ណាមួយ។ ការសន្ទនាចាប់ផ្តើមជាមួយការជ្រើសរើសប្រធានបទ។ នៅក្នុងវេនរបស់ខ្លួន, ជម្រើសនៃប្រធានបទសន្ទនា អាស្រ័យទៅលើកត្តាជាច្រើន៖ ក្នុងឱកាសដែលមនុស្សបានជួបជុំគ្នា លើកម្រិតវប្បធម៌របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា លើភាពសាមញ្ញនៃផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។ ប្រធានបទនៃការសន្ទនាប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានគួរតែគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នកចូលរួមទាំងអស់។ ក្នុងចំណោមមនុស្សដែលមិនស្គាល់ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមការសន្ទនាអំពីភាពយន្ត ការលេង ការប្រគុំតន្ត្រី ការតាំងពិពណ៌ សៀវភៅដែលអ្នកបានអាន ឬសមិទ្ធផលវិទ្យាសាស្ត្រចុងក្រោយបង្អស់។ ជាធម្មតា មនុស្សគ្រប់រូបក៏ត្រូវបានទាក់ទាញដោយព្រឹត្តិការណ៍នយោបាយផងដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃ "ការធ្វើនយោបាយទូទៅ" សូមប្រយ័ត្នថាការសន្ទនាលើប្រធានបទនេះមិនប្រែទៅជាការប្រយុទ្ធនយោបាយដ៏ក្តៅគគុកនោះទេ។ នៅពេលជ្រើសរើសប្រធានបទ អ្នកត្រូវគិតគូរពីមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយ ទីកន្លែងដែលអ្នកនៅ អារម្មណ៍របស់មនុស្សជុំវិញអ្នក។

អ្នក​ដែល​សរសើរ​ថ្ងៃ​លិច​មិន​ប្រាប់​ពី​គម្រោង​ការងារ​របស់​គាត់​ទេ ប៉ុន្តែ​អ្នក​ដែល​ពិភាក្សា​ពី​គម្រោង​ការងារ​មិន​ប្រាប់​ពី​បក្ស​គាត់​ម្សិលមិញ។ ពួកគេមិនត្អូញត្អែរនៅក្នុងសង្គម ឬនៅចំពោះមុខជនទីបីអំពីរឿងបេះដូង ឬជម្លោះក្នុងគ្រួសារទេ ព្រោះនេះអាចធ្វើឲ្យអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានភាពឆ្គាំឆ្គង។

វា​ជា​រឿង​មិន​សមរម្យ​ក្នុង​ការ​និយាយ​អំពី​ប្រធានបទ​ដែល​អ្នក​ដែល​មាន​វត្តមាន​ម្នាក់​ក្នុង​ចំណោម​អ្នក​ដែល​មាន​វត្តមាន​មិន​អាច​ចូលរួម​បាន។ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ប៉ិនប្រសប់ ធ្វើការសន្ទនាជាមួយអ្នកដែលមានវត្តមានទាំងអស់ ដោយមិនផ្តល់ចំណូលចិត្តឱ្យនរណាម្នាក់ច្បាស់លាស់។

សង្គមមិនប្រាប់រឿងគួរឱ្យខ្លាចនោះទេ ហើយជាទូទៅជៀសវាងនូវអ្វីដែលអាចធ្វើឱ្យមានការចងចាំដ៏ឈឺចាប់ ឬអារម្មណ៍ងងឹត។

នៅក្នុងបន្ទប់អ្នកជំងឺ ពួកគេមិននិយាយអំពីការស្លាប់ទេ ពួកគេមិនប្រាប់អ្នកជំងឺថាគាត់មើលទៅអាក្រក់ទេ ផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេព្យាយាមលើកទឹកចិត្តគាត់។

នៅលើផ្លូវជាពិសេសនៅលើយន្តហោះពួកគេមិននិយាយអំពីគ្រោះមហន្តរាយខ្យល់នៅក្នុងឡាន - អំពីគ្រោះថ្នាក់រថយន្ត។

នៅតុ កុំនិយាយរឿងដែលអាចធ្វើអោយខូចចំណង់អាហារ ឬការរីករាយនឹងអាហារ។ អាហារនៅលើតុមិនត្រូវបានគេរិះគន់ ឬមើលដោយមិនយល់ស្របនោះទេ។

ច្បាប់នៃការសន្ទនា។ម្ចាស់ផ្ទះ ឬតុគួរតែដឹកនាំការសន្ទនាដោយស្ងៀមស្ងាត់ ដោយព្យាយាមចាប់ផ្តើមការសន្ទនាទូទៅ និងទាក់ទាញភ្ញៀវដែលខ្មាស់អៀនចូលទៅក្នុងវា។ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការនិយាយតិច។ ម្ចាស់ធានាថាការសន្ទនាត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងដែនកំណត់នៃភាពសមរម្យ។ និយាយបែបកំប្លែង ឬរឿងអក្ខរាវិរុទ្ធ ដែលនិយាយដោយវិធីនេះគឺសមរម្យណាស់ ប៉ុន្តែត្រូវមានរសជាតិល្អ ប្រាជ្ញា និងសមត្ថភាពក្នុងការប្រាប់។ ក្រុមហ៊ុន​មិន​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​មាន​ពាក្យ​អសុរោះ​ឡើយ​ដោយ​មិន​គិត​ពី​ទម្រង់​បែបបទ​ដែល​គេ​បង្ហាញ​នោះ​ទេ។

ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា កុំបង្ហាញការចង់ដឹងចង់ឃើញហួសហេតុពេក។ វាមិនសមហេតុផលទេក្នុងការជ្រៀតចូលទៅក្នុងកិច្ចការស្និទ្ធស្នាលរបស់អ្នកដទៃ។ នេះ, ដូចដែលបានរៀបរាប់រួចហើយ, គឺគ្មានការយោគយល់។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ វាមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការសួរអំពីអាយុរបស់ស្ត្រីនោះទេ។ រឹត​តែ​មិន​សមរម្យ​ថែម​ទៀត​ដើម្បី​លេង​សើច​ដោយ​មិន​ចង់​និយាយ​ពី​រឿង​នោះ។

អ្នក​អាច​និយាយ​តែ​ពី​អ្នក​ដទៃ​ក្នុង​សំឡេង​ត្រឹមត្រូវ។ មនុស្សគ្រប់រូបគួរតែមានអារម្មណ៍ថាខ្លួនគាត់ផ្ទាល់នៅពេលដែលការចាប់អារម្មណ៍លើមនុស្សម្នាក់បានបញ្ចប់ និងកន្លែងដែលការនិយាយដើមចាប់ផ្តើម ឬសូម្បីតែអាក្រក់ជាងនេះទៅទៀត ការបង្កាច់បង្ខូច។ ស្នាមញញឹមគួរឱ្យអស់សំណើច រូបរាងដ៏មានអត្ថន័យ ការកត់សម្គាល់មិនច្បាស់លាស់ តែងតែបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះបុគ្គលច្រើនជាងការបំពានទាំងស្រុង។

សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ interlocutor ដូចដែលបានរៀបរាប់រួចហើយគឺជាតម្រូវការដែលមិនអាចខ្វះបាននៃសុជីវធម៌នៃការនិយាយ។ នេះ​ជា​ការ​ពិត​ណាស់ មិន​មាន​ន័យ​ថា​អ្នក​គួរ​អង្គុយ​ស្ងៀម​ទេ។ ប៉ុន្តែ​វា​គ្មាន​ល្បិចកល​ក្នុង​ការ​រំខាន​អ្នក​ផ្សេង។ ដូច្នេះហើយ មិនថាអ្នកអផ្សុកប៉ុណ្ណានោះទេ អ្នកត្រូវតែអត់ធ្មត់ ដើម្បីស្តាប់ឱ្យចប់នូវគំនិត ឬរឿងរបស់អ្នកដទៃ។ ពេលនិយាយជាមួយគ្នា អ្នកក៏ត្រូវចេះស្តាប់ដែរ។ វាកើតឡើងដែលអ្នកត្រូវតែនៅស្ងៀមនៅពេលដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាពាក្យរបស់អ្នកអាចបំផ្ទុះតណ្ហា។ កុំចាប់ផ្តើមអាគុយម៉ង់ក្តៅដើម្បីការពារគំនិតរបស់អ្នក។ ជម្លោះ​បែប​នេះ​ធ្វើ​ឲ្យ​ខូច​អារម្មណ៍​អ្នក​ដែល​មាន​វត្តមាន។

យុវជន​គួរ​ចៀសវាង​ការ​ឈ្លោះ​ប្រកែក​ជាមួយ​មនុស្ស​ចាស់។ សូម្បីតែពេលចាស់ទុំពិតជាខុស ហើយក្មេងមិនទាន់អាចបញ្ចុះបញ្ចូលគាត់ថាគាត់ត្រូវទេ វាជាការត្រឹមត្រូវជាងក្នុងការបញ្ឈប់ការជជែកវែកញែក ផ្ទេរការសន្ទនាទៅប្រធានបទមួយទៀត។ ជាទូទៅ វាជាការប្រសើរជាងសម្រាប់មនុស្សវ័យក្មេងក្នុងការរង់ចាំរហូតដល់អ្នកចាស់ទុំទាញពួកគេចូលក្នុងការសន្ទនា។ ផ្ទុយ​ទៅ​វិញ អ្នក​ចាស់​ទុំ​គួរ​ផ្តល់​ឱកាស​ឲ្យ​យុវជន​និយាយ​មិន​រំខាន​ពួក​គេ។

បុគ្គល​ដែល​មាន​បញ្ញា គួរ​ប្រើ​វាចា​ដោយ​កល្យាណ មិន​ចំអក​ឲ្យ​អ្នក​ដទៃ មិន​សើច​ចំអក។ កុំ​ចេញ​ពី​ផ្លូវ​របស់​អ្នក​ដោយ​ចេតនា​ដើម្បី​តែ​កំប្លែង។

ទាក់ទងនឹងការជឿជាក់លើខ្លួនឯង “ដឹងគ្រប់រឿង” បុគ្គលដែលមានសុជីវធម៌ មានអាកប្បកិរិយាសមរម្យ និងស្ងប់ស្ងាត់ ដោយធ្វើពុតជាមិនកត់សំគាល់ការត្រួតពិនិត្យរបស់គាត់។ ប្រសិនបើចាំបាច់ត្រូវកែតម្រូវវាគ្មិន ពួកគេព្យាយាមធ្វើវាដោយឆ្ងាញ់ ដោយមិនធ្វើឱ្យគាត់អន់ចិត្ត ដោយប្រើការបញ្ចេញមតិដូចជា៖ "ខ្ញុំសុំទោស តើអ្នកមិនច្រឡំទេ?"។ មនុស្សគ្រប់រូបអាចធ្វើខុស។ ប៉ុន្តែ​អ្នក​ដែល​បាន​កត់​សម្គាល់​កំហុស​អ្នក​ផ្សេង​ទៀត​មិន​គួរ​និយាយ​ដោយ​ទឹក​មុខ​ណែនាំ​ឡើយ។

វាមិនសមហេតុផលទេក្នុងការកែតម្រូវអ្នកនិទានរឿងដោយប្រើឃ្លាដ៏ឈ្លើយដូចជា៖ "មិនពិត" "អ្នកមិនយល់អ្វីទាំងអស់អំពីរឿងនេះ" "នេះច្បាស់ដូចពន្លឺថ្ងៃ ហើយកុមារគ្រប់រូបដឹង" ។ល។ គំនិតដូចគ្នាអាចត្រូវបានបង្ហាញដោយសុជីវធម៌ ដោយមិនធ្វើឱ្យអ្នកដទៃអន់ចិត្ត ឧទាហរណ៍៖ "សុំទោស ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនយល់ស្របជាមួយអ្នក" "វាហាក់ដូចជាខ្ញុំថាអ្នកខុស ... " "ខ្ញុំមានគំនិតខុសគ្នា។ ..” ។ល។

ប្រសិនបើមនុស្សគ្រប់គ្នានិយាយភាសាដូចគ្នា វាជាការមិនសមរម្យក្នុងការនិយាយភាសាផ្សេងទៀតទៅកាន់នរណាម្នាក់។ ប្រសិនបើមានមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងទស្សនិកជនដែលមិននិយាយភាសាក្នុងស្រុកពួកគេព្យាយាមបកប្រែការសន្ទនាឱ្យគាត់។

វាក៏មិនសមរម្យដែរក្នុងការបំបែកចេញពីសង្គមដើម្បីរៀបចំ "ក្លឹប" ដាច់ដោយឡែក។ ក្រុមហ៊ុន​មិន​ខ្សឹបខ្សៀវ​ទេ គឺ​គេ​យល់​ថា​ជា​ការ​ប្រមាថ។ បើ​អ្នក​ត្រូវ​និយាយ​អ្វី​ដែល​សំខាន់ សូម​ចូល​និវត្តន៍​ដោយ​ស្ងាត់ៗ។

ពេលនិយាយជាមួយអ្នកដទៃ កុំធ្វើរឿងហួសហេតុពេក៖ កុំអាន កុំនិយាយជាមួយអ្នកជិតខាង កុំលេងជាមួយវត្ថុណាមួយ កុំពិនិត្យមើលពិដាន កុំមើលក្នុងសុបិនក្រៅបង្អួច ឬដើររំលងអ្នកឆ្លើយឆ្លង។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះគឺជាការប្រមាថ។ អ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះ interlocutor, មើលទៅក្នុងភ្នែករបស់គាត់, ប៉ុន្តែមិន defently, ប៉ុន្តែដោយស្ងប់ស្ងាត់និងសប្បុរស។

បុគ្គល​មាន​វិជ្ជា​មិន​ពណ៌​សម្បុរ​ពាក្យ​សម្ដី​ខ្លាំង មិន​ជេរ មិន​និយាយ​ដើម មិន​រំខាន​អ្នក​ដទៃ។

កុំនិយាយលេង តែកុំអូសទាញ; កុំ​យំ​នៅ​ក្រោម​ដង្ហើម​របស់​អ្នក ប៉ុន្តែ​ក៏​មិន​ត្រូវ​ស្រែក​ដែរ។ មិនត្រូវ​រុញដៃ​គូ​របស់អ្នក​ដោយ​កែងដៃ​ពេល​និយាយ កុំ​ប៉ះ​លើ​ស្មា កុំ​ប៉ះ​ប៊ូតុង និង​ដៃអាវ កុំ​ដុស​ធូលី​ចេញពី​សម្លៀក​បំពាក់។ កុំបញ្ចេញពងអូវុល កុំស្ដោះទឹកមាត់។ ការសើចខ្លាំងៗដែលទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍គឺមិនសមរម្យ។

ដូច្នេះខ្ពស់។ វប្បធម៌នៃការនិយាយ, ការអនុលោមតាមច្បាប់ អាកប្បកិរិយាការនិយាយនិង សីលធម៌នៃការនិយាយរចនាឡើងដើម្បីជួយយើងជោគជ័យក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងការយល់ដឹងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ប៉ុន្តែការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានេះ ជាក្បួនប្រព្រឹត្តទៅក្រោមលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ ដែលអាចបែងចែកតាមលក្ខខណ្ឌជាបីក្រុម៖ ក) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងរង្វង់តូចចង្អៀត - ក្នុងគ្រួសារតែម្នាក់ឯងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ ឬមនុស្សជាទីស្រឡាញ់។ ខ) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្លូវការជាផ្លូវការនៅកម្រិតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម - នៅកន្លែងធ្វើការឬការសិក្សានៅក្នុងស្ថាប័នផ្សេងៗ។ គ) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅកម្រិតក្រៅផ្លូវការ - ថ្ងៃឈប់សម្រាកនៅផ្ទះការទៅលេងនិងទទួលភ្ញៀវ។ ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងអស់នេះមានច្បាប់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលតាមវិធីខ្លះស្របគ្នា តាមវិធីខ្លះវាខុសគ្នា។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើក្រមសីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមួយទល់នឹងមួយ តាមក្បួនមួយមិនត្រូវបានសរសេរ និងត្រូវបានសរសេរជាចម្បងដោយកលល្បិច និងវិចារណញាណរបស់បុគ្គលនោះ ប្រសិនបើសីលធម៌នៃទំនាក់ទំនងផ្លូវការត្រូវបានកំណត់ដោយធម្មនុញ្ញ បទប្បញ្ញត្តិផ្ទៃក្នុង និងការណែនាំអំពីសេវាកម្ម នោះសុជីវធម៌របស់ "ព្រឹត្តិការណ៍" ក្រៅផ្លូវការមានភាពខុសគ្នារបស់វាដែលយើងត្រូវពិចារណា។ ដូច្នេះ៖

យើងកំពុងមកទស្សនាយើង ...

ទទួលភ្ញៀវនៅផ្ទះឬ នៅឆ្ងាយ មិត្តភ័ក្តិមានច្បាប់ផ្ទាល់ខ្លួនដែលអ្នកត្រូវដឹង ហើយប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមអនុវត្តតាម។ ទទួលភ្ញៀវគឺជាការឆ្លងកាត់រវាងព្រឹត្តិការណ៍ផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ។ នៅលើដៃមួយ - ភាពឧឡារិកនិង "ការផ្សព្វផ្សាយ" នៃស្ថានភាព, នៅលើផ្សេងទៀត - រង្វង់មិត្តភក្តិកាន់តែតូចចង្អៀត, ស្គាល់កាន់តែច្រើន។ នេះគឺជាហេតុផលសម្រាប់លក្ខណៈពិសេសជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយានៅឯពិធីជប់លៀងនិងទទួលភ្ញៀវ។ យើងផ្តល់ឱ្យនៅទីនេះនូវច្បាប់សម្រាប់ការរៀបចំ និងការប្រារព្ធពិធីទទួល និងការសួរសុខទុក្ខ "មនុស្សពេញវ័យ" ដោយចងចាំថា យុវជនត្រូវដឹងពីច្បាប់ទាំងនេះឥឡូវនេះ ហើយធ្វើតាមពួកគេមួយចំនួន។

អញ្ជើញភ្ញៀវសម្រាប់ការទទួលភ្ញៀវធំគួរតែជាមុន: 10 ថ្ងៃជាមុនឬមួយសប្តាហ៍ជាមុន។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយអ្នកគួរតែដាក់ឈ្មោះពេលវេលាឱ្យច្បាស់លាស់ហើយអ្នកអាចដាក់ឈ្មោះហេតុផល: "ក្នុងឱកាសនៃថ្ងៃដំបូងនៃនិទាឃរដូវ" ឬ: "ដើម្បីជួបឆ្នាំថ្មីចាស់" ។ ប្រសិនបើយើងអញ្ជើញភ្ញៀវទៅពិធីខួបកំណើតនោះយើងមិនប្រាប់ពីហេតុផលទេ - សន្មតថាភ្ញៀវនឹងទាយ។ ប៉ុន្តែអ្នកអាចបញ្ជាក់: "ពិរុទ្ធជនគឺ Alya" ។ គ្រាន់តែ "សម្រាប់កាហ្វេ" អ្នកអាចអញ្ជើញបីថ្ងៃមុននិងសូម្បីតែមួយថ្ងៃមុន។ តាមក្បួនមួយភ្ញៀវត្រូវបានអញ្ជើញនៅពេលរសៀលដែលច្រើនតែសម្រាប់អាហារពេលល្ងាច។ អាហារពេលល្ងាចថ្ងៃអាទិត្យគឺកម្រណាស់ ជាធម្មតាសាច់ញាតិត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យទៅពួកគេ។

អ្នកអាចអញ្ជើញភ្ញៀវតាមទូរស័ព្ទ ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬដោយផ្ទាល់។ យើង​មិន​គួរ​អញ្ជើញ​មនុស្ស​ដែល​យើង​ដឹង​ថា​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត​នឹង​គ្នា​ក្នុង​ពេល​តែ​មួយ​នោះ​ទេ។ អ្នក​មិន​គួរ​អញ្ជើញ​មនុស្ស​ជា​លើក​ទី​បី​ទេ ប្រសិន​បើ​គាត់​មិន​បាន​ទទួល​យក​ការ​អញ្ជើញ​របស់​អ្នក​ពីរ​ដង។

ជំរាបសួរភ្ញៀវជាធម្មតាម្ចាស់ផ្ទះជាអ្នកជួយអ្នកដែលមកដោះសំលៀកបំពាក់ហើយនាំពួកគេចូលទៅក្នុងបន្ទប់។ ម្ចាស់​ផ្ទះ​ដើរ​ចេញ​ពី​ផ្ទះបាយ​ដើម្បី​ស្វាគមន៍​ភ្ញៀវ ដោះ​អាវ​ទ្រនាប់​ចេញ។ ប្រសិនបើនាងអង្គុយរួចហើយ នាងក្រោកទៅជួបភ្ញៀវ។ នៅពេលថើបជំរាបសួរ សូមចាំថា ការទុកបបូរមាត់នៅលើថ្ពាល់អ្នកដ៏ទៃ មិនមែនជាសញ្ញានៃរសជាតិឆ្ងាញ់នោះទេ។ ម្ចាស់ផ្ទះស្វាគមន៍ភ្ញៀវមិនមែននៅក្នុងសម្លៀកបំពាក់ផ្ទះនោះទេប៉ុន្តែនៅក្នុងសម្លៀកបំពាក់ឆើតឆាយជាងនៅក្នុងស្បែកជើងនិងមិនមែននៅក្នុងស្បែកជើង។

វារឹតតែរអាក់រអួលក្នុងការផ្តល់ស្បែកជើងដល់ភ្ញៀវ។ នេះគឺផ្ទុយទៅនឹងបដិសណ្ឋារកិច្ច ហើយនិយាយពីរសជាតិមិនល្អ។ ជាធម្មតាមនុស្សមកលេងដោយស្លៀកពាក់ឆ្លាតវៃ ពួកគេចង់មើលទៅស្អាត ហើយស្បែកជើងអាចធ្វើឱ្យខូចទាំងរូបរាង និងអារម្មណ៍។ ភ្ញៀវនៅក្នុងស្បែកជើងដោយមិនស្ម័គ្រចិត្តចាប់ផ្តើមនិយាយអំពីតម្លៃដំឡូងឬការរំខាននៅក្នុង ទឹក​ក្តៅ.

