Definition des Begriffs „Corporate Social Responsibility eines Unternehmens“

Definition 1

Nach der klassischen Definition der Europäischen Kommission ist die soziale Verantwortung von Unternehmen (abgekürzt CSR) eines Unternehmens als ein Konzept zu verstehen, das die freiwillige Entscheidung von Unternehmensvertretern (Unternehmen, Organisationen, Kleinunternehmen und multinationalen Konzernen) widerspiegelt, sich an der Gesellschaft zu beteiligen soziale Entwicklung ihrer Mitarbeiter, tragen zur Verbesserung der Gesellschaft bei und setzen Maßnahmen zum Schutz der Umwelt um. Andernfalls wird die soziale Verantwortung von Unternehmen als soziale Verantwortung von Unternehmen bezeichnet.

Trotz des gestiegenen Interesses an diesem Thema gibt es in der wissenschaftlichen Literatur derzeit keinen einheitlichen Ansatz zur Definition des Konzepts „CSR“. Betrachten wir nur einige moderne Ansätze zu seiner Interpretation.

Die soziale Verantwortung von Unternehmen sollte als eine Reihe von Verpflichtungen dargestellt werden, die Unternehmen in Fragen des Schutzes öffentlicher Interessen und ihrer Weiterentwicklung freiwillig übernehmen.

Unter CSR ist auch ein Konzept zu verstehen, nach dem Unternehmensstrukturen neben der Einhaltung von Normen und Gesetzen sowie der Sicherstellung der Qualität der produzierten Produkte/Dienstleistungen zusätzliche Verantwortung gegenüber Personal, Gesellschaft und Umwelt übernehmen. Es basiert auf der Ausrichtung des Unternehmens auf die Sicherstellung der Nachhaltigkeit seiner Entwicklung.

Schließlich kann CSR als eine Reihe von Unternehmensrichtlinien und -maßnahmen definiert werden, die sich auf wichtige Interessengruppen und deren Werte beziehen. Dabei geht es nicht nur um die Einhaltung rechtsstaatlicher Grundsätze, sondern auch um die Berücksichtigung der Interessen von Menschen, Gemeinschaften und der Umwelt.

Anmerkung 1

So betrachten manche Experten die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen zunächst aus ethischer Sicht, andere aus der Perspektive der rechtlichen Verantwortung.

Russische und ausländische Ansätze zur Bestimmung des Wesens der sozialen Verantwortung von Unternehmen

Aus der Sicht ausländischer Autoren ist CSR eine freiwillige Verpflichtung von Unternehmen, eine nachhaltige wirtschaftliche Entwicklung aufrechtzuerhalten, indem sie mit Mitarbeitern, ihren Familien, lokalen Gemeinschaften und der Gesellschaft als Ganzes zusammenarbeiten, um die Lebensqualität durch die Umsetzung nutzbringender Maßnahmen zu verbessern sowohl für die Wirtschaft als auch für die Gesellschaft als Ganzes.

In Russland gilt die Definition des Russischen Managerverbandes als auffälligste Widerspiegelung des Verständnisses des Wesens der sozialen Verantwortung von Unternehmen. Unter CSR ist nach diesem Ansatz der freiwillige Beitrag von Unternehmen zur öffentlichen, wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Entwicklung des externen Umfelds zu verstehen, der einerseits in direktem Zusammenhang mit den Hauptaktivitäten von Unternehmensorganisationen steht und andererseits die andere übersteigt das gesetzlich festgelegte Minimum.

Auf die eine oder andere Weise sind sich sowohl ausländische als auch russische Autoren darüber einig, wie Unternehmen ihre gesellschaftliche Verantwortung zum Ausdruck bringen können (Abbildung 1).

Abbildung 1. Arten sozial verantwortlicher Alternativen. Author24 – Online-Austausch studentischer Arbeiten

Anmerkung 2

Zusammengenommen bilden die oben vorgestellten Arten sozialverträglicher Alternativen die Möglichkeiten zur Umsetzung des CSR-Konzepts. Der Einsatz ihrer einzelnen Elemente bestimmt den Organisationsgrad der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmensstrukturen.

Ebenen der gesellschaftlichen Verantwortung eines Unternehmens

Derzeit lassen sich zwei grundsätzliche Ansätze zur hierarchischen Struktur der Corporate Social Responsibility eines Unternehmens unterscheiden:

• A. Carrolls Pyramide (vier Ebenen);
• dreistufiges System, charakteristisch für die russische Praxis.

Schauen wir sie uns genauer an.

Laut Archie Carroll hat CSR eine Pyramidenstruktur und besteht aus vier Organisationsebenen, die allgemein in Abbildung 2 dargestellt sind.

Als Grundlage der Pyramide gilt die wirtschaftliche Verantwortung. Es basiert auf der Umsetzung der grundlegenden Produktproduktionsfunktionen des Unternehmens, die es dem Unternehmen ermöglichen, Marktbedürfnisse zu befriedigen und Gewinne zu erzielen.

Die zweite Ebene von CSR ist die rechtliche Verantwortung. Dabei geht es nicht nur um die Einhaltung aktueller Normen und auf gesetzlicher Ebene festgelegter Anforderungen, sondern auch um die Sicherstellung der Übereinstimmung des Unternehmens und seiner Aktivitäten mit den Erwartungen der Öffentlichkeit, die auch in gesetzlichen Landesverordnungen festgehalten sind.

Als nächstes kommt die ethische Verantwortung, die von Unternehmen verlangt, die Erwartungen der Öffentlichkeit zu erfüllen, die zwar nicht gesetzlich verankert sind, aber durch bestehende allgemein anerkannte moralische Standards bestimmt werden.

Philanthropische Verantwortung gilt als der Höhepunkt von CSR. Es wird angenommen, dass sie es ist, die Unternehmen dazu ermutigt, Maßnahmen zur Unterstützung und Verbesserung des öffentlichen Wohlergehens durch freiwillige Beteiligung an der Umsetzung sozialer Programme umzusetzen.

Es gibt weitere Abstufungen von CSR. So wird es beispielsweise in der russischen Praxis anhand von drei Hauptebenen betrachtet:

• ein Grundniveau von;
• fortgeschrittenes Level;
• höchstes Level.

Jeder von ihnen korreliert mit bestimmten Themen und wird zudem durch freiwillige und obligatorische Komponenten bestimmt.

Die erste, prägende Ebene von CSR ist mit der gewissenhaften Erfüllung der minimal notwendigen Anforderungen und Vorschriften durch ein Unternehmen, die meist auf gesetzlicher Ebene vorgesehen sind, sowie seiner unmittelbaren Verpflichtungen (z. B. die Produktion hochwertiger und hochwertiger Produkte) verbunden sichere Produkte, die den etablierten Standards entsprechen).

Die zweite Ebene der CSR konzentriert sich stärker auf die Bildung und Entwicklung des Humankapitals und die Beziehungen zwischen Partnern innerhalb der Organisation. Seine Subjekte sind die Mitarbeiter der Organisation selbst.

Die dritte (höchste) CSR-Ebene schließlich ist überwiegend extern orientiert. Seine Themen sind die äußere Umgebung – die lokale Gemeinschaft und der Lebensraum.

Heutzutage interessieren sich immer mehr Unternehmen, Organisationen, Wissenschaftler, Praktiker und einfach neugierige Menschen für Fragen der Corporate Social Responsibility (CSR) oder, wie es anders genannt wird, Unternehmensverantwortung, Unternehmensethik, Corporate Citizenship, nachhaltige Entwicklung, Verantwortung Geschäft usw.

Was ist CSR und was ist sein Wesen?

Versuchen wir es herauszufinden.

Unter CSR versteht man zum einen die Erfüllung gesetzlich vorgeschriebener gesellschaftlicher Verpflichtungen durch Organisationen und die Bereitschaft, die entsprechenden Pflichtaufwendungen strikt zu tragen.

Zweitens ist CSR die Bereitschaft, freiwillig optionale Ausgaben für soziale Bedürfnisse zu tätigen, die über die durch Steuer-, Arbeits-, Umwelt- und andere Gesetze festgelegten Grenzen hinausgehen, und zwar nicht auf der Grundlage gesetzlicher Anforderungen, sondern aus moralischen und ethischen Gründen.

Allgemein, CSR umfasst:

• Produktion von Produkten und Dienstleistungen in ausreichenden Mengen, deren Qualität allen verbindlichen Standards entspricht und gleichzeitig alle gesetzlichen Anforderungen für die Geschäftstätigkeit erfüllt;
• Achtung des Rechts der Arbeitnehmer auf sichere Arbeit mit bestimmten sozialen Garantien, einschließlich der Schaffung neuer Arbeitsplätze;
• Unterstützung bei der Verbesserung der Qualifikationen und Fähigkeiten des Personals;
• Umweltschutz und Einsparung unersetzlicher Ressourcen;
• Schutz des kulturellen Erbes;
• Unterstützung der Bemühungen der Behörden bei der Entwicklung des Territoriums, in dem die Organisation ihren Sitz hat, Unterstützung lokaler sozialer Einrichtungen;
• Hilfe für einkommensschwache Familien, Behinderte, Waisen und einsame ältere Menschen;
• Einhaltung allgemein anerkannter rechtlicher und ethischer Geschäftsstandards.

Heutzutage gibt es viele Definitionen des Begriffs „soziale Verantwortung von Unternehmen“ und „soziale Verantwortung von Unternehmen“:

Soziale Verantwortung des Unternehmens- maximale Nutzung der Vorteile des Unternehmens und Minimierung von Nachteilen, die sowohl Geschäftsteilnehmer als auch die Gesellschaft insgesamt betreffen.

Soziale Verantwortung unterscheidet sich von rechtlicher Verantwortung und wird als freiwillige Reaktion einer Organisation auf die sozialen Probleme ihrer Mitarbeiter, Bewohner der Stadt, Region, des Landes und der Welt betrachtet.

Unter sozialer Verantwortung versteht man die Fähigkeit einer Organisation oder eines Unternehmens, die Folgen seiner Tätigkeit für die nachhaltige gesellschaftliche Entwicklung der Gesellschaft abzuschätzen. Soziale Verantwortung ist ein weit gefasster Begriff, der auch Themen wie Ökologie, soziale Gerechtigkeit und Gleichheit umfasst. Organisationen müssen in drei Bereichen Verantwortung übernehmen: Finanzen, Auswirkungen ihrer Aktivitäten auf Gesellschaft und Umwelt sowie Auswirkungen auf die Umwelt. Dies gilt nicht nur für Unternehmen, sondern auch für staatliche, öffentliche und gemeinnützige Organisationen.

Soziale Verantwortung der Wirtschaft- das Konzept, nach dem Unternehmen neben der Einhaltung von Gesetzen und der Herstellung eines Qualitätsprodukts/einer Qualitätsprodukte/-dienstleistung freiwillig auch zusätzliche Verpflichtungen gegenüber der Gesellschaft übernehmen.

Gesellschaftliche Verantwortung ist im Grunde eine Philosophie oder ein Bild der Beziehung zwischen Geschäftskreisen und der Gesellschaft, und für ihre Umsetzung und Nachhaltigkeit über einen langen Zeitraum erfordern diese Beziehungen Führung.

Soziale Verantwortung der Wirtschaft:

1) eine Reihe von Richtlinien und Maßnahmen, die mit wichtigen Interessengruppen, Werten und Rechtsstaatlichkeit verknüpft sind und Menschen, Gemeinschaften und die Umwelt respektieren;

2) Unternehmensfokus auf nachhaltige Entwicklung.

