Unabhängig davon, ob Sie die Person, mit der Sie kommunizieren müssen, mögen oder nicht, versetzen Sie sich zumindest für einige Momente in seine Lage, betrachten Sie die Situation durch seine Augen, versuchen Sie zu verstehen, wie er sich fühlt und warum er sich so verhält und nicht Andernfalls.
Die Fähigkeit, „in die Schuhe eines anderen zu schlüpfen“ und die Welt durch seine Augen zu sehen, wird Empathie genannt. Das bedeutet keineswegs, dass Sie für eine effektive Kommunikation genauso denken und fühlen müssen wie Ihr Gesprächspartner, oder noch schlimmer, ihm in allem zustimmen müssen. Überhaupt nicht, man muss sich nicht einmal mögen. Aber einen anderen zu verstehen bedeutet mit viel größerer Wahrscheinlichkeit, das gewünschte Ergebnis in der Kommunikation mit ihm zu erzielen.
Den Zustand eines anderen Menschen zu spüren bedeutet, sofort Kontakt mit ihm aufzunehmen. Empathie ist ein „Gefühl“ in einer anderen Person, was einer Reinkarnation gleicht. Es ist nicht notwendig, sich ernsthaft und lange an einen anderen zu gewöhnen - aber für einen Moment wie mühelos zu ihm zu werden, seinen Zustand von innen heraus zu spüren - bedeutet, sofort Kontakt mit ihm aufzunehmen. Wenn Sie auf diese Weise den Zustand einer anderen Person fühlen, sich in seine Lage versetzen, werden Sie lernen, ihn zu verstehen und vielleicht sogar mit ihm zu sympathisieren, ohne ihn absolut nicht zu beurteilen, ihn nicht zu kritisieren, ihn nicht zu etikettieren. Wenn Sie die Welt durch die Augen eines anderen betrachten können, werden Sie garantiert einen lebendigen, herzlichen Kontakt zu ihm aufbauen, Ihre Kommunikation wird nicht formell, nicht oberflächlich, sondern sehr tief sein. Sie werden in die innere Welt des Gesprächspartners eindringen, seine wahren Gefühle verstehen und dies wird Sie höchstwahrscheinlich dazu zwingen, Ihre Kommunikationsstrategie auf eine produktivere umzustellen.
Schaffen Sie ein Feld des gegenseitigen Verständnisses. Wenn Sie nicht verstehen, was eine Person motiviert, und anfangen, ihn zu schimpfen, wird er höchstwahrscheinlich schließen oder anfangen, sich zu verteidigen, und echte Kommunikation wird nicht funktionieren. Nachdem Sie es geschafft haben, die Schmerzen und Freuden eines anderen zu spüren, werden Sie eine allgemeine Atmosphäre von Sympathie, Empathie und Vertrauen schaffen. Der Gesprächspartner wird das Gefühl haben, dass Sie um Sie beide herum ein einziges Feld gemeinsamer Interessen und gegenseitigen Verständnisses geschaffen haben. Unter solchen Bedingungen ist es viel einfacher, sich auf etwas zu einigen! Eine Person wird definitiv das Gefühl haben, dass Sie sie mit Verständnis behandeln. In diesem Fall ist es für Sie viel einfacher, ihm Ihre Argumente zu übermitteln, und er wird Ihre Vorschläge ruhig akzeptieren und Ihrer Richtigkeit zustimmen.
Werkstatt
Manchmal haben Menschen Angst, sich an die Stelle eines anderen zu setzen, weil es ihnen so vorkommt, als könnten sie dadurch ihr eigenes Gesicht verlieren, als wollten sie sich in einem anderen auflösen und ihre Interessen vergessen. Um Empathie zu lernen, ohne sich selbst zu verlieren, gibt es einen sicheren Trick: Mach es spielerisch, tu so als ob. Bleiben Sie außerdem nicht lange in der Rolle einer anderen Person, normalerweise reichen einige Sekunden bis zu einer Minute eines solchen „Eintauchens“ in das Bild aus, um die Person, wie sie sagen, von innen zu verstehen.
Beginnen Sie am besten damit, Ihre Empathiefähigkeit zu trainieren, wenn Sie unter Menschen sind, gleichzeitig aber keine direkte Kommunikation mit ihnen eingehen. Beobachten Sie zum Beispiel in der U-Bahn, in der Schlange im Laden oder bei einem Meeting jemanden ruhig. Keine Schlüsse ziehen, nicht urteilen oder urteilen, nur zuschauen. Ihre Aufgabe ist es, sich das Gesicht dieser Person zu merken. Achten Sie auf die Details: Frisur, Nasenform, Augenfarbe. Achte dann auf den Gesichtsausdruck und versuche ihn dir auch zu merken. Stellen Sie sich nun vor, dass Sie ein Schauspieler sind, der eine solche Person spielen muss. Zu spielen bedeutet nicht nur, ihn nach außen hin darzustellen. Dies bedeutet, in denselben Zustand einzutreten, in dem sich diese Person befindet. Seinen Gesichtsausdruck haben Sie bereits studiert – und stellen Sie sich nun vor, wie sich ein Mensch mit einem solchen Gesichtsausdruck fühlt. Warum hatte er diesen Ausdruck, welcher innere Zustand führte dazu?
Schauen Sie von dieser Person weg, reproduzieren Sie ihr Gesicht im Gedächtnis und versuchen Sie dann, sowohl den Gesichtsausdruck als auch vor allem den inneren Zustand einer Person mit einem solchen Gesicht zu kopieren. Beachten Sie, wie dies Ihren eigenen Zustand verändert. Fühlen Sie sich selbstbewusst oder hilflos, furchtlos oder schüchtern, traurig oder fröhlich? Wenn es Ihnen gelingt, auch nur für einen Moment innerlich in die Rolle des anderen hineinzuschlüpfen, werden Sie unerwartete Entdeckungen machen können. Vielleicht spüren Sie, dass sich hinter äußerer Aggressivität eigentlich Angst verbirgt. Und hinter der äußeren Arroganz - Unsicherheit und Selbstbestätigungsdrang. Indem Sie auf diese Weise verstehen, was sich hinter dem manchmal trügerischen Schein verbirgt, können Sie die erfolgreichste Kommunikationsstrategie finden. Sie werden zum Beispiel aufhören, Angst vor dem Angreifer zu haben, Sie werden sich nicht mit gegenseitiger Aggressivität verteidigen, sondern ihn mit einer freundlichen und sanften Intonation entwaffnen, seine verborgene Angst nehmen und ihn dazu bringen, sanft und freundlich mit Ihnen zu kommunizieren.
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Übung "Versetzen Sie sich an die Stelle eines anderen."
Denken Sie an einen kürzlichen Konflikt mit jemandem zurück, bei dem Sie das Gespräch von oben begonnen haben. Entspannen Sie sich jetzt, schließen Sie die Augen und stellen Sie sich vor, Sie wären an der Stelle Ihres Gesprächspartners. Fragen Sie ihn innerlich, welche Eindrücke er durch die Kommunikation mit Ihnen gewonnen hat? Überlegen Sie, was Ihr Gesprächspartner über Sie sagen kann.
Stellen Sie sich Ihr Gespräch dann so vor, dass Ihr Partner gute Erinnerungen an Sie hat. Was hat sich geändert? Haben Sie verstanden, dass sich zunächst einmal Ihre innere Haltung verändert hat? Wenn Sie früher bewusst oder unbewusst ein Gespräch mit einem Arbeitskollegen auf die gleiche Weise begonnen haben, wie Sie mit Ihren Schülern im Unterricht sprechen, gehen Sie jetzt auf eine Person zu und bereiten sich innerlich auf einen gleichberechtigten Kontakt mit ihm vor. Diese psychologische Vorbereitung ist verbunden mit einer Veränderung Ihrer Position, Ihrem inneren Wunsch nach einem vollwertigen Dialog.
Wirkungsvoll sind auch Übungen, die auf Basis der Empathiemethode entwickelt wurden. Zum Beispiel:
Rhythmusübungen.
Genommen von N. Rogers.
Muss paarweise gemacht werden.
Zwei Personen stehen sich gegenüber und einigen sich auf ihre Rollen: Der eine ist der Gastgeber, der zweite der „Spiegel“. Die Hände der Teilnehmer werden auf Brusthöhe angehoben und die Handflächen zueinander gedreht. Der Anführer bewegt willkürlich seine Hände, und derjenige, der die Rolle eines „Spiegels“ spielt, versucht, sie im gleichen Rhythmus zu reflektieren. Die Rollen wechseln mehrmals.
Die psychologische Bedeutung der Übung besteht darin, den inneren „Rhythmus“ eines anderen Menschen zu spüren und ihn möglichst vollständig zu reflektieren. Denken Sie gleichzeitig daran, dass jeder Mensch ein Individuum mit einem einzigartigen psychologischen „Rhythmus“ ist, und um einen Menschen richtig zu verstehen, müssen Sie zuallererst seine Energie, sein Temperament, seine Richtung, seine Dynamik und seinen inneren Ausdruck spüren.
