Lyra Alexander

LANGKAH PERTAMA

Tentunya Anda memperhatikan bahwa dengan orang yang berbeda Anda mengalami perasaan yang sangat berbeda saat berkomunikasi dan berinteraksi. Sangat mudah bagi Anda untuk bersama seseorang, mereka memahami Anda dengan sempurna, Anda dengan mudah menemukan bahasa yang sama dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Sangat sulit bagi Anda untuk berkomunikasi dengan orang lain, sulit bagi Anda untuk menemukan titik temu dan menyepakati sesuatu. Dan jika kesepakatan tercapai, maka hasilnya sama sekali tidak sesuai dengan Anda. Mengapa ini terjadi?

Sederhana sekali: SEMUA ORANG BERBEDA.

Dan dengan semua ini, Anda mungkin memperhatikan bahwa ada orang-orang yang serupa: dalam perilaku, tindakan, perilaku. Kita mulai mencoba mengklasifikasikan orang lain sejak masa kanak-kanak: ada yang penindas aktif, ada yang pendiam, pelajar dan penjelajah yang hebat, pelawak yang ceria, dan pendongeng yang menarik. Selama bertahun-tahun, segalanya mulai berubah, tetapi bahkan di masa dewasa kita dapat menentukan kualitas khas kita di antara orang-orang. Bahkan para filsuf kuno pun memperhatikan perbedaan dan persamaan ini dan mencoba mengklasifikasikan orang-orang di sekitar mereka.

SEJARAH MODEL PERILAKU

Metodologi DISC didasarkan pada model empat faktor dengan nama yang sama dan telah digunakan sebagai alat praktis di seluruh dunia selama beberapa dekade. Saat ini, dengan penuhnya pasar penilaian personel, sulit untuk menemukan alat penilaian yang lebih praktis dan akurat.

Hippocrates - abad ke-5 SM

Pada awal abad ke-5. SM. Hippocrates, mengamati tingkah laku masyarakat, memperhatikan bahwa iklim dan tanah tempat tinggal seseorang mempunyai pengaruh langsung terhadap karakternya. Ia mengidentifikasi 4 jenis iklim dan mengkorelasikan jenis penampakan dan karakter manusia dengan kondisi iklim habitatnya.

Mengembangkan pandangannya sendiri, Hippocrates mengidentifikasi 4 jenis temperamen: KOLEERIK, SANGUIN, PHLEGMATIS, MELANKOLIK, dan mengaitkannya dengan 4 cairan tubuh: DARAH, Empedu Hitam, Empedu DAN Lendir.

KOLEKSI- Berjuang untuk kepemimpinan, fokus

OPTIMIS- optimis, mudah bergaul, menyukai hiburan

ORANG PHLEGMATIS- pengamat, berusaha memuaskan kebutuhan orang lain

MELANKOLIK- Berjuang untuk ketertiban, konservatif

CARL GUSTAV JUNG - AWAL ABAD XX - "TIPE PSIKOLOGI"

Pada tahun 1921, Carl Gustav Jung, dalam karyanya Psychological Types, mengidentifikasi dan mendeskripsikan empat fungsi yang kita gunakan dalam hubungan kita dengan dunia nyata: Berpikir, Merasa, Sensasi, Intuisi.

Dia lebih lanjut menetapkan bahwa setiap orang dapat dikaitkan dengan tipe psikologis tertentu, yang menurutnya ia berinteraksi dengan lingkungan eksternal menggunakan kombinasi 4 fungsi yang dijelaskan di atas, dan mengarahkan energi mentalnya ke arah dua vektor yang disebut “ekstraversi” dan “ introversi".

INTROVERSI/EKSTRVERSI

Bagaimana kita fokus pada dunia batin dan dunia luar

BERPIKIR/PERASAAN

Bagaimana kita mengambil keputusan

PERASAAN / INTUISI

Bagaimana kita memahami dan menafsirkan informasi.

WILLIAM MOLTON MORSTON - TENGAH ABAD XX - "EMOSI ORANG NORMAL"

Ide C. Jung dikembangkan oleh ilmuwan Amerika, Doctor of Sciences di Universitas Harvard, William Moulton Morston - Dr. William Moulton Marston (9 Mei 1893 - 2 Mei 1947).

W. Morston berpendapat bahwa perilaku manusia dapat digambarkan dalam dua kriteria:

Jika kriteria tersebut ditempatkan pada sumbu yang berpotongan tegak lurus maka akan terbentuk empat kuadran. Masing-masing kuadran berhubungan dengan salah satu dari empat gaya perilaku dasar DISC:

DOMINASI-, Pengukuran Bagaimana seseorang mengatasi masalah dan kesulitan yang muncul?

Seseorang dengan faktor D tinggi dapat digambarkan sebagai orang yang aktif, tegas, memiliki tujuan, berkemauan keras, tidak takut menyelesaikan masalah, otoriter, cepat marah. Seseorang dengan faktor D rendah akan menjadi kebalikannya, dia akan cinta damai, menyenangkan, menghindari risiko, sederhana, konservatif, berhati-hati dalam tindakannya, lambat dalam mengambil keputusan.

BUDAYA (Pengaruh/Persuasi), Pengukuran bagaimana seseorang berkomunikasi dan mempengaruhi orang lain.

Seseorang dengan I yang tinggi adalah orang yang mudah bergaul, aktif secara sosial dan verbal, mudah menutup jarak, persuasif, emosional, banyak menggerakkan tangan, optimis, terbuka, ramah, menarik perhatian.

Seseorang dengan I yang rendah akan bertindak dan berkomunikasi dengan hati-hati, dia tidak percaya, pendiam secara emosional, dia memiliki sedikit kebutuhan untuk berkomunikasi, dia rentan terhadap kritik, dia menyendiri, dia menjaga jarak.

STEADINES (Stabilitas, Stabilitas). Menjelaskan Bagaimana seseorang mengatasi ritme aktivitas dan perubahan?.

Seseorang dengan faktor S yang tinggi adalah orang yang stabil, tidak tergesa-gesa, santai, dapat diprediksi, sabar, menghargai keandalan, dan bekerja dalam tim. Dia adalah pendengar yang baik dan bersedia membantu orang lain.

Seseorang dengan faktor S rendah bersifat aktif, dinamis, gelisah, tergesa-gesa, fleksibel, gelisah. Ia membutuhkan penataan lingkungan yang minimal dan mampu melakukan beberapa hal pada waktu yang bersamaan.

KEPATUHAN (Kepatuhan/Persetujuan)- Faktor ini menjelaskan bagaimana seseorang berinteraksi dengan aturan dan prosedur yang ditetapkan orang lain, bagaimana dia beradaptasi.

Seseorang dengan faktor C tinggi adalah orang yang teliti, hati-hati, diplomatis, memperhatikan norma dan aturan yang ditetapkan, efisien dan teliti. Cenderung mengumpulkan dan mengatur informasi, analis yang baik.

Seseorang dengan faktor C rendah: radikal, mandiri, sulit dibujuk, tidak takut. Dia mencoba melakukan segala sesuatu dengan caranya sendiri dan kurang menghargai perintah yang diterima. Berpikir mandiri dan kreatif.

Menurut W. Morston, setiap orang dalam perilakunya, dengan tingkat intensitas yang berbeda-beda, menunjukkan tanda-tanda dari masing-masing empat gaya dasar perilaku. Hal ini, pada gilirannya, memungkinkan untuk mendeskripsikan secara objektif berbagai jenis perilaku yang menggabungkan karakteristik dari empat gaya dasar. Pada saat yang sama, teknik ini memungkinkan untuk menggambarkan perilaku sadar atau Adaptasi dan perilaku kurang sadar atau Alami.

Sistem DISC dirancang untuk mengukur manifestasi faktor DISC dalam perilaku individu. Pada saat yang sama, ini memperhitungkan fluktuasi sekecil apa pun dalam indikator faktor, serta semua kemungkinan kombinasi dan pengaruh timbal baliknya. Sistem DISC tidak mengurangi semua psikotipe menjadi 16 atau 32, tetapi menghasilkan dan menafsirkan ribuan grafik. Kecanggihan pengukuran ini memungkinkan kita mengidentifikasi karakteristik individu seseorang yang paling spesifik. Inilah salah satu perbedaan mendasar antara DISC dan metode lainnya.

APA MANFAAT INI?

Nah, akhirnya kita mengetahui suatu sistem yang dengannya kita dapat mengklasifikasikan orang-orang di sekitar kita. Dan apa gunanya hal ini bagi kita?, katamu. Ternyata dengan mengetahui tipe kepribadian menurut klasifikasi DISC, Anda bisa menilai bagaimana seseorang itu:

Membuat keputusan

Bertingkah laku dalam hubungan interpersonal

Kemampuannya untuk membujuk

Bagaimana dia akan berperilaku dalam situasi konflik?

Bagaimana dia menyelesaikan masalah?

Bagaimana dia memprioritaskan?

Ritme aktivitas apa yang melekat dalam dirinya, dan bagaimana hubungannya dengan perubahan?

Ketahanannya terhadap stres

Bagaimana dia beradaptasi terhadap perubahan?

Ketaatan dan ketekunannya pada hukum

Tujuannya

Insentif motivasi individunya

Gaya perencanaannya

Bagaimana dia bekerja dalam tim?

Apakah dia punya empati?

Seberapa fleksibelnya?

Dan banyak lagi

Dan bila Anda mengetahui banyak hal tentang seseorang, Anda dapat memecahkan sejumlah masalah secara efektif:

Bangun komunikasi secara efektif dengannya dalam kehidupan sehari-hari, di tempat kerja, selama penjualan dan negosiasi, dan hanya selama interaksi bisnis

Bangun motivasi karyawan Anda dengan benar dan motivasi lawan Anda dalam negosiasi dan bisnis

Membentuk tim dan kelompok proyek dengan benar

Anda akan dapat menentukan orang seperti apa yang Anda butuhkan untuk posisi apa dan Anda akan dapat memilih orang yang Anda butuhkan secara akurat

Anda akan memahami inti konflik dan mampu menyelesaikannya secara efektif

Nah, akhirnya Anda akan mengerti bahwa Anda bisa menemukan kunci yang sama untuk setiap orang

Semua ini tentu saja sangat menarik, tetapi terlalu rumit dan tidak ada waktu untuk itu.

Saya tidak berpendapat bahwa belajar memahami sistem DISC itu tidak mudah, dan Anda perlu meluangkan waktu, tetapi keindahan sistem ini terkait dengan fakta bahwa Anda dapat menentukan profil kepribadian seseorang dalam waktu 10-12 menit menggunakan a kuesioner sederhana. Inilah keberhasilan dan prevalensi sistem ini dalam bisnis, khususnya di luar negeri. Dimana tidak ada waktu untuk penilaian yang panjang terhadap lawan atau kandidat, dimana penting untuk mengambil keputusan secepatnya, dimana setiap menit seorang karyawan menghabiskan banyak uang. Sistem DISC menyelesaikan pertanyaan-pertanyaan ini dengan cepat dan memberikan informasi yang komprehensif sehingga terkadang orang bertanya pada diri sendiri: Bagaimana Anda mengetahui segalanya tentang saya?

Jadi, untuk menggunakan sistem DISC dalam praktiknya, ada dua cara: mempelajari sistemnya, misalnya dengan lulus sertifikasi dasar, atau cukup menggunakan kuesioner elektronik yang memberikan hasil berupa informasi yang dapat dipahami dan diakses. CONTOH LAPORAN.

Pengetahuan yang diperoleh selama sertifikasi akan memungkinkan Anda untuk menentukan tipe profil kepribadian seseorang tanpa menggunakan kuesioner, dan sekarang saya ingin memberi tahu Anda tentang beberapa prinsip dasar yang mendasari metode DISC.

Sistem DISC beroperasi pada empat faktor, dari singkatannya, dan nama sistem tersebut dibuat.

Setiap orang dalam perilakunya, dengan tingkat intensitas yang berbeda-beda, menunjukkan tanda-tanda dari keempat faktor tersebut.

Untuk menentukan profil seseorang, Anda perlu mengevaluasinya berdasarkan empat faktor dan menentukan manifestasi masing-masing faktor sebagai Tinggi atau Rendah.

