वार्ताकार के साथ आपका संचार इस बात पर निर्भर करता है कि आप प्रश्न पूछने की कला को कितनी अच्छी तरह जानते हैं। इसलिए, किसी को यह नहीं सोचना चाहिए कि इस कौशल के बिना करना काफी संभव है - गलत तरीके से पूछा गया प्रश्न किसी व्यक्ति को घातक रूप से अपमानित कर सकता है।

यदि आप स्वयं पहले से ही ऐसे असहज प्रश्न पूछ चुके हैं, तो आपको परिणामों के बारे में अच्छी तरह पता होना चाहिए। लेकिन उन्हें, इस दुनिया में लगभग हर चीज की तरह, सफलतापूर्वक टाला जा सकता है।

हम लेख से सीखते हैं कि संवाद करते समय आप किसी व्यक्ति से कौन से प्रश्न पूछ सकते हैं और कौन से नहीं।

किसी भी प्रश्न का उत्तर तभी दिया जा सकता है जब प्रश्न सही ढंग से पूछा जाए।
प्लेटो

संचार सही प्रश्न पूछने के बारे में है।

प्रश्न आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने और बातचीत को सही दिशा में ले जाने का एक तरीका है।

प्रश्न हमें यह पता लगाने में मदद करते हैं कि हमें सबसे ज्यादा क्या दिलचस्पी है। एक अच्छी तरह से उठाया गया प्रश्न, आपको आवश्यक जानकारी प्रदान करने के अलावा, आपको संघर्ष की स्थितियों और निरीक्षण से बचने की अनुमति देगा।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन हैं: एक प्रबंधक, एक बास्केटबॉल कोच, एक मनोवैज्ञानिक, एक प्रश्न को सही ढंग से प्रस्तुत करने की क्षमता निश्चित रूप से काम आएगी।

सही प्रश्न आपको इसकी अनुमति देते हैं:

• प्रतिद्वंद्वी में रुचि दिखाएं;
• अपनी मूल्य प्रणाली का प्रदर्शन करें, जो वार्ताकार के लिए स्पष्ट होगी, और उसके मूल्यों के बारे में जानेंगे;
• आपको जो जानकारी चाहिए वह प्राप्त करें, दिखाएं कि आप बात करने के लिए पर्याप्त समय ले सकते हैं;
• पहल अपने हाथों में लें और बातचीत का प्रबंधन करें;
• बातचीत का विषय बदलें;

सही सवाल कैसे पूछें

प्रश्न के सही निरूपण के लिए, आपको पहले सक्षम रूप से एक आंतरिक संवाद का निर्माण करना चाहिए, अपने विचार तैयार करने चाहिए। हमारे प्रश्नों की गुणवत्ता और प्रासंगिकता ज्यादातर मामलों में हमारे द्वारा की जाने वाली कार्रवाइयों को प्रभावित करेगी।

दो प्रकार के प्रश्न हैं:

1. 7 पारंपरिक प्रश्न: क्या? कहाँ? कैसे? कौन? क्यों? किस तरीक़े से?

   ये प्रश्न समग्र रूप से स्थिति का विश्लेषण करने का अवसर प्रदान करते हैं;

2. भावनाओं, तथ्यों, इच्छाओं, समय, साधन, बाधाओं को प्रभावित करने वाले 6 प्रश्न।

वार्ताकार से एक प्रश्न पूछते हुए, हम उसके साथ सकारात्मक संबंध स्थापित करने के लक्ष्य द्वारा निर्देशित होते हैं। हालाँकि, आप इसे प्राप्त कर सकते हैं यदि यह एक पूछताछ की तरह नहीं दिखता है।

बातचीत कैसे शुरू करें?

बातचीत शुरू करने से पहले, वार्ताकार से कुछ सवाल पूछें, जिसके बाद आप वास्तविक बातचीत पर आगे बढ़ सकते हैं। इस तरह, आप एक मनोवैज्ञानिक लाभ प्राप्त करेंगे।

आप संवाद में निम्नलिखित प्रकार के प्रश्न पूछ सकते हैं:

अपने प्रतिद्वंद्वी को कैसे स्थान दें?

जैसा कि ज्ञात है, संक्षिप्तता बुद्धि की आत्मा है. प्रश्न संक्षिप्त, संक्षिप्त और स्पष्ट होना चाहिए। एक जटिल और लंबा प्रश्न आपके वार्ताकार को भ्रमित कर सकता है, इसलिए आपको कोई विशिष्ट उत्तर नहीं मिलता है।

वार्ताकार को यह महसूस न हो कि उससे पूछताछ की जा रही है, नरम स्वर का उपयोग करें। प्रश्न पूछते समय, इसे आकस्मिक तरीके से करें।

"उत्तर सकारात्मक होने के लिए, प्रश्न मोहक होना चाहिए।"
स्टास यान्कोवस्की

सकारात्मक उत्तर पाने के लिए सही प्रश्न कैसे पूछें

लोगों को आपको हां में जवाब देने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए जानबूझकर प्रमुख प्रश्नों का उपयोग करके आप दूसरों से जो चाहते हैं वह प्राप्त कर सकते हैं।

सकारात्मक रूप से पूछे जाने वाले प्रश्न जैसी कोई चीज होती है, जो दो सिद्धांतों पर आधारित होती है:

हाँ नहीं से बेहतर है

असहमति आम तौर पर एक असहज संचार अनुभव है। इसे असभ्य व्यवहार भी माना जा सकता है। जब आप असहमत होते हैं, तो ऐसा लगता है कि आप दूसरे व्यक्ति के तर्क का विरोध कर रहे हैं, और बहस कर रहे हैं ताकि संचार में विफलता न आए।

असहमति के जोखिम और परेशानी (NO) की तुलना में, समझौता (YES) आम तौर पर बेहतर होता है। जब आप प्रश्न पूछते हैं, तो एक नियम के रूप में, आपको वार्ताकार को सकारात्मक निष्कर्ष पर "लाना" चाहिए और अपने प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए।

बोलकर बनाएं

जब आप कुछ कहते हैं, तो आप जो कह रहे हैं उसे समझने के लिए, दूसरे व्यक्ति को पूरी तरह से समझना और समझना चाहिए कि आप क्या कह रहे हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप दर्शकों में किसी व्यक्ति से प्रश्न पूछते समय "उठो मत" कहते हैं, तो उस व्यक्ति को आपको तुरंत उत्तर देने के बजाय उठने के बारे में सोचना चाहिए, जबकि यदि आपने "बैठो" कहा, तो सभी कि व्यक्ति को बैठने की स्थिति में रहना है (जो इस मामले में, उनकी वर्तमान स्थिति में भी सुधार करता है) और तुरंत अपने प्रश्न का उत्तर दें।

