V rámci svojej profesionálnej činnosti musí učiteľ popri bezprostredných povinnostiach súvisiacich so vzdelávaním a výchovou mladej generácie komunikovať s kolegami, žiakmi, ich rodičmi.

V každodennej interakcii sa sotva možno zaobísť bez konfliktných situácií. A je to potrebné? Koniec koncov, po správnom vyriešení napätého momentu je ľahké dosiahnuť dobré konštruktívne výsledky, spojiť ľudí, pomôcť im porozumieť a dosiahnuť pokrok vo vzdelávacích aspektoch.

Definícia konfliktu. Deštruktívne a konštruktívne spôsoby riešenia konfliktných situácií

čo je konflikt? Definície tohto pojmu možno rozdeliť do dvoch skupín. V povedomí verejnosti je konflikt najčastejšie synonymom pre nepriateľskú, negatívnu konfrontáciu medzi ľuďmi z dôvodu nezlučiteľnosti záujmov, noriem správania a cieľov.

Existuje však aj iné chápanie konfliktu ako absolútne prirodzeného javu v živote spoločnosti, ktorý nemusí nevyhnutne viesť k negatívnym dôsledkom. Naopak, pri výbere správneho kanála pre jeho prúdenie je dôležitou súčasťou rozvoja spoločnosti.

V závislosti od výsledkov riešenia konfliktných situácií ich možno označiť za deštruktívne alebo konštruktívne. Výsledkom deštruktívnej kolízie je nespokojnosť jednej alebo oboch strán s výsledkom kolízie, deštrukcia vzťahov, nevôľa, nedorozumenie.

Konštruktívny je konflikt, ktorého riešenie sa stalo užitočným pre strany, ktoré sa na ňom zúčastnili, ak v ňom vybudovali, získali pre seba niečo cenné a boli s jeho výsledkom spokojní.

Rôzne školské konflikty. Príčiny a riešenia

Konflikt v škole je mnohostranný jav. Pri komunikácii s účastníkmi školského života musí byť učiteľ aj psychológ. Nasledujúci „debriefing“ kolízií s každou skupinou účastníkov sa môže stať „podvádzačom“ pre učiteľa pri skúškach z predmetu „Konflikt v škole“.

Konflikt "študent - študent"

Nezhody medzi deťmi sú bežným javom, a to aj v školskom živote. V tomto prípade učiteľ nie je konfliktná strana, ale niekedy je potrebné zúčastniť sa sporu medzi žiakmi.

Príčiny konfliktov medzi žiakmi

• boj o autoritu
• rivalita
• klamstvo, klebety
• urážky
• zášť
• nepriateľstvo voči učiteľovým obľúbeným žiakom
• osobná nechuť k človeku
• náklonnosť bez reciprocity
• bojovať o dievča (chlapca)

Spôsoby riešenia konfliktov medzi žiakmi.

Ako konštruktívne riešiť takéto nezhody? Veľmi často dokážu deti konfliktnú situáciu vyriešiť samy, bez pomoci dospelého. Ak je potrebný zásah učiteľa, je dôležité, aby to bolo v pokoji. Je lepšie robiť bez nátlaku na dieťa, bez verejného ospravedlňovania, obmedzujúceho sa na náznak. Je lepšie, ak študent sám nájde algoritmus na riešenie tohto problému. Konštruktívny konflikt pridá k skúsenostiam dieťaťa sociálne zručnosti, ktoré mu pomôžu komunikovať s rovesníkmi, naučia ho riešiť problémy, čo sa mu bude hodiť v dospelosti.

Po vyriešení konfliktnej situácie je dôležitý dialóg medzi učiteľom a dieťaťom. Je dobré oslovovať žiaka menom, dôležité je, aby cítil atmosféru dôvery a dobrej vôle. Môžete povedať niečo ako: „Dima, konflikt nie je dôvodom na obavy. Takýchto nezhôd bude vo vašom živote oveľa viac, a to nie je na škodu. Dôležité je to vyriešiť správne, bez vzájomných výčitiek a urážok, vyvodiť závery, opraviť niektoré chyby. Takýto konflikt by bol prospešný.“

Dieťa sa často háda a prejavuje agresivitu, ak nemá kamarátov a záľuby. V tomto prípade sa môže učiteľ pokúsiť napraviť situáciu rozhovorom s rodičmi žiaka, odporučiť dieťa zapísať do krúžku resp. športová sekciapodľa jeho záujmov. Nová aktivita nezanechá čas na intrigy a klebety, poskytne vám zaujímavú a užitočnú zábavu, nových známych.

Konflikt "Učiteľ - rodič žiak"

Takéto konfliktné akcie môže vyvolať učiteľ aj rodič. Nespokojnosť môže byť vzájomná.

Príčiny konfliktov medzi učiteľom a rodičmi

• rozdielne predstavy strán o prostriedkoch výchovy
• nespokojnosť rodiča s vyučovacími metódami učiteľa
• osobná nevraživosť
• názor rodiča o neprimeranom podceňovaní známok dieťaťa

Spôsoby riešenia konfliktu s rodičmi žiaka.

Ako sa dajú konštruktívne vyriešiť takéto krivdy a prelomiť kamene úrazu? Keď v škole vznikne konfliktná situácia, je dôležité ju chápať pokojne, realisticky, neskreslene, pozerať sa na veci. Zvyčajne sa všetko deje iným spôsobom: konfliktný človek zatvára oči pred vlastnými chybami a súčasne ich hľadá v správaní súpera.

Keď sa triezvo zhodnotí situácia a načrtne sa problém, učiteľ ľahšie zistí pravú príčinu. konflikt s „ťažkým“ rodičom, zhodnotiť správnosť konania oboch strán, načrtnúť cestu ku konštruktívnemu vyriešeniu nepríjemného momentu.

Ďalším krokom na ceste k dohode bude otvorený dialóg medzi učiteľom a rodičom, kde sú si strany rovnocenné. Analýza situácie pomôže učiteľovi vyjadriť svoje myšlienky a predstavy o probléme rodičovi, prejaviť pochopenie, objasniť spoločný cieľ a spoločne nájsť východisko zo súčasnej situácie.

Po vyriešení konfliktu vyvodené závery o tom, čo sa urobilo zle a ako konať, aby nenastal napätý moment, pomôžu podobným situáciám v budúcnosti predísť.

Príklad:

Anton je sebavedomý stredoškolák, ktorý neoplýva výnimočnými schopnosťami. Vzťahy s chalanmi v triede sú v pohode, nie sú tam žiadni kamaráti zo školy.

Chlapec doma charakterizuje chlapcov z negatívnej stránky, poukazuje na ich nedostatky, fiktívne alebo prehnané, prejavuje nespokojnosť s učiteľmi a poznamenáva, že mnohí učitelia podceňujú jeho známky.

Mama bezpodmienečne verí svojmu synovi, súhlasí s ním, čo ďalej kazí vzťah chlapca so spolužiakmi, spôsobuje negativitu voči učiteľom.

Konflikt vypukne, keď rodič príde nahnevaný do školy a sťažuje sa na učiteľov a vedenie školy. Žiadne presviedčanie ani presviedčanie na ňu nepôsobí chladivo. Konflikt neprestáva, kým dieťa nedokončí školu. Je zrejmé, že táto situácia je deštruktívna.

Aký by mohol byť konštruktívny prístup k riešeniu naliehavého problému?

Na základe uvedených odporúčaní môžeme predpokladať, že Antonov triedny učiteľ by mohol analyzovať súčasnú situáciu asi takto: „Anton vyvolal konflikt medzi matkou a učiteľmi školy. To hovorí o vnútornej nespokojnosti chlapca s jeho vzťahom s chlapmi v triede. Matka priliala olej do ohňa tým, že nepochopila situáciu, zvýšila nevraživosť a nedôveru svojho syna voči ľuďom okolo neho v škole. Čo spôsobilo návrat, ktorý bol vyjadrený chladným prístupom chalanov k Antonovi.

Spoločným cieľom rodiča a učiteľa by mohlo byť posilnenie Antonovho vzťahu s triedou.

Dobrý výsledok môže priniesť dialóg učiteľa s Antonom a jeho matkou, ktorý by ukázal túžbu triedneho učiteľa pomôcť chlapcovi. Je dôležité, aby sa Anton chcel zmeniť. Je dobré porozprávať sa s chlapcami v triede, aby prehodnotili svoj postoj k chlapcovi, zverili im spoločnú zodpovednú prácu, organizovali mimoškolské aktivity, ktoré prispievajú k zhromaždeniu chlapcov.

Konflikt "Učiteľ - študent"

Takéto konflikty sú azda najčastejšie, pretože žiaci a učitelia spolu trávia takmer menej času ako rodičia s deťmi.

