Zusammenfassung der Redeetikette. Beileids-, Mitleids- und Entschuldigungsregeln

Im Leben eines jeden Menschen spielt die Etikette-Kommunikation eine Schlüsselrolle. Wir sind gezwungen, Rituale einzuhalten und Etiketteregeln in die Praxis umzusetzen. Sprache, Gestik, Mimik – all das prägt unser Verhalten, das unterschiedlich ist, je nachdem mit wem der Dialog aufgebaut wird, welches Ziel verfolgt wird, welche Art von Beziehung wir zum Gesprächspartner haben etc. Dabei dürfen keine Fehler gemacht werden der Kommunikation. Verhaltensregeln und gute Manieren werden in der Kindheit im Moment des aktiven Weltbegreifens anerzogen. In der Jugend scheint ihre Einhaltung eine unnötige Formalität zu sein, und erst mit zunehmendem Alter wird klar, wie wichtig die Kommunikationsetikette für einen modernen Menschen ist.

Jede Person, die sich in der Gesellschaft bewegt, muss in der Lage sein, ihre Muttersprache zu verwenden. Aber Sie müssen es richtig machen und beobachten Verhaltensregeln und Kultur der Sprachetikette. Wir müssen nicht immer mit Menschen kommunizieren, die sich an diese Regeln halten. Abhängig von den Kommunikationsbedingungen und den von den Gegnern verfolgten Zielen kann sich die Art der Rede ändern. Normalerweise geschieht ein solcher "Wechsel" unbewusst und wird durch die Besonderheiten menschlicher Beziehungen diktiert. Zum Beispiel sind die Freiheiten, die wir uns in Gegenwart geliebter Menschen nehmen können, in der Gesellschaft von Fremden nicht akzeptabel. Und die Art und Weise, wie wir mit Kindern kommunizieren, unterscheidet sich deutlich von der Art und Weise, wie wir ein Gespräch mit Gleichaltrigen aufbauen. Nachfolgend finden Sie Beispiele, wie Sie die Verwendung bestimmter Wörter und Modulationen durchbrechen können.

Beispiele für Verstöße gegen die Sprachetikette

Jeder kann auf Probleme im Zusammenhang mit der Sprachkultur stoßen. Die Leute sind es nicht gewohnt, darüber nachzudenken, was sie sagen und wie es von außen aussieht, also machen sie ziemlich oft Fehler in der Sprache. Die häufigsten Verstöße gegen die Sprachetikette sind:

Nichteinhaltung der Regeln des Rituals der Sprachetikette in einer bestimmten Situation (nicht gegrüßt, nicht entschuldigt, vergessen zu danken);
Wahl von Ausdrücken, die unter den Umständen und in Bezug auf den Partner unangemessen sind.

Phrasen mit darin eingefügten „Diebes“-Wörtern und Jargon („endlich“, „in Form“, „Menschen“, „verrückt“, „ich kann es nicht verstehen“);
Schimpfworte.

Manchmal kann ein Hauch von Sarkasmus durch Sätze getragen werden, in denen der Name und das Patronym des Adressaten zu oft verwendet werden: „Hallo, Iwan Iwanowitsch. Ich habe gehört, Sie sind nach England gegangen, Ivan Ivanovich. Wann gehst du sonst dorthin, Iwan Iwanowitsch?

Dank der Verwendung bestimmter Formeln der Sprachetikette durch eine Person in ihrer Rede können Sie viel über ihren Charakter, ihr Bildungsniveau, ihre Position in der Gesellschaft, ihren Wohnort (ob Stadtbewohner oder Dorfbewohner) und ihren Beruf erfahren Position, Einstellung zum Gesprächspartner usw. Darüber hinaus ist es möglich, wertvolle Informationen zu erhalten, ohne die Person überhaupt persönlich zu kennen. Es reicht aus, sich mehreren Kunstwerken zuzuwenden, um zu verstehen, wer literarische Helden im Leben sind. Die Charaktere von Geschichten, Kurzgeschichten, Romanen machen auch oft Fehler in der Kommunikation mit anderen und beobachten nicht Verhaltensregeln : ein arroganter Befehlston, Unhöflichkeit, eine Machtdemonstration bilden ein Menschenbild nicht von der besten Seite.

Eines der deutlichsten Beispiele für unhöfliches Verhalten ist Tschechows Geschichte „Der Triumph des Siegers“. Einer der Charaktere, Aleksey Ivanych Kazulin, verwendet gerne Befehle („! Iss genau dieses Stück Brot mit Pfeffer!“), was für den Gegner demütigend ist und den Unterschied in den sozialen Rollen betont.

Unhöflichkeit, Ignoranz, Unfähigkeit, sich einzufühlen, demonstriert ein anderer Tschechow-Held, Khirin, eine Figur im Stück "Jubilee". Die Bemerkungen dieses Herrn („Haben Sie einen Kopf auf Ihren Schultern oder was?“, „Nun, verdammt noch mal, ich habe keine Zeit, mit Ihnen zu reden! Ich bin beschäftigt“) unterstreichen seine Gleichgültigkeit gegenüber anderen und sprechen der niedrigen Sprachkultur.

Rederegeln Etikette - Beispiele

Jede Kommunikation wird durch die Verwendung verschiedener Regeln aufgebaut, die den Gesprächsteilnehmern helfen, einen kulturellen, intelligenten und kompetenten Dialog zu führen. Je nach Situation ist es üblich, sich an bestimmten Formeln zu orientieren. Dies ist jedoch nicht so einfach, da die Hauptschwierigkeit der Sprachetikette in der Fähigkeit einer Person liegt, die erforderlichen Formeln anzuwenden. Deshalb ist es so wichtig, in einem Gespräch nicht nur möglichst höflich zu sein, sondern sich auch gekonnt zu bewerben : Beispiele, die die Vielfalt menschlicher Kontakte am deutlichsten widerspiegeln, sind dem Alltag zu entnehmen, denn Kommunikationskultur beginnt zu Hause. Zum Beispiel ist es üblich, vor dem Schlafengehen allen eine gute Nacht und nach dem Aufwachen einen guten Morgen zu wünschen. Für ein köstliches Abendessen sollten Sie sich bei der Gastgeberin bedanken, auch wenn es sich um eine Mutter oder einen Ehepartner handelt. Zur Arbeit kommend begrüßen wir Kollegen und Vorgesetzte, verlassen den Arbeitsplatz – wir verabschieden uns. Vielen Dank für den von Ihnen erbrachten Service und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Jeder hält sich an die Regeln der Sprachetikette, auch ohne es zu wissen. Heute ist es sogar schwer vorstellbar, wie Sprache ohne diese Regeln wäre. Es ist unwahrscheinlich, dass die Gesprächsteilnehmer sich wohlfühlen würden, wenn es solche Einschränkungen nicht gäbe.

In verschiedenen Situationen der Etikette ist es üblich, vorgegebene Phrasen, Ausdrücke und Wörter zu verwenden, die sich bilden : Beispiele Diese Art von "Leerzeichen" ist jedem bekannt und wird in 3 Fällen verwendet: am Anfang des Gesprächs, im Hauptteil des Gesprächs und im letzten Teil (im Moment des Abschieds).

Ein Bekannter oder eine Begrüßung beginnt also mit der Verwendung von Begrüßungsformeln, mit denen Sie das Gespräch in einer bestimmten Richtung fortsetzen können. Die Wahl der Formeln hängt von den Gesprächspartnern ab (Alter, Geschlecht, Status). Sie können sich auf die emotionale Komponente konzentrieren („Hallo! Wie freue ich mich, Sie zu sehen!“), eine demokratische Begrüßungsform nutzen („Hallo!“) oder Wunschphrasen („Guten Tag!“).

Während des Hauptgesprächs ist es wichtig, den Standort des Gesprächspartners zu erreichen und sich einen Ruf als guter Mensch zu verdienen. Dazu sollten Sie die goldene Regel befolgen - Ihre Gedanken klar und deutlich ausdrücken.

Im letzten Teil des Gesprächs ist es üblich, die allgemein akzeptierte Form "Auf Wiedersehen!" (wenn es notwendig ist, das Gespräch mit einer offiziellen Notiz zu beenden) oder „Tschüss!“ (wenn die Gesprächspartner durch freundschaftliche oder familiäre Beziehungen verbunden sind). Es bietet sich auch an, Gesundheitswunschformeln („Sei gesund!“, „Werde nicht krank!“) oder die allgemeine Formulierung „Alles Gute!“ zu verwenden.

Sprachetikette - Beispiele

Erfolg in der Gesellschaft hängt davon ab, wie gut eine Person die Redekunst besitzt, wie geschickt sie Worte als Denk- und Überzeugungswerkzeuge einsetzt. In der modernen Welt ist es wichtig, nicht nur seine eigene Sprache aufbauen zu können, sondern auch seine Position zu verteidigen, die Regeln der Etikette einzuhalten und angemessen auf die Aussagen von Gegnern zu reagieren. Um die Kunst der praktischen verbalen Beeinflussung perfekt zu beherrschen, ist es wichtig, von Kindheit an zu lernen Sprachetikette: Beispiele , die in Kunstwerken oder aus dem Leben gegeben sind, helfen dabei, die Regeln der sprachlichen Kommunikation zu beherrschen und zu festigen.

Sprachetikette - Beispiele aus der Literatur

Die lebendigste Reflexion der Sprachetikette in der russischen Literatur. Heute ist das alte System der Sprachetikette praktisch zerstört. Die Worte Herr, Herr, Vater, Taube, Exzellenz, sehr geehrter Herr, Mutter, kamen aus dem Sprachumlauf. Es ist selten, dass unsere Zeitgenossen solche literarischen Sprüche aussprechen wie „Friede sei mit deinem Haus“, „Ich habe die Ehre, mich zu verneigen“, „Dein demütigster Diener“, „Du hast mich belästigt“, „Mein Liebling“, „Sei gesund! ” (im Sinne von "Tschüss"), "Wenn Sie bitte fragen."

Inzwischen sind die Helden russischer Kunstwerke meist mit reichen inneren moralischen Qualitäten ausgestattet und legen auch großen Wert auf Komplimente als eine Form der Sprachetikette. Dies betont die Spiritualität der russischen Kultur. Bei literarischen Arbeiten dominieren allgemeine Bewertungskomplimente, die in fast jeder Situation verwendet werden können: „Wie gut sie war!“ (P. Aleshkin "Russische Tragödie"), "... ich liebe wie du, hübsch" (A. Kuprin "Pit"), "Tanyukha ist eine Frau, eine echte Frau ..." (A. Komarov "Zebra" ).

Die Bekanntschaft mit den Werken russischer Klassiker ist eine großartige Gelegenheit, Ihre Rede zu bereichern und zu diversifizieren. Die Hauptaufgabe besteht jedoch nicht so sehr darin, den Wortschatz mit neuen Wörtern aufzufüllen, sondern darin, die Fähigkeit zu erwerben, die eigene Sprache kompetent aufzubauen und Wörter auszuwählen, die in verschiedenen Situationen verwendet werden können, wie es literarische Helden tun. , die in Büchern gegeben werden, helfen, die verbale Sprache zu beherrschen.

Sprachetikette - Beispiele aus dem Leben

Jeden Tag werden wir mit verschiedenen Lebenssituationen konfrontiert, die von uns verlangen, dass wir uns an die Regeln der Etikette halten. Wenn Sie also jemanden (auch eine unbekannte Person) auf der Straße oder an öffentlichen Orten treffen, ist es üblich, Hallo zu sagen. Gleichzeitig ist es angebracht, auch Fremde zu begrüßen, mit denen Sie im Aufzug fahren oder Treppen steigen mussten. Beim Verlassen öffentlicher Verkehrsmittel sollten Sie die Vordermannen fragen, ob sie aussteigen werden. Im Falle einer negativen Antwort sollten Sie die Leute korrekt bitten, Sie zum Ausgang durchzulassen. Wenn Sie jemanden auf der Treppe überholen oder durch die Schlange an der Kasse zum Ausgang gehen, sollten Sie sich taktvoll entschuldigen. Wenn Sie telefonieren, ist es wichtig, auf Ihre Betonung zu achten und äußerst höflich zu sein. Während einer Rede einer Person vor Publikum (eines Dozenten, eines Kollegen, der ein Projekt vorstellt) ist es taktlos, ihn zu unterbrechen oder zu korrigieren. Es ist besser, bis zum Ende der Rede zu warten oder eine Pause einzulegen und zu sprechen, wobei man versucht, sein Selbstwertgefühl nicht zu verletzen oder zu verletzen. Während eines Gesprächs mit anderen ist es verboten, sich auf soziale Unterschiede zu konzentrieren. Die Stellung in der Gesellschaft und der Grad der materiellen Sicherheit spielen eine wichtige Rolle, aber es ist überhaupt nicht nötig, dies zu betonen. Es gibt viele Etikette-Situationen, die von uns verlangen, die Regeln des Anstands und einen höflichen Umgang mit Menschen einzuhalten, jeder Fall ist individuell und erfordert eine besondere Herangehensweise.

