វិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសសំខាន់ៗនៃការដោះស្រាយជម្លោះក្នុងន័យស្ថាបនា។ ដំណោះស្រាយជម្លោះសង្គម

ប្រធានបទ៖ ជម្លោះសង្គម៖ វិធីដោះស្រាយ

សាកលវិទ្យាល័យ៖ VZFEI

ឆ្នាំនិងទីក្រុង៖ មូស្គូឆ្នាំ ២០១១

តារាងមាតិកា
សេចក្តីផ្តើម ២
ខ្លឹមសារ និងលក្ខណៈនៃជម្លោះ ៣
មធ្យោបាយដោះស្រាយជម្លោះសង្គម។ ដប់
ផ្នែកទី ១២ ជាក់ស្តែង
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន ១៣
ឯកសារយោង ១៤

សេចក្តីផ្តើម
ភាពខុសគ្នានៃសង្គមនៃសង្គម ភាពខុសគ្នានៃកម្រិតប្រាក់ចំណូល អំណាច កិត្យានុភាព តែងតែនាំឱ្យមានជម្លោះ។ ជម្លោះគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃជីវិតសង្គម។ ជម្លោះកើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃភាពខុសគ្នាប្រចាំថ្ងៃនៅក្នុងទស្សនៈ ការខ្វែងគំនិត និងការប្រឈមមុខគ្នានៃគំនិតផ្សេងគ្នា បំណងប្រាថ្នា ផលប្រយោជន៍ ក្តីសង្ឃឹម លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន របៀបរស់នៅ។ ជីវិតសម័យទំនើបនៃសង្គមរុស្ស៊ីគឺសម្បូរទៅដោយជម្លោះ។ ទាំងអស់នេះនាំឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះការសិក្សាអំពីជម្លោះ។ ការកើតឡើងយ៉ាងទូលំទូលាយនៃបាតុភូតនេះបានបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការងារនេះ។
បញ្ហាជម្លោះសង្គមបានក្លាយជាប្រធានបទនៃការសិក្សារបស់អ្នកសង្គមវិទូតែនៅក្នុងសតវត្សទី 19 និង 20 ប៉ុណ្ណោះ។
នៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃសង្គមវិទ្យា ទិសដៅវិទ្យាសាស្ត្រពិសេសមួយត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលបច្ចុប្បន្នត្រូវបានគេហៅថា "សង្គមវិទ្យានៃជម្លោះ" ។ បញ្ហានៃជម្លោះសង្គម (ជាពិសេសសម្រាប់ការពន្យល់ទ្រឹស្តីនៃការផ្លាស់ប្តូរសង្គម-វប្បធម៌នៅក្នុងសង្គមសម័យទំនើប) ត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការងាររបស់ពួកគេដោយសង្គមវិទ្យាបុរាណជាច្រើន៖ G. Spencer, M. Weber, K. Marx, E. Durheim, R. Dahrendorf, K. E. Boulding និងអ្នកដទៃ។
ការសិក្សាអំពីជម្លោះមានន័យថា ជាដំបូងការស្គាល់អក្សរសិល្ប៍ដ៏សម្បូរបែប និងចម្រុះលើបញ្ហានេះ ការបញ្ចូលចំណេះដឹងខាងទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តដែលប្រមូលផ្តុំក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃទិសដៅនៃគំនិតសង្គមវិទ្យានេះ។
ដើម្បីអភិវឌ្ឍខ្សែបន្ទាត់នៃការប្រព្រឹត្តត្រឹមត្រូវក្នុងស្ថានភាពជម្លោះផ្សេងៗ អ្នកត្រូវដឹងថាអ្វីជាជម្លោះ និងរបៀបដែលមនុស្សមកកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។ ចំណេះដឹងអំពីជម្លោះបង្កើនវប្បធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងធ្វើឱ្យជីវិតរបស់មនុស្សមិនត្រឹមតែស្ងប់ស្ងាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានស្ថេរភាពផ្លូវចិត្តទៀតផង។

ខ្លឹមសារ និងលក្ខណៈនៃជម្លោះ
ជម្លោះសង្គមគឺជាប្រភេទនៃអន្តរកម្មសង្គមដែលកំណត់ដោយការប្រឈមមុខដាក់គ្នារបស់បុគ្គលមួយចំនួនជុំវិញការចែកចាយតម្លៃ ធនធាន ឬអំណាច។
ជម្លោះសង្គមគឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីសម្រេចបាននូវរង្វាន់មួយចំនួនដោយការបង្ខិតបង្ខំ ដាក់ឆន្ទៈរបស់បុគ្គលម្នាក់ ដកចេញ ឬបំផ្លាញគូប្រជែងដែលស្វែងរកដើម្បីសម្រេចបានរង្វាន់ដូចគ្នា។
ជម្លោះគឺជាការតស៊ូពិតប្រាកដរវាងមនុស្ស ឬក្រុម ដោយមិនគិតពីប្រភពដើម វិធីសាស្រ្ត និងមធ្យោបាយដែលប្រមូលផ្តុំដោយភាគីនីមួយៗ។ ដើម្បីយល់ពីធម្មជាតិនៃជម្លោះ "ទ្រឹស្តីបទរបស់ថូម៉ាស" មានសារៈសំខាន់ជាពិសេស: "ប្រសិនបើមនុស្សយល់ឃើញស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ នោះវានឹងក្លាយជាការពិតនៅក្នុងលទ្ធផលរបស់វា។ ទាក់ទងនឹងជម្លោះសង្គម មានន័យថា ប្រសិនបើមនុស្សមិនស៊ីគ្នានឹងផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ នោះជម្លោះមិនកើតឡើងទេ ហើយផ្ទុយទៅវិញ ប្រសិនបើផលប្រយោជន៍ជារឿងធម្មតា ប៉ុន្តែអ្នកដឹកជញ្ជូនរបស់ពួកគេមានអរិភាពចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក នោះជម្លោះកើតឡើង។
មូលហេតុនៃជម្លោះគឺមានច្រើន ហើយច្រើនតែទាក់ទងគ្នាយ៉ាងស្និទ្ធស្នាល។
តាមលក្ខខណ្ឌ ខាងក្រោមនេះអាចត្រូវបានសម្គាល់៖
វិសមភាពសង្គម (ឧទាហរណ៍ ទីតាំងមិនស្មើគ្នារបស់បុគ្គលក្នុងសង្គម ទ្រព្យសម្បត្តិ អំណាច និងមុខតំណែងខ្ពស់មួយចំនួន ផ្ទុយពីភាពក្រីក្រ និងការចុះក្រោមរបស់អ្នកដទៃ);
កង្វះនៃទំនិញសំខាន់ៗ (សម្ភារៈ, ខាងវិញ្ញាណ, មុខតំណែងដ៏មានកិត្យានុភាព, ការងារ។ ល។ );
ភាពខុសគ្នារវាងតម្លៃរបស់បុគ្គល និងសង្គម (ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងភាពផ្ទុយគ្នាយ៉ាងខ្លាំងរវាងគោលការណ៍ណែនាំសីលធម៌របស់មនុស្សភាគច្រើន និងអាកប្បកិរិយាប្រឆាំងសង្គមរបស់ឧក្រិដ្ឋជន);
ការប្រឆាំងនឹងផលប្រយោជន៍របស់ប្រជាជន;
អាត្មានិយមរបស់មនុស្ស។
ជម្លោះកើតឡើងតែនៅពេលដែលល្អ (លុយ អំណាច កន្លែងរស់នៅ ធនធាន កិត្យានុភាព។ល។) មិនអាចបែងចែកបាន។ បើអាចបែកគ្នាដោយស្ងាត់ៗ នោះមិនមានការឈ្លោះប្រកែកគ្នា ឬសង្គ្រាមកើតឡើងឡើយ។ ហើយនេះគឺជារឿងសំខាន់ - អ្វីដែលមិនអាចបំបែកបានត្រូវបានបែងចែករវាងភាគីទាំងពីរ។ នៅលើឡានក្រុង ជម្លោះកើតឡើងលើកន្លែងទំនេរ ជម្លោះរវាងប្រជាជាតិនានាលើទឹកដីសំខាន់ រវាងសាសនាលើសាសនា ឬការបកស្រាយពិតនៃនិមិត្តសញ្ញានោះ។
ដូច្នេះហើយ មូលហេតុចម្បងនៃជម្លោះសង្គមគឺភាពមិនស៊ីគ្នានៃផលប្រយោជន៍ គោលដៅ បំណងប្រាថ្នារបស់ភាគីជម្លោះ ពីព្រោះតម្រូវការ (តម្រូវការ) របស់មនុស្សមានច្រើន និងរីកចម្រើនឥតឈប់ឈរ ហើយលទ្ធភាព និងធនធានដើម្បីបំពេញពួកគេតែងតែមានកម្រិត។ ដូច្នេះហើយ សង្គមកាន់តែក្រីក្រ និងខ្វះខាតរបស់របរប្រើប្រាស់ជីវិត ជម្លោះរវាងមនុស្សនៅក្នុងនោះកាន់តែញឹកញាប់ និងកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។
ប្រភេទ

ដោយអ្នកចូលរួម (មុខវិជ្ជា)

ដោយស្វ៊ែរ

ធម្មជាតិ

តាមបទប្បញ្ញត្តិ

តាមប្រភេទនៃអន្តរកម្ម

1. អន្តរបុគ្គល

2. បុគ្គលម្នាក់ៗ

3. រវាងក្រុមនិងបុគ្គល

4. រវាងបុគ្គល និងសង្គម

5. អន្តរក្រុម

6. ផ្ទៃក្នុង និងអន្តរស្ថាប័ន

7. អន្តររដ្ឋ

1. សេដ្ឋកិច្ច

2. នយោបាយ

3. មនោគមវិជ្ជា

4. អន្តរជាតិ

5. សាសនា

6. គ្រួសារ
និងល។

1. ពិតប្រាកដ (ពិតប្រាកដដែលកើតឡើងពីភាពមិនឆបគ្នានៃផលប្រយោជន៍ដែលមានស្រាប់)

2. ការស្រមើស្រមៃ (មិនពិត ឆ្ងាយ ឬពិសេស "ប្រឌិត")

1. ស្ថាប័ន

2. គ្មានស្ថាប័ន

(អាស្រ័យលើអត្ថិភាព ឬអវត្តមាននៃវិធាននៃការទទួលយកជាទូទៅនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះ។
កាតព្វកិច្ចទៅវិញទៅមករបស់ភាគី ការយល់ព្រមពីអ្នកចូលរួមទាក់ទងនឹងនិមិត្តសញ្ញា
ឈ្នះ ឬចាញ់។ល។)

1. ការប្រឈមមុខគ្នា (ការតស៊ូ ផលប្រយោជន៍មិនត្រូវគ្នា)

2. ការប្រជែងគ្នា (សន្មត់ថាការឯកភាពខ្លះនៃគោលដៅ និងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួម)

3. ការប្រកួតប្រជែង (ភាពជោគជ័យរបស់ភាគីម្ខាងអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀតត្រូវបានគាបសង្កត់ ឬរំលោភបំពាន)

