបាច់ក្នុងទិសដៅផ្សេងៗ។

ប៉ះវា​ជា​ប្រភេទ​នៃ​ការ​លុកលុយ​កន្លែង​ផ្ទាល់ខ្លួន​របស់​អ្នក​ផ្សេង។ ការប៉ះគឺអាចទទួលយកបានរវាងមិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធ សមាជិកគ្រួសារ និងក្នុងការកំណត់ក្រៅផ្លូវការ។ នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ការចាប់ដៃអាចជាការប៉ះដែលអាចទទួលយកបាន។ ការចាប់ដៃចែកចេញជា ៣ ប្រភេទគឺ លេចធ្លោ (ដៃលើបាតដៃបត់ចុះក្រោម) ចុះចូល (ដៃខាងក្រោមបាតដៃឡើងលើ) និងស្មើ។

ចម្ងាយរវាង interlocutors បង្ហាញពីកម្រិតនៃភាពស្និទ្ធស្នាលរបស់ពួកគេ។ មានតំបន់អន្តរកម្មចំនួនបួន៖ ជិតស្និទ្ធ (រហូតដល់ 0.5 ម៉ែត្រ) ផ្ទាល់ខ្លួន (0.5 - 1.2 ម៉ែត្រ) សង្គម (1.2 - 3.5 ម៉ែត្រ) និងសាធារណៈ (ច្រើនជាង 3.5 ម៉ែត្រ) ។ មនុស្សជិតស្និទ្ធទំនាក់ទំនងក្នុងតំបន់ស្និទ្ធស្នាល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្រៅផ្លូវការកើតឡើងនៅក្នុងតំបន់ផ្ទាល់ខ្លួន ទំនាក់ទំនងការងារផ្លូវការកើតឡើងនៅក្នុងតំបន់សង្គម ហើយការសម្តែងនៅចំពោះមុខទស្សនិកជនច្រើនកើតឡើងនៅក្នុងតំបន់សាធារណៈ។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនជាពាក្យសំដី លក្ខណៈនៃសំឡេងត្រូវបានសម្គាល់ដោយឡែកពីគ្នា - prosodic (កម្រិតសំឡេងនៃសំឡេង, timbre របស់វា) និង extralinguistic (រាប់បញ្ចូលទាំងការផ្អាក និងបាតុភូតមនុស្សមិនមែន morphological ផ្សេងៗក្នុងការនិយាយ៖ យំ ក្អក សើច ដកដង្ហើមធំ)។

មុខងារ

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី បំពេញបន្ថែម បង្កើន និងជួនកាលជំនួសការទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដីទាំងស្រុង។ ខ្សែភាពយន្តដំបូងបង្អស់ក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រភាពយន្តមិនមានការនិយាយអម (ហៅថា "ភាពយន្តស្ងាត់") ហើយអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកើតឡើងនៅលើអេក្រង់ត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈចលនា និងទឹកមុខរបស់តួអង្គ។ Pantomime ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី ដែលជាប្រភេទសិល្បៈឆាកដាច់ដោយឡែកមួយ ដែលតួអង្គដើរតួរបស់ពួកគេដោយប្រើ "ភាសាកាយវិការ" ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីអនុវត្តមុខងារដូចគ្នាទៅនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី៖ វាផ្ទុកនូវព័ត៌មានជាក់លាក់ បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងជាមធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពលលើអន្តរទំនាក់ទំនង។

ការប្រើប្រាស់

ការស្ទាត់ជំនាញមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីគឺពិបាកជាង។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ មនុស្សផ្តោតតែលើផ្នែកពាក្យសំដីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ដោយមិនអើពើនឹងកាយវិការ ឥរិយាបថ ទឹកមុខ កាយវិការ។ មនុស្សម្នាក់អាចនិយាយអំពីអាកប្បកិរិយាល្អ ប៉ុន្តែភាសាកាយវិការរបស់គាត់នឹងមានភាពឆេវឆាវ។ មនុស្សម្នាក់អាចហៅខ្លួនឯងថាមានទំនុកចិត្ត ប៉ុន្តែឥរិយាបថ និងទឹកមុខរបស់គាត់នឹងក្បត់ការភ័យខ្លាច និងការសង្ស័យរបស់គាត់។

