पारस्परिक संचारअन्य व्यक्तियों के साथ एक व्यक्ति की बातचीत है। पारस्परिक संचार अनिवार्यता के साथ-साथ विभिन्न वास्तविक समूहों में घटना के पैटर्न द्वारा चिह्नित किया जाता है। पारस्परिक व्यक्तिपरक संबंध एक ही समूह के सदस्यों के बीच संचार का प्रतिबिंब हैं, जो सामाजिक मनोविज्ञान के अध्ययन के विषय के रूप में कार्य करते हैं।

एक समूह के भीतर पारस्परिक अंतःक्रिया या अंतःक्रिया के अध्ययन का मुख्य उद्देश्य विभिन्न सामाजिक कारकों, इस समूह में शामिल व्यक्तियों के विभिन्न अंतःक्रियाओं का गहन अध्ययन है। यदि लोगों के बीच कोई संपर्क नहीं है, तो मानव समुदाय संयुक्त पूर्ण गतिविधियों को अंजाम देने में सक्षम नहीं होगा, क्योंकि उनके बीच उचित आपसी समझ नहीं बन पाएगी। उदाहरण के लिए, एक शिक्षक को छात्रों को पढ़ाने में सक्षम होने के लिए, उसे पहले संचार में प्रवेश करने की आवश्यकता होती है।

पारस्परिक संबंध और संचार

संचार व्यक्तियों के बीच संपर्क विकसित करने की एक बहुआयामी प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है। पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में संचार के साथ-साथ व्यक्तियों की बातचीत पर विचार करें। आइए हम पारस्परिक संपर्क की संरचना में संचार के स्थान के साथ-साथ व्यक्तियों की बातचीत का निर्धारण करें।

पारस्परिक संपर्क में, तीन मुख्य कार्यों पर विचार किया जाता है: पहला, पारस्परिक धारणा; दूसरा, मनुष्य की समझ; तीसरा, पारस्परिक संबंधों का निर्माण, साथ ही मनोवैज्ञानिक प्रभाव का प्रावधान। "मनुष्य द्वारा मनुष्य की धारणा" की अवधारणा लोगों के अंतिम ज्ञान के लिए अपर्याप्त है। भविष्य में, अवधारणा को "मानव समझ" के रूप में जोड़ा जाता है, जिसमें मानव धारणा और अन्य संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं की प्रक्रिया से जुड़ना शामिल है। धारणा की प्रभावशीलता सीधे व्यक्ति की संपत्ति (सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन) से संबंधित है, जो आपको व्यक्तिगत सूक्ष्म, लेकिन समझने के लिए बहुत महत्वपूर्ण विशेषताओं के व्यवहार में पकड़ने की अनुमति देगी।

पारस्परिक संचार की विशेषताएं भाषण की धारणा में नोट की जाती हैं और स्वास्थ्य, आयु, लिंग, राष्ट्रीयता, दृष्टिकोण, संचार अनुभव, व्यक्तिगत और व्यावसायिक विशेषताओं की स्थिति पर निर्भर करती हैं। उम्र के साथ, एक व्यक्ति भावनात्मक राज्यों को अलग करता है, अपने आसपास की दुनिया को व्यक्तिगत राष्ट्रीय जीवन शैली के चश्मे के माध्यम से देखना शुरू कर देता है।

विभिन्न प्रकार की मानसिक अवस्थाएँ, साथ ही पारस्परिक संबंध, उच्च स्तर के सामाजिक वाले व्यक्तियों द्वारा अधिक प्रभावी ढंग से और सफलतापूर्वक निर्धारित किए जाते हैं, और ज्ञान का उद्देश्य किसी व्यक्ति की सामाजिक और शारीरिक उपस्थिति दोनों है।

प्रारंभ में, किसी व्यक्ति की धारणा शारीरिक बनावट पर तय होती है, जिसमें कार्यात्मक, शारीरिक, पारभाषा संबंधी विशेषताएं शामिल होती हैं। शारीरिक विशेषताओं में पसीना, श्वसन, रक्त परिसंचरण शामिल हैं। कार्यात्मक विशेषताओं में आसन, मुद्रा, चाल, संचार की गैर-मौखिक विशेषताएं (चेहरे के भाव, शरीर की गति, हावभाव) शामिल हैं। निश्चित रूप से भावनाओं में अंतर करना आसान होता है, और अव्यक्त और मिश्रित मानसिक अवस्थाओं को पहचानना अधिक कठिन होता है। सामाजिक उपस्थिति में उपस्थिति के सामाजिक डिजाइन (एक व्यक्ति के कपड़े, जूते, सहायक उपकरण), पैरालिंग्विस्टिक, भाषण, समीपस्थ और गतिविधि की विशेषताएं शामिल हैं।

प्रॉक्सीमिक विशेषताओं में संचारकों के बीच की स्थिति, साथ ही साथ उनकी सापेक्ष स्थिति भी शामिल है। भाषण की अतिरिक्त भाषाई विशेषताओं में आवाज, पिच, समय की मौलिकता शामिल है। किसी व्यक्ति की धारणा में, शारीरिक बनावट की तुलना में सामाजिक विशेषताएं सबसे अधिक जानकारीपूर्ण होती हैं। किसी व्यक्ति के संज्ञान की प्रक्रिया में ऐसे तंत्र होते हैं जो कथित व्यक्ति के बारे में विचारों को विकृत करते हैं। जो माना जाता है उसकी छवि को विकृत करने वाले तंत्र लोगों के वस्तुनिष्ठ ज्ञान की संभावना को सीमित करते हैं। उनमें से महत्वपूर्ण प्रधानता या नवीनता के तंत्र हैं, जो इस तथ्य को उबालते हैं कि कथित की पहली छाप ज्ञात वस्तु की छवि के अगले गठन को प्रभावित करती है।