Sebagai contoh, mari kita evaluasi seseorang: orang tersebut asertif dan otoriter, yang menggambarkan dia sebagai orang yang memiliki nilai D (dominasi) yang tinggi. Dalam berkomunikasi, emosinya terkendali, menjaga jarak, yang menunjukkan bahwa ia memiliki faktor I (pengaruh) yang rendah. Dia dengan cepat beralih dari satu hal ke hal lain, dia gelisah. Dari sini kita menyimpulkan bahwa ia memiliki faktor S (stabilitas) yang rendah. Dia memperhatikan aturan-aturan yang ditetapkan dalam organisasi, selalu menaatinya dengan ketat, dan dalam pengambilan keputusannya dia hanya mengandalkan fakta dan angka. Semua ini menegaskan bahwa ia memiliki faktor C (kesepakatan) yang tinggi.

Untuk setiap kombinasi faktor DISC tinggi dan rendah dalam sistem terdapat keterangan tertentu. Anda dapat menemukan penjelasan rinci tentang kombinasi faktor. Masing-masing kombinasi memberikan pemiliknya karakteristik tersendiri, dengan memahaminya, Anda dapat menggunakannya untuk memecahkan masalah bisnis dan sekadar dalam kehidupan sehari-hari. Tidak perlu mengingat semuanya untuk pertama kali; cukup memahami apa saja tanggung jawab masing-masing faktor, dan bagaimana masing-masing faktor mempengaruhi perilaku manusia.

Selama hampir satu abad sejarah praktik DISC, informasi yang cukup telah dikumpulkan untuk mengenali dengan jelas manifestasi masing-masing faktor DISC berdasarkan perilaku yang diamati dari seorang individu. Mari kita ajak rekan kerja Anda dan coba identifikasi faktor dominan masing-masing berdasarkan: lingkungan tempat kerja, gaya penulisan surat, gaya perencanaan.

Lingkungan tempat kerja	Barang-barang di mejanya menekankan statusnya. Jika kantor mengizinkannya, maka itu akan menjadi meja besar. Di kantornya terdapat penghargaan, diploma, “piala”, atau benda yang dapat digunakan untuk memahami pencapaiannya.	Di kantornya Anda akan melihat hal-hal modern yang mengingatkan pada peristiwa masa lalu, benda-benda terang yang menarik perhatian. Betapa indahnya Menara Eiffel yang Anda miliki, Ya, saya membeli ini saat bertamasya, dapatkah Anda bayangkan kami pergi ke menara dan badai petir mulai…. Anda dijamin mendapatkan 30 menit cerita menarik tentang Paris	Segalanya untuk membuat Anda merasa seperti di rumah. Bunga. Foto istri. Anak-anak. Semuanya nyaman dan bersahaja. Lihat di bawah meja, mungkin ada sandal disana J	Semua yang ada di mejanya berfungsi, semuanya untuk bekerja. Instruksi baru, jadwal, statistik implementasi rencana, semua yang Anda butuhkan selalu tersedia Dia tidak suka membuat rencana. Dia lebih banyak hidup di masa sekarang.	Menetapkan tujuan jangka pendek yang mengandung risiko minimum yang akan dicapainya. Dapat membuat rencana untuk setiap hari	Mampu merencanakan dan menetapkan tujuan yang dapat diandalkan. Namun mereka tidak akan berpretensi terhadap kemegahan dan risiko

PRAKTEK APLIKASI

Dengan teknik sederhana ini Anda dapat mengkategorikan kolega Anda. Mengetahui faktor mana yang dominan di kalangan rekan kerja Anda, yuk coba tingkatkan efektivitas komunikasi tertulis dengan mereka.

Rekan dengan faktor tinggi D- lebih spesifik dengannya. Lebih baik lewati perkenalan yang panjang, langsung ke intinya, jangan buang waktu. Jangan mengajukan pertanyaan retoris atau kosong. Yakinkan dan motivasi dia dengan membicarakan manfaat dan hasil yang akan diterimanya. Dan dalam situasi apa pun, jangan memaksakan sudut pandang Anda padanya, jangan memerintahkannya. Kalau kamu berdebat biarkan dia menang, kamu juga akan menang.

Rekan dengan faktor tinggi SAYA- Hindari formalitas, bersikaplah positif. Jangan kering dan pendek. Berdiskusi dengannya adalah hal yang modis, tetapi berhati-hatilah agar hal itu tidak berkembang menjadi pertengkaran. Buatlah lelucon dan gunakan pendapat orang terkenal atau penting sebagai argumen. Jangan memaksakan fakta atau angka pasti. Tanyakan pendapat mereka

Rekan dengan faktor tinggi S - Jangan hanya berbicara tentang bisnis, tunjukkan ketertarikan padanya sebagai pribadi. Kembangkan komunikasi secara informal tergantung pada situasinya. Jika dia sudah menunjukkan keinginan sukarela untuk membantu Anda, bukan berarti hal itu akan memberinya kepuasan, hanya saja dia sulit menolaknya.

Rekan kerja dengan faktor C tinggi - Surat Anda harus terstruktur dengan baik, menghindari disorganisasi atau penyajian ide yang serampangan, menunjukkan bahwa semua proposal Anda telah dipikirkan matang-matang. Bangun kepercayaan dengan melihat masalah dari semua sudut pandang. Harap lampirkan materi pendukung dan penjelasan secukupnya pada surat Anda. Sisipkan grafik, tabel, catatan. Sajikan data yang kuat dan terukur. Penting bagi orang dengan C tinggi untuk menyadari bahwa tindakan mereka tidak akan menimbulkan konsekuensi yang salah. Saat memberikan jaminan, hitung kemungkinan semua risiko. Jangan terburu-buru mengambil keputusan.

Jadi, Anda telah mengambil langkah pertama dalam menerapkan sistem DISC dalam pekerjaan dan kehidupan Anda. Saya berharap dan mengetahui bahwa hasil yang akan Anda peroleh dari penggunaan sistem ini akan lebih dari sekadar membayar beberapa puluh menit yang Anda habiskan untuk mengenalnya. Jika Anda ingin mempelajari sistem ini lebih lanjut dan mendapatkan lebih banyak manfaat dari penggunaannya, Anda selalu memiliki kesempatan untuk mendapatkan sertifikasi dalam sistem DISC dan menerima gelar CBA internasional. Untuk mengetahui apakah Anda bisa mendapatkan sertifikasi di kota Anda, silakan hubungi kami. Anda selalu memiliki kesempatan untuk mendapatkan laporan pribadi Anda di sistem LAPORAN CONTOH DISC INSUNRISE. Alat kami untuk penggunaan profesional selalu tersedia di situs web kami, dan kami siap memperkenalkan Anda pada kemampuannya kapan saja.

Dalam artikel seri "Langkah Pertama" berikut ini, kita akan melihat cara menggunakan sistem DISC:

Mari kita lihat berbagai tipe kepribadian dengan menggunakan contoh karakter kartun terkenal;

Mari pelajari cara menyampaikan kabar buruk dengan benar kepada atasan Anda;

Mari cari tahu cara menemukan karyawan ideal;

Mempertimbangkan 4 tipe perilaku utama orang dan kombinasinya. Ini memungkinkan Anda mendiagnosis tipe perilaku seseorang dalam 10-15 menit pertama komunikasi, lalu memilih alat komunikasi dan pengaruh yang paling cocok untuk tipe orang tersebut. DISC relatif mudah dipelajari dan dapat digunakan secara efektif oleh orang-orang tanpa pelatihan psikologis khusus.

Dalam pernyataan yang disederhanakan, model DISC didasarkan pada dua kriteria utama:
bagaimana seseorang memandang lingkungan di mana dia beroperasi (baik atau tidak bersahabat);
bagaimana seseorang bertindak atau bereaksi dalam situasi tertentu (aktif atau reaktif).
Oleh karena itu, mengkarakterisasi seseorang menurut dua kriteria - lingkungan(bermusuhan dan menguntungkan) dan perilaku(aktif dan reaktif) - kita mendapatkan empat tipe perilaku:

Bagian atas diagram secara kondisional mencerminkan tipe perilaku orang-orang yang memperlakukan dunia di sekitar mereka tidak menguntungkan, tidak ramah dan menentang - “Manusia adalah musuh manusia.” Inilah tipe-tipenya D DENGAN(Kepatuhan) – kepatuhan. Sebaliknya, orang lain memandang dunia di sekitar mereka sebagai baik, ramah dan “membantu” - “Semesta mendukung saya.” Ini adalah tipe perilaku SAYA(Bujukan) – pengaruh dan S(Kestabilan) – keteguhan, yang biasanya terletak di bagian bawah diagram.

Beberapa orang (tipe perilaku mereka tercermin di bagian kiri gambar) cenderung percaya bahwa mereka demikian lebih lemah lingkungan mereka. Oleh karena itu, mereka lebih cenderung menunjukkan perilaku reaktif, beradaptasi dengan apa yang terjadi, daripada mencoba mengendalikan peristiwa atau mencoba mengulanginya. Mereka dicirikan oleh refleksi dan kelambatan - “Ukur tujuh kali, potong sekali.” Inilah tipe-tipenya S(Kestabilan) – keteguhan dan DENGAN(Kepatuhan) – kepatuhan. Orang lain (tipe perilaku mereka masing-masing tercermin di bagian kanan gambar) merasakannya lebih kuat lingkungan mereka - “Jika Anda takut pada serigala, jangan pergi ke hutan.” Oleh karena itu, perilaku mereka akan lebih aktif dan gigih. Mereka berusaha untuk memiliki kendali dan pengaruh yang lebih besar terhadap keadaan. Inilah tipe-tipenya D(Dominasi) – dominasi dan SAYA(Bujukan) – pengaruh.

Jadi, kita punya empat pilihan untuk perilaku manusia. Untuk kenyamanan, mari kita “mewarnai” jenis ini dengan warna berbeda: D - merah, I - kuning, S - hijau, C - biru.

Mari kita lihat masing-masing tipe perilaku secara terpisah:

“D” (Dominasi, yaitu keunggulan), Merah:

• Keterangan:
  • “D” berperilaku percaya diri dan penuh semangat, sangat penting bagi mereka untuk menunjukkan statusnya.
  • Orang yang tegas, berkemauan keras, dan memiliki tujuan. Motivator kuncinya adalah kemenangan, sedangkan demotivatornya adalah kekalahan.
• Kekuatan:
  • Kemauan yang kuat, efisiensi, ketekunan.
  • Mereka suka melakukan tugas-tugas sulit, merasa nyaman dalam kondisi sulit, berubah-ubah, dan menikmati rekreasi aktif.
  • Mereka mengambil keputusan dengan cepat dan cepat menavigasi situasi.
  • Sangat bersemangat dan kompetitif.
• Sisi lemah:
  • Temperamen panas, cara komunikasi yang kasar dan kasar. "D" bisa memberikan penalti pada dirinya sendiri setiap kali dia marah dalam suatu percakapan. Dengan uang yang bagus, Anda dapat membeli kue untuk tim Anda, untuk siapa dia mengeluarkannya.
  • Kurangnya perhatian terhadap detail. Sangat berguna bagi “D” untuk memeriksa ulang laporannya dan informasi yang mendasari tindakannya.
  • Tergesa-gesa, tergesa-gesa. Bereaksi dengan cepat adalah kelebihan D, namun ia juga memiliki kelemahan. “D” seringkali tidak mendengarkan lawan bicaranya, mengabaikan instruksi tertulis dan akibatnya mendapat masalah. "D" akan berguna untuk menghitung sampai tiga sebelum mengambil keputusan atau mulai melakukan sesuatu.
  • “D” kurang memiliki kesabaran, diplomasi, dan kesulitan bergaul dengan orang lain.
  • Saat stres, D rentan terhadap agresi.
• Perwakilan karakteristik: gambar klasik Peter the Great dan Catherine the Great, Timur dari “Timur and His Team”, Berpengalaman (pahlawan Morgunov) dari trinitas terkenal “Vitsin-Nikulin-Morgunov”, Zhukov yang dibawakan oleh Menshov dalam serial “Liquidation” , D'Artagnan.

