Sa teorya ng komunikasyon, ang konsepto ng "feedback" ay tumutukoy sa tugon ng tatanggap sa isang mensahe - isang tango, nagpapahiwatig ng pag-unawa sa tanong, isang mabilis na tugon sa e-mail, atbp. Ang tamang pang-unawa at pag-unawa sa impormasyon, ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay nakasalalay sa kung gaano ka sapat ang reaksyon, ang kakayahang makinig at magbigay ng feedback sa nagpadala ay nabuo.

Ang kahalagahan ng feedback sa proseso ng komunikasyon ay madalas na minamaliit. Kung walang feedback, walang paraan para malaman ng nagpadala ng mensahe kung naganap na ang proseso ng komunikasyon.

Ang mga mensahe ay hindi dapat maglaman ng higit pang impormasyon kaysa sa nakikita ng taong tumatanggap nito sa isang tiyak na tagal ng panahon. Mas mainam na magbigay ng feedback sa sandaling handa na ang tatanggap ng impormasyon para dito.

Kinakailangang magbigay ng:

objectivity (walang kinikilingan) ng feedback;

feedback na nakatuon sa layunin;

pagiging maagap ng feedback.

Feedback ay tugon ng tatanggap sa mensahe ng pinagmulan. Maaaring isaalang-alang ng pinagmulan ang feedback kapag binabago ang mga kasunod na mensahe. Kaya, ginagawa ng feedback ang komunikasyon na isang dynamic na two-way na proseso.

Bumaling sa paglalarawan ng mga diskarte sa feedback, bigyang-pansin natin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng evaluative at non-evaluative na feedback.

Evaluative Feedback- ito ay mensahe ng opinyon, pananaw, posisyon, saloobin ng isang tao sa tinatalakay. Ang mga rating ay maaaring maging positibo (“magaling ka”) o negatibo (“ano ba ang pinagsasabi mo”). Ang positibong evaluative na feedback ay gumaganap ng isang mahalagang komunikasyon function suporta mga posisyon ng kasosyo at mga umiiral na relasyon. Ang negatibong evaluative na feedback ay gumaganap pagwawasto function naglalayong alisin ang hindi kanais-nais na pag-uugali at sa pagbabago ng mga posisyon, punto ng pananaw, mga relasyon.

Ang istraktura ng evaluative na feedback ay nagsasangkot ng paggamit ng mga pagliko na magsasaad na pinag-uusapan natin ang tungkol sa sariling opinyon ng isang tao, halimbawa, "parang sa akin", "Sa tingin ko", "sa aking opinyon". Kung ang gayong mga pagliko ay wala, at ang pagtatasa ay ipinahayag nang tiyak at lantaran, kung gayon ang pahayag ay nagiging static, madalas na itinuturing na kabastusan o kabastusan at nagiging sanhi ng sikolohikal na pagtatanggol sa kausap, na ginagawang panahunan ang relasyon o kahit na sinisira sila. Paghambingin natin ang mga pahayag na "Sa tingin ko ay hindi" at "anong katangahan!", "Akala ko masyado kang harsh" at "well, bastos ka!", "I think you are too dependent on her" at " basahan".

Non-judgmental na feedback-- isang uri ng feedback na hindi naglalaman ng ating saloobin sa isyung tinatalakay. Ginagamit namin ito kapag gusto naming matuto nang higit pa tungkol sa damdamin ng isang tao o tulungan siyang bumalangkas ng mga saloobin sa isang partikular na okasyon, habang hindi direktang nakakasagabal sa mga aksyon ng kausap. Ang mga layuning ito ay nakakamit sa pamamagitan ng mga pamamaraan tulad ng paglilinaw, paraphrasing, paglilinaw, empatiya. Ang parehong uri ng komunikasyon ay nahahanap ang kanilang pagpapahayag sa parehong non-reflexive at active (reflexive) na pakikinig.

Non-reflective na pakikinig ay binubuo ng kakayahang maging maingat na tahimik, hindi nakakasagabal sa pagsasalita ng kausap sa iyong mga pangungusap. Ang panlabas na passive na pag-uugali sa katotohanan ay nangangailangan ng maraming pag-igting, pisikal at sikolohikal na atensyon. Bilang isang pangkalahatang tuntunin, kapaki-pakinabang ang hindi mapanimdim na pakikinig kapag ang ibang tao ay gustong talakayin ang mga sensitibong isyu, nagpapakita ng malalim na damdamin tulad ng galit o kalungkutan, o simpleng nagsasalita tungkol sa isang bagay na nangangailangan ng kaunting tugon. Sa anyo, ang non-reflexive na pakikinig ay ang paggamit ng mga maiikling replika tulad ng "oo?", "Iyan ay kawili-wili," "Naiintindihan ko," "nakakatuwang pakinggan iyon," "maaari mo bang sabihin sa akin ang higit pa?" atbp. o di-berbal na mga galaw ng suporta, tulad ng pagsang-ayon na tango ng ulo.

Mapanimdim (o aktibo) na pakikinig-- ito ay isang layunin na puna sa tagapagsalita, na ginagamit bilang isang kontrol sa katumpakan ng pang-unawa sa kung ano ang narinig (ginagamit sa mga sitwasyon kung saan ang tagapagsalita ay nangangailangan ng hindi gaanong emosyonal na suporta bilang tulong sa paglutas ng ilang mga problema). Sa kasong ito, ibinibigay ang feedback sa mga tagapakinig sa anyo ng pagsasalita sa pamamagitan ng mga sumusunod mga trick: paglilinaw, paraphrasing, salamin ng damdamin, buod .

Pag-alam ay isang pamamaraan na hindi mapanghusga kung saan humihingi kami ng karagdagang impormasyon sa mga tao, kapwa para sa mga kadahilanang pangnegosyo at para "kausapin" ang tao o ipakita ang isang pagpayag at pagnanais na makinig sa kanya. Ang mga tool sa paglilinaw ay mga tanong tulad ng "ulitin muli", "tukuyin kung ano ang ibig mong sabihin", "may gusto ka bang sabihin?" .

Paraphrasing o verbalization. Ang paraphrase ay nangangahulugang ipahayag ang parehong ideya, ngunit sa magkaibang mga salita. Ibinabalik ng tagapakinig ang kaisipan ng tagapagsalita, ibig sabihin, ibinabalik sa kanya ang diwa ng mensahe upang masuri niya kung siya ay naunawaan nang tama. Maaaring magsimula ang paraphrasing sa mga salitang: "hanggang sa naiintindihan kita ...", "kaya sa tingin mo ...", "sa madaling salita, sa tingin mo ...", "sa tingin mo ...". Karaniwan, ang paraphrasing bilang isang diskarte sa feedback ay ginagamit upang i-highlight lamang ang mahahalagang, pangunahing mga saloobin ng kapareha. Ang paraphrasing ay nagbibigay-daan sa tagapagsalita na makita na sila ay pinakikinggan at naiintindihan, at kung sila ay hindi naiintindihan, pagkatapos ay gumawa ng angkop na mga pagsasaayos sa mensahe. Iyon ang dahilan kung bakit ang paraphrasing ay itinuturing bilang isang pangunahing kasanayan sa komunikasyon.

Pagninilay ng damdamin. Kapag sumasalamin sa mga damdamin, ang pangunahing pansin ay binabayaran hindi sa nilalaman ng mensahe, ngunit sa mga damdamin na ipinahayag ng tagapagsalita, ang emosyonal na bahagi ng kanyang mga pahayag. Ito ay lalong mahalaga na gamitin ang diskarteng ito sa mga kaso kung saan may kapansin-pansing pagkakaiba sa pagitan ng sinasabi ng isang tao at ng mga di-berbal na senyales na kanyang ipinapakita. Ang pagmuni-muni ng mga damdamin ay tumutulong din sa tagapagsalita na mas malinaw at tumpak na mapagtanto ang kanyang emosyonal na estado, bagaman ito ay posible lamang sa isang sitwasyon ng pagpipigil sa sarili. Ang tugon o emosyonal na reaksyon sa damdamin ng iba ay napakahalaga para sa pagkakaunawaan ng isa't isa. Ang isang tao ay nagpapakita ng mga damdamin kapag ang impormasyon ay lalong mahalaga para sa kanya. Ang gawain ng nakikinig sa sitwasyong ito ay ipakita sa kausap na siya ay naiintindihan at ang mga damdamin ay ibinabahagi o hindi. Sa halip na ang pinakakaraniwang pariralang "Alam ko kung ano ang nararamdaman mo," mas mabuting sabihin: "naiinis ka ...", "Sa palagay ko ay nararanasan mo ...", "Nakikita ko kung paano mo nararanasan."

Ang pagmuni-muni ng mga damdamin ay nagpapahiwatig na ang interlocutor ay may sikolohikal na kultura, kawastuhan at delicacy, ang kakayahang magpakita ng taimtim na empatiya at pakikiramay sa lahat ng kanyang hitsura.

Buod ay buod ng mga pangunahing ideya at damdamin ng nagsasalita. Ang pagbubuod ng mga pahayag ay nakakatulong upang maiugnay ang mga fragment ng isang pag-uusap sa isang semantikong pagkakaisa. Ang mga karaniwang parirala ay maaaring ang mga sumusunod: "Ang iyong mga pangunahing ideya, ayon sa pagkakaintindi ko, ay ...", "Upang ibuod ang iyong sinabi, kung gayon ...", atbp.

Kaya, upang maging isang karampatang tagapakinig, at samakatuwid ay isang karampatang tagapagbalita, ang isang tao ay dapat magkaroon ng iba't ibang uri ng feedback, mga istilo ng pakikinig, mahusay na gamitin ang mga ito sa naaangkop na mga pangyayari.

