ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ក្នុងចំណោមបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ដែលបានទទួលដោយ Hotline ទាក់ទងនឹងការសង្គ្រោះបន្ទាន់ វាមានសំណើជាក់លាក់ ឬសម្ងាត់សម្រាប់ជំនួយផ្លូវចិត្ត។ របៀបនៃប្រតិបត្តិការរបស់ Hot Line មិនតែងតែបង្ហាញពីលទ្ធភាពនៃដំណើរការស៊ីជម្រៅនៃសំណើទាំងនេះ ដោយសារកាលៈទេសៈមានគោលបំណង (Hot Line ជួលអ្នកឯកទេសដែលមិនមានការអប់រំផ្លូវចិត្ត។ នៅក្នុងម៉ោងដំបូងនៃ Hot Line នៅពេលដែល សំណើសំខាន់គឺព័ត៌មាន ដែលជាចំនួនដ៏ច្រើននៃចំនួនទស្សនា)។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការទទួលស្គាល់សំណើបែបនេះគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់បុគ្គលិក Hot Line ហើយការធ្វើការជាមួយពួកគេគឺជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត។

បុគ្គល​ដែល​មាន​ការ​សោកសៅ​ស្រួច​ស្រាវ ការ​បាត់​បង់។

មនុស្សដែលមានការភ័យខ្លាច និងការថប់បារម្ភចំពោះស្ថានភាពផ្លូវកាយ ឬអារម្មណ៍របស់សាច់ញាតិ/សាច់ញាតិដែលរងរបួស។

បុគ្គលដែលបានទទួលព័ត៌មានដែលសាច់ញាតិ/សាច់ញាតិរបស់ពួកគេត្រូវបានរាយបញ្ជីថាបាត់ខ្លួន ឬមានព័ត៌មានមិនសមរម្យអំពីជោគវាសនារបស់មនុស្សជាទីស្រឡាញ់របស់ពួកគេ។

បុគ្គលដែលបានទទួលព័ត៌មានថា សាច់ញាតិ ឬសាច់ញាតិរបស់ពួកគេ ដែលស្ថិតនៅក្នុងតំបន់សង្គ្រោះបន្ទាន់ មិនអាចផ្តល់ជំនួយភ្លាមៗបានទេ។

បុគ្គលដែលមានសាច់ញាតិដែលបានបាត់បង់សាច់ញាតិ/សាច់ញាតិ ឬមិនទាន់ដឹងពីមរណភាពរបស់សាច់ញាតិ/សាច់ញាតិរបស់ពួកគេ។

មនុស្សដែលមានរបួសផ្លូវចិត្តដោយសារវត្តមានរបស់ពួកគេនៅកន្លែងសង្គ្រោះបន្ទាន់នៅពេលវាកើតឡើង (ក្នុងចំនោមពួកគេអាចជាអ្នកដែលបានរងរបួសរាងកាយតិចតួច ក៏ដូចជាសាក្សី និងសាក្សីនៃឧប្បត្តិហេតុ)។

មនុស្សដែលជួបប្រទះនូវផលវិបាកអវិជ្ជមានខ្លាំងនៃការសង្គ្រោះបន្ទាន់ បានបង្ហាញនៅក្នុងរូបរាងនៃប្រតិកម្មភ័យខ្លាច និងធ្លាក់ទឹកចិត្ត ការវាយប្រហារភ័យស្លន់ស្លោ និងបញ្ហាផ្លូវចិត្តផ្សេងៗទៀត។

បុគ្គលដែលជួបប្រទះការបាត់បង់ទ្រព្យសម្បត្តិ ការបង្ខំឱ្យផ្លាស់ទីលំនៅ ការផ្លាស់ទីលំនៅ ការខ្សោះជីវជាតិយ៉ាងសំខាន់ក្នុងជីវភាពរស់នៅ ក្នុងករណីដែលគ្មានព័ត៌មានអំពីធនធាន និងឱកាសដើម្បីជម្នះបញ្ហាសំខាន់ៗ។

ការប្រឹក្សាអតិថិជនក្នុងស្ថានភាពអាសន្ន។

ប្រសិនបើបុគ្គលណាម្នាក់ដែលជួបប្រទះស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរនាពេលថ្មីៗនេះ ទូរស័ព្ទទៅខ្សែជំនួយផ្លូវចិត្តសង្គ្រោះបន្ទាន់ វិធីសាស្ត្រខាងក្រោមអាចត្រូវបានណែនាំដល់អ្នកពិគ្រោះយោបល់ក្នុងការធ្វើការជាមួយអតិថិជនបែបនេះ៖

លើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យនិយាយអំពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។

កុំ​រំពឹង​ថា​បុរស​អាច​ព្យាបាល​របួស​បាន​ល្អ​ជាង​មនុស្ស​ស្រី។

រំលឹកអតិថិជនថាអារម្មណ៍របស់ពួកគេគឺធម្មតា។ ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីប្រតិកម្មធម្មតាចំពោះស្ថានភាពស្ត្រេស។

កុំព្យាយាមធានាអតិថិជនថាអ្វីៗនឹងល្អ - នេះមិនអាចទៅរួចទេ។

កុំព្យាយាមដាក់ការពន្យល់របស់អ្នកលើអតិថិជនថាហេតុអ្វីបានជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងបានកើតឡើង។

ព្យាយាមបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនថាវាមិនសំខាន់ទេថាហេតុអ្វីបានជាគាត់ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនេះ អ្វីដែលសំខាន់នោះគឺគាត់បានចេញពីវា (ការផ្លាស់ប្តូរពីប្រភេទ "ជនរងគ្រោះ" ទៅជាប្រភេទ "វីរបុរស")។

កុំប្រាប់អតិថិជនថាអ្នកដឹងពីអ្វីដែលគាត់កំពុងឆ្លងកាត់។

ត្រៀមខ្លួនមិននិយាយអ្វីទាំងអស់។ វាអាចគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការ "នៅជាមួយអតិថិជន"។

កុំខ្លាចក្នុងការសួរថាតើមនុស្សនោះដោះស្រាយរបួសដោយរបៀបណា។ ប៉ុន្តែកុំសួរសំណួរអំពីព័ត៌មានលម្អិតនៃរបួស។ ប្រសិនបើអតិថិជននិយាយអំពីវាសូមស្តាប់គាត់។ រឿងល្អបំផុតដែលអ្នកអាចធ្វើបានក្នុងស្ថានភាពនេះគឺធ្វើតាមអតិថិជន។

អតិថិជនដែលជួបប្រទះនូវផលវិបាកអវិជ្ជមាននៃការសង្គ្រោះបន្ទាន់ ដែលបង្ហាញឱ្យឃើញពីការកើតឡើង ឬកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរនៃបញ្ហាផ្លូវចិត្ត គួរតែត្រូវបានណែនាំឱ្យស្វែងរកការប្រឹក្សាផ្ទាល់ជាមួយអ្នកឯកទេស។

ឧទាហរណ៍

ពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្ទុះនៅក្នុងរថយន្តរថភ្លើងក្រោមដីដែលបានកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃអំពើភេរវកម្មស្ត្រីម្នាក់ដែលនៅក្នុងឡានបន្ទាប់នៅពេលនៃការផ្ទុះបានទូរស័ព្ទទៅខ្សែមេ។ នាងបានសុំជំនួយដើម្បីជម្នះការភ័យខ្លាចរបស់នាងក្នុងការជិះរថភ្លើងក្រោមដីដែលនឹងមកដល់នៅថ្ងៃស្អែក។ ស្ត្រី​រូប​នេះ​បាន​និយាយ​ថា នាង​ត្រូវ​ឆ្លង​កាត់​ស្ថានីយ​ដែល​ការ​ផ្ទុះ​បាន​កើត​ឡើង​ស្ទើរ​រាល់​ថ្ងៃ ហើយ​ពេល​នេះ​នាង​កំពុង​ពិចារណា​ជម្រើស​ដែល​អាច​ប្រើ​បាន​ក្នុង​ការ​ប្រើ​ប្រាស់​ការ​ដឹក​ជញ្ជូន​ផ្លូវ​គោក។ ប៉ុន្តែវានឹងធ្វើឱ្យនាងពិបាកខ្លាំងណាស់។ អតិថិជនបានត្អូញត្អែរថា គំនិតនៃតម្រូវការក្នុងការធ្វើដំណើរតាមរថភ្លើងក្រោមដីបានចាប់នាងដោយភ័យខ្លាចថានាងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន ទោះបីជានាងមិនបានបដិសេធនូវអំណះអំណាងដែលសមហេតុផលថាវាគ្មានន័យក្នុងការរំពឹងថានឹងមានការផ្ទុះម្តងទៀតក៏ដោយ។ ស្ត្រីរូបនេះបានសុំឱ្យអ្នកឯកទេស Hotline ណែនាំដល់នាងនូវអ្វីដែលនាងអាចធ្វើបាន ដើម្បីកាត់បន្ថយការភ័យខ្លាចរបស់នាង។ ដោយសារអតិថិជនបានដឹងអំពីភាពមិនសមហេតុផលនៃប្រតិកម្មការភ័យខ្លាចរបស់នាងផ្ទាល់ និងយល់ច្បាស់ពីមូលហេតុនៃការកើតឡើងរបស់វា អ្នកឯកទេស Hot Line បានពិភាក្សាជាមួយនាងអំពីលក្ខណៈពិសេសនៃការបង្ហាញប្រតិកម្មនៃការភ័យខ្លាចរបស់នាងទាក់ទងនឹងគំរូទូទៅនៃការបង្ហាញប្រតិកម្មបែបនេះ។ ដែលមានឥទ្ធិពលទាំងវិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមាននៃការពិតនៃការមានសមត្ថភាពក្នុងការជួបប្រទះការភ័យខ្លាច។ គាត់ក៏បានផ្តល់អនុសាសន៍ជាក់ស្តែងក្នុងគោលបំណងបង្កើតជម្រើសជាច្រើនសម្រាប់ផែនការសកម្មភាពរបស់នាង ក្នុងករណីដែលការភ័យខ្លាចកើតឡើងនៅពេលធ្វើដំណើរទៅកាន់រថភ្លើងក្រោមដី ដូច្នេះអតិថិជនអាចដឹងពីសេរីភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាងក្នុងការជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រអនុវត្តដែលបានកំណត់ទុកជាមុន ហើយដូច្នេះមានអារម្មណ៍ថា នាងអាចមានឥទ្ធិពលលើស្ថានភាពនៃការភ័យខ្លាចកើតឡើង គ្រប់គ្រងវា។ មិនតែប៉ុណ្ណោះ អ្នកឯកទេស Hotline បានផ្តល់អនុសាសន៍ថា ស្ត្រីនោះត្រូវស្វែងរកការពិគ្រោះយោបល់ដោយផ្ទាល់ ប្រសិនបើបញ្ហារបស់នាងនៅតែបន្តកើតមានយូរ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានអារម្មណ៍ភ័យខ្លាចនៅពេលហៅទូរសព្ទ អ្នកឯកទេស Hotline នឹងត្រូវជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្តផ្សេង ក៏ដូចជាប្រសិនបើអតិថិជនកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាផ្លូវចិត្ត ឬវិកលចរិក ដែលកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរទៅៗដោយគ្រាអាសន្ន។

សាក្សី អ្នកសង្កេតការណ៍ភាគីទីបី មនុស្សដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការសង្គ្រោះបន្ទាន់ ប៉ុន្តែអ្នកដែលបានដឹងអំពីវាពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ក៏អាចមានបទពិសោធន៍ស្រដៀងគ្នាទៅនឹងអ្នកចូលរួមដោយផ្ទាល់នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នោះ ហើយត្រូវការជំនួយផ្លូវចិត្តផងដែរ។ ក្នុងការធ្វើការជាមួយពួកគេវាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើវិធីសាស្រ្តនិងវិធីសាស្រ្តដូចគ្នា។

អតិថិជនដែលបានឃើញហេតុការណ៍នៃការសង្គ្រោះបន្ទាន់ ឬដែលបានទទួលការរងរបួសតិចតួច ហើយបានត្រឡប់ទៅផ្ទះវិញបន្ទាប់ពីទទួលបានការថែទាំអ្នកជំងឺក្រៅ ជាក្បួនបង្ហាញពីការស្នើសុំដោយផ្ទាល់សម្រាប់ជំនួយផ្លូវចិត្តដោយខ្លួនឯង ប្រសិនបើពួកគេមានអារម្មណ៍ថាត្រូវការវា។ ជួនកាលសាច់ញាតិរបស់ពួកគេអាចទូរស័ព្ទមកជាមួយសំណើបែបនេះ។ ប្រសិនបើមិនអាចផ្តល់ជំនួយផ្លូវចិត្តដល់អតិថិជនបែបនេះក្នុងការប្រជុំទល់មុខគ្នាបានទេ អ្នកត្រូវផ្តល់ជំនួយតាមទូរស័ព្ទ។ ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន អ្នកគួរតែកំណត់ពីភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃស្ថានភាពអារម្មណ៍អវិជ្ជមានរបស់អ្នកជាវជាមុនសិន។ ការបញ្ចេញមតិណាមួយគឺជាប្រតិកម្មដ៏ល្អបំផុតពីអតិថិជនបែបនេះ។ ក្នុងករណីខ្លះ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការស្តាប់គាត់ ប៉ុន្តែជួនកាលចាំបាច់ត្រូវពិភាក្សាជាមួយគាត់អំពីបទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្តបច្ចុប្បន្នរបស់គាត់ និងអ្វីដែលគាត់អាចធ្វើបានជាមួយពួកគេឥឡូវនេះ និងនៅពេលអនាគត ដើម្បីសម្រាលស្ថានភាពរបស់គាត់។ ក្នុងករណីខ្លះ អតិថិជនបែបនេះគួរតែត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់ការពិគ្រោះយោបល់ទល់មុខ ហើយឱកាសបែបនេះគួរតែត្រូវបានរៀបចំសម្រាប់គាត់។

ឧទាហរណ៍

ស្ត្រីវ័យក្មេងម្នាក់បានទូរស័ព្ទទៅលេខទាន់ហេតុការណ៍ ដែលត្រូវបានបើកពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្ទុះនៅព្រលានយន្តហោះ ដែលជាលទ្ធផលនៃការវាយប្រហារភេរវកម្ម។ នាង​បាន​សុំ​ស្តាប់​នាង ហើយ​បាន​និយាយ​ថា នាង​ស្ថិត​ក្នុង​ស្ថានភាព​រំជួល​ចិត្ត។ ស្ត្រីរងគ្រោះបន្តថា នៅពេលផ្ទុះអាវុធនេះ កូនប្រុសអាយុ៧ខែ និងម្តាយចំណាស់ បានបែកពីនាងទៅបាត់ ដោយនាងមិនបានជួបទេ ស្មានថាបានស្លាប់បាត់ទៅហើយ ដោយសំអាងថា នាងបានទុកពួកគេចោល ដើម្បីរង់ចាំនៅក្នុង កន្លែងពិតប្រាកដដែលការផ្ទុះបានកើតឡើង។ ដោយភាពចៃដន្យដ៏រីករាយមួយ ស្ត្រីចំណាស់ម្នាក់ដែលហត់នឿយនឹងការឈរ ក៏ដើរចេញជាមួយកូនដើម្បីអង្គុយចុះ ហើយហេតុការណ៍នេះបានកើតឡើងនៅមុនពេលផ្ទុះ។ អំឡុងពេលនោះ ខណៈពេលដែលនារីវ័យក្មេងរូបនេះ បានឮសំឡេងផ្ទុះ ក៏ត្រឡប់ទៅកន្លែងដែលនាងចាកចេញពីមនុស្សជាទីស្រលាញ់របស់នាងវិញ នាងបានជួបប្រទះនូវអារម្មណ៍តក់ស្លុតយ៉ាងខ្លាំង។ នាង​បាន​រក​ឃើញ​ម្តាយ​និង​កូន​នាង​នៅ​មាន​ជីវិត និង​មាន​សុខភាព​ល្អ ប៉ុន្តែ​ឥទ្ធិពល​នៃ​ការ​រំជើបរំជួល​ផ្លូវចិត្ត​បាន​លេច​ឡើង​បន្ទាប់​ពី​នាង​និង​គ្រួសារ​ត្រឡប់​មក​ផ្ទះ​វិញ ។ នារី​វ័យក្មេង​ត្រូវ​ទាក់ទង​ជាមួយ​អ្នកឯកទេស Hot Line ព្រោះ​នាង​មិន​អាច​ស្ងប់ចិត្ត​ដោយ​ខ្លួនឯង​។

អ្នកឯកទេស Hot Line បានស្តាប់នារីវ័យក្មេងរូបនេះ រៀបរាប់ពីបទពិសោធន៍ និងអារម្មណ៍របស់នាង ទាក់ទងនឹងឧបទ្ទវហេតុនេះ ដោយសួរសំណួរ ខណៈដែលអតិថិជនបានរៀបរាប់ពីស្ថានភាពនៃស្ថានភាព។ ចាប់តាំងពីអតិថិជនមានអាកប្បកិរិយាបញ្ចេញមតិ និងនិយាយយ៉ាងពេញលេញនូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលនាងមានអារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍ បន្ទាប់មកនៅចុងបញ្ចប់នៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកឯកទេស Hot Line នាងបានគ្រប់គ្រងគំនិត និងអារម្មណ៍ដែលនាំទៅដល់ការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាព។ ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់នាងកាន់តែមានតុល្យភាព។

ដំណាក់កាលនៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត

ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តជាធម្មតាមានការប្រជុំជាច្រើន ការសន្ទនាដាច់ដោយឡែក។ ជាទូទៅ ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តជាដំណើរការមួយចែកចេញជាបួនដំណាក់កាល៖ ១. អ្នកស្គាល់គ្នា។ជាមួយអតិថិជន ហើយចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។ ២. ការសាកសួរអតិថិជន ការបង្កើត និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ការផ្តល់ប្រឹក្សា សម្មតិកម្ម. 3. ការបង្ហាញ ផលប៉ះពាល់. 4. ការបញ្ចប់ការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្ត។

1. ស្គាល់អតិថិជន និងចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

1 ក. ទំនាក់ទំនងដំបូង។ អ្នកអាចក្រោកឈរឡើងដើម្បីជួបអតិថិជន ឬជួបគាត់នៅមាត់ទ្វារការិយាល័យ ការបង្ហាញអំពីសុច្ឆន្ទៈ និងការចាប់អារម្មណ៍លើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រកបដោយផ្លែផ្កា។ 1 ខ។ ការលើកទឹកចិត្ត។ គួរ​លើក​ទឹកចិត្ត​អតិថិជន​ដោយ​ពាក្យ​ដូច​ជា៖ «ចូល​មក​សូម» «អង្គុយ​ឲ្យ​ស្រួល»។ល។ 1 គ។ ការផ្អាកតូចមួយ។ បន្ទាប់ពីនាទីដំបូងនៃការទាក់ទងជាមួយអតិថិជន វាត្រូវបានណែនាំឱ្យគាត់ផ្អាកពី 45 ទៅ 60 វិនាទីដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចប្រមូលគំនិតរបស់គាត់ ហើយមើលជុំវិញ។ 1 ក្រាម។ តាមពិតអ្នកស្គាល់គ្នា។ អ្នកអាចនិយាយទៅកាន់អតិថិជនថា "តោះស្គាល់គ្នា។ តើខ្ញុំអាចទាក់ទងអ្នកដោយរបៀបណា?" បន្ទាប់ពីនោះអ្នកត្រូវណែនាំខ្លួនអ្នក។ 1 ឃ។ ទម្រង់បែបបទ។ មុនពេលចាប់ផ្តើមការប្រឹក្សាជាក់ស្តែង អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីដំណើរការផ្តល់ប្រឹក្សា លក្ខណៈសំខាន់ៗរបស់វា៖ - គោលដៅសំខាន់នៃការប្រឹក្សា - គុណវុឌ្ឍិរបស់អ្នកផ្តល់ប្រឹក្សា - ការទូទាត់សម្រាប់ការប្រឹក្សា, - រយៈពេលប្រហាក់ប្រហែលនៃការប្រឹក្សា, - ការប្រឹក្សាយោបល់ក្នុងស្ថានភាពនេះ, - ហានិភ័យនៃការខ្សោះជីវជាតិបណ្តោះអាសន្ននៃស្ថានភាពរបស់អតិថិជននៅក្នុងដំណើរការនៃការផ្តល់ប្រឹក្សា, - ព្រំដែននៃការសម្ងាត់, រួមទាំង។ បញ្ហានៃការថតសំឡេង និងវីដេអូ វត្តមាន (ការសង្កេត) នៃដំណើរការរបស់ភាគីទីបី។ អ្នក​គួរ​និយាយ​ខ្លីៗ ដោយ​មិន​បញ្ចេញ​ព័ត៌មាន​ដែល​មិន​ចាំបាច់​មក​លើ​អតិថិជន។ លទ្ធផលនេះគឺជាការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយរបស់អតិថិជនក្នុងការចូលទៅក្នុងដំណើរការប្រឹក្សាយោបល់។ 1e. "នៅ​ទីនេះ​និង​ឥឡូវនេះ"។ វាចាំបាច់ក្នុងការយល់ព្រមជាមួយអតិថិជនកំណត់គាត់ឱ្យធ្វើការនៅក្នុងរបៀប "នៅទីនេះនិងឥឡូវនេះ" ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ដល់អតិថិជនថា អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាមិនអាចប្រើជាឧបករណ៍ក្នុងគ្រប់ប្រភេទនៃការចាប់អារម្មណ៍នោះទេ។ 1zh ។ ការស៊ើបអង្កេតបឋម។ ឧទាហរណ៍នៃឃ្លាស្ដង់ដារមួយ៖ "តើអ្វីបាននាំអ្នកមករកខ្ញុំ?", "ដូច្នេះ តើសំណួរអ្វីដែលអ្នកចង់ពិភាក្សាជាមួយខ្ញុំ?"។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនមែនជា "អ្នកញឹកញាប់វិជ្ជាជីវៈ" នៃការិយាល័យចិត្តសាស្ត្រទេនោះ ទំនងជាគាត់នឹងត្រូវការការគាំទ្រពីឃ្លាដំបូងរបស់គាត់ផ្ទាល់។ យ៉ាងហោចណាស់គាត់នឹងចាប់អារម្មណ៍លើសំណួរ៖ តើគាត់និយាយត្រឹមត្រូវទេ? ដូច្នេះ បើចាំបាច់ចាប់ពីនាទីដំបូងនៃការសួរសំណួរ ចាំបាច់ត្រូវរក្សាការសន្ទនា។