“Saya” (Berpengaruh, yaitu “berpengaruh”), Kuning:

• Keterangan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "I" berusaha untuk menonjol dari orang lain melalui aksesori yang cerah dan tidak biasa, pakaian orisinal, dan mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang kaya.
  • Motivator utama “aku” adalah pengakuan. Mereka peduli dengan perhatian dan persetujuan orang lain.
• Kekuatan:
  • Antusiasme, optimisme.
  • Keterampilan persuasif dan komunikasi.
  • Mereka senang berada di antara orang-orang, mereka adalah pendongeng yang baik, jiwa dari tim.
  • Positif dan ramah.
  • Mereka memiliki pemikiran yang tidak konvensional, kreatif, dan menyukai segala sesuatu yang baru.
• Kelemahan utama”SAYA":
  • Emosionalitas, kecenderungan untuk mengeksploitasi dan menolak.
  • Keterlambatan, kurangnya ketepatan waktu. “Saya” harus menantang diri saya sendiri untuk datang ke setiap pertemuan setengah jam lebih awal. Hal ini akan meningkatkan kemungkinan tepat waktu.
  • Impulsif. “Saya” adalah orang yang antusias. Terkadang hal ini dapat membuat “aku” sangat jauh dari tugas yang ada. Pengendalian diri adalah sesuatu yang “saya” harus terus-menerus pelajari.
  • Disorganisasi. “Saya” sangat berguna untuk membuat catatan harian dan membersihkan tempat kerja Anda secara rutin.
  • Tidak menyukai komunikasi tertulis, ketidakmampuan bekerja dengan kertas dan angka. “Saya” harus selalu memeriksa ulang laporan tertulis Anda setidaknya dua kali. Ini masih akan lebih cepat dan berguna daripada memperbaikinya ketika bos membawanya kembali untuk direvisi.
  • Ketika sedang stres, “aku” menjadi obsesif.
• Tigger dari dongeng tentang Winnie the Pooh, Pangeran Florizel dari film dengan nama yang sama, pahlawan Mironov dari film “The Diamond Arm,” Aramis.

“S” (Kestabilan, yaitu “konstan, menstabilkan”), Hijau:

• Keterangan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "S" berperilaku sopan, berpakaian nyaman dan konservatif, menyukai ketertiban dan kenyamanan.
  • Motivator utama “S” adalah prediktabilitas, demotivatornya adalah perubahan.
• Kekuatan:
  • Keandalan, kehangatan.
  • Mereka sangat perhatian dan peka terhadap orang lain, mereka adalah psikolog alami.
  • Jaga urusan dan barang-barang mereka tetap rapi.
  • Mereka senang melakukan pekerjaan rutin.
  • “S” merasa sangat sulit untuk mengatakan “tidak” kepada orang lain; di bawah tekanan, mereka dicirikan oleh persetujuan dan kecenderungan untuk bekerja sama.
  • “S” cukup sulit didiagnosis, karena cenderung beradaptasi dengan lawan bicaranya.
• Kelemahan utama "S":
  • Kepatuhan, ketergantungan, kerendahan hati.
  • Takut akan perubahan, segala sesuatu yang baru. Dunia terus berubah, apakah perubahan ini akan menjadi lebih buruk atau lebih baik, semuanya bergantung pada kita. “S” perlu lebih sering mengingat perubahan positif dalam hidupnya.
  • Keadaan lekas tersinggung. Sensitivitas dan psikologi natural “S” memiliki sisi negatifnya – mereka sangat sensitif terhadap perilaku negatif orang lain. “S” perlu memahami bahwa tidak semua orang menaruh perhatian terhadap perasaan orang lain seperti mereka, dan memberikan kelonggaran terhadap hal ini.
  • Kerahasiaan, keengganan membicarakan masalah. “S” dapat menetapkan sendiri tugas sebulan sekali untuk memulai pertemuan dengan atasannya untuk membahas hasil pekerjaan mereka: memberi tahu atasan tentang keberhasilan, kebutuhan, dan menyarankan cara untuk meningkatkan pekerjaan mereka.
  • Ketidakmampuan untuk mengatakan “tidak”. Akan sangat membantu bagi "S" untuk mencatat berapa kali mereka tidak mengatakan "tidak" padahal seharusnya, dan mencoba untuk menjaga waktu tersebut sesedikit mungkin.
• Perwakilan karakteristik dari tipe perilaku ini: Semyon Semenych dari "The Diamond Arm", pahlawan Basilashvili dari film "Autumn Marathon", Piglet dari dongeng tentang Winnie the Pooh, Porthos.

“C” (Hati-hati – “hati-hati”, dan Teliti – “teliti”), Biru:

• Keterangan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "C" memilih sesuatu untuk diri mereka sendiri berdasarkan rasio "harga-kualitas", mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang sangat terkendali.
  • Motivator utama “S” adalah keinginan untuk menjadi benar. Yang terpenting, mereka takut melakukan kesalahan.
• Kekuatan:
  • Berorientasi pada pemecahan masalah. Akurasi, metodis, organisasi.
  • Mereka memiliki karunia memperhatikan dan menganalisis detail dan fakta.
  • "S" sulit untuk ditipu, mereka tidak mempercayai siapa pun.
  • Mereka berhati-hati dan berhati-hati, seringkali terlalu teliti.
• Kelemahan utama "C":
  • Kekritisan, kecenderungan menghakimi.
  • Ketertutupan, preferensi komunikasi tertulis dibandingkan komunikasi lisan. “C” berguna untuk memaksa diri Anda berbicara di rapat dan berpartisipasi dalam acara publik.
  • Intoleransi terhadap kesalahan diri sendiri dan orang lain. “S” harus selalu mengingatkan dirinya sendiri bahwa orang bisa melakukan kesalahan dan hanya mereka yang tidak melakukan apa pun yang tidak melakukan kesalahan.
  • Perfeksionisme sehingga merugikan tenggat waktu penyelesaian tugas. “S” tidak perlu berusaha menyelesaikan pekerjaan dengan sempurna, Anda hanya perlu menyerahkannya tepat waktu atau secepat mungkin jika tenggat waktu tidak ditentukan. Kualitas pekerjaan “S”, berkat sistematisitas dan keakuratannya dalam menggunakan angka dan detail, cukup tinggi. “S” seharusnya tidak memikirkan kualitasnya, tapi apakah pekerjaan ini akan diperlukan jika diserahkan sangat terlambat.
  • Kurangnya fleksibilitas, keengganan untuk mencari kompromi. Yang sangat disesalkan oleh “S”, mereka tidak tinggal di pulau terpencil; ada orang-orang di sekitar mereka yang harus diperhitungkan. “S” harus sering menempatkan dirinya pada posisi lawannya, melihat masalah melalui mata mereka.
  • “S” bereaksi terhadap stres dengan menarik diri dan menarik diri.
• Perwakilan karakteristik dari tipe perilaku ini: Vladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, Burung Hantu dari dongeng tentang Winnie the Pooh, Athos.

Dalam kehidupan nyata, selain orang-orang yang satu tipe perilaku dominannya termanifestasi dengan sangat jelas, ada juga orang-orang yang perilakunya memiliki dua tipe perilaku DISC yang memanifestasikan dirinya hampir sama jelasnya. Masing-masing tipe perilaku dapat memanifestasikan dirinya dalam diri seseorang secara setara atau salah satunya, tetapi yang utama adalah keduanya terlihat dalam perilaku seseorang dan menentukan nilai-nilai dan motivasi dasarnya. Biasanya, seseorang menggabungkan warna "berbatasan". Mari kita lihat jenis-jenis ini lebih detail.

"DI-ID", Merah-Kuning dan Kuning-Merah, Dalang:

• Orang-orang seperti itu berusaha untuk memikat orang dan mempengaruhi mereka. Sangat penting bagi mereka untuk memimpin melalui karisma pribadi dan/atau persuasi yang gigih. Mereka tahu bagaimana mencapai hasil dalam negosiasi dan meyakinkan orang lain tentang sudut pandang mereka. Mereka merasa sangat nyaman dalam lingkungan kerja yang sangat kompetitif. Namun, mereka memiliki kecenderungan untuk memanipulasi orang lain dan memberikan tekanan pada mereka, terutama saat mereka sedang stres. Yang terpenting, mereka takut kehilangan kendali atas situasi. Gaya perilaku agresif mereka seringkali menimbulkan perlawanan tersembunyi pada masyarakat.

"IS-SI", Kuning-Hijau dan Hijau-Kuning, Messenger:

• Sangat mudah untuk berkomunikasi dengan orang-orang ini. Mereka memperlakukan orang lain dengan penuh perhatian, kehangatan, dan pengertian. Mereka ramah dan setia kepada teman. Meskipun mereka merasa paling nyaman bekerja di lingkungan yang stabil, mereka cukup fleksibel. Titik lemah mereka adalah mudah tertipu dan memaafkan. Menjaga kedamaian dan keharmonisan dalam tim menjadi prioritas utama mereka. Dengan huruf “S” yang dominan, mereka akan berusaha menghindari konflik dengan cara apa pun.

"SC-CS", Hijau-Biru dan Biru-Hijau, Koordinator :

• Orang-orang seperti ini biasanya dapat diandalkan dan rajin dalam menyelesaikan tugas. Mereka berpikir lama sebelum mengambil keputusan atau memberikan persetujuan, tapi kemudian bisa diandalkan. Mereka menggabungkan kemampuan menganalisis secara kritis dan berkolaborasi dengan orang lain. Mereka merasa paling nyaman dalam suasana yang stabil dan dapat diprediksi. Yang terpenting, mereka dimotivasi oleh keinginan untuk melakukan segala sesuatu dengan benar dan menjaga suasana harmonis. Mereka takut akan kejutan dan pemikiran yang tidak rasional. Mereka tidak terlalu fleksibel dan tidak terlalu ambisius. Dalam situasi stres, mereka menarik diri dan tersiksa oleh pertanyaan “Bagaimana jika…”.

"DC-CD", Merah-Biru dan Biru-Merah, Artis:

• Orang-orang ini cenderung agresif ketika mereka berusaha mencapai keunggulan dalam segala hal yang mereka lakukan. Mereka merasa paling nyaman dalam kondisi yang berubah dengan cepat, tidak stabil, dan tidak dapat diprediksi. Mereka mempunyai bakat untuk menilai secara kritis sistem yang ada dan menemukan cara untuk memperbaikinya. Mereka selalu terdepan dalam mengembangkan konsep baru dan memperkenalkan inovasi. Bahayanya adalah terkadang mereka mulai memperbaiki apa yang tidak rusak. Mereka cenderung terlalu kritis dan menuntut orang lain. Dalam situasi stres, kualitas-kualitas ini berkembang menjadi sifat pilih-pilih yang tidak masuk akal.

"IC-CI", Kuning-biru dan Biru-kuning:

"DS-SD", Merah-Hijau dan Hijau-Merah:

• Ini adalah tipe perilaku yang paling kompleks dan kontradiktif. Orang seperti ini sangat jarang ditemukan. Orang dengan tipe perilaku ini cenderung mengembangkan aktivitas yang giat. Mereka giat, ulet dan gigih dalam menyelesaikan tugas apapun, sehingga seringkali meraih kesuksesan. Mereka berusaha untuk mencapai hasil dalam segala hal yang mereka lakukan. Mereka terlalu fokus pada tugas-tugas pribadi mereka daripada tugas-tugas yang dihadapi tim, namun pada saat yang sama mereka memiliki kasih sayang yang mendalam terhadap orang-orang yang bekerja dengan mereka. Saat stres, mereka mudah tersinggung dan mengambil inisiatif. Secara umum, ini adalah orang-orang dengan perilaku tidak merata dan perubahan suasana hati yang tiba-tiba.