Es ist wichtig zu bedenken, dass die Methode hohe Ergebnisse ermöglicht, wenn Sie Ihrem anfänglichen, intuitiven Gefühl vertrauen und in der Lage sind, intellektuelle Interpretationen rechtzeitig zu stoppen. In der Tat glaubt ein Mensch oft seinem Gefühl nicht, fängt an zu denken, denkt sich etwas aus und trifft eine Entscheidung auf der Grundlage von Denkmustern. Aber dann zeigt das Leben, dass das erste Gefühl „aus dem Herzen“ richtig und genau war und die anschließende Argumentation „aus dem Kopf“ falsch war.
Die Entstehung und historische Entwicklung des Spielzeugs. Spielzeug - ein Element der Kultur
Ein Spielzeug ist ein Phänomen (Objekt) der Kultur, das aus einem bestimmten Material besteht und Form und Inhalt, Sinn und Bedeutung hat. Ein Spielzeug ist bildlich gesprochen ein „spielerischer Spiegel“ von Leben und Fantasie, oder besser Sein und Bewusstsein. Warum verspielt? Weil es die Welt konkret widerspiegelt: Natur, Gesellschaft, Kulturgüter, Wissenschaft und Technik...
Das Konzept des Ausflugsservice, Erinnerung.
Exkursion (vom lateinischen excursio - auslaufen, Ausflug) - ein gemeinsamer Besuch von Sehenswürdigkeiten, Museen und anderen zu Bildungs- oder Kultur- und Bildungszwecken; oft mit Tourismus kombiniert. Botanische Exkursion. Landausflug. Fernausflug (für eine lange Strecke). Das Gedächtnis ist die Grundlage des Seelenlebens. Das ist eine magische Sch...
Faktoren, die die Entstehung von Konflikten beeinflussen.
Das Wesen jedes spezifischen Konflikts in der Familie hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Der wichtigste Faktor ist das Alter des jungen Mannes. Ab dem 15. Lebensjahr beginnen Mädchen wegen Jungen mit ihren Eltern zu streiten, aber der Höhepunkt der Konflikte liegt normalerweise zwischen 16 und 17 Jahren. Die analoge Situation bei Knaben kulminiert etwa im Alter von siebzehn Jahren. Fragen, ...
So setzen Sie den Gesprächspartner ein. Verbale Angriffstechniken
Wollen Sie in Verhandlungen und Wortgefechten gewinnen?
20 - 21. Dezember 2014 Das Training von Igor Vagin findet statt
So setzen Sie den Gesprächspartner ein
Wir laden Sie zum Training ein! Einzelheiten =
Kapitel 1.
Die Zunge ist schlimmer als die Waffe!
Die Kunst, verbale Schläge zu parieren, ist das Notwendigste im Leben. Menschen, die für kein Wort in die Tasche greifen, werden seit der Antike respektiert. Sieger in verbalen Duellen verdienten sich den Ruhm großer Redner. Die Fähigkeit, mit einem Wort zu stechen, ist Tapferkeit. Im antiken Griechenland wurde zum Beispiel Diogenes von Sinope berühmt für seine Fähigkeit, zurückzuschlagen. Seine Possen sind in vielen alten Schriften niedergeschrieben.
Bevor Diogenes ein Exzentriker und Philosoph wurde, war er mit der Münzprägung beschäftigt. Aber bald wurde er wegen "Beschneidung" von Geld verurteilt. Später erinnerten ihn Feinde immer wieder an diese „Jugendsünde“. „Na und“, antwortete ihnen Diogenes. „Als Kind habe ich nicht nur Münzen geschnitten, sondern auch aufs Bett uriniert!“
Diogenes selbst verstand es, Menschen geschickt in die Schranken zu weisen. Einmal wurde er in das Haus eines reichen und einflussreichen Mannes gebracht. Da sie von seiner schlechten Angewohnheit wussten, warnten sie ihn im Voraus, nicht dorthin zu spucken. Es ist unbequem, sagen sie, es ist sehr sauber. Ohne zu zögern räusperte sich Diogenes und spuckte seinem Begleiter ins Gesicht: „Tut mir leid, ich könnte hier keinen schlechteren Ort finden!“ Bei einer anderen Gelegenheit hörte Diogenes einen Mann, der mit der Miene eines Experten über Himmelsphänomene sprach. Und er fragte ihn: „Bist du selbst schon längst vom Himmel herabgestiegen?“
Die Unglücklichen warfen Diogenes irgendwie vor, abscheuliche und unanständige Orte besucht zu haben. „Na und“, sagte Diogenes. - Und die Sonne schaut manchmal in die Jauchegrube. Aber das macht es nicht schmutziger."
Einmal fing Diogenes an, einen Mann, der für seinen Geiz bekannt war, um Almosen zu bitten. Er bemerkte sarkastisch: "Ich werde dir Almosen geben, Diogenes, wenn du mich dazu überzeugst." „Wenn ich dich wenigstens von etwas überzeugen könnte“, antwortete der Philosoph, „würde ich dich überzeugen, dich aufzuhängen!“ Zeitgenossen schrieben, dass Diogenes einmal anfing, sogar ... bei der Statue zu betteln. Auf die Frage nach den Gründen für die seltsame Tat antwortete er: „Mischen Sie sich nicht ein! Ich trainiere mich darin, abgelehnt zu werden!"
Es ist auch bekannt, wie Diogenes auf die berühmte Aussage von Sokrates „Ich weiß nur, dass ich nichts weiß“ reagierte. „Ich bin klüger als Sokrates“, erklärte er. Denn das kenne ich gar nicht!
Der Name des exzentrischen Philosophen hat sich über Jahrhunderte erhalten. Die Fähigkeit, rechtzeitig ein scharfes Wort zu finden, wird Ihnen heute nützlich sein. Es wird helfen, in einem wichtigen Streit zu gewinnen. Es ist töricht, direkt zu widersprechen, auf den Feind zu stürzen, wie ein Stier auf einen Stierkämpfer. Wir müssen flexibler sein, auf Einwände hören und schnell und effektiv reagieren. Nur Schnelligkeit, Witz und die Fähigkeit, die verborgenen Motive des Gegners zu verstehen, garantieren den Sieg in einem verbalen Duell. Es gibt viele Tricks, mit denen Sie einen anmaßenden Gesprächspartner erfolgreich in seine Schranken weisen können. Hier sind nur einige.
1. Weiß aus Schwarz. Indem Sie das Negative in ein Positives verwandeln, werden Sie den Feind vollständig entwaffnen. Es stellt sich heraus, dass er Sie nicht beschuldigt, sondern Sie lobt.
- Du telefonierst zu viel!
- Na sicher. Das ist im Geschäftsleben notwendig: Kunden sind auch Menschen und lieben es zu kommunizieren. Und wer sind Sie, Direktor?
- Ihr Seminar entspricht nicht der Praxis!
- Und Sie versuchen diese Tricks im wirklichen Leben! Viele Kunden sind mit meinem Seminar zufrieden, es hilft ihnen gerade in der Praxis. Und was ist Ihrer Meinung nach „Praxis“ im Allgemeinen?
2. Boomerang. Weisen Sie dem zurecht, der Sie angreift. Mit dieser Wendung der Ereignisse hatte er wohl nicht gerechnet.
- Sie schützen meine Interessen überhaupt nicht.
- Vielleicht verteidige ich nicht Ihre Interessen, aber ich verteidige die Interessen der Sache!
Weitere Antwortmöglichkeiten:
- Sie schützen meine Interessen überhaupt nicht.
- Ich kann meine kaum verteidigen.
- Bereit, Ihre Interessen zu schützen, wenn Sie meine schützen.
Deine Antworten passen nicht zu mir.
- Was ist die Frage, was ist die Antwort!
3. Auf den Punkt der Absurdität bringen. Der Vorwurf kann so übertrieben werden, dass man nur noch darüber lachen kann. Probieren Sie es aus, der Empfang ist eine Win-Win-Situation!
- Ich glaube du trinkst zu viel!
- Wäre es besser, wenn ich viel esse?
- Du bist ein Geizhals!
- Soll ich zum Betteln gezwungen werden?
Mehr Optionen:
- Du bist ein Geizhals!
- Wenn ich jemanden hätte, für den ich Geld ausgeben könnte, würde ich nicht sparen.
- Ich bin nicht gierig, ich bin umsichtig.
- Du bist arrogant!
- Was kann man tun, Reifen sind schlecht!
- Ich bin es gewohnt, mit dem Wind zu fahren!
Mehr Optionen:
- Du bist arrogant!
- Und du summst die ganze Zeit!
- Also, wie werden wir mich kriegen?
4. "Schwach?"
Drücken Sie auf den berühmtesten Psychokomplex und der Feind wird besiegt. Niemand mag es, sich schwach zu fühlen.
- Du tanzt einfach schrecklich!
- Wie wäre es mit gemeinsamem Tanzen?
Weitere Antwortmöglichkeiten:
- Ich ziehe nur meine Beine aus, damit du sie nicht zerquetschst...
- Aber ich singe gut!
- Es ist seltsam, aber andere mögen es. Vielleicht hast du keinen Geschmack?
Ein anderes Beispiel:
- Es ist eine zu riskante Idee.
- Sind Sie bereit, Risiken einzugehen?
5. Besonderheiten. Angriffe auf die spezifischen Unzulänglichkeiten des Gesprächspartners helfen manchmal, Zeit und Nerven zu sparen.
- Es ist zu teuer.
- Und du hast überhaupt kein Geld?
"Wir reden, wenn du wieder bei Verstand bist!"
