Das Framework des American Project Management Institute (PMI) heißt „A Guide to the Project Management Body of Knowledge“ – kurz PMBoK. Der „Guide to the Project Management Body of Knowledge“ wurde erstmals 1986 herausgegeben und hat seitdem fünf Auflagen durchlaufen (die sechste war für 2016 geplant), die jeweils geändert und ergänzt wurden. Die neueste Ausgabe des Handbuchs umfasst 600 Seiten.

Seit 1994 enthalten die PMBoK-Richtlinien einen offiziellen „Projektmanagement-Standard“. Es formuliert die Normen und Prozesse, die von professionellen Projektmanagern der PMI-Business-Liga als anerkannter Maßstab im Projektmanagement angesehen werden, was durch die Statusbewertung des American Standards Institute (ANSI) bestätigt wird. In der fünften Ausgabe ist der 40-seitige Projektmanagementstandard im Anhang Nr. 1 aufgeführt.

Von allen Ausgaben des Leitfadens unterschied sich die Version 2008 deutlich von den Vorgängern, in denen neue strukturierte Modelle (PMBoK-Methoden) eingeführt wurden:

• Durchführung analytischer Arbeiten,
• der Einsatz künstlicher Intelligenz zur Erstellung einer Projektprognose im Hinblick auf die Budgetfristen,
• Wiederholung,
• Prototyp entwickeln.

Die fünfte Auflage beschreibt bereits 10 Wissensgebiete (in der Vorgängerversion waren es 9), da eines der Wissensgebiete in zwei unabhängige Gebiete aufgeteilt wurde. Dies ist die bisher aktuellste Version und sollte sich an den Erkenntnissen zum Projektmanagement orientieren.

Erläuterungen zum besseren Verständnis von PMBoK

PMBoK ist ein allgemeiner Leitfaden, der:

• Formate der Projektaktivitäten werden formalisiert, standardisiert und strukturiert,
• beschreibt Ansätze zur Organisation und Konzepte des Projektmanagements,
• Terminologie und Konzepte sind festgelegt,
• werden „Inputs“ und „Outputs“ genannt, sowie empfohlene Methoden, die in der einen oder anderen Phase angewendet werden können.

Gleichzeitig hält man es für falsch, PMBoK als Methodik zu bezeichnen. Die Informationen im Buch wurden noch nicht an die Bedürfnisse der Projektumgebung und -organisation angepasst und eignen sich für die meisten Projekte als universeller Rohling – ein Format, keine vorgefertigte Methodik. Bevor das Projekt seine Arbeit aufnimmt, ist es notwendig, auf Basis des in der Organisation bereits vorhandenen Unternehmensführungssystems eine Methodik auf Basis der „Guidelines“ zu erstellen und anschließend umzusetzen.

Daher sollten Sie zwischen den Wörtern „Anleitung“ und „Schritt-für-Schritt-Anleitung“ kein Gleichheitszeichen setzen. Die Informationen im Buch können keine Schritt-für-Schritt-Anleitung sein, da PMBoK für sehr unterschiedliche und unterschiedliche Branchen gilt. Wenn wir jedoch Informationen zum Projektmanagement mit der bereits vorhandenen Unternehmensmethodik und Organisationskultur korrelieren, können eine Reihe effektiver Algorithmen bei der Projektumsetzung angewendet werden.

Ansätze zur Organisation des Projektmanagements

Das auf dem PMI PMBoK-Standard basierende Projektmanagement ermöglicht es, je nach Komplexität, Dringlichkeit, Wichtigkeit, Technologie, Anzahl der Teilnehmer und Vertrautheitsmerkmalen (Routine) des Projekts das am besten geeignete Projektformat auszuwählen. Da bei sehr großen und komplexen Projekten in Ausnahmefällen Gesellschaften für ein eigenes Projekt gegründet werden, werden die wesentlichen Projektaktivitäten von einer Organisation mit bereits etablierter Struktur durchgeführt. Meistens handelt es sich dabei um eine funktionale Struktur, die in Russland am häufigsten vorkommt.

In der Funktionsstruktur ist es von grundlegender Bedeutung, dass das Personal durch Spezialisierung in Abteilungen vereint ist: Planung, Kapitalbau, Finanzen, Marketing usw. Die Ausführenden berichten an einen Leiter (Abteilungsleiter). Solche Strukturen sind effektiv und kostengünstig bei der Lösung routinemäßiger, gewohnheitsmäßiger Aufgaben, die innerhalb derselben Einheit ausgeführt werden. Wenn ein Projekt gestartet wird, das die Einbindung von Darstellern aus verschiedenen Abteilungen (Abteilungen) erfordert und deren Interaktion keine Entsprechungen in den bisherigen Aktivitäten der Organisation aufweist, treten Schwierigkeiten auf:

• mangelnde Koordination zwischen den Teilnehmern desselben Projekts, die in der Hierarchie der Funktionsstruktur unterschiedliche Abteilungen repräsentieren,
• Interessenkonflikt, wenn die Anforderungen des Projekts eine Operation erfordern und die täglichen Arbeitsanforderungen das Gegenteil erfordern,
• Ressourcenkonflikt, wenn beispielsweise dem Ausführenden die gleiche Zeit für zwei verschiedene Aufgaben zugewiesen wird usw.

In diesem Fall zeigt sich die Projektstruktur effektiver, wenn die Ausführenden aus der funktionalen Hierarchie entfernt werden und Mitglieder einer separaten Projekteinheit werden, die den Managern der jeweiligen Projekte unterstellt sind. Gleichzeitig muss auch die Zweckmäßigkeit des Wechsels in eine Projektstruktur berücksichtigt werden, da die Mitarbeiter nach Abschluss des Projekts nirgendwohin zurückkehren können – ihr Platz in der Funktionsstruktur ist besetzt. Darüber hinaus ist der Auftragnehmer im Projekt nicht immer zu 100 % ausgelastet und „nimmt immer noch eine Person“ für die freie Stelle in der Abteilung ein, um die verteilte Belastung der anderen Mitarbeiter der Abteilung nicht zu erhöhen. Dadurch steigen Kosten und Nutzen in der Organisation überproportional.

Um dies zu vermeiden, werden zunehmend Matrixstrukturen eingesetzt, bei denen ein Mitarbeiter bei der Mitarbeit an einem Projekt seinen Platz in der Funktionsstruktur nicht verlässt.

• In einer schwachen Matrixstruktur delegiert der Projektmanager (hier Spediteur genannt) Aufgaben an den Leiter der Funktionseinheit. Eine solche Verwaltung ist wirksam, wenn der Spediteur über ausreichend Einfluss (auch informellen Einfluss) verfügt. Der Projektkoordinator ist ebenfalls an derselben Struktur beteiligt und legt Aufgaben für die Leiter der Funktionseinheiten fest. Es besteht jedoch ein hohes Risiko einer doppelten Unterordnung und dadurch provozierter Konflikte.
• In einer starken Matrix werden Mitglieder des Projektteams unter Beibehaltung ihres Status und Platzes in der Funktionsstruktur vorübergehend in das Projektteam entsandt. Solche Strukturen sind stabil und effizient mit stabiler, gut etablierter Arbeit.

Generell besteht bei der Wahl einer Struktur eine allgemeine Abhängigkeit: Es ist sinnvoller, einfache, stabile, routinemäßige, unbegrenzte Aufgaben mit einem strengen Zeitrahmen mithilfe einer schwachen Matrix oder Funktionsstruktur zu lösen. Und umgekehrt – komplexe, dringende Projekte, die die Mobilisierung großer Humanressourcen erfordern, lassen sich sinnvoller mit Hilfe einer starken Matrix oder Projektstruktur lösen.

PMBoK-Wissensbereiche

Die neueste Ausgabe von PMBoK beschreibt die 10 Fachgebiete im Arsenal des professionellen Projektmanagers in Bezug auf Projektmanagement in den folgenden Teilen:

1. Integration. Hier bedeutet es Konsolidierung, Vereinheitlichung mit dem Ziel, die Erwartungen aller Beteiligten effektiv zu erfüllen. Der Abschnitt beschreibt:

• Möglichkeiten, im Konfliktfall Kompromisse, Alternativen und Ziele zu finden,
• die Möglichkeit, Projektressourcen zuzuweisen,
• integrale Verbindungen mit anderen Wissensgebieten und zwischen ihnen.

2. Inhalt. Damit sind Prozesse gemeint, die das Sampling, Filtern und Gruppieren nur der Arbeiten ermöglichen, die für den Projektmanager erforderlich sind. Um zu bestimmen, was enthalten ist und was ausgeschlossen wird, stehen ein Anforderungserfassungsschema, ein Umfangsdefinitionsschema und ein Projektstrukturplan zur Verfügung.

3. Zeitliche Koordinierung. In diesem Teil sprechen wir über die Prozesse, die die termingerechte Fertigstellung des Projekts im vorgegebenen Zeitrahmen sicherstellen. Dazu müssen Sie die Vorgänge und deren Reihenfolge festlegen, die Ressourcen und die Dauer jedes Vorgangs bewerten und einen Zeitplan entwickeln.

4. Preis. Dazu gehören die Prozesse, die es ermöglichen, das Projekt innerhalb des ursprünglich genehmigten Budgets abzuschließen. Hierzu ist die Durchführung einer Kostenschätzung und einer Budgetdefinition erforderlich. Das Prozessdiagramm umfasst auch das Kostenmanagement.

5. Qualität. Es wird davon ausgegangen, dass Ansätze im Bereich Qualität, Verantwortungsbereiche, Ziele und Vorgaben den Bedürfnissen entsprechen müssen, für die das Projekt initiiert wurde. Zu den Prozessen, die dies sicherstellen, gehören Qualitätsplanung, Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle.

6. Humanressourcen. Zu den Managementprozessen von Projektteams gehört die Verteilung von Rollen und Verantwortlichkeiten, auch unter Berücksichtigung von Änderungen in der Zusammensetzung des Teams im Laufe des Projekts. Wichtig ist auch der Zeitpunkt der Gewinnung eines Spezialisten – die Phase des Projekts.

7. Kommunikation. Die Wirksamkeit der Kommunikation hängt davon ab, wie kompetent die Interessen von Stakeholdern mit unterschiedlichen kulturellen und organisatorischen Besonderheiten gebündelt werden. Hier sollen die gesammelten Erfahrungen gefestigt, unterschiedliche Ansichten verglichen werden. Daher umfasst das Kommunikationsmanagementsystem die Identifizierung von Stakeholdern und das Erwartungsmanagement, Planung, Informationsverbreitung und Leistungsberichterstattung.

8. Risiken. Mögliche Risiken werden identifiziert, geplant und analysiert, was zur Entwicklung von Reaktionsmethoden führt. Darüber hinaus ist es notwendig, Risiken während des Projekts zu steuern und zu überwachen. Dies führt zu einer Erhöhung der Wahrscheinlichkeit eines günstigen Ergebnisses.

9. Lieferungen. Die Prozesse in diesem Bereich reduzieren sich auf die Beschaffung der notwendigen Dienstleistungen, Produkte, Dokumente, Ergebnisse von externen Organisationen. In diesem Fall kann die das Projekt umsetzende Organisation sowohl als Käufer als auch als Verkäufer der Bestandteile der Liste auftreten. Mit Hilfe von Teilprozessen werden Verträge mit möglichen Änderungen im Projektverlauf verwaltet. Das Programm umfasst die Planung, Durchführung und den Abschluss von Einkäufen sowie die Verwaltung von Einkaufsaktivitäten.

10. Betroffenen Parteien. Dieser Teil klärt die Kommunikation zwischen den Stakeholdern und dem Projektteam. Die Arbeiten werden so aufgebaut, dass sie den Bedürfnissen der Beteiligten gerecht werden, einschließlich derjenigen im Zusammenhang mit Änderungen im Projekt.

In PMBoK sind Wissensdomänenprozesse diskrete Elemente mit klaren Grenzen. Und obwohl solche Prozesse in der Praxis iterativ sind und sich bei der Interaktion miteinander überschneiden können, werden solche Interaktionen im „Body of Knowledge“ nicht beschrieben.

A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK®) ist ein nationaler amerikanischer Standard, der professionelles Wissen über den Projektmanagementprozess enthält. Der Standard wird vom Project Management Institute (PMI) mit Sitz in Pennsylvania, USA, herausgegeben. Die offizielle Übersetzung ins Russische erfolgt durch das PMI-Büro in Russland.

Zweck

PMBOK® stellt Richtlinien für das individuelle Projektmanagement bereit, die auf den Best Practices und Best Practices von Projektmanagement-Experten basieren. Das Handbuch definiert die Schlüsselaspekte des Projektmanagements und beschreibt den Projektmanagement-Lebenszyklus und die damit verbundenen Prozesse.

PMBOK® ist ein universeller Standard und kann als primäre Projektmanagement-Referenz für berufliche Entwicklungs- und Zertifizierungsprogramme verwendet werden. Darüber hinaus kann der Standard als Grundlage genommen und an die Bedürfnisse von Projektaktivitäten in jeder Organisation angepasst werden, die Projekte durchführt.

Struktur

Die fünfte Ausgabe des PMBOK®-Standards hebt mehrere wichtige Bausteine ​​hervor.

Zunächst wird der Hauptgegenstand der Standardisierung bezeichnet – das Projekt sowie die Beziehung zwischen Projekten, Programmen, Portfolios und operativen Aktivitäten.

Zweitens wird ein typischer Projektlebenszyklus beschrieben (Abb. 2) und die Auswirkungen organisatorischer Richtlinien auf Projektaktivitäten beschrieben.

Reis. 2. Lebenszyklus gemäß der fünften Ausgabe des PMBOK®-Standards

Drittens beschreibt die fünfte Ausgabe des PMBOK®-Standards die Projektmanagementtechnologie durch die Bezeichnung von Gruppen von Managementprozessen (fünf Gruppen sind angegeben) und Funktionsbereichen (zehn Bereiche sind hervorgehoben).

Und schließlich werden im Anhang des Standards zwischenmenschliche Qualitätskompetenzen offengelegt, die für die Tätigkeit des Projektmanagers wichtig sind. Zu diesen Fähigkeiten gehören:

Führung;

Teambildung;

Motivation;

Kommunikation;

Auswirkung;

Entscheidungen treffen;

politisches und kulturelles Bewusstsein;

Verhandlung;

Aufbau vertrauensvoller Beziehungen;

Konfliktverwaltung;

Mentoring;

All diese Eigenschaften können dem Manager helfen, den Projektmanagementprozess effektiv umzusetzen.

Kurzbeschreibung

Laut PMBOK® wird das Projekt durch die Integration mehrerer wichtiger Managementprozesse durchgeführt. Der Standard umfasst fünf Gruppen von Prozessen, die das Wesentliche des Managements definieren:

Einleitung;

Planung (Planung);

Ausführung (Ausführung);

Kontrolle (Kontrolle);

Abschluss (Abschluss).