Die soziale Verantwortung von Unternehmen ist ein Instrument, mit dem es möglich ist, Einfluss auf die Gesellschaft zu nehmen und eine nachhaltige Entwicklung sicherzustellen.

Corporate Social Responsibility von Unternehmen- ist ein freiwilliger Beitrag der Wirtschaft zur Entwicklung der Gesellschaft im sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen Bereich, der in direktem Zusammenhang mit den Hauptaktivitäten des Unternehmens steht und über das gesetzlich vorgeschriebene Minimum hinausgeht.

Soziale Verantwortung des Unternehmens ist ein ernsthafter Versuch, soziale Probleme zu lösen, die ganz oder teilweise durch die Handlungen eines Unternehmens verursacht werden.

Die soziale Verantwortung von Unternehmen bezieht sich auf die spezifischen Verpflichtungen eines Unternehmens und die daraus resultierenden Maßnahmen von Unternehmensorganisationen gegenüber ihren bedürftigen Gemeinschaften, die außerhalb des Hauptbetriebsumfelds des Unternehmens identifiziert und angesiedelt sind.

Gesellschaftliche Verantwortung- die Verpflichtung eines Unternehmens, langfristige, gesellschaftlich vorteilhafte Ziele zu verfolgen, die von ihm über das hinausgehen, was gesetzlich und wirtschaftlich von ihm verlangt wird.

Die umfassendste Definition scheint Rostislav Kurinko, Präsident des Zentrums für Interaktion zwischen Wirtschaft und Gesellschaft, gegeben zu haben, in dem er die Essenz des Konzepts der sozialen Verantwortung von Unternehmen prägnant und umfassend darlegt: „Die soziale Verantwortung von Unternehmen wird regelmäßig überprüft und dynamisch sich ändernder Satz von Verpflichtungen, der den Besonderheiten und dem Entwicklungsstand des Unternehmens entspricht, freiwillig und im Einvernehmen unter Beteiligung der wichtigsten Interessengruppen entwickelt, von der Unternehmensleitung akzeptiert, unter besonderer Berücksichtigung der Meinungen von Mitarbeitern und Aktionären, hauptsächlich am durchgeführt Kosten der Mittel des Unternehmens und mit dem Ziel, bedeutende interne und externe Sozialprogramme umzusetzen, deren Ergebnisse zur Entwicklung des Unternehmens beitragen (Erhöhung des Produktionsvolumens, Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen usw.), Verbesserung des Rufs und des Images, Etablierung einer Corporate Identity, Entwicklung von Unternehmensmarken sowie Ausbau konstruktiver Partnerschaften mit der Regierung, Geschäftspartnern, lokalen Gemeinden und zivilen Organisationen.“ .

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die soziale Verantwortung eines Unternehmens nicht nur die Verantwortung eines Unternehmens gegenüber Menschen, Organisationen, denen es im Rahmen seiner Aktivitäten begegnet, gegenüber der Gesellschaft als Ganzes ist, es ist nicht nur eine Reihe von Grundsätzen, nach denen ein Unternehmen baut seine Geschäftsprozesse und die Philosophie der Organisation geschäftlicher und sozialer Aktivitäten auf, die von Unternehmen verfolgt werden, denen ihre Entwicklung am Herzen liegt, die Gewährleistung eines angemessenen Lebensstandards für die Menschen, die Entwicklung der Gesellschaft als Ganzes und die Erhaltung der Umwelt für zukünftige Generationen .

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Die soziale Verantwortung des Unternehmens ist der Beitrag des Unternehmens zu wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Aktivitäten, der die nachhaltige Entwicklung sowohl des Unternehmens selbst als auch der Regionen, in denen es tätig ist, und der Gesellschaft als Ganzes sicherstellt und unterstützt.

In unserem Leben spielen viele Faktoren eine Rolle: Umweltprobleme, die Erschöpfung natürlicher Ressourcen, die Kluft zwischen der Wirtschaft in reichen und armen Regionen, die sich negativ auf die Lebensqualität der Bevölkerung auswirkt und mit Konflikten behaftet ist. Unter solchen Bedingungen nimmt die Rolle und Verantwortung von Unternehmen, Firmen und Unternehmen zu. Je erfolgreicher das System der Partnerschaften zwischen Unternehmertum, Regierung und Zivilgesellschaft im sozialen Bereich gestaltet wird, desto wirksamer wird eine solche Partnerschaft die Lebensqualität der Bevölkerung und die soziale Stabilität verbessern. In Abb. 1 zeigt die Anforderungen an die Aktivitäten der Organisation im Bereich Corporate Social Responsibility.

Reis. 1

In Europa wurde die soziale Verantwortung von Unternehmen auf dem Europäischen Gipfel in Lissabon im März 2000 formalisiert, und auch, als die Europäische Kommission im Juli 2001 das sogenannte „Grünbuch zu CSR“ veröffentlichte. Bereits 1995 wurde das Eurobusiness-Netzwerk gegründet das Beispiel der Amerikaner und Kanadier zum Thema Corporate Social Responsibility (European Business Network – CSR Europe), das sich für die Verbreitung und Popularisierung von CSR-Prinzipien auf Business-to-Business-Basis einsetzt.

Im vereinten Europa wird das Konzept der sozialen Verantwortung von Unternehmen als das Konzept definiert, Anliegen der sozialen und ökologischen Entwicklung in die Geschäftstätigkeit von Unternehmen in Interaktion mit ihren Aktionären und der externen Umwelt zu integrieren.

Ekaterina Shapochka, Direktorin für Marketing und Unternehmenskommunikation bei PricewaterhouseCoopers, glaubt, dass „... soziale Verantwortung von Unternehmen das ethische Verhalten eines Unternehmens in Bezug auf die menschliche Gemeinschaft ist“2.

Meiner Meinung nach findet diese Aussage volle Zustimmung, denn nur eine entwickelte und stabile Gesellschaft kann dazu beitragen, dass sich Unternehmen entwickeln und fest auf den Beinen stehen. So erkannten russische Wirtschaftsführer zu Beginn des 21. Jahrhunderts, dass ihre Geschäftsaktivitäten direkte Auswirkungen auf die Gesellschaft haben, in der sie leben, und dass der zukünftige Geschäftserfolg eng mit zentralen gesellschaftlichen Werten verknüpft ist.

Es sollte klar sein, dass die Missachtung der Interessen der Gesellschaft langfristig zwangsläufig zu einem Rückgang der Effizienz von Unternehmen führt. In den letzten Jahren haben die Staatsmacht in der Person des Präsidenten der Russischen Föderation und dahinter Vertreter der großen heimischen Industrie immer häufiger die Notwendigkeit erklärt, die Verantwortung der Wirtschaft gegenüber der Gesellschaft zu verstehen.

Die Einführung von Richtlinien zur sozialen Verantwortung von Unternehmen wird als Faktor zur Steigerung der Unternehmensrentabilität anerkannt, und daher haben Unternehmen begonnen, auf Forderungen von Investoren, Regierungen und der Gesellschaft zu reagieren, die Auswirkungen ihrer Kernproduktion auf die Welt um sie herum zu klären.

Im VOK-CSR-2007-Standard wird der Begriff soziale Verantwortung verstanden als „... die Verpflichtungen einer Organisation unter Berücksichtigung ihrer übernommenen Verantwortung für die Lösung sozialer Probleme ihres Personals, der lokalen Bevölkerung und der Gesellschaft als Ganzes“ 3 , P. 6.

Zu den Vorteilen, die Corporate-Responsibility-Strategien einem Unternehmen bieten, gehören eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit, eine geringere Mitarbeiterfluktuation und ein erhöhter Markenwert. Unternehmen, die nicht bereit sind, gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen, verpassen Geschäftsmöglichkeiten, verlieren Wettbewerbsvorteile und fallen im Management zurück. Ohne die Umsetzung von CSR-Strategien können sie die Auswirkungen ihrer Produktion auf Gesellschaft und Umwelt nicht überwachen und kontrollieren.

Corporate Social Responsibility ist ein Konzept, bei dem Organisationen die Interessen der Gesellschaft berücksichtigen, indem sie Verantwortung für die Auswirkungen ihrer Aktivitäten auf Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Aktionäre, lokale Gemeinschaften und andere Interessengruppen sowie auf die Umwelt übernehmen. Dieses Engagement geht über die gesetzliche Verpflichtung zur Einhaltung der Gesetze hinaus und verlangt von den Organisationen, freiwillig zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um die Lebensqualität der Arbeitnehmer und ihrer Familien sowie der lokalen Gemeinschaft und der Gesellschaft insgesamt zu verbessern.

In Abb. Abbildung 2 zeigt die Akteure der sozialen Verantwortung im wirtschaftlichen, sozialen und politischen Leben des Landes. Einer der Teilnehmer ist die Wirtschaft, und wer auf die eine oder andere Weise Geschäfte macht, muss mit allen interessierten Parteien zusammenarbeiten.

Reis. 2

Große Unternehmen tragen eine große Verantwortung, deren Aktivitäten zu Ablehnung und sozialen Konflikten führen können. Solche Unternehmen werden auch von Medien und Umweltbehörden kritisiert. Aber gerade diese Unternehmen verfügen über Ressourcen, deren Nutzung es ermöglicht, den Einfluss der oben genannten negativen Faktoren zu reduzieren.

Derzeit ist die Beteiligung der Wirtschaft an der Lösung gesellschaftlicher Probleme in verschiedenen Ländern entweder streng im Rahmen der bestehenden Handels-, Steuer-, Arbeits- und Umweltgesetze geregelt oder erfolgt eigenständig unter dem Einfluss speziell etablierter Anreize und Vorteile.

In unserem Land befindet sich dieser Prozess noch im Anfangsstadium seiner Entwicklung und die Regeln für die Interaktion zwischen den oben genannten Teilnehmern werden gerade erst festgelegt. Aus diesem Grund gibt es Missverständnisse über die Integrität des Konzepts und den Nutzen. Die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen ist nach wie vor auf Staat, Eigentümer und Mitarbeiter ausgerichtet. Ein breiteres Spektrum an Interessengruppen – lokale Gemeinschaften, Lieferanten usw. – ist noch kein systemisches Merkmal.

Der Bericht über soziale Investitionen in Russland aus dem Jahr 2004 formuliert die soziale Verantwortung von Unternehmen wie folgt: „...CSR ist der freiwillige Beitrag des Privatsektors zur sozialen Entwicklung durch den Mechanismus sozialer Investitionen“ 4, S. 9.

„Soziale Investitionen von Unternehmen sind materielle, technologische, verwaltungstechnische und andere Ressourcen sowie finanzielle Ressourcen von Unternehmen, die durch Entscheidung des Managements auf die Umsetzung sozialer Programme ausgerichtet sind, die unter Berücksichtigung der Interessen der wichtigsten internen und externen Interessengruppen entwickelt wurden.“ Annahme, dass das Unternehmen strategisch einen sozialen und wirtschaftlichen Effekt erzielen wird (obwohl dies nicht immer und nicht leicht zu messen ist)“ 5, S. 9.

Da in Russland seit Kurzem der Begriff „Corporate Social Responsibility“ auftaucht, neigen viele Unternehmer zu der Annahme, dass er keinen Gewinn bringt, sondern ihn nur schmälert. Aber das stimmt überhaupt nicht. Nachfolgend sind die Bedeutung und Vorteile aufgeführt, die ein Unternehmen aus der Umsetzung der sozialen Verantwortung des Unternehmens erhält.

