លោក​បាន​លើក​ឡើង​ថា សមត្ថភាព​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ជាមួយ​មនុស្ស​បាន​ត្រឹម​ត្រូវ​ជា​ទំនិញ​ដែល​អាច​ទិញ​បាន​ដូច​ជា​ស្ករ​ធម្មតា ឬ​កាហ្វេ។ ប៉ុន្តែ​ជំនាញ​បែប​នេះ​មាន​តម្លៃ​ច្រើន​ជាង​អ្វី​ៗ​ទាំងអស់​ក្នុង​ពិភពលោក​។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ជោគជ័យ និងរៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងមនុស្ស នោះពាក្យទាំងនេះរបស់សហគ្រិនអាមេរិកដ៏អស្ចារ្យគួរតែក្លាយជាអ្នកជឿលើជីវិតរបស់អ្នក។ មនុស្សម្នាក់អាចរីកចម្រើនបានតែក្នុងទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយសង្គមប៉ុណ្ណោះ។ តាំងពីកុមារភាពមក យើងម្នាក់ៗធ្វើជាម្ចាស់លើគំរូមូលដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយា និងទស្សនៈពិភពលោក ដែលទទួលបានដោយផ្លូវដ៏វែងឆ្ងាយនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្នែកប្រវត្តិសាស្ត្រ ជីវសាស្ត្រ និងផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្សជាតិ។

ដើម្បីមានឥទ្ធិពល និងគ្រប់គ្រងមនុស្សម្នាក់ទៀត វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការដឹងពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់។ សំខាន់បំផុត រៀនប្រើចំណេះដឹងនេះ ធ្វើជាម្ចាស់វិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសពិសេសសម្រាប់ឥទ្ធិពល និងការគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដទៃ ដោយផ្អែកលើទស្សនៈពិភពលោក ចរិតលក្ខណៈ ប្រភេទបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងលក្ខណៈផ្លូវចិត្តសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។

ប្រសិនបើអ្នកចង់រៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងមនុស្ស បច្ចេកវិទ្យាសម្ងាត់ពីអត្ថបទនេះនឹងបើកឱ្យអ្នកមិនត្រឹមតែផ្នែកទ្រឹស្តីនៃបញ្ហាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងនេះក្នុងជីវិតពិតផងដែរ។

ដើម្បីជួយមនុស្សឱ្យមើលហួសពីស្មារតី អ្នកជំនាញប្រើវិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសផ្សេងៗ។ មួយក្នុងចំណោមប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៃពួកគេគឺ hypnosis ។ នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលផ្ទាល់លើផ្លូវចិត្ត ដែលជាខ្លឹមសារសំខាន់គឺដើម្បីណែនាំមនុស្សម្នាក់ឱ្យចូលទៅក្នុងស្ថានភាពចង្អៀតនៃស្មារតី ដែលគាត់ងាយនឹងសម្របតាមការណែនាំ និងការគ្រប់គ្រងរបស់នរណាម្នាក់។

វាគ្មានវិជ្ជាជីវៈទេ ហើយថែមទាំងខុសច្បាប់ក្នុងការប្រើ hypnosis សម្រាប់គោលបំណងនេះ។ ដូច្នេះហើយ អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រើ hypnosis តែមួយគត់ក្នុងគោលបំណង "ទាញចេញ" ពីផ្នែកដែលមិនដឹងខ្លួននៃចិត្ត គំនិត និងបទពិសោធន៍ទាំងនោះ ដែលរំខានដល់ជីវិតប្រកបដោយផលិតភាព និងជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃបញ្ហា និងជម្លោះជាច្រើន។

សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងមនុស្សជាដំបូងនៃការទាំងអស់គឺនៅក្នុងការប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងនៃចិត្តវិទ្យារបស់មនុស្សលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ពួកគេជួយអ្នកផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកតាមរបៀបដែលការផ្លាស់ប្តូរនឹងទាញយកការឆ្លើយតបដែលចង់បានពីអ្នកដទៃ។ ព្យាយាម​ឱ្យ​កាន់​តែ​មាន​ការ​សង្កេត​ក្នុង​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា វា​នឹង​ជួយ​ឱ្យ​អ្នក​ស្គាល់​ពី​លក្ខណៈ​ផ្លូវចិត្ត​បុគ្គល​របស់​អ្នក​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​បាន​កាន់​តែ​ប្រសើរ។ ដោយផ្អែកលើចំណេះដឹងនេះ សូមព្យាយាមប្រើវិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសខាងក្រោម ដែលនឹងជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងមនុស្សបានត្រឹមត្រូវ និងមានប្រសិទ្ធភាព៖

បច្ចេកទេស "ទាមទារបន្ថែម"

ខ្លឹមសារនៃបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងមនុស្សនេះគឺការសួរមនុស្សឱ្យច្រើនជាងអ្វីដែលអ្នកពិតជាត្រូវការ។ ឬគ្រាន់តែសុំឱ្យគាត់ធ្វើអ្វីដែលចម្លែក។ ជាការពិតណាស់គាត់នឹងបដិសេធ។ មួយសន្ទុះក្រោយមក អ្នកអាចសួររកអ្វីដែលអ្នកពិតជាត្រូវការដោយទំនុកចិត្ត។ ចិត្តវិទ្យានៃការគ្រប់គ្រងមនុស្សក្នុងករណីនេះគឺថាមនុស្សម្នាក់នឹងមានអារម្មណ៍មិនស្រួលហើយនឹងមិនអាចបដិសេធអ្នកបានទៀតទេលើសពីនេះទៅទៀតការស្នើសុំទីពីរបើប្រៀបធៀបនឹងអ្នកមុននឹងមើលទៅមិនសំខាន់នៅក្នុងភ្នែករបស់គាត់។

ទំនាក់ទំនងតាមឈ្មោះ

នេះគឺជាដំបូន្មានរបស់ចិត្តវិទូដ៏ល្បីល្បាញ Dale Carnegie ដែលបានប្រកែកថាការសំដៅទៅលើមនុស្សផ្សេងទៀតដោយឈ្មោះដំបូងរបស់ពួកគេបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ សម្រាប់យើងម្នាក់ៗ ឈ្មោះរបស់យើងគឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏រីករាយបំផុតនៃសំឡេង វាគឺជាការបញ្ជាក់ពិតប្រាកដនៃការពិតនៃអត្ថិភាពរបស់យើង។

តាមរយៈការហៅអ្នកដទៃតាមឈ្មោះរបស់ពួកគេ ដូច្នេះបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់របស់ពួកគេ អ្នកនឹងទទួលបានការពេញចិត្ត និងការគោរពជាថ្នូរនឹងការត្រឡប់មកវិញ។ ឋានៈ ឋានៈ និងតួនាទីសង្គមក៏ដូចគ្នាដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកហៅមនុស្សម្នាក់ថាជាមិត្តរបស់អ្នក នោះឆាប់ៗនេះគាត់ពិតជាមានអារម្មណ៍ស្និទ្ធស្នាលចំពោះអ្នក។

បច្ចេកទេស "ការសរសើរ"

នៅ glance ដំបូង, អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញណាស់, អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការដើម្បីជំរុញឱ្យមានការអាណិតអាសូររបស់នរណាម្នាក់ដោយការសរសើរនិងការកត់សម្គាល់រីករាយ។ ប៉ុន្តែ​ត្រូវ​ប្រយ័ត្ន ព្រោះ​ការ​កត់សម្គាល់​ពី​ភាព​មិន​ស្មោះ​ត្រង់ នោះ​អ្នក​នឹង​បង្ក​ឱ្យ​មាន​អារម្មណ៍​អវិជ្ជមាន​ខ្លាំង​ពី​ដៃគូ​សន្ទនា។ អ្នកតែងតែត្រូវដឹងទាក់ទងនឹងអ្នកណា និងក្នុងស្ថានភាពបែបណា វិធីសាស្ត្របែបនេះគួរតែត្រូវបានប្រើ។ ប្រសិនបើអ្នកលើកតម្កើងបុគ្គលដែលបង្ហាញដោយការគោរពខ្លួនឯងខ្ពស់ នោះរំពឹងថានឹងមានប្រតិកម្មវិជ្ជមាន។

ចិត្តវិទ្យាគ្រប់គ្រងនៅទីនេះគឺថា យើងម្នាក់ៗមានអារម្មណ៍សុខស្រួលនៅក្នុងស្ថានភាពនៃតុល្យភាពនៃការយល់ដឹង នៅពេលដែលឥទ្ធិពលខាងក្រៅបញ្ជាក់ពីគំនិត និងអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។

បច្ចេកទេស "ការឆ្លុះបញ្ចាំង"

ចំណុច​គឺ​ចម្លង​អាកប្បកិរិយា​មនុស្ស​ទៅ​កម្រិត​ខ្លះ។ មនុស្សចូលចិត្តមនុស្សដែលមើលទៅដូចពួកគេច្រើនជាង។ គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ប្រសិនបើថ្មីៗនេះមាននរណាម្នាក់ "ឆ្លុះបញ្ចាំង" មនុស្សម្នាក់នោះសម្រាប់ពេលខ្លះវានឹងកាន់តែរីករាយសម្រាប់គាត់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតជាមួយអ្នកដែលមិនចូលរួមក្នុងការសន្ទនាពីមុន។ ចិត្តវិទ្យានៃការគ្រប់គ្រងក្នុងករណីនេះគឺដូចគ្នាទៅនឹងករណីនៃអាសយដ្ឋានតាមឈ្មោះ។

ឥទ្ធិពលនៃភាពអស់កម្លាំងរបស់គូប្រជែង

ប្រសិនបើអ្នកសុំមនុស្សម្នាក់សម្រាប់សំណើដ៏សំខាន់មួយនៅពេលគាត់មានអារម្មណ៍ហត់នឿយ នោះគាត់ទំនងជានឹងបដិសេធមិនបំពេញវា។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់របស់វា នោះនៅថ្ងៃបន្ទាប់វានឹងពិបាកសម្រាប់គាត់ក្នុងការបដិសេធអ្នកជាលើកទីពីរ ហើយគាត់នឹងបំពេញតាមការស្នើសុំ។

ការពិតគឺថាការខកខានមិនបានបំពេញការសន្យាបង្កឱ្យមានភាពមិនស្រួលផ្លូវចិត្តចំពោះមនុស្ស។

សំណើសាមញ្ញ។

សួរមនុស្សសម្រាប់រឿងតូចតាច អ្វីមួយដែលនឹងមិនពិបាកសម្រាប់គាត់ធ្វើទាល់តែសោះ។ បន្ទាប់​មក​សុំ​ធ្វើ​អ្វី​ដែល​ពិបាក​ជាង។ ឥទ្ធិពលនៃការស្នើសុំបែបនេះ គឺធ្វើឲ្យបុគ្គលនោះស៊ាំនឹងការកើនឡើងបន្តិចម្តងៗនៃភាពស្មុគស្មាញ។

សូមប្រយ័ត្ន កុំសុំឱ្យធ្វើអ្វីៗទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ គួរតែមានការផ្អាកច្រើនរវាងសំណើ។ បើមិនដូច្នោះទេ មនុស្សនឹងចាត់ទុកអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកថាជាភាពក្រអឺតក្រទម។

ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកសន្ទនា។

នេះគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកការសម្របសម្រួល និងប្រកាន់អក្សរតូចធំចំពោះអារម្មណ៍របស់មនុស្ស គោរពមតិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ប្រសិនបើ​អ្នក​មិន​យល់ស្រប​នឹង​ជំហរ​របស់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​ទេ អ្នក​មិន​ចាំបាច់​បញ្ចេញ​ការ​តវ៉ា​ភ្លាមៗ ហើយ​ដាក់​ចេញ​នូវ​ការ​ជំទាស់​នោះ​ទេ។ អ្នកត្រូវរៀនស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។

បន្ទាប់ពី monologue របស់គាត់ យល់ស្របថាគំនិតរបស់គាត់មានតម្លៃសម្រាប់អ្នក ហើយគ្រាន់តែបង្ហាញទស្សនៈរបស់អ្នក។ តាមរបៀបនេះ គាត់នឹងមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់របស់គាត់ ហើយព្យាយាមស្តាប់អ្នក ទោះបីជាគាត់មិនបញ្ចេញយោបល់របស់អ្នកក៏ដោយ។

ការបកស្រាយពាក្យ

បច្ចេកទេសនេះគឺជាឧបករណ៍ដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់បង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តរវាងមនុស្ស។ ខ្លឹមសាររបស់វាស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថា ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាមួយ ពេលខ្លះអ្នកគួរបញ្ចេញអត្ថន័យទូទៅនៃពាក្យ និងអារម្មណ៍របស់ interlocutor របស់អ្នក តែនៅក្នុងពាក្យរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ នេះនឹងជួយឱ្យអ្នកដ៏ទៃយល់កាន់តែច្បាស់ពីខ្លួនឯង ក៏ដូចជាបង្កើតរូបភាពអ្នកជាមិត្តយល់ចិត្ត និងអាណិតអាសូរ។

ជាពិសេសវាងាយស្រួលក្នុងការរៀបចំអ្នកដទៃជាមួយមនុស្សដែលមានឆន្ទៈខ្លាំង និងមានអំណាច។ ជាធម្មតាវាពិបាកក្នុងការបដិសេធ ដូច្នេះពួកគេមានឥទ្ធិពលកាន់តែខ្លាំងលើអ្នកដទៃ។

ឥឡូវនេះអ្នកដឹងពីរបៀបគ្រប់គ្រងមនុស្ស បច្ចេកវិទ្យាសម្ងាត់នៅក្នុងករណីនេះគឺជាអាថ៌កំបាំងនៃចិត្តរបស់មនុស្ស។ ដូចដែលអ្នកអាចមើលឃើញ វិធីសាស្រ្តនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតអាចក្លាយជាឧបករណ៍ដែលនឹងជួយបង្កើតក្នុងគំនិតរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនូវរូបភាពវិជ្ជមានរបស់អ្នកផ្ទាល់ និង "ខ្ញុំ" របស់អ្នក។

ជាក់ស្តែង វាមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះក្នុងការប្រើ hypnosis ដើម្បីរៀនពីរបៀបមានឥទ្ធិពលលើមនុស្សម្នាក់ និងដឹកនាំអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ក្នុងទិសដៅដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះមនុស្សម្នាក់មិនទទួលបានអារម្មណ៍អវិជ្ជមាននិងមិនមានអារម្មណ៍ថាប្រើ។