- Er hat mich seit vierzig Jahren nicht verlassen, und du hast es nicht einmal bemerkt. Übrigens, wann kommt deiner zurück?
Rezeption6 - ach. "Was möchten Sie gerne?"
Diese Zauberformel wird dazu beitragen, einen übermäßig aggressiven Gesprächspartner mehr als einmal zu verwirren.
- Was bist du leise?
- Soll ich ausflippen?
- Warum läufst du herum wie eine Schlampe?
- Möchtest du, dass ich wie ein Gebissener gehe?
- Ja, du bist eine einfache Hausfrau!
- Willst du, dass ich eine Prostituierte bin?
Jemand muss der Herr des Hauses sein!
7. Rollentausch.
Wurden Sie „überfahren“? Gehen Sie sofort selbst zum Angriff über. Verlieren Sie keine Zeit!
- Schlagst du deine Kinder?!
- Und wer sonst wird ihnen beibringen, wie man kämpft?
Weitere Antwortmöglichkeiten:
- Und wen soll ich schlagen?
- oder
- Und du hast dich geschlagen...??
- Was, ... hast du Geld aus der Kasse genommen?
- Fehlt es an Geld? Wie viel genau?
- Ihr Seminar entspricht nicht den praktischen Anforderungen!
- Für was bist du verantwortlich? Welche Anforderungen? Sieh mal, wie praktisch...
8. "Krasse Antwort vs. Kritik" Verlagern Sie Ihren Fokus. Verwirren Sie den Gegner mit Ihrer scharfen Bemerkung oder Ihrem abfälligen Gegenangebot.
- Würdest du dein Auto waschen!
- Nichts, es trocknet - der Schmutz selbst wird zusammenbrechen ...
- Du telefonierst zu viel!
- Gut, dass bei mir jemanden zum Reden haben!
- Warum haben Sie sich nicht mit außenpolitischen Fragen befasst?
- Gequälte innere Feinde!
- Du hast ein Taktgefühl wie eine asphaltierte Eisbahn!
- Nein, ich habe es viel gründlicher!
- Ihre Frage gefällt mir nicht.
- Wir beschäftigen uns also nicht mit Produktionen, sondern lösen das Problem!
9. Positiv gegen negativ.
Verwandle den Vorwurf in eine positive Aussage. In diesem Fall muss der Angreifer dringend mit der Verteidigung beginnen.
Zum Beispiel:
- Ach, ich glaube es nicht!
- Und ich kann es auch nicht glauben...
- Aber wie kunstvoll!
- Warum haben Sie das Projekt nicht geleitet?
- Was für ein Projekt, was für eine Anleitung...
10. „Nörgelnde“ Worte. Fühlen Sie sich frei, ein beliebiges Wort aus dem Satz des Angreifers zu wählen. Und versuchen Sie, genau zu sein. Das zwingt den Gegner in der Regel in den Hintergrund.
- Was meinst du mit "zu lange". Lohnt sich der Prozess nicht?
- Sie betrügen Kunden!
Was bedeutet "betrügen"? Vielleicht betrüge ich, wenn sie es selbst verlangen!
- Von so einem Geizhals ist nichts zu erwarten!
- Was haben Sie damals von ihm erwartet?
Empfang 11. Vollständige Zustimmung.
Jeder Angriff ist sinnlos, wenn Sie mit allem im Voraus einverstanden sind. Nur nicht übertreiben!
- Trinkst du zu viel?
- Natürlich trinke ich viel! Bist du nicht?
- Alle deine Hosen sind mit Schlamm bedeckt!
- Erstaunliche Beobachtung! Und mein Hemd ist auch nicht die erste Frische ...
- Du denkst nur an dich!
- Ja, was noch? Ich habe niemanden in meiner Nähe...
Kehre den Vorwurf um und beweise mit Druck deinen Fall.
- Du hast das Problem nicht ganz verstanden!
- Ihr Projekt muss verbessert werden.
- Sie irren sich. Er ist praktisch fertig.
- Ich werde nie seine Ich vertraue keinem Kind.
- Ja, man kann mir vertrauen irgendein Baby und kein Grund zur Sorge!
13. Super Idee.
Demonstrieren Sie dem Gegner ein bestimmtes Ziel, vor dem sein Vorwurf elend und dumm erscheinen wird. In der Rede, heißt es, geht es um wichtige Dinge, an den Details ist nichts auszusetzen.
- Warum haben Sie die Kunden nicht vorher gewarnt?
- Die Aufgabe des Unternehmens ist es nicht, Kunden zu warnen, sondern Geld zu verdienen. Genau das haben wir erreicht!
Ihre Firma ist ein Monopol. Es muss geteilt werden.
- Hier geht es nicht um Monopole. Das Produkt, das das Unternehmen herstellt, ist wichtig. Und wenn das Unternehmen geteilt wird, leidet die Qualität der Ware.
14. Selbstwertgefühl.
Denken Sie daran: Sie sind der Herr der Situation. Alles, was Sie tun, ist zu 100 % richtig. Und wenn ja, können Sie getrost auf die Kommentare spucken.
- Warum hast du immer das letzte Wort?
- Und wer könnte es noch sein?
- Wann bist du da? das letzte Mal etwas anderes als Zeitungen lesen?
- Mit meinem Wissen, ich Bücher Lesen ist nicht erforderlich.
Empfang 15. Direktheit gegen Hinweise. Versteckte Vorwürfe werden am leichtesten durch das Aufdecken des „kleinen Tricks“ des Gegners entkräftet. Sprechen Sie es offen an diese die bösen Dinge, die er zu vertuschen versuchte.
- Es ist schwer zu glauben!
- Wollen Sie damit sagen, dass ich lüge? Recht?
- Schatz, wie viel kostet dieses Kleid?
- Wollen Sie andeuten, dass ich wieder Geld für Unsinn verschwende? Habe ich das richtig verstanden?
Empfang 16. Nennen wir es "Coup".
Wende den Vorwurf in die entgegengesetzte Richtung. Wenn Sie in einem Manko erwischt werden, dann hat Ihr Gegner kein solches „Minus“. Fragen Sie, wie er das geschafft hat.
- Sprechen Sie auf den Punkt!
- Ich bin erstaunt über deine Fähigkeit, immer nur das Wichtigste zu sagen. Wie hast du es gelernt?
- Du hast eine schreckliche Aussprache.
- Wie schaffst du es, so gut zu sprechen?
- Du kommst immer zu spät!
Wie kommen Sie immer pünktlich an?
17. Übertriebene Zustimmung.
Haben Sie keine Angst, den an Sie gerichteten Kommentaren zuzustimmen und darüber zu scherzen. Es gibt keine bessere Waffe als Humor. Indem Sie die Aussage des Gegners ad absurdum führen, neutralisieren Sie sie.
- Du hast dich komplett verändert!
- Ja, mein Mann sagt, dass irgendwo der Krebs deutlich gepfiffen hat.
- Du wirst immer rot!
- Ja, ich wurde kürzlich sogar eingeladen, als Ampel zu arbeiten.
18. Ein absurder Vergleich. Indem wir das Schlechte mit dem Schlimmsten vergleichen, rücken wir die Situation in ein günstiges Licht. Es reicht aus, ein wenig Humor hinzuzufügen, und Sie werden leicht mit einer unvoreingenommenen Bemerkung umgehen können.
Beispiel:
- Sie haben unzuverlässige Partner!
- Ha! Und meine Freunde sind schlimmer...
Oder anders:
- Du hast gerade einen Nervenzusammenbruch!
- Was sind Sie, ein Pathologe?
Rezeption 19. Absurder Vorteil.
Der Witz wird nie versagen. Und in jeder Situation finden Sie ein paar spielerische Pluspunkte. Erzählen Sie ihnen davon und Sie werden selbst sehen, wie Ihr Gegner umgehauen wird.
- Sieht aus, als hätten sie vergessen, Ihr Gehirn während der Operation wieder einzusetzen!
- Ja, und seitdem habe ich mein Idealgewicht.
Du machst immer die gleichen Fehler!
- Wenigstens muss ich mich nicht anstrengen und mir neue einfallen lassen!
Rezeption 20. Abhilfe gegen Türsteher. Die Prahlerei eines anderen geht einem immer auf die Nerven. Aber man kann die „vielen Talente und Vorzüge“ eines Angebers immer in ein schlechtes Licht rücken. Die Hauptsache: Zielstrebigkeit und eine gute Portion Humor.
- Mein Mann hat 50 Untergebene!
- Arbeitet er als Hausmeister auf dem Friedhof?
- Über mich schrieb kürzlich in den Zeitungen!
Ja, ich erinnere mich, es gelesen zu haben. Da war etwas über einen Banküberfall...
21. Versteckter Gegenangriff. Sie können den Schlag immer mit einer scharfen Aussage parieren, beginnend mit den Worten "besser als ...".
- Ihre Weite ist rückgängig gemacht!
- Lieber eine offene Fliege als eine offene Brieftasche.
- Du hast keine Frisur auf dem Kopf, sondern eine Mülltonne!
- Lieber Müll auf den Kopf als in den Kopf!
Viele andere Verfahren könnten genannt werden. Sicherlich haben Sie selbst mehr als einmal in Ihrem Leben zu ähnlichen Methoden der Selbstverteidigung gegriffen. Es ist ganz natürlich! In meinen Trainings lernen die Besucher gezielt gezielte Antworten und finden den besten Weg, um im verbalen Duell zu gewinnen. Hier nur einige Beispiele aus dem Unterricht:
- Was bist du, so ein kleiner Bastard?