Obwohl die Vorteile von Programmen zur sozialen Verantwortung nicht immer offensichtlich sind, zeigen eine Reihe von Studien, dass Unternehmen, die solche Programme einführen, Vorteile in verschiedenen, manchmal unerwarteten Bereichen erhalten:

1 Transaktionskosten.

Investitionen in umwelteffiziente Technologien (Recycling, Energieeinsparungen, Emissionsreduzierung) führen oft zu erheblichen Kosteneinsparungen.

„Die Xerox Corporation spart durch ihre Recyclingprogramme jedes Jahr Hunderte Millionen Dollar ein. Die Produkte sind so konzipiert, dass sie leicht zerlegt, wiederverwendet und recycelt werden können. 90 Prozent der Geräte des Unternehmens können als Ersatzteile wiederverwendet werden. Die 3M Corporation hat von 1975 bis 2002 durch ihr Pollution Prevention Pays Program 894 Millionen US-Dollar eingespart.“

Im Wesentlichen handelt es sich bei solchen Programmen nicht um Programme zur sozialen Verantwortung im wahrsten Sinne des Wortes. Das Hauptziel von Unternehmen ist in diesem Fall nicht die soziale Verantwortung als solche, sondern die banale Gewinnmaximierung – was alle vernünftigen Unternehmen normalerweise tun. Vielmehr geht es darum, solche Initiativen PR-begleitend zu unterstützen und sie der Gesellschaft als etwas zu präsentieren, das darauf abzielt, das Wohlergehen und den Wohlstand der Bevölkerung zu steigern.

2 Reputation und Öffentlichkeitsarbeit.

Moderne Reputationsmanagementprogramme gehören nicht zum Kerngeschäft des Unternehmens, können jedoch dessen Reputation verbessern und dadurch die Kapitalisierung steigern. Typischerweise spenden Unternehmen im Rahmen dieser Programme Computer an Schulen, Mitarbeiter arbeiten ehrenamtlich an gesellschaftlich bedeutsamen Projekten mit oder leisten einfach einen Geldbeitrag für Wohltätigkeitsorganisationen, Museen oder öffentliche Dienste. Darüber hinaus tragen Programme zur sozialen Verantwortung häufig dazu bei, Skandale zu verhindern, die dem Ruf eines Unternehmens schaden könnten. In einer Situation, in der es eine Person gibt, die die Handlungen des Unternehmens unter diesem Gesichtspunkt gezielt überwacht, wird es einfacher, sowohl die fehlerhaften Handlungen selbst als auch ihre negativen Folgen zu verhindern. Wie Chris Tuppen von British Telecom sagt: „...das sind nur Dinge, die... Sie daran hindern, den Namen Ihres Unternehmens morgens auf dem Cover der Zeitung zu finden, weil irgendwo etwas passiert ist, in einem anderen Teil der Welt.“

Jahresberichte zu CSR-Programmen schützen das Unternehmen vor negativen Veröffentlichungen in der Presse wie:

• - Unfälle, Austritt von Chemikalien und Schwermetallen, Luft- und Wasserverschmutzung;
• - Fragen der Notfallvorsorge;
• - Fragen der Arbeitssicherheit;
• - Verletzungen der Menschenrechte.
• 3 Verbesserung der Beziehungen zum Personal des Unternehmens.

Vor mehr als einem Jahrhundert, im Jahr 1900, ereignete sich in England ein bedeutendes Ereignis: Samuel Johnson, der Gründer von SC Johnson, bot seinen Mitarbeitern freiwillig bezahlten Urlaub an – ein damals beispielloser Luxus. Aus moderner Sicht kann ein solcher Akt als soziale Verantwortung bezeichnet werden, obwohl es möglich ist, dass Johnson selbst von einem eher kaufmännischen Kalkül motiviert war. „Die Erfahrung der 90er Jahre des letzten Jahrhunderts zeigt, dass es einen direkten Effekt in Form einer erhöhten Loyalität durch verschiedene nicht standardmäßige Ergänzungen des offiziellen, gesetzlich festgelegten Sozialpakets, die Nutzung verschiedener Freiwilligenprogramme sowie die Erhöhung der.“ den Ruf des Unternehmens in den Augen der Mitarbeiter.“

In den Jahren 2001–2002 führte das Beratungsunternehmen Cone eine soziologische Studie mit dem Titel „Corporate Citizenship Studies“ durch und befragte dabei etwa 1.000 arbeitende Amerikaner. Die Ergebnisse waren wie folgt:

• - 88 % der Mitarbeiter von Unternehmen mit Programmen zur sozialen Verantwortung glauben, dass sie eine starke Loyalität gegenüber ihren Arbeitgebern haben (17 % mehr im Vergleich zu Unternehmen ohne solche Programme).
• - 53 % der Mitarbeiter von Unternehmen mit Programmen zur sozialen Verantwortung glauben, dass das Engagement ihres Unternehmens für hohe Sozialstandards einer der Gründe ist, warum sie sich für die Arbeit hier entschieden haben.
• - 59 % der Befragten würden bei sonst gleichen Bedingungen ein sozial verantwortliches Unternehmen als Arbeitgeber bevorzugen (eine weitere Frage ist, dass die Situation „bei sonst gleichen Bedingungen“ fast nie auftritt).
• - 80 % der Befragten geben an, dass sie sich weigern würden, für ein Unternehmen zu arbeiten, wenn sie feststellen, dass sich das Unternehmen im sozialen Sinne „schlecht benimmt“.

Ministerium für Bildung und Wissenschaft der Russischen Föderation

Bundesamt für Bildung

Staatliche Bildungseinrichtung für höhere Berufsbildung

Staatliche Universität für Technologie und Design St. Petersburg

Abteilung für Management

Disziplin: „Corporate Social Responsibility“

zum Thema: Gesellschaftliche Verantwortung der Wirtschaft im Ausland am Beispiel der USA

Leiter: Efimova N.V.

Darsteller: Bondarenko V.D.

St. Petersburg 2011

Einführung

Historische Phasen des Verständnisses der sozialen Verantwortung der Wirtschaft in den USA

Konzepte zur sozialen Verantwortung von Unternehmen

Ansätze zur gesellschaftlichen Verantwortung

Schauen wir uns CSR am Beispiel des amerikanischen Unternehmens Starbucks Coffee Company an

CSR-Berichterstattung

Sozialinvestitionsprogramme

Technologien zur Umsetzung sozialer Programme

Gebrauchte Bücher

Einführung

Obwohl das Konzept der sozialen Verantwortung von Unternehmen weit verbreitet ist, gibt es heute keine allgemein akzeptierte Definition dieses Konzepts.

Um seinen Inhalt offenzulegen, fasste die Arbeitsgruppe, die den Entwurf eines internationalen Standards für die soziale Verantwortung von Unternehmen entwickelte, die im letzten Jahrzehnt veröffentlichten Formulierungen zusammen und schlug drei Optionen zur Definition des Konzepts der „sozialen Verantwortung“ vor:

Es handelt sich um eine Form der Ethik und der damit verbundenen Handlungen einer Organisation im Verhältnis zu anderen Organisationen sowie im Einklang mit ihren eigenen Interessen und den Interessen der Gesellschaft.

Definiert als die Haltung und das Verhalten einer Organisation, die darauf abzielt, einen Interessenausgleich zwischen Gesellschaft, Umwelt und Wirtschaft sicherzustellen. In diesem Zusammenhang drückt sich soziale Verantwortung in der Verpflichtung der Organisation aus, im Rahmen ihrer Arbeit negative Auswirkungen auf die Umwelt und die Gesellschaft zu minimieren und positive Auswirkungen auf die Umwelt und die Gesellschaft zu maximieren.

Dies sind die Handlungen einer Organisation, die zur nachhaltigen Entwicklung der Gesellschaft und zum Erhalt der Umwelt beitragen.

Historische Phasen des Verständnisses der sozialen Verantwortung der Wirtschaft in den USA

Zu Beginn des 19. Jahrhunderts tauchten in der Wirtschaft Personen auf, die das bestehende Verhältnis zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer radikal verbessern wollten.

Der englische Industrielle Robert Owen (1771–1858) war einer der ersten, der sich mit der Frage der unternehmerischen Verantwortung beschäftigte. Er entwickelte einen Plan zur Verbesserung des Lebens der Arbeiter und versuchte, ihn in einer der Spinnereien in Schottland umzusetzen. Obwohl seine praktischen Bemühungen scheiterten, dienten seine Ideen und Projekte dazu, Unternehmer auf ihre soziale Rolle in der Gesellschaft aufmerksam zu machen.

In der ersten Hälfte des 19. Jahrhunderts verbreitete sich der Begriff der „Wohltätigkeit“, womit die freiwillige Tätigkeit von Arbeitgebern gemeint war, die darauf abzielte, die moralische und finanzielle Situation der Bedürftigen zu verbessern.

Die revolutionären Bewegungen in Deutschland, Italien und Frankreich (1848–1849) zeigten jedoch, dass die bestehenden Beziehungen zwischen Regierung, Wirtschaft und Zivilgesellschaft einer radikalen Erneuerung bedurften. Daher wurden zwei Theorien zu Entwicklungspfaden erstellt:

· Die erste Theorie basiert auf der marxistischen Idee, die in der Abschaffung des Privateigentums als solchem ​​bestand und im Gegenzug eine staatliche Steuerung der Wirtschaft und der Verteilungsverhältnisse im Interesse aller Mitglieder der Gesellschaft vorschlug.

· Die 2. Theorie basiert auf der Idee von Gegnern der Marxisten, die eine deutliche Stärkung der Rolle des Staates und der Wirtschaft bei der Lösung gesellschaftlicher Probleme der gesellschaftlichen Entwicklung unter Wahrung des Privateigentums als notwendige Voraussetzung für die Gewährleistung der Unabhängigkeit befürworteten ein Mensch und das Wachstum seines Wohlbefindens.

Mitte des 20. Jahrhunderts gelangte der Begriff „Sozialstaat“ in die wissenschaftliche Zirkulation (Lorenz von Stein 1850).

Die Praxis westlicher Länder hat gezeigt, dass die erfolgreiche Umsetzung der Prinzipien eines Sozialstaates nur dann möglich ist, wenn eine sozial orientierte Marktwirtschaft zur Ressourcenbasis der Staatspolitik wird. In diesem Zusammenhang taucht erstmals der Begriff „Corporate Social Responsibility“ (und sein Synonym „Soziale Verantwortung von Unternehmen“) auf, dessen Kern in seinem Buch „The Gospel of Wealth“ (1900) vom Gründer von erläutert wurde das US-Unternehmen. Stahl von Andrew Carnegie. Laut Carnegie sollten reiche Menschen die Armen durch Wohltätigkeit unterstützen und sich nicht als Eigentümer, sondern als Verwalter von Kapital betrachten, das zum Wohle der Gesellschaft arbeitet (zu seinen Lebzeiten lautete einer seiner Lieblingsaphorismen: „Ein Mann, der reich stirbt, stirbt in Ungnade). “, also spendete er vor Carnegies Tod die letzten 30.000.000 US-Dollar an Wohltätigkeitsorganisationen und Rentner.

Das Konzept eines „Wohlfahrtsstaates“ war jedoch einem Wandel unterworfen. Ursachen:

· Eine Arbeiterbewegung, deren Forderungen Staat und Wirtschaft akzeptieren mussten.

· Der Erste Weltkrieg, der in vielen europäischen Ländern zu einer Wirtschaftskrise und einer drastischen Verschlechterung des Lebens der einfachen Menschen führte.

