Die wirtschaftliche Aktivität des Menschen führt zu einer Verletzung des ökologischen Gleichgewichts, zur Entstehung abnormaler natürlicher und vom Menschen verursachter Situationen: Naturkatastrophen, Katastrophen und Unfälle mit zahlreichen Opfern, enormen materiellen Verlusten und Verletzungen der normalen Lebensbedingungen.

In Russland gibt es jeden Tag zwei schwere Unfälle an Pipelines, einmal pro Woche - im Transportwesen, monatlich - in der Industrie.

Die Menschheit ist jeden Tag mit vielen harten Naturphänomenen konfrontiert. Zehntausende Gewitter, etwa 10.000 Überschwemmungen, über 100.000 Erdbeben, zahlreiche Brände und Erdrutsche, Vulkanausbrüche und tropische Wirbelstürme ereignen sich jährlich auf der Erde.

Laut UN sind in den vergangenen 20 Jahren 3 Millionen Menschen auf unserem Planeten durch Naturkatastrophen und Katastrophen gestorben.

Notfallwarnung- Dies ist eine Reihe von Maßnahmen, die im Voraus ergriffen werden und darauf abzielen, das Risiko von Notfällen zu minimieren sowie das Leben und die Gesundheit von Menschen zu erhalten, Umweltschäden und materielle Verluste im Falle ihres Auftretens zu verringern.

Abwicklung von Notfällen- Dies sind Notfallrettungs- und andere dringende Arbeiten, die im Notfall durchgeführt werden und darauf abzielen, Leben zu retten und die Gesundheit von Menschen zu erhalten, Umweltschäden und Sachschäden zu verringern sowie Notfallzonen zu lokalisieren und die Wirkung ihrer charakteristischen Gefahren zu stoppen Faktoren.

Somit ist die Prävention und Beseitigung der Folgen von Notfällen, die Erhaltung des Lebens und der Gesundheit von Menschen eines der drängenden Probleme unserer Zeit. Zu diesem Zweck werden die Hauptprinzipien zum Schutz der Bevölkerung und der Gebiete vor Notsituationen* formuliert, die im Gesetz vom 21. Dezember 1994 Nr. 68-FZ „Über den Schutz der Bevölkerung und der Gebiete vor Notsituationen“ festgelegt sind eine natürliche und vom Menschen geschaffene Natur“.

*Ausführlich im Lehrbuch „Rechtsverordnung und Lebensschutzorgane“.

Grundsätze zum Schutz vor Notfällen- dies sind die wichtigsten Grundgedanken, Regeln, Anforderungen allgemeiner und verbindlicher Art (sofern sie in Gesetze aufgenommen werden) für alle Beteiligten bei der Verhütung und Beseitigung von Gefahren- und Notsituationen.

Nennen wir die bekanntesten Grundsätze, die in den angegebenen Gesetzen und Verordnungen festgelegt sind.

Notfallwarnung, und auch Minimierung die Höhe des Schadens und Verlustes im Falle ihres Eintritts, werden vorab durchgeführt.

Planung und Durchführung von Aktivitäten in dieser Gegend unter Berücksichtigung wirtschaftlicher, natürlicher und sonstiger Merkmale durchgeführt werden, Merkmale der Gebiete und der Grad der realen Gefahr von Notfällen.

Die Beseitigung von Notfällen wird von den Kräften und Mitteln von Organisationen, lokalen Regierungen und Exekutivbehörden der Teileinheiten der Russischen Föderation durchgeführt, auf deren Territorien sich der Notfall entwickelt hat. Bei Unzulänglichkeit der oben genannten Kräfte und Mittel Kräfte und Ressourcen anziehen Bundesvollzugsbehörden.

Die Kräfte und Mittel des Zivilschutzes sind beteiligt zur Organisation und Durchführung von Maßnahmen zur Verhütung und Beseitigung von Notsituationen auf Bundes- und Landesebene.

Eine Reihe grundlegender Bestimmungen sind in anderen Gesetzen sowie in Satzungen, in Weisungen und Empfehlungen von Fachleuten enthalten. Sie sind miteinander verbunden und ergänzen sich gegenseitig. Wir listen die wichtigsten auf.

Kontinuierliche Überwachung von Gefahren, Vorhersage ihres Auftretens und Risikobewertung. Dieser Grundsatz folgt aus dem in Absatz 1 offengelegten Grundsatz der Frühwarnung und gewährleistet seine Umsetzung in die Praxis. Dies folgt logischerweise dem folgenden "Regel-Prinzip" - Informieren.

Machtorgane und Selbstverwaltung, Verwaltung von Organisationen „Wir sind verpflichtet, zeitnah und verlässlich zu informieren die Bevölkerung und alle Interessierten über vorhersehbare und sich abzeichnende Notfälle, über Methoden und Möglichkeiten, die Bevölkerung davor zu schützen. Das Verschweigen oder Vorlegen von vorsätzlich falschen Informationen über die Gefahr durch Beamte kann zur Grundlage für eine strafrechtliche Verantwortlichkeit werden. Darüber hinaus verfolgt die Justizpraxis den Weg der Verschärfung der Strafen für Beamte, die (aus Gründen der „Ehre der Uniform“) die wahren Ausmaße und Fakten von Gefahren verbergen. Diese Problematik ist auch bei den Einrichtungen des Bildungswesens relevant, insbesondere in dessen Infrastruktur.

Reis. 2.6. Organisation des Schutzes der Bevölkerung in Notsituationen

Die Grundsätze der Schadensverhütung und Schadensminderung (siehe Absatz 1) implizieren ein ganzes Regelwerk die Nachhaltigkeit von Einrichtungen zu stärken auf die Wirkung von nachteiligen und destruktiven Faktoren.

Maßnahmen zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit des Betriebs verschiedener Einrichtungen sollten gerichtet werden, vor allem zum Schutz der Menschen, denn ohne menschliche Reserven ist die erfolgreiche Beseitigung der Folgen von Naturkatastrophen sowie die Durchführung anderer Arbeiten schlicht unmöglich und teilweise sinnlos. Geschicktes Handeln, um Menschen zu retten, ihnen die notwendige Hilfe zu leisten und Rettungsaktionen in den Zentren von Läsionen durchzuführen, kann die Zahl der Todesfälle verringern, die Gesundheit der Opfer erhalten und materielle Verluste verringern.

Die Organisation des Schutzes der Bevölkerung in Notsituationen erfolgt in drei Hauptbereichen: Schutzbauten, persönliche Schutzausrüstung, Evakuierungsmaßnahmen (Abb. 2.6); alle werden in Abschnitt 4.3 ausführlich besprochen.

Fragen und Aufgaben

Das Konzept der Gefahren und ihrer Zeichen.

Gefahrenklassifizierung.

Gefahrenquellen.

Phasen der Untersuchung von Gefahren.

"Baum der Gefahren" und die Methode seiner Konstruktion.

Merkmale gefährlicher und schädlicher Faktoren.

Klassifizierung schädlicher Produktionsfaktoren.

Management von Umweltfaktoren.

Prinzipien der Regulierung von Umweltfaktoren.

Das Konzept von Extrem- und Notsituationen, Ähnlichkeiten und Unterschieden.

Ursachen von Notfällen.

Klassifizierung von Notfällen.

Arten von Notsituationen in Friedenszeiten.

Phasen des Studiums von Notfällen.

Möglichkeiten zur Vorbeugung von Notfällen.

Grundprinzipien des Schutzes der Bevölkerung und der Territorien vor Notfällen.

Bauen Sie einen „Baum der Gefahren“ für Ihre Wohnung (Institution) auf, indem Sie die Gefahr als Ausgangspunkt nehmen: Feuer, Gebäudeeinsturz, Gefangennahme von Terroristen usw. (nach Ermessen des Lehrers).

Analysieren Sie die an Ihrer Universität (Schule) verfügbaren gefährlichen und schädlichen Faktoren.

Erstellen Sie mithilfe von Online-Ressourcen eine Analyse der Katastrophen in Ihrer Region in den letzten 10 Jahren. Analysieren Sie deren Ursachen und Folgen.

Erstellen Sie einen Aktionsplan, um Ihre Studenten vor möglichen Notfällen in Ihrer Region zu schützen.

Mit einem abstrakten Ansatz können alle Umweltprobleme auf eine Person reduziert werden, um zu sagen, dass jede negative Auswirkung auf die Umwelt von einer Person ausgeht - einer Geschäftseinheit, einem Produzenten, einem Verbraucher, einem Träger des technischen Fortschritts und einfach einem Bewohner des Planeten. In diesem Zusammenhang ist es notwendig, einige Aspekte menschlicher Aktivitäten zu analysieren, die sich besonders schädlich auf die Umwelt auswirken, darunter Produktion, Transport, Konsum, Einsatz moderner Technologie, Urbanisierung usw. als Hauptquellen von Umweltverschmutzung und Umweltverschmutzung Degradierung. Dieser Ansatz ermöglicht es, diejenigen Bereiche menschlichen Handelns herauszugreifen, die die Umwelt schädigen oder bedrohen, um Wege aufzuzeigen, wie sie korrigiert oder verhindert werden können.

Bis vor kurzem galt es als unbestreitbar, dass eine Person im Bereich der Produktionstätigkeit schwere Umweltverstöße begeht. Fabrik- und Fabrikrohre waren die Hauptquelle für Luftverschmutzung, Industrieabwässer - Flüsse und Küstengewässer. Am Ende des 20. Jahrhunderts, als Verkehr und nichtindustrielle Tätigkeiten die Industrie in Bezug auf Schadstoffe verdrängten, bleibt die industrielle und landwirtschaftliche Produktion eine der Hauptursachen für Umweltzerstörung.

Die Emissionen des Straßenverkehrs in unserem Land belaufen sich auf etwa 22 Millionen Tonnen pro Jahr. Abgase von Verbrennungsmotoren enthalten mehr als 200 Arten von Schadstoffen und Verbindungen, darunter auch krebserregende. Mineralölprodukte, Verschleißprodukte von Reifen und Bremsbelägen, Schüttgüter und staubige Ladungen, als Straßenenteiser eingesetzte Chloride verschmutzen Fahrbahnen und Gewässer.

Während des Betriebs, der Wartung und Reparatur von Waffen und militärischer Ausrüstung (WME) gibt es eine schädliche Wirkung auf die Atmosphäre, Hydrosphäre, Lithosphäre. Die Auswirkungen von militärischer Ausrüstung auf die Umwelt sind ähnlich wie die Auswirkungen von Transport-, Landwirtschafts-, Industrie-, Erdbewegungs- und anderen nationalen Wirtschaftsausrüstungen.
Die Instandhaltung ist ein Komplex von Maßnahmen zur Erhaltung von Waffen und militärischer Ausrüstung in gutem Betriebszustand, wenn sie für den vorgesehenen Zweck verwendet oder während der Lagerung verwendet werden.

Die tägliche Wartung umfasst die Inspektion und die tägliche Wartung. In jedem Fall soll die Instandhaltung die ständige Einsatzbereitschaft von Waffen und Geräten, die Betriebssicherheit, die Beseitigung der Ursachen für vorzeitigen Verschleiß von Bauteilen, den zuverlässigen Betrieb von Waffen und Geräten während der festgelegten Überholungsfristen sowie das Mindestmaß gewährleisten Verbrauch von Betriebsmitteln.

Kontrollinspektion Militär-, Spezial- und Transportfahrzeuge werden vor dem Verlassen des Parks, unterwegs (an Haltestellen und Haltestellen), während des Unterrichts und der Übungen durchgeführt. Aus ökologischer Sicht sind die wichtigsten Elemente:

Überprüfung der Befüllung mit Kraftstoff, Schmiermitteln, Wasser;

Erkennung von Wasser-, Öl- und Kraftstofflecks;

Beseitigung der Störungsursachen bei erkannten Leckagen.

Wie wichtig das letzte Element ist, lässt sich anhand des folgenden Beispiels beurteilen.

Wenn Benzin oder Öl mit einer Geschwindigkeit von einem Tropfen pro Sekunde austritt, fallen pro Tag etwa 4,5 Liter eines umweltschädlichen Produkts auf den Boden, das schließlich im Wasser auftaucht, und ein Liter Öl kann eine Million Liter Wasser verderben. das heißt, die Menge Wasser, die in 20 Eisenbahntanks gefüllt wird.
Tägliche Wartung(ETO) von Waffen und militärischem Gerät wird am Ende des Unterrichts (Übungsphase, Arbeit) durchgeführt, um den technischen Zustand zu ermitteln und einen beschleunigten Verschleiß unter dem Einfluss von Schmutz, Feuchtigkeit, Rückständen ätzender Flüssigkeiten und Substanzen zu verhindern, sowie um auf bevorstehende Aktionen aufmerksam zu machen.

Während der ETO werden die Komponenten, Baugruppen und Teile der Maschine gereinigt, gewaschen, geschmiert; festgestellte Fehler werden beseitigt; Befestigungs- und Einstellarbeiten durchgeführt werden. Vor Beginn der ETO, während dieser oder nach Abschluss werden die Fahrzeuge an in Unterabteilungen organisierten Feldtankstellen und am Tanklager mit Kraftstoff, Ölen, Kühlmitteln betankt.

Werden Störungen festgestellt, die von der Besatzung nicht behoben werden können, aktuelle Autoreparaturen mit Hilfe mobiler Reparatureinrichtungen eines Bataillons (Division) oder einer Einheit.
Alle Vorgänge zum Auftanken, Warten und Reparieren von Waffen und militärischer Ausrüstung sind mit der unvermeidlichen Freisetzung von kontaminiertem Wasser, Ölprodukten, gebrauchten Reinigungsmitteln, Verpackungen, kleinen Gummiprodukten und anderen Teilen in den Boden verbunden. Daher müssen alle Arbeiten an speziell ausgewählten Standorten mit hartem Boden oder niedrigem Grasbewuchs durchgeführt werden, die vor Bodenbeobachtung geschützt sind. Ein solcher Standort ist mit Dachrinnen, Gruppensammlern (Siedlern) von kontaminiertem Wasser, Flüssigkeiten, gebrauchten Reinigungsmitteln, Verpackungen und unbrauchbaren Teilen ausgestattet. Am Ende des Unterrichts (Ausbildungsphase, Arbeitsphase) werden die Wassersammler neutralisiert und die gebrauchten Materialien und Teile in verschlossenen Behältern gesammelt und zur Entsorgung (Bestattung, Vernichtung) an die dafür vorgesehene Sammelstelle transportiert.