2. ការសាកសួរអតិថិជន បង្កើតសម្មតិកម្ម

2 ក. ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត។ វាក៏ជាការស្តាប់សកម្មផងដែរ (ពាក្យដដែលៗនៃពាក្យបុគ្គលសម្រាប់អតិថិជន ការបកស្រាយ)។ 2 ខ. ការទទួលយកគំរូស្ថានភាពរបស់អតិថិជនជាបណ្តោះអាសន្ន។ ទីប្រឹក្សា​មិន​ទាន់​ចូល​ក្នុង​ជម្លោះ​ជាមួយ​នឹង​កូន​ក្តី​នៅ​ឡើយ​ទេ កាន់តែ​ច្រើន​ដើម្បី​លាតត្រដាង​គាត់ ដើម្បី​ចាប់​គាត់​ពី​ភាព​ផ្ទុយ​គ្នា។ ការបំបែកគំរូនៃស្ថានភាពរបស់អតិថិជនគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែគំរូនេះត្រូវបានសិក្សាលម្អិត។ 2 គ. ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធការសន្ទនា។ អតិថិជនដ៏កម្រអាចពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពបញ្ហាដោយសមហេតុផល និងជាប់លាប់។ បន្តិចម្ដងៗគាត់ត្រូវតែត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើបទបង្ហាញដែលសមហេតុផលជាង ការវែកញែក។ ទីប្រឹក្សាខ្លួនឯងត្រូវតែស្រប។ ឃ្លាថ្មីនីមួយៗ សំណួរគួរត្រូវបានភ្ជាប់ដោយឡូជីខលជាមួយពាក្យមុនៗ។ ការសង្ខេបតាមកាលកំណត់មានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធការសន្ទនា។ ការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនមិនមែនជាសៀវភៅជំពូកទេ។ ដូច្នេះ អ្នកអាចបង្កើតទម្លាប់ដើម្បីសង្ខេបនូវអ្វីដែលបាននិយាយរៀងរាល់ដប់នាទីម្តង (ឧទាហរណ៍) មើលជញ្ជាំង ឬនាឡិកាតុ។ ប្រសិនបើវាសមស្រប នោះគេអាចសង្ខេបមិនត្រឹមតែផ្ទាល់មាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងសរសេរដោយគ្រោងការណ៍ពណ៌នាអំពីគំរូនៃស្ថានភាពនៅលើក្រដាស។ ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធការសន្ទនាលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យធ្វើការដោយសមហេតុផល មិនមែន "កិន" រឿងដដែលជាលើកទីដប់នោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបន្តទៅមុខទៀត។ នៅពេលដែលអតិថិជនឈប់ដំណើរការទៅមុខក្នុងការពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាព នេះនឹងក្លាយជាការបញ្ជាក់ដ៏ប្រាកដមួយថាគាត់បាននិយាយអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលចាំបាច់រួចហើយ។ 2 ឆ្នាំ ការយល់ដឹងអំពីគំរូស្ថានភាពរបស់អតិថិជន។ ចិត្តវិទូ-ទីប្រឹក្សា ធ្វើការវិភាគ និងការរិះគន់ បង្កើតសម្មតិកម្មជាច្រើនទាក់ទងនឹងគំរូនេះ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមករកអ្នកចិត្តសាស្រ្តដើម្បីសុំជំនួយ នេះមានន័យថាគំរូរបស់គាត់អំពីស្ថានភាពបញ្ហាគឺ ក) មិនត្រឹមត្រូវ (បំប្លែង) ឬខ) មិនពេញលេញ។ ដូច្នេះក្នុងសម្មតិកម្មនីមួយៗ វាគួរតែត្រូវបានបង្កើតឱ្យច្បាស់៖ ក) តើអតិថិជនឃើញស្ថានភាពនៅក្នុងពន្លឺពិតទេ? ខ) បើគាត់មើលមិនឃើញ តើខុសអ្វី? គ) តើគំរូស្ថានភាពពេញលេញទេ? ឃ) បើមិនពេញលេញ តើគំរូនេះអាចពង្រីកបានតាមវិធីណា? ជាការពិតណាស់ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាគួរតែរក្សាការសន្និដ្ឋានភាគច្រើននៅទីនេះចំពោះខ្លួនគាត់ ប្រសិនបើគ្រាន់តែដោយសារតែរហូតមកដល់ពេលនេះមានតែសម្មតិកម្មប៉ុណ្ណោះ។ 2 ឃ។ ការរិះគន់សម្មតិកម្ម។ ទីប្រឹក្សាសួរសំណួរអតិថិជនក្នុងគោលបំណងបញ្ជាក់ និងរិះគន់សម្មតិកម្ម។ ជាការពិតណាស់ សំណួរនៅទីនេះអាចត្រូវបានសួរដោយចៃដន្យ។ ប៉ុន្តែនៅតែ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យខិតខំយ៉ាងហោចណាស់ការសន្ទនាដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធខាងក្រៅ ដោយមិនលោតពីមួយទៅមួយទៀត។ លទ្ធផលនៅទីនេះគួរតែថានៅទីបញ្ចប់មានសម្មតិកម្មតែមួយគត់ដែលដំណើរការ (សំខាន់) ។ ការពិតគឺថាអ្នកចិត្តសាស្រ្តត្រូវបានបង្ខំឱ្យធ្វើការងារបញ្ញាភាគច្រើនក្នុងរបៀបលំបាកមួយនៅពេលដែលមានពេលតិចតួច។ ដូច្នេះចាំបាច់ត្រូវធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធតែជាមួយសម្មតិកម្មចម្បងប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើវាមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ទេនោះសម្មតិកម្មមួយផ្សេងទៀតត្រូវបានគេយកជាចម្បង។ 2e. បង្ហាញសម្មតិកម្មរបស់អ្នកទៅកាន់អតិថិជន។ ដោយសារអតិថិជនជាធម្មតា "យល់ច្រលំ" នៅក្នុងស្ថានភាពបញ្ហារបស់គាត់រួចហើយ វាកម្រកើតឡើងណាស់ដែលគាត់ទទួលយកសម្មតិកម្មភ្លាមៗ ហើយយល់ព្រមជាមួយវា។ ដូច្នេះហើយ ត្រូវបញ្ជាក់ថា ការពិចារណារបស់អ្នកប្រឹក្សា រហូតមកដល់ពេលនេះ គ្រាន់តែជាសម្មតិកម្ម (ការសន្មត់) ដែលអតិថិជនមិនតម្រូវឱ្យយល់ស្របនោះទេ គឺតម្រូវឱ្យយកសម្មតិកម្មនេះមកធ្វើការ ហើយព្យាយាមសិក្សាការសន្និដ្ឋានថា វាបង្កើត។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការធ្វើការជាមួយសម្មតិកម្ម ព័ត៌មានលម្អិតថ្មីទំនងជាលេចឡើងដែលបញ្ជាក់ពីគំរូគោលបំណងដែលកំពុងលេចឡើងនៃស្ថានភាព។ ទំនង​ជា​សម្មតិកម្ម​នឹង​មិន​អាច​ទាញ​យក​បាន មិន​មាន​អ្វី​ត្រូវ​ព្រួយ​បារម្ភ​ឡើយ។ ក្នុង​ករណី​នេះ សម្មតិកម្ម​មួយ​ផ្សេង​ទៀត​ត្រូវ​បាន​គេ​យក​ជា​ការ​ធ្វើ​ការ​មួយ។ 2 ក្រាម។ ការរិះគន់សម្មតិកម្ម ការស្វែងរកការពិត។ ស្ថានភាពផ្សេងៗ ធម្មតា និងមិនមែនធម្មតា ត្រូវបានគេពិចារណា។ មុននឹងបន្តទៅដំណាក់កាលបន្ទាប់ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការស្វែងរកការពិត ពោលគឺ គំរូស្របតាមគោលបំណងនៃស្ថានភាពបញ្ហាត្រូវតែបង្កើត និងទទួលយកដោយភាគីទាំងពីរ។

3. បង្កើតផលប៉ះពាល់

3 ក. សូមឱ្យអតិថិជនរស់នៅជាមួយចំណេះដឹងថ្មីៗ។ ការងារបន្ថែមទៀតដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើរបៀបដែលគំរូនៃស្ថានភាពបញ្ហាបានក្លាយទៅជាការពិត។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់ថាប្រសិនបើគំរូបរាជ័យនោះការងារបន្ថែមទៀតជាមួយអតិថិជន (ផលប៉ះពាល់) គឺមានគ្រោះថ្នាក់។ ហើយប្រសិនបើផ្ទុយមកវិញ (គំរូទទួលបានជោគជ័យ) នោះអតិថិជនខ្លួនឯងនឹងចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការរស់នៅជាមួយចំណេះដឹងថ្មីៗ។ ដូច្នេះតាមឧត្ដមគតិ បន្ទាប់ពីបង្កើតគំរូការងារ អ្នកគួរតែដោះលែងអតិថិជនរហូតដល់កិច្ចប្រជុំបន្ទាប់។ គាត់​ប្រហែល​ជា​បាន​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ដែល​គាត់​ត្រូវ​ការ​រួច​ហើយ ដូច្នេះ​ហើយ​គាត់​នឹង​មិន​មក​ការ​ប្រជុំ​លើក​ក្រោយ​ទៀត​ទេ។ ប្រសិនបើគ្មានលទ្ធភាពទេ មិនចាំបាច់រំខានការពិគ្រោះយោបល់ទេ នោះអ្នកអាចធ្វើការកែប្រែបន្តិចបន្តួចបាន។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះវាជាការសមរម្យក្នុងការអង្គុយអតិថិជននៅលើកៅអីមួយសម្រាប់ដប់ប្រាំនាទីបើកតន្ត្រីស្ងប់ស្ងាត់និងផ្តល់ឱ្យគាត់នូវឱកាសដើម្បីគិតអំពីចំណេះដឹងថ្មី។ 3 ខ. ការកែតម្រូវការកំណត់អតិថិជន។ ជាការពិតណាស់ វាទំនងជាថាការទទួលបានចំណេះដឹងថ្មីៗប្រហែលជាមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អតិថិជនក្នុងការគ្រប់គ្រងស្ថានភាពបញ្ហានោះទេ។ នៅទីនេះការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជនថា "មិនមានកម្លាំងគ្រប់គ្រាន់", "ខ្ញុំមិនយល់ពីរបៀប" ជាដើមគឺជារឿងធម្មតា។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តរួមជាមួយនឹងអតិថិជនរិះគន់អាកប្បកិរិយាមិនពិតរបស់អ្នកក្រោយ។ បង្កើតបញ្ជីនៃការដំឡើងថ្មី។ អាកប្បកិរិយាគួរមានភាពត្រឹមត្រូវ សាមញ្ញ និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ការយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនគួរត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអាកប្បកិរិយាដែលមានបំណងទទួលបានភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងទំនុកចិត្ត ក្នុងការកែតម្រូវកម្រិតនៃសម្លេង (ស្ងប់ស្ងាត់ ឬផ្ទុយទៅវិញការប្រមូលផ្តុំ) និងកម្រិតនៃហេតុផល-អារម្មណ៍ (ក្លាយជាសមហេតុផល ឬអារម្មណ៍កាន់តែច្រើន)។ ការដំឡើងអាចត្រូវបាន "ទទួលយក" នៅក្នុងទម្រង់នៃ hypnosis ដោយខ្លួនឯង។ ជាថ្មីម្តងទៀត វានឹងមានប្រយោជន៍នៅទីនេះ ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវឱកាសដើម្បីរស់នៅជាមួយការកំណត់ថ្មី។ វាអាចទៅរួចដែលការកំណត់មួយចំនួននឹងមិនចាក់ឬសទេ។ បន្ទាប់មកពួកគេប្រហែលជាត្រូវផ្លាស់ប្តូរ ឬកែប្រែ។ ៣ គ. ការកែតម្រូវអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន។ ជួយអតិថិជនបង្កើតជម្រើសដែលអាចកើតមានចំពោះអាកប្បកិរិយាទម្លាប់។ ការវិភាគ និងការរិះគន់នៃជម្រើសទាំងនេះ ការវាយតម្លៃអំពីអត្ថប្រយោជន៍ និងប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ។ ការជ្រើសរើសជម្រើសដ៏ល្អបំផុត។ ការអភិវឌ្ឍន៍ផែនការសម្រាប់ការអនុវត្តជម្រើសនេះ។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់ថាអតិថិជនអាចគ្រាន់តែភ្លេចអនុវត្តអាកប្បកិរិយាជំនួសនាពេលអនាគត។ ដូច្នេះក្នុងន័យព្យញ្ជនៈវាត្រូវតែត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីប្រើជំនួស។ វិធីសាស្រ្តផ្សេងៗគឺសមរម្យសម្រាប់រឿងនេះ ឧទាហរណ៍ ល្បែងដើរតួ (ក្នុងករណីនេះ អ្នកចិត្តសាស្រ្តអាចដើរតួជាសាច់ញាតិ ឬអ្នកស្គាល់គ្នារបស់អតិថិជន)។

4. ការបញ្ចប់ការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្ត

4 ក. សង្ខេបការសន្ទនា។ សេចក្តីសង្ខេបនៃអ្វីដែលបានកើតឡើង។ "ពាក្យដដែលៗគឺជាម្តាយនៃការរៀនសូត្រ" ។ 4 ខ. ការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀតរបស់អតិថិជនជាមួយទីប្រឹក្សា ឬអ្នកជំនាញផ្សេងទៀត។ ៤ គ. ការបែកគ្នា។ អតិថិជនគួរតែត្រូវបានគេនាំទៅមាត់ទ្វារ យ៉ាងហោចណាស់និយាយពាក្យល្អពីរបីទៅគាត់។

អក្សរសិល្ប៍

Aleshina Yu. E. ការប្រឹក្សាគ្រួសារ និងការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តបុគ្គល។ - M. : មជ្ឈមណ្ឌលវិចារណកថានិងបោះពុម្ពនៃសម្ព័ន្ធ "សុខភាពសង្គមនៃប្រទេសរុស្ស៊ី", ឆ្នាំ 1993 ។ - 172 ទំ។ បានដាក់ប្រកាសដោយ Alex ក្នុង ប្រភេទ

អតិថិជនម្នាក់បានមករកខ្ញុំសម្រាប់ការប្រឹក្សា ដែលពួកយើងបានធ្វើការយ៉ាងផ្លែផ្កាអស់មួយរយៈ។ គាត់មានទំនាក់ទំនងល្អជាមួយខ្លួនគាត់ អារម្មណ៍របស់គាត់ ហើយដូច្នេះការងាររបស់គាត់ទៅបានលឿន និងងាយស្រួល។ យើងបានចាប់ផ្តើមការពិគ្រោះយោបល់ដោយពិភាក្សាអំពីការផ្លាស់ប្តូរដែលបានកើតឡើងចាប់តាំងពីកិច្ចប្រជុំចុងក្រោយរបស់យើង។ បន្ទាប់មកការសន្ទនារបស់យើងបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងរលូនចូលទៅក្នុងផ្នែកនៃទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ជាមួយក្មេងស្រី។

គាត់បាននិយាយថា គាត់មិនប្រាកដអំពីអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះនាងទេ។ ម៉្យាងវិញទៀត គាត់ពិតជាចូលចិត្តនាងខ្លាំងណាស់ ម្យ៉ាងវិញទៀតគាត់យល់ថាពួកគេមិននៅតាមផ្លូវនោះទេ។ ពេលនោះខ្ញុំក៏សម្រេចចិត្តសួរថា តើគាត់យល់ច្បាស់ថាគាត់មិននៅតាមផ្លូវ? តើអ្វីជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យវាយតម្លៃពិតប្រាកដ។ គិតមួយសន្ទុះ ភ្ញៀវក៏ឆ្លើយថា នារីទទួលយកគាត់ដូចគេ មានន័យថា ថ្ងៃក្រោយអាចសម្រាក ខ្ជិល ធាត់ មិនរើទៅណា មិនបានសម្រេចអ្វីទាំងអស់។ ខ្ញុំ​ចាប់​អារម្មណ៍។ ខ្ញុំ​បាន​បន្ត​សួរ​ហើយ​ជា​លទ្ធផល វា​បាន​ក្លាយ​ជា​ច្បាស់​នូវ​អ្វី​ដែល​គាត់​រំពឹង​ពី​នារី​នោះ​ថា​នាង​នឹង​កំណត់​ទិសដៅ​សម្រាប់​ការ​អភិវឌ្ឍ​របស់​គាត់ លើក​របារ។ បន្ទាប់មកខ្ញុំបានបញ្ចេញឃ្លាថា ជាធម្មតាវាជាគំរូរបស់ A-boys ដើម្បីរំពឹងថាអ្នកដទៃដឹងពីរបៀបរស់នៅសម្រាប់ពួកគេ។ ទីមួយ ពួកគេធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដើម្បីម្តាយរបស់ពួកគេ បន្ទាប់មកនៅពេលពួកគេធំឡើង ពួកគេត្រូវស្វែងរក "ម្តាយ" ផ្សេងទៀតដើម្បីឱ្យគាត់អាចប្រាប់ពួកគេពីរបៀបរស់នៅ និងផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់ដល់ពួកគេ។ គាត់​បាន​យល់​ព្រម​ជាមួយ​ខ្ញុំ ហើយ​បាន​បញ្ជាក់​ថា​ខ្ញុំ​បាន​ប៉ះ​នឹង​សញ្ញា​នោះ។ យើងបានសម្រេចចិត្តធ្វើការជាមួយប្រធានបទនេះ ដើម្បីជួយគាត់ឱ្យដឹងពីអ្វីដែលគាត់ចង់បាន ស្វែងរកគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។

អតិថិជនមើលទៅអស្ចារ្យណាស់។ នោះគឺប្រសិនបើគាត់ត្រូវបានគេស្នើសុំឱ្យបង្ហាញអ្វីមួយគាត់ងាយស្រួលបង្ហាញវា។ ខ្ញុំជាអ្នកមើលឃើញដោយខ្លួនឯង ដូច្នេះវាងាយស្រួលសម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការធ្វើការជាមួយរូបភាពផ្សេងទៀត។ ខ្ញុំ​បាន​សួរ​គាត់:

តើអ្នកមានគម្រោងរស់នៅរយៈពេលប៉ុន្មាន?