In dieser Zeit appellierte der französische Industrielle Daniel Legrand wiederholt an die Regierungen europäischer Länder mit dem Vorschlag, internationale Gesetze zu Arbeitsbedingungen in Fabriken und Fabriken, Bergwerken und Bergwerken zu verabschieden. Für diese Entscheidung führte er drei Argumente an:

ü Humanitärer Plan – wies auf die Notwendigkeit hin, die Not der arbeitenden Massen zu lindern, indem man ihre Beschäftigung, Berufsausbildung, die Gewährleistung günstiger Arbeitsbedingungen, eine gerechte Entlohnung der Arbeit usw. fördert.

ü Politischer Plan – betonte die Bedeutung der Stärkung des sozialen Friedens in den Industrieländern, um soziale Unruhen zu verhindern, die reformistischen Forderungen der Werktätigen zu unterstützen und der kommunistischen Propaganda aktiv entgegenzuwirken.

ü Wirtschaftlicher Natur – weist darauf hin, dass die internationale Arbeitsregulierung es ermöglichen würde, die Wettbewerbsfähigkeit verschiedener Staaten anzugleichen und dadurch Länder mit einem hohen Schutzniveau für die sozialen Rechte der Arbeitnehmer zu unterstützen.

Basierend auf diesen Argumenten entstand 1919 die Charta der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO).

Diese Bestimmung wurde später in der Erklärung von Philadelphia (1944) klargestellt und erweitert; sie ist auch heute noch relevant.

Die 30er Jahre des 20. Jahrhunderts waren die Zeit der Weltwirtschaftskrise in den Vereinigten Staaten.

Als Präsident Theodore Roosevelt 1932 an die Macht kam, gründete er die National Industrial Recovery Administration, um die Ausarbeitung „privater Wettbewerbsregeln“ zu überwachen.

Die Verwaltung musste dafür sorgen, dass die staatliche Kontrolle über die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gegenüber dem Staat und den Geschäftspartnern durch die Unternehmensstrukturen gestärkt wird. Parallel dazu wurden auf gesetzlicher Ebene verlässliche Garantien für das Recht der Arbeitnehmer auf die Gründung eigener Organisationen und ihre Beteiligung am Abschluss von Tarifverträgen gegeben.

In den 40er und 50er Jahren des 20. Jahrhunderts entstand in der Entwicklung des Sozialstaates das Konzept des „Staates der sozialen Dienste“.

In den meisten westlichen Ländern steigen die staatlichen Sozialausgaben für Bildung, Gesundheitsversorgung, soziale Sicherheit usw. Auch die freiwilligen sozialen Aktivitäten der Unternehmen werden immer dauerhafter.

Es ist jedoch anzumerken, dass sich die 60er und 70er Jahre des 20. Jahrhunderts als schwierige Prüfung für die Geschäftswelt westlicher Länder erwiesen, da eine deutliche Erhöhung der Steuern auf Unternehmensorganisationen mit einer aktiven Regierungspolitik zur Anziehung von Unternehmen einherging finanzieren verschiedene soziale Projekte mit.

Befürworter des in dieser Zeit populären Konzepts des „Corporate Altruism“ plädieren für ein Verständnis der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen als Ergebnis des gemeinsamen Handelns von Stakeholdern. Stakeholder sind alle interessierten Teilnehmer am Unternehmen (Eigentümer, Manager, Lieferanten, Verbraucher und Mitglieder der Öffentlichkeit).

Der Wunsch, soziale Verantwortung als organischen Teil der Geschäftstätigkeit zu rechtfertigen, prägte die Entstehung eines anderen Begriffs – „soziale Investition“. Dieses Konzept bedeutete, dass die finanziellen, technologischen und verwaltungstechnischen Ressourcen des Unternehmens zur Lösung sozialer Probleme keine Geschäftsausgaben sind, sondern strategische Investitionen in die nachhaltige Entwicklung des Unternehmens, die ihm in Zukunft Einnahmen bringen werden. Allerdings teilten nicht alle diesen Standpunkt, so hielt beispielsweise der berühmte amerikanische Ökonom Milton Friedman (Nobelpreisträger) 1970 die Verantwortung eines Unternehmens für „grundsätzlich schädlich“, wenn es keine Erträge für die Aktionäre erwirtschaftet. „Das Geschäft des Geschäfts ist das Geschäft“, wie M. Friedman sagte. Er und seine Unterstützer erhielten jedoch eine scharfe Antwort vom US Economic Development Committee, das darauf bestand, dass Unternehmen die Verantwortung hätten, einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung des Lebens der amerikanischen Bevölkerung zu leisten.

Analysten zufolge wurde der Wohlfahrtsstaat seit den 90er Jahren des 20. Jahrhunderts durch einen liberalen Sozialstaat ersetzt, der sich auf die Beseitigung sozialer Abhängigkeit und die Schaffung günstiger sozialer Bedingungen für alle Bevölkerungsgruppen durch eine Marktwirtschaft konzentriert (S. V. Kalaschnikow).

Gegenwärtig (von den 90er Jahren bis heute) hat sich in den meisten westlichen Ländern das Konzept des „vernünftigen Egoismus“ durchgesetzt, wonach sozial verantwortliches Wirtschaften einfach ein „gutes Geschäft“ ist, weil es zur langfristigen Reduzierung beiträgt Gewinnverluste. Durch die Umsetzung von Sozialprogrammen schmälert das Unternehmen seine aktuellen Gewinne, schafft aber langfristig ein günstiges soziales Umfeld für seine Mitarbeiter und die Bereiche, in denen es tätig ist, und erreicht so letztlich die Stabilität seiner Gewinne.

War am Ende des letzten Jahrhunderts die Hauptaufgabe des Unternehmens der Wettbewerb auf den Produktmärkten, so ist in den letzten Jahren die Notwendigkeit, eine nachhaltige Entwicklung des Unternehmens sicherzustellen, immer wichtiger geworden. Und wie die Praxis zeigt, meistern nur sozial verantwortliche Unternehmen diese Aufgabe erfolgreich.

Konzepte zur sozialen Verantwortung von Unternehmen

soziale Verantwortung der Arbeitnehmerarbeit

Das Konzept von CSR im Hinblick auf den sozialen Schutz der Arbeitnehmer basiert auf mehreren Modellen sozialer und Arbeitsbeziehungen:. Das Modell ist typisch für die Länder Nordeuropas (Belgien, Niederlande, Norwegen, Finnland, Schweden) und geht von einer aktiven Beteiligung des Staates an der Regelung der Sozial- und Arbeitsbeziehungen auf drei Ebenen aus:

v Bundesweit

v Industrie

v Einzelunternehmen. Das Modell wird hauptsächlich in den USA, Kanada, Japan, lateinamerikanischen Ländern sowie englischsprachigen afrikanischen Ländern verwendet und zeichnet sich durch die Regulierung der Sozial- und Arbeitsbeziehungen auf Unternehmensebene und in deutlich geringerem Maße auf Unternehmensebene aus auf Branchen- oder regionaler Ebene. Die Einflussnahme des Staates erfolgt durch die Verabschiedung von Gesetzgebungs- und Verordnungsakten, Empfehlungen und Auflagen. Das Modell ist in den Ländern Mitteleuropas (Österreich, Deutschland, Frankreich) und teilweise im Vereinigten Königreich weit verbreitet und stellt eine Kombination aus beidem dar zwei Vorgängermodelle.

CSR kann als ganzheitliche Beziehung eines Unternehmens zu seinen Mitarbeitern und der umliegenden Gemeinschaft beschrieben werden: Es liegt „in der Verantwortung des Unternehmens als Arbeitgeber, Geschäftspartner, Bürger, Mitglied der Gemeinschaft; Teil der laufenden Strategie des Unternehmens, seine Präsenz in der Gemeinschaft zu erhöhen und sein Geschäft auszubauen; eine Gelegenheit, einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaft zu haben, in der das Unternehmen tätig ist.“

Trotz der allgemeinen Ähnlichkeit der Definitionen von CSR gibt es weltweit unterschiedliche Ansätze für die Technologie seiner Umsetzung.

Amerikanisches CSR-Modell:

) Der amerikanische Ansatz zur Strafverfolgung basiert auf den Grundsätzen der Rechtsprechung (absolutes Recht).

) Viele Jahre lang wurden soziale Programme der amerikanischen Wirtschaft durch gemeinnützige Stiftungen umgesetzt.

) Grundverhältnisse im Bereich der Arbeits- und Sozialpolitik basieren auf den Prinzipien des Individualismus.

) Vielfältige Möglichkeiten der Informationsunterstützung für CSR-Veranstaltungen.

) Freiwillige Aktivitäten von Unternehmen im sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen Bereich, die systemischer Natur sind. Diese Aktivität steht im Zusammenhang mit Missionen und Geschäftsentwicklungsstrategien und zielt darauf ab, die Anforderungen verschiedener an den Aktivitäten des Unternehmens interessierter Parteien zu erfüllen. Zu den häufigsten Bereichen sozialer Programme von Unternehmen gehören:

v Gesundheitsschutz und sichere Arbeitsbedingungen sind ein Bereich der Sozialprogramme des Unternehmens, der die Schaffung und Aufrechterhaltung zusätzlicher, in Bezug auf gesetzlich festgelegte Standards des Gesundheitsschutzes und der Sicherheitsbedingungen am Arbeitsplatz (Arbeitsschutz, medizinische Versorgung) gewährleistet , Aufrechterhaltung hygienischer und hygienischer Arbeitsbedingungen, Unterstützung bei Mutterschaft und Kindheit usw.)

v Sozialverträgliche Umstrukturierung ist eine Ausrichtung der Sozialprogramme des Unternehmens, die sicherstellen soll, dass die Umstrukturierung sozialverträglich und vor allem im Interesse der Mitarbeiter des Unternehmens durchgeführt wird.

v Umweltschutz und Ressourcenschonung ist ein Bereich der Sozialprogramme des Unternehmens, die auf Initiative des Unternehmens durchgeführt werden, um schädliche Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren.

v Die Entwicklung der lokalen Gemeinschaft ist eine Richtung der sozialen Programme des Unternehmens, die auf freiwilliger Basis durchgeführt werden und zur Entwicklung der lokalen Gesellschaft beitragen sollen (verschiedene soziale Programme, Kampagnen zur Unterstützung sozial schwacher Bevölkerungsgruppen usw.).

v Faire Geschäftspraktiken sind ein Bereich der Sozialprogramme des Unternehmens, deren Ziel es ist, die Übernahme und Verbreitung fairer Geschäftspraktiken unter den Lieferanten, Geschäftspartnern und Kunden des Unternehmens zu fördern (faire Geschäftspraktiken, Informationstransparenz gegenüber Eigentümern, Lieferanten, Unternehmen). Partner, Kunden usw. .d.)

Allerdings sind das amerikanische CSR-Modell und das europäische sehr ähnlich. Erstens entwickeln sich beide Modelle derzeit in Richtung einer Ausweitung sozialer Programme, da auf beiden Seiten des Ozeans erhebliche Haushaltsausgaben getätigt wurden, bei deren Wachstum der Ölpreis und die Notwendigkeit der Subventionierung bestimmter Industrien und Lebensbereiche eine wichtige Rolle spielten , zwang die Regierung, sich mit der Bitte um jede mögliche Unterstützung bei der Umsetzung von Sozialprogrammen an die Wirtschaft zu wenden. Zweitens verlagern beide Länder die Produktion in Entwicklungsländern, wo die Herausforderungen der CSR-Umsetzung für beide Systeme ähnlich sind. Drittens ist die Notwendigkeit, die Besteuerung zu senken, um das Wirtschaftswachstum anzukurbeln, ein zusätzlicher Faktor für die Entwicklung sozialer Verantwortung bei Vertretern der Wirtschaft.

