Psychológia komunikácie. Ako sa naučiť vychádzať s ľuďmi? To mi povedal Pán

Ako vychádzať s ľuďmi okolo seba - dáme 14 pracovných tipov! Keď máte pocit, že s inou osobou nemôžete vychádzať, je to oveľa nepríjemnejšie. V našich každodenných vzťahoch sa stretávame s rôznymi ľuďmi - s niektorými je ľahké nadviazať kontakt, iní sú úplne neutrálni a zvyšok nie je pripravený na komunikáciu a na vyjednávanie s nimi je potrebné vynaložiť úsilie.

Ako vychádzať s ľuďmi okolo seba

Nižšie je uvedený zoznam, ktorý vám pomôže vybudovať si dobrý vzťah s kýmkoľvek na tomto svete. Poďme sa teda pozrieť na to, čo je potrebné urobiť.

  1. Prijmite pohľad iných ľudí. Pokúste sa pochopiť každý prípad tak, ako ho vidia ostatní.
  1. Zamerajte sa na konkrétny problém, nie na osobu. Aby ste sa vyhli útokom iných, hovorte o svojom nápade.
  1. Vyjadrite sa jasne v tom, čo sa hovorí, a uistite sa, že vám ostatní rozumejú. Opýtajte sa doplňujúce otázky („Chápete, čo tým myslím?“).
  1. Počúvajte viac ako rozprávajte. Ako vychádzať s ľuďmi okolo seba? Pýtajte sa otázky súvisiace s tým, o čom váš partner hovorí.
  1. Dávajte pozor na negatívnu neverbálnu komunikáciu, ako je trasenie alebo prekríženie rúk na hrudi.
  1. Ako vychádzať s ľuďmi okolo seba – skúste sa ponoriť do myslenia človeka a precíťte, čo cíti.
  1. Skôr ako začnete hovoriť, položte si tri otázky. Toto je pravda? Je príjemné pre partnera počúvať? Potrebuješ to?
  1. Sľuby robte len zriedka, a ak to už robíte, vždy ich dodržte.
  1. Dajte tomu druhému šancu. Verte, že každý sa snaží robiť veci lepšie, ako vedia.
  1. Ako vychádzať s inými ľuďmi - prestaňte hovoriť o sebe. Nechajte svoje úspechy hovoriť samy za seba.
  1. Slová by nemali byť vašou prvou reakciou. Často ľutujeme, že najprv hovoríme a až potom rozmýšľame.
  1. Neber sa príliš vážne. Skúste sa zasmiať na sebe najmenej, raz za deň.
  1. Keď je vám niekto nepríjemný, neodsudzujte ho hneď. To, čo vidíte, v podstate nie je to, čo dostanete. Ľudia majú rôzne problémy, o ktorých iní spravidla netušia.
  1. Buďte dôveryhodnou osobou. Skutočne priaznivé pre

Všetci ľudia sú iní, takže môže byť ťažké nájsť spoločnú reč s cudzincom. Ukážeme vám niekoľko spôsobov, ktoré vám pomôžu nájsť spoločnú reč s ľuďmi.

Hovorte k veci

Pred začatím rozhovoru si premyslite, čo presne chcete povedať, a povedzte to pokojným hlasom. Snažte sa príliš nerozprávať, je ľahké povedať príliš veľa.

Dodržujte svoje sľuby

Stáva sa, že sme niečo sľúbili a hneď na to zabudli. A človek s najväčšou pravdepodobnosťou čaká na sľúbené, a ak ho nedostane, stratí vo vás dôveru. Preto buď nesľubujte, alebo svoje sľuby bez výhovoriek dodržte.

Hovorte milé slová

Ak existuje túžba a príležitosť, povedzte milé a príjemné slová. Môže to byť pochvala, poďakovanie alebo pochvala. Nič vás to nestojí a toho človeka to poteší a bude k vám náchylnejší.

Rešpektujte ostatných a seba

Ak s vami niekto nechce komunikovať, rešpektujte jeho právo. Ak si chce človek pred tebou vyliať dušu a tebe to nevadí, tak ťa to zblíži. Ak nechcete alebo nemôžete byť vankúšom na slzy alebo klebety, jemne to dotyčnému vysvetlite. Nemusíte sa páčiť každému, ale musíte byť rešpektovaný ako človek.

