საყოველთაოდ ცნობილი ფაქტია, რომ ბიზნესი ჯანსაღი კონკურენციის გარეშე ვერ განვითარდება, ის მეწარმეები, რომლებიც საჭიროდ მიიჩნევენ კონკურენტების დაკვირვებას და იდეების გაუმჯობესებას, ხშირად უკან რჩებიან.

თავად სიტყვა " კონკურსი„მოიცავს ბრძოლას (მეტოქეობას) ბაზრის სუბიექტებს შორის, როგორც საქმიანობის უკეთესი პირობებისთვის, ასევე შედეგისთვის.

კონკურენტული ინტელექტიწარმოადგენს კონკურენტებისა და კონკურენტული გარემოს შესახებ მონაცემების კანონიერ შეგროვებას, დამუშავებას და ანალიზს. კონკურენტული ინტელექტის მიზნებია კონკურენტული უპირატესობების იდენტიფიცირება და მიღწევა, კონკურენტული ინტელექტის ამოცანებია კონკურენტული უპირატესობების მქონე საქონლის ანალიზი, მათი ფასი და ასეთი საქონლის ბაზარზე პოპულარიზაცია.

კონკურენტული ინტელექტი განსაკუთრებით ეფექტურია, როდესაც შედეგი არის კონკურენტზე წინსვლა და არა მხოლოდ მისი უპირატესობების კოპირება.

კონკურენტული დაზვერვა იყენებს ლეგიტიმურ მონაცემებს ეთიკური წესით (ეს განსხვავდება ჯაშუშობისგან), ხოლო წყაროები, საიდანაც ინფორმაცია მოდის, საჯაროა. ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია ინტერნეტიდან, საგაზეთო სტატიებიდან და სხვა პუბლიკაციებიდან, ორგანიზაციის თანამშრომლებისგან, მომხმარებლებისგან ან მომხმარებლებისგან.

კონკურენტული ინტელექტის მიზნები:

1. გამოავლინეთ კონკურენტების სტრატეგიული გეგმები. ეს აუცილებელია ცვლილებების განსახორციელებლად და თქვენი ბიზნესის სტრატეგიის გასაუმჯობესებლად. ზოგიერთი აქტივობის მობილურობის გათვალისწინებით, ღირს პერიოდულად დაუბრუნდეთ თქვენი ბიზნესის მისიას და ნათლად გაიგოთ, შესაძლებელია თუ არა ადრე დასახული სტრატეგიების დაცვა.

2. კონკურენტების ძლიერი და სუსტი მხარეების იდენტიფიცირება. აქ ჩვენ გვჭირდება მეტი ინფორმაცია კონკურენტების უპირატესობების შესახებ. იმის გაგება, რომ უსარგებლოა კონკურენტთან კონკურენცია მოცემულ სფეროში ან მიმართულებაში, მოგცემთ შესაძლებლობას მიმართოთ თქვენი პოტენციალი ახალ იდეებზე.

3. კონკურენტული უპირატესობების უზრუნველსაყოფად გზების იდენტიფიცირება. კონკურენტული ინტელექტი ავლენს გზებსსაკუთარი ბიზნესის გასაუმჯობესებლად, კონკურენტების უპირატესობებზე დაყრდნობით: ეს შეიძლება იყოს ტექნიკური უპირატესობები, ორგანიზაციული ან სხვა. მაგალითად, კონკურენტის მსგავსი აღჭურვილობის შეძენით, თქვენ შეგეძლოთ დღეში მეტი საქონლის წარმოება, გაყიდვების გაზრდა და ამით შეამციროთ ღირებულება. ამრიგად, თქვენ გაანეიტრალეთ თქვენი კონკურენტი.

4. შეაფასეთ ბაზრის შესაძლებლობები კონკრეტულ სფეროში, კონკურენტების რაოდენობის მიხედვით. ამისათვის ემატება ინდუსტრიის ბაზრის ყველა მონაწილეს გაყიდვების მოცულობა. ბაზრის შესაძლებლობების შესახებ ინფორმაცია გაცნობებთ, თუ ყველაფერს სწორად აკეთებთ: თუ ბაზრის ზომა გაიზარდა და გაყიდვების მოცულობა იგივე დარჩა, ეს ნიშნავს, რომ კონკურენტებმა წაართვეს თქვენი წილი; თუ ბაზრის მოცულობა გაიზარდა და თქვენი წილი არ შეცვლილა, მაშინ თქვენი ბიზნესი სწორი მიმართულებით არის.

5. შეაფასეთ მომწოდებლებთან, კონკურენტების მყიდველებთან თანამშრომლობის ან მისი არარსებობის აუცილებლობა. შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ თქვენი კონკურენტების საქონლის დაბალი ფასი გამოწვეულია ტრანსპორტის მომსახურების დაბალი ხარჯებით ან იაფი ნედლეულის შეძენით. თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ ასეთი მომწოდებლების შესახებ.

6. შექმენით ხელსაყრელი პირობები ამ ბიზნესის განვითარებისთვის. დასრულებისას აუცილებელია მიღებული ინფორმაციის კომპეტენტურად გამოყენება, კონკრეტული მიზნების დასახვა სარგებლის მისაღწევად.

კონკურენტული ინტელექტის მეთოდები.

შეგახსენებთ, რომ კონკურენტული ინტელექტი ლეგალურია, ამიტომ კონკურენტული დაზვერვის მეთოდები ლეგალური უნდა იყოს და მიღებული იყოს ლეგალური წყაროებიდან. კონკურენტების შესახებ ინფორმაციის შეგროვებისას უნდა იხელმძღვანელოთ მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტებით, როგორიცაა ფედერალური კანონი "სავაჭრო საიდუმლოების შესახებ", ფედერალური კანონი "ინფორმაციის, ინფორმატიზაციისა და ინფორმაციის დაცვის შესახებ", ფედერალური კანონი "საავტორო და მასთან დაკავშირებული უფლებების შესახებ", და ა.შ.

კონკურენტულ ინტელექტში არსებობს „სამაგიდო კვლევის“ კონცეფცია. ეს კვლევა არის კონკურენტული დაზვერვის მეთოდი, რომელშიც სამუშაო ეფუძნება ოფიციალურ გამოქვეყნებული წყაროებიდან მოპოვებული ინფორმაციის შესწავლას:

კონკურენტების შესახებ ინტერნეტით და მედიით მიღებული პუბლიკაციების, სტატიების ანალიზი,
- ინდუსტრიაში მარკეტინგული კვლევის ანალიზი (კონკურენტების წარსული მარკეტინგული კვლევის შეძენა), კონკურენტების გამოკითხვა მარკეტინგული კვლევის საფარქვეშ,
- კონკურენტების მიღებული ფინანსური დოკუმენტების ანალიზი,
- კომპანიის კონკურენტების სტრუქტურის ანალიზი,
- კონკურენტების ნორმატიული დოკუმენტების ანალიზი,
- სტრუქტურებისა და ეკონომიკური ურთიერთობების მიკუთვნებულობის ანალიზი.

არსებობს ასეთი კონკურენტული დაზვერვის მეთოდი, როგორც „მკვდარი ვაკანსიები“: როდესაც კონკურენტი კომპანიის თანამშრომელი მიწვეულია გასაუბრებაზე უფრო ხელსაყრელი პირობებით სამუშაოდ. ამ ინტერვიუზე თანამშრომელი იგებს მისი საქმიანობის დეტალებს. ბუნებრივია, ამ ინტერვიუს შემდეგ სამუშაოს შეთავაზება არ მიიღება და კონკურენტულ დაზვერვას აქვს საჭირო ინფორმაცია.

კონკურენტული დაზვერვა მოქმედებს:დაკვირვება (დისტანციაზე) და (ან) ორგანიზაციაში შეღწევა (როდესაც კონკურენტის (ან სპეციალური) თანამშრომელი შემოდის კონკურენტის ფირმაში).

კონკურენტული დაზვერვის მეთოდები ასევე არის:

საერთო კონკურენტების, მომწოდებლების, მომხმარებლების, ყოფილი თანამშრომლების გამოკითხვა;
- საქონლის შეძენა კონკურენტისგან;
- კონფერენციებზე, სემინარებსა და გამოფენებზე დასწრება კონკურენტების მონაწილეობით.

კონკურენტული ინტელექტის ამოცანები:

კონკურენტების მუშაობაში კონკრეტული ხარვეზების იდენტიფიცირება,
- კონკურენტული უპირატესობების მქონე პროდუქტების იდენტიფიცირება, მათი საფასო პოლიტიკის განსაზღვრა,
- იდენტიფიცირება გზები ასეთი პროდუქტების ბაზარზე პოპულარიზაციისთვის,
- დაადგინეთ მომწოდებლებთან თანამშრომლობის პირობები (იმისთვის, რომ შექმნათ თქვენთვის უარესი პირობები, ვიდრე კონკურენტის პირობები);
- განსაზღვროს კონკურენტის მუდმივი მომხმარებელთა ბაზა და ურთიერთქმედების პირობები,
- განსაზღვრავს საქონლის მომგებიანობის დონეს,
- კონკურენტების ტექნიკური განვითარების გეგმების იდენტიფიცირება, ბაზრის საზღვრების გაფართოება.

კონკურენტული დაზვერვა, როგორც მიღებული ინფორმაციის კომპეტენტური გამოყენება, ბიზნესს არასოდეს დაუტოვებს გაჩერებას.

ცნობილია გამოთქმა: ვინც ფლობს ინფორმაციას, ფლობს მსოფლიოს. პარტნიორის, კონკურენტის და ბაზარზე მომავალი ცვლილებების შესახებ სანდო ინფორმაციის ქონა ძალზე მნიშვნელოვანია ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რის გამოც ბიზნეს სტრუქტურის მფლობელები ქმნიან კონკურენტულ ინტელექტს.

კონკურენტული ინტელექტის არსი და ფუნქციები

კონკურენტული (კომერციული, ბიზნეს) დაზვერვა (ინგლ. Competitive Intelligence, აბრ. CI) - ინფორმაციის შეგროვება და დამუშავება სხვადასხვა წყაროდან, რომელიც ხორციელდება კანონის ფარგლებში და ეთიკური სტანდარტების დაცვით მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავება კონკურენტუნარიანობის გაზრდის მიზნით. კომერციული ორგანიზაციის, ასევე საწარმოს სტრუქტურული ერთეული, რომელიც ასრულებს ამ ფუნქციებს.

დამოუკიდებელი ექსპერტის აზრით ჰაინრიხ ლემკეკონკურენტული სადაზვერვო სამსახური მკაფიოდ უნდა იყოს გამიჯნული საწარმოს უსაფრთხოების სამსახურისგან, რადგან კომპანიის კომერციული დაზვერვის განვითარების სფერო და ობიექტები არის ექსკლუზიურად გარე რისკები, შესაძლებლობები და საფრთხეები, რომლებიც გავლენას ახდენენ კომპანიის უნარზე, მიაღწიოს სტრატეგიულ მიზნებს. ორგანიზაციის ბიზნეს დაზვერვის სისტემის მიერ შესწავლილი რისკები და შესაძლებლობები წმინდა საბაზრო ხასიათს ატარებს და უფრო მეტად უკავშირდება სამომავლო ბაზრის პირობებს და ბაზრის პირობებს, რომლებიც უნდა განვითარდეს მომავალში, ანუ კომპანიის (მომავლის) დაგეგმილი ბიზნესის დროის ჰორიზონტზე. მიზნები და გარკვეული პერიოდით გადაიდო არსებული მდგომარეობიდან. ამავდროულად, უსაფრთხოების სამსახურის საქმიანობის სფერო და კვლევის ობიექტები, როგორც წესი, წარმოადგენს გარე და შიდა რისკებს და საფრთხეებს კომპანიის მიმდინარე საქმიანობაზე, რომლებიც კრიმინალურ ხასიათს ატარებენ და არღვევენ ნორმალურ ყოველდღიურ საქმიანობას. კომპანია. უსაფრთხოების სამსახურის აქტიური განვითარების კიდევ ერთი სფეროა კონკურენტული გარემოს საქმიანობა, რომელიც დაკავშირებულია არაკეთილსინდისიერ კონკურენციასთან და უშუალოდ კომპანიის ნორმალურ ფუნქციონირებაზე ხელყოფასთან, ასევე პარტნიორების, თანამშრომლების და სხვა მონაწილეების ლოიალობასა და პატიოსნებაზე, რომლებიც გავლენას ახდენენ. კომპანიის ბიზნეს საქმიანობა.