Ansätze zur gesellschaftlichen Verantwortung

Die Corporate Social Responsibility (CSR)-Politik des Unternehmens umfasst mehrere Verantwortungsbereiche:

vor Partnern;

an Verbraucher;

an Mitarbeiter;

Umwelt;

für die Gesellschaft als Ganzes.

Der Ansatz zur Umsetzung einer Corporate-Social-Responsibility-Politik hängt von der Größe der Organisation, dem Geschäftsbereich, den etablierten Traditionen und den Ansichten der Eigentümer und Aktionäre ab. So konzentrieren sich einige Unternehmen nur auf eine Komponente von CSR (Umwelt, soziale Programme für die lokale Gemeinschaft usw.), andere streben danach, die Philosophie der sozialen Verantwortung zu einem integralen Bestandteil aller Unternehmensaktivitäten zu machen. Große westliche Unternehmen beziehen beispielsweise die Grundsätze der CSR-Politik in den strategischen Plan ein, erwähnen sie in Beschreibungen von Unternehmensmissionen und -werten sowie in wichtigen internen Dokumenten (Arbeitsverträge, Geschäftsordnung, Vorstandsreglement usw.). .). Dieser Ansatz zur sozialen Verantwortung erklärt sich aus seiner engen Verbindung zur Unternehmensethik: Eine Organisation, die Innovation und unabhängiges Denken begrüßt, kann nicht zulassen, dass die Arbeit ihrer Mitarbeiter von den Bestimmungen des Unternehmensethikkodex oder anderen Leistungsstandards abweicht.

Schauen wir uns CSR am Beispiel des amerikanischen Unternehmens Starbucks Coffee Company an

Eine der führenden Kaffeeketten, die Starbucks Coffee Company, integriert eine Politik der sozialen Verantwortung in alle Aspekte ihrer Arbeit. Dies betrifft Ansätze bei der Auswahl von Kaffeelieferanten (Einhaltung von Menschenrechten, Arbeitssicherheitsstandards durch Kaffee produzierende Unternehmen), Einstellungen gegenüber der Umwelt und gegenüber dem Personal. Seit 1998 Starbucks unterstützt Conservation International, eine Organisation, die sich für nachhaltige Technologien in der Landwirtschaft und den Schutz der Artenvielfalt durch veränderte Ansätze bei der Kaffeeproduktion einsetzt. Das Programm führte zu einer 60-prozentigen Einkommenssteigerung der Kaffeebauern, die mit der neuen Technologie Kaffee anbauen, und zu einer 220-prozentigen Steigerung der Zahl der Kaffeeplantagen in tropischen Wäldern, ohne die Artenvielfalt zu beeinträchtigen.

Commitment to Origins™: Ergreift ernsthafte Maßnahmen, um Kaffeebauern dabei zu helfen, ihre Lebensgrundlagen zu verbessern und die Umwelt, in der sie Kaffee anbauen, zu schützen.

Sie haben die vielen Probleme, mit denen Landwirte konfrontiert sind, unter anderem in wirtschaftlicher und ökologischer Hinsicht, genau unter die Lupe genommen. Mit Commitment to Origins™ unterstützen sie Landwirte bei der Bewältigung der Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind, und wahren gleichzeitig die Nachhaltigkeit ihrer Plantagen, achten auf Umweltprobleme und halten hohe Standards für die Kaffeequalität ein.

) Sorge für die Umwelt:

Durch Maßnahmen zur Abfallreduzierung bei Produktion und Recycling schont das Unternehmen die natürlichen Ressourcen der Erde und verbessert den Lebensstandard rund um den Globus. Starbucks sucht aktiv nach Möglichkeiten, seine Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren und einen gesunden Planeten zu schaffen.

) Für die Gemeinschaft sorgen:

Lokale Starbucks-Cafés sind zu einem zentralen Bestandteil vieler Viertel geworden und dienen als Ort, an dem sich Menschen treffen, unterhalten, Kontakte knüpfen und eine gute Zeit haben können. Aber Starbucks glaubt, dass es den lokalen Gemeinschaften einen größeren Mehrwert bieten kann, indem es seine Partner zu verantwortungsbewussten Nachbarn und aktiven Teilnehmern in den Gemeinschaften macht, in denen sie leben und arbeiten. Dies ist ein wichtiger Teil der Kultur und der Werte dieses Unternehmens.

) Betreuung der Mitarbeiter (Partner):

Über 63.000 Menschen arbeiten bei Starbucks, und alle diese Menschen, die sie „Partner“ nennen, tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei. Und da der Erfolg maßgeblich von der Loyalität der Partner abhängt, besteht die Hauptaufgabe des Unternehmens darin, ihnen zu zeigen, wie geschätzt und respektiert sie sind.

Die ersten beiden Leitprinzipien der Unternehmensmission beziehen sich speziell auf die Fürsorge für Partner:

· Schaffen Sie einen großartigen Arbeitsplatz und behandeln Sie einander mit Respekt und Würde.

· Begreifen Sie Vielfalt als integralen Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit.

) Leitbild von Starbucks:

Etablieren Sie Starbucks als weltweit führenden Anbieter von hochwertigem Kaffee und bleiben Sie bei unserem Wachstum und unserer Weiterentwicklung unseren kompromisslosen Prinzipien treu. Die folgenden sechs Grund- und Leitprinzipien helfen uns dabei, die Angemessenheit unserer Entscheidungen abzuwägen:

ü Sorgen Sie für ein hervorragendes Arbeitsumfeld und behandeln Sie einander mit Respekt und Würde.

ü Seien Sie positiv gegenüber Vielfalt, die Teil unseres Geschäfts ist

ü Wenden Sie beim Einkauf, Rösten und Servieren von frischem Kaffee an Kunden die höchsten und perfektesten Standards an

ü Arbeiten Sie mit Begeisterung und bereiten Sie den Besuchern Freude

ü Bieten Sie unseren lokalen Gemeinschaften Hilfe und Unterstützung und tragen Sie zum Umweltschutz bei

ü Verstehen und akzeptieren Sie, dass Rentabilität der Kern unseres zukünftigen Wohlstands ist.

CSR-Berichterstattung

Statistische Daten und Prognoserechnungen zeigen, dass sich das BIP in den entwickelten westlichen Ländern in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts mehr als verdoppelte. Waren es im Jahr 1950 noch 11,1 %, waren es im Jahr 2000 bereits 24,7 % und im Jahr 2010 bereits 27,1 %.

Das stetige Wachstum der staatlichen Sozialausgaben ist nach Ansicht von Analysten vor allem ein überzeugender Beweis für die erfolgreiche Umsetzung sozialer Verantwortung der Unternehmen. Unter diesen Bedingungen versuchen die an der Entwicklung der gesellschaftlichen Verantwortung der Wirtschaft interessierten sozialstaatlichen und zivilgesellschaftlichen Institutionen, diesen Prozess durch die Einführung verschiedener Systeme der Sozialberichterstattung von Unternehmensorganisationen in die Praxis zu steuern.

Im modernen Konzept ist soziale Verantwortung eine Möglichkeit, Stakeholder über den Inhalt, die Umsetzungsformen und die Ergebnisse der sozialen Aktivitäten des Unternehmens zu informieren. Das Verfahren zur Erstellung eines Berichts über die sozialen Aktivitäten eines Unternehmens beinhaltet die Verwendung von Vergleichsindikatoren und externen Indikatoren von Wirtschaftsprüfern.

Heute gibt es mehr als drei Dutzend verschiedene Dokumente, die auf die eine oder andere Weise die soziale Verantwortung und die soziale Berichterstattung von Unternehmen definieren und regeln.

Vier Hauptberichtsstandards:

· Account Ability-Standard – AA 1000 (basierend auf der Bewertung des Erfolgs einer Organisation im wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Umfeld),

· Global Reporting Initiative – GRI-Standard (beschreibt den wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Fortschritt des Unternehmens),

· Standard der International Organization for Standardization – ISO 14 000 (beschreibt die soziale Verantwortung des Unternehmens bei der Einhaltung von Umweltanforderungen in der Produktion),

· Verantwortungsstandard von Social Accountability International – SA 8000 (konzentriert sich auf Menschenrechte und Gesundheit, legt Anforderungen an die sozialen Aspekte der Personalpolitik von Herstellern und Lieferanten fest).

Was die persönliche Verantwortung für die Einhaltung der CSR-Richtlinien durch das Unternehmen betrifft, so liegt diese Verantwortung in einigen Organisationen beim Vorstand, in anderen beim Generaldirektor. In den letzten Jahren haben Manager vieler Unternehmen (z. B. British Petroleum und andere Unternehmen, deren Aktivitäten einer intensiven öffentlichen Beobachtung unterliegen) begonnen, den Wert einer regelmäßigen unabhängigen Bewertung der sozialen Verantwortung zu verstehen. Es entstand das Konzept des „Social Audit“ und es traten Anbieter auf, die es durchführten. Der Bericht unabhängiger Wirtschaftsprüfer ist unbedingt im Bericht zur sozialen Verantwortung des Unternehmens enthalten (seine Hauptelemente sind in der Abbildung zu sehen).

Zeichnung. Aufbau des Berichts über die Umsetzung der Corporate Social Responsibility Policy.

Sozialinvestitionsprogramme

Einer der Trends der letzten drei Jahre ist das Wachstum der Investitionen in Unternehmensprojekte im Zusammenhang mit sozialer Verantwortung. Hierbei handelt es sich um Investitionen in Unternehmen, die nicht mit der Produktion und dem Verkauf von Tabak und Alkohol verbunden sind, sowie in Unternehmen, die als sozial verantwortlich gelten und eine aktive Sozialpolitik betreiben. Diese Art der Investition umfasst:

Ø Direktinvestitionen in gesellschaftlich bedeutsame Projekte, die sich auszahlen können;

Ø Geldspenden;

Ø kostenlose Bereitstellung der Zeit ihrer Mitarbeiter, einschließlich Top-Manager, an Stiftungen und öffentliche Organisationen;

Ø kostenloser Transfer von Waren oder Dienstleistungen;

Ø Bereitstellung der Möglichkeit für Mitarbeiter, von ihrem Gehalt Geld für soziale Projekte zu spenden (viele Unternehmen fügen dazu Unternehmensmittel hinzu);

Ø Nutzung des Einflusses des Unternehmens, um das eine oder andere gesellschaftlich bedeutsame Programm zu fördern oder ein gesellschaftliches Problem zu lösen.

Oftmals werden Sozialinvestitionsprogramme von Unternehmen in Partnerschaft durchgeführt:

Ø mit gemeinnützigen Stiftungen und internationalen Organisationen (ermöglicht dem Unternehmen, seine Sozialprogramme in Zusammenarbeit mit Fachleuten von Stiftungen und internationalen Organisationen umzusetzen und Ressourcen zu sparen, indem es zusätzliche Mittel für die Umsetzung von Projekten erhält);

Ø mit anderen Unternehmen (ermöglicht es dem Unternehmen, sich an der Festlegung von Prioritäten zu beteiligen, einheitliche Regeln im Bereich der Sozialpolitik zu entwickeln, die Kosten bei der Erstellung eigener Dokumente und Richtlinien zu senken und auch das Image der Organisation ohne nennenswerte Kosten zu verbessern);

Ø mit gemeinnützigen Organisationen (dazu gehören Umwelt-, Menschenrechtsorganisationen usw.), deren Aktivitäten darauf abzielen, die Rechte und Interessen einfacher Mitglieder der Gesellschaft zu schützen und Unternehmensinteressen zu beeinträchtigen. Die Technologien, die NPOs Unternehmen anbieten, ermöglichen es ihnen, maximale Ergebnisse zu erzielen führt zur Lösung ihrer sozialen Probleme bei minimalem Organisationsaufwand).