គាត់​បាន​ឆ្លើយតប:

រហូតដល់ប្រហែល 60 ។
ហេតុអ្វីមិន ៨០?
- ខ្ញុំមិនដឹងថាខ្ញុំនឹងធ្វើអ្វីបន្ទាប់ពី 60 ។
- មើលសិក្ខាសាលារបស់ Frank Pucelik ពេលខ្លះ ប្រហែលជាគំនិតខ្លះនឹងកើតឡើង។
- យល់ព្រម។
- ហើយ​ឥឡូវ​នេះ សូម​ស្រមៃ​ថា អ្នក​បាន​ឈាន​ដល់​ទី​បញ្ចប់​នៃ​ជីវិត​របស់​អ្នក​ហើយ។ តើវានឹងទៅជាយ៉ាងណា ប្រសិនបើអ្នកពេញចិត្តនឹងជីវិតរបស់អ្នក របៀបដែលអ្នករស់នៅនោះ? តើ​អ្នក​នឹង​ឃើញ​យ៉ាង​ណា បើ​អ្នក​ក្រឡេក​ទៅ​មើល​ឆ្នាំ​កន្លង​ទៅ? តើវាពោរពេញទៅដោយព្រឹត្តិការណ៍អ្វីខ្លះ? តើអ្នកចងចាំអ្វីជាងគេ? តើ​អ្វី​នាំ​ឱ្យ​អ្នក​មាន​សេចក្តី​រីករាយ​បំផុត? - នៅទីនេះ ខ្ញុំបាននិយាយរួចជាស្រេចក្នុងសំឡេងស្រទន់បន្តិច ដោយធ្វើឱ្យអតិថិជនធ្លាក់ចូលទៅក្នុង trance ស្រាលមួយ ដើម្បីឱ្យគាត់ស្រមៃមើលព្រឹត្តិការណ៍ទាំងអស់នេះយ៉ាងរស់រវើកតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
“ប៉ុន្តែ ខ្ញុំ​មិន​ពេញ​ចិត្ត​នឹង​ជីវិត​របស់​ខ្ញុំ និង​ផ្លូវ​ដែល​វា​បាន​ទៅ​នោះ​ទេ។
– ចុះ​បើ​អ្នក​ពេញ​ចិត្ត? ឬសួរខ្លួនឯងថាតើត្រូវផ្លាស់ប្តូរ ឬបន្ថែមអ្វីខ្លះក្នុងជីវិតនេះ ដើម្បីមានអារម្មណ៍ពេញចិត្ត?

មួយសន្ទុះ គាត់បានចូលទៅក្នុងខ្លួនគាត់។ បន្ទាប់មក អតិថិជនបានប្រាប់ខ្ញុំថា គាត់ស្រមៃមើលប្រពន្ធដ៏ស្រស់ស្អាត កូនៗ មិត្តភ័ក្តិ របៀបដែលពួកគេចំណាយពេលវេលា សម្រាកនៅទីណា របៀបដែលគាត់សម្រេចបានគោលដៅ និងរកប្រាក់។ល។

ដោយជឿជាក់ថានេះជាអ្វីដែលនាំឱ្យគាត់ពេញចិត្ត ខ្ញុំបានសុំឱ្យគាត់បង្ហាញពីពេលវេលារបស់គាត់ ហើយអនុញ្ញាតឱ្យព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនេះត្រូវបានដាក់នៅលើវារវាងបច្ចុប្បន្ន និង 60 ឆ្នាំ។ អតិថិជន​គិត​មួយ​សន្ទុះ​ក៏​និយាយ​ថា​មិន​បាន​ជោគជ័យ។ អ្វី​ដែល​ជា​បន្ទាត់​គឺ​ដាច់​ដោយ​ឡែក​ហើយ​រូបភាព​ដ៏​ស្រស់​ស្អាត​ទាំង​នេះ​គឺ​ដោយ​ឡែក​ពី​គ្នា​។ ហើយជាទូទៅបន្ទាប់ពី 30 ឆ្នាំគាត់មានភាពងងឹតនិងភាពទទេនៅលើបន្ទាត់ពេលវេលា។ រហូតដល់ 30 អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺភ្លឺនិងចម្រុះពណ៌ហើយនៅ 30 មានប្រភេទនៃ jumper មួយចំនួនដែលនៅពីក្រោយមិនមានអ្វីទាំងអស់។ ខ្ញុំបានផ្តល់ជូនដើម្បីបំពេញចន្លោះនេះ ហើយផ្ញើព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនេះនៅទីនោះ។ ប៉ុន្តែ​មិន​ថា​គាត់​បញ្ជូន​អ្វី​ទៅ​ទី​នោះ​ទេ អ្វីៗ​ហាក់​ដូច​ជា​ធ្លាក់​ចូល​ទៅ​ក្នុង​រន្ធ។

អតិថិជនបាននិយាយថា:

- មានអារម្មណ៍ថាវាយឺតពេលហើយ។ វាដូចជាប្រសិនបើខ្ញុំត្រូវទទួលបានអ្វីៗទាំងអស់នេះមុនអាយុ 30 ឆ្នាំ ហើយឥឡូវនេះខ្ញុំយឺតហើយ ហើយគ្មានអ្វីអាចធ្វើបានអំពីវាទេ។
- ហើយប្រសិនបើអ្នកទទួលបានទាំងអស់នេះមុនអាយុ 30 ឆ្នាំតើមានអ្វីកើតឡើង?
"បន្ទាប់មកខ្ញុំគ្រាន់តែរស់នៅ។
- តើអ្នកនឹងធ្វើអ្វីឱ្យប្រាកដ? តើជីវិតនឹងពោរពេញទៅដោយអ្វី?

ខ្ញុំ​បាន​បន្ត​សួរ​សំណួរ ប៉ុន្តែ​ពួកគេ​មិន​បាន​បញ្ជាក់​ច្បាស់​ពី​ស្ថានភាព​នោះ​ទេ។ គាត់ត្រូវបានគេជឿជាក់ថាមានកិច្ចការដែលត្រូវធ្វើមុនអាយុ 30 ហើយប្រសិនបើពេលវេលាបាត់បង់ប្រសិនបើគ្រឹះមិនត្រូវបានដាក់ទេនោះគ្មានអ្វីអាចធ្វើបានទេ។ ខ្ញុំបានយល់ថានេះគ្រាន់តែជាការដំឡើងនៅក្នុងក្បាលរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែទាំងឧទាហរណ៍របស់ខ្ញុំ និងហេតុផលណាមួយដែលនាំឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរ។ បន្ទាប់មក គំនិតបានមករកខ្ញុំថា វាពិតជាមានតម្លៃណាស់ក្នុងការជីកជ្រៅជាងនេះទៅទៀត ថាមានអ្វីមួយបាត់ អ្វីមួយដែលខ្ញុំមិនទាន់បានឃើញ។ ខ្ញុំបានស្នើឱ្យគាត់លាតត្រដាងពេលវេលា ហើយបញ្ចូលវា ដោយស្រមៃថាវាជាផ្លូវ។ នៅពេលដែលគាត់ធ្វើបែបនេះ វាប្រែថាគាត់នៅលើផ្លូវដ៏ស្រស់ស្អាតចម្រុះពណ៌។ ខ្ញុំ​បាន​ស្នើ​ឲ្យ​គាត់​ទៅ​មុខ ប៉ុន្តែ​ពេល​គាត់​ចាប់​ផ្តើម​ទៅ វា​ច្បាស់​ថា​គ្មាន​អ្វី​ប្រែប្រួល​ទេ។ គាត់ហាក់ដូចជាកំពុងដើរនៅនឹងកន្លែង។ វាជាយន្តការការពារមួយចំនួនដែលរារាំងគាត់មិនឱ្យដើរទៅមុខ ព្រោះប្រសិនបើគាត់ពិតជាទៅមុខទៀត គាត់នឹងធ្លាក់ចូលទៅក្នុងភាពទំនេរនេះ។ ខ្ញុំបានសុំឱ្យគាត់រកមើលផ្លូវចេញ ហើយគាត់បានលើក "អេក្រង់" ដ៏ស្រស់ស្អាតនេះដើម្បីបន្ត។ ពេល​ដែល​គាត់​ធ្លាក់​ចូល​ទៅ​ក្នុង​ភាព​ទទេ​នេះ គាត់​ភ្លាម​មាន​អារម្មណ៍​ឯកោ និង​បាត់​បង់​យ៉ាង​ខ្លាំង។ ខ្ញុំបានសុំឱ្យគាត់បន្ត។ ហើយគាត់បានដើរទៅជិតអាយុចាស់។ ពេល​គាត់​ដើរ កម្លាំង​របស់​គាត់​បាន​រលាយ ប៉ុន្តែ​មិន​មាន​អ្វី​ផ្លាស់​ប្តូរ​ឲ្យ​កាន់​តែ​ប្រសើរ​ឡើង​ទេ។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងមើលទៅទុទិដ្ឋិនិយមណាស់ ប៉ុន្តែខ្ញុំដឹងថាដំណោះស្រាយគឺនៅកន្លែងណាមួយ។ ពាក្យប្រៀបធៀបគឺតែងតែដូចជាគូបរបស់ Rubik ដែលប្រសិនបើមានការបត់បែនយ៉ាងប៉ិនប្រសប់នោះមិនយូរមិនឆាប់នឹងអាចដោះស្រាយបាន។

ខ្ញុំបានសុំឱ្យគាត់រៀបរាប់ពីភាពងងឹត និងភាពទទេរនេះ តើវាជាអ្វី។ គាត់​បាន​និយាយ​ថា:

វាដូចជាវាមកពីខាងក្នុងខ្ញុំ។
បន្ទាប់មក សំណួរដ៏អស្ចារ្យមួយបានចូលក្នុងក្បាលរបស់ខ្ញុំ ដែលជួយផ្លាស់ប្តូរការងារនេះ៖
តើ​មោឃៈ​នេះ​ចង់​បាន​អ្វី? សួរ​នាង។

គាត់​សួរ​ហើយ​បាន​ចម្លើយ​ថា មោឃៈ​ចង់​ការពារ​គាត់។

តើនាងចង់ការពារអ្នកពីអ្វី?
- ពីការឈឺចាប់។
អ្នកណាឬឈឺអ្វី?
- អ្នក​ផ្សេង។

កន្លែងណាមួយនៅទីនេះ គាត់អាចមើលទៅហួសពីភាពទទេរ ហើយបានឃើញពិភពពិតនៅទីនោះ ហើយកោណមួយចំនួនដែលជាប់គាំងចេញពីវាចាប់ផ្តើមចាក់ចូលទ្រូង។ វាជាការឈឺចាប់ ហើយភាពងងឹតនេះបានការពារ គ្របដណ្តប់គាត់ពីការឈឺចាប់។ ហើយមានរបស់គ្រប់គ្រាន់ដូចជាកោណនេះនៅក្នុងពិភពលោក។ គាត់បានប្រាប់ខ្ញុំថា "ពួកគេមិនអាក្រក់ទេ វាគ្រាន់តែថាពួកគេនៅទីនោះ ហើយនឹងជួបខ្ញុំ។ ប៉ុន្តែ​ពួក​វា​មាន​គ្រោះ​ថ្នាក់ ពួក​គេ​អាច​បំបែក​អ្នក​បាន»។ ហើយវាបានក្លាយជាច្បាស់ថាមានអ្វីមួយត្រូវធ្វើអំពីវា។

គាត់បានរកឃើញដំណោះស្រាយមួយ។ ដោយឃើញខ្លួនគាត់ពីចំហៀង អតិថិជនបាននិយាយថា បុរសតូចម្នាក់នេះ (មានន័យថាខ្លួនគាត់) ត្រូវការពង្រឹង រឹងមាំជាងមុន ដើម្បីកុំឱ្យកោណទាំងនេះអាចបំបែកគាត់បាន ដើម្បីឱ្យគាត់ឆ្លងកាត់ពួកគេដូចជាមនុស្សឆ្លងកាត់ស្លឹកឈើនៅក្នុងព្រៃ។ ក្នុងករណីនេះស្លឹកអាចកាត់ស្បែកបានប៉ុន្តែមិនអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ធ្ងន់ធ្ងរបានទេ។

ដើម្បី​ពង្រឹង​ខ្លួន​គាត់ គាត់​គួរ​តែ​ស្រវឹង​វត្ថុ​រាវ​ខ្លះ​ដែល​លេច​នៅ​ទី​នោះ។ ប៉ុន្តែ​ពេល​គាត់​ផឹក​វា​ក៏​មាន​ការ​បែក​គ្នា​ដូច​គ្នា។ អ្វីមួយនៅខាងក្នុងត្រូវបានបំបែកចេញពីសែល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះសំបកត្រូវបានផលិតពីផ្លាស្ទិចទន់។ នៅចំណុចខ្លះទឹករំអិលខ្លះចាប់ផ្តើមចេញពីវា។ គាត់​ចាប់​ផ្ដើម​ដើរ​ទៅ​មុខ​ពេល​ភាព​ងងឹត​បើក​ចំ​ពី​មុខ​គាត់។ ហើយនៅពេលគាត់ដើរ ទឹករំអិលក៏ចេញពីគាត់ ហើយខ្លួនគាត់ក៏កាន់តែរឹងមាំឡើង។ ហើយពិភពលោកជុំវិញបានភ្លឺជាង។ មាន​ពេល​មួយ​ដែល​វា​លែង​ចាំបាច់​ទៅ​ទៀត គឺ​ពេល​ទឹក​រំអិល​ទាំង​អស់​ចេញ​មក។ បន្ទាប់មកគាត់បាននិយាយថាអ្នកត្រូវដកវាចេញ។

បន្ទាប់ពីសម្អាតវា ការកំណត់ពេលវេលាបានច្បាស់លាស់ ហើយជីវិតត្រូវបាន "បង្ហាញ" នៅលើវា។ ខ្ញុំបានអញ្ជើញគាត់ម្តងទៀត ឱ្យធ្វើនូវអ្វីដែលយើងបានធ្វើនៅដើមដំបូងនៃការងាររបស់យើង ពោលគឺបង្ហាញនូវគ្រាដ៏អស្ចារ្យទាំងអស់ ដែលគួរតែបំពេញជីវិតរបស់គាត់ ហើយដាក់វានៅលើបន្ទាត់ពេលវេលា។ លើក​នេះ​អ្វីៗ​ប្រែ​ជា​ល្អ ហើយ​យើង​បាន​បញ្ចប់​ការងារ។

ពាក្យពីរបីអំពីអ្វីដែលវាគឺជា។ ដោយវិនិច្ឆ័យដោយការងារដែលយើងបានធ្វើ ជាលទ្ធផលនៃរបួសមួយចំនួន អតិថិជនបានបង្កើតយន្តការការពារ ដែលគាត់បានលាក់ខ្លួនពីជីវិត។ ជា​លទ្ធផល​មិន​បាន​ឃើញ​អនាគត​របស់​ខ្លួន ឬ​ក៏​មិន​ចង់​ឃើញ មិន​មាន​គម្រោង​អ្វី​ពិសេស។ ជីវិតទើបតែកើតឡើងចំពោះគាត់។ នោះគឺគាត់បានទៅជាមួយលំហូរ ហើយមានការដំឡើងសន្លប់មួយចំនួនដែលគ្មានអ្វីល្អនឹងមកបន្ទាប់ទៀត។ នៅក្នុងការងាររបស់យើងជាមួយគាត់ យើងបានផ្លាស់ប្តូរយន្តការការពារ ជួយគាត់ចាប់ផ្តើមសម្លឹងទៅមុខ និងបំពេញជីវិតរបស់គាត់ជាមួយនឹងគោលដៅរបស់គាត់។

ខ្ញុំនឹងប្រកាសលទ្ធផលក្នុងរយៈពេលពីរបីខែទៀត។ ការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងជ្រាលជ្រៅបែបនេះត្រូវការពេលវេលា។

បច្ចេកទេសនៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត សំដៅលើបច្ចេកទេសពិសេសដែលអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា ដែលធ្វើសកម្មភាពក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃនីតិវិធីប្រឹក្សាមួយចំនួន ប្រើប្រាស់ដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីទាំងនេះនៅដំណាក់កាលនីមួយៗនៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត។ ចាប់តាំងពីជំហាននិងនីតិវិធីទាំងនេះយើងមានរួចហើយ

ពិចារណានៅក្នុងជំពូកមុន មនុស្សម្នាក់អាចបន្តដោយផ្ទាល់ទៅការពិពណ៌នាលម្អិតនៃបច្ចេកទេសប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តដែលទាក់ទងនឹងពួកគេ។

បច្ចេកទេសនេះអាចមានលក្ខណៈជាសកល ដែលត្រូវបានអនុវត្តដោយជោគជ័យស្មើគ្នានៅដំណាក់កាលនីមួយៗនៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត និងជាក់លាក់ សមរម្យជាងសម្រាប់ដំណាក់កាលមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត ដំណាក់កាលពិសេសនៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត។

យើងនឹងពិចារណាពីបច្ចេកទេសនៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តជាដំណាក់កាលៗទាក់ទងនឹងនីតិវិធីនៃការប្រឹក្សាផ្សេងៗ ដោយមិនមានការគូសបញ្ជាក់ជាពិសេសពីបច្ចេកទេសប្រឹក្សាយោបល់ដែលមានលក្ខណៈជាសកលនោះទេ។

ការជួបអតិថិជនក្នុងការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្ត

ជាផ្នែកនៃនីតិវិធីទូទៅសម្រាប់ការជួបអតិថិជន (ដំណាក់កាលដំបូងនៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត) អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើបច្ចេកទេសបច្ចេកទេសខាងក្រោម៖ ជ្រើសរើសទីតាំងរបស់គាត់នៅពេលជួបអតិថិជនតាមរបៀបដែលនៅពេលប្រជុំ។ គាត់​នៅ​ទល់​មុខ​នឹង​ភ្ញៀវ ហើយ​ដឹក​គាត់​ទៅ​កន្លែង។

វា​អាច​មាន​ស្ថានភាព​ពិសេស​មួយ​ចំនួន​ដែល​តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​អាកប្បកិរិយា​ខុស​ពី​គ្នា។ ចូរយើងពិចារណាស្ថានភាពទាំងនេះឱ្យបានលម្អិតបន្ថែមទៀត។

ប្រសិនបើនៅពេលចូលទៅក្នុងកន្លែងនៃការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្ត អតិថិជនមិនបានជួបនរណាម្នាក់នៅទីនោះទេ នោះគាត់ប្រហែលជាមានការភ័ន្តច្រឡំ ហើយនេះប្រាកដជាប៉ះពាល់ដល់អាកប្បកិរិយាបន្ថែមទៀតរបស់គាត់ក្នុងអំឡុងពេលពិគ្រោះយោបល់។ ប្រសិនបើអតិថិជនចូលក្នុងបន្ទប់ហើយឃើញមនុស្សដែលមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគាត់ នោះអតិថិជនអាចមិនត្រឹមតែមានការភ័ន្តច្រឡំប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានការអាក់អន់ចិត្តផងដែរ ជាពិសេសប្រសិនបើក្រោយមកបានដឹងថាក្នុងចំណោមពួកគេគឺជាអ្នកចិត្តសាស្រ្តទីប្រឹក្សា ឬជំនួយការរបស់គាត់។

ការលេចឡើងនៃឧបសគ្គដែលមិននឹកស្មានដល់នៅក្នុងវិធីនៃការរីកចម្រើនរបស់អតិថិជនទៅកន្លែងរបស់គាត់ក៏អាចផ្លាស់ប្តូរអារម្មណ៍ផ្លូវចិត្តរបស់គាត់ឱ្យកាន់តែអាក្រក់ទៅ ៗ ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អតិថិជនអាចមកកន្លែងពិគ្រោះយោបល់ដោយខ្លួនឯង ប៉ុន្តែក្នុងករណីនេះ វាត្រូវតែមានការធានាយ៉ាងពេញលេញថា អតិថិជននឹងមិនមានបញ្ហាក្នុងការស្វែងរកកន្លែងរបស់គាត់ក្នុងការពិគ្រោះយោបល់នោះទេ។

ប្រសិនបើអតិថិជនបានចូលទៅក្នុងបន្ទប់ដែលការពិគ្រោះយោបល់នឹងប្រព្រឹត្តទៅរួចហើយ ហើយអ្នកដែលនៅក្នុងបន្ទប់នៅពេលនោះជួបគាត់ពេលកំពុងអង្គុយ ជាពិសេសប្រសិនបើនេះត្រូវបានធ្វើដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តអ្នកប្រឹក្សា ឬជំនួយការរបស់គាត់ នោះអតិថិជននឹងស្ទើរតែប្រាកដ។ យល់ថានេះជាការបង្ហាញពីការមិនយកចិត្តទុកដាក់ និងការមិនគោរពផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះគាត់។ វានឹងមិនងាយស្រួលទេក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តធម្មតាជាមួយអតិថិជនបែបនេះ។

អនុសាសន៍នេះអនុវត្តមិនត្រឹមតែចំពោះអ្នកចិត្តសាស្រ្តអ្នកប្រឹក្សាយោបល់ និងជំនួយការរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចំពោះមនុស្សផ្សេងទៀតដែលនៅពេលនេះអាចស្ថិតនៅក្នុងបន្ទប់ពិគ្រោះផ្លូវចិត្តផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើទីប្រឹក្សា និងជំនួយការរបស់គាត់ក្រោកឈរឡើងនៅពេលអតិថិជនចូលបន្ទប់ ហើយអ្នកផ្សេងទៀតបន្តអង្គុយ នោះអតិថិជនក៏អាចមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្តដែរ។ ការពិតគឺថាជាមួយនឹងមនុស្សឈរផ្សេងទៀត យោងតាមច្បាប់នៃសុជីវធម៌ដែលមានស្រាប់ ទាំងមនុស្សចាស់ ឬអ្នកដែលកាន់តំណែងផ្លូវការខ្ពស់ជាងអាចអង្គុយបាន។ ទាំងពីរនេះមិនសូវល្អសម្រាប់ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តទេ ព្រោះយោងទៅតាមស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន អ្នកដែលមានសិទ្ធិអំណាចបំផុតក្នុងការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តសម្រាប់អតិថិជនគួរតែជាអ្នកប្រឹក្សាចិត្តសាស្ត្រ មិនមែនមនុស្សផ្សេងទៀតទេ។