इसलिए, सकारात्मक प्रश्न पूछते समय, आपको केवल वही कहना चाहिए जो आप चाहते हैं कि दूसरा व्यक्ति सोचे और उस चीज़ से बचें जो आप नहीं चाहते कि वह व्यक्ति सोचने में समय व्यतीत करे।

प्रश्न जो मार्गदर्शन करते हैं

ऊपर दिए गए प्रश्नों का उपयोग करके, दूसरा व्यक्ति कार्रवाई कर सकता है या कोई भिन्न प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है।

सकारात्मक कार्रवाई बनाना

किसी को किसी प्रश्न का उत्तर हां में देने के लिए, उससे पूछें, कुछ कार्रवाई का संकेत दें, और प्रश्न को स्वयं इस तरह तैयार करें कि "हाँ" कहकर वार्ताकार अपनी ओर से पूर्ण सहमति और अनुपालन के लिए आता है:

• क्या आप यह काम करेंगे?
• मैं तुम्हारे साथ सोच रहा था, क्या तुम मेरे साथ चलना चाहोगे?
• क्या आप इसे ऊपर लाने में मेरी मदद कर सकते हैं?
• क्या आप इस वस्तु को कम में लेंगे?

प्रेरक क्रिया

किसी व्यक्ति को कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर करने के लिए जिसकी आपको आवश्यकता है, जो वह नहीं करना चाहेगा, आपके प्रश्न को उसे ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, इसके लिए नीचे दिए गए उदाहरणों में "विपरीत से" के सिद्धांत का उपयोग करने का प्रयास करें:

• अगर आप यह काम करते हैं तो क्या आप वाकई बुरा मानते हैं?
• मुझे पता है कि आप मेरे साथ नहीं आना चाहेंगे, लेकिन क्या आप इतने दयालु होंगे?
• क्या आप वहां सिर्फ फुटबॉल देखने जा रहे हैं?
• क्या आप उस कीमत को बदल देंगे जिसकी आपने पहले घोषणा की थी?

निवारक कार्रवाई

किसी को कुछ न करने के लिए, नकारात्मक कार्य के सकारात्मक पहलुओं का उपयोग करें:

• क्या आप इसके बजाय कुछ और करेंगे?
• आप और किसके साथ जाना चाहते हैं?
• क्या आप फुटबॉल देखना चाहते हैं?
• क्या आप चाहते हैं कि मैं आपकी कीमत के लिए सहमत हो जाऊं?

निष्कर्ष

अच्छी तरह से प्रश्न पूछने की क्षमता का सुनने की क्षमता से गहरा संबंध है।

जो लोग उनकी बात ध्यान से सुनते हैं, उनके प्रति लोगों का झुकाव होता है। हालाँकि, अपनी रुचि दिखाते समय, अपनी ज़रूरत की जानकारी से न चूकें।

आधुनिक खोज इंजनों ने गलत वर्तनी वाले शब्दों को भी पहचानना सीख लिया है। खोज इंजन आपको वर्तनी में समान कई शब्दों का विकल्प प्रदान करेगा। लेकिन फिर भी सही ढंग से लिखने का प्रयास करें - इससे खोज समय कम हो जाएगा।

अपनी आवश्यक जानकारी को शीघ्रता से खोजने के लिए, अपनी खोज क्वेरी को यथासंभव संक्षिप्त रूप से तैयार करने का प्रयास करें। विराम चिह्न, परिचयात्मक शब्द, पूर्वसर्ग, क्रियाविशेषण न केवल परिणामों में कुछ जोड़ते हैं, बल्कि खोज को धीमा भी करते हैं।

यदि आपको वह जानकारी नहीं मिल रही है जिसकी आपको आवश्यकता है, तो वाक्यांश को बदलने और विस्तारित करने का प्रयास करें, समानार्थक शब्द का उपयोग करें। कीवर्ड का उपयोग करके क्वेरी को परिशोधित करें - इस बारे में सोचें कि आवश्यक जानकारी के साथ पृष्ठ पर कौन से वाक्यांश और अभिव्यक्तियाँ अक्सर पाई जा सकती हैं और उन्हें क्वेरी में जोड़ें।

खोज क्वेरी लिखते समय, उन्नत सेटिंग्स का उपयोग करें। वह भाषा निर्दिष्ट करें जिसमें आप खोज परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, वांछित अवधि और क्षेत्र का चयन करें।

भाषा खोजें

जटिल प्रश्नों को संकलित करते समय, विशेष वर्ण - ऑपरेटरों का उपयोग किया जाता है। उनकी मदद से, आप खोज इंजन को क्वेरी में शामिल शब्दों के स्थान और संयोजन के लिए आवश्यकताओं को इंगित कर सकते हैं।

यदि कोई शब्द उस पृष्ठ पर होना चाहिए जिसे आप ढूंढ रहे हैं, तो उसके सामने एक प्लस ऑपरेटर रखें। तदनुसार, शब्द के सामने "माइनस" का अर्थ है कि यह पाए गए दस्तावेज़ में नहीं होना चाहिए। इन वर्णों को उनके द्वारा संदर्भित शब्दों से रिक्त स्थान से अलग नहीं किया जाना चाहिए।

यदि खोज वाक्यांश उद्धरण चिह्नों में संलग्न है, तो ऐसे दस्तावेज़ मिलेंगे जिनमें क्वेरी शब्द समान क्रम और मामले में आते हैं। उद्धरण में सटीक शब्द याद नहीं है? इसे उद्धरण चिह्नों में संलग्न करें, और भूले हुए शब्द को तारांकन से बदलें। खोज इंजन लापता शब्द के साथ सही उद्धरण ढूंढेगा।

लंबवत स्लैश शब्दों की गणना के लिए उपयोग किया जाता है, जिनमें से कम से कम एक पृष्ठ पर मौजूद होना चाहिए। यदि आप खोज शब्दों को "एम्परसेंड" - & नामक प्रतीक के साथ जोड़ते हैं, तो वे पृष्ठ दिखाए जाएंगे जिनमें वे एक ही वाक्य में हैं।

यदि आप किसी विशिष्ट साइट से सामग्री ढूंढना चाहते हैं, तो साइट ऑपरेटर का उपयोग करें। यह आपको सिस्टम को निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है कि कौन सा इंटरनेट संसाधन खोजा जाना चाहिए। साइट के बाद एक कोलन होना चाहिए।

अपने स्वयं के ब्लॉग के मालिकों के लिए यह पता लगाना दिलचस्प हो सकता है कि उनके प्रकाशनों के लिंक किसने पोस्ट किए हैं। इस मामले में, खोज बार में आपको #link="address" दर्ज करना होगा। इस तरह की एक क्वेरी सभी वेब पेजों को वापस कर देगी जो रुचि की साइट से लिंक करते हैं।

सूचीबद्ध आदेश लगभग सभी खोज इंजनों में समान कार्य करते हैं। लेकिन इनका इस्तेमाल करने से पहले सलाह दी जाती है कि किसी खास सर्च इंजन का डिस्क्रिप्शन पढ़ लें।

आज की दुनिया में बहुत जरूरत है। "क्या कठिन है?" - तुम पूछो। हम बालवाड़ी से ही बात करने में सक्षम हैं। वास्तव में, सभी लोग बात करते हैं, लेकिन कुछ हमेशा ऐसे लोगों की भीड़ से घिरे रहते हैं जो उनके हर शब्द को पकड़ लेते हैं, जबकि अन्य, मौखिक निर्माण करने की कोशिश करते हुए, सबसे सरल वाक्यांशों में भ्रमित हो जाते हैं, जो लंबे और फलदायी संचार के लिए वार्ताकार स्थापित नहीं करते हैं। .

