Office 365-Community-Support verfügbar in Englisch, Dänisch, Spanisch, Italienisch, traditionellem Chinesisch, vereinfachtem Chinesisch, Koreanisch, Deutsch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, brasilianischem Portugiesisch, Russisch, Türkisch, Finnisch, Französisch, Schwedisch und Japanisch.
Telefonischer technischer Support für Office 365 in Echtzeit in Englisch, Arabisch, Bahasa, Hebräisch, Spanisch, Italienisch, Chinesisch (Kantonesisch, Mandarin), Koreanisch, Deutsch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch, Russisch, Thailändisch, Türkisch, Französisch und Japanisch .
Zusätzliche Unterstützung durch einen zertifizierten Office 365-Partner
Office 365 ist einfach zu erwerben und zu verwenden, und dank der vertrauten Benutzeroberfläche können Sie sofort loslegen. Ein Microsoft-Partner kann Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Partner helfen beim Wechsel zu Office 365
Vor dem Kauf eines Office 365-Abonnements hilft Ihnen ein Partner bei Folgendem:
Identifizieren Sie Geschäftsanforderungen und finden Sie heraus, wie Office 365 und andere Lösungen diese erfüllen können;
Bewerten Sie Ihre aktuelle IT-Infrastruktur, verstehen Sie, wie Sie sie verbessern können, und bereiten Sie sich auf Office 365 vor;
Wählen Sie die richtigen Office 365-Dienste aus, damit Sie genau das erhalten, was Sie zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele benötigen.
Entwicklung einer Strategie zur weiteren effektiven Entwicklung von IT-Investitionen;
Stellen Sie eine experimentelle Umgebung bereit, damit Sie Office 365 vor einem großen Rollout testen können;
Partnerunterstützung bei der Bereitstellung
Nachdem Sie Ihren Office 365-Migrationsplan entwickelt haben, hilft Ihnen Ihr Partner sicherzustellen, dass Ihre Umstellung in den folgenden Bereichen erfolgreich ist:
Umfassende Bereitstellungs- und Migrationsunterstützung, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten;
Anpassen von Diensten und SharePoint Online an Ihre Bedürfnisse und vertikale Verwaltungsstruktur;
Microsoft Office 365 ist ein Abonnementdienst, der vertraute Microsoft-Desktop-Apps, die auf Ihrem eigenen Computer verfügbar sind (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote und Publisher), mit einer Reihe webfähiger Tools (Lync-Webkonferenz, Exchange-E-Mail für Unternehmen und zusätzlicher Online-Speicher mit OneDrive). Es bietet auch Office on Demand, das Live-Versionen dieser vertrauten Produktivitätstools direkt auf jeden Computer mit Internetzugang streamt, sodass Sie mit allen Microsoft-Apps und -Tools von jedem Ort und auf jedem Gerät arbeiten können. Mit Office 365 profitieren Sie außerdem von automatischen Upgrades und Patches, sodass Ihr Unternehmen immer mit den neuesten Softwareversionen arbeitet.
Wie sicher sind meine Daten?
Mit Office 365 werden Ihre Daten sicher in einem der US-Rechenzentren von Microsoft gehostet, das von erstklassigen Infrastruktur- und Sicherheitsexperten besetzt ist, die erstklassige Sicherheitsprozesse und regelmäßige Backup-Praktiken befolgen, um strenge Compliance-Standards zu erfüllen. Mit der finanziell abgesicherten Garantie von 99,9 % Betriebszeit von Office 365 haben Sie und nur Sie immer Zugriff auf Ihre Daten. Sie werden immer Ihre Daten besitzen und kontrollieren, auch wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu einem späteren Zeitpunkt zu kündigen.
Was sind die Systemanforderungen für Office 365?
Office 365 funktioniert mit der neuesten Version von Office, Office 2010 und Office 2011 für Mac und mit leicht eingeschränkter Funktionalität mit Office 2007. Sie müssen nichts installieren, um Office 365 zu verwenden. Für die beste Erfahrung mit Office 365 empfehlen wir dass Sie immer die neuesten Browser, Office-Clients und Apps verwenden. Wir empfehlen außerdem, Softwareaktualisierungen zu installieren, sobald sie verfügbar sind.
Wie funktioniert der Migrationsprozess zu Office 365?