ការគ្រប់គ្រងមនុស្សគឺជាសិល្បៈជាងវិទ្យាសាស្ត្រ។ មិនមានរូបមន្តសម្ងាត់ ឬកំណត់ច្បាប់ដែលត្រូវអនុវត្តតាមនៅទីនេះទេ។ ដូចជាសិល្បៈពិតណាមួយ ការគ្រប់គ្រងទាមទាររចនាប័ទ្មផ្ទាល់ខ្លួន និងការខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈរដើម្បីអភិវឌ្ឍសិល្បៈនេះ។

ជំហាន

កម្ចាត់ពាក្យ "អ្នកគ្រប់គ្រង" ហើយជំនួសវាដោយ "អ្នកដឹកនាំ" ។អ្នកដឹកនាំមិនទាមទារតំណែង ឬការផ្សព្វផ្សាយទេ ពួកគេគឺជាមនុស្សដែលបំផុស និងលើកទឹកចិត្តដោយមិនគិតពីបរិស្ថាន ឬក្រុម។

រក្សា​អារម្មណ៍​កំប្លែង​ឱ្យ​បាន​ល្អ។វាធ្វើឱ្យអ្នកអាចចូលប្រើបាន ហើយវានឹងជួយអ្នករក្សាទស្សនៈ។ កុំវិនិច្ឆ័យខ្លួនឯងខ្លាំងពេក។ មនុស្សគ្រប់រូបត្រូវចាប់ផ្តើមនៅកន្លែងណាមួយ។

ចងចាំថាមនុស្សក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក។ពួកគេមិនមែនជាធនធានទេ ហើយពួកគេក៏មិនមែនជារាជធានីរបស់មនុស្សដែរ។ ទាំងនេះគឺជាមនុស្សដែលមានគ្រួសារ អារម្មណ៍ និងបញ្ហា។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបំបែកការងារចេញពីជីវិតនៅផ្ទះ។ ដឹងថាមនុស្សមានជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន ហើយព្យាយាមឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីយល់ពីពួកគេ។ ចាត់ទុកមនុស្សគ្រប់គ្នាស្មើភាពគ្នា ដោយមិនគិតពីឋានៈ ឬឋានៈរបស់ពួកគេឡើយ។ ត្រូវ​ចាំ​ថា​ត្រូវ​ញញឹម​ឲ្យ​បាន​ច្រើន ហើយ​ប្រព្រឹត្ត​អំពើ​ល្អ​ជានិច្ច។

ដឹងពីចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់អ្នក។ដឹងពីចំណុចខ្លាំងរបស់ក្រុមអ្នក ក៏ដូចជាចំណុចខ្សោយរបស់វា ហើយអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេកែលម្អ។

មានផែនការច្បាស់លាស់សម្រាប់អ្វីដែលត្រូវធ្វើ។"ប្រសិនបើអ្នកបរាជ័យក្នុងការធ្វើផែនការ នោះអ្នកគ្រោងនឹងបរាជ័យ"។ កំណត់គោលដៅរយៈពេលវែង និងរយៈពេលខ្លី។

ត្រូវមានការសម្រេចចិត្ត។នៅពេលសួរយោបល់របស់អ្នក អ្នកត្រូវតែគិតរឿងឱ្យបានល្អិតល្អន់ ហើយផ្តល់ចម្លើយដែលគួរឱ្យជឿជាក់។ អ្នក​មិន​គួរ​និយាយ​ពី​អ្វី​ដែល​មិន​មាន​ឬ​គេច​ខ្លួន​។ សម្រាប់ការសម្រេចចិត្តធំៗ កំណត់ពេលវេលាកំណត់ ហើយផ្តល់ដំណោះស្រាយនៅពេលនោះ។ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់ផ្តល់អំណះអំណាងដែលនឹងបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកឱ្យផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់អ្នក ទទួលស្គាល់វា ហើយទទួលយកគំនិតថ្មីទាំងស្រុង។

ទំនាក់ទំនងការរំពឹងទុករបស់អ្នក។បើអាចធ្វើបាន សូមផ្តល់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ទទួលបានមតិកែលម្អពីមនុស្សដែលអ្នកគ្រប់គ្រង។ ដឹងពីអ្វីដែលពួកគេរំពឹងពីអ្នក។ ពិភាក្សា​ឱ្យ​ច្បាស់​ពី​ការ​ខ្វែង​គំនិត​គ្នា​ភ្លាមៗ។

មានគំនិតច្បាស់លាស់នៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នកអំពីអ្វីដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបាន និងអ្វីដែលអ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។គ្រាន់តែទទួលយកអ្វីដែលអ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរ ហើយកុំខ្ជះខ្ជាយថាមពលរបស់អ្នកលើវា។ បន្ទាប់មក សូមផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកទាំងអស់លើអ្វីដែលអ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។ មនុស្សដែលផ្តោតលើសកម្មភាពតែងតែមានតម្រូវការ និងជោគជ័យ។

ចូរចាំថា របស់ផ្សេងគ្នាជំរុញទឹកចិត្តមនុស្សផ្សេងគ្នា ហើយមនុស្សនឹងធ្វើអ្វីដែលពួកគេជំរុញឱ្យធ្វើ។ការងាររបស់អ្នកគឺធ្វើឱ្យប្រាកដថាការលើកទឹកចិត្តរបស់ពួកគេត្រូវគ្នានឹងគោលដៅរបស់អ្នក។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកបង់បុព្វលាភរ៉ាប់រងដល់មនុស្សដើម្បីធ្វើការផ្នែកបន្ថែម កុំភ្ញាក់ផ្អើលប្រសិនបើគុណភាពរបស់ពួកគេចាប់ផ្តើមរងទុក្ខដោយសារបរិមាណ។

រក្សាទំនុកចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងស្ថាប័ន។អ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែទទួលបានព័ត៌មានច្រើនជាងបុគ្គលិកផ្សេងទៀត។ វាជាការចាំបាច់ដែលអ្នកមិនត្រូវក្បត់ការជឿទុកចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន អ្នកគ្រប់គ្រង មិត្តរួមការងារ ឬបុគ្គលិករបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាមនុស្សអាចទុកចិត្តអ្នក។

ត្រូវមានភាពស្របគ្នា។សកម្មភាព និងប្រតិកម្មរបស់អ្នកត្រូវតែសម្របសម្រួល។ អ្នក​មិន​ចង់​ក្លាយ​ជា​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ប្រភេទ​ដែល​អ្នក​រាល់​គ្នា​សួរ​ថា​តើ​គាត់​មាន​អារម្មណ៍​យ៉ាង​ណា​នៅ​ថ្ងៃ​នេះ មុន​នឹង​បន្ត​ទៅ​លើ​សំណួរ​ដែល​ចាប់​អារម្មណ៍។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបត់បែនខ្លាំង ហើយនេះមិនផ្ទុយនឹងភាពស្របគ្នានោះទេ។អ្នកត្រូវតែមានភាពបត់បែនក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទិសដៅ ផ្លាស់ប្តូរច្បាប់ និងផ្លាស់ប្តូរធនធាន ដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែង។

ផ្តោតលើដំណោះស្រាយ មិនមែនបញ្ហាទេ។មនុស្ស​ត្រូវ​បាន​ទាក់ទាញ​អ្នក​ដែល​តម្រង់​ទិស​ដំណោះស្រាយ។

1. ជួលយឺត ៗ ហើយឆេះយ៉ាងលឿន។ចំណាយពេលរបស់អ្នកនៅពេលជួលមនុស្សដែលមានគុណសម្បត្តិល្អ។ សម្ភាសមនុស្សពីរបីនាក់ ហើយពិនិត្យប្រវត្តិឱ្យបានហ្មត់ចត់។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកមានបុគ្គលិកលក្ខណៈដែលបំផ្លិចបំផ្លាញ ឬជាបុគ្គលដែលមិនអាចបំពេញកិច្ចការបាន អ្នកត្រូវចាត់វិធានការទាំងអស់ដើម្បីកម្ចាត់ពួកគេឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

   • នៅពេលឈ្លោះជាមួយនរណាម្នាក់ ត្រូវប្រាកដថាផ្តោតតែលើសកម្មភាពរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះ។ ជាធម្មតា នៅពេលដែលការឈ្លោះប្រកែកគ្នាចាប់ផ្តើមជាមួយនរណាម្នាក់ បុគ្គលនោះនឹងមានប្រតិកម្មដូចជាការវាយប្រហារផ្ទាល់ខ្លួន។ ការផ្តោតលើសកម្មភាពមិនសមរម្យនឹងជួយអ្នកបន្តការសន្ទនាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។
   • កុំខ្លាចបរាជ័យ។ រាល់ពេលដែលអ្នក ឬមនុស្សរបស់អ្នកបរាជ័យ អ្នកបានរកឃើញអ្វីផ្សេងទៀតដែលមិនដំណើរការ។ នេះមានន័យថាអ្នកកាន់តែខិតទៅជិតអ្វីដែលនឹងដំណើរការ។
   • ដោះស្រាយបញ្ហាដោយផ្ទាល់។ កុំក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងនយោបាយ។ វាកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកមានមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នកដែលផ្ញើអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនច្រើនជាងអ៊ីមែលការងារ ដូច្នេះអ្នកបង្កើតគោលការណ៍នាយកដ្ឋានដែលនិយាយថាអ្នកមិនអាចប្រើកុំព្យូទ័រសម្រាប់អ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនបានទេ។ មនុស្ស​គ្រប់​គ្នា​នឹង​ត្រូវ​ទទួល​ទោស​ប្រសិន​បើ​គេ​ឃើញ​គេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ចូរយករឿងនេះដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកដែលកំពុងបំពានឯកសិទ្ធិ។ សូម​ឲ្យ​គាត់​ដឹង​ថា គាត់​កំពុង​រំលោភ​លើ​ឯកសិទ្ធិ ហើយ​ប្រសិនបើ​គាត់​មិន​អាច​បញ្ឈប់​បាន នោះ​នឹង​មាន​វិធានការ​វិន័យ​។
   • ចងចាំជានិច្ចនូវច្បាប់សម្រាប់កំណត់គោលដៅ។ គោលដៅគួរតែជា៖ ជាក់លាក់ អាចវាស់វែងបាន សម្រេចបាន ភាពប្រាកដនិយម ទាន់ពេលវេលា ក្រមសីលធម៌ និងអត្ថន័យ។
   • កុំប្រាប់នរណាម្នាក់ថា អ្វីមួយដែលមិនអាចទៅរួច។ អ្វីៗគឺអាចធ្វើទៅបានដោយមានពេលវេលា និងធនធានគ្រប់គ្រាន់។ អ្នក​គួរតែ​ឆ្លើយ​ជានិច្ច​ថា "វា​ត្រូវតែ​កើតឡើង ហើយ​វា​នឹង​ត្រូវ​ចំណាយ​ច្រើន ហើយ​ចំណាយ​ច្រើន​ណាស់​"​។

   ការព្រមាន

   • កុំខ្លាចក្នុងការសារភាពថាអ្នកខុស។ មនុស្សគ្រប់គ្នាធ្វើខុស។ អ្នក​បញ្ចប់​ការ​ធ្វើ​ឱ្យ​ពួក​គេ​ផង​ដែរ​។ ពេលអ្នកខុស ត្រូវទទួលស្គាល់វា ហើយរៀនពីវា។ កំហុសតែងតែអាចទទួលយកបាន។ ពាក្យដដែលៗរបស់ពួកគេមិនមែនទេ។
   • ការដឹងថាមនុស្សមានភាពឯកជនមិនមានន័យថាអ្នកគួរតែចូលរួមក្នុងភាពឯកជនរបស់ពួកគេនោះទេ។ ផ្តោតលើទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់អ្នក ខណៈពេលដែលចងចាំថាមនុស្សមានជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន ការយកចិត្តទុកដាក់គឺជាការភ្នាល់ដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នក។ ជៀសវាងការផ្តល់ដំបូន្មានអំពីបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន និងទំនាក់ទំនង។
   • ចងចាំថាអ្នកនឹងមិនដែលគ្រប់គ្រងមនុស្ស ឬព្រឹត្តិការណ៍នោះទេ។ តាមពិត រឿងតែមួយគត់ដែលអ្នកអាចគ្រប់គ្រងក្នុងជីវិតរបស់អ្នកបានគឺសកម្មភាពរបស់អ្នកផ្ទាល់។ ប្រើសកម្មភាពរបស់អ្នកដើម្បីជំរុញ និងលើកទឹកចិត្ត។ កុំខ្ជះខ្ជាយពេលវេលារបស់អ្នកដើម្បីគ្រប់គ្រងមនុស្ស។ វាមិនអាចទៅរួចទេ។

ឧទាហរណ៍សាមញ្ញដូចជាការទិញស្ករនៅក្នុងផ្សារទំនើបដែលនៅជិតបំផុត។ ប៉ុន្តែជំនាញបែបនេះក្នុងតម្លៃរបស់វាថ្លៃជាងអ្វីៗទាំងអស់នៅលើពិភពលោក។

ប្រសិនបើអ្នកតាំងចិត្តរៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងចិត្តវិទ្យារបស់មនុស្សនោះ ពាក្យរបស់ Rockefeller គួរតែត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងការចងចាំរបស់អ្នកពេញមួយជីវិតរបស់អ្នក។ យ៉ាងណាមិញ យើងម្នាក់ៗដឹងថាការរីកចម្រើនផ្ទាល់ខ្លួនគឺអាចធ្វើទៅបានតែក្នុងទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយសង្គមប៉ុណ្ណោះ។ ចិត្តវិទ្យារបស់មនុស្សគឺជារឿងមួយ ដែលត្រូវបានដាក់នៅក្នុងបុគ្គលគ្រប់រូបតាំងពីឆ្នាំដំបូងបំផុត។

រៀនគ្រប់គ្រងអ្នកដទៃ

ដើម្បី​មាន​អំណាច​លើ​មនុស្ស​ម្នាក់​និង​យល់​ពី​ចិត្តវិទ្យា​របស់​គាត់ វា​មិន​គ្រប់គ្រាន់​ទេ​ក្នុង​ការ​ដឹង​តែ​ពី​ចរិត​និង​អាកប្បកិរិយា​របស់​គាត់។ រឿងដំបូងដែលត្រូវធ្វើគឺរៀនពីរបៀបប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងដែលទទួលបាន ហើយអនុវត្តវាទៅមនុស្សជាក់លាក់ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈរបស់មនុស្ស និងចរិតរបស់គាត់។

នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងនិយាយអំពីរបៀបគ្រប់គ្រងចិត្តវិទ្យារបស់មនុស្ស និងរបៀបអនុវត្តចំណេះដឹងដែលទទួលបានក្នុងការអនុវត្តឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

សិក្សាលក្ខណៈពិសេសនៃចិត្តសាស្ត្រ

ដើម្បីឱ្យមនុស្សម្នាក់ហួសពីស្មារតីរបស់គាត់ អ្នកចិត្តសាស្រ្តនៅជុំវិញពិភពលោកប្រើមនុស្ស។ ភាគច្រើនវាជា hypnosis ។ វិធីសាស្រ្តនេះមានឥទ្ធិពលផ្ទាល់លើផ្លូវចិត្ត។ បន្ទាប់ពីមនុស្សម្នាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពតូចចង្អៀតនៃស្មារតី វាជាការងាយស្រួលក្នុងការណែនាំអ្វីមួយដល់គាត់ ហើយអ្នកក៏អាចគ្រប់គ្រងគំនិត និងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ផងដែរ។

ជាការពិតណាស់ ការស្វែងរកគោលដៅអាត្មានិយមតាមរយៈការធ្វើពុតត្បុត ក៏ត្រូវផ្តន្ទាទោសតាមច្បាប់ផងដែរ។ វាគឺសម្រាប់ហេតុផលនេះដែលអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈប្រើ hypnosis តែនៅពេលដែលចាំបាច់បំផុត។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មានការព្រួយបារម្ភយ៉ាងខ្លាំងអំពីអ្វីមួយដោយប្រើវិធីសាស្រ្តនេះអ្នកចិត្តសាស្រ្តនឹងអាច "ទាញ" បញ្ហាពីជម្រៅនៃស្មារតី។

មនុស្សម្នាក់គឺផ្អែកលើចំនេះដឹងនៃចិត្តវិទ្យាយ៉ាងខ្លាំងនេះក៏ដូចជាលើលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គល។ ចំណេះ​ដឹង​នេះ​នឹង​ជួយ​មនុស្ស​ម្នាក់​ក្នុង​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​អាកប្បកិរិយា​របស់​មនុស្ស​ម្នាក់​ទៀត​ដើម្បី​ជា​ប្រយោជន៍​ផ្ទាល់​ខ្លួន។ ដើម្បីស្វែងយល់ពីគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ សូមមើលគ្រប់សកម្មភាពរបស់គាត់ ហើយស្តាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់និយាយ។ បន្ទាប់​ពី​អ្នក​យល់​ថា​អ្នក​បាន​សិក្សា​វា​បាន​ល្អ​ហើយ សូម​ប្រើ​វិធី​គ្រប់គ្រង​មនុស្ស​ដែល​បាន​ស្នើ​ក្នុង​អត្ថបទ​នេះ។

វិធីទី ១៖ ទាមទារបន្ថែម

វិធីសាស្រ្តនេះបង្កប់ន័យថា អ្នកត្រូវសុំមនុស្សម្នាក់ឱ្យច្រើនជាងអ្វីដែលអ្នកពិតជាត្រូវការ។ ជាឧទាហរណ៍ ឬសុំឱ្យគាត់ធ្វើអ្វីដែលមិនធម្មតាសម្រាប់អ្នក។ ប្រាកដណាស់ គាត់ទំនងជាមិនយល់ស្របទេ។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលខ្លីមួយ អ្នកអាចងាកទៅរកគាត់ជាមួយនឹងសំណើដើម្បីធ្វើអ្វីដែលអ្នកពិតជាត្រូវការ។ ក្នុងករណីនេះ វាដូចជាគាត់មិនអាចបដិសេធអ្នកបានទេ។ រឿងនេះគឺថាគាត់នឹងខ្មាស់អៀនក្នុងការបដិសេធជាលើកទីពីរហើយការស្នើសុំលើកទីពីរហាក់ដូចជាងាយស្រួលជាងសម្រាប់គាត់បើប្រៀបធៀបទៅនឹងលើកទី 1 ។

វិធីទី ២៖ ប្រាប់អ្នកសន្ទនាតាមឈ្មោះទាំងស្រុង

ដំបូន្មាននេះត្រូវបានផ្តល់ដោយចិត្តវិទូដ៏ល្បីល្បាញលើពិភពលោក។ តាមគំនិតរបស់គាត់ ការនិយាយទៅកាន់មនុស្សម្នាក់តាមឈ្មោះ អ្នកបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់របស់គាត់។ គឺ​ឈ្មោះ​សម្រាប់​ការ​យល់​ឃើញ​របស់​បុគ្គល​ដែល​រីករាយ។ យ៉ាងណាមិញប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មានវាមានន័យថាគាត់មានឬធ្លាប់មាន។

តាមធម្មជាតិ ប្រសិនបើអ្នកបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់នៃ interlocutor នោះអ្នកនឹងទទួលបានទីតាំង និងការគោរព។ នៅទីនេះវាមានតម្លៃនិយាយថាច្បាប់នេះត្រូវតែអនុវត្តចំពោះឋានៈឋានៈឋានៈនិងតួនាទីសង្គម។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកហៅមនុស្សដូចគ្នាថាមិត្តល្អបំផុតរបស់អ្នកយូរល្មម គាត់នឹងឆាប់ឬក្រោយមកដោយមិនដឹងខ្លួន ចាប់ផ្តើមជឿថាមានមិត្តភាពរវាងអ្នក។

វិធីទី ៣៖ ការនិយាយស្តី

ដូចដែលយើងបាននិយាយរួចមកហើយថា ការគ្រប់គ្រងចិត្តសាស្ត្ររបស់មនុស្សគឺជារឿងដ៏លំបាកមួយ បើទោះបីជានៅ glance ដំបូងវាហាក់ដូចជាថាវាងាយស្រួលណាស់ក្នុងការយកឈ្នះលើ interlocutor ក៏ដោយ។ នេះក៏អនុវត្តចំពោះវិធីសាស្ត្រនេះដែរ។ ពេលខ្លះវាហាក់ដូចជាពួកយើងថា ដើម្បីយកឈ្នះលើមនុស្សម្នាក់ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវនិយាយពាក្យសរសើរ និងពាក្យរីករាយគ្រប់ប្រភេទទៅកាន់គាត់។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនៅទីនេះគឺកុំធ្វើឱ្យវាហួសប្រមាណ។ យ៉ាងណាមិញ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់យល់ថាអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយគាត់តាមរយៈការសរសើរមិនពិត ព្យុះនៃកំហឹងនឹងកើតឡើងនៅក្នុងព្រលឹងរបស់គាត់។ ហើយបន្ទាប់មកមិនអាចនិយាយអំពីការអាណិតអាសូរនិងអាកប្បកិរិយាណាមួយឡើយ។ រឿងចំបងគឺត្រូវយល់ថាវិធីសាស្ត្រនេះមិនអាចអនុវត្តបានចំពោះមនុស្សគ្រប់គ្នាទេហើយមិនមែនគ្រប់ស្ថានភាពទេ។

ការគ្រប់គ្រងមនុស្សម្នាក់តាមរបៀបនេះគឺថាអ្នក, ដូចដែលវាត្រូវបាន, បញ្ជាក់ពីគំនិតលាក់កំបាំងទាំងអស់នៃ interlocutor របស់អ្នក។

វិធីទី ៤៖ ការឆ្លុះបញ្ចាំង

ចំណុចទាំងមូលរបស់វាគឺដើម្បីយកតម្រាប់តាមមនុស្សដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍នៅចំណុចណាមួយ។ យ៉ាងណាមិញ បុគ្គលម្នាក់ៗមានទំនោរទៅរកមិត្តភាពជាមួយអ្នកដែលមានភាពស្រដៀងគ្នាច្រើនឬតិចជាមួយគាត់។ អ្វី​ដែល​គួរ​ឱ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​បំផុត​នោះ​គឺ​ថា​បន្ទាប់​ពី​ការ​ទទួល​ស្វាគមន៍​បែប​នេះ "ការ​ពិសោធ" នឹង​ទំនាក់​ទំនង​មួយ​រយៈ​ពេល​ជា​មួយ​នឹង​កំណត់​ត្រា​វិជ្ជមាន​ជាមួយ​នឹង​មនុស្ស​ផ្សេង​ទៀត​ដែល​មិន​បាន​ចូល​រួម​ក្នុង​ការ​សន្ទនា​របស់​អ្នក​។ នៅទីនេះចិត្តវិទ្យានៃការគ្រប់គ្រងគឺផ្អែកលើគោលការណ៍ដូចគ្នានឹងករណីនៃអាសយដ្ឋានតាមឈ្មោះ។

វិធីទី ៥៖ ប្រើភាពអស់កម្លាំងរបស់អ្នកសន្ទនា

ជាការពិតណាស់ ប្រសិនបើអ្នកសុំអ្វីមួយនៅពេលគាត់នឿយហត់ ហើយចង់សម្រាក នោះគាត់ទំនងជាមិនយល់ព្រមតាមសំណើរបស់អ្នកទេ។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកប្រាកដជាត្រូវបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់ទាំងស្រុងរបស់វា។ ជឿខ្ញុំទៅ នៅថ្ងៃបន្ទាប់ គូប្រជែងរបស់អ្នកនឹងធ្វើដូចដែលអ្នកបានសួរគាត់កាលពីម្សិលមិញ។ រឿងគឺថានៅពេលដែលយើងបដិសេធអ្វីមួយទៅនរណាម្នាក់យើងមានអារម្មណ៍មិនស្រួល។

វិធីសាស្រ្តទីប្រាំមួយ: សំណើសាមញ្ញ

ដើម្បីយល់ពីរបៀបគ្រប់គ្រងចិត្តសាស្ត្ររបស់មនុស្សម្នាក់ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ដូចដែលយើងបាននិយាយរួចមកហើយវាចាំបាច់ត្រូវរៀនឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីគាត់។ ចូលទៅជិតមនុស្សដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ ហើយសុំអ្វីដែលសាមញ្ញបំផុត។ បន្ទាប់ពីមួយរយៈពេលខ្លី, សួរមនុស្សដូចគ្នាសម្រាប់អ្វីមួយដែលពិបាកជាងនេះ។ វិធីសាស្រ្តនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការញៀនបន្តិចម្តងៗរបស់បុគ្គលម្នាក់ទៅនឹងការកើនឡើងនៃភាពស្មុគស្មាញ។

សំខាន់​បំផុត កុំ​សុំ​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ភ្លាមៗ។ ពេលវេលាជាច្រើនត្រូវតែឆ្លងកាត់រវាងសំណើរបស់អ្នក បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមនុស្សប្រមាថ។

វិធីទីប្រាំពីរ៖ ស្តាប់ច្រើន និយាយតិច

ទោះបីជានៅចំណុចណាមួយក្នុងការសន្ទនា អ្នកចាប់ផ្តើមយល់ថាអ្នកមិនយល់ស្របទាំងស្រុងជាមួយនឹងគំនិតរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក៏ដោយ ក៏អ្នកមិនគួរជេរប្រមាថគាត់ភ្លាមៗជាមួយនឹងអំណះអំណាង និងគំនិតរបស់អ្នកដែរ។ រៀនស្តាប់ជាមុនសិន។ បន្ទាប់​ពី​គាត់​និយាយ​ចប់​ហើយ សូម​ប្រាប់​គាត់​ថា អ្នក​ពិតជា​ពេញចិត្ត​ចំពោះ​ជំហរ​របស់គាត់ ប៉ុន្តែ​អ្នក​មាន​គំនិត​ផ្ទាល់ខ្លួន​របស់អ្នក​ចំពោះ​បញ្ហា​នេះ។ បន្ទាប់ពីនោះ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកនឹងយល់ថាគាត់មានន័យអ្វីមួយសម្រាប់អ្នក ហើយនឹងព្យាយាមស្តាប់អ្នក ទោះបីជាគាត់មិនប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទស្សនៈរបស់អ្នកក៏ដោយ។

វិធីសាស្រ្តទីប្រាំបី៖ សូត្រពាក្យ

តាមរយៈបច្ចេកទេសនេះ អ្នកអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងយ៉ាងងាយស្រួល និងសាមញ្ញជាមួយមនុស្សស្ទើរតែទាំងអស់។ វិធីសាស្រ្តនេះបង្កប់ន័យថា ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា អ្នកត្រូវតែប្រកាសឃ្លារបស់អ្នកសន្ទនា ពីពេលមួយទៅពេលមួយតែប៉ុណ្ណោះ។ វិធីសាស្រ្តនេះនឹងជួយមនុស្សម្នាក់ឱ្យយល់ពីខ្លួនគាត់ក៏ដូចជាធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកគឺជាមិត្តពិតនិងសមមិត្តដែលអាណិតអាសូរ។

សរុបសេចក្តីមក ឧបមាថាបុគ្គលដែលមានឆន្ទៈខ្លាំង និងមានមន្តស្នេហ៍ដឹងច្បាស់បំផុតអំពីរបៀបគ្រប់គ្រងចិត្តសាស្ត្ររបស់បុគ្គលនោះ។ វាគឺជាពួកគេដែលគ្រប់គ្រងដើម្បីឈ្នះលើ interlocutor ទៅខ្លួនគេហើយធ្វើឱ្យប្រាកដថាគាត់បានបំពេញតាមការស្នើសុំរបស់ពួកគេ។ មនុស្សបែបនេះភាគច្រើនមិនដឹងថាបរាជ័យទេ។

ធ្វើការ

ឥឡូវនេះ អ្នកមានគំនិតអំពីការគ្រប់គ្រងមនុស្សម្នាក់ និងសកម្មភាពរបស់គាត់។ ក្នុងករណីនេះ អាថ៍កំបាំងទាំងមូលស្ថិតនៅក្នុងចិត្តរបស់មនុស្សម្នាក់ៗ។ ដោយឡែកពីគ្នា វាគួរតែត្រូវបាននិយាយថា ដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលជំនាញរបស់អ្នក អ្នកអាចប្រើហ្គេមអនឡាញ "ការគ្រប់គ្រងមនុស្ស" ជាការអនុវត្តមួយ។ ហើយដូចដែលអ្នកយល់ហើយ ដើម្បីយកឈ្នះលើមនុស្សម្នាក់ វាមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះ ក្នុងការប្រើវិធីសាស្ត្រស្មុគស្មាញដូចជា hypnosis ។ ជាងនេះទៅទៀត តាមរយៈការប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសទាំងនេះសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងមនុស្ស អ្នកអាចលុបបំបាត់ទាំងស្រុងនូវអារម្មណ៍មិនស្រួល និង "ការប្រើប្រាស់" ដែលចាំបាច់ត្រូវតែមានវត្តមានបន្ទាប់ពីការ hypnosis ។

សំខាន់បំផុត អ្នកនឹងអាចអនុវត្តចំណេះដឹងដែលទទួលបាន ដើម្បីបង្កើតមិត្តភាព និងទំនាក់ទំនងល្អជាមួយមនុស្សជុំវិញអ្នក!