Zdieľajte pozitívne

Ľudia sú priťahovaní tým, ktorí sú pozitívni, vedia si užívať život a podeliť sa o svoju náladu s ostatnými. Každý má problémy, ale každý má k nim iný postoj. Pokúste sa ľahko prejsť životom a ľudia s vami budú súcitiť.

Skúste sa nehádať

Ak si nie ste istý, že máte pravdu, je lepšie so sporom súhlasiť. Je lepšie povedať, že súhlasíte, ako sa hádať a potom vsádzať. Málokto má rád ľudí, ktorí sa radi hádajú.

Nediskutujte o iných

Pamätajte si raz a navždy - nikto nemá rád klebety. Ak sa vám niekto pokúsi povedať ohováranie alebo diskutovať o vašom šéfovi, je lepšie odísť alebo obrátiť svoju pozornosť na niečo iné.

Nebojte sa kritiky

Kritika nemá vždy ublížiť. Často chcú ľudia takýmto spôsobom upozorniť na nejaký problém. Skúste sa na kritiku pozerať ako na príležitosť na zlepšenie.

Ak nevieš, pýtaj sa

Nie je nič hanebné opýtať sa človeka so skúsenosťami alebo odborníka na niečo, čo ešte neviete. To len ukáže, že ste otvorení všetkému novému, pripravení učiť sa a učiť sa. A toto je chvályhodné.

Buďte úprimní

Nič si ľudí nezíska tak, ako vaša úprimnosť. Buďte úprimní a úprimní vo svojich túžbach a prejavoch priateľstva, vo svojich komplimentoch a radách. Prejavte skutočný záujem o životy ľudí okolo vás. Keď si ľudia uvedomia, že vám nie sú ľahostajní, začnú vás oslovovať.

Žiaľ, nie vždy máme ten luxus odmietnuť komunikovať s ľuďmi, ktorých nemáme radi, alebo dokonca prejaviť podráždenie na ich adresu. V takýchto situáciách je veľmi dôležité mať schopnosť komunikovať s rešpektom a zdvorilo s absolútne akýmkoľvek človekom, bez ohľadu na to, čo k nemu cítite. Môžete sa pokúsiť nájsť v osobe kvalitu, ktorú oceníte, alebo sa len naučiť udržiavať vzťah s touto osobou na neutrálnej, zdvorilej úrovni. V každom prípade vám prax umožní minimalizovať stres z takýchto situácií.

Kroky

Rozprávať sa s osobou, ktorú nemáte radi

    V rozhovore sa držte „nekonfliktných“ tém. Snažte sa nedotýkať sa politiky, náboženstva a tém, ktoré už v minulosti vyvolali konflikty. Je lepšie opýtať sa partnera na jeho koníčky, počasie, jedlo alebo spoločného priateľa.

    • Rodičia zvyčajne radi hovoria o svojich deťoch.
  1. Nechajte svojho partnera hovoriť väčšinu času. Ak ste nútení rozprávať sa s osobou, ktorá je vám nepríjemná, skúste odpovedať stručne, ale zdvorilo. V rozhovore urobte náhodný kompliment o oblečení alebo dome vášho partnera. Opýtajte sa pár štandardných otázok o jeho nálade, môžete sa opýtať niečo o rodine a záležitostiach v práci. Neprerušujte, aj keď je jeho prejav trochu dlhý. Čím menej rozprávate, tým je pravdepodobnejšie, že budete skrývať svoju nechuť.

    • Ak zo seba stále nedokážete dostať pár pekných slov, len sa usmejte a pokývajte hlavou.
  2. Sledujte reč tela. Trieť si krk, prekrížiť ruky a prechádzať z nohy na nohu, zdá sa, že hovoríte svojmu partnerovi, že vás tento rozhovor unavuje a znervózňuje. Ak nechcete uraziť svojho partnera, snažte sa držať nohy pri sebe a ruky voľne pozdĺž tela.

    Snažte sa nebyť sarkastický alebo sarkastický. Vtipy by mali byť jednoduché, bez podtextu. Radšej vôbec nežartovať. A v žiadnom prípade nedráždite osobu, ktorá sa vám nepáči, a to ani „priateľsky“.