- Wenn es jemanden gäbe, für den ich Geld ausgeben könnte, würde ich Geld ausgeben!
- Du bist schwach, du bist kein Mann!
- Ja, ich bin kein Pflüger, ich bin Zahnarzt!
- Warum siehst du so dumm aus?
- Wie wäre es, sich von Ihrer Gruppe abzuheben?
- Warum murmelst du da?
- Der Rest kann mich gut hören. Vielleicht haben Sie Hörprobleme?
- Warum bist du so arrogant?
- Dies ist von der Höhe der Position!
- Was für ein Schlappohr!
- Und was, Ohren sind der wichtigste männliche Wert?
- Du bist ein Emporkömmling!
- Ja, und darauf bin ich stolz.
- Du bist dumm.
- Nichts, aber ich beschatte Sie gern.
- Ich möchte in Ihrem Unternehmen nicht auffallen
- Du bist eine Schlampe.
- Lieber eine Schlampe sein als ein Narr!
- Sie - Klette auf dem Arsch!
- Lieber Rapper sein als Arsch!
Eine weitere mögliche Antwort:
- Je nachdem wessen ... Es gibt sehr schöne Ärsche ...
- Dein Rock ist zu kurz!
- Nun, mit diesen Beinen kann ich es mir leisten. Was macht sie dich an?
- Alle rufen!
- Wir sind intelligente Menschen, lernen wir uns zuerst kennen ...
Was, du willst Geld?
- Willst du kein Geld?
- Ich wurde gewarnt, mich von solchen Krawattenjungen fernzuhalten!
- Entschuldigung, welche Orientierung sind Sie?
Alle berühmten Personen waren berühmt für ihre Fähigkeit, verbale Duelle zu gewinnen. Wir lesen ihre ursprünglichen Antworten und Aphorismen immer noch mit großer Freude. Hier nur einige Beispiele:
Schukowski an den kranken Puschkin:
- Ja, das Unglück ist eine gute Schule
Puschkin:
- Und Glück ist die beste Universität!
- Stimmt es, dass es nur einen Schritt vom Großen zum Lächerlichen gibt?
Majakowski:
- Ja, und ich mache diesen Schritt auf dich zu!
Frage an Kennedy während der Rede:
- Was kann das Land für junge Menschen tun?
Kennedy:
- Sie fragen, was das Land für Sie tun soll, und ich frage Sie: Was können Sie für das Land tun?
Die Fähigkeit, schnell auf unvoreingenommene Aussagen zu reagieren, ist für jeden im Leben nützlich. Wiederholen Sie alle oben genannten Techniken und Beispiele noch einmal. Und dann versuchen Sie die folgenden Übungen. Einfach gesagt, lernen Sie unterwegs witzige Antworten zu finden. Bereit? Nach vorne! Also sagen sie dir:
· Sie haben das Projekt nicht bestanden!
· Kann man sich nicht modischer kleiden?
Du sprichst Englisch wie ein Schimpanse!
Warum haben Sie über Ihren Kollegen gelogen?
Du bist zu fett!
· Was sind Ihre Schwächen?
· Sie können mich jederzeit um Rat fragen. Schließlich läuft Ihre Arbeit gerade nicht gut, oder?
· Könnten Sie dem Hund einen Maulkorb anlegen?
· Sie beschweren sich die ganze Zeit über dich!
Auf diesem Kuchen ist bereits Schimmel!
· Du bist so langweilig!
· Du trinkst zu viel!
Warum hast du so gelbe Zähne?
· Hören Sie auf, unhöflich zu sein!
Diese Vorschläge sind zum Aufwärmen! Nehmen Sie Ihre Hand (genauer gesagt, die Sprache) und scheuen Sie sich nicht, in einen Streit einzutreten. Verbale Duelle sind unvermeidlich. Aber man kann lernen, immer als Gewinner daraus hervorzugehen.
Kapitel 2
Unter der Haube des Ermittlers
Es lohnt sich nicht, auf die Tasche und das Gefängnis in Russland zu verzichten. Die Chancen, hinter Gittern zu landen, sind für jeden von uns immer höher als die Chancen, auf freiem Fuß zu bleiben. Nicht mit den Händen winken, besser denken:
Wir haben alle gepflanzt. Zwei Vizepräsidenten wurden in Russland inhaftiert: Ruzkoi und Janajew, und jetzt sitzt Michail Chodorkowski, einer der Oligarchen, in Haft, zwei Parlamentspräsidenten waren in russischen Gefängnissen, Chasbulatow ist unter ihnen. Sogar der amtierende Generalstaatsanwalt Iljuschenko saß. Und der Verteidigungsminister - Yazov. Und der Stellvertreter Minister des Innenministeriums und ... Sie sehen, niemand ist dagegen immun ...
Ein Gespräch mit einem Ermittler ist eine Extremsituation. Das ist kein Khukhry-Muhry für dich. Das hängt übrigens davon ab, wo genau Sie die nächsten Jahre verbringen ...
Informieren Sie sich vorab über Ihre Rechte und gehen Sie zur Vernehmung. Es lässt sich bei aller Lust nicht vermeiden. Aber wenn Sie ein paar Hirndruck-Tricks kennen, können Sie das Schlimmste vermeiden. Vorgewarnt ist gewappnet. Natürlich sollte man Mitleid mit den Ermittlern haben – ihre Arbeit ist kein Zuckerschlecken. Ein Verbrechen aufzuklären ist eine sehr schwierige Aufgabe. Vielleicht beschränken sich die klügsten Vertreter dieses glorreichen Stammes deshalb darauf, das Minimum an Informationen zu sammeln, um den Fall vor Gericht zu bringen. Manchmal ist es viel einfacher, ein falsches Schuldbekenntnis oder gefälschte Beweise zu erwirken, als die Wahrheit herauszufinden. Also, sympathisiere besser mit dir selbst – Geliebte. Und versuchen Sie, sich zumindest mental darauf vorzubereiten, sich zu verteidigen, wenn Sie sich mit einer hellen Lampe im berüchtigten Büro wiederfinden.
Was verwenden Ermittler? Ihre Angst, Schuld, ein Gefühl der Überlegenheit, ein Gefühl von Rache, Neid ... Die meisten "Zheglovy und Sharapovy" beherrschen die Techniken von "Zuckerbrot und Peitsche", Bluff, Einschüchterung, Erschöpfung ... Sie haben a Standardarsenal zum „Überreden“ hartnäckiger Häftlinge, das sowohl von erfahrenen Ermittlern als auch von grünen Anfängern verwendet wird.
1. Rezeption „Besserwisser“. Der Ermittler beginnt mit der Vernehmung und berichtet über kleinere Vergehen, die die festgenommene Person in der Vergangenheit begangen hat. Allmählich kommt er in die "Gegenwartsform". Es scheint, dass er bereits alle Einzelheiten über den Angeklagten kennt. Einige Details können vorab von den Komplizen des Verdächtigen geklärt werden. Wenn Sie kein kompletter Narr sind - spritzen Sie nicht, auch wenn es scheint, dass alles offen ist. Wer könnte besser als ein Ermittler so tun, als wüsste er schon längst alles. Es hat eine gute Wirkung auf das Gehirn und eine Demonstration der Untersuchungsmöglichkeiten. Der Ermittler berichtet ausführlich, wie und was er zur weiteren Aufklärung des Verbrechens einsetzen wird. Gibt die Ergebnisse der Prüfung, die Ergebnisse der Verhöre und Konfrontationen. Alles ist gut, bis auf die "zufällige" Beweisführung, die angeblich bei der Durchsuchung gefunden wurde. Damit der Verdächtige sicher weiß: Es kommt sowieso alles ans Licht, und ein offenes Geständnis erleichtert die Bestrafung.
2. Einen Bluff machen. Sie versuchen, den Fall so darzustellen, als sei das Geständnis des Angeklagten nur eine leere Formalität, alles, was er sagen wird, ist im Voraus bekannt. Und der Ermittler muss nur ein paar Kleinigkeiten herausfinden. Die Bedeutungslosigkeit dieser Details lähmt die Wachsamkeit des Verdächtigen. So treten Fehler, Ungenauigkeiten und sogar einige größere „Panne“ auf. Lustige kleine Details können zu ernsten Tatsachen führen. Außerdem bleibt der Verdächtige völlig im Dunkeln. Was weiß der Ermittler? Was weiß er nicht? Diese Gedanken lenken ab, machen nervös, wirken sich also wiederum zugunsten der Ermittlungen aus.
3. Empfang "gegeneinander". Der Einsatz von „Kameraden“ des Verdächtigen, die angeblich „schon alles gestanden“ haben, ist ein sehr beliebtes Druckmittel. Also wird eine festgenommene Person in einen Raum geführt und gebeten, ihre Biographie zu schreiben. Dann werden seine Komplizen am selben Raum vorbeigeführt: „Schau mal, er schreibt dir schon.“ Und gleichzeitig erklären sie sarkastisch: „Nun, warum machst du Helden aus dir? Jeder, der konnte, hat schon alles gestanden. Wer weiß, ob Sie ein Held sind oder nicht. Also werdet ihr als unbekannte Helden hinter Gittern verrotten.“ Wenn es nicht möglich ist, aus einem der Komplizen irgendwelche Informationen herauszuquetschen, wird ihm angeboten, vor dem zweiten einfach zu sagen: "Ich habe die ganze Wahrheit gesagt." Vielleicht hat er kein Wort gesagt. Aber der zweite ist jetzt völlig ratlos, er kann mit bloßen Händen genommen werden.