Príčiny konfliktov medzi učiteľom a žiakmi

• nedostatok jednoty v požiadavkách učiteľov
• nadmerné nároky na žiaka
• nesúlad požiadaviek učiteľa
• nedodržiavanie zo strany učiteľa
• študent sa cíti nedocenený
• učiteľ nemôže akceptovať nedostatky žiaka
• osobné vlastnosti učiteľa alebo študenta (podráždenosť, bezradnosť, hrubosť)

Riešenie konfliktov medzi učiteľom a žiakom

Je lepšie upokojiť napätú situáciu bez toho, aby ste ju priviedli ku konfliktu. Ak to chcete urobiť, môžete použiť niektoré psychologické techniky.

Prirodzenou reakciou na podráždenosť a zvýšenie hlasu sú podobné akcie. Dôsledkom konverzácie vo zvýšených tónoch bude prehĺbenie konfliktu. Preto správnym konaním zo strany učiteľa bude pokojný, priateľský a sebavedomý tón v reakcii na násilnú reakciu študenta. Čoskoro bude dieťa „nakazené“ pokojom učiteľa.

Nespokojnosť a podráždenosť najčastejšie pramenia zo zaostávania za žiakmi, ktorí si nečestne plnia školské povinnosti. Študenta môžete inšpirovať k úspechu v štúdiu a pomôcť mu zabudnúť na nespokojnosť tým, že mu zveríte zodpovednú úlohu a vyjadríte dôveru, že ju zvládne dobre.

Priateľský a férový prístup k študentom bude kľúčom k zdravej atmosfére v triede a uľahčí implementáciu navrhovaných odporúčaní.

Stojí za zmienku, že v dialógu medzi učiteľom a žiakom je dôležité brať do úvahy určité veci. Stojí za to sa na to vopred pripraviť, aby ste vedeli, čo dieťaťu povedať. Ako to povedať - komponent nemenej dôležitý. Na dosiahnutie dobrého výsledku potrebujete pokojný tón a absenciu negatívnych emócií. A na rozkazovací tón, ktorý učitelia často používajú, výčitky a vyhrážky, je lepšie zabudnúť. Musíte byť schopní počúvať a počuť dieťa.

Ak je potrebný trest, stojí za to ho zvážiť tak, aby sa vylúčilo ponižovanie študenta, zmena postoja k nemu.

Príklad

Žiačka šiesteho ročníka, Oksana, má zlé výsledky v štúdiu, je podráždená a hrubá v komunikácii s učiteľom. Dievča na jednej z hodín bránilo ostatným deťom plniť úlohy, hádzalo po deťoch papiere a ani po niekoľkých poznámkach na jej adresu nereagovalo na učiteľku. Oksana tiež nereagovala na žiadosť učiteľa opustiť triedu a zostala sedieť. Podráždenie učiteľa ho priviedlo k rozhodnutiu ukončiť vyučovanie a po zazvonení opustiť celú triedu po vyučovaní. To samozrejme viedlo k nespokojnosti chalanov.

Takéto riešenie konfliktu viedlo k deštruktívnym zmenám vo vzájomnom porozumení žiaka a učiteľa.

Konštruktívne riešenie problému môže vyzerať takto. Potom, čo Oksana ignorovala žiadosť učiteľa, aby prestala zasahovať do chlapov, učiteľ sa mohol dostať zo situácie tak, že sa zasmial a povedal dievčaťu niečo s ironickým úsmevom, napríklad: „Oksana dnes zjedla malú kašu, jej dosah a presnosť trpí, posledný kus papiera sa k adresátovi nikdy nedostal. Potom pokojne pokračujte vo vedení lekcie ďalej.

Po lekcii ste sa mohli pokúsiť s dievčaťom porozprávať, ukázať jej svoj benevolentný prístup, pochopenie, túžbu pomôcť. Je dobré porozprávať sa s rodičmi dievčaťa, aby ste zistili možný dôvod tohto správania. Venovať viac pozornosti dievčaťu, dôverovať zodpovedným úlohám, pomáhať pri plnení úloh, povzbudzovať jej činy chválou - to všetko by bolo užitočné v procese privedenia konfliktu ku konštruktívnemu výsledku.

Jediný algoritmus na riešenie akéhokoľvek školského konfliktu

Po preštudovaní vyššie uvedených odporúčaní pre každý z konfliktov v škole je možné vysledovať podobnosť ich konštruktívneho riešenia. Označme to znova.

• Prvá vec, ktorá vám pomôže, keď problém dozreje, je pokoj.
• Druhý moment - rozbor situácie bez peripetií.
• Tretím dôležitým bodom je otvorený dialóg medzi konfliktnými stranami, schopnosť počúvať partnera, pokojne vyjadriť svoj názor na problém konfliktu.
• Štvrtou vecou, ​​ktorá pomôže dospieť k želanému konštruktívnemu výsledku, je identifikácia spoločného cieľa, spôsoby riešenia problému, umožňujúce dosiahnuť tento cieľ.
• Posledným, piatym bodom budú závery, ktoré pomôžu vyhnúť sa chybám v komunikácii a interakcii v budúcnosti.

Čo je teda konflikt? Dobro alebo zlo? Odpovede na tieto otázky spočívajú v spôsobe, akým zvládate stresové situácie. Absencia konfliktov v škole je prakticky nemožná. A stále ich treba riešiť. Konštruktívne rozhodnutie prináša dôveryhodné vzťahy a pokoj v triede, deštruktívne rozhodnutie hromadí odpor a podráždenie. Zastaviť sa a premýšľať v momente, keď narastá podráždenie a hnev, je dôležitým bodom pri výbere vlastného spôsobu riešenia konfliktných situácií.

Konflikt v škole môže u detí vzniknúť v dôsledku menších nezhôd o študijných úspechoch, správaní, vzájomných vzťahoch, oblečení a pod. V škole sú najčastejšie konflikty medzi žiakmi. Konflikty študent – ​​študent riešia účastníci sporu svojpomocne, často je však potrebná pomoc buď triedneho učiteľa, alebo psychológa, prípadne rodičov. Nie je nezvyčajné pozorovať v škole verbálnu agresivitu alebo otvorené fyzické konfrontácie. Stáva sa to kvôli veku, výchove, temperamentu. Deti si ešte tak neuvedomujú hranice vzájomnej komunikácie. Často je príčinou konfliktu boj o vedenie, osobná rivalita, etnické konflikty. V tomto prípade je veľmi dôležitá úloha a reakcia učiteľa ako sprostredkovateľa medzi deťmi, ktorý dokáže konflikt vyriešiť už v počiatočnom štádiu. Ak sa konflikt spočiatku nevyriešil, nezhody medzi deťmi sa môžu zvýšiť. Školský konflikt medzi žiakmi je bežným javom, kde sa každý učí obhajovať svoj názor, učí sa žiť podľa zákonov detskej spoločnosti. Maximálny počet konfliktov pripadá na dospievanie. Túžba presadiť sa, stať sa lídrom môže spôsobiť konflikt. Príčinou konfliktov sú aj urážky a urážky, ktoré si deti navzájom spôsobujú. Existuje niečo ako šikanovanie, ktoré je prejavom psychického násilia, ktoré sa týka študentov.

Šikanovanie je agresívne prenasledovanie jedného z členov tímu (najmä tímu školákov) zo strany ostatných členov tímu alebo jeho časti. Pri šikanovaní sa obeť nedokáže takýmto spôsobom chrániť pred útokmi.

Za prejavy šikanovania odborníci považujú urážky, vyhrážky, fyzickú agresivitu a neustále negatívne hodnotenie obete a jej aktivít.

Šikanovanie môže byť fyzické aj psychické. Vyskytuje sa vo všetkých vekových a sociálnych skupinách. V zložitých prípadoch môže nadobudnúť niektoré črty gangovej kriminality.

Šikanovanie spôsobuje, že obeť stráca sebadôveru. Tiež tento jav môže viesť k duševným poruchám rôznej závažnosti, ako aj psychosomatickým ochoreniam a môže spôsobiť samovraždu. V tomto prípade je dôležité vysvetliť danej osobe, že je šikanovaná, a ukázať, ako v tejto situácii konať (https://ru.wikipedia.org/wiki/Harassment).

Najčastejšie obete v škole sú:

• porazení, slabí študenti;
• vynikajúci študenti, zázračné deti;
• fyzicky slabé deti;
• deti nadmerne chránené rodičmi;
• deti so zdravotným postihnutím, telesným postihnutím;
• deti, ktoré elektronické novinky nemajú alebo ktoré ich majú najdrahšie.

Chlapci sú častejšie obeťami a iniciátormi školského šikanovania.

