Sa proseso ng pagpapatupad ng mga gawain ng proyekto, ang mga sitwasyon ay madalas na lumitaw kapag ang mga interes ng mga empleyado ay hindi nag-tutugma. Ito ay maaaring humantong sa mga salungatan, na pangunahing bunga ng hindi pagkakapare-pareho at istruktura ng proyekto at paghahati ng paggawa, gayundin ang pagkakawatak-watak ng mga taong may iba't ibang mga ideya sa halaga. Samakatuwid, ang kakayahang pamahalaan ang mga salungatan ay mahalaga.

Ang klasikong pananaw ng salungatan sa industriya (Talahanayan 12.3) ay hindi ito dapat mangyari. Ngunit kinikilala na ang isang tiyak na antas ng salungatan ay kinakailangan sa isang relasyon.

Talahanayan 12.3. Ang konsepto ng salungatan

tradisyonal na hitsura	Modernong hitsura
Dulot ng mga manggugulo	Imposibleng iwasan sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao
Ang paglitaw ng salungatan ay negatibo	Kadalasan ay kapaki-pakinabang
Dapat iwasan	Ang natural na resulta ng pagbabago
Dapat bayaran	Maaari at dapat itong pamahalaan

Ang isang salungatan ay maaaring maging positibo kung ito ay:

Ø ay ang batayan para sa pagsisimula ng isang talakayan sa talakayan ng isang partikular na isyu;

Ø paglutas ng isang partikular na isyu;

Ø nagpapabuti ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao;

Ø ginagawang posible upang mapawi ang pag-igting;

Ø binibigyang kapangyarihan ang mga empleyado na paunlarin ang kanilang buong potensyal.

Ang isang salungatan ay maaaring maging negatibo kung ito ay:

Ø nakakaabala sa mga tao mula sa paglutas ng mahahalagang isyu;

Ø nagiging sanhi ng isang pakiramdam ng kawalang-kasiyahan sa koponan;

Ø humahantong sa paghihiwalay ng personal o grupo, at sumasalungat din sa pagkakaunawaan sa isa't isa.

Ang mga sitwasyon ng salungatan na may positibong resulta ay dapat suportahan sa organisasyon.

Ang mga salungatan ay karaniwang nahahati sa sikolohikal at panlipunan.

Ang sikolohikal na salungatan ay nauugnay sa mga sikolohikal na problema ng isang indibidwal (ang pagkakaroon ng nakikipagkumpitensya na mga pagnanasa, ang pagnanais na maiwasan ang mga negatibong resulta, atbp.).

Ang salungatan sa lipunan ay isang salungatan na lumitaw sa pagitan ng mga indibidwal, kanilang mga grupo, pati na rin ng mga sistema at subsystem. Ang istraktura ng salungatan ay ipinapakita sa fig. 12.2.

kanin. 12.2. Pag-uuri ng mga salungatan

Ang pagkakakilanlan ng mga pangunahing pinagmumulan ng salungatan ay tinalakay sa talahanayan 12.4.

Talahanayan 12.4. Mga mapagkukunan ng mga salungatan sa panahon ng pagpapatupad ng proyekto

№ p/n	Pinagmumulan ng tunggalian	Kahulugan ng nilalaman ng tunggalian
	Salungatan sa mga priyoridad ng proyekto	Malaki ang pagkakaiba ng posisyon ng mga kalahok sa proyekto sa mga kahihinatnan ng trabaho at mga gawain.
	Salungatan sa mga pamamaraang administratibo	Ang mga salungatan ay managerial at administratibo tungkol sa kung paano pamahalaan ang proyekto.
	Salungatan sa pagkakaiba pananaw sa teknikal na usapin, hindi pagpayag na "kompromiso"	Hindi pagkakasundo sa mga teknikal na isyu at kompromiso.
	Salungatan sa pamamagitan ng human resources	Salungatan tungkol sa pangangalap ng mga tauhan sa pangkat ng proyekto mula sa ibang mga departamento.
	Salungatan sa gastos	Salungatan sa pagbuo ng mga pagtatantya.
	Salungatan sa planong Kalen-shock	Hindi pagkakapare-pareho sa mga tuntunin, pagkakasunud-sunod at pag-iskedyul ng mga gawain sa proyekto.
	Pinainit na Interpersonal	Ito ay lumitaw sa pamamagitan ng iba't ibang katangian ng karakter, iba't ibang antas ng kaalaman, mga parameter ng kwalipikasyon, antas ng katalinuhan, atbp.

Ang gawain ng tagapamahala ay upang pamahalaan ang mga salungatan, dahil maaari silang maging nakabubuo(magkasamang paghahanap para sa solusyon sa tunggalian para sa kapakanan ng magkabilang panig) at nakasisira(kapag ang bawat kalahok sa salungatan ay nananatili sa kanyang sariling opinyon) anyo. Ang mga nakabubuo na salungatan ay nauugnay sa mga hindi pagkakasundo at pakikibaka sa mga pangunahing problema ng siyentipiko, teknikal at panlipunang patakaran ng organisasyon. Tumutulong ang mga ito na maiwasan ang pagwawalang-kilos at nagsisilbing mapagkukunan ng mga ideya na kasama ng pagbuo ng mga bagong pang-agham na direksyon. Samakatuwid, ang gayong mga salungatan ay hindi dapat iwasan, ngunit mabungang ginagamit sa pamamagitan ng pagtupad sa mga layunin na kinakailangan ng magkasalungat na partido. Para magawa ito, dapat matukoy ng manager ang agarang sanhi ng salungatan mula sa sanhi nito, na maaaring saklawin ng mga magkasalungat na partido. Mahalagang itatag kung paano nauugnay ang paksa ng hindi pagkakasundo sa mga problema sa produksyon, at hanggang saan - sa mga kakaibang katangian ng negosyo at personal na relasyon sa pagitan ng mga kalahok sa salungatan. Kinakailangan din na alamin ang mga motibo ng sagupaan ng mga manggagawa, ang direksyon ng mga aksyon ng mga kalahok sa labanan.

Sa layuning ito, dapat makinig ang isa sa lahat ng mga kalahok sa salungatan, hindi magmadali sa mga konklusyon at pangkalahatan, at iwasan ang pagpapakita ng mga personal na pakikiramay. Ang pangunahing bagay ay upang makamit ang magkaparehong pag-unawa sa mga partido sa salungatan, na tumutukoy sa mga sumusunod na posibleng kaso ng paglutas ng salungatan:

Ø mutual reconciliation sa isang layunin na batayan;

Ø kompromiso batay sa bahagyang kasiyahan ng mga hangarin ng magkabilang panig.

Sa anumang kaso, ang batayan ng pagkakasundo ay dapat na ang mga layunin ng pagtupad sa mga hinihingi ng magkabilang panig, paglalantad ng hindi pagkakapare-pareho ng mga maling pag-aangkin, at pagsasagawa ng gawaing pang-iwas at pang-edukasyon.

Ang mga mapanirang salungatan ay maaaring lumitaw laban sa background ng isang matalim na pagkakaiba-iba ng mga pananaw at interes ng mga tao bilang isang resulta ng isang hindi pagkakaunawaan sa nakapaligid na katotohanan ng produksyon. Ang ganitong mga salungatan ay nailalarawan sa katatagan ng mga posisyon ng mga kalahok, mga labag sa batas na pamamaraan ng pagtupad sa kanilang mga hinihingi. Sa ganitong mga salungatan, bilang karagdagan sa mga pamamaraan ng paglutas na tinalakay sa itaas, ito ay nagkakahalaga ng pagpapakita ng katatagan, hanggang sa paggamit ng mga hakbang sa organisasyon - pagbuwag sa grupo o pagtanggal sa mga nagpasimula ng salungatan.

Ang mga sumusunod na salik na makatutulong sa pag-iwas sa mga mapanirang salungatan ay posible:

Ø pagkakaroon ng malinaw na mga layunin;

Ø ang kakayahang maiwasan ang mga hindi kinakailangang hindi pagkakaunawaan;

Ø ang kakayahang makinig sa iba;

Ø ang kakayahang maiwasan ang mga kategoryang pahayag;

Ø paglahok ng lahat ng stakeholder;

Ø pagtatantya ng mga interes ng mga partido, pagganyak;

Ø pag-iwas sa mga personal na pagtatasa;

Ø ang kakayahang maabot ang isang kompromiso at gumawa ng mga desisyon nang magkakaisa.

Mayroong maraming mga paraan ng pamamahala ng salungatan. Maaari silang ibuod sa anyo ng ilang mga grupo:

Ø intrapersonal na paraan (paraan ng pag-impluwensya sa isang indibidwal);

Ø mga pamamaraan ng istruktura (likido ng mga salungatan sa organisasyon);

Ø interpersonal na mga pamamaraan o mga istilo ng pag-uugali na nagkakasalungatan;

Ø negosasyon;

Ø baligtarin ang agresibong aksyon.