រៀន ដឹកនាំក្រុមមួយ។អ្នកត្រូវតែមានសរសៃប្រសាទខ្លាំង មានភាពអត់ធ្មត់ច្រើន ក៏ដូចជាជំនាញមួយចំនួនក្នុងការធ្វើការជាមួយមនុស្ស។ ភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺជាការងារដែលមានទំនួលខុសត្រូវខ្ពស់។ ភាពជាអ្នកដឹកនាំមានន័យថាអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តមិនត្រឹមតែសម្រាប់ខ្លួនអ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ក្រុមរបស់អ្នកផងដែរ ដើម្បីអាចកត់សម្គាល់ និងបំពេញតម្រូវការរបស់ក្រុម ស្វែងរកភាគបែងរួមនៅក្នុងអាគុយម៉ង់ដ៏ក្តៅគគុក ហើយថែមទាំងព្រួយបារម្ភផងដែរ។ សុខុមាលភាពរបស់អ្នក ដែលជាអ្វីដែលអ្នកដឹកនាំភាគច្រើនធ្វើ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដឹកនាំក្រុមស្ត្រី?

វាពិបាកណាស់ក្នុងការរៀនពីរបៀបដឹកនាំក្រុមស្ត្រី ដោយសារតែបុគ្គលិកម្នាក់ៗអាចមាន "កន្លាត" នៅក្នុងក្បាលរបស់នាង។ ប្រសិនបើអ្នកដឹកនាំជាស្ត្រី នោះវានឹងមានភាពងាយស្រួលបន្តិចសម្រាប់នាងក្នុងការដឹកនាំក្រុមស្ត្រី ព្រោះនាងនឹងយល់យ៉ាងច្បាស់ពីអ្វីដែលបុគ្គលិករបស់នាងត្រូវការ របៀបដោះស្រាយជម្លោះឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងធ្វើឱ្យអ្នកក្រោមបង្គាប់ធ្វើការ។លើសពីនេះ វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ស្ត្រីក្នុងការដឹកនាំក្រុមស្ត្រី ដោយសារនាងដឹងយ៉ាងច្បាស់ថាស្ត្រីពិតជាដឹងពីរបៀបដើម្បីក្លែងធ្វើសកម្មភាពការងារដ៏មមាញឹក ដែលតាមពិតអាចខុសទាំងស្រុង។

មេដឹកនាំស្ត្រីវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការចរចាជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់នាង ព្រោះនាងដឹងច្បាស់អំពីវិធីសាស្រ្តដើម្បីអនុវត្តចំពោះបុគ្គលិកជាក់លាក់។

ប៉ុន្តែក៏មានគុណវិបត្តិសំខាន់ៗផងដែរក្នុងការដឹកនាំក្រុមស្ត្រីទៅស្ត្រី។ ចៅហ្វាយត្រូវបានផ្តល់ឱ្យយ៉ាងច្បាស់ជាមួយនឹងការយកចិត្តទុកដាក់កើនឡើង ដូច្នេះការលេចឡើងនៅកន្លែងធ្វើការដោយប្រើព្រួញនៅលើស្រោមដៃ ក្រែមលាបមាត់មិនសមរម្យ ឬថង់នៅក្រោមភ្នែកគឺមិនអាចអត់ឱនឱ្យបានទេ។វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់អ្នកដឹកនាំស្ត្រីក្នុងការ "រក្សាការសម្គាល់" ព្រោះថាអ្នកក្រោមបង្គាប់អាចមានអារម្មណ៍យ៉ាងងាយស្រួលនូវឧត្តមភាពរបស់ពួកគេលើចៅហ្វាយរបស់ពួកគេ ហើយចាប់ផ្តើមមានអាកប្បកិរិយាក្រអឺតក្រទម។

បុរសសមត្ថភាពក្នុងការដឹកនាំក្រុមស្ត្រីគឺពិបាកជាងបន្តិច។ ការផ្គត់ផ្គង់ដ៏ល្អនៃកោសិកាសរសៃប្រសាទដែលទំនងជាស្លាប់ជារៀងរាល់ថ្ងៃក្នុងចំនួនរាប់ពាន់នាក់នឹងមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់នៅទីនេះ។ គ្រប់​គ្នា​ដឹង​ថា​មនុស្ស​ស្រី​ជា​មនុស្ស​និយាយ​ដើម​គេ។ បុរសម្នាក់នឹងមិនអាចជៀសវាង "លាងឆ្អឹង" និងការក្រឡេកមើលចំហៀងបានទេ។ប្រសិនបើគាត់មិនអាចបង្ហាញខ្លួនឯងបានភ្លាមៗទេនោះ ស្ត្រីទំនងជានឹងតាមដានយ៉ាងដិតដល់គ្រប់ជំហាននៃចៅហ្វាយរបស់ពួកគេ ដើម្បីវាយប្រហារគាត់នៅពេលដ៏ងាយស្រួលណាមួយ ដូចជាខ្លែងទៅកាន់កណ្តុរអកុសល។

ប្រធាន​ក្រុម​ស្ត្រី​ដ៏​ធំ​ត្រូវ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​ចំពោះ​ការ​ចាប់​អារម្មណ៍ និង​ការ​បង្កហេតុ​ដែល​អាច​មក​ពី​បុគ្គលិក​យ៉ាង​ងាយ។ទាំង​នេះ​អាច​ជា​ការ​បង្ហាញ​ពី​ភាព​មិន​ស្មោះត្រង់​របស់​មិត្ត​រួម​ការងារ និង​ការ​បរិហារ​ដោយ​ផ្ទាល់។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយមុននឹងធ្វើអាជ្ញាកណ្តាល បុរសម្នាក់ត្រូវស្វែងយល់ពីភាពខុសប្រក្រតីទាំងអស់នៃស្ថានភាពនេះ ព្រោះបញ្ហាដូចគ្នាអាចមើលទៅខុសពីភាគីផ្ទុយ។

អ្នកណាដឹកនាំក្រុមនារី នេះមិនមែនជាការងារងាយស្រួលទាល់តែសោះ។វាចាំបាច់ក្នុងការគិតគូរពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិទាំងអស់នៃមុខតំណែងរបស់អ្នក មានផែនការសកម្មភាពច្បាស់លាស់នៅក្នុងកាលៈទេសៈដ៏ឧត្តុង្គឧត្តម និងជៀសវាង "ភាពស្គាល់គ្នា" លើផ្នែកបុគ្គលិកផងដែរ។ ត្រូវតែមានវិន័យនៅក្នុងក្រុម។ ស្ត្រីវ័យក្មេងត្រូវតែត្រូវបានបង្រៀនពីថ្ងៃដំបូងបន្ទាប់ពីអ្នកបានតំណែងជាអ្នកដឹកនាំ។

ជាអកុសល អ្នកដឹកនាំល្អគឺកម្រមានណាស់សព្វថ្ងៃនេះ។ ចៅហ្វាយល្អបំផុតគឺជាអ្នកដែលចេះដើរតួនាទីដូចគ្នាជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយមិនបាត់បង់ឋានៈរបស់គាត់ទេ។ដើម្បី​គ្រប់គ្រង​មនុស្ស​ឱ្យ​បាន​ត្រឹមត្រូវ និង​មាន​សមត្ថភាព​គឺ​ចាំបាច់​ បង្កើតបរិយាកាសមិត្តភាព និងផាសុកភាពនៅក្នុងក្រុម. សម័យនេះការស្វែងរកការងារនៅការិយាល័យមួយទៀតមិនពិបាកទេ ដូច្នេះបុគ្គលិកការិយាល័យកម្រនឹងនៅជាប់កន្លែងធ្វើការណាស់ ជាពិសេសប្រសិនបើគ្មានឱកាសសម្រាប់ពួកគេនៅទីនោះ។ ហេតុនេះ គ្រប់ឱកាស ឬជម្លោះ បុគ្គលអាចគោះទ្វាផ្ទះ ហើយចាកចេញ ដោយជេរប្រមាថអតីតចៅហ្វាយនាយ ដោយពាក្យសំដី ប្រមាថមើលងាយ។ ក្នុងករណីនេះ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការទប់ទល់នឹងភាពតានតឹង ពីព្រោះជម្លោះ និងជម្លោះកើតឡើងជាញឹកញាប់នៅក្នុងក្រុមការងារ។ដោយវិធីនេះ អ្នកអាចបង្កើនភាពធន់នឹងភាពតានតឹងក្នុងវិធីជាច្រើន និងសូម្បីតែជាមួយនឹងថ្នាំ។

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកចិត្តសាស្រ្តល្អ ហើយមានអារម្មណ៍ថាមនុស្សទន់ភ្លន់ នោះវានឹងជួយអ្នកឱ្យរៀនពីរបៀបដឹកនាំក្រុម។

ដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសស្និទ្ធស្នាលក្នុងក្រុម អ្នកត្រូវប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាឱ្យបានញឹកញាប់ជាមួយបុគ្គលិករបស់អ្នក ចាប់អារម្មណ៍នឹងភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេ ជួបគ្នាម្តងម្កាលក្នុងបរិយាកាសក្រៅផ្លូវការ។ អ្វី​ដែល​មិន​គួរ​ធ្វើ​ក្នុង​ក្រុម​ថ្មី​គឺ​ការ​ប្រកាស​សិទ្ធិ​របស់​អ្នក​ពី​កម្រិត​កំណត់។ជឿខ្ញុំ បុគ្គលិករបស់អ្នកយល់យ៉ាងច្បាស់ថាអ្នកគឺជាចៅហ្វាយរបស់ពួកគេ ដូច្នេះការលើកឡើងបន្ថែមអំពីរឿងនេះ ដែលបង្ហាញពីឧត្តមភាពរបស់អ្នកលើអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក ធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍អវិជ្ជមានចំពោះអ្នក។ ដោយអះអាងពីឧត្តមភាពរបស់អ្នក អ្នកហាក់ដូចជាកំពុងណែនាំថាមានតែអ្នកប៉ុណ្ណោះដែលអាចចាត់ទុកថាជាមនុស្សពេញលេញនៅទីនេះ ហើយក្រុមរបស់អ្នកគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីសំរាមជីវសាស្ត្រសាមញ្ញនោះទេ។បាទ/ចាស ប្រហែលជាមនុស្សជាច្រើននឹងមិនបង្ហាញការមិនពេញចិត្តចំពោះអ្នកក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំនោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកអាចប្រាកដថានៅពីក្រោយខ្នងរបស់អ្នក ក្រុមរបស់អ្នកនឹងលាងឆ្អឹងទាំងអស់យ៉ាងក្លៀវក្លាសម្រាប់អ្នក ដែលនឹងធ្វើឱ្យស្មុគស្មាញដល់ការងាររបស់អ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកបែបនេះ។

អ្នក​ត្រូវ​កាត់​ច្រមុះ​ខ្លួនឯង៖ អ្នក​ជា​មនុស្ស​ដូចគ្នា​នឹង​គេ។ អ្នក​មិន​ល្អ​ប្រសើរ​ជា​ដាច់​ខាត។ ការបង្កើនអំណាច និងប្រាក់ឈ្នួលមិនធ្វើឱ្យអ្នកក្លាយជាមនុស្សអស្ចារ្យទេ ដូច្នេះកុំមានការអួតអាង ហើយទាក់ទងក្រុមរបស់អ្នកឱ្យបានញឹកញាប់។

សម្រាប់អ្នកដឹកនាំ សមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះដោយសន្តិវិធីគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។សូមចាំថាភាពគួរសមឈ្នះទីក្រុង។ ប្រសិនបើអ្នករក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងឆ្លើយតបដោយសុភាពសូម្បីតែចំពោះការឈ្លានពានទាំងស្រុង អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នកចំពោះអ្នកនឹងប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ នៅក្នុងសង្គម មនុស្សដែលចេះគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង និងគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់គេ ត្រូវបានគេវាយតម្លៃខ្ពស់។ អ្នក​ជា​អ្នក​ដឹក​នាំ​ជា​អ្នក​មាន​ជំនាញ​វិជ្ជាជីវៈ មិន​មែន​ជា​ពាណិជ្ជករ​ទីផ្សារ​ចាស់។ កុំឈ្លោះជាមួយក្រុម។ ប្រសិនបើនិយោជិតរបស់អ្នកមិនពេញចិត្តនឹងអ្វីមួយ សូមអញ្ជើញគាត់ទៅការិយាល័យ ផ្តល់កាហ្វេមួយកែវដល់គាត់ ហើយសួរដោយសុជីវធម៌អំពីអ្វីដែលបណ្តាលឱ្យគាត់មិនពេញចិត្ត។ តាមរយៈការប្រព្រឹត្តចំពោះមនុស្សរបស់អ្នកដោយការគួរសម អ្នកអាចរៀនបានច្រើន និងឈានដល់កម្រិតនៃការគោរពថ្មី។

ដើម្បីគ្រប់គ្រងក្រុមធំឱ្យបានត្រឹមត្រូវ កុំមានសត្វចិញ្ចឹម។

មិនដែល និងក្រោមកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ។ ហើយប្រសិនបើវាកើតឡើងថាអ្នកចូលចិត្តនរណាម្នាក់ពីក្រុមទាំងមូលច្រើនជាងអ្នកផ្សេងទៀត កុំព្យាយាមបង្ហាញរឿងនេះដោយបើកចំហ។ដូច្នេះ អ្នកប្រថុយនឹងការច្រណែនឈ្នានីសពីមិត្តរួមការងារជាច្រើន ដែលនឹងមិនជួយគាត់ឱ្យរស់រានមានជីវិតនៅក្នុងក្រុម ក៏ដូចជាបំផ្លាញការគោរពរបស់ពួកគេចំពោះអ្នក។ យើងត្រូវប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍សមភាព។ពេលទំនេរ អ្នកអាចធ្វើអ្វីក៏បាន ប៉ុន្តែនៅកន្លែងធ្វើការ អ្នកគឺជាអ្នកដឹកនាំ មិនមែនជាមិត្ត និងសមមិត្តនោះទេ។

វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការប្រើវិធីសាស្ត្រការ៉ុតនិងដំបង។