ពេលនិយាយជាមួយមនុស្ស អ្នកគួរតែយកចិត្តទុកដាក់លើកាយវិការ និងឥរិយាបថ។ ជាការល្អប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ដៃមិនត្រូវបានលាក់នៅខាងក្រោយខ្នង ឬក្នុងហោប៉ៅនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបំពេញការសន្ទនាប្រកបដោយភាពសុខដុមជាមួយនឹងកាយវិការកម្រិតមធ្យម។ បាតដៃបើកចំហត្រូវបានយល់ថាជាសញ្ញានៃការជឿទុកចិត្ត។ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ការបិទជិត ភាពតានតឹងពេក ឬឥរិយាបថសម្រាកពេក គួរតែត្រូវបានជៀសវាង។ ដើម្បីរក្សាការលួងលោមក្នុងការសន្ទនា វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការថែរក្សាចម្ងាយត្រឹមត្រូវ។ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ចម្ងាយដែលសមស្របបំផុតរវាងអ្នកសម្របសម្រួលគឺពី 1,2 ទៅ 3,5 ម៉ែត្រ។

ការ​យល់​ពី​ទឹកមុខ​របស់​អ្នក​ដទៃ​ជួយ​ឱ្យ​យល់​ពី​អារម្មណ៍​របស់​អ្នក​ផ្សេង។ មនុស្សមិនតែងតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីនិយាយអំពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេនោះទេ ប៉ុន្តែទឹកមុខរបស់ពួកគេនឹងបង្ហាញពីអារម្មណ៍ទាំងនេះ។ ការគ្រប់គ្រងទឹកមុខខ្លួនឯងពិបាកជាងការកត់សម្គាល់អ្នកដទៃ។ ដូច្នេះ មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី គឺដើម្បីអភិវឌ្ឍទំនុកចិត្តខាងក្នុង និងសុច្ឆន្ទៈ។ បន្ទាប់មក ទាំងការនិយាយ និង “ភាសាកាយវិការ” នឹងបំពេញគ្នាទៅវិញទៅមកដោយសុខដុមរមនា។

ការ​ទំនាក់ទំនង- នេះគឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ ដែលជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននៃធម្មជាតិនៃការយល់ដឹង ឬអារម្មណ៍-វាយតម្លៃ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះត្រូវបានផ្តល់ដោយមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី និងពាក្យសំដី។

វាហាក់ដូចជាថាវាអាចមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទំនាក់ទំនងតាមរយៈការនិយាយ? ប៉ុន្តែតាមពិត ដំណើរការនេះមិនងាយស្រួលនិងមិនច្បាស់លាស់។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺជាដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្ស (ឬក្រុមមនុស្ស) ដោយប្រើមធ្យោបាយនិយាយ។ និយាយឱ្យសាមញ្ញ ទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈពាក្យសម្ដី។

ជាការពិតណាស់ បន្ថែមពីលើការបញ្ជូនព័ត៌មាន "ស្ងួត" ជាក់លាក់ ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់ មនុស្សអន្តរកម្មជាមួយគ្នាដោយអារម្មណ៍ និងប៉ះពាល់គ្នាទៅវិញទៅមក បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេជាពាក្យសម្ដី។

ក្រៅពីពាក្យសំដីក៏មានមិនមែនពាក្យសំដីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (ការបញ្ជូនព័ត៌មានដោយគ្មានពាក្យ ទឹកមុខ កាយវិការ កាយវិការ) ។ ប៉ុន្តែភាពខុសគ្នានេះគឺមានលក្ខខណ្ឌ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីគឺទាក់ទងគ្នាដោយផ្ទាល់។

ភាសាកាយវិការតែងតែបំពេញបន្ថែម "បង្ហាញ" ការនិយាយ។ ការ​បញ្ចេញ​ពាក្យ​មួយ​ចំនួន​ហើយ​ព្យាយាម​បញ្ចេញ​គំនិត​ខ្លះ​ទៅ​អ្នក​សន្ទនា​តាម​រយៈ​ពាក្យ​ទាំង​នោះ បុគ្គល​ម្នាក់​និយាយ​ដោយ​សំឡេង​ជាក់លាក់ ទឹក​មុខ កាយវិការ ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ឥរិយាបថ​ជាដើម ពោល​គឺ​ជួយ​ខ្លួន​ឯង​តាម​គ្រប់​មធ្យោបាយ​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន និង​បន្ថែម​ការ​និយាយ។ ជាមួយនឹងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។

