Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF RUSSIA

pederal na badyet ng estado

institusyong pang-edukasyon

mas mataas na propesyonal na edukasyon

"Samara State Technical University"

(FGBOU VPO "SamSTU")

Kagawaran ng Sikolohiya at Pedagogy

disiplina Mga komunikasyon sa negosyo

"Mga paraan upang mapanalunan ang lokasyon ng kausap"

Tapos na: mag-aaral

Andreeva Yu.V.

sinuri

Ph.D. Sinabi ni Assoc. Chekanushkina E.N.

Samara 2016

Panimula

Ang tao ay isang "sosyal na nilalang". Nangangahulugan ito na siya ay naninirahan sa mga tao at isinasagawa ang kanyang mga aktibidad sa buhay sa pamamagitan lamang ng pakikipag-ugnayan, komunikasyon - pakikipag-ugnayan, mediated o haka-haka.

Sa komunikasyon bilang isang proseso ng sunud-sunod na mutually oriented sa oras at espasyo aksyon, reaksyon, asal na kilos, mayroong isang pagpapalitan ng impormasyon at interpretasyon nito, mutual na pag-unawa, mutual na pagtatasa, empatiya, ang pagbuo ng mga gusto o hindi gusto, ang likas na katangian ng mga relasyon, paniniwala, pananaw, epektong sikolohikal, paglutas ng salungatan, magkasanib na aktibidad. . Kaya, ang bawat isa sa atin sa ating buhay, na nakikipag-ugnayan sa ibang tao, ay nakakakuha ng mga praktikal na kasanayan at kakayahan sa larangan ng komunikasyon. Masasabi nating ang bawat tao, sa isang paraan o iba pa, ay isang psychologist sa interpersonal na relasyon. Ngunit, sa kasamaang-palad, hindi natin palaging ginagawa ang lahat ayon sa nararapat.

Isinasaalang-alang ang proseso ng pag-unawa ng tao ng isang tao sa komunikasyon, ang isa sa mga tagapagtatag ng sikolohiya ng Sobyet, si S.L. Rubinshtein, ay sumulat: "Sa pang-araw-araw na buhay, sa pakikipag-usap sa mga tao, ginagabayan tayo sa kanilang pag-uugali, dahil tayo, parang, "basahin. ” ito, ibig sabihin, hinuhusgahan natin ang kahulugan nito panlabas na data at inilalantad ang kahulugan ng nagresultang teksto sa isang konteksto na may sariling panloob na sikolohikal na plano. Ang 'pagbasa' na ito ay panandalian, dahil sa proseso ng pakikipag-usap sa mga nakapaligid sa atin, ang ilang mga pag-aaral ay nabuo, isang mas marami o mas kaunting awtomatikong gumaganang subtext sa kanilang pag-uugali.

Ang mga tanong tungkol sa kung paano eksaktong nangyayari ang "mahusay na pagbabasa" na ito ng ibang tao, na nagpapahintulot sa atin na maunawaan ang kanyang pag-uugali, ay lumitaw sa harap ng bawat isa sa atin. Kadalasan, mahalaga hindi lamang na maunawaan ito o ang pag-uugali na iyon sa sarili nito, kundi pati na rin upang maunawaan ang mga pundasyon, pinagmulan, puwersang nagtutulak, at mekanismo nito. Samakatuwid, makatuwiran, bago maging pamilyar sa mga resulta ng siyentipikong pananaliksik na nakatuon sa mga problemang ito, upang subukang malinaw na bumalangkas ng iyong mga katanungan, ang mga sagot na kailangan nating hanapin. Upang gawin ito, kinakailangan na ilarawan sa pangkalahatang mga termino kung ano ang nakatayo sa likod ng mga salitang "pang-unawa at pag-unawa sa iba sa komunikasyon" para sa atin.

Kaugnayan ng paksa: ang problema ng modernong lipunan na walang mga kasanayan sa mabisang komunikasyon. Dahil dito, nagiging isolated ang isang tao, na humahadlang naman sa pag-unlad ng isang tao.Mga layunin at layunin ng pag-aaral: Upang tuklasin ang mga paraan ng pagkapanalo at pagkagusto sa isang kausap.

1. Ang papel ng komunikasyon sa buhay ng tao

harang komunikasyon kilos ng personalidad

Ang komunikasyon ay isang kumplikadong proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, na binubuo sa pagpapalitan ng impormasyon, gayundin sa pang-unawa at pag-unawa sa bawat isa ng mga kasosyo. Ang mga paksa ng komunikasyon ay mga buhay na nilalang, mga tao. Sa prinsipyo, ang komunikasyon ay katangian ng anumang nabubuhay na nilalang, ngunit sa antas lamang ng tao ang proseso ng komunikasyon ay nagiging malay, na konektado sa pamamagitan ng pandiwang at di-berbal na mga kilos. Ang taong nagpapadala ng impormasyon ay tinatawag na tagapagbalita, at ang taong tumatanggap nito ay tinatawag na tatanggap.

Ang komunikasyon ay may malaking kahalagahan sa pagbuo ng pag-iisip ng tao, pag-unlad nito at pagbuo ng makatwirang, kultural na pag-uugali. Sa pamamagitan ng komunikasyon sa mga taong binuo ng sikolohikal, salamat sa malawak na mga pagkakataon para sa pag-aaral, nakukuha ng isang tao ang lahat ng kanyang mas mataas na kakayahan at katangian ng nagbibigay-malay. Sa pamamagitan ng aktibong komunikasyon sa mga nabuong personalidad, siya mismo ay nagiging isang personalidad. Kung mula sa kapanganakan ang isang tao ay pinagkaitan ng pagkakataon na makipag-usap sa mga tao, hindi siya kailanman magiging isang sibilisado, kultural at moral na binuo na mamamayan, siya ay mapapahamak hanggang sa katapusan ng kanyang buhay, upang manatiling isang semi-hayop, sa panlabas lamang, anatomikal. at pisyolohikal na kahawig ng isang tao. Ito ay pinatunayan ng marami; ang mga katotohanang inilarawan sa panitikan at nagpapakita na, na pinagkaitan ng komunikasyon sa kanilang sariling uri, ang indibidwal na tao, kahit na siya, bilang isang organismo, ay ganap na napanatili, gayunpaman ay nananatiling isang biyolohikal na nilalang sa kanyang pag-unlad ng kaisipan. Bilang isang halimbawa, maaari nating banggitin ang mga kondisyon ng mga tao na matatagpuan sa pana-panahon sa mga hayop at na sa loob ng mahabang panahon, lalo na sa pagkabata, ay namuhay nang nakahiwalay sa mga sibilisadong tao o, na bilang mga may sapat na gulang, bilang isang resulta ng isang aksidente, natagpuan ang kanilang mga sarili na nag-iisa, nakahiwalay sa mahabang panahon mula sa kanilang sariling uri (halimbawa, pagkatapos ng pagkawasak ng barko). Ang partikular na kahalagahan para sa pag-unlad ng kaisipan ng bata ay ang kanyang pakikipag-usap sa mga matatanda sa mga unang yugto ng ontogenesis.

Sa oras na ito, nakukuha niya ang lahat ng kanyang mga katangian ng tao, pag-iisip at pag-uugali halos eksklusibo sa pamamagitan ng komunikasyon, dahil hanggang sa simula ng pag-aaral, at mas tiyak bago ang pagsisimula ng pagbibinata, siya ay pinagkaitan ng kakayahang mag-aral sa sarili at mag-aral sa sarili. . Ang pag-unlad ng kaisipan ng isang bata ay nagsisimula sa komunikasyon. Ito ang unang uri ng aktibidad sa lipunan na lumitaw sa ontogenesis at salamat sa kung saan natatanggap ng sanggol ang impormasyong kinakailangan para sa kanyang indibidwal na pag-unlad.

1.1 Mga uri ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay sobrang multifaceted, maaari itong maging ng iba't ibang uri.

Pagkilala sa pagitan ng interpersonal at mass na komunikasyon. Ang interpersonal na komunikasyon ay nauugnay sa mga direktang kontak ng mga tao sa mga grupo o pares, pare-pareho sa komposisyon ng mga kalahok. Ang komunikasyon sa masa ay isang hanay ng mga direktang kontak ng mga estranghero, gayundin ang komunikasyon na pinapamagitan ng iba't ibang uri ng media.