आज हम बात करना चाहते हैं कि सही सवाल कैसे पूछा जाए। यह कौशल किसी भी स्थिति में आपके लिए उपयोगी हो सकता है, जब एक साक्षात्कार पास करना और एक सौदा करना, एक बैठक में और एक प्रस्तुति देना, किसी घरेलू संघर्ष में और एक किशोरी के साथ कठिन बातचीत में। जैसे-जैसे आप आगे पढ़ेंगे, आप महसूस करेंगे कि पूछना कभी-कभी उत्तर देने से अधिक कठिन होता है। इसके अलावा, यदि आप सही प्रश्न पूछना जानते हैं, तो आप पहले से ही इसका उत्तर जानते हैं और गणना कर सकते हैं कि संवाद आगे कैसे आगे बढ़ेगा। अर्थात् जो प्रश्न पूछता है, वह वार्तालाप की दिशा निर्धारित करता है, संरचना करता है और उसे सही दिशा में निर्देशित करता है।

प्रश्न क्यों पूछें

यहां तक ​​कि वह खुद भी हमें मछली पकड़ने के हुक की याद दिलाता है। दरअसल, किसी भी संवाद में, सवाल यह है कि वह चारा हुक है जो वार्ताकार को पकड़ सकता है। यदि आप सही प्रश्न पूछना जानते हैं, तो आप आसानी से बातचीत को किसी भी दिशा में मोड़ सकते हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि प्रश्नों का उपयोग केवल जोड़-तोड़ के उद्देश्यों के लिए किया जाता है। बिल्कुल नहीं, वास्तव में अच्छी तरह से लिखा गया है, यह पर्याप्त सुझाव देता है एक बड़ी संख्या कीसंभावित विकल्प। प्रश्न नई जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है, वार्ताकार को संवाद के लिए खोलता है, बातचीत को निर्देशित करता है और कुछ बिंदुओं को स्पष्ट करने में मदद करता है।

लेकिन वह सब नहीं है। चूंकि सही प्रश्न पूछना उतना आसान नहीं है जितना पहली नज़र में लगता है, यह एक अल्पसंख्यक कौशल है। यह वे लोग हैं जो आसानी से बातचीत को दूसरे विषय पर स्थानांतरित कर सकते हैं, उत्तर सुझा सकते हैं। प्रश्न के कार्य किसी के मूल्यांकन, किसी की राय का प्रदर्शन, वार्ताकार की भावनाओं को एक निश्चित तरीके से स्थापित करना भी है।

यदि हम नए ज्ञान में महारत हासिल करने की प्रक्रिया पर विचार करते हैं, तो यहां प्रश्न तैयार करने की क्षमता प्राप्त सामग्री की जागरूकता की गहराई का एक प्रकार है। कोई आश्चर्य नहीं कि वे कहते हैं कि केवल वे ही प्रश्न पूछते हैं जो सोचना जानते हैं। यानी सवाल पूछने के लिए आपको इस विषय में बहुत अच्छी तरह से वाकिफ होने की जरूरत है।

प्रश्न पूछने की क्षमता का विकास

सही प्रश्न पूछना कैसे सीखें, इस बारे में बात करते हुए, आप अनजाने में अपने स्कूल के वर्षों को याद करते हैं। पहले कौशल वहीं से आते हैं, और अक्सर वे गलत तरीके से बनते हैं। शिक्षा का मानक रूप बच्चों में यह विचार बनाता है कि किसी भी प्रश्न का केवल एक ही सही उत्तर होता है। यानी सोचने की इच्छा मारी जाती है, केवल याद करने का ही प्रयोग किया जाता है। उसी समय, स्थिति जब कोई प्रश्न पूछा जाता है जिसके लिए कोई तैयार उत्तर नहीं होता है तो उसे अप्रिय माना जाता है। हालांकि यह स्थिति पूरी तरह से सामान्य है। यह महसूस करते हुए कि हम प्रश्न का उत्तर नहीं जानते हैं, और इसका उत्तर खोजने का प्रयास करते हुए, हम सही प्रश्न पूछना सीखने के एक कदम और करीब हैं। उसी समय, एक व्यक्ति जितना बड़ा होता है, उसकी सोच उतनी ही कठोर होती जाती है और उसके लिए नए कौशल के अनुकूल होना उतना ही कठिन होता है, इसलिए आपको बचपन से पूछना सीखना होगा। और प्रश्न, वास्तव में, हमारे आस-पास की दुनिया को बेहतर ढंग से नेविगेट करने के लिए आवश्यक हैं। इसलिए, यदि आपने उनसे पूछना सीख लिया है, तो आप उन लोगों की तुलना में अधिक सफल होंगे जिन्हें महारत हासिल नहीं है।

प्रश्न पूछने के लिए सबसे अच्छी जगह कहाँ है?

वास्तव में, जीवन के किसी भी क्षेत्र का वर्णन करना कठिन है जिसके लिए इस कौशल के विकास की आवश्यकता है। एक तरफ, आप इसके बिना कर सकते हैं, और दूसरी ओर, आप किसी भी क्षेत्र में अधिक सफल होंगे यदि आप सही प्रश्न पूछना जानते हैं। किसी भी बातचीत में, यहां तक ​​कि एक व्यक्तिगत बातचीत में, सही प्रश्न पूछने से मदद मिलेगी:

• वार्ताकार में रुचि दिखाएं, चाहे उसके व्यक्तित्व का पेशेवर पक्ष या व्यक्तिगत गुण कुछ भी हों।
• सुनिश्चित करें कि वार्ताकार अपने मूल्यों को समझता है और अपनी राजनीति की खोज करता है।
• बातचीत में लीड लें। यह नौसिखिए वक्ता या किसी सार्वजनिक हस्ती का सबसे महत्वपूर्ण कौशल है। प्रश्न बातचीत को सही समय तक बनाए रखने, विषय बदलने, वार्ताकार के एकालाप को बाधित करने में मदद करेंगे।
• आपके लक्ष्यों के आधार पर, प्रश्न आपको सही जानकारी प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं, व्यक्तिगत स्थिति पर संकेत दे सकते हैं, विश्वास दिखा सकते हैं, या बातचीत के लिए सही समय देने की इच्छा कर सकते हैं।