किसी व्यक्ति को समझने के साथ-साथ उसे समझते समय, विषय अनजाने में पारस्परिक अनुभूति के विभिन्न तंत्रों को चुनता है। मुख्य तंत्र इस व्यक्ति की धारणा वाले लोगों के संज्ञान के व्यक्तिगत अनुभव का सहसंबंध (व्याख्या) है।

पारस्परिक अनुभूति में पहचान किसी अन्य व्यक्ति के साथ पहचान के रूप में प्रकट होती है। विषय कार्य-कारण के तंत्र का भी उपयोग करता है, जब कुछ कारणों और उद्देश्यों को कथित वस्तु के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, इसकी विशेषताओं और कार्यों की व्याख्या करता है। पारस्परिक अनुभूति में किसी अन्य व्यक्ति के प्रतिबिंब के तंत्र को विषय की जागरूकता से चिह्नित किया जाता है क्योंकि वह वस्तु द्वारा माना जाता है।

किसी वस्तु की पारस्परिक समझ और धारणा को पारस्परिक अनुभूति के तंत्र के कामकाज के काफी सख्त क्रम के साथ किया जाता है, अर्थात् सरल से जटिल तक। पारस्परिक अनुभूति की प्रक्रिया में, विषय उसके पास आने वाली सभी सूचनाओं को ध्यान में रखता है, जो संचार के दौरान साथी की स्थिति में बदलाव का संकेत देता है। किसी व्यक्ति की धारणा की शर्तों में समय, स्थितियां, संचार का स्थान शामिल है। किसी वस्तु की धारणा के क्षण में समय कम करने से उसके बारे में पर्याप्त जानकारी प्राप्त करने के लिए विचारक की क्षमता कम हो जाती है। निकट और लंबे समय तक संपर्क के साथ, मूल्यांकनकर्ता पक्षपात और कृपालुता दिखाते हैं।

पारस्परिक संबंध बातचीत का एक अभिन्न अंग हैं, और इसके संदर्भ में भी माना जाता है।

पारस्परिक संबंधों का मनोविज्ञान अनुभव किया जाता है, अलग-अलग डिग्री में महसूस किया जाता है, व्यक्तियों के बीच संबंध। वे बातचीत करने वाले व्यक्तियों की विभिन्न भावनात्मक अवस्थाओं के साथ-साथ उनकी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर आधारित होते हैं। कभी-कभी पारस्परिक संबंधों को भावनात्मक, अभिव्यंजक कहा जाता है। पारस्परिक संबंधों का विकास उम्र, लिंग, राष्ट्रीयता और अन्य कारकों से निर्धारित होता है। पुरुषों की तुलना में महिलाओं का सामाजिक दायरा बहुत छोटा होता है। उन्हें आत्म-प्रकटीकरण के लिए, अपने बारे में व्यक्तिगत जानकारी दूसरों को स्थानांतरित करने के लिए पारस्परिक संचार की आवश्यकता होती है। साथ ही महिलाएं अक्सर अकेलेपन की शिकायत ज्यादा करती हैं। उनके लिए, सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं जो पारस्परिक संबंधों में नोट की जाती हैं, और व्यावसायिक गुण पुरुषों के लिए महत्वपूर्ण हैं।

गतिशीलता में पारस्परिक संबंध निम्नलिखित योजना के अनुसार विकसित होते हैं: वे पैदा होते हैं, समेकित होते हैं, और एक निश्चित परिपक्वता तक भी पहुंचते हैं, फिर वे धीरे-धीरे कमजोर होने में सक्षम होते हैं। पारस्परिक संबंधों के विकास की गतिशीलता में निम्नलिखित चरण होते हैं: परिचित, मैत्रीपूर्ण, मैत्रीपूर्ण और मैत्रीपूर्ण संबंध। पारस्परिक संबंधों में विकास का तंत्र है, जो एक व्यक्ति की दूसरे के अनुभवों की प्रतिक्रिया है। ग्रामीण क्षेत्रों की तुलना में, शहरी क्षेत्रों में, पारस्परिक संपर्क सबसे अधिक हैं, जल्दी से शुरू होते हैं और जल्दी से बाधित हो जाते हैं।

पारस्परिक संचार का मनोविज्ञान

संचार मनोवैज्ञानिक विज्ञान में केंद्रीय लोगों में से एक है और "सोच", "व्यवहार", "व्यक्तित्व", "रिश्ते" जैसी श्रेणियों के साथ खड़ा है।

मनोविज्ञान में पारस्परिक संचार पारस्परिक स्थापना, अनुभूति, संबंधों के विकास के उद्देश्य से बातचीत की एक प्रक्रिया है, और इस प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों की संयुक्त गतिविधियों के राज्यों, व्यवहार, दृष्टिकोण और विनियमन पर पारस्परिक प्रभाव भी शामिल है। सामाजिक मनोविज्ञान में, पिछले 25 वर्षों में, संचार की समस्या के अध्ययन ने मनोवैज्ञानिक विज्ञान में अध्ययन की केंद्रीय दिशाओं में से एक प्राप्त किया है।

मनोविज्ञान में संचार को मानवीय संबंधों की वास्तविकता के रूप में समझा जाता है, जिसका अर्थ है व्यक्तियों की संयुक्त गतिविधि के विभिन्न रूप। संचार केवल मनोवैज्ञानिक अनुसंधान का विषय नहीं है, और इस संबंध को प्रकट करने के लिए कार्यप्रणाली सिद्धांतों में से एक गतिविधि और संचार की एकता का विचार है। लेकिन इस संबंध की प्रकृति को अलग तरह से समझा जाता है। कभी-कभी संचार और गतिविधि को किसी व्यक्ति के सामाजिक अस्तित्व के दो पहलू माना जाता है; अन्य मामलों में, संचार को विभिन्न गतिविधियों के एक तत्व के रूप में माना जाता है, और गतिविधि को संचार के लिए एक शर्त के रूप में माना जाता है। साथ ही, संचार की व्याख्या एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में की जाती है। संचार की प्रक्रिया में, गतिविधियों, विचारों, भावनाओं, विचारों का परस्पर आदान-प्रदान होता है, संबंधों की प्रणाली "विषय-विषय" विकसित और प्रकट होती है।

