Setiap hari kami menerima kritik dari banyak orang. Perilaku, pernyataan, penampilan, dll. dapat dievaluasi, dan evaluasi ini tidak selalu menyenangkan. Jika pandangan yang bermakna dari orang asing dapat diabaikan, maka pernyataan kerabat atau teman terkadang dianggap sangat menyakitkan. Namun, kita sendiri juga menilai orang lain. Bagaimana cara mengungkapkan pendapat dengan benar agar tidak menimbulkan emosi negatif?

Kritik dan Jenisnya

Memiliki pendapat dan mengungkapkannya dengan lantang adalah normal. Itulah yang disebut kritik. Yang penting adalah bagaimana itu disajikan. Kritik konstruktif bertujuan untuk berguna, untuk menunjukkan kesalahan dan bagaimana memperbaikinya. Dinyatakan dalam bentuk saran, analisis objektif, rekomendasi. Kritik destruktif juga merupakan cara untuk memberikan penilaian, tetapi tidak membawa manfaat apa pun. Metode ini digunakan untuk membuat seseorang kehilangan kesabaran dan, di bawah pengaruh emosi sesaat, meninggalkan rencananya.

Prinsip kritik yang membangun

• Objektivitas. Ekspresikan pendapat Anda, tetapi jangan berpura-pura bahwa itu adalah satu-satunya yang benar.
• Kekonkretan. Fokus pada poin tertentu, bukan pada keseluruhan pekerjaan.
• Argumentasi. Tunjukkan apa penilaian Anda didasarkan, membenarkan pendapat Anda.
• Pengalaman dan praktek. Contoh dari kehidupan pribadi sangat terbuka. Beri tahu kami bagaimana Anda menghindari kesalahan atau memperbaikinya.
• Profesionalisme. Jika Anda berpengalaman dalam masalah yang Anda kritik, maka Anda akan didengarkan. Jika tidak, Anda berisiko dicap sebagai amatir.
• Tidak ada transisi ke kepribadian. Kritiklah karya, bukan orangnya, tunjukkan rasa hormat pada lawan.
• Fokus pada hal-hal positif. Menunjukkan kekurangan dari karya tersebut, jangan lupa untuk menyebutkan kelebihannya.

Cara mengkritik

Saat mengevaluasi tindakan orang lain, penting agar dia mendengar apa yang Anda katakan. Berikut adalah beberapa aturan untuk kritik yang membangun:

1. Ekspresikan pendapat Anda saat Anda berhadapan langsung dengan seseorang. Hormati lawan Anda, jangan membuat kesalahannya di depan umum.
2. Sarankan solusi untuk masalah tersebut. Bantuan dengan nasihat atau perbuatan, jika tidak, arti kritik tidak akan jelas.
3. Tetap tenang. Lawan akan menanggapi pernyataan agresif dengan agresi.
4. Evaluasi pekerjaan tepat waktu. Jika kritik membangun diungkapkan setelah waktu yang lama, Anda akan dianggap sebagai orang yang suka bertengkar dan pendendam.
5. Ganti momen negatif dengan pujian. Seseorang akan merasa bahwa dirinya dihargai, meskipun melakukan kesalahan. Dia akan mencoba untuk membenarkan kepercayaan dan tidak akan membuat kesalahan seperti itu di masa depan.
6. Kritik adalah dialog. Biarkan lawan bicara. Mungkin dia tidak bisa mempengaruhi situasi yang menyebabkan kesalahan.
7. Anda tidak bisa mengkritik dengan merujuk orang lain. Bertanggung jawab atas kata-kata Anda, jika tidak, Anda akan dituduh menyebarkan gosip.
8. Ketika penyebab kesalahan dan solusi ditemukan, tinggalkan pertanyaan ini. Tidak perlu terus menerus mengingatkan lawan akan kesalahannya.
9. Jika lawan merasa kesal dan tidak dapat memahami kata-kata Anda dengan baik, tunda percakapan untuk sementara waktu.

Lingkup kritik yang membangun

Mengevaluasi tidak semudah kelihatannya. Kadang-kadang bahkan seorang kritikus yang sangat terkendali dapat kehilangan kesabaran dan menjadi terlalu emosional. Tetapi ada area di mana kritik destruktif tidak dapat diterima dalam hal apa pun.

Yang pertama berkaitan dengan hubungan pemimpin-bawahan. Dengan bantuan kritik yang membangun, perlu untuk memperbaiki tindakan karyawan. Jika tidak, orang tersebut akan berkinerja buruk dan harus dipecat.

Daerah lainnya adalah pendidik (orang tua, guru) – anak. Kritik yang merusak mengurangi harga diri orang kecil. Jika seorang anak terus-menerus diberitahu bahwa dia melakukan segalanya dengan buruk, maka dia tumbuh menjadi orang yang lemah dan tidak aman.

Bidang ketiga adalah pendidikan. Kritik konstruktif dari guru membimbing siswa, membantu menghilangkan kesalahan dan mendapatkan pengetahuan baru. Penilaian negatif memiliki efek sebaliknya - keinginan untuk belajar menghilang, pengetahuan tidak diperoleh.