3. Diagnostik tipe perilaku:

Apa saja yang perlu diperhatikan untuk menentukan tipe perilaku seseorang? Berikut ini beberapa contoh sederhana:

• Pakaian dan aksesoris:
  • "D" mungkin terlihat berbeda. Bagaimanapun, hal utama baginya adalah kemenangan dengan cara apa pun. Yang pokok adalah tujuan yang harus dicapai, dan dapat berubah wujudnya tergantung kondisi yang ditetapkan oleh perjuangan. Namun yang tetap tidak berubah bagi “D” adalah keinginan untuk menunjukkan statusnya. Di awal karirnya, “D” berusaha tampil lebih keren dari yang sebenarnya, menghabiskan lebih banyak uang untuk membeli pakaian dan aksesoris daripada yang mampu ia beli. Tapi setelah naik ke puncak, agar menonjol, dia malah bisa berganti pakaian biasa, seperti jeans, T-shirt, dll.
  • "SAYA" berpakaian modis. Jika hasilnya tidak modis, maka menariklah! Orang-orang di sekitar Anda pasti akan memperhatikan dasi oranye dengan mentimun hijau, jam tangan “emas” seukuran Big Ben, atau mobil sportnya, yang mungkin bukan barang baru, namun tetap menarik perhatian.
  • "S" tidak menonjol secara eksternal. Mengenakan warna yang bijaksana dan tidak mencolok. Tampaknya cocok dengan lingkungan dan tidak menonjol, menyatu dengan lingkungan, dan tidak melanggar keharmonisan.
  • "DENGAN" sangat takut melakukan kesalahan. Dari sudut pandang ini, ia dapat mengenakan pakaian dari merek yang sangat terkenal dan “benar”, karena hal ini membuatnya yakin akan pilihan yang tepat. Melihat “C”, kita akan melihat ikat pinggang yang serasi dengan warna sepatu, celana panjang yang disetrika, dan sepatu yang selalu bersih.
• Kantor atau tempat kerja:
  • Kantor atau tempat kerja "D" Pertama-tama, ini menekankan statusnya: meja besar, kursi “direktur” yang tinggi, potret presiden di dinding. Anda sering melihat senjata dan ijazah di dinding.
  • Sedang bekerja "SAYA" Anda pasti akan melihat sesuatu yang menonjolkan keunikannya. Selain itu, kantor "I" akan ditandai dengan kekacauan yang cukup serius, stiker akan ditempel di mana-mana, kertas mungkin tergeletak di jendela, di lantai. Mungkin ada banyak pernak-pernik keren tapi tidak berguna di desktop Anda.
  • Di desktop "S" kita melihat foto istri, foto terpisah anak dan anjing. Ada bunga di dekatnya, dan berbagai hal kecil yang menyenangkan di sekitarnya. Tempat kerja terorganisir dengan baik, dan ada perasaan bahwa segala sesuatunya ada pada tempatnya dan seperti di rumah sendiri.
  • Sedang bekerja "DENGAN" ketertiban berkuasa. Setiap benda menjalankan fungsinya. Di dinding kita tidak akan melihat foto teman, saudara dan sahabat. Paling sering, informasi kerja yang diperlukan ada di sana: grafik, diagram. Informasi pribadi disembunyikan dari pengintaian.
• Ekspresi wajah, gerak tubuh, gaya berjalan, penampilan seseorang:
  • Setelah bertemu dengan "D" anda akan merasakan jabat tangan yang kuat, melihat tatapan langsung, mendengar suara yang nyaring. "D" seringkali memberikan kesan terburu-buru untuk pergi ke suatu tempat. Biasanya dia berbicara dengan beberapa orang sekaligus, tanpa basa-basi menyela pembicaraan atau menyela lawan bicaranya. Oleh karena itu, terkadang dia dianggap oleh orang lain sebagai orang yang kurang ajar, kasar, atau sembrono. “D” memiliki kesiapan yang konstan untuk bersaing. Dia berusaha mendominasi dan dapat memicu konflik.
  • "SAYA" dibedakan dengan gerak tubuh yang kasar, ucapan yang emosional, penuh dengan kata-kata gaul asli, ekspresi wajah yang cerah.
  • "S" biasanya tenang, ramah dan lembut.
  • "DENGAN" Saat berkomunikasi, dia menunjukkan perasaannya dengan hati-hati - lagipula, dunia ini bermusuhan! Hal ini tercermin dalam gerak tubuhnya yang terkendali dan fungsional. Jabat tangan S akan menjadi "jarang dan pendek", atau dia akan berusaha menghindari kontak sentuhan sama sekali.
• Komunikasi, perilaku:
  • Saat mengungkapkan pendapat Anda "D" biasanya terbuka dan lugas. Dia mengatakan apa yang dia pikirkan, kasar dan bahkan sarkastik, tapi tidak pendendam. Mungkin “meledak” dan berselisih paham dengan rekan kerja, manajer, dan bawahan.
  • Dalam perilaku "SAYA" sangat ramah dan terlihat tertarik ketika berkomunikasi. Ia dengan cepat menutup jarak, terkadang dengan bercerita dan bercanda, ia bisa menutup jarak hingga merasa tidak nyaman. Ini adalah tipe orang yang penampilannya memeriahkan orang-orang di sekitar mereka - cerita, cerita mengumpulkan penonton yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan mereka akan pengakuan.
  • Berkomunikasi dengan "S", Anda akan bertemu dengan perhatian dan niat baik yang tenang. Tampaknya setuju. Terkadang "S" memberikan kesan sebagai orang yang mempunyai pendapat sendiri, namun tidak mengutarakannya. Saat Anda memberikan "S" tawaran baru yang tidak terduga, Anda mungkin merasakan penolakan. Dia akan mengajukan pertanyaan untuk menguji situasi dan akan mempertahankan tatanan yang sudah ada.
  • Saat berinteraksi dengan "C" Anda akan merasakan ketepatan dan ketepatan waktunya. Bekerja dengan orang seperti itu, Anda akan melihat bahwa rencana untuknya tidak hanya di atas kertas - itu adalah hidupnya. Dia secara ketat mematuhi aturan, standar, dan prosedur yang ditetapkan. Jika Anda melihatnya lewat dan memintanya untuk mendiskusikan ide baru Anda, perkirakan dia akan meminta Anda untuk bertemu nanti setelah mengetahui berapa lama diskusi tersebut akan berlangsung. Kemudian dia menyetujui hari dan waktunya. Tapi bersiaplah untuk percakapan serius - ini membutuhkan perhitungan, angka, argumen.
• Ringkasan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "D" Mereka berperilaku percaya diri dan penuh semangat, sangat penting bagi mereka untuk menunjukkan status mereka.
  • Perwakilan dari tipe perilaku "SAYA" Mereka berusaha untuk menonjol dari orang lain karena aksesoris yang cerah dan tidak biasa, pakaian asli, mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang kaya.
  • Perwakilan dari tipe perilaku "S" berperilaku sopan, berpakaian nyaman dan konservatif, menyukai ketertiban dan kenyamanan.
  • Perwakilan dari tipe perilaku "DENGAN" mereka memilih barang berdasarkan rasio harga-kualitas, ekspresi wajah dan gerak tubuh mereka sangat terkendali.

4. Interaksi dengan orang-orang yang tipe perilakunya berbeda

Jadi, kami menemukan tipe perilaku orang yang ada dan mempelajari cara mendiagnosis mereka. Sekarang mari kita lihat cara paling efektif berinteraksi dalam kehidupan dan di tempat kerja dengan perwakilan dari masing-masing tipe perilaku yang dipertimbangkan.

• Arti penting dari perjanjian pertemuan:
  • "D" Mereka sangat menghargai waktu mereka, mereka berusaha untuk mengaturnya, sekali lagi, kesepakatan awal dalam sebuah pertemuan meningkatkan status mereka. Benar, karena dinamismenya yang tinggi, mereka tidak selalu tepat waktu.
  • Tentang "SAYA", maka merekalah orang-orang yang tidak ada gunanya menegosiasikan kerangka waktu. Ketepatan waktu adalah titik terlemah mereka. Selain fakta bahwa Anda akan merasa terganggu dengan keterlambatan mereka, mereka sendiri mungkin akan merasa kesal karena terlambat menghadiri pertemuan dengan Anda dan mulai mengembangkan kerumitan mengenai hal ini, yang akan menggagalkan semua negosiasi. Yang terbaik adalah menelepon mereka segera sebelum kunjungan dan berkata: “Apakah Anda akan sampai di sana dalam lima belas menit? Kapan kamu bisa melakukannya? Saya akan menelepon Anda kembali sebelum berangkat dan mengonfirmasi waktu pertemuan."
  • Di satu sisi, kesepakatan untuk bertemu "S" mengurangi tingkat ketidakpastian keseluruhan yang menakutkan mereka. Di sisi lain, manusia sangat penting bagi mereka. Mereka siap mendengarkan orang lain kapan saja.
  • "DENGAN" Mereka sangat menghargai keteraturan, persiapan, dan tindakan sesuai rencana. Jika mereka dipaksa untuk membahas masalah apa pun dengan tergesa-gesa, mengejutkan mereka, dijamin tidak akan ada hasil yang dicapai. Huruf “S” ini hanya bisa membuat Anda marah dan tidak seimbang.
• Membangun dan mengembangkan kontak:
  • Berhati-hatilah saat menulis pujian "D". Tanpa sempat memulai percakapan, Anda bisa langsung kehilangan kepercayaan dan minat mereka terhadap Anda. Wanita "D", sama seperti pria "D", tidak terlalu mempercayai orang, jadi dia tidak akan percaya pada ketulusan pujian Anda. Sebagai orang yang lugas dan tajam, mereka tidak toleran terhadap kata-kata hampa dan ketidaktulusan. Jika Anda ingin memuji "D", carilah sesuatu yang benar-benar layak dipuji. “D” – orang yang termotivasi untuk mengejar karir dan mencapai status tertentu. Mereka giat dan memiliki ketajaman bisnis. Oleh karena itu, yang terbaik adalah memuji beberapa pencapaian bisnis mereka, terutama karena seringkali ada alasan nyata untuk hal ini. "D" akan memandang kutipan tersebut secara positif, karena memperkuat statusnya dalam komunikasi bisnis ini, namun di sini penting untuk tidak berlebihan, karena "D" menghormati lawan yang layak yang mampu menghadapinya secara setara, dan tidak seorang penjilat dan kompromis. “D” juga akan menerima informasi yang berguna dengan baik, serta anekdot yang disampaikan langsung pada intinya. Pada saat yang sama, “D” akan menghargai lelucon yang “di ambang pelanggaran”, berisiko secara politik atau tidak senonoh.

  Anda dapat menyimpan semua pujian dangkal "SAYA". Pertama, mereka sering kali sangat menjaga penampilan, dan kedua, mereka cenderung memiliki aksesori yang cerah dan menarik perhatian. Mereka menganggap keduanya patut dipuji. Dan, sejujurnya, kemampuan mereka untuk menonjol dari keramaian, namun tetap alami dan harmonis, patut mendapat persetujuan yang tulus. Pada saat yang sama, “Aku” senang ketika orang membicarakan dan memuji mereka. Jadi jangan takut untuk berlebihan. Mengutip “Saya”, serta semua yang dikatakan orang lain tentang “Saya”, secara maksimal. Namun kemungkinan besar, Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk memberikan informasi yang berguna atau menceritakan kisah yang menarik, karena orang “saya” sendiri sangat ahli dalam hal tersebut dan sangat senang melakukannya. Sekali lagi, jangan menyela “saya” atau mencuri pujian dari mereka sebagai pendongeng yang menarik.

