Sa buhay ng bawat tao, ang komunikasyon sa etiketa ay may mahalagang papel. Napipilitan tayong sundin ang mga ritwal at isabuhay ang mga tuntunin sa etiketa. Pagsasalita, kilos, ekspresyon ng mukha - lahat ng ito ay bumubuo sa ating pag-uugali, na nag-iiba depende sa kung kanino itinayo ang diyalogo, anong layunin ang hinahabol, anong uri ng relasyon ang mayroon tayo sa kausap, atbp. Hindi katanggap-tanggap na magkamali sa proseso ng komunikasyon. Mga panuntunan sa pag-uugali at ang mabuting asal ay naitanim sa pagkabata, sa sandali ng aktibong pag-unawa sa mundo. Sa kabataan, ang kanilang pagtalima ay tila isang hindi kinakailangang pormalidad, at sa edad lamang ay napagtanto kung gaano kahalaga ang etika sa komunikasyon para sa isang modernong tao.

Ang bawat taong gumagalaw sa lipunan ay dapat na magamit ang kanilang sariling wika. Ngunit kailangan mong gawin ito ng tama, pagmamasid mga tuntunin sa pag-uugali at kultura ng etika sa pagsasalita. Hindi natin palaging kailangang makipag-usap sa mga taong sumusunod sa mga patakarang ito. Depende sa mga kondisyon ng komunikasyon at mga layunin na hinahabol ng mga kalaban, ang uri ng pananalita ay maaaring magbago. Karaniwan ang gayong "switch" ay nangyayari nang hindi sinasadya at dinidiktahan ng mga kakaibang relasyon ng tao. Halimbawa, ang mga kalayaang makukuha natin sa presensya ng mga mahal sa buhay ay hindi katanggap-tanggap sa piling ng mga estranghero. At ang paraan ng pakikipag-usap sa mga bata ay kapansin-pansing naiiba sa kung paano tayo bumuo ng pakikipag-usap sa mga taong kaedad natin. Nasa ibaba ang mga halimbawa ng kung paano mo malalampasan ang paggamit ng ilang mga salita at modulasyon.

Mga halimbawa ng paglabag sa etika sa pagsasalita

Kahit sino ay maaaring makatagpo ng mga problemang nauugnay sa kultura ng pagsasalita. Ang mga tao ay hindi sanay na mag-isip tungkol sa kung ano ang kanilang sinasabi at kung ano ang hitsura nito mula sa labas, kaya madalas silang nagkakamali sa pagsasalita. Ang pinakakaraniwang paglabag sa etika sa pagsasalita ay:

• hindi pagsunod sa mga alituntunin ng ritwal ng etika sa pagsasalita sa isang partikular na sitwasyon (hindi bumati, hindi humingi ng tawad, nakalimutang magpasalamat);
• pagpili ng mga expression na hindi naaangkop sa ilalim ng mga pangyayari at may kaugnayan sa kapareha.

• mga pariralang may mga salitang "magnanakaw" at jargon na ipinasok sa kanila ("sa wakas", "sa uri", "mga tao", "nakakatuwa", "Hindi ko ito makuha");
• malaswang wika.

Minsan ang isang lilim ng panunuya ay maaaring dalhin ng mga parirala kung saan ang pangalan at patronymic ng addressee ay madalas na ginagamit: "Kumusta, Ivan Ivanovich. Narinig kong pumunta ka sa England, Ivan Ivanovich. Kailan ka pa pupunta doon, Ivan Ivanovich?

Salamat sa paggamit ng isang tao sa kanyang pagsasalita ng ilang mga pormula ng etika sa pagsasalita, marami kang matututunan tungkol sa kanyang pagkatao, antas ng edukasyon, posisyon sa lipunan, lugar ng paninirahan (kung siya ay isang naninirahan sa lungsod o isang taganayon), propesyonal. posisyon, saloobin patungo sa kausap, atbp. Bukod dito, ang makakuha ng mahalagang impormasyon ay posible nang hindi kilala nang personal ang tao. Ito ay sapat na upang lumiko sa ilang mga gawa ng sining upang maunawaan kung sino ang mga bayani sa panitikan sa buhay. Ang mga tauhan ng kwento, maikling kwento, nobela ay madalas ding nagkakamali sa pakikipag-usap sa iba at hindi nagmamasid. mga tuntunin sa pag-uugali : isang mapagmataas na tono ng pag-uutos, kabastusan, isang pagpapakita ng kapangyarihan ay bumubuo ng isang imahe ng tao na hindi mula sa pinakamahusay na panig.

Ang isa sa mga pinakamalinaw na halimbawa ng hindi magalang na pag-uugali ay ang kuwento ni Chekhov na "Ang tagumpay ng nagwagi." Ang isa sa mga bayani, si Aleksey Ivanych Kazulin, ay mahilig gumamit ng mga order ("! Kainin ang mismong piraso ng tinapay na may paminta!"), Na nakakahiya para sa kalaban at binibigyang-diin ang pagkakaiba sa mga tungkulin sa lipunan.

Ang kabastusan, kamangmangan, kawalan ng kakayahang makiramay ay ipinakita ng isa pang bayani ng Chekhov, si Khirin, isang karakter sa dulang "Jubilee". Ang mga pahayag ng ginoo na ito ("May ulo ka ba sa iyong mga balikat o ano?", "Well, damn me at all, I have no time to talk to you! I'm busy") ay nagbibigay-diin sa kanyang kawalang-interes sa iba at nagsasalita. ng mababang kultura ng pagsasalita.

Mga panuntunan ng etika sa pagsasalita - mga halimbawa

Ang anumang komunikasyon ay binuo sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang mga patakaran na makakatulong sa mga taong nakikilahok sa pag-uusap na magsagawa ng isang kultural, matalino, may kakayahang pag-uusap. Depende sa sitwasyon, kaugalian na magabayan ng ilang mga formula. Ngunit hindi ito gaanong simple, dahil ang pangunahing kahirapan ng etika sa pagsasalita ay nakasalalay sa kakayahan ng isang tao na ilapat ang mga kinakailangang formula. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalaga sa panahon ng isang pag-uusap hindi lamang na maging magalang hangga't maaari, kundi pati na rin ang mahusay na mag-aplay : mga halimbawa, pinaka-malinaw na sumasalamin sa pagkakaiba-iba ng mga kontak ng tao, ay maaaring makuha mula sa pang-araw-araw na buhay, dahil ang kultura ng komunikasyon ay nagsisimula sa tahanan. Halimbawa, bago matulog, kaugalian na batiin ang lahat ng magandang gabi, at pagkatapos magising, magandang umaga. Para sa isang masarap na hapunan, dapat mong pasalamatan ang babaing punong-abala, kahit na ito ay isang ina o asawa. Pagdating sa trabaho, binabati namin ang mga kasamahan at nakatataas, umaalis sa lugar ng trabaho - nagpaalam kami. Salamat sa serbisyong ibinigay mo, at humihingi kami ng paumanhin para sa abala. Sinusunod ng lahat ang mga alituntunin ng etika sa pagsasalita, kahit na hindi alam. Ngayon mahirap isipin kung ano ang magiging pananalita kung wala ang mga patakarang ito. Ito ay malamang na ang mga kalahok sa pag-uusap ay magiging kaaya-aya sa isa't isa kung ang gayong mga paghihigpit ay hindi umiiral.

Sa iba't ibang sitwasyon ng etiketa, kaugalian na gumamit ng mga paunang natukoy na parirala, ekspresyon at salita na bumubuo : mga halimbawa ang ganitong uri ng "blangko" ay kilala sa lahat, at ginagamit ang mga ito sa 3 kaso: sa simula ng pag-uusap, sa pangunahing bahagi ng pag-uusap at sa huling bahagi (sa sandali ng paalam).

Kaya, ang isang kakilala o pagbati ay nagsisimula sa paggamit ng mga formula ng pagbati na nagbibigay-daan sa iyo upang ipagpatuloy ang pag-uusap sa isang naibigay na direksyon. Ang pagpili ng mga formula ay nakasalalay sa mga kausap (kanilang edad, kasarian, katayuan). Maaari kang tumuon sa emosyonal na bahagi (“Kumusta! Laking tuwa ko na makita ka!”), Gumamit ng demokratikong paraan ng pagbati (“Hello!”) O mga pariralang-wish (“Magandang araw!”).

Sa panahon ng pangunahing pag-uusap, mahalagang makamit ang lokasyon ng kausap at magkaroon ng reputasyon bilang isang mabuting tao. Upang gawin ito, dapat mong sundin ang ginintuang panuntunan - malinaw at malinaw na ipahayag ang iyong mga saloobin.

Sa huling bahagi ng pag-uusap, kaugalian na gamitin ang pangkalahatang tinatanggap na anyo na "Paalam!" (kung kinakailangan tapusin ang pag-uusap gamit ang isang opisyal na tala) o “Bye!” (kung ang mga kausap ay konektado sa pamamagitan ng pakikipagkaibigan o pamilya). Magandang ideya din na gumamit ng mga formula ng hiling sa kalusugan ("Maging malusog!", "Huwag magkasakit!") O gamitin ang pangkalahatang pariralang "All the best!".

Etika sa pagsasalita - mga halimbawa

Ang tagumpay sa lipunan ay nakasalalay sa kung gaano kahusay ang isang tao sa sining ng oratoryo, kung gaano siya kahusay gumamit ng mga salita bilang mga kasangkapan ng pag-iisip at panghihikayat. Sa modernong mundo, mahalaga hindi lamang ang pagbuo ng sariling pananalita, kundi pati na rin upang ipagtanggol ang posisyon ng isang tao, pagsunod sa mga tuntunin ng etiketa, at sapat na tumugon sa mga pahayag ng mga kalaban. Upang ganap na makabisado ang sining ng praktikal na impluwensyang pandiwang, mahalagang mag-aral mula pagkabata tuntunin sa pananalita: mga halimbawa , na ibinibigay sa mga gawa ng sining o ibinigay mula sa buhay, ay makakatulong sa pag-master at pagsasama-sama ng mga alituntunin ng komunikasyon sa pagsasalita.

Etika sa pagsasalita - mga halimbawa mula sa panitikan

Ang pinaka matingkad na pagmuni-muni ng etika sa pagsasalita na matatagpuan sa panitikan ng Russia. Ngayon, ang lumang sistema ng etika sa pagsasalita ay halos nawasak. Ang mga salitang ginoo, ginoo, ama, kalapati, Kamahalan, mahal na ginoo, ina, ay lumabas sa sirkulasyon ng pananalita. Bihira sa ating mga kapanahon ang magbigkas ng mga pampanitikang kasabihan gaya ng "Kapayapaan sa iyong tahanan", "May karangalan akong yumuko", "Ang iyong pinaka-mapagpakumbaba na lingkod", "Iniistorbo mo ako", "Aking sinta", "Maging malusog! ” (sa kahulugan ng "bye"), "Kung magtatanong ka."

Samantala, ang mga bayani ng mga gawa ng sining ng Russia ay madalas na pinagkalooban ng mayamang panloob na mga katangiang moral, at binibigyang pansin din nila ang mga papuri bilang isang anyo ng etika sa pagsasalita. Binibigyang-diin nito ang espirituwalidad ng kulturang Ruso. Ang mga akdang pampanitikan ay pinangungunahan ng mga pangkalahatang papuri sa pagsusuri na magagamit sa halos anumang sitwasyon: "Ang galing niya!" (P. Aleshkin "Trahedya ng Russia"), "... Mahal ko tulad mo, maganda" (A. Kuprin "Pit"), "Si Tanyukha ay isang babae, isang tunay na babae ..." (A. Komarov "Zebra" ).

Ang kakilala sa mga gawa ng mga klasikong Ruso ay isang magandang pagkakataon upang pagyamanin at pag-iba-ibahin ang iyong pananalita. Ngunit ang pangunahing gawain ay hindi gaanong sa muling pagdadagdag ng bokabularyo ng mga bagong salita, ngunit sa pagkakaroon ng kakayahang mahusay na bumuo ng pagsasalita at pumili ng mga salita na magagamit sa iba't ibang mga sitwasyon, tulad ng ginagawa ng mga bayani sa panitikan. , na ibinibigay sa mga aklat, ay makakatulong upang makabisado ang pandiwang pagsasalita.

Etika sa pagsasalita - mga halimbawa mula sa buhay

Araw-araw ay nahaharap tayo sa iba't ibang sitwasyon sa buhay na nangangailangan sa atin na sumunod sa mga tuntunin ng etiketa. Kaya, ang pakikipagkita sa isang tao (kahit isang hindi pamilyar na tao) sa kalye o sa mga pampublikong lugar, kaugalian na kumusta. Kasabay nito, angkop na batiin kahit na ang mga estranghero na kailangan mong sumakay sa elevator o umakyat sa hagdan. Kapag aalis sa pampublikong sasakyan, dapat mong tanungin ang mga nasa harap kung sila ay bababa. Sa kaso ng isang negatibong sagot, dapat mong hilingin nang tama sa mga tao na hayaan ka sa labasan. Kapag naabutan ang isang tao sa hagdan o papunta sa exit sa pamamagitan ng linya sa cash register, dapat kang mataktikang humingi ng paumanhin. Kapag nakikipag-usap sa telepono, mahalagang subaybayan ang iyong intonasyon, upang maging lubhang magalang. Sa isang talumpati ng isang tao sa harap ng madla (isang lektor, isang kasamahan na nagtatanghal ng isang proyekto), walang taktika na matakpan o itama siya. Mas mainam na maghintay hanggang sa katapusan ng talumpati o huminto at magsalita, sinusubukan na huwag masaktan o saktan ang kanyang pagpapahalaga sa sarili. Sa panahon ng pakikipag-usap sa iba, ipinagbabawal na tumuon sa mga pagkakaiba sa lipunan. Ang posisyon sa lipunan at ang antas ng materyal na seguridad ay may mahalagang papel, ngunit hindi ito kinakailangan upang bigyang-diin ito. Mayroong maraming mga sitwasyon sa pag-uugali na nangangailangan sa atin na sundin ang mga patakaran ng pagiging disente at isang magalang na saloobin sa mga tao, ang bawat kaso ay indibidwal at nangangailangan ng isang espesyal na diskarte.

Etika sa pagsasalita - mga halimbawa ng komunikasyon

Ang paraan ng komunikasyon ng isang tao ay sumasalamin hindi lamang sa antas ng kanyang kultura at antas ng edukasyon. Maraming masasabi ang pagsasalita tungkol sa bawat isa sa atin - tungkol sa ideolohiya, uri, pananaw sa pulitika. Ang etika sa pagsasalita ng bawat bansa ay may sariling pambansang mga detalye. nagmamay-ari nito at : mga halimbawa na sumasalamin sa mga tampok nito ay ang mga sumusunod:

• aplikasyon ng form na "ikaw" sa isang tao;
• ang paggamit ng pangalan at patronymic kapag tinutukoy ang kausap;
• ang kawalan ng katayuan sa lipunan-neutral na personal na apela at ang paggamit ng mga impersonal na anyo ng pagbuo ng mga parirala (paumanhin, huwag sabihin sa akin, pasensya na);
• pagbuo ng mga parirala ayon sa prinsipyo ng inflection - sa pamamagitan ng pagsang-ayon ng mga salita sa pamamagitan ng pagbabago ng mga pagtatapos (habang ang pagbuo ng mga pangungusap sa mga wikang European ay nagaganap dahil sa pagdaragdag ng mga artikulo, pantulong na pandiwa, preposisyon);
• ang pagpapalagay ng halos anumang pagkakasunud-sunod ng mga salita sa isang pangungusap (hindi tulad ng maraming iba pang mga wika, kung saan ang istraktura ng mga pangungusap ay mahigpit na naayos);
• ang posibilidad ng paggamit ng mga salita sa isang makasagisag na kahulugan, alegorya, metapora (ang kahulugan ng mga pariralang "wolfish appetite", "golden hands", atbp. ay mahirap ipaliwanag sa mga dayuhan).