კონკურენტული ინტელექტის შემდეგი ფუნქციები შეიძლება გამოიყოს:

კონკურენტების საქმიანობისა და კონკურენტული გარემოს შესწავლა;
- ბიზნეს პარტნიორების სანდოობის შემოწმება;
- ინფორმაციის შეგროვება ინტერნეტში და მედია მონიტორინგი;
- ბაზრების ან მთელი რეგიონების კვლევა და შეფასება (სხვა დეპარტამენტებთან ერთად, მაგალითად, მარკეტინგი);
- საბაზრო სიტუაციისა და კონკურენტების ქმედებების ცვლილებების პროგნოზირება;
- ახალი ან პოტენციური კონკურენტების იდენტიფიცირება;
- მენეჯმენტის დახმარება სხვა კომპანიების დადებითი გამოცდილების მიღების პროცესში;
- სხვა დეპარტამენტების სპეციალისტების დახმარება ახალი ბიზნესის შეძენის ან გახსნის პერსპექტივების შეფასებაში;
- ინფორმაციის ლეგალურად მოპოვება და ახალი ტექნოლოგიების, პროდუქტებისა თუ პროცესების ანალიზი, რამაც შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს კომპანიის ბიზნესზე;
- კონკურენტების სისუსტეების იდენტიფიცირება;
- უსაფრთხოების სამსახურთან ერთად დაადგინეთ კონფიდენციალური ინფორმაციის გაჟონვის პოტენციური წყაროები კომპანიაში.

რა არის ამ ტიპის საქმიანობის მთავარი მიზანი, როგორც კონკურენტული ინტელექტი

გვეხმარება გაგებაში დიმიტრი ზოლოტუხინი, დამოუკიდებელი ბიზნეს დაზვერვის ექსპერტი: „ჩემი აზრით, კონკურენტული ინტელექტის მიზნები განსხვავდება ძალისხმევის გამოყენების მიმართულებისაგან - მენეჯმენტი, მარკეტინგი, PR, HR და ა.შ. ჩემი გაგება კონკურენტული ინტელექტის სტრატეგიული მიზნის შესახებ არის მუდმივი თანხვედრის უზრუნველყოფა კომპანიის ამჟამინდელ სტრატეგიას (ხშირად ერთხელ და სამუდამოდ), ქმედებებს, რომლითაც იგი ხორციელდება და მდგომარეობას შორის. მუდმივად იცვლებაგარე სამყარო. ეს ნიშნავს, რომ კომპანიაში გადაწყვეტილების მიმღებებს ნებისმიერ დროს უნდა მიეწოდოთ შესაბამისი, სანდო და დროული მონაცემები კომპანიის პოზიციის შესახებ გარე გარემოსთან მიმართებაში.

ასე რომ, კონკურენტული დაზვერვის არსი არის ინფორმაციის შეგროვება და ანალიზი, რომელიც სასარგებლოა იმ კომპანიის ბიზნესისთვის, რომლისთვისაც მუშაობს ეს კომერციული დაზვერვის სამსახური. ფაქტობრივად, ბიზნეს დაზვერვას იგივე დავალებები აქვს, რაც სახელმწიფო სადაზვერვო სამსახურს - გამოავლინოს საფრთხე ან, პირიქით, პერსპექტივა, შეაფასოს ინფორმაცია და შეატყობინოს მენეჯმენტს შედეგების შესახებ, ან თავად მიიღოს ზომები, თუ ეს შესაძლებელია.

ბიზნეს დაზვერვა და სამრეწველო ჯაშუშობა

მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი ადამიანის აზრით, კონკურენტული დაზვერვა და სამრეწველო ჯაშუშობა იდენტურია, სინამდვილეში ეს ასე არ არის. ყოველივე ამის შემდეგ, მიუხედავად იმისა, რომ ამ საქმიანობის მიზნები ხშირად ემთხვევა (კონკურენტების საქმიანობის შესახებ ყველაზე სრულყოფილი და სანდო ინფორმაციის მოპოვება), მათი მეთოდები განსხვავდება.

სამრეწველო ჯაშუშობა არის არაკეთილსინდისიერი კონკურენციის ფორმა, რომლის დროსაც ხდება კომერციული, ოფიციალური ან სხვა კანონიერად დაცულ საიდუმლოს შემადგენელი ინფორმაციის უკანონო მიღება, გამოყენება, გამჟღავნება, როგორც ბიზნეს საქმიანობაში უპირატესობების მოპოვების, ასევე მატერიალური სარგებლის მისაღებად. ანუ, სამრეწველო ჯაშუშობა, როგორც საქმიანობის სახეობა, ემყარება კომერციული ან ოფიციალური საიდუმლოების მოპოვებას და შემდგომ გამოყენებას. ეს არის განსხვავება კონკურენტულ დაზვერვასა და სამრეწველო ჯაშუშობას შორის: კონკურენტული დაზვერვა არის საქმიანობა ლეგალურ სფეროში, ხოლო ინდუსტრიული ჯაშუშები „მუშაობენ“ ამ სფეროს გარეთ. როგორც ევგენი იუშჩუკი ადასტურებს თავის წიგნში „კონკურენტული დაზვერვა: მარკეტინგული რისკები და შესაძლებლობები: რეალურ ცხოვრებაში, ზღვარი კონკურენტულ დაზვერვასა და სამრეწველო ჯაშუშობას შორის დამოკიდებულია იმაზე, ვინც მას ატარებს და არ ეწინააღმდეგება სისხლის სამართლის კოდექსს...“

სამრეწველო ჯაშუშობის დარგის სპეციალისტები ძირითადად იყენებენ ისეთ მეთოდებს, როგორიცაა: საიდუმლო ინფორმაციაზე წვდომის მქონე პირთა მოსყიდვა ან შანტაჟი; საინტერესო ინფორმაციის შემცველი სხვადასხვა მედიის ქურდობა; აგენტის შეყვანა კონკურენტ კომპანიაში ინფორმაციის მოპოვების მიზნით, რომელიც წარმოადგენს კომერციულ ან საბანკო საიდუმლოებას; ტექნიკური საშუალებების გამოყენებით (სატელეფონო ხაზების მოსმენა, კომპიუტერულ ქსელებში უკანონო შეღწევა და ა.შ.) კომერციულად მნიშვნელოვან ინფორმაციაზე უკანონო წვდომის განხორციელება. ეს ქმედებები არღვევს სისხლის სამართლის კოდექსის უამრავ მუხლს, განსაკუთრებით 231-ე მუხლს „არაკანონიერი შეგროვება კომერციული ან საბანკო საიდუმლოების შემცველი ინფორმაციის გამოყენების ან გამოყენების მიზნით“.

მარტივად რომ ვთქვათ, უკანონო ქმედება „სამრეწველო ჯაშუშობა“ მიმართულია ობიექტის „კომერციული საიდუმლოების“ წინააღმდეგ (მთავარია საჭირო ინფორმაციის მოპოვება), ხოლო შეიძლება დაირღვეს ფიზიკური და იურიდიული პირების სხვადასხვა უფლებები და ინტერესები, როგორიცაა: უსაფრთხოების უფლება (მუქარა), კონფიდენციალურობის უფლება (შანტაჟი), საავტორო უფლებები, ინფორმაციის კონფიდენციალურობის უფლება. ამის გათვალისწინებით აუცილებელია „სავაჭრო საიდუმლოების“ ცნების განსაზღვრა, თუმცა არის მცირე სირთულე: სხვადასხვა საკანონმდებლო აქტებში მოცემულია ერთმანეთისგან განსხვავებული ფორმულირებები. ვოლოდიმირ ივაშჩენკომ თავის სტატიაში „უკანონო კოლექციების გამოძიებისა და კომერციული საიდუმლოების გამჟღავნების ძირითადი მეთოდები“ გააანალიზა ისინი და გააკეთა შემდეგი დასკვნები: სავაჭრო საიდუმლოებას ახასიათებს ისეთი მახასიათებლები: ინფორმაცია საიდუმლოა, უცნობი და ადვილად მისაწვდომი პირებისთვის, რომლებიც ჩვეულებრივ. გაუმკლავდეთ ინფორმაციის ტიპს, რომელსაც იგი ეხება; რადგან საიდუმლოა, მას აქვს კომერციული ღირებულება. ის იძლევა კომერციული საიდუმლოების ასეთ კონცეფციას - ეს არის ინფორმაცია, რომელიც სასარგებლოა და ზოგადად არ არის ცნობილი საზოგადოებისთვის. მას აქვს რეალური ან კომერციული ღირებულება, საიდანაც შესაძლებელია მოგება და რომლის დასაცავად მფლობელი იღებს ზომებს ცხოვრებისა და საქმიანობის ყველა სფეროში. ამრიგად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ სამრეწველო ჯაშუშობის საქმიანობა მიმართულია საჯაროდ მიუწვდომელი და კანონით დაცული ინფორმაციის მოპოვებაზე.

იმავდროულად, ინდუსტრიული ჯაშუშობის მცოდნეებისგან განსხვავებით, ბიზნეს დაზვერვის ოფიცრები ძირითადად იყენებენ ინფორმაციის ღია წყაროებს მედიიდან, ინტერნეტიდან, სარეიტინგო სააგენტოების ანალიზიდან და ა.შ. დასავლეთში კომერციულ დაზვერვაში ჩართულმა პირებმა დიდი ხანია გაიგეს, რომ ხანგრძლივი და ეფექტური მუშაობის ერთადერთი გზა არის „კანონთან მეგობრობა“. უხეშად რომ ვთქვათ, კომერციული დაზვერვის ოფიცრებს შეუძლიათ გამოიყენონ ყველა მეთოდი და საშუალება ინფორმაციის შეგროვებისა და დამუშავებისთვის, რომელიც არ ეწინააღმდეგება კანონს. კონკურენტული დაზვერვის მთავარი იარაღი არის ინფორმაციის მაღალი ხარისხის შეგროვება, სისტემატიზაცია და, რაც მთავარია, ანალიზი და არა თვალთვალი, მოსყიდვა და უკანონო ჰაკერობა. და ეს გასაკვირი არ არის: სახელმწიფო სადაზვერვო სამსახურებისთვისაც კი, დღევანდელ ეტაპზე, ინფორმაციის შეგროვება ღია წყაროებიდან უმნიშვნელოვანესია. მაგალითად, მე-20 საუკუნის ბოლოს, აშშ-ს CIA-მ გამოაქვეყნა მონაცემები, რომლის თანახმად, ლენგლიში სსრკ-ს შესახებ ყველა ინფორმაციის 85% მოპოვებული იყო ღია და სრულიად ლეგალური წყაროებიდან - საბჭოთა გაზეთებიდან და ჟურნალებიდან, ატლასებიდან და საცნობარო წიგნებიდან, ანალიზიდან. საბჭოთა ლიდერების გამოსვლები რადიოსა და ტელევიზიაში, კონფერენციების, სიმპოზიუმების, პლენუმებისა და კონგრესების დოკუმენტები. თავად ბოლო საბჭოთა მთავრობამ თარგმნა მსოფლიოს 100 ენაზე და გაიმეორა საზოგადოების ყურადღებისთვის მილიონობით ეგზემპლარად. ინფორმაციის მთელი „ზღვის“ გასაანალიზებლად CIA-ში მუშაობდა სრულიად მშვიდობიანი პროფესიის ათასობით ანალიტიკოსი: ეკონომისტები, გეოგრაფები, სოციოლოგები, ფსიქოლოგები, ენათმეცნიერები, ეთნოგრაფები, სტატისტიკოსები, კიბერნეტიკა და გერონტოლოგებიც კი. მაგრამ მაშინ ინტერნეტი არ იყო.

იმისათვის, რომ უფრო ზუსტად გავიგოთ ღია წყაროების როლი კომერციულ დაზვერვაში, ჩვენ კვლავ მივმართეთ დიმიტრი ზოლოტუხინს კომენტარისთვის: ”ინფორმაციული და ანალიტიკური სფეროს ექსპერტების უმრავლესობის აზრით, ინფორმაციის ნაწილი, რომლის მიღება შესაძლებელია მხოლოდ ღია გამოყენებით. წყაროები არის 90-95%. „ღია წყაროებში“ კონკურენტული დაზვერვის სპეციალისტები გულისხმობენ აბსოლუტურად ყველა შესაძლებლობას მოიპოვონ საჭირო ინფორმაცია, რომელიც არ საჭიროებს ქმედებებს, რომლებიც პირდაპირ არღვევს კანონს ან ზოგადად მიღებულ ეთიკურ სტანდარტებს ბიზნესის წარმოებისთვის (ეს უკანასკნელი, როგორც წესი, სავსეა რეპუტაციის რისკებით, რაც ბევრად მეტი იქნება. მატერიალური ვიდრე მიღებული ინფორმაციის შედეგი). ჩემი პირადი აზრით, ვითარებას ართულებს ის ფაქტი, რომ ხშირად, დარჩენილი 5% შეიცავს სწორედ იმ ხალისს, რომელიც ქმნის კომპანიის კონკურენტულ უპირატესობას ბაზარზე. ამიტომ, კონკურენტული დაზვერვის ტექნიკა გამოიყენება პირველ რიგში ინფორმაციის ამ 95%-ის შესაგროვებლად, რათა შემდეგ ისარგებლოს კითხვის დასმის ხშირად ერთადერთი შესაძლებლობით, რომლის პასუხიც „მოზაიკას დაასრულებს“.

