Bigyang-katwiran ang pangangailangan para sa mapagkumpitensyang katalinuhan. Thesis: Competitive intelligence: mga tampok ng pagpapatupad nito ng mga modernong negosyong Ruso

Competitive intelligence - isang tool sa marketing para sa pag-aaral ng competitive na kapaligiran, na isang naka-target na koleksyon ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa karagdagang diskarte at taktika ng paggawa ng negosyo.

Ang konsepto ng kumpetisyon ay isang pamamaraan ng panlabas na mga kadahilanan ng impluwensya na nagdadala ng parehong mga prospect at banta sa negosyo. Samakatuwid, ang konsepto ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat na palawakin hindi lamang sa mga umiiral na kumpanya na nagbebenta ng mga katulad na produkto o serbisyo, kundi pati na rin sa mga posibleng kakumpitensya sa hinaharap, at bahagyang sa mga supplier at customer.

Ang impormasyon tungkol sa mga katapat ay maaaring maging isang makabuluhang kalamangan sa kompetisyon, at ang pagkuha ng impormasyon ng tagaloob ay isang hiwalay na gawain sa marketing.

Ang layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang aktwal na pagkuha lamang ng impormasyon, at hindi ang pagsusuri nito. Ang pagsusuri ay naroroon lamang bilang isang tool para sa pagkuha ng kinakailangang impormasyon mula sa hindi direktang data.

Ang mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang pantulong na function ng impormasyon ng pagdaragdag ng pagsusuri sa marketing para sa mga layunin ng madiskarteng pamamahala.

Kasabay nito, palaging isinasaalang-alang na ang pagkontra sa isang katunggali ay mas mainam kaysa sa pagkopya nito, dahil ang "outrun" na diskarte ay mas kumikita sa katagalan kaysa sa "catch up" na diskarte. Bilang karagdagan, dapat nating tandaan na ang bawat ruble na kinuha mula sa isang kakumpitensya, sa kaibahan sa kita mula sa pag-unlad ng mga niches na walang trabaho, ay nagdudulot hindi lamang ng karagdagang kita, ngunit inaalis din ang kita ng isang katunggali, na nagpapahina sa kanya sa kumpetisyon. At ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay naglalayong, kadalasan, sa pagpapalakas ng mga negatibong ugali ng isang katunggali, habang ang natitirang bahagi ng marketing ay naghahanap ng mga bagong angkop na lugar.

Sa ilang mga aktibidad, ang komersyal na koleksyon ng impormasyon tungkol sa mga kumpanya ay isang mahalagang bahagi ng proseso ng negosyo, halimbawa, sa marketing, journalism, pagkonsulta at recruiting.

Mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Pagpapasiya ng totoong diskarte ng mga kakumpitensya upang ayusin ang kanilang sariling diskarte. Ang tunay na diskarte ay bihirang umaayon sa misyon ng kumpanya. Ang pag-unawa sa direksyon ng trend line ng isang kakumpitensya ay ginagawang posible upang matukoy kung gaano magiging matagumpay ang kompetisyon sa larangang ito ng aktibidad sa hinaharap. Marahil ay dapat pabilisin ang proyekto sa direksyon ng kakumpitensya upang kunin muna ang larangang ito, o marahil ay hindi dapat magsimula ang isang partikular na proyekto, ngunit gumamit ng mga mapagkukunan upang sakupin ang isa pang angkop na lugar sa merkado.
Pagtukoy sa potensyal ng mga kakumpitensya (tungkol sa kanilang mga lakas at kahinaan) upang ayusin ang kanilang sariling diskarte. Ang isang kumpanya ay maaaring gumawa ng isang bagay at isang bagay lamang ang talagang mahusay. Gusto o hindi, naniniwala ang mamimili. Kaya't ang pag-alam kung ano talaga ang ginagawa ng iyong mga kakumpitensya ay isang babala laban sa pakikipagkumpitensya sa larangang iyon at pagpapasya na ilipat ang iyong mga pagsisikap sa ibang direksyon. Ang kaalaman sa mga kahinaan ay mahalaga upang siraan ang isang katunggali, lalo na kung ito ay ipinakita sa kanila bilang isang competitive na kalamangan.
Pagpapasiya ng organisasyon, pananalapi, teknikal at iba pang mga paraan upang magbigay ng mapagkumpitensyang mga bentahe para sa mga layunin ng posibleng pagkopya o neutralisasyon. Ang paraan ng pagsasagawa ng negosyo ay maaaring maging isang makabuluhang kalamangan sa kompetisyon. Ang mga bahagi ng isang hanay ng mga panukala o tool na ginagawang mas mura o mas mahusay ang produksyon ng isang produkto o serbisyo ay kadalasang kinokopya, na nagpapababa sa kalamangan na ito. Ang listahan ng mga solusyong ito ay medyo malawak at tinatawag na karaniwang salitang "teknolohiya".
Pagtatasa ng kabuuang kapasidad ng merkado sa pamamagitan ng kabuuan ng mga bahagi ng mga kakumpitensya upang masuri ang estado ng industriya sa pamamagitan ng pagbabago ng dynamics. Ang pagbabago sa kabuuang kapasidad ng merkado ay nagbibigay-daan sa amin na maunawaan ang kawastuhan ng sarili naming mga aksyon: kung ang kapasidad ng merkado ay lumago, at ang dami ng aming mga benta ay nananatiling hindi nagbabago, kung gayon ay may ginagawang mali, at ang mga kakumpitensya ay potensyal na mapanalunan ang aming bahagi sa merkado. Kung ang kapasidad ng merkado ay nabawasan, at ang dami ng mga benta ay hindi nagbabago, pagkatapos ito ay lumalaki sa kamag-anak na dami at ginagawa namin ang lahat ng tama. Ang pinakamadaling paraan upang matukoy ang garantisadong kapasidad ng merkado batay sa katotohanan ng kabuuang benta ng lahat ng mga kalahok sa merkado.
Pagsusuri ng antas ng kakayahang kumita ng mga tuntunin ng pakikipagtulungan sa ilang mga supplier at mamimili. Ang kaalaman sa mga tuntunin ng supply at benta ay nakakatulong upang matukoy nang tama ang kanilang sariling larangan ng pakikipagkasundo sa pareho. Ito ang pinakasikat na paksa ng competitive intelligence at umiiral, sa isang anyo o iba pa, sa bawat kumpanya.

Mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay kadalasang nalulutas ang problema ng paghahanap ng mga napaka-espesipikong mga tagapagpahiwatig at mga pangyayari, kadalasan sa anyo ng mga tagubilin mula sa pamamahala "upang malaman - paano nila magagawa? Bakit kaya nila, ngunit hindi natin magagawa?" sa amin, sa tatlong shift na walang araw na walang pasok, ng mga puwersa ng mga iligal na emigrante, kaya binabawasan ang bahagi ng mga gastos sa overhead sa presyo sa iba't ibang paraan.

Pagkilala sa pangunahing natatanging panukala sa pagbebenta ng isang kakumpitensya. Sa pinuno ng mamimili, isa, o hindi hihigit sa dalawa, ang mga asosasyon ng trademark at ang kalidad na tumutukoy dito ay naayos. Kung ang Windows ang pinaka-feature rich system, ang pakikipagkumpitensya sa larangang ito ay mangangailangan ng malalaking mapagkukunang pinansyal. Maaaring bahagyang neutralisahin ang USP sa pamamagitan ng pagdaragdag ng pangalawa, na isang likas na disbentaha, halimbawa, "patuloy na nag-hang", o sa pamamagitan ng pagsalungat sa kalidad sa ibang eroplano - "Ang Linux ay isang libreng operating system". Ang USP ay hindi palaging kilala sa lahat. - maaaring hindi ito tumutugma sa idineklara. Ang Windows USP ay isang malawak na hanay ng mga katugmang aplikasyon, na ibinibigay ng monopolyong posisyon nito sa merkado. Ang paghahanap ng tunay na USP ay paksa ng mapagkumpitensyang katalinuhan.
Pagtukoy sa patakaran sa pagpepresyo ng isang kakumpitensya. Ang pinakakaraniwang tool sa marketing ay ang pagsubaybay sa mga presyo ng kakumpitensya. Ang paksa ng katalinuhan ay hindi isang listahan ng presyo, ngunit isang talahanayan ng mga coefficient ng diskwento para dito. Sa larangan ng b2b, ito ay madalas na inuri na impormasyon, maingat na naka-camouflag sa isang sistema ng mga indibidwal na diskwento at mga bonus. Kung mas maliit ang merkado ng kliyente, mas mahirap malaman ang mga presyo, mas kakaiba ang mga ito para sa bawat isa sa mga kliyente. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay lalong mahalaga kapag nakikilahok sa mga tender.
Pagtukoy ng mga paraan upang isulong ang mga aktibidad o produkto. Ang paraan ng pamamahagi, ang organisasyon ng pagbebenta, ay maaaring kopyahin, at ang pangunahing at karagdagang mga channel ng pamamahagi ay maaaring "matalo". Ang pinakamatagumpay na mga scheme para sa pagbabayad ng mga kinatawan ng benta, mga sistema ng mga diskwento at gantimpala, hindi kilalang mga channel ng pamamahagi, mga bagong merkado, ang mga prospect na kung saan ay napatunayan na sa mga pondo ng departamento ng marketing ng mga kakumpitensya - lahat ng ito ay isang paksa ng interes.
Pagtukoy sa linya ng pag-unlad ng isang katunggali. Anong direksyon ang pinaka-aktibong nabubuo ng kakumpitensya at bakit, sulit bang makipaglaban sa kanya sa larangang ito, ano ang madali niyang "sumuko", at ano ang ipaglalaban niya "hanggang sa huling bala" - lahat ng kailangan mong malaman kapag pinaplano ang iyong sariling diskarte sa pag-unlad. Marahil ay papasok ka na sa mga PIN vending machine, kung saan ang mga kawani ay na-recruit na sa parehong departamento ng pinakamalaking Internet provider sa iyong lugar. May katuturan bang lumaban?
Kahulugan ng isang bilog ng tunay na mapagkumpitensyang mga pakinabang. Ang pag-alam sa mga lakas ng iyong katunggali ay nagbibigay-daan sa iyo kahit na, ay nagbibigay-daan sa iyo na maiwasan ang katangahan kapag sinisiraan ang isang katunggali, na nagdidirekta ng mga pagsisikap sa malinaw na mga pakinabang. Dapat silang sumang-ayon nang marangal at itaas at pagbutihin ang mas mahalaga, mula sa iyong pananaw, mga benepisyo ng pakikipagtulungan.
Pagpapasiya ng hanay ng mga makabuluhang pagkukulang ng isang katunggali. Ang kaalamang ito, na lalong hindi alam ng mga kliyente, ay humahanga sa kanila kapag ito ay binibigkas. Dagdag pa rito, ang kahinaan ng isang katunggali, lalo na kung ito ay likas, ay isang larangan para sa pagpapaunlad at pagtataguyod ng sariling kalamangan. "Mayroon kaming isang mas maikling pila" - isang klasikong parry ng isang maliit na kumpanya laban sa isang malaki.
Pagpapasiya ng bilog at mga kondisyon ng pakikipagtulungan ng mga kontratista-mga supplier ng isang katunggali. Ang kaalaman sa mga presyo, ipinagpaliban na pagbabayad, ang halaga ng pagpapahiram ng mga kalakal, at mga katulad na kondisyon para sa pakikipagtulungan ay ginagawang posible upang makamit ang mga kondisyon para sa sarili nang hindi mas masahol kaysa sa mga kakumpitensya, o, hindi bababa sa, tinutukoy ang gilid ng mga pagkakataon sa kompetisyon
Pagpapasiya ng bilog at mga kondisyon ng pakikipagtulungan ng mga katapat-mamimili ng isang katunggali. Ang parehong ay totoo para sa mga kliyente. Ang mga mamimili ay madalas, kung hindi palaging, pinalalaki ang mga merito ng pakikipagnegosyo sa iyong mga kakumpitensya upang makuha ang gusto nila, hindi ang kaya nila.
Pagpapasiya ng bilog at mga kondisyon ng pakikipagtulungan ng mga katapat ng serbisyo ng katunggali. Ang mga supplier na nagsisilbi sa mga negosyo ng mga kakumpitensya, tulad ng mga kumpanya ng transportasyon na nagbibigay ng mga komunikasyon, ay nagbibigay ng mga rental, ay nakakaapekto sa kabuuang antas ng mga gastos. Tiyak na sa kanila ay may napakatagumpay na mga solusyon na hindi mo mismo inaasahan.
Pagpapasiya ng isang pangkat ng mga pangunahing katapat ng isang katunggali. Ang kaalaman sa pangunahing pangkat ng customer ng isang kakumpitensya ay mahalaga kapag nagpaplano ng iyong sariling mga benta. Kadalasan ay "hindi nila pinapasok" ang mga ito, dahil ito ay isang digmaan hindi para sa buhay ngunit para sa kamatayan. Ngunit kung ang digmaan ay biglang sumiklab, ang kaalamang ito ay makakatulong din sa paghampas ng pinakamalakas na dagok.
Pagkilala sa mga pangunahing tao ng organisasyon ng katunggali at ang kanilang tunay na katayuan. Ito ay nangyayari na ang direktor ng kumpanya ay nagpapasya nang kaunti, at ang limampu't limang representante ay nakakaimpluwensya sa patakaran ng kumpanya. Ang kahulugan ng mga nangungunang tauhan ay maaaring makatulong na mahulaan ang hinaharap na patakaran ng isang kakumpitensya, batay sa mga sikolohikal na katangian, ay tumutulong upang mas maunawaan ang mga hangganan ng mga posibleng aksyon ng isang kakumpitensya. Ang epekto sa "mga ahente ng impluwensya" kung minsan ay teknikal na mas simple at mas epektibo kaysa sa pamamahala ng isang nakikipagkumpitensyang kumpanya.
Pagkilala sa mga panlabas na key support figure at ang antas ng kanilang koneksyon. Ang pagkilala sa mga personalidad, pagsuporta sa kakumpitensya at pagbibigay sa kanya ng administratibo, pananalapi at iba pang mga mapagkukunan, ay nagbibigay-daan sa iyo na malaman ang mga limitasyon ng mga kakayahan ng kakumpitensya at ginagawang posible na pahinain o sirain ang mga ugnayang ito. Nangyayari pa na ang lahat ay "nakasalalay" sa kanila, sapat na upang awayin sila para sa kumpletong pagkawasak ng isang katunggali. Upang gawin ito, kinakailangang malaman ang likas na katangian ng koneksyon na ito. Ang pinaka-matatag na ugnayan ay ang mga ugnayan ng pamilya, na sinusuportahan ng magkaparehong mga obligasyon sa pananalapi.
Pagpapasiya ng mga mapagkukunan ng kasalukuyang financing ng isang katunggali. Ang pinagmulan ng paunang kapital at mga pondo sa pagpapaunlad - mga pautang sa bangko, mga pribadong pautang, sariling mga pamumuhunan - tinutukoy ang margin ng katatagan ng pananalapi ng isang katunggali at, bilang panuntunan, nililinaw ang nakaraang talata.
Pagtatasa ng mga prospect para sa mga mapagkukunang pinansyal ng pamumuhunan ng isang kakumpitensya. Ang kakayahang makaakit ng mga karagdagang pautang, pautang, at pamumuhunan ay tumutukoy sa mga kakayahan sa pananalapi ng isang katunggali, na ginagawang posible na mahulaan ang pag-unlad nito. Ang posibilidad o imposibilidad ng paghiram ng pera sa oras ay maaaring magpasya sa kalalabasan ng parehong labanan at ng buong digmaan.
Pagtukoy sa istruktura ng kita ayon sa uri ng aktibidad o produkto. Ang pagtukoy sa halaga at istraktura ng kita ay nagpapahintulot sa iyo na hatulan ang katatagan, mga priyoridad at pangunahing "lugar ng pagkain" ng isang katunggali. Kung ang pangunahing kita ng isang consulting firm ay nagmumula sa mga serbisyo sa pag-audit, kayang-kaya nitong i-promote ang mga legal na sistema ng sanggunian kapwa sa paglalaglag ng mga presyo, at mahinahong bahagi sa direksyong ito sa hinaharap.
Pagpapasiya ng istraktura ng gastos sa pamamagitan ng mga uri ng aktibidad at produkto. Ang istraktura ng gastos ay nagpapahintulot sa iyo na hatulan kung paano pinamamahalaan ng kakumpitensya ang sarili nitong mga mapagkukunan, at, isinasaalang-alang ang nakaraang talata, ihambing ang mga ito sa iyong sarili, matukoy ang halaga ng kakayahang kumita ng aktibidad at bawat isa sa mga produkto ng kakumpitensya. Madaling hulaan ang pagpepresyo ng kakumpitensya gamit ang impormasyong ito. Ang mataas na nakapirming gastos ng isang katunggali ay maaaring seryosong magpatumba sa kanya sa isang digmaan sa presyo.
Pagtukoy sa kakayahang kumita ng mga aktibidad o produkto. Ang pagganap ng mga produkto ay nagbibigay-daan para sa paghahambing na pagsusuri upang mapabuti ang kanilang sariling pagganap, at nagpapakita rin ng mga limitasyon ng kumpetisyon. Sa isang kakayahang kumita ng 15%, ang kakumpitensya ay may parehong limitasyon ng diskwento - pagkatapos ay alam mo na siya ay magtatrabaho nang lugi.
Pagpapasiya ng mekanismo at istraktura ng paglikha ng karagdagang halaga sa konteksto ng ekonomiya ng negosyo. Alam ang likas na katangian at lokasyon ng karagdagang halaga, madali mong mahulaan kung ano ang lalabanan ng isang katunggali, kung saan maaari mong gawin sa kanya ang pinakamaraming pinsala kung kinakailangan. Halimbawa, ang pangunahing kita ng maraming mga negosyo sa Kanluran ay ang "napalaki" na paglaki ng palitan ng mga pagbabahagi ng negosyo sa stock market, at hindi sa lahat ng kita ng aktibidad.
Pagpapasiya ng istraktura ng mga proseso ng negosyo para sa paglikha ng karagdagang halaga sa konteksto ng pagpapatupad ng pamamaraan. Sa anong lugar at sa anong sandali lumitaw ang pinakamalaking idinagdag na halaga ay nagbibigay-daan sa amin upang hatulan kung ano ang "hawakan" ng katunggali, kung ano ang maayos na organisado, at kung saan ang kanyang mga kahinaan. Madali kang mabenta sa isang oil refinery, ngunit hindi sa mga gasolinahan. Dapat alalahanin na sa negosyo, ang hindi kumikitang mga site ay nagiging hindi kumikita nang mas madali kaysa sa mga kumikita.
Kahulugan ng mga plano sa teknikal na pagpapaunlad para sa aktibidad o produkto. Ang pagtuklas ng mga teknikal na inobasyon, na karaniwang tinutukoy bilang pang-industriya na paniniktik, ay nagbibigay-daan sa alinman sa pagkopya o pagkontra sa kanilang pagpapakilala sa merkado. Ito ay ang pagnanakaw ng mga teknikal na solusyon, teknolohiya at imbensyon na kadalasang tinatawag na competitive intelligence.

