Gespräch- Dies ist eine Methode, um Informationen mündlich von einer für den Forscher interessanten Person zu erhalten, indem ein thematisch gerichtetes Gespräch mit ihm geführt wird.
Das Gespräch ist in der medizinischen, altersbezogenen, rechtlichen, politischen und anderen Bereichen der Psychologie weit verbreitet. Als eigenständige Methode wird sie besonders intensiv in der praktischen Psychologie eingesetzt, insbesondere in der beratenden, diagnostischen und psychokorrigierenden Arbeit. In der Tätigkeit eines praktischen Psychologen spielt das Gespräch oft nicht nur die Rolle einer professionellen Methode zum Sammeln psychologischer Informationen, sondern auch als Mittel zum Informieren, Überzeugen und Erziehen.
Konversation als Forschungsmethode ist untrennbar mit Konversation als Form menschlicher Kommunikation verbunden, daher ist ihre qualifizierte Anwendung ohne grundlegende sozialpsychologische Kenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und die kommunikative Kompetenz eines Psychologen undenkbar.
Im Kommunikationsprozess nehmen Menschen einander wahr, verstehen andere und ihr „Ich“, daher ist die Gesprächsmethode eng mit der Beobachtungsmethode (sowohl extern als auch intern) verbunden. Nonverbale Informationen, die während eines Interviews gewonnen werden, sind oft nicht weniger wichtig und aussagekräftig als verbale Informationen. Die untrennbare Verbindung von Gespräch und Beobachtung ist eines seiner charakteristischen Merkmale. Gleichzeitig kann ein Gespräch, das darauf abzielt, psychologische Informationen zu erhalten und auf eine Person psychologisch einzuwirken, zusammen mit der Selbstbeobachtung den spezifischsten Methoden der Psychologie zugeschrieben werden.
Ein charakteristisches Merkmal des Gesprächs in einer Reihe anderer verbaler und kommunikativer Methoden ist die freie, entspannte Art des Forschers, der Wunsch, den Gesprächspartner zu befreien, ihn zu gewinnen. In einer solchen Atmosphäre nimmt die Aufrichtigkeit des Gesprächspartners erheblich zu. Gleichzeitig steigt die Angemessenheit der im Gespräch gewonnenen Daten zum untersuchten Problem.
Der Forscher muss die häufigsten Ursachen für Unaufrichtigkeit berücksichtigen. Dies ist insbesondere die Angst eines Menschen, sich von einer schlechten oder lustigen Seite zu zeigen; fehlende Bereitschaft, Dritte zu nennen und ihnen Merkmale zuzuweisen; Weigerung, jene Aspekte des Lebens offenzulegen, die der Befragte für intim hält; befürchten, dass aus dem Gespräch ungünstige Schlussfolgerungen gezogen werden; Abneigung gegen den Gesprächspartner; den Zweck des Gesprächs missverstehen.
Für ein erfolgreiches Gespräch ist der Gesprächsbeginn sehr wichtig. Um einen guten Kontakt zum Gesprächspartner herzustellen und aufrechtzuerhalten, wird dem Forscher empfohlen, sein Interesse an seiner Persönlichkeit, seinen Problemen, seinen Meinungen zu demonstrieren. Gleichzeitig sollte eine offene Zustimmung oder Ablehnung mit dem Gesprächspartner vermieden werden. Der Forscher kann seine Teilnahme am Gespräch, sein Interesse daran durch Mimik, Körperhaltung, Gestik, Tonfall, Zusatzfragen, gezielte Kommentare zum Ausdruck bringen. Das Gespräch wird immer von einer Beobachtung des Aussehens und Verhaltens des Gesprächspartners begleitet, die zusätzliche und manchmal grundlegende Informationen über ihn, seine Einstellung zum Gesprächsgegenstand, zum Forscher und zum Umfeld, zu seiner Verantwortung und Aufrichtigkeit liefert.
In der Psychologie werden folgende Gesprächsarten unterschieden: klinisch (psychotherapeutisch), einführend, experimentell, autobiografisch. Während eines klinischen Interviews besteht das Hauptziel darin, dem Klienten zu helfen, es kann jedoch auch zur Erhebung der Anamnese verwendet werden. Dem Experiment geht in der Regel ein Einführungsgespräch voraus, das die Probanden für eine Zusammenarbeit gewinnen soll. Ein experimentelles Gespräch wird durchgeführt, um experimentelle Hypothesen zu testen. Das autobiografische Gespräch ermöglicht es Ihnen, den Lebensweg einer Person zu identifizieren und wird als Teil der biografischen Methode verwendet.
Unterscheiden Sie zwischen verwalteter und nicht verwalteter Konversation. Ein geführtes Gespräch wird auf Initiative eines Psychologen geführt, er bestimmt und pflegt das Hauptthema des Gesprächs. Oft kommt es auf Initiative des Befragten zu einem unkontrollierten Gespräch, und der Psychologe verwendet die erhaltenen Informationen nur zu Forschungszwecken.
In einem kontrollierten Gespräch, das der Sammlung von Informationen dient, manifestiert sich die Ungleichheit der Positionen der Gesprächspartner deutlich. Der Psychologe hat die Initiative bei der Gesprächsführung, er bestimmt das Thema und stellt die ersten Fragen. Der Befragte beantwortet sie in der Regel. Die Asymmetrie der Kommunikation in dieser Situation kann das Vertrauen in das Gespräch mindern. Der Befragte beginnt zu „schließen“, die von ihm mitgeteilten Informationen absichtlich zu verzerren, Antworten zu vereinfachen und zu schematisieren bis hin zu einsilbigen Aussagen wie „Ja-Nein“.
Geführte Gespräche sind nicht immer effektiv. Manchmal ist eine unkontrollierte Form der Konversation produktiver. Hier geht die Initiative auf den Befragten über, und das Gespräch kann den Charakter eines Geständnisses annehmen. Diese Art des Gesprächs ist typisch für die psychotherapeutische und beratende Praxis, wenn der Klient „mitreden“ muss. In diesem Fall kommt einer so spezifischen Fähigkeit des Psychologen wie der Fähigkeit des Zuhörens besondere Bedeutung zu. Dem Problem des Zuhörens wird in den Handbüchern zur psychologischen Beratung von I. Atvater, K.R. Rogers und andere.
Hören- ein aktiver Prozess, der Aufmerksamkeit sowohl auf das Gesprächsthema als auch auf die Person erfordert, mit der sie sprechen. Zuhören hat zwei Ebenen. Die erste Ebene des Zuhörens ist extern, organisatorisch, sie sorgt für die richtige Wahrnehmung und das richtige Verständnis der Bedeutung der Rede des Gesprächspartners, reicht jedoch nicht für das emotionale Verständnis des Gesprächspartners selbst aus. Die zweite Ebene ist innerlich, empathisch, es ist das Eindringen in die innere Welt einer anderen Person, Sympathie, Empathie.
Diese Aspekte des Zuhörens sollten von einem professionellen Psychologen bei der Gesprächsführung berücksichtigt werden. In einigen Fällen reicht die erste Ebene des Zuhörens aus, und der Übergang zur Ebene der Empathie kann sogar unerwünscht sein. In anderen Fällen ist emotionales Einfühlungsvermögen unverzichtbar. Diese oder jene Zuhörebene wird durch die Ziele der Studie, die aktuelle Situation und die persönlichen Eigenschaften des Gesprächspartners bestimmt.
Ein Gespräch, in welcher Form auch immer, ist immer ein Austausch von Bemerkungen. Sie können sowohl narrativ als auch fragend sein. Die Antworten des Forschers lenken das Gespräch, bestimmen seine Strategie, und die Antworten des Befragten liefern die erforderlichen Informationen. Und dann können die Repliken des Forschers als Fragen betrachtet werden, auch wenn sie nicht in einer Frageform formuliert sind, und die Repliken seines Gesprächspartners können als Antworten betrachtet werden, auch wenn sie in einer Frageform formuliert sind.
Bei der Gesprächsführung ist es sehr wichtig zu berücksichtigen, dass einige Arten von Bemerkungen, hinter denen bestimmte psychologische Merkmale einer Person und ihrer Einstellung zum Gesprächspartner stehen, den Kommunikationsverlauf bis zu seiner Beendigung stören können. Äußerst unerwünscht für einen Psychologen, der ein Gespräch führt, um Informationen für die Forschung zu erhalten, sind Kopien in Form von: Anweisungen, Anweisungen; Warnungen, Drohungen; Versprechen - Handel; Lehren, Moralisieren; direkte Beratung, Empfehlungen; Meinungsverschiedenheit, Verurteilung, Anschuldigungen; Zustimmung, Lob; Erniedrigung; Schelte; Beruhigung, Trost; Verhör; Rückzug vom Problem, Ablenkung. Solche Äußerungen stören oft den Gedankengang des Befragten, zwingen ihn zum Schutz und können Irritationen hervorrufen. Daher ist es die Pflicht eines Psychologen, die Wahrscheinlichkeit ihres Auftretens in einem Gespräch auf ein Minimum zu reduzieren.
Bei der Gesprächsführung werden die Techniken des reflektierenden und nicht-reflektierten Zuhörens unterschieden. Technik reflektierend Zuhören bedeutet, das Gespräch mit Hilfe der aktiven sprachlichen Intervention des Forschers in den Kommunikationsprozess zu steuern. Reflektierendes Zuhören wird verwendet, um die Eindeutigkeit und Genauigkeit des Verständnisses des Forschers von dem, was er gehört hat, zu kontrollieren. I. Atvater unterscheidet folgende Hauptmethoden des reflektierenden Zuhörens: Klärung, Paraphrasierung, Reflexion von Gefühlen und Zusammenfassung.
