សម្រាប់ទស្សនិកជនតូចឬធំ។ វាត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈនិមិត្តសញ្ញានិងសញ្ញា។ ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃបច្ចេកវិទ្យា នេះបានទទួលទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា ដែលជាអកុសលមិនមានន័យថាមានការកើនឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពរបស់វានោះទេ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកទ្រឹស្តីមួយចំនួនចាត់ទុកបាតុភូតនេះថាជាវិធីមួយនៃការជះឥទ្ធិពលដល់ក្រុមអ្នកទស្សនាធំៗ ដោយមានជំនួយដែលគោលដៅរបស់អ្នកដែលផ្សាយព័ត៌មានត្រូវបានសម្រេច។

ទំនាក់ទំនងសង្គម៖ លក្ខណៈ

ដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានធាតុផ្សំចំនួន 5 ដែលមិនអាចដឹងបាន៖

• អ្នកទំនាក់ទំនង - អ្នកដែលផ្តួចផ្តើមការបញ្ជូន និងបង្កើតវាទៅជាទម្រង់ការនិយាយ អត្ថបទ អូឌីយ៉ូ និងវីដេអូ។
• សារខ្លួនវា;
• ឆានែលតាមរយៈការទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជនត្រូវបានបង្កើតឡើង;
• ទស្សនិកជនដែលព័ត៌មានត្រូវបានដឹកនាំ;
• គោលបំណងនៃការបញ្ជូន និងកម្រិតនៃប្រសិទ្ធភាពនៃសារ (ផលប៉ះពាល់)។

ដូច្នេះ ការទំនាក់ទំនងសង្គមត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវត្តមាននៃព័ត៌មានជាក់លាក់ដែលត្រូវបានចែកចាយតាមរយៈទស្សនិកជនដ៏ធំទូលាយ គោលបំណងរបស់វាគឺដើម្បីជះឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយា អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ ក៏មានការបង្ហាញព័ត៌មានបែបនេះ ដែលផ្តោតតែលើការអភិវឌ្ឍន៍បញ្ញារបស់មហាជន និងការពង្រីកការយល់ដឹងរបស់ពួកគេ។ ការបង្ហាញបែបនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយអព្យាក្រឹតភាព និងវត្ថុបំណងអតិបរមាដែលអាចធ្វើទៅបានដោយគ្មានធាតុផ្សំវាយតម្លៃ។

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គម

អ្នកស្រាវជ្រាវខ្លះយល់ថាទំនាក់ទំនងសង្គមមិនត្រឹមតែជាការចែកចាយសារមួយទ្រង់ទ្រាយធំប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលដែលកើតឡើងរវាងមនុស្សពីរនាក់ផងដែរ។ ទម្រង់ធម្មតារបស់វាគឺការសន្ទនា។ ទោះបីជាការពិតដែលថានេះសមនឹងការពិពណ៌នានៃ "សង្គម" ជាញឹកញាប់ SC ត្រូវបានប្រើក្នុងន័យនេះនៅពេលនិយាយអំពីក្រុមឬមហាជន។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងអត្ថបទនេះ យើងប្រើអត្ថន័យទូទៅជាង។

• យោងតាមប្រភេទនៃទស្សនិកជនទំនាក់ទំនងសង្គមត្រូវបានបែងចែកទៅជាឯកទេសនិងម៉ាស់។ ប្រភេទទីពីរមិនបញ្ជាក់ពីភាពជាក់លាក់ណាមួយឡើយ ហើយត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីទទួលព័ត៌មានសំខាន់ៗក្នុងសង្គម។
• យោងតាមប្រភពនៃសារវាអាចជាផ្លូវការនិងមិនផ្លូវការ៖ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ផ្លូវការរបស់អាជ្ញាធរត្រូវគ្នាទៅនឹងប្រភេទទីមួយហើយឧទាហរណ៍ពាក្យចចាមអារ៉ាមអំពីផ្កាយជាកម្មសិទ្ធិរបស់ទីពីរ។
• តាមរយៈឆានែលនៃការបញ្ជូនអាចជាពាក្យសំដីនិងមិនមែនពាក្យសំដី។

ទំនាក់ទំនងសង្គម និងគោលបំណងរបស់វា។

ចេតនាគឺជាគោលដៅ។ ធាតុសំខាន់ណាស់ព្រោះគុណភាពនៃការយល់ឃើញអាស្រ័យលើវា។ មានចេតនាជាច្រើនប្រភេទក្នុងការទំនាក់ទំនងទំនើប៖

• ផ្សព្វផ្សាយចំណេះដឹងអំពីបរិស្ថាន ផ្សព្វផ្សាយដល់មនុស្ស;
• ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយគំនិតល្អ ទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទស្សនា ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយវប្បធម៌ និងព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបានអំពីវា;
• ឥទ្ធិពលលើមតិសាធារណៈ និងមនសិការ ក៏ដូចជាទស្សនិកជន;
• ការគាំទ្រនិងជំនួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាលំបាក ការបំភ្លឺស្ថានភាព;
• ខិតខំសម្រាប់ការគ្របដណ្តប់គោលបំណងអព្យាក្រឹត និងក្លែងក្លាយនៃព្រឹត្តិការណ៍;
• ការបង្កើតការសន្ទនារវាងទស្សនិកជន និងប្រភពផ្សាយ។

ការទំនាក់ទំនងសង្គម និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

មូលដ្ឋាននៃប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងណាមួយគឺការបង្កើតការសន្ទនារវាងអ្នកទទួលនិងអ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានកំណត់មិនត្រឹមត្រូវ ឬប្រសិនបើការបកស្រាយរបស់អ្នកទទួលព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ នោះមិនចាំបាច់និយាយអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងនោះទេ។ ដូច្នេះប្រធានបទនេះមានសារៈសំខាន់នៅពេលគ្របដណ្តប់លើប្រភេទនិងប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងណាមួយ។

មានលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយចំនួនដែលប្រសិទ្ធភាពនៃបាតុភូតនេះត្រូវបានបង្កើតឡើង៖

• តម្រូវការជាមុនគឺការចង់បានរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដើម្បីបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ដល់ទស្សនិកជនថាហេតុអ្វីបានជាគាត់ផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មាន តើអ្វីជាគោលបំណងនៃការផ្សាយព្រឹត្តិការណ៍ជាក់លាក់។
• លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យបន្ទាប់គឺការជឿទុកចិត្ត។ ប្រសិនបើទស្សនិកជនជឿជាក់លើអ្នកនិពន្ធ-អ្នកទំនាក់ទំនង និងមធ្យោបាយដែលសារត្រូវបានអនុវត្តនោះ ការសន្ទនាអាចទទួលបានជោគជ័យ។ គោលដៅរបស់អ្នកនិពន្ធ និងទស្សនិកជនគួរតែត្រូវគ្នានឹងគ្នាទៅវិញទៅមក
• បំណងប្រាថ្នាដើម្បីកសាងសម្ភារៈនៅលើមូលដ្ឋាននៃតម្លៃសកលធ្វើឱ្យការសង្កត់សំឡេងត្រឹមត្រូវ។
• សារមិនគួរមានការរំខាន ឬបង្ហាញក្នុងទម្រង់អព្យាក្រឹតពេកទេ៖ វាបំពានលើភាពធម្មជាតិរបស់ពួកគេ ដូច្នេះហើយកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃផលប៉ះពាល់ ដោយភ្ជាប់ជាមួយការកុហក។

ដូច្នេះ វាពិតជាអាចសម្រេចបានយ៉ាងងាយស្រួល ប្រសិនបើអ្នកធ្វើតាមគោលការណ៍មួយចំនួនសម្រាប់ការបង្ហាញព័ត៌មាន និងបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះទស្សនិកជន។ ទោះបីជាមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាច្រើនប្រភេទក៏ដោយ អត្ថបទនេះរៀបរាប់អំពីលក្ខណៈសកលបំផុត និងគន្លឹះដែលនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាដែលពាក់ព័ន្ធនឹង QMS ។

1 .ទំនាក់ទំនងសង្គម .. 2

2. គំរូនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម .. 3

៣.អ្នកណា? ឥទ្ធិពលនៃអ្នកទំនាក់ទំនង .. 13

5. តើធ្វើដូចម្តេច? បណ្តាញទំនាក់ទំនង .. 16

5.1 ការអ៊ិនកូដ និងការជ្រើសរើសឆានែល . 17

5.3 មតិកែលម្អ . 19

5.4 សំលេងរំខាន .. 19

5.5 របាំងព័ត៌មាន .. 20

6. ទៅអ្នកណា? ទស្សនិកជន .. 20

7. លទ្ធផលផលប៉ះពាល់ .. 23

7.1 ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃការទំនាក់ទំនងមហាជន . 24

7.2 ឥទ្ធិពលវិជ្ជមាននៃទំនាក់ទំនងមហាជន . 25

គន្ថនិទ្ទេស ... 26

1. ទំនាក់ទំនងសង្គម

ដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺជាតម្រូវការជាមុនចាំបាច់សម្រាប់ការបង្កើត ការអភិវឌ្ឍន៍ និងដំណើរការនៃប្រព័ន្ធសង្គមទាំងអស់ ព្រោះវាគឺជាការធានានូវទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស និងសហគមន៍របស់ពួកគេ ធ្វើឱ្យមានលទ្ធភាពនៃការតភ្ជាប់រវាងជំនាន់ ការប្រមូលផ្តុំ និងការផ្ទេរបទពិសោធន៍ក្នុងសង្គម ភាពសម្បូរបែបរបស់វា។ ការបែងចែកកម្លាំងពលកម្ម និងការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលរបស់ខ្លួន សកម្មភាពរួមគ្នារបស់អង្គការ ការបញ្ជូនវប្បធម៌។ វាគឺតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលការគ្រប់គ្រងត្រូវបានអនុវត្ត ដូច្នេះបន្ថែមពីលើទាំងអស់ខាងលើ វាក៏តំណាងឱ្យយន្តការសង្គមដែលអំណាចកើតឡើង និងត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងសង្គម។

មាននិយមន័យជាច្រើននៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ ទូទៅបំផុតនៃពួកគេគឺ: ការទំនាក់ទំនងសង្គមគឺជាការផ្ទេរព័ត៌មាន, គំនិត, អារម្មណ៍តាមរយៈសញ្ញា, និមិត្តសញ្ញា; គឺជាដំណើរការដែលភ្ជាប់ផ្នែកនីមួយៗនៃសង្គម។ ប្រព័ន្ធជាមួយគ្នា; - នេះគឺជាយន្តការដែលអំណាចត្រូវបានដឹង (អំណាចជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីកំណត់អាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលផ្សេងទៀត) ។

ការទំនាក់ទំនងសង្គមមានច្រើនប្រភេទ៖

តាមធម្មជាតិរបស់ទស្សនិកជន៖

អន្តរបុគ្គល (បុគ្គល)

ឯកទេស (ក្រុម)

ច្រើន

យោងតាមប្រភពនៃសារ៖

ផ្លូវការ (ផ្លូវការ)

ក្រៅផ្លូវការ

តាមបណ្តាញបញ្ជូន៖

ពាក្យសំដី

មិនមែនពាក្យសំដី

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាដំណើរការពហុសមាសភាគដ៏ស្មុគស្មាញ។ សមាសធាតុចម្បងរបស់វាគឺ៖

1. ប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺជាអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលសារ (អ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួល);

2. មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង - កូដដែលប្រើសម្រាប់បញ្ជូនព័ត៌មានក្នុងទម្រង់ជាសញ្ញា (ពាក្យ រូបភាព ក្រាហ្វិក។

3. ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង (បាតុភូត ព្រឹត្តិការណ៍ណាមួយ) និងសារដែលបង្ហាញវា (អត្ថបទ កម្មវិធីវិទ្យុ រឿងទូរទស្សន៍។ល។)

4. ផលប៉ះពាល់នៃការទំនាក់ទំនង - ផលវិបាកនៃការទំនាក់ទំនងដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងនៃប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេឬនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គមនៅក្នុងដំណើរការនៃការអនុវត្តរបស់វាដោះស្រាយកិច្ចការដែលទាក់ទងគ្នាសំខាន់ៗចំនួនបី៖

1. សមាហរណកម្មបុគ្គលម្នាក់ៗទៅក្នុងក្រុមសង្គម និងសហគមន៍ ហើយក្រោយមកទៀតចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ និងរួមបញ្ចូលនៃសង្គម។

2. ភាពខុសគ្នាខាងក្នុងនៃសង្គម ក្រុមធាតុផ្សំ សហគមន៍ អង្គការសង្គម និងស្ថាប័ន។

3. ការបំបែក និងភាពឯកោនៃសង្គម និងក្រុមផ្សេងៗ សហគមន៍ពីគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ ដែលនាំឱ្យការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីលក្ខណៈជាក់លាក់របស់ពួកគេ ដល់ការអនុវត្តកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនៃមុខងារដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេ។

2. គំរូនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម

នៅក្នុងដំណើរការនៃការស្រាវជ្រាវសង្គមវិទ្យានៃដំណើរការទំនាក់ទំនង គំរូផ្សេងៗនៃការទំនាក់ទំនងសង្គមត្រូវបានបង្កើតឡើង។ សកម្មភាពទំនាក់ទំនងណាមួយ មិនត្រឹមតែដឹងពីលក្ខណៈរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង ការវិភាគខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងវិភាគអ្នកស្តាប់ផងដែរ។ ដើម្បីអនុវត្តការវិភាគបែបនេះ អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវការជំនាញផ្លូវចិត្ត។ ចំនេះដឹងនៃប្រភេទ psychotypes អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់យុទ្ធសាស្រ្តនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងដើម្បីទស្សន៍ទាយសកម្មភាព។ ប្រភេទចិត្តសាស្ត្រ- គំរូនៃរចនាសម្ព័ន្ធអាកប្បកិរិយានៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងអន្តរកម្មរបស់វាជាមួយបរិស្ថាន។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តបែងចែកប្រភេទចិត្តសាស្ត្រសំខាន់ៗចំនួនប្រាំ៖ ការ៉េ រាងត្រីកោណ រាងជារង្វង់ ចតុកោណកែង និងរាងចតុកោណ។ ដោយដឹងពីប្រភេទចិត្តសាស្ត្រផ្សេងៗ អ្នកទំនាក់ទំនងក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននេះដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណើរការទំនាក់ទំនងឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការយល់ឃើញព័ត៌មានដោយទស្សនិកជនត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកម្រិតវប្បធម៌ ការអប់រំ សង្គមរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង។ កត្តាសំខាន់សម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយជោគជ័យគឺចំណេះដឹងនៃទស្សនិកជន ការគោរពចំពោះវា សមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយវានៅលើជើងស្មើគ្នា i.e. សមភាពនៃមុខតំណែងផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងអ្នកទំនាក់ទំនង។ ក្នុងទសវត្សរ៍ទី 80 ។ សតវត្សទី 20 J. Goldhaberg បានបង្កើតគំរូទំនាក់ទំនងដ៏មានមន្តស្នេហ៍។ គាត់បានបន្តពីការពិតដែលថាទូរទស្សន៍មានឥទ្ធិពលលើអារម្មណ៍ជាងលើចិត្ត។ ដូច្នេះហើយ ភាពជោគជ័យនៃកម្មវិធីទូរទស្សន៍គឺមិនសូវជាប់ទាក់ទងនឹងខ្លឹមសារព័ត៌មាននោះទេ ប៉ុន្តែអាស្រ័យដោយផ្ទាល់ទៅលើ "គុណធម៌" របស់បុគ្គលដែលមាននៅលើកញ្ចក់ទូរទស្សន៍។ D. Goldhaberg បានកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលិកលក្ខណៈបីប្រភេទ៖

វីរបុរសគឺជាមនុស្សដែលមានឧត្តមគតិមើលទៅ "ដូចដែលយើងចង់បាន" និយាយថា "អ្វីដែលយើងចង់បាន" ។

វីរបុរសគឺជា "មនុស្សសាមញ្ញ" ម្នាក់ក្នុងចំណោមពួកយើង។ មើលទៅ "ដូចយើងទាំងអស់គ្នា" និយាយដូចគ្នា "ដូចដែលយើងធ្វើ"។ យើងមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាពជាមួយគាត់។ យើង​ទុក​ចិត្ត​គាត់។

បុគ្គលិកលក្ខណៈអាថ៌កំបាំងគឺចម្លែកចំពោះយើង ("មិនដូចយើង") មិនធម្មតា មិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។ ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងប្រភេទនេះគឺសមរម្យសម្រាប់ការបញ្ជូនពេលយប់។

នៅពេលសិក្សាពីផលប៉ះពាល់លើការយល់ឃើញនៃព័ត៌មានដោយកម្រិតបញ្ញារបស់អ្នកស្តាប់ បានរកឃើញថា សម្រាប់ទស្សនិកជនដែលមានកម្រិតអប់រំខ្ពស់ សារពីរផ្លូវគឺល្អជាង។ សារបែបនេះគឺជាអត្ថបទដែលបន្ថែមពីលើអំណះអំណាងរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ផ្ទុកនូវអំណះអំណាងរបស់ភាគីម្ខាងទៀត។ នេះត្រូវបានពន្យល់ដោយការពិតដែលថាទស្សនិកជនបែបនេះត្រូវការប្រៀបធៀបទស្សនៈ និងវាយតម្លៃដោយឯករាជ្យ។ សម្រាប់ទស្សនិកជនដែលមានកម្រិតអប់រំទាប វាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើសារផ្លូវមួយដែលមានតែអាគុយម៉ង់របស់អ្នកទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមួយផ្លូវគឺមានប្រសិទ្ធភាពដូចពេលដែលទស្សនិកជនយល់ស្របជាមួយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា នៅពេលដែលវាមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយអំណះអំណាងរបស់គូប្រជែង។

គោលដៅរបស់អ្នកឯកទេសគឺដើម្បីផ្លាស់ប្តូរតម្លៃនិងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទំនាក់ទំនង។ ប្រសិនបើអាចផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបទនៃវត្ថុទំនាក់ទំនងនោះ សកម្មភាពរបស់អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាឥទ្ធិពល។ ឥទ្ធិពល​អាច​ត្រូវ​បាន​អនុវត្ត​តាម​បី​យ៉ាង​គឺ​ដោយ​បង្ខំ; រៀបចំស្មារតីនៃទំនាក់ទំនង; អញ្ជើញគាត់ឱ្យសហការ។ ដោយសារអ្នកឯកទេសមិនមានអំណាចជាផ្លូវការ ឥទ្ធិពលរបស់គាត់គឺផ្អែកលើឧបាយកល ឬកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ឬលើវិធីសាស្រ្តទាំងពីរនេះក្នុងពេលតែមួយ។

ឧបាយកលនៃស្មារតីត្រូវបានគេយល់ថាជាសកម្មភាពរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមានបំណងផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្តការតំរង់ទិសតម្លៃអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលនិងទស្សនិកជនទាំងមូលដោយមិនគិតពីបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេ។ ក្នុងចំណោមហេតុផលសម្រាប់ឧបាយកលគឺ៖ ជម្លោះរបស់បុគ្គលជាមួយខ្លួន (A. Maslow); ការមិនទុកចិត្តចំពោះអ្នកដទៃ (E.Fromm); អារម្មណ៍នៃភាពអស់សង្ឃឹមទាំងស្រុង (អត្ថិភាពនិយម); ការភ័យខ្លាចនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលជិតស្និទ្ធ (E.Bern); បំណងប្រាថ្នាដែលមិនសំខាន់ដើម្បីទទួលបានការយល់ព្រមពីមនុស្សគ្រប់គ្នានិងមនុស្សគ្រប់គ្នា; បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការស្ទាត់ជំនាញជានិមិត្តរូបនៃដៃគូទំនាក់ទំនង (S. Freud); ការសំរេចបាននូវបំណងប្រាថ្នាសំណងសម្រាប់អំណាច (A. Adler) ។

គោលបំណងនៃឧបាយកលគឺការគ្រប់គ្រងលើទស្សនិកជន ការគ្រប់គ្រង និងការគោរពប្រតិបត្តិរបស់វា។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ បច្ចេកវិជ្ជាឧបាយកលផ្សេងៗត្រូវបានប្រើប្រាស់៖ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានដែលមានគោលបំណង (លំនាំដើម ការជ្រើសរើស "ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ" ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយព័ត៌មាន ការបញ្ច្រាស); ការលាក់បាំងនៃការប៉ះពាល់; គោលដៅផលប៉ះពាល់; ការធ្វើមនុស្សយន្ត។ បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងប្រភេទនៃឥទ្ធិពលឧបាយកលដូចជា៖

ការរៀបចំរូបភាព - ដោយសាររូបភាពមានឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តខ្លាំង ពួកវាត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងការអនុវត្តទំនាក់ទំនង ជាពិសេសក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

ឧបាយកលសាមញ្ញមិនផ្អែកលើអាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែនៅលើគ្រោងការណ៍សង្គម៖ ច្បាប់ បទដ្ឋាន ប្រពៃណីដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គម គ្រួសារ។

ឧបាយកលកម្មវត្ថុ-កម្មវត្ថុ – គឺផ្អែកលើលក្ខណៈផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស ដូចជាកម្លាំងនៃទម្លាប់ និចលភាព តក្កវិជ្ជានៃការប្រតិបត្តិនៃសកម្មភាព។

ឧបាយកលនៃអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកទទួល - បំណងប្រាថ្នាដើម្បីផ្លាស់ប្តូរការទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពណាមួយចំពោះអ្នកទទួលអាសយដ្ឋានខណៈពេលដែលអ្នករៀបចំនៅតែជាអ្នកឈ្នះ។

ឧបាយកលខាងវិញ្ញាណ - ឧបាយកលនៃកម្រិតខ្ពស់បំផុតនៃចិត្ត (អត្ថន័យនៃជីវិតតម្លៃខាងវិញ្ញាណអារម្មណ៍នៃកាតព្វកិច្ច) ។

គំរូទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរ ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកសង្គមវិទូ និងជាអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រនយោបាយដ៏ល្បីល្បាញរបស់អាមេរិក G. Lasswell បានទទួលការទទួលស្គាល់ និងការចែកចាយយ៉ាងទូលំទូលាយ ហើយរួមបញ្ចូលធាតុប្រាំយ៉ាង៖

1. នរណា? (ផ្ញើសារ) - អ្នកទំនាក់ទំនង

2. អ្វី? (បញ្ជូន) - សារ

3. យ៉ាងម៉េច? (ការបញ្ជូន) - ឆានែល

4. ទៅអ្នកណា? (សារដែលបានផ្ញើ) - ទស្សនិកជន

5. តើមានឥទ្ធិពលអ្វី? - ប្រសិទ្ធភាព

ការស្វែងរកគំរូរបស់ Lasswell ដែលអាចអនុវត្តបាន ទោះបីជាមានភាពសាមញ្ញក៏ដោយ អ្នកស្រាវជ្រាវមួយចំនួនបានចាប់ផ្តើមអភិវឌ្ឍវាបន្ថែមទៀត។ R. Braddock បានបន្ថែមធាតុពីរបន្ថែមទៀតនៃទង្វើទំនាក់ទំនង៖ លក្ខខណ្ឌដែលទំនាក់ទំនងកើតឡើង និងគោលបំណងដែលអ្នកទំនាក់ទំនងនិយាយ។ "រូបមន្ត Lasswell" ឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈលក្ខណៈនៃគំរូនៃការទំនាក់ទំនងដំបូង - វាសន្មត់ថាអ្នកទំនាក់ទំនងតែងតែព្យាយាមមានឥទ្ធិពលលើអ្នកទទួល ដូច្នេះហើយការទំនាក់ទំនងគួរតែត្រូវបានបកស្រាយថាជាដំណើរការនៃការបញ្ចុះបញ្ចូល។ ការសន្មត់នេះតម្រង់ទិសគំរូសម្រាប់ការអនុវត្តជាចម្បងក្នុងវិស័យវិភាគការឃោសនានយោបាយ។