Contoh kritik yang membangun

Betapa mudahnya mengekspresikan pendapat Anda di bawah pengaruh emosi ... Hasil dari kritik yang merusak adalah kebencian dan keengganan untuk mendengarkan. Tetapi Anda dapat mengatakan hal yang sama dengan kata-kata yang berbeda. Mari kita lihat beberapa contoh.

• “Apa yang Anda pikirkan ketika Anda menulis laporan? Ini tidak bagus! Ubah semuanya segera!"

Tidak ada yang suka bos yang kasar. Lebih baik mengatakan tentang kekurangannya dengan cara yang berbeda:

• “Ivan Ivanovich, Anda adalah spesialis yang baik, tetapi angka-angka di kolom terakhir laporan itu salah. Perbaiki mereka. Saya harap Anda akan lebih berhati-hati lain kali. Ketekunan dan tanggung jawab Anda adalah kualitas yang berharga bagi perusahaan kami.”

• "Kenapa kau memakai gaun yang mengerikan itu? Warnanya buruk dan tergantung padamu seperti karung."

Setelah frasa seperti itu, pertengkaran dengan seorang teman dijamin. Lebih baik ulangi:

• “Aku sangat menyukai gaun yang kamu kenakan di akhir pekan. Ini juga menekankan sosok, dan warna pada wajah. Dan pakaian ini terlalu pucat untukmu. Selain itu, Anda memiliki sosok yang cantik, dan gaun ini menyembunyikannya.

• "Daging! Anda tidak dapat menghubungkan beberapa kata! Kamu berbicara omong kosong!"

Sebuah argumen di lingkungan kerja akan meningkat menjadi pertengkaran jika kedua lawan tidak terkendali. Lebih baik mengatakan:

• “Tidak perlu kasar. Saya pikir Anda harus meminta maaf. Jangan terburu-buru untuk menjawab lain kali. Anda terlalu emosional. Tenang dulu, konsultasikan, lalu ungkapkan pendapat Anda.

Bagaimana tidak menanggapi kritik

1. "Saya dikritik, jadi saya tidak akan berhasil." Harga diri yang rendah adalah langkah pertama menuju kegagalan. Sekalipun hasil pekerjaan yang dilakukan ternyata tidak sempurna, ini bukan alasan untuk berkecil hati. Anda harus selalu percaya pada diri sendiri, dan kritik akan membantu memperbaiki situasi.
2. “Mereka berbicara kepada saya terlalu emosional, yang berarti saya melakukan semuanya dengan buruk.” Yang penting bukan bentuk penyajian penilaiannya melainkan isinya. Kritik konstruktif dan destruktif dapat diungkapkan terlalu emosional. Ini semua tentang orang yang menyuarakan pendapat mereka. Di sini penting untuk membuang emosi yang tidak perlu dan mendengarkan rekomendasi yang bermanfaat.
3. “Mereka mengkritik saya. Kami harus segera merespons." Reaksi instan terhadap penilaian tidak selalu baik. Jika kritik itu merusak, lawan berbicara dengan suara tinggi, maka ada risiko Anda akan ditarik ke dalam keadaan emosional ini, dan pertengkaran akan menghasilkan komunikasi. Lebih baik istirahat, tenang dan pikirkan jawaban Anda.
4. “Jika mereka mengkritik saya, maka mereka akan mencari kesalahan saya.” Lihat evaluasi orang lain sebagai bantuan, bukan sebagai cara untuk membuat Anda kehilangan keseimbangan. Dikritik? Tidak menakutkan. Sekarang Anda tahu apa yang tidak boleh dilakukan, dan jangan membuat kesalahan di masa depan.
5. "Saya tidak peduli jika mereka mengkritik saya." Kurangnya respons terhadap penilaian sama buruknya dengan respons instan. Pikirkan tentang apa yang ada di balik kritik? Mungkin Anda dalam bahaya, dan lawan memperingatkan tentang hal itu.
6. "Saya frustrasi dengan kritik sehingga saya tidak bisa berbuat apa-apa." Jangan mengambil pendapat orang lain ke dalam hati. Kritik yang membangun memberikan kesempatan untuk menghindari kesalahan atau memperbaikinya. Hal utama adalah menjadi kurang emosional ketika membuat keputusan.
7. “Mereka mengkritik saya karena mereka tidak menyukai saya / bertengkar / mereka iri dengan saya …” Pencarian motif dapat mengarah pada hasil yang sebaliknya. Saat Anda mencari alasan kritik, waktu untuk mengoreksi kesalahan akan hilang. Lebih penting untuk memahami apa yang mereka katakan, dan bukan mengapa mereka melakukannya.
8. “Semua orang mengkritik saya karena mereka tidak mengerti apa-apa.” Jika orang yang berbeda memberikan penilaian yang sama, pikirkanlah, mungkin Anda melakukan sesuatu yang salah.
9. "Mereka tidak memberi tahu saya apa pun, jadi saya melakukan semuanya dengan benar." Kritik tidak selalu eksplisit. Misalnya, bawahan atau orang yang tidak dikenal tidak dapat berbicara secara terbuka. Namun, beberapa tindakan atau kata-kata mungkin merupakan kritik tersembunyi. Penting untuk melihatnya dan mengambil tindakan jika akal sehat menang dalam penilaian, dan bukan emosi.