Mayroon ding interpersonal at role-based na komunikasyon. Sa unang kaso, ang mga kalahok sa komunikasyon ay mga tiyak na indibidwal na may mga tiyak na indibidwal na katangian na ipinahayag sa kurso ng komunikasyon at organisasyon ng magkasanib na mga aksyon. Sa kaso ng komunikasyon sa paglalaro ng papel, ang mga kalahok nito ay kumikilos bilang mga tagadala ng ilang mga tungkulin (mamimili - nagbebenta, guro - mag-aaral, boss - subordinate).

Sa komunikasyong gumaganap ng papel, ang isang tao ay nawawalan ng isang tiyak na spontaneity ng kanyang pag-uugali, dahil ang isa o isa pa sa kanyang mga hakbang, ang mga aksyon ay dinidiktahan ng papel na ginagampanan. Sa proseso ng naturang komunikasyon, ang isang tao ay hindi na nagpapakita ng kanyang sarili bilang isang indibidwal, ngunit bilang isang tiyak na yunit ng lipunan na gumaganap ng ilang mga pag-andar.

Ang komunikasyon ay maaaring magtiwala at magkasalungat. Ang una ay naiiba sa na sa panahon ng kanyang kurso partikular na makabuluhang impormasyon ay ipinadala. Ang kumpiyansa ay isang mahalagang katangian ng lahat ng uri ng komunikasyon, kung wala ito imposibleng makipag-ayos at malutas ang mga intimate na isyu. Ang komunikasyon sa salungatan ay nailalarawan sa pamamagitan ng magkasalungat na pagsalungat ng mga tao, mga pagpapahayag ng kawalang-kasiyahan at kawalan ng tiwala.

Ang komunikasyon ay maaaring personal at negosyo. Ang personal na komunikasyon ay ang pagpapalitan ng impormal na impormasyon. At ang komunikasyon sa negosyo ay ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga taong gumaganap ng magkasanib na tungkulin o kasama sa parehong aktibidad.

Sa wakas, ang komunikasyon ay maaaring direkta at hindi direkta. Ang direktang (kagyat) na komunikasyon sa kasaysayan ay ang unang anyo ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Sa batayan nito, sa mga huling yugto ng pag-unlad ng kabihasnan, lumitaw ang iba't ibang uri ng mediated na komunikasyon. Ang mediated na komunikasyon ay pakikipag-ugnayan sa tulong ng mga karagdagang paraan (mga liham, kagamitan sa audio at video).

Sa sikolohiyang panlipunan, ang pagkakaiba-iba ng komunikasyon ay maaari ding makilala sa pamamagitan ng mga uri.

Ang imperative na komunikasyon ay isang awtoritaryan, direktiba na anyo ng pakikipag-ugnayan sa isang kapareha upang makamit ang kontrol sa kanyang pag-uugali, saloobin at pag-iisip, na pumipilit sa kanya sa ilang mga aksyon o desisyon. Ang kasosyo sa kasong ito ay kumikilos bilang isang passive party. Ang pinakahuling di-disguised na layunin ng mahalagang komunikasyon ay upang pilitin ang isang kapareha. Ang mga utos, mga tagubilin at mga kahilingan ay ginagamit bilang paraan ng paggamit ng impluwensya.

Ang mga globo kung saan ang mahalagang komunikasyon ay ginagamit nang epektibo: ang mga relasyon na "puno - subordinate", mga relasyon sa batas ng militar, gumagana sa matinding mga kondisyon, sa mga emergency na pangyayari. Posibleng isa-isa ang mga interpersonal na relasyon kung saan hindi naaangkop ang paggamit ng imperative. Ito ay mga intimate-personal at marital na relasyon, mga contact ng anak-magulang, pati na rin ang buong sistema ng mga relasyon sa pedagogical.

Ang manipulative na komunikasyon ay isang anyo ng interpersonal na pakikipag-ugnayan kung saan ang impluwensya sa isang kapareha upang makamit ang kanilang mga intensyon ay isinasagawa nang palihim. Kasabay nito, ang pagmamanipula ay nagsasangkot ng isang layunin na pang-unawa ng isang kasosyo sa komunikasyon, habang ang nakatagong pagnanais ay upang makamit ang kontrol sa pag-uugali at pag-iisip ng ibang tao. Sa manipulative na komunikasyon, ang kapareha ay itinuturing na hindi bilang isang mahalagang natatanging personalidad, ngunit bilang isang carrier ng ilang mga katangian at katangian na "kinakailangan" para sa manipulator. Gayunpaman, ang isang tao na pinili ang ganitong uri ng relasyon sa iba bilang pangunahing isa, bilang isang resulta, ay madalas na nagiging biktima ng kanyang sariling mga manipulasyon. Nagsisimula rin siyang madama ang kanyang sarili nang pira-piraso, lumipat sa mga stereotypical na anyo ng pag-uugali, ginagabayan ng mga maling motibo at layunin, nawawala ang ubod ng kanyang sariling buhay.

Ang manipulasyon ay ginagamit ng mga hindi tapat na tao sa negosyo at iba pang relasyon sa negosyo, gayundin sa media. Kasabay nito, ang pagkakaroon at paggamit ng mga paraan ng manipulatibong impluwensya sa ibang mga tao sa larangan ng negosyo, bilang isang patakaran, ay nagtatapos para sa isang tao na may paglipat ng naturang mga kasanayan sa iba pang mga lugar ng mga relasyon. Ang mga ugnayang binuo sa mga prinsipyo ng pagiging disente, pag-ibig, pagkakaibigan at pagmamahal sa isa't isa ay higit na nasisira sa pamamagitan ng pagmamanipula.

Pinagsama sa batayan ng mga karaniwang tampok, ang mga kinakailangan at manipulatibong anyo ng komunikasyon ay bumubuo ng iba't ibang uri ng monologue na komunikasyon, dahil ang isang tao na isinasaalang-alang ang isa pa bilang isang bagay ng kanyang impluwensya, sa katunayan, ay nakikipag-usap sa kanyang sarili, hindi nakikita ang tunay na kausap, hindi pinapansin siya bilang. Tao.

Sa turn, ang dialogic na komunikasyon ay isang pantay na pakikipag-ugnayan ng paksa-paksa na naglalayong magkaparehong kaalaman, kaalaman sa sarili ng mga kasosyo sa komunikasyon. Pinapayagan nitong makamit ang malalim na pag-unawa sa isa't isa, pagsisiwalat ng sarili ng mga kasosyo, lumilikha ng mga kondisyon para sa pag-unlad ng isa't isa.

"Contact of masks" - pormal na komunikasyon, kapag walang pagnanais na maunawaan at isaalang-alang ang mga katangian ng personalidad ng interlocutor. Ang karaniwang mga maskara ay ginagamit (kagalang-galang, kalubhaan, kawalang-interes, kahinhinan, pakikiramay, atbp.) - isang hanay ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, karaniwang mga parirala na nagbibigay-daan sa iyo upang itago ang totoong emosyon, saloobin sa kausap. Sa lungsod, ang pakikipag-ugnay sa mga maskara ay kinakailangan pa sa ilang mga sitwasyon upang ang mga tao ay "hindi saktan" ang isa't isa nang hindi kinakailangan upang "ihiwalay ang kanilang sarili mula sa kausap."

Primitive na komunikasyon, kapag sinusuri nila ang ibang tao bilang isang kinakailangan o nakakasagabal na bagay: kung kinakailangan, sila ay aktibong nakikipag-ugnayan, kung ito ay nakakasagabal, sila ay itutulak palayo o ang mga agresibong bastos na pangungusap ay susunod. Kung makuha nila ang gusto nila mula sa kausap, mawawalan sila ng interes sa kanya at hindi ito itago.

Sekular na komunikasyon. Ang kakanyahan ng sekular na komunikasyon ay ang walang kabuluhan nito, iyon ay, hindi sinasabi ng mga tao kung ano ang iniisip nila, ngunit kung ano ang dapat sabihin sa mga ganitong kaso; ang komunikasyong ito ay sarado, dahil ang mga punto ng pananaw ng mga tao sa isang partikular na isyu ay hindi mahalaga at hindi tumutukoy sa likas na katangian ng mga komunikasyon.

2. Komunikasyon bilang paraan ng personal na pag-unlad at pagpapahayag ng sarili

Ang komunikasyon, bilang isang paraan ng pagpapakita at pagpapahayag ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao, ay may maraming mga pag-andar at anyo ng pagkakaroon nito. Halimbawa, ang komunikasyon bilang paraan ng pag-unlad at pagpapahayag ng sarili ng pagkatao ng isang tao.