វាជាការចង់បានសម្រាប់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាយោបល់ ឬជំនួយការរបស់គាត់ ដោយបានចង្អុលបង្ហាញដល់អតិថិជននូវកន្លែងដែលគាត់នឹងអង្គុយកំឡុងពេលពិគ្រោះយោបល់ ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យគាត់ទៅមុន ហើយផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកទីមួយចូលជំនួសកន្លែងរបស់គាត់។ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យធ្វើបែបនេះព្រោះសកម្មភាពនេះអាចរារាំងអតិថិជនមិនឱ្យមានអារម្មណ៍ច្របូកច្របល់និងផ្លូវចិត្តកំណត់ស្ថានភាពសម្រាប់គាត់ដោយមិនធ្វើឱ្យគាត់ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពឆ្គងដែលផ្តល់ឱកាសឱ្យគាត់ធ្វើអាកប្បកិរិយាដោយមិនមានការហាមឃាត់និងដោយឯករាជ្យទាំងស្រុង។ លើសពីនេះទៀតនៅពេលនេះ ការសង្កេតពីរបៀបដែលអតិថិជនទៅកន្លែងរបស់គាត់ របៀបគាត់អង្គុយ និងទីតាំងអ្វីដែលគាត់កាន់ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាអាចទាញសេចក្តីសន្និដ្ឋានដ៏មានប្រយោជន៍ជាច្រើនអំពីគាត់សម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់ជោគជ័យបន្ថែមទៀត។

ប្រសិនបើអ្នកប្រឹក្សាចិត្តសាស្រ្តអង្គុយចុះជាមុន នោះអតិថិជនអាចយល់ឃើញថា នេះជាការបង្ហាញមួយដោយអ្នកពិគ្រោះយោបល់នៃឧត្តមភាពរបស់គាត់លើគាត់ ដែលជាការមិនចង់បានទាំងស្រុងសម្រាប់ការប្រព្រឹត្តធម្មតានៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត។ ជាពិសេសមិនអំណោយផល សកម្មភាពបែបនេះរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលផ្តល់ប្រឹក្សាអាចប៉ះពាល់ដល់ការប្រព្រឹត្តនៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត ប្រសិនបើអតិថិជនខ្លួនគាត់ក្លាយជាមនុស្សដែលមានសិទ្ធិអំណាច និងមានមោទនភាព ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃការគោរពខ្លួនឯង។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ចិត្តវិទូ-ទីប្រឹក្សាគួរតែជំនួសកន្លែងរបស់គាត់នៅក្នុងការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្តទាំងបន្ទាប់ពីអតិថិជនឬក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយគាត់។

វាមិនត្រូវបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យចាប់ផ្តើមការសន្ទនាពិសេសណាមួយជាមួយអតិថិជនទេ រហូតទាល់តែអតិថិជនចូលជំនួស ហើយដោះស្រាយវាដោយផាសុកភាពគ្រប់គ្រាន់។ ជាដំបូង វាជាការមិនសមរម្យក្នុងការបន្តការសន្ទនាជាមួយមនុស្សម្នាក់ដែលកំពុងធ្វើដំណើរ ជាពិសេសនៅពេលដែលគាត់ទៅកន្លែងរបស់គាត់ ហើយអង្គុយចុះ។ ទីពីរ មនុស្សម្នាក់ដែលកំពុងដើរ ​​ស្វែងរកកន្លែងរបស់គាត់ ហើយយកវានៅពេលនៃសកម្មភាពបែបនេះ ផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់របស់គាត់ជាចម្បងលើអ្វីដែលគាត់កំពុងធ្វើ ដូច្នេះហើយនឹងមិនស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវអ្វីដែលអ្នកប្រឹក្សាចិត្តសាស្រ្តប្រាប់គាត់។ ទីបី បុគ្គលណាដែលទើបតែមកពិគ្រោះយោបល់ផ្នែកចិត្តសាស្រ្តដំបូងឡើយ នឹងមិនត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងពេញលេញសម្រាប់ការសន្ទនាដ៏ធ្ងន់ធ្ងរ និងមានអត្ថន័យជាមួយអ្នកប្រឹក្សាចិត្តសាស្រ្តអំពីបញ្ហារបស់ពួកគេ។ អតិថិជននឹងព្រួយបារម្ភ ឬពេលខ្លះស្ថិតក្នុងការក្តាប់អារម្មណ៍ និងគំនិតទាក់ទងនឹងកិច្ចការពីមុនរបស់គាត់។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ អតិថិជនត្រូវការពេលវេលាដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ និងសម្រួលផ្លូវចិត្តក្នុងការសន្ទនាដ៏ធ្ងន់ធ្ងរជាមួយអ្នកប្រឹក្សាយោបល់។

នៅពេលអតិថិជនបង្ហាញខ្លួននៅក្នុងបន្ទប់ពិគ្រោះផ្លូវចិត្ត វាគួរតែស្ងប់ស្ងាត់នៅទីនោះ ហើយវាជាការចង់បានដែលគ្មាននរណាម្នាក់ទេ លើកលែងតែអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលប្រឹក្សា ហើយប្រហែលជាជំនួយការរបស់គាត់នៅក្នុងបន្ទប់នោះ។

ប្រសិនបើអតិថិជនចូលក្នុងបន្ទប់ដែលមិនមានអនាម័យក្នុងការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្ត វានឹងធ្វើឱ្យគាត់មានប្រតិកម្មអវិជ្ជមានភ្លាមៗភ្លាមៗ។ វាគ្មានប្រយោជន៍ និងគ្មានន័យក្នុងការធ្វើការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត ដែលភាពវឹកវរ និងវិបល្លាសសោយរាជ្យ។ មិនថាអ្នកប្រឹក្សាចិត្តសាស្ត្រមានបទពិសោធន៍យ៉ាងណានោះទេ គាត់ទំនងជាមិនទទួលបានលទ្ធផលខ្ពស់ក្នុងការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តដែលធ្វើឡើងក្នុងស្ថានភាពមិនអំណោយផលនោះទេ ព្រោះក្នុងអំឡុងពេលពិគ្រោះ អារម្មណ៍របស់គាត់នៅក្រោមឥទ្ធិពលនៃបរិយាកាសមិនស្រួលនឹងអាក្រក់ជានិច្ច។

ប្រសិនបើមានមនុស្សចម្លែកជាច្រើននៅក្នុងបន្ទប់ដែលការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្តត្រូវបានអនុវត្តនោះ វាមិនច្បាស់ថាហេតុអ្វីបានជាអ្វីៗមានទីតាំងនៅទីនេះទេ វាអាចបណ្តាលឱ្យមានការងឿងឆ្ងល់ និងស្ថានភាពនៃការថប់បារម្ភកើនឡើងនៅក្នុងអតិថិជន ជាពិសេសប្រសិនបើគាត់រកឃើញថាមានមួយចំនួន។ របស់ទាំងនេះអាចគំរាមកំហែងដល់គាត់ (ឧទាហរណ៍ ម៉ាស៊ីនថតវីដេអូ មីក្រូហ្វូន។ល។)។ ក្នុងករណីនេះ វាស្ទើរតែមិនអាចពឹងពាក់លើការបង្ហាញពីភាពបើកចំហនិងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ជាពិសេសនៅដំណាក់កាលនៃការសារភាព។

ពាក្យពីរបីអំពីការស្លៀកពាក់ត្រឹមត្រូវរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា។ វាជាការចង់បានដែលគាត់ស្លៀកពាក់មិនប្រុងប្រយ័ត្នប៉ុន្តែជាមួយនឹងរសជាតិមិនពិធីបុណ្យប៉ុន្តែមិនសាមញ្ញពេក។ វាមិនត្រូវបានណែនាំសម្រាប់អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលផ្តល់ប្រឹក្សាឱ្យប្រើរួម ដូចជាសម្លៀកបំពាក់របស់វេជ្ជបណ្ឌិតនោះទេ ព្រោះវាអាចបណ្តាលឱ្យមានការថប់បារម្ភនៅក្នុងអតិថិជន និងការផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រដែលមិនចាំបាច់សម្រាប់ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត។

ប្រសិនបើអតិថិជនគឺជាមនុស្សដែលមានសុខភាពល្អទាំងផ្លូវកាយ និងផ្លូវចិត្ត នោះគាត់ប្រហែលជាមានការអាក់អន់ចិត្តដោយការពិតដែលថាគាត់ត្រូវបានជួប និងព្យាបាលដូចជាគាត់ឈឺ។ ប្រសិនបើគាត់ពិតជាអ្នកជំងឺ ប៉ុន្តែច្រឡំថាមិនបានទៅជួបគ្រូពេទ្យ ប៉ុន្តែទៅការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត (ឧទាហរណ៍ ដោយសារស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រមិនអាចផ្តល់ជំនួយដល់គាត់ដែលគាត់កំពុងពឹងពាក់) បន្ទាប់មកជួបមនុស្សម្នាក់នៅក្នុង សម្លៀកបំពាក់ស្លៀកពាក់នឹងធ្វើឱ្យគាត់មានការចងចាំមិនល្អម្តងទៀតដែលទាក់ទងនឹងបទពិសោធន៍អតីតកាលមិនល្អរបស់គាត់។ ជាលទ្ធផលគាត់ប្រហែលជាមានការមិនទុកចិត្តលើអ្នកឯកទេសខាងចិត្តសាស្ត្រនិងមិនជឿថាគាត់នឹងអាចជួយគាត់ពិតប្រាកដ - អតិថិជន។

សម្លៀកបំពាក់ភ្លឺពេករបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សានិយាយអំពីភាពហួសហេតុរបស់គាត់ ហើយជារឿយៗ - ថាគាត់ផ្ទាល់មានបញ្ហាផ្លូវចិត្ត។ នេះ​ក៏​អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​យល់​ឃើញ​ថា​មិន​អំណោយ​ផល​ដោយ​អតិថិជន និង​ធ្វើ​ឱ្យ​គាត់​មិន​ទុក​ចិត្ត​អ្នក​ផ្តល់​ប្រឹក្សា។

ម្យ៉ាងវិញទៀត សម្លៀកបំពាក់ដែលមានបុណ្យពេករបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាអាចមើលទៅផ្ទុយពីសម្លៀកបំពាក់ប្រចាំថ្ងៃរបស់អតិថិជន ហើយក្នុងករណីនេះគាត់ក៏នឹងមានអារម្មណ៍ឆ្គងផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ អតិថិជនអាចមានអារម្មណ៍ថាអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សានៅពេលនេះកំពុងមានព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗ ថ្ងៃឈប់សម្រាក ហើយគាត់មិនគិតពីបញ្ហាដែលធ្វើអោយអតិថិជនព្រួយបារម្ភនោះទេ។ នេះជាការពិតណាស់ នឹងមិនកំណត់អតិថិជនសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តជាមួយអ្នកពិគ្រោះយោបល់ និងសម្រាប់ការពិភាក្សាលម្អិតជាមួយគាត់អំពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនព្រួយបារម្ភនោះទេ។ ទីបំផុត សម្លៀកបំពាក់សាមញ្ញពេក ធម្មតា និងស្ទើរតែផ្ទះរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាអាចនាំអតិថិជនទៅរកគំនិតដែលថាអ្នកប្រឹក្សាគ្រាន់តែមិនគោរពគាត់ផ្ទាល់។

ចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយអតិថិជន

បច្ចេកទេសដែលទាក់ទងនឹងការចាប់ផ្តើមនៃការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនរួមមានបច្ចេកទេសដែលអ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាអាចប្រើនៅពេលស្គាល់អតិថិជនផ្ទាល់ និងបន្តការបំភ្លឺបញ្ហារបស់គាត់យ៉ាងលម្អិត។

ដោយបានជួបមុខជាមួយអតិថិជនបន្ទាប់ពីគាត់បានចូលជំនួសកន្លែងរបស់គាត់ហើយអង្គុយយ៉ាងស្រួល អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាដោយទឹកមុខយកចិត្តទុកដាក់ និងរួសរាយរាក់ទាក់ (អាចញញឹមដាក់ភ្ញៀវ) អាចនិយាយជាមួយគាត់ដោយពាក្យបែបនេះឧទាហរណ៍។ :

“ខ្ញុំរីករាយដែលបានឃើញអ្នកនៅទីនេះ។ ជាការល្អដែលអ្នកបានទាក់ទងមកយើង។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាការសន្ទនារបស់យើង ការងាររួមគ្នារបស់យើងនឹងក្លាយជារឿងដ៏រីករាយ និងមានប្រយោជន៍សម្រាប់ទាំងអ្នក និងខ្ញុំ។ ជា​ដំបូង​យើង​មក​ស្គាល់​គ្នា​កាន់​តែ​ច្បាស់…»។

បន្ទាប់ពីនេះ ចិត្តវិទូដែលប្រឹក្សាជាធម្មតាផ្អាកក្នុងការសន្ទនាជាមួយអតិថិជន ដែលចាំបាច់ដើម្បីផ្តល់ឱកាសឱ្យអតិថិជនប្រមូលគំនិតរបស់គាត់ ហើយឆ្លើយយ៉ាងលម្អិតនូវសំណួរដែលចោទសួរគាត់។

ប្រសិនបើការផ្អាកត្រូវបានអូសបន្លាយយូរ ហើយអតិថិជនពិបាកឆ្លើយសំណួរដែលចោទសួរគាត់ មានការព្រួយបារម្ភ ឬបានចាប់ផ្តើមការសន្ទនា ស្រាប់តែរំខានវា នោះអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលប្រឹក្សាមិនត្រូវបានណែនាំអោយធ្វើអន្តរាគមន៍ភ្លាមៗក្នុងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននោះទេ។ ក្នុងករណីនេះ វាជាការប្រសើរសម្រាប់អ្នកប្រឹក្សាដើម្បីរង់ចាំដោយអត់ធ្មត់ និងដោយសប្បុរស រហូតដល់អតិថិជនខ្លួនគាត់បន្តការសន្ទនា។

ប្រសិនបើការផ្អាកអូសបន្លាយពេលយូរពេក ហើយវាច្បាស់ថាអតិថិជនស្ថិតក្នុងស្ថានភាពលំបាក មិនដឹងថាត្រូវនិយាយអ្វីបន្ទាប់ទៀត នោះអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលប្រឹក្សាត្រូវបានណែនាំអោយងាកទៅរកអតិថិជនខ្លួនឯង ដោយប្រើឧទាហរណ៍ ប្រភេទខាងក្រោម។ នៃការកត់សម្គាល់:

"ខ្ញុំកំពុងស្តាប់អ្នកដោយយកចិត្តទុកដាក់ សូមបន្ត។" "សម្រាប់ការងារប្រកបដោយផ្លែផ្ការបស់យើងជាមួយអ្នក ខ្ញុំផ្ទាល់ចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងចំពោះអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកបាននិយាយអំពី សូមបន្ត។"

ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីនោះ អតិថិជននៅស្ងៀម នោះអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលផ្តល់ប្រឹក្សាអាចសួរគាត់ថា “សូមពន្យល់ពីមូលហេតុដែលអ្នកនៅស្ងៀម? តើមានអ្វីរារាំងអ្នកមិនឱ្យនិយាយទេ? ចូរ​និយាយ​អំពី​វា ហើយ​ខ្ញុំ​នឹង​ព្យាយាម​ជួយ​អ្នក»។

ក្នុងករណីដែលអតិថិជនខ្លួនគាត់ផ្ទាល់បន្តការសន្ទនាបន្ទាប់ពីនោះ អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលផ្តល់ប្រឹក្សាសម្រាប់ផ្នែករបស់គាត់ នឹងត្រូវទទួលតួនាទីជាអ្នកស្តាប់ដែលមានភាពអត់ធ្មត់ យកចិត្តទុកដាក់ និងមានចិត្តល្អ ហើយស្តាប់អតិថិជនដោយមិនរំខានគាត់។ ប្រសិនបើអតិថិជននៅស្ងៀម ជួបប្រទះការលំបាកជាក់ស្តែងក្នុងការនិយាយ ព្រួយបារម្ភ ធ្វើការយូរពេក ផ្អាកមិនសមហេតុផល មិនដឹងថាត្រូវនិយាយអ្វីបន្ទាប់ទៀត វាត្រូវបានណែនាំអោយអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា ផ្តោតលើខ្លឹមសារនៃសំណួរដែលគាត់ បានដាក់ជូនអតិថិជនរួចហើយ ឬលើខ្លឹមសារនៃចម្លើយដែលគាត់បានទទួលរួចហើយពីអតិថិជនចំពោះសំណួរដែលបានដាក់ពីមុន បន្តសួរសំណួរនាំមុខអតិថិជន - ភាគច្រើនជាសំណួរដែលអតិថិជនអាចឆ្លើយបានយ៉ាងងាយស្រួល និងដោយសេរី។ ជាមួយនឹងជំនាញ និងបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រាន់របស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា តាមរយៈប្រព័ន្ធនាំមុខ សំណួរបន្ថែម គាត់នឹងអាច "និយាយ" ទៅកាន់អតិថិជនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដកចេញនូវឧបសគ្គផ្លូវចិត្តរបស់គាត់ និងទទួលបានព័ត៌មានចាំបាច់ពីគាត់។

ក្នុងករណីមានការលំបាកធ្ងន់ធ្ងរសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យប្រើបច្ចេកទេសខាងក្រោមដែលនឹងជួយសម្រួលដល់អតិថិជននៃភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តខ្លាំងពេក និងធ្វើឱ្យគាត់កាន់តែបើកចំហរ៖

1. ដកខ្លួនចេញពីកន្លែងដែលមានការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត បុគ្គលដែលគ្មានការអនុញ្ញាតទាំងអស់ ឧទាហរណ៍ លេខាធិការ ជំនួយការមន្ទីរពិសោធន៍ ឬជំនួយការអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា ទុកចោលតែម្នាក់ឯងជាមួយអតិថិជន។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើជានិច្ចនៅក្រោមលេសដែលអាចជឿទុកចិត្តបាន។

2. អ្នកអាចធ្វើផ្ទុយពីនេះ៖ នាំចូលទៅក្នុងបន្ទប់ពិគ្រោះជាមួយមនុស្សជិតស្និទ្ធល្មមនឹងអតិថិជន ដែលអាចធ្វើឲ្យគាត់ស្ងប់ចិត្ត និងសម្របសម្រួលការសន្ទនាជាមួយអ្នកប្រឹក្សាចិត្តសាស្រ្ត។ បុគ្គលនេះ (ឬមនុស្សទាំងនេះ ប្រសិនបើមានច្រើន) អាចដាក់នៅជិតអតិថិជន ឬរវាងគាត់និងអ្នកផ្តល់ប្រឹក្សា។

3. វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយអតិថិជន អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាខ្លួនឯងអាចទាក់ទងគាត់បានយ៉ាងងាយស្រួល និងដោយសេរី ដោយមិនជួបការលំបាក។ បើមិនដូច្នោះទេ ការថប់បារម្ភ ភាពតានតឹង និងភាពមិនច្បាស់លាស់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់នឹងត្រូវផ្ទេរទៅឱ្យអតិថិជន។

4. ដោយសារនៅក្នុងជីវិតពិត មនុស្សស្ទើរតែទាំងអស់ រួមទាំងអ្នកចិត្តសាស្រ្តជាទីប្រឹក្សាដែលមានបទពិសោធន៍ជួបប្រទះនឹងការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាថ្មីថ្មោងឆ្លងកាត់ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកទំនាក់ទំនងដោយខ្លួនឯង ហើយតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន កម្ចាត់ ឬកាត់បន្ថយបញ្ហាបែបនេះ នៅក្នុងខ្លួនគាត់។ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការហាត់សមការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនមុនពេលចាប់ផ្តើមការប្រជុំ ជាពិសេសការចាប់ផ្តើមរបស់វា។

5. ដើម្បីបង្កើនជំនាញ និងសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ ចិត្តវិទូដែលផ្តល់ប្រឹក្សាត្រូវបានណែនាំអោយធ្វើជាម្ចាស់ទម្រង់ខ្លីៗនៃក្រមសីលធម៌នៃការនិយាយខាងក្រោម ដែលអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់គាត់នៅពេលជួបជាមួយអតិថិជនក្នុងការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្ត។

ទម្រង់​នៃ​ការ​ស្វាគមន៍​មនុស្ស​ម្នាក់ និង​ទម្រង់​នៃ​ការ​អញ្ជើញ​ចូល​ក្នុង​បរិវេណ៖

- ជំរាបសួរ។

– សូមឆ្លងកាត់។

- សួស្តីពេលរសៀល។

- សូម​ចូល​មក។

- ខ្ញុំរីករាយដែលបានស្វាគមន៍អ្នក។

- ខ្ញុំសុំឱ្យអ្នក ...

