នៅក្នុងអត្ថបទ យើងរាយបញ្ជីយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។ យើងនឹងពន្យល់ពីរបៀបដោះស្រាយការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ យើងនឹងចែករំលែកឧបករណ៍ដែលនឹងជួយពន្លត់ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា មិនថាឥរិយាបថបែបណាក្នុងជម្លោះដែលបុគ្គលិកជ្រើសរើស។
ពីអត្ថបទអ្នកនឹងរៀន៖
សម្ភារៈពាក់ព័ន្ធ៖
មូលហេតុចម្បងនៃជម្លោះ
ដើម្បីឈានទៅដល់មូលហេតុឫសគល់នៃការប្រឈមមុខគ្នា អ្នកអាចប្រើវិធីសាស្ត្រគូសផែនទី FAIR និង CORNELIUS ។ នៅចំកណ្តាលក្រដាស សូមសរសេរយ៉ាងខ្លីអំពីបញ្ហាដែលបណ្តាលឱ្យមានការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ ឧទាហរណ៍ "ទំនាក់ទំនង" "ទំនួលខុសត្រូវការងារ" ។ នៅផ្នែកម្ខាងនៃបញ្ហា ចូរសម្គាល់ភាគីដែលពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់នៅក្នុងជម្លោះ។ សុំឱ្យអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗកំណត់ពីតម្រូវការ និងកង្វល់ដែលទាក់ទងនឹងបញ្ហានេះ។ ឧទាហរណ៍តម្រូវការ - "ការទទួលស្គាល់", "ប្រាក់ខែខ្ពស់", "កិច្ចការពិបាក" ។ ការភ័យខ្លាច - ការភ័យខ្លាច: "បរាជ័យ", "ការបាត់បង់ការគ្រប់គ្រង", "ការដួលរលំហិរញ្ញវត្ថុ", "ការងារដែលមិនចាប់អារម្មណ៍" ។ តាមរយៈការវិភាគ និងពិភាក្សាពីតម្រូវការ និងកង្វល់របស់ពួកគេ ភាគីជម្លោះសម្លឹងមើលបញ្ហាដោយភ្នែកគ្នាទៅវិញទៅមក យល់ពីខ្លឹមសាររបស់វា និងបង្កើតដំណោះស្រាយដែលអាចបំពេញចិត្តពួកគេទាំងពីរ។
ឧទាហរណ៍នៃផែនទីជម្លោះយោងតាមវិធីសាស្ត្រ FAIR និង CORNELIUS
ទាញយកឧបករណ៍នេះ និងឧបករណ៍ដោះស្រាយជម្លោះចំនួន 18 ទៀត។
5 យុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ឥរិយាបថក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ដោយ Kenneth Thomas
អ្នកជំនាញអាមេរិកផ្នែកចិត្តវិទ្យាជម្លោះ Thomas Kenneth រួមជាមួយនឹង Ralph Kilmann បានបង្កើត និងការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ គំរូមានពីរវិមាត្រ៖ អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សផ្អែកលើការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលម្នាក់ទៀត និងអាកប្បកិរិយាផ្អែកលើការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ ថូម៉ាសបានហៅវិមាត្រទីមួយថា "កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ" ("កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ") និងទីពីរ - "ការអះអាង" ("ការអះអាង") ។
កម្រិតនៃការបញ្ចេញមតិនៃ "កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ" និង "ការអះអាង" អនុញ្ញាតឱ្យយើងបែងចែកជម្រើសប្រាំសម្រាប់អាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះ:
- ការជៀសវាង- បុគ្គលមិនការពារផលប្រយោជន៍ខ្លួន ហើយមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះប្រយោជន៍របស់គូបដិបក្ខ ។
- ការប្រកួតប្រជែង- ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនត្រួតត្រាលើផលប្រយោជន៍នៃភាគីផ្ទុយ;
- ការប្រកួត- ផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងគឺសំខាន់ជាងរបស់ខ្លួន;
- កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ- ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនក៏ដូចជាផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងមានតម្លៃស្មើគ្នា;
- សម្របសម្រួល- ភាគីធ្វើសម្បទានទៅវិញទៅមក ស្វែងរកការដកភាពផ្ទុយគ្នា។
គំរូគ្រប់គ្រងជម្លោះ 2D Thomas-Kilmann
ទាញយកការធ្វើតេស្ត Thomas-Kilmann
ដើម្បីយល់ និងដោះស្រាយការប្រឈមមុខគ្នាក្នុងក្រុមបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស អ្នកត្រូវស្វែងយល់ពីភាពជាក់លាក់នៃយុទ្ធសាស្ត្រនីមួយៗនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។ ពិចារណាអំពីប្រភេទនៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមួយយោងតាមវិធីសាស្ត្រ Thomas-Kilmann ។
យុទ្ធសាស្ត្រទី ១៖ ជៀសវាង
និយោជិតដែលជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្តនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះនៅក្នុងជម្លោះគឺមិនមានទំនោរដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ហើយមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងរបស់គាត់។ គាត់ធ្វើពុតថាបញ្ហាមិនមានទេ។ ក្នុងករណីដែលគូប្រជែងរបស់គាត់ជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រស្រដៀងគ្នានោះ ជម្លោះនឹងរលត់ទៅ ហើយបញ្ហានៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន។
លក្ខណៈពិសេសនៃអាកប្បកិរិយារបស់និយោជិតដែលជៀសវាងជម្លោះ:
- បដិសេធការសន្ទនា មិនប្រើវិធីសាស្ត្របង្ខំ។
- បដិសេធសារៈសំខាន់នៃជម្លោះ;
- ខ្លាចឆ្លើយផ្ទុយ។
យុទ្ធសាស្រ្ត 2. ការប្រកួតប្រជែង
និយោជិតដែលជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្តនៃអាកប្បកិរិយានេះនៅក្នុងជម្លោះមួយចាត់ទុកផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ថាសំខាន់ជាងផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងរបស់គាត់។ មានវិធីពីរយ៉ាងសម្រាប់គាត់៖ ប្រយុទ្ធដើម្បីឈ្នះ ឬសហការតាមលក្ខខណ្ឌរបស់គាត់។ យុទ្ធសាស្ត្រប្រកួតប្រជែងជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយបុគ្គលិកដែលកាន់កាប់មុខតំណែងជាអ្នកដឹកនាំ។ ពួកគេប្រើអំណាចនៃសិទ្ធិអំណាច ការតភ្ជាប់ ឬច្បាប់។
លក្ខណៈពិសេសនៃអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកដែលជ្រើសរើសការប្រកួតប្រជែង:
- ព្យាយាមគ្រប់គ្រងសកម្មភាពរបស់គូប្រជែង និងដាក់សម្ពាធលើគាត់។
- ប្រើល្បិច និងបោកបញ្ឆោត ដើម្បីទទួលបានផលប្រយោជន៍ ញុះញង់គូប្រកួតឱ្យឈានជើងឡើងក្រហម។
- បដិសេធការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា។
យុទ្ធសាស្ត្រទី ៣៖ ស្នាក់នៅ
និយោជិតដែលជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយានេះគឺប្រាកដថាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយមិត្តរួមការងារមានសារៈសំខាន់ជាងផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ជាធម្មតាគាត់បដិសេធមិនប្រយុទ្ធ។
លក្ខណៈពិសេសនៃអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកដែលជ្រើសរើសឧបករណ៍៖
- យល់ស្របយ៉ាងឆាប់រហ័សជាមួយនឹងតម្រូវការរបស់ភាគីផ្ទុយ, យកទីតាំងអកម្ម;
- មិនបង្ហាញការតស៊ូ និងគ្មានការទាមទារដើម្បីទទួលជ័យជម្នះ;
- លើកសរសើរគូប្រជែង។
យុទ្ធសាស្រ្ត 4. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ
និយោជិតដែលជ្រើសរើសកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងការប្រឈមមុខគ្នាប្រើយុទ្ធសាស្ត្រជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ - ការប្រកួតប្រជែង សម្បទាន ការជៀសវាង ការសម្របសម្រួល។ នេះគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រដ៏លំបាកបំផុត។
លក្ខណៈពិសេសនៃអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកដែលជ្រើសរើសកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ:
- ស្វែងរកការពិភាក្សាដោយបើកចំហអំពីជម្លោះ;
- បង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់លើសំណើរបស់គូប្រជែង;
- ត្រៀមខ្លួនដើម្បីបោះបង់គោលការណ៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់គាត់។
យុទ្ធសាស្រ្ត 5. ការសម្របសម្រួល
បុគ្គលិកដែលសម្របសម្រួលស្វែងរកមិនត្រឹមតែរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយគូប្រជែងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនាំពួកគេទៅកាន់កម្រិតថ្មីប្រកបដោយគុណភាពផងដែរ។ ការរួមបញ្ចូលគ្នាត្រឹមត្រូវនៃយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់អាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះនៅពេលស្វែងរកការសម្របសម្រួលគឺជាដំណោះស្រាយដែលសាកសមនឹងភាគីទាំងពីរ។ នៅក្នុងវិធីមួយ ការសម្របសម្រួលគឺដូចជាកន្លែងស្នាក់នៅ។
លក្ខណៈពិសេសនៃអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកដែលជ្រើសរើសការសម្របសម្រួល:
- ភាគីមិនធ្វើពុតថាបញ្ហាមិនមានទេ។
- ភាគីកំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។
- មនុស្សម្នាក់ត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់គាត់ ប្រសិនបើគូប្រជែងរបស់គាត់បោះបង់គាត់។
ការចរចា កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការសម្របសម្រួល គឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏ត្រឹមត្រូវនៃយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះ។ បុគ្គលិក Warring ប្រកួតប្រជែងគ្នា ប៉ុន្តែកុំធ្វើឱ្យខូចទំនាក់ទំនង។ បន្ទាប់ពីជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយ ភាគីបន្តទំនាក់ទំនង ធ្វើការរួមគ្នា ដោះស្រាយបញ្ហារួម និងអនុវត្តគម្រោង។ ប្រសិនបើភាគីប្រើប្រាស់យុទ្ធសាស្ត្រប្រកួតប្រជែង ទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេអាចនឹងត្រូវខូចខាតជាអចិន្ត្រៃយ៍។
អាកប្បកិរិយា 5 ប្រភេទនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះយោងទៅតាម Pugachev
មានសុភាសិតចំនួន 35 នៅក្នុងការធ្វើតេស្តរបស់ Vasily PUGACHEV ប្រធាននាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកនៃសាកលវិទ្យាល័យ Moscow State ។ នីមួយៗពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែលបុគ្គលប្រព្រឹត្តនៅពេលមានការខ្វែងគំនិតគ្នាកើតឡើង។ រចនាប័ទ្មចម្បងនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះអាស្រ័យលើអ្វីដែលសំខាន់ជាងសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ - គោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនឬទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដទៃ។ ដោយយុទ្ធសាស្ត្រណាដែលនៅជិតគូប្រជែង នោះគេអាចទស្សន៍ទាយលទ្ធផលនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។
វ៉ារ្យ៉ង់នៃភារកិច្ចពីការសាកល្បងរបស់ Vasily Pugachev
ទាញយកការធ្វើតេស្ត
ពិចារណាអំពីរចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។ ចូរយើងពណ៌នាដោយសង្ខេបអំពីយុទ្ធសាស្ត្រដែលបុគ្គលម្នាក់ជ្រើសរើសនៅក្នុងករណីជាក់លាក់ណាមួយ។ យុទ្ធសាស្រ្តនៃឥរិយាបទនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះយោងទៅតាមវិធីសាស្ត្រ Pugachev រួមមាន:
|
អ្វីដែលអ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សគួរចងចាំក្នុងករណីមានជម្លោះ
ប្រសិនបើជម្លោះបានកើតឡើងនៅក្នុងក្រុម អ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សត្រូវយល់ថា ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យដំបូង និងជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយាផ្តល់ឱកាសកាន់តែច្រើនដើម្បីបញ្ចប់ការប្រឈមមុខគ្នាយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងដោយជោគជ័យ។ ចងចាំថាជម្លោះនឹងមិនបញ្ចប់ដោយខ្លួនឯងទេ។
មូលហេតុចម្បងមួយនៃជម្លោះអង្គការគឺការរំលោភលើរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការទាំងមូល។ ជំហានដំបូងគឺដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណការរំលោភទាំងនេះ។ សូមចងចាំថាបុគ្គលិកដែលមានជម្លោះជាមួយគ្នាគឺជាមនុស្សរស់នៅហើយទទួលរងពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នដោយខ្លួនឯង។ ជាដំបូង ព្យាយាមស្វែងយល់ពីភាគីនីមួយៗ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេ។