  • "S" Akan sangat menyenangkan mendengar pertanyaan tentang keluarga, teman, tim mereka. Puji kenyamanan dan ketertiban di tempat kerja, rumah, atau seberapa baik perawatan mobil mereka. Kemungkinan besar, dalam hal ini Anda tidak berbohong. “S” sangat sensitif terhadap kepalsuan dan kebohongan. Bahkan jangan mencoba bersikap tidak tulus saat memberikan pujian. “S” pasti akan menandainya. Namun, tidak seperti "D", mereka tidak akan menyerang Anda dengan komentar pedas. Hanya saja semua hal lain yang Anda katakan di awal akan melewati prisma ketidakpercayaan dan devaluasi. Dan Anda tidak akan tahu kapan Anda kehilangan kontak dengan mereka. Cerita yang menarik juga cocok, karena "S" adalah pendengar yang baik, dan pada saat yang sama mereka tidak terlalu suka "menutupi diri mereka sendiri" dan menceritakan lelucon sendiri.
  • Hal tersulit tentu saja adalah menjalin kontak pertama dan kontak secara umum "DENGAN". Orang-orang ini sangat tidak percaya dan pendiam. Pujian apa pun akan diterima dengan skeptis. Pujian apa pun dari “S” harus dijalin ke dalam jalinan komunikasi dengan sangat halus dan alami. Anda boleh memuji laporan atau rencana yang disusunnya, namun hanya dalam konteks pembicaraan. Mungkin, saat berkomunikasi dengan “S”, sebaiknya lewati bagian ini sama sekali dan langsung lanjutkan ke pembahasan aturan rapat. Mengutip "S" juga sulit karena jika Anda membuat ketidaktelitian sedikit pun dalam mengutipnya, Anda akan membuat mereka jengkel. Kemungkinan besar, mereka akan mengevaluasi informasi berguna secara positif.
• Presentasi proposal:
  • Presentasi untuk "D" harus jelas, dinamis, percaya diri. Jika “D” merasa lawan bicaranya ragu-ragu, tidak yakin dengan apa yang dibicarakannya, maka mereka tidak akan pernah menerima tawaran tersebut. Sekalipun jelas-jelas menguntungkan, mereka akan mencurigai adanya keuntungan. Tidak perlu menyiapkan banyak angka dan bukti. "D" tidak suka mempelajari detail. Lebih baik berkonsentrasi pada sejumlah argumen terkuat. Mereka membuat keputusan dengan cukup cepat. Aturan pokoknya adalah argumen-argumen utama di awal presentasi.
  • Presentasi untuk "SAYA" harus kaya secara visual, cerah, dan imajinatif. Konteks dan suasana di mana presentasi diadakan sangatlah penting. Penting juga untuk menekankan peran dan makna “aku” dalam kaitannya dengan proposal Anda. Misalnya, “saya” akan terlihat seperti apa jika dia membeli apa yang Anda tawarkan. Atau peran penting apa yang diberikan kepada “I” dalam pelaksanaan proyek yang diusulkan. Hindari angka dan perhitungan yang berlebihan. Akan lebih efektif untuk “melukiskan gambaran masa depan”, di mana “saya” sudah menerima “pengakuan universal” dengan bantuan produk Anda.
  • Presentasi untuk "S" harus jelas, logis dan tenang. Katakan saja kepada mereka apa yang Anda tawarkan dalam bahasa manusia yang sederhana, tunjukkan slide atau dokumen yang mendukung presentasi Anda. Ingatlah bahwa “S” diyakinkan oleh preseden, yaitu oleh apa yang telah dilaksanakan dan efektivitasnya telah dikonfirmasi. Berikan juga perhatian khusus pada urutan tindakan yang harus diambil sehubungan dengan proposal Anda dan prosedur pelaksanaannya. Luangkan waktu Anda dan jangan memaksakan diri, berhenti sejenak, bertanya jika ada pertanyaan atau ada yang menimbulkan keraguan.
  • Presentasi untuk "DENGAN" memerlukan persiapan yang sangat matang. Periksa kembali semua angka dan perhitungan. Kumpulkan bahan-bahan sebanyak-banyaknya untuk mendukung proposal Anda, persiapkan semua itu secara tertulis dalam rangkap beberapa tanpa kesalahan ketik, dengan desain yang rapi.
• Menangani keberatan:
  • "D"– mungkin mengajukan keberatan untuk menguji posisi Anda. Pertama-tama, jangan menyerah pada provokasi “D” dalam keadaan apapun. Mereka suka berkonflik dan memprovokasi orang lain ke dalam konflik. “D” yakin bahwa “pertengkaran yang baik” lebih baik daripada “perdamaian yang buruk”, bertentangan dengan pepatah terkenal. Seperti yang sudah berkali-kali kami katakan, bentuk komunikasi optimal dengan “D” adalah tenang namun tegas. Satu hal baiknya adalah mereka tidak akan “menyembunyikan” keberatan mereka.
  • "SAYA" Dia belajar tentang dunia bukan melalui buku dan instruksi produk, tetapi melalui orang-orang. Dia mungkin mengajukan keberatan bukan karena dia tidak puas dengan sesuatu dalam produk Anda, tetapi untuk menarik perhatian orang tersebut. Untuk alasan yang sama, dia mungkin mulai menyeret Anda ke dalam diskusi tentang hal-hal kecil dan, pada kenyataannya, rincian perjanjian yang tidak penting baginya. Oleh karena itu, ketika menghadapi keberatan “saya”, jangan mencoba kembali ke angka dan perhitungan lagi jika Anda melakukannya di awal presentasi, tetapi lihatlah kepribadian calon pembeli dan emosinya.
  • "S". Pertama-tama, keberatan masih harus diajukan. Tak ingin menimbulkan ketegangan dalam hubungan, “S” lebih memilih bungkam. Bagaimanapun, dunia ini adalah tempat yang baik, dan tidak perlu membuang energi untuk mengubahnya! Kemungkinan besar mereka akan menyuarakan keberatannya dengan cara yang lembut dan penuh pertanyaan. Namun hal ini tidak berarti bahwa keberatan-keberatan tersebut mudah untuk diatasi atau diabaikan begitu saja.
  • "DENGAN" sama seperti “D”, mereka berfokus pada hasil, bukan pada orang. Oleh karena itu, bekerja dengan mereka bisa jadi sangat sulit, dan pada saat yang sama sangat membosankan. “S” sangat korosif, mereka akan menimbulkan ribuan keberatan pada masalah yang paling tidak penting. Hal utama dalam berkomunikasi dengan mereka, seperti dalam berkomunikasi dengan "D", adalah mengendalikan diri dan tidak membiarkan "C" membuat Anda gila.
• Motivasi:
  • Motivasi "D"– untuk mencapai hasil dan pertumbuhan karir. “D” sendiri harus membuat daftar kesalahan yang dilakukan dalam pekerjaan. Dia menyadarinya hanya jika dia yakin bahwa dia sendiri yang memikirkannya. Tidak ada gunanya menguliahi "D". Toleransi alami “D” terhadap perubahan dan kemampuannya untuk mengambil tindakan aktif dalam kondisi baru harus digunakan.
  • Motivasi "SAYA" mungkin dalam keinginan mereka untuk komunikasi aktif, untuk mempengaruhi orang, kebutuhan mereka akan pengakuan dari orang lain.
  • Gunakan kekuatan preseden untuk "S". Melalui analisis yang lambat dan tidak tergesa-gesa, bawalah “S” pada gagasan bahwa dia sering menolak perubahan apa pun dalam hidup. Ingatlah saat-saat ketika hal itu menyakitinya dalam hidupnya. Tunjukkan bahwa hal ini tidak hanya merugikan dirinya, tetapi juga orang-orang di sekitarnya.
  • Motivasi "DENGAN" karena dia melakukan segalanya dengan benar. Ingatlah saat-saat dalam hidupnya ketika dia membuat keputusan yang tepat. Dorong "S" untuk melaksanakan rencananya, percepat tindakannya.
• Komunikasi tertulis:
  • Komunikasi tertulis dengan "D" penting untuk mengkonsolidasikan kesepakatan lisan.
  • Komunikasi tertulis dengan "SAYA" harus dijaga agar tetap minimum.
  • Komunikasi tertulis dengan "S" dapat memperlambat penyelesaian masalah tersebut.
  • Untuk "DENGAN" komunikasi tertulis adalah bentuk komunikasi yang diprioritaskan dan paling nyaman.

Sekarang mari kita lihat ciri-ciri komunikasi dengan perwakilan tipe perilaku campuran, dengan mengingat komunikasi, dukungan, dan kemitraan pilihan:

"DI-ID"

• Cara berkomunikasi: Anda harus bersahabat dengan perwakilan tipe kepribadian campuran tersebut dan fokus pada tindakan yang perlu diambil sebagai bagian dari pekerjaan. Anda harus singkat dalam komunikasi Anda. Anda harus bersiap terlebih dahulu dengan kenyataan bahwa perwakilan tipe perilaku ini dapat berperilaku emosional dan berpindah dari satu topik ke topik lainnya. Lebih baik tidak menghalangi orang-orang ini.
• Cara memberikan dukungan: Pertama, dengarkan mereka dan bantu mereka memahami masalahnya. Orang-orang seperti itu perlu disadarkan bahwa mereka tidak harus memenangkan setiap perdebatan, terkadang mereka hanya perlu bersantai dan membiarkan situasi berlalu begitu saja. Mereka sangat terdorong oleh pengingat akan status sosial mereka dan apa yang telah mereka capai.
• Mitra pilihan: SC, SCD, SI, CS.

"IS-SI"

• Cara berkomunikasi: Orang-orang seperti itu tidak boleh terburu-buru, tidak boleh berada di bawah tekanan. Bersikaplah rasional dan logis serta jawablah pertanyaan dengan sabar. Ekspresi keramahan nonverbal sangat membantu.
• Cara memberikan dukungan: Kita harus menghormati keinginan mereka untuk menyendiri dan memikirkan semuanya dengan matang. Mereka merasakan dukungan nonverbal dan diam dengan lebih baik. Anda harus dengan sangat hati-hati dan tanpa tekanan menanamkan keyakinan pada kemampuan mereka.
• Mitra pilihan: I, IC, DI, IS, ISC, SC.

"SC-CS"

• Cara berkomunikasi: Anda harus berbicara dengan mereka secara terbuka, logis, jelas pada intinya, dan singkat. Anda harus mempersiapkan pertemuan dengan baik dan menguasai materi dengan baik.
• Cara memberikan dukungan: Jangan ikut campur, biarkan saja.
  Mitra pilihan: ID, IS, ISC, SI, SC.

"IS-SI"

• Cara berkomunikasi: Anda harus berkomunikasi dengan orang-orang ini seramah mungkin, secara informal, dan menghindari agresi terhadap mereka. Anda perlu mempersiapkan komunikasi yang panjang dan tidak terlalu terstruktur. Anda tidak boleh menekan mereka, mereka harus diberi waktu untuk mengambil keputusan. Hal ini sangat penting bagi SI.
• Cara memberikan dukungan: Mereka butuh perhatian yang ramah, mereka perlu didengarkan. Dan kemudian membantu memperkuat harga diri, menekankan posisinya dalam tim.
• Mitra pilihan: untuk SI: D, DI, DI, ID, DC; untuk IS: S, SC, SD, SCI.

"IC-CI"

• Cara berkomunikasi: Anda perlu berbicara dengan jelas dan langsung pada sasaran dengan orang-orang ini, dan dengan sabar menjawab pertanyaan mereka. Namun pada saat yang sama, mereka harus diizinkan untuk mengungkapkan pikiran dan perasaannya, tanpa menyela atau menahan mereka. Mereka harus diizinkan untuk mengambil inisiatif komunikasi sendiri.
• Cara bersikap suportif: Biarkan mereka berbicara jika mereka mau. Atau beri mereka kesempatan untuk menyendiri, jika pada saat itu “leluhur lain terbangun” di dalam diri mereka.
• Mitra pilihan: SC, SC/D, CS, IS.

"DS-SD"

• Cara berkomunikasi: Saat berkomunikasi dengan orang-orang seperti itu, Anda tidak boleh menunjukkan agresi atau tekanan, Anda harus bersikap ramah dan logis dan singkat, dengan fokus mendiskusikan tindakan.
• Cara memberikan dukungan: Jangan memaksakan atau menghalangi, bersikap ramah, fleksibel.
• Mitra pilihan: ID, DI, I, 1C, IS, CS, CSD.

5. Tautan ke tes online

Mengerjakan diri sendiri membutuhkan pemahaman yang jelas tentang karakter Anda, tipe perilaku DISC Anda. Namun sangat mudah untuk membuat kesalahan di sini. Faktanya, efektivitas diagnosis diri jauh lebih rendah dibandingkan efektivitas diagnosis orang lain. Sulit bagi seseorang untuk memperlakukan dirinya sendiri secara objektif dan memandang dirinya apa adanya. Oleh karena itu, untuk menentukan secara akurat tipe perilaku DISC Anda, yang terbaik adalah mengikuti tes komputer atau meminta orang lain yang akrab dengan DISC mengevaluasi Anda.

Sebagian besar tes untuk menentukan tipe perilaku Anda menurut DISC berbayar. Namun Anda juga dapat menemukan tes online gratis:

Apakah artikel ini membantumu?

Penulis tentang dirinya sendiri : "Saya telah bekerja untuk perusahaan "SLG Thomas International" dengan alat personalia "Thomas System" selama lebih dari 5 tahun. Saya terlibat dalam dukungan teknis untuk klien, serta menerjemahkan komponen program ke dalam bahasa Rusia. Artikel saya didasarkan pada berdasarkan pengalaman praktis dan masalah nyata yang dihadapi klien kami setiap hari."

Pernahkah Anda menghadapi situasi serupa? Seorang karyawan yang gajinya di atas rata-rata industri kembali meminta kenaikan gaji, yang lain meninggalkan perusahaan tempat dia bekerja selama beberapa tahun dan mempelajari pekerjaannya dari awal untuk bergabung dengan pesaing yang menawarkan gaji sedikit lebih tinggi, sepertiga tersinggung ketika dia secara tidak sengaja mengetahui tentang hal itu. besarnya bonus tahunan rekannya, dan berbicara penuh warna tentang keunggulan perusahaan lain. Motivasi material - di pasar tenaga kerja kita yang relatif muda, motivasi ini masih menjadi tipe yang dominan. Dan seringkali satu-satunya, karena, seperti yang dikatakan salah satu pepatah terkenal, “...tapi kamu selalu ingin makan.”