Unser MIDAS-Migrationsteam übernimmt die gesamte Migrations- und Onboarding-Erfahrung für Sie und kann Sie von jeder Plattform ohne Datenverlust und mit begrenzter Ausfallzeit migrieren. Unser Team kümmert sich um die Kontoerstellung, die Migration und Bereitstellung von Benutzern und die Best Practices, um Sie nahtlos auf Office 365 zu migrieren. Unser Team wird die Migration auch an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und planen. In der Zwischenzeit stellt Ihr dedizierter Onboarding-Agent sicher, dass Sie zu 100 % zu Ihrer Zufriedenheit einsatzbereit sind, bevor wir Sie als vollständig migriert betrachten.
Was ist die Shared Computer Activation (SCA) für Office 365 ProPlus?
Im September 2014 hat Microsoft den Shared Computer Activation (SCA)-Modus in Office 365 aktiviert, sodass mehrere Office 365 ProPlus-Benutzer dieselbe Hardware in den folgenden drei Szenarien gemeinsam nutzen können:
- Kundendediziert selbst gehostet (vor Ort)
- Dedizierte Drittanbieter gehostet
- Windows Azure-Umgebung
Welche Office-Versionen unterstützen die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer?
Der Aktivierungsmodus für gemeinsam genutzte Computer funktioniert mit Unternehmensversionen von Office 365 (ProPlus und E3).
Wofür sind die Vorteile der Shared Computer Activation?
Office 365 ProPlus?
Das Hauptergebnis von SCA für Office 365 ProPlus ist, dass es den Kunden Wahlmöglichkeiten und Flexibilität bietet. SCA ermöglicht es Kunden, bei der Bereitstellung in der Cloud von bestehenden Office 365 ProPlus-Lizenzierungsinvestitionen zu profitieren.
Kunden können zwischen einer Bereitstellung vor Ort und einem gemeinsam genutzten Rechenzentrum eines autorisierten Dienstanbieters wählen, um die Kosten für die Cloud-Infrastruktur zu senken, indem sie SherWeb die Nutzung Ihrer vorhandenen Office 365 ProPlus-Lizenzen überlassen.
Sie können mit SherWeb zusammenarbeiten, um SCA für Office 365 ProPlus zu nutzen. SherWeb ist ein zugelassener SCA-Anbieter für das Office 365 ProPlus-Programm, der es uns ermöglicht, Ihre berechtigten Office 365 ProPlus-Lizenzen für Ihre gewählte Cloud-Infrastrukturlösung bereitzustellen.
Wie unterscheidet sich Office 365 von SherWeb von Office 365
von Microsoft?
Wir bieten genau die gleichen Office 365-Pläne an, aber unsere Pläne enthalten . Sie erhalten: nahtlose A-bis-Z-Migration und Onboarding mit einem dedizierten Agenten und 24/7-Kundensupport für alle Probleme, egal wie klein, per Telefon, E-Mail oder Chat. Darüber hinaus beantworten wir Ihre Anrufe innerhalb von 40 Sekunden und lösen die meisten Tickets in weniger als einem Tag. Bei Microsoft erhalten Sie nur Anleitungen zur Selbsthilfe bei der Migration und Web-Support auf IT-Ebene sowie Telefonsupport rund um die Uhr für Probleme, die von Microsoft als kritisch eingestuft werden, nicht von Ihnen. Bei allen anderen Support-Angelegenheiten sind Sie auf sich allein gestellt.
Software Microsoft Office 365 Enterprise E1 ist ein spezielles Abonnement für cloudbasierte Programme und Dienste von Microsoft Office 365, das für Unternehmen entwickelt wurde, die Unternehmens-E-Mail, Web-Meetings, gemeinsame Nutzung von Dokumenten und andere Dienste benötigen, mit denen Mitarbeiter effizienter arbeiten können. Der Microsoft Office 365 Enterprise E1-Plan bietet Organisationen Zugriff auf die neuesten Office Web Apps, Tools für die Zusammenarbeit und flexible IT-Kontrollen. Microsoft Office 365 Enterprise E1 erfordert den Kauf einer separaten Lizenz pro Benutzer (keine maximale Benutzeranzahl).
Software Microsoft Office 365 Enterprise E3 ist ein dediziertes Abonnement für cloudbasierte Microsoft Office 365-Programme und -Dienste, das für Unternehmen entwickelt wurde, die erweiterte Business-Intelligence-, E-Mail- und Sprachfunktionen benötigen. Microsoft Office 365 Enterprise E3 bietet Unternehmen die neueste Office-Suite und eine breite Palette an Produktivitätsdiensten, Compliance-Tools und eine umfassende Palette an Verwaltungsfunktionen für die IT-Infrastruktur. Microsoft Office 365 Enterprise E3 erfordert den Kauf einer separaten Lizenz pro Benutzer (keine maximale Benutzeranzahl).