Treba poznamenať, že existujú typologické znaky účastníkov šikanovania. Ak je dieťa agresívne alebo je naopak objektom útokov, potom stojí za to prehodnotiť jeho komunikáciu a konanie v súlade s touto typológiou.

jeden." Prenasledovatelia“- takéto deti sa vyznačujú autoritárstvom. „Prenasledovatelia“ sa napriek svojej úlohe považujú za príliš láskavých, to znamená, že chcú byť ešte menej láskaví ako sú. Taktiež „prenasledovatelia“ nie sú a ani nemajú tendenciu byť trpezliví. Vo všeobecnosti majú „prenasledovatelia“ pomerne vysokú sebaúctu a úroveň ašpirácií.

2." obete". „Obete“ majú najnižší sociometrický status a koeficient spokojnosti s komunikáciou, čo naznačuje ich nízke postavenie v triede. „Obete“ sú závislé, „slabé“ v porovnaní s ostatnými účastníkmi šikanovania. Sebaúcta „obete“ je v porovnaní s inými skupinami najnižšia a úroveň nárokov je pomerne vysoká, t. j. „obete“ sú veľmi nespokojné so sebou, neprijímajú sa a možno sa chcú zmeniť. Úrovne úzkosti, komunikačných ťažkostí a konfliktov sú tiež najvyššie medzi „obeťami“.

3." Pomocníci“- pomôžte „prenasledovateľom“, nedosahujú rešpekt v triede. „Pomocníci“ sú veľmi závislí, vďaka čomu sú tlmení „prenasledovateľmi“, ale zároveň sú dosť autoritatívni, čo pre nich vytvára vnútorné nepohodlie. Z hľadiska aktívneho priameho šikanovania sú to práve „asistenti“, ktorí majú najvyšší podiel, pretože práve oni často volajú, bijú atď., a „prenasledovatelia“ si len vyberajú cieľ a premýšľajú nad plánom. „Pomocníci“ najčastejšie zažívajú akútny nedostatok komunikácie s otcom.

4." obrancov» sú vo všeobecnosti spokojní so svojou pozíciou, ktorá je tiež dosť vysoká. Najmenej šikanujú svojich spolužiakov a sú šikanovaní, čo potvrdzuje správnosť rozdelenia do skupín. „Obrancovia“ majú dosť vysoké sebavedomie, najmä čo sa týka spoľahlivosti a pochopenia. Tieto vlastnosti im umožňujú pochopiť „obete“, súcitiť s nimi a pomôcť im.

Deti hodnotia mieru násilia v škole oveľa vyššie ako v rodine. Škola by preto mala byť miestom, kde je zachované bezpečné prostredie (na základe materiálov sociologickej štúdie Katedry sociológie mládeže Fakulty sociológie Moskovskej štátnej univerzity pomenovanej po MV Lomonosovovi „Problém násilia voči dospievajúci"). Viac detí indikujúcich vysoký a stredný stupeň násilia v škole je pozorovaných medzi deťmi, v ktorých rodinách sú chladné a odcudzené alebo zlé vzťahy, ľahostajnosť, ľahostajnosť alebo neustála nespokojnosť, podráždenie; v chudobných a nízkopríjmových rodinách; medzi deťmi, ktoré sa učia za trojky a dvojky, a to takmer za trojku, sa aktívne zapájajú do mládežníckych subkultúr, fajčia, pravidelne pijú alkohol a sú registrované v škole. Boj proti školskému násiliu by mal byť teda zameraný predovšetkým na deti z rodín so zlými rodinnými vzťahmi, deti so zlými študijnými výsledkami a deviantným správaním (aktívne zaradené do mládežníckych subkultúr, fajčiarov, pravidelných pijanov alkoholu, registrovaných v rámci školy).

Ako zákon chráni práva detí vo výchovnom ústave a rodine?

Obráťme sa na federálny zákon z 24. júla 1998 č. 124-FZ „O základných zárukách práv dieťaťa v Ruskej federácii“.

• Vo výchovnej organizácii pri výkone činnosti v oblasti výchovy a rodiny nemôže dochádzať k porušovaniu práv dieťaťa.

• Študenti starší ako 8 rokov môžu byť iniciátormi vytvárania verejných združení vo vzdelávacej organizácii.

• Študenti majú právo prihlásiť sa do kolíznej komisie samostatne alebo prostredníctvom svojich volených zástupcov.

• Ochranu práv detí v ťažkých životných situáciách vykonáva mnoho rôznych orgánov. Rôzne verejné združenia na ochranu práv detí môžu napadnúť nezákonné konanie rodičov, učiteľov a zdravotníkov na súde.

• Ak dieťa potrebuje sociálnu, psychologickú, pedagogickú pomoc, sociálnu rehabilitáciu, potom sú príslušné orgány povinné prijať opatrenia na poskytnutie takejto pomoci.

Právo na ochranu študentov je zakotvené aj vo federálnom zákone č. 273-FZ z 29. decembra 2012 „O vzdelávaní v Ruskej federácii“. V prípade konfliktu medzi žiakmi a vážnych následkov konfliktu môžu rodičia v záujme ochrany práv žiakov zasielať odvolania a sťažnosti. Rodičia sa môžu prihlásiť na kolíznu komisiu. Rodičia môžu na ochranu práv svojho dieťaťa v škole využiť všetky prostriedky, ktoré nie sú v rozpore so zákonom.

Vlastnosti riešenia konfliktov v škole

Ak bol učiteľ svedkom medziľudského konfliktu alebo sa na neho žiaci obrátili, potom musí učiteľ pochopiť situáciu.

Učiteľ musí byť objektívny ku všetkým stranám konfliktu.

Konflikt je potrebné analyzovať individuálne a len s tými deťmi, ktoré sú účastníkmi konfliktu.

Musíte sa pokúsiť vyriešiť konflikt bez zapojenia tretích strán. Ak sa učiteľ dokáže vyrovnať s konfliktnou situáciou bez pomoci riaditeľa, zástupcu riaditeľa, psychológa, tak to len zvýši autoritu samotného učiteľa.

Učiteľ komunikuje s účastníkmi konfliktu čo najkonkrétnejšie, bez zbytočných emócií a spomienok na zlé správanie, zlé známky a pod.

Učiteľ vytvára predpoklady, aby si žiaci samostatne určili predmet konfliktu a sami sa snažili nájsť východiská z konfliktnej situácie.

Učiteľ by mal dať každej strane konfliktu príležitosť vyjadriť sa, pozorne počúvať každého študenta a nereagovať na podráždenie strán konfliktu.

Nezabúdajte na pravidlá pedagogickej etiky, učiteľ musí byť milý, taktný pri komunikácii so žiakmi.

Ak konflikt nedokáže vyriešiť učiteľ, potom je možné zapojiť ďalších odborníkov školy. Je možné obrátiť sa s prosbou o radu na psychológa, sociálneho pedagóga, ak sa konflikt vyhrotil a prejavujú sa náznaky agresívneho správania.

Veľmi často sa u detí schyľuje ku konfliktu, ktorý sa neskôr zmení na bitky priamo vo výchovnom ústave. Takéto situácie len odvádzajú pozornosť od učenia. Z tohto dôvodu potrebujete vedieť, ako riešiť konflikty?

Možné varianty konfliktov.

Samozrejme môžu nastať veľmi rozdielne problémové situácie, no napriek tomu sú často spojené s nepochopením, žiarlivosťou, závisťou od jedného dieťaťa k druhému.

Najčastejšie vznikajú konfliktné situácie v seniorských triedach v prechodnom veku. Pociťuje sa zvýšená miera agresivity a túžba dokázať svoju dospelosť.

Napríklad medzi dvoma dievčatami môže dôjsť ku konfliktu kvôli sporu o jedného chlapca alebo naopak. V takejto situácii môžu byť následky katastrofálne, pretože deti sú zvyknuté všetko preháňať, a tak sú úprimne presvedčené, že teraz sa v ich živote odohráva pravá láska. Boli prípady, keď kvôli sporom o srdce jedného chlapca zvádzali dievčatá veľké bitky, pri ktorých boli ranení aj zabití. V tejto situácii musí každá strana zostať čo najpokojnejšia a pokúsiť sa pristúpiť k problému dospelým spôsobom.

Konflikty v škole môžu nastať aj kvôli závislostiam. Napríklad jedno dieťa miluje populárnu hudbu a je zmätené tým, že niekto miluje rockovú hudbu. V dôsledku toho sa začne smiať jednému dieťaťu, čo spôsobí iba negatívnu reakciu. V konečnom dôsledku môže takáto sporná situácia viesť k tomu, že sa deti začnú veľmi dlho hádať alebo k sebe pociťujú antipatiu.

