1. O recurso, juntamente com todas as palavras a ele relacionadas, é destacado (no meio de uma frase) ou separado (no início ou no final da frase) por vírgulas, se pronunciado sem entonação exclamativa: amigo querido, excelente! (Cr.); Vasily VasilievichEu imploro para você me deixar em paz(CH.); Deixe-me, meu leitor , cuide da irmã mais velha(P.); Você se lembra de Aliócha , as estradas da região de Smolensk ...(Sim.); Adeus, nobre Sr. Glinkin(M.G.); E você está lá bandido de caneta velha(Sim.).
2. Se o recurso no início da frase for pronunciado com uma entonação exclamativa, depois de ser colocado Ponto de exclamação(a palavra após o apelo é maiúscula): Velho! Esqueça o passado(EU.); Um jovem nativo de Nápoles!O que você deixou em campo na Rússia?(St.)
3. Se o recurso estiver no final da frase, será precedido por uma vírgula e depois - o sinal de pontuação exigido pelo conteúdo e entonação da frase: Pense, mestre da cultura (Leon.); Olá para você povo de trabalho pacífico!; Você está aí, querido? (K.T.); Você é um porco, irmão... (M.G.)
4. As regras de pontuação do recurso também se aplicam aos casos em que o recurso é expresso não pela forma tradicional do caso nominativo do substantivo, mas por outra parte do discurso ou por um substantivo, mas não na forma do nominativo caso (tal recurso nomeia algum sinal da pessoa a quem o discurso é dirigido): …Olhe para mim tudo! (Dost.) - pronome demonstrativo fundamentado; "Onde, onde", eu digo,“Fulano de tal, você está voando?” (Lesk.) - pronome demonstrativo comprovado; Voe, nossa querida, lutar pela glória(TV) - adjetivo fundamentado; "Ei, sexto!" — veio a voz grossa e calma do Coronel(Kupr.) - número ordinal comprovado; Dormindo em um caixão durma em paz, aproveite a vida, living (F.) - particípio fundamentado; Olá, em um vestido de verão branco feito de brocado de prata!(Elm.) - combinação preposicional-nominal; Ei de chapéu Venha aqui; Ouço, vigésimo quinto, o que você está fazendo aqui?; Dizer,vinte e dois infortúnios,quando você vai finalmente ser normal?
5. Os pronomes pessoais você e você, via de regra, atuam não como tratamento, mas como sujeito: Perdoe-me, vales pacíficos, e você, montanhas familiares, picos, e você, florestas familiares!(P.). Mas, em alguns casos, eles também podem funcionar como recurso:
1) por eles mesmos: Siga a sexta- tu! (T.); Ei você! Termine logo!(Dost.); Chiquinha, você! Ela não é mais sua serva(M.G.); Bem você! Levanta... (M.G.); Eh, gente, gente... (Garsh.); Bem, você mexa, senão eu vou esquentar com sua bunda!(MAS.); "Ei, você!" — disse Nina Porfirievna(Pausa.); "Silêncio, você!" - gritou Fenya (Ant.);
2) como parte de um endereço, que é uma combinação de uma definição com uma palavra definida, entre as quais existe um pronome da 2ª pessoa, não separado por vírgulas: Bem, completude, completude, coringa,você é tão brincalhão(T.); Você não é suficientevocê é uma pessoa tão insaciável!(Dost.); Por que você está parecendo uma duquesa,você é minha linda?(Focado); E para quem eu trabalhava,você é uma árvore lenhosa?(EM.); Meu querido amigo você énão tenha vergonha, não abaixe a cabeça(F);
3) em combinação com a partícula o precedendo o pronome e a oração subordinada subsequente da sentença complexa: O você, cuja memória o mundo sangrento estará cheio por muito, muito tempo(P.); Ah você cujas cartas são muitas, muitas no meu portfólio!(N.)
6. Partícula o, diante do recurso, não está separado dele por nenhum sinal de pontuação: Oh meu querido, meu tenro e lindo jardim!..(CH.); Diga-me Ó leitor perspicaz,por que Rakhmetov foi expulso...(Preto); Como és bom, ó mar noturno! (Tutch.)
Mas antes do recurso, também pode haver uma interjeição sobre (no sentido de 'ah'), que, de acordo com as regras, é separada por uma vírgula ou um ponto de exclamação: Oh mamãe por que você me censura?; Oh, Fé, olha que bom aqui!; Oh! Pavel Ivanovich, deixe-me ser franco(G.).
A interjeição o é separada por sinais de pontuação e do chamado tema nominativo (ou representação nominativa, quando uma pessoa/objeto é chamada para rememorar, na representação): Oh, guerra! Quantas vidas ela levou com ela!
7. As partículas a e sim, voltadas para o tratamento repetido, não são separadas por uma vírgula, mas uma vírgula é colocada na frente delas: "Barin, mas um senhor!"— Kasyan disse de repente em sua voz sonora(T.); ... Morte, mas Morte,Você vai me dar mais uma palavra a dizer?(TELEVISÃO); Petka, sim Petka,onde você foi?
Com um apelo não repetitivo, a age como uma interjeição e é separada por uma vírgula: “Ah, Vaska!” — disse ele, reconhecendo antes de tudo as calças rosadas de seu amigo(Estevão.).