Mga salita ng etika sa pagsasalita - mga halimbawa

Ang nangungunang papel sa komposisyon ng etika sa pagsasalita ay nilalaro ng mga indibidwal na salita (mga parirala), na kadalasang ginagamit sa isang pag-uusap. Ang ganitong mga apela ay isang salamin ng relasyon na itinatag sa pagitan ng mga interlocutors sa proseso ng komunikasyon. Bilang karagdagan, nagagawa nilang pag-uri-uriin ang mga kalahok sa pag-uusap. Pinag-uusapan natin ang paggamit ng matatag, stereotypical na mga formula. Nasa ibaba ang mga , mga halimbawa, kadalasang ginagamit sa pagsasalita ng Ruso, ay ibinibigay sa mga bracket:

• mga salita ng apela (ikaw / ikaw, master, babae, binata);
• mga salita ng kahilingan (mangyaring, payagan);
• mga salita ng paghingi ng tawad (I'm sorry, I'm sorry, I'm sorry);
• mga salita ng kagustuhan (magkaroon ng magandang araw / mood, good luck, good luck);
• mga salita ng paanyaya (I invite, let me invite);
• mga salita ng pasasalamat (salamat, salamat, ipahayag ang pasasalamat);
• mga salita ng pagbati (congratulations, congratulations);
• mga salita ng pagbati (hello, hello, good to see you);
• mga salita ng pakikiramay (nag-aalok ako ng taos-pusong pakikiramay, ibinabahagi ko ang iyong kalungkutan);
• mga salita ng aliw / pakikiramay (taos-puso na nauunawaan / nakikiramay, huwag mag-alala, magiging maayos ang lahat);
• mga salita ng pagsang-ayon / pagtanggi (gagawin / hindi makakatulong, huwag isipin / kailangang tumanggi).

Etika sa pagsasalita

- isang hanay ng mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita na pinagtibay ng lipunan sa mga nauugnay na lugar at sitwasyon ng komunikasyon. Ang pag-uugali sa pagsasalita ay kinokontrol ng panlipunang hierarchy, pambansang kultura at kagandahang-asal, ritwal, pagpapalaki ng isang linguistic na personalidad, patuloy na pagsasanay na kinokontrol ng kamalayan.

Sa mga social contact, upang mapanatili ang komunikasyon sa tamang tono, ginagamit ang mga formula ng etiquette - mga multi-level na unit ng wika (full-significant word forms, mga salita ng hindi makabuluhang bahagi ng speech - (particle, interjections), mga parirala at buong parirala na pinagtibay sa ilang mga sitwasyon, sa iba't ibang mga pangkat ng lipunan. Ang simbolismong panlipunan ng mga pormula ng etiketa ay nagbigay-diin sa Pranses na estilista na si C. Bally. Sumulat siya: "Ang sitwasyon ay parang ang mga phenomena sa pagsasalita ay sumisipsip ng amoy na likas sa kapaligiran at ang mga pangyayari kung saan sila ay karaniwang ginagamit .. Kaya, pinamamahalaan nilang simbolo, pukawin sa isip ang ideya ng grupong ito (ng mga tao) ed.) kasama ang kanyang paraan ng pamumuhay o mga anyo ng aktibidad. " Ang mga yunit ng etika sa pagsasalita ay sumasalamin sa patuloy na mga katangiang panlipunan ng mga kalahok sa komunikasyon: kanilang edad, antas ng edukasyon, pagpapalaki, lugar ng kapanganakan, pagpapalaki at paninirahan, kasarian, pati na rin ang variable. panlipunang tungkulin (kasama, pasyente, kliyente, pulis at iba pa).

Karaniwan, higit sa sampung pinakamahalagang posisyon sa etiquette (mga sitwasyon) ang pinangalanan, na malinaw na naiiba at may sariling bokabularyo ng etiquette, na nailalarawan sa iba't ibang mga pagpipilian: nakakaakit at nakakaakit ng pansin, kakilala, pagbati, paalam, paghingi ng tawad, pasasalamat, pagbati, hiling, papuri, pakikiramay, paanyaya, kahilingan , pagpayag, pagtanggi.

Sa pang-agham, negosyo, sosyo-politikal, at pang-araw-araw na mga globo, hindi lamang inuulit ang mga tipikal na sitwasyon ng pag-unlad ng ekonomiya, ngunit ang mga bago ay nalilikha. Halimbawa, sa pang-agham na larangan ng komunikasyon, ang larangan ng etika sa pagsasalita ay kinabibilangan ng mga patakaran ng pagpapakita ng sarili ng may-akda ng isang gawaing pang-agham, at sa larangan ng negosyo, lalo na, sa komunikasyong panghukuman, ang mga patakaran para sa pagpapahayag ng mga saloobin sa mga nasasakdal. at mga biktima. Kaya, ang isang bilang ng mga sitwasyon R. e. hindi sarado, ngunit, sa kabaligtaran, bukas sa isang malawak na lugar ng sosyal at pambansang partikular na mga stereotype ng komunikasyon.

Sa mga kondisyon ng kusang komunikasyon, ang mga tagapagbalita ay kinakailangang maging "awtomatiko" sa pagpili at paggamit ng "mga magalang na salita". Ang etika sa pagsasalita ay nakuha kapwa sa praktikal na aktibidad sa pagsasalita at sa proseso ng espesyal, naka-target na pagsasanay o pag-aaral sa sarili. Pangalanan natin ang mga pormula ng pagsasalita ng mga pinaka makabuluhang sitwasyon sa lipunan, kung saan sa mga modernong kondisyon ang mga paglabag sa mga pamantayan ng etiketa ay madalas na nakatagpo.

Mga Apela: Mga Direktang Apela: Mga binibini at ginoo! Mamamayan! ginoo!- opisyal; Kasama!- opisyal (braso.); Mga kapatid!- nakataas; Kaibigan!- subasta; Pavel Antonovich! Kasamahan! mahal! Binata!- karaniwang ginagamit; Madam!- balintuna; Batang babae! Guys!- bukas; Matandang lalaki!- pamilyar. - Ang lalaki! Babae! Guys! Inay! Inay! Ama! Kuzmich! Ivanovna!- space; mga formula ng contact: Huwag tanggihan ang kagandahang-loob ... Maging mabait!- opisyal; Paumanhin..., Paumanhin sa abala..., Paumanhin...; Sabihin mo sa akin mangyaring...; Pakiusap! sasabihin mo ba?- karaniwang ginagamit; Sabihin…- bukas; Makinig...; Magmumungkahi ka ba...?- space.

Pagbati: Pagbati! Let me (let me) greet you! Natutuwa akong tanggapin ka (na makita)!- opisyal, seremonyal; Kamusta!- opisyal (braso.); Kamusta! Magandang hapon (umaga, gabi)! Magandang umaga! Maligayang pagdating! kamusta ka na?- karaniwang ginagamit; Maligayang pagdating! Hoy! Anong bago? Kumusta ka? matagal nang hindi nagkikita!- bukas; Ang aking pangungumusta! Hi! Aming sa iyo!- balintuna, palabiro; Kamusta!- jarg.

Kakilala nang walang tagapamagitan: Magpapakilala ako! Allow (allow) (to meet you)! Ikinagagalak kitang makilala!- opisyal; Ang pangalan ko ay …; Magkakilala tayo!– neutral; sa pamamagitan ng isang tagapamagitan: Hayaan mong ipakilala kita! Hayaan mong ipakilala kita! Kilalanin, pakiusap!- opisyal; Magkita kayo!- karaniwang ginagamit Magkakilala tayo! Magkakilala tayo!- razg.

Paumanhin: Kailangan kong humingi ng tawad- opisyal; Taos puso kong hinihiling na patawarin mo ako! Nag-aalok ako (sa iyo ng aking) (malalim) na paghingi ng tawad!- seremonya; Paumanhin! Paumanhin! Humihingi ako ng pasensya! Pasensya na at nagambala pa kita! Paumanhin, pakiusap! Paumanhin para…- karaniwang ginagamit

Ang mga pagbabago sa pagsasalita ng modernong kagandahang-asal ay madalas na nawala ang kanilang orihinal na kahulugan (halimbawa, 'Salamat'- Iligtas ka ng Diyos; 'please'- Marahil, halika, pumasok sa aking bahay; 'Salamat'- Binibigyan kita ng isang pagpapala). Maraming mga pormula ay alegoriko, metaporikal ( Humihingi ako ng paumanhin sa iyo; hayaan mo akong yumuko; Hindi ko alam kung paano ka pasasalamatan; huwag mo akong husgahan nang malupit).

Ibig sabihin R. e. stable (malapit sa mga yunit ng parirala, halimbawa: Masiyahan sa Iyong Paligo! Maligayang pagdating! Mangyaring mahalin at igalang! Welcome ka sa aming kubo!). Sa kabila ng gayong katatagan, standardisasyon, ang mga ito ay nababaluktot at madaling mag-iba. Kasabay nito, bumubuo sila ng mga detalyadong magkasingkahulugan na mga hilera, na naiiba sa pagkakalakip sa mga partikular na sitwasyon (opisyal, hindi opisyal), sa mga grupong panlipunan at strata (karaniwan, malawakang ginagamit (kolokyal), makitid na ginagamit, i.e. kolokyal, slang), nagpapahayag-emosyonal na lilim. (neutral, sublimely, solemnly, ceremoniously, playfully, ironically).

Pagpapanatiling ang "etiquette frame" ng mga teksto ng iba't ibang mga functional na istilo, ang may-akda ay dapat na sinasadyang pumili mula sa kasingkahulugan na serye lamang ang mga paraan na extralinguistically nakakondisyon, i.e. layunin, layunin, kundisyon ng komunikasyon. Sa katunayan, ang mapaglarong, palakaibigan na mga address, naaangkop sa pribadong sulat, ay hindi tumutugma sa istilo ng opisyal na mga liham ng negosyo. Sa larangang pang-agham, upang mapanatili ang kawalang-kinikilingan ng pagtatanghal, na kinakailangan dito, hindi kaugalian na tiyak na ipahayag ang hindi pagkakasundo sa pananaw ng kalaban (ang negatibong pagtatasa ay pinalambot, hindi direktang ipinahayag sa tulong ng mga euphemism). Sa socio-political sphere, ang neutralisasyon ng pagsusuri sa pagsasalita ay imposible sa prinsipyo, dahil ang komunikasyon dito ay nagsasangkot ng isang bukas na pagpapahayag ng posisyon ng isang tao.

Sa paggamit ng mga parirala sa etiketa, ang papel ng intonasyon (dapat itong maging palakaibigan) at di-berbal na paraan ng komunikasyon (tunay na ekspresyon ng mukha, lalo na ang mga mata, pati na rin ang mga kilos, ekspresyon ng mukha, postura, galaw ng katawan).

R. e. laban sa "anti-etiquette". Gayunpaman, hindi lamang sa maling pagpili ng mga formula ay maaaring magpakita ng kakulangan ng etika sa pagsasalita. Ang kanyang mga paglabag ay iba-iba at matatagpuan: sa kawalan ng taktika, bastos na pamilyar, kabastusan (ang amo na may kaugnayan sa mga nasasakupan, ang mag-aaral sa guro, ang bata sa matanda, ang lalaki sa babae, sa pamilya); sa pagkakasunud-sunod ng pangangasiwa, insulto, kahihiyan, pagmumura, pagmumura (kapag nakikipag-usap sa pagitan ng isang boss at isang subordinate, mga manggagawa sa serbisyo at mga customer, isang guro at mga mag-aaral, mga opisyal at mga bisita, mag-asawa, magulang at mga anak).

R. e. - isang mahalagang elemento ng kultura ng mga tao, isang mahalagang bahagi ng kultura ng pag-uugali at komunikasyon, isang produkto ng aktibidad ng kultura ng tao. Ang mga pangunahing tampok ng pambansang etiketa ng Russia ay maaaring mabalangkas bilang mga maxims ng pag-uugali sa pagsasalita ng etiquette. Ang tagapagsalita ay dapat: magpakita lamang ng mabait na saloobin sa kausap sa pamamagitan ng angkop na kagandahang-loob (isinasaalang-alang ang edad, kasarian, opisyal o panlipunang posisyon ng kausap); huwag magpataw ng iyong sariling mga opinyon at pagtatasa sa kausap, magawang kunin ang pananaw ng kapareha; piliin ang linguistic na paraan alinsunod sa napiling tono ng teksto, na nakatuon hindi lamang sa sitwasyon ng komunikasyon sa kabuuan, kundi pati na rin sa pormalidad o impormal ng sitwasyon; huwag matakpan ang kausap; sapat na tumugon sa apela at sa tanong na ibinibigay ng kausap; gamitin ang mga posibilidad ng di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Ang lahat ng mga patakarang ito ay batay sa mga prinsipyo ng pakikipagtulungan (kasama ang isang kasosyo sa pagkamit ng mga layunin sa komunikasyon) at ang prinsipyo ng kagandahang-loob (paggalang sa isang kapareha), i.e. pagpaparaya, pagkakaisa ng komunikasyon sa pagsasalita.

Ang pag-aaral ng etika sa pagsasalita ng Ruso ay nagsimula sa isang artikulo ni V.G. Kostomarov "Russian speech etiquette" (1967). Sa nakalipas na mga dekada, salamat lalo na sa gawain ng N.I. Formanovskaya, R. e. nagiging paksa ng linguistic research. Bukod dito, ang siyentipikong pananaliksik ay isinasagawa sa iba't ibang aspeto: linguoculturological ( Akishina, Formanovskaya, 1975), pragmatiko ( Formanovskaya, 1982, 1989), sosyolinggwistiko ( Goldin, 1978), pamamaraan ( Lazutkina, 1998; Smelkova, 1997). Bilang isang resulta, ang mga multi-level na linguistic na paraan na ginamit sa komunikasyon bilang mga formula ng etiketa ay natukoy, ang mga semantika ng mga yunit na ito, ang kanilang mga panlipunang kahulugan ay natukoy ( Formanovskaya). Ang pag-uuri ng mga formula na ito ayon sa mga sitwasyon ay nakatanggap ng pang-agham na katwiran. Kaya, ang kanilang panlipunan at pang-istilong pagmamarka ay ipinahayag, ang pambansang pagtitiyak ng Russian R. e. ay natukoy. sa paghahambing sa ilang iba pang mga wika (sa partikular, sa mga wikang Hungarian at Czech, tingnan ang aklat: Formanovskaya N.I., Sepeshi E., 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G., 1986; Formanovskaya, 1989). Nag-aral ng dialogue ng etiquette at mga genre nito: paghingi ng tawad, pasasalamat, papuri, atbp. ( Arutyunova, 1970; 1998). Sa mga nagdaang taon, nagkaroon ng pagtindi ng pananaliksik sa etika sa pagsasalita sa genological na aspeto ( Tarasenko, 2000). Kaugnay ng aktuwalisasyon ng linguo-methodological research, isang pag-aaral sa paggamit ng R. e. sa iba't ibang larangan ng komunikasyon, halimbawa, sa larangan ng negosyo ( Smelkova, 1997; Koltunova, 2000).