នៅក្នុងគំរូ Shannon-Weaver ការទំនាក់ទំនងក៏ត្រូវបានពិពណ៌នាថាជាដំណើរការផ្លូវមួយលីនេអ៊ែរផងដែរ។ គណិតវិទូ Shannon បានធ្វើការលើគំរូទំនាក់ទំនងរបស់គាត់នៅចុងទសវត្សរ៍ទី 40 តាមបញ្ជារបស់មន្ទីរពិសោធន៍ Bell Telephone ហើយនេះបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយអំពីលក្ខណៈ "បច្ចេកទេស" នៃគំរូដែលបានបង្កើតគឺ "ចម្ងាយ" របស់វា។ ភារកិច្ចចម្បងគឺកាត់បន្ថយ "សំលេងរំខាន" និងសម្របសម្រួលការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ គំរូពិពណ៌នាអំពីកត្តាមុខងារចំនួនប្រាំ និងមួយដែលមិនដំណើរការ (សំលេងរំខាន) នៃដំណើរការទំនាក់ទំនង។ ធាតុមុខងាររួមមាន: ប្រភពនៃព័ត៌មានដែលបង្កើតសារមួយ; អ្នកផ្ញើអ៊ិនកូដសារទៅជាសញ្ញា; ឆានែលដែលផ្ទុកសារនេះ; អ្នកទទួល; គោលដៅឬគោលដៅ។

សញ្ញាគឺងាយរងគ្រោះព្រោះវាអាចត្រូវបានបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយដោយសំលេងរំខាន។ ឧទាហរណ៍នៃការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយអាចជាការត្រួតលើគ្នានៃសញ្ញាក្នុងពេលដំណាលគ្នាឆ្លងកាត់ឆានែលមួយ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃគ្រោងការណ៍នេះគឺថាវាច្បាស់ណាស់ថាសារដែលបានផ្ញើដោយប្រភពនិងសារដែលទៅដល់អ្នកទទួលមិនមានអត្ថន័យដូចគ្នា។ ក្រោយមកទៀត ការផ្តល់ស្តីពីការបំភ្លៃព័ត៌មានត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយហេតុផលផ្សេងទៀតសម្រាប់ព័ត៌មានដំបូង និងចុងក្រោយ។ នៅក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយនឹងការងារលើការជ្រើសរើសនៃការយល់ឃើញវាត្រូវបានគេស្គាល់ថាបណ្តាញទំនាក់ទំនងរួមបញ្ចូលលំដាប់នៃតម្រងដែលនាំឱ្យការពិតដែលថាបរិមាណនៃព័ត៌មាននៅឯធាតុបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធគឺធំជាងព័ត៌មានដែលដំណើរការនៅទិន្នផល [ N.Wiener] ។

អសមត្ថភាពរបស់អ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនងដើម្បីដឹងថាសារដែលបានផ្ញើ និងទទួលមិនតែងតែត្រូវគ្នា គឺជាមូលហេតុទូទៅនៃការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនង។ គំនិតដ៏សំខាន់នេះដែលបានបង្កប់នៅក្នុងគំរូ Shannon-Weaver បានទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ និងត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងការសិក្សារបស់ DeFluer ដែលបានពង្រីកគំរូដើមទៅជាបណ្តាញដ៏ទូលំទូលាយមួយ៖

ជាពិសេសគាត់កត់សម្គាល់ថានៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង "អត្ថន័យ" ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទៅជា "សារ" និងពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែលអ្នកផ្ញើបកប្រែ "សារ" ទៅជា "ព័ត៌មាន" ដែលបន្ទាប់មកត្រូវបានផ្ញើតាមប៉ុស្តិ៍។ អ្នកទទួលបម្លែង "ព័ត៌មាន" ទៅជា "សារ" ដែលនៅក្នុងវេនត្រូវបានបំលែងនៅគោលដៅទៅជា "តម្លៃ" ។ ប្រសិនបើមានការផ្គូផ្គងរវាងតម្លៃទីមួយ និងទីពីរ នោះទំនាក់ទំនងបានកើតឡើង។ ប៉ុន្តែយោងទៅតាម DeFluer ការអនុលោមភាពពេញលេញគឺជាករណីដ៏កម្រមួយ។

ម៉ូដែល DeFluer គិតគូរពីគុណវិបត្តិចម្បងនៃគំរូលីនេអ៊ែរ Shannon-Weaver - អវត្តមាននៃកត្តាមតិត្រឡប់។ គាត់បានបិទខ្សែសង្វាក់នៃលំហូរព័ត៌មានពីប្រភពទៅគោលដៅជាមួយនឹងបន្ទាត់មតិត្រឡប់ដែលធ្វើឡើងវិញគ្រប់វិធីក្នុងទិសដៅផ្ទុយ រួមទាំងការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃក្រោមឥទ្ធិពលនៃ "សំលេងរំខាន" ។ មតិកែលម្អផ្តល់ឱ្យអ្នកទំនាក់ទំនងនូវសមត្ថភាពក្នុងការកែសម្រួលសាររបស់វាឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនង ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្ទេរព័ត៌មាន និងបង្កើនលទ្ធភាពនៃការប្រកួតរវាងតម្លៃដែលបានផ្ញើ និងទទួល។

ការដាក់បញ្ចូលមតិកែលម្អជាធាតុពេញលេញនៅក្នុងគំរូនៃដំណើរការដែលហាក់ដូចជាម្ខាងដូចជាទូរទស្សន៍ ការផ្សាយវិទ្យុ និងសារព័ត៌មានហាក់ដូចជាមានបញ្ហានៅ glance ដំបូង។ ប៉ុន្តែគេគួរតែបែងចែករវាងមតិកែលម្អលំដាប់ទីមួយ នៅពេលដែលអ្នកទំនាក់ទំនងអាចទទួលបានវាអំឡុងពេលមានផលប៉ះពាល់ និងមតិត្រឡប់តាមលំដាប់ទីពីរដោយប្រយោល ដែលទទួលបានដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃនៃលទ្ធផលនៃផលប៉ះពាល់។ លើសពីនេះ អ្នកទំនាក់ទំនងចាប់ផ្តើមទទួលបានមតិកែលម្អមិនត្រឹមតែពីអ្នកទទួលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបានមកពីសារខ្លួនវាផ្ទាល់ (ឧទាហរណ៍ ពីសំឡេង និងរូបភាពនៅលើម៉ូនីទ័រ)។ អវត្តមានជាមូលដ្ឋាននៃមតិកែលម្អអាចត្រូវបានកត់សម្គាល់តែនៅក្នុងករណីពិសេសនៃការទំនាក់ទំនងរវាងក្រុមសង្គមធំ - ឧទាហរណ៍នៅពេលបញ្ជូនការស៊ើបអង្កេតជាមួយព័ត៌មានទៅកាន់លំហ "ឆ្ពោះទៅ" អរិយធម៌ក្រៅភព។

ប៉ុន្តែការយកឈ្នះចុងក្រោយនៃការបកស្រាយសាមញ្ញនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាដំណើរការលីនេអ៊ែរមួយផ្លូវគឺគំរូរង្វង់ Osgood-Schramm ។ លក្ខណៈសម្គាល់សំខាន់របស់វាគឺការប្រកាសអំពីលក្ខណៈរាងជារង្វង់នៃដំណើរការទំនាក់ទំនងដ៏ធំ។ លក្ខណៈពិសេសផ្សេងទៀតរបស់វាត្រូវបានកំណត់ដោយការពិតដែលថាប្រសិនបើ Shannon ចាប់អារម្មណ៍ជាចម្បងលើបណ្តាញ - អ្នកសម្រុះសម្រួលរវាងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងទស្សនិកជននោះ Schramm និង Osgood បានបង្វែរការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមសំខាន់ក្នុងការទំនាក់ទំនង - អ្នកផ្ញើនិងអ្នកទទួលដែលភារកិច្ចចម្បង។ កំពុងអ៊ិនកូដ ឌិកូដ និងបកស្រាយសារ។

ការពិនិត្យឡើងវិញនៃនិយមន័យនៃ "ទំនាក់ទំនង" ដែលធ្វើឡើងដោយ W. Schramm បានធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបំបែករឿងធម្មតាដែលបង្រួបបង្រួមពួកគេ - អត្ថិភាពនៃសំណុំនៃសញ្ញាព័ត៌មាន។ សំណុំនេះអាចរួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែការពិត វត្ថុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអារម្មណ៍ អត្ថន័យមិនទាន់ឃើញច្បាស់ ("ភាសាស្ងាត់")។

ភាពគ្រប់គ្រាន់នៃការយល់ឃើញនៃសារបង្ហាញពីអត្ថិភាពនៃតំបន់ដែលបទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងអ្នកទទួលគឺស្រដៀងគ្នា ដែលក្នុងនោះសញ្ញាមួយចំនួនត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយពួកគេតាមរបៀបដូចគ្នា។ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងអ្នកទទួលមាន "មូលនិធិនៃអត្ថន័យដែលបានប្រើ" "ស៊ុមការឆ្លើយឆ្លង" ហើយតំបន់ដែលពួកគេអាចទំនាក់ទំនងដោយជោគជ័យស្ថិតនៅក្នុង "ការត្រួតស៊ីគ្នា" នៃ "ក្របខ័ណ្ឌ" របស់ពួកគេ។ ភាពជោគជ័យនៃការទំនាក់ទំនងក៏អាស្រ័យទៅលើការរំពឹងទុករបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកផងដែរ។ សាស្ត្រាចារ្យនៃនាយកដ្ឋានសារព័ត៌មាននៅសាកលវិទ្យាល័យ Memphis J. DeMott ចង្អុលបង្ហាញថាកិច្ចព្រមព្រៀងជាក់លាក់មួយបានបង្កើតឡើងរវាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ (Mass Comm Pact) ដែលកំណត់ភារកិច្ចរបស់ QMS ទាក់ទងនឹងទស្សនិកជន។ និងភារកិច្ចរបស់ទស្សនិកជនទាក់ទងនឹង QMS ។ ភាពមិនល្អឥតខ្ចោះនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាទស្សនៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននិងអ្នកផលិតរបស់វានៅលើជួរនៃកាតព្វកិច្ចទាំងនេះគឺមិនដូចគ្នាទេ។

យោងតាម ​​Schramm វាជាការខុសក្នុងការគិតថាដំណើរការទំនាក់ទំនងមានការចាប់ផ្តើម ឬបញ្ចប់។ តាម​ពិត​វា​គ្មាន​ទី​បញ្ចប់។ "យើងជាកុងតាក់តូចៗ ដែលបន្តទទួល និងចែកចាយព័ត៌មានឥតឈប់ឈរ ... "។ (អ្នកស្រាវជ្រាវខ្លះបានឈានទៅមុខបន្ថែមទៀតក្នុងទិសដៅនេះ ដោយលើកហេតុផលថា ជីវិតខាងក្នុងទាំងមូលរបស់មនុស្សគឺមានតែការរួមបញ្ចូលតែមួយគត់នៃអ្វីដែលគាត់បានឃើញ ឮ និងចងចាំពេញមួយជីវិតរបស់គាត់)។

ចំណុចដែលអាចកើតមាននៃការរិះគន់នៃគំរូនេះគឺថាវាបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍នៃ "សមភាព" នៃភាគីនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ដំណើរការនេះច្រើនតែមិនមានតុល្យភាព ជាពិសេសនៅពេលនិយាយអំពីការទំនាក់ទំនងមហាជន។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ អ្នកទទួល និងអ្នកផ្ញើមិនមែនជាអ្នកចូលរួមស្មើគ្នាក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងនោះទេ ហើយគំរូរាងជារង្វង់ដែលធ្វើឲ្យពួកគេស្មើគ្នាជាតំណភ្ជាប់ក្នុងខ្សែសង្វាក់តែមួយ មិនឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់នូវចំណែកនៃការចូលរួមរបស់ពួកគេនៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងនោះទេ។

គំរូវង់របស់រាំមិនធ្វើពុតជាគំរូពេញលក្ខណៈទេ ហើយបានក្រោកឡើងគ្រាន់តែជាអំណះអំណាងដ៏ទាក់ទាញក្នុងការពិភាក្សាលើការប្រៀបធៀបនៃគំរូទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរ និងរាងជារង្វង់។ របាំបានកត់សម្គាល់ថានាពេលបច្ចុប្បន្ននេះអ្នកស្រាវជ្រាវភាគច្រើនយល់ស្របថាវិធីសាស្រ្តរាងជារង្វង់គឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការទំនាក់ទំនង។ ប៉ុន្តែវិធីសាស្រ្តរាងជារង្វង់ក៏មានដែនកំណត់មួយចំនួនផងដែរ។ វាសន្មត់ថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងទៅរង្វង់ពេញទៅចំណុចដែលវាចាប់ផ្តើម។ ផ្នែកនៃភាពស្រដៀងគ្នានៃរង្វង់នេះគឺខុសយ៉ាងច្បាស់។ វង់បង្ហាញថាដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងកំពុងឆ្ពោះទៅមុខ ហើយអ្វីដែលកំពុងដំណើរការទំនាក់ទំនងនឹងប៉ះពាល់ដល់រចនាសម្ព័ន្ធ និងខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនងនាពេលអនាគត។ ម៉ូដែលភាគច្រើនផ្តល់ឱ្យអ្វីដែលគេហៅថា "ជាប់គាំង" រូបភាពនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង។ ម្យ៉ាងវិញទៀត របាំសង្កត់ធ្ងន់លើលក្ខណៈថាមវន្តនៃដំណើរការនេះ ដែលមានធាតុផ្សំ ទំនាក់ទំនង និងលក្ខខណ្ឌដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់តាមពេលវេលា។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងការសន្ទនា វិស័យយល់ដឹងកំពុងពង្រីកឥតឈប់ឈរសម្រាប់អ្នកដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងវា។ អ្នកចូលរួមទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមអំពីបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា អំពីដៃគូ ទស្សនៈរបស់គាត់។ ចំណេះដឹងក្នុងការពិភាក្សាពង្រីក និងស៊ីជម្រៅ។ អាស្រ័យលើវគ្គនៃការសន្ទនា វង់មានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នាក្នុងការកំណត់ផ្សេងៗគ្នា និងសម្រាប់បុគ្គលផ្សេងៗគ្នា។

គំរូរាំពិតជាមិនមែនជាឧបករណ៍ងាយស្រួលសម្រាប់ការវិភាគលម្អិតនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនោះទេ។ អត្ថប្រយោជន៍ និងគោលបំណងចម្បងនៃគំរូវង់របស់ Dance គឺថាវារំលឹកពីធម្មជាតិថាមវន្តនៃការទំនាក់ទំនង។ យោងតាមគំរូនេះ មនុស្សម្នាក់នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងគឺជាបុគ្គលសកម្ម ច្នៃប្រឌិត និងរក្សាទុកព័ត៌មាន ខណៈដែលម៉ូដែលផ្សេងទៀតជាច្រើនពណ៌នាគាត់ជាអកម្ម។

គោលដៅរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវជនជាតិអាមេរិកផ្នែកទំនាក់ទំនងដ៏ធំ G. Gerbner គឺដើម្បីបង្កើតគំរូមួយដែលមានវិសាលភាពធំទូលាយនៃកម្មវិធី។ វាត្រូវបានណែនាំជាលើកដំបូងនៅក្នុងឆ្នាំ 1956 ។

លក្ខណៈពិសេសជាក់លាក់នៃគំរូនេះគឺថាវាកើតឡើងលើទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា អាស្រ័យលើប្រភេទនៃស្ថានភាពទំនាក់ទំនងដែលកំពុងត្រូវបានពិពណ៌នា។ ការពិពណ៌នាពាក្យសំដីនៃគំរូ Gerbner គឺស្រដៀងនឹងគ្រោងការណ៍ Lasswell៖

ទទួល​ស្គាល់​ព្រឹត្តិការណ៍

និងប្រតិកម្ម

នៅក្នុងស្ថានភាពនេះ។

តាមរយៈមធ្យោបាយមួយចំនួន

ដើម្បីធ្វើឱ្យមាតិកាអាចចូលប្រើបានសម្រាប់អ្នកដទៃ

ក្នុងទម្រង់ខ្លះ

និងបរិបទ

និងផ្ញើសារ

ជាមួយនឹងផលវិបាកមួយចំនួន។

តំណាងក្រាហ្វិកនៃគំរូមានរូបរាងដើមរួចហើយ៖

គំរូនេះបង្កប់ន័យថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សអាចត្រូវបានមើលថាជាប្រធានបទ ការជ្រើសរើស ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរ និងមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន ហើយប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សជាប្រព័ន្ធបើកចំហ។

អ្វីដែលមនុស្សជ្រើសរើស និងចងចាំពីសារទំនាក់ទំនង ជារឿយៗទាក់ទងនឹងរបៀបដែលពួកគេនឹងប្រើប្រាស់ព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ វិធីសាស្រ្តអាកប្បកិរិយាភ្ជាប់ការជ្រើសរើសការយល់ឃើញទៅនឹងប្រភេទរង្វាន់-ការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការជ្រើសរើសព័ត៌មាននៅក្នុងគំនិតនេះត្រូវបានកំណត់ដោយរូបមន្ត៖

ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការជ្រើសរើស = -------,

ខ - រង្វាស់នៃប្រាក់ឈ្នួលដែលរំពឹងទុក

H គឺជាការដាក់ទណ្ឌកម្មដែលមានបំណង

Y គឺជាតម្លៃប៉ាន់ស្មាននៃការខិតខំប្រឹងប្រែង។

បន្ថែមពីលើអថេរដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងរូបមន្តនេះ កត្តាជាច្រើនទៀតដើរតួក្នុងជម្រើសនៃសារ៖ សំលេងរំខានចៃដន្យ ភាពរំជើបរំជួល ទម្លាប់ទស្សនិកជន។ល។ នេះគឺជាអ្វីដែល Gerbner ហៅថាបរិបទ។

Gerbner ជឿជាក់ថាគំរូអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីពិពណ៌នាអំពីប្រភេទទំនាក់ទំនងចម្រុះ រួមទាំងមនុស្ស និងម៉ាស៊ីន ថាមវន្ត មើលឃើញ អាចអនុវត្តបានចំពោះអន្តរកម្មទំនាក់ទំនងនៃមាត្រដ្ឋានផ្សេងៗ - ទាំងនៅកម្រិតបុគ្គល និងកម្រិតសហគមន៍សង្គមធំ .

ចូរយើងពិចារណាលម្អិតបន្ថែមទៀតអំពីគំរូទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរដ៏សាមញ្ញបំផុតរបស់ Lasswell ។ គាត់បានលើកឡើងពីមុខងារសំខាន់ៗចំនួនបីនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងជាដំណើរការគ្រប់គ្រងដោយធម្មជាតិ៖

1. ការសង្កេតបរិស្ថានដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណការគំរាមកំហែងដល់សង្គមតំណាង និងកំណត់លទ្ធភាពនៃឥទ្ធិពលលើការតំរង់ទិសតម្លៃនៃសង្គមនេះ និង/ឬផ្នែកធាតុផ្សំរបស់វា។

2. ការជាប់ទាក់ទងគ្នានៃសមាមាត្រនៃផ្នែកធាតុផ្សំនៃសង្គមនេះក្នុងការឆ្លើយតបរបស់ខ្លួនទៅនឹង "អាកប្បកិរិយា" នៃបរិស្ថាន;

3. ការផ្ទេរមរតកសង្គមពីជំនាន់មួយទៅជំនាន់មួយ។

ដូច្នេះនៅក្នុងគំរូនេះ សមាសធាតុខាងក្រោមនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងត្រូវបានសម្គាល់៖

ប្រភពទំនាក់ទំនង (ប្តូរ)

បណ្តាញទំនាក់ទំនង

គោលដៅ (ទស្សនិកជន)

៣.អ្នកណា? ឥទ្ធិពលនៃអ្នកទំនាក់ទំនង

ធាតុនីមួយៗនៃគ្រោងការណ៍នេះបានក្លាយជាវត្ថុនៃការសិក្សាជាច្រើន។ ជាឧទាហរណ៍ លក្ខណៈរបស់អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ ដែលរួមចំណែកដល់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃផលប៉ះពាល់។ ដើម្បីឱ្យការនិយាយរបស់បុគ្គលនោះមានប្រសិទ្ធិភាពដែលចង់បាន បុគ្គលនេះត្រូវតែមានគុណសម្បត្តិដូចជា សមត្ថភាព (ភាពអាចរកបាននៃចំណេះដឹង និងជំនាញពាក់ព័ន្ធ) ថាមវន្ត (ការបើកចំហផ្ទាល់ខ្លួន សកម្មភាព ភាពរីករាយ) ភាពជឿជាក់ (សមត្ថភាព ជម្រុញទំនុកចិត្ត) ។ វិធីមួយដើម្បីកសាងទំនុកចិត្តជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នកគឺចាប់ផ្តើមធ្វើការវិនិច្ឆ័យដែលទស្សនិកជនរបស់អ្នកយល់ស្របដើម្បីឱ្យអ្នកមើលទៅសមហេតុផល។ វិធីមួយទៀតគឺត្រូវបង្ហាញជាអ្នកដែលមានចំណេះដឹងលើប្រធានបទនេះ។

រចនាប័ទ្មការនិយាយរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏មានឥទ្ធិពលផងដែរថាតើវាត្រូវបានគេយល់ថាគួរឱ្យទុកចិត្តដែរឬទេ។ ទំនុកចិត្ត និងល្បឿននៃការនិយាយ ការមើលដោយផ្ទាល់ ការរក្សាអ្វីមួយ ខណៈពេលដែលបំពានលើផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន មានឥទ្ធិពលវិជ្ជមាន។

មនុស្សភាគច្រើនបដិសេធថាការវាយតម្លៃរបស់តារាល្បីមានឥទ្ធិពលលើពួកគេ។ យ៉ាងណាមិញ គ្រប់គ្នាយល់ថា តារាមិនមែនជាអ្នកជំនាញនោះទេ។ នេះគឺជាកន្លែងដែលការទាក់ទាញចូលមកលេង។ ជាញឹកញយ អ្វីមួយដូចជាទស្សនិកជន ឬជាតារាដែលជាវត្ថុដែលត្រូវធ្វើតាម អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏មានមន្តស្នេហ៍ទាក់ទាញអ្នកទស្សនា។ ភាពទាក់ទាញមានទិដ្ឋភាពជាច្រើន។ ទាំងនេះគឺជាការទាក់ទាញខាងរាងកាយ (ការជជែកវែកញែកជាពិសេសអារម្មណ៍គឺច្រើនតែមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលនិយាយដោយមនុស្សស្អាត) និងភាពស្រដៀងគ្នា (យើងមានទំនោរអាណិតអាសូរមនុស្សដែលមានរូបរាងដូចយើង) ។