Standorte für Wartung und laufende Instandsetzung sollten auf keinen Fall in der Nähe von Gewässern und in besonders geschützten Bereichen angelegt werden. Auf taktischen Feldern und anderen Objekten von Übungsplätzen und Trainingszentren ist es ratsam, dafür spezielle stationäre Standorte mit einer harten (Beton-)Oberfläche auszustatten.

Grundregeln zur Vermeidung von Notfällen mit Umweltfolgen

Die Hauptaufgaben im Umweltschutz sind Umweltschutz seine schädlichen Produkte menschlicher Aktivität und Reinigung umweltbildende natürliche Bestandteile aus Emissionen und Ableitungen, wenn bereits eine Belastung stattgefunden hat.

Vorrangig muss sicherlich die Erfüllung der ersten Aufgabe sein: die Verschmutzung des eigenen Lebensraumes zu verhindern.

Leider kann die Befriedigung der materiellen Bedürfnisse der Gesellschaft zumindest zur Zeit nicht durchgeführt werden, ohne die Umwelt zu schädigen. Dieser Schaden sollte jedoch so gering wie möglich sein, da die Existenz des Menschen als biologische Art von der Erhaltung des Lebensraums abhängt. Jeder von uns sollte versuchen, solche Möglichkeiten zur Befriedigung seiner Bedürfnisse zu finden, die der Natur nicht schaden, sondern im Gegenteil dazu beitragen, das ökologische Gleichgewicht zu erhalten und zu seiner nachhaltigen Entwicklung beizutragen.

Die Streitkräfte können der Lösung einer so komplexen und dringenden Aufgabe nicht ausweichen, zumal sie über ein enormes naturzerstörendes Potenzial verfügen, das im Falle bewaffneter Konflikte die bestehenden Ökosysteme der Erde zerstören kann.

Prävention (Warnung) Umweltverschmutzung ist sowohl in Notsituationen in militärischen Einrichtungen als auch während ihres normalen Betriebs erforderlich, wenn aus dem einen oder anderen Grund die Werte der festgelegten zulässigen Emissionen, Einleitungen und Abfallentsorgungsgrenzen überschritten werden.

Die Verhütung (Vermeidung) von Umweltbelastungen durch die Tätigkeit militärischer Anlagen kann zu einem großen Teil durch Maßnahmen sowohl organisatorischer als auch technischer Natur erfolgen.

Organisatorische Maßnahmen beinhalten folgende Tätigkeiten:

• Planung von Maßnahmen zur Verringerung der schädlichen Auswirkungen auf die Umwelt im Rahmen militärischer Aktivitäten;
• Planung von Maßnahmen zur Erhaltung des technischen Standes der Schadstoffvermeidung;
• Einhaltung der Betriebsarten der spezifizierten technischen Mittel;
• Einhaltung der Regeln für den Umgang mit potenziellen Schadstoffen gemäß den aktuellen Anweisungen;
• Ausschluss von Verschüttungen und Leckagen von Ölprodukten;
• Sammlung und Entsorgung von Ölen, Säuren, Laugen und anderen technischen Flüssigkeiten;
• Sammlung, Sortierung und Entsorgung von Industrie- und Haushaltsabfällen;
• Ausschluss von Verletzungen der Vegetation und Bodenbedeckung und Verschmutzung von Wasserquellen während der Bewegungen und Aktionen der Truppen am Boden;
• Minimierung der Leerlaufzeit der Motoren von Kampf-, Spezial- und Transportfahrzeugen;
• Ermittlung von Strahlungsarten und -richtungen während des Betriebs von funktechnischen Systemen, Kommunikations- und Navigationssystemen;
• Beendigung des Betriebs von elektromagnetischen Quellen, Lasern, Strahlung und Beseitigung von Emissionen gefährlicher Chemikalien, die die festgelegten Grenzwerte überschreiten.

Zu technische Maßnahmen umfassen ingenieurtechnische Methoden und Verfahren zur Reinigung von Emissionen und Ableitungen aus betrieblichen, industriellen, kommunalen Anlagen und Systemen von schädlichen Bestandteilen, bevor sie in die Umwelt gelangen.
Um sie zu reinigen, werden mechanische, physikalisch-chemische, chemische, biochemische, thermische Methoden und verschiedene Mittel verwendet.

Zur Reinigung und Neutralisierung von Abgasen werden verschiedene technische Geräte und Anlagen eingesetzt: „trockene“ und „nasse“ mechanische Entstauber, Filteranlagen, Entstaubungskammern, Zentrifugalbauwerke, Schaumgasreiniger, stoßspülende Entstauber, Ultraschall Geräte, Trägheits-Staubabscheider.

Zur Behandlung von Schmutz- und Abwasser werden folgende technische Einrichtungen eingesetzt: Wasserabsetzbecken, Rostfilteranlagen, Sandfänge, Ölfänge, Trommel-Vakuumfilteranlagen, Zentrifugalbauwerke, Dispergieranlagen, Schaumabscheider, UV-Anlagen, Entgaser zum Entfernen von gelösten Gasen, oxidierenden Pflanzen.

Die Verhütung von Boden- und Bodenverunreinigungen in militärischen Einrichtungen wird in folgenden Bereichen durchgeführt:

• Vernichtung, Neutralisierung und Verwertung von festen und flüssigen Haushaltsabfällen;
• Vernichtung, Neutralisierung und Verwertung von Abfällen landwirtschaftlicher Betriebe;
• Landgewinnung.

Zur Vernichtung fester Abfälle werden mechanische und thermische Verfahren eingesetzt. Die wichtigsten technischen Mittel sind in diesem Fall mechanische Brecher und Spezialöfen. Flüssigabfälle werden üblicherweise in sogenannten Pflugfeldern entsorgt.

Die Landgewinnung sorgt für eine Einebnung des beschädigten Bodens und die Aussaat mit Pflanzenkulturen, wodurch produktiver neuer Boden auf die beschädigten Flächen gelegt wird.

Die Art der Auswirkungen auf die Umwelt verschiedener militärischer Einrichtungen, die sich in ihrem Zweck, der Art der durchgeführten Aufgaben und anderen Merkmalen unterscheiden, ist nicht gleich.
Die umweltgefährdendsten sind potenziell gefährliche militärische Einrichtungen. Zu diesen Objekten gehören:

• Strahlunggefährlich - kerntechnische Anlagen; Lagerhäuser und Stützpunkte mit Atomwaffenelementen; Kernforschungsreaktoren; Lagereinrichtungen für flüssige radioaktive Abfälle; Lagereinrichtungen für feste radioaktive Abfälle; Lagerstätten für abgebrannte Kernbrennstoffe; Deponien für radioaktive Abfälle;
• chemisch gefährlich- Lager und Lager für Chemikalien, einschließlich chemischer Munition (Kassetten) mit chemischen Kampfstoffen; Lagereinrichtungen und Warenhäuser für Militärchemikalien; Orte der Vernichtung und Bestattung chemischer Kampfstoffe; Lagereinrichtungen und Lager für Raketentreibstoffkomponenten;
• explosiv- und brennbar - Basen, Arsenale, Lager und Lagerhäuser für verschiedene Arten von Munition, Waffen und militärischer Ausrüstung; Lager, Lager und Basen von Kraft- und Schmierstoffen, aggressiven Flüssigkeiten, Druckluftmengen.

Negative Auswirkungen auf die Umwelt sind mit dem Funktionieren dieser Anlagen, Verstößen gegen technologische Prozesse und Unfällen verbunden.

Die Aktivitäten der Nuklearflotte beispielsweise sind durch die Ansammlung und Lagerung von Kernbrennstoffen und radioaktiven Abfällen auf technischen Küstenstützpunkten und speziellen Wasserfahrzeugen gekennzeichnet. Typisch für kerntechnische Anlagen ist, dass auch im unfallfreien Betrieb Spaltprodukte (gasförmige und flüchtige Isotope von Krypton, Xenon, Jod) durch mikroskopisch kleine Lecks und Defekte in Rohrleitungen in die äußere Umgebung gelangen.

Atomwaffentests, die in der Atmosphäre, im Weltraum und unter Wasser durchgeführt werden, führen zu einer globalen radioaktiven Kontamination der Atmosphäre und der Erdoberfläche.

In solchen Einrichtungen wie Lagern und Stützpunkten für Kraftstoffe und Schmiermittel und andere Spezialflüssigkeiten mit einem jährlichen Material- und Stoffumsatz von mehr als 50.000 Tonnen beträgt die entsprechende Leckage 5-6 Prozent, dh mindestens 2,5-3,0 Tausend Tonnen. Dies führt in der Folge zu einer erheblichen Belastung von Böden und Grundwasser.

Frage Reinigung und Wiederherstellung der natürlichen Umwelt ist von besonderer Bedeutung, wenn in der Anlage eine Notfallsituation auftritt, die mit einer Verletzung technologischer Prozesse oder deren Entlassung aus der Kontrolle verbunden ist.

Zum Komplex gemeinsame Aktivitäten zur Wiederherstellung der natürlichen Umwelt bei Unfällen bei strahlen- und chemisch gefährlichen militärischen Einrichtungen gehören:

• Beurteilung von Art, Art und Quelle des Unfalls;
• Bestimmung des Ausmaßes des Unfalls und der Schäden an der natürlichen Umwelt;
• Festlegung einer Reihe von Maßnahmen zur Beseitigung der Unfallfolgen und zur Wiederherstellung der natürlichen Umwelt.

Das Maßnahmenpaket zur Wiederherstellung der natürlichen Umwelt bei Unfällen in strahlengefährdeten militärischen Einrichtungen umfasst auch direkt Lokalisierung der Unfallquelle und Behandlung des kontaminierten Bereichs.

Die Lokalisierung der Unfallquelle beinhaltet die Beendigung des Betriebs der Anlage und den Ausschluss einer weiteren Freisetzung radioaktiver Stoffe in die natürliche Umwelt.

Zur Behandlung kontaminierter Flächen werden folgende Methoden angewendet:

• Behandlung mit staubunterdrückenden Zusammensetzungen;
• chemisch-biologische Inhaftierung;
• Abschirmung mit Schichten aus sauberem Material;
• umhüllend.

Als staubunterdrückende Zusammensetzungen werden Bitumenemulsionen, Polyvinylalkohol, einige Industrieabfälle und andere spezielle chemische Verbindungen verwendet.

Die chemische und biologische Retention umfasst hauptsächlich die Landgewinnung unter Verwendung von Formulierungen wie: Mineraldünger, Mischungen aus mehrjährigen Gräsern, Latex, Torfchips.

Bei der Landgewinnung wird der Bodenbehandlung durch Pflügen, Lockern, Fräsen und Scheiben eine große Bedeutung beigemessen.

Zur Abschirmung des kontaminierten Bereichs werden Bau- und andere Plattenmaterialien, Erde, Ton, Sand und Schotter verwendet.

Die Umhüllung kontaminierter Gebiete beinhaltet den Bau von Gräben, Barrieren (Erde, Beton) oder das Einfrieren des Bodens.

Darüber hinaus werden kontaminierte Bereiche zur Beseitigung von Unfallfolgen durch Waschen mit einem Wasserstrahl, Abriss von kontaminiertem Boden, Gebäuden, Bauwerken und deren Entfernung aus der Anlage dekontaminiert.

Bei Notleckagen von Kraft- und Schmierstoffen und aggressiven Flüssigkeiten werden praktisch die gleichen Maßnahmen, Methoden und Verfahren angewendet. Gleichzeitig gibt es hier einige Besonderheiten, die vor allem mit der Verschmutzung großer Wasserflächen in Verbindung gebracht werden.

Die wichtigsten Methoden zur Wiederherstellung von Wasserflächen sind:

• Installation von schwimmenden Auslegern (Film- oder Plattentyp);
• Verbrennung von Ölprodukten auf Wasser;
• die Verwendung von absorbierendem (saugfähigem) Material (Heu, Stroh, Sägemehl usw.);
• Sammeln von Ölprodukten aus Wasser mit Ejektoren, Motorpumpen usw.

Die Lokalisierung von Verschüttungen und Leckagen von Ölprodukten auf dem Boden erfolgt durch Verringerung des Verdunstungsgrads des Ölprodukts, Verringerung des Eindringens in den Boden und Begrenzung der Verschüttungsstelle durch Böschungen und Gräben.

Treibmittel, Schaumhärter werden verwendet, um die Verdunstung eines Ölprodukts zu reduzieren, und Strukturbildner, Polymerfilme oder das Bodengefrierverfahren werden verwendet, um das Eindringen in den Boden zu reduzieren.

Das Sammeln des Großteils des Ölprodukts von der Bodenoberfläche kann mit verschiedenen absorbierenden Materialien erfolgen - Sägemehl, Torf, Blähton usw. (z. B. absorbiert 1 kg Sägemehl mehr als 2 und 1 kg Torf - etwa 1,2 kg Öl).

Um mit Ölprodukten kontaminierte Böden zu reinigen, werden folgende Methoden angewendet:

• Entfernung von kontaminiertem Boden und Entsorgung von Ölschlamm;
• Entfernung des Großteils der Schadstoffe mit Pumpeinheiten und Vakuumfiltern;
• Blasen des Bodens mit Luft;
• thermische Einwirkung auf kontaminierte Böden.

Es ist auch möglich, giftige Substanzen mit chemischen Methoden in ungiftige Verbindungen umzuwandeln.

System-112, das russische Analogon zu 911, ist ein einheitlicher Rettungsdienst, der 2012 gestartet wurde, aber immer noch nicht im ganzen Land operiert. Gleichzeitig ist die Nummer auf jedem Handy verfügbar, auch wenn keine SIM-Karte vorhanden ist oder Sie den PIN-Code vergessen haben. Drei Ziffern sollten gewählt werden, wenn Sie Hilfe von Polizei, Krankenwagen, Feuerwehr oder FSB benötigen. The Village sprach mit einem ehemaligen Systembetreiber und fand heraus, warum sie nicht helfen, wenn eine Person durch Drogen krank wird, welche Vorfälle für sie am schwierigsten sind und wer die 112-Betreiber zwingt, Zäune zu streichen.

Warum rufen sie die 112 an und was sind die schwierigsten Anrufe?