Die Klarstellung ist ein Appell an den Befragten zur Klarstellung, um seine Aussage verständlicher zu machen. In diesen Appellen erhält der Forscher zusätzliche Informationen oder verdeutlicht den Sinn der Aussage.
Paraphrasieren ist die Formulierung der Aussage des Befragten in einer anderen Form. Der Zweck der Paraphrasierung besteht darin, die Genauigkeit des Verständnisses des Gesprächspartners zu überprüfen. Der Psychologe sollte nach Möglichkeit eine exakte, wörtliche Wiederholung der Aussage vermeiden, da in diesem Fall der Gesprächspartner den Eindruck gewinnen kann, dass ihm unaufmerksam zugehört wird. Bei gekonnter Paraphrasierung hat der Befragte hingegen die Überzeugung, dass er aufmerksam zuhört und versucht zu verstehen.
Die Reflexion von Gefühlen ist ein verbaler Ausdruck der aktuellen Erfahrungen und Zustände des Sprechers durch den Zuhörer. Solche Aussagen helfen dem Befragten, das Interesse des Forschers und die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners zu spüren.
Zusammenfassen ist eine Zusammenfassung der Gedanken und Gefühle des Sprechers durch den Hörer. Es hilft, das Gespräch zu beenden, die einzelnen Äußerungen des Gesprächspartners zu einem Ganzen zusammenzuführen.
Gleichzeitig gewinnt der Psychologe das Vertrauen, den Befragten angemessen verstanden zu haben, und der Befragte erkennt, wie sehr es ihm gelungen ist, dem Forscher seine Ansichten zu vermitteln.
Bei nicht reflexiv Der zuhörende Psychologe steuert das Gespräch mit Hilfe der Stille. Dabei spielen nonverbale Kommunikationsmittel eine wesentliche Rolle – Blickkontakt, Mimik, Gestik, Pantomime, Abstandswahl und -wechsel etc. I. Atvater identifiziert folgende Situationen, in denen der Einsatz von nicht-reflektiertem Zuhören produktiv sein kann:
1) der Gesprächspartner versucht, seinen Standpunkt auszudrücken oder seine Einstellung zu etwas auszudrücken;
2) Der Gesprächspartner möchte dringende Probleme besprechen, er muss sich „äußern“;
3) der Gesprächspartner hat Schwierigkeiten, seine Probleme und Erfahrungen auszudrücken (er sollte nicht gestört werden);
4) Der Gesprächspartner ist zu Beginn des Gesprächs unsicher (es ist notwendig, ihm die Möglichkeit zu geben, sich zu beruhigen).
Nicht-reflektiertes Zuhören ist eine eher subtile Technik, sie muss vorsichtig eingesetzt werden, um den Kommunikationsprozess nicht durch übermäßiges Schweigen zu zerstören.
Frage Fixierung der Ergebnisse Das Gespräch wird je nach Zweck der Studie und den individuellen Vorlieben des Psychologen auf unterschiedliche Weise gelöst. In den meisten Fällen wird eine verzögerte Aufzeichnung verwendet. Es wird angenommen, dass die schriftliche Aufzeichnung von Daten während des Gesprächs die Emanzipation der Gesprächspartner verhindert und gleichzeitig der Verwendung von Audio- und Videogeräten vorzuziehen ist.
Zusammenfassend können wir die beruflich wichtigen Eigenschaften eines Psychologen formulieren, die die Wirksamkeit der Verwendung eines Gesprächs als Methode der psychologischen Forschung bestimmen:
- Besitz von Techniken des reflektierenden und aktiven Zuhörens;
- die Fähigkeit, Informationen genau wahrzunehmen: effektiv zuzuhören und zu beobachten, verbale und nonverbale Signale angemessen zu verstehen, zwischen gemischten und maskierten Nachrichten zu unterscheiden, die Diskrepanz zwischen verbalen und nonverbalen Informationen zu sehen, sich zu erinnern, was ohne gesprochen wurde Verzerrung;
- die Fähigkeit, Informationen unter Berücksichtigung der Qualität der Antworten des Befragten, ihrer Konsistenz, der Übereinstimmung des verbalen und nonverbalen Kontexts kritisch zu bewerten;
Die Fähigkeit, eine Frage richtig zu formulieren und rechtzeitig zu stellen, für den Befragten unverständliche Fragen rechtzeitig zu erkennen und zu korrigieren, bei der Formulierung von Fragen flexibel zu sein;
Die Fähigkeit, die Faktoren zu sehen und zu berücksichtigen, die eine Abwehrreaktion des Befragten hervorrufen und seine Beteiligung am Interaktionsprozess verhindern;
Stressresistenz, die Fähigkeit, dem Empfang großer Informationsmengen lange standzuhalten;
Aufmerksamkeit gegenüber dem Grad der Erschöpfung und Ängstlichkeit des Befragten.
Mit einem Gespräch als Methode der psychologischen Forschung kann ein Psychologe seine verschiedenen Formen und Durchführungstechniken flexibel kombinieren.
Überwachung - die wichtigste empirische Methode der gezielten systematischen Erforschung des Menschen. Der Beobachtete weiß nicht, dass er das Objekt der Beobachtung ist.
Die Beobachtung wird mit einer speziellen Technik durchgeführt, die eine Beschreibung des gesamten Beobachtungsvorgangs enthält:
a) die Wahl des Beobachtungsobjekts und der Situation, in der es beobachtet wird;
b) Beobachtungsprogramm: eine Liste der Aspekte, Eigenschaften, Merkmale des Objekts, die aufgezeichnet werden;
c) eine Möglichkeit, die empfangenen Informationen zu fixieren.
Bei der Beobachtung sind eine Reihe von Anforderungen zu beachten: Vorhandensein eines Beobachtungsplans, einer Reihe von Merkmalen, Indikatoren, die vom Beobachter aufgezeichnet und bewertet werden müssen; vorzugsweise mehrere fachkundige Beobachter, deren Schätzungen verglichen werden können, Erstellung einer Hypothese, die die beobachteten Phänomene erklärt, Überprüfung der Hypothese in nachfolgenden Beobachtungen.
Basierend auf der Beobachtung kann eine Expertenbewertung abgegeben werden. Die Ergebnisse der Beobachtungen werden in speziellen Protokollen aufgezeichnet, es werden bestimmte Indikatoren und Anzeichen unterschieden, die während der Beobachtung im Verhalten der Probanden gemäß dem Beobachtungsplan identifiziert werden sollten. Protokolldaten werden einer qualitativen und quantitativen Verarbeitung unterzogen.
Die Beobachtung hat mehrere Möglichkeiten. Fremdbeobachtung ist eine Möglichkeit, Daten über die Psyche und das Verhalten einer Person zu sammeln, indem man sie direkt von außen beobachtet. Interne Beobachtung oder Selbstbeobachtung wird verwendet, wenn ein Forschungspsychologe sich die Aufgabe stellt, ein für ihn interessantes Phänomen in der Form zu untersuchen, in der es sich direkt in seinem Kopf darstellt.
Die freie Beobachtung hat keinen vorgegebenen Rahmen, kein Programm, kein Verfahren für ihre Umsetzung. Es kann das Subjekt oder Objekt der Beobachtung, seine Beschaffenheit im Laufe der Beobachtung selbst verändern, je nach Wunsch des Beobachters.
Es gibt folgende Arten von Beobachtungen: Slice (kurzzeitige Beobachtung), Longitudinal (lang, manchmal über mehrere Jahre), selektiv und kontinuierlich und eine besondere Art - eingeschlossene Beobachtung (wenn der Beobachter Mitglied der Studiengruppe wird).
Vorteile der Methode:
1. Die Fülle der gesammelten Informationen;
2. Die Natürlichkeit der Tätigkeitsbedingungen bleibt erhalten;
3. Es ist akzeptabel, verschiedene technische Mittel einzusetzen;
4. Es ist nicht erforderlich, die vorherige Zustimmung der Probanden einzuholen.
Mängel:
1. Subjektivität;
2. Unfähigkeit, die Situation zu kontrollieren;
3. Erheblicher Zeitaufwand.
Methode der Selbstbeobachtung (Introspektion). Das Subjekt beobachtet sorgfältig die Dynamik der Zustände, die es in jeder Phase der Instruktionsausführung erlebt. Der speziell ausgebildete Proband beschreibt, was er fühlt, wenn er sich in einer bestimmten Situation befindet.
Selbstbeobachtung hat zwei Nachteile:
1. Extreme Subjektivität, da jedes Subjekt seine eigenen Eindrücke oder Erfahrungen beschreibt, die sehr selten mit den Eindrücken eines anderen Subjekts übereinstimmen;
2. Gefühle des gleichen Themas ändern sich im Laufe der Zeit.
Psychodiagnostisches Gespräch als Methode zur Informationsbeschaffung auf der Grundlage verbaler Kommunikation.
Eine Art von Umfrage ist ein Gespräch. Das Gespräch als psychologische Methode sieht vor, dass der Schüler direkt oder indirekt, mündlich oder schriftlich Informationen über seine Aktivitäten erhält, in denen die für ihn charakteristischen psychologischen Phänomene objektiviert werden. Arten von Interviews: Anamneseerhebung, Interviews, Fragebögen und psychologische Fragebögen.
Anamnese ( lat. aus dem Gedächtnis) - Informationen über die Vergangenheit des Schülers, erhalten von ihm oder - bei objektiver Vorgeschichte - von Personen, die ihn gut kennen. Ein Interview ist eine Gesprächsform, bei der es darum geht, Antworten des Interviewten auf bestimmte (meist vorbereitete) Fragen zu erhalten. In diesem Fall findet bei schriftlichen Fragen und Antworten eine Befragung statt.