Sprachetikette - Beispiele für Kommunikation

Die Art der Kommunikation eines Menschen spiegelt nicht nur den Grad seiner Kultur und seines Bildungsniveaus wider. Sprache kann viel über jeden von uns aussagen – über Ideologie, Klasse, politische Ansichten. Die Sprachetikette jedes Landes hat seine eigenen nationalen Besonderheiten. besitzt es und : Beispiele die seine Eigenschaften widerspiegeln, sind wie folgt:

Anwendung des „Sie“-Formulars auf eine einzelne Person;
die Verwendung des Namens und des Vatersnamens bei Bezugnahme auf den Gesprächspartner;
das Fehlen sozialstatusneutraler persönlicher Appelle und die Verwendung unpersönlicher Formen der Konstruktion von Phrasen (sorry, sag es mir nicht, es tut mir leid);
konstruktion von Phrasen nach dem Flexionsprinzip - durch Vereinbarung von Wörtern durch Änderung der Endungen (während die Konstruktion von Sätzen in europäischen Sprachen durch Hinzufügen von Artikeln, Hilfsverben und Präpositionen erfolgt);
die Annahme fast jeder Wortreihenfolge in einem Satz (im Gegensatz zu vielen anderen Sprachen, in denen die Satzstruktur starr festgelegt ist);
die Möglichkeit, Wörter im übertragenen Sinne, Allegorien, Metaphern zu verwenden (die Bedeutung der Ausdrücke "wolfischer Appetit", "goldene Hände" usw. ist Ausländern schwer zu erklären).

Worte der Redeetikette - Beispiele

Die Hauptrolle bei der Zusammensetzung der Sprachetikette spielen einzelne Wörter (Phrasen), die normalerweise während eines Gesprächs verwendet werden. Solche Appelle spiegeln die Beziehung wider, die zwischen den Gesprächspartnern im Kommunikationsprozess aufgebaut wird. Außerdem sind sie in der Lage, die Gesprächsteilnehmer einzuordnen. Wir sprechen über die Verwendung stabiler, stereotyper Formeln. Unten sind , Beispiele, die in der russischen Sprache häufig verwendet werden, sind in Klammern angegeben:

Appellworte (du / du, Meister, Mädchen, junger Mann);
Worte der Bitte (bitte erlauben);
Worte der Entschuldigung (es tut mir leid, es tut mir leid, es tut mir leid);
Wünsche (guten Tag/Laune, viel Glück, viel Glück);
Worte der Einladung (ich lade ein, lass mich einladen);
Dankesworte (danke, danke, danke ausdrücken);
Glückwunschworte (Glückwünsche, Glückwünsche);
Begrüßungsworte (Hallo, hallo, schön, dich zu sehen);
Worte des Beileids (ich spreche aufrichtiges Beileid aus, ich teile Ihre Trauer);
Worte des Trostes / Mitgefühls (aufrichtig verstehen / mitfühlen, keine Sorge, alles wird gut);
Worte der Zustimmung / Ablehnung (wird getan / kann nicht helfen, hat nichts dagegen / muss ablehnen).

Sprachetikette

- ein von der Gesellschaft übernommenes Regelwerk des Sprachverhaltens in den relevanten Bereichen und Situationen der Kommunikation. Das Sprachverhalten wird reguliert durch soziale Hierarchie, nationale Kultur und Etikette, Ritual, Erziehung einer sprachlichen Persönlichkeit, ständiges, vom Bewusstsein kontrolliertes Üben.

Um die Kommunikation im richtigen Ton zu halten, werden in sozialen Kontakten Etiketteformeln verwendet - mehrstufige Spracheinheiten (vollwertige Wortformen, Wörter nicht signifikanter Wortarten - (Partikel, Interjektionen), Phrasen und ganze Phrasen, die übernommen werden bestimmte Situationen, in verschiedenen sozialen Gruppen. Die soziale Symbolik von Etiketteformeln betonte der französische Stylist C. Bally. Er schrieb: „Es ist, als ob Sprachphänomene den Geruch absorbieren, der der Umgebung und den Umständen, unter denen sie normalerweise verwendet werden, innewohnt ... So schaffen sie es, die Idee dieser Gruppe (von Menschen) zu symbolisieren und im Kopf hervorzurufen. ed.) с ее образом жизни или формами деятельности". Единицы речевого этикета отражают постоянные социальные признаки участников общения: их возраст, степень образованности, воспитанности, место рождения, воспитания и жительства, пол, а также переменные социальные роли (товарищ, пациент, клиент, милиционер usw.).

Meist werden mehr als zehn wichtigste Etikette-Positionen (Situationen) genannt, die sich deutlich voneinander unterscheiden und über ein eigenes Etikette-Vokabular verfügen, das sich durch eine Vielzahl von Möglichkeiten auszeichnet: Ansprechen und Aufmerksamkeit erregen, Kennenlernen, Gruß, Abschied, Entschuldigung, Dankbarkeit, Glückwunsch, Wunsch, Kompliment, Sympathie, Einladung, Bitte, Zustimmung, Ablehnung.

In Wissenschaft, Wirtschaft, Gesellschaftspolitik und Alltag wiederholen sich nicht nur typische Situationen wirtschaftlicher Entwicklung, sondern es entstehen neue. Beispielsweise umfasst der Bereich der Sprachetikette im wissenschaftlichen Bereich der Kommunikation die Regeln der Selbstdarstellung des Autors einer wissenschaftlichen Arbeit und im geschäftlichen Bereich insbesondere in der juristischen Kommunikation die Regeln für die Äußerung von Einstellungen gegenüber Angeklagten und Opfer. Somit sind eine Reihe von Situationen R. e. nicht verschlossen, sondern im Gegenteil offen für ein weites Feld gesellschaftlich und national spezifischer Kommunikationsstereotype.

Unter Bedingungen spontaner Kommunikation müssen Kommunikanten "automatisch" in der Wahl und Verwendung "höflicher Worte" sein. Die Sprechetikette wird sowohl in der sprachpraktischen Tätigkeit als auch im Rahmen eines speziellen, gezielten Trainings oder Selbststudiums erworben. Nennen wir die Sprachformeln der sozial bedeutsamsten Situationen, in denen unter modernen Bedingungen am häufigsten Verstöße gegen Etikettenormen auftreten.

Beschwerden: Direkte Beschwerden: Damen und Herren! Bürger! Herr!- offiziell; Genosse!- offiziell (Arm.); Brüder und Schwestern!- erhöht; Freunde!- Versteigerung; Pawel Antonowitsch! Kollege! Liebling! Junger Mann!- häufig verwendet; Gnädige Frau!- ironisch; Junge Frau! Leute!- offen; Alter Mann!- vertraut. - Der männliche! Frau! Leute! Mutter! Mutter! Vater! Kuzmich! Iwanowna!- Platz; Kontaktformulare: Verweigern Sie keine Höflichkeit ... Seien Sie freundlich!- offiziell; Entschuldigung…, Entschuldigung für die Störung…, Entschuldigung…; Bitte sagen Sie mir…; Seien Sie so nett! Würdest du sagen?- häufig verwendet; Erzählen…- offen; Hör mal zu…; Würden Sie vorschlagen ...?- Platz.

Grüße: Ich grüße sie! Lass mich (lass mich) dich grüßen! Freut mich, Sie begrüßen zu dürfen (zu sehen)!- offiziell, zeremoniell; Hallo!- offiziell (Arm.); Hallo! Guten Tag (Morgen, Abend)! Guten Morgen! Willkommen zurück! Wie geht es Ihnen?- häufig verwendet; Herzlich willkommen! Hallo! Was gibt's Neues? Wie geht es Ihnen? Lange nicht gesehen!- offen; Schöne Grüße! Hi! Unsere für Sie!- ironisch, scherzhaft; Hallo!- Jarg.

Bekanntschaft ohne Vermittler: Lassen Sie mich Ihnen vorstellen! Erlaube (erlaube) (dich zu treffen)! Freut mich dich kennen zu lernen!- offiziell; Ich heiße …; Lernen wir uns kennen!– neutral; über einen Vermittler: Lass mich dich vorstellen! Lass mich dich vorstellen! Kennenlernen, bitte!- offiziell; Treffen!- häufig verwendet Lasst uns kennenlernen! Lernen wir uns kennen!- razg.

Entschuldigung: ich muss mich entschuldigen- offiziell; Ich bitte Sie aufrichtig, mir zu verzeihen! Ich entschuldige mich (zutiefst) bei Ihnen!- Zeremonie; Entschuldigung! Es tut uns leid! Ich bitte um Verzeihung! Entschuldigen Sie die Störung! Entschuldigen Sie bitte! Entschuldigung für …- häufig verwendet

Moderne Redensarten der Etikette haben oft ihre ursprüngliche Bedeutung verloren (z. 'Vielen Dank'- Gott schütze dich; 'bitte'- Vielleicht, komm, betrete mein Haus; 'Danke'- Ich gebe dir einen Segen). Viele Formeln sind allegorisch, metaphorisch ( Ich entschuldige mich bei dir; erlaube mir, mich zu verbeugen; Ich weiß nicht, wie ich dir danken soll; verurteile mich nicht hart).

Bedeutet R. e. stabil (in der Nähe von Ausdruckseinheiten, zum Beispiel: Genieße dein Bad! Willkommen zurück! Bitte Liebe und Respekt! Herzlich willkommen auf unserer Hütte!). Trotz dieser Stabilität, Standardisierung sind sie flexibel und leicht zu variieren. Gleichzeitig bilden sie detaillierte synonyme Reihen, die sich in ihrer Zugehörigkeit zu bestimmten Situationen (offiziell, inoffiziell), zu sozialen Gruppen und Schichten (allgemein verwendet, weit verwendet (umgangssprachlich), eng verwendet, dh umgangssprachlich, slang), ausdrucksstark emotionale Schattierungen (neutral, erhaben, feierlich, feierlich, spielerisch, ironisch).

Unter Wahrung des „Etikettenrahmens“ von Texten unterschiedlicher Funktionsstile muss der Autor aus der Synonymreihe bewusst nur die außersprachlich bedingten Mittel auswählen, d.h. Ziele, Ziele, Bedingungen der Kommunikation. Allerdings entsprechen verspielte, freundliche Ansprachen, wie sie in der privaten Korrespondenz angebracht sind, keineswegs dem Stil offizieller Geschäftsbriefe. Im wissenschaftlichen Bereich ist es zur Wahrung der hier notwendigen Objektivität der Darstellung nicht üblich, dem Standpunkt des Gegners kategorisch zu widersprechen (eine negative Bewertung wird abgemildert, indirekt mit Hilfe von Euphemismen ausgedrückt). Im gesellschaftspolitischen Bereich ist die Neutralisierung der Wertung durch Äußerungen prinzipiell unmöglich, weil es hier um eine offene Äußerung der eigenen Position geht.

Bei der Verwendung von Etikette-Phrasen ist die Rolle der Intonation (es muss freundlich sein) und der nonverbalen Kommunikationsmittel (wahrhaftiger Ausdruck des Gesichts, insbesondere der Augen, sowie Gestik, Mimik, Körperhaltung, Körperbewegungen) enorm .

Betreff. gegen "Anti-Etikette". Doch nicht nur in der falschen Formelwahl kann sich mangelnde Sprachetikette manifestieren. Seine Verstöße sind vielfältig und finden sich: in Taktlosigkeit, frecher Vertrautheit, Grobheit (der Chef gegenüber Untergebenen, der Schüler gegenüber dem Lehrer, der Junge gegenüber dem Alten, der Mann gegenüber der Frau, in der Familie); um Verwaltung, Beleidigung, Demütigung, Schelte, Beschimpfung (bei der Kommunikation zwischen einem Chef und einem Untergebenen, Servicemitarbeitern und Kunden, einem Lehrer und Schülern, Beamte und Besucher, Ehemann und Ehefrau, Eltern und Kinder).

Betreff. - ein integraler Bestandteil der Volkskultur, ein wichtiger Teil der Verhaltens- und Kommunikationskultur, ein Produkt menschlicher Kulturtätigkeit. Die Hauptmerkmale der nationalen russischen Etikette können als Maximen des Etikette-Sprachverhaltens formuliert werden. Der Redner sollte: dem Gesprächspartner durch angemessene Höflichkeit (unter Berücksichtigung von Alter, Geschlecht, amtlicher oder sozialer Stellung des Adressaten) nur eine freundliche Haltung entgegenbringen; dem Gesprächspartner nicht eigene Meinungen und Einschätzungen aufdrängen, den Standpunkt des Partners einnehmen können; wählen Sie die sprachlichen Mittel in Übereinstimmung mit dem gewählten Ton des Textes und konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Kommunikationssituation als Ganzes, sondern auch auf die Formalität oder Informalität der Situation; unterbrechen Sie den Gesprächspartner nicht; angemessen auf den Einspruch und die Frage des Gesprächspartners antworten; die Möglichkeiten nonverbaler Kommunikationsmittel nutzen.

Alle diese Regeln basieren auf den Prinzipien der Zusammenarbeit (mit einem Partner, um Kommunikationsziele zu erreichen) und dem Prinzip der Höflichkeit (Respekt gegenüber einem Partner), d.h. Toleranz, Harmonie der Sprachkommunikation.