8. As chamadas repetidas são separadas por vírgula ou ponto de exclamação: A estepe é ampla, a estepe é deserta,Por que você está parecendo tão nublado?(Nikit.); Olá, vento, vento formidável, vento a favor da história mundial!(Leão.); Vaska! Vaska! Vaska! Excelente! (Dom. IV.)
9. Recursos homogêneos ligados por um sindicato e ou sim, não separe com vírgula: Cante, gente, cidades e rios! Cante, montanhas, estepes e campos! (Sur.); Olá sol e feliz manhã! (Nik.)
Se, com recursos homogêneos, a união for repetida, não será colocada uma vírgula antes da primeira e: Volte por um minuto tanto Kolya quanto Sasha!
10. Se houver vários recursos para uma pessoa, localizados em lugares diferentes da sentença, cada um deles é separado por vírgulas: Ivan Ilyich, peça, irmão, sobre o lanche(T.); …EU portanto, Thomas, não é melhor, irmão, se separar?(Ext.)
11. Se difundido o recurso é "quebrado" em outras palavras - membros da sentença, cada parte do recurso é separada por vírgulas de acordo com a regra geral: Mais forte, cavalo, batida, casco , perseguindo um passo!(Bag.); Por sangue e lágrimas, sedento de retribuição nós vemos você quarenta e um ano(Pitada.).
Notas: 1. Os nomes de pessoas/objetos que estão na forma do modo imperativo do verbo não são apelos e não são separados por vírgulas, se for usado no sentido de um desejo (deixe...): Venha ser tratado e vaca e lobo (Chuk.); Todo grilo conhece seu lar (Último); cf. Veja também: Quem é mais velho, sente-se.
2. As expressões de interjeição não são separadas por vírgulas Senhor tenha piedade, Deus me livre, Deus me livre, Senhor perdoe, obrigado Senhor etc. (não têm recurso).
De acordo com a etiqueta, em nosso país é costume distinguir entre duas formas principais e mais comuns de se dirigir a uma pessoa.
Endereço oficial
No russo moderno, não há um endereço geralmente aceito para um homem ou uma mulher, como no Ocidente ou no Oriente (Sr., Senhorita, Senhora, Hanym Efendi, etc.).
- Se soubermos as iniciais, então a forma oficial é o nome e patronímico de uma pessoa (às vezes você também pode observar com a adição de um sobrenome). Também no diálogo, o pronome plural "YOU" é usado:
! Isso se aplica a pessoas conhecidas e desconhecidas:
Nossa palestrante sobre a história da Rússia no século 20 será a professora Ivanova Maria Petrovna. - Nossa palestrante de história russa do século 20 será Ivanova Maria Petrovna.
- O formulário semi-oficial só permite o uso do primeiro nome.:
- Se não conhecemos uma pessoa , depois as palavras mais usadas no início da conversa:
« fêmea"(de meia-idade e mais velhos)" jovem mulher" (juventude), " menina" (criança).
Jovem, você sabe se há uma agência dos correios por perto? - Companheiro, você sabe se há uma agência dos correios por perto?
! Um endereço sem nome também é aceitável, quando não sabemos de antemão com quem será a comunicação ( por exemplo, mensagens em mensagens instantâneas, uma chamada para um call center ou cartas para o serviço de suporte em sites). Nesse caso, basta cumprimentar educadamente e ir direto ao motivo do seu pedido:
Boa tarde! Sabe me dizer se esse modelo de celular ainda está disponível? Não consigo encontrar na pesquisa do seu site. - Boa tarde! Você poderia, por favor, dizer a disponibilidade deste modelo de smartphone? Não consigo encontrar na pesquisa do seu site.
Apelo informal
Se falamos sobre a forma informal de endereço, aqui é necessário dividi-lo em um diálogo e comunicação ao vivo no espaço da Internet e mensageiros instantâneos. Em todos os exemplos abaixo, o pronome pessoal singular "YOU" é usado principalmente, em casos mais raros "YOU".
- Em uma conversa pessoal é possível iniciar uma conversa com uma pessoa imediatamente pelo nome ou com a adição de laços familiares ao nome, ou sem nome algum. A última opção é possível se duas pessoas participarem da conversa ou estiver claro a quem a pergunta é dirigida:
Tio Sasha, quer mais café? - Tio Sasha, quer mais café?
Podemos comemorar dois aniversários no mesmo dia? Levante as mãos se você gosta dessa ideia. - Talvez vai comemorar festa de aniversário no mesmo dia? Levanta a mão quem gosta dessa ideia.
- Ao conversar em redes sociais ou mensagens instantâneas , como regra, é usada uma forma abreviada, sem endereçamento pelo nome com uma transição imediata para o tópico da conversa. O pronome "VOCÊ" também é mais comum aqui:
Existem várias características da frase na gramática da língua russa. Um deles é uma indicação de elementos complicadores. Assim, sentenças com recursos comuns são sentenças com complicação.
Características da oferta
Ao realizar a análise sintática, é necessário determinar a parte do discurso de todas as palavras da frase, para identificar quais membros da frase elas são.
Na etapa final da análise, é necessário caracterizar a proposta:
- Coloração emocional.
- Bases gramaticais (uma ou mais).
- Membros menores (disponíveis ou ausentes).
- Disponibilidade de membros necessários.
- A presença de elementos complicadores.
Estruturas complicadas
A implementação do parágrafo 6 requer conhecimento de estruturas complicadas.