Kebutuhan akan motivasi materi tidak dapat disangkal. Anda dapat berbicara sebanyak yang Anda suka tentang loyalitas karyawan perusahaan, menginspirasi mereka dengan imbalan non-materi (seperti gelar “karyawan terbaik bulan ini”, Dewan Kehormatan, dll.). Jika orang mendapat terlalu sedikit, itu tidak akan efektif. Tetapi jika gaji karyawan Anda sesuai dengan rata-rata industri, dan tidak ada faktor pendorong lain, batu loncatan yang luas diciptakan untuk memunculkan situasi dari paragraf pertama. Apa yang harus dilakukan? Langkah-langkah apa yang harus Anda ambil untuk tidak hanya mempertahankan karyawan Anda, tetapi juga memotivasi mereka untuk mencapai hasil maksimal? Tidak ada jawaban universal di sini, sama seperti tidak ada dua orang yang identik. Yang satu akan senang jika karyanya dicatat dalam rapat umum karyawan, sedangkan yang lain hanya akan merasa malu (apalagi jika kita berbicara tentang tim yang besar dan diperlukan tanggapan darinya). Seseorang akan menyimpan gambar Dewan Kehormatan dengan namanya “untuk sejarah”, sementara yang lain akan menghindarinya karena mereka sama sekali tidak suka difoto.

Pendekatan individual terhadap motivasi tidak diragukan lagi memberikan hasil terbaik. Namun berapa banyak waktu yang harus Anda habiskan untuk memikirkan faktor motivasi utama setiap karyawan? Pada saat yang sama, ada baiknya jika staf perusahaan Anda bahkan tidak mencapai 10 orang, maka ketika mengembangkan program motivasi individu, “permainan ini sepadan”. Bagaimana jika ada lebih banyak? Tidak diketahui berapa banyak karyawan yang akan Anda hilangkan saat Anda mencari pendekatan individu yang optimal melalui trial and error.

Untuk kerja motivasi yang lebih efektif, Anda dapat menggunakan salah satu tipologi psikologis yang ada. Memang, dengan merencanakan pilihan motivasi untuk setiap jenis, Anda akan mengurangi jumlah pekerjaan beberapa kali lipat. Opsi motivasi di bawah ini didasarkan pada tipologi DISC.

Referensi: Pendiri teori DISC adalah Dr. Marston, yang menerbitkan buku “The Emotions of Normal People” pada tahun 1928, di mana ia menjelaskan teori penilaian perilaku (kepribadian). Ia menempatkan perilaku masyarakat dalam dua skala, membagi tindakannya menjadi aktif dan pasif, bergantung pada persepsi individu terhadap lingkungan, yang bisa bersifat antagonis atau bersahabat.

Dengan menempatkan sumbu-sumbu ini secara tegak lurus, Marston memperoleh empat kotak, yang masing-masing menggambarkan model perilaku (kepribadian):

DOMINASI- perilaku positif aktif dalam lingkungan antagonis. Keinginan untuk mencapai tujuan meskipun ada pertentangan dari lingkungan.

PENGARUH- perilaku positif aktif dalam lingkungan yang menguntungkan. Mempengaruhi orang lain untuk mendapatkan respon positif.

STEADINES- pemahaman pasif perilaku dalam lingkungan yang menguntungkan. Stabilitas dalam menyelesaikan tugas untuk mempertahankan “status quo”.

KEPATUHAN- perilaku adaptif pasif dalam lingkungan antagonis. Bertindak dengan standar yang tinggi untuk menghindari masalah atau kesalahan.

Masuk akal untuk dicatat bahwa semua orang pada waktu-waktu tertentu dalam hidup menunjukkan keempat kualitas yang disebutkan, dan juga bahwa setiap individu mengembangkan cara hidupnya sendiri, lebih menyukai bentuk perilaku tertentu dan kurang memperhatikan bentuk perilaku lainnya.

Bagaimana mengenali tipe-tipe ini dalam hidup? Dan bagaimana menggunakan pengetahuan ini untuk memotivasi karyawan? Mari gunakan formulasi yang lebih sederhana.

Faktor D- selalu berusaha menjadi yang pertama, pemimpin yang tegas, berorientasi pada hasil, tidak takut dan tidak menghindari konflik. Suka melakukan segala sesuatu dengan cepat, tajam, agresif bila perlu. Jika pekerjaannya melibatkan pencapaian hasil tertentu (dan di sisi lain dia akan sangat bosan), maka, sebagai suatu peraturan, dia benar-benar memiliki sesuatu untuk dipuji. Dengan merayakan hasilnya di hadapan rekan kerja, Anda akan dapat meningkatkan efektivitas pekerjaannya secara signifikan. Faktor D sangat menyukai superlatif - pertama, terbaik, terbanyak, tercepat, dll. Namun, dalam memotivasinya, perlu diusahakan dengan prestasi tertentu. Puji bukan dirinya sendiri, tapi karyanya dalam kunci “kinerja penjualan terbaik”, “pertama bertemu KPI”, dll.

Orang ini juga memiliki keinginan untuk bersaing. Artinya, jika Anda menyebut dia di antara karyawan terbaik, Anda akan mengobarkan dalam dirinya keinginan untuk “mengejar dan melampaui”, untuk menjadi yang terbaik dari yang terbaik, dan dia siap melipatgandakan usahanya, tidak peduli betapa sulitnya itu. mungkin terlihat. Faktor D umumnya menyukai kompleksitas. Sebuah tugas yang sekilas tampak mustahil akan menjadi motivator terbaik baginya. Penting juga bagi orang ini untuk merasakan kemajuannya dalam jenjang karier. Sekalipun, sambil mempertahankan tanggung jawab yang ada, Anda menetapkan pertumbuhan kariernya dengan awalan “spesialis senior”, dia akan menganggap ini sebagai dorongan kuat untuk pengembangan lebih lanjut.

Faktor I- seorang pembicara, suka berbicara di depan umum, tahu bagaimana membujuk, mempengaruhi orang, menyulut mereka, dan memimpin mereka. Orang ini sering disebut sebagai “jiwa masyarakat”, dia biasanya sangat populer di tim, selalu ada kelompok informal di sekitarnya, dan dia adalah inspirator ideologisnya. Pria ini adalah penghasil ide. Perlu menemukan banyak salju di bulan Juli? Anda sudah tahu harus pergi ke siapa. Jika Anda merayakan keberhasilannya saat rapat, lebih baik melakukannya dengan semangat “beri tahu saya bagaimana Anda melakukannya”. Biarkan dia berbicara - dia akan menghargainya. Namun bersiaplah bahwa kisah bagaimana ia meraih kesuksesan bisa sangat panjang.

Jika perusahaan Anda memiliki Dewan Kehormatan atau Anda dapat memposting foto karyawan ini di halaman perusahaan di jejaring sosial, jangan abaikan hal ini. Semakin banyak Anda berbicara tentang kesuksesannya dalam segala hal, semakin dia berusaha untuk mencapai lebih banyak.

Faktor S- stabilitas, inilah orang yang sering menjadi sandaran perusahaan Anda. Biasanya, dia tidak mencapai hasil yang luar biasa dalam negosiasi, tidak memberi Anda jutaan kesepakatan, namun pada saat yang sama memberikan dukungan administratif kepada perusahaan Anda, memungkinkan orang lain mencapai tujuan mereka.

Anda mungkin mengalami kesulitan tertentu ketika mencoba memotivasi dia dengan menyuarakan indikator kuantitatif yang telah dicapainya, karena indikator tersebut seringkali berada dalam kisaran normal, tetapi tidak lebih tinggi. Jika, saat mencatat keberhasilannya, Anda mencoba memberinya tanggapan, kemungkinan besar dia juga tidak akan menanggapinya dengan antusias. Faktor S biasanya tidak suka berbicara di depan umum. Lebih baik memotivasi karyawan seperti itu secara pribadi, satu lawan satu. Pada saat yang sama, tidak perlu menggunakan hasil dalam angka, Anda dapat mencatat betapa responsifnya dia, bagaimana pekerjaannya membantu klien, bagaimana rekan-rekannya menghargainya. Karyawan seperti itu juga akan menghargai kepedulian perusahaan terhadapnya. Tanyakan lebih sering apakah dia memiliki semua yang dia butuhkan untuk bekerja, bagaimana Anda dapat membantunya, apa yang menghalangi dia mencapai tujuannya. Dan yang terpenting, beri dia waktu untuk berbicara. Anda perlu mendengarkannya, karena dia sendiri jarang menyapa Anda.

Anda bisa menunjukkan kepedulian padanya dengan cara lain. Misalnya saja membuat tempat kerjanya senyaman mungkin. Faktor S lebih melekat pada benda dan ruang pribadi dibandingkan yang lain, jadi sangat penting baginya untuk senang datang bekerja di pagi hari.

Faktor C- rapi, terorganisir, jelas, bertele-tele, metodis. Jika Anda tidak tahu di mana menemukan dokumen tersebut, tanyakan padanya. Orang ini merasa dirinya berada di dunia kertas, dokumen, instruksi, perintah, dll. seperti ikan di air. Dia terlahir sebagai analis, menyukai dan tahu cara mengoperasikan fakta dan angka. Faktor C sangat diperlukan dan sangat penting untuk terus-menerus merayakan kualitas ini dalam dirinya. Jika Anda secara berkala mengatakan bahwa tanpa dia, Anda tidak akan pernah menemukan jawabannya, mempersiapkannya, atau mengatasinya, dia akan menghargai ini lebih dari sekadar pidato resmi dengan gaya “NN adalah pekerja hebat dan hanya orang baik.” Dengan kata-kata yang minimal spesifik dan maksimal, orang ini akan berbicara seperti Winnie the Pooh tentang lebah: “Ini karena suatu alasan!” dan cobalah mencari tahu tujuan apa yang Anda kejar dengan pujian yang begitu murah hati. Lebih spesifik: jika Anda mencatat keberhasilan faktor C, bicarakan sesuatu yang spesifik, misalnya, bagaimana ia berhasil mencapai KPI yang tinggi, membuat kesepakatan dengan persyaratan yang sangat menguntungkan bagi perusahaan, atau berhasil memecahkan masalah di beberapa bidang. Jika karyawan ini yakin dengan profesionalismenya, hasil yang luar biasa tidak akan lama datangnya.

Dengan mengikuti prinsip-prinsip sederhana ini, Anda dapat memotivasi karyawan Anda dengan lebih efektif. Tetapi hanya jika kita berbicara tentang pengucapan D, I, S dan C. Sering terjadi bahwa seseorang memiliki dua faktor yang diungkapkan secara setara dan kemudian tidak mungkin untuk menentukan jenis perilaku yang disukainya “dengan mata”.

Dalam hal ini, tes psikometri berdasarkan tipologi DISC dapat membantu Anda. Dengan menggunakan tes ini, Anda dapat menghindari kesalahan dalam menentukan tipe kepribadian Anda, dan laporan teks terperinci akan membantu Anda mengetahui pilihan motivasi mana yang tepat untuk karyawan tersebut. Selain itu, Anda mendapat kesempatan untuk segera menentukan model perilaku karyawan baru, dan ini menghemat waktu, membantu menghindari kesalahan dan upaya sia-sia saat menggunakan motivasi standar.

tipologi kepribadian

KLASIFIKASI CAKRAM

Akar DISK

Pada tahun 1928, psikolog Amerika William Marston menerbitkan bukunya “The Emotions of Normal People.” Di dalamnya, berdasarkan penelitiannya yang dilakukan sejak tahun 1920, ia memaparkan empat varian reaksi perilaku, yang pertama kali ia (sebelumnya penulis gunakan istilah lain) beri nama sehingga huruf pertama dari nama tersebut kemudian membentuk singkatan DISC: Dominance ( dominasi), Kepatuhan (persetujuan) ), Bujukan dan Penyerahan. Lebih dari 400 halaman, ia mengeksplorasi reaksi-reaksi ini secara mendalam, serta hubungan di antara mereka.

