Absoluter Fehler g. Relativer und absoluter Fehler: Konzept, Berechnung und Eigenschaften

In der Gesellschaft gilt es als schlechter Stil, wenn eine Person ihrem Gesprächspartner bei der Kommunikation nicht in die Augen schaut. Solche Leute werden verdächtigt, etwas zu verbergen oder nichts zu sagen, sie sind unfreundlich. Psychologen argumentieren jedoch, dass dieses Verhalten eine Vielzahl von Gründen hat.

Wut und Aufregung

Vor nicht allzu langer Zeit fanden britische Wissenschaftler durch eine Reihe von Experimenten heraus, dass Menschen in nur einer Sekunde, wenn sie sich in die Augen sehen, eine Menge an Informationen austauschen, die vergleichbar ist mit dem, was in drei Stunden Live-Kommunikation erhalten wird. In der Psychologie heißt es, dass es einigen Menschen deshalb schwer fällt, lange in die Augen des Gesprächspartners zu schauen.

Üben Sie, beim Sprechen nicht wegzuschauen. Dies wird Ihnen helfen, schneller neue Freunde zu finden und auch günstige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Ein anderer Grund liegt bereits in der Person, der in die Augen geschaut wird. Dies kann sehr ärgerlich, irritierend und nervös sein. Es scheint, dass der Gesprächspartner versucht, Sie zu "lesen", auf jedes Wort zu hören und sich seine eigene persönliche Meinung zu bilden. Es ist unwahrscheinlich, dass solche Momente positive Emotionen hervorrufen, und eine Person neigt dazu, schnell wegzuschauen.

Es ist sehr schwierig für Männer oder Frauen, die mit ihren schweren Augen absichtlich zu bohren scheinen, zum Beispiel ihre Überlegenheit gegenüber dem Gesprächspartner zu zeigen. Bereits in den ersten Sekunden einer solchen Kommunikation wird es unangenehm, es besteht ein starker Wunsch, die Augen auf den Boden zu senken.

Unsicherheit und Langeweile

Sehr oft kann das Wegsehen beim Reden ein Zeichen von Schüchternheit sein. Mit Hilfe eines Blicks können Sie Ihre Einstellung zum Objekt ausdrücken, Interesse zeigen, ein Gefühl der Liebe demonstrieren. Auch im Blick ist abzulesen, dass es einem Menschen schwer fällt, Worte für ein Gespräch zu finden, seine Nervosität und so weiter. Daher werden die Augen zur Seite gedreht, um nicht vorab zu viel von sich zu erzählen und sich nicht optimal zu zeigen.

Auch Unsicherheit und Konzentrationsschwäche führen oft dazu, dass man dem Gesprächspartner nicht in die Augen schaut. Manchmal kann es schwierig sein, mit dieser oder jener Person eine gemeinsame Sprache zu finden, weshalb der Gesprächspartner die Augen senkt, beginnt, nervös etwas in seinen Händen zu berühren, an den Ohren oder Haaren zu ziehen und dadurch seine Aufregung auszudrücken. Solche Leute sind einfach nicht sicher, ob sie sich richtig verhalten und sprechen.

Wenn Sie mit anderen Menschen kommunizieren, können Sie sehen, dass sich dieser Prozess bei jemandem leicht entwickelt, aber bei jemandem ist er angespannt. Es gibt Menschen, mit denen überhaupt kein Dialog möglich ist. Außerdem ist es nicht immer möglich, die Ursache von Stress festzustellen. Wenn Sie sich fragen, was genau die freie Kommunikation mit einer bestimmten Person behindert, finden Sie möglicherweise keine eindeutige Antwort. Oft fällt nur eine so vage Definition wie „wir sind unvereinbar“ oder „ich mag ihn nicht“ ein. Was aber, wenn wir die Anzeichen solcher Schwierigkeiten separat analysieren? Was bezeugen sie? Was bedeutet es zum Beispiel, dass eine Person beim Sprechen keinen Augenkontakt herstellen möchte?