Lit.: Kostomarov V.G. Etika sa pagsasalita ng Ruso. - RYAZR. - 1967. - No. 1; Arutyunova N.D. Ang ilang mga uri ng dialogic na reaksyon at "bakit" - mga replika sa Russian. - FN. - 1970. - Hindi. 3; Siya: Ang tao at ang kanyang mundo. - M., 1998; Akishina A.A., Formanovskaya N.I. Etika sa pagsasalita ng Ruso. - M., 1975; Sila: Etiquette ng Russian writing. - M., 1986; Goldin V.E. Pagsasalita at kagandahang-asal. - M., 1978; Formanovskaya N.I. Etika sa pagsasalita ng Ruso: mga aspeto ng linggwistika at pamamaraan. - M., 1982; Siya: Ang paggamit ng etika sa pagsasalita ng Ruso. - M., 1982; Siya: Etika sa pagsasalita at kultura ng komunikasyon. - M., 1989; Siya: Etiquette sa pagsasalita. - LES; Formanovskaya N.I., Sepeshi E. Russian speech etiquette sa salamin ng Hungarian. – M.; Budapest, 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G. Etika sa pagsasalita ng Ruso sa salamin ng Czech. – M.; Prague, 1986; Akishina A.A. Etiquette ng pag-uusap sa telepono ng Russia. - M., 1990; Vereshchagin E.M., Kostomarov V.G. Wika at kultura. - ika-4 na ed. - M., 1990; Smelkova Z.S. Business man: ang kultura ng verbal na komunikasyon. - M., 1997; Lazutkina E.M. Etika ng komunikasyon sa pagsasalita at mga pormula ng etiketa ng pagsasalita // Kultura ng pagsasalita ng Ruso. - M., 1998; Tumina L.E. Etiquette sa pagsasalita // Pedagogical speech science. Sanggunian sa diksyunaryo. - M., 1998; Tarasenko T.V. Mga genre ng etiketa ng pagsasalita ng Ruso: pasasalamat, paghingi ng tawad, pagbati, pakikiramay: Abstract… cand. philol. n. - Krasnoyarsk, 1999; Koltunova M.V. Wika at komunikasyon sa negosyo: Norms, etiquette. - M., 2000.

L.R. Duskaeva, O.V. Protopopov

Stylistic encyclopedic dictionary ng wikang Ruso. - M:. "Flint", "Science". Inedit ni M.N. Kozhina. 2003 .

Tingnan kung ano ang "Etiquette sa Pagsasalita" sa ibang mga diksyunaryo:

Etika sa pagsasalita- mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita sa serbisyo. Kasama sa etika sa pagsasalita ang: mga matatag na anyo ng address, mga pahayag ng mga kahilingan, mga pagpapahayag ng pasasalamat; mga paraan ng argumentasyon na isinasaalang-alang ang kasalukuyang sitwasyon, atbp. May mga tuntunin sa pagsasalita para sa pagsasagawa ng mga pag-uusap sa negosyo, ... ... Bokabularyo sa pananalapi

ETIQUETTE SA PANANALITA- ETIQUETTE SA PANANALITA. Tinukoy sa lipunan at partikular sa bansa ang mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita, na ipinatupad sa isang sistema ng mga matatag na pormula at ekspresyon na pinagtibay sa mga sitwasyong inireseta ng lipunan ng "magalang" na pakikipag-ugnayan sa isang kausap. Mga ganyang sitwasyon...... Isang bagong diksyunaryo ng metodolohikal na mga termino at konsepto (teorya at kasanayan sa pagtuturo ng mga wika)

Etika sa pagsasalita- Ang etika sa pagsasalita ay isang sistema ng matatag na mga pormula ng komunikasyon na inireseta ng lipunan upang maitaguyod ang pakikipag-ugnay sa pagsasalita sa pagitan ng mga interlocutor, mapanatili ang komunikasyon sa napiling susi ayon sa kanilang mga tungkulin sa lipunan at mga posisyon sa tungkulin na nauugnay sa bawat isa ... Linguistic Encyclopedic Dictionary

Etika sa pagsasalita- isang sistema ng tiyak sa bansa, stereotype, matatag na mga pormula ng komunikasyon na pinagtibay ng lipunan upang magtatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kausap, upang mapanatili at matakpan ito (sa napiling tono). Ang communicative function ng wika ay naisasakatuparan sa R. e. ... ... Pedagogical speech science

tuntunin sa pananalita- mga panuntunan para sa disenyo ng mga pahayag, na itinuturing na katanggap-tanggap sa etika, magalang. Ang pinaka sumasalamin sa mga kaugalian ng pagsasalita etiquette ng address (ikaw / ikaw, patronymic, apelyido, etiquette epithets mahal, iginagalang); pagbati at sagot...... Literary Encyclopedia

tuntunin sa pananalita- mga yunit Ang sistema ng mga pormula ng verbal na komunikasyon na pinagtibay sa isang partikular na lipunan, na ginagamit upang magtatag ng pakikipag-ugnayan at mapanatili ang diskurso. *Sorry, hinihintay nila ako. Paalam, Vanya. Kamustahin mo ang iyong asawa; Sergey Fedorovich, hindi na ako nangahas na pigilan ka pa, ... ... Diksyonaryo ng pang-edukasyon ng mga terminong pangkakanyahan

Etika sa pagsasalita- Isang sistema ng matatag na mga formula ng komunikasyon na inireseta ng lipunan upang magtatag ng pakikipag-ugnayan sa pagsasalita sa pagitan ng mga interlocutor, mapanatili ang komunikasyon sa napiling susi ayon sa kanilang mga tungkulin sa lipunan at mga posisyon sa tungkulin na may kaugnayan sa bawat isa, mutual ... ... Diksyunaryo ng mga terminong sosyolinggwistika

Etika sa pagsasalita- - verbal politeness, na ipinakikita sa mga karaniwang formula at tuntunin ng komunikasyon. Sa maraming aspeto ito ay may ritwal na konotasyon at kung minsan ay inilalapat nang mekanikal. Kaya, mayroong ilang mga patakaran sa pagsasalita at magalang na mga formula para sa sitwasyon ng pagbati kapag nakikipagkita ... Encyclopedic Dictionary of Psychology and Pedagogy

salita tuntunin ng magandang asal Pranses sa pinagmulan (etiquette); orihinal na ito ay nagsasaad ng isang commodity tag, isang label, at pagkatapos ay ang seremonyal ng korte ay nagsimulang tawaging ganoon. Ito ay sa ganitong diwa, lalo na pagkatapos ng pag-aampon ng French ceremonial sa Vienna court, na ang salita tuntunin ng magandang asal kumalat sa German, Polish, Russian at iba pang mga wika. Kasama ng salitang ito, upang tukuyin ang isang hanay ng mga tinatanggap na panuntunan na tumutukoy sa pagkakasunud-sunod ng anumang aktibidad, ang salita regulasyon at ang parirala diplomatikong protocol.

Ang lalong laganap sa mga lupon ng negosyo, lalo na sa mga kamakailang panahon, ay tumatanggap Pakikitungo sa negosyo , na sumasalamin sa karanasan, mga ideyang moral at panlasa ng ilang mga grupong panlipunan. Ang etiketa sa negosyo ay nagbibigay para sa pagsunod sa mga pamantayan ng pag-uugali ng komunikasyon. Dahil ang komunikasyon ay isang aktibidad ng tao, isang proseso kung saan siya nakikilahok, kapag nakikipag-usap, una sa lahat, ang mga tampok ng etika sa pagsasalita ay isinasaalang-alang.

Sa ilalim tuntunin sa pananalita nauunawaan ang mga binuo na tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita, ang sistema ng mga formula ng pagsasalita ng komunikasyon. Tinutukoy ng antas ng kahusayan sa tuntunin ng magandang asal sa pagsasalita ang antas ng pagiging angkop sa propesyonal ng isang tao. Pangunahing naaangkop ito sa mga lingkod sibil, pulitiko, inhinyero, guro, abogado, doktor, tagapamahala, negosyante, mamamahayag, manggagawa sa serbisyo, i.e. sa mga taong, sa kanilang trabaho, ay patuloy na nakikipag-usap sa mga tao. Ang pagkakaroon ng etiquette sa pagsasalita ay nakakatulong sa pagkuha ng etiquette, bumubuo ng tiwala at paggalang.

Ang etika sa pagsasalita ay mayroon pambansang pagtitiyak . Ang bawat bansa ay lumikha ng sarili nitong sistema ng mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita. Halimbawa, inilarawan ni V. Ovchinnikov sa kanyang aklat na "Sakura Branch" ang pagka-orihinal ng etiketa ng Hapon sa ganitong paraan: "Sa mga pag-uusap, ang mga tao sa lahat ng posibleng paraan ay umiiwas sa mga salitang "hindi", "Hindi ko kaya", "I don' t know", na para bang ito ay ilang uri ng mga sumpa, isang bagay na hindi maaaring sabihin nang direkta, ngunit alegorya lamang, sa mapurol na paraan. Kahit na ang pagtanggi sa pangalawang tasa ng tsaa, ang panauhin sa halip na "hindi, salamat" ay gumagamit ng isang ekspresyon na literal na nangangahulugang "Napakabuti na ng pakiramdam ko." Kung ang isang kakilala sa Tokyo ay nagsabi: "Bago sagutin ang iyong alok, kailangan kong kumonsulta sa aking asawa," hindi mo dapat isipin na ikaw ay isang tagapagtaguyod ng pagkakapantay-pantay ng kababaihan. Ito ay isa lamang paraan para hindi sabihin ang salitang "hindi". Halimbawa, tumawag ka ng isang Hapones at sasabihin na gusto mo siyang makilala ng alas sais ng gabi sa Kung magsisimula siyang magtanong muli: "Oh, alas sais? Oh, sa press. club?" at magbigkas ng ilang walang kabuluhang mga tunog, dapat mong agad na sabihin: "Gayunpaman, kung ito ay hindi maginhawa para sa iyo, maaari kang makipag-usap sa ibang oras at sa ibang lugar." At dito ang kausap sa halip na "hindi" ay magsasabi ng "oo" na may malaking kagalakan at kunin ang unang alok na nababagay sa kanya."

I. Ehrenburg ay nagpapatotoo sa ilang mga tampok ng pananalita ng Pranses at Pranses: "Sa mga talumpati, ang mga nagsasalita ay gustong magparangalan ng mga turn na kinuha mula sa mga may-akda ng ika-18 siglo, at ang liham tungkol sa susunod na transaksyon sa stock exchange, ang broker ay nagtatapos, tulad ng kanyang lolo, na may obligadong pormula:“ Pabor, ginoo, tanggapin ang mga katiyakan ng aking malalim na paggalang sa iyo. "... Ang French love concreteness, accuracy, clarity. The language testifies this best of all ... Sa French, hindi mo masasabing "ngumingiti siya bilang tugon" o "nagwagayway siya ng kamay": kailangan mong ipaliwanag kung paano siya ngumisi - galit, malungkot, mapanukso o, marahil, mabait; bakit niya ikinaway ang kanyang kamay - sa inis , mula sa kalungkutan, mula sa kawalang-interes? Ang wikang Pranses ay matagal nang tinawag na diplomatiko, at ang paggamit nito ay malamang na nagpahirap sa gawain ng mga diplomat: - mahirap itago ang isang kaisipan sa Pranses, mahirap magsalita nang hindi natapos. (I. Ehrenburg. India. Japan. Greece).

Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga tuntunin sa pagsasalita ng iba't ibang mga tao ay isinasaalang-alang sa partikular na detalye sa mga sangguniang libro sa ilalim ng pangkalahatang pamagat na "Speech Etiquette". Halimbawa, sa sangguniang aklat na "Russian-English Correspondences", na pinagsama-sama ni N. I. Formanovskaya at S. V. Shvedova (M., 1990), ito ay kung paano ipinaliwanag ang pagka-orihinal ng wikang Ingles sa paggamit ng mga form ng address - ikaw at ikaw: "Sa Ingles, hindi katulad ng Ruso, walang pormal na pagkakaiba sa pagitan ng mga anyo ikaw at ikaw. Ang buong hanay ng mga kahulugan ng mga anyong ito ay nakapaloob sa panghalip ikaw. Panghalip ikaw, na sa teorya ay tumutugma sa Russian ikaw, hindi na ginagamit noong ika-17 siglo, na nabubuhay lamang sa tula at Bibliya. Ang lahat ng mga rehistro ng mga contact, mula sa mariin na opisyal hanggang sa hindi pamilyar, ay inihahatid sa pamamagitan ng iba pang paraan ng wika - intonasyon, ang pagpili ng naaangkop na mga salita at mga konstruksiyon. Ang isang tampok ng wikang Ruso ay tiyak ang pagkakaroon nito ng dalawang panghalip ikaw at ikaw, na maaaring makita bilang mga anyo ng pangalawang panauhan na isahan. Ang pagpili ng isang anyo o iba pa ay depende sa katayuan sa lipunan ng mga kausap, sa likas na katangian ng kanilang relasyon, sa opisyal-impormal na sitwasyon.

Ang komunikasyon ay nagsisimula sa kakilala . Sa kasong ito, maaari itong mangyari nang direkta at hindi direkta. Ayon sa mga tuntunin ng mabuting asal, hindi kaugalian na pumasok sa isang pag-uusap sa isang estranghero at ipakilala ang iyong sarili. Gayunpaman, may mga pagkakataon na kailangan itong gawin. Itinatakda ng Etiquette ang mga sumusunod na formula: - Payagan (ang mga) na makilala ka (kasama mo). - Gusto kitang makilala (kayo). - Hayaan (ang mga) makilala ka (kasama mo). - Hayaan mong ipakilala kita. - Magkakilala tayo. - Kilalanin natin ang isa't isa. - Masaya akong makilala ka.

Kapag bumisita sa isang institusyon, opisina, opisina, kapag may isang pakikipag-usap sa isang opisyal at kinakailangan para sa kanya na magpakilala, ang mga sumusunod na formula ay ginagamit: - Hayaan mo akong magpakilala. – Ang aking apelyido ay Kolesnikov. - Ako si Pavlov. - Ang pangalan ko ay Yuri Vladimirovich. - Nikolai Kolesnikov. - Anastasia Igorevna. Kung hindi pinangalanan ng bisita ang kanyang sarili, ang opisyal mismo ay nagtanong: - Ano ang iyong (iyong) apelyido? - Ano ang iyong (iyong) pangalan, patronymic? - Ano ang iyong (iyong) pangalan? - Ano ang iyong (iyong) pangalan?

Ang mga business card ay kadalasang ginagamit kapag nakikipagkita sa mga tao. Naghahatid ng business card sa panahon ng pagtatanghal. Ang isa kung kanino nila ipinakilala ang kanilang sarili ay dapat kunin ito at basahin ito nang malakas, at pagkatapos ay sa panahon ng pag-uusap, kung ito ay magaganap sa opisina, panatilihin ang business card sa mesa sa harap nila upang tama na matawagan ang kausap.

Tinutukoy ng etiquette ang pamantayan ng pag-uugali. Nakaugalian na ipakilala ang isang lalaki sa isang babae, ang nakababata sa mas matanda, at ang empleyado sa amo.