ដំណើរការនៃការដោះស្រាយជម្លោះគឺជានីតិវិធីដ៏លំបាកមួយ។ វាត្រូវការពេលវេលាច្រើន ដូច្នេះអ្នកត្រូវរៀបចំខ្លួនជាមុន។ តែងតែមានជម្រើសជាច្រើនដែលត្រៀមរួចជាស្រេច។ អនុវត្តតាមច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយា និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។ កុំធ្វើឱ្យស្ថានការណ៍កាន់តែតានតឹងហើយកុំធ្វើឱ្យជម្លោះកើនឡើង។ ព្យាយាមរក្សាភាពមិនលំអៀង បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកនឹងប្រថុយបាត់បង់បុគ្គលិកល្អ និងធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ម៉ាកយីហោផ្ទាល់ខ្លួន និងមុខក្រុមហ៊ុនយ៉ាងខ្លាំង។
យុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការតម្រង់ទិសរបស់បុគ្គល (ក្រុម) ទាក់ទងនឹងជម្លោះ ដោយកំណត់លើទម្រង់មួយចំនួននៃអាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។
នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា មានយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗចំនួន ៥ សម្រាប់អាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ៖
- ការប្រកួតប្រជែង(ការប្រជែងគ្នា ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា) ដែលអមដោយការតស៊ូដោយចំហដើម្បីប្រយោជន៍របស់ខ្លួន;
- កិច្ចសហប្រតិបត្តិការគោលបំណងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលបំពេញផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងអស់;
- ការសម្របសម្រួល- ការដោះស្រាយការខ្វែងគំនិតគ្នាតាមរយៈសម្បទានទៅវិញទៅមក។
- ការគេចចេញ,មានបំណងចង់ចេញពីស្ថានការណ៍ជម្លោះដោយមិនដោះស្រាយដោយមិនលះបង់ប្រយោជន៍ខ្លួន តែមិនទទូចដោយខ្លួនឯង។
- ការសម្របខ្លួន- ទំនោរក្នុងការបំបាត់ភាពផ្ទុយគ្នា លះបង់ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ ការបង្ហាញជាទូទៅនៃយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយាទាំងនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈជាសាជីវកម្ម និងការអះអាង។
យុទ្ធសាស្ត្រប្រកួតប្រជែង (គូប្រជែង) ។យុទ្ធសាស្ត្រនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបំពេញផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលដោយសកម្មប្រយុទ្ធជាមួយភាគីផ្ទុយ ហើយមិនអើពើផលប្រយោជន៍ គោលដៅ និងគំនិតរបស់ខ្លួន។ មិនមានចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសហការជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ទំនោរទៅនឹងការសម្រេចចិត្ត និងសកម្មភាពដោយស្ម័គ្រចិត្តត្រូវបានបង្ហាញ។ ផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន ពេញចិត្តនឹងការបង្ខូចប្រយោជន៍អ្នកដទៃ; អ្នកដែលនៅជុំវិញពួកគេត្រូវបង្ខំឱ្យទទួលយកដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាដែលបានដាក់លើពួកគេ។
យុទ្ធសាស្ត្រនេះអាចមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដែលបុគ្គលដែលប្រើវាកាន់អំណាច។ តាមក្បួនមួយ ប្រធានបទនៃជម្លោះប្រើយុទ្ធសាស្ត្រនេះ នៅពេលដែលលទ្ធផលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់គាត់ នៅពេលដែលគាត់មានសិទ្ធិអំណាច និងអំណាចគ្រប់គ្រាន់ នៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តត្រូវធ្វើឡើងភ្លាមៗ នៅពេលដែលគ្មានជម្រើសផ្សេងទៀត និងគ្មានអ្វីត្រូវបាត់បង់។
យុទ្ធសាស្ត្រសហប្រតិបត្តិការ។ខ្លឹមសារនៃយុទ្ធសាស្ត្រនេះ គឺចង់បំពេញឱ្យបានពេញលេញនូវផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងផលប្រយោជន៍របស់ភាគីផ្ទុយ ដោយស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ដោយផ្អែកលើការពិចារណាអតិបរមានៃផលប្រយោជន៍ទាំងអស់របស់ភាគី កិច្ចសហប្រតិបត្តិការត្រូវបានអនុវត្ត លើកទឹកចិត្តឱ្យមានការ ការពិភាក្សាបើកចំហអំពីតម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នារបស់គូប្រជែង។ ដើម្បីប្រើប្រាស់ស្ទីលនេះដោយជោគជ័យ ចាំបាច់ត្រូវចំណាយពេលខ្លះដើម្បីកំណត់ផលប្រយោជន៍ និងតម្រូវការរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ដើម្បីអភិវឌ្ឍវិធីដើម្បីបំពេញបំណងប្រាថ្នារបស់ភាគីទាំងពីរ។
យុទ្ធសាស្ត្រកិច្ចសហប្រតិបត្តិការត្រូវបានណែនាំនៅពេលដែលការដោះស្រាយបញ្ហាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាគីទាំងពីរ នៅពេលដែលមានទំនាក់ទំនងជិតស្និត និងយូរអង្វែង នៅពេលដែលមានពេលធ្វើការលើបញ្ហាដែលបានកើតឡើង នៅពេលដែលគូប្រជែងទាំងពីរអាចបញ្ជាក់ពីខ្លឹមសាររបស់ពួកគេបាន។ ចំណាប់អារម្មណ៍ និងស្តាប់គ្នាទៅវិញទៅមក។
យុទ្ធសាស្ត្រសម្របសម្រួល។យុទ្ធសាស្រ្តត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយបំណងប្រាថ្នាដើម្បីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ ផ្តល់ថាភាគីផ្ទុយធ្វើដូចគ្នា ហើយត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់នៃការផ្លាស់ប្តូរសម្បទាន ដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយសម្របសម្រួលមួយ។ ការសម្របសម្រួលគឺ ផ្នែកការពេញចិត្តនៃបំណងប្រាថ្នារបស់ភាគីទាំងពីរ។
យុទ្ធសាស្ត្រមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដែលគូប្រជែងទាំងពីរចង់បានដូចគ្នា ប៉ុន្តែពួកគេយល់ថាការសម្រេចបំណងប្រាថ្នាដូចគ្នាសម្រាប់ទាំងពីរក្នុងពេលតែមួយគឺមិនអាចទៅរួចទេ។ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការសម្របសម្រួល ដំណោះស្រាយដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមករយៈពេលវែងត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមគោលការណ៍៖ "ខ្ញុំអាចដោះស្រាយវាបាន"។ ការសង្កត់ធ្ងន់គឺលើនិក្ខេបបទ៖ "យើងមិនអាចបំពេញសេចក្តីប៉ងប្រាថ្នារបស់យើងក្នុងពេលតែមួយបានទេដូច្នេះវាប្រសើរជាងការមាន tit នៅក្នុងដៃជាងសត្វក្រៀលនៅលើមេឃ" ។
យុទ្ធសាស្ត្រត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅពេលដែលផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក នៅពេលដែលភាគីទាំងពីរមានអំណាចដូចគ្នា នៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តត្រូវទទួលបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស នៅពេលដែលវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតបានបង្ហាញថាគ្មានប្រសិទ្ធភាព។ ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះក្នុងវិធីសម្រុះសម្រួលមួយគួរតែចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបញ្ជាក់ពីផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរនិងកំណត់តំបន់នៃផលប្រយោជន៍ចៃដន្យ។
យុទ្ធសាស្ត្រគេចវេស (គេចវេះ)។យុទ្ធសាស្ត្រដែលបានបង្ហាញគឺដើម្បីជៀសវាងសកម្មភាពសកម្ម ហើយត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់នៃការបដិសេធមិនទាក់ទងជាមួយភាគីផ្ទុយ ឬមិនអើពើនឹងជម្លោះប្រសិនបើវាមាន។ នៅពេលប្រើយុទ្ធសាស្ត្រនេះ សិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលមិនត្រូវបានការពារទេ មិនមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយនរណាម្នាក់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។ បញ្ហាត្រូវបានគេមិនអើពើ ទំនួលខុសត្រូវចំពោះដំណោះស្រាយរបស់វាត្រូវបានផ្ទេរទៅអ្នកដទៃ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយានេះនៅក្នុងជម្លោះមួយត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលបញ្ហាមិនសំខាន់ពេកសម្រាប់ប្រធានបទនៅពេលដែលគាត់មិនចង់ចំណាយថាមពលលើការដោះស្រាយវា។
យុទ្ធសាស្រ្តសម្របខ្លួន។ការសម្របខ្លួនមាននៅក្នុងការបដិសេធមិនការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ខណៈពេលដែលយល់ព្រមបំពេញនូវផលប្រយោជន៍របស់ភាគីផ្ទុយទាំងស្រុង។ ក្នុងករណីនេះជាក្បួនមនុស្សម្នាក់ទៀតមានអំណាចច្រើនជាងហើយចាប់អារម្មណ៍នឹងលទ្ធផលនៃព្រឹត្តិការណ៍។ ភាពខុសគ្នាពីរចនាប័ទ្មនៃការគេចវេសគឺថាសកម្មភាពត្រូវបានធ្វើឡើងរួមគ្នាជាមួយគូប្រជែងស្របតាមផលប្រយោជន៍របស់គាត់។.
វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថាជាក្បួនការរួមបញ្ចូលគ្នានៃយុទ្ធសាស្រ្តត្រូវបានប្រើនៅក្នុងជម្លោះជួនកាលមួយក្នុងចំណោមពួកគេគ្រប់គ្រង។ ជម្លោះជារឿយៗចាប់ផ្តើមដោយអាកប្បកិរិយាសហការ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាបរាជ័យ យុទ្ធសាស្ត្រគូប្រជែងត្រូវបានចាប់ផ្តើម ដែលអាចនឹងមិនមានប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។ ក្នុងករណីនេះ យុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយបញ្ហាត្រូវបានប្រើប្រាស់ម្តងទៀត ដែលនាំទៅដល់ការដោះស្រាយជម្លោះដោយជោគជ័យ។
គួរជម្រាបផងដែរថា យុទ្ធសាស្ត្រទាំងអស់នេះ ត្រូវបានអនុវត្តតាមយុទ្ធសាស្ត្រផ្សេងៗ។ ដូច្នេះ យុទ្ធសាស្ត្រគឺជាសំណុំនៃគោលដៅម៉ាក្រូស្កូប និង យុទ្ធសាស្ត្រគឺជាមធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនេះ។ យុទ្ធសាស្ត្រដូចគ្នាអាចត្រូវបានប្រើក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រផ្សេងគ្នា។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ ការគំរាមកំហែងនេះជាធម្មតាត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាយុទ្ធសាស្ត្របំផ្លិចបំផ្លាញ និងអាក្រក់ វាអាចត្រូវបានប្រើនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រចាកចេញ ឬក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រប្រកួតប្រជែង។
កលល្បិចសំខាន់នៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះគឺ៖
1. ជំនឿសមហេតុផល។ការប្រើការពិត និងតក្កវិជ្ជាដើម្បីគាំទ្រទីតាំងរបស់អ្នក និងបញ្ចុះបញ្ចូលគូប្រជែងរបស់អ្នក។
2. ការចាប់យកនិងកាន់វត្ថុនៃជម្លោះ. វាត្រូវបានប្រើក្នុងការប៉ះទង្គិចដែលវត្ថុជាសម្ភារៈ។
3. ការរំលោភបំពានលើរាងកាយ (ការខូចខាត) ។ការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃតម្លៃសម្ភារៈ ផលប៉ះពាល់រាងកាយ ការខូចខាតដល់រាងកាយ។
4. អំពើហឹង្សាផ្លូវចិត្ត (ការខូចខាត) ។ការប្រមាថ ភាពឈ្លើយ ការវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនអវិជ្ជមាន វិធានការរើសអើង ការបង្កាច់បង្ខូច ការផ្សាយព័ត៌មានមិនពិត ការបោកបញ្ឆោត ការអាម៉ាស់មុខ។
5. សម្ពាធ. ការបង្ហាញការទាមទារ សេចក្តីណែនាំ បញ្ជា ការគំរាមកំហែង រហូតដល់ឱសានវាទ ការបង្ហាញភស្តុតាងនៃការសម្របសម្រួល ការគំរាមកំហែង។
6. សកម្មភាពបាតុកម្ម។វាត្រូវបានប្រើដើម្បីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃមកលើមនុស្សរបស់ពួកគេ។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ជាសាធារណៈ និងការត្អូញត្អែរអំពីស្ថានភាពសុខភាព ជាក់ស្តែងជាការប៉ុនប៉ងធ្វើអត្តឃាតមិនបានសម្រេច។
7. សម្ព័ន្ធ។ការបង្កើតសម្ព័ន្ធភាព ការកើនឡើងនៃក្រុមគាំទ្រ
8. ការព្យាបាលមិត្តភាព. ការព្យាបាលត្រឹមត្រូវ សង្កត់ធ្ងន់លើរឿងធម្មតា បង្ហាញពីឆន្ទៈក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា ការផ្តល់ជំនួយ ការផ្តល់សេវាកម្ម។
9. ការបិទកិច្ចព្រមព្រៀង. ការផ្លាស់ប្តូរផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ការសន្យា សម្បទាន។
10. ទណ្ឌកម្ម សូមអំពាវនាវដល់អាជ្ញាធរ។ការប្រើប្រាស់ការពិន័យ និងរង្វាន់។
កលល្បិចអាចជា "ទន់" ឬ "រឹង"». « ទន់"ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាយុទ្ធសាស្ត្រមួយ ផលវិបាកដែលសម្រាប់គូប្រកួតគឺរីករាយ ឬអព្យាក្រឹត។ " រឹង» យុទ្ធសាស្ត្រ - បណ្តាលឱ្យមានផលវិបាកមិនល្អសម្រាប់គូប្រជែង ឧទាហរណ៍ សម្ពាធ កាតព្វកិច្ចដែលមិនអាចដកហូតបាន។ ការប្រើកលល្បិចជាធម្មតាទៅពីងាយទៅពិបាកជាង។ ការទាមទារ, ការស្នើសុំគឺជាកលល្បិច ផ្ទាល់ផលប៉ះពាល់ និង ដោយប្រយោល។កលល្បិចអាចជាការព្យាបាលប្រកបដោយភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ដោយណែនាំដៃគូឱ្យស្ថិតក្នុងស្ថានភាពរំភើប។ អាចត្រូវបានសម្គាល់ ហេតុផល(ការបញ្ចុះបញ្ចូលដោយសមហេតុផល ការធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀង) និង មិនសមហេតុផល(សំពាធ, រង្គោះរង្គើ, បង្កើតឥទ្ធិពលនៃការភ្ញាក់ផ្អើល) យុទ្ធសាស្ត្រ។
