სახელმწიფო ავტონომიური საგანმანათლებლო დაწესებულება

საშუალო პროფესიული განათლება

„ბაიკალის საბაზო სამედიცინო კოლეჯი

ბურიატიის რესპუბლიკის ჯანდაცვის სამინისტრო"

ინტერპერსონალური ურთიერთობები სტუდენტურ გუნდში

ანდრეევა ლ.მ.

შესავალი

§ 2. კოლეჯში წასვლის მოტივაციის შესწავლა

§.3. ინტერპერსონალური ურთიერთობების კვლევის შედეგების ანალიზი სოციომეტრიაზე

§ 4. მოსწავლეთა ჯგუფში თვითშეფასების კვლევის შედეგების ანალიზი

დასკვნა

გამოყენებული ინფორმაციის წყაროების სია

შესავალი

შესაბამისობა

რუსეთში საშუალო პროფესიული განათლების სისტემა ტრანსფორმაციას განიცდის და ადაპტირდება ახალ საბაზრო პირობებთან. ამავდროულად, ჯანდაცვის რეფორმა ახალ მოთხოვნებს უყენებს მედდის პროფესიონალებს. დღეს სამედიცინო დაწესებულებებს სჭირდება არა მხოლოდ მედდა, არამედ სპეციალისტი, რომელსაც შეუძლია შემოქმედებითად მიუდგეს მათ საქმეს, კარგად განათლებული პროფესიონალი.

სტუდენტის მთლიანობის, პიროვნული და პროფესიული განვითარების ერთიანობის იდეამ საფუძველი ჩაუყარა მომავალი სპეციალისტის ჩამოყალიბებას. კურსდამთავრებულის მოდელის სტანდარტი მოიცავს პიროვნების ისეთ განუყოფელ მახასიათებლებს, როგორიცაა კომპეტენცია, ემოციური და ქცევითი მოქნილობა.

ამ თვისებების შეფასება ეფუძნება მრავალი ფსიქოლოგიური ტექნიკის ერთობლიობას, რომელიც საშუალებას იძლევა თვალყური ადევნოთ და ჩამოაყალიბოთ კურსდამთავრებულის პიროვნების სტანდარტი.

კომუნიკაციის ხელოვნება, ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარების, მათთან მიდგომის პოვნის უნარი ყველასთვის აუცილებელია. ეს უნარი არის ცხოვრებისა და პროფესიული წარმატების საფუძველი.

ახალგაზრდობა არის ასაკი, როდესაც ხდება კომუნიკაციის წრის მნიშვნელოვანი გაფართოება. მოზარდობის პერიოდის ბოლოს ადამიანი ორიენტირებულია პროფესიის დაუფლებაზე. ავტორთა მუხინა ვ.ს., გამეზო მ.ვ., პეტროვა ე.ა., ხუხლაევა ო.ვ., ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ეგრეთ წოდებული პიკი ახალგაზრდებზე მოდის.

ინტერპერსონალური ურთიერთობები წარმოიქმნება და ვითარდება გარკვეული გრძნობების საფუძველზე, რაც ადამიანებს აქვთ ერთმანეთთან მიმართებაში. ემოციები და გრძნობები ასრულებენ მარეგულირებელ ფუნქციას ადამიანებს შორის ურთიერთქმედებაში იმის გამო, რომ ისინი ჩნდებიან როგორც ქცევის ნორმა, როგორც მზადყოფნა გარკვეული გზით იმოქმედონ გარკვეულ ადამიანებთან მიმართებაში.

მოზარდობის ასაკში ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემის აქტუალობა მდგომარეობს იმაში, რომ ამ ასაკში დგინდება ინდივიდის სხვებთან ურთიერთობის თავისებურებები, რაც გავლენას ახდენს მის ჩამოყალიბებაზე და განვითარებაზე, ასევე ინდივიდუალობის განვითარებაზე; ინდივიდის ქმედებებში ყალიბდება ნორმების, წესებისა და ქცევის ფორმების ნაკრები, ინდივიდი ამტკიცებს თავის ადგილს საზოგადოებაში.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემა რუსულ ფსიქოლოგიაში განიხილა ვ.ნ. მიასიშჩევი, ა.ვ. პეტროვსკი, ა.ა. ბოდალევი, ია.ლ. კოლომინსკი, ე.ო. სმირონოვი. მიასიშჩევი ვ.ნ. შეიმუშავა ურთიერთობების თეორია, რომელშიც ინდივიდის დამოკიდებულება ყოველთვის სტრუქტურულია და მოიცავს უმარტივეს ემოციურ გამოცდილებას; ნორმებთან და ნორმატიულ კრიტერიუმებთან დაკავშირებით შეფასებითი ურთიერთობების ჩართვით ყალიბდება რწმენა. ბოდალევი ა.ა. შეიმუშავა ურთიერთობების ფორმირების ნიმუშები. კოლომინსკი Ya.L. კომუნიკაციას განმარტავს, როგორც „ადამიანებს შორის ისეთი ინფორმაციისა და საგნების ურთიერთქმედებას, რომლის დროსაც ხდება მათი ინტერპერსონალური ურთიერთობების რეალიზება, გამოვლინება და ფორმირება“.

კვლევის მიზანი:

კვლევის მიზნები:

1.

2.

.

.შეიმუშავეთ რეკომენდაციები ინტერპერსონალური ურთიერთობების ჩამოყალიბებისთვის

კვლევის ობიექტი- ინტერპერსონალური ურთიერთობები

შესწავლის საგანი

ჰიპოთეზა:თუ ჩატარდება მაკორექტირებელი გაკვეთილები გუნდური ერთობის ფორმირებისთვის, მაშინ გაიზრდება ინტერპერსონალური ურთიერთობების დონე

კვლევის მეთოდოლოგიურ საფუძველს წარმოადგენს ფილოსოფიური, სოციალურ-ფსიქოლოგიური დებულებათა ერთობლიობა, რომელიც ავლენს ინტერპერსონალური ურთიერთობების ფსიქოლოგიის არსს.

კვლევის თეორიული მნიშვნელობა მდგომარეობს იმაში, რომ ის საშუალებას გაძლევთ გააფართოვოთ და განმარტოთ ინტერპერსონალური ურთიერთობების იდეა მოზარდობის ასაკში. პიროვნების ფსიქოლოგიისთვის მნიშვნელოვანია თეორიული და ექსპერიმენტული შედეგები.

პრაქტიკული მნიშვნელობა მდგომარეობს იმაში, რომ მასში მიღებული მონაცემები საშუალებას გვაძლევს განვსაზღვროთ საზოგადოებაში ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემის ოპტიმიზაციის გზები. კვლევის შედეგები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ზოგადსაგანმანათლებლო დაწესებულებებში ფსიქოლოგების პრაქტიკაში ინტერპერსონალური ურთიერთობების მახასიათებლების დიაგნოსტიკისთვის.

ინტერპერსონალური დამოკიდებულება სტუდენტთა გუნდი

თავი I. ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემა ფსიქოლოგიაში

ინდივიდის შესწავლისას მივმართავთ მის უშუალო გარემოს და ინტერპერსონალური ურთიერთობების, მისი მიკროსაზოგადოების პრიზმაში ვიწყებთ პიროვნების პრობლემებისა და მისი პერსონიფიკაციის ფესვების უკეთ გააზრებას.

თუ ვსაუბრობთ დამოკიდებულებაზე, მაშინ უნდა გავითვალისწინოთ ის სუბიექტური კავშირი, რომელსაც ამყარებს ადამიანი, მოვლენა და ვლინდება მის ემოციურ რეაქციებში და გარკვეულ აქტივობებში.

ვ.ნ. მიასიშჩევმა მისცა პიროვნების ურთიერთობების კლასიკური განმარტება: ”ურთიერთობები არის პიროვნების ინდივიდუალური, შერჩევითი, შეგნებული კავშირების ინტეგრალური სისტემა ობიექტური რეალობის სხვადასხვა ასპექტით, მათ შორის სამი ურთიერთდაკავშირებული კომპონენტის ჩათვლით: ადამიანის დამოკიდებულება ადამიანების, საკუთარი თავის, ობიექტების მიმართ. გარე სამყარო" .

„ინტერპერსონალური“ განმარტება მიუთითებს არა მხოლოდ იმაზე, რომ ურთიერთობის ობიექტი სხვა ადამიანია, არამედ ურთიერთობის ორმხრივ ორიენტაციაზეც. ინტერპერსონალური ურთიერთობები განსხვავდება ისეთი ტიპებისგან, როგორიცაა თვითდამოკიდებულება, ობიექტებისადმი დამოკიდებულება, ჯგუფთაშორისი ურთიერთობები.

"ინტერპერსონალური ურთიერთობების" კონცეფცია ფოკუსირებულია ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების ემოციურ და სენსორულ ასპექტზე და შემოაქვს დროის ფაქტორი და კომუნიკაციის ანალიზი, ვინაიდან ინტერპერსონალური კომუნიკაციის პირობებში, ინფორმაციის უწყვეტი გაცვლის გზით, ხდება ადამიანთა დამოკიდებულება. რომლებიც შევიდნენ ერთმანეთთან კონტაქტში და ურთიერთპასუხისმგებლობა არსებულ ურთიერთობაზე.

ადამიანის ურთიერთქმედება სოციალურ სისტემასთან ხორციელდება კავშირების ერთობლიობით, რომლის წყალობითაც ის ხდება პიროვნება, საქმიანობის სუბიექტი და ინდივიდუალობა. ურთიერთობები, რომლებიც წარმოიქმნება ადამიანებს შორის კომუნიკაციის, ერთობლივი პრაქტიკული და სულიერი საქმიანობის პროცესში, განისაზღვრება როგორც სოციალური ურთიერთობები. ასეთი ურთიერთობების მიზეზები შეიძლება იყოს ინდუსტრიული, პოლიტიკური, სამართლებრივი, მორალური, რელიგიური, ფსიქოლოგიური და სხვა.

ადამიანებს შორის ფსიქოლოგიური ურთიერთობები ჩვეულებრივ იყოფა ოფიციალურ და არაფორმალურ ორგანიზაციის შესაბამისად, სადაც ისინი ყალიბდებიან. ოფიციალური ურთიერთობები სანქცირებული, დოკუმენტირებული და კონტროლდება საზოგადოების ან ცალკეული წარმომადგენლების მიერ. არაფორმალური ურთიერთობები შეიძლება აღიარებული და წახალისებული იყოს ოფიციალური ორგანიზაციების მიერ, მაგრამ ისინი არ არის დოკუმენტირებული.

არსებობს საქმიანი და პირადი ან (ინტერპერსონალური ურთიერთობები). საქმიანი ურთიერთობები დაკავშირებულია საგანმანათლებლო ან შრომით ერთობლივ საქმიანობასთან და განისაზღვრება ამით. პირადი ურთიერთობები შეიძლება იყოს შეფასებითი (აღტაცება, პოპულარობა) და ეფექტური (კავშირთან ასოცირებული), ისინი განპირობებულია არა იმდენად ობიექტური პირობებით, რამდენადაც კომუნიკაციის სუბიექტური მოთხოვნილება და ამ მოთხოვნილების დაკმაყოფილება.

ნ.ნ. ობოზოვი გვთავაზობს ინტერპერსონალური ურთიერთობების შემდეგ კლასიფიკაციას: ნაცნობი, მეგობრული, ამხანაგური, მეგობრული, სასიყვარულო, ოჯახური, ნათესაური და დესტრუქციული. ეს კლასიფიკაცია ეფუძნება რამდენიმე კრიტერიუმს: ურთიერთობების სიღრმე, პარტნიორების შერჩევითობა და არჩევანი, ურთიერთობების ფუნქცია. მთავარი კრიტერიუმი, მისი აზრით, არის ზომა, პიროვნების ჩართულობის სიღრმე ურთიერთობებში, ხოლო დამატებითი კრიტერიუმებია პარტნიორებს შორის მანძილი, კონტაქტების ხანგრძლივობა და სიხშირე, როლური კლიშეების მონაწილეობა კომუნიკაციის აქტებში, ნორმები. ურთიერთობები, საკონტაქტო პირობების მოთხოვნები. ნ.ნ. ობოზოვი, სხვადასხვა სახის ინტერპერსონალური ურთიერთობები გულისხმობს პიროვნების გარკვეული დონის მახასიათებლების ჩართვას კომუნიკაციაში.

ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობები შეიძლება განიხილებოდეს სტატიკურად, იმ ფორმით, რომლითაც ისინი ჩამოყალიბდნენ დროის მოცემულ მომენტში და დინამიკაში, ე.ი. განვითარების პროცესში. პირველ შემთხვევაში გაანალიზებულია ურთიერთობათა არსებული სისტემის თავისებურებები, მეორეში - მათი გარდაქმნისა და განვითარების კანონები. ეს ორი მიდგომა ხშირად თანაარსებობს ერთმანეთთან და ავსებს ერთმანეთს.

ჯგუფებში ურთიერთობები ბუნებრივად იცვლება. თავდაპირველად, ჯგუფის განვითარების საწყის ეტაპზე ისინი შედარებით გულგრილები არიან (ადამიანები, რომლებიც არ იცნობენ ან ცუდად იცნობენ ერთმანეთს, ნამდვილად არ შეუძლიათ ერთმანეთთან ურთიერთობა), შემდეგ ისინი შეიძლება გახდეს კონფლიქტი და ხელსაყრელ პირობებში გადაიზარდოს კოლექტივისტად.

პიროვნების ცხოვრებისა და საქმიანობის გაანალიზებისას, რომელიც შედის კომუნიკაციაში სხვა ადამიანებთან, ისინი ყველაზე ხშირად აბსტრაქდებიან კატეგორიის "ურთიერთობის" ფართო გაგებისგან, მხოლოდ მისი ვიწრო მნიშვნელობის გათვალისწინებით, ამ შემთხვევაში ჩვენ ვსაუბრობთ ინტერპერსონალურ ურთიერთობებზე.

ინტერპერსონალური ურთიერთობები არის ერთგვარი პიროვნული ურთიერთობა, რომელიც ვლინდება სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაში. ინტერპერსონალური ურთიერთობები ემოციური ხასიათისაა. მათ თან ახლავს სხვადასხვა გამოცდილება (მოწონება და არ მოსწონს). ფსიქოლოგიაში ინტერპერსონალური ურთიერთობების აღსანიშნავად გამოიყენება ტერმინი „ურთიერთობა“.

მთავარი კრიტერიუმია სიღრმე – ადამიანის ურთიერთობაში ჩართულობის საზომი. პიროვნების სტრუქტურაში შეიძლება გამოიყოს მისი მახასიათებლების გამოვლენის რამდენიმე დონე: ზოგადი სახეობა, სოციოკულტურული, ფსიქოლოგიური, ინდივიდუალური. სოციოკულტურულ მახასიათებლებს მიეკუთვნება: ეროვნება, პროფესია, განათლება, პოლიტიკური და რელიგიური კუთვნილება, სოციალური მდგომარეობა.

ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს მიეკუთვნება: ინტელექტი, მოტივაცია, ხასიათი, ტემპერამენტი, შესაძლებლობები.

ინდივიდისთვის - ყველაფერი ინდივიდუალურად უნიკალურია, ადამიანის ცხოვრების თავისებურებებიდან გამომდინარე.

სხვადასხვა ტიპის ინტერპერსონალური ურთიერთობები გულისხმობს პიროვნების სხვადასხვა დონის ჩართვას კომუნიკაციაში. პიროვნების ყველაზე დიდი ჩართვა, ინდივიდუალურ მახასიათებლამდე, ხდება მეგობრულ ურთიერთობებში.

მეორე კრიტერიუმის მიხედვით, მეგობრობა, ცოლ-ქმრული, სასიყვარულო ურთიერთობები ხასიათდება უდიდესი შერჩევითობით. ყველაზე ნაკლებად შერჩევითობა დამახასიათებელია გაცნობის ურთიერთობებისთვის.

მესამე კრიტერიუმი - ურთიერთობების ფუნქციების განსხვავება, ნიშნავს, რომ ურთიერთობების ფუნქციები გამოიხატება მათი შინაარსის განსხვავებაში, პარტნიორებისთვის ფსიქოლოგიურ მნიშვნელობაში.

ფუნქციები გაგებულია, როგორც ამოცანები და საკითხები, რომლებიც წყდება ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში.

გარდა ძირითადი პირობა, არსებობს დამატებითი კრიტერიუმები. ესენია: ურთიერთობაში პარტნიორებს შორის მანძილი, კონტაქტების ხანგრძლივობა და სიხშირე, როლური სტერეოტიპების მონაწილეობა კომუნიკაციის აქტებში, ურთიერთობების ნორმები, მოთხოვნები კონტაქტის პირობებისადმი. ზოგადი ნიმუში ასეთია: რაც უფრო ღრმაა ურთიერთობა, რაც უფრო მოკლეა მანძილი, მით უფრო ხშირია კონტაქტები, მით ნაკლებია როლური კლიშეები.

მეგობრულ ურთიერთობებში შეიძლება გამოიყოს ინსტრუმენტული და ემოციურ-აღსარებითი ურთიერთობები.

ემოციურ-აღიარებადი მეგობრობა ეფუძნება ურთიერთსიმპათიას, ემოციურ მიჯაჭვულობას და ნდობას. ამგვარ ურთიერთობებს ახასიათებს: თვითკონტროლის დაქვეითება და კომუნიკაციაში სიფხიზლე, ქცევის სოციალური ნიღბების მოცილება - საკუთარი თავის ყოფნის უნარი, პარტნიორების დადებითი შეფასებითი დამოკიდებულების უპირატესობა.

მეგობრობის საპირისპირო არის მტრული ურთიერთობა. ამ ტიპის ურთიერთობა მოიცავს ნეგატიურ ემოციურ დამოკიდებულებას პარტნიორის მიმართ. მტრული ურთიერთობები გამოიხატება ნდობის ნაკლებობაში, პარტნიორის გეგმების დარღვევაში, აქტივობებში ხელის შეშლაში, პარტნიორის თვითშეფასების მიზანმიმართულად არადაფასებაში.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების საშუალებით ადამიანი ირიბად შეიძლება მოხვდეს სოციალური ურთიერთობების სისტემაში. თავდაპირველად, ასეთი ჩართვა ხდება ადამიანის უშუალო გარემოში, მაგრამ რაც უფრო იზრდება, საზღვრები ფართოვდება. არაფორმალური, ემოციურად მდიდარი, პიროვნულად მნიშვნელოვანი ინტერპერსონალური ურთიერთობები ქმნის პიროვნების ჩამოყალიბების საფუძველს.

ყურადღების ცენტრშია მ.ი. ლისინა და მისი თანამშრომლები იყვნენ არა მხოლოდ კომუნიკაციის გარეგანი, ქცევითი სურათი, არამედ კომუნიკაციის მოთხოვნილებები და მოტივები, რაც სინამდვილეში ურთიერთობებია. უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია „კომუნიკაციისა“ და „ურთიერთობის“ ცნებების კორელაცია.

კომუნიკაცია ფართოდ გამოიყენებოდა აქტივობის მიდგომის კონტექსტში და თავისთავად განიხილებოდა, როგორც განსაკუთრებული სახის აქტივობა. ამასთან, კომუნიკაციის პრობლემებში აღმოჩნდა ინტერპერსონალური ურთიერთობები. ამავდროულად, ინტერპერსონალური ურთიერთობები ინტენსიურად იყო შესწავლილი ურთიერთობების ფსიქოლოგიის შესაბამისად, რომელიც დააარსა A.L. ლაზურსკი და ვ.ნ. მიასიშჩევი.

დამახასიათებელია, რომ აქტივობის მიდგომა ძირითადად განვითარდა თეორიული და ექსპერიმენტული ფსიქოლოგიის ფარგლებში, ხოლო ურთიერთობების ფსიქოლოგია ძირითადად ფსიქოლოგიური პრაქტიკის სფეროში.

მოქმედების ურთიერთობისგან განსხვავებით:

.არ აქვს მიზანი და არ შეიძლება იყოს თვითნებური

2.ეს არ არის პროცესი და, მაშასადამე, არ გააჩნია სივრცე-დროის გარბენი; ეს უფრო სახელმწიფოა, ვიდრე პროცესი;

.მას არ გააჩნია განხორციელების კულტურულად ნორმალიზებული გარეგანი საშუალებები და, შესაბამისად, არ შეიძლება იყოს განზოგადებული სახით წარმოდგენილი და ათვისებული; ეს ყოველთვის უკიდურესად კონკრეტული ინდივიდუალობაა.

ამავე დროს, დამოკიდებულება განუყოფლად არის დაკავშირებული მოქმედებასთან. ის წარმოქმნის მოქმედებას, იცვლება და გარდაიქმნება მოქმედებაში, თვითონ კი ყალიბდება და წარმოიქმნება მოქმედებაში. პირადი მნიშვნელობა არის როგორც ცნობიერების გენერაცია (რომელიც, როგორც მოგეხსენებათ, წინ უსწრებს მოქმედებას), ასევე მოქმედების მთავარი მახასიათებელი და მისი შედეგი. შედეგად მიღებული ურთიერთობა შეიძლება იყოს როგორც მოქმედების წყარო, ასევე მისი პროდუქტი, მაგრამ ეს შეიძლება არ იყოს, რადგან ურთიერთობა ყოველთვის არ გამოხატავს თავს გარე აქტივობაში.

განვიხილოთ სხვადასხვა ფაქტორების გავლენა სასწავლო ჯგუფში ფორმალური და არაფორმალური ურთიერთობების სტრუქტურაზე, სტუდენტთა გუნდში კომუნიკაციის თავისებურებებზე.

ინტერპერსონალური ურთიერთობები წარმოიქმნება და ფუნქციონირებს თითოეული ტიპის სოციალური ურთიერთობის ფარგლებში, მათ შორის სამედიცინო კოლეჯში სწავლისას და საშუალებას აძლევს კონკრეტულ ადამიანებს გამოხატონ საკუთარი თავი, როგორც პიროვნება კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების აქტებში.

კომუნიკაცია არის წინაპირობა მოსწავლეთა განათლებისა და მომზადების პროცესის განხორციელებისთვის. მისი როლი და მნიშვნელობა მრავალი ფაქტორითაა განპირობებული.

პირველ რიგში, ადამიანის საქმიანობა ნებისმიერ დონეზე გულისხმობს საინფორმაციო კავშირებისა და კონტაქტების დამყარებას, ურთიერთგაგებასა და ადამიანებს შორის ურთიერთქმედებას.

მეორეც, არცერთ ადამიანურ საზოგადოებას, მათ შორის სტუდენტურ ჯგუფებს, არ შეუძლია განახორციელოს სრულფასოვანი ერთობლივი საქმიანობა, თუ ადამიანებს შორის კონტაქტი არ დამყარდება და მათ შორის ურთიერთგაგება მიღწეულია.

მესამე, ადამიანის ფსიქოლოგიური ბუნება აიძულებს მას სხვა ადამიანების მხარდაჭერა და დახმარება, მათი ცხოვრებისეული გამოცდილების შესწავლასა და გამოყენებაში, საჭირო რჩევებისა და ინფორმაციის მოპოვებაში, რაც განსაკუთრებით აქტუალური და აუცილებელია პირველკურსელებისთვის.

მეოთხე, საგანმანათლებლო ამოცანების წარმატებით გადაწყვეტა, სტუდენტების გააქტიურება მათი განხორციელებისთვის, გადაწყვეტილების მიღება, ინსტრუქციების შესრულების მონიტორინგი - ხორციელდება კომუნიკაციის დახმარებით.

შინაურ სოციალურ ფსიქოლოგიაში არსებობს ინტერპერსონალური კომუნიკაციის სამი ტიპი, რომლებიც განსხვავდება ორიენტაციის მიხედვით: იმპერატივი, მანიპულირება და დიალოგი.

სამედიცინო კოლეჯის პირობებში აშკარად ვლინდება მესამე ტიპის კომუნიკაცია, ე.ი. დიალოგური კომუნიკაცია. ეს არის თანაბარი სუბიექტურ-სუბიექტური ურთიერთქმედება, რომელიც მიზნად ისახავს ურთიერთშემეცნებას, კომუნიკაციის პარტნიორების თვითშემეცნებას. მის ეფექტურობას დიდწილად განსაზღვრავს წესების მკაცრი დაცვა: ფსიქოლოგიური დამოკიდებულება თანამოსაუბრის მდგომარეობის მიმართ; პარტნიორის პიროვნების შეფასებითი აღქმის გარეშე; პარტნიორის თანასწორად აღქმა, საკუთარი აზრის მქონე. ბუნებრივია, ამ ტიპის კომუნიკაცია მასწავლებელს ადამიანებთან მუშაობის დიდ გამოცდილებას და გარკვეულ პიროვნულ თვისებებს მოითხოვს; თავშეკავება, თანამოსაუბრის პატივისცემა, მოთმინება და ა.შ.

იმპერატიული კომუნიკაცია არის ავტორიტარული, დირექტიული ფორმა საკომუნიკაციო პარტნიორთან ურთიერთობის. მას მიმართავენ პარტნიორის ქცევასა და აზრებზე კონტროლის მისაღწევად, აიძულებენ მას გარკვეული ქმედებებისკენ. იმპერატიული კომუნიკაციის თავისებურება ის არის, რომ პარტნიორი პასიური მხარეა. ამავდროულად, კომუნიკაციის დროს არ იმალება მისი საბოლოო მიზანი, მისი იძულებითი ბუნება.

მანიპულაციური კომუნიკაცია არის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ერთ-ერთი ფორმა, რომლის დროსაც პარტნიორზე ზემოქმედება მათი მიზნების მისაღწევად ფარულად ხორციელდება. მანიპულაციური კომუნიკაციის მიზანი ასევე არის სხვა ადამიანის ქცევაზე და აზრებზე კონტროლის მიღწევა, მაგრამ პარტნიორი ამ შემთხვევაში არ არის ინფორმირებული კომუნიკაციის ჭეშმარიტ მიზნებზე. ისინი ან იმალებიან, ან ინაცვლებენ სხვებით. ყველაზე ხშირად მანიპულირება გამოიყენება საქმიან ურთიერთობებში და პროპაგანდის სფეროში. სამედიცინო კოლეჯში მანიპულაციური კომუნიკაცია მიუღებელია, რადგან ამან შეიძლება გამოიწვიოს სტუდენტების უნდობლობა.

კომუნიკაციის ეფექტურობა დამოკიდებულია ინდივიდუალურ-პიროვნულ და სოციალურ-ფსიქოლოგიურ პირობებსა და წინაპირობებზე. ფსიქოლოგიაში ესენია: კომუნიკაციის მიზნების მკაფიო გაგება; შესაბამისი მოტივების არსებობა; საკომუნიკაციო საშუალებების ფლობა; საკომუნიკაციო უნარებისა და კომუნიკაციის ცოდნის ჩამოყალიბება.

სტუდენტური ჯგუფის ფსიქოლოგიის ცენტრალური კომპონენტი, მასში არსებული სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის ბირთვი არის ურთიერთობები სტუდენტებს შორის, რომლებიც მოქმედებს ორი ძირითადი ფორმით.

მოსწავლეთა ურთიერთობის დინამიკის გათვალისწინებით, აუცილებელია გავითვალისწინოთ ის თვისებები, სპეციფიკური გამოვლინებები და წინააღმდეგობები, რომლებიც თან ახლავს მოზარდობას სიმწიფეზე გადასვლის ეტაპზე.

თვითშეფასება არის ადამიანის ქცევის მნიშვნელოვანი მარეგულირებელი, მასზეა დამოკიდებული სხვებთან ურთიერთობა, კრიტიკულობა და სიზუსტე საკუთარი თავის მიმართ, წარმატებებისა და წარუმატებლობისადმი დამოკიდებულება. თვითშეფასება დიდად მოქმედებს ჩვენს აღქმაზე სხვების შესახებ.რ. ნემოვი წერს, რომ ერთ-ერთი ფაქტი, რომელიც აუცილებლად მოქმედებს ადამიანების ერთმანეთის აღქმის სისწორეზე, არის პირველობის ეფექტი.