Das Studium der russischen Sprachetikette begann mit einem Artikel von V.G. Kostomarov "Russische Sprachetikette" (1967). In den letzten Jahrzehnten, vor allem dank der Arbeit von N. I. Formanovskaya, R. e. wird zum Gegenstand sprachwissenschaftlicher Forschung. Darüber hinaus wird wissenschaftliche Forschung in verschiedenen Aspekten durchgeführt: sprachokulturell ( Akischina, Formanowskaja, 1975), pragmatisch ( Formanowskaja, 1982, 1989), soziolinguistische ( Goldin, 1978), methodisch ( Lasutkina, 1998; Smelkova, 1997). Als Ergebnis wurden mehrstufige sprachliche Mittel, die in der Kommunikation als Etiketteformeln verwendet werden, identifiziert, die Semantik dieser Einheiten, ihre soziale Bedeutung bestimmt ( Formanowskaja). Die Zuordnung dieser Formeln nach Situationen ist wissenschaftlich begründet. So wurde ihre soziale und stilistische Markierung enthüllt, die nationale Besonderheit des russischen R. e. bestimmt. im Vergleich mit einigen anderen Sprachen (insbesondere mit den ungarischen und tschechischen Sprachen, siehe das Buch: Formanovskaya N. I., Sepeshi E., 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G., 1986; Formanowskaja, 1989). Studium des Etikette-Dialogs und seiner Genres: Entschuldigung, Dankbarkeit, Lob usw. ( Arutyunova, 1970; 1998). In den letzten Jahren fand eine Intensivierung der Erforschung der Sprachetikette in genologischer Hinsicht statt ( Tarasenko, 2000). Im Zusammenhang mit der Aktualisierung der sprachlich-methodischen Forschung wurde eine Studie über die Verwendung von R. e. in verschiedenen Bereichen der Kommunikation, zum Beispiel im Business-Bereich ( Smelkova, 1997; Koltunova, 2000).

Zündete.: Kostomarow V.G. Russische Sprachetikette. - Rjasr. - 1967. - Nr. 1; Arutyunova N.D. Einige Arten von dialogischen Reaktionen und "warum" - Repliken in russischer Sprache. - FN. - 1970. - Nr. 3; Sie: Der Mensch und seine Welt. -M., 1998; Akishina A.A., Formanovskaya N.I. Russische Sprachetikette. - M, 1975; Sie: Etikette der russischen Schrift. -M., 1986; Goldin V.E. Sprache und Etikette. - M, 1978; Formanovskaya N.I. Russische Sprachetikette: sprachliche und methodische Aspekte. -M, 1982; Sie: Die Verwendung der russischen Sprachetikette. -M, 1982; Her: Sprachetikette und Kommunikationskultur. -M., 1989; Sie: Sprachetikette. - LES; Formanovskaya N.I., Sepeshi E. Russische Sprachetikette im Spiegel des Ungarischen. - M.; Budapest, 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G. Russische Sprachetikette im Spiegel des Tschechischen. - M.; Prag, 1986; Akishina A.A. Etikette des russischen Telefongesprächs. -M., 1990; Vereshchagin E.M., Kostomarov V.G. Sprache und Kultur. - 4. Aufl. -M., 1990; Smelkova Z.S. Geschäftsmann: Die Kultur der verbalen Kommunikation. -M., 1997; Lasutkina E.M. Ethik der Sprachkommunikation und Etiketteformeln der Sprache // Kultur der russischen Sprache. -M., 1998; Tumina LE Sprachetikette // Pädagogische Sprachwissenschaft. Wörterbuchbezug. -M., 1998; Tarasenko TV Etikette Genres der russischen Sprache: Dankbarkeit, Entschuldigung, Glückwünsche, Beileid: Abstrakt… cand. philol. n. - Krasnojarsk, 1999; Koltunova M.V. Sprache und Geschäftskommunikation: Normen, Etikette. -M., 2000.

L.R. Duskaeva, O.V. Protopopow

Stilistisches Lexikon der russischen Sprache. - M:. "Flint", "Wissenschaft". Bearbeitet von M.N. Kozhina. 2003 .

Sehen Sie, was "Sprachetikette" in anderen Wörterbüchern ist:

Sprachetikette- Regeln des Sprachverhaltens im Service. Zur Sprachetikette gehören: stabile Anrede, Bitten, Dankesbekundungen; Argumentationswege unter Berücksichtigung der aktuellen Situation etc. Es gibt Sprachetiketten für die Führung von Geschäftsgesprächen, ... ... Finanzvokabular

SPRACHE-ETIKETTE- SPRACHE-ETIKETTE. Sozial definierte und national spezifische Regeln des Sprachverhaltens, umgesetzt in ein System stabiler Formeln und Ausdrücke, die in gesellschaftlich vorgeschriebenen Situationen des „höflichen“ Umgangs mit einem Gesprächspartner übernommen werden. Solche Situationen ... ... Ein neues Wörterbuch methodologischer Begriffe und Konzepte (Theorie und Praxis des Sprachenunterrichts)

Sprachetikette- Sprachetikette ist ein System stabiler Kommunikationsformeln, die von der Gesellschaft vorgeschrieben werden, um den Sprachkontakt zwischen Gesprächspartnern herzustellen, die Kommunikation in der gewählten Tonart gemäß ihren sozialen Rollen und Rollenpositionen relativ zueinander aufrechtzuerhalten ... Linguistisches enzyklopädisches Wörterbuch

Sprachetikette- ein System nationalspezifischer, stereotyper, stabiler und von der Gesellschaft übernommener Kommunikationsformeln, um den Kontakt zwischen Gesprächspartnern herzustellen, aufrechtzuerhalten und (im gewählten Ton) zu unterbrechen. Die kommunikative Funktion der Sprache verwirklicht sich in R. e. ... ... Pädagogische Sprachwissenschaft

Sprachetikette- Regeln für die Gestaltung von Äußerungen, die als ethisch vertretbar, höflich empfunden werden. Die meisten spiegeln die Normen der Sprachetikette der Anrede wider (Sie / Sie, Patronym, Nachname, Etikette, Beinamen, lieb, respektiert); Grüße und Antworten ... ... Literarische Enzyklopädie

Sprachetikette- Einheiten Das System verbaler Kommunikationsformeln, das in einer bestimmten Gesellschaft angenommen wird, um Kontakt herzustellen und den Diskurs aufrechtzuerhalten. *Entschuldigung, sie warten auf mich. Auf Wiedersehen, Wanja. Begrüßen Sie Ihre Frau; Sergey Fedorovich, ich wage es nicht, Sie länger festzuhalten, ... ... Pädagogisches Wörterbuch der Stilbegriffe

Sprachetikette- Ein System stabiler Kommunikationsformeln, die von der Gesellschaft vorgeschrieben werden, um den Sprachkontakt zwischen Gesprächspartnern herzustellen, die Kommunikation in der gewählten Tonart gemäß ihren sozialen Rollen und Rollenpositionen relativ zueinander aufrechtzuerhalten, gegenseitig ... ... Lexikon soziolinguistischer Begriffe

Sprachetikette- - verbale Höflichkeit, manifestiert in Standardformeln und Kommunikationsregeln. In vielerlei Hinsicht hat es eine rituelle Konnotation und wird manchmal mechanisch angewendet. Es gibt also bestimmte Rederegeln und Höflichkeitsformeln für die Begrüßungssituation bei einem Treffen ... Enzyklopädisches Wörterbuch der Psychologie und Pädagogik

Wort Etikette französischer Herkunft (Etikette); ursprünglich bezeichnete es ein Warenetikett, ein Etikett, und dann begann man, das Hofzeremoniell so zu nennen. In diesem Sinne, besonders nach der Annahme des französischen Zeremoniells am Wiener Hof, ist das Wort Etikette verbreitet in Deutsch, Polnisch, Russisch und anderen Sprachen. Zusammen mit diesem Wort, um eine Reihe akzeptierter Regeln zu bezeichnen, die die Reihenfolge jeder Aktivität bestimmen, das Wort Verordnung und der Satz Diplomatisches Protokoll.

Immer weiter verbreitet in Geschäftskreisen, vor allem in jüngster Zeit, ist das Empfangen Geschäftsetikette , die die Erfahrung, die moralischen Vorstellungen und den Geschmack bestimmter sozialer Gruppen widerspiegelt. Die Geschäftsetikette sorgt für die Einhaltung der Normen des Kommunikationsverhaltens. Da Kommunikation eine menschliche Aktivität ist, ein Prozess, an dem er teilnimmt, werden bei der Kommunikation zunächst die Merkmale der Sprachetikette berücksichtigt.

Unter Sprachetikette die entwickelten Regeln des Sprachverhaltens, das System der Sprachformeln der Kommunikation werden verstanden. Der Grad der Beherrschung der Sprachetikette bestimmt den Grad der beruflichen Eignung einer Person. Dies gilt in erster Linie für Beamte, Politiker, Ingenieure, Lehrer, Rechtsanwälte, Ärzte, Manager, Unternehmer, Journalisten, Servicekräfte, d.h. für diejenigen, die in ihrer Arbeit ständig mit Menschen kommunizieren. Der Besitz der Sprachetikette trägt zum Erwerb der Etikette bei, schafft Vertrauen und Respekt.

Sprachetikette hat nationale Besonderheit . Jede Nation hat ihr eigenes System von Regeln des Sprachverhaltens geschaffen. Zum Beispiel beschreibt V. Ovchinnikov in seinem Buch „Sakura Branch“ die Originalität der japanischen Etikette folgendermaßen: „In Gesprächen vermeiden die Menschen auf jede erdenkliche Weise die Wörter „nein“, „ich kann nicht“, „ich nicht“. Ich weiß nicht“, als ob es sich um Flüche handelte, etwas, das nicht sein kann, kann nicht direkt, sondern nur allegorisch, unverblümt gesagt werden, selbst wenn er eine zweite Tasse Tee ablehnt, verwendet der Gast statt „nein, danke“. ein Ausdruck, der wörtlich bedeutet „Ich fühle mich schon so gut.“ Wenn ein Bekannter aus Tokio sagt: „Bevor ich auf Ihr Angebot antworte, muss ich meine Frau konsultieren“, dann sollten Sie nicht denken, dass Sie ein Verfechter der Gleichberechtigung der Frau sind wie man das Wort "nein" nicht sagt. Sie rufen zum Beispiel einen Japaner an und sagen, dass Sie ihn abends um sechs treffen möchten, wenn er wieder anfängt zu fragen: "Oh, um sechs? Oh, in der Presse Verein?" und einige bedeutungslose Laute von sich geben, sollten Sie sofort sagen: „Wenn dies jedoch für Sie unpraktisch ist, können Sie zu einer anderen Zeit und an einem anderen Ort sprechen.“ Und hier wird der Gesprächspartner statt „Nein“ mit großer Freude „Ja“ sagen und schnapp dir das erste Angebot, das zu ihm passt."

I. Ehrenburg bezeugt einige Merkmale der Rede des Französischen und der französischen Sprache: „In Reden prahlen Redner gern mit Wendungen der Autoren des 18. Jahrhunderts, und der Brief über das nächste Börsengeschäft, der Makler, endet, wie sein Großvater mit der obligatorischen Formel: „Gunst, sehr geehrter Herr, nehmen Sie die Versicherungen meiner tiefen Hochachtung für Sie entgegen.“ „... Die Franzosen lieben Konkretheit, Genauigkeit, Klarheit. Die Sprache bezeugt dies am besten ... Auf Französisch , Sie können nicht sagen "sie grinste als Antwort" oder "er winkte dann mit der Hand": Sie müssen erklären, wie sie grinste - wütend, traurig, spöttisch oder vielleicht gutmütig; warum er mit der Hand winkte - von aus Ärger, aus Verdruss, aus Gleichgültigkeit?Die französische Sprache wurde lange als diplomatisch bezeichnet, und ihr Gebrauch erschwerte wahrscheinlich die Arbeit von Diplomaten: - es ist schwierig, einen Gedanken auf Französisch zu verbergen, es ist schwierig, ohne Abschluss zu sprechen. (I. Ehrenburg. Indien. Japan. Griechenland).

Der Unterschied zwischen den Sprachetiketten verschiedener Völker wird in Nachschlagewerken unter dem allgemeinen Titel "Sprachetikette" besonders ausführlich betrachtet. So wird beispielsweise in dem von N. I. Formanovskaya und S. V. Shvedova (M., 1990) zusammengestellten Nachschlagewerk „Russisch-Englische Korrespondenzen“ die Originalität der englischen Sprache bei der Verwendung von Anredeformen erklärt - Sie und Sie: „Im Englischen gibt es im Gegensatz zum Russischen keine formale Unterscheidung zwischen den Formen Sie und Sie. Die ganze Bandbreite der Bedeutungen dieser Formen ist im Pronomen enthalten Sie. Pronomen du, was theoretisch dem Russischen entsprechen würde Sie, wurde im 17. Jahrhundert nicht mehr verwendet und überlebte nur in der Poesie und der Bibel. Alle Register von Kontakten, von betont offiziell bis grob vertraut, werden durch andere Sprachmittel vermittelt - Intonation, die Wahl geeigneter Wörter und Konstruktionen. Ein Merkmal der russischen Sprache ist genau das Vorhandensein von zwei Pronomen Sie und Sie, die als Formen der zweiten Person Singular wahrgenommen werden können. Die Wahl der einen oder anderen Form hängt vom sozialen Status der Gesprächspartner, der Art ihrer Beziehung und der offiziell-informellen Situation ab.

Kommunikation beginnt mit Bekanntschaft . In diesem Fall kann es direkt und indirekt auftreten. Nach den Regeln der guten Sitten ist es nicht üblich, mit einem Fremden ins Gespräch zu kommen und sich vorzustellen. Es gibt jedoch Zeiten, in denen dies getan werden muss. Die Etikette schreibt die folgenden Formeln vor: - Erlaube (denen), dich (mit dir) kennenzulernen. - Ich würde dich (dich) gerne kennenlernen. - Lass (die) dich (mit dir) kennenlernen. - Lass mich dich vorstellen. - Lasst uns kennenlernen. - Lass uns einander kennenlernen. - Es wäre schön dich zu treffen.