Ang sumusunod na limang istilo ng pag-uugali sa mga sitwasyong may salungatan ay kilala:

1. Pag-iwas;

2. Mga Kabit;

3. Kompromiso;

4. Pagpipilit;

5. Paglutas ng problema (tingnan ang Talahanayan 12.5.).

Talahanayan 12.5. Limang Modelo ng Pamamahala ng Salungatan

Modelo	Resulta
Pag-iwas	Pansamantalang resulta, hindi malulutas ang problema
mga kabit
kompromiso	Nagbibigay ng paglutas ng salungatan
Pinipilit
Solusyon

Paraan ng Pag-iwas. Ito ay batay sa katotohanan na ang isang tao ay sumusubok na lumayo sa tunggalian, umiwas sa sitwasyon, na nagbubunsod ng mga kontradiksyon at umiiwas sa pagtalakay sa isyu, na humahantong sa tunggalian.

paraan ng pagbagay. Ang estilo na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang likas na pag-aatubili upang maiwasan ang salungatan, iyon ay, ito ay kinakailangan upang pasiglahin ang isang pakiramdam ng komunidad sa koponan.

paraan ng kompromiso. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtanggap sa punto ng view ng kabilang panig, ngunit hanggang sa isang tiyak na limitasyon. Mabisa itong gamitin ng tagapamahala ng proyekto sa mga pormal na negosasyon sa kontrata at sa mga impormal na negosasyon sa mga kalahok sa proyekto.

Paraan ng puwersa . Pinilit na tanggapin ang isang punto ng pananaw. Ang istilong ito ay epektibo kapag ang pinuno ay may malaking kapangyarihan sa mga nasasakupan.

Pamamaraan sa paglutas ng problema. Ito ay ang pagkilala sa mga pagkakaiba ng opinyon at ang kahandaang makilala ang iba pang mga pananaw upang mas maunawaan ang sanhi ng tunggalian at makahanap ng isang paraan na katanggap-tanggap sa lahat. Ang paglutas ng problema ay isang synthesis ng lahat ng mga paraan ng pamamahala ng salungatan at ginagamit kapag may sapat na oras at may tiwala sa pagitan ng mga magkasalungat na partido.

Ang paglutas ng salungatan ay ang pag-aalis, sa kabuuan o sa bahagi, ng mga sanhi na pumukaw ng sitwasyon ng salungatan. Ang matagumpay na paglutas ng salungatan ay kinabibilangan ng:

1. Ang pagbibigay ng mga subordinates ng mga tiyak na dokumento sa kanilang mga responsibilidad, pagtatakda ng isang gawain, pagbabalangkas ng isang layunin at paglilinaw sa linya ng pag-uugali ng mga tauhan upang makamit ito;

2. Maingat na paglilinaw ng mga sanhi ng pag-uugali ng mga tao;

3. Pagtanggi sa mga moral na tagubilin at pagbabanta;

4. Paglalapat ng parusa, kung karapat-dapat ang empleyado;

5. Maghanap ng isang paraan sa labas ng mga sitwasyon, zagostrsya, at hindi isang showdown;

6. Huwag hayaang hindi ka balansehin ng iba;

7. Huwag payagan ang pakikibaka at panunaw sa mga nasasakupan;

8. Patuloy na magtrabaho sa tamang paglalahad ng mga kaisipan;

9. Matutong makinig nang mabuti.

Sa artikulong ito, nais kong hawakan ang isang napakahalagang aspeto ng pamamahala ng proyekto na kadalasang hindi napapansin kahit ng mga may karanasang tagapamahala ng proyekto, lalo na ang pamamahala ng salungatan. Gaano man kalapit at kakaibiganin ang pangkat ng proyekto, gaano man katiyaga at pag-unawa ang mga customer ng proyekto, ngunit, bilang mga palabas sa pagsasanay, ang mga salungatan ay lumitaw sa lahat ng mga proyekto.

Mula sa mga interpersonal na hindi pagkakasundo hanggang sa mga partikular na salungatan sa pamamahala ng proyekto, na kinabibilangan, halimbawa, hindi balanseng dual subordination sa isang matrix na istraktura ng organisasyon. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga gawain ng tagapamahala ng proyekto ay kinabibilangan ng pamamahala ng salungatan, ibig sabihin, ang napapanahong pagkilala at pag-aalis ng mga salungatan.

Salungatan- ang pagkakasalungatan ng mga opinyon ng mga hindi nagkakasundo na partido, na maaaring maging mga indibidwal at organisasyon, sa paglutas ng iba't ibang isyu.

Pamamahala ng Salungatan— ang proseso ng napapanahong pagkilala at paglutas ng mga salungatan na lumitaw sa panahon ng pagpapatupad ng proyekto. Ang pamamahala ng salungatan ay isa sa mga pangunahing gawain ng isang tagapamahala ng proyekto.

Sa anumang proyekto sa anumang negosyo, lalo na pagkatapos ng muling pag-aayos nito, ang mga salungatan ay hindi maiiwasang lumitaw, ngunit ang kanilang hitsura ay maaaring mahulaan at ang mga kaganapan ay binalak para sa mabilis na paglutas ng mga salungatan. Ang ilan sa mga pinakakaraniwang uri ng mga salungatan ay kinabibilangan ng:

• kadahilanan ng tao;
• mga priyoridad;
• estilo ng gawaing pang-administratibo;
• mga gastos sa pagpapatakbo at mga gastos sa kapital;
• pagsusuri ng mga alternatibong solusyon;
• pagkakasunud-sunod ng trabaho;
• delineasyon ng responsibilidad at awtoridad;
• interpersonal na mga alitan.

Mga uri ng kahihinatnan ng mga salungatan

Mapanirang Bunga

Mga mapanirang kahihinatnan na nagpapababa sa bisa ng pagpapatupad ng proyekto, halimbawa:

• kawalang-kasiyahan sa trabaho, pagbaba ng produktibidad, atbp.;
• pagpapahina ng diwa ng pagtutulungan at pagtutulungan;
• ang paglitaw ng hindi produktibong kumpetisyon sa loob ng negosyo;
• tumutuon sa tunggalian, sa halip na sa paglutas ng mga problema ng proyekto.

Mga implikasyon ng disenyo

Ang mga nakabubuo na kahihinatnan, hindi tulad ng mga mapanirang, ay nagpapataas ng kahusayan ng pagpapatupad ng proyekto:

• pagbuo ng mga alternatibong epektibong solusyon;
• produktibong kumpetisyon sa loob ng negosyo;
• pag-aalis ng poot at tumuon sa pagkamit ng isang karaniwang resulta.

Ang kalikasan ng mga salungatan

Ang dalas at intensity ng mga salungatan ay nakasalalay sa yugto ng ikot ng buhay, ang mga taong kasangkot sa salungatan, ang intensity ng kanilang trabaho, pati na rin ang anumang mga pagbabago sa proyekto (halimbawa, pagbabago ng mga guhit, muling pamamahagi ng mga function sa pagitan ng mga miyembro ng koponan. , atbp.).

Ang project manager ay madalas na inilarawan bilang isang conflict manager na kailangang harapin ang maraming problema na nabuo ng mga hindi pagkakasundo ng mga kalahok sa proyekto araw-araw. Ang isang epektibong solusyon sa mga problemang ito ay ang alisin ang pinagmulan ng mapanirang tunggalian at hikayatin ang nakabubuo na salungatan.

Isaalang-alang ang mga pangunahing tampok na nagpapakilala sa mga kondisyon para sa paglitaw ng isang salungatan:

• ang pagkakaroon ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng ilang mga partido;
• iba't ibang pananaw at intensyon ng mga partidong ito;
• agresibong pag-uugali batay sa pagsalungat ng mga interes ng mga partido;
• mga mapanirang aksyon na naglalayong supilin ang kabilang panig.

Depende sa mga paksa ng mga salungatan, apat na pangunahing uri ng mga salungatan ay nakikilala:

• intrapersonal,
• interpersonal,
• tunggalian sa pagitan ng indibidwal at grupo
• intergroup.

May mga sitwasyon kung saan ang salungatan ay nakakatulong upang makamit ang isang positibong epekto, tulad ng nabanggit na, ito ay tinatawag na nakabubuo. Kung ang mga miyembro ng koponan ay walang karanasan sa pagpapatupad ng mga proyekto tulad ng kanilang pinamamahalaan, kung gayon ang mga salungatan ay makakatulong upang matukoy ang mga bagong problema at mga paraan upang malutas ang mga ito. Karaniwang tinatanggap na ang mga positibong aspeto ng salungatan ay lumilitaw kapag ang mga tao ay sapat na nasuri ang sitwasyon at ang kanilang mga kontradiksyon, at ang kanilang pag-uugali ay nakatuon sa pakikipagtulungan at pakikipag-ugnayan.

Mga paraan ng paglutas ng salungatan

Maraming mga salungatan na lumitaw sa panahon ng pagpapatupad ng mga proyekto ay maaaring malutas gamit ang parehong mga pamamaraan. I-highlight natin ang mga pangunahing:

• pagtatatag ng mga patakaran at pamamaraan para sa paglutas ng mga salungatan na sumasaklaw sa buong negosyo sa kabuuan;
• pagbuo ng mga pamamaraan para sa paglutas ng mga posibleng salungatan sa mga proyekto sa mga unang yugto ng pagpaplano;
• paggamit ng isang malinaw na hierarchy ng organisasyon;
• direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng magkasalungat na partido.

Ang unang paraan ng paglutas ng salungatan ay madalas na ginagamit, ngunit ang pagiging epektibo nito ay nakasalalay sa kakayahan ng tagapamahala na gamitin ang itinatag na mga patakaran at pamamaraan para sa mga partikular na proyekto.

Ang pangalawang paraan ay isa sa mga pinaka-epektibo at binubuo sa katotohanan na ang bawat tagapamahala ay bumuo ng kanyang sariling mga patakaran at pamamaraan para sa paglutas ng mga salungatan alinsunod sa mga detalye ng proyekto.