इस कौशल को विकसित करने के लिए, आपको सीखना चाहिए कि आंतरिक संवाद कैसे करें, साथ ही बाहरी संवादों का अभ्यास करें।

आंतरिक संवाद क्या है

यदि आप जानना चाहते हैं कि किसी व्यक्ति से सही प्रश्न कैसे पूछा जाए तो यह पहला कदम है। यह आपको विचारों को तैयार करने का तरीका सीखने की अनुमति देगा। इसके अलावा, इस प्रक्रिया को अराजक रूप से आगे बढ़ने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। इसका एक विशिष्ट उद्देश्य है - किसी विशेष स्थिति या समस्या का विस्तृत विश्लेषण। और इस मामले में लागू होने वाले प्रश्नों की एक सूची है। पहले विकल्प में क्लासिक प्रश्न "क्या?", "कौन?", "कहां?", "कब?", यानी समग्र रूप से स्थिति का विवरण शामिल है। प्रश्नों का दूसरा समूह हमें इनमें से प्रत्येक पर अधिक विस्तार से विचार करने की अनुमति देता है। वे तथ्यों और इच्छाओं, भावनाओं, समय, बाधाओं और साधनों के पहलुओं से संबंधित हैं। अर्थात्, प्रश्नों को किसी दिए गए विषय के ढांचे के भीतर इन पहलुओं को स्पष्ट करना चाहिए। यह वे हैं जो अपनी जरूरतों, वरीयताओं के आधार पर निर्णय लेने और स्थिति पर अन्य लोगों के प्रभाव को निर्धारित करने में मदद करते हैं। इसलिए अपने भीतर की दुनिया को समझना, एक आंतरिक संवाद को व्यवस्थित करना और सुगम उत्तर प्राप्त करना बहुत आसान है।

प्रश्न वाले शब्द

इस कौशल को निखारने और इसे बाहरी संवाद में स्थानांतरित करने के लिए, निम्नलिखित अभ्यास है। चूंकि संचार करते समय सही प्रश्न पूछना बिल्कुल भी आसान नहीं होता है। हम बहुत मूल बातें सीखेंगे। आपको अपने लिए एक विशिष्ट विषय के साथ आने की जरूरत है, जैसे "संघर्ष"। अब इस विषय से संबंधित विभिन्न अवधारणाओं को याद करें, और उन्हें तालिका के दाहिने हाशिये में लिख दें (पत्रक आधे में विभाजित)। यह क्रोध और अनुचित अपेक्षाएं, गलतफहमी और रिश्तों का टूटना, तनाव से राहत और सुलह हो सकता है। प्रश्न शब्द बाईं ओर जोड़े जाते हैं (कम से कम 10)। अब आपको अधिक से अधिक ऐसे प्रश्न बनाने हैं जो दोनों स्तंभों के तत्वों को मिलाते हैं। उन संघर्षों की स्थितियों को याद करें जिनके कारण आपको स्पष्ट नहीं थे। इस काम को करने के बाद, आपको सूची का विश्लेषण करने की जरूरत है, कुछ ऐसे प्रश्नों का चयन करें जो सबसे अधिक व्यावहारिक, उत्पादक हों, और इस तरह का चुनाव किस मापदंड के आधार पर किया गया था, इसके आधार पर अपने लिए बहस करने का प्रयास करें।

ऐसे अलग सवाल

यहां आपको एक वार्ताकार की आवश्यकता होगी जिस पर आप किसी स्थिति में सबसे उपयुक्त प्रश्न खोजने की क्षमता का अभ्यास कर सकें। विधि का सार बहुत सरल है। आपको एक ऐसे विषय पर निर्णय लेने की आवश्यकता है जो आपकी व्यक्तिगत रुचि का हो। अब अपने लिए इस पर कुछ प्रश्न लिखें, जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में मोनोसिलेबल्स में दिया जा सकता है, साथ ही अन्य जो विस्तृत उत्तर का संकेत देते हैं। उदाहरण के लिए: "क्या आपने पहले हमारी कंपनी के बारे में सुना है"; अाप हमारी कम्पनी के बारे में क्या जानते हैं? दोनों विकल्पों का उपयोग करते हुए एक संवाद आयोजित करने का प्रयास करें और परिणामों की तुलना करें।

प्रश्न जिसका कोई उत्तर नहीं है

यह एक और महान खेल है जो सही प्रश्न पूछने की क्षमता को प्रशिक्षित करने के लिए बहुत अच्छा है। बच्चों के खेल "शब्द खरीदें" को याद करें: वे कितनी बेताबी से सही उत्तर की तलाश में थे, हर बार "हर कोई कहता है, लेकिन आप एक हाथी खरीदते हैं" पर टकराते हैं। धीरज और धैर्य के अलावा, वह ऐसी मौखिक संरचना खोजने की क्षमता विकसित करती है जो उसे एक कठिन परिस्थिति से सफलतापूर्वक बाहर निकलने की अनुमति देगी। संवाद में हम हमेशा सवाल नहीं पूछते, हमें जवाब देना होता है। तो रिवर्स स्किल भी बहुत मददगार है।

"कैमोमाइल ऑफ क्वेश्चन"

आप इस सरल तकनीक का उपयोग करके प्रश्न पूछने के सिद्धांत का अभ्यास कर सकते हैं। आपको फिर से अपने लिए एक दिलचस्प विषय चुनने की आवश्यकता होगी, यह एक टीम में संबंधों से संबंधित हो सकता है, एक परिवार में, या आपकी पसंद के किसी और चीज से संबंधित हो सकता है। अब आपके सामने छह पंखुड़ियां हैं, जिनमें से प्रत्येक में केवल एक प्रश्न विकल्प होगा:

• व्यावहारिक प्रश्न। यानी सिद्धांत और व्यवहार के बीच संबंध ("स्थिति का विश्लेषण करते हुए, आप इस स्थान पर क्या करेंगे?")
• सरल प्रश्न। यह तथ्यों, घटनाओं, कुछ सूचनाओं का सामान्य स्पष्टीकरण है।
• मूल्यांकन प्रश्न। यहां सब कुछ सरल है, यह पता चलता है कि क्या अंतर है, यह अच्छा क्यों है और यह बुरा है।
• स्पष्ट प्रश्न ("वह है"; "अगर मैं आपको सही ढंग से समझता हूं ...")
• व्याख्या प्रश्न।
• रचनात्मक प्रश्न ("क्या होगा यदि यह स्थिति 2000 साल पहले सामने आए?")