    Doveďte konverzáciu k logickému záveru. Múdry človek ukončí rozhovor sám, len čo uvidí, že jeho partner stratil záujem o rozhovor a začal odpovedať na otázky jednoslabične. Ak daná osoba stále nechápe vaše rady, zdvorilo ukončite rozhovor sami slovami „Rád som ťa videl, ale musím utiecť.“

    • Dobrou alternatívou môže byť skupinový rozhovor: nehovorte s pre vás nepríjemnou osobou, ale s niekým iným, a potom si ani nevšimnete prítomnosť prvej osoby.
    • Ak nemôžete odísť nadobro, urobte si malý „time out“ – choďte napríklad na pár minút na toaletu.

    Nájdite niečo dobré v partnerovi

    1. Nevysvetľujte činy a správanie človeka jeho osobnými vlastnosťami.Ľudia si často vysvetľujú toto alebo to správanie inej osoby nie jej momentálnou reakciou, ale osobnými charakteristikami tejto osoby. Ak vidíte, že človek kričí, nemusí to nevyhnutne znamenať, že je to agresívny človek, možno má len nejaký problém.

      • V psychológii sa to nazýva „základná chyba pripisovania“ alebo „analógové skreslenie“.
    2. Zistite, či je správanie danej osoby skutočne namierené proti vám.Ľudia si často myslia, že všetko, čo sa okolo nich deje, sa týka ich osoby, no zďaleka to tak nie je vždy. Ak niekto koná tvrdo a hrubo, vôbec to neznamená, že vás chce uraziť, s najväčšou pravdepodobnosťou myslí na niečo iné. A ak niekto nepochválil váš nový účes, možno si jednoducho nevšimol zmeny a vôbec sa nesnaží pokaziť vašu náladu.

      Hľadajte pozitívne vlastnosti. Nájsť niečo dobre, môžete povedať o druhej osobe a zopakovať to pre seba alebo nahlas, keď sa začnete sťažovať. Ak neviete o žiadnych pozitívnych činoch, ktoré táto osoba vykonala, pochváľte jej oblečenie alebo auto. Ak často hovorí o téme, aj keď to nie je téma, ktorá vás zaujíma, povedzte jej, že na ňu zapôsobila hĺbku vedomostí o danej téme.

      Hľadajte pozitíva. Nájdite v človeku niečo dobré a kedykoľvek budete chcieť prejaviť svoju nespokojnosť, zopakujte si to pre seba alebo to povedzte nahlas. Ak si neviete spomenúť na jedinú pozitívnu akciu, tak len pochváľte napríklad oblečenie tejto osoby. Ak niekto neustále hovorí o niečom, čo vás nezaujíma, povedzte mu, že ste prekvapení, aké hlboké sú jeho znalosti v tejto oblasti.

      Klásť otázky. Spoznajte druhú osobu kladením otázok. Ak danú osobu dobre nepoznáte, vyhnite sa osobným otázkam, ale pokojne sa pýtajte na ľudí, miesta a udalosti, ktoré spomínal v rozhovore.

      Skúste sa s danou osobou porozprávať v inom prostredí. Niektorí ľudia sa správajú úplne inak v rozhovore jeden na jedného ako na hlučnom, preplnenom podujatí. Ak chcete danej osobe dať druhú šancu, skúste sa s ňou stretnúť v inom prostredí. Pozvite ho do spoločnosti iných ľudí alebo sa s ním porozprávajte na obede v kaviarni.

      • Ak nie je nádej na priateľský, alebo aspoň priateľský vzťah, riaďte sa nižšie uvedenými odporúčaniami.

    Minimalizujte komunikáciu

    1. Zamerajte sa na malé ciele. Musíte komunikovať každý deň s veľká kvantitaľudí, ale to neznamená, že sa musíte s každým kamarátiť. Skúste sa zamerať na malé ciele:

      • Povedzte „Ahoj“ a „Ahoj“ a snažte sa nikoho medzi tým neuraziť ani nerozčúliť.
      • Neodpovedajte na urážlivé poznámky namierené na vás.
      • Snažte sa nedávať najavo podráždenie, aspoň kým nedokončíte prácu na spoločnom projekte.
    2. Vymyslite si výhovorku na opustenie akcie. Ak viete, že osoba, ktorú nemáte radi, sa zúčastní udalosti, vymyslite si vopred dôvod, ktorým odôvodníte svoj skorý odchod z akcie. Dôvod by mal byť čo najzávažnejší a najdôveryhodnejší, inak vás môžu prichytiť pri klamstve. Napríklad ste si mohli najať opatrovateľku len na pol večera, alebo ste si už naplánovali stretnutie s príbuznými, takže ste z rodinných dôvodov „nútení“ odísť skôr.