ប្រសិនបើអ្នកអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងមិត្តភាពជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក នោះមានលទ្ធភាពដ៏អស្ចារ្យដែលពួកគេនឹងមានអារម្មណ៍សេរី ហើយចាប់ផ្តើមធ្វើរឿងដែលមិននឹកស្មានដល់។ និយាយដោយសាមញ្ញ៖ ពួកគេនឹងអង្គុយលើករបស់អ្នក ហើយនឹងប្រើសេចក្តីសប្បុរសរបស់អ្នក។. អាកប្បកិរិយានេះត្រូវតែបញ្ឈប់នៅក្នុង bud ។ ប្រសិនបើអ្នកចាប់ផ្តើមកត់សម្គាល់អំពើបាបបែបនេះនៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នក ចូរនាំពួកគេមកជួបជុំគ្នា ហើយរំលឹកអ្នកពីមូលហេតុដែលអ្នកទាំងអស់គ្នាប្រមូលផ្តុំគ្នា។ អ្នកមានការងារធ្វើ ហើយអ្នកគ្រប់គ្នាគួរតែធ្វើវាដោយការទទួលខុសត្រូវ។អ្នកគឺជាអ្នកដឹកនាំរបស់ពួកគេជាចម្បង ហើយអ្នកមិនអាចអនុញ្ញាតឱ្យសម្បទានណាមួយបានទេ ទោះបីជាទំនាក់ទំនងដ៏កក់ក្តៅក៏ដោយ។ ដឹងពីរបៀបនិយាយថា "ទេ" នៅពេលចាំបាច់។បើ​អ្នក​នោះ​ទទូច​កុំ​លើក​សំឡេង។ គ្រាន់តែពន្យល់គាត់ពីមូលហេតុដែលអ្នកមិនអាចអនុញ្ញាតបាន ហើយប្រាប់គាត់ថាការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបានទេ។ ក្នុង 99 ភាគរយនៃករណី បុគ្គលិករបស់អ្នកនៅពីក្រោយអ្នកជាមួយនឹងសំណើរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយមិនមានអារម្មណ៍អវិជ្ជមានចំពោះអ្នកទេ។បាទ អ្នកបានបដិសេធគាត់ ប៉ុន្តែវាសមហេតុផល ហើយគាត់ដឹងពីហេតុផលដែលមិនអាចប្រកែកបាន។

ទទួលយកវាជាការពិតដែលពេលខ្លះអ្នកនឹងត្រូវធ្វើសម្បទានដើម្បីកុំឱ្យបំផ្លាញទំនាក់ទំនងដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត និងដើម្បីគ្រប់គ្រងក្រុមឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

បើ​មាន​វិវាទ​កើត​ឡើង ស្នើ​ឱ្យ​ដោះស្រាយ​ដោយ​បោះ​ឆ្នោត។វិវាទដែលត្រូវបានដោះស្រាយតាមរបៀបនេះជាធម្មតាបញ្ចប់ដោយគ្មានរឿងអាស្រូវ។ ជូនដំណឹងដល់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នកថាអ្នកមានច្បាប់ភាគច្រើន។ ប្រសិនបើភាគច្រើនបានបោះឆ្នោតសម្រាប់ជម្រើសមួយ ឬជម្រើសផ្សេងទៀត នោះវាត្រូវបានទទួលយកដោយគ្មានការជំទាស់។ ដោយវិធីនេះអ្នកក៏ត្រូវធ្វើតាមច្បាប់នេះដែរ។

ភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺជាការងារពិបាក និងមានទំនួលខុសត្រូវ ដែលមិនមែនគ្រប់គ្នាអាចដោះស្រាយបានទេ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អជាមួយក្រុមរបស់អ្នក វានឹងជួយអ្នកនៅថ្ងៃអនាគត។

ការអនុវត្តបង្ហាញថាទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមកាន់តែប្រសើរ អ្នកក្រោមបង្គាប់អនុវត្តការងាររបស់ពួកគេកាន់តែប្រសើរ។

ទោះស្ថិតក្នុងស្ថានភាពបែបណាក៏ដោយ ចូររក្សាខ្លួនជាមនុស្ស ហើយដាក់ខ្លួនជំនួសអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក មុនពេលអ្នកធ្វើអ្វីមួយ។ ក្នុងករណីនេះការគ្រប់គ្រងក្រុមនឹងងាយស្រួលនិងរីករាយ។

សិល្បៈនៃការធ្វើឱ្យរឿងកើតឡើង

អ្នកនិពន្ធវិទ្យាសាស្ត្រនៃកំណែរុស្ស៊ី Valery Nikishkin សាស្រ្តាចារ្យព្រឹទ្ធបុរសនៃមហាវិទ្យាល័យទីផ្សារនៃបណ្ឌិត្យសភាសេដ្ឋកិច្ចរុស្ស៊ីបានដាក់ឈ្មោះតាម G.V. Plekhanova

គ្រឹះស្ថានបោះពុម្ពផ្សាយសូមថ្លែងអំណរគុណដល់ Yulia Kurylenko, Anastasia Kazakova និង Roman Malakhovskiy សម្រាប់ជំនួយរបស់ពួកគេក្នុងការកែសម្រួលសៀវភៅបែបវិទ្យាសាស្ត្រ។

© Jo Owen 2006, 2009

©ស្ទូឌីយោសិល្បៈ។ Lebedeva, រចនាគម្រប, ឆ្នាំ ២០១០

* * *

"នៅពេលដែលណាប៉ូឡេអុងបាននិយាយថា: "ការគ្រប់គ្រងគឺត្រូវដឹងជាមុន" ហើយ Joe Owen ប្រកែកថាការគ្រប់គ្រងគឺនាំឱ្យបញ្ហានេះឈានដល់ការសន្និដ្ឋានដោយជោគជ័យ។ រឿងសំខាន់គឺសមិទ្ធិផលមិនមែនសកម្មភាពទេ។ មនោគមវិជ្ជា​គ្រប់គ្រង​នេះ​បង្កើត​ជា​សំណួរ​ជាច្រើន​។ តើ​ខ្ញុំ​ចង់​សម្រេច​បាន​លទ្ធផល​អ្វី? តើដៃគូ និងអតិថិជនរបស់ខ្ញុំរំពឹងលទ្ធផលអ្វីខ្លះ? តើ​គួរ​ធ្វើ​យ៉ាង​ណា​សម្រាប់​រឿង​នេះ? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជំរុញខ្លួនអ្នក និងអ្នកដទៃឱ្យឆ្ពោះទៅរកលទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុកជាមួយគ្នា? ជាមួយអ្នកណាដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផល ហើយអ្នកណាត្រូវបដិសេធតាមផ្លូវ? តើអ្នកណាត្រូវការថ្ងៃនេះ? តើអ្នកណានឹងត្រូវការថ្ងៃស្អែក? និងជាច្រើននាក់ផ្សេងទៀតជាច្រើន។ ប៉ុន្តែអ្នកនិពន្ធមិនទុកចោលនូវសំណួរទាំងនេះដែលមិនមានចម្លើយ ឬយ៉ាងហោចណាស់ដំបូន្មានអំពីរបៀបដើម្បីទទួលបានវានោះទេ។ កម្រិតសមត្ថភាពរបស់អ្នកចាត់ការ Owen កំណត់សមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការសម្រេចបានលទ្ធផល។

អានសៀវភៅនេះ សាកល្បងអនុវត្តគោលការណ៍របស់ Owen ដើម្បីគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មរបស់អ្នក នោះអ្នកនឹងឃើញថាគ្រាន់តែផ្តោតលើចំណុចខាងក្រោមនឹងនាំអ្នកទៅកន្លែងដែលអ្នកចង់ទៅ។

លោក Vadim Marshev

សាស្រ្តាចារ្យកិត្តិយសនៃសាកលវិទ្យាល័យរដ្ឋម៉ូស្គូ M.V. Lomonosov បណ្ឌិតសេដ្ឋកិច្ច

សេចក្តីផ្តើម
អ្នកគ្រប់គ្រងពិតប្រាកដក្នុងលក្ខខណ្ឌជាក់ស្តែង

នៅពេលមួយ ការគ្រប់គ្រងគឺសាមញ្ញជាង៖ អ្នកគ្រប់គ្រងបានដឹកនាំ ហើយកម្មករបានធ្វើការ។ អ្នកគ្រប់គ្រងលក់ខួរក្បាលរបស់ពួកគេ ហើយបុគ្គលិកលក់ដៃរបស់ពួកគេ។ ការ​គិត​និង​ការ​ប្រព្រឹត្ត​ត្រូវ​បាន​បែង​ចែក។ ទាំងនេះគឺជាពេលវេលាដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង ប៉ុន្តែជាពេលវេលាមិនល្អសម្រាប់បុគ្គលិក។

ប៉ុន្តែយូរ ៗ ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងចាប់ផ្តើមមានបញ្ហា។ កម្មករបានចាប់ផ្តើមពង្រីកសិទ្ធិរបស់ពួកគេ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងចាប់ផ្តើមបាត់បង់សិទ្ធិរបស់ពួកគេ។ កម្មករ​ឥឡូវ​បាន​ធ្វើ​ការ​តិច ហើយ​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ត្រូវ​នៅ​យឺត។ ការកាត់បន្ថយម៉ោងធ្វើការ ដែលបានផ្តល់ឱ្យនិយោជិតនូវអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ ប្រែទៅជាភាពតានតឹងថេរសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលជាប់នឹងកុំព្យូទ័រ ឯកសារ និងទូរស័ព្ទ។ ការ​គ្រប់​គ្រង​មិន​ត្រឹម​តែ​ពិបាក​ជាង​មុន​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ថែម​ទាំង​មិន​អាច​យល់​បាន​ថែម​ទៀត​ផង។ ជាឧទាហរណ៍ សូមពិចារណាថាតើអ្វីជាអាថ៌កំបាំងនៃភាពជោគជ័យ និងការរស់រានរបស់អង្គភាពរបស់អ្នក។ វាមិនទំនងទេដែលអ្នកនឹងអាចរកឃើញលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្លូវការណាមួយសម្រាប់សុខុមាលភាពរបស់នាង។

តើ​ខ្ញុំ​ត្រូវ​ទទួល​យក​ហានិភ័យ​អ្វី​ខ្លះ​ដើម្បី​រស់ ហើយ​តើ​ខ្ញុំ​ត្រូវ​ទទួល​យក​ហានិភ័យ​អ្វីខ្លះ​ដើម្បី​ជោគជ័យ?

តើ​គម្រោង​ណា​ដែល​គួរ​ធ្វើ​ជាមួយ​នរណា?

តើ​ពេលណា​ដែល​ល្អ​ជាង​ក្នុង​ការ​ការពារ​ទស្សនៈ​របស់​អ្នក ហើយ​ពេលណា​ត្រូវ​លះបង់​?

តើអ្វីៗពិតជាកើតឡើងនៅទីនេះដោយរបៀបណា?

តើអន្ទាក់អ្វីខ្លះដែលត្រូវជៀសវាង?

គ្មានសៀវភៅណែនាំគោលការណ៍ក្រុមហ៊ុន ឬកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលផ្តល់ចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះទេ។ អ្នក​ត្រូវ​បាន​ទុក​ឱ្យ​ឧបករណ៍​ផ្ទាល់​ខ្លួន​របស់​អ្នក​នៅ​ពេល​វា​មក​ដល់​មេ ហើយ​សៀវភៅ​ដៃ​បង្ហាញ​តែ​ឧបករណ៍​បន្ទាប់បន្សំ​ប៉ុណ្ណោះ។

ច្បាប់នៃការរស់រានមានជីវិត និងជោគជ័យត្រូវបានកំណត់ដោយការអនុវត្ត៖ យើងប្រៀបធៀបមនុស្សដែលជោគជ័យ និងរួចរស់ជីវិតជាមួយអ្នកដែលបានជួបប្រទះការលំបាក ហើយបន្ទាប់មកយើងវិភាគថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេជោគជ័យ ឬបរាជ័យ។

សូមក្រឡេកមើលមនុស្សជោគជ័យក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នក។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាអ្នកដែលអាចអួតពីសមិទ្ធិផលមួយចំនួនក្នុងចំណោមអ្នកឈ្នះ។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងអង្គការដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធផ្តេក វាពិបាកណាស់ក្នុងការដឹងថាអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្វី។

ប្រព័ន្ធវាយតម្លៃភាគច្រើនពឹងផ្អែកលើលក្ខណៈពីរដែលត្រូវបានគេហៅថាខុសគ្នាខ្លាំង។

ការសន្មត់បែបបុរាណគឺថាអ្នកគ្រប់គ្រង (ដែលមានខួរក្បាល) ឆ្លាតជាងកម្មករ (ដែលមានដៃ)។ IQ ខ្ពស់ ឬ​កម្រិត​បញ្ញា​បាន​ជួយ។ ប្រព័ន្ធវាយតម្លៃជាច្រើននៅតែផ្តោតលើ IQ ជាកណ្តាល៖ សាលាធុរកិច្ចជាច្រើននៅតែទទួលយកសិស្សដោយផ្អែកលើពិន្ទុតេស្ត IQ ក្នុងទម្រង់ GMAT (ការធ្វើតេស្តសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងទូទៅ)។ វាត្រូវបានគេជឿថា IQ ខ្ពស់គឺជាសញ្ញានៃការដោះស្រាយបញ្ហា ជំនាញវិភាគ ការគិតអាជីវកម្ម និងចំណេះដឹង។

បើទោះជាអ្នកនៅថ្ងាសប្រាំពីរក៏ដោយ នេះនៅតែមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីគ្រប់គ្រងមនុស្ស។ ការគ្រប់គ្រងគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តភារកិច្ច ពោលគឺធ្វើអាជីវកម្ម។ មនុស្សឆ្លាតជាច្រើនដែលមាន IQ ខ្ពស់គឺឆ្លាតពេកក្នុងការធ្វើអ្វីទាំងអស់។ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនទាមទារឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងមានជំនាញអន្តរបុគ្គលល្អ ឬ EQ ល្អ - កូតាអារម្មណ៍។ នេះបង្កប់ន័យសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជាក្រុម សម្របខ្លួន ប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអ្នកដទៃ ព្រមទាំងមានចិត្តសប្បុរស និងសមត្ថភាពក្នុងការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក។ល។