Die fünf Prozessgruppen decken eine Reihe von Wissensgebieten ab. Die fünfte Ausgabe von PMBOK® beleuchtet zehn Schlüsselbereiche:

Projektintegrationsmanagement (Projektintegrationsmanagement) – umfasst die Prozesse und Aktivitäten, die zum Definieren, Verfeinern, Kombinieren, Kombinieren und Koordinieren verschiedener Projektmanagementprozesse erforderlich sind;

Projektumfangsmanagement (Projektumfangsmanagement) – umfasst Prozesse, die die Einbeziehung wichtiger (und nur derjenigen) Arbeiten in das Projekt sicherstellen, die für den erfolgreichen Abschluss des Projekts erforderlich sind;

Projektzeitmanagement (Projektzeitmanagement) – umfasst die Prozesse, durch die der termingerechte Abschluss des Projekts sichergestellt wird;

Projektkostenmanagement (Projektkostenmanagement) – kombiniert die Prozesse des Kostenmanagements und der Sicherstellung der Fertigstellung des Projekts innerhalb des genehmigten Budgets;

Projektqualitätsmanagement (Projektqualitätsmanagement) – umfasst die Prozesse und Aktivitäten der ausführenden Organisation, die Qualitätspolitik und wird durch ein Qualitätsmanagementsystem durchgeführt, das bestimmte Regeln und Verfahren sowie Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der durchgeführten Prozesse vorsieht , ggf. während der gesamten Projektdauer ;

Projekt-Personalmanagement (Project Human Resource Management) – umfasst die Prozesse der Organisation, Verwaltung und Führung des Projektteams;

Projektkommunikationsmanagement (Projektkommunikationsmanagement) – umfasst die Prozesse, die für die zeitnahe Erstellung, Sammlung, Verteilung, Speicherung, Empfang und Nutzung von Projektinformationen erforderlich sind;

Projektrisikomanagement (Projektrisikomanagement) – umfasst die Prozesse, die erforderlich sind, um die Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkung günstiger Ereignisse zu erhöhen und die Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkung unerwünschter Ereignisse für das Projekt während seiner Umsetzung zu verringern;

Projektbeschaffungsmanagement (Project Procurement Management) – umfasst die Prozesse des Kaufs oder Erwerbs der notwendigen Produkte, Dienstleistungen oder Ergebnisse, die außerhalb der das Projekt ausführenden Organisation produziert werden;

Projekt-Stakeholder-Management – ​​umfasst die Prozesse, die zur Identifizierung von Personen (oder Organisationen) erforderlich sind, die das Projekt beeinflussen können oder davon beeinflusst werden; und umfasst auch jene Prozesse, die notwendig sind, um akzeptable Managementstrategien für die Einbindung dieser Personen (oder Organisationen) in das Projekt zu entwickeln.

Zu jedem Wissensbereich gehören diejenigen und nur solche Prozesse, deren Umsetzung die Umsetzung der vereinbarten Inhalte innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens und innerhalb des zugewiesenen Budgets ermöglicht. Als Ergebnis bildete die Schnittmenge von fünf Prozessgruppen und zehn Wissensbereichen 47 Prozesse, die vom Managementteam bei der Umsetzung des Projekts umgesetzt werden können. Die Beschreibung jedes Prozesses enthält vier Schlüsselelemente: Inputs, Outputs, Werkzeuge und Methoden, Schritte des Verfahrens (Methoden, Anweisungen) für die Implementierung des Prozesses. Alle Prozesse enthalten die aufgeführten Elemente, die es nicht nur ermöglichen, die Managementmethodik zu verstehen, sondern auch spezifische Projektmanagementmethoden anzuwenden, die bei Projektmanagementfachleuten Vertrauen gewonnen haben.

Der PMBOK® Guide – Sixth Edition enthält zum ersten Mal Anleitungen zur Anwendung guter Projektmanagementpraktiken in agilen und adaptiven Umgebungen. Die Einbeziehung dieses neuen Wissens macht diese Veröffentlichung zu einer der leistungsstärksten und umfassendsten Ressourcen für den modernen Projektmanagement-Praktiker. Jeder Abschnitt (oder Wissensbereich) des Leitfadens besteht nun aus vier einführenden Teilen: Schlüsselkonzepte; Trends und neue Praktiken; Überlegungen zur Schneiderei; und Überlegungen zu flexiblen/adaptiven Umgebungen. Die sechste Ausgabe konzentriert sich auch stärker auf die Aspekte strategisches Wissen und Geschäftswissen, und in den ersten drei Kapiteln werden Geschäftsdokumente zum Projektmanagement erörtert. Es enthält einen neuen Abschnitt über die Rolle des Projektmanagers, der Informationen über das PMI Talent Triangle® und die Fähigkeiten bietet, die Unternehmen benötigen, um die Wettbewerbsfähigkeit und Eignung des Projektmanagers zu stärken, nämlich technische und Führungskompetenzen sowie strategisches Management und betriebswirtschaftliche Fähigkeiten. Darüber hinaus wird dem Leser ein Anhang zu agilen/adaptiven Projektumgebungen zur Verfügung gestellt.