მისი არსი მდგომარეობს იმაში, რომ პიროვნების პირველადი შთაბეჭდილება, პირველი მის შესახებ მიღებული პირადი ინფორმაციის მიხედვით, შეიძლება ჰქონდეს ძლიერი სტაბილური გავლენა გამოსახულების ფორმირებაზე. პიროვნების პირველად შთაბეჭდილებაზე გავლენას ახდენს ისეთი წვრილმანები, როგორიცაა ჟესტები, სახის გამონათქვამები, გარეგნობა, მეტყველება და, შესაბამისად, დაბალი თვითშეფასების პირობებში, რეალურად რთულია კარგი შთაბეჭდილების მოხდენა, რადგან დაბალი თვითშეფასება პირველ რიგში ამას აკეთებს. არ მისცეს ადამიანს საშუალება გამოავლინოს საკუთარი თავი როგორც პიროვნება და გააცნობიეროს თავისი პოტენციალი.

დაბალი თვითშეფასების მქონე ადამიანთან ურთიერთობისას ის გრძნობს ამ ადამიანის დამოკიდებულებას საკუთარი თავის მიმართ ქვეცნობიერ დონეზე (ქვეცნობიერად აღბეჭდავს სახის გამონათქვამებს, ჟესტებს, ინტონაციებს) და მოქმედებს ელემენტარული კანონი: „რატომ უნდა დავიხარჯო ზედმეტი ძალისხმევა და ვუმკურნალო ადამიანი იმაზე უკეთესი, ვიდრე მოელის?". დაბალი თვითშეფასების მქონე ადამიანები ზოგადად არ ისწრაფვიან გუნდში ლიდერის პოზიციისკენ.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელია ის, რომ ემოციური კომპონენტი ძალიან მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ინფორმირებაში. ეს ასე არ არის სხვა ტიპის ურთიერთობებში, როგორიცაა საწარმოო, პოლიტიკური. შინაარსი, ემოციებისა და გრძნობების გამოხატვის ხარისხი, რაც სტუდენტებს შეუძლიათ ერთმანეთის მიმართ განიცადონ, უკიდურესად მრავალფეროვანია: პატივისცემის ღრმა გრძნობა, გულგრილობა, სიძულვილი, მზადყოფნა გასწირონ ყველაფერი მეგობრის გულისთვის. ყველა ემოცია და გრძნობა, რომელიც დაკავშირებულია ინტერპერსონალურ ურთიერთობებთან, შეიძლება დაიყოს ორ დიდ ჯგუფად - დადებითი და უარყოფითი გრძნობებისა და ემოციების ჯგუფი.

პირველ ჯგუფში შედის გაერთიანებისა და გაერთიანების გრძნობები, რომელშიც ურთიერთობის სუბიექტები გამოხატავენ მზადყოფნას და სურვილს თანამშრომლობისთვის, ერთობლივი ქმედებებისთვის (სხვის მიმართ სიმპათიისა და პატივისცემის გრძნობა, დადებითი ემოციები, რაც გამოიხატება მისი მორალის მაღალი შეფასების შედეგად, საქმიანი და სხვა თვისებები).

მეორე ჯგუფში შედის გრძნობების გაერთიანება და გაერთიანება, როდესაც არ არის თანამშრომლობის სურვილი, ურთიერთქმედება შეუძლებელი ხდება, ჩნდება ანტიპათია, ზიზღი და უარყოფითი ემოციები.

მოწონებები და არ მოსწონები, როგორც ინტერპერსონალური ურთიერთობების მნიშვნელოვანი ფსიქოლოგიური ელემენტი, გავლენას ახდენს ჯგუფის ფსიქოლოგიურ კლიმატზე, ზოგჯერ კი მთელ კურსზე, განსაკუთრებით მაშინ, თუ მოწონება ან არ მოსწონს მიკროჯგუფების ლიდერებს შორის. არანაკლებ მნიშვნელოვანია ინტერპერსონალური ურთიერთობების ბუნებაზე გავლენას ახდენს ინდივიდის პოზიცია ჯგუფური ურთიერთობების სისტემაში, რომელიც ხასიათდება, პირველ რიგში, მისი სტატუსითა და შესრულებული როლებით.

სტატუსი არის სუბიექტის პოზიცია ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში. სტატუსი ადამიანს ანიჭებს სოციალურ ფუნქციას მისი უფლებებისა და მოვალეობების ნორმატიული გაძლიერების გზით. სტატუსი რეალიზდება როლების სისტემის მეშვეობით, ანუ სხვადასხვა ფუნქციებით, რომელსაც ადამიანი ასრულებს ჯგუფში მისი პოზიციის შესაბამისად. როლური ქცევა შედარებით მობილურია, ის შეიძლება შეიცვალოს და გაუმჯობესდეს სიტუაციისა და პიროვნების დინამიკის მიხედვით. აქედან გამომდინარე, როლი შეიძლება ჩაითვალოს სტატუსის დინამიურ ასპექტად.

ჯგუფის დაქვემდებარებული პოზიციების მთლიანობა ჯგუფური ინტერპერსონალური პრეფერენციების სისტემაში ქმნის მცირე ჯგუფის სოციომეტრულ სტრუქტურას. ჯგუფის წევრებს შორის ემოციური მოწონებისა და სიძულვილის სისტემა, რომელიც განსაზღვრავს ჯგუფის წევრის არაოფიციალურ სოციომეტრულ სტატუსს.

ჯგუფის წევრის სოციომეტრიული სტატუსი საკმაოდ სტაბილური მნიშვნელობაა. ღირებულება არა მხოლოდ შენარჩუნებულია, არამედ სტუდენტთან ერთად „გადადის“ სხვა ჯგუფში. ამის ახსნა ძალიან მარტივია. სტატუსი არის ჯგუფური კატეგორია და არ არსებობს ჯგუფის გარეთ, სტუდენტი ეჩვევა მუდმივი სტატუსური პოზიციით მისთვის მინიჭებული როლების შესრულებას. სხვათა სიტყვებსა და ქმედებებზე რეაგირების გარკვეული ჩვეული ფორმები ფიქსირდება ქცევაში. სახის გამონათქვამები, პოზები და სხვა არავერბალური რეაქციები ასევე „მორგებულია“ გარკვეულ როლზე.

ზოგიერთი ფსიქოლოგიური და სოციალური ფაქტორი გავლენას ახდენს მოსწავლის სოციომეტრულ მდგომარეობაზე. პირველ რიგში, გარეგნობა - სახის გამომეტყველება, ტანსაცმელი, ვარცხნილობა, ფიზიკა; მეორეც, მეტყველების ბუნება – რას და როგორ ამბობს, კომუნიკაციის სტილის შინაარსი და ფორმა; მესამე, ქცევა - მოქმედებების ბუნება, მათი მოტივები, ქცევის მანერა; მეოთხე, აქტივობა - რას და როგორ აკეთებს მოსწავლე, მიზნები, მოტივები და საქმიანობის მეთოდები, მისი ხარისხი. თითოეულ ჯგუფს აქვს ამ საზოგადოებისთვის თავისი ღირებული თვისებების სისტემა. მაღალი სტატუსი ენიჭება მას, ვინც მათ სათანადო ზომით ფლობს.

მოსწავლის სტატუსი ხშირად დამოკიდებულია მის პოზიციაზე სხვა ჯგუფებში, მისი საქმიანობის წარმატებაზე. სტუდენტს, რომელიც გამოირჩეოდა სპორტში, სამოყვარულო სპექტაკლებში, შეუძლია გააუმჯობესოს თავისი პოზიცია ჯგუფში და კურსზე.

თითოეული სტატუსი მოიცავს რამდენიმე როლს. მაგალითად, სტუდენტი, რომელსაც აქვს ხელმძღვანელის სტატუსი, განსხვავებულად იქცევა სხვა სტუდენტებთან. მოცემულ სტატუსს შესაბამისი როლების სიმრავლეს როლური ნაკრები ეწოდება. არის ფორმალური როლები, რომლებიც შესრულებულია ოფიციალურად მინიჭებული სტატუსის შესაბამისად და არაფორმალური ("ჯგუფის სული", "მეთაური"). გრძელვადიანი ურთიერთქმედებით, როლები სტაბილური ხდება. და მომავალში ისინი დიდ გავლენას ახდენენ ინდივიდის ქცევაზე და მის ქმედებებზე.

სტატუსისა და როლის თანაფარდობა ფორმალურ და არაფორმალურ ჯგუფებში განსხვავებულია. ფორმალურ ჯგუფში სტატუსები ნორმატიულად არის განსაზღვრული და გამოყოფილი. ადამიანი ჯერ იკავებს სტატუსს (დანიშნული ან არჩეული თანამდებობაზე), შემდეგ კი იწყებს როლის შესრულებას. შეიძლება იყოს სტატუსის დაკავების შემთხვევები როლის შესრულების გარეშე ან როლის თამაშის გარეშე. არაფორმალურ ჯგუფში ადამიანი ასრულებს როლს, თანაც სტატუსს.

აქედან აშკარაა, რომ მნიშვნელოვანი საკითხია ჯგუფის აქტივის არჩევანი. ამას წინ უნდა უძღოდეს კლასის მასწავლებლის ხანგრძლივი და შრომატევადი მუშაობა ჯგუფში არსებული ინტერპერსონალური ურთიერთობების გასაანალიზებლად. მომავალში ამ არჩევანზე იქნება დამოკიდებული ფსიქოლოგიური კლიმატი საკვლევ ჯგუფში, ისევე როგორც სხვადასხვა სახის პრობლემების გადაჭრის ეფექტურობა. საუკეთესო ვარიანტი განიხილება, როდესაც აქტიური ჯგუფის წევრები ასევე არიან მიკროჯგუფების ლიდერები.

მოსწავლეთა ჯგუფში მიკროჯგუფების შესწავლა, მათი გარჩევის უნარი კლასის მასწავლებლის მუშაობის განუყოფელი ნაწილია და მან უნდა გააცნობიეროს, რომ ასეთი ჯგუფები არსებობს ნებისმიერ მცირე სოციალურ საზოგადოებაში. მრავალი ქვეჯგუფი არ არის ძალიან სტაბილური. მიკროჯგუფის ფარგლებში დგინდება ჯგუფური ცხოვრების საკუთარი ნორმები და წესები და სწორედ მიკროჯგუფია ყველაზე ხშირად ამ ჯგუფებში ცვლილებების ინიციატორი. სტუდენტი, რომელიც ახალ ჯგუფში შედის, უპირველეს ყოვლისა დგება მიკროჯგუფის არჩევის წინაშე, რომელიც მიიღებს მას და დაამტკიცებს მის ქცევას. მასწავლებელმა თავის მუშაობაში უნდა იმოქმედოს მიკროჯგუფის რეაქციის გათვალისწინებით, განსაკუთრებით მათგან, ვინც დომინანტურ პოზიციას იკავებს.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების ბუნებაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს ჯგუფში სოციალური ძალაუფლების სტრუქტურა, რომელიც რეალიზებულია ჯგუფის გარკვეული წევრების მხრიდან გავლენის ფაქტობრივი ან პოტენციური უფლებით, შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა ფორმით. მათ შორის ლიდერობის და ლიდერობის ფენომენები ყველაზე შესწავლილია.

§ერთი. ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემა საშინაო და საგარეო ფსიქოლოგიაში

ამჟამად, არსებობს დიდი რაოდენობით ფსიქოლოგიური კვლევები, რომლებიც ეძღვნება ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემის სხვადასხვა ასპექტს.

შინაური ფსიქოლოგების განვითარება ეფუძნება ბ.გ. ანანიევი და ვ.ნ. მიასიშჩევი ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების ბუნების შესახებ, რომელშიც შეიძლება განვასხვავოთ სამი კომპონენტი: ადამიანების ცოდნა ერთმანეთის შესახებ, ერთმანეთთან ურთიერთობა ემოციური რეაქციის სახით და კომუნიკაციის პროცესში ადამიანთან ურთიერთობა.

ბ.გ. ანანიევი კომუნიკაციას განიხილავს, როგორც სოციალურ და ინდივიდუალურ ფენომენს, რომელიც ერთდროულად გამოიხატება ინფორმაციაში, კომუნიკაციაში და ადამიანის შინაგანი სამყაროს ტრანსფორმაციაში, რაც ხდება ადამიანებს შორის კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების სხვადასხვა სპეციფიკურ სიტუაციებში. ამავდროულად, ის ადგენს ურთიერთობას გარე პირობებსა და ინტერპერსონალურ კომუნიკაციას შორის, ასევე ცდილობს განსაზღვროს კომუნიკაციის ოპტიმალური რაოდენობა, რომელიც აუცილებელია პიროვნების მთლიანობის განვითარებისთვის. მან განიხილა კომუნიკაციის გავლენის ძირითადი მიმართულებები ინდივიდის ფსიქიკური სამყაროს ფორმირებაზე და კომუნიკაციის ურთიერთობა ინდივიდის პროფესიულ საქმიანობასთან სხვა ტიპებთან (1982).

ვ.ნ. მიასიშჩევი კომუნიკაციას განიხილავდა, როგორც კონკრეტულ ინდივიდებს შორის ურთიერთქმედების პროცესს, ერთმანეთზე გარკვეული გზით ზემოქმედებას. თავის ნაშრომებში მან გააანალიზა იმ პირობების გავლენა, რომლებსაც შეუძლიათ ხელი შეუწყონ ან შეაფერხონ ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება, ისევე როგორც კომუნიკაციის როლი პიროვნების განვითარებაში (1973).

ადამიანის თვითშეგნება შესაძლებელია მხოლოდ სხვებთან ურთიერთობით. ეს აზრი ყველაზე მკაფიოდ გამოთქვა ს.ლ. რუბინშტეინი თავის უახლეს ნაშრომში "ადამიანი და სამყარო": "მე" არ შეიძლება გამოვლინდეს, როგორც პირდაპირი ცნობიერების ობიექტი, საკუთარ თავთან ურთიერთობის გზით, იზოლირებული სხვა ადამიანებისგან. ჩემი არსებობის საწყისი პირობა არის პიროვნების არსებობა, ცნობიერების მქონე სუბიექტების არსებობა, ფსიქიკის არსებობა, სხვა ადამიანების ცნობიერება.

რუბინშტეინის მიერ ასახული მიდგომა განვითარებულია მის ნაშრომებში კ.ა. ალბუხანოვა-სლავსკაია, რომლისთვისაც თვითგამორკვევის ცენტრალური მომენტია თვითგამორკვევა, საკუთარი აქტივობა, გარკვეული პოზიციის დაკავების გაცნობიერებული სურვილი. Ნახვამდის. ალბუხანოვა-სლავსკაია, თვითგამორკვევა არის ადამიანის ცნობიერება თავისი პოზიციის შესახებ, რომელიც ყალიბდება ურთიერთობების სისტემის კოორდინატებში. ამავდროულად, იგი ხაზს უსვამს, რომ ინდივიდის თვითგამორკვევა და სოციალური აქტივობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ ვითარდება ურთიერთობების სისტემა (კოლექტიური სუბიექტის მიმართ, გუნდში და მის სხვა წევრებზე).

ფილოსოფიის და ზოგადი ფსიქოლოგიის კვეთაზე ინტერპერსონალური კომუნიკაციის პრობლემების შემუშავება და ექსპერიმენტული გადაწყვეტა განხორციელდა ბ.ფ. ლომოვი, ზოგადი და სოციალური ფსიქოლოგიის დარგში გ.მ. ანდრეევა და A.V. პეტროვსკი, ზოგადი ფსიქოლოგია, ფსიქოლინგვისტიკა - ა.ა. ლეონტიევი, სოციალური და დიფერენციალური ფსიქოლოგია - ა.ა. ბოდალევი, ვ.ა. კან-კალიკ, ინტერპერსონალური აღქმა შეისწავლა ა.ა. ბოდალევი, G.A. Kovalev და სხვები.

კვლევებში ა.ა. ბოდალევი განიხილავს ინტერპერსონალურ კომუნიკაციას, რომელიც წარმოიქმნება ერთობლივი საქმიანობის პროცესში და არის მისი საშუალება. აღნიშნულია, რომ ოფიციალური საქმიანი კომუნიკაციის პროცესში არის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ყველა კომპონენტი, მაგრამ ისინი იძენენ პროფესიული საქმიანობის ეფექტურობის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორის ხასიათს.

ლ ანერტი, მ.ი. ვოლოვიკოვა, ლ.რ. გოლდბერგი, ვ.ვ. ზნაკოვი, ა.გ. შმელევი, ა.ი. ეგოროვა და სხვები, რომლებმაც თავიანთ კვლევაში ყურადღება გაამახვილეს ეთნიკური განსხვავებების გავლენას ინტერპერსონალური ურთიერთობების ბუნებაზე.

საგანმანათლებლო სივრცეში ინტერპერსონალური ურთიერთობების როლსა და ადგილს ხაზს უსვამდა ა.ა. რეანი, ია.ლ. კოლომინსკი, დ.ნ. ისაევი, ვ.ე. კაგანი, ნ.ე. კოლიზაევა, ი.ს. კონ, ვ.ა. ლოსენკოვი, ტ.ვ. კორნილოვა, ე.ლ. გრიგორენკო, თ.ს. კოშმანოვა, ნ.ვ. კუზმინი და სხვები.

ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების სტილისტური მახასიათებლები შეისწავლა თ.ე. არგენტოვა, გ.ა. ბერულავა, ლ.ი. ვასერმანი, ვ.ა. გორიანინა, ე.ა. კლიმოვი, ვ.ნ. კუნიცინა, ვ.ვ. ლატინოვი, ვ.ს. მერლინი და სხვები.

ინტერპერსონალური ოჯახური ურთიერთობების ანალიზი ჩაატარა ა.ნ. ვოლკოვა, ვ.პ. ლევკოვიჩი, ა.ე. ლიჩკო, თ.მ. მიშინა, ა.ნ. ობოზოვა, თ.გ. რიბაკოვა, ვ.ა. სმხოვი, თ.მ. ტრაპეზნიკოვა, ა.მ. შერშევსკი, ე.გ. ეიდმილერი, ვ.ვ. იუსტიცკი და სხვები.

აქტივობის მიდგომაზე დაფუძნებული ინტერპერსონალური ურთიერთობების კვლევა ე.ვ. ზალიუბოვსკაია, ნ.ვ. კუზმინი და სხვები.

გრძნობებისა და ემოციების გავლენა ადამიანებს შორის ურთიერთობების ბუნებაზე შეისწავლა დ.ი. ჯიდარიანი, კ.ე. Izard, I. S. Kohn, V.A. ლაბუნსკაია, ნ.დ. ლევიტოვი, კ.ს. ლუისი, იუ.ა. მენჯერიცკაია, კ.მუზდიბაევი, ი.მ. პეილი და სხვები.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის სხვადასხვა პრობლემის შესწავლისას (E.E. Vendrov, F. Genov, B.F. Lomov, V.M. Shepeli და სხვები, ასევე დიდია ინტერპერსონალური კომუნიკაციის როლი პროფესიული საქმიანობის საბოლოო შედეგის მიღწევაში, ხოლო ასეთი კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური მახასიათებლები. , ძირითადად განისაზღვრება კონკრეტული პროფესიული საქმიანობის მიზნებით, ამოცანებითა და სტრუქტურით.

უცხოურ ფსიქოლოგიაში ათზე მეტი ძირითადი სფერო იყო ჩართული ინტერპერსონალური ურთიერთობების შესწავლაში. ბლეკოკმა და პ. უილკინმა შეიმუშავეს ქცევითი მიდგომა, რომელიც ეფუძნება დიადიური ურთიერთქმედების თეორიას (1979).

ამერიკელმა ფსიქოლოგმა ე.ერიქსონმა წიგნში „ახალგაზრდა ლუთერი“ (1958) შეიმუშავა პიროვნული იდენტობის ფორმირების თავისი თეორია. წიგნი ეხება „მორატორიუმის“ ცნებას - აშკარა უმოქმედობის ან გაყვანის, ძიების და რეფლექსიის პერიოდს, რომელიც ახალგაზრდებში წინ უსწრებს სიმწიფის პერიოდის მიღწევებს. ერიქსონი უყურებს ლუთერის „იდენტობის კრიზისს“ და იმ გზას, თუ როგორ უმკლავდება ლუთერი შიდა კონფლიქტებს.

წიგნში Childhood and Society (1950) ერიქსონმა ხაზი გაუსვა მოზარდობისა და სხვა პერიოდების მნიშვნელობას ადამიანის ცხოვრებაში. მისი გადმოსახედიდან, სასიცოცხლო ციკლი განისაზღვრება იმ კრიზისების თანმიმდევრობით, რომლებიც წყდება და ადგილს უთმობს ახალს, რის წყალობითაც ინდივიდი აცნობიერებს თავის შესაძლებლობებს. ადამიანი ნებისმიერ ასაკში შეიძლება იყოს საკუთარ თავთან ჰარმონიაში, ან შინაგანი წინააღმდეგობებით დაინგრევა. ფსიქოლოგიური დეტერმინიზმის უარყოფით, ერიქსონმა ხაზგასმით აღნიშნა გავლენების ფართო სპექტრის როლი, რომელიც განსაზღვრავს განვითარებას არა მხოლოდ ბავშვობაში, არამედ ახალგაზრდობაში, სიმწიფესა და სიბერეში.

ე. ერიქსონმა შეაგროვა ესეები წიგნებში: გაგება და პასუხისმგებლობა (1964) და იდენტობა: ახალგაზრდობა და კრიზისი (1968).

რ. ბერნსი, ერთ-ერთი წამყვანი ინგლისელი მეცნიერი ფსიქოლოგიის დარგში, რომელიც სერიოზულად ეწეოდა თვითშემეცნების საკითხებს, განსაზღვრავს ცნებას „მე-კონცეფცია არის ადამიანის ყველა იდეის ერთობლიობა საკუთარ თავზე, რომელიც დაკავშირებულია მათ შეფასებასთან. მე-კონცეფციის აღწერით კომპონენტს ხშირად უწოდებენ მე ან თვითშეფასების ან თვითშეფასების იმიჯს. თვითკონცეფცია, არსებითად, განსაზღვრავს არა მხოლოდ რა არის ინდივიდი, არამედ რას ფიქრობს ის საკუთარ თავზე, როგორ გამოიყურება. მის აქტიურ დაწყებასა და მომავალში განვითარების შესაძლებლობებზე“.

უნდა აღინიშნოს, რომ „მე“-ს ნებისმიერ გამოსახულებას აქვს რთული, ორაზროვანი წარმოშობა, რომელიც შედგება ურთიერთობის სამი ასპექტისგან: ფიზიკური, ემოციური, გონებრივი და სოციალური მე.

G. Allport (1950), K. Stefan (1985), S. Cook (1956) შეისწავლეს ურთიერთქმედების სპეციფიკური პირობები, რომლებიც ზრდის ან ამცირებს ინტერპერსონალური თანამშრომლობის ეფექტურობას.

უმცირესობის, როგორც საზოგადოებაში ინოვაციის წყაროს გავლენის კვლევა ეკუთვნის ს. მოსკოვიას (1976), დ. ლევინს (1980), მ. დოჰმეს და ე. ვან ევერმეტს (19800).

W. Doise, G. Gerard, M. Hoyt (1974), G. Tejfel (1971), D. Turner (1975) ნაშრომებში გამოავლინეს ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების ძალიან მნიშვნელოვანი მექანიზმები, რომლებიც დაფუძნებულია იდენტობის განცდის ფორმირებაზე. ინდივიდუალური და ჯგუფური.

მცირე ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემა რ.ბეილსის, ს. მილგრამის, ს. მოსკოვიას, ფ. შამბოს, მ.შოუს და სხვა ავტორების ყურადღების ცენტრში იყო.

ადამიანებს შორის ურთიერთობები მკვლევარებს აიძულებს გააანალიზონ ინტერპერსონალური ურთიერთობები დ. ჰომანსის (1950) ფიზიკური ცნებებისა და ეკონომიკური კაცის დ. ტიბოსა და გ. კელის (1959) დოქტრინის გამოყენებით. მსოფლიოს რეალურ სურათთან მიახლოების მიზნით, ზოგიერთი მეცნიერი იწყებს სხვა გზით წასვლას - ინტერპერსონალური პროცესების მოდელის გართულების გზას მათში გარე და შიდა ცვლადების მზარდი რაოდენობის ჩათვლით, რომლებიც გავლენას ახდენენ ადამიანების ქცევაზე.

ტ. უაილდერმა ინტერპერსონალური ურთიერთობების აღწერისას შემოიტანა გამოთქმა „მნიშვნელოვანი თანავარსკვლავედი“: თითოეულ ადამიანს სულიერად უნდა ჰყავდეს 2*9 ადამიანი (კაცები და ქალები0, რომელთა შორის არიან მასზე უფროსი, თანატოლები და მასზე უმცროსი. იშვიათად, ან შეიძლება არასოდეს, ეს 18 ვაკანსია ერთდროულად ივსება: ცარიელი ადგილებია - ზოგს მრავალი წელი აქვს, ზოგს უფროსი ან უმცროსი მეგობარი მთელი ცხოვრება ჰყავს და ზოგჯერ არცერთი. რაც მეტი ვაკანსია ინტერპერსონალური ურთიერთობების ამ თანავარსკვლავედში, მით მეტი ადამიანი იტანჯება მარტოობით (1991).

ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების თეორიის განვითარებაზე მნიშვნელოვანი გავლენა მოახდინა ჰუმანისტური ფსიქოლოგიის ერთ-ერთი დამფუძნებლის, კ. როჯერსის (1993) იდეებმა, რომელმაც გამოყო დიალოგური კომუნიკაციის სამი ძირითადი პირობა:

ა) ბუნებრიობა და სპონტანურობა გრძნობებისა და შეგრძნებების გამოხატვისას, რომლებიც წარმოიქმნება პარტნიორებს შორის ურთიერთქმედების თითოეულ კონკრეტულ მომენტში.

ბ) უპირობოდ პოზიტიური დამოკიდებულება სხვა ადამიანებისა და საკუთარი თავის მიმართ, სხვაზე ზრუნვა და მისი თანაბარ პარტნიორად მიღება.

გ) ემპათიური გაგება, სხვისი გრძნობების, განწყობის, აზრების ზუსტი და ადეკვატური თანაგრძნობის უნარი მასთან კონტაქტის დროს.

ინტერპერსონალური კომუნიკაციის თავისებურებების გაგებაში დიდი წვლილი შეიტანეს სტრუქტურული წონასწორობის თეორიამ, კომუნიკაციური აქტების თეორიამ, კონგრუენციის თეორიამ და მიზეზობრივი მიკუთვნების თეორიამ.

სტრუქტურული წონასწორობის თეორიის ერთ-ერთი ავტორის ფ.ჰაიდერის აზრით, ეს განსჯები გამოხატავს იდეებს ადამიანის სურვილის შესახებ დაბალანსებული კოგნიტური სტრუქტურისადმი. ზუსტად იმიტომ, რომ ზემოაღნიშნული თეორიების ანალიტიკური მოდელი მოიცავს სამ სავალდებულო ელემენტს, კერძოდ, შემეცნებით სუბიექტს, მეორე საგანს, რომელსაც პირველი გარკვეულწილად ეხება და ბოლოს, ობიექტს, რომლის შესახებაც აღმქმელს და მის პარტნიორს აქვს გარკვეული მოსაზრება. - მაშინ საკვლევი სიტუაციები არსებითად აღმოჩნდება ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების სიტუაციები და მკვლევარის ამოცანაა, ამ თეორიის მიხედვით, დაადგინოს, თუ რომელი ტიპის ურთიერთობა იძლევა სამ მითითებულ ელემენტს შორის სტაბილურ დაბალანსებულ სტრუქტურას და რომელი იწვევს სიტუაციას. დისკომფორტის.