São membros isolados, palavras introdutórias, membros homogêneos, membros esclarecedores, apelos. Um exemplo de frases com apelos e palavras introdutórias: Yuri, quando você acha que vai começar a transmissão das competições esportivas? Acho, Valya, que você não deveria ficar aqui. Ivan, você aparentemente passou férias em Chipre?
Para obter mais informações sobre como a oferta pode ser complicada, consulte a tabela abaixo.
| Complicador | Exemplo |
| Membros separados | Plantar, cultivado no sul, pode morrer no clima rigoroso do norte. Abrindo a janela, ela cheirou as flores de cerejeira do jardim. |
| Palavras e expressões introdutórias | na primavera, talvez vamos fazer uma caminhada. Segundo pesquisadores, o artefato encontrado tem mais de 5 mil anos. |
| Membros Homogêneos | Crianças coletadas ameixas, maçãs e cerejas. Alunos à beira-mar estavam jogando na bola, nadar em uma banana banho de sol no sol. |
| Voltas comparativas | Brisa, como o lenço quente de uma mãe enrolada em seus ombros. Como as agulhas espinhosas de um ouriço, a grama foi picada no campo. |
| Membros de refinamento | No norte, no Parque Nacional "Arktika" habitado por ursos polares. Ano passado, em abril Trouxeram-lhe uma motocicleta. |
| Recursos | Kolya onde vive o narval? Nikitin vá ao correio. |
Apelo - parte de uma frase complicada: entonação
As ofertas em que há recursos têm várias diferenças. Eles são pronunciados com uma entonação vocativa especial, ascendente-descendente. Se o apelo é uma parte, então a carga semântica principal é dividida entre o apelo e o verbo. Se o recurso for incluído na sentença interrogativa, então a ênfase recai sobre o recurso. Um exemplo de propostas com recursos: Klim, traga documentos sobre a venda de equipamentos. Filho, não vamos brincar no recreio. Onde estão meus esboços, Nadia? Filha, como chegar à biblioteca? Existem sentenças interrogativas de incentivo, onde há dois acentos lógicos principais: Diga-me, Dmitry, como você conseguiu alcançar o sucesso?
Apelo faz parte de uma frase complicada: características gramaticais
Na sentença, o recurso é introduzido no caso nominativo. Às vezes, especialmente no discurso coloquial, os endereços podem não estar no caso nominativo. Por exemplo: Você pagou a passagem em sua túnica? Ei chapéu de palha, você pediu permissão?
Os apelos geralmente são substantivos (geralmente nomes próprios): Mãe, leve-me com você. Eugênio, seja esperto!
Às vezes, o recurso é adjetivos, pronomes, numerais, particípios. Um exemplo de frases com recursos expressos não como um substantivo, mas como um substantivo: Jovens, vão à recepcionista. Ah, você fez coisas! Sexto, lute! Dançarinos, prestem atenção ao ritmo.
Sendo uma construção que complica a sentença, o recurso é separado por vírgulas. Se o recurso iniciar uma sentença, depois disso você deverá colocar uma vírgula: Tio, onde você serviu?
Se estiver no meio de uma frase, será separado por vírgulas em ambos os lados: Diga-me, Volga, para onde sopram os ventos.
Se o recurso encerrar a sentença, será necessária uma vírgula antes dela: Repita tudo palavra por palavra, Lisa.
Nos casos em que é necessária uma entonação de acentuação particularmente forte, um ponto de exclamação pode ser colocado após o apelo: Amigos! Vamos nos encontrar mais vezes.
Se a apelação for acompanhada por uma entonação de eufemismo, então uma reticência é colocada após a apelação: Kat... Olhe para mim! Dadas as peculiaridades do uso dos recursos, é possível recorrer sem dificuldade.
Tratamento comum
Se ao lado de um apelo substantivo houver uma definição expressa por um particípio, um adjetivo, um pronome possessivo, o apelo será comum. As ofertas com as comuns que são dadas abaixo também são complicadas. Rindo bebê, como você está? Querido irmão, conte-me uma história. Meu amigo, não nos vemos há muito tempo. São sentenças complexas com recursos comuns. Há casos em que toda uma estrutura isolada está em circulação. Um exemplo de sentenças com recursos complicados por construções separadas: Camaradas esperando o trem, tomem cuidado. Um amigo que sempre me entendeu, você é querido para mim.
Uso de endereço na ficção
Na ficção, os apelos são introduzidos não apenas para nomear esse ou aquele personagem, mas também para expressar o sentimento com o qual o herói é abordado.
Por exemplo, frases com apelo da literatura, das histórias de I.A. Bunin: Obrigado senhores, estou muito cansado. Vá em frente, irmão, ouse! Barchuks, olhe para os navios! Mitya, eles estão com fome! Kohl, oh Kol!
Exemplos de frases com apelos comuns da literatura: O que é, pequeno barchuk? Há alguma carta, Ivan Filimonovich? Sergei Lvovich, por favor, jogue! Nikolay Nilych, quantos pedaços de açúcar você quer? Adeus, pani Leshchinskaya. Adeus, irmãs, anjos, obrigado por conversar comigo.
Manuseio e etiqueta
Em muitos estados há apelos geralmente aceitos, de gênero e socialmente marcados. Isso é Senhor, Senhora, Senhora, Senhora, Senhora, Senhor, Senhora- em países de língua inglesa, senhor, senhora- nos países latinos, monsieur, mademoiselle, madame- na França. Na Rússia, não há tratamento geralmente aceito. na Rússia permite que você aplique senhor e amante. No discurso coloquial, a forma impessoal é frequentemente usada, por exemplo, desculpe, desculpe. Há, principalmente na fala oral, apelos diferenciados por gênero: mulher, jovem, menina, homem outro.