តើត្រូវប្រើរយៈពេលប៉ុន្មាន រង់ចាំភ្ញៀវយឺត?

បើ​គេ​អញ្ជើញ​តែ​ម្នាក់​នោះ​មុន​គេ​មក។ ភ្ញៀវអាចមកយឺតសូម្បីតែពីរម៉ោង ដែលមិនផ្តល់សិទ្ធិឱ្យម្ចាស់ផ្ទះចាកចេញពីផ្ទះ។ ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងបឋមមិនពិតប្រាកដ ប៉ុន្តែការសន្និដ្ឋាន ("យើងនឹងមើល") បន្ទាប់មកមួយម៉ោងកន្លះអ្នកអាចគិតថាខ្លួនអ្នករួចផុតពីកាតព្វកិច្ចរង់ចាំ។

ទំនួលខុសត្រូវរបស់ម្ចាស់បន្ថែមពីលើការព្យាបាលបែបប្រពៃណី របស់ជាច្រើនទៀតត្រូវបានរួមបញ្ចូល។ នេះគឺជាច្បាប់មួយចំនួនអំពីអ្វីដែលម្ចាស់ផ្ទះគួរ និងមិនគួរធ្វើ។

ម្ចាស់ផ្ទះមិនគួរនៅក្នុងផ្ទះបាយគ្រប់ពេលទេ។ ការព្យាបាលគួរតែត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ជាមុនដូច្នេះជាមួយនឹងការមកដល់នៃភ្ញៀវអ្នកអាចអង្គុយជាមួយមនុស្សគ្រប់គ្នានៅតុ។ បន្ទាប់ពីអាហារពេលល្ងាចម្ចាស់ផ្ទះគួរតែនៅជាមួយភ្ញៀវដោយទុកឱ្យលាងចាន "សម្រាប់ពេលក្រោយ" ។

វាពិតជាមិនអាចទទួលយកបានទេក្នុងការបង្ខំភ្ញៀវឱ្យផឹក។ នេះគឺជាសម្លេងមិនល្អ។ ម្ចាស់ផ្ទះយកចិត្ដទុកដាក់ថាភ្ញៀវមិនមានវ៉ែនតាទទេទេ ប៉ុន្តែភ្ញៀវយកវាទទេតាមល្បឿនដែលគាត់ចង់បាន។ កុំបន្ថែមទៅកែវដែលជាតិអាល់កុលនៅសល់។

ពិតជាមិនអាចទទួលយកបានទេក្នុងការរិះគន់មុខម្ហូបដែលប្រពន្ធបានរៀបចំ (ដែលប្តីខ្លះធ្វើ)។ បើទោះជាមានរឿងអ្វីបរាជ័យក៏ដោយ ប្តីមិនគួរសង្កត់ធ្ងន់លើរឿងនេះទេ មានតែម្ចាស់ផ្ទះខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះដែលអាចរិះគន់ខ្លួនឯងថា អាំងគឺរឹង ឬនំមិនដុតនំ។

និយាយលាភ្ញៀវម្ចាស់ចេញទៅតាមសាលធំ។ ប្រសិនបើវាយឺត ម្ចាស់ផ្ទះគួរតែប្រាកដថាស្ត្រីទាំងអស់ត្រូវបានអមដំណើរ។ បុរសគួរតែជួយស្ត្រីស្លៀកពាក់ ហើយប្រសិនបើអាចធ្វើបាន ចូរនាំពួកគេទៅផ្ទះវិញ។ ពេល​ភ្ញៀវ​ខ្លះ​ចេញ​ទៅ​ហើយ សល់​មិន​គួរ​ពិភាក្សា​អ្នក​ដែល​ចាកចេញ​ទេ។ មនុស្សប្រហែលជាគិតត្រឹមត្រូវថាជោគវាសនាដូចគ្នាកំពុងរង់ចាំពួកគេ។

បញ្ហាមួយនៃ "ទៅលេង" - លែងសម្រាប់ម្ចាស់ផ្ទះប៉ុន្តែសម្រាប់ភ្ញៀវ - គឺ ការជ្រើសរើស និងការបង្ហាញអំណោយ និងវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍។

នៅពេលជ្រើសរើសអំណោយ អ្នកគួរតែយល់ឱ្យបានច្បាស់ថា អំណោយសម្រាប់អ្នកណា ព្រោះអំណោយដល់មន្ត្រី សាច់ញាតិ មិត្តភ័ក្តិ ឬអ្នកស្គាល់គ្នា មានភាពជាក់លាក់រៀងៗខ្លួន។

សូមចាំថា មានតែមិត្តភ័ក្តិ និងសាច់ញាតិជិតស្និទ្ធប៉ុណ្ណោះដែលអាចផ្តល់របស់ផ្ទាល់ខ្លួនបាន។ អំណោយដ៏ល្អអាចជាទឹកអប់គ្រឿងសំអាងទំនិញស្បែកចានដ៏ស្រស់ស្អាត។ វាជាការសមរម្យក្នុងការផ្តល់ឱ្យមិត្តភក្តិនូវប្រអប់សូកូឡាមួយ (វាមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការផ្តល់ស្ករគ្រាប់រលុង) កូញាក់ ស្រាសំប៉ាញ។

កុំឱ្យនាឡិកាទៅនរណាម្នាក់ - ទាំងនៅភាគខាងលិចនិងនៅបូព៌ានេះគឺជាប្រផ្នូលអាក្រក់។ ប៉ុន្តែ​សៀវភៅ និង​អាល់ប៊ុម​ដែល​បោះពុម្ព​បាន​ល្អ​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​អំណោយ​ដ៏​អស្ចារ្យ។

ផ្កាតែងតែជាអំណោយជាសកលសម្រាប់ស្ត្រី។ មិនដូចអំណោយផ្សេងទៀតទេ ផ្កាត្រូវបានផ្តល់ឱ្យបន្ទាប់ពីដកការវេចខ្ចប់ចេញ (ករណីលើកលែងគឺការវេចខ្ចប់ cellophane តុបតែង) ។ ផ្កាអាចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសម្រាប់ឱកាសណាមួយប៉ុន្តែវាគួរតែត្រូវបានធ្វើនៅពេលត្រឹមត្រូវ។ ជាឧទាហរណ៍ វាជាការរអាក់រអួលក្នុងការមកជាមួយភួងទៅអាហារពេលល្ងាចដែលមានហ្វូងមនុស្សឬពិធីជប់លៀងអាហារពេលល្ងាច។ ស្ត្រី​អាច​ផ្តល់​ផ្កា​ដល់​ស្ត្រី ឬ​បុរស​វ័យ​ចំណាស់ ប៉ុន្តែ​ចំពោះ​បុរស​វ័យក្មេង លុះត្រាតែ​គាត់​មាន​ជំងឺ​ធ្ងន់ធ្ងរ​។

ហើយព្យាយាមកុំភ្លេចអ្វីដែលអ្នកបានផ្តល់ឱ្យពីមុនដើម្បីកុំឱ្យបង្ហាញរឿងដដែលម្តងទៀត (លើកលែងតែផ្កា) ។

ការសន្ទនាគឺជាមធ្យោបាយនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ នេះគឺជាអន្តរកម្មដែលដឹកនាំដោយអ្នកចូលរួម មិនផ្លូវការ មិនបានរៀបចំទុកជាមុន ការផ្លាស់ប្តូរគំនិត អារម្មណ៍របស់មនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើន។ និយមន័យនេះបង្ហាញពីលក្ខណៈសំខាន់ៗមួយចំនួន៖
- ការសន្ទនាត្រូវបានដឹកនាំដោយអ្នកចូលរួម ដែលខ្លួនឯងជាអ្នកកំណត់ថាអ្នកណានឹងនិយាយ អ្វីជាប្រធានបទ លំដាប់ និងរយៈពេលនៃសុន្ទរកថា។
- ការសន្ទនាទាក់ទងនឹងអន្តរកម្ម ដូច្នេះយ៉ាងហោចណាស់មានមនុស្សពីរនាក់កំពុងនិយាយ និងស្តាប់។
- ការ​សន្ទនា​ទាក់​ទង​នឹង​ការ​ធ្វើ​ឱ្យ​ទាន់​ពេល​វេលា, i.e. អ្នកចូលរួមមិនបានទន្ទេញចាំពីអ្វីដែលពួកគេនឹងនិយាយនោះទេ។
- ការសន្ទនាត្រូវបានរៀបចំតាមពេលវេលា និងមានការចាប់ផ្តើម កណ្តាល និងចុងបញ្ចប់។

ប្រសិនបើមនុស្សពេញចិត្តនឹងការសន្ទនា ពួកគេនឹងរីករាយក្នុងការបន្តការសន្ទនានៅពេលក្រោយ។ ប្រសិនបើលទ្ធផលនៃការសន្ទនាមិនពេញចិត្ត នោះមនុស្សមានទំនោរជៀសវាងគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយមិនខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា និងថាមពលលើការព្យាយាមជាបន្តបន្ទាប់ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនង។ ការសន្ទនាមានពីរប្រភេទ៖
1. ការសន្ទនាធម្មតាដែលប្រធានបទត្រូវបានពិភាក្សាដោយឯកឯង;
2. ការពិភាក្សាបែបធុរកិច្ចអំពីបញ្ហា ដែលកំណត់ដោយកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នកចូលរួមដើម្បីពិភាក្សា និងដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់ ឬរៀបចំផែនការសកម្មភាពដែលអាចកើតមាន។

ការសន្ទនាអាជីវកម្មអាចជា៖ ក) ស្តង់ដារ (សំណួរដែលបានបង្កើតយ៉ាងជាក់លាក់ត្រូវបានសួរទៅកាន់អ្នកឆ្លើយតបទាំងអស់); ខ) មិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារ (សំណួរត្រូវបានសួរក្នុងទម្រង់ឥតគិតថ្លៃ) ។

ជម្រើសសម្រាប់បង្កើតការសន្ទនាក្នុងការសន្ទនា៖
1. សាកសួរអ្នកចូលរួមម្នាក់ដោយម្នាក់ទៀតដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន។
2. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៃព័ត៌មានជាក់លាក់ទៅកាន់ដៃគូផ្សេងទៀត;
3. យកចិត្តទុកដាក់ស្តាប់ដៃគូ។

បច្ចេកទេសសម្ភាសន៍៖
ក. ដើម្បីនិយាយជាមួយដៃគូ កំណត់គាត់លើប្រធានបទ និងបញ្ហានៃការសន្ទនា។
ខ. ជំរុញការចាប់ផ្តើមនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូ;
ក្នុង ជំរុញការអភិវឌ្ឍនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍;
បញ្ជាក់ និងវាយតម្លៃព័ត៌មានចូល។

បច្ចេកទេសសន្ទនា៖
1. បង្កើតអាកប្បកិរិយាចំពោះការយល់ឃើញ;
2. intrigue (ប្រធានបទ, novelty, ទីតាំង);
3. បញ្ជាក់ខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានឱ្យជាប់លាប់។

បច្ចេកទេសស្តាប់ក្នុងការសន្ទនា៖
ប្រភេទទី 1 ។ ស្តាប់យល់អត្ថន័យ៖
ក. ការប្រមូលផ្តុំការយកចិត្តទុកដាក់;
ខ. ការបំភ្លឺនៃមាតិកា;
ក្នុង ឃ្លា។
ប្រភេទទី 2 ។ បច្ចេកទេសនៃការស្តាប់ជាការយល់ចិត្ត៖
ក. យល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍;
ខ. ជ្រាបចូលទៅក្នុងមូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យរដ្ឋនេះ;
ក្នុង ដាក់ខ្លួនអ្នកជំនួសដៃគូ;
ឃ. វាយតម្លៃស្ថានភាពតាមទស្សនៈរបស់ដៃគូ។

នៅពេលវិភាគការសន្ទនា សូមយកចិត្តទុកដាក់លើ៖
1. អារម្មណ៍អារម្មណ៍នៃការសន្ទនា
2. វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងរបស់ interlocutor ដែលប្រើក្នុងវគ្គនៃការសន្ទនា;
3. លក្ខណៈពិសេសនៃអាកប្បកិរិយារបស់ interlocutor: ទឹកមុខ, កាយវិការ, intonation នៃការនិយាយ, កក់ទុក។ល។
4. សំណួរដែលអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយយ៉ាងសកម្មបំផុត;
5. ធម្មជាតិនៃការបញ្ចប់នៃការសន្ទនា;
6. ភារកិច្ចត្រូវបានដោះស្រាយជាលទ្ធផលនៃការសន្ទនា។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការសន្ទនា។ ទោះបីជាការសន្ទនារបស់យើងហាក់បីដូចជាចៃដន្យក៏ដោយ ការពិតគឺផ្អែកលើច្បាប់--- ច្បាប់ដែលមិនបានសរសេរ ដែលកំណត់ថាតើអាកប្បកិរិយាបែបណាដែលត្រូវតម្រូវ ពេញចិត្ត ឬហាមឃាត់ក្នុងបរិបទជាក់លាក់ណាមួយ។ លក្ខណៈពិសេសចំនួនបួននៃច្បាប់កំណត់ឥរិយាបថរបស់អ្នកចូលរួម៖ ច្បាប់អនុញ្ញាតឱ្យជ្រើសរើស ចេញវេជ្ជបញ្ជា មកពីបរិបទ និងកំណត់ឥរិយាបថសមរម្យ។

ការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺផ្អែកលើគោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ដែលសន្មត់ថាការសន្ទនាមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដែលអ្នកចូលរួមប្រជុំគ្នាដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃការសន្ទនា ហើយការសន្ទនាគឺរីករាយសម្រាប់ពួកគេម្នាក់ៗ។ គោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយច្បាប់ចំនួនប្រាំមួយ៖ បរិមាណ គុណភាព ភាពសមរម្យ សុជីវធម៌ សុជីវធម៌ និងសុជីវធម៌។

អ្នកសន្ទនាបង្ហាញពីជំនាញក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ (រួមទាំងប្រភពដកស្រង់) រក្សាតុល្យភាពរវាងពេលនិយាយ និងពេលស្តាប់ (ដោយប្តូរវេនក្នុងការសន្ទនា) រក្សាលំដាប់នៃការសន្ទនា បង្ហាញការគួរសម (ដោយប្រើយុទ្ធសាស្រ្តសន្សំកិត្យានុភាពអវិជ្ជមាន និងវិជ្ជមាន) និងមិន បំពានគោលការណ៍សីលធម៌។

ជោគជ័យនៃការសន្ទនាអាជីវកម្មអាស្រ័យលើ៖
ក) លើកម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនរបស់វា (វត្តមាននៃគោលដៅ ផែនការសន្ទនា ដោយគិតគូរពីអាយុ និងលក្ខណៈបុគ្គល និងលក្ខខណ្ឌ);
ខ) ពីភាពស្មោះត្រង់នៃចម្លើយដែលបានផ្តល់ឱ្យ (វត្តមាននៃការជឿទុកចិត្ត, ល្បិច, ភាពត្រឹមត្រូវនៃសំណួរ) ។

នៅក្នុងវគ្គនៃការសន្ទនាធុរកិច្ច នៅពេលដែលមានការសន្ទនារវាងដៃគូ ចាំបាច់ត្រូវចងចាំពីលក្ខណៈពីរនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង (ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ពោលគឺការផ្ញើ និងទទួលរបស់វា)។ វាចាំបាច់ក្នុងការចូលរួមក្នុងវាដោយសហការដោយស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះដៃគូវិភាគនិងប្រៀបធៀបពាក្យរបស់គាត់ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ជាទូទៅ សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់គឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់សង្គមរបស់មនុស្ស។ ការសិក្សាបានបង្ហាញថា មិនលើសពី 10% នៃមនុស្សអាចស្តាប់ interlocutor បាន។ វាត្រូវបានគេទទួលយកជាទូទៅថានៅពេលបង្កើតទំនាក់ទំនងតួនាទីសំខាន់ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យវាគ្មិនប៉ុន្តែការវិភាគនៃការទំនាក់ទំនងបង្ហាញថាអ្នកស្តាប់គឺនៅឆ្ងាយពីតំណភ្ជាប់ចុងក្រោយនៅក្នុងគោលដៅនេះ។

នៅក្នុងស្ថានភាពនៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម អ្នកស្តាប់មានគុណវិបត្តិស្ទើរតែដូចគ្នានឹងពេលស្តាប់សុន្ទរកថាសាធារណៈដែរ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ គោលដៅមួយក្នុងចំណោមគោលដៅនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺដើម្បីរៀនឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពី interlocutor របស់អ្នក: ដើម្បីយល់ពីចិត្តវិទ្យារបស់គាត់ និងបណ្តុះបណ្តាលការគិតរបស់គាត់ វាយតម្លៃឱកាសអាជីវកម្មរបស់គាត់ ស្វែងយល់ពីអត្ថបទរង។ គោលដៅនេះអាចសម្រេចបានលុះត្រាតែជាអ្នកស្តាប់ដែលយកចិត្តទុកដាក់ និងសកម្ម។ ជំនាញស្តាប់បែបនេះអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយការសង្កេតច្បាប់ខាងក្រោមសម្រាប់ការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖
1. លៃតម្រូវប្រធានបទនៃការសន្ទនា, មានអារម្មណ៍ថាមានចំណាប់អារម្មណ៍ខាងក្នុង។
2. អង្គុយឱ្យស្រួល ប៉ុន្តែកុំសម្រាកព្រោះ។ ការសំរាកលំហែមានឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានលើខួរក្បាល វារំខានដល់ការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ឥរិយាបថត្រឹមត្រូវជួយដល់ការផ្តោតអារម្មណ៍។
3. កំឡុងពេលសន្ទនា កុំមើលវត្ថុបរទេស - នេះរំខាន ធ្វើអោយរំខានដល់ interlocutor ។ មានការកត់សម្គាល់ថា ស្ត្រីងាយនឹងទទួលមតិត្រឡប់ជាងបុរស ដូច្នេះហើយនៅពេលស្តាប់មនុស្សស្រី ត្រូវសម្លឹងមើលទៅក្នុងភ្នែករបស់នាងឱ្យបានញឹកញាប់។
4. ស្តាប់ដោយការចាប់អារម្មណ៍ - នេះនឹងជួយអ្នកបង្កើតបរិយាកាសនៃការអាណិតអាសូរនិងការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមករវាងអ្នកនិង interlocutor ។
5. កុំរំខានដៃគូរបស់អ្នកក្នុងការសន្ទនា ផ្តល់ឱកាសឱ្យគាត់បង្ហាញពីគំនិតរបស់គាត់ដល់ទីបញ្ចប់។
6. ការស្តាប់ រំលេចគំនិតសំខាន់ៗរបស់អ្នកនិយាយ ហើយព្យាយាមយល់ពីវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
7. ប្រៀបធៀបព័ត៌មានដែលទទួលបានភ្លាមៗជាមួយនឹងព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយត្រលប់ទៅមាតិកាសំខាន់នៃការសន្ទនាភ្លាមៗ។
8. កំឡុងពេលផ្អាកក្នុងការសន្ទនា សូមព្យាយាមសង្ខេបនូវអ្វីដែលអ្នកបានឮពីរទៅបីដង។
9. នៅក្នុងវគ្គនៃការសន្ទនា សូមព្យាយាមទាយនូវអ្វីដែលនឹងនិយាយបន្ទាប់។ នេះ​ជា​វិធីសាស្ត្រ​ល្អ​ក្នុង​ការ​ចងចាំ​ចំណុច​សំខាន់ៗ​នៃ​ការ​សន្ទនា។
10. កុំប្រញាប់ប្រញាល់វាយតម្លៃលទ្ធផលនៃការសន្ទនា។ ស្តាប់។

ការស្វែងរកមេរៀន

សំបុត្រ ៨

ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ និងការនិយាយ

ភាពប៉ិនប្រសប់, សមត្ថភាព, ទេពកោសល្យ, ទេពកោសល្យ, ភាពប៉ិនប្រសប់ : លក្ខណៈ

ភារកិច្ចគរុកោសល្យ

ជំនាញស្តាប់ត្រូវបានបង្កើតឡើងតាំងពីកុមារភាព។ ក្មេងម្នាក់អាចស្តាប់បានយូរនៅពេលដែលគេប្រាប់ ឬអានរឿងនិទាន ខណៈពេលដែលវាពិបាកសម្រាប់ក្មេងម្នាក់ទៀតអង្គុយសូម្បីតែប្រាំនាទីក៏ដោយ។ ជាការពិតណាស់វាអាស្រ័យលើប្រភេទនៃប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទរបស់កុមារកម្រិតនៃសកម្មភាពរបស់វាជាដើម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ត្រូវតែបង្រៀនដល់កុមារតាំងពីតូច។ ការស្តាប់គឺសំខាន់ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។ វាគឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយសម្រាប់សង្គមរបស់មនុស្ស។ នៅក្នុងវគ្គសិក្សានៃការសិក្សាពិសេស គេបានរកឃើញថា ជាមធ្យមមនុស្សម្នាក់ចំណាយពេលស្តាប់ 29.5% និយាយ 21.5% និងសរសេរ 10%។

ការស្តាប់ - ដំណើរការនៃការយល់ឃើញដោយផ្ទាល់នៃ auditory និងមើលឃើញ stimuli និងគុណលក្ខណៈនៃអត្ថន័យសម្រាប់ពួកគេ។ ដំណើរការនៃការស្តាប់សកម្មពាក់ព័ន្ធនឹង ការផ្តោតអារម្មណ៍, ការយល់ដឹង, ការទន្ទេញចាំ, ការវាយតម្លៃ និងការឆ្លើយតប.