თ.ნიუკომბის აზრით, კომუნიკაციური აქტების თეორიის შესაბამისად, ურთიერთობების მსგავსება გამოიწვევს მათ შორის მტრობას. სისტემის დაბალანსებულ მდგომარეობაში მოსაყვანად აუცილებელია მოლაპარაკებების წარმოება, რომლის მიზანი იქნება A და B პოზიციების დაახლოება უთანხმოების საგანთან მიმართებაში. ამ მოდელმა იპოვა თავისი გამოყენება მცირე კომუნიკაციის პროცესების შესწავლაში, კერძოდ, ინფორმაციის მომხმარებელზე დამაჯერებელი მეტყველების გავლენის ეფექტურობის პირობების განსაზღვრაში (1972).

კოგნიტივიზმის მნიშვნელოვანი წვლილი ინტერპერსონალური ურთიერთობების შესწავლაში არის ისეთი ფენომენის შესწავლა, როგორიცაა მიზეზობრივი ატრიბუცია, ანუ როგორ განმარტავენ ადამიანები სხვა ადამიანების ქცევის მიზეზებს ამ მიზეზების შესახებ არასაკმარისი ინფორმაციის პირობებში და ინტერპერსონალური ურთიერთობების თეორიაში. , განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება ატრიბუციას პარტნიორის ქცევასთან ურთიერთობისას (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958 და სხვ.).

ინტერპერსონალური ურთიერთობების თეორიის განვითარებაზე სერიოზული გავლენა მოახდინა ეგრეთ წოდებულმა „მეორე კოგნიტურმა რევოლუციამ“ რ. ჰარი (19960) და კ. გერგენი (1986) დისკურსიულ ფსიქოლოგიასა და სოციალური კონსტრუქტივიზმის თეორიაზე. ყურადღება მიაქციეთ იმას, რომ ენა ხდება კვლევის მთავარი სფერო, ანუ ნორმალურ, ბუნებრივ პირობებში მიმდინარე ზეპირი და წერილობითი ენობრივი კომუნიკაციის შესწავლა. შესწავლის მთავარი ობიექტია საუბრის მონაწილეები, „თანამოსაუბრეთა თემები“. მიუხედავად იმისა, რომ ამტკიცებენ, რომ მეტყველება არა მხოლოდ ემსახურება ადამიანის საქმიანობას, არამედ აყალიბებს როგორც აქტივობას, ასევე ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს.

განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა ინტერპერსონალური მიმზიდველობის პრობლემას, რომლის შესწავლა წარმოდგენილია ე.არონსონის, ე.ბერშილდის, ლ.ლის, კ.ლიბერტანის, ლ.პეპლოუს, ე უოლსტერის და სხვათა ნაშრომებში.

ს. დაკი თავის ნაშრომებში სოციალურ ფსიქოლოგიაზე დიდ ყურადღებას აქცევდა ადამიანთა ურთიერთობას. ბ.ტ. ჯონსონი და ა.ჰ. არწივებმა შეისწავლეს აგრესიულობის გამოვლინების მიზეზები ადამიანებს შორის ურთიერთობაში.ა. ფეინგოლდი დიდ მნიშვნელობას ანიჭებდა ინტერპერსონალური ურთიერთობების ანალიზს.რ. Hogan, G. Curfi, D. Hogan გაანალიზეს ლიდერობის პრობლემა ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში.X. კიმ, ს. ფალბემ, გ.იუკლმა განავითარეს სუბორდინაციის პრობლემები ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში.

ინტერპერსონალური კომუნიკაციის თავისებურებების გააზრებაში დიდი წვლილი შეიტანეს: სტრუქტურული წონასწორობის თეორიამ ფ. ჰაიდერმა, კონგრუენციის თეორიამ ჩ. ოსგუდმა. ყურადღებას იქცევს მიჯაჭვულობის თეორიის შესაბამისად ჩატარებული კვლევები (დ. ბოულბი და მ. აინსვორტი), რომლის მიხედვითაც, პირველადი მიჯაჭვულობის ობიექტთან (ჯერ დედა, შემდეგ მასწავლებელი, მოგვიანებით) ურთიერთობის ინტერნალიზების შედეგად. თანატოლი, შეყვარებული და ა.შ.), ყალიბდება სტაბილური ფორმები, ინტერპერსონალური ურთიერთობები.

ამ ტიპის განსაკუთრებით საინტერესო ნაშრომებს მიეკუთვნება ჰ. ბლალოკის და მ. უილკინის ფუნდამენტური ნაშრომი ინტერპერსონალური პროცესების ფორმალური აღწერის შესახებ (1979). ოჯახის ფსიქოთერაპიის დარგის სპეციალისტი ვ.სატირი ხაზს უსვამს ოჯახის წევრებს შორის ინტერპერსონალური ურთიერთობების ყველაზე მნიშვნელოვან კომპონენტებს (1992).

§ 2. ინტერპერსონალური ურთიერთობების თავისებურებები მოზარდობის ასაკში

ახალგაზრდობა არის ადამიანის ცხოვრების პერიოდი, რომელიც მოთავსებულია ონტოგენეტიკურად მოზარდობასა და ზრდასრულობას, ადრეულ ახალგაზრდობას შორის. სწორედ ახალგაზრდობაში ხდება პიროვნების ფორმირება, როდესაც ახალგაზრდამ, რომელმაც გაიარა სხვა ადამიანებთან შედარების ონტოგენეტიკური იდენტიფიკაციის რთული გზა, მიითვისა მათგან სოციალურად მნიშვნელოვანი პიროვნული თვისებები, თანაგრძნობის უნარი, აქტიური მორალური დამოკიდებულება ადამიანების, საკუთარი თავისა და ბუნების მიმართ; საზოგადოებაში ჩვეულებრივი როლების, ნორმების, ქცევის წესების ათვისების უნარი და ა.შ.

ახალგაზრდობა - რომელიც ე. ერიქსონის სასიცოცხლო ციკლის სქემაში მეხუთე ეტაპს იკავებს, ადამიანის ფსიქოსოციალურ განვითარებაში ძალიან მნიშვნელოვან პერიოდად ითვლება. ე.ერიქსონის თეორიულმა ინტერესმა ამ ეპოქაში და მისთვის დამახასიათებელმა პრობლემებმა აიძულა იგი უფრო ღრმად გაეანალიზებინა ეს ფაზა, ვიდრე „მე“-ს განვითარების სხვა ეტაპები.

ახალი ფსიქოსოციალური პარამეტრი, რომელიც მოზარდობის ასაკში ჩნდება, პოზიტიურ პოლუსზე „მე“-ს თვითიდენტიფიკაციის სახით ჩნდება, ნეგატიურ პოლუსზე – როლური ცვლის სახით. ამოცანა, რომლის წინაშეც ახალგაზრდები დგანან, არის შეკრიბონ ამ დროისთვის არსებული საკუთარი თავის შესახებ არსებული მთელი ცოდნა (როგორი ვაჟები ან ქალიშვილები არიან ისინი, სტუდენტები, სპორტსმენები, მუსიკოსები და ა. -იდენტობა, რომელიც წარმოადგენს როგორც წარსულის, ისე მომავლის ცნობიერებას, რომელიც ლოგიკურად გამომდინარეობს მისგან.

E. Erickson (1982) ხაზს უსვამს „მე“-ს თვითიდენტურობის განცდის ფსიქოსოციალურ არსს, აქცევს დიდ ყურადღებას არა კონფლიქტებს ფსიქოლოგიურ სტრუქტურებს შორის, არამედ კონფლიქტს თავად „მე“-ში - ანუ, თვითიდენტობის კონფლიქტი და როლის შეცვლა. მთავარი საყრდენი არის საკუთარ თავზე და იმაზე, თუ რა გავლენას ახდენს მასზე საზოგადოება, განსაკუთრებით თანატოლთა ჯგუფები. მაშასადამე, „მე“-ს თვითიდენტობა შეიძლება განისაზღვროს შემდეგნაირად.

ე.ერიქსონის მიერ მოცემული თვითიდენტურობის განმარტებაში სამი ელემენტია. პირველ რიგში, ახალგაზრდებმა და გოგონებმა მუდმივად უნდა აღიქვან თავი, როგორც „შინაგანად საკუთარ თავთან იდენტური“. ამ შემთხვევაში ინდივიდმა უნდა ჩამოაყალიბოს წარსულში ჩამოყალიბებული და მომავალთან დაკავშირებული იმიჯი საკუთარი თავის შესახებ.

მეორეც, სხვა მნიშვნელოვანმა ადამიანებმაც უნდა დაინახონ ინდივიდში „იდენტობა და მთლიანობა“. ეს ნიშნავს, რომ ახალგაზრდებს სჭირდებათ ნდობა, რომ მათ მიერ ადრე განვითარებული შინაგანი მთლიანობა მიღებული იქნება მათთვის მნიშვნელოვანი ადამიანების მიერ. იმდენად, რამდენადაც მათ შეიძლება არ იცოდნენ როგორც საკუთარი თავის კონცეფციების, ისე მათი სოციალური გამოსახულების შესახებ, მათი თვითიდენტურობის გაჩენილი გრძნობა შეიძლება დაუპირისპირდეს ეჭვს, გაუბედაობას და აპათიას.

მესამე, ახალგაზრდებმა უნდა მიაღწიონ „გაზრდილ ნდობას“, რომ ამ მთლიანობის შიდა და გარე თვითმფრინავები ერთმანეთს შეესაბამება. საკუთარი თავის აღქმა უნდა დადასტურდეს ინტერპერსონალური კომუნიკაციის გამოცდილებით უკუკავშირის საშუალებით.

ე.ერიქსონის აზრით, ხელსაყრელი ახალგაზრდობისა და „მე“-ს თვითიდენტიფიკაციის ჰოლისტიკური განცდის მოპოვების საფუძველი ბავშვობაში ეყრება. თუმცა, იმის გარდა, რასაც მოზარდები ართმევენ ბავშვობას, მათი თვითიდენტურობის განვითარებაზე ძლიერ გავლენას ახდენს ის სოციალური ჯგუფები, რომლებთანაც ისინი აიგივებენ.

მაგალითად, ე. ერიქსონმა ყურადღება გაამახვილა იმ ფაქტზე, რომ გადაჭარბებული იდენტიფიკაცია პოპულარულ გმირებთან (კინოვარსკვლავები, სუპერსპორტსმენები, როკ-მუსიკოსები) ან კონტრკულტურის წარმომადგენლებთან (რევოლუციური ლიდერები, „სკინჰედები“, დილიკური პიროვნებები) ამოიღებს „მზარდ თვითიდენტობას“. არსებული სოციალური გარემოდან, ამით თრგუნავს პიროვნებას და ზღუდავს მისი თვითიდენტურობის ზრდას.

გარდა ამისა, თვითიდენტურობის ძიება შეიძლება იყოს უფრო რთული პროცესი ადამიანთა გარკვეული ჯგუფებისთვის. უარს ამბობენ მშობლებზე, როგორც იდენტობის მოდელად, მოზარდები ხშირად ეძებენ თანატოლების მხარდაჭერის ალტერნატიულ წყაროებს, რადგან ისინი ხელახლა განსაზღვრავენ საკუთარი თავის იმიჯს.

ახალგაზრდების თვითიდენტიფიკაციის პრობლემა ასევე განუზომლად გართულებულია უკიდურესად სწრაფ სოციალურ ცვლილებებთან დაკავშირებით, რაც მოითხოვს ძირითადი ღირებულებებისა და ნორმების გადახედვას.

თვითიდენტიფიკაციის კრიზისი იჩენს თავს, სულ ცოტა ხნის წინ, ახალგაზრდების ქცევის სამ ძირითად სფეროში. ესენია: ა) თანატოლთა ჯგუფის წევრობა ბ) კარიერის არჩევის პრობლემა გ) ალკოჰოლისა და ნარკოტიკების მოხმარება.

ჩვენს კულტურაში, ამ პერიოდში ძალიან ძლიერია კავშირები თანატოლებთან; მათი გავლენა ბიჭებისა და გოგონების ღირებულებებსა და დამოკიდებულებებზე ხშირად უფრო დიდია, ვიდრე მშობლების, სკოლების, რელიგიური ორგანიზაციების ან ნებისმიერი სხვა სოციალური სტრუქტურის (Massoby 1990). ეს ჯგუფები ეხმარებიან ახალგაზრდებს შეინარჩუნონ თავდაჯერებულობა იმ დროს, როდესაც ისინი გადიან ჭეშმარიტად ფიზიოლოგიურ და იდეოლოგიურ ცვლილებას. თავიანთი გრძნობების გაცნობიერებით, ასევე თანატოლებზე ზრუნვით, მოზარდებს უვითარდებათ უნარი გაუმკლავდნენ სხვა საგონებელ და ზოგჯერ საშიშ სიტუაციებს.

ე. ერიქსონმა აღნიშნა, რომ ტანსაცმლის, სხეულის მოძრაობებისა და სახის გამონათქვამების ერთგვაროვნება, რომელიც ასე ხშირად შეინიშნება ახალგაზრდობაში, არის დაცვა რთული, განუსაზღვრელი თვითიდენტურობისგან (1968). როდესაც ახალგაზრდა ბიჭებმა და გოგოებმა აშკარად არ იციან ვინ არიან, თანატოლების მიბაძვა ჩაცმულობაში და ქცევაში იძლევა შინაგანი სტაბილურობისა და უსაფრთხოების განცდას. გარდა ამისა, მათი სამკაულები, თმის ვარცხნილობა და მუსიკა განასახიერებს მშობლებისგან დაშორებას და ყველაფერს, რაც დაკავშირებულია ზრდასრულ სამყაროსთან.

ე. ერიქსონის აზრით, პროფესიული თვითგამორკვევის უუნარობა მრავალი ახალგაზრდის სერიოზული შეშფოთების მიზეზია. მარტივად რომ ვთქვათ, პროფესიის არჩევის შესახებ გადაწყვეტილების მისაღებად მოზარდმა უნდა განსაზღვროს რა არის. ვინაიდან ჩვენს საზოგადოებაში სხვადასხვა სახის პროფესიული დასაქმება შეესაბამება ცხოვრების სხვადასხვა სტილს, კარიერის არჩევა, არსებითად, იქცევა ზოგადად ცხოვრების სტილის არჩევად. სწორი არჩევანის გასაკეთებლად, ახალგაზრდებს უნდა ჰქონდეთ საკუთარი თავის ჭეშმარიტი გაგება, ისევე როგორც ინფორმირებული შეფასება იმისა, თუ სად შეძლებენ საუკეთესოდ მოერგოს სამუშაოს. საბოლოო ჯამში, კონკრეტული კარიერის არჩევამ შეიძლება წარმოდგენა მისცეს იმაზე, თუ რა ტიპის პიროვნება სურს გახდეს ახალგაზრდა მამაკაცი ან გოგონა.

ახალგაზრდებში პროფესიის არჩევის ყოყმანი ხშირად არის უფრო ფუნდამენტური გაურკვევლობის გამოვლინება საკუთარი იდენტობის სფეროში.

ყველა სახის რეკრეაციული ნარკოტიკების უკიდურესი გავრცელება, რომელთაგან ყველაზე გავრცელებულია ალკოჰოლი, აჩვენებს, რომ არ არსებობს მარტივი ახსნა, თუ რა ფაქტორები უბიძგებს მოზარდებს ალკოჰოლსა და ნარკოტიკებზე დამოკიდებულებისკენ.

კონკრეტული ადამიანისა და კონკრეტული ნარკოტიკის მიხედვით, ნარკოტიკების მოხმარების დაწყების მოტივები შეიძლება იყოს განსხვავებული: ცნობისმოყვარეობა, მღელვარების ძიება, თანატოლების ზეწოლა და მათი მოწონების მოპოვების სურვილი, სტრესისგან თავის დაღწევა და ავტორიტეტების წინააღმდეგ აჯანყება, თვითშემეცნების სურვილი. , თვითგანვითარება. თუ ეს მოტივები განიხილება ე.ერიქსონის თეორიის კონტექსტში, მაშინ ცხადი ხდება მათი კავშირი არასაკმარისი თვითიდენტურობის განცდასთან. ახალგაზრდებს, რომლებმაც არ იციან ვინ არიან ისინი, შეიძლება ალკოჰოლისა და ნარკოტიკების მიღების გამოცდილება ძალიან მიმზიდველი აღმოჩნდნენ საკუთარი თავის გარე საზღვრების „დათვალიერებისას“ და თვლიან, რომ შეძლებენ აღმოაჩინონ საკუთარი განზომილება, რომელიც მათ გაურბის ზუსტად მაშინ. არიან ფხიზელ, "სწორ" სამყაროში.

ალკოჰოლისა და ნარკოტიკების მოხმარებამ შეიძლება დროებით შეამსუბუქოს ემოციური სტრესი, რომელიც თან ახლავს იდენტობის კრიზისს. პროფესიის არჩევისას ყოყმანი, მშობლებთან კონფლიქტი, თანატოლებთან, ბიჭებთან და გოგოებთან მყიფე და არასანდო ურთიერთობების დამყარება შეიძლება ნარკოტიკებს განიხილონ, როგორც საშუალება, რათა დაეხმარონ მათ დაუყოვნებლივ გასცდნენ საკუთარ თავს. უფრო მეტიც, როდესაც ისინი ერთსა და იმავე კომპანიაში არიან თანატოლებთან, რომლებიც ნარკოტიკებს მოიხმარენ, ძნელი არ არის იმის გაგება, თუ როგორ შეიძლება მათი „დაჭერა“, მით უმეტეს, თუ მათი სტატუსი ჯგუფში ასევე დამოკიდებულია ნარკოტიკების მოხმარებაზე. ჩამოყალიბებული თვითიდენტიფიკაციის მქონე ადამიანს შეუძლია წინააღმდეგობა გაუწიოს ასეთ ზეწოლას, ხოლო ბუნდოვანი თვითიდენტიფიკაციის მქონე მოზარდებს შეიძლება გაუჭირდეთ მათი შესრულება.

მცდარი იქნება ვივარაუდოთ, რომ მოზარდის ქცევის ყველა ასპექტი შეიძლება აიხსნას ერიქსონის თეორიის პოზიციიდან. მიუხედავად ამისა, იდენტობის კრიზისის კონცეფცია არის გამორჩეული თეორიული მიდგომა მოზარდობის მრავალი ფსიქოლოგიური პრობლემის გასაგებად. ფსიქოსოციალური განვითარების ძირითადი ხაზების ახსნის მცდელობაში ერიქსონმა დიდი და ხანგრძლივი წვლილი შეიტანა.

ასევე, ამ ასაკს ახასიათებს განსაკუთრებული ნეოპლაზმები.

ასაკთან დაკავშირებული ნეოპლაზმები არის ხარისხობრივი ცვლილებები პიროვნების განვითარებაში ცალკეულ ასაკობრივ ეტაპებზე. ისინი ავლენენ ფსიქიკური პროცესების, მდგომარეობების, პიროვნული თვისებების თავისებურებებს, რაც ახასიათებს მის გადასვლას ორგანიზაციისა და ფუნქციონირების უფრო მაღალ ხარისხზე. მოზარდობის ნეოპლაზმები მოიცავს ფსიქიკის კოგნიტურ, ემოციურ, მოტივაციური, ნებაყოფლობით სფეროებს. ისინი ასევე ვლინდება პიროვნების სტრუქტურაში: ინტერესებში, საჭიროებებში, მიდრეკილებებში, ხასიათში.

მოზარდობის ცენტრალური ფსიქიკური პროცესები არის ცნობიერების განვითარება და თვითშეგნება. ახალგაზრდულ გარემოში ცნობიერების განვითარებისა და საკუთარი საქმიანობის წყალობით, ახალგაზრდობის პერიოდის წამყვანი საქმიანობა საგანმანათლებლო და პროფესიული საქმიანობაა.

ახალგაზრდობის ნეოპლაზმებს I.S. კონი ანიჭებს დამოუკიდებელი ლოგიკური აზროვნების განვითარებას, ფიგურულ მეხსიერებას, გონებრივი აქტივობის ინდივიდუალურ სტილს, სამეცნიერო კვლევებისადმი ინტერესს.

ამ პერიოდის ყველაზე მნიშვნელოვანი ახალი ფორმირება არის თვითგანათლების, ანუ თვითშემეცნების განვითარება და მისი არსი არის საკუთარი თავის მიმართ დამოკიდებულება. იგი მოიცავს შემეცნებით ელემენტს (საკუთარი „მე“-ს აღმოჩენას, კონცეპტუალურ ელემენტს (საკუთარი ინდივიდუალობის, თვისებებისა და არსის იდეა) და შეფასებულ-ნებაყოფლობით ელემენტს (თვითშეფასება, თავმოყვარეობა).

პიროვნების ნორმალური ჩამოყალიბების მთავარი პირობაა მისი ემოციური კეთილდღეობის გამოცდილება. სწორედ მასზეა დამოკიდებული თვითშეფასება - ადამიანის ძირითადი მახასიათებელი. ემოციური კეთილდღეობა განისაზღვრება სხვების დადებითი შეფასებით. თუ ადამიანი განიცდის ემოციურ კეთილდღეობას გუნდში, მაშინ მისი ღირებულებები და ნორმები აღიქმება როგორც საკუთარი, აქტიური პოზიცია ხდება მნიშვნელოვანი და მიმზიდველი. მხოლოდ კეთილგანწყობილმა დამოკიდებულებამ შეიძლება გააღვიძოს ადამიანების აქტიურობა.

რეფლექსიის განვითარება, ანუ თვითშემეცნება საკუთარი გამოცდილების, შეგრძნებებისა და აზრების რეფლექსიის სახით, იწვევს ადრე ჩამოყალიბებული ღირებულებებისა და ცხოვრების მნიშვნელობის კრიტიკულ გადაფასებას - შესაძლოა მათ ცვლილებას და შემდგომ განვითარებას.

ცხოვრების აზრი ადრეული ახალგაზრდობის ყველაზე მნიშვნელოვანი ახალი ფორმირებაა. ი.ს. კონი აღნიშნავს, რომ ცხოვრების ამ პერიოდში ყველაფერი ხდება გლობალურად ინკლუზიური, ახლო და შორეული პერსპექტივების გათვალისწინებით.

მოზარდობის პერიოდში პიროვნების ინდივიდუალიზაცია უფრო გამოხატულია, ისინი ქმნიან პიროვნულ ურთიერთობებს, რომლებსაც განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს.

მეგობრობა მოზარდობის ემოციური მიჯაჭვულობისა და ინტერპერსონალური ურთიერთობების ყველაზე მნიშვნელოვანი ტიპია. ძალიან ხშირად შეიძლება მოისმინოს მოსაზრება, რომ საზოგადოების გაზრდილი მობილურობის, ცხოვრების რიტმის აჩქარებისა და კომუნიკაციის წრის გაფართოების გავლენით, თანამედროვე ახალგაზრდობის მეგობრული ურთიერთობები უფრო ზედაპირული და ფართო ხდება, რომ იდეალური ექსკლუზიური და ღრმა წყვილის მეგობრობა, ჰერცენისა და ოგარევის მეგობრობა, არ შეესაბამება დღევანდელ მდგომარეობას, რომ მეგობრობა ანაცვლებს ფართო მეგობრულ კომპანიებს, რომლებიც დაფუძნებულია გართობის საერთოობაზე და ა.შ. მაგრამ მეგობრობის გაღატაკების შესახებ ჩივილები ისმოდა ჩვენი საუკუნის დასაწყისში და რომანტიზმის ეპოქაში, შუა საუკუნეებში და ანტიკურ ხანაში.

უმაღლესი მორალური ფასეულობები - და მეგობრობა ყოველთვის ასე ითვლებოდა - ყოველთვის დეფიციტური იყო

მეგობრობის ასაკობრივი დინამიკა, ისევე როგორც სხვა ინტერპერსონალური ურთიერთობები, პირველ რიგში იზომება მისი შერჩევითობის, სტაბილურობისა და ინტიმური ურთიერთობის ხარისხით. ყველა ეს თვისება იზრდება ბავშვობიდან მოზარდობაში და მოზარდობიდან ახალგაზრდობაში გადასვლასთან ერთად.

რაც უფრო ასაკოვანია ადამიანი, მით ნაკლებ გავლენას ახდენს გარე, სიტუაციური ფაქტორები მის მეგობრობაზე. ახალგაზრდობაში მეგობრობა შეიძლება შენარჩუნდეს თუნდაც დისტანციურად, რადგან ის უკვე ინტერნალიზებულია.

მეგობრული ურთიერთობების შერჩევითობის ზრდას თან ახლავს მათი სტაბილურობის ზრდა. ინტერპერსონალური ურთიერთობების სფეროში ეს გამოიხატება ტოლერანტობის ზრდაში: ჩხუბი, რომელიც უმცროს მოზარდებში მეგობრობის დასასრულს ნიშნავს, ახალგაზრდობაში აღიქმება, როგორც თავისებურება, რომლის უგულებელყოფა შეიძლება ღრმა საერთოობის შესანარჩუნებლად.

მოზარდობა პასუხისმგებელი გადაწყვეტილებების მიღების ეტაპია, რომელთაგან ერთ-ერთი პროფესიის არჩევაა. პროფესიისადმი მოსწავლის დამოკიდებულებას განსაზღვრავს: მისი პროფესიული ინფორმირებულობა, არჩევანის დომინანტური მოტივაცია, კონკრეტული პროფესიისთვის საჭირო პიროვნული თვისებები.

პიროვნების მოტივები არის ის შინაგანი ძალები, რომლებიც დაკავშირებულია საჭიროებებთან და ხელს უწყობს მას გარკვეული საქმიანობისკენ. პროფესიული მოტივების ჩამოყალიბების საკითხები, პროფესიის არჩევის მოტივები ასახულია ადგილობრივი ავტორების მრავალრიცხოვან ნაშრომებში: ი. კონა, ე.ა. კლიმოვა, ლ.ი. ბოჟოვიჩი, ვ.დ. შადრიკოვა, ნ.ი. კალუგინი.

პროფესიის არჩევის პროცესში ჩართულია არა ერთი მოტივი, არამედ რამდენიმე. პროფესიის არჩევის მოტივების მრავალფეროვნება შეიძლება სამ ჯგუფად დავიყვანოთ: ადამიანი პროფესიას იმიტომ ირჩევს, რომ თავად შრომის პროცესი მოსწონს; რადგან მას ესმის, როგორ სჭირდება საზოგადოებას პროფესია; რადგან მას სურს ავადმყოფს ტანჯვა შეუმსუბუქოს.

მოზარდობის ასაკში, თანატოლთა ჯგუფი ინარჩუნებს იგივე მნიშვნელოვან ადგილს ბავშვების ცხოვრებაში, როგორც მოზარდებში. თუმცა, იცვლება გუნდზე დამოკიდებულების ხასიათი და იცვლება ახალგაზრდების მოთხოვნები იმ ჯგუფების მიმართ, რომელთა წევრებიც არიან. თუ მოზარდისთვის მთავარია კოლექტიურ ურთიერთობებში ჩართვა, მაშინ ბიჭებისა და გოგონებისთვის მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ თანატოლების მიერ მიღებული, არამედ გარკვეული სტატუსის ქონა ჯგუფში.

რაც შეეხება ახალგაზრდულ ჯგუფებში ურთიერთობების სტრუქტურის ხასიათს, ის მნიშვნელოვნად დიფერენცირებული და სტაბილურია. განსხვავება „ვარსკვლავებისა“ და ჯგუფის უარყოფილ ან იზოლირებულ წევრებს შორის პოზიციებს შორის უფრო მკვეთრი ხდება.