O conceito de circulação.
Apelo é uma palavra ou frase que nomeia a pessoa a quem o discurso é dirigido.
No exemplo Este trabalho, Vânia, era terrivelmente grande (N.) inversão é a palavra Vânia.
O recurso é geralmente expresso por um substantivo no caso nominativo: Voce esta muito ocupado, Pavel?(MAS.); menos frequentemente como um adjetivo no significado de um substantivo: Me deixar ir, nativo, para um amplo espaço. (N.) O caso nominativo do endereço difere do caso nominativo do sujeito em sua entonação vocativa especial: um aumento ou diminuição no tom da voz, pausas. Comparar: Kolya vai me trazer um livro.- Kolia, traga-me um livro.
O recurso pode ser estendido com palavras explicativas: seus labores, minha amiga, Eu não esqueço. (Cr.)
Quando o discurso é dirigido não a uma, mas a várias pessoas, os nomes dessas pessoas são geralmente ligados por uma união de coordenação. e ou uma vírgula ou um ponto de exclamação entre eles, por exemplo: Vânia e Petya Eu vou escrever para você. Mãe! Pai! Venha aqui rapidamente!
Em um discurso animado, o apelo pode ser repetido: Oh, babá ,babá, eu anseio (P.), e também ser acompanhado por uma partícula de interjeição cerca de: Mas eu não quero, sobre outros, morrer. (P.)
O recurso não está vinculado por vínculos gramaticais a nenhum dos integrantes da sentença e, portanto, não é integrante dela.
Compare exemplos, em um dos quais a palavra vovóé o sujeito, e no outro - o recurso: Vovó sussurra para mim. (M.G.) Eu te amo vovó. (M.G.)
O apelo em nosso discurso tem um papel especial, diferente do papel dos membros da frase: todos os membros da frase servem para expressar um pensamento; a tarefa mais comum do discurso é induzir o interlocutor a ouvir a fala. É por isso que nomes, patronímicos e sobrenomes são frequentemente usados como endereço:
Sério, Maria Ivanovna Você quer nos deixar também? (P.)
O apelo pode ser acompanhado de expressão de afeto, reprovação, condenação, etc. Essa atitude do locutor em relação ao interlocutor é expressa por meio de entonação, sufixos de avaliação, definições e aplicações, por exemplo: Stepanushka , nativo não dê para fora fofa! (Cr.) Vizinho, minha leve por favor, coma! (Cr.) Às vezes as invocações são expandidas em características bastante longas; nestes casos, o recurso é repetido ou variado, com ele pode haver várias definições, por exemplo: Amigo dos meus dias duros, minha pomba decrépita, sozinho no deserto de florestas de pinheiros você está esperando por mim há muito tempo. (P.)
O apelo é possível não apenas para pessoas, mas no discurso poético e em objetos inanimados: neste caso, é um dos métodos de personificação. Obrigado, lado nativo, seu espaço de cura! (N.) Amigo do pensamento ocioso, meu tinteiro, Decorei meu século monótono com você. (P.)
Nota: Muitas vezes expressamos reprovação, arrependimento, reprovação ou indignação no endereço de uma pessoa pronunciando o nome ou nome dessa pessoa em um tom apropriado. Nesses casos, obtêm-se sentenças chamadas vocativas. Eles não devem ser misturados com recursos.
Por exemplo:
Em o y n e c k e y. Ele não tem nenhum[Serebryakova] nenhum caso. Ele escreve bobagens, resmunga, é ciumento, nada mais.
Com n I (em tom de reprovação). Tio!
(AP Tchekhov, tio Vânia.)
Substantivos comuns no papel de endereços pessoais.
Além do primeiro nome, primeiro nome e patronímico, sobrenome, até recentemente, as palavras camarada e cidadão, bem como combinações dessas palavras com substantivos que denotam classificação, profissão, posição. Por exemplo: Camarada! Você deixou o guarda-chuva! Cidadão! Você vai descer na próxima parada? juiz cidadão, por favor, coloque no registro. colega motorista, você tem cartões de viagem?
cidadão, cidadãos persistem em uso (cf. endereços típicos: cidadãos passageiros, cidadãos reunidos etc.), embora sejam endereços bastante oficiais. Recursos camarada, camaradas dar lugar a formas revividas senhor, senhores: vós,senhor ministro... ; Senhores Deputados, Aqui está um relatório para você... Essas formas de tratamento, no entanto, não podem ser reconhecidas como neutras e usadas em todos os lugares: como a palavra reprimida camarada (camaradas), apelações senhor, senhores mais típico para situações oficiais de comunicação.
No discurso moderno, os apelos também são comuns jovem, menina, amigo, conterrâneo, pai, mãe, filho(as três últimas palavras não são em relação a parentes), bem como relativamente recentemente entram em uso o masculino! fêmea! (Cara! Eles esqueceram o troco!). Dentro dos limites do discurso literário-normalizado há apenas apelos homem jovem e jovem mulher, e o resto tem um claro tom de vernáculo e não deve ser usado na comunicação de pessoas cultas.
Marcas de pontuação ao endereçar.
O recurso pode ser antes de uma sentença, dentro de uma sentença ou depois de uma sentença.