ការស្វែងរកខ្លួនឯងនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ មនុស្សម្នាក់ជ្រើសរើសជាញឹកញាប់ដោយមិនដឹងខ្លួន ដែលជាយុទ្ធសាស្ត្រមួយនៃអាកប្បកិរិយាដែលអាចកើតមាន៖
ជៀសវាងបញ្ហាឬជៀសវាងវា;
ឧបករណ៍ភ្ជាប់;
ការប្រកួតប្រជែងឬការប្រកួតប្រជែង;
ការសម្របសម្រួល;
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។
ការជ្រើសរើសដោយមិនដឹងខ្លួនកើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃបទពិសោធន៍កន្លងមក ដែលភាគច្រើនជាកុមារភាព។ ប៉ុន្តែបទពិសោធន៍នៃការដោះស្រាយជម្លោះក្នុងវ័យកុមារភាពគឺនៅឆ្ងាយពីតែងតែសមរម្យសម្រាប់ស្ថានភាពថ្មី។ ប្រសិនបើកាលនៅក្មេង អ្នកធ្លាប់ស្រែក និងគោះទ្វារ ដើម្បីឲ្យឪពុកម្តាយរបស់អ្នកស្តាប់យោបល់របស់អ្នក នោះ "ការទទួលភ្ញៀវ" នេះទំនងជាមិនសមរម្យទេ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយគ្រូ។ ប្រសិនបើក្នុងវ័យជំទង់ ឬយុវវ័យអ្នកត្រូវបានគេស្តីបន្ទោស នោះអ្នកបានទៅបន្ទប់របស់អ្នកដោយអាក់អន់ចិត្ត ឬចូលទៅក្នុងការឈ្លោះប្រកែកគ្នាយ៉ាងក្តៅគគុក ប៉ុន្តែនេះនឹងមិនជួយអ្នកបានច្រើនទេ (ហើយមិនអាចទទួលយកបាន) ក្នុងការសន្ទនាជាមួយអ្នកជំងឺដែលឆាប់ខឹង ឆេវឆាវ។
ប្រវតិ្តសាស្រ្ត និងវប្បធម៌អាចរុញច្រានជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្រ្តមិនមានប្រសិទ្ធភាពនៃអាកប្បកិរិយា។ ស្តង់ដារមនោគមវិជ្ជាដ៏តឹងរឹងនៃអតីតកាលរបស់យើងគឺតម្រង់ឆ្ពោះទៅរកការមិនអត់ឱន ការតស៊ូ ការមិនចុះសម្រុងគ្នា (ចងចាំ "សមរភូមិដើម្បីប្រមូលផល" "ការសញ្ជ័យនៃធម្មជាតិ" ។ល។) ហើយផ្ទុយទៅវិញ ការលើកឡើងអំពីទំនោរក្នុងការសម្របសម្រួលពិតជាស្តាប់ទៅ ដូចជាការចោទប្រកាន់ពីភាពមិនសមរម្យ។ គំនិតទាំងនេះបានបន្សល់ទុកនូវចំណាប់អារម្មណ៍ដ៏គួរឱ្យសង្ស័យមួយលើការរីករាលដាលនៃយុទ្ធសាស្រ្ត "រឹង" នៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ បង្គោល និងការចរចា។ "ដកថយដោយគ្មានការប្រយុទ្ធ" - អាកប្បកិរិយាបែបនេះប្រសិនបើមិនត្រូវបានថ្កោលទោសជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាសញ្ញានៃភាពទន់ខ្សោយ។ មនុស្សគ្រប់រូបចង់មានភាពរឹងមាំ និងមានសិទ្ធិអំណាច ហើយប្រសិនបើសង្គមមើលឃើញថាភាពរឹងមាំមិនមានសមត្ថភាពក្នុងការសហការ ឬសម្របសម្រួល ប៉ុន្តែនៅក្នុង "ការប្រយុទ្ធរហូតដល់ចុងក្រោយ" មនុស្សនឹងជ្រើសរើសការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។
សូមអរគុណចំពោះការវិវឌ្ឍន៍របស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត និងទស្សនវិទូ (រួមទាំងជនជាតិរុស្សី) ការពិតដ៏គួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយបានកើតឡើង៖ មាន "វិធីសំខាន់ពីរនៃអត្ថិភាពរបស់មនុស្ស ហើយតាមនោះ អាកប្បកិរិយាពីរចំពោះជីវិត។ ទីមួយគឺជីវិតដែលមិនហួសពីដែនកំណត់នៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ដែលមនុស្សម្នាក់រស់នៅ... នេះគឺជាអាកប្បកិរិយាដែលមានស្រាប់ចំពោះជីវិត ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាបែបនោះទេ។
របៀបទីពីរនៃអត្ថិភាពត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបង្ហាញនៃការឆ្លុះបញ្ចាំង។ វាហាក់ដូចជាផ្អាក បង្អាក់លំហូរបន្តនៃជីវិតនេះ និងផ្លូវចិត្តនាំមនុស្សម្នាក់លើសពីដែនកំណត់របស់វា។ មនុស្សម្នាក់ដូចដែលធ្លាប់មាន កាន់តំណែងនៅខាងក្រៅវា។ នេះជាចំណុចប្រែប្រួលដ៏ដាច់ខាត។ នៅទីនេះបញ្ចប់របៀបដំបូងនៃអត្ថិភាព។
សម្រាប់ការដោះស្រាយស្ថានការណ៍ជម្លោះប្រកបដោយជោគជ័យ និងសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងពេញលេញ ផ្លូវចេញជា "ការឆ្លុះបញ្ចាំង" គឺមានសារៈសំខាន់ ដែលលទ្ធផលគួរតែជាការផ្លាស់ប្តូរផ្លូវចិត្ត។
ស្ថានភាព (យើងមើល និងវាយតម្លៃស្ថានភាព និងអាកប្បកិរិយារបស់យើងនៅក្នុងវា ដូចជាប្រសិនបើពីខាងក្រៅ) ។ នៅពេលដែលអ្នករកឃើញថាខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមួយ សម្រាប់ដំណោះស្រាយសមហេតុផល និងមានប្រសិទ្ធភាពរបស់វា សូមក្រឡេកមើលអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងពីចំហៀង ហើយជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្តនៃអាកប្បកិរិយាដោយដឹងខ្លួន។ នេះគួរតែគិតគូរពីរចនាប័ទ្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក លក្ខណៈរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការខ្វែងគំនិតគ្នា ក៏ដូចជាលក្ខណៈនៃជម្លោះខ្លួនឯងផងដែរ។
ការជៀសវាង- អាកប្បកិរិយានេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការលុបបំបាត់ដោយខ្លួនឯង ការមិនអើពើ ឬការបដិសេធជាក់ស្តែងនៃជម្លោះ។ ទម្រង់នៃការជៀសវាងការដោះស្រាយបញ្ហាអាចខុសគ្នា។ អ្នកនៅស្ងៀម ដកខ្លួនចេញដោយក្លាហាន "បិទ" ពីការពិភាក្សាអំពីបញ្ហានេះ ឬចាកចេញ ដោយបដិសេធទាំងស្រុងនូវទំនាក់ទំនងមិត្តភាព និងអាជីវកម្មជាមួយភាគី "មានកំហុស"។
ហេតុផលសម្រាប់ការជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្របែបនេះអាចខុសគ្នា៖
កង្វះទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងនិងសមត្ថភាពរបស់អ្នក, ការភ័យខ្លាចនៃការបាត់បង់;
ភាពមិនប្រាកដប្រជានៃជំហរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលលើបញ្ហាជម្លោះនេះ;
បំណងប្រាថ្នាដើម្បីទិញពេលវេលាបន្ថែមសម្រាប់ការរៀបចំធ្ងន់ធ្ងរសម្រាប់ការចូលរួមក្នុងជម្លោះ;
ខ្វះសិទ្ធិអំណាច ហិរញ្ញវត្ថុ ពេលវេលា។
ប្រសិនបើយុទ្ធសាស្ត្រជៀសវាងត្រូវបានជ្រើសរើស អ្នកនឹងសន្សំសំចៃពេលវេលា និងសរសៃប្រសាទ ប៉ុន្តែនៅពេលអនាគត អ្នកអាចនឹងបាត់បង់ឥទ្ធិពលលើដំណើរនៃព្រឹត្តិការណ៍។ ជម្លោះនឹងត្រូវបានដោះស្រាយដោយមិនគិតពីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកឬវានឹងមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ ហើយនឹងរីកចម្រើននិងកាន់តែស៊ីជម្រៅ។
"ការចាកចេញ" ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការលុបចោលអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងស្ថានភាពដែលមិនប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដោយផ្ទាល់ ឬនៅពេលដែលការចូលរួមរបស់អ្នកក្នុងការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះមិនប៉ះពាល់ដល់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។ វាទំនងជាថាប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមព្រងើយកន្តើយនឹងជម្លោះមិនបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទចាកចេញពីបន្ទប់ឬធ្វើអ្វីដែលពន្យារពេលការបញ្ជាក់ពីមុខតំណែងរបស់អ្នកនោះបញ្ហានឹងដោះស្រាយដោយខ្លួនឯង។ បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកអាចធ្វើវានៅពេលក្រោយ នៅពេលដែលអ្នកត្រៀមខ្លួនសម្រាប់វា។
ឧបករណ៍ភ្ជាប់ -វាបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនវាផ្ទាល់នៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាពនិងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់ក្រោមសម្ពាធពិតប្រាកដឬស្រមៃពីភាគីផ្ទុយ ភាពងាយនឹងគំនិតឬបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកដទៃចំពោះការបំផ្លាញផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ វាមើលទៅដូចនេះ៖ អ្នកធ្វើពុតថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺស្ថិតក្នុងសណ្តាប់ធ្នាប់ ទោះបីជាមានអ្វីមួយធ្វើឱ្យអ្នកឈឺចាប់ខ្លាំងក៏ដោយ អ្នកចូលចិត្តស៊ូទ្រាំនឹងអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងដើម្បីកុំធ្វើឱ្យខូចទំនាក់ទំនង៖ ដំបូងអ្នកយល់ព្រមដោយស្ងៀមស្ងាត់ ហើយបន្ទាប់មកអ្នកមានការខឹងសម្បារ ឬ
រៀបចំផែនការសងសឹក ឬព្យាយាមស្វែងរកដំណោះស្រាយដើម្បីសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នក។
យុទ្ធសាស្ត្រកន្លែងស្នាក់នៅត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់បំផុតប្រសិនបើ៖
ស្ថានភាពជម្លោះមិនប៉ះពាល់ដល់គោលដៅសំខាន់;
ការរក្សាទំនាក់ទំនងគឺសំខាន់ជាងការក្រោកឈរឡើងដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់អ្នក;
លទ្ធផលគឺសំខាន់ជាងសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ទៀត;
ដឹងថាភាពត្រឹមត្រូវគឺនៅខាងគូប្រជែង;
មានចំណាប់អារម្មណ៍សំខាន់ជាងនៅពេលនេះ;
មួយទៀតមានថាមពលច្រើនជាង;
វាត្រូវបានគេជឿថាមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀតអាចរៀនមេរៀនមានប្រយោជន៍ពីស្ថានភាពនេះ;
ពួកគេអាចសម្រេចបាននូវគោលដៅក្នុងរង្វង់មូល។ ការសម្រុះសម្រួលក្នុងទម្រង់នៃការបន្ធូរបន្ថយជម្លោះអាចជាកលល្បិចដ៏សមរម្យមួយ ប្រសិនបើការឈ្លោះប្រកែកគ្នាលើការមិនចុះសម្រុងគ្នាបន្តិចបន្តួចគំរាមកំហែងដល់ការបំផ្លាញទំនាក់ទំនង។ មានករណីជាច្រើននៅពេលដែលជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយដោយខ្លួនឯងដោយសារតែការពិតដែលថាមនុស្សបន្តរក្សាទំនាក់ទំនងមិត្តភាព។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាមួយនឹងភាពផ្ទុយគ្នាយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ យុទ្ធសាស្រ្តសម្របខ្លួនបានរំខានដល់ការដោះស្រាយបញ្ហាចម្រូងចម្រាស ព្រោះវាមិនបានរួមចំណែកក្នុងការវិភាគស្ថានភាព និងមិនផ្តល់ឱ្យដៃគូនូវឱកាសដើម្បីស្វែងរកមូលហេតុពិតប្រាកដសម្រាប់ការមិនសប្បាយចិត្តរបស់អ្នក។
អាកប្បកិរិយានេះគឺសមហេតុផលនៅពេលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាដោយការលះបង់តិចតួចអ្នកនឹងបាត់បង់តិចតួច។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវលះបង់អ្វីដែលសំខាន់ ហើយអ្នកមានអារម្មណ៍មិនពេញចិត្តនឹងវា នោះយុទ្ធសាស្ត្រនៃការសម្របខ្លួនគឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។ វាក៏មិនស័ក្តិសមដែរ ប្រសិនបើវាច្បាស់ថា អ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតនៅក្នុងជម្លោះមិនអាចដឹងគុណចំពោះអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើ ហើយផ្ទុយទៅវិញ នឹងមិនបោះបង់អ្វីទាំងអស់។
យុទ្ធសាស្ត្រសម្របសម្រួលគឺស្រដៀងនឹងការដកខ្លួន ដែលវាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីពន្យាពេលដោះស្រាយបញ្ហា។ ភាពខុសគ្នាសំខាន់គឺថាក្នុងករណីនេះអ្នកកំពុងធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀតចូលរួមក្នុងស្ថានភាពនិងយល់ព្រមធ្វើអ្វីដែលអ្នកដទៃចង់បាន។ យ៉ាងណាមិញ ប្រសិនបើយុទ្ធសាស្ត្រជៀសវាងត្រូវបានជ្រើសរើស អ្នកមិនធ្វើអ្វីដើម្បីបំពេញផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃនោះទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែរុញបញ្ហាចេញពីខ្លួនអ្នក ផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីវា។
គូប្រជែង- កំណត់លក្ខណៈដោយការសម្រេចបាននូវគោលដៅបុគ្គល ឬក្រុម ប្រឈមមុខនឹងការប្រឈមមុខជាមួយដៃគូ។ ការប្រកួតប្រជែង (ឬការប្រកួតប្រជែង) ជាក្បួនត្រូវបានកំណត់ដោយការចូលរួមយ៉ាងខ្លាំងក្លារបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការតស៊ូ ការធ្វើឱ្យសកម្មនៃសក្តានុពលទាំងអស់របស់គាត់។
ឱកាសពិតខណៈពេលដែលមិនអើពើផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែង។ គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃយុទ្ធសាស្ត្រនេះគឺ៖ "ដើម្បីឱ្យខ្ញុំឈ្នះ សល់ត្រូវតែចាញ់!"