តួនាទីនៃជម្លោះ
ដូច្នេះ ជម្លោះដើរតួនាទីចម្រូងចម្រាសក្នុងសង្គម។
វាក៏មានការចាត់ថ្នាក់នៃមុខងារផ្សេងទៀតនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ផងដែរ។
ជាដំបូង យើងកត់សំគាល់មុខងារទូទៅដូចជាព័ត៌មាន-ការយល់ដឹង។ ជម្លោះជំរុញចំណេះដឹងនៃផលប្រយោជន៍តម្លៃមុខតំណែងការប៉ះទង្គិចគ្នានៃមុខវិជ្ជា។
មុខងារទូទៅមួយទៀតនៃជម្លោះគឺការរួមបញ្ចូល។ ជម្លោះនេះរួមចំណែកដល់ការធ្វើសមាហរណកម្ម ការរួបរួមមនុស្ស បង្កើតស្ថិរភាពក្នុងសង្គម។ ការដោះស្រាយជម្លោះបង្រួបបង្រួមក្រុម សហគមន៍ រួមចំណែកដល់ការចុះសម្រុងគ្នានៃទំនាក់ទំនងសង្គម។
មុខងារទូទៅមួយនៃជម្លោះគឺមុខងារជំរុញការសម្របខ្លួននៃប្រធានបទនៃជម្លោះទៅនឹងបរិយាកាសផ្លាស់ប្តូរ។ ក្រុមសង្គម, បុគ្គលត្រូវប្រឈមមុខនឹងលក្ខខណ្ឌថ្មីជានិច្ចនិងតម្រូវការថ្មីដែលបង្កើតឡើងដោយការផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់។ ដូច្នេះតម្រូវការសម្រាប់ការសម្របខ្លួន ការសម្របខ្លួនទៅនឹងស្ថានភាពថ្មី តាមរយៈការវាយតម្លៃឡើងវិញនូវតម្លៃ ការរិះគន់លើគំរូនៃអាកប្បកិរិយា និងការគិតហួសសម័យ។
ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះ
L.Kozer ដោយបានសិក្សាពីលក្ខខណ្ឌដែលប៉ះពាល់ដល់ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះ បានបង្កើតការសន្និដ្ឋានដូចខាងក្រោមៈ
ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះគឺអាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌដែលបណ្តាលឱ្យវា៖ លក្ខខណ្ឌបែបនេះកាន់តែច្រើន ជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។
ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះគឺដោយសារតែកម្រិតនៃអារម្មណ៍របស់ភាគីដែលពាក់ព័ន្ធនឹងជម្លោះ,
នៅក្នុងវេន អាំងតង់ស៊ីតេនៃអារម្មណ៍អាស្រ័យទៅលើចំនួននៃក្រុមដែលពាក់ព័ន្ធនៅក្នុងវា និង primacy នៃការតភ្ជាប់រវាងសមាជិករបស់ពួកគេ; ក្រុមកាន់តែតូច ទំនាក់ទំនងសំខាន់នៅក្នុងវា ជម្លោះអាចនឹងមានមនោសញ្ចេតនាកាន់តែច្រើន។
ភាពមុតស្រួចនៃជម្លោះអាស្រ័យទៅលើភាពរឹងនៃរចនាសម្ព័ន្ធសង្គម។ វាកាន់តែតឹងរ៉ឹង មូលនិធិដែលមានលក្ខណៈស្ថាប័នកាន់តែតិច អាចរកបានដើម្បីទូទាត់វា
កម្រិតនៃភាពមុតស្រួចនៃជម្លោះថយចុះ នៅពេលដែលភាគីពាក់ព័ន្ធស្វែងរកផលប្រយោជន៍ពិតប្រាកដរបស់ពួកគេ ហើយផ្ទុយទៅវិញ វាកើនឡើងប្រសិនបើក្រុមដែលមានជម្លោះប្រឆាំងលើបញ្ហាអរូបី (ហែកចេញពីការពិត ឬការស្រមើស្រមៃ គិតឆ្ងាយ)។
ជម្លោះលើតម្លៃគឺកាន់តែស្រួចស្រាវ។
ប្រធានបទនៃជម្លោះ។ អ្នកចូលរួមនៅក្នុងជម្លោះអាចជាបុគ្គលណាមួយ អង្គការ ឬក្រុមមនុស្សដែលចូលរួមក្នុងជម្លោះ ប៉ុន្តែមិនដឹងសម្រាប់គោលបំណងនៃជម្លោះជម្លោះនោះទេ។
ប្រធានបទសំខាន់នៃជម្លោះគឺបុគ្គល ឬក្រុមសង្គមធំដែលមានសមត្ថភាពបង្កើតជម្លោះ ពោលគឺឧ។ យ៉ាងរឹងមាំ និងដោយឯករាជ្យមានឥទ្ធិពលលើដំណើរនៃជម្លោះស្របតាមផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ ឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដទៃ បណ្តាលឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរផ្សេងៗនៅក្នុងទំនាក់ទំនងសង្គម។
អ្នកឯកទេសដ៏ល្បីល្បាញក្នុងវិស័យទ្រឹស្តីជម្លោះ Ralf Dahrendorf សំដៅទៅលើប្រធានបទនៃជម្លោះបីប្រភេទនៃក្រុមសង្គម។ មួយ) ក្រុមបឋមគឺជាអ្នកចូលរួមដោយផ្ទាល់នៅក្នុងជម្លោះដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃអន្តរកម្មទាក់ទងនឹងការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលមិនឆបគ្នាតាមកម្មវត្ថុ ឬប្រធានបទ។ ២). ក្រុមបន្ទាប់បន្សំ - មានទំនោរមិនពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់នៅក្នុងជម្លោះ ប៉ុន្តែរួមចំណែកក្នុងការជំរុញជម្លោះ។ នៅដំណាក់កាលនៃការ exacerbation ពួកគេអាចក្លាយជាផ្នែកចម្បង។ ៣). កងកម្លាំងទីបីចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។
កម្មវត្ថុនៃជម្លោះគឺជាភាពផ្ទុយគ្នាចម្បងដោយសារអ្វីដែលនិងជាប្រយោជន៍នៃការដោះស្រាយដែលប្រធានបទចូលទៅក្នុងការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ វាអាចជាទឹកដីនៃលំនៅដ្ឋាន លុយកាក់ លំនៅដ្ឋាន អំណាច។ល។ មូលហេតុនិងមូលហេតុនៃជម្លោះគឺខុសពីប្រធានបទនៃជម្លោះ។ ឧប្បត្តិហេតុតូចតាចអាចជាមូលហេតុនៃជម្លោះ។ ដូច្នេះសង្រ្គាមលោកលើកទីមួយបានផ្ទុះឡើង។
ជម្លោះមានទម្រង់ និងមាត្រដ្ឋានផ្សេងៗគ្នា។ ទម្រង់ទូទៅបំផុតគឺការឈ្លោះប្រកែកគ្នាជារៀងរាល់ថ្ងៃរវាងមិត្តភក្តិសាច់ញាតិជនចម្លែកនៅផ្ទះនៅតាមផ្លូវក្នុងការដឹកជញ្ជូន។ នេះគឺជាជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ទម្រង់ធ្ងន់ធ្ងរជាងនេះគឺការឈ្លោះប្រកែក ការលែងលះ កូដកម្ម។ កុប្បកម្ម ការបះបោរ - ទម្រង់នៃការតវ៉ាដ៏ធំដោយឯកឯង ពួកគេអាចបញ្ចប់ដោយបដិវត្តន៍ សង្រ្គាម រដ្ឋប្រហារ។ យើងកំពុងនិយាយអំពីជម្លោះរវាងក្រុមជនជាតិផ្សេងៗ ជំនាន់ផ្សេងៗគ្នា (ជម្លោះឪពុក និងកូន) រវាងពលរដ្ឋដែលគោរពច្បាប់ និងឧក្រិដ្ឋជន។ មាត្រដ្ឋាននៃជម្លោះសំដៅទៅលើចំនួនមនុស្សពាក់ព័ន្ធ និងភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃផលវិបាក។
ដំណាក់កាលនៃជម្លោះសង្គម។
ជម្លោះសង្គមណាមួយមានរចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុងស្មុគស្មាញ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យធ្វើការវិភាគខ្លឹមសារ និងលក្ខណៈនៃដំណើរនៃជម្លោះសង្គមជាបួនដំណាក់កាលសំខាន់ៗ៖
- ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ
- ជម្លោះភ្លាមៗ
- ដំណាក់កាលនៃការដោះស្រាយជម្លោះ
- ដំណាក់កាលក្រោយជម្លោះ។
ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ គឺជាដំណាក់កាលដែលភាគីជម្លោះវាយតំលៃធនធានរបស់ពួកគេ មុនពេលសម្រេចចិត្តធ្វើសកម្មភាព ឬដកថយ។ ធនធានបែបនេះរួមមានតម្លៃសម្ភារៈ ព័ត៌មាន ទំនាក់ទំនង កិត្យានុភាព អំណាចដែលអ្នកអាចមានឥទ្ធិពលលើគូប្រជែង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ មានការបង្រួបបង្រួមកងកម្លាំងនៃភាគីប្រឆាំង ការស្វែងរកអ្នកគាំទ្រ និងការបង្កើតក្រុមដែលចូលរួមក្នុងជម្លោះ។ ដំណាក់កាលមុនជម្លោះក៏ជាលក្ខណៈនៃការបង្កើតភាគីជម្លោះនីមួយៗនៃយុទ្ធសាស្ត្រ ឬសូម្បីតែយុទ្ធសាស្ត្រមួយចំនួន។
ជម្លោះផ្ទាល់។ ដំណាក់កាលនេះត្រូវបានកំណត់ជាចម្បងដោយវត្តមាននៃឧប្បត្តិហេតុមួយ, i.e. សកម្មភាពសង្គមសំដៅផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់គូប្រជែង។ នេះគឺជាផ្នែកសកម្មនិងសកម្មនៃជម្លោះ។ ដូច្នេះ ជម្លោះទាំងមូលមានស្ថានភាពជម្លោះ ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅដំណាក់កាលមុនជម្លោះ និងឧប្បត្តិហេតុមួយ។
ការដោះស្រាយជម្លោះ។
សញ្ញាខាងក្រៅនៃការដោះស្រាយជម្លោះអាចជាការបញ្ចប់នៃឧប្បត្តិហេតុ។ ការដោះស្រាយជម្លោះសង្គមអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែស្ថានភាពជម្លោះផ្លាស់ប្តូរ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះអាចមានទម្រង់ជាច្រើន។ ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះដែលអនុញ្ញាតឱ្យពន្លត់ជម្លោះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការលុបបំបាត់បុព្វហេតុនៃជម្លោះ។
ជំលោះសម័យទំនើបបានបង្កើតលក្ខខណ្ឌដែលការដោះស្រាយជម្លោះសង្គមប្រកបដោយជោគជ័យគឺអាចធ្វើទៅបាន។
ក) លក្ខខណ្ឌសំខាន់មួយគឺការវិភាគទាន់ពេលវេលា និងត្រឹមត្រូវនៃមូលហេតុរបស់វា។ ហើយនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃភាពផ្ទុយគ្នាដែលមានស្រាប់ ផលប្រយោជន៍ គោលដៅ។ នៅលើមូលដ្ឋាននៃការវិភាគបែបនេះ អ្វីដែលគេហៅថា "តំបន់អាជីវកម្ម" នៃស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានកំណត់។
ខ) លក្ខខណ្ឌមួយទៀត មិនសំខាន់ជាងនេះទេ គឺផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ក្នុងការយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នា ដោយផ្អែកលើការទទួលស្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមកនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីនីមួយៗ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន ភាគីជម្លោះត្រូវតែស្វែងរកការរំដោះខ្លួនចេញពីអរិភាព និងការមិនទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក។
គ) លក្ខខណ្ឌទីបីដែលមិនអាចខ្វះបានគឺការស្វែងរករួមគ្នាសម្រាប់វិធីដើម្បីជំនះជម្លោះ។ នៅទីនេះវាអាចទៅរួចក្នុងការប្រើប្រាស់អាវុធទាំងមូលនៃមធ្យោបាយ និងវិធីសាស្រ្ត៖ ការសន្ទនាផ្ទាល់របស់ភាគី ការចរចាដោយមានការចូលរួមពីភាគីទីបី។ល។
ដំណាក់កាលក្រោយជម្លោះ
ដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃជម្លោះគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។
នៅដំណាក់កាលនេះ ការខិតខំប្រឹងប្រែងគួរតែត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីបញ្ចប់
ការលុបបំបាត់ទំនាស់ផលប្រយោជន៍ គោលដៅ អាកប្បកិរិយា រំលាយចោល
ភាពតានតឹងសង្គម-ផ្លូវចិត្ត និងបញ្ឈប់ការតស៊ូណាមួយ។
ជម្លោះដែលបានដោះស្រាយរួមចំណែកដល់ការកែលម្អសង្គម
លក្ខណៈផ្លូវចិត្តនៃក្រុមបុគ្គល និង
អន្តរក្រុម។ វាលើកកម្ពស់ការរួបរួមជាក្រុម
បង្កើនកម្រិតនៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណសមាជិករបស់ខ្លួនជាមួយនឹងគោលដៅរួម និង
ការពេញចិត្តនៅក្នុងក្រុម។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះគាត់អភិវឌ្ឍការគោរព
អាកប្បកិរិយាចំពោះអតីតគូប្រជែង អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់កាន់តែច្បាស់អំពីផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ
គោលដៅ និងការលើកទឹកចិត្ត។

មធ្យោបាយដោះស្រាយជម្លោះសង្គម។
គេដឹងថាពេលវេលាចំណាយលើជម្លោះខ្លួនឯងច្រើនដងតិចជាងពេលវេលាដែលចំណាយលើបទពិសោធន៍ក្រោយជម្លោះ។ នៅក្នុងករណីនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដោយគ្មាន tactless របស់សហសេវិកនៅកន្លែងធ្វើការ, ក្រោយមកទៀតគឺខ្ពស់ជាង 14 ដងជាលើកដំបូង, ក្នុងករណីនៃភាពឈ្លើយរបស់ចៅហ្វាយ - 20 ដង។ ភាពតានតឹងក្រោយជម្លោះ - អារម្មណ៍អវិជ្ជមានបទពិសោធន៍អវិជ្ជមានធ្ងន់ធ្ងរ - គឺជាកត្តាបំផ្លិចបំផ្លាញដ៏មានឥទ្ធិពល។ វាកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងនូវផលិតភាព និងការរួបរួមរបស់ក្រុម។
សម្រាប់ហេតុផលនេះ វាជាការឆ្លាតវៃក្នុងការទប់ស្កាត់ជម្លោះជាជាងការលុបបំបាត់ផលវិបាកនៃជម្លោះដែលកំពុងដំណើរការ។ វិវាទវិទ្យាសម័យទំនើបបានប្រមូលផ្តុំឃ្លាំងអាវុធយ៉ាងទូលំទូលាយនៃវិធីសាស្រ្តដោះស្រាយជម្លោះ។ វិធីសាស្រ្តទាំងនេះរួមមាន:
ការសម្របសម្រួល - ការដោះស្រាយបញ្ហាតាមរយៈសម្បទានទៅវិញទៅមក;
ការសម្របខ្លួន - បំណងប្រាថ្នាដើម្បីលុបបំបាត់ភាពផ្ទុយគ្នាដោយការផ្លាស់ប្តូរទីតាំងរបស់មនុស្សម្នាក់;
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - ការប៉ុនប៉ងដើម្បីរួមគ្នាបង្កើតដំណោះស្រាយដែលគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងអស់;
ការចរចា - ការសន្ទនាដោយសន្តិវិធីនៃភាគីទាំងពីរដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា;
ការសម្របសម្រួល - ការប្រើប្រាស់ភាគីទីបីនៅក្នុងដំណោះស្រាយអវត្តមាននៃបញ្ហា;
មិនអើពើ - ការប៉ុនប៉ងដើម្បីចេញពីជម្លោះ, ជៀសវាងវា;
ការប្រកួតប្រជែង, ការប្រកួតប្រជែង - ការតស៊ូមិនចុះសម្រុងដើម្បីជ័យជំនះដោយមធ្យោបាយណាមួយ, រឹងរូសការពារទីតាំងរបស់មនុស្សម្នាក់;
ការបង្ការ - ការប៉ុនប៉ងដើម្បីលុបបំបាត់នៅដំណាក់កាលដំបូងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការកើតឡើងនៃជម្លោះមួយ;
អាជ្ញាកណ្តាល - បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ទៅកាន់ស្ថាប័នអាជ្ញាធរដែលផ្តល់ដោយអំណាចពិសេសសម្រាប់ជំនួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។
ការគ្រប់គ្រង - បទប្បញ្ញត្តិនៃដំណើរការក្នុងគោលបំណងដើម្បីកាត់បន្ថយការខាតបង់និងការកើនឡើងអតិបរមា;
ការប្រើប្រាស់កម្លាំង អំណាច ច្បាប់ - ការប្រើប្រាស់អំណាចឯកតោភាគី ឬកម្លាំងដោយភាគីដែលចាត់ទុកខ្លួនឯងខ្លាំងជាង។
នៅក្នុងបច្ចេកទេសនៃការចរចារ (ពាណិជ្ជកម្ម នយោបាយ។ .
ករណីលំបាកបំផុតគឺដំណោះស្រាយជម្លោះជាតិសាសន៍។ នៅក្នុងជម្លោះជនជាតិភាគតិច ភាគច្រើនមិនមានដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវសម្រាប់ភាគីជម្លោះទាំងអស់នោះទេ ពីព្រោះភាគីនីមួយៗត្រូវបានដឹកនាំដោយការពិតផ្ទាល់ខ្លួន ព្រឹត្តិការណ៍ប្រវត្តិសាស្ត្រ និងការពិតរបស់ខ្លួន។
បទពិសោធន៍បង្ហាញថាជម្លោះធំៗដែលពាក់ព័ន្ធនឹងប្រទេស ប្រព័ន្ធពិភពលោក ប្រជាជន និងក្រុមជនជាតិភាគតិចត្រូវបានដោះស្រាយកាន់តែលឿន ប្រវត្តិនៃទំនាក់ទំនងជម្លោះកាន់តែខ្លី។ ឧទាហរណ៍ដ៏រស់រវើកមួយគឺសង្រ្គាមនៅ Chechnya ដែលបានចាប់ផ្តើមសូម្បីតែមុនពេលបដិវត្តន៍ជាមួយចលនារំដោះ Shamil បន្ទាប់មកបានស្ងប់ស្ងាត់មួយរយៈក្រោយមកវាបានកើតឡើងក្នុងទសវត្សរ៍ទី 30 បន្ទាប់ពីការនិរទេសឆេឆេនដោយរបបស្តាលីន។ បន្ទាប់ពីនោះ ជម្លោះបានធូរស្រាល ប៉ុន្តែបានផ្ទុះឡើងពីរដងក្នុងឆ្នាំ 1994 ហើយបានក្លាយទៅជាសង្រ្គាមបើកចំហជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់កងទ័ពធម្មតា ហើយនៅឆ្នាំ 1994 ។ ចន្លោះឆ្នាំ 1996 ដល់រដូវក្តៅនៃឆ្នាំ 1999 មានការរំជើបរំជួលមួយរយៈពេលខ្លី ដែលមានចរិតលក្ខណៈជម្លោះច្បាស់លាស់។ .

ផ្នែកជាក់ស្តែង
សង្គមវិទូជនជាតិអាឡឺម៉ង់ R. Dahrendorf ជាម្ចាស់កន្សោមដូចខាងក្រោម៖ «អ្នកណាដឹងពីរបៀបដោះស្រាយជម្លោះដោយការទទួលស្គាល់ពួកគេ គ្រប់គ្រងចង្វាក់នៃប្រវត្តិសាស្ត្រ។ អ្នកណាដែលខកខានឱកាសនេះទទួលបានចង្វាក់ដើម្បីទប់ទល់។
លទ្ធភាពនៃជម្លោះមាននៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃសង្គម។ ជម្លោះកើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃភាពខុសគ្នាប្រចាំថ្ងៃនៅក្នុងទស្សនៈ បំណងប្រាថ្នា របៀបរស់នៅ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ ភាពលំបាក និងជម្លោះកើតឡើងដោយជៀសមិនរួចនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស ពួកគេគឺជាផ្នែកធម្មជាតិនៃជីវិតរបស់យើង។ មានមនុស្សតិចណាស់ដែលយល់ព្រមលើដំណើរការជម្លោះ ប៉ុន្តែស្ទើរតែគ្រប់គ្នាចូលរួមជាមួយពួកគេ។
ជារឿយៗការថ្កោលទោសការពិតនៃជម្លោះនិងជំនឿឆោតល្ងង់ដែលថាមនុស្សម្នាក់អាចរស់នៅក្នុងជីវិតដោយមិនធ្លាប់មានជម្លោះជាមួយនរណាម្នាក់ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពខុសគ្នាមិនគ្រប់គ្រាន់រវាងជម្លោះខ្លួនឯងនិងវិធីដែលវាត្រូវបានដោះស្រាយ។ ប៉ុន្តែមានមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះដែលបណ្តាលមកពីភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃគោលដៅ និងសកម្មភាព។ ពួកគេពង្រឹងទំនាក់ទំនងហើយដូច្នេះមានតម្លៃខ្លាំងណាស់។
តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ សង្គមវិទូ R. Dahrendorf ជាមួយនឹងការបញ្ចេញមតិនេះចង់បង្ហាញដូចខាងក្រោមដល់ពួកយើង៖ ក្នុងស្ថានភាពជម្លោះបច្ចុប្បន្ន អ្នកចូលរួមត្រូវតែចាត់វិធានការចាំបាច់ដើម្បីកាត់បន្ថយជម្លោះ ដកភាពធ្ងន់ធ្ងររបស់វា ស្វែងរកវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ដោះស្រាយវា។ ដោយបានដោះស្រាយជម្លោះ អ្នកចូលរួមគ្រប់គ្រងលើការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀត។
ការដោះស្រាយជម្លោះដោយជោគជ័យរួមគ្នាអាចនាំមនុស្សឱ្យកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយគ្នា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាជួយបង្កើតអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយការគោរពចំពោះអតីតគូប្រជែង អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់កាន់តែច្បាស់អំពីចំណាប់អារម្មណ៍ គោលដៅ និងការលើកទឹកចិត្តរបស់ពួកគេ។
ហើយការគាបសង្កត់ និង "លុបចោល" នៃជម្លោះនាំទៅរកភាពធ្ងន់ធ្ងររបស់វា។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
សរុបមក ការសិក្សាអំពីជម្លោះសង្គម វាអាចនិយាយបានថា អត្ថិភាពនៃសង្គមដែលគ្មានជម្លោះគឺមិនអាចទៅរួចទេ។ មនុស្សម្នាក់មិនអាចហៅជម្លោះជាលក្ខណៈប្រភេទថាជាការបង្ហាញពីភាពមិនដំណើរការនៃអង្គការ អាកប្បកិរិយាខុសឆ្គងរបស់បុគ្គល និងក្រុម បាតុភូតនៃជីវិតសង្គម ទំនងជាជម្លោះគឺជាទម្រង់ចាំបាច់នៃអន្តរកម្មសង្គមរវាងមនុស្ស។
ដូច្នេះយើងអាចទាញសេចក្តីសន្និដ្ឋានដូចខាងក្រោម។ ដោយសារជម្លោះជៀសមិនរួចនៅក្នុងជីវិតរបស់យើង យើងត្រូវរៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងពួកគេ។ ដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍ដែលបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ដ៏សម្បូរបែប និងចម្រុះលើបញ្ហានេះ ការបញ្ចូលចំណេះដឹងទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តដែលទទួលបានក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃផ្នែកនៃគំនិតសង្គមវិទ្យានេះ ខិតខំធានាថាពួកគេនាំទៅរកការចំណាយទាបបំផុតសម្រាប់សង្គម និងសង្គម។ បុគ្គលដែលចូលរួមក្នុងពួកគេ។
ការយល់ដឹងអំពីធម្មជាតិនៃជម្លោះ មូលហេតុនៃការកើតឡើង និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា នឹងជួយបង្កើតវិធាននៃការប្រព្រឹត្ត និងវិធីដើម្បីដោះស្រាយភាគីជម្លោះដោយការព្រមព្រៀងគ្នាទៅវិញទៅមក។

បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ
1. Conflictology: សៀវភៅសិក្សាសម្រាប់សាកលវិទ្យាល័យ / កែសម្រួលដោយ prof. V.P. Ratnikova, បោះពុម្ពលើកទី 2 ។ - M. , 2005 ។
2. សង្គមវិទ្យាទូទៅ។ A.I. Kravchenko / ការសិក្សា។ សៀវភៅណែនាំសម្រាប់សាកលវិទ្យាល័យ - M. , UNITI-DANA, 2001 - 479 ទំ។
3. សង្គមវិទ្យា៖ សៀវភៅសិក្សាសម្រាប់សាកលវិទ្យាល័យ / កែសម្រួលដោយ prof. V.N. Lavrinenko, បោះពុម្ពលើកទី 3 ។ - M. , 2004 ។
4. សង្គមវិទ្យា។ A.N. Ovshinov / សៀវភៅសិក្សា។ ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ, ed ។ "Dzhangar" - Elista ឆ្នាំ 2006 ។
5. សង្គមវិទ្យានៃជម្លោះ។ Zdravomyslov A.G. / Uch ។ ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ។ M. , 2005 ។

ដើម្បីស្គាល់ខ្លួនអ្នកយ៉ាងពេញលេញជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រង សូមទាញយកឯកសារ!

100 រប្រាក់រង្វាន់ការបញ្ជាទិញដំបូង

ជ្រើសរើសប្រភេទការងារ ការងារបញ្ចប់ការសិក្សា Term paper Abstract Master's thesis Report on practice article Report Review Test work Monograph Problem solving Business plan ចម្លើយចំពោះសំណួរ ការងារច្នៃប្រឌិត Essay Drawing Compositions Translation Presentations Typing Other បង្កើនភាពប្លែកនៃអត្ថបទ និក្ខេបបទរបស់បេក្ខជន ការងារមន្ទីរពិសោធន៍ ជំនួយនៅលើ- បន្ទាត់

សួរតម្លៃ

ដោយបានចូលទៅក្នុងជម្លោះភាគីធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីធានាថាទស្សនៈរបស់ខ្លួនត្រូវបានទទួលយកហើយគោលដៅត្រូវបានសម្រេច។ ដូច្នេះ ចាំបាច់ត្រូវមានការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ អាស្រ័យលើរបៀបដែលការគ្រប់គ្រងនេះនឹងមានប្រសិទ្ធភាព វាមានលទ្ធភាពនៃរូបរាង ឬអវត្តមានរបស់ពួកគេនាពេលអនាគត។

ជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងជម្លោះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ផលវិបាករបស់វាអាចដើរតួជាវិជ្ជមាន ពោលគឺឧ។ ត្រូវមានមុខងារ រួមចំណែកដល់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។

ដើម្បីទប់ស្កាត់ និងដោះស្រាយជម្លោះ ចាំបាច់ត្រូវសិក្សាពីមូលហេតុរបស់វា។ មុននឹងប្រតិកម្មចំពោះទង្វើរបស់អ្នកដទៃ ចាំបាច់ត្រូវរកឱ្យឃើញពីមូលហេតុដែលបុគ្គលនេះប្រព្រឹត្តតាមរបៀបនេះ មិនមែនផ្ទុយពីនេះទេ។ ប្រសិនបើនេះជាជម្លោះអាជីវកម្ម នោះវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយ។ ជាមួយនឹងជម្លោះផ្ទាល់ខ្លួន ការលុបបំបាត់ និងការដោះស្រាយរបស់វាគឺពិបាកណាស់ ព្រោះវាផ្អែកលើភាពផ្ទុយគ្នាខាងក្នុងជ្រៅ ប៉ះពាល់ដល់ចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្ស ទស្សនៈរបស់គាត់លើជីវិត ជំនឿ អាកប្បកិរិយាសង្គម។

ប្រសិនបើជម្លោះអាជីវកម្មអាចត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ការសម្របសម្រួល ការរុះរើបុគ្គលិក ការសម្រេចចិត្តបុគ្គលដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។ល។ នោះជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺពិបាកក្នុងការដោះស្រាយ។ អ្នកដឹកនាំត្រូវតែបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់បង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់រវាងជម្លោះជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក ការពិភាក្សាដោយបើកចំហ មិនលំអៀង ការវិភាគរួមគ្នានៃស្ថានភាព។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គលទាមទារឱ្យមានការធ្វើការងារបុគ្គលយូរអង្វែងរបស់អ្នកដឹកនាំជាមួយភាគីជម្លោះនីមួយៗ ការរៀបចំទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ល។ ជួនកាលវាចាំបាច់ដើម្បីបង្កើតលក្ខខណ្ឌដើម្បីកុំឱ្យមនុស្សទាក់ទងគ្នាយូរឬពិភាក្សាជាសាធារណៈអំពីមូលហេតុនៃជម្លោះ។ ជាឧទាហរណ៍ រង្វាន់មួយ និងបេក្ខជនពីររូបសម្រាប់វា ម្នាក់ៗចាត់ទុកខ្លួនឯងថាសក្ដិសមជាង។ ការពិភាក្សាអំពី "សម្រាប់" និង "ប្រឆាំង" ទាំងអស់ត្រូវតែធ្វើឡើងជាសាធារណៈ បន្ទាប់មកភាគីជម្លោះនឹងវាយតម្លៃជាក់ស្តែង និងរិះគន់ខ្លួនឯងកាន់តែច្រើន។

មានរចនាសម្ព័ន្ធ (អង្គការ) និងអន្តរបុគ្គល យុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយជម្លោះ។

ប៉ុន្តែ) វិធីសាស្រ្តរចនាសម្ព័ន្ធ (យុទ្ធសាស្ត្រ) នៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ. ការអភិវឌ្ឍន៍នៃយុទ្ធសាស្ត្រនេះគឺផ្អែកលើការសន្និដ្ឋានថាប្រសិនបើរូបមន្តគ្រប់គ្រងល្អត្រូវបានរកឃើញ នោះអង្គការនឹងដើរតួជាយន្តការដែលបានបង្កើតឡើងយ៉ាងល្អ (ទិសដៅរដ្ឋបាល)។ ចំពោះគោលបំណងនេះ វិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រងជម្លោះខាងក្រោមត្រូវបានបង្កើតឡើង។

1. សេចក្តីថ្លែងការណ៍ច្បាស់លាស់នៃតម្រូវការ។នេះមានតម្លៃជាពិសេសនៅពេលពន្យល់ពីតម្រូវការសម្រាប់លទ្ធផលនៃការងាររបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ។ សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ច វិធានសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ គួរតែត្រូវបានបង្កើតឱ្យច្បាស់លាស់ និងមិនច្បាស់លាស់។

2. ការអនុវត្តយន្តការសម្របសម្រួល។ការប្រតិបត្តិយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់លើគោលការណ៍ឯកភាពនៃបញ្ជាការជួយសម្រួលដល់ការគ្រប់គ្រងនៃក្រុមធំនៃស្ថានភាពជម្លោះ ដោយហេតុថាអ្នកក្រោមបង្គាប់ដឹងច្បាស់នូវបញ្ជាដែលគាត់ត្រូវអនុវត្ត។ ក្នុងករណីមានការខ្វែងគំនិតគ្នា អ្នកអាចហៅមេដឹកនាំមូលដ្ឋានថាជា "អាជ្ញាកណ្តាល"។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកអាចបង្កើតសេវាកម្មរួមបញ្ចូលពិសេសដើម្បីភ្ជាប់គោលដៅនៃនាយកដ្ឋានផ្សេងៗ។

3. កំណត់គោលដៅរួម បង្កើតតម្លៃរួម។នេះត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការយល់ដឹងរបស់និយោជិតទាំងអស់អំពីគោលនយោបាយ យុទ្ធសាស្ត្រ និងការរំពឹងទុករបស់អង្គការ ក៏ដូចជាការយល់ដឹងរបស់ពួកគេអំពីស្ថានភាពនៃកិច្ចការ ឬលទ្ធផលនៃការធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ វាមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបង្កើតគោលដៅរបស់អង្គការនៅកម្រិតនៃគោលដៅរបស់សង្គម (ឧទាហរណ៍ការប្រារព្ធទិវាទីក្រុង) ។

4. ប្រព័ន្ធរង្វាន់។លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តគួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលគិតគូរពីភាពជាក់លាក់នៃអង្គភាពនីមួយៗតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកសុវត្ថិភាពសម្រាប់ចំនួននៃការបំពានដែលបានរកឃើញ វានឹងនាំឱ្យមានជម្លោះជាមួយស្ថាប័នប្រតិបត្តិការទាំងអស់។

ខ) វិធីសាស្រ្តអន្តរបុគ្គល (យុទ្ធសាស្ត្រ) នៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ. មានរចនាប័ទ្មសំខាន់ៗចំនួនប្រាំនៃការដោះស្រាយជម្លោះអាស្រ័យលើយុទ្ធសាស្រ្តនៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងស្ថានភាពជម្លោះយោងទៅតាម K. Thomas ។

1. ការគេចចេញ, ការគេចវេះ ។បុគ្គលនោះចង់គេចចេញពីជម្លោះ។ ប្រសិនបើគ្មានលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពទេនោះ ស្ថានការណ៍អាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយខ្លួនឯង នោះបុគ្គលនោះជៀសវាងជម្លោះ។

2. រលោង, សម្បទាន។យុទ្ធសាស្ត្របែបនេះគឺផ្អែកលើប្រធានបទ "កុំអុកទូក" "តោះរស់នៅជាមួយគ្នា"។ មនុស្សម្នាក់ព្យាយាមមិនឱ្យចេញសញ្ញានៃជម្លោះដោយអំពាវនាវឱ្យមានសាមគ្គីភាព។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ បញ្ហាដែលបង្កប់ដោយជម្លោះត្រូវបានបំភ្លេចចោល ហើយសន្តិភាពបណ្តោះអាសន្នបានឈានចូលមកដល់។ អារម្មណ៍អវិជ្ជមានមិនបង្ហាញទេប៉ុន្តែវាកកកុញនិងនាំឱ្យមានការផ្ទុះ។

3. ការបង្ខិតបង្ខំ។មនុស្សម្នាក់ព្យាយាមបង្ខំគាត់ឱ្យទទួលយកទស្សនៈរបស់គាត់ដោយចំណាយទាំងអស់គាត់មិនចាប់អារម្មណ៍នឹងគំនិតរបស់អ្នកដទៃទេ។ នេះគឺដោយសារតែអាកប្បកិរិយាឆេវឆាវ អំណាច និងកម្លាំងត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើអ្នកដទៃ។ ជារឿយៗអ្នកដឹកនាំត្រូវតែទទូចដោយខ្លួនឯងដោយមិនគិតពីគំនិតរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ដែលនាំឱ្យមានការបង្ក្រាបគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់និងលទ្ធភាពនៃជម្លោះម្តងហើយម្តងទៀត។

4. សម្របសម្រួល។ការទទួលយកទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ ប៉ុន្តែក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយ។ សមត្ថភាពក្នុងការសម្របសម្រួលគឺជារឿងធម្មតានៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រង ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីមួយរយៈពេល ការមិនពេញចិត្តជាមួយនឹងដំណោះស្រាយពាក់កណ្តាលចិត្តអាចលេចឡើង។ ការសម្របសម្រួលតែងតែនាំឱ្យមានការថយចុះនូវឆន្ទៈមិនល្អ និងអនុញ្ញាតឱ្យមានដំណោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃជម្លោះ។

5. ការដោះស្រាយបញ្ហា (ការសហការគ្នា) ។វាត្រូវបានផ្អែកលើជំនឿរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះដែលថាភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈគឺជាលទ្ធផលជៀសមិនរួចនៃការពិតដែលថាមនុស្សឆ្លាតមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេអំពីអ្វីដែលត្រូវនិងអ្វីដែលមិនត្រូវ។ អ្នកចូលរួមទទួលស្គាល់សិទ្ធិរបស់គ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងគំនិតរបស់ពួកគេហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។ នេះធ្វើឱ្យវាអាចវិភាគមូលហេតុនៃការខ្វែងគំនិតគ្នា និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។ អ្នកដែលពឹងផ្អែកលើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការកំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា មិនមែនការដកចេញនោះទេ។

ប៉ុន្តែមានការតស៊ូ, ការប្រឆាំង, មិនចង់សម្របសម្រួល, អសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ភាគីម្ខាង, ទទូចដោយខ្លួនឯង, ការសម្រេចចិត្ត "មួយឬ" ឈ្លានពាន។ អ្នកចូលរួមទទួលស្គាល់តែភាគីរបស់ពួកគេ និងមើលឃើញតែចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។

ដំណើរការនៃអន្តរកម្មណាមួយនៅក្នុងជម្លោះគឺជាស៊េរីនៃឥទ្ធិពលទៅវិញទៅមកដែលដឹកនាំគ្នាទៅវិញទៅមក។ ភាគីជម្លោះកំពុងព្យាយាមបញ្ចេញឥទ្ធិពលឯកតោភាគីលើភាគីម្ខាងទៀត ឬពួកគេខ្លួនឯងបើកទូលាយសម្រាប់ការសន្ទនា និងការស្វែងរករួមគ្នា។ យើងអាចនិយាយបានថាពួកគេមានឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តលើគ្នាទៅវិញទៅមក។ ប្រភេទនៃឥទ្ធិពលខាងក្រោមអាចត្រូវបានសម្គាល់:

ជំនឿ- ឥទ្ធិពលដោយហេតុផលក្នុងគោលបំណងដើម្បីផ្លាស់ប្តូរការវិនិច្ឆ័យរបស់អ្នកដទៃ ចេតនា និងការសម្រេចចិត្ត (អំណះអំណាងច្បាស់លាស់សម្រាប់ និងប្រឆាំង ការទទួលស្គាល់ដោយបើកចំហនៃចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយ ការទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងលើអាគុយម៉ង់នីមួយៗ);

ការលើកកម្ពស់ខ្លួនឯង- ការបង្ហាញពីសមត្ថភាព និងគុណវុឌ្ឍិរបស់ពួកគេ និងទទួលបានគុណសម្បត្តិក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា (ការបង្ហាញសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ ការបង្ហាញវិញ្ញាបនបត្រ សញ្ញាប័ត្រ ការពិនិត្យឡើងវិញ ការបង្ហាញគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន);

សំណូមពរ- ឥទ្ធិពលមិនសមហេតុផលលើមនុស្សម្នាក់ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពរបស់គាត់ (មេដែកផ្ទាល់ខ្លួន សិទ្ធិអំណាច ទំនុកចិត្ត ការប្រើប្រាស់ការកំណត់ - ដោយពន្លឺភ្លើង តន្ត្រីរីករាយ ការប៉ះ ។ល។);