4. Akzeptanz der Wiederholung von Fragen. Unser Kopf ist ein unvollkommenes Ding. Zu viele Details für sie – eine unerträgliche Belastung. Und je mehr eine Person spricht, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie verwirrt wird. Sobald er zumindest etwas von dem vergisst, was letztes Mal gesagt wurde - und Sie können ihn bei einer Lüge erwischen. Deshalb fragen die Ermittler so gerne und immer wieder nach. Als ob sie alle an Sklerose leiden ... Alle Antworten werden verglichen, und es wird dieselbe Methode zur Klärung von Kleinigkeiten angewendet. Übrigens wird der Verdächtige gerade bei indirekten, „unbedeutenden“ Fragen erwischt, bei dem, was leicht vergessen wird. Glauben Sie, dass Ihnen Ihre "Version" nicht mit einem Hammer aus dem Kopf geschlagen wird? Sie liegen falsch. Es gibt viele Möglichkeiten, Leute vergessen zu lassen, was sie gesagt haben. Sie können die untersuchte Person mit einem langen Verhör erschöpfen und Fragen im Abstand von ein oder zwei Stunden wiederholen. Und Sie können die Aufmerksamkeit scharf ablenken, die Wachsamkeit eindämmen, den Widerstandswillen brechen ...
5. Akzeptanz der "emotionalen Reaktion". Emotionen sind der schlimmste Feind des Verdächtigen. Sehr oft ist es das Ziel des Ermittlers, eine heftige emotionale Welle auszulösen. Es wird Fehler, Ungenauigkeiten und sogar eine vollständige Anerkennung nach sich ziehen.
Worauf kann ein Ermittler spielen:
Eifersucht: „Du sitzt hier und dein Freund und deine Frau amüsieren sich?“. (Und was macht es aus, ob es eine Lüge ist? Bluffen steht hier an erster Stelle!).
· Zum Gerechtigkeitssinn: „Ist es gerecht? Sie sitzen, und er geht frei.
· Zur Hoffnungslosigkeit: „Sie wurden bereits ausgeliefert“ (ein gefälschtes Vernehmungsprotokoll liegt bei). „Schau mal, wie viele Leute da sitzen, die hielten sich auch für schlau, genau wie du. Sie sagten auch: das erste Gebot - nicht spritzen. Und wo sind sie jetzt alle? Unsere Gefängnisse sind voll!“ (ausgesprochen mit einem glücklichen Glanz in seinen Augen).
Über Antipathie: „Schau, mit was für Drecksäcken du dich angelegt hast! Ist das dein Kreis? Sie werden ihre eigene Mutter verkaufen! Du bist ein guter Kerl, nicht wie dieser Abschaum der Gesellschaft.
· Aus Rachegefühlen: "Dieser Bastard hat dich verkauft, und er tut dir leid!".
· Bei Schuldgefühlen: "Wie konntest du das nur deinem Bruder antun!".
Zum Angstgefühl: „Du wirst einen „Turm“ bekommen!“ (Auch wenn dem Angeklagten außer einem Jahr Haft nichts droht ...) „Wissen Sie, was für Gefängnisse wir haben?? Wir werden sie mit den Perversen in dieselbe Zelle stecken, dann wirst du es herausfinden..." Eine beliebte Technik: Mitten im Verhör fliegt einer der Polizisten leidenschaftlich ins Büro: „Komm schneller! Es ist Zeit für uns, zum Schuss zu gehen." Angst und Verwirrung zwingen einen Menschen manchmal dazu, etwas zu sagen, was er überhaupt nicht sagen wollte.
6. Erschöpfungstechnik. Wenn eine Person müde ist oder einfach keinen Fang erwartet, ist es viel einfacher, sie zu „brechen“. Es ist für niemanden ein Geheimnis, dass unsere Ermittlungen viele Stunden des Verhörs lieben, „Wasser in einen Mörser drücken“ und immer wieder auf dasselbe zurückkommen. Und Sie dachten, es sei einfach so?
Akzeptanz von Ungewissheit. Viele Menschen können mit dem Unbekannten nicht gut umgehen. Den Beginn des Verhörs verzögernd, das Mysterium des Geschehens, Auslassungen und Andeutungen wirken oft schlimmer als körperliche Bestrafung. Das Informationsvakuum ist sehr anstrengend für die Psyche.
Akzeptanz der Überraschung. Ermittler lieben heiße Verfolgungsverhöre. Eine Person hatte noch keine Zeit, sich zu treffen, sich mit einem Verteidiger zu beraten - es ist Zeit, alles, was Sie brauchen, von ihm zu bekommen. Deshalb versuchen sie manchmal, trotz allem, was im Gesetz geschrieben steht, ein Treffen mit einem Anwalt bis zum Schluss hinauszuzögern.
Swoop-Empfang. Das ruhige Gespräch neigt sich langsam dem Ende zu. Dies ist die Zeit, sich umzudrehen und eine Schlüsselfrage in einem völlig anderen Ton zu stellen. Der Gesprächspartner hat sich bereits entspannt, und der Ermittler wird das Wichtigste leicht herausfinden....
Erinnern Sie sich an Kommissar Colombo aus der gleichnamigen Fernsehserie. Nachdem er nach den langweiligen "idiotischen" Fragen schon gegangen war, kehrte er zwei- oder dreimal zurück und stellte wieder irgendeinen "Unsinn". Die Verdächtigen waren froh, dass er endlich hinterher war und sie sich entspannen konnten, dann rasteten sie aus vor seiner Frechheit und ... machten Fehler. Gleichzeitig stellte er sich sowohl in seinem Aussehen als auch in seinem Verhalten als eine Art Narr dar, der dumme und naive Fragen stellte. Sein berühmter Regenmantel und sein nicht minder berühmtes Auto unbekannter Rasse verstärkten nur den Eindruck von "Albernheit". Er selbst appellierte an das Überlegenheitsgefühl seiner Gesprächspartner und machte ihnen ständig Komplimente. Und als Ergebnis … habe ich alles gelernt, was ich brauchte. Ja, ein guter Ermittler ist ein guter Psychologe.
„Guter Ermittler – Schlechter Ermittler“-Technik. Schon fünfjährige Kinder kennen diese Technik. Zwei "verschiedene" Personen sprechen abwechselnd mit dem Verdächtigen. Einer schlecht, wütend und unhöflich. Der andere ist gut, freundlich, liebevoll. Es scheint, dass es keine Notwendigkeit gibt, dem Köder zu erliegen. Aber nein! Der Verdächtige ist erschöpft, es „zieht“ ihn einfach zu einem netten und guten Ermittler. Er setzt auf Kooperation und wartet auf Sympathie, Versprechungen, Aufmunterung... Auch wenn dies nicht auf Anhieb klappt, wird er von der psychologischen Aufstauung „von Gut zu Böse“ und der Illusion, dass ein Ermittler es nicht weiß, erdrückt was er zu einem anderen gesagt hat.
Annahme des Spiels mit Nachweis. Wenn der Ermittler dem Verdächtigen etwas zu zeigen hat, macht er das meisterhaft. Manchmal werden die Beweise „in aufsteigender Reihenfolge“ gezeigt, der psychische Druck steigt und der Verdächtige gesteht schnell alles. Handelt es sich bei dem Angeklagten um eine leicht zu beeindruckende Person, werden ihm sofort die überzeugendsten Beweise vorgelegt: sogar ein blutiges Messer, das im Gebüsch gefunden wurde, sogar eine unterschriebene Aussage eines Augenzeugen des Verbrechens. Sehr oft werden danach keine weiteren Beweise mehr benötigt.
Akzeptanz des mentalen Kampfes. Wie Sie wissen, kämpft in jedem Menschen „der Teufel mit Gott“. Und in manchen Situationen genügen ihm die Ermittlungen, um zu beweisen, dass seine „Legende“ auf einen Schlag wie ein Kartenhaus zerbricht. Und ganz nebenbei wird dem Verdächtigen gesagt, wie gut er ist, wie viel Gutes er schon getan hat, wie hoch seine Autorität ist und wie dumm es ist, das alles durch eine einzige Lüge zu zerstören. Danach lassen sie ihn unter einem plausiblen Vorwand mit seinen Gedanken allein. Und sehr oft endet der mentale Kampf zugunsten der Ermittlungen ...
Annahme der Legendenannahme. Wie Sie wissen, lügen Erwachsene weise. Und andere Erwachsene, also Ermittler, tun so, als hätten sie sich über die Ohren hängen lassen. Sie lächeln, nicken, vertrauen dem Verdächtigen angeblich vollkommen. Dann gehen sie ins Detail und stellen Fragen. Und nicht eine oder zwei, sondern fünfzig, siebzig, hundert Fragen. Auch wenn der Angeklagte Zeit hatte, über die Legende im Detail nachzudenken, kann er nicht alles vorhersehen. Also muss er unterwegs etwas komponieren. Er hat kein Recht zu sagen „Ich weiß es nicht“, weil dann die Glaubwürdigkeit seiner Version untergraben wird. Komponierte Details werden sofort vergessen, und einen Betrüger zu fangen ist eine Kleinigkeit. Außerdem kann der Ermittler plötzlich eine "scharfe" Frage stellen, ohne die Klangfarbe und den Tonfall zu verändern. Der Verdächtige ist verloren (schließlich lief alles so glatt und ruhig!), versteht nicht sofort, was passiert ist, und verrät sich mit seinem Kopf.