នៅក្នុងឥរិយាបទ នេះបង្ហាញឱ្យឃើញក្នុងបំណងចង់បង្ហាញករណីរបស់បុគ្គលម្នាក់នៅគ្រប់ការចំណាយ សម្ពាធលើគូប្រជែង (ព្យាយាមបញ្ចុះបញ្ចូលគាត់ ហើយពេលខ្លះស្រែកហៅគាត់ ឬប្រើអំណាច ឬកម្លាំងរាងកាយ) ក្នុងការទាមទារឱ្យមានការយល់ព្រមដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌ និងការគោរពប្រតិបត្តិ ការទាក់ទាញ សម្ព័ន្ធមិត្តថ្មីដើម្បីពង្រឹងជំហរជាក់លាក់មួយ។
ជាញឹកញយ មនុស្សទទួលស្គាល់វិធីតែមួយគត់ដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍ជម្លោះ៖ ដៃគូត្រូវតែបោះបង់ទស្សនៈ គំនិតរបស់ពួកគេ ហើយទទួលយកទស្សនៈរបស់ពួកគេ ទទួលស្គាល់ភាពត្រឹមត្រូវ និងកំហុស ឬសូម្បីតែកំហុស។ ប្រសិនបើសម្រាប់មនុស្សម្នាក់នេះហាក់ដូចជាវិធីតែមួយគត់ដែលអាចទទួលយកបានចេញពីស្ថានភាពនោះគាត់នឹងការពារជំហររបស់គាត់ដោយរឹងរូសដាក់ទស្សនៈរបស់គាត់លើដៃគូហើយបដិសេធការប្រកែករបស់គាត់។ សរុបមក គាត់មិនស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហានោះទេ សម្រាប់គាត់មានដំណោះស្រាយតែមួយគត់ដែលអាចធ្វើទៅបាន - របស់គាត់ផ្ទាល់។
ជួនកាលមនុស្សម្នាក់ជឿថាគាត់ពិតជាត្រឹមត្រូវហើយមិនយល់ថាហេតុអ្វីបានជាអ្នកដទៃមើលមិនឃើញ។ ជួនកាលគាត់ត្រូវបានរារាំងមិនឱ្យស្តាប់ការឈ្លោះប្រកែកគ្នារបស់អ្នកដទៃដោយទម្លាប់តែងតែកាន់កាប់ជម្លោះការត្រួតត្រាបំណងប្រាថ្នាចង់ក្លាយជាមនុស្សដំបូង។ ក្នុងករណីខ្លះដៃគូខ្លួនឯងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់បណ្តាលឱ្យមានការតវ៉ាផ្លូវចិត្តនិងបំណងប្រាថ្នាមិនយល់ស្របដោយសារតែសម្លេងដែលបានជ្រើសរើសមិនជោគជ័យក្នុងស្ថានភាពនេះឬដោយសារតែបទពិសោធន៍អវិជ្ជមាននៃស្ថានភាពអតីតកាល។
ដូច្នេះហើយ មូលហេតុដែលបុគ្គលម្នាក់ជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយានេះក្នុងស្ថានភាពជម្លោះអាចមានដូចខាងក្រោម៖
តម្រូវការដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍ (ជីវិតគ្រួសារ សុខុមាលភាពរូបភាព។ល។);
បំណងប្រាថ្នាបង្កើតអាទិភាព បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ភាពជាអ្នកដឹកនាំ;
ការមិនទុកចិត្តរបស់មនុស្សជាទូទៅ រួមទាំងគូប្រជែង ដែលបង្ហាញពីការលើកទឹកចិត្តអវិជ្ជមានចំពោះសកម្មភាពរបស់ដៃគូ។
Egocentrism អសមត្ថភាពក្នុងការមើលបញ្ហាពីចំណុចផ្សេងគ្នានៃទិដ្ឋភាព;
ជម្លោះក្នុងគ្រួសារ, ប្រពៃណីនៃការសងសឹក (vendetta);
ស្ថានភាពសំខាន់ដែលទាមទារដំណោះស្រាយភ្លាមៗ។
យុទ្ធសាស្ត្រនៃការប្រកួតប្រជែងគឺត្រឹមត្រូវ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងដៃរបស់អ្នកដើម្បីការពារខ្លួនអ្នក ឬមនុស្សផ្សេងទៀតពីអំពើហិង្សា។
លី ឬ សកម្មភាពមិនប្រុងប្រយ័ត្ន។ នេះអាចមានប្រសិទ្ធភាព ប្រសិនបើអ្នកមានអំណាចជាក់លាក់ ត្រូវប្រាកដថាការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកក្នុងស្ថានភាពនេះគឺត្រឹមត្រូវបំផុត ហើយអ្នកមានឱកាសអនុវត្តវា ជាពិសេសប្រសិនបើពេលវេលាធ្វើការសម្រេចចិត្តមានកំណត់ ហើយការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនអាចជួសជុលបានអាចនឹងកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេល ការពិភាក្សាដ៏វែងមួយ។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់កាន់អំណាចទៅក្នុងដៃរបស់គាត់ដោយព្រងើយកន្តើយនឹងមតិផ្សេងទៀត សិទ្ធិអំណាចរបស់គាត់អាចនឹងធ្លាក់ចុះបន្តិច ប៉ុន្តែប្រសិនបើលទ្ធផលវិជ្ជមានបានក្លាយទៅជាជាក់ស្តែង គាត់ទទួលបានអ្នកគាំទ្រគួរឱ្យទុកចិត្ត។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យុទ្ធសាស្ត្រនេះកម្រនឹងនាំមកនូវលទ្ធផលរយៈពេលវែងណាស់៖ ភាគីដែលចាញ់អាចនឹងមិនគាំទ្រការសម្រេចចិត្តដែលធ្វើឡើងប្រឆាំងនឹងឆន្ទៈរបស់ខ្លួន បំផ្លាញការអនុវត្តរបស់ខ្លួន លាក់បាំង ឬប្រឆាំងដោយបើកចំហ។ ក្រុមហ៊ុនដែលកេងប្រវ័ញ្ចកម្មកររបស់ខ្លួនអាចនឹងរងការធ្វើកូដកម្ម ប្រជាជនដែលគាបសង្កត់ជនជាតិភាគតិចអាចបង្កឱ្យមានការបះបោរ។ អាពាហ៍ពិពាហ៍ដែលភាគីម្ខាងរារាំងភាគីម្ខាងទៀតអាចបញ្ចប់ដោយការបរាជ័យទាំងស្រុង។ មាតាបិតាដែលទាមទារឲ្យមានការស្តាប់បង្គាប់ពេញលេញពីកូនរបស់ពួកគេ ច្រើនតែត្រូវបានបោកប្រាស់។
សម្របសម្រួល- ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះតាមរយៈសម្បទានទៅវិញទៅមក នៅពេលដែលភាគីនីមួយៗកាត់បន្ថយកម្រិតនៃការទាមទាររបស់ពួកគេ។ ទម្រង់នៃការបង្ហាញពីការសម្របសម្រួលអាចមានភាពខុសប្លែកគ្នា៖ ដៃគូទាំងពីរចុះចាញ់គ្នាទៅវិញទៅមកសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃការថែរក្សាទំនាក់ទំនងមិត្តភាព ឬភាពខ្លាំង (ឬអាគុយម៉ង់) របស់ពួកគេបានប្រែជាស្មើគ្នា ហើយគ្មានអ្វីនៅសល់ក្រៅពីការសម្រេចចិត្តចែករំលែកវត្ថុដែលចង់បាន។ (ឬកាតព្វកិច្ចដែលមិនចង់បាន) ស្មើគ្នា។ នេះបញ្ជាក់ថាអ្នកចូលរួមទាំងពីរតាំងពីដើមដំបូងកំពុងស្វែងរកលទ្ធផលយុត្តិធម៌នៃស្ថានភាពជម្លោះ។
ហេតុផលសម្រាប់ការជ្រើសរើសដំណោះស្រាយសម្របសម្រួលគឺជាធម្មតា៖
ព្យាយាមដើម្បីទទួលបានប្រាក់ចំណេញផ្នែកខ្លះ;
ការទទួលស្គាល់តម្លៃនិងផលប្រយោជន៍របស់មនុស្សផ្សេងទៀត, ក៏ដូចជារបស់ខ្លួន;
បំណងប្រាថ្នាចង់ក្លាយជាគោលដៅ;
ព្យាយាមរកផ្លូវចេញនៅពេលដែលការចរចារជាប់គាំង។ ជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រសម្របសម្រួលអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងស្ថានភាពដែលភាគីទាំងពីរមានអំណាចដូចគ្នា និងផលប្រយោជន៍ផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក។ ពេលខ្លះការសម្របសម្រួលគឺជាឱកាសចុងក្រោយដើម្បីរកដំណោះស្រាយដែលនឹងជួយសង្រ្គោះទំនាក់ទំនង ហើយក្នុងពេលតែមួយមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។ យុទ្ធសាស្រ្តនេះអាចត្រូវបានគេពេញចិត្តតាំងពីដើមដំបូងនៃជម្លោះ ជាពិសេសប្រសិនបើមានតម្រូវការដើម្បីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ផ្លូវសម្របសម្រួលតម្រូវឱ្យមានជំនាញចរចារជាក់លាក់ ដើម្បីឱ្យអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗអាចសម្រេចបានអ្វីមួយ។
វិធីសាស្រ្តនេះបង្កប់ន័យថាតម្លៃកំណត់មួយចំនួនកំពុងត្រូវបានបែងចែក ហើយថានៅក្នុងដំណើរការនៃការបែងចែករបស់វា តម្រូវការរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់មិនអាចពេញចិត្តទាំងស្រុងបានទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការបែងចែកស្មើៗគ្នាច្រើនតែជាការសម្រេចចិត្តដោយយុត្តិធម៌៖ ដោយសារយើងមិនអាចបង្កើនទំហំនៃវត្ថុដែលអាចបែងចែកបាន (ប្រាក់រង្វាន់ កុំព្យូទ័រ ឬអាផាតមិន) ការប្រើប្រាស់ស្មើៗគ្នាគឺជាសមិទ្ធិផលរួចទៅហើយ។
ប្រសិនបើការសម្របសម្រួលត្រូវបានឈានដល់ដោយគ្មានការវិភាគហ្មត់ចត់អំពីដំណោះស្រាយដែលអាចកើតមានផ្សេងទៀត ឬក្នុងលក្ខខណ្ឌស្មើគ្នាមិនគ្រប់គ្រាន់នោះ វាប្រហែលជាមិនមែនជាលទ្ធផលល្អបំផុតនៃការចរចានោះទេ៖ ភាគីទាំងពីរនឹងមិនសប្បាយចិត្តជាមួយនឹងដំណោះស្រាយដែលមិនបំពេញតម្រូវការរបស់ខ្លួន។
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ -នេះគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយាដែលកន្លែងដំបូងមិនមែនជាដំណោះស្រាយនៃស្ថានភាពជម្លោះជាក់លាក់មួយនោះទេប៉ុន្តែជាការពេញចិត្តនៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់របស់វា។ កិច្ចសហការក្រោមបាវចនា "ខ្ញុំចង់ឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នាឈ្នះ!" មានន័យថា ការស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីចូលរួមភាគីពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ក្នុងដំណើរការដោះស្រាយជម្លោះ និងការខិតខំដើម្បីផលប្រយោជន៍ទាំងអស់គ្នា និងសម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗ។
ផ្លូវនេះទាមទារការងារច្រើនជាងវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតក្នុងការប៉ះទង្គិច។ ចាំបាច់ត្រូវចំណាយពេលខ្លះដើម្បីស្វែងរកផលប្រយោជន៍ និងតម្រូវការរបស់ភាគីទាំងអស់ ស្តាប់គ្នាទៅវិញទៅមក បន្ទាប់មកពិចារណាពីដំណោះស្រាយផ្សេងៗដែលអាចកើតមានចំពោះបញ្ហា ហើយធ្វើការជ្រើសរើស។
យុទ្ធសាស្ត្រសហការមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅពេល៖
ដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាគីទាំងពីរ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់ចង់រើចេញពីវាទាំងស្រុងនោះទេ។
មានពេលវេលាដើម្បីធ្វើការលើបញ្ហា;
ភាគីអាចបញ្ជាក់ខ្លឹមសារនៃផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន ស្តាប់ និងយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។
ភាគីជម្លោះមានអំណាចស្មើគ្នា ឬចង់ព្រងើយកន្តើយចំពោះភាពខុសគ្នានៃមុខតំណែង ដើម្បីស្វែងរកផ្លូវចេញពីស្ថានភាពលំបាកមួយដោយឈរលើជើងស្មើគ្នា។
គោលបំណងនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការគឺដើម្បីអភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមករយៈពេលវែង។
យុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយជម្លោះដែលសហការគ្នាទាមទារដៃគូដើម្បី៖
បង្កើតអ្វីដែលនៅពីក្រោយមុខតំណែងរបស់ភាគីនីមួយៗ;
ស្វែងយល់ពីអ្វីដែល (នៅក្នុងទិដ្ឋភាពអ្វី) ការមិនយល់ស្របមិនផ្ទុយគ្នា (ជួនកាលបញ្ហាខ្លួនឯងត្រូវបានដោះស្រាយនៅដំណាក់កាលនេះ);
រួមចំណែកដល់ដំណោះស្រាយរួមគ្នានៃបញ្ហា ("មិនមែនគូប្រជែងទេ ប៉ុន្តែជាដៃគូ");
បង្កើតដំណោះស្រាយដែលបំពេញតម្រូវការបានល្អបំផុត។
ពេលខ្លះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការខាងក្រៅប្រហាក់ប្រហែលនឹងការសម្របសម្រួល ឬកន្លែងស្នាក់នៅ។ វាកើតឡើងនៅពេលដែលលទ្ធផលនៃការពិភាក្សាមួយ អ្នកផ្លាស់ប្តូរទីតាំងដើមរបស់អ្នក ហើយយល់ព្រមដោយផ្នែក ឬទាំងស្រុងចំពោះដៃគូរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែនេះមិនមែនដោយសារតែគាត់ប្រែទៅជាខ្លាំងជាងអ្នក ឬត្រឹមត្រូវជាងនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែអ្នកបានស្វែងរកដំណោះស្រាយដ៏សមស្របមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់បញ្ហារបស់អ្នក។ ការសហការគ្នាមិនតែងតែនាំទៅរកភាពជោគជ័យនោះទេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកចាប់ផ្តើមដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះតាមរបៀបនេះ អ្នកទំនងជានឹងសម្រេចបានកាន់តែច្រើន។
អង្គការដោះស្រាយជម្លោះអូស្ត្រាលីដែលបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 1986 អភិវឌ្ឍ និងអនុវត្តជំនាញដើម្បីជួយមនុស្សផ្លាស់ទីពីការប្រឈមមុខដាក់គ្នាទៅជាការគិតរួម។ ទាំងនេះគឺជាបច្ចេកទេសដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន នៅកន្លែងធ្វើការ ក្នុងទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ។ នេះគឺជាពួកគេមួយចំនួន៖
តើខ្ញុំចង់ដោះស្រាយជម្លោះទេ? (ត្រៀមខ្លួនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ )
តើខ្ញុំឃើញរូបភាពទាំងមូល ឬគ្រាន់តែជ្រុងរបស់ខ្ញុំ? (មើលអោយទូលាយ!)