ទោះបីជាសុន្ទរកថា- វា​ជា​មធ្យោបាយ​ផ្លាស់ប្តូរ​ព័ត៌មាន​ជា​សកល សម្បូរ​បែប និង​បញ្ចេញ​មតិ ព័ត៌មាន​តិចតួច​បំផុត​ត្រូវ​បាន​បញ្ជូន​តាម​រយៈ​វា -តិចជាង 35%! ក្នុងចំណោមទាំងនេះមានតែ 7% ធ្លាក់លើពាក្យដោយផ្ទាល់ នៅសល់គឺសំឡេង សម្លេង និងមធ្យោបាយសំឡេងផ្សេងទៀត។ ច្រើនទៀត65% ព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនដោយប្រើមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី!

អាទិភាពនៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានពន្យល់ដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តដោយការពិតដែលថាបណ្តាញទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីគឺសាមញ្ញជាង ការវិវត្តន៍កាន់តែបុរាណ ឯកឯង និងពិបាកគ្រប់គ្រង (បន្ទាប់ពីទាំងអស់ មិនមែនពាក្យសំដីសន្លប់) ហើយការនិយាយគឺជាលទ្ធផលនៃការងារមនសិការ. មនុស្ស យល់ដឹងអត្ថន័យនៃពាក្យរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកនិយាយវា។ មុនពេលអ្នកនិយាយអ្វីមួយ អ្នកអាច (និងគួរ)គិតជានិច្ច ប៉ុន្តែការគ្រប់គ្រងទឹកមុខ ឬកាយវិការដោយឯកឯង គឺជាលំដាប់នៃទំហំដែលពិបាកជាង។

សារៈសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

នៅ ផ្ទាល់ខ្លួនការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមអារម្មណ៍ត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ (ពួកវាជាអាទិភាព និងសំខាន់ជាង) មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។ អេអាជីវកម្មការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា សមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញគំនិតរបស់មនុស្សម្នាក់ដោយពាក្យសំដីបានត្រឹមត្រូវ ច្បាស់លាស់គឺមានសារៈសំខាន់ជាង ពោលគឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតការសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយសមត្ថភាព ធ្វើការសន្ទនា យល់ និងបកស្រាយត្រឹមត្រូវជាមុនសិន។សុន្ទរកថាមនុស្ស​ម្នាក់​ផ្សេង​ទៀត។

សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯង បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកតាមរយៈការនិយាយមានសារៈសំខាន់ណាស់នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម។ ការធ្វើបទបង្ហាញដោយខ្លួនឯង ការសម្ភាសន៍ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង ការដោះស្រាយការខ្វែងគំនិត និងជម្លោះ ការស្វែងរកការសម្របសម្រួល និងអន្តរកម្មអាជីវកម្មផ្សេងទៀតទាមទារសមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។តាមរយៈពាក្យ.

ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនមិនអាចទៅរួចដោយគ្មានអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ នោះទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺសម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើនគ្មានអារម្មណ៍។ប្រសិនបើអារម្មណ៍មានវត្តមាននៅក្នុងវា នោះពួកវាត្រូវបានលាក់កំបាំង ឬបង្ហាញក្នុងទម្រង់សីលធម៌ដែលហាមឃាត់បំផុត។ អក្ខរកម្មនៃការនិយាយ និងវប្បធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីមានតម្លៃជាចម្បង។

ប៉ុន្តែនៅក្នុងបញ្ហានៃបេះដូង, សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយនិងចរចា! ស្នេហាយូរអង្វែង មិត្តភាព និងជាការពិតណាស់ គ្រួសាររឹងមាំត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយ ស្តាប់ និងស្តាប់គ្នាទៅវិញទៅមក។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