Pag-uuri ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan:

1. Direkta at hindi direkta

1.1. Direkta Ang mga pamamaraan para sa pagkuha ng impormasyon ng direktang interes ay tinatawag. Halimbawa, ang pagkuha ng dami ng mga benta mula sa quarterly na ulat ng isang joint-stock na kumpanya na inilathala sa media ay isang direktang paraan.

1.2. Hindi direkta Ang isang pamamaraan ay isang paraan ng pagkalkula ng isang tagapagpahiwatig ng interes mula sa iba pang nauugnay dito. Karamihan sa mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan ay hindi direkta dahil ang hindi direktang data ay mas madaling makuha. Halimbawa, ang halaga ng tunay na kita ay madaling makuha mula sa opisyal na pahayag ng mga daloy ng salapi, dahil ang data ng kita ay kadalasang maaasahan, at ang mga gastos ay maaaring matukoy batay sa sentido komun, na kinakalkula ang mga kinakailangang mapagkukunan ng organisasyon at ang kanilang halaga sa pamilihan.

Sa mga kasinungalingan, ang isang pakiramdam ng proporsyon ay dapat na mahigpit na sinusunod. Ang lahat ng mga contact ay pinakamahusay na ginawa sa isang pagod na intonasyon sa iyong boses. Ang tamad na mabagal na pagsasalita ay ginagawang posible na itago ang interes at oras para sa pagmumuni-muni kung tatanungin ka ng isang tanong na hindi mo naisip ang sagot.

2. Surveillance at infiltration

2.1. panlabas tinatawag na pagmamasid nang walang pakikipag-ugnay sa mga kinatawan ng isang katunggali, gaya ng sinasabi nila, sa malayo. Ang anumang paraan na gumagamit ng mga contact sa mga miyembro ng isang nakikipagkumpitensyang organisasyon ay nauugnay sa isang pagsalakay dito. Hindi ka masyadong makakita mula sa malayo, kaya karamihan sa mga pamamaraan ng katalinuhan sa mapagkumpitensya ay kinabibilangan ng pagkuha ng impormasyon mula sa mga empleyado ng kumpanya ng isang kakumpitensya sa ilalim ng ilang makatwirang dahilan, mas karaniwan sa ordinaryong buhay ng negosyo.

2.2. Pagpasok ito ay mas mahusay, siyempre, upang isakatuparan hindi sa pamamagitan ng mga pwersa ng iyong mga tauhan, ngunit sa pamamagitan ng mga pwersang kasangkot mula sa mga empleyado ng mga kumpanya sa pagkonsulta na nagbibigay ng mga naturang serbisyo, o mga kakilala, mga kaibigan at mga kamag-anak, sa pinakamasama. Sa partikular na mga seryosong kaso - mas mabuti ang mga residente mula sa ibang lungsod.

Competitive intelligence techniques:

Ang isang listahan ng mga pangunahing posibleng pamamaraan at pamamaraan ay ibinibigay sa ibaba nang walang paglalarawan, dahil ang mga ito ay magkakaiba at ang kanilang bilang ay napakalaki na ang isang buong kabanata ay maaaring italaga sa bawat isa sa kanila. Samakatuwid, upang makatipid ng espasyo sa pag-print, ang detalyadong paglalarawan ay tinanggal.

1. Koleksyon ng impormasyon mula sa mga open source

Mga bukas na mapagkukunan - print media, Internet, iba't ibang mga propesyonal na pagpupulong, mga ulat sa industriya, mga ulat na ibinigay sa mga katawan ng gobyerno na hindi mga komersyal na lihim. Kung mas malaki ang object ng competitive intelligence, mas maraming impormasyon tungkol dito sa mga open source.

1.2. Pagbisita sa mga eksibisyon, mga kumperensya sa industriya at mga seminar

1.3. Pagtatantya ng dami, istraktura at halaga ng mga gastos sa advertising

1.4. Pagkolekta at pagsusuri ng mga ulat sa pananalapi

1.5. Koleksyon at pagsusuri ng mga ulat sa marketing sa industriya

2. Koleksyon ng hindi pampublikong impormasyon

Ang hindi gaanong kilala sa katunggali, mas kaunting impormasyon tungkol sa kanya sa mga bukas na mapagkukunan. Kadalasan, kailangan mong maghanap ng impormasyon sa agarang paligid ng isang katunggali o direkta mula sa kanya. Dito maraming nakasalalay sa kasiningan ng "scout". Ang kakayahang magbigay ng inspirasyon sa kumpiyansa, hindi pukawin ang pinakamahusay na damdamin, walang kabuluhan, sa unang lugar, ay nagbibigay ng higit sa kalahati ng tagumpay.

2.1. Pangkalahatang survey ng customer

2.2. Pangkalahatang Survey ng Supplier

2.3. Pagkolekta ng impormasyon mula sa mga dating empleyado

2.4. Pagkolekta ng impormasyon mula sa mga aplikante

2.5. Pangangalap ng impormasyon mula sa ibang mga kakumpitensya

2.6. Hindi kumpletong pagsubok na pagbili

2.7. Nakumpleto ang pagsubok na pagbili

2.8. Organisasyon ng isang pagtatangkang makipagtulungan o makipagtulungan para sa sariling ngalan

2.9. Organisasyon ng isang pagtatangkang makipagtulungan sa ilalim ng pagkukunwari ng isang potensyal na supplier

2.10. Organisasyon ng isang pagtatangkang makipagtulungan sa ilalim ng pagkukunwari ng isang service provider

2.11. Survey ng kakumpitensya sa ilalim ng pagkukunwari ng pananaliksik sa marketing

2.12. Pagpukaw ng empleyado ng isang kakumpitensya na may naka-target na tanong sa isang forum sa Internet

2.13. Pagkolekta ng impormasyon sa ilalim ng pagkukunwari ng isang aplikante

2.14. Organisasyon at pagpapanatili ng kakilala sa empleyado ng isang kakumpitensya mula sa isang third party

2.15. Paggamit ng hindi kilalang pakikipag-date sa Internet sa isang empleyado ng isang nakikipagkumpitensyang organisasyon

Simula sa puntong ito, ang pagpapatupad ng mga diskarte ay may katuturan kung "nakataya" ay napaka, napakalaking halaga. Ang mga interes lamang na nagkakahalaga ng milyun-milyong "di-Russian" na rubles ang maaaring bigyang-katwiran ang paggastos ng ilang libong dolyar.

2.16. Organisasyon ng pakikipagtulungan sa ilalim ng pagkukunwari ng isang service provider sa ngalan ng isang ikatlong kumpanya

2.17. Organisasyon ng isang pagtatangkang pagsama-sama sa sarili nitong ngalan

2.18. Organisasyon ng isang pagtatangka sa pamumuhunan (buo o bahagyang pagbili ng negosyo ng isang kakumpitensya) mula sa isang third party

Ang mga pamamaraan, simula sa talata 19, ay lumalabag sa parehong Mga Batas "Sa Mga Sikretong Komersyal", "Sa Pagbabangko", "Sa Pulis", "Sa Serbisyong Pampubliko", at sa Kodigo sa Kriminal sa mga tuntunin ng pagsalakay sa privacy, iligal na pagpasok sa lugar, iligal na pag-access sa mga sistema ng impormasyon, pang-aabuso sa kapangyarihan, mga ilegal na aktibidad sa negosyo, pati na rin ang mas malubhang krimen na may kaugnayan sa pangangalap - blackmail, banta ng karahasan, panunuhol. Samakatuwid, ang mga pamamaraang ito ay ibinibigay para sa mga layuning nagbibigay-malay at impormasyon, pati na rin ang organisasyon ng kontraaksyon at ang paggamit ng mga ito ay mahigpit na hindi hinihikayat.