តើអ្វីជាតម្រូវការ និងកង្វល់របស់អ្នកដទៃ? (ពិពណ៌នាពួកគេដោយចេតនា។ )
តើអ្វីអាចជាការសម្រេចចិត្តដែលមានគោលបំណង? (ជម្រើសដំណោះស្រាយ - គិតឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើបាន។ ជ្រើសរើសជម្រើសដែលបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់។ )
តើយើងអាចធ្វើវាជាមួយគ្នាបានទេ? (តោះធ្វើអាជីវកម្មឲ្យស្មើគ្នា)។
តើខ្ញុំចង់ផ្លាស់ប្តូរអ្វី? (និយាយដោយស្មោះត្រង់។ វាយប្រហារបញ្ហាមិនមែនមនុស្សទេ។ )
តើមានឱកាសអ្វីថ្មីបើកចំហនៅចំពោះមុខខ្ញុំ? (កុំមើល "គុណវិបត្តិ" ប៉ុន្តែនៅ "គុណសម្បត្តិ") ។
តើខ្ញុំមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅកន្លែងរបស់ពួកគេ? (ឱ្យអ្នកផ្សេងដឹងថាអ្នកយល់។ )
តើយើងត្រូវការអន្តរការីអព្យាក្រឹតទេ? (តើភាគីទីបីនឹងជួយឱ្យយល់គ្នាកាន់តែច្បាស់ និងមករកដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានដែរឬទេ?)
តើយើងទាំងពីរអាចឈ្នះដោយរបៀបណា? (រកមើលដំណោះស្រាយដែលគិតគូរពីតម្រូវការរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់។ )
វាកើតឡើងថាភាពតានតឹងក្នុងទំនាក់ទំនងកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានិងសូម្បីតែច្រើនទៀតដូច្នេះដំណោះស្រាយនៃជម្លោះហាក់ដូចជាមិនអាចទៅរួចទេ។ ភាគីនីមួយៗចាប់ផ្តើមគំរាមកំហែង បង្ខិតបង្ខំ និងសងសឹក។ សកម្មភាពបែបនេះបង្កឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលនាំឱ្យជម្លោះកាន់តែតានតឹង។ នរណាម្នាក់ដែលព្យាយាមផ្តល់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងស្ថានភាពបែបនេះត្រូវបានគេយល់ថាខ្សោយ ជាអ្នកចាញ់ និងត្រូវបានកេងប្រវ័ញ្ច។
ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះបែបនេះ Ch. Osgood បានស្នើឱ្យអនុវត្ត POIR ("គំនិតផ្តួចផ្តើមបន្តិចម្តងៗ និងគ្នាទៅវិញទៅមកសម្រាប់ការឃុំខ្លួន")។ POIR អាចអនុវត្តបានទាំងក្នុងជម្លោះអន្តរជាតិ និងក្នុងអន្តរបុគ្គល ដោយយកទម្រង់ "quid pro quo" ។ POIR មាននៅក្នុងការពិតដែលថាភាគីមួយក្នុងចំណោមភាគីប្រកាសពីបំណងរបស់ខ្លួនក្នុងការបន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹងនិងធ្វើសម្បទានជាក់លាក់ដោយអញ្ជើញសត្រូវឱ្យធ្វើតាមគំរូរបស់វា។ អ្នកបោះជំហានតូចមួយទៅមុខដោយប្រកាសវាជាមុន ហើយរង់ចាំប្រតិកម្មពីភាគីម្ខាងទៀត។ ប្រសិនបើមារសត្រូវបោះជំហានរបស់ខ្លួនឆ្ពោះទៅរកការផ្សះផ្សា នោះពួកគេគួរត្រូវបានឆ្លើយជាមួយបន្តិចទៀត។ quid pro quo (quid pro quo នឹងមានភាពត្រឹមត្រូវជាង) គឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីសហការ និងបំភ្លេចការសោកស្ដាយ ខណៈពេលដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនឯងត្រូវបានកេងប្រវ័ញ្ច។
យុទ្ធសាស្ត្រនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការបាត់បង់ប្រសិទ្ធភាពក្នុងស្ថានភាពដែលជម្លោះឈប់ជាមធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ភាគីប្រឆាំង ប៉ុន្តែក្លាយជាការបញ្ចប់ដោយខ្លួនវាផ្ទាល់។ វាកើតឡើងនៅក្នុងករណីទាំងនោះ នៅពេលដែលការប៉ះទង្គិចគ្នាដោយបើកចំហរបស់ភាគីគឺមុនដោយការប្រមូលផ្តុំភាពតានតឹងរយៈពេលវែង ឬអរិភាព ហើយជម្លោះក្លាយជាមធ្យោបាយនៃការបញ្ចេញមតិពួកគេ។ ជាការពិតនៅក្នុងស្ថានភាពទាំងនេះ វាគឺជាលទ្ធភាពនៃការបញ្ចេញមតិអរិភាព និងអារម្មណ៍ដែលប្រែទៅជាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកចូលរួមជាងប្រធានបទនៃជម្លោះខ្លួនឯង។
រាល់ជម្លោះនៅទីបំផុតមានដំណោះស្រាយរបស់វា។ ទម្រង់នៃការដោះស្រាយរបស់ពួកគេអាស្រ័យលើយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយារបស់ប្រធានបទនៅក្នុងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍជម្លោះ។ ផ្នែកនៃជម្លោះនេះត្រូវបានគេហៅថាផ្នែកអារម្មណ៍ ហើយត្រូវបានចាត់ទុកថាសំខាន់បំផុត។
យុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះគឺជាការតំរង់ទិសរបស់មនុស្ស (ក្រុម) ទាក់ទងនឹងជម្លោះ ការដំឡើងលើទម្រង់ជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។
K.U. Thomas និង R.H. Kilmenn បានបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តសំខាន់ដែលអាចទទួលយកបានបំផុតនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមួយ។ ពួកគេចង្អុលបង្ហាញថាមានអាកប្បកិរិយាជាមូលដ្ឋានចំនួនប្រាំនៅក្នុងជម្លោះ: ការប្រជែងគ្នា (ការប្រកួតប្រជែង), កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ, ការសម្របសម្រួល, ការជៀសវាង (ការដក) និងការស្នាក់នៅ។ រចនាប័ទ្មនៃឥរិយាបទនៅក្នុងជម្លោះជាក់លាក់មួយ ពួកគេចង្អុលបង្ហាញត្រូវបានកំណត់ដោយវិសាលភាពដែលអ្នកចង់បំពេញផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ខណៈពេលដែលធ្វើសកម្មភាពអសកម្ម ឬសកម្ម និងផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត ធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នា ឬបុគ្គល។
នេះគឺជាការពិពណ៌នាអំពីយុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយាទាំងនេះនៅក្នុងជម្លោះ៖
គូប្រជែង ឬការប្រកួតប្រជែងត្រូវបានបង្ហាញក្នុងបំណងចង់ទទូចលើខ្លួនឯងតាមរយៈការតស៊ូបើកចំហរដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គល ក្នុងការប្រកាន់យកជំហរដ៏លំបាកនៃការមិនអាចផ្សះផ្សាបាននៃការប្រឆាំងគ្នាក្នុងករណីមានការតស៊ូ។ អាចមានទម្រង់នៃការប្រជែងគ្នា ដូចជាការប្រើអំណាច សម្ពាធ ការប្រើទីតាំងអាស្រ័យរបស់គូប្រកួត។ ស្ថានភាពជម្លោះ និងជាពិសេសការដោះស្រាយរបស់វា ត្រូវបានគេយល់ថាជាបញ្ហានៃជ័យជំនះ ឬបរាជ័យ។ យុទ្ធសាស្ត្របែបនេះ ជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅពេលដែលការផ្តោតទៅលើផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន លើសពីផលប្រយោជន៍របស់ភាគីគូប្រជែង (គូប្រជែង)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយគុណវិបត្តិនៃយុទ្ធសាស្រ្តនេះគឺលទ្ធភាពនៃការផ្ទុះឡើងម្តងហើយម្តងទៀតនៃជម្លោះដោយសារតែការចុះខ្សោយនៃទំនាក់ទំនង។
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការគឺជាការស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះជម្លោះដែលបំពេញនូវផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរយ៉ាងពេញលេញនៅក្នុងវគ្គនៃការពិភាក្សាបើកចំហ។ មានការវិភាគប្រកបដោយអត្ថន័យ និងដោយត្រង់អំពីការខ្វែងគំនិតគ្នាក្នុងដំណើរនៃការសម្រេចចិត្ត។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះគឺផ្តោតលើការមិនការពារផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេក្នុងតម្លៃណាមួយឡើយ ប៉ុន្តែនៅលើការស្វែងរកដំណោះស្រាយរួមគ្នា។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការគឺសមហេតុផល ប្រសិនបើប្រធានបទនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាមានតម្លៃស្មើគ្នាទាំងអ្នក និងសម្រាប់គូប្រជែង។
ការសម្រុះសម្រួលគឺជាការចង់ដោះស្រាយភាពខុសគ្នាតាមរយៈសម្បទានទ្វេភាគី។ វាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយបែបនេះ។ បើនៅខាងក្រៅគ្មានអ្នកណាឈ្នះទេ ប៉ុន្តែក៏គ្មានអ្នកណាចាញ់ដែរ។ ក្នុងករណីនេះផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរមិនត្រូវបានបង្ហាញឱ្យដឹងពេញលេញនោះទេ។ យុទ្ធសាស្ត្របែបនេះនាំឱ្យមានការថយចុះនៃអរិភាព អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយជម្លោះបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មានលទ្ធភាពនៃការមិនពេញចិត្តជាមួយនឹងដំណោះស្រាយ "ពាក់កណ្តាលចិត្ត"។
ការគេចវេស ឬដកខ្លួនបង្កប់ន័យថា មិនចង់ទទួលខុសត្រូវក្នុងការសម្រេចចិត្ត មិនឃើញការខ្វែងគំនិតគ្នា បដិសេធជម្លោះ ពិចារណាថាមានសុវត្ថិភាព។ មានបំណងចង់ចេញពីស្ថានការណ៍ដោយមិនព្រមចុះចាញ់ មិនទទូចដោយខ្លួនឯង មិនមានជម្លោះ ការពិភាក្សា និងការជំទាស់ចំពោះភាគីប្រឆាំង។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះគឺសមរម្យប្រសិនបើប្រធានបទនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាមិនមានតម្លៃសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ហើយគាត់ផ្ទាល់ផ្តោតលើការដោះស្រាយស្ថានភាពដោយខ្លួនឯង។
ការសម្របខ្លួនត្រូវបានបង្ហាញក្នុងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីរក្សាឬបង្កើតទំនាក់ទំនងអំណោយផលដើម្បីធានាផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងដោយការធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នាដោយរលូន។ ទន្ទឹមនឹងនោះក៏មានឆន្ទៈក្នុងការលះបង់ដោយមិនគិតពីប្រយោជន៍របស់ខ្លួន។ នេះត្រូវបានបង្ហាញក្នុងការជៀសវាងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាស ស្របតាមតម្រូវការ និងការទាមទារ។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះអាចត្រូវបានគេទទួលស្គាល់ថាជាហេតុផល ប្រសិនបើប្រធានបទនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាមានតម្លៃតិចជាងចំពោះទំនាក់ទំនងជាមួយគូប្រជែង។
សម្រាប់ដំណោះស្រាយជម្លោះដែលទទួលបានជោគជ័យជាងនេះ វាជាការចង់មិនត្រឹមតែជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មមួយប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងដើម្បីគូរផែនទីជម្លោះដែលបង្កើតឡើងដោយ H. Cornelius និង S. Fair ផងដែរ។