ការឆ្លងមេរោគ- ការផ្ទេរស្ថានភាពរបស់មនុស្សម្នាក់ទៅមួយទៀត (ថាមពលខ្ពស់នៃអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួន សិល្បៈ ការទាក់ទាញគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ការទំនាក់ទំនងភ្នែកពិសេសបុគ្គល ការប៉ះ និងទំនាក់ទំនងរាងកាយ);

ជំរុញឱ្យធ្វើត្រាប់តាម- បញ្ហាប្រឈមចំពោះបំណងប្រាថ្នាចង់ត្រាប់តាម ចម្លងអ្នកដទៃ (កិត្តិនាមជាសាធារណៈ ការបង្ហាញភាពស្ទាត់ជំនាញ មេត្តាករុណា ការច្នៃប្រឌិត អាកប្បកិរិយា "ទាន់សម័យ" ការសរសើរ។ល។

ការបង្កើតអនុគ្រោះ- ការអភិវឌ្ឍន៍អាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានចំពោះខ្លួនឯង (បង្ហាញពីភាពទាក់ទាញ ការផ្តល់សេវាកម្ម បង្ហាញពីការវិនិច្ឆ័យអំណោយផលអំពីមនុស្សម្នាក់);

សំណើ- ធ្វើបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ដើម្បីបំពេញបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកផ្តួចផ្តើម (ពាក្យច្បាស់លាស់ និងគួរសម បង្ហាញពីការគោរពសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធសំណើរ);

ការបង្ខិតបង្ខំ- តម្រូវការដើម្បីបំពេញតាមបញ្ជារបស់អ្នកផ្តួចផ្តើមដោយការគំរាមកំហែង សម្ពាធផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ (បង្ហាញពីពេលវេលាកំណត់យ៉ាងតឹងរឹងសម្រាប់ការបញ្ចប់ការងារដោយគ្មានការពន្យល់ ការដាក់ការហាមឃាត់ និងការរឹតបន្តឹង ការបំភិតបំភ័យ ការគំរាមកំហែង) ។

ការរិះគន់បំផ្លិចបំផ្លាញ- ការបញ្ចេញមតិ ការថ្កោលទោស ការប្រមាថ ការថ្កោលទោសយ៉ាងគំហុក ការចំអក (មើលងាយបុគ្គលិកលក្ខណៈ ការចំអកពីរូបរាង ដើមកំណើតសង្គម និងជាតិ ការរិះគន់ដោយយុត្តិធម៌នៃមនុស្សដែលស្រឡាំងកាំង);

មិនអើពើ- ការធ្វេសប្រហែសដោយចេតនា ការមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះដៃគូ ការធ្វេសប្រហែស ការមិនគោរព ការមិនអើពើ (ឆ្លងកាត់ពាក្យថា "ត្រចៀក" វត្តមានរបស់ដៃគូមិនត្រូវបានកត់សម្គាល់ ការខកខានមិនបានបំពេញការសន្យា ភាពស្ងៀមស្ងាត់ ការមើលអវត្តមានក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរ។ );

ឧបាយកល- ការលើកទឹកចិត្តលាក់កំបាំងដើម្បីបទពិសោធន៍រដ្ឋ ផ្លាស់ប្តូរការសម្រេចចិត្ត។ ទន្ទឹមនឹងនោះ អ្នកដទៃចាត់ទុកការគិត អារម្មណ៍ ការសម្រេចចិត្តជារបស់ខ្លួន និងមិនមានការញុះញង់ពីខាងក្រៅ (បំពានលើលំហផ្ទាល់ខ្លួន ចូលជិតពេក បង្កហេតុដូចជា "អ្នកងាយឈឺ បោកបញ្ឆោត តូចចិត្ត"។ ការបោកបញ្ឆោត "គ្មានកំហុស" ការក្លែងបន្លំដូចជាការបង្កាច់បង្ខូចការបង្កាច់បង្ខូចការបំផ្លើសនៃភាពទន់ខ្សោយភាពល្ងង់ខ្លៅដើម្បីជំរុញឱ្យមានបំណងប្រាថ្នាជួយ "គ្មានកំហុស" ការបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះជាមិត្តចំពោះកំហុស ការរំលោភបំពាន ការរំលឹកពីអំពើបាបចាស់។

មនុស្សណាម្នាក់នៅក្នុងជម្លោះអាចទប់ទល់នឹងឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្ត និងទប់ទល់នឹងគំនិតរបស់អ្នកដទៃ គាត់ព្យាយាមទប់ទល់។ ប្រសិនបើអ្នកអានដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវប្រភេទនៃឥទ្ធិពលទាំងអស់ អ្នកអាចគូសបញ្ជាក់ដូចជាឥទ្ធិពល ការបញ្ចុះបញ្ចូល ការផ្តល់យោបល់ និងការស្នើសុំ ដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងការសន្ទនារបស់ដៃគូស្មើគ្នា និងដូចជាសម្ពាធ ការបង្ខិតបង្ខំ ការរិះគន់បំផ្លិចបំផ្លាញ ការមិនអើពើ ឧបាយកល ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពី វិធីសាស្រ្តនៃការតស៊ូក្នុងគោលបំណងយកឈ្នះលើគូប្រជែងក្នុងជម្លោះ។ ដូច្នេះ ឥទ្ធិពលស្ថាបនាត្រូវតែបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចខាងក្រោមៈ

1) មិនធ្វើឱ្យខូចដល់បុគ្គលដែលចូលរួមក្នុងអន្តរកម្ម;

2) ត្រឹមត្រូវផ្លូវចិត្ត (យកទៅក្នុងគណនីលក្ខណៈផ្លូវចិត្តរបស់ដៃគូស្ថានភាព);

3) បំពេញតម្រូវការរបស់ភាគីទាំងពីរ។

តើប្រភេទនៃការទប់ទល់នឹងឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តមានអ្វីខ្លះ? វា៖

ការជំទាស់- ការបដិសេធឬការជំទាស់នៃអំណះអំណាង;

ការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនា- ពង្រឹងសកម្មភាពរបស់អ្នកផ្តួចផ្តើមជាមួយនឹងអង្គហេតុ និងបញ្ជាក់ពីភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នារបស់ពួកគេជាមួយនឹងគោលដៅ។

ការចល័តថាមពល- ភាពធន់ទ្រាំទៅនឹងការផ្ទេររដ្ឋឬរបៀបនៃសកម្មភាព;

ការបង្កើត- ការបង្កើតថ្មីដោយមិនយកចិត្តទុកដាក់លើឥទ្ធិពលនៃគំរូ;

ការគេចវេស- បំណងប្រាថ្នាដើម្បីជៀសវាងទម្រង់នៃអន្តរកម្មណាមួយ;

ការការពារខ្លួនឯងផ្លូវចិត្ត- ការប្រើរូបមន្តនៃការនិយាយ, intonations ដែលជួយឱ្យមានវត្តមាននៃចិត្ត, ទទួលបានពេលវេលា;

មិនអើពើ -ភាពល្ងង់ខ្លៅដោយចេតនានៃពាក្យ, សកម្មភាព, អារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ;

ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។- ការប្រឆាំងជាប់លាប់នៃជំហររបស់មនុស្សម្នាក់ និងការជំរុញការទាមទារ។

ការបដិសេធ- ការបង្ហាញការមិនយល់ស្របនឹងសំណើ។

យើងឃើញថាយើងអាចនិយាយអំពីលក្ខណៈមិនច្បាស់លាស់នៃឥទ្ធិពលភាគច្រើនដែលអាចមានលក្ខណៈស្ថាបនា និងនៅពេលជាមួយគ្នានោះមានការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ ពោលគឺឧ។ បច្ចេកទេសដូចគ្នានៃអន្តរកម្មអាចទទួលយកតួអក្សរផ្សេងគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលពិចារណាអំពីអាកប្បកិរិយាអះអាង (តស៊ូ អះអាងខ្លួនឯង) វាអាចមានការផ្លាស់ប្តូរទៅជាទម្រង់អវិជ្ជមាន ដោយសារអំណាចរបស់មនុស្សកាន់តែខ្ពស់ វាកាន់តែពិបាកក្នុងការបង្ហាញអាកប្បកិរិយាអះអាង នោះវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការស្តាប់បង្គាប់។

Yamalov Ural Buranbaevich, មេ
សាកលវិទ្យាល័យកសិកម្មរដ្ឋ Bashkir

គំរូ (វិធីសាស្រ្ត) ដំណោះស្រាយជម្លោះ
រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ
ជម្លោះ
ភាពផ្ទុយគ្នា។
ស្ថានភាពជម្លោះ

អត្ថបទពិភាក្សាអំពីលក្ខណៈនៃដំណើរនៃជម្លោះ។ លទ្ធផលនៃស្ថានភាពជម្លោះនឹងពឹងផ្អែកយ៉ាងធំធេងមិនត្រឹមតែលើមូលហេតុ កត្តា និងគំរូនៃដំណើរនៃជម្លោះ កម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអាស្រ័យលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមខ្លួនឯងចំពោះស្ថានភាពជម្លោះ។

ក្បួនដោះស្រាយសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងជម្លោះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ជម្លោះសង្គមគឺជាដំណាក់កាលខ្ពស់បំផុតក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍នៃភាពផ្ទុយគ្នាក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស ក្រុមសង្គម ស្ថាប័នសង្គម ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការពង្រឹងទំនោរប្រឆាំង ការប៉ះទង្គិចផលប្រយោជន៍ផ្សេងៗ។

ពិភពលោកត្រូវបានរៀបចំតាមរបៀបដែលជម្លោះកើតឡើងស្ទើរតែគ្រប់វិស័យនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស ដែលភាគច្រើនពឹងផ្អែកលើអារម្មណ៍ និងអរិភាពផ្ទាល់ខ្លួន ហើយពួកគេត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការឈ្លានពាន ការគំរាមកំហែង អរិភាព។ ជម្លោះត្រូវបានកំណត់ដោយការពិតដែលថាអាកប្បកិរិយាដឹងខ្លួនរបស់ភាគីណាមួយ: បុគ្គលក្រុមឬអង្គការមួយមានជម្លោះជាមួយផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត។ ការគ្រប់គ្រងជម្លោះគឺជាមុខងារសំខាន់បំផុតមួយនៃអ្នកដឹកនាំ (ជាមធ្យមពួកគេចំណាយពេលប្រហែល 20% នៃពេលវេលាធ្វើការរបស់ពួកគេ)។ ដើម្បីគ្រប់គ្រងពួកគេ ចាំបាច់ត្រូវដឹងពីប្រភេទនៃជម្លោះ មូលហេតុនៃការកើតឡើងរបស់ពួកគេ លក្ខណៈពិសេសនៃវគ្គសិក្សា ក៏ដូចជាផលវិបាកដែលពួកគេអាចដឹកនាំបាន។

ជម្លោះសង្គមនៅក្នុងជីវិតរបស់សង្គមគឺជៀសមិនរួចទេព្រោះការអភិវឌ្ឍន៍សង្គមត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការប្រឈមមុខគ្នានៃផលប្រយោជន៍ផ្សេងៗអាកប្បកិរិយានិងសេចក្តីប្រាថ្នា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងសង្គមអភិវឌ្ឍន៍ មានយន្តការសម្រាប់ការទប់ស្កាត់ និងការដោះស្រាយជម្លោះដោយសន្តិវិធី ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃទំនាក់ទំនងធម្មតា។

បុគ្គលនិងក្រុមសង្គមដែលចូលរួមក្នុងជម្លោះត្រូវបានគេហៅថាប្រធានបទនៃជម្លោះ។ បញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ ឬល្អព្រោះមានការប៉ះទង្គិចគ្នានោះ ហៅថា កម្មវិវាទ។ មូលហេតុនៃជម្លោះគឺជាកាលៈទេសៈសង្គមគោលបំណងដែលកំណត់ការកើតឡើងរបស់វា។ មូលហេតុនៃជម្លោះគឺជាឧប្បត្តិហេតុជាក់លាក់ឬសកម្មភាពសង្គមដែលបង្កឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរទៅជាការប្រឈមមុខដាក់គ្នាដោយបើកចំហ។

ភាពខុសគ្នារវាងជម្លោះ និងការប្រឈមមុខគ្នាដោយសន្តិវិធី ការប្រកួតប្រជែង និងការប្រជែងគ្នាសម្រាប់ការកាន់កាប់ផលប្រយោជន៍ជាក់លាក់គឺស្ថិតនៅក្នុងភាពមុតស្រួចនៃជម្លោះដែលអាចមានទម្រង់នៃការឈ្លានពានបើកចំហ និងសកម្មភាពហឹង្សា។

ចំណុចសំខាន់នៃជម្លោះសង្គមណាមួយគឺភាពផ្ទុយគ្នាស្រួចស្រាវ។

ភាពផ្ទុយគ្នា គឺជាភាពមិនស៊ីគ្នាជាមូលដ្ឋាននៃផលប្រយោជន៍ និងសេចក្តីប្រាថ្នាសំខាន់ៗ (នយោបាយ សេដ្ឋកិច្ច ជនជាតិ វប្បធម៌) របស់បុគ្គល និងក្រុមសង្គម។ ការមិនពេញចិត្តនឹងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន និងការត្រៀមខ្លួនក្នុងការផ្លាស់ប្តូរវាត្រូវបានសម្តែងនៅក្នុងការកើនឡើងនៃភាពតានតឹងក្នុងសង្គម។ ជម្លោះកើតឡើងនៅពេលដែលភាគីមួយក្នុងចំណោមភាគីចាប់ផ្តើមស្វែងរកដោយបើកចំហនូវសេចក្តីប្រាថ្នារបស់ខ្លួនក្នុងការធ្វើឱ្យខូចដល់ភាគីម្ខាងទៀត ដែលបណ្តាលឱ្យមានការឆ្លើយតបយ៉ាងខ្លាំងក្លា។

ភាពផ្ទុយគ្នាមិនតែងតែចូលទៅក្នុងដំណាក់កាលនៃជម្លោះបើកចំហនោះទេ វាអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយសន្តិវិធី ឬបន្តនៅក្នុងសង្គមជាការប្រឆាំងដោយចេតនានៃគំនិត ផលប្រយោជន៍ និន្នាការ។

ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗ ប្រភេទនៃជម្លោះត្រូវបានសម្គាល់៖

តាមរយៈពេល៖ ជម្លោះរយៈពេលខ្លី និងអូសបន្លាយ;
ដោយការគ្របដណ្តប់នៃអ្នកចូលរួម: សកល, អន្តរជាតិ, ជាតិ, ជម្លោះក្នុងតំបន់;
តាមវិស័យនៃជីវិតសាធារណៈ៖ សេដ្ឋកិច្ច នយោបាយ ពលកម្ម សង្គម-វប្បធម៌ ជាតិ-ពូជសាសន៍ គ្រួសារ-ក្នុងស្រុក មនោគមវិជ្ជា ស្មារតី-សីលធម៌ ជម្លោះផ្លូវច្បាប់។
នៅក្នុងវិសាលភាពនៃភាពផ្ទុយគ្នា: អន្តរបុគ្គល, អន្តរក្រុម, ជម្លោះរវាងក្រុម, ក៏ដូចជាជម្លោះនៃក្រុមជាមួយបរិយាកាសខាងក្រៅ;
ដោយធម្មជាតិនៃការអភិវឌ្ឍន៍: ចេតនា, ដោយឯកឯង;
ដោយប្រើមធ្យោបាយ៖ ហិង្សា (យោធា ប្រដាប់អាវុធ) និងជម្លោះអហិង្សា;
លើផលវិបាកសង្គម៖ ជោគជ័យ, មិនជោគជ័យ, ស្ថាបនា, ជម្លោះបំផ្លិចបំផ្លាញ។

ជម្លោះសង្គមឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលជាច្រើនក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា៖

ស្ថានភាពមុនជម្លោះ - ការយល់ដឹងដោយភាគីនៃភាពផ្ទុយគ្នាដែលមានស្រាប់និងការកើនឡើងភាពតានតឹងសង្គម;
ជម្លោះដោយខ្លួនវា - សកម្មភាពបើកចំហដែលមានគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវសេចក្តីប្រាថ្នានិងការបំពេញតម្រូវការដែលបណ្តាលឱ្យមានការប្រឈមមុខដាក់គ្នា;
ដំណោះស្រាយជម្លោះ - ការបញ្ចប់នៃការប្រឈមមុខគ្នា ការលុបបំបាត់មូលហេតុនៃជម្លោះ ឬការផ្សះផ្សានៃភាគីនៅលើមូលដ្ឋាននៃការសម្របសម្រួលមួយ;
បន្ទាប់ពីដំណាក់កាលជម្លោះ - ការលុបបំបាត់ចុងក្រោយនៃភាពផ្ទុយគ្នាការផ្លាស់ប្តូរទៅជាអន្តរកម្មដោយសន្តិភាព។