पारस्परिक संचार समस्याओं को अक्सर प्रेरक के साथ-साथ परिचालन संबंधी कठिनाइयों में भी नोट किया जाता है, जो संचार के दो पहलुओं से संबंधित हैं - संवादात्मक और संचारी। समस्याएं स्वयं को भावात्मक, संज्ञानात्मक और व्यवहारिक क्षेत्रों में प्रकट करती हैं। उन्हें वार्ताकार, उनके व्यक्तित्व की विशेषताओं, आंतरिक स्थिति, रुचियों को समझने की इच्छा की कमी की विशेषता है। पारस्परिक संचार समस्याओं को निम्नलिखित में नोट किया जा सकता है: चापलूसी, धमकी, छल, छल, दिखावा, देखभाल और दयालुता का उपयोग करके वार्ताकार का लाभ उठाना।

युवा वातावरण में पारस्परिक संचार

किशोरावस्था और किशोरावस्था पारस्परिक विकास की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण अवधि है। 14 साल की उम्र से, पारस्परिक संबंध बन रहे हैं, जिसमें वास्तविकता के विषयों के प्रति दृष्टिकोण एक अलग भूमिका निभाते हैं: बुजुर्गों, माता-पिता, सहपाठियों, शिक्षकों, दोस्तों, अपने आप को, दूसरे धर्म के प्रतिनिधियों के लिए और राष्ट्रीयता, रोगियों और नशा करने वालों के लिए।

एक किशोरी की मनोवैज्ञानिक दुनिया अक्सर आंतरिक जीवन में बदल जाती है, एक युवा अक्सर विचारशील होता है, कल्पना करता है। इसी अवधि को असहिष्णुता, चिड़चिड़ापन, करने की प्रवृत्ति द्वारा चिह्नित किया जाता है। 16 साल की उम्र तक, आत्म-ज्ञान और आत्म-पुष्टि का चरण शुरू होता है, जो कि बढ़े हुए अवलोकन में नोट किया जाता है। धीरे-धीरे, युवा लोगों में, अस्वीकार्य, साथ ही अस्वीकार्य की डिग्री बढ़ने लगती है। यह इस तथ्य से आता है कि युवा लोग वास्तविकता के बहुत आलोचक हो जाते हैं।

युवा वातावरण में पारस्परिक संचार की समस्याएं छात्रों के बीच संघर्ष के रूप में प्रकट होती हैं, जो समूह में टीम में भावनात्मक पृष्ठभूमि को अस्थिर करती हैं। अक्सर युवा लोगों के बीच संघर्ष, झगड़े अक्षमता या करुणा की कमी और दूसरों का सम्मान करने की अनिच्छा के कारण होते हैं। अक्सर, अच्छे शिष्टाचार की कमी के साथ-साथ व्यवहार की संस्कृति के उल्लंघन के कारण विरोध होता है। अक्सर विरोध को निशाना बनाया जाता है, i. संघर्ष की स्थिति के प्रवर्तक के खिलाफ निर्देशित। विवाद शांत होते ही युवक शांत हो गया।

ऐसी स्थितियों से बचने के लिए, वयस्कों को सलाह दी जाती है कि वे संचार में शांत, विनम्र स्वर बनाए रखें। एक किशोरी के बारे में स्पष्ट निर्णयों को छोड़ना आवश्यक है, खासकर जब फैशन और संगीत के मुद्दों की बात आती है।

वयस्कों को रेड रैग सिंड्रोम से बचने के लिए समझौता करने, बहस करने की कोशिश करनी चाहिए। यह विशेष रूप से दर्दनाक होता है यदि किसी युवा व्यक्ति के दोस्तों या साथियों द्वारा घोटाला देखा जाता है, इसलिए वयस्कों को देना चाहिए और व्यंग्यात्मक नहीं होना चाहिए, क्योंकि केवल अच्छे संबंध ही संबंध बनाने में योगदान करते हैं।

पारस्परिक संचार की संस्कृति

संचार की संस्कृति के विकास में कौशल और क्षमताओं का विकास शामिल है जो दूसरों को सही ढंग से समझने के लिए, सामान्य शब्दों में, किसी व्यक्ति के चरित्र, उसकी आंतरिक स्थिति और बातचीत के दौरान किसी विशेष स्थिति में मनोदशा को निर्धारित करने में सक्षम होने के लिए। और इससे पहले से ही एक पर्याप्त शैली, साथ ही संचार के स्वर का चयन करें। चूंकि एक ही शब्द, इशारे, एक शांत और मैत्रीपूर्ण व्यक्ति के साथ बातचीत में उपयुक्त हो सकते हैं और एक उत्साहित वार्ताकार से अवांछनीय प्रतिक्रिया को भड़का सकते हैं।

पारस्परिक संचार की संस्कृति में संचार की संस्कृति का विकास शामिल है, जो भाषण, मानसिक गुणों, विशिष्ट सामाजिक दृष्टिकोण और विशेष रूप से सोच के विकास पर आधारित है। गहन भावनात्मक के साथ-साथ सार्थक संचार की अत्यधिक आवश्यकता है। यह आवश्यकता तब संतुष्ट होती है जब किसी व्यक्ति में सहानुभूति होती है, जिसे अन्य लोगों के अनुभवों के साथ भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की क्षमता के रूप में समझा जाता है, साथ ही साथ उनके अनुभवों, भावनाओं, विचारों को समझने, उनकी आंतरिक दुनिया में प्रवेश करने, सहानुभूति रखने और उनके साथ सहानुभूति रखने की क्षमता के रूप में समझा जाता है। .