Mengkritik dengan benar. Tetapi jika memungkinkan, lebih baik menahan diri dari pernyataan. Kritik dapat melukai dan menghancurkan hubungan baik.

Hari ini kita akan berbicara tentang apa itu kritik konstruktif dan destruktif apa yang seharusnya? sikap terhadap kritik, cara menanggapi kritik. Setiap orang yang terlibat dalam beberapa bisnis, atau bahkan hanya secara terbuka mengungkapkan pendapatnya, posisinya dalam beberapa masalah, pasti akan dikritik sampai tingkat tertentu. Terlebih lagi, semakin jalan atau posisinya berbeda dari apa yang dilakukan atau dipikirkan mayoritas, semakin banyak kritik yang akan dia dengar dalam pidatonya.

Apa yang harus dilakukan dalam hal ini, bagaimana menanggapi kritik? Semua ini di artikel hari ini.

Untuk memulainya, banyak hal sangat bergantung pada sikap seseorang terhadap kritik. Bagi sebagian orang, kritik menjadi pendorong untuk bergerak maju, bagi yang lain, sebaliknya, merupakan faktor destabilisasi. Sikap terhadap kritik dapat sangat memengaruhi hubungan dengan orang lain, dan tidak hanya dengan orang asing, tetapi juga dengan orang yang dicintai. Dan terakhir, ada banyak contoh ketika seseorang mengalami kemunduran serius hanya karena tidak mau menanggapi kritik. Dan sebaliknya, ketika orang menolak proyek yang menjanjikan dan sukses karena dikritik.

Reaksi terhadap kritik- kualitas yang sangat penting bagi siapa pun, tidak peduli apa yang dia lakukan. Sikap terhadap kritikan dapat menimbulkan keseriusan, baik ke arah yang lebih baik maupun ke arah yang lebih buruk.

Untuk mengetahui bagaimana menanggapi kritik dengan benar, Anda harus terlebih dahulu menentukan jenis kritiknya.

Jenis kritik. Kritik konstruktif dan destruktif.

Jadi, mari kita lihat jenis kritik utama. Hanya ada dua dari mereka.

1. Kritik membangun adalah ungkapan pendapat seseorang untuk tujuan memberikan bantuan. Dalam hal ini, kritikus mengevaluasi tindakan atau posisi Anda, ingin membantu Anda, untuk membawa manfaat. Kritik yang membangun dapat diungkapkan dalam bentuk analisis yang objektif atau dalam bentuk beberapa saran, rekomendasi untuk perbaikan.

Pertimbangkan tanda-tanda utama yang dengannya Anda dapat menentukan bahwa ini adalah kritik yang membangun:

– Objektivitas. Mengekspresikan pendapatnya, kritikus tidak mengklaim sebagai kebenaran mutlak, ia menekankan bahwa ini adalah posisi pribadinya, pendapatnya;

– Kekonkretan. Kritikus menunjuk ke detail atau poin spesifik yang dia pertanyakan, sementara tidak mengatakan bahwa semuanya benar-benar buruk;

– Argumentasi. Seseorang yang mengkritik memberikan argumen yang konkret, memperkuat posisinya, menunjukkan apa yang mendasari kritiknya;

– Contoh dari kehidupan. Mengkritik, seseorang memberikan contoh spesifik dari kehidupan pribadinya atau orang lain, yang mengkonfirmasi jalan pikirannya;

– Pengetahuan bisnis. Kritikus itu sendiri berpengalaman dalam masalah yang dikritiknya (misalnya, ia memiliki pendidikan khusus, pengalaman, pencapaian pribadi);

– Tidak ada transisi ke kepribadian. Seseorang mengkritik, menunjukkan rasa hormat, tidak menjadi pribadi, mengkritik bukan lawannya sendiri, tetapi tindakan atau keyakinannya;

– Menunjukkan hal-hal yang positif. Kritikus menunjukkan tidak hanya kekurangannya, tetapi juga keuntungan dari pekerjaan atau posisi Anda.

Kritik yang membangun memungkinkan Anda untuk melihat kekurangan Anda dari luar dan memperbaikinya. Dengan sikap yang benar, dapat membawa manfaat yang cukup besar dalam bisnis apa pun.

2. Kritik yang merusak- ini adalah ekspresi pendapat negatif seseorang tanpa tujuan, atau untuk tujuan egois. Dalam hal ini, pengkritik sama sekali tidak ingin membantu orang yang dikritik, ia melakukannya dengan tujuan rendah atau tanpa tujuan sama sekali.