អ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះ - ភាពស្រដៀងគ្នា ឬឥណទាន (សិទ្ធិអំណាច) - អាស្រ័យលើថាតើប្រធានបទនៃសារប៉ះពាល់ដល់ចំណង់ចំណូលចិត្តប្រធានបទ ឬការពិតគោលបំណង។ Timothy Brock បានរកឃើញថា អ្នកទិញថ្នាំលាបមានឥទិ្ធពលច្រើនជាងការពិនិត្យឡើងវិញរបស់មនុស្សជាមធ្យមដែលទើបតែទិញថ្នាំលាប ប៉ុន្តែនៅពេលនិយាយអំពីអនាម័យមាត់ អ្នកជំនាញខាងមាត់ធ្មេញមានការបញ្ចុះបញ្ចូលច្រើនជាងសិស្សវិទ្យាល័យដែលប្រើថ្នាំដុសធ្មេញ។

៤.អ្វី? ខ្លឹមសារនៃសារ

វាមានសារៈសំខាន់មិនត្រឹមតែអ្នកដែលនិយាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអ្វីដែលគាត់និយាយទៀតផង។ អ្វី​ដែល​បញ្ចុះបញ្ចូល​ជាង​នេះ - សារ​ដែល​មាន​ហេតុផល​ដោយ​ប្រយ័ត្នប្រយែង ឬ​សារ​ដែល​ជំរុញ​អារម្មណ៍​ជាក់លាក់​អាស្រ័យ​លើ​ទស្សនិកជន។ ការគិត ទស្សនិកជនដែលចាប់អារម្មណ៍ ផ្តល់ប្រាក់កម្ចីដល់ការបញ្ចុះបញ្ចូលដោយផ្ទាល់ វាជាការទទួលយកបានច្រើនបំផុតចំពោះអាគុយម៉ង់សមហេតុផល។ ទស្សនិកជនដែលមិនចាប់អារម្មណ៍ត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយការណែនាំដោយប្រយោល វាត្រូវបានជះឥទ្ធិពលបំផុតដោយថាតើពួកគេចូលចិត្ត switchboard ដែរឬទេ។

របៀបនៃការបញ្ចុះបញ្ចូលដោយផ្ទាល់គឺជាការបញ្ចុះបញ្ចូលដែលកើតឡើងនៅពេលដែលទស្សនិកជនចាប់អារម្មណ៍ផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ទាំងអស់លើអាគុយម៉ង់អំណោយផល។ អ្នកស្រាវជ្រាវ Richard Petty និង John Cachoppo, Alice Eagley និង Shelley Chaiken ជឿថាមនុស្សដែលមានគំនិតវិភាគផ្តល់ប្រាក់កម្ចីឱ្យពួកគេល្អបំផុតចំពោះវិធីសាស្រ្តនៃការបញ្ចុះបញ្ចូលនេះ។ ពួកគេមិនត្រឹមតែពឹងផ្អែកលើការអំពាវនាវនៃសារបញ្ចុះបញ្ចូលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលើការឆ្លើយតបការយល់ដឹងរបស់ពួកគេផងដែរ។ វាមិនត្រឹមតែជាអំណះអំណាងដែលគួរឱ្យជឿជាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការឆ្លុះបញ្ចាំងដែលជំរុញដោយពួកគេផងដែរ។ ហើយនៅពេលដែលការឆ្លុះបញ្ចាំងទាំងនេះមានភាពស៊ីជម្រៅគ្រប់គ្រាន់ អាកប្បកិរិយាដែលបានយល់ឃើញថ្មីទំនងជាអាចទប់ទល់នឹងការវាយប្រហារនៃការជំទាស់ និងមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយានាពេលអនាគត។

វិធីនៃការបញ្ចុះបញ្ចូលដោយប្រយោល គឺជាជំនឿដែលកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកត្តាចៃដន្យ ហើយនៅពេលដែលវាមិនចាំបាច់ក្នុងការអំពាវនាវរកហេតុផល។ វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលនេះប្រើការណែនាំដែលទំនោរទៅរកការយល់ព្រមដោយមិនស្ទាក់ស្ទើរ។ ជំនួសឱ្យព័ត៌មានផលិតផលច្បាស់លាស់ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបារីគ្រាន់តែភ្ជាប់ផលិតផលជាមួយនឹងគំនិតនៃភាពស្រស់ស្អាត និងរីករាយ ឬគ្រាន់តែរូបភាពស្អាតប៉ុណ្ណោះ។ ទោះបីជាមានលក្ខណៈវិភាគក៏ដោយ ពេលខ្លះគំនិតបឋមត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើការបញ្ចុះបញ្ចូលដោយប្រយោល ដែលបង្ហាញថាវិធីសាស្ត្រទាំងពីរនេះប៉ះពាល់ដល់ទស្សនិកជនទាំងមូលក្នុងកម្រិតធំជាង ឬតិចជាងនេះ។

សារក៏កាន់តែមានការបញ្ចុះបញ្ចូលផងដែរ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងអារម្មណ៍វិជ្ជមាន។

អារម្មណ៍ល្អបង្កើនការបញ្ចុះបញ្ចូល មួយផ្នែកដោយការលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការគិតវិជ្ជមាន (នៅពេលដែលទស្សនិកជនត្រូវបានទាមទារឱ្យវែកញែក) និងមួយផ្នែកដោយទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងរវាងអារម្មណ៍ល្អ និងសារដែលបានស្នើឡើង។ មនុស្សដែលមានអារម្មណ៍ល្អមើលពិភពលោកតាមរយៈវ៉ែនតាពណ៌ផ្កាកុលាប ធ្វើការសម្រេចចិត្តលឿនជាងមុន រំជើបរំជួល ពឹងផ្អែកលើការណែនាំដោយប្រយោល។

ពេលខ្លះសារអាចបញ្ចុះបញ្ចូលប្រសិនបើវាទាក់ទាញអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន។ សារ​សុខភាព​មាន​ឥទ្ធិពល​កាន់​តែ​ខ្លាំង​នៅ​ពេល​មាន​ការ​ភ័យ​ខ្លាច (មុន​នឹង​មាន​ផល​វិបាក​អវិជ្ជមាន)។ រឿងចំបងគឺមិនត្រូវធ្វើឱ្យវាហួសហេតុពេកទេដែលនាំវាចូលទៅក្នុងទីបញ្ចប់ដែលបណ្តាលឱ្យមានការបដិសេធឬការផ្លាស់ទីលំនៅនៃព័ត៌មាន។ នេះអាចត្រូវបានជៀសវាងដោយការផ្តល់ជូននូវយុទ្ធសាស្ត្រការពារដ៏មានប្រសិទ្ធភាព។ រូបភាពសមរម្យ (មិនរំខាន) និងបង្ហាញអាចជំនួសពាក្យរាប់សិប។

ប្រសិនបើអ្នកទំនាក់ទំនងគឺជាប្រភពឥណទាន ហើយទស្សនិកជនមិនចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងលើបញ្ហានេះ គាត់អាចបង្ហាញពីទស្សនៈជ្រុលនិយមជ្រុល។ ភាព​ខុស​គ្នា​នាំ​ទៅ​រក​ភាព​មិន​ស្រួល ហើយ​អារម្មណ៍​មិន​ស្រួល​ជំរុញ​ឱ្យ​មនុស្ស​ផ្លាស់​ប្តូរ​ចិត្ត។ ដូច្នេះ ការ​ខ្វែង​គំនិត​គ្នា​កាន់​តែ​ខ្លាំង លទ្ធភាព​នៃ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ទីតាំង​ដើម​កាន់​តែ​ខ្លាំង។ ប្រសិនបើអ្នកទំនាក់ទំនងមិនមែនជាប្រភពនៃឥណទានទេ នោះដោយបានបង្ហាញសារដែលមិនសប្បាយចិត្ត គាត់អាចនឹងបាត់បង់ទំនុកចិត្តទាំងស្រុង មើលទៅមានភាពលំអៀង និងលម្អៀង។ ម្យ៉ាងទៀត ប្រសិនបើទស្សនិកជនខ្វល់ខ្វាយអំពីបញ្ហានោះ នោះមតិខុសគ្នាបន្តិចបន្តួចអាចមើលទៅហាក់ដូចជារ៉ាឌីកាល់ចំពោះពួកគេ ជាពិសេសប្រសិនបើវាផ្អែកលើទស្សនៈផ្ទុយគ្នា ហើយមិនមែនជាការបង្ហាញហួសហេតុនៃទស្សនៈដែលពួកគេចែករំលែកនោះទេ។

តើខ្ញុំគួរពិចារណាលើបញ្ហាទាំងអស់នៅក្នុងសារតែពីមុខតំណែងរបស់ខ្ញុំផ្ទាល់ ឬគិតពីទស្សនៈផ្ទុយ ហើយព្យាយាមបដិសេធវា? សារផ្លូវមួយគឺមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់អ្នកដែលយល់ស្របជាមួយនឹងមតិដែលកំពុងត្រូវបានបង្ហាញ។ សារ​ដែល​និយាយ​អំពី​ការ​ជំទាស់​មាន​ឥទ្ធិពល​ខ្លាំង​ជាង​មុន​លើ​អ្នក​ដែល​មិន​យល់​ស្រប​ដំបូង។ ឥទ្ធិពលនៃសារពីរផ្លូវគឺខ្លាំងជាង និងប្រើប្រាស់បានយូរក្នុងការចងចាំ។

ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីទស្សនៈប្រឆាំងមានសម្រាប់ទស្សនិកជន សារពីរផ្លូវនឹងមានប្រសិទ្ធភាពជាង។ ច្បាស់ណាស់ សារតែម្ខាង បណ្តាលឱ្យអ្នកស្តាប់ដែលមានការយល់ដឹង គិតអំពីការប្រឆាំង និងចាត់ទុកអ្នកទំនាក់ទំនងមានភាពលម្អៀង។

ព័ត៌មាន​ដែល​មក​មុន​គឺ​គួរ​ឱ្យ​ជឿជាក់​ជាង។ ព័ត៌មានចុងក្រោយគេចងចាំបានល្អជាង។ ឥទ្ធិពលបន្ទាប់បន្សំគឺមិនសូវកើតមានទេ។ ការភ្លេចបង្កើតឥទ្ធិពលបន្ទាប់បន្សំនៅពេលដែល៖

1) សារពីរត្រូវបានបំបែកដោយរយៈពេលយូរគ្រប់គ្រាន់;

2) ទស្សនិកជនធ្វើការសម្រេចចិត្តភ្លាមៗបន្ទាប់ពីសារទីពីរ។

ប្រសិនបើសារទាំងពីរធ្វើតាមមួយបន្ទាប់ពីមួយផ្សេងទៀត ហើយបន្ទាប់មកពេលវេលាខ្លះបានកន្លងផុតទៅ ជាធម្មតាវាមានឥទ្ធិពលបឋម។

5. តើធ្វើដូចម្តេច? បណ្តាញទំនាក់ទំនង

បណ្តាញទំនាក់ទំនងគឺជាវិធីដែលសារត្រូវបានបញ្ជូន (ទល់មុខ សរសេរ ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀត)។ មានច្បាប់សាមញ្ញមួយ៖ ការបញ្ចុះបញ្ចូលមានការថយចុះ នៅពេលដែលសារៈសំខាន់នៃបញ្ហា និងកម្រិតនៃការស្គាល់វាកើនឡើង។ ក្នុងរឿងតូចតាច ដូចជាការជ្រើសរើសថ្នាំអាស្ពីរីន អំណាចនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងងាយស្រួល។ ក្នុងករណីដែលបញ្ហាសំខាន់ និងសំខាន់ត្រូវបានពិភាក្សា ដូចជាអាកប្បកិរិយាពូជសាសន៍នៅក្នុងទីក្រុងដែលមានបញ្ហាពូជសាសន៍ធ្ងន់ធ្ងរ វាកាន់តែពិបាកក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្ស។ ការ​បង្ហាញ​ព័ត៌មាន​កាន់​តែ​ជា​ន័យ​ធៀប នោះ​សារ​ដែល​បាន​ស្នើ​ឡើង​កាន់​តែ​ជឿជាក់។ សារ​ដែល​ងាយ​យល់​គឺ​ជា​ការ​បញ្ចុះបញ្ចូល​បំផុត​ក្នុង​ទម្រង់​វីដេអូ។ សារដែលបានបោះពុម្ពផ្តល់នូវការចូលរួម និងការរក្សាបានល្អបំផុត ហើយមានភាពទាក់ទាញបន្ថែមទៀតសម្រាប់សារដែលពិបាកយល់។ ការបញ្ចុះបញ្ចូលត្រូវបានកំណត់ដោយការឆ្លើយឆ្លងរវាងភាពស្មុគស្មាញនៃសារ និងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលបានជ្រើសរើស។

ការសិក្សា​បញ្ចុះបញ្ចូល​បង្ហាញ​ថា ឥទ្ធិពល​ដ៏​អស្ចារ្យ​បំផុត​លើ​មនុស្ស​មិនមែន​ជា​ព័ត៌មាន​សម្រុះសម្រួល​ទេ ប៉ុន្តែ​ទំនាក់ទំនង​ផ្ទាល់ខ្លួន​ជាមួយ​មនុស្ស​។ ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនគឺអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក ដោយសារពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើងក្រោមឥទ្ធិពលនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។ ឥទ្ធិពលនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយកើតឡើងក្នុងលំហូរទំនាក់ទំនងពីរដំណាក់កាល៖ ពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយទៅមនុស្ស ពីមនុស្សទៅមហាជន។

5.1 ការអ៊ិនកូដ និងការជ្រើសរើសឆានែល

មុននឹងបញ្ចេញគំនិត អ្នកផ្ញើត្រូវតែប្រើនិមិត្តសញ្ញាដើម្បីអ៊ិនកូដវាដោយប្រើពាក្យ សំឡេង និងកាយវិការ (ភាសាកាយវិការ)។ ការសរសេរកូដនេះប្រែគំនិតទៅជាសារ។

អ្នកផ្ញើក៏ត្រូវជ្រើសរើសឆានែលដែលត្រូវគ្នាជាមួយប្រភេទតួអក្សរដែលប្រើសម្រាប់ការអ៊ិនកូដផងដែរ។ បណ្តាញល្បីៗមួយចំនួនរួមមានការបញ្ជូនសំដី និងសំណេរ ក៏ដូចជាទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិច រួមទាំងបណ្តាញកុំព្យូទ័រ អ៊ីមែល ខ្សែវីដេអូ និងសន្និសីទវីដេអូ។ ប្រសិនបើឆានែលនេះមិនស័ក្តិសមសម្រាប់តំណាងរូបវន្តនៃនិមិត្តសញ្ញានោះ ការបញ្ជូនគឺមិនអាចធ្វើទៅបានទេ។ ប្រសិនបើប៉ុស្តិ៍មិនស៊ីសង្វាក់គ្នាខ្លាំងជាមួយនឹងគំនិតដែលកើតក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនោះ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននឹងមិនសូវមានប្រសិទ្ធភាពទេ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកគ្រប់គ្រងចង់ព្រមានអ្នកក្រោមបង្គាប់អំពីភាពមិនអាចទទួលយកបាននៃការរំលោភបំពានសុវត្ថិភាពធ្ងន់ធ្ងរដែលបានប្រព្រឹត្តដោយអ្នកបន្ទាប់ ហើយធ្វើបែបនេះក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាស្រាលលើកាហ្វេមួយពែង ឬដោយការផ្ញើកំណត់ត្រាមួយដល់គាត់ក្នុងឱកាសនោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បណ្តាញទាំងនេះប្រហែលជាមិនអាចទំនាក់ទំនងពីភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃការរំលោភបំពានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដូចលិខិតផ្លូវការ ឬកិច្ចប្រជុំនោះទេ។ ដូចគ្នានេះដែរ ការផ្ញើកំណត់ចំណាំថ្នាក់ក្រោមអំពីឧត្តមភាពនៃសមិទ្ធិផលរបស់នាង នឹងមិនបង្ហាញពីគំនិតនៃការរួមចំណែករបស់នាងចំពោះការងារមានសារៈសំខាន់ប៉ុណ្ណានោះទេ ហើយនឹងមិនមានប្រសិទ្ធភាពដូចការសន្ទនាផ្ទាល់ដែលអមដោយលិខិតថ្លែងអំណរគុណជាផ្លូវការ ក៏ដូចជា ប្រាក់រង្វាន់។

ជម្រើសនៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនគួរត្រូវបានកំណត់ចំពោះបណ្តាញតែមួយទេ។ ជារឿយៗ វាគឺជាការចង់ប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយទំនាក់ទំនងពីរ ឬច្រើនបញ្ចូលគ្នា។ ដំណើរការកាន់តែស្មុគស្មាញ ពីព្រោះអ្នកផ្ញើត្រូវបង្កើតលំដាប់នៃការប្រើប្រាស់មធ្យោបាយទាំងនេះ និងកំណត់ចន្លោះពេលនៅក្នុងលំដាប់នៃការបញ្ជូនព័ត៌មាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការសិក្សាបង្ហាញថា ការប្រើប្រាស់ក្នុងពេលដំណាលគ្នានៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ជាធម្មតាមានប្រសិទ្ធភាពជាងការនិយាយ តែការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ពិភាក្សាអំពីលទ្ធផលនៃការសិក្សានេះ សាស្ត្រាចារ្យ Terrence Mitchell ចង្អុលបង្ហាញថា "ការរកឃើញចម្បងនៃការងារនេះគឺថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីបូកនឹងការសរសេរទំនងជាធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងនេះកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងករណីភាគច្រើន"។ ការតំរង់ទិសទៅកាន់បណ្តាញទាំងពីរបង្ខំឱ្យរៀបចំដោយប្រុងប្រយ័ត្នបន្ថែមទៀត និងកត់ត្រាប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃស្ថានភាពជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ រាល់ការទំនាក់ទំនងមិនគួរសរសេរនោះទេ។ ដំណាក់កាលទីពីរនឹងកាន់តែច្បាស់ប្រសិនបើយើងគិតថាវាជាប្រតិបត្តិការវេចខ្ចប់។ ផលិតផលល្អពិតៗជាច្រើនមិនត្រូវបានដាក់លក់នៅលើទីផ្សារទេ រហូតទាល់តែពួកគេត្រូវបានវេចខ្ចប់តាមរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់យល់ថាអាចយល់បាន និងមានភាពទាក់ទាញក្នុងពេលតែមួយ។ ដូចគ្នានេះដែរ មនុស្សជាច្រើនដែលមានគំនិតអស្ចារ្យមិនបានវេចខ្ចប់ពួកវាជាមួយនិមិត្តសញ្ញា ហើយដាក់វាចូលទៅក្នុងបណ្តាញដែលមានអត្ថន័យ និងទាក់ទាញសម្រាប់អ្នកទទួល។ នៅពេលដែលរឿងនេះកើតឡើងគំនិតទោះបីជាវាស្រស់ស្អាតក៏ដោយជារឿយៗរកមិនឃើញ "ការលក់" ។

5.2 ការឌិកូដ

បន្ទាប់ពីសារត្រូវបានបញ្ជូនដោយអ្នកផ្ញើ អ្នកទទួលនឹងឌិកូដវា។ ការឌិកូដគឺជាការបកប្រែតួអក្សររបស់អ្នកផ្ញើទៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកទទួល។ ប្រសិនបើតួអក្សរដែលបានជ្រើសរើសដោយអ្នកផ្ញើមានអត្ថន័យដូចគ្នាសម្រាប់អ្នកទទួល នោះអ្នកបន្ទាប់នឹងដឹងច្បាស់ពីអ្វីដែលអ្នកផ្ញើមានក្នុងចិត្ត នៅពេលដែលគំនិតរបស់គាត់ត្រូវបានបង្កើត។ ប្រសិនបើគ្មានប្រតិកម្មចំពោះគំនិតត្រូវបានទាមទារទេ ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានគួរតែបញ្ចប់នៅទីនោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន អ្នកទទួលអាចផ្តល់អត្ថន័យខុសគ្នាបន្តិចបន្តួចចំពោះសារជាជាងនៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នកផ្ញើ។ តាមទស្សនៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាមានប្រសិទ្ធភាព ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានបង្ហាញការយល់ដឹងអំពីគំនិតដោយអនុវត្តសកម្មភាពដែលអ្នកផ្ញើរំពឹងទុកពីគាត់។

5.3 មតិកែលម្អ

នៅក្នុងវត្តមាននៃមតិកែលម្អ អ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលផ្លាស់ប្តូរតួនាទីទំនាក់ទំនង។ អ្នកទទួលដើមក្លាយជាអ្នកផ្ញើ ហើយឆ្លងកាត់គ្រប់ជំហាននៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង ដើម្បីបញ្ជូនការឆ្លើយតបរបស់វាទៅកាន់អ្នកផ្ញើដើម ដែលឥឡូវនេះដើរតួជាអ្នកទទួល។

មតិកែលម្អអាចរួមចំណែកដល់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានគ្រប់គ្រង។ យោងតាមការសិក្សាមួយចំនួន ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានពីរផ្លូវ (ជាមួយឱកាសសម្រាប់មតិត្រឡប់) បើប្រៀបធៀបទៅនឹងផ្លូវមួយ (គ្មានមតិត្រឡប់) ទោះបីជាយឺតជាង បន្ថយភាពតានតឹងបានកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព គឺមានភាពត្រឹមត្រូវជាង និងបង្កើនទំនុកចិត្តក្នុងការបកស្រាយត្រឹមត្រូវនៃសារ។ នេះត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងភាពខុសគ្នាដ៏ធំទូលាយនៃវប្បធម៌។

5.4 សំលេងរំខាន

មតិកែលម្អជួយបង្កើនឱកាសនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដែលអនុញ្ញាតឱ្យភាគីទាំងពីរទប់ស្កាត់សំឡេងរំខាន។ នៅក្នុងភាសានៃទ្រឹស្តីនៃការបញ្ជូនព័ត៌មាន សំលេងរំខាន គឺជាអ្វីដែលបង្ខូចអត្ថន័យ។ ប្រភពនៃសំលេងរំខានដែលអាចបង្កើតឧបសគ្គដល់ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានពីភាសា (មិនថាពាក្យសំដី ឬមិនមែនពាក្យសំដី) ទៅជាភាពខុសគ្នានៃការយល់ឃើញដែលអាចផ្លាស់ប្តូរអត្ថន័យនៃដំណើរការបំប្លែង និងការឌិកូដ ទៅជាភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាពស្ថាប័នរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់ ដែលអាចធ្វើឱ្យ វាពិបាកក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

សំឡេងរំខានមួយចំនួនតែងតែមានវត្តមាន ដូច្នេះនៅដំណាក់កាលនីមួយៗនៃដំណើរការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានមានការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយនៃអត្ថន័យមួយចំនួន។ ជាធម្មតាយើងគ្រប់គ្រងដើម្បីយកឈ្នះសំឡេងរំខាន និងទទួលបានសាររបស់យើងឆ្លងកាត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កម្រិតសំឡេងរំខានខ្ពស់ពិតជានឹងនាំឱ្យបាត់បង់អត្ថន័យគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ហើយអាចរារាំងទាំងស្រុងនូវការប៉ុនប៉ងបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ តាមទស្សនៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង នេះគួរតែនាំឱ្យមានការថយចុះកម្រិតនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅស្របតាមព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូន។

5.5 របាំងព័ត៌មាន

ទាំងនេះគឺជាឧបសគ្គដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលបញ្ជូន និងការយល់ឃើញនៃសារ។
របាំងព័ត៌មានដែលអាចកើតមាន៖

បច្ចេកទេស

Psychophysiological (ទាក់ទងនឹងសមត្ថភាពក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍របស់មនុស្ស, សមត្ថភាពក្នុងការដាក់បណ្តាសា)