Ang paggamit ng isang malinaw na hierarchy ng organisasyon ay theoretically ang pinakamahusay na paraan para sa paglutas ng mga salungatan, dahil sa dalawahang pag-uulat, hindi ang manager ng proyekto o ang functional na pinuno ang mangingibabaw. Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang pamamaraang ito ay hindi laging posible.

Ang huling paraan, kapag ang mga magkasalungat na partido mismo ay sumusubok na makahanap ng kompromiso na solusyon, ay hindi palaging gumagana at maaari pang lumala ang sitwasyon at palalain ang mga hindi pagkakasundo ng magkatunggali.

Ang mga konsesyon at ang pag-aalis ng mga panandaliang pagtutol ay isang masamang paraan upang pamahalaan ang mga salungatan. Minsan ito ay maaaring pansamantalang malutas ang hindi pagkakaunawaan, ngunit hindi kailanman malulutas ang problema na nagdulot nito. Sa ilang mga kaso, maaaring gamitin ng tagapamahala ng proyekto ang kanyang awtoridad at bigyan ng presyon ang mga magkasalungat na partido upang malutas ang mga pagkakaiba sa lalong madaling panahon. Maaaring gamitin ang pamamaraang ito kapag ang tagapamahala ng proyekto ay may ganoong mga karapatan at gustong gamitin ang mga ito upang malutas ang salungatan. Dapat alalahanin na ang pamimilit ay maaaring magdulot ng negatibong reaksyon, na makakaapekto sa gawain ng pangkat ng proyekto sa hinaharap.

Kabilang sa mga istrukturang pamamaraan ng paglutas ng salungatan, apat na pangunahing ay karaniwang nakikilala:

1. Paglilinaw ng mga kinakailangan sa trabaho, ibig sabihin, normalisasyon at pagsasaayos ng mga daloy ng impormasyon tungkol sa mga gawain, layunin, responsibilidad ng mga gumaganap, atbp.
2. Paggamit ng mga mekanismo ng koordinasyon at pagsasanib - pagtatanggal ng mga kapangyarihan at mga lugar ng pakikipag-ugnayan.
3. Ang pagtatatag ng mga kumplikadong layunin ng negosyo at proyekto - ang paglikha ng isang oryentasyon sa mga aktibidad ng magkakaibang mga dibisyon.
4. Gamit ang sistema ng gantimpala - naghihikayat sa nakabubuo na pag-uugali ng mga tagapalabas at tagapamahala.

Thomas Pamamahala ng Salungatan

Isaalang-alang nang mas detalyado ang mga diskarte sa pag-uugali na iminungkahi ni Thomas:

• kompetisyon nagpapakita ng sarili sa pagpilit sa kalaban na tanggapin ang kanyang pananaw, hindi pinapansin ang kanyang opinyon. Ang istilo ng pag-uugali na ito ay maaaring maging napaka-epektibo sa paglutas ng mga salungatan, ngunit maaari rin nitong pigilan ang inisyatiba ng mga miyembro ng koponan;
• urong ay upang maiwasan ang hidwaan sa anumang sitwasyon. Ang isang side effect ng diskarteng ito ay ang mababang inisyatiba ng mga miyembro ng koponan at, bilang isang resulta, ang posibleng kawalan ng isang pinakamainam na solusyon sa mga gawain;
• kompromiso ay isang diskarte kung saan ang magkasalungat na partido ay bahagyang tinatanggap ang mga desisyon ng kalaban. Binibigyang-daan ka nitong mabilis na bawasan ang kalubhaan ng salungatan, ngunit maaaring humantong sa pagpapatibay ng mga suboptimal na desisyon;
• pagtutulungan tumutulong upang malutas ang salungatan sa pinakamahusay na posibleng paraan. Ang mga kalaban ay dapat na bukas sa diyalogo at magsikap na maunawaan ang mga dahilan ng hindi pagkakasundo ng kalaban. Ang diskarte na ito ay nakakatulong upang bumuo ng pinakamahusay na solusyon sa problema;
• pagbagay ay isang diskarte kung saan ang isa sa mga partido ay walang kondisyong tinatanggap ang opinyon ng kalaban, habang pinababayaan ang kanilang sarili. Sa sitwasyong ito, ang mga salungatan ay maaaring maipon, at pagkatapos ay maging isang mas malubhang paghaharap.

Mula sa nabanggit, malinaw na ang tagapamahala ng proyekto ay dapat magkaroon ng mga katangian ng hindi lamang isang mahusay na tagapamahala, kundi isang napakahusay na psychologist upang makontrol ang mga umuusbong na salungatan at malutas ang mga ito sa pinakamaikling posibleng panahon at sa pinakamahusay na paraan.

Mahahalagang katangian ng panlipunang pagbabago.

Ang pagsusuri sa mga teoretikal na gawa ng mga ekonomista, sosyolohista, istoryador at kultural ay nagpapakita na ang lahat ng mga pagbabago (teknikal at panlipunan) ay may mga karaniwang mahahalagang katangian, anuman ang bansa kung saan ito naganap at sa anong makasaysayang yugto ng pag-unlad ng lipunan. Sa USSR, ang lahat na hindi tumutugma sa mga layunin na itinakda ng mga awtoridad, na nakagambala sa kanilang tagumpay, nagpahayag ng pag-aalinlangan o hindi mabilis na umangkop sa bagong sitwasyon, ay kailangang mawala, iyon ay, tumigil sa pag-iral. Ang paglipat sa direktang "pamamahala" ng lahat ng mga proseso ng produksyon at pamamahagi noon ay isang lohikal na kinahinatnan ng umiiral na ideolohiya, na, tulad ng nangyari, ay hindi tumutugma sa mga tunay na proseso ng pagbabago ng panlabas at panloob na mga kondisyon. Matapos ang pagbagsak ng USSR, lumitaw ang isang kakaibang realidad sa lipunan, kung saan ang pag-aaway (salungatan) ng merkado at mga demokratikong proseso ng "market" at "demokrasya" ay ang pamantayan ng buhay. Ang mga makabagong panlipunan ay nauugnay sa isang pagbabago sa buong sistema ng status-role sa iba't ibang larangan ng aktibidad. Kaugnay nito, ang mga repormang panlipunan sa Russia ay maaaring maiugnay sa mga pagbabago sa lipunan. Ang mga mahahalagang katangian ng panlipunang pagbabago sa isang maagang yugto ng pagpapatupad ay ang mga sumusunod:

• Mataas na panganib at mataas na antas ng kawalan ng katiyakan.
• Concreteness sa mga pribadong anyo ng pamamahala.
• Pagkasira ng itinatag na panlipunan at indibidwal na mga stereotype.
• Paglala ng mga kontradiksyon sa lipunan, mga problema at pagtigas ng mga anyo ng pakikipag-ugnayan sa tunggalian.
• Ang paglitaw ng mga bagong kaugalian, mga pattern ng kultura at isang bagong legal na espasyo.
• Hindi inaasahang epekto.

Kaya, ang anumang pagbabago sa lipunan ay sinamahan ng mga panganib, mas mahihigpit na anyo ng pakikipag-ugnayan ng salungatan at pagdami ng mga salungatan, at may pangangailangan na lumipat sa isang bagong antas ng pamamahala at pag-unlad.

Kung binibigyang pansin mo ang mga reporma sa lipunan at ang mga prosesong panlipunan na kasama nila sa Russia sa lahat ng larangan ng buhay, kung gayon dapat itong kilalanin na halos lahat ng mga ito ay sumisira sa itinatag na panlipunan at indibidwal na mga stereotype, nagdudulot ng mga panlipunang protesta at malupit na anyo ng paghaharap, hanggang sa terorismo. Iyon ang dahilan kung bakit kinakailangang isaalang-alang ang mga repormang panlipunan bilang mga panlipunan at makabagong proyekto na nangangailangan ng paghahanap ng mga bagong mapagkukunan, mga bagong anyo at pamantayan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iba't ibang mga grupong panlipunan, kapwa sa legal at pang-ekonomiya, organisasyon, intelektwal at espirituwal na aspeto.

Mga uri ng mapagkukunan para sa pamamahala ng salungatan.

Ang larangan ng salungatan ay hindi lamang ang mga panganib at panganib ng pagkawasak, naglalaman ito ng lahat ng potensyal na mapagkukunan para sa paglutas ng salungatan, na kadalasang hindi nakikita ng mga magkasalungat na partido mismo:

• mga mapagkukunang konseptwal - tinitiyak ang integridad at pagkakaugnay ng proyekto, ang katatagan ng pamamaraan nito at lohikal na pagkakapare-pareho;
• mga mapagkukunan ng pananaliksik - pag-akit ng mga espesyalista para sa pagsusuri, pagsusuri at pagsusuri ng napiling paksa ng proyekto;
• ligal at pang-regulasyon na mga mapagkukunan batay sa umiiral o binuo sa kurso ng proyekto ng mga regulasyong ligal na aksyon ng iba't ibang antas;
• mga mapagkukunan ng impormasyon at komunikasyon na nagbubukas ng access sa proyekto para sa lahat ng mga interesadong partido, bumuo ng tatak ng proyekto at nagbibigay-daan sa mga kalahok na ma-access ang kinakailangang data at talakayin ang mga ito;
• mga mapagkukunan ng organisasyon na nagbibigay ng tumpak at mabilis na pamamahagi ng mga gawain at responsibilidad sa mga kalahok at feedback upang kontrolin o ayusin ang pagpapatupad ng mga gawain;
• mga mapagkukunang instrumental - tinitiyak ang pagiging posible ng proyekto at ang koneksyon nito sa pagsasagawa ng mga aksyon: mga tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng sitwasyon, istatistika, sosyolohikal na pananaliksik, ilang mga pamamaraan ng pag-aayos ng mga database;
• mga mapagkukunang pang-edukasyon - ang posibilidad ng pagpapabuti ng mga kasanayan at pagpapalawak ng mga abot-tanaw ng propesyonal na kamalayan sa panahon ng pagbuo at pagpapatupad ng proyekto;
• mga mapagkukunan ng ideolohiya - isinasaalang-alang ang pagiging kaakit-akit, prestihiyo at kaugnayan ng mga ideya na iniharap sa proyekto para sa isang sapat na malaking bilang ng mga kalahok (hindi lamang mga kabataan);
• mga mapagkukunang pampulitika, na nagpapahiwatig ng suporta ng proyekto ng pederal, rehiyonal at munisipal na mga awtoridad, rehiyonal, pambansa, kumpisal at iba pang mga elite;
• mga mapagkukunang pinansyal na mahalaga sa taktika, ngunit hindi isang madiskarteng mapagkukunan para sa proyekto.