Technologien zur Umsetzung sozialer Programme

Es gibt viele Formen der Unternehmensbeteiligung an den Sozialausgaben der Kommunen, von der direkten Finanzierung von Projekten bis hin zur gemeinsamen Umsetzung von Programmen mit anderen Organisationen, gemeinnützigen Stiftungen und privaten Investoren (siehe Tabelle 1).

Tabelle 1. Arten von betrieblichen Sozialprogrammen

	Beschreibung
Förderwettbewerb	Es wird mit dem Ziel durchgeführt, die wirksamsten Projekte zur Lösung sozialer Probleme der Gemeinschaft, die den Wettbewerb gegründet hat, zu identifizieren und zu unterstützen.
Stipendien	Auf Wettbewerbsbasis verteilt. Sie ermöglichen es Ihnen, Bildungsförderung mit der Möglichkeit zu kombinieren, Personal für Ihr eigenes Unternehmen aufzubauen und wissenschaftliche Bereiche zu entwickeln, die für das Unternehmen von Interesse sind.
Mitarbeiterspendenprogramm
Gemeinschaftsstiftung	Erfüllt die Funktion, die Bemühungen von Unternehmen, Regierungsstrukturen und der Gesellschaft als Ganzes zu bündeln, um lokale Probleme zu lösen.
Unternehmensfonds	Es ist eine der weltweit gebräuchlichsten Formen der Organisation von Unternehmensphilanthropie (oder Wohltätigkeit).

Neben traditionellen Formen (Sponsoring, unentgeltliche Überweisung von Geldern direkt an Bedürftige) nutzen viele Unternehmen heute eine neue Form der gemeinnützigen Tätigkeit, die auf Wettbewerbsmechanismen basiert. Sein Einsatz ist am sinnvollsten in Situationen, in denen sich das Sponsoring an Einzelpersonen oder bestimmte Organisationen richtet (z. B. ein Wettbewerb um die Lieferung von Waren und Dienstleistungen für Waisenhäuser). Wettbewerbsmechanismen sind für Unternehmen aus folgenden Gründen attraktiv:

o Herstellbarkeit des Prozesses;

o Transparenz der Verfahren und Berichterstattung;

o die Fähigkeit, die effektivste Lösung auszuwählen;

o neue Ideen der Nächstenliebe;

o der effizienteste Einsatz finanzieller Ressourcen;

o gute PR für das Unternehmen.

Gebrauchte Bücher

Ukolov V.F. „Interaktion zwischen Regierung, Wirtschaft und Gesellschaft“

Kosenko O.I., Shulus A.A. „Soziale Verantwortung der Wirtschaft: Lehren aus der Geschichte, Erfahrungen der entwickelten Länder und des modernen Russlands“

Verband der Manager „Gesellschaftliche Verantwortung der Wirtschaft: aktuelle Agenda“

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Veröffentlicht am http://allbest.ru

Staatliche Haushaltsbildungseinrichtung für höhere Berufsbildung „Vyatka State University“

Corporate Social Responsibility am Beispiel der Organisation OJSC VTB Bank

Schülerin: Malkevich Inna Igorevna

Spezialität: Management

Gruppe: 1-12-Ms-112

Lehrer: Shagalov I.L.

Kirow, 2014

Einführung

Das Hauptziel der Arbeit besteht darin, ein Verständnis für das Wesen des Konzepts der sozialen Verantwortung von Unternehmen zu entwickeln. Dazu ist es notwendig, das Wesen und die Hauptmerkmale der sozialen Verantwortung von Unternehmen aufzudecken, sich ein Bild von einem umfassenden Modell der sozialen Verantwortung von Unternehmen zu machen, externe und interne Quellen der sozialen Verantwortung von Unternehmen zu identifizieren und den Mechanismus zur Umsetzung von sozialer Verantwortung von Unternehmen zu verstehen Verantwortung der VTB Bank OJSC.

Corporate Social Responsibility (CSR, auch „Corporate Social Responsibility“ genannt). Unternehmen Verantwortung, verantwortlich Geschäft und soziale Möglichkeiten von Unternehmen) sind Konzept, wonach Organisationen die Interessen der Gesellschaft berücksichtigen und sich für die Auswirkungen ihrer Aktivitäten auf Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter usw. verantwortlich machen. Aktionäre, lokale Gemeinschaften und andere Interessengruppen öffentlich Kugeln. Dieses Engagement geht über die gesetzliche Verpflichtung zur Einhaltung der Gesetze hinaus und verlangt von den Organisationen, freiwillig zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um die Lebensqualität der Arbeitnehmer und ihrer Familien sowie der lokalen Gemeinschaft und der Gesellschaft insgesamt zu verbessern.

Die Praxis von CSR ist Gegenstand vieler Debatten und Kritik. Befürworter argumentieren, dass es für CSR starke geschäftliche Argumente gibt und dass Unternehmen zahlreiche Vorteile daraus ziehen, mit einer breiteren, längerfristigen Perspektive als ihren eigenen unmittelbaren kurzfristigen Gewinnen zu operieren.

Kritiker argumentieren, dass CSR die grundlegende wirtschaftliche Rolle von Unternehmen beeinträchtigt; Einige argumentieren, dass dies nichts weiter als eine Verschönerung der Realität sei; Andere sagen, es sei ein Versuch, die Rolle der Regierung als Kontrolleur mächtiger multinationaler Unternehmen zu ersetzen Unternehmen.

1. Präambel der Ereignisse

Die OJSC VTB Bank (im Folgenden „Bank“ genannt) ist ein systemrelevantes Kreditinstitut, eines der führenden Unternehmen im nationalen Bankensektor. Die Bank bietet Finanzdienstleistungen auf internationalem Niveau an, verfügt über Tochtergesellschaften in verschiedenen Ländern und bietet professionelle Dienstleistungen in allen Gebieten ihrer Geschäftspräsenz an.

Die Bank ist sich ihrer Verantwortung für die wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Folgen ihrer Tätigkeit bewusst und führt eine Reihe von Maßnahmen zur Förderung einer nachhaltigen Entwicklung der Gesellschaft durch.

Die Bank richtet ihre Bemühungen auf die Schaffung eines günstigen internen und externen Umfelds. Somit entsprechen Aktivitäten im Bereich Corporate Social Responsibility (im Folgenden „CSR“), die auf positive Veränderungen im Team der Bank und in der Gesellschaft abzielen, den strategischen Interessen der Bank, sich auf die Führung eines offenen und transparenten Geschäfts zu konzentrieren ist für die Gesellschaft verständlich.

CSR ist eines der Schlüsselelemente des Unternehmensverhaltens der Bank und ermöglicht es ihr, ihren Ruf in Russland und im Ausland zu stärken, Tochtergesellschaften von Finanz- und Kreditunternehmen um gemeinsame Werte herum zu vereinen, strategische, Reputations- und Betriebsrisiken zu reduzieren, was letztendlich zur Erhöhung der Kapitalisierung beiträgt bestätigen den Status der Bank auf internationaler Ebene.

Bei der Entwicklung ihres CSR-Systems orientiert sich die Bank an ihren eigenen gesammelten Erfahrungen im Umgang mit Stakeholdern sowie an internationalen Standards im Bereich CSR und nichtfinanzieller Berichterstattung, darunter die Sustainability Reporting Guidelines der Global Reporting Initiative (GRI).

Nichtfinanzieller (sozialer) Bericht – ein öffentlicher Bericht über die wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Aspekte der Aktivitäten der Bank.

Corporate Social Responsibility (CSR) ist ein regelmäßig überprüftes und sich dynamisch änderndes Pflichtenpaket, das den Besonderheiten und dem Entwicklungsstand der Bank entspricht, freiwillig und konsequent unter Beteiligung wichtiger Interessengruppen entwickelt und von der Geschäftsführung der Bank unter Berücksichtigung der Meinungen akzeptiert wird der Mitarbeiter und Aktionäre, die hauptsächlich auf Kosten der Bank durchgeführt werden und auf die Umsetzung bedeutender interner und externer Sozialprogramme abzielen, deren Ergebnisse zur Entwicklung der Bank beitragen (Steigerung des Produktionsvolumens, Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen usw.). ), Verbesserung des Rufs und Images, Etablierung der Corporate Identity sowie Ausbau konstruktiver Partnerschaften mit dem Staat, Geschäftspartnern, lokalen Gemeinden und Organisationen der Zivilgesellschaft.

Die Politik im Bereich der sozialen Verantwortung von Unternehmen ist ein Instrument der Geschäftstätigkeit der Bank, das freiwillig durchgeführt wird und einen erheblichen Einfluss auf den Prozess der strategischen und taktischen Entscheidungen zur Geschäftsentwicklung und unter Berücksichtigung der Interessen aller Beteiligten hat wobei die Bank neben der Einhaltung von Gesetzen und der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Produkts/einer Dienstleistung freiwillig auch zusätzliche Verpflichtungen gegenüber der Gesellschaft übernimmt. Eine solche Politik steht im Einklang mit den strategischen Interessen der Bank.

Nachhaltige Entwicklung ist die Entwicklung einer Gesellschaft, bei der die Erfüllung der Bedürfnisse heutiger Generationen nicht die Fähigkeit künftiger Generationen beeinträchtigt, ihre eigenen Bedürfnisse zu befriedigen.

Stakeholder sind Personen oder Personengruppen, die Einfluss auf die Bank haben oder durch ihre Aktivitäten beeinflusst werden.

Unternehmensverhalten ist eine Aktivität, die die Verwaltung und Kontrolle über die Aktivitäten der Bank gewährleistet und eine Reihe von Beziehungen zwischen den Verwaltungs- und Kontrollorganen der Bank, den Aktionären und anderen interessierten Parteien umfasst. Die Bank betrachtet Unternehmensverhalten als Mittel zur Steigerung der Effizienz ihrer Aktivitäten, zur Stärkung ihres Rufs, zur Erhöhung ihrer Kapitalisierung und zur Reduzierung der Kapitalbeschaffungskosten.

Internes Umfeld der Bank - die Gesamtheit aller im Team der Bank ablaufenden Prozesse sowie Prozesse, Ziele und Vorgaben der Bank gemäß der Strategie der Bank. Dieses Umfeld der Bank zeichnet sich durch Integrität und einen einheitlichen Zweck aller ihrer Teile im Einklang mit den allgemeinen Werten und der Identität der Bank aus.

Externes Umfeld der Bank - eine Reihe wirtschaftlicher, politischer, sozialer und kultureller Faktoren sowie Merkmale der Aktivitäten von Regierungsbehörden, Gegenparteien und Wettbewerbern, unter deren Einfluss die Aktivitäten der Bank im Gebiet ihrer Präsenz stattfinden. Dieses Umfeld der Bank zeichnet sich durch Dynamik in den Beziehungen, vielfältige Formen der Zusammenarbeit und Integration von Geschäftsprozessen im Einklang mit der Mission und Vision der Bank aus.

Allgemeine Werte der Bank - bestehende moralische Werte, die den absoluten Maßstab für die Mitarbeiter der Organisation darstellen. Im Rahmen ihrer Arbeit ist die Bank bestrebt, das Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten, ein offenes und transparentes Geschäftsgebaren zu gewährleisten, ein universelles Angebot an Lösungsvorschlägen anzubieten und ein einzigartiges, starkes Team von Fachleuten konsequent zu unterstützen und weiterzuentwickeln.