សញ្ញា និងអត្ថន័យ (បង្កប់ន័យសមត្ថភាពក្នុងការសម្គាល់សញ្ញា ស្គាល់ពាក្យ និងលក្ខខណ្ឌនៃភាសាពិសេស សមត្ថភាពក្នុងការស្តារអត្ថន័យនៃសញ្ញានៅក្នុងបរិបទជាក់លាក់មួយ)

ស្ថានភាព (កើតឡើងនៅពេលដែលសារមិនទាក់ទងនឹងបុគ្គលក្នុងស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ)

6. ទៅអ្នកណា? ទស្សនិកជន

មាននិយមន័យជាច្រើននៃទស្សនិកជនជាសហគមន៍សង្គម។ ខាង​ក្រោម​នេះ​គឺ​ជា​មួយ​ចំនួន​នៃ​ពួក​គេ​:

ទស្សនិកជនគឺជាធាតុផ្សំនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង ដែលជាប្រធានបទ (បុគ្គល ក្រុម សង្គម។ល។) ដែលសារត្រូវបានដឹកនាំ។

ទស្សនិកជនគឺជាសហគមន៍សង្គមមួយដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃអន្តរកម្មជាមួយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ដែលមិនស្ថិតស្ថេរបំផុតក្នុងចំណោមក្រុមពាក់កណ្តាលទាំងអស់។

វាគឺជាការយល់ឃើញនៃសារ QMS ដោយទស្សនិកជនដែលអាចចាត់ទុកថាជាដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃការទំនាក់ទំនង។ នេះគឺជាកន្លែងដែលគោលបំណងរបស់អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវបានប្រមូលផ្តុំ។

ក្នុងករណីខ្លះ យើងអាចនិយាយអំពីទស្សនិកជនដែលមានសក្តានុពលប៉ុណ្ណោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់កិច្ចការមួយចំនួន៖ ដើម្បីប្រៀបធៀបប្រទេសផ្សេងៗគ្នានៅលើមូលដ្ឋាននេះ ដើម្បីប្រៀបធៀបការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃអត្រាតិត្ថិភាពនៃទីផ្សារអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយពួកគេ ដើម្បីប្រៀបធៀបទីផ្សារនេះនៅក្នុងសក្ដានុពលជាងមួយ ចំនួនឆ្នាំ, នៅពេលដែលវាមកដល់មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដ៏ធំមួយ។ល។ .d. ប៉ុន្តែសម្រាប់អ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលចង់ដឹងច្បាស់ថាក្រុមណាខ្លះនៃចំនួនប្រជាជនដែលអានកាសែតនេះ ដើម្បីដាក់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់គាត់នៅក្នុងនោះសម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់មួយដែលបានរចនាឡើងសម្រាប់ក្រុមជាក់លាក់នៃចំនួនប្រជាជននោះ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមទៀតគឺត្រូវការជាចាំបាច់ - តើអ្នកណាដែលអានកាសែតនេះ ទំព័រណាជាពិសេស។ល។ ឃ. អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវការព័ត៌មានដូចគ្នា ដើម្បីដឹងពីរបៀបបង្កើនឥទ្ធិពលរបស់គាត់លើទស្សនិកជន៖ ថាតើអ្នកស្តាប់យល់គ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងសាររបស់គាត់ សារណាមិនត្រូវបានអើពើ។ល។ យ៉ាងណាមិញ ដោយមិនមានមតិកែលម្អពីអ្នកទទួល អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្ខំឱ្យផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់សក្តានុពល លើលក្ខណៈមួយចំនួនរបស់វា លើការរំពឹងទុករបស់អ្នកទទួលមួយចំនួនដែលទាក់ទងនឹងព័ត៌មាន។ យើងត្រូវផ្តោតលើលក្ខណៈដែលជាក់ស្តែងមានលក្ខណៈដដែលៗ ជាលក្ខណៈធម្មតា ចាប់តាំងពីភាពទៀងទាត់ និងស្ថេរភាពនៃទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកទស្សនាជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយក៏បង្ហាញពីលក្ខណៈធម្មតានៃលក្ខណៈទាំងនេះផងដែរ។

ដើម្បីយល់ពីហេតុផលដែលមានឥទ្ធិពលលើទំហំនៃទស្សនិកជនពិតប្រាកដ អ្វីដែលកំណត់ជម្រើសរបស់វា និងការផ្លាស់ប្តូរដែលអាចកើតមាននៅក្នុងទស្សនិកជនបន្ទាប់ពីការទំនាក់ទំនង សង្គមវិទូធ្វើប្រតិបត្តិការក្នុងការសិក្សារបស់ពួកគេជាមួយនឹងសញ្ញាមួយចំនួនធំ។ ពួកគេអាចត្រូវបានដាក់ជាក្រុមតាមវិធីជាក់លាក់មួយ។

មានលក្ខខណ្ឌគោលបំណងសុទ្ធសាធសម្រាប់ការទទួលព័ត៌មាន។ យ៉ាងហោចណាស់ វាចាំបាច់ដែលទីក្រុងដែលអ្នករស់នៅមានលទ្ធភាពបច្ចេកទេសសុទ្ធសាធសម្រាប់ការទទួលសញ្ញាទូរទស្សន៍ ឬបណ្តាញខ្សែកាប ប្រសិនបើអ្នកកំពុងសិក្សាពួកគេ។ វាចាំបាច់ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ព័ត៌មានស្គាល់ភាសាដែលកាសែតនេះត្រូវបានបោះពុម្ព។

ការលើកឡើងពិសេសគួរតែត្រូវបានធ្វើឡើងពីកត្តានៃការដាក់បញ្ចូលក្នុងប្រព័ន្ធ QMS ដូចជាកម្រិតនៃប្រាក់ចំណូល (មានឬមិនមានទូរទស្សន៍) ចំនួនពេលទំនេរ និងកត្តាសរីរវិទ្យាសុទ្ធសាធ (មើល/មិនឃើញ ឮ/មិនឮ។ )

នៅពេលយើងប្រៀបធៀបការប្រើប្រាស់កាសែត វិទ្យុ និងទូរទស្សន៍ យើងត្រូវគិតគូរពីកត្តាស្ថានភាព (អ្នកមិនអាចអានកាសែតបានទេ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការលាងចាន ប៉ុន្តែយើងអាចអានកាសែតនៅក្នុងរថភ្លើងក្រោមដី ដែលមិនអាចនិយាយបាន។ អំពីដំណើរការស្តាប់វិទ្យុ) ។

ដើម្បីឈានដល់ការចាប់អារម្មណ៍លើប្រធានបទនៃទស្សនិកជនរុស្ស៊ី អ្នកឆ្លើយសំណួរត្រូវបានសួរថា "តើអ្នកផ្ទាល់មានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះរបាយការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ?" ការអប់រំបានក្លាយទៅជាកត្តាដែលធ្វើឱ្យមនុស្សមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេចំពោះប្រធានបទនយោបាយ។

ការអប់រំអាចបង្ហាញជាគំរូនៃការប្រើប្រាស់សម្ភារៈសារព័ត៌មានរបស់យើង ថាតើវាជាការវិភាគធៀបនឹងការផ្សាយព័ត៌មាន តន្ត្រីបុរាណធៀបនឹងមហាជន ការពេញនិយមជាដើម។ ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីប៉ុស្តិ៍ដែលមានលក្ខណៈពិសេសជាក់លាក់នៃមាតិកាប្រភេទនេះ យើងពិតជាអាចទស្សន៍ទាយទស្សនិកជននៃកម្រិតអប់រំផ្សេងៗគ្នា ដែលមានលក្ខណៈធម្មតាសម្រាប់ពួកគេ។

ជាការពិត ចំណេះដឹងសង្គមវិទ្យាអំពីទស្សនិកជនមាននៅក្នុងការស្វែងយល់ពីតួនាទីនៃកត្តាទាំងនេះ ក្នុងការរៀបចំរបស់ពួកគេ ក្នុងការរៀបចំជាប្រព័ន្ធ ក្នុងការស្វែងរកទំនាក់ទំនងរវាងពួកគេ អាទិភាពសម្រាប់អាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនង និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។

សព្វ​ថ្ងៃ​នេះ មាន​ទំនោរ​ក្នុង​ការ​បែងចែក​អាកប្បកិរិយា​សង្គម និង​នយោបាយ​ខុស​គ្នា​អាស្រ័យ​លើ​អាយុ។ នេះគឺដោយសារតែកត្តាពីរ: 1) អាកប្បកិរិយាផ្លាស់ប្តូរតាមអាយុស្របតាមវដ្តជីវិតដែលគេស្គាល់ (ឧទាហរណ៍ពួកគេក្លាយជាអ្នកអភិរក្សនិយម); 2) អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សវ័យចំណាស់ដែលរួមបញ្ចូលគ្នាដោយពួកគេនៅក្នុងយុវវ័យរបស់ពួកគេជាមូលដ្ឋានមិនផ្លាស់ប្តូរគម្លាតរវាងជំនាន់កើតឡើងដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃអាកប្បកិរិយា។ អំណាចទ្រង់ទ្រាយនៃបទពិសោធន៍ក្នុងយុវវ័យ និងវ័យពេញវ័យគឺមួយផ្នែកដោយសារតែការពិតដែលថាពួកគេត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងចំណាប់អារម្មណ៍កាន់តែស៊ីជម្រៅ និងយូរអង្វែង។

ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើមាន 2 វិធីនៃការបញ្ចុះបញ្ចូល។ ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់នៃការបញ្ចុះបញ្ចូល វាមិនមែនជាខ្លឹមសារនៃសារខ្លួនឯងដែលសម្រេចចិត្តនោះទេ ប៉ុន្តែជាប្រតិកម្មដែលវាបណ្តាលឱ្យនៅក្នុងចិត្តរបស់មនុស្ស។ ប្រសិនបើសារនោះបង្កើតគំនិតត្រឹមត្រូវ នោះជាការបញ្ចុះបញ្ចូល។ ប្រសិនបើវាធ្វើឱ្យអ្នកគិតអំពីទឡ្ហីករណ៍ វាកាន់តែពិបាកក្នុងការផ្លាស់ប្តូរគំនិតពីមុនរបស់អ្នក។ ការព្រមានថាសារដ៏ចម្រូងចម្រាសមួយជិតមកដល់ លើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រឆាំង និងកាត់បន្ថយការបញ្ចុះបញ្ចូល។ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងបង្វែរចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទស្សនាឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទប់ស្កាត់ការជំទាស់ដែលអាចកើតមាននោះ ការបញ្ចុះបញ្ចូលនៃសារដ៏ចម្រូងចម្រាសនឹងកើនឡើង។

ការ​ជំរុញ​នៃ​ការ​គិត​ធ្វើ​ឱ្យ​សារ​ដ៏​រឹង​មាំ​កាន់​តែ​មាន​ការ​បញ្ចុះ​បញ្ចូល​និង​មួយ​ដែល​ទន់​ខ្សោយ (ដោយសារ​តែ​ការ​ប្រឆាំង​) មិន​សូវ​មាន​ការ​បញ្ចុះ​បញ្ចូល​។ វិធីសាស្រ្តខាងក្រោមនៃការជំរុញដំណើរការគិតត្រូវបានគេប្រើ: សំណួរវោហាសាស្ត្រ; លំដាប់នៃអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (សុន្ទរកថាបន្តបន្ទាប់នៃអ្នកនិយាយបីនាក់ដែលផ្តល់អំណះអំណាងមួយរៀងៗខ្លួន ជំនួសឱ្យវាគ្មិនម្នាក់ដែលនឹងផ្តល់អំណះអំណាងទាំងបី); ធ្វើឱ្យអារម្មណ៍នៃការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការវាយតម្លៃសារឬការមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះវា; ការប្រើប្រាស់ដោយវាគ្មិននៃឥរិយាបថសម្រាក, ពាក្យដដែលៗ និងវិធីសាស្រ្តទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់ទស្សនិកជនដោយមិនមានការរំខាន។

7. លទ្ធផលផលប៉ះពាល់

យោងទៅតាម S. Ball-Rokeach និង M. DeFluer យើងអាចនិយាយអំពីលទ្ធផលខាងក្រោមនៃផលប៉ះពាល់លើបុគ្គល និងមនសិការៈ

1. ឥទ្ធិពលនៃអាកប្បកិរិយា

ការធ្វើឱ្យសកម្ម (បង្កឱ្យមានសកម្មភាពជាក់លាក់)

អសកម្ម (បញ្ឈប់សកម្មភាពមួយចំនួន)

2. ឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្ត - ឥទ្ធិពលលើតណ្ហារបស់មនុស្ស រូបរាង៖

ការថប់បារម្ភ

ការផ្តាច់ខ្លួន

3. ឥទ្ធិពលនៃការយល់ដឹង (Cognitive)៖

ដំណោះស្រាយមិនច្បាស់លាស់ (តាមរយៈការទំនាក់ទំនងដ៏ធំ ពត៌មានបន្ថែមត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានគំនិតអំពីបាតុភូត និងដំណើរការដែលមិនច្បាស់លាស់ថ្មី);

ការបង្កើតអាកប្បកិរិយា, i.e. ប្រព័ន្ធនៃប្រតិកម្មនៃការយល់ដឹង អារម្មណ៍ និងអាកប្បកិរិយាទាក់ទងនឹងវត្ថុនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ (រាងកាយ សង្គម នយោបាយ។ល។);

ការកំណត់ប្រធានបទសម្រាប់មនុស្សពិភាក្សា;

ការរីករាលដាលនៃប្រព័ន្ធថ្មីនៃគំនិត (មនោគមវិជ្ជាសាសនាសេដ្ឋកិច្ចជាដើម);

ការបំភ្លឺអំពីទិសដៅតម្លៃនៃចំនួនប្រជាជន (របាយការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយស្តីពីជម្លោះនៃប្រព័ន្ធតម្លៃមួយចំនួន ឧទាហរណ៍ ក្នុងវិស័យសិទ្ធិស៊ីវិល ដែលបង្ខំឱ្យអ្នកអានប្រកាន់ជំហរជាក់លាក់មួយលើបញ្ហានេះ ហើយដូច្នេះបញ្ជាក់ទស្សនៈរបស់ពួកគេផ្ទាល់)។

ស្ថាប័នសង្គម និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយទស្សនិកជន បង្កើតភាពខុសគ្នានៃតម្រូវការ ចំណាប់អារម្មណ៍ និងការទាក់ទាញនៅក្នុងមនុស្ស។ ដោយបានបង្កើតឡើង ប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្តនេះ ចាប់ផ្តើមមានឥទ្ធិពលនៅកន្លែងណា ដែលមនុស្សម្នាក់នឹងចាប់ផ្តើមស្វែងរកប្រភពនៃការពេញចិត្តនៃតម្រូវការ។ តាមរយៈការជ្រើសរើសប្រភពមួយ ឬប្រភពផ្សេងទៀត ក្រោយមកមនុស្សម្នាក់អាចរកឃើញថាខ្លួនគាត់ផ្ទាល់នៅក្នុងការពឹងផ្អែកជាក់លាក់មួយលើពួកគេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ច្រើនមានឥទ្ធិពលលើទម្រង់ និងពង្រឹងលើទម្រង់សង្គម ពោលគឺ គំនិតបែបផែន និងសាមញ្ញអំពីវត្ថុសង្គមដែលរីករាលដាលនៅក្នុងសង្គម។ ស្តេរ៉េអូអាចទាក់ទងទៅនឹងជាតិសាសន៍ផ្សេងៗ ថ្នាក់ក្រុមជាដើម។ ការយល់ឃើញរបស់ក្រុមបរទេសតាមរយៈស្តេរ៉េអូមានពីរផ្នែក៖ វិជ្ជមាន (ស្តេរ៉េអូផ្តល់ចំណេះដឹងខ្លីៗ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ក្រុមទៅជាបាតុភូតមួយយ៉ាងទូលំទូលាយ) និងអវិជ្ជមាន (ការបំពេញនូវប្រភេទស្តេរ៉េអូជាមួយនឹងលក្ខណៈអវិជ្ជមាននាំទៅរកការបង្កើតអរិភាពរវាងក្រុម)។ អត្ថិភាពនៃ stereotypes ក៏អាចមានឥទ្ធិពលលើការបង្កើតមតិសាធារណៈផងដែរ។

7.1 ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃការទំនាក់ទំនងមហាជន

ផលវិបាកអវិជ្ជមានរួមមានតម្រូវការសម្រាប់អ្នកទទួលដើម្បីបំពេញនូវបំណងប្រាថ្នា និងតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេភ្លាមៗ ក៏ដូចជាការចុះខ្សោយនៃជំនាញអាន និងការថយចុះនៃភាពច្នៃប្រឌិត។

ផលប៉ះពាល់ដ៏ធំនៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់គុណភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គលរបស់កុមារ កាត់បន្ថយចំនួនហ្គេមជាមួយមិត្តភក្ដិ។ គំនូរជីវចល ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃការរំញោចដែលមើលឃើញ និងសូរសព្ទ ជាពិសេសទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់កុមារ និងអាចកាត់បន្ថយទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

វីរបុរសនៃខ្សែភាពយន្តទូរទស្សន៍ និងវីដេអូក្នុងកម្រិតខ្លះជំនួសគ្រួសារសម្រាប់មនុស្សមួយចំនួន។ ការជ្រមុជនៅក្នុង "សុបិន្តថ្ងៃ" នៃខ្សែភាពយន្តទូរទស្សន៍អនុញ្ញាតឱ្យអ្នករំភើបលាក់បាំងពីបញ្ហានិងការលំបាកនៃជីវិតពិតដែលក្នុងករណីខ្លះធ្វើឱ្យស្ថានភាពសង្គមកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរបង្កើនភាពឯកកោ។

ឥទ្ធិពលនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយក៏ត្រូវបានកត់សម្គាល់ផងដែរលើការវិវត្តនៃភាពភ័យខ្លាចមិនគ្រប់គ្រាន់នៃឧក្រិដ្ឋកម្មនៅក្នុងមនុស្ស។ ការភ័យខ្លាចប្រភេទនេះគឺពឹងផ្អែកភាគច្រើនទៅលើលក្ខណៈនៃការគ្របដណ្តប់នៃឧក្រិដ្ឋកម្ម៖ ការភ័យខ្លាច និងការថប់បារម្ភកាន់តែខ្លាំងនៅពេលដែលព័ត៌មានត្រូវបានផ្តល់អំពីឧក្រិដ្ឋកម្មនៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន ក៏ដូចជាអំពីឧក្រិដ្ឋកម្ម ដែលជនរងគ្រោះដែលមិនបានបង្កហេតុដល់ជនល្មើសនៅក្នុងណាមួយឡើយ។ វិធី និងចុងក្រោយអំពីឧក្រិដ្ឋកម្មនៃ "អារម្មណ៍" ខុសពីអ្នកដទៃភាគច្រើន។

អំពើហឹង្សានៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយគឺជារឿងធម្មតាបំផុត។ ការមើលភាពយន្តដែលបង្កហឹង្សាមានទំនោរបង្កឱ្យមានអាកប្បកិរិយាឈ្លានពាន។ ឥទ្ធិពលនៃអំពើហឹង្សាលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយទៅលើការឈ្លានពានរបស់មនុស្សត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយអថេរមធ្យមជាច្រើន។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:

លក្ខណៈពិសេសនៃអ្នកទទួល (ភេទ អាយុ អាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកការឈ្លានពាន) កម្រិតនៃភាពចាស់ទុំខាងសង្គម និងការយល់ដឹងរបស់អ្នកមើល។

បរិបទដែលអំពើហឹង្សាលេចឡើង (របៀបនៃការបង្ហាញ, ប្រភេទនៃការបញ្ជូន);

លក្ខណៈពិសេសនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ (ឱកាសសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងសង្គមទំនាក់ទំនងគ្រួសារ) ។

7.2 ឥទ្ធិពលវិជ្ជមាននៃទំនាក់ទំនងមហាជន

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ធំមិនត្រឹមតែមានឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានទៅលើម៉ាស និងមនសិការបុគ្គលប៉ុណ្ណោះទេ។ វា​អាច​ប្រឆាំង​នឹង​គំរូ​ជនជាតិ​និង​យេនឌ័រ។ លទ្ធផលវិជ្ជមានរបស់វារួមមានការបង្កើនការយល់ដឹង ការចង់ដឹងចង់ឃើញ ការកែលម្អជំនាញនិយាយ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាយ៉ាងទូលំទូលាយលើកកម្ពស់ភាពសប្បុរស មិត្តភាព កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការអត់ធ្មត់ ការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះបទដ្ឋានសង្គម ក៏ដូចជាការថយចុះនៃការថប់បារម្ភ និងការភ័យខ្លាច។ បន្ទាប់ពីមើលភាពយន្តតម្រង់ទិសមនុស្សធម៌ កុមារបង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយមិត្តភ័ក្តិ ការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយពួកគេ និងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីជួយមនុស្សផ្សេងទៀតត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម។

គន្ថនិទ្ទេស៖

1. "សង្គមវិទ្យា", S. S. Frolov, Gardariki, 2000

2. "សង្គមវិទ្យា។ មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទ្រឹស្តីទូទៅ កែសម្រួលដោយ G.V. Osipov, NORMA, M., 2003

3. "សង្គមវិទ្យានៃទំនាក់ទំនងមហាជន", L. N. Fedotova, St. Petersburg, 2004

4. "សង្គមវិទ្យាទូទៅ", E. M. Babosov, Minsk, 2004

5. "ព័ត៌មាន និងការទំនាក់ទំនង", A. A. Korennoy, Kyiv, 1986

6. "បច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនងនៃសតវត្សទី 20", G. G. Pocheptsov, Vakler, 2002

ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្ស និស្សិត និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអ្នក។

បង្ហោះនៅ http://www.allbest.ru/

ទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់ការអប់រំ

ស្ថាប័នអប់រំរបស់រដ្ឋ

ការអប់រំវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់។

"សាកលវិទ្យាល័យ Samara State នៃស្ថាបត្យកម្ម និងវិស្វកម្មសំណង់ស៊ីវិល"

នាយកដ្ឋានសង្គមវិទ្យា វិទ្យាសាស្ត្រនយោបាយ និងច្បាប់

ការងារវគ្គសិក្សា

នៅក្នុងមុខវិជ្ជា "សង្គមវិទ្យា"

លើប្រធានបទ៖ "ទំនាក់ទំនងសង្គម"

សម្តែងនិស្សិតឆ្នាំទី ៤

gr ។ 237 OSNY

Agapova S.S.