– សូមស្វាគមន៍...

ទម្រង់​នៃ​ការ​បង្ហាញ​ការ​សប្បាយ​រីក​រាយ​នៅ​ក្នុង​កិច្ច​ប្រជុំ​មួយ​:

– ជាការជួបជុំដ៏រីករាយ!

- រីករាយ​ដែល​បាន​ជួប​អ្នក!

- ទីបំផុតអ្នកបានមក រីករាយណាស់!

– រីករាយណាស់ដែលបានជួបអ្នក!

ទម្រង់ណាត់ជួប៖

– ខ្ញុំចង់ (ចង់) ជួបអ្នក។

- ចូរយើងស្គាល់។

- តោះស្គាល់គ្នា។

- អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំណែនាំខ្លួនឯង។ ឈ្មោះ​របស់ខ្ញុំ​គឺ...

- តើ​អ្នក​មាន​ឈ្មោះ​អ្វី? សូមណែនាំខ្លួនអ្នក។ ទម្រង់​នៃ​ការ​និយាយ​ទៅកាន់​មនុស្ស​ដោយ​សំណួរ​មួយ​:

– សូមប្រាប់ខ្ញុំ...

- វានឹងមិនធ្វើឱ្យអ្នកឈឺចាប់ទេក្នុងការនិយាយ ...

«សុំទោស ប្រាប់បានទេ...

- តើ​ខ្ញុំ​អាច​សួ​អ្នក​បាន​ទេ...

- មេត្តា (ចិត្តល្អ) ប្រាប់ខ្ញុំ ...

- តើ​អ្នក​អាច​ប្រាប់​ខ្ញុំ​បាន​ទេ...

នីតិវិធីសម្រាប់ការធ្វើឱ្យអតិថិជនស្ងប់ស្ងាត់ ការបន្សាបឥទ្ធិពលនៃភាពស្មុគស្មាញរបស់គាត់ និងការដកចេញនូវឧបសគ្គផ្លូវចិត្តក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចរួមបញ្ចូលបច្ចេកទេសដែលបង្កើតបរិយាកាសនៃការលួងលោមផ្លូវកាយ និងផ្លូវចិត្តសម្រាប់អតិថិជន ដោយធានាសុវត្ថិភាពផ្លូវចិត្តរបស់គាត់។ នេះអាចជាឧទាហរណ៍ វិធីសាស្ត្រខាងក្រោម៖

- ផ្តល់ឱកាសឱ្យអតិថិជននៅម្នាក់ឯងមួយរយៈ ឧទាហរណ៍ អង្គុយតែម្នាក់ឯងពីរឬបីនាទីដោយមិនទាក់ទងជាមួយនរណាម្នាក់។ នៅពេលនេះ ចិត្តវិទូ-ទីប្រឹក្សា; 1 ហើយខ្ញុំអាចធ្វើអាជីវកម្មខ្លះនៅទីនេះ នៅក្នុងការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត ឬចេញទៅក្រៅពីរបីនាទីពីកន្លែងនោះ។

- បើកតន្ត្រីទន់ និងរីករាយនៅក្នុងបន្ទប់ពិគ្រោះ ខណៈពេលដែលអតិថិជនកំពុងនៅក្នុងនោះ ហើយស្តាប់ការសន្ទនានាពេលខាងមុខជាមួយអ្នកពិគ្រោះយោបល់។

- ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវវត្ថុតូចៗដ៏រីករាយ និងទាក់ទាញ ដូចជាប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេង នៅក្នុងដៃរបស់អតិថិជនអំឡុងពេលសន្ទនា។

- អញ្ជើញអតិថិជនឱ្យធ្វើអ្វីមួយដោយដៃរបស់គាត់ផ្ទាល់កំឡុងពេលសន្ទនាជាមួយអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលផ្តល់ប្រឹក្សាក្រោមលេសនៃឧទាហរណ៍ ការផ្តល់សេវាប្រឹក្សាចិត្តសាស្ត្រតូចមួយ ជំនួយ។

សកម្មភាពដែលបានពិពណ៌នាខាងលើអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងការអនុវត្តនៅក្នុងបន្សំផ្សេងៗគ្នា ទាំងដោយឡែកពីគ្នា និងបន្សំផ្សេងៗជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក។

បំបាត់ភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តពីអតិថិជន និងធ្វើឱ្យរឿងរបស់គាត់សកម្មនៅដំណាក់កាលនៃការសារភាព

ការសារភាពនៅក្នុងការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តគឺជារឿងលម្អិត ស្មោះត្រង់ និងពោរពេញដោយអារម្មណ៍របស់អតិថិជនដែលបានផ្ញើទៅកាន់អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលប្រឹក្សាអំពីខ្លួនគាត់ និងបញ្ហារបស់គាត់។

បន្ថែមពីលើវិធីសាស្រ្តដែលបានពិពណ៌នាខាងលើដែលត្រូវបានប្រើជាចម្បងនៅដើមដំបូងនៃការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត វាក៏អាចធ្វើទៅបានដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលសម្រាប់ការសារភាពរបស់អតិថិជនដោយមានជំនួយពីសកម្មភាពជាក់ស្តែងខាងក្រោមរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាដែលបានធ្វើឡើងរួចហើយក្នុងអំឡុងពេល ការសារភាពខ្លួនឯង។

1. ការគាំទ្រពាក្យសំដីចំពោះអ្វីដែលអតិថិជននិយាយ និងធ្វើអំឡុងពេលសារភាព -ការទទួលយកត្រូវការការពន្យល់ខ្លះ។ ពេលខ្លះ ក្នុងអំឡុងពេលសារភាព អតិថិជនអាចនិយាយអ្វីមួយដែលអ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាមិនយល់ស្រប ឧទាហរណ៍ បង្ហាញពីភាពមិនសមហេតុផលទាំងស្រុង អះអាងទៅកាន់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា ការពិគ្រោះយោបល់ដែលកំពុងប្រព្រឹត្តទៅ ស្ថានភាពជាដើម។

ក្នុងករណីនេះ អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលពិគ្រោះយោបល់មិនគួរជំទាស់ដោយបើកចំហចំពោះអតិថិជននោះទេ ហើយថែមទាំងអាចចាប់ផ្តើមឈ្លោះជាមួយគាត់។ វាសមហេតុផលជាងនេះទៅទៀត ក្នុងករណីមានស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា ដើម្បីដំណើរការដូចខាងក្រោម៖ ដោយទទួលស្គាល់ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោល បើកចំហ ឬដោយស្ងៀមស្ងាត់ សិទ្ធិរបស់អតិថិជនក្នុងការរិះគន់ អញ្ជើញគាត់ឱ្យពន្យារពេលបញ្ហាចម្រូងចម្រាស ហើយពិភាក្សានៅចុងបញ្ចប់នៃការពិគ្រោះយោបល់។

ក្នុងករណីនេះ អតិថិជនអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយពាក្យខាងក្រោម ឧទាហរណ៍៖

“វាអាចទៅរួចដែលអ្នកពិតជាត្រឹមត្រូវ ហើយខ្ញុំត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីពិភាក្សាជាមួយអ្នកអំពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកព្រួយបារម្ភ។ ប៉ុន្តែ​សូម​គិត​រួម​គ្នា​ថា តើ​ធ្វើ​យ៉ាង​ណា​ល្អ​បំផុត​។ ប្រសិនបើឥឡូវនេះ យើងរំខានការពិគ្រោះយោបល់ ហើយបន្តទៅពិភាក្សាបញ្ហាចម្រូងចម្រាស យើងនឹងមិនអាចស្វែងរកវិធីដោះស្រាយបញ្ហាចម្បងដែលធ្វើឱ្យអ្នកព្រួយបារម្ភបានទេ។ ក្នុងករណីនេះ ខ្ញុំពិតជាមិនអាចជួយអ្នកបានទេ ដោយសារពេលវេលារបស់យើងជាមួយអ្នកមានកំណត់ ហើយនឹងត្រូវចំណាយលើការពិភាក្សាដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងបញ្ហារបស់អ្នក។ ខ្ញុំស្នើឱ្យដំណើរការខុសគ្នា៖ សម្រាប់ពេលនេះ ពន្យារពេលការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាសដែលទាក់ទងនឹងការពិគ្រោះ និងបន្តធ្វើការតាមផែនការដែលបានកំណត់ទុកជាមុន។ បន្ទាប់​មក​យើង​នឹង​រក​ពេល​វេលា​បន្ថែម​ទៀត ហើយ​យល់ព្រម​នៅ​ពេល​ណា និង​កន្លែង​ណា​ដែល​យើង​នឹង​ពិភាក្សា និង​ដោះស្រាយ​រាល់​កង្វល់​របស់​អ្នក»។

ប្រសិនបើអតិថិជននៅតែទទូចឱ្យមានការពិភាក្សាភ្លាមៗអំពីបញ្ហាទាំងនេះ ហើយលើសពីនេះទៅទៀត ទាមទារឱ្យសំណួរដែលគាត់ចោទសួរត្រូវបានដោះស្រាយនៅទីនេះ ហើយឥឡូវនេះ នោះអ្នកចិត្តសាស្រ្តអ្នកប្រឹក្សាអាចធ្វើដូចខាងក្រោមៈ

1) រំខានការពិគ្រោះយោបល់មួយរយៈហើយព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាជម្លោះឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

2) ដើម្បីពន្យារពេលការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្ត និងកំណត់ពេលវេលាវាម្តងទៀត ពេលវេលាសមស្របជាងនេះ នៅពេលដែលបញ្ហាចម្រូងចម្រាសទាំងអស់នឹងត្រូវបានដោះស្រាយ។

3) ជាទូទៅបដិសេធការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តបន្ថែមទៀត សុំទោសអតិថិជនដោយសុភាព និងពន្យល់គាត់ពីមូលហេតុដែលការប្រឹក្សាត្រូវរំខាន ហើយហេតុអ្វីបានជាសំណួរដែលចោទគាត់មិនអាចដោះស្រាយបាន ហើយការទាមទារមិនអាចពេញចិត្ត។

ក្នុងករណីដែលអតិថិជននិយាយអ្វីមួយទៅកាន់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា ដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងលក្ខខណ្ឌនៃការពិគ្រោះយោបល់ ប៉ុន្តែទាក់ទងទៅនឹងខ្លឹមសារនៃបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា អ្នកប្រឹក្សាអាចប្តូរទៅការសន្ទនាលើបញ្ហាដែលបានលើកឡើងដោយអតិថិជន។ ប្រសិនបើគាត់មានរឿងចង់និយាយទៅកាន់អតិថិជនក្នុងឱកាសដែលពាក់ព័ន្ធ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងដំណើរការនៃការសារភាព វានៅតែមិនគួរឱ្យចង់ឱ្យអ្នកចិត្តសាស្រ្តផ្តល់ប្រឹក្សាដើម្បីបង្ហាញពីការមិនយល់ស្របរបស់គាត់ជាមួយអតិថិជននៅក្នុងអ្វីនោះទេ។ វាជាការប្រសើរជាងកុំជំទាស់នឹងអតិថិជន ប៉ុន្តែត្រូវបន្តដូចខាងក្រោម៖ ដោយបានកត់សម្គាល់ចំពោះខ្លួនអ្នក និងខ្លួនអ្នកផ្ទាល់នូវចំណុចនៅក្នុងសកម្មភាព និងសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អតិថិជនដែលតម្រូវឱ្យមានការពិភាក្សា និងការជំទាស់ សូមបន្តដោយយកចិត្តទុកដាក់ និងដោយសប្បុរស ដោយស្តាប់អតិថិជន។ ការសារភាពដល់ទីបញ្ចប់។ វាមានតម្លៃត្រឡប់ទៅការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាសវិញ លុះត្រាតែការពិគ្រោះយោបល់ត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងលើបញ្ហាចម្បងដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនព្រួយបារម្ភ។

2. "ការឆ្លុះបញ្ចាំង"ការទទួលភ្ញៀវមាននៅក្នុងពាក្យដដែលៗនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ និងចលនារបស់គាត់ដែលមិនអាចយល់បានចំពោះអតិថិជន។ "កញ្ចក់" ជាពិសេសអ្នកអាចធ្វើកាយវិការ ទឹកមុខ កាយវិការ សម្លេង ស្ត្រេស ផ្អាកការនិយាយរបស់អតិថិជន។ល។

ការឆ្លុះកញ្ចក់មានសារៈសំខាន់ជាពិសេសក្នុងអំឡុងពេលនៃការសារភាពទាំងនោះ នៅពេលដែលអតិថិជនសម្លឹងមើលភ្លាមៗទៅកាន់ទីប្រឹក្សា ដោយនិយាយអំពីខ្លួនគាត់ និងបញ្ហារបស់គាត់។

3. "ពាក្យកាត់" -ការកត់សម្គាល់ខ្លីៗនាពេលបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា ដែលគាត់បាននិយាយក្នុងអំឡុងពេលការសារភាពរបស់អតិថិជន ហើយមានបំណងចង់បញ្ជាក់ បញ្ជាក់ពីអត្ថន័យនៃអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងនិយាយ។

នៅក្នុងករណីនៃការប្រើប្រាស់ឃ្លាមួយ ចិត្តវិទូ-ទីប្រឹក្សា ស្តាប់អតិថិជន ក្នុងអំឡុងពេលផ្អាកធម្មជាតិដែលកើតឡើងនៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់អតិថិជនដោយសង្ខេបនៅក្នុងពាក្យរបស់គាត់នៅក្នុងទម្រង់នៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ឬសំណួរធ្វើម្តងទៀតនូវអ្វីដែលអតិថិជនបាននិយាយ។ ហើយនៅក្នុងវេន រង់ចាំការបញ្ជាក់ ឬការបដិសេធពីអតិថិជននូវភាពត្រឹមត្រូវនៃការយល់ដឹងរបស់គាត់។

ឧទាហរណ៍ ឃ្លាមួយអាចចាប់ផ្តើមដោយពាក្យថា "ដូច្នេះ ... " "អ្នកបាននិយាយថា ... " "តើខ្ញុំយល់អ្នកបានត្រឹមត្រូវទេ អ្នកបាននិយាយថា ... "។

អ្នកអាចនិយាយឡើងវិញនូវពាក្យចុងក្រោយដែលបាននិយាយដោយអតិថិជន ប៉ុន្តែក្នុងទម្រង់សួរចម្លើយ ដោយរំពឹងរៀងៗខ្លួនពីគាត់ដើម្បីបញ្ជាក់ ឬបដិសេធពីភាពត្រឹមត្រូវនៃពាក្យដែលបាននិយាយ។

4. "ទូទៅ" -បច្ចេកទេសដែលមើលទៅខាងក្រៅស្រដៀងនឹងពាក្យប្រៀបធៀប ប៉ុន្តែមិនសំដៅលើរឿងចុងក្រោយដែលអតិថិជនបាននិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែចំពោះសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទាំងមូល ដែលរួមមានការវិនិច្ឆ័យ ឬប្រយោគជាច្រើន។ មិនដូចឃ្លាដែលនិយាយឡើងវិញនូវគំនិតចុងក្រោយរបស់អតិថិជន ការធ្វើទូទៅគឺជាការផ្ទេរគំនិតរបស់គាត់ដោយឥតគិតថ្លៃ ប៉ុន្តែត្រឹមត្រូវត្រឹមត្រូវក្នុងទម្រង់ទូទៅមួយ។

ជាឧទាហរណ៍ ការធ្វើទូទៅអាចចាប់ផ្តើមដោយពាក្យខាងក្រោម៖ "ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកសង្ខេប និងបង្ហាញក្នុងទម្រង់ខ្លីៗនូវអ្វីដែលអ្នកបាននិយាយ តើវាអាចធ្វើដូចនេះបាន...?" “ដើម្បី​សង្ខេប​អ្វី​ដែល​បាន​និយាយ តើ​វា​អាច​បង្ហាញ​តាម​របៀប​នេះ​បាន​ទេ…?” "ប្រសិនបើខ្ញុំយល់អ្នកបានត្រឹមត្រូវ នោះអត្ថន័យនៃអ្វីដែលអ្នកបាននិយាយ កាន់តែពុះកញ្ជ្រោលទៅខាងក្រោម... តើនេះជាការពិតទេ?"

5. ការទទួលការគាំទ្រផ្នែកអារម្មណ៍របស់អតិថិជន,នៅពេលអ្នកចិត្តសាស្រ្តផ្តល់ប្រឹក្សា ស្តាប់អតិថិជនដោយយកចិត្តទុកដាក់ ធ្វើតាមគំនិតរបស់គាត់ ព្យាយាមនៅពេលត្រឹមត្រូវនៃការសារភាព នៅពេលអតិថិជនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគាត់ បង្ហាញការគាំទ្រពីខាងក្រៅចំពោះអ្វីដែលអតិថិជននិយាយ រួមទាំងការបង្ហាញអារម្មណ៍វិជ្ជមានដែលពង្រឹងពាក្យសំដី និង សកម្មភាពអតិថិជន។ ជាឧទាហរណ៍ វាអាចជាការបង្ហាញពីការអាណិតអាសូរ ការយល់ចិត្ត ការពេញចិត្តចំពោះអ្វីដែលគាត់និយាយទៅកាន់អតិថិជន។

6. បច្ចេកទេសនៃការសួរសំណួរទៅកាន់អតិថិជនដែលជំរុញការគិតរបស់គាត់ដូចជា "អ្វី?" "យ៉ាងម៉េច?" "យ៉ាងម៉េច?" "ហេតុអ្វី?" "ហេតុអ្វី?"ជាធម្មតាវាត្រូវបានគេប្រើនៅពេលដែលអ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាត្រូវបញ្ជាក់អ្វីមួយសម្រាប់ខ្លួនគាត់នៅក្នុងគំនិតរបស់អតិថិជន ហើយនៅពេលដែលអតិថិជនខ្លួនឯងមានការលំបាកជាក់លាក់ក្នុងអ្វីដែលនិងរបៀបនិយាយបន្ទាប់។

7. ស្ទាត់ជំនាញ និងប្រើប្រាស់ក្នុងការសន្ទនាជាមួយអតិថិជននូវលក្ខណៈពិសេសនៃភាសារបស់គាត់ -ការទទួលការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត ដែលមានដូចខាងក្រោម។ ទីប្រឹក្សា ស្តាប់អតិថិជនដោយយកចិត្តទុកដាក់ ព្យាយាមចាប់យកលក្ខណៈនៃរចនាប័ទ្មនៃការនិយាយរបស់គាត់ ដោយយកចិត្តទុកដាក់លើពាក្យ ឃ្លា កន្សោម និងវេនដែលអតិថិជនប្រើញឹកញាប់។ ដោយបានកំណត់ និងស្ទាត់ជំនាញនេះ បន្ទាប់ពីពេលខ្លះ អ្នកចិត្តសាស្រ្តអ្នកប្រឹក្សាខ្លួនឯងចាប់ផ្តើមប្រើបច្ចេកទេសនិយាយដូចគ្នាក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន ដោយមិនដឹងខ្លួន នោះគាត់ចាប់ផ្តើមបង្កើតលក្ខណៈនៃការនិយាយរបស់គាត់ឡើងវិញ។

ជាលទ្ធផល ភាពសាមញ្ញខាងផ្លូវចិត្ត និងការយោគយល់គ្នាកាន់តែខ្លាំងកើតឡើងរវាងអតិថិជន និងចិត្តវិទូដែលផ្តល់ប្រឹក្សាជាងករណីនៅដើមដំបូង។ នៅក្នុងវេន អតិថិជនដោយមិនដឹងខ្លួន ចាប់ផ្តើមយល់ថា អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា ជាមនុស្សម្នាក់ដែលមានចិត្តសាស្ត្រជិតស្និទ្ធនឹងគាត់ ហើយប្រែទៅជាមានអាកប្បកិរិយាចំពោះគាត់កាន់តែខ្លាំង។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនសំខាន់ទេក្នុងការប្រើបច្ចេកទេសនេះច្រើនពេក ដើម្បីកុំឱ្យអតិថិជនចាប់អារម្មណ៍ថាអ្នកប្រឹក្សាកំពុងធ្វើត្រាប់តាមគាត់។

បច្ចេកទេសប្រើក្នុងការបកស្រាយចម្លើយសារភាពរបស់អតិថិជន

ដើម្បីទាញការសន្និដ្ឋានត្រឹមត្រូវពីចម្លើយសារភាពរបស់អតិថិជន និងមិនធ្វើឱ្យមានកំហុសក្នុងការវាយតម្លៃបញ្ហារបស់គាត់ ក៏ដូចជាដើម្បី

ដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនខ្លួនគាត់ពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការបកស្រាយចម្លើយសារភាពរបស់គាត់ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សានៅក្នុងដំណើរការនៃការបកស្រាយចម្លើយសារភាពត្រូវប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវិធានដូចខាងក្រោមៈ

1. កុំប្រញាប់កុំប្រញាប់ប្រញាល់ទៅរកការសន្និដ្ឋានរបស់អ្នក។វាជាការគួរណែនាំ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសារភាពរបស់អតិថិជន ដើម្បីផ្អាកទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់រយៈពេល 10 ទៅ 15 នាទី បំពេញវាជាមួយនឹងអាជីវកម្មមួយចំនួនដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្វែរខ្លួនអ្នកពីការស្តាប់ ឆ្លុះបញ្ចាំង និងទាញការសន្និដ្ឋាន។ ការសម្រាកបែបនេះគឺចាំបាច់មិនត្រឹមតែសម្រាប់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់អតិថិជនផងដែរ។ ក្នុងអំឡុងពេលសម្រាកគាត់នឹងអាចផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីការសារភាព, ស្ងប់ស្ងាត់, សម្រួលផ្លូវចិត្តក្នុងការស្តាប់អ្នកប្រឹក្សាយោបល់និងការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនាជាមួយគាត់។

ជាឧទាហរណ៍ វាត្រូវបានណែនាំឲ្យរៀបចំពិធីជប់លៀងតែក្នុងអំឡុងពេលសម្រាកបែបនេះ ដោយអញ្ជើញអតិថិជនឱ្យចូលរួមក្នុងវា ហើយប្រាប់គាត់ថាក្នុងអំឡុងពេលជប់លៀងផឹកតែការសន្ទនាអំពីបញ្ហារបស់គាត់អាចបន្តបាន។ ការសម្រាកក៏នឹងផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកផ្តល់ប្រឹក្សាដើម្បីប្រមូលគំនិតរបស់គាត់ និងសួរសំណួរបន្ថែមដល់អតិថិជន ប្រសិនបើចាំបាច់។

2. វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកប្រឹក្សាដើម្បីធានាថានៅពេលបកស្រាយចម្លើយសារភាពរបស់អតិថិជន មិនមានព័ត៌មានលម្អិត និងព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗត្រូវបានលុបចោល,ដូច្នេះថា ក្នុងចំណោមអង្គហេតុទាំងនោះ ដែលផ្អែកលើការសន្និដ្ឋាន អំពីបញ្ហារបស់អតិថិជន និងវិធីដោះស្រាយនោះ មិនមានការផ្ទុយគ្នា មិនយល់ស្របជាមួយគ្នានោះទេ។ ប្រសិនបើច្បាប់សំខាន់នេះមិនត្រូវបានគេសង្កេតឃើញនៅពេលបកស្រាយចម្លើយសារភាពទេ នោះភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងការពិតនឹងបង្ហាញឱ្យឃើញដោយជៀសមិនរួចនៅក្នុងការផ្ទុយគ្នានៅក្នុងការសន្និដ្ឋានដែលធ្វើតាមការពិតទាំងនេះ។ នេះគឺជាច្បាប់ដ៏ល្បីនៃតក្កវិជ្ជានៃការគិត។

3. ត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់ផងដែរដើម្បីធានាថាការបកស្រាយដែលបានស្នើឡើងនៃការពិត មិន​មែន​ម្ខាង​ទេ។ទាំងនោះ។ ថាមិនមានចំណង់ចំណូលចិត្តច្បាស់លាស់សម្រាប់ទ្រឹស្តីណាមួយ ឬការបកស្រាយណាមួយជាងអ្នកដទៃ។

តម្រូវការនេះគឺដោយសារតែទ្រឹស្តីណាមួយដែលមានស្រាប់នៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ ឬទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ដែលអាចជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការបកស្រាយនៃការសារភាពគឺជៀសមិនរួច (ដោយធម្មជាតិនៃទ្រឹស្តីចិត្តសាស្ត្រសម័យទំនើបខ្លួនឯង) មិនពេញលេញ និងមិនបានគិតគូរទាំងអស់ ការពិតដែលអាចកើតមាន។

ដើម្បីបងា្ករការបកស្រាយតែមួយចំហៀងនៃការសារភាពក្នុងការអនុវត្ត ចាំបាច់ត្រូវបង្រៀនគាត់ឱ្យចេះប្រើបទប្បញ្ញត្តិនៃទ្រឹស្តីផ្សេងៗយ៉ាងប៉ិនប្រសប់នៅដំណាក់កាលនៃការបណ្តុះបណ្តាលទ្រឹស្តីវិទ្យាសាស្ត្រទូទៅរបស់ចិត្តវិទូទីប្រឹក្សា ហើយបន្ទាប់មកនៅដំណាក់កាលនៃការទទួលបានសមស្រប។ បទពិសោធន៍វិជ្ជាជីវៈក្នុងការបកស្រាយចម្លើយសារភាពរបស់អតិថិជន។

4. សេចក្តីសន្និដ្ឋានសំខាន់ដូចខាងក្រោមនេះមកពីខាងលើ: ចម្លើយសារភាពណាមួយទោះជាខ្លឹមសាររបស់វាក៏ដោយ។ មិនអាច

មានមួយ ការបកស្រាយតែមួយគត់ដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ត្រូវតែមានការបកស្រាយបែបនេះជាច្រើន ហើយជាក្បួន មានទ្រឹស្តីផ្សេងៗគ្នានៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលនៅក្នុងចិត្តវិទ្យា។ ជាការពិតណាស់ នេះមិនមែនសំដៅលើទ្រឹស្តីចិត្តសាស្ត្រទាំងអស់ដោយគ្មានករណីលើកលែងនោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់តែអ្នកដែលបំពេញគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងការយល់ដឹងអំពីបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ការបកស្រាយដែលបានស្នើឡើង ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនគួរមានច្រើនពេកទេ ព្រោះបើមិនដូច្នេះទេ វានឹងពិបាកក្នុងការផ្សះផ្សាពួកគេជាមួយគ្នា ហើយវានឹងងាយស្រួលក្នុងការយល់ច្រលំនៅក្នុងពួកគេ។

ផ្តល់ជូនអតិថិជននូវការបកស្រាយរបស់គាត់អំពីបញ្ហារបស់គាត់ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាត្រូវតែផ្តល់ការបកស្រាយតែមួយ ប៉ុន្តែមិនមែនតែមួយ (តាមទ្រឹស្តី) នៃបញ្ហានេះទេ។

តម្រូវការនេះមិនផ្ទុយនឹងអ្វីដែលបាននិយាយខាងលើទេ។ ការពិតគឺថាបទប្បញ្ញត្តិដែលបានបង្កើតនៅក្នុងកថាខណ្ឌមុនគឺទាក់ទងជាចម្បងទៅនឹងការគិតរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តអ្នកប្រឹក្សាផ្ទាល់ ហើយមិនមែនទៅនឹងការយល់ដឹងអំពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហាដោយអតិថិជនខ្លួនឯងនោះទេ។ គាត់ត្រូវការទំនាក់ទំនងការសន្និដ្ឋានដោយខ្លួនឯងក្នុងទម្រង់ដែលអាចយល់បាន និងអាចចូលដំណើរការបាន មិនមែនទ្រឹស្តីដែលផ្អែកលើមូលដ្ឋាននោះទេ ពោលគឺឧ។ មានតែអ្វីដែលជាលទ្ធផលនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងរបស់គាត់ រួមទាំងទ្រឹស្តី អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាបានមកដល់។ ហើយក្រៅពីនេះ វាគួរតែត្រូវបានធ្វើក្នុងទម្រង់សាមញ្ញ ឆ្លាតវៃ និងមិនមែនក្នុងទម្រង់វិទ្យាសាស្ត្រទេ។

ពីអ្វីដែលបាននិយាយ វាដូចខាងក្រោមថា ដើម្បីរៀនពីរបៀបបកស្រាយការសារភាពរបស់អតិថិជនតាមទ្រឹស្តីត្រឹមត្រូវ ច្រើន និងរួមបញ្ចូលគ្នា ចិត្តវិទូដែលផ្តល់ប្រឹក្សាខ្លួនឯងត្រូវតែក្លាយជាអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលតាមទ្រឹស្តីដែលមានលក្ខណៈចម្រុះ។ ការបណ្តុះបណ្តាលទ្រឹស្តីទូទៅដ៏ល្អរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា សន្មតថាអ្នកស្គាល់គ្នាជ្រៅរបស់គាត់ជាមួយនឹងទ្រឹស្ដីផ្លូវចិត្តផ្សេងៗ ដែលគ្របដណ្តប់លើបញ្ហាទាំងនោះ ដែលមនុស្សអាចងាកទៅរកការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត។

ប៉ុន្តែនេះមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ វាប្រែថាការបណ្តុះបណ្តាលជាក់ស្តែងដ៏សម្បូរបែបរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាក្នុងការបកស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនក៏ត្រូវការផងដែរ។ ជាពិសេស វាពាក់ព័ន្ធនឹងការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពមិនត្រឹមតែបកស្រាយចម្លើយសារភាពរបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតការសន្និដ្ឋានរបស់បុគ្គលឱ្យបានត្រឹមត្រូវដោយប្រើទ្រឹស្តីផ្សេងៗផងដែរ។

ជំនាញជាក់ស្តែងបែបនេះត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អបំផុតនៅក្នុងការងាររួមរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាផ្សេងៗគ្នា - អ្នកឯកទេសដែលមានជំនាញខាងទ្រឹស្តីចិត្តសាស្ត្រផ្សេងៗក្នុងកម្រិតវិជ្ជាជីវៈល្អ។ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ផងដែរឱ្យធ្វើអ្វីដែលហៅថាការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្តឱ្យបានញឹកញាប់ជាងមុនដែលរួមបញ្ចូលអ្នកឯកទេសនៃការតំរង់ទិសវិជ្ជាជីវៈផ្សេងៗគ្នានៅក្នុងការងាររួមគ្នាលើបញ្ហាដូចគ្នា។ បែប

ការពិគ្រោះយោបល់មានប្រយោជន៍ជាពិសេសនៅដើមដំបូងនៃសកម្មភាពជាក់ស្តែងឯករាជ្យរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា។

ដើម្បីឱ្យអតិថិជនយល់ច្បាស់ពីដំបូន្មាន និងអនុសាសន៍ដែលផ្តល់ដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា ហើយសម្រាប់អតិថិជនអាចប្រើប្រាស់វាបានដោយជោគជ័យ និងសម្រេចបានលទ្ធផលជាក់ស្តែងដែលចង់បាន នៅពេលបង្កើតដំបូន្មាន និងអនុសាសន៍ អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាគួរតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវ ច្បាប់ខាងក្រោម៖

វិធាន 1នៅពេលបង្កើតគន្លឹះ និងអនុសាសន៍សម្រាប់ដំណោះស្រាយជាក់ស្តែងចំពោះបញ្ហារបស់អតិថិជន វាជាការចង់បាន ដូចជានៅក្នុងការបកស្រាយចម្លើយសារភាព ដើម្បីផ្តល់ឱ្យគាត់មិនត្រឹមតែមួយប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន - ខុសគ្នា គន្លឹះ និងអនុសាសន៍។

នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាវិធីផ្សេងគ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដូចគ្នាតម្រូវឱ្យមានលក្ខខណ្ឌផ្សេងគ្នានិងសកម្មភាពផ្សេងគ្នា។ ពួកគេមួយចំនួនដោយសារកាលៈទេសៈមួយចំនួនអាចមិនអាចចូលដំណើរការបានចំពោះអតិថិជនដែលនឹងកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃប្រសិទ្ធភាពជាក់ស្តែងនៃអនុសាសន៍ពាក់ព័ន្ធ។

ជាឧទាហរណ៍ អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាអាចណែនាំដល់អតិថិជននូវវិធីនៃអាកប្បកិរិយាដែលនឹងទាមទារពីគាត់នូវឆន្ទៈដ៏វិសេសវិសាល និងលក្ខណៈបុគ្គលិកលក្ខណៈមួយចំនួនទៀត ដែលប្រហែលជាត្រូវបានអភិវឌ្ឍតិចតួចនៅក្នុងអតិថិជននេះ។ បន្ទាប់មកអនុសាសន៍ដែលបានស្នើទៅគាត់ទំនងជាមិនមានប្រយោជន៍និងមានប្រសិទ្ធភាពគ្រប់គ្រាន់ទេ។ ឬជាឧទាហរណ៍ ដំបូន្មានរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលផ្តល់ប្រឹក្សាដល់អតិថិជនអាចណែនាំថា ក្រោយមកមានពេលទំនេរច្រើនគ្រប់គ្រាន់ ដែលតាមពិតទៅអតិថិជនប្រហែលជាមិនមាន។

ក្នុងករណីទូទៅ ចំនួននៃវិធីផ្សេងគ្នាដែលផ្តល់ជូនអតិថិជនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់គាត់គួរតែមានពីរ ឬបី ហើយវិធីសាស្រ្តទាំងអស់នេះគួរតែគិតគូរពីស្ថានភាពរស់នៅពិតរបស់អតិថិជន សមត្ថភាពរបស់គាត់ ក៏ដូចជាលក្ខណៈផ្លូវចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ផងដែរ។ . ចំនួននៃដំណោះស្រាយដែលបានស្នើឡើងចំពោះបញ្ហាក៏គួរតែមានផងដែរ ដែលអតិថិជនអាចជ្រើសរើសពីពួកគេនូវអ្វីដែលសាកសមនឹងគាត់ និងសាកសមទាំងស្រុងសម្រាប់គាត់។

ក្នុងន័យនេះ អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលប្រឹក្សាត្រូវស្គាល់អតិថិជនជាមនុស្សម្នាក់ឱ្យបានច្បាស់ មុនពេលគាត់ចាប់ផ្តើមផ្តល់អនុសាសន៍ជាក់ស្តែងដល់គាត់។

យើងក៏នឹងបង្កើតគន្លឹះបន្ថែមមួយចំនួនលើប្រធានបទនេះ ដែលនឹងជួយអ្នកចិត្តសាស្រ្តក្នុងការប្រឹក្សាដើម្បីធ្វើការវិនិច្ឆ័យចិត្តសាស្ត្រទូទៅនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អតិថិជននៅក្នុងដំណើរការនៃការងារជាក់ស្តែងជាមួយគាត់។ ជាពិសេសគន្លឹះទាំងនេះ ធ្វើតាមពីឯកសារដែលបង្ហាញក្នុងសៀវភៅល្បីដោយ A. Pisa "ភាសាកាយវិការ"។

បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អតិថិជន និងស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់គាត់អាចត្រូវបានវិនិច្ឆ័យដោយសញ្ញាដូចខាងក្រោមៈ

"ការសង្កេត និងការសង្កេតទាំងនេះជាច្រើនអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលផ្តល់ប្រឹក្សាគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលពួកគេនឹងត្រូវបានធ្វើម្តងទៀតនៅចុងបញ្ចប់នៃសៀវភៅសិក្សាសម្រាប់ការ assimilation របស់ពួកគេកាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាយោបល់ថ្មីថ្មោង។

ក្បាច់ “ដៃលើខ្សែក្រវាត់” គឺជាតួយ៉ាងសម្រាប់មនុស្សដែលមានឆន្ទៈមុតមាំ និងសម្រេចចិត្ត។

ទំនោរ​នៃ​ដងខ្លួន​ទៅមុខ អង្គុយ​លើ​កៅអី បង្ហាញថា​មនុស្ស​ម្នាក់​នៅពេល​ដែល​ការសន្ទនា​ជាមួយ​គាត់​ចប់​ភ្លាម​នោះ នឹង​ត្រៀមខ្លួន​រួចរាល់​ដើម្បី​ធ្វើ​សកម្មភាព​។

មនុស្សម្នាក់ដែលអង្គុយដោយជើងរបស់គាត់ឆ្លងកាត់ ហើយដៃរបស់គាត់បានតោងជុំវិញនាង ជារឿយៗមានប្រតិកម្មរហ័ស និងពិបាកក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលក្នុងការឈ្លោះប្រកែកគ្នា

កជើង​សង្កត់​គ្នា​ពេល​អង្គុយ​បង្ហាញ​ថា​មនុស្ស​ម្នាក់​មាន​គំនិត​អវិជ្ជមាន និង​អារម្មណ៍​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត​នៅ​ពេល​កំណត់។

ការរើសវីឡាដែលមិនសំខាន់ពីសំលៀកបំពាក់បង្ហាញពីលក្ខណៈបុគ្គលដែលមិនយល់ស្របទាំងស្រុងជាមួយនឹងអ្វីដែលគាត់កំពុងប្រាប់នៅពេលជាក់លាក់មួយ

ក្បាលត្រង់ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាអព្យាក្រឹតរបស់មនុស្សចំពោះអ្វីដែលគាត់បានឮ

ការ​ផ្អៀង​ក្បាល​ទៅ​ម្ខាង​ពេល​កំពុង​ស្តាប់​បង្ហាញ​ថា​បុគ្គល​នោះ​មាន​ការ​ចាប់​អារម្មណ៍

ប្រសិនបើ​ក្បាល​មនុស្ស​ផ្អៀង​ទៅ​មុខ នោះ​ច្រើន​តែ​ជា​សញ្ញា​បង្ហាញ​ថា​គាត់​មាន​អាកប្បកិរិយា​អវិជ្ជមាន​ចំពោះ​អ្វី​ដែល​គាត់​បាន​ឮ។

ការលើកដៃលើទ្រូងគឺជាសញ្ញានៃអាកប្បកិរិយារិះគន់ និងប្រតិកម្មការពារ។

ពេលខ្លះការឆ្លងកាត់ដៃបង្ហាញថាមនុស្សម្នាក់មានអារម្មណ៍ភ័យខ្លាច

ការឆ្លងកាត់ជើងគឺជាសញ្ញានៃអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមាន ឬការពារ។

កាយវិការ "ដាច់ចង្កា" មានន័យថាមនុស្សកំពុងព្យាយាមធ្វើការសម្រេចចិត្តទាក់ទងនឹងអ្វីដែលពួកគេទើបតែបានប្រាប់

គម្លាតត្រឡប់មកវិញនៅលើខ្នងកៅអីឬកៅអី - ចលនាដែលបង្ហាញពីអារម្មណ៍អវិជ្ជមានរបស់មនុស្ស,

ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានស្នើសុំឱ្យរាយការណ៍ពីការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់ គាត់រើសវត្ថុមួយ នេះមានន័យថាគាត់មិនប្រាកដក្នុងការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់ សង្ស័យពីភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា ដែលគាត់នៅតែត្រូវគិត។

នៅពេលដែលក្បាលអ្នកស្តាប់ចាប់ផ្តើមទំនោរទៅរកដៃដើម្បីពឹងផ្អែកលើវា នេះមានន័យថាគាត់បាត់បង់ចំណាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលកំពុងនិយាយទៅកាន់គាត់នៅពេលនេះ។

បើ​មនុស្ស​យក​បាតដៃ​បែរ​ក្បាល​ទៅ​ខាង​ក្រោយ នោះ​មាន​ន័យ​ថា​គេ​និយាយ​កុហក។

មនុស្ស​ដែល​គ្រេច​ខ្នង​ជា​ញឹក​ញាប់ មាន​ទំនោរ​ជា​មនុស្ស​អវិជ្ជមាន រិះគន់​អ្នក​ដទៃ

មនុស្ស​ដែល​ឧស្សាហ៍​ជូត​ថ្ងាស​របស់​ពួក​គេ​ច្រើន​តែ​បើក​ចំហ និង​ទទួល​ទាន

ការ​ដាក់​ដៃ​នៅ​ពី​ក្រោយ​ខ្នង​បង្ហាញ​ថា​អ្នក​នោះ​មិន​សប្បាយចិត្ត

ការ​ប៉ះ​គ្នា​ក្នុង​ពេល​បញ្ចេញ​ពាក្យ​ទៅ​ផ្នែក​នៃ​មុខ និង​ក្បាល ជា​សញ្ញា​បញ្ជាក់​ថា មនុស្ស​ម្នាក់​នេះ​មិន​ស្មោះ​ត្រង់​ទាំង​ស្រុង ហើយ​កំពុង​និយាយ​កុហក។

ទីតាំងនៃម្រាមដៃនៅក្នុងមាត់បង្ហាញថាមនុស្សនៅចំណុចនេះត្រូវការការយល់ព្រម និងការគាំទ្រ។