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Leitfaden zum PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE (PMBOK® GUIDE), sechste Ausgabe der Library of Congress, Bibliografietitel: Project Management Institute (PMI), Herausgeber. Titel: Ein Leitfaden zum Projektmanagement-Wissensbestand (PMBOK-Leitfaden) Andere Titel: PMBOK-Leitfaden Beschreibung: Sechste Auflage | Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2017 | Reihe: PMBOK-Leitfaden | Enthält bibliografische Referenzen und Index-Identifikatoren: LCCN 2017032505 (gedruckt) | LCCN 2017035597 (eBook) | ISBN 9781628253900 (ePUP) | ISBN 9781628253917 (Kindle) | ISBN 978162 8253924 (Web PDF) | ISBN 9781628251845 (Taschenbuch) Betreff: LCSH: Projektmanagement | BISAC: BUSINESS & ECONOMICS / Projektmanagement Klassifizierung: LCC HD69.P75 (eBook) | LCC HD69.P75 G845 2017 (gedruckt) DDC 658.4/04--dc23 LC Record verfügbar unter https://lccn.loc.gov/2017032505 ISBN: 978-1-62825-193 -7 Herausgegeben von: Project Management Institute, Inc. 14 Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 USA Telefon +1 610-356-4600 Fax +1 610-356-4647 E-Mail E-Mail: [email protected] Website: www.PMI.org © Copyright 2017 Project Management Institute, Inc. 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E-Mail: [email protected] Gedruckt in den Vereinigten Staaten von Amerika. Kein Teil dieser Veröffentlichung darf ohne die vorherige Genehmigung des Herausgebers in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln, sei es elektronisch, manuell, durch Fotokopieren, Aufzeichnen oder mittels eines Informationsspeicher- und -abrufsystems, reproduziert oder übertragen werden Herausgeber. Das in diesem Buch verwendete Papier entspricht dem „Durable Paper Standard“ der National Information Standards Organization (National Information Standards Organization, Z39.48-1984). PMI, PMI-Logo, PMBOK, OPM3, PMP, CAPM, PgMP, PfMP, PMI-RMP, PMI-SP, PMI-ACP, PMI-PBA, PROJECT MANAGEMENT JOURNAL, PM NETWORK, PMI TODAY, PULSE OF THE PROFESSION und MAKING-Motto PROJEKTMANAGEMENT UNVERZICHTBAR FÜR GESCHÄFTSERGEBNISSE. sind Marken von Project Management Institute, Inc. Für eine vollständige Liste der PMI-Marken wenden Sie sich bitte an die Rechtsabteilung von PMI. Alle anderen Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Handelsaufmachungen, Produktnamen und Logos, die in diesem Dokument erscheinen, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Alle in diesem Dokument nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben dem Urheberrechtsinhaber vorbehalten. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 HINWEIS Die vom Project Management Institute, Inc., kurz PMI, veröffentlichten Standards und Richtlinien, zu denen dieses Dokument gehört, werden durch einen Standardentwicklungsprozess entwickelt, der auf freiwilliger Beteiligung und allgemeinem Konsens basiert. Dieser Prozess bringt Freiwillige zusammen und/oder bringt die Kommentare und Meinungen von Einzelpersonen zusammen, die sich für das in dieser Veröffentlichung behandelte Thema interessieren. Während PMI diesen Prozess verwaltet und Regeln festlegt, um sicherzustellen, dass ein Konsens ohne Voreingenommenheit erzielt wird, verfasst PMI das Dokument nicht und testet, bewertet oder verifiziert nicht unabhängig die Richtigkeit oder Vollständigkeit des in den veröffentlichten Standards und Richtlinien von PMI enthaltenen Materials. Ebenso überprüft PMI nicht die Gültigkeit der in diesen Dokumenten geäußerten Meinungen. PMI haftet nicht für Verletzungen, Sachschäden oder andere Verluste, seien es besondere, Folgeschäden oder exemplarische Verluste, die direkt oder indirekt aus der Veröffentlichung, Nutzung oder Verwendung dieses Dokuments entstehen. PMI gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Richtigkeit oder Vollständigkeit der in diesem Dokument enthaltenen Materialien und übernimmt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen dafür, dass die in diesem Dokument enthaltenen Informationen Ihren Zwecken oder Bedürfnissen entsprechen. . PMI übernimmt keine Garantie für die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen einzelner Hersteller oder Anbieter, die sich aus der Verwendung dieses Standards oder Leitfadens ergeben. Durch die Veröffentlichung und Verbreitung dieses Dokuments erbringt PMI keine professionellen oder sonstigen Dienstleistungen für oder im Namen einer natürlichen oder juristischen Person; PMI erfüllt auch nicht die Verpflichtungen einer natürlichen oder juristischen Person gegenüber Dritten. 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Jegliche Zertifizierung oder sonstige Zusicherung der Einhaltung der in diesem Dokument enthaltenen Sicherheits- oder Gesundheitsinformationen kann nicht PMI zugeschrieben werden; In einem solchen Fall liegt die Verantwortung ausschließlich bei der Person, die die Bescheinigung ausgestellt oder eine solche Behauptung aufgestellt hat. TEIL 1 EIN LEITFADEN ZUM PROJEKTMANAGEMENT-WISSENSWERK (PMBOK®-LEITFADEN) 1. EINFÜHRUNG .......... ..................... ............................ ...................... ......................... 1 1.1 Überblick und Zweck dieses Handbuchs .................... ................................................. . .................... 1 1.1.1 Projektmanagementstandard ...................... ........................................................ ....... 2 1.1.2 Allgemeiner Wortschatz................................. .......... ........................................ ......... .. 3 1.1.3 Berufsethik- und Verhaltenskodex ............................. .................... ...................... 3 1.2 Grundlegende Elemente ... ................................................... . ................................................. 4 1.2.1 Projekte................................................ . ................................................. .............. 4 1.2.2 Bedeutung des Projektmanagements ............................ .. ................................................. .10 1.2.3 Beziehungen zwischen Projektmanagement, Programm-, Portfolio- und Betriebsmanagement................................. .............11 1.2.4 Bestandteile des Leitfadens............................ .................... ................................. .................... ......................17 1.2.5 Anpassung ... ............................ ...................... ........................ ....................... ........................ 28 1.2.6 Projektmanagement Geschäftsdokumente .......... ........ ....................................29 2. MITTWOCH, WO DAS PROJEKT UMGESETZT WIRD ................................................. ............ .........................37 2.1 Allgemeines .......... .................................................... .................................................... ...37 2.2 Unternehmensumfeldfaktoren ....................................37 ....... ........................................ ........ ................38 2.2.1 Organisationsinternes SRF .................38 .... .................................... 38 2.2.2 SRF , organisationsintern ................................................ . .........................................39 I 2.3 Organisatorische Prozessressourcen .. ................................ ................. ....................................................39 2.3.1 Prozesse , Richtlinien und Verfahren ................................39 ........... ........................40 2.3.2 Organisatorische Wissensrepositorys.. ........... ...................................... ............ ......................41 2.4 Organisationssysteme ........................ ...................... ................................ .................... ..........42 2.4.1 Allgemeines ........ ................................ ................. ................................... ................... .......42 2.4.2 Managementmodelle der Organisation .................................... ................................................. ..43 2.4.3 Bedienelemente .......... ................................. ................ ................................. ......44 2.4.4 Arten von Organisationsstrukturen .................... ................. ................................ ..45 3. DIE ROLLE DES PROJEKTMANAGERS ....... ....................................... ........... .................................... 51 3.1 Allgemeines ......... ................................................. .................................................... ... ....... ...51 3.2 Identifizierung des Projektleiters............................................ ......................................................52 3.3 Einflussbereich des Projektleiters ................................52 .............. .................................................... ...............52 3.3.1 Allgemeines............................ .................................................... ....................................52 3.3.2 Projekt ............ ...................... ................................ .................... ................................. .................53 3.3.3 Organisation........................ ....................................................... .......................................54 3.3.4 Industrie...... ................................ .................... ............................ ...................... ....................55 3.3.5 Berufsdisziplin .................... ................................................ ..... ....................................56 3.3.6 In anderen Disziplinen . ................................ .................... ............................ ...................... ............56 3.4 Kompetenzen des Projektleiters ............................ . ....................................56 3.4.1 Allgemeine Informationen ................................................. ..................................................56 3.4 . 2 Technische Projektmanagementfähigkeiten................................................ ....................................................58 3.4.3 Strategisch Management- und Unternehmensführungskompetenzen ....................58 3.4.4 Führungskompetenzen .... ......... ........................................ .......... ................................60 3.4.5 Vergleich von Führung und Management...... .... ................................................ ..... ...................64 3.5 Umsetzung der Integration ........................ ................. ................................. ................... ...66 3.5.1 Integration auf Prozessebene umsetzen .................... ........................ ......67 3.5.2 Integration auf kognitiver Ebene ......... .................................... ............. ................67 3.5.3 Integration auf Kontextebene ......................... .....67 ................................................ ..... ..67 3.5.4 Integration und Komplexität .................................... .......... ........................................ .68 II Inhaltsverzeichnis 4. PROJEKTINTEGRATIONSMANAGEMENT. ...................................... ........... ....................................... ...........69 4.1 Entwicklung einer Projektcharta ..................... ... ........................................ .... ....................75 4.1.1 Entwicklung einer Projektcharta: Inputs ...... ........................ ........................ ....................... ....................77 4.1.2 Entwicklung einer Projektcharta: Tools und Techniken ..... ......................... ......................... ........79 4.1.3 Entwicklung einer Projektcharta: Ergebnisse ..................... .. .................................................81 4.2 Entwickeln ein Projektmanagementplan................................................... ......................................82 4.2.1 Entwicklung eines Projektmanagementplans: Inputs . ................................................ ..... ....................................83 4.2.2 Entwicklung eines Projektmanagementplans: Werkzeuge und Techniken . .................... .85 4.3.2 Entwicklung eines Projektmanagementplans: Ergebnisse ..... ......................................... ....86 4.3 Richtung und Steuerung der Projektarbeit ................................................ . ...................90 4.3.1 Projektarbeit leiten und verwalten: Inputs................. ................ ................................. 92 4.2.3 Leitung und Kontrolle der Projektarbeit: Werkzeuge und Methoden ....................94 4.3.3 Leitung und Projektarbeitsmanagement: Ergebnisse....... ........................................95 4.4 Projektwissensmanagement.... . ................................................ .. ......................98 4.4.1 Projektwissensmanagement: Eingaben......... .. ................................................100 4.4 . 2 Projektwissensmanagement: Tools und Techniken .................................... .......102 4.4.3 Projekt-Wissensmanagement: Ergebnisse ................................... ......... ......104 4.5 Überwachung und Steuerung der Projektarbeit .................... ................. .................................105 4.5.1 Überwachung und Steuerung der Projektarbeit: Inputs....... .................................... ............107 4.5.2 Überwachung und Steuerung der Projektarbeit 4.5.3 Überwachung und Steuerung der Projektarbeit: Ergebnisse ................ .................110 ..............................112 4.6 Integrierte Änderungskontrolle ................................112 ........... ...................................... ..113 4.6.1 Integrierte Änderungssteuerung: Eingaben . ................................................. . ................................116 4.6.2 Integrierte Änderungskontrolle: Werkzeuge und Methoden ....... ........................118 4.6.3 Integrierte Änderungssteuerung: Ausgänge.......... .... ................................................120 4.7 Ein Projekt oder eine Phase abschließen .......... ................................... ........................................121 4.7 .1 Projekt oder Phase abschließen: Eingaben ................................ ........... .................................... 124 4.7.2 Ein Projekt oder eine Phase schließen: Werkzeuge und Methoden .......... ........................................126 4.7.3 Ein Projekt oder eine Phase schließen : Ausgänge ........................................ ................. ......................127 III 5. PROJEKTUMFANGMANAGEMENT............. ................................................ .. ................................................129 5.1 Planung für Content Management ................................129 ............... .....................................134 5.1.1 Content-Management-Planung: Eingaben .... ........................................ .... 135 5.1.2 Content-Management-Planung: Tools und Techniken ....................................136 5.1.3 Inhalt Managementplanung: Ergebnisse ..........136 .................................... ............137 5.2 Anforderungen sammeln............. ................... ........................ .................... ................138 5.2.1 Anforderungen erfassen: Eingaben....... ................... ........................ .................... ............140 5.2.2 Anforderungserfassung: Werkzeuge und Methoden ........................ ........140 ........................................ ........142 5.2.3 Anforderungen sammeln: Ergebnisse....... ............................. .................................................... ........147 5.3 Inhaltliche Definition ................................... ... ........................................ .... ..............................150 5.3.1 Inhalte definieren: Eingaben ............ ................. ................................. ................152 5.3.2 Scope-Definition: Werkzeuge und Methoden ...................... ................................153 5.3.3 Inhaltsdefinition: Ausgänge... ....... ........................................ ........ ..........154 5.4 PSP erstellen .................................... . ................................................ .. ............................156 5.4.1 PSP erstellen: Eingaben ............ ...................... ................................ ....................................157 5.4.2 Erstellen eines WBS: Werkzeuge und Techniken ........................ .................... ............158 5.4.3 PSP erstellen: Ausgänge....... .................... ............................ ...................... ............161 5.5 Inhaltliche Bestätigung ................................ .161 ................................................ .................................163 5.5.1 Inhaltsbestätigung: Eingaben ...... ........................ ........................ ........165 5.5.2 Inhaltsvalidierung: Tools und Techniken.... ............................ ...................166 5.5.3 Inhaltsbestätigung: Ausgänge............. ......... ........................................166 5.6 Inhaltskontrolle ...... ................................................. .......... ............................... ...................167 5.6.1 Inhaltskontrolle: Eingaben ........................ ...... ................................................. ..... 169 5.6.2 Inhaltskontrolle: Werkzeuge und Methoden ................................... ........... ........................170 5.6.3 Inhaltssteuerung: Ausgänge ..... ......................................... ......... ........................................170 6. PROJEKTZEITPLANVERWALTUNG.... ........................ .................... ................................ .................173 6.1 Zeitplan Managementplanung ................................................. ....................................179 6.1.1 Planung Zeitplanverwaltung: Eingaben. ..... ......................................180 6.1.2 Zeitplan planen Management: Tools und Techniken ................181 6.1.3 Zeitplanmanagementplanung: Ergebnisse ................... ......................181 6.2 Operationen definieren.................. .......... ........................................ .........................183 6.2.1 Operationen definieren: Eingaben ................................. ................ .................................184 IV Inhaltsverzeichnis 6.2.2 Operationen definieren: Werkzeuge und Techniken..... .................................................184 6.2. 3 Operationen definieren: Ausgänge................................................ .. .........................................185 6.3 Festlegung der Arbeitsreihenfolge .................................185 ............... ................................................187 6.3 .1 Reihenfolge der Operationen: Eingaben. ....................................188 6.3.2 Reihenfolge : Werkzeuge und Techniken.... ......189 6.3.3 Bestimmen der Reihenfolge der Operationen: Ausgänge ......................... .................194 6.4 Schätzung der Dauer von Aktivitäten........................ .................................... ............. ....................................195 6.4.1 Aktivitätsdauer schätzen: Eingaben.... .................................................... .. 198 6.4.2 Schätzung der Aktivitätsdauer: Tools und Techniken .................................... ............200 6.4.3 Schätzung der Aktivitätsdauer: Ausgaben ............................ .................... ....203 6.5 Einen Zeitplan entwickeln .................... ...................... ................................ .................... ..205 6.5.1 Zeitplanentwicklung: Eingaben ................... ................................... ................... ...........207 6.5.2 Zeitplanentwicklung: Tools und Techniken .......... ................... ...............209 6.5.3 Zeitplanentwicklung: Ausgaben .......... ................. ........................ ........................217 6.6 Zeitplansteuerung .................... ............. .................................... ............................222 6.6.1 Zeitplansteuerung: Eingänge ................ .............. .................................... .............224 6.6.2 Kontrollpläne: Werkzeuge und Methoden .................... .................................... ..226 6.6.3 Zeitplansteuerung: Ausgänge. ................................................. . ........................................228 7. PROJEKT KOSTENMANAGEMENT................................................ .................................................... ...................231 7.1 Kostenmanagementplanung ........................ ....................231 ............................ ....................235 7.1.1 Kostenmanagementplanung: Eingaben .................... .........................236 7.1.2 Planungskostenmanagement: Tools und Techniken ......... ...................237 7.1.3 Kostenmanagement-Planung: Ausgaben...................... ......................................................238 7.2 Kostenschätzung .......... .................................... ..............................................240 7.2.1 Kosten abschätzen : Eingänge................ ................................... .............. .................................241 7.2 .2 Bewertung: Werkzeuge und Methoden ............................ ............. .................243 7.3.2 Kostenschätzung: Outputs ........ ........... ...................................... ............ ..246 7.3 Festlegung des Budgets................................ ........... ...................................... ............ .............248 7.3.1 Festlegung des Budgets: Inputs ......................... ... .........................................250 7.3.2 Budgetierung: Werkzeuge und Methoden.................................252 7.3.3 Festlegung des Budgets: Outputs ................................... .......................254 V 7.4 Kostenkontrolle....... ................ ................................. ............... .................257 7.4.1 Kostenkontrolle: Eingaben ......... ......... ......................................... ........ ........................259 7.4.2 Kostenkontrolle: Werkzeuge und Methoden ....... ....................................... ........... ......260 7.4.3 Kostenkontrolle: Ausgaben .................................... . ........................................268 8. PROJEKT QUALITÄTSMANAGEMENT ................................................ ............... ................................... ...............271 8.1 Qualitätsmanagementplanung .......... .................... ........... ....................277 8.1.1 Qualitätsmanagementplanung: Inputs ....... .................................................... ..............279 8.1.2 Qualitätsmanagementplanung: Werkzeuge und Methoden ......................... ...........281 8.1.3 Qualitätsmanagementplanung: Ergebnisse ........................ ....................................286 8.2 Qualitätsmanagement......... .................................................... .................................................... ...288 8.2.1 Qualitätsmanagement: Inputs .................................... ..... .................................... 290 8.2.2 Qualitätsmanagement : Werkzeuge und Methoden ................................................ ....292 8.2.3 Qualitätsmanagement: Ergebnisse ................................... .........................................296 8.3 Qualitätskontrolle ....... ........................296 ...................... ........................ ....................... .............298 8.3.1 Qualitätskontrolle: Eingaben....... ...................... ........................ ....................... ..300 8.3.2 Qualitätskontrolle: Werkzeuge und Methoden .................................... .... ..........302 8.3.3 Qualitätskontrolle: Ausgänge .......................... ................................... ................... ..........305 9. PROJEKTRESSOURCENMANAGEMENT.................................. ................ ................................. ............... ...307 9.1 Ressourcenmanagementplanung........................ .................................................... ................312 9.1.1 Ressourcenmanagementplanung: Inputs ......................... .....................................314 9.1.2 Ressourcenmanagementplanung: Tools und Techniken.... 315 9.1.3 Ressourcenmanagementplanung: Ergebnisse ................................... ........................................318 9.2 Aktivitätsressourcen schätzen.... ........................ .................... ................................ .................... ........320 9.2.1 Schätzung der Aktivitätsressourcen: Inputs ................................... ....................................322 9.2.2 Aktivitätsressourcenschätzung: Werkzeuge und Techniken.. ....................................324 9.2.3 Schätzung der Aktivitätsressourcen: Ergebnisse.... .................................................... .. ......325 9.3 Ressourceneinkauf...................................... .............. .................................... ............. ...328 9.3.1 Beschaffung von Ressourcen: Inputs ......................... ...................... ................................ .. 330 9.3.2 Ressourcenbeschaffung: Werkzeuge und Methoden .......... ......................... ........332 9.3.3 Beschaffung von Ressourcen: Outputs. ................................................. 333 VI Inhaltsverzeichnis 9.4 Entwicklung des Projektteams .................................... ....... ........................................ ........ ..336 9.4.1 Entwicklung des Projektteams: Inputs .................................... ......... .................................339 9.4.2 Entwicklung der Projektteam: Werkzeuge und Methoden .................... ....................... ........340 9.4.3 Entwicklung des Projektteams: Ergebnisse .......... .................... ...................... .343 9.5 Ein Team verwalten................ ................................... ................... ........................ 345 9.5.1 Teammanagement: Eingaben ............ ................................. ................ ..............347 9.5.2 Teammanagement: Werkzeuge und Methoden .......... ................ ....................348 9.5.3 Teammanagement: Ausgänge....... ......... ................................. ................ ..............350 9.6 Ressourcenkontrolle ................................ .............. .................................... ............. ................352 9.6.1 Ressourcenkontrolle: Eingaben ........... .................................................... .....................354 9.6.2 Ressourcenkontrolle: Werkzeuge und Methoden .................... ........................ ........................ ......356 9.6.3 Ressourcensteuerung: Ausgänge ................................ ...... ....................................357 10. BETRIEB PROJEKTKOMMUNIKATION..... ................................................ ..... ............................ 359 10.1 Planung des Kommunikationsmanagements ................ ................. ................................. ..366 10.1.1 Kommunikationsmanagementplanung: Inputs .......... ............................. .....368 10.1.2 Kommunikationsmanagementplanung: Werkzeuge und Techniken ....................369 10.1.3 Managementplanungskommunikation: Ergebnisse.... ................................377 10.2 Kommunikationssteuerung............ .................................................... .................................................... .....379 10.2.1 Kommunikationssteuerung: Eingänge .................... ....... ......................381 10.2.2 Kommunikationsmanagement: Werkzeuge und Techniken..... ...... ...................................383 10.2.3 Kommunikationssteuerung: Ausgänge....... ........................383 ...................... ......................... 387 10.3 Kommunikationsüberwachung .................... ................................................. . ............................388 10.3.1 Kommunikationsüberwachung: Eingänge ............. ................ ................................. .............. ..390 10.3.2 Überwachung der Kommunikation: Werkzeuge und Methoden................................. ............391 10.3.3 Kommunikationsüberwachung: Ausgänge ............................ ................................392 11. PROJEKTRISIKOMANAGEMENT.............. .................................................... ................................... ......395 11.1 Risikomanagementplanung .... ........................................ ........ ........................401 11.1.1 Risikomanagementplanung: Inputs .......... ...... ....................................402 11.1.2 Risikomanagementplanung Werkzeuge und Methoden...................404 11.1.3 Risikomanagementplanung: Ergebnisse....... ........................ ........................ .....405 VII 11.2 Identifizierung von Risiken .................... .................... ............................ ...................... ...409 11.2.1 Risikoidentifikation: Eingaben .................... .................... ............................ ..411 11.2.2 Risikoidentifizierung: Werkzeuge und Methoden .......... ................................................. .. ....414 11.2.3 Risikoidentifikation: Ausgänge .................................... .........................................417 11.3 Qualitative Risikoanalyse....... ................................ .................... .............................................419 11.3.1 Qualitative Risikoanalyse : Eingänge ................................................ . .................................421 11.3.2 Qualitative Risikoanalyse: Werkzeuge und Methoden ...... ............... ................................... ......422 11.3.3 Qualitative Risikoanalyse: Ergebnisse ..................... ..... ....................................427 11.4 Quantitative Risikoanalyse.... ..... ...................................... ...... ...................428 11.4.1 Quantitative Risikoanalyse: Inputs...................... ............ ...................................... .........430 11.4.2 Quantitative Risikoanalyse: Werkzeuge und Methoden ................... 431 11.4.3 Quantitative Risikoanalyse: Ergebnisse ................................ ........... ....................................436 11.5 Planung der Risikoreaktion...... ................................................. ...........436 ...................................... ...........................437 11.5.1 Risikoreaktionsplanung: Eingaben ................ ........................ .................... ..............439 11.5.2 Risikoreaktionsplanung: Werkzeuge und Techniken......................... .........441 11.5.3 Risikoreaktionsplanung: Ergebnisse ................................ ........................ .447 11.6 Umsetzung einer Risikoreaktion ............. ................................................. . ........................................449 11.6.1 Umsetzung der Risikoreaktion: Eingaben. .................................................450 11.6.2 Umsetzung der Reaktion auf Risiken: Werkzeuge und Techniken .....................451 11.6.3 Umsetzung von Risikoreaktionen: Ergebnisse............................................ ................................451 11.7 Risikoüberwachung ......... ............... ................................... .........................453 11.7.1 Risikoüberwachung: Eingaben ... ................................... ................... ................................ 455 11.7.2 Risikoüberwachung: Instrumente und Methoden .......... ........................................ .......... ......................456 11.7.3 Risikoüberwachung: Ausgänge ................... ........................ ....................... ......................457 12. BESCHAFFUNG VON BETRIEBSPROJEKTEN...................... ...................................... ...... ............................459 12.1 Einkaufsmanagementplanung ................. ................459 ................................ ................ ....................466 12.1.1 Einkaufsmanagementplanung: Inputs... ................................................... ... ...................468 12.1.2 Beschaffungsmanagementplanung: Werkzeuge und Methoden.................... ..............472 12.1.3 Planung des Beschaffungsmanagements: Ergebnisse. ........................ ...............475 VIII Inhalt 12.2 Einkauf... ......................... ...................... ................................ ...................482 12.2.1 Beschaffung: Inputs ........................ ......................... ......................... ........484 12.2.2 Einkauf: Werkzeuge und Methoden ................................ .................................487 12.2.3 Einkauf: Outputs ............ .. ................................................. . ........................488 12.3 Einkaufskontrolle .................... .................... ................................. .................... 492 12.3.1 Einkaufssteuerung: Inputs ...................... .................................................... .495 12.3.2 Beschaffungssteuerung: Werkzeuge und Methoden ...................................... ....... ....................497 12.3.3 Einkaufssteuerung: Ausgänge.............. .................................................... ....................499 13. STAKEHOLDER-MANAGEMENT.... .......... ....................503 13.1 Interessentenidentifizierung.... ......... ........................................ .......... .................................507 13.1.1 Stakeholder-Identifikation: Inputs ........... ....................................... ........... ..........509 13.1.2 Stakeholder-Identifizierung: Werkzeuge und Techniken ......................511 13.1.3 Stakeholder-Identifizierung: Ergebnisse . .........................................514 13.2 Planung der Stakeholder-Einbindung ... ........................514 ...................... ....................516 13.2.1 Planung der Stakeholder-Einbindung: Inputs....... ............. .................518 13.2.2 Planung der Stakeholder-Einbindung: Werkzeuge und Methoden .................... ......... ......................................... ........ ........................520 13.2.3 Planung der Stakeholder-Einbindung: Ergebnisse ........ .................522 13.3 Stakeholder-Engagement-Management .......... ................. ........................523 13.3.1 Stakeholder-Engagement-Management: Inputs... .............. ...................525 13.3.2 Stakeholder-Engagement-Management: Tools und Techniken ................... ............... ................................... .........................526 13.3.3 Stakeholder-Engagement verwalten: Ergebnisse............ ....................528 13.4 Überwachung der Stakeholder-Einbindung.. .................... .........................530 13.4.1 Stakeholder-Engagement-Überwachung: Inputs................ .................................532 13.4.2 Stakeholder-Engagement-Überwachung: Tools und Techniken....... . ................................................ .. ....................................533 13.4.3 Überwachung Stakeholder-Engagement: Ergebnisse ................................ .....535 LINKS..... ........................................ ........ ......................................... ......... ........................537 IX TEIL 3 ANHÄNGE, GLOSSAR UND INDEX 1. EINLEITUNG ............ .................................... ............. .................................................... ........541 1.1 Projekte und Projektmanagement....................... ............. .................................... ......542 1.2 Beziehungen zwischen Portfolios, Programmen und Projekte ................................................. ......................543 1.3 Zusammenhang zwischen Organisationsmanagement und Projektmanagement................. ....545 1.4 Projekterfolg und -nutzen verwalten .................................... .......... ..............................546 1.5 Projektlebenszyklus .... ......................................... ....... ........................................ ........ .................547 1.6 Stakeholder des Projekts ......................... ............... ................................... ............550 1.7 Die Rolle des Projektmanagers....... ....................... ........................................552 1.8 Wissensbereiche im Projektmanagement.... . ................................................. . ..............553 1.9 Projektmanagement-Prozessgruppen ............................ ................ ................................. ...............554 1.10 Umweltfaktoren des Unternehmens und organisatorische Prozessressourcen... .................... ..........557 1.11 Projektartefakte anpassen................................. 557 ................................................. ......................558 2. DIE GRUPPE DER INITIATIONSPROZESSE .................... .............. .................................... ............. ....561 2.1 Entwicklung einer Projektcharta........................ .................................................... .................................563 2.2 Interessentenidentifizierung............ .................................................... .................563 2.2.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ...................... .......................................................564 2.2 .2 Musterprojektdokumente ................................564 .......... .................................... ....564 2.2.3 Projektmanagementplan Aktualisierung ................................................. ................. .................................564 2.2. 4 Aktualisierungen von Projektdokumenten................................564 .......... ....................................564 3. GRUPPE DER PLANUNGSPROZESSE..... . ................................................ .. ....................................565 3.1 Entwicklung eines Projektmanagementplans .... ..............................565 ................... ................................567 3.2 Planung für Content Management............. ................................................. . ........................................567 3.2.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ........................ .................... ..........568 3.3 Anforderungen sammeln............. .................... ................................ .................... ....................................568 3.3.1 Bestandteile eines Projekts Managementplan................................................... .... 568 3.3.2 Muster-Projektdokumente................................................ ............. .................................569 X Tabelle von Inhalt 3.4 Inhalte definieren................................569 ........... ...................................... ............ ......................569 3.4.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ........... .................................................... ....................569 3.4.2 Beispiel-Projektdokumente .................... .........569 ...................................... .........................................569 3.4.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten . .................................................569 .... .................................570 3.5 PSP erstellen .......... .... ................................................ ..... ........................ .................570 3.5.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ...................... ............ ...................................... .........570 3.5.2 Beispiele für Projektdokumente ........................570 .. ................................................... ... .................571 3.5.3 Projektdokumente aktualisieren......................... ...................... ................................ ..571 3.6 Planung Zeitplanverwaltung....................... .................... ...................... ..571 3.6.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ......... .................................... ............. .................572 3.7 Operationen definieren................................. .................572 .............................. .....................................572 3.7.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ........................................ .... .................572 3.7.2 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ................... ............572 .................................... ............572 3.8 Festlegung der Arbeitsreihenfolge .................... ...572 ........................................ .....573 3.8.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans................................. ............................ ..........573 3.8.2 Beispiele für Projektdokumente.... ....................................573 ...... ....................................573 3.8.3 Projektdokumente aktualisieren..... .. ................................................... ... ...................573 3.9 Schätzung der Dauer von Aktivitäten........................ ....................... .......................... ....................574 3.9.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans....................... ......................................... ......... ............574 3.9.2 Beispiele für Projektdokumente............................ ................ ................................. ...................574 3.9.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten ........................ ..........574 ...................................... .......... ........................575 3.10 Zeitplanentwicklung ............ ................................. ................ .....................................575 3.10.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ... ......................................... ....... .......575 3.10.2 Beispiele für Projektdokumente ................................ ..... ................................................. ........576 3.10.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans... ......................... ....................576 3.10.4 Projektdokumente aktualisieren....................... ........................................ .......... ................576 3.11 Kostenmanagementplanung ............................. .............576 .................................... .........577 3.11.1 Bestandteile eines Managementplanprojekts .................... .....................577 XI 3.12 Bewertung. ................................................. . ................................................. 577 3.12.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans............................................ ....................... ........................578 3.12. 2 Muster-Projektdokumente ................................................ .................................................... ...578 3.12.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten....................578 .... ................................................ ..... .578 3.13 Festlegung des Budgets............................................ .................................................... .. ...578 3.13.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ................................... .........................................579 3.13.2 Beispiel-Projektdokumente .. ............................ ...................... ........579 3.13.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten..... ............................. .................... .........................579 3.14 Qualitätsmanagementplanung ........................................ ........ .........................................580 3.14.1 Bestandteile eines Projektmanagements Plan ........................580 ................. ......................580 3.14.2 Beispiel-Projektdokumente ......... ................................. ................ ..........580 3.14.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ................................ ........................................581 3.14.4 Aktualisierungen für Projektdokumente .................................581 ................. ................................ .581 3.15 Ressourcenmanagementplanung ............ ................................................. .........................................581 3.15.1 Bestandteile eines Projektmanagements Plan ........................581 ................. ................582 3.15.2 Projektdokumente.......... .................. ................................... ................... ......582 3.15.3 Projektdokumente aktualisieren .................... ................... ......................582 3.16 Ressourcen für Evaluierungsoperationen ................. ................................................. . .................................................582 3.16.