      Vytvorte plán proti nepríjemnostiam. Ak má niekto tendenciu spôsobovať nepríjemné ticho alebo hovoriť o urážlivých témach, majte vopred pripravenú tému rozhovoru. Keď sa zapojí do konverzácie, okomentujte aktuálnu udalosť, ktorú čítate v správach, alebo spomeňte obľúbený film alebo hudbu, ktorú ste nedávno videli.

Svet nie je dokonalý a ľudia nie sú anjeli – túto jednoduchú pravdu sa musíme všetci naučiť už v ranom detstve. Nepriateľstvo k človeku najčastejšie neoslobodzuje od potreby komunikovať s ním, pracovať v tíme a dokonca požiadať o služby. Odborníci tvrdia, že dobrý vzťah si môžete vybudovať aj s tým najnepríjemnejším človekom. Skúsme spoločne prísť na to, ako sa to dá.

5 dôvodov, prečo sa naučiť vychádzať s nepríjemnými ľuďmi

  1. vlastné nervy. Ak sa socializácii s ľuďmi stále nedá vyhnúť, potom má zmysel urobiť si ju príjemnejšou. To pomôže zachrániť nervové bunky a nemyslieť si, že nie sú obnovené. Samozrejme, ide o vtip. Stres, ktorý človek zažíva pri rokovaní s nepríjemnými partnermi, však nevedie ku komickým následkom.
  2. Udržiavanie vlastnej autority. Keď prejavujeme známky toho, že je nám komunikácia nepríjemná, znižuje to našu dôveryhodnosť v očiach ostatných. Akákoľvek konštruktívna diskusia sa môže zmeniť na vzájomné obviňovanie, urážky a stratu rešpektu. Potrebuješ to? Sotva.
  3. Riešenie problémov. Zvláštnosti ľudskej psychológie sú také, že ľudia často odmietajú riešiť problémy, aby nekomunikovali s tými, ktorí sú pre nich nepríjemní. To situáciu nezlepšuje a celkovo komplikuje život.
  4. Nedostatok výberu. Psychológovia pri konzultáciách často zistia, že ich návštevníci si potrpia na jednanie s nepríjemnými ľuďmi, no musia vydržať, lebo. nemusíš si vyberať. Berte ako samozrejmosť, že na ceste za svojim cieľom, počas kariérneho rastu, si nie vždy vyberáte prostredie. Vyvíja sa pod vplyvom vonkajších faktorov.
  5. Schopnosť prispôsobiť sa. Psychológia správania závisí od. Prijmite myšlienku, že vy sami sa túžite naučiť, ako vychádzať s nepríjemnými ľuďmi. snívať o nadobudnutí novej zručnosti, ktorá vám pomôže lepšie sa prispôsobiť spoločnosti. Skúste zažiť skutočné vzrušenie!

Existujú jednoduché triky, ako zjednodušiť komunikáciu s nepríjemnými ľuďmi a dokonca z nich urobiť svojich spojencov:

  • Vyhnite sa„nebezpečné“ témy a hľadajte neutrálne, no skôr príjemné. Ak ste sa už o niečom búrlivo pohádali, nevyťahujte to. Je lepšie klásť priateľské otázky o práci, koníčkoch, rodine, úspechoch detí.
  • poďme prehovor. Vašou úlohou je pôsobiť ako príjemný konverzátor, čo znamená, že menej rozprávate a viac počúvate. Usmejte sa, prikývnite a... buďte ticho. Možno budete musieť lepšie porozumieť ľuďom a naučiť sa, ako správne viesť konverzáciu.
  • Nasledujte za rečou tela. Ovládajte gestá, ktoré prezrádzajú váš nezáujem alebo nechuť v rozhovore: raďte menej, nepozerajte sa na hodinky, nerobte uzavreté pózy. Uvoľnite sa!
  • Nebuď sarkastický. Možno si myslíte, že sarkazmus hovorí o vašom zmysle pre humor. Zabudni! Toto je forma útoku a odpoveď na seba nenechá dlho čakať.
  • Neber si nič osobne. Niekedy sa zdá, že sarkastické vyhlásenia sú namierené proti vám osobne, no nie vždy to tak je. Abstraktné!
  • Oddych. Komunikácia s nepríjemným človekom je veľmi únavná, preto si robte prestávky a prestávky.
  • Kontakt o radu alebo požiadajte o malú láskavosť. Ľudská psychológia je taká, že nedobrovoľne cítime súcit s ľuďmi, ktorí uznávajú našu dôležitosť. Požiadať o radu alebo láskavosť je najistejším spôsobom, ako prejaviť úctu a získať dôveru.
  • Nájsť niečo pekné a povedz to. Nech je človek akokoľvek nepríjemný, určite vie niečo urobiť dobre. Nájdite tie pozitíva a pochváľte sa, keď je to vhodné.

Podľa jednoduchých odporúčaní môžete ukončiť nekonečnú konfrontáciu s nepríjemnými ľuďmi. Budete si ich môcť zariadiť sami a vy sami sa zlepšíte v ich liečbe. Je možné, že včerajší protivník a „nepriateľ“ sa stane vaším priateľom a radcom. To sa často stáva.

Stáva sa, že ľudia okolo nás nás obťažujú, zasahujú do života a spôsobujú neodolateľnú túžbu učiť ich o živote a dobrých mravoch. V tomto článku si povieme, ako sa učiť vychádzať s ľuďmi, čo nám v tom prekáža a čo môže pomôcť.

V našom živote sme obklopení obrovským množstvom úplne Iný ľudia. Všetci sú zaneprázdnení svojimi vlastnými záležitosťami, majú svoje vlastné ciele a svoje spôsoby, ako ich dosiahnuť. Sme ako malé zrnko piesku v obrovskej púšti zámerov iných ľudí. Tak to bolo a bude celý náš život. Každý sa snaží uchmatnúť si tučnejší kúsok, miesto bližšie k slnku a zároveň sa čo najmenej namáhať. V tomto sme im podobní. Je nepravdepodobné, že vy, drahý čitateľ, ste askéta a samotár. Všetkých nás, ľudí, spája jedno – máme svoje ciele a svoje potreby ktoré chceme uspokojiť. Bez toho, spokojnosti samotnej, nám život nie je sladký. Ak nie sú uspokojené naše potreby, trpíme, hneváme sa, plačeme, v ojedinelých prípadoch sa pustíme do práce, no nedokážeme žiť v pokoji, v nespokojnom stave. Takí sme my.

Na dosiahnutie nášho Ciele, môžeme využiť všetky metódy a prostriedky, ktoré máme k dispozícii. Často využívame iných ľudí, niekedy si to ani neuvedomujeme. Dieťa sa napríklad dobre učí a uspokojuje tak kopu našich potrieb. Z toho sa máme kľudne čím chváliť a čím sa chváliť, ale to len dovtedy, kým všetko ide dobre. Ak sa zrazu študijné výsledky dieťaťa znížia, za jeho chuligánske správanie nás odvlečú do školy a v práci sa pri diskusii o úspechu detí začervenáme a zostaneme ticho. Ako sa potom zachováme, budeme môcť pokojne komunikovať s naším dieťaťom, akoby sa nič nestalo?

Aký je dôvod zmeny správania, nie je to v dieťati? Podľa mňa sú dôvodom naše nenaplnené potreby. Oni budú určovať naše správanie, za čo je najľahšie presunúť vinu na dieťa. Podľa tohto princípu sa buduje obrovské množstvo konfliktov medzi ľuďmi. Namiesto toho, aby sme pochopili, čo prestalo uspokojovať našu potrebu a našli iný spôsob, ako ju uspokojiť, presúvame zodpovednosť na iných. Očakávame od nich určité zmeny, považujeme sa za štandard, ktorý nepotrebuje nič meniť. Sme dokonalí, nechajme ostatných, aby sa zmenili. Čo si myslíte a čo na to povedia iní, pretože ich svetonázor je veľmi podobný tomu nášmu. Presne toto túžba zmeniť ostatných, bez toho, aby zmenili seba a svoje stratégie, povedie ku konfliktom medzi ľuďmi.