Es kam vor, dass Leute anriefen und sagten, dass sie mit einem Messer bedroht wurden, und dann wurde die Verbindung gekappt. Sie rufen zurück – es geht nicht ans Telefon oder der Teilnehmer ist nicht erreichbar. Und wenn Sie keine Zeit hatten, die Adresse anzugeben, können Sie nichts tun, da Sie das Outfit nirgendwo hinschicken können. Wir sehen nur den ungefähren Standort und keine konkrete Haus- und Wohnungsnummer. In solchen Fällen rufst du diese Nummer mehrere Stunden an und wartest darauf, dass jemand ans Telefon geht.

90 % der Anrufe sind Aufforderungen, die Polizei und einen Krankenwagen zu rufen. Der häufigste Grund für einen Anruf sind Herzschmerzen. Zweitens ist der Unfall. Feuerwehrleute werden ziemlich selten, aber massiv gerufen: Von einem Brand gehen etwa 20 Anrufe von Augenzeugen ein. Die stressigsten Anrufe stehen für mich im Zusammenhang mit dem Tod eines geliebten Menschen, Verkehrsunfällen, Erfrierungen und Verlusten im Wald. Zum Beispiel ruft jemand im Winter an und sagt: „Ich habe noch 1 % Ladung, ich habe mich im Wald verirrt und kann meine Beine nicht spüren, was soll ich tun?“ In solchen Fällen bricht bei den Betreibern bereits Panik aus. Obwohl im Allgemeinen spezielle Vorschriften für das „Herausführen einer Person aus dem Wald“ vorgesehen sind.

Wenn ich von einem Mobiltelefon in einem Programm auf einem Computer anrufe, kann ich sehen, von wo aus der Anruf getätigt wurde. Das Programm funktioniert auf 2GIS-Karten und der Fehler beträgt ungefähr 500 Meter. Wenn der Anruf von einem Festnetzanschluss kommt, wird der Standort nicht angezeigt. Ich erinnere mich, dass ich die ungefähren Koordinaten einer Person auf der Karte betrachtete und versuchte herauszufinden, wo sie sich befand. Er fragte zum Beispiel, ob er einen hohen Baum vor sich sehe und so weiter. In unserem Zentrum gab es Fälle, in denen der Bediener eine Person aus dem Wald auf die Straße brachte.

Abends und nachts rufen Betrunkene wegen Messerstecherei und Kriminalität an. Tagsüber werden sie eher mit Herzproblemen oder Vergiftungen behandelt. 15 Prozent der Gesamtzahl der Anrufe sind falsch. Nicht selten spielen Kinder herum. Manchmal werden sie bestraft: Wenn die SIM-Karte bei den Eltern registriert ist und das Kind oft die 112 anruft, kommt die Polizei, um sich darum zu kümmern.

Operator 112 darf keine Hinweise annehmen. In meiner Praxis gab es keine Fälle, in denen eine Person nicht direkt über mögliche Gewalt sprechen konnte und verschleiert sprach. Ich habe noch nie davon gehört, dass in Amerika jemand, der nicht direkt über häusliche Gewalt sprechen kann, den Notruf 911 anruft und nach einer Pizza fragt. Wenn ich so eine Anfrage hätte, hätte ich gesagt, ich solle mich an den Pizzalieferdienst wenden. Wenn die Person es nicht verstanden und weiter nach Pizza gefragt hätte, hätte ich aufgelegt. Ich denke, aus einem Gespräch wird immer deutlich, ob jemand Hilfe braucht oder nicht. Aber wenn seine Stimme zittert und er etwas Seltsames sagt, wie zum Beispiel nach Pizza fragen, würde ich das Outfit schicken. In solchen Situationen hängt alles von der Intuition des Bedieners ab.

Meine ungewöhnlichste Herausforderung liegt im Norden Russlands. Ein Mann aus Moskau rief an und sagte, seine Mutter, die auf dem Archipel Novaya Zemlya im Nordpolarmeer lebt, sei krank geworden und könne niemanden erreichen. Das heißt, ich musste eine 2.000 Kilometer entfernte Person um Hilfe rufen. Ich sagte dem Mann, dass ich jetzt handeln würde und begann nach Informationen über die Gegend zu suchen und versuchte, die Rettungsdienste zu kontaktieren. Nach einer Stunde ging nur der örtliche Gasdienst ans Telefon, den ich aus Verzweiflung anrief, aber dessen Mitarbeiter konnten über Bekannte den örtlichen Krankenwagen erreichen und den Anruf an ihn weiterleiten. Buchstäblich nach vier Handschlägen war die Frau gerettet.

Einer der schwierigen Momente in meiner Praxis war, als eine Frau, die mit einem Kind zu Hause saß, anrief und ihr Mann mit einem Messer an ihrer Tür einbrach. Zu dieser Zeit versuchten die Freunde meines Mannes, durch das Fenster in die Wohnung zu gelangen.

Ich habe noch nie Burnout erlebt, aber viele weibliche Operatoren nehmen sich Anrufe zu Herzen: Sie gehen eine rauchen, nehmen sich eine Stunde frei und verlassen manchmal sogar ihre Schicht. Einer der schwierigen Momente in meiner Praxis war, als eine Frau, die mit einem Kind zu Hause saß, anrief und ihr Mann mit einem Messer an ihrer Tür einbrach. Zu dieser Zeit versuchten die Freunde meines Mannes, durch das Fenster in die Wohnung zu gelangen - sie befand sich im ersten Stock. Ich rief schnell die Polizei und sprach mit der Frau, versuchte auf jede erdenkliche Weise, sie zu beruhigen. Ich weiß nicht mehr genau, was er zu ihr sagte.

Eine Person mit einer schwachen Psyche wird mit einer solchen Arbeit nicht fertig. Einige Mitarbeiter absolvierten Schulungen, Praktika, arbeiteten dann eine Woche und kündigten. Aus diesem Grund kam es zu Konflikten. Zum Beispiel hat der Operator-Linguist vor Arbeitsbeginn einen zweiwöchigen Englischkurs belegt, aber als er zur Arbeit ging, stellte er fest, dass er nicht zurechtkam. Infolgedessen musste er das Geld für die Ausbildung zurückgeben. Der Fall ging vor Gericht, und der ehemalige Linguist verlor.

Einmal erhielt ich einen Anruf von meinem Freund, der in einen Unfall verwickelt war. Dies kommt sehr selten vor. Im Allgemeinen warten Menschen, die einen Unfall hatten, manchmal fünf Stunden auf die Polizei, deshalb rufen sie uns ständig nervös an und fragen, wie lange sie warten können. Und wir können in keiner Weise helfen, weil die Polizei beschäftigt ist und uns keine Informationen gibt, wenn sie zum Unfallort kommt.

Manchmal rufen Leute die 112 an, um sich bei uns zu bedanken: Manche fragen sogar nach einer Adresse, um eine Schachtel Pralinen oder eine Flasche Cognac zu schicken, aber wir lehnen natürlich alles ab.

So werden Sie Betreiber

Als 112-Zentrale zu arbeiten ist mein erster Job, ich habe dort mit 18 Jahren angefangen. Die Jungs, die ich kannte, arbeiteten bereits dort und sagten, dass es eine Möglichkeit gäbe, einen Job zu bekommen. Zuerst habe ich eine zweiwöchige Ausbildung gemacht, dann ein zweiwöchiges bezahltes Praktikum.

Ich habe damals an einer Universität studiert und die 112 war für mich ein angenehmer Nebenjob, der sich dank der Arbeitszeiten gut mit dem Studium vereinbaren lässt. Manchmal half der Dienst beim Bestehen der Sitzung. Einige Lehrer stellten sofort die Maschine ein, als sie erfuhren, wo ich arbeite. Es gab überhaupt keine Zweifel, ob man gehen sollte oder nicht – auf jeden Fall ist es besser, als Verkäufer in einem Geschäft zu arbeiten.

Während des Praktikums wurde mir beigebracht, mit Menschen zu kommunizieren, Sprache richtig aufzubauen und nach den Regeln zu arbeiten. Die Lehrer waren alt und arbeiteten noch nach sowjetischen Maßstäben. Tatsächlich haben sie mir nichts beigebracht, alles kam mit der Zeit.

Als sie mich zum ersten Mal ans Telefon brachten, half mir eine erfahrene Person, er schlug vor, wie man ein Gespräch richtig aufbaut. Meine erste Herausforderung ist ein Unfall mit zwei Toten. Ich fragte, ob Benzin ausgelaufen sei, ob es Opfer gegeben habe, wo es passiert sei, und dann habe ich den Anruf an Feuerwehr, Krankenwagen und Polizei weitergeleitet. Es gab auch Herausforderungen, auf die ich nicht zu reagieren wusste. Anfangs nahm ich mir jede Herausforderung zu Herzen, gewöhnte mich aber schnell daran und bald wurden sie zur Norm.

Schulungen bzw. Rezertifizierungen finden alle sechs Monate statt. Die Bediener verbringen ungefähr fünf Stunden mit denselben Lehrern, die Praktika absolviert haben und keine Übung haben. Jeder Bediener hat nach sechs Monaten Arbeit mehr Wissen als ein Lehrer in einem Schulungszentrum.

Ich habe in einem Reservezentrum in der Region Moskau gearbeitet. Wenn irgendwo in der Vorstadt der Notruf 112 20 Sekunden lang nicht ans Telefon ging, wurde automatisch auf uns umgeschaltet. Ein bestimmtes Gebiet wurde uns nicht zugewiesen, genauer gesagt das gesamte Moskauer Gebiet außerhalb der Moskauer Ringstraße. Wenn Sie 112 anrufen und drei oder vier Minuten lang niemand ans Telefon geht, dann ist irgendein lokales System kaputt und das Backup-Center ist mit Anrufen überlastet.

Das System kann aufgrund eines Neustarts, einer Unterbrechung der Internetverbindung oder eines Verlusts der Telefonverbindung ausfallen. Wir haben mit Rostelecom zusammengearbeitet, die oft Probleme hatten. In der Regel funktionierte das System drei bis vier Stunden nicht. Dies geschah selten, maximal zweimal im Monat und in der Regel witterungsbedingt - zum Beispiel brachen irgendwo Drähte.

Wie man richtig spricht

Zuerst müssen Sie den Anruf annehmen, Informationen erhalten und dann zum gewünschten Dienst umleiten. Zuerst stelle ich mich vor: Der Operator ist so und so, dann höre ich mir eine Beschreibung des Geschehens an, schreibe den Nachnamen, den Vornamen, den Vatersnamen, die Adresse und die Telefonnummer auf. Während ich spreche, muss ich gleichzeitig alle Informationen auf dem Computer ausdrucken. Das Ausfüllen des Fragebogens sollte nicht länger als anderthalb Minuten dauern. Während Sie mit einer Person kommunizieren, haben Sie gleichzeitig etwa 30 parallele Anrufe in der Warteschlange. Obwohl es 100 waren.

Wenn der Anrufer sagt, dass es Opfer gibt, müssen Sie zuerst einen Krankenwagen rufen. Der Sanitäter sieht auf seinem Computer eine von mir ausgefüllte Karte, ich muss ihm nichts erklären. Dann kann ich mit einem Klick dieselbe Karte an die Polizei oder andere notwendige Dienste senden. Alles geschieht in einem praktischen Programm, obwohl ich natürlich nichts zum Vergleichen habe.

Bei jedem Anruf erscheint auf meinem Bildschirm die Historie früherer Anrufe von dieser Nummer bei der Notrufnummer 112. Ich sehe zum Beispiel, dass diese Person vor sechs Monaten einen Krankenwagen gerufen hat, und dieser hat in der vergangenen Woche acht Mal angerufen, um zu pflanzen Bomben - solche Anrufe müssen an den Bundessicherheitsdienst weitergeleitet werden. Normalerweise wenden wir uns wegen Meldungen über verminte Gebäude an den FSB. Manche Leute sagen 15 Mal pro Woche, dass irgendein Gebäude mit Sprengfallen versehen ist. Jeder versteht sehr gut, dass das ein Scherz ist, aber ich muss die Informationen trotzdem an den FSB weitergeben, und sie entscheiden selbst, ob sie reagieren oder nicht. Soweit ich weiß, werden solche Joker telefonisch identifiziert und mit einer Geldstrafe belegt.

Wenn der Anrufer betrunken ist oder unter Drogen steht, wird der Psychologe nicht mit ihm arbeiten: Das kostet ihn Zeit, in der er jemandem helfen kann, der wirklich Hilfe braucht

Wenn der Anrufer psychologische Hilfe benötigt, müssen Sie während der Anrufumleitung mit dem Teilnehmer kommunizieren und ihn moralisch unterstützen. Ich erinnere mich an eine Frau, die ein Kind badete und mich anrief, und er verschluckte sich und starb in ihren Armen. Natürlich war sie in Panik, und während ich die Polizei und einen Krankenwagen rief, musste ich mit ihr sprechen. Solche Gespräche können bis zu 15 Minuten dauern. Wir haben kein Zeitlimit – wir reden so viel wie wir brauchen. Manchmal rufen die Operatoren den Anrufer zurück, um sich zu vergewissern, dass bei ihm alles in Ordnung ist. Das steht aber nicht in der Verordnung. Ich habe nicht oft zurückgerufen. Nicht, weil ich nicht daran interessiert wäre, herauszufinden, was mit einer Person passiert ist - ich bin einfach nicht dazu in der Lage.

Die Vermittlung 112 kann den Anruf nicht zurücksetzen – dies muss vom Antragsteller durchgeführt werden. Wenn Beleidigungen gegen den Betreiber eingehen, erteilen wir eine Verwarnung, da die Beleidigung eines Beamten (wir gelten als Angestellte der Regierung der Region Moskau, wir hatten sogar eine Kruste) eine Straftat ist. Wenn die Person Sie nicht versteht, können Sie den Anruf beenden.

Die Gespräche der Operatoren 112 werden nur abgehört, wenn der Rettungsdienst nicht eingetroffen ist. Sie überprüfen, wessen Pfosten war: der Betreiber, Krankenwagen oder Polizei. Es gibt immer einen menschlichen Faktor: Sie können die Karte versehentlich vergessen und nicht an die Polizei oder einen Krankenwagen senden. Das ist mir passiert, aber nicht oft.

Wer arbeitet bei 112, wo sitzen sie und wie viel verdienen die Telefonisten?