សាម៉ារ៉ា ឆ្នាំ ២០០៩

សេចក្តីផ្តើម

គំនិត និងធាតុផ្សំនៃទំនាក់ទំនងសង្គម

មុខងារទំនាក់ទំនងសង្គម

គំរូនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម

ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

គន្ថនិទ្ទេស

ឧបសម្ព័ន្ធ

សេចក្តីផ្តើម

ការទំនាក់ទំនងសង្គមកាន់កាប់កន្លែងពិសេសមួយនៅក្នុងជីវិតនៃសង្គមទំនើប និងមនុស្សគ្រប់រូប។ ស្ទើរតែគ្រប់ផ្នែកទំនាក់ទំនងទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលជាមួយវា។

សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស ជាពិសេសតាមរយៈភាសា គឺទូលំទូលាយជាងសត្វដទៃទៀត។ សមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងពេលវេលា និងលំហបានពង្រីកយ៉ាងសម្បើមក្នុងរយៈពេលថ្មីៗនេះ ជាមួយនឹងការទិញយកការសរសេរ ការបោះពុម្ព ទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិក - តេឡេក្រាម ទូរស័ព្ទ វិទ្យុ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំ ក៏ដូចជាយន្តការនៃការដឹកជញ្ជូន។

ការថយចុះនូវអ្វីដែលអ្នកភូមិសាស្រ្តហៅថា "ភាពលំបាកនៃចម្ងាយ" គឺជាភស្តុតាងជាពិសេសនៅក្នុងសតវត្សនេះ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចផ្ញើសារក្នុងចម្ងាយឆ្ងាយក្នុងល្បឿនដ៏អស្ចារ្យ។ នេះ​មាន​ចំនួន​ច្រើន​ហើយ​មិន​តិច​ទេ​ដែល​ជា​ការ​បង្កើន​សមត្ថភាព​របស់​រដ្ឋ​ទំនើប​ក្នុង​ការ​អនុវត្ត​ការ​គ្រប់​គ្រង​សង្គម។

នោះគឺដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺជាតម្រូវការជាមុនចាំបាច់សម្រាប់ការបង្កើត និងដំណើរការនៃប្រព័ន្ធសង្គមទាំងអស់។ ដោយសារតែដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថាវាគឺជាគាត់ដែលផ្តល់នូវទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សនិងសហគមន៍របស់ពួកគេ។ វាធ្វើឱ្យមានលទ្ធភាពនៃការផ្សារភ្ជាប់គ្នារវាងជំនាន់ ធានានូវការប្រមូលផ្តុំ និងការផ្ទេរបទពិសោធន៍សង្គម ភាពសំបូរបែប និងការបញ្ជូនវប្បធម៌។ ដោយមានជំនួយរបស់វាអង្គការនៃសកម្មភាពរួមគ្នាត្រូវបានសាងសង់។ វាគឺតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលការគ្រប់គ្រងត្រូវបានអនុវត្ត ដូច្នេះហើយ បន្ថែមពីលើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលបាននិយាយ វាក៏តំណាងឱ្យយន្តការសង្គមដែលអំណាចកើតឡើង និងត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងសង្គម។

គំនិត និងធាតុផ្សំនៃទំនាក់ទំនងសង្គម

នៅក្នុងវិទ្យាសាស្រ្តសម័យទំនើបទំនាក់ទំនងសង្គមត្រូវបានសិក្សាពីមុំផ្សេងគ្នា; វិធីសាស្រ្តទៅវាអាស្រ័យលើអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រពៃណីវិទ្យាសាស្រ្តជាក់លាក់មួយ សាលារៀន ឬទិសដៅមួយចំនួន។ ការយល់ដឹងដែលទាក់ទងគ្នានៃការទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានបែងចែកជាបីក្រុម។ ទាំងនេះគឺជាការយល់ដឹងដែលបង្កើតឡើងនៅលើ 1) សង្គម 2) ភាសា និង 3) មូលដ្ឋានទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវ។ គំនិតនៃ "ទំនាក់ទំនងសង្គម" គ្របដណ្តប់ការបកស្រាយទាំងបីនេះ។ វិធីសាស្រ្តដំបូងគឺផ្តោតលើការសិក្សានៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ (ការអនុវត្តមុខងារសង្គមនៃការទំនាក់ទំនង); វិធីសាស្រ្តទីពីរគឺទាក់ទងទៅនឹងបញ្ហានៃការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល; ទីបី - ជាមួយនឹងបញ្ហានៃផលប៉ះពាល់នៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំលើការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងសង្គម។

សមាសធាតុសំខាន់ៗនៃការទំនាក់ទំនងសង្គមគឺ៖

1) ប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង - អ្នកផ្ញើនិងអ្នកទទួលសារ (អ្នកទំនាក់ទំនងនិងអ្នកទទួល);

2) មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង - លេខកូដដែលប្រើដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មានក្នុងទម្រង់ជាសញ្ញា (ពាក្យ រូបភាព កំណត់ចំណាំ។ តេឡេក្រាម។ល។) ឃ.);

3) ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង (បាតុភូតមួយចំនួនព្រឹត្តិការណ៍។

4) ឥទ្ធិពលនៃការទំនាក់ទំនង - ផលវិបាកនៃការទំនាក់ទំនងដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងនៃប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងក្នុងទំនាក់ទំនងឬសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

A.V. Sokolov ផ្តល់នូវនិយមន័យវិទ្យាសាស្ត្រដូចខាងក្រោមនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម: ការទំនាក់ទំនងសង្គមគឺជាចលនានៃអត្ថន័យនៅក្នុងពេលវេលាសង្គមនិងលំហ។ ចលនានេះអាចធ្វើទៅបានតែរវាងមុខវិជ្ជា វិធីមួយ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធក្នុងវិស័យសង្គម ដូច្នេះវត្តមានជាកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួលគឺបង្កប់ន័យ។ Sokolov A.V.ទ្រឹស្តីទូទៅនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ ទំព័រ ១៧-១៨ ។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គមដ៏សមស្រប អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងអ្នកទទួលដឹងខ្លួនបន្តគោលដៅបី៖

1. ការយល់ដឹង - ការផ្សព្វផ្សាយ (អ្នកទំនាក់ទំនង) ឬការទទួលបាន (អ្នកទទួល) នៃចំណេះដឹងឬជំនាញថ្មី;

2. ការលើកទឹកចិត្ត - ដើម្បីលើកទឹកចិត្តអ្នកដទៃឱ្យធ្វើអ្វីមួយឬទទួលបានការលើកទឹកចិត្តត្រឹមត្រូវ;

3. ការបញ្ចេញមតិ - ការបញ្ចេញមតិឬការទទួលបានបទពិសោធន៍ជាក់លាក់អារម្មណ៍។

ដោយអាស្រ័យលើសម្ភារៈ និងឧបករណ៍បច្ចេកទេស នោះគឺនៅលើបណ្តាញដែលបានប្រើ Sokolov ស្នើឱ្យបែងចែកការទំនាក់ទំនងសង្គមបីប្រភេទ (រូបភាព 1.2) ។ Sokolov A.V.ទ្រឹស្តីទូទៅនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ ទំព័រ 101-102 ។ :

បង្ហោះនៅ http://www.allbest.ru/

បង្ហោះនៅ http://www.allbest.ru/

អង្ករ។ ១.២. សមាមាត្រនៃប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការទំនាក់ទំនង

1. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់មាត់, ការប្រើប្រាស់, ជាក្បួន, ក្នុងពេលដំណាលគ្នានិងនៅក្នុងការរួបរួមដែលមិនអាចបំបែកបាន, បណ្តាញធម្មជាតិដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីនិងពាក្យសំដី; ឥទ្ធិពលអារម្មណ៍ និងសោភ័ណភាពរបស់វាអាចត្រូវបានពង្រឹងតាមរយៈការប្រើប្រាស់បណ្តាញសិល្បៈដូចជាតន្ត្រី របាំ កំណាព្យ វោហាសាស្ត្រ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់មាត់រួមមានការធ្វើដំណើរជាមួយនឹងគោលបំណងអប់រំ - ដំណើរកំសាន្ត ទេសចរណ៍។

2. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមឯកសារ ដោយប្រើឯកសារដែលបង្កើតដោយសិប្បនិម្មិត ដំបូងជារូបតំណាង និងជានិមិត្តសញ្ញា ហើយក្រោយមកទៀត ការសរសេរ ការបោះពុម្ព និងមធ្យោបាយបច្ចេកទេសផ្សេងៗ ដើម្បីបង្ហាញអត្ថន័យក្នុងពេលវេលា និងលំហ។

3. ការទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិចផ្អែកលើការទំនាក់ទំនងវិទ្យុអវកាស បច្ចេកវិទ្យាមីក្រូអេឡិចត្រូនិច និងកុំព្យូទ័រ ឧបករណ៍ថតអុបទិក។

មុខងារទំនាក់ទំនង

យើងអាចនិយាយអំពីមុខងារនៃការទំនាក់ទំនងជាទូទៅ (អំពីតួនាទីរបស់វានៅក្នុងជីវិត និងសកម្មភាពរបស់មនុស្ស និងសង្គម)។ មនុស្សម្នាក់ក៏អាចនិយាយអំពីមុខងារនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងបុគ្គល និងព្រឹត្តិការណ៍ទំនាក់ទំនង។

មុខងារទំនាក់ទំនងត្រូវបានបន្លិចសម្រាប់គោលបំណងវិភាគតែប៉ុណ្ណោះ។ នៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដមួយ សូម្បីតែនៅក្នុងទង្វើទំនាក់ទំនងតែមួយ មុខងារជាច្រើនអាចត្រូវបានបញ្ចូលគ្នា ដែលមួយ ឬពីរនឹងជាចម្បង ដែលកំណត់វា។ ដោយផ្អែកលើមុខងារណាមួយដែលនាំមុខគេ គេអាចបង្កើតចំណាត់ថ្នាក់នៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។

មុខងារទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើកំពូលនៃគំរូទំនាក់ទំនង និង "ភ្ជាប់" ទៅនឹងអ្នកចូលរួម និងធាតុរបស់វា។ មុខងារប្រាំមួយធ្វើតាមគំរូរបស់ R.O. Jacobson៖

· អារម្មណ៍;

· គំនិត;

· ឯកសារយោង;

· កំណាព្យ;

phatic;

· លោហធាតុ។

មុខងារនីមួយៗដែលគាត់បានស្នើឡើងគឺត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយអ្នកចូលរួមម្នាក់ ឬមួយផ្សេងទៀត ឬធាតុផ្សំនៃការទំនាក់ទំនង។

អ្នកស្រាវជ្រាវខ្លះ (A.A. Leontiev, N.B. Mechkovskaya) ក៏បន្ថែមមុខងារវេទមន្ត ឬ incantatory មុខងារជនជាតិ (បង្រួបបង្រួមមនុស្ស) មុខងារជីវសាស្រ្ត (សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងសត្វ)។

អ្នកស្រាវជ្រាវផ្សេងទៀតចូលចិត្តកាត់បន្ថយចំនួនមុខងារដោយបន្លិចតែមុខងារសំខាន់ៗ ហើយចាត់ទុកមុខងារផ្សេងទៀតជាមុខងារសំខាន់ៗផ្សេងៗគ្នា។

ដូច្នេះ ចិត្តវិទូ និងភាសាវិទូដ៏ល្បីល្បាញ Karl Buhler (1879-1963) បានជ្រើសរើសមុខងារភាសាចំនួនបីដែលលេចឡើងក្នុងសកម្មភាពនៃការនិយាយណាមួយ៖ មុខងារបញ្ចេញមតិ (expressive) ដែលទាក់ទងជាមួយអ្នកនិយាយ មុខងារអំពាវនាវ (appellative) ដែលទាក់ទងជាមួយអ្នកស្តាប់។ និងមុខងារសារ (តំណាង) ដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទ។ អ្នកផ្ញើសារបង្ហាញពីខ្លួនគាត់ អំពាវនាវដល់អ្នកទទួល និងតំណាងឱ្យប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង។

ជាប្រពៃណី មុខងារពីរ ឬបីនៃភាសា និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏ត្រូវបានសម្គាល់ផងដែរ ដែលប្រសព្វគ្នាទៅវិញទៅមក។ វាត្រូវបានគេជឿថាភាសាអនុវត្តមុខងារយល់ដឹង (ការយល់ដឹង) ឬព័ត៌មាន៖ ការបញ្ចេញមតិ គំនិត គំនិត និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងទៅកាន់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្សេងទៀត។ មុខងារទីពីរដែលជាធម្មតាត្រូវបានជ្រើសរើសគឺការវាយតម្លៃ៖ ការបញ្ចេញមតិនៃការវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន និងអាកប្បកិរិយា ទីបីគឺការចាប់អារម្មណ៍៖ ការបញ្ជូនអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍។

លោក Roger T. Bell ដែលជាអ្នកនិពន្ធជនជាតិអាមេរិកដ៏ល្បីម្នាក់នៃការងារលើសង្គមវិទ្យា ទាក់ទងផ្នែកបីនៃមនុស្សសាស្ត្រជាមួយនឹងមុខងារនៃភាសាទាំងនេះ៖ ភាសា និងទស្សនវិជ្ជា (មុខងារយល់ដឹង) សង្គមវិទ្យា និងចិត្តវិទ្យាសង្គម (មុខងារវាយតម្លៃ) ចិត្តវិទ្យា និងការរិះគន់ផ្នែកអក្សរសាស្ត្រ ( មុខងារប៉ះពាល់) ។

គំរូដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយទៀតនៃមុខងារភាសាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងឈ្មោះរបស់អ្នកភាសាវិទូជនជាតិអូស្ត្រាលី M.A.K. Halliday ។ ប្រព័ន្ធរបស់ Halliday មានមុខងារម៉ាក្រូចំនួនបី ដែលមុខងារដាច់ពីគ្នាដំបូង (បុគ្គល) ចំនួនប្រាំពីរនៅក្នុងអាកប្បកិរិយាភាសារបស់កុមារត្រូវបានភ្ជាប់គ្នានៅក្នុងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍភាសារបស់បុគ្គល។ សកម្មភាពនីមួយៗរបស់មនុស្សពេញវ័យយោងទៅតាម Halliday បម្រើមុខងារច្រើនជាងមួយក្នុងពេលតែមួយ។ macrofunctions បីនៅក្នុងប្រព័ន្ធ Halliday គឺ ideational, interpersonal, and textual. មុខងារមនោគមវិជ្ជាគឺនៅជិតទៅនឹងការយល់ដឹងដែលមានលក្ខណៈជាប្រពៃណី ប៉ុន្តែទូលំទូលាយជាងវា រួមមាន "ការបង្ហាញបទពិសោធន៍" ទិដ្ឋភាពវាយតម្លៃ និងឥទ្ធិពល។ និងការរក្សាទំនាក់ទំនងសង្គមដែលតាមរយៈក្រុមសង្គមត្រូវបានកំណត់ព្រំដែន ហើយបុគ្គលទទួលបានឱកាសដើម្បីធ្វើអន្តរកម្ម។ និងអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។

មុខងារអត្ថបទត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងរចនាសម្ព័ន្ធនៃការនិយាយ - ជម្រើសនៃប្រយោគដែលពាក់ព័ន្ធតាមវេយ្យាករណ៍ និងតាមស្ថានភាព។ គ្មានឆ្ងល់ទេវាជា Halliday ដែលហៅវេយ្យាករណ៍មុខងារជាវេយ្យាករណ៍នៃជម្រើស។ គំរូរបស់ Halliday ធ្វើឱ្យវាអាចពិពណ៌នាអំពីការប្រើប្រាស់ភាសាតាមស្ថានភាព ដែលធាតុផ្សំនៃន័យធៀបទាក់ទងនឹងសង្គម ម្ខាង និងម្ខាងទៀតជាមួយភាសា។ យោងតាម ​​Halliday ន័យវិទ្យាមានធាតុចូលសង្គម និងលទ្ធផលភាសា។ ដូច្នេះ ន័យវិទ្យា គឺជាកម្រិតមធ្យម និងសម្របសម្រួលរវាងសង្គម (ស្ថានភាព) និងភាសា (មធ្យោបាយអត្ថបទ និងភាសានៃសកម្មភាពនិយាយជាក់លាក់មួយ)។

គំរូនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម

ការទំនាក់ទំនងសង្គមអារម្មណ៍

គំរូណាមួយដែលជាវិធីនៃការយល់ដឹងគឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីបាតុភូតនៃពិភពពិតនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃទ្រឹស្តីអរូបីមួយ។ ដោយសារគំរូត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងពីទិដ្ឋភាពមួយចំនួននៃដើម ដូច្នេះតាមធម្មជាតិ ការសាងសង់គំរូត្រូវមានភារកិច្ចបង្ហាញលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់វាឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ការរចនា និងការសិក្សាអំពីគំរូនៃបាតុភូតក្នុងជីវិតពិត ត្រូវបានអនុវត្តតាមគោលបំណង និមិត្តសញ្ញា រចនាសម្ព័ន្ធ មូលដ្ឋានអាកប្បកិរិយា។

ការធ្វើគំរូនៃប្រព័ន្ធសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការអរូបី ឧត្តមគតិជាក់លាក់ និងការអនុវត្តរបស់ពួកគេក្នុងការរួមផ្សំជាមួយវិធីសាស្រ្តវិទ្យាសាស្ត្រ និងពិសេសទូទៅផ្សេងទៀត។ ការធ្វើគំរូនៃប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងក៏ជាកម្មវត្ថុនៃនិយមន័យ ឬការកែលម្អលក្ខណៈនៃវត្ថុដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្រាវជ្រាវផងដែរ។ មានមតិមួយដែលថាគំរូនៃការទំនាក់ទំនងដំបូងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអារីស្តូត។ គាត់បានចាត់ទុកខ្សែសង្វាក់លីនេអ៊ែរ "វាគ្មិន - ការនិយាយ - ទស្សនិកជន" ជាធាតុសំខាន់នៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។

គំរូវត្ថុពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតឡើងវិញនូវលក្ខណៈមុខងារជាក់លាក់នៃវត្ថុមួយ។ ជាពិសេសនៅក្នុងគំរូអាណាឡូក ដើមត្រូវបានពិពណ៌នាដោយសមាមាត្រជាក់លាក់។

នៅក្នុងគំរូសញ្ញាដែលបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃភាសាធម្មជាតិឬសិប្បនិម្មិតរឿងសំខាន់គឺការផ្លាស់ប្តូរនៃសំណង់សញ្ញានិងការយល់ដឹងរបស់ពួកគេ។ ទាំងរចនាសម្ព័នរបស់វត្ថុ ឬឥរិយាបទរបស់វាគឺជាកម្មវត្ថុនៃការធ្វើគំរូ។

ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងតាមកម្រិតផ្សេងៗ (ពីមូលដ្ឋានដល់សកលលោក) ទាមទារឱ្យមានការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តតំណាងគំរូ និងការស្រាវជ្រាវនៃប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង និងដំណើរការទំនាក់ទំនង។ វិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នាក្នុងការពិចារណានៃការទំនាក់ទំនងបង្កើតបានជាមូលដ្ឋាននៃគំរូផ្សេងគ្នា។

នៅក្នុងការសិក្សាទ្រឹស្តី ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសកម្មភាពមួយ (ដំណើរការមួយផ្លូវនៃការបញ្ជូនសញ្ញាដោយគ្មានមតិត្រឡប់) ឬជាអន្តរកម្ម (ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានពីរផ្លូវ) ឬជាដំណើរការទំនាក់ទំនងដែលអ្នកទំនាក់ទំនងឆ្លាស់គ្នា និងបន្ត។ ដើរតួជាប្រភព និងអ្នកទទួលព័ត៌មាន។ កាលៈទេសៈនេះគឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចម្បងមួយសម្រាប់ចាត់ថ្នាក់គំរូទំនាក់ទំនង។ មូលដ្ឋានចំណាត់ថ្នាក់មួយផ្សេងទៀត ដែលផ្អែកលើគំរូសាមញ្ញបំផុតត្រូវបានបង្កើតឡើង គឺជាធាតុផ្សំសំខាន់បួននៃការទំនាក់ទំនង (ប្រភព សារ ឆានែល អ្នកទទួល)។

អ្នកស្រាវជ្រាវរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធគំរូទំនាក់ទំនងលើហេតុផលផ្សេងៗ (សង្គមវិទ្យា ចិត្តសាស្ត្រ និង semiotic)។ G.G. Pocheptsov កំណត់អត្តសញ្ញាណម៉ាក្សនិយម អក្សរសាស្ត្រ ល្ខោន hermeneutical រឿងព្រេងនិទាន វប្បធម៌ ជាក់ស្តែង និទានរឿង អត្ថបទ ទស្សនវិជ្ជា លេងសើច នរវិទ្យា សម្ភារៈ វិក័យសំណង់ អ្នករចនាម៉ូដក្រោយរចនាសម្ព័ន្ធ គណិតវិទ្យា អ៊ីនធឺណិត ភាពវៃឆ្លាត ជម្លោះ និងទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។ វាច្បាស់ណាស់ថា រាល់គំរូទំនាក់ទំនងដែលបានសម្គាល់ លើកលែងតែហេតុផលដែលបានសម្គាល់ អាចត្រូវបានរៀបចំឡើងតាមមុខងារ ខ្លឹមសារ ទម្រង់ គោលដៅ និងគោលបំណង។

ដូចដែលយើងបានកត់សម្គាល់រួចមកហើយ ការទំនាក់ទំនងគឺនៅលើដៃម្ខាង ប្រព័ន្ធមួយ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀតវាគឺជាសកម្មភាព អន្តរកម្ម និងដំណើរការមួយ។ សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងដែលបានសម្គាល់នីមួយៗ ម៉ូដែលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើង។ នៅក្នុងគំរូនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏សាមញ្ញបំផុតក្នុងទម្រង់នៃសកម្មភាព ប្រភពនៃការទំនាក់ទំនងបញ្ជូនសញ្ញាមួយ ដែលត្រូវបានទទួលដោយអ្នកទទួល។ មិនមានមតិកែលម្អនៅក្នុងទំនាក់ទំនងប្រភេទនេះទេ។

នៅក្នុងគំរូនៃការទំនាក់ទំនងបុរាណដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រនយោបាយអាមេរិក G. Lasswell ធាតុផ្សំនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងគំរូដើម្បីឆ្លើយសំណួរ៖ "អ្នកណា - រាយការណ៍ពីអ្វី - តាមរយៈឆានែលណា - ទៅអ្នកណា - ជាមួយអ្វីដែលមានឥទ្ធិពល?"