Ang konsepto ng sikolohikal na feedback.

Tema 3

Mekanismo ng feedback

Ang konsepto ng sikolohikal na feedback.

Mayroong iba't ibang paraan at anyo kung saan nakikilala ng isang tao ang kanyang sarili, halimbawa, ito ay nangyayari bilang resulta ng paghahambing ng kanyang sarili sa ibang tao, bilang resulta ng pakikipag-ugnayan sa lipunan o sa pamamagitan ng pagmamasid sa sarili. Sa proseso ng interpersonal na komunikasyon, ang gawaing ito ay nalutas sa tulong ng isang espesyal na mekanismo - ang mekanismo ng feedback.

Feedback - impormasyon tungkol sa kung paano nakikita ng tatanggap ang Communicator, kung paano niya sinusuri ang kanyang pag-uugali at mga salita.

Dapat pansinin na ang impormasyon sa komunikasyon ay hindi lamang inililipat mula sa isang kasosyo patungo sa isa pa (ang taong nagpapadala ng impormasyon ay karaniwang tinatawag na isang tagapagbalita, at ang taong tumatanggap ng impormasyong ito ay tinatawag na isang tatanggap), ngunit ito ay ipinagpapalit. Alinsunod dito, ang pangunahing gawain ng pagpapalitan ng impormasyon sa komunikasyon ay hindi isang simpleng pagsasalin ng impormasyon sa pasulong o pabalik na direksyon, ngunit ang pagbuo ng isang karaniwang kahulugan, isang karaniwang pananaw at kasunduan sa isang partikular na sitwasyon o problema sa komunikasyon.

Ang kahulugan ng mekanismo ng feedback ay na sa interpersonal na komunikasyon ang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon ay doble, bilang ito ay, at bilang karagdagan sa mga aspeto ng nilalaman, ang impormasyon na nagmumula sa tatanggap sa tagapagbalita ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa kung paano nakikita at sinusuri ng tatanggap ang pag-uugali. ng tagapagbalita. Kaya, ang feedback ay impormasyon na naglalaman ng reaksyon ng tatanggap sa pag-uugali ng tagapagbalita. Sa madaling salita, sa ilalim interpersonal na feedback ay nauunawaan bilang isang intensyonal, pandiwang mensahe sa ibang tao tungkol sa kung paano ang kanyang pag-uugali o ang mga kahihinatnan ng pag-uugali na ito ay nakikita at nararanasan.

Layunin ng pagkuha ng feedback– pagwawasto ng sariling pag-uugali sa proseso ng komunikasyon. Kasama sa feedback ang malay-tao na kontrol sa mga aksyong pangkomunikasyon, pagmamasid sa isang kapareha at pagtatasa ng kanyang reaksyon, kasunod na pagbabago alinsunod dito at sa kanyang sariling pag-uugali. Ang mekanismo ng feedback ay nagsasangkot ng kakayahang iugnay ang mga reaksyon ng isang tao sa pag-uugali ng kapareha, sa mga pagtatasa ng sariling mga aksyon at gumawa ng konklusyon tungkol sa kung ano ang naging sanhi ng tiyak na reaksyon ng kausap sa mga salitang binibigkas. Kasama rin sa feedback ang mga pagwawasto na ginagawa ng taong nakikipag-usap sa kanyang sariling pag-uugali, depende sa kung paano niya nakikita at sinusuri ang mga aksyon ng kanyang kapareha.

Layunin ng pagbibigay ng feedback- pagtulong sa isang kasosyo sa komunikasyon na maunawaan kung paano nakikita ang kanyang mga aksyon, kung anong mga damdamin ang sanhi ng mga ito sa ibang tao.

Mga uri ng feedback. Maaaring ipadala ang feedback sa iba't ibang paraan. Una sa lahat, pinag-uusapan natin ang direkta at hindi direktang feedback.

Kailan direktang puna impormasyon na nagmumula sa tatanggap, sa isang bukas at hindi malabo na anyo, ay naglalaman ng reaksyon sa pag-uugali ng nagsasalita. Ito ay maaaring maging bukas na mga pahayag tulad ng "Hindi ko gusto ang sinasabi mo", "Halos hindi ko maintindihan ang sinasabi ngayon", atbp., pati na rin ang mga kilos at iba't ibang mga pagpapakita ng mga damdamin ng inis, iritasyon, saya at higit pa. Ang ganitong feedback ay nagbibigay ng sapat na pag-unawa dito ng tagapagbalita, lumilikha ng mga kondisyon para sa epektibong komunikasyon.

Hindi Direktang Feedback- ito ay isang nakatagong paraan ng paglilipat ng sikolohikal na impormasyon sa isang kapareha. Para dito, madalas na ginagamit ang iba't ibang mga retorika na tanong, panlilibak, panunuya, emosyonal na reaksyon na hindi inaasahan para sa isang kapareha. Sa kasong ito, dapat hulaan mismo ng tagapagbalita kung ano talaga ang gustong ibigay sa kanya ng kasosyo sa komunikasyon, kung ano talaga ang kanyang reaksyon at ang kanyang saloobin sa tagapagbalita. Naturally, ang mga hula ay hindi palaging nagiging tama, na lubos na nagpapalubha sa pagpapalitan ng impormasyon at sa buong proseso ng komunikasyon.

Mga antas ng feedback. Maaaring magbigay ng feedback sa iba't ibang antas:

1. cognitive - "Nakikita ko, naririnig, nahawakan": ang mga kalahok ay kasama sa proseso ng komunikasyon ("Ang mga paghinto sa iyong kuwento ay naging mas maikli ngayon", "Sinasabi mo na ngayon na ...", "Pagsasabi tungkol sa iyong asawa, nagsimula kang hawakan ang iyong singsing sa kasal ... ", atbp.);

2. emosyonal - "Nararamdaman ko": sinasabi namin nang eksakto kung ano ang aming nararamdaman kaugnay sa kung ano ang nakikita namin ("Nagkaroon ako ng pagdududa na ito ay isang nalutas na isyu para sa iyo ..."), habang mahalaga na huwag sabihin sa tao ating interpretasyon;

3. ang antas ng sariling ideya, hypotheses - "Nagre-react ako."

Mga function ng feedback. Noong 1950, iminungkahi nina Joseph Luft at Harry Ingram ang isang modelo na naglalarawan ng mga proseso ng kaalaman sa sarili at pagsisiwalat ng sarili ng isang tao, na tinawag na "Jo-Harry Window" (dapat tandaan na mayroong iba pang mga variant ng pangalan sa ang panitikan, halimbawa, ang Johari Window, ang Joe-Harry Window , Jogari window).

Kaya, ang bawat tao ay may ilang mga indibidwal na sikolohikal na katangian, mga personal na katangian at katangian, ang pagkakaroon ng kung saan siya ay maaaring o hindi maaaring malaman (o hindi ganap na kamalayan ng). Ang mga tao sa paligid niya, mga kasosyo sa komunikasyon, sa turn, ay maaari ding magkaroon ng kamalayan o hindi alam ang kanyang mga personal na katangian.

Kaya, kung kukunin natin ang "kaalaman / kamangmangan" (presensya / kawalan ng impormasyon) ng mga personal na katangian ng tao mismo at mga kasosyo sa komunikasyon at pakikipag-ugnayan bilang isang punto ng pag-uulat, apat na lugar ng intersection ng mga posisyon na ito ang maaaring makuha.

kanin. 2. Window na "Jo-Harry"

1. bukas na lugar(o, gamit ang ibang terminolohiya, bukas na bintana, o "Arena") ay naglalaman ng pag-uugali, damdamin at motibo na alam ng tao mismo at ng mga nakapaligid sa kanya. Ito ang larangan ng pang-araw-araw na komunikasyon. Kasama sa bukas na window ang impormasyon na alam ng isang tao tungkol sa kanyang sarili at ipinakita ito sa iba - halimbawa, ang kanyang pangalan, ilan sa kanyang mga gawi at katangian.

2. bulag na lugar(blind window, “Blind Spot”) ay binubuo ng impormasyong hindi alam ng isang tao, ngunit alam ng iba. Kabilang dito kung paano nakikita ang isang tao ng mga kasosyo sa komunikasyon mula sa labas, habang siya mismo ay walang kahit kaunting ideya tungkol dito. Kadalasan, ito ay medyo negatibong impormasyon, isang bagay na ang isang tao mismo ay hindi napapansin, habang ang iba ay itinuturing na hindi naaangkop na pag-usapan ito (halimbawa, isang kasuklam-suklam na kilos, nadagdagan ang pagiging agresibo, pagkahumaling at iba pang mga tampok ng pag-uugali).

3. Nakatagong lugar (sarado na window, "Visibility") naglalaman ng kung ano ang nalalaman ng isang tao, ngunit hindi alam ng iba. Kabilang dito ang impormasyong gustong ilihim ng isang tao sa iba (ang globo ng hindi nalutas na mga problema, hindi karapat-dapat na mga kilos, intimate moments, atbp.).

4. Hindi kilalang lugar (hindi kilalang window, "Hindi alam")- ito ang nasa labas ng kamalayan ng indibidwal mismo at ng mga nakapaligid sa kanya, ito ang globo ng walang malay.

Ang laki ng bawat isa sa mga bintana ay maaaring magbago sa proseso at bilang resulta ng komunikasyon, sa partikular, sa isang bukas na pag-uusap, sa panahon ng konsultasyon ng doktor, sikolohikal na pagpapayo at psychotherapy. Batay sa iminungkahing modelo, maaari nating isipin ang mga sumusunod na scheme para sa pakikipag-ugnayan ng mga kasosyo sa komunikasyon, na humahantong sa pagbabago sa laki ng mga bintana (Larawan 3).