Siyempre, napansin mo na kapag nakikipag-usap, lalo na hindi araw-araw, pamilyar, ngunit bago, kawili-wili, kung minsan, nagulat tayo sa ating sarili, natutuklasan ang ilang mga bagong aspeto ng ating sarili, nagsisimulang lumiwanag sa isip, magwiwisik ng katatawanan at iba pa. .

Bakit kaya? Ito ay simple: bago, hindi isiniwalat na mga relasyon - bagong komunikasyon - at kami ay na-renew. Dito, gumaganap ang komunikasyon, ang gawain lamang ng pagpapahayag ng sarili ng indibidwal, at sa pamamagitan ng pagpapahayag ng sarili at ang pag-andar ng pagpapaunlad ng sarili ng indibidwal. Ang lahat ng nakaimbak sa ating ulo ay parang saradong kabaong, na ang laman nito ay hindi alam (hanggang sa wakas), maging sa mismong may-ari. Ang kabaong na ito ay nagbubukas - ang ating kamalayan ay naisaaktibo, na may isang susi lamang: komunikasyon.

Dito, ang komunikasyon, bilang isang paraan upang i-update ang ating kaalaman, na nakalimutan na natin - sila ay naka-imbak sa isang lugar sa mga lihim na sulok ng memorya, at marahil ang hindi malay. Siyempre, ang komunikasyon sa sarili (self-understanding) ay mahalaga. At paano pa maiayos ang mga bagay sa isip? Paano maisasakatuparan at mapagtanto ang iyong I - kamalayan sa sarili?

Ngunit, upang punan ang kamalayan sa sarili, itong kabaong ng ating Sarili, upang humanga o mabalisa sa mga nilalaman nito, maaari lamang natin sa panlabas na pag-iilaw, - kapag nakikipag-usap sa iba.

Sa aking palagay, mahalagang malaman at laging isaisip kung ano ang komunikasyon para sa atin. Ngunit isang paraan din ng pag-unlad at pagpapahayag ng sarili, pagsasakatuparan sa sarili.

Sa katunayan, hindi walang kabuluhan na binibigyang-kahulugan ng mga pantas ang komunikasyon bilang buhay - komunikasyon, bilang isang paraan para maisagawa ng isang tao ang kanyang buhay sa mga tao.

3. Komunikasyon bilang paraan upang maunawaan ang isang tao

Pagkatapos ng lahat, sa katunayan, mayroon lamang tayong isang paraan upang maunawaan ang ibang tao: sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa kanya.

Ang lahat ng iba pa, halimbawa, ang ating mga pantasya at ideya tungkol sa isang tao batay sa katotohanan na nakikita natin siya, mahal siya, napopoot sa kanya, narinig tungkol sa kanya, at iba pa, ay bunga ng ating imahinasyon o ng ibang tao. At ang prutas na ito ay maaaring hindi totoo.

Ngunit, kahit na ang mismong anyo ng komunikasyon ng tao ay maaaring pag-usapan ito. Iyon ay, komunikasyon, bilang isang tagapagpahiwatig: kung anong uri ng tao siya.

Halimbawa, medyo praktikal na mga konklusyon: Matakot sa mga taong tahimik, at matakot sa mga madaldal.

Ang mga una ay parang maputik na tubig, kung saan walang nakikita, ngunit may puwang para sa ating imahinasyon: maaari tayong mag-imbento ng mga bagay para sa ating sarili, kung nais natin, tungkol sa taong ito.

Ngunit sa katotohanan, sa katotohanan, madalas, siya ay lumalabas na ganap na naiiba mula sa kung ano ang naisip natin para sa ating sarili, na nag-iisip, kasama ang kanyang lihim na pagsang-ayon, ang kanyang imahe, na kahit na hindi umiiral.

At, ang pangalawa, ay maaaring hinihigop ng mismong proseso ng pag-alog ng hangin (o pag-clatter sa keyboard, kapag nakikipag-usap sa Internet, na hindi gaanong karaniwan), o pagsisinungaling, at, marahil, hindi lamang sa iyo, kundi pati na rin. sa kanilang sarili.

Ibig sabihin, ito ang mga taong naa-absorb (nagkakataas sila mula dito), sa mismong proseso ng komunikasyon, na, para sa kanila, ay isang paraan ng pagpapahayag ng sarili at isang pahayag sa respondent: Ako.

At ang sumasagot mismo ay kumikilos, halos nagsasalita, bilang isang mikropono, na ang tanging gawain ay ang maging malapit at makita ang LAHAT ng dala ng aming tagapagsalita na may malinaw na senyales ng verbal diarrhea at inferiority complex.

Dapat alalahanin na madalas, dahil sa nakagawian, nakakalimutan natin na ang komunikasyon, bilang paraan ng pakikipag-ugnayan, ay hindi lamang isang verbal (berbal) na anyo ng ating pakikipag-ugnayan sa ibang tao, kundi pati na rin sa iba pang anyo ng komunikasyon.

Thomas ng komunikasyon, na, sa prinsipyo, ay bumaba sa isang bagay: tingnan ang mukha, mata at iba pang bahagi ng mga paa ng isang tao. At hindi lamang makinig sa matamis na boses, ngunit marinig din ito, iyon ay, i-on ang iyong mga utak.

Ngunit, salamat sa Diyos, halos alam ng lahat na: Huwag maniwala sa salita, ngunit maniwala sa gawa.

Kaya, dito, ang komunikasyon sa anyo ng mga gawa tungkol sa atin (at hindi lamang), malinaw naman, mas makatuwirang maniwala (magtiwala). Pagkatapos ng lahat, "ang salita ay hindi maaaring ilakip sa gawa," ngunit ang gawa ay "nagawa na."

Ang ating mga gawain, kung ito ay nauugnay sa isang saloobin sa isang tao, ay komunikasyon din. At, higit pa rito, mas makabuluhan kaysa sa iba pa.

Sa anumang kaso, tiyak, mas makabuluhan kaysa sa lahat ng kanyang magagandang salita at pananalita, kung saan sinubukan niyang ipahayag ang kanyang saloobin sa amin.

Isang klasikong halimbawa: ang isang lalaki ay nagsasalita tungkol sa kanyang pag-ibig sa loob ng mahabang panahon hanggang sa isara ng babae ang kanyang bibig sa isang halik o tumigil sa pakikinig sa kanya. Ang komunikasyon, bilang isang paraan upang maipahayag ang saloobin ng isang tao sa pamamagitan ng gawa, hindi salita, ay ang pinakamagaling magsalita sa lahat.

4. Mga hadlang sa komunikasyon

Ang isang hadlang sa komunikasyon ay isang sikolohikal na balakid sa sapat na impormasyon sa pagitan ng mga kasosyo sa komunikasyon. Ayon kay Yu.S. Krizhanskaya at V.P. Tretyakova (1998), sa proseso ng komunikasyon sa negosyo, posible na, ayon sa kahit na, tatlong mga hadlang sa komunikasyon at ang kanilang iba't ibang mga pagbabago: mga hadlang "awtoridad", "pag-iwas" at "hindi pagkakaunawaan".

Posisyon sa lipunan (status), mula sa pagiging kabilang sa isang tunay na "makapangyarihan" na grupo;

Isang mapagkawanggawa na saloobin sa tumanggap ng epekto;

kakayahan;

sinseridad.

hadlang sa pag-iwas. Iniiwasan ng isang tao ang mga mapagkukunan ng impluwensya, iniiwasan ang pakikipag-ugnay sa kausap.

Kadalasan, lumilitaw ang hadlang ng pag-iwas sa iba't ibang antas ng kawalan ng pansin. Samakatuwid, sa pamamagitan lamang ng pagkontrol sa atensyon ng interlocutor, ang madla, malalampasan mo ang hadlang na ito. Ang pangunahing bagay ay upang malutas ang dalawang magkakaugnay na mga problema:

1. - upang maakit ang atensyon:

Pagtanggap ng "neutral na parirala". Sa simula ng isang talumpati, isang pag-uusap, ang isang parirala ay binibigkas na hindi direktang nauugnay sa pangunahing paksa, ngunit may kahulugan, kahulugan, halaga;

Pagtanggap ng "pang-akit". Ang tagapagsalita ay nagsasabi ng isang bagay sa paraang mahirap unawain, tulad ng napakatahimik, monotonously, o hindi maintindihan, at ang nakikinig ay kailangang gumawa ng mga espesyal na pagsisikap upang maunawaan ang isang bagay. Ang mga pagsisikap na ito ay nangangailangan ng konsentrasyon.