ម៉ូដែលលីនេអ៊ែរ Shannon-Weaver (Claude Shannon និង Warren Weaver វិស្វករនៅ Bell Telephone) ដែលសាងសង់ឡើងលើគោលការណ៍ដូចគ្នា បានទទួលកិត្តិនាមដ៏អស្ចារ្យ។ វាត្រូវបានយកគំរូតាមមូលដ្ឋាននៃការសិក្សាពីប្រសិទ្ធភាពនៃការសាយភាយនៃរលកវិទ្យុ និងសញ្ញានៅក្នុងខ្សែទូរស័ព្ទ។ គំរូរួមមានប្រភពនៃព័ត៌មាន ឧបករណ៍បញ្ជូនសញ្ញា ឆានែល អ្នកទទួល គោលដៅសារ និងប្រភពនៃការជ្រៀតជ្រែក។

នៅក្នុងគំរូទំនាក់ទំនងរបស់សាស្រ្តាចារ្យ Wilbur Schramm សញ្ញាមានអន្តរកម្មជាមួយបរិយាកាសសង្គមប្រែទៅជាសារមួយ។ W. Schramm បានកំណត់ការទំនាក់ទំនងជាទង្វើនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលដោយប្រើសារមួយ។ នេះសន្មតថាអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលមានសុភវិនិច្ឆ័យ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ៊ិនកូដ និងផ្ញើសារដែលអ្នកអាសយដ្ឋានអាចទទួល និងឌិគ្រីបបាន។

នៅក្នុងគំរូ cybernetic ដ៏ល្បីល្បាញរបស់ Norbert Wiener ព័ត៌មានគ្រប់គ្រង ការត្រលប់ទៅប្រភពវិញ មានទំនោរប្រឆាំងនឹងគម្លាតនៃអថេរដែលបានគ្រប់គ្រងពីវត្ថុបញ្ជាមួយ។ Wiener ចាត់ទុកប្រព័ន្ធស្ថេរភាពមិនត្រឹមតែនៅកម្រិតបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏នៅកម្រិតសង្គមផងដែរ។ ប្រព័ន្ធសង្គមក៏ដំណើរការយ៉ាងល្អប្រសើរផងដែរ ប្រសិនបើព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបានត្រូវបានត្រលប់ទៅធាតុបញ្ចូលរបស់វាវិញតាមរយៈបណ្តាញផ្តល់មតិ ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មតបទៅនឹងគម្លាតដែលមិនចង់បាន។ ដូចដែលការសិក្សាដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រជនជាតិអាមេរិក M. Janowitz និង W. Delaney បានបង្ហាញ សារដែលឆ្លងកាត់ឆានែលមតិកែលម្អភាគច្រើនជាកម្មវត្ថុនៃការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយដោយចេតនាដោយអ្នកទំនាក់ទំនងកម្រិតទាបសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងៗ។ ជាលទ្ធផល អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ខ្ពស់មានគំនិតមិនច្បាស់លាស់អំពីផលប៉ះពាល់ដែលព័ត៌មានគ្រប់គ្រងមានលើរចនាសម្ព័ន្ធក្រោមបង្គាប់។ លើសពីនេះ ព័ត៌មានមួយចំនួនដែលទទួលបានតាមរយៈបណ្តាញផ្តល់មតិកែលម្អត្រូវបានបង្រ្កាបដោយចេតនា ឬមានការបកស្រាយមិនត្រឹមត្រូវដោយចេតនា។ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានពេញលេញបំផុតតាមរយៈឆានែលមតិកែលម្អ អង្គការជាច្រើនប្រើប្រអប់ផ្ដល់ជូន ខ្សែជំនួយ។ល។

John Riley និង Matilda White បែងចែកសមាសភាគបីនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងគំរូរបស់ពួកគេ៖ អ្នកទំនាក់ទំនង អ្នកទទួល និងសារ។ ពួកគេដាក់សមាសធាតុទាំងនេះនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធសង្គមបីកម្រិត - ក្រុមសង្គម ស្ថាប័នសង្គម សង្គមទាំងមូល។

David Berlo ដាក់ប្រភព និងអ្នកទទួលសារនៅក្នុងបរិយាកាសសង្គម-វប្បធម៌ដែលមានឥទ្ធិពលលើខ្លឹមសារនៃសារតាមរយៈមតិកែលម្អ។ គាត់កំណត់បណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលអាចមានប្រាំ (មើលឃើញ, auditory, tactile, gustatory, olfactory) ។ នៅក្នុងគំនិតរបស់គាត់ភាពជោគជ័យនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់ដោយចៃដន្យនៃអាកប្បកិរិយានិងចំណេះដឹងនៃប្រភពនិងអ្នកទទួល។ គំរូគឺងាយស្រួលសម្រាប់ការវិភាគខ្លឹមសារនៃសារ។

អ្នកឯកទេសរុស្ស៊ីផ្នែក semiotics Yuri Vorontsov បានណែនាំតម្រងនិងវាលបន្ថែមជាច្រើនចូលទៅក្នុងគំរូលីនេអ៊ែរនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងដែលរួមមានសមាសភាគដប់ប្រាំ:

1. ប្រភពនៃការទំនាក់ទំនង។

2. អ្នកទំនាក់ទំនង។

3. សារ។

4. បណ្តាញទំនាក់ទំនង។

5. អ្នកទំនាក់ទំនង។

6.Extra-linguistic parameter នៃសារ។

7. ប្រភពនៃការជ្រៀតជ្រែកមេកានិច។

8. ប្រភពនៃការជ្រៀតជ្រែក semantic ។

9.Class និងតម្រងសង្គម។

10. តម្រងផ្ទាល់ខ្លួន - បុគ្គល។

11. វាល semantic ។

12. វាលនៃបរិយាកាសទំនាក់ទំនង។

13. ការបាត់បង់ព័ត៌មាន។

14. មតិ "អ្នកទំនាក់ទំនង-អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង" ។

15. មតិ "អ្នកទំនាក់ទំនង - ប្រភពនៃព័ត៌មាន" ។

ប្រធានសាលា Annenberg School of Communication លោក George Gerbner ពិចារណាធាតុផ្សំចំនួនបួននៃគំរូ៖ ព្រឹត្តិការណ៍ អ្នកទទួល សារ សញ្ញា។ ទម្រង់ដូចជាការចូលទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនង ការជ្រើសរើសខ្លឹមសារសារ ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដើរតួជាតំណភ្ជាប់ផ្ទាល់ និងមតិកែលម្អ។ គំរូនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីដំណាក់កាលដំបូងនៃការបង្កើតសារដោយជោគជ័យ។ ដំណាក់កាលកណ្តាលនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងត្រូវបានពិពណ៌នាដោយគំរូរបស់ Kurt Lewin ដែលគេហៅថា "អ្នកការពារព័ត៌មាន" ។ "អ្នកការពារព័ត៌មាន" គឺជាមនុស្សដែលដើរតួជាអ្នកយល់ និងអ្នកបកប្រែព័ត៌មានសម្រាប់ក្រុមតូចរបស់ពួកគេ។ អ្នកការពារព័ត៌មានវាយតំលៃការផ្សាយសារចូលដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេសម្រាប់សារៈសំខាន់នៃព័ត៌មាន។

ទ្រឹស្ដីនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ Stuart Hood ជាបន្តបន្ទាប់។ យោងតាមលោក Hood សារៈសំខាន់នៃការមានអ្នកការពារព័ត៌មាននៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងសង្គមគឺស្ថិតនៅក្នុងសមត្ថភាពក្នុងការដឹងតាមរយៈពួកគេនូវផលប្រយោជន៍នយោបាយរបស់វណ្ណៈកណ្តាល។

ម៉ូដែលលីនេអ៊ែរ អរគុណចំពោះភាពសាមញ្ញ ធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការយល់អំពីលំដាប់នៃព្រឹត្តិការណ៍។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តាមការពិត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាពហុកម្រិតដ៏ស្មុគស្មាញ ហើយមិនតែងតែមានសកម្មភាពស្របគ្នានៃប្រធានបទផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននោះទេ។ ព័ត៌មានមិនតែងតែត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅកន្លែងតែមួយទេ ហើយបន្ទាប់មកបន្ទាប់ពីពេលខ្លះ វាត្រូវបានទទួលនៅកន្លែងមួយផ្សេងទៀតដោយអ្នកទទួល ដូចជាឧទាហរណ៍កើតឡើងនៅពេលផ្លាស់ប្តូរសារដោយប្រើមធ្យោបាយបច្ចេកទេស។ គំរូលីនេអ៊ែរនៅក្នុងករណីភាគច្រើនមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពពិតនៃប្រព័ន្ធទេ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ជារឿយៗមិនមែនគ្រាន់តែជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានដែលជាប់លាប់នោះទេ ប៉ុន្តែដំណើរការស្មុគ្រស្មាញកាន់តែច្រើនកំពុងកើតឡើង ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់ពួកគេមិនត្រឹមតែមនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែគំនិត អារម្មណ៍ ទំនាក់ទំនង បទពិសោធន៍សង្គម អារម្មណ៍ និងស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេ និងច្រើនទៀត។ ច្រើនទៀត។ បើមិនដូច្នោះទេ ស្ថានភាពសង្គមជាក់ស្តែងគឺស្ថិតនៅចន្លោះអ្នកទំនាក់ទំនង។

គំរូទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាលីនេអ៊ែរទូទៅបំផុតត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ Theodore Newcomb ។ គំរូមានទម្រង់នៃត្រីកោណសមភាព ចំនុចកំពូលដែលជាទំនាក់ទំនង អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងស្ថានភាពសង្គម។ អន្តរកម្មរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានអនុវត្តទាំងការគិតគូរពីស្ថានភាពសង្គមនិងដោយមិនគិតពីវាទៅក្នុងគណនី។ ប្រសិនបើអ្នកទំនាក់ទំនងមានទិសដៅវិជ្ជមានចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក នោះពួកគេនឹងខិតខំផ្គូរផ្គងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេទៅនឹងស្ថានភាពដែលកំពុងពិចារណា។ ជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយស្ថានភាពដែលកំពុងពិចារណានឹងមិនស្របគ្នាទេ។

នៅក្នុងគំរូ Westley-McLean មុខងារវិចារណកថានៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាចំនុចកំពូលទីបួននៃតួលេខធរណីមាត្រ។ ពួកគេបានណែនាំពីភាពខុសគ្នានៃតួនាទីបុគ្គលទៅក្នុងគំរូ។ បានសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃមតិកែលម្អ និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានជាមួយបរិយាកាសសាធារណៈខាងក្រៅ។ ការណែនាំនៃមុខងារមតិកែលម្អធ្វើឱ្យគំរូរាងជារង្វង់។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជារង្វង់ ផ្ទុយពីការទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរ មនុស្សម្នាក់ធ្វើសកម្មភាពក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងឥតឈប់ឈរទាំងជាប្រភព និងជាអ្នកទទួលព័ត៌មាន។ នៅទីនេះគំរូលីនេអ៊ែរត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទៅជាដំណើរការបន្តនៃការទំនាក់ទំនង។ អ្នកទំនាក់ទំនងជនជាតិអាឡឺម៉ង់ G. Malecke គឺជាអ្នកដំបូងដែលណែនាំគំរូនៃការទំនាក់ទំនង។ នៅក្នុងសមាសធាតុប្រពៃណីនៃការទំនាក់ទំនង (អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង សារ អ្នកទទួល ឧបករណ៍ផ្ទុក) នៅក្រោមឧបករណ៍ផ្ទុក គាត់មានន័យថាទាំងបណ្តាញទំនាក់ទំនង និងក្រុមហ៊ុនផ្តល់ព័ត៌មាន។ G. Malecke ណែនាំគោលគំនិតនៃ "រូបភាពរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង" និង "រូបភាពរបស់អ្នកទទួល" ។ នៅក្នុងវាលនៃមតិកែលម្អវាពិចារណាពីសម្ពាធលើអ្នកទំនាក់ទំនងនៃខ្លឹមសារនៃសារនិងឧបករណ៍ផ្ទុកនិងឧបករណ៍ផ្ទុក - លើអ្នកទទួល។ តាមទស្សនៈរបស់អ្នកទទួល គាត់បែងចែកការវិភាគបួនកម្រិត៖ រចនាសម្ព័ន្ធ បរិយាកាសសង្គម សមាជិកភាពទស្សនិកជន និងរូបភាពខ្លួនឯង។ សម្រាប់អ្នកទំនាក់ទំនង គាត់គិតបន្ថែមអំពីលក្ខណៈនៃឥទ្ធិពលនៃបរិបទប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងការវិភាគសកម្មភាពរបស់ក្រុមអ្នកទំនាក់ទំនង។

គំរូចរាចរមួយផ្សេងទៀត ដែលជាប្រព័ន្ធរង្វង់ពីរកម្រិត ត្រូវបានស្នើឡើងដោយ Elisabeth Anders, Lorin Staats និង Robert Bostrom ។ នៅកម្រិតទីមួយ (រង្វង់) ការលើកទឹកចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងរបៀប "ការឆ្លើយតបសារ" រវាងអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលនៅក្នុងកម្រិតទីពីរនៃប្រព័ន្ធ។

នៅក្នុងការអនុវត្ត ការផ្ទេរព័ត៌មានដ៏ធំពីអ្នកទំនាក់ទំនងទៅអ្នកទទួល ជារឿយៗមិនត្រូវបានអនុវត្តភ្លាមៗចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ព័ត៌មានទាំងអស់នោះទេ។ ដំបូងឡើយ ដោយសារមានគុណសម្បត្តិមួយចំនួន អ្នកដឹកនាំទទួលយក និងយល់ព័ត៌មានលឿនជាងមហាជន។ នៅដំណាក់កាលបន្ទាប់ អ្នកដឹកនាំខ្លួនឯងចាប់ផ្តើមផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងសកម្មនូវព័ត៌មានដែលទទួលបានក្នុងចំណោមសាធារណៈជនរបស់ពួកគេ។ ដោយសារមតិរបស់ពួកគេត្រូវបានពិចារណាដោយមជ្ឈដ្ឋានភាគច្រើន ការសម្រុះសម្រួលរបស់អ្នកដឹកនាំក្នុងការផ្ទេរព័ត៌មានដ៏ធំពីប្រភព (ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ) ទៅកាន់អ្នកទទួល ក្លាយជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់បង្កើតមតិសាធារណៈ។

គំរូទំនាក់ទំនងពីរដំណាក់កាល (ពហុដំណាក់កាល) បែបនេះត្រូវបានបញ្ជាក់ជាលើកដំបូងនៅក្នុងឆ្នាំ 1940 ក្នុងអំឡុងពេលយុទ្ធនាការបោះឆ្នោតនៅរដ្ឋ Ohio (សហរដ្ឋអាមេរិក) ហើយត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងលម្អិតនៅពេលសិក្សាពីយន្តការនៃការបង្កើតមតិសាធារណៈនៅ Decatur (Illinois) ក្នុងឆ្នាំ 1955 ។ សង្គមវិទូ P. Lazarsfeld និង R. Merton បានផ្តល់យោបល់ថា សារដែលបានផ្ញើទៅកាន់ទស្សនិកជនមុនគេឈានដល់សមាជិកដែលមានសិទ្ធិអំណាចបំផុតនៃក្រុម។ ការសិក្សាបានបញ្ជាក់ពីការសន្មត់ថានៅពេលដែល assimilating ខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន មនុស្សមានទំនោរស្តាប់មុនគេចំពោះអ្នកដែលមានឥទ្ធិពល និងសមត្ថភាពបំផុតសម្រាប់បរិស្ថានរបស់ពួកគេ។ មេដឹកនាំបែបនេះច្រើនតែជាមេដឹកនាំក្រៅផ្លូវការ។ ការវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់មួយដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនទស្សនិកជនដោយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយត្រូវបាននាំយកទៅក្នុងសកម្មភាពជាក់ស្តែង ដែលភាគច្រើនជាញឹកញាប់តាមរយៈយន្តការនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ជាងនេះទៅទៀត អ្នកដឹកនាំមានឥទ្ធិពលបំផុតលើការសម្រេចចិត្ត។ ពួកគេក៏មាន "អ្នកដឹកនាំមតិ" ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ហើយងាកទៅរកពួកគេសម្រាប់ព័ត៌មានចាំបាច់។ "អ្នកដឹកនាំមតិ" ក្លាយជាទំនាក់ទំនងរវាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗ និងមហាជន។ ពួកគេមិនត្រឹមតែសកម្មជាងក្នុងការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមហាជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែចូលរួមយ៉ាងសកម្មក្នុងសកម្មភាពរបស់គណបក្សនយោបាយ និងអង្គការនានា។

សារនៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងមហាជនមាននិន្នាការទៅ "ក្នុងឱកាស" របស់ទស្សនិកជន ពោលគឺ ទស្សនិកជនត្រូវបានផ្តល់ព័ត៌មានដែលវាត្រូវការ និងយល់។ បើមិនដូច្នោះទេវានឹងមិនត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងទេ។ នេះជារបៀបដែលទស្សនិកជនបង្ហាញពីភាពដូចគ្នា (ភាពដូចគ្នា) ហើយព័ត៌មានដំបូងមានអន្តរកម្មជាមួយមហាជនទាំងមូល និងជាមួយបុគ្គលម្នាក់ៗ។ ភាពដូចគ្នានៃមនុស្សជាសមាជិកនៃមហាជនត្រូវបានដឹងតាមរយៈអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មនុស្សគឺជាផ្នែកមួយនៃស្រទាប់ផ្សេងៗ ស្រទាប់ក្រុម ស្ថាប័ននៃសង្គម ពោលគឺពួកគេបង្កើតជាសហគមន៍ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធខុសគ្នា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ "មនុស្សក្លាយជាសមាជិកនៃមហាជនចាប់ផ្តើមប្រព្រឹត្តដោយឯករាជ្យពីតួនាទីដែលកំណត់ដោយឋានៈសង្គមរបស់ពួកគេ" ។ ... ទស្សនិកជននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ធំដូច្នេះប្រែទៅជាការបង្កើតជាក់លាក់មួយដែលមិនស្របគ្នាជាមួយនឹងក្រុមសង្គម ជាមួយនឹងសហគមន៍មនុស្សដែលកំពុងបង្កើតឡើងវិញជាលំដាប់នៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធសង្គមមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត។

ក្នុងចំណោមគំរូបីវិមាត្រ គំរូ mosaic របស់ L. Baker ដែលមានគូបតូចៗ មុខបួនដែលត្រូវគ្នានឹងប្រភព អ្នកទទួល សារ និងបណ្តាញទំនាក់ទំនង ទទួលបានប្រជាប្រិយភាពខ្លះ។ គូបទាំងអស់នៃប្រព័ន្ធ volumetric មានទំនាក់ទំនងជាមួយមុខបួន។

គំរូមួយទៀតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបរិមាណគឺគំរូវង់របស់ Frank Denis ។ នៅក្នុងវា វដ្តទំនាក់ទំនងមិនត្រូវបានបិទ ការទំនាក់ទំនងផ្លាស់ទីទៅមុខ ធ្វើឡើងវិញនូវដំណាក់កាលអតីតកាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៅកម្រិតថ្មីមួយ។

មួយនៃពូជនៃគំរូ volumetric គឺគំរូ diffuse របស់ E. Rogers ។ យោងតាមអ្នកនិពន្ធនៃគំរូនេះនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំមិនចាំបាច់មានឥទ្ធិពលលើមនុស្សគ្រប់គ្នាក្នុងពេលតែមួយទេ។ វាជារឿងសំខាន់ជាដំបូងក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលប្រាំភាគរយដ៏សំខាន់។ នៅពេលដែលគំនិតផ្សព្វផ្សាយបានកាន់កាប់គំនិតរបស់ប្រជាជនមួយភាគប្រាំ នោះវា "រីករាលដាល" ខ្លួនវានៅលើគ្រប់កម្រិតនៃរចនាសម្ព័ន្ធសង្គមដ៏ភ្លឺស្វាង ហើយវាមិនអាចបញ្ឈប់វាបានទៀតទេ។ គំនិតថ្មីណាមួយឆ្លងកាត់ប្រាំមួយដំណាក់កាល៖ ការយកចិត្តទុកដាក់ ការចាប់អារម្មណ៍ ការវាយតម្លៃ ការទទួលយក ការបញ្ជាក់។ E. Rogers បានបែងចែកអ្នកទទួលតាមកម្រិតនៃភាពងាយនឹងនវានុវត្តន៍ជាប្រាំប្រភេទ៖ អ្នកច្នៃប្រឌិត; អ្នកទទួលដំបូង; ភាគច្រើនដំបូង; ភាគច្រើនយឺត; អ្នកទទួលយឺត។ អ្នកច្នៃប្រឌិតដែលអាច "ចាប់យក" គំនិតថ្មីភ្លាមៗបង្កើតបាន 2.5% ។ អ្នកមានឥទ្ធិពលភាគច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងពីក្នុងចំណោមអ្នកអនុម័តដំបូង ដែលមានចំនួន 13.5% នៃចំនួនប្រជាជន។ ប្រភេទមនុស្សនេះត្រូវបានពិគ្រោះយោបល់នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តណាមួយ។ ភាគច្រើនដំបូងដែលរាប់បញ្ចូលទាំង 34% នៃចំនួនប្រជាជន ទទួលយកគំនិតថ្មីលឿនជាងប្រជាជនមធ្យមធ្វើ។ មានតែបន្ទាប់ពីប្រជាពលរដ្ឋជាមធ្យមទទួលយកគំនិតថ្មី 34% នៃអ្នកសង្ស័យភាគច្រើនទទួលយកវា។ ទីបំផុត 16% នៃប្រជាជន (អ្នកទទួលយកយឺត) មានការសង្ស័យចំពោះគំនិតថ្មី។

ភាពដូចគ្នានៃទស្សនិកជនបង្កើតមូលដ្ឋានសម្រាប់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏ធំ និងគំរូនៃការទំនាក់ទំនងដូចគ្នា។ គំរូដូចគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាមបុគ្គលនិយមបុរាណ។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយធំៗ ផ្គត់ផ្គង់ដល់ទស្សនិកជននូវព័ត៌មានជាក់លាក់ ដែលបង្កើតឡើងក្នុងទម្រង់នៃក្បាលដីជាក់លាក់។ លើសពីនេះ នៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល និងអន្តរបុគ្គល បរិវេណនេះត្រូវបានទទួលយក ឬបដិសេធ។ ភាពមិនច្បាស់លាស់នៅក្នុងគំរូដូចគ្នាមានន័យថាវត្តមាននៃរចនាសម្ព័ន្ធអាតូមក្នុងទម្រង់នៃសមាសធាតុ (បុគ្គល) ដែលទោះជាយ៉ាងណាមិនបំពានលើភាពដូចគ្នានៃម៉ាស់ក្នុងន័យនៃការបញ្ចេញមតិអំពីអ្វីមួយ។

គំរូនៃអាតូមនិយមសង្គមនៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងដ៏ធំដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកនិពន្ធគឺផ្អែកលើគោលការណ៍នៃភាពសុចរិតនិងភាពពេញលេញក្នុងន័យស្ថាបនានៃធាតុដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង។ អន្តរកម្មដែលមានស្ថេរភាពរវាងក្រុមសង្គម ឬរចនាសម្ព័ន្ធផ្លូវការអាចត្រូវបានតំណាងជាគំរូនៃអាតូមនិយមសង្គម ប្រសិនបើអ្នកទំនាក់ទំនងនៅក្នុងវាគឺជាទម្រង់រចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រាន់ និងឯករាជ្យ។

K. Barnlund បានចាត់ទុកគំរូប្រតិបត្តិការនៃការទំនាក់ទំនងនៅកម្រិតនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ នៅក្នុងគំនិតរបស់គាត់ ដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងដាក់ទាំងការវិវត្តនៃអត្ថន័យនៃសារ និងការថយចុះកម្រិតនៃភាពមិនច្បាស់លាស់។ ជាធាតុផ្សំនៃគំរូ បុគ្គលិកលក្ខណៈ សារ ដំណើរការសរសេរកូដ-ឌិកូដ និងសញ្ញាបួនប្រភេទត្រូវបានសម្គាល់៖ កម្រិតសង្គម កម្រិតផ្ទាល់ខ្លួន ពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។ សញ្ញានៃកម្រិតសង្គមគឺជាឥទ្ធិពលលើបុគ្គលិកលក្ខណៈនៃកត្តានៃបរិយាកាសសង្គមជុំវិញនោះ សញ្ញាផ្ទាល់ខ្លួនបង្ហាញពីអន្តរកម្មរបស់បុគ្គលជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ សញ្ញានៃអាកប្បកិរិយាឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រតិកម្មដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីដោយជោគជ័យបង្ហាញពីដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃការទំនាក់ទំនង - ការផ្លាស់ប្តូរនៃការទំនាក់ទំនងទៅដំណាក់កាលអន្តរបុគ្គល។

គំរូនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (Semiotic Model of Communication) អនុវត្តមុខងារព័ត៌មាន ការបង្ហាញ និងជាក់ស្តែងនៃការទំនាក់ទំនង។ មុខងារព័ត៌មានឆ្លុះបញ្ចាំងពីសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងព័ត៌មានអំពីវត្ថុ បាតុភូត សកម្មភាព និងដំណើរការ។ មុខងារបញ្ចេញមតិបង្ហាញទាំងព័ត៌មាន semantic និងការវាយតម្លៃអំពីការពិតនៃការពិតជុំវិញ។ មុខងារជាក់ស្តែងគឺសំដៅផ្ទេរអាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនង ដោយពឹងផ្អែកលើប្រតិកម្មគ្រប់គ្រាន់របស់អ្នកទទួល ស្របតាមបទដ្ឋាននៃការនិយាយសង្គម។