ខ្លឹមសាររបស់វាមានដូចខាងក្រោម៖
1. កំណត់បញ្ហានៃជម្លោះក្នុងន័យទូទៅ;
2. ស្វែងរកអ្នកដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធក្នុងជម្លោះ;
3. កំណត់ពីតម្រូវការ និងកង្វល់ពិតប្រាកដរបស់តួអង្គសំខាន់នីមួយៗក្នុងជម្លោះ។
ការគូរផែនទីបែបនេះ យោងទៅតាមអ្នកជំនាញនឹងអនុញ្ញាតឱ្យ៖
1) ដើម្បីកំណត់ការពិភាក្សាទៅនឹងក្របខ័ណ្ឌផ្លូវការមួយចំនួន ដែលនឹងជួយយ៉ាងច្រើនក្នុងការជៀសវាងការបង្ហាញអារម្មណ៍ហួសហេតុ ចាប់តាំងពីក្នុងអំឡុងពេលនៃការគូសវាស មនុស្សអាចទប់ខ្លួនពួកគេបាន។
2) ដើម្បីបង្កើតឱកាសសម្រាប់ការពិភាក្សារួមគ្នានៃបញ្ហា, បង្ហាញទៅកាន់មនុស្សតម្រូវការនិងបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេ;
៣) យល់ទាំងទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួន និងទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ។
4) បង្កើតបរិយាកាសនៃការយល់ចិត្ត, i.e. ឱកាសដើម្បីមើលឃើញបញ្ហាតាមរយៈភ្នែករបស់មនុស្សផ្សេងទៀត និងដើម្បីទទួលស្គាល់គំនិតរបស់មនុស្សដែលពីមុនជឿថាពួកគេមិនត្រូវបានយល់;
5) ជ្រើសរើសវិធីថ្មីដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ។
ដូច្នេះហើយ ក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ឬក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សពិបាក អ្នកគួរតែប្រើវិធីសាស្រ្តដែលសមស្របជាងសម្រាប់កាលៈទេសៈជាក់លាក់ ហើយអ្នកអាចមានអារម្មណ៍ស្រួលបំផុត។
ទីប្រឹក្សាដ៏ល្អបំផុតក្នុងការជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តដ៏ល្អប្រសើរសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះ គឺជាបទពិសោធន៍ជីវិត និងបំណងប្រាថ្នាមិនធ្វើឱ្យស្ថានការណ៍ស្មុគស្មាញ និងមិននាំឱ្យមនុស្សមានភាពតានតឹង។ អ្នកអាច, ឧទាហរណ៍, សម្រេចបាននូវការសម្របសម្រួលមួយ, សម្របខ្លួនទៅនឹងតម្រូវការរបស់មនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀត); បន្តស្វែងរកផលប្រយោជន៍ពិតរបស់ពួកគេក្នុងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀត; ជៀសវាងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាជម្លោះ ប្រសិនបើវាមិនសំខាន់សម្រាប់អ្នក។ ប្រើរចនាប័ទ្មសហការដើម្បីបម្រើផលប្រយោជន៍សំខាន់បំផុតរបស់ភាគីទាំងពីរ។
ដូច្នេះ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍ជម្លោះ គឺត្រូវជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្តល្អបំផុតនៃអាកប្បកិរិយាដោយមនសិការ។
មួយនៃការពេញនិយមបំផុត និងប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយទាំងក្នុងអាជីវកម្ម និងក្នុងវិស័យចរចាគឺជាគោលគំនិត ថូម៉ាស - ឃាតករដែលបង្ហាញពីយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗចំនួនប្រាំសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមួយ។
មូលដ្ឋានសម្រាប់កំណត់អត្តសញ្ញាណយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយាទាំងនេះ គឺជាសក្ដានុពលនៃទំនាក់ទំនងរវាងកម្រិតនៃការតស៊ូក្នុងការបំពេញផលប្រយោជន៍ (អ័ក្ស Y) និងកម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនដើម្បីបំពេញនូវពាក់កណ្តាលមួយផ្សេងទៀតក្នុងការបំពេញផលប្រយោជន៍របស់គាត់ (អ័ក្ស X) ។
1. នៅដើមនៃអ័ក្សមានចំនុចសូន្យដែលគ្មាននរណាម្នាក់ពេញចិត្ត។ ចំណុចនេះត្រូវគ្នាទៅនឹងយុទ្ធសាស្ត្របញ្ចៀស ឬដកចេញ។ យុទ្ធសាស្ត្របែបនេះមានន័យថាមនុស្សម្នាក់មិនអើពើនឹងស្ថានភាពជម្លោះ ធ្វើពុតថាវាមិនមាន ហើយមិនចាត់វិធានការណាមួយដើម្បីដោះស្រាយ ឬផ្លាស់ប្តូរវាឡើយ។
ក្នុងករណីខ្លះ យុទ្ធសាស្ត្រនេះគឺល្អបំផុត។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលស្ថានភាពដែលមិនមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់យើង និងមិនមានតម្លៃក្នុងការចំណាយកម្លាំង និងធនធានសម្ភារៈរបស់យើងដើម្បីដោះស្រាយវា។ ពេលខ្លះ វាជាការប្រសើរជាងកុំចូលរួម ព្រោះឱកាសរបស់យើងក្នុងការកែលម្អអ្វីមួយគឺជិតដល់សូន្យ។
ជាឧទាហរណ៍ ឪពុកម្តាយមិនចូលចិត្តលើកឡើងពីបញ្ហានៃម៉ូដសក់ដែលកូនប្រុសរបស់ពួកគេពាក់ ទោះបីជាពួកគេមិនចូលចិត្តក៏ដោយ ដោយជឿថានេះមិនមែនជាបញ្ហាសំខាន់នោះទេ ដែលប្រហែលជានឹងដោះស្រាយដោយខ្លួនឯងតាមពេលវេលា។
ម្យ៉ាងវិញទៀត ការមិនជ្រៀតជ្រែកជារឿយៗអាចនាំឱ្យជម្លោះកាន់តែកើនឡើង ដោយសារបញ្ហាមិនត្រូវបានដោះស្រាយ ហើយផលប្រយោជន៍របស់ភាគីជម្លោះនៅតែមិនពេញចិត្ត។ ជាលទ្ធផល ស្ថានភាពដែលអាចដោះស្រាយបាននៅពេលដំបូង ជួនកាលប្រែទៅជាមិនអាចដោះស្រាយបាន។
នៅក្នុងដំណើរការនៃការធ្វើឯកជនភាវូបនីយកម្ម រដ្ឋបាលបានកំណត់ខ្លួនឯងនូវគោលដៅនៃការទទួលបានចំនួនភាគហ៊ុនអតិបរមាដោយមិនអើពើនឹងសញ្ញានៃការមិនសប្បាយចិត្តក្នុងចំណោមកម្លាំងពលកម្ម។ បន្ថែមពីលើការសម្រេចបាននូវគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន ថ្នាក់ដឹកនាំសង្ឃឹមថានឹងសម្រេចបាននូវផែនការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស។ ទោះជាយ៉ាងណា ក្រុមការងារយល់ថាគាត់ត្រូវបានគេបោកប្រាស់។ ជាលទ្ធផល សហគ្រាសអនុវត្តមិនដំណើរការអស់រយៈពេលជាយូរ ប្រែទៅជាជិតដល់ការក្ស័យធន ហើយភាគហ៊ុនរបស់វាបាត់បង់តម្លៃរបស់ពួកគេ។
2. អ័ក្សបញ្ឈរបង្ហាញពីការចង់បំពេញតែប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្លួនដោយមិនគិតដល់ផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូ។ ចំណុចកាន់តែខ្ពស់នៅលើអ័ក្សនេះ ការតស៊ូកាន់តែខ្លាំងក្នុងការខិតខំដើម្បីសម្រេចបាននូវការពេញចិត្តជាអតិបរមានៃផលប្រយោជន៍ដែលខ្លួនត្រូវគ្នា។ យើងនឹងហៅខ្សែបន្ទាត់នៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះថាជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃការប្រកួតប្រជែង។ ការប្រកួតប្រជែងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលចង់បាន ជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ ជំរុញវឌ្ឍនភាព។ នៅក្នុងស្ថានភាពមួយចំនួន វត្តមាននៃការប្រជែងគ្នាគឺជាកម្លាំងជំរុញ និងខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ ឧទាហរណ៍ ការប្រកួតកីឡា ការប្រកួតប្រជែងសិល្បៈ ករណីជាច្រើននៃការងារ ការចូលរៀននៅស្ថាប័នអប់រំដោយការប្រកួតប្រជែង និងផ្សេងៗទៀត។
ទន្ទឹមនឹងនេះការប្រជែងគ្នាទាមទារឱ្យមានការអនុវត្តកម្លាំងទាំងអស់ដែលអាចនាំឱ្យមានការអស់កម្លាំងនិងជំងឺរបស់ពួកគេ។ គូប្រជែង ជាក្បួនបំបែកទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស និងមិនត្រឹមតែជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែងផ្ទាល់ប៉ុណ្ណោះទេ។ ជារឿយៗមនុស្សម្នាក់មិនមានកម្លាំងគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ តុល្យភាពនៃអំណាចអាចផ្លាស់ប្តូរ ហើយបន្ទាប់មកអតីតអ្នកចាញ់នឹងព្យាយាមមិនគាំទ្រ ប៉ុន្តែដើម្បី "លង់" អតីតអ្នកឈ្នះ។ ការប្រជែងគ្នាបង្កើតការល្បួងឱ្យឈ្នះដោយតម្លៃណាមួយ សូម្បីតែប្រើវិធីមិនស្មោះត្រង់ និងឃោរឃៅក៏ដោយ។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយ៖ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលដឹងអំពីជំហរគុណសម្បត្តិរបស់គាត់ បានប្រើវាក្នុងការចរចាជាមួយអ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនអ្នកប្រើប្រាស់បាននិយាយទៅកាន់ពួកគេដោយមិនគោរពនិងមិនគោរព។ គាត់បានទទូចតាមលក្ខខណ្ឌរបស់គាត់ ប៉ុន្តែជាលទ្ធផល គាត់បានបាត់បង់អតិថិជន៖ ឥឡូវនេះពួកគេមិនទុកចិត្តគាត់ ហើយមិនចូលចិត្តធ្វើអាជីវកម្មជាមួយគាត់ទេ។
អ្នកចរចាដែលប៉ិនប្រសប់ជាមួយនឹងជំហររឹងមាំមានទំនោរនឹងមានភាពធូរធារជាមួយគូប្រជែង។ ម៉្យាងវិញទៀត មនុស្សដែលមានកម្លាំងមានទំនោរនឹងវាយតម្លៃសមត្ថភាពរបស់ពួកគេខ្លាំងពេក ហើយមិនឆ្លើយតបឱ្យបានលឿនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរកម្លាំងនៃទីតាំងដៃគូរបស់ពួកគេ។ ជារឿយៗ ការប្រកួតប្រជែងត្រូវបានជ្រើសរើសដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយមិនគិតច្រើន គ្រាន់តែជាប្រតិកម្មអារម្មណ៍ចំពោះផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាន។
បន្ទាប់ពីនិកាយប្រាក់រូបល អ្នកគិតលុយធនាគារតែងតែឮការត្អូញត្អែរអំពីការចេញលុយកាក់លោហៈ ឬនិកាយធំៗ។ ជារឿយៗ ប្រតិកម្មរបស់ពួកគេចំពោះអយុត្តិធម៌ទាំងនេះ តាមទស្សនៈរបស់ពួកគេ ការអះអាងគឺជាការវាយប្រហារសងសឹក៖ "តើយើងមានរោងពុម្ពនៅទីនេះទេ?!" ជាលទ្ធផល អតិថិជនដែលមិនពេញចិត្តបានសរសេរពាក្យបណ្តឹងអំពីភាពមិនសមរម្យ ហើយអ្នកគិតលុយមានបញ្ហាជាច្រើន រួមទាំងបញ្ហាសម្ភារៈ។
3. អ័ក្សផ្តេក តម្រង់ឆ្ពោះទៅរកការបង្កើនការអនុលោមតាមគូប្រជែង បង្ហាញពីយុទ្ធសាស្រ្តនៃការសម្របខ្លួនទៅនឹងគូប្រជែងរហូតដល់ការចុះចាញ់នឹងការទាមទាររបស់គាត់។ តម្លៃនៃកូអរដោណេ X កាន់តែច្រើនគឺជាចំណុច ទំនោរក្នុងការចុះចាញ់នឹងតម្រូវការរបស់ដៃគូកាន់តែខ្លាំង។
សម្បទានអាចបង្ហាញពីសុច្ឆន្ទៈ និងធ្វើជាគំរូអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានសម្រាប់គូប្រជែង។ ជាញឹកញយ សម្បទានក្លាយជាចំណុចរបត់មួយក្នុងស្ថានភាពតានតឹង ដោយផ្លាស់ប្តូរដំណើររបស់វាទៅជាអំណោយផលជាង។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសន្សំធនធានរហូតដល់ពេលអំណោយផលជាង។ ប្រសិនបើតុល្យភាពនៃអំណាចគឺមិនពេញចិត្តរបស់យើងទេ ការចុះចាញ់អាចជាសកម្មភាពដ៏ល្អបំផុត។ ពេលខ្លះយើងចុះចាញ់ព្រោះយើងទទួលស្គាល់ភាពត្រឹមត្រូវរបស់គូប្រកួត។