Beim Besuch einer Institution, eines Büros, eines Büros, wenn ein Gespräch mit einem Beamten stattfindet und er sich vorstellen muss, werden die folgenden Formeln verwendet: - Erlauben Sie mir mich vorzustellen. – Mein Nachname ist Kolesnikov. - Ich bin Pawlow. – Mein Name ist Juri Wladimirowitsch. - Nikolai Kolesnikow. - Anastasia Igorewna. Wenn der Besucher sich nicht nennt, fragt der Beamte selbst: - Wie ist Ihr (Ihr) Nachname? - Wie ist Ihr (Ihr) Name, Vatersname? - Wie ist dein (dein) Name? - Wie ist dein (dein) Name?

Visitenkarten werden oft verwendet, wenn man Leute trifft. Während der Präsentation wird eine Visitenkarte überreicht. Derjenige, dem sie sich vorstellen, sollte es nehmen und laut lesen und dann während des Gesprächs, wenn es im Büro stattfindet, die Visitenkarte vor sich auf den Tisch legen, um den Gesprächspartner korrekt anzurufen.

Etikette definiert die Verhaltensnorm. Es ist üblich, einen Mann einer Frau vorzustellen, den jüngeren dem älteren und den Angestellten dem Chef.

Formelle und informelle Treffen von Bekannten und manchmal Fremden beginnen mit Schöne Grüße . Auf Russisch lautet die Hauptbegrüßung Guten Tag. Es geht auf das altslawische Verb zurück hallo, was „gesund sein“ bedeutet, d.h. gesund. Verb hallo in der Antike hatte es auch die Bedeutung von „grüßen“ (vgl.: hallo). Im Mittelpunkt dieses Grußes steht daher der Wunsch nach Gesundheit. Begrüßung zum ersten Mal hallo gefunden in Briefen und Papieren von Peter dem Großen 1688–1701. Neben diesem Formular ist eine Begrüßung mit Angabe der Uhrzeit des Treffens üblich: - Guten Morgen! - Guten Tag! - Guten Abend! Neben gemeinsamen Grüßen gibt es Grüße, die die Freude an der Begegnung betonen, respektvolle Haltung, Kommunikationswunsch: - (Sehr) froh, dich zu sehen (grüßen)! - Erlauben Sie mir, Sie willkommen zu heißen. - Willkommen zurück! - Schöne Grüße.

Die Begrüßung wird oft von einem Handschlag begleitet, der sogar die mündliche Begrüßung ersetzen kann. Allerdings sollten Sie wissen: Treffen sich ein Mann und eine Frau, dann muss der Mann warten, bis die Frau ihre Hand zum Schütteln ausstreckt, sonst macht er nur eine leichte Verbeugung. Das nonverbale Äquivalent einer Begrüßung bei weit entfernten Gesprächspartnern ist eine Verbeugung mit dem Kopf; für Männer - ein leicht über dem Kopf erhobener Hut.

Die Sprachetikette der Begrüßung sieht auch die Art des Verhaltens vor, d.h. Gruß bestellen. Der erste, der grüßt - ein Mann - eine Frau; - jünger (jüngster) im Alter - älter (älter); - die jüngste Frau - ein Mann, der viel älter ist als sie; - Junior in Position - Senior; - ein Mitglied der Delegation - ihr Leiter (unabhängig davon - ihre eigene oder ausländische Delegation).

Den anfänglichen Kommunikationsformeln stehen die am Ende der Kommunikation verwendeten Formeln gegenüber. Das sind die Formeln Trennungen, Trennungen . Sie äußern einen Wunsch: Alles Gute (gut) für Sie! Auf Wiedersehen! - Hoffnung auf ein neues Treffen: Bis zum Abend (morgen, Samstag). Ich hoffe, wir sind eine Weile getrennt. ich hoffe wir sehen uns bald; - Zweifel an der Möglichkeit eines erneuten Treffens; Abschied wird noch lange sein: Abschied! Es ist unwahrscheinlich, dass wir uns wiedersehen. Erinnere mich nicht schneidig.

Nach der Begrüßung wird in der Regel gebunden Geschäftsgespräch. Die Sprachetikette sieht mehrere Ansätze vor, die situationsbedingt sind.

Drei Situationen sind am typischsten: 1) feierlich; 2) traurig; 3) Arbeiten, Geschäft. Die erste umfasst Feiertage, Firmen- und Mitarbeiterjubiläen; Auszeichnungen erhalten; Eröffnung eines Büros, Ladens; Präsentation; Abschluss einer Vereinbarung, eines Vertrages etc. Bei jedem feierlichen Anlass, einem bedeutenden Ereignis, folgen Einladungen und Glückwünsche. Je nach Situation (offiziell, halboffiziell, inoffiziell) ändern sich Einladungs- und Gratulationsklischees.

Einladung: - Erlauben (erlauben) Sie einzuladen ... - Kommen Sie zum Feiertag (Jubiläum, Treffen ...), wir freuen uns (Sie zu treffen). - Ich lade dich (dich) ein ... Wenn es notwendig ist, Unsicherheit über die Angemessenheit der Einladung oder Unsicherheit über die Annahme der Einladung durch den Adressaten auszudrücken, wird dies durch einen Fragesatz ausgedrückt: - Kann ich (kann ich, kann ich, kann ich, kann ich nicht) dich einladen ...

Glückwunsch: - Lassen Sie sich gratulieren zu ... - Nehmen Sie meine (wärmsten, herzlichsten) Glückwünsche entgegen ... - Im Namen von (im Namen von) ... Glückwunsch ... - Von (allen) Seele (von ganzem Herzen) Glückwunsch ... - Herzlichen (herzlichen) Glückwunsch ...

Eine traurige Situation ist mit Tod, Tod, Naturkatastrophen und anderen Ereignissen verbunden, die Unglück, Trauer bringen. In diesem Fall wird Beileid ausgesprochen. Es sollte nicht trocken sein, offiziell. Formeln Beileid sind in der Regel stilistisch erhaben, emotional gefärbt: - Erlaube (erlaube) dir mein tiefes (aufrichtiges) Beileid auszudrücken. - Ich bringe (Ihnen) mein (akzeptiere meins, bitte akzeptiere mein) tiefes (aufrichtiges) Beileid. - Ich sympathisiere aufrichtig (tief, herzlich, aus tiefstem Herzen) mit Ihnen. - Ich trauere mit dir. - Ich teile (verstehe) Ihre Traurigkeit (Ihre Trauer, Ihr Unglück). Die emotionalsten Ausdrücke: - Was für ein (großes, irreparables, schreckliches) Leid (Unglück) ist über dich gekommen! - Was für ein großer (unwiederbringlicher, schrecklicher) Verlust ist dir widerfahren! - Welches Leid (Unglück) hat dich getroffen.

In einer tragischen, traurigen oder unangenehmen Situation brauchen Menschen Mitgefühl, Trost. Etiketteformeln für Sympathie, Trost sind für verschiedene Anlässe konzipiert und haben unterschiedliche Zwecke. Kompfort drückt Empathie aus: - (Wie) ich sympathisiere mit dir! - (Wie) ich verstehe dich! Trost wird von der Zusicherung eines erfolgreichen Ergebnisses begleitet: - Ich (so) sympathisiere mit Ihnen, aber glauben Sie mir (aber ich bin mir so sicher), dass alles gut enden wird! - Verzweifeln Sie nicht (verlieren Sie nicht den Mut). Alles wird sich (noch) (zum Besseren) ändern. - Alles wird gut! - All dies wird sich ändern (es wird kosten, es wird vergehen)! Trost wird von Ratschlägen begleitet: - Keine Notwendigkeit (muss) (so) sich Sorgen zu machen (Sorge, Aufregung, Aufregung, Sorge, Leiden). - Sie dürfen die Fassung nicht verlieren (Kopf, Ausdauer). - Sie müssen (müssen) sich beruhigen (sich beherrschen, sich zusammenreißen). – Sie sollten das Beste hoffen (aus dem Kopf bekommen).

Die aufgeführten Anfänge (Einladung, Glückwünsche, Beileid, Trost, Anteilnahme) werden nicht immer zur geschäftlichen Kommunikation, manchmal endet das Gespräch damit.

In einem täglichen Geschäftsumfeld (Geschäft, Arbeitssituation) werden auch Sprachetikettenformeln verwendet.

Dankbarkeit: – Gestatten Sie mir, Nikolai Petrovich Bystrov für die ausgezeichnete (perfekt) organisierte Ausstellung (ganz, ganz) meinen (großen, riesigen) Dank auszusprechen. - Das Unternehmen (Geschäftsführung, Verwaltung) bedankt sich bei allen Mitarbeitern (Lehrkräften) für ... - Ich muss dem Leiter der Versorgungsabteilung (meinen) Dank aussprechen für ... - Lassen Sie mich (gestatten) mich großartig ausdrücken (große) Dankbarkeit ... Für das Bereitstellen von was - entweder Dienstleistungen, für Hilfe, eine wichtige Nachricht, ein Geschenk, ist es üblich, mit den Worten zu danken: - Ich bin Ihnen dankbar, dass ... - (groß, riesig) danke du (du) für ... - (ich) bin dir sehr (so) dankbar! Emotionalität, Ausdruckskraft des Ausdrucks der Dankbarkeit wird gesteigert, wenn Sie sagen: Es gibt keine Worte, um Ihnen meine (meine) Dankbarkeit auszudrücken! „Ich bin dir so dankbar, dass es mir schwer fällt, Worte zu finden!“ Du kannst dir nicht vorstellen, wie dankbar ich dir bin! – Meine Dankbarkeit hat keine (kennt) keine Grenzen!

Bemerkung, Warnung: - Das Unternehmen (Geschäftsführung, Vorstand, Redaktion) ist gezwungen, eine (schwerwiegende) Warnung (Anmerkung) abzugeben ... - Zu (großem) Bedauern (Verdruss) muss ich (gezwungen) eine Anmerkung (eine Rüge) machen. ..

Oft halten es Menschen, insbesondere diejenigen mit Macht, für notwendig, ihre Vorschläge und Ratschläge in kategorischer Form zu äußern: - Alle (Sie) sind verpflichtet (sollten) ... - Sie sollten dies auf jeden Fall tun ... - Ich rate (beharrlich) dazu ... Ratschläge, Anregungen, die in dieser Form geäußert werden, ähneln einer Bestellung oder einem Auftrag und wecken nicht immer den Wunsch, ihnen Folge zu leisten, insbesondere wenn das Gespräch zwischen gleichrangigen Kollegen geführt wird.

Ein Anreiz zum Handeln mit Rat, ein Vorschlag kann in zarter, höflicher oder neutraler Form ausgedrückt werden: - Erlauben (lassen) Sie beraten (beraten) ... - Lassen Sie sich von mir vorschlagen ... - (Ich) möchte (ich möchte, ich möchte) Sie beraten (anbieten) ... - Ich würde beraten (würde) dir ... - ich rate (biete) dir ...

Handhabung Anfrage sollte zart sein, äußerst höflich, aber ohne übermäßiges Kriechen: - Tu mir einen Gefallen, erfülle (meine) Bitte ... - Wenn es dir nicht schwer fällt (es wird es dir nicht schwer machen) ... - Nimm es nicht für die Arbeit, nimm es bitte ... - (Nicht) kann ich dich fragen ... - (Bitte), (ich bitte dich) lass mich ... Die Bitte lässt sich mit einiger Bestimmtheit ausdrücken: - Ich bitte dich (dich) nachdrücklich (überzeugend, sehr) ...

Zustimmung, Erlaubnis ist wie folgt formuliert: - (Jetzt, sofort) wird erledigt (erledigt). - Bitte (ich erlaube, es macht mir nichts aus). - Ich stimme zu, dich gehen zu lassen. - Ich stimme zu, tun (tun) Sie, was Sie denken.

Bei Versagen Ausdrücke verwendet werden: - (Ich) kann (unfähig, unfähig) helfen (erlauben, helfen). - (Ich) kann (unfähig, unfähig) Ihre Anfrage erfüllen. - Derzeit nicht möglich. - Verstehe, jetzt ist nicht die Zeit zu fragen (eine solche Bitte zu stellen). - Es tut mir leid, aber wir (ich) können (können) Ihren Wunsch nicht erfüllen. - Ich muss verbieten (ablehnen, nicht zulassen).

Unter Geschäftsleuten jeden Ranges ist es üblich, Angelegenheiten, die ihnen besonders wichtig sind, in einem halboffiziellen Rahmen zu lösen. Dazu werden Jagen, Angeln, Ausflüge in die Natur arrangiert, gefolgt von einer Einladung in die Datscha, in ein Restaurant, in eine Sauna. Entsprechend der Situation ändert sich auch die Sprachetikette, sie wird weniger offiziell, erhält einen entspannten emotional ausdrucksstarken Charakter. Aber selbst in einer solchen Umgebung wird Unterordnung beobachtet, ein vertrauter Ausdruck, Rede "Zügeligkeit" ist nicht erlaubt.

