A ação correta é novamente baseada na intenção correta. Se surgir a intenção correta, com base na visão correta, a ação correta se seguirá. Tudo isso cria kamma porque tudo vem da intenção. A fala é baseada na intenção. A ação é baseada na intenção. Tudo isso cria kamma - bom, ruim ou neutro - e não apenas para a próxima vida, mas principalmente para o momento presente. Kamma e seus resultados estão constantemente acontecendo no momento presente. Até que tenhamos plena consciência dos resultados, não saberemos que eles estão diretamente relacionados ao que dizemos, pensamos e fazemos.
A ação correta não é prejudicar os outros de qualquer forma ou forma e renunciar à crueldade e à ganância. É impossível suprimir a crueldade e a ganância. Eles aparecerão em uma forma diferente. Eles precisam ser soltos, e é isso que precisamos praticar durante a meditação. Até que nos afastemos de nossos desejos na meditação, não haverá meditação. Haverá pensamentos, esperanças, desejos, preocupações, medos, memórias. Até que aprendamos a nos afastar desses estados mentais, não meditaremos. Meditação é renúncia, renúncia de tudo que vagueia em nossa mente, tentando estabelecer o ego ou satisfazer desejos. Como não praticamos tanto a renúncia, a meditação é difícil para nós, mas com a prática constante fica mais fácil. A supressão não ajuda, mas renunciar ao desejo de pensar, lembrar e planejar traz os melhores resultados. Deixar de lado os desejos é a única maneira de alcançar a paz, e essa experiência traz consigo a compreensão de que abrir mão dos desejos na vida cotidiana traz felicidade.
A ação correta pode ser realizada por qualquer pessoa em qualquer circunstância e a qualquer momento, fazendo trabalhos domésticos, trabalhando ou estando nas paredes do mosteiro. Onde quer que estejamos, e quem quer que sejamos, todos nós fazemos alguma coisa. Podemos verificar se essas ações são úteis para os outros e para nós mesmos. Até mesmo cozinhar e lavar o chão deve ser feito com a intenção correta, não porque temos que fazê-lo, ou porque se espera que o façamos, ou alguém pode ficar com raiva se não o fizermos. A principal razão para qualquer ação é que ela é necessária neste momento, e podemos atingir o objetivo. Observando cuidadosamente e com atenção, tomamos consciência de nossas intenções e visões. Vemos a conexão entre a mente e o corpo e não levamos em consideração as circunstâncias externas. Não há resistência ou relutância aqui, agimos com o coração. Só então qualquer ação pode ser benéfica.
Muitas vezes se pensa que o trabalho é uma interferência desagradável no lazer. Obviamente, esta é uma opinião errada. O lazer pode ser uma interferência desagradável no trabalho. O trabalho é uma maneira de ser útil e ter propósito, não importa o tipo de trabalho que fazemos. Essa é uma forma de dar total atenção ao corpo, conhecer suas ações, seus movimentos. É uma oportunidade de ajudar, uma oportunidade de ser útil, de adquirir habilidades e de expressar seu amor trabalhando para os outros. O trabalho, como forma de purificação, é difícil de comparar com outra coisa. O trabalho não é apenas para ganhar a vida ou porque alguém espera isso de nós, mas trabalhar com o coração, como forma de obter visão pura.
Fatos Incríveis
Antes de começar, vale a pena notar que nenhum dos métodos listados abaixo se enquadra no que pode ser chamado de "arte sombria de influenciar" as pessoas. Tudo o que pode prejudicar uma pessoa ou ferir sua dignidade não é dado aqui.
São formas de fazer amigos e influenciar pessoas através da psicologia sem fazer ninguém se sentir mal.
Truques psicológicos
10. Peça um favor
Truque: Peça um favor a alguém para você (uma técnica conhecida como efeito Benjamin Franklin).
Diz a lenda que Benjamin Franklin uma vez quis conquistar um homem que não o amava. Ele pediu ao homem que lhe emprestasse um livro raro e, quando o recebeu, agradeceu muito graciosamente.
Como resultado, um homem que não queria nem mesmo falar com Franklin se tornou amigo dele. Nas palavras de Franklin: "Aquele que uma vez lhe fez uma boa ação estará mais disposto a fazer algo de bom para você novamente do que aquele a quem você deve".
Os cientistas começaram a testar essa teoria e, eventualmente, descobriram que as pessoas a quem o pesquisador pediu um favor pessoal eram muito mais favoráveis ao especialista em comparação com outros grupos de pessoas.
Impacto no comportamento humano
9. Mire alto
Truque: Sempre peça mais do que você precisa inicialmente e, em seguida, abaixe a barra.
Esta técnica é por vezes referida como a "abordagem porta-a-cara". Você está se aproximando de uma pessoa com um pedido muito caro, que ela provavelmente recusará.
Depois disso, você volta com um pedido "classificação abaixo", ou seja, com o que você realmente precisa dessa pessoa.
Esse truque pode parecer contra-intuitivo para você, mas a ideia é que a pessoa se sinta mal depois de recusar você. No entanto, ele explicará isso a si mesmo como a irracionalidade do pedido.
Então, da próxima vez que você se aproximar dele com uma necessidade real, ele se sentirá obrigado a ajudá-lo.
Os cientistas, depois de testar esse princípio na prática, chegaram à conclusão de que ele realmente funciona, porque uma pessoa que é abordada primeiro com um pedido muito "grande" e depois retorna a ele e pede um pequeno, sente que pode ajudar você ele deveria.