ჯგუფში ურთიერთობების განვითარებული სისტემა მისი ფსიქოლოგიური საზოგადოების ჩამოყალიბების შედეგია.

მოზარდობა არ არის „სიცოცხლისთვის მომზადების“ ეტაპი, არამედ ცხოვრებისეული გზის უკიდურესად მნიშვნელოვანი ეტაპი, რომელსაც აქვს დამოუკიდებელი, აბსოლუტური ღირებულება. იქნება თუ არა ახალგაზრდობის წლები ბედნიერი და კრეატიული, ან დარჩება თუ არა ისინი დღევანდელი სტუდენტის მეხსიერებაში წვრილმანი კონფლიქტებით, მოსაწყენი ჩხუბითა და ძუებით სავსე, დიდწილად დამოკიდებულია კოლეჯში გაბატონებულ ატმოსფეროზე, მის ურთიერთობაზე მასწავლებლებთან და თანატოლებთან. .

თავი II. ინტერპერსონალური ურთიერთობების ემპირიული კვლევა

§ 1. ორგანიზაცია, მეთოდები და კვლევის პროცედურა

კვლევის მიზანი:სტუდენტთა გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემის თეორიული და პრაქტიკული ასპექტების გათვალისწინება

კვლევის მიზნები:

1.შიდა და უცხოური ლიტერატურის ანალიზის ჩატარება, რომელიც მოიცავს ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს.

2.მოსწავლეთა ჯგუფში შეკრულობის ხარისხის გაზომვა, სიმპათია-ანტიპათიის საფუძველზე ჯგუფის წევრების სტატუსის განსაზღვრა, მიკროჯგუფების აღმოჩენა.

.სტუდენტების ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრაქტიკული საკითხების გაანალიზება პირველი კურსის სტუდენტების მაგალითზე

.მოსწავლეთა ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობების ჩამოყალიბების რეკომენდაციების შემუშავება

კვლევის ობიექტი- ინტერპერსონალური ურთიერთობები

შესწავლის საგანი- ინტერპერსონალური ურთიერთობების ჩამოყალიბება

ჰიპოთეზა:მოსწავლეებს შორის ინტერპერსონალური ურთიერთობების დონის გაუმჯობესება ინტერპერსონალური ურთიერთობების გამოსასწორებელი კლასების დახმარებით

კვლევის ეტაპები:

.ლიტერატურის შერჩევა და ექსპერიმენტული ბაზის ძიება

2.მოზარდობის ასაკში ინტერპერსონალური ურთიერთობების შედარებითი ექსპერიმენტული და დიაგნოსტიკური კვლევები

.ინტერპერსონალური ურთიერთობების გაუმჯობესებისკენ მიმართული გაკვეთილების ჩატარება

.განმავითარებელი ექსპერიმენტული დიაგნოსტიკური კვლევები

ამოცანების გადასაჭრელად გამოიყენეს კვლევის შემდეგი მეთოდები:

.შედარებითი მეთოდი

2.ექსპერიმენტების დადგენა და ფორმირება

.პირველადი და მეორადი მონაცემთა დამუშავების ანალიზის მეთოდი

კვლევაში მონაწილეობა მიიღეს ექსპერიმენტული და საკონტროლო ჯგუფების პირველი წლის სუბიექტებმა (სტუდენტები). მეთოდები განხორციელდა იმავე დღეს, რამაც შესაძლებელი გახადა დროებითი სიტუაციური ფაქტორების გავლენის გამორიცხვა. ამ ორგანიზაციულმა ზომებმა შესაძლებელი გახადა მიღებული შედეგების სანდოობის გაზრდა.

ჩვენს კვლევაში გამოვიყენეთ შემდეგი მეთოდები:

.კითხვა „კოლეჯში შესვლის მოტივაცია“; „სამედიცინო სპეციალობის არჩევის მოტივი“

2.სოციომეტრია "სოციომეტრიული გაზომვების მეთოდი"

.ნახატის ტესტი "არარსებული ცხოველი"

სამედიცინო კოლეჯში შესვლის სტუდენტების მოტივაციისა და სამედიცინო სპეციალობის არჩევის მოტივის გასაანალიზებლად შემოგვთავაზეს შემდეგი მეთოდოლოგია - გამოკითხვა.

კითხვარი No1

ძვირფასო სტუდენტო! უპასუხეთ კითხვას: "რატომ წახვედი სამედიცინო სკოლაში?" ხაზი გაუსვით ერთ პასუხს. (კითხვები კითხვარზე No1 დანართი 1) შედეგების დამუშავება ხორციელდება ხუთპუნქტიანი სისტემით. კითხვები 1-5 ბ; 2-4 ბ; 3-1 ბ; 4-3 ბ; 5-2 ბ.

კითხვარი №2

ძვირფასო სტუდენტო! უპასუხეთ ერთ კითხვას: "რამ აიძულა თქვენ აირჩიოთ სამედიცინო სპეციალობა?" ხაზი გაუსვით ერთ პასუხს. (კითხვები კითხვარზე No2 დანართი 1) შედეგების დამუშავება ხორციელდება ხუთპუნქტიანი სისტემით. კითხვები 1-4 ბ; 2-5 ბ; 3-3 ბ; 4-1ბ; 5 - 2 ბ.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემაში მოსწავლის პოზიციის დასადგენად გამოიყენება ჯ.მორენოს სოციომეტრიული მეთოდი.

დიაგნოსტიკური მიზანი:

ა) ჯგუფში შეკრულობა-განხეთქილების ხარისხის გაზომვა;

ბ) „სოციომეტრული პოზიციების“ იდენტიფიცირება

გ) შიდაჯგუფური ქვესისტემების, შეკრული წარმონაქმნების გამოვლენა, რომლებსაც შესაძლოა ხელმძღვანელობდნენ არაფორმალური ლიდერები.

სოციომეტრიული ტექნიკა გამოიყენება ინტერპერსონალური და ჯგუფთაშორისი ურთიერთობების დიაგნოსტირებისთვის მათი შემდგომი შეცვლის მიზნით. ცხადია, ბავშვების ურთიერთობის ნებისმიერი ასპექტი შეიძლება დამალული იყოს მასწავლებლისგან, ამ სიტუაციის ოფიციალური ხასიათის ან თავად მასწავლებლის პირადი მახასიათებლების გამო.

სოციომეტრიული პროცედურა ასეთია.

ამ ტექნიკაში არ შეიძლება იყოს სრული ანონიმურობა, წინააღმდეგ შემთხვევაში სოციომეტრია არაეფექტური იქნება. სოციომეტრიული კრიტერიუმების შერჩევისას ისინი იწერება სპეციალურ ბარათში. შეზღუდული არჩევანის მქონე გამოკითხვაში, თითოეული კრიტერიუმის მარჯვნივ, ბარათზე იმდენი გრაფიკია დახატული, რამდენიც ჩვენ ვაპირებთ ამ ჯგუფში არჩევანის დაშვებას (დანართი 2). ჯგუფის თითოეული წევრი ვალდებულია უპასუხოს მათ, აირჩიოს ჯგუფის გარკვეული წევრები მათი დიდი ან ნაკლები მიდრეკილების, სხვების უპირატესობის, სიმპათიის, ან პირიქით, ანტიპათიის, ნდობის ან უნდობლობის მიხედვით. სხვა ჯგუფების წევრების შერჩევა შეუძლებელია. სოციომეტრიული პროცედურისა და მარტივი სტატისტიკური გამოთვლების შედეგად შესაძლებელია ჯგუფში „ლიდერების“, „სასურველი“, „უარყოფილების“ იდენტიფიცირება. შესაძლებელია ჯგუფის შეკრულობის, ჯგუფის ემოციური ექსპანსიურობის მაჩვენებლების გამოთვლა.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა ააწყოთ სოციომატრიქსი. არჩევნების შედეგები მატრიცაზე ვრცელდება. სოციომატრიქსის ანალიზი თითოეული კრიტერიუმისთვის საკმაოდ ნათელ სურათს იძლევა ჯგუფში ურთიერთობის შესახებ. სოციომატრიქსის მთავარი უპირატესობა არის არჩევნების ციფრული ფორმით წარმოდგენის შესაძლებლობა, რაც თავის მხრივ საშუალებას გაძლევთ დაახარისხოთ ჯგუფის წევრები მიღებული და მიცემული არჩევნების რაოდენობის მიხედვით, დაამყაროთ გავლენის რიგი კონკრეტულში. ჯგუფი.

სოციომატრიქსის საფუძველზე აგებულია სოციოგრამა - სოციომეტრიული არჩევანის რუკა. სოციოგრამა საშუალებას გაძლევთ გააკეთოთ ჯგუფური ურთიერთობების სტრუქტურის შედარებითი ანალიზი "ფარის" სიბრტყეზე სივრცეში, სპეციალური ნიშნების დახმარებით.

სოციოგრამის ანალიზი იწყება ცენტრალური, ყველაზე გავლენიანი წევრების, შემდეგ ურთიერთ წყვილებისა და დაჯგუფებების მოძიებით. დაჯგუფებები შედგება ურთიერთდაკავშირებული პირებისგან, რომლებიც ცდილობენ აირჩიონ ერთმანეთი.

ურთიერთობები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ჩვენს ცხოვრებაში. როგორც საზოგადოების ნაწილი, ჩვენ ყოველდღიურად ვურთიერთობთ ასობით ადამიანთან. და იმის გათვალისწინებით, რომ დროის უმეტეს ნაწილს სამსახურში ვატარებთ, ბევრი ჩვენგანისთვის გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების მნიშვნელობა პირველ ადგილზეა.

ახალბედათა უმეტესობა, ახალი სამუშაოს მიღებისას, დიდი ხნის განმავლობაში განიცდის კომუნიკაციის სირთულეებს. იშვიათია, როდესაც სოციალური ჯგუფი, რომელიც შედგება უკვე შეჩვეული ადამიანებისგან, სიამოვნებით იღებს ახალ და უცნობ ადამიანს ახლო წრეში. თუმცა, გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების თავისებურებების გაცნობით, ამ პრობლემის თავიდან აცილება შესაძლებელია.

ინტერპერსონალური ურთიერთობები სამუშაო გუნდში

ნებისმიერი გუნდის სტრუქტურა შეიცავს ორ ძირითად ტიპს - პირველადი და მეორადი. თუ ამ სტრუქტურას განვიხილავთ ერთი ორგანიზაციის ფარგლებში, მაშინ პირველადი ჯგუფი იქნება ყველა თანამშრომლის ჯგუფი, რომელიც მუშაობს კომპანიაში. მეორად ჯგუფს უფრო ვიწრო მნიშვნელობა აქვს. ეს შეიძლება იყოს კოლეგები, რომლებიც მუშაობენ იმავე განყოფილებაში და აქვთ საერთო მიზანი და ორიენტაცია სამუშაოზე. პირველად გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობები, როგორც წესი, ზოგადი ხასიათისაა. ადამიანთა ასეთ ჯგუფში კომუნიკაცია ხდება ჩვეულებრივ საქმიან, ყოველდღიურ და ემოციურ დონეზე. პირველ გუნდში არ არის საჭირო ადამიანების ერთმანეთთან მჭიდრო კონტაქტი და ურთიერთქმედება. მეორადი გუნდი, როგორც წესი, შედგება ადამიანთა მცირე ჯგუფებისგან, რომლებიც უფრო მჭიდროდ და ემოციურად არიან დაკავშირებული ერთმანეთთან. ამიტომ გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების ანალიზი სწორედ ასეთი მეორადი ჯგუფების მაგალითზე უნდა განხორციელდეს.

შრომითი კოლექტივი შეიცავს ურთიერთობების მთელ სისტემას, რომლის მთავარი ამოცანაა ორგანიზაციის წინაშე არსებული საერთო მიზნების მიღწევა. გუნდში ადამიანთა ოფიციალური ჯგუფის გარდა, ყოველთვის არის არაფორმალური ჯგუფი. ის წარმოიქმნება კოლეგებს შორის ურთიერთობის პროცესში და არ ექვემდებარება ორგანიზაციის ადმინისტრირებას და მართვას. ასევე, არაფორმალური ჯგუფი დაფუძნებულია კოლეგებს შორის ორმხრივ მოწონებასა და ზიზღზე და მასში ყოველთვის არიან ლიდერები და აუტსაიდერები. და ვინაიდან ჯგუფის ზოგიერთ წევრს აქვს სხვების ჩახშობის უნარი, კონფლიქტები შრომით კოლექტივებში გარდაუვალია.

გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემები

გუნდში კონფლიქტები იწყება ფორმალური ჯგუფის წევრებს შორის უთანხმოებით. ეს ფენომენი გარდაუვალია და ზოგ შემთხვევაში მომგებიანი. მაგალითად, თუ გუნდში არის ადამიანი, რომელიც მიდრეკილია კამათისკენ, მაშინ ორგანიზაციის ზოგიერთი წევრი არ შედის მასთან შეტაკებაში, არამედ აკვირდება მოვლენების მიმდინარეობას. ეს ქცევა საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ მეტი თქვენი კოლეგების და მათი შეხედულებების შესახებ გარკვეულ საკითხებზე. ასეთი უთანხმოება ზოგიერთ სიტუაციაში ეხმარება გუნდს გაერთიანებაში. კონფლიქტი, როგორც სოციალური ფენომენი იყოფა 4 ტიპად:

ინტრაპერსონალური. ასეთი კონფლიქტის ყველაზე გავრცელებული მაგალითია ის სიტუაცია, როდესაც ადამიანს ეკისრება ურთიერთსაწინააღმდეგო მოთხოვნები მის სამუშაოსთან დაკავშირებით.

Ინტერპერსონალური. კონფლიქტის ყველაზე გავრცელებული სახეობა. მაგალითად, ეს გამოიხატება მენეჯმენტის ან კოლეგების ბრძოლაში ამა თუ იმ აღჭურვილობის გამოყენებისთვის, ან საინტერესო ტიპის საქმიანობის კანდიდატის განსაზღვრაში. ასეთი კონფლიქტები წარმოიქმნება გუნდის წევრებს შორის პერსონაჟების, დამოკიდებულებებისა და ღირებულებების განსხვავების გამო.

კონფლიქტი ინდივიდსა და ჯგუფს შორის. აქ კითხვა უფრო ეხება არაფორმალურ ჯგუფებს და მათში არსებულ ქცევის ნორმებს. გუნდში აღიარებისთვის, მკაცრად უნდა დაიცვან ეს წესები. ნებისმიერი აზრი, რომელიც ეწინააღმდეგება ჯგუფის აზრს, შეიძლება გამოიწვიოს ამ ტიპის კონფლიქტი.

ჯგუფთაშორისი კონფლიქტი. ეს, უპირველეს ყოვლისა, ეხება კოლექტივის ფორმალურ და არაფორმალურ ჯგუფებს შორის არსებულ უთანხმოებებს. ყველაზე ხშირად ეს ეხება კომპანიის განყოფილებებს შორის ბრძოლას ფინანსური ან შრომითი სარგებლისთვის.

გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემებიდან არსებობს სხვადასხვა გამოსავალი. განვიხილოთ ყველაზე ეფექტური.

აცილება. ის მოიცავს კონფლიქტის თავიდან აცილებას და მისი განვითარების პრევენციას.

დამარბილებელი. ეს ნაკარნახევია დარწმუნებით, რომ კონფლიქტი არ გამოიწვევს რაიმე კარგს, არამედ მხოლოდ უარყოფითად იმოქმედებს გუნდის წევრებზე.

იძულება. ის მდგომარეობს იმაში, რომ აიძულო სხვები მიიღონ მხოლოდ ერთი თვალსაზრისი, რომელიც აიძულებს ადამიანს სწორად მიაჩნია. როგორც წესი, ასეთ ტექნიკას გუნდთან მიმართებაში იყენებენ ორგანიზაციის ლიდერები.

კომპრომისი. ორივე მხარის თვალსაზრისის დაბალანსებული მიღება, როდესაც გათვალისწინებულია კონფლიქტის დროს წარმოშობილი ორივე თვალსაზრისი.

გამოსავალი. ის მდგომარეობს იმაში, რომ გუნდის მზადყოფნა განიხილოს ყველა თვალსაზრისი, გაიგოს კონფლიქტის მიზეზი და აღმოფხვრას იგი, მივიდა საერთო აზრამდე.

გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების ფენომენის შესწავლამ სოციოლოგები და მენეჯმენტის დამფუძნებლები მიიყვანა დასკვნამდე, რომ ორგანიზაციაში კოლეგებს შორის ურთიერთობა შეიძლება იყოს რამდენიმე ტიპის:

ფორმალური ურთიერთობა. ისინი კრძალავენ ცვენის ყოველგვარ მცდელობას და ხელს უწყობენ მხოლოდ სამუშაო დამოკიდებულებას;

შემთხვევითი ურთიერთობა. ასეთ გუნდში ყველაზე ხშირად არის ერთიანობის სულისკვეთება კოლეგებს შორის, რომელთა ურთიერთობა უფრო მეგობრულია და არსებობს საერთო ტრადიციები და დღესასწაულები;

ინტერპერსონალური ურთიერთობები და გუნდის მშენებლობა

და მენეჯმენტის ნაკლებობა. ეს ის შემთხვევაა, როდესაც მენეჯმენტს არ აწუხებს კომპანიის კორპორატიული სულისკვეთება და შედეგად აქვს დაბალი შრომის პროდუქტიულობა მუდმივი კონფლიქტების გამო.

გუნდში ინტერპერსონალური ურთიერთობების შესწავლა უნდა დაიწყოს კოლეგებს შორის ურთიერთობის წამყვანი ტიპის განსაზღვრით. მაგრამ მაშინაც კი, თუ გუნდი აღმოჩნდება მეგობრული და შეკრული, დაუყოვნებლივ არ უნდა დაუმეგობრდეთ და სხვებს მოუყვეთ თქვენს შესახებ. მოგვიანებით, ეს ინფორმაცია შეიძლება თქვენს წინააღმდეგ იმუშაოს. სამუშაო ძალაში მორგების საუკეთესო გზაა მისი კორპორატიული კულტურის სწავლა და მისი დამორჩილების მცდელობა. თუმცა თავიდან ახალ კოლეგებთან შეგუების სირთულეები მაინც გარდაუვალია და ამას უნდა შეეგუოთ.

დამატებით:

ინტერპერსონალური ურთიერთობები არის პიროვნების განსაკუთრებული კავშირი სხვა ადამიანებთან, რომელიც განისაზღვრება იმით, რომ იგი დაჯილდოვებულია მიზეზითა და გრძნობებით, რომლებიც გავლენას ახდენენ ურთიერთობებზე, სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაზე. სამუშაო ჯგუფი (კოლექტიური) – სოციალური. ჯგუფი, ადამიანთა საზოგადოება, რომელიც გაერთიანებულია საერთო d-tyu-ით, მიზნის ერთობით, ურთიერთპასუხისმგებლობით, ამხანაგობით და ურთიერთდახმარებით.

მ/დ წევრები ურთიერთობის ტიპების რაოდენობა: მეგობრული თანამშრომლობა (სრულ ნდობაზე დაფუძნებული ურთიერთდახმარება); მეგობრული კონკურენცია (კონკურენცია გარკვეულ სფეროებში, პოზიტიური ურთიერთობების ფარგლებში); ჩარევის გარეშე (ერთმანეთისგან დისტანციაზე ყოფნა); მეტოქეობა (ორიენტაცია ინდივიდუალურ მიზნებზე თუნდაც ერთობლივი მუშაობის პირობებში, სრული ურთიერთგაგების ნაკლებობა); ანტაგონისტების თანამშრომლობა (თანამშრომლობა საერთო დ-თი-ის ფარგლებში და ნეგატიური ურთიერთობები ერთმანეთთან).

სოც-ფსიქოლოგ-ე კლიმატი გუნდში - კოსმეტიკური გარემოებები კატის ფარგლებში. განხორციელებული დ-ე ხალხის მიერ. გუნდის ერთიანობა - მისი წევრების მიზიდულობის ძალა, ინდივიდზე მათი ერთობლივი ზემოქმედების შესაძლებლობა, წახალისება ჯგუფში აქტიური დარჩენისა და გუნდის დატოვების თავიდან ასაცილებლად, დამოკიდებულია ფსიქოლოგიურ თავსებადობაზე. გრაფის წევრების ტემპერამენტი); სოციალურ-ფსიქიკური-ე ერთობლივ-ტიდან (პროფესიული და მორალური თვისებების თანაფარდობა).

ფორმალური ჯგუფები არის მენეჯმენტის ბრძანებით შექმნილი ჯგუფები.

გამოყავით ლიდერთა ჯგუფები, სამუშაო (სამიზნე) ჯგუფები და კომიტეტები.

ლიდერთა ჯგუფი შედგება ლიდერისა და მისი უშუალო ქვეშევრდომებისგან, რომლებიც მისი კონტროლის ზონაში არიან (პრეზიდენტი და ვიცე-პრეზიდენტები).

სამუშაო (სამიზნე) ჯგუფი - თანამშრომლები, რომლებიც მუშაობენ ერთ ამოცანაზე.

კომიტეტი - ჯგუფი ორგანიზაციის შიგნით, რომელსაც ეძლევა უფლებამოსილება შეასრულოს რაიმე დავალება ან ამოცანების ნაკრები. ზოგჯერ კომიტეტებს უწოდებენ საბჭოებს, კომისიებს, სამუშაო ჯგუფებს. მუდმივი და სპეციალური კომიტეტების გამოყოფა.

არაფორმალური ჯგუფი არის ადამიანთა სპონტანურად ჩამოყალიბებული ჯგუფი, რომლებიც რეგულარულად ურთიერთობენ კონკრეტული მიზნის მისაღწევად. გაწევრიანების მიზეზებია კუთვნილების გრძნობა, დახმარება, დაცვა, კომუნიკაცია.

ამ თავის სათაურში მითითებული პრობლემები საკმაოდ ხშირია ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პრაქტიკაში და თუ კლიენტი მათზე პირდაპირ არ საუბრობს, პრეტენზიას გამოხატავს მხოლოდ სხვა პირად პრობლემებზე, ეს არ ნიშნავს, რომ სინამდვილეში მას არ აქვს ინტერპერსონალური ურთიერთობა. ურთიერთობის პრობლემები..

საპირისპიროა ასევე ცხოვრების უმეტეს შემთხვევაში: თუ კლიენტს აწუხებს საქმეების მდგომარეობა ინტერპერსონალური ურთიერთობების სფეროში, მაშინ თითქმის ყოველთვის შეიძლება იპოვოთ პირადი გეგმის პრობლემები მის ხასიათთან დაკავშირებით. გარდა ამისა, ამ და სხვა პრობლემების პრაქტიკული გადაწყვეტის მეთოდები დიდწილად ერთმანეთის მსგავსია.

მიუხედავად ამისა, ეს პრობლემები ცალკე უნდა განიხილებოდეს, რადგან ისინი თითქმის ყოველთვის წყდება ოდნავ განსხვავებულად, ვიდრე პირადი გეგმის პრობლემები - მოცემული ადამიანის ურთიერთობის რეგულირებით სხვა ადამიანებთან. ამის საპირისპიროდ, თითოეულ ადამიანს შეუძლია პირადი პრობლემების გადაჭრა ინდივიდუალურად და არა აუცილებლად სხვა ადამიანებთან უშუალო კონტაქტში.

გარდა ამისა, მნიშვნელოვანი განსხვავებაა პირადი და ინტერპერსონალური გეგმების პრობლემების გადაჭრის გზებში. თუ პიროვნული პრობლემები ჩვეულებრივ ასოცირდება ადამიანის შინაგან სამყაროში რადიკალური ცვლილების საჭიროებასთან, მაშინ ინტერპერსონალური პრობლემები - ძირითადად მხოლოდ ადამიანის ქცევის მხოლოდ გარეგანი ფორმების შეცვლის აუცილებლობასთან, რომლებიც ეხება მათ გარშემო მყოფებს.

სხვა ადამიანებთან ადამიანის ურთიერთობასთან დაკავშირებული ფსიქოლოგიური პრობლემები შეიძლება განსხვავებული ხასიათის იყოს. ისინი შეიძლება აღმოჩნდეს დაკავშირებული პიროვნების პირად და საქმიან ურთიერთობებთან მის გარშემო მყოფებთან, დაკავშირებულია მისგან ახლო და საკმაოდ დაშორებულ ადამიანებთან, მაგალითად, ნათესავებთან და უცნობებთან.

ამ პრობლემებს შეიძლება ჰქონდეს გამოხატული ასაკობრივი კონოტაციაც, მაგალითად, წარმოიშვას კლიენტის ურთიერთობაში თანატოლებთან ან სხვა თაობის ადამიანებთან, მასზე ახალგაზრდა ან უფროსებთან.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების პრობლემა ასევე შეიძლება ეხებოდეს სხვადასხვა სქესის ადამიანებს: ქალებს და მამაკაცებს, როგორც მონო-სქესის (იდენტური), ასევე ჰეტერო-სქესის (სქესის შემადგენლობით განსხვავებული) სოციალურ ჯგუფებში.

ამ პრობლემების მრავალგანზომილებიანი ბუნება ასახავს ადამიანთა ურთიერთობების რეალური სისტემის სირთულეს. მიუხედავად იმისა, რომ აქ ბევრ ამ პრობლემას ცალ-ცალკე განვიხილავთ, უნდა გვახსოვდეს, რომ ყველა ეს პრობლემა პრაქტიკულად ურთიერთდაკავშირებულია და ცხოვრების უმეტეს შემთხვევაში ყოვლისმომცველად უნდა მოგვარდეს.

არსებობს, მაგალითად, ადამიანური ურთიერთობების სფეროში ტიპიური სირთულეების ზოგიერთი საერთო მიზეზი. ამ მიზეზების განხილვის შემდეგ ჩვენ აღარ დავუბრუნდებით მათ და შემდგომ შემოვიფარგლებით ტექსტში შესაბამისი ადგილების მითითებით. თუმცა, არსებობს სირთულეების კერძო, სპეციფიკური მიზეზები, რომლებიც დამახასიათებელია ადამიანური ურთიერთობის გარკვეული ტიპებისთვის. ეს იქნება ჩვენი ყურადღების მთავარი აქცენტი შემდეგში.

კლიენტის ადამიანებთან პირადი ურთიერთობის პრობლემები

ამ პრობლემების ჯგუფში, უპირველეს ყოვლისა, შედის ის, რაც ეხება კლიენტის ურთიერთობას იმ ადამიანებთან, რომლებიც დაახლოებით მისი ასაკის არიან და ასაკით განსხვავდებიან ერთმანეთისგან არაუმეტეს ორი ან სამი წლით.

ამასთან, გაითვალისწინეთ, რომ ცნებები "თანატოლები" ან "იგივე თაობის ადამიანები" ამ შემთხვევაში მოიცავს სხვადასხვა ასაკობრივ დიაპაზონს ბავშვებისთვის და მოზრდილებისთვის. თუ, მაგალითად, სკოლამდელი ასაკის ბავშვის თანატოლები, როგორც წესი, არ განსხვავდებიან მისგან ერთ წელზე მეტით, მაშინ სკოლის ასაკში სხვაობა თანატოლებს შორის შეიძლება ორ წლამდეც მიაღწიოს. შესაბამისად, ოციდან ოცდახუთ წლამდე ბიჭებსა და გოგოებს შეიძლება ეწოდოს თანატოლები, ე.ი. ადამიანებს შორის, რომელთა შორის განსხვავება ხუთ წლამდე აღწევს.