როგორც ჩანს, თუ ინფორმაციის 90% შეიძლება იყოს „მიღებული“ ღია წყაროების გამოყენებით, მაშინ ანალიზი უმთავრესია კონკურენტულ ინტელექტში. ექსპერტი განმარტავს: „ალბათ შეიძლება ასე ითქვას, რადგან ხელმისაწვდომი და ხელმისაწვდომი მონაცემების რაოდენობა ყოველდღიურად იზრდება და საჭიროა ეფექტური მუშაობის ალგორითმები, რათა მართოს ფართომასშტაბიანი საინფორმაციო ნაკადები, გაწმინდოს ისინი „ინფორმაციული ნაგვისგან“. და მოიძიოს „ოქროს მარცვლები“ ​​სტრატეგიულად.მნიშვნელოვანი ინფორმაცია.

თუმცა, მეორეს მხრივ, ეს ჰგავს კითხვას: "მანქანას აქვს ბორბლები?" რა თქმა უნდა, იმიტომ რომ მათ გარეშე ის ვერ წავა. მაგრამ ის ასევე ვერ შეძლებს ნორმალურად გადაადგილებას ძრავის ან საჭის გარეშე. სავარაუდოდ, ჩვენ უნდა ვისაუბროთ ინტეგრირებულ მიდგომაზე. უფრო მეტიც, შეზღუდული რესურსების ამჟამინდელ პირობებში, კონკურენტუნარიანი სკაუტი უნდა იყოს „... შვეიცარიელიც, მომკელიც და მილზე მოთამაშეც“.

დაზვერვაში ახალი მეთოდების გამოყენებასთან დაკავშირებით, დიმიტრი ზოლოთუხინმა აღნიშნა, რომ უკვე საკმაოდ რთულია ბიზნეს ინტელექტში რაიმე ახლის მოფიქრება. მეთოდებისა და ტექნიკის ნაკრები მხოლოდ იხვეწება, ახალი დროის მოთხოვნების პირობებში. ამ წუთებში კოლეგასთან ერთად წერს წიგნს კომუნიკაციის დროს ინფორმაციის მოპოვების შესახებ. ამის შესახებ აქამდე არავის დაუწერია, თუმცა იდეა შორს არის სიახლისგან.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ საზოგადოების ინფორმაციული კომპონენტის განვითარების გათვალისწინებით, ანალიტიკოსები სულ უფრო მეტად ჩაანაცვლებენ „ჯეიმს ბონდს“ სახელმწიფო დაზვერვაში და მით უმეტეს კომერციულ დაზვერვაში. იგივე კონკურენტული ინტელექტი (თუმცა, სამწუხაროდ, და სამრეწველო ჯაშუშობა) იარსებებს მანამ, სანამ იარსებებს სამეწარმეო საქმიანობა, რადგან, როგორც სამუელ ბატლერმა თქვა, „მთელი ვაჭრობა არის მომავლის განჭვრეტის მცდელობა“. და კონკურენტული დაზვერვა არის სერვისი, რომელიც შექმნილია მომავლის განჭვრეტაზე.

თეთრში თუ შავში?

ამ ტექსტის დაწერა შთაგონებული ვიყავი ჩვენივე პორტალიდან სტატიით „კონკურენტული ინტელექტი და დასაქმება“, სადაც ავტორმა აღწერა რეკრუტირების გამოყენების შესაძლებლობები, რასაც მან უწოდა კონკურენტული ინტელექტი. კონკურენტული ინტელექტი სერიოზული ბიზნესია. ამიტომ მისი არსის გასაგებად სჯობს ამ ბიზნეს სფეროში აღიარებული და ავტორიტეტული პროფესიონალების შრომა გამოვიყენოთ.

კონკურენტული დაზვერვა განისაზღვრება, როგორც სამთავრობო დაზვერვის ტექნიკის ბიზნესზე მორგებული გამოყენება. მათი არსი ყველაზე ლაკონურად თქვა საბჭოთა საგარეო დაზვერვის უკანასკნელმა ხელმძღვანელმა ლეონიდ შაბარშინმა: „უამრავ გარემოებასა და მიზეზთა შორის, რომლებიც გავლენას ახდენენ ინდივიდისა და სოციალური ორგანიზმის ბედზე, ცოდნა თამაშობს გადამწყვეტ როლს, როგორც საქმიანობის საფუძველს. ინგლისელი ფილოსოფოსის ფ.ბეკონის ფორმულა „ცოდნა არის ძალა“ უნდა გახდეს ინტელექტის დევიზი, ცოდნის შეძენისა და გაზრდის ხელოვნება იმის შესახებ, რაც შეგნებულად იმალება. ასევე შესაძლებელია დაზვერვის უფრო ფართო ინტერპრეტაცია - გარემოებების გარკვევა, რომლებიც ხელს უწყობს ან აფერხებს შეთქმულებისთვის რისკთან დაკავშირებული ამა თუ იმ ქმედების განხორციელებას. ტერმინ „გეგმარებაში“ არ არსებობს უარყოფითი კონოტაცია. ეს ნიშნავს იმას, ვინც რაღაც გეგმას ადგენს.

მას შემდეგ, როდესაც ლეონიდ შაბარშინმა დაწერა ეს სიტყვები, გარდა ფარული ცოდნისა, რომელიც მოიპოვა სახელმწიფო დაზვერვის მიერ და უცნობი ცოდნისა, რომელსაც ეძებს მეცნიერება, გამოჩნდა ცოდნა, რომელიც ღიაა, მაგრამ ხელმისაწვდომი მხოლოდ ინფორმაციის და ინფორმაციის გამოყენებით. ანალიტიკური ტექნოლოგიები. ეს იმიტომ მოხდა, რომ ყოველწლიურად ინფორმაციის მოცულობა ჰიპერბოლაში იზრდება. შედეგად, ყველაფერი თვალსაჩინოა, მაგრამ მისი პოვნა შეუძლებელია. ამას აკეთებს კონკურენტული ინტელექტი. ე.იუშჩუკის თქმით, ის „ბევრად ახლოს არის მარკეტინგისა და საინფორმაციო და ანალიტიკურ მუშაობასთან, ვიდრე უსაფრთხოების სამსახურთან“.

ი.ნეჟდანოვმა, ეყრდნობოდა ბიზნეს ინტელექტის გამოყენების მსოფლიო პრაქტიკას, მისცა შემდეგი განმარტება: „კონკურენტული დაზვერვა არის ინფორმაციის და კვლევის მიმდინარე შეგროვება, როგორც ბაზრის, ისე მთელი ბიზნეს გარემოს, რეალური და პოტენციური ფაქტორების იდენტიფიცირების მიზნით. რომელიც გავლენას ახდენს ან შეუძლია გავლენა მოახდინოს ფირმის უნარზე წარმატებული კონკურენცია ბაზარზე. აშკარაა, რომ ორგანიზაციის პერსონალი არის მისი კონკურენტუნარიანობის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი, შესაძლებლობებისა და პოტენციური რისკების წყარო. ამავდროულად, ყოველთვის უნდა გვახსოვდეს, რომ, როგორც V.I. იაკუნინი წერდა: ”მუქარის გაზვიადება თავად ხდება დესტრუქციული ფაქტორი და საფრთხის წყარო”.

კონკურენტული დაზვერვა უნდა განვასხვავოთ სამრეწველო ჯაშუშობისგან. SKIP (კონკურენტუნარიანი დაზვერვის პროფესიონალების საერთაშორისო საზოგადოება) სტანდარტების შესაბამისად, კონკურენტული დაზვერვა ყოველთვის მოქმედებს, ინდუსტრიული ჯაშუშობისგან განსხვავებით, კანონისა და ბიზნეს ეთიკის მკაცრად დაცვით. შესაბამისად, სტატიის ავტორის ბევრი წინადადება, რამაც მიბიძგა დამეწერა ეს ტექსტი, ეხება რეკრუტირების გამოყენებას, როგორც სამრეწველო ჯაშუშობის ინსტრუმენტს. რა თქმა უნდა, არა კანონის დარღვევის, არამედ ბიზნეს ეთიკის უფასო მოპყრობის კუთხით.

კონკურენტული დაზვერვა ასევე განსხვავდება კონტრდაზვერვისგან. კონტრდაზვერვა, პირველ რიგში, უსაფრთხოების სამსახურების პრეროგატივაა. კონკურენტული დაზვერვის აგენტი ცდილობს მეგობრების პოვნას უცნობებს შორის, ხოლო კონტრდაზვერვის ოფიცერი ცდილობს მტრების პოვნას საკუთარ თავში.

კონკურენტული ინტელექტის კიდევ ერთი განმასხვავებელი მახასიათებელია მისი ფოკუსირება კონკრეტულ ბიზნეს შედეგზე. იგი მუშაობს საბჭოთა საგარეო დაზვერვის დევიზით: „ჩვენ ვმოქმედებთ იმისთვის, რომ ვისწავლოთ - და ვისწავლოთ მოქმედება“.

და რაც შეეხება HR?

შემოთავაზებულ ტექსტში მსურს გამოვთქვა ჩემი აზრი კონკურენტული დაზვერვის შესაძლებლობების გამოყენების შესახებ HR გადაუდებელი პრობლემების გადასაჭრელად.

კონკურენტული დაზვერვის სფეროში ერთ-ერთი ცნობილი ექსპერტი, ამერიკელი ჰელენ ბურველი, კონკურენტულ ინტელექტს HR-ის ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან კომპეტენციად მიიჩნევს და მათი პროფესიული ფუნქციების სფეროს წარმოადგენს.

მოდით შევხედოთ პრაქტიკულ მაგალითებს იმის შესახებ, თუ რატომ უნდა ისწავლოს HR ან კონკურენტული დაზვერვის ტექნიკა ან მოიძიოს ამ სფეროში პროფესიონალების მომსახურება.

HR-ის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა მოიძიოს ტოპ მენეჯერები, ძირითადი თანამშრომლები, წამყვანი სპეციალისტები, რომლებიც კომპანიას სჭირდება თავისი კონკურენტული უპირატესობის უზრუნველსაყოფად დღევანდელ რთულ პირობებში. ძალიან, ძალიან რთულია ამ პრობლემის გადაჭრა უბრალოდ ვაკანსიების გამოქვეყნებით და გამოხმაურებული კანდიდატების ხარისხობრივ დონეზე დახარისხებით. პირველ რიგში, ამ მიდგომით კომპანია პასიურ მდგომარეობაში აღმოჩნდება. ის ირჩევს მხოლოდ მათგან, ვინც თავად უპასუხა. და შორს არის ის ფაქტი, რომ ეს არის ის, რაც კომპანიას სჭირდება. როგორც რუსული, ასევე მსოფლიო გამოცდილება აჩვენებს, რომ ძალიან ბევრი ღირებული თანამშრომელი არ არის მიდრეკილი რეზიუმეების გამოქვეყნებისა და საჯარო სამუშაოს ძიებისკენ. ამავდროულად, ხელსაყრელ პირობებში ისინი მზად არიან იმსჯელონ და, თუ არსებობს შეხების წერტილები, გადავიდნენ სხვა კომპანიაში.

შეგვიძლია ვთქვათ, და აქ კონკურენტული ინტელექტი. აღმასრულებელი ძებნა და თავებზე ნადირობა ხომ ყველასთვის ცნობილია. მაგრამ ისინი ხაზს უსვამენ უნიკალური, უკვე ჩამოყალიბებული კავშირების არსებობას ბიზნეს საზოგადოებაში. შესაბამისად, ისინი ვარაუდობენ არა იმდენად ინფორმაციული ტექნოლოგიების, საძიებო და ანალიტიკური სისტემების გამოყენებას, არამედ ფოკუსირებულნი არიან პირად კავშირებზე, ურთიერთობებზე და ბიზნეს გარემოს კონკრეტული სფეროს საფუძვლიან ცოდნაზე. მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს საერთო მახასიათებლები, რომლებიც აქცევს კონკურენტულ ინტელექტს აღმასრულებელ ძიებასთან და თავდასხმასთან.

კონკურენტული ინტელექტი იყენებს ინტერნეტს ბევრად უფრო აქტიურად, ვიდრე ტრადიციული აღმასრულებელი ძიება. მასში არაფერი ქრება, ყველაფერი შენარჩუნებულია. თუნდაც ის გვერდები, რომლებიც გაქრა სერვერებიდან. ეს ეხება ტექსტებს, დისკუსიებს, ფოტოებს და ვიდეოებს და თუნდაც შეტყობინებებს Facebook-სა და Twitter-ზე. როგორც ბარაკ აბამამ ცოტა ხნის წინ თქვა ინტერნეტთან დაკავშირებით: ”ყველაფერი, რასაც აკეთებ, ადრე თუ გვიან გაგახსენდება შენი ცხოვრების გზაზე”. დღეს თითქმის ყველა ადამიანი ტოვებს საინფორმაციო კვალს. შესაბამისად, კონკურენტული დაზვერვის ტექნოლოგიები შესაძლებელს ხდის ამ კვალის გამოყენებით მოძებნოთ ის თანამშრომლები, რომლებიც საჭიროებენ კონკრეტულ პოზიციას კონკრეტულ კომპანიაში. და არა მხოლოდ მოძებნოთ, არამედ სწორად დაამყაროთ მეგობრული, ორმხრივად მომგებიანი ურთიერთობები მათთან ახალ სამუშაოზე გადასვლასთან დაკავშირებით.