ការប្រមូលផ្តុំ - នេះគឺជាដំណើរការយល់ឃើញនៃការជ្រើសរើស និងផ្តោតលើការរំញោចជាក់លាក់ពីសំណុំទាំងមូលនៃការឈានដល់អារម្មណ៍របស់យើង ដោយបន្លិច "តួលេខពីផ្ទៃខាងក្រោយ" ដ៏សំខាន់។

ការយល់ដឹង - នេះគឺជាការឌិកូដត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានចូល ដោយកំណត់អត្ថន័យត្រឹមត្រូវទៅវា ពោលគឺការយល់ដឹងវានៅក្នុងប្រភេទគំនិតដូចគ្នា។ មនុស្សគ្រប់គ្នាស្តាប់អ្វីដែលពួកគេយល់។

ការទន្ទេញចាំ គឺជាសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាទុកព័ត៌មាន និងផលិតវាឡើងវិញនៅពេលចាំបាច់។ ការទន្ទេញចាំដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការរក្សាខ្លឹមសារនៃអ្វីដែលបានឮ។ ដើម្បីកែលម្អដំណើរការទន្ទេញចាំ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសដូចជាពាក្យដដែលៗ មេននិក និងកំណត់ចំណាំ។

បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការយកចិត្តទុកដាក់៖

ត្រៀមខ្លួនដើម្បីស្តាប់;

ការផ្លាស់ប្តូរទាំងស្រុងពីតួនាទីរបស់អ្នកនិយាយទៅជាតួនាទីរបស់អ្នកស្តាប់។

ស្តាប់អោយចប់មុននឹងឆ្លើយ;

ការកែតម្រូវការយកចិត្តទុកដាក់របស់យើងចំពោះគោលដៅនៃការស្តាប់ក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់ណាមួយ។

ការវិភាគឬការស្តាប់រិះគន់ គឺជាដំណើរការនៃការកំណត់ថាតើព័ត៌មានដែលបានឮនោះមានភាពស្មោះត្រង់ និងអាចទុកចិត្តបានកម្រិតណា។

អ្នកស្តាប់ដោយរិះគន់នៅពេល៖

ឆ្ងល់ថាតើការសន្និដ្ឋានត្រូវបានបម្រុងទុកដោយអង្គហេតុរឹងមាំឬអត់

ថាតើការភ្ជាប់គ្នារវាងការសន្និដ្ឋាន និងភ័ស្តុតាងគឺសមហេតុផលឬទេ?

តើមានព័ត៌មានណាមួយដែលអ្នកបានដឹង ដែលនឹងកាត់បន្ថយតក្កវិជ្ជានៃការសន្និដ្ឋាន។

ការឆ្លើយតបពាក់ព័ន្ធនឹងការឆ្លើយតបគ្រប់គ្រាន់របស់អ្នកស្តាប់នៅកម្រិតពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។

មនុស្សភាគច្រើនត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយគុណវិបត្តិចម្បងខាងក្រោមនៃការស្តាប់បែបបុរាណ៖

ការ​យល់​ឃើញ​ដោយ​គ្មាន​ការ​គិត​នៅ​ពេល​ដែល​ការ​និយាយ​គឺ​ជា​ផ្ទៃខាងក្រោយ​នៃ​សកម្មភាព;

ការយល់ឃើញជាផ្នែកៗ នៅពេលដែលមានតែផ្នែកដាច់ដោយឡែកនៃការបញ្ចេញសំឡេងប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបកស្រាយ។

· អសមត្ថភាពក្នុងការវិភាគខ្លឹមសារនៃសារ បង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងវា និងការពិតនៃការពិត។

ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការសវនាការអាស្រ័យទៅលើកត្តាខាងក្រោម៖

កត្តាគោលបំណង៖

សំលេងរំខាននិងការរំខាន

លក្ខណៈសូរស័ព្ទនៃបន្ទប់;

· microclimate នៅក្នុងបន្ទប់ (សីតុណ្ហភាពសំណើម។ ល។ ) ។

កត្តាប្រធានបទ៖

ភេទរបស់អ្នកស្តាប់ (វាត្រូវបានគេជឿថាបុរសជាអ្នកស្តាប់ដែលយកចិត្តទុកដាក់ជាង);

និស្ស័យរបស់មនុស្ស (មនុស្សដែលមានស្ថេរភាពអារម្មណ៍ - sanguine, phlegmatic - មានការយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនជាង choleric និង melancholic);

សមត្ថភាពបញ្ញា។

ការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតម្រូវឱ្យមនុស្សម្នាក់មានសមត្ថភាពផ្លូវចិត្តជាមូលដ្ឋានចំនួនបួន៖

សមត្ថភាពស្តាប់;

·ការយកចិត្តទុកដាក់;

សមត្ថភាពក្នុងការយល់;

សមត្ថភាពក្នុងការចងចាំ។

Ø ដូច្នេះការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញស្តាប់គួរតែផ្អែកលើការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពទាំងនេះ។

ប្រភេទនៃការស្តាប់៖

អាស្រ័យលើអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់យើង និងព័ត៌មានដែលយើងទទួលបានពីគាត់ យើងប្រើប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការស្តាប់៖

សកម្ម,

អកម្ម,

ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត។

ការស្តាប់សកម្ម - បង្កប់ន័យអាកប្បកិរិយាចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដោយបំភ្លឺសំណួរដូចជា៖ "តើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវទេ...?" (ដោយមានសញ្ញាសួរនៅចុងបញ្ចប់នៃឃ្លា) មតិកែលម្អគ្រប់គ្រាន់។ (ការស្តាប់សកម្មត្រូវបានប្រើនៅពេលផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ធ្វើការចរចារអាជីវកម្ម ទទួលការណែនាំ។ល។)

ការស្តាប់អកម្ម បង្កប់ន័យការមិនចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង ការបំភ្លឺសំណួរ (ដូច្នេះអារម្មណ៍អវិជ្ជមានត្រូវបានឆ្លើយតប) "uh-huh-reactions" (ប្រតិកម្មពាក្យសំដីតិចតួច) ការយល់ដឹងអំពី "I- hearings" ផ្ទាល់ខ្លួន (គំនិត បទពិសោធន៍) ។

ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត - ដើម្បីចែករំលែកបទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកសន្ទនា ដែលពាក់ព័ន្ធនឹង៖

អារម្មណ៍សម្រាប់ការស្តាប់;

ការបង្កើតបរិយាកាសគួរឱ្យទុកចិត្ត;

ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីបទពិសោធន៍, អារម្មណ៍នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ interlocutor;

ការរក្សាការផ្អាកចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ដើម្បីឱ្យគាត់យល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។

· នៅពេលដែលយើងបង្ហាញការយល់ចិត្ត យើងព្យាយាមយល់ ឬជួបប្រទះនូវអ្វីដែលអ្នកដទៃយល់ ឬបទពិសោធន៍។

ការយល់ចិត្តមានបីប្រភេទ៖

· ការឆ្លើយតបប្រកបដោយការយល់ចិត្ត

ការឆ្លើយតបប្រកបដោយការយល់ចិត្ត - វាគឺជាបទពិសោធន៍នៃប្រតិកម្មអារម្មណ៍ស្រដៀងនឹងការបង្ហាញជាក់ស្តែង ឬរំពឹងទុកនៃអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។

· ការទទួលយកទស្សនៈ

ទស្សនវិស័យ - ការស្រមៃខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃ គឺជាទម្រង់នៃការយល់ចិត្តទូទៅបំផុត។

· ការឆ្លើយតបប្រកបដោយការអាណិតអាសូរ

ការឆ្លើយតបប្រកបដោយការអាណិតអាសូរ - អារម្មណ៍នៃការយកចិត្តទុកដាក់ ភាពស្មុគស្មាញ ការអាណិតអាសូរចំពោះមនុស្សម្នាក់ទៀត ដោយសារតែស្ថានភាពរបស់គាត់។

ដើម្បីបង្ហាញការយល់ចិត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពទៅកាន់អ្នកសម្របសម្រួល អ្នកត្រូវតែ៖

· ត្រូវមានការគោរពចំពោះបុគ្គល ដោយផ្តោតលើអ្វីដែលគាត់និយាយ។

· ផ្តោតលើការយល់ដឹងអំពីពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។

ប្រើសញ្ញាអាកប្បកិរិយាដើម្បីកំណត់ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។

ព្យាយាមទទួលយកអារម្មណ៍ដូចគ្នាជាមួយមនុស្ស; ឬស្រមៃមើលថាតើអ្នកនឹងមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅក្នុងកាលៈទេសៈស្រដៀងគ្នា ឬបទពិសោធន៍នៃអារម្មណ៍នៃការយកចិត្តទុកដាក់ ការអាណិតអាសូរចំពោះបុគ្គលនេះ។

· ប្រតិកម្មទៅតាមអារម្មណ៍របស់អ្នក។

សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ គឺជាលក្ខខណ្ឌដ៏សំខាន់បំផុត មិនត្រឹមតែសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផលិតភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ដំណើរការសិក្សាផងដែរ។ ដើម្បីទទួលបានចំណេះដឹង ចាំបាច់ត្រូវមានជំនាញស្តាប់ការនិយាយជាសាធារណៈ។ ពេលស្តាប់សុន្ទរកថា អ្នកត្រូវកំណត់ឱ្យកាន់តែច្បាស់សម្រាប់ខ្លួនអ្នកអំពីគោលបំណងដែលអ្នកនឹងស្តាប់។ បន្ទាប់មកទៀត អ្នកត្រូវរៀបចំការងាររបស់អ្នកក្នុងដំណើរការសវនាការ ស្របតាមគោលការណ៍នៃប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

គោលការណ៍នៃការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺផ្អែកលើឆន្ទៈ និងបំណងប្រាថ្នាចង់ស្តាប់។ អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកស្តាប់អាចត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយចំណេះដឹង និងបទពិសោធន៍របស់គាត់លើប្រធានបទដែលកំពុងពិភាក្សា។

ជាជំនួយក្នុងការបង្កើនជំនាញស្តាប់ យើងអាចដាក់ឈ្មោះដូចខាងក្រោមៈ

សមត្ថភាពក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍;

សមត្ថភាពក្នុងការវិភាគមាតិកា

សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ការរិះគន់;

សមត្ថភាពក្នុងការគូសបញ្ជាក់។

តោះមើលជំនាញទាំងនេះ។

1. សមត្ថភាពក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍។

សមត្ថភាពក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍គឺជាលក្ខខណ្ឌចម្បងសម្រាប់ការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងអាកប្បកិរិយាដ៏ធ្ងន់ធ្ងរចំពោះការស្តាប់ បំណងប្រាថ្នាដើម្បីធ្វើការលើការកែលម្អជំនាញ និងការយកចិត្តទុកដាក់ជាប្រចាំចំពោះអ្នកនិយាយ។ ការផ្តោតអារម្មណ៍មិនមែនជាអកម្មទេ ប៉ុន្តែជាដំណើរការច្នៃប្រឌិតដ៏សកម្មដែលទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏អស្ចារ្យ។ ដោយការផ្តោតអារម្មណ៍មួយ រៀបចំខ្លួនសម្រាប់ការស្តាប់។ ប្រសិនបើអ្នកចំណាយពេលវេលារបស់អ្នកគិតអំពីរឿងផ្សេងទៀត សុបិន្តពេលថ្ងៃ ឬដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន នោះការផ្តោតអារម្មណ៍មិនអាចទៅរួចនោះទេ។ ការស្តាប់មិនទៀងទាត់រារាំងការយល់ដឹងអំពីគំនិតនៃការនិយាយ។ ព្យាយាមមិនអើពើនឹងការរំខាន។

2. សមត្ថភាពក្នុងការវិភាគមាតិកា។

ចំណេះដឹងអំពីដំណើរការនៃការបង្កើត និងការតែងការនិយាយអាចជួយក្នុងការអភិវឌ្ឍជំនាញស្តាប់។ តាំងពីដើមដំបូងមក វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់គោលបំណងនៃសុន្ទរកថារបស់អ្នកនិយាយ ដើម្បីរំលេចប្រធានបទសំខាន់ គោលគំនិត។ វាចាំបាច់ក្នុងការកត់សម្គាល់ពីរបៀបដែលភស្តុតាងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ ទម្រង់នៃការបង្ហាញ: ឧទាហរណ៍ ភាពស្រដៀងគ្នា ស្ថិតិ ការដកស្រង់ជាដើម។ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការកត់ត្រាពីរបៀបដែលវាគ្មិនសន្និដ្ឋានដោយសង្ខេបគំនិតរបស់គាត់ និងទាក់ទងវាទៅនឹងប្រធានបទសំខាន់។

3. សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ការរិះគន់។

ការស្តាប់រិះគន់ពាក់ព័ន្ធនឹងការភ្ជាប់នូវអ្វីដែលអ្នកនិយាយនិយាយជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ សង្ខេប និងរៀបចំជាប្រព័ន្ធនូវអ្វីដែលពួកគេបានស្តាប់ វិភាគ និងវាយតម្លៃ។ ការវិភាគគំនិតរបស់អ្នកនិយាយ ចាំបាច់ត្រូវត្រលប់ទៅចំណុចចាប់ផ្តើមនៃសុន្ទរកថា ពិនិត្យមើលភាពគ្រប់គ្រាន់នៃភស្តុតាង ទម្ងន់នៃអំណះអំណាង។

4. សមត្ថភាពក្នុងការកត់ត្រា។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្តាប់ការបង្រៀនបង្រៀនក្នុងគោលបំណងទទួលបានការពិត វិភាគ និងវាយតម្លៃខ្លឹមសារនោះ ចាំបាច់ត្រូវកត់ចំណាំ។ ការថតជួយផ្តោតអារម្មណ៍ពេលស្តាប់ ផ្តល់សម្ភារៈសម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញ និងឱកាសដើម្បីត្រឡប់ទៅអ្វីដែលអ្នកបានឮ។ ការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញកត់ចំណាំត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការប្រតិបត្តិតាមគោលការណ៍សនិទានភាព។ ច្បាប់ចំបងដែលត្រូវបានណែនាំអោយធ្វើនៅពេលកត់ចំណាំមានដូចខាងក្រោម៖ វាមានសារៈសំខាន់ជាងក្នុងការយល់ដឹងអំពីតក្កវិជ្ជានៃបទបង្ហាញទាំងមូលជាជាងការសរសេរនូវបំណែកដែលមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា។ អរូបីនៃបទបង្ហាញផ្ទាល់មាត់ (បាឋកថា) គួរតែជាផែនការបន្ថែម ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីរចនាសម្ព័ន្ធ និងបទប្បញ្ញត្តិសំខាន់ៗរបស់វា ដែលមានឧទាហរណ៍ និងការដកស្រង់ជាក់លាក់។

នៅពេលកត់ចំណាំលើការបង្ហាញផ្ទាល់មាត់ វាត្រូវបានណែនាំអោយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍ទូទៅខាងក្រោម៖

· ប្រើប្រព័ន្ធកំណត់ចំណាំក្រៅផ្លូវការ កាន់តែសាមញ្ញកាន់តែល្អ និងទម្រង់សាមញ្ញនៃរចនាសម្ព័ន្ធអត្ថបទ ដែលរួមមានកថាខណ្ឌខ្លី ប្រយោគ ផ្នែកខ្លះនៃប្រយោគ ពាក្យតែមួយ។ ធាតុគួរតែអាចយល់បានសម្រាប់អ្នក។

·កត់ត្រាខ្លីៗ។ កត់ត្រាតែគ្រាដ៏អស្ចារ្យ និងសម្ភារៈជាក់ស្តែងប៉ុណ្ណោះ។ សម្គាល់ពីរបៀបដែលវាគ្មិនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ របៀបដែលគាត់និយាយឡើងវិញនូវគំនិតរបស់គាត់ សង្ខេប។

ប្រើអក្សរកាត់និងនិមិត្តសញ្ញា។ អក្សរខ្លី និងអក្សរកាត់ជួយបានល្អ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមែនជាម្ចាស់ពួកវាទេ បង្កើតប្រព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ប្រើនិមិត្តសញ្ញាសម្រាប់ផ្នែកប្រយោគ អក្សរសម្រាប់អក្សរកាត់។ ព្យាយាមរក្សាពេលវេលាថតរបស់អ្នកឱ្យតិចបំផុត។

· កត់ចំណាំដែលអាចយល់បាន។ ត្រូវប្រាកដថាពួកគេអាចយល់បានចំពោះអ្នក។ បន្ទាប់មក ប្រសិនបើ​អ្នក​ចង់​អាន​វា​នៅពេល​ក្រោយ អ្នក​អាច​បកស្រាយ​ពួកវា​ដោយ​សរសេរ​វា​យ៉ាង​លម្អិត។

· ដាក់ស្លាកគំនិតសំខាន់ៗ។ គូសបញ្ជាក់ ឬដាក់ស្លាកគំនិតសំខាន់ៗ។ នៅពេលមើលកំណត់ត្រា កំណត់ចំណាំបែបនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យស្រស់ឡើងវិញយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវខ្លឹមសារនៃអ្វីដែលអ្នកបានសរសេរ ស្វែងរកកន្លែងដែលត្រឹមត្រូវ ។ល។

· ពិនិត្យមើលកំណត់ត្រារបស់អ្នកជាទៀងទាត់។

v ជាទូទៅ ដើម្បីរៀនស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ចាំបាច់ត្រូវកត់ចំណាំនូវប្រយោជន៏ដែលអាចរៀនដោយខ្លួនឯងបាន ពេលស្តាប់បទបង្ហាញផ្ទាល់មាត់ ក៏ដូចជាចង់មានចិត្តចង់ស្តាប់ ពោលគឺកំណត់ខ្លួនឯង។ ឡើងសម្រាប់ការយល់ឃើញនៃព័ត៌មាន។ ស្តាប់ដោយការចាប់អារម្មណ៍ - នេះនឹងជួយបង្កើតបរិយាកាសនៃការអាណិតអាសូរនិងការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមករវាងអ្នកនិងអ្នកសន្ទនា។

ធ្វើការសន្ទនា។

ការសន្ទនា - វិធីនៃការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ នេះគឺជាអន្តរកម្មដែលដឹកនាំដោយអ្នកចូលរួម មិនផ្លូវការ មិនបានរៀបចំទុកជាមុន ការផ្លាស់ប្តូរគំនិត និងអារម្មណ៍របស់មនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើន។

និយមន័យនេះបង្ហាញពីលក្ខណៈសំខាន់ៗមួយចំនួន៖

· ការសន្ទនាត្រូវបានដឹកនាំដោយអ្នកចូលរួម ដែលខ្លួនឯងជាអ្នកកំណត់ថាអ្នកណានឹងនិយាយ អ្វីជាប្រធានបទ លំដាប់ និងរយៈពេលនៃសុន្ទរកថា។

· ការសន្ទនាពាក់ព័ន្ធនឹងអន្តរកម្ម ដូច្នេះយ៉ាងហោចណាស់មានមនុស្សពីរនាក់កំពុងនិយាយ និងស្តាប់។

· ការសន្ទនាពាក់ព័ន្ធនឹងភ្លាមៗ ពោលគឺអ្នកចូលរួមមិនបានរៀនដោយបេះដូងនូវអ្វីដែលពួកគេនឹងនិយាយអំពី។

· ការសន្ទនាត្រូវបានរៀបចំតាមពេលវេលា និងមានការចាប់ផ្តើម កណ្តាល និងចុងបញ្ចប់។

ការសន្ទនាមានពីរប្រភេទ៖

ការសន្ទនាក្រៅផ្លូវការដែលប្រធានបទត្រូវបានពិភាក្សាដោយឯកឯង;

ការពិភាក្សាអាជីវកម្មអំពីបញ្ហា កំណត់លក្ខណៈដោយកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នកចូលរួមដើម្បីពិភាក្សា និងដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់ ឬរៀបចំផែនការសកម្មភាពដែលអាចកើតមាន។