ឥឡូវនេះ សូមក្រឡេកមើលអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកទាំងអស់ ហើយព្យាយាមប្រើ IQ និង EQ ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើពួកគេមួយណានៅក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នកបានជោគជ័យ និងអ្នកណាខ្លះមិនទាន់មាន។ អ្នកគ្រប់គ្រងដែលមាន IQ និង EQ ខ្ពស់មិនគួរមានតិចតួចទេ៖ អ្នកគ្រប់គ្រងឆ្លាតវៃ (IQ) និងរីករាយ (EQ) មាន ទោះបីជាមានទម្រង់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលបានបង្កើតឡើងក៏ដោយ។ ប៉ុន្តែអ្នកក៏នឹងរកឃើញមនុស្សឆ្លាត និងល្អជាច្រើនដែលពេញចិត្តនឹងលទ្ធផលមធ្យមនៅកន្លែងណាមួយនៅក្នុង "ទីធ្លាខាងក្រោយ" របស់ក្រុមហ៊ុន៖ មនុស្សគ្រប់គ្នាចូលចិត្តពួកគេ ប៉ុន្តែពួកគេមិនផ្លាស់ទីទៅកន្លែងណាពី "វាលភក់" របស់ពួកគេទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានអ្នកគ្រប់គ្រងជោគជ័យជាច្រើន ប្រហែលជាមិនសូវឆ្លាត និងរីករាយទេ ដែលឈានដល់កម្ពស់ ដោយប្រើអ្នកគ្រប់គ្រងបញ្ញាជា "កម្រាលព្រំ" នៅតាមផ្លូវទៅកាន់ការិយាល័យប្រតិបត្តិ។

មានអ្វីមួយបាត់នៅទីនេះ។ IQ និង EQ ខ្ពស់គឺជាការបូកដ៏ធំមួយ ប៉ុន្តែវាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងនៅមានឧបសគ្គមួយទៀតដែលត្រូវជម្នះ។ ជីវិត​របស់​ពួក​គេ​កាន់​តែ​លំបាក មិន​ងាយ​ស្រួល​នោះ​ទេ។

ឧបសគ្គថ្មីមួយទាក់ទងនឹងបទពិសោធន៍នយោបាយ ឬ PQ ដែលជាកូតានយោ បាយ ដែលរួមមាន សមត្ថភាពស្វែងរកអំណាច។ ជាងនេះទៅទៀត យើងកំពុងនិយាយអំពីសមត្ថភាពប្រើប្រាស់ថាមពល ដើម្បីសម្រេចកិច្ចការនានា។ ដូចនេះ PQ គឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រង ពោលគឺការបំពេញភារកិច្ចដោយមានជំនួយពីមនុស្ស។

ជាការពិតណាស់ អ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែត្រូវការកម្រិតជាក់លាក់នៃ PQ ។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងឋានានុក្រមនៃពាក្យបញ្ជា និងការគ្រប់គ្រងកាលពីអតីតកាល PQ ខ្ពស់មិនតម្រូវឱ្យបំពេញភារកិច្ចនោះទេ ការបញ្ជាទិញគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ នៅក្នុងពិភពផ្តេកនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ អង្គការម៉ាទ្រីស អំណាចគឺជាគំនិតមិនច្បាស់លាស់ និងគ្មានកំណត់។ អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងមិនសម្រេចបានអ្វីទាំងអស់ដោយគ្មានការគាំទ្រពីសម្ព័ន្ធមិត្ត ដោយមិនហួសពីការទទួលខុសត្រូវផ្លូវការ។ ធនធានជាច្រើនដែលពួកគេនឹងត្រូវការគឺមិនមែននៅក្នុងស្ថាប័នរបស់ពួកគេទេ។ ដូច្នេះហើយ អ្នកគ្រប់គ្រងសព្វថ្ងៃនេះ ត្រូវការ PQ ខ្ពស់ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជោគជ័យមានគុណសម្បត្តិបីយ៉ាងគឺ IQ EQ និង PQ ។ ពួកគេម្នាក់ៗពាក់ព័ន្ធនឹងវត្តមាននៃជំនាញដែលអាចធ្វើជាម្ចាស់បាន។ ដើម្បីក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងល្អ អ្នកនឹងមិនត្រូវការចំណេះដឹងផ្នែកវិទ្យាសាស្ត្រពិសេសនោះទេ (ស្ថាប័នវិទ្យាសាស្ត្រជាច្រើនពោរពេញដោយមនុស្សឆ្លាត និងការគ្រប់គ្រងមិនល្អ) ប៉ុន្តែជំនាញ EQ និង PQ ដែលនរណាម្នាក់អាចធ្វើជាម្ចាស់បាន។

សៀវភៅនេះគឺអំពីរបៀបអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពដែលគាំទ្រ IQ, EQ និង PQ ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យរស់រានមានជីវិត និងជោគជ័យក្នុងការផ្លាស់ប្តូរ។ តាមរយៈការដកស្រងចេញពីការលំបាកប្រចាំថ្ងៃនៃការគ្រប់គ្រង និងការនិយាយស្តីអំពីទ្រឹស្តីនៃការគ្រប់គ្រង អ្នកនឹងអាចផ្តោតលើសមត្ថភាពសំខាន់ៗដែលអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវការ។ សៀវភៅនេះនិយាយអំពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើ និងរបៀបធ្វើវានៅក្នុងពិភពលោកដែលពិបាក និងស្មុគស្មាញជាងពេលណាទាំងអស់។

ជំហានដំបូងក្នុងការយល់ដឹងអំពីបដិវត្តន៍នេះគឺការយល់ដឹងអំពីបុព្វហេតុ និងគោលដៅចុងក្រោយរបស់វា។

IQ: ការគ្រប់គ្រងដោយសមហេតុផល

ការគ្រប់គ្រងមានតាំងពីយូរយារណាស់មកហើយ ដូចអរិយធម៌របស់យើង បើទោះបីជាគ្មាននរណាម្នាក់បានដឹងពីមុនមកក៏ដោយ។ ក្នុងនាមជាវិន័យឯករាជ្យ ការគ្រប់គ្រងបានកើតក្នុងកំឡុងបដិវត្តន៍ឧស្សាហកម្ម៖ សកម្មភាពទ្រង់ទ្រាយធំតម្រូវឲ្យមានអង្គការទ្រង់ទ្រាយធំ។ ដំបូងឡើយ ការគ្រប់គ្រងគឺផ្អែកលើយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រយោធា៖ រចនាប័ទ្មបញ្ជា និងការគ្រប់គ្រងបែបបុរាណ។

បន្តិចម្ដងៗ ការគ្រប់គ្រងឧស្សាហកម្មបានផ្តាច់ខ្លួនចេញពីយោធា។ ដូចញូតុនបានរកឃើញច្បាប់រូបវិទ្យា អ្នកគ្រប់គ្រងកំពុងស្វែងរករូបមន្តអាថ៌កំបាំងសម្រាប់ភាពជោគជ័យក្នុងអាជីវកម្ម និងការគ្រប់គ្រង។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រនៅតែស្វែងរករូបមន្តនេះ ទោះបីជាសហគ្រិនជោគជ័យធ្វើដោយគ្មានទ្រឹស្តីក៏ដោយ។ ការ​គ្រប់​គ្រង​បែប​វិទ្យា​សា​ស្រ្ត​គឺ​ជា​ការ​ព្យាយាម​លើក​ដំបូង​ដើម្បី​មើល​ទៅ​លើ​ភាព​ជោគជ័យ​នៅ​ក្រោម​មីក្រូទស្សន៍​។

អ្នកនាំមុខគេក្នុងការគ្រប់គ្រងវិទ្យាសាស្ត្រគឺ Frederick Taylor ដែល "គោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រងវិទ្យាសាស្ត្រ" (គោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រងវិទ្យាសាស្ត្រ)ត្រូវបានបោះពុម្ពនៅឆ្នាំ 1911 ។ វិធីសាស្រ្តរបស់គាត់ត្រូវបានបង្ហាញដោយការដកស្រង់ដូចខាងក្រោមៈ

“តម្រូវការជាមូលដ្ឋានមួយសម្រាប់បុគ្គលដែលស័ក្តិសមសម្រាប់ធ្វើការជាមួយដែកជ្រូកផ្ទុះ គឺត្រូវតែល្ងង់ និងឆ្កួត ដែលសមត្ថភាពផ្លូវចិត្តរបស់គាត់គឺដូចជាគោជាងអ្វីផ្សេងទៀត។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលមនុស្សឆ្លាតវៃដែលមានគំនិតរស់រវើកគឺមិនស័ក្តិសមទាំងស្រុងសម្រាប់ការងារឯកកោបែបនេះទេ។

Taylor មាន​ការ​មិន​ពេញ​ចិត្ត​ចំពោះ​កម្មករ​ជា​ទូទៅ​ដោយ​មាន​ជំនឿ​ថា​ពួកគេ​នឹង​ធ្វើ​ការ​មិន​ល្អ​ប្រសិន​បើ​ពួក​គេ​មិន​ត្រូវ​បាន​ដាក់​ពិន័យ។ ប៉ុន្តែ​សៀវភៅ​របស់​លោក​មិន​ត្រឹម​តែ​ផ្អែក​លើ​ទស្សនៈ​ផ្ទាល់​ខ្លួន​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​អាស្រ័យ​លើ​ការ​សង្កេត​ផ្ទាល់​ដែរ។ នេះបាននាំឱ្យគាត់មានគំនិតមួយចំនួនដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាបដិវត្តន៍នៅពេលនោះ។

និយោជិតត្រូវអនុញ្ញាតឱ្យសម្រាក ដើម្បីឱ្យកាន់តែមានផលិតភាព។

មនុស្ស​ដែល​មាន​គុណភាព​ខុស​គ្នា​គួរ​តែ​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​ការងារ​សមរម្យ​ព្រោះ​នៅ​ទីតាំង​ត្រឹមត្រូវ​គេ​នឹង​ធ្វើ​ការ​បាន​ល្អ​ជាង។

ខ្សែម៉ាស៊ីនដែលបំបែកការងារស្មុគ្រស្មាញ (ដូចជាការដំឡើងឡាន ឬអាហាររហ័ស) ជាផ្នែកបង្កើនផលិតភាព និងកាត់បន្ថយថ្លៃពលកម្មសម្រាប់កម្មករដែលត្រូវការសមត្ថភាពតិចតួចបំផុត។

គោលការណ៍​ទាំង​នេះ​បន្ត​រហូត​ដល់​សព្វ​ថ្ងៃ។

ពិភពនៃការគ្រប់គ្រងបែបវិទ្យាសាស្ត្រ ឬសមហេតុផលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ Henry Ford ដែលបានស្នើឡើងនូវបន្ទាត់ដំឡើងសម្រាប់ដំឡើងម៉ាស៊ីន។ នៅចន្លោះឆ្នាំ 1908 និងឆ្នាំ 1913 គាត់បានកែលម្អគោលគំនិត ហើយចាប់ផ្តើមផលិតរថយន្ត Model T ដែលគាត់បានហៅថា "រថយន្តសម្រាប់មហាជន" ។ នៅឆ្នាំ 1927 រថយន្ត Model Ts ប្រមាណ 15 លានគ្រឿងបានធ្លាក់ចេញពីខ្សែសង្វាក់ដំឡើងដោយវាយលុកឧស្សាហកម្មខ្ទមដែលផលិតរថយន្តក្នុងតម្លៃខ្ពស់ខ្លាំង។

ការគ្រប់គ្រងសនិទានភាពគឺនៅរស់សព្វថ្ងៃនេះ ក្នុងសតវត្សទី 21 វានៅតែមាននៅលើបណ្តាញដំឡើងរថយន្ត និងការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទ នៅក្នុងភោជនីយដ្ឋានអាហាររហ័ស ដែលប្រតិបត្តិករសំណាងអាក្រក់ធ្វើការដូចម៉ាស៊ីន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានបោះជំហានបន្ទាប់សមហេតុផលរួចហើយ ដោយបានដកមនុស្សចេញទាំងស្រុង និងបង្ខំអតិថិជនរបស់ពួកគេឱ្យទាក់ទងជាមួយកុំព្យូទ័រ។

EQ: ការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍

ពិភពនៃការគ្រប់គ្រងបែបវិទ្យាសាស្ត្រប្រកបដោយសមហេតុផលគឺសាមញ្ញប្រៀបធៀប៖ វាពឹងផ្អែកលើការសង្កេត និងការគណនាត្រជាក់។

ហើយបន្ទាប់មកអ្វីៗបានស្មុគស្មាញ។

នៅចំណុចខ្លះ មាននរណាម្នាក់បានរកឃើញថា កម្មករមិនមែនគ្រាន់តែជាផលិតកម្ម ឬសូម្បីតែអង្គភាពអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។ ពួកគេមានក្តីសង្ឃឹម ការភ័យខ្លាច អារម្មណ៍ និងពេលខ្លះសូម្បីតែគំនិត។ តាមពិតពួកគេគឺជាមនុស្ស។ វាបានធ្វើឱ្យខូចកាតគ្រប់គ្រង។ ពួកគេមិនត្រឹមតែដោះស្រាយបញ្ហាផលិតកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងគ្រប់គ្រងមនុស្សទៀតផង។

យូរ ៗ ទៅការគ្រប់គ្រងមនុស្សកាន់តែពិបាក។ កម្មករដែលមានការអប់រំ និងវិជ្ជាជីវៈច្រើនជាងមុន ឥឡូវនេះមានច្រើនដែលត្រូវផ្តល់ឱ្យ ប៉ុន្តែពួកគេក៏រំពឹងកាន់តែច្រើនផងដែរ។ ពួកគេបានក្លាយជាអ្នកមាន និងឯករាជ្យជាងមុន។ ថ្ងៃនៃទីក្រុងឧស្សាហកម្មតែមួយ ដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាធ្វើការនៅសហគ្រាសដូចគ្នា ត្រូវបានគេរាប់លេខ៖ មានឱកាសការងារថ្មី និងអត្ថប្រយោជន៍ខ្ពស់ជាងសម្រាប់អ្នកដែលមិនអាច ឬមិនចង់ស្វែងរកការងារធ្វើ។ និយោជកបានបាត់បង់អំណាចនៃការបង្ខិតបង្ខំរបស់ពួកគេ។ ពួកគេ​មិន​អាច​ទាមទារ​ភាព​ស្មោះ​ត្រង់​បាន​ទៀត​ទេ—ពួកគេ​ត្រូវ​តែ​រក​បាន​វា។ បន្តិចម្ដងៗ មានការផ្លាស់ប្តូរពីវប្បធម៌នៃការចុះចូល ទៅជាវប្បធម៌នៃការចាប់អារម្មណ៍។

អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអនុវត្តខ្ពស់ និងការចូលរួមរបស់មនុស្ស ដោយប្រើក្តីសង្ឃឹមរបស់ពួកគេ មិនមែនការភ័យខ្លាចនោះទេ។ 44 ឆ្នាំបន្ទាប់ពីការបោះពុម្ភសៀវភៅរបស់ Frederick Taylor Daniel Goleman បានបោះពុម្ពសៀវភៅរបស់គាត់ "Emotional Intelligence: ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់ជាង IQ" ( ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍៖ ហេតុអ្វីបានជាវាអាចសំខាន់ជាង IQ, 1995) ការបង្កើតពិភពថ្មីនៃការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍។ តាមការពិត គាត់និយមគោលការណ៍ដែលវិវត្តន៍ជាច្រើនទសវត្សរ៍មកហើយ។ នៅដើមឆ្នាំ 1920 E. L. Thorndike នៃសាកលវិទ្យាល័យ Columbia បានសរសេរអំពី "ភាពវៃឆ្លាតសង្គម" ។ អ្នកជំនាញបានយល់ជាយូរមកហើយថាភាពវៃឆ្លាត (IQ ខ្ពស់) មិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងភាពជោគជ័យក្នុងជីវិតនោះទេ៖ ទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតក៏សំខាន់ផងដែរ។ ជាផ្នែកមួយនៃសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ ការពិសោធន៍ជាមួយនឹងភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍ (EQ មិនមែន IQ) ត្រូវបានធ្វើឡើងជាយូរមកហើយ។ ជាពិសេស ជនជាតិជប៉ុនបានបោះជំហានយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការទាក់ទាញបុគ្គលិកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សូម្បីតែនៅលើខ្សែសង្វាក់ផលិតកម្មរថយន្ត តាមរយៈចលនាថ្មីមួយហៅថា kaizen (ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់)។ គួរឱ្យអស់សំណើចណាស់ ពួកគេត្រូវបានបំផុសគំនិតដោយជនជាតិអាមេរិកាំង W. Edwards Deming ។ គំនិតរបស់ Deming ត្រូវបានទទួលស្គាល់នៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកតែបន្ទាប់ពីជនជាតិជប៉ុនចាប់ផ្តើមបំផ្លាញឧស្សាហកម្មរថយន្តរបស់អាមេរិកដោយមានជំនួយរបស់ពួកគេ។

នៅចុងបញ្ចប់នៃសតវត្សទី 20 ការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងបានក្លាយទៅជាការលំបាកជាងនៅចុងបញ្ចប់នៃសតវត្សទី 19 ។ អ្នកគ្រប់គ្រងនៅសតវត្សរ៍ទី 20 ត្រូវតែឆ្លាតដូចអ្នកកាន់តំណែងមុនរបស់ពួកគេកាលពី 100 ឆ្នាំមុន។ ពួកគេត្រូវការ EQ ដើម្បីដោះស្រាយជាមួយមនុស្សឱ្យបានច្រើនដូច IQ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាផលិតកម្ម។ អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ភាគ​ច្រើន​បាន​រក​ឃើញ​ថា​ពួក​គេ​ពូកែ​លើ​រឿង​មួយ៖ តិច​តួច​មាន​ទាំង IQ ខ្ពស់ និង EQ ខ្ពស់។ របារសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានលើកឡើងខ្ពស់។

PQ: ការគ្រប់គ្រងនយោបាយ

អ្នកគ្រប់គ្រងពីរវិមាត្រមិនមានទេ លើកលែងតែក្នុងរូបថ្លុក។ មនុស្សពិត និងអ្នកគ្រប់គ្រងពិតប្រាកដគឺបីវិមាត្រ។ IQs និង EQs ខ្ពស់គឺជាការបូកធំ ប៉ុន្តែមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីពន្យល់ពីភាពជោគជ័យ ឬបរាជ័យរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្សេងគ្នានោះទេ។ បាត់​អ្វី? ជំហានដំបូងក្នុងការស្វែងរកធាតុដែលបាត់គឺត្រូវទទួលស្គាល់ថាអង្គការត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ជម្លោះ។ នេះ​ជា​ការ​លាតត្រដាង​ដល់​អ្នក​វិទ្យាសាស្ត្រ​មួយ​ចំនួន​ដែល​ជឿ​ថា​ពួកគេ​មាន​ន័យ​ថា​ជា​អ្នក​សហការ។ តាមពិតទៅ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែតស៊ូដើម្បីពេលវេលា លុយកាក់ និងថវិការបស់អង្គភាពរបស់ខ្លួន ដែលមានកម្រិតខ្លាំងណាស់។ តែងតែមានតម្រូវការច្រើនជាងធនធាន។ ជម្លោះផ្ទៃក្នុងទាក់ទងនឹងរបៀបដែលការកំណត់អាទិភាព - ជាមួយទីផ្សារ ការផលិត សេវាកម្ម ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក និងផលិតផល និងតំបន់ផ្សេងៗដែលកំពុងប្រយុទ្ធគ្នាដោយព្យាយាមដណ្តើមយកដុំធំជាងនេះ។

សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើន ការប្រកួតប្រជែងពិតប្រាកដមិនមាននៅក្នុងទីផ្សារនោះទេ។ ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​ពិត​ប្រាកដ​អង្គុយ​នៅ​តុ​បន្ទាប់​ហើយ​ប្រយុទ្ធ​ដើម្បី​ការ​ផ្សព្វផ្សាយ​និង​ប្រាក់​រង្វាន់​ដូច​ពួកគេ​ដែរ។

ជំហានទីពីរគឺត្រូវកំណត់ថាអ្នកណាជាអ្នកឈ្នះ និងអ្នកណាចាញ់នៅក្នុងការប្រកួតរបស់ក្រុមហ៊ុននេះសម្រាប់ថវិកា ពេលវេលា ប្រាក់ខែ និងការដំឡើងឋានៈ។ ប្រសិនបើគំនិតនៃ IQ និង EQ ខ្ពស់គឺត្រូវជឿ នោះមនុស្សឆ្លាត និងល្អទាំងអស់គួរតែទទួលបានជោគជ័យ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុងការពិតនេះគឺនៅឆ្ងាយពីករណីនេះ។ ឆ្លាត និងល្អមិនតែងតែឈ្នះទេ៖ ពួកគេជាច្រើនបាត់ខ្លួនពីរ៉ាដាសាជីវកម្ម ឬរស់នៅក្នុងជីវិតស្ងប់ស្ងាត់របស់មនុស្សដែលមិនទាន់ឈានដល់សក្តានុពលរបស់ពួកគេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ យើងភាគច្រើនស្គាល់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលបែបនេះ ដែលស្ទើរតែមិនអាចហៅថាឆ្លាត ឬរីករាយ ប៉ុន្តែតាមរបៀបអាថ៌កំបាំងខ្លះ ពួកគេទទួលបានអំណាច និងការទទួលស្គាល់។

ជាក់ស្តែង មានអ្វីលើសពី IQ និង EQ ។

ការសន្ទនាខ្លីៗនៅម៉ាស៊ីនត្រជាក់ជាធម្មតាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលបាត់។ ពួកគេច្រើនតែនិយាយអំពីអ្នកដែលក្រោកឡើង ឬធ្លាក់លើកាំជណ្តើរអាជីព អំពីអ្នកណាធ្វើអ្វី និងសម្រាប់អ្នកណា អំពីឱកាសសន្យា អំពីគម្រោងដែលបរាជ័យ និងសមត្ថភាពក្នុងការជៀសវាងពួកគេ។ ការ​សន្ទនា​បែប​នេះ​បង្ហាញ​ថា មនុស្ស​មិន​ត្រឹម​តែ​ជា​សត្វ​សង្គម​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​ជា​សត្វ​នយោបាយ​ដែរ។

នយោបាយគឺជៀសមិនរួចនៅក្នុងស្ថាប័នណាមួយ។ ហើយនេះមិនមែនជារឿងថ្មីទេ។ Julius Caesar របស់ Shakespeare គឺជាការលេងអំពីនយោបាយ។ Machiavelli's The Prince គឺជាមគ្គុទ្ទេសក៍សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងនយោបាយរបស់ក្រុមហ៊ុន Renaissance ប្រកបដោយជោគជ័យ។ នយោបាយតែងតែមាន ប៉ុន្តែវាត្រូវបានចាត់ទុកថា "កខ្វក់" ពេកសម្រាប់ការវិភាគបែបវិទ្យាសាស្ត្រ និងការបណ្តុះបណ្តាលសាជីវកម្ម។ ការធ្វើឃាតសេសារបង្ហាញពីអ្វីដែលកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកមិនយល់អំពីនយោបាយឱ្យបានច្បាស់។ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់និយាយ Brutus ដោយនិយាយថា "ខ្ញុំនៅពីក្រោយអ្នក" ទៅកាន់ Caesar អ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានការប្រុងប្រយ័ត្នដឹងថាពួកគេអាចត្រូវបានគេចាក់នៅខាងក្រោយ។

ដើម្បីយល់ពីគោលការណ៍បែបនេះ IQ និង EQ មិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ មានការតស៊ូឥតឈប់ឈរសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងអំណាច។ តម្រូវការគ្មានទីបញ្ចប់សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរការព្រួយបារម្ភមិនត្រឹមតែមនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានតុល្យភាពនៃអំណាចនៅក្នុងអង្គការផងដែរ។ នេះគឺជាសកម្មភាពនយោបាយដែលអ្នកគ្រប់គ្រងជោគជ័យត្រូវការជំនាញនយោបាយ និងការរៀបចំបានល្អ។

MQ: មេគុណអភិវឌ្ឍន៍អ្នកគ្រប់គ្រង

វាដល់ពេលដែលត្រូវទទួលស្គាល់ថាអ្នកគ្រប់គ្រងពិតប្រាកដគឺ "បីវិមាត្រ" ។ បន្ថែមពីលើ IQ និង EQ ពួកគេត្រូវការ PQ ខ្ពស់។ ប្រសិនបើមានរូបមន្តជោគជ័យក្នុងការគ្រប់គ្រង វាអាចមើលទៅដូចនេះ៖

កន្លែងដែល MQ គឺជាកូតាគ្រប់គ្រង។

ដើម្បីបង្កើន MQ ចាំបាច់ត្រូវអភិវឌ្ឍ IQ, EQ និង PQ ។ រូបមន្ត​ជោគជ័យ​ងាយ​នឹង​បង្កើត ប៉ុន្តែ​ពិបាក​អនុវត្ត។ MQ (រូបទី 1) ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការអនុវត្ត ប៉ុន្តែមិនមែនជាមួយនឹងទ្រឹស្តីនៃការគ្រប់គ្រងនោះទេ។ សៀវភៅនេះបង្ហាញពីរបៀបប្រើ MQ ដើម្បីកំណត់៖

កម្រិតនៃសក្តានុពលគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួន;

សមត្ថភាពរបស់សមាជិកក្រុម និងសមត្ថភាពក្នុងការជួយពួកគេឱ្យប្រសើរឡើង;

ជំនាញស្នូលដែលត្រូវការសម្រាប់ភាពជោគជ័យ ហើយបន្ទាប់មកត្រូវបានអភិវឌ្ឍ។ ច្បាប់សម្រាប់ការរស់រានមានជីវិត និងជោគជ័យក្នុងអង្គភាពរបស់អ្នក។

អង្ករ។ មួយ។ សមាសធាតុ MQ

មានវិធីជាច្រើនដើម្បីអនុវត្តរូបមន្ត MQ ហើយជោគជ័យឬបរាជ័យ។ មនុស្សម្នាក់ៗអភិវឌ្ឍ និងអនុវត្ត IQ, EQ និង PQ តាមរបៀបរបស់ពួកគេ អាស្រ័យលើស្ថានភាព។ មនុស្ស​ម្នាក់ៗ​មាន​ស្ទីល​គ្រប់​គ្រង​ប្លែក​ពី​គេ ដូច​នឹង DNA ដែរ។ អ្នកនឹងមិនស្វែងរកវិធីបង្កើតក្លូនអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសៀវភៅនេះទេ។ អ្នកសមនឹងទទួលបានច្រើនជាងនេះ។ យើងផ្តល់ជូននូវគោលការណ៍ និងឧបករណ៍ជាមូលដ្ឋានដើម្បីជួយអ្នកឱ្យយល់ និងដោះស្រាយបញ្ហាការគ្រប់គ្រងទូទៅ។

អ្នក​ខ្លះ​គិត​ពី​គោលការណ៍​មូលដ្ឋាន​ជា​គុក៖ គេ​អនុវត្ត​រូបមន្ត​ដូចគ្នា​ទៅ​គ្រប់​ស្ថានភាព។ អ្នកផ្សេងទៀតប្រើគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កសាងរចនាប័ទ្មគ្រប់គ្រងតែមួយគត់របស់ពួកគេ។ ដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍រាប់ពាន់ឆ្នាំក្នុងការអនុវត្តអ្នកគ្រប់គ្រង សៀវភៅនេះជួយសម្រួលឧបករណ៍ និងគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាន ដោយនិយាយមិនត្រឹមតែអំពីទ្រឹស្តីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអំពីប្រសិទ្ធភាពពិតប្រាកដ ឬអប្រសិទ្ធភាព (សំខាន់ជាងនេះ) នៃវិធីសាស្រ្តមួយចំនួនផងដែរ។ យើងទាំងអស់គ្នារៀនពីបទពិសោធន៍ ទាំងវិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមាន។ ដោយមានជំនួយពីសៀវភៅនេះ អ្នកអាចអភិវឌ្ឍ MQ របស់អ្នកឱ្យទទួលបានជោគជ័យ — តាមលក្ខខណ្ឌផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

ជំពូកទី 1
សមត្ថភាព IQ៖ បញ្ហា កិច្ចការ និងលុយ

ការ​ក្លាយ​ជា​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ឆ្លាត​មិន​មែន​មាន​ន័យ​ថា​ជា​អ្នក​មាន​បញ្ញវន្ត​នោះ​ទេ។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រពូកែកម្របង្កើតអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យណាស់។ ផ្ទុយទៅវិញ សហគ្រិនដ៏អស្ចារ្យជាច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ មិនចំណាយប្រាក់ និងពេលវេលាលើ MBA ជាមួយនឹងផ្នត់គំនិតស្របគ្នានោះទេ ដូចជា Bill Gates, Warren Buffett, Richard Branson និង Steve Jobs ជាឧទាហរណ៍។