ការ​ចុច​ម្រាមដៃ​របស់អ្នក​នៅលើ​កំពូល​តារាង ឬ​អ្វី​ផ្សេងទៀត​នៅពេល​កំពុង​ស្តាប់​បង្ហាញ​ពី​ការ​អត់ធ្មត់​របស់​មនុស្ស

បាតដៃបើកចំហត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពស្មោះត្រង់ ទំនុកចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់

បាតដៃលាក់ខ្លួន ផ្ទុយទៅវិញ និយាយពីភាពស្និទ្ធស្នាល ភាពមិនស្មោះត្រង់ ភាពមិនស្មោះត្រង់របស់មនុស្ស។

អ្នកមានអំណាច ពេលចាប់ដៃ ព្យាយាមរក្សាដៃនៅលើកំពូល។

បុគ្គល​ដែល​ចុះ​ចូល​ក្នុង​ពេល​ចាប់​ដៃ មាន​ទំនោរ​រក្សា​បាតដៃ​ពី​ក្រោម

អ្នកដែលពឹងផ្អែកលើទំនាក់ទំនងស្មើៗគ្នា ព្យាយាមរក្សាដៃរបស់គាត់នៅកម្រិតដូចគ្នា អំឡុងពេលចាប់ដៃជាមួយអ្នកដែលគាត់ចាប់ដៃ។

មនុស្សម្នាក់ដែលមិនសូវជឿជាក់លើខ្លួនឯង ទាញដៃម្ខាងទៀតមករកខ្លួនពេលចាប់ដៃ

ម្រាមដៃដែលជាប់កំឡុងពេលសន្ទនាអាចមានន័យថាមានការខកចិត្ត។

ការបញ្ចេញទឹកមុខរបស់មនុស្សម្នាក់ក៏អាចមានសញ្ញាមួយចំនួនដែលជាមួយនឹងកម្រិតខ្ពស់នៃប្រូបាប៊ីលីតេអាចបង្ហាញពី neuroticism របស់គាត់។ តោះមើលសញ្ញាទាំងនេះ៖

នៅក្នុងមនុស្សដែលញញឹមអស់កល្បជានិច្ច សុទិដ្ឋិនិយមត្រូវបានក្លែងបន្លំជាញឹកញយ ហើយជាក្បួនមិនត្រូវគ្នាទៅនឹងស្ថានភាពខាងក្នុងពិតរបស់គាត់ឡើយ។

អ្នកដែលបង្ហាញការស៊ូទ្រាំដោយស្មានមិនដល់ដោយខាងក្រៅ ការពិត ជារឿយៗបិទបាំងការថប់បារម្ភ និងភាពតានតឹងដែលលាក់ទុកបានយ៉ាងល្អ។

ក្នុង​រោគ​សរសៃប្រសាទ ជ្រុង​មាត់​ច្រើន​តែ​អន់​ថយ ហើយ​នៅ​លើ​មុខ​មាន​ការ​បង្ហាញ​ពី​ការ​អស់សង្ឃឹម និង​ខ្វះ​ការ​ចាប់​អារម្មណ៍​ចំពោះ​មនុស្ស។ មនុស្សបែបនេះច្រើនតែមិនចេះសម្រេចចិត្ត

រូបរាងរបស់សរសៃប្រសាទគឺតានតឹងហើយភ្នែកត្រូវបានបើកឱ្យធំជាងធម្មតា,

ទឹក​មុខ​អ្នក​ប្រសាទ​ភ័យ​ខ្លាច ពណ៌​ស្លេក​ស្លេក​ស្លាំង

វាមិនងាយស្រួលទេសម្រាប់អ្នកដែលមានជំងឺសរសៃប្រសាទក្នុងការសើចពេញបេះដូង ស្នាមញញឹមរបស់គាត់តែងតែស្រដៀងនឹងស្នាមញញឹមដែលគួរឱ្យអស់សំណើច ឬញញឹម។

នេះគឺជាការសង្កេតដ៏មានប្រយោជន៍មួយចំនួនទៀតដែលអ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាអាចប្រើនៅពេលវាយតម្លៃអតិថិជនជាមនុស្សម្នាក់។

ប្រយោគនេះមានព័ត៌មានជំនួយអំពីអ្វីដែលមនុស្សនោះកំពុងគិតយ៉ាងពិតប្រាកដ ប៉ុន្តែមិនចង់និយាយដោយចំហ ឬខ្លាំងៗនោះទេ។

ការចងចាំរបស់មនុស្សម្នាក់រក្សាទុកជាចម្បងនូវបទពិសោធន៍ទាំងនោះដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងមនុស្សសំខាន់ៗ និងព្រឹត្តិការណ៍សម្រាប់គាត់។

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មកយឺតសម្រាប់កិច្ចប្រជុំ ឬភ្លេចទាំងស្រុងអំពីវា នោះវាអាចសន្មត់ថាគាត់ជៀសវាងការប្រជុំនេះដោយមិនដឹងខ្លួន។

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ភ្លេចឈ្មោះឥតឈប់ឈរ នោះជាមួយនឹងភាពប្រាកដប្រជាគ្រប់គ្រាន់ វាអាចត្រូវបានប្រកែកថាគាត់មិនមានចំណាប់អារម្មណ៍ពិសេសចំពោះមនុស្សទេ ហើយជាដំបូងក្នុងចំណោមអ្នកដែលគាត់ភ្លេចឈ្មោះ។

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់និយាយពាក្យសំដីខ្លាំងពេក លើសំណួរច្បាស់លាស់មួយ ប្រសិនបើលើសពីនេះ មានការញាប់ញ័រក្នុងសំឡេងរបស់គាត់ ហើយដូចដែលពួកគេនិយាយ គាត់វាយជុំវិញគុម្ពោតដោយមិនបង្ហាញខ្លួនឯងច្បាស់ទេ នោះគាត់មិនអាចជឿទុកចិត្តបានទាំងស្រុងនោះទេ។

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់និយាយរឿងអ្វីមួយដាក់ខ្លួនគាត់ ហើយបង្ហាញខ្លួនឯងដោយមិនច្បាស់លាស់ នោះគាត់ប្រហែលជាមិនឆេះដោយបំណងចង់ចូលទៅជិតអ្នកដែលគាត់និយាយបែបនេះទេ។

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់និយាយយឺត ៗ ជ្រើសរើសពាក្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននិងគ្រប់គ្រងការនិយាយរបស់គាត់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ននោះគាត់ជួបប្រទះភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តខាងក្នុង។

ការពង្រឹងការជំទាស់របស់អតិថិជនចំពោះអ្នកចិត្តសាស្រ្តអ្នកប្រឹក្សាអាចត្រូវបានគេយកជាភស្តុតាងដែលថាអតិថិជនមិនប្រាកដអំពីខ្លួនគាត់ និងការពិតនៃពាក្យដែលគាត់និយាយ។

ក្បួនទី 2អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាគួរផ្តល់ជូនអតិថិជនមិនត្រឹមតែដំបូន្មានបែបនេះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់អំពីគន្លឹះទាំងនេះទាក់ទងនឹងភាពងាយស្រួល ឬការលំបាកក្នុងការធ្វើតាមពួកគេក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។

ចំនុចនោះគឺថាអតិថិជនគួរតែមានព័ត៌មានពេញលេញគ្រប់គ្រាន់អំពីអនុសាសន៍ជាក់លាក់នីមួយៗដែលបានផ្តល់ជូន

ចិត្តវិទូ-ទីប្រឹក្សា, i.e. ដើម្បីដឹងពីអ្វីដែលវានឹងត្រូវចំណាយឱ្យគាត់ក្នុងការធ្វើតាមការណែនាំនេះ ឬការណែនាំនោះ ហើយជាមួយនឹងកម្រិតនៃប្រូបាប៊ីលីតេកម្រិតណាដែលការធ្វើតាមនេះនឹងនាំទៅរកដំណោះស្រាយនៃបញ្ហារបស់គាត់។

បន្ទាប់ពីអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាបានផ្តល់ដំបូន្មានជំនួសអតិថិជនលើការដោះស្រាយបញ្ហារបស់គាត់ ក្បាលរបស់អតិថិជន (ដោយសារតែផ្លូវចិត្ត ភាពមិនត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងវិជ្ជាជីវៈ និងកង្វះបទពិសោធន៍ជីវិត ក៏ដូចជាដោយសារព័ត៌មានដែលបានទទួលពីអ្នកប្រឹក្សាច្រើនពេក) មិនរីកចម្រើនភ្លាមៗនោះទេ។ រូបភាពពេញលេញនៃស្ថានភាព។ អតិថិជន​មិន​អាច​ធ្វើ​ការ​ជ្រើសរើស​បាន​ភ្លាម​ៗ​ពី​ជម្រើស​ផ្សេង​ៗ​ដែល​ផ្តល់​ឱ្យ​គាត់​នោះ​ទេ។ លើសពីនេះទៅទៀត, ជាក្បួន, គាត់មិនមានពេលវេលាគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់រឿងនេះទេ។ សម្រាប់ហេតុផលទាំងនេះ អតិថិជនមិនអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវ និងត្រឹមត្រូវភ្លាមៗនោះទេ។

ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយបែបនេះ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា ខណៈពេលដែលអតិថិជននៅតែគិតអំពីព័ត៌មានដែលទទួលបាន ត្រូវតែផ្តល់ឱ្យគាត់នូវហេតុផលការវាយតម្លៃដោយខ្លួនឯងអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃវិធីផ្សេងៗនៃអាកប្បកិរិយាដោយបង្ហាញឱ្យឃើញ។ អតិថិជនភាគីវិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមានរបស់ពួកគេ។

នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយដោយឯករាជ្យ អតិថិជនត្រូវតែដឹងថា ប្រសិនបើគាត់ចូលចិត្តអាកប្បកិរិយាណាមួយចំពោះអ្នកដ៏ទៃ នោះជាលទ្ធផល គាត់នឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ខ្លះ ហើយស្ទើរតែប្រាកដជានឹកអ្វីមួយ។

ក្បួនទី 3អតិថិជនត្រូវតែត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យជ្រើសរើសដោយឯករាជ្យនូវវិធីនៃអាកប្បកិរិយាដែលគាត់ចាត់ទុកថាសមរម្យបំផុតសម្រាប់ខ្លួនគាត់។

គ្មាននរណាម្នាក់ក្រៅពីអតិថិជនខ្លួនឯងអាចដឹងច្បាស់ពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងស្ថានភាពរស់នៅរបស់គាត់ ដូច្នេះគ្មាននរណាម្នាក់ក្រៅពីអតិថិជននឹងអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តបានល្អបំផុតនោះទេ។ ពិត អតិថិជនខ្លួនឯងអាចច្រឡំ។ ដូច្នេះ ចិត្តវិទូ-ទីប្រឹក្សា ផ្តល់ឱកាសឱ្យអតិថិជនធ្វើជម្រើសឯករាជ្យ នៅតែមានកាតព្វកិច្ចបង្ហាញទស្សនៈរបស់គាត់។

ទម្រង់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយនៃការផ្តល់ជំនួយជាក់ស្តែងក្នុងករណីនេះដល់អតិថិជនដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា គឺអ្នកប្រឹក្សា និងអតិថិជនផ្លាស់ប្តូរតួនាទីមួយរយៈ៖ អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាសុំឱ្យអតិថិជនពន្យល់គាត់ពីជម្រើសដែលបានធ្វើ និងបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវ ខណៈពេលដែល គាត់ ស្តាប់អតិថិជនដោយយកចិត្តទុកដាក់ សួរគាត់នូវសំណួរ។

ក្បួន4. នៅក្នុងការសន្និដ្ឋាននៃការពិគ្រោះយោបល់ផ្លូវចិត្ត វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពនៃការត្រួតពិនិត្យដោយខ្លួនឯងនូវភាពជោគជ័យនៃសកម្មភាពជាក់ស្តែងដែលបានធ្វើឡើងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។

ដោយសារការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការងារកែចិត្តសាស្ត្រឯករាជ្យ ដោយគណនាលើចំណុចខ្លាំង និងសមត្ថភាពរបស់អតិថិជន ដូច្នេះអតិថិជននឹងត្រូវកែតម្រូវចំណុចខ្វះខាតនៅក្នុងចិត្តវិទ្យា និងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ វាពិតជាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការផ្តល់មធ្យោបាយដល់គាត់។ ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន។

ជាពិសេស ក្នុងករណីនេះ យើងកំពុងនិយាយអំពីការជូនដំណឹងយ៉ាងជាក់លាក់ដល់អតិថិជនអំពីរបៀបដែលគាត់អាចគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងក្នុងការអនុវត្ត ហើយដោយសញ្ញាអ្វីដែលគាត់នឹងវិនិច្ឆ័យថាអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ត្រឹមត្រូវ ហើយសកម្មភាពដែលបានធ្វើឡើងពិតជាផ្តល់លទ្ធផលវិជ្ជមាន។

ក្បួនទី 5ការផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវឱកាសបន្ថែមមួយ ដើម្បីទទួលបានដំបូន្មាន និងអនុសាសន៍ចាំបាច់ពីអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា គឺស្ថិតនៅក្នុងដំណើរការនៃការដោះស្រាយបញ្ហាជាក់ស្តែងរួចហើយ។

ច្បាប់នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាមិនតែងតែនិងមិនភ្លាមៗអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺច្បាស់លាស់ចំពោះអតិថិជនហើយអ្វីគ្រប់យ៉ាងដោយគ្មានករណីលើកលែងគឺទទួលបានជោគជ័យទាំងស្រុង។ ជាញឹកញយ ហើយសូម្បីតែអតិថិជនហាក់បីដូចជាយល់គ្រប់យ៉ាងបានយ៉ាងល្អ ក៏ទទួលយកអនុសាសន៍របស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា ហើយបានចាប់ផ្តើមអនុវត្តវារួចហើយ នៅក្នុងដំណើរការនៃការអនុវត្តអនុសាសន៍ដែលទទួលបាន កាលៈទេសៈដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន និងសំណួរបន្ថែមជាច្រើនស្រាប់តែលេចចេញមក។ ដែលត្រូវការចម្លើយបន្ទាន់។

ដើម្បីឱ្យបញ្ហាទាំងនេះត្រូវបានដោះស្រាយភ្លាមៗ ចាំបាច់ត្រូវមានអតិថិជនអាចទំនាក់ទំនងជានិច្ចជាមួយអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលប្រឹក្សា រួមទាំងបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការពិគ្រោះយោបល់ និងទទួលបានអនុសាសន៍ចាំបាច់។ ហើយសម្រាប់រឿងនេះ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា នៅពេលដែលចែកផ្លូវជាមួយអតិថិជននៅចុងបញ្ចប់នៃការពិគ្រោះយោបល់ ចាំបាច់ត្រូវប្រាប់គាត់ឱ្យច្បាស់ថា តើគាត់នៅទីណា និងនៅពេលណាដែលគាត់ - អតិថិជន - នឹងអាចទទួលបានជំនួយភ្លាមៗពីគាត់ ប្រសិនបើចាំបាច់។

ក្បួនទី 6មុននឹងបញ្ចប់ការងារ និងផ្តល់ឱកាសឱ្យអតិថិជនធ្វើសកម្មភាពដោយឯករាជ្យ អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សាត្រូវប្រាកដថា អតិថិជនពិតជាយល់គ្រប់យ៉ាងបានត្រឹមត្រូវ ទទួលយកវា ហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើសកម្មភាពក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវដោយគ្មានការសង្ស័យ ឬស្ទាក់ស្ទើរ។

ដើម្បីអាចជឿជាក់បានក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង នៅចុងបញ្ចប់នៃការពិគ្រោះយោបល់ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យផ្តល់ជាន់ដល់អតិថិជនម្តងទៀត ហើយសុំឱ្យគាត់ឆ្លើយសំណួរខាងក្រោម ឧទាហរណ៍៖

1. តើអ្វីគ្រប់យ៉ាងច្បាស់លាស់ និងជឿជាក់សម្រាប់អ្នក?

2. ប្រាប់យើងអំពីរបៀបដែលអ្នកនឹងបន្ត។ ពេលខ្លះវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការសួរអតិថិជននូវសំណួរជាក់លាក់មួយចំនួន ចម្លើយដែលបង្ហាញពីកម្រិតនៃការយល់ដឹង និងការទទួលយកដោយអតិថិជននូវអនុសាសន៍ដែលទទួលបានពីអ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា។

ការងារចុងក្រោយយោងទៅតាមវគ្គសិក្សា

« ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត៖ ពីរោគវិនិច្ឆ័យ ទៅជាវិធីដោះស្រាយបញ្ហា»

1. ការពិពណ៌នាអំពីកុមារ – អាណា ខេ.

អាយុ 11 ឆ្នាំ, ភេទ - ស្រី, ថ្នាក់ - 5 "A" ។

សមាសភាពគ្រួសារ៖ ឪពុក ម្តាយ កូនស្រីអាយុ ១៦ ឆ្នាំ និងកូនស្រីអាយុ ១១ ឆ្នាំ។

ឋានៈសង្គមគឺខ្ពស់។

បញ្ហាចម្បង៖ ដំណើរកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរនៃវិបត្តិអាយុ។

បញ្ហានេះបង្ហាញរាងដោយខ្លួនឯងនៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់កុមារក្នុងទម្រង់នៃជម្លោះជាមួយមិត្តរួមថ្នាក់។

2. គំនិតផ្តួចផ្តើមកិច្ចប្រជុំ។

មាតាបិតា​បាន​មក​ដោយ​ខ្លួន​ឯង ហើយ​បាន​បង្កើត​ហេតុផល​នៃ​ការ​ប្រជុំ​ដូច​តទៅ៖ «ក្មេង​ស្រី​នោះ​ធំ​ឡើង ហើយ​ជម្លោះ​ជាមួយ​មិត្ត​ភក្តិ​ក៏​ចាប់​ផ្ដើម។ មិនមានជម្លោះនៅផ្ទះទេ។ នាងងាយរងគ្រោះ មិនលោភលន់។ មាន​បង​ស្រី​ម្នាក់​ដែល​ពួក​គេ​ឈ្លោះ​គ្នា រួច​ក៏​ផ្សះផ្សា​គ្នា»។

3 . បន្ទប់​ដែល​ការ​ពិគ្រោះ​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ជា​ការិយាល័យ​ដាច់​ដោយ​ឡែក​មួយ​ដែល​មាន​តុ​ក្បែរ​បង្អួច។ នៅតុមានកៅអីមួយ និងកៅអីមួយនៅពីមុខតុ។ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត និងឪពុកម្តាយអង្គុយលើកៅអីនៅតុ។ ចម្ងាយរវាងពួកវាគឺប្រហែល 70-80 សង់ទីម៉ែត្រ

4. ការពិពណ៌នាអំពីការពិគ្រោះយោបល់។

បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមាតាបិតាដោយការសួរសុខទុក្ខ និងណែនាំខ្លួនអ្នក ដោយសង្ខេបអំពីដំណើរការប្រឹក្សា និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអំពីគោលការណ៍រក្សាការសម្ងាត់។ សមិទ្ធិផលអប់រំរបស់កុមារក៏ត្រូវបានកត់សម្គាល់ផងដែរ។

មាតាបិតា​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​ឱកាស​ឱ្យ​និយាយ​ថា​៖ «​សូម​ប្រាប់​ខ្ញុំ​ចុះ តើ​អ្នក​បារម្ភ​អ្វី​ចំពោះ​អាកប្បកិរិយា​របស់​កូន​? ក្នុងអំឡុងពេលស្តាប់ បច្ចេកទេសនៃការផ្អាក ការស្តាប់ដោយអកម្មជាមួយនឹងសមាសធាតុពាក្យសំដី ការសួរសំណួរ ឃ្លា និងទូទៅត្រូវបានអនុវត្ត។

នៅចុងបញ្ចប់នៃរឿងរបស់ឪពុកម្តាយ នាងត្រូវបានគេសួរសំណួរថា "តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅពេលអ្នកកំពុងប្រាប់ខ្ញុំអំពីរឿងនេះ?" ដូច្នេះហើយ អារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនត្រូវបានធ្វើឱ្យស្របច្បាប់ (ការថប់បារម្ភ ការព្រួយបារម្ភចំពោះទំនាក់ទំនងជាមួយកូនស្រី ការភ័យខ្លាចនៃការថយចុះនៃការសិក្សារបស់កូនស្រី ការភ័យខ្លាចនៃការប្រឈមមុខគ្នាដែលអាចកើតមានរវាងកូនស្រី និងមិត្តរួមថ្នាក់។ល។)។