Halimbawa, ang mataas na kalidad, epektibong komunikasyon sa diyalogo ay humahantong sa pagpapalawak ng bukas na window sa pamamagitan ng pagbawas sa natitirang mga bintana.

Sa psychotherapy, ang trabaho ay ginagawa sa pagpapalit ng mga bulag at hindi kilalang mga bintana, pagsasalin ng impormasyon mula sa mga bintanang ito sa isang bukas o saradong bintana. Sa simpleng komunikasyon, dapat na makontrol ng mga kasosyo sa komunikasyon ang laki ng mga window na ito sa pamamagitan ng pagsali sa iba't ibang role-playing game o pagpapakita ng kanilang sarili sa iba't ibang konteksto.

kanin. 3. Scheme ng mga pakikipag-ugnayan ng mga kasosyo sa komunikasyon

Kaya, ang mga sumusunod na pangunahing pag-andar ng interpersonal na feedback ay maaaring makilala:

Ang feedback ay nagsisilbing regulator ng pag-uugali: a) naghihikayat ng pagbabago; b) nagpapahiwatig ng uri ng pagbabago na kinakailangan; c) tumutulong sa pagsusuri ng mga pagsisikap na makamit ang pagbabagong ito;

ang feedback ay nagsisilbing regulator ng interpersonal na relasyon;

ang feedback ay nagsisilbing mapagkukunan ng kaalaman sa sarili;

Ang feedback sa interpersonal na komunikasyon ay nagbibigay ng aktibong komunikasyon, nag-aalis ng pagkabigo, nagpapabuti ng pag-unawa sa isa't isa, binabawasan ang tensyon ng mga kasosyo sa komunikasyon.

Mga kundisyon para sa epektibong feedback (paano magbigay ng feedback). Ang Polish psychologist na si E. Melibrud ay nagbibigay ng ilang kundisyon para sa epektibong feedback.

1. Sa iyong mga pangungusap, dapat mong subukang hawakan, una sa lahat, sa mga katangian ng pag-uugali, at hindi sa personalidad ng kapareha, subukang pag-usapan ang tungkol sa kanyang mga tiyak na aksyon. Halimbawa, ang sumusunod na pahayag ng isang doktor ay magiging mali: "Ikaw ay isang iresponsableng pasyente, hindi mo sinusunod ang aking mga rekomendasyon", mas epektibong sabihin: "Ang hindi pagsunod sa mga rekomendasyon ng isang doktor ay maaaring humantong sa mga kahihinatnan tulad ng ...".

2. Dapat buuin ang feedback sa paraang naglalarawan, at hindi sa anyo ng mga pagtatasa, iyon ay, maging hindi mapanghusga at mapaglarawan. Nangangahulugan ito na kailangan mong pag-usapan ang higit pa tungkol sa iyong mga obserbasyon kaysa sa iyong mga konklusyon (palaging tandaan na ang iyong mga konklusyon ay maaaring hindi totoo). Posible na salamat sa mga obserbasyon na ginawa, ang kasosyo ay makakarating sa mas malalim at mas tamang mga konklusyon.

3. Ang feedback ay nabuo ayon sa sariling damdamin at saloobin, "I-statements" ang ginagamit (halimbawa, hindi "You upset me!", ngunit "I am upset"). Gayundin, kapag inilalarawan ang pag-uugali ng ibang tao, dapat subukan ng isa na huwag gamitin ang mga kategoryang "palagi kang ...", "hindi ka kailanman ...".

4. Ang feedback ay dapat na binuo sa prinsipyo ng "dito at ngayon", sa madaling salita, hindi ito dapat maantala. Kinakailangang subukang tumuon sa mga partikular na aksyon ng kapareha sa mga sitwasyong naganap kamakailan, at hindi sa mga kuwento ng malayong nakaraan.

5. Kapag nagbibigay ng feedback sa isang kapareha, dapat mong subukang iwasan ang payo na, ang kakanyahan, isang pinalambot na anyo ng isang negatibong kulay na paghatol, mas mahusay na ipahayag ang iyong mga saloobin, na parang nagbabahagi ng mga saloobin at impormasyon sa isang kapareha.

6. Kapag nagbibigay ng feedback sa isang tao, dapat mong subukan na bigyang-diin kung ano ang maaaring maging mahalaga sa kanya, at hindi kung ano ang maaaring magdala ng kasiyahan sa iyo nang personal. Kasabay nito, dapat subukan ng isa na huwag abusuhin ang pagpapahayag ng mga damdamin, huwag gumamit ng emosyonal na paglabas, subukang huwag manipulahin ang iba.

7. Ang feedback, tulad ng anumang anyo ng tulong, ay dapat ibigay sa halip na sapilitan.

8. Dapat maglaman ang feedback ng ganoong impormasyon at sa dami na nagamit ito ng partner.

9. Kailangang mag-ingat upang matiyak na ang sandali ng pagbibigay ng puna ay tama... Mahalagang piliin ang tamang oras, lugar at sitwasyon para dito. Kadalasan, bilang tugon sa feedback, ang kapareha ay tumutugon sa malalim na emosyonal na mga karanasan. Samakatuwid, kailangan mong maging masyadong mataktika at makatwirang suriin ang mga kakayahan ng kausap.

10. Prinsipyo ng humanistic feedback. Dapat nating tandaan na ang pagbibigay at pagtanggap ng feedback ay posible nang may kaunting tapang, pag-unawa at paggalang sa iyong sarili at sa iba.

Feedback

management, cybernetic term, ibig sabihin ay impormasyon tungkol sa estado ng control object at ang tugon nito sa control action na natanggap ng control subject.

Diksyunaryo ng mga terminong medikal

Feedback

ang epekto ng mga resulta ng paggana ng anumang sistema sa likas na katangian ng karagdagang paggana nito; isa sa pinakamahalagang konsepto ng cybernetics, na ginagamit sa pagmomodelo ng gawi ng mga system, kabilang ang mga biological.

Encyclopedic Dictionary, 1998

Feedback

ang epekto ng mga resulta ng paggana ng anumang sistema (object) sa katangian ng paggana na ito. Kung ang impluwensya ng feedback ay nagpapabuti sa mga resulta ng paggana, kung gayon ang naturang feedback ay tinatawag na positibo; kung humina - negatibo. Ang positibong feedback ay karaniwang nagreresulta sa hindi matatag na operasyon ng system; Ang negatibong feedback ay nagpapatatag sa paggana ng system, ginagawang matatag ang trabaho nito. Ginagamit ito sa mga awtomatikong control system, sa mga radio electronic device, atbp.; gumagana din ang feedback sa lahat ng buhay na organismo.

Feedback

ang feedback ng mga resulta ng proseso sa kurso nito o ang kinokontrol na proseso sa namumunong katawan. O. s. nailalarawan ang mga sistema ng regulasyon at pamamahala sa wildlife, lipunan at teknolohiya. Tukuyin ang positibo at negatibong O. ng pahina. Kung ang mga resulta ng proseso ay nagpapahusay nito, kung gayon ang O. s. ay positibo. Kapag ang mga resulta ng isang proseso ay humina sa pagkilos nito, ang negatibong O. ay magaganap. Negatibo O. may. nagpapatatag ng mga proseso. Ang positibong O. na may., sa kabaligtaran, ay kadalasang humahantong sa pinabilis na pag-unlad ng mga proseso at sa mga proseso ng oscillatory. mahirap at minsan imposible. O. s. inuri din ang mga ito ayon sa likas na katangian ng mga katawan at media kung saan isinasagawa ang mga ito: mekanikal (halimbawa, negatibong bilis ng pag-ikot, na isinasagawa ng centrifugal regulator ng Watt sa isang steam engine); optical (halimbawa, positibong O. s., na isinasagawa ng isang optical resonator sa isang laser); elektrikal, atbp. Minsan O. s. sa mga kumplikadong sistema, ito ay itinuturing na paglilipat ng impormasyon tungkol sa kurso ng proseso, batay sa kung saan nabuo ang isa o isa pang pagkilos ng kontrol. Sa kasong ito, ang O. s. tinatawag na impormasyon. Ang konsepto ng O. s. bilang isang paraan ng pakikipag-ugnayan ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagsusuri ng paggana at pag-unlad ng mga kumplikadong sistema ng kontrol sa wildlife at lipunan, sa pagbubunyag ng istruktura ng materyal na pagkakaisa ng mundo.

L. I. FREIDIN.

Feedback sa awtomatikong regulasyon at mga sistema ng kontrol, komunikasyon sa direksyon mula sa output hanggang sa input ng isinasaalang-alang na seksyon ng pangunahing kadena ng mga impluwensya (paglipat ng impormasyon). Ang seksyong ito ay maaaring alinman sa isang kinokontrol na bagay o anumang link ng awtomatikong sistema (o isang hanay ng mga link). Ang pangunahing kadena ng mga impluwensya ay isang kondisyong inilalaan na kadena ng mga signal na dumadaan mula sa input hanggang sa output ng awtomatikong sistema. O. s. bumubuo ng paraan ng paghahatid ng mga impluwensya bilang karagdagan sa pangunahing kadena ng mga impluwensya o alinman sa mga seksyon nito.