ជាធម្មតា ជម្លោះសង្គមកើតឡើងមុនដោយដំណាក់កាលមុនជម្លោះ ដែលអំឡុងពេលនោះ ភាពផ្ទុយគ្នារវាងប្រធានបទបានប្រមូលផ្តុំ និងកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរបន្តិចម្តងៗ។

មុនពេលជម្លោះចាប់ផ្តើមភាគីដឹងពីអត្ថិភាពនៃភាពតានតឹងដោយសារតែការមិនពេញចិត្តនៃតម្រូវការសំខាន់ៗមួយចំនួនពួកគេកំពុងស្វែងរកវិធីដើម្បីដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើងហើយពួកគេជ្រើសរើសវិធីដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើសត្រូវ។

ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ជម្លោះសង្គមកើតឡើងដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃកម្រិតនៃសុខុមាលភាពសម្ភារៈ ការទទួលបានអំណាច ទំនិញវប្បធម៌ ការអប់រំ ព័ត៌មាន ក៏ដូចជាភាពខុសគ្នានៃសាសនា មនោគមវិជ្ជា អាកប្បកិរិយាខាងសីលធម៌ និងស្តង់ដារនៃអាកប្បកិរិយា។

ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃស្ថានភាពមុនជម្លោះ និងផ្លូវចេញពីវាត្រូវបានកំណត់មិនត្រឹមតែដោយសារៈសំខាន់នៃភាពផ្ទុយគ្នាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងដោយលក្ខណៈសង្គម-ផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះផងដែរ៖ លក្ខណៈនៃនិស្ស័យ ភាពវៃឆ្លាត កម្រិតនៃ វប្បធម៌ទូទៅ និងជំនាញទំនាក់ទំនង។

ហេតុផលសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមនៃជម្លោះគឺជាឧប្បត្តិហេតុមួយ - ព្រឹត្តិការណ៍ឬសកម្មភាពសង្គមដែលមានគោលបំណងផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់ភាគីប្រឆាំងនិងការផ្លាស់ប្តូរទៅជាការប្រឈមមុខគ្នាដោយបើកចំហ (ការជជែកវែកញែកដោយពាក្យសំដីការដាក់ទណ្ឌកម្មសេដ្ឋកិច្ចការផ្លាស់ប្តូរច្បាប់។ ល។ ) ។

ដំណាក់កាលបន្ទាប់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ជម្លោះគឺការកើនឡើងរបស់វា ពោលគឺកំណើន ការកើនឡើងនៃទំហំ ចំនួនអ្នកចូលរួម ការផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈ។

ដំណាក់កាលជម្លោះដោយផ្ទាល់នៃការប្រឈមមុខក្នុងសង្គមត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយសំណុំនៃសកម្មភាពមួយចំនួនដែលអ្នកចូលរួមធ្វើដើម្បីដឹងពីផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ និងបង្ក្រាបសត្រូវ។

អ្នកចូលរួមទាំងអស់នៅក្នុងជម្លោះទ្រង់ទ្រាយធំមានតួនាទីជាក់លាក់មួយនៅក្នុងវា ទោះបីជាពួកគេទាំងអស់មិនចាំបាច់នៅក្នុងស្ថានភាពនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នាទៅវិញទៅមកក៏ដោយ។

សាក្សីនៃជម្លោះសង្កេតមើលព្រឹត្តិការណ៍ពីខាងក្រៅដោយមិនចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងពួកគេ។

អ្នកសម្របសម្រួលគឺជាមនុស្សដែលព្យាយាមរារាំង បញ្ឈប់ ឬដោះស្រាយជម្លោះ ស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីផ្សះផ្សាផលប្រយោជន៍ដែលមានជម្លោះ និងចូលរួមក្នុងការរៀបចំការចរចា។ អ្នកញុះញង់គឺជាមនុស្សដែលញុះញង់ការចាប់ផ្តើម និងការអភិវឌ្ឍបន្ថែមទៀតនៃជម្លោះ។

អ្នកសមគំនិតប្រហែលជាមិនចូលរួមដោយផ្ទាល់នៅក្នុងការប៉ះទង្គិចគ្នាដោយបើកចំហនៃប្រធានបទប្រឆាំងនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារសកម្មភាពរបស់ពួកគេរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់ខ្លួន ដោយគាំទ្រភាគីម្ខាង។

ការដោះស្រាយជម្លោះសង្គមគឺជាការយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នាដ៏សំខាន់នៅក្នុងផលប្រយោជន៍របស់ភាគី ការលុបបំបាត់របស់វានៅកម្រិតនៃមូលហេតុនៃជម្លោះ។ ដំណោះស្រាយនៃជម្លោះអាចសម្រេចបានដោយភាគីជម្លោះដោយខ្លួនឯង ដោយគ្មានជំនួយពីភាគីទីបី ឬដោយការភ្ជាប់ទៅការសម្រេចចិត្តរបស់ភាគីទីបីណាមួយ (អន្តរការី)។ ដូច្នេះ គំរូដំណោះស្រាយជម្លោះ គឺជាសំណុំនៃវិធីសាស្រ្តមួយចំនួនសម្រាប់យកឈ្នះវា។ នេះគឺនៅឆ្ងាយពីវិធីសាស្រ្តដែលបានជ្រើសរើសដោយចៃដន្យ ប៉ុន្តែអាស្រ័យដោយផ្ទាល់ទៅលើសក្ខីកម្មនៃការវិនិច្ឆ័យនៃជម្លោះជាក់លាក់មួយ។

គំរូដែលត្រូវបានប្រើក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយាវប្បធម៌ និងផ្លូវច្បាប់ទាក់ទងនឹងជម្លោះដែលមាននៅក្នុងសង្គម ការលើកទឹកចិត្ត ឬហាមឃាត់វិធីមួយឬផ្សេងទៀតនៃការដោះស្រាយជម្លោះ។ គំរូសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះណាមួយគឺផ្អែកលើការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តផ្សេងៗ - ហិង្សា (ការគាបសង្កត់ ការបង្ហាញកម្លាំង ទម្រង់ផ្សេងៗនៃការបង្ខិតបង្ខំ) ឬដោយសន្តិវិធី (ការចរចា កិច្ចព្រមព្រៀង ការសម្របសម្រួល)។

មានវិធីសំខាន់ៗចំនួនបួន (គំរូ) ដែលភាគីជម្លោះអាចដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នារបស់ពួកគេ និងចេញពីស្ថានភាពជម្លោះ៖

អំណាច (ត្រួតត្រាតែម្ខាង) ។
សម្របសម្រួល។
គំរូអាំងតេក្រាល។
ការបំបែកភាគី។ ការរួមបញ្ចូលគ្នាជាក់លាក់នៃវិធីសាស្រ្តទាំងបួននេះគឺអាចធ្វើទៅបានផងដែរ (គំរូ symbiotic) ។

ការត្រួតត្រាតែម្ខាង(គំរូអំណាច) - វិធីសាស្រ្តដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការពេញចិត្តនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីជម្លោះមួយក្នុងការចំណាយនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត។ តាមការពិត វិធីសាស្ត្របង្ខំក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ នាំទៅរកការបំផ្លិចបំផ្លាញ ឬការគាបសង្កត់ទាំងស្រុងនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីណាមួយនៃជម្លោះ។ ក្នុងករណីនេះ មធ្យោបាយផ្សេងៗនៃការបង្ខិតបង្ខំត្រូវបានប្រើប្រាស់ ចាប់ពីផ្លូវចិត្ត រហូតដល់ផ្លូវកាយ។ នេះជាញឹកញាប់ជាវិធីផ្ទេរការស្តីបន្ទោស និងការទទួលខុសត្រូវទៅឱ្យគណបក្សទន់ខ្សោយ។ ដូច្នេះហើយ មូលហេតុពិតនៃជម្លោះត្រូវបានជំនួស ហើយឆន្ទៈលេចធ្លោនៃប្រធានបទខ្លាំងជាងគឺត្រូវបានដាក់ជាឯកតោភាគី។

ការបំបែកភាគីនៃជម្លោះ។ក្នុងករណីនេះជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយដោយការបញ្ចប់អន្តរកម្ម ការផ្តាច់ទំនាក់ទំនងរវាងភាគីជម្លោះ ការញែកពួកគេចេញពីគ្នាទៅវិញទៅមក (ឧទាហរណ៍ ការលែងលះប្តីប្រពន្ធ ការបំបែកអ្នកជិតខាង ការផ្ទេរកម្មករទៅផ្នែកផលិតកម្មផ្សេងៗ) ។ ការបំបែកភាគីជម្លោះអាចធ្វើឡើងដោយការដកថយរបស់ពួកគេ នៅពេលដែលពួកគេទាំងពីរចាកចេញពី "សមរភូមិ"។ នេះជាឧទាហរណ៍ ការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងអ្នកដំណើរតាមរថយន្តក្រុងត្រូវបញ្ចប់នៅពេលពួកគេម្នាក់ចេញពីកន្លែងឈប់ ឬការឈ្លោះប្រកែកគ្នារវាងអ្នកជិតខាងក្នុងអាផាតមិនរួមដែលឈប់បន្ទាប់ពីផ្លាស់ទីលំនៅ។

គំរូនៃការសម្របសម្រួល- មធ្យោបាយនៃការផ្សះផ្សាផលប្រយោជន៍ទំនាស់ ដែលមាននៅក្នុងសម្បទានទៅវិញទៅមកក្នុងតួនាទីរបស់ភាគីជម្លោះ។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវដឹងថាគំរូសម្រុះសម្រួលសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះគឺផ្អែកលើសម្បទានទៅនឹងជម្លោះយ៉ាងជាក់លាក់នៅក្នុងផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ គោលគំនិតនៃការសម្របសម្រួលត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងន័យផ្សេងៗគ្នា៖ ក្នុងន័យសាមញ្ញ ទាំងនេះគឺជាសម្បទានផ្សេងៗគ្នាចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយនៅក្នុងជម្លោះនៃតក្កវិជ្ជា នេះគឺជាការលះបង់ទៅវិញទៅមកនៃភាគីជម្លោះពីផ្នែកណាមួយនៃការទាមទាររបស់ពួកគេ ។ ការលះបង់ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់ការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង។

អត្ថប្រយោជន៍ចម្បងនៃការដោះស្រាយជម្លោះដោយសន្តិវិធីតាមរយៈការសម្របសម្រួលគឺការបញ្ចូលជម្លោះទៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌស្ថាបនា និងការបង្កើតដំណើរការទំនាក់ទំនងរវាងភាគី ដោយស្វែងរកចំណុចជាក់លាក់នៃកិច្ចព្រមព្រៀង (ការសម្របសម្រួល)។ យ៉ាងណាក៏ដោយ ការសម្រុះសម្រួលមួយបើយោងតាមអ្នកកាប់ឈើជម្លោះលោកខាងលិចដ៏ល្បីឈ្មោះ K. Lasswell គឺជា «ភួយដែលភាគីជម្លោះទាញមកលើខ្លួន»។ ការសម្របសម្រួល ជាគំរូសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះ គឺពិតជាអំណោយផល និងមានភាពស៊ីវីល័យជាងការបង្ខិតបង្ខំ ឬភាពមិនចុះសម្រុងគ្នា ប៉ុន្តែវាមិនមែនជាលក្ខណៈសកល និងមានដែនកំណត់នៃការអនុវត្ត។ កុំគិតថានៅលើមូលដ្ឋានរបស់វាអ្នកអាចដោះស្រាយជម្លោះណាមួយយ៉ាងងាយស្រួល។

គំរូអាំងតេក្រាល (យុទ្ធសាស្ត្រអាំងតេក្រាល)- ផ្តល់នូវលទ្ធភាពនៃការបំពេញផលប្រយោជន៍របស់អ្នកជម្លោះទាំងអស់ កម្មវត្ថុនៃការពិនិត្យឡើងវិញ (ការពិនិត្យឡើងវិញ) នៃមុខតំណែងដែលបានបង្កើតឡើងពីមុនរបស់ពួកគេ គោលដៅដែលពួកគេមានបំណងសម្រេចបាននៅក្នុងជម្លោះ។ វាត្រូវបានគេហៅថាអាំងតេក្រាលមិនមែនដោយសារតែវារួមបញ្ចូលគ្នានូវគុណភាពនិងគុណសម្បត្តិនៃម៉ូដែលមុននោះទេប៉ុន្តែដោយសារតែវាអាចរួមបញ្ចូលផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដែលមានជម្លោះ។ នៅពេលប្រើវាគ្មាននរណាម្នាក់លះបង់ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេទេ។ ជម្លោះនីមួយៗស្វែងរកការបំពេញផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន ដូច្នេះហើយមានអារម្មណ៍ថាជាអ្នកឈ្នះ។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលជាទីគាប់ចិត្ត គូជម្លោះត្រូវតែបោះបង់តួនាទីរបស់ខ្លួន ពិចារណាឡើងវិញនូវគោលដៅរបស់ពួកគេ ដែលពួកគេបានកំណត់ក្នុងជម្លោះនេះ។

តាមក្បួនគំរូអាំងតេក្រាលត្រូវបានសម្រេចជាលទ្ធផលនៃការចរចាររវាងភាគីជម្លោះដែលបញ្ចប់ដោយការអនុម័តសេចក្តីសម្រេចដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ ដើម្បីឱ្យជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងពិតប្រាកដ វាជារឿងសំខាន់ដែលភាគីជម្លោះត្រូវព្រមព្រៀងគ្នា ដើម្បីឱ្យពួកគេរកវិធីងាយស្រួលបំផុតចេញពីស្ថានភាពជម្លោះ។ នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង ភាគីដែលមានជម្លោះជាធម្មតាចូលទៅក្នុងការចរចាមួយចំនួន មុនពេលឈានដល់ការប្រើអំពើហិង្សា ឬការបែកបាក់។ គំរូអាំងតេក្រាលនៃការដោះស្រាយជម្លោះគឺជាការរកឃើញដ៏សំខាន់នៃសតវត្សទី 20 នៅក្នុងវិស័យស្ថាប័នសាធារណៈ។ ភាពចម្លែកមួយក្នុងចំណោមភាពចម្លែកជាច្រើននៃសង្គមរុស្ស៊ីសម័យទំនើបគឺថា មធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាព និងសមហេតុផលបំផុតក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានប្រើប្រាស់ញឹកញាប់តិចជាងវាគួរតែមាន។ នៅប្រទេសរុស្ស៊ីភាគច្រើននៃបងប្អូនជនរួមជាតិរបស់យើងមិនដឹងថាមានគំរូស្រដៀងគ្នាសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះទេហើយប្រសិនបើពួកគេធ្វើនោះពួកគេមិនចូលចិត្តប្រើវាទេ។ នេះត្រូវបានពន្យល់ដោយហេតុផលស្មុគ្រស្មាញ ដែលក្នុងនោះយើងកត់សម្គាល់ពីភាពពិសេសនៃចិត្តគំនិតរបស់ជនជាតិរុស្សី ដែលបានបង្ហាញក្នុងការកើនឡើងការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការសម្រេចចិត្តដោយបង្ខំ ជាមួយនឹងភាពពិសេសនៃការអប់រំ - យើងតែងតែត្រូវបានបង្រៀនថា គោលដៅគឺសំខាន់ជាងទាំងអស់ ហើយប្រជាជនរុស្ស៊ី។ ការយល់ខុសអំពីការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍។ មនុស្សជាច្រើនកំណត់ការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍ដោយភាពរឹងចចេសដោយខ្លួនឯង ជាមួយនឹងការបដិសេធមិនកែប្រែមុខតំណែងរបស់ពួកគេនៅក្នុងជម្លោះ ដោយមិនគិតពីតួនាទីនេះបណ្តាលមកពីអ្វីនោះទេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ គេមើលរំលងថា ផលប្រយោជន៍របស់មនុស្ស និងក្រុមរបស់ពួកគេ តែងតែសំខាន់ជាងគោលដៅដែលពួកគេកំណត់សម្រាប់ខ្លួនគេ ដើម្បីសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍ទាំងនេះ។ អ្នកត្រូវមានភាពបត់បែនក្នុងការកំណត់ និងផ្លាស់ប្តូរគោលដៅរយៈពេលខ្លីរបស់អ្នក ថែរក្សាផលប្រយោជន៍សំខាន់ៗរយៈពេលវែងរបស់អ្នកជានិច្ច។ ជាអកុសល មនុស្សជាច្រើនធ្វើផ្ទុយពីនេះ។ ការបដិសេធមិនពិនិត្យឡើងវិញនូវមុខតំណែងរបស់ពួកគេដោយមិនគិតពីលក្ខខណ្ឌថ្មីដែលបានធ្វើឱ្យពួកគេមិនសមហេតុផលពួកគេបន្តការពារពួកគេដែលធ្វើឱ្យស្មុគស្មាញដល់ការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍ជាមូលដ្ឋាន។