Mari kita soroti alasan utama kritik destruktif:

– pengaruh manipulatif. Kritikus dengan demikian mempengaruhi lawan untuk mencondongkannya ke beberapa tindakan yang bermanfaat baginya;

– Iri. Seseorang dapat dengan mudah membuat iri orang lain, dan dari sini mencoba mencari kekurangan dalam dirinya dan secara terbuka menunjukkannya;

– Perasaan diri penting. Ada orang yang mengkritik demi proses itu sendiri dan mendapatkan kepuasan moral dari ini. Ini juga merupakan kritik destruktif dalam bentuknya yang paling murni;

– Pikiran non-standar, jalan pengembangan. Jika seseorang menonjol dari orang banyak, berpikir dan bertindak berbeda dari kebanyakan orang, maka akan banyak yang ingin mengkritiknya hanya karena dia tidak seperti mereka. Kritik seperti itu juga tidak membangun.

Sekarang perhatikan tanda-tanda utama yang menunjukkan bahwa ini justru kritik yang merusak. Pada dasarnya, ini adalah segala sesuatu yang berlawanan dengan konstruktif:

– Bias. Kritikus dengan jelas menunjukkan bahwa semua yang dia katakan adalah kebenaran 100% tanpa syarat, yang bahkan tidak dapat dipertanyakan;

– Kurangnya spesifikasi. Cukup semuanya dikritik, formulasi umum dan samar digunakan: "semuanya buruk", "semuanya mengerikan", "ini salah", "ini sia-sia", "yah, siapa yang melakukan itu", dll .;

– Berpegang teguh pada hal-hal sepele. Kritikus secara aktif mengkritik aspek-aspek yang paling tidak penting yang tidak banyak berpengaruh pada keseluruhan proses atau posisi;

– ketidakrelevanan. Seseorang terus-menerus dan secara aktif memaksakan kritiknya, atas inisiatifnya sendiri, ketika tidak ada yang bertanya kepadanya tentang hal itu, dan bahkan menjelaskan bahwa pendapatnya tidak menarik;

– Transisi ke kepribadian. Kritikus mengungkapkan pendapatnya bukan tentang tindakan dan penilaian, tetapi tentang orang itu sendiri, dan semua ini dengan cara yang tidak sopan.

Kritik destruktif tidak membawa manfaat apa pun, tetapi hanya merugikan. Tujuan utamanya adalah untuk membuat seseorang tidak seimbang, memaksanya untuk meninggalkan perbuatan atau pikirannya demi kritik.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu kritik konstruktif dan destruktif, mari kita lihat bagaimana menanggapi kritik.

Bagaimana menanggapi kritik?

Pertama-tama, saya ingin membuat poin yang sangat penting:

Jika Anda tidak tahu bagaimana menanggapi kritik dengan benar, jika Anda dengan senang hati menerima pujian, dan menerima penilaian negatif apa pun "dengan permusuhan", akan sulit bagi Anda dalam hal apa pun. Dalam hal ini, kritik akan menghambat Anda dalam semua upaya Anda, merusak hubungan Anda dengan orang lain, dan membuat Anda menjadi orang yang pemarah dan mudah tersinggung. Penting untuk menggunakan kritik yang membangun untuk kebaikan Anda sendiri, dan menarik kesimpulan dari kritik yang merusak. Anda akan dikritik dalam hal apa pun, bahkan jika Anda melakukan semuanya dengan sempurna. Tidak akan mungkin untuk menghindarinya, oleh karena itu yang utama adalah membentuk sikap yang kompeten terhadap kritik, untuk mengetahui dan memahami bagaimana menanggapi kritik dalam situasi tertentu.

Reaksi terhadap kritik pada orang yang melek huruf harus dimulai dengan menentukan jenis kritik, apakah itu konstruktif atau destruktif. Dengan tanda-tanda apa ini dapat ditentukan dijelaskan di atas. Jadi, pertimbangkan bagaimana menanggapi kritik.

1. Jangan kehilangan harga diri dan kepercayaan pada diri sendiri. Bahkan kritik yang membangun tidak boleh menjadi alasan untuk meremehkan harga diri sendiri dan hilangnya kepercayaan diri.

2. Pisahkan emosi dari tips dan saran yang bermanfaat. Seringkali, kritik konstruktif dan destruktif bisa menjadi emosional sampai batas tertentu. Namun, komentar, tip, dan rekomendasi yang sangat berguna dapat "tersembunyi" di antara emosi. Saat mendengarkan kritik, segera pisahkan semua emosi, biarkan lewat di telinga Anda. Tetapi pada komentar, saran, dan rekomendasi yang membangun - sebaliknya, fokuskan perhatian Anda.

3. Jangan langsung menanggapi kritik. Reaksi terhadap kritik harus disengaja. Seringkali seseorang yang dikritik, terutama jika mereka mengkritik secara emosional dan destruktif, juga jatuh di bawah kekuatan emosi, merespons dengan nada yang sama, kritik berkembang menjadi pertengkaran, hubungan memburuk. Siapa yang diuntungkan dari ini? Tidak ada. Oleh karena itu, lebih baik diam mendengarkan kritik, dan jika membutuhkan tanggapan, ambil jeda untuk refleksi.