ជាឧទាហរណ៍ និយោជិតម្នាក់ប្រឆាំងនឹងការផ្ទេររបស់គាត់ទៅកាន់មុខតំណែងដែលមានប្រាក់ខែទាប ខណៈពេលដែលរក្សាបរិមាណការងារដូចគ្នា។ ថៅកែពន្យល់ដល់និយោជិតថា គាត់មិនអាចរក្សាតំណែងមុនរបស់គាត់បានទេ ដោយសារមិនមានមុខតំណែងចាស់នៅក្នុងបញ្ជីបុគ្គលិកថ្មីដែលមកពី "ខាងលើ"។ បុគ្គលិកផ្តល់ឱ្យដោយមិនចង់ធ្វើឱ្យខូចទំនាក់ទំនងជាមួយចៅហ្វាយហើយដឹងថាវាគ្មានប្រយោជន៍ក្នុងការជជែកតវ៉ាជាពិសេសចាប់តាំងពីនេះអាចបញ្ចប់ដោយការបណ្តេញចេញក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ គាត់ធានាការសន្យាពីចៅហ្វាយដើម្បីគិតអំពីលទ្ធភាពនៃសំណងហិរញ្ញវត្ថុនាពេលអនាគត។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សម្បទានអាចធ្វើឱ្យយើងបាត់បង់សេវា។ វាអាចត្រូវបានយល់ឃើញដោយគូប្រជែងថាជាសញ្ញានៃភាពទន់ខ្សោយ និងនាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃសម្ពាធ និងការទាមទាររបស់គាត់។ យើងអាចត្រូវបានគេបញ្ឆោត ដោយរំពឹងថានឹងមានសម្បទានទៅវិញទៅមកពីគូប្រកួត។ ទីបំផុតការផ្តល់ផល យើងមិនសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាន ហើយមិនបំពេញប្រយោជន៍យើងទេ។
បេក្ខជនម្នាក់ក្នុងចំណោមបេក្ខជនសាកលវិទ្យាល័យមិនអាចទប់ទល់នឹងសំណើរបស់អ្នកជិតខាងរបស់នាងនៅលើកៅអីប្រឡងដើម្បីជួយដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេអំឡុងពេលប្រឡងចូលរៀនមុខវិជ្ជាគណិតវិទ្យា។ ដោយសារតែនេះ នាងមិនមានពេលវេលាដើម្បីបំពេញកំណែរបស់នាងទាំងស្រុងនោះទេ ទោះបីជានាងត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងល្អក៏ដោយ។ ជាលទ្ធផល បេក្ខជនដែលមិនសូវមានចំណេះដឹងបានចូលរៀននៅសកលវិទ្យាល័យ ខណៈដែលនាងមិនបានចូលរៀន។
4. នៅក្នុងផ្នែកកណ្តាលនៃចន្លោះរវាងអ័ក្សមានចំណុចជាច្រើននៃការសម្របសម្រួលដែលអាចកើតមាន។ ការបំពេញផលប្រយោជន៍របស់ភាគីនីមួយៗដោយពាក់កណ្តាលអាចចាត់ទុកថាជាការសម្របសម្រួលដ៏ល្អ។
ពេលខ្លះការសម្របសម្រួលគឺជាដំណោះស្រាយសន្តិភាពតែមួយគត់ដែលអាចធ្វើទៅបាន និងល្អបំផុតចំពោះបញ្ហា។ ភាគីនីមួយៗទទួលបានអ្វីមួយដែលសមនឹងពួកគេ ជំនួសឱ្យការបន្តសង្រ្គាម ហើយអាចបាត់បង់អ្វីៗទាំងអស់។
ប្រពន្ធមិនព្រមលែងប្ដីទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនាងយល់ថាគាត់ត្រូវបានកំណត់ជាពិសេសចាប់តាំងពីវាប្រែថាគាត់មាន "ស្ត្រីផ្សេងទៀត" ។ ប្រពន្ធមិនចង់ដូរផ្ទះឲ្យប្តីទេ ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ នាងបានដឹងថា តាមច្បាប់ គាត់មានសិទ្ធិពាក់កណ្តាលនៃភាគហ៊ុនដែលទទួលបានរួមគ្នា។ ប្តីមិនចង់ធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងកាន់តែតានតឹងដោយសារតែកូន ហើយក៏ពន្យារពេលដំណើរការលែងលះក្នុងករណីមានការតស៊ូពីប្រពន្ធ។ ជាលទ្ធផល ពួកគេបានយល់ព្រមលើសម្បទានទ្រព្យសម្បត្តិទៅវិញទៅមក ហើយប្តីបានយល់ព្រមលើជម្រើសផ្លាស់ប្តូរដែលនឹងផ្តល់ឱ្យប្រពន្ធរបស់គាត់នូវផ្ទះល្វែងពីរបន្ទប់ ហើយគាត់មានបន្ទប់នៅក្នុង "អាផាតមិនរួម" ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការសម្របសម្រួលជារឿយៗគ្រាន់តែជាដំណោះស្រាយបណ្តោះអាសន្នប៉ុណ្ណោះ ចាប់តាំងពីភាគីទាំងពីរមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងនូវផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន ហើយមូលដ្ឋានសម្រាប់ជម្លោះនៅតែមាន។ ប្រសិនបើការសម្របសម្រួលមិនស្មើគ្នាសម្រាប់ភាគីទាំងសងខាង ហើយភាគីម្ខាងផ្តល់ផលច្រើនជាងភាគីម្ខាងទៀត នោះហានិភ័យនៃជម្លោះជាថ្មីនឹងកាន់តែខ្ពស់។
សិស្សនៃវគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់បានសុំឱ្យគ្រូអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេទៅមុនម៉ោងពីរម៉ោងពីថ្នាក់រសៀលនៅមុនថ្ងៃឈប់សម្រាកព្រោះពួកគេមានផែនការជាក់លាក់សម្រាប់ពេលនេះ។ គ្រូបានចាត់ទុកថា អាចបញ្ចប់មេរៀនមុនមួយម៉ោង។ ជាលទ្ធផល គាត់មិនមានពេលវេលាដើម្បីផ្តល់សម្ភារៈដែលបានគ្រោងទុកទាំងស្រុងនោះទេ ហើយអ្នកស្តាប់អាចដឹងពីផែនការរបស់ពួកគេបានតែផ្នែកខ្លះប៉ុណ្ណោះ។ ក្រោយមក សិស្សមានការលំបាកខ្លាំងក្នុងការប្រលងគ្រូនេះ ហើយក្រៅពីនេះ គាត់បានទទួលការកត់សម្គាល់ពីអ្នកថែរក្សាអំពីការបញ្ចប់មេរៀនមុនអាយុ។
5. ជាចុងក្រោយ យុទ្ធសាស្រ្តមួយផ្សេងទៀតនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមួយត្រូវបានបង្ហាញដោយចំណុចដែលមានតម្លៃខ្ពស់ទាំងពីរនៃកូអរដោនេ X និង Y នេះគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ វាត្រូវបានសម្គាល់ដោយបំណងប្រាថ្នាដើម្បីសម្រេចបាននូវការពេញចិត្តជាអតិបរមាដែលអាចធ្វើទៅបានទាំងផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូ។ ជារឿយៗមនុស្សចាត់ទុកថាជម្រើសនេះគួរឱ្យចង់បាន ប៉ុន្តែនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះពិសេសនេះមិនប្រាកដប្រជា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីជាច្រើន ស្ថានការណ៍ហាក់បីដូចជាគ្មានទីបញ្ចប់ ដោយសារតែគូប្រជែងនីមួយៗដាក់ការទាមទារដែលផ្ទុយនឹងតម្រូវការរបស់ភាគីម្ខាងទៀត ហើយមិនស្វែងរកជម្រើសផ្សេងទៀតដើម្បីបំពេញផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។ មិនដូចការសម្របសម្រួលទេ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការទាមទារឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរពីការការពារមុខតំណែងរបស់ខ្លួនទៅកម្រិតកាន់តែស៊ីជម្រៅ ដែលភាពត្រូវគ្នា និងផលប្រយោជន៍រួមត្រូវបានរកឃើញ។
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការមានភាពទាក់ទាញដោយសារភាពខ្លាំងនៃការដោះស្រាយបញ្ហា ភាពជាដៃគូនៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងដំណើររបស់ខ្លួន។ នេះគឺជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ចេញពីជម្លោះដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលចង់បានក្នុងពេលដំណាលគ្នានិងមិនរំខានដល់ទំនាក់ទំនងរវាងដៃគូ។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រកបដោយជោគជ័យរួមចំណែកដល់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃទំនាក់ទំនង និងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបន្តទំនាក់ទំនងនាពេលអនាគត។
ឫសគល់នៃពាក្យ " កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ" គឺជា " ការងារ"។ នេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីតម្រូវការជាក់ស្តែងសម្រាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងខាងបញ្ញា អារម្មណ៍ និងការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្សេងទៀត ដើម្បីសម្រេចបាននូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះច្រើនតែត្រូវការពេលវេលាដើម្បីអនុវត្តដោយជោគជ័យ។
បុគ្គលិកដ៏មានតម្លៃម្នាក់បានទទូចលើការដំឡើងប្រាក់បៀវត្សរ៍ភ្លាមៗដែលត្រូវបានសន្យាជាមួយគាត់ជាយូរមកហើយ។ ពេលនោះ ថៅកែមិនអាចបំពេញតាមការសន្យាបានទេ ហើយបុគ្គលិកក៏មិនចង់រង់ចាំដែរ។ នៅពេលពិភាក្សាអំពីបញ្ហានេះវាបានប្រែក្លាយថាភាពបន្ទាន់ត្រូវបានបង្កឡើងដោយតម្រូវការក្នុងការទិញសម្ភារៈនិងបញ្ចប់ការសាងសង់ផ្ទះរបស់ប្រទេសមុនពេលចាប់ផ្តើមនៃរដូវស្លឹកឈើជ្រុះ។ ដោយប្រើទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ ថៅកែបានផ្តល់ឱកាសដល់កម្មករក្នុងការទិញសម្ភារៈថោកជាង និងជួលក្រុមសំណង់ក្នុងតម្លៃទាប។ អ្នកទាំងពីរពេញចិត្តនឹងផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។
ទន្ទឹមនឹងនេះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការមិនតែងតែអាចធ្វើទៅបានទេ។ វាទាមទារឱ្យមានបំណងប្រាថ្នារួមគ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារួមគ្នាដោយគិតគូរពីផលប្រយោជន៍ពិតរបស់ភាគីទាំងអស់។
គ្មានយុទ្ធសាស្រ្តខាងលើនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះអាចត្រូវបានគេហៅថា "ល្អ" ឬ "អាក្រក់" ច្បាស់លាស់នោះទេ។ ពួកវានីមួយៗអាចមានភាពល្អប្រសើរបំផុត និងផ្តល់នូវឥទ្ធិពលល្អបំផុត អាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់សម្រាប់ការកើតឡើង និងការវិវត្តនៃជម្លោះ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ វាគឺជាកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលសមស្របបំផុតជាមួយនឹងគំនិតទំនើបអំពីអន្តរកម្មយូរអង្វែងប្រកបដោយការស្ថាបនារវាងមនុស្ស។
ការបំពេញផលប្រយោជន៍របស់ភាគីជម្លោះទាំងអស់នាំឱ្យការពិតដែលថាមូលដ្ឋាននៃជម្លោះនេះត្រូវបានបាត់ទៅវិញ ហើយហានិភ័យនៃផលវិបាកក្រោយជម្លោះត្រូវបានបង្រួមអប្បបរមា។ ជារឿយៗមនុស្សចូលចិត្តមិនខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ហើយជាឧទាហរណ៍ ដោះស្រាយបញ្ហាពីទីតាំងនៃកម្លាំង។ ប៉ុន្តែនៅពេលអនាគត ពួកគេត្រូវបានបង្ខំឱ្យចំណាយពេលវេលា សរសៃប្រសាទ និងប្រាក់ច្រើនទៀតលើការយកឈ្នះលើផលវិបាកដែលបានកើតឡើង (ឧទាហរណ៍ លើវិវាទ)។
នៅពេលជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់នៅក្នុងជម្លោះ វាត្រូវបានណែនាំនៅក្នុងករណីនីមួយៗដើម្បីបន្តពីថាតើវាមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលនៅលើដៃម្ខាង និងរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយគូប្រជែង។ ប្រសិនបើមួយ ឬមួយផ្សេងទៀតមានតម្លៃដ៏អស្ចារ្យនោះ ជាក់ស្តែង ការចាកចេញនឹងល្អប្រសើរបំផុត។ ប្រសិនបើលទ្ធផលមានសារៈសំខាន់ជាមូលដ្ឋាន ហើយទំនាក់ទំនងមិនសំខាន់ នោះវាសមនឹងទទួលបានផ្លូវរបស់អ្នកដោយមានជំនួយពីគូប្រជែង។ ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងមានសារៈសំខាន់បំផុតនោះ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការផ្តល់ឱ្យ (កន្លែងស្នាក់នៅ)។ ប្រសិនបើទាំងទំនាក់ទំនង និងលទ្ធផលមានសារៈសំខាន់ នោះវាពិតជាមានតម្លៃក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែង និងពេលវេលាក្នុងការសម្រេចបាននូវកិច្ចសហការ។
នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ប្រើជាមូលដ្ឋាន យុទ្ធសាស្រ្តនៃការប្រជែងគ្នា គាត់ប្រថុយប្រថានធំក្នុងន័យពេញលេញនៃពាក្យ។ គាត់អាចបាត់បង់ដៃគូរ មនុស្សជាទីស្រលាញ់ សុខភាព ជីវិតខ្លួនឯង។ ដរាបណាសមតុល្យនៃអំណាចផ្លាស់ប្តូរ គូប្រជែងនឹងមិនខកខានក្នុងការទាញយកប្រយោជន៍ពីរឿងនេះទេ។ ការប្រកួតប្រជែងទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈរ និងព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។ ប៉ុន្តែអ្នកដឹកនាំដែលធ្វើតាមយុទ្ធសាស្ត្រនេះ ទំនងជាមិនមានមតិកែលម្អគ្រប់គ្រាន់ និងទិដ្ឋភាពជាក់ស្តែងនៃស្ថានភាពកិច្ចការនោះទេ។
គ្រប់ពេលវេលា អ្នកអន់ជាងមិនមានឱកាសបំពេញខ្លួនឯងដើម្បីសម្រេចអ្វីមួយ។ ពួកគេមិនរាប់បញ្ចូលគាត់ទេពួកគេ "ជិះ" គាត់។ មនុស្សបែបនេះងាយនឹងមានភាពស្មុគស្មាញ និងធ្លាក់ទឹកចិត្តជាមួយនឹងផលវិបាកដែលកើតឡើងទាំងអស់។ យោងតាមការស្រាវជ្រាវ មនុស្សដែលមានការគោរពខ្លួនឯងទាប មានទំនោរយល់ឃើញភាពអយុត្តិធម៌ដោយអសកម្ម។ ពួកគេខ្វល់ខ្វាយនឹងការរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាងការការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។
អ្នកដែលអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រនៃការចាកចេញភាគច្រើន រកឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងភាពឯកោក្នុងសង្គម បន្លែ និងសម្ភារៈផ្ទាល់ខ្លួន។ មនុស្សបែបនេះមានហានិភ័យខ្ពស់នៃការញៀនស្រា ការញៀនថ្នាំ ឬជម្រើសមិនអំណោយផលមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ការជៀសវាងការលំបាកពិតប្រាកដនៃជីវិត។
បុគ្គលដែលប្រើការសម្រុះសម្រួលជាចម្បងអាចត្រូវបានគេយល់ថាជាមនុស្សរអិល និងមិនមានគោលការណ៍ជាមួយ ដែលមនុស្សម្នាក់ត្រូវតែបើកភ្នែកមើល។
ដោយសារស្ថានភាពភាគច្រើនដើម្បីសហការ គាត់បានប្រថុយនឹងតួនាទីរបស់ឆ្មា Leopold ដោយហៅមិនជោគជ័យថា "ប្រុសៗ តោះរស់នៅជាមួយគ្នា"។ គាត់អាចត្រូវបានគេយល់ឃើញថាជាមនុស្សដែលគ្មានឆ្អឹងខ្នង ធុញទ្រាន់ មិនអាចក្រោកឈរសម្រាប់ខ្លួនគាត់បាន។
ដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថាឆ្មា Leopold ត្រូវបានជួយដោយការពិតដែលថាគាត់បានយក "ozverin" ។ ស្រដៀងគ្នានេះដែរ បុគ្គលដែលអាចបង្ហាញទម្រង់ផ្សេងៗគ្នានៃឥរិយាបទ - ពីការតស៊ូ ភាពស្វិតស្វាញ រហូតដល់សប្បុរស និងភាពបត់បែន នឹងត្រូវបានយល់ឃើញដោយការគោរព ពួកគេពិតជាត្រូវបានរាប់បញ្ចូល។
មនុស្សភាគច្រើនមានទំនោរប្រើតែយុទ្ធសាស្ត្រមួយ ឬពីរក្នុងចំណោមយុទ្ធសាស្ត្រទាំងប្រាំដែលត្រូវបានពិពណ៌នាសម្រាប់ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងវប្បធម៌របស់យើង ជាមួយនឹងអតីតកាលផ្តាច់ការដ៏សម្បូរបែបរបស់វា ជម្រើសនៃការប្រជែងគ្នា ឬការកាត់ទោសចំពោះអ្នកកាន់អំណាច គឺជារឿងធម្មតា។ ការប្រកួតប្រជែងមានការរីកចម្រើននៅក្នុងលក្ខខណ្ឌបច្ចុប្បន្ននៃការតស៊ូដើម្បីអត្ថិភាពឧទាហរណ៍ក្នុងទម្រង់នៃ "ការប្រដេញគ្នា" ។ យុទ្ធសាស្ត្រទូទៅមួយនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងក៏កំពុងចាកចេញដែរ ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងសុភាសិតថា "ខ្ទមរបស់ខ្ញុំគឺនៅលើគែម" ។ ការសម្របសម្រួល មានការរើសអើងក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់សូវៀតថាជាឱកាសនិយមតូចតាច ស្ទើរតែចាប់ផ្តើមទទួលបានដី។ ជាញឹកញាប់ណាស់ សមត្ថភាពក្នុងការសម្រេចបានវាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាកម្ពស់នៃជំនាញក្នុងការដោះស្រាយស្ថានភាពបញ្ហា។ ប្រហែលជាតិចជាងយុទ្ធសាស្រ្តផ្សេងទៀតនៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃជីវិតរបស់យើង រហូតមកដល់ពេលនេះមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។
M. Wiener និង K. Rey បង្កើតគំនិតនៃអន្តរកម្មប្រកបដោយផលិតភាពរវាងមនុស្សកំណត់ក្រុមកត្តាជាច្រើនដែលរួមចំណែកដល់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រកបដោយជោគជ័យ៖
កត្តាដែលទាក់ទងនឹងបរិស្ថាន
1. ប្រវត្តិនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ឬកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងសង្គម។
2. សហការក្រុមដែលជាអ្នកដឹកនាំក្នុងវិស័យក្នុងក្រសែភ្នែកសង្គម។
3. បរិយាកាសនយោបាយ និងសង្គមអំណោយផល។
កត្តាទាក់ទងនឹងសមាជិកកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ -
4. ការគោរព ការយោគយល់ និងការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក។
5. ទំនាក់ទំនងសមរម្យរបស់សមាជិកសហប្រតិបត្តិការ។
6. អ្នកចូលរួមនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការមើលឃើញផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេនៅក្នុងវា។
7. សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើសម្បទានទៅវិញទៅមក។
កត្តាទាក់ទងនឹងដំណើរការ និងរចនាសម្ព័ន្ធនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ -
8. សមាជិកសហការចែករំលែកទាំងដំណើរការខ្លួនឯង និងលទ្ធផល។
9. ការសម្រេចចិត្តច្រើនកម្រិត។
10. ភាពបត់បែននៃមុខតំណែង។
11. ការអភិវឌ្ឍន៍តួនាទី និងគោលនយោបាយជាក់លាក់។
12. អាដាប់ធ័រ។
កត្តាទំនាក់ទំនង -
13. ការប្រជុំបើក និងញឹកញាប់។
14. ការរៀបចំបណ្តាញទំនាក់ទំនងព័ត៌មាន និងផ្លូវការ។
កត្តាគោលដៅ -
15. គោលដៅជាក់លាក់និងវត្ថុ, សេចក្តីប្រាថ្នា។
16. ទស្សនៈទូទៅ។
17. ភារកិច្ចពិសេស, គោលដៅ។
កត្តាធនធាន -
18. លទ្ធភាពទទួលបានហិរញ្ញប្បទាន ជំនួយសម្ភារៈ។
19. អ្នកដឹកនាំដែលមានបទពិសោធន៍ និងជំនាញ។
គំរូនៃការអភិវឌ្ឍន៍ជម្លោះយោងទៅតាម Grishina
យោងទៅតាម N. Grishina មានគំរូសំខាន់ៗចំនួនបីសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍជម្លោះនៅក្នុងកម្លាំងពលកម្ម។ លក្ខណៈសំខាន់ៗរបស់ពួកគេក៏អាចចាត់ទុកថាជាលក្ខណៈធម្មតានៃសក្ដានុពលនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះក្នុងវិស័យផ្សេងៗ។ គំរូត្រូវបានរៀបចំតាមកម្រិតនៃការលូតលាស់នៃទំនោរនៃការបំផ្លិចបំផ្លាញ និងភាពស្មុគស្មាញនៃការដោះស្រាយបញ្ហា៖
- វិវាទការងារ។ គំរូនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវត្តមាននៃការខ្វែងគំនិតគ្នាលើបញ្ហាជាក់លាក់មួយចំនួន ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ - កិច្ចសហប្រតិបត្តិការផ្អែកលើផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកក្នុងបុព្វហេតុរួមមួយ និងទំនុកចិត្តលើលទ្ធភាពនៃការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។ ដៃគូរក្សាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនល្អ បង្ហាញសុច្ឆន្ទៈចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។ ឥទ្ធិពលលើដៃគូគឺធ្វើឡើងតាមរយៈការជជែកដេញដោល ការបញ្ចុះបញ្ចូល។ លទ្ធភាពនៃលទ្ធផលជោគជ័យនៃជម្លោះគឺខ្ពស់។
- ការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាផ្លូវការ។ នៅកម្រិតនេះ តំបន់នៃការខ្វែងគំនិតគ្នាកាន់តែទូលំទូលាយ - មានការខ្វែងគំនិតគ្នាលើបញ្ហាមួយចំនួន។ អ្នកប្រឆាំងមានការសង្ស័យអំពីលទ្ធភាពនៃការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងពួកគេនៅមានកម្រិត លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងក្រៅផ្លូវការនៃអន្តរកម្មទុកវាចោល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះ ពួកគេបដិសេធមិនពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាស ជៀសវាងការធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ ហើយផ្តល់ជូនការងាកទៅរកទម្រង់នៃការសម្រេចចិត្តជាផ្លូវការ ("របៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងសម្រេចចិត្ត" "អនុញ្ញាតឱ្យសមាជិកក្រុមសម្រេចចិត្ត" ។ល។) . លទ្ធផលនៃជម្លោះបែបនេះគឺមិនច្បាស់លាស់ ការផ្លាស់ប្តូររបស់វាទៅជម្រើសផ្សេងទៀតគឺអាចធ្វើទៅបាន។
- ការប្រឆាំងខាងផ្លូវចិត្ត។ ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍នៃព្រឹត្តិការណ៍នេះ តំបន់នៃការខ្វែងគំនិតគ្នាគឺមិនច្បាស់លាស់ និងមាននិន្នាការពង្រីក។ អ្នកប្រឆាំងមានទំនោរចង់និយាយបំផ្លើសភាពខុសគ្នារវាងពួកគេ ហើយបង្ហាញការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការស្វែងរកកិច្ចព្រមព្រៀង។ ទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេក្លាយជាអរិភាព ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅអប្បបរមា។ ការប៉ុនប៉ងធ្វើអន្តរកម្ម ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើង គឺនៅក្នុងស្មារតីនៃអរិភាព។ ការបដិសេធផ្លូវចិត្តទៅវិញទៅមកធ្វើឱ្យស្ថានភាពជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ មានប្រូបាបខ្ពស់នៃលទ្ធផលបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះ។