Aber auch die effektivsten Methoden des psychischen Drucks funktionieren nicht ohne die richtigen Fragen. Schon in der Kunst, die Ermittler des Meisters zu fragen! Jede Frage hier ist "doppelzeilig". Unter den völlig neutralen Fragen - stoßen Sie auf die richtigen, zu indirekten Details. Außerdem versucht der Ermittler mit Hilfe von Fragen, die Aussage in die richtige Richtung zu lenken. Manchmal bietet es die Möglichkeit, „entweder oder“ zu wählen. Oder stellt eine Auswahl zur Verfügung, aber so, dass die Antwort „Ja“ am ehesten zu sein scheint. Und manchmal lässt es auch gar keine Wahl: „Einer von beiden. Entweder du hast getötet oder du hast gestohlen! Es gibt auch Vorschlagsfragen. Wenn Sie dem Verdächtigen direkt sagen: „Haben Sie getötet?!“, ist es sehr wahrscheinlich, dass er sofort zusammenbricht und das Protokoll unterschreibt.
Aber denken Sie daran: Verlieren Sie nicht die Geistesgegenwart, geben Sie nicht auf: Die Ermittler haben ihre kleinen Tricks, und Sie haben Ihre Bürgerrechte!
Kapitel 3
ÜBER DEN ARMEN SCHURKEN SAG EIN WORT
(Anwälte)
Was ist ein „guter Anwalt“?
Das ist eine Frage, die Sie sich selbst beantworten müssen, wenn Sie das Schicksal in die Enge treibt und wenn Sie sich an das bittere „aus dem Sack und aus dem Gefängnis – versprechen Sie nicht“ erinnern.
Wie würden die meisten Menschen diese Frage beantworten?
Ein guter Anwalt kann im Gegensatz zu einem schlechten einen Strafprozess ruinieren. Ein schlechter sammelt nur Papiere, Zeugnisse, kurz, ahmt nur Arbeiten nach. Er muss, wie alle anderen auch, seinen Lebensunterhalt verdienen. Oft sagen die Anwälte selbst: "Niemand braucht die Wahrheit."
Das erste Wort, das mit Anwälten in Verbindung gebracht wird und gleichzeitig viele Assoziationen hervorruft, ist Schutz. Schützen Sie Ihre Rechte, Ihr Eigentum, Ihre Lieben, manchmal auch Ihr Leben.
„Schutz“ ist ein Wort, das in unserer aggressiven Realität fast mit assoziiert wird körperliche Aktion, Stärke und Kampfqualitäten. Deshalb der Anwalt, der Hals reißt Für seinen Kunden werden dabei die meisten Einwohner als gut anerkannt.
Selbstbewusster Ton, Druck, jede Form der Betonung der eigenen Seriosität, Kompetenz und Unfehlbarkeit -- Schlüssel zum Erfolg beim Kunden. Mit dem Wort „erfolgreich“ meinen wir keineswegs, wie es scheinen mag, den Erfolg eines Gerichtsverfahrens – also das Gewinnen des Falls. Der Fall kann verloren gehen. Erfolg ist, dass der Kunde, wenn nicht zufrieden, dann sicher sollte das bedenken der anwalt tat sein bestes.
Die Erfüllung dieser Gebote beginnt bereits im Stadium der Bekanntschaft mit dem Fall aus den Worten des Klienten: „Ich kenne solche Fälle, ich weiß, wie ich Ihnen helfen kann, ich werde versuchen, mein Bestes zu geben, aber Ihr Fall wird es erfordern besondere Bemühungen... “und oft wird eine Geschichte eines ähnlichen Falls mit erfolgreichem Abschluss erzählt.
1. Jeder Schritt sollte mit großer Bedeutung ausgestattet sein..
Kompetente und respektable Menschen tun keine kleinen und sinnlosen Taten) und daher wird jede Kleinigkeit als etwas sehr Bedeutsames dargestellt: „Ich habe heute mit dem Ermittler gesprochen und ihn auf erhebliche (eigentlich Unsinn oder sinnlose) Fehler in Ihrem Fall hingewiesen!“
2. Ein routiniertes und obligatorisches Gespräch wird als etwas „Besonderes“ dargestellt, plus „Ich bin voll auf der Arbeit! Ich gebe alles für dich!".
Wie viel verstehen wir in den Feinheiten der Rechtswissenschaft, des Straf- oder Zivilgesetzbuches? Ich denke nicht. Ich denke sogar, dass viele Richter, die mit ihrer Arbeit bis zu den Ohren stecken, nicht alle Feinheiten des Gesetzes kennen – es bleibt keine Zeit, sich damit zu befassen. Es ist eine Sünde, es nicht zu benutzen. Und oft, bluffen Anwälte zwingen sogar Richter (und sogar ihre weniger erfahrenen Kollegen), an die Existenz bestimmter „Fehler“, Ungenauigkeiten zu glauben, die der Gegenseite der Nuancen unbekannt sind. Dem Mandanten wird Respekt entgegengebracht, dem Richter oder einem inkompetenten Kollegen ebenfalls Schuld(„Wie konnte ich so etwas nicht wissen! ..“).
Und dann, wenn die Entscheidung bereits gefallen ist, oder der Fall von der irregeführten Partei verloren wurde, wird der gegnerische Anwalt den wahren Sachverhalt spüren oder erfahren, er wird sich wahrscheinlich nicht „auf die Glatze spucken“ wollen a zweites Mal und gebe seine Inkompetenz auf dem Platz zu. Es wird einfacher sein, eine Entschuldigung für eine dumme Gerichtsentscheidung und Ihre eigenen Fehler zu finden und sie mit Dokumenten zu rechtfertigen ...
Diese Technik funktioniert besonders effektiv in dem Fall, wenn der Anwalt der anderen Partei nicht hauptberuflich, aber „eingeladen“ oder neu ist und daher nicht alle Nuancen des Falles kennen kann. Er ist in der Regel verloren und bittet darum, den Fall zu verschieben. Das wirkt sich äußerst negativ auf das Gericht aus, besonders wenn man seine Verwirrung mit aufrichtiger Überraschung kommentiert: „Haben sie dir das nicht gesagt? ...Haben Sie dieses Dokument nicht gesehen? ... Es ist seltsam, wie Sie mit Ihrer großen Erfahrung dieses Dokument nicht gesehen und Ihre Meister nicht darum gebeten haben. Es ist direkt relevant für das vorliegende Problem."
Diese Technik kann selbst einen sehr erfahrenen Anwalt verunsichern.
Es kommt vor, dass im begründeten Teil der Gerichtsentscheidung, in dem die Argumente der Parteien dargelegt wurden, Rechtsnormen enthalten sind, die nicht verfügbar waren und auf die sich keine der Parteien berufen hat. Beispielsweise wird in einem Schiedsgericht überhaupt kein Protokoll einer Gerichtssitzung geführt, und es ist unmöglich, das Bild der Diskussion wiederherzustellen.
Erfahrene Anwälte verwenden häufig die Technik des " Bluff“, die vorgeben zu lesen, stellen die Rechtsnormen, auf die sie ihre Position stützen, offen falsch dar. Und seltsamerweise glaubt das Gericht daran. Der Richter trifft in der Sitzung eine kurze Entscheidung („ja“ oder „nein“) und verfasst dann innerhalb von fünf Tagen eine ausführliche Begründung.
Oft entscheiden die Richter unter dem Einfluss des Augenblicks, unter dem hypnotischen Einfluss einer der Parteien.
Dem Gericht fehlt einfach die Zeit, sich in den Rechtsnormen zu wühlen. Sie haben 15-30 Minuten Zeit, um über die Entscheidung nachzudenken. Danach ist der Richter verpflichtet, eine kurze Entscheidung zur Hauptsache zu verlesen oder den Fall zu verschieben (Zeitdruck). Der Richter kann den Fall nur bis zu dreimal vertagen. Daher wird die Entscheidung unter dem überzeugenden Einfluss einer der Parteien getroffen und ist emotional. Und da der Richter in den fünf Tagen, die ihm für das Schreiben des begründeten Teils zugeteilt werden, alles schreiben kann, aber er kann die Entscheidung selbst nicht ändern.
Wie man sieht, funktioniert es hier zeit störung empfang.
Wenn die Zeitdrucktechnik von Richtern angewendet wird, ist es notwendig, sich taktvoll an die Grundsätze der Fairness und Gleichheit der Parteien im Prozess zu erinnern, um von „Objektivität“ zu sprechen.
„Euer Ehren, ich denke, dass Ihre Objektivität es Ihnen nicht erlauben wird, sich zurückzuziehen, um eine Entscheidung zu treffen, ohne das Ende der Position der Parteien anzuhören, zumal Sie ein erfahrener Spezialist sind und nicht umhin sehen können, dass unsere Bestimmungen zu diesem Thema nicht anders können die Entscheidung in diesem Fall beeinflussen "...