ოცდაათიდან სამოცი წლამდე ასაკის მოზარდებთან მიმართებაში „თანატოლების“ ცნება მოიცავს ათ წლამდე ინტერვალს. თუ ჩვენ ვსაუბრობთ სამოცი წელზე უფროსი ასაკის ადამიანებზე, მაშინ დასაშვებია განიხილოს იმავე თაობის წარმომადგენლები ან პირობითად, თანატოლები, რომელთა ასაკობრივი სხვაობა თხუთმეტ წლამდეც კი აღწევს.

ადამიანის ფსიქოლოგიური განვითარება ასაკთან ერთად თანდათან ნელდება და ადამიანების ცხოვრებისეული გამოცდილების, ფსიქოლოგიის და ქცევის საერთოობა ხდება მათი, როგორც თანატოლების შეფასების მთავარი კრიტერიუმი.

დაკვირვებები აჩვენებს, რომ ყველაზე ხშირად ისინი, ვინც თხუთმეტზე მეტი და სამოც წელზე ნაკლებია, მიმართავენ ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის პრობლემების შესახებ. რაც შეეხება სკოლამდელი აღზრდის, დაწყებითი სკოლის და მოხუცების ურთიერთობას ერთმანეთთან, ისინი ნაკლებად იწვევენ შეშფოთებას მონაწილეთა შორის და, გარდა ამისა, აქვთ საკუთარი სპეციფიკური მახასიათებლები.

სკოლამდელ და დაწყებითი სკოლის ასაკში, როგორც წესი, არ არის სერიოზული პრობლემები ბავშვების თანატოლებთან ურთიერთობაში, რაც მოითხოვდა გაზრდილ ყურადღებას და ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას. სიბერეში ადამიანების ურთიერთობა ჩვეულებრივ შემოიფარგლება ახლობლების, ნაცნობებისა და მეგობრების ვიწრო წრით, რომლებთანაც ეს ურთიერთობები დიდი ხანია დამყარებულია და მეტ-ნაკლებად მოწესრიგებულია. გარდა ამისა, ხანდაზმული ადამიანების ურთიერთობა სხვებთან შედარებით ადვილად წყდება ასეთი ადამიანების მიერ დაგროვილი დიდი ცხოვრებისეული გამოცდილების გამო და, შესაბამისად, მათი პრობლემებიც შედარებით ადვილი გადასაჭრელია ფსიქოლოგიური კონსულტაციის გარეშე.

ორმხრივი თანაგრძნობის ნაკლებობა პირად ადამიანურ ურთიერთობებში

პიროვნულ ადამიანურ სიმპათიებში ურთიერთობის ნაკლებობა საკმაოდ გავრცელებული მოვლენაა. შედარებით ახალგაზრდები ყველაზე ხშირად უჩივიან მას, როგორც მათთვის სასიცოცხლო მნიშვნელობის პრობლემას.

ამ თემაზე კონსულტაციისას მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ შემდეგი გარემოებები:

ჯერ ერთი, ამ პრობლემის პრაქტიკულად გადაჭრა შესაძლებელია მხოლოდ იმ რჩევით, რომელიც კონსულტანტმა ფსიქოლოგმა შეიძლება მისცეს კლიენტს. ფაქტია, რომ ადამიანების ინტერპერსონალური სიმპათიების ნაკლებობის მიზეზები შეიძლება იყოს ძალიან რთული ფაქტორების აღმოფხვრა, მაგალითად, ქვეცნობიერი, არასაკმარისად რეალიზებული და, შესაბამისად, ცუდად კონტროლირებადი.

მეორეც, როგორც წესი, არსებობს რამდენიმე ასეთი მიზეზი და ერთ-ერთი მათგანის აღმოფხვრით, თქვენ შეიძლება ვერ მიაღწიოთ სასურველ შედეგს სხვა მიზეზების აღმოფხვრაში, რადგან სხვა, არანაკლებ მნიშვნელოვანი ფაქტორები დარჩება მოქმედებაში.

მესამე, სანამ ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას გააგრძელებთ ადამიანური ურთიერთპატივისცემის ნაკლებობის თემაზე, მიზანშეწონილია იცოდეთ ასეთი პრობლემის მიზეზების ტიპიური ჩამონათვალი. ასეთი ცოდნა დაგეხმარებათ სწორი დიაგნოზის დასმაში და, შესაბამისად, შესაძლო მიზეზების უფრო სწრაფად იდენტიფიცირებასა და აღმოფხვრაში.

მოდით განვიხილოთ ზემოაღნიშნული პრობლემები უფრო დეტალურად, მაგრამ ჩვენ ამას გავაკეთებთ ოდნავ განსხვავებული თანმიმდევრობით, ვიდრე ისინი იყო დასმული. დავიწყოთ ადამიანთა შორის თანაგრძნობის ნაკლებობის შესაძლო მიზეზების გარკვევით.

უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს, რომ სრულიად ბუნებრივი კანონების მიხედვით, საპირისპირო სქესის ადამიანები ერთმანეთის მიმართ უფრო ხშირად გრძნობენ სიმპათიას, ვიდრე ერთი სქესის წარმომადგენლები. მაშასადამე, ადამიანთა შორის ურთიერთსიმპათიის უზრუნველყოფის პრობლემის სრულად გადაჭრა

ერთი და იგივე სქესის წარმომადგენელი უფრო რთულია, ვიდრე მსგავსი პრობლემის გადაჭრა სხვადასხვა სქესის ადამიანებისთვის.

არსებობს მრავალი ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებელი, რის გამოც ადამიანები, განურჩევლად იმისა, ვისთან ურთიერთობენ, შეიძლება ერთმანეთის მიმართ დიდი სიმპათია არ იგრძნონ. ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, ადამიანის მუდმივი უკმაყოფილება საკუთარი თავის მიმართ, რომლის დროსაც, საკუთარი თავით უკმაყოფილო, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ეს ადამიანი სხვა ადამიანებს მოეპყროს გამოხატული სიმპათიით.

თავის მხრივ, ის ადამიანები, ვის მიმართაც ის, საკუთარი თავის ქრონიკულ უკმაყოფილებაში ყოფნისას, დიდ სიმპათიას არ გამოიჩენს, შეიძლება ეს აღიქვან, როგორც მათ მიმართ ცუდი პირადი დამოკიდებულების ნიშანი. ისინი მიდრეკილნი იქნებიან დაიჯერონ, რომ ეს ადამიანი მათ ცუდად ექცევა და სანაცვლოდ მას იგივეს გადაუხდიან.

ბევრ ადამიანს აქვს სტაბილური უარყოფითი ხასიათის თვისებები, როგორიცაა უნდობლობა ადამიანების მიმართ, ეჭვი, იზოლაცია, აგრესიულობა. ასეთი, როგორც წესი, არასაკმარისად გაცნობიერებული და ცუდად კონტროლირებადი ხასიათის თვისებების ქონა, ეს ადამიანები უნებლიედ გამოავლენენ მათ სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაში და ამით გაართულებენ მათთან პირად ურთიერთობებს.

იგივე შემთხვევა შეიძლება მივაწეროთ პიროვნების მოთხოვნილებებისა და ინტერესების არსებობას, სხვადასხვა მიზეზით, შეუთავსებელი სხვა ადამიანების საჭიროებებთან და ინტერესებთან. ამ გარემოების გამო ასეთ ადამიანებს შორის ხშირად წარმოიქმნება კონფლიქტები და, რა თქმა უნდა, არ იქნება ურთიერთსიმპათია.

ეს ასევე მოიცავს შემთხვევებს, როდესაც ადამიანებმა უბრალოდ არ იციან როგორ მოიქცნენ ცივილიზებულად, რაც იწვევს გარშემომყოფების ანტიპათიას.

დანამდვილებით შეიძლება ითქვას, რომ ადამიანების ინტერპერსონალური სიმპათიების ნაკლებობის მიზეზების მნიშვნელოვანი ნაწილი თავად პიროვნებაშია, მის პიროვნულ ფსიქოლოგიაში და არა ურთიერთობებში ან ცხოვრებისეულ გარემოებებში. მიუხედავად ამისა, მთელი რიგი მიზეზები დაკავშირებულია ამ გარემოებებთან. განვიხილოთ ისინი უფრო დეტალურად.

ადამიანის ანტიპათიების ერთ-ერთი მიზეზი, რომელიც ხშირად გვხვდება ცხოვრებაში, არის შემდეგი მიზეზი. ნებისმიერ ადამიანს, შეუმჩნევლად, უნებურად, თავისი დაუფიქრებელი ქმედებებით, შეუძლია მნიშვნელოვნად იმოქმედოს სხვა ადამიანების სასიცოცხლო ინტერესებზე, შელახოს მათი სიამაყე, დაქვეითდეს პრესტიჟი, დაარღვიოს საზოგადოებაში ან ჯგუფში მიღებული ქცევის წესები, რაც ძალიან მნიშვნელოვანია. შესაბამისი ხალხისთვის. რომელიმე ამ შემთხვევაში, იმის შედეგი, რაც ხდება, სავარაუდოდ, იქნება იმ ადამიანის მიმართ სიმპათიის ნაკლებობა, რომელიც არღვევს ქცევის დადგენილ ნორმებს გარემომცველი ადამიანების მხრიდან.

მეორე მიზეზი დაკავშირებულია შემდეგ გარემოებებთან. ადამიანები შეიძლება შემთხვევით აღმოჩნდნენ ისეთ სიტუაციაში, რომელიც აიძულებს მათ მოიქცნენ ერთმანეთთან მიმართებაში არა საუკეთესოდ. ამის გამო ისინი უნებურად ერთმანეთზე არცთუ მთლად ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას მოახდენენ და შესაბამისად ვერ შეძლებენ ურთიერთსიმპათიის დათვლას.

მესამე გარემოება შეიძლება დახასიათდეს შემდეგნაირად. დავუშვათ, რომ პირად ცხოვრებაში ვინმემ ადრეც ბევრი უბედურება შეგიქმნათ და ამის შედეგად თქვენი მხრიდან ამ ადამიანის მიმართ სტაბილური ნეგატიური დამოკიდებულება ჩამოყალიბდა. დავუშვათ, რომ თქვენს ცხოვრების გზაზე შემთხვევით შეხვდით სხვა ადამიანს, რომელიც გარეგნულად ჰგავს მას, ვინც მრავალი უსიამოვნო წუთი მოგცათ. ის არ გააღვიძებს თქვენი მხრიდან სიმპათიას იმ მარტივი მიზეზის გამო, რომ გარეგნულად არასასიამოვნო პიროვნებად გეჩვენებათ.

ადამიანთა შორის ურთიერთსიმპათიის ნაკლებობის კიდევ ერთი სავარაუდო გარეგანი მიზეზი შეიძლება იყოს ერთი ადამიანის უნებურად ჩამოყალიბებული უარყოფითი სოციალური დამოკიდებულება სხვა ადამიანის პიროვნების მიმართ.

ცნობილია, რომ ნებისმიერი სოციალური დამოკიდებულება, როგორც მისი ძირითადი კომპონენტი, მოიცავს კოგნიტურ, ემოციურ და ქცევით კომპონენტებს. პირველი მათგანი ეხება ადამიანის ცოდნას სოციალური დამოკიდებულების ობიექტის შესახებ. მეორე შეიცავს ამ ობიექტთან დაკავშირებულ ემოციურ გამოცდილებას. მესამე ეხება შესაბამის ობიექტთან მიმართებაში განხორციელებულ პრაქტიკულ ქმედებებს. ცოდნა და გამოცდილება, თავის მხრივ, ყალიბდება ადამიანის მიერ დაგროვილი ცხოვრებისეული გამოცდილების, კერძოდ, სხვა ადამიანების შეცნობის გამოცდილების გავლენით. თითოეული ცალკეული ადამიანისთვის ეს გამოცდილება ყოველთვის შეზღუდულია, რადგან ნებისმიერ ადამიანს არ შეუძლია სრულად იცნობდეს მის გარშემო მყოფ ადამიანებს.

თუ შემთხვევითი გარემოებების გამო, ადამიანების შესახებ ჩვენი ცოდნა უმეტესად ნეგატიური იქნება, მაშინ მომავალში ადამიანები არ გამოიწვევენ ჩვენს სიმპათიას საკუთარი თავის მიმართ. ამ შემთხვევაში, ძნელად თუ იქნება შესაძლებელი ჩვენს მიმართ გარშემომყოფების საპასუხო სიმპათიის იმედი.

როგორ ჩავატაროთ დიაგნოსტიკა ფსიქოლოგიურ კონსულტაციაში, რომელიც მიზნად ისახავს გაარკვიოს კლიენტის მიმართ სიმპათიის ნაკლებობის მიზეზები მისთვის მნიშვნელოვანი ადამიანების მხრიდან?

ამის გაკეთების ყველაზე მარტივი გზა არის თავად კლიენტის დეტალური, მიზანმიმართული დაკითხვა. იმისათვის, რომ მისგან მიიღოთ არა შემთხვევითი, არამედ მიზანმიმართული და საჭირო ინფორმაცია, მიზანშეწონილია კლიენტს თანმიმდევრულად დაუსვათ შემდეგი კითხვები:

როგორი ურთიერთობები და კონკრეტულად ვისთან, ურთიერთსიმპათიის ნაკლებობის გამო, ყველაზე მეტად გაწუხებთ?

როდის, რა სიტუაციებში და რა სახით იჩენს თავს თქვენსა და შესაბამის ადამიანებს შორის ურთიერთსიმპათიის ნაკლებობა?

როგორ ფიქრობთ, რამ გამოიწვია ეს?

თუ კლიენტი ადვილად და საკმაოდ კონკრეტულად პასუხობს ამ კითხვებს და ის, რასაც ის ამბობს, რეალურად შეიცავს პასუხებს ერთ ან რამდენიმე შემდეგ კითხვაზე, მაშინ ისინი არ ეკითხებიან კლიენტს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიიღოთ გარკვეული პასუხები კლიენტისგან და შემდეგ კითხვებზე.

არის თუ არა პირადად თქვენთან ან თქვენს საქციელთან დაკავშირებული რაიმე მიზეზი, რის გამოც წინა კითხვებზე თქვენს პასუხებში ნახსენები ადამიანების ურთიერთსიმპათიის იმედი არ გაქვთ?

არის თუ არა რაიმე ამ პიროვნებების ქცევაში, რაც იწვევს თქვენი მხრიდან მათ მიმართ სიმპათიის ნაკლებობას?

არის რაიმე ცხოვრებისეული გარემოება, რომელიც არ არის დამოკიდებული შენზე ან სხვა ადამიანზე და, გარდა შენი სურვილისა, ართულებს შენსა და სხვა ადამიანებს შორის ურთიერთობას?

რა გააკეთეთ უკვე სიტუაციის შესაცვლელად?

რა შედეგი მოჰყვა თქვენს ძალისხმევას?

ყველა ამ კითხვაზე კლიენტის პასუხების გულდასმით მოსმენის შემდეგ, ფსიქოლოგ-კონსულტანტი ამ პასუხების გაანალიზებისა და კლიენტის ქცევაზე მასთან საუბრისას პირადად დაკვირვების შედეგად გამოაქვს გარკვეული დასკვნები კლიენტის პრობლემის არსზე, ასახავს შესაძლო გზებს. მის გადასაჭრელად, რომლებიც შემდეგ განიხილება მის მიერ კლიენტთან ერთად.

უნდა გვახსოვდეს, რომ კლიენტს ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაუყოვნებლივ გასცეს ზუსტი, სრული და ამომწურავი პასუხი მისგან დასმულ ყველა კითხვაზე. ასე რომ ყოფილიყო, მაშინ კლიენტი თავად შეძლებდა თავისი პრობლემის მოგვარებას ფსიქოლოგიური კონსულტაციისთვის დახმარების გარეშე.

კლიენტის პრობლემის სწორი ფსიქოლოგიური დიაგნოზის დადგენის შემდეგ, კონსულტანტს შეუძლია უშუალოდ დაიწყოს კლიენტთან ერთად რეკომენდაციების შემუშავება მისი პრობლემის პრაქტიკული გადაწყვეტისთვის.

არსებობს ზოგადი რჩევები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას განსახილველ თემაზე ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ტიპიურ შემთხვევებში. კლიენტისთვის მიცემული ეს რჩევები შემდეგია.

ყურადღებით გააანალიზეთ საკუთარი ქცევა, გაარკვიეთ არის თუ არა მასში რაიმე, რაც თავისთავად შეიძლება გამოიწვიოს სხვა ადამიანების უარყოფითი რეაქცია. თუ ეს ასეა, მაშინ ადამიანმა უნდა შეცვალოს საკუთარი ქცევა, რათა არ გამოიწვიოს ზიზღი.

დააკვირდით სხვა ადამიანის რეაქციებს და ამავდროულად ექსპერიმენტი გააკეთეთ საკუთარ კომუნიკაციურ ქცევაზე, დაამკვიდრეთ და განამტკიცეთ თქვენი კომუნიკაციის გამოცდილება.

ადამიანები, მისი ის ფორმები, რომლებიც იწვევს ხალხის დადებით რეაქციებს.

შეეცადეთ გავლენა მოახდინოთ ცხოვრებისეულ გარემოებებზე არსებული ცხოვრებისეული მდგომარეობის უკეთესობისკენ შეცვლის მოლოდინით.

დაარწმუნეთ კლიენტი, რომ თუ ის ვერ გადაჭრის თავის პრობლემას, მაშინ მას მოუწევს მიიღოს არსებული ცხოვრებისეული სიტუაცია ისე, როგორც არის და უბრალოდ შეეგუოს მას.

თუ კლიენტის კომუნიკაციური ქმედებების გაანალიზების შემდეგ, კონსულტანტი ფსიქოლოგი მიდის დასკვნამდე, რომ კლიენტმა ყველაფერი გააკეთა მისი პრობლემის გადასაჭრელად, მაშინ მისი მიზეზი, სავარაუდოდ, მდგომარეობს არა კლიენტის პიროვნებაში, არამედ მის კონტროლს მიღმა არსებულ ვითარებაში. .

უკმაყოფილების არსებობა კლიენტის ადამიანებთან ურთიერთობაში

მიუხედავად იმისა, რომ ანტიპათია რეალურად სიმპათიის საპირისპიროა, თუმცა, კლიენტთა ინტერპერსონალური ურთიერთობების სფეროდან ანტიპათიების გამორიცხვის პრობლემის გადაჭრა პრაქტიკულად შეუძლებელია მხოლოდ მათი ლაიქებით ჩანაცვლებით. იშვიათად ან თითქმის არასდროს ხდება, რომ ამ საპირისპირო ემოციური გამოვლინებიდან ერთ-ერთი მაშინვე მეორემ შეიცვალოს, ე.ი. ანტიპათია თითქმის არასოდეს გადაიქცევა სიმპათიად და პირიქით.

ადამიანურ ურთიერთობებში ამ ორ უკიდურესობას შორის ყველაზე ხშირად მდგომარეობს ერთი ადამიანის შედარებით ნეიტრალური ან ორმაგი (ამბივალენტური) დამოკიდებულება მეორის მიმართ. ასეთი დამოკიდებულება მოიცავს როგორც სიმპათიის, ასევე ანტიპათიის ელემენტებს ერთმანეთთან საკმაოდ წინააღმდეგობრივ შეხამებაში.

როგორც უკიდურესი პოზიციები - სიმპათია ან ანტიპათია გადადის ერთმანეთში ადამიანური, ემოციურად შეფერილი ურთიერთობების რთულ დინამიკაში, იცვლება შედარებით ნეიტრალური, ნორმალური და გარეგნულად მშვიდი ურთიერთობებით.

შესაბამისად, პირველი ამოცანა, რომელიც ფსიქოლოგ-კონსულტანტმა უნდა დაუსვას საკუთარ თავს და შეეცადოს გადაჭრას, გაუწიოს კლიენტს პრაქტიკული დახმარება, არის მისი გადარჩენა ადამიანებთან ურთიერთობის ემოციური უკიდურესობისაგან - ამ შემთხვევაში მათი აშკარად გამოხატული ანტიპათიისგან.

ამისათვის ჯერ უნდა გაარკვიოთ ერთი ადამიანის მეორის მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულების მიზეზები. ეს ტიპიური მიზეზები შეიძლება შეიცავდეს, მაგალითად:

1. ერთი ადამიანის მიერ მეორე ადამიანის აღქმა, როგორც საკმაოდ სერიოზული კონკურენტი მისთვის რაიმე მნიშვნელოვან საკითხში,

იმ პირობით, რომ ეს სხვა პირი, რომელიც მისდევს თავის პირად ინტერესებს, განზრახ უქმნის დაბრკოლებებს კონკურენტს თავისი მიზნების მიღწევაში. მაგალითად, კლიენტი შეიძლება იყოს კონკურენტი სხვა ადამიანისთვის, რომლის მხრივაც განიცდის გამოხატულ ანტიპათიას საკუთარი თავის მიმართ, ან, პირიქით, ეს ადამიანი შეიძლება გახდეს ძლიერი კონკურენტი კლიენტისთვის.

2. კლიენტის მიერ სანდო ინფორმაციის მიღება, რომ სხვა პირი ამცირებს მის პიროვნულ ღირსებას და ამას აკეთებს მიზანმიმართულად და საკმაოდ შეგნებულად, იმ მოლოდინით, რომ რაც შეიძლება მეტ უბედურებას შეუქმნის კლიენტს.

3. ადამიანების მიმართ ზოგადი ნეგატიური დამოკიდებულების არსებობა ნებისმიერ ადამიანში, რომელთანაც კლიენტი ხშირად მოდის კონტაქტში.

4. რაიმე თვისებების, პიროვნული მახასიათებლების ფლობა, რაც კლიენტის აზრით, შეუთავსებელია მის მიერ მიღებულ მორალურ სტანდარტებთან.

5. რომელიმე პირის მიერ კლიენტის პატივისა და ღირსების დისკრედიტაციის მცდარი ჭორების გავრცელება.

თუ ზემოთ ჩამოთვლილთაგან ერთი ან რამდენიმე მიზეზი ნამდვილად არსებობს, მაშინ შესაბამის ადამიანს ობიექტურად შეუძლია და უნდა გამოიწვიოს კლიენტის ანტიპათია.

თუმცა, ყოველთვის აშკარა არ არის, რომ ის, ვისზეც კლიენტი უჩივის, რეალურად არის მის მიმართ ანტიპათია ან საკმაოდ შეგნებულად იქცევა ისე, რომ მსგავსი გრძნობა აღძრას კლიენტის მხრიდან.

ნებისმიერ სიტუაციაში, თქვენ ჯერ უნდა ყურადღებით გაიგოთ, რათა ზუსტად განსაზღვროთ რა ხდება რეალური მიზეზები და შედეგები. ამის გარეშე, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შესაძლებელი იქნება სიტუაციის შეცვლა და ანტიპათიების განეიტრალება, რომ აღარაფერი ვთქვათ მათი სიმპათიებით ჩანაცვლება.

ამასთან დაკავშირებით, აზრი აქვს დიაგნოსტიკური მეთოდების იდენტიფიცირებას და განხილვას, აგრეთვე ანტიპათიების აღმოფხვრის პრაქტიკულ გზებს, რომლებიც დაფუძნებულია გაუგებრობებისა თუ გაუგებრობების საფუძველზე, რომლებიც ხშირად წარმოიქმნება ადამიანური ურთიერთობების სფეროში.

პრაქტიკაში, შესაძლებელია დადგინდეს, რა არის კლიენტსა და სხვა ადამიანებს შორის ანტიპათიების რეალური მიზეზები, კლიენტს შემდეგი კითხვების დასმით:

1. არის თუ არა შემთხვევა, როდესაც ადამიანი, რომელიც აშკარად არ მოგწონთ, გამოჩნდება პოტენციურ კონკურენტად?

2. როგორ რეაგირებს ის ჩვეულებრივ თქვენს წარმატებაზე ამ საკითხში?

3. იცით თუ არა რაიმე პიროვნების შესახებ, რომლის მიმართაც თქვენ თავად ეპყრობით მკაფიოდ გამოხატული ანტიპათიით, რაც აუცილებლად მიანიშნებს მის მიერ თქვენი ადამიანური ღირსების ან ახლობელი ადამიანების ღირსების დამცირებაზე, თქვენთვის მნიშვნელოვანი?

4. აქვს თუ არა ამ საზიზღარ ადამიანს მიდრეკილება მიზანმიმართულად გააკეთოს ისეთი რამ, რაც გაწუხებს?

5. სიამოვნებს თუ არა ეს ადამიანი თქვენთვის უსიამოვნების გამოწვევით?

6. აქვს თუ არა ამ ადამიანს ზოგადი ნეგატიური დამოკიდებულება ადამიანების მიმართ, რაც მას ახასიათებს როგორც პიროვნებას?

7. აქვს თუ არა ამ ადამიანს ისეთი ხასიათის თვისებები, რომლებიც პირადად თქვენთვის უსიამოვნოა?

8. არის რამე ამ ადამიანის ქცევაში, ქმედებებში, რაც გაიძულებს შენს ზიზღს?

9. ავრცელებს თუ არა ეს ადამიანი ჭორებს, რომლებიც შეგამცირებთ ან შეურაცხყოფს სხვების ღირსებას, რომლებიც თქვენთვის მნიშვნელოვანია?

თითოეულ ზემოაღნიშნულ კითხვაზე პასუხის გაცემისას, კლიენტმა აუცილებლად უნდა ამტკიცებს თავისი პასუხი, მოჰყავს მისი სისწორის დამადასტურებელი კონკრეტული მტკიცებულებები, რეალური ფაქტები ცხოვრებიდან.

იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი კონკრეტულ კითხვაზე გასცემს ცალსახად პასუხს, მაგრამ ვერ ახერხებს მის კამათს, ფსიქოლოგ-კონსულტანტს შეიძლება ჰქონდეს გონივრული ეჭვი კლიენტის პასუხების სისწორეში.

იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი დაადასტურებს თავის პასუხს დამაჯერებელი არგუმენტებითა და ფაქტებით, ამ პასუხის ნდობა შეიძლება. კლიენტის რწმენის ნაკლებობა და გაურკვევლობა, როდესაც ის არგუმენტებს იძლევა თავისი პასუხის სისწორის მხარდასაჭერად, სავარაუდოდ მიუთითებს იმაზე, რომ მისი ანტიპათიების მიზეზები სუბიექტური ხასიათისაა.

თუ აღმოჩნდება, რომ ანტიპათიის მიზეზი არის ის, რომ ერთი ადამიანი - კლიენტი ან მისი პარტნიორი - აღიქვამს მეორეს კონკურენტად რომელიმე მნიშვნელოვან საკითხში, ანტიპათიის აღმოსაფხვრელად შეიძლება შემდეგი რეკომენდაცია იყოს:

პირველი, იმის გარკვევა, პოტენციური კონკურენტის ქცევა ნამდვილად აფერხებს კლიენტს თავისი მნიშვნელოვანი მიზნების მიღწევაში (შეიძლება ასეთი მოსაზრება მცდარი იყოს).

მეორეც, კლიენტმა უნდა იფიქროს (და ამაში მას შეუძლია დაეხმაროს კონსულტანტ ფსიქოლოგს), შესაძლებელია თუ არა ამის გაკეთება, რათა მაინც მიაღწიოს თავის მიზანს კონკურენტის წინააღმდეგობის გარეშე.

მესამე, სასურველია განისაზღვროს, გამართლებულია თუ არა კონკურენტის საკუთარი პასუხები კლიენტის ქცევაზე და აქვს თუ არა კლიენტს მორალური უფლება მოიქცეს ზუსტად ისე, როგორც ის რეალურად იქცევა პოტენციურ კონკურენტთან კომუნიკაციისას.

და ბოლოს, მეოთხე, სასურველია განისაზღვროს, შეუძლებელია თუ არა უბრალოდ კონკურენტთან შეთანხმება ერთობლივ, შეთანხმებულ ქმედებებზე - ისეთი, რომელიც შეამცირებს კონკურენციას მინიმუმამდე და საშუალებას მისცემს თითოეულ მონაწილეს მიაღწიოს მიზნებს სხვა პირის ჩარევის გარეშე. და მინიმალური დანაკარგებით.