មាត់ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយសំខាន់ និងសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ប៉ុន្តែមិនមែនតែមួយទេ។ ការនិយាយក៏ត្រូវបានសម្គាល់ថាជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីដាច់ដោយឡែកផងដែរ។សរសេរនិង ខាងក្នុងសុន្ទរកថា (ការសន្ទនាជាមួយខ្លួនឯង) ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនចាំបាច់រៀនជំនាញដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី (ទាំងនេះគឺជាជំនាញពីកំណើត) នោះមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីពាក់ព័ន្ធនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ជាក់លាក់។ជំនាញពោលគឺ៖

• ការយល់ឃើញការនិយាយ,
• ស្តាប់ និងស្តាប់នូវអ្វីដែលអ្នកសន្ទនានិយាយ
• និយាយប្រកបដោយសមត្ថភាព (ពាក្យសំដី) និងធ្វើការសន្ទនា (សន្ទនា)
• សរសេរបានល្អ,
• ដឹកនាំការសន្ទនាផ្ទៃក្នុង។

ជាពិសេសជំនាញទំនាក់ទំនងបែបនេះមានតម្លៃរបៀប៖

• សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយដោយសង្ខេប, បង្កើតគំនិតយ៉ាងច្បាស់,
• សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយដោយសង្ខេប, ដល់ចំណុច,
• សមត្ថភាពក្នុងការមិនងាកចេញពីប្រធានបទដើម្បីជៀសវាង "ការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃអត្ថបទចម្រៀង" មួយចំនួនធំ។
• សមត្ថភាពក្នុងការបំផុសគំនិត, លើកទឹកចិត្ត, បញ្ចុះបញ្ចូល, ជំរុញការនិយាយ,
• សមត្ថភាពក្នុងការចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការនិយាយ, ក្លាយជា interlocutor គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍,
• ភាពស្មោះត្រង់ ទំលាប់នៃការនិយាយការពិត និងមិនបញ្ចេញព័ត៌មានដែលមិនបានបញ្ជាក់ (ដែលអាចក្លាយជាការកុហក)
• ការយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង សមត្ថភាពក្នុងការប្រាប់ឡើងវិញនូវអ្វីដែលបានឮបានត្រឹមត្រូវ
• សមត្ថភាពក្នុងការទទួលយកវត្ថុបំណង និងយល់បានត្រឹមត្រូវនូវអ្វីដែលបាននិយាយដោយ interlocutor,
• សមត្ថភាពក្នុងការ "បកប្រែ" ពាក្យរបស់ interlocutor, កំណត់សម្រាប់ខ្លួនគេផ្ទាល់ខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ,
• សមត្ថភាពក្នុងការគិតគូរពីកម្រិតនៃភាពវៃឆ្លាត និងលក្ខណៈចិត្តសាស្ត្របុគ្គលផ្សេងទៀតរបស់អ្នកសន្ទនា (ឧទាហរណ៍ មិនត្រូវប្រើពាក្យដែលមានន័យដែល interlocutor ប្រហែលជាមិនដឹង)
• អារម្មណ៍សម្រាប់ការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមាននៃការនិយាយរបស់ interlocutor និងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់, សមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកបំណងល្អរបស់មនុស្សម្នាក់សូម្បីតែនៅក្នុងពាក្យអវិជ្ជមាន។

មានជំនាញទំនាក់ទំនងជាច្រើនទៀតដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកដែលចង់ជោគជ័យក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេ និងរីករាយក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ឧបសគ្គចំពោះទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

អ្វីដែលជា interlocutor ដ៏អស្ចារ្យដែលវានឹងមិនអាចក្លាយជា, វាត្រូវតែត្រូវបានដោយសារក្នុងចិត្តថាការនិយាយរបស់មនុស្សមិនល្អឥតខ្ចោះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី គឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទៅវិញទៅមក ដែលក្នុងនោះជានិច្ចមានរបាំងជាច្រើន។ អត្ថន័យ​នៃ​ពាក្យ​ត្រូវ​បាន​បាត់​បង់​, ផ្លាស់​ប្តូ​រ​, ការ​បកស្រាយ​ខុស​, ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​ដោយ​ចេតនា​។​ល។ នេះ​ក៏​ព្រោះ​តែ​ព័ត៌មាន​ចេញ​ពី​មាត់​មនុស្ស​ម្នាក់ មក​ទី​២ ជម្នះ​ឧបសគ្គ​ជា​ច្រើន។