Sechs Personen arbeiten in einer Schicht: ein Schichtleiter, ein Linguist, ein Psychologe und drei Bediener. Der Linguist kann nur Englisch, und der Anruf für ihn erfolgt etwa einmal im Monat. Daher nehmen alle sechs gleichermaßen Herausforderungen an.

Der Psychologe priorisiert schwierige Anrufe: Selbstmord und so weiter. Wenn er über einen Unfall spricht und ein anderer Telefonist einen Mord hat und die Person moralische Unterstützung benötigt, wechseln die Telefonisten die Anrufe. Die erste Frage, die ein Psychologe stellt, lautet: Hat die Person irgendwelche Substanzen konsumiert? Wenn der Anrufer betrunken ist oder unter Drogen steht, wird der Psychologe nicht mit ihm arbeiten: Das nimmt ihm Zeit, in der er jemandem helfen kann, der wirklich Hilfe braucht. Der Psychologe wird alle zwei Monate geschult, und nur er kann lange mit dem Anrufer sprechen. Einmal bekamen wir einen Anruf und man sagte uns, dass ein Mann auf dem Dach stünde und springen würde. Und zu diesem Zeitpunkt hat unser Operator-Psychologe bereits mit dem Selbstmord kommuniziert. Daraufhin holte er ihn telefonisch vom Dach. In den drei Jahren, in denen ich im Dienst gearbeitet habe, ist niemand gestorben, während er mit der Telefonistin 112 gesprochen hat.

Laut Unterlagen soll der Schichtleiter überhaupt keine Anrufe entgegennehmen, in der Praxis tut er das aber. Allerdings kam bei meiner Abreise ein neuer Senior zu uns, der sich weigerte, Anrufe entgegenzunehmen: Er schrieb nur morgens und abends einen Bericht und sonst nichts.

Etwa die Hälfte aller Betreiber sind Mädchen. Generell lassen sich alle Mitarbeiter in junge Menschen unter 23, wie ich, und Erwachsene über 50 einteilen. Letztere gibt es natürlich mehr, aber junge Menschen nehmen Informationen schneller wahr und übermitteln sie schneller. Außerdem hängt viel vom Tippen auf der Tastatur ab, was ältere Menschen auch schlechter hinbekommen. Es gibt sogar eine gewisse Anforderung an die Schreibgeschwindigkeit des Bedieners. Das Tippen mit geschlossenen Augen habe ich übrigens bei der Arbeit gelernt.

Wir haben keine Fluktuation und es arbeiten immer die gleichen Leute in einer Schicht. Ich hatte keine Konflikte mit Kollegen, nur mit dem Chef. Er forderte mich auf, Dinge zu tun, die überhaupt nicht meine Aufgabe sind. Zum Beispiel bat er darum, einen Zaun zu streichen oder auf eigene Kosten ans andere Ende von Moskau zu gehen, um einige Dokumente abzugeben. Das passierte natürlich, wenn nicht sehr viele Anrufe kamen, aber es hat mich trotzdem genervt. Ein anderer Fall: Der Fahrer des Managers wurde krank, und er sagte dem Operator, der die Rechte hat, einen Gast vom Flughafen abzuholen. Solche Anfragen kamen oft vor: dreimal im Monat. Wenn Sie protestieren, werden sie Ihnen Ihr Geld entziehen.

Er hat sich auch oft gestritten. Er könnte zum Beispiel einen Wutanfall bekommen, weil ich nicht in einer schwarzen Hose, sondern in dunkelblau zur Arbeit kam. Infolgedessen trennte ich mich sehr gut vom Team und sehr schlecht vom Chef.

In unserem offenen Raum gibt es einen riesigen Monitor für 20 Millionen Rubel, der nur eingeschaltet wird, wenn Schecks eintreffen. Eine unerträgliche Hitze geht davon im gesamten Kameraraum aus, und Menschen, die davor sitzen, können nicht arbeiten.

Arbeitskleidung - schwarzer Unterteil, blaues Hemd, orangefarbene Krawatte und Abzeichen. Ich weiß nicht, warum das notwendig ist, aber das sind die Regeln. Die Kleidung wird von der Firma gekauft, und das Geld wird von unserem Gehalt abgezogen. Als ich gefeuert wurde, musste ich für die Schuhe bezahlen, die ich nur zwei Monate getragen habe.

Wir arbeiteten in einem Gebäude von 1968 auf dem College-Gelände. Es wurde kürzlich renoviert und sieht jetzt ziemlich modern aus. Unser offener Raum hat 12 Computer und einen riesigen vier mal vier Meter großen Monitor für 20 Millionen Rubel, der nur eingeschaltet wird, wenn Schecks eintreffen. Es zeigt eine Karte des Gebiets an, ist aber ausgeschaltet, weil es im gesamten Kontrollraum eine unerträgliche Hitze abgibt und es für Menschen, die davor sitzen, unmöglich ist, zu arbeiten. Unser Zentrum ist indikativ, daher werden häufig Inspektionen durchgeführt - etwa einmal pro Woche.

Eines der Probleme des Büros sind die kaputten Stühle der Bediener. Laut Reglement muss der Lehrstuhl zwei Jahre arbeiten, früher kann er nicht ersetzt werden. Deshalb haben wir die Stühle in Eigenregie repariert. Irgendwie ist mir der Rücken gebrochen, ich habe ihn mit Klebeband befestigt. Ein weiteres klassisches Büroproblem ist die Klimaanlage. Es ist immer jemandem zu heiß und jemandem zu kalt.

Das Büro hat eine Küche und einen Aufenthaltsraum – drei mal drei Meter mit Etagenbetten. Normalerweise tranken wir Kaffee oder Tee in einer Kapsel und unterhielten uns. Im Allgemeinen ruhten wir uns jede Stunde für 15 Minuten aus. Aber das ist nicht vorschriftsmäßig, aber als vorschriftsmäßig erinnere ich mich nicht einmal.

Der Arbeitstag dauert 24 Stunden und beginnt um neun Uhr morgens, aber Sie müssen eine halbe Stunde vor Beginn an der Basis sein, um Zeit zu haben, Lebensmittel für Ihre Schicht in den Kühlschrank zu stellen, Ihre Uniform zu wechseln und den Arbeitsplatz vorzubereiten . Um 08:50 Uhr findet Schichtwechsel statt, bei dem eine Person aus der alten Schicht weiterhin angerufen wird. Die leitenden Schichten berichten sich gegenseitig über schwerwiegende Fälle und anstehende Anrufe.

Sie aßen auch in zwei Schichten zu Mittag: von 12 bis eins und von eins bis zwei. Das Abendessen ist sechs vor sieben oder sieben vor acht. Zu dieser Zeit können Sie in den Laden gehen, aber ich habe normalerweise hausgemachtes Essen genommen. Um neun Uhr abends gingen wir Tee trinken. An den Wochenenden war es nach Ermessen der Oberschicht möglich, weitere zwei Stunden zu ruhen. Wenn keine Anrufe eingehen, können Sie miteinander chatten oder einen Film ansehen. Natürlich nicht auf dem Hauptcomputer, sondern vom Telefon, obwohl Telefone während der Arbeit offiziell überhaupt nicht herausgenommen werden können.

Nachts schliefen sie abwechselnd: von zehn Uhr abends bis zwei Uhr morgens und von zwei bis vier Uhr. Jeder hat sein eigenes Kissen und seine eigene Decke – sie befinden sich im Schließfach. Ich bin immer schnell eingeschlafen, weil ich sehr müde war. Manchmal, wenn es wenige Anrufe gab, schliefen wir nicht vier Stunden, sondern fünf - nach Ermessen des Schichtleiters. Aber wenn viel telefoniert wird, dann schlafen alle nach Vorschrift.

Es kam vor, dass wir während der ganzen Nacht nur fünf Anrufe erhielten, sodass einige Telefonisten direkt in ihrem Bürostuhl einschliefen und Anrufe verpassten. Es ist nicht schwer, diejenigen zu bemerken, die eingeschlafen sind - wir haben Kameras im Kontrollraum aufgehängt. Für den Schlaf wurden sie zuerst gerügt und dann gefeuert. Um nicht einzuschlafen, stellte ich die Lautstärke des Anrufs auf das Maximum, so dass es buchstäblich in meinen Ohren schlug. Und natürlich trank er wie alle anderen ständig Kaffee.

Gehalt und Kündigung

Ich verdiente 24-25.000 Rubel plus einen vierteljährlichen Bonus von 8.000. Gleichzeitig beginnen die Gehälter in Moskau bei 40.000, also haben mich meine Eltern unterstützt, und ich habe nur wegen Erfahrung und Geld gearbeitet. Ich habe ein Diplom und Medaillen von der Regierung der Region Moskau, die versprochen hat, die Gehälter jeden Monat zu erhöhen, aber seit drei Jahren ist dies nicht geschehen. Nur an Silvester zahlten sie das 13. Gehalt.

Ich mochte nichts an der Arbeit, nur den Zeitplan. Ich habe Tag nach drei gearbeitet und manchmal um einen freien Tag gebeten – so wurden es sieben freie Tage in Folge. Und wenn Sie drei Tage hintereinander um freien Tag bitten, bekommen Sie 15 Tage Ruhe. Viele taten dies, nahmen aber überhaupt keinen Urlaub.

Die Arbeit des Bedieners 112 ist hart und routiniert – es ist wie das Gravieren eines Diamanten, den man jeden Tag schleift, aber nicht fertigstellen kann. Nach der Schicht habe ich immer nur von einem geträumt - nach Hause zu kommen und ein paar Stunden zu schlafen. Normalerweise habe ich nach der Arbeit zwei bis drei Stunden geschlafen, um genug Energie bis zum Abend zu haben. Aber wenn es morgens notwendig war, zu lernen, dann habe ich überhaupt nicht geschlafen. Ich habe sogar das Diplom nach dem Arbeitstag abgegeben.

Während meiner drei Jahre als 112-Betreiber bin ich verantwortungsbewusster und selbstbewusster geworden. Er ist gegangen, weil er sein Studium an der Universität abgeschlossen hat und der Betreiber 112 keine Perspektive hat. Der Abteilungsleiter und der normale Bediener haben das gleiche Gehalt, nur der erste hat viel mehr Verantwortung. Nachdem ich gegangen war, habe ich meinen eigenen Laden eröffnet.

IV. Organisation der Informationsinteraktion der diensthabenden Dispatcherdienste im Rahmen des Systems zur Bereitstellung von Anrufen bei den Rettungsdiensten zum Austausch aktueller Informationen.

4.1. Die Informationsinteraktion der diensthabenden Dispatcherdienste für den Austausch aktueller Informationen wird organisiert, um die Effizienz zu steigern und die Koordinierung gemeinsamer Aktionen von DDS im Rahmen des Systems zur Bereitstellung von Anrufen an operative Notfalldienste zu verbessern.

4.2. Der Betreiber von System-112 steuert einmal täglich das automatische Senden von Informationen vom Überwachungssubsystem über die aktuelle Strahlung, chemische, biologische, Umwelt-, Brand- und andere Bedingungen an das DDS, das über solche Informationen nicht verfügt. Auf Anforderung des DDS-Dispatchers oder im Notfall werden die angegebenen Informationen sofort übermittelt. Der DDS-Manager bestätigt den Erhalt dieser Informationen. Zu den Notfalländerungen gehören:

Überschreiten der festgelegten Normen der Hintergrundstrahlung;

Überschreitung der festgelegten Normen für die Konzentration chemischer und schädlicher Substanzen in Luft- und Wasserbecken;

Überschreitung der epidemiologischen Morbiditätsschwelle bei Mensch und Tier;

Stadtbrände der 1. Komplexitätskategorie;

Zunahme im Bereich der natürlichen Brände;

Industrielle Emissionen von Schadstoffen in die Umwelt.

4.3. Der Betreiber von System-112 sendet zweimal täglich Informationen über die meteorologische Situation und die vorhergesagte Situation an potenziell gefährlichen Objekten an das DDS. Auf Anforderung des DDS-Dispatchers oder im Notfall werden die angegebenen Informationen sofort übermittelt. Der DDS-Manager bestätigt den Erhalt dieser Informationen. Zu den Notfalländerungen gehören:

eine Sturmwarnung;

plötzliche Abkühlung oder Erwärmung;

die Möglichkeit starker Regenfälle;

Verschlechterung der prognostizierten Situation in potenziell gefährlichen Anlagen.

4.4. Einmal täglich sendet der DDS-Dispatcher allgemeine Informationen über die Ergebnisse der Beantwortung eingehender Anrufe, den Status von Anrufen, die unter Kontrolle bleiben, und problematische Probleme, die innerhalb der Notrufunterstützung im Fahrzeug angegangen werden müssen, an den System-112-Betreiber System.

4.5. Um aktuelle Aktivitäten sicherzustellen, sendet der DDS-Dispatcher bei Bedarf eine Anfrage an den System-112-Betreiber, um Regulierungs- oder Referenzinformationen bezüglich des Betriebs des fahrzeuginternen Notruf-Unterstützungssystems zu erhalten. Der Betreiber von System-112 sendet eine Antwort innerhalb der Frist, die in der bilateralen Vereinbarung über die Interaktion zwischen EDDS und DDS festgelegt ist.

V. Merkmale der Informationsinteraktion von Dienstabfertigungsdiensten in verschiedenen Betriebsarten.

5.1. Gemäß der Verordnung über den einheitlichen Dienst- und Entsendungsdienst der Gemeinde arbeitet das EDDS in den Modi der täglichen Aktivitäten, der hohen Alarmbereitschaft und des Notfalls für Friedenszeiten.

5.2. Die Betriebsmodi für EDDS und DDS werden vom Leiter der lokalen Regierung festgelegt.

5.3. Im Modus der täglichen Aktivitäten ist das EDDS im Einsatz, um im Notfall auf die Bedrohung oder das Auftreten von Notfällen (Zwischenfällen) reagieren zu können. Algorithmen für die Informationsinteraktion von Dienstabfertigungsdiensten im täglichen Modus werden in den Abschnitten II und III betrachtet.

5.4. Im Hochalarm- und Notfallmodus für Friedenszeiten wird die Koordination der Interaktion zwischen den DDS der Notfalleinsatzdienste vom Einsatzoffizier des EDDS durchgeführt.

5.5. Das EDDS der Gemeinde und das angezogene DDS werden in den Hochalarmmodus versetzt, wenn ein Notfall droht, wenn gemeinsame Aktionen des DDS und der mit dem EDDS interagierenden RSChS-Kräfte erforderlich sind, um die Bedrohung zu beseitigen.