Vor- und Nachteile der Gesprächsmethode.
Inhalt und Plan des Gesprächs. Konversation ist eine in der Psychologie und in der pädagogischen Praxis weit verbreitete empirische Methode, um Informationen über eine mit ihr kommunizierende Person als Ergebnis ihrer Antworten auf gezielte Fragen zu erhalten. Die Antworten werden entweder auf Tonband oder durch Stenographie aufgezeichnet. Das Gespräch ist eine subjektive psychodiagnostische Methode, da der Lehrer oder Forscher die Antworten, das Verhalten des Schülers subjektiv bewertet, während sein Verhalten, seine Mimik, Gestik, Fragen auf den Schüler einwirken und das eine oder andere Maß an Offenheit und Vertrauen-Misstrauen hervorrufen das Thema.
Organisation des Gesprächs. Es gibt eine Reihe von Anforderungen an die Konversation als Methode. Das erste ist Leichtigkeit. Sie können ein Gespräch nicht in eine Frage verwandeln. Den größten Erfolg bringt das Gespräch bei der persönlichen Kontaktaufnahme zwischen Forscher und Untersuchtem. Gleichzeitig ist es wichtig, das Gespräch sorgfältig zu überdenken, es in Form eines konkreten Plans, Aufgaben, zu klärenden Problemen darzustellen. Die Gesprächsmethode beinhaltet neben den Antworten auch die Formulierung von Fragen durch die Probanden. Ein solches Zwei-Wege-Gespräch liefert mehr Informationen über das untersuchte Problem als nur die Antworten der Versuchspersonen auf die gestellten Fragen.
Arten von Tests und Arten von Aufgaben in Tests. Test (aus dem Englischen - Test, Test, Check) - eine standardisierte Methode zur psychologischen Messung und Diagnose der Schwere mentaler und verhaltensbezogener Eigenschaften und Zustände des Individuums. Der Test ist ein standardisierter, oft zeitlich begrenzter Test zur Feststellung vergleichbarer quantitativer und qualitativer individueller psychischer Unterschiede.
Standardisierung bedeutet, dass diese Techniken immer und überall auf die gleiche Weise angewendet werden sollten, von der Situation und den Anweisungen, die der Proband erhält, bis hin zu den Methoden zur Berechnung und Interpretation der Daten. Vergleichbarkeit bedeutet, dass die im Test erzielten Ergebnisse unabhängig davon, wo, wann, wie und von wem sie erzielt wurden, miteinander verglichen werden können. Natürlich, wenn der Test richtig angewendet wurde. In der Psychodiagnostik gibt es verschiedene Klassifikationen von Tests.
Sie können unterteilt werden:
Je nach Merkmalen der für verbale Tests und nonverbale (praktische) Tests verwendeten Testaufgaben;
Gemäß den Formen des Prüfungsverfahrens - für Gruppen- und Einzelprüfungen;
Nach Schwerpunkten: Intelligenztests, Persönlichkeitstests, spezielle Fähigkeitstests, Leistungstests, Kreativitätstests;
Je nach Vorhandensein oder Fehlen von Zeitbeschränkungen - Geschwindigkeitstests und Leistungstests;
Je nach Implementierungsmethode - leer, manipulativ, instrumentell, Computer, situativ-verhaltensorientiert;
Aus psychometrischen Gründen werden Tests in solche unterteilt, die auf Skalen individueller Unterschiede basieren, und kriterienorientierte Tests;
Je nach Verwendungszweck werden Schulreifeprüfungen, klinische Prüfungen, Berufswahlprüfungen und andere unterschieden. - nach Zusammensetzung - monometrisch und komplex (Testbatterien).
Kriterienbasierte Tests (CORT) dienen dazu, das Niveau individueller Leistungen in Bezug auf ein bestimmtes Kriterium auf der Grundlage einer logisch-funktionalen Analyse des Aufgabeninhalts zu bestimmen. Als Kriterium (oder objektiver Maßstab) werden in der Regel spezifische Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten herangezogen, die für die erfolgreiche Bewältigung einer bestimmten Aufgabe erforderlich sind. Das Kriterium ist das Vorhandensein oder Fehlen von Wissen. Darin besteht der Hauptunterschied zwischen KORT und traditionellen psychometrischen Tests, bei denen die Bewertung auf der Grundlage der Korrelation von Einzelergebnissen mit Gruppenergebnissen erfolgt (Orientierung an der statistischen Norm). Ein wesentliches Merkmal von KORT ist, dass bei ihnen individuelle Unterschiede minimiert werden (individuelle Unterschiede beeinflussen die Dauer der Assimilation und nicht das Endergebnis).
Geschwindigkeitstests - die Art der diagnostischen Techniken, bei denen der Hauptindikator für die Produktivität der Probanden die Dauer (Volumen) der Testaufgaben ist. Typische Speedtests umfassen meist eine Vielzahl homogener Aufgaben (Items). Die Materialmenge wird so gewählt, dass in der vorgegebenen Zeit (für alle Fächer gleich) keines der Fächer Zeit hat, alle Aufgaben zu bewältigen. Dann ist der Indikator für die Produktivität die Anzahl der korrekt erledigten Aufgaben. Beispiel: Korrekturlesetest, Intelligenztests. Ein Indikator für die Effektivität der Durchführung von Geschwindigkeitstests kann auch eine direkte Messung der Aufgabenausführungszeit sein (Schulte-Tabelle).
Leistungstests konzentriert sich auf die Messung oder Angabe des Ergebnisses, das die Testperson bei der Durchführung einer Testaufgabe erzielt hat. Die Arbeitsgeschwindigkeit wird nicht berücksichtigt oder hat einen Hilfswert. Eine Befristung kann gelten, dient aber der Standardisierung des Studiums oder der Zeitersparnis. Dies sind die meisten personenbezogenen Methoden, Fragebögen, projektive Tests, Fragebögen.
Verbale Tests . In ihnen wird der Stoff der Prüfungsaufgaben in verbaler Form präsentiert. Dies impliziert, dass der Hauptinhalt der Arbeit des Subjekts Operationen mit Begriffen, mentale Handlungen in verbal-logischer Form sind. Verbale Tests zielen häufiger darauf ab, die Fähigkeit zu messen, verbale Anweisungen zu verstehen, Fähigkeiten im Umgang mit grammatikalischen Sprachformen, die Beherrschung des Schreibens und Lesens.
Tests, die die verbalen Faktoren der Intelligenz widerspiegeln, korrelieren am engsten mit den Kriterien der allgemeinen Kultur, des Bewusstseins und der schulischen Leistung. Die Ergebnisse verbaler Tests sind sehr empfindlich gegenüber Unterschieden in der Sprachkultur der Probanden, dem Bildungsniveau und beruflichen Merkmalen. Schwierigkeiten bereitet die Anpassung mündlicher Prüfungen an die Prüfungsbedingungen von Fächern anderer Nationalität.
Nonverbale Tests (praktisch). In ihnen wird das Material der Testaufgaben durch nonverbale Aufgaben repräsentiert. Nonverbale Tests reduzieren den Einfluss sprachlicher und kultureller Unterschiede auf das Testergebnis. Die Durchführung einer Aufgabe in nonverbaler Form zeichnet auch das Verfahren zur Prüfung von Probanden mit Sprach- und Hörbeeinträchtigungen sowie Personen ohne Bildung aus. Praktische Aufgaben erwiesen sich als geeignet für die Durchführung von Massenteststudien.
Leere Tests (früher hießen sie "Bleistift- und Papiertests"). Die Verwendung von Formularen ist in fast allen Arten von Testverfahren üblich. Dem Probanden wird ein spezieller Erhebungsbogen, eine Broschüre, ein Fragebogen etc. angeboten, die Anleitungen und Lösungsbeispiele, Arbeitsaufgaben und ein Formular zur Erfassung der Antworten enthalten.
Vorteile: Einfachheit der Untersuchungstechnik, keine Notwendigkeit für spezielle Hardware. In Fachprüfungen wird der Stoff der Prüfungsaufgaben in Form von realen Gegenständen präsentiert: Würfel, Karten, Details geometrischer Formen, Strukturen und Knoten von technischen Geräten etc. Die bekanntesten sind die Koos-Würfel, der Test komplexer Figuren aus dem Veksler-Set, der Vygotsky-Sakharov-Test. Fachprüfungen werden meist einzeln durchgeführt. Hardwaretests erfordern den Einsatz spezieller Geräte, um Recherchen durchzuführen und die erhaltenen Daten aufzuzeichnen.
Sie werden verwendet, um psychophysiologische Eigenschaften zu bewerten, die Reaktionszeit zu untersuchen, typologische Merkmale des Nervensystems zu untersuchen und die Eigenschaften von Wahrnehmung, Gedächtnis und Denken zu untersuchen. Zu den Vorteilen von Hardwaretests gehören eine höhere Genauigkeit und Objektivität der Umfrageergebnisse sowie die Möglichkeit, die Erhebung von Primärdaten zu automatisieren. Die Nachteile sind die hohen Kosten für die notwendige Ausrüstung und die Komplexität der technischen Unterstützung des psychodiagnostischen Labors. In den meisten Fällen werden Hardwaretests individuell durchgeführt.
Computertests - automatisierte Art der Prüfung in Form eines Dialogs zwischen dem Probanden und dem Computer. Testaufgaben werden auf dem Anzeigebildschirm präsentiert und die Testperson gibt die Antworten über die Tastatur ein; das Untersuchungsprotokoll wird sofort als Datensatz auf einem magnetischen Datenträger erstellt. Mit Standard-Statistikpaketen können Sie sehr schnell eine mathematische und statistische Verarbeitung der erhaltenen Ergebnisse in verschiedene Richtungen durchführen.