Pagtanggap ng "eye contact". Ang tagapagsalita ay tumitingin sa paligid ng madla, matamang tumitig sa isang tao, itinuon ang kanyang tingin sa ilang tao sa madla at tumango sa kanila.

2. - panatilihin ang pansin:

Pagtanggap ng "pag-iisa" (kapag isinantabi nila ang kausap, nagretiro, isinara ang mga pinto at bintana sa mga lecture hall, gumawa ng mga puna sa tagapagsalita. Kaya naman mas ginugulo ng tagapagsalita ang tagapagturo kaysa sa natutulog);

Ang pamamaraan ng "pagpapataw ng isang ritmo" (isang patuloy na pagbabago sa mga katangian ng boses at pagsasalita, iyon ay, pagsasalita nang mas malakas, pagkatapos ay mas tahimik, pagkatapos ay mas mabilis, pagkatapos ay mas mabagal, pagkatapos ay nagpapahayag, "may presyon", pagkatapos ay patter, neutral, ang ang tagapagsalita, kumbaga, ay nagpapataw sa kausap ng kanyang pagkakasunud-sunod ng paglipat ng atensyon ). Tinatanggal ng pamamaraang ito ang monotony ng tunog;

Pagtanggap ng "diin" (ang paggamit ng iba't ibang mga parirala ng serbisyo).

Barrier "hindi pagkakaunawaan". Kadalasan ang pinagmumulan ng impormasyon ay mapagkakatiwalaan, makapangyarihan, ngunit ang impormasyon ay "hindi umaabot" (hindi natin naririnig, hindi natin nakikita, hindi natin naiintindihan).

Ang phonetic barrier ng hindi pagkakaunawaan ay nangyayari kapag:

1. - magsalita ng wikang banyaga;

2. - gumamit ng maraming banyagang salita o espesyal na terminolohiya;

3. - magsalita nang mabilis, hindi malinaw at may impit.

Ngumiti hindi lamang sa iyong sarili, ngunit sa tao, ang kausap. Ang isang magandang ngiti ay gumagawa ng kababalaghan. Ang sikreto ng isang ngiti ay ito: ang mga aksyon ay mas nagpapahayag kaysa sa mga salita, at mas naniniwala sila sa una. Ang pagngiti ay isang aksyon na nangangahulugang, “I treat you well. Gusto kita, maganda ang pakiramdam ko sa iyo, natutuwa ako (a) para sa iyo. Ang lahat ng ito ay napaka-kaaya-aya na mapagtanto, at samakatuwid ang isang ngiti ay isang nakakubling papuri. Ang isang palakaibigang disposisyon ay nagbubunga ng isang reciprocal na disposisyon.

Ito ay kilala na ang isang tao ay nalulugod na marinig ang kanyang pangalan at patronymic. Kapag gusto nating kumbinsihin ang isang tao, hindi natin sinasadya at madalas na binabanggit ang kanyang pangalan. Ang pangalan ay hindi dapat binibigkas sa isang twister ng dila, ngunit sa pakiramdam at sa parehong bilis ng pag-uusap ay nangyayari. Ang isang magalang na binibigkas na pangalan ay isang mahalagang hakbang sa pagkamit ng lokasyon.

visual contact.

Napakahalaga ng hitsura para sa pagkakaunawaan ng isa't isa. Sa pagtingin sa nagsasalita, ang nakikinig, una, ay nagpapakita ng interes, at pangalawa, ay nakatuon ng pansin sa nagsasalita, na nag-aambag sa pag-unawa sa isa't isa.

Ang pinakamainam na tagal ng isang pagtingin ay hindi lalampas sa 10 segundo. Ang isang mas mahabang pagtingin ay maaaring kunin bilang isang hamon o nakakahiya. Ito ay totoo lalo na para sa mga taong insecure o mahiyain (at may mga 40% sa kanila). Ang pakikipag-ugnay sa mata ay karaniwang tumatagal ng ilang segundo - ito ay sapat na para sa pagkakaunawaan ng isa't isa.

tagapagsalita at tagapakinig.

Sa panahon ng isang talumpati, lalo na sa harap ng medyo maliit na madla, dapat subukan ng tagapagsalita na tingnan ang bawat tagapakinig. Kaya ang pagtugon sa talumpati sa bawat isa sa kanila. Ang pang-unawa ng tagapagsalita ng madla ay lubos na nakikinabang dito.

Mga pose at kilos.

Malaki ang papel nila sa atraksyon. Ang kausap na nakahilig sa amin ay nakikita bilang isang mas matulungin na tagapakinig. Sa kabaligtaran, nakakaramdam kami ng isang tiyak na kakulangan sa ginhawa kapag ang kausap ay nakasandal, at higit pa - siya ay nakaupo, nakahiga.

Ang isang nakakarelaks na pustura ay mas mainam kaysa sa isang napilitan, dahil ang kaukulang estado ay ipinadala sa kapareha. Pinipigilan ng tensyon ang pagkahumaling, ang kadalian ay nagtataguyod nito.

Ang hindi naka-cross na mga braso at binti sa panahon ng isang pag-uusap ay nagdudulot ng isang positibong reaksyon, dahil ipinapahiwatig nila ang pagiging bukas, pagtitiwala.

Ang ibig sabihin ng crossed ay proteksyon. Ang mga kamay sa likod ng ulo ay nagpapakita ng isang posisyon ng higit na kahusayan. Ang pagtayo, akimbo, ay nagpapahayag ng determinasyon: alinman ay bumaba sa negosyo, o sumuway sa kausap.

Nagsasalamin.

Napag-alaman na kapag ang mga nag-uusap ay nakikiramay sa isa't isa o dumating sa isang karaniwang opinyon, sila ay hindi sinasadya na inuulit ang bawat pustura at kilos ng bawat isa. Ito ay, kumbaga, ang huling chord sa kumpletong koneksyon ng mga personalidad. Ang mga postura at kilos na ito ay karaniwang palakaibigan. Sa kabaligtaran, ang pag-ampon ng mga kausap ng magkakaibang postura ay isang karagdagang balakid sa pagkamit ng mutual na pagkakaunawaan.

Samakatuwid, inirerekomenda na ang mga nagnanais na makamit ang isang pagsasaayos ay sumasalamin sa mga pose (kumpas) ng kausap kung sila ay palakaibigan o neutral. Ang pagkakaroon ng nakakatugon sa hindi magiliw na mga postura (mga kilos), ang isa ay dapat kahit papaano ay makagambala sa kanila. Halimbawa, ang kausap ay nagkrus ang kanyang mga braso (ipinagkapit ang kanyang mga daliri, inilagay ang kanyang mga kamay sa kanyang mga bulsa, iniindayog ang kanyang nakakuyom na kamao o gumawa ng iba pang negatibong kilos) - bigyan siya ng isang dokumento na naglalarawan ng iyong mga salita. Ito ay makaabala sa kanya mula sa mga negatibong non-verbal na pagpapakita.

interpersonal na distansya.

Masyadong malapit na lokasyon ay perceived bilang intimate; distansya mula 0.5 hanggang 1.5 m - para sa isang magiliw na pag-uusap; "sosyal" na distansya (1.5-3.5 m) - para sa mga relasyon sa negosyo; "pampublikong" distansya (higit sa 3.5 m) - upang makipagpalitan ng ilang mga salita o hindi makipag-ugnayan sa lahat.

Karaniwan ang isang tao ay intuitively na matatagpuan sa isang naaangkop na distansya. Gayunpaman, ang ilang mga pagsasaayos dito, na isinasaalang-alang ang nabanggit, ay gagawing posible na gamitin din ang mapagkukunang ito: pagkatapos ng lahat, kailangan mong isipin hindi lamang ang tungkol sa iyong sariling kaginhawahan, kundi pati na rin ang tungkol sa ginhawa ng iyong kapareha at tungkol sa mga kondisyon. na nag-aambag sa patuloy na pagpapalakas ng lokasyon.

Distansya sa pagitan ng mga tagapagsalita at madla.

Ang pinakamalaking distansya mula sa pinakamalapit na tagapakinig na 3-4 metro ay natural kapag nagsasalita sa isang pulong, isang pulong na may malaking bilang ng mga kalahok. Ang isang mas malaking distansya ay nagpapahirap sa pakikipag-ugnay, ang isang mas maikli ay nagpapahiwatig ng pagnanais para sa gayong pakikipag-ugnay, ngunit ang ilang mga tagapakinig ay nakikita ito bilang isang uri ng panggigipit upang ipataw ang opinyon ng tagapagsalita.