ამასთან, ხაზგასმით მინდა აღვნიშნო, რომ ინფორმაციის მოძიება და ანალიზი მკაცრად უნდა იყოს გათვალისწინებული „პერსონალური მონაცემების შესახებ“ კანონი და სხვა საკანონმდებლო აქტები. ეს, კერძოდ, ნიშნავს, რომ მონაცემები განმცხადებლის შესახებ „მისგან უნდა იყოს მიღებული“, ე.ი. მის მიერ ინტერნეტში გამოქვეყნებული ინფორმაციისგან. შესაძლებელია და აუცილებელია სოციალური ქსელების, ელექტრონული მედიის მასალების, კონფერენციის რეპორტაჟების, პრესრელიზების და მრავალი სხვა წყაროს ანალიზი. ასევე, ამ მიზნებისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ სერტიფიცირებული მონაცემთა ბაზები და სერვისები, მაგალითად, ინტეგრუმი, მოსკოვის ეკონომიკური უსაფრთხოების ცენტრი და ა.შ.

სხვათა შორის, კონკურენტული დაზვერვის ტექნოლოგიების გამოყენება შესაძლებელს ხდის სამრეწველო ჯაშუშობის წინააღმდეგობის გაწევას რეკრუტირების გზით. მისი ტექნიკა სხვადასხვა ხარისხით არის აღწერილი სტატიაში, რომლის შესახებაც გამოჩნდა წინამდებარე ტექსტი. ჯაშუშობის იარაღად დაქირავების აშკარა ეფექტურობა ემყარება იმ ფაქტს, რომ უსაფრთხოების სამსახურები ხშირად საქმე აქვთ პერსონალში უკვე შეყვანილ ადამიანებთან და ასევე ამოწმებენ კანდიდატებს დანაშაულთან, დარღვევებთან და ა.შ. დაკავშირებულ გარკვეულ პროცედურებზე. ამრიგად, სუფთა ბიოგრაფიის მქონე პირს კითხვარის მიხედვით პერსონალის ოფიცრებთან ხანგრძლივი წინასწარი გასაუბრების დროს, სწორად სვამს კითხვებს მომავალი სამუშაო ადგილის შესახებ, შეუძლია ბევრი ინფორმაცია წაიღოს კომპანიისგან - პოტენციური დამსაქმებელი. ამასთან, წინასწარ ვარაუდობენ, რომ მან არ უნდა მიაღწიოს საბოლოო გასაუბრებას, როდესაც უსაფრთხოების სამსახურს შეუძლია სერიოზულად დაკავშირება. ამიტომ, თუ ასეთი კანდიდატი პირველად გაივლის დასაქმების სააგენტოს, რომელიც მუშაობს კონკურენტუნარიანი სადაზვერვო ტექნოლოგიებითა და ფსიქოტექნოლოგიებით, მაშინ ის უბრალოდ ვერ მიაღწევს პოტენციურ დამსაქმებელს და წყვეტს სააგენტოში გასაუბრების ეტაპზე.

ბიზნეს ინტელექტი თავისი ინფორმაციით და ფსიქოტექნოლოგიებით, როგორც რისკებისა და შესაძლებლობების ანალიზით, პირდაპირ კავშირშია HR-ის მუშაობასთან არსებულ პერსონალთან. მას შეიძლება ეწოდოს ერთგვარი HR დაზვერვა. კონკურენტული ინტელექტი ძირითადად ორიენტირებულია ორგანიზაციის გარეთ, კონკურენტულ გარემოზე, უცნობებს შორის მეგობრების პოვნაზე. კონტრდაზვერვა და, შესაბამისად, უსაფრთხოება ავლენს მტრებს მათ შორის, ვინც აპირებს, ან უარეს შემთხვევაში უკვე მიაყენოს ესა თუ ის ზიანი კომპანიას. მაგრამ ცხოვრება არ არის მხოლოდ შავი და თეთრი. მაგრამ ასევე ნაცრისფერი. თუმცა, "ნაცრისფერ" ზონაში ნორმალურმა ერთგულმა თანამშრომლებმა შეიძლება რისკების ატანა ორგანიზაციისთვის. მაგალითად, ისინი შეიძლება იყვნენ ძალიან გულწრფელები სოციალურ ქსელებში, ფორუმებსა და ბლოგებზე და ყოველგვარი მავნე განზრახვის გარეშე შეუქმნიან დამატებით რისკებს კომპანიისთვის. კიდევ ერთხელ ვიმეორებ, საუბარი არ არის ბოროტმოქმედზე, მათზე, ვინც მოაქვს ან აპირებს ზიანის მიყენებას. ამიტომ, პერსონალის ოფიცრებმა საინფორმაციო და ჰუმანიტარული ტექნოლოგიების დახმარებით უნდა ჩაატარონ პერსონალთან დაკავშირებული რისკებისა და შესაძლებლობების HR ანალიზი. აქ კომპანიის IT განყოფილებებს შეუძლიათ უდავო დახმარება გაუწიონ მათ. იმ შემთხვევებში, როდესაც რისკები სავსეა შესაძლო საფრთხეებით, HR სამსახურებმა სამუშაო უნდა გადასცენ უსაფრთხოების სამსახურებს. ეს არაფერს მოიტანს გარდა ორგანიზაციის HR სერვისის სანდოობისა და ეფექტურობის ამაღლებისა. რა თქმა უნდა, მთელი ეს სამუშაო, როგორც კონკურენტული ინტელექტის ელემენტი, უნდა იყოს აგებული კანონის და ეთიკური სტანდარტების მკაცრი დაცვით.

კონკურენტული დაზვერვის ტექნოლოგიები მნიშვნელოვნად დაეხმარება თანამშრომლის გათავისუფლებას. ნებისმიერი თანამშრომელი, რაც უფრო მნიშვნელოვანია კომპანიისთვის, არის ინსაიდერული ინფორმაციის მატარებელი. ამიტომ, ინტერნეტის მონიტორინგი თანამშრომლების აქტივობისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია. ამის წყალობით, ხშირ შემთხვევაში შესაძლებელია წინასწარ, სხვადასხვა ხარისხის ალბათობით, წინასწარ იწინასწარმეტყველოთ დასაქმებულის განზრახვა შეცვალოს სამუშაო ადგილი. არაფერს არ არღვევს. და ამიტომ, ხშირად, საშუალო და, განსაკუთრებით, მცირე კომპანიებში, ამგვარი მონიტორინგი არ არის დაცვის სამსახურის პრეროგატივა. თუმცა, მნიშვნელოვანია პერსონალის ოფიცრებმა იცოდნენ ეს განზრახვა. მიღებული ცოდნის საფუძველზე დამსაქმებელს უკვე შეუძლია გამოიტანოს დასკვნა - ან უნდა სცადოთ დასაქმებული შეინარჩუნოთ, ან მიმართოთ გამონაკლისს, ან წინასწარ იზრუნოთ შემცვლელის პოვნაზე, რათა წასვლამ არ იმოქმედოს კომპანიის კონკურენტუნარიანობაზე.

და რაც შეეხება ეთიკას?

კონკურენტული დაზვერვის სტანდარტები, როგორც ზემოთ აღინიშნა, მოითხოვს კანონებისა და ბიზნეს ეთიკის მკაცრ დაცვას. სკეპტიკოსმა სპეციალისტმა შეიძლება გააპროტესტოს, თუ რა სახის ბიზნეს ეთიკის შესახებ შეიძლება განიხილებოდეს თითქმის გავრცელებული კორუფციისა და „ველური კაპიტალიზმის“ მემკვიდრეობის პირობებში. მიუხედავად ამისა, სასარგებლოა ასეთი მიდგომის დაცვა. და, რა თქმა უნდა, თქვენ უნდა იყოთ სრულად აღჭურვილი სამრეწველო ჯაშუშობის წინააღმდეგ საბრძოლველად.

რატომ არის ბიზნეს ეთიკის დარღვევა ირაციონალური? დამწყებთათვის, რადგან, როგორც ერთმა ჭკვიანმა ადამიანმა დაწერა: "შენ არ გჭირდება ქურდობა, თუ შეგიძლია კარი გააღო". და რაც მთავარია, არაეთიკური მეთოდების გამოყენება დიდი ალბათობით გამოიწვევს საპასუხო ქმედებებს. ომი იწყება და ამას რესურსები სჭირდება. და ხშირ შემთხვევაში, მიღებული შედეგი, საუკეთესო შემთხვევაში, შეუდარებელია ხარჯებთან და უარეს შემთხვევაში, პროცესი საერთოდ უკონტროლო ხდება.

ვნახოთ, როგორ შეუძლიათ HR-ებმა თავიდან აიცილონ სრულიად ლეგიტიმური ინდუსტრიული ჯაშუშობა. მაგალითს მოგიყვან.

ცნობილია, რომ რაც უფრო ზუსტად ჩამოაყალიბებთ პრობლემას, მით უკეთ და სწრაფად მიიღებთ მის გადაწყვეტას. მაგრამ უნდა გვახსოვდეს, რომ დღევანდელ ცვალებადი და უაღრესად კონკურენტუნარიანი სამყაროში, კომპანიის შესახებ ნებისმიერი ინფორმაცია პერსონალის შესახებ სავსეა რისკებით. დავუშვათ, სამუშაოს ძიების ერთ-ერთ საიტზე ორგანიზაციამ ერთდროულად გამოაქვეყნა ხელმძღვანელის ფინანსური დირექტორის, მთავარი ბუღალტრის მოადგილის და პირადი ასისტენტის ვაკანსიები. კომპანიის კონკურენტებისთვის, რომელმაც გამოაქვეყნა ვაკანსიები, ეს უბრალოდ ფასდაუდებელი მონაცემია. ირკვევა, რომ რაღაც მოხდა ორგანიზაციაში და, ალბათ, ფინანსურ ბლოკშიც. აქედან კონკურენტებს შეუძლიათ შეიმუშაონ თავიანთი საქმიანობის კონკრეტული გეგმა. გარდა ამისა, ისინი საკმაოდ ლოგიკურად შეეცდებიან დააკვირდნენ სამუშაო ადგილებს, გადახედონ ახლახან გამოქვეყნებულ რეზიუმეს და მოძებნონ მათ შორის ის მუშები, რომელთა წასვლამ გამოიწვია ვაკანსიების გამოქვეყნება, რომლითაც დავიწყეთ. შემდეგ კი, შეხვდით მათ მკაფიო მიზნებით.

ნიშნავს თუ არა ეს, რომ არ არის აუცილებელი ვაკანსიების ღიად გამოქვეყნება. Რათქმაუნდა არა. უბრალოდ, კონკურენტული ინტელექტის მეთოდებთან ნაცნობი HR გააკეთებს ამას ისე, რომ მინიმუმამდე დაიყვანოს რისკები. მაგალითად, ის დაყოფს პუბლიკაციებს დროში, განათავსებს მათ სხვადასხვა საიტებზე და მისცემს მინიმალურ ინფორმაციას. გარდა ამისა, წინასწარ იცის წასვლის შესაძლებლობა, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, მას შეეძლება მენეჯერს მოახსენოს შესაძლო პრობლემის შესახებ და შესთავაზოს პერსონალის მეთოდები, რომლებიც სასარგებლოა ორგანიზაციისთვის.

ქვეყნდება წიგნები კონკურენტული ინტელექტის შესახებ, მასალები განთავსდება ინტერნეტში. ტერმინი ფართოდ გავრცელდა. კონკურენტული ინტელექტით დაკავებული, საჭიროა ღრმად ჩაუღრმავდეთ მის არსს, დაეუფლოთ ტექნოლოგიებს და სრულად გააცნობიეროთ თქვენი საქმის პასუხისმგებლობა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შედეგი შეიძლება იყოს დამღუპველი. მე მოვიყვან მაგალითს ერთი პოპულარული სტატიიდან, სადაც რჩევები ეძლევა დასაქმების სააგენტოს, თუ როგორ გამოიყენოს საკადრო ტექნოლოგიები. სტატიის ავტორის თქმით: „ისინი შეიძლება გახდეს შემდგომი დაფინანსების წყარო. სააგენტოსთვის მნიშვნელოვანია იმის გაგება, რომ კანდიდატი ძირითადი ბაზრიდან არის კომპანიისთვის საინტერესო, მიუხედავად იმისა, დაქირავებულია თუ არა. ანუ წინასწარი გადახდის გარეშე მომუშავე სააგენტოებისთვის დიდი აზრი აქვს „პროფილ კანდიდატების“ წარდგენის ფაქტზე ცალკე გადასახადის დაწესებას. უფრო მეტიც, ეს შეიძლება იყოს ცალკე სერვისი - არ მუშაობდეს კომპანიაში ცალკეულ ვაკანსიაზე, კონკურენტი კომპანიების კანდიდატების გაგზავნა იქ "დაზვერვის საუბრებისთვის". ამგვარად, სააგენტო აფართოებს გაწეული მომსახურების სპექტრს და დამსაქმებელი იღებს მის ხელთ არსებული ინფორმაციის დამატებით არხს“.