Salamat sa O. s. ang mga resulta ng paggana ng isang awtomatikong sistema ay nakakaapekto sa input ng parehong sistema o, nang naaayon, ang mga bahagi nito, ay nakakaapekto sa likas na katangian ng kanilang paggana at ang matematikal na paglalarawan ng kilusan. Ang ganitong mga sistema na may saradong kadena ng mga impluwensya ≈ saradong mga sistema ng kontrol ≈ ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na para sa kanila ang parehong panlabas at kontrol na mga impluwensya ay input, ibig sabihin, na nagmumula sa kinokontrol na bagay sa control device.

Tanikalang (channel) O. s. maaaring maglaman ng isa o higit pang mga link na nagko-convert ng output signal ng pangunahing chain ng mga impluwensya ayon sa isang ibinigay na algorithm. Isang halimbawa ng O. chain na may. ≈ isang control device (halimbawa, isang awtomatikong controller) na tumatanggap bilang isang input value ng output (aktwal) na epekto ng kinokontrol na bagay at inihahambing ito sa inireseta (alinsunod sa gumaganang algorithm) na halaga. Bilang resulta ng paghahambing na ito, nabuo ang impluwensya ng control device sa kinokontrol na bagay (tingnan ang Awtomatikong kontrol). Kaya, ang object ng kontrol ay sakop ng chain O. s. sa anyo ng isang control device, ang action circuit ay sarado; ganyan O. s. karaniwang tinatawag na pangunahing.

O. s. ay isang pangunahing konsepto ng cybernetics, lalo na ang control theory at information theory; O. s. nagpapahintulot sa iyo na kontrolin at isaalang-alang ang aktwal na estado ng kinokontrol na sistema (iyon ay, sa huli, ang mga resulta ng pagpapatakbo ng control system) at gumawa ng naaangkop na mga pagsasaayos sa control algorithm nito. Sa mga teknikal na sistema, ang impormasyon ng kontrol tungkol sa pagpapatakbo ng isang kinokontrol na bagay ay pumapasok sa pamamagitan ng O. s chain. sa operator o awtomatikong control device.

Negatibo O. may. malawakang ginagamit sa mga saradong awtomatikong sistema upang mapataas ang katatagan (stabilization), mapabuti ang mga transient, bawasan ang sensitivity, atbp. (Ang sensitivity ay nauunawaan bilang ang ratio ng isang napakaliit na pagbabago sa pagkilos ng output sa napakaliit na pagkilos ng input na naging sanhi nito). Positibong O. may. pinahuhusay ang pagkilos ng output ng link (o system), humahantong sa isang pagtaas sa sensitivity at, bilang isang panuntunan, sa isang pagbawas sa katatagan (madalas sa undamped at divergent oscillations), pagkasira ng transients at dynamic na mga katangian, atbp.

Sa pamamagitan ng uri ng pagbabago ng impluwensya sa kadena ni O. na may. Ginagawa ang pagkakaiba sa pagitan ng matibay (static), pagkakaiba (flexible, elastic), at pagsasama ng O. sa. Matigas O. s. naglalaman lamang ng mga proporsyonal na link at ang pagkilos ng output nito ay proporsyonal sa input ng isa (kapwa sa statics at sa dinamika ≈ sa isang tiyak na hanay ng mga frequency ng oscillation). Ang mga link sa differentiating ay naglalaman ng mga link sa pagkakaiba-iba (simple, isodromic) at maaaring maging astatic (naglalaho sa paglipas ng panahon) o may static. Ang mga koneksyon na walang static ay lumilitaw lamang sa dynamics, dahil ang kanilang mathematical model ay hindi nagsasangkot ng input action, ngunit ang mga derivatives lamang nito ay lilitaw, na may posibilidad na maging zero sa pagtatapos ng mga lumilipas na proseso. Sa komposisyon ng pinagsamang O. sa. may kasamang integrating link na nag-iipon ng mga papasok na impluwensya sa paglipas ng panahon.

Para sa mga system na may O. na may. ang mga sumusunod na regularidad ay wasto. Isang proporsyonal na link sa saklaw ni O. ng pahina. nananatiling proporsyonal sa bagong transmission coefficient, tumaas (laban sa orihinal) para sa positibo at bumaba para sa negatibong feedback. Isang static na link ng unang order na may saklaw ng isang matibay na negatibong O. s. nananatiling static ng unang order; baguhin ang time constant at ang transfer coefficient. Isang pinagsamang link sa saklaw ng isang matibay na negatibong O. s. nagiging static, at kapag sumasaklaw sa isodromous O. na may. nagsisimulang tumugon sa derivative (sa oras) ng input action. Static na link ng unang pagkakasunud-sunod sa saklaw ng isodromous O. ng pahina. tumutugon din sa derivative (sa oras) ng input action. Kapag sumasaklaw sa proporsyonal na link ng pagsasama ng negatibong O. sa. ang isang inertial-differentiating link ay nakuha. Kung, sa kasong ito, ang paunang proporsyonal na link ay may napakalaking koepisyent ng paghahatid (kumpara sa koepisyent ng paghahatid ng isodromic O. s.), kung gayon ang nagresultang link sa katangian nito ay lumalapit sa pagkakaiba-iba.

Lit.: Hammond P. H., Teorya ng feedback at mga aplikasyon nito, trans. mula sa English, M., 1961; Wiener N., Cybernetics, trans. mula sa English, M., 1958; kanyang, Cybernetics and Society, trans. mula sa English, M., 1958; Teorya ng awtomatikong kontrol, bahagi 1≈2, M., 1968≈72; Mga Batayan ng awtomatikong kontrol, 3rd ed., M., 1974.

M. M. Meisel.

Feedback sa mga elektronikong device, ang epekto ng isang signal mula sa output ng device hanggang sa input nito. Ang de-koryenteng circuit kung saan ang signal mula sa output ng device ay ipinadala sa input ay tinatawag na O. s circuit. Kadalasan, ang aparato ay maaaring kinakatawan bilang isang katumbas na de-koryenteng circuit na mayroong dalawang (input at output) na mga pares ng mga terminal, at nailalarawan sa pamamagitan ng tinatawag na. transfer function, o transfer function, na tinukoy bilang ratio ng boltahe o kasalukuyang sa output pares ng mga terminal sa boltahe o kasalukuyang sa input pares ng mga terminal. Ilipat ang function na Fc device na may O. s. maaaring matukoy mula sa pormula:

kung saan F0 ≈ function ng paglilipat ng device na walang O. s.; b ≈ chain function O. s.; bF0 ≈ loop gain; 1 ≈ bF0 ≈ lalim O. s.

klasipikasyon ni O. sa. O. s. uri-uriin pangunahin sa pamamagitan ng anyo ng pag-andar ng paglipat ng isang kadena ng O. ng pahina. at sa isang ratio ng mga function ng paglipat ng isang chain O. ng pahina. at ang aparato mismo, ayon sa likas na katangian ng O. s circuit, ayon sa paraan ng pagkonekta sa O. s circuit. sa input at output ng device.

May linear at non-linear O. na may. depende kung linear o non-linear ang transfer function ng O. chain. Kung bF0 ≈ tunay na numero at > 0, O. s. ay positibo; kung bF0 ≈ tunay na numero at< 0, О. с. является отрицательной. При гармоническом входном колебании характер и глубина О. с. могут оказаться различными при разных частотах этого колебания. Такую О. с. называют частотно-зависимой. Она может быть положительной при одной частоте, когда фазы колебаний, которые подаются на вход устройства с выхода цепи О. с. и извне, совпадают (разность фаз Dj = 0╟), и отрицательной при др. частоте, когда они противоположны. При частоте, на которой Dj не равна 0╟ или 180╟, функция передачи цепи О. с. представляет собой комплексное число ; такая О. с. называют комплексной. При Dj, равной 90╟, О. с. называют иногда (чисто) реактивной. Если цепь комплексной О. с. содержит линию задержки, т. е. если Dj приблизительно пропорциональна частоте колебаний, О. с. называется запаздывающей.

Ayon sa paraan ng pagkonekta ng mga kadena O. s. sa input at output ng device, serial at parallel O. s ay nakikilala, kung ang output ng O. s circuit. konektado sa serye ( kanin. isa, a, b) o kahanay ( kanin. isa, b, d) sa pinagmulan ng signal, at halo-halong (pinagsama) sa input, kung ang koneksyon ng O. circuits na may. sa pinagmumulan ng signal serial-parallel. Ibahin din ang O. na may. sa pamamagitan ng boltahe at kasalukuyang, kung ang boltahe o kasalukuyang sa input ng circuit O. s. ay proporsyonal sa boltahe sa paglaban ng pagkarga ( kanin. isa, b, d) o ang kasalukuyang nasa loob nito ( kanin. isa, a, c), at O. s. mixed (pinagsama) output, kung ang koneksyon ng O. circuits na may. sa load (output) resistance series-parallel. O. S., kung saan ang interference at signal distortion lamang na nangyayari sa device ay ipinadala mula sa output hanggang sa input ng device, na tinatawag. balanse.