A influência de um nome em uma pessoa
8. Nomes de nomes
Truque: use o nome ou título da pessoa conforme apropriado.
Ele enfatiza que o nome de uma pessoa em qualquer idioma é a mais doce combinação de sons para ela. Carnegie diz que o nome é o principal componente da identidade humana, portanto, quando o ouvimos, mais uma vez recebemos a confirmação de nosso significado.
É por isso que nos sentimos mais positivos em relação a uma pessoa que confirma nossa importância no mundo.
No entanto, o uso de uma posição ou outra forma de tratamento em um discurso também pode ter um forte impacto. A ideia é que, se você se comportar como um certo tipo de pessoa, você se tornará essa pessoa. Isso é um pouco como uma profecia.
Para usar essa técnica para influenciar outras pessoas, você pode se referir a elas como gostaria que fossem. Como resultado, eles começarão a pensar em si mesmos dessa maneira.
É muito simples, se você quiser se aproximar de uma determinada pessoa, chame-a de "amigo", "camarada" com mais frequência. Ou, referindo-se a alguém para quem você gostaria de trabalhar, você pode chamá-lo de "chefe". Mas tenha em mente que às vezes pode ir para o lado para você.
A influência das palavras em uma pessoa
7. Mais lisonjeiro
Astúcia: A bajulação pode levá-lo aonde você precisa estar.
Isso pode parecer óbvio à primeira vista, mas há algumas ressalvas importantes. Para começar, vale a pena notar que, se a bajulação não for sincera, provavelmente fará mais mal do que bem.
No entanto, os cientistas que estudaram a bajulação e as reações das pessoas a ela descobriram algumas coisas muito importantes.
Simplificando, as pessoas estão sempre tentando manter o equilíbrio cognitivo tentando organizar seus pensamentos e sentimentos de maneira semelhante.
Portanto, se você bajula uma pessoa cuja auto-estima é alta, e lisonja sincera, ele vai gostar mais de você, porque a bajulação coincidirá com o que ele pensa de si mesmo.
No entanto, se você bajular alguém cuja auto-estima sofre, as consequências negativas são possíveis. É provável que ele o trate pior, porque isso não se cruza com a forma como ele se percebe.
Claro, isso não significa que uma pessoa com baixa auto-estima deva ser humilhada.
Maneiras de influenciar as pessoas
6. Espelhe o comportamento de outras pessoas
Truque: Seja uma imagem espelhada do comportamento da outra pessoa.
O comportamento de espelhamento também é conhecido como mimetismo, e é algo que um certo tipo de pessoa é inerente à sua natureza.
As pessoas com essa habilidade são chamadas de camaleões porque tentam se misturar com o ambiente copiando o comportamento, os maneirismos e até a fala de outra pessoa. No entanto, essa habilidade pode ser usada de forma bastante consciente e é uma ótima maneira de agradar.
Os pesquisadores estudaram o mimetismo e descobriram que aqueles que foram copiados foram muito favoráveis à pessoa que os copiou.
Além disso, os especialistas chegaram a outra conclusão mais interessante. Eles descobriram que as pessoas que tinham imitadores aceitavam muito mais as pessoas em geral, mesmo aquelas que não estavam envolvidas no estudo.
É provável que a razão para esta reação esteja no seguinte. Ter alguém que espelhe seu comportamento confirma seu valor. As pessoas se sentem mais autoconfiantes, por isso são mais felizes e mais sintonizadas com outras pessoas.
Psicologia da influência sobre as pessoas
5. Aproveite a fadiga
Truque: Peça um favor quando perceber que a pessoa está cansada.
Quando uma pessoa está cansada, ela se torna mais receptiva a qualquer informação, seja uma simples declaração sobre algo ou um pedido. A razão é que quando uma pessoa se cansa, isso acontece não apenas no nível físico, mas também o suprimento mental de energia também está esgotado.
Quando você faz um pedido a uma pessoa cansada, muito provavelmente você não obterá uma resposta definitiva de imediato, mas ouvirá: "Farei isso amanhã", porque ela não vai querer tomar nenhuma decisão no momento.
No dia seguinte, muito provavelmente, a pessoa realmente cumprirá seu pedido, porque em um nível subconsciente, a maioria das pessoas tenta manter sua palavra, então nos certificamos de que o que dizemos corresponde ao que fazemos.
Impacto psicológico em uma pessoa
4. Ofereça algo que uma pessoa não pode recusar
Truque: comece a conversa com algo que a outra pessoa não pode recusar e você conseguirá o que precisa.
Este é o outro lado da abordagem porta-a-cara. Em vez de iniciar uma conversa com um pedido, você começa com algo pequeno. Assim que uma pessoa concorda em ajudá-lo de forma pequena, ou simplesmente concorda com algo, você pode usar "artilharia pesada".
Especialistas testaram essa teoria em abordagens de marketing. Eles começaram pedindo às pessoas que mostrassem seu apoio à floresta tropical e ao meio ambiente, o que é um pedido muito simples.
Uma vez recebido o apoio, os cientistas descobriram que agora é muito mais fácil convencer as pessoas a comprar produtos que promovam esse apoio. No entanto, você não deve começar com uma solicitação e passar imediatamente para outra.
Os psicólogos descobriram que é muito mais eficaz fazer uma pausa de 1-2 dias.
Maneiras de influenciar as pessoas
3. Mantenha a calma
Astúcia: você não deve corrigir uma pessoa quando ela está errada.