2.19. Paggamit ng mga koneksyon sa mga pampublikong awtoridad

2.20. Paggamit ng mga koneksyon sa pagpapatupad ng batas

2.21. Paggamit ng mga koneksyon sa isang kriminal na kapaligiran

2.22. Paggamit ng mga koneksyon sa pagbabangko

2.23. Pagkopya ng data ng sistema ng impormasyon ng kakumpitensya

2.24. Pagpasok sa sistema ng impormasyon ng isang katunggali

2.25. Paggamit ng mga teknikal na paraan ng audio, video surveillance

2.26. Pag-recruit ng mga tauhan ng kakumpitensya

2.27. Ang pagpapakilala ng mga tauhan nito sa istruktura ng isang katunggali

2.28. Panlabas na pagsubaybay sa mga contact ng mga pangunahing tao ng isang organisasyon ng katunggali

2.29. Paggamit ng Umiiral na Sekswal na Bagay ng Kakumpitensyang Empleyado bilang Pinagmumulan ng Impormasyon

2.30. Organisasyon ng pakikipagtalik ng isang empleyado ng isang nakikipagkumpitensyang organisasyon na may kasunod na paggamit ng bagay bilang isang impormante

Dapat tandaan na upang makilala ang impormasyon bilang maaasahan, kinakailangan upang itugma ito mula sa dalawa o tatlong magkakaibang mga mapagkukunan.

Mayroong isang kilalang ekspresyon: sinumang nagmamay-ari ng impormasyon ay nagmamay-ari ng mundo. Ang pagkakaroon ng maaasahang impormasyon tungkol sa isang kasosyo, kakumpitensya, at paparating na mga pagbabago sa merkado ay napakahalaga para sa anumang negosyo, kaya naman ang mga may-ari ng istruktura ng negosyo ay gumagawa ng mapagkumpitensyang katalinuhan

Kakanyahan at pag-andar ng mapagkumpitensyang katalinuhan

Competitive (komersyal, negosyo) intelligence (eng. Competitive Intelligence, abbr. CI) - pagkolekta at pagproseso ng data mula sa iba't ibang mga mapagkukunan na isinasagawa sa loob ng balangkas ng batas at sa pagsunod sa mga pamantayang etikal upang bumuo ng mga desisyon sa pamamahala upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya ng isang komersyal na organisasyon, isa ring istrukturang yunit ng isang negosyo, na gumaganap ng mga tungkuling ito.

Ayon sa isang malayang eksperto Heinrich Lemke, ang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan ay dapat na malinaw na ihiwalay mula sa serbisyo sa seguridad ng negosyo, dahil ang saklaw at mga layunin ng pagpapaunlad ng komersyal na katalinuhan ng kumpanya ay eksklusibong panlabas na mga panganib, pagkakataon at banta na nakakaapekto sa kakayahan ng kumpanya na makamit ang mga madiskarteng layunin nito. Ang mga panganib at pagkakataong ginalugad ng business intelligence system ng isang organisasyon ay puro market nature at mas nauugnay sa future market conditions at market conditions na dapat umunlad sa hinaharap, iyon ay, sa oras na abot-tanaw ng kumpanya (hinaharap) na nakaplanong negosyo mga layunin at ipinagpaliban mula sa kasalukuyang estado sa loob ng ilang panahon. Kasabay nito, ang saklaw ng aktibidad at mga bagay ng pananaliksik ng serbisyo sa seguridad, bilang isang patakaran, ay panlabas at panloob na mga panganib at banta sa kasalukuyang mga aktibidad ng kumpanya, na isang kriminal na kalikasan at lumalabag sa normal na pang-araw-araw na aktibidad ng ang kompanya. Ang isa pang lugar ng aktibong pag-unlad ng serbisyo sa seguridad ay ang aktibidad ng mapagkumpitensyang kapaligiran, na nauugnay sa hindi patas na kumpetisyon at direktang pagsalakay sa normal na operasyon ng kumpanya, pati na rin ang katapatan at integridad ng mga kasosyo, empleyado at iba pang mga kalahok na nakakaapekto sa aktibidad ng negosyo ng kumpanya.

Ang mga sumusunod na function ng competitive intelligence ay maaaring makilala:

Pag-aaral ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya at ang mapagkumpitensyang kapaligiran;
- pagsuri sa pagiging maaasahan ng mga kasosyo sa negosyo;
- koleksyon ng impormasyon sa Internet at pagsubaybay sa media;
- pananaliksik at pagsusuri ng mga merkado o buong rehiyon (kasama ang iba pang mga departamento, halimbawa, marketing);
- pagtataya ng mga pagbabago sa sitwasyon ng merkado at ang mga aksyon ng mga kakumpitensya;
- pagkilala sa mga bago o potensyal na kakumpitensya;
- tulong sa pamamahala sa proseso ng pagpapatibay ng positibong karanasan ng ibang mga kumpanya;
- pagtulong sa mga espesyalista mula sa ibang mga departamento sa pagtatasa ng mga prospect para sa pagkuha o pagbubukas ng bagong negosyo;
- legal na pagkuha ng impormasyon at pagsusuri ng mga bagong teknolohiya, produkto o proseso na maaaring makabuluhang makaapekto sa negosyo ng kumpanya;
- Pagkilala sa mga kahinaan ng mga kakumpitensya;
- kasama ng serbisyo sa seguridad, tukuyin ang mga potensyal na mapagkukunan ng pagtagas ng kumpidensyal na impormasyon sa loob ng kumpanya.

Ano ang pangunahing layunin ng ganitong uri ng aktibidad bilang competitive intelligence

tumutulong upang maunawaan Dmitry Zolotukhin, independent business intelligence expert: "Sa aking opinyon, ang mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay naiiba sa direksyon ng aplikasyon ng mga pagsisikap - pamamahala, marketing, PR, HR, atbp. Ang aking pag-unawa sa estratehikong layunin ng competitive intelligence ay upang matiyak ang patuloy na pagkakahanay sa pagitan ng kasalukuyang diskarte ng isang kumpanya (kadalasan minsan at para sa lahat), ang mga aksyon kung saan ito ipinatupad, at ang estado ng patuloy na nagbabago labas ng mundo. Nangangahulugan ito na ang mga gumagawa ng desisyon sa kumpanya ay dapat na mabigyan anumang oras ng may-katuturan, maaasahan at napapanahong data sa posisyon ng kumpanya na may kaugnayan sa panlabas na kapaligiran.

Kaya, ang kakanyahan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang koleksyon at pagsusuri ng impormasyon na kapaki-pakinabang para sa negosyo ng kumpanya kung saan gumagana ang komersyal na serbisyong ito ng katalinuhan. Sa katunayan, ang business intelligence ay may parehong mga gawain gaya ng state intelligence service - upang matukoy ang panganib o, sa kabaligtaran, ang inaasam-asam, suriin ang impormasyon at ipaalam sa pamamahala ng mga resulta, o gumawa ng aksyon sa kanilang sarili, kung maaari.

Business intelligence at pang-industriya na paniniktik

Bagama't ayon sa maraming tao, ang mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriya na paniniktik ay magkapareho, sa katotohanan ay hindi. Pagkatapos ng lahat, sa kabila ng katotohanan na ang mga layunin ng mga aktibidad na ito ay madalas na nag-tutugma (pagkuha ng pinaka kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya), ang kanilang mga pamamaraan ay naiiba.

Ang pang-industriya na paniniktik ay isang anyo ng hindi patas na kompetisyon kung saan ang ilegal na pagtanggap, paggamit, pagsisiwalat ng impormasyon na bumubuo ng isang komersyal, opisyal o iba pang lihim na pinoprotektahan ng batas ay isinasagawa upang makakuha ng mga pakinabang sa mga aktibidad sa negosyo, gayundin upang makakuha ng mga materyal na benepisyo. Ibig sabihin, ang pang-industriyang paniniktik bilang isang uri ng aktibidad ay batay sa pagkuha at kasunod na paggamit ng mga komersyal o opisyal na mga lihim. Ito ang pagkakaiba sa pagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriyang espiya: ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang aktibidad sa loob ng legal na larangan, at ang mga pang-industriyang espiya ay "nagtatrabaho" sa labas ng larangang ito. Tulad ng kinumpirma ni Yevgeny Yushchuk sa kanyang aklat na Competitive Intelligence: Marketing Risks and Opportunities: "Sa totoong buhay, ang linya sa pagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriya na paniniktik ay nakasalalay sa kakayahan ng isa na nagsasagawa nito, hindi sumasalungat sa kriminal na code ..."

Ang mga espesyalista sa larangan ng pang-industriyang espiya ay pangunahing gumagamit ng mga pamamaraan tulad ng: panunuhol o blackmail ng mga taong may access sa classified na impormasyon; pagnanakaw ng iba't ibang media na may impormasyon ng interes; ang pagpapakilala ng isang ahente sa isang nakikipagkumpitensyang kumpanya upang makakuha ng impormasyon na isang komersyal o lihim ng pagbabangko; pagpapatupad ng iligal na pag-access sa komersyal na makabuluhang impormasyon gamit ang mga teknikal na paraan (pag-tap sa mga linya ng telepono, iligal na pagtagos sa mga network ng computer, atbp.). Ang mga gawaing ito ay lumalabag sa isang malaking bilang ng mga artikulo ng kriminal na kodigo, lalo na ang artikulo 231 "Ilegal na pagkolekta para sa layunin ng paggamit o paggamit ng impormasyon na bumubuo ng mga sikreto sa komersyal o pagbabangko."

Sa madaling salita, ang labag sa batas na "pang-industriya na paniniktik" ay nakadirekta laban sa bagay na "komersyal na sikreto" (ang pangunahing bagay ay upang makuha ang kinakailangang impormasyon), habang ang iba't ibang mga karapatan at interes ng mga indibidwal at legal na entidad ay maaaring lumabag, tulad ng: ang karapatan sa seguridad (mga pagbabanta), ang karapatan sa privacy (blackmail), copyright, ang karapatan sa pagiging kumpidensyal ng impormasyon. Sa liwanag nito, kinakailangang tukuyin ang konsepto ng "lihim ng kalakalan", ngunit mayroong isang bahagyang kahirapan: sa iba't ibang mga gawaing pambatasan, ang mga salita ay ibinibigay na naiiba sa bawat isa. Sinuri ni Volodymyr Ivashchenko sa kanyang artikulong "Mga Pangunahing Pamamaraan para sa Pag-iimbestiga sa Mga Iligal na Koleksyon at Pagbubunyag ng mga Lihim na Komersyal" at ginawa ang mga sumusunod na konklusyon: ang isang lihim ng kalakalan ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang hanay ng mga tampok: ang impormasyon ay lihim, hindi alam at hindi madaling ma-access ng mga taong karaniwang harapin ang uri ng impormasyon na tinutukoy nito; kasi sikreto, may commercial value. Nagbibigay siya ng ganitong konsepto ng isang lihim ng kalakalan - ito ay impormasyon na kapaki-pakinabang at hindi karaniwang alam ng publiko. Ito ay may tunay o komersyal na halaga kung saan maaaring kumita at para sa proteksyon kung saan ang may-ari ay gumagawa ng mga hakbang sa lahat ng larangan ng buhay at aktibidad. Kaya, maaari nating sabihin na ang aktibidad ng pang-industriyang paniniktik ay naglalayong makakuha ng impormasyon na hindi magagamit sa publiko at protektado ng batas.

Samantala, hindi tulad ng mga adept ng pang-industriya na paniniktik, ang mga opisyal ng business intelligence ay pangunahing gumagamit ng mga bukas na mapagkukunan ng impormasyon mula sa media, Internet, pagsusuri ng mga ahensya ng rating, atbp. Sa Kanluran, ang mga nasasangkot sa komersyal na katalinuhan ay matagal nang nauunawaan na ang tanging paraan upang magtrabaho nang matagal at mahusay ay ang maging "kaibigan sa batas." Sa halos pagsasalita, maaaring gamitin ng mga opisyal ng komersyal na intelligence ang lahat ng paraan at paraan ng pagkolekta at pagproseso ng impormasyon na hindi sumasalungat sa batas. Ang pangunahing sandata ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang mataas na kalidad na koleksyon, sistematisasyon at, pinaka-mahalaga, pagsusuri ng impormasyon, at hindi pagsubaybay, panunuhol at iligal na pag-hack. At ito ay hindi nakakagulat: kahit na para sa mga serbisyo ng katalinuhan ng estado, sa kasalukuyang yugto, ang koleksyon ng impormasyon mula sa mga bukas na mapagkukunan ay higit sa lahat. Halimbawa, sa pagtatapos ng ika-20 siglo, ang US CIA ay naglathala ng data, ayon sa kung saan 85% ng lahat ng impormasyon tungkol sa USSR sa Langley ay nakuha mula sa bukas at ganap na ligal na mapagkukunan - mga pahayagan at magasin ng Sobyet, atlase at mga sangguniang libro, pagsusuri. ng mga talumpati ng mga pinuno ng Sobyet sa radyo at telebisyon, mga dokumento ng mga kumperensya, symposium, plenum at kongreso. Ang huling pamahalaang Sobyet mismo ay isinalin sa 100 wika ng mundo at ginagaya para sa atensyon ng publiko sa milyun-milyong kopya. Upang pag-aralan ang buong "dagat" ng impormasyon, libu-libong mga analyst ng ganap na mapayapang mga propesyon ang nagtrabaho sa CIA: mga ekonomista, geographer, sosyologo, psychologist, linguist, ethnographer, statistician, cybernetics, at kahit gerontologist. Ngunit pagkatapos ay walang Internet.