इस तरह की कक्षाएं आपको प्रश्न पूछने की क्षमता विकसित करने की अनुमति देंगी, लेकिन अभ्यास के बिना, एक संवाद में, आप एक कौशल विकसित नहीं कर पाएंगे।

अपने आप से शुरू करें, या संवाद की तैयारी करें

कोई आश्चर्य नहीं कि पेशेवर कहते हैं: सही प्रश्न पूछें, सही उत्तर प्राप्त करें। हालांकि, आकस्मिक, मैत्रीपूर्ण बातचीत में प्रतिभाशाली होना आसान है। किसी भी अन्य स्थिति में, किसी बैठक में बिना तैयारी के उपस्थित होना अस्वीकार्य है। आपके पास पहले से तैयार किए गए प्रश्न होने चाहिए। और, बातचीत शुरू करते हुए, किसी व्यक्ति के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने का प्रयास करना सुनिश्चित करें। वार्ताकार से आपकी रुचि के बारे में पूछने से पहले, उसे यह दिखाने लायक है कि वह आपके लिए कितना दिलचस्प है। ओपन-एंडेड प्रश्न इसके लिए एकदम सही हैं, जिसमें आप व्यक्ति से अपने बारे में थोड़ा बताने के लिए कहते हैं कि उसने दिन कैसे बिताया, वह बैठक में कैसे पहुंचा, क्या यह उसके लिए अब सुविधाजनक है। जैसे ही बातचीत एक व्यावसायिक चैनल में बदल जाती है, पहले से तैयार किए गए प्रश्नों पर आगे बढ़ना संभव होगा। इससे आपको मानसिक लाभ होगा।

ओपन एंडेड प्रश्न पूछने की क्षमता

लोगों से सही तरीके से प्रश्न पूछने के तरीके के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आमतौर पर यह एक खुले प्रश्न पूछने की क्षमता के लिए नीचे आता है (इसका अर्थ एक विस्तृत उत्तर है)। अर्थात्, एक साक्षात्कारकर्ता के रूप में, आप तैयार उत्तर की अपेक्षा नहीं करते हैं, आप किसी दिए गए विषय पर किसी व्यक्ति की राय सुनना चाहते हैं। पहले से ही यह आपके साथ बातचीत का निपटारा करता है, इस तरह आप सम्मान दिखाते हैं। यदि आपको किसी स्थिति के बारे में अधिक तथ्य जानने की आवश्यकता है, तो आप स्पष्ट प्रश्न पूछ सकते हैं: "कौन शामिल है?" यह पता लगाना बहुत महत्वपूर्ण है कि वार्ताकार इस स्थिति के बारे में कैसा महसूस करता है। ऐसा करने के लिए, पूछना सुनिश्चित करें: "आपकी क्या राय है?"

एक अच्छे साक्षात्कारकर्ता के लिए तटस्थ स्थिति बनाए रखने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है। अपनी राय न थोपें, हालाँकि आप पूछ सकते हैं: "क्या आपने इस विकल्प पर विचार किया है?" अपने प्रतिद्वंद्वी से नियमित रूप से पूछना सुनिश्चित करें कि ऐसा निर्णय किस कारण से हुआ, वह इस तरह के निष्कर्ष पर कैसे आया। अर्थात्, खुले प्रश्न वार्ताकार को संवाद में शामिल करने, उसे अलगाव की स्थिति से बाहर निकालने और उसे संवाद के लिए स्थापित करने का एक तरीका है।

बंद प्रश्न पूछने की क्षमता

ऐसा प्रतीत होता है कि ओपन एंडेड प्रश्न किसी भी बातचीत और साक्षात्कार के संचालन के लिए आदर्श हैं। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब वे अपरिहार्य होते हैं। उदाहरण के लिए, चर्चा में सही प्रश्न पूछने के लिए, समान उत्तर प्राप्त करने के लिए इसे यथासंभव स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से तैयार करना उचित है। व्यवसायी पुरुष, एक नियम के रूप में, लंबे संवाद पसंद नहीं करते हैं, उन्हें स्पष्ट रूप से संरचित संवाद की आवश्यकता होती है। आप इसके लिए जितनी अच्छी तैयारी करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा। इसके अलावा, ओपन-एंडेड प्रश्न हमेशा इस खतरे से भरे होते हैं कि वार्ताकार वार्ता को पक्ष में ले जाएगा। इसलिए, वार्ताकार को मुद्दे पर वापस लाने के लिए आपको तलाश और करीबी प्रश्नों (अर्थात, जिनके लिए एक स्पष्ट उत्तर या हां / नहीं उत्तर की आवश्यकता होती है) पर ध्यान देने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपके शस्त्रागार में कई प्रश्न हैं "कैसे?", "क्या?", "कौन?", "कहाँ?" और जैसे।

अभ्यास के बिना सिद्धांत बेकार है, इसलिए, वास्तव में सही प्रश्न पूछना सीखने के लिए, आपको हर दिन संवादों में अपने कौशल को सुधारने की जरूरत है, बातचीत के पाठ्यक्रम का विश्लेषण करें और प्राप्त परिणाम का विश्लेषण करें। असफलता से डरो मत, यह भी एक अमूल्य अनुभव है, जिसकी बदौलत आप समझ पाएंगे कि किन तरकीबों का इस्तेमाल नहीं करना सबसे अच्छा है।

उत्तर की गुणवत्ता न केवल इस बात पर निर्भर करती है कि हम किससे प्रश्न पूछते हैं, बल्कि यह भी कि हम इसे कैसे पूछते हैं। गलत प्रश्न पूछकर, आपको गलत उत्तर मिलने की लगभग गारंटी है। सही प्रश्न सलाह, उपयोगी जानकारी की संभावना को काफी बढ़ा देते हैं। आइए जानने की कोशिश करते हैं कि इसके लिए क्या करने की जरूरत है।

5 पूछने वाली गलतियाँ

1. ऐसा प्रश्न पूछें जिसका पहले से ही उत्तर हो

बहुत बार प्रश्नकर्ता के पास उत्तर का अपना संस्करण होता है, और वह इसकी जांच करना चाहता है। इस मामले में, यह महत्वपूर्ण है कि प्रश्न में "सही" उत्तर के संकेत न हों। ऐसे प्रश्नों के उदाहरण हैं: "क्या हमें इस आदेश को लेने की ज़रूरत है?", "मुझे लगता है कि यह टिकेगा, क्या आपको भी ऐसा लगता है?", "क्या आप सहमत हैं कि यह काम करेगा?" आदि। जब प्रश्न बॉस से अधीनस्थ को निर्देशित किया जाता है, तो वांछित उत्तर मिलने की संभावना कई गुना बढ़ जाती है। यदि आप वास्तव में वार्ताकार की राय जानना चाहते हैं, और न केवल उसके साथ साझा करने का निर्णय लिया है, तो हमें यह न समझने दें कि आप केवल उसकी स्वीकृति की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