Hitsura.

Ang unang impresyon ay karaniwang nakakaapekto sa lahat ng kasunod na pang-unawa, at ang hitsura ang unang impormasyon na natatanggap ng mga tao tungkol sa isa't isa kapag nagkita sila.

Magtanong.

Ang mga mataktikang tanong ay pumukaw sa pag-iisip ng nakikinig, at ang mga tamad ay napipilitang makinig sa nagsasalita - ito ay hindi maginhawang mag-goggle nang walang magawa kapag tinanong.

Maghanda ng mga tanong.

Kapag nagpaplano ng mga tanong, dalawang pangyayari ang dapat isaalang-alang: 1) kinakailangang magkaroon ng taos-pusong interes sa sasabihin ng kausap (hindi ka dapat magtanong kung ayaw mong marinig ang sagot); 2) panatilihin ang isang "dobleng pananaw" - isaalang-alang hindi lamang kung ano ang gusto mong marinig, kundi pati na rin kung ano ang gustong sabihin o ipahayag ng kausap.

Ang kahalagahan nito para sa pag-unawa sa isa't isa ay hindi matataya. Ang isang matagumpay na biro ay nagpapabuti sa mood ng mga kausap, ang taong mapagbiro ay nagbubunga ng mabuting kalooban.

Paraan ng pantomime.

Ang mga kilos ay nagbibigay-buhay sa pagsasalita at ginagawa itong mas nagpapahayag. Makakatulong din ang mga galaw ng katawan na maakit ang atensyon. Ang isang matalim na paggalaw ng kamay, isang nagpapahayag na ikiling ng ulo, isang hakbang pasulong, mga paggalaw ng balikat, walang alinlangan, ay nagdudulot ng hindi sinasadyang atensyon ng mga kausap.

Mga papuri.

Ang mga papuri, hindi tulad ng pambobola, ay mga salitang naglalaman ng bahagyang pagmamalabis sa mga positibong katangian ng isang kapareha.

Walang alam ang kasaysayan ng mga halimbawa kapag ang isang tao kung kanino ang angkop at makatotohanang mga salita ay binanggit tungkol sa kanya ay biglang naging hindi kasiya-siya at hindi komportable. Sa halip ang kabaligtaran. Kung ang papuri ay ginawa alinsunod sa lahat ng mga patakaran (tatalakayin sila sa ibang pagkakataon), kung gayon ang epekto ng mungkahi ay nangyayari.

1. Ang isang papuri ay dapat magpakita lamang ng mga tunay at tanging positibong katangian ng kapareha, at may kasama ring isang kahulugan.

2. Ang makikitang positibong kalidad ay dapat na may bahagyang pagmamalabis, nang walang pagmamalabis.

3. Ang isang anti-compliment ay mga salitang papuri tungkol sa ilang elementarya na kasanayan.

4. Ang mga taktika ng paggamit ng mga papuri ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang sa opinyon ng isang tao at ang kanyang saloobin sa nabanggit na kalidad.

5. Ang isang papuri ay dapat magsaad ng pagkakaroon ng ilang kalidad, at hindi naglalaman ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti nito. Ang pariralang: "Ikaw ay aktibo, ngunit hindi sapat!" ay hindi magiging isang papuri!

6. Ang papuri ay hindi dapat maglaman ng mga additives na kadalasang minamaliit ang positibong epekto ng papuri. Halimbawa, sa pariralang "Ang iyong mga kamay ay ginto, ngunit ang iyong dila ay iyong kaaway!" mas mainam na gamitin lamang ang unang bahagi.

7. Ang pinaka-epektibong papuri ay ginawa laban sa background ng isang anti-papuri sa iyong sarili.

Itinatampok sa Allbest.ur

...

Mga Katulad na Dokumento

Ang papel at kahalagahan ng komunikasyon sa buhay ng tao. Ang kakanyahan at nilalaman ng verbal at non-verbal na komunikasyon. Mga galaw at postura ng proteksyon. Mga hindi sinasadyang reaksyon at ang kahulugan nito. Mga kaugalian ng paglapit sa dalawang tao sa isa't isa. Object, contact at tactile actions.

pagtatanghal, idinagdag 04/02/2015


Komunikasyon at mga mekanismo ng pag-unawa sa isa't isa. Sikolohikal na istraktura ng pag-unawa sa isa't isa. Pagdama at pag-unawa sa bawat isa ng mga kasosyo sa komunikasyon. Mga konsepto na nagpapaliwanag sa kababalaghan ng empatiya. Ang ibig sabihin ng pag-akit. Ang mga pangunahing tampok ng binuo na pagmuni-muni.

abstract, idinagdag noong 01/19/2011


Ang pagsasalita bilang isang paraan ng komunikasyon, isang mapagkukunan ng impormasyon at bilang isang paraan ng pag-impluwensya sa kausap. Pagsusuri ng istraktura ng pandiwang komunikasyon. Mga katangian ng mga tampok ng diyalogong pagsasalita. Mga uri at pamamaraan ng pakikinig sa isang kasosyo sa komunikasyon. Mga reaksyon ng tagapakinig, mga diskarte sa pakikinig.

pagtatanghal, idinagdag noong 11/23/2014


Ang papel at kahalagahan ng komunikasyon sa buhay at aktibidad ng tao. Mga uri ng interaksyon ng tao: pagtutulungan (collaboration) at kompetisyon (rivalry). Mga function, paraan, uri, channel at yugto ng komunikasyon. Mga kasanayan para sa pagsusuri ng mga sitwasyon na lumitaw sa proseso ng komunikasyon.

pagsubok, idinagdag noong 05/09/2014


Ang komunikasyon bilang isang multifaceted na proseso ng pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao, na nabuo ng mga pangangailangan ng magkasanib na aktibidad. Mga function ng komunikasyon at ang kanilang mga katangian. Mga hadlang bilang mga salik na humahadlang sa komunikasyon. Mga posibleng paraan at paraan ng pagtagumpayan ng mga hadlang sa komunikasyon.

control work, idinagdag noong 10/20/2010


Ang konsepto ng komunikasyon at pag-unawa sa isa't isa, ang kanilang kakanyahan at kahulugan. Mutual understanding bilang layunin ng komunikasyon. Ano ang tumutulong at humahadlang sa komunikasyon. Pagtatatag ng pag-unawa sa isa't isa, mga problema sa proseso ng komunikasyon at pagtatatag ng pag-unawa sa isa't isa, mga espesyal na problema. iba't ibang larawan ng mundo.

abstract, idinagdag noong 02.12.2008


Mga katangian ng di-berbal na komunikasyon: ekspresyon ng mukha (facial expression), visual contact, intonation at timbre ng boses, postura at kilos, interpersonal space, tugon sa non-verbal na komunikasyon. Non-verbal na komunikasyon at pagpapahayag ng mga emosyon sa interaksyon ng pedagogical.

pagsubok, idinagdag noong 09/29/2010


Ang communicative act ng komunikasyon. Intonasyon ng boses at bokabularyo. Ang kahulugan ng mga kilos. Ang papel na ginagampanan ng mga ekspresyon ng mukha at pantomime. Pagsasaayos ng iyong mga aksyon, na isinasaalang-alang ang mga kakaibang komunikasyon na hindi pasalita. "Mga chip" ng mga aktibidad sa pamamahala o mga paraan ng pagbagay.

term paper, idinagdag noong 05/30/2014


Kaalaman sa wika ng katawan at kilos. Ang kahulugan ng iba't ibang uri ng pagkakamay. Poses ng mga kausap at ang kanilang sikolohikal na papel. Ang mga postura na nag-aayos ng posisyon ng katawan, kung saan maaari ring hatulan ng isa ang panloob na estado ng kausap. Pag-decipher sa mga kilos ng kausap.

abstract, idinagdag 05/27/2012


Ang komunikasyong di-berbal, na karaniwang kilala bilang "sign language", ay isang anyo ng pagpapahayag ng sarili na hindi umaasa sa mga salita o iba pang simbolo ng pagsasalita. Facial expression (facial expression) at eye contact. Intonasyon, timbre ng boses, postura at kilos. tugon sa di-berbal na komunikasyon.

Gaano kadalas ang tagumpay ng ating sinasabi ay nakasalalay sa kung paano natin ito sinasabi. Ilang interview at date ang nabigo dahil sa maling intonation ang sinabi ng isang tao na matalino at tama. O i-broadcast ang katawan ng isang perpektong iba pang mga signal.