Ang mga pormal at impormal na pagpupulong ng mga kakilala, at kung minsan ay mga estranghero, ay nagsisimula sa pagbati . Sa Russian, ang pangunahing pagbati ay Kamusta. Ito ay bumalik sa Old Slavonic verb Kamusta, na nangangahulugang "maging malusog", ibig sabihin. malusog. Pandiwa Kamusta noong unang panahon, mayroon din itong kahulugan ng "bati" (cf.: hello). Samakatuwid, sa puso ng pagbati na ito ay isang pagnanais para sa kalusugan. Unang beses na bumati Hi matatagpuan sa Mga Liham at Papel ni Peter the Great 1688–1701. Kasama ng form na ito, karaniwan ang isang pagbati na nagsasaad ng oras ng pulong: - Magandang umaga! - Magandang hapon! - Magandang gabi! Bilang karagdagan sa mga karaniwang pagbati, may mga pagbati na nagbibigay-diin sa kagalakan ng pagpupulong, magalang na saloobin, pagnanais na makipag-usap: - (Very) glad to see you (greet)! - Payagan mo akong tanggapin ka. - Maligayang pagdating! - Ang aking pangungumusta.

Ang pagbati ay kadalasang sinasamahan ng pakikipagkamay, na maaaring palitan pa ang pandiwang pagbati. Gayunpaman, dapat mong malaman: kung ang isang lalaki at isang babae ay nagkita, pagkatapos ay ang lalaki ay dapat maghintay hanggang ang babae ay iunat ang kanyang kamay upang manginig, kung hindi, siya ay gagawa lamang ng bahagyang yumuko. Ang di-verbal na katumbas ng isang pagbati kapag ang mga nagkikita ay malayo sa isa't isa ay isang busog na may ulo; para sa mga lalaki - isang sumbrero na bahagyang nakataas sa itaas ng ulo.

Ang etika sa pagsasalita ng mga pagbati ay nagbibigay din para sa likas na katangian ng pag-uugali, i.e. utos ng pagbati. Ang unang bumati - isang lalaki - isang babae; - mas bata (bunso) sa edad - mas matanda (mas matanda); - ang pinakabatang babae - isang lalaki na mas matanda sa kanya; - junior sa posisyon - senior; - isang miyembro ng delegasyon - pinuno nito (kahit na - sarili nilang delegasyon o dayuhan).

Ang mga paunang pormula ng komunikasyon ay sinasalungat ng mga pormula na ginamit sa pagtatapos ng komunikasyon. Ito ang mga formula breakups, breakups . Nagpahayag sila ng isang kahilingan: Ang lahat ng pinakamahusay (mabuti) sa iyo! paalam na! - pag-asa para sa isang bagong pagpupulong: Hanggang sa gabi (kinabukasan, Sabado). Sana magkahiwalay tayo kahit saglit. Umaasa ako na makita ka sa lalong madaling panahon; - pagdududa tungkol sa posibilidad ng muling pagkikita; ang paghihiwalay ay magiging mahabang panahon: paalam na! Malabong magkita pa tayo. Huwag matandaan dashingly.

Pagkatapos ng pagbati ay karaniwang nakatali pag-uusap sa negosyo. Ang tuntunin ng magandang asal sa pagsasalita ay nagbibigay ng ilang mga simula, na tinutukoy ng sitwasyon.

Tatlong sitwasyon ang pinakakaraniwang: 1) solemne; 2) nagdadalamhati; 3) pagtatrabaho, negosyo. Kasama sa una ang mga pampublikong pista opisyal, anibersaryo ng negosyo at mga empleyado; pagtanggap ng mga parangal; pagbubukas ng opisina, tindahan; pagtatanghal; pagtatapos ng isang kasunduan, kontrata, atbp. Sa anumang solemne okasyon, isang makabuluhang kaganapan, mga imbitasyon at pagbati ay sinusundan. Depende sa sitwasyon (opisyal, semi-opisyal, hindi opisyal), ang imbitasyon at pagbati ay nagbabago.

Imbitasyon: - Payagan (payagan) na anyayahan ka ... - Halika sa holiday (anibersaryo, pulong ...), kami ay natutuwa (na makilala ka). - Inaanyayahan kita (ikaw) ... Kung kinakailangan upang ipahayag ang kawalan ng katiyakan tungkol sa pagiging angkop ng imbitasyon o kawalan ng katiyakan tungkol sa pagtanggap ng imbitasyon ng addressee, kung gayon ito ay ipinahayag sa pamamagitan ng isang interrogative na pangungusap: - Maaari ba akong (pwede ba, pwede ba, pwede ba, hindi ba) imbitahan ka ...

Pagbati: - Pahintulutan (hayaan mo akong) batiin ka sa ... - Tanggapin ang aking (pinaka) magiliw (mainit, mainit, taos-pusong) pagbati ... - Sa ngalan ng (sa ngalan ng) ... pagbati ... - Mula sa (lahat) ) kaluluwa (nang buong puso) binabati kita ... - Mainit (mainit na) pagbati ...

Ang isang malungkot na sitwasyon ay nauugnay sa kamatayan, kamatayan, natural na sakuna at iba pang mga kaganapan na nagdudulot ng kasawian, kalungkutan. Sa kasong ito, ang pakikiramay ay ipinahayag. Hindi ito dapat tuyo, opisyal. Mga pormula pakikiramay , bilang panuntunan, ay nakataas sa istilo, may kulay na emosyonal: - Payagan (payagan) na ipahayag (sa iyo) ang aking malalim (taos-puso) pakikiramay. - Dinadala ko (sa iyo) ang aking (tanggapin ang akin, mangyaring tanggapin ang aking) malalim (taos-puso) pakikiramay. - Taos-puso akong (malalim, buong puso, mula sa kaibuturan ng aking puso) nakikiramay sa iyo. - Nagluluksa ako kasama mo. - Ibinabahagi ko (naiintindihan) ang iyong kalungkutan (ang iyong kalungkutan, kasawian). Ang pinaka-emosyonal na pagpapahayag: - Anong (malaki, hindi na mababawi, kakila-kilabot) kalungkutan (kasawian) ang bumagsak sa iyo! - Napakalaking (hindi mapapalitan, kakila-kilabot) na pagkawala ang nangyari sa iyo! - Anong kalungkutan (disgrasya) ang dumating sa iyo.

Sa isang trahedya, nagdadalamhati o hindi kasiya-siyang sitwasyon, ang mga tao ay nangangailangan ng simpatiya, aliw. Ang mga pormula ng etiketa ng pakikiramay, aliw ay idinisenyo para sa iba't ibang okasyon at may iba't ibang layunin. Aliw nagpapahayag ng empatiya: - (Paano) nakikiramay ako sa iyo! - (Paano) naiintindihan kita! Ang kaaliwan ay sinamahan ng isang katiyakan ng isang matagumpay na resulta: - Ako (kaya) nakikiramay sa iyo, ngunit, maniwala ka sa akin (ngunit sigurado ako), na ang lahat ay magtatapos nang maayos! - Huwag mahulog sa kawalan ng pag-asa (huwag mawalan ng puso). Lahat (pa rin) ay magbabago (para sa mas mahusay). - Magiging mabuti ang lahat! - Ang lahat ng ito ay magbabago (ito ay nagkakahalaga, ito ay lilipas)! Ang aliw ay sinamahan ng payo: - Hindi na kailangan (kailangan) (kaya) mag-alala (mag-alala, mabalisa, mabalisa, mag-alala, magdusa). - Hindi ka dapat mawalan ng pag-iingat (ulo, pagtitiis). - Kailangan mong (kailangan) huminahon (para makontrol ang iyong sarili, hilahin ang iyong sarili nang sama-sama). – Dapat kang umasa para sa pinakamahusay (alisin mo ito sa iyong ulo).

Ang mga nakalistang simula (imbitasyon, pagbati, pakikiramay, aliw, pagpapahayag ng pakikiramay) ay hindi palaging nagiging komunikasyon sa negosyo, kung minsan ang pag-uusap ay nagtatapos sa kanila.

Sa pang-araw-araw na kapaligiran ng negosyo (negosyo, sitwasyon sa trabaho), ginagamit din ang mga formula ng etiquette sa pagsasalita.

Pasasalamat: – Pahintulutan (pahintulutan) na ipahayag (mahusay, malaking) pasasalamat kay Nikolai Petrovich Bystrov para sa mahusay (perpektong) organisadong eksibisyon. - Ang kumpanya (pamamahala, administrasyon) ay nagpapahayag ng pasasalamat nito sa lahat ng empleyado (tagapagturo) para sa ... - Dapat kong ipahayag ang (aking) pasasalamat sa pinuno ng departamento ng supply para sa ... - Hayaan akong (payagan ako) magpahayag ng mahusay (malaking) pasasalamat ... Para sa pagbibigay ng kung ano - alinman sa mga serbisyo, para sa tulong, isang mahalagang mensahe, isang regalo, kaugalian na magpasalamat sa mga salitang: - Nagpapasalamat ako sa iyo na ... - (Malaki, napakalaking) salamat ikaw (ikaw) para sa ... - (Ako) ay lubos na nagpapasalamat sa iyo! Ang emosyonalidad, pagpapahayag ng pagpapahayag ng pasasalamat ay pinahusay kung sasabihin mo: Walang mga salita upang ipahayag ang aking (aking) pasasalamat sa iyo! "Lubos akong nagpapasalamat sa iyo na mahirap para sa akin na makahanap ng mga salita!" Hindi mo maisip kung gaano ako nagpapasalamat sa iyo! – Ang aking pasasalamat ay walang (alam) walang hangganan!

Puna, babala: - Ang kumpanya (management, board, editorial office) ay napipilitang gumawa ng isang (seryosong) babala (remark) ... - Upang (malaki) panghihinayang (chagrin), kailangan kong (sapilitang) gumawa ng isang puna (to reprimand) . ..

Kadalasan, ang mga tao, lalo na ang mga may kapangyarihan, ay itinuturing na kinakailangan upang ipahayag ang kanilang mga panukala, payo sa isang kategoryang anyo: - Lahat (ikaw) ay obligado (dapat) ... - Tiyak na dapat mong gawin ito ... - Mahigpit kong (persistently) nagpapayo (nagmumungkahi) na gawin ... Payo, ang mga suhestiyon na ipinahayag sa form na ito ay katulad ng isang utos o utos at hindi palaging nagbibigay ng pagnanais na sundin ang mga ito, lalo na kung ang pag-uusap ay nagaganap sa pagitan ng mga kasamahan na may parehong ranggo.

Isang insentibo upang kumilos nang may payo, ang isang panukala ay maaaring ipahayag sa isang maselan, magalang o neutral na anyo: - Pahintulutan (hayaan mo ako) bigyan ka ng payo (payuhan ka) ... - Hayaan akong magmungkahi sa iyo ... - (I) gusto (gusto ko, gusto ko) payuhan (alok) sa iyo ... - Gusto kong payuhan (would offer) you ... - I advise (offer) you ...

Paghawak hiling dapat ay maselan, lubhang magalang, ngunit walang labis na pagpapahila: - Paboran mo ako, tuparin ang (aking) kahilingan ... - Kung hindi ito mahirap para sa iyo (hindi ito mahihirapan para sa iyo) ... - Huwag kunin ito para sa trabaho, mangyaring kunin ito ... - (Hindi) maaari ba kitang tanungin ... - (Pakiusap), (nakikiusap ako) hayaan mo ako ... Ang kahilingan ay maaaring ipahayag nang may ilang kategorya: - Mahigpit kong (nakakumbinsi, napaka) hinihiling sa iyo (ikaw) ...

pahintulot, pahintulot ay nabuo bilang mga sumusunod: - (Ngayon, kaagad) ay gagawin (tapos na). - Mangyaring (Pinapayagan ko, hindi ako tututol). - Sumasang-ayon akong palayain ka. - Sumasang-ayon ako, gawin (gawin) ang iniisip mo.

Sa kabiguan ginagamit ang mga expression: - (Ako) ay hindi (hindi magawa, hindi) tumulong (payagan, tumulong). - (Ako) ay hindi (hindi magawa, hindi) matupad ang iyong kahilingan. - Ito ay hindi posible sa kasalukuyan. - Intindihin, hindi ngayon ang oras para magtanong (gumawa ng ganoong kahilingan). - Paumanhin, ngunit hindi namin (ako) matupad ang iyong kahilingan. - Kailangan kong ipagbawal (tumanggi, huwag payagan).

Sa mga taong negosyante sa anumang ranggo, kaugalian na lutasin ang mga isyu na lalong mahalaga sa kanila sa isang semi-opisyal na setting. Upang gawin ito, ang pangangaso, pangingisda, paglabas sa kalikasan ay nakaayos, na sinusundan ng isang imbitasyon sa dacha, sa isang restawran, sa isang sauna. Alinsunod sa sitwasyon, nagbabago rin ang etika sa pagsasalita, nagiging hindi gaanong opisyal, nakakakuha ng nakakarelaks na emosyonal na nagpapahayag na karakter. Ngunit kahit na sa ganoong kapaligiran, ang subordination ay sinusunod, ang isang pamilyar na tono ng mga expression, ang pagsasalita na "malisensya" ay hindi pinapayagan.

Ang isang mahalagang bahagi ng etika sa pagsasalita ay papuri . Tactfully at napapanahon na sinabi, ito cheers up ang addressee, set up sa kanya para sa isang positibong saloobin patungo sa kalaban. Ang isang papuri ay sinasabi sa simula ng isang pag-uusap, sa isang pulong, kakilala o sa panahon ng isang pag-uusap, sa paghihiwalay. Ang isang papuri ay palaging maganda. Tanging isang hindi tapat na papuri ang mapanganib, isang papuri para sa kapakanan ng isang papuri, isang labis na masigasig na papuri. Ang papuri ay tumutukoy sa hitsura, nagpapatotoo sa mahusay na propesyonal na kakayahan ng addressee, ang kanyang mataas na moralidad, ay nagbibigay ng pangkalahatang positibong pagtatasa: - Mukha kang magaling (mahusay, mahusay, mahusay, mahusay, bata). - Hindi ka nagbabago (hindi nagbago, hindi tumatanda). - Time spars you (hindi tumatagal). - Ikaw ay (kaya, napaka) kaakit-akit (matalino, mabilis ang isip, maparaan, makatwiran, praktikal). – Ikaw ay isang mahusay (mahusay, mahusay, mahusay) na espesyalista (ekonomista, manager, negosyante, kasama). - Ikaw ay mahusay (mahusay, mahusay, mahusay) sa pamamahala (iyong) sambahayan (negosyo, kalakalan, konstruksiyon). - Alam mo kung paano pamahalaan (pamahalaan) ang mga tao nang maayos (perpekto), ayusin sila. - Ito ay kaaya-aya (mabuti, mahusay) upang makitungo sa iyo (magtrabaho, makipagtulungan).

Katulad na impormasyon.

Kung kanino man tayo nakikipag-usap, nasaan man tayo, dapat tayong sumunod sa ilang mga tuntunin. Halimbawa, kinokontrol ng mga patakaran ang trapiko, pag-uugali sa mga pampublikong lugar, paaralan, sa isang pulong ng negosyo o sa isang party. Ang nakasulat at oral na pagsasalita ay mayroon ding sariling mga patakaran, ang kawalan nito ay hindi magpapahintulot para sa isang karampatang at magalang na pag-uusap. Ang pag-unawa ng mga tao sa mga pangunahing alituntunin ng etika sa pagsasalita, na ginagawang posible na gawing kaaya-aya at nauunawaan ang komunikasyon para sa mga interlocutors, ay nangyayari kahit sa pagkabata. Sa pamamagitan ng iba't ibang sitwasyon at pagmamasid sa iba, natututo ang mga tao mga tuntunin sa pag-uugali tinatanggap sa lipunan.

Bakit mahalaga ang etika sa pagsasalita?