पारस्परिक संचार की संस्कृति खुलेपन, गैर-मानक कार्य योजना, लचीलेपन पर आधारित है। एक बड़ी शब्दावली, आलंकारिकता और भाषण की शुद्धता, बोले गए शब्दों को सटीक रूप से समझने के साथ-साथ भागीदारों के विचारों को सटीक रूप से व्यक्त करने के लिए, प्रश्नों को सही ढंग से प्रस्तुत करने में सक्षम होने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है; प्रश्नों के उत्तर सटीक रूप से तैयार करना।

रूसी राज्य विश्वविद्यालय

विशेषता "व्यावहारिक मनोविज्ञान"

बाह्य

पाठ्यक्रम कार्य

पारस्परिक संबंध और संचार

लोकटेवा ओ.वी.

मिन्स्क, 2007

परिचय

काम का सामान्य विवरण

1. पारस्परिक संबंध और संचार

1.1 पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति

1.2 पारस्परिक संबंधों का सार

1.3 संचार का सार

1.3.2 संचार के अध्ययन के लिए सैद्धांतिक दृष्टिकोण

1.3.3 संचार की संरचना

1.3.4 संचार के प्रकार

1.3.5 संचार के प्रकार

1.3.6 संचार के स्तर

1.3.7 संचार के कार्य और साधन

1.4 संचार और दृष्टिकोण का संबंध

2. हाई स्कूल के छात्रों की सामाजिक स्थिति के स्तर को ऊपर उठाने में संचार प्रशिक्षण की भूमिका का अध्ययन

2.1 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की विशेषताएं

2.2 संगठन और अनुसंधान के तरीके

2.3 हाई स्कूल के छात्र की सामाजिक स्थिति और उस पर संचार प्रशिक्षण के प्रभाव का तुलनात्मक विश्लेषण

2.4 परिणामों का विश्लेषण और व्याख्या

निष्कर्ष

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

अनुप्रयोग

परिचय

पारस्परिक संबंध हमारे करीबी लोगों के साथ संबंध हैं; यह माता-पिता और बच्चों, पति और पत्नी, भाई और बहन के बीच का रिश्ता है। बेशक, घनिष्ठ व्यक्तिगत संबंध पारिवारिक मंडलियों तक ही सीमित नहीं हैं, ऐसे रिश्तों में अक्सर विभिन्न परिस्थितियों में एक साथ रहने वाले लोग शामिल होते हैं।

इन संबंधों में एक सामान्य कारक स्नेह, प्रेम और भक्ति की विभिन्न प्रकार की भावनाओं के साथ-साथ इन संबंधों को बनाए रखने की इच्छा है। यदि आपका बॉस आपके जीवन को कठिन बना देता है, तो आप उसे अलविदा कह सकते हैं; अगर दुकान में विक्रेता ने आप पर ध्यान नहीं दिया, तो आप वहां फिर से नहीं जाएंगे; यदि कोई कर्मचारी (सीए) आपके प्रति वफादार नहीं है, तो आप उससे (उसके), यदि संभव हो, आदि के साथ संवाद नहीं करना पसंद करेंगे।

लेकिन अगर हमारे और हमारे करीबी लोगों के बीच परेशानी आती है, तो यह आमतौर पर हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण हो जाता है।

अपने नाई के साथ खराब संबंध के कारण कितने लोग मनोवैज्ञानिक के पास आते हैं? दूसरी ओर, हम देखते हैं कि बहुत से लोग घरेलू और पारिवारिक, सामूहिक परेशानियों में सलाह और मदद मांगते हैं।

काम का सामान्य विवरण

शोध विषय की प्रासंगिकता।कई शताब्दियों से, पारस्परिक संबंधों से संबंधित समस्याओं ने न केवल अपनी प्रासंगिकता खो दी है, बल्कि कई सामाजिक विज्ञानों और मानविकी के लिए तेजी से महत्वपूर्ण हो गई है। पारस्परिक संबंधों और उसमें आपसी समझ हासिल करने की संभावना का विश्लेषण करके, समाज, परिवार और व्यक्ति के विकास में कई सामाजिक समस्याओं की व्याख्या की जा सकती है। मानव जीवन का एक अभिन्न गुण होने के कारण, पारस्परिक संबंध जीवन के सभी क्षेत्रों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इसी समय, पारस्परिक संबंधों की गुणवत्ता संचार पर, प्राप्त समझ के स्तर पर निर्भर करती है।

कई सामाजिक विज्ञानों और मानविकी में बढ़ती रुचि के बावजूद, पारस्परिक संबंधों में संचार की भूमिका का अभी भी पर्याप्त अध्ययन नहीं किया गया है। इसलिए, पाठ्यक्रम कार्य के विषय का चुनाव निम्नलिखित बिंदुओं के कारण होता है:

1. संबंधों की परस्पर संबंधित श्रेणियों के क्षेत्र से संचार की श्रेणी को स्पष्ट रूप से अलग करने की आवश्यकता;

2. संचार के स्तरों के अनुसार पारस्परिक संबंधों की संरचना करने का प्रयास।

3. गलतफहमी से जुड़े पारस्परिक और अंतर्वैयक्तिक संघर्षों को हल करने के लिए समाज की आवश्यकता।

लक्ष्य यह कोर्स वर्कपारस्परिक संबंधों में संचार की भूमिका की समझ के साथ-साथ संचार के स्तरों के अनुसार पारस्परिक संबंधों की संरचना के प्रयास में है।

इसके लिए, मैंने खुद को निम्नलिखित सेट किया है कार्य:

"पारस्परिक संबंध और संचार" विषय पर साहित्य का सैद्धांतिक विश्लेषण करना;

सामाजिक प्रकृति और पारस्परिक संबंधों के सार को प्रकट करने के लिए;

संचार की प्रक्रिया के अध्ययन के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों का विश्लेषण करें, इस प्रक्रिया के मुख्य रूपों, स्तरों, कार्यों को प्रकट करें;