ការសន្ទនាអាជីវកម្មអាចជា៖

ស្តង់ដារ (សំណួរដែលបានបង្កើតយ៉ាងជាក់លាក់ត្រូវបានសួរទៅកាន់អ្នកឆ្លើយទាំងអស់)។

មិនស្តង់ដារ (សំណួរត្រូវបានសួរក្នុងទម្រង់ឥតគិតថ្លៃ) ។

ជម្រើសសម្រាប់បង្កើតការសន្ទនាក្នុងការសន្ទនា៖

· ការសាកសួរអ្នកចូលរួមម្នាក់ទៅម្នាក់ទៀតដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន;

សារជាក់លាក់មួយ។ ព័ត៌មានដៃគូផ្សេងទៀត;

យកចិត្តទុកដាក់ ការស្តាប់ដៃគូ។

បច្ចេកទេសសម្ភាសន៍៖

ដើម្បីនិយាយជាមួយដៃគូ កំណត់គាត់លើប្រធានបទ និងបញ្ហានៃការសន្ទនា។

ជំរុញការចាប់ផ្តើមនៃការនិយាយរបស់ដៃគូ;

ជំរុញការអភិវឌ្ឍនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍;

បញ្ជាក់ និងវាយតម្លៃព័ត៌មានចូល។

បច្ចេកទេសសន្ទនា៖

បង្កើតផ្នត់គំនិត;

intrigue (តាមប្រធានបទ, ភាពថ្មីថ្មោង, ទីតាំង);

បង្ហាញព័ត៌មានក្នុងលក្ខណៈចម្រុះ។

បច្ចេកទេសស្តាប់ក្នុងការសន្ទនា៖

ប្រភេទទី 1 ។ ស្តាប់យល់អត្ថន័យ៖

ការចល័តការយកចិត្តទុកដាក់

ការបំភ្លឺនៃមាតិកា;

ឃ្លា។

ប្រភេទទី 2 ។ បច្ចេកទេសស្តាប់ជាការយល់ចិត្ត៖

យល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍

ជ្រាបចូលទៅក្នុងមូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យរដ្ឋនេះ;

ដាក់ខ្លួនអ្នកជំនួសដៃគូ;

វាយតម្លៃស្ថានភាពតាមទស្សនៈរបស់ដៃគូ។

នៅពេលវិភាគការសន្ទនា សូមយកចិត្តទុកដាក់លើ៖

ផលប៉ះពាល់ផ្លូវចិត្តនៃការសន្ទនា;

បច្ចេកទេសនៃការលើកទឹកចិត្ត interlocutor ដែលប្រើក្នុងវគ្គនៃការសន្ទនា;

លក្ខណៈពិសេសនៃអាកប្បកិរិយារបស់ interlocutor: ទឹកមុខ, កាយវិការ, intonation នៃការនិយាយ, ការកក់ទុក, ល។

សំណួរដែលអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយយ៉ាងសកម្មបំផុត;

ធម្មជាតិនៃការបញ្ចប់នៃការសន្ទនា;

បញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយជាលទ្ធផលនៃការសន្ទនា។

លក្ខណៈ​ពិសេស​បួន​យ៉ាង​នៃ​ច្បាប់​សន្ទនា​បង្កើត​ឥរិយាបថ​អ្នក​ចូលរួម៖ ច្បាប់គឺជ្រើសរើស មានវេជ្ជបញ្ជា មកពីបរិបទ និងកំណត់ឥរិយាបថសមរម្យ។ ការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺផ្អែកលើគោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ដែលសន្មត់ថាការសន្ទនាមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដែលអ្នកចូលរួមប្រជុំគ្នាដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃការសន្ទនា ហើយការសន្ទនាគឺរីករាយសម្រាប់ពួកគេម្នាក់ៗ។ គោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយច្បាប់ចំនួនប្រាំមួយ៖ បរិមាណ គុណភាព ភាពសមរម្យ សុជីវធម៌ សុជីវធម៌ និងសុជីវធម៌។ អ្នកសន្ទនាបង្ហាញពីជំនាញក្នុងការបង្ហាញព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ រក្សាតុល្យភាពរវាងពេលនិយាយ និងពេលស្តាប់ (ប្តូរវេនក្នុងការសន្ទនា) រក្សាស្ថិរភាពក្នុងការសន្ទនា បង្ហាញការគួរសម និងមិនបំពានលើស្តង់ដារសីលធម៌។

ជោគជ័យនៃការសន្ទនាអាជីវកម្មអាស្រ័យលើ៖

នៅលើកម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនរបស់វា (វត្តមាននៃគោលដៅមួយ ផែនការសន្ទនា ដោយគិតគូរពីអាយុ និងលក្ខណៈបុគ្គល និងលក្ខខណ្ឌ);

ពីភាពស្មោះត្រង់នៃចម្លើយដែលបានផ្តល់ឱ្យ (វត្តមាននៃការជឿទុកចិត្ត, ល្បិច, ភាពត្រឹមត្រូវនៃសំណួរ) ។

v នៅក្នុងវគ្គនៃការសន្ទនាធុរកិច្ច នៅពេលដែលមានការសន្ទនារវាងដៃគូ ចាំបាច់ត្រូវចងចាំពីលក្ខណៈពីរនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង (ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ពោលគឺការផ្ញើ និងទទួលរបស់វា)។ វាចាំបាច់ក្នុងការចូលរួមក្នុងវាដោយសហការដោយស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះដៃគូវិភាគនិងប្រៀបធៀបពាក្យរបស់គាត់ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

v គោលដៅមួយក្នុងចំណោមគោលដៅនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺដើម្បីរៀនឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពី interlocutor របស់អ្នក៖ ដើម្បីយល់ពីចិត្តវិទ្យា និងការបណ្តុះបណ្តាលការគិតរបស់គាត់ វាយតម្លៃឱកាសអាជីវកម្មរបស់គាត់ ស្វែងយល់ពីអត្ថបទរង។ គោលដៅនេះអាចសម្រេចបានលុះត្រាតែជាអ្នកស្តាប់ដែលយកចិត្តទុកដាក់ និងសកម្ម។

ជំនាញស្តាប់បែបនេះអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយការសង្កេតច្បាប់ខាងក្រោមសម្រាប់ការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖

· ស្តាប់ប្រធានបទនៃការសន្ទនា មានអារម្មណ៍ចំណាប់អារម្មណ៍ខាងក្នុង។

· អង្គុយឱ្យស្រួល ប៉ុន្តែកុំសម្រាក ព្រោះការសំរាកលំហែមានឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានលើខួរក្បាល វារំខានដល់ការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ឥរិយាបថត្រឹមត្រូវជួយឱ្យផ្តោតអារម្មណ៍។

· កំឡុងពេលសន្ទនា កុំមើលវត្ថុបរទេស - វារំខាន ធ្វើឱ្យអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនសប្បាយចិត្ត។ មានការកត់សម្គាល់ថា ស្ត្រីងាយនឹងទទួលមតិត្រឡប់ជាងបុរស ដូច្នេះហើយនៅពេលស្តាប់ស្ត្រី ត្រូវសម្លឹងមើលទៅក្នុងភ្នែករបស់នាងឱ្យបានញឹកញាប់។

ស្តាប់ដោយការចាប់អារម្មណ៍ - នេះនឹងជួយបង្កើតបរិយាកាសនៃការអាណិតអាសូរនិងការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមករវាងអ្នកនិងអ្នកសន្ទនា។

· កុំរំខានដៃគូក្នុងការសន្ទនា ផ្តល់ឱកាសឱ្យគាត់បង្ហាញពីគំនិតរបស់គាត់ដល់ទីបញ្ចប់។

ការស្តាប់ រំលេចគំនិតសំខាន់ៗរបស់អ្នកនិយាយ ហើយព្យាយាមយល់វាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

ប្រៀបធៀបព័ត៌មានដែលទទួលបានភ្លាមៗជាមួយនឹងព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយត្រលប់ទៅមាតិកាសំខាន់នៃការសន្ទនាភ្លាមៗ។

ក្នុងអំឡុងពេលផ្អាកការសន្ទនា សូមព្យាយាមសង្ខេបផ្លូវចិត្តអំពីអ្វីដែលអ្នកបានឮពីរ ឬបីដង។

នៅក្នុងវគ្គនៃការសន្ទនា សូមព្យាយាមទាយនូវអ្វីដែលនឹងត្រូវនិយាយបន្ទាប់។ នេះ​ជា​វិធីសាស្ត្រ​ល្អ​ក្នុង​ការ​ចងចាំ​ចំណុច​សំខាន់ៗ​នៃ​ការ​សន្ទនា។

· កុំប្រញាប់ប្រញាល់វាយតម្លៃលទ្ធផលនៃការសន្ទនា។ ស្តាប់។

©2015-2018 poisk-ru.ru
សិទ្ធិទាំងអស់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកនិពន្ធ។ គេហទំព័រនេះមិនទាមទារសិទ្ធិជាអ្នកនិពន្ធទេ ប៉ុន្តែផ្តល់ការប្រើប្រាស់ដោយឥតគិតថ្លៃ។
ការរំលោភលើសិទ្ធិអ្នកនិពន្ធ និងការរំលោភបំពានទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី

ការសន្ទនាធុរកិច្ចគឺជា "ម៉ាស៊ីនភ្លើង" ដែលជាកម្លាំងចលករនៅពីក្រោយអាជីវកម្ម។

អាជីវកម្មស្ទើរតែទាំងអស់ត្រូវបានចាប់ផ្តើម អនុវត្ត និងបញ្ចប់ដោយមានជំនួយពីការសន្ទនាអាជីវកម្មផ្សេងៗ...

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី

ច្បាប់ជាមូលដ្ឋាននៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម៖

1. រាល់ការសន្ទនាគួរតែមានគោលបំណង។ អ្នកផ្តួចផ្តើមនៃកិច្ចប្រជុំត្រូវយល់ និងរៀបចំឱ្យបានច្បាស់លាស់សម្រាប់ខ្លួនគាត់នូវអ្វីដែលគាត់ចង់សម្រេចបាន។ ក្នុង​ពេល​សន្ទនា​ត្រូវ​យល់​ថា​អ្វី​ដែល​អ្នក​សន្ទនា​កំពុង​តែ​ព្យាយាម​ក្នុង​ពេល​បច្ចុប្បន្ន តើ​គាត់​កំណត់​គោល​ដៅ​អ្វី​សម្រាប់​ខ្លួន...

ការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្មតាមទូរស័ព្ទ

1. ច្បាប់ជាមូលដ្ឋាននៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម

ការសន្ទនាធុរកិច្ច គឺជាទម្រង់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មទូទៅបំផុត។ ការ​ធ្វើ​ការ​សន្ទនា​អាជីវកម្ម​គឺ​ជា​ការ​សាកល្បង​សមត្ថភាព​របស់​យើង​ក្នុង​ការ​បង្កើត​ទំនាក់​ទំនង​ជា​មួយ​នឹង interlocutor បង្ហាញ​ពី​គំនិត​របស់​យើង​យ៉ាង​ច្បាស់​និង​គួរ​ឱ្យ​ជឿ​ស្តាប់​និង​ឮ​អ្វី ...

ការសន្ទនាអាជីវកម្ម

1. លក្ខណៈនៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងអាជីវកម្ម គឺជាប្រភេទទំនាក់ទំនងសង្គមដែលរីករាលដាលបំផុត។ វាជាវិស័យនៃទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម និងរដ្ឋបាល-ផ្លូវច្បាប់ សេដ្ឋកិច្ច-ច្បាប់ និងការទូត។ នៅក្នុងទ្រឹស្ដីការគ្រប់គ្រង ការសន្ទនាគឺជាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនង...

ការសន្ទនាអាជីវកម្ម

1. រចនាសម្ព័ន្ធនៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម

ការសន្ទនាអាជីវកម្មមាន 5 ដំណាក់កាល៖ 1) ដំណាក់កាលត្រៀមរៀបចំ; 2) ចាប់ផ្តើមការសន្ទនា; 3) ការផ្ទេរព័ត៌មានទៅអ្នកសម្របសម្រួល; 4) អំណះអំណាង; 5) បញ្ចប់ការសន្ទនា។

2. ច្បាប់សម្រាប់ការសន្ទនា

ផ្នែកសំខាន់នៃការសន្ទនាធុរកិច្ច គឺជាការចាប់ផ្តើមរបស់វា...

ការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ

1. ច្បាប់ទូទៅសម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ

ទូរសព្ទ​ជា​មធ្យោបាយ​ទំនាក់​ទំនង​ដែល​គេ​ប្រើ​បំផុត និង​នឿយហត់​បំផុត។ លើសពីនេះទៀតវាគឺជាប្រភពទូទៅបំផុតនៃ "ការជ្រៀតជ្រែក" នៅក្នុងជីវិតអាជីវកម្មរបស់អង្គការ។ ជាធម្មតា ក្នុងចំណោមបុគ្គលិក 10 នាក់ មាន 9 នាក់នៅលើទូរស័ព្ទ យ៉ាងហោចណាស់…

ច្បាប់សម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាជីវកម្ម

2. ច្បាប់សម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាជីវកម្ម

ច្បាប់ការឆ្លើយឆ្លងពាណិជ្ជកម្ម

2. ច្បាប់ទូទៅសម្រាប់ការឆ្លើយឆ្លងអាជីវកម្ម

ទម្រង់ទំនើបនៃការឆ្លើយឆ្លងអាជីវកម្ម ដែលឥឡូវនេះត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិបានលេចចេញជារូបរាងប្រហែល 150 ឆ្នាំមុន។ ស្រុកកំណើតរបស់ពួកគេគឺប្រទេសអង់គ្លេស។ វាមកពីទីនោះដែលច្បាប់ជាមូលដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌សម្រាប់ការសរសេរការឆ្លើយឆ្លងមានប្រភពដើម ...

ច្បាប់នៃការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ

2. ច្បាប់សម្រាប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាជីវកម្មនៅពេលអ្នកហៅទូរសព្ទ

ពេល​គិត​ចង់​ហៅ​កុំ​ទាន់​ចាប់​ទូរសព្ទ​ភ្លាម​…

រៀបចំកិច្ចប្រជុំ និងចរចារអាជីវកម្ម

14. ការរៀបចំ និងធ្វើកិច្ចសន្ទនាអាជីវកម្ម៖ ដំណាក់កាល កំហុស លំដាប់លំដោយ ខ្លឹមសារនៃគំរូនៃវគ្គសន្ទនា។

ធ្វើកិច្ចសន្ទនាអាជីវកម្ម និងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ

1. រៀបចំ និងធ្វើការសន្ទនាអាជីវកម្ម

ការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺពិបាកខ្លាំងណាស់។ វាត្រូវបានគេដឹងថាវិធីសាស្រ្តពិសេសនៃការសន្ទនាអាចជួយបានតែប្រាំពីរករណីក្នុងចំណោមដប់ដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលអតិបរមាហើយនៅសល់វាគ្រាន់តែជាការល្អ ...

ក្រមសីលធម៌នៃការនិយាយ

4. ច្បាប់សម្រាប់ធ្វើការពិភាក្សា

មនុស្សទាំងអស់មានភាពខុសប្លែកគ្នា ប៉ុន្តែនេះមិនបានរារាំងពួកគេពីការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកនោះទេ។ ជារឿយៗវាកើតឡើងដែលទស្សនៈរបស់អ្នកចំពោះអ្វីមួយមិនស្របគ្នាជាមួយនឹងអ្នកសន្ទនា។ ភាព​ផ្ទុយ​គ្នា​នេះ​អាច​វិវត្ត​ទៅ​ជា​ការ​ជជែក​គ្នា​ឬ​ការ​ពិភាក្សា។ នៅពេលអ្នកចូលពិភាក្សា អ្នកត្រូវបញ្ជាក់…

ក្រមសីលធម៌នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម៖ ខ្លឹមសារខ្លឹមសារគោលការណ៍

គ) ការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្ម និងបច្ចេកវិទ្យាចរចា

កិច្ចប្រជុំលើកដំបូងជាមួយអន្តរការី (អន្តរការី) ជាធម្មតាចាប់ផ្តើមដោយការណែនាំគ្នាទៅវិញទៅមក ការណែនាំអំពីគណៈប្រតិភូរបស់ពួកគេ រឿងអំពីអង្គការរបស់ពួកគេ បន្ទាប់មកពួកគេបន្តទៅប្រធានបទសំខាន់នៃការសន្ទនា ...

ក្រមសីលធម៌នៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម

3.

ច្បាប់ជាមូលដ្ឋាននៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម

សេណារីយ៉ូដ៏ល្អប្រសើរនៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម ជាក្បួនរួមមានដំណាក់កាលដូចខាងក្រោម Baeva O.E. ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់ និងអាជីវកម្ម។ Minsk: Nauka, 2001. S. 144…

សីលធម៌ចរចារអាជីវកម្ម

សីលធម៌នៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម (ការចរចា)

បច្ចុប្បន្ននេះកាន់តែច្រើនឡើង ៗ យើងត្រូវដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះនៅក្នុងផលិតកម្មក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃនិងកម្រិតខ្ពស់ - នៅក្នុងស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាលទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ ...

1234 បន្ទាប់ ⇒

ការរៀបចំ និងចាប់ផ្តើមការសន្ទនាអាជីវកម្ម

នៅក្នុងការអនុវត្ត បញ្ហាផលិតកម្មជាច្រើនទាមទារការពិភាក្សា និងការដោះស្រាយរួមគ្នា។ ទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដែលត្រូវបានទទួលយកជាទូទៅនៅក្នុងការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង មេធាវី និងអ្នកបញ្ជូនបន្តគឺការសន្ទនាអាជីវកម្ម កិច្ចប្រជុំ កិច្ចប្រជុំ ការចរចា សន្និសីទ កិច្ចប្រជុំអាជីវកម្មផ្សេងៗ។

ការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងទីផ្សារក្នុងប្រទេសរបស់យើង ភាពរឹងមាំបានសង្កេតឃើញនៅគ្រប់កម្រិតនៃការទំនាក់ទំនងសហគ្រិនដែលជាលទ្ធផលនៃការវិវត្តន៍ក្នុងវិស័យព័ត៌មាន ផ្តល់ការកើនឡើងនូវតម្រូវការសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអាជីវកម្មយ៉ាងរហ័ស និងគ្មានការរារាំង ដូច្នេះហើយ អង្គការ និងការប្រព្រឹត្តិ ទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ដូចជាបទបង្ហាញ តុមូល " សន្និសីទសារព័ត៌មាន កិច្ចប្រជុំម្ចាស់ភាគហ៊ុន ការសង្ខេប ការតាំងពិពណ៌ និងពិព័រណ៍ផលិតផលថ្មី។

នៅក្នុងប្រភេទប្រពៃណីនៃការទំនាក់ទំនងធុរកិច្ច (សុន្ទរកថាសាធារណៈ ការសម្ភាសន៍ ការអត្ថាធិប្បាយ ការពិគ្រោះយោបល់) នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌថ្មី យុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬដៃគូអាជីវកម្មត្រូវបានអនុវត្ត ដែលទាមទារមិនត្រឹមតែសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានសមត្ថភាពក្នុងការផ្សព្វផ្សាយផងដែរ។ ទស្សនវិជ្ជារបស់ក្រុមហ៊ុន តម្លៃនៃអង្គការ វប្បធម៌សាជីវកម្ម ក៏ដូចជាចំណេះដឹងអំពីទីផ្សារអ្នកប្រើប្រាស់ ទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុ ទំនាក់ទំនងទស្សនិកជន រចនាសម្ព័ន្ធថាមពល។ល។ លក្ខណៈពហុគោលបំណងនៃប្រភេទទាំងនេះទាមទារយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង បច្ចេកវិទ្យា នីតិវិធី និងប្រតិបត្តិការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

វិវាទ ការពិភាក្សា ការជជែកដេញដោល ការជជែកដេញដោល អាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភេទជាក់លាក់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ដែលជារឿយៗជាធាតុផ្សំនៃទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ដូចជាកិច្ចប្រជុំ កិច្ចប្រជុំ និងសន្និសីទ ហើយក៏អាចមានសារៈសំខាន់ឯករាជ្យផងដែរ។

ពិចារណាលើលក្ខណៈនៃទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនីមួយៗ ដោយប្រើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យខាងក្រោម៖

- គោលបំណងនៃព្រឹត្តិការណ៍ (ហេតុអ្វី?);

- អ្នកចូលរួម (នរណា? ជាមួយនរណា? សម្រាប់នរណា?);

- បទប្បញ្ញត្តិ (រយៈពេលប៉ុន្មាន?);

- មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងនៃការសម្រេចបំណង (ដោយរបៀបណា?);

- ការរៀបចំបរិយាកាសលំហ (កន្លែងណា?);

- លទ្ធផលរំពឹងទុក (អ្វី? អ្វីជា "លទ្ធផល"?)