Em seu famoso livro, Carnegie também enfatizou que não se deve dizer às pessoas que elas estão erradas. Isso, como regra, não levará a lugar algum, e você simplesmente cairá em desgraça com essa pessoa.
Na verdade, existe uma maneira de mostrar desacordo enquanto continua uma conversa educada, não dizendo a ninguém que ele está errado, mas atingindo o ego do interlocutor até o âmago.
O método foi inventado por Ray Ransberger e Marshall Fritz. A ideia é bem simples: em vez de discutir, ouça o que a pessoa tem a dizer e tente entender como ela se sente e por quê.
Depois disso, você deve explicar à pessoa os pontos que você compartilha com ela e usar isso como ponto de partida para esclarecer sua posição. Isso o tornará mais solidário com você e é mais provável que ele ouça o que você tem a dizer sem perder o rosto.
A influência das pessoas umas sobre as outras
2. Repita as palavras do seu interlocutor
Truque: Parafraseie o que a pessoa diz e repita o que ela disse.
Esta é uma das maneiras mais incríveis de influenciar outras pessoas. Dessa forma, você mostra ao seu interlocutor que realmente o entende, capta seus sentimentos e sua empatia é sincera.
Ou seja, parafraseando as palavras do seu interlocutor, você conseguirá a localização dele com muita facilidade. Esse fenômeno é conhecido como escuta reflexiva.
Estudos mostraram que quando os médicos usam essa técnica, as pessoas se abrem mais para eles e sua "colaboração" é mais frutífera.
É fácil de usar enquanto conversa com amigos. Se você ouvir o que eles têm a dizer e então parafrasear o que eles disseram, formando uma pergunta de confirmação, eles vão se sentir muito confortáveis com você.
Você terá uma amizade forte e eles ouvirão mais ativamente o que você tem a dizer, porque você conseguiu mostrar que se importa com eles.
Métodos de influenciar pessoas
1. Acene com a cabeça
Truque: acene um pouco com a cabeça durante uma conversa, principalmente se quiser pedir algo ao seu interlocutor.
Os cientistas descobriram que quando uma pessoa acena com a cabeça enquanto ouve alguém, é mais provável que concorde com o que foi dito. Eles também descobriram que, se o seu interlocutor acena com a cabeça, na maioria das vezes você também acena.
Isso é bastante compreensível, pois as pessoas muitas vezes imitam inconscientemente o comportamento de outra pessoa, especialmente aquele com quem a interação irá beneficiá-los. Portanto, se você quiser adicionar peso ao que está dizendo, acene com a cabeça regularmente enquanto fala.
A pessoa com quem você está falando terá dificuldade em não concordar com a cabeça e começará a reagir positivamente à informação que você está apresentando, mesmo sem saber.
Como gerenciar adequadamente as finanças do seu negócio se você não for um especialista na área de análise financeira - A análise financeira
Gestão financeira - relações financeiras entre assuntos, gestão financeira em diferentes níveis, gestão de carteiras, métodos de gestão da movimentação de recursos financeiros - esta não é uma lista completa do assunto " Gestão financeira"
Vamos falar sobre o que é treinar? Alguns acreditam que esta é uma marca burguesa, outros que é um avanço nos negócios modernos. Coaching é um conjunto de regras para negócios de sucesso, bem como a capacidade de gerenciar adequadamente essas regras.
AÇÃO CORRETA
E o deputado lhe respondeu:
1. Observação da realidade
2. Seleção de dados
3. Normas culturais
4. Dando significado
6.Imagem do mundo
7. Ação
Um dos módulos mais básicos pelos quais passamos, e que também é a base ideológica do coaching, chama-se “Ação Certa”. Eu mesmo gosto muito disso neste modelo e por isso estou tão entusiasmado com isso, eu mesmo aprendi, traduzi e comecei a ensinar: é inicialmente básico. Há nele elementos que, tomados individualmente, podem ser aplicados em diferentes áreas da vida, são, na verdade, sobre como pensar qualquer fenômeno, oferecem uma certa maneira, um modelo para pensar e tomar decisões. Esses elementos podem ser muito eficazes, podem ser aplicados pelo coach se ele tiver as habilidades de coaching para trabalhar com o cliente, e assim como podem ser aplicados a si mesmo em qualquer planejamento, tomada de decisão, tentando descobrir o que fazer, o que não fazer. o que precisa ser feito e qual é a coisa certa a fazer nesta situação.
Bem, “Ação Certa” é um desses modelos, muito resumidamente é assim: “Ação correta é quando as pessoas certas fazem as coisas certas, na hora certa, no lugar certo, da maneira certa e pelos motivos certos. ” À primeira vista, isso parece uma tautologia, e realmente, o que há de errado com isso? É dito, é claro, que tudo deve estar correto, então a ação estará correta. Mas por trás disso existe uma certa base filosófica do coaching, inclusive, é o seguinte: dependendo do tempo, situação, lugar, pessoas, etc. As respostas serão sempre diferentes, mas as perguntas permanecem as mesmas. Não importa se uma pessoa organizou um negócio no século XVII. ou no século XIX. ou no século 21, quer negocie trigo, petróleo ou computadores, deve responder essencialmente às mesmas perguntas: “O que vender? Para quem vender? Como vender? - embora as respostas sejam sempre diferentes. As perguntas são adequadas para qualquer empresário, e as respostas específicas serão diferentes, dependendo do que ele faz, em qual país, em qual sociedade.