ახლა ვნახოთ, რა მოხდება, თუ რეკრუტირების სააგენტო გადაწყვეტს, რომ შემოთავაზებული რეცეპტი არის კონკურენტული დაზვერვა მის შესრულებაში. დღეს პროფესიული საზოგადოებები მჭიდროდ ურთიერთობენ ერთმანეთთან, მუდმივად ცვლიან სასარგებლო და საინტერესო ინფორმაციას. აშკარაა, რომ ორ-სამ თვეში, ასე ვთქვათ, ასეთი სადაზვერვო სამუშაოდან, უწყებაში გამვლელი სპეციალისტებისთვის და ტოპებისთვის ცხადი გახდება, რომ არცერთი მათგანი არ დასაქმებულა. და, რადგან დამსაქმებელს, როგორც ინფორმაციის წყაროს, აინტერესებს არა რომელიმე თანამშრომელი, არამედ ყველაზე მცოდნე და ინფორმირებული, ლოგიკურია ვივარაუდოთ, რომ თავად ამ თანამშრომლებს აქვთ გარკვეული შესაძლებლობები. უნდა ვიფიქროთ, რომ იმ ფირმების მფლობელები, საიდანაც სააგენტოში თანამშრომლებს იწვევენ გასაუბრებაზე, ასევე სწრაფად გათვლიან ყველაფერს და არ დარჩებიან გულგრილები. ასეთ სააგენტოს აუცილებლად დაარტყამდნენ ორმაგ აჯანყებას როგორც განმცხადებლები, ასევე ის კომპანიები, რომლებსაც ის მიზნად ისახავდა. შედეგად, "დამატებითი სერვისის" ნაცვლად, საუკეთესო შემთხვევაში, იქნება დიდი პრობლემები და უსიამოვნებები.

ვინ აკეთებს კონკურენტულ ინტელექტს?

ამ კითხვაზე პასუხი ძალიან მარტივია. პროფესიონალები. მათი უმრავლესობა რუსეთში გაერთიანებულია რუსეთის საკონკურსო დაზვერვის პროფესიონალთა საზოგადოებაში და კონკურენტუნარიანი დაზვერვის პრაქტიკოსთა საზოგადოებაში. კომპანიებში, როგორც წესი, კონკურენტუნარიანი დაზვერვის სპეციალისტები სტრუქტურულად სხვადასხვა დეპარტამენტის ნაწილია. ამავდროულად, კონკურენტული დაზვერვის სამყაროში ერთ-ერთი ყველაზე ავტორიტეტული ადამიანის, ი.ნეჟდანოვის თქმით, ძალზე ეფექტურია პირველი ხელმძღვანელის დაქვემდებარებული პატარა, მაგრამ დამოუკიდებელი ერთეულის შექმნა.

მნიშვნელოვანია, რომ HR-ებმა ასევე დაეუფლონ კონკურენტული ინტელექტის მეთოდებს. უფრო მეტიც, ის სრულად შეესაბამება კონკურენტული დაზვერვის ფილოსოფიასა და პრაქტიკას რუსეთში და მსოფლიოში. კონკურენტული დაზვერვით პროფესიონალურად დაკავებული ადამიანების მნიშვნელოვანი ნაწილი არიან არა მხოლოდ სპეცსამსახურების წარმომადგენლები, არამედ ბიზნეს ანალიტიკოსები, მარკეტოლოგები, ე.ი. სუბიექტები, რომლებმაც გაიარეს სპეციალური სასწავლო კურსები კონკურენტული დაზვერვის მეთოდებში. ამ დარგის ცნობილმა ექსპერტებმა B. Gallad და J. Herring, შეაჯამეს ყველაზე კონკურენტუნარიანი კომპანიების გამოცდილება, აღნიშნეს, რომ ბევრ მათგანს აქვს სპეციალიზებული კონკურენტული დაზვერვის კურსები ტოპებისა და სპეციალისტებისთვის ბიზნესის ანალიზის, მარკეტინგის, HR და ა.შ.

რუსეთში პერსონალის ოფიცრებს შეუძლიათ ისწავლონ კონკურენტული დაზვერვა ე.იუშჩუკის კურსებზე, ა.მასალოვიჩის სემინარებზე და თუ აქვთ ტრენინგი, საინფორმაციო და ანალიტიკური ტექნოლოგიები ი.ნეჟდანოვის სემინარებზე.

გამოყენებული მასალა: ი.ნეჟდანოვის წიგნი "ანალიტიკური დაზვერვა ბიზნესისთვის" და მისი ბლოგი http://analitirus.blogspot.com, ე.იუშჩუკის წიგნი "კონკურენტული დაზვერვა: რისკების და შესაძლებლობების ანალიზი" და მისი ვებგვერდი http://ci- razvedka .ru, საიტების მასალები www.rscip.ru, http://forum.razved.info და http://it2b.ru R. Romachev.

სამრეწველო ჯაშუშობისა და კონკურენტული დაზვერვის თემები ბოლო დროსსულ უფრო პოპულარული ხდება. საინფორმაციო სააგენტოს Clerk.Ru-ს კორესპონდენტმა სთხოვა ბორის ვორონცოვს, საკონსულტაციო სააგენტოს Informant-ის დირექტორს, ისაუბრა კონკურენტულ დაზვერვაზე.

ბორის, დამწყებთათვის, მოდით განვსაზღვროთ ტერმინები. რა არის კონკურენტული დაზვერვა?

ტერმინი „კონკურენტული ინტელექტი“ ამერიკული წარმოშობისაა. ის პირველად გამოჩნდა ასზე მეტი წლის წინ, მაგრამ ითვლება, რომ ეს ტერმინი მისი თანამედროვე გაგებით ჩამოყალიბდა 1980-იანი წლების შუა ხანებში. კონკურენტული დაზვერვა არის მონაცემთა შეგროვება და დამუშავება მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავების მიზნით, კომერციული ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდის მიზნით, რომელიც ხორციელდება კანონის და ეთიკური სტანდარტების ფარგლებში.

განსაკუთრებით მინდა აღვნიშნო, რომ შეუძლებელია თანაბარი ნიშნის დაყენება კონკურენტულ დაზვერვასა და სამრეწველო ჯაშუშობას შორის, როგორც ამას ზოგი ცდილობს თავისი არაკომპეტენტურობის გამო. როგორც კონკურენტუნარიანი დაზვერვის პროფესიონალთა საერთაშორისო საზოგადოების წევრმა (SCIP), MBA მასწავლებელთა ინტერრეგიონული ასოციაციის წევრმა და ბიზნეს მწვრთნელმა ევგენი იუშჩუკმა, ზუსტად აღნიშნა, ამ ცნებებს შორის საზღვარი გადის სისხლის სამართლის კოდექსში. ყველაფერი, რაც ისჯება რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსით, წყვეტს კონკურენტულ დაზვერვას და ხდება ინდუსტრიული ჯაშუშობა. ამიტომ ისეთი ქმედებები, როგორიცაა „თვალთვალი“, მოსყიდვა, შანტაჟი, ნებისმიერი მედიის ქურდობა და მრავალი სხვა არ არის კონკურენტული დაზვერვა.

მაშ, რატომ გამოიყენება ტერმინები „კონკურენტული დაზვერვა“ და „ინდუსტრიული ჯაშუშობა“ ასე ხშირად ურთიერთშენაცვლებით?

კარგი კითხვაა. ამ ფენომენის მიზეზს მე ვხედავ შემდეგს. კონკურენტული ინტელექტი, როგორც ინდუსტრია, ჯერ კიდევ ძალიან ახალგაზრდაა რუსეთში. მისი კონცეპტუალური აპარატი ჯერ არ არის ბოლომდე ჩამოყალიბებული. თვით ტერმინს „კონკურენტული ინტელექტი“ კი ბევრი ინტერპრეტაცია აქვს.

ეს ყველაფერი საშუალებას აძლევს ჩვენს ბაზარზე არაკეთილსინდისიერ მონაწილეებს გამოიყენონ სპეკულირება ამ ტერმინების გამოყენებაზე, რომლებიც იზიდავს გამოუცდელ მომხმარებელს, რათა მიიპყრონ მეტი ყურადღება საკუთარ თავზე. ყოველდღიურ ცხოვრებაში ამას ჰქვია "თქვენი ფასის შევსება", რის შემდეგაც თქვენ მიუთითებთ ფასების სიაში მომსახურების უაღრესად გაბერილ ფასებს.

ეს ყველაფერი მანკიერი პრაქტიკაა, რომელიც ყოველგვარი დაგმობის ღირსია. კონკურენტუნარიანი დაზვერვის არც ერთი თავმოყვარე პროფესიონალი თავის საქმიანობაში უკანონო ქმედებებს არ შეექცევა. ნამდვილი პროფესიონალი შეძლებს მიიღოს ყველა საჭირო ინფორმაცია, სანტიმეტრითაც კი არ გადალახოს კანონით დაშვებული საზღვრები. ეს არის ნამდვილი პროფესიონალიზმი ჩვენს ბიზნესში.

ევგენი იუშჩუკი ხშირად მოჰყავს ფრაზას, რომელიც ხელმძღვანელობს მის საქმიანობას და რომელიც თქვა მისმა მასწავლებელმა - ადამიანი, რომელიც მრავალი ათეული წლის განმავლობაში მუშაობდა საზღვარგარეთ რუსეთის საგარეო დაზვერვაში და გახდა გენერალი SVR-ში: ”ყოველთვის არ არის საჭირო ქურდობის ჩადენა. სადაც შეგიძლიათ შეხვიდეთ კარიდან".

Ნათელია. ტერმინი „კონკურენტული ინტელექტი“, როგორც ჩანს, დალაგებულია. ახლა გვითხარით, გთხოვთ, რისი მიცემა შეუძლია მას ბიზნესისთვის?

კონკურენტული ინტელექტი კომპანიას უამრავ მნიშვნელოვან უპირატესობას აძლევს. კერძოდ, მას შეუძლია:

იწინასწარმეტყველეთ ცვლილებები ბაზარზე;

კონკურენტების და პარტნიორების ქმედებების პროგნოზირება;

ახალი ან პოტენციური კონკურენტების იდენტიფიცირება;

სხვა კომპანიების დადებითი გამოცდილების მიღების პროცესის მნიშვნელოვნად გამარტივება;

დახმარება ახალი ბიზნესის შეძენის ან გახსნის მიზანშეწონილობის შეფასებაში;

შეისწავლეთ ახალი ტექნოლოგიები, პროდუქტები ან პროცესები, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ მომხმარებლის ბიზნესზე;

აღმოაჩინე ცვლილებები და უპასუხე მათ, სანამ ძალიან გვიან არ არის;

კონკურენტის სისუსტეების იდენტიფიცირება;

კომპანიის თანამშრომლების მეშვეობით კონფიდენციალური ინფორმაციის გაჟონვის პოტენციური წყაროების იდენტიფიცირება.

კონკურენტული დაზვერვის სპეციალისტებთან მუდმივი თანამშრომლობა საშუალებას აძლევს კომპანიას დარჩეს კონკურენციაზე წინ და დახარჯოს გაცილებით ნაკლები ფინანსური, ადამიანური და სხვა რესურსები, ვიდრე ერთი და იგივე მიზნის მიღწევა კონკურენტული დაზვერვის სპეციალისტების მონაწილეობის გარეშე.

როგორ ხედავთ კონკურენტული ინტელექტის მომავალს?

ჩემი ხედვა კონკურენტული ინტელექტის მომავლის შესახებ აბსოლუტურად ოპტიმისტურია. ბოლო წლების ტენდენციები აშკარად მიუთითებს ბიზნეს გარემოს წარმომადგენლების ინტერესის სტაბილურად ზრდაზე კონკურენტუნარიანი დაზვერვის სპეციალისტების მომსახურებით. ზოგიერთი ცნობით, ამ ბაზრის წლიური ზრდა 25-30%-ია.