Upang mas tumpak na maunawaan ang papel ng mga bukas na mapagkukunan sa komersyal na katalinuhan, muli kaming bumaling kay Dmitry Zolotukhin para sa isang komento: "Ayon sa karamihan ng mga eksperto sa larangan ng impormasyon at analytical, bahagi ng impormasyon na maaaring makuha gamit lamang ang bukas. Ang mga mapagkukunan ay 90-95%. Sa pamamagitan ng "mga bukas na mapagkukunan", ang mapagkumpitensyang mga espesyalista sa paniktik ay nangangahulugang lahat ng pagkakataon upang makuha ang kinakailangang impormasyon na hindi nangangailangan ng mga aksyon na direktang lumalabag sa batas o karaniwang tinatanggap na mga pamantayan sa etika para sa paggawa ng negosyo (ang huli ay karaniwang puno ng mga panganib sa reputasyon na higit pa tangible kaysa sa nakuhang resulta ng impormasyon). Sa aking personal na opinyon, ang sitwasyon ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na, madalas, ang natitirang 5% ay naglalaman ng pinaka-kasiyahan na bumubuo sa mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya sa merkado. Samakatuwid, ang mga diskarte sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay ginagamit muna upang kolektahin ang 95% na impormasyon na ito, upang samantalahin ang madalas na tanging pagkakataon na magtanong, ang sagot kung saan "kukumpleto ang mosaic".

Tila na kung ang 90% ng impormasyon ay maaaring "makuha" gamit ang mga bukas na mapagkukunan, kung gayon ang pagsusuri ay pinakamahalaga sa mapagkumpitensyang katalinuhan. Nilinaw ng eksperto: "Marahil, masasabi ng isa, dahil ang dami ng magagamit at naa-access na data ay tumataas araw-araw at kinakailangan na magkaroon ng epektibong mga algorithm sa trabaho upang pamahalaan ang malakihang daloy ng impormasyon, alisin ang mga ito sa" basura ng impormasyon " at madiskarteng hanapin ang “mga butil ng ginto.” mahalagang impormasyon.

Gayunpaman, sa kabilang banda, ito ay tulad ng pagtatanong: "May mga gulong ba ang kotse?" Siyempre, dahil kung wala sila ay hindi siya makakapunta. Ngunit hindi rin siya makagalaw nang normal nang walang makina o manibela. Malamang, kailangan nating pag-usapan ang isang pinagsamang diskarte. Bukod dito, sa kasalukuyang mga kondisyon ng limitadong mga mapagkukunan, ang isang mapagkumpitensyang tagamanman ay dapat na "... parehong isang Swiss, isang reaper, at isang manlalaro sa pipe."

Tungkol sa paggamit ng mga bagong pamamaraan sa katalinuhan, sinabi ni Dmitry Zolotukhin na medyo mahirap na magkaroon ng bago sa business intelligence. Ang isang hanay ng mga pamamaraan at pamamaraan ay pinipino lamang, sa mga kondisyon ng mga kinakailangan ng bagong panahon. Sa ngayon, kasama ang isang kasamahan, nagsusulat siya ng isang libro tungkol sa pagkuha ng impormasyon sa panahon ng komunikasyon. Walang sinuman ang nagsulat tungkol dito bago, kahit na ang ideya ay malayo sa bago.

Batay sa nabanggit, maaari nating tapusin na, dahil sa pag-unlad ng bahagi ng impormasyon ng lipunan, ang mga analyst ay lalong papalitan ang "James Bonds" sa katalinuhan ng estado, at higit pa sa komersyal na katalinuhan. Ang parehong mapagkumpitensyang katalinuhan (gayunpaman, bilang, sa kasamaang-palad, at pang-industriyang paniniktik) ay iiral hangga't umiiral ang aktibidad ng entrepreneurial, dahil gaya ng sinabi ni Samuel Butler, "Ang lahat ng komersiyo ay isang pagtatangka na mahulaan ang hinaharap." At ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang serbisyo na idinisenyo upang mahulaan ang hinaharap.

Ang artikulong ito ay nakatuon sa praktikal na aplikasyon ng mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan at mga tool sa Internet. Sa kurso ng pag-aaral, ang pag-uuri ng mga tool sa paghahanap ng impormasyon sa Internet, na maaaring mailapat upang madagdagan ang pagiging mapagkumpitensya ng iba't ibang mga organisasyon, ay isinasaalang-alang nang detalyado. Bilang resulta ng isang detalyadong pagsusuri, ang mga pangunahing tool ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa Internet ay natukoy at ang kanilang pamamahagi ayon sa mga grupo ay ibinigay. Ang tamang pagpili ng naturang mga tool ay nag-aambag sa pagbuo ng isang unibersal na sistema na nagbibigay-daan hindi lamang upang masuri ang pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon sa kasalukuyang sandali, ngunit din upang makakuha ng isang sapat na pagtatasa ng posisyon ng mga nakikipagkumpitensyang organisasyon sa merkado. Bilang karagdagan, pinapayagan ka ng naturang sistema na tumugon sa isang napapanahong paraan sa mabilis na pagbabago ng mga kondisyon ng operating. Kaya, ang isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan na gumagamit ng Internet ay dapat na nakatutok sa mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya, at dapat ding isama ang mga flexible na mekanismo sa paghahanap, mabilis na paghahatid ng data, at pagtatasa ng husay ng impormasyon.

impormasyon

Internet

negosyo katalinuhan

mapagkumpitensyang katalinuhan

kompetisyon

pagiging mapagkumpitensya

1. Averchenkov V.I. Pagsubaybay at pagsusuri ng system ng impormasyon sa Internet: monograph [electronic resource] / V.I. Averchenkov, S.M. Roshchin. - 2nd ed., stereotype. – M.: FLINTA, 2011. – 160 p.

2. Bogomolova I.P. Pagsusuri ng pagbuo ng kategorya ng pagiging mapagkumpitensya bilang isang kadahilanan sa kahusayan ng merkado ng mga bagay na pang-ekonomiya // Marketing sa Russia at sa ibang bansa. - 2013. - No. 1. - C. 25.

3. Vasyukova S.A. Economic intelligence at counterintelligence - mga elemento ng modernong ekonomiya ng merkado // Siyentipikong session ng MEPhI. - 2010. - V.3. - S. 177-178.

4. Martic A. Sa pamamagitan ng kaalaman - sa mga bituin // Pamamahala ng kumpanya. - 2001. - No. 5. - http://management.web-standart.net/ article0$id!13211.htm.

5. Ang LotusSoftware mula sa IBM ay nag-aalok ng bagong solusyon para sa mga sistema ng pamamahala ng kaalaman. – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (petsa ng kahilingan 04/20/2015).

6. Divnenko Z.A., Maslov D.G. Pagsusuri ng mga kategoryang "kumpetisyon" at "mapagkumpitensyang katalinuhan" bilang pagpapahusay ng mga kadahilanan ng pagiging mapagkumpitensya ng mga negosyo / Z.A. Divnenko, D.G. Maslov // Mga modelo, sistema, network sa ekonomiya, teknolohiya, kalikasan at lipunan. - 2015. - Hindi. 1 (13). – C. 8–12.

Ang mga modernong pangangailangan para sa business intelligence at counterintelligence, na tinitiyak na ang mga partikular na aspeto ng seguridad ng negosyo ay humantong sa pag-unlad ng isang buong industriya. Pinipilit ng mga bagong ugnayang pang-ekonomiya sa Russia ang mga kalahok sa magulong prosesong ito na bumuo ng mga epektibong estratehiya sa pag-unlad.

Karaniwan, ang kapaki-pakinabang na impormasyon ng katalinuhan ay nakuha mula sa mga lihim na mapagkukunan, ngunit sa pagsasagawa ito ay malayo sa kaso. Minsan hanggang 95% ng impormasyon ang maaaring makuha mula sa mga bukas na mapagkukunan, kailangan mo lamang na maayos na ayusin ang kanilang pag-aaral.

Tulad ng sa anumang iba pang aktibidad, ang pagiging epektibo ng pang-ekonomiyang (mapagkumpitensya) na katalinuhan ay tinutukoy ayon sa "cost-effect" na pamamaraan. Para sa reconnaissance, tatlong uri ng epekto ang maaaring pangalanan:

1) tubo;

2) pagtitipid sa gastos;

3) pag-iwas sa materyal at moral na pinsala.

Minsan, sa mababang gastos at mataas na kahusayan, ang mga makabuluhang resulta ay maaaring makamit, na pumipigil sa mga pagkalugi sa pananalapi at moral ng negosyo. Maaari kang magbigay ng isang halimbawa kung paano, sa pamamagitan ng pagbabayad ng humigit-kumulang $500 at paggastos lamang ng tatlong linggo, pinigilan ng mga opisyal ng seguridad ng isang negosyong Amerikano ang mga pagkalugi sa halagang $450,000. Sa isang sertipiko na inihanda ng mga empleyado pagkatapos ng reconnaissance, isang rekomendasyon ang ginawa upang tanggihan ang pakikipagtulungan sa isang kumpanya na nag-aalok ng isang tila kumikitang deal, para sa mga sumusunod na kadahilanan:

Ang kumpanya ay umiiral lamang kalahating taon;

Nakarehistro sa isang "binili" na legal na address, kung saan maraming iba pang mga kumpanya ang nakarehistro;

Ang pamamahala ng kumpanya ay dating nakikibahagi sa isang ganap na magkakaibang uri ng aktibidad at nagdusa ng malaking pagkalugi;

Ang kumpanya ay hindi kailanman pumasok sa mga iminungkahing deal bago;

Ang mga kawani ay binubuo lamang ng dalawang tao at sumasakop sa isang medyo katamtamang opisina sa isang maliit na bayan, atbp. .

Ang sistema ng mapagkumpitensyang katalinuhan ng isang negosyo ay nagbibigay ng isang uri ng multiplicative effect, na pinagsasama ang mga interes ng pagtiyak ng pang-ekonomiyang seguridad ng isang negosyo na may solusyon sa mga isyu sa marketing, dahil ang isang epektibong patakaran sa ekonomiya ng isang negosyo ay binuo sa batayan nito.

Ang impormasyon ay ang pinakamahal na kalakal sa mundo. Lumilikha ang mga estado ng mga opisyal na istruktura upang matiyak ang napapanahong pagtanggap at pag-imbak ng impormasyon, nararamdaman ng mga negosyo ang pangangailangan para sa mga modernong teknolohiya sa pagsusuri ng impormasyon, patuloy na pag-update ng software ng seguridad at maximum na pagsasama ng buong sistema para sa pagsusuri, pagproseso at paglalapat ng patuloy na na-update na impormasyon ng iba't ibang uri .

Ang antas ng pagiging mapagkumpitensya ng isang negosyo ay higit na tinitiyak ng isang maayos na sistema para sa pagkolekta ng impormasyon ng negosyo, na bumubuo ng batayan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala, estratehikong pagpaplano, pananaliksik sa marketing at mga kampanya sa PR.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang pinakamahalagang tool para sa pagliit ng mga panganib at pagtiyak ng kita, dahil sa isang tiyak na kahulugan ito ay isang "maagang babala" na sistema tungkol sa mga intensyon ng mga kakumpitensya, posibleng mga pagliko at pagbabago sa merkado, at ang mga posibleng resulta ng epekto ng pampulitika. teknolohiya sa aktibidad ng entrepreneurial.

Ang isang mahusay na tulong para sa isang epektibong sistema para sa pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon ay ang paglikha ng isang pinagsamang data bank gamit ang mga modernong teknolohiya ng computer, kung saan ang lahat ng impormasyon mula sa bukas at kumpidensyal na mga mapagkukunan ay naipon.

Dahil sa mabilis na pag-unlad ng pandaigdigang Internet at ang pagpapalakas ng impluwensya nito sa mga aktibidad ng mga negosyo at organisasyon, ang pagtaas sa bilang ng mga mapagkukunan ng impormasyon, ito ay mapagkumpitensyang katalinuhan sa Internet na naging pinakamahalagang pag-andar ng modernong pamamahala at ang pangunahing kondisyon para sa pabago-bagong pag-unlad ng negosyo.

Ang kaalaman sa mga prinsipyo ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa Internet at ang praktikal na aplikasyon ng mga espesyal na search engine ay kinakailangan sa gawain ng anumang negosyo.