Basicamente, todos os modelos de coaching são maneiras de pensar sobre as coisas, eles nos ajudam a pensar as coisas da maneira mais eficiente, isso é tudo. Não há nada de sobrenatural aqui, não há milagre. Você vê, quando as pessoas se deparam com especialistas, parece-lhes que os especialistas são tais cientistas. Nos tempos soviéticos, os cientistas eram tratados com reverência: "Os cientistas provaram, disseram os cientistas, os cientistas sabem ..." - eles eram autoridade absoluta. Ao mesmo tempo eu era um jovem cientista, me formei na Faculdade de Matemática da Universidade de Leningrado, e sei o quão pouco os cientistas realmente sabem e o quanto esse conhecimento é limitado por muitos fatores. Por exemplo, do lado eu olhei para as pessoas que estão envolvidas em mecânica, e me pareceu que eles sabem como projetar uma ponte para que ela não desmorone, parecia que eles, em geral, sabem tudo, que não é uma certa teoria que explica tudo, você só precisa pegá-la e aplicá-la. Na verdade, se a ponte é de tal comprimento e largura, essa é uma teoria, se ela é de comprimento, largura e tal e tal espessura, isso já é uma teoria diferente. A principal conclusão que tirei ao estudar as ciências que tentei estudar (física, matemática, mecânica): não há nada que explique tudo, e é bastante inútil procurar algum tipo de resposta que esteja fora de tudo. No entanto, a humanidade está fazendo isso o tempo todo, e para alguns a resposta está em Deus, que tudo inventou e criou tudo, mas ninguém sabe como, para alguns a resposta está em E = mc 2 , e isso explica tudo. Embora digam que quando Einstein formulou sua teoria da relatividade, havia apenas 11 pessoas no mundo que realmente o entendiam (ou seja, a teoria geral, a especial é mais ou menos compreensível, ele mesmo explicou de maneira muito simples: um minuto gasto na companhia da namorada é muito diferente de um minuto sentado com o bumbum nu em uma frigideira quente, ou seja, tudo é relativo). Mas é muito difícil entender o que está por trás dessa fórmula, e acho que as pessoas que a entendem, ao mesmo tempo, sempre entendem as limitações de sua aplicação. E todos os nossos modelos ajudam, mas são limitados em sua aplicação, e por dentro temos que entender que são apenas maneiras de pensar sobre as coisas.
Podemos ajudar o cliente de três maneiras. A primeira é dar a ele sua presença puramente humana. Benevolente, consciente e, se possível, neutro - tal aura, tendo sentido que, ele poderá relaxar, ele poderá pensar nas mesmas coisas em que já está pensando, mas em um estado ligeiramente diferente. Esse é um impacto energético que não depende do estudo do modelo, mas da qualidade da pessoa que trabalha. Portanto, acredito que o coaching é uma profissão que tem como foco principal o autodesenvolvimento, quanto mais e mais profundo você se desenvolver, melhor será o coach. É claro que este é um processo longo e não está claro quando termina e, além disso, é necessário algo mais. A segunda coisa que podemos fazer é ajudar o cliente a ganhar consciência adicional. A terceira é o conhecimento de alguns modelos, que, em princípio, nos ajudam a entender o que deve estar presente no processo de reflexão, quais devem ser os elementos necessários.
Supõe-se que, em resposta a alguma situação, não haja uma ação universal correta a ser tomada, seria muito fácil. Isso não acontece, senão a vida não seria tão interessante quanto é. Por outro lado, não existem situações sem esperança, em qualquer situação existe uma ação que é a mais correta, chamamos de ação correta. Mas deve ser esclarecido, e é esclarecido não apenas com base na situação, isso também seria muito fácil: bastaria descrever todas as situações encontradas e encontrar as ações certas para elas. Em geral, é exatamente isso que o consultor faz e, infelizmente, muitas vezes algo não funciona nisso. Por exemplo, uma pessoa entra com uma ação judicial, vai a um advogado e ele lhe diz que existem tais e tais leis, você precisa dizer isso e aquilo, e o tribunal decidirá o caso a seu favor. Uma pessoa vem, diz o que é preciso, e o tribunal decide o caso não a seu favor, porque o juiz estava de mau humor ou foi subornado, ou por algum outro motivo. Acontece que uma ação que parecia certa, na verdade, acaba dando errado, faltava algo nela.
Para descobrir o que deve estar presente, esses parâmetros precisam ser salvos. Talvez existam alguns outros parâmetros, mas eles nos dão uma ideia com base na qual podemos pensar melhor por nós mesmos: o que deve estar presente em cada situação específica e estar correto. No mínimo, as pessoas devem estar corretas. Muitas vezes, quando pensamos em alguma ação que deveria ser feita, pensamos que deveria ser feita por nós, mas nem sempre isso é um fato, nem sempre a verdade. Talvez seja mais eficiente, mais barato e mais fácil contratar outra pessoa para fazer isso por nós, ou se você for gerente, confiar a outra pessoa.
Na gestão, esse é um grande problema para muitos líderes - eles não sabem delegar, tentam fazer tudo sozinhos, porque têm medo de que alguém faça errado. É apenas uma questão das pessoas certas. Precisa ser feito, seria melhor se eu mesmo fizesse? Talvez eu faça melhor, porque tenho mais experiência, mas talvez me distraia com alguma particularidade e perca algo mais global do meu campo de visão. Talvez com isso eu dê um sinal ao subordinado de que ele nunca aprenderá a fazer isso e sempre confiará em mim, ou seja, existem muitas circunstâncias negativas que podem anular completamente o efeito. Quando se trata de qual pessoa designar para fazer isso, de dentro de sua empresa ou contratar alguém de fora, isso deve ser esclarecido sempre. Nós, coaches, não temos uma resposta exata para esta pergunta, devemos forçar o cliente a pensar sobre isso tanto quanto o tempo, o espaço e a energia permitirem.