បន្ទាប់មកការវិភាគលើខ្លឹមសារនៃបញ្ហាត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ការលំបាកគឺនៅក្នុងជម្លោះដែលកើតឡើងជាមួយមិត្តរួមថ្នាក់ដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក ចាប់តាំងពីក្មេងស្រីនោះស្ងប់ស្ងាត់ "ចាស់ទុំជាងឆ្នាំរបស់នាង" ។ ឪពុកម្តាយបានរកឃើញថាកូនស្រីរបស់គាត់មិននិយាយអ្វីទាំងអស់អំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងចំពោះនាងនៅសាលារៀន។ នាងបានងាកទៅរកអ្នកចិត្តសាស្រ្ត ដោយសារការត្អូញត្អែរចាប់ផ្តើមពីគ្រូថ្នាក់អំពីអាកប្បកិរិយារបស់កូនស្រីនាង ហើយនាងខ្លួនឯងមានអារម្មណ៍ថាវាកាន់តែពិបាកសម្រាប់នាងក្នុងការទាក់ទងជាមួយកូនស្រីរបស់នាង។

ស្ថានភាពនេះបានកើតឡើងនៅដើមឆ្នាំសិក្សានេះ នៅពេលដែល Anya បានផ្លាស់ទៅថ្នាក់ទី 5 ។ ទីតាំងនៃពាក្យបណ្តឹង៖ អតិថិជនបានកំណត់ពីការលំបាកខ្លាំងបំផុតថា “នាងមិនអាចស្តាប់ខ្ញុំបានទេ”។

ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យដោយខ្លួនឯង៖ ម្តាយចាត់ទុកបញ្ហាចំពោះការលំបាកក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងសាលារៀនថ្មីនៅពេលដែលនាងចូលរៀននៅថ្នាក់ទី 4 នៅពេលដែលក្មេងស្រីនោះជា "ថ្មី" ហើយជារឿយៗបានស៊ូទ្រាំនឹងការគំរាមកំហែងពីក្មេងស្រីមួយចំនួនពីថ្នាក់នេះ។

រូបមន្តចម្បងនៃបញ្ហា និងការស្នើសុំគឺថា ពេលខ្លះកូនមិនបានស្តាប់នូវអ្វីដែលម្តាយទាមទារពីគាត់ទេ ក្មេងស្រីចាប់ផ្តើមមានអាកប្បកិរិយាកាន់តែឆេវឆាវចំពោះមិត្តរួមថ្នាក់មួយចំនួន។

ជំហានវិភាគ។ ឪពុកម្តាយត្រូវបានពន្យល់ថាការលំបាកដែលគាត់បានពិពណ៌នាអាចបណ្តាលមកពីហេតុផលផ្សេងៗ ហើយជំហានបន្ទាប់ក្នុងការងារគឺដើម្បីកំណត់ពីមូលហេតុទាំងនេះ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចប្រជុំ អតិថិជនត្រូវបានស្នើសុំឱ្យជួបក្នុងរយៈពេលពីរបីថ្ងៃ ដើម្បីធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យទំនាក់ទំនងរបស់ឪពុកម្តាយចំពោះក្មេងជំទង់ និងក្មេងជំទង់ចំពោះឪពុកម្តាយ (បច្ចេកទេស "ប្រយោគមិនទាន់ចប់") ដើម្បីសង្កេតមើលក្មេងស្រីនៅពេលបន្ទាប់។ សប្តាហ៍ ជួប និងពិភាក្សាជាមួយនាង ក៏ដូចជាការប្រជុំចុងក្រោយនៅពេលបញ្ចប់សកម្មភាពទាំងនេះជាមួយឪពុកម្តាយ។

បញ្ហាដែលធ្វើឲ្យអតិថិជនព្រួយបារម្ភអាចបណ្តាលមកពីកត្តាដូចខាងក្រោម៖ កុមារមិនពេញចិត្តនឹងធម្មជាតិនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ និងមនុស្សពេញវ័យ (មិត្តរួមថ្នាក់ និងសមាជិកគ្រួសារមួយចំនួន)។ ជាលទ្ធផលនៃការពិគ្រោះយោបល់ ខ្ញុំបានដាក់ចេញនូវសម្មតិកម្មរោគវិនិច្ឆ័យអំពីការយល់ខុសរបស់មាតាបិតាអំពីគំរូនៃការអភិវឌ្ឍន៍កុមារ និងវិធីមិនមានប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកុមារ។ ឪពុកម្តាយត្រូវបានស្នើសុំឱ្យស្គាល់ពីលក្ខណៈពិសេសនៃការសម្របខ្លួនក្នុងអំឡុងពេលផ្លាស់ប្តូរទៅថ្នាក់ទី 5 ក៏ដូចជាលក្ខណៈពិសេសនៃវ័យជំទង់។

កម្រិតអង្គការ។ ក្នុងការធ្វើការជាមួយក្មេងជំទង់ និងឪពុកម្តាយ វិធីសាស្ត្រ "ប្រយោគមិនទាន់ចប់សម្រាប់ឪពុកម្តាយ និងក្មេងជំទង់" (សូមមើលឧបសម្ព័ន្ធទី 1, 2) ការប្រជុំរោគវិនិច្ឆ័យជាមួយក្មេងជំទង់ ការសង្កេតមើលអាកប្បកិរិយារបស់ក្មេងស្រីនៅសាលារៀន និងការសន្ទនាជាមួយគ្រូថ្នាក់របស់នាង។ ត្រូវបានគេប្រើប្រាស់។

បន្ទាប់មកទៀត មានការពិភាក្សាអំពីលទ្ធផលនៃដំណាក់កាលវិនិច្ឆ័យ ដែលអតិថិជនបានបង្កើតសំណើថ្មី - របៀបទំនាក់ទំនងឱ្យបានត្រឹមត្រូវជាមួយកូនស្រីពៅ? ក្នុងអំឡុងពេលនៃកិច្ចប្រជុំនេះ បច្ចេកទេសជូនដំណឹងមួយត្រូវបានប្រើប្រាស់ គោលបំណងគឺដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពផ្លូវចិត្តរបស់អតិថិជន (លក្ខណៈពិសេសនៃវ័យជំទង់)។ បច្ចេកទេសណែនាំក៏ត្រូវបានប្រើប្រាស់ផងដែរ។ អនុសាសន៍ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងទម្រង់ជាច្បាប់សម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយក្មេងជំទង់ (សូមមើលឧបសម្ព័ន្ធទី 3)។

ឯកសារភ្ជាប់ ១

	ឪពុកម្តាយអំពីក្មេងជំទង់	ក្មេងជំទង់អំពីម៉ាក់	ភាពស្រដៀងគ្នាក្នុងការយល់ឃើញគ្នាទៅវិញទៅមក
"បើក"	"ខ្ញុំចង់ឱ្យអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដំណើរការនៅក្នុងជីវិតរបស់នាង", "ខ្ញុំចង់ក្លាយជាអ្នកដឹកនាំ", "ខ្ញុំចង់ក្លាយជាមនុស្សដំបូងគេ"	"គិតពីខ្ញុំ", "ចិត្តខ្លីណាស់" និង "ផ្លូវចិត្ត" បន្តិច, "ខឹង"	កូន​ស្រី​មិន​ចេះ​តែ​យល់​ពី​មូល​ហេតុ​នៃ​អារម្មណ៍​របស់​ម៉ាក់​ទេ។
ការវាយតម្លៃប្រៀបធៀប	"ចាស់ជាងឆ្នាំរបស់គាត់" ".. ប្រព្រឹត្ត​ដោយ​មាន​ការ​រឹតត្បិត ប្រសិនបើ​គាត់​មើលឃើញ​អត្ថប្រយោជន៍​ក្នុង​អ្វីមួយ​ពី​មិត្តភ័ក្តិ​"	"ចិត្តល្អ កាន់តែច្រើនសម្រាប់ខ្ញុំធ្វើអ្វីមួយ គោរពខ្ញុំ ... ដូចជាប្រសិនបើ ... "ប្រធាន"", "ចាប់ផ្តើមមានឥរិយាបទខុសគ្នា" (ទាមទារ និងតឹងរ៉ឹង ប្រសិនបើពួកគេនៅទីសាធារណៈ - ប្រហាក់ប្រហែល។ )	មាន​ការ​យោគយល់​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​ហើយ​នៅ​តែ​កូន​ស្រី​មិន​យល់​ពី​«ការ​ផ្លាស់​ប្ដូរ»​ក្នុង​អាកប្បកិរិយា​របស់​ម្ដាយ​នៅ​ពេល​ណា មនុស្សចម្លែក
លក្ខណៈសំខាន់ៗ	"ចិត្តល្អ", "ជំនាញល្ខោន"	"ឆ្លាត និងយុត្តិធម៌ (ពេលខ្លះមិនច្រើនទេ តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ)" "ច្រើនបំផុត ច្រើនបំផុត ច្រើនបំផុត ល្អបំផុត"
លក្ខណៈវិជ្ជមាន	"ស្តាប់ខ្ញុំហើយយល់", "សប្បុរសចំពោះសាច់ញាតិ, ការអាណិតអាសូរ"	"នាងមិនឈឺទេ ... អ្វីគ្រប់យ៉ាងនឹងដំណើរការហើយនៅពេលដែលយើងមិនឈ្លោះប្រកែកគ្នា" "សេចក្តីសប្បុរសរបស់នាងចំពោះខ្ញុំ ... អ្វីគ្រប់យ៉ាង (ដូចជា - ប្រហាក់ប្រហែល)"
ការរំពឹងទុកដ៏ល្អឥតខ្ចោះ	"ខ្ញុំសប្បាយចិត្ត", "ខ្ញុំបានសំរេចគោលដៅរបស់ខ្ញុំ", "ខ្ញុំបានលេងកីឡាច្រើនទៀត", "ខ្ញុំបានសិក្សាបានល្អ"	"នាងបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះខ្ញុំជាជាងនាងបានចាត់ទុកខ្ញុំប្រសើរជាង", "ការសម្ដែងនៅក្នុងប្រភេទមួយចំនួននៃខ្សែភាពយន្ត", "ក្លាយជាស្ងប់ស្ងាត់", "ជាតឹងរឹង"
ការភ័យខ្លាចដែលអាចកើតមាន, ការព្រួយបារម្ភ	"ភាពច្របូកច្របល់ ការជឿជាក់លើមនុស្សហួសហេតុ ភាពអត់ធ្មត់ ការច្រណែននឹងបងស្រី" "អ្វីមួយអាចកើតឡើង (ឈឺ)" "អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អ ការយល់ដឹង"	"ឆាប់ខឹងបន្តិច", "ខ្ញុំអាចវង្វេងនៅកន្លែងណាមួយនិង "បំបែក" បេះដូងរបស់ម៉ាក់និងប៉ា", "ម៉ាក់មិនដែលឈឺខ្នងនិងអ្វីៗផ្សេងទៀតទេ"
តម្រូវការជាក់ស្តែង	"យកចិត្តទុកដាក់លើការអាន" "ពេលខ្លះវាឈ្លើយសម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការឆ្លើយ ( ឆ្លើយដោយស្ងប់ស្ងាត់)	“នាងបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះខ្ញុំ ហើយនៅពេលដែលខ្ញុំធ្វើម៉ូដែល ឬល្ខោន នាងបានយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំង ( ចាប់អារម្មណ៍លើថ្នាក់រៀនរបស់នាង និងជោគជ័យក្នុងពួកគេ និយាយជាមួយគ្រូទាំងនេះ - ប្រហែល។ )"," ឈប់ស្រែក "	ការសង្កត់ធ្ងន់លើការប្រឈមមុខគ្នាទៅវិញទៅមកនៅពេលបង្ហាញពីអារម្មណ៍អវិជ្ជមានការទាមទារពីកូនស្រីចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងសកម្មភាពរបស់នាង
មូលហេតុនៃការលំបាក	"មិនស្តាប់ខ្ញុំ" "នៅពេលនាងមើលខ្សែភាពយន្តរយៈពេលយូរ", "ភាពមិនច្បាស់លាស់និងអវត្តមានក្នុងចិត្ត"	"មានអ្វីមួយមិនដំណើរការសម្រាប់ខ្ញុំ", "ពេលខ្លះប្រសិនបើវាហាក់ដូចជាខ្ញុំថានាងស្រឡាញ់ប្អូនស្រីរបស់ខ្ញុំច្រើនជាងខ្ញុំ", "ស្ងប់ស្ងាត់ - នាង"	ការច្រណែនចំពោះបងស្រី តម្រូវការសម្រាប់ការអត់ធ្មត់កាន់តែច្រើននិងអាកប្បកិរិយាមិនសូវបង្ហាញចំពោះកូនស្រី; ម្តាយចង់ឃើញក្មេងជំទង់កាន់តែមានផាសុកភាព និងស្តាប់បង្គាប់។
ទិន្នន័យឋិតិវន្ត	"មិនត្រូវបានដកហូតការយកចិត្តទុកដាក់", "កាន់តែសកម្ម", "ការផ្លាស់ប្តូរទៅថ្នាក់ទី 4"	“ខ្ញុំតែងតែសើចចំអក និងស្រលាញ់”, “ក្មេងប្រុសជាច្រើនចូលចិត្តនាង នាងមិនឈ្លើយចំពោះជីដូនរបស់ខ្ញុំ… នាងសិក្សាបានល្អ”
ចំណូលចិត្ត, ចំណូលចិត្ត	"ជំនាញល្ខោន ភ្នាក់ងារគំរូ ចូលចិត្តអានកំណាព្យ" "ធ្វើម្ហូប ទទួលមិត្តភ័ក្តិពេលគេយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនចំពោះនាង សរសើរ" "យល់ព្រមជាមួយខ្ញុំ ទោះបីជាមិនភ្លាមៗក៏ដោយ"	"ការសិក្សានិងអារម្មណ៍របស់ខ្ញុំ", "អ្វីគ្រប់យ៉ាងដំណើរការសម្រាប់ខ្ញុំ", "ដើម្បីឱ្យអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អជាមួយ Masha ហើយចាកចេញនៅពេលខ្ញុំរៀបការជាមួយខ្ញុំនៅប៉ារីស"
សកម្មភាព	"ធ្វើអ្វីដែលយើងទាំងពីរចូលចិត្ត", "ជិតស្និទ្ធក្នុងទំនាក់ទំនង", "ល្អ"	"យល់ស្រប" "ដូចពិត" កុំកំពប់មិត្តស្រី "និងដូចកូនក្មេងដែលតែងតែលេងជាមួយគ្នា", "ល្អណាស់ ពេលខ្លះយើងឈ្លោះគ្នាច្រើនជាមួយនាង ប៉ុន្តែតែងតែមានសុភមង្គល (គិតកាលពីម្សិលមិញ បន្ទាប់ពីឈ្លោះគ្នាខ្លាំង)"

ឧបសម្ព័ន្ធ ៣

បញ្ហា - "កូនរបស់ខ្ញុំមិនឮខ្ញុំទេ" ។

វិធាន 1. នៅពេលនិយាយទៅកាន់កូន ចូរនិយាយតិច កុំនិយាយច្រើន ក្នុងករណីនេះ អ្នកបង្កើនលទ្ធភាពនៃការយល់ និងស្តាប់។ ហេតុអ្វី? ប៉ុន្តែដោយសារតែកុមារត្រូវការពេលវេលាបន្ថែមទៀតដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលពួកគេបានឮមុនពេលឆ្លើយអ្វីមួយ (ពួកគេមានល្បឿនដំណើរការព័ត៌មានខុសគ្នាទាំងស្រុងជាងមនុស្សពេញវ័យ)។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកសួរកូនរបស់អ្នកនូវសំណួរមួយ ឬសួរអ្វីមួយ សូមរង់ចាំយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំវិនាទី កូននឹងទទួលព័ត៌មានបន្ថែម ហើយប្រហែលជាអាចផ្តល់ចម្លើយគ្រប់គ្រាន់។ ព្យាយាមឱ្យមានភាពសង្ខេប និងច្បាស់លាស់ ជៀសវាងការនិយាយឯកកោវែង នៅអាយុនេះ កុមារកាន់តែមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ប្រសិនបើគាត់ដឹងថាគាត់នឹងមិនចាំបាច់ស្តាប់ការបង្រៀនទាំងមូលនោះទេ។ ឧទាហរណ៍៖ "សូមសម្អាតទូមុនពេលអ្នកទៅដើរលេង" "ឥឡូវអ្នកត្រូវរៀនរូបវិទ្យា" ។ល។ ពេលខ្លះពាក្យរំលឹកមួយគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ៖ "សម្អាត!" "អក្សរសិល្ប៍!"។

ក្បួនទី 2. និយាយដោយស្លូតបូត សុភាព - ដូចដែលអ្នកចង់និយាយជាមួយអ្នក - និង ... ស្ងាត់ៗ។ សំឡេង​ដែល​បន្ទាប​បន្លឺ​ឡើង​ជា​ធម្មតា​ចាប់​មនុស្ស​ដោយ​ការ​ភ្ញាក់​ផ្អើល ហើយ​កុមារ​នឹង​ឈប់​ស្តាប់​អ្នក​ជាក់​ជា​មិន​ខាន។ យ៉ាងណាមិញ វាមិនមែនសម្រាប់គ្មានអ្វីសោះ ដែលគ្រូបង្រៀនប្រើបច្ចេកទេសនេះដោយជោគជ័យ ដើម្បីទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ពីថ្នាក់ដ៏ក្ដៅគគុក។

ច្បាប់ទី 3. ធ្វើជាអ្នកស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ មិនត្រូវរំខានដោយបញ្ហាក្រៅប្រព័ន្ធ នៅពេលដែលកុមារប្រាប់អ្នកអំពីអ្វីមួយ។ ស្តាប់គាត់ពីរដងច្រើនជាងអ្នកនិយាយ។ កូនដែលកំពុងលូតលាស់របស់អ្នកមិនអាចក្លាយជាអ្នកស្តាប់ដែលយកចិត្តទុកដាក់ទេ ប្រសិនបើគាត់គ្មានអ្នកណារៀនពីរឿងនេះ។ ត្រូវប្រាកដថាខ្លួនអ្នកអាចជាឧទាហរណ៍នៃអ្វីដែលអ្នកទាមទារពីកូនរបស់អ្នក (យកចិត្តទុកដាក់ពីរបៀបដែលអ្នកស្តាប់ប្តី មិត្តភក្តិ គ្រួសាររបស់អ្នក និងជាការពិតណាស់ កូនខ្លួនឯង)។

វិធាន 4. ប្រសិនបើអ្នកមានការរំខានខ្លាំង អ្នកមិនគួរចាប់ផ្តើមការសន្ទនាទេ។ ការឆាប់ខឹង ការឈ្លានពានរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានផ្ទេរភ្លាមៗទៅកាន់កូនរបស់អ្នក ហើយគាត់នឹងមិនឮអ្នកទៀតទេ។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាមួយនៃលក្ខណៈផ្លូវចិត្តនៃអាយុនេះគឺអស្ថិរភាពអារម្មណ៍, ក្នុងកម្រិតកាន់តែច្រើនដោយសារតែការផ្លាស់ប្តូរអ័រម៉ូនកើតឡើងនៅក្នុងរាងកាយរបស់កុមារ។

ច្បាប់ទី 5. មុនពេលអ្នកនិយាយអ្វីក៏ដោយ ធ្វើទំនាក់ទំនងភ្នែកជាមួយកូនរបស់អ្នក។ ដំបូងត្រូវប្រាកដថាគាត់កំពុងសម្លឹងមើលអ្នកហើយមិននៅឆ្ងាយ (បើមិនដូច្នេះទេសុំឱ្យគាត់មើលអ្នក - បច្ចេកទេសនេះដំណើរការជាមួយមនុស្សពេញវ័យដូចជាប្តី) ។ នៅពេលអ្នកក្រឡេកមើលភ្នែកគ្នាទៅវិញទៅមក - កូនគឺនៅការចោលរបស់អ្នក អ្នកអាចបង្កើតសំណើរ ឬសំណួររបស់អ្នក។ ការធ្វើបែបនេះគ្រប់ពេលដែលអ្នកត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់របស់កូនអ្នកនឹងបង្រៀនគាត់ឱ្យស្តាប់អ្នក។

ក្បួនទី 6. ជារឿយៗវាពិបាកសម្រាប់ក្មេងជំទង់ក្នុងការប្តូរការយកចិត្តទុកដាក់ភ្លាមៗចំពោះសំណួររបស់អ្នក ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេរវល់ធ្វើអ្វីដែលពួកគេចូលចិត្ត។ ជាងនេះទៅទៀត ក្មេងប្រហែលជាមិនលឺអ្នកទេ (ដូចជាភាពពិសេសនៃការយកចិត្តទុកដាក់នៅអាយុនេះ)។ ក្នុងករណីនេះ ផ្តល់ការព្រមាន - កំណត់ពេលវេលាមួយ: "ខ្ញុំចង់និយាយទៅកាន់អ្នកក្នុងរយៈពេលមួយនាទី សូម digress" ឬ "ខ្ញុំត្រូវការជំនួយរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលពីរនាទី" ។ ទន្ទឹមនឹងនេះចន្លោះពេលកំណត់មិនគួរលើសពីប្រាំនាទីទេបើមិនដូច្នេះទេក្មេងជំទង់នឹងភ្លេច។