Často sa aj priatelia hádajú kvôli elementárnym maličkostiam. Napríklad pre dvoch priateľov je veľmi ťažké nájsť spoločný jazyk, ak jeden z nich je úspešný v učení a milovaný učiteľmi, zatiaľ čo druhý sa tým nemôže pochváliť. Tu už ide o závisť a opäť o konfliktnú situáciu. Na začiatku riešenia podobného problému sa úspešné deti snažia pomôcť svojim menej úspešným kamarátom. Keď to s nimi však začne dopadnúť zle, čelia odsúdeniu spolu s vďačnosťou od priateľa. Pre spravodlivosť treba poznamenať, že takýto konflikt sa nestáva tak často. Faktom je, že v škole sa deti snažia kamarátiť s tými, ktorých sféra záujmov im vyhovuje.

Niekoľko ďalších možností pre konflikty v škole.

Riešenie konfliktov v škole sa stáva ťažkým a významným problémom, pokiaľ ide o jednoduchú agresiu. Napríklad v škole sa vždy nájde dieťa, ktoré sa správa zle, každému sa posmieva a neustále sa dostáva do konfliktov. V tomto prípade ani nepotrebuje dôvod, aby začal bitku. Gon to začína presne takto s každým, kto sa naňho zle pozrel. V tomto prípade sa musíte správať menej agresívne, aby zdroj konfliktu nemal dôvody pokračovať v boji alebo urážať sa. Ak tento človek vidí, že sa k nemu správajú normálne, nesnažte sa odolávať jeho provokáciám, s najväčšou pravdepodobnosťou ustúpi.

Deti môžu mať aj konflikty sexuálneho charakteru. Často na strednej škole dievčatá zažívajú jednoznačný tlak chlapcov. Zároveň niekedy takýto tlak vyústi do veľmi vážnych problémov, ba dokonca ďalších komplexov pre dievča. Problém je, že sexuálne obťažovanie zo strany spolužiakov môže spôsobiť jej šok a ďalšie odmietanie sexu ako prirodzeného procesu.

Napokon, jednou z najvážnejších skupín konfliktov sú sociálne konflikty. Často sa deti z prosperujúcich a dobrých rodín začínajú vysmievať tým, ktoré vyrastali len s mamou alebo bez rodičov.V takejto situácii môže dieťa buď prejaviť agresivitu, alebo sa navždy stiahne do seba. je veľmi dôležité okamžite identifikovať takúto situáciu, všimnúť si ju a pokúsiť sa ju vyriešiť správnym spôsobom. Inak. Dieťa bude vždy prežívať komplexy zo svojho sociálneho pôvodu.

Postup rodičov a učiteľov v prípade konfliktov.

Predchádzanie konfliktom v škole je dôležitou úlohou, ktorá padá na plecia učiteľa. Ide o to, že mnohí kompetentní učitelia sú schopní vyriešiť konflikt v počiatočnom štádiu, aby sa ubezpečili, že sa nerozvinie.

Preto učitelia často organizujú súťaže a rôzne podujatia, aby zhromaždili tím detí. V tejto situácii je však veľmi dôležité zabezpečiť, aby konflikt nevznikol medzi dvoma rôznymi triedami. Na školských akciách je často jedna trieda vždy uznaná ako najlepšia, čo spôsobuje nenávisť a závisť ostatných detí. Takúto situáciu je potrebné čo najskôr vyriešiť a urobiť všetko preto, aby mala škola slušnú „klímu“ na učenie.

Aj rodičia by mali v takýchto situáciách ukázať svoju múdrosť a účasť. Často len oni dokážu na deti správne tlačiť, ukázať ich dominantné postavenie v ich živote.

Napríklad, ak rodič nemá s dieťaťom veľmi dôverný vzťah, ale vie, že je zapletené do konfliktnej školskej situácie, nemali by ste sa s ním pokúšať rozprávať od srdca k srdcu. Najčastejšie, ak dieťa nekomunikuje dobre so svojimi rodičmi, nechce byť k nim úprimné. Môžete skúsiť vymyslieť príbeh údajne z vlastného života o tom, ako rodič čelil podobnému problému a našiel spôsoby, ako ho vyriešiť. Tento príbeh sa môže nenútene rozprávať napríklad na rodinnej večeri.

Je úžasné, keď má rodič a dieťa v rodine skvelý vzťah. Zvyčajne v takejto situácii dieťa okamžite povie mame alebo otcovi, čo sa deje v škole a často požiada o radu.

Napríklad, ak vznikol konflikt kvôli sympatiám dvoch dievčat k jednému chlapcovi, potom je potrebné sa dieťaťa opýtať, či sa mu tento vzťah naozaj zdá taký dôležitý a vážny. Ak dieťa odpovie kladne, musíte sa ho pokúsiť presvedčiť o mierovom riešení konfliktu. Stojí za to hovoriť s dieťaťom, z ktorého pochádza agresia, pokojne mu bez výčitiek vysvetliť a tak ďalej, že život sa vyvinul týmto spôsobom. ak si objekt ich spoločnej túžby, teda chlapec, vyberie jedno dievča a nie druhé, tak za to nemôžu. Každé dieťa je hodné prejaviť svoje pocity a nestojí za to sa kvôli tomu hádať.

V inom prípade, keď ide o sociálne konflikty, je potrebné zistiť, ako presne ku kontroverznej situácii došlo? Ak ostatné deti z triedy považujú dieťa pre jeho problémy v rodine za menejcenné, potom by ste tomu nemali venovať pozornosť. Rodič by mal radiť byť aktívny, snažiť sa mať dobré výsledky v škole a zúčastňovať sa na spoločenskom živote triedy. Je dôležité vyvolať takúto situáciu, aby ostatní spolužiaci začali obdivovať úspech dieťaťa a pochopili, že sociálne postavenie vôbec neovplyvňuje, aký človek vyrastá.

Okrem toho treba dieťaťu vysvetliť, že nie je o nič horšie ako ostatní, pretože vyrastá v neúplnej rodine. Skôr naopak, musí celému svetu dokázať, že aj z takéhoto nepriaznivého prostredia sa dá vyjsť v živote víťazne.

Ako by sa mal rodič správať?

Veľa rodičov robí pri riešení školských konfliktov úplne hlúpe chyby, ktoré majú neskôr neskutočné následky. Rodič môže napríklad požiadať učiteľa, aby situáciu vyriešil. V tomto prípade bude dieťa ešte viac pod tlakom, pretože sa sťažovalo dospelým. V detskom prostredí sa to považuje za jednoducho neprijateľné.

Tiež sa nesnažte príliš aktívne zapájať do detských kontroverzných situácií. Ak konflikt za dieťa vyrieši rodič sám, porozpráva sa so zdrojom agresie alebo s celou triedou, neprinesie to ovocie. Opäť sa zvýši tlak na dieťa, bude cítiť svoju izoláciu od celej triedy. Navyše sa mu začnú posmievať kvôli tomu, ako sa správal. Údajne samotné dieťa nemôže konflikt vyriešiť bez účasti matky. V dôsledku toho sa dieťa ešte viac izoluje v sebe.

Je tiež veľmi dôležité nenútiť dieťa prejavovať nadmernú agresivitu. K ničomu dobrému to nepovedie. Faktom je, že ak matka povie dieťaťu o účasti na boji alebo konflikte, v budúcnosti, v živote, bude vedieť iba podobný spôsob, ako vyriešiť kontroverznú situáciu. Vo svete dospelých nie je miesto pre príliš aktívny prejav agresivity. Z tohto dôvodu dieťa nebude schopné vyriešiť žiadnu problémovú situáciu svojho života.

Je dôležité pestovať u dieťaťa diplomatické vlastnosti, schopnosť správne vnímať situáciu a riešiť konfliktné situácie. V dôsledku tejto situácie bude dieťa schopné dosiahnuť maximálny úspech v škole aj jednoducho v živote.

V skutočnosti sa dá vyriešiť úplne každá konfliktná situácia, ak k nej pristúpite múdro. V škole sa dieťa najskôr stretáva s agresivitou. Tento problém im však pomôžu vyriešiť opäť len rodičia. Bez múdrych rád dospelých sa dieťa môže vydať úplne nesprávnou cestou vývoja, čo mu v budúcnosti spôsobí len problémy a komplexy.

Preto by mama a otec mali byť vždy múdri. Na dieťa by nemali prenášať svoju agresivitu a nie lásku k svetu. Je lepšie dieťaťu ukázať, že každý problém má svoje logické riešenie a nedochádza k príliš komplikovaným konfliktom. V tomto prípade sa dieťa duševne stane silnejším, aktívnejším a úspešnejším.

Ukazuje sa, že konflikty v škole nie sú nezvyčajné. Deťom však tento problém v živote pomôže prekonať len múdrosť učiteľov a rodičov. Tým sa vytvoria všetky podmienky pre úspešné učenie.

ŠKOLSKÉ KONFLIKTY

čo je konflikt? Definície tohto pojmu možno rozdeliť do dvoch skupín. V povedomí verejnosti je konflikt najčastejšie synonymom pre nepriateľskú, negatívnu konfrontáciu medzi ľuďmi z dôvodu nezlučiteľnosti záujmov, noriem správania a cieľov.