Worauf Sie achten sollten

Wenn Sie mit einer solchen Person zu tun haben, entsteht im Kommunikationsprozess ein Gefühl des Unbehagens. Selbst ein Gespräch über die abstraktesten Themen ist nicht einfach. Du siehst ihm ins Gesicht und er schaut absichtlich weg. Wenn Sie mit Ihnen sprechen, schauen Sie weg oder auf einen anderen Teil des Gesichts, wie z. B. das Kinn oder die Lippen. Wenn er zufällig für einen Moment direkt in die Augen schaut, schaut er sofort weg, manchmal bewegt er sich nach diesem Moment sogar ein wenig weg, als hätte er einen Stromschlag erlitten. Und natürlich geht einem der Gedanke durch den Kopf: „Ja, was ist los mit dir?“
Mittlerweile kann ein solches Feature ganz andere Wurzeln haben. Um die Natur dieses Phänomens besser zu verstehen, müssen einige Nuancen beachtet werden, nämlich:

  • Schaut diese Person weg, wenn sie mit anderen Menschen interagiert, oder sind es nur Sie?
  • ob diese Funktion vom Gesprächsthema abhängt (persönliches Leben, Arbeit, Klatsch usw.);
  • was kann ihn dazu bringen, ihm für eine Weile direkt in die Augen zu schauen (Überraschung, Lachen, Angst, Misstrauen, Wut);
  • ob diese Gewohnheit vom Geschlecht seines Gesprächspartners abhängt (zum Beispiel kommuniziert er normalerweise mit Vertretern seines eigenen Geschlechts, schaut aber vom anderen Geschlecht weg oder umgekehrt);
  • Ist diese Person grundsätzlich isoliert oder eher kontaktfreudig.

Zunächst sollten Sie feststellen, ob Sie die einzige Person sind, zu der Ihr Gesprächspartner den Blickkontakt vermeidet. Denn wenn dem so ist, dann liegt der Grund genau in Ihnen, bzw. in seiner Einstellung Ihnen gegenüber. Wenn er auf diese Weise mit einer Gruppe von Menschen oder mit allen ausnahmslos kommuniziert, dann liegt das Problem nur bei ihm selbst.

Wichtig ist auch darauf zu achten, ob das Gespräch als solches für diese Person einfach ist. Ob er gesprächig, eher fröhlich oder gereizt und zurückgezogen ist. Kann er lange telefonieren, wie viel wissen Sie über ihn und sein Privatleben von sich selbst, ob er bereitwillig an Massenunterhaltung, Urlaub, Spaziergängen teilnimmt oder die Einsamkeit bevorzugt. Mit anderen Worten, bei der Suche nach einer Ursache ist jede Information wichtig.

Mögliche Gründe

Wenn Sie also festgestellt haben, dass Ihr Gesprächspartner bei der Kommunikation mit Ihnen keinen Augenkontakt herstellt, kann dies folgende Gründe haben:

  • er mag dich, und von der Erkenntnis dessen ist eine Person verlegen. Mit aller Kraft versucht er, sein Mitgefühl zu verbergen, oder will es zeigen, hat aber absolut keine Ahnung, wie er das anstellen soll. Wenn man sich ihm zuwendet, bekommt er Fieber, seine Beine werden watteweich, er antwortet verwirrt und undeutlich, er ärgert sich deswegen über sich selbst. Augen abwenden intuitiv, denn ein direkter Blick ins Gesicht wird den armen Kerl endgültig verunsichern.
  • Du nervst ihn sehr.. Manchmal hat eine so starke Abneigung keine objektive Grundlage. Es ist nur so, dass eine Person es kategorisch nicht mag, alles stößt ihn ab. In diesem Fall werden Sie feststellen, dass die Zurückhaltung gegenüber Augenkontakt nicht das einzige Merkmal des Dialogs mit dieser Person ist. Grundsätzlich vermeidet er die Kommunikation mit Ihnen, ignoriert Ihre Anwesenheit, wann immer es möglich ist, spricht Sie nie selbst an, sondern reagiert nur auf Ihre Bitte, und selbst dann mit offensichtlichem Widerwillen.
  • Er vertraut dir nicht. Ein Mensch wendet seine Augen ab und versucht, seine Gedanken und Gefühle zu verbergen, er möchte nicht, dass Sie darüber raten. Richtig, in diesem Fall wird er jemand anderem ein gewisses Maß an Misstrauen entgegenbringen. Geheimhaltung ist in der Regel nicht streng individueller Natur, sie existiert oder nicht.
  • In deiner Gegenwart ist es ihm peinlich. Dies ist beispielsweise zu beobachten, wenn Sie eine neue Person im Unternehmen sind, an die er sich noch nicht gewöhnt hat. Oder Ihre Impulsivität, Offenheit, Durchsetzungskraft, Exzentrizität ist so dissonant mit seiner bescheidenen und schüchternen Art, dass eine Person, wenn Sie auftauchen, unbewusst zu einer Kugel zusammenschrumpft und natürlich versucht, direkten Augenkontakt zu vermeiden.

