Berkomunikasi dalam bahasa Inggris di telepon bisa sangat sulit. Saat berbicara dengan seseorang secara langsung, Anda melihat gerak tubuh dan ekspresi wajah seseorang, yang membantu untuk memahami apa yang dia katakan. Selain itu, gerakan membantu mengekspresikan pikiran sendiri. Namun, bahasa Inggris bisnis untuk komunikasi telepon diperlukan jika pekerjaan Anda terkait dengan kerja sama dengan mitra asing. Hari ini kita akan melihat frasa yang berguna untuk berkomunikasi dalam bahasa Inggris di telepon dalam lingkungan bisnis.
Cara menyapa di telepon dalam bahasa Inggris
- Halo! - Halo!
- Ini adalah panggilan Peter Sidorov. - Pyotr Sidorov memanggilmu.
- Peter Sidorov di sini. — Ini Pyotr Sidorov.
- Ini Peter Sidorov dari Perusahaan Fistashka di sini. - Ini Petr Sidorov dari perusahaan Pistachio.
Setelah memperkenalkan diri, kami dengan sopan bertanya kepada lawan bicara apakah dia sekarang dapat berbicara di telepon:
- Apakah nyaman |kənˈviːnɪənt| bagi Anda untuk berbicara saat ini? Apakah Anda nyaman berbicara saat ini?
Jika tiba-tiba lawan bicaranya sibuk, Anda dapat bertanya kapan akan lebih mudah baginya untuk memberi Anda waktu menggunakan frasa berikut:
- Bisakah saya menelepon Anda kembali? - Dapatkah saya menelepon Anda kembali?
- Bisakah Anda memberi tahu saya waktu terbaik untuk menelepon Anda kembali? - Tolong beritahu saya, kapan waktu terbaik untuk menelepon Anda kembali?
Menanggapi salam
Katakanlah Anda tidak menelepon, tetapi Anda. Seseorang memutar nomor, Anda menjawab panggilan, Anda disambut, bagaimana menjawab salam:
- Ini Perusahaan Pistashka. Apa yang bisa saya bantu? - Ini adalah perusahaan Pistachio. Bagaimana saya bisa membantu?
- Fistashka, Peter Sidorov berbicara. Bagaimana saya bisa membantu? - Pistachio, Peter Sidorov ada di telepon. Bagaimana saya bisa membantu?
- Fistashka, Peter Sidorov berbicara. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk Anda? - - Pistachio, Peter Sidorov sedang menelepon. Apa yang bisa saya bantu?
Jika Anda tidak nyaman berbicara, Anda dapat mengatakan:
- Maaf, saya sedang sibuk saat ini. Maaf, saya sedang sibuk sekarang.
- Bisakah Anda menelepon kembali nanti? — Bisakah Anda menelepon saya kembali nanti?
Jika penelepon memiliki nomor yang salah:
- Nomor berapa yang Anda hubungi? - Nomor apa yang Anda panggil?
Jika seseorang mengatakan nomor Anda untuk sebuah pertanyaan, maka seseorang mungkin memberinya nomor yang salah, atau dia salah menuliskannya. Kemudian Anda dapat mengatakan yang berikut:
- Maaf, Anda pasti salah nomor. / Maaf, Anda salah nomor. - Maaf, Anda pasti salah memberi nomor
- Anda pasti salah sambung. Anda pasti salah menekan nomor.
Tentukan informasi tentang lawan bicara
Ada orang yang percaya bahwa lawan bicaranya memiliki kemampuan psikis dan dapat dengan mudah menebak siapa yang memanggilnya, bahkan jika dia mendengar suara itu untuk pertama kalinya. Frasa ini akan membantu Anda mengetahui siapa yang menelepon:
- Siapa yang menelepon? - Silakan, perkenalkan diri Anda.
- Bolehkah saya bertanya siapa yang menelepon? Bolehkah saya bertanya siapa yang menelepon?
- Bisakah saya memiliki nama Anda, tolong? - Bolehkah kutahu namamu?
- Dari perusahaan mana Anda menelepon? Dari perusahaan mana Anda menelepon?
- Bisakah Anda memberi tahu saya tentang apa itu? Bisakah Anda memberi tahu saya apa yang Anda panggil?
- Dengan siapa Anda ingin berbicara? - Dengan siapa Anda ingin berbicara?
Silakan terhubung dengan orang yang tepat
Jika sekretaris, atau bukan yang Anda butuhkan, mengangkat telepon, Anda dapat menggunakan frasa berikut:
- Bisakah saya berbicara dengan Sam? — Bolehkah saya berbicara dengan Sam?
- Bisakah saya menemui Sam? — Bolehkah saya menghubungi Sam?
- Bisakah Anda menghubungkan saya dengan Sam? Bisakah Anda menghubungkan saya dengan Sam?
- Apakah Sam ada di sana? - Katakan padaku, tolong, apakah Sam ada di sana?
Harap tunggu koneksi dengan orang yang tepat:
- Tolong tahan garisnya. - Harap tetap di telepon.
- Tolong tunggu sebentar. - Mohon tunggu sebentar.
- Aku akan menempatkan Anda melalui dia. -Saya akan menghubungkan Anda dengan dia.
- Tolong tunggu sebentar. Saya akan melihat apakah Sam tersedia. - Mohon tunggu sebentar. Saya akan melihat apakah Sam dapat menjawab telepon.
Harap sampaikan bahwa Anda menelepon:
Jika orang yang Anda butuhkan tidak sedang bekerja atau sedang sibuk saat Anda menelepon, Anda dapat meminta agar Anda menelepon dengan cara berikut:
- Bisakah Anda memberi tahu dia bahwa Peter Sidorov dari Fistashka menelepon? "Bisakah Anda memberi tahu dia bahwa Pyotr Sidorov menelepon dari Pistashka?"
- Katakan padanya aku akan menelepon besok. Katakan padanya, tolong, bahwa saya akan menelepon besok.
- Tolong, katakan padanya Peter Sidorov menelepon dan saya akan menelepon lagi jam lima. - Tolong beri tahu dia bahwa Peter Sidorov menelepon, dan saya akan meneleponnya kembali jam lima ...
- Bisakah Anda memintanya untuk menelepon saya kembali? Bisakah Anda memintanya untuk menelepon saya kembali?
- Dia bisa menghubungi saya di 333-333-333. Dia bisa menghubungi saya di:
Apa yang harus dikatakan jika Anda tidak mendengar sesuatu?
Terkadang kita tidak bisa mendengar apa yang dikatakan lawan bicaranya, dan terkadang koneksinya sangat buruk. Mari kita lihat apa yang bisa kita katakan dalam kasus ini:
- Bisakah kamu mendengarku? - Anda mendengar saya?
- Aku tidak bisa mendengarmu. - Saya tidak bisa mendengar Anda.
- Ini garis yang buruk. Saya hampir tidak bisa |ˈbɛːli| mendengarmu! - Koneksi buruk. Aku hampir tidak bisa mendengarmu!
- Bisakah Anda berbicara sedikit? Bisakah Anda berbicara sedikit lebih keras, tolong?
- Bisakah Anda berbicara sedikit lebih lambat, tolong? — Bisakah Anda berbicara sedikit lebih lambat?
- Bisakah Anda berbicara sedikit lebih keras, tolong? — Bisakah Anda berbicara sedikit lebih keras, tolong?
- Maaf, saya tidak mengerti. - Maaf, saya tidak menangkap Anda.
- Bisa tolong ulangi |rɪˈpiːt| apa? - Bisakah Anda mengulanginya?
- Datang lagi? - Ulang?
- Bisakah Anda mengatakannya lagi, tolong? Maaf, saya tidak mengerti apa yang Anda katakan. Bisakah Anda ulangi, tolong?