Auf Wunsch erhalten Sie Informationen in Form von Grafiken, Tabellen, Diagrammen, Profilen. Mit Hilfe eines Computers können Sie eine Analyse solcher Daten erhalten, die ohne ihn fast unmöglich zu erhalten sind: die Zeit, um die Testaufgaben zu erledigen, die Zeit, um die richtigen Antworten zu erhalten, die Anzahl der Ablehnungen, sich zu entscheiden und Hilfe zu suchen, die Zeit, die der Proband damit verbracht hat, über die Antwort nachzudenken, wenn er die Entscheidung verweigert; Antwortzeit Eingabe / falls es komplex ist / etc. Diese Eigenschaften der Probanden werden für eine vertiefte psychologische Analyse im Testprozess verwendet.
Individuelle Prüfungen - Die Interaktion des Experimentators und des Probanden findet eins zu eins statt.
Vorteile: die Fähigkeit, den Probanden zu beobachten (Mimik, unwillkürliche Reaktionen), Aussagen zu hören und zu fixieren, die nicht in den Anweisungen vorgesehen sind, Funktionszustände zu fixieren.
Sie werden in der Arbeit mit Kindern im Säuglings- und Vorschulalter, in der klinischen Psychologie - Untersuchung von Personen mit somatischen oder neuropsychischen Störungen, Personen mit körperlichen Behinderungen usw. Sie erfordert in der Regel viel Zeit und eine hohe Qualifikation des Experimentators.Gruppentests ermöglichen es Ihnen, eine Gruppe von Probanden (bis zu mehreren hundert Personen) gleichzeitig zu untersuchen. (Dies ist keine sozialpsychologische Diagnose.)
Vorteile:
Massencharakter;
Geschwindigkeit der Datenerfassung;
Die Anleitung und das Verfahren sind recht einfach und der Experimentator erfordert keine hohen Qualifikationen;
In größerem Umfang wird auf die Gleichmäßigkeit der Bedingungen für den Experimentator geachtet; - die Verarbeitung der Ergebnisse ist meist objektiver, oft auf einem Computer.
Mängel:
Einschränkung der Beobachtungsmöglichkeit;
Es gibt weniger Möglichkeiten, sich mit dem Thema zu verständigen, es zu interessieren, zur Zusammenarbeit anzuregen - nicht identifizierte Krankheiten, Müdigkeit, Angst, Angst können die Ausführung der Aufgabe beeinträchtigen.
Intelligenztests. Sie sind allgemeine Eignungstests. Entwickelt, um das Niveau der intellektuellen Entwicklung (mentales Potenzial) zu messen. Manifestationen von Intelligenz sind vielfältig, aber sie haben etwas gemeinsam, das es ermöglicht, sie von anderen Verhaltensmerkmalen zu unterscheiden. Dieses Gemeinsame ist die Aktivierung in jedem intellektuellen Akt des Denkens, des Gedächtnisses, der Vorstellung, all jener mentalen Funktionen, die Wissen über die umgebende Welt liefern. Dementsprechend werden unter Intelligenz als Messobjekt diejenigen Merkmale einer Person verstanden, die mit kognitiven Eigenschaften zusammenhängen.
Dies spiegelt sich in zahlreichen Tests zur Erfassung verschiedener intellektueller Funktionen wider (Tests zum logischen Denken, semantischen und assoziativen Gedächtnis, Rechnen, räumliches Vorstellungsvermögen etc.). Diese Tests sind ganz klar von anderen Methoden zur Messung individueller psychologischer Merkmale getrennt - Persönlichkeitstests, die darauf abzielen, das Verhalten in bestimmten sozialen Situationen, Interessen und Emotionen einer Person zu messen.
In den meisten Intelligenztests wird der Proband auf einem speziellen Formular gebeten, die logischen Beziehungen der Klassifikation, Analogie, Verallgemeinerung und anderer, die durch die Anweisungen zwischen den Begriffen und Konzepten angegeben sind, aus denen die Testaufgaben bestehen, herzustellen. Er teilt seine Entscheidungen entweder schriftlich oder durch Ankreuzen einer von mehreren Möglichkeiten auf dem Formular mit. Der Erfolg des Themas wird durch die Anzahl der korrekt gelösten Aufgaben bestimmt, die zur Anzeige des Intelligenzkoeffizienten verwendet werden.
Der Erfolg des Faches hängt damit zusammen (lt G. Eysenku ):
Inwieweit hat er in seiner bisherigen Erfahrung die Begriffe und Konzepte gemeistert, aus denen die Testaufgaben aufgebaut sind;
inwieweit sie genau jene mentalen Handlungen beherrschen, die zur Lösung der Testaufgaben notwendig sind;
Und kann er diese Aktionen willkürlich aktualisieren;
Inwieweit eignen sich die mentalen Stereotypen, die sich in der Versuchsperson in seiner bisherigen Erfahrung entwickelt haben, zur Lösung der Testaufgaben.
Somit offenbaren die Testergebnisse nicht das mentale Potenzial des Probanden, sondern jene Merkmale seiner bisherigen Lernerfahrung, die seine Arbeit am Test unweigerlich beeinflussen. Dieser Umstand diente als Grundlage dafür, die bei der Anwendung von Intelligenztests erzielten Ergebnisse als „Test“- oder „psychometrische“ Intelligenz zu bezeichnen.
Tests der besonderen Fähigkeiten, Kreativität, Persönlichkeit.
Leistungstests - Bewertung des erreichten Entwicklungsstandes von Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen. Im Gegensatz zu Intelligenztests, die den Einfluss gesammelter Erfahrungen und allgemeiner Fähigkeiten widerspiegeln, messen Leistungstests die Auswirkungen spezieller Trainingsprogramme, beruflicher und anderer Schulungen auf die Effektivität der Vermittlung eines bestimmten Wissenssatzes und der Bildung verschiedener Spezialfähigkeiten. Leistungstests konzentrieren sich daher auf die Bewertung der Leistungen einer Person nach Abschluss der Ausbildung. Leistungstests in der Schulpsychodiagnostik haben deutliche Vorteile gegenüber der bestehenden Leistungsmessung von Schülern.
Ihre Indikatoren konzentrieren sich auf die Messung der Beherrschung von Schlüsselkonzepten, Themen und Elementen des Lehrplans und nicht auf einen bestimmten Wissensbestand, wie es bei der traditionellen Schulbewertung der Fall ist. Leistungstests ermöglichen es, durch eine standardisierte Form der Leistungsbeurteilung, den Leistungsstand des Schülers im Fach als Ganzes und in seinen einzelnen wesentlichen Elementen mit ähnlichen Indikatoren in der Klasse oder in einer beliebigen anderen Fächerstichprobe zu korrelieren. Diese Bewertung ist objektiver und erfordert weniger Zeit (da es sich meistens um Gruppentests handelt) als die traditionelle Schulbewertung.
Sie decken eine größere Anzahl von Themen ab.Tests bieten eine Möglichkeit für eine eindeutige objektive Beurteilung eines Schülers, während Prüfungen eine solche Beurteilung nicht bieten. Beispielsweise erhielten 1994 in Moskau von 50.000 Absolventen 110 Goldmedaillen und in Nowosibirsk von 8.000 55 Absolventen. Verhältnis 1:4.
Kreativitätstest - Methoden zur Untersuchung und Bewertung der kreativen Fähigkeiten des Einzelnen. Kreativität ist die Fähigkeit, neue Ideen hervorzubringen und unkonventionelle Wege zu finden, um problematische Probleme zu lösen. Kreativitätsfaktoren - Flüssigkeit, Klarheit, Flexibilität des Denkens, Sensibilität für Probleme, Originalität, Einfallsreichtum, Konstruktivität bei der Lösung usw. Wenn die Lösung von Kreativitätstests als einer der Beweise für das Vorhandensein kreativer Fähigkeiten in einer Person angesehen werden kann, sie nicht zu lösen ist dann noch kein Beweis für deren Abwesenheit.
Die bekanntesten Tests zur Messung des kognitiven Aspekts der Kreativität wurden von Joe Gilford et al (1959) und Paul Torrens (1962) entwickelt. In der heimischen Forschung wurde auf der Grundlage der Zuordnung einer Maßeinheit für kreative Fähigkeiten, die als "intellektuelle Initiative" bezeichnet wird, eine originelle Technik des "kreativen Feldes" entwickelt. DB Epiphanie (1983).
Spezielle Fähigkeitstests - Methoden zur Messung des Entwicklungsstands bestimmter Aspekte der Intelligenz und der psychomotorischen Funktionen, die hauptsächlich in bestimmten, eher engen Tätigkeitsbereichen Effizienz bieten. Im Gegensatz zu Intelligenztests, die sich auf breite Tätigkeitsfelder konzentrieren, konzentrieren sich spezielle Fähigkeitstests auf bestimmte Tätigkeitsfelder und dienen häufig als Ergänzung zu Intelligenztests.
Sie entstanden zum Zweck der Berufswahl und Berufsorientierung im Ausland. In der Fremdpsychodiagnostik werden folgende Gruppen von Fähigkeitstests unterschieden: sensorische, motorische, technische (mechanische) und fachliche (Zählen, Musikalisch, Lesegeschwindigkeit und Leseverständnis etc.). Komplexe Batterien von Fähigkeiten werden am häufigsten im Ausland eingesetzt.
Vor- und Nachteile der Testmethode.