Ang pangunahing mapagkukunan na palaging umiiral, ngunit hindi palaging sinasadya at sistematikong ginagamit sa pagsasanay, ay ang mapagkukunan ng kooperasyon, pakikipagtulungan, pakikipagtulungan ng mga relasyon sa pagkakapantay-pantay at mga komunikasyon batay sa karaniwang mga prinsipyo ng propesyonal na diagnostic at koordinasyon ng mga interes sa pagitan ng lahat ng magkasalungat na partido. Ang umiiral na mga ideya ng mga tagapamahala, sosyolohista at mga conflictologist, na kinikilala ang mga salungatan lamang bilang kanilang pangkalahatang nakabubuo o mapangwasak na mga tungkulin, ay maaaring maging hindi mapaniniwalaan sa praktikal na interbensyon sa mga sitwasyon ng salungatan kung hindi nila isasaalang-alang ang ambivalence at kapamaraanan ng pangunahing estado ng ang hindi pagkakasundo.

Mga prinsipyong pamamaraan ng "konsepto ng interbensyon" sa mga salungatan.

Ang pagsusuri ng mga teoretikal na gawa sa mga diskarte sa mga salungatan ay nagbibigay-daan sa amin na bumalangkas ng limang pangunahing pamamaraan ng mga prinsipyo na nagpapahintulot sa amin na magpatuloy sa trabaho sa teoretikal at praktikal na pag-unlad ng konsepto ng managerial na "interbensyon" sa salungatan.

1. Ang prinsipyo ng pagiging lehitimo kapag nakikialam sa anumang mga salungatan.
2. Ang prinsipyo ng kasapatan ng epekto, na idinisenyo upang makatulong na matukoy ang tunay na paksa ng salungatan at ang paghahanap ng mga pamamaraan para sa pagsasaayos ng pakikipag-ugnayan sa salungatan.
3. Ang prinsipyo ng pagkakapantay-pantay, iyon ay, ang paglikha ng pantay na mga kondisyon para sa magkasalungat na partido, habang sabay na nililimitahan ang karahasan, pagsalakay at poot.
4. Ang prinsipyo ng pagiging epektibo ng mga pamamaraan at pamamaraan ng teknolohiya at pagpapatakbo ng mga diagnostic ng salungatan.
5. Ang prinsipyo ng "lumalago" na mga pamantayan sa kultura ng mga kalahok sa salungatan. Ang mga pamantayang pangkultura na ipinakilala mula sa labas ay sa karamihan ng mga kaso ay tatanggihan.
6. Ang prinsipyo ng regulasyon at limitasyon ng mga panlabas na impluwensya. Isinasaalang-alang ang katotohanan na ang paglutas ng salungatan sa dulo ay talagang lumikha ng isang tiyak na balanse ng kapangyarihan, dapat itong isaalang-alang na, sa walang ingat na interbensyon, maaari itong lumikha ng lupa para sa pagkahinog ng isang bagong salungatan, na kung saan ay nasa "embryonic" na estado pa rin nito.
7. Ang prinsipyo ng rasyonalidad at ugnayan sa katatagan ng sistema. Ang interbensyon sa mga salungatan ay dapat isagawa na isinasaalang-alang hindi lamang ang mga interes ng magkasalungat na partido, na nagpapakita ng posibleng antas ng pagkawasak o paglikha sa bawat kaso, kundi pati na rin ang antas ng panganib ng pagkasira ng integridad, pinsala at pagkawala para sa organisasyon/lipunan .

Ang mga salungatan ay maaaring pamahalaan kapag ang mga ito ay hayagang ipinamalas sa komprontasyon at sagupaan ng mga paksa. Bilang isang patakaran, ang paglutas ng salungatan ay madalas na nauugnay sa isang pagbabago sa "ideal" o "nais na exit model", na sa kanilang sarili ay hindi mga bagay ng impluwensya. Gaano kahusay ang panghihimasok sa labas upang baguhin ang gayong ideyal? Kung ang interbensyon ay lehitimo, kung gayon, samakatuwid, kinakailangan na magkaroon ng isang perpektong pamamaraan para sa paglutas ng mga salungatan sa iba't ibang antas ng pamamahala, larangan ng buhay at mga antas ng subjectivity.

Ito ay kinakailangan upang sirain ang kapangyarihan ng mitolohiya na ang anumang mga salungatan ay maaaring malutas o maalis. Sa halip na ang mitolohiyang ito, kailangang ipakilala ang prinsipyo ng constructive conflict interaction bilang prinsipyo ng pag-unlad. At dahil ang pag-unlad ay maaaring magbunga ng mga bagong anyo na nangangailangan ng "pagtaas ng posibilidad" ng paksa, ang interbensyon sa salungatan ay hindi lamang dapat tumulong upang maalis ang mga kontradiksyon at malutas ang mga problema, kundi pati na rin ang paglipat ng mga paksa sa antas ng paglikha ng mga bagong anyo ng lipunan, mga bagong problema.

Ang pag-iwas sa mga salungatan sa lipunan ay posible sa pamamagitan ng pag-diagnose ng kasalukuyan at potensyal na mga punto ng pag-igting sa pag-asam ng pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala (sa halip na matapos ang mga ito) at sa pamamagitan ng naaangkop na pag-aayos ng isang diyalogo sa pagitan ng lahat ng mga interesadong partido (kabilang ang mga kailangang magpatupad ng mga desisyon).

Sa konsepto ng interbensyon sa mga salungatan na may kaugnayan sa mga makabagong panlipunan, ang kinakailangan ng epektibong pamamahala ng salungatan sa lahat ng antas ay dapat na buuin. Maaaring ganito ang tunog: sinumang tao/institusyon na sumasakop sa isang nangungunang posisyon/function sa pamamahala (o sa mga istruktura ng kapangyarihan), kung hindi nito kinokontrol ang dinamika ng paglutas ng mga kontradiksyon at hindi sinisiguro ang proseso ng paglutas ng mga problema, hindi pinapanatili ang integridad ng aktibidad/sistema sa mga salungatan, namamahala nang hindi mahusay.

Resource Assignment ay binubuo sa pagtukoy sa pangangailangan ng bawat trabaho para sa iba't ibang uri ng mapagkukunan.

Resource assignment at leveling techniques payagan ang tagapamahala na suriin ang plano ng network na binuo gamit ang paraan ng kritikal na landas upang matiyak ang pagkakaroon at paggamit ng ilang partikular na mapagkukunan sa buong buhay ng proyekto.

Resource Leveling Techniquesay, bilang panuntunan, mga heuristic scheduling algorithm na ipinapatupad ng software na may limitadong mapagkukunan. Ang mga tool na ito ay tumutulong sa manager na lumikha ng isang makatotohanang iskedyul ng proyekto, na isinasaalang-alang ang mga kinakailangan sa mapagkukunan ng proyekto at ang mga mapagkukunang aktwal na magagamit sa oras.

Histogram ng mapagkukunan- isang bar chart na nagpapakita ng mga pangangailangan ng proyekto sa isang partikular na uri ng mapagkukunan sa anumang oras.

Pag-iiskedyul ng mapagkukunan- pagpaplano ng oras ng pagsisimula ng trabaho na may limitadong magagamit na mga mapagkukunan. Ang pagsuri sa pagiging posible ng mapagkukunan ng iskedyul ay nangangailangan ng paghahambing ng mga function ng pagkakaroon at ang mga kinakailangan sa mapagkukunan ng proyekto sa kabuuan. Sa pamamagitan ng paglilipat ng mga hindi kritikal na aktibidad hanggang sa kanilang huling petsa ng pagsisimula (pagtatapos), maaari mong baguhin ang profile ng mapagkukunan upang matiyak ang pinakamainam na paggamit ng mga mapagkukunan.

Ang impormasyong nakuha bilang resulta ng pagsusuri ng mapagkukunan ng proyekto ay nakakatulong na ituon ang atensyon ng manager at mga miyembro ng koponan sa mga sandaling iyon ng trabaho kung saan ang epektibong pamamahala ng mapagkukunan ay isang pangunahing kadahilanan ng tagumpay.