ការសន្ទនាអាជីវកម្ម

គំនិត ប្រភេទ មុខងារ និងគោលដៅនៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម

ស្ទើរតែគ្រប់ករណីទាំងអស់ សកម្មភាពការងារទាំងអស់នៃសង្គមមនុស្ស សកម្មភាពទាំងអស់នៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្សចាប់ផ្តើម ត្រូវបានអនុវត្ត និងបញ្ចប់ដោយជំនួយនៃការសន្ទនាអាជីវកម្មដែលមានទម្រង់ ខ្លឹមសារ និងមុខងារខុសៗគ្នា។

ច្បាប់នៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម

ការសន្ទនាអាជីវកម្មត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការទំនាក់ទំនងនៅកន្លែងធ្វើការជាមួយនឹងការបំពេញភារកិច្ចផ្លូវការជាមួយនឹងដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាផលិតកម្មបញ្ហាអង្គការបញ្ហាពាណិជ្ជកម្មជាដើម។

នៅក្រោម ការសន្ទនាអាជីវកម្ម ត្រូវបានគេយល់ថាជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងការនិយាយរវាងបុគ្គល ពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈ ទស្សនៈ មតិ ព័ត៌មាន សំដៅដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ។

ទៅ មុខងារសំខាន់ៗ ការសន្ទនាអាជីវកម្មណាមួយអាចរួមបញ្ចូលដូចខាងក្រោមៈ

- ការចាប់ផ្តើមនៃសកម្មភាព និងដំណើរការច្នៃប្រឌិត។

ការត្រួតពិនិត្យ និងការសម្របសម្រួលនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ សកម្មភាព;

- ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន;

- ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមករបស់និយោជិតនៃអង្គការមួយ ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងអាជីវកម្ម។

- រក្សាទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាមួយដៃគូក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅ។

- ការស្វែងរក ការផ្សព្វផ្សាយ និងការអភិវឌ្ឍន៍ប្រតិបត្តិការនៃគំនិត និងការរចនាថ្មី;

- ជំរុញចលនានៃគំនិតរបស់មនុស្សក្នុងទិសដៅថ្មី។

ធម្មជាតិនៃការសន្ទនាអាជីវកម្មលក្ខណៈពិសេសនៃវគ្គសិក្សារបស់ខ្លួន ប្រធានបទនៃបញ្ហាដែលបានពិភាក្សាត្រូវបានកំណត់ដោយវិជ្ជាជីវៈ និងផលប្រយោជន៍អាជីវកម្មរបស់អ្នកចូលរួម ក៏ដូចជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកសម្របសម្រួល (អ្នកក្រោមបង្គាប់ "បញ្ឈរ" - "ពីលើចុះក្រោម", "បាត- ឡើងលើ" និងដៃគូ "ផ្ដេក") ។

ដោយ ធម្មជាតិនៃស្ថានភាព ដែលក្នុងនោះបញ្ហាមួយចំនួនត្រូវបានពិភាក្សា ការសន្ទនាអាជីវកម្មគឺ ផ្លូវការនិងមិនផ្លូវការ , i.e.

ដោយមាន ឬគ្មានការអនុលោមតាមច្បាប់ និងបែបបទជាក់លាក់។ ការសន្ទនាអាជីវកម្មអាចធ្វើឡើងនៅក្នុងការិយាល័យ នៅកន្លែងធ្វើការ នៅក្នុងបន្ទប់ទទួលទានអាហារ ភោជនីយដ្ឋាន ពេលដើរលេង ពិធីជប់លៀងមិត្តភាព។ល។

គោលបំណងសំខាន់នៃការសន្ទនា- ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទោះជាយ៉ាងណា អាស្រ័យលើខ្លឹមសារប្រធានបទ ការសន្ទនាមានលក្ខណៈពហុបំណងអាចធ្វើទៅបាន។ ដោយ ធម្មជាតិនៃបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា ប្រភេទនៃការសន្ទនាអាជីវកម្មខាងក្រោមត្រូវបានចាត់ទុកថាជារឿងធម្មតាបំផុត៖ បុគ្គលិក (ការជួល ការបណ្តេញចេញពីការងារ ការផ្សព្វផ្សាយ); វិន័យ, ពាក់ព័ន្ធនឹងការរំលោភលើវិន័យការងារ ការគេចវេសពីមុខងារផ្លូវការ។ល។ អង្គការ, កំណត់បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការបញ្ចប់ភារកិច្ច; ច្នៃប្រឌិត, ឧទ្ទិសដល់ការអភិវឌ្ឍន៍នៃគំនិតនៃគម្រោងជាក់លាក់មួយ ភារកិច្ច។ល។ ការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសគួរតែត្រូវបានបង់ទៅការសន្ទនាអាជីវកម្មក្នុងអំឡុងពេលទទួលភ្ញៀវ។

នៅក្នុងប្រភេទនៃការសន្ទនានីមួយៗ គោលដៅនឹងត្រូវបានទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងប្រធានបទនៃការសន្ទនា។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ ការសំភាសន៍ជួលត្រូវបានអនុវត្តក្នុងគោលបំណងដើម្បីវិនិច្ឆ័យជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងសក្តានុពលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បេក្ខជនសម្រាប់មុខតំណែងមួយដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តលើការជួល ហើយគោលបំណងនៃការសន្ទនា "នៅលើកំរាលព្រំ" គឺដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ មូលហេតុនៃការបំពានវិន័យ ឬការអនុវត្តការងារមិនល្អ និងផ្លាស់ប្តូរការលើកទឹកចិត្តនៃអាកប្បកិរិយារបស់និយោជិត។ គោលបំណងនៃការសន្ទនា "កិច្ចការ" គឺមិនត្រឹមតែជូនដំណឹងដល់និយោជិតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងណែនាំផងដែរ ហើយការសន្ទនាក្រៅផ្លូវការជាក្បួនពាក់ព័ន្ធនឹងអ្វីដែលគេហៅថា "ការស៊ើបអង្កេត" នៃស្ថានភាព ដើម្បីដឹងពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង របៀប ទំនាក់ទំនងអភិវឌ្ឍនៅក្នុងក្រុម តើអ្វីជាចំណុច "ឈឺចាប់" ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែដឹង ដើម្បីចូលរួមដោះស្រាយបញ្ហាទាន់ពេលវេលា។

1234 បន្ទាប់ ⇒

ព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធ៖

ការស្វែងរកគេហទំព័រ៖

ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកគួរតែចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការរៀបចំ ពីព្រោះទម្រង់នៃសកម្មភាពនិយាយណាមួយបង្កប់នូវគោលដៅជាក់លាក់ ដោយផ្តោតលើគ្រាជាក់លាក់។

ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ និងការនិយាយ។

ដូច្នេះ មុននឹងចាប់ផ្តើមការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានយ៉ាងសកម្ម ត្រូវរៀបចំដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ឱ្យបានល្អ ហើយបន្តទៅមុខទៀត។

ជាដំបូង អ្នកត្រូវដាក់ខ្លួនអ្នកតាមរបៀបដែលមិនមានការសង្ស័យតិចតួចបំផុតអំពីចេតនារបស់អ្នក សម្រាប់ការនេះ អ្នកគួរតែកាន់ជំហររបស់អ្នកយ៉ាងច្បាស់ ហើយនិយាយដោយទំនុកចិត្ត ដោយមិនចាំបាច់ផ្អាកយូរ។

បង្ហាញអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍គាត់ខ្លាំង ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកក្នុងការស្វែងរកគោលដៅ និងពេលវេលាទូទៅនៅក្នុងតំបន់ការងារជាមួយគាត់។

អ្នកប្រហែលជាសម្គាល់ឃើញថា ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកកំពុងជួបប្រទះនូវភាពមិនស្រួលមួយចំនួនដែលទាក់ទងនឹងភាពរំជើបរំជួល ដែលវាជារឿងធម្មតាណាស់សព្វថ្ងៃនេះ។ ជាគោលការណ៍ នេះគឺជារឿងធម្មតា ទំនួលខុសត្រូវ និងអ្វីទាំងអស់ ដូច្នេះកុំកាត់ស្មារបស់អ្នក ប៉ុន្តែព្យាយាមគាំទ្រគាត់ និងជួយចេញពីស្ថានភាពនេះ ដោយមានជំនួយពីសំណួរនាំមុខ។ សម្រាប់ស្ត្រីវិញ សូម្បីតែការសរសើរក៏អាចជាការលើកទឹកចិត្តដ៏ល្អមួយដើម្បីបើកចិត្តឱ្យទូលាយ និងបំបាត់ភាពរំភើប។

ប្រសិនបើអ្នកឃើញថាមនុស្សម្នាក់មានចំណេះដឹងផ្នែកបញ្ញាល្អ ហើយមិនត្រូវការសំណួរដែលមិនចាំបាច់ទាក់ទងនឹងចំណូលចិត្ត និងបទពិសោធន៍របស់គាត់នោះ ដើម្បីធ្វើការសន្ទនាអាជីវកម្ម អ្នកអាចចុះទៅអាជីវកម្មភ្លាមៗ ហើយនិយាយអំពីការងារបច្ចុប្បន្ន។

ប្រើបច្ចេកទេសដ៏ល្បីនៃសំណួរបិទ និងចំហ ដែលទីមួយផ្តោតលើចម្លើយមួយពាក្យ ក្នុងស្មារតី "បាទ/ចាស" និង "ទេ" ហើយទីពីរទាមទារចម្លើយដែលមានហេតុផលពេញលេញ។

វិធីសាស្រ្តនៃសំណួរកញ្ចក់ក៏បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវដោយខ្លួនឯង។ ពួកគេ​បាន​ជួយ​អ្នក​សន្ទនា​គ្នា​យ៉ាង​ល្អឥតខ្ចោះ​ឱ្យ​យល់​គ្នា​ទៅវិញទៅមក និង​បញ្ជាក់​ចំណុច​មួយចំនួន។

ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថា ដៃគូសន្ទនាពិតជាមិនយល់ពីអ្នក នោះដល់ពេលដែលត្រូវផ្តោតលើសំណួរគ្រប់គ្រង ហើយបញ្ចប់ប្រធានបទនេះ ឬប្រធានបទនោះ។

ជាញឹកញាប់ អ្នកជំនាញខ្លះក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេដើរតាមផ្លូវនៃសំណួរ "បង្កហេតុ" ដែលត្រូវបានតម្រង់យ៉ាងជាក់លាក់ចំពោះការឆ្លើយតបជាមួយនឹងការបញ្ចេញមតិនៃការសន្មត់ផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តនេះ ពិតណាស់ធ្វើឱ្យអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងច្រលំ ប៉ុន្តែពួកគេមិនរំខានអ្នកដែលស្គាល់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេទេ។

ជាចុងក្រោយ ដើម្បីធ្វើការសន្ទនាអាជីវកម្មដោយជោគជ័យ សំណួរតបតត្រូវបានស្វាគមន៍ជានិច្ច ដែលលុបការនិយាយដោយទំនេរដែលមិនចាំបាច់ និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្វែងយល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមកឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ការរៀបចំការសន្ទនាអាជីវកម្ម

⇐ មុន1234បន្ទាប់ ⇒

ការសន្ទនាអាជីវកម្មគឺជាទម្រង់នៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើននាក់នៅក្នុង "រង្វង់ជិតស្និទ្ធ" ។ វាខុសពីការប្រជុំ និងការជួបប្រជុំគ្នាមិនត្រឹមតែនៅក្នុងចំនួនអ្នកចូលរួមប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានលក្ខណៈសេរីជាងមុន ទាំងបញ្ហា និងផលវិបាកផងដែរ៖ ការសម្រេចចិត្តផ្លូវការមិនតែងតែធ្វើឡើងដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការសន្ទនានោះទេ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះ តម្រូវការចាំបាច់។ ដីត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ពួកគេ (អ្នកចូលរួមទទួលបានព័ត៌មានសម្រាប់ការឆ្លុះបញ្ចាំងដែលអាចឬមិនអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយសកម្មភាពសមស្រប) ។

ការសន្ទនាគឺជាធាតុផ្សំចាំបាច់នៃនីតិវិធីគ្រប់គ្រងដូចជាការជួល ឬការបណ្តេញបុគ្គលិក។ វិញ្ញាបនប័ត្របុគ្គលិក; ការទទួលភ្ញៀវ ការពិគ្រោះយោបល់; ការប្រជុំអាជីវកម្ម; កិច្ចប្រជុំក្រៅផ្លូវការ។ល។

ដោយធម្មជាតិនៃការសន្ទនាអាចជាផ្លូវការនិងមិនផ្លូវការអ្វីដែលគេហៅថា "ធ្វើការ";

ដោយការតំរង់ទិស - គោលដៅ (បន្តកិច្ចការជាក់លាក់) និងឥតគិតថ្លៃ (ឧទាហរណ៍ការស្គាល់);

គ្រប់គ្រង ពោលគឺអនុវត្តដោយយោងទៅតាមច្បាប់ជាក់លាក់ និងតាមលំដាប់កំណត់ (កម្រងសំណួរ) និងមិនមានការគ្រប់គ្រង គ្មានប្រព័ន្ធ (ការសន្ទនាមិត្តភាព)។

មិនដូចទម្រង់នៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានផ្សេងទៀត ការសន្ទនាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពស្និទ្ធស្នាលខ្ពស់នៃទំនាក់ទំនង ការទំនាក់ទំនងភ្លាមៗ និងការឆ្លើយតបជាកាតព្វកិច្ច។ ជាលទ្ធផល ការសន្ទនាបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងក្រៅផ្លូវការ។

វដ្តនៃការសន្ទនាអាជីវកម្មមានបីដំណាក់កាល៖ ការរៀបចំ មេ និងចុងក្រោយ។ ចូរយើងពិចារណាពួកវាឱ្យកាន់តែលម្អិត។

កំពុងរៀបចំការសន្ទនាចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងនិយមន័យនៃគោលដៅដែលត្រូវតែសម្រេចបានជាមួយនឹងជំនួយរបស់វា ហើយតាមនោះ ជួរនៃបញ្ហាដែលបានពិភាក្សាទាក់ទងនឹងបញ្ហានេះ ដោយគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូ។

ជំហានទីពីរនៅដំណាក់កាលនេះ (បើចាំបាច់) គឺត្រូវគូររូបបឋមរបស់ដៃគូដោយផ្អែកលើទិន្នន័យអំពីមុខតំណែងផ្លូវការរបស់គាត់ ទស្សនៈនយោបាយ អាកប្បកិរិយាចំពោះអ្នកដទៃ សកម្មភាពសង្គម និងគុណសម្បត្តិ ប្រធានបទដែលចូលចិត្ត និងហាមឃាត់សម្រាប់ការសន្ទនា។ ព័ត៌មានបែបនេះជាធម្មតាទទួលបានពីអ្នកស្គាល់គ្នា ដៃគូរ អតិថិជន អ្នកសារព័ត៌មាន។ល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាត្រូវតែត្រូវបានចាត់ទុកដោយប្រុងប្រយ័ត្នព្រោះវាត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកាលៈទេសៈប្រធានបទមួយចំនួនជាពិសេស: កម្រិតនៃការស្គាល់គ្នាជាមួយបុគ្គលនៅក្នុងសំណួរ; ឯករាជ្យភាពឬពឹងផ្អែកលើគាត់; លំអៀងឬមិនលំអៀងចំពោះគាត់;

កម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃលក្ខណៈសម្បត្ដិទាំងនោះដែលគាត់និយាយអំពី (សម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាវាស់ពីអ្នកដទៃជាដំបូងនៃការទាំងអស់ផ្តោតលើខ្លួនគាត់); ស្ថានភាពដែលគុណភាពទាំងនេះត្រូវបានគេសង្កេតឃើញ។

ជំហានទីបីនឹងត្រូវបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រ និងផែនការសន្ទនា ក៏ដូចជា "ការរៀបចំ" យុទ្ធសាស្ត្រផ្សេងៗ ដែលអាចត្រូវការជាចាំបាច់នៅតាមផ្លូវ។

ផែនការនៃការសន្ទនារួមមានគ្រោងការណ៍សម្រាប់ការបង្ហាញសម្ភារៈដែលភាគច្រើនកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា; លើសពីនេះទៅទៀត គ្រោងការណ៍នេះអាចប្រើប្រាស់បានដោយបើកចំហ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ថាតើត្រូវតាមដានយ៉ាងដិតដល់កម្រិតណា ត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើសារៈសំខាន់នៃការសន្ទនា ចំនួនអ្នកចូលរួម ចំនួនពេលវេលា ក៏ដូចជាបទពិសោធន៍នៃការរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះ។

បន្ថែមពីលើផែនការ នៅដំណាក់កាលត្រៀម អត្ថបទបឋមនៃសុន្ទរកថាត្រូវបានគូរឡើង ដែលមានសំណុំនៃគោលគំនិត និងពាក្យសំខាន់ៗ ហើយបំណែកនីមួយៗរបស់វាត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងលម្អិត ស្ទាត់ជំនាញ រួមទាំងពាក្យពេញនៃសំណើអាជីវកម្មទៅកាន់ ត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះដៃគូ។

ជំហានទី 4 នៅក្នុងដំណាក់កាលត្រៀមនៃការសន្ទនាអាចជាការហាត់សមវា ទីមួយតែម្នាក់ឯង ហើយបន្ទាប់មក ប្រហែលជាជាមួយ ដោយអ្នកណា -មិត្តរួមការងាររបស់ខ្ញុំណាមួយ។ ការហាត់សមគឺមុននឹងការយល់ឃើញនៃសម្ភារៈ ដោយចងចាំនូវលំដាប់នៃបទបង្ហាញរបស់វា និងបំណែកនីមួយៗនៃអត្ថបទ ដូច្នេះពួកគេអាចដំណើរការដោយសេរី " ហើយបើចាំបាច់ ផលិតឡើងវិញដោយត្រឹមត្រូវពីការចងចាំ (ជាពិសេស នេះ។ទាក់ទងនឹងតួលេខ និងការដកស្រង់)។

ជំហានទីប្រាំនៃដំណាក់កាលរៀបចំនៃការសន្ទនាគឺដើម្បីកំណត់ពេលវេលានិងទីកន្លែងនៃការប្រព្រឹត្តរបស់ខ្លួន; ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីឥទ្ធិពលដែលអាចកើតមានលើលទ្ធផលរបស់វា (នៅផ្ទះ, ជាជញ្ជាំងដើមត្រូវបានគេនិយាយថាជួយ) ។ ហើយទាំងអស់នេះត្រូវតែយល់ព្រមជាមួយដៃគូ។

ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមក្នុងការសន្ទនាគឺជាបុគ្គលិកនៃអង្គការតែមួយ នោះកន្លែងនៃការសន្ទនាអាស្រ័យតែលើកន្លែងដែលវាងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះ។ វាអាចជាការិយាល័យអ្នកគ្រប់គ្រង កន្លែងធ្វើការរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ បន្ទប់ប្រជុំពិសេស ក៏ដូចជាបរិយាកាសក្រៅកាតព្វកិច្ច រហូតដល់ផ្ទះ។ ការសន្ទនាជាមួយមនុស្សចម្លែកគឺធ្វើឡើងនៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នកដែលបានអញ្ជើញពួកគេ ឬនៅក្នុងបន្ទប់ពិសេសសម្រាប់ភ្ញៀវ។

ក្នុងករណីណាក៏ដោយវាជាការចង់បានដែលបន្ទប់សន្ទនាភ្លឺដោយមានជញ្ជាំងពណ៌ក្តៅ។ ពន្លឺគឺល្អដើម្បីឱ្យមានការលៃតម្រូវដែលអាចសម្រេចបានតាមរយៈការប្រើប្រាស់ចង្កៀងប្រភេទជាច្រើន (ឧទាហរណ៍ពន្លឺភ្លឺមិនត្រូវបានណែនាំទេ) ។ ការសន្ទនាត្រូវបានធ្វើបានល្អបំផុត អង្គុយលើកៅអីអង្គុយនៅតុតូចៗ។ តុធំៗដាច់ដោយឡែកជាជាងនាំដៃគូរមកជាមួយគ្នា ជាពិសេសនៅពេលដាក់ទល់មុខគ្នា ហើយវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការអង្គុយលើកៅអី។ ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍មិនអំណោយផលនៃការសន្ទនា បរិយាកាសមិនស្រួលអាចនាំអ្នកចូលរួមទាំងអស់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពឈ្លានពាន។ កៅអី (ឬកៅអី) គួរតែមានកម្ពស់ដូចគ្នា ដែលសង្កត់ធ្ងន់លើសមភាពនៃភាគី។

ច្បាប់នៃការសន្ទនាសម្រាប់កុមារ

អ្នកប្រកួតប្រជែងត្រូវតែមានសិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់ខ្មៅដៃ ក្រដាសកត់ចំណាំ និងកន្លែងចាក់សំរាមដោយឥតគិតថ្លៃ (ប៉ុន្តែការជក់បារីត្រូវបានអនុញ្ញាតលុះត្រាតែមានការយល់ព្រមពីអ្នកដែលមានវត្តមានទាំងអស់)។ ជាទូទៅ ស្ថានភាពទាំងមូលគួរតែរៀបចំតាមរបៀបអាជីវកម្ម។