Corporate Citizenship der Bank - Reputationsgeschäftsstrategie in Richtung Interaktion mit der Bevölkerung der Gebiete, in denen die Bank tätig ist, um eine wirksame und nachhaltige Entwicklung sicherzustellen; Einbeziehung der Mitarbeiter der Bank in die aktive Wohltätigkeit, indem sie auf die Probleme der Gesellschaft aufmerksam machen und Bedürftigen kostenlose Hilfe leisten.

Die Bevölkerung der Gebiete, in denen die Bank tätig ist, besteht aus einer Vielzahl von Menschen, die in Gruppen und Gemeinschaften innerhalb eines bestimmten Gebiets (Stadt oder Land), in dem die Bank tätig ist, vereint sind.

Die Richtlinie der JSC VTB Bank im Bereich CSR (im Folgenden „Richtlinie“ genannt) ist das grundlegende Dokument, das die Grundsätze und Richtungen der Aktivitäten der Bank im Bereich CSR festlegt. Die Entwicklung und Umsetzung der Richtlinie dient den Zielen, die Transparenz der Geschäftsprozesse und die Effizienz der Interaktion mit den wichtigsten Stakeholdern der Bank zu erhöhen, den Ruf und das Image der Bank zu stärken, die Investitionsattraktivität und die Qualität der Unternehmensführung zu erhöhen.

Die Annahme und Umsetzung der Richtlinie trägt zur Lösung folgender Aufgaben bei:

· Bildung der Grundlagen des Managementsystems der Bank im Bereich CSR;

· Sicherstellung der Übereinstimmung der CSR-Aktivitäten der Bank mit den strategischen Zielen und Vorgaben;

· Förderung von CSR als Philosophie der Interaktion zwischen der Bank und Stakeholdern;

· Organisation von CSR-Aktivitäten in Bereichen, in denen die Bank einen positiven Einfluss auf das interne und externe Umfeld haben kann;

· Konsequente Integration der Berücksichtigung von Risiken, die mit der sozialen und wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit der Stakeholder verbunden sind, in den Investitionsentscheidungsprozess;

· Stärkung und Aufrechterhaltung einer Führungsposition im Bereich CSR und Förderung von CSR-Praktiken bei Tochtergesellschaften in den Ländern, in denen die Bank tätig ist;

· Erhöhung der Transparenz der Aktivitäten der Bank im Bereich CSR durch Verbesserung des Systems zur Führung und ggf. Darstellung der nichtfinanziellen Berichterstattung nach internationalen Standards sowie kontinuierliche Überwachung der Wirksamkeit der CSR-Aktivitäten.

Die Richtlinie deckt Fragen der Steuerung des Unternehmensverhaltens und des Einflusses der Bank auf das Unternehmens-, Markt-, soziale und natürliche Umfeld ab. Die Bestimmungen der Richtlinie gelten für alle Bereiche der Bank.

2. Grundprinzipien von CSR

Die Grundprinzipien von CSR stehen in engem Zusammenhang mit den Grundsätzen des Ethikkodex der Bank und sind:

· Engagement für die Mission, die gemeinsamen Werte und die Vision der Bank;

· Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen auf der Grundlage der hohen Professionalität des Bankteams;

· Respekt vor dem Wert und der Würde des Einzelnen;

· Ehrlichkeit und gegenseitiger Respekt im Umgang mit Stakeholdern;

· Fairness bei Managemententscheidungen;

· Rechtmäßigkeit der ergriffenen Maßnahmen und Verantwortung für deren Folgen;

· Unternehmensrentabilität;

· Gesundheitsschutz der Bankmitarbeiter;

· Offenheit für Beziehungen mit Stakeholdern.

3. Interaktion mit Stakeholdern

1) Die Bank bezeichnet das Vertrauen der Stakeholder als zentralen Wert und als Grundlage für erfolgreiche Bankaktivitäten.

2) Die wichtigsten Interessengruppen der Bank sind:

· Aktionäre und Investoren;

· Kunden;

· Mitarbeiter;

· Geschäftspartner;

· Bevölkerung in den Gebieten, in denen die Bank tätig ist;

· Behörden und Regulierungsbehörden;

· Gesellschaft als Ganzes;

· Umgebung.

3) Die Bank interagiert mit interessierten Parteien gemäß den in Ziffer 4.1 dargelegten Grundsätzen und Standards und geht außerdem von den folgenden allgemeinen Grundsätzen aus:

· Materialität. Die Bank strebt eine konstruktive, zeitnahe und effektive Interaktion mit den Stakeholdern an. Die Bank führt eine quantitative und qualitative Analyse ihrer Geschäftsprozesse durch und verbessert kontinuierlich deren Effizienz.

· Zusammenarbeit. Die Bank ist bestrebt, auf der Grundlage von CSR-Grundsätzen nach für beide Seiten vorteilhaften Formen der Zusammenarbeit zu suchen, die den Erwartungen der Bank und ihrer Stakeholder entsprechen, um Gewinne zu erwirtschaften und den Wert immaterieller Vermögenswerte zu steigern.

· Zusammenarbeit. Die Bank ist bestrebt, die Effizienz ihres Managementsystems durch die Zusammenarbeit mit den Abteilungen zu steigern, die Entscheidungszeit zwischen der Mutterorganisation und den Zweigstellen zu verkürzen und den Mitarbeitern umfassende Ressourcen und Fähigkeiten für eine effektive Arbeit und Koordinierung von Geschäftsprozessen zur Verfügung zu stellen.

4. Ansatz zum CSR-Management

Die Bank betreibt ein systematisches CSR-Management in fünf Bereichen:

· Internes Umfeld der Bank,

· Marktumfeld der Präsenzbereiche der Bank,

· Soziales Umfeld der Gebiete, in denen die Bank tätig ist;

· (Wirtschafts-)Sozialökologie;

· Corporate Behavior Management ist an der Schnittstelle dieser vier Bereiche angesiedelt und gehört zum Grundbereich der Tätigkeit der Bank.

5. Unternehmensverhaltensmanagement

Die Priorität der Bank bei der Steuerung des Unternehmensverhaltens liegt in der produktiven Arbeit des Aufsichtsrats und der Organe, der Wahrung der Interessen aller Aktionäre der Bank, der Führung mit einem hohen Maß an Verantwortung und der Gewährleistung einer strikten Rechenschaftspflicht. Die Einhaltung dieser Prioritäten hat zur Folge, dass die Kapitalisierung der Bank maximal gesteigert wird und die Aktionäre davon profitieren.

Als Hauptziele ihrer Tätigkeit betrachtet die Bank die Verbesserung der Finanzergebnisse und der Investitionsattraktivität. Gleichzeitig berücksichtigt es die sozialen und ökologischen Folgen der getroffenen Entscheidungen.

Bei der Zusammenarbeit mit Stakeholdern ist die Bank bestrebt, einen offenen und konstruktiven Dialog zu führen, dabei globale Praktiken und Normen des Unternehmensverhaltens zu berücksichtigen und sich auf hohe Standards der Corporate Governance zu konzentrieren. Die Bank arbeitet daran, die von den Aktionären gesetzten Ziele erfolgreich zu erreichen. Die Bank erstellt eine zeitnahe finanzielle und nichtfinanzielle Berichterstattung, ist bestrebt, die Zuverlässigkeit, Klarheit und Genauigkeit der offengelegten Informationen zu erhöhen, die Feedback-Mechanismen zu verbessern und erhöht auch die Einbindung des oberen Managements in die öffentliche Präsentation der erzielten Ergebnisse und Pläne für die Zukunft.

Die Bank hält sich strikt an die Gesetze und berücksichtigt die Empfehlungen der Aufsichtsbehörden in den Gebieten, in denen sie tätig ist. Die Bank kommt ihren Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern und anderen Pflichtzahlungen pünktlich und vollständig nach.

6. Bewältigung der Auswirkungen auf die interne Umgebung

Die Prioritäten der Bank bei der Bewältigung ihrer Auswirkungen auf das interne Umfeld sind die Steigerung der Mitarbeitermotivation, der Schutz ihrer Gesundheit und die Steigerung der Arbeitseffizienz.

1) Die Bank betrachtet das Humankapital als ihr wertvollstes Gut. Daher gelten Investitionen in Personal als Investitionen in die Zukunft der Bank, ihre Effizienz und Nachhaltigkeit. Die Grundsätze und Regeln des Geschäftsverhaltens und der Ethik in der Bank werden durch den Ethikkodex der Bank geregelt.

2) Bei der Einstellung und Beförderung berücksichtigt die Bank die fachlichen Qualitäten der Kandidaten.

3) Die Bank ist bestrebt, Kommunikationskanäle mit den Mitarbeitern zu entwickeln, berücksichtigt die Meinungen der Mitarbeiter und respektiert das Recht der Mitarbeiter auf Zugang zu den Informationen, die sie benötigen.

4) Die Bank baut Loyalität auf und steigert die Motivation der Mitarbeiter, indem sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungsniveau, umfassende soziale Unterstützung, sichere und komfortable Arbeitsbedingungen, Schulung und die Realisierung des Karrierepotenzials der Mitarbeiter bietet.

5) Die Bank entwickelt ihre Unternehmenskultur auf der Grundlage der Werte, zu denen sie sich bekennt, und strebt danach, das Team zu vereinen, um strategische Ziele zu erreichen – Diagnose und Verbesserung wichtiger Geschäftsprozesse, Bildung der besten Expertenteams auf dem Markt in den Branchen und Segmenten der Bank mit der höchsten Priorität .

6) Die Bank fördert einen gesunden Lebensstil ihrer Mitarbeiter und führt Sicherheitsschulungen durch, um das Risiko von Berufskrankheiten und Verletzungen am Arbeitsplatz zu verringern.

7. Einflussnahme auf das Marktumfeld steuern

Die Prioritäten der Bank bei der Bewältigung ihrer Auswirkungen auf das Marktumfeld bestehen darin, die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen und ihre Loyalität zu erhöhen sowie nachhaltige, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu den Stakeholdern aufzubauen.

1) Durch ihre Kredit- und Investitionstätigkeit ist die Bank bestrebt, Segmente und Branchen zu unterstützen, die zur Diversifizierung der russischen Wirtschaft und ihrem Übergang zu einem innovativen Entwicklungspfad beitragen.

2) Die Bank hält sich strikt an ihre vertraglichen Verpflichtungen und beruflichen Standards und erwartet dies auch von ihren Geschäftspartnern (Kontrahenten). Die Bank verfügt über ein internes Kontrollsystem, das das Risiko von Verstößen und Missbräuchen bei Transaktionen verringert.

3) Die Bank fördert das Wachstum des Handelsumsatzes zwischen der Russischen Föderation und anderen Ländern. Durch die Bereitstellung hochwertiger Finanzdienstleistungen und hohe Standards ihrer Aktivitäten trägt die Bank dazu bei, das positive Image der Russischen Föderation im Ausland zu stärken.

4) Bei der Beurteilung von Firmenkunden beurteilt die Bank anhand der Kreditpolitik die finanzielle Lage des Kreditnehmers. Langfristig ist die Bank bestrebt, die Berücksichtigung sozialer und ökologischer Aspekte der Aktivitäten ihrer Kunden in den Anlageentscheidungsprozess zu integrieren.

5) Der Ansatz der Bank zur Entwicklung ihres Filialnetzes basiert nicht nur auf dem aktuellen Wirtschaftspotenzial und der Investitionsattraktivität der Regionen, sondern auch auf dem Verständnis ihrer Bedürfnisse für die erfolgreiche sozioökonomische Entwicklung Russlands in der Zukunft.