Software Microsoft Office 365 Pro Plus sind die neuesten leistungsstarken Office-Anwendungen für E-Mail, gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Webkonferenzen. Diese Services wurden für die Benutzer von heute entwickelt und bieten die flexiblen IT-Kontrollen, die Unternehmen benötigen. Microsoft Office 365 ProPlus stellt sicher, dass die persönlichen Office-Einstellungen an den Arbeitsstil jedes Benutzers angepasst werden.
Überblick über Microsoft Office 365
Zusammensetzung von Microsoft Office 365:
- Office Professional Plus ist eine erweiterte Suite von Office-Anwendungen.
- Exchange Online ist ein cloudbasierter E-Mail-Dienst der Unternehmensklasse.
- SharePoint Online ist ein Cloud-Dienst für zusammenarbeitende Mitarbeiter.
- Lync Online ist ein Cloud-Dienst für die unternehmensinterne Kommunikation.
- Microsoft Office 365 ist eine fertige IT-Infrastruktur. Der Kunde muss Microsoft Windows Server und Exchange Server nicht zusätzlich erwerben und bereitstellen. Mit einem aktiven Abonnement hat ein Unternehmen immer Zugriff auf die neueste Version von Office-Anwendungen und Updates für Exchange-, SharePoint- und Lync-Produkte.
- Office 365 wird lokal installiert, d. h. Kopien von Office Pro Plus werden auf jedem lizenzierten Desktop-PC bereitgestellt. Eine benutzerfreundliche Verwaltungskonsole unterstützt Sie bei der Verwaltung von Funktionen, Einstellungen und der Bereitstellung in Ihrer gesamten Organisation.
- bietet Zugriff auf E-Mails, Kontakte und Kalender von überall und auf jedem Gerät mit aktiver Internetverbindung.
- Office 365 ist der Komfort der Softwareberechtigung. Im Falle der Schließung einer juristischen Person reicht es aus, die Zahlung für das Abonnement einfach einzustellen. Im Falle der Eröffnung einer neuen juristischen Person reicht es aus, einfach ein Abonnement für eine neue Organisation zu eröffnen.
- Greifen Sie über einen Browser auf Ihrem Smartphone, Tablet und anderen Mobilgeräten auf Ihre Dateien zu. Erhalt aller Benutzereinstellungen und Dokumente in derselben Form wie auf einem Desktop-PC.
- Outlook Web App der Business-Klasse mit einem 25-GB-Postfach pro Benutzer, freigegebenen Kalendern und Aufgabenlisten-Tools.
- Webkonferenzen mit Sprache und Video, Bildschirmfreigabe mit einem Klick und HD-Videokonferenzen.
- Senden und Empfangen von Sofortnachrichten mit der Funktion, den Anwesenheitsstatus (Status) anzuzeigen.
- Greifen Sie einfach auf Dokumente zu und teilen Sie sie mit 10 GB Basisspeicher und 500 MB pro Benutzer. Die Möglichkeit, alle von Mitarbeitern vorgenommenen Änderungen in einem Dokument vorzunehmen – auch wenn dies gleichzeitig geschieht.
- Automatische Sicherung aller Dateien, einschließlich der auf einem PC gespeicherten, und Speicherung der erstellten Kopien in der Cloud.
- Zugriff auf Vollversionen von Microsoft Office-Anwendungen auf jedem PC mit Internetverbindung.
- Einfache Bereitstellung, Sicherung und Verwaltung Ihres Office 365-Dienstes mit einer benutzerfreundlichen webbasierten Verwaltungskonsole, branchenführender Viren- und Spam-Blockierung.
- Schnelle Installation und Bereitstellung von Office-Anwendungen.
- Erfordert keinen Systemadministrator als Personal.
- Automatische Updates.
- Verwalten Sie ganz einfach E-Mail-Konten und richten Sie von praktisch überall aus Regeln für die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und andere Zugriffsregeln ein.
Mit Wirkung vom 1. Januar 2019 fügte Microsoft Ireland Operation Limited Mehrwertsteuer zu den Abonnementpreisen von Office 365 hinzu, da sich die russischen Steuervorschriften geändert haben, die Mehrwertsteuer auf von ausländischen Anbietern in Russland erbrachte Dienstleistungen erheben.