2. बंद प्रश्न पूछें

बंद प्रश्न वे होते हैं जिनके उत्तर सीमित संख्या में होते हैं। आमतौर पर दो या तीन। सबसे प्रसिद्ध उदाहरण शेक्सपियर का "होना या न होना" है। यदि आप शेक्सपियर नहीं हैं, तो आपको प्रतिवादी को ढांचे में नहीं धकेलना चाहिए। यह संभव है कि इसके आगे और भी कई संभावनाएं हों। एक सरल उदाहरण: आपका बॉस आप पर अतिरिक्त काम का बोझ डालता है। "सहमत या मना?" - आप एक दोस्त से पूछते हैं, जिससे "सहमत है, लेकिन वेतन में वृद्धि के लिए" विकल्प गायब है।

3. उत्तर को समझने का नाटक करें, हालांकि ऐसा नहीं है।

सभी उत्तर समान रूप से स्पष्ट नहीं हैं। एक अस्पष्ट उत्तर बेकार है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप वार्ताकार को समझ गए हैं, तो आपको इस तथ्य को नहीं छिपाना चाहिए। अक्सर प्रबंधक स्पष्टीकरण मांगने से डरते हैं, क्योंकि यह माना जाता है कि यह उनकी अक्षमता को दर्शाता है। इस बीच, जीई के पूर्व सीईओ जैक वेल्च ने अपनी पुस्तक विनिंग में तर्क दिया कि अधिकारियों को सबसे अधिक प्रश्न पूछने वाले होने चाहिए और उनके प्रश्न सर्वश्रेष्ठ होने चाहिए।

4. प्रत्युत्तरकर्ता पर दबाव डालें

"आप इस परियोजना के साथ क्या कर रहे हैं?" "क्या तुम भी काम पर जा रहे हो?", "तुम मुझे क्या दिखा रहे हो?" - इन सभी मामलों में प्रश्नकर्ता को ही मिलेगा। यदि आपका लक्ष्य कर्मचारी को अपराध स्वीकार करना है, तो आप सब कुछ ठीक कर रहे हैं। यदि लक्ष्य समस्या को समझना है, तो प्रतिवादी पर दबाव ही चोट पहुंचाएगा। व्यापार सलाहकार माइकल मार्क्वार्ड लिखते हैं कि जब रक्षात्मक होते हैं, तो लोग संभावित समाधान के स्रोत के बजाय खुद को समस्या के हिस्से के रूप में देखते हैं।

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5. प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछें

यह तरीका इतना अच्छा है कि इसका इस्तेमाल जानबूझकर तब किया जाता है जब वे जवाब सुनना नहीं चाहते। वार्ताकार से लगातार बहुत सारे प्रश्न पूछें, अधिमानतः उसे बाधित करते हुए। और बस। उसे, और आपको किसी भी प्रश्न का उत्तर नहीं मिलेगा।

सही प्रश्न पूछने से सभी उत्तरों को जानने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

डोनाल्ड पीटरसन, फोर्ड के सीईओ (1985-1989)

सही प्रश्नों के लिए 5 अच्छे विचार

1. तैयार करें

यदि आपके पास एक वार्तालाप है जहां आप महत्वपूर्ण प्रश्न पूछेंगे, तो पहले से तैयारी करना समझ में आता है: समस्या का सार और बातचीत का उद्देश्य निर्धारित करें, प्रश्नों की एक सूची तैयार करें।

2. प्रश्न को एक वाक्य में तैयार करें

व्यापार सलाहकार जेफ हैडेन प्रश्नों में "सुराग" से छुटकारा पाने के लिए इस तकनीक का उपयोग करने का सुझाव देते हैं। साथ ही, छोटे प्रश्नों को समझने में आसानी होती है। एक वाक्य के भीतर रखने की कोशिश करते हुए, आप स्वयं समस्या के सार को बेहतर ढंग से समझ पाएंगे।

3. प्रश्न के लिए कई विकल्प तैयार करें

तैयारी की प्रक्रिया में, एक ही प्रश्न के लिए कई विकल्प चुनने की सलाह दी जाती है। यह आपको विभिन्न कोणों से समस्या को देखने की अनुमति देगा। अलग-अलग समय अंतराल के लिए एक ही सेट करना उपयोगी हो सकता है। उदाहरण के लिए, "बिक्री बढ़ाने के लिए क्या किया जा सकता है?" लेकिन "अगले महीने में बिक्री बढ़ाने के लिए क्या किया जा सकता है?"।

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4. "क्यों" शब्द से प्रश्न प्रारंभ करें

इस तरह के प्रश्नों का उद्देश्य कारण की पहचान करना है। "क्यों" निर्देशात्मक प्रश्नों को बहुत अच्छी तरह से नरम करता है। उदाहरण के लिए, "आपने अभी भी प्रोजेक्ट सबमिट नहीं किया है" के बजाय। क्या हो रहा है?" यह पूछना बेहतर है कि "मैं समय पर प्रोजेक्ट क्यों नहीं दे सकता?"। छिपे हुए कारणों की पहचान करने के लिए एक विशेष तकनीक भी है -।

5. स्पष्ट प्रश्न पूछें

महत्वपूर्ण प्रश्नों में से कुछ ऐसे हैं जिनके लिए संक्षिप्त, स्पष्ट और एकल उत्तर की आवश्यकता होती है। बहुत अधिक बार, हमें ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है जिनके कई समाधान होते हैं, और परिणामों का आकलन करना मुश्किल होता है। कई लगातार प्रश्न, जिनमें से प्रत्येक पिछले एक को विकसित और परिष्कृत करता है, आपको अधिक गहन और अधिक उपयोगी उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देता है। यदि कोई प्रश्न संवाद, चर्चा, चर्चा का अवसर बन जाता है, तो यह एक अच्छा प्रश्न है।

अधिकांश लोगों के लिए, प्रश्न पूछना उतना ही स्वाभाविक है जितना चलना या खाना। वे इस बारे में नहीं सोचते कि यह उनके लिए अच्छा है या बुरा। लेकिन अगर यह सही उत्तर पर निर्भर करता है, तो प्रश्नों की गुणवत्ता पर काम करना समझ में आता है। क्या आप अच्छे प्रश्न पूछने के लिए किसी विशेष तकनीक का उपयोग करते हैं?

हर दिन, लोगों को ऐसे प्रश्नों का सामना करना पड़ता है जिनका वे या तो उत्तर खोजना चाहते हैं या दूसरों से जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं। स्वाभाविक रूप से, उनमें से कुछ आवाज उठाई जाती हैं, और दूसरा भाग केवल निहित है। लेकिन ग्रह पृथ्वी के निवासियों की एक बड़ी संख्या जानना चाहती है कि उनके लिए आवश्यक, सकारात्मक या विस्तृत उत्तर कैसे प्राप्त करें।

वास्तव में, मनोवैज्ञानिकों ने बहुत पहले सभी मौजूदा प्रश्नों का एक निश्चित विभाजन इस आधार पर किया था कि कोई व्यक्ति उन पर कैसे प्रतिक्रिया करेगा। कुछ मनोवैज्ञानिक तरकीबों और जोड़-तोड़ की तरकीबों को जानकर आप एक सवाल पूछ सकते हैं, जिसका जवाब आपके लिए पहले से उपयुक्त होगा। वैकल्पिक रूप से, यह आपके अनुरोध का पूर्ण उत्तर हो सकता है, जो आपको आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकता है।

किस प्रकार के प्रश्न हैं?