1. Quando o apelo está na frente da sentença, é separado por uma vírgula ou em um ponto de exclamação - sinal atelny.Um ponto de exclamação é colocado quando o apelo é pronunciado com um forte sentimento. Após o recurso, neste caso, há uma longa pausa. A frase após o ponto de exclamação geralmente é maiúscula.
EXEMPLOS. Camaradas! A palavra para saudação é dada a Pavel Korchagin. (MAS.) Ah Volga! Depois de muitos anos, mais uma vez lhe trouxe saudações. (N.)
2. Quando um recurso estiver dentro de uma frase, ele é separado por vírgulas em ambos os lados; Por exemplo: Onde você está pulando cavalo orgulhoso, e onde você vai abaixar seus cascos? (P.)
3. Quando o recurso está no final da frase, uma vírgula é colocada antes do recurso e depois dele - o sinal necessário de acordo com o significado da frase: um ponto, um ponto de interrogação, um ponto de exclamação, um elipse.
EXEMPLOS. eu não vou te deixar pintinho.(T.) Conta-nos a tua biografia, Artyom! (N.O.) O que você está pensando Pavel?(MAS.)
4. Se o recurso comum for colocado em partes entre os membros da sentença, cada parte é separada por vírgulas: Jacó, pegar irmão, a cortina. (Cap.) Afaste-se, inteligente, você está delirando. cabeça? (Cr.)
5. Partícula de interjeição cerca de não é separado do tratamento por sinais de pontuação: Quão bom você é. Ó mar noturno! (Tutch.)
Exercício 88. Leia, aponte os recursos e explique os sinais de pontuação.
1) Pyotr Andreevich, Maksimych irá levá-lo ao seu apartamento. 2) Meu filho Pedro! Recebemos sua carta no dia 15 deste mês 3) Bem acima da família das montanhas, o Cáucaso, sua tenda real brilha. 4) Olá, jovem tribo desconhecida! 5) Você não me reconheceu, Prokhorov? 6) Como você é retardada, babá! 7) Vá, você, Trubetskoy, e você, Basmanov. 8) Novamente eu sou seu, oh jovens amigos! 9) Oh campo, campo! Quem te encheu de ossos mortos? 10) Meninas, beldades, queridinhos, namoradas, brinquem, meninas, dê uma volta, querida!
(Das obras de A.S. Pushk e n.)
89. Faça doze frases para que em algumas essas palavras sejam assuntos e em outras sejam endereços.
Camarada, Sergei Petrovich, país natal, leitor, amigos, garota.
90. Escreva com sinais de pontuação. Insira as letras que faltam.
I. 1) Meu amigo das pátrias... consagremos as almas dos pr... impulsos vermelhos! 2) De mim para meu pai, querido irmão, reverencie... não se esqueça. 3) Mostre-me o capacete Ivan. 4) Você foi o primeiro a visitar a casa do poeta desgraçado sobre Pushchin. 5) Jogue, cante sobre amigos! 6) Onde você estava filho? 7) Siga... Eu sou uma nuvem de tempestades dispersas sozinha, você está correndo... através de um azul límpido. 8) Triste estrela vespertina... Sou uma estrela, teu raio prateou os rios murchos... os vales e a baía adormecida e as rochas negras do pico. 9) Perdoe os vales pacíficos e os picos das montanhas familiares e as florestas familiares.
(A. S. P u sh k e n.)
II. 1) Não seja... camarada cego e surdo. Mantenha sua pólvora seca. 2) Vá, sem desperdiçar palavras, ao nosso fogo vermelho. Aqui milhões de irmãos aqui milhões de irmãs! 3) Lidere leve e diretamente ao trabalho e às batalhas, minha grande mãe é minha república. 4) Glória... aqueles martelo e verso para a terra da juventude! 5) Proletários se alinham para a última luta... . Escravos endireitam suas costas e joelhos. Exército dos proletários ergue-se esbelto.
Navegação
« »O Estado existe para proporcionar às pessoas condições normais de vida. Por isso, os apelos dos cidadãos recebem atenção especial nos órgãos de governo. Seus tipos são variados. Eles são divididos em temas e formas. Para obter uma reação positiva de um órgão estatal, você precisa saber a melhor forma de contatá-lo: escreva ou ligue, compareça a uma consulta ou organize uma reclamação coletiva.
A reação a cada documento é realizada de acordo com a lei. Ao contrário da crença popular, os especialistas não podem colocar nenhum papel sob o vidro, jogá-lo fora ou destruí-lo. O Ministério Público controla como as organizações estatais consideram os apelos dos cidadãos. Os tipos desses documentos estão consagrados na Constituição. Portanto, a consideração indevida é considerada uma violação da lei.
Quais são os apelos dos cidadãos
Os tipos de documentos recebidos pelos órgãos governamentais são diversos. Você e eu estamos interessados naqueles cujos autores são pessoas comuns. Chegam ao poder não só com reclamações e problemas, muitas vezes os cidadãos procuram transmitir aos seus superiores suas propostas de otimização do trabalho, melhorando a qualidade de vida das pessoas. Se você configurar o trabalho corretamente, poderá obter um depósito de informações úteis. Mas para isso é necessário analisar claramente o conceito e os tipos de apelos dos cidadãos.