វាក៏មានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃវិធីសាស្រ្តដោះស្រាយជម្លោះផងដែរ - គំរូដែលរួមបញ្ចូលគ្នាក្នុងលំដាប់ជាក់លាក់មួយ - កម្លាំង ការសម្របសម្រួល ការផ្តាច់ចេញ និងគំរូអាំងតេក្រាលនៃការដោះស្រាយជម្លោះ។

សរុបសេចក្តីមក វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថា វាពិតជាលំបាកណាស់ក្នុងការមើលជាមុននូវភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាពជម្លោះដែលជីវិតបង្កើតសម្រាប់យើង។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ ភាគច្រើនគួរតែត្រូវបានសម្រេចនៅនឹងកន្លែង ដោយផ្អែកលើស្ថានភាពជាក់លាក់ ក៏ដូចជាលក្ខណៈផ្លូវចិត្តបុគ្គលរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ។

គន្ថនិទ្ទេស

Igebaeva F.A. ជម្លោះរវាងបុគ្គលនៅក្នុងអង្គការ និងផលវិបាករបស់វា។ // ភាសា និងអក្សរសិល្ប៍នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃលទ្ធិទ្វេភាសា និងពហុភាសា។ ការប្រមូលសម្ភារៈនៃសន្និសិទវិទ្យាសាស្ត្រ-ការអនុវត្តទាំងអស់របស់រុស្ស៊ី II ។ - Ufa: RIC BashGU, 2012. S. 249 - 252 ។
Igebaeva F.A. អ្នកដឹកនាំនិងតួនាទីរបស់គាត់ក្នុងការទប់ស្កាត់ជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ // ការអភិវឌ្ឍន៍សង្គមទំនើបនៅប្រទេសរុស្ស៊ីក្នុងសេដ្ឋកិច្ចថ្មី។ សមា្ភារៈនៃសន្និសិទវិទ្យាសាស្ត្រនិងការអនុវត្ត V ទាំងអស់របស់រុស្ស៊ី។ - Saratov: គ្រឹះស្ថានបោះពុម្ព "KUBiK", 2012. - P. 39 - 42 ។
Igebaeva F.A. ជម្លោះសង្គម និងវិធីដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះ។ ការអភិវឌ្ឍសេដ្ឋកិច្ចសង្គមនៃសង្គម៖ ប្រព័ន្ធអប់រំ និងសេដ្ឋកិច្ចចំណេះដឹង។ ការប្រមូលអត្ថបទ IV សន្និសីទវិទ្យាសាស្ត្រ-ការអនុវត្តអន្តរជាតិ។ ប៉ែនហ្សា។ 2007. - P.33 - 35 ។
Andreeva G.M. "ចិត្តវិទ្យាសង្គម", M. , 2011 ។ - ៦៧៨ ស។
Borodkin F.N. "ការយកចិត្តទុកដាក់, ជម្លោះ!", Novosibirsk, 2012 ។ - 679 ទំ។
Ageev V.S. "អន្តរក្រុម។ បញ្ហាសង្គម-ផ្លូវចិត្ត”, អិម, ឆ្នាំ ២០១៣ - ៤៥៦ ទំ។
ចិត្តវិទ្យាសង្គម។ / Ed ។ Semenova V.E., 2015. - 888s ។
Igebaeva F.A. សិល្បៈនៃការគ្រប់គ្រងមនុស្សគឺពិបាកបំផុត និងខ្ពស់បំផុតនៃសិល្បៈទាំងអស់នៅក្នុងការប្រមូលផ្តុំ៖ វិទ្យាសាស្ត្រ បច្ចេកវិទ្យា និងជីវិត - ដំណើរការឆ្នាំ 2014 នៃសន្និសីទវិទ្យាសាស្ត្រអន្តរជាតិ។ អ្នកកែសម្រួល v.a. អ៊ីជូហ៊ីណា, v.i. zhukovskij, n.p. ketova, ព្រឹក gazaliev, g.s.mal" 2015. ទំព័រ 1073 - 1079 ។
Igebaeva F.A. ជម្លោះនៅក្នុងអង្គការនិងផលវិបាករបស់វា។ នៅក្នុងការប្រមូលផ្តុំ: Zprávy vědeckė ideje - 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická konference. 2014. - S. 27 - 29 ។
Igebaeva F.A. ទិដ្ឋភាពផ្នែកសីលធម៌ និងការរៀបចំមួយចំនួននៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក នៅក្នុងការប្រមូលបញ្ហា និងការរំពឹងទុកនៃសេដ្ឋកិច្ចរុស្ស៊ី។ សន្និសីទវិទ្យាសាស្ត្រ និងជាក់ស្តែងរបស់រុស្ស៊ី VII ថ្ងៃទី 26-27 ខែមីនា ឆ្នាំ 2008 ។ ប៉ែនហ្សា។ ២០០៨ - ទំ.៤៣ - ៤៥។
Igebaeva F.A. សង្គមវិទ្យា៖ សៀវភៅសិក្សាសម្រាប់និស្សិតសាកលវិទ្យាល័យ។ – M.: INFRA-M, 2012. – 236 ទំ។ - (ឧត្តមសិក្សា - បរិញ្ញាបត្រ) ។
Igebaeva F.A. សិក្ខាសាលាស្តីពីសង្គមវិទ្យា៖ /F.A. អ៊ីហ្គេបាវ៉ា។ - Ufa: សាកលវិទ្យាល័យកសិកម្មរដ្ឋ Bashkir, 2012. - 128p ។
ធនធានអ៊ីនធឺណិត។ មាននៅ៖ http://www.studfiles.ru/preview/2617345/

គោលគំនិតសំខាន់ៗ៖ ជម្លោះ, ប្រភេទនៃជម្លោះ, ជាក់លាក់នៃជម្លោះសង្គម; មុខងារនៃជម្លោះ, ប្រភេទនៃការប៉ះទង្គិច; រូបមន្តជម្លោះ; មធ្យោបាយសំខាន់ៗក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះសង្គម។

ជម្លោះ(ពី lat.conflictus: clash) – ទាំងនេះគឺជាទំនាក់ទំនងប្រឆាំងរវាងបុគ្គល ឬក្រុមមនុស្សដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការធ្វើឱ្យកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរនៃភាពផ្ទុយគ្នារវាងផលប្រយោជន៍ ការតំរង់ទិសតម្លៃ ទស្សនៈ និងជំនឿរបស់ពួកគេ។

ជម្លោះសង្គម(ក្នុងន័យទូលំទូលាយ) ទាំងនេះគឺជាការប៉ះទង្គិចដែលកើតឡើងនៅក្នុងសង្គមនៅពេល អន្តរកម្ម បុគ្គល ក្រុមមនុស្ស ស្ថាប័នសង្គម អំពីវិធីដោះស្រាយ ភាពផ្ទុយគ្នានៃសង្គម . ម្យ៉ាងទៀតប្រសិនបើជម្លោះមានទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងជីវិតសង្គមរបស់សង្គមនោះអាចហៅបានថា សង្គម ទោះបីជាវាមានប្រភពមកពីវិស័យសេដ្ឋកិច្ច នយោបាយ វប្បធម៌ ឬវិស័យផ្សេងៗទៀតក៏ដោយ។

ប្រភេទនិងទម្រង់នៃជម្លោះសង្គម

ជម្លោះត្រូវបានបែងចែកទៅជា ប្រភេទ ជាដំបូង អាស្រ័យទៅលើផ្នែកនៃជីវិតសាធារណៈដែលកើតឡើង៖

1) សេដ្ឋកិច្ចជម្លោះ - លេចឡើងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ចនៅក្នុងដំណើរការនៃការផលិតការចែកចាយការផ្លាស់ប្តូរ;

2) នយោបាយជម្លោះ - ទាក់ទងនឹងវិស័យនយោបាយរវាងប្រធានបទនៃនយោបាយទាក់ទងនឹងការសញ្ជ័យនិងការអនុវត្តអំណាច;

3) មនោគមវិជ្ជាជម្លោះ - លេចឡើងនៅកម្រិតនៃការប៉ះទង្គិចនៃគំនិតផ្សេងគ្នា, ទស្សនៈ, ទស្សនៈពិភពលោក;

4) ផ្លូវចិត្តជម្លោះដែលជាលក្ខណៈនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងប៉ះពាល់ដល់ទំនាក់ទំនងសង្គមរវាងបុគ្គល។

5) សង្គមជម្លោះកើតឡើងលើភាពផ្ទុយគ្នារវាងផលប្រយោជន៍បុគ្គល ក្រុមសង្គម និងស្ថាប័នសង្គម។

មានពីរ ទស្សនៈ លើគោលគំនិត សង្គម ជម្លោះ៖

1. ជម្លោះសង្គមគឺណាមួយ។ ការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងមនុស្សដែលកើតឡើងនៅកម្រិតផ្សេងៗនៃឋានានុក្រមសង្គមជុំវិញភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។ ក្នុងករណីនេះបញ្ជីនៃជម្លោះសង្គមអាចរួមបញ្ចូលទាំងអស់ខាងលើ។

2. ជម្លោះសង្គមមិនរាប់បញ្ចូលជម្លោះទាំងអស់នោះទេ ប៉ុន្តែមានតែអ្វីដែលកើតឡើងនៅក្នុងសហគមន៍សង្គមជាក់លាក់ប៉ុណ្ណោះ។ ជាឧទាហរណ៍ ជម្លោះសង្គមមិនគួរត្រូវបានចាត់ទុកថាជាបញ្ហាផ្លូវចិត្ត អន្តរបុគ្គល ឬផ្ទុយទៅវិញជាសកល ដែលកើតឡើងនៅលើមាត្រដ្ឋានសកល។

នៅក្នុងការវិភាគសង្គមវិទ្យានៃជម្លោះ វិធីសាស្រ្តដំបូងត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់ជាង ប៉ុន្តែក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលអន្តរកម្មសង្គមមានវត្តមាននៅក្នុងបាតុភូតដែលកំពុងសិក្សា។

មុខងារជម្លោះ(ភ្ជាប់ជាមួយអត្ថន័យ គោលបំណង គោលដៅនៃជម្លោះ) មានខ្លឹមសារផ្សេងគ្នា ជាញឹកញាប់ផ្ទុយគ្នា។

1) វិជ្ជមានមុខងារជម្លោះ៖

ក)ឃាត់ខ្លួន រវាងភាគីប្រឆាំង, ប្រភេទនៃ "សន្ទះបិទបើក" សម្រាប់អារម្មណ៍អវិជ្ជមាន;

ខ) កម្លាំងជំរុញ (រំញោច) នៃការផ្លាស់ប្តូរ - ទំនាក់ទំនងកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើងដើម្បីជំរុញការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាពរបស់ដៃគូ;

ក្នុង) ព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង មុខងារ - អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្គាល់គ្នាកាន់តែច្បាស់បន្ទាប់ពីនោះអតីតសត្រូវអាចក្លាយជាមិត្ត។

ឆ) ការបង្កើត ការសម្របសម្រួល នៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងក្រុមមនុស្ស នៅពេលដែលជាលទ្ធផលនៃជម្លោះ "សេចក្តីពិតបានកើត" មានការវាយតម្លៃឡើងវិញនូវតម្លៃ ការពិនិត្យឡើងវិញនូវទស្សនៈ និងជំនឿពីមុន។

2) អវិជ្ជមានមុខងារជម្លោះ៖

ក) ការបែកបាក់ទំនាក់ទំនង – ការបំផ្លាញទំនាក់ទំនងសង្គម និងផ្លូវចិត្តក្នុងក្រុមមនុស្ស អង្គការ សង្គមទាំងមូល។

ខ) ការរំលាយ ភាគី - នៅពេលដែលភាពផ្ទុយគ្នាឈានដល់ដំណាក់កាលប្រឆាំងនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ការបំផ្លិចបំផ្លាញរូបវន្ត ឬស្ថានភាពនៃអ្នកចូលរួមម្នាក់ ឬច្រើននាក់ក្នុងជម្លោះអាចកើតឡើង។

នោះគឺអាចនិយាយបានថាមានជម្លោះ ច្នៃប្រឌិត និង បំផ្លិចបំផ្លាញ . វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនត្រូវជៀសវាងជម្លោះ។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង។ ពួកគេគឺជាផ្នែកមួយនៃជីវិតមនុស្ស។ វាចាំបាច់ក្នុងការដឹកនាំជម្លោះក្នុងទិសដៅស្ថាបនា មិនមែនជាការបំផ្លិចបំផ្លាញ ដើម្បីព្យាយាមមានឥទ្ធិពលលើបុព្វហេតុដែលនាំឱ្យកើតមានដល់ពួកគេ។

វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណចម្បង ប្រភេទ ជម្លោះ៖

1. ទំនាស់ផលប្រយោជន៍,កើតឡើងនៅពេលដែលអ្វីមួយត្រូវចែកចាយ ប៉ុន្តែធនធានមានកំណត់។ ឧទាហរណ៍ របៀបបែងចែកចំណូលជាតិក្នុងប្រទេសដោយស្មើភាព ឬប្រាក់រង្វាន់ក្នុងកម្លាំងពលកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយក្នុងចំណោមគ្រប់ប្រភេទនៃជម្លោះនេះគឺសាមញ្ញបំផុត។ អ្នកអាចចែករំលែកដោយ អត្រាការចូលរួម លើ ភាគច្រើន ការបោះឆ្នោត, ស្មើគ្នា លើ ច្រើន , ដោយប្រើ អន្តរការី ល។ ទោះបីជាលទ្ធភាពមានកម្រិតក៏ដោយ អ្នកតែងតែអាចស្វែងរកបាន។ ការសម្របសម្រួល- ដំណោះស្រាយជាមធ្យមដែលសាកសមនឹងគ្រប់ភាគី។

2. ជម្លោះនៃតម្លៃ- លេចឡើងប្រសិនបើជម្លោះគឺអំពីអ្វីដែលតម្លៃគួរគ្របដណ្តប់នៅក្នុងក្រុមសង្គមដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ ឧទាហរណ៍គ្រួសារត្រូវបានសម្គាល់ដោយ ទិសដៅសង្គម :

● គ្រួសារតម្រង់ទិសទៅរកតម្លៃគ្រួសារ ការចិញ្ចឹមបីបាច់ថែរក្សាកុមារ សកម្មភាពកម្សាន្តរួមគ្នា។

● គ្រួសារដែលចាត់ទុកការកម្សាន្ត ការប្រើប្រាស់សម្ភារៈ និងវត្ថុខាងវិញ្ញាណជារឿងសំខាន់ក្នុងជីវិតគ្រួសារ។

● គ្រួសារដែលខិតខំដើម្បីសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍វិជ្ជាជីវៈ ដើម្បីអាជីព ជោគជ័យនៅកន្លែងធ្វើការ ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង។

ជាឧទាហរណ៍ ឧបមាថា ប្ដីប្រពន្ធចូលចិត្តវិធីផ្សេងគ្នា ដែលមិនស្របគ្នា វាមាន ជម្លោះនៃតម្លៃ . ដើម្បីលុបបំបាត់វាផងដែរ។ សម្របសម្រួល, ឬប្រសិនបើវាបរាជ័យ ការលែងលះ .