हम इस जानकारी से शुरू करेंगे कि लोगों द्वारा पूछे जा सकने वाले प्रश्नों के लिए दो मुख्य विकल्प हैं:

1. बंद किया हुआ। यह सबसे आसान विकल्प है जब आपको न्यूनतम जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। इस प्रकार का प्रश्न इस मायने में भिन्न है कि इसका उत्तर एक या दो शब्दों में समाहित किया जा सकता है। अक्सर यह "हाँ", "नहीं", "मुझे नहीं पता" होता है। न्यूनतम जानकारी का पता लगाना संभव होगा, और इसकी विश्वसनीयता की पुष्टि नहीं की जाएगी। अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए, या यह निर्धारित करने के लिए कि वह झूठ बोल रहा है, या सच कह रहा है, आपको किसी व्यक्ति से कोई अतिरिक्त प्रश्न पूछना होगा। यदि हम अजनबियों के बीच संचार के बारे में बात कर रहे हैं, तो बहुत बार बंद प्रकृति के प्रस्ताव स्थिति को भड़काएंगे, क्योंकि आपको बातचीत के लिए अतिरिक्त विषयों या किसी प्रकार के सामान्य आधार की तलाश करनी होगी।
2. खुला। यह पिछले एक से इस मायने में भिन्न है कि इसका तात्पर्य वार्ताकार से पूर्ण और विस्तृत उत्तर प्राप्त करना है। इस प्रश्न का उत्तर "हां" या "नहीं" में स्पष्ट रूप से नहीं दिया जा सकता है। व्यक्ति को कुछ जानकारी देना आवश्यक है, जो यथासंभव पूर्ण होगी, लेकिन उत्तर स्वयं काफी लंबा और सुसंगत है। यह दृश्य अधिक दिलचस्प है, क्योंकि यह आपको अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करने का अवसर देता है।

स्वाभाविक रूप से, संदर्भ से आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि कब और क्या प्रश्न पूछना है। हालांकि, सबसे अधिक बार, मनोवैज्ञानिक या बिक्री के क्षेत्र में काम करने वाले लोग इसमें रुचि रखते हैं, एक मौन ग्राहक के साथ एक आम भाषा खोजने की कोशिश कर रहे हैं।

सवाल पूछने का सही तरीका क्या है?

यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपको कौन से उत्तर प्राप्त करने हैं। ऐसे लोग हैं जो जानबूझकर एक वाक्य का निर्माण इस तरह से करते हैं कि स्पष्ट सकारात्मक या नकारात्मक उत्तर प्राप्त हो। अलग-अलग, यह उन तत्वों का विश्लेषण करने लायक है जो प्रश्न-अनुरोध में उपयोग किए जाते हैं। यहां यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करना आवश्यक है कि व्यक्ति सकारात्मक प्रतिक्रिया दे, लेकिन मौजूदा अनुरोध के आधार पर।

तो, आइए उन मुख्य विधियों को देखें जिनके द्वारा आप वांछित उत्तर प्राप्त कर सकते हैं:

1. किसी भी स्थिति में आपको "नहीं" कण के साथ एक प्रश्न शुरू नहीं करना चाहिए। उच्च स्तर की संभावना के साथ, वह व्यक्ति जो आपका वार्ताकार है, इसका नकारात्मक उत्तर देगा। यह तर्क देना सरल है - वास्तव में, उसके लिए एक उत्तर पहले ही बनाया जा चुका है, वह केवल धारणा की पुष्टि कर सकता है। तदनुसार, यह सवालों से बचने के लायक है: "क्या आप चाहेंगे?", "क्या आप चाहेंगे?", "क्या आप मदद करेंगे?"।
2. यदि स्पष्ट सकारात्मक उत्तर प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो मुख्य प्रश्न पर जल्दबाजी न करें। किसी व्यक्ति से आपकी रुचि के बारे में जानकारी मांगने से पहले, उससे तीन आसान प्रश्न पूछें, जिसका उत्तर स्पष्ट रूप से सकारात्मक होगा, "हां" जैसा लगता है। एक व्यक्ति चौथे प्रश्न का उत्तर इतना जड़ता से नहीं देगा जितना कि होशपूर्वक, और सकारात्मक उत्तर देगा। यह अनुभव कई मनोवैज्ञानिकों द्वारा संचालित किया गया था और इसका उपयोग अक्सर असभ्य लोगों पर किया जाता है, जिन्हें अपनी बात साबित करते हुए संपर्क करना काफी मुश्किल हो सकता है।
3. प्रश्न-अनुरोध के निर्माण के लिए सही तरीके से संपर्क करें। अभ्यास से पता चलता है कि किसी व्यक्ति के लिए लगातार दो बार नकारात्मक उत्तर देना असुविधाजनक है, जिसने कोई प्रश्न पूछा और मदद मांगी। इसलिए, यदि कुछ माँगने और उसके लिए सकारात्मक उत्तर या अनुमति प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो मुख्य प्रश्न को बाद के लिए छोड़ दें। आइए पहले प्रश्न को समान बनाते हैं। यह अक्सर उन लोगों द्वारा किया जाता है जो ऋण मांगना चाहते हैं। यह किस तरह का दिखता है? प्रारंभ में, आपको उस व्यक्ति से पूछना होगा कि क्या वह आपको उधार देने के लिए सहमत होगा, उदाहरण के लिए, 10,000 रूबल। उसी समय, आप मान लेते हैं कि इनकार का पालन होगा। इस नकारात्मक उत्तर को प्राप्त करने के बाद, पूछें कि क्या वह व्यक्ति आपको 3,000 रूबल उधार देने के लिए सहमत होगा। पहले की तुलना में राशि बहुत कम लगती है, और किसी व्यक्ति के लिए आपको लगातार दो बार मना करना असुविधाजनक होगा। केवल इस कारण से, उच्च स्तर की संभावना के साथ आपको एक सकारात्मक उत्तर प्राप्त होगा।
4. बिना चुनाव के चुनाव। यह तकनीक भी काफी प्रसिद्ध है, और इसमें प्रश्न को इस तरह से प्रस्तुत करना शामिल है कि कोई भी उत्तर जो व्यक्ति आपको देता है वह आपके लिए सुविधाजनक हो। उदाहरण के लिए: "क्या आप मुझे सोमवार की सुबह या मंगलवार की शाम को देखना चाहते हैं?" वास्तव में, आप किसी व्यक्ति को चुनने का अवसर देते हैं, और वह उपलब्ध विकल्पों के बीच व्यवस्था कर सकता है। वास्तव में, आप प्रश्न में उन तथ्यों को सम्मिलित कर सकते हैं जो किसी भी मामले में आपके लिए सुविधाजनक हों। तदनुसार, ऊपर बताए गए प्रस्ताव में, केवल उस समय को ध्यान में रखा जाता है जो आपके लिए सबसे सुविधाजनक हो। एक अवांछनीय परिणाम केवल तभी प्राप्त किया जा सकता है जब आपके लिए प्रस्तावित दोनों विकल्प वास्तव में किसी व्यक्ति के लिए मौलिक रूप से उपयुक्त न हों।
5. सवाल एक उत्तेजना है। यह विधि भी प्रसिद्ध है। वास्तव में, यह एक निश्चित हेरफेर तकनीक है। यह इस तथ्य पर आधारित है कि एक व्यक्ति वास्तव में मना नहीं कर पाएगा, क्योंकि वह या तो सबसे अच्छी रोशनी में नहीं देखेगा, या अपनी निश्चित कमजोरी दिखाएगा। बस इस तकनीक का उपयोग उन लोगों द्वारा किया जाता है जो वांछित प्रभाव प्राप्त करने की इच्छा के साथ हेरफेर में निहित हैं। दुर्भाग्य से, बहुत से लोग आसानी से ऐसे प्रश्नों की गणना करते हैं, उनके अनुसार उत्तर देते हैं।