Tests bestehen aus einer Reihe von Aufgaben mit einer Auswahl an vorgefertigten Antworten. Bei der Berechnung der Testergebnisse werden die ausgewählten Antworten quantitativ eindeutig interpretiert und aufsummiert. Die Gesamtpunktzahl wird mit quantitativen Testnormen verglichen und nach diesem Vergleich werden standardisierte diagnostische Schlussfolgerungen formuliert.
Die Popularität der Testmethode beruht auf den folgenden Hauptvorteilen (im Folgenden verwenden wir hauptsächlich traditionelle mündliche und schriftliche Prüfungen als Vergleich):
1. Standardisierung von Bedingungen und Ergebnissen. Testmethoden sind relativ unabhängig von der Qualifikation des Anwenders (Ausführenden), für dessen Rolle sogar ein Laborant mit Sekundarschulabschluss ausgebildet werden kann. Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein qualifizierter Spezialist mit einer vollwertigen höheren psychologischen Ausbildung nicht an der Erstellung einer umfassenden Schlussfolgerung zu einer Reihe von Tests beteiligt sein sollte.
2. Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Ein typischer Test besteht aus einer Reihe kurzer Aufgaben, von denen jede in der Regel nicht länger als eine halbe Minute dauert, und der gesamte Test dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde (in der Schulpraxis dies ist eine Lektion); eine Gruppe von Probanden wird gleichzeitig gleichzeitig einem Test unterzogen, wodurch eine erhebliche Zeitersparnis (Mannstunden) für die Datenerfassung erzielt wird.
3. Quantitative Differenzierung der Bewertung. Die Fragmentierung der Skala und die Standardisierung des Tests ermöglichen es, ihn als „Messinstrument“ zu betrachten, das eine quantitative Bewertung der gemessenen Eigenschaften (Wissen, Fähigkeiten in einem bestimmten Bereich) liefert. Darüber hinaus ermöglicht die quantitative Art der Testergebnisse die Anwendung eines gut entwickelten psychometrischen Apparats bei Tests, der es ermöglicht, zu beurteilen, wie gut ein bestimmter Test bei einer bestimmten Stichprobe von Probanden unter bestimmten Bedingungen funktioniert.
4. Optimale Schwierigkeit. Ein professionell gestalteter Test besteht aus Items mit optimalem Schwierigkeitsgrad. Gleichzeitig erreicht das durchschnittliche Fach etwa 50 Prozent der maximal möglichen Punktzahl. Dies wird durch Vortests erreicht - ein psychometrisches Experiment. Wird dabei bekannt, dass etwa die Hälfte des geprüften Kontingents die Aufgabe bewältigt, so wird eine solche Aufgabe als erfolgreich anerkannt und im Test belassen.
5. Zuverlässigkeit. Dies ist vielleicht der wichtigste Vorteil von Tests. Der „Lotterie“-Charakter moderner Prüfungen mit der Verlosung von „glücklichen“ oder „unglücklichen“ Losen ist jedem bekannt. Die Lotterie für den Prüfer wird hier zu einer geringen Zuverlässigkeit für den Prüfer - die Antwort auf ein Fragment des Lehrplans gibt in der Regel keinen Hinweis auf den Assimilationsgrad des gesamten Materials. Im Gegensatz dazu deckt jeder gut gestaltete Test die Hauptabschnitte des Lehrplans ab (geprüfter Wissensbereich oder Manifestationen einer Fertigkeit oder Fähigkeit). Infolgedessen wird die Gelegenheit für "Tailer", in exzellente Schüler einzusteigen, und für einen exzellenten Schüler, plötzlich "durchzufallen", stark reduziert.
6. Die wichtigste gesellschaftliche Konsequenz der oben aufgeführten Vorteile der Testmethode ist Fairness. Sie ist als Schutz vor Prüferbefangenheit zu verstehen. Ein guter Test stellt alle Testpersonen auf Augenhöhe.
7. Möglichkeit der Computerisierung. In diesem Fall ist dies nicht nur ein zusätzlicher Komfort, der die lebende Arbeit qualifizierter Darsteller während einer Massenprüfung reduziert. Infolge der Computerisierung nehmen alle Testparameter zu. Es besteht die Möglichkeit, die Informationssicherheit zu gewährleisten. Es besteht die Möglichkeit, eine „Prüflingsbank“ anzulegen, die es Ihnen ermöglicht, Missbrauch durch skrupellose Prüfer technisch zu verhindern. Die Auswahl der für ein bestimmtes Fach angebotenen Aufgaben kann aus einer solchen Bank vom Computerprogramm selbst während der Prüfung vorgenommen werden, und die Präsentation einer bestimmten Aufgabe für dieses Fach ist in diesem Fall sowohl für den Prüfer als auch für den Prüfer eine Überraschung Thema.
8. Psychologische Angemessenheit. Dies ist die wichtigste psychologische Folge optimaler Komplexität. Das Vorhandensein einer größeren Anzahl von kurzen Aufgaben mittleren Schwierigkeitsgrades im Test (im Vergleich zu traditionellen Prüfungsoptionen) gibt vielen Probanden (insbesondere ängstlichen, unsicheren) eine Chance, an sich zu glauben, um das psychologisch optimale Setting „Überwinden“ zu aktivieren. Wenn so ein Subjekt mit ein oder zwei sehr komplexen und großen Aufgaben konfrontiert bleibt und überhaupt nicht sieht, wie es sie bewältigen soll, dann verliert es den Mut und offenbart nicht alle seine Möglichkeiten.
Und wenn es viele Aufgaben gibt und einige von ihnen eindeutig „nachgeben“ (der Proband ist sich sicher, dass er sie bewältigen kann), wird die Person im Testprozess ermutigt und beginnt, um das maximale Ergebnis zu „kämpfen“. Die Eigenschaft optimaler Komplexität liefert nicht nur die Mess(unterscheidungs)kraft des Tests, sondern sorgt auch für die optimale psychologische Stimmung der Probanden. Eine Testsituation von optimaler Komplexität ist ein optimaler Erreger – Menschen erfahren ein normales Maß an Stress (Anspannung), das notwendig ist, um das höchste Ergebnis zu zeigen. Fehlender Stress (bei einem leichten Test) und mehr noch der Überschuss (bei einem schwierigen) verfälschen die Messergebnisse.
Nachteile beim Testen:
1. Die Gefahr „blinder“, automatischer Fehler. Der blinde Glaube ungelernter Testpersonen, dass der Test automatisch richtig funktionieren sollte, führt manchmal zu Fehlern und Zwischenfällen: Die Testperson hat die Anweisungen nicht verstanden und begann, ganz anders zu antworten, als die Anweisungen es vorschreiben, die Testperson wandte aus irgendeinem Grund verzerrende Taktiken an , es gab eine „Verschiebung“ im Anwendungsschablonenschlüssel zum Antwortbogen (für manuelle, nicht computergestützte Bewertung) usw.
2. Gefahr der Obszönität. Die äußerliche Leichtigkeit der Durchführung von Tests zieht Menschen an, die sich nicht ernsthaft mit Psychodiagnostik vertraut machen wollen.
3. Verlust der individuellen Herangehensweise, „Stress“. Der Test ist für alle. Es ist durchaus möglich, die einzigartige Individualität einer nicht standardmäßigen Person (insbesondere eines Kindes) zu übersehen. Das spüren die Probanden selbst, und das macht sie nervös – gerade in der Situation der Zertifizierungsprüfung: Menschen mit reduzierter Stressresistenz haben sogar einen gewissen Verstoß gegen die Selbstregulation – sie fangen an, sich Sorgen zu machen und Fehler in elementaren Fragen für sich selbst zu machen.
4. Verlust der individuellen Herangehensweise, „Reproduktivität“. Wissenstests dienen dazu, vorgefertigtes Standardwissen zu ermitteln. Die meisten Tests zielen nicht auf kreative, konstruktive Tätigkeiten ab.
5. Mangelndes Vertrauen. Das Testverfahren kann dem Probanden den Eindruck vermitteln, dass der Psychologe wenig Interesse an ihm persönlich, an seinen Problemen und Schwierigkeiten hat. Dialogmethoden haben hier einen unbestreitbaren Vorteil.
6. Unzureichende Komplexität. Manchmal führen ungelernte "Testologen" Tests an einem Kind durch, die für ihn aufgrund seines Alters zu schwierig sind. Er hat noch nicht die notwendigen Konzepte und konzeptionellen Fähigkeiten entwickelt, um sowohl die allgemeinen Anweisungen für den Test als auch die Bedeutung einzelner Fragen angemessen zu verstehen.
Tests können nicht die einzige umfassende Methode jeder Diagnose sein, sie erfordern den parallelen Einsatz anderer diagnostischer Methoden. Die beste Garantie gegen Laien und Obszönitäten ist ein ernsthaftes und qualifiziertes Interesse daran, welche Art von experimenteller und wissenschaftlicher Arbeit die Entwickler des Tests geleistet haben, wie vollständig diese Arbeit und ihre Ergebnisse in der begleitenden Dokumentation widergespiegelt sind. Dies sind zunächst Fragen der Reliabilität, Validität und Repräsentativität.
Fragebögen als standardisierte Selbstauskunft.
Fragebögen sind eine große Gruppe von Methoden, deren Aufgaben in Form von Fragen oder Aussagen dargestellt werden, und die Aufgabe des Subjekts besteht darin, einige Informationen über sich selbst in Form von Antworten zu melden. Die theoretische Grundlage dieser Methode kann als Introspektionismus angesehen werden - die Psychologie der Selbstbeobachtung. Die Methode der Fragebögen wurde zunächst als eine Art Selbstbeobachtung betrachtet. Aber mit den gegebenen Antwortmöglichkeiten kommt diese Selbstbeobachtung, die einen standardisierten Charakter erhält, in vielerlei formaler Hinsicht einer objektiven Überprüfung nahe.