6) Die Bank bietet ihren Kunden eine Reihe von Dienstleistungen an, die auf ihre aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse ausgerichtet sind und gleichzeitig eine individuelle Herangehensweise an den Kunden gewährleisten. Kundenfeedback wird genutzt, um den Kundenservice zu verbessern und neue Produkte zu entwickeln.

7) Die Höhe der Zinssätze und Provisionen der Bank wird unter Berücksichtigung der Marktbedingungen berechnet. Die Bank informiert Interessenten direkt und umfassend umfassend und zuverlässig. Die Bank trifft keine Entscheidungen für ihre Kunden.

8) Die Bank garantiert die Vertraulichkeit der von Kunden erhaltenen Informationen, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

9) Die Bank tritt der Legalisierung von Erträgen aus Straftaten und der Finanzierung des Terrorismus nicht nur im Rahmen der Gesetzgebung, sondern auch im Rahmen zusätzlicher Verpflichtungen gemäß der Politik der VTB-Bankengruppe im Bereich der Bekämpfung der Legalisierung (Geldwäsche) entgegen ) des Einkommens und die Erklärung einer Gruppe russischer Banken: „Banken gegen Geldwäsche.“

10) Die Bank fördert die Entwicklung verschiedener Finanzdienstleistungen durch Unternehmen der VTB-Gruppe und verbreitet führende Praktiken im Bereich CSR durch Corporate-Governance-Gremien.

8. Bewältigung der Auswirkungen auf das soziale Umfeld

Die Prioritäten der Bank bei der Bewältigung ihrer Auswirkungen auf das soziale Umfeld sind die Verbesserung der Lebensqualität der Gemeinden in dem Gebiet, in dem die Bank tätig ist, und die Stärkung des Rufs der Bank als zuverlässige, gut positionierte Bank, die am Leben der Gesellschaft teilnimmt.

1) Da die Bank in den Gebieten, in denen sie tätig ist, eine wichtige wirtschaftliche Rolle spielt, ist sie bestrebt, ein verantwortungsbewusster Unternehmensbürger zu sein und die öffentliche Meinung zu berücksichtigen.

2) Die Bank geht davon aus, dass ihr Wohlergehen untrennbar mit dem sozialen Wohlergehen der Bevölkerung in den Gebieten ihrer Präsenz verbunden ist. Daher ist die Bank bestrebt, sich an der Lösung drängender sozialer Probleme zu beteiligen, indem sie Programme zur Unterstützung bestimmter Bevölkerungsgruppen in ihrem Präsenzgebiet umsetzt.

3) Die Bank ist bestrebt, mit der Bevölkerung der Gebiete ihrer Präsenz in Bereichen zu interagieren, in denen die Bank maximal zu positiven Veränderungen in der Gesellschaft beitragen kann.

4) Die Bank legt vorrangige Bereiche für die Unterstützung der Bevölkerung der Gebiete ihrer Präsenz gemäß der angenommenen Strategie und Fähigkeiten, nationalen Prioritäten und lokalen Besonderheiten fest. Zu den Schwerpunktbereichen gehören:

· Erhöhung der Finanzkompetenz der Bevölkerung in den Gebieten, in denen die Bank tätig ist;

· Unterstützung für Gesundheitsversorgung, gesunden Lebensstil und Sport;

· Unterstützung für Bildung und Wissenschaft;

· Förderung von Kultur und Kunst;

· Unterstützung sozial schwacher Bevölkerungsgruppen in den Gebieten, in denen die Bank tätig ist.

5) Die Bank fördert die freiwillige Teilnahme der Mitarbeiter der Bank an gesellschaftlichen und wohltätigen Unternehmensveranstaltungen der Bank und unterstützt ehrenamtliche Initiativen von Bankmitarbeitern, die den Grundsätzen dieser Richtlinie entsprechen.

9. Umweltverträglichkeitsmanagement

Die Prioritäten der Bank bei der Bewältigung ihrer Umweltauswirkungen sind Einsparungen durch Reduzierung der Kosten für den Ressourcenverbrauch.

1) Die Bank ist bestrebt, die Umwelt zu respektieren, inkl. durch sparsamen Umgang mit Ressourcen (Strom, Papier, Treibstoff etc.).

2) Die Zentrale der Bank hat das „Green Office“-Konzept eingeführt, das eine Reihe von Maßnahmen zur Reduzierung negativer Auswirkungen auf die Umwelt sowie Kommunikationsmaßnahmen zur Steigerung des Umweltbewusstseins der Mitarbeiter der Bank kombiniert.

3) Als internationales Unternehmen möchte sich die Bank zur Einhaltung bestimmter Umwelt- und Sozialgrundsätze verpflichten – den „Äquatorprinzipien“ der International Finance Corporation (IFC).

10. Entwicklung der nichtfinanziellen Berichterstattung

Um neben der obligatorischen Vorlage eines jährlichen Finanzberichts mehr Informationen offenzulegen, unternimmt die Bank als internationales Unternehmen schrittweise Schritte zur Entwicklung eines eigenen nichtfinanziellen Berichtssystems, das für die meisten Industrieländer der USA obligatorisch ist Welt.

Bei der Erstellung und Darstellung der CSR-Berichterstattung orientiert sich die Bank an folgenden Grundsätzen:

· Die Bank kann einen jährlichen nichtfinanziellen (sozialen) Bericht vorlegen, der die tatsächlichen Aktivitäten der Bank im Bereich CSR und den Fortschritt bei der Umsetzung der Richtlinie widerspiegelt;

· Die Bank hält sich an die Bestimmungen des Non-Financial Reporting Protocol und kann einen jährlichen (sozialen) nichtfinanziellen Bericht gemäß den Bestimmungen der Nachhaltigkeitsrichtlinien der Global Reporting Initiative (GRI) erstellen;

· Die Bank ist bestrebt, bei der Erstellung eines nichtfinanziellen Berichts die Informationsbedürfnisse der Stakeholder zu berücksichtigen.

· Die Bank verbessert die Qualität nichtfinanzieller Berichte, unter anderem durch die Verbesserung des Prozesses der Sammlung, Analyse und Präsentation von Informationen;

· Die Bank stellt das Vertrauen der Stakeholder in die in nichtfinanziellen Berichten enthaltenen Informationen durch interne und externe Prüfungen dieser Informationen sicher.

11. Verantwortung für die Umsetzung der CSR-Richtlinie

Die Einhaltung der Grundsätze dieser Richtlinie ist für jeden Mitarbeiter der Bank verpflichtend. Die Verantwortung für die Einhaltung der Bestimmungen der Richtlinie liegt bei den Mitarbeitern der für Aktivitäten im Bereich CSR verantwortlichen Abteilungen der Bank.

Personal im sozialen Management von Unternehmen

Abschluss

Basierend auf einer Studie über den Stand der sozialen Verantwortung von Unternehmen der Kirower Filiale der VTB Bank OJSC habe ich die folgenden Schlussfolgerungen gezogen. Die Bank ist bestrebt, ihren Kunden entgegenzukommen und ihre Dienstleistungen für alle Bevölkerungsgruppen zugänglicher zu machen. Die Bank betrachtet Projekte im Bereich Corporate Social Responsibility nicht als Projektaktivitäten, sondern betrachtet sie durch das Prisma der Entwicklungsstrategie der Bank. Bei dieser Strategie spielt CSR zwar nicht die Hauptrolle (die Hauptfunktion eines jeden Unternehmens besteht darin, seinen Aktionären Gewinne zu erwirtschaften), so doch eine grundlegende Rolle, soviel ist sicher. CSR gehört ebenso zur Politik der VTB Bank wie finanzielle Effizienz und die Ausrichtung auf den wirtschaftlichen Erfolg.

Durch unsere Finanzaktivitäten streben wir danach, den Lebensstandard und die Kultur der belarussischen Gesellschaft zu verbessern. Das Geheimnis ist einfach: Geschäfte können nur in einer erfolgreichen Gesellschaft erfolgreich sein. Jedes Unternehmen mit Selbstachtung sollte danach streben, zur Entwicklung der Gesellschaft beizutragen. Ein wesentlicher Bestandteil von CSR ist die Zahlung von Steuern, Gehältern an Mitarbeiter usw. Und es wird nicht diskutiert. Dennoch operiert der Bankensektor nach leicht unterschiedlichen Standards, die im globalen Finanzsystem etabliert sind. In diesem System gibt es keinen Platz für interne Ambitionen und abscheuliche Äußerungen. Eine Bank ist ein System, dessen Strategie unbedingt CSR-Grundsätze beinhalten muss. Der persönliche Beitrag der Mitarbeiter ist nicht weniger wichtig als nur Geld, das zur Lösung eines bestimmten Problems überwiesen wird. Ein Unternehmen wird nur dann zu einem Unternehmen, wenn es Menschen hat, die an seinem Wohlstand interessiert sind. Nur ein interessierter Mitarbeiter kann das Unternehmen auf ein neues Niveau bringen. Und unterschätzen Sie nicht die wichtige Rolle von CSR im Leben jedes einzelnen Mitarbeiters des Unternehmens.

Vergessen Sie nicht, dass positive Emotionen genau das sind, was jedes Unternehmen interessant macht. Wenn ein Unternehmen irgendwann keine Emotionen mehr hervorruft, wird es uninteressant. Viele Menschen finden in CSR-Projekten die fehlenden positiven Emotionen. Schließlich ist Geben immer angenehmer als Nehmen.

Für die Bank ist die soziale Verantwortung der Unternehmen von grundlegender Bedeutung. Schließlich versucht er, alle Bereiche zu berücksichtigen: Kultur, Bildung, Sport, Wohltätigkeit.

Zum Beispiel: Im Jahr 2008 war eine der Filialen der Bank die erste Tochterbank der VTB-Gruppe, die sich dem Corporate Charity-Programm „Eine Welt ohne Tränen“ anschloss. Dieses Programm ist ausschließlich auf die Unterstützung von Kindergesundheitseinrichtungen ausgerichtet, langfristig und absolut zielgerichtet. Im Rahmen des Programms finanziert die VTB den Kauf von medizinischen Geräten, Medikamenten und Verbrauchsmaterialien für Kinderabteilungen und Krankenhäuser. Im Rahmen des Programms hat die Bank bereits 11 medizinische Einrichtungen unterstützt und im Jahr 2014 ist geplant, drei weitere zu unterstützen.

Kultur nimmt im Leben der Bank einen besonderen Platz ein. Denn ohne die Unterstützung der Kultur wird die Entwicklung der Gesellschaft unvollständig sein. Deshalb unterstützte die Bank in diesem Jahr beispielsweise ein Projekt wie „Der Künstler und die Stadt“. Und die Arbeit blieb nicht unbemerkt – die VTB Bank wurde für ihre Teilnahme an diesem Projekt großzügig belohnt. All dies ist zweifellos ein Plus für die Bank.

Zu den Minuspunkten gehört, dass sich nicht alle Filialen der Bank im Bereich CSR weiterentwickeln. Einige Niederlassungen in ganz Russland erzielen Erfolg bei der Durchführung bestimmter Maßnahmen zugunsten der Entwicklung und Verbesserung der sozialen Verantwortung von Unternehmen. Nicht alle Filialen haben die Voraussetzungen für die erfolgreiche Arbeit der Bankmitarbeiter und den Geschäftserfolg geschaffen. Aber ich denke, dass dies nur eine vorübergehende Stagnation ist und bald alle Filialen der VTB Bank OJSC eine Entwicklung in allen Bereichen erleben werden, auch im Bereich CSR.

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