Naririnig nating lahat gamit ang ating mga tainga, ngunit pinoproseso natin ang impormasyon sa isang kumplikadong paraan, na nagbubuod ng mga verbal at non-verbal na mga palatandaan. At kung ang body language ay salungat sa speech language, pipiliin nating magtiwala sa katawan. Dahil hindi ito nagsisinungaling. Ngunit ang mga salita ay maaaring.

Kaya, narito ang ilang simpleng tip na makakatulong sa iyong maging maayos at hindi malabo sa iyong mga mensahe:

- kung pinag-uusapan mo ang pagiging bukas sa mga bagong tao, bagong kaalaman, bagong trabaho, huwag kailanman ikrus ang iyong mga braso sa iyong dibdib.

Ang gayong pose, lalo na kung ito ay pinagsama sa isang pag-iwas na tingin, ay malinaw na binabasa bilang sarado.

Kung nais mong tumugma ang iyong mga salita sa iyong mga galaw, panatilihin ang iyong mga kamay sa iyong kandungan o sa mesa, parallel sa isa't isa. Maaari mo ring itaas ang iyong mga palad. Ang titig sa parehong oras ay dapat na direkta, sa mga mata ng kausap, ngunit hindi layunin. Ito ay sapat na upang mapanatili ang pakikipag-ugnay sa mata sa ilang segundong pagitan.

- kung sasabihin mong interesado ka sa isang bagong trabaho o isang bagong kausap, wag ka sabay humikab.

Kung pinag-uusapan mo ang tungkol sa interes sa isang pantay at walang pagbabago na boses at sa parehong oras ay hindi man lang magpigil ng hikab, hindi sila maniniwala sa iyo.

Sa parehong oras, maaari mong bahagyang ilipat ang katawan pasulong. Ngunit huwag tumawid sa comfort zone ng interlocutor, huwag mag-hang sa ibabaw niya - kung hindi, ito ay magpapakita ng pangingibabaw, at hindi pantay na interes.

- kung gusto mong makipag-ugnayan nang mas mabilis at manalo sa iyong mga kalaban, gamitin ang parehong mga salita sa iyong pananalita gaya ng iyong kausap.

Kung tinawag niyang "panayam" ang iyong pagpupulong, dapat mo rin itong tawagin. Kahit na sa ordinaryong buhay ay mas madalas mong gamitin ang salitang "panayam".

Mayroong maraming kasingkahulugan sa anumang wika, ngunit kapag ginamit mo ang pareho ng iyong kapareha, lumilikha ito ng pakiramdam ng pagiging malapit, na nagsasalita kayo ng parehong wika, at samakatuwid ay mas naiintindihan ang isa't isa.

- matutong magsalamin- bahagyang ulitin ang postura at kilos ng iyong kapareha.

Tulad ng mga kasingkahulugan, ang mga katulad na postura at kilos ay nagpaparamdam sa mga tao na sila ay magkatulad, nagkakaintindihan sila.

Ang pangunahing bagay ay hindi ito mukhang mga kalokohan at parody. Samakatuwid, ang pag-mirror ay hindi dapat palakihin at magkasabay. Napansin mo na binago ng iyong kausap ang kanyang posisyon - maghintay ng kalahating minuto at umupo sa parehong paraan.

- kung sasabihin mong natutuwa kang makilala ka dapat mayroon kang kahit isang bahagyang ngiti sa iyong mukha.

Ang mga salitang "I'm so glad to see you", na binibigkas na may patag na mukha at pantay na boses, ay malamang na hindi nagpapahintulot sa kausap na maniwala na ito ay totoo.

- kabisaduhin ang mga pangalan at sabihin ang mga ito sa pag-uusap.

Kung ito ay isang pag-uusap sa negosyo, kung gayon angkop na tawagan ang interlocutor sa pamamagitan ng pangalan, bilang panuntunan, dalawang beses - sa simula ng pag-uusap at kapag naghihiwalay sa dulo.

Kung ito ay isang petsa, kung gayon ang pangalan ng kapareha ay maaaring mabigkas nang mas madalas.

Walang nakakapagpakalma sa tenga gaya ng tunog ng sariling pangalan. Hinahaplos niya ang tainga - at samakatuwid ay itinatapon ang kanyang sinasabi.

- anumang biglaang paggalaw pinaghihinalaang bilang pangingibabaw, pagsalakay.

Isang nakalahad na kamay para makipagkamay. O isang yakap. O lumalapit sa kausap kapag ikaw ay nasa static na posisyon.

Kung nakatayo ka sa tapat ng bawat isa, gumuhit ng isang linya sa gitna sa pagitan mo.

Ang linyang ito ay ang hangganan kung saan magsisimula ang espasyo ng kausap. Hindi ito makatawid. Maliban kung iniimbitahan ka dito.

Ang mga taong patuloy na lumalapit at gumagalaw nang hindi inaanyayahan ay hindi bababa sa pakiramdam ng kausap ay hindi komportable. At kung paano umatras hangga't maaari, sinusubukang ibalik ang balanse. Iyon ay upang protektahan ang kanilang mga hangganan. At ang isa kung saan kailangan mong ipagtanggol ang iyong sarili ay awtomatikong nakikita ng aggressor. Kahit na sabihin niya ang pinaka-kaaya-ayang mga bagay sa mga salita.

- isang sulyap sa sahig o isang tumatakbong sulyap kinuha bilang isang indikasyon na mayroon kang isang bagay na itinatago o nahihiya sa isang bagay.

Ang pakikipag-usap sa isang taong malihim ay mabigat, kaya tumingin nang diretso sa mga mata. Talagang tumingin sa unahan. Hindi pababa at hindi pataas. At sige. Ang isang direktang tingin ay nagtataksil sa isang direktang tao. At madali siyang pagkatiwalaan.

- para sa anumang mahalagang pagpupulong, piliin ang tamang damit, na angkop sa iyo at hindi na kailangang ituwid o itama.

Ang isang batang babae na may malalim na neckline o isang sobrang maiksing palda ay gustong magpalabas ng sex appeal. Ngunit kung sa parehong oras ay patuloy niyang hinihila ang kanyang neckline pataas at ang kanyang palda pababa, kung gayon sa halip na isang seksing babae, ang vamp ay mukhang isang mag-aaral na palihim na pumasok sa aparador ng kanyang ina. At ang sexy ay nagiging parody.

Ang isang kandidato para sa isang pakikipanayam sa isang blusa na patuloy na nag-iiba sa dibdib ay mukhang hindi maliwanag at walang kabuluhan. Maliban kung siya ay tinanggap upang magtrabaho sa isang intimate services salon.

Sa pangkalahatan, saan ka man pumunta at sinumang makasalubong mo, ang bahagyang taimtim na ngiti ay ang pinakamagandang hakbang patungo sa pagkakaroon ng pakikipag-ugnayan.

At pati na rin ang pagmamasid. Ang pag-alala sa pangalan, na napansin na ang lahat sa silid ay nagsasalita sa isang mahinang boses, nagtatanong ng isang katanungan na nagpapakita ng interes, nagpapasalamat sa tulong - ito ang pinaka maaasahang mga gabay sa sinumang mga kakilala.

Ang pangunahing bagay ay maging tapat sa iyong mga hangarin.

Kung makakita ka ng error, mangyaring i-highlight ang isang piraso ng teksto at i-click Ctrl+Enter.

Ang aming mga proyekto

Mga lihim ng matagumpay na tao: kung paano manalo sa isang interlocutor?



Lahat ng sikreto nina "Liza" at "!CEBERG" ay handang ibunyag sa isang bagong espesyal na proyekto!

Labanan sa Buhok at Estilo 2



Hair&Style Battle 2 - manood, bumoto, makakuha ng mga premyo!

Ang tensyon ay nagdudulot ng pagkamayamutin, at ang pagkamayamutin ang pangunahing kaaway ng isang produktibong pag-uusap.

Ipinakikita ng mga pag-aaral na ang isang minuto lamang ng pagpapahinga ay nagpapataas ng aktibidad ng utak, na napakahalaga para sa pag-uusap at mabilis na paggawa ng desisyon.

Bago simulan ang isang pag-uusap, gawin ang sumusunod:

2. Huminga nang dahan-dahan sa loob ng 1.5 minuto: huminga nang 5 bilang, huminga nang 5 bilang.

3. Ngayon humikab ng ilang beses at pansinin kung ikaw ay nakakarelaks? I-rate ang iyong antas ng pagpapahinga sa isang 10-point scale. Itala ang resulta.