Ein exploratives Tool, das die Probanden auffordert, eine Vielzahl von schriftlichen Fragen zu beantworten. Eine Gruppe psychodiagnostischer Verfahren, bei denen Aufgaben in Form von Fragen und Aussagen gestellt werden. Entwickelt, um Daten aus den Worten des Probanden zu erhalten (standardisierter Selbstbericht).
Arten von Fragebögen.
Eine Umfrage ist eine Methode, bei der eine Person eine Reihe von Fragen beantwortet, die ihr gestellt werden. Die mündliche Befragung wird in Fällen eingesetzt, in denen es wünschenswert ist, das Verhalten und die Reaktionen der Person zu beobachten, die die Fragen beantwortet. Diese Art von Umfrage ermöglicht es Ihnen, tiefer in die Psychologie einer Person einzudringen als eine schriftliche, erfordert jedoch eine spezielle Vorbereitung, Schulung und in der Regel einen großen Zeitaufwand für die Durchführung von Recherchen. Die bei einer mündlichen Befragung gewonnenen Antworten der Probanden hängen maßgeblich von der Persönlichkeit der befragenden Person, den individuellen Eigenschaften des Beantworters und dem Verhalten beider Personen in der Befragungssituation ab.
Mit einer schriftlichen Umfrage erreichen Sie mehr Menschen. Die häufigste Form ist der Fragebogen. Der Nachteil besteht jedoch darin, dass es mit dem Fragebogen nicht möglich ist, die Reaktionen des Befragten auf den Inhalt seiner Fragen im Voraus zu berücksichtigen und darauf aufbauend zu verändern. Kostenlose Umfrage - eine Art mündliche oder schriftliche Umfrage, bei der die Liste der gestellten Fragen und möglichen Antworten darauf nicht im Voraus auf bestimmte Grenzen beschränkt ist. Eine Umfrage dieser Art ermöglicht es Ihnen, die Forschungstaktik und den Inhalt der gestellten Fragen flexibel zu ändern und nicht standardmäßige Antworten darauf zu erhalten.
Persönlichkeitsfragebögen.
Standardisierte Fragebögen, die den Ausprägungsgrad der Persönlichkeitsmerkmale der Probanden oder anderer Persönlichkeitsmerkmale eindeutig und quantitativ erfassen. In der Regel gibt es bei Persönlichkeitsfragebögen keine „richtigen“ und „falschen“ Antworten. Sie spiegeln nur den Grad der Zustimmung oder Ablehnung des Probanden mit einer bestimmten Aussage wider. Je nach Art der Beantwortung der Fragen werden diese in Fragebögen mit vorgegebenen Antworten (geschlossene Fragebögen) und mit freien Antworten (offene Fragebögen) eingeteilt.
Bei geschlossenen Fragebögen werden vorab Antwortmöglichkeiten auf die gestellte Frage vorgegeben. Das Subjekt muss eine davon auswählen. Am gebräuchlichsten ist eine Antwortmöglichkeit mit zwei oder drei Alternativen (z. B. „ja, nein“; „ja, nein, ich finde die Antwort schwierig“). Der Vorteil geschlossener Fragen ist die Einfachheit des Verfahrens zur Erfassung und Verarbeitung von Daten, eine klare Formalisierung der Bewertung, die bei einer Massenbefragung wichtig ist. Gleichzeitig „raut“ diese Form der Antwort die Information auf. Oft haben Probanden Schwierigkeiten, wenn es darum geht, eine kategorische Entscheidung zu treffen.
Offene Fragebögen liefern kostenlose Antworten ohne besondere Einschränkungen. Die Probanden geben Antworten nach eigener Wahl. Die Standardisierung der Verarbeitung wird erreicht, indem willkürliche Antworten Standardkategorien zugeordnet werden. Vorteile: Einholung detaillierter Informationen zum Thema; Durchführung einer qualitativen Analyse der Antworten. Nachteile: die Komplexität der Formalisierung der Antworten und ihrer Bewertungen; Schwierigkeiten bei der Interpretation der Ergebnisse; umständliches und zeitraubendes Verfahren.
Fragebögen zu Persönlichkeitsmerkmalen - eine Gruppe von Persönlichkeitsfragebögen, die auf der Grundlage der Identifizierung von Persönlichkeitsmerkmalen entwickelt wurden. Als Ausgangsmaterial für die Fragebogenkonstruktion dienen direkt beobachtete Persönlichkeitsmerkmale. Im Gegensatz zur Konstruktion typologischer Fragebögen erfordert dieser Ansatz eine Gruppierung von Persönlichkeitsmerkmalen, nicht von denen, die nicht untersucht werden. Bei Fragebögen zu Persönlichkeitsmerkmalen erfolgt die Diagnose anhand des Schweregrades der Merkmale. Beispiel: (16 Persönlichkeitsfaktoren) - Cattell-Fragebogen, USK.
Typologische Fragebögen - eine Gruppe von Persönlichkeitsfragebögen, die auf der Grundlage der Identifizierung von Persönlichkeitstypen als integrale Formationen entwickelt wurden, die nicht auf eine Reihe von Merkmalen (oder Faktoren) reduzierbar sind. Dieser Ansatz erfordert die Gruppierung der Subjekte selbst und nicht ihrer persönlichen Merkmale. Bei typologischen Fragebögen erfolgt die Diagnose anhand des Vergleichs mit dem entsprechenden /durchschnittlichen/ Persönlichkeitstyp. Beispiel: G. Eysenck, MMPI.
Fragebögen zu Motiven - eine Gruppe persönlicher Fragebögen zur Diagnose des Motivationsbedürfnisbereichs einer Person, mit der Sie feststellen können, worauf die Aktivität einer Person gerichtet ist (Motive als Gründe, die die Wahl der Verhaltensrichtung bestimmen) und wie die Verhaltensdynamik reguliert wird durchgeführt wird.
Interessenfragebögen - eine Gruppe von Fragebögen zur Messung von Interessen und zur Auswahl einer beruflichen Tätigkeit Interessenfragebögen können je nach Sättigung der persönlichen Indikatoren sowohl persönlichen Fragebögen als auch Fragebögen zugeordnet werden.
Wert Fragebögen - eine Gruppe persönlicher Fragebögen zur Messung der Werte und Wertorientierungen des Einzelnen. Werte werden im Prozess der Assimilation sozialer Erfahrungen gebildet und finden sich in den Interessen, Einstellungen und anderen Manifestationen der Persönlichkeit.
Einstellungsfragebögen - eine Gruppe von Fragebögen zur Messung der relativen Orientierung einer Person in einem eindimensionalen Einstellungskontinuum.
Fragebögen biographisch - eine Gruppe von Fragebögen, um Daten über die Lebensgeschichte einer Person zu erhalten. Am häufigsten beziehen sich die Fragen auf Alter, Gesundheitszustand, Familienstand, Niveau und Art der Ausbildung, besondere Fähigkeiten, berufliches Fortkommen und andere relativ objektive Indikatoren. Sie helfen, die Informationen zu sammeln, die für eine zuverlässige Interpretation der Testergebnisse erforderlich sind.
Fragebögen: offen und geschlossen (dichotom und alternativ). Formen der Ergebnisdarstellung. Möglichkeiten zur Verbesserung der Zuverlässigkeit von Fragebögen (Mehrfachverdopplung von Fragen, Einführung einer „Lügenskala“, Ablehnung direkter Fragen etc.).
Die Besonderheiten des Fragebogens. Befragung ist eine empirische Methode zur Gewinnung von Informationen auf der Grundlage von Antworten auf speziell vorbereitete Fragen, aus denen sich der Fragebogen zusammensetzt. Die Erstellung des Fragebogens erfordert Professionalität. Die Befragung kann mündlich, schriftlich, individuell oder in der Gruppe erfolgen. Das Erhebungsmaterial wird einer quantitativen und qualitativen Aufbereitung unterzogen.
Fragebögen dienen dazu, Informationen über eine Person zu erhalten, die nicht direkt mit ihren psychologischen und persönlichen Merkmalen zusammenhängen. Sie implizieren eine starr festgelegte Reihenfolge, Inhalt und Form der Fragen, eine klare Angabe der Form der Antworten. Fragebögen werden nach Inhalt und Gestaltung der Fragen eingeteilt (offen, geschlossen, halboffen). Befragter - eine Person, die die Fragen eines Fragebogens oder Interviews beantwortet.
Merkmale des Interviews. Ein Interview ist eine Gesprächsform, bei der es darum geht, Antworten des Interviewten auf bestimmte (meist vorbereitete) Fragen zu erhalten.
Gespräch- Dies ist eine Methode, um Informationen mündlich von einer für den Forscher interessanten Person zu erhalten, indem ein thematisch gerichtetes Gespräch mit ihm geführt wird.