Wenn eine Person fast niemandem, mit dem sie kommunizieren muss, in die Augen schaut, ist sie höchstwahrscheinlich äußerst unsicher, notorisch, gereizt und zurückgezogen. Manchmal können Sie feststellen, dass der Gesprächspartner während des Gesprächs nicht nur nicht in die Augen schaut, sondern im Gegenteil mit den Augen beispielsweise über die Lippen wandert, als würde er sie gedanklich umkreisen. Dies ist bereits ein Problem neurologischer Natur und hat nichts mit den Eigenschaften einer Person zu tun, insbesondere mit Ihren.

Wenn eine Person es vermeidet, ihrem Gesprächspartner direkt in die Augen zu schauen, hat sie dafür einen Grund. Bevor Sie mit der Lösung dieses Problems beginnen, vergewissern Sie sich, dass Sie es wirklich wollen. Wenn er extreme Abneigung gegen Sie empfindet, sollten Sie vielleicht den Abstand zwischen Ihnen maximieren, um Situationen zu vermeiden, die für Sie unangenehm sind. In allen anderen Fällen ist das Problem recht überschaubar.

Manchmal reicht es einfach zu warten. Wenn sich eine Person daran gewöhnt, Sie besser kennenlernt, geht diese Unbeholfenheit vielleicht von selbst vorüber. In diesem Fall ist es notwendig, Geduld und Fingerspitzengefühl zu zeigen, um ihm die Möglichkeit zu geben, sich selbst zu öffnen. Es ist wie bei der Schnecke: Sie lugt aus ihrem Haus, wenn sie sich nicht bedroht fühlt. Es an den Hörnern zu ziehen bedeutet, das Gegenteil zu erreichen. Normalerweise lassen eine gute Einstellung, Aufrichtigkeit und Offenheit früher oder später jedes Eis in der Kommunikation schmelzen. Wenn eine Person in dich verliebt ist, gib ihr zumindest einen Hauch von Gegenseitigkeit, sonst entscheidet sie sich vielleicht nie, den ersten Schritt zu tun.

Im normalen Leben verwenden wir oft solche Ausdrücke: "Augen laufen", "verheißungsvoller Blick", "seltsam glänzende Augen", "mit Augen schießen", "Fluch". Die Augen werden als „Spiegel der Seele“, „das Fenster zur Welt“, „das umgestülpte Gehirn“ bezeichnet. Eine Person selbst wird manchmal als "Tier mit großen Augen" bezeichnet, wobei betont wird, dass sie die meisten Informationen aus der Welt um sie herum durch das Sehen erhält.

Was ist Augenkontakt?

Normalerweise unter Unter Blickkontakt versteht man den Austausch von Blicken, den Zeitpunkt der Fixierung des Blicks auf den Partner und die Blickrichtung. Die Entwicklung des Blickkontakts wird von vielen Faktoren beeinflusst: Geschlecht, Alter, Persönlichkeitsmerkmale, Abschluss Bekanntschaft Partner, das Beziehungssystem zwischen ihnen, die Kommunikationssituation usw.