Pagsusuri sa pagiging posible ng proyekto- ang konsepto ng realizability ay may isang bilang ng mga uri nito: lohikal na realizability (isinasaalang-alang ang mga lohikal na paghihigpit sa posibleng pagkakasunud-sunod ng trabaho sa oras); pagtatasa ng oras (pagkalkula at pagsusuri ng mga katangian ng oras ng trabaho: maaga / huli na pagsisimula / petsa ng pagtatapos ng trabaho, buong, libreng reserbang oras, at iba pa); pisikal (resource) feasibility (isinasaalang-alang ang limitadong kakayahang magamit o magagamit na mga mapagkukunan sa bawat sandali ng oras ng pagpapatupad ng proyekto); pagiging posible sa pananalapi (pagtitiyak ng positibong balanse ng pera bilang isang espesyal na uri ng mapagkukunan). orihinal na plano- isang plano sa pagpapatupad ng trabaho ng proyekto na naglalaman ng paunang impormasyon tungkol sa mga pangunahing parameter ng oras at gastos ng trabaho, na tinatanggap para sa pagpapatupad. Sa orihinal na plano, ang saklaw ng trabaho, ang mga nakaplanong petsa ng pagsisimula at pagtatapos para sa mga gawain sa proyekto, ang tagal ng mga gawain, at ang tinantyang halaga ng mga gawain ay karaniwang naayos.

Resource histograms at resource smoothing. Kapag nagtatalaga ng base o kasalukuyang nakaplanong mga petsa, dapat mong isaalang-alang ang mga hadlang sa mapagkukunan. Kung ang mga kinakailangan sa mapagkukunan para sa lahat ng mga aktibidad ng proyekto ay kilala at ang mga petsa ng pagsisimula at pagtatapos ay itinakda, kung gayon ang isang function ng mga pagbabago sa mga kinakailangan para sa bawat mapagkukunan ng proyekto ay maaaring kalkulahin, na kumakatawan sa isang talahanayan ng mga antas ng mapagkukunan o isang histogram ng mapagkukunan.

Ang histogram ng pangangailangan ng mapagkukunan ay maaaring ihambing sa halaga ng bawat uri ng mapagkukunan na magagamit, at kung ang pangangailangan para sa isang tiyak na halaga ng isang mapagkukunan ay lumampas sa magagamit na halaga ng mapagkukunan na iyon, kung gayon ang oras sa iskedyul ay maaaring kailanganing baguhin upang mabawasan iyon. demand. Magagawa ito sa pamamagitan ng paggamit ng slack para sa mga aktibidad na wala sa kritikal na landas, o sa pamamagitan ng pagpapahaba ng tagal ng proyekto.

Matapos matukoy ang mga mapagkukunan na kinakailangan upang maisagawa ang bawat gawain at ang kanilang paunang takdang-aralin, kinakailangan upang mapupuksa mga salungatan sa mapagkukunan, iyon ay, mula sa pagtatalaga ng isang harap ng trabaho sa mga mapagkukunan na lumampas sa posibleng isa.

Mayroong tatlong pangunahing uri ng pag-asa ng pangangailangan para sa mga mapagkukunan sa pag-unlad ng trabaho (tagal):

1. Constant - sa buong trabaho, ang paglo-load (harap ng trabaho) ng mapagkukunan ay hindi nagbabago.

2. Stepped - sa panahon ng trabaho, ang pagkarga ng mapagkukunan ay biglang nagbabago (sa mga hakbang).

Kapag nagtatalaga ng isang mapagkukunan sa ilang mga trabaho, kinakailangang isaalang-alang ang pagkarga nito sa bawat trabaho upang maiwasan ang mga salungatan.

Pagpaplano ng mga Gawain karaniwang may dalawang uri ng mga setting:

1. Isinasaalang-alang ang mga pangangailangan para sa ilang uri ng mga mapagkukunan at ang kanilang pagpapakinis.

2. Pamamahagi ng mga mapagkukunan.

Ang gawain ng pagsasaalang-alang sa pangangailangan ay nabawasan sa pagbuo ng mga histogram ng kabuuang pangangailangan para sa mga mapagkukunan para sa isang naibigay na variant ng iskedyul. Ang ganitong mga histogram ay nagpapakita ng pamamahagi ng mga kinakailangan sa mapagkukunan para sa isang ibinigay na opsyon sa iskedyul. Ipinapakita ng mga histogram na ito ang pamamahagi ng mga kinakailangan sa mapagkukunan sa paglipas ng panahon, pinapayagan ang paghahambing ng kinakailangang ito sa napapanahong pagkakaloob ng mga mapagkukunan para sa kaukulang proyekto, at nagsisilbing pagtatasa ng kalidad at pagiging posible ng opsyon sa iskedyul.

Ang mga problema sa paglalaan ng mapagkukunan ay nangyayari sa sobrang magkakaibang mga pormulasyon. Depende sa tinatanggap na criterion ng pinakamainam at likas na katangian ng mga paghihigpit, ang mga sumusunod na grupo ay maaaring makilala:

· mga gawain ng pagliit ng mga paglihis mula sa mga ibinigay na termino o pagliit ng oras ng pagsisimula ng mga target na kaganapan habang sinusunod ang mga hadlang sa mapagkukunan;

· mga problema sa pag-optimize ng isang tiyak na tagapagpahiwatig ng kalidad ng paggamit ng mapagkukunan para sa mga ibinigay na mga deadline para sa pagpapatupad ng isang hanay ng mga gawa.

Pagsusuri ng pagiging posible ng proyekto. Ang plano sa kalendaryo na nakuha bilang resulta ng pagkalkula ng modelo ng network ay sinusuri, pino, detalyado kung kinakailangan, at kapag may kumpletong kumpiyansa na ang lahat ng trabaho ay kasama sa plano, mayroong kumpletong impormasyon tungkol sa magagamit at kinakailangang mga mapagkukunan, sila ay magpapatuloy sa ang pagsusuri ng pagiging posible.

May apat na uri ng mga pagtatasa ng pagiging posible: integral, pagtatasa ng pagiging maaasahan, mapagkukunan, pang-ekonomiya at pananalapi. Kung ang plano ay dumaan sa mga "sieves" na ito, kung gayon ang proyekto kung saan ito tumutugma ay binibigyan ng lahat ng kinakailangang mapagkukunan at ang pagpapatupad nito ayon sa planong ito ay mas matipid kaysa ayon sa iba pa.

Pagsusuri ng pagiging posible ng mapagkukunan ay isinasagawa sa dalawang yugto. Sa unang yugto, ang pagkakaroon ng mga mapagkukunan para sa lahat ng mga gawa ay nasuri. Sa ikalawang yugto, ang diagram ng paggamit ng mapagkukunan ay pinakinis. Tinitiyak ng isang patag na profile sa paggamit ng workforce ang mas mababang gastos at mas mahusay na operasyon.

Kung hindi lahat ng mga mapagkukunan ay maaaring makuha mula sa mga panloob na mapagkukunan, pagkatapos ay kailangan mong bumili, magrenta o magrenta ng ilang mga mapagkukunan. Maaaring kailanganin na tapusin ang mga kontrata sa mga subcontractor para sa pagganap ng ilang mga gawa. Ang data sa pinakamababang dami ng mga kinakailangang mapagkukunan na itinatag ng pamamaraan ng paglalaan ng mapagkukunan ay maaaring gamitin sa mga susunod na yugto kapag sinusuri ang kasapatan ng mga mapagkukunan ng kontratista upang maisakatuparan ang proyekto.

Kakayahang pang-ekonomiya at pananalapi. Ang pagiging posible sa ekonomiya at pananalapi ay magkakaugnay, upang sa yugto ng pagpaplano ay maisasaalang-alang sila nang sama-sama, dahil may sapat na tumpak na mga pagtatantya ng mga gawaing isinasaalang-alang, na isang kinakailangang kondisyon para sa pagsasagawa ng pagsusuri sa pagiging posible.

Kaya ngayon alam namin ang pagtatantya ng gastos para sa bawat operasyon; Para sa economic feasibility analysis, mahalagang magkaroon ng set ng mga gastos depende sa tagal ng bawat operasyon. Ang mga gastos ay maaari ding depende sa kung paano ipinatupad ang proyekto. Ang mga alternatibong pamamaraan ay maaaring isaalang-alang, masuri at ang impormasyong nakuha ay maaaring magamit upang pag-aralan ang pagiging posible sa ekonomiya.

Ang pagiging posible sa ekonomiya ay kinakailangan upang matukoy ang tagal ng proyekto, na tumutugma sa pinakamababang gastos. Posible na ang feasibility study ay isasagawa sa ilalim ng ilang mga hadlang sa mapagkukunan. Kadalasan, ang antas ng mga mapagkukunang ginamit o ang tagal ay nililimitahan mula sa itaas. Bagama't ang mga pamamaraan para sa pagsubok ng mapagkukunan, pagiging posible sa ekonomiya at pananalapi ay magkatulad, ang iba't ibang mga hadlang ay tumutukoy sa lugar kung saan ang mga pag-aaral ng iba't ibang mga tagal at gastos ng proyekto ay isinasagawa sa iba't ibang paraan.

Kung ang proyekto ay gagamit lamang ng iyong sariling mga mapagkukunan ng trabaho, maaari mong iiskedyul ang kanilang paggamit upang matukoy kung ang proyekto ay maaaring isagawa sa ganitong paraan. Katulad nito, ang isang iskedyul ng gastos ay maaaring iguhit upang matiyak na ang mga nakaplanong pagbili ay magagawa at ang mga materyales ay maihahatid sa oras.

Kapag napili ang oras ng pagtakbo na tumutugma sa pinakamababang gastos, dapat magsagawa ng panghuling pagsusuri sa pagiging posible. Ang tagapamahala ng proyekto ay nagsasagawa pagsusuri ng daloy ng salapi upang tukuyin ang isang proyekto sa isang nakatakdang kabuuang gastos at isang napiling tagal ng proyekto. Ang output ng cash flow analysis ay ang pagpaplano para sa mga panahon ng pag-uulat (quarterly, monthly, semi-annual) ng lahat ng financial transactions at ang kanilang huling epekto.