Mga katangian at aplikasyon ng feedback. Sa device na may positibong O. page. na may loop gain ≥ 1, maaaring mangyari ang mga self-oscillations, na ginagamit sa iba't ibang uri ng mga generator ng mga electrical oscillations. Positibong O. may. kasama ang bF0< 1 применяют для усиления некоторых свойств устройства, например для увеличения селективности и чувствительности радиоприёмника при регенеративном приёме. Важнейшим свойством отрицательной О. с. является то, что она приближает функцию передачи устройства к функции, обратной функции передачи цепи О. с., и тем сильнее, чем больше глубина О. с. Поэтому её применяют главным образом для стабилизации параметров устройства (например, коэффициент усиления усилителя электрических колебаний) и уменьшения возникающих в нём нелинейных искажений (в 1 ≈ bF0 раз). Кроме функции передачи, О. с. изменяет входную и выходную реакции устройства с О. с. Отрицательная параллельная (последовательная) О. с. по напряжению (току) уменьшает (увеличивает) соответственно входное и выходное сопротивление устройства с О. с. Положительная О. с. ведёт себя противоположным образом. Комплексную частотно-зависимую О. с. применяют для создания т. н. активных электрических фильтров. Она также позволяет реализовать в электрических и радиотехнических устройствах элементы электрических цепей, не существующие в виде физических приборов, например элементы с отрицательной ёмкостью и с отрицательной индуктивностью, гиратор (преобразователь полного сопротивления, например ёмкостного в индуктивное) на любую рабочую частоту и элементы с электрически управляемыми параметрами (например, в виде реактивной лампы). Иногда такая О. с. используется для нейтрализации нежелательной внутренней О. с. в электронных приборах.

Sa isang device, maraming chain ng O. ang kadalasang ginagamit sa parehong oras. ng ibang kalikasan. Ang isang halimbawa ay isang tube amplifier ( kanin. 2) na may kumplikadong frequency-dependent parallel O.s. sa pamamagitan ng boltahe, na natanto sa pamamagitan ng mutual inductance (ang tinatawag na transpormer O. s.), at negatibong serial O. s. kasalukuyang dala ng risistor. Sa isang dalas na katumbas ng resonant frequency ng oscillatory circuit, ang transpormer O. s. nagiging positibo. Kung makakuha ng loop nito< 1 (с учётом действия отрицательной О. с), то всё устройство работает как регенеративный усилитель, в котором отрицательная О. с. стабилизирует глубину положит. О. с. и тем самым стабилизирует коэффициент усиления и полосу пропускания усилителя. Если же петлевое усиление ≥ 1, то устройство работает как генератор электрических колебаний, в котором отрицательная О. с. ограничивает ток через электронную лампу и улучшает форму колебаний на выходе, приближая её к синусоидальной.

Lit.: Braude GV, Pagwawasto ng telebisyon at mga signal ng impulse, Sab. Art., M., 1967; Tsykin G.S., Amplifying device, ika-4 na ed., M., 1971.

L. I. FREIDIN.

Feedback sa biology. Pagkakaroon ng mga sistema ng regulasyon na may O. ng pahina. maaaring masubaybayan sa lahat ng antas ng organisasyon ng nabubuhay ≈ mula sa molekular hanggang sa populasyon at biocenotic. Ang kontribusyon ng mekanismong ito sa awtomatikong pagpapanatili ng katatagan ng panloob na kapaligiran ng katawan - homeostasis, sa aktibidad ng genetic apparatus, endocrine at nervous system ay lalong makabuluhan.

Mga ideya tungkol sa regulasyon ayon sa prinsipyo ng O. na may. lumitaw sa biology matagal na ang nakalipas. Ang unang hypothesis tungkol sa mga reflex na reaksyon (R. Descartes, ika-17 siglo, J. Prohaska, ika-18 siglo) ay naglalaman ng mga lugar ng prinsipyong ito. Sa isang mas tumpak na anyo, ang mga ideyang ito ay binuo sa mga gawa ni C. Bell, I. M. Sechenov at I. P. Pavlov, at nang maglaon, noong 30≈40s. ika-20 siglo N. A. Bernstein at P. K. Anokhin. Sa pinakakumpleto at malapit sa modernong pag-unawa nito, ang prinsipyo ng O. na may. (negatibo) ≈ bilang isang pangkalahatang prinsipyo para sa lahat ng mga sistema ng pamumuhay ≈ ay binuo ng physiologist ng Russia na si N. A. Belov (1912≈24) sa ilalim ng pangalan ng "parallel-cross interaction" at pinag-aralan ng eksperimento sa mga endocrine organ ni M. M. Zavadovsky, na tinawag ito. “plus ≈ minus interaksyon. Ipinakita ni Belov na negatibong O. na may. ≈ isang pangkalahatang prinsipyo na nagsisiguro ng isang ugali patungo sa ekwilibriyo sa alinmang (hindi lamang nabubuhay) na mga sistema, ngunit, tulad ng Zavadovsky, naniniwala siya na sa mga buhay na sistema ang pagkakaroon ng positibong O. s ay imposible. Ipinakita ng siyentipikong Sobyet na si A. A. Malinovsky ang pagkakaroon ng lahat ng uri ng O. s sa mga sistema ng pamumuhay. at nagbalangkas ng mga pagkakaiba sa kanilang adaptive value (1945-60). Sa ibang bansa O. s. sa biology ay nagsimulang malawak na pinag-aralan pagkatapos ng paglitaw noong 1948 ng aklat ni N. Wiener na "Cybernetics". Sa USSR noong 50≈60s. ika-20 siglo Matagumpay na nailapat ng I. I. Shmalgauzen ang konsepto ng O. na may. sa genetika ng populasyon.

Sa mga buhay na sistema, ang O. ay dapat makilala sa. uri ng mutual stimulation (positive O. s.) o suppression bilang tugon sa stimulation (negative O. s.), pumayag sa hindi bababa sa tinatayang quantitative assessment, at qualitatively complex O. s., kapag, halimbawa, sa ontogenesis, isa organ ay nag-aambag sa pagkita ng kaibhan ng isa pa, at ang huli, sa isang bagong yugto, ay tumutukoy sa husay na pag-unlad ng una. Pangkalahatang mga prinsipyo O. s. binuo pangunahin para sa mga relasyon ng unang uri. Negatibo O. may. tinitiyak ang pagpapanatili ng sistema sa isang matatag na equilibrium, tk. ang pagtaas ng epekto ng control body sa object (regulated body, system, process) ay nagiging sanhi ng kabaligtaran na epekto ng object sa control body. Physiological sense ng negatibong O. ng page. namamalagi sa katotohanan na ang isang pagtaas sa isang regulated na halaga (halimbawa, ang aktibidad ng isang organ) sa itaas ng isang tiyak na limitasyon ay nagdudulot ng pagbaba ng epekto sa bahagi ng subsystem na nauugnay dito; ang isang matalim na pagbaba sa kinokontrol na halaga ay nagiging sanhi ng kabaligtaran na epekto. May positibong O. s. ang impormasyon tungkol sa pagtaas sa kinokontrol na halaga ay nagdudulot ng reaksyon sa subsystem na nauugnay dito, na nagsisiguro ng karagdagang pagtaas sa halagang ito. Sa lubos na organisadong mga hayop, ang aktibidad ng central nervous system ay karaniwang palaging kasama, bilang isang kinakailangang kondisyon, ang pagkakaroon ng O. na may. Kaya, ang anumang aksyon ng isang hayop, tulad ng paghabol sa biktima, ay sinasamahan ng mga impulses na nagmumula sa central nervous system patungo sa mga kalamnan (pagtakbo, paghawak sa biktima), at mga signal ng feedback mula sa mga organo ng pandama (vision, proprioceptors, atbp.), na ginagawang posible na isaalang-alang ang mga resulta ng mga pagsisikap at iwasto ang mga ito.kaugnay ng takbo ng mga pangyayari.

══ Ang self-regulation ng mga mahahalagang proseso ay dahil din sa O. s. Kaya, ang pagtaas ng presyon ng dugo sa itaas ng pamantayan ay nakikita ng mga espesyal na receptor (halimbawa, carotid sinus baroreceptors), na nagpapahiwatig nito sa mga sentro ng vasomotor ng nervous system. Ito ay humahantong sa paglitaw ng mga centrifugal impulses, na humahantong sa pagbaba ng presyon (tingnan ang Circulation). Ang isang katulad na proseso ay isang halimbawa ng negatibong O. s., na kadalasang sinusunod sa mga matatag na sistema ng pamumuhay. Karamihan sa mga sistema ng regulasyon ng mga organismo ng hayop at halaman ay gumagana ayon sa prinsipyong ito. Positibong O. may. nangingibabaw sa panahon ng pag-unlad ng embryonic.

Maraming proseso sa ekolohiya, tulad ng regulasyon ng dinamika ng populasyon, ay nakabatay din sa positibo at negatibong O. s. Kaya, isang espesyal na kaso ng negatibong O. na may. kumakatawan sa sistemang maninila-biktima na isinasaalang-alang ng Italyano na matematiko na si V. Volterra. Ang pagtaas sa bilang ng biktima ay nag-aambag sa pagtaas ng pagpaparami ng mga mandaragit, habang ang pagtaas sa bilang ng huli, sa kabaligtaran, ay humahantong sa pagbawas sa bilang ng biktima. Bagaman sa ganitong paraan ang balanse ay pinananatili sa kalikasan, dahil sa pagkaantala sa pagpaparami ng mga hayop, ito ay tumatagal ng anyo ng mga alon ng buhay - malawak na pagbabagu-bago sa bilang ng mga hayop sa paligid ng average na antas.

Sa antas ng molekular, ayon sa prinsipyo ng O. s. isang malaking bilang ng mga reaksyong enzymatic na nagaganap nang sabay-sabay sa isang buhay na selula ay kinokontrol. Ang koordinasyon ng kumplikadong interrelated system na ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagbabago ng aktibidad ng mga enzyme (negatibong O. s. ay isinasagawa ng mga inhibitor, positibo - sa pamamagitan ng mga stimulant) o ang rate ng kanilang synthesis (O. s. ay isinasagawa ng mga effector; tingnan ang Operan).