Ações futuras. Estamos aqui, o objetivo está aqui, pode ser alcançado de dezenas de maneiras diferentes, senão centenas. Qual é o curso de ação correto? Onde serão gastos menos recursos, onde haverá menos impactos negativos nas áreas que podem ser influenciadas? etc. Isso também está ficando claro.
Sobre o lugar. Já realizei seminários em diversos lugares, por exemplo, no ano passado também tivemos um seminário nesta época. Aconteceu em um lugar que não gostei muito, durante o curso perdi 6 pessoas, percebi que talvez alguém não gostasse de mim ou não gostasse do que foi ensinado, mas acho que metade dos 6 Eles foram embora porque não gostaram do lugar. Parecia financeiramente lucrativo, mas depois percebi que seria melhor alugar algo mais caro, mas que tudo fosse como as pessoas têm - ambiente agradável, limpo, de trabalho, etc.
Por que todos nós estamos fazendo isso? Temos algum recurso interno que determina no que prestamos mais atenção, no que prestamos menos atenção e, portanto, nem sempre pensamos em tudo. Certa vez, dei um seminário sobre teoria motivacional, onde analisamos as motivações básicas, havia uma garota de um grande banco. Ela parecia gostar de tudo e, no final, pedi para escrever resenhas para mim pessoalmente para que eu pudesse colocá-las no site. Ela escreveu que estava pronta para assinar uma resenha, quase escrever um número de telefone lá, mas só se eu colocasse a resenha inteira no site, e não a parte que eu gosto. Eu concordei. Foi em um hotel, o escritório era um pouco menor do que este quarto, e as cadeiras extras estavam empilhadas no banheiro. A menina escreveu que tudo foi ótimo, o treinamento foi útil, mas ela não entende que tipo de idiota pensou em dobrar as cadeiras no banheiro. Eu ainda não entendo como isso pode afetar a qualidade do treinamento, mas uma pessoa presta atenção nisso, ele é um cliente, e eu tenho que levar isso em conta. Eu não postei um comentário no site.
Em geral, isso é chamado de “motivação muito forte para a ordem”, quando uma pessoa verifica como tudo está ordenado e correto do seu ponto de vista. Se duas pessoas vivem juntas, uma tem um forte desejo e a outra é fraca, então este será um conflito constante. Eu convivi com uma pessoa assim por muito tempo, eles me dizem: “É hora de aspirar”, eu digo, “Como é hora de aspirar?! Na minha opinião, será tempo apenas em 3 semanas!” Todo mundo tem suas próprias características e, portanto, devemos pensar bem. Como professores ou treinadores, pessoas muito diferentes vêm até nós, por exemplo, não me importo se a ordem na sala não for perfeita, a essência é importante para mim, se a pessoa for interessante, eu a ouvirei com prazer . E o outro vem e diz que não vai ficar nem um minuto nessa bagunça, vira e vai embora.
Assim, todos os modelos nos mostram o que, em princípio, deve estar presente, o que precisamos prestar atenção. Mesmo que naturalmente não prestemos atenção a isso por dentro, pelo menos artificialmente, quando sabemos que é necessário, podemos reconsiderar alguma maneira familiar de agir. Isso é sobre motivação. Isso é sério. Tudo depende do motivo pelo qual a pessoa faz isso. Isso determina o objetivo final, é diferente para pessoas diferentes.
Um caso típico: uma determinada empresa, onde coexistem proprietários e funcionários, seus objetivos finais são diferentes. Os donos querem que a empresa fique mais rica e os funcionários querem ganhar mais dinheiro ou ir para empregos mais bem remunerados.
Ouvi dizer que agora em Moscou os gerentes de alto escalão tendem a trabalhar em um só lugar por não mais de três anos. Eles trabalharam, conseguiram algo, não estão mais tão interessados, também estão listados no mercado e têm a chance de passar para um emprego mais bem remunerado ou para uma posição mais alta. Aquela menina do grande banco era a diretora de RH, ela disse que eles estão desenvolvendo um programa para manter os tops na organização porque eles estão migrando constantemente. Uma frase característica do "Bezerro de Ouro": "Você é um voador, engenheiro Talmudovsky!" É da mesma série.
Então os objetivos finais são diferentes, e você precisa saber o que motiva uma pessoa, até que momento vamos juntos, e a partir de que momento nossos caminhos divergem ou o que pode ser feito para que não divirjam, o que pode interessar a uma pessoa: fazer ele um co-proprietário, sócio, vender-lhe ações, etc. Ou inicialmente não aceite, se estiver claro que ele pode te jogar no momento mais inoportuno.
O método também é importante. Já ouvi conversas no corredor que até uma pessoa pode ser demitida de formas bem diferentes, com retornos diferentes e com sentimentos diferentes. Havia um líder que sabia como demitir funcionários de tal maneira que o deixavam com um grande sentimento de gratidão e entusiasmo. Há uma velha piada, o patrão diz ao deputado:
- Você sabe, Ivan Ivanovich, não vamos trabalhar juntos!
E o deputado lhe respondeu:
O que, você está pensando em desistir?