Wir haben außerdem 20 % MwSt. zum Preis im Microsoft CSP-Kanal hinzugefügt. Die gleichen Abonnementkosten (ohne MwSt.) haben sich nicht geändert. Und ab dem 1. Januar führen wir zusätzliche ein.
Kostenloser Office 365-Support
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Office 365-Plan? Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft Online-Portalkonto an und klicken Sie auf die Registerkarte Support. Oder wenden Sie sich an Ihren Partner.
Alle über uns erworbenen Office 365-Abonnements werden von uns unterstützt. Ja, wir sind nicht nur günstiger, sondern auch der Basissupport der bei uns gekauften Abonnements ist kostenlos!
Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Basissupport für Office 365 von Microsoft nur für spezielle Office 365-Preispläne verfügbar ist. Dynamics 365-Abonnements beinhalten noch nicht einmal den kostenlosen Basissupport. Wir gehen davon aus, dass wir mit der Einführung von Dynamics 365 Business Central in Russland kostenlosen Support für diese Anwendung anbieten können.
Helpdesk für Office 365-Abonnements: Bietet Unterstützung bei der grundlegenden Installation, Konfiguration und allgemeinen technischen Verwendung der Produkte. Wir beraten und in Absprache mit Ihnen in einigen Fällen kostenlos zu folgenden Themen: Office 365-Postfächer übertragen und konfigurieren, E-Mails auf Unternehmensebene erstellen, gemeinsame Postfächer, Empfänger einrichten (Postfachberechtigungen, Einrichten von Messaging, Einrichten eines gemeinsamen Postfachs), Konfigurieren des AutoErmittlungsdienstes, Berechtigungen und Benutzergruppen, Konfigurieren externer Benutzer, Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Microsoft Office 365 Pro, Fragen zur Vorbereitung, Konfigurieren und Umleiten einer Domäne, Single Sign- on (SSO), Active Directory-Synchronisierung und vieles mehr.
Unterstützung und Konfiguration von Hybrid- und Cloud-Lösungen, Einhaltung des Bundesgesetzes „Über personenbezogene Daten“ N 152-FZ, Übertragung der Infrastruktur in die öffentliche Cloud. Bei Bedarf die Erstellung eines eigenen Rechenzentrums und einer darin enthaltenen Private Cloud auf Turnkey-Basis.
Office 365 ist kostenlos
Office 365 ist nicht nur ein reichhaltiges Angebot an Cloud-Diensten, sondern auch Office 365-Desktopanwendungen, die kostenlos heruntergeladen werden können (abhängig vom Abonnement). In einigen Tarifen können Sie Desktop-Versionen von Office-Programmen (Word, Excel) kostenlos herunterladen. Normalerweise beinhaltet eine Lizenz die Möglichkeit, das Desktop-Büro von einem Benutzer gleichzeitig auf 5 Computern (einschließlich MAC), 5 Telefonen und 5 Tablets zu verwenden.
Alle Anwendungen für Mobilgeräte können kostenlos heruntergeladen werden. Ihre Funktionalität ist jedoch ohne kommerzielle Lizenz eingeschränkt - Dateien können nur angezeigt und nicht bearbeitet werden.
Möchten Sie Office 365 ausprobieren? Kontaktieren Sie uns und wir richten Ihnen ein kostenloses Probeabonnement ein.
Und für Bildungseinrichtungen wird ein Abonnement von Office 365 völlig kostenlos ausgestellt! Das kostenlose Abonnement beinhaltet alle Cloud-Dienste. Und Abonnements mit Desktop-Versionen von Office-Anwendungen sind viel billiger als kommerzielle.
Reseller-Autorisierung
Damit wir Ihrem bestehenden Microsoft 365-Mandanten Abonnements und Dienste bereitstellen können, müssen Sie uns als Reseller einladen. Für diesen Mandantenadministrator müssen Sie dem Link folgen und der Remoteverwaltung zustimmen. .
Welche Aufgaben sind beim Einsatz von Microsoft Office 365 zu lösen?
Wahl des Leistungspakets und des Tarifplans.