នៅក្នុងគំរូរបស់ Gustav Shpett សញ្ញាណនៃអត្ថន័យត្រូវបានវិនិយោគលើប្រធានបទ - វត្ថុបំណងឬចិត្តសាស្ត្រ - ប្រធានបទ។ អត្ថន័យកម្មវត្ថុ-កម្មវត្ថុ ត្រូវបានបង្កប់នៅក្នុងពាក្យជាសញ្ញាដែលត្រូវបកស្រាយ ហើយធាតុផ្សំនៃកម្មវត្ថុ-ចិត្តសាស្ត្រ បង្ហាញតែពីចេតនា សេចក្តីប៉ងប្រាថ្នា គំនិតរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង។ Shpett មានភាពខុសប្លែកគ្នារវាងអត្ថន័យ និងអត្ថន័យ ការវិនិយោគលើអត្ថន័យនៃសំណុំពហុគុណតម្លៃដែលបានជួសជុលនៅក្នុងវចនានុក្រម និងក្នុងអត្ថន័យជាការយល់ដឹងតែមួយគត់ដែលកើតឡើងនៅក្នុងបរិបទសុន្ទរកថាដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ Shpett ជឿថាសារគឺជាធាតុនៃស្មារតីដែលការយល់ដឹងរស់នៅនិងផ្លាស់ទី។ តាមទស្សនៈ semiotic ពាក្យត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភេទជាក់លាក់នៃសញ្ញា។ សកម្មភាព និងទង្វើនៅក្នុងគំរូនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនមែនជាផលវិបាកនៃបុព្វហេតុនោះទេ ប៉ុន្តែជាសញ្ញាដែលនៅពីក្រោយអត្ថន័យជាក់លាក់មួយត្រូវបានលាក់ ពោលគឺនៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងបរិបទនៃស្ថានភាពដែលកំណត់ជាមុននូវទីកន្លែង និងទីតាំងនៃទង្វើដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ ពាក្យនៅក្នុងគំរូ Shpett ត្រូវបានគេយល់ឃើញមិនច្បាស់ លុះត្រាតែវាមិនត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញអត្ថន័យ។ "ទ្រឹស្តីនៃសត្វទីទុយជាសញ្ញាមួយគឺជាភារកិច្ចនៃ ontology ផ្លូវការឬគោលលទ្ធិនៃវត្ថុមួយនៅក្នុងនាយកដ្ឋាននៃ semiotics ។ ពាក្យមួយអាចដើរតួជាសញ្ញាផ្សេងទៀត ហើយសញ្ញាណាមួយអាចដំណើរការជាពាក្យបាន។ ការយល់ឃើញខាងវិញ្ញាណណាមួយនៃទម្រង់លំហ និងខាងសាច់ឈាម បរិមាណណាមួយ និងរយៈពេលណាមួយ អាចចាត់ទុកថាជាសញ្ញាមួយ ហើយជាលទ្ធផល ជាសញ្ញាដ៏មានអត្ថន័យ ជាពាក្យ។

មិនដូចសញ្ញាសង្គមអ្វីដែលគេហៅថា "សញ្ញានៃប្រភេទទីពីរ" ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាធាតុផ្សំនៃបទពិសោធន៍ខ្លួនឯង អារម្មណ៍ខ្លួនឯង។ “នៅពីក្រោយរាល់ពាក្យរបស់អ្នកនិពន្ធ ឥឡូវនេះយើងចាប់ផ្តើមឮសំឡេងរបស់គាត់ ដើម្បីទាយអំពីគំនិតរបស់គាត់ សង្ស័យអាកប្បកិរិយារបស់គាត់។ ពាក្យរក្សានូវអត្ថន័យទាំងអស់របស់វា ប៉ុន្តែយើងចាប់អារម្មណ៍លើប្រភេទនៃអត្ថន័យស្និទ្ធស្នាលពិសេសមួយចំនួន ដែលមានទម្រង់ស្និទ្ធស្នាល។

Roman Yakobson បង្កើតគំរូនៃការទំនាក់ទំនងការនិយាយក្នុងទម្រង់នៃមុខងារប្រាំមួយភាសា។ រវាងអ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួល គាត់ដាក់បរិបទ សារ ទំនាក់ទំនង លេខកូដ។ ធាតុទាំងប្រាំមួយនៃគំរូនេះគឺនៅក្នុងប្រភេទនៃការតភ្ជាប់ផ្សេងគ្នានិងទំនាក់ទំនងជាមួយមុខងារនៃភាសា។

មុខងារបញ្ចេញមតិត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយអ្នកទំនាក់ទំនង និងបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងរបស់វាទៅនឹងសុន្ទរកថាដែលចេញ។ ខ្លឹមសារមួយ និងខ្លឹមសារដូចគ្នាអាចមានការបំប្លែងសំឡេង-អារម្មណ៍ច្រើន។

មុខងារ metalinguistic មានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយកូដ។ ដោយមានជំនួយរបស់វា អ្នកអាចស្វែងយល់ពីអត្ថន័យនៃពាក្យមួយ តាមរយៈការពិពណ៌នាអំពីខ្លឹមសាររបស់វា ដោយមិនស្គាល់ពាក្យនោះ ជាឧទាហរណ៍ ដោយបង្ហាញប្រធានបទ។

មុខងារនៃការយល់ដឹងគឺតម្រង់ទិសបរិបទ ហើយត្រូវបានដឹងដោយយោងដោយផ្ទាល់ទៅវត្ថុដែលកំពុងត្រូវបានរាយការណ៍។

មុខងារ conative បង្ហាញពីឥទ្ធិពលផ្ទាល់ទៅលើភាគីដែលទទួលសារ ឧទាហរណ៍ ការប្រើអារម្មណ៍ចាំបាច់។

មុខងារ phatic ដឹងពីគោលដៅនៃការរក្សាទំនាក់ទំនងដោយមិនយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនចំពោះខ្លឹមសារ។

មុខងារកំណាព្យ (វោហាសាស្ត្រ) ផ្តោតលើទម្រង់ជាជាងខ្លឹមសារ។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកជំនាញខាង semiotician ជនជាតិអ៊ីតាលី Umberto Eco ជឿជាក់ថា មិនមែនបាតុភូតទំនាក់ទំនងទាំងអស់អាចត្រូវបានពន្យល់ដោយប្រើតែប្រភេទ semiotic នោះទេ។ ប្រសិនបើ ដោយមានជំនួយពីប្រភេទភាសា អ្វីមួយដែលពិតជាមិនមានត្រូវបានពិពណ៌នា នោះយោងទៅតាម U. Eco ការកុហកត្រូវបានបង្កើតឡើង។ W. Eco និង Y. Lotman ចំណាំថា នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបំបែកធាតុ semantic ដាច់ដោយឡែក។ សមាសធាតុរបស់ពួកគេមិនមានន័យអ្វីនៅក្នុងខ្លួនពួកគេទេ ប៉ុន្តែបង្ហាញតែនៅក្នុងបរិបទប៉ុណ្ណោះ។

គំរូរបស់សាស្រ្តាចារ្យជនជាតិ Estonian Yuri Lotman ដែលជាអ្នកតំណាងដ៏លេចធ្លោនៃសាលា Tartu-Moscow semiotic បដិសេធលទ្ធភាពនៃអត្ថិភាពនៃកូដដូចគ្នាបេះបិទ និងបរិមាណនៃការចងចាំដូចគ្នាសម្រាប់អ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់ ដោយសារភាពមិនស្មើគ្នារបស់ពួកគេ។ លេខកូដនៃអ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនងមានតែចំនុចប្រសព្វជាច្រើន។ អត្ថបទអក្សរសាស្ត្របង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវភាពខុសគ្នានៃកូដបែបនេះ។ ដូច្នេះ ដោយ​មាន​ការ​យោង​ម្តង​ហើយ​ម្តង​ទៀត​ចំពោះ​អត្ថបទ​អក្សរសាស្ត្រ​ដដែល ចំណេះដឹង​ថ្មី​ក៏​លេច​ឡើង។ Yu. Lotman ពិចារណាករណីពីរនៃការបង្កើនព័ត៌មាននៅក្នុងបុគ្គល ឬក្រុមមួយ។ ក្នុងករណីមួយ វាចេញមកទាំងស្រុងពីខាងក្រៅ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀត មានតែផ្នែកខ្លះនៃព័ត៌មានដែលមកពីខាងក្រៅ ដែលដើរតួជាកាតាលីករដែលបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងនៃព័ត៌មាននៅក្នុងស្មារតីរបស់អ្នកទទួល។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងរឿងព្រេងនិទាន ព័ត៌មានមិនអាចត្រូវបានដឹងដោយអ្នកទទួលតែក្នុងទម្រង់អកម្មទេ - គាត់គឺជាអ្នកសង្កេតការណ៍ និងអ្នកបង្កើត ដែលមានសមត្ថភាពបង្កើនព័ត៌មាន។ Yu. Lotman កត់សម្គាល់ថានៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយរឿងព្រេងនិទានផ្ទុយទៅនឹង "សិល្បៈខ្ពស់" អ្នកទទួលព័ត៌មានរួមចំណែកដល់ដំណើរការសិល្បៈនិងទំនាក់ទំនង។

Vladimir Propp នៅក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់ "The Morphology of a Fairy Tale" បង្ហាញពីមុខងារដែលបានអនុវត្តចំពោះតួអង្គនៃរឿងនិទាននេះ ដែលអាចសន្មតថាជាតួអង្គមួយផ្សេងទៀតនៅក្នុងការងារផ្សេងទៀត។ ឧទាហរណ៍ដូចជា អវត្តមាន ការហាមឃាត់ ការបំពានជាដើម។ លើសពីនេះ axiomatics នៃការទំនាក់ទំនងតម្រូវឱ្យមានការរឹតបន្តឹងមួយចំនួន៖ ចំនួននៃមុខងារគួរតែត្រូវបានកំណត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង ហើយវាគួរតែថេរ។ លំដាប់នៃមុខងារត្រូវតែរក្សាទុក។

ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គមនៅក្នុងដំណើរការនៃការអនុវត្តរបស់វាដោះស្រាយកិច្ចការដែលទាក់ទងគ្នាសំខាន់ៗចំនួនបី៖

1) ការរួមបញ្ចូលបុគ្គលម្នាក់ៗទៅក្នុងក្រុមសង្គម និងសហគមន៍ ហើយក្រោយមកទៀតចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ និងទាំងមូលនៃសង្គម។

2) ភាពខុសគ្នាខាងក្នុងនៃសង្គម ក្រុមធាតុផ្សំ សហគមន៍ អង្គការសង្គម និងស្ថាប័ន។

3) ការបំបែក និងភាពឯកោនៃសង្គម និងក្រុមផ្សេងៗ សហគមន៍ពីគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ ដែលនាំឱ្យការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីលក្ខណៈជាក់លាក់របស់ពួកគេ ដល់ការអនុវត្តកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនៃមុខងារដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេ។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់។ typology នៃការទំនាក់ទំនង អន្តរកម្ម. វាអាចត្រូវបានធ្វើដោយហេតុផលជាច្រើន។ អាស្រ័យលើខ្លឹមសារនៃដំណើរការទាំងនេះ ពួកគេត្រូវបានបែងចែកទៅជា៖

ព័ត៌មាន;

អ្នកគ្រប់គ្រង;

សូរស័ព្ទ;

អុបទិក;

តណ្ហា;

អារម្មណ៍;

យោងតាមទម្រង់នៃតំណាងនៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនង និងការតំរង់ទិសរបស់ពួកគេ ពួកវាខុសគ្នាដូចខាងក្រោមៈ

សារនៃការបញ្ជាទិញលើកទឹកចិត្ត - ព័ត៌មាន;

អន្តរកម្មអារម្មណ៍ - អារម្មណ៍;

ដោយអនុលោមតាមកម្រិត វិសាលភាព និងបរិបទនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រភេទដូចខាងក្រោមៈ

ប្រពៃណី;

មុខងារ - តួនាទី - លេង;

អន្តរបុគ្គល;

ក្រុម;

ដុំ;

តាមរយៈការបញ្ចេញមតិ អន្តរកម្មទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានបែងចែកជាៈ

និមិត្តសញ្ញា - សញ្ញានិងវត្ថុ - សញ្ញា;

paralinguistic;

ស្រមើស្រមៃ;

យោងតាមទម្រង់នៃការបញ្ចេញមតិ អន្តរកម្មទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានបែងចែកជាៈ

ពាក្យសំដី;

មិនមែនពាក្យសំដី;

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ដោយសារមនុស្សជាតិត្រូវតែសម្របខ្លួនទៅនឹងបរិយាកាសរបស់ពួកគេ ពួកគេត្រូវការសមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជាការពិត អន្តរកម្មសង្គមណាមួយពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាដំណើរការដែលមនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងព័ត៌មាន គំនិត យោបល់ និងស្ថានភាពនៃចិត្តទៅកាន់គ្នាទៅវិញទៅមក។ វារួមបញ្ចូលដំណើរការទាំងពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីទាំងអស់ ដែលមនុស្សម្នាក់ផ្ញើ និងទទួលសារ។ បើគ្មានសមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងទេ មនុស្សម្នាក់នឹងត្រូវជាប់គាំងនៅក្នុងពិភពឯកជនរបស់គាត់។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអនុញ្ញាតឱ្យយើងបង្កើត "សហគមន៍" ជាមួយគ្នាដោយនាំយក "អ្នកផ្ញើ" និង "អ្នកទទួល" នៃសារ។ វាគឺជាយន្តការដ៏សំខាន់មួយដែលមនុស្សសម្រេចបាននូវគោលដៅសង្គម។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជួយមនុស្សសម្របសម្រួលសកម្មភាពក្រុមស្មុគស្មាញ និងជាការបង្ហាញពីជីវិតរបស់ស្ថាប័ន។

គន្ថនិទ្ទេស

1. សង្គមវិទ្យា។ ក្រោមការកែសម្រួលរបស់ prof. Yeshukova A.N. Minsk, Tetra Systems, 2000

2. សង្គមវិទ្យា។ ចម្លើយប្រឡង។ Rostov-on-Don "Phoenix" ឆ្នាំ 2001

3. Sokolov A.V. ទ្រឹស្តីទូទៅនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម៖ Proc ។ ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ។ - ផ្លូវ Petersburg: Mikhailov, 2002. - 460 ទំ។

4. Pocheptsov G.G. ទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តទំនាក់ទំនង។ M. : មជ្ឈមណ្ឌល, ឆ្នាំ 1998 ។

5. Mechkovskaya N.B. សកម្មភាពទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ មុខងារនៃភាសានិងការនិយាយ // ភាសាសង្គម។ ទីក្រុងមូស្គូ៖ Aspect-press, ឆ្នាំ ១៩៩៦។

៦.លោក Jacobson R.O. ភាសាទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត // ការងារដែលបានជ្រើសរើស។ ទីក្រុងម៉ូស្គូ៖ វឌ្ឍនភាព ឆ្នាំ ១៩៨៥។

7. Bolotova A.K. , Zhukov Yu.M. , Petrovskaya L.A. ទំនាក់ទំនងសង្គម។ ការបង្រៀន។ M.: Gardariki, 2008, 279 ទំ។

8. Kunitsyna V. N. , Kazarinova N. V. , Pogolsha V. M. ទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ពេត្រុស ឆ្នាំ ២០០១។

9. Bogomolova II.P., Melnikova O.T. អាកប្បកិរិយារបស់ទស្សនិកជនចំពោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាកត្តានៃប្រសិទ្ធភាពនៃឥទ្ធិពលទំនាក់ទំនង។ // ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃផលប៉ះពាល់នៃការនិយាយ។ M. , ឆ្នាំ 1990 ។

10. Podguretski Yu. ការទំនាក់ទំនងសង្គម។ M, "Helios ARV", ឆ្នាំ 2006

11. Smelzer N. សង្គមវិទ្យា។ ក្នុងមួយ។ ពីភាសាអង់គ្លេស។ ទីក្រុងម៉ូស្គូ: ទីក្រុង Phoenix ឆ្នាំ 1994 ។

12. Sokolov A.V. សេចក្តីផ្តើមនៃទ្រឹស្តីទំនាក់ទំនងសង្គម។ - សាំងពេទឺប៊ឺគ ឆ្នាំ ១៩៩៦។

ឧបសម្ព័ន្ធ

ប្រធានបទ៖ "ការបំផ្លាញវប្បធម៌ក្នុងចំណោមប្រជាជន Samara"

គោលដៅ:

1. កំណត់ថាតើវប្បធម៌របស់ប្រជាជនក្នុងតំបន់បានធ្លាក់ចុះប៉ុន្មាន។

2. កំណត់ការផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សក្នុងន័យនៃវប្បធម៌។

ភារកិច្ច:

1. កំណត់​សមាមាត្រ​មនុស្ស​តិច និង​ច្រើន​ជាប់​នឹង​វប្បធម៌។

2. កំណត់ប្រភេទកីឡាដែលពេញនិយមបំផុតនៃពិធីបុណ្យវប្បធម៌។

3. កំណត់កម្រិតនៃការទំនាក់ទំនងវប្បធម៌រវាងមនុស្ស។

4. ស្វែងយល់ពីមតិរបស់ប្រជាជនលើសំណួរ: "តើមានការបន្ទាបខ្លួននៃវប្បធម៌" និងថាតើប្រធានបទនេះពាក់ព័ន្ធយ៉ាងណាសព្វថ្ងៃនេះ។

សម្មតិកម្ម៖

ប្រហែល 20% នៃប្រជាជនក្នុងតំបន់បានចូលរួមក្នុងវប្បធម៌ ដែលភាគច្រើនជាប្រជាជនជំនាន់ចាស់។

ល្បែងកំសាន្តដ៏ពេញនិយមបំផុតគឺការកំសាន្តក្រៅផ្ទះ។

កម្រិតនៃទំនាក់ទំនងវប្បធម៌រវាងមនុស្សគឺជាមធ្យម។

ការបន្ទាបខ្លួននៃវប្បធម៌កំពុងកើតឡើង ហើយប្រធានបទនេះគឺពាក់ព័ន្ធសព្វថ្ងៃនេះ។

កម្រងសំណួរ

1. ឈ្មោះ _________________________

ក) បុរស ខ) ស្រី

3. អាយុរបស់អ្នក __________________

4. តើអ្នកចូលរោងមហោស្រព (ល្ខោនអូប៉េរ៉ា រាំរបាំបាឡេ។ល។) ដោយខ្លួនឯងទេ?

ក) បាទ ខ) ទេ។

5. តើអ្នកទៅរោងមហោស្រព (ល្ខោនអូប៉េរ៉ា បាឡេជាដើម) ញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?

ក) ច្រើនដងក្នុងមួយឆ្នាំ ខ) ម្តងក្នុងមួយសប្តាហ៍ គ) តិចជាងម្តងក្នុងមួយឆ្នាំ

ឃ) ម្តងក្នុងមួយខែ e) ខ្ញុំមិនទៅរោងមហោស្រព (ល្ខោនអូប៉េរ៉ា រាំរបាំបាឡេ ។ល។)

6. តើអ្នកអានសៀវភៅញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?

ក) ម្តងក្នុងមួយខែ ខ) គ្រប់ពេល គ) ខ្ញុំមិនអានទាល់តែសោះ

ឃ) ម្តងក្នុងមួយសប្តាហ៍តាមតម្រូវការ

7. តើអ្នកចូលមើលបណ្ណាល័យទេ?

ក) បាទ/ចាស តាមជម្រើស ខ) បាទ/ចាស ដោយភាពចាំបាច់ គ) ទេ។

8. តើអ្នកទៅសារមន្ទីរ វិចិត្រសាលសិល្បៈ ហើយញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?

ក) បាទ/ចាស ម្តងក្នុងមួយឆ្នាំ ខ) បាទ/ចាស តិចជាងម្តងក្នុងមួយឆ្នាំ គ) បាទ/ចាស ម្តងក្នុងមួយខែ ឃ) ទេ

9. តើអ្នកពេញចិត្តនឹងចំនួនស្ថាប័នវប្បធម៌ (កន្លែង) នៅក្នុងទីក្រុងរបស់អ្នកទេ?

ក) បាទ ខ) ទេ។

ប្រសិនបើ "ទេ" តើអ្នកចង់ឃើញអ្វីនៅក្នុងទីក្រុងរបស់អ្នក? (សរសេរ)

_____________________________________________________________

10. តើអ្នកដឹងពីប្រវត្តិសាស្រ្ត និងវប្បធម៌នៃទីក្រុងរបស់អ្នកទេ?

ក) ខ្ញុំដឹង ជាទូទៅ ខ) ខ្ញុំមិនដឹងទេ ប៉ុន្តែខ្ញុំចង់សិក្សា

គ) ខ្ញុំដឹងច្បាស់ ឃ) ខ្ញុំមិនដឹង ខ្ញុំមិនត្រូវការវាទេ។

11. តើអ្នកចូលរួមក្នុងពិធីបុណ្យ (រដ្ឋ, ជាតិ) ទេ?

ក) បាទ ខ) ទេ។

បើបាទ ហេតុអ្វីបានជាអ្នកទៅលេងពួកគេ?

ក) សម្រាក និងរីករាយ ខ) គោរពប្រពៃណីវប្បធម៌

គ) មើលអ្នកស្គាល់គ្នាចាស់ ឃ) ផ្សេងទៀត (សរសេរ)

______________________________

12. តើអ្នកចោលសំរាម (ក្រដាសរុំស្ករគ្រាប់ ដបប្លាស្ទិក។ល។) នៅតាមផ្លូវ?

ក) បាទ/ចាស នៅពេលដែលគ្មានធុងសំរាម ខ) ទេ ខ្ញុំនឹងស្វែងរកធុងសំរាម (ធុងសំរាម។ល។)

គ) បាទ/ចាស តែងតែ ឃ) ទេ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ អ៊ី) ពិបាកនិយាយ

13. តើអ្នកបោះបង់ចោលកៅអីរបស់អ្នកដល់មនុស្សចាស់ ឬស្ត្រីដែលមានកូននៅលើការដឹកជញ្ជូនសាធារណៈទេ?

ក) បាទ ខ) ទេ។

14. តើអ្នកប្រើភាសាអាសអាភាសក្នុងការសន្ទនាទេ?

ក) បាទ/ចាស គ្រប់ពេល ខ) ទេ គ) បាទ/ចាស ជួនកាល ឃ) ម្តងម្កាល

15. អ្នកកំពុងនិយាយជាមួយមនុស្សចម្លែក មិត្តភក្ដិរបស់អ្នក។ តើអ្នកទាក់ទងគាត់ដោយរបៀបណា?