Sa ating mabilis na panahon, kailangan nating mas bumisita sa mga tao, makipag-usap sa iba't ibang paksa at magkaroon ng mga bagong kakilala. Ang isang modernong tao ay nagiging mas malaya sa mga tuntunin ng komunikasyon, madalas na nalilimutan ang tungkol sa mga pangunahing tuntunin ng pagiging disente at taktika, na hindi katanggap-tanggap. Ang pagsunod ay kasinghalaga ng iba pang uri ng kagandahang-asal, dahil ito ay magbibigay-daan sa iyong mas maunawaan ang mga tao at matagumpay na magsagawa ng anumang mga diyalogo sa kanila. Bilang karagdagan, sa paraan ng pakikipag-usap ng isang tao, maaaring hatulan ng isang tao ang antas ng lawak ng kanyang kaluluwa, edukasyon at pagpoposisyon sa kanyang sarili sa lipunan. Tumpak na nabanggit ni D. Likhachev sa kanyang panahon, na sinasabi ang sumusunod: "Ang ating pananalita ay ang pinakamahalagang bahagi hindi lamang ng ating pag-uugali, kundi pati na rin ng ating kaluluwa, isip."

Sa anumang lipunan, nakaugalian na ang pagmamasid mga tuntunin sa pag-uugali at bigyang-pansin ang kultura ng pagsasalita. Ngunit upang makabisado ito, kinakailangan na magkaroon ng isang malinaw na ideya kung ano ang ibig sabihin ng konsepto. Ruso. Ito ay isang sistema ng mga palatandaang pangwika, gayundin ang mga tuntunin para sa kanilang paggamit, na tinatanggap sa lipunan. Ang lahat ng ito ay kinakailangan upang maitaguyod ang pandiwang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga taong namumuno sa pag-uusap at mapanatili ang komunikasyon sa isang emosyonal na positibong tono, anuman ang panlabas na mga pangyayari. Gamit ang ilang mga salita at ekspresyon na maaaring magpakita ng pambansang mga detalye ng pandiwang kagandahang-asal, ang isang tao ay maaaring matupad ang gawain na itinalaga sa kanya - sa pinaka-taktika at kapaki-pakinabang na paraan upang maihatid sa kausap ang kahulugan ng kanyang mga salita.

Ano ang ibig sabihin ng konsepto ng sitwasyon sa pagsasalita?

Para magkaroon ng sitwasyon sa pagsasalita, dapat matugunan ang ilang kundisyon. Ang pangunahing elemento ng sitwasyon sa pagsasalita ay ang hitsura ng nagsasalita at nakikinig. Ang pangalawang punto ay ang pagkakaroon ng isang paksa ng pag-uusap (kung ano ang tatalakayin). Ang ikatlong kondisyon ay ang pagkakaroon ng mga kausap sa isang tiyak na espasyo at oras (kung saan/kailan). At sa wakas, ang pagkakaroon ng motibo ng aksyon sa pagsasalita (bakit) at ang layunin (kung bakit sinimulan ng mga kalaban ang pag-uusap na ito) ay kinakailangan. Ang lahat ng ito ay maaaring gawin sa pamamagitan ng paggamit ng isang espesyal na code - wika. Ang wastong pamamahala nito ay magpapahintulot sa iyo na makamit ang lokasyon ng mga tagapakinig, bumuo ng isang positibong impresyon ng tagapagsalita sa kanila at pukawin ang interes sa pagpapatuloy ng pag-uusap. Ang paggamit ng mga pormula ng etiketa at ang pagpapakita ng pagiging magalang ay isang kinakailangang kondisyon para sa kultura. Kagalang-galang at tuntunin ng magandang asal- ang mga konsepto ay napakalapit at nakikita bilang isang mabait na saloobin sa iba. Ang paggamit ng verbal at non-verbal courtesy signs ay tuntunin ng magandang asal, ang mga alituntunin kung saan ay hindi lamang posible, ngunit dapat na kinakailangan na sundin ng lahat.

Ang pinakasikat at karaniwang ginagamit ay ang mga sumusunod mga tuntunin ng kagandahang-asal sa pagsasalita :

• pagbati;
• kakilala;
• salamat;
• paghingi ng tawad;
• pag-apruba/papuri;
• paalam;
• pakikiramay / pakikiramay;
• kagustuhan;
• mga imbitasyon;
• mga kahilingan;
• pagsasagawa ng pag-uusap sa telepono.

Sa panahon ng komunikasyon sa isa't isa, sinusubukan ng mga tao na ihatid ang ilang impormasyon: upang makipag-usap ng isang bagay, upang ihatid ang kahulugan ng kanilang mga salita sa kausap, upang hikayatin ang isang bagay, magtanong o magbigay ng payo. Upang makayanan ang gawain, ginagamit nila ang pagsasagawa ng mga aksyon sa pagsasalita. Ngunit bago ka magsimulang makipagpalitan ng impormasyon, dapat kang makipag-ugnayan sa isang tao. Dapat itong gawin alinsunod sa ilang mga patakaran. Marami ang hindi nakakapansin sa kanila, dahil naging pamilyar na sila. Ngunit kapansin-pansin kaagad ang kanilang paglabag. Halimbawa, ang address ng nagbebenta sa mamimili sa "ikaw" ay itinuturing ng huli bilang ang taas ng kawalan ng taktika. Maaari mong pag-usapan ang tungkol sa kawalang-galang kung ang isa sa mga kakilala ay hindi kumusta sa pulong. Mula sa labas, mukhang pangit ang hindi pagpayag ng isang tao na magpasalamat sa isang tao para sa tulong, serbisyong ibinigay, atbp. At ang mga taong sistematikong hindi umamin sa kanilang mga pagkakamali o hindi humihingi ng tawad sa lahat ay tila ignorante.

nagpapataw ng isang bilang ng mga paghihigpit at pagbabawal sa mga emosyon, mabahong pananalita sa panahon ng komunikasyon at pag-uusap sa mga nakataas na tono. Ito ay hindi lamang pangit, ngunit maaari rin itong malabo na makita ng iba. Maraming anyo ng kabastusan. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa pagmamataas, pagmamataas, pagmamataas, insulto, paggamit ng mga nakakasakit na salita, atbp. Ang isang pagpapakita ng kawalang-galang ay maaaring isaalang-alang:

• pagpili ng hindi naaangkop na ekspresyon para sa isang partikular na sitwasyon o para sa isang kausap (binati niya ang batang guro ng pariralang "Kumusta!");
• hindi pagsunod sa mga alituntunin ng etika sa pagsasalita (kapag umaalis sa bus, ang tao ay hindi humingi ng tawad, pinipiga ang karamihan);
• pag-insulto sa kausap sa pamamagitan ng paggamit ng mga bastos na salita (umupo ka rito, isuot mo ang iyong sarili).

Hindi ka dapat maging tulad ng isang bastos na tao at nakikisali sa mga verbal polemics. hindi ito malugod. Mahalagang tugunan ang tao nang tama at magalang hangga't maaari at ilagay siya sa kanyang lugar. Ang isang kalaban na pamilyar sa mga tuntunin ng kagandahang-asal ay tatahimik at aaminin na siya ay mali. Sa kasong ito tuntunin sa pananalita ay ang pinakamahusay at pinaka-epektibong paraan na magpapahintulot sa iyo na alisin ang pandiwang pagsalakay.

Mga gintong panuntunan para sa pagtatalo at pagtatanggol sa iyong pananaw

Dahil ang pag-uusap ay naging kontrobersya, mga talakayan, mga debate, nararapat na malaman na mayroong mga nagpapahintulot sa iyo na magsagawa ng gayong pag-uusap sa isang magalang na paraan. Hindi kinakailangan na makisali sa isang madamdamin na argumento, na nagpapatunay ng isang bagay sa iyong kalaban at sinasamahan ang iyong pananalita na may aktibong mga kilos at isang malakas na boses. Gusto mo bang marinig? - Magsalita nang mas tahimik! Kaya sabi ng katutubong karunungan, napatunayan sa loob ng maraming siglo. Talaga. Ang mga pulitiko na madalas na lumalabas sa telebisyon at tumutugon sa mga mapanuksong tanong o pagtutol mula sa mga kalaban ay bihirang pinapayagan ang kanilang sarili na kumilos sa labas ng mga tuntunin ng etiketa. Madaling alisin ang isang tao sa kanyang sarili, ngunit ang kontrolin ang sarili at wastong tumugon sa mga komento ng mga kalaban ay tungkulin hindi lamang ng mga pampublikong tao, kundi pati na rin ng bawat isa sa atin. Hindi mo kailangang umarte na parang nasa digmaan ka. Ang isang pag-uusap, anuman ito, ay pangunahing proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao na naglalayong magpakita ng paggalang sa isa't isa. Ang kawalan ng pagnanais na umangat sa itaas ng mga kausap at karampatang pagsasalita ay mga palatandaan ng isang magalang at mataktikang tao. Ang mga katangiang ito ay nagpapataas ng antas ng tiwala sa gayong mga tao, nakakatulong na panatilihin ang pag-uusap sa parehong haba ng daluyong, makamit ang layunin at epektibong maglipat ng impormasyon.

Ang pagpapahayag ng pagsasalita, pagsunod sa mga patakaran ng kultura ng pagsasalita ay mga palatandaan ng isang may kultura at edukadong tao. Ang pangunahing gawain ng sinuman sa atin ay hindi lamang ang kakayahang mag-aplay ng kinakailangang mga pormula ng etiketa at obserbahan Etika sa pagsasalita ng Ruso kundi pati na rin ang pagpapabuti ng pagsasalita. Dapat sumunod tuntunin ng magandang asal sa anumang sitwasyon, bumuo ng oral speech, makabisado ang mga taktika at estratehiya sa pakikipagtalastasan upang maiwasan at mapuksa ang mga salungatan. Ang wika ang pinakamakapangyarihang paraan ng komunikasyon, na isang sistema ng mga palatandaan at tuntuning tinatanggap sa lipunan. Alam mga pangunahing kaalamankultura ng pagsasalita at ang maisabuhay ang mga ito ay tungkulin ng bawat mamamayan.

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Abstract sa kultura ng pagsasalita

Paksa: Etika sa pagsasalita

Panimula

2. Mga pormula ng etika sa pagsasalita

3. Apela sa etika sa pagsasalita ng Ruso

Konklusyon

Bibliograpiya

Panimula

Ang "Etiquette" ay isang hanay ng mga tuntunin ng pag-uugali na may kaugnayan sa saloobin sa mga tao (pagtrato sa iba, mga anyo ng address at pagbati, pag-uugali sa mga pampublikong lugar, asal at pananamit). Sa katunayan, ang kagandahang-asal ay ipinahayag sa iba't ibang aspeto ng ating pag-uugali. Halimbawa, ang iba't ibang galaw, postura at posisyon ng tao na kanyang kinukuha ay maaaring magkaroon ng etiquette value. Ihambing ang isang magalang na posisyon na nakaharap sa nagsasalita at isang ganap na hindi magalang na posisyon na nakatalikod sa kanya. Para sa mga layunin ng etiquette, gumagamit kami ng mga bagay (isang nakataas na sumbrero, ipinakita na mga bulaklak, atbp.), mga tampok ng pananamit (ang pagpili ng mga damit para sa maligaya, pagluluksa o pang-araw-araw na mga damit ay nagpapakita ng mabuti kung paano namin naiintindihan ang sitwasyon, kung paano namin tinatrato ang iba pang mga kalahok sa komunikasyon). Ang aming pananalita ay gumaganap ng pinakamahalagang papel sa pagpapahayag ng etiketa ng mga relasyon sa mga tao.

Ang layunin ng gawaing ito ay pag-aralan ang problema ng etika sa pagsasalita. Alinsunod sa layunin, ang mga sumusunod na gawain ay itinakda: upang matukoy ang konsepto at layunin ng etiketa sa pagsasalita, upang pag-aralan ang mga pormula ng etika sa pagsasalita, upang isaalang-alang ang apela sa etiketa sa pagsasalita ng Russia.

1. Ang konsepto at layunin ng etika sa pagsasalita

Etiquette salitang Pranses sa pinagmulan (tuntunin ng magandang asal). Sa una, ito ay nangangahulugan ng isang tag ng produkto, isang label (cf. label), at pagkatapos ay nagsimulang tumawag sa korte na seremonyal. Ito ay sa ganitong diwa, lalo na pagkatapos ng pag-aampon ng French ceremonial sa Vienna court, na ang salita tuntunin ng magandang asal kumalat sa German, Polish, Russian at iba pang mga wika. Kasama ng salitang ito, upang tukuyin ang isang hanay ng mga tinatanggap na panuntunan na tumutukoy sa pagkakasunud-sunod ng anumang aktibidad, ang salita regulasyon at ang parirala diplomatikong protocol. Marami sa mga subtleties ng komunikasyon na ipinakita ng protocol ay isinasaalang-alang sa iba pang mga lugar ng mga relasyon sa negosyo. Ang lalong laganap sa mga bilog ng negosyo, lalo na sa mga kamakailang panahon, ay ang etika sa negosyo, na sumasalamin sa karanasan, mga ideyang moral at panlasa ng ilang mga grupong panlipunan. Nagbibigay ang etiketa sa negosyo para sa pagsunod sa mga pamantayan ng pag-uugali at komunikasyon. Dahil ang komunikasyon ay isang aktibidad ng tao, isang proseso kung saan siya nakikilahok, kapag nakikipag-usap, una sa lahat, ang mga tampok ng etika sa pagsasalita ay isinasaalang-alang. Ang etika sa pagsasalita ay tumutukoy sa mga binuo na tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita, isang sistema ng mga formula ng pagsasalita para sa komunikasyon.

Sa pamamagitan ng paraan, alam ng isang tao ang etiketa, sinusunod ito, hinuhusgahan nila siya, ang kanyang pagpapalaki, pangkalahatang kultura, mga katangian ng negosyo.

Ang pagkakaroon ng etika sa pagsasalita ay nag-aambag sa pagkuha ng awtoridad, bumubuo ng tiwala at paggalang. Ang kaalaman sa mga alituntunin ng etika sa pagsasalita, ang kanilang pagsunod ay nagpapahintulot sa isang tao na makaramdam ng tiwala at kagaanan, hindi makaranas ng kahihiyan dahil sa mga pagkakamali at maling aksyon, upang maiwasan ang pangungutya ng iba.

Ang pagsunod sa etika sa pagsasalita ng mga tao ng tinatawag na linguo-intensive na propesyon - mga opisyal ng lahat ng ranggo, mga doktor, abogado, tindero, mga manggagawa sa komunikasyon, transportasyon, mga opisyal ng pagpapatupad ng batas - ay may, bilang karagdagan, ang halagang pang-edukasyon, na hindi sinasadyang nag-aambag sa pagtaas ng parehong pananalita at pangkalahatang kultura ng lipunan.

Ngunit ang pinakamahalagang bagay ay ang mahigpit na pagsunod sa mga tuntunin ng etika sa pagsasalita ng mga miyembro ng pangkat ng isang institusyong pang-edukasyon, negosyo, produksyon, opisina ay nag-iiwan ng kanais-nais na impresyon sa mga kliyente, co-founder, kasosyo, at nagpapanatili ng isang positibong reputasyon para sa ang buong organisasyon.

Anong mga salik ang tumutukoy sa pagbuo ng etika sa pagsasalita at paggamit nito?

Ang etika sa pagsasalita ay binuo na isinasaalang-alang ang mga katangian ng mga kasosyo na pumapasok sa mga relasyon sa negosyo, nagsasagawa ng isang pag-uusap sa negosyo: ang katayuan sa lipunan ng paksa at addressee ng komunikasyon, ang kanilang lugar sa hierarchy ng serbisyo, ang kanilang propesyon, nasyonalidad, relihiyon, edad, kasarian, karakter.