- Kamu bilang namanya Alex, kan? Kamu bilang namanya Alex, kan?
- Biarkan saya ulangi itu hanya untuk memastikan. Biarkan saya ulangi untuk memastikan saya memahami semuanya dengan benar.
- Bisakah Anda menelepon saya kembali? Saya berasumsi kita memiliki koneksi yang buruk. |kəˈnɛkʃ(ə)n| — Bisakah Anda menelepon saya kembali? Saya pikir kita mengalami masalah komunikasi.
Bagaimana cara membunuh seseorang dan tidak terlihat seperti orang kasar
- Ada situasi di mana Anda perlu menyela seseorang dengan sopan. Untuk melakukan ini, kami menggunakan frasa berikut:
- Tunggu sebentar. Bagaimana dengan...? - Tunggu sebentar. Bagaimana dengan… ?
- Apakah Anda keberatan jika saya hanya mengatakan sesuatu di sini? "Apakah kamu keberatan jika aku mengatakan sesuatu?"
- Tunggu sebentar. Bolehkah saya menambahkan sesuatu di sini, tolong? - Tunggu sebentar. Bisakah saya menambahkan sesuatu?
Selamat tinggal:
- Senang berbicara denganmu. - Senang berbicara dengan Anda.
- Saya harap saya sudah informatif. - Saya harap saya bisa membantu Anda.
- Semoga harimu menyenangkan. - Semoga harimu menyenangkan.
- Terima kasih sudah menelepon. selamat tinggal. - Terima kasih telah menelepon. Selamat tinggal.
- Selamat tinggal, Sam.- Selamat tinggal, Sam.
Sekarang Anda tahu dasar-dasar bahasa Inggris bisnis. Setidaknya bagaimana berkomunikasi di telepon di tempat kerja. Kami harap Anda menemukan frasa dan ungkapan yang berguna untuk diri Anda sendiri. Simpan artikel untuk Anda sendiri dan gunakan sebagai lembar contekan saat Anda perlu menelepon seseorang.
Halo?
Halo?
Terima kasih telah menelepon Smiths Auto Shop. Maria berbicara. Apa yang bisa saya bantu?
Terima kasih telah menelepon bengkel mobil Smith. Maria mendengarkan. Apa yang bisa saya bantu?
Kantor dokter.
Kantor dokter.
Cara memperkenalkan diri di telepon
Hei Michael. Lisa menelepon. ( bentuk percakapan.)Hai Michael. Ini Lisa.
Halo, ini Jane Peters menelepon.
Halo, ini Jane Peters.
Hai, ini George dari kantor dokter gigi di sini.
Halo, ini George dari kedokteran gigi.
Bagaimana cara meminta untuk memanggil seseorang ke telepon?
Apakah Fred masuk? ( bentuk percakapan.)Apakah Fred ada di sana?
Apakah Jackson ada di sana? ( bentuk percakapan.)
Bolehkah saya berbicara dengan Jackson?
Bisakah saya berbicara dengan saudara perempuan Anda? ( bentuk percakapan.)
Bisakah kamu menelepon kakakmu?
Bolehkah saya berbicara dengan Tuan Hijau, tolong?
Bolehkah saya berbicara dengan Tuan Green?
Bagaimana meminta penelepon untuk menunggu dan memanggil orang yang tepat
Tunggu sebentar. Aku akan mendapatkannya. ( bentuk percakapan.)Satu detik. Aku akan meneleponnya.
Tunggu sebentar. ( bentuk percakapan.)
Tunggu sebentar.
Tolong tunggu dan saya akan mengantarmu ke kantornya.
Harap tunggu sementara saya menghubungkan Anda ke kantornya.
Tolong tunggu sebentar.
Mohon tunggu sebentar.
Semua operator kami sibuk saat ini. Harap tunggu untuk orang yang tersedia berikutnya.
Semua operator kami sedang sibuk saat ini. Harap tunggu sampai seseorang bebas.
Bagaimana cara meminta seseorang untuk sesuatu di telepon
Bisakah Anda mengulanginya?Bisakah anda mengulanginya?
Maukah Anda mengeja itu untuk saya?
Silakan mengejanya.
Bisakah Anda berbicara sedikit?
Bisakah Anda berbicara lebih keras?
Bisakah Anda berbicara sedikit lebih lambat, tolong? Bahasa Inggris saya tidak terlalu kuat.
Tolong bicara lebih lambat. Saya tidak berbicara bahasa Inggris dengan baik.
Bisakah Anda menelepon saya kembali? Saya pikir kami memiliki koneksi yang buruk.
Bisakah Anda menelepon kembali? Saya pikir kita mengalami masalah komunikasi.
Bisa tolong tahan sebentar? Saya punya panggilan lain.
Bisakah Anda menunggu sebentar? Saya punya panggilan lain.
Cara menerima pesan dari seseorang
Johnny tidak ada. Siapa ini? ( bentuk percakapan.)Johnny sudah pergi sekarang. Siapa ini?
Saya "maaf, Lisa" tidak masuk saat ini. Bolehkah saya bertanya siapa yang menelepon?
Maaf, tapi Lisa tidak ada di sini sekarang. Bolehkah saya tahu siapa yang menelepon?
Aku "takut dia" keluar. Apakah anda ingin meninggalkan pesan?
Sayangnya, dia keluar. Haruskah saya memberinya sesuatu?
Dia sedang makan siang sekarang. Siapa yang menelepon?
Dia sedang makan siang sekarang. Katakan padaku, tolong, siapa yang menelepon?
Dia sedang sibuk sekarang. Bisakah Anda menelepon lagi nanti?
Dia sedang sibuk saat ini. Bisakah Anda menelepon kembali nanti?
Saya akan memberi tahu dia bahwa Anda menelepon.
Saya akan memberi tahu dia bahwa Anda menelepon.
Aku akan memastikan dia menerima pesannya.
Aku pasti akan menyampaikan pesan itu padanya.
Bagaimana cara meninggalkan pesan untuk seseorang
Ya, bisakah Anda memberi tahu dia bahwa istrinya menelepon?Ya, bisakah Anda memberi tahu dia bahwa istrinya menelepon?
Tidak, tidak apa-apa, saya akan menelepon lagi nanti.
Tidak, semuanya baik-baik saja. Saya akan menelepon kembali nanti.
terima kasih; bisakah Anda memintanya untuk menelepon James ketika dia masuk?
Terima kasih, bisakah Anda memintanya untuk menelepon James ketika dia datang?
Apakah Anda memiliki pena yang berguna? Saya tidak berpikir dia memiliki nomor saya.
Apakah Anda memiliki pena yang berguna? Saya tidak berpikir dia tahu nomor saya.
terima kasih. Nomor saya 555-6789, ekstensi 14.
Terima kasih. Nomor saya 555-6789, ekstensi 14.
Bagaimana cara mengonfirmasi atau menanyakan sesuatu lagi
Oke, saya sudah turunkan semuanya.Oke, saya menulis semuanya.
Biarkan saya ulangi itu hanya untuk memastikan.
Biarkan saya ulangi semuanya untuk memeriksa apakah semuanya benar.
Apakah Anda mengatakan 123 Charles St.?
Apakah Anda mengatakan 123 Charles Street?
Kau bilang namamu Ted, kan?
Kau bilang namamu Ted, kan?
Aku akan memastikan dia menerima pesannya.
Saya pasti akan menyampaikan apa yang Anda katakan kepadanya.
Contoh entri penjawab otomatis
Halo. Anda telah mencapai 222-6789. Silakan tinggalkan pesan rinci setelah bunyi bip. Terima kasih.Halo. Anda menelepon 222-6789. Silakan tinggalkan pesan rinci setelah bunyi bip. Terima kasih.
Hei, ini Elisabet. Saya "maaf saya tidak tersedia untuk menerima telepon Anda saat ini. Tinggalkan saya pesan dan saya akan menghubungi Anda sesegera mungkin.