Pag-optimize. Dapat tandaan na ang proseso ng pag-optimize ay hindi humahantong sa karagdagang pag-unlad kumpara sa pagkakasunud-sunod ng mga inilarawan na pamamaraan para sa pagsusuri ng pagiging posible ng proyekto. Alalahanin na ang pag-ulit ay isang kinakailangang bahagi ng anumang malikhaing proseso, at ang pagpaplano ng proyekto ay walang pagbubukod.

Sa plano, na dumaan sa pamamaraan para sa paglalaan ng mga mapagkukunan, ang mga punto ng pagsisimula at pagtatapos ng trabaho ay tinutukoy. Kapag sinusuri ang pagiging posible sa ekonomiya, maaaring lumabas na ang mga tagal na nakuha ay hindi mabubuhay sa ekonomiya. Pagkatapos ay kinakailangan na muling isaalang-alang ang priyoridad na paglalaan ng mga mapagkukunan at galugarin ang mga posibilidad ng pagkuha ng mga karagdagang mapagkukunan. Sinusundan ito ng pangalawang pag-ulit ng paglalaan ng mapagkukunan, ang mga resulta nito ay nasubok para sa pagiging posible sa ekonomiya at pananalapi. Ang umuulit na proseso ng pagsusuri sa pagiging posible ay nagpapatuloy hanggang sa makuha ang isang katanggap-tanggap na iskedyul.

Ang isang plano na matagumpay na pumasa sa pag-aaral ng pagiging posible ay dapat na masuri laban sa iba pang pamantayan. Sa yugto ng pagpapaunlad ng network, ang plano ay nasuri ayon sa iba't ibang pamantayan, halimbawa, sa proseso ng paggamit ng sunud-sunod na pamamaraan para sa pagsusuri ng mapagkukunan, pagiging posible sa ekonomiya at pananalapi, mga direktang gastos na nauugnay sa tagal ng proyekto, at Ang mga hindi direktang gastos na makikita sa mga artikulo tungkol sa mga bonus at multa o bayad na kabayaran para sa mga pagkalugi ay isinasaalang-alang (karaniwan ay ang mga ipon ng customer o karagdagang kita ay ibinabahagi sa subcontractor upang pasiglahin siya). Posibleng isaalang-alang ang mga pagbabago sa gastos na nauugnay sa mga pagbabago sa mapagkukunan at pagkaantala sa trabaho (downtime, mga pagbabawas at pagtaas ng presyo, mga gastos sa pagsasanay, ang pinakamataas na antas ng kinakailangang mga mapagkukunan, atbp.), ngunit sa proseso ng pagsasaalang-alang ng maraming pamantayan sa ekonomiya , hindi dapat mawala sa paningin ng isa ang naturang pagtukoy sa pamantayan, tulad ng pinakamataas na trabaho o pinakamababang aktibidad sa ekonomiya.

Ang mga kondisyon ng proyekto ay maaari ring magbago. Halimbawa, maaaring lumabas na ang alok ng gawaing pagtatayo ay lumampas sa kapasidad na isagawa ito, at samakatuwid ay ipinapayong ipagpaliban ang pagsisimula ng trabaho. Ito ay maaaring humantong sa mga pagbabago sa plano sa pananalapi, ang mga espesyalista na kailangan para sa proyekto ay maaaring magtrabaho sa ibang mga trabaho. Maaaring magbago ang mga batas sa buwis, na nakakaapekto sa pagiging posible sa ekonomiya ng proyekto.

Sa yugto ng pag-optimize, maaaring kailanganin na gumawa ng ilang pagbabago sa plano upang matugunan ang ilang partikular na pamantayan. Ang mga pagbabagong ito ay maaaring mangailangan ng muling pagbisita sa mga nakaraang hakbang sa pagpaplano. Ang resulta ng prosesong ito (marahil pagkatapos ng ilang pag-ulit) ay isang inayos na iskedyul ng master project na malapit sa pinakamainam.

Makatuwiran din na suriin ang posibilidad ng paggamit ng pinakamainam na plano sa matematikal na kahulugan, na isinasaalang-alang ang mga pamantayan tulad ng pinakamababang tagal ng proyekto, ang pinakamababang gastos, ang pinakamataas na paggamit ng sariling mga mapagkukunan, ang pinakamataas na trabaho sa mga panahon ng pagbagsak ng ekonomiya. , ang pinakamataas na kasiyahan ng customer, atbp. Ang mga pamantayang ito ay independyente sa isang tiyak na kahulugan. Halimbawa, ang pag-maximize sa paggamit ng mga panloob na mapagkukunan ay hindi kinakailangang humantong sa pagliit ng gastos at tagal ng proyekto. Maaaring italaga ang mga timbang sa mga pamantayang ito at maaaring tukuyin ang kaukulang pangkalahatang function.

Ang mga pamamaraan sa matematika tulad ng pagmomodelo, linear, dynamic at integer programming, teorya ng laro at iba pa ay maaaring gamitin upang matukoy ang pinakamainam na plano, ngunit kadalasan sa mga problema ng ganitong uri ang bilang ng mga variable at mga hadlang ay napakalaki na lumampas sila sa mga kakayahan ng modernong computer teknolohiya. Samakatuwid, sa magagamit na mga tool sa matematika, kadalasan ay hindi posible na i-optimize ang mga alternatibong plano at pagkatapos ay piliin ang panghuling solusyon. Ginagawang posible ng mga makabagong pamamaraang umuulit gamit ang heuristic na matukoy, kung hindi pinakamainam, pagkatapos ay katanggap-tanggap na plano.

Karaniwan, ang isang diskarte sa system ay nag-o-optimize ng ilang mga opsyon, sinusuri para sa pagiging posible, at pinipili ang opsyon na pinakamahusay na nakakatugon sa itinatag na pamantayan. Gayunpaman, kung sa mga nakaraang yugto ay isang variant lamang ang binuo (sa halip na ang pagtatayo ng mga alternatibong solusyon), kung gayon ang problema sa pagpili ay hindi lilitaw, at ang pinakamainam na solusyon ay nagiging isang plano na tinatanggap.

Pagtukoy sa pangangailangan para sa mga mapagkukunan; dokumentasyon ng plano ng mapagkukunan. Pagkatapos bumuo ng isang pinakamainam na plano, maaari kang maghanda ng isang iskedyul para sa paggamit ng mga mapagkukunan ng paggawa at mga materyales para sa kaso kapag ang proyekto ay dapat ibigay ng sarili nitong mga tauhan, at ang ilang mga materyales ay dapat ibigay ng customer. Maaari ka ring tumanggap ng mga kasunduan sa pagrenta, pagrenta, o pagbili ng kagamitan.

Kailangan mong gawin:

Pagtukoy sa mga mapagkukunang kinakailangan upang makumpleto ang proyekto at ang kanilang pamamahagi sa paglipas ng panahon:

· Pera;

· mga materyales sa gusali;

· kagamitan sa kompyuter at organisasyon;

· Pinanggagalingan ng enerhiya;

mga makina, mekanismo, sasakyan;

mga lugar ng produksyon;

· Pag-optimize ng mga buod na graph ng mga kinakailangan sa mapagkukunan;

· Pagkilala sa mga tagapagbigay ng mapagkukunan para sa proyekto;

· Pagtutuos para sa mga salik na nakakaapekto sa pagkakaloob ng proyekto ng mga mapagkukunan;

· Pagbubuo ng mga iskedyul para sa supply ng mga mapagkukunan.

Kasama sa dokumentasyon ng pakete ng plano ng proyekto ang:

· Comprehensive (pinagsama-sama, pangunahin, pangkalahatan) plano sa kalendaryo;

· Pribadong (detalyadong) mga plano sa kalendaryo para sa mga performer;

· Pribadong (detalyadong) mga plano sa kalendaryo para sa mga pakete ng trabaho;

· Mga pahayag ng mga kinakailangan sa mapagkukunan;

· Mga iskedyul ng paghahatid:

· kagamitan sa teknolohiya;

· mga materyales sa gusali;

mga makina, mekanismo, sasakyan, atbp.;

· Plano sa pagkontrata;

· Organisasyon at teknolohikal na mga hakbang para sa pagpapatupad ng proyekto;

· Magplano para sa pagsubaybay sa pag-unlad ng trabaho.

Sa lokal na panitikan, kaugalian na pag-aralan ang salungatan sa loob ng mga sumusunod na pangunahing kategorya:

• ang istraktura ng salungatan;
• dynamics ng salungatan;
• mga tungkulin at kahihinatnan ng mga salungatan;
• tipolohiya ng mga salungatan;
• pamamahala ng salungatan: mga teknolohiyang panlipunan.

Istruktura- ito ang mga sangkap na bumubuo ng salungatan, kung wala ito ay imposible. Kabilang dito ang:

• mga kalahok, o mga paksa, ng tunggalian;
• mga aksyon ng mga kalahok;
• ang paksa ng salungatan;
• mga tuntunin ng tunggalian.

Mga paksa ay ang pangunahing mga bloke ng pagbuo ng anumang salungatan. Sa pamamagitan ng kanilang mga aksyon ay bumubuo sila ng salungatan, tinutukoy ang nilalaman at dinamika nito. Napakahalaga na kilalanin ang mga partido sa salungatan, nakakatulong ito upang matukoy ang paksa ng kanilang mga hindi pagkakasundo at mga algorithm para sa paglutas.