Ang etika sa pagsasalita ay tinutukoy ng sitwasyon kung saan nagaganap ang komunikasyon. Maaari itong maging isang anibersaryo ng kolehiyo, graduation party, dedikasyon sa propesyon, presentasyon, siyentipikong kumperensya, pagpupulong, pagkuha at pagpapaalis, negosasyon sa negosyo, atbp.

Ang kagandahang-asal sa pagsasalita ay may mga pambansang detalye . Ang bawat bansa ay lumikha ng sarili nitong sistema ng mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita. Halimbawa, inilarawan ni V. Ovchinnikov sa aklat na "Sakura Branch" ang pagka-orihinal ng etiketa ng Hapon sa ganitong paraan:

Sa mga pag-uusap, iniiwasan ng mga tao ang mga salita sa lahat ng posibleng paraan. "hindi", "hindi ko kaya", "hindi ko alam", na para bang ang mga ito ay ilang uri ng mga sumpa, isang bagay na hindi maaaring ipahayag nang direkta, ngunit lamang alegorya, sa pahilig na mga termino. Kahit na tumanggi sa pangalawang tasa ng tsaa, ang bisita sa halip "Salamat nalang" gumagamit ng ekspresyong literal na nangangahulugang "Napakasarap ng pakiramdam ko"... Kung ang isang kakilala sa Tokyo ay nagsabi: "Bago sagutin ang iyong panukala, kailangan kong sumangguni sa aking asawa," kung gayon hindi mo kailangang isipin na ikaw ay isang kampeon ng pagkakapantay-pantay ng kababaihan. Ito ay isang paraan lamang upang hindi magsabi ng isang salita "ket".

Halimbawa, tumawag ka ng isang Hapones at sasabihin na gusto mo siyang makilala ng alas-sais ng gabi sa press club. Kung magsisimula siyang magtanong muli: “Oh, alas sais? Oh, sa press club? at magbigkas ng ilang walang kabuluhang mga tunog, dapat mong agad na sabihin; "Gayunpaman, kung ito ay hindi komportable para sa iyo, maaari motungkol samakipag-usap sa ibang oras at sa ibang lugar.

At narito ang kausap sa halip "Hindi" sasabihin nang may labis na kagalakan "Oo" at kunin ang unang alok na nababagay sa kanya.

I. Ehrenburg ay nagpapatotoo sa ilang katangian ng pananalita ng Pranses at wikang Pranses:

Sa mga talumpati, gustong-gusto ng mga mananalumpati na ipagmalaki ang mga liko na kinuha mula sa mga may-akda ng ika-18 siglo, at ang liham tungkol sa susunod na transaksyon sa palitan, ang broker ay nagtatapos, tulad ng kanyang lolo, na may obligadong pormula: "Pabor, ginoo, na tanggapin ang mga katiyakan ng aking malalim sa respeto sa iyo."

Gustung-gusto ng Pranses ang konkreto, katumpakan, kalinawan. Ang wika ay ang pinakamahusay na katibayan nito. Sa Pranses, hindi mo masasabing "ngumingiti siya bilang tugon" o "nagwagayway siya ng kamay": kailangan mong ipaliwanag kung paano siya ngumisi - malisyoso, malungkot, mapanukso, o marahil ay mabuti; bakit niya ikinaway ang kanyang kamay - mula sa inis, mula sa sama ng loob, mula sa kawalang-interes? Sa mahabang panahon, ang Pranses ay tinawag na diplomatiko, at ang paggamit nito ay malamang na nagpahirap sa gawain ng mga diplomat: mahirap itago ang isang kaisipan sa Pranses, mahirap magsalita nang hindi natapos.

Ang isang tampok ng wikang Ruso ay tiyak ang pagkakaroon nito ng dalawang panghalip - ikaw at ikaw, na maaaring makita bilang mga anyo ng pangalawang panauhan na isahan. Ang pagpili ng isang anyo o iba ay depende sa katayuan sa lipunan ng mga kausap, sa kalikasan ng kanilang relasyon, sa opisyal/impormal na sitwasyon.

Ang ilang mga tao, lalo na ang mga may mas mataas na posisyon kaysa sa kanilang kausap, ay gumagamit ng form kapag nakikipag-usap ikaw, sadyang nagbibigay-diin, nagpapakita ng kanilang "demokratikong", "palakaibigan", pagtangkilik na saloobin. Kadalasan, inilalagay nito ang addressee sa isang mahirap na posisyon, ay itinuturing na isang tanda ng pang-aalipusta, isang pag-atake sa dignidad ng tao, bilang isang insulto sa isang tao.

Form ng tugon ikaw mahusay na ipinakita sa akda ni A.N. Utkin "Round dance". Isang batang maharlika ang dumating sa lugar ng kanyang bagong serbisyo. Sa isang opisyal na setting, kapag maraming tao ang nakibahagi sa isang pag-uusap, inirerekomenda ng etiketa sa pagsasalita ng Ruso kahit na sa isang kilalang tao, kung saan itinatag ang mga palakaibigang relasyon at pang-araw-araw na apela sa sambahayan. ikaw, Pumunta sa ikaw.

Gayunpaman, kailangan ba ito para sa lahat ng sitwasyon? Minsan sa mga programa sa telebisyon, kapag ang isang kilalang nagtatanghal ng TV at isang pantay na kilalang politiko, siyentipiko, estadista ay may pag-uusap sa isang makabuluhang paksa sa lipunan, at ang nagtatanghal, na nagsisimula nito, na parang kumukunsulta sa madla, maaari ba niyang tugunan ang kausap sa ikaw, dahil konektado sila ng isang matagal nang pagkakaibigan at para sa kanila ang gayong apela ay mas pamilyar, pagkatapos ay lumipat ang mga kausap sa ikaw, Nilabag ba ang etika sa pagsasalita sa kasong ito? Pinapayagan ba ito?

Ito ay pinaniniwalaan na walang mga patakaran na walang mga pagbubukod. Oo, ang naturang paglipat ay nagbibigay ng pormalidad ng mga relasyon sa pagitan ng mga kalahok nito. Ngunit nakikita ito ng mga manonood bilang isang kamangha-manghang bagay. Pumunta sa ikaw binabawasan ang opisyal, ang pag-uusap ay tumatagal sa isang nakakarelaks na karakter, na nagpapadali sa pang-unawa, ginagawang mas kaakit-akit ang programa.

Kaalaman sa mga tampok ng pambansang tuntunin ng magandang asal, ang mga pormula sa pagsasalita nito, pag-unawa sa mga detalye ng komunikasyon sa negosyo ng isang bansa, ang mga tao ay tumutulong sa pakikipag-ayos, pagtatatag ng mga contact sa mga banyagang kasamahan, mga kasosyo.

2. Mga pormula ng etika sa pagsasalita

Ang anumang gawain ng komunikasyon ay may simula, pangunahing bahagi at pangwakas. Kung ang addressee ay hindi pamilyar sa paksa ng pagsasalita, pagkatapos ay ang komunikasyon ay nagsisimula sa kakilala. Bukod dito, maaari itong mangyari nang direkta at hindi direkta. Ayon sa mga tuntunin ng mabuting asal, hindi kaugalian na pumasok sa isang pag-uusap kasama isang estranghero at magpakilala. Gayunpaman, may mga pagkakataon na kailangan itong gawin. Itinatakda ng Etiquette ang mga sumusunod na formula:

Payagan (ang mga) na makilala ka (kasama mo).

Gusto kitang makilala (kayo).

Hayaan mo akong (yung) makilala kita (kayo).

Hayaan mo akong makilala ka.

Magkakilala tayo.

Magkakilala tayo.

Ikinagagalak kitang makilala.

Kapag bumisita sa opisina ng pasaporte, hostel, tanggapan ng admission ng isang institusyong pang-edukasyon, anumang institusyon, opisina, kapag nakikipag-usap ka sa isang opisyal, kailangan mong ipakilala ang iyong sarili gamit ang isa sa mga formula:

Magpapakilala ako.

Ang aking apelyido ay Kolesnikov.

Ako si Pavlov.

Ang pangalan ko ay Yuri Vladimirovich.

Nikolay Kolesnikov.

Anastasia Igorevna.

Kung ang bisita ay hindi pinangalanan ang kanyang sarili, kung gayon ang isa na kanilang pinuntahan ay nagtatanong sa kanyang sarili:

Ano ang iyong (iyong) apelyido?

Ano ang iyong (iyong) pangalan, patronymic?

Ano ang iyong (iyong) pangalan?

Ano ang iyong (iyong) pangalan?

Nagsisimula ang pormal at impormal na pagpupulong ng mga kakilala, at kung minsan ay mga estranghero may mga pagbati.

Sa Russian, ang pangunahing pagbati ay - Kamusta. Ito ay bumalik sa Old Slavonic verb Kamusta, na ang ibig sabihin ay "maging malusog", ibig sabihin, malusog. Pandiwa Kamusta noong sinaunang panahon, mayroon din itong kahulugan ng "bati" (cf .: kumusta), na pinatunayan ng teksto ng epiko ng Onega: "Paano pumunta rito si Ilya Muromets, at Kamustasahindi siya ay isang prinsipe na may isang prinsesa. Samakatuwid, sa puso ng pagbati na ito ay isang pagnanais para sa kalusugan. Unang beses na bumati Hi matatagpuan sa Mga Liham at Papel ni Peter the Great 1688-1701.

Kasama ng form na ito, karaniwan ang isang pagbati na nagsasaad ng oras ng pulong:

Magandang umaga!

Magandang hapon!

Magandang gabi!

Bilang karagdagan sa mga karaniwang pagbati, may mga pagbati na nagbibigay-diin sa kagalakan ng pagpupulong, magalang na saloobin, pagnanais para sa komunikasyon:

-- (Very) glad to see you (greet)!

Let me (let me) greet you.

Maligayang pagdating!

Ang aking pangungumusta.

Sa mga militar, kaugalian na bumati sa mga salitang:

Kamusta!

Kinikilala ng pagbating ito ang retiradong militar.

Ang pagbati ay kadalasang sinasamahan ng pakikipagkamay, na maaaring palitan pa ang pandiwang pagbati.

Gayunpaman, dapat mong malaman: kung ang isang lalaki at isang babae ay nagkita, pagkatapos ay ang lalaki ay dapat maghintay hanggang ang babae ay iunat ang kanyang kamay upang makipagkamay, kung hindi, siya ay gagawa lamang ng bahagyang yumuko,

Ang di-verbal na katumbas ng isang pagbati kapag ang mga nagkikita ay malayo sa isa't isa ay isang busog na may ulo; pag-indayog na ang mga kamay ay nakakuyom sa mga palad, bahagyang nakataas at nakaunat sa harap ng dibdib; para sa mga lalaki - isang sumbrero na bahagyang nakataas sa itaas ng ulo.

Ang etiquette sa pagsasalita ng mga pagbati ay nagbibigay din ng likas na katangian ng pag-uugali, iyon ay, ang pagkakasunud-sunod ng mga pagbati. Welcome muna:

Ang lalaki ay babae;

Ang pinakabata (pinakabata) sa edad - ang pinakamatanda (pinakamatanda);

Ang pinakabatang babae - isang lalaki na mas matanda sa kanya;

Junior sa posisyon - senior;

Ang mga paunang pormula ng komunikasyon ay sinasalungat ng mga pormula na ginamit sa pagtatapos ng komunikasyon. Ito ay mga pormula para sa paghihiwalay, pagtatapos ng komunikasyon. Nagpapahayag sila:

Wish: Ang lahat ng pinakamahusay (mabuti) sa iyo! Paalam;

-- pag-asa para sa isang bagong pagpupulong: Hanggang sa gabi (kinabukasan, Sabado). Sana magkahiwalay tayo kahit saglit. Umaasa ako na makita ka sa lalong madaling panahon;

-- pagdududa tungkol sa posibilidad ng muling pagkikita; pag-unawa na ang paghihiwalay ay magtatagal: paalam na! Malabong magkita pa tayo. Huwag matandaan dashingly.

Pagkatapos ng pagbati, karaniwang nagsisimula ang isang pag-uusap sa negosyo. Ang tuntunin ng magandang asal sa pagsasalita ay nagbibigay ng ilang mga simula, na tinutukoy ng sitwasyon.

Tatlong sitwasyon ang pinakakaraniwang: 1) solemne; 2) nagdadalamhati; 3) pagtatrabaho, negosyo.

Kasama sa una ang mga pampublikong pista opisyal, anibersaryo ng negosyo at mga empleyado; pagtanggap ng mga parangal; pagbubukas ng isang sports hall; pagtatanghal, atbp.

Sa anumang solemne okasyon, isang makabuluhang kaganapan ang sinusunod imbitasyon at pagbati. AT depende sa sitwasyon (opisyal, semi-opisyal, hindi opisyal), pagbabago ng imbitasyon at pagbati.

Imbitasyon:

Hayaan mong imbitahan kita...

Halika sa holiday (anibersaryo, pulong ...), matutuwa kami (nakilala ka).

Iniimbitahan kita (ikaw)...

Kung kinakailangan upang ipahayag ang kawalan ng katiyakan tungkol sa pagiging angkop ng imbitasyon o kawalan ng katiyakan tungkol sa pagtanggap ng imbitasyon ng addressee, kung gayon ito ay ipinahayag sa pamamagitan ng isang interrogative na pangungusap:

Pwede ba (pwede ba, pwede ba, pwede ba?) pagbati:

Hayaan mong batiin kita sa...

Mangyaring tanggapin ang aking (pinaka) magiliw (mainit, mainit, taos-puso) pagbati...

Sa ngalan ng (sa ngalan ng) ... binabati kita ...

Buong puso (buong puso) binabati kita ...

Mainit (mainit na) pagbati ...

Malungkot na sitwasyon nauugnay sa kamatayan, kamatayan, pagpatay, natural na sakuna, pag-atake ng terorista, pagkasira, pagnanakaw at iba pang mga kaganapan na nagdudulot ng kasawian, kalungkutan.

Sa kasong ito, ito ay ipinahayag pakikiramay. Hindi ito dapat tuyo, opisyal. Ang mga formula ng pakikiramay, bilang panuntunan, ay nakataas sa istilo, may kulay na emosyonal:

Payagan (payagan) na ipahayag (sa iyo) ang aking malalim (taos-puso) pakikiramay.

Dinadala ko (sa iyo) ang aking (tanggapin ang akin, mangyaring tanggapin ang aking) malalim (taos-puso) pakikiramay.

Taos-puso akong (malalim, buong puso, mula sa kaibuturan ng aking puso) nakikiramay sa iyo.

Ako ay nagdadalamhati sa iyo.

Ibinabahagi ko (naiintindihan) ang iyong kalungkutan (ang iyong kalungkutan, kasawian).

Ang pinaka-emosyonal na pagpapahayag:

Anong (malaki, hindi na mababawi, kakila-kilabot) kalungkutan (kasawian) ang nangyari sa iyo!

Napakalaking (hindi mapapalitan, kakila-kilabot) na pagkawala ang nangyari sa iyo!

Anong kalungkutan (malas) ang dumating sa iyo!

Sa isang trahedya, nagdadalamhati o hindi kasiya-siyang sitwasyon, ang mga tao ay nangangailangan ng simpatiya, aliw. Mga formula ng label pakikiramay, aliw dinisenyo para sa iba't ibang okasyon at may iba't ibang layunin.

Ang aliw ay nagpapahayag ng empatiya:

- (Paano) nakikiramay ako sa iyo!

-- (Paano) naiintindihan kita!

Ang kaaliwan ay sinamahan ng isang katiyakan ng isang matagumpay na resulta:

Ako (kaya) nakikiramay sa iyo, ngunit maniwala ka sa akin (pero sigurado ako) na ang lahat ay magtatapos nang maayos!