Halo, ini Elisabet. Maaf, tapi saya tidak bisa menerima telepon Anda sekarang. Tinggalkan pesan Anda dan saya akan menghubungi Anda sesegera mungkin.
Contoh pesan yang tertinggal di mesin penjawab
Hei Andrew. Ini Paul. Panggil aku! ( bentuk percakapan.)Halo Andrew. Ini adalah Paulus. Panggil aku!
Halo, ini Richard yang memanggil Stephen. Bisakah Anda membalas telepon saya secepat mungkin? Nomor saya 123-4567. terima kasih.
Halo, ini Richard. Aku perlu bicara dengan Stephen. Bisakah Anda menelepon kembali sesegera mungkin? Nomor saya 123-4567. Terima kasih.
Bagaimana cara mengakhiri percakapan telepon?
Yah, kurasa lebih baik aku pergi. Berbicara dengan Anda segera. ( bentuk percakapan.)Yah, kurasa aku akan pergi. Sampai ketemu lagi.
Terima kasih sudah menelepon. Selamat tinggal untuk sekarang.
Terima kasih telah menelepon. Selamat tinggal.
Aku harus melepaskanmu sekarang.
Saya harus pergi.
Saya khawatir itu jalur saya yang lain.
Sayangnya, mereka menelepon saya di saluran lain.
Aku akan segera berbicara denganmu lagi. Sampai jumpa.
Kami akan berbicara lebih banyak segera. Sampai.
Percakapan telepon bisnis dalam bahasa Inggris adalah salah satu tugas tersulit yang harus dilakukan oleh karyawan perusahaan internasional. Maksudnya di sini adalah kendala bahasa, dan ketakutan tidak memahami lawan bicara. Oleh karena itu, kami akan memberi tahu Anda frasa apa yang dapat digunakan dalam percakapan telepon dalam bahasa Inggris dalam berbagai kasus, dan memberikan saran umum tentang cara berkomunikasi dengan benar di telepon dengan penutur asli agar dapat dipahami dan dipahami.
Kami telah menulis buku ungkapan perjalanan sederhana yang berisi dialog, frasa, dan kamus tentang 25 topik penting. Lakukan perjalanan dengan karakter utama dan tingkatkan bahasa Inggris Anda. Anda dapat mendownload buku tersebut secara gratis di.
Frase yang berguna untuk berbicara di telepon Salam pembuka
Teater dimulai dengan gantungan, dan percakapan telepon dalam bahasa Inggris dimulai dengan salam. Selain ucapan selamat pagi/siang/sore yang biasa, Anda perlu memperkenalkan diri. Menurut aturan etiket, Anda harus segera memberi tahu lawan bicara yang mengganggunya. Dalam hal ini, disarankan untuk tidak hanya memberikan nama lengkap Anda, tetapi juga perusahaan yang Anda wakili.
Frase selamat datang dalam bahasa Inggris di telepon:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Ini Ostap Bender menelepon. | Ostap Bender ini khawatir. |
| Ini Ostap Bender di sini. | Ini Ostap Bender. |
| Ini Ostap Bender dari "Horns and hoofs" di sini. | |
| Ini Ostap Bender dari "Horns and hoofs". | Ini Ostap Bender dari Horns and Hooves. |
Dan setelah orang tersebut menyapa Anda, pastikan untuk mengajukan pertanyaan sederhana namun sangat penting:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Apakah nyaman bagi Anda untuk berbicara saat ini? | Apakah Anda nyaman berbicara sekarang? |
Jika orang tersebut sedang sibuk, segera tanyakan kapan Anda bisa berbicara dengannya. Pertimbangkan frasa berikut:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Bisakah saya menelepon Anda kembali? | Bisakah saya menelepon Anda kembali? |
| Saya akan menelepon kembali nanti. | Saya akan menelepon kembali nanti. |
| Bisakah Anda memberi tahu saya kapan waktu terbaik untuk menelepon? | Bisakah Anda memberi tahu saya kapan waktu terbaik untuk menelepon Anda kembali? |
Mungkin juga Anda menekan nomor yang salah. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan frasa berikut:
Bagaimana menanggapi salam?
Dan sekarang bayangkan situasi yang berlawanan - mereka memanggil Anda dan memperkenalkan diri. Bagaimana cara menjawab lawan bicara dengan benar?
Pertama, pastikan untuk menyapa dengan kata-kata biasa Selamat pagi/siang/malam, kemudian, tergantung pada posisi Anda dan spesifik kerja sama dengan mitra dan klien asing, Anda dapat menggunakan frasa berikut untuk berbicara di telepon dalam bahasa Inggris:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Tanduk dan Kuku. Apa yang bisa saya bantu? | "Tanduk dan kuku". Apa yang bisa saya bantu? |
| Terima kasih telah memanggil "Tanduk dan Kuku". Ostap Bender berbicara. Apa yang bisa saya bantu? | Terima kasih telah menelepon Horns and Hooves. Ostap Bender di telepon. Apa yang bisa saya bantu? |
| “Tanduk dan kuku”, Ostap Bender berbicara. Bagaimana saya bisa membantu? | "Tanduk dan Kuku", Ostap Bender di telepon. Apa yang bisa saya bantu? |
| “Tanduk dan kuku”, Ostap Bender berbicara. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk Anda? | "Tanduk dan Kuku", Ostap Bender di telepon. Dapatkah saya membantu Anda? |
Apakah Anda sedang sibuk saat ini? Dengan sopan minta orang tersebut untuk menelepon Anda kembali nanti.
Apakah orang tersebut salah nomor? Beritahu dia tentang hal itu dengan salah satu frasa berikut.
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Nomor berapa yang Anda hubungi? | Nomor berapa yang Anda hubungi? |
| Nomor berapa yang Anda hubungi? | Nomor berapa yang Anda hubungi? |
| Maaf, tapi kami tidak punya Tuan. Koreiko di sini. | Sayangnya, Pak Koreiko tidak bekerja untuk kami / kami tidak memiliki karyawan dengan nama belakang itu. |
| Maaf, Anda pasti salah nomor. | Maaf, Anda pasti salah nomor. |
| Maaf, Anda salah nomor. | Maaf, Anda memiliki nomor yang salah. |
| Anda pasti salah sambung. | Anda pasti salah menekan nomor. |
Ada situasi ketika seseorang tidak membuat kesalahan dengan nomornya, tetapi panggilannya tidak menyenangkan bagi Anda, misalnya, jika dia secara obsesif menawarkan barang atau jasa yang tidak perlu kepada Anda. Bagaimana cara menjawab panggilan yang tidak diinginkan dengan sopan?