4. Gunakan kritik yang membangun sebagai bantuan. Karena kritik yang membangun dimaksudkan untuk membantu, manfaatkan, gunakan untuk keuntungan Anda. Artinya, menganalisis dan menarik kesimpulan.

5. Mustahil untuk tidak bereaksi sama sekali terhadap kritik. Bahkan jika ini adalah kritik yang merusak, Anda perlu memahami apa yang menyebabkannya, mungkin beberapa ancaman signifikan membayangi Anda, dan ini baru permulaan?

6. Jangan mengambil kritik ke dalam hati. Pada saat yang sama, ketika memikirkan bagaimana menanggapi kritik, cobalah untuk membuang semua emosi. Semakin sedikit dari mereka, semakin Anda dapat menerima.

7. Yang lebih penting bukanlah motif si pengkritik, melainkan esensi dari kritik itu. Sering terjadi bahwa orang yang dikritik, pertama-tama, mencoba memahami mengapa ia membangkitkan minat seperti itu, apa hubungan pengkritik itu dengannya, apa yang ingin ia capai. Tetapi esensi dari kekurangan yang diidentifikasi jauh lebih penting, terutama jika itu adalah kritik yang membangun.

8. Jika orang yang berbeda mengkritik hal yang sama - ini adalah kesempatan untuk berpikir. Itu satu hal ketika satu orang melihat kekurangan tertentu, pendapatnya bisa subjektif, tetapi ketika orang yang berbeda membicarakannya, Anda harus memikirkannya.

Dan akhirnya, aturan yang sangat penting:

Orang yang cerdas dan kompeten yang terlibat dalam pengembangan diri, berjuang untuk kesuksesan dan peningkatan diri, harus mampu mengidentifikasi tidak hanya kritik yang eksplisit, tetapi juga kritik yang tersembunyi, dan segera menanggapinya.

Misalnya, seorang bawahan tidak akan secara terbuka mengkritik atasannya. Namun, menurut beberapa tindakan atau kata-katanya, bos yang kompeten sendiri harus memperhatikan kritik, dan jika itu membangun, maka tanggapi.

Saya akan mengakhiri dengan ini. Sekarang Anda tahu apa itu kritik konstruktif dan destruktif, bagaimana menentukan jenis kritik dan bagaimana menanggapi kritik dalam kedua kasus tersebut. Saya harap informasi ini bermanfaat bagi Anda, dan Anda akan mulai menerapkannya dalam praktik.

Saya berharap Anda sukses dalam semua upaya Anda! Sampai jumpa di!

Apa itu kritik?

Wikipedia memberi tahu kita hal berikut:
Kritik(dari fr. kritik dari bahasa Yunani lainnya. κριτική τέχνη "seni penguraian, penilaian") -

• identifikasi kontradiksi;
• deteksi dan analisis kesalahan
• analisis (analysis), pembahasan tentang sesuatu untuk memberikan penilaian;
• penilaian negatif tentang sesuatu (dalam seni, kehidupan sosial, dll.), indikasi kekurangan;
• penelitian, verifikasi ilmiah tentang keaslian, keaslian sesuatu (misalnya, kritik teks, kritik sumber sejarah).
• umpan balik, diskusi tentang sesuatu untuk mengekspresikan sudut pandang seseorang

Kritik membangun- satu di mana penilaian atau penilaian tertentu didukung oleh pembenaran (agar itu entah bagaimana mengklaim objektivitas).

"Penemuan" saya tentang topik ini. Saya percaya bahwa kritik konstruktif dan non-konstruktif masih dibedakan dengan sejumlah kriteria. Misalnya, alasan mengapa seseorang ingin mengungkapkan pendapatnya, yang seringkali negatif, tentang apa pun. Jadi apa yang bisa menjadi alasan:

Secara umum, Internet adalah untuk apa Internet, bahwa di sini Anda dapat mengatakan apa pun yang Anda inginkan, sial sampai Anda kehilangan nadi dan mengekspos srach Anda untuk kritik yang membangun. Tetapi sracha biasanya penuh dengan emosi. Jadi, objektivitas seperti apa yang ada untuk Anda?

Meskipun setiap pendapat seseorang sudah pada awalnya subjektif. Dan hanya dalam kasus di mana beberapa kriteria "kualitas" yang disetujui telah dibentuk untuk situasi tertentu, untuk objek tertentu, kita dapat mempertimbangkan bahwa ada sesuatu untuk dibangun. Ini, bisa dikatakan, untuk pertanyaan: "Siapa hakimnya?".