Mga kumbinasyon ng positibo at negatibong O. na may. magdulot ng alternatibong pagbabago sa mga pisyolohikal na estado (halimbawa, pagtulog ≈ pagpupuyat). Ang pag-aaral ng curve ng pag-unlad ng mga pathological na proseso ng isang hindi nakakahawang kalikasan (trophic ulcers, hypertension, manic-depressive psychosis, epilepsy, atbp.) Ay nagbibigay-daan, batay sa resulta, upang matukoy ang pinaka-malamang na uri ng OS na pinagbabatayan ng sakit at limitahan ang pag-aaral ng etiology at pathogenesis nito sa pamamagitan ng mga mekanismo ng isang tiyak na kategorya. Ang mga bagay na may buhay, bilang ang pinakaperpektong mga sistema ng pagsasaayos sa sarili, ay mayaman sa iba't ibang uri ng O. na may .; ang pag-aaral ng huli ay napakaproduktibo para sa pag-aaral ng biological phenomena at ang pagtatatag ng kanilang pagtitiyak.

Lit .: Malinovsky A. A., Mga uri ng control biological system at ang kanilang adaptive value, sa koleksyon: Problems of Cybernetics, ╧ 4, M., 1961, p. 151≈181; Mga mekanismo ng regulasyon ng cell, trans. mula sa English, M., 1964; Petrushenko L.A., Prinsipyo ng Feedback, M., 1967: N. Wiener, Cybernetics o kontrol at komunikasyon sa isang hayop at isang makina, trans. mula sa English, M., 1968; Shmalgauzen I.I., Cybernetic na mga tanong ng biology, Novosibirsk, 1968.

A. A. Malinovsky.

Wikipedia

Feedback

Feedback- sa isang malawak na kahulugan ay nangangahulugang feedback, tugon, tugon sa anumang aksyon o kaganapan:

• Feedback
  • Acoustic feedback
• Feedback
• Feedback
• Feedback

• Feedback

Feedback (cybernetics)

Feedback sa cybernetics, ito ay ang pagkakaroon ng mga circuit cycle sa hindi nababagong bahagi ng makina, at may kondisyong mga tagubilin sa variable na bahagi nito. Tinutukoy ng feedback ang isang espesyal na klase ng automata na lumalahok sa isang partikular na uri ng mga siyentipikong eksperimento o ginagamit sa pagsasanay.

Feedback (teknikal)

Feedback sa teknolohiya, ito ay isang proseso na humahantong sa katotohanan na ang resulta ng paggana ng isang sistema ay nakakaapekto sa mga parameter kung saan nakasalalay ang paggana ng sistemang ito. Sa madaling salita, ang isang signal na proporsyonal sa output signal nito (o, sa pangkalahatang kaso, bilang isang function ng signal na ito) ay ibinibigay sa input ng system. Kadalasan ito ay sadyang ginagawa upang maapektuhan ang dynamics ng system.

Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng positibo at negatibong feedback. Binabago ng negatibong feedback ang input signal sa paraang kontrahin ang pagbabago sa output signal. Ginagawa nitong mas lumalaban ang system sa mga random na pagbabago sa parameter. Ang positibong feedback, sa kabilang banda, ay nagpapalaki sa pagbabago sa output signal. Ang mga system na may malakas na positibong feedback ay may posibilidad na maging hindi matatag, ang mga undamped oscillations ay maaaring mangyari sa kanila, iyon ay, ang system ay nagiging generator.

Feedback (lipunan)

Feedback sa lipunan, bilang isang link sa pagitan ng pinasiyahan at ng mga tagapamahala para sa paglilipat ng impormasyong impormasyon mula sa pinasiyahan patungo sa tagapamahala, ito ay nagsisilbing isang mahalagang elemento ng sistemang pampulitika bilang kontrol "mula sa ibaba" sa paksa ng kapangyarihan; ay nakikita bilang isang network ng komunikasyon na gumagawa ng mga aksyon bilang tugon sa input ng impormasyon at nagbibigay-daan sa iyong isama ang mga resulta ng mga pampulitikang desisyon sa iyong kasunod na pag-uugali; kung ang mga layunin ng sistemang pampulitika ay maisasakatuparan, kung gayon ang target na puna ay magsisimulang kumilos, na nagbibigay ng lakas upang baguhin ang mga layunin ng sistema.

Ang mga mekanismo ng feedback ay gumaganap ng isang papel na bumubuo ng sistema sa proseso ng komunikasyon sa pagitan ng pamahalaan at lipunan, ang proseso ng institusyonalisasyon ng feedback ay nagsisilbing tagapagpahiwatig ng antas ng pampulitika at demokratikong pag-unlad ng lipunan. Sa modernong teorya ng komunikasyon, ang feedback ay kinikilala bilang isang kinakailangan proseso na nagsisiguro sa paggana, pag-aangkop at pag-unlad ng anumang lubos na organisadong sistema (Miller, 2003 Harris, 2002).

Ayon sa mga mananaliksik (Easton, David), ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng sistemang pampulitika at lipunan sa kabuuan, na tinukoy bilang "pagpapalitan" at "mga transaksyon", ay natanto sa anyo ng mga ugnayang "input-output", kung saan ang input ay mga hinihingi at suporta, at ang output ay mga desisyon at aksyon, ang mga relasyon sa "input-output" ay bumubuo ng isang feedback loop na naglilipat ng impormasyon tungkol sa pagiging epektibo ng "mga output": ang mga reaksyon ng sistemang pampulitika sa mga panlabas at panloob na impluwensya, na napakahalaga para sa pagtatasa ang bisa ng sistemang pampulitika sa kabuuan at ginagawang posible ang modelo at hulaan ang mga kahihinatnan ng mga solusyong pampulitika.

Napakahalaga ng komunikasyon sa pagitan ng isang negosyo at ng mga customer nito sa globalisadong mundo ngayon. Sa isang maliit na tindahan ng bulaklak, palaging nakakarinig ng mga papuri ang isang tindera kung ginagawa niya nang maayos ang kanyang trabaho, at nakikita niya ang mga masungit na mukha ng mga customer kung hindi niya ginagawa ang kanyang trabaho. Ngunit kapag nagiging mas malaki ang negosyo, mas mahirap masubaybayan ang mga ugnayan sa mga customer, dahil marami pang intermediate na link sa chain mula sa consumer hanggang sa administrator ng hindi bababa sa isang rehiyonal na departamento.

Bakit mahalagang malaman ang lahat tungkol sa mga customer?

Sa merkado ngayon, ang tamang pagpipilian ay ang gumawa ng dagdag na pagsisikap na marinig ang iyong mga customer, dahil hindi mo alam kung ano ang nangyayari sa pinakapangunahing antas ng iyong negosyo, nanganganib kang mawalan ng pera at reputasyon. At ito ay totoo, dahil alam ng kasaysayan ang maraming mga kaso kung saan ang mga aksyon ng mga ordinaryong manggagawa ay nagdala ng multi-milyong dolyar na pagkalugi sa kumpanya. Ang isang halimbawa ay ang kaso sa isa sa mga flight ng United Airlines, nang kailangan ng kumpanya na maglaan ng puwang sa eroplano para sa ilan sa mga empleyado nito. Matapos tumanggi ang mga pasahero na umalis sa flight, binugbog ng mga guwardiya ang ilan na lumaban at inilabas sila sa pamamagitan ng puwersa. Ang precedent na ito ay tumama sa media at ang presyo sa bawat bahagi ng United Airlines ay agad na bumagsak ng kalahati. Kung ayaw mong malugi sa negosyo, kailangan mo lang malaman ano ang feedback ng customer.

Ang kakanyahan ng feedback

Ang feedback ay maaaring tawaging anumang channel ng paglilipat ng impormasyon, kung saan maaaring maimpluwensyahan ng kliyente ang ilang mga punto sa mga proseso ng negosyo ng kumpanya kung saan nais niyang makipagtulungan o nakikipagtulungan na. Depende sa anyo kung saan umiiral ang iyong negosyo, posibleng ipatupad feedback sa system sa iba't ibang paraan, ang pangunahing gawain ay gawin itong maginhawa para sa kliyente at matugunan ang mga kinakailangan.

Ano ang feedback sa mga pisikal na tindahan

Ang mga may-ari ng isang negosyong real estate o mga kumpanyang nakikibahagi sa malakihang pakyawan na kalakalan sa pamamagitan ng mga espesyal na kagamitan ay maaaring maglagay ng mga numero ng telepono ng feedback sa kanilang mga tindahan. Ang mga tawag sa call center ay ipoproseso ng mga operator, at ang impormasyon tungkol sa mga reklamo o mga kahilingan ng customer ay ipapadala sa isang structured form sa management department ng organisasyon.

Sa isang malaking bilang ng parehong uri ng mga tawag, mayroon ding isang modelo kung saan ang isang answering machine ay magpapayo sa mga kliyente, na naka-script para sa isang discrete na bilang ng mga tugon. Kung ang iyong feedback, bilang isang istraktura sa kumpanya, ay hindi sapat na malakas upang mapanatili ang isang full-time na call center, maaari mong i-outsource ang proseso ng negosyo na ito, iyon ay, mag-order ng serbisyong ito mula sa ibang kumpanya. Sa ilalim ng ilang mga kundisyon, ang ganitong uri ng kooperasyon ay higit na kapaki-pakinabang sa isa't isa.

Internet bilang isang paraan ng pakikipag-ugnayan

Ang pinakadakilang pagtuklas para sa sangkatauhan sa pagtatapos ng ikadalawampu siglo - ang Internet - ay gumanap ng isang mahalagang papel para sa komersyo, na hindi maaaring overestimated. Mayroong isang malaking bilang ng mga interactive na tool sa komunikasyon sa web para sa iba't ibang bahagi ng negosyo.