5.6. Im Hochalarmmodus werden während der Informationsinteraktion der diensthabenden Disponenten zusätzlich folgende Aktivitäten durchgeführt:

alle 4 Stunden übermittelt der Betriebsoffizier des EDDS automatisch die aktuellen Informationen des Überwachungssubsystems über Strahlung, chemische, biologische, Umwelt-, Feuer- und andere Bedingungen in der Zone eines möglichen Notfalls an das beteiligte DDS;

der Einsatzoffizier des EDDS übermittelt dem DDS eingehende Informationen über die zusätzlich eingesetzten Kräfte und Mittel unverzüglich, um Notfälle zu verhindern oder deren Folgen zu mindern;

Der operative Dienstoffizier des EDDS übermittelt eingehende Informationen über Änderungen der Situation in der Zone eines möglichen Notfalls unverzüglich an das DDS.

DDS-Dispatcher übermitteln die eingehenden Informationen unverzüglich an den Einsatzleiter des EDDS über die Notwendigkeit, zusätzliche Kräfte und Mittel anzuziehen, um die Notfallbedrohung zu beseitigen.

Die DDS-Dispatcher leiten die eingehenden Informationen über Änderungen der Situation in ihrer Spezialisierung im Bereich eines möglichen Notfalls sofort an den EDDS-Einsatzleiter weiter.

5.7. Im Notfallmodus werden im Notfall die EDDS der Gemeinde und die angezogenen DDS übertragen.

5.8. Im Notfallmodus werden bei der Informationsinteraktion zwischen diensthabenden Versanddiensten die folgenden zusätzlichen Aktivitäten durchgeführt:

Der diensthabende Offizier des EDDS übermittelt stündlich automatisch die aktuellen Informationen des Überwachungssubsystems über Strahlung, chemische, biologische, Umwelt-, Feuer- und andere Bedingungen in der Notfallzone an das beteiligte DDDS.

der Einsatzoffizier des EDDS übermittelt eingehende Informationen über die zusätzlich eingesetzten Kräfte und Mittel zur Beseitigung der Folgen eines Notfalls unverzüglich an das DDS;

der operative Dienstoffizier des EDDS übermittelt eingehende Informationen über Änderungen der Situation in der Notfallzone unverzüglich an das DDS;

der operative Diensthabende des EDDS übermittelt dem DDS unverzüglich die Anweisungen der Kommission für Notfallsituationen, des operativen Hauptquartiers oder anderer Stellen, die die Liquidation von Notfällen verwalten;

DDS-Dispatcher übermitteln die eingehenden Informationen unverzüglich an den Einsatzleiter des EDDS über die Notwendigkeit, zusätzliche Kräfte und Mittel anzuziehen, um die Folgen eines Notfalls zu beseitigen.

Die DDS-Dispatcher leiten die eingehenden Informationen über Änderungen der Situation in ihrer Spezialisierung in der Notfallzone unverzüglich an den EDDS-Einsatzleiter weiter.

DDS-Dispatcher übermitteln unverzüglich Informationen an den Einsatzleiter des EDDS über die Umsetzung der Anweisungen der Kommission für Notfallsituationen, des Einsatzhauptquartiers oder anderer Stellen, die die Liquidation von Notfällen verwalten.

5.9. Das Verfahren für den Informationsaustausch zwischen den diensthabenden Dispatcherdiensten bei der Alarmierung des Zivilschutzes und in Kriegszeiten wird gemäß den Anweisungen für das Personal von System-112, EDDS und DDS zu Aktionen in einer besonderen Zeit durchgeführt.

VI. Kriterien für die Anrufweiterleitung bei der Informationsinteraktion von diensthabenden Leitstellen im Rahmen des bordeigenen Notrufunterstützungssystems.

6.1. Die Anrufweiterleitung ist ein integraler Bestandteil der Algorithmen für die Informationsinteraktion zwischen diensthabenden Dispositionsdiensten im Rahmen des bordeigenen Notrufunterstützungssystems. Die Weiterleitung wird durchgeführt, um die Effizienz der DDS-Antwort auf eingehende Anrufe zu erhöhen und die Erfüllung der vom System 112 gelösten Aufgaben sicherzustellen.

6.2. Die System-112-Zentrale leitet den Anruf in folgenden Fällen an die Leitstelle der Feuerwehr DDS weiter (sofern die System-112-Zentrale nicht beide Funktionen kombiniert):

das Vorhandensein von Schwierigkeiten bei der Bestimmung der Angemessenheit der Reaktion auf einen eingehenden Anruf in Bezug auf den Brandschutz;

Erhalt zusätzlicher Informationen zu einem zuvor an die Feuerwehr DDS weitergeleiteten Anruf.

6.3. Der System-112-Operator leitet den Anruf in den folgenden Fällen an die DDS-Notrufzentrale weiter:

das Vorhandensein von Schwierigkeiten bei der Bestimmung der Angemessenheit der Beantwortung eines eingehenden Anrufs im Zusammenhang mit der Gewährleistung der Sicherheit der Bevölkerung;

Erhalt zusätzlicher Informationen zu einem zuvor an DDS weitergeleiteten Notruf;

die Notwendigkeit für den Anrufer, eine qualifizierte Beratung zur Gewährleistung der Sicherheit der Bevölkerung zu erhalten.

6.4. Der System-112-Operator leitet den Anruf in folgenden Fällen an die polizeiliche DDS-Distanz weiter:

das Vorhandensein von Schwierigkeiten bei der Bestimmung der Angemessenheit der Beantwortung eines eingehenden Anrufs in Bezug auf die Strafverfolgung;

Erhalt zusätzlicher Informationen zu einem zuvor an die DDS-Polizei weitergeleiteten Anruf;

die Notwendigkeit für den Anrufer, eine qualifizierte Beratung in Strafverfolgungsfragen zu erhalten.

6.5. Der System-112-Operator leitet den Anruf in folgenden Fällen an die Rettungsleitstelle weiter:

die Notwendigkeit, einer kranken oder verletzten Person eine vorläufige Diagnose zu stellen;

die Notwendigkeit für den Anrufer, qualifizierten medizinischen Rat zu erhalten.

6.6. Der System-112-Operator leitet den Anruf in folgenden Fällen an die Notrufzentrale des Gasnetzes weiter:

die Notwendigkeit für den Anrufer, Einzelheiten zu klären oder die Ergebnisse früherer Anrufe beim Gasnetzdienst zu besprechen;

die Notwendigkeit für den Anrufer, eine qualifizierte Beratung zum Service des Gasnetzes zu erhalten.

6.7. Der Betreiber von system-112 leitet den Anruf in folgenden Fällen an den Dispatcher des Dienstes „Antiterror“ weiter:

Erhalt einer Nachricht über einen Terrorakt oder seine Bedrohung;

Annahme eines Anrufs mit Informationen, die verwendet werden können, um die Aktionen der Einheiten des Antiterrordienstes zu organisieren und sicherzustellen.

6.8. Der Operator von System-112 leitet den Anruf an den EDDS-Betriebsoffizier weiter, falls der Vorfall als Notfall eingestuft wird.

6.9. Bei einer großen Anzahl eingehender Anrufe kann der System-112-Operator, um die Warteschlange zu verkürzen, den Anruf unmittelbar nach dem Ermitteln des Grundes für den Anruf an die entsprechende DDS umleiten.

6.10. Der DDS-Dispatcher leitet den Anruf in folgenden Fällen an die System-112-Zentrale weiter:

Empfang eines Anrufs mit einer Nachricht über die Bedrohung oder den Eintritt eines Notfalls;

die Notwendigkeit, andere DDS als Reaktion auf den Anruf einzubeziehen, wenn es schwierig ist, die Zusammensetzung des beteiligten DDS herauszufinden;

Erkennung eines Anruffehlers und die Notwendigkeit, einen anderen DDS anzurufen;

die Notwendigkeit, dem Anrufer qualifizierte psychologische Hilfe zu leisten;

die Notwendigkeit, den Anrufer zu Fragen zu konsultieren, die außerhalb der Zuständigkeit dieses DDS liegen.

VII. Die Reihenfolge des Ausfüllens und die Form der Informationsaustauschkarte.

7.1. Um die Vereinheitlichung der Informationsübertragungsprozesse im System-112 sicherzustellen, wird eine einheitliche Informationsaustauschkarte entwickelt. Die einheitliche Karte hat einen einzigen Informationsteil für alle DDS (einschließlich unter anderem Daten aus dem ERA-GLONASS-System) und einen spezifischen Teil für jeden Notfalleinsatzdienst.

7.2. Die vereinheitlichte Informationsaustauschkarte wird von System-112-Betreibern und DDS-Dispatchern ausgefüllt.

7.3. Das Ausfüllen der Karte beginnt mit dem Ausfüllen des allgemeinen Informationsteils. Gleichzeitig werden die vom ERA-GLONASS-System und den Telekommunikationsbetreibern bereitgestellten Informationen automatisch mit der Möglichkeit der manuellen Anpassung ausgefüllt.

Die von den Terminals des GLONASS-Systems (einschließlich des ERA-GLONASS-Systems) übermittelten Koordinaten des Unfallortes werden ebenfalls automatisch ausgefüllt.

7.4. Die Karte wird mit Klassifikatoren ausgefüllt. Die folgenden Klassifikatoren und Listen werden im allgemeinen Informationsteil der Karte verwendet:

Rufantwortstatus-Klassifikator;

der Ort des Vorfalls;

die Kommunikationssprache;

Art des Vorfalls.

7.5. Nach dem Ausfüllen des allgemeinen Teils der Karte werden ein oder mehrere spezifische Teile der Karte in Übereinstimmung mit der Liste von DDS ausgefüllt, die an der Beantwortung eines eingehenden Anrufs beteiligt sind.

7.6. Die folgenden Klassifikatoren und Listen werden in bestimmten Teilen der Karte verwendet:

Art des Vorfalls;

Art der Straftat;

Körpertyp;

Fahrzeugtyp (TC);

Anrufart;

der Verwandtschaftsgrad des Anrufers;

Art des Unfalls;

Art der Krankheit;

Poliklinik;

Art der Behandlung in Wohn- und Gemeinschaftseinrichtungen;

Art von Terrorakt.

Im Reaktionsprozess können die beteiligten DDS ihren Teil der einheitlichen Karte bis hin zur Entziehung der Karte aus der Kontrolle korrigieren.

VIII. Merkmale der Informationsinteraktion mit dem ERA-GLONASS-System

8.1. Die Informationsinteraktion mit dem ERA-GLONASS-System wird gemäß dieser Verordnung und der entsprechenden Vereinbarung über den Informationsaustausch zwischen dem System-112 auf dem Territorium einer konstituierenden Einheit der Russischen Föderation und dem ERA-GLONASS-System (gemäß Bundesgesetz Nr. 149 vom 27. Juli 2006. Bundesgesetz, Artikel 10, Absatz 4, unterzeichnet von der Hauptabteilung des Ministeriums für Notsituationen Russlands für die konstituierende Einheit der Russischen Föderation und den Betreiber der ERA -GLONASS-System.

8.2. Der Informationsaustausch erfolgt zwischen dem Navigations- und Informationszentrum (NIC) des ERA-GLONASS-Systems und dem TsOV (RTsOV) des 112-Systems, das das Gebiet des Subjekts der Russischen Föderation bedient, von dem aus das ERA-GLONASS stammt Anruf kam.

8.3. Der Informationsaustausch umfasst:

Übermittlung von Informationen über den Unfall vom SIC an das CTC (RCC);

Erhalt von Informationen über den Beginn und den Abschluss von Notfallmaßnahmen zur Beseitigung der Unfallfolgen durch das SIC von der CEC (RCEC).

Gleichzeitig können Informationen über den Beginn und den Abschluss von Notfallmaßnahmen zur Beseitigung von Unfallfolgen in einem statistischen Modus an das ERA-GLONASS-System gesendet werden.

8.4. Das allgemeine Verfahren für das Funktionieren des ERA-GLONASS-Systems im Falle von Straße-Transportunfall sieht vor:

Auslösen eines vom Autoterminal des ERA-GLONASS-Systems automatisch (durch Aktivieren von Sensoren im Fahrzeug) oder manuell (durch Personen im Fahrzeug) erzeugten Notrufs im betroffenen Fahrzeug (V);

Automatische Übertragung über den Sprachkanal des Netzes des Mobilfunkbetreibers an den regionalen Vermittlungsknoten des ERA-GLONASS-Systems (RKU), der sich im Verwaltungszentrum des Subjekts der Russischen Föderation befindet, auf dessen Territorium sich der Unfall ereignete entsprechende telematische elektronische Nachricht mit einem Mindestdatensatz (MND) über den Unfall;

Empfang von der RCU und Verarbeitung der empfangenen MND im Forschungszentrum, Generierung einer ERA-GLONASS-Callcard und einer Nachricht mit einem vollständigen Datensatz (PND) über einen Unfall zur Übermittlung an das System 112 der konstituierenden Einheit der Russischen Föderation , aus dessen Hoheitsgebiet der ERA-GLONASS-Anruf empfangen wurde.

Wenn das ERA-GLONASS-Terminal automatisch ausgelöst wird, überträgt die RCU die vom PND generierte Nachricht über den Unfall an das Call Center (RTSOV) des Systems 112 des Subjekts der Russischen Föderation, auf dessen Territorium sich der Unfall ereignet hat. und stellt außerdem eine Sprechverbindung zwischen dem Call Center (RTSOV) des Systems 112 und den im TC befindlichen Personen her.

Bei manueller Rufauslösung schaltet die RCU die aufgebaute Sprachverbindung mit dem betroffenen Fahrzeug auf das Filtering Contact Center des ERA-GLONASS-Systems (FCC). Der Betreiber des FCC fragt, wenn möglich, den Fahrer (Beifahrer) des Fahrzeugs, ob bei einem Unfall Erste Hilfe erforderlich ist.

Wenn der ERA-GLONASS-Ruf als falsch erkannt wird, richtet der FCC-Betreiber ein Verbot der weiteren Übermittlung von Informationen an das 112-System ein und die Sprachverbindung mit dem Fahrzeug wird unterbrochen.