Ang umiiral na paraan ng paghahanap ng impormasyon sa Internet ay maaaring nahahati sa ilang mga grupo:

Mga katalogo;

Mga sistema ng pagkuha ng impormasyon;

Metasearch system;

Mga sistema ng pagsubaybay at pagsusuri ng nilalaman;

Extractors ng mga bagay, kaganapan at katotohanan;

Mga sistema ng pamamahala ng kaalaman (DataMining, TextMining);

Mga dalubhasang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan.

Ang catalog ay isang hierarchical system na nagbibigay ng pag-uuri ng impormasyon. Ang mga katalogo ay hindi gumagana sa mga index, ngunit sa mga paglalarawan ng mga mapagkukunan ng Internet. Ang mga ito ay puno ng mga Webmaster o mga espesyal na editor na tumitingin sa mga mapagkukunan ng impormasyon ng Web. Ang isang tipikal na halimbawa ng paggamit ng catalog ay ang pangangailangang maghanap ng grupo ng mga mapagkukunan ng impormasyon sa Internet sa isang partikular na hindi sapat na makitid na paksa, halimbawa, mga site na nagbibigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa mga organisasyon. Ang pinaka-binuo na mga direktoryo ngayon ay Yahoo!, OpenDirectory, Yandex.

Ang information retrieval system (IPS) ay isang sistema na pumipili, nag-i-index, at naghahanap ng impormasyon batay sa isang index. Dapat gamitin ang mga search engine kapag kinakailangan na maghanap ng impormasyon sa mga partikular na paksa o upang matiyak ang kumpletong saklaw ng mga mapagkukunan. Ang isang halimbawa ng paggamit ng mga sistema ng pagkuha ng impormasyon sa paghahanap ay maaaring ang mga kinakailangan upang mahanap ang site ng isang partikular na organisasyon o magbigay ng sagot sa isang tanong. Ang mga nangungunang IS ay ang Google, Yandex, MSN at iba pa.

Ang mga metasearch engine ay mga add-on para sa mga search engine at electronic catalog na walang sariling database (index) at, kapag naghahanap ng reseta sa paghahanap ng user, independyenteng bumubuo ng mga query para sa ilang panlabas na tool sa paghahanap, at pagkatapos ay suriin ang mga resulta at mag-isyu ng listahan ng mga link sa pagkakasunud-sunod na tinutukoy ng mga rating ng pagtugon sa ratio sa maraming search engine nang sabay-sabay.

Ang pinakamahalagang metasearch engine ay MetaCrawler at MetaBot.ru. Ang kanilang pangunahing bentahe ay nakasalalay sa kakayahang magpadala ng mga query na ipinasok sa kanila sa ibang mga system, at pagkatapos ay ibuod ang mga resulta. Ginagarantiyahan nito ang "objectivity" at "completeness" ng mga resultang nakuha, gayunpaman, dahil sa mga pagkakaiba sa mga diskarte sa pagproseso ng mga termino ng iba't ibang system, ang resulta ay maaaring hindi palaging nauugnay sa query. Ang mga metasearch engine ay pinakaepektibo sa mga unang yugto ng paghahanap ng impormasyon. Tumutulong sila na i-localize ang mga tool sa paghahanap na naglalaman ng impormasyon tungkol sa impormasyong hinahanap ng user.

Ang mga sistema ng pagsubaybay at pagsusuri ng nilalaman ay nagbibigay ng regular na paghahanap at "pag-download" ng impormasyon sa mga ibinigay na paksa at mula sa mga ibinigay na site, pati na rin ang pagsusuri sa nilalaman ng mga natanggap na dokumento. Ang ganitong mga sistema ay karaniwang may binuong wika ng query, na nagbibigay-daan sa iyong makabuluhang detalye at tukuyin ang mga query kumpara sa mga kumbensyonal na search engine. Gayundin, ang mga naturang sistema ay nag-iimbak sa kanilang mga database ng buong teksto ng mga pinagmumulan ng mga dokumento, na nagsisiguro sa kaligtasan ng mga dokumentong ito sa oras at ang posibilidad ng kanilang pagproseso at pagsusuri ng nilalaman kapwa sa kasalukuyang panahon at sa hinaharap. Ang isang makabuluhang bentahe ng naturang mga system ay ang mga kumplikadong query, na binubuo ng sampu o daan-daang mga salita at expression sa paghahanap, na minsang naipon ng isang subject matter analyst, ay maaaring maimbak bilang isang nakatala na query o rubric at sa ibang pagkakataon ay awtomatiko o manu-manong tawagan mula sa nakaimbak na listahan para sa pagsusuri.paghahanap o pagsusuri sa nilalaman.

Kung ang mga sistema ng pagsubaybay ay maaaring mag-extract ng mga kilalang bagay na inilagay sa pagsubaybay mula sa daloy ng impormasyon, ang mga extractor ng mga bagay, kaganapan at katotohanan ay makakapag-extract ng mga dati nang hindi kilalang bagay, kaganapan o katotohanan mula sa daloy ng impormasyon na tumutugma sa isang tiyak na paunang-natukoy na uri.

Ang mga sistema ng pamamahala ng kaalaman ay idinisenyo upang awtomatikong suriin at hanapin ang mga ugnayan sa pagitan ng mga dokumento, tao at impormasyon sa buong organisasyon.

Ang pamamahala ng kaalaman ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga estratehiya at proseso para sa pagtukoy, pagkuha, pagpapalaganap, paggamit, pagkontrol at pagbabahagi ng kaalaman na kinakailangan upang matiyak ang pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon.

Natutukoy ng mga sistemang ito ang mga bagong kaalaman at pattern. Halimbawa, ang sistema ay maaaring nakapag-iisa, nang walang interbensyon ng tao, gumawa ng konklusyon tungkol sa katotohanan ng pagkakakilala sa pagitan ng mga tao, batay sa data na magagamit sa system tungkol sa kanilang pagtatapos mula sa parehong paaralan at sa parehong klase sa parehong lokalidad. Ang mga halimbawa ng mga sistema ng pamamahala ng kaalaman ay KnowledgeDiscoverySystem at SharePointPortalServer.

Ang mga espesyal na sistema para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring magsama ng isa o higit pa sa mga tool sa paghahanap na nakalista sa itaas, partikular na "pinatalim" para sa mga partikular na gawaing ito. Bilang karagdagan, ang mga pangangailangan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay nagmumungkahi bilang mga mapagkukunan ng impormasyon, bilang karagdagan sa mga full-text na dokumento mula sa Internet, mga database din na magagamit sa Web, sariling mga dokumento, mga talahanayan at mga database na kabilang sa istraktura, pati na rin ang pormal at hindi pormal. mga dokumento at database na nakuha mula sa ibang mga mapagkukunan. .

Kasama sa mga dalubhasang system ang mga system na naghahanap ng:

Mga file (halimbawa, FileSearch.ru, Files.ru;

Balita sa electronic media (halimbawa, Yandex News, bukod pa rito);

Mga kalakal sa ilang uri ng mga tindahan (libro o computer) (halimbawa, Yandex Goods, Torg.ru);

Mga Tao (halimbawa, People on the Web, Russia White Pages, Yahoo! PeopleSearch;

Impormasyon sa mga archive ng musika (halimbawa, MP3Search);

Mga Larawan (halimbawa, Yandex Pictures, Google Image Search);

Sa mga katalogo ng mga mapagkukunan ng rehiyon (halimbawa, Mga Rehiyon ng Yandex, Bryansk Weblist ng Emel, atbp.).

Matapos suriin ang pangunahing mapagkumpitensyang mga tool sa katalinuhan sa Internet, ang mga sumusunod na grupo ay maaaring makilala:

1. Banggitin ang mga tool sa pagsubaybay (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. Pagsusuri at pagsubaybay ng keyword (Gadget ng Competitive Research & Keyword Research, Google Keyword Planner, Monitor Backlinks, SEMRush, SpyFu, The Search Monitor, iSpionage).

6. Sinusuri ang masa ng link, mga backlink at likbilding (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. Pangkalahatang mga kasangkapan (SimplyMeasured).

Ang wastong napiling mapagkumpitensyang mga tool sa katalinuhan sa Internet ay bumubuo ng isang unibersal na sistema na magpapahintulot sa pamamahala ng kumpanya na mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa sitwasyon sa merkado, masuri ang mga panganib at pagkakataon, mahulaan ang mga ito at, bilang resulta, gumawa ng mga tamang desisyon sa pamamahala.

Ang pangunahing layunin ng mapagkumpitensyang mga sistema ng katalinuhan ay upang magbigay ng suporta sa impormasyon para sa paglipat mula sa tradisyonal na intuitive na paggawa ng desisyon batay sa hindi sapat na impormasyon sa pamamahala batay sa maaasahang mga pagtataya at kaalaman.

Ayon sa siklo ng pagpoproseso ng impormasyon sa klasikal na pamamaraan ng siklo ng intelihensya ng impormasyon, ang system na aming isinasaalang-alang ay dapat nang nakapag-iisa o kasama ng partisipasyon ng operator na magbigay ng:

Pagpili ng mga paksa at lugar ng interes ng katalinuhan (target na pagtatalaga);

Pagpili ng mga mapagkukunan ng impormasyon (mga website, blog, forum, atbp.);

Awtomatikong paghahanap at pag-download ng impormasyon sa mga tinukoy na lugar ng pagsubaybay at tinukoy na mga mapagkukunan ayon sa nakaplanong iskedyul (pagpaplano at pagkolekta ng data);

Pagproseso ng mga nakolektang data at ginagawa itong impormasyon;

Pagsusuri ng nilalaman at synthesis ng impormasyon - ang pagbabago nito sa kaalaman;

Napapanahong paghahatid ng impormasyon sa mga end user.

Siyempre, ang isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan na gumagamit ng Internet bilang isa sa mga mapagkukunan ng impormasyon ay dapat na iakma sa mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya, at dapat ding isama ang isang naaangkop na pag-uuri, nababaluktot na mga mekanismo sa paghahanap, mabilis na paghahatid ng data at husay na pagtatasa ng impormasyon. .

Kamakailan lamang, ang arsenal ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan ay makabuluhang pinayaman, na ginagawang posible, kung kinakailangan, upang magsagawa ng isang komprehensibong paghahambing na pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap at mga proseso ng negosyo sa napiling kakumpitensya upang mapabuti ang gawain ng kumpanya ng pamamahala. Ang impormasyon tungkol sa mga resulta ng inilapat at pangunahing pananaliksik ng ibang tao ay nagpapahintulot sa iyo na i-save ang iyong sariling lakas at pera at ituon ang lahat ng iyong pansin sa produksyon at marketing. Ang karagdagang pag-unlad ng prosesong pang-agham at teknolohikal, ang pagtaas ng daloy ng mga patent at ang paghihigpit ng kumpetisyon bilang isang "digmaan ng lahat laban sa lahat" ay ginagawang mas may kaugnayan ang pagbuo ng isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan.

Ang mga modernong diskarte sa pag-aaral ng kakanyahan at mga pamamaraan ng kumpetisyon ay nakapaloob sa mga bagong konsepto ng estratehikong pamamahala, kapag ang iba't ibang paraan ng pagkamit ng pamumuno sa merkado ay binuo at isinasabuhay. Ang mga aspeto ng teorya ng kumpetisyon ay maaaring maging interesado sa mga kumpanya ng Russia na nasa yugto ng pagpapalakas ng kanilang mga posisyon sa pandaigdigang at rehiyonal na mga merkado.

Mga Reviewer:

Vinnichek L.B., Doktor ng Economics, Propesor, Pinuno. departamento "Organisasyon at impormasyon ng produksyon", Penza State Agricultural Academy, Penza;

Khrustalev B.B., Doktor ng Economics, Propesor, Pinuno. Kagawaran ng Economics, Organisasyon at Pamamahala ng Produksyon, Penza State University of Architecture and Construction, Penza.

Bibliograpikong link

Maslov D.G., Tuskov A.A., Divnenko Z.A., Yudina E.S. KOMPETIBO NA TALINO SA INTERNET: MGA TECHNOLOGIES AT INFORMATION SEARCH TOOLS // Fundamental Research. - 2015. - Hindi. 5-3. – P. 631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (petsa ng access: 02/18/2019). Dinadala namin sa iyong pansin ang mga journal na inilathala ng publishing house na "Academy of Natural History"

Bago pag-usapan ang tungkol sa mapagkumpitensyang katalinuhan, kinakailangan upang tukuyin ang katalinuhan sa negosyo. Kinakailangang pormal na paghiwalayin ang mga terminong "business intelligence" (business intelligence) at "competitive intelligence". Ang paksa ng katalinuhan sa negosyo ay ang panlabas na kapaligiran ng negosyo - ang negosyo at pampulitikang kapaligiran, batas, ang pamamahagi ng mga spheres ng impluwensya, kabilang ang mga kakumpitensya. Ang paksa ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay tunay at potensyal na mga kakumpitensya.

negosyo katalinuhan

negosyo katalinuhan- patuloy na pagkolekta, pagsusuri at paglilipat ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, ang nakapalibot na kapaligiran ng negosyo, at mga personalidad sa nilalayon na layunin sa loob ng negosyo. Ang layunin ng business intelligence ay pagkuha ng mga competitive na bentahe dahil sa impormasyong natanggap kapag gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala. May katalinuhan sa negosyo dalawang direksyon:madiskarte(o macroeconomic) at pagpapatakbo(o microeconomic) katalinuhan. Ang strategic business intelligence ay ang koleksyon at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga proseso sa ekonomiya, politika, at teknolohiya. Ang operational business intelligence ay ang koleksyon ng impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa mga kasalukuyang problema ng negosyo.