ដំណាក់កាលទីពីរនៃវដ្តគឺជាការសន្ទនាដោយខ្លួនឯង។- ចាប់ផ្តើមដោយការសួរសុខទុក្ខ និងការយល់ដឹងអំពីចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងរបស់ដៃគូ រួមទាំងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ ដែលភាគច្រើនកំណត់លទ្ធផល។ មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការយល់ឃើញរបស់ដៃគូ ដូចដែលបានបង្ហាញរួចមកហើយ ត្រូវបានដាក់នៅដំណាក់កាលបឋម ហើយជាទូទៅត្រូវបានបង្កើតឡើងបន្ទាប់ពីការទំនាក់ទំនងលើកដំបូងក្រោមឥទ្ធិពលនៃកាលៈទេសៈដូចជា "ឥទ្ធិពលនៃហាឡូ" (ការវាយតម្លៃរួមរបស់មនុស្សថារីករាយ ឬមិនល្អ) ស្តេរ៉េអូ អារម្មណ៍នៅពេលប្រជុំ តម្រូវការលេចធ្លោ យន្តការការពារ។ល។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា មនុស្សភាគច្រើនដែលអាចយល់បាន ព្យាយាមលាក់ "ខ្ញុំ" របស់ពួកគេតាមមធ្យោបាយមួយឬផ្សេងទៀត។ ជាញឹកញយ ដូចដែលការសិក្សាបង្ហាញ នេះត្រូវបានធ្វើដោយប្រើ "របាំង" ជាច្រើនប្រភេទ។

ខ្លះក្លាយទៅជា "អណ្តើក" ដោយលាក់បាំងពិភពខាងក្នុងរបស់ពួកគេពីអ្នកដទៃនៅពីក្រោយសំបកដែលមិនអាចជ្រាបចូលបាន។ ខ្លះទៀតគឺ "បបរ" ដែលម្ជុលវាងាយនឹងចាក់។ នៅតែមានអ្នកផ្សេងទៀត - គ្រហឹមដោយគំរាមកំហែង "តោ" ស្វែងរកការបំភ័យមនុស្សគ្រប់គ្នា។ ទីបួន - "chameleons", សម្របខ្លួនយ៉ាងឆាប់រហ័សទៅនឹង interlocutor និងការផ្លាស់ប្តូរកាលៈទេសៈ; ទីប្រាំប្រែទៅជា "គ្មានពណ៌" ទាំងស្រុងដូច្នេះវាមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណពួកវាបានទេ។ ជំហានបន្ទាប់បន្ទាប់ពីការសួរសុខទុក្ខ និងវាយតម្លៃដៃគូគឺដើម្បីស្វែងរកការបម្រុងទុកពេលវេលាពិតប្រាកដដែលអ្នកចូលរួមក្នុងការសន្ទនានីមួយៗមាន ដើម្បីធ្វើការកែតម្រូវចាំបាច់ចំពោះវគ្គសិក្សា និងខ្លឹមសារដែលខ្លួនចង់បាន។

បន្ទាប់ពីនោះ ប្រសិនបើការសន្ទនាត្រូវបានធ្វើឡើងជាមួយមនុស្សចម្លែកដែលបានអញ្ជើញជាមុន កាហ្វេ តែ កុម្មង់នំស្ងួតអាចត្រូវបានបម្រើ។

ការសន្ទនាចាប់ផ្តើមដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ ផ្នែកណែនាំ,បរិមាណដែលអាចចំណាយពេលរហូតដល់ 15% នៃពេលវេលាសរុប។ ភារកិច្ចរបស់វាគឺដើម្បីសម្រាលភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត និងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយ interlocutors ។ នេះត្រូវបានសម្រេចដោយការបង្កើតបរិយាកាសនៃការយល់ដឹងទៅវិញទៅមក បង្ហាញពីការអាណិតអាសូរដោយស្មោះចំពោះបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងកិច្ចការរបស់ដៃគូ ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើអាទិភាពនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីក្រោយ ខណៈពេលដែលទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេចំពោះខ្លួនឯង។ ជាធម្មតាគំនិតផ្តួចផ្តើមនៅទីនេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់ម្ចាស់ ឬអ្នកចាស់ទុំ។

បន្ទាប់ពីដកចេញនូវភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត ពួកគេចូលទៅសន្ទនាផ្ទាល់។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះអាចធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់ ដោយគ្មានការណែនាំ ហើយចាប់ផ្តើមដោយសេចក្តីសង្ខេបខ្លីៗនៃខ្លឹមសារនៃបញ្ហា ដែលភាគច្រើនមាននៅក្នុងទំនាក់ទំនងមិនសំខាន់រយៈពេលខ្លីរវាងអ្នកដឹកនាំ និងអ្នកក្រោមបង្គាប់។ វាអាចចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសំណួរដែលមានបញ្ហាជាបន្តបន្ទាប់ទាក់ទងនឹងប្រធានបទនៃការសន្ទនា។

ជាចុងក្រោយ គាត់អាចចាប់ផ្តើមពីការពិត និងព្រឹត្តិការណ៍ដែលបានលើកឡើងនៅក្នុងការសន្ទនាលើប្រធានបទទូទៅដែលទាក់ទងដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលទៅនឹងបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា។

នៅក្នុងផ្នែកសំខាន់នៃការសន្ទនាភាគីសកម្មជាធម្មតាជាអ្នកផ្តួចផ្តើម (លើកលែងតែការសន្ទនារាយការណ៍ជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់)។ គាត់ព្យាយាមពីដើមដល់ចប់ដើម្បីប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទិសដៅសំខាន់ដែលបានជ្រើសរើសដែលនាំទៅដល់គោលដៅដែលបានគ្រោងទុក។ នេះត្រូវបានសម្រេចដោយការដាក់សំណួរជាប់លាប់ក្នុងលំដាប់ដែលបានកំណត់ទុកជាមុន និងរក្សាគំនិតចម្បងរបស់អ្នកផ្ទាល់។

វាចាំបាច់ក្នុងការនិយាយចេញ និងបង្កើតសំណួរក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាដោយពាក្យសាមញ្ញៗច្បាស់លាស់ ខណៈពេលដែលស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវអត្ថន័យនៃពាក្យរបស់ interlocutor ហើយព្យាយាមយល់ពីអ្វីដែលនៅពីក្រោយពួកគេ។

ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវរកឱ្យឃើញពីមូលហេតុដែល interlocutor យល់ឃើញពីស្ថានភាពនេះ ហើយមិនមែនដូច្នោះទេ ដូច្នេះគាត់ត្រូវតែត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យនិយាយទាំងស្រុង បញ្ចេញយោបល់ ឬសួរសំណួរនៅពេលត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែជៀសវាងការចូលទៅក្នុង ការពិភាក្សាមួយ។

បន្ទាប់ពីអ្នកសន្ទនានិយាយរួច គាត់ត្រូវតែបង្ហាញពីទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ចំពោះរឿង ដោយបង្ហាញពីបញ្ហាពីភាគីម្ខាងទៀត។ នេះគួរតែត្រូវបានធ្វើដោយស្ងប់ស្ងាត់, សប្បុរស, អំណះអំណាង, ដោយមិនធ្វើឱ្យគាត់មានកំហុសនិងដោយគ្មានការទទូចដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌលើគំនិតរបស់គាត់ - មនុស្សម្នាក់ចង់បញ្ចុះបញ្ចូលមួយផ្សេងទៀតនៃអ្វីមួយ, គាត់មិនគួរអះអាងជាពិសេសនៅដើមនៃការសន្ទនាមួយ។ ការសន្ទនាត្រូវតែធ្វើឡើងតាមរបៀបដែលដៃគូអាចបដិសេធការវិនិច្ឆ័យខុសរបស់គាត់នៅទីបំផុត។

នៅចុងបញ្ចប់នៃការសន្ទនា ម្ចាស់ផ្ទះ ឬអ្នកផ្តួចផ្តើមគំនិតសង្ខេប បង្ហាញពីរបៀបដែលព័ត៌មានដែលទទួលបានក្នុងដំណើរការអាចប្រើប្រាស់បាន លើកទឹកចិត្តអ្នកសន្ទនាឱ្យយល់ និងចាត់វិធានការបន្ថែមទៀត។

ប្រសិនបើពេលវេលានៃការសន្ទនាមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងជាពិសេស (ដែលភាគច្រើនជាករណីនៅពេលទទួលភ្ញៀវ) នេះគឺជាសញ្ញាដើម្បីបញ្ចប់ការប្រជុំ។ សម្រាប់ដៃគូដែលយឺតយ៉ាវ ឈុតពិសេសនៃបច្ចេកទេសនៃការនិយាយគួរសមត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីឱ្យពួកគេដឹងថាការសន្ទនាបានបញ្ចប់ ហើយម្ចាស់មានកិច្ចការផ្សេងទៀតដែលត្រូវធ្វើ។.

ដំណាក់កាលទីបីនៃវដ្តការសន្ទនាគឺជាការវិភាគដ៏សំខាន់របស់វាដោយផ្អែកលើកំណត់ចំណាំដែលបានធ្វើឡើង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឆ្លើយសំណួរ៖

តើភាសាមានភាពច្បាស់លាស់ប៉ុណ្ណា។

មានអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបាននិយាយ; ថាតើវាតែងតែអាចទទួលបានចម្លើយដែលពេញចិត្តឬអត់? ថាតើក្រោយមកត្រូវបានបំផុសគំនិតដោយបំណងប្រាថ្នាចង់ផ្គាប់ចិត្តម្ចាស់;

តើអន្តរការីអាចមានភាពស្មោះត្រង់ជាងនេះទេ?

ថាតើពួកគេត្រូវបានទទួលរងសម្ពាធផ្លូវចិត្តខ្លាំងពេក; តើពួកគេមានអារម្មណ៍ស្រួល, ផាសុកភាពប៉ុណ្ណា;

⇐ មុន1234បន្ទាប់ ⇒

ព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធ៖

ការស្វែងរកគេហទំព័រ៖

ការសន្ទនាធុរកិច្ច គឺជាបំណងប្រាថ្នាដ៏មានអត្ថន័យរបស់មនុស្សម្នាក់ ឬក្រុមមនុស្សតាមរយៈពាក្យមួយដើម្បីដាស់តឿនបំណងប្រាថ្នានៅក្នុងមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀត ឬក្រុមមនុស្សសម្រាប់សកម្មភាពដែលនឹងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងហោចណាស់ភាគីមួយនៃស្ថានភាព ឬបង្កើតទំនាក់ទំនងថ្មីរវាងអ្នកចូលរួម។ នៅក្នុងការសន្ទនា។

នៅក្នុងការបកស្រាយបែបទំនើប ការសន្ទនាអាជីវកម្មមានន័យថាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់រវាងដៃគូ (អន្តរការី) ដែលមានសិទ្ធិអំណាចចាំបាច់ពីអង្គការរបស់ពួកគេដើម្បីដឹកនាំពួកគេ និងដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់។

មុខងារសំខាន់នៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម៖

1. ការចាប់ផ្តើមនៃសកម្មភាព និងដំណើរការសន្យា

2. ការត្រួតពិនិត្យ និងការសម្របសម្រួលនៃសកម្មភាព និងដំណើរការដែលបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ

3. ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន

4. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមករបស់កម្មករមកពីវិស័យសកម្មភាពដូចគ្នា។

5. រក្សាទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម

6. ការស្វែងរក ការផ្សព្វផ្សាយ និងការអភិវឌ្ឍន៍ប្រតិបត្តិការនៃគំនិតការងារ និងផែនការ

7. ជំរុញចលនានៃគំនិតច្នៃប្រឌិតក្នុងទិសដៅថ្មី។

កំពុងរៀបចំសម្រាប់ការសន្ទនា

រួមបញ្ចូល៖

1. ការធ្វើផែនការ៖

ការវិភាគបឋមនៃអ្នកចូលរួមនិងស្ថានភាព;

គំនិតផ្តួចផ្តើមដើម្បីធ្វើការសន្ទនា និងកំណត់គោលបំណងរបស់វា;

និយមន័យនៃយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រ;

ផែនការលម្អិតសម្រាប់ការរៀបចំសម្រាប់ការសម្ភាសន៍។

2. ការរៀបចំប្រតិបត្តិការ៖

ការប្រមូលសម្ភារៈ;

ការជ្រើសរើសនិងការរៀបចំជាប្រព័ន្ធនៃសម្ភារៈ;

ការគិតនិងការរៀបចំសម្ភារៈ;

· គំរោង​ការងារ;

ការអភិវឌ្ឍនៃផ្នែកសំខាន់នៃការសន្ទនា;

ចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់ការសន្ទនា។

3. ការកែសម្រួល៖

ការត្រួតពិនិត្យ (ឧទាហរណ៍ការត្រួតពិនិត្យការងារដែលបានធ្វើ);

បង្កើតការសន្ទនា។

4. លំហាត់ប្រាណ៖

ការហាត់សមផ្លូវចិត្ត

ការហាត់សមមាត់;

ការហាត់សមនៃការសន្ទនាក្នុងទម្រង់នៃការសន្ទនាជាមួយ interlocutor ។

ការ​រៀប​ចំ​ការ​សន្ទនា​មក​តាម​ជំហាន​ដូច​ខាង​ក្រោម៖

គូរឡើង និងពិនិត្យមើលការព្យាករណ៍នៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម;

ការបង្កើតភារកិច្ចសំខាន់, សន្យានៃការសន្ទនា;

ស្វែងរកមធ្យោបាយសមស្របដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះ (យុទ្ធសាស្ត្រ);

ការវិភាគនៃឱកាសខាងក្រៅ និងខាងក្នុងសម្រាប់ការអនុវត្តផែនការសន្ទនា;

និយមន័យ និងការអភិវឌ្ឍន៍នៃគោលដៅរយៈពេលមធ្យម និងរយៈពេលខ្លីនៃការសន្ទនា ទំនាក់ទំនង និងអាទិភាពរបស់ពួកគេ;

ការអភិវឌ្ឍវិធានការសម្រាប់ការអនុវត្តភារកិច្ចទាំងនេះ (ការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីការងារផែនការសម្រាប់ធាតុបុគ្គលនៃការសន្ទនា) ។ល។

រចនាសម្ព័ន្ធនៃការសន្ទនាអាជីវកម្ម

រួមមាន ៥ ដំណាក់កាល៖

1. ចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។

2. ការផ្ទេរព័ត៌មាន។

3. អំណះអំណាង។

4. ការបដិសេធនៃអំណះអំណាងរបស់ interlocutor ។

5. ការសម្រេចចិត្ត។

ទាក់ទងទៅនឹងការនិយាយ ការសន្ទនាណាមួយ មានក្បួនទូទៅចំនួន 10 ការប្រតិបត្តិដែលនឹងធ្វើឱ្យការសម្តែងរបស់អ្នក ប្រសិនបើមិនល្អឥតខ្ចោះ នោះយ៉ាងហោចណាស់ក៏ត្រូវ៖

1. ចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈ។

2. ភាពច្បាស់លាស់។

3. ភាពជឿជាក់។

4. ការផ្តោតអារម្មណ៍ថេរ។

6. ពាក្យដដែលៗ។

7. ធាតុនៃការភ្ញាក់ផ្អើល។

8. "តិត្ថិភាព" នៃហេតុផល។

9. ក្របខ័ណ្ឌសម្រាប់ការផ្ទេរព័ត៌មាន។

10. កម្រិតនៃការលេងសើច និងសូម្បីតែមួយកម្រិត ជាការហួសចិត្ត។

លក្ខណៈសំខាន់ៗខាងក្រោមនៃការនិយាយផ្ទាល់អាចត្រូវបានបន្ថែមទៅច្បាប់ដែលបានរាយបញ្ជី៖

នៅក្នុងការសន្ទនាអាជីវកម្មណាមួយ ខ្លឹមសារ និងបច្ចេកទេសនៃការបង្ហាញគឺមានតម្លៃ។

គួរតែត្រូវបានកំណត់ចំពោះការពិត និងព័ត៌មានលម្អិតនៅក្នុងការសន្ទនា ការវែកញែកលើប្រធានបទ។

វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការរៀបចំការសន្ទនាជាមួយនឹងជម្រើសដែលអាចធ្វើបានផ្សេងៗ។

ជួនកាលវាចាំបាច់ដើម្បីធ្វើឡើងវិញ និងទាញការសន្និដ្ឋានពីអ្វីដែលបាននិយាយ។

· អ្នកគួរតែនិយាយទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លងដោយផ្ទាល់ ដោយហេតុថាឥទ្ធិពលផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមានសារៈសំខាន់ណាស់។

ដំណាក់កាល I. ចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយ interlocutor;

បង្កើតបរិយាកាសរីករាយសម្រាប់ការសន្ទនា;

·ដើម្បីទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់;

ការជំរុញចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសន្ទនា;

· "ស្ទាក់ចាប់" នៃគំនិតផ្តួចផ្តើម។

វិធីចាប់ផ្តើមការសន្ទនា៖

1. វិធីសាស្រ្តនៃការបន្ធូរភាពតានតឹង - អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយ interlocutor ។

2. វិធីសាស្ត្រ "ទំពក់" - អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រាប់យ៉ាងខ្លីអំពីស្ថានភាព ឬបញ្ហា ដោយភ្ជាប់វាទៅនឹងខ្លឹមសារនៃការសន្ទនា ហើយប្រើ "ទំពក់" នេះ ជាចំណុចចាប់ផ្តើមសម្រាប់ការសន្ទនាដែលបានគ្រោងទុក។

3. វិធីសាស្រ្តនៃការជំរុញល្បែងនៃការស្រមើលស្រមៃ - ពាក់ព័ន្ធនឹងការដាក់នៅដើមនៃការសន្ទនាមួយ សំណួរជាច្រើនលើបញ្ហាមួយចំនួនដែលគួរពិចារណានៅក្នុងវា។

4. វិធីសាស្រ្តដោយផ្ទាល់ - មានន័យថាការផ្លាស់ប្តូរដោយផ្ទាល់ទៅករណីដោយមិននិយាយ។

វិធីត្រឹមត្រូវដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនាគឺ៖

ការពិពណ៌នាច្បាស់លាស់នៃគោលបំណងនៃការសន្ទនា;

ការណែនាំគ្នាទៅវិញទៅមកនៃ interlocutors;

ចំណងជើងនៃប្រធានបទ;

ការបង្ហាញរបស់មនុស្សដែលធ្វើការសន្ទនា;

សេចក្តីប្រកាសអំពីលំដាប់នៃការពិចារណាលើបញ្ហា។

អ្វីដែលអ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយ interlocutor៖

ក) ឃ្លាណែនាំ និងការពន្យល់ច្បាស់លាស់ សង្ខេប និងមានន័យ។

ខ) ការនិយាយទៅកាន់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមឈ្មោះ និង patronymic;

គ) ដែលត្រូវគ្នា។ រូបរាង(សម្លៀកបំពាក់, ភាពឆ្លាតវៃ, ទឹកមុខ);

ឃ) ការបង្ហាញការគោរពចំពោះបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ interlocutor ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគំនិតនិងផលប្រយោជន៍របស់គាត់;

f) សុំចម្លើយ។ល។

ដំណាក់កាលII. ការផ្ទេរព័ត៌មាន

គោលបំណងនៃផ្នែកនៃការសន្ទនានេះគឺដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដូចខាងក្រោមៈ

ការប្រមូលព័ត៌មានពិសេសអំពីបញ្ហា សំណើ និងបំណងប្រាថ្នារបស់ interlocutor;

ការ​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​នៃ​ការ​ជំរុញ​និង​គោលដៅ​របស់ interlocutor នេះ​;

ការបញ្ជូនព័ត៌មានដែលបានគ្រោងទុក;

ការវិភាគ និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ទីតាំងរបស់ interlocutor ។

៥ ក្រុមសំខាន់ៗនៃសំណួរ៖

1. សំណួរបិទគឺជាសំណួរដែលរំពឹងថានឹងត្រូវបានឆ្លើយថា "បាទ" ឬ "ទេ" ។ តើអ្វីទៅជាគោលបំណងនៃសំណួរប្រភេទនេះ? ទទួលបានទឡ្ហីករណ៍សមហេតុផលពីអ្នកសម្របសម្រួលសម្រាប់ចម្លើយដែលរំពឹងទុកពីគាត់។

2. សំណួរបើកចំហគឺជាសំណួរដែលមិនអាចឆ្លើយ "បាទ/ចាស" ឬ "ទេ" ពួកគេទាមទារការពន្យល់មួយចំនួន។ ("តើអ្នកយល់យ៉ាងណាចំពោះបញ្ហានេះ?", "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកចាត់ទុកថាវិធានការណ៍ដែលបានធ្វើឡើងមិនគ្រប់គ្រាន់?")

3. សំណួរវោហាសាស្ត្រ - សំណួរទាំងនេះមិនត្រូវបានឆ្លើយដោយផ្ទាល់ទេព្រោះ គោលបំណងរបស់ពួកគេគឺដើម្បីលើកសំណួរថ្មីៗ និងចង្អុលទៅបញ្ហាដែលមិនទាន់បានដោះស្រាយ និងដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រសម្រាប់មុខតំណែងរបស់យើងពីអ្នកចូលរួមក្នុងការសន្ទនាតាមរយៈការអនុម័តដោយសម្ងាត់។ ("តើ​យើង​មាន​ទស្សនៈ​ដូចគ្នា​លើ​បញ្ហា​នេះ​ទេ?") .