អ្នកចិត្តសាស្រ្ត Predrag Micic នៅក្នុងសៀវភៅ "របៀបសន្ទនាអាជីវកម្ម"បានពិពណ៌នាអំពីគ្រោងការណ៍នៃភាពអន់ថយនៃព័ត៌មានបន្តិចម្តងៗ អំឡុងពេលទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។

ព័ត៌មានពេញលេញ (ទាំងអស់ 100%) ដែលត្រូវការបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកសន្ទនា គឺមានតែនៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នកនិយាយប៉ុណ្ណោះ។ ការនិយាយខាងក្នុងមានភាពខុសប្លែកគ្នា សម្បូរបែប និងស៊ីជម្រៅជាងការនិយាយខាងក្រៅ ដូច្នេះហើយ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការផ្លាស់ប្តូរទៅជាការនិយាយខាងក្រៅ 10% នៃព័ត៌មានត្រូវបានបាត់បង់។

នេះ​ជា​ឧបសគ្គ​ទី​មួយ​ចំពោះ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​ពាក្យ​សម្ដី ដែល​លោក Mitsich បាន​ហៅ"ដែនកំណត់នៃការស្រមើលស្រមៃ" ។មនុស្សម្នាក់មិនអាចបង្ហាញអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់ចង់បានតាមរយៈពាក្យសម្ដីដោយសារតែដែនកំណត់របស់ពួកគេ (បើប្រៀបធៀបទៅនឹងគំនិត) ។

របាំងទីពីរគឺ"ឧបសគ្គនៃសេចក្តីប្រាថ្នា"សូម្បីតែគំនិតដែលបង្កើតដោយឧត្តមគតិចំពោះខ្លួនឯង ក៏មិនតែងតែអាចបញ្ចេញឱ្យខ្លាំងនូវវិធីដែលខ្លួនចង់បានដោយហេតុផលផ្សេងៗដែរ យ៉ាងហោចណាស់ក៏ដោយសារតែគេត្រូវសម្របខ្លួនទៅនឹងដៃគូសន្ទនា និងគិតគូរពីស្ថានភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយគាត់។ នៅដំណាក់កាលនេះ 10% នៃព័ត៌មានផ្សេងទៀតត្រូវបានបាត់បង់។

ឧបសគ្គទីបួនគឺផ្លូវចិត្តសុទ្ធសាធ -"ឧបសគ្គទំនាក់ទំនង". អ្វី​និង​របៀប​ដែល​មនុស្ស​ម្នាក់​ឮ ការ​ស្តាប់​ម្នាក់​ទៀត​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​អាកប្បកិរិយា​របស់​គាត់​ចំពោះ​គាត់។ តាមក្បួនមួយ ក្នុងចំណោម 70% នៃព័ត៌មានដែលបានឮ អ្នកសន្ទនាយល់ច្បាស់ត្រឹមតែ 60% សម្រាប់ហេតុផលដែលតម្រូវការក្នុងការយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវអ្វីដែលបានឮគឺលាយឡំជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះអ្នកនិយាយ។

ហើយទីបំផុតរបាំងចុងក្រោយ -"សមត្ថភាពចងចាំ". នេះ​មិន​មែន​ជា​ឧបសគ្គ​ច្រើន​សម្រាប់​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​ដោយ​ពាក្យ​សម្ដី​ដូច​ជា​ការ​ចង​ចាំ​របស់​មនុស្ស​នោះ​ទេ។ នៅក្នុងការចងចាំជាមធ្យមមានតែអំពី25-10% ព័ត៌មានដែលទទួលបានពីមនុស្សម្នាក់ទៀត។

នេះជារបៀបដែល 100% នៃព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងគំនិតរបស់មនុស្សដំបូងមានតែ 10% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកផ្សេង។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបញ្ចេញគំនិតរបស់អ្នកឱ្យត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីបង្ហាញវាឱ្យច្បាស់ និងដោយមិនច្បាស់លាស់ បង្ហាញវានៅក្នុងពាក្យដែលអាចយល់បានចំពោះអន្តរការី ព្យាយាមធ្វើឱ្យគាត់ស្តាប់ យល់ និងចងចាំនូវអ្វីដែលបាននិយាយ។