Huwag mawalan ng pag-asa (huwag panghinaan ng loob). Lahat (pa rin) ay magbabago (para sa mas mahusay).

Magiging mabuti ang lahat!

Ang lahat ng ito ay magbabago (gastos, pumasa)! Ang aliw ay sinamahan ng payo:

No need (need) (so) to worry (worry, upset, upset, worry, suffer).

Hindi ka dapat mawalan ng pag-asa (ulo, pagpigil).

Kailangan mong (kailangan) huminahon (to control yourself, to pull yourself together).

Dapat kang umasa para sa pinakamahusay (alisin mo ito sa iyong ulo).

Ang mga nakalistang simula (imbitasyon, pagbati, pakikiramay, aliw, pagpapahayag ng pakikiramay) ay hindi palaging nagiging komunikasyon sa negosyo, kung minsan ang pag-uusap ay nagtatapos sa kanila.

Sa pang-araw-araw na kapaligiran ng negosyo (negosyo, sitwasyon sa trabaho) Ginagamit din ang mga formula ng etiketa sa pagsasalita. Halimbawa, kapag nagbubuod ng mga resulta ng taong pang-akademiko, kapag tinutukoy ang mga resulta ng pakikilahok sa mga eksibisyon, kapag nag-aayos ng iba't ibang mga kaganapan, mga pagpupulong, kinakailangan na pasalamatan ang isang tao o, sa kabaligtaran, upang pagsabihan, upang gumawa ng isang pangungusap. Sa anumang trabaho, sa anumang organisasyon, maaaring kailanganin ng isang tao na magbigay ng payo, gumawa ng mungkahi, humiling, magpahayag ng pahintulot, payagan, pagbawalan, tanggihan ang isang tao.

Narito ang mga speech cliché na ginagamit sa mga sitwasyong ito.

Pagkilala:

Pahintulutan ako (pahintulutan) na magpahayag (mahusay, malaking) pasasalamat kay Nikolai Petrovich Bystrov para sa mahusay (perpektong) organisadong eksibisyon.

Ang kumpanya (pamamahala, administrasyon) ay nagpapahayag ng pasasalamat sa lahat ng mga empleyado (tagapagturo) para sa ...

Dapat kong ipahayag sa mga mag-aaral ng grade 10a (aking) pasasalamat sa ...

Hayaan akong (pahintulutan) ipahayag ang aking malaking (malaking) pasasalamat ...

Para sa pagkakaloob ng anumang serbisyo, para sa tulong, isang mahalagang mensahe, isang regalo, kaugalian na magpasalamat sa mga salitang:

Nagpapasalamat ako sa iyo para sa…

- (Malaki, malaki) salamat (ikaw) para sa ...

-- (Ako) ay lubos na nagpapasalamat sa iyo! Ang emosyonalidad, pagpapahayag ng pagpapahayag ng pasasalamat ay pinahusay kung sasabihin mo:

Walang mga salita upang ipahayag ang aking pasasalamat sa iyo!

Lubos akong nagpapasalamat sa iyo na mahirap para sa akin na makahanap ng mga salita!

Hindi mo maisip kung gaano ako nagpapasalamat sa iyo!

Ang aking pasasalamat ay walang (alam) walang hangganan!

Mungkahi ng payo:

Kadalasan, ang mga tao, lalo na ang mga may kapangyarihan, ay itinuturing na kinakailangan upang ipahayag ang kanilang mga panukala, payo sa isang kategoryang anyo:

Ang bawat tao'y (ikaw) ay dapat (dapat)...

Talagang dapat mong gawin ito...

Payo, ang mga mungkahi na ipinahayag sa form na ito ay katulad ng isang utos o tagubilin at hindi palaging nagbibigay ng pagnanais na sundin ang mga ito, lalo na kung ang pag-uusap ay nagaganap sa pagitan ng mga kasamahan na may parehong ranggo. Isang insentibo upang kumilos nang may payo, ang isang panukala ay maaaring ipahayag sa isang maselan, magalang o neutral na anyo:

Payagan (hayaan) bigyan ka ng payo (payuhan ka) ...

Hayaan mong ihandog kita...

- (I) gusto (gusto ko, gusto ko) payuhan (alok) sa iyo ...

Ipapayo ko sa iyo (iminumungkahi)...

Payo ko (iminumungkahi) sa iyo...

Paghawak hiling dapat ay maselan, lubhang magalang, ngunit walang labis na pagpapahila:

Bigyan mo ako ng pabor, gawin ang (aking) kahilingan...

Kung hindi mahirap para sa iyo (hindi ito magpapahirap sa iyo)...

Huwag dalhin ito para sa trabaho, mangyaring kunin ...

-- (Hindi) pwede ba kitang tanungin...

- (Pakiusap), (nakikiusap ako sa iyo) payagan mo ako .... Ang kahilingan ay maaaring ipahayag nang may ilang kategorya:

Mariin kong (nakakakumbinsi, napaka) humihiling sa iyo (ikaw) ...

Pahintulot, ang pahintulot ay nakabalangkas tulad ng sumusunod:

-- (Ngayon, kaagad) ay gagawin (tapos na).

Mangyaring (pahintulot, walang pagtutol).

Pumayag kang palayain ka.

Sumasang-ayon ako, gawin (gawin) ayon sa nakikita mong angkop.

Sa kaso ng pagkabigo, ang mga sumusunod na expression ay ginagamit:

-- (Ako) ay hindi (hindi kaya, hindi) tumulong (nagpapahintulot, tumulong) ...

-- (Ako) ay hindi (hindi magawa, hindi) matupad ang iyong kahilingan.

Sa kasalukuyan, ito (gawin) ay hindi posible.

Tingnan mo, hindi ngayon ang oras para magtanong (gumawa ng ganoong kahilingan)

Paumanhin, hindi namin (ako) matupad ang iyong kahilingan.

Kailangan kong ipagbawal (tumanggi, huwag payagan).

Ang isang mahalagang bahagi ng etika sa pagsasalita ay isang papuri. Tactfully at napapanahon na sinabi, ito cheers up ang addressee, set up sa kanya para sa isang positibong saloobin patungo sa kalaban. Ang isang papuri ay sinasabi sa simula ng isang pag-uusap, sa isang pulong, kakilala o sa panahon ng isang pag-uusap, sa paghihiwalay. Ang isang papuri ay palaging maganda. Tanging isang hindi tapat na papuri ang mapanganib, isang papuri para sa kapakanan ng isang papuri, isang labis na masigasig na papuri.

Ang papuri ay tumutukoy sa hitsura, nagpapatotoo sa mahusay na propesyonal na kakayahan ng addressee, ang kanyang mataas na moralidad, ay nagbibigay ng pangkalahatang positibong pagtatasa:

You look good (excellent, fine, excellent, great, young).

Ikaw ay (napaka, napaka) kaakit-akit (matalino, mabilis, maparaan, makatwiran, praktikal).

Ikaw ay isang mabuting (mahusay, mahusay, mahusay) kasosyo (kasama).

Alam mo kung paano mahusay (perpektong) pamunuan (pamahalaan) ang mga tao, ayusin sila.

3. Apela sa etika sa pagsasalita ng Ruso

Ipinapalagay ng komunikasyon ang pagkakaroon ng isa pang termino, isa pang sangkap na nagpapakita ng sarili sa buong tagal ng komunikasyon, ay ang mahalagang bahagi nito, nagsisilbing tulay mula sa isang pangungusap patungo sa isa pa. At sa parehong oras, ang pamantayan ng paggamit at ang mismong anyo ng address ay hindi pa naitatag sa wakas, nagiging sanhi ng kontrobersya, at isang masakit na lugar sa etika sa pagsasalita ng Ruso.

Ang may-akda ng liham sa isang emosyonal na anyo, medyo matalas, gamit ang data ng wika, ay nagtataas ng tanong ng posisyon ng isang tao sa ating estado. Kaya, ang syntactic unit - appeal - ay nagiging isang socially makabuluhang kategorya.

Upang maunawaan ito, kinakailangan upang maunawaan kung ano ang kakaiba ng address sa wikang Ruso, kung ano ang kasaysayan nito.

Mula noong sinaunang panahon, ang conversion ay nagsagawa ng ilang mga function. Ang pangunahing isa ay upang maakit ang atensyon ng kausap. Ito ay -- vocative function.

Dahil ginagamit ang mga ito bilang mga wastong pangalan bilang mga address (Anna Sergeevna, Igor, Sasha), at ang mga pangalan ng mga tao ayon sa antas ng pagkakamag-anak (tatay, tiyuhin, lolo) sa pamamagitan ng posisyon sa lipunan, sa pamamagitan ng propesyon, posisyon (presidente, heneral, ministro, direktor, accountant); ayon sa edad at kasarian (matanda, lalaki, babae) invocation na lampas sa vocative function tumuturo sa maytungkol sakaugnay na tanda.

Sa wakas, ang mga apela ay maaaring expressively at emosyonal na kulay, naglalaman ng isang pagtatasa?Lyubochka, Marinusya, Lyubka, blockhead, dumbass, klutz, varmint, matalino, maganda. Ang kakaiba ng naturang mga apela ay namamalagi sa katotohanan na sila ay nailalarawan sa parehong addressee at ang addressee mismo, ang antas ng kanyang pagpapalaki, saloobin patungo sa interlocutor, emosyonal na kalagayan.

Ang ibinigay na mga salita ng address ay ginagamit sa isang impormal na sitwasyon; ilan lamang sa kanila, halimbawa, mga wastong pangalan (sa kanilang pangunahing anyo), mga pangalan ng mga propesyon, mga posisyon, nagsisilbing mga apela sa opisyal na pananalita.

Ang isang natatanging tampok ng opisyal na pinagtibay na mga apela sa Russia ay ang pagmuni-muni ng panlipunang pagsasapin-sapin ng lipunan, tulad ng isang katangiang katangian nito bilang pagiging alipin.

Hindi kaya ang ugat sa Russian ranggo naging mabunga, nagbibigay buhay sa mga salitang: opisyal, bureaucracy, dean, deanery, chinolyube, servility, chief, chinogovernment, magulo, outrageous, chip-destroyer, chinogubipgel, chiko-destroyer, chino-stealer, chino, chino, chino, obey, submission;

-- mga parirala: hindi ayon sa pagkakasunud-sunod, ipamahagi ayon sa pagkakasunud-sunod, pagkakasunud-sunod pagkatapos ng pagkakasunud-sunod, malaking pagkakasunud-sunod, nang hindi binabaklas ang mga ranggo, nang walang pag-order, pagkakasunud-sunod pagkatapos ng pagkakasunud-sunod;

-- kawikaan: Igalang ang ranggo ng ranggo, at umupo sa gilid ng mas maliit; Ang mga ranggo ng bala ay hindi na-parse; Sa isang tanga, na sa isang mahusay na ranggo, ang espasyo ay nasa lahat ng dako; Hanggang dalawang ranggo: dsakanser at tanga; At nasa hanay na sana siya, pero sayang, walang laman ang mga bulsa.

Ang panlipunang stratification ng lipunan, ang hindi pagkakapantay-pantay na umiiral sa Russia sa loob ng maraming siglo, ay makikita sa sistema ng mga opisyal na apela.

Una, mayroong dokumentong "Table of Ranks", na inilathala noong 1717-1721, na pagkatapos ay muling inilathala sa isang bahagyang binagong anyo. Inilista nito ang mga ranggo ng militar (hukbo at hukbong-dagat), sibil at hukuman. Ang bawat kategorya ng mga ranggo ay nahahati sa 14 na klase. So, to the 3rd class belonged Tenyente Heneral, Tenyente Heneral, Bise Admiral, Privy Councillor, Chamberlain Marshal, Master of the Horse, Jägermeister, Chamberlain, Chief of Ceremonies; hanggang ika-6 na baitang - koronel, kapitan ng 1st rank, collemabutitagapayo sa langit, camera-fourier; hanggang sa ika-12 baitang - cornet, cornet, midshipman, gobernadornsekretarya ng langit.

Bilang karagdagan sa mga pinangalanang ranggo, na nagpasiya sa sistema ng mga apela, mayroong mga apela ang iyong kamahalan, ang iyong kamahalan, ang iyong kamahalan, ang iyong kamahalan, ang iyong kanya. pagkatao, kabaitanatang pinaka maawain (maawain) na soberano, soberano at iba pa.

Pangalawa, ang sistemang monarkiya sa Russia hanggang ika-20 siglo. napanatili ang paghahati ng mga tao sa mga klase. Ang lipunang organisado ng klase ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang hierarchy ng mga karapatan at tungkulin, hindi pagkakapantay-pantay ng uri at mga pribilehiyo. Ang mga klase ay nakikilala: maharlika, klero, karaniwang tao, mangangalakal, petiburges, magsasaka. Kaya ang mga apela sir, madam may kaugnayan sa mga taong may pribilehiyong panlipunang mga grupo; sir, sir - para sa middle class o barin, ginang para sa pareho at kulang ng iisang appeal kay predmababang uri ng mga pinuno.

Sa mga wika ng iba pang mga sibilisadong bansa, hindi tulad ng Ruso, mayroong mga apela na ginamit kapwa may kaugnayan sa isang tao na sumasakop sa isang mataas na posisyon sa lipunan, at sa isang ordinaryong mamamayan: mr, mrs, miss(England, USA); senor, senora, senorita(Espanya); signor, signora, signorina(Italy); sir, sir(Poland, Czech Republic, Slovakia).

Pagkatapos ng Rebolusyong Oktubre, ang lahat ng mga lumang ranggo at titulo ay inalis sa pamamagitan ng isang espesyal na atas, at ang unibersal na pagkakapantay-pantay ay ipinahayag. Mga apela mister-- ginang, ginoo-- ginang, ginoo - ginang, mabait na soberanya (empress) unti-unting nawawala. Tanging diplomatikong wika ang nagpapanatili ng mga pormula ng internasyonal na kagandahang-loob. Kaya, ang mga pinuno ng mga monarkiya na estado ay tinutugunan: ang iyong kamahalan, ang iyong kamahalan; patuloy na tinatawag ang mga dayuhang diplomat panginoon - ginang Sa halip na lahat ng apela na umiral sa Russia, simula 1917-1918. tumanggap ng sirkulasyon mamamayan at kasama. Ang kasaysayan ng mga salitang ito ay kapansin-pansin at nakapagtuturo,

salita mamamayan naitala sa mga monumento ng siglong XI. Dumating ito sa Old Russian na wika mula sa Old Slavonic at nagsilbing phonetic na bersyon ng salita naninirahan sa lungsod. Pareho silang nangangahulugang "residente ng lungsod (lungsod)". Sa ganitong kahulugan mamamayan matatagpuan sa mga tekstong itinayo noong ika-19 na siglo. Upang. Ang Pushkin ay may mga linya:

Hindi isang demonyo - kahit isang Hitano,

Ngunit isang mamamayan lamang ng kabisera.

Noong siglo XVIII. ang salitang ito ay nakakuha ng kahulugan ng "isang ganap na miyembro ng lipunan, ang estado."

Bakit ang isang socially makabuluhang salita tulad ng mamamayan, nawala noong ika-20 siglo. karaniwang ginagamit na paraan ng pagtugon sa mga tao sa isa't isa?

Noong 20-30s. lumitaw ang isang kaugalian, at pagkatapos ay naging pamantayan kapag tinutugunan ang mga naaresto, nakulong, sinubukan sa mga empleyado ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas at kabaliktaran na huwag magsalita kasama, lamang mamamayan: mamamayang sinisiyasat, hukom ng mamamayan, tagausig ng mamamayan.