Existuje však aj iné chápanie konfliktu ako absolútne prirodzeného javu v živote spoločnosti, ktorý nemusí nevyhnutne viesť k negatívnym dôsledkom. Naopak, pri výbere správneho kanála pre jeho prúdenie je dôležitou súčasťou rozvoja spoločnosti.

V závislosti od výsledkov riešenia konfliktov môžu byť označené ako deštruktívne alebo konštruktívne. Spodná čiara deštruktívne kolízia je nespokojnosť jednej alebo oboch strán s výsledkom kolízie, zničenie vzťahov, rozhorčenie, nedorozumenie.

Konštruktívne je konflikt, ktorého riešenie sa stalo užitočným pre strany, ktoré sa na ňom zúčastnili, ak v ňom vybudovali, získali pre seba niečo cenné, boli s jeho výsledkom spokojní.

Rôzne školské konflikty. Príčiny a riešenia

Konflikt v škole je mnohostranný jav. Pri komunikácii s účastníkmi školského života musí byť učiteľ aj psychológ. Nasledujúci „debriefing“ kolízií s každou skupinou účastníkov sa môže stať „podvádzačom“ pre učiteľa pri skúškach z predmetu „Konflikt v škole“.

Konflikt "študent - študent"

Nezhody medzi deťmi sú bežným javom, a to aj v školskom živote. V tomto prípade učiteľ nie je konfliktná strana, ale niekedy je potrebné zúčastniť sa sporu medzi žiakmi.

Príčiny konfliktov medzi žiakmi

rivalita

klamstvo, klebety

urážky

nepriateľstvo voči učiteľovým obľúbeným žiakom

osobná nechuť k človeku

náklonnosť bez reciprocity

bojovať o dievča (chlapca)

Spôsoby riešenia konfliktov medzi žiakmi

Ako konštruktívne riešiť takéto nezhody? Veľmi často dokážu deti konfliktnú situáciu vyriešiť samy, bez pomoci dospelého. Ak je potrebný zásah učiteľa, je dôležité, aby to bolo v pokoji. Je lepšie robiť bez nátlaku na dieťa, bez verejného ospravedlňovania, obmedzujúceho sa na náznak. Je lepšie, ak študent sám nájde algoritmus na riešenie tohto problému. Konštruktívny konflikt pridá k skúsenostiam dieťaťa sociálne zručnosti, ktoré mu pomôžu komunikovať s rovesníkmi, naučia ho riešiť problémy, čo sa mu bude hodiť v dospelosti.

Po vyriešení konfliktnej situácie je dôležitý dialóg medzi učiteľom a dieťaťom. Je dobré oslovovať žiaka menom, dôležité je, aby cítil atmosféru dôvery a dobrej vôle. Môžete povedať niečo ako: „Dima, konflikt nie je dôvodom na obavy. Takýchto nezhôd bude vo vašom živote oveľa viac, a to nie je na škodu. Dôležité je to vyriešiť správne, bez vzájomných výčitiek a urážok, vyvodiť závery, opraviť niektoré chyby. Takýto konflikt by bol prospešný.“

Dieťa sa často háda a prejavuje agresivitu, ak nemá kamarátov a záľuby. V takom prípade sa môže učiteľ pokúsiť o nápravu rozhovorom s rodičmi žiaka, odporučiť dieťa zapísať do krúžku alebo športového oddielu, podľa jeho záujmu. Nová aktivita nezanechá čas na intrigy a klebety, poskytne vám zaujímavú a užitočnú zábavu, nových známych.

Konflikt "Učiteľ - rodič žiak"

Takéto konfliktné akcie môže vyvolať učiteľ aj rodič. Nespokojnosť môže byť vzájomná.

Príčiny konfliktov medzi učiteľom a rodičmi

rozdielne predstavy strán o prostriedkoch výchovy

nespokojnosť rodiča s vyučovacími metódami učiteľa

osobná nevraživosť

názor rodiča o neprimeranom podceňovaní známok dieťaťa

Spôsoby riešenia konfliktu s rodičmi žiaka

Ako sa dajú konštruktívne vyriešiť takéto krivdy a prelomiť kamene úrazu? Keď v škole vznikne konfliktná situácia, je dôležité ju chápať pokojne, realisticky, neskreslene, pozerať sa na veci. Zvyčajne sa všetko deje iným spôsobom: konfliktný človek zatvára oči pred vlastnými chybami a súčasne ich hľadá v správaní súpera.

Keď sa triezvo zhodnotí situácia a načrtne sa problém, učiteľ ľahšie zistí pravú príčinu. konflikt s „ťažkým“ rodičom, zhodnotiť správnosť konania oboch strán, načrtnúť cestu ku konštruktívnemu vyriešeniu nepríjemného momentu.

Ďalším krokom na ceste k dohode bude otvorený dialóg medzi učiteľom a rodičom, kde sú si strany rovnocenné. Analýza situácie pomôže učiteľovi vyjadriť svoje myšlienky a predstavy o probléme rodičovi, prejaviť pochopenie, objasniť spoločný cieľ a spoločne nájsť východisko zo súčasnej situácie.

Po vyriešení konfliktu vyvodené závery o tom, čo sa urobilo zle a ako konať, aby nenastal napätý moment, pomôžu podobným situáciám v budúcnosti predísť.

Príklad

Anton je sebavedomý stredoškolák, ktorý neoplýva výnimočnými schopnosťami. Vzťahy s chalanmi v triede sú v pohode, nie sú tam žiadni kamaráti zo školy. Chlapec doma charakterizuje chlapcov z negatívnej stránky, poukazuje na ich nedostatky, fiktívne alebo prehnané, prejavuje nespokojnosť s učiteľmi a poznamenáva, že mnohí učitelia podceňujú jeho známky. Mama bezpodmienečne verí svojmu synovi, súhlasí s ním, čo ďalej kazí vzťah chlapca so spolužiakmi, spôsobuje negativitu voči učiteľom. Konflikt vypukne, keď rodič príde nahnevaný do školy a sťažuje sa na učiteľov a vedenie školy. Žiadne presviedčanie ani presviedčanie na ňu nepôsobí chladivo. Konflikt neprestáva, kým dieťa nedokončí školu. Je zrejmé, že táto situácia je deštruktívna.

Aký by mohol byť konštruktívny prístup k riešeniu naliehavého problému? Na základe uvedených odporúčaní môžeme predpokladať, že Antonov triedny učiteľ by mohol analyzovať súčasnú situáciu asi takto: „Anton vyvolal konflikt medzi matkou a učiteľmi školy. To hovorí o vnútornej nespokojnosti chlapca s jeho vzťahom s chlapmi v triede. Matka priliala olej do ohňa tým, že nepochopila situáciu, zvýšila nevraživosť a nedôveru svojho syna voči ľuďom okolo neho v škole. Čo spôsobilo návrat, ktorý bol vyjadrený chladným prístupom chalanov k Antonovi.

Spoločným cieľom rodiča a učiteľa by mohlo byť túžba posilniť Antonov vzťah s triedou.

Dobrý výsledok môže priniesť dialóg učiteľa s Antonom a jeho matkou, ktorý by ukázal túžba triedneho učiteľa pomôcť chlapcovi. Je dôležité, aby sa Anton chcel zmeniť. Je dobré porozprávať sa s chlapcami v triede, aby prehodnotili svoj postoj k chlapcovi, zverili im spoločnú zodpovednú prácu, organizovali mimoškolské aktivity, ktoré prispievajú k zhromaždeniu chlapcov.

Konflikt "Učiteľ - študent"

Takéto konflikty sú azda najčastejšie, pretože žiaci a učitelia spolu trávia takmer menej času ako rodičia s deťmi. Príčiny konfliktov medzi učiteľom a žiakmi

nedostatok jednoty v požiadavkách učiteľov

nadmerné nároky na žiaka

nesúlad požiadaviek učiteľa

nedodržiavanie zo strany učiteľa

študent sa cíti nedocenený

učiteľ nemôže akceptovať nedostatky žiaka

osobné vlastnosti učiteľa alebo študenta (podráždenosť, bezradnosť, hrubosť)

Riešenie konfliktov medzi učiteľom a žiakom

Je lepšie upokojiť napätú situáciu bez toho, aby ste ju priviedli ku konfliktu. Ak to chcete urobiť, môžete použiť niektoré psychologické techniky.

Prirodzenou reakciou na podráždenosť a zvýšenie hlasu sú podobné akcie.. Dôsledkom konverzácie vo zvýšených tónoch bude prehĺbenie konfliktu. Preto správnym konaním zo strany učiteľa bude pokojný, priateľský a sebavedomý tón v reakcii na násilnú reakciu študenta. Čoskoro bude dieťa „nakazené“ pokojom učiteľa.