क्या मुझे पहले से प्रश्नों की योजना बनाने की आवश्यकता है?

यह याद रखना चाहिए कि नियोजित प्रश्न, साथ ही उनके उत्तर, न केवल बातचीत को जारी रखने में मदद करेंगे, बल्कि उस जानकारी का पता लगाने में भी मदद करेंगे जो बातचीत का उद्देश्य था। तो आपको क्या ध्यान रखने की आवश्यकता है?

1. बातचीत का उद्देश्य और उसका परिणाम। किसी व्यक्ति से प्रश्न पूछने से पहले, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि अंत में आप जानना चाहते हैं या प्राप्त करना चाहते हैं, आप अपने लिए क्या परिणाम सहना चाहते हैं?
2. काफी सरल और संक्षिप्त प्रश्न तैयार करना आवश्यक है। किसी व्यक्ति को एक लंबे वाक्य के साथ भ्रमित करने की तुलना में कुछ अतिरिक्त पूछना बेहतर है।
3. एक ही प्रश्न को पहले से कई तरीकों से तैयार करने का प्रयास करें। बातचीत के आधार पर, आप समझ सकते हैं कि प्रस्तावित लोगों में से कौन सा व्यक्ति से पूछना सबसे अच्छा है। एक और एक ही प्रश्न की ध्वनि के क्रमशः तीन या चार प्रकार हो सकते हैं, और इसके उत्तर भिन्न हो सकते हैं।
4. अतिरिक्त स्पष्टीकरण प्रश्न पूछना न भूलें। यह वार्ताकार को इंगित करेगा कि आप क्रमशः अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करने की इच्छा रखते हैं, ऐसा संकेतक सम्मान का कारण बनेगा। आपके लिए यह अधिकतम आवश्यक जानकारी प्राप्त करने का अवसर है, जिसके लिए बातचीत शुरू की गई थी।
5. ज्यादातर मामलों में, "क्यों?" शब्द से शुरू होने वाले प्रश्न पूछने का प्रयास करें। इस तरह आप लोगों को सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। वह इस बारे में सोचेगा कि यह या वह कारक क्यों और किन कारणों से हुआ।
6. प्रश्नों का उत्तर स्वयं देने के लिए तैयार रहें। यदि यह केवल एक सामान्य बातचीत नहीं है, बल्कि अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करने की इच्छा है, तो उम्मीद करें कि प्रश्नों की झड़ी आप पर भी पड़े। स्वाभाविक रूप से, अग्रिम रूप से देखें कि आपके लिए चर्चा करने के लिए कौन से विषय स्वीकार्य हैं, और किन विषयों को मना करना बेहतर है।

प्रश्न बनाते समय मुख्य गलतियाँ क्या हैं?

1. प्रस्ताव इस तरह से तैयार किया गया है कि इसमें पहले से उत्तर शामिल है। यह रणनीति तभी उचित होगी जब प्रस्ताव आपके लिए आवश्यक उत्तर तैयार करे। लेकिन वास्तव में, ऐसी तकनीक हेरफेर है, इसलिए यहां किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत राय प्राप्त करना बहुत कठिन होगा, क्योंकि उसके लिए आपसे सहमत होना आसान है।
2. केवल बंद प्रश्नों का लगातार उपयोग। आप स्वतंत्र रूप से किसी व्यक्ति के लिए अपने विचार विकसित करने और अधिकतम जानकारी देने के रास्ते को अवरुद्ध कर सकते हैं। यह सबसे अच्छी रणनीति से बहुत दूर है, और, एक नियम के रूप में, यह एक महत्वहीन परिणाम देता है।
3. जो सवाल पूछा जा रहा है उसमें दबाव बनाना। यहां आप अपनी आवाज उठाने या अपने प्रतिद्वंद्वी पर नैतिक दबाव बनाने की बात कर सकते हैं। इसका उपयोग केवल तभी किया जाता है जब वार्ताकार द्वारा अपराध स्वीकार करना आवश्यक हो। स्वाभाविक रूप से, एक निश्चित प्रकार की सुरक्षा करते हुए, वह आपके द्वारा व्यक्त की गई धारणा से सहमत होगा।
4. उत्तर समझ में नहीं आता, लेकिन दिखावा करें कि सब कुछ स्पष्ट है। इससे केवल एक ही अस्पष्टता निकलती है - यदि उत्तर समझ में नहीं आया तो प्रश्न पूछना क्यों आवश्यक था। प्रश्न को पूरी तरह से सुधारने के लिए दो या तीन बार फिर से जानकारी मांगना बेहतर है। यह समझने का एकमात्र तरीका है कि जिस व्यक्ति के साथ आप संवाद कर रहे हैं, उसका उत्तर किस प्रकार का था।

मैं उपरोक्त नियमों और तकनीकों पर ध्यान केंद्रित करता हूं, आप आसानी से आवश्यक उत्तर प्राप्त कर सकते हैं जो एक व्यक्ति होशपूर्वक और बिना किसी कठिनाई के देगा। स्वाभाविक रूप से, यदि काफी गंभीर बातचीत या साक्षात्कार आगे है, तो उचित प्रश्न बनाने और संवाद प्रशिक्षण आयोजित करने का अभ्यास करना उचित है। तो आप अर्जित कौशल का पूर्वाभ्यास कर सकते हैं और पहले से ही बिना किसी डर के उस व्यक्ति के साथ संवाद कर सकते हैं जिससे आपको जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है।