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans... ........................................ ..........583 3.16 .2 Beispielprojektdokumente................................. .................................................... ..........583 3.16.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten................................ ..583 ........................................ ..............583 3.17 Kommunikation zur Kontrollplanung .................... ................................. ................. ......................584 3.17.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ................. ................................ .................584 3.17. 2 Beispiel-Projektdokumente ................... ................................................. 584 3.17.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans............................................ ......................... ......................... 584 3.17.4 Projektdokumentaktualisierungen............................................ ......................................................585 3.18 Risikomanagementplanung ................................ ................ ................................. ................. ........585 3.18.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ................................ .........................585 3.18.2 Beispiel-Projektdokumente ........... ......................585 ........................ ....................................585 XII Inhaltsverzeichnis 3.19 Risikoidentifizierung ..... ...................................... ...... .......................................586 3.19.1 Bestandteile von a Projektmanagementplan ................................................ ..586 3.19.2 Beispiele für Projektdokumente...................................... .........................................587 3.19.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten................................587 ........... .......................................587 3.20 Qualitative Risikoanalyse....... ................................................. ...... ................................................. ........588 3.20.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans .................... ........... ....................588 3.20.2 Beispiele Projektdokumente ......... ......................................... ......... ......................588 3.20.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten.......... ........................588 ........................ ....................589 3.21 Quantitative Risikoanalyse.. ...................... ........................ ....................... ...............589 3.21.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ........................ .....................................589 3.21.2 Beispiele für Projektdokumente . .................................................... ....................................................590 3.21.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten ................................ ............. ............................590 3.22 Risikoreaktionsplanung ................ ........................590 ....................... ........................ ........................ .590 3.22.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans .................................... ....... .................591 3.22.2 Beispiel-Projektdokumente .................. ................591 ................................. ............591 3.22.3 Projektmanagement für Planaktualisierungen ............................ .....................................591 3.22.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten.... ................................................ .. .......................................592 3.23 Einkaufsmanagementplanung ...... ............................592 .................... .... .........................................592 3.23.1 Bestandteile eines Projektmanagements Plan .................................592 ................. ................593 3.23.2 Beispiele für Projektdokumente .......... ................ ................................. ................. ........593 3.23.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten................................. ................593 ................................. ..........593 3.24 Planung der Stakeholder-Einbindung ....................593 ..... ....................................594 3.24.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ... ........................594 ...................... ...................594 3.24.2 Beispiel-Projektdokumente.. ...................... ........................ ....................... ..594 4. GRUPPE VON AUSFÜHRUNGSPROZESSEN ................................ ........... ...................................... ............ .............595 4.1 Leitung und Kontrolle der Projektarbeit ............................ .................... ................................. ............597 4.1.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ............................ ..597 ....................................597 4.1.2 Beispiele für Projektdokumente ... ................. ................................. .................................597 4.1.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ......... ....................................597 ............ ............................598 4.1.4 Projektdokumente aktualisieren............. ....................598 ............................ ....................598 XIII 4.2 Projektwissensmanagement ........................ ................................. ................ .........................598 4.2.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans... .......... .........................................599 4.2 .2 Projektdokumente... ................................................ .. ....................................599 4.2. 3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans................................................. ....... ...599 4.3 Qualitätsmanagement...................................... ........... ....................................... .......... .599 4.3.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans................................. ....................................... ........... ...................600 4.3.2 Beispielprojektdokumente ........................ ...................... ................................ ....................600 4.3.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans.. ................... ........................ ..600 4.3.4 Projektdokumente aktualisieren......... ......................................... ......... ................600 4.4 Ressourcen kaufen......................... ................................. ................ .................601 4.4.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ...................... ...........601 .................................601 4. 4.2 Beispielprojektdokumente................................................ ................ .........................601 4.4.3 Aktualisierungen des Projekts Managementplan ........................601 .................... ......................602 4.4.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten....... ....... ........................................ ........ ..602 4.5 Entwicklung des Projektteams................................... ..... ...................................... ..602 4.5.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ................................................ .. ...........603 4.5.2 Beispiele für Projektdokumente............................ ..... ................................................. ......603 4.5.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans. ................................. ................ ...603 4.5.4 Projektdokumente aktualisieren........................ ....................... .........................603 4.6 Leitung des Projektteams ........................603 ................... ........................ .................... .........604 4.6.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ................................ . ........................604 4.6.2 Beispiel-Projektdokumente .................... . ................................................ .. 604 4.6.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans .................................... ....................................605 4.6.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten........ ............................ ...................... ............................605 4.7 Kommunikationsmanagement .......... ........ ......................................... ......... ................................605 4.7.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ........ ...................... ................................ ......................606 4.7.2 Beispiele für Projektdokumente .......... ......... ........................................ .......... ...............606 4.7.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans......................... ........... ........................606 4.7.4 Projektdokumente aktualisieren ....... ........................606 ...................... ......................606 XIV Inhaltsverzeichnis 4.8 Umsetzung einer Risikoreaktion ........... ................................................. . .........................607 4.8.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ............ ....................607 ............................ ......607 4.8.2 Beispielprojektdokumente .................... ................ .................................................607 4.8. 3 Aktualisierungen der Projektdokumente................................................ .........................607 4.9 Einkauf .......... .......... ....................................... ........... ....................................608 4.9.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans. ................................................. . .608 4.9.2 Beispiel-Projektdokumente .................................... ..............609 4.9.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ................... ....609 ................................................ ....609 4.9.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten. .................................... ........... ............................609 4.10 Stakeholder-Engagement verwalten ..... .........................................609 ........ ................610 4.10.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ...................... ........... ....................................... ..610 4.10.2 Beispiele für Projektdokumente ........................610 ......... ........................................ ..610 4.10.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ................................................. ............................611 4.10.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten ............ ................ ................................. 611 5. GRUPPE VON ÜBERWACHUNGS- UND STEUERUNGSPROZESSEN ......................................... ................ ................................. ........613 5.1 Überwachung und Steuerung der Projektarbeit ................................... ............ ...................................... ...........615 5.1.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ................................... .................................................615 5.1.2 Beispielhafte Projektdokumente ................................................ .. .........................615 5.1.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ............. .............615 .................................616 5.1. 4 Aktualisierungen von Projektdokumenten ..... ................................... ..........616 5.2 Integrierte Änderungskontrolle ......................... ......................................... ......... ...................616 5.2.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans .................... ..........616 ...................................... ............617 5.2.2 Beispielprojektdokumente... ............................ .................... .........................617 5.2.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ................................................ 617 .................................617 5.2.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten.......... .................................................... ... ...617 5.3 Inhaltsbestätigung............................................ ............. .................................... ............618 5.3.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ............................ .....................618 5.3.2 Beispiel-Projektdokumente................. ............................ ...................... .........618 5.3.3 Projektdokumente aktualisieren.................................. ................................... ....619 XV 5.4 Inhaltskontrolle. ................................................. . ......................................619 5.4.1 Komponentenprojekt Managementplan ................................................ ......... ......619 5.4.2 Beispiele für Projektdokumente .................... .................... ................................. ...................620 5.4.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ................... ....620 ............................................ 620 5.4.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten............................................. .................... ....................620 5.5 Zeitplansteuerung ..... ................................ .................... ............................ ...................... ...621 5.5.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ................................ ....... ........................................621 5.5.2 Beispiele für Projektdokumente. ............. .................................... ............ ........................621 5.5.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ..... ................................................ ..... ....................622 5.5.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten...................... ......622 ........................................ ...622 5.6 Kostenkontrolle.. ........................................ ........................................................ .....622 5.6.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans................................ ............................ ...................... ..623 5.6.2 Beispiel-Projektdokumente .................................... ....... ....................................623 5.6.3 Projekt Aktualisierungen des Managementplans...................................................... ...........623 5.6 .4 Aktualisierungen von Projektdokumenten................................. .................... ........................623 5.7 Qualitätskontrolle ........................ ........................ ......................... ......................... ................624 5.7.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ........................ ..........624 ...................................... ...624 5.7.2 Beispiele für Projektdokumente....... ................................ .................................................624 5.7 .3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans .................................... ....624 ........................................625 5.7.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten................................625 ........... ....................................... 625 5.8 Ressourcenkontrolle...... ................................................. ..... ................................................. .... ........................625 5.8.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans .......... .................................................... ...................626 5.8.2 Beispiele für Projektdokumente ................... ...........626 ...................................... .........626 5.8.3 Projektmanagement für Planaktualisierungen. ................................................. . ..626 5.8.4 Projektdokumente aktualisieren............................................ ...... ........................................626 5.9 Überwachung der Kommunikation .................................626 ............. .................................................... ...................627 5.9.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans .................... ........................627 ...................... ......627 5.9.2 Beispiele für Projektdokumente ................................ ..... ...................................... ...... 627 5.9.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans .................................... ........ .........................628 5.9.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten...... .........................628 ........................ .................628 XVI Inhaltsverzeichnis 5.10 Risikoüberwachung... ...................... ........................ ....................... ......................628 5.10.1 Komponenten Projektmanagementplan .................... .................................... ....629 5.10. 2 Muster-Projektdokumente ................................................ ..............................629 5.10.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ............ .................629 .............................. ...................629 5.10.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten... .................... ............................ ...................... ........629 5.11 Einkaufskontrolle ...................................... .................................................... ....................................629 5.11.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans ... ......................................... ....... ...................................630 5.11.2 Beispiele für Projektdokumente ........ ...................... ................................ .................... .630 5.11.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans .................... ........................................ ........ ..............631 5.11.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten ............................ ......................631 ........................ ...............631 5.12 Überwachung des Stakeholder-Engagements .................... 631 ................................................. ..631 5.12.1 Bestandteile eines Projektmanagementplans..... ................................. ..............632 5.12.2 Beispiele für Projektdokumente........................ .................................................... .......632 5.12.3 Aktualisierungen des Projektmanagementplans ......................632 .. ....................632 5.12.4 Aktualisierungen von Projektdokumenten ........... ......632 ........................................ ....... ....632 6. PROZESSGRUPPE SCHLIESSEN ................................. ................ ................................. ................ 633 6.1 Ein Projekt oder eine Phase schließen........................ .................... ....................................634 6.1. 1 Bestandteile eines Projektmanagementplans............................................ .................... ........................634 6.1.2 Beispielprojekt Dokumente ................................................. ...................................635 6.1.3 Aktualisierungen von Projektdokumenten...... . ................................................. .........635 XVII TEIL 3 ANHÄNGE, GLOSSAR UND INDEX ANHANG X1 ÄNDERUNGEN ZUR SECHSTEN AUFLAGE ......................... ......... ......................................... .........................639 ANHANG X2 CO-AUTOREN UND REVIEWER DER PMBOK®-RICHTLINIEN - SECHSTE AUFLAGE ........................ ....................651 ANHANG X3 FLEXIBLE, ITERATIVE, ADAPTIVE UND HYBRID-PROJEKTUMGEBUNGEN.......... .665 ANHANG ......................................... 673 ANHANG X5 ÜBERBLICK ÜBER ÜBERLEGUNGEN ZUR ANPASSUNG VON WISSEN FELDER ................................................. ............. ........679 ANHANG X6 WERKZEUGE UND METHODEN ....................... ....................... .......................... ...................... ............685 GLOSSAR.............. ...................... ................................ .................... ................................. ........................695 XVIII Inhaltsverzeichnis VERZEICHNIS DER TABELLEN UND ABBILDUNGEN TEIL 1 EIN LEITFADEN ZUM PROJEKTMANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE (PMBOK® GUIDE ) 1-1. Der Übergang der Organisation in einen neuen Zustand mit Hilfe des Projekts ................................... 6 Abb. 1-2. Kontext der Projektinitiierung ................................................ ................... ................................. 8 Abb . 1-3. Portfolio, Programme, Projekte und Betrieb...................................12 Abbildung. 1-4. Organisatorisches Projektmanagement ................................................ ................... .........17 Abb. 1-5. Zusammenwirken der Schlüsselkomponenten der PMBOK®-Richtlinien innerhalb eines Projekts.................................... ................................................ ..... ............................................ .18 Abb. 1-6. Prozessbeispiel: Inputs, Tools und Techniken, Outputs................................. ............22 1-7. Der Fluss von Daten, Informationen und Projektberichten............................................. ...................... ....27 Abb. 1-8. Zusammenhänge zwischen Bedarfsermittlung und den wichtigsten Projektdokumenten/Geschäftsdokumenten ...................................... ............................ ...................... ..............30 Abb. 2-1. Projektauswirkungen ................................................. ................. ................................. .............37 Abb. 3-1. Beispiele für Einflussbereiche des Projektleiters. ....................................53 Abb. 3-2. PMI® Talent Triangle................................................ .................................................57 Abb . 4-1. Allgemeines Schema des Projektintegrationsmanagements ............................................ .................... 