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Maaf, saya tidak tertarik. | Sayangnya, saya tidak tertarik. |
| Maaf, saya sedang sibuk saat ini. | Maaf saya sibuk sekarang. |
| Kami tidak tertarik dengan layanan Anda. | Kami tidak tertarik dengan layanan Anda. |
| Tolong, terimalah bahwa saya tidak ingin ada panggilan telepon lagi. | Harap dicatat bahwa saya tidak ingin Anda menelepon saya. |
Bagaimana cara memeriksa informasi penelepon
Katakanlah Anda mendapat telepon, tetapi Anda tidak memperkenalkan diri. Dalam hal ini, Anda perlu menghindari jeda dalam percakapan dan segera mengklarifikasi siapa yang menelepon dan untuk tujuan apa. Dalam situasi ini, gunakan frasa berikut:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Siapa yang menelepon? | Silakan, perkenalkan diri Anda. |
| Bolehkah saya bertanya siapa yang menelepon? | Bolehkah saya tahu siapa yang menelepon? |
| Bolehkah saya bertanya siapa yang menelepon? | Bolehkah saya bertanya siapa yang menelepon? |
| Bisakah saya mengambil nama Anda, tolong? | Bolehkah saya tahu nama Anda? |
| Dari mana Anda menelepon? | Dari mana Anda menelepon? |
| Bisakah Anda memberi tahu saya tentang apa itu? | Bisakah Anda memberi tahu saya tujuan panggilan itu? |
| Siapa yang kamu panggil? | Siapa yang kamu panggil? |
| Dengan siapa Anda ingin berbicara? | Dengan siapa Anda ingin berbicara? |
| Nama orang yang Anda panggil, tolong? | Silakan sebutkan nama orang yang Anda panggil. |
| Dari perusahaan mana Anda menelepon? | Dari perusahaan mana Anda menelepon? |
Bagaimana cara meminta untuk terhubung dengan orang yang tepat
Anda menelepon firma itu, tetapi Anda menghubungi sekretaris atau telepon umum dari sebuah departemen besar. Dalam hal ini, Anda perlu meminta karyawan untuk menelepon orang yang Anda butuhkan ke telepon. Anda juga dapat meminta untuk terhubung ke telepon internal karyawan tertentu. Gunakan frasa ini:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Bisakah saya berbicara dengan Tuan? Korea? | Bolehkah saya berbicara dengan Tuan Koreiko? |
| Bisakah saya mendapatkan Tuan? Koreiko, tolong? | |
| Bolehkah saya berbicara dengan Tuan Koreiko, tolong? | Bolehkah saya berbicara dengan Tuan Koreiko? |
| Bisakah saya berbicara dengan Tn. Koreiko, tolong? | Bolehkah saya berbicara dengan Tuan Koreiko? |
| Saya ingin berbicara dengan Tuan. Koreako, tolong. | Saya ingin berbicara dengan Tuan Koreiko, tolong. |
| Apakah Tuan Koreiko di sana, tolong? | Bisakah Anda memberi tahu saya apakah Tuan Koreiko ada di sana? |
| Bisakah Anda menghubungkan saya dengan Tn. Koreiko, tolong? | Bisakah Anda menghubungkan saya dengan Mr. Koreiko? |
| Bisakah saya memiliki nomor ekstensi 635? | Bisakah Anda menghubungkan saya ke nomor 635? |
Bagaimana meminta untuk menunggu koneksi dengan orang yang tepat
Dan lagi situasi sebaliknya - mereka menelepon perusahaan Anda, dan Anda mengerti bahwa lawan bicaranya membutuhkan karyawan lain. Dalam hal ini, Anda perlu meminta orang tersebut untuk tidak menutup telepon dan menunggu sambungan. Dalam percakapan telepon dalam bahasa Inggris, tergantung pada spesifik aktivitas Anda, frasa berikut digunakan:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Aku akan memakainya. | Saya akan menghubungkan Anda dengan dia. |
| Aku akan menempatkan Anda melalui. | Saya akan menghubungkan Anda. |
| Tolong tahan garisnya. | Harap tetap di jalur. |
| Tolong tunggu sebentar. | Mohon tunggu sebentar. |
| Tolong tunggu dan saya akan mengantarmu ke kantornya. | Harap tunggu dan saya akan menghubungkan Anda ke kantornya. |
| Tolong tunggu sebentar. Saya akan melihat apakah Tuan Koreiko tersedia. | Mohon tunggu sebentar. Saya akan melihat apakah Tuan Koreiko dapat menjawab telepon. |
| Apakah Anda tahu ekstensi apa yang dia gunakan? | Apakah Anda tahu saluran apa yang dia gunakan (telepon internal)? |
Apa yang harus dilakukan jika koneksi buruk
Gangguan di telepon adalah fobia utama setiap orang yang perlu melakukan percakapan telepon dalam bahasa Inggris. Namun, jangan berkecil hati, beberapa frasa sederhana akan membantu Anda menghadapi situasi ini. Frasa ini akan membantu Anda jika terjadi masalah teknis:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Bisakah kamu mendengarku? | Anda mendengar saya? |
| Aku tidak bisa mendengarmu. | Saya tidak bisa mendengar Anda. |
| Ini garis yang buruk. | Koneksi buruk. |
| Garis ini sangat buruk. | Koneksi yang sangat buruk. |
| Bisakah Anda berbicara sedikit? | Bisakah Anda berbicara sedikit lebih keras, tolong? |
| Bisakah Anda berbicara sedikit lebih lambat? Bahasa Inggris saya tidak terlalu kuat. | Bisakah Anda berbicara sedikit lebih lambat, tolong. Saya tidak berbicara bahasa Inggris dengan baik. |
| Bisakah Anda berbicara sedikit lebih keras, tolong? | Bisakah Anda berbicara sedikit lebih keras, tolong? |
| Maaf, saya tidak begitu mengerti. | Maaf, saya tidak begitu mengerti apa yang Anda katakan kepada saya. |
| Maaf, aku tidak menangkapmu. | Maaf, saya tidak menangkap Anda. |
| Bisakah Anda mengulanginya? | Bisakah anda mengulanginya? |
| Maaf, saya tidak mengerti. Bisakah Anda mengatakannya lagi, tolong? | Maaf, saya tidak mengerti apa yang Anda katakan. Bisakah Anda ulangi, tolong? |
| Bisakah Anda mengulangi frasa terakhir Anda? | Bisakah Anda mengulangi kalimat terakhir Anda? |
| Maaf, saya tidak mengerti. Bisakah Anda mengulanginya, tolong? | Maaf, saya tidak mengerti. Bisakah Anda mengulangi ini sekali lagi, tolong? |
| Bisakah Anda ulangi, tolong, apa yang Anda katakan? | Bisakah Anda mengulangi apa yang Anda katakan? |
| Apakah Anda mengatakan Sabtu 9 pagi? | Apakah Anda mengatakan Sabtu 9 pagi? |
| Kamu bilang namanya Ostap, kan? | Kamu bilang namanya Ostap, kan? |
| Maukah Anda mengeja itu untuk saya? | Silakan mengejanya. / Maukah Anda mengeja ini? |
| Bagaimana kamu mengucapkannya? | Silakan mengejanya. |
| Bisakah Anda menelepon saya kembali? Saya pikir kami memiliki koneksi yang buruk. | Bisakah Anda menelepon saya kembali? Saya pikir kita mengalami masalah komunikasi. |
| Biarkan saya membaca ini kembali untuk Anda. | Biarkan saya membaca apa yang saya tulis dari kata-kata Anda (untuk memastikan itu benar). |
| Biarkan saya ulangi itu hanya untuk memastikan. | Biarkan saya ulangi untuk memastikan saya memahami semuanya dengan benar. |
Terkadang bukan koneksi yang buruk, tetapi panggilan di saluran lain mencegah Anda berbicara. Jika panggilan di baris kedua lebih penting daripada panggilan di baris pertama, Anda dapat meminta maaf kepada lawan bicara dan memintanya untuk masuk ke posisi Anda. Gunakan frasa ini:
Cara membuat janji
Jika Anda menelepon seseorang untuk membuat janji dengan mereka, gunakan templat frasa di bawah ini. Mereka terdengar sopan dan akan membantu Anda bernegosiasi dengan cepat dengan lawan bicara. Gunakan frasa berikut untuk membuat janji:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Saya ingin mengatur janji. | Saya ingin mengatur pertemuan. |
| Kapan nyaman bagi Anda? | Kapan nyaman bagi Anda? |
| Apakah Jumat depan akan baik-baik saja? | Apakah Jumat depan nyaman bagi Anda? |
| Aku bisa melakukannya setelah pukul lima. | Aku bisa menemuimu setelah jam lima. |
| Saya ingin tahu apakah Anda keberatan jika saya mengunjungi kantor Anda minggu depan? | Saya ingin tahu apakah Anda keberatan jika saya mengunjungi kantor Anda minggu depan? |
| Haruskah kita mengatakan 5:20 Jumat depan, di kantor "Horns and hoofs"? | Jadi jam 5:20 Jumat di kantor Horns and Hooves? |
Cara menginterupsi seseorang dengan sopan
Selama percakapan telepon dengan mitra atau klien asing, lebih baik tidak menyela lawan bicara, tetapi ada kalanya ini diperlukan. Anda dapat melakukan ini dengan sopan dengan bantuan frasa seperti:
Dan Anda akan menemukan lebih banyak frasa serupa di artikel “Bagaimana cara menginterupsi lawan bicara dengan mahir? Mengatasi gangguan".