Wenn der Anruf des ERA-GLONASS-Systems als wahr erkannt wird, ergänzt der FCC-Betreiber das PND mit neuen Daten, die vom Fahrer (Beifahrer) des betroffenen Fahrzeugs empfangen wurden, und dann wird derselbe Algorithmus zum Übertragen von Informationen an das System 112 ausgeführt , wie beim automatischen Anruf.

8.5. Informationsaustausch über einen Unfall zwischen dem Call Center (RTSOV) der konstituierenden Einheit der Russischen Föderation, auf deren Hoheitsgebiet sich der Unfall ereignet hat, und den diensthabenden Leitstellen „01“, „02“ und „03“ am Unfallort sind wie folgt organisiert:

TsOV (RTsOV) bietet automatische Übermittlung von Informationen über Verkehrsunfälle, die vom ERA-GLONASS-System (Sprache und Daten) empfangen werden, an EDDS am Ort des Auftretens von Verkehrsunfällen;

Gleichzeitig muss der TsOV (RTsOV) des Systems 112 über die erforderlichen Ressourcen für die unabhängige Verarbeitung von ERA-GLONASS-Anrufen verfügen, die aus dem Hoheitsgebiet einer konstituierenden Einheit der Russischen Föderation kommen, sofern die technische Möglichkeit ihrer automatischen Verwendung fehlt Weiterleitung zur Verarbeitung an nachgelagerte EDDS am Ort des Unfallgeschehens.

8.6. Die Informationsinteraktion des Systems-112 mit dem ERA-GLONASS-System kann unter Verwendung von zwei möglichen Arten des Informationsaustauschs durchgeführt werden:

automatischer Modus (Hauptmodus) – sorgt für die Übertragung von Daten zwischen den jeweiligen Systemen ohne Sprachaustausch von Informationen zwischen den interagierenden Bedienern des Systems-112 und des ERA-GLONASS-Systems;

nicht automatisierter Modus (Sicherung) – sorgt für den Empfang durch den System-112-Betreiber per Telefon (optional per Fax) vom FCC-Betreiber der Kurzreferenzkennung (KSI) des ERA-GLONASS-Anrufs und weiteren Empfang von Informationen darüber Unfall entweder telefonisch oder über eine spezielle Website (Portal) des Betreibers des ERA-GLONASS-Systems im Internet (unter Verwendung der empfangenen CSI zur eindeutigen Identifizierung eines Unfalls).

POSITION
über das Verfahren für den Informationsaustausch zwischen diensthabenden Disponenten
Einsatzbereitschaftsdienste im Rahmen des Unterstützungssystems
Rufen Sie den Rettungsdienst unter einer einzigen Nummer "112" an
auf dem Territorium des Gebiets Brjansk

I. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Verordnung über die Informationsinteraktion von Rettungsdiensten im Rahmen des Systems zur Gewährleistung des Anrufs von Rettungsdiensten unter einer einheitlichen Nummer "112" im Gebiet Brjansk (im Folgenden als Verordnung bezeichnet) legt die fest Regeln für die Organisation der Informationsinteraktion von Notfalldiensten (im Folgenden als EOS bezeichnet) im Rahmen des Unterstützungssystems, das Notfalldienste unter einer einzigen Nummer "112" (im Folgenden - System-112) anruft. Interaktion wird als gemeinsame, systematische, koordinierte Aktivität der EOS definiert.
2. Der Zweck der Entwicklung des Reglements besteht darin, Bedingungen für die Informationsunterstützung der Aktivitäten des EOS im Rahmen des Systems 112 des Gebiets Brjansk zu schaffen und Managemententscheidungen zu treffen.
3. Das Gebiet der Verordnung ist das Gebiet der Region Brjansk. Die Verordnung gilt für alle diensthabenden Versanddienste (im Folgenden als DDS bezeichnet) von EOS, die an der Informationsinteraktion teilnehmen, sowie für andere Organisationen auf Beschluss der Regierung des Gebiets Brjansk.
4. Die Informationsinteraktion von DDS EOS im Rahmen von System-112 wird unter Verwendung von Komplexen von Automatisierungswerkzeugen (im Folgenden als CSA bezeichnet) von System-112 des Gebiets Brjansk durchgeführt, die über eine einzige Software, einen Informationsraum verfügen und darin vereint sind ein einziges Netzwerk. KSA sind mit den verfügbaren automatisierten Systemen interagierender DDS EOS verbunden.
5. Auf der Grundlage dieser Verordnung werden die folgenden Dokumente erstellt:
a) Vereinbarungen zum Informationsaustausch zwischen EOS;
b) Stellenbeschreibungen für System-112-Personal;
c) Schulungsprogramme für System-112-Personal.

II. Ziele und Ziele der Informationsinteraktion von Rettungsdiensten innerhalb des Systems-112 des Gebiets Brjansk

6. Der Zweck der Implementierung der Informationsinteraktion des EOS im Rahmen des Systems 112 der Region Brjansk besteht darin, die Effizienz der Reaktion des EOS auf Anrufe zu erhöhen, die von der einzigen Nummer "112" empfangen werden, einschließlich in im Falle einer Bedrohung oder eines Notfalls (im Folgenden als Notfall bezeichnet).
7. Um dieses Ziel zu erreichen, werden während der Informationsinteraktion des EOS im Rahmen des Systems-112 des Gebiets Brjansk folgende Aufgaben gelöst:
a) Bestimmung des Inhalts von Informationen und Arten von umgeleiteten Anrufen während des Informationsaustauschs von EOS;
b) Organisation der Übermittlung von Informationen über Anrufe (Vorfallmeldungen) an DDS EOS gemäß ihrer Zuständigkeit für die Organisation von Notfallmaßnahmen;
c) Organisation der Bereitstellung von operativen Informationen über die Ergebnisse der Beantwortung von Anrufen (Vorfallmeldungen);
d) Durchführung einer umfassenden Analyse eingehender Informationen über Vorfälle;
e) Registrierung aller eingehenden und ausgehenden Anrufe (Störungsmeldungen) durch die Nummer „112“;
f) Pflege einer einheitlichen Datenbank über die Hauptmerkmale von Vorfällen, über den Beginn, den Abschluss und die wichtigsten Ergebnisse der Notfallmaßnahmen bei eingegangenen Anrufen (Vorfallberichte);
g) Gewährleistung der Kompatibilität der Informationsressourcen des EOS innerhalb des Systems-112 des Gebiets Brjansk.

III. Zusammensetzung der Teilnehmer an der Informationsinteraktion

8. Die Teilnehmer an der Informationsinteraktion sind das Haupt-Callcenter des Systems-112 (im Folgenden als CSC bezeichnet), das Backup-Callcenter des Systems-112 (im Folgenden als RCC bezeichnet), das Navigations- und Informationszentrum ( SIC) des GAIS „ERA-GLONASS“ (im Folgenden als System „ERA-GLONASS“ bezeichnet), vereinheitlichte Dienst- und Versanddienste der Kommunen mit eingesetzten Komponenten des Systems 112 (im Folgenden als EDDS bezeichnet) und DDS EOS integriert system-112, einschließlich:
a) die Feuerwehr;
b) Notfalldienst;
c) Polizeidienst;
d) Rettungsdienst;
e) Notdienst des Gasnetzes;
f) Antiterrordienst.

Auf Beschluss der Regierung des Gebiets Brjansk können andere Organisationen, die eine Informationsinteraktion mit dem System 112 gewährleisten müssen, Teilnehmer am Informationsaustausch im Rahmen des Systems 112 des Gebiets Brjansk werden.
9. Bei ihren Aktivitäten richten sich die am Informationsaustausch teilnehmenden EOS nach den Regulierungsgesetzen der Russischen Föderation, den Regulierungsgesetzen der Region Brjansk, den Regulierungsdokumenten der zuständigen Ministerien und Ämter sowie dieser Verordnung.
10. EDDS ist die koordinierende Stelle für den Informationsaustausch für alle DDS der Rettungsdienste bei der Lösung der Probleme des Systems 112 auf dem Gebiet der entsprechenden Gemeinde.
11. EDDS schließt bilaterale Vereinbarungen über die Informationsinteraktion des EOS im Rahmen des Systems 112 (im Folgenden als Vereinbarung bezeichnet) mit jedem DDS des EOS der entsprechenden Gemeinde separat ab. Die unterzeichneten Vereinbarungen werden von der Leitung der Gebietskörperschaften der föderalen Exekutivbehörden, den Exekutivbehörden des Gebiets Brjansk, den zuständigen DDS-Organisationen und dem Leiter der lokalen Regierung genehmigt.
Vereinbarungen müssen:
a) die Hauptrichtungen der Interaktion zwischen den EOS im Rahmen des Systems-112 der Region Brjansk festzulegen;
b) regeln die Umsetzung des Informationsaustausches zwischen den EOS im Rahmen des Systems-112 des Gebiets Brjansk in verschiedenen Betriebsarten des Personals dieser Dienste.

IV. Zusammensetzung der während der Interaktion auszutauschenden Informationen

12. Der Informationsaustausch zwischen den EOS erfolgt in der festgelegten Häufigkeit oder unverzüglich gemäß dieser Ordnung und auf der Grundlage abgeschlossener Vereinbarungen. Informationen, die zwischen EOS innerhalb des Systems 112 der Region Brjansk übertragen werden, sind in operative und periodische unterteilt.
13. Betriebsinformationen umfassen Informationen zu EOS-Anrufen an eine einzelne Nummer „112“, einschließlich:
a) Beschwerden von Bürgern;
b) Notfallmeldungen und Warnungen über die Vorhersage und Tatsache von Notfallsituationen, Informationen über das Notfallmanagement von Kräften und Mitteln, Beseitigung der Folgen von Notfallsituationen;
c) dringende Informationen über die Entwicklung der Lage in Notsituationen und Störfällen und über den Stand der Arbeiten zu deren Beseitigung;
d) Informationen über die Ergebnisse der DDS-Antwort auf EOS-Anrufe innerhalb des Systems-112;
e) Überwachung von Subsysteminformationen;
f) Informationen über den Stand der Kräfte und Mittel des DDS;
g) Referenz- und Prognoseinformationen.
14. Regelmäßige Informationen umfassen:
a) statistische Informationen über die Ergebnisse der DDS-Antwort auf EOS-Anrufe innerhalb des Systems-112;
b) statistische Informationen über die Ergebnisse der Liquidation von Notsituationen, Sachschäden;
c) Überwachen von Subsysteminformationen;
d) Informationen über den Stand der Kräfte und Mittel der DDS.

V. Methoden des Informationsaustausches innerhalb des Systems-112 des Gebiets Brjansk

15. Der Informationsaustausch zwischen EOS im Rahmen des Systems 112 der Region Brjansk erfolgt über das KSA des Systems 112, das über einen einzigen Software- und Informationsraum verfügt und zu einem einzigen Netzwerk für Sprachtelefonkommunikation zusammengefasst ist zwischen Operatoren und Dispatchern bei der Weiterleitung von Anrufen sowie der regelmäßige Austausch erforderlicher Dokumente.
16. KSA wurde entwickelt, um die Ausführung aller Aufgaben zu automatisieren, die dem System 112 der Region Brjansk zugewiesen sind. Um den Prozess des Informationsaustauschs zwischen EOS im Rahmen des Systems 112 des Gebiets Brjansk zu automatisieren, bietet KSA das Ausfüllen und Übertragen von Informationsaustauschkarten zwischen EOS DDS an. Die Übertragung einer Informationsaustauschkarte zwischen EOS DDS wird als Mitteilung an die entsprechende DDS über die Erstellung (Anpassung) einer Karte verstanden, die in die Zuständigkeit der entsprechenden DDS fällt.
17. Die Sprachtelefonkommunikation zwischen System-112-Betreibern und EOS-Dispatchern während der Anrufweiterleitung findet statt, wenn ein Anruf bei einer einzelnen Nummer „112“ beim CSC, RCC oder Call Center auf der Grundlage von EDDS (im Folgenden – CSC-EDDS) ankommt und der Anruf erfolgt qualifiziert als kompetenzbezogen entsprechend EOS. Der Bedarf an Sprachtelefonkommunikation zwischen Operatoren und Disponenten wird während der ersten Befragung des Anrufers ermittelt.
18. Der regelmäßige Austausch der erforderlichen Dokumente erfolgt entweder nach dem in der Vereinbarung festgelegten Zeitplan oder auf Anfrage eines der Teilnehmer am Informationsaustausch, der an den anderen Teilnehmer gerichtet ist.

VI. Die Reihenfolge des Informationsaustauschs bei der Verarbeitung eingehender Anrufe.

19. Ein Anruf an eine einzelne Nummer "112" wird vom Betreiber des Systems-112 am CSC, RCC oder CSC-EDDS empfangen, abhängig vom territorialen Standort des Teilnehmers.
20. Bei Empfang eines Anrufs führt der System-112-Operator eine erste Umfrage durch, füllt den allgemeinen Teil der Informationsaustauschkarte aus und, wenn eine Notfallreaktion erforderlich ist, bestimmt die an der Reaktion beteiligten EOS DDS und benachrichtigt sie mittels der CCA, beendet den Anruf oder leitet den Anruf an das entsprechende EOS DDS weiter.
Bei der Umleitung eines Anrufs an das DDS EOS informiert der Betreiber des Systems 112 gleichzeitig mit der Übertragung einer Informationsaustauschkarte in einem automatisierten Modus, falls erforderlich, über Sprachtelefonkommunikation, den Dispatcher des DDS EOS über die währenddessen erhaltenen Informationen die Erstbefragung. Ist eine sofortige Weiterleitung des Anrufs an den DDS EOS Dispatcher nicht möglich, erfolgt der Informationsaustausch nur durch Übergabe der Informationsaustauschkarte. Das Mindestwissen für die Durchführung einer thematischen Umfrage in Richtung jedes EOS zum Ausfüllen einer Informationsaustauschkarte sollte in das Schulungsprogramm für das Bedienpersonal von System-112 aufgenommen werden. Nach Erhalt der Auskunftskarte füllt der EOS-Dispatcher einen bestimmten Teil der Auskunftskarte aus und ruft ggf. zurück, um klärende Informationen zum Vorfall einzuholen.
Nach dem Senden der Informationen an das DDS EOS kontrolliert der Betreiber des Systems-112 die Empfangsbestätigung und stellt gegebenenfalls klärende Informationen über telefonische Kommunikationskanäle bereit.
21. Nach Erhalt der Informationen organisiert der EOS DDS-Dispatcher eine Antwort auf den Anruf. Maßnahmen zur Organisation der Einsatzbereitschaft werden durch Stellenbeschreibungen festgelegt. Bei Bedarf verdeutlicht der Disponent die Information durch die Kontaktnummer des Anrufers. Der DDS-Dispatcher übermittelt alle Antwortaktionen an das KSA. Nachdem die Antwort abgeschlossen ist, macht der DDS EOS-Dispatcher eine entsprechende Markierung in der Informationsaustauschkarte.
22. Kontrolle des Rufzustandes, ggf. Koordination der Aktionen des DDS EOS erfolgt durch das Dienst- und Dispatchpersonal des EDDS. Die Entziehung der Kontrolle wird automatisch durchgeführt, nachdem von jedem der beteiligten DDS-EOS Informationen über den Abschluss der Antwort erhalten wurden.
23. Nach Erhalt von Referenzanrufen, die sich auf die Zuständigkeit eines EOS beziehen, leitet der Betreiber des Systems-112 gemäß den abgeschlossenen Vereinbarungen nach dem Ausfüllen der Informationsaustauschkarte die Anrufe an die DDS des entsprechenden EOS weiter. Zur Bearbeitung der verbleibenden Referenzanrufe nutzt der Betreiber von System-112 je nach Inhalt der Frage die Wissensbasis des Teilsystems der Beratungsdienste für die Bevölkerung von System-112 oder das interaktive Informations- und Referenzsystem der IVR-Sprache Antwortmaschine.
24. System-112-Bediener und DDS EOS-Dispatcher sind persönlich verantwortlich für das korrekte Ausfüllen und Pflegen der Informationsaustauschkarte, die Zuverlässigkeit der darin eingegebenen Informationen und die Einhaltung der Zeitstandards für den Informationsaustausch.