ყველა ამ კითხვაზე პასუხის ძიებამ თავისთავად შეიძლება მნიშვნელოვნად გაარკვიოს სიტუაცია, მნიშვნელოვნად შეამციროს ან მთლიანად აღმოფხვრას ანტიპათიის გამოვლინება შესაბამის ადამიანებს შორის.

თუ აღმოჩნდება, რომ ანტიპათიის მიზეზი არის ის, რომ ერთი ადამიანი ამცირებს მეორის ღირსებას და ამას განზრახ აკეთებს, სიამოვნებს ასეთი ქმედებებით, კლიენტს უნდა სთხოვოს დამატებით უპასუხოს შემდეგ კითხვებს:

რატომ აკეთებს ამას და ასე იქცევა ის, ვინც სხვის ღირსებას ამცირებს?

რა უნდა გაკეთდეს მისი ქცევის შესაცვლელად?

ამ კითხვებიდან პირველზე პასუხი საშუალებას გაძლევთ ფსიქოლოგიურად უკეთ გაიგოთ შესაბამისი პირის ქცევა, ხოლო მეორე კითხვაზე პასუხი საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ და დაფიქრდეთ კონკრეტული ქმედებები, რომლებიც მიმართულია რეალურად შეცვალოს შესაბამისი ადამიანის ქცევა უკეთესობისკენ. .

სიტუაცია გარკვეულწილად რთულდება, როდესაც ადამიანების მიმართ ზოგადი ნეგატიური დამოკიდებულება, მათი ინდივიდუალური მახასიათებლებისგან შედარებით დამოუკიდებელი, ანტიპათიის გამომწვევს მიეკუთვნება. უფრო მეტიც, ეს დამოკიდებულება საკმაოდ ხშირად შეიძლება იმოქმედოს პროექციის ფსიქოლოგიური მექანიზმის მოქმედების შედეგად, რაც გამოიხატება სხვა პიროვნების არაგონივრული ატრიბუტით იმ ხარისხის პიროვნების - ჩვეულებრივ ნეგატიური - რომელსაც ეს ადამიანი რეალურად ფლობს.

ამ შემთხვევაში, საკმაოდ რთულია კლიენტის დარწმუნება, რომ ის თავის ნაკლს სხვა ადამიანის პიროვნებაზე აპროექტებს, რადგან აქ, სხვა საკითხებთან ერთად, მუშაობს ე.წ. ფსიქოლოგიური თავდაცვის მექანიზმიც. მაგრამ მაინც, შეგიძლიათ სცადოთ ამის გაკეთება, მე ვმოქმედებ არა პირდაპირ, არამედ ირიბად, მაგალითად, კლიენტს ვთავაზობთ თანმიმდევრულად უპასუხოს კითხვების შემდეგ სერიას:

როგორ ფიქრობთ, სხვა ვინმე, გარდა იმ ადამიანისა, რომელსაც უჩივით და რომელიც არ მოგწონთ, ავლენს იგივე ხასიათის თვისებებს, რაზეც თქვენ ემოციურად უარყოფითად რეაგირებთ?

მოხდა თუ არა პირად ცხოვრებაში, რომ შეცდომით გგონიათ, რომ ვიღაც მტრულად იყო განწყობილი თქვენს მიმართ და შემდეგ აღმოჩნდა, რომ ეს ასე არ იყო?

როგორ ფიქრობთ, ხდება თუ არა, რომ ცხოვრების ზოგიერთი გარემოება, გარდა თავად ადამიანების ნებისა, რომლებიც შემთხვევით აღმოჩნდებიან შესაბამის ცხოვრებისეულ გარემოებებში, აიძულებენ მათ მოიქცნენ სხვანაირად, ვიდრე სურთ?

ყოფილა თუ არა თქვენს ცხოვრებაში შემთხვევები, როცა პირადად თქვენ ბრალი დასდეს იმაში, რასაც თქვენ თავად ადანაშაულებთ ახლა სხვა ადამიანს, ე.ი. ანტიპათიის პროვოცირებაში?

ამ კითხვებზე ფიქრით და მათზე პასუხების მოძიებით, კლიენტი საბოლოოდ შეძლებს გაიგოს და აღიაროს, რომ ის არ არის მართალი სხვა პირის დადანაშაულებაში ემოციურად ნეგატიური ურთიერთობის, ამ შემთხვევაში, ანტიპათიის წარმოქმნაში.

თუ აღმოჩნდება, რომ ანტიპათიის მიზეზი მდგომარეობს იმაში, რომ მის ობიექტს აქვს პიროვნული თვისებები ან ქცევის ფორმები, რომლებიც შეუთავსებელია ადამიანებში მიღებულ მორალურ ნორმებთან, მაშინ ამ შემთხვევაში კონსულტანტ ფსიქოლოგს ურჩევენ იმოქმედოს შემდეგნაირად.

უპირველეს ყოვლისა, სასურველია კლიენტს ჰკითხოთ, ყოველთვის და ყველგან ასე იქცევა თუ არა ის ადამიანი, რომლის ქცევაზეც უჩივის და ავლენს თუ არა შესაბამის ნეგატიურ პიროვნულ თვისებებს. მეორეც, აუცილებელია გაირკვეს, შესაძლებელია თუ არა ისეთი მიზეზების პოვნა, რომლებიც ამართლებს ამ ადამიანის ქცევას გარკვეულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში. მესამე, მნიშვნელოვანია კლიენტს დაუსვათ შემდეგი ხასიათის კითხვა: აღიქვამს თუ არა ყველა გარემომცველი პირს ისე, როგორც კლიენტი აღიქვამს მას? და ბოლოს, მეოთხე, თქვენ უნდა გაარკვიოთ კლიენტისგან, შეეძლო თუ არა მას პირადად შეცვალოს თავისი ქცევა და გავლენა მოახდინოს სხვა ადამიანის ქცევაზე, თუ ის აღმოჩნდება მისი ახლო მეგობარი.

იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანის მიმართ ანტიპათია განპირობებულია იმით, რომ კლიენტის თქმით, მისი კონკურენტი ეწევა ცრუ ჭორებისა და ჭორების გავრცელებას, რაც არღვევს კლიენტის ადამიანურ ღირსებას, რეკომენდებულია ფსიქოლოგმა კონსულტანტმა გაარკვიოს. უპირველეს ყოვლისა, შეიცავს თუ არა ეს ჭორები და ჭორები მაინც, რაც სიმართლის ნაწილს წარმოადგენს. მაშინ უნდა გაარკვიოთ, აქვს თუ არა უფლება ამ ჭორების გამავრცელებელს ღიად თქვას რას ფიქრობს და სხვა ადამიანების თანხმობის გარეშე საჯაროდ გამოხატოს თავისი აზრი.

ამის შემდეგ კლიენტს შეიძლება დაუსვათ შემდეგი შეკითხვა: „შეგიძლიათ თუ არა თქვენ თვითონ თქვათ რაიმე უსიამოვნო სხვა პირისთვის რომელიმე მესამე პირის შესახებ, თუ თავს სწორად თვლიდით და დარწმუნებული ხართ, რომ სიმართლეს ამბობდით?“ ასევე სასარგებლოა კლიენტის კითხვა, თუ რატომ ფიქრობენ, რომ ზოგიერთი ადამიანი ავრცელებს ჭორებს და არის თუ არა ამის გამართლება.

დაბოლოს, სხვა ადამიანის საქციელის მიზეზების გაგებაში და მის მიმართ ანტიპათიის შესამცირებლად შეიძლება დადებით როლს შეასრულოს შემდეგი კითხვაც: „თუ თქვენთან ძალიან ახლობელი ადამიანი მონაწილეობდა ჭორების გავრცელებაში, როგორ მოიქცეოდით მის საქციელზე? ”

ღირს თუ არა ამ ადამიანის მიმართ ასეთი გამოხატული ანტიპათიის გაგრძელება.

კლიენტის უუნარობა იყოს საკუთარი თავი

თუ კლიენტი ჩივის, რომ უკმაყოფილოა საკუთარი თავით, რომ არ არის მთლად კმაყოფილი საკუთარი საქციელით და ასევე, რომ როდესაც წყვეტს როგორ მოიქცეს მოცემულ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში, ის მაინც იქცევა სრულიად განსხვავებულად სხვებისგან, ეს ნიშნავს, რომ კლიენტს არ შეუძლია იყოს საკუთარი თავი.

ამ შემთხვევაში, კლიენტის დასახმარებლად, კონსულტანტმა ფსიქოლოგმა, პირველ რიგში, უნდა განმარტოს, სად, როდის და რა ვითარებაში ხდება კლიენტი უკმაყოფილო საკუთარი თავის მიმართ. მეორეც, იმის დადგენა, თუ კონკრეტულად რა ავლენს მისი ქცევის არაბუნებრივობას. მესამე, შეეცადეთ დაეხმაროთ კლიენტს თავად გაარკვიოს რა არის სინამდვილეში, როგორია მისი ბუნებრივი ქცევა. მეოთხე, დაეხმარეთ კლიენტს გამოავლინოს და განავითაროს უფრო ბუნებრივი ქცევის ახალი ფორმები, რომლებიც საშუალებას აძლევს მას იყოს საკუთარი თავი.

განვიხილოთ თანმიმდევრულად და უფრო დეტალურად ყველა ეს ნაბიჯი ფსიქოლოგიური კონსულტაციის დროს. საკონსულტაციო მუშაობის ფსიქოდიაგნოსტიკის ეტაპზე რეკომენდებულია კლიენტს დაუსვათ შემდეგი კონკრეტული კითხვები:

სად, როდის და რა ვითარებაში ყველაზე ხშირად და ყველაზე მძაფრად გრძნობთ (გამოცდით) საკუთარი თავის უუნარობას?

რა ქმედებები და საქმეები გვიჩვენებს, როგორც წესი, თქვენს უუნარობას იყოთ საკუთარი თავი?

კონკრეტულად რა გიშლით ხელს, იყოთ საკუთარი თავი შესაბამის ცხოვრებისეულ სიტუაციებში?

ყველა ამ კითხვაზე კლიენტის პასუხების ყურადღებით მოსმენის შემდეგ, კონსულტანტმა ფსიქოლოგმა უნდა განსაზღვროს და შემდეგ თავად დაეთანხმოს კლიენტს, რა უნდა შეცვალოს კლიენტმა საკუთარ თავში, საკუთარ ქცევაში.

იმისათვის, რომ დავადგინოთ, რა არის კლიენტისთვის ბუნებრივი და არაბუნებრივი, საჭიროა მასთან დამატებითი მუშაობა. ამ სამუშაოს ნაწილია იმის გარკვევა, სად, როდის და რა ვითარებაში, რა ქმედებებისა და მოქმედებების ჩადენის შემდეგ კლიენტი თავს ყველაზე კარგად გრძნობს და ყველაზე ხშირად კმაყოფილია საკუთარი თავით. ეს ის მომენტებია მის ცხოვრებაში, როცა საკმაოდ ბუნებრივად იქცევა.

ფსიქოლოგ-კონსულტანტის კლიენტთან ერთობლივი მუშაობის ამოცანა კონსულტაციის ამ ეტაპზე კლიენტის ბუნებრივი ქცევის ფორმების დადგენაა. ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ

რათა შემდგომში დაფიქსირდეს ისინი კლიენტის ინდივიდუალურ ცხოვრებისეულ გამოცდილებაში, ქცევის ეს ფორმები მისთვის ჩვეული გახდეს.

კლიენტთან მუშაობის შემდეგი ნაბიჯი არის კლიენტის ფსიქოდიაგნოსტიკის ჩატარება. ფსიქოდიაგნოსტიკის მიზანია ზუსტად განსაზღვროს კლიენტის ის პიროვნული ფსიქოლოგიური თვისებები, რომლებიც ბუნებრივად არის მისთვის დამახასიათებელი და რომელთა არსებობის შესახებ მან ძალიან ცოტა იცის. ეს, კერძოდ, ეხება კლიენტის ინფორმირებულობას მისი ინდივიდუალური მახასიათებლების შესახებ, რაც მან უნდა იცოდეს იმისათვის, რომ იყოს საკუთარი თავი და მოიქცეს ბუნებრივად.

კლიენტთან ფსიქოლოგ-კონსულტანტის მუშაობის ამ ნაწილის შედეგი უნდა იყოს I-კლიენტის ადეკვატური იმიჯი, შეთანხმებული ფსიქოლოგ-კონსულტანტთან. ამ სურათიდან გამომდინარე, კონსულტანტმა და კლიენტმა უნდა დაადგინონ, რას ნიშნავს კლიენტისთვის იყოს საკუთარი თავი, მოიქცეს ბუნებრივად, საკუთარი თავის იმიჯის მახასიათებლების გათვალისწინებით.

განსახილველი პრობლემის გადაჭრაზე მუშაობის დასკვნითი ეტაპი უნდა შედგებოდეს იმაში, რომ მრჩეველი ფსიქოლოგი კლიენტთან ერთად ასახავს და ახორციელებს კონკრეტული მოქმედებების გეგმას, რათა განავითაროს და გააძლიეროს კლიენტის გამოცდილებაში ქცევის ახალი, უფრო ბუნებრივი ფორმები და. რეაგირება სხვადასხვა ცხოვრებისეულ სიტუაციებზე.

ერთობლივი მუშაობის ბოლოს ფსიქოლოგ-კონსულტანტი და კლიენტი თანხმდებიან იმაზე, თუ როგორ დაუკავშირდებიან შემდგომ და განიხილავენ შემუშავებული პრაქტიკული რეკომენდაციების განხორციელების მიმდინარე შედეგებს.

კლიენტის ადამიანებთან ეფექტური საქმიანი ურთიერთობის შეუძლებლობა

ადამიანებთან საქმიანი ურთიერთობის პრობლემების გადასაჭრელად, ბიზნესმენები და დაწესებულებების ხელმძღვანელები ჩვეულებრივ მიმართავენ ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას. შესაბამისი პრობლემები მათში ყველაზე ხშირად ჩნდება საქმიანი ცხოვრების საწყის ეტაპზე, განსაკუთრებით მაშინ, როცა დამოუკიდებლად უწევთ სხვა ადამიანების მუშაობის ორგანიზება, მათი მართვა და საქმიანი და პირადი ურთიერთობები.

აქ ყურადღებას გავამახვილებთ საქმიანი ურთიერთობების სფეროში ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ჩატარების მახასიათებლებზე ადამიანების ფსიქოლოგიურ თავსებადობასა და სამსახურში მათ ურთიერთქმედებას, ასევე კარგი ლიდერის - ბიზნესის ორგანიზატორის უნარს.

პრობლემის არსი, რომელსაც ჩვენ პირველ რიგში განვიხილავთ, არის ეს: ადამიანები, რომლებიც აწარმოებენ საქმიან კონტაქტებს ერთმანეთთან, ხშირად ხვდებიან, რომ მათ წარმატებით ვერ დაამყარებენ მათ. ეს, მაგალითად, გამოიხატება იმაში, რომ მათ არ შეუძლიათ ერთმანეთთან კონფლიქტის გარეშე გადაანაწილონ მოვალეობები ისე, რომ

მათ სრულად რომ მოერგოს, ვერ თანხმდებიან გარკვეულ საკითხებთან დაკავშირებულ კოორდინირებულ ერთობლივ ქმედებებზე, ერთმანეთისგან ელიან იმას, რაც სრულად არ შეესაბამება მათ შესაძლებლობებს, აცხადებენ უფრო დიდ უფლებებს, მაგრამ თავად არ სურთ დამატებითი პასუხისმგებლობის აღება.

მოდით განვიხილოთ ამ მდგომარეობის ტიპიური მიზეზები, შემდეგ კი ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პრაქტიკაში შესაბამისი საკითხების გადაჭრის შესაძლო გზები.

საქმიანი ურთიერთობების სფეროში გადაუჭრელი პრობლემების წარმოშობის რამდენიმე შესაძლო მიზეზი შეიძლება იყოს. ეს არის პირის არასაკმარისი პირადი გამოცდილების ნაკლებობა შესაბამის საქმეში მონაწილეობისა და უარყოფითი ხასიათის თვისებების არსებობა, რომლებიც აფერხებენ ნორმალურ საქმიან ურთიერთობებს ადამიანებთან, და შესაძლებლობების ნაკლებობა და დიდი ინდივიდუალური განსხვავებები, რომლებიც იწვევს ფსიქოლოგიურ შეუთავსებლობას და განსაკუთრებულს. გარემოებები, რომლებიც ვითარდება ერთობლივი მუშაობის დროს.

ამიტომ, სანამ კლიენტისთვის პრაქტიკული რეკომენდაციების შემუშავებას გააგრძელებთ საქმიანი ურთიერთობების პრობლემის გადაჭრასთან დაკავშირებით, აუცილებელია ზუსტად გაირკვეს თავად პრობლემის არსი და მისი მიზეზები. ამავდროულად, ფსიქოლოგიური კონსულტაციის თავიდანვე უნდა შეძლოს მკაფიოდ განასხვავოს ის, რასაც თავად კლიენტი ეუბნება მისი პრობლემის მიზეზებზე და რეალურად არსებულს. როგორც წესი, კლიენტის საკუთარი ვერსია თავისი ბიზნესპრობლემის არსის შესახებ ყოველთვის სრულად არ ემთხვევა რეალობას, ე.ი. ზუსტი ფსიქოდიაგნოსტიკის შედეგებით.

კლიენტის მიერ საქმის ორგანიზებაში საჭირო გამოცდილების ნაკლებობა არის პრობლემა, რომლის დაძლევაც შედარებით მარტივად შეიძლება, რადგან ასეთი გამოცდილება შეძენილია. თუმცა, საქმიან ურთიერთობებში პირადი გამოცდილების ნაკლებობა ძნელად შეიძლება მთლიანად შეიცვალოს ყველაზე გონივრული ფსიქოლოგიური რეკომენდაციებითაც კი. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ცხოვრებისეული გამოცდილების დაგროვების პროცესში ადამიანი იძენს ცოდნას, უნარებსა და შესაძლებლობებს, რომელთა ათვისება შეუძლებელია დაუყოვნებლივ და მზა ფორმით. ადამიანი ასევე ვერ აკონტროლებს შესაბამისი ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების შეძენის პროცესს იმ მიზეზით, რომ არც მან და არც სხვამ არ იცის ზუსტად როგორ ყალიბდება ეს ცოდნა, უნარები და შესაძლებლობები.

რაც შეეხება უარყოფითი ხასიათის თვისებების არსებობას, რაც ხელს უშლის ადამიანებთან ნორმალური საქმიანი ურთიერთობების დამყარებას, ეს პრობლემა გაცილებით რთულია, ვიდრე აუცილებელი ცხოვრებისეული გამოცდილების შეძენით. ძალიან რთულია ხასიათის თვისებების შეცვლა იმ ასაკში, როდესაც ადამიანი ჩვეულებრივ შედის აქტიურ საქმიან ცხოვრებაში, რადგან ამ ხასიათის თვისებების უმეტესობა ადრეულ ბავშვობაში ყალიბდება და კონსოლიდირებულია. თუმცა, გარე

ქცევის ფენომენები და ფორმები, რომლებიც ფუნქციურად დაკავშირებულია ხასიათის თვისებებთან, შეიძლება შეიცვალოს, თუმცა ამის გაკეთება ყოველთვის ადვილი არ არის.

იმისათვის, რომ ეს მართლაც შესაძლებელი გახდეს, კლიენტმა პირველ რიგში უნდა გააცნობიეროს, რა უნდა შეცვალოს საკუთარ თავში, ხასიათში. ამაში კლიენტის მხოლოდ სიტყვებით დარწმუნება საკმაოდ რთულია. მაგრამ, მაშინაც კი, თუ ეს შეიძლება გაკეთდეს, მას მაშინვე არ გაუჩნდება საკუთარი თავის შეცვლის ძლიერი სურვილი.

ეს, კერძოდ, განპირობებულია იმით, რომ კლიენტი, როგორც წესი, ისე ვერ ხედავს თავის ნაკლოვანებებს, როგორც ამას სხვა ადამიანები ხედავენ. მან მათ შესახებ მხოლოდ ირგვლივ მყოფი ადამიანების სიტყვებიდან იცის, რომლებთანაც უნდა შევიდეს კომუნიკაციაში. სანამ მის პიროვნულ სურვილს შეცვალოს საკუთარი თავი არ დაუჭერს მხარს გარშემო მყოფთა შესაბამის რეაქციებს, ძნელად იქნება შესაძლებელი წარმატების იმედი.

ამ შემთხვევაში სასურველია კლიენტს მივცეთ იმის გაგება, თუ როგორ გამოიყურება ის რეალურად გარედან, ე.ი. მიეცით მას შესაძლებლობა დაინახოს საკუთარი თავი ადამიანებთან რეალურ საქმიან ურთიერთობებში. ამაში მნიშვნელოვანი სარგებელი შეიძლება მოიტანოს ვიდეო გადაღების ტექნიკას, ფსიქოლოგ-კონსულტანტის მიერ გაკეთებული ვიდეოჩანაწერების ყურებას და კომენტირებას (ვიდეო ჩანაწერი შეიძლება მოიცავდეს ფრაგმენტების სერიას კლიენტის საქმიანი კონტაქტებიდან სხვადასხვა ადამიანებთან). მნიშვნელოვანია, რომ ვიდეო ჩანაწერებისთვის შედარებისთვის აირჩიოთ ისეთი მომენტები კლიენტის საქმიანი ცხოვრებიდან, რომლებშიც ის თავს იჩენს როგორც საუკეთესო, ასევე ყველაზე ცუდი მხრიდან.

კლიენტის ხასიათის პრაქტიკული ცვლილებისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტექნიკა, რომელიც ეფუძნება ეგრეთ წოდებულ უკუკავშირის (კომუნიკაციის) ანონიმურ სისტემატურ მიღებას. ამ შემთხვევაში, ეს გაგებულია, როგორც პიროვნების რეგულარული, მიზანმიმართული შეგროვება ინფორმაციის სხვადასხვა ანონიმური წყაროდან იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამენ და აფასებენ მათ გარშემო მყოფები კლიენტის საქმიანი ხასიათის თვისებებს. ძალიან სასარგებლო და, ალბათ, ყველაზე ეფექტური ამ შემთხვევაში შეიძლება იყოს რეკომენდაცია კლიენტისთვის, გაიაროს სპეციალური ტრენინგი ბიზნეს კომუნიკაციაში გამოცდილი პრაქტიკული ფსიქოლოგის ხელმძღვანელობით.

დიდი ინდივიდუალური განსხვავებებით, რაც იწვევს ადამიანების ფსიქოლოგიურ შეუთავსებლობას, მათ შორის ნორმალური საქმიანი ურთიერთქმედების უზრუნველყოფის პრობლემა წყდება შემდეგნაირად: გამოდის, თუ როგორ განსხვავდებიან ეს ადამიანები ერთმანეთისგან და რა უშლის მათ ნორმალურ ურთიერთობაში. ეს ყველაფერი საქმიანი კომუნიკაციის თითოეულმა მონაწილემ უნდა გააცნობიეროს. თვით არსებული ინდივიდუალური განსხვავებების გაცნობიერების ფაქტი უმეტეს შემთხვევაში საკმარისია იმისათვის, რომ თითოეულმა მონაწილემ გაითვალისწინოს ისინი და მოერგოს სხვა მონაწილეებს.

თუ ეს არ დაეხმარება, მაშინ მრჩეველმა ფსიქოლოგმა უნდა შესთავაზოს კლიენტს, თუ როგორ არის ყველაზე გონივრული ქცევა საქმიანი კომუნიკაციის დროს იმ ადამიანებთან, რომლებიც მისგან მნიშვნელოვნად განსხვავდებიან ფსიქოლოგიით და ქცევით. ამავდროულად, სასურველია კლიენტს შესთავაზოს არა ერთი, არამედ რამდენიმე განსხვავებული ვარიანტი სოციალურად ადაპტაციური ქცევისთვის ერთდროულად და სცადოთ თითოეული მათგანი ფსიქოლოგიური კონსულტაციის დროს. მაშინ კლიენტს მოუწევს გამოიყენოს ყველა ეს ქცევა ცხოვრებაში და თავად განსაზღვროს საუკეთესო ვარიანტი. ეს ჩვეულებრივ ხდება ქცევის საშუალება, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანებს წარმატებით გადაჭრას ბიზნეს პრობლემები და ამავე დროს შეინარჩუნოს კარგი ურთიერთობა ბიზნეს პარტნიორებთან.

ფსიქოლოგიური კონსულტაციის დასკვნით ეტაპზე კლიენტი თავად უზიარებს თავის შთაბეჭდილებებს ფსიქოლოგ-კონსულტანტს და შემდეგ ფსიქოლოგ-კონსულტანტის რჩევით ირჩევს და აერთიანებს თავის ცხოვრებისეულ გამოცდილებაში საქმიანი ინტერპერსონალური ქცევის ყველაზე შესაფერის ფორმებს.

კლიენტის ხელმძღვანელობის უუნარობა

არსებობს ორი განსხვავებული თეორიული ახსნა ადამიანის უნარის ან უუნარობის შესახებ, იყოს ლიდერი სხვა ადამიანებისთვის: ქარიზმატული და სიტუაციური.

ლიდერობის ქარიზმატული ახსნა ემყარება რწმენას, რომ ყველა ადამიანი არ შეიძლება გახდეს ლიდერი ხალხში, მაგრამ მხოლოდ ის, ვისაც აქვს ბუნებით მისთვის მინიჭებული ლიდერის განსაკუთრებული ფსიქოლოგიური თვისებები. მეორე ახსნის - სიტუაციური - არსი მდგომარეობს იმაში, რომ ლიდერი რომ გახდე, არ არის აუცილებელი რაიმე განსაკუთრებული თვისებების ქონა. ამისათვის საკმარისია იმყოფებოდეს შესაფერის ცხოვრებისეულ სიტუაციაში, ხელსაყრელ გარემოში იმ ჩვეული დადებითი თვისებების გამოვლენისთვის, რაც მოცემულ ადამიანს გააჩნია. ეს უნდა იყოს პიროვნული თვისებები, რომლებიც სხვა ადამიანებს სჭირდებათ.

ორივე თვალსაზრისი ნაწილობრივ სწორია, რადგან ლიდერისთვის მნიშვნელოვანია როგორც განსაკუთრებული თვისებები, ასევე მათი გამოვლინებისთვის შესაფერისი ცხოვრებისეული სიტუაცია. მაგრამ ცალკე აღებული, თითოეული ეს თვალსაზრისი შეზღუდულია როგორც თეორიული, ასევე პრაქტიკული თვალსაზრისით. ჩვენ გამოვალთ ამის აღიარებიდან, შევთავაზებთ სხვადასხვა გადაწყვეტილებებს ლიდერობის პრობლემის გადასაჭრელად.

პირველ რიგში გავარკვიოთ ვინ და როდის მიმართავს ამის შესახებ ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას. ლიდერის შეუძლებლობის პრობლემა არ არის აქტუალური ადამიანისთვის, სანამ მას რეალურად მოუწევს ლიდერის როლის შესრულება. მოზარდობის ასაკამდე ლიდერობის პრობლემა, როგორც წესი, არ ჩნდება და უმცროსი სტუდენტი ამაზე იშვიათად აწუხებს.