Nespokojnosť a podráždenosť najčastejšie pramenia zo zaostávania za žiakmi, ktorí si nečestne plnia školské povinnosti. Študenta môžete inšpirovať k úspechu v štúdiu a pomôcť mu zabudnúť na nespokojnosť tým, že mu zveríte zodpovednú úlohu a vyjadríte dôveru, že ju zvládne dobre.

Priateľský a férový prístup k študentom bude kľúčom k zdravej atmosfére v triede a uľahčí implementáciu navrhovaných odporúčaní.

Stojí za zmienku, že v dialógu medzi učiteľom a žiakom je dôležité brať do úvahy určité veci. Stojí za to sa na to vopred pripraviť, aby ste vedeli, čo dieťaťu povedať. Ako to povedať - komponent nemenej dôležitý. Na dosiahnutie dobrého výsledku potrebujete pokojný tón a absenciu negatívnych emócií. A na rozkazovací tón, ktorý učitelia často používajú, výčitky a vyhrážky, je lepšie zabudnúť. Musíte byť schopní počúvať a počuť dieťa. Ak je potrebný trest, stojí za to ho zvážiť tak, aby sa vylúčilo ponižovanie študenta, zmena postoja k nemu. Príklad

Žiačka šiesteho ročníka, Oksana, má zlé výsledky v štúdiu, je podráždená a hrubá v komunikácii s učiteľom. Dievča na jednej z hodín bránilo ostatným deťom plniť úlohy, hádzalo po deťoch papiere a ani po niekoľkých poznámkach na jej adresu nereagovalo na učiteľku. Oksana tiež nereagovala na žiadosť učiteľa opustiť triedu a zostala sedieť. Podráždenie učiteľa ho priviedlo k rozhodnutiu ukončiť vyučovanie a po zazvonení opustiť celú triedu po vyučovaní. To samozrejme viedlo k nespokojnosti chalanov.

Takéto riešenie konfliktu viedlo k deštruktívnym zmenám vo vzájomnom porozumení žiaka a učiteľa.

Konštruktívne riešenie problému môže vyzerať takto. Potom, čo Oksana ignorovala žiadosť učiteľa, aby prestala zasahovať do chlapov, učiteľ sa mohol dostať zo situácie tak, že sa zasmial a povedal dievčaťu niečo s ironickým úsmevom, napríklad: „Oksana dnes zjedla malú kašu, jej dosah a presnosť trpí, posledný kus papiera sa k adresátovi nikdy nedostal. Potom pokojne pokračujte vo vedení lekcie ďalej. Po lekcii ste sa mohli pokúsiť s dievčaťom porozprávať, ukázať jej svoj benevolentný prístup, pochopenie, túžbu pomôcť. Je dobré porozprávať sa s rodičmi dievčaťa, aby ste zistili možný dôvod tohto správania. Venovať viac pozornosti dievčaťu, dôverovať zodpovedným úlohám, pomáhať pri plnení úloh, povzbudzovať jej činy chválou - to všetko by bolo užitočné v procese privedenia konfliktu ku konštruktívnemu výsledku.

Jediný algoritmus na riešenie akéhokoľvek školského konfliktu

Prvá vec, ktorá bude užitočná, keď problém dozreje, je kľud.

Druhým bodom je analýza situácie bez peripetií.

Tretím dôležitým bodom je otvorený dialóg medzi konfliktnými stranami, schopnosť počúvať partnera, pokojne vyjadriť svoj názor na problém konfliktu.

Štvrtá vec, ktorá pomôže dosiahnuť požadovaný konštruktívny výsledok, je identifikácia spoločného cieľa, spôsoby riešenia problému, umožňujúce dosiahnuť tento cieľ.

Posledný, piaty bod bude závery, čo pomôže vyhnúť sa chybám v komunikácii a interakcii v budúcnosti.

Čo je teda konflikt? Dobro alebo zlo? Odpovede na tieto otázky spočívajú v spôsobe, akým zvládate stresové situácie. Absencia konfliktov v škole je takmer nemožný jav.. A stále ich treba riešiť. Konštruktívne rozhodnutie prináša dôveryhodné vzťahy a pokoj v triede, deštruktívne rozhodnutie hromadí odpor a podráždenie. Zastaviť sa a premýšľať v momente, keď narastá podráždenie a hnev, je dôležitým bodom pri výbere vlastného spôsobu riešenia konfliktných situácií.

ALEBO

Konflikt (lat. Conflictus - stret) -

1. Zrážka protiľahlých strán, čiar, síl, stavov; vážny nesúhlas.

2. Rozpor, na ktorom je postavený vzťah medzi postavami literárneho diela. (Slovník cudzích slov. M., 2006).

Konflikt (z lat. Conflictus - kolízia) - kolízia rôzne smerujúcich cieľov, záujmov, pozícií, názorov alebo názorov subjektov interakcie, nimi fixovaných v rigidnej forme.

Akýkoľvek konflikt je založený na situácii, ktorá zahŕňa buď opačné pozície strán pri akejkoľvek príležitosti, alebo opačné ciele alebo prostriedky na ich dosiahnutie za daných okolností, alebo nesúlad záujmov, túžob, sklonov oponentov atď. Konfliktná situácia teda obsahuje predmet možný konflikt a objekt. Na to, aby sa konflikt začal rozvíjať, je však nevyhnutný incident, pri ktorom jedna zo strán začne konať, porušujúc záujmy druhej strany. Ak opačná strana odpovie v naturáliách, konflikt od potenciál Ide do aktuálne a ďalej sa môžu rozvíjať ako priame alebo nepriame, konštruktívne. Predmetom interakcie v konflikte môže byť jednotlivec (intrapersonálny konflikt), alebo dve a viac osôb (interpersonálny konflikt). V závislosti od konfliktnej situácie sa rozlišujú medziskupinové, medziorganizačné, triedne, medzištátne konflikty. V osobitnej skupine rozdeľte medzietnické konflikty. Konštruktívny konflikt môže byť, keď oponenti neprekročia obchodné argumenty a vzťahy. V tomto prípade možno pozorovať rôzne stratégie správania. R. Blake a J. Mouton rozlišujú: rivalita(konfrontácia) – sprevádzaná otvoreným bojom za svoje záujmy; spolupráce zamerané na nájdenie riešenia, ktoré uspokojí záujmy všetkých strán; kompromisné urovnanie nezhody prostredníctvom vzájomných ústupkov; vyhýbanie sa, ktorá spočíva v túžbe dostať sa z konfliktnej situácie bez jej riešenia, bez ustupovania svojho, ale bez trvania na svojom; prispôsobenie- tendencia zahladzovať rozpory, obetovať vlastné záujmy. Zovšeobecnené vyjadrenie týchto stratégií správania je charakterizované ako korporativizmus a asertivita.

Filozofi chápu konflikt ako kategóriu, ktorá odzrkadľuje vývojový stupeň kategórie „rozpor“, kedy sa protiklady existujúce v rozpore menia na krajné protiklady, dosahujúce moment vzájomnej negácie a odstránenia rozporu. Čím je konflikt zložitejší, tým viac sily si vyžaduje. V domácej a zahraničnej konfliktológii existuje veľa klasifikácií typov konfliktov.

Špecifickosť pedagogického konfliktu.

Osobitné miesto zaujíma pedagogický konflikt. Výrazne sa líši od toho, o čom sme hovorili vyššie. Tu sú subjekty konfliktu zjavne nerovné, pokiaľ ide o úroveň ich rozvoja. Učiteľ je človek, ktorý má veľa životných skúseností, má rozvinutú schopnosť porozumieť situácii. Na druhej strane má dieťa málo životných skúseností, jeho správanie je impulzívne, slabá vôľa a slabo rozvinutá schopnosť analytickej činnosti. Preto ho musí učiteľ šikovne doviesť do logického záveru, aby umožnil osobnosti dieťaťa povzniesť sa na novú úroveň rozvoja.

Zásadný rozdiel medzi týmito konfliktmi je v tom, že v nich sa záujmy učiteľa ako subjektu konfliktu menia na záujmy dieťaťa. Dieťa v dôsledku slabého rozvoja svojho sebauvedomenia žije a koná na základe situačného záujmu, záujmu typu „chcem tu a teraz“.

Rozpor nie je medzi dvoma subjektmi, ale medzi dvoma záujmami rôzneho charakteru. Dieťa to nevie, ale vie to učiteľka, nositeľka záujmov dieťaťa, oneskorené a pre dieťa momentálne nepodstatné, naplnené chvíľkovými záujmami.