4. សំណួរសំខាន់ៗ - រក្សាការសន្ទនាក្នុងទិសដៅដែលបានបង្កើតឡើងយ៉ាងល្អ ឬលើកឡើងនូវបញ្ហាថ្មីៗទាំងមូល។ ("តើអ្នកស្រមៃមើលរចនាសម្ព័ន្ធ និងការចែកចាយដោយរបៀបណា...?")។

5. សំណួរសម្រាប់ការឆ្លុះបញ្ចាំង - បង្ខំឱ្យ interlocutor ឆ្លុះបញ្ចាំង, គិតដោយប្រុងប្រយ័ត្ននិងផ្តល់យោបល់លើអ្វីដែលបាននិយាយ ("តើ​ខ្ញុំ​យល់​បាន​ត្រឹមត្រូវ​សារ​របស់​អ្នក​ថា...?" តើ​អ្នក​គិត​ថា...?)។

ដំណាក់កាលIII. អំណះអំណាង

រឿងតិចតួចដែលជួនកាលធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នា:

1. ដំណើរការជាមួយគោលគំនិតសាមញ្ញ ច្បាស់លាស់ ច្បាស់លាស់ និងបញ្ចុះបញ្ចូល។

2. វិធីសាស្រ្តនិងល្បឿននៃការជជែកវែកញែកត្រូវតែត្រូវគ្នាទៅនឹងលក្ខណៈនៃនិស្ស័យរបស់ interlocutor ។

3. ធ្វើអាគុយម៉ង់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវទាក់ទងនឹង interlocutor, tk ។ នេះ ជាពិសេសជាមួយនឹងការទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង នឹងទទួលបានផលចំណេញច្រើនសម្រាប់អ្នក៖

· តែងតែទទួលស្គាល់ដោយបើកចំហនូវភាពត្រឹមត្រូវនៃ interlocutor នៅពេលដែលគាត់ត្រឹមត្រូវ ទោះបីជាវាអាចមានផលវិបាកមិនល្អសម្រាប់អ្នកក៏ដោយ។

អ្នកអាចបន្តប្រតិបត្តិការបានតែជាមួយអាគុយម៉ង់ទាំងនោះដែលត្រូវបានទទួលយកដោយ interlocutors;

ជៀសវាងឃ្លាទទេ។

4. សម្រប​ការ​ជជែក​វែកញែក​ទៅ​នឹង​បុគ្គលិក​លក្ខណៈ​របស់​អ្នក​សន្ទនា​គ្នា​របស់​អ្នក៖

ដឹកនាំអំណះអំណាងទៅកាន់គោលដៅ និងការជម្រុញរបស់អ្នកសន្ទនា;

ជៀសវាងការចុះបញ្ជីការពិត;

ប្រើវាក្យស័ព្ទដែលអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកយល់។

5. ជៀសវាងការបញ្ចេញមតិ និងទម្រង់ដែលមិនមែនជាអាជីវកម្ម ដែលធ្វើអោយការជជែកវែកញែក និងការយល់ដឹងពិបាក។

6. ព្យាយាមបង្ហាញភ័ស្តុតាង គំនិត និងការពិចារណារបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកសម្របសម្រួលឱ្យបានច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

មានវិធីសាស្រ្តវោហាសាស្ត្រចំនួន 12 នៃអំណះអំណាងនៅក្នុងឃ្លាំងអាវុធរបស់យើងសម្រាប់បង្កើតអាគុយម៉ង់៖

1. វិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋាន។ វាជាអាស័យដ្ឋានផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លង។

2. វិធីសាស្រ្តនៃការផ្ទុយ។ ដោយផ្អែកលើការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងអាគុយម៉ង់ប្រឆាំងនឹង។

3. វិធីសាស្រ្តនៃ "ការសន្និដ្ឋាន" ។ ដោយផ្អែកលើហេតុផលច្បាស់លាស់ដែលនឹងបន្តិចម្តង តាមរយៈការកាត់ជាញឹកញាប់ នាំអ្នកទៅកាន់ការសន្និដ្ឋានដែលចង់បាន។

4. វិធីសាស្រ្តនៃការប្រៀបធៀប។

5. វិធីសាស្រ្ត “បាទ… ប៉ុន្តែ” ។

6. វិធីសាស្រ្តនៃ "បំណែក" ។ វាមាននៅក្នុងការបែងចែកសុន្ទរកថាតាមរបៀបដែលផ្នែកនីមួយៗអាចបែងចែកបានយ៉ាងច្បាស់ថា "នេះប្រាកដណាស់" "មានទស្សនៈផ្សេងគ្នាអំពីរឿងនេះ" ។

7. វិធីសាស្រ្ត Boomerang ។

8. វិធីសាស្រ្តនៃការមិនអើពើ។

9. វិធីសាស្រ្តនៃសក្តានុពល។ ដៃគូសន្ទនា ស្របតាមចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់ ផ្លាស់ប្តូរការផ្តោតអារម្មណ៍ រំលេចនូវអ្វីដែលសាកសមនឹងគាត់។

10. វិធីសាស្រ្តនៃ "ការដកយកចេញ" ។ វាត្រូវបានផ្អែកលើការផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទបន្តិចម្តង ៗ នៅក្នុងគុណសម្បត្តិនៃករណី។

11. វិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិ។ វាត្រូវបានផ្អែកលើការពិតដែលថាសំណួរត្រូវបានសួរជាមុន។

12. វិធីសាស្រ្តនៃការគាំទ្រដែលមើលឃើញ។

វិធីសាស្រ្តប៉ាន់ស្មានចំនួនដប់ពីរនៃការជជែកវែកញែក៖

1. បច្ចេកទេសនៃការបំផ្លើស។

2. បច្ចេកទេសនៃរឿងអាស្រូវ។

4. បច្ចេកទេសនៃការបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះរវាង interlocutor ។ វាផ្អែកលើច្បាប់ដែលថា ប្រសិនបើខ្ញុំមិនអាចបដិសេធខ្លឹមសារនៃសំណួរបានទេនោះ យ៉ាងហោចណាស់អត្តសញ្ញាណរបស់ interlocutor គួរតែត្រូវបានចោទសួរ។

5. បច្ចេកទេសឯកោគឺផ្អែកលើ "ការដកឃ្លា" បុគ្គលចេញពីសុន្ទរកថា ដោយញែកពួកវាចេញ និងបង្ហាញពួកវាជាទម្រង់កាត់ឱ្យខ្លី ដើម្បីឱ្យមានអត្ថន័យផ្ទុយពីពាក្យដើម។

បច្ចេកទេសនៃការផ្លាស់ប្តូរទិសដៅគឺថា អន្តរការីមិនវាយប្រហារលើអំណះអំណាងរបស់អ្នកទេ ប៉ុន្តែបន្តទៅបញ្ហាមួយផ្សេងទៀតដែលមិនពាក់ព័ន្ធទៅនឹងប្រធានបទនៃការពិភាក្សា។

7. បច្ចេកទេសនៃការផ្លាស់ទីលំនៅ - interlocutor ពិតជាមិនទៅណាមួយ, បញ្ហាដែលបានកំណត់យ៉ាងជាក់លាក់, បំផ្លើសបញ្ហាបន្ទាប់បន្សំដែលបានយកពីការនិយាយរបស់អ្នក។

8. បច្ចេកទេសនៃការបំភាន់គឺផ្អែកលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៃព័ត៌មានច្រលំពាក្យដែលអ្នក interlocutor បោះមកអ្នក។

9. បច្ចេកទេសពន្យាពេល។ គោលបំណងរបស់វាគឺដើម្បីបង្កើតឧបសគ្គដល់ការពិភាក្សា ឬពន្យារពេលវា។

10. បច្ចេកទេសបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍។

ច្បាប់នៃការសន្ទនា

វាគឺជាទម្រង់ដ៏គ្រោះថ្នាក់ពិសេសនៃ "ការប្រមូលផ្តុំគ្នាចេញ" ដំណើរការវែកញែក (អ្នកសន្ទនាហៅការអាណិតអាសូរ)។

11. បច្ចេកទេសបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ។

12. បច្ចេកទេសនៃសំណួរ-អន្ទាក់។ រួមមាន ៤ ក្រុម៖

· ពាក្យដដែលៗ;

· ការជំរិតទារប្រាក់;

ជម្មើសជំនួស

ឆ្លើយសំណួរ។

ដំណាក់កាលទី IV ការបដិសេធនៃទឡ្ហីករណ៍របស់ interlocutor(អព្យាក្រឹតភាពនៃការកត់សម្គាល់របស់ interlocutor)

ការសន្ទនាគឺជាសិល្បៈពិតដែលត្រូវតែសិក្សា។ ដូច្នេះ​វា​គឺ​នៅ​ក្នុង​អតីតកាល​ទាំង​អស់ ហើយ​មិន​បាន​ផ្លាស់​ប្តូរ​មក​ដល់​សព្វ​ថ្ងៃ​នេះ​ទេ។ ដោយបានស្ទាត់ជំនាញនេះ មនុស្សម្នាក់បើកទ្វារថ្មីជាច្រើនសម្រាប់ខ្លួនគាត់ ក្លាយជាអ្នកសន្ទនាស្វាគមន៍។

ដើម្បីយល់ពីវិទ្យាសាស្ត្រនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការធ្វើជាម្ចាស់លើដំណាក់កាលមូលដ្ឋានមួយចំនួន។

ការពិភាក្សា​តូច

ការ​រៀន​ធ្វើ​ការ​សន្ទនា​ខាង​លោកិយ មិន​ប៉ះ​ពាល់​អ្នក​ណា​ម្នាក់​ឡើយ។ ទោះបីជាសមភាគីមិនទាន់រកឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងស្ថានភាពមួយដែលអ្នកត្រូវនិយាយនៅកម្រិត "ខ្ពស់" ក៏ដោយ។ នេះអាចកើតឡើងនៅពេលដែលមិននឹកស្មានដល់បំផុត ហើយសមត្ថភាពក្នុងការចាប់អារម្មណ៍អ្នកតំណាងនៃ "សង្គមខ្ពស់" នឹងមានប្រយោជន៍។

មានកំណត់ចំណាំតូចមួយ។

1. សីលធម៌នៃការនិយាយមានសារៈសំខាន់ណាស់នៅទីនេះ។ នៅកន្លែងដែលមានវប្បធម៌ពិសេសគ្រប់គ្រង ការទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនាពេលអនាគត ជាក្បួនណែនាំខ្លួនពួកគេឱ្យស្គាល់គ្នា ហៅខ្លួនឯងតាមឈ្មោះពេញ និងបង្ហាញពីការពិតមួយចំនួនអំពីខ្លួនពួកគេ។
2. ឈ្មោះ និង patronymic ត្រូវ​បាន​បញ្ចេញ​ឱ្យ​ឃើញ ដូច្នេះ interlocutors និយាយ​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​ក្នុង​ពេល​ការ​សន្ទនា​។ ដោយ​សម្គាល់​ថា​មនុស្ស​នោះ​មិន​បាន​ចាំ​ភ្លាមៗ​ទេ អ្នក​អាច​រំឭក​គាត់​ដោយ​ថ្នមៗ។
3. ពាក្យគ្រាន់តែជារូបភាពពាក់កណ្តាលប៉ុណ្ណោះ សកម្មភាពក៏មិនសំខាន់ដែរ។ វាចាំបាច់ក្នុងការរក្សាការបើកចំហដោយទទួលយកឥរិយាបថសម្រាក។ វាមិនត្រូវបានណែនាំអោយកាត់បាតដៃរបស់អ្នក កោសច្រមុះ និងករបស់អ្នកទេ។ កាយវិការទាំងអស់នេះនឹងប្រាប់អ្នកសន្ទនាអំពីភាពតឹងតែង និងកម្រិតនៃភាពស្មោះត្រង់ទាប។
4. ប្រធានបទដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ការពិភាក្សាគឺជាការពិតមួយដែលត្រូវបានគេស្គាល់នៅពេលដែលយើងបានជួប។ យោងទៅតាមសុជីវធម៌ អ្វីដែលធម្មតា គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់ទាំងពីរគឺសមរម្យ។ អ្នកគួរតែប្រយ័ត្ននៅទីនេះ - បញ្ហាចម្រូងចម្រាសអាចនាំឱ្យមានការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។

ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាជាមួយមនុស្សដែលមិនស្គាល់ពីមុន មិនគួរលើកប្រធានបទដែលហួសហេតុពេកទេ។ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការព្យាយាមយល់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវអ្វីដែលចាប់អារម្មណ៍ដែល interlocutor បន្តដើម្បីឱ្យគាត់ផ្ទាល់អាចនិយាយអំពីពួកគេ។ ការសង្កេតការសន្ទនា ការកត់សម្គាល់វេននៃការនិយាយ ការសន្និដ្ឋានផ្ទាល់ខ្លួនអំពីកម្រិតនៃចំណេះដឹង និងចំនួនចំណាប់អារម្មណ៍ - ទាំងអស់នេះនឹងជួយឱ្យយល់អំពីបុគ្គលនោះ និងកំណត់ប្រធានបទសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។

ប្រសិនបើអ្នកចង់បន្សល់ទុកតែអារម្មណ៍វិជ្ជមាន អ្នកត្រូវរៀនពីរបៀបផ្តល់ភាពរីករាយដល់ដំណើរការសន្ទនាទាំងមូល។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកគួរតែប្រើរឿងផ្ទាល់ខ្លួនដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ទាក់ទងនឹងប្រធានបទដែលបានជ្រើសរើស ប្រាប់វា និងស្គាល់ពីមតិទូទៅរបស់ interlocutor ។

ការសន្ទនាមិនគួរប្រែក្លាយទៅជាការបង្រៀនតែម្ខាងនោះទេ ហើយវាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវធ្វើការបែងចែកឱ្យមានភាពគួរសម និងឆ្ងាញ់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ការស្ថាបនាប្រយោគប្រកបដោយសមត្ថភាព ការបង្កើតនូវគំនិតផ្ទាល់ខ្លួន ភាពស្ទាត់ជំនាញ និងភាពច្បាស់លាស់នៃការនិយាយ - បើគ្មានវាទេ វាស្ទើរតែមិនអាចធ្វើកិច្ចសន្ទនាប្រកបដោយការស្ថាបនា និងរីករាយ។ ទិដ្ឋភាពនីមួយៗនឹងជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនង ឧទាហរណ៍នៅកន្លែងធ្វើការ។ អ្នកមិនអាចធ្វើដោយគ្មានជំនាញទាំងនេះទេ នៅពេលរៀបចំ និងរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ដោយខ្លួនឯង។

អាថ៌កំបាំងនៃការទំនាក់ទំនងរីករាយ

ការក្លាយជាអ្នកសន្ទនាដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកចម្លែកមិនពិបាកដូចដែលវាហាក់ដូចជានោះទេ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវចងចាំច្បាប់មួយចំនួន៖

• ទំនាក់ទំនងភ្នែកជាមួយមនុស្សម្នាក់កំឡុងពេលសន្ទនានឹងបង្ហាញគាត់ពីសារៈសំខាន់នៃការសន្ទនាដែលកំពុងបន្ត និងការចាប់អារម្មណ៍លើវា;
• សូម្បីតែស្នាមញញឹមមួយអាចផ្តល់នូវអារម្មណ៍វិជ្ជមាន និងរួមចំណែកដល់ការសំរាកលំហែ។
• រក្សាការសន្ទនា៖ ការសន្ទនាត្រូវតែបន្តមួយរយៈ បើទោះបីជាប្រធានបទនៃការសន្ទនារបស់ភាគីណាមួយប្រែទៅជាមិនចាប់អារម្មណ៍ក៏ដោយ - កុំភ្លេចថាគួរសម;
• សំឡេង​ដែល​លើក​ឡើង​ទំនង​ជា​មិន​អាច​នាំ​ឱ្យ​មាន​ចំណាប់​អារម្មណ៍​ល្អ​ទេ ប៉ុន្តែ​វា​ជា​ការ​ប្រសើរ​ដែល​មិន​ត្រូវ​និយាយ​ជា “ខ្សឹប​ខ្លាំងៗ” នោះ​ទេ​។
• ការប្រើឈ្មោះរបស់មនុស្សនៅពេលទំនាក់ទំនងនឹងជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់គាត់ខាងផ្លូវចិត្តនៅកម្រិត subconscious;
• អ្នកអាចរំខាន interlocutor ក្នុងអំឡុងពេលសុន្ទរកថារបស់គាត់បានតែដោយចៃដន្យ, នៅក្នុងករណីគ្មានគោលបំណង, បើមិនដូច្នេះទេវានឹងចាកចេញពីសញ្ញាអវិជ្ជមាន;
• បញ្ចេញមតិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវតែបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃឃ្លាជាក់លាក់នៃសមភាគី;
• វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យកម្ចាត់ទម្លាប់នៃការអួតប្រសិនបើមាន ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ព្រោះគ្មាននរណាម្នាក់ចូលចិត្តចរិតលក្ខណៈបែបនេះទេ។
• មនុស្សគ្រប់រូបមានសិទ្ធិទទួលបានមតិផ្ទាល់ខ្លួន ដរាបណាវាមិនក្លាយទៅជាការប្រមាថ។

ភាពសាមញ្ញគឺជាគន្លឹះនៃទំនាក់ទំនងដ៏រីករាយ

វាកើតឡើងថាបន្ទាប់ពីការសន្ទនាជាមួយមនុស្សជាក់លាក់អ្នកមានអារម្មណ៍មិនស្រួល។ ដើម្បីកុំឱ្យក្លាយជាមួយក្នុងចំណោមទាំងនេះវាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីចងចាំរឿងមួយចំនួន។

• រឿងចំបងគឺត្រូវធ្វើជាខ្លួនអ្នក មិនថាស្ថិតក្នុងកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ។ អ្នកមិនអាចលះបង់បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកដែលសក្តិសមនៃការគោរព។
• ប្រសិនបើអ្នកសន្ទនាសួរដោយផ្ទាល់អំពីបញ្ហាណាមួយ អ្នកមិនគួរឆ្លើយឃ្លាដំបូងដែលគិតដល់នោះទេ។ យក​ពេល​វេលា​បន្តិច​ដើម្បី​គិត​ពី​ស្ថានភាព​ហើយ​សម្រេច​ចិត្ត​ថា​មាន​ឱកាស​ជួយ​ឬ​អត់។ ប្រសិនបើវាមិនមាននៅទីនោះទេសូមឱ្យបុគ្គលនោះស្វែងយល់ភ្លាមៗអំពីវាព្រោះក្នុងករណីនេះគាត់នឹងដឹងគុណតែប៉ុណ្ណោះចំពោះការយកចិត្តទុកដាក់និងភាពស្មោះត្រង់ដែលបានបង្ហាញ។
• ការ​ដាក់​ខ្លួន​ឯង​ឱ្យ​លើស​អ្នក​ដទៃ​ជា​និច្ច អ្នក​នឹង​មិន​ជោគជ័យ​ក្នុង​ការ​សម្រេច​បាន​នូវ​អ្វី​ដែល​ល្អ​ឡើយ ទោះ​ជា​តាម​ពិត​មាន​ឧត្តមភាព​បែប​នេះ​ក៏​ដោយ។ វាកាន់តែរីករាយក្នុងការជួយសាច់ញាតិ និងអ្នកដែលត្រូវការឱ្យអស់ពីសមត្ថភាព នោះមនុស្សខ្លួនឯងនឹងទាក់ទាញអ្នកមករកអ្នក។
• មិនមានអ្វីខុសទេក្នុងការធុញទ្រាន់នឹងការសន្ទនាឧទាហរណ៍ជាមួយមនុស្សរំខាននិងមិនសប្បាយចិត្ត។ ក្នុងករណីនេះវាជាការប្រសើរជាងក្នុងការនិយាយរឿងនេះដោយផ្ទាល់ដើម្បីកុំឱ្យក្លាយជាមនុស្សលាក់ពុត។

ថ្មីៗនេះ ខ្ញុំបានឮការសន្ទនារវាងក្មេងប្រុសពីរនាក់។ មួយត្រូវបានបង្ហាញជាមួយកុងសូលហ្គេមសម្រាប់ទូរទស្សន៍ ហើយម្នាក់ទៀតបានទៅលេងរោងអាយ៉ងជាមួយឪពុកម្តាយរបស់គាត់។

ក្មេងប្រុសបានខ្នះខ្នែងក្នុងការចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ។ ពួក​គេ​បាន​បន្ត​រំខាន​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក ហើយ​នៅ​ទី​បំផុត​ក៏​ឈ្លោះ​គ្នា។ ម្នាក់បាននិយាយថា:

“អ្នកមិនស្តាប់ខ្ញុំទាល់តែសោះ។

ហើយម្នាក់ទៀតឆ្លើយថា៖

- វាគឺជាអ្នកដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំនិយាយពាក្យមួយ - អ្នកកំពុងបំបែកដូចសត្វស្វា!

ស្តាប់កំណាព្យ។

ស្វាពីរ

ស្វាពីរបានជួបគ្នា

ហើយ​គេ​វាយ​បែក​ភ្លាម!

ខ្ញុំបានជិះយន្តហោះទៅពិព័រណ៍

ទិញរបស់ថ្មីនៅទីនោះ។

ស្បែកជើងកវែងពណ៌ក្រហម,

ជាមួយនឹងក្រវិលថ្ម។

ហើយទីពីរគឺអំពីនាង៖

- ខ្ញុំនៅក្នុងទីក្រុងនៅពេលថ្ងៃ

នៅទីនោះនាងបានគោះចង្ក្រាន

និង buckwheat ឆ្អិន

ឆា-ឆា-ឆា-ឆា-ឆា-ឆា!