Banyak pakar DISC yang merujuk pada buku ini. Namun dilihat dari fakta bahwa mereka “mengutip” apa yang tidak tertulis di dalamnya, hanya sedikit orang yang membacanya. Dan nyatanya, membaca buku Marston membutuhkan perhatian yang baik dan budaya berpikir tertentu, khususnya karena istilah-istilah yang agak spesifik dan bahkan diciptakan secara khusus yang ia gunakan.

Untuk menjelaskannya dalam bahasa yang lebih mudah dimengerti, tetapi tanpa kehilangan terlalu banyak presisi, maka:

D adalah reaksi yang lebih kuat terhadap stimulus yang tidak bersahabat,
I – lebih kuat untuk stimulus ramah,
S – lebih lemah terhadap stimulus ramah dan
C – lebih lemah terhadap stimulus yang tidak bersahabat.

D: ego - emosi; agresivitas; kemarahan; rabies...
I: persuasif; daya tarik; Pesona; bujukan...
S: siap; ketaatan; keenakan; sifat baik...
C: ketakutan; takut mengungkapkan keinginannya; takut akan kekuatan, orang, atau benda yang lebih kuat; rasa takut...
Di sisi lain, kesatuan dengan alam; kegembiraan alam; lihatlah bukit-bukit dari mana bantuan akan datang kepadaku; pengaturan hingga tak terhingga...

Reaksi dasar Marston (lingkaran dalam)

Gambar asli dari buku “Emotions of Normal People.”

Berdasarkan ide Marston, berbagai kuesioner dikembangkan, namun psikolog Amerika John Geier dan Dorothy Downey pada tahun 1970 yang mengusulkan kuesioner DISC yang sekarang klasik dan formulir laporan Sistem Profil Pribadi. Dan, setelah menerima alat pengukuran, DISC berjalan melintasi planet ini.

Saat ini, lebih dari 1 juta orang dites setiap tahunnya menggunakan kuesioner DiSC Wiley, yang paling banyak digunakan di dunia.

Apa yang salah dengan DISC asli?

Sebagai seorang peneliti, Marston tidak berpikir untuk menciptakan produk komersial.

Oleh karena itu, saya bisa saja dianggap “salah secara politis”. Nah, bagaimana mungkin salah satu reaksinya bisa disebut “penyerahan” (S)! Klien bisnis mana yang bersedia membayar untuk laporan DISC mereka dengan skor “pengiriman” yang tinggi! Oleh karena itu, kumpulan nama seperti di buku - Dominasi, Bujukan, Penyerahan, dan Kepatuhan - tidak lagi dapat ditemukan di penyedia kuesioner DISC mana pun (walaupun ada beberapa opsi penguraian). Ketundukan diubah, misalnya menjadi Steadiness – stabilitas. Benar, karena alasan tertentu mereka menyesatkan klien dengan menyatakan bahwa Marston sudah menggunakan istilah ini pada tahun 1928.
Ada perbedaan yang lebih besar lagi dengan terjemahan ke dalam bahasa Rusia. Misalnya, saya menggunakan nama saya sendiri:

Poin lain. Berbicara tentang seseorang, seperti yang dilakukan Marston dalam The Emotions of Normal People, sebagai “lebih kuat” atau “lebih lemah” dapat menyinggung perasaannya. Tapi syukurlah, pada tahun 1931, dalam buku berikutnya, Psikologi Integratif, yang ditulis bersama rekan penulisnya, Marston sudah berbicara tentang aktivitas: reaksi D dan I - dengan peningkatan aktivitas, dan S dan C - dengan penurunan. Hampir semua orang sekarang menggunakan istilah “aktivitas”. Benar, kesalahpahaman yang diperkenalkan di buku pertama tersebar luas. Dengan buku baru ini, model DISC menjadi lebih berorientasi pada perilaku.

Kata "DISC" tidak dapat didaftarkan sebagai merek dagang karena penggunaannya yang umum. Jadi siapa pun dapat menautkan ke The Emotions of Normal People dan mengklaim bahwa mereka menawarkan pelatihan dan kuesioner DISC.

Benar, ada tipe pengusaha lain. Mereka mengambil model DISC sebagai dasar, tetapi memunculkan nama lain dan menganggapnya sebagai pengembangan aslinya. Siapa yang mengklasifikasikan berdasarkan warna: merah, biru, dll. ada yang berdasarkan binatang: singa, burung hantu, dll, ada pula yang akan muncul dengan nama lain: Motor, Analis... Pilihan ketiga adalah ketika penulis mengusulkan sesuatu yang sangat spesifik (seperti misalnya klasifikasi PAEI Ichak Adizes tentang peran fungsional dalam manajemen), namun masih menggambarkan reaksi DISC. Hal ini dapat dimengerti: Anda dapat mendeskripsikan lebih banyak hal menggunakan DISC, dan lebih menyenangkan.

DISC sebagai alat manajemen

Telah lama diketahui bahwa pernyataan: “Lakukan kepada orang lain sebagaimana Anda ingin mereka memperlakukan Anda,” yang terkadang dianggap sebagai imperatif kategoris Kant, adalah salah. Jika dalam situasi kerja Anda ingin mencapai sesuatu dari orang lain, maka Anda perlu memperlakukan dia sebagai orang lain Dia menginginkan ini. (Kami tidak akan mempertimbangkan kasus ketika dalam situasi kerja Anda adalah seorang pemimpin kanibal yang memiliki kekuasaan mutlak atas sesama anggota sukunya.)
Faktanya, inilah yang Anda butuhkan

tentukan orang seperti apa yang ada di depan Anda dan bagaimana bersikap dengannya.
Dan di sini sangat penting apa yang dijelaskan Marston dalam bukunya reaksi menurut DISC, yaitu eksternal
Artinya, “definisi seseorang” menurut DISC secara situasional. DISC bukanlah sebuah tipologi, artinya, DISC tidak secara tegas menugaskan seseorang ke dalam “tipe” apa pun. Saya akan menjelaskan dengan sebuah contoh. Mungkin pembagian tipe kepribadian yang paling terkenal adalah ekstrovert dan introvert. Hal ini ditemukan dalam berbagai tipologi dan dilakukan dengan cara yang berbeda.
Untuk mempermudah, kita asumsikan bahwa orang "ekstrovert" banyak bicara dan

berkomunikasi dengan orang lain, dan “introvert” menghabiskan waktu dalam kesendirian. Namun tidak ada orang normal yang hanya berkomunikasi atau hanya berdiam diri. Oleh karena itu, ternyata yang “ekstrovert” adalah orang yang lebih sering berkomunikasi daripada diam. Sekarang misalkan di depan saya ada seorang karyawan yang ingin saya motivasi untuk menyelesaikan tugas yang kompleks, atau klien yang ingin saya beri motivasi. menjual beberapa layanan yang kompleks. Dan saya tahu dia adalah seorang "ekstrovert". Artinya, dalam sebagian besar situasi kehidupan, penting untuk mendengarkan dia dan, dalam dialog yang hidup dan tidak terlalu terstruktur, mengarahkan dia ke pendapat yang saya butuhkan.

Tetapi saya melihat bahwa dalam situasi khusus ini, lawan bicara saya tidak terburu-buru untuk berbicara, menanyakan pertanyaan klarifikasi kepada saya, mengambil jeda yang lama, memikirkan kata-kata saya dan dengan hati-hati mempersiapkan jawabannya. Artinya, dia berperilaku seperti seorang “introvert”. Haruskah saya mengatur “tarian dengan rebana” untuknya, seperti untuk “ekstrovert”? Amit-amit! Saya tidak peduli apa yang sebenarnya terjadi padanya sekarang. Mungkin terjadi sesuatu di rumahnya, mungkin tugas/pembelian khusus ini sangat sulit atau penting baginya….

Untuk menjalin kontak dengannya, agar dapat meyakinkannya, saya harus beradaptasi dengannya sebagaimana adanya di sini dan saat ini, dan bukan dengan “tipe” -nya. Misalnya, memperlambat bicara, memberikan lebih banyak informasi secara tertulis. Dan jika setelah beberapa waktu dia “seperti biasa” menjadi “ekstrovert”, maka saya akan mengubah perilaku saya.

Bagaimanapun, tipologi bagus untuk panduan karier, ketika saya punya pilihan tentang apa yang terbaik untuk saya lakukan. Jika, misalnya, saya adalah tipe “introvert”, maka sebaiknya saya tidak menjadi bartender. Namun dalam situasi manajemen, tidak terlalu sering terdapat banyak pilihan mengenai karyawan mana yang diberi tugas tertentu. Hal ini biasanya ditentukan oleh tanggung jawab fungsional mereka. Dan dalam penjualan, saya biasanya tidak memikirkan apakah lebih baik saya menjual layanan tertentu kepada "introvert" atau "ekstrovert". Saya bekerja dengan karyawan tertentu, dan saya bekerja dengan klien tertentu dalam situasi tertentu di sini dan saat ini. Jadi saya tidak perlu khawatir tentang apa “tipe” nya. Aku perlu memahami keadaannya sekarang gaya dan pilih yang sesuai gaya cara untuk mempengaruhinya.

Sekali lagi, hal ini sangat penting yang dijelaskan Marston dalam bukunya reaksi menurut DISC, yaitu eksternal manifestasi pada titik waktu tertentu, bukan perasaan, pikiran, kecenderungan...

Diketahui bahwa tidak mungkin mengelola apa yang tidak dapat diukur. Gaya DISC ditentukan secara tepat oleh perilaku seseorang - dengan apa dan bagaimana dia melakukan dan berkata. Beberapa tipologi, misalnya, berfokus pada “preferensi” atau “kecenderungan” seseorang. Namun mari kita kembali ke contoh seorang karyawan atau klien yang ingin saya pengaruhi dalam situasi tertentu. Mengapa saya harus tahu, misalnya, bahwa dia cenderung lebih banyak diam daripada berbicara, atau bahwa dia lebih suka menghabiskan lebih banyak waktu dalam kesendirian, jika saya melihat bahwa dia dengan mudah dan alami berhubungan dengan semua orang di sekitarnya, canda dengan tepat, dan berbagi saran? Saya juga akan beradaptasi dengan gaya komunikasinya. Dan mengapa saya harus peduli di mana dia menerapkan “kecenderungan-preferensi” untuk pensiun

dan tetap diam? Baik di rumah bersama istri atau memancing setahun sekali!
Lagi. Jika saya perlu memahami sesuatu tentang seseorang dalam jangka panjang (misalnya, saya ingin menikah dengan seseorang atau memiliki anak), maka, tentu saja, saya akan secara aktif tertarik pada “tipe” dan “kecenderungan-preferensinya. ” Saya akan tertarik dengan semua ini bahkan jika dia berperilaku tidak pantas, dan saya tidak dapat berpisah dengannya dengan cepat (misalnya, seorang karyawan yang memiliki informasi unik tentang bisnis mulai melumpuhkannya dengan serangan emosional rekan kerja dan bawahannya). Namun, saya khawatir, tidak ada tipologi yang dapat membantu saya di sini - saya memerlukan dialog manusia yang normal dan, mungkin, dengan dukungan psikolog yang baik, atau bahkan psikoterapis.

Namun dalam sebagian besar situasi manajerial dan bisnis, jumlah tersebut sudah cukup klasifikasi gaya perilaku, yaitu DISC.

Setiap orang dapat menggunakan gaya DISC yang berbeda pada waktu yang berbeda. Ya, dalam beberapa kasus lebih sering, dalam kasus lain lebih jarang. Namun saya tertarik dengan gayanya saat ini - dan saya beradaptasi dengannya. Jika gayanya berubah, saya akan beradaptasi dengan gaya berikutnya.

Anda dapat menyalahkan DISC untuk sejumlah kecil gaya - hanya 4. Namun dari pengalaman praktis saya: baik manajer maupun tenaga penjualan jarang belajar dan benar-benar menggunakan klasifikasi berdasarkan lebih dari 4-5 elemen.

DISC adalah alat dasar bagi setiap praktisi yang memungkinkan Anda secara efektif (dan terkadang efektif) memperhitungkan komponen manusia dalam setiap interaksi bisnis dan mencapai hasil yang diinginkan. Siapapun yang menginginkan sesuatu yang lebih kompleks dapat dengan mudah membuat “add-on” yang diperlukan pada DISC.