Bilang resulta, ang salita mamamayan para sa marami ito ay naging nauugnay sa detensyon, pag-aresto, pulis, opisina ng tagausig. Ang negatibong kaugnayan ay unti-unting "lumago" sa salita nang labis na naging mahalagang bahagi nito; sobrang nakatanim sa isipan ng mga tao na naging imposible na gamitin ang salita mamamayananin bilang pangkalahatang termino.

Ang kapalaran ng salita ay medyo naiiba kasama. Ito ay naitala sa mga monumento ng siglong XV. Kilala sa Slovene, Czech, Slovak, Polish, Upper Lusatian at Lower Lusatian. Sa mga wikang Slavic, ang salitang ito ay nagmula sa Turkic, kung saan ang ugat tavar nangangahulugang "pag-aari, hayop, kalakal." Marahil ang orihinal na salita kasama nangangahulugang "kasama sa kalakalan". Pagkatapos ay pinalawak ang kahulugan ng salitang ito: kasama -- hindi lang "kasama", kundi "kaibigan". Pinatototohanan ito ng mga Kawikaan: Sa daan, ang isang anak ay kaibigan ng kanyang ama; Ang isang matalinong kasama ay nasa kalahating daan; Upang mahuli sa likod ng isang kasama - upang maging walang kasama; Ang mahirap ay hindi kaibigan ng mayaman; Ang alipin sa amo ay hindi tovarish.

Sa paglago ng rebolusyonaryong kilusan sa Russia sa simula ng XIX na siglo. salita kasama, gaya ng salitang minsan mamamayan, nakakakuha ng bagong sosyo-pulitikal na kahulugan: "isang taong katulad ng pag-iisip na nakikipaglaban para sa interes ng mga tao."

Mula sa pagtatapos ng ika-19 na siglo at sa simula ng ika-20 siglo. Ang mga lupon ng Marxist ay nilikha sa Russia, ang kanilang mga miyembro ay tumatawag sa isa't isa mga kasama. Sa mga unang taon pagkatapos ng rebolusyon, ang salitang ito ay naging pangunahing sanggunian sa bagong Russia. Natural, hindi agad tinatanggap ng mga maharlika, mga klero, mga opisyal, lalo na ang mataas ang ranggo, ang apela. kasama.

Saloobin patungo sa apela kasama Ang mga kinatawan ng iba't ibang mga pangkat ng lipunan ay may talento na ipinakita ng playwright na si K. Trenev sa dulang "Love Yarovaya". Ang aksyon ay nagaganap sa panahon ng Digmaang Sibil. Sa talumpati ng klero, mga opisyal ng hukbo ng tsarist, at ang raznochintsy intelligentsia, patuloy na ginagamit ang mga apela; iyong kamahalan iyong kamahalanbstvo, ang iyong karangalan, mga ginoong opisyal, mister tenyente, mga ginoo.

Sinubukan ng mga makatang Sobyet sa mga sumunod na taon na bigyang-diin ang pagiging pangkalahatan at kahalagahan ng apela kasama, paggawa ng mga kumbinasyon: kasamang buhay, kasamang araw, kasamang ani(V. Mayakovsky); kasamaedenunciatory class(N. Aseev); kasamang rye(A. Zharov).

Mayroong malinaw na pagkakaiba: mga kasama -- ito ang mga Bolshevik, ito ang mga naniniwala sa resolusyon. Ang iba ay hindi mga kasama, nangangahulugan ng mga kaaway.

Sa mga sumusunod na taon ng kapangyarihan ng Sobyet, ang salita kasama ay lalong sikat, A.M. Isinulat ni Gorky sa fairy tale na "Comrade" na ito ay naging "isang maliwanag, masayang bituin, isang gabay na ilaw para sa hinaharap." Sa nobela ni N. Ostrovsky "How the Steel Was Tempered" mababasa natin: "Ang salitang" kasama ", kung saan binayaran nila kahapon ang kanilang buhay, ay tumunog ngayon sa bawat hakbang. Hindi maipahayag na kapana-panabik na salita ttungkol sakaibigan. Ang isa sa mga kanta na sikat noong panahon ng Sobyet ay niluwalhati din siya: "Ang aming salita ay ipinagmamalaki kasama tayo ay higit na mahalaga kaysa sa lahat ng magagandang salita.

Kaya kahit na ang apela ay nakakuha ng isang ideolohikal na kahulugan, naging makabuluhan sa lipunan. Narito ang isinulat ng mamamahayag na si N. Andreev tungkol dito:

Pagkatapos ng Great Patriotic War ang salita kasama unti-unting nagsisimulang lumabas mula sa pang-araw-araw na impormal na apela ng mga tao sa isa't isa.

Ang problema ay lumitaw: paano makipag-ugnay sa isang estranghero? Ang isyu ay tinatalakay sa mga pahina ng press, sa mga broadcast sa radyo. Ang mga philologist, manunulat, public figure ay nagpapahayag ng kanilang opinyon. Alok na buhayin ang mga apela sir, sir.

Sa kalye, sa tindahan, sa pampublikong sasakyan, ang mga apela ay lalong naririnig lalaki, babae, lolo, tatay, lola, kasintahan, tiya, tito. Ang ganitong mga apela ay hindi neutral. Maaari silang makita ng addressee bilang isang kakulangan ng paggalang sa kanya, kahit na isang insulto, hindi katanggap-tanggap na pamilyar. Samakatuwid, ang kabastusan sa tugon, isang pagpapahayag ng sama ng loob, isang pag-aaway ay posible. Mula noong katapusan ng dekada 80. sa isang opisyal na setting, nagsimulang muling buhayin ang mga apela sir, madam, lord, madam.

Apela kamakailan sir, madam ay itinuturing na pamantayan sa mga pagpupulong ng Duma, sa mga programa sa telebisyon, sa iba't ibang mga symposium at kumperensya. Kaayon nito, sa mga pagpupulong ng mga opisyal ng gobyerno, mga pulitiko kasama ng mga tao, gayundin sa mga rally, ang mga tagapagsalita ay nagsimulang gumamit ng mga apela Mga Ruso, kapwa mamamayan, kababayan, Sa mga sibil na tagapaglingkod, negosyante, negosyante, propesor sa unibersidad, ang apela ay nagiging pamantayan sir, madam kasabay ng apelyido, titulo ng posisyon, ranggo. Ang mga kahirapan ay lumitaw kung ang direktor o propesor ay isang babae. Paano mag-apply sa kasong ito: mistertungkol sadean na propesor o madam na propesor! apela kasama patuloy na ginagamit ng militar at mga miyembro ng partido komunista. Mas gusto ng mga siyentipiko, guro, doktor, abogado ang mga salita mga kasamahan, mga kaibigan. apela iginagalang - iginagalang matatagpuan sa talumpati ng nakatatandang henerasyon. Ang mga salita babae lalake, na kamakailan ay naging laganap sa papel ng mga apela, lumalabag sa pamantayan ng etika sa pagsasalita, nagpapatotoo sa hindi sapat na kultura ng nagsasalita. Sa kasong ito, mas mainam na magsimula ng isang pag-uusap nang walang apela, gamit ang mga formula ng etiquette: maging mabaithkami.,., please..., excuse me..., excuse me....

Kaya, ang problema ng karaniwang ginagamit na address sa isang impormal na setting ay nananatiling bukas. Ito ay malulutas lamang kapag ang bawat mamamayan ng Russia ay natututong igalang ang kanyang sarili at tratuhin ang iba nang may paggalang, kapag natutunan niyang ipagtanggol ang kanyang karangalan at dignidad, kapag siya ay naging pagkatao, kapag hindi na mahalaga kung ano ang posisyon niya, kung ano ang kanyang katayuan. Mahalaga na siya ay isang mamamayan ng Russian Federation. Pagkatapos lamang, walang sinuman sa mga Ruso ang makakaramdam ng awkward at kahihiyan kung tatawagan nila siya o tatawagan niya ang isang tao sir, gokasamapakiusap.

Konklusyon

kulturang tuntunin sa pagsasalita

Ang etika sa pagsasalita ay tumutukoy sa mga binuo na tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita, isang sistema ng mga formula ng pagsasalita para sa komunikasyon. Ang paggamit ng etika sa pagsasalita ay lubos na naiimpluwensyahan ng mga extralinguistic na kadahilanan: ang edad ng mga kalahok sa speech act (purposeful speech action), ang kanilang katayuan sa lipunan, ang likas na katangian ng relasyon sa pagitan nila (opisyal, impormal, palakaibigan, intimate), oras at lugar ng pakikipag-ugnayan sa pagsasalita, atbp.

Ang etikal na bahagi ng kultura ng pagsasalita ay nagpapataw ng isang mahigpit na pagbabawal sa maruming wika sa proseso ng komunikasyon, hinahatulan ang pag-uusap sa "mga nakataas na tono". Ang pagkakaroon ng etika sa pagsasalita ay nag-aambag sa pagkuha ng awtoridad, bumubuo ng tiwala at paggalang. Ang kaalaman sa mga alituntunin ng etika sa pagsasalita, ang kanilang pagsunod ay nagpapahintulot sa isang tao na makaramdam ng tiwala at kaginhawahan, hindi makaranas ng kahihiyan dahil sa mga pagkakamali at maling aksyon, upang maiwasan ang pangungutya ng iba.

Ang pagiging tiyak ng etika sa pagsasalita ay na ito ay nagpapakilala sa parehong pang-araw-araw na kasanayan sa wika at ang pamantayan ng wika. Sa katunayan, ang mga elemento ng etika sa pagsasalita ay naroroon sa pang-araw-araw na kasanayan ng sinumang katutubong nagsasalita (kabilang ang mga may maliit na utos ng pamantayan), na madaling nakikilala ang mga pormula na ito sa daloy ng pagsasalita at inaasahan na gagamitin ng kausap ang mga ito sa ilang mga sitwasyon. Ang mga elemento ng etiketa sa pagsasalita ay naaasimil nang napakalalim na ang mga ito ay nakikita ng "muwang-muwang" kamalayan sa wika bilang bahagi ng pang-araw-araw, natural at regular na pag-uugali ng mga tao. Kamangmangan sa mga kinakailangan ng etika sa pagsasalita at, bilang isang resulta, ang kanilang kabiguan na sumunod (halimbawa, ang pakikipag-usap sa isang adultong estranghero sa Ikaw) ay itinuturing bilang isang pagnanais na masaktan o bilang masamang ugali.

Listahan ng ginamit na panitikan

1. Vvedenskaya L.A. atbp. Wikang Ruso at kultura ng pagsasalita. Rostov-on-Don, 2000.

2. Graudina L.K., Shiryaev E.N. Kultura ng pagsasalita ng Ruso. M., 2005.

3. Zaretskaya E. N. Retorika: Teorya at kasanayan ng komunikasyon sa pagsasalita. M. 2002.

4. Kolesnikov N.P. Isang kultura ng pananalita. Rostov-on-Don, 2001.

5. Kultura ng pasalita at nakasulat na pananalita ng isang negosyante. M., 1999.

6. Mandritsa V.M., Semenov M.V. Gawain sa opisina. Dokumentasyon ng mga aktibidad sa pamamahala. Rostov-on-Don, 2001.

7. Pleshchenko T.P. Estilistika at kultura ng pananalita: Proc. Pakinabang. M., 2001.

8. Wikang Ruso at kultura ng pagsasalita. Ed. Makismova V.I. M., 2001.

Naka-host sa Allbest.ru

Mga Katulad na Dokumento

Mga bahagi ng katumpakan ng pagsasalita: ang kakayahang mag-isip nang malinaw, kaalaman sa paksa ng pagsasalita at ang kahulugan ng mga salitang ginamit sa pagsasalita. Etiquette sa pagsasalita bilang isang sistema ng mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita at matatag na mga formula ng magalang na komunikasyon. Interaksyon ng pagsasalita at pag-uugali sa pag-uugali.

abstract, idinagdag noong 03/15/2015


Etika sa pagsasalita sa sistema ng wika. Appellative, conative at boluntaryong mga function ng speech etiquette. Isang set ng mga stereotypical na parirala at stable na formula. Pagpasok sa communicative act. Pambansang pagtitiyak ng etika sa pagsasalita. Interlingual comparative analysis.

term paper, idinagdag noong 07/22/2009


Ang teorya at tradisyon ng epistolary genre bilang isang uri ng masining na pananalita. Systematization, klasipikasyon at paglalarawan ng mga formula ng etiketa sa pagsasalita na ginagamit sa nakasulat na pananalita. Ang sagisag ng mga etikal na pamantayan ng kultura ng pagsasalita sa mga teksto ng A.P. Chekhov.

term paper, idinagdag noong 04/23/2011


Mga konsepto ng wika at mga bahagi ng pananalita. Etika sa pagsasalita at kultura ng pagsasalita. Ang kasaysayan ng pagbuo at mga tampok ng etika sa pagsasalita sa Russia. Pagbuo ng advertising, ibig sabihin ng wika. Mahusay na paghawak ng salita. Mga katangian ng mga pangunahing pagkakamali sa wika sa advertising.

abstract, idinagdag noong 10/25/2014


Mga tampok ng pambansang interpersonal na pakikipag-ugnayan. Etika sa pagsasalita, teorya ng mga kilos sa pagsasalita. Mga opsyon sa lexico-semantic para sa pagpapahayag ng mga sitwasyon ng etika sa pagsasalita sa Russian, English, French at Spanish: pagbati, paghingi ng tawad, pagbati.

control work, idinagdag noong 11/19/2011


Ang konsepto at mga uri ng mga formula ng etiquette sa English etiquette. Mga antas ng magalang na komunikasyon (mga antas ng pagiging magalang) at mga istilo ng pananalita. Mga anyo ng pananalita sa iba't ibang antas ng pagiging magalang. Ang istraktura ng buong pangalan ng Ingles. Mga anyo ng address sa isang pamilyar at hindi pamilyar na tao.

abstract, idinagdag noong 11/06/2012


Etika sa pagsasalita at ritwal, ang kanilang ugnayan. Mga function at panlabas na typology ng speech etiquette. Mga pangkat at yunit ng etika sa pagsasalita at ang kanilang paggamit. Ang pangkat ng etika sa pagsasalita na "Condolence" sa Aleman at ang mga tampok na semantiko ng kanilang pagpapahayag.

term paper, idinagdag noong 09/21/2011


Ang konsepto at pangunahing katangian ng etiketa sa pagsasalita, ang mga pangunahing panuntunan at mga tampok na pagganap. Ang kakanyahan ng euphemism, ang mga tema at saklaw nito. Ang mga hiniram na salita sa modernong Ruso, ang mga tampok ng kanilang pagbabaybay at pagbigkas, ay ginagamit.

pagsubok, idinagdag noong 12/23/2010


Isinasaalang-alang ang mga tampok ng isang papuri sa teorya ng mga kilos sa pagsasalita at pagpapasiya ng kanilang lugar sa etiketa at pag-uugali sa pagsasalita ng mga komunikasyon. Ang pagkakakilanlan ng mga pangunahing pangkat na pampakay ng mga papuri, addressees at addressees, ang kanilang mga intensyon sa kulturang linggwistika ng Ingles.

term paper, idinagdag noong 10/12/2014


Ang pag-aaral ng mga kakaiba ng English speech etiquette, materyal at espirituwal na halaga sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga salawikain at kasabihan ng bansang ito. Paglalarawan ng English paremiology sa mga tuntunin ng speech etiquette. Pagsusuri ng mga problema ng stylistics at stereotypes tungkol sa Ingles.