संचार के माध्यम से संबंधों को सुलझाने के तरीकों का अध्ययन और विश्लेषण करना।

निष्कर्षों की व्याख्या और सूत्रीकरण।

अध्ययन की वस्तुपारस्परिक संबंध हैं।

अध्ययन का विषयपारस्परिक संबंधों में संचार की भूमिका है।

शोध परिकल्पना: संचार प्रशिक्षण व्यक्ति की सामाजिक स्थिति को बढ़ाता है।

पद्धतिगत और सैद्धांतिक आधारपाठ्यक्रम कार्य संबंधपरक दृष्टिकोण है, जो आपको पारस्परिक संबंधों और संचार की आवश्यक नींव को पूरी तरह से प्रकट करने की अनुमति देता है।

इस विषय पर शोध करने के लिए, मैंने निम्नलिखित पर शोध किया तरीकों: पर सैद्धांतिक स्तर- मनोवैज्ञानिक, समाजशास्त्रीय, पद्धतिगत साहित्य, सामान्यीकरण, तुलना का विश्लेषण; पर प्रयोगसिद्ध- प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना। सोशियोमेट्री पद्धति, स्पीलबर्ग-खानिन स्व-मूल्यांकन स्केल, जी साइन मानदंड विधि।

प्रायोगिक अनुसंधान आधार:अध्ययन में मिन्स्क में माध्यमिक विद्यालय नंबर 33 के छात्रों के 2 समूह शामिल थे।

वैज्ञानिक और व्यावहारिक महत्वयह है कि इसके मुख्य प्रावधानों और निष्कर्षों का उपयोग किया जा सकता है:

1. सामाजिक मनोविज्ञान में पारस्परिक संबंधों और समझ के सिद्धांत को और विकसित करना;

3. शैक्षिक और शैक्षिक कार्यों के साथ-साथ मनोवैज्ञानिक और सामाजिक अनुसंधान में एक पद्धतिगत आधार के रूप में उपयोग के लिए।

पाठ्यक्रम कार्य में एक परिचय, दो अध्याय, एक निष्कर्ष, संदर्भों की एक सूची, एक आवेदन शामिल है। पाठ्यक्रम का कार्य कुल 81 पृष्ठों में पूरा किया गया, जिनमें से 36 पृष्ठ (45-81) आवेदन हैं।

टर्म पेपर लिखते समय, मुख्य रूप से वैज्ञानिक, वैज्ञानिक और पद्धतिगत 30 मुख्य स्रोतों का उपयोग किया गया था।

1. पारस्परिक संबंध और संचार

1.1 पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस सवाल पर अलग-अलग दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध "स्थित" हैं, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि उन्हें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला के रूप में देखा जाता है जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होते हैं, उनके बाहर नहीं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में माना जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोगों में एक दूसरे के संबंध में होते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू स्कूल में, व्यक्तित्व के भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर होते हैं: प्रभाव, भावनाएं और भावनाएं। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थता वाले संबंधों की एक और श्रृंखला को परिभाषित करती है। यही कारण है कि सामाजिक मनोविज्ञान का एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना है: दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, अर्थात। अंततः उनके पीछे सामाजिक संबंध।

यह सब इस तरह के विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों के बारे में एक बहुत ही तीव्र प्रश्न उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर केंद्रित था, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूरी तरह से विकसित किया गया था। इन साधनों में से मुख्य सामाजिक मनोविज्ञान की विधि है, जिसे अमेरिकी शोधकर्ता जे। मोरेनो द्वारा प्रस्तावित सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से जाना जाता है, जिसके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति के लिए एक आवेदन है। यद्यपि इस अवधारणा की विफलता की लंबे समय से आलोचना की गई है, इस सैद्धांतिक ढांचे के ढांचे के भीतर विकसित पद्धति बहुत लोकप्रिय साबित हुई है।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जाता है। लेकिन उन्हें बदलने, सुधारने और सुधारने के लिए पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों के निदान के लिए, एक सोशियोमेट्रिक तकनीक का उपयोग किया जाता है, जिसके संस्थापक अमेरिकी मनोचिकित्सक और सामाजिक मनोवैज्ञानिक जे। मोरेनो हैं।

1. 2 पारस्परिक संबंधों का सार

पारस्परिक संबंधसंबंधों का एक समूह है जो लोगों के बीच भावनाओं, निर्णयों और एक दूसरे से अपील के रूप में विकसित होता है।

पारस्परिक संबंधों में शामिल हैं:

1) लोगों की एक दूसरे की धारणा और समझ;

2) पारस्परिक आकर्षण (आकर्षण और पसंद);

3) बातचीत और व्यवहार (विशेष रूप से, भूमिका निभाना)।

पारस्परिक संबंधों के घटक:

1) संज्ञानात्मक घटक- सभी संज्ञानात्मक मानसिक प्रक्रियाएं शामिल हैं: संवेदनाएं, धारणा, प्रतिनिधित्व, स्मृति, सोच, कल्पना। इस घटक के लिए धन्यवाद, संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं और लोगों के बीच आपसी समझ का ज्ञान होता है। आपसी समझ की विशेषताएं हैं:

ए) पर्याप्तता - कथित व्यक्तित्व के मानसिक प्रतिबिंब की सटीकता;

बी) पहचान - किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व के साथ उसके व्यक्तित्व की पहचान;

2) भावनात्मक घटक- अन्य लोगों के साथ पारस्परिक संचार के दौरान किसी व्यक्ति में उत्पन्न होने वाले सकारात्मक या नकारात्मक अनुभव शामिल हैं:

क) पसंद या नापसंद;

बी) अपने आप को, साथी, काम, आदि से संतुष्टि;

सी) सहानुभूति - किसी अन्य व्यक्ति के अनुभवों के लिए भावनात्मक प्रतिक्रिया, जो स्वयं को सहानुभूति के रूप में प्रकट कर सकती है (दूसरे द्वारा अनुभव की गई भावनाओं का अनुभव करना), सहानुभूति (दूसरे के अनुभवों के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण) और जटिलता (सहायता के साथ सहानुभूति) ;