VII. Das Verfahren zur Informationsinteraktion bei der Umsetzung einer umfassenden Reaktion auf einen Vorfall oder Notfall

25. Bei der Durchführung einer umfassenden Reaktion auf einen Vorfall oder Notfall bestimmt der Betreiber des Systems-112 die Zusammensetzung des EOS, das an der Reaktion auf einen eingehenden Anruf beteiligt sein muss. Die Auswahl erfolgt nach folgenden Kriterien:
a) die Feuerwehr bei offenen oder geschlossenen Bränden, starkem Rauch, der Notwendigkeit, Personen zu evakuieren, einem drohenden Notfall oder einem Ereignis, das zu einem Brand führen kann, beteiligt ist;
b) die Einschaltung des Rettungsdienstes erfolgt, wenn es zur Durchführung von Rettungsmaßnahmen erforderlich ist, sowie bei drohendem Notfall oder Störfall, aufgrund dessen solche Arbeiten erforderlich werden können;
c) die Einschaltung des Polizeidienstes erfolgt bei Vorliegen von Verkehrsunfällen, Erfordernis des sofortigen Eintreffens am Tatort, Ordnungswidrigkeit, Tatort; Unterdrückung illegaler Handlungen; die Bedrohung der Sicherheit der Bürger und der öffentlichen Sicherheit beseitigen; Dokumentation der Umstände der Begehung einer Straftat, einer Ordnungswidrigkeit, der Umstände eines Vorfalls; Gewährleistung der Sicherheit von Spuren einer Straftat, einer Ordnungswidrigkeit, eines Vorfalls; Ergreifen dringender Maßnahmen in Notsituationen, um Bürger zu retten, unbeaufsichtigtes Eigentum zu schützen und die ununterbrochene Arbeit der Rettungsdienste unter diesen Bedingungen zu fördern;
d) die Einschaltung des Rettungsdienstes erfolgt, wenn sich Tote, Kranke oder Verletzte am Unfallort befinden, ein Notfall oder Zwischenfall droht, dessen Folgen das Leben und die Gesundheit von Personen gefährden können;
e) Der Notdienst des Gasnetzes ist in das Vorhandensein von Gasgeruch, die Einstellung der Gasversorgung des Verbrauchers ohne Trennung vom Gasversorgungsnetz, die Zerstörung der Gaskommunikation, die zu einer unkontrollierten Explosion oder Gas geführt hat, beteiligt Freisetzung sowie die Gefahr eines Notfalls oder Unfalls, der zu Schäden an der Gasinfrastruktur von Wohnungen und kommunalen Dienstleistungen führen könnte;
f) die Einschaltung des Dienstes „Antiterror“ bei der Begehung oder Androhung terroristischer Handlungen erfolgt.
Weitere Kriterien für die Beauftragung von EOS werden in Vereinbarungen zum Informationsaustausch zwischen EOS festgelegt.
26. Im Falle einer umfassenden Reaktion auf einen eingehenden Anruf leisten DDS-Dispatcher aller beteiligten EOS Unterstützung und Koordination der Aktionen der beteiligten untergeordneten Einheiten. Informationen über Änderungen der Situation gibt der DDS EOS-Dispatcher sofort in die System-112-Informationsaustauschkarte ein.
27. Diensthabendes und entsendendes Personal von EDDS:
a) überwacht die Aktionen beteiligter DDS;
b) informiert alle DDS über Änderungen der betrieblichen Situation im Bereich des Vorfalls;
c) steuert den Abschluss der Antwort durch alle beteiligten DDS.

VIII. Die Reihenfolge der Informationsinteraktion im täglichen Informationsaustausch

28. Der Mechanismus des Informationsaustauschs wird in der Vereinbarung über den Informationsaustausch von EOS im Rahmen des Systems 112 festgelegt.
29. Um die Aktivitäten zu verbessern, verbessern Sie die Planung der Koordinierung gemeinsamer Aktionen des EOS und die Bildung der Berichterstattung im Rahmen des Systems 112 zwischen den Teilnehmern an der Informationsinteraktion tagsüber gemäß dem genehmigten Zeitplan regelmäßig Informationen werden ausgetauscht.
30. Einmal am Tag kontrolliert das diensthabende und Dispositionspersonal des EDDS die automatische Übertragung von Informationen vom Überwachungssubsystem über die aktuelle Strahlungs-, chemische, biologische, Umwelt-, Feuer- und andere Situation im EOS. Diese Informationen werden auch außerhalb des Zeitplans auf angemessene Anfrage von EOS bereitgestellt. EOS DDS Manager bestätigt den Erhalt dieser regelmäßigen Informationen. Im Falle einer dringenden gefährlichen Änderung der Situation werden die angegebenen Informationen sofort übertragen und eine Informationsaustauschkarte erstellt. Zu den überwachten Parametern des Überwachungsteilsystems im Rahmen des regelmäßigen Informationsaustauschs gehören:
a) Überschreitung der festgelegten Normen für Hintergrundstrahlung;
b) Überschreitung der festgelegten Normen für die Konzentration chemischer und schädlicher Substanzen in Luft- und Wasserbecken;
c) Überschreitung der epidemiologischen Morbiditätsschwelle bei Mensch und Tier;
d) Erhöhen der Nummer (Rang) des Feuers, des Feuers mit der höchsten Nummer (Rang);
e) Zunahme im Bereich natürlicher Brände;
f) industrielle Schadstoffemissionen in die Umwelt.
31. Um den Informationsaustausch zwischen den EOS im Rahmen des 112-Systems zu gewährleisten, senden das Dienst- und Dispositionspersonal des EDDS einmal täglich Informationen über die meteorologische Situation und die vorhergesagte Situation an potenziell gefährlichen Objekten an die EOS. Diese Informationen werden auch außerhalb des Zeitplans auf angemessene Anfrage von EOS bereitgestellt. Der Betreiber von DDS EOS bestätigt den Erhalt dieser Information. Bei einer Notfalländerung werden die angegebenen Informationen sofort übermittelt. Zu den vom EDDS im Rahmen des periodischen Informationsaustauschs kontrollierten Parametern der meteorologischen Lage gehören:
a) Sturmwarnung;
b) die Möglichkeit starker Regenfälle;
c) Verschlechterung der prognostizierten Situation in potentiell gefährlichen Anlagen.
32. Falls erforderlich, um die laufenden Aktivitäten der EOS im Rahmen des Systems 112 sicherzustellen, können sie Anfragen an andere Teilnehmer des Informationsaustauschs senden, um regulatorische oder Referenzinformationen über den Betrieb des Systems 112 und die Ergebnisse zu erhalten der Notfallmaßnahmen, der Stand der Kräfte und Mittel. Die Antwort auf die Anfrage wird innerhalb der Frist gesendet, die in den Vereinbarungen zwischen EOS im Rahmen des Systems 112 festgelegt ist.

IX. Besonderheiten der Informationsinteraktion in unterschiedlichen Arbeitsweisen von Einsatzkräften des Rettungsdienstes

33. In Übereinstimmung mit den Vorschriften über das System zur Bereitstellung von Notrufen unter der einheitlichen Nummer „112“, genehmigt durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 21. November 2011 Nr. 958, ist das System 112 zur Informationsunterstützung bestimmt von EDDS der Kommunen.
34. Gemäß GOST R 22.7.01-2016 „Sicherheit in Notsituationen. Unified Duty-Dispatching-Service. Grundlegende Bestimmungen“, Verordnung über EDDS der Gemeinde, genehmigt durch das Protokoll der Regierungskommission für die Verhütung und Beseitigung von Notfällen und Gewährleistung des Brandschutzes vom 28. August 2015 Nr. 7, EDDS arbeitet in den Modi der täglichen Aktivitäten, hoch Alarm und Notfall für Friedenszeiten.
35. Die Betriebsmodi für EDDS werden vom Leiter der lokalen Regierung festgelegt.
36. Im Modus der täglichen Aktivitäten ist das EDDS im Einsatz, um im Notfall auf die Gefahr des Auftretens oder Auftretens von Notfällen (Vorfällen) reagieren zu können. Die Reihenfolge der Informationsinteraktion des EOS im Rahmen des Systems-112 im täglichen Betriebsmodus des EDDS wird durch die Abschnitte VI - VIII dieser Verordnung geregelt.
37. Im Modus „Hochalarm“ und „Notfall“ für Friedenszeiten wird die Koordination der Interaktion zwischen den DDS EOS durch den operativen Dienstoffizier des EDDS durchgeführt.
Das EDDS der Gemeinde und das beteiligte DDS des EOS werden bei drohendem Notfall in den Hochalarmmodus versetzt.
38. Im High-Alert-Modus werden während des Informationsaustauschs des EOS zusätzlich folgende Aktivitäten durchgeführt:
a) der Einsatzoffizier des EDDS eingehende Informationen über die zusätzlich eingesetzten Kräfte und Mittel zur Verhütung von Notfällen oder zur Minderung ihrer Folgen unverzüglich an EOS übermittelt;
b) der einsatzbereite Offizier des EDDS übermittelt eingehende Informationen über Änderungen der Situation in der Zone eines möglichen Notfalls unverzüglich an das EOS;
c) DDS-EOS-Dispatcher übermitteln die eingehenden Informationen unverzüglich an den operativen Dienstoffizier des EDDS über die Notwendigkeit, zusätzliche Kräfte und Mittel anzuziehen, um die Notfallbedrohung zu beseitigen;
d) DDS-EOS-Dispatcher leiten die eingehenden Informationen über Lageänderungen entsprechend ihrer Spezialisierung im Bereich eines möglichen Notfalls unverzüglich an den EDDS-Einsatzleiter weiter.

39. Im Notfallmodus werden im Notfall die EDDS der Gemeinde und die angezogenen DDS der EOS übertragen.
40. Im Notfallmodus werden bei der Informationsinteraktion des EOS im Rahmen des Systems 112 zusätzlich folgende Aktivitäten durchgeführt:
a) der Einsatzoffizier des EDDS übermittelt dem EOS unverzüglich die eingehenden Informationen über die zusätzlich beteiligten Kräfte und Mittel zur Beseitigung der Folgen des Notfalls;
b) der operative Dienstoffizier des EDDS übermittelt eingehende Informationen über Änderungen der Situation in der Notfallzone unverzüglich an EOS;
c) der operative Diensthabende des EDDS leitet die Anweisungen der Kommission für Notfallsituationen, des operativen Hauptquartiers oder anderer Stellen, die die Abwicklung von Notfällen verwalten, unverzüglich an das EOS weiter;
d) DDS-EOS-Dispatcher übermitteln die eingehenden Informationen unverzüglich an den operativen Dienstoffizier des EDDS über die Notwendigkeit, zusätzliche Kräfte und Mittel anzuziehen, um die Folgen eines Notfalls zu beseitigen;
e) DDS-EOS-Dispatcher übermitteln die eingehenden Informationen über Änderungen der Situation in ihrer Spezialisierung in der Notfallzone unverzüglich an den EDDS-Operational Duty Officer;
f) DDS-EOS-Dispatcher übermitteln dem operativen Diensthabenden des EDDS unverzüglich Informationen über die Umsetzung der Anweisungen der Kommission für Notfallsituationen, der operativen Zentrale oder anderer Stellen, die die Beseitigung von Notfällen verwalten.
Informationen über die Aktionen der beteiligten Kräfte und Mittel jedes EOS DDS werden von dem entsprechenden Dienst in die System-112-Informationsaustauschkarte eingegeben.
41. Das Verfahren für die Informationsinteraktion des DDS bei der Alarmierung des Zivilschutzes und in Kriegszeiten wird gemäß den Anweisungen an das Personal von System-112, EDDS und DDS EOS zu Aktionen in einer besonderen Zeit durchgeführt.