Ein wichtiger Bestandteil der Sprachetikette ist Kompliment . Taktvoll und zeitgemäß gesagt, muntert es den Adressaten auf, bereitet ihn auf eine positive Einstellung gegenüber dem Gegner vor. Ein Kompliment wird zu Beginn eines Gesprächs, bei einem Treffen, einer Bekanntschaft oder während eines Gesprächs, beim Abschied gesagt. Ein Kompliment ist immer schön. Gefährlich ist nur ein unaufrichtiges Kompliment, ein Kompliment um eines Kompliments willen, ein überschwängliches Kompliment. Das Kompliment bezieht sich auf das Erscheinungsbild, zeugt von den hervorragenden fachlichen Fähigkeiten des Adressaten, seine hohe Moral, gibt eine insgesamt positive Bewertung ab: - Du siehst gut aus (exzellent, exzellent, exzellent, exzellent, jung). - Sie ändern sich nicht (haben sich nicht geändert, altern nicht). - Zeit erspart (dauert nicht). - Du bist (so, sehr) charmant (schlau, schlagfertig, einfallsreich, vernünftig, praktisch). – Sie sind eine gute (exzellent, exzellent, exzellent) Fachkraft (Volkswirt, Führungskraft, Unternehmer, Wegbegleiter). - Sie sind gut (ausgezeichnet, ausgezeichnet, ausgezeichnet) in der Führung (Ihres) Haushalts (Geschäft, Handel, Bau). - Sie wissen, wie man Menschen gut (perfekt) führt (managt), sie organisiert. - Es ist angenehm (gut, ausgezeichnet), mit Ihnen umzugehen (zu arbeiten, zusammenzuarbeiten).

Ähnliche Informationen.

Mit wem auch immer wir kommunizieren, wo immer wir sind, wir sollten bestimmte Regeln befolgen. Die Regeln regeln zum Beispiel den Verkehr, das Verhalten auf öffentlichen Plätzen, in der Schule, bei einem Geschäftstermin oder auf einer Party. Auch die schriftliche und mündliche Rede haben ihre eigenen Regeln, ohne die ein kompetentes und höfliches Gespräch nicht möglich wäre. Das Verständnis der Menschen für die Grundregeln der Sprachetikette, die es ermöglichen, die Kommunikation für Gesprächspartner angenehm und verständlich zu gestalten, erfolgt bereits in der Kindheit. Durch verschiedene Situationen und die Beobachtung anderer lernen Menschen Verhaltensregeln in der Gesellschaft akzeptiert.

Warum ist Sprachetikette notwendig?

In unserer schnelllebigen Zeit müssen wir immer öfter Menschen besuchen, uns über verschiedenste Themen austauschen und neue Bekanntschaften machen. Ein moderner Mensch wird in Bezug auf die Kommunikation freier und vergisst oft die elementaren Regeln von Anstand und Takt, was nicht akzeptabel ist. Compliance ist genauso wichtig wie andere Arten der Etikette, denn sie ermöglicht es Ihnen, Menschen besser zu verstehen und den Dialog mit ihnen erfolgreich zu führen. Darüber hinaus kann man anhand der Art und Weise, wie ein Mensch kommuniziert, den Grad seiner Seelenbreite, Bildung und Positionierung in der Gesellschaft beurteilen. D. Likhachev bemerkte zu seiner Zeit sehr genau und sagte Folgendes: „Unsere Sprache ist nicht nur der wichtigste Teil unseres Verhaltens, sondern auch unserer Seele und unseres Geistes.“

In jeder Gesellschaft ist es üblich zu beobachten Verhaltensregeln und achten Sie besonders auf die Sprachkultur. Aber um es zu meistern, ist es notwendig, eine klare Vorstellung davon zu haben, was das Konzept bedeutet. Russisch. Es ist ein System sprachlicher Zeichen sowie der Regeln für deren Verwendung, die in der Gesellschaft akzeptiert werden. All dies ist notwendig, um den verbalen Kontakt zwischen den Gesprächsführern herzustellen und die Kommunikation unabhängig von äußeren Umständen in einem emotional positiven Ton zu halten. Mit bestimmten Wörtern und Ausdrücken, die die nationalen Besonderheiten der verbalen Höflichkeit widerspiegeln können, kann eine Person die ihr zugewiesene Aufgabe erfüllen - auf die taktvollste und hilfreichste Weise, dem Gesprächspartner die Bedeutung seiner Worte zu vermitteln.

Was bedeutet der Begriff der Sprechsituation?

Damit eine Sprechsituation entstehen kann, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein. Das Hauptelement der Sprechsituation ist das Erscheinungsbild des Sprechers und des Zuhörers. Der zweite Punkt ist das Vorhandensein eines Gesprächsthemas (was besprochen wird). Die dritte Bedingung ist die Anwesenheit von Gesprächspartnern in einem bestimmten Raum und zu einer bestimmten Zeit (wo/wann). Und schließlich ist das Vorhandensein des Motivs der Sprechhandlung (warum) und des Ziels (warum die Gesprächspartner dieses Gespräch begonnen haben) notwendig. All dies kann durch die Verwendung einer speziellen Code-Sprache erfolgen. Die richtige Handhabung ermöglicht es Ihnen, die Position der Zuhörer zu erreichen, sich einen positiven Eindruck vom Sprecher in ihnen zu machen und das Interesse an der Fortsetzung des Gesprächs zu wecken. Die Verwendung von Etiketteformeln und die Manifestation von Höflichkeit sind eine notwendige Bedingung für Kultur. Höflichkeit u Etikette- Die Konzepte sind sehr eng und manifestieren sich in einer wohlwollenden Haltung gegenüber anderen. Die Verwendung von verbalen und nonverbalen Höflichkeitszeichen ist Etikette, deren Regeln nicht nur möglich, sondern von allen einzuhalten sind.

Die bekanntesten und am häufigsten verwendeten sind die folgenden Regeln der Rede Etikette :

Schöne Grüße;
Bekanntschaft;
Danke;
Entschuldigung;
Zustimmung/Kompliment;
Abschied;
Anteilnahme / Beileid;
wünscht sich;
Einladungen;
Anfragen;
ein Telefongespräch führen.

Während der Kommunikation miteinander versuchen Menschen, bestimmte Informationen zu übermitteln: etwas mitzuteilen, dem Gesprächspartner die Bedeutung ihrer Worte zu übermitteln, etwas zu veranlassen, zu fragen oder Ratschläge zu geben. Um die Aufgabe zu bewältigen, greifen sie auf Sprachaktionen zurück. Bevor Sie jedoch mit dem Informationsaustausch beginnen, sollten Sie mit einer Person in mündlichen Kontakt treten. Dies muss nach bestimmten Regeln erfolgen. Viele bemerken sie nicht, weil sie ihnen vertraut geworden sind. Aber ihre Verletzung fällt sofort auf. Beispielsweise wird die Ansprache des Verkäufers an den Käufer auf „Sie“ von letzterem als Gipfel der Taktlosigkeit empfunden. Sie können über Respektlosigkeit sprechen, wenn einer der Bekannten bei dem Treffen nicht Hallo gesagt hat. Von außen wirkt die fehlende Bereitschaft, sich bei jemandem für Hilfe, geleistete Dienste etc. zu bedanken, hässlich und Menschen, die ihre Fehler systematisch nicht eingestehen oder sich gar nicht entschuldigen, wirken ignorant.

legt eine Reihe von Beschränkungen und Verboten für Emotionen, Schimpfworte während der Kommunikation und Konversation in gehobener Tonlage auf. Das ist nicht nur hässlich, sondern kann von anderen auch mehrdeutig wahrgenommen werden. Es gibt viele Formen von Unhöflichkeit. Wir sprechen von Arroganz, Arroganz, Arroganz, Beleidigung, Verwendung beleidigender Wörter usw. Als Manifestation von Unhöflichkeit kann angesehen werden:

Wählen Sie einen unangemessenen Ausdruck für eine bestimmte Situation oder für einen Gesprächspartner (er begrüßte den jungen Lehrer mit dem Satz „Hallo!“).
Nichteinhaltung der Regeln der Sprachetikette (beim Verlassen des Busses entschuldigte sich die Person nicht und quetschte sich durch die Menge);
Beleidigung des Gesprächspartners mit unhöflichen Worten (setzen Sie sich hier hin, ziehen Sie sich an).

Sie sollten nicht wie eine unhöfliche Person sein und sich auf verbale Polemik einlassen. es ist nicht willkommen. Wichtig ist, die Person richtig und möglichst höflich anzusprechen und in die Schranken zu weisen. Ein Gegner, der mit den Regeln der Etikette vertraut ist, wird sich beruhigen und zugeben, dass er sich geirrt hat. In diesem Fall Sprachetikette wird das beste und effektivste Mittel sein, mit dem Sie verbale Aggressionen beseitigen können.

Goldene Regeln für die Argumentation und Verteidigung Ihres Standpunkts

Da sich das Gespräch in Kontroversen, Diskussionen und Debatten verwandelt hat, ist es wichtig zu wissen, dass es diejenigen gibt, die es Ihnen ermöglichen, ein solches Gespräch auf höfliche Weise zu führen. Dabei ist es gar nicht nötig, leidenschaftlich zu argumentieren, dem Gegenüber etwas zu beweisen und seine Rede mit aktiver Gestik und lauter Stimme zu begleiten. Sie wollen gehört werden? - Sprechen Sie leiser! So lautet die seit Jahrhunderten bewährte Volksweisheit. Wirklich. Politiker, die oft im Fernsehen auftreten und auf provokative Fragen oder Einwände von Gegnern reagieren, erlauben sich selten, sich außerhalb der Etikette zu verhalten. Es ist leicht, eine Person aus sich herauszuholen, aber sich zu beherrschen und auf die Kommentare von Gegnern richtig zu reagieren, ist nicht nur die Pflicht der Öffentlichkeit, sondern auch eines jeden von uns. Sie müssen nicht so tun, als wären Sie im Krieg. Ein Gespräch, was auch immer es sein mag, ist in erster Linie ein Prozess der Interaktion zwischen zwei oder mehr Menschen, die versuchen, einander Respekt zu zeigen. Mangelnder Wunsch, sich über die Gesprächspartner zu erheben, und kompetente Rede sind Zeichen einer höflichen und taktvollen Person. Diese Eigenschaften erhöhen das Vertrauen in solche Menschen, helfen, das Gespräch auf einer Wellenlänge zu halten, das Ziel zu erreichen und Informationen effektiv zu übertragen.

Ausdrucksstärke, Einhaltung der Regeln der Sprachkultur sind Zeichen eines kultivierten und gebildeten Menschen. Die Hauptaufgabe eines jeden von uns ist nicht nur die Fähigkeit, die notwendigen Etiketteformeln anzuwenden und zu beachten Russische Sprachetikette sondern auch die Verbesserung der Sprache. Muss einhalten Etikette in jeder Situation die mündliche Sprache entwickeln, kommunikative Taktiken und Strategien beherrschen, um Konflikte zu verhindern und zu beseitigen. Die Sprache ist das mächtigste Kommunikationsmittel, das ein in der Gesellschaft akzeptiertes System von Zeichen und Regeln ist. Kennt GrundlagenSprachkultur und sie in der Praxis anwenden zu können, ist die Pflicht eines jeden Bürgers.

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Abstract zur Sprachkultur

Thema: Sprachetikette

Einführung

2. Formeln der Sprachetikette

3. Appell an die russische Sprachetikette

Fazit

Referenzliste

Einführung

„Etikette“ ist ein Verhaltenskodex, der sich auf das Verhalten gegenüber Menschen bezieht (Umgang mit anderen, Anrede und Begrüßung, Verhalten in der Öffentlichkeit, Umgangsformen und Kleidung). Tatsächlich drückt sich Etikette in verschiedenen Aspekten unseres Verhaltens aus. Zum Beispiel können verschiedene menschliche Bewegungen, Körperhaltungen und Positionen, die er einnimmt, einen Etikette-Wert haben. Vergleichen Sie eine höfliche Position mit dem Gesicht zum Sprecher und eine völlig unhöfliche Position mit dem Rücken zu ihm. Zur Etikette verwenden wir Gegenstände (einen erhobenen Hut, präsentierte Blumen usw.), Kleidungsmerkmale (die Wahl von Fest-, Trauer- oder Alltagskleidung zeigt gut, wie wir die Situation verstehen, wie wir andere Kommunikationsteilnehmer behandeln). Unsere Sprache spielt die wichtigste Rolle beim Ausdruck der Etikette in Beziehungen zu Menschen.

Der Zweck dieser Arbeit ist es, das Problem der Sprachetikette zu untersuchen. In Übereinstimmung mit dem Ziel wurden folgende Aufgaben gestellt: das Konzept und den Zweck der Sprachetikette zu bestimmen, die Formeln der Sprachetikette zu analysieren, die Anziehungskraft der russischen Sprachetikette zu berücksichtigen.

1. Das Konzept und der Zweck der Sprachetikette

Etikette Französisches Wort im Ursprung (Etikette). Ursprünglich war darunter ein Produktanhänger, ein Etikett (vgl. Etikett), und dann begann so, das Gerichtszeremoniell zu nennen. In diesem Sinne, besonders nach der Annahme des französischen Zeremoniells am Wiener Hof, ist das Wort Etikette verbreitet in Deutsch, Polnisch, Russisch und anderen Sprachen. Zusammen mit diesem Wort, um eine Reihe akzeptierter Regeln zu bezeichnen, die die Reihenfolge jeder Aktivität bestimmen, das Wort Verordnung und der Satz Diplomatisches Protokoll. Viele der vom Protokoll vorgestellten Feinheiten der Kommunikation werden in anderen Bereichen der Geschäftsbeziehungen berücksichtigt. Besonders in jüngster Zeit verbreitet sich in Geschäftskreisen immer mehr die Geschäftsetikette, die die Erfahrung, die Wertvorstellungen und den Geschmack bestimmter sozialer Gruppen widerspiegelt. Die Geschäftsetikette sieht die Einhaltung von Verhaltens- und Kommunikationsnormen vor. Da Kommunikation eine menschliche Aktivität ist, ein Prozess, an dem er teilnimmt, werden bei der Kommunikation zunächst die Merkmale der Sprachetikette berücksichtigt. Sprachetikette bezieht sich auf die entwickelten Regeln des Sprachverhaltens, ein System von Sprachformeln für die Kommunikation.