3. ជម្លោះអត្តសញ្ញាណនៅពេលដែលវាប្រែថាអ្នកណា របស់យើង។ " WHO " មនុស្សចម្លែក "។ នេះគឺជាជម្លោះដ៏លំបាកបំផុតក្នុងការដោះស្រាយ។ មនុស្សជាច្រើនប្រឈមមុខនឹងជម្លោះបែបនេះជាញឹកញាប់។ ជាឧទាហរណ៍ ការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ "អ្នកចំណូលថ្មី" ណាមួយមានអារម្មណ៍មិនទុកចិត្តលើខ្លួនឯង៖ "មនុស្សចម្លែក" បានបង្ហាញខ្លួននៅក្នុងក្រុម។ ដើម្បីជំនះជម្លោះប្រភេទនេះ ត្រូវតែមួយ ពេលវេលាច្រើន។ សម្របខ្លួនរហូតដល់ពួកគេទទួលស្គាល់ថាវាជារបស់ពួកគេផ្ទាល់ ឬព្យាយាមធ្វើអ្វីមួយសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា ខ្លាំងណាស់ មានន័យ . បន្ទាប់មកអ្នកនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសមាជិកនៃក្រុមភ្លាមៗ ដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកដែលនៅសល់។

ជម្លោះគឺខុសគ្នា ចំនួនអ្នកចូលរួម . ពួកគេគឺជា:

1) ឯកតោភាគី (ខាងក្នុង ) ជម្លោះ នៅពេលដែលបុគ្គលម្នាក់រកឃើញថាវាពិបាកក្នុងការធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមិនច្បាស់លាស់ ក្រោមឥទ្ធិពលនៃជម្លោះ ព័ត៌មានជំនួស។

2) ទ្វេភាគី- ជម្លោះដែលកើតមានជាញឹកញាប់បំផុតនៅពេលដែលការប៉ះទង្គិចគ្នាជិតស្និទ្ធ;

3) ពហុភាគី- ជម្លោះកើតឡើងរវាងភាគីបី ឬច្រើន។

ជម្លោះជារឿយៗត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមកម្រិត។ ឋានានុក្រមសង្គម :

1) អន្តរបុគ្គលជម្លោះ (រវាងបុគ្គល);

2) រវាង បុគ្គលិកលក្ខណៈនិង ក្រុម;

3) អន្តរក្រុមជម្លោះ (រវាងក្រុម រួមទាំងក្រុមសង្គមតូចៗ ថ្នាក់ជាតិ និងសហគមន៍ផ្សេងទៀត);

4) អន្តររដ្ឋជម្លោះ (អន្តរជាតិ);

5) សកលជម្លោះ (សកល) ។

អាស្រ័យលើសញ្ញាបត្រ ភាពតានតឹង បែងចែក ជម្លោះ៖

1) មិនប្រឆាំង- ភាពផ្ទុយគ្នា, នៅពេលដែលការសម្របសម្រួលអាចធ្វើទៅបាន;

2) ប្រឆាំង- ជម្លោះដែលមិនអាចផ្សះផ្សា ដែលមិនអាចដោះស្រាយដោយសន្តិវិធី ដោយការសម្របសម្រួល។

អាចនិយាយបានថា ហេតុផលសម្រាប់បដិវត្តន៍សង្គមទាំងអស់ គឺជម្លោះប្រឆាំងគ្នារវាងសង្គម (ឬច្រើនតែក្រុមសង្គមបុគ្គល) និងអំណាចរដ្ឋ ដែលមិនអាចស្វែងរកមធ្យោបាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដើម្បីយកឈ្នះវិបត្តិដែលបានកើតឡើង។

មូលហេតុ និងវិធីដើម្បីជំនះជម្លោះ

ចម្រុះ មូលហេតុនៃជម្លោះនោះគឺ កត្តា ដែលកំណត់ការចាប់ផ្តើមនៃជម្លោះ និងទិសដៅនៃការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតរបស់វា អាចត្រូវបានកាត់បន្ថយជាពីរក្រុម៖

1. ប្រធានបទមូលហេតុនៃជម្លោះកើតឡើងដោយសារតែការយល់ឃើញខុសៗគ្នានៃគោលដៅ ផលប្រយោជន៍ តម្លៃ អាកប្បកិរិយាជាក់លាក់។ ប្លុកនៃហេតុផលនេះឆ្លុះបញ្ចាំង ភាពមិនល្អឥតខ្ចោះផ្លូវចិត្ត មនុស្ស។

2. គោលបំណងមូលហេតុនៃជម្លោះលេចឡើងដោយសារតែទីតាំងមិនស្មើគ្នារបស់មនុស្សនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងសង្គម។ ហេតុផលទាំងនេះត្រូវបានប៉ះពាល់ ភាពមិនល្អឥតខ្ចោះនៃសង្គម ដែលតែងតែពោរពេញទៅដោយភាពផ្ទុយគ្នានៃធម្មជាតិ និងខ្លឹមសារផ្សេងៗ។

ទាក់ទងទៅនឹងបុគ្គល និងក្រុមមនុស្សទៅនឹងខ្លឹមសារនៃជម្លោះ និងវិធីដើម្បីយកឈ្នះពួកគេ ចំណុចសំខាន់បីអាចត្រូវបានសម្គាល់។ វិធីសាស្រ្ត :

1. ជម្លោះ - នេះគឺជា ការតស៊ូ ជាលទ្ធផលដែលខ្មាំងសត្រូវត្រូវបំផ្លាញ កម្ចាត់ចោល ឯកោ។ ប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើង ត្រូវតែចាត់វិធានការជាបន្ទាន់។ វា។ មិនអាចផ្សះផ្សាបាន។ , ឈ្លានពាន វិធីសាស្រ្តមួយ។ ក្នុងនយោបាយ នេះជារបៀបឆ្វេងនិយម (ម៉ាក្សនិយម) ឆ្លើយតបនឹងដំណើរការសង្គម។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងសៀវភៅសិក្សារបស់សាកលវិទ្យាល័យស្តីពីប្រវត្តិនៃ CPSU មានតែនៅក្នុងតារាងមាតិកាប៉ុណ្ណោះដែលពាក្យ "តស៊ូ" ប្រើ 38 ដង ហើយមិនមែនពាក្យ "កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ" តែមួយដងទេ។

2. ជម្លោះ- នេះគឺជា ភាពផ្ទុយគ្នា។ , ដែលត្រូវតែកែប្រែបន្តិចម្តងៗ ចុះខ្សោយ បន្សាប។ បញ្ហាគួរតែត្រូវបានដោះស្រាយជាបណ្តើរៗ ដោយមិនមានការហួសហេតុពេកទេ។ វា។ ការសម្របសម្រួល , អ្នកកែទម្រង់ វិធីសាស្រ្តមួយ។ វាត្រូវបានអនុវត្តតាមគោលនយោបាយតម្រង់ទិសប្រជាធិបតេយ្យសង្គម។

3. ជម្លោះ- នេះគឺជា ស្ថានភាពធម្មជាតិ មនុស្ស។ ជម្លោះមិនគួរត្រូវបានលុបចោលទេ ប៉ុន្តែការអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេគួរតែត្រូវបានគ្រប់គ្រង តម្រង់ទិស និងដឹកនាំក្នុងទិសដៅ "ស្ងប់ស្ងាត់"។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះវាចាំបាច់ក្នុងការទស្សន៍ទាយមូលហេតុនៃការប៉ះទង្គិចដែលអាចកើតមាននិងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេដោយគ្មានការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង។ វា។ ការពារ , សកម្ម វិធីសាស្រ្តមួយ។ វាត្រូវបានកាន់កាប់ជាចម្បងដោយមនុស្សដែលមានទស្សនៈអភិរក្ស។

ជម្លោះ ជាមួយនឹងភាពចម្រុះរបស់ពួកគេទាំងអស់មាន លក្ខណៈទូទៅ ដែលអាចត្រូវបានតំណាងថាជា រូបមន្ត .

រូបមន្តជម្លោះអាចត្រូវបានពិពណ៌នាដូចនេះ៖

K \u003d ចក្រភពអង់គ្លេស + យល់ព្រម + D,

កន្លែងណា៖ K - ជម្លោះជាការប៉ះទង្គិចផលប្រយោជន៍បុគ្គល ឬក្រុមសង្គម។

ចក្រភពអង់គ្លេស - សមាជិក ជម្លោះពោលគឺបុគ្គល ឬក្រុមដែលផលប្រយោជន៍ត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយជម្លោះ។

យល់ព្រម - វត្ថុមួយ។ ជម្លោះនោះគឺជាធនធានដែលផលប្រយោជន៍របស់ភាគីអនុវត្ត។

ឃ- សកម្មភាពភាគីណាមួយ ឬទាំងពីរក្នុងពេលតែមួយ។

នៅក្នុងរូបមន្តខាងលើ។ ស្ថានភាពជម្លោះដែលមើលទៅដូចជាចក្រភពអង់គ្លេស + យល់ព្រម។ នេះជារដ្ឋដែលមានជម្លោះមុនពេលដែលមានអ្នកចូលរួមនិងវត្ថុនៃជម្លោះ ប៉ុន្តែមិនមានសកម្មភាព។

ពីរូបមន្តជម្លោះខាងលើ យើងអាចកាត់យកមេ វិធី ការអនុញ្ញាតរបស់ពួកគេ៖

1. វិធីសាស្រ្តជៀសវាងជម្លោះ- នោះគឺការមិនអើពើនឹងសត្រូវ, បដិសេធមិនទាក់ទងគាត់; នេះគឺជា - ការគេចវេស ពីការពិភាក្សាបញ្ហា។ ក្នុងករណីនេះធាតុ "ចក្រភពអង់គ្លេស" ត្រូវបានដកចេញពីស្ថានភាពជម្លោះ។ ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមម្នាក់បាត់ខ្លួន នោះមិនមានជម្លោះទេ ឬយ៉ាងហោចណាស់វាត្រូវបានផ្អាក។ គុណវិបត្តិនៃវិធីសាស្រ្តនេះគឺថាភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានក្លាយជាប្រភពនៃជម្លោះ (OC) មិនត្រូវបានលុបចោលទេដែលមានន័យថាមូលហេតុនៃស្ថានភាពជម្លោះនៅតែមាន។

2. ការកែតម្រូវមុខតំណែង ភាគី- ផលប៉ះពាល់លើវត្ថុនៃជម្លោះ (យល់ព្រម), រលោង "ជ្រុងមុតស្រួច" ដោយសារតែ សម្បទានដោយផ្នែក . ប្រសិនបើទាក់ទងនឹងការវាយតម្លៃវត្ថុនៃជម្លោះមានស្ថេរភាព សម្របសម្រួល, ជម្លោះនឹងបញ្ចប់។

3. វិធីពន្យាពេលជម្លោះ- ការបដិសេធនៃសកម្មភាពដែលរួមចំណែកដល់ការកើនឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះទៅជាជម្លោះ ពោលគឺការបដិសេធនៃធាតុ "D" យ៉ាងហោចណាស់រហូតដល់ការប្រមូលផ្តុំកម្លាំងឬការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពឆ្ពោះទៅរកភាពអំណោយផលបន្ថែមទៀត។

4. ការផ្សះផ្សាតាមរយៈអន្តរការី- នេះគឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើធាតុទាំងអស់នៃជម្លោះដោយមានជំនួយពីភាគី "អព្យាក្រឹត" ។ ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះអ្នកចិត្តសាស្រ្តពិសេសបានបង្ហាញខ្លួនសូម្បីតែអ្នកគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ មុខងាររបស់ពួកគេគឺផ្សះផ្សាភាគីជម្លោះ។

5. អាជ្ញាកណ្តាលឬ អាជ្ញាកណ្តាល- ស្រដៀងនឹងវិធីសាស្រ្តមុន។ ភាពពិសេសរបស់វាគឺថាភាគីជម្លោះបានយល់ព្រមជាមុនដើម្បីផ្ទេរដំណោះស្រាយចុងក្រោយនៃជម្លោះទៅឱ្យភាគីទីបី។

6. ការចរចារវាងភាគី - ការស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាដែលបានកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការពិភាក្សាដ៏យូរនៃកត្តានិងលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ដែលអាចជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់ការដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នារវាងភាគី។

7. ការបង្ខិតបង្ខំ- ការបង្ហាញកម្លាំងនៅចំពោះមុខខ្មាំង ដើម្បីបង្ខំឱ្យគាត់ធ្វើសម្បទាន។

គ្រប់គ្រងសំណួរ និងកិច្ចការជាក់ស្តែង

1. គំនិតនៃ "ជម្លោះ" លក្ខណៈសំខាន់របស់វា។

2. ការចាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះតាមវិស័យនៃជីវិតសាធារណៈ។

3. ភាពជាក់លាក់នៃជម្លោះសង្គម។

4. ទស្សនៈពីរស្តីពីជម្លោះសង្គម។

5. ដាក់ឈ្មោះមុខងារវិជ្ជមាននៃជម្លោះ។

6. បញ្ជាក់មុខងារអវិជ្ជមាននៃជម្លោះ។

7. ប្រភេទសំខាន់ៗនៃជម្លោះ៖

7.1. ពិពណ៌នាអំពីទំនាស់ផលប្រយោជន៍។ ផ្តល់ឧទាហរណ៍។

7.2. តើអ្វីទៅជាជម្លោះនៃតម្លៃ។ បង្ហាញជាមួយឧទាហរណ៍។

7.3. លក្ខណៈពិសេសនៃជម្លោះនៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ បង្ហាញជាមួយឧទាហរណ៍។

8. ផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះយោងទៅតាមចំនួនអ្នកចូលរួម កម្រិតនៃឋានានុក្រមសង្គម កម្រិតនៃភាពតានតឹង។

9. គោលបំណងនិងប្រធានបទនៃជម្លោះ។

10. វិធីសាស្រ្តបីក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។ តើអ្នកគិតថាមួយណាសមជាងគេ។

11. សរសេររូបមន្តជម្លោះ។ តើអ្វីទៅជាតួនាទីនៃជម្លោះនៅក្នុងវា?

12. តើអ្វីទៅជាវិធីពន្យារជម្លោះ? តើអ្នកអនុវត្តវានៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយអ្នកដទៃទេ?

13. ពិពណ៌នាអំពីវិធីជៀសវាងជម្លោះ។

14. ឱកាសដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះតាមរយៈការសម្របសម្រួលនៃមុខតំណែងរបស់ភាគី។

15. តើការផ្សះផ្សាភាគីជម្លោះតាមរយៈអន្តរការីមានន័យដូចម្តេច? តើអាជ្ញាកណ្តាលគឺជាអ្វី?

16. តើការចរចាអាចដើរតួនាទីអ្វីក្នុងការជំនះជម្លោះ? តើវិធីនេះប្រើញឹកញាប់បំផុតក្នុងផ្នែកណាខ្លះក្នុងជីវិតសាធារណៈ?

17. តើវិធីសាស្ត្រខាងលើមួយណាក្នុងការយកឈ្នះលើជម្លោះ តាមគំនិតរបស់អ្នកមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត?

18. វិភាគខ្លឹមសារនៃសំណួរ និងជម្រើសចម្លើយនៃកម្រងសំណួរលេខ ៣ (សូមមើលទម្រង់ ៨.៥.៣ ក្នុងជំពូកទី ៨)៖

18.1 . តើទំនាស់ប្រភេទណាខ្លះដែលត្រូវស្វែងយល់ជាមួយកម្រងសំណួរនេះ?

18.2 . រាយបញ្ជីមូលហេតុដែលអាចកើតមាននៃជម្លោះទាំងនេះ។

18.3. តើវិធីណាល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះទាំងនេះ?

19. តើវិធីដោះស្រាយជម្លោះអ្វីដែលអ្នកប្រើញឹកញាប់ជាងក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយមិត្តភ័ក្ដិ ឬសាច់ញាតិ?

ជម្លោះគឺ ផ្នែកសំខាន់នៃជីវិតមនុស្ស.

សមត្ថភាពក្នុងការប្រព្រឹត្តប្រកបដោយសមត្ថភាពក្នុងកាលៈទេសៈមិនល្អ គឺជាគន្លឹះនៃសន្តិភាព និងទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង។

សម្រាប់ហេតុផលនេះ វាមានប្រយោជន៍សម្រាប់មនុស្សណាម្នាក់ក្នុងការសិក្សាឧទាហរណ៍អំពីស្ថានភាពជម្លោះដែលអាចកើតមាន និងរបៀបដោះស្រាយវា។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជៀសវាងជម្លោះរវាងគ្រូ និងសិស្ស? ស្វែងយល់ពីវាពីយើង។

គំនិតនិងចិត្តវិទ្យានៃជម្លោះ

- តើវាជាអ្វី? និយាយឱ្យខ្លីគឺនេះ។ ការប៉ះទង្គិចនៃចំណាប់អារម្មណ៍ ទស្សនៈ និងទស្សនៈ.