Čo je potrebné zmeniť, a tým obmedziť konflikty a nedorozumenia. najprv, musíme sa pokúsiť zistiť, aké naše potreby nie sú v čase konfliktu uspokojené. Má zmysel položiť si otázku: „Čo teraz naozaj chcem? Po druhé, skúste si predstaviť, že osoba, s ktorou ste v konflikte, nemá možnosť sa zmeniť. Akoby to vôbec nebol človek, ale nejaký neživý predmet, napríklad strom vyrúbaný vetrom. Nebudeš kričať na vetrom nafúkaný strom, ktorý ti leží na dvore, aby bol „vyčistený do pekla“. Predstavte si absurdnosť situácie. Potom sa môžete dostať do veľmi zaujímavej nemocnice s veľmi zaujímavou diagnózou. Jediné, čo vám zostáva, je prevziať záležitosť sami, nájsť spôsob, ako problém vyriešiť a vykonať ho. To isté sa dá urobiť s ľuďmi. Začnite ich vnímať ako niečo, čo sa nemení. Potom konflikt stratí zmysel. Každopádne nemôžete zmeniť všetkých ľudí.

Po tretie, predstavte si, že všetci ľudia okolo vás sú hracia doska s figúrkami. Posaďte sa za hrací stôl a začnite pohybovať figúrkami silou svojej mysle. Iba výpočtom pohybov budete môcť nadviazať interakciu, uspokojiť svoje potreby a vyhladiť ostré rohy. Stojí za to premýšľať o tom, aký pohyb je potrebné urobiť, aby sa toto číslo dostalo „tam“ a urobilo „to“, a nie niečo iné. Na figúrky je zbytočné kričať, treba ich rozhýbať. Zároveň, ak sa niektorá z figúrok nehýbe, buď zmeníme akčný plán, alebo zmeníme figúrku. Takže sa naučíme, ako komunikovať s ľuďmi.

Po štvrté, interakcia by mala byť prospešná pre všetkých účastníkov, potom bude dobrovoľná. Nikoho nebudete musieť nútiť a využívať, nebudete potrebovať manipulácie, každý bude mať svoj vlastný záujem. No kde je záujem a chuť spolupracovať, tam sa komunikácia nadväzuje oveľa ľahšie. Musíte len trochu viac premýšľať, pretože je ťažšie prísť so schémou, v ktorej sú všetci spokojní, nielen vy. Hoci pre koho je to ako, presvedčte sa sami, bude to pre vás ťažšie, alebo naopak jednoduchšie. Príkladom prínosu môžu byť domáce úlohy v škole. Ak jednoducho prinútite dieťa robiť domáce úlohy, bude mať malú túžbu, pretože nevidí, prečo to potrebuje. Každý ho chce, každý to potrebuje, ale on nie. Tu vzniká konflikt. Zistite, prečo to potrebuje, a on sám sa začne učiť. Skúste nájsť súperovu výhodu a ukážte mu, ako ju získať. Potom s vami bude daná osoba ochotne komunikovať.

Nastavením interakcií s ľuďmi okolo nás rozširujeme hranice nášho sveta, nasýtime ho komunikáciou, skúsenosťami a príležitosťami. V rozpore s nimi prerušujeme struny našich spojení, zatvárame pred sebou dvere a robíme náš svet menším a chudobnejším. Pamätajte si, s kým z tých, ktorí sú okolo vás, nemôžete nájsť spoločnú reč a odpovedzte si na otázky: "Čo od neho potrebujem?", "Akým spôsobom to môžem získať?" a "Aký bude jeho prínos?". Ak sa nad týmito otázkami zamyslíte a nájdete na ne odpovede, vzťahy sa zmenia. Je pravda, že to vyžaduje túžbu a úsilie z vašej strany, zatiaľ čo vyvíjanie tlaku a konfliktov je oveľa jednoduchšie. Pamätajte, že na to, aby ste rozšírili svoj svet a príležitosti, zlepšili a obohatili svoj život, musíte vynaložiť obrovské množstvo úsilia a nepotrebujete žiadne zručnosti, aby ste všetko stratili a zostali sami. No je len na vás, kam povedie vaša cesta.