As pessoas vão às instituições estatais com várias perguntas. Nem todos se enquadram na categoria de recursos. Além disso, a organização tem o direito de considerar apenas as questões que são de sua competência. Este trabalho é regulamentado pela Lei Federal de 2 de maio de 2006 nº 59-FZ. O documento descreve exatamente quais questões são consideradas aplicações oficiais e quais devem ser consideradas da maneira usual. Estes últimos, aliás, não são muitos.
Apenas para que os cidadãos possam se comunicar uns com os outros. Eles vão às instituições estatais com um motivo sério. Na maioria das vezes, as pessoas escrevem reclamações sobre o desempenho insatisfatório, do seu ponto de vista, das funções. Por exemplo, o tema dos recursos é o não pagamento do dinheiro devido, mau atendimento na instituição, recusa de emissão de qualquer documento.
Os especialistas são obrigados a tratar de cada assunto de forma específica e com base no mérito e dentro dos prazos estabelecidos por lei. Os recursos dos cidadãos, seus tipos, o procedimento de consideração são prescritos na lei já mencionada. O conhecimento de seu conteúdo é obrigatório para qualquer servidor público. Quase todo mundo tem que lidar com recursos. E o trabalho errado com eles leva a tristes consequências.
Que tipos de recursos dos cidadãos estão descritos na legislação
O trabalho com pessoas em todos os países é considerado o mais difícil dos realizados pelo Estado. Impõe uma responsabilidade especial aos especialistas. Portanto, os funcionários públicos estudam separadamente o conceito e os tipos de recursos dos cidadãos. Eles precisam entender claramente como responder a um determinado papel, telefonema, e-mail.
Os seguintes tipos de apelos dos cidadãos distinguem-se por conteúdo:
- oferecer;
- demonstração;
- uma queixa;
- petição.
As pessoas podem dialogar com as autoridades tanto individual como coletivamente. Portanto, outro conceito foi introduzido por lei - tipos de recursos de cidadãos da Federação Russa que possuem vários autores. Esses documentos têm uma ordem diferente de consideração. Esses incluem:
- apelações coletivas;
- petições.
Esses documentos, via de regra, são elaborados em reunião popular, comício, em coletivo de trabalho e são de natureza pública. Uma petição, por exemplo, é um apelo à estrutura de poder com uma proposta para realizar certas reformas, para alterar a legislação regional. Analisaremos ainda os recursos dos cidadãos listados separadamente, o conceito, os tipos, o procedimento para consideração. Mas antes disso, você deve descobrir quem trabalha com eles. Isso precisa ser entendido tanto pelos cidadãos quanto pelos funcionários das instituições.
Quem é responsável por analisar as candidaturas?
Se uma organização recebe um fluxo de reclamações, sugestões e outros papéis da população, faz sentido criar uma estrutura especial para trabalhar com eles. Funciona com base num documento especial do regulamento. Prescreve quais são os recursos dos cidadãos, o conceito, os tipos, o procedimento para apreciação com base na legislação vigente.
É inaceitável envolver-se em atividades amadoras neste assunto. Cada recurso deve passar por todas as etapas do trabalho de escritório em tempo hábil. Deve-se entender que a questão é estritamente controlada. Os especialistas precisam acompanhar as datas para não quebrar nada. O mesmo é recomendado para os cidadãos. Se eles não receberem uma resposta a tempo, eles podem reclamar por infringir a lei.
Se a instituição recebe poucas cartas e ligações de pessoas, uma pessoa é designada para trabalhar com elas. Sua descrição de trabalho também descreve que ele é obrigado a considerar os apelos dos cidadãos, tipos, características de fazer negócios. Nas grandes organizações, o departamento (especialista) controla apenas a passagem de documentos relevantes. As respostas aos recursos são dadas por especialistas cujas funções incluem a resolução de questões levantadas em recursos. Por exemplo, em governos locais, muitos departamentos e departamentos são criados. As pessoas podem aplicar diretamente na unidade estrutural e escrever no nome do chefe. Em qualquer caso, a resposta é preparada por um funcionário do departamento (departamento) a cuja jurisdição pertence o assunto da solicitação.
Como escrever um apelo
Passemos a assuntos mais práticos. Nem todos os trabalhos serão aceitos como recurso. A Constituição garante aos cidadãos o direito de recorrer a quaisquer autoridades. Mas deve ser formatado de acordo. Ninguém é obrigado a responder a uma carta anônima. Portanto, qualquer tipo de recurso dos cidadãos: uma proposta, uma declaração, uma reclamação - deve ser redigida de acordo com as normas legalmente fixadas.
O papel deve conter:
- O nome da instituição ou organização para a qual o documento é enviado. É aconselhável indicar o endereço, nome completo ou cargo da pessoa a quem se dirige.
- Seus detalhes. Eles consistem em um nome completo, escrito por extenso, e um endereço para receber uma resposta. É aconselhável adicionar um número de telefone para organizar uma comunicação mais eficiente.
- Notificação, se necessário, de redirecionamento da resposta.
- A essência do recurso. Deve ser cuidadosamente pensado, conciso e significativo, sem emotividade excessiva.
- O papel é assinado pelo compilador pessoalmente. Além disso, a data de apresentação deve ser indicada.
Todos esses itens são obrigatórios. O cidadão que elabora o documento deve ter cuidado para não perder nada. Em caso de erro, sua carta não será considerada pelos funcionários, será classificada como anônima. Note-se que a legislação, analisando os principais tipos de recurso dos cidadãos, não insiste que as pessoas indiquem um número de telefone. Apenas o endereço de sua residência é obrigatório. No entanto, a prática mostra que a presença de informações adicionais melhora a qualidade do trabalho com o documento.