კონკურენტული დაზვერვა სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება რუსეთის ბაზრებზე მუდმივად მზარდი კონკურენციის ფონზე. სულ უფრო და უფრო არაკეთილსინდისიერი მეწარმეები მიმართავენ აკრძალულ ბიზნეს პრაქტიკას და, კერძოდ, ტალახს ასხამენ კონკურენტებს. ბუნებრივია, ეს ყველაფერი, როგორც წესი, ანონიმურად ხდება. ამას დიდად უწყობს ხელს ინტერნეტის ინტენსიური განვითარება, რომელიც ბოლო დროს გახდა წამყვანი საკომუნიკაციო არხი, ისეთი მახასიათებლებით, როგორიცაა: კონტროლის ნაკლებობა, ნებისმიერი ინფორმაციის განთავსების სიმარტივე, თავდასხმის წყაროს ან ინიციატორის თითქმის სრული ანონიმურობა, გლობალური გაშუქება. მიმღებთა და გამრავლების მაღალი სიჩქარით.

ინტერნეტის ყველა ეს თვისება გახდა მისი ფართომასშტაბიანი გამოყენების მიზეზი ინფორმაციული ომისთვის. ამ ომების ძირითადი ნაწილი მხოლოდ კონკურენტზე ტალახის დაღვრაზე მოდის და მისი (კონკურენტის) ხშირად უშედეგო მცდელობებზე, დაუპირისპირდეს ასეთ თავდასხმას.

მაგრამ, როგორც სკოლის ფიზიკის გაკვეთილებიდან ცნობილია, რეაქციის ძალა გავლენის ძალის ტოლია. იმის გამო, რომ კლასიკური PR დეპარტამენტები, რიგი ობიექტური მიზეზების გამო, ვერ შეძლეს ეფექტურად გაუმკლავდნენ ამ საფრთხეს, შედეგად მიღებული ნიშა წარმატებით დაიკავეს კონკურენტულმა დაზვერვის ოფიცრებმა, რომლებიც მოქმედებდნენ ალიანსში კრიზისული პიარის და პოლიტიკური ტექნოლოგიების სპეციალისტებთან. ამ ტანდემს ყველაზე კარგად შეუძლია წინააღმდეგობა გაუწიოს შავი პიარის გავრცელებას, ამ პროფესიონალების უნიკალური უნარების ერთობლიობის წყალობით.

საკონსულტაციო სააგენტომ, რომელსაც მე ვხელმძღვანელობ, შესთავაზა ბიზნესს ინტერნეტში ნეგატიური იმიჯის (სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შავ პიართან ბრძოლის სერვისი) წინააღმდეგობის გაწევა. სხვათა შორის, რუსეთში პირველები ვიყავით, ვინც ეს გავაკეთეთ.

ასეთი ღონისძიებები „გუნდური სპორტია“. უფრო მეტიც, საჭიროა როგორც სხვადასხვა პროფილის სპეციალისტები (კონკრეტული სიტუაციიდან გამომდინარე), ასევე ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ ანალიტიკური ცენტრის როლი შეასრულონ და აქვთ პრაქტიკული გამოცდილება.

და იმის გათვალისწინებით, რომ შავი პიარის წინააღმდეგობისას აუცილებლად აუცილებელია სპეციალისტის მიძღვნა საქმიანი ცხოვრების დელიკატურ დეტალებზე, უნდა იყოს გუნდის თითოეული წევრის ნდობა და უნაკლო რეპუტაცია, მათ შორის ინფორმაციის გაჟონვის არარსებობის თვალსაზრისით.

რომელ სხვა კონკურენტულ დაზვერვის სერვისებზეა ამჟამად ყველაზე მოთხოვნადი ბაზარზე?

ყველაზე ხშირად, ბიზნესის წარმომადგენლები მიმართავენ კონკურენტულ დაზვერვას შემდეგი სერვისებისთვის:

საწარმოთა კვლევა;

კონკურენტების და კონკურენტული გარემოს შესწავლა;

ბიზნეს პარტნიორების შემოწმება;

დაზვერვის ჩატარება ინტერნეტში;

ბაზრების ან რეგიონების კვლევა და შეფასება;

განსაკუთრებით აღსანიშნავია ბიზნესმენების ხშირი მიმართვები თავიანთი პერსონალისთვის და საკუთარი თავისთვის კონკურენტული ინტელექტის ჩატარების მეთოდებში ტრენინგის მოთხოვნით.

უტარებს თუ არა თქვენი კომპანია ტრენინგს მსურველებისთვის?

არა. ჩვენ თვითონ არ ვუწევთ ტრენინგს. ამ მიზნით ვიწვევთ ჩვენი ინდუსტრიის წამყვან ექსპერტებს, როგორიცაა, მაგალითად, ევგენი იუშჩუკი (მან შეიმუშავა ძალიან საინტერესო და ინფორმაციული კურსი "რისკებისა და შესაძლებლობების მარკეტინგი: კონკურენტული ინტელექტი") ან ალექსანდრე კუზინი, რომელიც არის კურსის ავტორი. „ინფორმაციული ომი ინტერნეტში. კონტრზომების საფუძვლები.

ეს სპეციალისტები მაღალ პროფესიონალურ დონეზე ატარებენ კორპორატიულ ტრენინგს კონკურენტული დაზვერვის საკითხებზე და ინტერნეტში ინფორმაციული თავდასხმების წინააღმდეგ ბრძოლაში.

გეშინიათ უმუშევრობის გარეშე ტრენინგის ორგანიზებაში და შესაბამისი უნარების სპეციალისტების ფართო სპექტრისთვის გადაცემის დახმარებით? ბოლოს და ბოლოს, თქვენი ბიზნესის საფუძვლების შესწავლის შემდეგ, ისინი შეიძლება არ დაბრუნდნენ თქვენთან, როგორც მომხმარებლები?

ამის ყველაზე ნაკლებად გვეშინია. ყოველივე ამის შემდეგ, ჩვენს ბიზნესში, ისევე როგორც ნებისმიერ სხვაში, საკმარისი არ არის მხოლოდ თეორიის დაუფლება და მისი გამოყენების საწყისი უნარების მიღება. ხშირად გადამწყვეტ როლს თამაშობს წლების განმავლობაში დაგროვილი გამოცდილება და პროფესიული ინტუიცია, რომელიც ასევე მოდის მხოლოდ მრავალწლიანი ყოველდღიური პრაქტიკით.

მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ სწავლა უაზროა. სტუდენტებს, რომლებმაც გაიარეს ასეთი ტრენინგი, საკმაოდ შეუძლიათ თავიანთი ბიზნესისთვის კონკურენტული ინტელექტის რიგი ყოველდღიური ამოცანების გადაჭრა დამოუკიდებლად, ღირსეულ დონეზე, სპეციალისტების მიმართვის გარეშე. და, რაც მთავარია, მათ ბევრად უკეთ ესმით, როდის და რატომ გამოიყენონ კონკურენტუნარიანი დაზვერვის სპეციალისტების მომსახურება. მათ, ვინც დაასრულეს საბაზისო ტრენინგი, შეუძლიათ დროულად დაიჭირონ თავიანთი ბიზნესის რეალური საფრთხეები, რომლებსაც სჯობს არ ეცადონ დამოუკიდებლად გაუმკლავდნენ და დროულად მიიღონ სწორი ქმედებები პოტენციურ ან უკვე დასაპირისპირებლად. გამოხატული საფრთხე. დროული - ეს ნიშნავს - სიმპტომების სტადიაზე და არა მაშინ, როცა საფრთხე უკვე განხორციელებულია და მის გასანეიტრალებლად სერიოზული ხარჯებია საჭირო. და ეს, სამწუხაროდ, ყველაზე ხშირად ხდება.

მაგრამ, როგორც ნებისმიერ საქმიანობაში, იმ ამოცანებს შორის, რომელთა წინაშეც დგას სპეციალისტი, რომელიც იყენებს კონკურენტული დაზვერვის მეთოდებს, არის ისეთებიც, რომელთა გადაჭრა მხოლოდ ამაში სპეციალიზებულ პროფესიონალს შეუძლია. ეს ყველაფერი გვაძლევს საშუალებას, თავდაჯერებულად შევხედოთ მომავალს და არ შეგეშინდეთ ჩვენი ცოდნა გონივრულ ფარგლებში გავუზიაროთ მათ, ვისაც ჩვენგან სწავლა სურს.

გარდა ამისა, ტრენინგი კონკურენტული დაზვერვის საკითხებში პოტენციურ მომხმარებლებს აძლევს მკაფიო გაგებას ასეთი სპეციალისტების შესაძლებლობების საზღვრების შესახებ. ბიზნესის წარმომადგენლებს, რომლებმაც გაიარეს ტრენინგი, შეუძლიათ უფრო კომპეტენტურად ჩამოაყალიბონ თავიანთი საჭიროებები და დასახონ ამოცანები, როგორც კონკურენტუნარიანი დაზვერვის სპეციალისტი, და ეს საბოლოოდ ემსახურება ორივე მხარისთვის უფრო ნაყოფიერი და ყველაზე მომგებიანი თანამშრომლობის საფუძველს.

UDC 339.137.22

ადაშკევიჩ იუ.ნ., იუ. ნ, სს „სპეციალური საინფორმაციო სამსახური“

კონკურენტული დაზვერვა (BUSINESS Intelligence)

დღეს შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კონკურენტული ინტელექტი განვითარდა, როგორც სტრატეგიული დაგეგმვისა და მარკეტინგული კვლევის საქმიანობის ჰიბრიდული პროცესი. ბიზნესის განვითარების ერთ-ერთ ეტაპზე კომპანიებმა დაიწყეს სტრატეგიული დაგეგმვის ფართოდ გამოყენება თავიანთ საქმიანობაში. მთელი ამ პროცესის მნიშვნელოვანი კომპონენტები იყო კონკურენტის, მომხმარებლისა და მიმწოდებლის ანალიზი. თუმცა, კომპანიების უმეტესობა არ იყო მზად ინფორმაციის შეგროვებისა და ანალიზისთვის სისტემატურ, რუტინულ, ყოველდღიურად. გარდა ამისა, კვლევითი აქტივობები და დაგეგმვის ღონისძიებები რჩებოდა ცალკე პროცესებად, ყოველგვარი მჭიდრო ურთიერთქმედების გარეშე.

კონკურენტული ინტელექტის კონცეფცია დიდი ხანია არსებობს, მაგრამ ის გაცოცხლდა და ჩამოყალიბდა მხოლოდ 1990-იანი წლების შუა ხანებში. ბევრი ინოვაციური და ახალი ბიზნეს იდეის მსგავსად, ბიზნეს სამყაროს მიერ კონკურენტული ინტელექტის საერთო მიღება ნელი იყო. და თავად კონკურენტული ინტელექტი ნელა განვითარდა, მაგრამ მკვეთრი ნახტომი განიცადა ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში.

ბევრმა უცხოურმა კომპანიამ მოახდინა ორგანიზება და ეფექტურად მოახდინა რესურსების კონცენტრირება კონკურენტუნარიანი დაზვერვის სფეროში სამუშაოს შესასრულებლად. რუსეთი, იმისთვის, რომ მისი ეკონომიკა იყოს კონკურენტუნარიანი, არ უნდა დარჩეს ამ პროცესისგან განშორებული.

კონკურენციაზე აგებული საბაზრო ეკონომიკა უკიდურესად დინამიური და სარისკოა. რისკისა და გაურკვევლობის პირობებში საგრძნობლად იზრდება სრული, დროული და სანდო ინფორმაციის როლი, როგორც მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების საფუძველი.

პირველ რიგში, საუბარია კონკურენტულ გარემოზე. თუ კომპანიის წინაშე დგას ამოცანა, დაიკავოს გარკვეული საბაზრო ნიშა ან შეინარჩუნოს იგი, ინფორმაცია და ანალიტიკური მონაცემები შეუცვლელია. ბაზრის ნებისმიერ მონაწილეს უნდა ჰქონდეს სრული გაგება, თუ ვის მოუწევს კონკურენცია გაუწიოს მას

ვიდრე მისი ეკონომიკური კეთილდღეობის საფრთხეების არსი. კონკურენტულ ბრძოლაში უპირატესობის მიღწევა და ზოგადად ეკონომიკური გადარჩენა შეუძლებელია კონკურენტების განზრახვების, ბიზნეს და პოლიტიკური ცხოვრების ძირითადი ტენდენციების, რისკების ანალიზისა და სამეწარმეო საქმიანობის სხვა ფაქტორების გაცნობის გარეშე.

კონკურენტული ინტელექტი არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი რისკების მინიმიზაციისა და მოგების უზრუნველსაყოფად, რადგან გარკვეული გაგებით ის არის „ადრეული გაფრთხილების“ სისტემა კონკურენტების განზრახვების, ბაზრის შესაძლო შემობრუნებისა და ცვლილებებისა და პოლიტიკური გავლენის შესაძლო შედეგების შესახებ. ტექნოლოგიები სამეწარმეო საქმიანობის შესახებ.

ბიზნესის ტენდენციებს, აკონტროლებს გაჩენილ შესაძლებლობებს და აფრთხილებს მოსალოდნელ საფრთხეებს.