71 Abb. 4-2. Entwicklung einer Projektcharta: Inputs, Tools und Techniken, Outputs ...................75 4-3. Entwicklung einer Projektcharta: Datenflussdiagramm............................................. .............76 4-4. Entwicklung eines Projektmanagementplans: Inputs, Tools und Methoden, Outputs ................................... ......................... ......................... ........................ ..82 XIX Abb. 4-5. Entwicklung eines Projektmanagementplans: Datenflussdiagramm ..........82 4-6. Leitung und Management der Projektarbeit: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... ........................ ........................ ......................... ...90 Abb. 4-7. Leitung und Steuerung der Projektarbeit: Datenflussdiagramm ................................... ...................... ................................ ........91 Abb. 4-8. Projektwissensmanagement: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs.......98 Bild. 4-9. Projektwissensmanagement: Datenflussdiagramm............................................ .........99 4-10. Überwachung und Steuerung der Projektarbeit: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs................................. ........................ .................... ............................ .105 Abb. 4-11. Überwachung und Steuerung der Projektarbeit: Diagramm der Datenflüsse ........... 106 Abb. 4-12. Integrierte Änderungskontrolle: Inputs, Tools und Methoden, Outputs ................................... ....................... .......................... ......................113 Reis. 4-13. Integrierte Änderungskontrolle: Datenflussdiagramm ..........114 Abbildung. 4-14. Abschluss eines Projekts oder einer Phase: Inputs, Tools und Methoden, Outputs.......121 Abb. 4-15. Ein Projekt oder eine Phase abschließen: Datenflussdiagramm ..................................... .....122 5-1. Allgemeines Scope-Management-System ................................................ ............130 Abb. 5-2. Content-Management-Planung: Inputs, Tools und Techniken, Outputs ................................... ....................... .......................... ........................134 Reis. 5-3. Content-Management-Planung: Datenflussdiagramm.......134 5-4. Anforderungserfassung: Inputs, Tools und Techniken, Outputs............................................ ............138 5-5. Anforderungserfassung: Datenflussdiagramm ............................................ ................. .139 Abb. 5-6. Kontextdiagramme ................................................ ....................................................146 Abb . 5-7. Beispiel einer Anforderungsverfolgungsmatrix ................................................ .................... .149 Abb. 5-8. Inhalte definieren: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs.............................150 5-9. Inhalt definieren: Datenflussdiagramm ............................................ ......151 5-10. Erstellen eines WBS: Eingaben, Werkzeuge und Methoden, Ausgaben................................. ..........156 5-11. Erstellen eines WBS: Datenflussdiagramm ................................... ................... ......156 Abb. 5-12. Ein Beispiel für die PSP-Zerlegung in Arbeitspakete............................................. .....................158 Abb. 5-13. Ein Beispiel für einen nach Phasen organisierten WBS............................................. .................... ............159 XX Tabellen- und Abbildungsverzeichnis Abb. 5-14. PSP-Beispiel mit Hauptlieferungen................................................. ..........160 5-15. Inhaltsvalidierung: Eingaben, Tools und Techniken, Ausgaben.........163 5-16. Inhaltsvalidierung: Datenflussdiagramm............................................ ........164 5-17. Inhaltskontrolle: Eingaben, Tools und Techniken, Ausgaben................................167 5-18. Inhaltskontrolle: Datenflussdiagramm ............................................ ......168 6-1. Allgemeines Diagramm zur Projektzeitplanverwaltung................................................. .................174 Abb. . 6-2. Allgemeines Planungsschema ................................................ ......... ............176 Abb. 6-3. Zeitplanmanagementplanung: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... ....................... .......................... ......................179 Reis. 6-4. Zeitplanmanagementplanung: Datenflussdiagramm ..........179 6-5. Operationen definieren: Eingaben, Werkzeuge und Methoden, Ausgaben ................183 6-6. Operationen definieren: Datenflussdiagramm................................................ ........183 6-7. Festlegung der Arbeitsabfolge: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... ......................... ......................... ........................187 Reis. 6-8. Bestimmen der Reihenfolge von Operationen: Datenflussdiagramm ..................................... .................... ................................. .187 Abb. 6-9. Arten von Beziehungen der Präzedenzdiagramm-Methode............................................. ............190 Abb. 6-10. Beispiele für Vorlauf und Verzögerung ................................................ ..........................192 Abb. 6-11. Projektplan-Netzwerkdiagramm. ................................................. . ........193 Abb. 6-12. Schätzung der Dauer von Operationen: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... ......................... ......................... ........................195 Reis. 6-13. Schätzung der Aktivitätsdauer: Datenflussdiagramm ..................................... 196 6-14. Zeitplanentwicklung: Inputs, Tools und Techniken, Outputs ................205 6-15. Zeitplanentwurf: Datenflussdiagramm ............................................ .....206 6-16. Ein Beispiel für die Methode des kritischen Pfades............................................ .................... .................211 Abb. 6-17. Ressourcennivellierung ................................................ ....................................................212 Feige. 6-18. Beispiel einer Wahrscheinlichkeitsverteilung für einen Zielmeilenstein ................................... .................... ................................. .................214 Abb. 6-19. Vergleich der Zeitplankomprimierungstypen................................................. .......................................215 XXI Abb. 6-20. Zusammenhang zwischen Produktvision, Releaseplanung und Iterationsplanung ................................216 Abb. 6-21. Projektzeitplanansichten – Beispiele................................................ ..........219 6-22. Zeitplansteuerung: Eingaben, Tools und Techniken, Ausgaben.............................222 6-23. Zeitplansteuerung: Datenflussdiagramm................................................ ...........223 6-24. Iterations-Burndown-Diagramme................................................ .................................226 Abb. 7-1. Allgemeines Schema des Projektkostenmanagements ................................................ .................... 232 Abb. 7-2. Kostenmanagementplanung: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... ....................................................... ......235 Reis. 7-3. Kostenmanagementplanung: Datenflussdiagramm ..........235 7-4. Kostenschätzung: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... ..240 Abb. 7-5. Flussdiagramm der Kostenschätzungsdaten................................................. .................240 Reis. 7-6. Festlegung des Budgets: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs....................248 Abb. 7-7. Datenflussdiagramm zur Budgetermittlung................................................. ......................249 7-8. Bestandteile des Projektbudgets................................................ ....................... ......................255 Abb. 7-9. Ausgangsbasis für Kosten, Kosten und Finanzierungsbedarf. .....255 Abb. 7-10. Kostenkontrolle: Inputs, Tools und Techniken, Outputs.................................257 7-11. Datenflussdiagramm zur Kostenkontrolle................................................ ......................258 7-12. Erzielter Wert, geplanter Wert und tatsächliche Kosten................................................. ...........264 7-13. Performance-to-Completion-Index (TCPI) .................................... .................268 8-1. Allgemeines Schema des Projektqualitätsmanagements ............................................ .....................272 Abb. 8-2. Die wesentlichen Zusammenhänge des Projektqualitätsmanagementprozesses ................273 Abb. 8-3. Qualitätsmanagementplanung: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... ....................................................... ......277 Reis. 8-4. Qualitätsmanagementplanung: Datenflussdiagramm ......................278 8-5. Die Kosten der Qualität ................................................ ....................................283 Abb. 8-6. Modell SIPOC................................................ .................................................... ..285 Reis . 8-7. Qualitätsmanagement: Inputs, Werkzeuge und Techniken, Outputs ................288 XXII Tabellen- und Abbildungsverzeichnis 8-8. Qualitätsmanagement: Datenflussdiagramm................................................ ........289 8-9. Ursache-Wirkungs-Diagramm ............................................ ................... ....294 Abb. 8-10. Qualitätskontrolle: Inputs, Werkzeuge und Techniken, Outputs.................................298 8-11. Datenflussdiagramm zur Qualitätskontrolle................................................ ......................299 Abbildung . 8-12. Checklisten ................................................. ................ ................................. .....302 Abb. 9-1. Allgemeines Schema des Projektressourcenmanagements ............................................ .....................308 Abb. 9-2. Ressourcenmanagementplanung: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... ....................................................... ......312 Reis. 9-3. Ressourcenmanagementplanung: Datenflussdiagramm ......................313 9-4. Beispiel eines RACI-Diagramms................................................ ................. ................................. 317 Abb. 9-5. Schätzung der Betriebsressourcen: Eingaben, Werkzeuge und Methoden, Ausgaben.............321 9-6. Datenflussdiagramm zur Aktivitätsressourcenschätzung................................................. ........321 9-7. Ein Beispiel für eine hierarchische Ressourcenstruktur............................................. .................... ...327 Abb. 9-8. Beschaffung von Ressourcen: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs. ...............328 Abb. 9-9. Beschaffung von Ressourcen: Datenflussdiagramm............................................ .........329 9-10. Teamentwicklung: Inputs, Tools und Techniken, Outputs.............................336 9-11. Teamentwicklung: Datenflussdiagramm................................................ ........337 Abb. 9-12. Teammanagement: Inputs, Tools und Techniken, Outputs...................................345 9-13. Teammanagement: Datenflussdiagramm ............................................ ......346 9-14. Ressourcenkontrolle: Inputs, Werkzeuge und Techniken, Outputs.............................352 9-15. Ressourcenkontrolle: Datenflussdiagramm............................................ ........353 Abb. 10-1. Allgemeines Schema der Projektkommunikation ................................................ .................................360 Abb. 10-2. Planung des Kommunikationsmanagements: Inputs, Tools und Methoden, Outputs ................................... ................................... ................366 Abb. 10-3. Planung des Kommunikationsmanagements: Datenflussdiagramm ................................... ....................... .......................... ....367 Abb. 10-4. Kommunikationsmodell für interkulturelle Kommunikation ................................373 Abb. 10-5. Kommunikationsmanagement: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs...379 XXIII Abb. 10-6. Kommunikationsmanagement: Datenflussdiagramm ....................................380 10-7. Überwachung der Kommunikation: Eingaben, Werkzeuge und Methoden, Ausgaben..........388 Abb. 10-8. Kommunikationsüberwachung: Datenflussdiagramm............................................ .389 11-1. Allgemeines Schema des Projektrisikomanagements ................................................ .....................396 Abb. 11-2. Risikomanagementplanung: Inputs, Tools und Methoden, Outputs ................................... ....................... .......................... ......................401 Reis. 11-3. Risikomanagementplanung: Datenflussdiagramm ......................402 11-4. Auszug aus der Beispiel-Risikohierarchiestruktur (RBS).................................406 11-5. Beispiel einer Wahrscheinlichkeits- und Auswirkungsmatrix mit einem Bewertungsschema ................................... ....................................... ........... ...................................... ..408 Abb. 11-6. Risikoidentifizierung: Inputs, Tools und Techniken, Outputs 409 Bild. 11-7. Risikoidentifizierung: Datenflussdiagramm............................................ ........410 11-8. Qualitative Risikoanalyse: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs.......419 Abb. 11-9. Qualitative Risikoanalyse: Datenflussdiagramm. ........................420 Abb. 11-10. Ein Beispiel für ein Kreisdiagramm, das die Größen von Erkennbarkeit, Nähe und Auswirkung darstellt................................. ............................ .................426 Abb. 11-11. Quantitative Risikoanalyse: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... ........................ ....................... ........................428 Reis. 11-12. Quantitative Risikoanalyse: Datenflussdiagramm ......................................429 11-13. Ein Beispiel einer S-Kurve aus den Ergebnissen einer quantitativen Kostenrisikoanalyse ................................... ............................ ...................... ......................... 433 Abb. 11-14. Ein Beispiel für ein Tornado-Diagramm ............................................ ................... ........................434 Abb. 11-15. Beispiel für einen Entscheidungsbaum ................................................ .................................................... 435 Abb. 11-16. Risikoreaktionsplanung: Inputs, Tools und Methoden, Outputs ................................... ....................... .......................... ...................... 437 Abb. 11-17. Risikoreaktionsplanung: Datenflussdiagramm ......................................438 11-18. Umsetzung der Risikoreaktion: Inputs, Tools und Techniken, Outputs ................................... ....................... .......................... ...................... 449 XXIV Tabellen- und Abbildungsverzeichnis Abb. 11-19. Umsetzung der Risikoreaktion: Datenflussdiagramm ..........449 11-20. Risikoüberwachung: Inputs, Tools und Methoden, Outputs......................453 11-21. Risikoüberwachung: Datenflussdiagramm................................................ ........................454 12-1. Allgemeines Schema des Projektbeschaffungsmanagements ............................................ ........... .460 Abb. 12-2. Planung des Beschaffungsmanagements: Inputs, Tools und Methoden, Outputs ................................... ....................................................... ......466 Reis. 12-3. Diagramm der Datenflüsse bei der Planung des Beschaffungsmanagements......467 Abb. 12-4. Einkauf: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs...................................482 Abb. 12-5. Einkauf: Datenflussdiagramm................................................ ..........483 12-6. Beschaffungskontrolle: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs ................................... .492 Abb. 12-7. Einkaufssteuerung: Datenflussdiagramm ............................................ .................... 493 Abb. 13-1. Allgemeines Stakeholder-Management-System ............................504 Abb. 13-2. Identifikation der Stakeholder: Inputs, Werkzeuge und Methoden, Outputs. ................................................. . ................................................. 507 Abb. 13-3. Stakeholder-Identifizierung: Datenflussdiagramm ................................................ ....................................................508 Feige. 13-4. Stakeholder-Engagement-Planung: Inputs, Tools und Techniken, Outputs ................................... .......................................516 Abb. 13-5. Stakeholder-Engagement-Planung: Datenflussdiagramm ..................................... ....................... .......................... ....................517 Abb. 13-6. Bewertungsmatrix für das Stakeholder-Engagement................................................. .....522 Bild. 13-7. Stakeholder-Engagement-Management: Inputs, Tools und Methoden, Outputs ................................... .......................................523 Abb. 13-8. Stakeholder-Engagement-Management: Datenflussdiagramm ..................................... .................................................... ................524 Abb. 13-9. Überwachung des Stakeholder-Engagements: Inputs, Tools und Methoden, Outputs ................................... .......................................530 Abb. 13-10. Überwachung des Stakeholder-Engagements: Datenflussdiagramm ..................................... .................................................... .................531 XXV Tabelle 1-1. Beispiele für Faktoren, die die Erstellung eines Projekts erforderlich machen ................................... .................................................... ................. 9 Tabelle 1-2. Ein vergleichender Überblick über Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement.......13 Tabelle 1-3. Beschreibung der Schlüsselkomponenten des PMBOK®-Leitfadens................................. ..........18 Tabelle 1-4. Zuordnung von Projektmanagement-Prozessgruppen und Wissensbereichen............................................. ........................ ........................ ........................25 Tabelle 1-5. Projektgeschäftsdokumente ................................................ ............................29 Tabelle 2-1. Einfluss von Organisationsstrukturen auf Projekte................................................ ...................47 Tabelle 3-1. Vergleich von Teammanagement mit Teamführung................................................. .........64 Tabelle 4-1. Projektmanagementplan und Projektdokumente................................................ ........................89 Tabelle 5-1. Elemente einer Projektcharta und Beschreibung des Projektumfangs .................................... .155 Tabelle 7-1. Übersichtstabelle zur Berechnung des Ertragswerts................................................. ................267 Tabelle 11-1. Beispiel für Wahrscheinlichkeits- und Auswirkungsdefinitionen. ................................................407 Tabelle 12 -1. Vergleich der Einkaufsbelege ................................................ .................... .........481 TEIL 2 PROJEKTMANAGEMENTSTANDARD Abb. 1-1. Beispiel für Portfolio-, Programm- und Projektmanagement-Schnittstellen ..........544 Abb. 1-2. Gesamtansicht des Projektlebenszyklus................................................. ....................548 1-3. Einfluss von Variablen im Zeitverlauf ................................................ ................ ......549 Abb. 1-4. Beispiele für Projektbeteiligte ................................................ ......................... ..551 Abb. 1-5. Ein Beispiel für das Zusammenspiel einer Gruppe von Prozessen innerhalb eines Projekts oder einer Phase.........555 Abb. 2-1. Projektgrenzen ................................................. ................. ................................. ...................562 Abb. 2-2. Initiierende Prozessgruppe ................................................ ................... .........................562 Abb. 2-3. Entwicklung einer Projektcharta: Inputs und Outputs ................................... .... ....563 Abb. 2-4. Identifizierung von Stakeholdern: Inputs und Outputs................................. ...563 3-1. Planungsprozessgruppe ................................................ ................... ....................566 Abb. 3-2. Entwicklung eines Projektmanagementplans: Inputs und Outputs............................................. ...567 XXVI Tabellen- und Abbildungsverzeichnis 3-3. Content-Management-Planung: Inputs und Outputs............................................ ........567 3-4. Anforderungserfassung: Inputs und Outputs ............................................ ........... ...................568 Abb. 3-5. Inhalte definieren: Inputs und Outputs ............................................ .. .....569 Abb. 3-6. Erstellen eines PSP: Eingaben und Ausgaben............................................ .... .........................570 Abb. 3-7. Zeitplanmanagementplanung: Inputs und Outputs................................................. ....571 3-8. Operationen definieren: Ein- und Ausgänge ................................................ .................... .........572 Abb. 3-9. Bestimmung der Reihenfolge der Operationen: Ein- und Ausgänge.................................573 3-10. Schätzung der Aktivitätsdauer: Inputs und Outputs............................................. ........................574 3-11. Zeitplanentwicklung: Inputs und Outputs ................................... .. .........575 Abb. 3-12. Kostenmanagementplanung: Inputs und Outputs............................................ .577 3-13. Kostenschätzung: Inputs und Outputs ............................................ ...................577 Abb. 3-14. Festlegung des Budgets: Inputs und Outputs ...................... ................................................. .579 Abb. 3-15. Qualitätsmanagementplanung: Inputs und Outputs............................................ ....580 3-16. Ressourcenmanagementplanung: Inputs und Outputs................................................. ........581 3-17. Schätzung der Aktivitätsressourcen: Inputs und Outputs............................................ .................... .....583 Abb. 3-18. Planung des Kommunikationsmanagements: Inputs und Outputs............................................ ........584 3-19. Risikomanagementplanung: Inputs und Outputs............................................ .........585 3-20. Risikoidentifizierung: Inputs und Outputs ................................... .................... .........586 Abb. 3-21. Qualitative Risikoanalyse: Inputs und Outputs ................................... ... .588 Abb. 3-22. Quantitative Risikoanalyse: Inputs und Outputs............................................ ........................589 3-23. Risikoreaktionsplanung: Inputs und Outputs............................................ .........590 3-24. Einkaufsmanagementplanung: Inputs und Outputs............................................ ........592 3-25. Stakeholder-Engagement-Planung: Inputs und Outputs.........594 4-1. Ausführungsprozessgruppe ................................................ ................... .........................596 Abb. 4-2. Leitung und Management der Projektarbeit: Inputs und Outputs ................................597 Abb. 4-3. Projektwissensmanagement: Inputs und Outputs............................................ .........598 Abb. . 4-4. Qualitätsmanagement: Inputs und Outputs ............................................ .. ..........599 Abb. 4-5. Beschaffung von Ressourcen: Inputs und Outputs ................................... ... .........601 XXVII Abb. 4-6. Teamentwicklung: Inputs und Outputs ............................................ ..................602 Abb. 4-7. Teammanagement: Inputs und Outputs ............................................ .. ...........604 Abb. 4-8. Kommunikationsmanagement: Ein- und Ausgänge................................................ ...605 Abb. 4-9. Implementierung einer Risikoreaktion: Inputs und Outputs............................................. ..607 4-10. Einkauf: Inputs und Outputs ................................................ .................608 Abb. 4-11. Stakeholder-Engagement-Management: Inputs und Outputs.......610 Bild. 5-1. Gruppe von Überwachungs- und Kontrollprozessen ................................... ................... ......614 Abb. 5-2. Überwachung und Steuerung der Projektarbeit: Inputs und Outputs........................................ ............615 Abb. 5-3. Integrierte Änderungskontrolle: Ein- und Ausgänge....... ................616 Abb. 5-4. Inhaltsvalidierung: Eingaben und Ausgaben ............................................ ................. .618 Abb. 5-5. Inhaltskontrolle: Ein- und Ausgänge ............................................ .. ...........619 Abb. 5-6. Zeitplansteuerung: Ein- und Ausgänge ................................................ .. ............621 Abb. 5-7. Kostenkontrolle: Inputs und Outputs ............................................ ..................622 Abb. 5-8. Qualitätskontrolle: Inputs und Outputs ............................................ ..................624 Abb. 5-9. Ressourcenkontrolle: Inputs und Outputs ............................................ ..................625 Abb. 5-10. Überwachung der Kommunikation: Ein- und Ausgänge ................................... .. ..627 Abb. 5-11. Risikoüberwachung: Inputs und Outputs ................................... ...................628 Abb. 5-12. Beschaffungssteuerung: Inputs und Outputs ............................................ ...................630 Abb. 5-13. Überwachung des Stakeholder-Engagements: Inputs und Outputs ..........631 Bild. 6-1. Abschlussprozessgruppe ................................................ ................... ......................633 Abb. 6-2. Abschluss eines Projekts oder einer Phase: Ein- und Ausgänge ................................... ................ ...634 Tabelle 1-1. Trennung nach Gruppen von Projektmanagementprozessen und Wissensgebieten .................................... ....................... .......................... ....................556 Tabelle 1 -2. Projektmanagementplan und Projektdokumente ............................................ .....559 XXVIII Verzeichnis der Tabellen und Abbildungen TEIL 3 ANHÄNGE, GLOSSAR UND INDEX X3-1. Kontinuum der Projektlebenszyklen................................................ .....................666 Abb. X3-2. Aufwandsniveau für Prozessgruppen während iterativer Zyklen................................................. ........................................ .......... ....................................667 Abb. X3-3. Beziehungen von Prozessgruppen in kontinuierlichen Phasen ....................................668 Tabelle X1-1. Änderungen in Abschnitt 4 ................................................ ................ ................................. .645 Tabelle X1-2. Änderungen in Abschnitt 6 ................................... ................ ................................. .646 Tabelle X1-3. Änderungen in Abschnitt 8 ................................................ ................ ................................. .646 Tabelle X1-4. Änderungen in Abschnitt 9 ................................................ ................ ................................. .647 Tabelle X1-5. Änderungen in Abschnitt 10................................................ ................ ................................. 648 Tabelle X1-6. Änderungen in Abschnitt 11................................................ ...................... ................................ .....648 Tabelle X1-7. Änderungen in Abschnitt 12................................................ ................ ................................. 649 Tabelle X1-8. Änderungen in Abschnitt 13................................................ ................ ................................. 650 Tabelle X6-1. Kategorien und Indizierung von Instrumenten und Methoden ....................686 XXIX XXX Teil 1 Leitfaden zu der Projektmanagement-Wissensbestand (PMBOK®-LEITFADEN) 1 EINFÜHRUNG 1.1 ÜBERBLICK UND ZWECK DIESES LEITFADENs Projektmanagement ist nichts Neues. Menschen nutzen es schon seit Jahrhunderten. Beispiele für abgeschlossene Projekte sind: uu die Pyramiden von Gizeh, uu die Olympischen Spiele, uu die Chinesische Mauer, uu das Taj Mahal, uu die Veröffentlichung eines Kinderbuchs, uu der Panamakanal, uu der Bau von Verkehrsflugzeugen, uu der Polio-Impfstoff, uu uu Landung eines Menschen auf dem Mond, uu kommerzielle Computeranwendungen, uu tragbare Geräte zur Nutzung des globalen Positionierungssystems (GPS), uu Start der internationalen Raumstation in die Erdumlaufbahn. Die praktischen Erfolge dieser Projekte sind das Ergebnis der Anwendung von Praktiken, Prinzipien, Prozessen, Werkzeugen und Methoden des Projektmanagements durch Führungskräfte und Manager in ihrer Arbeit. Die Projektmanager nutzten eine Reihe von Schlüsselkompetenzen und wandten das erforderliche Wissen an, um ihre Kunden und andere am Projekt beteiligte oder von diesem betroffene Personen zufrieden zu stellen. Mitte des 20. Jahrhunderts begannen Projektmanager auf die Anerkennung des Projektmanagements als Beruf hinzuarbeiten. Ein Aspekt dieser Arbeit war die Einigung über den Inhalt des Wissensbestands (BOK), Projektmanagement genannt. Das WOK wird als Project Management Body of Knowledge (PMBOK) bekannt. Das Project Management Institute (PMI) hat die grundlegenden Schemata und Glossare für PMBOK erstellt. Projektmanager kamen bald zu der Erkenntnis, dass PMBOK nicht vollständig in einem Buch zusammengefasst werden konnte. Aus diesem Grund hat PMI den Project Management Body of Knowledge Guide (PMBOK® Guide) entwickelt und veröffentlicht. Gemäß der PMI-Definition ist der Project Management Body of Knowledge (PMBOK) ein Begriff, der das Wissen innerhalb des Projektmanagementberufs beschreibt. Der Wissensbestand im Projektmanagement umfasst bewährte und weit verbreitete traditionelle Praktiken sowie neu entstehende innovative Praktiken. 1 Body of Knowledge (BQK) umfasst sowohl veröffentlichtes als auch unveröffentlichtes Material. Dieser Wissensbestand entwickelt sich ständig weiter. Dieser PMBOK®-Leitfaden beleuchtet den Teil des Projektmanagement-Wissensbestands, der allgemein anerkannte gute Praxis ist. uu Allgemein anerkannt bedeutet, dass die beschriebenen Kenntnisse und Praktiken in den meisten Fällen auf die meisten Projekte anwendbar sind und ein Konsens über deren Wert und Nützlichkeit besteht. uu Gute Praxis bedeutet, dass allgemein Einigkeit darüber besteht, dass die korrekte Anwendung dieser Kenntnisse, Fähigkeiten, Werkzeuge und Techniken auf Projektmanagementprozesse die Erfolgswahrscheinlichkeit bei einer Vielzahl unterschiedlicher Projekte erhöhen kann, um den erwarteten Geschäftswert und die erwarteten Ergebnisse zu erzielen. Der Projektmanager arbeitet mit dem Projektteam und anderen Stakeholdern zusammen, um bewährte Praktiken für jedes Projekt zu identifizieren und anzuwenden. Die Bestimmung der geeigneten Kombination von Prozessen, Inputs, Werkzeugen, Methoden, Outputs und Lebenszyklusphasen für das Projektmanagement wird als „Anpassung“ des in diesem Leitfaden beschriebenen Wissens bezeichnet. Dieser PMBOK®-Leitfaden ist keine Methodik. Methodik ist ein System von Praktiken, Methoden, Verfahren und Regeln, die in einem bestimmten Tätigkeitsbereich verwendet werden. Dieser PMBOK®-Leitfaden ist die Grundlage, auf der eine Organisation ihre Methoden, Richtlinien, Verfahren, Regeln, Werkzeuge und Methoden sowie Lebenszyklusphasen entwickeln kann, die in der Projektmanagementpraxis erforderlich sind. 1.1.1 PROJEKTMANAGEMENT-STANDARD Diese Richtlinien basieren auf dem Projektmanagement-Standard. Eine Norm ist ein Dokument, das von einer autorisierten Stelle, durch Zoll oder durch gemeinsame Vereinbarung als Muster oder Muster erstellt wurde. Der Projektmanagementstandard wurde als Standard des American National Standards Institute (ANSI) unter Verwendung eines Prozesses entwickelt, der auf Konsens, Offenheit, ordnungsgemäßem Verfahren und Ausgewogenheit basiert. Der Projektmanagementstandard ist die grundlegende Referenz für die beruflichen Entwicklungsprogramme und die Projektmanagementpraxis von PMI. Da das Projektmanagement an die Bedürfnisse eines bestimmten Projekts angepasst werden muss, basieren sowohl der Standard als auch der Leitfaden auf beschreibenden und nicht auf vorschreibenden Praktiken. Daher definiert dieser Standard Prozesse, die in den meisten Fällen für die meisten Projekte eine gute Praxis sind. Dieser Standard definiert auch die Ein- und Ausgänge, die typischerweise mit diesen Prozessen verbunden sind. Der Standard enthält keine Anforderungen zur verpflichtenden Implementierung bestimmter spezifischer Prozesse oder Praktiken. Der Project Management Standard ist Teil II des Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). Der PMBOK®-Leitfaden geht detaillierter auf Schlüsselkonzepte, neue Trends, Überlegungen zur Anpassung von Projektmanagementprozessen und Informationen zur Anwendung von Tools und Techniken auf Projekte ein. Projektmanager können eine oder mehrere der Methoden zur Implementierung der in diesem Standard beschriebenen Projektmanagementprozesse verwenden. 2 Teil 1 – Leitlinien Der Inhalt dieser Leitlinien beschränkt sich auf die Disziplin des Projektmanagements und deckt nicht das gesamte Spektrum an Portfolios, Programmen und Projekten ab. Wir sprechen von Portfolios und Programmen nur insoweit, als sie mit Projekten interagieren. PMI veröffentlicht zwei weitere Standards, die sich mit Portfolio- und Programmmanagement befassen: uu Portfolio Management Standard und uu Program Management Standard. 1.1.2 ALLGEMEINER VOKABULAR Ein gemeinsamer Wortschatz ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Berufsdisziplin. Das PMI-Lexikon der Projektmanagement-Begriffe ist ein zentrales professionelles Terminologievokabular, das Organisationen, Projekt-, Programm- und Portfoliomanager sowie andere Projektbeteiligte einheitlich verwenden können. Das Lexikon wird sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Das Glossar dieses Handbuchs enthält ein Glossar mit Lexikonbegriffen sowie zusätzliche Definitionen. Projekte können andere branchenspezifische Begriffe verwenden, die in der Branchenliteratur definiert sind. 1.1.3 Berufsethik- und Verhaltenskodex PMI veröffentlicht einen Berufsverhaltens- und Ethikkodex, um Vertrauen in den Beruf des Projektmanagers aufzubauen und Einzelpersonen dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, insbesondere in schwierigen Situationen, in denen sie möglicherweise zu unehrlichen Handlungen aufgefordert werden oder Kompromisswerte. Die Werte, die die globale Projektmanagement-Community als die wichtigsten identifiziert hat, sind Verantwortung, Respekt, Fairness und Ehrlichkeit. Diese vier Werte liegen dem Berufsethik- und Verhaltenskodex zugrunde. Der Berufsethik- und Verhaltenskodex enthält sowohl Anreiz- als auch verbindliche Standards. Die Incentive Standards beschreiben das Verhalten, das Praktiker, die gleichzeitig PMI-Mitglieder, Zertifikatsinhaber oder Freiwillige sind, aufgrund ihrer inneren Überzeugung anstreben sollten. Obwohl es nicht einfach ist, die Einhaltung von Anreizstandards zu beurteilen, wird von den Fachkräften, die sich selbst als Profis betrachten, ein entsprechendes Verhalten erwartet, das heißt, diese Standards können nicht als optional angesehen werden. Verbindliche Standards sind verbindliche Anforderungen und schränken oder verbieten in manchen Fällen bestimmte Verhaltensweisen von Praktikern. Praktiker, die gleichzeitig PMI-Mitglieder, Zertifikatsinhaber oder Freiwillige sind und bei ihrer Tätigkeit gegen diese Standards verstoßen, unterliegen den Disziplinarverfahren der PMI-Ethikkommission. 3 1.2 GRUNDLEGENDE ELEMENTE In diesem Abschnitt werden die grundlegenden Elemente beschrieben, die für die Arbeit in diesem Bereich und das Verständnis der Disziplin des Projektmanagements erforderlich sind. 1.2.1 PROJEKTE Ein Projekt ist ein vorübergehendes Unterfangen mit dem Ziel, ein einzigartiges Produkt, eine einzigartige Dienstleistung oder ein einzigartiges Ergebnis zu schaffen. uu Einzigartiges Produkt, einzigartige Dienstleistung oder einzigartiges Ergebnis. Projekte werden umgesetzt, um Ziele durch die Schaffung von Ergebnissen zu erreichen. Das Ziel ist das Endergebnis, auf das die Arbeit ausgerichtet sein soll; die einzunehmende strategische Position; zu lösendes Problem; das zu erzielende Ergebnis; das herzustellende Produkt; oder zu erbringende Dienstleistung. Ein Liefergegenstand ist jedes einzigartige und überprüfbare Produkt, Ergebnis oder die Fähigkeit zur Erbringung einer Dienstleistung, die zum Abschluss eines Prozesses, einer Phase oder eines Projekts erforderlich ist. Liefergegenstände können materiell oder immateriell sein. Das Erreichen der Projektziele kann zu einem oder mehreren der folgenden Ergebnisse führen: Ein einzigartiges Produkt, das entweder eine Komponente eines anderen Produkts, eine Verbesserung oder Korrektur eines Produkts oder ein neues Endprodukt an sich sein kann (z. B. die Behebung eines Fehlers im Endprodukt). ); eine einzigartige Dienstleistung oder die Fähigkeit, eine Dienstleistung bereitzustellen (z. B. eine Geschäftseinheit, die die Herstellung oder den Vertrieb unterstützt); ein einzigartiges Ergebnis, beispielsweise ein Endergebnis oder ein Dokument (beispielsweise bringt ein Forschungsprojekt neues Wissen, das verwendet werden kann, um festzustellen, ob es einen Trend oder Nutzen für die Gesellschaft in einem neuen Prozess gibt); nnEine einzigartige Kombination aus einem oder mehreren Produkten, Dienstleistungen oder Leistungen (z. B. einer Softwareanwendung, zugehöriger Dokumentation und Helpdesk-Diensten). Bestimmte Elemente können in einigen Liefergegenständen und Projektaktivitäten wiederholt werden. Diese Wiederholung ändert nichts an den grundlegenden und einzigartigen Merkmalen der Projektarbeit. Beispielsweise können Bürogebäude aus denselben Materialien oder von demselben Bauteam gebaut werden. Dennoch bleibt jedes Bauprojekt in seinen Hauptmerkmalen (z. B. Standort, Design, Umgebung, Umgebung, beteiligte Personen) einzigartig. Projekte werden auf allen Ebenen der Organisation durchgeführt. An einem Projekt können eine oder mehrere Personen teilnehmen. Das Projekt kann eine Struktureinheit der Organisation oder mehrere Struktureinheiten verschiedener Organisationen umfassen. 4 Teil 1 – Leitlinien Beispiele für Projekte sind unter anderem: Entwicklung neuer Arzneimittel für den Markt; Ausbau des Ausflugstourismusangebots; Zusammenschluss zweier Organisationen; Verbesserung des Geschäftsprozesses in der Organisation; Anschaffung und Installation neuer Computerhardware zur Verwendung in der Organisation; Erkundung von Ölfeldern in der Region; nnÄnderung des in der Organisation verwendeten Computerprogramms; nn Forschung zur Entwicklung eines neuen Produktionsprozesses durchführen; Bauen & Konstruktion. uu Temporäres Unternehmen. Der temporäre Charakter von Projekten weist auf das Vorhandensein eines eindeutigen Anfangs und Endes hin. Die Definition von „vorübergehend“ bedeutet nicht unbedingt, dass das Projekt auf kurze Zeit ausgelegt ist. Das Projektende ist dann gegeben, wenn eine oder mehrere der folgenden Aussagen zutreffen: nndie Projektziele erreicht sind; Keine Ziele werden oder können nicht erreicht werden; Die Fördermittel für das Projekt sind ausgeschöpft oder können nicht mehr bereitgestellt werden. Die Notwendigkeit für das Projekt ist entfallen (z. B. der Kunde möchte nicht mehr, dass das Projekt abgeschlossen wird, eine Änderung der Strategie oder der Prioritäten erfordert die Beendigung des Projekts, die Leitung der Organisation weist die Beendigung des Projekts an); erschöpfte menschliche oder materielle Ressourcen; nnproject aus rechtlichen oder zweckmäßigen Gründen beendet. Projekte sind vorübergehender Natur, ihre Ergebnisse können jedoch auch nach Projektende bestehen bleiben. Projekte können soziale, wirtschaftliche, materielle oder ökologische Ergebnisse liefern. Beispielsweise bringt ein nationales Denkmalprojekt ein Ergebnis hervor, von dem erwartet wird, dass es Jahrhunderte überdauert. 5 uu Projekte sind die treibende Kraft hinter Veränderungen. Projekte sind die treibende Kraft für Veränderungen in Organisationen. Aus geschäftlicher Sicht besteht das Ziel eines Projekts darin, eine Organisation von einem Zustand in einen anderen zu versetzen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen (siehe Abbildung 1-1). Generell wird davon ausgegangen, dass sich die Organisation vor Projektbeginn in ihrem Ausgangszustand befindet. Und das gewünschte Ergebnis einer Veränderung im Projektverlauf wird als zukünftiger Zustand bezeichnet. Bei einigen Projekten kann es sich um die Schaffung eines Übergangszustands handeln, bei dem mehrere Schritte aufeinander folgen, um einen zukünftigen Zustand zu erreichen. Das Ergebnis des erfolgreichen Abschlusses des Projekts ist der Übergang der Organisation in den zukünftigen Zustand und das Erreichen eines bestimmten Ziels. Weitere Informationen zum Projekt- und Änderungsmanagement finden Sie im Dokument Governance von Portfolios, Programmen und Projekten: Ein Praxisleitfaden . Organisation Geschäftswert Zukünftiger Zustand Pro Aktueller Zustand Projekt Projektaktivitäten Aktivität A Aktivität B Aktivität C usw. Zeit Bild. 1-1. Eine Organisation mit einem Projekt in einen neuen Zustand versetzen 6 Teil 1 – Der Leitfaden uu Projekte schaffen Geschäftswert. PMI definiert den Geschäftswert als den quantifizierbaren Nettonutzen eines Unternehmens. Vorteile können materiell, immateriell oder beides sein. In der Geschäftsanalyse wird der Geschäftswert als der Nutzen betrachtet, den man in Form von Zeit, Geld, Gütern oder immateriellen Vermögenswerten im Austausch für eine Investition erhält. Sehen Geschäftsanalyse für Praktiker: Ein Praxisleitfaden, S. 185. Unter dem Geschäftswert von Projekten versteht man den Nutzen, den Stakeholder aus der Umsetzung eines bestimmten Projekts ziehen. Der Nutzen eines Projekts kann materiell, immateriell oder beides sein. Beispiele für wesentliche Elemente sind: Bargeld, Aktienkapital, Ingenieurnetzwerke, Anlagevermögen, Werkzeuge, Marktanteil. Beispiele für immaterielle Elemente sind: Goodwill (Goodwill und Geschäftserfahrung), Markenbekanntheit, Gemeinwohl, Marken, Strategieausrichtung, Reputation. uu Projektinitiierungskontext. Organisationsleiter initiieren Projekte als Reaktion auf Faktoren, die die Situation in ihrer Organisation beeinflussen. Es gibt vier Hauptkategorien dieser Faktoren, die es Ihnen ermöglichen, den Kontext des Projekts besser zu verstehen (siehe unten). Reis. 1-2): Gewährleistung der Einhaltung regulatorischer, rechtlicher oder sozialer Anforderungen; nnErfüllung der Wünsche oder Bedürfnisse interessierter Parteien; Geschäfts- oder Technologiestrategien umsetzen oder ändern; Erstellen, Verbessern oder Reparieren von Produkten, Prozessen oder Dienstleistungen. 7 Sicherstellen der Einhaltung behördlicher, rechtlicher oder sozialer Anforderungen. Befriedigen von Anfragen oder Bedürfnissen von Stakeholdern. Projekt. Erstellen, Verbessern oder Reparieren von Produkten, Prozessen oder Dienstleistungen. Implementieren oder Ändern von Geschäfts- oder Technologiestrategien 1-2. Kontext der Projektinitiierung. Diese Faktoren beeinflussen den täglichen Betrieb und die Geschäftsstrategien einer Organisation. Führungskräfte reagieren auf diese Faktoren, um die Überlebensfähigkeit der Organisation sicherzustellen. Projekte bieten Organisationen die Möglichkeit, die zur Bewältigung dieser Faktoren erforderlichen Veränderungen erfolgreich umzusetzen. Diese Faktoren sollten letztendlich mit den strategischen Zielen der Organisation und dem Geschäftswert jedes Projekts verknüpft sein. Tabelle 1-1 zeigt, wie die beispielhaften spezifischen Faktoren mit einer oder mehreren der Hauptkategorien von Faktoren verglichen werden können. 8 Teil 1 – Governance Spezifischer Faktor Beispiele für spezifische Faktoren Sicherstellen der Einhaltung regulatorischer, rechtlicher oder sozialer Anforderungen Befriedigen von Anfragen oder Bedürfnissen von Stakeholdern Erstellen, Verbessern oder Korrigieren von Produkten, Prozessen oder Dienstleistungen Implementieren oder Ändern von Geschäfts- oder Technologiestrategien Tabelle 1-1. Beispiele für Faktoren, die die Erstellung eines Projekts erforderlich machen. Neue Technologie Ein Elektronikunternehmen genehmigt ein neues Projekt, um effizienter, billiger und mehr zu produzieren