V pedagogickom konflikte stojí proti sociokultúrnej norme prezentovanej učiteľom „situačný záujem“ dieťaťa, ktorý však musí dieťa realizovať v „záujmoch rozvoja“. Stret sa prenáša do oblasti záujmov dieťaťa ako celku, pretože učiteľ je profesionálna osoba, ktorej činnosť smeruje k dosiahnutiu práve záujmov dieťaťa – avšak so zameraním na jeho rozvoj, vstup do kultúry, vyžadujúci úsilie od dieťaťa. Keď hovoríme, že záujmy učiteľa sa v konflikte menia na záujmy žiaka, chceme tým povedať, že konflikt sa odohráva na tom istom poli. A potom ten konflikt vyzerá akosi zvláštne: existuje a neexistuje, pretože nedochádza k stretu protichodných záujmov dvoch subjektov, ale v skutočnosti dochádza ku konfliktom záujmov jedného a toho istého subjektu, teda dieťaťa. Schematický obraz pedagogického konfliktu je upravený a nevyzerá tak bezchybne krásne (schéma):

Ako vidíme, celý konflikt sa presunul do oblasti záujmov dieťaťa a tam sa zápas odohráva, tam dochádza k stretu. Učiteľ vytvára takúto kolíziu, iniciuje intenzívnu duchovnú prácu dieťaťa. Učiteľ, ktorý premieta konflikt do oblasti záujmov dieťaťa, prispieva k jeho duchovnému rozvoju a učiteľ vychádzajúc zo svojich osobných záujmov (to znamená, že zabudol na svoje profesionálne vymenovanie), načrtáva oblasť svojich osobných záujmov. , buď potláča myseľ a vôľu dieťaťa, alebo iniciuje divokú svojvôľu dieťaťa. Teraz už len zriedka počujete frázu „dať dieťa na jeho miesto“. A je to škoda, pretože by bolo dobré naučiť sa postaviť dieťa na vysoké a dôstojné miesto vedľa učiteľa, vedľa ľudskosti, na úroveň kultúry nášho storočia. Ujasnime si však formuláciu, aby sme sa vyhli nepresnostiam: neposadiť ho na miesto, hoci aj dôstojné, ale pomôcť mu, zaujať dôstojné miesto – to je strategická úloha pedagogického konfliktu.

Oblečenie pedagogického konfliktu je rovnako pestré a mnohofarebné ako oblečenie všetkých vyššie uvedených konfliktov. Má však niečo, v čom sa zásadne líši od všetkých vyššie spomenutých, odvíjajúcich sa v pedagogických sférach života - oba predmety majú rovnaký záujem a pre neho je tu boj v priebehu kolízie učiteľa a učiteľa. deti. Vyzerá to ako paradox, no pedagogická činnosť je plná paradoxov.

Stojí za zváženie, aký význam má navrhovaná charakteristika konfliktu. Je veľmi pozoruhodné, že prax ignoruje teoretickú analýzu, spolieha sa viac na intuíciu, na tradičné spôsoby reagovania, keď nastanú konflikty. Koniec takéhoto neodborného výberu je, samozrejme, deštruktívny: konflikty ničia vzťahy a zhoršujú priebeh vzdelávacieho procesu. Logika „zdravého rozumu“ je produktívna, pretože navrhuje vychádzať len z povrchného javu, bez toho, aby zhoršoval podstatu. A iba vedecká a teoretická analýza nám umožňuje urobiť významné posúdenie toho, čo sa deje.

Vzorec na riešenie školských konfliktov.

V opačnom prípade sa riešia pedagogické konflikty.

Učiteľ na základe svojej profesionality a skúseností dokáže vidieť oba záujmy: situačný aj vývojový. Jeho úlohou je ukázať dieťaťu dve roviny záujmu. Pomáhajú k tomu tri operácie:

Je potrebné oznámiť situačný záujem dieťaťa: "Chápem, čo teraz chcete:"

Doveďte k logickému záveru predpoveď výsledku: ":ale potom ty: (možný výsledok)"

Premietnite jeho záujem o vzťahy s ľuďmi.

V dospievaní výrazne narastá počet náročných pedagogických situácií, ktoré často nadobúdajú konfliktný charakter.

Pre tínedžera je dôležité, aby bol akceptovaný skupinou rovesníkov: kladú dôraz na správanie a komunikáciu naučené v takejto skupine. V tomto akceptovaní druhými sa formuje vlastné hodnotenie svojich osobných kvalít. Keď sa spája s rovesníkmi, cíti silu kolektívnej súdržnosti, snaží sa ukázať niečo vlastné, originálne.

Poslušnosť je nahradená samostatným aktívnym konaním a to, ako koná, závisí od toho, aké sú jeho minulé skúsenosti so správaním a komunikáciou. Vzhľadom na uvedené zákonitosti v duševnom vývoji adolescentov sa povaha interakcie s nimi stáva oveľa komplikovanejšou.

V dôsledku toho je nárast zložitých pedagogických situácií, dosahujúcich konflikty, vysvetlený objektívnymi dôvodmi, a to: prehĺbením rozporov počas krízového obdobia duševného vývoja adolescenta.

Zvážte najčastejšie konflikty v škole a spôsoby riešenia týchto konfliktných situácií: konflikt v triede, s kým si sadnúť, šibalstvá v triede, „ťažké“ v triede, vedenie dievčat.

Konflikt v triede

Niektorí žiaci 9. ročníka sa snažia narúšať učiteľské hodiny počas celého školského roka. V tejto triede zastáva rolu vedúcich množstvo dievčat, ktoré si zvyšok triedy podriadili a mnohí spolužiaci im nevedia odolať. Sú drzí a drzí. Toto sa vykonáva nasledujúcim spôsobom. Žiaci nepočúvajú vysvetľovanie učiteľov, odhovárajú sa od témy rozhovoru, kričia, prerušujú učiteľa a svojich spolužiakov. V škole prejavujú svoje vodcovské kvality a veľmi sa boja svojich rodičov. Chcú byť rešpektovaní bez toho, aby za to niečo dali.

Mnohí učitelia sú vylúčení z hodiny, niektorí sa k nim vyjadrujú, zapisujú si neuspokojivé známky do denníka.

Cesta z tejto situácie môže byť nasledovná. Na vedenie individuálnych rozhovorov s rodičmi týchto žiakov je jednoducho potrebná práca psychológa v tomto tíme, koordinácia konania žiakov, ich zapojenie do plodnej práce školy. Hlavnou a najdôležitejšou vecou je nedovoliť "známosť" z ich strany, držať ich na "diaľku", učiteľ musí byť v tejto situácii lojálny a trpezlivý bez toho, aby sa rozplakal a nenechal situáciu plynúť . Tu totiž okrem základných osobnostných čŕt ovplyvňuje aj charakteristika ich veku, po opustení prechodného veku sa pre svoje psychické vlastnosti nemôžu prejaviť ako dospelejší ľudia.

"Ťažko" v triede.

Tento konflikt sa stal v 7. ročníku. Žiak, ktorý nemá smerodajné postavenie, nemá úspešné postavenie v správaní a vyučovaní, sa rozhodol získať si dobrú priazeň medzi úspešnejšími deťmi. Na sebarealizáciu si vybral chlapcov, ktorí sú v učení úspešnejší, no nezaradení do „autoritatívnej skupiny“. Boli to dievča a chlapec. Vo vzťahu k dievčaťu bolo použité slovné ponižovanie, fyzické činy, chlapec bol obťažovaný, čakali ho po škole, kde ho bili, dochádzalo k morálnemu ponižovaniu. Aj keď pre pár škôl to môže byť normálny jav, ako prostriedok sebarealizácie a sebavyjadrenia tínedžera. Situáciu mali pod kontrolou tak rodičia urazených detí, ako aj triedna učiteľka a psychológovia.

V takejto situácii je potrebná pomoc psychológa pre chlapca, ktorý vo vzťahu k spolužiakom prejavil nesprávne konanie, situáciu treba mať pod kontrolou, ak sa na túto situáciu neberie ohľad, môže to mať zlý vplyv na postoj chlapi. Rovnako ako rozhovor triedneho učiteľa s rodičmi týchto detí by mal prebehnúť aj rozhovor so žiakmi triedy o nevhodnosti tejto situácie.

"Subkultúra".

Začalo to v 7. ročníku, keď sa tri priateľky, ktoré mali radi hudobné smery, rozhodli vyskúšať imidž subkultúry Emo. Vyjadrovalo sa to takto: strašné očné linky na detských očiach, neupravené vlasy, oblečenie v tomto štýle. Tento vzhľad trochu šokoval učiteľov, boli požiadaní, aby zmenili svoj vzhľad, ale dievčatá trvali na tom, aby naďalej navštevovali hodiny touto formou. V triede sa dlho držali oddelene. Učeníci, ktorí s nimi dlho komunikovali, pred ich reinkarnáciou, sa s nimi prestali rozprávať, boli prenasledovaní, podpichovaní. Dievčatá sa prestali učiť.