4. Ngayon ay kailangan mong iunat ang mga kalamnan ng katawan. Magsimula sa mukha: kulubot at paigtingin ang lahat ng kalamnan ng mukha, at pagkatapos ay ituwid at i-relax ang mga ito. Dahan-dahang ikiling ang iyong ulo mula sa gilid patungo sa gilid at pabalik-balik. Igulong ang iyong mga balikat. Higpitan ang iyong mga braso at binti, bilangin hanggang 10, magpahinga at kalugin ang mga ito.

5. Huminga ng malalim. Bumuti ba ang iyong kalagayan?

Hakbang 2: Tumutok sa kasalukuyang sandali

Kapag nagpapahinga ka, nakatutok ka sa kasalukuyang sandali, hindi binibigyang pansin ang mga nangyayari sa paligid. Ang parehong ay dapat gawin sa panahon ng pag-uusap. I-on ang iyong intuwisyon at maririnig mo ang lahat ng mga kakulay ng pagsasalita ng tagapagsalita, na maghahatid ng emosyonal na kahulugan ng kanyang mga salita, at mauunawaan mo kung saang punto ang pag-uusap ay magpapasara sa landas na kailangan mo.

Hakbang 3. Manahimik nang mas madalas

Ang pagiging tahimik ay makakatulong sa iyo na bigyang-pansin ang sinasabi ng ibang tao. Upang mabuo ang kasanayang ito, subukan ang pagsasanay sa Bell. Sa website, mag-click sa link na "Ring the bell" at makinig nang mabuti sa tunog hanggang sa huminto ito. Gawin ito ng ilang beses. Makakatulong ito sa iyong matutong tumuon at manahimik kapag nakikinig ka sa isang tao.

Hakbang 4: Maging Positibo

Makinig sa iyong kalooban. Ikaw ba ay pagod o alerto, kalmado o balisa? Tanungin ang iyong sarili: Maasahan ba ako sa pag-uusap na ito? Kung mayroon kang mga pagdududa o pag-aalala, mas mahusay na ipagpaliban ang pag-uusap. Kung hindi ito posible, simulan ito sa pag-iisip, magsanay, makakatulong ito sa iyo na makahanap ng mga salita at argumento na makakatulong sa iyo na makamit ang iyong layunin.

Hakbang 5: Pag-isipan ang mga intensyon ng ibang tao

Para maging tapat at balanse ang isang pag-uusap, kailangang maging bukas ang lahat dito at maging malinaw tungkol sa kanilang mga halaga, intensyon, at layunin. Kung ang iyong mga intensyon ay hindi tumutugma sa mga taong sinusubukan mong makipagnegosyo, ang mga problema ay hindi maiiwasan. Subukang alamin nang maaga kung ano ang gustong matanggap ng iyong kausap mula sa transaksyon. Ngunit mag-ingat, ang iyong kausap ay maaaring maingat na itago ang kanyang mga layunin at sabihin kung ano ang gusto mong marinig.

Hakbang 6. Bago ang pag-uusap, mag-isip ng isang bagay na kaaya-aya.

Kailangan mong magsagawa ng isang pag-uusap na may pagpapahayag ng kabaitan, pag-unawa at interes sa iyong mukha. Ngunit kung hindi mo talaga nararamdaman iyon, ang mga pekeng emosyon ay magiging kakila-kilabot. Mayroong isang maliit na lihim: bago magsalita, mag-isip tungkol sa isang bagay na kaaya-aya, tandaan ang mga taong mahal mo at iginagalang. Ang mga kaisipang ito ay magbibigay sa iyong hitsura ng lambot, maging sanhi ng isang bahagyang kalahating ngiti, at ang gayong ekspresyon ng mukha ay hindi malay na magdulot ng isang pakiramdam ng pagtitiwala sa iyo mula sa iyong kausap.

Hakbang 7: Bigyang-pansin ang mga di-berbal na pahiwatig

Laging tumingin sa taong kausap mo. Manatiling nakatutok at subukang huwag magambala ng mga kakaibang kaisipan. Kung ang kausap ay hindi natapos ang isang bagay o nais na linlangin ka, siya, siyempre, ay maingat na itago ito, ngunit sa isang bahagi ng isang segundo maaari niyang kalimutan ang kanyang sarili at ibigay ang kanyang sarili sa pamamagitan ng ekspresyon ng mukha o kilos. Siyempre, malalaman mo lang na niloloko ka niya, ngunit, sa kasamaang palad, hindi mo malalaman ang dahilan ng panloloko.

Hakbang 8: Maging magaling na kausap

Simulan ang pag-uusap sa isang papuri na itinakda sa kanya sa isang palakaibigang tono, at tapusin sa isang papuri na nagpapahayag ng iyong pasasalamat sa kausap para sa pag-uusap. Siyempre, ang mga papuri ay hindi dapat parang pambobola. Kaya tanungin ang iyong sarili ng tanong: ano ang talagang pinahahalagahan ko sa taong ito?

Hakbang 9. Magdagdag ng Warmth sa Iyong Boses

Subukang magsalita sa mababang boses. Ang kausap ay tutugon sa gayong boses nang may malaking kumpiyansa. Kapag tayo ay nagagalit, kapag tayo ay nasasabik o natatakot, ang ating boses ay hindi sinasadya na mas mataas at mas matalas, ang lakas ng tunog at bilis ng pagsasalita nito ay patuloy na nagbabago. Samakatuwid, ang isang mababang boses ay magsenyas sa kausap tungkol sa iyong kalmado at tiwala ng pinuno.

Hakbang 10 Magsalita ng Mas Mabagal

Ang pagpapabagal ng kaunti ay nakakatulong sa mga tao na mas maunawaan ka nang hindi nahihirapang intindihin ang bawat salita, ginagawa nitong iginagalang ka nila. Hindi madaling matutong magsalita ng mabagal, dahil simula pagkabata, marami na sa atin ang nagdadaldal. Ngunit kailangan mong subukan, dahil ang mabagal na pagsasalita ay nagpapakalma sa kausap, habang ang mabilis na pagsasalita ay nagdudulot ng pangangati.

Hakbang 11. Ang kaiklian ay kapatid ng talento

Hatiin ang iyong pananalita sa mga seksyon na may 30 segundo o mas kaunti pa. Hindi na kailangang bumuo ng hindi kapani-paniwalang mga alok. Ang ating utak ay nakaka-absorb ng impormasyon nang maayos lamang sa mga micro-portion. Magsabi ng isa o dalawang pangungusap, at pagkatapos ay huminto, tiyaking naiintindihan ka ng tao. Kung siya ay tahimik at hindi nagtatanong, maaari kang magpatuloy, isa o dalawa pang pangungusap at isang pause.

Hakbang 12: Makinig nang mabuti

Ituon ang iyong pansin sa kausap, lahat ay mahalaga para sa iyo: ang kanyang mga salita, ang kanilang emosyonal na kulay, ang kanyang mga kilos at ekspresyon ng mukha. Kapag huminto siya, tumugon sa kanyang sinabi. Tandaan na makinig sa iyong intuwisyon habang nagsasalita ka.

At ang huling tip: na nagpapalakas sa sistema ng nerbiyos at nakakatulong upang makapagpahinga, ang pagsasanay na ito ay magiging kapaki-pakinabang sa panahon ng pagbubutas ng mga pag-uusap.

Upang ang trabaho ay maging produktibo, ito ay nagkakahalaga ng pag-aaral ng mga simpleng trick. Sa tulong ng mga sikolohikal na taktika, maaari kang manalo sa mga tao at makakuha ng kanilang suporta sa tamang oras.

Ang mga pamamaraan na batay sa sikolohiya ay nasubok hindi lamang ng panahon, kundi pati na rin ng maraming libu-libong tao. Nakakatulong ang mga diskarteng ito na magkaroon ng respeto, mabawasan ang mga sitwasyon ng salungatan, at gawing pabor sa iyo ang isang kontrobersyal na kaso o gawain.

Sikolohikal na pamamaraan ng lokasyon

1. Kapag pupunta sa isang panayam, tandaan na ang impormasyon ay pinakamahusay na nakikita ng isang tao sa simula at pagtatapos ng araw, kaya subukang maging una o huling kandidato sa listahan. Kapag nakikipag-usap sa isang hinaharap na tagapag-empleyo, tumingin sa kanyang mga mata, ngunit hindi sa isang hamon, ngunit sa isang palakaibigan na paraan, tinitingnan ang tungki ng iyong ilong. Kaya ipakita mo ang iyong interes at disposisyon para sa isang detalyadong pag-uusap.