Augenkontakt ist der subtilste Indikator für Beziehungen zwischen Menschen. Es ist bekannt, dass sich ein Kind von 5-7 Wochen auf den Blick der Mutter konzentriert und bald aktiv Blickkontakt fordert, wenn die Mutter es nicht ansieht. Es gibt Grund zu der Annahme, dass die Merkmale der Entwicklung des Blickkontakts in der Kind-Mutter-Beziehung, insbesondere der Mangel an positivem Kontakt, zu einer Quelle verschiedener Erfahrungen werden und eine aggressive Kommunikationsorientierung bilden können.

Psychotherapeuten, die Ausbildungsgruppen leiten, sind oft damit konfrontiert, dass ihre Teilnehmer einem anderen nicht in die Augen sehen können, Blickkontakt vermeiden. Einer der Gründe dafür ist folgender: Eine Person hat Angst, dass der andere die wahren Absichten in seinen Augen „liest“, möglicherweise aggressiv, also „verbietet“ er sich, in die Augen eines anderen zu schauen.

Die Kriterien für die Blickkontaktanalyse sind:

  • räumliche Eigenschaften- direkter Blick (Interesse, Respekt, offene Position, Vertrauen, Kontaktbereitschaft); in die Ferne gerichteter Blick (Nachdenklichkeit, Konzentration, Zweifel, Zögern); ein Blick, der "durch den Partner" gerichtet ist (betonte Respektlosigkeit, mögliche aggressive Reaktion); am Partner vorbei gerichteter Blick (Egozentrik, Selbstbezogenheit); Seitenansicht (Skepsis, Zynismus, Misstrauen, Besorgnis); von unten schauen, "stirnrunzelnd" (Aggressivität, Angriffs- oder Verteidigungsbereitschaft erreichen; mit gesenktem Kopf und angespanntem, gebeugtem Rücken - Unterordnung, Demut); Blick nach unten (Überlegenheitsgefühl, Stolz, Arroganz, Verachtung); harten Blick(); harter Blick (Geheimhaltung, Aggressivität, manchmal Arroganz, Misstrauen);
  • Grad der Intensität zeugt von der Ernsthaftigkeit des Interesses am Partner (ein genauerer Blick, ein Blick, ein Blick);
  • Zeit Parameter einander anschauen (Kontakthäufigkeit, Kontaktdauer).

Der am besten untersuchte Augenkontakt hängt mit der Art der Interaktion und dem Gesprächsthema zusammen. Es wurde festgestellt, dass der Sprecher den Zuhörer am Ende jeder Replik und an den starken Stellen der Nachricht ansieht, und der Zuhörer den Sprecher ansieht, wodurch eine Informationssuche durchgeführt wird und der Gesprächspartner informiert wird, dass er bereit ist zuzuhören .

Beziehungen zwischen Partnern

Um die Art der Beziehung zwischen Partnern zu verstehen, ist es wichtig, weniger die Hauptparameter des Augenkontakts als vielmehr ihre Änderungen in bestimmten Momenten der Kommunikation zu analysieren: Wie oft der Gesprächspartner einem anderen in die Augen schaut, ist weniger wichtig als die Tatsache, dass dies der Fall ist er hört damit auf oder fängt umgekehrt an.

Bei der normalen Entwicklung von Beziehungen schauen sich die Menschen 30 bis 60% der gesamten Kommunikationsdauer an. Wenn sich zwei Personen während eines Geschäftsgesprächs zu mehr als 60 % der Zeit ansehen, interessiert sie höchstwahrscheinlich eher die Persönlichkeit des Partners als das Thema Kontakt. In einer positiven Beziehung schauen sich die Partner länger und häufiger an, wenn sie zuhören, und nicht, wenn sie sich unterhalten. Für den Fall, dass die Beziehung aggressiv wird, nehmen die Häufigkeit und Intensität der Ansichten dramatisch zu.

Auch der Blickkontakt nimmt mit zunehmendem Abstand zwischen den Sprechern zu: Menschen neigen dazu, den Sprecher mehr anzuschauen, wenn er sich in einiger Entfernung befindet. Geschlecht und Alter der Partner haben einen signifikanten Einfluss auf die Beziehung zwischen den Zeitparametern des Blickkontakts und der Kommunikationsdistanz. Wenn bei Männern der Blickkontakt mit zunehmender Entfernung zunimmt, ist dieser Zusammenhang bei Frauen nicht so eindeutig: Der intensivste Kontakt wird bei einem Abstand der Partner von 15 cm beobachtet; der Durchschnitt - bei 60 cm, der kleinste - bei 3 m. Einige Autoren neigen dazu zu glauben, dass ein großer Abstand zwischen den Partnern das für Frauen notwendige Maß an Einfluss blockiert und sie sich daher einfach von der Interaktion entfernen.