Ang e-commerce ay gumawa na ngayon ng isang hakbang pasulong sa tulong ng mga tool sa pagpapasadya ng relasyon sa customer. Mayroong mga produkto para sa negosyo sa ilalim ng pangkalahatang pangalan, o sa Russian - pamamahala ng relasyon sa customer. Ang isang modernong CRM system ay kayang samahan ang iyong kliyente sa ganap na bawat yugto ng transaksyon, o, sa mga tuntunin sa marketing, sa bawat yugto ng funnel ng pagbebenta. Ang funnel ng pagbebenta ay hindi pinangalanan nang ganoon kung nagkataon, dahil sa bawat pag-ulit sa paraan upang gawing mamimili ang isang bisita, paunti-unti ang mga tao sa funnel.

Kinakailangang malinaw na subaybayan kung anong yugto ng funnel ng pagbebenta ang bawat isa sa iyong mga customer, kung hindi, ang pagkawala ng data na ito ay nagbabanta sa iyo ng pagkawala ng isang mamimili - ang isang customer na hindi tinawag pabalik sa oras ay malamang na mapupunta sa isa pa lugar, dahil pinahahalagahan niya ang kanyang oras at kaginhawaan ng serbisyo ng kawani.

Ano ang feedback sa konteksto ng CRM? Sa pangkalahatan, ang parehong bagay tulad ng kung wala ito, ang system lang ang nagpapahintulot sa isang negosyo na malinaw na subaybayan ang lahat ng mga customer nito, bigyan ang bawat kliyente ng eksaktong impormasyon na interesado sa kanya, at marami pa. Halimbawa, gamit ang CRM, maaari kang mangolekta ng listahan ng mga taong nag-abandona ng isang produkto o serbisyo dahil sa hindi magandang serbisyo, tawagan sila at mag-alok ng espesyal na kupon ng diskwento sa iyong tindahan. Malamang na hindi ganap na mai-save ng pagkilos na ito ang sitwasyon, ngunit tiyak na ibabalik nito ang ilan sa iyong mga dating kliyente.

Feedback sa pamamagitan ng email at messenger

Ang e-mail ay lumitaw sa bukang-liwayway ng Internet, at mula noon ay hindi ito nawala ang katanyagan nito, dahil maaari itong magamit upang magsagawa ng parehong negosyo at personal na sulat, ito ay maginhawa upang i-filter at ayusin ito. Bilang karagdagan, naaabot nito kaagad ang addressee, kaya ang paggamit ng email para sa feedback ay makatwiran at madaling pinamamahalaan ng negosyo sa pamamagitan ng CRM. Gamit ang pamamahagi ng email, madali mong makolekta ang kinakailangang data mula sa mga customer, kalkulahin ang kanilang mga kagustuhan sa istatistika, at masusubok ang click-through rate ng ilang mga format ng ad. Unti-unti, ang katanyagan ng mga e-mail ay bumababa, ngunit, marahil, ang panahon ng mga email ay tatagal ng ilang oras, dahil ang mail ay nagsisilbi rin bilang isang identifier sa Internet, iyon ay, ito ay gumaganap bilang isang palayaw para sa awtorisasyon sa iba't ibang mga serbisyo. .

Ang isang maturing na kakumpitensya sa email ay mga mensahe ng mensahero, na ibinabahagi sa proporsyon sa paglaki ng bilang ng mga mobile device sa merkado. Napakadaling isipin kung ano ang feedback sa pamamagitan ng mga instant messenger - ito ay mga chat kung saan sinusubukan ng mga ahente ng teknikal na suporta na lutasin ang isyu ng isang kliyente. Bilang karagdagan sa mga live na tao, ang mga bot ay maaari ding tumugon sa isang kliyente sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng isang messenger - mga espesyal na programa na naka-script para sa isang tugon na maghihintay sa iyo ng kaunti pa para sa isang mensahe mula sa isang ahente ng suporta.

Makipag-chat sa teknikal na suporta sa site at tumawag muli

Ang isang medyo bagong trend sa feedback ng audience ay ang mga in-site na chat na dynamic na nag-a-update nang hindi nire-reload ang page. Ang teknolohiyang ito ay nagpapahintulot sa isang tao na nakarating sa isang bagong komersyal na site para sa kanya na masanay at linawin ang mga kinakailangang tanong para sa kanyang sarili nang walang mahabang paghahanap para sa isang paraan ng komunikasyon. Ang online chat window ay nagdudulot mula sa 10% na pagtaas sa mga benta pagkatapos ng pag-install nito sa mapagkukunan ng Internet.

Ngunit mas gusto pa rin ng maraming tao ang voice communication, at ito ay lohikal, dahil nakikita namin ang audio speech nang maraming beses nang mas mabilis at mas mahusay. Batay sa problemang ito, ang mga serbisyo ay binuo, tulad ng CallBack Killer o CallBack Hunter. Ang ganitong mga serbisyo ay nagpapahintulot sa kliyente na ipahiwatig ang kanyang numero at isang maginhawang oras para sa isang pag-uusap sa anumang pahina ng site, pagkatapos kung saan ang mga ahente ng teknikal na suporta ay tatawag sa kanya pabalik sa tinukoy na oras. Ang lahat ng mga paraan ng komunikasyon sa itaas ay mahusay ding isinama sa CRM at may sariling API para sa mga software developer.

Malamig na tawag at mainit na tawag

Minsan ang isang kumpanya ay walang sapat na impormasyon tungkol sa mga customer nito upang mapabuti ang pakikipagtulungan at pagiging produktibo. Sa ganitong mga kaso, ginagamit ang mga telepono. Ang feedback ay lubos na natutulungan ng maiinit na tawag - mga tawag ng mga operator batay sa bilang ng mga taong interesado sa isang produkto o serbisyo. Kung ang isang kumpanya ay may napakakaunting data ng feedback mula sa mga potensyal na customer, ang malalaking database ng mga numero ng telepono ay ginagamit, kung saan sinusubukan nilang mag-alok ng kanilang produkto o serbisyo.

Pag-target at muling pag-target

Sa tulong ng mga modernong, posible na ibalik ang isang potensyal na kliyente sa site nang hindi direktang nalalaman ang kanyang impormasyon sa pakikipag-ugnay. Ang isang teknolohiyang tinatawag na "retargeting" ay nagpapahintulot sa iyo na mag-install ng isang espesyal na code sa site na sumusubaybay sa IP address ng bisita at / o nagsusulat ng isang cookie sa kanyang computer sa browser, na binabasa kung saan ang mga network ng advertising sa Internet ay magpapakita sa kanya ng eksaktong iyong mga patalastas, na maaari mong ipasadya sa mga detalye ng iyong proyekto at iyong mga gawain.

Bumalik sa simple

Ang mga maliliit na negosyo ay bihirang magkaroon ng badyet upang umarkila ng isang buong call center o bumuo ng isang online na mapagkukunan na may maraming mga tampok na kumplikadong teknolohiya. Ang pinakasimpleng solusyon para sa isang baguhan na negosyante ay isang website ng business card na naglalaman ng impormasyon tungkol sa kumpanya at feedback sa html. Ang Hypertext Markup Language ay isa sa mga pinakamadaling paraan upang lumikha ng mga web page, kaya perpekto ito para sa pagpapakita ng halimbawang tulad nito html contact form.

Ngayon ay ibibigay namin ang code ng naturang form.

Kung tinukoy mo ang paraan ng pag-post sa mga katangian ng form, ang data ay ipapadala para sa pagproseso ng isang file sa contactus.php. Kung hindi sinusuportahan ng iyong server ang php, maaari mong tukuyin ang paraan ng pagproseso ng data ng mailto at ang iyong email sa katangian ng pagkilos. Ang huling opsyon ay lubhang hindi mapagkakatiwalaan, dahil pagkatapos ng pag-click sa pindutang "Ipadala", ang Outlook o isa pang email na application ay magbubukas, mula sa kung saan ang gumagamit ay kailangang magpadala ng liham. Kung nagkakaproblema ka sa alinman sa paggawa ng web development sa iyong sarili o pagkuha ng isang programmer, maaari kang gumamit ng Google Form, na madaling magawa gamit ang isang intuitive na visual na interface.

Ano ang gagawin sa pagkalito

Maaga o huli, darating ang isang punto na hindi mo maalala ang lahat ng iyong mga kliyente o ipasok lamang sila sa Excel dahil ang ibang empleyado ay walang access dito. Ito ay sumusunod mula dito na ang mas maaga mong ipatupad ang isang CRM system sa iyong negosyo, mas madali itong pamahalaan ang mga proseso ng negosyo sa ibang pagkakataon. Ang pagiging kumplikado ng pamamahala ng isang negosyo ay lumalaki lamang sa paglaki ng bilang ng mga kliyente, kaya hindi ka dapat umasa na ang mga gastos ng CRM ay maiiwasan.

Paano pumili ng CRM at lutasin ang problema sa feedback

Upang magsimula, tukuyin kung aling mga channel ng feedback ang plano mong gamitin sa mga user - maaari itong mga tawag sa telepono, serbisyo sa SMS, online chat sa site, sulat sa mga instant messenger, e-mail, o iba pa. Pagkatapos ay tukuyin kung alin sa mga magagamit na solusyon ang nagbibigay ng ganoong pag-andar at sa anong halaga. Tukuyin kung aling CRM ang may kakayahang pinuhin ang functionality, gumagana man ito sa cloud o hindi. Tutulungan ka ng mga pangunahing prinsipyong ito na makipag-ugnayan sa iyong mga customer nang epektibo at hindi mawala ang mga ito sa hinaharap.