Ang gawain ng business intelligence service ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi:

sistematikong pagkolekta ng impormasyon, halimbawa, sa mga kondisyon ng merkado, macro- at microeconomic trend, mga bagong produkto, atbp.;
katuparan ng mga espesyal na isang-beses na kahilingan para sa mga interes ng mga indibidwal na serbisyo: analytical review, paghahanap ng impormasyon sa media, mga pagtatasa sa pananalapi ng iba pang mga negosyo, mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya, atbp.

Ayon sa kasalukuyang batas, labag sa batas ang pagkolekta ng impormasyon tungkol sa isang pribadong tao. Ang koleksyon ng impormasyon tungkol sa isang pribadong tao ay posible lamang sa kanyang pahintulot, ang koleksyon ng impormasyon tungkol sa kumpanya ay hindi ipinagbabawal.

Competitive intelligence

Competitive intelligence— pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya at ang kapaligirang mapagkumpitensya ng negosyo upang mabuo at makamit ang mga bentahe ng mapagkumpitensya sa pamamagitan ng paggamit ng nagresultang kaalaman upang makagawa ng epektibo at mataas na kalidad na estratehiko at mahahalagang taktikal na desisyon sa negosyo. Sa mga materyales ng International Society of Competitive Intelligence Professionals (eng. LipunanngCompetitiveKatalinuhan- SCIP) ay nagbibigay ng sumusunod na kahulugan ng "competitive intelligence". Ito ay isang lehitimong paraan upang mangolekta at magsuri ng impormasyon na nagbibigay-daan sa iyong hatulan ang mga kakayahan, intensyon, kahinaan ng mga kakumpitensya sa negosyo. Ang impormasyon ay kinokolekta gamit ang etikal na inihandang mga mapagkukunan at pananaliksik.

Binubalangkas ng Russian Society of Competitive Intelligence Professionals ang konseptong ito bilang mga sumusunod. Isa itong bagong strategic na inisyatiba sa , na nagta-target sa lahat ng bagay sa mundo ng negosyo na mahalaga sa kakayahan ng kumpanya na makipagkumpitensya. Sa kurso ng mapagkumpitensyang katalinuhan, pinag-aaralan nila hindi lamang ang mga kakumpitensya (direkta, hindi direkta at potensyal), kundi pati na rin ang mga customer - mga dealer at distributor, teknolohiya, produkto, pati na rin ang kapaligiran ng negosyo. Ang layunin ng competitive intelligence ay isang malalim na pag-unawa sa negosyo sa kabuuan at sa mga indibidwal na bahagi nito.

Competitive intelligence ay isang may layunin, tuluy-tuloy na sistema para sa pagkolekta, pagproseso, pagsusuri ng mapagkumpitensyang impormasyon at paggamit ng nakuhang layunin na impormasyon tungkol sa kapaligiran ng negosyo, pati na rin ang tungkol sa mga mapagkukunan, kahinaan, at intensyon ng mga kakumpitensya. Gumagana ito sa loob ng balangkas ng umiiral na batas at mga pamantayang etikal, ay naglalayong mabawasan ang mga posibleng panganib, makakuha ng mga pakinabang sa organisasyon ng negosyo at karagdagang kita. Tulad ng nakikita mo, dito ang diin ay ang pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya sa loob ng legal na balangkas.

Competitive intelligence kasama ang buong saklaw ng mga lihim na aktibidad para sa koleksyon, pagsusuri, pag-iimbak at paggamit ng kumpidensyal na impormasyon, ang paggamit nito ay nagdudulot ng mga benepisyong pang-ekonomiya. Ang ganitong interpretasyon ay nangangahulugan na ang tinukoy na uri ng aktibidad ay pinagsasama ang lahat ng posibleng paraan ng pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya (kabilang ang mga lumalabag sa mga prinsipyo ng patas na kompetisyon).

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang legal na pangangalap ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, at naiiba sa pang-industriyang paniniktik. Ang pagkakaiba ay ang mga mapagkukunan ng impormasyon para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay palaging "bukas" at magagamit sa publiko, bagama't hindi lahat ng mga ito ay nai-publish o inilalagay sa pampublikong pagpapakita. Kabilang sa mga pangunahing hindi nai-publish na mapagkukunan ang sinumang nakipag-ugnayan sa isang katunggali. Kabilang dito ang sariling mga empleyado ng organisasyon, mga customer at mga supplier, pati na rin ang mga mismong kakumpitensya at mga eksperto sa gustong lugar ng negosyo. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat isagawa sa loob ng balangkas ng kasalukuyang batas bilang pagsunod sa mga pamantayang etikal (kumpara sa pang-industriyang paniniktik). Ang nakolektang naka-target na impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya ay maaaring parehong bukas sa lahat ng interesadong user at maging kumpidensyal. Ayon sa iba't ibang mga pagtatantya ng mga eksperto na kasangkot sa koleksyon ng mapagkumpitensyang impormasyon, 80-95% ang kinakailangang impormasyon ay bukas at magagamit sa publiko. Samakatuwid, ang paggamit ng mga ilegal at hindi etikal na pamamaraan ng pagkolekta ng impormasyon sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi kinakailangan.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring ituring bilang bahagi ng pamamahala ng kaalaman, na kinabibilangan ng impormasyon mula sa panlabas na kapaligiran ng negosyo at tungkol sa panlabas na kapaligirang ito.

Ang isa sa mga pangunahing mapagkukunan para sa pagkuha ng mapagkumpitensyang impormasyon ay ang kumpanya na nagsasagawa ng pananaliksik mismo. Mga panloob na mapagkukunan: mga kinatawan ng benta na palaging nakikipag-ugnayan sa mga customer at maaaring malaman kung ano ang ginagawa ng mga kakumpitensya; ang mga kawani ng development at analytics ay nakakatuklas ng mga bagong patent o nagbabasa ng tungkol sa bagong pananaliksik sa mga pahayagan na may kaugnayan sa pagbuo ng kakumpitensya; Pagbili ng mga tauhan na may natutunan mula sa isang supplier na nagsisilbi rin sa isang katunggali.

Mga pangalawang mapagkukunan ng impormasyon: Internet, mga website ng kumpanya, mga ulat at pagsusuri na ibinigay para sa mga kumperensya.

Mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

1. Pagpapasiya ng totoong diskarte ng mga kakumpitensya upang ayusin ang kanilang sariling diskarte. Ang totoong diskarte ay medyo bihirang tumutugma sa diskarte na binuo sa misyon ng negosyo. Ang pag-alam sa impormasyong ito ay magpapahintulot sa kanya na matukoy ang pagiging angkop ng paggamit nito sa hinaharap.

2. Pagtukoy sa potensyal ng mga kakumpitensya (kanilang mga lakas at kahinaan) upang ayusin ang kanilang sariling diskarte. Ang pag-alam kung ano ang talagang mahusay na ginagawa ng mga kakumpitensya ay nagbabala laban sa pakikipagkumpitensya sa kanila sa direksyong iyon at nagsasangkot ng paggawa ng desisyon na ilipat ang mga pagsisikap sa ibang direksyon. Ang impormasyon tungkol sa mga kahinaan ng isang kakumpitensya ay kinakailangan upang siraan siya, lalo na kung ito ay ipinakita bilang isang competitive na kalamangan.

3. Pagpapasiya ng organisasyon, pananalapi, teknikal at iba pang mga paraan upang magbigay ng mapagkumpitensyang mga kalamangan para sa mga layunin ng posibleng pagkopya o neutralisasyon. Ang paggamit ng bagong teknolohiya upang makagawa ng mas mataas na kalidad ng mga produkto sa mas mababang halaga ay maaaring maging isang makabuluhang kalamangan sa kompetisyon. Ang teknolohiyang ito ay kadalasang pumapayag sa pagkopya at pagtitiklop, dahil sa kung saan ang tinukoy na competitive na kalamangan ay maaaring ma-depreciate (neutralize).

4. Pagsusuri ng kabuuang kapasidad ng merkado sa pamamagitan ng kabuuan ng mga bahagi ng mga kakumpitensya upang masuri ang estado ng industriya. Ang pagbabago sa kabuuang kapasidad ng merkado ay nagpapahintulot sa amin na maunawaan ang kawastuhan ng aming sariling mga aksyon: kung ang kapasidad ng merkado ay lumago, at ang dami ng benta ng kumpanya ay nananatiling hindi nagbabago, kung gayon ang isang bagay ay ginagawa nang hindi epektibo at ang mga kakumpitensya ay potensyal na manalo sa aming bahagi ng target na merkado. Kung ang kapasidad ng merkado ay nabawasan, at ang dami ng mga benta ay hindi nagbago, kung gayon sa mga kamag-anak na termino ito ay lumalaki at ginagawa ng kumpanya ang lahat ng tama. Ang pinakamadaling paraan upang matukoy ang garantisadong kapasidad sa merkado ay ang pagbubuod ng aktwal na dami ng mga benta ng lahat ng kalahok sa merkado.

5. Pagsusuri ng antas ng kakayahang kumita ng mga tuntunin ng pakikipagtulungan sa ilang mga supplier at mamimili. Ang kaalaman sa mga tuntunin ng supply o benta ay nakakatulong upang mapagkakatiwalaang matukoy ang sariling lugar sa sistema ng mga relasyon sa merkado sa mga supplier ng mapagkukunan. Kaya, ang pangunahing layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay upang makakuha bilang isang resulta ng ilang mga uri ng mapagkumpitensyang mga kalamangan sa mga kakumpitensya. Kasabay nito, dapat palaging isaalang-alang na ang pag-counteract sa isang kakumpitensya ay mas mainam kaysa sa pagkopya ng mga pakinabang nito, dahil ang diskarte ng "pagsulong" sa pangmatagalang panahon ay mas kumikita sa ekonomiya kaysa sa diskarte ng "paghabol".

6. Paglikha ng mga kanais-nais na kondisyon upang ang mga tinanggap ay maging mahusay na nakabalangkas, batay sa isang mas kumpletong kaalaman sa kanilang negosyo, industriya, merkado, kapaligiran ng negosyo at kapaligirang mapagkumpitensya.

Ang mga layunin ng paglikha ng isang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

maagang pagkilala sa mga nakatago at halatang banta sa organisasyon mula sa mga kakumpitensya;
maghanap ng mga bagong pagkakataon;
paghubog at pagpapalakas.

Mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

pagkilala sa mga produkto ng mga kakumpitensya na may mga natatanging katangian ng consumer;
pagtatatag ng isang patakaran sa presyo na ipinatupad ng isang katunggali (ito ay lalong mahalaga kapag ang mga kakumpitensya ay lumahok sa mga bukas na tender);
pagpapasiya ng mga pamamaraan para sa pag-promote ng mga kalakal sa merkado (mga paraan ng pamamahagi, organisasyon ng pagbebenta ay maaaring kopyahin, at ang pangunahing at karagdagang mga channel sa pagbebenta ay maaaring masakop). Ang pinakamatagumpay na mga scheme para sa pagbabayad ng mga kinatawan ng benta, mga sistema ng mga diskwento at gantimpala, hindi kilalang mga channel ng pamamahagi, mga bagong merkado, ang mga prospect na kung saan ay napatunayan na sa mga pondo ng departamento ng marketing ng mga kakumpitensya - lahat ito ay isang paksa ng espesyal na interes ;
pagpapasiya ng listahan ng mga pinakamahalagang pagkukulang ng isang katunggali. (Ang impormasyong ito ay maaaring magsilbing batayan para sa pagtataguyod ng sariling mga pakinabang batay sa paggamit ng pamamaraan ng pagsalungat.);
pagtatatag ng mga kondisyon para sa pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kakumpitensya at mga tagapagtustos ng mapagkukunan (kaalaman sa mga antas ng presyo, mga pagpapaliban sa pagbabayad, ang halaga ng pagpapahiram ng mga kalakal at iba pang mga kondisyon ng pakikipagtulungan ay gagawing posible upang makamit ang mga kondisyon para sa sarili nang hindi mas masahol kaysa sa mga kakumpitensya);
pagtatatag ng istraktura ng isang permanenteng base ng kliyente (mga customer) at ang mga kondisyon para sa pakikipagtulungan sa kanila (ang impormasyong ito ay ang batayan para sa pagbuo ng mga hakbang sa negosyo upang maakit ang mga mamimili sa panig nito);
pagkakakilanlan ng mga mapagkukunan ng kasalukuyang financing ng isang katunggali. Ang sukat ng paggamit ay sumasalamin sa margin ng katatagan ng pananalapi ng isang katunggali;
pagpapasiya ng antas ng kakayahang kumita ng ilang uri ng aktibidad o kalakal. Ang pagiging epektibo ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya ay nagpapahintulot sa iyo na magsagawa ng isang paghahambing na pagsusuri upang mapabuti ang iyong sariling pagganap, at ipinapakita din ang mga limitasyon ng kumpetisyon.
pagkilala sa mga pangmatagalang plano para sa teknikal na pag-unlad ng mga kakumpitensya. pagkilala sa mga bagong teknikal na solusyon, teknolohiya at imbensyon (nagbibigay-daan sa alinman sa kopyahin ang mga ito o labanan ang kanilang hitsura sa target na merkado).