De toda a moral acima: A Ação Correta sempre existe, o princípio é universal, é nisso que baseamos nossas atividades: tentamos ajudar o cliente a encontrar a ação correta em cada situação específica. É ditado, por um lado, pela situação, por outro, por quem é esse cliente no momento. A ação certa pode ser muito diferente. Pode consistir em parte da opinião do cliente, revisitando suas suposições, ensinando-lhe novas habilidades, entendendo novos papéis que ele possa desempenhar ou qualquer outra coisa que seja desenvolvimentista. Ou pode se relacionar com o externo, algumas ações, sem focar na mudança interna. Mas em qualquer caso, todas essas coisas devem estar lá, então podemos garantir mais ou menos que a ação será correta. Mas tudo deve ser justificado e verificado. Então nossa tarefa é fazer perguntas ao cliente e ouvir o que ele tem a dizer sobre isso, para ver o quanto ele é convincente, o quanto ele entende o que está dizendo, o quanto ele tem certeza do que ele diz, o quanto ele conferiu. tudo.
Coaching é considerado a arte de fazer perguntas. Na verdade isso não é verdade. Mas em nossas sessões de prática, vamos nos concentrar em perguntas simplesmente porque somos melhores em dar respostas. Muitas vezes as pessoas dizem: "Dê-me uma lista de perguntas para fazer durante uma sessão de coaching e descobriremos como fazê-lo". Na verdade, não existe essa lista. O que importa para nós não é o que dizemos ao cliente, mas o que ele faz com isso e o que fazemos depois disso. Aqui surge a capacidade de ouvir, observar, distinguir, modelar e expor. Falaremos sobre isso separadamente.
Devemos ser capazes de ouvir e observar como o cliente reagiu à nossa pergunta, analisar o que ele disse, o que ele não disse, a que tipo ele pertence, por exemplo, do ponto de vista de Myers-Briggs. O que o motiva, quais suposições ele tem, com base nas quais ele tenta dizer ou fazer algo. Depois disso, uma decisão é tomada: ou dizer algo mais, ou simular a situação em uma versão do jogo ou de alguma outra forma. Mas algo deve acontecer para garantir que o cliente tenha consciência, confiança e compreensão sobre cada item. Portanto, não há um conjunto padrão de perguntas, mas um conjunto de perguntas segue de qualquer modelo. O homem diz: "Vou fazer isso e aquilo, me ajude". Dizemos: “OK, que tipo de pessoas estão envolvidas? Por que você acha que essas pessoas estão certas? Quais são os critérios? Que ações cada um deles deve tomar? Escolha de tempo e lugar: por que eles fazem isso, o que os motivará? O que você acha que vai ajudá-los a ajudar, o que pode servir como motivação adicional? E, no final, de que forma eles vão agir? Se tudo isso está presente do ponto de vista do cliente, então não temos escolha a não ser perguntar: "Você acha que nossa sessão acabou neste momento e você está pronto para ir e fazer o que vai fazer?"
A ação correta é, em certo sentido, um princípio espiritual. É isso que os grandes mestres da antiguidade pregam desde o início dos tempos. Há uma história sobre Buda, perguntaram a ele qual é a verdade e ele respondeu: o que funciona. Nestas três palavras, de fato, reside o conceito de ação correta. A verdade é o que funciona em uma determinada situação.
É importante entender que o cliente ou pessoa que participa do planejamento da ação correta não é menos importante que a situação, pois é ele quem é o conjunto de critérios de correção. É ele quem tem um conjunto de suposições-crenças que sugerem se essa ação será certa, se as pessoas estarão certas, ações, ações, caminhos, etc. Para que a ação seja a mais correta possível, é necessário que o cliente tenha consciência do que o controla e, como resultado dessa consciência, a possibilidade de mudança. Por exemplo, um seminário de 10 a 19, isso pode não ser muito adequado para um treinador, mas os clientes têm suposições diferentes e você precisa se comprometer ou tomar uma decisão. Assim, para poder mudar algo, você pode seguir dois caminhos. A primeira é dizer que o cliente sempre tem razão, mas, como resultado, isso pode reduzir muito a eficácia da interação. Por exemplo, apesar de meu regime ser muito diferente do regime de 10 a 19, posso me comportar e concordar, mas chegarei inadequado e não dormirei o suficiente. Então o treinamento será menos eficaz do que poderia ser, porque depende muito do líder. A segunda maneira é entender por que esse estereótipo é mais correto para mim, o que está por trás dele e se algo pode ser mudado sobre isso. Para que a mudança seja possível, é necessário entender como tomamos decisões e agimos. Esta pergunta é respondida pela Escada de Criação de Valor de Chris Argyris. Chris Argyris (Chris Argyris) - Cientista americano, autor de vários livros, em um deles, em colaboração com Robert Hargrove (Robert Hargrove), descreve a "Escada da Criação de Valores". Consiste em sete etapas (ver Fig. 2):
1. Observação da realidade
2. Seleção de dados
3. Normas culturais
4. Dando significado
6.Imagem do mundo
7. Ação
Este é o processo mais completo, na maioria das vezes pode ser descrito de forma um pouco mais curta. Tudo começa com o fato de que observamos a realidade. Eu estou olhando para você agora, e esta é a realidade que eu tenho, teoricamente, eu percebo tudo que está nesta sala, há janelas nela, o que significa que eu também percebo o que está além dela. Percebo não apenas com os olhos, mas também com os ouvidos e até com um sexto sentido. Dizem que havia uma pessoa que percebia tudo com um sexto sentido, porque lhe faltavam os cinco anteriores.