Ang mga paksa ng mga salungatan ay maaaring mga indibidwal, grupo, komunidad; kaya maaaring magkaroon ng mga salungatan intrapersonal, interpersonal, personal-group, intergroup.

Ang mga paksa ng mga salungatan ay maaaring masuri ayon sa mga sumusunod na katangian.

• 1. Quantitative at qualitative na komposisyon ng mga kalahok. Tinutukoy ng mga quantitative na katangian kung gaano karaming mga tunay at potensyal na kalahok sa salungatan. Ano ang kanilang potensyal na protesta, i.e. sino at ilang tao ang maaaring sumali sa hanay ng magkasalungat. Ang mga katangian ng husay ay ang mga halaga, pamantayan, paniniwala ng mga kalahok sa salungatan, pati na rin ang mga tipikal na anyo ng kanilang pag-uugali.
• 2. Organisasyon ng mga magkasalungat na partido. Mayroong dalawang uri ng mga grupo: na may mas malaki at mas mababang antas ng organisasyon. Kung ang mga grupo ay organisado, sila ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagsunod sa mga halaga ng grupo, ang pagkakaroon ng isang charismatic na pinuno na tumutukoy sa estilo ng pag-uugali upang maprotektahan ang mga interes ng grupo.
• 3. Mga mapagkukunan ng mga partido - ang kakayahan at pagpayag ng mga kalahok sa salungatan na gumastos para sa kapakanan ng layunin. Ang mga mapagkukunan ay panlabas at panloob. Panlabas na mapagkukunan - mga mapagkukunang pang-administratibo ng ego, mga kaalyado, pag-access sa media. Mga panloob na mapagkukunan - hindi nasasalat na mga pag-aari ng kumpanya: intelektwal, sikolohikal, moral, pisikal na kakayahan ng mga kalahok sa salungatan, kanilang kultura at oras, pati na rin ang kanilang potensyal sa lipunan at organisasyon sa anyo ng pagkakaisa, katayuan, pamumuno. Bilang karagdagan, ang mga panloob na mapagkukunan ay kinabibilangan ng mga nasasalat na asset ng kumpanya: pananalapi, mga gusali, pasilidad, teknikal na pasilidad, atbp.

Bilang bahagi ng pag-aaral ng problema ng mga mapagkukunan, isa pang aspeto nito ang matutukoy - lakas ng magkasalungat na partido. Maaari itong tingnan bilang:

• ang kakayahan ng bawat panig na magdulot ng pinsala sa kabaligtaran;
• kakayahan at pagpayag na magtatag ng kapaki-pakinabang na kooperasyon;
• ang kakayahang gamitin ang mga opisyal na awtoridad sa kanilang pabor;
• pagkakaroon ng kaalaman na nag-aambag sa paglutas ng isang sitwasyon ng salungatan.

• aksyon;
• banta ng pagkilos;
• kawalan ng aksyon.

Tulad ng nakikita mo, ang iba't ibang mga aksyon sa isang sitwasyon ng salungatan ay nag-iiba mula sa pagsalakay hanggang sa isang kumpletong kawalan ng aksyon. Ang nilalaman ng mga aksyon ay nakasalalay sa mga sumusunod na kadahilanan:

• ang antas ng pagkakaugnay sa pagitan ng mga magkasalungat na partido - ano ang pagsasama ng mga partido. Ang pagkalat dito ay maaaring ibang-iba: ang mga magkasalungat na partido ay maaaring makipag-ugnayan nang isang beses, o maaari silang maging mga miyembro ng parehong koponan;
• mga halaga ng pagpapanatili ng mga relasyon - mas makabuluhan ang relasyon para sa magkasalungat na partido, mas kaunting malupit na aksyon ang napili;
• ang antas ng subordination ng mga magkasalungat na partido na may kaugnayan sa bawat isa - ang mga eksperto mula sa iba't ibang mga departamento, na may iba't ibang mga layunin, ay nahaharap sa kurso ng paggawa ng magkasanib na mga desisyon;
• pagkilala sa pagiging lehitimo ng mga umiiral na relasyon sa pagitan ng mga partido.

Bilang karagdagan sa mga salik na ito, ang isang makabuluhang tagapagpahiwatig ng relasyon ng mga partido ay ang tagapagpahiwatig ng lakas ng mga partido o ang balanse ng kapangyarihan. Relatibo ang lakas. Ang katangian at presensya nito ay nahahayag lamang sa paggamit nito laban sa ibang puwersa. Ang kalidad ng inilapat na puwersa ay tinutukoy ng mga pamantayang umiiral sa organisasyon. Kinokontrol nila ang katanggap-tanggap na antas ng balanse ng kapangyarihan. At ang regular na pagtatasa ng balanse ng kapangyarihan ay isang paraan upang mapanatili ang balanse sa mga relasyon sa pagitan ng mga partido.

Ang pinakamahalagang elemento ng istruktura ng tunggalian ay ang nito isang bagay. Ang layunin ng salungatan ay ang lugar ng panlipunang realidad na parehong umaakit sa atensyon ng mga aktor sa lipunan at sumasalungat sa kanila sa isa't isa, na nagbubunga ng mga relasyon sa salungatan. At ang mga pag-aari ng bagay na nagdudulot ng paghaharap ng mga paksa at humantong sa kanilang aktibidad sa salungatan ay paksa tunggalian.

Ang layunin ng mga salungatan, bilang panuntunan, ay:

• mapagkukunan;
• katayuan;
• kapangyarihan;
• mga halaga.

Posibleng iisa ang ilang mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa bagay at paksa ng salungatan. Sa kanila:

• pagkakahati ng bagay ; maglaan ng mga bagay na mahahati (mga teritoryo, pananalapi, oras), mahirap hatiin (kapangyarihan, mga karapatan, impormasyon, mga saklaw ng impluwensya) at hindi mahahati na mga bagay (mga halaga);
• interes ng mga paksa - ang kanilang pagnanais na pagmamay-ari, protektahan, palawakin ang mga bagay kung saan sila interesado;
• pag-aangkin ng mga paksa sa object ng hindi pagkakaunawaan - mataas na antas ng mga paghahabol, katamtaman at mababang antas. Depende sa antas ng mga paghahabol, ang kapalaran ng bagay ng salungatan ay napagpasyahan.

Ang mga salungatan tungkol sa anumang bagay at sa anumang pagsasaayos ng mga kalahok at ang kanilang mga aksyon ay palaging nagaganap sa ilang panlipunang kapaligiran. Ang panlabas na kapaligiran ng salungatan - Ito ang mga salik na tumutukoy sa mga kondisyon para sa paglitaw at pag-unlad nito. Ito ay pinaniniwalaan na ang anumang mga contact sa pagitan ng mga tao ay naglalaman ng parehong kagalakan ng komunikasyon at mga kontradiksyon sa mga layunin at interes sa pagitan ng mga tao. kaya, mga kondisyon para sa paglitaw ang mga salungatan ay magiging natural na pagkakaiba ng mga interes. Sa conflictology, ang mga ito ay itinalaga bilang mga kadahilanan na nag-aambag sa paglipat ng mga relasyon sa kontrahan.

Tinutukoy namin ang mga pangunahing salik na nakakaimpluwensya sa pag-unlad ng salungatan sa organisasyon:

• mga sosyo-kultural na halaga at pamantayan ng panlabas na kapaligiran;
• ang estado ng panloob na kapaligiran ng organisasyon;
• ang pagkakaroon ng mga tagapamagitan, ang kanilang interes sa pagpapagaan o pagpapalubha ng tunggalian.

Ang mga salik na ito ay nakakaimpluwensya sa institusyonalisasyon ng tunggalian. Sa ilalim institusyonalisasyon mauunawaan natin ang proseso ng pagbuo ng mga teknolohiya na nag-aambag sa pag-iwas, pagkontrol at paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan. Ito ay isang napaka-komplikadong proseso, at sa totoong pagsasanay, ang paglikha ng mga naturang teknolohiya ay napakahirap. Ang mga pinaka-binuo na teknolohiya ay maaaring isaalang-alang para sa mga salungatan sa korporasyon (kung saan ang mga magkasalungat na partido ay mga shareholder at tagapamahala) at para sa mga salungatan sa paggawa (ang mga magkasalungat na partido dito ay mga tagapamahala at empleyado). Ang mga pangunahing teknolohiya na kumokontrol sa mga ganitong uri ng mga salungatan ay, bilang panuntunan, na inireseta sa panlipunan at ligal na mga pamantayan at nakasaad sa mga batas.

Ginagawang posible ng institusyonalisasyon na gawing mapapamahalaan ang anumang salungatan sa organisasyon, gayunpaman, upang makabuo ng mga naaangkop na teknolohiya, kinakailangang kilalanin na ang pakikipag-ugnayan ng salungatan ay isang permanenteng at natural na estado ng organisasyon. Dapat kilalanin ng mga tagapamahala ang katotohanan na sa anumang organisasyon ay mayroon, mayroon at magiging mga sanhi na regular na nagpapabago ng mga sitwasyon ng salungatan. Samakatuwid, kinakailangang masanay sa ideya na ang salungatan ay hindi isang patolohiya at hindi isang aksidenteng kababalaghan. Kung magkasundo tayo sa ideyang ito, posible na lumikha ng mga naturang patakaran, pamantayan at halaga na kumokontrol sa mga salungatan na anyo ng mga pakikipag-ugnayan sa organisasyon. Mahalagang bigyang pansin ang labis na sikolohiya sa pag-aaral ng mga salungatan sa organisasyon. Isinasaalang-alang ng psychologization ang mga kalahok sa salungatan mula sa punto ng view ng kanilang mga indibidwal na katangian, na pinipigilan din ang pagbuo ng pangkalahatan, karaniwang mga pamantayan, mga kinakailangan at parusa para sa pag-uugali ng mga kalahok sa mga salungatan, i.e. institusyonalisasyon.