კონკურენტული ინტელექტი წყვეტს იმ პრობლემას, რომელსაც ინვესტორები ჩვეულებრივ აყენებენ მენეჯმენტს: თავიდან აიცილონ კაპიტალისა და სხვა რესურსების ირაციონალური გამოყენება, თავიდან აიცილონ შეცდომები და შეცდომები, რომლებიც გაკოტრებას იწვევს. ასეთი შეცდომები ყველაზე ხშირად ხდება მაშინ, როდესაც ტოპ მენეჯერები იღებენ გადაწყვეტილებებს არასწორ იდეებსა და ვარაუდებზე დაყრდნობით, სანდო ინფორმაციის გარეშე.

ამრიგად, საწარმოს სიცოცხლისუნარიანობა დიდწილად უზრუნველყოფილია ბიზნეს ინფორმაციის შეგროვების, მისი დროული ანალიზისა და გავრცელების კარგად ორგანიზებული სისტემით. ასეთ სისტემას ეწოდა კონკურენტული (ბიზნესი) ინტელექტი, რომელიც შექმნილია საფრთხეების იდენტიფიცირებისთვის, ბიზნესის რისკების შესამცირებლად და მენეჯმენტის ოპტიმალური გადაწყვეტილებების შესამუშავებლად.

გასაკვირი არ არის, რომ კონკურენტული ინტელექტი აქტიურად აძლიერებს თავის პოზიციას თანამედროვე კომპანიების სტრუქტურაში მთელს მსოფლიოში, როგორც დიდი, ისე მცირე. გლობალურ ბაზარზე ვარდნის მიუხედავად, ბიზნეს დაზვერვის სექტორი იზრდება. IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel, Microsoft მხოლოდ რამდენიმეა მრავალეროვნული კორპორაციებიდან, რომლებმაც კონკურენტული ინტელექტი აქციეს ერთ-ერთ ძირითად საქმიანობად. ყოველწლიურად მსოფლიოში ცნობილი კომპანიები, ამა თუ იმ საბაბით, 10 მილიარდ დოლარამდე ხარჯავენ კონკურენტულ დაზვერვაზე.

შეგიძლიათ იპოვოთ ფრაზები "ბიზნეს ინტელექტი", "ბიზნეს ინტელექტი", "ეკონომიკური ინტელექტი" და სხვა, რომლებიც ექვივალენტურია ან ახლოსაა კონკურენტულ ინტელექტთან. ტერმინი „კონკურენტული დაზვერვა“ გაჩნდა შეერთებულ შტატებში. დასავლეთ ევროპაში „ბიზნეს ინტელექტი“ უფრო გავრცელებულია. და მაინც, ამ პროცესის ყველაზე სრულყოფილი და ტევადი არსი

ასახავს ტერმინს „კონკურენტული ინტელექტი“.

კონკურენტული ინტელექტის მზარდი როლი განისაზღვრება შემდეგი ფაქტორებით:

საქმიანი ცხოვრების ტემპის სწრაფი ზრდა;

Ინფორმაციული გადატვირთვა;

გლობალური კონკურენციის გაზრდა;

კონკურენტების აგრესიულობის გაზრდა;

პოლიტიკური ცვლილებების ძლიერი გავლენა და ა.შ.

რუსეთში კონკურენტული დაზვერვა ზოგჯერ აღიქმება, როგორც რაღაც "ინდუსტრიული ჯაშუშობა". განვითარებულ საბაზრო ეკონომიკაში კონკურენტულმა ინტელექტმა ორი ათეული წლის წინ შეიძინა სამართლებრივი სტატუსი და ახლა გახდა საბაზრო სტრატეგიისა და ტაქტიკის აუცილებელი კომპონენტი. კონკურენტული დაზვერვის აუცილებლობის გააზრებას ხელს უწყობს საერთაშორისო „კონკურენტუნარიანი დაზვერვის პროფესიონალთა საზოგადოება“, რომელიც შეიქმნა ათწლენახევარზე მეტი ხნის წინ, რომლის სათაო ოფისი მდებარეობს შეერთებულ შტატებში (SCIP www.scip.org), რომელსაც ახლა რამდენიმე ათასი წევრი ჰყავს. : ამ სფეროში სპეციალიზირებული კომპანიების აღმასრულებლები და მენეჯერები, დამოუკიდებელი ექსპერტები, ინფორმაციის მართვის სპეციალისტები.

კონკურენტული დაზვერვის იდენტიფიცირება კორპორატიულ, სამრეწველო შპიონაჟთან არის დიდი და გავრცელებული მცდარი წარმოდგენა. თუ "ინდუსტრიული ჯაშუშობა" სამხედრო და პოლიტიკური დაზვერვის ახლო ნათესავია, რადგან ის "ურჩევნია" ინფორმაციის შეგროვების უკანონო მეთოდებს, მაშინ კონკურენტული დაზვერვა არ არის დაკავშირებული "მოსასხამისა და ხანჯლის" რაინდებთან.

კონკურენტული ინტელექტი, უპირველეს ყოვლისა, არის თანამედროვე საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენება კონკურენტული გარემოსა და კონკურენტების შესახებ მონაცემების სამართლებრივი შეგროვებისა და ანალიზისთვის. იგი ხორციელდება ექსკლუზიურად მარეგულირებელი და საკანონმდებლო სფეროს ფარგლებში და ამის წყალობით აღწევს შედეგებს

ღია ინფორმაციის ფართო სპექტრის უზარმაზარი რაოდენობის ანალიტიკური დამუშავება.

კონკურენციის ამ ცივილიზებულ გზაზე გადასვლის პერიოდი მოდის რუსულ ბიზნესში. რეალური კონკურენცია (ცივილიზებული) არის საბაზრო ეკონომიკის მთავარი უპირატესობა ადმინისტრაციულზე. ეს არის ის ბერკეტი, რომელიც ეკონომიკას ეფექტურს ხდის.

სწორედ აქ მოდის კონკურენტის შესახებ ინფორმაციის კომპონენტი. იმისათვის, რომ აჯობოთ კონკურენტს წარმოების ორგანიზაციაში, საქონლისა და მომსახურების ხარისხში, პროდუქტიულობაში, ეფექტურობაში, პირველ რიგში, თქვენ უნდა იცოდეთ მინიმუმ ამ კომპონენტების სპეციფიკური მაჩვენებლები, ასევე მათი განხორციელების ფორმები და მეთოდები. პრაქტიკაში.

კონკურენტების შესწავლით, მათი ეფექტურობის მიზეზების, საიდუმლოების (დიახ, საიდუმლოების) იდენტიფიცირებით, ძლიერი და სუსტი მხარეები, ცივილიზებული მწარმოებელი აქტიურად იყენებს მიღებულ ცოდნას, ახორციელებს თავის თავში მოწინავე იდეებს, აუმჯობესებს მათ და მიდის უფრო შორს. ეს არის მენეჯერული ცოდნა, ტექნიკური, ტექნოლოგიური, სამეცნიერო, მარკეტინგი. მეწარმე მოწინააღმდეგეს წინ უსწრებს და მოუწოდებს მას საპასუხო გაუმჯობესებისკენ.

ასეთი ინფორმაციისგან იზოლირებული მეწარმე არის ბრმა კნუტი. კონკურენტების საქმიანობის შესახებ ინფორმაციის ნაკლებობა, მათ შესწავლაზე უარის თქმა, ან ყოველ შემთხვევაში ამის მნიშვნელობის შეუფასებლობა, პირდაპირი გზაა რეგრესისაკენ, ჩამორჩენისა და, შესაბამისად, სიკვდილისკენ.

ამრიგად, ჩვენ არ ვცდებით, თუ ვიტყვით, რომ კონკურენტული ინტელექტი არის ეკონომიკური და ტექნოლოგიური პროგრესის ძრავა.

ზოგჯერ შეიძლება მოისმინოთ, რომ კონკურენტული დაზვერვის ორგანიზაციისა და წარმართვისადმი გაზრდილი ყურადღება დამატებით ტვირთად აყენებს ბიუჯეტს, აშორებს რესურსებს მენეჯმენტის ძირითადი ამოცანებიდან. ეს ილუზიაა. საკონკურსო დრო

კვლევა არ საჭიროებს უზარმაზარ მატერიალურ ხარჯებს და რა თქმა უნდა არ ნიშნავს დროის დაკარგვას. ყოველივე ამის შემდეგ, როგორც უკვე გადავწყვიტეთ, ზოგადად, ეს არის ინფორმაციის შეგროვებისა და ანალიზის სწორი ორგანიზაცია და სისტემატიზაცია. გამოცდილება დიდი ხანია დარწმუნდა ინფორმაციისა და ანალიტიკური კვლევის ხარჯების მრავალჯერადი ანაზღაურებაში. ეს არ არის პირდაპირი მოგება, არამედ ფინანსური და მორალური ზარალის თავიდან აცილება.

ჩვენს ბევრ მენეჯერს ზოგჯერ არც კი ეპარება ეჭვი, რომ თავად ან მათი თანამშრომლები (უსაფრთხოების სამსახური, კომერციული განყოფილება, მარკეტინგის განყოფილება) ამა თუ იმ ფორმით, ამა თუ იმ ფორმით, ატარებენ კონკურენტულ დაზვერვას, მაშინაც კი, თუ მათ არასოდეს სმენიათ ამ ტერმინის შესახებ. , რადგან ასეთი სამუშაო აუცილებელი და გარდაუვალია.

მოკლედ გადავიდეთ ძირითადი პოსტულატები, რომლებიც ახასიათებს კონკურენტული ინტელექტის არსს.

ასე რომ, კონკურენტული ინტელექტი არ არის მხოლოდ კონკურენტული გარემოს შესწავლის ინსტრუმენტი. ეს არის რეალური ბიზნეს პროცესი, რომელიც წარმოიშვა ეკონომიკის, იურისპრუდენციისა და სპეციალური დაზვერვის დისციპლინებისა და ტექნიკის კვეთაზე.

კონკურენტული დაზვერვის კვლევის ობიექტებია იურიდიული პირი, მაგალითად, არასამთავრობო ორგანიზაცია კერძო კომპანიის სახით, კომერციული ბანკი, სააქციო საზოგადოება; ინდივიდი, როგორიცაა კონკურენტის ხელმძღვანელი; სიტუაცია, ტენდენცია ბაზრის კონკრეტულ სეგმენტში.

კონკურენტული ინტელექტის გამოყენების ძირითადი სფეროა კონკურენტული გარემო.

კონკურენტული ინტელექტის მიზანია ინფორმაცია და ანალიტიკური მხარდაჭერა ოპტიმალური მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მისაღებად, რომელიც უზრუნველყოფს კონკურენტული უპირატესობის მიღწევას ბაზრის სხვა მონაწილეებზე.

კონკურენტული ინტელექტის ძირითადი ამოცანები:

კონკურენტული გარემოს შესახებ ღია ინფორმაციის უწყვეტი მონიტორინგი და შეგროვება;

ყველა შესაძლო ინფორმაციის წყაროდან მიღებული მონაცემების ანალიტიკური დამუშავება;

შედეგების წარდგენა მენეჯმენტისთვის მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მისაღებად;

შედეგების შენახვა და გავრცელება.

თანამედროვე „კონკურენტული ინტელექტის კონცეფცია“, როგორც კონკურენტული უპირატესობების მიღწევის ინსტრუმენტი იყენებს მ. პორტერის „ხუთი ძალის“ მოდელს, რომელიც მართავს კონკურენციას ინდუსტრიაში და ახასიათებს კონკურენტული გარემოს მდგომარეობას. ეს მოდელი ასევე გამოიყენება ფირმის პოტენციური საფრთხეების იდენტიფიცირებისთვის და მათზე დაყრდნობით საკუთარი ქმედებების დასაგეგმად.

ეს არის ხუთი ძალა:

არსებული კონკურენტების საფრთხე;

ფასის მხრივ კონკურენტუნარიანი შემცვლელი საქონლის ან შემცვლელი სერვისების გაჩენის საფრთხე;

ახალი ან პოტენციური კონკურენტების გაჩენის საფრთხე;

ნედლეულისა და კომპონენტების მომწოდებლების საფრთხე;

საფრთხე საქონლისა და მომსახურების მომხმარებლებისგან.

კონკურენტული დაზვერვის დასკვნები გამოიყენება როგორც ტაქტიკური გადაწყვეტილებების მისაღებად, ასევე საწარმოს განვითარების სტრატეგიული მიმართულებების შემუშავებისთვის. თავის მუშაობაში კონკურენტული დაზვერვა ფართოდ იყენებს სტრატეგიული დაგეგმვის ტექნიკას და მეთოდებს, რაც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ყოვლისმომცველი სურათი ბაზარზე არსებული სიტუაციის შესახებ და განმარტოთ პოზიციები, რომლებზეც კომპანიას შეუძლია მოითხოვოს. ბევრი კონკურენტული ინტელექტი ასევე მომდინარეობს მარკეტინგის ინსტრუმენტების არსენალიდან, რომელთა ძალისხმევა ძირითადად მიმართულია კონკრეტული ბაზრის სეგმენტზე მომხმარებელთა მოთხოვნის იდენტიფიცირებასა და ანალიზზე.