Grundsätzlich kann ein Gespräch als Kommunikationsmittel nicht nur mündlich, sondern auch schriftlich geführt werden. Sprich, ein Gespräch mit anderen Menschen in Form einer Korrespondenz, ein Gespräch mit sich selbst in Form eines Tagebuchs. Aber Konversation als empirische Methode impliziert nur mündliche Kommunikation. Darüber hinaus ist dies die Kommunikation des Untersuchten erstens nicht mit irgendeiner anderen Person, sondern mit dem Forscher, und zweitens ist dies die Kommunikation im Moment der Forschung, also die tatsächliche Kommunikation und nicht die zeitliche Verlagerung . Ein schriftliches Gespräch erfüllt jedoch nicht beide Bedingungen gleichzeitig. Auch wenn der „schriftliche Gesprächspartner“ des Forschers der Forscher ist, was in der wissenschaftlichen Praxis ein äußerst seltenes Phänomen ist, zieht sich das „Interview“ selbst in Form von Korrespondenz zwangsläufig zeitlich und räumlich hin und wird durch signifikante Pausen unterbrochen. Theoretisch ist es denkbar, ein solches Gespräch (zumindest zu psychotherapeutischen Zwecken) zu führen, in der praktischen Arbeit eines Forschers sind solche Korrespondenzgespräche jedoch sehr problematisch. Daher ist es allgemein anerkannt, ein Gespräch als Verständigungsmethode in der Variante der mündlichen Kommunikation zu verstehen und die schriftliche Version eines Gesprächs als Kommunikationsform zu studieren, indem man Methoden zum Studium von Dokumenten oder Tätigkeitsprodukten studiert. In dieser Interpretation werden wir die Gesprächsmethode betrachten.
Das Gespräch ist in der sozialen, medizinischen, Alters- (insbesondere Kinder-), Rechts- und politischen Psychologie weit verbreitet. Als eigenständige Methode wird das Gespräch besonders intensiv in der beratenden, diagnostischen und psychokorrigierenden Arbeit eingesetzt. In der Tätigkeit eines praktischen Psychologen spielt das Gespräch oft nicht nur die Rolle einer professionellen Methode zur Sammlung psychologischer Daten, sondern auch als Mittel zur Information, Überzeugung und Aufklärung.
Konversation als Methode ist untrennbar mit Konversation als Weg der menschlichen Kommunikation verbunden. Daher ist eine qualifizierte Gesprächsführung ohne grundlegende allgemeine und sozialpsychologische Kenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und kommunikative Kompetenz nicht denkbar. Denn ohne die Wahrnehmung der Menschen voneinander und ohne ihr „Ich“-Bewusstsein ist keine Kommunikation möglich, insofern die Gesprächsmethode eng mit der Beobachtungsmethode (sowohl äußerlich als auch innerlich) verbunden ist. Wahrnehmungsinformationen, die während eines Interviews gewonnen werden, sind oft nicht weniger wichtig und reichlich vorhanden als kommunikative Informationen. Die untrennbare Verbindung zwischen Gespräch und Beobachtung ist eines seiner charakteristischsten Merkmale. Dabei psychologisches Gespräch, Das heißt, ein Gespräch, das darauf abzielt, psychologische Informationen zu erhalten und eine psychologische Wirkung auf eine Person zu haben, kann möglicherweise zusammen mit der Selbstbeobachtung zugeschrieben werden zu den spezifischsten Methoden für die Psychologie.
Der Forscher versucht normalerweise, ein Gespräch frei und entspannt zu führen, versucht, den Gesprächspartner zu "öffnen", ihn zu befreien, ihn für sich selbst zu gewinnen. Dann steigt die Wahrscheinlichkeit der Aufrichtigkeit des Gesprächspartners deutlich an. Und je ehrlicher sie ist, desto höher ist die Angemessenheit der in Gesprächen und Umfragen gewonnenen Daten für das untersuchte Problem. Die häufigsten Gründe für Unaufrichtigkeit können sein: Angst, sich von einer schlechten oder lustigen Seite zu zeigen; mangelnde Bereitschaft, andere Personen zu erwähnen, geschweige denn zu charakterisieren; Weigerung, jene Aspekte des Lebens offenzulegen, die der Befragte (richtig oder fälschlicherweise) für intim hält; befürchtet, dass aus dem Gespräch ungünstige Schlussfolgerungen gezogen werden; „unsympathische“ Gesprächsführung; den Zweck des Gesprächs missverstehen.
Meist sehr wichtig für den erfolgreichen Verlauf des Gesprächs ist das Meiste der Beginn eines Gesprächs. Seine ersten Sätze können entweder Interesse und den Wunsch wecken, mit dem Forscher in einen Dialog zu treten, oder umgekehrt den Wunsch, ihm auszuweichen. Um einen guten Kontakt zum Gesprächspartner aufrechtzuerhalten, wird dem Forscher empfohlen, sein Interesse an seiner Persönlichkeit, an seinen Problemen, an seinen Meinungen zu demonstrieren. Aber man sollte von offener Zustimmung und erst recht von Ablehnung der Meinung des Befragten absehen. Der Forscher kann seine aktive Teilnahme am Gespräch, sein Interesse daran durch Mimik, Körperhaltung, Gestik, Tonfall, ergänzende Fragen, gezielte Bemerkungen wie „das ist sehr interessant!“ zum Ausdruck bringen. . Das Gespräch wird immer zu einem gewissen Grad von der Beobachtung des Aussehens und Verhaltens des Gesprächspartners begleitet. Diese Beobachtung liefert zusätzliche und manchmal grundlegende Informationen über den Gesprächspartner, über seine Einstellung zum Gesprächsthema, zum Forscher und Umfeld, zu seiner Verantwortung und Aufrichtigkeit.
Die Besonderheiten des psychologischen Gesprächs im Gegensatz zum alltäglichen Gespräch sind ungleiche Positionen der Gesprächspartner. Der Psychologe ist hier in der Regel die proaktive Seite, er lenkt die Gesprächsthemen und stellt Fragen. Sein Partner fungiert normalerweise als Antwort auf diese Fragen. Eine solche Asymmetrie der Funktionen ist mit einer Abnahme des Vertrauens in das Gespräch behaftet. Und die Betonung dieser Unterschiede kann das Gleichgewicht in der Interaktion des Forschenden mit dem Erforschten völlig zerstören. Letzterer beginnt zu „verschließen“, die von ihm übermittelten Informationen bewusst zu verzerren, Antworten zu vereinfachen und zu schematisieren bis hin zu einsilbigen Aussagen wie „Ja-Nein“ oder gar Kontakt zu vermeiden. „Deshalb ist es sehr wichtig, dass das Gespräch nicht zu einer Befragung wird, da dies seine Effektivität gleich Null macht.“
Ein weiteres wichtiges Merkmal des psychologischen Gesprächs beruht auf der Tatsache, dass sich die Gesellschaft entwickelt hat Beziehung zum Psychologen als Spezialist für die menschliche Seele und zwischenmenschliche Beziehungen. Seine Gesprächspartner erwarten oft eine momentane Lösung ihrer Probleme, erwarten Verhaltensratschläge im Alltag und eindeutige Antworten auf Fragen des geistlichen Lebens, auch aus der Kategorie „Ewiges“. Und der Psychologe, der das Gespräch führt, muss sich an dieses Erwartungssystem halten. Er muss gesellig, taktvoll, tolerant, emotional sensibel und reaktionsschnell, aufmerksam und nachdenklich sein, sich in einer Vielzahl von Themen gut auskennen und natürlich über tiefes psychologisches Wissen verfügen.
Aber nicht immer ist das sogenannte kontrollierte Gespräch zielführend, also ein Gespräch, bei dem die Initiative auf Seiten des Forschers liegt. Manchmal ist es produktiver, eine unkontrollierte Form der Konversation zu führen. Hier geht die Initiative auf den Befragten über, und das Gespräch nimmt den Charakter eines Geständnisses an. Diese Art des Gesprächs ist typisch für die psychotherapeutische Praxis, wenn eine Person „herausreden“ muss. Dann kommt einer so spezifischen Eigenschaft eines Psychologen wie der Fähigkeit des Zuhörens eine besondere Bedeutung zu. Diese Eigenschaft ist im Allgemeinen eine der Grundvoraussetzungen für eine fruchtbare und angenehme Kommunikation, in diesem Fall handelt es sich jedoch um ein notwendiges und wichtigstes Element der beruflichen Tätigkeit eines Psychologen. Kein Wunder, dass sich Psychologen von Zeit zu Zeit an den Ausspruch des Begründers des Stoizismus, Zeno von Kition (336-264 v. Chr.), erinnern: „Zwei Ohren und eine Zunge sind uns gegeben, um mehr zuzuhören und weniger zu sprechen.“
Hören Sie im Gespräch zu Es bedeutet nicht, einfach nicht zu sprechen oder zu warten, bis Sie an der Reihe sind. Dies ist ein aktiver Prozess, der eine erhöhte Aufmerksamkeit erfordert, was gesagt wird und mit wem gesprochen wird. Die Fähigkeit zuzuhören hat zwei Aspekte. Der erste ist extern, organisatorisch. Wir sprechen über die Fähigkeit, sich auf das Gesprächsthema zu konzentrieren, aktiv daran teilzunehmen, das Interesse am Gespräch auf Seiten des Partners aufrechtzuerhalten und dann, wie I. Atvater sagt, "Zuhören ist mehr als Hören". Unter „Hören“ wird die Wahrnehmung von Geräuschen verstanden und unter „Hören“ wird die Wahrnehmung der Bedeutung und Bedeutung dieser Geräusche verstanden. Der erste ist ein physiologischer Prozess (nach Atvater, physikalisch). Der zweite ist ein psychischer Vorgang, „ein Willensakt, der auch höhere seelische Vorgänge einschließt. Um zuzuhören, braucht man ein Verlangen. Diese Ebene des Zuhörens bietet richtige Wahrnehmung und intellektuelles Verständnis der Rede des Gesprächspartners, aber nicht genug für ein emotionales Verständnis des Gesprächspartners selbst.