Saya jarang menemui kritik membangun di Internet, kebanyakan sracha. Nah, di sini semua orang memilih sendiri. Bagaimana dan dengan siapa berkomunikasi. Tetapi seringkali perasaan impunitas ilusi bermain ke arah pahlawan negatif yang hidup di dalam diri kita ... dan banyak yang mulai "membawa".
Saya sendiri mendukung kritik yang membangun. Secara umum, dapat dikatakan bahwa itu adalah salah satu mesin untuk pengembangan manusia lebih lanjut. Tetapi hanya dalam kasus ketika itu tidak segera menyebabkan keinginan untuk mengalahkan pertempuran di kepala orang yang menulis ini kepada Anda :). Seseorang umumnya sangat rentan dan banyak dari kita tidak tahu bagaimana memahami kritik. Jadi, jika Anda benar-benar ingin "melewati" seseorang, didorong oleh keinginan baik hati untuk menjelaskan kepalanya yang gelap, maka pilihlah kata-kata yang lebih sopan ... sehingga seseorang dapat memahaminya.
Tentu saja, saya sendiri jauh dari sempurna dan bukan tugas saya untuk mengajari orang lain apa dan bagaimana. Dan saya sering dibimbing oleh emosi lebih dari alasan. Penilaian saya mungkin bias, tetapi saya mencoba untuk tidak menyinggung orang. Dan saya pikir itu bagus.

Contoh kritik non-konstruktif:

• Apakah tangan Anda tumbuh dari pantat Anda? Mengapa desain yang begitu kikuk?
  
• Apakah Anda seorang bajingan?
  
• Anda melakukan omong kosong karena saya pikir itu omong kosong. Dan saya ahlinya.
  
• Situs ini menyedihkan karena berwarna biru, dan biru adalah warna yang paling tidak saya sukai.
  
• Anda pasti bajingan.
  
• Anda bernyanyi dengan buruk karena Celine Dion bernyanyi lebih baik dari Anda.
  
• Pekerjaanmu sangat buruk karena kau dengan bodohnya menggangguku. Dan Anda tidak dapat melakukan apa-apa, karena Anda akan selalu mengganggu saya. Dan semua yang akan kamu lakukan akan selalu untukku *uyney.

Postingan tersebut tidak mengklaim kebenarannya. Oleh karena itu, Anda dapat menulis pemikiran Anda, berdiskusi dan meninggalkan contoh kritik non-konstruktif Anda ...
Secara umum ... teman-teman, kritik yang membangun diterima ;)
_

Kita sering menghadapi kritik yang tidak adil. Sangat sulit untuk menerimanya dengan tenang, karena ketidakadilan terhadap diri sendiri yang dialami seseorang dengan sangat menyakitkan. Tetapi menanggapi naluri dengan teriakan adalah strategi yang merusak. Lalu apa yang harus dilakukan? Pertama, Anda perlu mengerjakan reaksi instan Anda. Tidak secara otomatis menanggapi iritasi adalah tanda orang yang berkemauan keras, tetapi dalam kasus khusus kami, pendekatan ini akan membantu mengatasi kritik yang tidak konstruktif.

Bekerja pada Reaksi Primer

Reaksi instan terhadap kritik sangat penting - banyak hal akan tergantung pada bagaimana Anda berperilaku. Anda dapat menyeret lawan Anda ke dalam konflik atau keluar dari situasi dengan sangat kompeten.

Berikut adalah empat langkah yang harus diambil agar tidak terlalu banyak bicara sebagai tanggapan:

tetap tenang

Sangat mudah untuk kehilangan kesabaran jika Anda dituduh secara tidak adil dan mencurahkan kemarahan yang benar kepada semua orang, tetapi pada saat yang sama secara signifikan merusak reputasi Anda. Karena itu, segera setelah Anda menjadi sasaran kritik yang tidak membangun, istirahatlah dan jangan memikirkan apa pun. Ambil beberapa napas dalam-dalam dan cobalah untuk tenang. Anda akan berpikir nanti.

Temukan poros

Jangan memaksakan diri untuk menemukan jawaban yang paling ideal, karena kemungkinan besar tidak ada hal berguna yang akan muncul di benak Anda saat itu. Alih-alih, gunakan trik lama: ulangi kritik dengan tenang kepada orang ini untuk memastikan Anda melakukannya dengan benar. Tatap matanya lurus-lurus dan tanyakan, “Jadi maksud Anda itu…” dan sampaikan kritik mereka dengan kata-kata Anda sendiri. Jadi, tunjukkan padanya dengan tepat bagaimana Anda menerima kata-katanya.

Jika kata-katanya benar-benar dapat ditafsirkan secara konyol, maka kritik itu tidak berdasar. Namun, berhati-hatilah untuk berbicara langsung dan hindari godaan untuk melebih-lebihkan apa yang dikatakan orang tersebut kepada Anda. Misalnya, jika dia mengatakan bahwa sistem penjualan Anda menghasilkan hasil yang biasa-biasa saja, Anda tidak boleh menjawab seperti ini: "Jadi, Anda mengatakan bahwa strategi penjualan saya akan membunuh perusahaan?". Tanggapan ini akan membuat Anda bersikap defensif dan menunjukkan bahwa Anda selaras dengannya. Alih-alih, jelaskan bahwa Anda ingin benar-benar menyelesaikan masalah ini.