16. ប្រញាប់ទៅកន្លែងដែលអ្នកត្រូវការ តាមផ្លូវអ្នកវាយអ្នកដើរកាត់ ហើយគាត់ទម្លាក់កាបូបរបស់គាត់ (ថតឯកសារ។ល។)។ អ្នក

ក) សុំទោស និងជួយវេចខ្ចប់ ខ) រត់ចេញភ្លាមៗ

17. អ្នក​បាន​ជាន់​ជើង​មនុស្ស​ចម្លែក​ដោយ​ចៃដន្យ​។ គាត់ចាប់ផ្តើមជេរអ្នក ចង្អុលពីភាពល្ងង់ខ្លៅរបស់អ្នក។ល។ សកម្មភាពរបស់អ្នក៖

ក) សុំទោស និងដើរចេញ ខ) សុំទោស ហើយព្យាយាមបង្ហាញភាពត្រឹមត្រូវចំពោះខ្លួនអ្នក

គ) សុំទោស និងចង្អុលទៅបុគ្គលនេះថាគាត់មានអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យ

ឃ) ក៏ព្យាយាមឈ្លើយចំពោះគាត់ដែរ។

18. អ្នកចូលទៅក្នុងហាងមួយដែលអ្នកឃើញជួរធំនៃអតិថិជន។ តើអ្នកនឹងរង់ចាំវេនរបស់អ្នក ឬអ្នកនឹងលោតចូលដោយគ្មានជួរ?

ក) ខ្ញុំនឹងរង់ចាំវេនរបស់ខ្ញុំ ខ) ខ្ញុំនឹងរង់ចាំប្រសិនបើជួរតូច

គ) "ខ្ញុំនឹងចូល" ដោយគ្មានជួរ ឃ) ខ្ញុំនឹងសុំទោស ហើយសួរថាតើខ្ញុំអាចដោយគ្មាន

ជួរ, ដោយសារតែ ខ្ញុំប្រញាប់

19. តើអ្នកដឹងពីច្បាប់នៃសុជីវធម៌ទេ?

ក) ខ្ញុំដឹងច្បាស់ ខ) ខ្ញុំមិនដឹង ប៉ុន្តែខ្ញុំចង់ដឹង

គ) ខ្ញុំដឹងក្នុងន័យទូទៅ ឃ) ខ្ញុំមិនដឹង ខ្ញុំមិនត្រូវការវាទេ។

20. អ្នក​កំពុង​ប្រារព្ធ​ពិធី​អ្វី​មួយ ហើយ​ធ្វើ​ឱ្យ​មាន​សំឡេង​រំខាន​យូរ​ជាង​ម៉ោង​កំណត់ (ក្រោយ​ម៉ោង 23:00)។ តើ​អ្នក​នឹង​មាន​ប្រតិកម្ម​យ៉ាង​ណា​ចំពោះ​ការ​ស្នើ​សុំ​របស់​អ្នក​ជិត​ខាង​ឲ្យ​បញ្ឈប់​សំឡេង​នេះ?

ក) បញ្ឈប់ការជប់លៀង ខ) មិនអើពើនឹងសំណើនេះ។

គ) ព្យាយាមស្ងប់ស្ងាត់

ឃ) ប្រកាសថាមានថ្ងៃឈប់សម្រាកបែបនេះតែមួយគត់ក្នុងមួយឆ្នាំ ហើយបន្តដើរ

ឃ) ពិបាកឆ្លើយ

21. តើអ្នកចូលចិត្តសម្រាកនៅក្នុងធម្មជាតិទេ?

ក) បាទ ខ) ទេ។

22. ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេផ្តល់ជូនដើម្បីប្រារព្ធពិធីបុណ្យណាមួយ តើអ្នកនឹងជ្រើសរើសកន្លែងណា?

ក) ហាងកាហ្វេ ភោជនីយដ្ឋាន ខ) ដំណើរកំសាន្តមួយ គ) ក្លឹបកម្សាន្ត ឃ) ផ្ទះមួយ។

23. សម្រាកនៅក្នុងធម្មជាតិ តើអ្នកទុកសម្រាមទេ?

ក) បាទ ខ) ទេ។

24. តើអ្នកបានសម្រាកប៉ុន្មានដងក្នុងមួយឆ្នាំ?

ក) តិចជាង 5 ដង ខ) ច្រើនជាង 20 ដង គ) 5 - 20 ដង ឃ) មិនដែល គ្មានលទ្ធភាព

25. សរសេរកន្លែងវិស្សមកាលដែលអ្នកចូលចិត្ត

___________________________________________________________

26. ដើម្បីឆ្លើយសំណួរខាងក្រោម សូមអាននិយមន័យ៖

Dehumanization - ការចុះខ្សោយនៃសប្បុរសធម៌, យុត្តិធម៌ក្នុងជីវិតសាធារណៈ; ការមិនទទួលស្គាល់ និងការមិនគោរពចំពោះតម្លៃមនុស្សជាសកល ការមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះមនុស្ស។

ភាពពាក់ព័ន្ធ - សារៈសំខាន់សារៈសំខាន់នៃអ្វីមួយនៅពេលបច្ចុប្បន្ន។

តាម​គំនិត​របស់​អ្នក តើ​វប្បធម៌​បន្ទាប​បន្ថោក​កំពុង​កើត​ឡើង​ឬ?

ក) បាទ ខ) ទេ។

27. តើអ្នកគិតថាប្រធានបទនៃការបន្ទាបមនុស្សនៃវប្បធម៌គឺពាក់ព័ន្ធទេ?

ក) មិនពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ខ) មិនពាក់ព័ន្ធជាងការពាក់ព័ន្ធ

គ) ពាក់ព័ន្ធជាងមិនពាក់ព័ន្ធ ឃ) ពាក់ព័ន្ធខ្លាំង

e) គឺពាក់ព័ន្ធ ប៉ុន្តែមិនឈរចេញពីចំនួនសរុបនៃបញ្ហានោះទេ។

e) ពិបាកឆ្លើយ

បង្ហោះនៅលើ Allbest.ru

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

គំនិត និងមុខងារនៃការទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិក។ ការទំនាក់ទំនងជាប្រភេទវិទ្យាសាស្ត្រ។ ប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែតជាសកលជាប្រភេទទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិច។ ទស្សនៈប្រធានបទលើបញ្ហាទំនាក់ទំនងសង្គម។ ខ្ញុំនិងការចងចាំសង្គម។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម ១១/១៩/២០០៦


រចនាសម្ព័ន្ធនៃសកម្មភាពសង្គម គំរូ និងទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងសង្គម ការប្រើប្រាស់រួមបញ្ចូលគ្នានៃឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងឯកទេស និងព័ត៌មាន។ រចនាសម្ព័ននៃការរៀបចំសញ្ញា បទដ្ឋាន និងគោលការណ៍នៃការសាងសង់សារ ទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។

សាកល្បង, បានបន្ថែម 04/29/2010


មូលដ្ឋានគ្រឹះ គំនិត ខ្លឹមសារ និងប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គម។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាធាតុផ្សំនៃទំនាក់ទំនងសង្គម និងមុខងាររបស់វា។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាគំរូ ប្រភេទ និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គម។ ខ្លឹមសារ និងមុខងារព័ត៌មាន និងការទំនាក់ទំនងនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសង្គម។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០២/០៤/២០០៩


គំនិតនៃការទំនាក់ទំនងសង្គមជារង្វង់អន្តរវិទ្យាសាស្ត្រ។ វិទ្យាសាស្ត្រខាងក្រោមចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា៖ ភាសាវិទ្យា ភាសាវិទ្យា តក្កវិជ្ជា ចិត្តវិទ្យា សង្គមវិទ្យា ទស្សនវិជ្ជា សោភ័ណភាព។ ទ្រឹស្តីទូទៅនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ សិក្សាទំនាក់ទំនងជាក្រុមតូចៗ។

អរូបីបន្ថែម ០៣/០២/២០០៩


ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាធាតុផ្សំនៃអន្តរកម្មសង្គម។ ការបង្កើតគំនិតនៃ "ការទំនាក់ទំនង" នៅក្នុងចំណេះដឹងសង្គមនិងមនុស្សធម៌។ ប្រភេទ និងមុខងារនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ ការផ្លាស់ប្តូរធម្មជាតិ និងតួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងសង្គមទំនើប៖ បរិបទសង្គម-វប្បធម៌។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម 12/25/2013


ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ធំជាមធ្យោបាយនៃការបង្កើត "គំរូ" នៃការពិតសង្គម។ ការបន្តដ៏សំខាន់នៃវិទ្យាសាស្ត្រទំនាក់ទំនងក្នុងសតវត្សទី 21 ។ ទិដ្ឋភាពសំខាន់បំផុតនៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនៃសតវត្សទី XXI ។ វិធីនៃការអភិវឌ្ឍន៍ទ្រឹស្តីទំនាក់ទំនងក្នុងបរិបទនៃបច្ចេកវិទ្យាថ្មី។

អរូបីបន្ថែមថ្ងៃទី ០៦/២៦/២០១១


អក្សរសាស្ត្រ សារព័ត៌មាន និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ភាពយន្ត និងតន្ត្រី ជាបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមក្នុងសម័យផ្តាច់ការនិយម។ ស្ថាបត្យកម្មជាបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមនៅក្នុងសម័យនៃលទ្ធិផ្តាច់ការស្តាលីននិយម។ លក្ខណៈពិសេសនៃការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍នីមួយៗ។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៨/២៥/២០១២


លក្ខណៈនៃទំនាក់ទំនងរវាងមហាជន និងបុគ្គល។ ប្រភេទ និងចំណាត់ថ្នាក់នៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងទំនាក់ទំនងសំខាន់ៗ។ មុខងារនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយក្នុងប្រព័ន្ធនយោបាយ និងសង្គម។ បទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃសកម្មភាពសារព័ត៌មាន។

វគ្គនៃការបង្រៀន, បានបន្ថែម 10/10/2010


លក្ខណៈពិសេសនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ គំនិតទូទៅនៃកត្តាកំណត់ស្ថានភាព។ ក្រុមប៉ាន់ស្មាននៃឥទ្ធិពលសង្គមវិទ្យា។ លក្ខណៈ​នៃ​វចនានុក្រម, ទំនាក់ទំនង​បង្កើត, និយតកម្ម, ពិធី​សាសនា, មុខងារ​អក្ខរាវិរុទ្ធ។

អរូបី, បានបន្ថែម 07/27/2015


ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាកត្តាបង្កើតនៅក្នុងអាកប្បកិរិយា និងសកម្មភាពរបស់មនុស្ស ដែលជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការពិតសង្គម។ ការសិក្សាអំពីទំនាក់ទំនងសាធារណៈ យន្តការនៃឥទ្ធិពលនៃទំនាក់ទំនងមហាជនលើចិត្តរបស់មនុស្សវ័យក្មេង; តួនាទីនៃការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងអ៊ីនធឺណិត។

សមាសធាតុសំខាន់បំផុតគឺទំនាក់ទំនងសង្គម។ ទោះបីជាក្នុងស្ថានភាពខ្លះវាអាចធ្វើអន្តរកម្មដោយគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏ដោយ ក្នុងករណីភាគច្រើនទំនាក់ទំនងសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការទំនាក់ទំនង។

ការ​ទំនាក់ទំនង -នេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទៅវិញទៅមក ដែលបង្កប់ន័យការតំរង់ទិសនៃអ្នកចូលរួមទាំងពីរចំពោះការបើកចំហទៅវិញទៅមករបស់ដៃគូ។ ការ​ដោះដូរ​បែប​នេះ​មិន​ចាំ​បាច់​កើត​ឡើង​ក្នុង​ទម្រង់​ពាក្យ​សំដី (ពាក្យ​សំដី) ប៉ុន្តែ​ក៏​ជា​ពាក្យ​ដែល​មិន​មែន​ពាក្យ​សម្ដី​ដែរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺចាស់ជាងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។ វារួមបញ្ចូលទាំងកាយវិការ និងទឹកមុខ របាំ តន្ត្រី សិល្បៈដែលមើលឃើញ ចម្លាក់ និងស្ថាបត្យកម្ម។ ជាការពិត រចនាសម្ព័ន្ធវិស្វកម្ម ប្រាសាទ វាំង ចម្លាក់ និងផ្ទាំងគំនូរដែលបន្សល់ទុកពីសតវត្សកន្លងមក បង្ហាញដោយគ្មានពាក្យអំពីជីវិត អារម្មណ៍ ទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សដែលស្លាប់យូរមកហើយ។

ខ្លឹមសារនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង ដូចខាងក្រោមពីនិយមន័យគឺការផ្ទេរសារដែលមានព័ត៌មានទៅកាន់អ្នកចូលរួមផ្សេងទៀត។ ទង្វើនៃការលាតត្រដាងខ្លឹមសារនៃមនសិការរបស់បុគ្គលក្នុងដំណើរទំនាក់ទំនងក្នុងសង្គមវិទ្យាត្រូវបានគេហៅថា សញ្ញា។

ប៉ុន្តែសញ្ញាមិនមែនតែងតែជាសារ ឬព័ត៌មាននោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ បើអ្នកដើរកាត់ជាភាសាបរទេសដែលយើងមិនស្គាល់ បែរមករកយើងនៅតាមផ្លូវ យើងនឹងទទួលសញ្ញាបែបនេះ ប៉ុន្តែយើងនឹងមិនទទួលបានសារពិតប្រាកដនោះទេ។ ជាការពិតណាស់ ក្នុងករណីនេះ ការទំនាក់ទំនង និងការទទួលព័ត៌មាននឹងមិនកើតឡើងទេ។ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយត្រូវបាននិយាយថាយើងដឹងរួចហើយយើងទទួលបានសារមួយប៉ុន្តែវាមិនមែនជាព័ត៌មានសម្រាប់យើងទេ។ សារ​នឹង​ជា​ព័ត៌មាន​លុះត្រា​តែ​វា​មាន​អ្វី​ដែល​យើង​មិន​ស្គាល់។

ការផ្ទេរព័ត៌មាននៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងតម្រូវឱ្យមានក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនជាក់លាក់ - និមិត្តសញ្ញា និងសញ្ញា ចាប់តាំងពីការទំនាក់ទំនងតាមលក្ខណៈរបស់វាគឺជាដំណើរការនិមិត្តសញ្ញា។ វត្ថុដែលបង្ហាញពីអត្ថន័យដែលខ្លួនមាន មិនមែនដោយខ្លួនគេទេ ប៉ុន្តែដោយសារការពិតដែលសង្គមផ្តល់ឲ្យពួកគេនូវអត្ថន័យនេះ ដើរតួជានិមិត្តសញ្ញា និងសញ្ញា។ អត្ថន័យនេះគឺជាអត្ថន័យនៃសញ្ញា។ ដូច្នេះហើយ យើងអាចនិយាយបានថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាដំណើរការនៃការឌីសសញ្ញា និងអានអត្ថន័យសង្គមរបស់ពួកគេ។

សញ្ញាគឺពាក្យសម្ដី កាយវិការ ឥរិយាបថ ទឹកមុខ ពេលខ្លះបង្ហាញអាកប្បកិរិយា (សើច ញញឹម ទឹកភ្នែក ដកដង្ហើមធំ។ល។)។

ភាសា -ប្រព័ន្ធសញ្ញាដ៏សំខាន់បំផុតដែលរៀបចំដោយសង្គម ហើយដូច្នេះមានចរិតលក្ខណៈប្រវត្តិសាស្ត្រ។ បុគ្គលម្នាក់កើត និងបង្កើតឡើងក្នុងបរិបទសង្គមជាក់លាក់មួយ ដែលរចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់នៃភាសាត្រូវបានកំណត់រួចហើយ។ ដូច្នេះហើយ ភាសានៃសង្គមណាមួយឆ្លុះបញ្ចាំងដោយប្រយោលអំពីរចនាសម្ព័ន្ធនៃសង្គមខ្លួនវា ហើយដូចដែលវាត្រូវបានកំណត់ជាក់លាក់នៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។

លក្ខណៈសំខាន់នៃដំណើរការទំនាក់ទំនងណាមួយគឺចេតនារបស់អ្នកចូលរួមមានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមក។ ឥទ្ធិពលអាចត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈការប្រើប្រាស់យន្តការនៃឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តដូចជា៖

• ការបញ្ចុះបញ្ចូលគឺជាដំណើរការនៃឥទ្ធិពលទំនាក់ទំនងដែលមានគោលបំណង កំណត់លក្ខណៈដោយហេតុផលឡូជីខលនៃសារមួយ (ឬសារជាច្រើន) ដើម្បីសម្រេចបាននូវការយល់ព្រមពី interlocutor (ឬទស្សនិកជន) ជាមួយនឹងទស្សនៈដែលបានសម្តែង។
• ការផ្តល់យោបល់ - វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ការយល់ឃើញដែលមិនសំខាន់នៃព័ត៌មាន; ធម្មជាតិនៃការយល់ឃើញបែបនេះ មិនតម្រូវឱ្យមានការវិភាគឡូជីខល ឬការវាយតម្លៃ ឬការឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងស៊ីជម្រៅនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានដឹងដោយការជះឥទ្ធិពលលើអារម្មណ៍ អារម្មណ៍ ដែលជះឥទ្ធិពលដល់លក្ខណៈបញ្ញា និងឆន្ទៈរបស់បុគ្គលដែលមិនដឹងថាខ្លួនទទួលរងពីខាងក្រៅ។ មាន​ឥទ្ធិពល។

ការណែនាំត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតរដ្ឋមួយនៅក្នុង interlocutor ដែលលើកទឹកចិត្តគាត់ឱ្យធ្វើសកម្មភាពជាក់លាក់។ ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការនេះអាស្រ័យដោយផ្ទាល់ទៅលើលក្ខណៈបុគ្គលរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ កម្រិតនៃការអប់រំ វប្បធម៌ ស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត និងកម្រិតនៃការប៉ះពាល់នឹងឥទ្ធិពល។ លើសពីនេះ ឥទ្ធិពលនៃឥទ្ធិពលភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើភាពមើលឃើញ ភាពងាយស្រួល រូបភាព និងភាពសង្ខេបនៃព័ត៌មាន។ ប្រសិទ្ធភាពនៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយវិសាលភាពដែលខ្លឹមសារនៃសារដែលបានស្នើជាទូទៅត្រូវគ្នាទៅនឹងចំណាប់អារម្មណ៍ និងតម្រូវការរបស់អ្នកទស្សនា។

ពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" (lat. communicatio, មកពី communico - ខ្ញុំធ្វើឱ្យសាមញ្ញ, ខ្ញុំភ្ជាប់, ខ្ញុំទំនាក់ទំនង) ដើមឡើយមានន័យថាមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនងការដឹកជញ្ជូនការទំនាក់ទំនងបណ្តាញនៃសេដ្ឋកិច្ចទីក្រុងក្រោមដី។ ក្នុងន័យទូលំទូលាយបំផុត។ ការ​ទំនាក់ទំនង គឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងនៃវត្ថុណាមួយនៃពិភពលោក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ទាក់ទងនឹងវត្ថុសង្គម ពាក្យនេះទទួលបានអត្ថន័យពិសេស។ ដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការបង្កើត ការអភិវឌ្ឍន៍ និងដំណើរការនៃប្រព័ន្ធសង្គមណាមួយ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គមផ្តល់នូវទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស និងសហគមន៍របស់ពួកគេ ធ្វើឱ្យវាអាចតភ្ជាប់រវាងជំនាន់ ការប្រមូលផ្តុំ និងការផ្ទេរបទពិសោធន៍សង្គម ភាពសម្បូរបែបរបស់វា ការបែងចែកកម្លាំងពលកម្ម និងការផ្លាស់ប្តូរផលិតផល ការរៀបចំសកម្មភាពរួមគ្នា ការបញ្ជូន។ វប្បធម៌។ វាគឺតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលការគ្រប់គ្រងត្រូវបានអនុវត្ត អំណាចកើតឡើង និងត្រូវបានដឹងនៅក្នុងសង្គម។

មាននិយមន័យជាច្រើននៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ សូមបង្ហាញពួកគេខ្លះ។ ការទំនាក់ទំនងសង្គម - នេះ៖

Ø ការផ្ទេរព័ត៌មាន គំនិត អារម្មណ៍ តាមរយៈសញ្ញា និមិត្តសញ្ញា

Ø ដំណើរការដែលភ្ជាប់ផ្នែកដាច់ដោយឡែកនៃប្រព័ន្ធសង្គមជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក

Ø យន្តការ​ដែល​អំណាច​ត្រូវ​បាន​សម្រេច (អំណាច​ជា​ការ​ចង់​កំណត់​ឥរិយាបទ​របស់​អ្នក​ដទៃ)។

វិធីសាស្រ្តមេកានិកចាត់ទុកការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាដំណើរការតែមួយនៃការអ៊ិនកូដ និងបញ្ជូនព័ត៌មានពីប្រភព និងការទទួលព័ត៌មានដោយអ្នកទទួលសារ។ តាមទស្សនៈនៃវិធីសាស្រ្តសកម្មភាព ការទំនាក់ទំនងលេចឡើងជាសកម្មភាពរួមគ្នារបស់អ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនង (អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង) ក្នុងអំឡុងពេលដែលទិដ្ឋភាពទូទៅ (រហូតដល់ដែនកំណត់ជាក់លាក់មួយ) នៃរឿង និងសកម្មភាពជាមួយពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាទម្រង់ជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្សនៅក្នុងដំណើរការយល់ដឹង និងផលិតភាព ដែលត្រូវបានអនុវត្តជាចម្បងដោយមានជំនួយពីភាសា (មិនសូវជាញឹកញាប់ដោយមានជំនួយពីប្រព័ន្ធសញ្ញាផ្សេងទៀត)។

ទំនាក់ទំនងសង្គមគឺជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គមដោយផ្អែកលើការផ្ទេរព័ត៌មានដោយផ្ទាល់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានអន្តរកម្មសង្គម-វប្បធម៌របស់បុគ្គល និងសហគមន៍សង្គម។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងសង្គមគួរតែត្រូវបានយល់ថាជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស ដោយសារតែការវាយតម្លៃសំខាន់ៗក្នុងសង្គម ស្ថានភាពជាក់លាក់ ការទំនាក់ទំនង និងបទដ្ឋាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គមនៅក្នុងសង្គមនេះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គមនៅក្នុងដំណើរការនៃការអនុវត្តរបស់វាដោះស្រាយកិច្ចការដែលទាក់ទងគ្នាសំខាន់ៗចំនួនបី៖

1. សមាហរណកម្មបុគ្គលម្នាក់ៗទៅក្នុងក្រុមសង្គម និងសហគមន៍ ហើយក្រោយមកទៀតចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ និងរួមបញ្ចូលនៃសង្គម។

2. ភាពខុសគ្នាខាងក្នុងនៃសង្គម ក្រុមធាតុផ្សំ សហគមន៍ អង្គការសង្គម និងស្ថាប័ន។

3. ការញែកចេញពីគ្នា និងភាពឯកោនៃសង្គម និងក្រុមផ្សេងៗ សហគមន៍ពីគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ ដែលនាំឱ្យការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីលក្ខណៈជាក់លាក់របស់ពួកគេ ដល់ការអនុវត្តកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនៃមុខងារដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាដំណើរការមួយ ដែលធាតុផ្សំសំខាន់ៗគឺ៖

Ø ប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង - អ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលសារ (អ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួល)

Ø មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង - កូដដែលប្រើសម្រាប់បញ្ជូនព័ត៌មានក្នុងទម្រង់ជាសញ្ញា (ពាក្យ រូបភាព ក្រាហ្វិក។

Ø ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង (បាតុភូត ព្រឹត្តិការណ៍ណាមួយ) និងសារដែលបង្ហាញវា (អត្ថបទ កម្មវិធីវិទ្យុ រឿងទូរទស្សន៍។ល។)

Ø ផលប៉ះពាល់នៃការទំនាក់ទំនង - ផលវិបាកនៃការទំនាក់ទំនងដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងនៃប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេឬនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។