Der zweite Aspekt des Zuhörens ist innerlich, empathisch. Selbst der leidenschaftlichste Wunsch, mit einer anderen Person zu sprechen, garantiert nicht, dass er zu uns „durchkommt“ und wir ihn „hören“, das heißt, wir werden uns mit seinen Problemen befassen, seinen Schmerz oder seinen Groll spüren, uns wirklich freuen sein Erfolg. Eine solche Empathie kann von leichter Empathie bis hin zu intensiver Empathie und sogar Selbstidentifikation mit einem Kommunikationspartner reichen. In diesem Fall ist vielleicht „Hören mehr als Zuhören“. Wir hören dem Gesprächspartner aufmerksam zu und hören seine innere Welt. Der Autor der berühmten klientenzentrierten Psychotherapie, K. Rogers, achtete besonders auf diesen Moment des Gesprächs: „Ich empfinde Vergnügen, wenn ich eine Person wirklich höre ... Wenn ich in der Lage bin, eine andere Person wirklich zu hören, komme ich herein Kontakt zu ihm, und das bereichert mein Leben ... Ich mag es, gehört zu werden ... Das kann ich bestätigen, wenn man sich über etwas aufregt und jemand einem wirklich zuhört, ohne zu urteilen, ohne Verantwortung für einen zu übernehmen, ohne zu versuchen, einen zu ändern , dieses Gefühl ist verdammt gut! Wenn sie mir zugehört haben und wenn sie mich gehört haben, kann ich meine Welt neu wahrnehmen und meinen Weg weitergehen ... Die Person, die gehört wurde, antwortet Ihnen zunächst mit einem dankbaren Blick. Wenn Sie eine Person gehört haben und nicht nur ihre Worte, dann sind ihre Augen fast immer befeuchtet - das sind Freudentränen. Er ist erleichtert, er will dir mehr über seine Welt erzählen. Er erhebt sich mit einem neuen Gefühl der Freiheit. Er wird offener für den Veränderungsprozess ... Ich weiß auch, wie schwer es ist, wenn man für jemanden gehalten wird, der man nicht ist, oder wenn man etwas hört, was man nicht gesagt hat. Dies verursacht Wut, ein Gefühl der Sinnlosigkeit des Kampfes und Frustration. Ich rege mich furchtbar auf und ziehe mich in mich selbst zurück, wenn ich versuche, etwas zutiefst Eigenes, Persönliches, einen Teil meiner eigenen inneren Welt auszudrücken, und die andere Person mich nicht versteht. Ich bin zu der Überzeugung gelangt, dass solche Erfahrungen manche Menschen psychotisch machen. Wenn sie die Hoffnung verlieren, dass jemand sie hören kann, wird ihre eigene innere Welt, die immer bizarrer wird, ihre einzige Zuflucht.
Die Beziehung zwischen den Begriffen „hören“ und „hören“ ist also nicht eindeutig und dynamisch. Diese Dialektik sollte von einem professionellen Psychologen bei der Gesprächsführung berücksichtigt werden. In manchen Fällen reicht die erste Ebene der Kommunikation völlig aus, und es kann sogar unerwünscht sein, in die Ebene der Empathie „abzurutschen“ (etwa um soziale Distanz zu wahren). In anderen Fällen kann man auf emotionale Mitschuld nicht verzichten, die notwendigen Informationen können einem Partner nicht „entzogen“ werden. Die eine oder andere Zuhörebene wird durch die Ziele der Studie, die aktuelle Situation und die persönlichen Eigenschaften des Gesprächspartners bestimmt.
Unabhängig von der Form des Gesprächs ist es immer da Austausch von Kopien. Diese Bemerkungen können sowohl erzählerisch als auch fragend sein. Es ist klar, dass die Antworten des Forschers das Gespräch lenken, seine Strategie bestimmen und die Antworten des Befragten die erforderlichen Informationen liefern. Und dann können die Bemerkungen des Leiters als Fragen betrachtet werden, auch wenn sie nicht in einer Frageform ausgedrückt werden, und die Bemerkungen seines Partners können als Antworten betrachtet werden, selbst wenn sie in einer Frageform ausgedrückt werden. Experten glauben, dass die überwiegende Mehrheit der Antworten (bis zu 80%) in der verbalen Kommunikation solche Reaktionen auf die Sprache und das Verhalten des Gesprächspartners wie Bewertung, Interpretation, Unterstützung, Klärung und Verständnis widerspiegelt. Zwar beziehen sich diese Beobachtungen hauptsächlich auf „freie“ Konversation, d. h. auf Konversationen in einer natürlichen Umgebung mit gleichberechtigten Partnerpositionen, und nicht auf Forschungssituationen mit Asymmetrie in den Funktionen der Gesprächspartner. Dennoch scheinen diese Tendenzen im psychologischen Gespräch fortzubestehen.
Bei der Auswahl (oder Zuweisung) von Personen in die Rolle von Gesprächspartnern in der Studie sind Informationen über Geschlechtsmerkmale in der Sprachkommunikation.„Durch die Analyse von Tonbandaufnahmen von Gesprächen konnten signifikante Unterschiede im Verhalten von Männern und Frauen festgestellt werden. Wenn sich zwei Männer oder zwei Frauen unterhalten, unterbrechen sie sich etwa gleich oft. Aber wenn sich ein Mann und eine Frau unterhalten, unterbricht der Mann die Frau fast doppelt so oft. Etwa ein Drittel des Gesprächs sammelt die Frau ihre Gedanken und versucht, die Richtung des Gesprächs wiederherzustellen, die in dem Moment war, in dem sie unterbrochen wurde. Offensichtlich konzentrieren sich Männer eher auf den Inhalt des Gesprächs, während Frauen mehr auf den Kommunikationsprozess achten. Ein Mann hört normalerweise nur 10-15 Sekunden lang aufmerksam zu. Dann beginnt er, sich selbst zuzuhören und nach etwas zu suchen, das er dem Gesprächsthema hinzufügen kann. Psychologen glauben, dass das Zuhören eine rein männliche Angewohnheit ist, die durch Training in der Klärung der Essenz des Gesprächs und dem Erwerb von Fähigkeiten zur Problemlösung behoben wird. Also hört der Mann auf zuzuhören und konzentriert sich darauf, wie er das Gespräch beenden kann. Infolgedessen neigen Männer dazu, zu schnell vorgefertigte Antworten zu geben. Sie hören nicht auf das Ende des Gesprächspartners und stellen keine Fragen, um mehr Informationen zu erhalten, bevor sie Schlussfolgerungen ziehen. Männer neigen dazu, Fehler in der Substanz des Gesprächs zu bemerken und anstatt auch auf gute Aussagen zu warten, greifen sie lieber nach Fehlern. Eine Frau, die dem Gesprächspartner zuhört, sieht ihn eher als Person und versteht die Gefühle des Sprechers. Frauen unterbrechen den Gesprächspartner seltener, und wenn sie sich selbst unterbrechen, kehren sie zu den Fragen zurück, bei denen sie angehalten wurden. Dies bedeutet jedoch keineswegs, dass alle Männer unempfängliche und falsche Zuhörer sind, sowie die Tatsache, dass alle Frauen aufrichtige und mitfühlende Zuhörer sind.
Es ist sehr wichtig, sowohl bei der Gesprächsführung als auch bei der Interpretation zu berücksichtigen, dass einige Arten von Bemerkungen, hinter denen natürlich bestimmte mentale Eigenschaften einer Person und ihrer Einstellung zum Gesprächspartner stehen, den Verlauf stören können der Kommunikation bis zu ihrer Beendigung. Manchmal werden solche Bemerkungen als Kommunikationsbarrieren bezeichnet. Dazu gehören: 1) eine Anweisung, eine Anweisung (z. B. „Sprechen Sie deutlicher!“, „Wiederholen Sie!“); 2) Warnung, Drohung („Sie werden es bereuen“); 3) Versprechen - Handel („Beruhige dich, ich werde dir zuhören“); 4) lehren, moralisieren („das ist falsch“, „du solltest das tun“, „in unserer Zeit haben solche Leute gehandelt“); 5) Ratschläge, Empfehlungen („Ich schlage vor, Sie tun dies und das“, „versuchen Sie dies zu tun“); 6) Ablehnung, Verurteilung, Anklage („Sie haben dumm gehandelt“, „Sie irren sich“, „Ich kann nicht länger mit Ihnen streiten“); 7) Zustimmung, Lob („Ich denke, Sie haben Recht“, „Ich bin stolz auf Sie“); 8) Demütigung („Oh, Sie sind alle gleich“, „Nun, Herr Besserwisser?“); 9) Schelte („Schurke, du hast alles ruiniert!“); 10) Interpretation („ja, Sie selbst glauben nicht an das, was Sie sagen“, „jetzt ist klar, warum Sie das getan haben“); 11) Beruhigung, Trost („Jeder macht Fehler“, „Mich ärgert das auch“); 12) Verhör („Was haben Sie vor?“, „Wer hat Ihnen das gesagt?“); 13) Rückzug vom Problem, Ablenkung, Scherzen („Reden wir über was anderes“, „Schmeiß es aus deinem Kopf“, „ha ha, das ist nicht ernst!“).
Solche Äußerungen stören oft den Gedankengang des Gesprächspartners, verwirren ihn, zwingen ihn zu Schutzmaßnahmen und können Irritationen und sogar Empörung hervorrufen. Natürlich sind die Reaktionen auf diese „Barrieren“ situativ, und Ratschläge müssen nicht zwangsläufig Irritationen hervorrufen, geschweige denn Lob – Empörung. Aber solche Reaktionen, die für die Kommunikation negativ sind, sind möglich, und es ist die Pflicht eines Psychologen, die Wahrscheinlichkeit ihres Auftretens in einem Gespräch zu minimieren.