E tudo isso tem um efeito muito desigual no meu comportamento agora. Posso me distrair se algo de repente me machucar muito ou perceber que algo explodiu do lado de fora da janela, isso pode afetar meu comportamento. Mas como meu objetivo no momento é ensinar, estou mais interessado na sua reação, então quando percebo a realidade, seleciono os dados de uma certa maneira. Eu olho para você, e não estou interessado no tipo de sapato que você está usando, mas na sua expressão facial, é o que eu julgo: interessante, não interessante, se é chato, se você precisa brincar ou fazer uma pausa, abrandar ou, inversamente, dizer mais. Portanto, nem todos os dados que vejo são importantes para mim, mas apenas uma certa quantidade deles. A escolha dos dados é baseada na minha intenção, propósito, motivações básicas subconscientes. Você sabe, existe uma parábola. Várias pessoas estão conversando - um advogado, um médico, um especialista de uma funerária e um Dom Juan - e no decorrer da conversa a palavra "homem" é pronunciada. Para cada um deles não é o mesmo conceito. Para um advogado, trata-se de um cliente em potencial ou de determinado sujeito que se comporta de acordo com a lei ou contra ela. Para um médico, é um paciente. Para o empresário, este é um possível cliente no futuro. Para "don Juan" - será um objeto sexual, homem ou mulher, dependendo da orientação, o que é mais interessante para ele. Há uma seleção de dados baseada em um grande número de todos os tipos de níveis que estão presentes em nós.
Depois que os dados são selecionados, as normas culturais são aplicadas a eles, são entendidas como educação, várias normas de moral aprendidas por uma pessoa, comportamento socialmente aceitável etc. Quando eles são aplicados, os dados recebem algum significado. Por exemplo, eu olho para uma mulher e vejo que ela está sentada em uma jaqueta, o significado que eu atribuo a isso é que ela está com frio. E se no meu lugar uma pessoa que está acostumada a um comportamento muito rígido em eventos sociais, ela pode pensar que a pessoa é mal-educada. Haveria outra interpretação e outras conclusões. Para mim, a conclusão é que você precisa fechar a janela ou a porta, ou tentar aquecê-la, e a outra pessoa pensaria que essa mulher precisa sair e voltar normal. Minha mãe, por exemplo, frequentou uma escola apenas para meninas, e elas foram treinadas ao máximo, e para um professor de tal escola, isso seria completamente inaceitável.
Após a conclusão, a imagem do mundo pode mudar se não corresponder a ela, caso contrário a pessoa não poderá realizar uma ação. Com base na imagem do mundo (se permaneceu igual ou mudou um pouco), toma-se a decisão de agir.
A ação é realizada, e imediatamente há um feedback da realidade externa. A mesma coisa acontece aqui: observamos a realidade, selecionamos dados, aplicamos normas, atribuímos significados, tiramos conclusões, mudamos algo e tomamos a próxima ação.
Aqui está um tal processo. É descrito como linear, mas suspeito que não seja 100% linear, pode haver vários desses processos ao mesmo tempo, tudo é um pouco mais complicado. Mas, no entanto, isso é aproximadamente o que acontece, e muitas vezes o problema é que não estamos cientes de todas essas coisas. Acontece que temos uma realidade observável e ação em resposta. Se essa ação for adequada à realidade, então está tudo bem, não há problemas, a pessoa vive tranquila e feliz. E se essa ação não é adequada à realidade, então a ação precisa ser mudada, mas o que exatamente deve mudar, a pessoa não sabe: se ele escolhe os dados incorretamente, ou se suas normas culturais não correspondem, ou outra coisa.
Costumo dar um exemplo, foi muito revelador para mim em seu tempo. Quando cheguei aos Estados Unidos, a cultura não parecia muito diferente em princípio, mas havia certas coisas que tinham uma forte influência na minha interação com as pessoas. Convivi com pessoas que não conhecia muito bem. Nossas normas culturais, aquelas que aprendi com meus pais, significam que cuidamos dos convidados, cozinhamos a comida, lavamos a louça para eles, em geral, eles não fazem nada. Os americanos são diferentes: se você mora na casa de alguém, você é um membro dessa comunidade, você tem os mesmos direitos e obrigações que todo mundo. Fogão e geladeira estão à sua disposição. Meus amigos, que também viajaram para os Estados Unidos, quase passaram fome no início, porque era impensável para eles: entrar na geladeira de outra pessoa sem pedir. Mas também requer sua participação em lavar louça, fazer compras, cozinhar, etc.
Quando convidados do exterior vieram até nós, minha mãe escoltou todos para fora da cozinha e disse que era necessário ir lá apenas quando ela chamasse. Assim, eu também sentei no meu quarto e esperei ser chamado. E essa tensão foi resolvida apenas dois anos depois, quando contei à minha amiga, ela, por sua vez, foi informada de mim pelos americanos com quem eu morava. As dificuldades surgem se não entendemos que as normas culturais são diferentes e, para se comunicar de alguma forma, você precisa estar ciente delas e se comportar de maneira diferente por pelo menos uma semana ou um mês, especialmente porque isso não exige nada antinatural ou antimoral . Que valores são dados com base nisso? Se conheço essa "escada", posso supor que, como as normas culturais são diferentes, posso atribuir o seguinte significado: somos diferentes, então algum tipo de consenso ou compromisso deve ser encontrado. E se eu não perceber isso, então o significado será este: eles me tratam mal, a conclusão será ir embora ou cuspir na minha cara, ou brigar pela vida.
Então isso é importante. É importante que você acompanhe isso, e é importante deixar o cliente dizer essa “escada de criação de significado” sobre um estereótipo específico de comportamento ou ação para que a pessoa perceba tudo, então ele terá uma compreensão e escolha do que precisa ser mudado caso não se enquadre nas situações.