Mga gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

koleksyon ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya (kanilang mga bahagi sa merkado, mga diskarte, mga plano, pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo, mga supplier, mga mamimili) sa isang regular na batayan;
pagsusuri ng daloy ng mga nakolektang datos;
napapanahong pagpapaalam sa mga tao sa kumpanya na gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala;
pagpapabuti ng organisasyon ng mga relasyon sa mga kasosyo;
pagtiyak ng access sa impormasyon para sa lahat ng empleyado na may pahintulot na gawin ito.

Ang mga prinsipyo ng pag-oorganisa ng isang competitive intelligence system ayon sa opinyon ng isang kilalang Amerikanong espesyalista sa larangan ng competitive intelligence na si W. Platt:

target na oryentasyon. Malinaw at hindi malabo na pagtatakda ng mga layunin para sa pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon sa mapagkumpitensyang katalinuhan;
pagkakumpleto. Ang pangangailangang kolektahin ang kinakailangang impormasyon mula sa anumang mapagkukunang magagamit ng isang espesyalista:
pagiging maaasahan. Pagtukoy sa antas ng pagiging maaasahan ng natanggap na impormasyon ng katalinuhan;
predictability. Kakayahang kilalanin ang mga uso sa pag-unlad.

Ayon kay V.V. Tsarev, ang listahan ng mga prinsipyong ito ay dapat dagdagan ng mga sumusunod:

pagiging permanente: ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat isagawa sa isang patuloy na batayan, na magpapahintulot sa paglikha ng isang data bank sa mga programa, mga aktibidad na ipinatupad ng isa o ibang kakumpitensya mula sa madiskarteng grupo;
pagkakaiba-iba: Dapat tukuyin ng mga mapagkumpitensyang espesyalista sa intelligence ang iba't ibang pagbabagong nagaganap sa mga pangunahing kakumpitensya, gayundin sa macro environment;
makatwirang sapat: ang dami ng nakolektang magkakaibang impormasyon ay hindi dapat maging labis, ang koleksyon ng tinatawag na hindi naka-target na impormasyon ay dapat mabawasan;
pagkakapareho: ang paggamit ng pantay na malinaw na terminological apparatus;
kakayahang magamit: paggamit ng lahat ng magagamit na mapagkukunan ng impormasyon, kabilang ang para sa muling pagsusuri ng impormasyon, pagsisiwalat ng nilalaman ng data na natanggap, paghahambing ng mga ito sa data mula sa mga nakaraang taon o iba pang mga kumpanya;
kaalaman: pagtatatag ng mga sanhi at kahihinatnan ng mga phenomena na pinag-aaralan;
isinasaalang-alang ang mga tampok: isinasaalang-alang ang pambansa, panlipunan, kapaligiran at iba pang mga katangian;
pagiging opensiba: mga desisyon sa pagtugon na ginawa ng negosyo sa mga programang ipinatupad ng mga kakumpitensya, ang mga aktibidad ay dapat na higit na nakakasakit sa kalikasan;
pagiging maagap: ang naka-target na impormasyon tungkol sa mga pangunahing kakumpitensya ay dapat ibigay sa pamamahala ng negosyo at nangungunang mga tagapamahala sa isang napapanahong paraan;
lumiliit na halaga (utility): Ito ay tumutukoy sa hindi pangkaraniwang bagay ng pagbagsak sa paglipas ng panahon sa halaga (kaugnayan) ng nakolektang impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya. Samakatuwid, dapat itong palaging na-update.

Organisasyon ng gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

operational - paghahanda ng isang maikling sanggunian sa isang tiyak
katunggali
pangmatagalang - paghahanda at pagpapatupad ng isang buong ikot ng pananaliksik;
situational - paghahanap ng solusyon sa isang partikular na problema;
analytical - pagsusuri ng natanggap na data.

Ang isang pag-aaral ng katunggali ay maaaring isaayos tulad ng sumusunod:

koleksyon sa kanilang mga database ng lahat ng magagamit na impormasyon tungkol sa isang katunggali;
paglilinaw mula sa data ng isang kakumpitensya (pagtawag) sa mga serbisyong ibinigay, mga produktong ibinebenta at ang mga kondisyon para sa kanilang pagbebenta, ang pagkakaroon ng lisensya at ang uri ng kagamitan na ginamit;
pagkakakilanlan ng mga customer ng mga kakumpitensya (maaaring sa pamamagitan ng mga direktoryo ng telepono), pagpapasiya ng kanilang kaakibat sa industriya;
alamin ang opinyon ng mga customer tungkol sa gawain ng isang kakumpitensya (pagtawag, pakikipag-usap sa mga customer ng isang kakumpitensya);
pagbisita sa opisina ng kakumpitensya sa ilalim ng dahilan ng pagbili ng mga serbisyo. Pagkatapos ng pagbisita, sinusuri ang nakolektang impormasyon (tungkol sa laki ng kumpanya, mga kakayahan nito).

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang tool sa marketing para sa pag-aaral ng mapagkumpitensyang kapaligiran, na isang naka-target na koleksyon ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa karagdagang diskarte at taktika sa negosyo.

Ang konsepto ng kumpetisyon ay isang pamamaraan ng panlabas na mga kadahilanan ng impluwensya na nagdadala ng parehong mga prospect at banta sa negosyo.

Samakatuwid, ang konsepto ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat na palawakin hindi lamang sa mga umiiral na kumpanya na nagbebenta ng mga katulad na produkto o serbisyo, kundi pati na rin sa mga posibleng kakumpitensya sa hinaharap, at bahagyang sa mga supplier at customer.

Ang impormasyon tungkol sa mga katapat ay maaaring maging isang makabuluhang kalamangan sa kompetisyon, at ang pagkuha ng impormasyon ng tagaloob ay isang hiwalay na gawain sa marketing.

Ang mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang pantulong na function ng impormasyon ng pagdaragdag ng pagsusuri sa marketing para sa mga layunin ng madiskarteng pamamahala.

Mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Pagpapasiya ng totoong diskarte ng mga kakumpitensya upang ayusin ang kanilang sariling diskarte

Ang tunay na diskarte ay bihirang umaayon sa misyon ng kumpanya. Ang pag-unawa sa direksyon ng trend line ng isang kakumpitensya ay ginagawang posible upang matukoy kung gaano magiging matagumpay ang kompetisyon sa larangang ito ng aktibidad sa hinaharap. Marahil ay dapat pabilisin ang proyekto sa direksyon ng kakumpitensya upang kunin muna ang larangang ito, o marahil ay hindi dapat magsimula ang isang partikular na proyekto, ngunit gumamit ng mga mapagkukunan upang sakupin ang isa pang angkop na lugar sa merkado.

Pagtukoy sa potensyal ng mga kakumpitensya (tungkol sa kanilang mga lakas at kahinaan) upang ayusin ang kanilang sariling diskarte

Ang isang kumpanya ay maaaring gumawa ng isang bagay at isang bagay lamang ang talagang mahusay. Gusto o hindi, naniniwala ang mamimili. Kaya't ang pag-alam kung ano talaga ang ginagawa ng iyong mga kakumpitensya ay isang babala laban sa pakikipagkumpitensya sa larangang iyon at pagpapasya na ilipat ang iyong mga pagsisikap sa ibang direksyon. Ang kaalaman sa mga kahinaan ay mahalaga upang siraan ang isang katunggali, lalo na kung ito ay ipinakita sa kanila bilang isang competitive na kalamangan.

Pagpapasiya ng organisasyon, pananalapi, teknikal at iba pang mga paraan upang magbigay ng mapagkumpitensyang mga bentahe para sa mga layunin ng posibleng pagkopya o neutralisasyon.

Ang paraan ng pagsasagawa ng negosyo ay maaaring maging isang makabuluhang kalamangan sa kompetisyon. Ang mga bahagi ng isang hanay ng mga panukala o tool na ginagawang mas mura o mas mahusay ang produksyon ng isang produkto o serbisyo ay kadalasang kinokopya, na nagpapababa sa kalamangan na ito. Ang listahan ng mga solusyong ito ay medyo malawak at tinatawag na karaniwang salitang "teknolohiya".

Pagtatasa ng kabuuang kapasidad ng merkado sa pamamagitan ng kabuuan ng mga bahagi ng mga kakumpitensya upang masuri ang estado ng industriya sa pamamagitan ng pagbabago ng dynamics

Ang pagbabago sa kabuuang kapasidad ng merkado ay nagbibigay-daan sa amin na maunawaan ang kawastuhan ng sarili naming mga aksyon: kung ang kapasidad ng merkado ay lumago, at ang dami ng aming mga benta ay nananatiling hindi nagbabago, kung gayon ay may ginagawang mali, at ang mga kakumpitensya ay potensyal na mapanalunan ang aming bahagi sa merkado. Kung ang kapasidad ng merkado ay nabawasan, at ang dami ng mga benta ay hindi nagbabago, pagkatapos ito ay lumalaki sa kamag-anak na dami at ginagawa namin ang lahat ng tama. Ang pinakamadaling paraan upang matukoy ang garantisadong kapasidad ng merkado batay sa katotohanan ng kabuuang benta ng lahat ng mga kalahok sa merkado.

Pagtatasa ng antas ng kakayahang kumita ng mga tuntunin ng pakikipagtulungan sa ilang mga supplier at mamimili

Ang kaalaman sa mga tuntunin ng supply at benta ay nakakatulong upang matukoy nang tama ang kanilang sariling larangan ng pakikipagkasundo sa pareho. Ito ang pinakasikat na paksa ng competitive intelligence at umiiral, sa isang anyo o iba pa, sa bawat kumpanya.

Mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Pagkilala sa Pangunahing Proposisyon sa Pagbebenta ng Isang Kakumpitensya

Sa pinuno ng mamimili, isa, o hindi hihigit sa dalawa, ang mga asosasyon ng trademark at ang kalidad na tumutukoy dito ay naayos. Kung ang Windows ang pinaka-feature rich system, ang pakikipagkumpitensya sa larangang ito ay mangangailangan ng malalaking mapagkukunang pinansyal. Maaaring bahagyang neutralisahin ang USP sa pamamagitan ng pagdaragdag ng pangalawa, na isang likas na disbentaha, halimbawa, "patuloy na nag-hang", o sa pamamagitan ng pagsalungat sa kalidad sa ibang eroplano - "Ang Linux ay isang libreng operating system". Ang USP ay hindi palaging kilala sa lahat. - maaaring hindi ito tumutugma sa idineklara. Ang Windows USP ay isang malawak na hanay ng mga katugmang aplikasyon, na ibinibigay ng monopolyong posisyon nito sa merkado. Ang paghahanap ng tunay na USP ay paksa ng mapagkumpitensyang katalinuhan.

Pagpapasiya ng patakaran sa pagpepresyo ng kakumpitensya

Ang pinakakaraniwang tool sa marketing ay ang pagsubaybay sa mga presyo ng kakumpitensya. Ang paksa ng katalinuhan ay hindi isang listahan ng presyo, ngunit isang talahanayan ng mga coefficient ng diskwento para dito. Sa larangan ng b2b, ito ay madalas na inuri na impormasyon, maingat na naka-camouflag sa isang sistema ng mga indibidwal na diskwento at mga bonus. Kung mas maliit ang merkado ng kliyente, mas mahirap malaman ang mga presyo, mas kakaiba ang mga ito para sa bawat isa sa mga kliyente. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay lalong mahalaga kapag nakikilahok sa mga tender.

Pagtukoy kung paano mag-promote ng mga aktibidad o produkto

Ang paraan ng pamamahagi, ang organisasyon ng pagbebenta, ay maaaring kopyahin, at ang pangunahing at karagdagang mga channel ng pamamahagi ay maaaring "matalo". Ang pinakamatagumpay na mga scheme para sa pagbabayad ng mga kinatawan ng benta, mga sistema ng mga diskwento at gantimpala, hindi kilalang mga channel ng pamamahagi, mga bagong merkado, ang mga prospect na kung saan ay napatunayan na sa mga pondo ng departamento ng marketing ng mga kakumpitensya - lahat ng ito ay isang paksa ng interes.

Pagtukoy sa linya ng pag-unlad ng isang katunggali

Anong direksyon ang pinaka-aktibong nabubuo ng kakumpitensya at bakit, sulit bang makipaglaban sa kanya sa larangang ito, ano ang madali niyang "sumuko", at ano ang ipaglalaban niya "hanggang sa huling bala" - lahat ng kailangan mong malaman kapag pinaplano ang iyong sariling diskarte sa pag-unlad. Marahil ay papasok ka na sa mga PIN vending machine, kung saan ang mga kawani ay na-recruit na sa parehong departamento ng pinakamalaking Internet provider sa iyong lugar. May katuturan bang lumaban?