Übrigens kennt eine Person die Etikette, beobachtet sie, sie beurteilt ihn, seine Erziehung, seine allgemeine Kultur und seine Geschäftsqualitäten.

Der Besitz von Sprachetikette trägt zum Erwerb von Autorität bei, schafft Vertrauen und Respekt. Die Kenntnis der Regeln der Sprachetikette und ihre Einhaltung ermöglichen es einer Person, sich sicher und wohl zu fühlen, keine Verlegenheit aufgrund von Fehlern und falschen Handlungen zu erfahren und Spott von anderen zu vermeiden.

Die Einhaltung der Sprachetikette durch Personen der sogenannten sprachintensiven Berufe - Beamte aller Ränge, Ärzte, Rechtsanwälte, Verkäufer, Kommunikationsmitarbeiter, Verkehrsbeamte, Vollzugsbeamte - hat darüber hinaus einen erzieherischen Wert und trägt unfreiwillig zu einer Steigerung bei Sprache und allgemeine Kultur der Gesellschaft.

Aber das Wichtigste ist, dass die strikte Einhaltung der Regeln der Sprachetikette durch die Mitglieder des Teams einer Bildungseinrichtung, eines Unternehmens, einer Produktion, eines Büros einen positiven Eindruck bei Kunden, Mitgründern, Partnern hinterlässt und einen positiven Ruf für behält die gesamte Organisation.

Welche Faktoren bestimmen die Bildung der Sprachetikette und ihre Verwendung?

Die Sprachetikette wird unter Berücksichtigung der Merkmale von Partnern erstellt, die Geschäftsbeziehungen eingehen und ein Geschäftsgespräch führen: den sozialen Status des Subjekts und des Adressaten der Kommunikation, ihren Platz in der Dienstleistungshierarchie, ihren Beruf, ihre Nationalität, ihre Religion, ihr Alter, ihr Geschlecht, Charakter.

Die Sprachetikette wird durch die Situation bestimmt, in der kommuniziert wird. Es kann ein College-Jubiläum, eine Abschlussfeier, ein Engagement für den Beruf, eine Präsentation, eine wissenschaftliche Konferenz, ein Treffen, eine Einstellung und Entlassung, Geschäftsverhandlungen usw. sein.

Die Sprachetikette hat nationale Besonderheiten . Jede Nation hat ihr eigenes System von Regeln des Sprachverhaltens geschaffen. Zum Beispiel beschreibt V. Ovchinnikov in dem Buch "Sakura Branch" die Originalität der japanischen Etikette auf diese Weise:

In Gesprächen vermeiden Menschen Wörter auf jede erdenkliche Weise. „nein“, „ich kann nicht“, „ich weiß nicht“, als wären es irgendwelche Flüche, die man nicht direkt ausdrücken kann, sondern nur allegorisch, in schrägen Begriffen. Auch eine zweite Tasse Tee lehnt der Gast stattdessen ab "Nein danke" verwendet einen Ausdruck, der wörtlich bedeutet "Ich fühle mich schon so gut" ... Wenn ein Bekannter aus Tokio sagt: „Bevor ich auf Ihren Vorschlag antworte, muss ich mich mit meiner Frau beraten.“ dann müssen Sie nicht denken, dass Sie eine Verfechterin der Gleichberechtigung der Frau sind. Es ist nur eine Möglichkeit, kein Wort zu sagen "ket".

Sie rufen zum Beispiel einen Japaner an und sagen, dass Sie ihn um sechs Uhr abends im Presseclub treffen möchten. Wenn er wieder anfängt zu fragen: „Ach, um sechs? Oh, im Presseclub? und äußern Sie einige bedeutungslose Laute, sollten Sie sofort sagen; „Wenn Ihnen das jedoch unangenehm ist, können Sie das tunumSprechen Sie zu einer anderen Zeit und an einem anderen Ort.

Und hier stattdessen der Gesprächspartner "Nein" wird mit großer Freude sagen "Ja" und schnapp dir das erste Angebot, das zu ihm passt.

I. Ehrenburg bezeugt einige Merkmale der Rede des Französischen und der französischen Sprache:

Redner prahlen in Reden gern mit Wendungen der Autoren des 18. Jahrhunderts, und den Brief über das nächste Tauschgeschäft endet der Makler wie sein Großvater mit der obligatorischen Formel: „Gefälligkeit, mein Herr, die Zusicherungen meiner anzunehmen tief zu Respekt an dich."

Die Franzosen lieben Konkretheit, Genauigkeit, Klarheit. Die Sprache ist dafür der beste Beweis. Auf Französisch können Sie nicht sagen „sie grinste als Antwort“ oder „er winkte dann mit der Hand“: Sie müssen erklären, wie sie grinste – boshaft, traurig, spöttisch oder vielleicht gutmütig; warum winkte er ab – aus Ärger, aus Verdruss, aus Gleichgültigkeit? Französisch wurde lange Zeit diplomatisch genannt, und sein Gebrauch erschwerte wahrscheinlich die Arbeit von Diplomaten: Es ist schwierig, einen Gedanken auf Französisch zu verbergen, es ist schwierig, ohne Abschluss zu sprechen.

Ein Merkmal der russischen Sprache ist genau das Vorhandensein von zwei Pronomen - Sie und Sie, die als Formen der zweiten Person Singular wahrgenommen werden können. Die Wahl der einen oder anderen Form hängt vom sozialen Status der Gesprächspartner, der Art ihrer Beziehung und der offiziellen/informellen Situation ab.

Einige Personen, insbesondere solche, die eine höhere Position als ihr Gesprächspartner innehaben, verwenden das Formular bei der Ansprache Sie, ihre "demokratische", "freundliche", bevormundende Haltung bewusst betonen, demonstrieren. Meistens bringt dies den Adressaten in eine unangenehme Lage, wird als Zeichen der Verachtung, als Angriff auf die Menschenwürde, als Beleidigung einer Person empfunden.

Formularantwort Sie gut gezeigt in der Arbeit von A.N. Utkin "Runder Tanz". Ein junger Adliger trifft am Ort seines neuen Dienstes ein. In einem offiziellen Rahmen, wenn mehrere Personen an einem Gespräch teilnehmen, empfiehlt sich die russische Sprachetikette sogar mit einer bekannten Person, mit der freundschaftliche Beziehungen und alltägliche Haushaltsattraktivität hergestellt werden. Sie, Gehe zu Sie.

Aber ist es für alle Situationen notwendig? Manchmal in Fernsehsendungen, wenn ein bekannter Fernsehmoderator und ein ebenso bekannter Politiker, Wissenschaftler, Staatsmann ein Gespräch über ein gesellschaftlich bedeutsames Thema führen und der Moderator, als ob er sich mit dem Publikum beraten würde, das ansprechen kann Gesprächspartner ein Sie, da sie eine langjährige Freundschaft verbindet und ihnen ein solcher Appell eher vertraut ist, woraufhin die Gesprächspartner wechseln Sie, Wird in diesem Fall die Redeetikette verletzt? Ist das erlaubt?

Es wird angenommen, dass es keine Regeln ohne Ausnahmen gibt. Ja, eine solche Übertragung sieht die Formalität der Beziehungen zwischen ihren Teilnehmern vor. Aber die Zuschauer nehmen es als etwas Spektakuläres wahr. Gehe zu Sie reduziert die Offiziellität, das Gespräch nimmt einen entspannten Charakter an, was die Wahrnehmung erleichtert, macht die Sendung attraktiver.

Kenntnis der Merkmale der nationalen Etikette, ihrer Sprachformeln, Verständnis der Besonderheiten der Geschäftskommunikation eines Landes, Hilfe bei Verhandlungen, Kontaktaufnahme mit Menschen ausländische Kollegen, Partner.

2. Formeln der Sprachetikette

Jeder Kommunikationsakt hat einen Anfang, einen Hauptteil und einen Schluss. Wenn der Adressat mit dem Thema Sprache nicht vertraut ist, beginnt die Kommunikation mit Bekanntschaft. Darüber hinaus kann es direkt und indirekt auftreten. Nach den Regeln der guten Sitten ist es nicht üblich, in ein Gespräch einzutreten Mit ein Fremder und stelle dich vor. Es gibt jedoch Zeiten, in denen dies getan werden muss. Die Etikette schreibt die folgenden Formeln vor:

Erlaube (denen), dich (mit dir) kennenzulernen.

Ich möchte dich (dich) kennenlernen.

Lass mich (die) dich (dich) kennenlernen.

Lass mich dich kennenlernen.

Lasst uns kennenlernen.

Lernen wir uns kennen.

Es wäre schön dich zu treffen.

Wenn Sie das Passamt, das Hostel, die Zulassungsstelle einer Bildungseinrichtung, eine Institution oder ein Büro besuchen und ein Gespräch mit einem Beamten führen, müssen Sie sich mit einer der folgenden Formeln vorstellen:

Lassen Sie mich Ihnen vorstellen.

Mein Nachname ist Kolesnikov.

Ich bin Pawlow.

Mein Name ist Juri Wladimirowitsch.

Nikolai Kolesnikow.

Anastasia Igorewna.

Nennt sich der Besucher nicht, fragt sich derjenige, zu dem er gekommen ist:

Wie ist dein (dein) Nachname?

Wie ist Ihr (Ihr) Name, Vatersname?

Wie ist Ihr (Ihr) Name?

Formelle und informelle Treffen von Bekannten und manchmal Fremden beginnen mit Grüßen.

Auf Russisch lautet die Hauptbegrüßung - Guten Tag. Es geht auf das altslawische Verb zurück hallo, was bedeutet "gesund sein", also gesund. Verb hallo In der Antike hatte es auch die Bedeutung von „Gruß“ (vgl.: Hallo sagen), wie der Text des „Onega-Epos“ belegt: „Wie kommt Ilya Muromets hierher und hallobeinein er ist ein Prinz mit einer Prinzessin. Im Mittelpunkt dieses Grußes steht daher der Wunsch nach Gesundheit. Begrüßung zum ersten Mal hallo gefunden in Briefen und Papieren von Peter dem Großen 1688-1701.

Neben diesem Formular ist eine Begrüßung mit Angabe der Uhrzeit des Treffens üblich:

Guten Morgen!

Guten Tag!

Guten Abend!

Neben gemeinsamen Grüßen gibt es Grüße, die Begegnungsfreude, respektvolle Haltung, Wunsch nach Kommunikation betonen:

-- (Sehr) froh, dich zu sehen (Gruß)!

Lass mich (lass mich) dich grüßen.

Willkommen zurück!

Schöne Grüße.

Beim Militär ist es üblich, mit den Worten zu grüßen:

Hallo!

Dieser Gruß würdigt das pensionierte Militär.

Die Begrüßung wird oft von einem Handschlag begleitet, der sogar die mündliche Begrüßung ersetzen kann.

Allerdings sollten Sie wissen: Treffen sich ein Mann und eine Frau, dann muss der Mann warten, bis die Frau die Hand zum Schütteln ausstreckt, sonst macht er nur eine leichte Verbeugung,

Das nonverbale Äquivalent einer Begrüßung bei weit entfernten Gesprächspartnern ist eine Verbeugung mit dem Kopf; schwankend mit in den Handflächen geballten Händen, leicht erhoben und vor der Brust nach vorne gestreckt; für Männer - ein leicht über dem Kopf erhobener Hut.

Die Sprachetikette der Begrüßung sieht auch die Art des Verhaltens vor, dh die Reihenfolge der Begrüßung. Willkommen zuerst:

Ein Mann ist eine Frau;

Der jüngste (jüngste) im Alter - der älteste (älteste);

Die jüngste Frau - ein Mann, der viel älter ist als sie;

Junior in Position - Senior;

Den anfänglichen Kommunikationsformeln stehen die am Ende der Kommunikation verwendeten Formeln gegenüber. Dies sind Formeln zum Abschied, zum Beenden der Kommunikation. Sie drücken aus:

Wunsch: Alles Gute (gut) für Sie! Auf Wiedersehen;

-- Hoffnung auf ein neues Treffen: Bis zum Abend (morgen, Samstag). Ich hoffe, wir sind eine Weile getrennt. Ich hoffe wir sehen uns bald;

-- Zweifel an der Möglichkeit eines Wiedersehens; Verständnis, dass die Trennung für lange Zeit sein wird: Abschied! Es ist unwahrscheinlich, dass wir uns wiedersehen. Erinnere mich nicht schneidig.

Nach der Begrüßung beginnt meist ein Geschäftsgespräch. Die Sprachetikette sieht mehrere Ansätze vor, die situationsbedingt sind.

Drei Situationen sind am typischsten: 1) feierlich; 2) traurig; 3) Arbeiten, Geschäft.

Die erste umfasst Feiertage, Firmen- und Mitarbeiterjubiläen; Auszeichnungen erhalten; Eröffnung einer Sporthalle; Präsentation usw.

Bei jedem feierlichen Anlass folgt ein bedeutendes Ereignis Einladungen und Glückwünsche. BEI Je nach Situation (offiziell, halboffiziell, inoffiziell) ändern sich Einladungs- und Gratulationsklischees.

Einladung:

Lass mich dich einladen...

Kommen Sie zum Feiertag (Jubiläum, Treffen ...), wir freuen uns (Sie kennenzulernen).

Ich lade dich (dich) ein...