Sa mga salungatan sa korporasyon at paggawa, ang antas ng psychologization ay hindi gaanong binibigkas, dahil pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga salungatan sa grupo, at hindi mga interpersonal (strike). Ang mga interes ng naturang mga grupo ay limitado sa pang-ekonomiya o pampulitika na aspeto, at ang pampublikong atensyon ay palaging naaakit sa kanila. Tila, dahil sa mga salik na ito, ang proseso ng institusyonalisasyon ng mga salungatan sa paggawa at korporasyon ay isinasagawa nang mas masinsinang. At iba pang mga uri ng mga salungatan, at, higit sa lahat, mga intra-organisasyon, ay hindi pa rin mahuhulaan para sa mga tagapamahala at consultant. Kailangan nating gumawa ng mga espesyal na pagsisikap upang suriin at maiwasan ang mga kahihinatnan ng naturang mga salungatan.

Dynamics- ang susunod na elemento ng konseptong sistema ng pagsasaalang-alang ng tunggalian. Conflict dynamics ay ang daloy ng conflict mula sa isang yugto patungo sa isa pa. Karaniwan, ang mga sumusunod na tatlong yugto ay nakikilala.

• 1. Isang pre-conflict na sitwasyon, kung saan may kamalayan sa mga kontradiksyon at paghahanap ng mga paraan upang malutas ang mga ito. Sa yugtong ito, nabuo ang mga determinant ng salungatan, na kinabibilangan ng mga kondisyong panlipunan na nagdudulot ng pagkakaiba-iba ng mga interes, iba't ibang uri ng emosyonal na paglahok, mga agresibong disposisyon na pumupukaw ng salungatan.
• 2. Conflict interaction, o ang aktwal na conflict. Sa yugtong ito, ang mga sumusunod na phenomena ay sinusunod: isang insidente na humahantong sa paglala ng salungatan, i.e. mas malaking tensyon nito. Ang bawat panig sa proseso ng paglala ng salungatan ay sumasailalim sa mga sumusunod na pagbabago: ang paglipat sa mas mahihigpit na taktika, sa mas pangkalahatang mga isyu, sa pagnanais na talunin ang kaaway, sa halip na lutasin ang problema, atbp.

Sa yugto ng pakikipag-ugnayan ng salungatan, ang isang tao ay nagpapakita ng iba't ibang paraan, o estilo, ng pag-uugali ng salungatan. Ang mga istilong ito ay nagpapakilala sa mga sumusunod na aspeto:

• pamimilit (kung kailan protektahan ang mga interes ng kaso mula sa mga walang prinsipyong manggagawa, kailangang gumamit ng kapangyarihan, awtoridad, puwersa ng batas);
• withdrawal (kapag ang paksa ng salungatan ay hindi nakakapukaw ng interes para sa mga kinatawan ng magkasalungat na partido at walang makabuluhang kabuluhan para sa kanila);
• konsesyon (ukol sa pagpili ng halaga ng interpersonal na relasyon, at hindi ang halaga ng paksa ng salungatan);
• kompromiso (naaangkop kapag may balanse ng mga interes ng magkasalungat na partido);
• kooperasyon (naaangkop kapag may mutual na interes at balanse ng mga partido, pati na rin ang pagkilala sa kahalagahan ng interpersonal na relasyon).

Sa isang tiyak na sandali, sa yugto ng pakikipag-ugnayan ng salungatan, darating ang isang patay na punto ng salungatan, kapag ang isa sa mga partido ay hindi maaaring at ayaw na ipagpatuloy ang paglala. Mayroong pagkakapantay-pantay ng mga partido, na nagbubukas ng daan para sa proseso ng de-escalation - isang pagbabago sa loob ng magkasalungat na partido. Ito ay dahil sa isang pagbabago sa mga layunin na nauugnay sa isang pagtaas sa mga gastos na lumampas sa mga paunang gastos, ang paglitaw ng mga bagong relasyon sa pagitan ng mga partido, atbp. Inihahanda ng de-escalation ang tunggalian para sa huling yugto nito - ang wakas.

3. Pagkumpleto ng salungatan - ang ikatlong yugto ng kurso ng salungatan. Maaari itong i-extend. Sa isang dulo mayroong mga salungatan kung saan posible na malutas ang problema sa isang batayan na kapaki-pakinabang, at sa kabilang dulo ay pabor sa isa sa mga partido. Sa pagitan ng mga ito mayroong maraming iba pang mga pagpipilian para sa pagtatapos ng mga salungatan batay sa isang kompromiso.

Anumang modelo ng pagtatapos ng salungatan ay may magagandang pagkakataon para sa karagdagang pag-unlad nito. Nagsalita si L. Koser tungkol dito nang bigyang-diin niya na "ang pagtatapos ng salungatan ay naglalaman ng ilang mga problema na hindi katangian ng mga huling proseso." Tinukoy niya ang pagkumpleto bilang "kasunduan sa kung ano ang dapat ituring na tunay na solusyon sa problema." Ang mga kasunduang ito ay karaniwang nauugnay sa mga substantibo at pamamaraang aspeto ng tunggalian at hindi nakakaapekto sa emosyonal na bahagi, na kadalasang ipagpapatuloy. Dapat tandaan na ang salungatan, kung maaari, ay dapat na institusyonal. Kapag alam ng mga magkasalungat na partido ang mga pamantayan, mga patakaran para sa pagsasagawa at pagtatapos ng salungatan, at isaalang-alang din ang mga ito na legal, kilalanin at tanggapin, pagkatapos lamang ang emosyonal na mga kahihinatnan ng salungatan ay hindi magiging batayan para sa isang bagong salungatan. Muli nating sasangguni kay L. Koser: "Kapag ang kabuuan ng mga puntos ay umabot sa isang tiyak na bilang, kapag ito o ganoong uri ng pinsala ay napatunayan o nalampasan ang linya ng pagtatapos, ang salungatan ay naayos, at ang resulta nito ay kitang-kita sa parehong mga ang nanalo at ang natalo."

Bunga ng tunggalian, o mga function ng conflict karaniwang isinasaalang-alang para sa mga grupo at para sa kabuuan ng lipunan. Mga kahihinatnan para sa mga grupo ang mga sumusunod:

• nagiging mas nagpapahayag ang mga grupo;
• pinatitibay ang pagkakaisa ng grupo;
• ang subordination sa mga halaga at pamantayan ng grupo ay lumalaki;
• ang kalubhaan ng tunggalian ay humahantong sa mas malaking pagkakaiba ng dibisyon ng paggawa sa grupo at sa pagpapalakas ng sentralisadong istruktura para sa paggawa ng mga desisyon ng grupo.

Mga kahihinatnan para sa kabuuan ng lipunan:

• ang madalas na mga salungatan ay nagkakaroon ng integrative at adaptive na mga proseso sa system;
• madalas na mga salungatan sa sistema, bilang isang patakaran, ay sumasalamin sa mga hindi pagkakasundo sa pang-unawa ng mga halaga at pamantayan;
• ang madalas na mga salungatan ay nag-aambag sa paglikha ng parehong mga bagong pamantayan at pagpapanatili ng mga umiiral na;
• ang mga salungatan ay nakakatulong sa balanse at hierarchy ng kapangyarihan;
• ang mga salungatan ay humahantong sa paglikha ng mga koalisyon at pagbuo ng mga integrative na proseso sa mga sistema.

Sa kabila ng mga tungkuling ito, sa totoong kasanayan sa pamamahala, ang pag-unawa sa salungatan para sa mga istruktura ng organisasyon bilang isang hindi maiiwasang kasamaan na dapat labanan ang namamayani. Gayunpaman, mahalagang maunawaan at gamitin ang mga positibong tungkulin ng salungatan para sa mga partikular na grupo sa loob ng mga istruktura ng organisasyon.

Sa pagtatapos ng talata, ipinakita namin ang ilang mga klasipikasyon ng mga salungatan sa organisasyon:

• Sa pamamagitan ng mga uri at lugar ng mga aktibidad bago ang salungatan : salungatan ng kooperasyon, salungatan ng kompetisyon - kompetisyon;
• mga kalahok: ayon sa uri ng paksa - intrapersonal, interpersonal, intergroup, interethnic, sa labas ng system o sa loob ng system;
• mga anyo ng tunggalian marahas at hindi marahas;
• mga dahilan: limitadong mapagkukunan; salungatan ng mga halaga.

Hindi natin tatalakayin ang mga katangian ng bawat elemento ng klasipikasyong ito ng mga salungatan, ngunit isasaalang-alang natin na maaaring magkaroon ng maraming ganoong pag-uuri. Ang pamantayan ay maaaring iba't ibang partido at istruktura na mga elemento ng tunggalian. Kasama ng mga klasipikasyon sa itaas, maaaring hatiin ang mga salungatan ayon sa mga kondisyon, resulta, tagal, atbp. Ang pagtatalaga ng salungatan sa isang tiyak na hierarchical unit - uri, uri, klase - ay isang napakahalagang link sa kasunod na analytical chain. Ang indikasyon ng mga hierarchical na tampok ay isang kinakailangang elemento ng mga diagnostic ng propesyonal na salungatan, na tatalakayin sa ibaba.