X. Regeln zur Anrufweiterleitung, Einbindung weiterer Spezialisten (Übersetzer, Psychologe) in das Gespräch

42. Die Anrufweiterleitung ist ein integraler Bestandteil des EOS-Informationsaustauschverfahrens innerhalb des Systems 112 des Gebiets Brjansk. Anrufweiterleitung bezeichnet die Anrufweiterleitung an EOS gemäß ihrer Zuständigkeit.
43. Der Betreiber des Systems-112 leitet den Anruf in folgenden Fällen an die Einsatzleitstelle der DDS-Feuerwehr weiter:
a) das Vorhandensein von Schwierigkeiten bei der Bestimmung der Angemessenheit der Reaktion auf einen eingehenden Anruf in Bezug auf den Brandschutz;
b) Qualifizierung des Anrufs im Zusammenhang mit der Verantwortung der Feuerwehr;
c) Erhalt zusätzlicher Informationen zu einem zuvor an die DDS der Feuerwehr weitergeleiteten Anruf.
44. Der Betreiber von System-112 leitet den Anruf in den folgenden Fällen an die DDS-Notrufzentrale weiter:
a) das Vorhandensein von Schwierigkeiten bei der Bestimmung der Angemessenheit der Reaktion auf einen eingehenden Anruf im Hinblick auf die Gewährleistung der Sicherheit der Bevölkerung;
b) Einstufung des Anrufs als in die Zuständigkeit des Notrufdienstes fallend;
c) Erhalt zusätzlicher Informationen zu einem zuvor an DDS Emergency Response weitergeleiteten Anruf;
d) die Notwendigkeit für den Anrufer, eine qualifizierte Beratung in Fragen der Gewährleistung der Sicherheit der Bevölkerung zu erhalten.
45. Der Betreiber von System-112 leitet den Anruf in folgenden Fällen an die DDS-Dispatcher der Polizei weiter:
a) Einstufung des Anrufs im Zusammenhang mit Polizeitätigkeiten;
b) Erhalt zusätzlicher Informationen zu einem zuvor an die DDS-Polizei weitergeleiteten Anruf.
46. ​​​​Der Betreiber von System-112 leitet den Anruf in folgenden Fällen an den Disponenten des DDS-Krankenwagens weiter:
a) die Notwendigkeit, einer kranken oder verletzten Person eine vorläufige Diagnose zu stellen;
b) Qualifizierung des Anrufs im Zusammenhang mit der Verantwortung des Rettungsdienstes;
c) die Notwendigkeit für den Anrufer, eine qualifizierte Beratung zu medizinischen Fragen zu erhalten.
47. Der Betreiber von System-112 leitet den Anruf in folgenden Fällen an den Disponenten des Notdienstes des Gasnetzes weiter:
a) Qualifizierung des Anrufs im Zusammenhang mit der Verantwortung des Notdienstes des Gasnetzes;
b) die Notwendigkeit für den Anrufer, die Details zu klären oder die Ergebnisse früherer Anrufe beim Notdienst des Gasnetzes zu besprechen;
c) die Notwendigkeit für den Anrufer, eine qualifizierte Beratung über den Notdienst des Gasnetzes zu erhalten.
48. Der Betreiber von System-112 leitet den Anruf in folgenden Fällen an den Dispatcher des Dienstes „Antiterror“ weiter:
a) Erhalt einer Nachricht über eine terroristische Handlung oder ihre Bedrohung;
b) Annahme eines Anrufs mit Informationen, die verwendet werden können, um die Aktionen der Einheiten des Anti-Terror-Dienstes zu organisieren und sicherzustellen.
49. Der Betreiber des Systems 112 leitet den Anruf an die FKU „TsUKS GU EMERCOM of Russia for the Brjansk Region“ weiter, wenn der Vorfall als Notfall eingestuft wird.
50. Disponenten DDS EOS sind bei der Weiterleitung eines Anrufs für das Ausfüllen bestimmter Teile der Informationsaustauschkarten gemäß ihrem Verantwortungsbereich verantwortlich.
Bei einer großen Anzahl eingehender Anrufe kann der System-112-Operator, um die Warteschlange zu verkürzen, den Anruf unmittelbar nach dem Ermitteln des Grundes für den Anruf an die entsprechende DDS umleiten. In diesem Fall füllt der EOS DDS-Dispatcher auch den allgemeinen Teil der Informationsaustauschkarte aus.
51. Der Dispatcher DDS EOS führt in folgenden Fällen eine Rufumleitung zum Operator der System-112 durch:
a) Empfang eines Anrufs mit einer Nachricht über die Bedrohung oder den Eintritt eines Notfalls;
b) die Notwendigkeit, andere DDS als Reaktion auf den Anruf einzubeziehen, wenn es schwierig ist, die Zusammensetzung des beteiligten DDS herauszufinden;
c) Erkennung eines Anruffehlers und der Notwendigkeit, einen anderen DDS anzurufen;
d) die Notwendigkeit, dem Anrufer qualifizierte psychologische Hilfe zu leisten;
e) die Notwendigkeit, den Anrufer zu Fragen zu konsultieren, die außerhalb der Zuständigkeit dieses DDS liegen.
52. Der Betreiber des Systems-112 bezieht einen Dolmetscher in das Gespräch ein, wenn ein Anruf in einer Fremdsprache oder der Sprache der Völker der Russischen Föderation eingeht, die in der Liste der Sprachen enthalten sind, die für die Bedienung von Anrufen akzeptiert werden durch System-112 auf dem Territorium der Region Brjansk, wenn der Betreiber von System-112 selbst nicht die Sprache des anrufenden Teilnehmers spricht. Die Fähigkeiten zur Bestimmung der Sprache des Teilnehmers aus der angegebenen Liste sind im Schulungsprogramm für das Bedienpersonal von system-112 enthalten.
53. Das Personal des Dolmetscherdienstes kann entweder die Funktionen des Operators 112 beim Empfang von Anrufen oder die Funktionen der Simultanübersetzung ausführen, wenn der Operator des Systems 112 mit dem Teilnehmer spricht.
Wenn das Personal des Dolmetscherdienstes die Funktionen von System-112-Vermittlern ausführt, leitet der System-112-Vermittler, der den Anruf angenommen hat, den Anruf nach Identifizierung der Sprache an einen Vermittler weiter, der die entsprechende Sprache spricht, und trennt das Gespräch. Der Übersetzer ist in diesem Fall für das Ausfüllen aller Teile der Informationsaustauschkarte verantwortlich. Bei Bedarf verbindet er den EOS DDS Dispatcher mit dem Gespräch, das für diesen eingehenden Anruf zuständig ist, und übernimmt im Gespräch die Funktion der Simultanübersetzung.
Wenn das Personal des Dolmetscherdienstes nur die Funktionen der Simultanübersetzung ausführt, schaltet der Bediener des Systems 112, der den Anruf angenommen hat, nach der Identifizierung der Sprache einen Dolmetscher, der die entsprechende Sprache beherrscht, in das Gespräch ein. Gleichzeitig füllt der Bediener des Systems-112 im Verlauf eines Gesprächs mit Simultanübersetzung den gemeinsamen Teil der Informationsaustauschkarte aus, leitet den Anruf bei Bedarf an das DDS EOS um, ohne den Dolmetscher auszuschalten. Wenn der Anruf an DDS EOS weitergeleitet wird, übernimmt der Dolmetscher weiterhin die Simultanübersetzung im Gespräch zwischen dem DDS EOS-Dispatcher und dem Teilnehmer.
54. Wenn ein Anruf eingeht, der die Bereitstellung psychologischer Hilfe erfordert, macht der Betreiber des Systems 112 eine entsprechende Markierung auf der Informationsaustauschkarte und leitet den Anruf an einen Spezialisten des psychologischen Dienstes weiter.
Am Ende des Gesprächs trägt der Psychologe-Service-Spezialist die erforderlichen Informationen in die Informationsaustauschkarte ein und vermerkt den Abschluss der Anrufbearbeitung.
Wenn der psychologische Dienst auf vertraglicher Basis aus der Ferne eingeschaltet wird, bringt der Spezialist des psychologischen Dienstes am Ende des Gesprächs die erforderlichen Informationen zum System-112-Operator, der sie in die Informationsaustauschkarte einträgt und ankreuzt den Abschluss der Anrufbearbeitung.

XI. Merkmale der Informationsinteraktion von Rettungsdiensten in der interkommunalen und interindividuellen Interaktion im Rahmen des Systems 112

55. Um die Effizienz zu erhöhen und den Prozess der Beantwortung eingehender Anrufe mit einer erheblichen Entfernung des Standorts des EOS einer bestimmten Gemeinde von ihrer Grenze zu optimieren, werden die Kräfte und Mittel des EOS einer Nachbargemeinde in relativer Nähe angesiedelt an der angegebenen Grenze können an der Beantwortung eines Anrufs beteiligt sein.
56. Für den Fall, dass der TsOV-EDDS einen Anruf (Vorfallmeldung) aus dem Gebiet einer Nachbargemeinde erhält, die im Zuständigkeitsbereich des EOS der Gemeinde liegt, die den Anruf erhalten hat, innerhalb der Grenzen des Region Brjansk verarbeitet der Betreiber des Systems 112 den Anruf gemäß dem Standardalgorithmus.
57. Wenn ein Anruf aus einem Gebiet außerhalb des festgelegten Zuständigkeitsbereichs des EOS der Gemeinde innerhalb der Grenzen der Region Brjansk eingeht, füllt der System-112-Betreiber den allgemeinen Teil der Informationsaustauschkarte aus und leitet um der Anruf an den Betreiber des Systems 112 des Stadtbezirks, dessen Zuständigkeitsbereich das Gebiet umfasst, aus dem der Anruf kam. Der Operator von System-112, an den der Anruf weitergeleitet wurde, organisiert eine Antwort darauf gemäß dem Standardalgorithmus.
58. Um den Informationsaustausch zwischen EOS im Rahmen des Systems 112 zu organisieren, werden bei der Bearbeitung von Anrufen aus dem Hoheitsgebiet benachbarter Teileinheiten der Russischen Föderation bilaterale Vereinbarungen zwischen Subjekten geschlossen, die von den Exekutivbehörden beider genehmigt werden Themen. In Übereinstimmung mit solchen Vereinbarungen werden die territorialen Zuständigkeitsbereiche des EOS der Grenzgemeinden jedes Subjekts der Russischen Föderation festgelegt. Die territorialen Zuständigkeitsbereiche des EOS eines Subjekts der Russischen Föderation können sich auf das Territorium eines benachbarten Subjekts der Russischen Föderation erstrecken, dessen EOS sich in viel größerer Entfernung von seiner Grenze befinden. Die Vereinbarungen definieren auch das Verfahren zur Koordinierung der Aktionen der Kräfte und Mittel verschiedener Subjekte, die an der Bewältigung einer Herausforderung beteiligt sind. Für die Koordinierung dieser Maßnahmen ist das EDDS der Gemeinde zuständig, in deren räumlicher Zuständigkeitsbereich sich der Unfallort befindet.
59. Bei Vorhandensein unterzeichneter bilateraler zwischensubjektiver Vereinbarungen stimmt der Algorithmus für die Verarbeitung eingehender Anrufe in Grenzgemeinden mit dem Algorithmus für die Verarbeitung von Anrufen während des interkommunalen Informationsaustauschs von EOS im Rahmen des Systems 112 auf dem Gebiet eines Subjekts überein .

XII. Das Verfahren zum Ausfüllen und das Formular der Informationsaustauschkarte

60 Um die Vereinheitlichung von Informationsübertragungsprozessen im System 112 sicherzustellen, wird eine vereinheitlichte Informationsaustauschkarte (im Folgenden als die Karte bezeichnet) verwendet. Die vereinheitlichte Karte hat einen einzelnen Informationsteil für alle DDS und einen spezifischen Teil für jedes EOS.
61. Die vereinheitlichte Informationsaustauschkarte wird von System-112-Betreibern und DDS-Dispatchern ausgefüllt.
Das Ausfüllen der Karte beginnt mit dem Ausfüllen des allgemeinen Informationsteils. Gleichzeitig werden die von Telekommunikationsbetreibern bereitgestellten Informationen automatisch ausgefüllt, mit der Möglichkeit der manuellen Anpassung.
Die von den Endgeräten des GLONASS-Systems übermittelten Koordinaten des Unfallortes werden ebenfalls automatisch ausgefüllt.
Als nächstes werden Angaben zum Vorfall, Ort des Vorfalls und Angaben zum Antragsteller gemacht.
Die Karte wird mit Klassifikatoren ausgefüllt. Die folgenden Klassifikatoren und Listen werden im allgemeinen Informationsteil der Karte verwendet:
Rufantwortstatus-Klassifikator;
der Ort des Vorfalls;
die Außenseite;
Straße;
die Kommunikationssprache;
ein Objekt;
Art des Vorfalls.
Nach dem Ausfüllen des allgemeinen Teils der Karte werden ein oder mehrere spezifische Teile der Karte in Übereinstimmung mit der Liste von DDS ausgefüllt, die an der Beantwortung eines eingehenden Anrufs beteiligt sind.
Die folgenden Klassifikatoren und Listen werden in bestimmten Teilen der Karte verwendet:
Art des Vorfalls;
Art der Straftat;
Wachstum;
Körpertyp;
Fahrzeugtyp (TC);
Fahrzeugfarbe;
Anrufart;
der Verwandtschaftsgrad des Anrufers;
Art des Unfalls;
Art der Krankheit;
Poliklinik;
Art der Behandlung in Wohn- und Gemeinschaftseinrichtungen;
Art von Terrorakt.
Im Reaktionsprozess können die beteiligten DDS ihren Teil der Karte bis hin zur Entziehung der Karte korrigieren.
62. Um Zeitverlust während einer sofortigen Notfallreaktion auf eingehende Anrufe zu vermeiden, ist es bei Bedarf zulässig, die Mindestdatenmenge in eine einheitliche Informationsaustauschkarte mit anschließender sofortiger Versendung an die entsprechenden Teilnehmer (Subjekte) einzugeben Informationsinteraktion.

XIII. Merkmale der Informationsinteraktion mit dem ERA-GLONASS-System

63. Die Informationsinteraktion mit dem ERA-GLONASS-System wird gemäß dieser Verordnung und der entsprechenden Vereinbarung über das Verfahren der Informationsinteraktion zwischen dem ERA-GLONASS-GAIS-Betreiber und der autorisierten staatlichen Behörde des Gebiets Brjansk organisiert, falls eine solche Vereinbarung abgeschlossen wird .
64. Der Informationsaustausch erfolgt zwischen dem SIC des „ERA-GLONASS“-Systems und dem TsOV (RTsOV) des 112-Systems der Region Brjansk.
65. Der Informationsaustausch umfasst:
Übermittlung von Informationen über den Unfall vom SIC an das CTC (RCC);
Entgegennahme von Informationen über Beginn und Abschluss von Notfallmaßnahmen zur Beseitigung von Unfallfolgen beim SIC des Zentrums für Informationszentren (RTsOV).
Gleichzeitig können Informationen über den Beginn und den Abschluss von Notfallmaßnahmen zur Beseitigung von Unfallfolgen in einem statistischen Modus an das ERA-GLONASS-System gesendet werden.