3) व्यवहार घटक- इसमें चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम, भाषण और कार्य शामिल हैं जो किसी दिए गए व्यक्ति के संबंध को अन्य लोगों के साथ समूह के रूप में व्यक्त करते हैं। वह रिश्तों को विनियमित करने में अग्रणी भूमिका निभाता है। पारस्परिक संबंधों की प्रभावशीलता का आकलन संतुष्टि की स्थिति - समूह और उसके सदस्यों के असंतोष से किया जाता है।

पारस्परिक संबंधों के प्रकार:

1) उत्पादन के संबंध- औद्योगिक, शैक्षिक, आर्थिक, घरेलू और अन्य समस्याओं को हल करने में संगठनों के कर्मचारियों के बीच गठित होते हैं और एक दूसरे के संबंध में कर्मचारियों के व्यवहार के लिए निश्चित नियम लागू करते हैं। वे संबंधों में विभाजित हैं:

क) लंबवत - प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच;

बी) क्षैतिज रूप से - समान स्थिति वाले कर्मचारियों के बीच संबंध;

ग) तिरछे - एक उत्पादन इकाई के नेताओं के बीच दूसरे के सामान्य कर्मचारियों के साथ संबंध;

2) घरेलू संबंध- छुट्टी पर और घर पर श्रम गतिविधि के बाहर बनते हैं;

3) औपचारिक (आधिकारिक) संबंध- आधिकारिक दस्तावेजों में निहित मानक रूप से निर्धारित संबंध;

4)अनौपचारिक (अनौपचारिक) संबंध -रिश्ते जो वास्तव में लोगों के बीच संबंधों में विकसित होते हैं और वरीयताओं, पसंद या नापसंद, आपसी आकलन, अधिकार आदि में प्रकट होते हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति लिंग, राष्ट्रीयता, आयु, स्वभाव, स्वास्थ्य की स्थिति, पेशे, लोगों के साथ संवाद करने का अनुभव, आत्म-सम्मान, संचार की आवश्यकता आदि जैसी व्यक्तिगत विशेषताओं से प्रभावित होती है। पारस्परिक संबंधों के विकास के चरण:

1) परिचित का चरण - पहला चरण - लोगों द्वारा आपसी संपर्क, आपसी धारणा और एक दूसरे के मूल्यांकन का उदय, जो काफी हद तक उनके बीच संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करता है;

2) मैत्रीपूर्ण संबंधों का चरण - पारस्परिक संबंधों का उदय, तर्कसंगत (एक दूसरे के फायदे और नुकसान के लोगों के साथ बातचीत करके अहसास) और भावनात्मक स्तर (उपयुक्त का उद्भव) पर लोगों के एक दूसरे के साथ आंतरिक संबंध का गठन। अनुभव, भावनात्मक प्रतिक्रिया, आदि);

3) साहचर्य - विचारों का अभिसरण और एक दूसरे का समर्थन; विश्वास द्वारा विशेषता।

1.3 संचार का सार

पारस्परिक संचार लोगों के अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त है, जिसके बिना न केवल किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत मानसिक कार्यों, प्रक्रियाओं और गुणों को पूरी तरह से बनाना असंभव है, बल्कि संपूर्ण व्यक्तित्व भी है। यही कारण है कि इस सबसे जटिल मानसिक घटना का अध्ययन एक बहु-स्तरीय संरचना के साथ एक व्यवस्थित गठन के रूप में और केवल इसकी अंतर्निहित विशेषताओं का अध्ययन मनोवैज्ञानिक विज्ञान के लिए प्रासंगिक है।

पारस्परिक संचार का सार एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति की बातचीत में निहित है। यह वही है जो इसे अन्य प्रकार की गतिविधि से अलग करता है जब कोई व्यक्ति किसी वस्तु या वस्तु के साथ बातचीत करता है।

एक ही समय पर बातचीत करने वाले व्यक्ति एक-दूसरे के साथ संवाद करने, सूचनाओं का आदान-प्रदान करने आदि की आवश्यकता को पूरा करते हैं। उदाहरण के लिए, दो राहगीर एक संघर्ष की स्थिति पर चर्चा करते हैं जिसे उन्होंने अभी देखा है, या संचार जब युवा एक दूसरे को जानते हैं।

अधिकांश मामलों में, पारस्परिक संचार लगभग हमेशा एक या दूसरी गतिविधि में बुना जाता है और इसके कार्यान्वयन के लिए एक शर्त के रूप में कार्य करता है।

पारस्परिक संचार न केवल लोगों की गतिविधियों का एक आवश्यक घटक है, जिसके कार्यान्वयन में उनका सहयोग शामिल है, बल्कि उनके समुदायों के सामान्य कामकाज (उदाहरण के लिए, एक स्कूल कक्षा या श्रमिकों की एक उत्पादन टीम) के लिए एक शर्त भी है। इन संघों में पारस्परिक संचार की प्रकृति की तुलना करते समय, उनके बीच समानता और अंतर दोनों ध्यान आकर्षित करते हैं।

समानता इस तथ्य में निहित है कि उनमें संचार इन संघों के होने के लिए एक आवश्यक शर्त है, एक कारक जिस पर उनके सामने आने वाले कार्यों को हल करने की सफलता निर्भर करती है।

संचार न केवल किसी दिए गए समुदाय के लिए मुख्य गतिविधि से प्रभावित होता है, बल्कि इससे भी प्रभावित होता है। यह समुदाय क्या है। उदाहरण के लिए, यदि यह एक स्कूल वर्ग है, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि यह एक टीम के रूप में कितनी अच्छी तरह से बना है, इसमें कौन से मूल्यांकन मानक हैं, यदि यह एक टीम है, तो श्रम गतिविधि के विकास की डिग्री क्या है, प्रत्येक कर्मचारी की उत्पादन योग्यता का स्तर, आदि।