"Sehr geehrtes Gericht, ich denke, dass wir die erklärten Grundsätze der Fairness und Waffengleichheit nicht verletzen sollten ...".
Die meisten Entscheidungen werden vom Gericht emotional getroffen..
Nur in Büchern gibt es Ärzte und Anwälte, die „sich gleichermaßen um das Wohl/Gerechtigkeit anderer kümmern, ungeachtet ihrer persönlichen Eigenschaften, abstrahierend von ihren Emotionen. Wir sind alle Menschen und wir können nicht frei von Emotionen sein, besonders wenn es um unsere eigenen Komplexe geht.
Anwälte wissen das besser als jeder andere und nutzen es für emotionalen Druck auf Richter, Geschworene, Zeugen, Kollegen der Gegenseite und andere Prozessbeteiligte.
Sie sagen zu ihrer Kollegin, einer Frau: „Du siehst heute nicht gut aus! Du hast einen Fleck auf deinem Kleid.“
An den Richter, die alte Jungfer, den Heuchler und den „Verfechter der Moral“: „Euer Ehren! Hat diese Person, die, wie wir gelernt haben, eine sehr zweifelhafte Lebensweise führt, ein moralisches Recht, meinen Klienten für das zu beschuldigen, was er getan hat? »
Geschworene: „Meine Herren! Mein Mandant ist ein ebenso einfacher Mann wie Sie. Stellen Sie sich Ihre Lieben an seiner Stelle vor, möchten Sie, dass sie das gleiche Schicksal erleiden, das der respektierte Mr. Prosecutor verlangt? »
Egal, wie kultivierte Leute sie alle sind, aber nein, nein, aber der Anwalt wird einen Nerv treffen.
Es ist kein Geheimnis, dass viele Richter Anwälte hassen.
Anscheinend, weil sie in ihren Augen Menschen sind, die Gerechtigkeit üben, treten Anwälte als Prostituierte auf, die Abschaum, wissentlich schuldige Schurken und ähnliche böse Geister für Geld verteidigen. Mit einem Wort, diejenigen, die bezahlt haben. Daher ist die Abholung des Schlüssels beim Richter ein sehr wichtiger Punkt. Eine alte, wie die Welt, Technik wird verwendet: „ wir sind bei dir - ein Beerenfeld". Zum Beispiel Landsleute, Menschen aus dem gleichen Kreis, Anwaltskollegen.
Wenn Sie die Schwächen oder Komplexe des Richters kennen, können Sie damit spielen und versuchen, den Richter dazu zu bringen, Sympathie für sich selbst und für den Klienten zu empfinden.
Wichtig sei auch „Druck“: zu zeigen, dass man ein starker Anwalt sei, hinter dem „bestimmte Kräfte“ stünden, bis zum Schluss kämpfen und notfalls vor die Behörden gehen würden. Richter haben oft Angst, dass ein selbstbewusster, starker Anwalt den Fall zur Überprüfung an höhere Instanzen weiterleitet. Wer möchte Kontakt aufnehmen?
zum Kunden: „Ich breche für Sie einen Kuchen auf! Sehen Sie, wie ich mich auslege"
zum Richter, den Geschworenen: „Mir liegt die Sache der Wahrheit am Herzen! Sehen Sie, wie aufgeregt ich bin!“
oder beides: „Sehen Sie, wie kompetent ich bin! »
Aufgeregte oder müde Geschworene können leicht einen Fehler machen (denken Sie an "Sonntag" von L. Tolstoi), die Aufgabe emotional zu beeinflussen zwingen zu tun notwendig Error.
Parallel dazu ist es nicht schlecht, den Angriff zu deaktivieren - ein Kollege der Gegenseite.
Wir haben bereits über die emotionale Seite des Aufpralls gesprochen. Aber es gibt immer noch Techniken der Aufmerksamkeitszerstreuung, Verunsicherung und soziale Mimikry.
Sie können beispielsweise eine Kollegin „für eine Minute“ um einen einzelnen Füllfederhalter bitten und ihn nicht voreilig zurückgeben, damit sie nervös wird und etwas Wichtiges verpasst oder einen Fehler macht.
Es ist nicht schlimm, einem unerfahrenen Kollegen Inkompetenz vorzuwerfen: „Sie sind ein Profi und Sie verstehen vollkommen, dass Sie jetzt etwas Dummes gesagt haben! “ (unruhig).
Sie können vorgeben, ein Narr zu sein (Mimikry) und anfangen, offensichtlichen Unsinn zu reden - die Gegenseite wird sich entspannen und entscheiden, dass sie den Deal mit einem solchen Idioten gewinnen wird, ihre Argumente, deren Stärke sie jetzt nicht wirklich interessieren, werden schwächer und zu diesem Zeitpunkt wird ihnen ein entscheidender Schlag versetzt.
Sie können auch die Wachsamkeit eines Kollegen einlullen, indem Sie ihm Hilfe, eine Vormundschaft, einen besseren Job anbieten und gleichzeitig in ihm eine gewisse „Immunität“ gegen Angriffe bilden, eine Art projektive Schuld: „Wie viel zahlen sie in Ihrem Unternehmen? Wenig! Ich könnte Ihnen einen interessanteren Job anbieten."
Erotische Manipulationen sowohl mit Kollegen als auch mit Richtern sind ein Klassiker der Manipulation im Allgemeinen. Sie braucht keine besonderen Kommentare.
Leider kommt es nicht selten vor, dass ein Richter direkt von einem Anwalt einer interessierten Partei bestochen wird. Außerdem hat er es leichter als die Angehörigen des Angeklagten.
Es wurden zwei Reihen von Techniken benannt psychologisches Karate und psychologisches Aikido.
Im ersten Fall wird brutaler Druck angewendet: eine Reihe von Fragen, Unterbrechung - „das ist nicht relevant“ (obwohl es sehr relevant ist), „hier ist alles klar, Sie können nicht fortfahren“, Fragen wie „ja“ oder stellen „nein“, wenn auf Tatsächlich ist es einfach unmöglich zu antworten.
Im Aikido sind Taktiken subtiler. Der Anwalt stimmt den meisten Argumenten der anderen Seite zu (besonders wenn sie wirklich stark sind und es sinnlos ist, sie zu leugnen). Der Angriff des Angreifers „steckt“ in Gefälligkeiten fest. Und hier werden vor diesem Hintergrund Gegenargumente angeführt, Ungenauigkeiten und Ungereimtheiten der Sache aufgezeigt.
Gleichzeitig ist ein Rechtsanwalt selbst Höflichkeit. Sie können auch einen Kollegen eines Anwalts an einen unbequemen Ort bringen, an dem es unmöglich ist, Dokumente normal zu ordnen, und sich selbst einen bequemen nehmen.
Überschreiten der Warteschwelle.
Angenommen, der Anwalt sieht klar ein, dass der Fall maximal fünf Jahre dauern wird, und angesichts der vielen mildernden Umstände gibt das Gericht drei Jahre zu. Er erklärt dem Mandanten auch, dass sie alle acht Jahre auf ihn gewartet haben, aber er, der Anwalt, "wird eine Milderung erreichen".
Indem er die Erwartungsschwelle überschätzt, schlägt er gleich mehrere Fliegen mit einer Klappe: Er erhöht seine berufliche Autorität, zeigt Anteilnahme am Mandanten und sichert sich gegen Scheitern ab.
Leider ist heute die Zeit für schöne Auftritte vorbei. Richter werden nicht länger von aufrührerischer emotionaler Rede beeinflusst. Anscheinend haben der Zynismus und der Niedergang der allgemeinen Kultur, die die Rhetorik immer an sich wertschätzte, ihre Wirkung getan. Emotionen können die Jury nur berühren. Bei Richtern läuft es besser, wenn der Anwalt findet "Einstiche" im Fall: Ungereimtheiten, Mängel, Widersprüche, schwache Argumente - und baut darauf seine Verteidigung auf.
Beiseite spielen.
Und was machst du, wenn es schief geht? Wie zu implementieren Rezeption sich von Schuld freisprechen?
Das beste - dem Kunden die Schuld geben.
„Sie sind schuld daran, dass Sie mir wichtige (eigentlich unbedeutende) Informationen vorenthalten haben! ... Sie haben sich schlecht benommen ... Sie haben gelogen ... Sagen Sie danke, dass Sie nicht mehr bekommen haben ... ".
Sie können die „Komplexität“, „Spezialität“ des Falls beschuldigen: „Ihr Fall ist eine Gleichung mit vielen Unbekannten“ (beiseite spielen).
dürfen Mitleid: „Ich habe mich so sehr bemüht, du hast es gesehen! (Und Sie haben kein Mitleid mit mir!) Es ist alles die Schuld des Richters ... "(gleichzeitig es ist auch eine Schuldübertragung auf die Seite oder ein Agieren auf die Seite).
Memo.
Lassen Sie uns noch einmal die Techniken und Psychokomplexe auflisten, die bei der Arbeit eines Anwalts eine Rolle spielen.
· Paternalistisches Beziehungsmodell, dh Unterordnung bis Unterdrückung. Erstens als am besten geeignet für die postsowjetische Kultur und zweitens als am manipulativsten. Es enthält:
Þ bevormundende, „väterliche“ Umgangsformen, die in direkten Druck umschlagen; sicherer Ton, Kategorizität, Druck.