Bagaimana cara meminta untuk memberi tahu orang yang Anda panggil
Sudahkah Anda menelepon mitra asing Anda, tetapi orang yang Anda butuhkan tidak ada? Minta dia untuk memberi tahu dia tentang panggilan Anda dan jangan lupa untuk meninggalkan detail kontak Anda. Mintalah telepon dengan sopan dengan cara berikut:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Bisakah Anda memberi tahu dia Ostap Bender dari "Horns and hoofs" disebut? | Bisakah Anda memberi tahu dia bahwa Ostap Bender dari "Horns and Hooves" menelepon? |
| Bisakah Anda memintanya untuk memanggil Ostap Bender dari "Horns and hoofs" ketika dia masuk? | Bisakah Anda memberitahunya untuk menelepon Ostap Bender dari Horn and Hoof ketika dia tiba? |
| Katakan padanya aku akan menelepon besok. | Tolong beritahu dia bahwa saya akan menelepon besok. |
| Tolong, katakan padanya Ostap Bender menelepon dan saya akan menelepon lagi jam setengah lima. | Tolong beritahu dia bahwa Ostap Bender menelepon. Saya akan menelepon kembali pada 17:30. |
| Apakah Anda memiliki pena yang berguna? Saya tidak berpikir dia memiliki nomor saya. | Apakah Anda memiliki pena yang berguna? Saya tidak berpikir dia memiliki nomor saya. |
| Terima kasih! Nomor saya 777-5555, ekstensi 13. | Terima kasih! Nomor saya 777-5555, ekstensi 13. |
| Bisakah Anda memintanya untuk menelepon saya kembali? | Bisakah Anda memintanya untuk menelepon saya kembali? |
| Dia bisa menghubungi saya di 777-5555. | Dia dapat menghubungi saya di 777-5555. |
Jika lebih nyaman bagi Anda untuk menelepon kembali orang itu sendiri, katakan yang berikut:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Kapan dia akan masuk? | Kapan dia akan berada di sana? |
| Tidak apa-apa, saya akan menelepon kembali nanti. | Semuanya baik-baik saja. Saya akan menelepon kembali nanti. |
Cara mengirim pesan ke seseorang
Apakah Anda mendapat telepon dan diminta untuk menyerahkan telepon kepada rekan kerja, tetapi dia tidak ada di tempat atau sedang sibuk? Dalam hal ini, Anda harus dengan sopan menginformasikan bahwa orang tersebut tidak dapat menjawab telepon dan menawarkan untuk meninggalkan pesan. Dalam hal ini, jangan lupa untuk menentukan nama penelepon, serta nomor telepon kontaknya. Pelajari frasa ini:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Saya akan memberi tahu dia bahwa Anda menelepon. | Saya akan memberitahunya bahwa Anda menelepon. |
| Bisakah saya mengambil nomor Anda? | Bolehkah saya tahu nomor telepon Anda? |
| Berapa nomor telepon anda? | Berapa nomor telepon Anda? |
| Bisakah saya menerima pesan Anda? | Bolehkah saya menerima pesan Anda? |
| Apakah ada pesan? | Sesuatu untuk diberikan padanya? |
| Saya akan menyampaikan pesan Anda. | Saya akan menyampaikan pesan Anda kepadanya. |
| Aku takut dia keluar. Apakah anda ingin meninggalkan pesan? | Aku takut dia pergi. Apakah anda ingin meninggalkan pesan? |
| Saya "maaf, Ostap" tidak masuk saat ini. Bolehkah saya bertanya siapa yang menelepon? | Sayangnya, Ostap tidak ada di sana. Bolehkah saya tahu siapa yang menelepon? |
| Dia sedang rapat sekarang. Siapa yang menelepon? | Dia sedang rapat sekarang. Bisakah Anda memberi tahu saya siapa yang menelepon? |
| Dia sedang sibuk sekarang. Bisakah Anda menelepon lagi nanti? | Saat ini dia sedang sibuk. Bisakah Anda menelepon kembali nanti? |
| Maaf, dia tidak tersedia saat ini. | Sayangnya, dia tidak bisa menjawab telepon sekarang. |
| Maaf, dia tidak ada di kantor saat ini. | Sayangnya, dia tidak di kantor sekarang. |
| Maaf, dia sedang menelepon. | Sayangnya, dia sekarang berbicara di jalur yang berbeda. |
| Tidak akan kembali dalam 20 menit. | Dia akan kembali dalam 20 menit. |
| Bisakah saya menerima pesan atau haruskah saya memintanya untuk menelepon Anda kembali? | Bisakah saya mengiriminya pesan atau memintanya untuk menelepon Anda kembali? |
| Pesan apa yang ingin Anda tinggalkan? | Apa yang ingin Anda sampaikan padanya? |
| Aku akan memastikan dia menerima pesannya. | Saya pasti akan menyampaikan pesan Anda kepadanya. |
Anda juga dapat meminta orang lain untuk menelepon Anda kembali nanti dengan menggunakan frasa telepon berikut dalam bahasa Inggris:
Cara meninggalkan pesan di mesin penjawab
Jika Anda hanya berhasil masuk ke mesin penjawab telepon, jangan buru-buru menutup telepon. Tinggalkan pesan sehingga orang tersebut dapat menghubungi Anda kembali segera setelah mereka bebas. Anda dapat meninggalkan pesan sederhana seperti ini:
Pesan apa yang harus ditulis untuk mesin penjawab Anda?
Jangan abaikan fungsi jawab otomatis di telepon Anda sendiri, karena opsi ini akan memungkinkan Anda untuk tidak melewatkan panggilan penting apa pun. Luangkan waktu 5 menit dan rekam teks sederhana untuk penelepon. Teksnya mungkin terlihat seperti ini.