Rodičia nevedeli pochopiť, čo sa s deťmi deje. Opakované rozhovory so spolužiakmi, za účelom urovnania konfliktnej situácie, priniesla výsledok práca psychológa, tak s triedou, ako aj s jednotlivými zástupcami. Konfliktnú situáciu zobrali pod kontrolu rodičia týchto detí, ako aj administratíva a triedna učiteľka. Uplynula dlhá doba. Dievčatá momentálne zostávajú vyznávačmi tohto hnutia, no chalani už svojich spolužiakov prijali v „zmenenej“ podobe, komunikácia medzi chalanmi pokračuje. V takýchto situáciách nie je potrebné dieťa prenasledovať, vyčítať mu príslušnosť k nejakej kultúre, to je forma hľadania seba ako človeka. Hlavnou vecou je porozumieť rodičom a učiteľom a šikovne koordinovať činy svojich detí. Ak sú prenasledovaní a nútení robiť to, čo chcú dospelí, môžete dieťa len zlomiť a nie je v tom nič dobré.

Vedenie.

Raz v 8. ročníku ste si museli vybrať veliteľa triedy. Na triednej schôdzi jedno dievča navrhlo svoju kandidatúru, celá trieda sa zhodla, podľa zásady „aspoň niekto nie som ja“. Uplynul však nejaký čas, dievča sa z mnohých objektívnych dôvodov nedokáže vyrovnať s povinnosťami, ktoré jej boli pridelené. Potom triedny učiteľ ponúkol, že sa opäť stretne a znovu zvolí veliteľa triedy. Na stretnutí chalani navrhli chlapcovu kandidatúru, na čo odpovedal: "Ak si ma vyberiete, budete to ľutovať." Ale stále veliteľom triedy, tento chlapec zostal. Keďže chlapec mal skryté vodcovské vlastnosti, neskôr sa ukázali na jednej z akcií.

Tento veliteľ triedy nemal prehľad o svojom tíme, nechcel nič robiť, dúfajúc, že ​​ho nahradí niekto iný. To sa však nestalo. Keď ešte raz náčelník sa opýtal veliteľa, prečo tá či oná práca v triede nebola dokončená. Študent odpovedal: "Ale ja som sa nepýtal na veliteľov. Bolo zbytočné ma voliť," zatiaľ čo buchol do stola. Učiteľ vyhodil žiaka z triedy. Trvalo nejaký čas, kým sa vytvoril vzťah medzi učiteľom a žiakom.

V tejto situácii je potrebné pochopiť, čo viedlo k takémuto konaniu zo strany študenta, prečo tak urobil. Túto situáciu je potrebné riešiť priamo s týmto študentom bez toho, aby sme sa uchýlili k pomoci cudzincov. Je dôležité, aby učiteľ aj žiak pochopili, prečo k tomuto konfliktu došlo, kto mal pravdu a kto sa mýlil.

Chcel som podať analýzu pedagogických situácií.

Opis situácie, konfliktu, činu (účastníci, miesto výskytu, aktivity účastníkov a pod.);

Čo predchádzalo vzniku situácie;

Aký vek a individuálne vlastnosti účastníkov sa prejavili v ich správaní, situácii, konaní;

Situácia očami žiaka a učiteľa;

Osobné postavenie učiteľa v situácii, ktorá nastala (jeho postoj k žiakovi), skutočné ciele učiteľa v interakcii so žiakom (čo chce: zbaviť sa žiaka, pomôcť mu, alebo je mu ľahostajný študentovi);

Čo nové sa učiteľ o žiakoch dozvedel zo situácie, činu (kognitívna hodnota situácie pre učiteľa);

Hlavné príčiny vzniknutej situácie alebo konfliktu a ich obsah (konflikt činnosti, správania alebo vzťahov);

Možnosti splácania, predchádzanie a riešenie situácie, úprava správania žiaka,

Voľba prostriedkov a metód pedagogického ovplyvňovania a identifikácia konkrétnych účastníkov realizácie vytýčených cieľov v súčasnosti a budúcnosti.

Prečo vznikajú konflikty medzi spolužiakmi? Dôvodov môže byť niekoľko:
boj o autoritu
rivalita,
klamstvo, klebety,
urážky
zášť
nepriateľstvo voči obľúbeným žiakom učiteľa,
osobný odpor k človeku,
sympatie bez reciprocity,
bojovať o dievča (chlapca).
Takýchto dôvodov sú desiatky a dokonca stovky. Na samom začiatku konfliktu je potrebné správne určiť príčiny konfrontácie, aby bolo možné nájsť správne konštruktívne riešenie.
Je tiež dôležité pochopiť, že nie všetky detské konflikty potrebujú účasť dospelých. Niektoré z nich sú celkom schopné vyriešiť samy seba. V takýchto prípadoch je pre učiteľa lepšie nezasahovať do diania a nevyvíjať nátlak, ale zaujať pozorné stanovisko, len občas vystupovať ako poradca. Skúsenosti s nezávislým riešením konfliktov pomôžu dospievajúcim rozvíjať sociálne zručnosti, ktoré potrebujú v dospelosti.
Ak napriek tomu konflikt dospel do štádia, kedy je nutný zásah učiteľa, je dôležité to urobiť taktne a opatrne, aby sa nezranila hrdosť detí a nevyvolala agresivita. Je potrebné trpezlivo a veľmi pozorne načúvať obom stranám a klásť im pohotové otázky, ktoré umožnia účastníkom konfliktu dôkladnejšie premýšľať a analyzovať situáciu.
Na vyriešenie akýchkoľvek školských konfliktov existuje jeden algoritmus:
1) Udržujte pokojné prostredie. Umožní to nedosiahnuť úroveň urážok a urážok.
2) Snažte sa zhodnotiť situáciu čo najobjektívnejšie.
3) Je potrebné vytvoriť podmienky, v ktorých by konfliktné strany mohli viesť otvorený a konštruktívny dialóg.
4) Je potrebné pomôcť študentom dospieť k spoločnému záveru a identifikovať spoločný cieľ.
5) Je potrebné urobiť inventúru a vyvodiť závery, ktoré pomôžu deťom v budúcnosti lepšie komunikovať.
Pri riešení akéhokoľvek konfliktu je veľmi dôležitý otvorený dialóg medzi jeho účastníkmi. Dajte chlapom príležitosť pokojne a bez hystérie si navzájom vyjadriť svoje názory na situáciu a povedať pre nich najdôležitejšie body. Počúvanie je dôležitá zručnosť, ktorá deťom v budúcnosti výrazne pomôže pri riešení zložitých problémov dospelých. Po vzájomnom vypočutí budú môcť chalani oveľa rýchlejšie prísť na spoločného menovateľa a nájsť riešenie, ktoré bude vyhovovať obom stranám.
Po úplnom vyriešení konfliktu je potrebné hovoriť s každou zo strán. Nevyžadujte verejné ospravedlnenie, môže to poškodiť hrdosť dieťaťa. Je dôležité, aby tínedžer dôveroval dospelému, preto sa na vytvorenie priateľskej atmosféry odporúča volať dieťa menom a postaviť ho ako seberovného. Je potrebné vysvetliť, že konflikt nie je dôvodom na obavy, je to určitá životná skúsenosť, ktorých bude oveľa viac. A že je oveľa lepšie riešiť všetky hádky pokojne, bez vzájomných výčitiek a urážok, ako aj vyvodzovať závery a pracovať na chybách.
Často teenager prejavuje agresiu, ak má nedostatok komunikácie a koníčkov. Učiteľ sa môže pokúsiť napraviť situáciu rozhovorom s rodičmi žiaka o zábave ich dieťaťa. Môžete poskytnúť informácie o krúžkoch alebo oddieloch, o sociálnej práci, ktorá sa v škole vykonáva, a poradiť vám, aby ste do takýchto aktivít zapojili aj dieťa. S novým povolaním dostane veľké množstvo pozitívnych emócií a nových známych, nebude mať čas na hádky a klebety.
Všetci študenti budú mať prospech aj z mimoškolských aktivít, pri ktorých môžu komunikovať neformálnejšie. Môžu to byť spoločné pozeranie a diskusia o filmoch, tréningy rally, rekreácia v prírode atď.
Konflikty medzi žiakmi budú vždy prítomné a vždy je potrebné ich riešiť (a naučiť ich ich riešiť). Dôverné vzťahy totiž udržiavajú v triede pokojnú atmosféru a deštruktívne vzťahy so sebou prinášajú odpor a podráždenie. Zastaviť sa a zamyslieť sa v momente, keď sa na nás valili negatívne emócie, je pri riešení konfliktných situácií najdôležitejšie.

Lina MAKAROVÁ, odborníčka na psychológiu