ការសួរអ្នកគ្រប់គ្រងដែលជោគជ័យបំផុត អ្វីដែលធ្វើឱ្យពួកគេទទួលបានជោគជ័យបំផុត គឺដូចជាការអនុវត្តការនិយាយលេងសើច។ នេះគ្រាន់តែនាំទៅរកចម្លើយ banal និង narcissism ។ ខ្ញុំ​បាន​ព្យាយាម​ហើយ​ដឹង​ថា​នេះ​មិន​សម​នឹង​ធ្វើ​ទេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើននិយាយអំពី "បទពិសោធន៍" និង "វិចារណញាណ" ។ ហើយវាគ្មានប្រយោជន៍ទាំងស្រុង។ វិចារណញាណមិនអាចរៀនបានទេ។ ហើយបទពិសោធន៍គឺជាវិធីមួយដើម្បីរក្សាជំនួយការអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងមុខតំណែងជំនួយរហូតដល់ពួកគេមានសក់ស្កូវគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីចូលរួមក្លឹបគ្រប់គ្រង។ ខ្ញុំត្រូវដើរតាមផ្លូវផ្សេង ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងគិត។ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តមើលពួកគេធ្វើការ។

ការមើលមនុស្សធ្វើការគឺតែងតែរីករាយជាងការធ្វើវាដោយខ្លួនឯង។

មនុស្ស​ម្នាក់ៗ​មាន​លក្ខណៈ​ប្លែក​ពី​គេ ហើយ​ជា​រៀង​រាល់​ថ្ងៃ​គឺ​ប្លែក​ពី​គេ។

អ្នកខ្លះចូលចិត្តទំនាក់ទំនងទល់មុខគ្នាជាជាងការឆ្លើយឆ្លងតាមអ៊ីមែល។ ថ្ងៃ​ខ្លះ​មាន​ការ​ប្រជុំ​សំខាន់​ពេក ខ្លះ​ធ្វើ​ការ​ច្រើន និង​ខ្លះ​តិច។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកដកចេញនូវភាពខុសគ្នាទាំងអស់នេះ អ្នកអាចរំលេចនូវអ្វីដែលធម្មតានៅក្នុងថ្ងៃនៃអ្នកគ្រប់គ្រង៖

ការបែងចែកពេលវេលាខ្លាំង;

ការងារដំណាលគ្នាលើការងារជាច្រើន;

ការគ្រប់គ្រងក្រុមមនុស្សផ្សេងៗគ្នា និងគម្រោងប្រកួតប្រជែង;

លំហូរជាបន្តបន្ទាប់នៃព័ត៌មានថ្មីដែលទាមទារមតិកែលម្អ ការផ្លាស់ប្តូរ ការសម្របខ្លួន។

ខ្វះពេលធ្វើការតែម្នាក់ឯង។

មានឧទាហរណ៍មួយដែលធ្លាប់ស្គាល់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើន - ព្យាយាមវាយកូនបាល់ហើយក្នុងពេលតែមួយរត់មួយរយម៉ែត្រដោយមិនទម្លាក់បាល់តែមួយ។ នេះគឺជាពិភពលោកមួយដែលវាងាយស្រួលក្នុងការរវល់ ប៉ុន្តែពិបាកណាស់ក្នុងការសម្រេចអ្វីមួយ។ សកម្មភាពមិនធានាជោគជ័យទេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងសព្វថ្ងៃនេះត្រូវបានប្រឈមដើម្បីសម្រេចបានច្រើនបំផុតជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងតិចបំផុត។ ចូរយើងសម្រាកខ្លីមួយ ហើយគិតអំពីអ្វីដែលបាត់ពីទម្លាប់ប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង៖

ការសម្រេចចិត្តដោយប្រើវិធីសាស្រ្តផ្លូវការដូចជាការវិភាគ Bayesian និងដើមឈើការសម្រេចចិត្ត;

ការដោះស្រាយបញ្ហាបន្ទាប់ពីការឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងស៊ីជម្រៅតែម្នាក់ឯង ឬជាលទ្ធផលនៃការងារជាក្រុម ដោយប្រើវិធីសាស្ត្រដោះស្រាយបញ្ហាផ្លូវការ។

ការវិភាគអាជីវកម្មជាយុទ្ធសាស្ត្រផ្លូវការ។

វិធីសាស្រ្ត MBA ជាច្រើនគួរកត់សំគាល់ថាពួកគេអវត្តមានពីការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើន៖ ទ្រឹស្តីនៃការរៀបចំ និងយុទ្ធសាស្ត្រត្រូវបានបាត់បង់។ ឧបករណ៍ហិរញ្ញវត្ថុ និងគណនេយ្យគឺទាក់ទងតែផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ និងគណនេយ្យប៉ុណ្ណោះ។ ទីផ្សារនៅតែជាតំបន់អាថ៌កំបាំងទាំងស្រុងសម្រាប់បុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋានផលិត និងព័ត៌មានវិទ្យា។

ការពិតដែលថាអ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនមិនប្រើឧបករណ៍ទាំងនេះនៅក្នុងការងាររបស់ពួកគេមិនបន្ថយសារៈសំខាន់របស់ពួកគេទេ។ ពួកគេអាចត្រូវបានប្រើយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន នៅគ្រាដ៏សំខាន់បំផុត។ អង្គការភាគច្រើននឹងមិនរស់រានមានជីវិតបានយូរទេ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងទាំងអស់របស់ពួកគេបានចូលរួមជានិច្ចក្នុងការស្រាវជ្រាវអាជីវកម្មជាយុទ្ធសាស្ត្រ។ ប៉ុន្តែការវិភាគយុទ្ធសាស្ត្រដ៏ល្អដែល CEO ធ្វើរៀងរាល់ 5 ឆ្នាំម្តង អាចផ្លាស់ប្តូរក្រុមហ៊ុនបាន។

ដូច្នេះ ការស្វែងរកគោលការណ៍នៃការគិតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានជាប់គាំងនៅក្នុងខ្យល់កួចនៃសកម្មភាពដែលបំពេញថ្ងៃធម្មតារបស់ពួកគេ។ វាហាក់បីដូចជាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលជោគជ័យមិនចាំបាច់ជាបញ្ញវន្តដ៏អស្ចារ្យ និងធ្វើជាម្ចាស់លើឧបករណ៍បញ្ញា និងការវិភាគស្តង់ដារដែលត្រូវបានផ្តល់ជូននៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ពាក់ព័ន្ធ និងក្នុងវគ្គសិក្សាពិសេសនោះទេ។ ប៉ុន្តែវាត្រូវការមនុស្សក្លាហានដើម្បីចោទប្រកាន់ Bill Gates និង Richard Branson ពីភាពល្ងង់ខ្លៅ។ អ្នកដឹកនាំ និងអ្នកគ្រប់គ្រងទាំងអស់ដែលយើងបាននិយាយជាមួយគឺឆ្លាតគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីសម្រេចបាននូវអំណាច និងឥទ្ធិពល។ ពួកគេឆ្លាត ប៉ុន្តែមិនមែនក្នុងន័យសាលាបុរាណទេ។ ភាពវៃឆ្លាតក្នុងការគ្រប់គ្រងគឺខុសពីភាពវៃឆ្លាតបែបវិទ្យាសាស្ត្រ។

យើង​សម្រេច​ចិត្ត​ជីក​ជ្រៅ​ជាង ដោយ​បំពាន​ច្បាប់​មាស៖ «បើ​អ្នក​រក​ឃើញ​ខ្លួន​ឯង​នៅ​ក្នុង​រណ្តៅ ឈប់​ជីក»។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាយើងមិនបានជីករណ្តៅខ្លួនឯងទេ។ យើងគ្រាន់តែស្វែងរក "ជីក" គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការគិតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ហើយនៅទីបញ្ចប់ យើងបានរកឃើញគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានទាំងនេះ ដែលនឹងត្រូវបានពិភាក្សានៅក្នុងជំពូកនេះ ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងណាមួយអាចធ្វើជាម្ចាស់បាន។

1. ចាប់ផ្តើមពីចុងបញ្ចប់: ផ្តោតលើបន្ទាត់ខាងក្រោម។

2. ទទួលបានលទ្ធផល: ការងារនិងការយល់ដឹង។

3. ធ្វើការសម្រេចចិត្ត៖ អភិវឌ្ឍវិចារណញាណយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

4. ដោះស្រាយបញ្ហា៖ វិធីសាស្រ្ត គ្រោងការណ៍ និងឧបករណ៍។

5. ការគិតបែបយុទ្ធសាស្ត្រ៖ មូលដ្ឋាន លក្ខណៈពិសេស និងវិធីសាស្រ្តបុរាណ។

6. កំណត់ថវិកា៖ គោលនយោបាយសម្រេចគោលដៅ។

7. គ្រប់គ្រងថវិកា៖ សមរភូមិប្រចាំឆ្នាំ។

8. គ្រប់គ្រងការចំណាយ៖ ជាមួយនឹងការចំណាយតិចតួចបំផុត។

9. សៀវភៅបញ្ជី និងការគណនា៖ ការសន្មត់ មិនមែនគណិតវិទ្យាទេ។

10. ដឹងពីទិន្នន័យរបស់អ្នក៖ ការរៀបចំលេខ។

ប្រសិនបើយើងមានភាពច្បាស់លាស់ និងល្អិតល្អន់ មិនមែនគ្រប់ជំនាញទាំងនេះនឹងសមនឹងជំពូកស្តីពីការគ្រប់គ្រង IQ នោះទេ។ ប៉ុន្តែ​នៅ​ពី​ក្រោយ​ជំងឺ​ដែល​ហាក់​ដូច​ជា​មាន​វិធីសាស្ត្រ​ជាក់លាក់​មួយ។ ការផ្តោតលើលទ្ធផល និងលទ្ធផលត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងជំពូកនេះ ពីព្រោះគោលការណ៍ទាំងនេះគឺជាស្នូលនៃការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ អ្នកគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានជំរុញដោយបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់លទ្ធផល និងសមិទ្ធផលគោលដៅ។ នេះបង្កើតជាស្ទីលនៃការគិតជាក់លាក់មួយ - ជាក់ស្តែងខ្លាំង អន្ទះអន្ទែង និងខុសគ្នាទាំងស្រុងពីអ្វីដែលត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងសៀវភៅ និងសិក្សានៅវិទ្យាស្ថាន។ រឿងសំខាន់គឺសមិទ្ធិផលមិនមែនសកម្មភាពទេ។

ការសម្រេចចិត្ត ការដោះស្រាយបញ្ហា និងការគិតបែបយុទ្ធសាស្ត្រ គឺជាសមត្ថភាព IQ បុរាណ។ មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងរវាងរបៀបដែលសៀវភៅសិក្សាប្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យគិត និងរបៀបដែលពួកគេគិតពិតប្រាកដ។ សៀវភៅសិក្សាកំពុងស្វែងរកចម្លើយដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ ប៉ុន្តែដំណោះស្រាយដ៏ល្អគឺជាសត្រូវនៃដំណោះស្រាយជាក់ស្តែង។ ការស្វែងរកឧត្តមគតិនាំទៅរកភាពអសកម្ម។ ការសម្រេចចិត្តជាក់ស្តែងនាំទៅរកអ្វីដែលអ្នកគ្រប់គ្រងល្អត្រូវការ៖ សកម្មភាព។ សម្រាប់​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ជា​ច្រើន បញ្ហា​ពិត​ប្រាកដ​គឺ​មិន​រក​ចម្លើយ​ទេ ប៉ុន្តែ​សួរ​សំណួរ។ តាមពិតទៅ អ្នកគ្រប់គ្រងដែលជោគជ័យចំណាយពេលច្រើនក្នុងការស្វែងរកសំណួរជាជាងស្វែងរកចម្លើយជាក់ស្តែង។

ការកំណត់ថវិកា ការគ្រប់គ្រងថវិកា និងការចំណាយ ការរៀបចំឯកសារទូទាត់ និងការដឹងពីចំនួនអាចត្រូវបានគេហៅថា FQ - កូតាហិរញ្ញវត្ថុ។ យើងគិតថា ហិរញ្ញវត្ថុ និងគណនេយ្យ គឺជាជំនាញ IQ 100 ភាគរយ។ ហើយពួកគេខុស 100 ភាគរយ។ តាមទ្រឹស្ដី ការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុ គឺជាសកម្មភាពដែលមានគោលបំណង និងបញ្ញា ដែលក្នុងនោះមានចម្លើយពីរប្រភេទ គឺត្រូវ និងខុស៖ អ្វីគ្រប់យ៉ាងនឹងចូលគ្នា ឬមិនបញ្ចូលគ្នា។ ប៉ុន្តែ​សម្រាប់​អ្នក​គ្រប់​គ្រង កិច្ចការ​បញ្ញា​គឺ​ជា​ផ្នែក​តូចមួយ​នៃ​កិច្ចការ​ពិត​ប៉ុណ្ណោះ។ ភារកិច្ចចម្បងគឺមិនមែនអំពីសមត្ថភាពបញ្ញាទេ: វាជានយោបាយ។ ការពិភាក្សា និងការចរចាផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុភាគច្រើនគឺជាការពិភាក្សានយោបាយអំពីលុយ អំណាច ធនធាន កាតព្វកិច្ច និងការរំពឹងទុក។ តាមវិធីជាច្រើន ការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុជាកម្មសិទ្ធិរបស់ជំពូក PQ (ភាពវៃឆ្លាតនយោបាយ)។ ដោយសារការគោរពទ្រឹស្តីហិរញ្ញវត្ថុ យើងបានបញ្ចូលវាទៅក្នុងជំពូកស្តីពី IQ ។

នៅក្នុងផ្នែកខាងក្រោមយើងនឹងគោរពចំពោះទ្រឹស្តី។ វាមានប្រយោជន៍៖ ទ្រឹស្ដីល្អផ្តល់មូលដ្ឋានសម្រាប់ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធ និងការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាដែលមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធ និងស្មុគស្មាញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការយកចិត្តទុកដាក់ជាចម្បងគួរតែត្រូវបានបង់ទៅផ្នែកជាក់ស្តែងនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តសមត្ថភាព IQ ។

ទ្រឹស្តីប្រូបាប៊ីលីតេ Bayesian គឺជាទ្រឹស្តីបទចម្បងមួយនៃទ្រឹស្តីប្រូបាប៊ីលីតេបឋម ដែលកំណត់ប្រូបាប៊ីលីតេដែលព្រឹត្តិការណ៍ (សម្មតិកម្ម) បានកើតឡើង ដោយមានតែភស្តុតាងប្រយោល (ទិន្នន័យ) ដែលអាចមានភាពមិនត្រឹមត្រូវ។