Ada tiga cara untuk menanggapi kritik yang tidak membangun:

• Menanggapi secara agresif dan terlibat dalam konflik.
• Tetap diam, merasa tertekan dan menyimpan dendam.
• Fokus pada reaksi Anda dan balas kritik mereka. Anda tidak menerima atau menolaknya.

Perluas kedua sudut pandang

Taktik mengulangi dan membalas komentar secara objektif dapat membuat kritikus kesal dan membuatnya mundur. Jika demikian, maka inilah saatnya untuk memulai diskusi yang benar-benar konstruktif. Jika Anda memilih metode ini, maka sesering mungkin mulailah frasa seperti ini: "Dari sudut pandang saya ...", dan ketika Anda merasa orang itu malu dengan kritiknya dan harga dirinya terluka, Anda dapat menggunakan ini frase: “Kami memiliki kesalahpahaman. Itu terjadi pada semua orang, jangan khawatir. Dengan cara ini Anda tidak hanya akan mendapatkan rasa hormat, tetapi juga melanjutkan percakapan yang konstruktif. Coba juga untuk melihat situasi dari sudut pandangnya. Mungkin dia benar tentang sesuatu.

Tetap Sopan

Namun, jika setelah Anda mengembalikan kritik kepada orang tersebut, kritik itu kembali kepada Anda, maka inilah saatnya untuk mengulur waktu untuk mendapatkan jawaban yang baik. Anda menjelaskan bahwa Anda mengambil kata-kata persis seperti yang dimaksudkan. Anda dapat berterima kasih kepada orang tersebut atas umpan baliknya, terutama jika itu adalah klien Anda. Jangan tunjukkan amarah, karena bisa mengayunkan bandul.

Tentu sangat sulit. Anda selalu ingin menanggapi dengan kasar dan marah orang yang secara tidak adil menuduh Anda melakukan sesuatu. Namun, taktik ini tidak memiliki keuntungan. Cara terbaik untuk bereaksi adalah dengan tidak tersinggung sama sekali. Atur diri Anda sedemikian rupa sehingga Anda bereaksi dengan tenang terhadap setiap kritik atau bahkan penghinaan: "Apa yang membuat Anda berpikir bahwa saya bodoh?". Jangan lupa bahwa jika seseorang marah, dan Anda tenang, itu terlihat oleh publik dan orang-orang melihat siapa sebenarnya siapa.

Kritik yang tidak membangun dari bos

Jika atasan Anda mengkritik Anda, maka masalahnya menjadi lebih membingungkan. Atur pertemuan empat mata dengannya dan dengarkan dia. Apakah Anda yakin kritik itu tidak membangun? Jika Anda masih memahami bahwa dia benar, buatlah kesimpulan yang sesuai.

Jika Anda yakin bahwa Anda telah dituduh tidak berdasar, tetaplah bijaksana dan ungkapkan sudut pandang Anda. Cobalah untuk tidak membuat alasan, katakan saja padanya apa yang Anda pikirkan tentang hal itu. Harus dipahami bahwa bahkan jika bos Anda menyadari bahwa dia salah, ini mungkin melanggar harga dirinya. Karena itu, cobalah untuk menghaluskan sudut sebanyak mungkin dan beri tahu dia bahwa hanya ada kesalahpahaman. Jangan pernah mencoba meyakinkan atasan Anda bahwa dia salah. Ini bukan salah siapa-siapa, itu terjadi.

Mengambil diskusi ke arah yang konstruktif adalah cara terbaik untuk menghadapi kritik yang tidak adil.

Meningkatkan harga diri

Tentu saja, setelah kritik seperti itu, harga diri Anda sudah menderita. Bahkan jika Anda tahu bahwa Anda melakukan segalanya dengan benar dan tidak pantas mendapatkan perlakuan seperti itu, milik Anda mungkin akan turun. Karena itu, pertama-tama, berhati-hatilah untuk meningkatkan kepercayaan diri dan kemampuan Anda.

Ingatlah bahwa kelemahannya justru terletak pada kritik dan persepsi orang lain, dan bukan pada Anda. Anda belum menjadi lebih buruk, Anda belum menerima umpan balik yang baik, yang berarti tidak ada alasan untuk khawatir. Berlatih dan tetap optimis. Jadilah untuk memahami bahwa keterampilan Anda cukup baik dan kritik tidak berdasar.

Semoga Anda beruntung!

Dalam kehidupan kita, seringkali kita menjumpai komentar-komentar kritis, bahkan lebih sering lagi kritik-kritik yang tidak membangun. Tentu saja, tidak mudah untuk menerimanya dengan tenang, karena justru pernyataan yang tidak adil sehubungan dengan diri sendirilah yang dialami seseorang dengan sangat menyakitkan.

Secara naluriah, kita membela diri terhadap kritik dengan berteriak, marah, dan emosi negatif lainnya, dan ini menghancurkan kita dan kesehatan kita.