Wenn es notwendig ist, Unsicherheit über die Angemessenheit der Einladung oder Unsicherheit über die Annahme der Einladung durch den Adressaten auszudrücken, wird dies durch einen Fragesatz ausgedrückt:

Kann ich (kann ich, kann ich, kann ich, kann ich) dich einladen... Gratulation:

Lassen Sie mich Ihnen gratulieren...

Bitte nehmen Sie meine (all) herzlichsten (warmen, heißen, aufrichtigen) Glückwünsche entgegen ...

Im Namen von (im Namen von) ... herzlichen Glückwunsch ...

Von ganzem Herzen (von ganzem Herzen) herzlichen Glückwunsch ...

Herzlichen (herzlichen) Glückwunsch ...

Traurige Situation im Zusammenhang mit Tod, Tod, Mord, Naturkatastrophen, Terroranschlägen, Ruin, Raub und anderen Ereignissen, die Unglück, Trauer bringen.

In diesem Fall wird es ausgedrückt Beileid. Es sollte nicht trocken sein, offiziell. Kondolenzformeln sind in der Regel stilistisch erhaben, emotional gefärbt:

Erlaube (erlaube) dir mein tiefes (aufrichtiges) Beileid auszudrücken.

Ich bringe (Ihnen) mein (akzeptiere meins, bitte akzeptiere mein) tiefes (aufrichtiges) Beileid.

Ich fühle aufrichtig (tief, herzlich, aus tiefstem Herzen) mit Ihnen.

Ich trauere mit dir.

Ich teile (verstehe) Ihre Traurigkeit (Ihre Trauer, Ihr Unglück).

Die emotional ausdrucksstärksten Ausdrücke:

Welches (große, irreparable, schreckliche) Leid (Unglück) ist dir widerfahren!

Was für ein großer (unwiederbringlicher, schrecklicher) Verlust ist dir widerfahren!

Welches Leid (Unglück) ist dir widerfahren!

In einer tragischen, traurigen oder unangenehmen Situation brauchen Menschen Mitgefühl, Trost. Formeln beschriften Mitgefühl, Trost für unterschiedliche Anlässe konzipiert und haben unterschiedliche Zwecke.

Trost drückt Empathie aus:

- (Wie) ich sympathisiere mit dir!

-- (Wie) ich verstehe dich!

Trost wird von der Zusicherung eines erfolgreichen Ergebnisses begleitet:

Ich (so) sympathisiere mit dir, aber glaube mir (aber ich bin mir so sicher), dass alles gut enden wird!

Verzweifeln Sie nicht (lassen Sie sich nicht entmutigen). Alles wird sich (noch) (zum Besseren) ändern.

Alles wird gut!

All dies wird sich ändern (Kosten, Pass)! Trost wird von Ratschlägen begleitet:

Keine Notwendigkeit (müssen) (so) sich Sorgen zu machen (Sorge, Aufregung, Aufregung, Sorge, Leiden).

Sie dürfen die Fassung nicht verlieren (Kopf, Zurückhaltung).

Sie müssen (müssen) sich beruhigen (sich beherrschen, sich zusammenreißen).

Sie sollten das Beste hoffen (verschwinden Sie es aus Ihrem Kopf).

Die aufgeführten Anfänge (Einladung, Glückwünsche, Beileid, Trost, Anteilnahme) werden nicht immer zur geschäftlichen Kommunikation, manchmal endet das Gespräch damit.

Im betrieblichen Alltag (Geschäft, Arbeitssituation) Es werden auch Formeln für die Sprachetikette verwendet. Wenn Sie beispielsweise die Ergebnisse des akademischen Jahres zusammenfassen, die Ergebnisse der Teilnahme an Ausstellungen ermitteln, verschiedene Veranstaltungen und Treffen organisieren, müssen Sie sich bei jemandem bedanken oder umgekehrt tadeln, eine Bemerkung machen. An jedem Arbeitsplatz, in jeder Organisation muss jemand Ratschläge erteilen, einen Vorschlag machen, eine Bitte stellen, seine Zustimmung ausdrücken, jemanden erlauben, verbieten oder ablehnen.

Hier sind die Sprachklischees, die in diesen Situationen verwendet werden.

Wissen:

Erlauben Sie mir, Nikolai Petrovich Bystrov (gestatten) meinen (großen, riesigen) Dank für die ausgezeichnete (perfekt) organisierte Ausstellung auszusprechen.

Die Kanzlei (Geschäftsführung, Verwaltung) bedankt sich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (Lehrkräfte) für ...

Ich muss den Schülern der Klasse 10a (meine) Dankbarkeit ausdrücken für ...

Lassen Sie mich (erlauben) meine große (große) Dankbarkeit ausdrücken ...

Für die Erbringung einer Dienstleistung, für Hilfe, eine wichtige Nachricht, ein Geschenk ist es üblich, sich mit den Worten zu bedanken:

Ich danke Ihnen für…

- (Groß, riesig) danke (dir) für ...

-- (ich) bin dir sehr (so) dankbar! Emotionalität, Ausdruckskraft des Ausdrucks der Dankbarkeit wird gesteigert, wenn Sie sagen:

Es gibt keine Worte, um Ihnen meine Dankbarkeit auszudrücken!

Ich bin dir so dankbar, dass es mir schwer fällt, Worte zu finden!

Du kannst dir nicht vorstellen, wie dankbar ich dir bin!

Meine Dankbarkeit hat keine (kennt) keine Grenzen!

Beratungsvorschlag:

Oft halten es Menschen, insbesondere diejenigen mit Macht, für notwendig, ihre Vorschläge und Ratschläge in kategorischer Form zu äußern:

Jeder (Sie) muss (sollte)…

Das solltest du auf jeden Fall machen...

Ratschläge, Anregungen, die in dieser Form geäußert werden, ähneln einer Anordnung oder Weisung und wecken nicht immer den Wunsch, ihnen Folge zu leisten, insbesondere wenn das Gespräch zwischen gleichrangigen Kollegen geführt wird. Ein Anreiz zum Handeln mit Rat, ein Vorschlag kann in zarter, höflicher oder neutraler Form ausgedrückt werden:

Lassen Sie sich beraten (beraten) ...

Erlauben Sie mir, Ihnen anzubieten...

- (Ich) möchte (ich möchte, ich möchte) Sie beraten (anbieten) ...

Ich würde dir raten (vorschlagen) ...

Ich rate (empfehle) dir...

Handhabung Anfrage sollte zart sein, äußerst höflich, aber ohne übermäßiges Kriechen:

Tu mir einen Gefallen, erledige (meine) Bitte...

Wenn es dir nicht schwer fällt (es wird es dir nicht schwer machen)...

Nimm es nicht für die Arbeit, nimm es bitte ...

-- (Nicht) kann ich dich fragen...

- (Bitte), (ich bitte Sie sehr) gestatten Sie mir .... Die Bitte kann mit einer gewissen Bestimmtheit ausgedrückt werden:

Ich bitte Sie (überzeugend, sehr) nachdrücklich ...

Einwilligung, Erlaubnis wird wie folgt formuliert:

-- (Jetzt, sofort) wird erledigt (erledigt).

Bitte (Erlaubnis, kein Widerspruch).

Stimme zu, dich gehen zu lassen.

Ich stimme zu, tun (tun), wie Sie es für richtig halten.

Im Fehlerfall werden die folgenden Ausdrücke verwendet:

-- (ich) kann (nicht in der Lage, unfähig) helfen (erlauben, helfen) ...

-- (Ich) kann (unfähig, unfähig) Ihre Anfrage erfüllen.

Derzeit ist dies (do) nicht möglich.

Sehen Sie, jetzt ist nicht die Zeit zu fragen (eine solche Bitte zu stellen)

Entschuldigung, wir (ich) können (können) Ihre Anfrage nicht erfüllen.

Ich muss verbieten (ablehnen, nicht zulassen).

Ein wichtiger Bestandteil der Sprachetikette ist ein Kompliment. Taktvoll und zeitgemäß gesagt, muntert es den Adressaten auf, bereitet ihn auf eine positive Einstellung gegenüber dem Gegner vor. Ein Kompliment wird zu Beginn eines Gesprächs, bei einem Treffen, einer Bekanntschaft oder während eines Gesprächs, beim Abschied gesagt. Ein Kompliment ist immer schön. Gefährlich ist nur ein unaufrichtiges Kompliment, ein Kompliment um eines Kompliments willen, ein überschwängliches Kompliment.

Das Kompliment bezieht sich auf das Erscheinungsbild, zeugt von den hervorragenden fachlichen Fähigkeiten des Adressaten, seine hohe Moral, gibt eine insgesamt positive Bewertung ab:

Du siehst gut aus (exzellent, fein, exzellent, großartig, jung).

Sie sind (so, sehr) charmant (klug, schlagfertig, einfallsreich, vernünftig, praktisch).

Sie sind ein guter (ausgezeichnet, ausgezeichnet, ausgezeichnet) Partner (Begleiter).

Sie wissen, wie man Menschen gut (perfekt) führt (managt), organisiert.

3. Appell an die russische Sprachetikette

Kommunikation setzt das Vorhandensein eines anderen Begriffs voraus, einer anderen Komponente, die sich während der gesamten Dauer der Kommunikation manifestiert, ihr integraler Bestandteil ist, als Brücke von einer Bemerkung zur anderen dient. Gleichzeitig sind die Verwendungsnorm und die eigentliche Anrede noch nicht endgültig festgelegt, sorgen für Kontroversen und sind ein wunder Punkt in der russischen Sprachetikette.

Der Autor des Briefes wirft in emotionaler Form unter Verwendung der Daten der Sprache ziemlich scharf die Frage nach der Position einer Person in unserem Staat auf. Damit wird die syntaktische Einheit – Appell – zu einer gesellschaftlich bedeutsamen Kategorie.

Um dies zu verstehen, muss man verstehen, was die Besonderheit der Adresse in russischer Sprache ist, was ihre Geschichte ist.

Seit jeher erfüllt die Bekehrung mehrere Funktionen. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners auf sich zu ziehen. Das -- Vokativ Funktion.

Da sie als Eigennamen als Adressen verwendet werden (Anna Sergejewna, Igor, Sascha), und die Namen der Personen nach dem Grad der Verwandtschaft (Vater, Onkel, Großvater) nach Stellung in der Gesellschaft, nach Beruf, Stellung (Präsident, General, Minister, Direktor, Buchhalter); nach Alter und Geschlecht (alter Mann, Junge, Mädchen) Aufruf jenseits der Vokativfunktion weist auf mitumentsprechendes Zeichen.

Schließlich können Rechtsmittel eingelegt werden expressiv und emotional gefärbt, eine Wertung enthalten?Lyubochka, Marinusya, Lyubka, Dummkopf, Dummkopf, Tollpatsch, Varmint, klug, schön. Die Besonderheit solcher Appelle liegt darin, dass sie sowohl den Adressaten als auch den Adressaten selbst, den Grad seiner Erziehung, die Einstellung zum Gesprächspartner, emotionaler Zustand.

Die angegebenen Adresswörter werden in einer informellen Situation verwendet; nur einige von ihnen, z. B. Eigennamen (in ihrer Grundform), Berufsbezeichnungen, Stellenbezeichnungen, dienen als Appell in der Amtssprache.

Ein charakteristisches Merkmal der offiziell akzeptierten Appelle in Russland war ein Spiegelbild der sozialen Schichtung der Gesellschaft, ein so charakteristisches Merkmal wie Unterwürfigkeit.

Ist das nicht der Grund für die Wurzel im Russischen? Rang erwies sich als fruchtbar und erweckte die Worte zum Leben: Beamter, Bürokratie, Dekan, Dekanat, Chinolyubie, Unterwürfigkeit, Häuptling, Chinogouvernement, ungeordnet, ungeheuerlich, Chip-Zerstörer, Chinogubipgel, Chiko-Zerstörer, Chino-Stealer, Chino, Chino, Chino, gehorchen, Unterwerfung;

-- Phrasen: nicht nach Auftrag, nach Auftrag verteilen, Auftrag nach Auftrag, Großauftrag, ohne Demontage der Reihen, ohne Auftrag, Auftrag nach Auftrag;

-- Sprichwörter: Ehre den Rang des Ranges und setze dich auf den Rand des kleineren; Aufzählungsreihen werden nicht analysiert; Für einen Narren, der für einen großen Rang ist, ist Raum überall; Bis zu zwei Ränge: dbeiKrebs und Narr; Und er wäre in den Reihen gewesen, aber schade, seine Taschen sind leer.

Die soziale Schichtung der Gesellschaft, die Ungleichheit, die in Russland seit mehreren Jahrhunderten bestand, spiegelte sich im System der offiziellen Berufungen wider.

Da war zunächst das 1717-1721 erschienene Dokument „Rängetafel“, das dann in leicht veränderter Form neu aufgelegt wurde. Es listete die militärischen (Armee und Marine), zivilen und gerichtlichen Reihen auf. Jede Rangkategorie wurde in 14 Klassen eingeteilt. Also zur 3. Klasse gehört Generalleutnant, Generalleutnant, Vizeadmiral, Geheimrat, Kammermarschall, Pferdemeister, Jägermeister, Kammerherr, Zeremonienmeister; bis zur 6. Klasse - Oberst, Hauptmann des 1. Ranges, colleundHimmelsberater, Kamera-Fourier; bis zur 12. Klasse - Kornett, Kornett, Midshipman, GouverneurnHimmelssekretär.