ხანდაზმულებს შეუძლიათ მიმართონ ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას ამ საკითხთან დაკავშირებით, როდესაც ისინი უკვე მოქმედებენ როგორც ბიზნესის ლიდერები-ორგანიზატორები ან გარკვეული გუნდის ლიდერები. ფსიქოლოგიური კონსულტაციისადმი მათი მიმართვის მიზეზი, როგორც წესი, არის სირთულეები, რომლებიც წარმოიქმნება ადამიანების მართვის პროცესში. ნებისმიერ ამ შემთხვევაში, ადამიანი, რომელსაც აქვს ლიდერის გამოხატული მოთხოვნილება, ამავე დროს გრძნობს თავის უუნარობას, წარმატებით გაართვას თავი ამ როლს. მას ეჩვენება, რომ ყველაფერი არ გამოსდის, მაგრამ არ შეუძლია ზუსტად და ზუსტად თქვას, რატომ ხდება ეს.

ლიდერობის (მენეჯმენტის) შესახებ ფსიქოლოგიურ კონსულტაციასთან დაკავშირების ყველა შესაძლო შემთხვევას შორის შეიძლება გამოირჩეოდეს შემდეგი, როგორც ტიპიური:

შემთხვევა 1. ადამიანს არასოდეს მოუწია, მაგრამ მოუწევს ლიდერის როლი. თუმცა შიშობს, რომ ყველაფერი ისე არ გამოდგება, როგორც უნდა და ამავდროულად არ იცის ზუსტად როგორ მოიქცეს ამ შემთხვევაში. ამ საკითხზე ფსიქოლოგ-კონსულტანტისგან პრაქტიკული რჩევის მისაღებად მიმართავს ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას.

შემთხვევა 2. ადამიანი უკვე ერთხელ ყოფილა ლიდერის ამპლუაში, მაგრამ ეს არ იყო მისთვის სრულიად წარმატებული ცხოვრებისეული გამოცდილება. ამ დროს ადამიანი დაბნეულ მდგომარეობაშია. მან არ იცის, რატომ არ მიაღწევს წარმატებას და ცუდი წარმოდგენა აქვს იმაზე, თუ რა უნდა გააკეთოს შემდეგ, როგორ გამოასწოროს არსებული მდგომარეობა.

შემთხვევა 3. ადამიანს უკვე აქვს საკმაოდ დიდი გამოცდილება სხვადასხვა გუნდში ლიდერის როლის შესრულებისას. როცა ლიდერის როლის შესრულებას იწყებდა, ეჩვენებოდა, რომ ყველაფერი კარგად იქნებოდა. და, მართლაც, თავიდან ყველაფერი კარგად წავიდა. თუმცა, დროთა განმავლობაში მან დაიწყო იმის გაგება, რომ ყველაფერი არ მიდიოდა ისე მშვიდად, როგორც მას სურდა და როგორც ადრე ჩანდა. ის ცდილობდა დამოუკიდებლად გაეანალიზებინა თავისი გამოცდილება და შეცდომები. მაგრამ ყველა კითხვას არ მიეცა დამაკმაყოფილებელი პასუხი. ამასთან დაკავშირებით მან ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას მიმართა.

შემთხვევა 4. ადამიანს უკვე აქვს დიდი და ზოგადად საკმაოდ წარმატებული ლიდერობის გამოცდილება. ბევრ დაკავშირებულ პრობლემაში მან საკმაოდ დამოუკიდებლად გაარკვია. თუმცა მას ჯერ კიდევ ჰქონდა გარკვეული კითხვები ლიდერობის ეფექტურობის ამაღლებასთან დაკავშირებით და მათი გადასაჭრელად მიმართა კონსულტანტ ფსიქოლოგს. მას სურს განიხილოს ისინი კონსულტანტთან, მისი პროფესიული დახმარების იმედით.

განვიხილოთ, როგორ უნდა მოიქცეს კონსულტანტი ფსიქოლოგი, რა რეკომენდაციები შეუძლია მისცეს კლიენტს თითოეულ ამ შემთხვევაში ცალკე.

პირველ შემთხვევაში, კლიენტის წინაშე არსებული პრობლემის უფრო ღრმა შესწავლის შედეგად, ხშირად აღმოჩნდება, რომ მისი შიში იმისა, რომ ხელმძღვანელობას კარგად არ ეწევა, ბოლომდე არ არის გამართლებული. კლიენტის რეალური ჩართვა ლიდერის როლის შესრულების პროცესში, მისი ლიდერობის პირველი გამოცდილება, არწმუნებს როგორც მას, ასევე კონსულტანტ ფსიქოლოგს, რომ მას აქვს ბევრი პიროვნული თვისება და კარგი ლიდერისთვის აუცილებელი ქცევა. ამიტომ, ამ შემთხვევაში კონსულტანტის ამოცანაა კლიენტის ხელში ფაქტებით დაარწმუნოს, რომ მას უკვე აქვს ბევრი რამ, რაც კარგ ლიდერს სჭირდება.

მაგრამ ეს საკმარისი არ არის. ასევე მნიშვნელოვანია კლიენტს ვუთხრათ, როგორ აირიდოს მომავალში ლიდერობასთან დაკავშირებული შესაძლო შეცდომები და განუვითაროს პიროვნული თვისებები, დაეუფლოს ქცევის ფორმებს, რაც მას ამჟამად აკლია.

ამასთან დაკავშირებით, აღვნიშნოთ ტიპიური შეცდომები, რომლებიც შეიძლება დაუშვას ახალბედა ლიდერს და რაზეც კონსულტანტმა ფსიქოლოგმა წინასწარ უნდა გააფრთხილოს იგი.

პირველი ასეთი შეცდომა ის არის, რომ ახალბედა ლიდერი ან იღებს ძალიან ბევრ მოვალეობას, რაც მისთვის უჩვეულოა ლიდერის ამპლუაში, ან, პირიქით, ყველაფერს გადასცემს სხვებს, მათ შორის უშუალო ლიდერის მოვალეობებს. ის ან იწყებს იმის კეთებას, რაც უნდა გააკეთონ ქვეშევრდომებმა, ან მხოლოდ ბრძანებს, მთლიანად შორდება ბიზნესს, მხოლოდ მოითხოვს, მაგრამ ნამდვილად არ ეხმარება ქვეშევრდომებს.

სინამდვილეში, კარგი ლიდერის როლი არის გადაიტანოს მაქსიმუმი, რისი გაკეთებაც შეუძლიათ ქვეშევრდომებს მის გარეშე, დატოვონ მხოლოდ ის ფუნქციები, რომლებსაც თავად ვერ უმკლავდებიან. გარდა ამისა, კარგი ლიდერი ნებისმიერ ბიზნესში და ნებისმიერ დროს უნდა იყოს მზად, დაეხმაროს თავის ქვეშევრდომებს, მათ შორის იმ საქმეში, რომელშიც ისინი უშუალოდ არიან ჩართულნი. და ამისთვის ის კომპეტენტური უნდა იყოს თითქმის ყველა საკითხში, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას მისი ქვეშევრდომების მუშაობაში.

მეორე ტიპიური შეცდომა, რომელსაც ხშირად უშვებენ ახალბედა ლიდერები, არის ის, რომ ისინი ან ძალიან ახლო, თითქმის ნაცნობ ურთიერთობებს ამყარებენ თავიანთ ქვეშევრდომებთან, ან, პირიქით, სრულიად შორდებიან მათგან, ადგენენ დიდ ფსიქოლოგიურ დისტანციას მათსა და საკუთარ თავს შორის, შეუღწევადი ფსიქოლოგიური. ბარიერი, მათთან სხვა ურთიერთობის გარეშე, გარდა ბიზნესისა.

არც ერთი და არც მეორე უკიდურესობა ლიდერსა და ქვეშევრდომებს შორის არ არის გონივრული და გამართლებული. ერთის მხრივ, ლიდერი ნამდვილად არ უნდა მიუახლოვდეს თავის ქვეშევრდომებს, რომ მასზე გავლენის მოხდენა არ შეეძლოს მისთვის მინიჭებული ძალაუფლების ზომებით. მეორე მხრივ, კარგი ლიდერი არ უნდა იყოს ფსიქოლოგიურად იმდენად დაშორებული იმ ხალხისგან, რომელსაც ხელმძღვანელობს, რომ გაუგებრობისა და გაუცხოების ფსიქოლოგიური ბარიერი წარმოიქმნას მასსა და მის ქვეშევრდომებს შორის.

ახალბედა ლიდერების მიერ დაშვებული მესამე ტიპიური შეცდომაა მათი როლის ისეთი შესრულება, რომელშიც ადამიანი, როგორც ლიდერი, წყვეტს თავის თავს, თითქოსდა, იწყებს ქცევას არაბუნებრივად, მისთვის უჩვეულო გზით. კარგი ლიდერია ის, ვინც ლიდერი გახდა, ის რჩება საკუთარ თავში და არ ცვლის თავის ფსიქოლოგიას, ქცევას და ადამიანების მიმართ დამოკიდებულებას.

განხილული შემთხვევებიდან მეორეში ლიდერის როლის შესრულების პირველი გამოცდილების წარუმატებლობის განცდა ყველაზე ხშირად მხოლოდ ნაწილობრივ არის გამართლებული. თავდაპირველად წუხს მომავალში მისი შესაძლო წარუმატებლობის გამო, ემოციურად ნეგატიურ გამოცდილებაში და შესაბამის მოლოდინებში, ადამიანი მტკივნეულად და მკვეთრად აღიქვამს ყველაფერს, რაც მას და მის გარშემო ხდება, ამჩნევს და აშკარად გაზვიადებს თავის წვრილმან შეცდომებს. მომხდარის აღქმისას ის ძირითადად გამოყოფს იმას, რაც არ გამოსდის და სათანადო ყურადღებას არ აქცევს იმას, რასაც რეალურად აკეთებს კარგად.

ამიტომ, კონსულტანტი ფსიქოლოგის პირველი ამოცანა ამ შემთხვევაში არის კლიენტის დამშვიდება, შემდეგ კი მასთან ერთად მშვიდად გაარკვიოს რა ხდება ან უკვე მოხდა. ეს ამოცანა მოგვარებულად ითვლება, როდესაც კლიენტი აღიარებს არა მხოლოდ თავის შეცდომებს, არამედ აშკარა წარმატებებს.

განხილული შემთხვევებიდან მესამეში, კლიენტს რეალური პრობლემა აქვს ის, რომ ის გაუცნობიერებლად უშვებს ისეთ შეცდომებს, რომელთა მნიშვნელობა თავადაც საკმარისად არ იცის. ამ მხრივ კლიენტს ესაჭიროება კონსულტანტი ფსიქოლოგის დახმარება და ეს დახმარება აუცილებელია, პირველ რიგში, წარმოშობილი პრობლემის სწორი დიაგნოსტიკისთვის. ამისათვის სასურველია კლიენტისგან მოიპოვოთ საჭირო ინფორმაცია, მაგალითად, შემდეგი კითხვების სერიით:

კონკრეტულად რა გაწუხებთ თქვენს საქმიანობაში, როდესაც მოქმედებთ როგორც მენეჯერი (ლიდერი)?

როდის, რა პირობებში და რა ვითარებაში განიცდით ყველაზე ხშირად პრობლემებს, რომლებზეც ახლახან ისაუბრეთ?

როგორ ფიქრობთ, რა არის ამ პრობლემების მიზეზები?

როგორ ცდილობდით თქვენი პრობლემების პრაქტიკულად გადაჭრას?

რა შედეგი მოჰყვა თქვენს მცდელობებს, თავად გადაჭრათ ეს პრობლემები?

როგორ ხსნით წარსულ წარუმატებლობას ამ პრობლემების გადაჭრაში?

კლიენტისგან ყველა ამ კითხვაზე დეტალური პასუხის მიღების შემდეგ (მათი შინაარსი, მნიშვნელობა და რაოდენობა განისაზღვრება კონსულტანტის მიერ და შეიძლება შეიცვალოს კლიენტთან საუბრისას), კონსულტანტი ფსიქოლოგი კლიენტთან ერთად ასახავს დაშვებული შეცდომების აღმოფხვრის გზებს. ადრე შეიმუშავებს გეგმასა და პროგრამას შესაბამისი რეკომენდაციების განხორციელებისთვის.

განხილული შემთხვევებიდან მეოთხეში ფსიქოლოგ-კონსულტანტის როლი უმეტესად პასიურია და კლიენტის ქმედებებზე მკაფიო და დროულ რეაგირებაზე მოდის. კლიენტი აქ თავად გვთავაზობს თავისი პრობლემის შესაძლო გადაწყვეტას, ფსიქოლოგ-კონსულტანტი კი მხოლოდ აზრს გამოხატავს იმაზე, რასაც კლიენტი სთავაზობს. კონსულტანტსა და კლიენტს შორის საუბარი თანაბარ პირობებში მიმდინარეობს და მისივე სახელით ფსიქოლოგ-კონსულტანტი კლიენტს მხოლოდ იმ შემთხვევაში სთავაზობს რამეს, თუ კლიენტი მას ამის შესახებ ჰკითხავს.

კლიენტის უუნარობა დაემორჩილოს სხვებს

ცხოვრებაში, ადამიანის უუნარობა დაემორჩილოს სხვა ადამიანებს, ძალიან ხშირად შერწყმულია ხალხის ხელმძღვანელობის უუნარობასთან. პირიქით, ეს დეფიციტი საკმაოდ იშვიათია იმ ადამიანებში, რომლებიც თავად არიან კარგი ლიდერები. ეს გამოწვეულია იმით, რომ კარგი ლიდერი რომ გახდა, ადამიანი იწყებს უკეთესად გაიგოს, თუ როგორ უნდა მოიქცეს ქვეშევრდომი და შემსრულებელი, იწყებს სხვა ადამიანებში მორჩილების უნარის დაფასებას. ის ბუნებრივად გადასცემს შესაბამის ღირებულებითი ორიენტაციების საკუთარ თავს.

ამ მხრივ ფსიქოლოგ-კონსულტანტმა კლიენტის სხვა ადამიანების მორჩილების შეუძლებლობის შემთხვევის წინაშე, პირველ რიგში, ყურადღება უნდა მიაქციოს კლიენტის ლიდერის უნარს. და თუ კლიენტი გამოავლენს ხარვეზებს ამ მხრივ, მაშინ საჭირო იქნება ერთდროულად ასწავლოს მას იყოს კარგი ლიდერი და დაქვემდებარებული.

კონკრეტულად რა შეიძლება გამოავლინოს ადამიანმა სხვების მორჩილების უუნარობა? პირველ რიგში, იმაში, რომ ის ნებაყოფლობით თუ უნებლიედ ეწინააღმდეგება იმ ფაქტს, რომ ვიღაცამ საერთოდ ხელმძღვანელობდა მას. მეორეც, რომ ეს ადამიანი ყოველთვის ცდილობს ყველაფერი გააკეთოს თავისებურად, მაშინაც კი, თუ ამას იმაზე უარესად აკეთებს, ვიდრე სხვა ადამიანების რჩევებს მიჰყვება. მესამე, რომ ადამიანი თითქმის ყოველთვის კითხულობს სხვების ნათქვამს

ხალხი. მეოთხე, ნებისმიერ ბიზნესში, სადაც არის არჩევანის თავისუფლება, ის ცდილობს აიღოს ლიდერის როლი, წარმართოს ხალხი, წარმართოს ისინი, ასწავლოს, მართოს.

თუ კლიენტთან მუშაობისას კონსულტანტი ფსიქოლოგი აღმოაჩენს მასში ზემოთ ჩამოთვლილთაგან ერთ ან რამდენიმე ნიშანს, მაშინ ეს იმაზე მეტყველებს, რომ ამ ადამიანს შეიძლება ჰქონდეს პრობლემები სხვა ადამიანების მორჩილების შეუძლებლობასთან.

იმისათვის, რომ შემდგომ წარმატებით იმუშაოს ამ პრობლემების გადაჭრაზე, კონსულტანტმა ფსიქოლოგმა უნდა განმარტოს, რატომ იქცევა კლიენტი ისე, როგორც გრძნობს, როდესაც სხვა ადამიანები ცდილობენ მის ხელმძღვანელობას, როგორ ამართლებს ის თავის მეამბოხე და შეუპოვარ საქციელს.

ზოგჯერ საკმარისია კლიენტს დაუსვათ კითხვების შემდეგი სერია:

რამდენად ხშირად ცდილობენ სხვა ადამიანები თქვენს გაძღოლას?

შენით მანიპულირებას ცდილობენ?

რა სიტუაციებში ხდება ეს ყველაზე ხშირად?

კონკრეტულად რას აკეთებენ ეს ადამიანები თქვენზე გავლენის მოხდენის მიზნით?

რა გრძნობები გაქვთ?

როგორ ეწინააღმდეგებით ფსიქოლოგიურ ზეწოლას?

რას ახერხებთ ან ვერ ახერხებთ ამ მხრივ?

შეგიძლია ამიხსნა, რატომ არ მოგწონს, როცა სხვა ადამიანები შენს ხელმძღვანელობას ცდილობენ?

თუ კლიენტის უუნარობა დაემორჩილოს სხვა ადამიანებს, გამოიხატება იმაში, რომ ის უბრალოდ ეწინააღმდეგება მასზე ფსიქოლოგიურ ზეწოლას, მაშინ კლიენტს უნდა სთხოვოს იფიქროს იმაზე, თუ რამდენად გონივრულია ასეთი ქცევა, გამოიწვევს თუ არა მას არასასურველ შედეგებს, პირველ რიგში, საკუთარი თავისთვის.

ასეთი ნეგატივისტული დამოკიდებულების დაუსაბუთებლობის დასტურად შეიძლება მოჰყვეს შემდეგი არგუმენტები:

ჯერ ერთი, ყველა ადამიანს ცხოვრებაში, როგორც კი აიძულებენ იცხოვრონ საზოგადოებაში, უნდა შეეძლოს არა მხოლოდ ხელმძღვანელობა, არამედ მორჩილებაც. ამის გარეშე ადამიანის ნორმალური ცხოვრება შეუძლებელია.

მეორეც, გარკვეული სარგებელი აქვს არა მხოლოდ ხელმძღვანელობას, არამედ დაქვემდებარებულის როლის შესრულებასაც. ბოლო როლები დაკავშირებულია ნაკლებ პასუხისმგებლობასთან იმაზე, რაც ხდება და გაცილებით ნაკლებ შრომის ინტენსივობას.

მესამე, სხვებისადმი დამორჩილებაზე უარი ეწინააღმდეგება, იზოლირებს ამ ადამიანს, ართმევს მას მხარდაჭერას, ზღუდავს მისი ზრდისა და განვითარების შესაძლებლობებს ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით.

თუ ადამიანის უუნარობა დაემორჩილოს სხვებს, გამოიხატება იმაში, რომ ის ძალიან ხშირად და დაუსაბუთებლად სვამს კითხვებს, კამათობს სხვა ადამიანების მოსაზრებებს, მაშინ ყველაზე ეფექტური გზა მისი ამ ნაკლოვანებისგან თავის დასაღწევად არის შემდეგი.

სასურველია კლიენტს შესთავაზოს გარკვეული დრო, რომ იყოს ლიდერი და მასთან მიმართებაში, როგორც ლიდერმა, დაიწყოს მოქცევა ისე, როგორც ჩვეულებრივ იქცევა სხვა ლიდერებთან მიმართებაში. მსგავსი ფსიქოლოგიური ექსპერიმენტი, რომელიც ტარდება კლიენტთან კონსულტაციაზე, სადაც თავხედი ქვეშევრდომის როლს ასრულებს ფსიქოლოგ-კონსულტანტი, ჩვეულებრივ არწმუნებს კლიენტს მისი ქცევის არასწორობაში.

სხვა შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიმართოთ ამ დეფიციტის ფსიქოკორექტირების სხვა მეთოდებს. ასეთი მეთოდები მოიცავს, მაგალითად, შემდეგს:

ქცევის ნაცვლად, რომელიც გამოიხატება სხვა ადამიანების მიმართ კრიტიკასა და წინააღმდეგობაში, შესთავაზეთ და აჩვენეთ ქცევის განსხვავებული ფორმა, რომელიც მიმართულია შეთანხმებისა და კომპრომისზე, ამასთანავე, აუხსენით, რატომ არის ახლად შემოთავაზებული ქცევის ფორმა წინაზე უკეთესი.

მოიწვიე კლიენტი, მოუსმინოს სხვა ადამიანების აზრს, რომლებსაც ის პირადად ენდობა იმავე შემთხვევაში.

მოიწვიე კლიენტი, მოუსმინოს იმ ადამიანების პროტესტს, ვისი აზრიც თავად ეჭვქვეშ აყენებს და ვის გავლენასაც აქტიურად ეწინააღმდეგება.

მოიწვიე კლიენტი გამოავლინოს და ობიექტურად შეაფასოს როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი შედეგები იმისა, რასაც თავად სთავაზობს და რას ურჩევენ მას სხვა ადამიანები.

იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი, სხვა ადამიანების მოსაზრებების მოსმენის გარეშე, თითქმის ყოველთვის ცდილობს ყველაფერი გააკეთოს თავისებურად, აუცილებელია კლიენტთან ფსიქოლოგიური კონსულტაციის სხვაგვარად მუშაობა. პირველ რიგში, კლიენტს უნდა სთხოვონ გონივრულად ახსნას, თუ რატომ უარს ამბობს ასე ხშირად სხვა ადამიანების შეთავაზებებზე. მეორეც, სასურველია კლიენტმა დაამტკიცოს, რომ ის, რასაც თავად სთავაზობს, უკეთესია, ვიდრე სხვები. ამავდროულად, კლიენტმა უნდა აჩვენოს უნარი დაინახოს რაციონალური მარცვალი იმაში, რასაც სხვა ადამიანები სთავაზობენ. თუ ის მხოლოდ აკრიტიკებს მათ წინადადებებს, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ ის აშკარად მიკერძოებულია სხვა ადამიანების მოსაზრებების შეფასებისას.

თუ აღმოჩნდება, რომ კლიენტი ყველა სიტუაციაში უპირატესობას ანიჭებს ლიდერის როლის შესრულებას და თავს არიდებს სხვების მორჩილებას, მაშინ, უპირველეს ყოვლისა, სასურველი იქნება ყურადღებით გავიგოთ, რატომ აკეთებს ამას. სავარაუდოა, რომ საკითხის არსი მდგომარეობს მის ჩახლართულ ბუნებაში ან ზედმეტად გაბერილ თვითშეფასებაში. ამ შემთხვევაში საჭირო იქნება კლიენტის პიროვნების კორექტირებასთან.

შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ კლიენტს უბრალოდ არ გააჩნია წარდგენისთვის აუცილებელი სპეციალური უნარები და შესაძლებლობები

მოტყუების ფურცელი სოციალურ ფსიქოლოგიაზე ჩელდიშოვა ნადეჟდა ბორისოვნა

36. ინტერპერსონალური ურთიერთობების ფსიქოლოგია

ინტერპერსონალური ურთიერთობები -ეს არის კავშირების ერთობლიობა, რომელიც ვითარდება ადამიანებს შორის გრძნობების, განსჯის და ერთმანეთისადმი მიმართვის სახით.

ინტერპერსონალური ურთიერთობები მოიცავს:

1) ადამიანების ერთმანეთის აღქმა და გაგება;

2) ინტერპერსონალური მიმზიდველობა (მიზიდულობა და მოწონება);

3) ურთიერთქმედება და ქცევა (კერძოდ, როლური თამაში).

ინტერპერსონალური ურთიერთობების კომპონენტები:

1) შემეცნებითი კომპონენტი -მოიცავს ყველა კოგნიტურ ფსიქიკურ პროცესს: შეგრძნებებს, აღქმას, წარმოდგენას, მეხსიერებას, აზროვნებას, წარმოსახვას. ამ კომპონენტის წყალობით, არსებობს პარტნიორების ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლების ცოდნა ერთობლივ საქმიანობაში და ადამიანებს შორის ურთიერთგაგება. ურთიერთგაგების მახასიათებლებია:

ა) ადეკვატურობა - აღქმული პიროვნების გონებრივი ასახვის სიზუსტე;

ბ) იდენტიფიკაცია - ინდივიდის მიერ მისი პიროვნების იდენტიფიკაცია სხვა პიროვნების პიროვნებასთან;

2) ემოციური კომპონენტიმოიცავს დადებით ან უარყოფით გამოცდილებას, რომელიც ადამიანს აქვს სხვა ადამიანებთან ინტერპერსონალური კომუნიკაციის დროს:

ა) მოსწონს ან არ მოსწონს;

ბ) კმაყოფილება საკუთარი თავის, პარტნიორის, საქმის და ა.შ.

გ) თანაგრძნობა - ემოციური რეაქცია სხვა ადამიანის გამოცდილებაზე, რომელიც შეიძლება გამოვლინდეს თანაგრძნობის (სხვის მიერ განცდილი გრძნობების განცდა), თანაგრძნობის (პირადი დამოკიდებულება სხვისი გამოცდილებისადმი) და თანამონაწილეობის (თანაგრძნობა, რომელსაც თან ახლავს დახმარება) სახით. ;

3) ქცევითი კომპონენტი- მოიცავს სახის გამონათქვამებს, ჟესტებს, პანტომიმას, მეტყველებას და მოქმედებებს, რომლებიც გამოხატავს მოცემული ადამიანის ურთიერთობას სხვა ადამიანებთან, მთლიან ჯგუფთან. ის წამყვან როლს ასრულებს ურთიერთობების რეგულირებაში.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების ეფექტურობა ფასდება ჯგუფისა და მისი წევრების კმაყოფილება-უკმაყოფილების მდგომარეობით.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების სახეები:

1) ინდუსტრიული ურთიერთობები -ჩამოყალიბებულია ორგანიზაციების თანამშრომლებს შორის სამრეწველო, საგანმანათლებლო, ეკონომიკური, საყოფაცხოვრებო და სხვა პრობლემების გადაჭრისას და გულისხმობს დასაქმებულთა ქცევის ფიქსირებულ წესებს ერთმანეთთან მიმართებაში. ისინი იყოფა ურთიერთობებად:

ა) ვერტიკალურად - მენეჯერებსა და ქვეშევრდომებს შორის;

ბ) ჰორიზონტალურად - ურთიერთობა თანამშრომელთა შორის, რომლებსაც აქვთ იგივე სტატუსი;

გ) დიაგონალურად - ურთიერთობა ერთი საწარმოო განყოფილების ხელმძღვანელებს შორის მეორის რიგით თანამშრომლებთან;

2) საშინაო ურთიერთობები- ფორმირდება სამუშაო საქმიანობის გარეთ შვებულებაში და სახლში;

3) ოფიციალური (ოფიციალური) ურთიერთობები -ოფიციალურ დოკუმენტებში გათვალისწინებული ნორმატიულად გათვალისწინებული ურთიერთობები;

4) არაფორმალური (არაფორმალური) ურთიერთობები- ურთიერთობები, რომლებიც რეალურად ვითარდება ადამიანებს შორის ურთიერთობებში და გამოიხატება უპირატესობებში, მოწონებაში ან არ მოსწონს, ურთიერთშეფასებები, ავტორიტეტი და ა.შ.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების ბუნებაზე გავლენას ახდენს ისეთი პიროვნული მახასიათებლები, როგორიცაა სქესი, ეროვნება, ასაკი, ტემპერამენტი, ჯანმრთელობის მდგომარეობა, პროფესია, ადამიანებთან ურთიერთობის გამოცდილება, თვითშეფასება, კომუნიკაციის მოთხოვნილება და ა.შ.

ინტერპერსონალური ურთიერთობების განვითარების ეტაპები:

1) გაცნობის ეტაპი - პირველი ეტაპი - ადამიანების მიერ ურთიერთკონტაქტის, ურთიერთაღქმის და ერთმანეთის შეფასების გაჩენა, რაც დიდწილად განსაზღვრავს მათ შორის ურთიერთობის ხასიათს;

2) მეგობრული ურთიერთობების ეტაპი - ინტერპერსონალური ურთიერთობების გაჩენა, ადამიანების ერთმანეთთან შინაგანი ურთიერთობის ჩამოყალიბება რაციონალურ (ადამიანებთან ურთიერთქმედებით ერთმანეთის დადებითი და უარყოფითი მხარეების გაცნობიერება) და ემოციურ დონეზე (შესაბამისის გაჩენა). გამოცდილება, ემოციური რეაქცია და ა.შ.);

3) კომპანიონიზმი - შეხედულებების დაახლოება და ერთმანეთის მხარდაჭერა, რომელიც ხასიათდება ნდობით.