Der Blickkontakt ist signifikant mit Unterschieden im Status der Kommunikatoren verbunden: Der Blickkontakt ist bei einem sehr hohen Adressatenstatus auf einem durchschnittlichen Niveau, erreicht bei einem mittelhohen Adressatenstatus ein Maximum und sinkt bei einem niedrigen Adressatenstatus auf ein Minimum. Wenden sich die Ansichten der Teilnehmer an der Interaktion einer Person zu, dann deutet dies auf ihre klare Führungsposition in der Gruppe hin.

In der Geschäftskommunikation hilft der Augenkontakt dem Sprecher, das Gefühl zu haben, mit einem Partner zu kommunizieren und nicht in den Raum zu sprechen. Der Blick auf den Sprecher drückt nicht nur Interesse aus, sondern hilft auch, sich auf das zu konzentrieren, was der Gesprächspartner sagt. Bei geschäftlichen Interaktionen ist es wünschenswert, dass sowohl der Sprecher als auch der Zuhörer einander nicht länger als 10 Sekunden in die Augen schauen, bevor sie ein Gespräch beginnen oder nachdem die ersten Sätze gesprochen wurden. Darüber hinaus müssen sich die Partner bemühen, sicherzustellen, dass die Augen von Zeit zu Zeit die Augen des Gesprächspartners treffen. Etwa 2 Sek. Vor dem Ende seiner Rede erhöht der Sprecher den Anteil der Blicke auf den Zuhörer für 0,25 Sekunden. Dieser Prozentsatz steigt immer mehr an, und am Ende der Rede schaut der Redner dem Gesprächspartner in der Regel direkt in die Augen, als ob er sagen würde: "Ich habe alles gesagt, jetzt sind Sie dran."

Gesprächsthema

Es ist einfach, Blickkontakt zu halten, wenn man ein angenehmes Thema bespricht. Ist das Thema unangenehm oder verwirrend, wirkt ein beharrlicher Blick nachtragend und wird als Eingriff in das eigene Erleben empfunden. Das Anstarren verhindert einen positiven Kontakt, was oft als Zeichen von Feindseligkeit angesehen wird. Aus diesem Grund vermeiden Menschen in Streit-, Konflikt-, Rivalitätssituationen meist Blickkontakt, da dieser Kontakt als Ausdruck einer negativen Einschätzung eines Partners verstanden werden kann. Der Wunsch, sich in diesen Situationen abzuwenden, ist besonders charakteristisch für Frauen.

Menschen neigen dazu, weniger in die Augen einer Person zu schauen, die sie mit taktlosen Fragen, unbescheidenen Bemerkungen oder dem Versuch, in die Privatsphäre einzudringen, in Verlegenheit bringt. Interessanterweise tendieren Menschen im Verlauf von widersprüchlichen Beziehungen dazu, diejenigen weniger zu bestrafen, die sie genauer betrachten. Gleichzeitig wird nicht empfohlen, einer Person in die Augen zu schauen, wenn sie unangenehme, aber für sie persönlich emotional bedeutsame Tatsachen darlegt. In diesem Fall wird die Verweigerung des direkten Blickkontakts als Ausdruck des Verständnisses für die emotionale Verfassung des Gesprächspartners wahrgenommen.

Blickdauer

Auch Häufigkeit, Dauer und „Absicht“ eines direkten Blicks in die Augen des Gesprächspartners werden durch individuelle Merkmale bestimmt. Sie äußern sich vor allem darin, dass Frauen im Durchschnitt länger auf andere Menschen schauen als Männer und der Augenkontakt einer Frau mit einer Partnerin viel länger ist als mit einem männlichen Partner. Männer haben längeren Blickkontakt mit männlichen Partnern als Frauen. Unterschiede zeigen sich auch auf andere Weise: Frauen schauen im Kommunikationsprozess viel länger auf diejenigen, mit denen sie sympathisieren, und Männer auf diejenigen, die mit ihnen sympathisieren.