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Halo, ini Ostap Bender. Saya "maaf saya tidak tersedia untuk menerima telepon Anda saat ini. Tolong, tinggalkan saya pesan dan saya akan menghubungi Anda sesegera mungkin. | Halo, ini Ostap Bender. Maaf, tapi saya tidak bisa menerima telepon Anda sekarang. Silakan tinggalkan saya pesan dan saya akan menelepon Anda kembali secepat saya bisa. |
| Terima kasih telah menelepon. Tidak ada seorang pun di sini untuk menerima telepon Anda saat ini. Tolong, tinggalkan pesan setelah nada, dan saya akan menghubungi Anda sesegera mungkin. | Terima kasih atas panggilannya. Tidak ada seorang pun di dekat telepon untuk menjawab panggilan Anda. Silakan tinggalkan pesan setelah bunyi bip dan saya akan menelepon Anda kembali secepat mungkin. |
| Terima kasih telah menelepon kantor "Tanduk dan Kuku". Jam kerja kami adalah jam 9 pagi. - 9 malam, Senin-Minggu. Tolong, telepon kembali selama jam-jam ini, atau tinggalkan pesan setelah nada. | Terima kasih telah menghubungi kantor Horns and Hooves. Kami bekerja dari jam 9 pagi sampai jam 9 malam dari Senin sampai Minggu. Silakan hubungi kami selama jam kerja atau tinggalkan pesan setelah bunyi bip. |
Perpisahan
Sudahkah Anda berhasil berbicara di telepon, menyelesaikan semua masalah? Maka waktunya telah tiba untuk mengucapkan selamat tinggal, dan ini juga harus dilakukan dengan benar: tanpa sentimentalitas dan sopan. Anda dapat mengucapkan selamat tinggal kepada lawan bicara seperti ini:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Senang berbicara denganmu. | Senang berbicara dengan Anda. |
| Saya berharap telah membantu Anda. | Saya berharap bisa membantumu. |
| Semoga harimu menyenangkan. | Semua yang terbaik. |
| Terima kasih sudah menelepon. Selamat tinggal untuk sekarang. | Terima kasih atas panggilan Anda. Selamat tinggal. |
| Terima kasih sudah menelepon. selamat tinggal. | Terima kasih atas panggilannya. Selamat tinggal. |
| Sampai jumpa, Tuan. Korea. | Selamat tinggal, Tuan Koreiko. |
| Selamat tinggal, Pak. Korea. | Selamat tinggal, Tuan Koreiko. |
Dan untuk melihat dan mendengar seperti apa percakapan telepon dalam bahasa Inggris dalam praktiknya, kami sarankan untuk menonton video berikut:
Percakapan telepon yang sukses dalam bahasa Inggris: tips umum
1. Tulis rencana percakapan sebelumnya
Jika Anda akan menelepon pasangan atau klien Anda ke luar negeri, tugas Anda disederhanakan, karena Anda dapat memikirkan terlebih dahulu apa yang akan Anda bicarakan, kata dan frasa apa yang akan digunakan. Jangan terlalu malas untuk menulis rencana singkat percakapan Anda di atas kertas, sehingga Anda tidak akan membunuh dua, tetapi tiga burung dengan satu batu: pelajari frasa saat menulisnya, buat rencana percakapan yang paling akurat dan lengkap dan simpan saraf Anda, karena selama percakapan Anda akan tahu apa yang harus dikatakan dan kapan.
2. Coba latih dialognya
Agar terdengar percaya diri, coba ucapkan dialog tersebut beberapa kali di depan cermin atau di telepon dengan teman. Dengan cara ini Anda akan mengingat frasa lebih cepat, dan selama percakapan Anda tidak perlu memeriksa rencana Anda.
Dan jika Anda belajar bahasa online, cobalah belajar dengan guru Anda tanpa kamera. Ini akan menjadi tiruan lengkap dari percakapan telepon. Cobalah memerankan dialog dengan guru menggunakan rencana Anda. Jika Anda berlatih dengan cara ini setidaknya beberapa kali, maka ketika berbicara di telepon akan lebih mudah bagi Anda untuk memahami orang di ujung telepon.
3. Jangan khawatir
Kegembiraan mempengaruhi pemahaman dengan cara yang sama seperti komunikasi yang buruk: jika Anda mendengarkan gangguan (atau suara hati yang mengatakan Anda tidak akan mengerti apa-apa), mereka akan mengganggu Anda, dan jika Anda tidak memperhatikannya, Anda akan dapat untuk memahami lawan bicara. Semakin santai Anda dalam percakapan telepon dalam bahasa Inggris, semakin mudah bagi Anda dan orang di ujung telepon.
4. Bersikaplah formal
Gaya komunikasi formal berbeda dari percakapan biasa. Kami berkomunikasi dengan sopan dengan mitra bisnis, menghindari bahasa gaul, singkatan kata, dll. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang fitur gaya formal bahasa Inggris.
5. Bersikaplah sesopan mungkin
Konsep "kesopanan" di negara kita dan di luar negeri sangat berbeda. Perhatikan templat frasa yang kami usulkan: di hampir setiap templat ada konstruksi "Bisakah Anda", di setiap kalimat ada kata "tolong". Selain itu, dalam terjemahan ke dalam bahasa Rusia, kata "tolong" bahkan tidak selalu cocok secara logis dengan frasa tersebut. Kedengarannya seperti kesopanan obsesif bagi kita. Dalam kalimat dalam bahasa Inggris, pastikan untuk menggunakan kata-kata seperti "tolong" dan "terima kasih", jika tidak, Anda mungkin terlihat tidak sopan di mata lawan bicara.
6. Siapkan kamus elektronik
Apakah Anda tidak dapat memahami kata tertentu yang memainkan peran penting dalam pidato pasangan Anda? Minta lawan bicara untuk mengeja kata ini dan mencari artinya di kamus. Tidak mungkin mempelajari semua kata dari kamus bahasa Inggris, jadi pasangan Anda biasanya akan bereaksi terhadap permintaan untuk mengulang kata tersebut. Jadi sebelum setiap panggilan telepon bisnis dalam bahasa Inggris, nyalakan komputer Anda dan buka salah satu kamus elektronik.
7. Mintalah untuk mengulangi apa yang tidak Anda mengerti.
Ingat, bahkan ketika kita melakukan percakapan telepon dalam bahasa Rusia, terkadang kita tidak mengerti lawan bicaranya atau kita tidak dapat mendengar beberapa kata karena komunikasi yang buruk. Dalam hal ini, tanpa bayangan rasa malu, kami meminta lawan bicara untuk mengulangi apa yang dikatakan. Apa yang mencegah kita melakukan hal yang sama ketika berbicara di telepon dalam bahasa Inggris? Mitra atau klien Anda memahami bahwa Anda berbicara dalam bahasa non-pribumi, sehingga mereka akan dengan tenang menerima permintaan untuk mengulang suatu frasa.
8. Kembangkan Keterampilan Mendengarkan Anda
Semakin sering Anda mendengarkan pidato asing, semakin cepat Anda terbiasa dan mulai memahaminya (jika Anda juga mempelajari tata bahasa dan kata-kata baru pada saat yang bersamaan). Karena itu, dengarkan podcast dan buku audio, tonton video dan berita dalam bahasa Inggris. Dan Anda dapat memeriksa pemahaman Anda tentang bahasa dengan telinga dan pada saat yang sama mendengarkan contoh dialog di telepon dalam bahasa Inggris di situs web Bahasa Inggris Sederhana. Pilih salah satu dialog, nyalakan rekaman audio dan coba masukkan kata-kata yang hilang ke dalam latihan di bawah dikte. Dan juga baca artikel kami "" dan "".
9. Bekerja pada pengucapan dan intonasi
Jaga tidak hanya diri Anda sendiri, tetapi juga lawan bicara Anda. Cobalah untuk berbicara dengan jelas, luangkan waktu Anda, ucapkan kata-kata dan suara dengan benar. Pidato yang lancar baik dalam percakapan normal, tetapi tidak dalam dialog di telepon dengan mitra bisnis. Ini akan ideal jika Anda mencoba menyesuaikan dengan kecepatan bicara lawan bicara Anda, dalam hal ini Anda akan "sejajar" dengannya. Jika Anda tahu bahwa pengucapan Anda belum sempurna dan Anda mungkin tidak mengerti, bicaralah dengan kecepatan rata-rata. Kecepatan bicara yang terukur akan memungkinkan lawan bicara Anda memahami Anda dan membuat kata-kata Anda terdengar percaya diri. Pastikan untuk membaca artikel "". Perhatikan intonasi Anda: berbicaralah dengan percaya diri, tetapi dengan nada yang tenang dan ramah.
10. Pelajari frasa yang berguna untuk komunikasi
Ungkapan-ungkapan yang kami sajikan dalam artikel ini adalah "kosong" yang sangat baik untuk pidato Anda. Yang terbaik adalah mempelajarinya dengan hati, sehingga ketika Anda menelepon, jangan mengambil kata-kata, tetapi berbicaralah dengan pola yang sudah Anda ketahui.