Am 31. Dezember 2012 veröffentlichte PMI eine neue Ausgabe des Project Management Body of Knowledge Guide (PMBOK® Guide – 5. Auflage).

PMI-Spezialisten für die Veröffentlichung der Übersetzung von PMBoK ins Russische versprechen, dass diese Arbeit bis Ende des Jahres abgeschlossen sein wird und die russische Fachwelt alle Neuigkeiten und Feinheiten der neuen Ausgabe von PMBoK vollständig erfahren kann. Angesichts der Beschwerden über die Übersetzung von PMBoK v.4 ist es besser, die russische Version später veröffentlichen zu lassen, aber dann wird sie es tun seine Qualität.

Nach Meinung von Experten ist der lange Arbeitsaufwand gerechtfertigt: Es gilt, viele neue Begriffe zu erklären, neue Prozesse zu beschreiben, die Übersetzung alter Begriffe und Prozesse zu klären und Übersetzungen mit anderen von PMI herausgegebenen Standards zu harmonisieren.

Was ist neu im neuen PMBOK 5?

Abschnitt X1 „Änderungen in der fünften Auflage“ sagt uns genau das. Unter allen Informationen allgemeiner Art (z. B. „Alle Texte und Grafiken im Dokument wurden überarbeitet, um die Informationen genauer, klarer, vollständiger und aktueller zu machen“ oder „Das Kapitel der Prozessgruppe wurde …“ in Anhang A1 verschoben“), gibt es auch Folgendes:
1. Terminologie und Harmonisierung

Die Autoren behaupten stolz, dass die gesamte Terminologie an das PMI Lexicon of Project Management Terms angepasst wurde. Dabei wird vorrangig auf die Terminologie des PMI-Lexikons zurückgegriffen. Wenn die Übersetzung von PMBOK 5 ins Russische auch mit der Erstellung der richtigen Terminologie beginnt, besteht die Hoffnung, einen kompetent übersetzten Wissensbestand zu erhalten.

Außerdem wurde PMBOK 5 an den ISO 21500:2012-Standard „Leitfaden zum Projektmanagement“ angepasst und Namen, Prozesse, Eingaben, Ausgaben, Werkzeuge und Methoden mit anderen PMI-Standards (z. B. „Der Standard für Portfoliomanagement“) harmonisiert. usw.).

Endlich haben sie aufgehört, die Menschen mit ihrem „positiven Risiko“ in Erstaunen zu versetzen. Denn was ist Risiko? Es besteht die Möglichkeit einer Gefahr oder eines Ausfalls! Der Begriff kommt vom griechischen risikon, d.h. „Klippe“ oder „Fels“. In den Tagen der Größe und Macht des antiken Griechenlands bedeutete „Risiken eingehen“, „ein Schiff zwischen Felsen in Angriff zu nehmen“, d. h. potenzielles Risiko eines Scheiterns.

In PMBOK 5 wurden Änderungen an der Beschreibung des Projektrisikomanagements vorgenommen und der Schwerpunkt vom Begriff „positives Risiko“ auf den Begriff „Chance“ verlagert. Konzepte wie Risikoeinstellung, Risikobereitschaft, Risikotoleranz und Risikoschwellen wurden ebenfalls in den Text aufgenommen.

2. Projekterfolg

Da Projekte zeitlich begrenzt sind, muss der Projekterfolg daran gemessen werden, ob das Projekt innerhalb der Grenzen von Umfang, Zeit, Kosten, Qualität, Ressourcen und Risiko abgeschlossen wird.

Doch die Dynamik der Anforderungsänderungen in modernen Projekten ist so hoch, dass das Projekt am Ende aus allen denkbaren und unvorstellbaren Beschränkungen herauskommt. Deshalb verwalten Sie sich ändernde Anforderungen und fixieren sie in Projektdokumenten und Neuverhandlung Baselines sind eine zunehmend gefragte Fähigkeit für Projektmanager. Dies spiegelt sich in PMBOK 5 im Satz wider: „Der Erfolg des Projekts sollte auf die Umsetzung der neuesten, von autorisierten Stakeholdern genehmigten Baselines zurückzuführen sein.“ Ich denke nicht, dass es besser ist, es zu sagen. Wenn es Ihnen gelungen ist, sich zwei Tage vor Projektende mit dem Kunden auf eine Erhöhung der Projektlaufzeiten und des Budgets zu einigen, ist das Projekt trotz der 2-fachen Überstunden und der 3-fachen Erhöhung des Budgets erfolgreich.

3. Planungsansätze für das Management

In PMBOK 4 tauchten Teile der unterstützenden Pläne aus dem Nichts auf. Beispielsweise wurde die Beschreibung des Scope-Management-Plans direkt in der Beschreibung des Wissensbereichs „Projekt-Scope-Management“ angegeben, und in welchem ​​Prozess er erstellt wird, wird nicht angegeben. Jetzt wurden vier neue Planungsprozesse hinzugefügt: Scope Management Planning, Schedule Management Planning, Cost Management Planning und Stakeholder Management Planning. Dies bietet klare Anleitung für das Projektteam, Ansätze für das Management aller Wissensbereiche aktiv zu durchdenken und zu planen.

Allerdings nicht ohne Mängel. So blieben zwei Pläne „ohne Aufsicht“ – der Change Management Plan und der Configuration Management Plan. Es ist logisch, dass der Konfigurationsmanagementplan zusammen mit dem Inhaltsmanagementplan und der Änderungsmanagementplan während der Entwicklung des gesamten Projektmanagementplans erscheinen sollte, aber in PMBOK 5 ist dies nur impliziert.

4. Anforderungen

Der Anforderungserfassungsprozess wurde erweitert, um sich auf die Beschaffung aller für den Erfolg des Projekts erforderlichen Anforderungen zu konzentrieren.

Der Verify Scope-Prozess wurde komplett neu gestaltet. Erstens wurde es in Validate Scope umbenannt. Zweitens wurde betont, dass es bei diesem Prozess nicht nur um die Akzeptanz der Ergebnisse geht, sondern auch darum, dass die Ergebnisse für das Unternehmen von Wert sind und den Projektzielen gerecht werden.

Es ist lustig, aber in PMBOK 4 gab es eine nicht ganz korrekte Übersetzung von „Verify Scope“, als „Content Bestätigung“. Dies wird nun dazu führen, dass dieser Prozess im russischen PMBOK 5 seinen Namen nicht ändern wird. Ich frage mich nur, wie die Übersetzer davonkommen, wenn sie den Abschnitt über Änderungen übersetzen?

5. Guttapercha

In allen bisherigen PMBOKs zusammen kam das Wort „agil“ nie vor wurde nicht verwendet. Im aktuellen PMBOK kommt es bis zu zehnmal vor.

PMI hat nie einen Hehl daraus gemacht, dass der Hauptzweck der PMBOK-Richtlinien darin besteht, den Teil des Projektmanagement-Wissensbestands hervorzuheben, der allgemein als bewährte Praxis gilt. Diese. Die beschriebenen Kenntnisse und Praktiken sind in den meisten Fällen auf die meisten Projekte anwendbar, und die korrekte Anwendung dieser Fähigkeiten, Werkzeuge und Techniken kann die Erfolgswahrscheinlichkeit für eine Vielzahl unterschiedlicher Projekte erhöhen.

Daher wurde das Konzept des agilen Projektmanagements in die Entwicklung des Projektablaufplans einbezogen.

Das ist richtig, Sie müssen Ihre Nase im Wind halten! Das ist modern sowohl modisch als auch kommerziell gefragt.

6. Projektkommunikation

Die Ordnung der Informationen und des Wissens, die während der Umsetzung des Projekts generiert werden, braut sich schon lange zusammen. Eine der revolutionärsten Änderungen in PMBOK 5 ist die Anwendung des DIKW-Modells (Daten, Informationen, Wissen, Weisheit), einer Informationshierarchie, bei der jede Ebene der vorherigen Ebene bestimmte Eigenschaften hinzufügt:

Unten sind die Daten.
Informationen fügen Kontext hinzu.
Wissen fügt die Antwort auf die Frage „Wie?“ hinzu. (Verwendungsmechanismus).
Weisheit fügt die Antwort auf die Frage „Wann?“ hinzu. (Nutzungsbedingungen).

Dies drückte sich in einer klaren Abfolge der Erhebung, Aggregation und Verarbeitung der Daten aus den Feldern in Form folgender Dokumente aus:

1. Daten zur Arbeitsleistung. „Rohe“ Beobachtungen und Messungen, die im Laufe der Entwurfsarbeit ermittelt wurden.

2. Informationen über die Arbeitsleistung. Arbeitsleistungsdaten werden basierend auf den Beziehungen zwischen verschiedenen Bereichen/Phasen des Projekts analysiert und integriert.

3. Berichte über die Arbeitsleistung. Physische oder elektronische Darstellung von Informationen über die Arbeitsleistung, die zur Entscheidungsfindung, zur Hervorhebung von Problemen und Problemen, zur Generierung von Maßnahmen oder zum Verständnis der Situation dienen sollen.

Wenn wir hier noch Lessons of Experience hinzufügen, dann schließt sich der Kreislauf und das gesamte im Prozess der Projektumsetzung generierte Wissen wird gesammelt und verarbeitet und genutzt werden bei der Leitung aller Projekte in der Organisation.

Nun, und die Prozesse, die viele mit der Verwischung ihrer Grenzen und unverständlichen Abläufen verwirrten: „Verbreitung von Informationen“ und „Erstellung von Leistungsberichten“, wurden in „Kommunikationsmanagement“ bzw. „Kommunikationssteuerung“ mit logischen Eingaben umbenannt und Ausgänge.
7. Verwaltung von „Aktionären“

Das Stakeholder-Management hat im PMBOK 5 einen hohen Stellenwert. Fast alle Abschnitte wurden geändert, um besser hervorzuheben, wer die Projektbeteiligten sind und welche Auswirkungen sie auf das Projekt haben. Ein neuer (10.) Wissensbereich, Project Stakeholder Management, wurde hinzugefügt, der zwei Prozesse aus Project Communications Management umfasst, und es wurden zwei neue Prozesse hinzugefügt.

Die Hauptgründe für ein solches Aufkeimen des Wissensgebiets in der Kommunikation sind folgende:

1. Eine klarere Fokussierung des Projektkommunikationsmanagements auf die Planung der Kommunikationsbedürfnisse des Projekts sowie auf Sammlung und Speicherung war erforderlich und Vertrieb Informationen im Projekt sowie die Überwachung der gesamten Projektbeziehungen, um sicherzustellen ihre Wirksamkeit.

2. Zu einem echten Stakeholder-Management gehört nicht nur die Analyse ihrer Erwartungen, ihrer Auswirkungen auf das Projekt und die Entwicklung geeigneter Strategien zu deren Steuerung, sondern auch ein kontinuierlicher Dialog mit Interesse Parteien, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen und Probleme zu lösen ihr Vorkommen, und Einbeziehung der Stakeholder in die Entscheidungsfindung und Projektaktivitäten.

3. Die Planung und Verwaltung der Kommunikationsbedürfnisse des Projekts einerseits und der Bedürfnisse der Stakeholder andererseits sind zwei verschiedene Schlüssel zum Erfolg des Projekts.

Die Trennung von Project Stakeholder Management und Project Communications Management stellt neben der Lösung der drei oben beschriebenen Probleme sicher, dass PMBOK 5 den neuen wachsenden Trends im Projektmanagement entspricht und für Forscher und praktizierende Projektmanager von großem Interesse ist. zur Interaktion mit Stakeholdern als einer der Schlüssel zum Gesamterfolg des Projekts. Diese Trends spiegeln sich bereits im Standard für Programmmanagement und in den ISO 21500:2012-Leitlinien zum Projektmanagement wider. PMBOK machte also die verlorene Zeit wett.

Das neue Wissensgebiet umfasst also die Prozesse:

Identifikation der Stakeholder.
Entwicklung eines Stakeholder-Managementplans.
Stakeholder-Engagement-Management.
Kontrolle des Stakeholder-Engagements.

8. „Soft Skills“

Zu den zwischenmenschlichen Fähigkeiten wurden Vertrauensbildung und Konfliktmanagement hinzugefügt und Mentoring. Darüber hinaus wurde Kapitel 1, Einleitung, ein neuer Abschnitt hinzugefügt, der auf die Bedeutung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten des Projektmanagers hinweist und den Leser für eine detaillierte Beschreibung dieser Fähigkeiten auf Anhang X3 verweist.

9. Dokumentation

Nun, und das Wichtigste für die Dokumentation des Projekts ist die allgemeine Ordnung der Dokumente, die in PMBOK 4 begann und im 5. fortgeführt wurde. Heutzutage sind die einzigen Inputs für Prozesse Dokumente, die eine Schlüsselrolle bei der Ausführung des Prozesses spielen. Dokumente und ihre Zusammensetzung sind klarer und spezifischer geworden. Obwohl die Namen der Dokumente selbst im Text überall mit Kleinbuchstaben geschrieben sind, ist es schwierig, Dokumente im Text visuell zu finden, und um mit Dokumenten arbeiten zu können, müssen Sie die PMBOK-Terminologie gut kennen oder ein Vorlagenpaket verwenden .

Im Allgemeinen ist PMBOK 5 besser strukturiert, konsistenter, mit normalen Beziehungen zwischen Prozessen und verifizierter Terminologie