Allen, auch geringfügigen oder routinemäßigen Vorgängen, eine „besondere“ Bedeutung geben.
· Nachahmung großer Anstrengungen.
· Personalisierte Manipulation: Spiel mit Komplexen, Geschlechtsunterschieden, Vorurteilen.
Mimikry (sich dümmer stellen, als es wirklich ist, sich als „Mann des Volkes“ darstellen).
· Allgemeine Manipulation:
Þ ein Appell an Schuld-, Pflicht-, Gewissens-, Angst-, Mitleidsgefühle.
Þ „Verunsicherung“ durch Ablenkung, Unhöflichkeit (Schockmethoden).
Rezeption von "Überschätzung der Erwartungsschwelle".
"Beiseite spielen".
Versetzen Sie sich in die Lage der anderen Person
Stellen Sie sich vor, Sie wären einer von vier Zeugen eines Unfalls: Ein Motorradfahrer kollidierte an einer Kreuzung mit einem Auto. Der Polizist, der die Beweise sammelt, wird wahrscheinlich vier Versionen dieser Geschichte hören. Jeder Zeuge wird seine eigenen Details bemerken und die erhaltenen Informationen auf seine Weise verdichten oder filtern. Es ist diese komprimierte Interpretation des Ereignisses, die zu ihrer internen Repräsentation wird.
Aber die internen Repräsentationen verschiedener Personen unterscheiden sich erheblich voneinander. Wir sind nicht nur anders löschen, verzerren und verallgemeinern, aber wir haben auch unterschiedliche Gefühlsschärfe.
Zusätzlich werden dem Cocktail aus sensorischen Informationen persönliche Merkmale hinzugefügt, die den Unterschied in der Wahrnehmung bestimmen. Diese Funktionen sind weitgehend von unseren abhängig Überzeugungen, Werte und Erfahrungen. Auch wenn wir uns nicht an unsere Kindheit erinnern, ist sie dennoch in unserem Unterbewusstsein „eingeprägt“ und dient uns nun als Wegweiser. Stellen Sie sich vor, einer der Zeugen eines Unfalls ist ein Verkehrspolizist, der fast ständig mit solchen Vorfällen zu tun hat. Und die andere ist eine Mutter, die ihren 20-jährigen Sohn vor einer Woche bei einem ähnlichen Unfall verloren hat. Derselbe Vorfall wird bei verschiedenen Menschen einen völlig anderen Eindruck hinterlassen. Natürlich werden ihre Geschichten einander nicht ähnlich sein.
Die Leute sagen oft:
- Zurück zur Erde! In welcher Welt lebst du?
Diese Worte verraten die Unfähigkeit, einen anderen Standpunkt zu verstehen. Tatsächlich gibt es keine "reale" Welt - es gibt nur unsere persönliche Wahrnehmung. Manchmal stimmt unsere Wahrnehmung mit der Wahrnehmung anderer Menschen überein, und manchmal sind sie radikal anders.
Die Grundannahme des NLP ist, dass jeder von uns seine eigene „Weltkarte“ hat, basierend auf Herkunft, Kultur, Ausbildung und persönlicher Geschichte. Zu wissen, wie man NLP anwendet, hilft uns, die Tatsache zu akzeptieren, dass jede Person ihre eigene Landkarte hat.
Indem Sie lernen, Ereignisse aus verschiedenen Blickwinkeln wahrzunehmen, gewinnen Sie eine unglaubliche Flexibilität. Wie Muskeln kann diese Fähigkeit trainiert und entwickelt werden.
Im NLP sprechen wir von verschiedenen "Positionen", die Ihnen helfen, ein Ereignis aus verschiedenen Perspektiven zu sehen.
? 1. Stelle: Das ist unsere eigene Sichtweise, der Ausgangspunkt.
? 2. Stelle: Dieser Begriff beschreibt die Sichtweise einer anderen Person.
? 3. Stelle: Sie treten zurück, treten zurück und werden sich beider Sichtweisen bewusst.
Positionswechsel sind immer von Vorteil. Die Situation erfordert es oft. Das Bewusstsein für diese Positionen hilft, die Situation effektiver zu bewältigen oder den Konflikt zu lösen.
Nur in einer Position zu bleiben, kann zu Problemen führen. Wir alle können uns Menschen vorstellen, die nur in einer Position tätig sind. Menschen, die in der ersten Position leben, sind normalerweise egoistisch und können nur ihren eigenen Standpunkt verstehen.
Diejenigen, die die meiste Zeit auf der zweiten Position verbringen, werden leicht durch ihre eigene Meinung kompromittiert (und manchmal haben sie sie überhaupt nicht). Sie sind immer bereit, den Standpunkt eines anderen zu teilen.
Aus dem Buch Die Lektionen von Og Mandino. 17 Gesetze der größten Erfolge der Welt Autor Field Alexander59. Übung „Versetzen Sie sich in die Lage eines Genies“ Sie müssen nicht auf Ihr eigenes Versagen warten, um daraus zu lernen. Sie können auch vom Beispiel anderer lernen. Lesen Sie Biografien von großartigen Menschen. Jeder von ihnen hatte Krisen in seinem Leben, und das ziemlich oft. Wann wirst du
Aus dem Buch How to Pick a Key to a Man or a Woman Autor Bolschakowa Larisa Aus dem Buch von Dale Carnegie. Wie man ein Meister der Kommunikation mit jeder Person und in jeder Situation wird. Alle Geheimnisse, Tipps, Formeln der Autor Narbut Alex Aus dem Buch Autorität. Wie man selbstbewusst, mächtig und einflussreich wird Autor Goyder Carolina Aus dem Buch Perfekte Verhandlungen Autor Glaser Judith Aus dem Buch Capital Growing Guide von Joseph Murphy, Dale Carnegie, Eckhart Tolle, Deepak Chopra, Barbara Sher, Neil Walsh der Autor Stern Valentin Aus dem Buch „Empfänge“ von Joseph Murphy und Dale Carnegie. Nutzen Sie die Kraft des Unterbewusstseins und des Bewusstseins, um Probleme zu lösen! der Autor Narbut Alex Aus dem Buch Excellent Coaching. Wie man ein brillanter Coach an seinem Arbeitsplatz wird Autor Starr Julie Aus dem Buch Die Vier-Sekunden-Regel. Halt. Denken. Tu es Autor Bregman Peter Aus dem Buch Make Your Brain Work. Wie Sie Ihre Effizienz maximieren Autor Brann Amy Aus dem Buch Einfluss nehmen. Neuer Führungsstil von Owen Joe Aus dem Buch Die Silva-Methode. Die Kunst des Managements von Silva José Aus dem Buch weiß ich immer was ich sagen soll! Wie man Selbstvertrauen entwickelt und ein Meister der Kommunikation wird Autor Boisvert Jean-marie Aus dem Buch Ablenkungen oder warum unsere Pläne scheitern Autor Gino FrancescaWenn Sie davon überzeugt sind, dass Ihr Gesprächspartner falsch liegt, dann werden Sie seine Meinung kaum beeinflussen, geschweige denn ändern können. Menschen geben selten zu, dass sie falsch liegen.
So beeinflussen Sie:
Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich in einer ähnlichen Situation
den Standpunkt des Gesprächspartners verstehen,
sein Recht auf eine persönliche Meinung akzeptieren,
Diskutieren Sie das Thema Meinungsverschiedenheiten,
Finden Sie nicht nur Unterschiede, sondern auch Gemeinsamkeiten in kontroversen Punkten.
Im Alltag muss man mit Menschen kommunizieren, die unbedingt haben GegenteilÜberzeugungen als du. Dies tritt häufig in Geschäftsbeziehungen auf, beispielsweise zwischen einem Kunden und einem Manager, einer Führungskraft und einem Mitarbeiter. Es ist eine Schande, wenn Fluchen und Streit die Atmosphäre der Kommunikation mit Verwandten verderben. „Wir sprechen verschiedene Sprachen!“, „Du verstehst mich überhaupt nicht!“ - solche Vorwürfe den Aufbau eines friedlichen Gesprächs stören. Die Situation zu korrigieren ist überhaupt nicht schwierig, wenn Sie Ihren Kommunikationsansatz ändern.
Es ist sinnlos zu versuchen, sich gegenseitig davon zu überzeugen, dass Sie Recht haben, viel wichtiger ist es zu verstehen, woran Ihr Gegenüber leidet oder wovor es Angst hat. Eine hässliche Tat hat höchstwahrscheinlich versteckte Gründe: Eine Person versucht, Aufmerksamkeit zu erregen, weil sie nur Sympathie oder ein wenig Fürsorge will. Denken Sie daran: Wenn Sie Empathie für eine andere Person zeigen, erklärt das keineswegs, dass Sie Ihre Überzeugungen aufgegeben haben. Indem Sie lernen, den Gesprächspartner zu verstehen, bleiben Sie in einer vorteilhaften Position:
erobern Anerkennung,
Streit vermeiden,
Halten Sie Ihre Prinzipien im Streit.
Schätzen und respektieren Sie sich selbst, erlauben Sie sich, Ihre eigenen Überzeugungen zu haben, zusammen mit der Fähigkeit, andere Menschen einzufühlen und zu verstehen. Die Fähigkeit, die Welt durch die Augen einer anderen Person zu sehen, ist ein Geheimnis konfliktfrei Kommunikation .