É mais fácil com os extrovertidos porque eles falam sobre isso em voz alta, eles pensam em voz alta e dizem a criação de significados, eles podem ser pegos nisso, prestam atenção no que ele disse, perguntam se ele realmente acha que isso é um valor, e deveria se é baseado em tais crenças. É mais difícil com os introvertidos porque eles não dizem e muitas vezes não entendem. Eles têm algum tipo de processo oculto acontecendo: há algo que eles veem e, em seguida, sua saída. Às vezes você não consegue entender nada: de onde ele tirou, como está conectado, parece que essas duas coisas não estão conectadas de forma alguma! Existe um processo interno que uma pessoa não percebe, e este é um trabalho árduo e ingrato - tentar fazê-lo dizer tudo isso, porque em princípio ele não entende o porquê. Para ele, a avaliação da situação e tal conclusão são naturais.
Se falarmos sobre o papel do treinador na ação certa, ou seja, ao tomar a decisão certa pelo cliente, então o coach inicialmente explora com o cliente todas as coisas listadas: pessoas, ações, ações, causas, métodos, tempo, lugar. Na maioria das vezes, uma pessoa raramente pode mudar a situação externa, ela precisa mudar por dentro. Digamos que existe uma realidade - a lei da gravidade, e se uma pessoa constantemente tenta pular de uma janela no segundo andar e decolar, fica claro que ela não possui as suposições que correspondem às leis externas. Ele não será capaz de mudar a gravidade, por isso é necessário reconsiderar as suposições. Será função do coach ajudar o cliente a se conscientizar de quais pressupostos estão baseando suas ações, compará-los com a realidade e entender o que vale a pena fazer e o que vai contra algo mais fundamental do que ele mesmo. E, finalmente, tente levar o cliente à ação certa, fazendo perguntas sobre os elementos e verificando as suposições que o cliente faz.
Em geral, o papel do treinador é saber em quais elementos o processo de pensar sobre a ação correta deve consistir. É importante que o treinador seja capaz de aplicar este princípio a si mesmo, porque em uma interação de coaching qualquer pergunta, qualquer afirmação, frase, até mesmo gesto (se você estiver em contato visual), tosse, ritmo, entonação de voz também são ações, e tudo deve estar correto na medida do possível. Se um cliente precisa de uma sessão suave, e você começa a pressioná-lo, pressionar e agir com força sobre ele, essa não será a ação correta, isso levará a resultados errados. Isso é algo que o treinador precisa acompanhar. Coaching é tão difícil de muitas maneiras, porque envolve aplicá-lo a nós mesmos, só então podemos modelá-lo em relação a outra pessoa.
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Atitude correta através da compreensão
Você poderia falar um pouco sobre atitude? Minha compreensão do que Maharaj diz sobre isso em I Am That é que se eu tenho um conceito e olho para ele positiva ou negativamente ou avalio esse conceito, isso já é uma atitude. Maharaj diz que a atitude correta é ver a vontade de Deus em tudo e não a vontade do indivíduo. Torna-se uma relação. Está certo?
Acho que com isso ele não quis dizer atitude. É compreensão pistasà atitude certa, à atitude de aceitar aquela ação espontânea que ocorre, porque há um entendimento de que não sou um performer pessoal. Assim, com a aceitação do fato de que a Vontade de Deus sempre criou tudo, que ainda está ativa e continuará operando, esse entendimento dará origem a uma atitude adequada diante da vida.
Quando você diz: "Que atitude devo desenvolver?", baseia-se no sentimento ainda pessoal de ser um artista. Se houver um entendimento de que na realidade não há performer, e se você continuar a atuar Até parece sendo um fazedor, então a atitude adequada de compaixão se desenvolve. Então, desenvolve-se uma atitude adequada de tolerância para com os outros e uma atitude adequada para com o próprio comportamento na vida, em outras palavras: a atitude de aceitar os mais altos padrões morais para si mesmo e aceitar os padrões mais baixos para os outros. “Devo fazer tudo com amor e compaixão, da melhor maneira possível, enquanto os outros podem não ter esse entendimento, então quaisquer que sejam as ações realizadas, não é eles ações". Com essa atitude, a tolerância se desenvolverá.
Toda ação de um jnani é a "ação correta"?
Se houver compreensão verdadeira, não pode haver perguntas sobre ações conscientes subsequentes separadas da compreensão. Isso pode ser visto claramente ao observar um mestre de seu ofício em qualquer campo, seja produção industrial, esportes, jogos ou qualquer outra atividade. O Mestre nunca hesita em aplicar os princípios que aprendeu. Somente o iniciante hesita, pois duvida de sua compreensão. O mestre trabalha naturalmente, suavemente, sem hesitação, pois os princípios da ação foram absorvidos e levados à perfeita compreensão.
Foi isso que Maharaj quis dizer quando repetiu com frequência a afirmação: “Compreensão é tudo”. Ele também disse: "Uma vez que o entendimento é verdadeiro e perfeito, você pode fazer o que quiser." Tudo o que você deseja fazer, não irá além da compreensão. Se um homem realmente ama sua esposa, mesmo que lhe seja permitido bater nela, ele não o fará. O entendimento só pode dar o que está contido no próprio entendimento. Se o entendimento não for completo, surge a pergunta: “Maharaj, entendi perfeitamente tudo o que você acabou de dizer. Agora me diga, a partir de amanhã, o que devo fazer!?”
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