წიგნიდან ეგზისტენციალური ფსიქოთერაპია იალომ ირვინის მიერ

წიგნიდან როგორ მოექცეთ საკუთარ თავს და ადამიანებს, ან პრაქტიკული ფსიქოლოგია ყოველდღე ავტორი კოზლოვი ნიკოლაი ივანოვიჩი

გზამკვლევი ინტერპერსონალური ურთიერთობების გასაგებად ინდივიდი, როგორც წესი, ცდილობს შეამსუბუქოს იზოლაციის შიში ინტერპერსონალური კონტაქტების მეშვეობით: მას სჭირდება სხვების ყოფნა თავისი არსებობის დასამტკიცებლად; ცდილობს შეიწოვოს სხვები, რომლებიც მისში არიან

წიგნიდან სექსი ოჯახში და სამსახურში ავტორი ლიტვაკი მიხაილ ეფიმოვიჩი

ნაწილი 3. შენ დიახ მე, დიახ ჩვენ შენთან ერთად (ინტერპერსონალური ურთიერთობის ფსიქოლოგია

ავტორი მელნიკოვა ნადეჟდა ანატოლიევნა

3.3. ინტერპერსონალური და სექსუალური ურთიერთობების გამოსწორების მეთოდები მათი ჩამოყალიბება თანდათანობით მიმდინარეობდა. თავიდან მხოლოდ ნევროზის მქონე პაციენტებთან ვმუშაობდი ტრადიციული გზებით: წამლები, ჰიპნოზი, აუტოგენური ვარჯიში და ა.შ. პაციენტებისთვის ეს უფრო ადვილი გახდა, მაგრამ 2-3 თვის შემდეგ ისინი

წიგნიდან პედაგოგიური პრაქტიკის ფსიქოლოგიური საფუძვლები: სასწავლო გზამკვლევი ავტორი კორნევა ლუდმილა ვალენტინოვნა

26. მცირე ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობების შეფასების მეთოდები მცირე ჯგუფების შესწავლისას სამი ძირითადი მიმართულებაა: 1) სოციომეტრიული, 2) სოციოლოგიური, 3) „ჯგუფური დინამიკის“ სკოლა. ამერიკელი ფსიქოლოგი დ.მორენო ემოციის მთლიანობის გათვალისწინებით

წიგნიდან რატომ ვგრძნობ იმას რასაც შენ გრძნობ. ინტუიციური კომუნიკაცია და სარკის ნეირონების საიდუმლო ავტორი ბაუერ იოაკიმი

თავი 4 ინტერპერსონალური ურთიერთობების დიაგნოსტიკა

წიგნიდან სოციალური ფსიქოლოგია ავტორი პოჩებუტი ლუდმილა გეორგიევნა

კლასში ინტერპერსონალური ურთიერთობების შესწავლა

წიგნიდან იურიდიული ფსიქოლოგია [ზოგადი და სოციალური ფსიქოლოგიის საფუძვლებით] ავტორი ენიკეევი მარატ ისხაკოვიჩი

ინტერპერსონალური ურთიერთობების მნიშვნელობა

წიგნიდან ეთნიკური კომუნიკაციის ფსიქოლოგია ავტორი რეზნიკოვი ევგენი ნიკოლაევიჩი

თავი 12 ინტერპერსონალური და სოციალური ურთიერთობების დანერგვა კომუნიკაციაში ყველაზე დიდი ფუფუნება ადამიანური კომუნიკაციაა. ანტუან დე სენტ-ეგზიუპერი ურთიერთობების მთელი ნაკრები რეალიზდება კომუნიკაციაში, ანუ კომუნიკაციის აქტში და სიტყვა "კომუნიკაცია" ინგლისურად.

წიგნიდან უღელტეხილი შუა გზაზე [როგორ დავძლიოთ შუახნის კრიზისი და ვიპოვოთ ახალი აზრი ცხოვრებაში] ჰოლის ჯეიმსის მიერ

§ 5. კომუნიკაციისა და ინტერპერსონალური ურთიერთობების ფსიქოლოგია კომუნიკაცია არის სოციალური ურთიერთქმედება ადამიანებს შორის ნიშანთა სისტემების საშუალებით სოციალური გამოცდილების, კულტურული მემკვიდრეობის მაუწყებლობის (გადაცემის) და ერთობლივი აქტივობების ორგანიზების მიზნით.„ადამიანი არის საკომუნიკაციო კვანძი“, -

წიგნიდან მოტყუების ფურცელი სოციალური ფსიქოლოგიის შესახებ ავტორი ჩელდიშოვა ნადეჟდა ბორისოვნა

4.2. ინტერპერსონალური ურთიერთობების დინამიკა სხვადასხვა ეთნიკურ ჯგუფში შეერთებულ შტატებში ფართოდ გავრცელდა გაცვლის თეორიაზე დაფუძნებული სოციალური „შეღწევის თეორია“, მათ შორის ინტერპერსონალური ურთიერთობების განვითარების ოთხი ეტაპი (ორიენტაცია, საცდელი ემოციური გაცვლა,

წიგნიდან Cheat Sheet ზოგადი ფსიქოლოგიის შესახებ ავტორი რეზეპოვი ილდარ შამილევიჩი

ურთიერთობის შესახებ (ინტერპერსონალური ურთიერთობების ფსიქოლოგია) ბერტინე, ელეონორა. ახლო ურთიერთობები: ოჯახი, მეგობრობა, ქორწინება. Toronto: Inner City Books, 1992. Sanford, John. უხილავი პარტნიორები: როგორ მოქმედებს თითოეულ ჩვენგანში მამაკაცი და ქალი ჩვენს ურთიერთობებზე. New York: Paulist Press, 1980. Sharp, Daryl. თქვენი გაცნობა: ურთიერთობის შიგნით. ტორონტო: Inner City Books,

წიგნიდან რთული ხალხი. როგორ დავამყაროთ კარგი ურთიერთობა კონფლიქტურ ადამიანებთან ჰელენ მაკგრატის მიერ

37. ინტერპერსონალური ურთიერთობების ფორმები

წიგნიდან პიროვნების ფორმირება.შეხედეთ ფსიქოთერაპიას როჯერს კარლ რ.

22. კომუნიკაციისა და ინტერპერსონალური ურთიერთობების ცნებები პიროვნების ფორმირების ფაქტორებს შორის გამოიყოფა ფსიქოლოგიაში, შრომაში, კომუნიკაციასა და შემეცნებაში. კომუნიკაცია არის კავშირი ადამიანებს შორის, რომლის დროსაც ხდება გონებრივი კონტაქტი, რომელიც გამოიხატება ინფორმაციის გაცვლაში, ურთიერთგავლენაში,

ავტორის წიგნიდან

ინტერპერსონალური ურთიერთობების არასტაბილურობა ურთიერთობებს ახასიათებს უკიდურესობების მონაცვლეობა - იდეალიზაციიდან სრულ გაუფასურებამდე. ასეთ სიტუაციებში, ასეთი ადამიანები უკიდურესად სწრაფად იმედგაცრუებულნი არიან თავიანთი რჩეულით, რომლებიც, როგორც მათ ეჩვენებათ, არ ამართლებენ მათ.

ავტორის წიგნიდან

ინტერპერსონალური ურთიერთობების ზოგადი კანონის წინასწარი ფორმულირება გასულ ზაფხულს მე ვფიქრობდი თეორიულ პრობლემაზე, რომელიც დიდი ხანია მტანჯავდა: შესაძლებელია თუ არა ერთ ჰიპოთეზაში ჩამოვაყალიბო ურთიერთობების ყველა ელემენტი, რომელიც ხელს უწყობს ან, პირიქით, არა.

ფაქტობრივად, ყველა ჯგუფურ აქტივობაში მონაწილეები მოქმედებენ ერთდროულად ორი თვისებით: როგორც ჩვეულებრივი როლების შემსრულებლები და როგორც უნიკალური ადამიანური პიროვნებები. როდესაც ჩვეულებრივ როლებს ასრულებენ, ადამიანები მოქმედებენ როგორც სოციალური სტრუქტურის ერთეულები. არსებობს შეთანხმება იმ წვლილის შესახებ, რომელიც თითოეულმა როლურმა მოთამაშემ უნდა შეიტანოს და თითოეული მონაწილის ქცევა შეზღუდულია კულტურულად ნაკარნახევი მოლოდინებით. თუმცა, ასეთ საწარმოებში ჩართვით, ადამიანები უნიკალურ ცოცხალ არსებად რჩებიან. თითოეული მათგანის რეაქცია დამოკიდებულია მათ გარკვეულ თვისებებზე, ვისთანაც ისინი კონტაქტში არიან. მაშასადამე, ურთიერთმიზიდულობის ან მოგერიების ბუნება თითოეულ შემთხვევაში განსხვავებულია. საწყისი რეაქციები შეიძლება განსხვავდებოდეს ერთი შეხედვით სიყვარულიდან სხვის მიმართ მოულოდნელ სიძულვილამდე. კეთდება ერთგვარი შეფასება, რადგან სრულიად წარმოუდგენელია, რომ ორ ან მეტ ადამიანს შეუძლია ურთიერთქმედება და დარჩეს ერთმანეთის მიმართ გულგრილი. თუ კონტაქტი შენარჩუნებულია, მონაწილეები შეიძლება გახდნენ მეგობრები ან კონკურენტები, ერთმანეთზე დამოკიდებულნი ან დამოუკიდებლები, მათ შეუძლიათ ერთმანეთის სიყვარული, სიძულვილი ან განაწყენება. ის, თუ როგორ რეაგირებს თითოეული ადამიანი მასთან დაკავშირებულ ადამიანებზე, ქმნის უფლებათა და მოვალეობების მეორე სისტემას. ინტერპერსონალური ურთიერთობების ნიმუში, რომელიც ვითარდება ერთობლივ მოქმედებებში ჩართულ ადამიანებს შორის, ქმნის სხვა მატრიცას, რომელიც აწესებს შემდგომ შეზღუდვებს იმის შესახებ, თუ რა შეუძლია ან არ შეიძლება გააკეთოს თითოეულმა ადამიანმა.

ყველაზე წარმავალ ურთიერთქმედებებშიც კი, როგორც ჩანს, არის ერთგვარი ინტერპერსონალური რეაქცია. როდესაც მამაკაცი და ქალი ხვდებიან, ხშირად ხდება ურთიერთდაფასება ეროტიკული თვალსაზრისით. თუმცა, განათლებული ადამიანები ასეთ შემთხვევებში, როგორც წესი, არ ავლენენ საკუთარ შინაგან გამოცდილებას. საპირისპირო სქესის ადამიანზე შენიშვნები უფრო ხშირად ერთ-ერთ უახლოეს მეგობარს უტოვებს. კონტაქტების უმეტესობაში, ასეთ რეაქციებს მცირე მნიშვნელობა აქვს და მალევე დავიწყებულია.

როდესაც ადამიანები აგრძელებენ ერთმანეთთან კომუნიკაციას, უფრო სტაბილური ორიენტაციები ჩნდება. მიუხედავად იმისა, რომ გამოთქმა „ინტერპერსონალური ურთიერთობები“ სხვადასხვაგვარად გამოიყენება ფსიქიატრიასა და სოციალურ ფსიქოლოგიაში, აქ ის გამოყენებული იქნება ურთიერთორიენტაციების აღსანიშნავად, რომლებიც ვითარდება და კრისტალიზდება გრძელვადიან კონტაქტში მყოფ პირებში. ამ ურთიერთობების ბუნება თითოეულ შემთხვევაში დამოკიდებული იქნება ურთიერთქმედებაში მონაწილე პირების პიროვნულ თვისებებზე.

ვინაიდან ადამიანი განსაკუთრებულ ყურადღებას ელის მისი უახლოესი მეგობრებისგან და არ არის მიდრეკილი კარგი მოპყრობის მოლოდინი მათგან, ვინც არ მოსწონს, ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემაში თითოეული მხარე შეზღუდულია მთელი რიგი განსაკუთრებული უფლებებით და მოვალეობებით. ყველა თამაშობს როლს, მაგრამ ასეთი ინტერპერსონალური როლები არ უნდა აგვერიოს ჩვეულებრივ როლებში. მიუხედავად იმისა, რომ ორივე ტიპის როლი შეიძლება განისაზღვროს ჯგუფის მოლოდინების საფუძველზე, მათ შორის მნიშვნელოვანი განსხვავებებია. ჩვეულებრივი როლები სტანდარტიზებული და უპიროვნოა; უფლებები და მოვალეობები იგივე რჩება, მიუხედავად იმისა, თუ ვინ ასრულებს ამ როლებს. მაგრამ უფლებები და მოვალეობები, რომლებიც ჩამოყალიბებულია ინტერპერსონალურ როლებში, მთლიანად დამოკიდებულია მონაწილეთა ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე, მათ გრძნობებსა და პრეფერენციებზე. ჩვეულებრივი როლებისგან განსხვავებით, ინტერპერსონალური როლების უმეტესობა არ არის სპეციალურად მომზადებული. ყველა ავითარებს პარტნიორთან მკურნალობის თავისებურ ტიპს, ადაპტირდება იმ მოთხოვნებთან, რომლებსაც უყენებენ მას კონკრეტული პირები, ვისთანაც ის კონტაქტშია.

მიუხედავად იმისა, რომ ინტერპერსონალური ურთიერთობების ორი სისტემა არ არის ზუსტად იგივე, არის განმეორებადი სიტუაციები და მსგავსი პიროვნებები ერთნაირად რეაგირებენ ერთსა და იმავე მკურნალობაზე. ამიტომ, გასაკვირი არ არის, რომ შეინიშნება ინტერპერსონალური ურთიერთობების ტიპიური შაბლონები და შეიძლება დასახელდეს და განისაზღვროს ტიპიური ინტერპერსონალური როლები. ამრიგად, თანამშრომლობითი სიტუაციები შეიძლება მოიცავდეს კოლეგას, პარტნიორს, მიმწოდებელს, კლიენტს, თაყვანისმცემელს, სასიყვარულო ობიექტს და ა.შ. ინტერპერსონალური როლები, რომლებიც წარმოიქმნება, როდესაც ადამიანები კონკურენციას უწევენ მსგავს ინტერესებს, შეიძლება მოიცავდეს კონკურენტს, მტერს, შეთქმულს და მოკავშირეს. თუ ადამიანი ცდილობს შუამავლობას მათ შორის, ვინც არ ეთანხმება, ის ხდება არბიტრი. კიდევ ერთი განმეორებადი სიტუაცია შეიძლება შეფასდეს, როგორც ერთი მხარის ძალაუფლება მეორეზე. თუ ასეთი დამოკიდებულება შენარჩუნებულია შეთანხმებით, იქმნება ლეგიტიმური ავტორიტეტი და დომინანტური პოზიციის მქონე პირები იღებენ ავტორიტეტის ფიგურის როლს. მაგრამ სხვების ქცევის წარმართვის რეალური უნარი ყოველთვის არ არის მათ ხელში, ვისი ჩვეულებრივი როლიც ძალაუფლებით არის ჩადებული. მაგალითად, ბავშვმა, რომელმაც იცის როგორ ისარგებლოს მშფოთვარე მშობლების წამიერი გამოხდომით, შეუძლია გააკონტროლოს მათი ქცევა. ძალაუფლების არათანაბარი განაწილების შედეგად წარმოშობილ ინტერპერსონალურ როლებს შორის არის ლიდერი, გმირი, მიმდევარი, თოჯინა და მფარველი. მიუხედავად იმისა, რომ ამ როლების შესრულების ნიმუშები შემუშავებულია თითოეულ ჯგუფში, ეს უკანასკნელი ანალიტიკურად განსხვავდება ჩვეულებრივი როლებისგან, რადგან ამ შემთხვევაში თითოეული ადამიანი იღებს გარკვეულ როლს მისი პირადი თვისებებიდან გამომდინარე.

ყველა ორგანიზებულ ჯგუფში არის საერთო გაგება იმისა, თუ როგორ უნდა გრძნობდნენ წევრები ერთმანეთს. ოჯახში, მაგალითად, დედა-შვილის ურთიერთობა პირობითად არის განსაზღვრული. თუმცა, ამ კულტურულ ჩარჩოში, რეალური ურთიერთობების მრავალი ვარიანტი არსებობს. არაა უჩვეულო დედებისთვის სიძულვილი ან შური შვილების მიმართ. ზოგი ვაჟი თაყვანს სცემს დედას, ზოგი კი ღიად არ ემორჩილება და მუდმივად ეწინააღმდეგება მათ. ერთი და იმავე დედის სამი ვაჟი შეიძლება განსხვავებულად იყოს ორიენტირებული მასზე და მიუხედავად მისი მცდელობისა იყოს მიუკერძოებელი, მან შეიძლება მუდმივად ანიჭებს უპირატესობას ერთს მეორეზე. გრძნობები, რომლებიც უნდა გაჩნდეს, ხშირად ჩნდება, მაგრამ ხშირ შემთხვევაში, რაც არ უნდა ეცადონ ადამიანები, ვერ გრძნობენ ისე, როგორც უნდა. გარეგნულად ისინი ემორჩილებიან ჯგუფურ ნორმებს, მაგრამ შინაგანად ყველამ იცის, რომ შენარჩუნებული გარეგნობა მხოლოდ ფასადია.

ინტერპერსონალური როლების დამოუკიდებლობა ჩვეულებრივი როლებისგან კიდევ უფრო გამოიხატება იმით, რომ მსგავსი ინტერპერსონალური ურთიერთობები გვხვდება ძალიან განსხვავებულ კონვენციურ მდგომარეობებში. საკლასო ოთახისთვის და სამუშაო ადგილისთვის შესაფერისი ჩვეულებრივი როლები ძალიან განსხვავებულია, მაგრამ ბევრი მსგავსებაა მასწავლებელსა და სტუდენტებს შორის და ფირმის ხელმძღვანელს თანამშრომლებთან კავშირში. მენეჯერს შეუძლია დათრგუნოს ნებისმიერი ინდივიდუალობა, განიხილოს თანამშრომლების საქმიანობა, როგორც საკუთარი ძალისხმევის გაგრძელება. ანალოგიურად, მასწავლებელს შეუძლია გააკონტროლოს მოსწავლეები „რკინის ხელით“. ზოგიერთ ოფისში არის მხიარული ნაცნობობა და ოფისის ბიჭიც კი თავის ბატონს სახელით ეძახის. ანალოგიურად, ზოგიერთ საკლასო ოთახს ახასიათებს მხიარულება და მასწავლებელს, რომელიც გააზრებულ მეგობარს ჰგავს, ექცევა ჩვეულებრივი პატივისცემის გარეშე. ფირმის ხელმძღვანელი შეიძლება შეყვარებული იყოს მის სტენოგრაფზე, ხოლო ბუღალტერი, რომელიც ასევე შეყვარებულია მასზე, კონკურენტივით განაწყენდეს. ანალოგიურად, მასწავლებელს შეიძლება ჰყავდეს საყვარელი მოსწავლე, რომელსაც ის ანიჭებს უპირატესობას და შემდეგ მისი ახლო მეგობრები კონკურენციას გაუწევენ მას სიყვარულისთვის. მიუხედავად კულტურების განსხვავებებისა, ყველა საზოგადოებაში ზოგიერთი ინდივიდი დომინირებს სხვებზე მათი პიროვნული მახასიათებლების გამო, თუმცა თვისებები, რომლებიც შთააგონებს შიშს, შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს. ყველგან მამაკაცებსა და ქალებს ერთმანეთი შეუყვარდებათ, ყველგან გმირებს სცემენ პატივს და ყველგან ნათესავების ბრძოლა უფროსების სიყვარულისთვის იკავებენ და იშლება. მორალური კოდები, რომლებიც საჭიროებენ სათანადო გრძნობებს, განსხვავდება ჯგუფიდან ჯგუფში, მაგრამ ასეთი კოდების დარღვევა ყველგან ხდება. ეს დაკვირვებები აჩვენებს, რომ სხვადასხვა სახის ინტერპერსონალური ურთიერთობები შეიძლება განვითარდეს ნებისმიერ პირობითად მოწესრიგებულ სიტუაციაში.

განსხვავებები ძალიან ნათელი ხდება, როდესაც უფლებები და მოვალეობები, რომლებიც ქმნიან ჩვეულებრივ როლს, ეჯახება იმ უფლებებსა და მოვალეობებს, რომლებიც ქმნიან ინტერპერსონალურ როლს. სირთულეები წარმოიქმნება, მაგალითად, როდესაც ადამიანები იწყებენ მეგობრების შექმნას, რომელთა შორისაც არის მნიშვნელოვანი სოციალური დისტანცია. პრობლემა კიდევ უფრო რთულდება, როცა საქმე სიყვარულის ობიექტის არჩევას ეხება. შეყვარება ყოველთვის არ ხდება სანქცირებული საზღვრებში. ერთ-ერთი ყველაზე მტკივნეული კონფლიქტია, როდესაც ადამიანი განიცდის დაუძლეველ მიზიდულობას ვინმეს მიმართ, ვისთანაც კონტაქტი აკრძალულია - ომის დროს მტრის, სხვა სოციალური კლასის ან საზიზღარი ეროვნული უმცირესობის, ან მისი წევრის მიმართ. საკუთარი ოჯახი.

ასე რომ, ადამიანები, რომლებიც მონაწილეობენ კოორდინირებულ მოქმედებაში, ერთდროულად ურთიერთობენ ჟესტების ორი სისტემის ენაზე. როგორც ჩვეულებრივი როლების შემსრულებლები, ისინი იყენებენ ჩვეულებრივ სიმბოლოებს, რომლებიც სოციალური კონტროლის ობიექტია. თუმცა, ამავდროულად, თითოეული მსახიობის განსაკუთრებული პიროვნული ორიენტაცია გამოიხატება მის შესრულების სტილში, ისევე როგორც იმაში, თუ რას აკეთებს ის, როდესაც სიტუაცია არ არის კარგად განსაზღვრული და მას აქვს არჩევანის გარკვეული თავისუფლება. პიროვნების თვისებების გამოვლინება, თავის მხრივ, იწვევს პასუხებს, ხშირად არაცნობიერს. თუ ადამიანი გრძნობს, რომ მისი პარტნიორები რაღაცნაირად არასაკმარისად გულწრფელად და გულწრფელად უწყობენ ხელს, შეიძლება განაწყენდეს, ან იმედგაცრუებული იყოს, ან თუნდაც დაიწყოს მათი ზიზღი - მისი ხასიათის მახასიათებლებიდან გამომდინარე. მას შეიძლება სურდეს გაფიცვა, ან კოლეგას სიყვარულით მოეპყრო, ჰკითხოს რა სჭირს, ან გაბრაზებულმა უყვიროს. მიუხედავად იმისა, რომ ასეთი იმპულსები ჩვეულებრივ შეიცავს, ისინი ხშირად არღვევენ სხვადასხვა ექსპრესიულ მოძრაობებს, რომლებსაც სხვა მონაწილეები ამჩნევენ. მათ შორის, ვინც ჩართულია საერთო საწარმოში, მაშასადამე, ხდება ჟესტების მუდმივი გაცვლა, რითაც ხორციელდება ურთიერთშეთანხმება. ამ გაცვლის ერთი მხარე არის ცნობიერი და მეტწილად სიმბოლური, მეორე უფრო სპონტანური და სპონტანური.

ურთიერთქმედების ეს ორი ფორმა თითქმის შეუმჩნევლად ერწყმის ერთმანეთს. მაგრამ განსხვავებები მნიშვნელოვანია და მათი შემჩნევამ შეიძლება გამოიწვიოს დიდი დაბნეულობა - მაგალითად, ლიდერობის შესწავლაში. არიან ადამიანები, რომლებიც საპასუხისმგებლო თანამდებობებს იკავებენ მემკვიდრეობით ან სხვა კონვენციებით. მათ პატივისცემით ეპყრობიან, ყოველ შემთხვევაში, საჯაროდ, მაგრამ ყველას არ სცემენ პატივს, როგორც ინდივიდს. ამ პერსონაჟებს შეიძლება დაუპირისპირდეს „ბუნებრივი ლიდერები“, რომლებიც ჩნდებიან კრიტიკულ სიტუაციებში, სპონტანურ აჯანყებებში ან ქვეითთა ​​ბრძოლებში. ასეთი ქარიზმატული ლიდერები თავიანთი არაჩვეულებრივი პიროვნული თვისებების გამო პოულობენ მიმდევრებს და ძნელად მათი ჩანაცვლება; ისინი, ვინც ინსტიტუციური პროცედურებით აღწევენ მაღალ თანამდებობას, ჩვეულებრივ ცვლიან დიდი სირთულის გარეშე2. ანალოგიურად, გაუგებრობები შეიძლება წარმოიშვას, როდესაც ანთროპოლოგები, უთვალავი პატრიარქალური პრაქტიკის აღწერისას, აჩვენებენ ქალების დამოკიდებულ მდგომარეობას ინდივიდუალური განსხვავებების გათვალისწინების გარეშე. მკითხველს ექმნება შთაბეჭდილება, რომ იაპონიის მსგავს ქვეყანაში ყველა მამაკაცი დომინირებს ქალებზე. თუმცა, იაპონიაში, როგორც ჩანს, იმდენი ქმარია ცოლის ფეხსაცმლის ქვეშ, რამდენიც სხვაგან. კონკრეტულ ოჯახში ურთიერთობები დამოკიდებულია ოჯახის წევრების პიროვნებაზე, მაგრამ ამას ვერ ამჩნევენ ისინი, ვინც აკვირდება იაპონელი ქალების მხოლოდ ტრადიციულად მორჩილ ქცევას უცხო ადამიანების თანდასწრებით3. პირადი დოკუმენტები განსაკუთრებით ღირებულია, რადგან ისინი ავლენენ განსხვავებას ჯგუფურ ნორმებთან გარეგნულ შესაბამისობასა და პირად ცხოვრებაში მომხდარს შორის.

ასე რომ, ჩვენი ინტერესები კონცენტრირებულია მეტ-ნაკლებად გრძელვადიან კავშირებზე, რომლებიც მყარდება ცალკეულ ინდივიდებს შორის. როგორიც არ უნდა იყოს ასოციაცია, ადამიანები შედიან უაღრესად პერსონალიზებულ ურთიერთობებში, რომლებიც აკისრებენ მათ განსაკუთრებულ უფლებებსა და მოვალეობებს, მიუხედავად მათი ჩვეულებრივი როლებისა. როცა ადამიანს ვინმე უყვარს, ის ყურადღებიანი ხდება საყვარელი ადამიანის მიმართ, თვალს ხუჭავს მის ნაკლოვანებებზე და საჭიროების შემთხვევაში დახმარებისკენ მიისწრაფის. მაგრამ ის არ თვლის ვალდებულებას, იგივე გააკეთოს ვინმესთვის, ვინც არ უყვარს. პირიქით, ის კიდევ უფრო კარგად იგრძნობს თავს, თუ გვერდით გადაუხვევს, რომ უბედურება მოუტანოს. რამდენადაც ასეთი ტენდენციები ჩამოყალიბებულია, ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემა შეიძლება ჩაითვალოს სოციალური კონტროლის კიდევ ერთ საშუალებას. სოციალური ფსიქოლოგების წინაშე არსებული გამოწვევა არის ამ ფენომენების შესასწავლად ადეკვატური კონცეპტუალური ჩარჩოს შექმნა.