Microsoft Office 365 ist eine Reihe von Onlinediensten, die als Pakete angeboten werden. Jedes Paket entspricht einem bestimmten Tarifplan. Die Spezialisten des Partners helfen Ihnen bei der Navigation durch die angebotenen Leistungspakete und bieten den Tarifplan an, der am besten zu den Aufgaben Ihres Unternehmens passt. Darüber hinaus kann Ihnen ein Partner dabei helfen, den Zugriff auf Microsoft-Onlinedienste zu aktivieren.
Bereiten Sie den PC für die Verbindung mit Office 365-Diensten vor.
Partnerspezialisten können Ihnen bei den folgenden Aufgaben helfen:
- stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die technischen Voraussetzungen für die Nutzung bestimmter Online-Dienste erfüllt
- Installieren Sie darauf die spezielle Software Office Desktop Setup, die für die Verbindung mit Onlinediensten erforderlich ist
- Installieren Sie die erforderlichen Clientprogramme, z. B. Microsoft Lync 2010
- Installieren Sie die erforderlichen Sicherheitsupdates.
Microsoft Office 365 unterstützt die Bereitstellung innerhalb einer Kundenorganisation nicht. Organisationen werden ermutigt, mit ihren IT-Partnern zusammenzuarbeiten, wenn sie Hilfe bei der Bereitstellung von Lync 2010-Clients auf Benutzercomputern benötigen.
Administration von Microsoft Office 365 Diensten
Mit dem Microsoft Online Services-Portal kann ein Administrator von Onlinediensten Dienste von Microsoft Office 365 verwalten. Die Rolle eines Administrators von Onlinediensten kann von Partnerspezialisten übernommen werden.
Die Serviceverwaltung umfasst:
- Verbinden und Trennen von Diensten
- Erstellen von Benutzern und Verknüpfen von Lizenzen mit ihnen, die die Nutzung von Diensten ermöglichen
- Registrierung von Supportfällen
- Zugriff auf die Online-Hilfe
Exchange Online-Verwaltung
Zu den Aufgaben eines Exchange Online-Administrators gehören:
- Verwalten Sie alle Arten von Empfängern und Verteilergruppen, damit Benutzer E-Mails optimal nutzen können
- Verbinden von Microsoft Exchange mit dem Telefonsystem
- Fein abgestufte Organisationsverwaltungsrechte und Benutzerzugriffsrechte durch Zuweisen spezifischer Berechtigungen und Fähigkeiten zu Benutzern
- Anpassen von Exchange Online an Ihre individuellen E-Mail-Versand- und Weiterleitungsanforderungen
- Vorhandene Benutzer migrieren und bereitstellen
- Synchronisieren der mobilen Geräte eines Benutzers mit Exchange ActiveSync
- Nutzen Sie Tools und Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Sicherheitsstrategie und Compliance Ihres Unternehmens zu unterstützen.
Verwalten von Lync-Onlinediensten
Lync Online-Administratoraufgaben umfassen Folgendes:
- Mandanteneinstellungen:
- Lync Unified Communications-Einstellungen
- Lync UC-Einstellungen mit Windows Live (wenn Lync Online allgemein verfügbar ist)
- Benutzereinstellungen
- Audio-Video
- Datei Übertragung
- Einstellungen für Einwahl-Audiokonferenzen
Sharepoint-Online-Verwaltung
Mit Microsoft SharePoint Online können Sie Websites zum Veröffentlichen und Besprechen von Dokumenten mit Kollegen, Kunden und Partnern erstellen und verbessern
Zu den Administratoraufgaben von SharePoint Online gehören:
- Erstellen und löschen Sie eine Websitesammlung
- Gewähren Sie Websitesammlungsadministratoren Zugriff
- Erweiterte Freigabeoptionen aktivieren
- Platzieren und Überwachen von freiem Speicherplatz für Websitesammlungen
- Gestaltung mehrsprachiger Websites
- Benutzerprofile und Meine Websites verwalten
- Konfigurieren von InfoPath Forms (InfoPath Forms Services) für eine Organisation
- Konfigurieren und Verwalten von Metadaten
Einmalige Anmeldung
Wenn das Unternehmen Active Directory verwendet, ist es für die Benutzerfreundlichkeit ratsam, ein einziges Kennwort für den Zugriff auf Onlinedienste und lokale Netzwerkdienste bereitzustellen.
Benutzer-Support
Das technische Supportteam von Microsoft Office 365 bietet kundenseitigen Administratorsupport. Der Administrator wiederum bietet Endbenutzern technischen Support. Der Kunde kann dem Spezialisten des Partners Administratorrechte zuweisen und mit dem Partner einen Supportvertrag abschließen.