Die Dauer des Blicks hängt auch von individuellen Eigenschaften wie dem Grad der Geselligkeit und der Abstraktheit des Denkens ab. Im Allgemeinen schauen kontaktfreudige, offene, auf andere bezogene Menschen die Gesprächspartner genauer und länger an als verschlossene, selbstbezogene Menschen. Wer abstrakt denkt, schaut seinen Partner länger an als der, der in konkreten Bildern denkt.

Interkulturelle Unterschiede wirken sich auch auf die Blickdauer aus. Viele Völker der Welt haben also „kulturelle Verbote“ für Augenkontakt, nahes und langes Hinsehen. Zum Beispiel bedecken die Japaner ihre Augen, wenn sie in öffentlichen Verkehrsmitteln reisen, und demonstrieren damit besonderes Feingefühl gegenüber anderen Fahrgästen. Auch die Völker des Nordkaukasus haben Einschränkungen beim Augenkontakt: Solche Tabus beziehen sich auf die Kommunikation von Frauen mit männlichen Partnern und auf Männer bei der Interaktion mit älteren Menschen. Gleichzeitig besteht eine Ähnlichkeit zwischen Proxemismusindikatoren wie Augenkontakt und räumlicher Nähe: Kulturen, die räumliche Nähe bevorzugen, bevorzugen auch einen ausgeprägteren Blickkontakt. So wählen Araber im Vergleich zu Nordamerikanern nicht nur einen näheren Standort, sondern halten auch mehr Blickkontakt, berühren sich häufiger und sprechen lauter.

Augenkontakt ist mit bestimmten Arten von Beziehungen zu einem Partner verbunden:

  • "Distanz"- positiver Pol („Einschluss“ in Kontakt, Bindungsbeziehungen, Interesse, Akzeptanz, was intensivem Blickkontakt entspricht, Einhaltung der Regeln gemäß der Rolle des Kommunikators und Zuhörers); negativer Pol ("Ausschluss" von Kontakt, Loslösung, Autonomie, Entfremdung von Beziehungen, ausgedrückt durch seltenen, nicht intensiven oder völlig fehlenden Blickkontakt);
  • "Position"- der Pol "Kontrolle" (Dominanz, Macht, Unterdrückung, der der Intensität und Dauer des Blicks auf den Partner entspricht, insbesondere in Momenten aktiver Kommunikation); der Pol der „Unterwerfung“ (Unterwürfigkeit, Unsicherheit mit charakteristischem „gefaltetem“ Blickkontakt, teilweise und schnelle Blicke zum Partner, sowie eine eher beharrliche Suche nach dem Blick des Partners);
  • "Wertigkeit"- positiver Pol (Beziehungen von emotionaler Intimität, Wohlwollen, Sympathie, begleitet von einem warmen, liebevollen Blick); negativer Pol ("emotionale Kälte", Misstrauen, Feindseligkeit, ausgedrückt durch einen starren, harten, kalten Blick).

Somit kann jede Komponente der nonverbalen Kommunikation als spezifischer Code betrachtet werden. Alle Informationen müssen codiert werden, und zwar so, dass das System der Codierung und Decodierung allen Teilnehmern des Kommunikationsprozesses bekannt ist. Aber im Fall der nonverbalen Kommunikation muss bestimmt werden, welche ihrer Komponenten als Code betrachtet werden können. Und wenn die Partner nicht auf die gleiche Kodierung und Dekodierung von Informationen zurückgreifen, wird die nonverbale Kommunikation keine semantische Ergänzung zur verbalen Kommunikation darstellen.

Nichtsdestotrotz spielen nonverbale Kommunikationssysteme eine große unterstützende und manchmal unabhängige Rolle im kommunikativen Prozess. Sie sind in der Lage, die verbale Wirkung sowohl zu verstärken als auch abzuschwächen, um die wahren Absichten der Teilnehmer zu enthüllen.

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