De que outra forma você pode interagir com agências governamentais
Além dos requerimentos escritos, outros tipos (formas) de recursos dos cidadãos são legalmente fixados. Estes incluem e-mails. Eles também são feitos de acordo com certas regras. Deve também indicar o destinatário, ou seja, o nome da instituição, a posição da pessoa a quem se dirige ou o seu nome. Este documento deve ser assinado com seu nome verdadeiro e sobrenome. Em seguida, insira o endereço de e-mail para o qual a resposta será enviada.
Hoje, quase todas as instituições têm seus próprios sites. Se você quiser escrever na estrutura apropriada, precisará encontrar um formulário especial neste recurso da Internet e preenchê-lo. Todos os campos obrigatórios já estão lá. Além disso, em alguns casos, os documentos necessários podem ser anexados à carta em formato eletrônico.
Por exemplo, o site do Presidente da Federação Russa funciona. Qualquer cidadão pode não apenas enviar uma carta, mas também acompanhar seu progresso pelos serviços em um escritório especial (virtual). Ao considerar os tipos de apelos dos cidadãos aos órgãos estatais, não se pode ignorar o acolhimento pessoal. Esta é uma forma especial de interação entre a população e as autoridades.
O cidadão tem direito a recurso oral. É formulado durante uma recepção pessoal, que é conduzida pelo chefe da organização relevante. Nesse caso, a resposta pode ser oral e escrita. Se não forem necessárias verificações e estudos adicionais, a situação é explicada à pessoa no local. Quando a essência da pergunta precisa ser estudada em detalhes, ele é solicitado a fornecer detalhes para enviar uma resposta por correio.
Conheça o conteúdo do documento
Deve ser entendido que os tipos de apelos escritos dos cidadãos são diferentes. Ao escrever um documento, é necessário escrevê-lo de forma adequada para que os especialistas entendam o que é exigido deles. Assim, a denúncia registra os fatos de violação dos direitos humanos. É necessário indicar claramente qual disposição da legislação não foi implementada e por quem. É desejável elaborar um documento o mais conciso possível, concentrando-se nos fatos, omitindo detalhes sem importância.
Além disso, as reclamações contêm observações críticas e sugestões. No entanto, recomenda-se abster-se de uma avaliação emocional do trabalho dos funcionários das instituições, não insistir em sua demissão. Acredite, qualquer recurso é considerado nos mínimos detalhes. O próprio chefe da organização vai lidar com a punição. O caso de um cidadão é elencar os fatos e pedir o restabelecimento de seus direitos.
Uma oferta é uma forma diferente de apelo. Ele contém os pensamentos de uma pessoa sobre o aprimoramento das atividades dos órgãos estatais, possivelmente acréscimos à legislação vigente. Às vezes, as pessoas propõem medidas específicas para melhorar certas áreas de interação entre governo e sociedade. É desejável neste documento não apenas criticar, mas também iniciar formas específicas de resolver o problema.
A declaração geralmente indica o problema. Isso pode ser um trabalho insuficiente dos órgãos estatais, uma violação dos direitos humanos. Ao contrário de uma proposta, não contém uma solução para um problema.
Quando listam os tipos de apelos dos cidadãos aos governos locais, nem sempre citam uma petição. Ele só foi introduzido nos últimos anos. Nela, um cidadão pede para reconhecer seus direitos ou benefícios. Os documentos que servem de base legal para tal devem ser anexados à candidatura.
Como contactar a autarquia
Deve-se dizer imediatamente que os tipos de apelos dos cidadãos aos governos locais são exatamente os mesmos descritos acima. Eles estão sujeitos às leis federais e estaduais. Ou seja, um cidadão pode, com segurança, redigir reclamações, propostas ou petições e enviá-las ao município. É verdade que existem algumas características desse tipo de comunicação com as autoridades.
É necessário descobrir qual é o procedimento para análise de recursos. Em diferentes órgãos é formado separadamente. Para que o aplicativo seja considerado mais rápido e em um nível mais sério, você precisa escrever o nome do chefe. Como regra, esses papéis são tratados com muito cuidado. Não esqueça que os tipos de apelos dos cidadãos aos governos locais são os mesmos que às instituições federais. Ou seja, às vezes é melhor ir a um encontro pessoal com o líder, tendo um requerimento já escrito com você. Concordo, chegar a um funcionário municipal é mais fácil do que chegar ao presidente. Você precisa usar seus direitos para levar o assunto adiante. Se o líder não estiver disposto a aceitá-lo, existem órgãos especiais cujas funções incluem monitorar a implementação dos direitos dos cidadãos. Não se esqueça, o escritório do promotor pertence a eles.
Casos especiais
É preciso compreender que existem algumas nuances na comunicação das estruturas de poder com a população. Isso se reflete na legislação. Descreve as características de consideração de certos tipos de recursos dos cidadãos. Estes incluem, por exemplo, declarações repetidas. Sua consideração deve ser tratada com mais cuidado por ambos os lados. Um cidadão deve saber que seu repetido apelo sobre a mesma questão permanecerá sem resposta. Tal reação é legalmente consagrada.