2. Sa mga sitwasyon ng salungatan sa mga nakatataas, kapag nakakaramdam ka ng pagsalakay, subukang umupo nang mas malapit hangga't maaari sa kanya. Maiiwasan nito ang paggulo ng mga negatibong emosyon at bawasan ang isang hindi kasiya-siyang pag-uusap sa pinakamaliit. Ang kalapitan ay nakakatulala, at ang fuse sa "pag-aaway" ay mabilis na nawawala. Iikot ang iyong buong katawan patungo sa iyong kalaban, at ituro ang mga daliri ng iyong sapatos sa kanyang direksyon. Kaya, ipapakita mo ang iyong pinakamataas na lokasyon, at pakikilahok sa pag-uusap.

3. Sa isang mahirap na pag-uusap, kapag nais mong malaman ang katotohanan, at ang isang kasamahan ay hindi nagmamadaling magbigay ng mga detalye, i-pause. Kasabay nito, patuloy na tumingin sa mga mata ng kausap. Ang tinatawag na psychological pressure na ito, isang artipisyal na nilikhang awkward na sandali, ay pipilitin siyang makaramdam ng hindi komportable, at punan ang paghinto.

4. Ang isa pang epektibong sikolohikal na pamamaraan ay isang artipisyal na nilikha na pagnanais na magtiwala at mangalaga. Humingi ng maliit, magagawang pabor mula sa isang tao kung saan mo gustong makamit ang simpatiya at disposisyon sa iyong sarili. Sa katutubo, sa subconscious, magkakaroon siya ng simpatiya para sa iyo. Pagkatapos ng lahat, pinahahalagahan namin ang mga naalagaan kahit isang beses.

5. Ito ay medyo simple upang ayusin ang isang interlocutor. Mahalagang tandaan ang kanyang pangalan sa unang pagkikita. Ang diskarteng ito ay magbibigay ng kumpiyansa sa kalaban na ikaw ang pumili sa kanya. Gamitin ang paraan ng pag-mirror kapag nakikipag-usap - ulitin ang ilang galaw ng katawan ng kausap, halimbawa, ituwid mo rin ang iyong buhok, o hawakan ang iyong tainga, huwag lang masyadong lumayo. Ang pamamaraang ito ng pagtitiwala sa mga relasyon ay gumagana nang walang kamali-mali, at itinatapon ang mga tao sa prangka na pag-uusap.

6. Sa isang awkward na sitwasyon kung saan kailangan mong lampasan ang maraming tao, huwag mag-aksaya ng oras na sigawan ang lahat. Tingnan ang mga puwang na nabuo sa pagitan ng mga tao. Ang diskarteng ito ay pipilitin silang maghiwalay sa harap mo nang walang karagdagang paliwanag.

7. Maaari mong mapagtagumpayan ang isang taong gusto mo sa tulong ng matinding emosyon o pagkabigla. Alamin kung ano ang mas gusto ng bagay ng iyong pagsamba, at doon ka muna sa isang sandali ng adrenaline rush. Maaari itong maging isang paglalakbay sa mataas na bilis, panonood ng isang nakakatakot na pelikula, paglipad sa isang eroplano, mga atraksyon. Ang isang emosyonal na pagbati ay makakatulong din upang maging mas malapit. Ang isang bahagyang mas nakakarelaks at masayang pagpupulong ay magpapasaya sa iyong kapareha sa iyo nang marahas din sa susunod na pagpupulong.

Magandang hapon, mahal na mga mambabasa! Ang pagiging palakaibigan ay hindi nangangahulugan ng kakayahang manalo. Para sa isang kawili-wili at kapaki-pakinabang na pakikipag-ugnayan, kailangan mong magkaroon ng ilang mga kasanayan na madali mong mapapaunlad sa iyong sarili. Ngayon gusto kong pag-usapan kung paano manalo sa mga tao at kung ano ang sinasabi ng sikolohiya tungkol dito. Sa ilang simpleng tip, matututunan mo kung paano mainteresan ang iba at gamitin ang komunikasyon para sa kapakinabangan ng dalawa.

Nasa trabaho

Sa personal na buhay

Ang komunikasyon sa pagitan ng mga kaibigan at kakilala ay mukhang medyo naiiba kaysa sa trabaho o sa isang estranghero sa tram. Nangyayari ito dahil pinaniniwalaan na sa mga taong kilala natin ay hindi na natin kailangang gamitin ang ating alindog, hindi tayo maaaring tumayo sa seremonya, magsalita nang bastos, at iba pa. Sasabihin ko sa iyo ang isang kakila-kilabot na lihim - hindi mo magagawa ito kung gusto mong manalo sa mga tao.

Iminumungkahi kong gumawa ka ng isang maliit na eksperimento. Simulan ang pakikipag-usap sa iyong mga kakilala na parang ngayon mo lang sila nakilala at hindi ka pa nila kilala. Maging magalang, tunay na interesado sa kanilang buhay, magtanong tungkol sa kanilang buhay, subukang kilalanin sila nang mas mabuti, huwag hayaan ang iyong sarili ng malupit o bastos na mga pahayag.

Sa una, iisipin ng iyong mga kaibigan na may mali sa iyo. Ngunit patuloy ka at hindi pinapansin ang kanilang mga tanong at komento. Maging magalang at magalang lamang. At magsisimula kang mapansin na ang mga tao ay naaakit sa iyo na may malaking kaguluhan.

Subukang baguhin ang mga taktika sa iyong minamahal. Tingnan kung ano ang reaksyon niya sa iyong mga aksyon. Isaulo at suriin ang reaksyon. Malaki ang maitutulong nito sa iyong pakikipag-usap sa ibang tao.

Pangkalahatang mga prinsipyo

Sa pangkalahatan, masasabi ko sa iyo na ang isang tao ay naaakit ng pagiging bukas, interes sa kanya, isang pagkamapagpatawa, pagiging magalang at paggalang. Ang tagumpay sa komunikasyon ay nakasalalay lamang sa iyo. Maaari mong palitan ang iyong bokabularyo, matuto ng wika ng katawan, ngunit nang walang paggalang at pagtitiwala sa kausap, malamang na hindi ka makakamit ng mahusay na tagumpay sa pagkuha ng mga tao na magustuhan ka.

Binibigyang-daan kang makita hindi lamang ang iyong mga prinsipyo, kundi pati na rin mapansin ang pananaw ng ibang tao. Ano ang mahalaga para sa isang tao? Tama, siya nga. Samakatuwid, ang higit na diin sa kausap na iyong ginagawa, mas magiging kaaya-aya para sa kanya na makipag-usap sa iyo. Habang pinapakinggan mo siya, mas gusto ka niyang kausapin.

Iwanan ito kung sakaling hilingan ka. Huwag husgahan o magbigay ng payo kung saan ito ay hindi kinakailangan. Ang mga tao ay talagang hindi gustong marinig na sila ay mali tungkol sa isang bagay. Makinig lamang ng mabuti at gumawa ng iyong sariling mga konklusyon. At panatilihin ang pagpuna sa iyong sarili.

Kung ang isang tao ay nagsasabi sa iyo ng isang bagay na siya ay interesado, pagkatapos ay subukan na bungkalin ang paksang ito. Napagtatanto na ikaw ay interesado, ang kausap ay magsisimulang magtiwala at mas magbubukas sa iyo. At ito ay isang mahalagang punto sa disposisyon sa iyong sarili.

Ang mga aklat ni Leil Lowndes ay magiging lubhang kapaki-pakinabang sa iyo. Mga teknolohiya para sa epektibong komunikasyon"at A. Pease" Ang sining ng matagumpay na komunikasyon».

Kung nahaharap ka sa problema na mahirap para sa iyo na baguhin ang iyong pag-uugali, pagkatapos ay lubos kong inirerekumenda ang artikulong "". Magsimula sa maliliit na pagbabago. Pagkatapos ay makakakuha ka ng isang lasa at ito ay magiging mas madali at mas madali sa bawat oras.

Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong karanasan sa buhay. Nakakita ka na ba ng mga ganyang tao? Ano ang pinagkaiba nila? Anong meron sila? Paano sila kumilos? Sa palagay mo ba ang hitsura ay nakakaapekto sa disposisyon ng mga tao sa kanilang sarili?

Umaasa ako na nakakita ka ng maraming bago at kawili-wiling mga bagay sa artikulo. Good luck sa iyo!