Kualitas Kuesioner DISC
Kuesioner Guyer-Dorothy yang asli, dikembangkan pada tahun 1970, meminta masing-masing dari 24 empat kali lipat kata sifat untuk memilih satu yang paling cocok untuk Anda dan yang paling tidak cocok untuk Anda. Berdasarkan pilihan positif, negatif dan total seseorang, dibangun tiga pilihan profil kombinasi gaya menurut DISC. Semakin kuat suatu gaya diekspresikan dalam suatu profil, semakin sering seseorang menggunakannya. Penulis kuesioner juga mengidentifikasi 15 profil dasar sebagai kombinasi ekspresi berbagai gaya, yang menjadikan hasil tes lebih visual dan praktis.

Sistem Profil Pribadi pertama kali diterbitkan sebagai produk komersial pada tahun 1977 oleh perusahaan Guyer, Performax Systems International. Berkat keberhasilan yang luar biasa dari alat ini, semakin banyak pengusaha baru yang siap menginvestasikan uang dalam pengembangannya. Itu (bersama dengan bisnisnya) secara berturut-turut dibeli oleh Carlson Company (Carlson Learning Center), The Riverside Company (Inscape Publishing), dan, akhirnya, pada tahun 2012, oleh perusahaan pendidikan internasional terbesar Wiley www.wiley.com
Penting untuk dipahami bahwa semua investasi ini membantu mempertahankan kuesioner DiSC â (begitulah cara Anda membedakan kuesioner asli dari semua versi lainnya dengan menggunakan “i”) kecil di bagian paling atas.

tingkat akurasi, reliabilitas dan validitas. Khususnya, pada pertengahan tahun 90an, jumlah siswa yang diberi nilai empat dalam kuesioner ditingkatkan dari 24 menjadi 28.
Lagi pula, seperti yang sudah saya katakan, baik nama maupun model DISC itu sendiri tidak dilindungi hak cipta. Oleh karena itu, mudah untuk melakukan “kuesioner DISC” sambil berlutut. Misalnya, Anda mengambil 10 kata sifat yang berhubungan dengan D: berkemauan keras, tegas, berani, giat, berorientasi pada hasil... dan 10 masing-masing terkait dengan gaya lainnya. Selanjutnya, mintalah klien untuk memilih hal-hal yang menggambarkan dirinya. Jika dia memilih 8 yang berhubungan dengan gaya D ( Kepada orang yang berprestasi) dan hanya 6 yang berhubungan dengan C ( Kepada desainer), apakah ini menunjukkan gaya tersebut Mencapai(D) dia lebih sering menggunakan daripada gaya Perancang(C)?

Ternyata tidak. Pertama, Anda masih perlu memeriksa kata-kata apa yang Anda masukkan dalam kuesioner Anda. Di satu sisi, buruk jika semua kata dalam skala tertentu memiliki arti yang sangat mirip. Kemudian klien akan memilih semuanya atau tidak sama sekali. Skalanya akan menjadi sangat buruk - Anda tidak akan belajar apa pun tentang ekspresi gaya yang sesuai. Di sisi lain, buruk jika semua kata memiliki arti yang jauh dari satu sama lain. Maka tidak ada jaminan bahwa pada skala ini Anda mengukur tingkat keparahannya dengan tepat Mencapai(D) gaya, dan bukan, misalnya juga agresivitas, kepercayaan diri, dan masih banyak lagi dalam satu botol.

Semua kemungkinan kesalahan ini ditangkap bukan dengan "metode pengamatan yang cermat" dan "pemikiran serius", tetapi dengan metode pemrosesan data statistik yang "bodoh" khusus, ketika, pada sampel subjek yang besar, dihitung kata-kata mana dari usulan tersebut. mana yang mereka pilih dan hubungannya dengan yang mana. Kemudian hasil tes tersebut juga didiskusikan dengan masing-masing orang dan dibandingkan dengan hasil penilaiannya dengan menggunakan metode yang sudah terbukti dan dengan perilakunya yang sebenarnya.

Kedua, masih bergantung pada lingkungan budaya tempat seseorang tinggal. Misalnya saja di Amerika yang menggambarkan ciri-cirinya Penerima(D) gaya, diinginkan dan dihargai secara sosial. Namun di Rusia tidak selalu. Oleh karena itu, sangat mungkin bahwa orang Rusia yang memilih 6 karakteristik gaya D akan memiliki ciri yang lebih menonjol dibandingkan orang Amerika yang memilih 9 karakteristik. Oleh karena itu, untuk setiap bahasa, kuesioner harus dikalibrasi secara khusus pada sampel nasional yang sesuai dengan menggunakan metode pengolahan data statistik.
Hal yang sama berlaku untuk perubahan sementara. Katakanlah, di zaman Soviet, gayanya Perancang(C) lebih dari itu

Cara mengklasifikasikan menurut tipe kepribadian: gerobak dan gerobak kecil. Komunikasi yang paling nyaman dan dapat diterapkan bagi saya sebagai manajer - dan untuk DISC.

Secara umum, jika Anda mempertimbangkan seseorang melalui dua tipologi ini, Anda dapat menggambarkan karakternya dengan sangat akurat, dan karenanya menyarankan cara paling efektif untuk berinteraksi dengannya. Dan tentu saja, dalam proses meneliti kolega dan kenalan, Anda akan terkejut dengan banyaknya konfigurasi yang berbeda.

Mengetahui hal-hal seperti itu tentang diri Anda juga berguna, setidaknya untuk menilai dengan benar kekuatan dan kelemahan Anda sendiri.

D.Dominan	I. Berpengaruh	S.Stabil	C.Sesuai
Kompetitif, agresif, tegas dan berorientasi pada hasil, lebih memilih untuk bergerak cepat, mengambil risiko dan mencapai hasil segera. Dia suka bertanggung jawab, mengendalikan situasi, dan memegang kekuasaan di tangannya. Saya juga menikmati perubahan dan tantangan. Bisa menjadi tidak sopan, mendominasi, dan bahkan kasar. Bukan pendengar yang baik. Mampu membuat keputusan mendadak.	Banyak bicara, mudah bergaul, optimis, ceria, berorientasi pada orang, tidak terduga, energik, penuh semangat. Saat berinteraksi dengan orang lain, ia berusaha bersikap positif dan ramah. Kurang memperhatikan detail, banyak bicara dan emosional. Dia menjanjikan lebih dari yang bisa dia penuhi, karena optimisme dan popularitas adalah hal utama baginya.	Tenang, suka menolong, sabar, rendah hati dan tidak tergesa-gesa, selalu siap membantu, setia, anggota tim yang baik, pendengar yang penuh perhatian, gigih, dapat diandalkan, dan seimbang. Dia membutuhkan stabilitas dan keamanan, oleh karena itu dia membutuhkan bantuan dalam menghadapi perubahan yang tiba-tiba. Lambat, bimbang, keras kepala.	Akurat, konsisten, lugas, hati-hati, analitis. Berkonsentrasi pada tugas dan melakukan pekerjaan dengan sangat baik. Terlalu fokus pada detail, pilih-pilih, lamban, sering kali melupakan gambaran besarnya. Kritis, jauh dari orang lain, pesimis, dingin.
Sisi lemah Agresivitas Kekejaman Kekakuan (tidak fleksibel)	Sisi lemah Emosionalitas Kecenderungan untuk mengeksploitasi Kecenderungan untuk menolak Percaya diri Skeptis	Sisi lemah Ketidakdisiplinan Kecanduan Penyerahan Kehati-hatian yang berlebihan Kepatuhan Bergantung pada pendapat orang lain, mudah dimanipulasi dengan konstruksi seperti “ini akan menyinggung perasaan orang lain”, “Saya akan merasa kamu mengecewakan saya”	Sisi lemah Kekritisan Formalisme Ketakpastian Kecenderungan menghakimi
Kekuatan Kemerdekaan Kemampuan mengambil keputusan Efisiensi Kegigihan Kemauan yang kuat	Kekuatan Antusiasme Kemampuan untuk membujuk Optimisme Kemampuan berkomunikasi	Kekuatan Panas Kemampuan untuk mendengarkan dan melakukan negosiasi kemitraan Keandalan Kecenderungan untuk bekerja sama	Kekuatan Berorientasi pada pemecahan masalah Ketepatan Metodis Organisasi Rasionalitas

Tes ekspres DISC di lift :)))

• merah - tekan lantai atau tutup pintu beberapa kali
• hijau - jarang menatap mata orang
• kuning - semua orang tersenyum
• biru - membaca tanda atau sekadar menantikan dan menghitung sendiri

The Reds adalah diktator kecil. Jika terjadi krisis, mereka dengan cepat mengambil kendali dan dengan cepat dan lantang memberikan perintah kepada siapa harus melakukan apa.

Blues sangat kritis dan formal, sulit untuk mendiskusikan ide-ide baru dengan mereka.
Mereka selalu bertanya, Mengapa? Untuk apa? Kemana arahnya? Mari kita hitung?
Namun ketika informasi tersebut diterima, mereka sangat fokus dalam menyelesaikan masalah.
Jika terjadi krisis, mereka biasanya menutup diri dan tidak lagi berpikir.

Bagi yang ramah lingkungan, penting agar semua orang puas dengan segalanya. Pertama-tama, orang-orang, dan hubungan yang sehat dalam tim, lalu yang lainnya. Jika terjadi konflik, mereka tiba-tiba dan hampir kehilangan motivasi bekerja.

Warna kuning tahu bagaimana memotivasi orang dengan cara yang sangat harmonis untuk melakukan sesuatu yang bahkan tidak mereka pikirkan selama lima menit. Mereka menghasilkan banyak sekali ide, dan sering kali idenya berakar dengan sendirinya, tidak perlu diimplementasikan :)

Tentu saja, setiap orang sampai batas tertentu memiliki semua sifat ini, dan biasanya satu sifat dominan menonjol, tetapi selain itu mungkin terdapat konfigurasi yang sangat berbeda yang membentuk warna transisi.

Oke, jadi mengapa kita membutuhkan ini? Secara teori, penggunaan model DISC dan Adizes memungkinkan

1. menyelesaikan masalah perekrutan - memahami siapa yang kami butuhkan?
2. retensi staf - apa yang memotivasi atau, sebaliknya, menghambat?
3. menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi karyawan untuk bekerja secara efektif dalam kelompok atau berpasangan
4. mengidentifikasi kepatuhan karyawan, dari sudut pandang psikotipe, dengan posisi yang dijabat dan tugas yang diselesaikan
5. melakukan rotasi personel
6. membangun sistem motivasi yang lebih memadai

Selain itu, memahami psikotipe atasan langsung Anda dapat membantu Anda dalam komunikasi dan interaksi yang lebih efektif dengannya.

Misalnya, Anda seorang manajer dan ingin membeli monitor kedua untuk programmer Anda.
Tindakan dan hasil penting bagi The Reds.
Anda perlu berbicara seperti “Saya mencoba memasang monitor kedua. Ternyata lebih cepat. Ayo beli untuk semua orang."

Bagi orang berkulit kuning, gambaran, visi keangkeran, adalah penting:
“Bayangkan, klien/mitra datang ke kantor kami, dan kami menunjukkan di mana programmer kami duduk, dan setiap orang memiliki 2 monitor di sana, Anda dapat langsung melihat perusahaan yang serius.”

Bagi orang-orang ramah lingkungan, penting bagi setiap orang untuk merasa puas dengan segalanya:
“Akan lebih nyaman bagi programmer untuk bekerja. Saya sudah setuju dengan Pavel Ivanovich dan Margarita Alekseevna, mereka tidak keberatan.”

Untuk musik blues, angka dan fakta itu penting:
“Kami mencoba memasang monitor kedua untuk seorang programmer, dia menulis 30% lebih banyak baris kode dalam seminggu. Membeli monitor kedua untuk semua orang akan menelan biaya ribuan rubel, dan akan terbayar dengan sendirinya pada saat ini dan itu.”

Anda juga dapat mengirimkan tautan ke artikel ini ke HR dan menambahkan “Saya membutuhkan administrator berambut merah” di aplikasi pencarian personel jika Anda mencari eksekutif bisnis, atau “produser ramah lingkungan” jika Anda membutuhkan pemimpin tim yang membangun tim . Nah, jika Anda sedang mencari arsitek sistem untuk suatu proyek, tentu warna yang tepat adalah biru.

Berguna:
Tes DISC - tidak perlu menyerahkan hasil Anda di akhir. Lebih baik tulis hasil Anda di komentar :)
Profil DISC - tabel berguna di halaman 14
Video: Tipologi orang dan tim: bagaimana cara berkomunikasi dengan orang yang berbeda?- tonton dari 14 menit, atau dari 49 menit - Sangat disarankan