Setiap orang bereaksi berbeda terhadap kritik. Reaksi juga tergantung pada pendidikan seseorang, pada karakteristik karakter individunya, pengalaman hidupnya. Tetapi pada akhirnya, Anda dapat menggeneralisasi semua reaksi dan mengidentifikasi tiga reaksi utama. Jadi, dalam menanggapi kritik, seseorang dapat:

1. Tunjukkan agresi, permusuhan, dan bahkan konflik.
2. Tetap diam, sambil merasa tertekan dan menyimpan dendam.
3. Fokus pada reaksi Anda. Anda tidak menerima atau menolak kritik.

“Seorang musuh yang mengungkapkan kesalahan Anda lebih berguna bagi Anda daripada seorang teman yang ingin menyembunyikannya” © Leonardo da Vinci

Bagaimana cara belajar menanggapi kritik dengan tenang?

Reaksi pertama Anda terhadap kritik memang sangat penting. Anda dapat menyeret lawan Anda ke dalam konflik atau keluar dari situasi yang tidak menyenangkan ini dengan sangat kompeten.

Untuk menanggapi kritik dengan benar, Anda harus tetap tenang

Sangat mudah untuk kehilangan kesabaran jika Anda dituduh secara tidak adil dan secara signifikan merusak reputasi Anda. Berhentilah sejenak dan ambil napas dalam-dalam, cobalah untuk tenang dan tidak memikirkan apa pun. Anda akan berpikir nanti.

Jangan mencari jawaban ideal untuk kritik, karena kemungkinan besar tidak ada yang berguna yang akan muncul di benak Anda pada saat seperti itu. Sebaliknya, ulangi kritik dengan tenang kepada orang tersebut untuk memastikan Anda melakukannya dengan benar. Tatap matanya lurus-lurus dan tanyakan, “Jadi maksud Anda itu…” dan sampaikan kritiknya dengan kata-kata Anda sendiri.

Berhati-hatilah dengan apa yang Anda katakan, to the point, dan hindari godaan untuk melebih-lebihkan apa yang dikatakan orang tersebut kepada Anda. Biarkan orang itu tahu bahwa Anda ingin dengan tulus menyelesaikan masalah ini.

Dengan demikian, Anda akan menunjukkan kepadanya dengan tepat bagaimana Anda mengambil kata-katanya dan ini akan menjadi reaksi pertama yang paling memadai terhadap kritik.

Taktik pengulangan objektif dan pengembalian kritik dapat membuat kritikus kesal dan inilah saatnya untuk memulai diskusi yang benar-benar konstruktif.

Mulailah frasa Anda seperti ini: "Dari sudut pandang saya ...", dan ketika Anda merasa bahwa seseorang malu dengan kritiknya yang tidak membangun dan harga dirinya terluka, Anda dapat menggunakan frasa ini: "Kami salah paham. Itu terjadi pada semua orang, jangan khawatir.

Jangan lupa bahwa jika seseorang marah, dan Anda tenang, itu terlihat oleh orang lain dan reaksi tenang Anda terhadap kritik yang tidak membangun hanya akan meningkatkan reputasi Anda di antara rekan kerja.

Namun, jika setelah Anda mengembalikan kritik kepada orang tersebut, dia kembali pada kata-katanya, maka inilah saatnya untuk mengulur waktu untuk jawaban yang baik.

Jangan tersinggung dengan kritik yang tidak membangun.

Atur diri Anda sedemikian rupa sehingga Anda bereaksi dengan tenang terhadap setiap kritik atau bahkan penghinaan: "Apa yang membuat Anda berpikir bahwa saya bodoh?" Bahkan jika Anda sekarang mengerti bahwa Anda dituduh tidak berdasar, itu saja - tetaplah tenang dan ungkapkan sudut pandang Anda dengan bijaksana.

Cobalah untuk tidak membuat alasan, cukup beri tahu lawan Anda apa yang Anda pikirkan tentangnya. Harus dipahami bahwa bahkan jika kritikus Anda menyadari bahwa dia salah, ini mungkin melanggar harga dirinya. Jika atasan Anda mengkritik Anda, cobalah untuk meluruskan sudut sebanyak mungkin dan beri tahu dia bahwa hanya ada kesalahpahaman.

Tentu saja, setelah kritik semacam itu, dan mungkin tidak membangun, harga diri Anda sudah menurun. Bahkan jika Anda tahu bahwa Anda melakukan segalanya dengan benar dan tidak pantas diperlakukan seperti itu, kepercayaan diri Anda mungkin akan menurun.

Berhati-hatilah untuk meningkatkan kepercayaan diri dan kemampuan Anda

Ingatlah bahwa masalahnya ada pada kritik dan persepsi orang lain tentang tindakan Anda, dan bukan pada Anda sebagai pribadi. Anda tidak menjadi lebih buruk atau lebih baik, Anda telah bertindak persis seperti yang Anda anggap perlu untuk bertindak.

Latih pemikiran kritis terhadap kritik non-konstruktif dan tetap optimis. Buat kesimpulan yang benar dan jangan pernah meragukan diri sendiri. Jadilah yang terbaik!