ឡៅតឿក្តៅណាស់!

មិត្ត​ភក្តិ​ពីរ​នាក់​បាន​បែក​បាក់

ភ្លេចគ្នាទៅវិញទៅមក។

បែក​ធ្លាយ​ខ្លាំង​ណាស់។

លាហើយឆាប់ៗនេះ!

♦ តើអ្នកអាចផ្តល់ដំបូន្មានអ្វីខ្លះដល់ក្មេងប្រុស និងសត្វស្វា?

ច្បាប់សំខាន់បំផុតមួយនៃការសន្ទនាណាមួយគឺសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ដោយគួរសម។ គ្មានអ្វីដែលគួរឱ្យឆ្ងល់ទេដែលវាត្រូវបានគេនិយាយថា: "ការនិយាយគឺក្រហមដោយការស្តាប់" ។

ស្តាប់កំណាព្យ។

ការសន្ទនា(កំប្លែង)

សង្សារ​ពីរ​នាក់,

សត្វក្រៀលពណ៌បៃតងពីរ

យើងមានការសន្ទនាដោយសន្តិវិធី

អង្គុយលើមែកឈើ។

Dragonfly តែម្នាក់ឯងបាននិយាយថា:

- ខ្ញុំចាប់បានកណ្តាលនៅពេលព្រឹក ...

ហើយមួយទៀតរំខាន៖

- គួរឲ្យស្រលាញ់ណាស់!

ទោះបីជាថ្ងៃនេះក្តៅក៏ដោយ។

ខ្ញុំចាប់បានមូស។

ទាបានចូលសន្ទនា៖

- អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំរំខានអ្នក,

ពេលវេលាកំពុងឆ្ពោះទៅរកអាហារពេលល្ងាច

ដល់​ពេល​ចាប់​សត្វ​នាគ​ហើយ!

អ្នក​មិន​អាច​រំខាន​មិន​ត្រឹម​តែ​អ្នក​ចាស់​ទុំ​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ថែម​ទាំង​មិត្ត​ភក្តិ​របស់​ពួក​គេ​ផង​ដែរ។ នេះបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាមិនគោរពចំពោះមនុស្សម្នាក់!

ការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងគឺកើតឡើងដោយនរណាម្នាក់ដែលមិនស្តាប់សមមិត្តរបស់គាត់ ចាកចេញ ឬចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។

ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាណាមួយ ទឹកដមរបស់ដៃគូសន្ទនាគួរតែមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់។ អ្នក​ត្រូវ​ងាក​ទៅ​ប្រឈម​មុខ​នឹង​អ្នក​សន្ទនា មើល​ទៅ​គាត់ បង្ហាញ​ការ​ចាប់​អារម្មណ៍។ ពេលនិយាយ មិនត្រូវគ្រវីដៃ ហើយបញ្ចេញសំឡេងច្រើនពេកទេ។

♦ តើអ្នកអាចបង្ហាញថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍នឹងអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងនិយាយអំពីអ្វី?

នៅពេលអ្នកនិយាយជាមួយមនុស្សធំ អ្នកគួរនិយាយទៅកាន់គាត់តាមឈ្មោះរបស់គាត់ និង patronymic ស្តាប់គាត់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។

បន្ទាប់ពីមនុស្សពេញវ័យបញ្ចប់សុន្ទរកថារបស់គាត់ អ្នកអាចចូលរួមការសន្ទនាបាន។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដើរជាមួយម្តាយរបស់អ្នក ហើយអ្នកជួបមិត្តរបស់អ្នកនៅតាមផ្លូវ អ្នកត្រូវស្វាគមន៍នាងដោយសុភាព ហើយរង់ចាំដោយអត់ធ្មត់ ខណៈពេលដែលមនុស្សពេញវ័យនិយាយអំពីអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។

អ្នកមិនអាចរំខានអ្នកចាស់ទុំ ហើយប្រញាប់ប្រញាល់ម្តាយបានទេ។

ច្បាប់នៃការសន្ទនា

♦ និយាយដោយស្ងៀមស្ងាត់ ច្បាស់លាស់ និងគួរសម។ កុំរំខានអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង។

◆ ប្រសិនបើមានមនុស្សពីរនាក់កំពុងនិយាយ ហើយអ្នកចង់និយាយជាមួយពួកគេម្នាក់ សូមរង់ចាំរហូតដល់ពួកគេនិយាយចប់ មុនពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។

◆ ពេលនិយាយជាមួយអ្នកចាស់ទុំ ចូរស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ សំណួរអាចត្រូវបានសួរនៅចុងបញ្ចប់នៃការសន្ទនា។

◆ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេហៅទៅទូរស័ព្ទ ហើយការសន្ទនាត្រូវបានរំខាន ចូរសុំទោសអ្នកដ៏ទៃដោយសមរម្យ។

◆ ពេលកំពុងនិយាយជាមួយអ្នកសន្ទនា ចូរមើលគាត់។ វា​ជា​រឿង​មិន​សមរម្យ​ក្នុង​ការ​សន្ទនា ដោយ​ងាក​ទៅ​ពាក់​កណ្តាល​ផ្លូវ​ទៅ​អ្នក​សន្ទនា។

ស្តាប់រឿងនិទាន។

បក្សីលឿង

រឿងដ៏អស្ចារ្យនេះបានកើតឡើងនៅថ្ងៃធម្មតាណាស់។ Tanya និងជីតារបស់នាងបានដើរតាមដងផ្លូវនៃឧទ្យាននិទាឃរដូវដោយកោតសរសើរដើមឈើដើមទ្រូងដែលចេញផ្កានិងអាកាស្យាក្រអូប។

ដើរ​ទៅ​រក​ពួក​គេ ដោយ​ពឹង​លើ​ឈើ គឺ​ជា​បុរស​ចំណាស់​មាន​ពុក​ចង្ការ​ប្រផេះ​វែង។ នៅលើក្បាលរបស់គាត់មានមួកចំបើង។

មក​ជិត​ជីតា បុរស​ចំណាស់​លើក​មួក​ហើយ​ញញឹម​យ៉ាង​រីករាយ​ស្វាគមន៍​។

ជីតាក៏រីករាយផងដែរដែលបានជួបមិត្តចាស់ដែលមិននឹកស្មានដល់។ យ៉ាងណាមិញ ពួកគេ​មិន​បាន​ជួប​គ្នា​ជា​ច្រើន​ឆ្នាំ​មក​ហើយ ប៉ុន្តែ​ធ្លាប់​រៀន​ជាមួយ​គ្នា​នៅ​សាកលវិទ្យាល័យ។

- ខាន​ជួបគ្នា​យូរហើយ! បាន​លាន់​មាត់​ទៅ​បុរស​ចំណាស់ ដោយ​ឱប​ជីតា​របស់​គាត់ ហើយ​ទះ​ដៃ​ស្រាលៗ​លើ​ស្មា។ - តើអ្នកណានៅជាមួយអ្នក? ចៅស្រី?

- បាទ នេះជាចៅស្រីដ៏អស្ចារ្យរបស់ខ្ញុំ! ជីតា​បាន​ឆ្លើយ​ហើយ​វាយ​ក្បាល Tanya ដោយ​ក្តី​ស្រលាញ់។

– អញ្ចឹង! ចូរយើងស្គាល់អ្នក - បុរសចំណាស់បានងាកទៅរកក្មេងស្រី។ ខ្ញុំឈ្មោះ Alexey Alekseevich ។ ហើយតើអ្នកឈ្មោះអ្វី?

"Tanya" ក្មេងស្រីឆ្លើយ។

- Tanyusha តើអ្នកអាយុប៉ុន្មាន?

ដូច្នេះ​ឆាប់​ទៅ​សាលា​វិញ! វាជារឿងល្អ។

បន្ទាប់ពីនិយាយជាមួយ Tanya បុរសចំណាស់បានអង្គុយក្បែរជីតារបស់គាត់នៅលើកៅអីមួយ។ មិត្ត​ចាស់​បាន​ចាប់​ផ្តើម​ការ​សន្ទនា​យ៉ាង​រីករាយ។ នៅតែនឹង! ពួកគេមានអ្វីដែលត្រូវចងចាំ!

Tanya រង់ចាំមួយឬពីរនាទី ហើយបន្ទាប់មកឡើងលើកៅអី ឱបជីតារបស់នាង ហើយខ្សឹបដាក់ត្រចៀករបស់គាត់៖

-លោកតា! អញ្ចឹងតោះទៅ តោះលឿនៗ។ ខ្ញុំ​ធុញ!

♦ តើ Tanya មានសុជីវធម៌ទេ? ហេតុអ្វី​បាន​ជា​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​គ្មាន​ល្បិចកល​ក្នុង​ការ​ខ្សឹប​ដាក់​ត្រចៀក​មនុស្ស​ម្នាក់​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នក​ផ្សេង​នៅ​ក្បែរ?

ជីតាបានសួរថាន់យ៉ាថា "ធ្វើអ្វីមួយ រត់ លេង ហើយយើងនឹងនិយាយ" ។

ក្មេង​ស្រី​នោះ​បាន​រើ​ចេញ​ពី​កៅអី​អង្គុយ​មើល​ជុំវិញ ប៉ុន្តែ​មិន​បាន​កត់​សម្គាល់​អ្វី​ដែល​គួរ​ឲ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​ឡើយ។

នាង​បាន​ឡើង​ទៅ​រក​ជីតា​ម្ដង​ទៀត ហើយ​ចាប់​ផ្ដើម​ទាញ​ដៃ​អាវ ដោយ​និយាយ​ថា ៖

- ក្រោកឡើងលោកតា តោះទៅ!

- រង់ចាំបន្តិច Tanyusha អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំបញ្ចប់ការសន្ទនា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គូរ "បុរាណ" ហើយលោត។

Tanya បានរកឃើញមែកឈើមួយនៅលើដី ទាញ "hopscotch" ហើយចាប់ផ្តើមលោតដោយរុញគ្រួសតូចមួយដោយជើងរបស់នាង។ តែមិនសប្បាយលេងម្នាក់ឯងទេ!

នាង​បាន​ទៅ​ជិត​ជីតា​របស់​នាង​ម្ដង​ទៀត ហើយ​ចាប់​ផ្ដើម​វាយ​គល់​ឈើ​លើ​ជើង​របស់​គាត់។

-លោកតា! ឯងនិយាយយូរហើយ! ខ្ញុំចង់ទៅកន្លែងលេង។ តោះ​ទៅ! Tanya បានស្រែកចូល។

♦ តើអ្នកគិតថាជីតារបស់ Tanya និយាយអ្វីខ្លះ?

"យើងបាននិយាយជាមួយ Alexei Alekseevich ត្រឹមតែដប់នាទីប៉ុណ្ណោះ ហើយអ្នកបានរំខានការសន្ទនារបស់យើងជាច្រើនដងរួចមកហើយ" ជីតាខឹង។ - អត់ធ្មត់ រៀនគោរពចាស់ទុំ។

Tanya ស្រក់​ទឹក​ភ្នែក​ដោយ​មិន​សប្បាយចិត្ត ហើយ​បាន​រើ​ចេញ​ប៉ុន្មាន​ជំហាន​ទៅ​ឆ្ងាយ។ នាង​បាន​សម្រេច​ចិត្ត​ថា “នេះ​ជា​អ្វី​ដែល​ខ្ញុំ​នឹង​លោត​ជើង​ម្ខាង​ជុំវិញ​កៅអី​ដែល​មនុស្ស​ចាស់​អង្គុយ។ ពួកគេនឹងធុញទ្រាន់នឹងវា” ។

♦ តើអ្នកគិតថា Tanya បានធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវទេ?

ក្មេងស្រីលោតជុំវិញកៅអីដោយនិយាយខ្លាំងៗថា៖

- លោត - លោត - លោត! ខ្ញុំលោតជើងម្ខាង មិនចង់រង់ចាំទៀតទេ!

ប៉ុន្តែ​មនុស្ស​ធំ​មិន​បាន​គិត​ថា​នឹង​បញ្ឈប់​ការ​សន្ទនា​ដ៏​គួរ​ឱ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​នោះ​ទេ។

ទីបំផុតការអត់ធ្មត់របស់ក្មេងស្រីបានខ្ទាស់ ហើយនាងនិយាយខ្លាំងៗ រំខានការសន្ទនារបស់អ្នកចាស់៖

-លោកតា! ខ្ញុំធុញទ្រាន់នឹងការរង់ចាំ។ តោះទៅកន្លែងលេង។

បុរសចំណាស់ពុកចង្ការពណ៌ប្រផេះបានលើកក្បាលរបស់គាត់ ហើយសម្លឹងមើលក្មេងស្រីដោយយកចិត្តទុកដាក់។

- អូអ្នកនាគ - អេហ្គោហ្សា! គាត់និយាយយ៉ាងទន់ភ្លន់។ - រ៉ូបពណ៌លឿងដ៏ស្រស់ស្អាតដែលអ្នកមាន ហើយធ្នូត្រូវបានផ្គូផ្គង - ពណ៌លឿងជាមួយផ្កាយពណ៌ទឹកក្រូច។ អ្នក Tanyusha មើលទៅដូចជាបក្សីពណ៌លឿងតូចមួយ។ សូមអញ្ជើញមកជិតខ្ញុំ។ ខ្ញុំចង់មើលអ្នកឱ្យកាន់តែច្បាស់។

Tanya ចូលមកកាន់តែជិត បុរសចំណាស់បានចាប់ដៃនាង ហើយនិយាយដោយសំឡេងតិចៗថា៖

"តើអ្នកចង់ក្លាយជាបក្សីពិតប្រាកដសម្រាប់ដប់នាទីទេ?"

ក្មេងស្រីគិតថា Alexey Alekseevich និយាយលេងហើយឆ្លើយដោយរីករាយ៖

បន្ទាប់មក បុរសចំណាស់បានដកសក់ពណ៌ប្រផេះវែងចេញពីពុកចង្ការរបស់គាត់ដោយមិនដឹងខ្លួន ហើយនិយាយអ្វីម្យ៉ាងនៅក្រោមដង្ហើមរបស់គាត់ ហើយ Tanya បានប្រែក្លាយទៅជាបក្សីពណ៌លឿងដ៏ស្រស់ស្អាតភ្លាមៗ។ នាង​ហោះ​ទៅ​លើ​ដើម​ឈើ ហើយ​ជីតា​មិន​បាន​កត់​សម្គាល់​អ្វី​សោះ អ្វីៗ​បាន​កើត​ឡើង​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស!

មនុស្សចាស់បានចូលទៅក្នុងការសន្ទនាម្តងទៀតហើយ Tanya បក្សីអង្គុយនៅលើមែកឈើហើយស្រែកយ៉ាងខ្លាំង។

នាងត្រូវបានកត់សម្គាល់ដោយសត្វស្លាបផ្សេងទៀត៖ starling, titmouse, nuthatch និងចាប។ ភ្លាមៗនោះពួកគេបានហោះឡើងទៅលើបក្សីពណ៌លឿងភ្លឺ។

- អ្នក​ពិតជា​ស្រស់​ស្អាត! ឧទានតារាដោយកោតសរសើរ។

- តើ​អ្នក​មាន​ឈ្មោះ​អ្វី? ហើយតើអ្នកមកពីណា? បានសួរ tit ចង់ដឹងចង់ឃើញ។

"ឯងប្រាកដជាលោតចេញពីទ្រុងមែនទេ?" nutatch បានណែនាំ។

"ប្រាប់យើងពីខ្លួនអ្នក" បក្សីសួរដោយឯកច្ឆន្ទ។

នៅពេលដែល Tanya ហៀបនឹងប្រាប់រឿងដ៏អស្ចារ្យរបស់នាង សត្វចាបមួយក្បាលបានហោះចេញពីកន្លែងណា។

- ឆា-ឆា-ឆា ! ឆាឆាឆា! នាងបានស្រែកយ៉ាងខ្លាំង។ - ខ្ញុំដឹងខ្ញុំដឹងអ្វីៗទាំងអស់! ខ្ញុំបានឃើញអ្វីៗទាំងអស់ដោយភ្នែករបស់ខ្ញុំ! បក្សី​លឿង​នោះ​ជា​សត្វ​ក្ងាន! នាងបានហោះចូលទៅក្នុងឧទ្យានពីផ្ទះខ្ពស់នោះ!

- ទេ​ទេ! ខ្ញុំមិនមែនជា Canary ទាល់តែសោះ! - ក្មេងស្រីបក្សីព្យាយាមពន្យល់ ប៉ុន្តែស្រែកជេរមិនឈប់មួយនាទី ហើយមិនឲ្យនាងនិយាយមួយម៉ាត់។

ហើយ Tanya ពិតជាចង់និយាយជាមួយបក្សីសួរពួកគេអំពីជីវិត។ ប៉ុន្តែ​សត្វ​ស្វា​ដែល​និយាយ​ហើយ​មិន​សមហេតុផល​បាន​រារាំង​នាង​មិន​ឱ្យ​ធ្វើ​រឿង​នេះ​។

«មនុស្សអាក្រក់ម្លេះ!» Tanya បាននិយាយហើយភ្លាមៗនោះនាងមានអារម្មណ៍ខ្មាស់អៀន។

♦ ហេតុអ្វីបានជាអ្នកគិតថា Tanya មានការខ្មាសអៀន?

“វាប្រែថាខ្ញុំក៏គ្មានសីលធម៌ដែរ។ យ៉ាងណាមិញ ខ្ញុំមានអាកប្បកិរិយាអាក្រក់ជាងសត្វស្វានេះទៅទៀត” Tanya គិត។

នៅពេលនេះមនុស្សចាស់បានបញ្ចប់ការសន្ទនារបស់ពួកគេ Alexei Alekseevich បានដកសក់មួយទៀតចេញពីពុកចង្ការពណ៌ប្រផេះវែងរបស់គាត់ហើយខ្សឹបប្រាប់អ្វីមួយបានផ្ទុះឡើង។

Tanya ពីបក្សីពណ៌លឿងតូចមួយម្តងទៀតប្រែទៅជាក្មេងស្រី។

នាងបានដើរចេញពីខាងក្រោយដើមឈើ ហើយចូលទៅជិតជីតារបស់នាង។ អ្នកស្គាល់គ្នាចាស់និយាយលាហើយចាប់ដៃគ្នា។

- មែនហើយនេះគឺជាយុវជន! ជីតាសរសើរ Tanya ។ - នាងបានផ្តល់ឱ្យយើងជាច្រើនដើម្បីនិយាយ, ចងចាំអតីតកាល, ឆ្នាំវ័យក្មេងរបស់យើងនិងមិត្តភក្តិទៅវិញទៅមករបស់យើង។

Tanya សម្លឹងមើលបុរសចំណាស់ដែលមានពុកចង្កាពណ៌ប្រផេះយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ ប៉ុន្តែគាត់បានយកម្រាមដៃរបស់គាត់ទៅបបូរមាត់របស់គាត់ ដូចជាព្រមានក្មេងស្រីកុំឱ្យប្រាប់នរណាម្នាក់អំពីការផ្សងព្រេងរបស់នាង។

Tanya ងក់ក្បាលដោយយល់ព្រម។ ជាការពិតណាស់ នាងបានទាយថា អ្នកស្គាល់គ្នារបស់ជីតាគឺជាគ្រូមន្តអាគមពិតប្រាកដ។

Tanya និងជីតាបានទៅសួនកុមារហើយ Alexey Alekseevich បានធ្វើជំនួញរបស់គាត់។

♦ តើ Tanya និងជីតារបស់នាងបានទៅដើរលេងនៅឯណា? តើពួកគេបានជួបអ្នកណានៅឧទ្យាន?

♦ ហេតុអ្វីបានជាជីតា និង Alexei Alekseevich ចង់និយាយ?

♦ តើ Tanya មានអាកប្បកិរិយាយ៉ាងណាក្នុងពេលសន្ទនា?

♦ តើគ្រូមន្តអាគមប្រែក្លាយក្មេងស្រីទៅជាយ៉ាងណា?

♦ តើអ្នកណារារាំង Tanya មិនឱ្យនិយាយជាមួយសត្វស្លាប?

♦ តើ Tanya គិតយ៉ាងណាបន្ទាប់ពីនាងបានជួប magpie ?

♦ តើអ្នកគិតថា Tanya នឹងបន្តរំខានការសន្ទនារបស់អ្នកផ្សេងទេ?

♦ តើអ្នកជាអ្នកស្តាប់ល្អទេ?

ឆ្លើយសំនួរ

1. ហេតុអ្វីបានជាគេនិយាយថា “ការនិយាយគឺក្រហមដោយសារការស្តាប់”?

2. តើអ្នកអាចស្តាប់អ្នកសន្ទនាបានទេ?

3. ហេតុអ្វីបានជាមនុស្សម្នាក់ដែលរំខាន ឬដោយមិនស្តាប់ចុងបញ្ចប់ ចាប់ផ្តើមធ្វើអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍?

4. តើអ្នកគិតថាអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងការសន្ទនាជាមួយមិត្តភក្ដិ និងការសន្ទនាជាមួយមនុស្សពេញវ័យ?

5. តើសំឡេងនៃការសន្ទនាណាមួយគួរជាអ្វី?