ជាលទ្ធផលនៃជម្លោះស្ថានភាពវិបត្តិកើតឡើងដែលអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះនីមួយៗស្វែងរកការដាក់ទស្សនៈរបស់គាត់ទៅម្ខាងទៀត។

ជម្លោះដែលមិនអាចបញ្ឈប់បាន។ អាចនាំឱ្យមានការប្រឈមមុខដាក់គ្នាបើកចំហដែលក្នុងនោះកម្មវត្ថុនៃវិវាទត្រូវបានកាត់ចោលទៅផ្ទៃខាងក្រោយ ហើយមហិច្ឆតារបស់ភាគីបានលេចចេញជារូបរាង។

តាមក្បួនមួយ ជាលទ្ធផលនៃជម្លោះមិនមានអ្នកចាញ់ និងអ្នកឈ្នះទេ ចាប់តាំងពីអ្នកចូលរួមទាំងអស់ចំណាយថាមពលរបស់ពួកគេ ហើយជាលទ្ធផលមិនទទួលបានអារម្មណ៍វិជ្ជមាន។

គ្រោះថ្នាក់ពិសេសតំណាងឱ្យជម្លោះផ្ទៃក្នុង នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់រងទុក្ខដោយគំនិតផ្ទុយគ្នា និងបំណងប្រាថ្នាដែលបំបែកគាត់។ ស្ថានភាពដែលអូសបន្លាយនៃជម្លោះផ្ទៃក្នុងជារឿយៗបញ្ចប់ដោយការធ្លាក់ទឹកចិត្ត និងសរសៃប្រសាទ។

មនុស្សសម័យទំនើបត្រូវតែអាចទទួលស្គាល់ជម្លោះដែលកំពុងកើតឡើងទាន់ពេល ចាត់វិធានការមានសមត្ថកិច្ចដើម្បីការពារការរីកលូតលាស់នៃជម្លោះ និងលុបបំបាត់វានៅដំណាក់កាលចាប់ផ្តើម។

បើទោះជាយ៉ាងនេះក្តី ជម្លោះមិនអាចត្រូវបានពន្លត់ភ្លាមៗទេ ចាំបាច់ត្រូវមានលទ្ធភាពកសាងត្រឹមត្រូវ និង ដោះស្រាយជម្លោះឱ្យបានល្អ។ជាមួយនឹងការខាតបង់តិចតួចបំផុត។

តើវាកើតឡើងយ៉ាងដូចម្តេច?

ជាលទ្ធផលនៃការសិក្សាជាច្រើនវាត្រូវបានគេកំណត់ថាជម្លោះភាគច្រើនកើតឡើង ដោយគ្មានចេតនាដែលត្រូវគ្នានៃអ្នកចូលរួមរបស់ពួកគេ។.

ជារឿយៗមនុស្សមានប្រតិកម្មដោយអចេតនាចំពោះអ្នកបង្កជម្លោះរបស់អ្នកដទៃ ឬពួកគេខ្លួនឯងគឺជាប្រភពនៃអ្នកបង្កជម្លោះ ដែលជាលទ្ធផលនៃស្ថានភាពស្ត្រេសកើតឡើង។

សារធាតុប្រឆាំង- ពាក្យសម្ដី អំពើនាំឲ្យមានជម្លោះ ។ ពួកគេកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកចូលរួមមានបញ្ហាផ្លូវចិត្ត ឬត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយចេតនាដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។

អ្នកបង្កជម្លោះភាគច្រើនបង្ហាញខ្លួនឯងដោយហេតុផលដូចខាងក្រោមៈ

ស្រេកឃ្លានឧត្តមភាព. បំណងប្រាថ្នាដើម្បីបញ្ជាក់ពីតម្លៃរបស់ពួកគេ;
ភាពឆេវឆាវ. អាកប្បកិរិយាឈ្លានពានពីដំបូងឆ្ពោះទៅរកមនុស្សផ្សេងទៀត, បណ្តាលមកពីស្ថានភាពអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន;
ភាពអាត្មានិយម. ខិតខំដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នកក្នុងតម្លៃណាមួយ។

តើជម្លោះកើតឡើងយ៉ាងដូចម្តេច? មូលហេតុពិត និងដំណោះស្រាយ៖

វិធីសាស្រ្តពេញនិយមក្នុងការដោះស្រាយស្ថានភាព

យុទ្ធសាស្ត្រដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដែលត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់បំផុតក្នុងការអនុវត្តសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងជម្លោះគឺ៖

អំពីវិធីដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងវីដេអូនេះ៖

វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយ

តាមទស្សនៈវិទ្យាសាស្ត្រ មានវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់សម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះ៖

រចនាសម្ព័ន្ធ

ភាគច្រើនប្រើក្នុងវិស័យវិជ្ជាជីវៈ។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលទាំង:

ស្ថាបនា

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទប់ទល់នឹងការឈ្លានពាននិងដោះស្រាយជម្លោះដោយជោគជ័យ? វិធីស្រដៀងគ្នានៃការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានប្រើប្រាស់ច្រើនជាងនៅក្នុងការទំនាក់ទំនង។

ដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍ដោយជោគជ័យដោយប្រើវិធីសាស្ត្រស្ថាបនា ចាំបាច់ត្រូវធ្វើ បង្កើតការយល់ឃើញគ្រប់គ្រាន់អំពីស្ថានភាពក្នុងចំណោមអ្នកចូលរួមរៀបចំឱ្យពួកគេសម្រាប់អន្តរកម្មបើកចំហ បង្កើតបរិយាកាសនៃសុច្ឆន្ទៈ និងទំនុកចិត្ត រួមគ្នាកំណត់ឫសគល់នៃបញ្ហា។

រចនាប័ទ្មរចនារួមមាន:

អាំងតេក្រាល។

អនុញ្ញាតឱ្យភាគីនីមួយៗមានអារម្មណ៍ដូចជាអ្នកឈ្នះ. ឥទ្ធិពលស្រដៀងគ្នានេះត្រូវបានសម្រេចនៅពេលដែលភាគីយល់ព្រមបោះបង់តួនាទីដើមរបស់ពួកគេ ពិចារណាឡើងវិញអំពីស្ថានភាព និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលបំពេញចិត្តមនុស្សគ្រប់គ្នា។

វិធីសាស្រ្តនេះអាចត្រូវបានអនុវត្តបានលុះត្រាតែភាគីជម្លោះបង្ហាញពីភាពបត់បែននៃការគិត និងសមត្ថភាពក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងកាលៈទេសៈថ្មី។

សម្របសម្រួល

សន្តិភាពបំផុត វិធីចាស់ទុំការដោះស្រាយស្ថានភាព។

ភាគីសម្រេចលើសម្បទានទៅវិញទៅមក ដើម្បីលុបបំបាត់កត្តាអវិជ្ជមានដែលបង្កជម្លោះ។

អាកប្បកិរិយាបែបនេះរបស់មនុស្សធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានមិនត្រឹមតែអាចដោះស្រាយដោយសន្តិវិធីនៃភាពផ្ទុយគ្នាដែលកំពុងលេចឡើងនោះទេ។ ដោយគ្មានការរើសអើងចំពោះនរណាម្នាក់ប៉ុន្តែក៏ដើម្បីកសាងទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែងផងដែរ។

ផ្លូវចេញពីជម្លោះ

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីចេញពីស្ថានភាពជម្លោះ? ដើម្បីចេញពីស្ថានភាពលំបាក អ្នកត្រូវធ្វើតាមជំហានខាងក្រោម:

ឈប់ប្រើពាក្យសម្ដី ឬធ្វើសកម្មភាពដែលបង្កឱ្យមានការឆ្លើយតបអវិជ្ជមានពីគូប្រកួតរបស់អ្នក។
កុំឆ្លើយតបនឹងអាកប្បកិរិយាបែបនេះនៅលើផ្នែកនៃ interlocutor ។
បង្ហាញសេចក្តីស្រឡាញ់ចំពោះមនុស្សម្នាក់ទៀត។ អ្នកអាចធ្វើវាបានដោយជំនួយពីកាយវិការ ទឹកមុខ ពាក្យសម្ដី។ ញញឹម ទះកំផ្លៀងលើស្មា ចាប់ដៃ ដោយប្រើឃ្លាគួរសម - ទាំងអស់នេះជួយសម្រួលជម្លោះ។
អ្នកសម្របសម្រួលទទួលបានអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានភ្លាមៗ ហើយស្ថានភាពត្រូវបានដោះស្រាយភ្លាមៗ។

ឧទាហរណ៍នៃស្ថានភាពជម្លោះ

នៅក្នុងសង្គម

វាជាការល្អបំផុតក្នុងការដោះស្រាយដោយប្រើ វិធីសាស្រ្តស្ថាបនា.

ជាឧទាហរណ៍ អ្នកជិតខាងនៃអគារអាផាតមិន អាចកើតមានជម្លោះជុំវិញការចែកចាយចំណតរថយន្តនៅក្នុងទីធ្លា។

អ្នកជិតខាងខ្លះនឹងទទូចលើការរៀបចំសញ្ញាសម្គាល់ច្បាស់លាស់ យោងទៅតាមរថយន្តនីមួយៗត្រូវបានផ្តល់កន្លែងចតរថយន្តជាក់លាក់មួយ។ អ្នកជួលផ្សេងទៀតនឹងតស៊ូមតិសម្រាប់លទ្ធភាពនៃការរៀបចំរថយន្តដោយឥតគិតថ្លៃ។

ក្នុងស្ថានភាពនេះ។ វិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការដោះស្រាយវិវាទនឹងជាការកសាងកិច្ចសន្ទនាដំណោះស្រាយរួមនៃស្ថានភាពតាមរយៈការសម្របសម្រួល។

វាគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អ្នករស់នៅដើម្បីរៀបចំការប្រជុំ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តនៅវាថាផ្នែកនៃតំបន់នៅក្នុងទីធ្លាត្រូវបានបែងចែកសម្រាប់ចំណតរថយន្តបុគ្គល ចំណែកផ្នែកផ្សេងទៀតនៅសល់សម្រាប់អ្នកគាំទ្រនៃការចតរថយន្តតាមអំពើចិត្ត។

រវាងបុគ្គលិក

វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីដោះស្រាយវិធីសាស្រ្តរចនាសម្ព័ន្ធ។

ជាឧទាហរណ៍ និយោជិតនៃក្រុមតែមួយអាចនឹងមានជម្លោះក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយ អសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជាមួយគ្នាក្នុងទិសដៅតែមួយ.

ម្នាក់ៗកំណត់សម្រាប់ខ្លួនគាត់នូវទំនួលខុសត្រូវជាច្រើន ដែលមិនត្រូវបានយល់ព្រមដោយសហសេវិករបស់គាត់។ លទ្ធផលគឺការកើតឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះ និងភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពនៃការងាររួម។

អ្នកគ្រប់គ្រងនិយោជិតដែលពាក់ព័ន្ធក្នុងវិវាទត្រូវតែអនុវត្តវិធីសាស្រ្តនៃការបញ្ជាក់អំពីតម្រូវការ ការកំណត់គោលដៅ និងការផ្តល់ប្រាក់បំណាច់។

បុគ្គលិកម្នាក់ៗនឹងត្រូវបានពន្យល់ពីគោលការណ៍នៃការងាររបស់គាត់ ជួរច្បាស់លាស់នៃទំនួលខុសត្រូវការងារ។ នៅចំពោះមុខមិត្តរួមការងារ គោលដៅរួមនឹងត្រូវបានកំណត់ឈានដល់ដែលពួកគេនឹងទទួលបានរង្វាន់ដែលបានសន្យា (ប្រាក់រង្វាន់ ការផ្សព្វផ្សាយ។ល។)។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះឱ្យបានត្រឹមត្រូវ? ស្វែងយល់ពីវីដេអូ៖

ទម្រង់បំពេញ

តើទម្រង់នៃការបញ្ចប់ជម្លោះគឺជាអ្វី? ទំនាស់ផលប្រយោជន៍អាចបញ្ចប់ដូចខាងក្រោម៖

ការអនុញ្ញាត. តម្រូវការជាមុនអាចជាបំណងប្រាថ្នារបស់ភាគីដើម្បីបញ្ចប់វិវាទហើយមិនត្រលប់ទៅវាវិញនៅពេលអនាគត។ សម្រាប់ដំណោះស្រាយចុងក្រោយនៃជម្លោះអាចតម្រូវឱ្យមានការចូលរួមពីភាគីទីបី។ នេះជាការពិតជាពិសេសនៅក្នុងតំបន់នៃទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈ។
ការកាត់បន្ថយ. ជម្លោះអាចឈប់ពាក់ព័ន្ធសម្រាប់ភាគីណាមួយ ឬសម្រាប់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ក្នុងដំណើរការនេះ។ ក្នុងករណីដំបូង ភាគីម្ខាងទៀតរកមិនឃើញការឆ្លើយតបចំពោះពាក្យសម្ដី និងសកម្មភាពរបស់ខ្លួន ហើយត្រូវបង្ខំឱ្យបញ្ចប់ជម្លោះ។ ករណីទី២ ភាគីទាំងពីរសម្រេចក្នុងពេលដំណាលគ្នាថា មិនចង់បន្តវិវាទដោយសារតែអស់កម្លាំង ការបញ្ចប់ការឈ្លោះប្រកែកគ្នា បាត់បង់ផលប្រយោជន៍ក្នុងកម្មវត្ថុនៃជម្លោះ។ល។
ប្រភេទនៃការបញ្ចប់ជម្លោះនេះមិនតែងតែជាករណីនោះទេ ចាប់តាំងពីពេលដែលការជំរុញថ្មីកើតឡើង ជម្លោះអាចបន្តឡើងវិញជាមួយនឹងភាពរឹងមាំជាថ្មី។
ការតាំងទីលំនៅ. ភាគីមកសម្រុះសម្រួល ឈានដល់ការព្រមព្រៀងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជាលទ្ធផល ជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា និងអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ការលុបបំបាត់. មូលដ្ឋាននៃជម្លោះត្រូវបានលុបបំបាត់ បំប្លែង កែប្រែ ។ល។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រធានបទនៃវិវាទឈប់ពាក់ព័ន្ធនៅពេលបច្ចុប្បន្ន ហើយការពិតនៃជម្លោះផលប្រយោជន៍នឹងរលាយបាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
ការរីកលូតលាស់ទៅជាជម្លោះថ្មី។. ភាពផ្ទុយគ្នាដែលមិនអាចពន្យល់បានលើបញ្ហាមួយអាចក្លាយជាប្រភពនៃជម្លោះថ្មីដែលបង្កើតឡើងដោយជម្លោះចម្បង។ ជាពិសេសជាញឹកញាប់ ឥទ្ធិពលស្រដៀងគ្នានេះត្រូវបានគេសង្កេតឃើញនៅពេលដែលការលើកឡើងរបស់ប្តីប្រពន្ធមួយគូអំពីបញ្ហាណាមួយបានវិវត្តទៅជាការផ្លាស់ប្តូរការស្តីបន្ទោសទៅវិញទៅមក។

ការបញ្ចប់មិនមែនតែងតែជាដំណោះស្រាយទេ។

តើការបញ្ចប់ជម្លោះតែងតែមានន័យថាការដោះស្រាយរបស់វាឬ? វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនត្រូវច្រឡំគំនិតនៃការបញ្ចប់នៃស្ថានភាពជម្លោះជាមួយនឹងដំណោះស្រាយរបស់វា។

ការបញ្ចប់ជម្លោះ- នេះគឺជាពេលវេលានៃការបញ្ចប់នៃសកម្មភាពរបស់ភាគីនៅពេលបច្ចុប្បន្ន ការបញ្ចប់វិវាទដោយហេតុផលផ្សេងៗ (ការបន្ថយ ការវិវឌ្ឍន៍ទៅជាជម្លោះថ្មី ។ល។)

ការបញ្ចប់វិវាទឥឡូវនេះមិនធានាថាវានឹងកើតឡើងនោះទេ។ នឹងមិនលេចឡើងម្តងទៀតបន្ទាប់ពីពេលខ្លះ។នេះមកពីប្រភពនៃជម្លោះមិនបែកបាក់គ្នាទៅណាមកណា ហើយភាគីទាំងនោះក៏មិនបានលទ្ធផលអ្វីដែរ។

ការដោះស្រាយជម្លោះពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃវិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសក្នុងគោលបំណងកែតម្រូវស្ថានភាពអវិជ្ជមានដែលបានកើតឡើង។

ជម្លោះដែលបានដោះស្រាយអនុញ្ញាតឱ្យភាគីផ្សះផ្សាគ្នាហើយលែងវិលទៅរកប្រធានបទនៃជម្លោះទៀតហើយ។

ដូច្នេះជម្លោះអាចកើតឡើងនៅក្នុងតំបន់ណាមួយនៃជីវិតមនុស្ស។ ជាលទ្ធផលនៃជម្លោះផលប្រយោជន៍របស់គាត់ជាមួយផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ.

មានវិធីជាច្រើនដើម្បីចេញពីជម្លោះ។ វាជារឿងសំខាន់ដើម្បីអាចដាក់ឱ្យអនុវត្តបាន មុនពេលស្ថានភាពបានឈានទៅដល់កម្រិតធ្ងន់ធ្ងរ។

របៀបទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដ៏ទៃ ប្រសិនបើអ្នកមានទស្សនៈផ្សេងគ្នាលើបញ្ហាមួយចំនួនជាមួយពួកគេ ក្នុងវីដេអូនេះ៖

វិបផតថលសម្រាប់សិស្ស។ ការបណ្តុះបណ្តាលខ្លួនឯង