11. Baca contoh dialog dalam bahasa Inggris di telepon
Untuk melihat bagaimana frasa yang telah Anda pelajari "berfungsi" dalam percakapan alami, pelajari contoh percakapan telepon, misalnya, di situs web resmi perusahaan BBC. Di halaman sumber daya, Anda akan melihat beberapa contoh percakapan telepon tentang berbagai topik dan lulus ujian untuk pengetahuan kosa kata "telepon".
12. Pelajari kosakata profesional
Untuk meninggalkan kesan positif tentang diri Anda setelah percakapan, pelajari tidak hanya frasa yang telah kami sajikan, tetapi juga kosakata profesional bidang aktivitas Anda. Pemahaman antara Anda dan lawan bicara akan muncul ketika Anda berbicara dalam bahasa yang sama baik secara harfiah maupun kiasan.
Daftar lengkap frasa untuk diunduh
Kami telah menyusun dokumen untuk Anda yang akan memudahkan Anda melakukan dialog melalui telepon. Anda dapat mengunduhnya dari tautan di bawah ini.
(*.pdf, 292 Kb)
Sekarang Anda tahu cara berhasil melakukan percakapan telepon dalam bahasa Inggris. Terlibat dalam mendengarkan, pelajari frasa yang telah kami usulkan dalam bahasa Inggris untuk percakapan telepon dan tingkatkan pengucapan Anda, maka lawan bicara akan memahami Anda, dan Anda akan memahaminya. Semoga negosiasi telepon Anda berhasil!
Dan jika Anda ingin belajar bahasa Inggris bisnis secara menyeluruh dengan guru yang kompeten, kami sarankan untuk belajar di. Guru kami akan membantu Anda menguasai gaya bisnis berkomunikasi dalam bahasa Inggris, mengajarkan Anda untuk memahami ucapan lawan bicara dan berbicara sehingga Anda dipahami.
Halo? Apakah itu Gloria?
Ya! Halo? Siapa yang berbicara?
Ini Nick. Nick Edmonds.
Oh, hai, Nik! Aku tidak mengenali suaramu. Apa kabar?
Aku baik-baik saja, terima kasih, Gloria. Apakah Cathy masuk?
Ya, dia pasti ada di kamarnya. Bisakah Anda bertahan? Aku hanya akan mendapatkan dia.
Selamat siang. Bank Investasi Menara. Dapatkah saya membantu Anda?
Hai. Saya ingin berbicara dengan Tuan. Clinton dari departemen akuntansi, tolong.
Bolehkah saya bertanya siapa yang menelepon?
Nama saya Bruno Ponti. Saya menelepon dari biro iklan.
Terima kasih tuan. Ponty. Silakan tunggu sebentar. Biarkan saya memeriksa apakah Tuan Clinton ada di kantornya.
Terima kasih telah menunggu. Maaf tapi Pak. Clinton tidak tersedia saat ini. Apakah Anda ingin meninggalkan pesan atau haruskah saya memintanya untuk menelepon Anda kembali? Apa dia punya nomormu?
Saya percaya dia melakukannya. Tapi aku bisa memberikannya padamu, untuk jaga-jaga.
Baiklah. Silahkan duluan.
Nomor saya 046 78345.
OKE. Dan maukah Anda mengulangi nama Anda?
Tentu. Bruno Ponty. Saya bisa mengejanya: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
Terima kasih tuan. Ponty. Saya akan bertanya kepada Tuan. Clinton untuk menelepon Anda kembali secepat mungkin hari ini.
Terima kasih banyak. Selamat tinggal.
- Furnitur Yordania. Mandy berbicara. Dapatkah saya membantu Anda?
Selamat pagi. Saya menelepon atas nama Tn. Frank dari London Design Studio. Bisakah saya berbicara dengan seseorang yang menangani pekerjaan rekonstruksi?
Maaf, saya tidak menangkap itu. Bisakah Anda berbicara, tolong?
Saya ingin berbicara dengan kepala teknisi Anda.
Tentu saja, Pak. Tunggu sebentar. Aku akan menempatkan Anda melalui.
halo. Bisakah saya berbicara dengan Estella?
berbicara. Siapa yang memanggil?
Oh hai, Estella. Ini Selly. Aku tidak bisa membuatmu melewati kemarin. Garis itu terlibat. Apakah semuanya baik-baik saja dengan Anda?
Halo Selly. Aku hanya memikirkanmu. Ya, kami baik-baik saja. Jangan khawatir.
Hai. Apakah Edward ada di rumah?
tidak. Dia baru saja muncul di bank.
OKE. Kapan dia akan kembali?
Dia seharusnya tidak lama, saya harap.
Bisakah Anda memintanya untuk menelepon saya kembali?
Tentu. Siapa yang harus saya katakan menelepon?
Ini Sam, dari klub golf.
Apakah Edward punya nomor Anda?
Bisakah saya berbicara dengan Helen?
mmm. Siapa ini?
Ini Anna yang berbicara. Apakah kamu saudaranya?
Tidak, Anna. Saya khawatir Anda telah menekan nomor yang salah.
Oh maafkan saya!
Terjemahan
Halo? Apakah ini Gloria?
Ya! Halo! Siapa yang berbicara?
Ini adalah Nick. Nick Edmonds.
Oke, terima kasih, Gloria. Apakah Katie ada di rumah?
Ya, dia harus berada di kamarnya. Tunggu sebentar. Aku akan meneleponnya.
Oke terima kasih.
Selamat siang. Bank Investasi Menara. Ada yang bisa saya bantu?
Halo. Saya ingin berbicara dengan Tuan Clinton di departemen akuntansi.
Bolehkah saya tahu siapa yang menelepon?
Terima kasih Pak Ponti. Mohon tunggu sebentar. Saya akan memeriksa apakah Tuan Clinton ada di sana.
Tentu.
Terima kasih telah menunggu. Maaf, tapi Tuan Clinton saat ini tidak dapat menjawab telepon. Apakah Anda akan meninggalkan pesan untuknya, atau memintanya untuk menelepon Anda kembali? Apa dia punya nomor teleponmu?
Saya pikir ya. Tapi aku bisa meninggalkanmu sekali lagi, untuk jaga-jaga.
Bagus. Angkat bicara.
Nomor saya 046 78345.
OKE. Dan tolong ulangi namamu.
Tentu. Bruno Ponti. Saya akan mengeja: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
Terima kasih Pak Ponti. Saya akan meminta Tuan Clinton untuk menelepon Anda kembali secepat mungkin hari ini.
Terima kasih banyak. Selamat tinggal.
- Furnitur Yordania. Mandy ada di telepon. Boleh saya menolong Anda?
Selamat pagi. Saya menelepon atas nama Tn. Franks dari London Design Studio. Bisakah saya berbicara dengan siapa pun yang melakukan renovasi?
Maaf, saya tidak mendengar. Maukah Anda berbicara lebih keras, tolong?
Saya ingin berbicara dengan chief engineer.
Tentu saja, Pak. Mohon tunggu sebentar. Saya akan menghubungkan Anda.
Terima kasih.
Halo. Bolehkah saya berbicara dengan Estella?
Aku mendengarkan. Siapa yang memanggil?
Oh, hai, Estella. Ini Selly. Aku tidak bisa menghubungimu kemarin. Garis itu sibuk. Apakah kamu baik-baik saja?
Hei Selly. Aku hanya memikirkanmu. Semuanya baik-baik saja dengan kami. Jangan khawatir.
Halo? Edward di rumah?
Tidak. Dia baru saja pergi ke bank.
Bagus. Dan kapan dia akan kembali?
Untuk alasan yang jelas, percakapan telepon dalam bahasa asing menghadirkan kesulitan tertentu. Terkadang dalam bahasa ibu kita, kita mungkin tidak mendengar beberapa kata, frasa, intonasi. Mungkin ini karena kita tidak melihat gerak tubuh orang dan tidak melihat ekspresi wajah mereka yang cantik dan tidak terlalu cantik, kita tidak bisa mengenali bahasa tubuh (body language). Berbicara di telepon seperti mendengarkan rekaman audio kelas.