Neben den benannten Rängen, die das Berufungssystem bestimmten, gab es Berufungen Ihre Exzellenz, Ihre Exzellenz, Ihre Exzellenz, Ihre Hoheit, Ihre Sie. Persönlichkeit, Freundlichkeitundder gnädigste (barmherzigste) Souverän, Souverän usw.

Zweitens das monarchische System in Russland bis ins 20. Jahrhundert. bewahrte die Einteilung der Menschen in Klassen. Die klassenorganisierte Gesellschaft war durch eine Hierarchie von Rechten und Pflichten, Klassenungleichheit und Privilegien gekennzeichnet. Klassen unterschieden: Adlige, Geistliche, Bürgerliche, Kaufleute, Kleinbürger, Bauern. Daher die Appelle Herr, Frau gegenüber Personen privilegierter sozialer Gruppen; Herr, Herr - für den Mittelstand bzw Barin, Dame für sowohl als auch Mangel an einem einzigen Appell an vordHerrscher der Unterschicht.

In den Sprachen anderer zivilisierter Länder gab es im Gegensatz zu Russisch Appelle, die sowohl in Bezug auf eine Person in einer hohen Position in der Gesellschaft als auch in Bezug auf einen gewöhnlichen Bürger verwendet wurden: Herr, Frau, Fräulein(England, USA); senor, senora, senorita(Spanien); signor, signora, signorina(Italien); Herr, Herr(Polen, Tschechische Republik, Slowakei).

Nach der Oktoberrevolution wurden alle alten Ränge und Titel durch einen Sondererlass abgeschafft und die allgemeine Gleichheit proklamiert. Berufungen Herr-- Frau herr-- Geliebte, Herr - gnädige Frau, gnädige Souveränin (Kaiserin) allmählich verschwinden. Nur die diplomatische Sprache bewahrt die Formeln internationaler Höflichkeit. So werden die Oberhäupter der monarchischen Staaten angesprochen: Ihre Majestät, Ihre Exzellenz; ausländische Diplomaten werden weiterhin einberufen Herr - Frau Anstelle aller Appelle, die es in Russland gab, ab 1917-1918. Umlauf erhalten Bürger und Genosse. Die Geschichte dieser Worte ist bemerkenswert und lehrreich,

Wort Bürger aufgezeichnet in den Denkmälern des XI Jahrhunderts. Es kam aus dem Altslawischen in die altrussische Sprache und diente als phonetische Version des Wortes Stadtbewohner. Beide bedeuteten „Bewohner der Stadt (Stadt)“. In diesem Sinne Bürger finden sich in Texten aus dem 19. Jahrhundert. So wie. Puschkin hat die Zeilen:

Kein Dämon - nicht einmal ein Zigeuner,

Aber nur ein Bürger der Hauptstadt.

Im 18. Jahrhundert. dieses Wort erhält die Bedeutung von "ein vollwertiges Mitglied der Gesellschaft, des Staates".

Warum ist ein so gesellschaftlich bedeutsames Wort wie Bürger, verschwand im 20. Jahrhundert. gebräuchliche Art, Menschen anzusprechen?

In den 20-30er Jahren. ein Brauch tauchte auf, und dann wurde es zur Norm, wenn man sich an Verhaftete, Inhaftierte, Versuchte an Mitarbeiter von Strafverfolgungsbehörden wandte und umgekehrt, nicht zu sprechen Genosse, nur Bürger: Bürger, gegen den ermittelt wird, Bürgerrichter, Bürgerstaatsanwalt.

Als Ergebnis das Wort Bürger für viele ist es mit Inhaftierung, Verhaftung, der Polizei, der Staatsanwaltschaft verbunden. Die negative Assoziation ist dem Wort nach und nach so „gewachsen“, dass sie ein fester Bestandteil davon wurde; so tief in den Köpfen der Menschen verwurzelt, dass es unmöglich wurde, das Wort zu verwenden Bürgeranin als allgemeiner Begriff.

Das Schicksal des Wortes war etwas anders Genosse. Es ist in den Denkmälern des XV Jahrhunderts verzeichnet. Bekannt in Slowenisch, Tschechisch, Slowakisch, Polnisch, Oberlausitz und Niederlausitz. In den slawischen Sprachen stammt dieses Wort aus dem Türkischen, in dem die Wurzel Tawar bedeutete "Eigentum, Vieh, Waren". Wahrscheinlich ursprünglich das Wort Genosse bedeutete "Gefährte im Handel". Dann wird die Bedeutung dieses Wortes erweitert: Kamerad -- nicht nur ein „Begleiter“, sondern auch ein „Freund“. Sprichwörter bezeugen dies: Unterwegs ist ein Sohn ein Freund seines Vaters; Ein kluger Kamerad ist halbwegs; Hinter einem Kameraden zurückbleiben - ohne Kameraden werden; Der Arme ist kein Freund des Reichen; Diener des Herrn ist nicht tovarish.

Mit dem Wachstum der revolutionären Bewegung in Russland zu Beginn des 19. Jahrhunderts. Wort Genosse, wie das Wort einmal Bürger, erhält eine neue gesellschaftspolitische Bedeutung: "ein Gleichgesinnter, der für die Interessen des Volkes kämpft".

Ab Ende des 19. Jahrhunderts und zu Beginn des 20. Jahrhunderts. In Russland entstehen marxistische Kreise, deren Mitglieder sich gegenseitig anrufen Kameraden. In den ersten Jahren nach der Revolution wird dieses Wort zur Hauptreferenz im neuen Russland. Natürlich nehmen die Adligen, der Klerus, die Beamten, besonders die hohen Ränge, den Aufruf nicht sofort an Genosse.

Einstellung zum Appell Genosse Vertreter verschiedener sozialer Gruppen wurden vom Dramatiker K. Trenev im Stück "Love Yarovaya" talentiert gezeigt. Die Handlung spielt während des Bürgerkriegs. In der Rede des Klerus, der Offiziere der zaristischen Armee und der Raznochintsy-Intelligenz werden weiterhin Appelle verwendet; Ihre Exzellenz Ihre Exzellenzbstvo, Euer Ehren, meine Herren Offiziere, Herr Leutnant, meine Herren.

Sowjetische Dichter versuchten in den folgenden Jahren, die Universalität und Bedeutung des Appells zu betonen Genosse, Kombinationen machen: Kamerad Leben, Kamerad Sonne, Kamerad Ernte(W. Majakowski); Genosseedenunziatorische Klasse(N. Aseev); Kamerad Roggen(A. Scharow).

Es gibt eine klare Unterscheidung: Kameraden -- das sind die Bolschewiki, das sind diejenigen, die an die Resolution glauben. Der Rest nicht Kameraden, bedeutet Feinde.

In den folgenden Jahren der Sowjetmacht das Wort Genosse war besonders beliebt, A.M. Gorki im Märchen "Comrade" schreibt, dass es "ein heller, fröhlicher Stern, ein Leitlicht für die Zukunft" geworden ist. In dem Roman von N. Ostrovsky „Wie der Stahl gehärtet wurde“ lesen wir: „Das Wort „Kamerad“, für das sie gestern mit ihrem Leben bezahlt haben, ertönte jetzt auf Schritt und Tritt. Unaussprechlich spannendes Wort tumFreund. Auch eines der zu Sowjetzeiten beliebten Lieder verherrlichte ihn: „Unser Wort ist stolz Genosse wir sind kostbarer als alle schönen worte.

So erhielt auch der Appell eine ideologische Bedeutung, wurde gesellschaftlich bedeutsam. Hier ist, was der Journalist N. Andreev darüber schreibt:

Nach dem Großen Vaterländischen Krieg das Wort Genosse beginnt sich allmählich aus der alltäglichen informellen Ansprache der Menschen herauszukristallisieren.

Es stellt sich das Problem: Wie kann man einen Fremden kontaktieren? Das Thema wird auf den Seiten der Presse und in Radiosendungen diskutiert. Philologen, Schriftsteller, Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens äußern ihre Meinung. Bieten Sie an, Berufungen wiederzubeleben Herr, Herr.

Auf der Straße, im Laden, in öffentlichen Verkehrsmitteln werden Appelle immer häufiger gehört Mann, Frau, Großvater, Vater, Oma, Freund, Tante, Onkel. Solche Appelle sind nicht neutral. Sie können vom Adressaten als Respektlosigkeit ihm gegenüber empfunden werden, sogar als Beleidigung, inakzeptable Vertrautheit. Daher sind Unhöflichkeit als Antwort, ein Ausdruck von Groll, ein Streit möglich. Seit Ende der 80er. In einem offiziellen Rahmen wurden Appelle wiederbelebt Herr, Frau, Herr, Frau.

Kürzlich appellieren Herr, Frau wird bei Sitzungen der Duma, in Fernsehsendungen, bei verschiedenen Symposien und Konferenzen als Norm wahrgenommen. Parallel dazu begannen die Redner bei Treffen von Regierungsbeamten, politischen Persönlichkeiten mit dem Volk sowie bei Kundgebungen, Appelle zu verwenden Russen, Mitbürger, Landsleute, Bei Beamten, Kaufleuten, Unternehmern, Universitätsprofessoren wird der Appell zur Norm Herr, Frau in Kombination mit Nachname, Berufsbezeichnung, Dienstgrad. Schwierigkeiten ergeben sich, wenn der Direktor oder Professor eine Frau ist. So beantragen Sie in diesem Fall: HerrumDekan Professor oder Frau Professorin! Appellieren Genosse werden weiterhin vom Militär und von Mitgliedern kommunistischer Parteien genutzt. Wissenschaftler, Lehrer, Ärzte, Anwälte bevorzugen Worte Kollegen, Freunde. Appellieren respektiert - respektiert findet sich in der Sprache der älteren Generation. Die Wörter weiblich männlich, die in letzter Zeit in der Rolle von Appellen weit verbreitet sind, gegen die Norm der Sprachetikette verstoßen, von der unzureichenden Kultur des Sprechers zeugen. In diesem Fall ist es besser, ein Gespräch ohne Appelle zu beginnen, indem Sie Formeln der Etikette verwenden: sei freundlichhuns.,., bitte..., Entschuldigung..., Entschuldigung...

Somit bleibt das Problem der allgemein verwendeten Adresse in einem informellen Umfeld offen. Es wird nur gelöst, wenn jeder Bürger Russlands lernt, sich selbst zu respektieren und andere mit Respekt zu behandeln, wenn er lernt, seine Ehre und Würde zu verteidigen, wenn er es wird Persönlichkeit, wenn es egal ist, welche Position er einnimmt, was sein Status ist. Es ist wichtig, dass er ein Bürger der Russischen Föderation ist. Nur dann wird es keinem der Russen unangenehm und peinlich sein, wenn sie ihn anrufen oder er jemanden anruft Herr, gehMitbitte.

Fazit

Kultursprache Etikette

Sprachetikette bezieht sich auf die entwickelten Regeln des Sprachverhaltens, ein System von Sprachformeln für die Kommunikation. Die Anwendung der Sprachetikette wird stark von außersprachlichen Faktoren beeinflusst: dem Alter der Teilnehmer am Sprechakt (zielgerichtete Sprechhandlung), ihrem sozialen Status, der Art der Beziehung zwischen ihnen (offiziell, informell, freundschaftlich, intim), Zeit und Ort der Sprachinteraktion usw.

Die ethische Komponente der Sprachkultur verhängt ein striktes Verbot von Schimpfwörtern im Kommunikationsprozess, verurteilt das Gespräch in "erhabenen Tönen". Der Besitz von Sprachetikette trägt zum Erwerb von Autorität bei, schafft Vertrauen und Respekt. Die Kenntnis der Regeln der Sprachetikette und ihre Einhaltung ermöglichen es einer Person, sich sicher und wohl zu fühlen, keine Verlegenheit aufgrund von Fehlern und falschen Handlungen zu erfahren und Spott von anderen zu vermeiden.

Die Besonderheit der Sprachetikette besteht darin, dass sie sowohl die alltägliche Sprachpraxis als auch die Sprachnorm charakterisiert. Tatsächlich sind Elemente der Sprachetikette in der täglichen Praxis jedes Muttersprachlers (einschließlich derjenigen, die die Norm nur wenig beherrschen) vorhanden, der diese Formeln im Redefluss leicht erkennt und erwartet, dass der Gesprächspartner sie in bestimmten Situationen verwendet. Die Elemente der Sprachetikette werden so tief assimiliert, dass sie vom "naiven" Sprachbewusstsein als Teil des alltäglichen, natürlichen und regelmäßigen Verhaltens von Menschen wahrgenommen werden. Unkenntnis der Anforderungen der Sprachetikette und deren Nichteinhaltung (z. B. Ansprache eines erwachsenen Fremden in Du) wird als Beleidigungswille oder als schlechtes Benehmen empfunden.

Verzeichnis der verwendeten Literatur

1. Wwedenskaja L.A. usw. Russische Sprache und Sprachkultur. Rostow am Don, 2000.

2. Graudina L.K., Shiryaev E.N. Kultur der russischen Sprache. M., 2005.

3. Zaretskaya E. N. Rhetorik: Theorie und Praxis der Sprachkommunikation. M. 2002.

4. Kolesnikow-Nationalpark Eine Sprachkultur. Rostow am Don, 2001.

5. Kultur der mündlichen und schriftlichen Rede eines Unternehmers. M., 1999.

6. Mandritsa V. M., Semenov M. V. Büroarbeiten. Dokumentation der Managementtätigkeiten. Rostow am Don, 2001.

7. Pleschtschenko T.P. Stilistik und Sprachkultur: Proc. Nutzen. M., 2001.

8. Russische Sprache und Sprachkultur. Ed. Makismova V.I. M., 2001.

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