Caso a resposta não satisfaça, recomenda-se indicar no recurso repetido o que exatamente não convém e pedir esclarecimentos. Além disso, o legislador regulamenta outras funcionalidades, tendo em conta todos os tipos de recursos dos cidadãos. Se uma inscrição for recebida de uma equipe grande (mais de trinta pessoas), ela deve ser considerada no local. Mensagens anônimas podem ser deixadas sem resposta. Os e-mails também têm características próprias. Se o requerente solicitar, a resposta pode ser-lhe enviada por correio. Eles também agem quando uma pessoa não indica seu endereço de e-mail.
Sobre prazos e responsabilidades
Para o funcionário que considera o recurso, essas são as questões mais importantes. Aqui a legislação está inteiramente do lado do cidadão. Os termos de consideração são descritos de forma muito clara e rigorosa. A resposta deve ser enviada ao requerente no prazo de trinta dias a contar da data da inscrição.
Você pode violar esta regra apenas em um caso, quando for necessário um tempo adicional e razoável para consideração. O chefe da instituição decide esta questão. E uma resposta provisória é enviada ao requerente para mantê-lo informado. O prazo é contado a partir do momento do registro do recurso. Também é regulamentado por lei.
Se o recurso for urgente, deve ser imediatamente lançado no diário e levado à cabeça. Os demais são registrados durante o dia. Cada recurso deve ter uma resolução da administração. Como regra, essa tarefa é para os funcionários prepararem uma resposta. O serviço clerical registra em diário especial todas as etapas da passagem do documento. Ou seja, fica tudo registrado: quem é instruído a responder, onde está localizado o recurso. A qualquer momento, o responsável é obrigado a informar quem tem o próprio papel em análise agora.
Existem declarações complexas que são enviadas a diferentes especialistas para preparar uma resposta. Em seguida, uma pessoa do grupo é responsável por isso. É por isso que é necessário saber claramente qual é o conceito, os tipos de apelos dos cidadãos. O direito administrativo implica responsabilidade objetiva por violação da lei nesta parte.
Recepção pessoal dos cidadãos
Não se deve presumir que os recursos orais não sejam monitorados tão estritamente quanto os escritos. A lei prescreve o procedimento para o seu registo. É tão rigoroso e preciso quanto ao aceitar documentos em meio físico ou eletrônico. Todas as chamadas são registradas em um diário ou em um cartão especial. Se o problema foi resolvido imediatamente durante a conversa, a decisão é registrada brevemente no mesmo documento.
Caso o recurso não possa ser apreciado rapidamente, deve ser feito por escrito. Solicita-se ao requerente a elaboração de um documento. Ele é tratado como de costume. Todas as etapas da passagem do papel são controladas pelo serviço clerical.
Os cidadãos que vão ver os seus superiores devem lembrar-se que terão de confirmar a sua identidade. Isso está escrito na lei, e é difícil contornar este parágrafo. Leve seu passaporte com você para que não haja problemas.
Além disso, é necessário formular antecipadamente a essência do recurso. O especialista definitivamente perguntará o que você trouxe. Não é necessário transmitir-lhe todo o problema, mas terá de indicar o tipo de recurso: reclamação, proposta, petição ou declaração. E determinar isso permitirá que você formule claramente o significado de por que você precisa de uma reunião com o líder. Além disso, entender a essência do problema ajudará a transmiti-lo de forma clara e específica. E isso, por sua vez, ajudará os especialistas a dar uma resposta razoável e específica.
O que fazer se o recurso não for respondido?
Como regra, os órgãos estatais consideram as solicitações dos cidadãos com bastante rapidez. Raramente o que fica sem resposta, ainda que formal. Mas tais casos também ocorrem na prática. O cidadão deve estar ciente dos seus direitos e dos deveres constitucionais dos serviços. Se eles não querem trabalhar, vá ao gerente pela primeira vez e reclame. Esta é uma reação normal à desonestidade dos serviços públicos. Se eles não querem falar com você, vá ao escritório do promotor. As atribuições deste órgão incluem a supervisão da implementação da legislação em termos de apreciação dos recursos dos cidadãos. Escreva um aplicativo e aguarde uma resposta.
Hoje, o trabalho com recursos está em alto nível. Você pode escrever uma carta para quase qualquer instituição, até as mais altas, na Internet. Use este maravilhoso direito sem hesitação. Mas, se você decidir reclamar, armazene provas documentais de uma violação da lei. Por exemplo, ao entrar em contato com o município, peça que coloque um número de entrada em uma cópia do documento. Com este papel, é mais fácil encontrar a verdade no Ministério Público ou com um superior.
Se a resposta ao recurso não lhe agradou, não volte a escrever a mesma. Precisamos ser criativos em nossa comunicação com as autoridades. Peça-lhes mais detalhes, explicações e assim por diante. Se você duplicar a reclamação, não haverá resposta. A legislação permite ignorar o apelo repetido do mesmo cidadão caso o tema não tenha mudado.
Conclusão
Revisamos brevemente os tipos de recursos dos cidadãos. Acredite, esta é uma pergunta muito volumosa e cheia de nuances. Cada caso específico é individual. Não é possível descrever em termos gerais todos os problemas que surgem. Não é segredo que às vezes exigimos das autoridades respostas para questões que não podem ser resolvidas. Qualquer nuance deve ser analisada em detalhes. E é desejável fazer isso não em confronto, mas em cooperação com as autoridades. De qualquer forma, as leis são escritas com esse espírito. Mas as pessoas, o que você pode fazer, fazer seus próprios ajustes em seu desempenho.