Sa kaso ng isang amplifier na tumatakbo kasama ang pangwakas nito, iyon ay, pinalakas na signal, isang direktang epekto sa antas ng output nito ay ipinahayag. Ibig sabihin, may tinatawag na feedback. Sa katunayan, para sa kadalian ng pag-unawa, ang gayong koneksyon ay maihahambing sa isang tren na gumagalaw sa kahabaan ng ring road at lahat ng mga sasakyan ay magkakasunod na nakakabit nang hindi nasira.
Kaya, positibo ang feedback na ito kapag bumibilis ang tren, at negatibo kapag bumagal ito. Siyempre, lahat ito ay mga kondisyong konsepto, ngunit upang gawing malinaw at maaasahan ang lahat, tingnan natin ang mga halimbawa ng POS at OOS, hindi sa halimbawa ng isang tren, ngunit sa electronics, kung saan matatagpuan ang mga ito.

Ano ang PIC positive feedback

Ang positibong feedback ay isang uri kung saan ang pagbabago sa output ng system ay nagreresulta sa pagbabago sa input signal na nagiging sanhi ng paglihis ng output mula sa orihinal na halaga nito, at sa kaso ng negatibong feedback, ang proseso ay ganap na nababaligtad.
Marami sa atin ang nakaranas ng isang halimbawa ng feedback na nangyayari kapag nagpapatakbo ng isang set ng PA equipment para sa mga pagtatanghal: kapag ang isang speaker ay may hawak na mikropono na masyadong malapit sa mga speaker, ang isang mataas na tunog na "alungol" ay nalilikha, na dahil sa katotohanan na ang audio amplifier ay nakakakuha at nagpapalakas ng sarili nitong ingay. Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay isang halimbawa ng positibo o regenerative na feedback, dahil ang anumang tunog na pumapasok sa mikropono ay pinalakas at nagiging mas malakas na tunog mula sa loudspeaker, at sa gayon ay isang feedback loop ay nalikha kung saan ang vibration ay nagpapanatili sa sarili nito, na lumalaki nang higit pa, na nagreresulta. sa ingay ay ginawa sa isang patuloy na pagtaas ng volume hanggang ang sistema ay pumasok sa isang "saturation" na estado at hindi na mapalakas ang tunog.
Maaaring magtaka ang isa kung ano ang mga posibleng benepisyo ng feedback sa mga amplifier, dahil sa mga nakakainis na pagpapakita gaya ng "humaling" na tunog ng kagamitan ng PA para sa mga pagtatanghal. Kung ipinakilala namin ang positibo o nagbabagong-buhay na feedback sa circuit ng amplifier, kung gayon ang isang tendensya ay malilikha upang makabuo at mapanatili ang mga oscillations, ang dalas nito ay tinutukoy ng mga halaga ng mga sangkap na nagpapakain ng signal ng feedback mula sa output hanggang sa input. Ito ay isang paraan upang makagawa ng generator, isang circuit para sa pagkuha ng alternating current mula sa isang direktang kasalukuyang pinagmulan. Ang mga oscillator ay lubhang kapaki-pakinabang na mga circuit, kaya maaaring magkaroon ng praktikal na paggamit ang feedback.

Ano ang negatibong feedback

Ang negatibong feedback, sa kabilang banda, ay may "paglambot" na epekto sa amplifier: habang ang amplitude ng output signal ay tumataas, ang feedback signal ay kinokontra ang pagbabago sa output signal. Habang ang positibong feedback ay ginagawang hindi gaanong matatag ang system, ang negatibong feedback ay gumagana sa kabaligtaran na paraan: ang katatagan ng system ay tumataas lamang.
Ang isang amplifier na may negatibong feedback ay hindi lamang mas matatag, ngunit ito rin ay nakakasira ng input signal sa isang mas mababang antas at sa pangkalahatan ay maaaring palakasin sa isang mas malawak na hanay ng frequency. Ang trade-off para sa mga benepisyong ito (dapat may mga disadvantages ng negatibong feedback, tama?) ay isang pagbawas sa kita. Kung ang isang bahagi ng output signal ng amplifier ay "nagbabalik" sa input, at kinokontra ang anumang mga pagbabago sa output signal, pagkatapos ay isang mas mataas na amplitude input signal ay kinakailangan upang magbigay ng parehong output amplitude tulad ng dati. Ito ang dahilan ng pagbawas ng kita sa pagkakaroon ng negatibong feedback. Sa anumang kaso, ang mga benepisyo tulad ng katatagan, pinababang pagbaluktot, at mas malawak na bandwidth ay nagkakahalaga ng pagsasakripisyo ng ilang pakinabang.
Isaalang-alang ang isang simpleng amplifier circuit at tingnan kung paano namin maipapasok ang negatibong feedback dito (tingnan ang figure sa ibaba).

Common emitter open loop amplifier

Ang diagram ay nagpapakita ng isang common-emitter amplifier kung saan ang bias resistor chain ay nabuo ng mga resistors R1 at R2. Pinagsasama ng kapasitor si Vin sa amplifier sa paraang ang pinagmumulan ng signal ay walang DC boltahe na ibinibigay ng boltahe divider R1/R2. Ang risistor R3 ay nagsisilbing kontrolin ang boltahe na nakuha. Sa pinakamataas na nakuha ng boltahe, ang risistor na ito ay maaaring tanggalin, ngunit dahil ang mga base resistors ay kadalasang ginagamit sa mga circuit ng pangkaraniwang-emitter amplifier, ito ay ipinapakita sa figure.
Tulad ng lahat ng common-emitter amplifiers, binabaligtad ng amplifier na ipinapakita ang amplified input signal. Sa madaling salita, ang tumataas na boltahe ng input signal ay humahantong sa pagbaba sa output boltahe at vice versa. Ang figure sa ibaba ay nagpapakita ng mga waveform sa isang oscilloscope.

Common Emitter Open Loop Amplifier at Original Waveforms para sa Paghahambing

Dahil ang output signal ay isang mirror image copy ng input signal, anumang koneksyon sa pagitan ng output (collector) at ang input (base) ng transistor (tulad ng ipinapakita sa figure sa ibaba) ay lilikha ng negatibong feedback.

Ang negatibong feedback, ang feedback ng collector ay nagpapapahina sa output signal

Mga Resistor R1, R2, R3 at Rfeed. magkasamang gumana sa paraang ang boltahe sa base ng transistor (na may paggalang sa lupa) ay ang average ng input boltahe at ang feedback boltahe, na nagreresulta sa isang mas mababang amplitude signal na inihatid sa transistor. Kaya ang amplifier circuit sa figure sa itaas ay magkakaroon ng pinababang boltahe na nakuha, ngunit mas mahusay na linearity (mas kaunting pagbaluktot) at isang mas malawak na bandwidth.

Pagbubuod tungkol sa positibo at negatibong feedback (PIC at NF)

Feedback - pagpapakain ng output signal ng amplifier sa input nito.
Ang positibo o regenerative na feedback ay nagiging sanhi ng pagbabago ng input signal sa paraang ang output signal ay lumihis mula sa orihinal na halaga nito at ang system oscillates (AC). Ang dalas ng mga oscillation na ito ay higit na tinutukoy ng pagpili ng mga bahagi ng feedback circuit.
Ang negatibong feedback ay nag-aambag sa katatagan ng amplifier, upang ang mga pagbabago sa output signal ay mas mababa para sa isang ibinigay na input signal kaysa sa kawalan ng feedback. Ito ay humahantong sa isang pagbaba sa pakinabang, gayunpaman, ito ay nagbibigay din ng ilang mga pakinabang: isang pagbaba sa pagbaluktot at isang pagtaas sa bandwidth (operating frequency range).
Maaaring ipasok ang negatibong feedback sa isang common-emitter circuit sa pamamagitan ng pagkonekta sa kolektor sa base, o sa pamamagitan ng pagdaragdag ng risistor sa pagitan ng emitter at ground.
Ang isang emitter-to-ground na "feedback" na resistor ay karaniwang ginagamit sa mga common-emitter circuit bilang isang preventive measure laban sa pagbaluktot ng pagtaas ng temperatura.
Ang negatibong feedback ay mayroon ding kalamangan na ang pagtaas ng boltahe ay nagiging mas umaasa sa mga halaga ng risistor at hindi gaanong umaasa sa mga katangian ng mga transistor mismo.
Ang mga common-collector amplifier ay may mas malalim na negatibong feedback dahil sa pagkakaroon ng load resistor sa pagitan ng emitter at ground. Ang feedback na ito ay nagbibigay ng pambihirang stable gain pati na rin ang proteksyon laban sa distortion na dulot ng pagtaas ng temperatura ng mga transistor.
Ang nakuha ng isang common-emitter amplifier ay maaaring maibalik nang hindi sinasakripisyo ang pagbaluktot ng kaligtasan sa sakit sa pamamagitan ng pagkonekta ng isang shunt capacitor na kahanay sa emitter na "feedback resistor".
Kung ang pagtaas ng boltahe ay di-makatwirang mataas (10000 at mas mataas), at ang negatibong feedback ay ginagamit upang bawasan ang nakuha sa isang makatwirang antas, kung gayon ang nakuha ay humigit-kumulang katumbas ng Rfeedback. / Rin .. Sa pagkakaroon ng feedback, ang mga pagbabago sa pakinabang ng transistor? o iba pang mga parameter ng bahagi ay hindi magkakaroon ng maraming epekto sa boltahe na nakuha, na nagreresulta sa isang matatag na amplifier na may simpleng disenyo.