Kami harus mencoba memperhitungkan semuanya. Saya ingat berapa lama, dulu sekali saya bernegosiasi melalui telepon, dan langkah pertama saya ke arah ini agak berbahaya. Yah, mereka belajar dari kesalahan.
Petunjuk. Jika Anda mulai berbicara di telepon. Dalam bahasa asing.
Di atas Anda dapat mendengarkan pembekalan yang saya lakukan tadi malam.
1. Berbicaralah dengan perlahan, jelas dan jelas. Jangan terburu-buru. Karena kenyataan bahwa Anda gugup, Anda tidak dapat mengerti banyak dari percakapan lawan bicara, dan pidato Anda akan mulai kabur. Perhatikan angka dan huruf yang diucapkan dengan buruk. Jangan ragu untuk bertanya lagi. Anda dapat mencoba menuliskan apa yang ingin Anda katakan sebelum percakapan. Saya melakukan itu kadang-kadang.
2. Jangan berpura-pura mengerti segalanya dan takut menyela lawan bicaranya. Percayalah: tidak menguntungkan bagi kedua belah pihak untuk melewatkan poin penting dan sangat setuju pada sesuatu. Untuk menghindari kesalahpahaman yang tidak perlu, cobalah untuk tidak kesal.
3. Berlatihlah dengan seorang teman. Mintalah teman asing Anda atau teman-teman yang tahu bahasa untuk berlatih dengan Anda. Sisihkan waktu di malam hari dan bicaralah selama 15 menit. Dialog bisa dalam bentuk apa saja. Dan biasa, dan bisnis, dan pada topik khusus. Jika tidak ada telepon, maka Anda dapat membalikkan kursi satu sama lain. Faktanya, kami banyak membaca bibir, jadi menyadari bahwa Anda tidak dapat melihat seseorang dapat menjadi eksperimen yang sehat.
4. Belajar Ejaan dan alfabet! Lucu, tidak lucu, ketika seorang siswa kelas 10 tidak bisa mengucapkan huruf "U" dengan benar. Itu tergantung pada apakah seseorang akan mengerti apa yang ingin Anda katakan padanya secara rinci, misalnya, surat, atau tidak.
5. Gunakan kata-kata. Dan secara umum, lebih banyak modalitas, lebih banyak kesopanan.
6. Cobalah untuk berlatih angka dan tanggal. Lagi pula, semakin jelas nomor telepon berbunyi, semakin sedikit Anda harus menelepon kembali.
Kata-kata dan ekspresi:
|
Menjawab telepon. |
|
|
Perkenalkan dirimu. |
|
|
berbicara dengan seseorang |
|
|
Menghubungkan… |
|
|
pertanyaan |
|
|
Mengirim pesan. |
|
|
Meninggalkan pesan. |
|
|
Mengkonfirmasi informasi. |
|
|
Mendengarkan mesin penjawab |
|
|
Menyelesaikan dialog |
|
menjawab- menanggapi
mesin penjawab- mesin penjawab
sinyal sibuk- sinyal sibuk di telepon
panggilan- panggilan
penelepon- siapa yang memanggil
panggilan kembali/telepon kembali- telepon kembali
tampilan panggilan- orang yang ditampilkan saat menelepon (nomor atau wajah)
telepon selular- telepon genggam
panggil- panggil dengan tombol
Tutup Telepon- Menutup telepon
menjemput- Angkat teleponnya
cincin- panggilan
penerima- penerima
DIALOG (Kami memesan pizza)
|
Nyonya rumah: |
halo |
|
pelanggan: |
Hai. Saya ingin memesan pizza, tolong. |
|
Nyonya rumah: |
OKE. Saya harus mentransfer telepon Anda ke departemen take-out kami. Tolong tunggu sebentar |
|
Pesan yang Direkam: |
Terima kasih telah menelepon Pizza Potenza. Semua operator kami sedang sibuk saat ini. Harap tunggu untuk orang yang tersedia berikutnya. |
|
Petugas bawa pulang: |
Terima kasih telah menunggu. Dmitry berbicara. Ini untuk take away atau delivery? |
|
pelanggan: |
pengiriman silahkan. |
|
Petugas bawa pulang: |
Boleh minta nama dan alamatnya? |
|
pelanggan: |
Nama saya adalah… |
|
Petugas bawa pulang: |
Maaf, sangat sibuk di sini. Bisakah Anda berbicara sedikit? |
|
pelanggan: |
Oh tentu. Ini Alice Jones. Alamat saya adalah Apple Alley, gedung 2. |
|
Petugas bawa pulang: |
Itu apartemen atau rumah? |
|
pelanggan: |
Ini apartemen. nomor 33. |
|
Petugas bawa pulang: |
OKE. Dan apa yang ingin Anda pesan hari ini? |
|
pelanggan: |
Saya ingin pizza besar dengan jamur, zaitun, dan keju ekstra. |
|
Petugas bawa pulang: |
Maaf, bahasa Inggris saya tidak terlalu kuat. Bisa tolong pelankan sedikit?` |
|
pelanggan: |
tidak masalah. Itu pizza besar. Dengan zaitun dan jamur. |
|
Petugas bawa pulang: |
OKE. Aku punya semuanya. |
|
pelanggan: |
Besar. Dan berapa lama itu akan terjadi? |
|
Petugas bawa pulang: |
Ini akan menjadi sekitar tiga puluh menit, Nona. |
|
pelanggan: |
Dan berapa biayanya? |
|
Petugas bawa pulang: |
33 dolar |
|
pelanggan: |
terima kasih. Selamat tinggal untuk sekarang. |
|
Petugas bawa pulang: |
OKE. Terima kasih sudah menelepon. Selamat tinggal. |
Wpesan pizza (memesan pizza). Ngomong-ngomong, cara pemesanan lihat postingan sebelumnya.
Kewajiban: Pizza Potenza. Bagaimana saya bisa membantu?
Pembeli: Saya ingin memesan pizza, silakan.
Kewajiban: Tidak masalah, saya akan mentransfer panggilan Anda ke Point of Delivery of Orders (Pickup). Tolong sebentar.
Pesan: Terima kasih telah menelepon Pizza Potenza. Semua operator sibuk sekarang. Harap tetap terhubung.
petugas pengiriman: Terima kasih telah menunggu, Dimitri bersamamu. Apakah Anda pickup atau pengiriman?
Pembeli: pengiriman tolong
petugas pengiriman: Bolehkah saya mengetahui nama dan alamat Anda?
Pembeli: Nama saya adalah…
Kewajiban: Sesuatu entah bagaimana sangat bising di sini, bisakah Anda berbicara lebih keras?
Pembeli: Ya, tentu saja, nama saya Alice Jones. Alamat Saya: Apel gang, rumah 2.
Kewajiban: Apakah itu apartemen atau rumah?
Pembeli: Apartemen nomor 33.
Kewajiban: Mau pesan apa?
Pembeli: Ingin pizza Italia besar dengan keju. Dan jamur dan zaitun.
Kewajiban: Maaf, bahasa Inggris saya tidak begitu bagus, bisakah Anda memperlambat?
Pembeli: Dengan Jamur. Dan buah zaitun. Besar
Kewajiban: Oke, saya menuliskannya.
Pembeli: berapa lama aku harus menunggu?
Kewajiban: dalam waktu 30 menit
Pembeli: Berapa harganya?
Kewajiban: 33 dolar
Pembeli: oke saya tunggu
Kewajiban: Terima kasih atas pesanannya, sampai jumpa
Pembeli: Selamat tinggal.
Semoga harimu menyenangkan