Pagtukoy sa hanay ng mga tunay na kalamangan sa kompetisyon

Ang pag-alam sa mga lakas ng isang katunggali ay nagbibigay-daan, hindi bababa sa, upang maiwasan ang katangahan sa siraan ang isang katunggali, na nagdidirekta ng mga pagsisikap sa halatang mga pakinabang. Dapat silang sumang-ayon nang marangal at itaas at pagbutihin ang mas mahalaga, mula sa iyong pananaw, mga benepisyo ng pakikipagtulungan.

Pagtukoy sa hanay ng mga makabuluhang pagkukulang ng isang katunggali

Ang kaalamang ito, na lalong hindi alam ng mga kliyente, ay humahanga sa kanila kapag ito ay binibigkas. Dagdag pa rito, ang kahinaan ng isang katunggali, lalo na kung ito ay likas, ay isang larangan para sa pagpapaunlad at pagtataguyod ng sariling kalamangan. "Mayroon kaming isang mas maikling pila" - isang klasikong parry ng isang maliit na kumpanya laban sa isang malaki.

Pagpapasiya ng bilog at mga kondisyon ng pakikipagtulungan ng mga kontratista-mga supplier ng isang katunggali

Ang kaalaman sa mga presyo, ipinagpaliban na pagbabayad, ang halaga ng pagpapahiram ng mga kalakal, at mga katulad na kondisyon para sa pakikipagtulungan ay ginagawang posible upang makamit ang mga kondisyon para sa sarili nang hindi mas masahol kaysa sa mga kakumpitensya, o, hindi bababa sa, tinutukoy ang gilid ng mga pagkakataon sa kompetisyon

Pagpapasiya ng bilog at mga kondisyon ng pakikipagtulungan ng mga katapat-mamimili ng isang katunggali

Ang parehong ay totoo para sa mga kliyente. Ang mga mamimili ay madalas, kung hindi palaging, pinalalaki ang mga merito ng pakikipagnegosyo sa iyong mga kakumpitensya upang makuha ang gusto nila, hindi ang kaya nila.

Pagtukoy sa saklaw at kundisyon ng pakikipagtulungan ng mga katapat ng serbisyo ng katunggali

Ang mga supplier na nagsisilbi sa mga negosyo ng mga kakumpitensya, tulad ng mga kumpanya ng transportasyon na nagbibigay ng mga komunikasyon, ay nagbibigay ng mga rental, ay nakakaapekto sa kabuuang antas ng mga gastos. Tiyak na sa kanila ay may napakatagumpay na mga solusyon na hindi mo mismo inaasahan.

Pagpapasiya ng isang pangkat ng mga pangunahing katapat ng isang katunggali

Ang kaalaman sa pangunahing pangkat ng customer ng isang kakumpitensya ay mahalaga kapag nagpaplano ng iyong sariling mga benta. Kadalasan ay "hindi nila pinapasok" ang mga ito, dahil ito ay isang digmaan hindi para sa buhay ngunit para sa kamatayan. Ngunit kung ang digmaan ay biglang sumiklab, ang kaalamang ito ay makakatulong din sa paghampas ng pinakamalakas na dagok.

Pagkilala sa mga pangunahing tao ng organisasyon ng katunggali at ang kanilang tunay na katayuan

Ito ay nangyayari na ang direktor ng kumpanya ay nagpapasya nang kaunti, at ang limampu't limang representante ay nakakaimpluwensya sa patakaran ng kumpanya. Ang kahulugan ng mga nangungunang tauhan ay maaaring makatulong na mahulaan ang hinaharap na patakaran ng isang kakumpitensya, batay sa mga sikolohikal na katangian, ay tumutulong upang mas maunawaan ang mga hangganan ng mga posibleng aksyon ng isang kakumpitensya. Ang epekto sa "mga ahente ng impluwensya" kung minsan ay teknikal na mas simple at mas epektibo kaysa sa pamamahala ng isang nakikipagkumpitensyang kumpanya.

Pagkilala sa mga panlabas na pangunahing tagasuporta at ang antas ng kanilang koneksyon

Ang pagkilala sa mga personalidad, pagsuporta sa kakumpitensya at pagbibigay sa kanya ng administratibo, pananalapi at iba pang mga mapagkukunan, ay nagbibigay-daan sa iyo na malaman ang mga limitasyon ng mga kakayahan ng kakumpitensya at ginagawang posible na pahinain o sirain ang mga ugnayang ito. Nangyayari pa na ang lahat ay "nakasalalay" sa kanila, sapat na upang awayin sila para sa kumpletong pagkawasak ng isang katunggali. Upang gawin ito, kinakailangang malaman ang likas na katangian ng koneksyon na ito. Ang pinaka-matatag na ugnayan ay ang mga ugnayan ng pamilya, na sinusuportahan ng magkaparehong mga obligasyon sa pananalapi.

Pagpapasiya ng mga mapagkukunan ng kasalukuyang financing ng isang katunggali

Ang pinagmulan ng paunang kapital at mga pondo sa pagpapaunlad - mga pautang sa bangko, mga pribadong pautang, sariling mga pamumuhunan - tinutukoy ang margin ng katatagan ng pananalapi ng isang katunggali at, bilang panuntunan, nililinaw ang nakaraang talata.

Pagtatasa ng mga prospect para sa mga mapagkukunang pinansyal ng pamumuhunan ng isang kakumpitensya

Ang kakayahang makaakit ng mga karagdagang pautang, pautang, at pamumuhunan ay tumutukoy sa mga kakayahan sa pananalapi ng isang katunggali, na ginagawang posible na mahulaan ang pag-unlad nito. Ang posibilidad o imposibilidad ng paghiram ng pera sa oras ay maaaring magpasya sa kalalabasan ng parehong labanan at ng buong digmaan.

Pagtukoy sa istruktura ng kita ayon sa uri ng aktibidad o produkto

Ang pagtukoy sa halaga at istraktura ng kita ay nagpapahintulot sa iyo na hatulan ang katatagan, mga priyoridad at pangunahing "lugar ng pagkain" ng isang katunggali. Kung ang pangunahing kita ng isang consulting firm ay nagmumula sa mga serbisyo sa pag-audit, kayang-kaya nitong i-promote ang mga legal na sistema ng sanggunian kapwa sa paglalaglag ng mga presyo, at mahinahong bahagi sa direksyong ito sa hinaharap.

Pagtukoy sa istraktura ng gastos sa pamamagitan ng aktibidad at produkto

Ang istraktura ng gastos ay nagpapahintulot sa iyo na hatulan kung paano pinamamahalaan ng kakumpitensya ang sarili nitong mga mapagkukunan, at, isinasaalang-alang ang nakaraang talata, ihambing ang mga ito sa iyong sarili, matukoy ang halaga ng kakayahang kumita ng aktibidad at bawat isa sa mga produkto ng kakumpitensya. Madaling hulaan ang pagpepresyo ng kakumpitensya gamit ang impormasyong ito. Ang mataas na nakapirming gastos ng isang katunggali ay maaaring seryosong magpatumba sa kanya sa isang digmaan sa presyo.

Pagtukoy sa kakayahang kumita ng mga aktibidad o produkto

Ang pagganap ng mga produkto ay nagbibigay-daan para sa paghahambing na pagsusuri upang mapabuti ang kanilang sariling pagganap, at nagpapakita rin ng mga limitasyon ng kumpetisyon. Sa isang kakayahang kumita ng 15%, ang kakumpitensya ay may parehong limitasyon ng diskwento - pagkatapos ay alam mo na siya ay magtatrabaho nang lugi.

Pagpapasiya ng mekanismo at istraktura ng paglikha ng karagdagang halaga sa konteksto ng ekonomiya ng negosyo

Alam ang likas na katangian at lokasyon ng karagdagang halaga, madali mong mahulaan kung ano ang lalabanan ng isang katunggali, kung saan maaari mong gawin sa kanya ang pinakamaraming pinsala kung kinakailangan. Halimbawa, ang pangunahing kita ng maraming mga negosyo sa Kanluran ay ang "napalaki" na paglaki ng palitan ng mga pagbabahagi ng negosyo sa stock market, at hindi sa lahat ng kita ng aktibidad.

Pagpapasiya ng istraktura ng mga proseso ng negosyo para sa paglikha ng karagdagang halaga sa konteksto ng pagpapatupad ng pamamaraan

Sa anong lugar at sa anong sandali lumitaw ang pinakamalaking idinagdag na halaga ay nagbibigay-daan sa amin upang hatulan kung ano ang "hawakan" ng katunggali, kung ano ang maayos na organisado, at kung saan ang kanyang mga kahinaan. Madali kang mabenta sa isang oil refinery, ngunit hindi sa mga gasolinahan. Dapat alalahanin na sa negosyo, ang hindi kumikitang mga site ay nagiging hindi kumikita nang mas madali kaysa sa mga kumikita.

Kahulugan ng mga plano sa teknikal na pagpapaunlad para sa aktibidad o produkto

Ang pagtuklas ng mga teknikal na inobasyon, na karaniwang tinutukoy bilang pang-industriya na paniniktik, ay nagbibigay-daan sa alinman sa pagkopya o pagkontra sa kanilang pagpapakilala sa merkado. Ito ay ang pagnanakaw ng mga teknikal na solusyon, teknolohiya at imbensyon na kadalasang tinatawag na competitive intelligence.

Pag-uuri ng mga pamamaraan:

Direkta at hindi direkta

Ang mga direktang pamamaraan ay tinatawag na mga paraan ng pagkuha ng impormasyon ng direktang interes. Halimbawa, ang pagkuha ng dami ng mga benta mula sa quarterly na ulat ng isang joint-stock na kumpanya na inilathala sa media ay isang direktang paraan.

Ang di-tuwirang paraan ay isang paraan ng pagkalkula ng isang tagapagpahiwatig ng interes mula sa iba pang nauugnay dito. Karamihan sa mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan ay hindi direkta dahil ang hindi direktang data ay mas madaling makuha.

Halimbawa, ang halaga ng tunay na kita ay madaling makuha mula sa opisyal na pahayag ng mga daloy ng salapi, dahil ang data ng kita ay kadalasang maaasahan, at ang mga gastos ay maaaring matukoy batay sa sentido komun, na kinakalkula ang mga kinakailangang mapagkukunan ng organisasyon at ang kanilang halaga sa pamilihan.

Surveillance at infiltration

Ang pagsubaybay ay tinatawag na panlabas na walang pakikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng isang katunggali, gaya ng sinasabi nila, sa malayo. Ang anumang paraan na gumagamit ng mga contact sa mga miyembro ng isang nakikipagkumpitensyang organisasyon ay nauugnay sa isang pagsalakay dito. Hindi ka masyadong makakita mula sa malayo, kaya karamihan sa mga pamamaraan ng katalinuhan sa mapagkumpitensya ay kinabibilangan ng pagkuha ng impormasyon mula sa mga empleyado ng kumpanya ng isang kakumpitensya sa ilalim ng ilang makatwirang dahilan, mas karaniwan sa ordinaryong buhay ng negosyo. Ito ay mas mahusay, siyempre, upang isakatuparan ang pagtagos hindi sa pamamagitan ng mga pwersa ng iyong sariling mga tauhan, ngunit sa pamamagitan ng mga pwersang kasangkot mula sa mga empleyado ng mga kumpanya sa pagkonsulta na nagbibigay ng mga naturang serbisyo, o mga kakilala, kaibigan at kamag-anak, sa pinakamasama. Sa partikular na mga seryosong kaso - mas mabuti ang mga residente mula sa ibang lungsod.

Sa mga kasinungalingan, ang isang pakiramdam ng proporsyon ay dapat na mahigpit na sinusunod.

Ang lahat ng mga contact ay pinakamahusay na ginawa sa isang pagod na intonasyon sa iyong boses. Ang tamad na mabagal na pagsasalita ay ginagawang posible na itago ang interes at oras para sa pagmumuni-muni kung tatanungin ka ng isang tanong na hindi mo naisip ang sagot.

Mga diskarte sa mapagkumpitensyang katalinuhan:

Koleksyon ng impormasyon mula sa mga open source

Koleksyon ng hindi pampublikong impormasyon

Dito maraming nakasalalay sa kasiningan ng "scout". Ang kakayahang magbigay ng inspirasyon sa kumpiyansa, hindi pukawin ang pinakamahusay na damdamin, walang kabuluhan, sa unang lugar, ay nagbibigay ng higit sa kalahati ng tagumpay.

Samakatuwid, ang mga pamamaraang ito ay ibinibigay para sa mga layuning nagbibigay-malay at impormasyon, pati na rin ang organisasyon ng kontraaksyon at ang paggamit ng mga ito ay mahigpit na hindi hinihikayat.

Dapat tandaan na upang makilala ang impormasyon bilang maaasahan, kinakailangan upang itugma ito mula sa dalawa o tatlong magkakaibang mga mapagkukunan.

Portal para sa mag-aaral. Pagsasanay sa sarili

Mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Pag-uuri ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan:

Competitive intelligence techniques:

Kakanyahan at pag-andar ng mapagkumpitensyang katalinuhan

Ano ang pangunahing layunin ng ganitong uri ng aktibidad bilang competitive intelligence

Business intelligence at pang-industriya na paniniktik

Bibliograpikong link

negosyo katalinuhan

Competitive intelligence

Mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Ang mga layunin ng paglikha ng isang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

Mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Mga gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

Organisasyon ng gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

MGA KAUGNAY NA ARTIKULO