კონკურენტული დაზვერვის ძირითადი საინფორმაციო საჭიროებები

პრაქტიკის ანალიზი აჩვენებს, რომ საწარმოები, რომლებიც აცნობიერებენ კონკურენტული ინტელექტის ღირებულებას და აუცილებლობას, ყველაზე დიდ ინტერესს იჩენენ შემდეგი ინფორმაციის მიმართ მათი კონკურენტების შესახებ:

კომპრომეტირებადი ინფორმაცია;

ინფორმაცია ხელშეკრულებების გაფორმების შესახებ;

სავაჭრო საიდუმლოების გადაყიდვა;

ინფორმაცია, რომელიც ხელს უწყობს გაყიდვების ბაზრებისა და ნედლეულის დაპყრობას.

მათ ასევე აინტერესებთ კონკურენტების და პარტნიორების ფინანსური მდგომარეობა, ფინანსური ანგარიშები და პროგნოზები, საინფორმაციო ქსელებზე წვდომა, მარკეტინგული და ფასების სტრატეგია, ფირმების გაყიდვის პირობები და მათი შერწყმის შესაძლებლობა, პროდუქციის ტექნიკური მახასიათებლები, განვითარების პერსპექტივები. ფირმა, ფირმის უსაფრთხოების სისტემა, ფირმის ორგანიზაციული სტრუქტურა, წამყვანი სპეციალისტები, კონკურენტების და პარტნიორების, მომხმარებლებისა და მომწოდებლების ფინანსური ტრანზაქციები, გაყიდვების ანგარიშები და მათი ფასები, ახალი საწარმოო ობიექტების ექსპლუატაციაში გაშვება, არსებულის მოდერნიზაცია და გაფართოება, სხვა ფირმებთან შერწყმა, კონკურენტებთან ბიზნესის კეთების სტრატეგია და ტაქტიკა.

ეს მოიცავს დაგეგმილი კომერციული ოპერაციების სამართლებრივ და ფინანსურ და ეკონომიკურ ანალიზს, პარტნიორებისა და გარიგების მონაწილეთა ობიექტური შესაძლებლობების ანალიზს (გადახდისუნარიანობა, ქმედუნარიანობა და ა.შ.), პარტნიორებისა და მონაწილეების სუბიექტურ მახასიათებლებს (თაღლითობის ალბათობა, პროფესიული წიგნიერება, და ა.შ.), კრიმინალურ სტრუქტურებთან ურთიერთობების იდენტიფიცირება, მათი კონტროლის ხარისხი გარიგებაში პარტნიორებსა და მონაწილეებს, გამოყენებული სახსრებისა და ქონების დაცვის ფორმებისა და მეთოდების განსაზღვრა (თანხების და საქონლის გადაადგილების ტექნოლოგია, გირაოს შესაძლებლობა და რეგისტრაცია. და ა.შ.), ასევე

გარიგების ცალკეულ მხარეებზე კონტროლის მეთოდები მის ყველა ეტაპზე, მესამე მხარის იურიდიული და ფიზიკური პირების მხრიდან ზიანის მიყენების მცდელობების წინააღმდეგ.

ინფორმაციის ძირითადი ნაკადები და ინფორმაციის წყაროები

როგორც წესი, გარე გარემოს შესახებ ინფორმაციის ნაკადები სტრუქტურირებულია შემდეგნაირად:

1. კანონმდებლობა და მისი დაგეგმილი ცვლილებები კომპანიის საქმიანობის სფეროებში, რეგიონებში, ქვეყნებში.

2. სახელმწიფო ადმინისტრაციული ორგანოების, მათ შორის, სამართალდამცავი და კონტროლის სტრუქტურების მუშაობის თეორია და პრაქტიკა.

3. კომპანიის სამეწარმეო საქმიანობის საბაზრო სექტორების არსებული მდგომარეობა, მათი განვითარების პროგნოზი.

4. კონკურენტები და პარტნიორები: მდგომარეობა და პროგნოზი.

5. კრიმინოგენური მდგომარეობის მდგომარეობა და პროგნოზი.

6. საინვესტიციო კლიმატი შემოთავაზებული ინვესტიციისთვის ბაზრის რეგიონებსა და სექტორებში.

წყაროების საშუალო ნაკრები ასე გამოიყურება:

1. მედია მასალები, პრესის არქივების მონაცემთა ბაზების ჩათვლით.

2. ინტერნეტი (ექვემდებარება ძიების, შერჩევისა და დამუშავების პროფესიული მეთოდების გამოყენებას).

3. მონაცემთა ბაზები სხვადასხვა ქვეყნებში ეკონომიკური საქმიანობის სუბიექტებზე მათი ეკონომიკური მდგომარეობის მახასიათებლებით (SINS-ს აქვს შესაძლებლობა იმუშაოს ონლაინ რეჟიმში დაახლოებით 10000 ასეთი მონაცემთა ბაზასთან, რომელიც მდებარეობს სხვადასხვა ქვეყანაში);

4. ანალიტიკური ანგარიშების მონაცემთა ბაზები სხვადასხვა რეგიონისა და ბაზრის სექტორის პოლიტიკურ და ეკონომიკურ მდგომარეობაზე; მათ შორის პროფესიული გამოცემები, მათ შორის სპეციალიზებული

პერიოდული გამოცემები (წიგნები, ჟურნალები, გაზეთები, მონოგრაფიები, მიმოხილვები, მოხსენებები, მეტყველების რეფერატები).

5. მისამართებისა და საცნობარო ბაზები.

6. დეტექტივები და მათი გაერთიანებები.

7. ექსპერტები, პრაქტიკოსები, კონსულტანტები სხვადასხვა დარგის, მიმართულებების, სეგმენტების (მათ შორის, სამართალდამცავ გარემოში); აქტიური მოთამაშეები ბაზრის გარკვეულ სექტორებში (ერთი სიტყვით - ექსპერტები).

8. ანალიტიკური განყოფილებები, სპეციალიზებული, ინდუსტრიის კვლევითი ინსტიტუტები და ა.შ. გამომავალი ინფორმაციის გენერირება და სხვა.

9. მარკეტინგული სააგენტოები, მარკეტერები.

ინფორმაციის წყაროების პრობლემის გათვალისწინება მისი მოპოვების ტექნოლოგიის პრიზმაში, მივიღებთ შემდეგ ჩამონათვალს: ხალხი; დოკუმენტაცია; ღია გამოცემები; ტექნიკური და ელექტრონული მედია; ტექნიკური კონტროლი; პროდუქტები; სამრეწველო ნარჩენები.

ერთი შეხედვით, სქემა მარტივი ჩანს. სირთულე მდგომარეობს სანდო და სანდო წყარო-არხების კომპლექსის შექმნასა და დაყენებაში, ასევე მათ პროფესიონალურ დამუშავებაში (ნაკვების ანალიზი). იზოლირებულ არხს ან თუნდაც მათ კომბინაციას სერიოზული მნიშვნელობა არ აქვს.

სპეციალიზებული ინფრასტრუქტურის სისტემატური მუშაობის საფუძველზე იქმნება მაღალი ხარისხის პროდუქტი. სწორედ მაშინ არის შესაძლებელი წინასწარი, ნედლი ინფორმაციის (ინფორმაციიდან) თვისებრივი გადასვლა ეფექტურ ანალიტიკაზე (დაზვერვაზე).

ყოველთვის არ არის ეკონომიკურად გამართლებული კონკურენტული ინტელექტის სრული დიაპაზონის შენარჩუნება, მხოლოდ საკუთარ ძალებსა და საშუალებებზე დაყრდნობა (განსაკუთრებით მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის). უპირველეს ყოვლისა, ეს ეხება ინფორმაციის ნაკადების სისტემას. ხშირად, სამუშაოს "გადაუდებელი" ხასიათი მოითხოვს მაღალკვალიფიციურ და გარკვეულწილად

უნივერსალური (და შესაბამისად მაღალანაზღაურებადი) სპეციალისტები. გვჭირდება თანამედროვე აღჭურვილობა. არ არის ადვილი მონაცემთა ბაზების რეალურად განახლებული შენარჩუნება (რაც ძალიან განსხვავდება ნაცრისფერი ბაზრებიდან შეძენილი პრიმიტიული დისკებისგან). და ამ ყველაფრის არსებობის შემთხვევაშიც კი, სამუშაოს მაღალი ხარისხის და დროულად შესრულების ალბათობა მაინც დიდწილად იღბლის ელემენტია. ბიზნესისთვის საფრთხის სფეროში სწორად ნავიგაციისთვის აუცილებელია ამ პრობლემებთან გამუდმებით გამკლავება.

დისტრიბუცია იღებს აუთსორსსს: უსაფრთხოების სისტემის ან მისი ინდივიდუალური ბლოკების (განსაკუთრებით ინფორმაციის, CR) ასაშენებლად ხშირად უფრო მომგებიანია მიმართო სპეციალიზებულ კომპანიებს, რომლებიც აწარმოებენ პროდუქტს სრულიად განსხვავებულ რეჟიმში. მოდით ვუწოდოთ ამ რეჟიმს "წარმოება". იგი ხასიათდება შეყვანისა და გამომავალი ინფორმაციის დიდი რეგულარული ნაკადით.

ასეთ რიტმში მუშაობენ მსხვილი საინფორმაციო და საკონსულტაციო სააგენტოები, მათ შორის SinS (თვიურად მუშავდება 800-დან 1500-მდე საინფორმაციო შემთხვევა). ეს შესაძლებელს ხდის შემსრულებლების (პირველ რიგში ანალიტიკოსების) და განყოფილებების სპეციალიზაციას, ერთიანი მძლავრი საინფორმაციო ბაზის, წარმოების პროცესის აღრიცხვისა და კონტროლის სისტემის ჩამოყალიბებას, დამუშავებისა და შენახვის პროცესების მაქსიმალურად ავტომატიზირებას.

თანამედროვე ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული ინფორმაცია, უზრუნველყოფს სატელეკომუნიკაციო წვდომას უდიდეს საინფორმაციო ცენტრებთან, პარტნიორ ორგანიზაციებთან. ასეთ კომპანიას მოეთხოვება შევიდეს განვითარებულ საინფორმაციო ინფრასტრუქტურაში, ეფექტური ალგორითმი სპეციალიზებული გარე ექსპერტების მოსაზიდად.

ჩვენ ავიღეთ საინფორმაციო მილსადენის მოწყობის გზა, როდესაც ყველა ეტაპს სხვადასხვა სერვისი ასრულებს. თითოეულის რაოდენობა და სპეციალიზაცია განისაზღვრება შესაბამისი საინფორმაციო ნაკადების დამუშავების ამოცანებით.

ლიტერატურა:

1. ადაშკევიჩ იუ ბიზნესი რუსეთში: რისკები//ბიზნეს მატჩი. 2000 წლის აგვისტო.

3. ჯონ პრესკოტი, სტივენ მილერი. კონკურენტული ინტელექტი: გაკვეთილები სანგრებიდან. - M.: Alpina Business Books, 2004 წ.

3. რომაჩევი ნ.რ., ნეჟდანოვი ი.იუ.კონკურენტული დაზვერვა. - მ.: ოს-89 გამომცემლობა, 2007 წ.

4. იაროჩკინი V.I., Buzanova Ya.V. კორპორატიული დაზვერვა. - მ.: გამომცემლობა Os-89.

5. Doronin A. I. ბიზნეს ინტელექტი. - მ.: ოს-89 გამომცემლობა, 2003 წ.

6. Yushchuk E. L. კონკურენტული დაზვერვა: რისკებისა და შესაძლებლობების მარკეტინგი. - მ.: ვერშინა, 2006 წ.

7. ქაშაყი Ya. რამდენად არის თქვენი კონკურენტუნარიანი

სტატია რედაქციამ მიიღო 22.08.2007წ

იუ. ადაშკევიჩი, დოქტორი (იურიდიული),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Sluzhba

მეთვალყურეობა ბიზნეს კონკურსში

ბიზნეს მეთვალყურეობის კონცეფცია დიდი ხნის წინ გამოიგონეს, მაგრამ პრაქტიკული განხორციელების პროცესი მხოლოდ 90-იანი წლების შუა ხანებში დაიწყო. ბევრი სხვა ინოვაციისა და ახალი ბიზნეს იდეის მსგავსად, კონცეფცია განიხილებოდა სკეპტიციზმით და ბევრი დრო გავიდა მანამ, სანამ იდეა ფართოდ მიიღებდა ბიზნეს საზოგადოებას. სათვალთვალო სისტემა ნელა განვითარდა. მან გარღვევა მხოლოდ ახლახანს მიაღწია. იმისათვის, რომ გახდეს კონკურენტუნარიანი, რუსეთის ეკონომიკა უნდა გახდეს ზემოაღნიშნული პროცესების ნაწილი.