किसी भी समुदाय में पारस्परिक संपर्क की विशेषताएं काफी हद तक इस बात से निर्धारित होती हैं कि उसके सदस्य एक-दूसरे को कैसे समझते हैं और समझते हैं, वे मुख्य रूप से एक-दूसरे में कौन सी भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करते हैं, और वे किस प्रकार का व्यवहार चुनते हैं।

जिस समुदाय से एक व्यक्ति संबंधित है वह संचार के मानकों का निर्माण करता है, व्यवहार के पैटर्न निर्धारित करता है जिसे एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ बातचीत करते समय दैनिक आधार पर पालन करना सीखता है। ये समुदाय सीधे उसके आकलन के विकास को प्रभावित करते हैं, जो अन्य लोगों की उनकी धारणा, उनके साथ संबंधों और संचार की शैली को निर्धारित करते हैं। इसके अलावा, प्रभाव अधिक मजबूत होता है, किसी व्यक्ति की नजर में समुदाय जितना अधिक आधिकारिक होता है।

अन्य लोगों के साथ बातचीत करते हुए, एक व्यक्ति एक साथ एक विषय और संचार की वस्तु दोनों के रूप में कार्य कर सकता है। एक विषय के रूप में, वह अपने साथी को पहचानता है, उसके प्रति अपना दृष्टिकोण निर्धारित करता है (यह रुचि, उदासीनता या शत्रुता हो सकती है), एक विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए उसे प्रभावित करता है। बदले में, वह स्वयं जिसके साथ वह संवाद करता है, उसके लिए ज्ञान की वस्तु है। पार्टनर अपनी भावनाओं को उसे संबोधित करता है और उसे प्रभावित करने की कोशिश करता है। उसी समय, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि दो "हाइपोस्टेसिस" में एक साथ एक व्यक्ति की उपस्थिति - एक वस्तु और एक विषय - लोगों के बीच किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष संचार की विशेषता है, चाहे वह एक छात्र के बीच दूसरे के साथ संचार हो या बीच में एक छात्र और एक शिक्षक।

संचार, मानव गतिविधि के मुख्य प्रकारों में से एक होने के नाते, न केवल व्यक्ति की आवश्यक विशेषताओं को एक वस्तु और संचार के विषय के रूप में प्रकट करता है, बल्कि इसके आगे के गठन के पूरे पाठ्यक्रम को भी प्रभावित करता है, मुख्य रूप से ऐसे गुणों के ब्लॉक पर जो व्यक्त करते हैं अन्य लोगों और स्वयं के प्रति व्यक्ति का दृष्टिकोण। बदले में, प्रकट संचार के दबाव में लोगों में होने वाले परिवर्तन, एक डिग्री या किसी अन्य, ऐसे बुनियादी व्यक्तित्व लक्षणों को प्रभावित करते हैं, जिसमें विभिन्न सामाजिक संस्थानों और लोगों के समुदायों, प्रकृति, सार्वजनिक और व्यक्तिगत संपत्ति और श्रम के प्रति उनका दृष्टिकोण होता है। प्रकट होता है।

1 .3 .1 संचार के अध्ययन के लिए सैद्धांतिक दृष्टिकोण

सूचना दृष्टिकोणतीन मुख्य सिद्धांतों पर आधारित हैं:

2) एक व्यक्ति एक प्रकार की स्क्रीन है जिस पर इसकी धारणा और प्रसंस्करण के बाद संचरित जानकारी "अनुमानित" होती है;

3) एक निश्चित स्थान होता है जिसमें असतत जीव और सीमित मात्रा की वस्तुएं परस्पर क्रिया करती हैं। सूचना दृष्टिकोण के भाग के रूप में, दो मुख्य मॉडल:

1) के। शैनन और वी। वीवर का मॉडल,विभिन्न छवियों, संकेतों, संकेतों, प्रतीकों, भाषाओं या कोडों में संदेशों के परिवर्तन और उनके बाद के डिकोडिंग का प्रतिनिधित्व करना। मॉडल में एक रैखिक क्रम में व्यवस्थित पांच तत्व शामिल थे: सूचना स्रोत - सूचना ट्रांसमीटर (एनकोडर) - सिग्नल ट्रांसमिशन चैनल - सूचना रिसीवर (डिकोडर) - सूचना प्राप्तकर्ता। बाद में इसे "फीडबैक" (सूचना के प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया), "शोर" (चैनल के माध्यम से संदेश में विकृतियां और हस्तक्षेप), "फिल्टर" (संदेश के ट्रांसफॉर्मर जब यह पहुंचता है) जैसी अवधारणाओं के साथ पूरक किया गया था। एन्कोडर या डिकोडर छोड़ देता है) और अन्य प्रमुख हानियह मॉडल संचार की समस्या के अध्ययन में अन्य दृष्टिकोणों को कम करके आंका गया था;

2) संचार विनिमय मॉडल,जिसमे सम्मिलित था:

ए) संचार की स्थिति;

बी) संचार व्यवहार;

ग) संचार रणनीति के चुनाव पर संचार प्रतिबंध;

डी) व्याख्या के मानदंड, जो उन तरीकों को निर्धारित और निर्देशित करते हैं जिनसे लोग एक दूसरे के प्रति अपने व्यवहार को समझते हैं और उनका मूल्यांकन करते हैं।

पारस्परिक दृष्टिकोण- संचार को संयुक्त उपस्थिति की स्थिति के रूप में मानें, जो विभिन्न प्रकार के व्यवहार और बाहरी विशेषताओं (उपस्थिति, वस्तुओं, पर्यावरण, आदि) की मदद से लोगों द्वारा पारस्परिक रूप से स्थापित और समर्थित है। अंतःक्रियात्मक दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, इसे विकसित किया गया था संचार संगठन के पांच मॉडल:

1) भाषाई मॉडल,जिसके अनुसार मानव शरीर के 50-60 प्रारंभिक आंदोलनों और मुद्राओं से सभी इंटरैक्शन बनते हैं और संयुक्त होते हैं, और इन इकाइयों से बनने वाले व्यवहारिक कृत्यों को शब्दों में ध्वनियों को व्यवस्थित करने के सिद्धांत के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है;

2) सामाजिक कौशल मॉडलसंचार में ही संवाद करना सीखने के विचार पर आधारित है;

3) संतुलन मॉडलमानता है कि व्यवहार में किसी भी बदलाव की भरपाई आमतौर पर एक और बदलाव से होती है, और इसके विपरीत (उदाहरण के लिए, एक संवाद एक एकालाप है, प्रश्नों और उत्तरों का एक संयोजन);

4) सामाजिक संपर्क का सॉफ्टवेयर मॉडलयह मानता है कि पारस्परिक संपर्क की समग्र संरचना कम से कम तीन प्रकार के कार्यक्रमों की कार्रवाई से उत्पन्न होती है:

क) आंदोलनों के सरल समन्वय से संबंधित कार्यक्रम;

बी) एक कार्यक्रम जो उस स्थिति में व्यक्तियों की गतिविधि के प्रकार में परिवर्तन को नियंत्रित करता है जहां हस्तक्षेप या अनिश्चितता उत्पन्न होती है;

ग) एक प्रोग्राम जो मेटा-संचार के जटिल कार्य का प्रबंधन करता है।

इन कार्यक्रमों को व्यक्तियों द्वारा आत्मसात किया जाता है क्योंकि वे सीखते हैं और विषम व्यवहार सामग्री को व्यवस्थित करने की अनुमति देते हैं। वे किसी विशेष स्थिति, कार्य और सामाजिक संगठन के सामग्री संदर्भ के आधार पर "लॉन्च" किए जाते हैं;

5) सिस्टम मॉडलबातचीत को व्यवहार प्रणालियों के एक विन्यास के रूप में मानता है जो भाषण बयानों के आदान-प्रदान और अंतरिक्ष और बातचीत के क्षेत्र के उपयोग को नियंत्रित करता है।

संबंधपरक दृष्टिकोणयह इस तथ्य पर आधारित है कि संचार संबंधों की एक प्रणाली है जो लोग एक दूसरे के साथ, समाज और उस वातावरण के साथ विकसित होते हैं जिसमें वे रहते हैं। सूचना को इस प्रणाली के किसी भी भाग में किसी भी परिवर्तन के रूप में समझा जाता है, जिससे अन्य भागों में परिवर्तन होता है। मनुष्य, जानवर या अन्य जीव जन्म के क्षण से मृत्यु के क्षण तक संचार की प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग हैं।

1.3 .2 संचार की संरचना

संचार की संरचना में हैं:

1) संचार पक्ष;

2) इंटरैक्टिव पक्ष;

3) अवधारणात्मक पक्ष।

संचार का संचार पक्षलोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में व्यक्त किया गया।

मानव संचार की प्रक्रिया में सूचना विनिमय की प्रक्रिया की विशेषताएं:

1) न केवल सूचना का हस्तांतरण है, बल्कि इसका गठन, स्पष्टीकरण और विकास भी है;

2) सूचनाओं के आदान-प्रदान को एक दूसरे के प्रति लोगों के रवैये के साथ जोड़ा जाता है;

3) एक दूसरे पर लोगों का पारस्परिक प्रभाव और प्रभाव होता है;

4) एक दूसरे पर लोगों का संचार प्रभाव तभी संभव है जब संचारक (प्रेषक) और प्राप्तकर्ता (रिसीवर) की संहिताकरण प्रणाली मेल खाती हो;

5) सामाजिक और मनोवैज्ञानिक प्रकृति के विशिष्ट संचार बाधाओं का उदय संभव है। संचार गतिविधि के रूप में संचार के संरचनात्मक घटक:

1) संचार का विषय एक संचारक है;

2) संचार का उद्देश्य प्राप्तकर्ता है;

3) संचार का विषय - भेजी गई जानकारी की सामग्री;

4) संचार की क्रियाएं - संचार गतिविधि की इकाइयाँ;

5) संचार के साधन - संचालन जिसकी सहायता से संचार की क्रियाएं की जाती हैं;

6) संचार का उत्पाद संचार के परिणामस्वरूप भौतिक और आध्यात्मिक प्रकृति का निर्माण है।

संचार का इंटरएक्टिव पक्षएक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत में प्रकट होता है, अर्थात। सूचना, उद्देश्यों, कार्यों का आदान-प्रदान। बातचीत का उद्देश्यकिसी की जरूरतों, रुचियों, लक्ष्यों, योजनाओं, इरादों को साकार करने में शामिल हैं। बातचीत के प्रकार:

1) सकारात्मक - संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के उद्देश्य से बातचीत: सहयोग; समझौता; स्थिरता; संगठन;

2) नकारात्मक - संयुक्त गतिविधियों को बाधित करने, इसके लिए बाधाएं पैदा करने के उद्देश्य से बातचीत: प्रतिस्पर्धा; टकराव; विरोध; पृथक्करण। बातचीत के प्रकार को प्रभावित करने वाले कारक:

1) समस्या समाधान के दृष्टिकोण की एकता की डिग्री;

2) कर्तव्यों और अधिकारों की समझ;

3) उभरती समस्याओं आदि को हल करने के तरीके।

संचार का अवधारणात्मक पक्षएक दूसरे के भागीदारों द्वारा धारणा, अध्ययन और मूल्यांकन की प्रक्रिया में व्यक्त किया गया।

सामाजिक धारणा के संरचनात्मक तत्व:

1) पारस्परिक धारणा का विषय - वह जो संचार की प्रक्रिया में मानता है (अध्ययन करता है);

2) धारणा की वस्तु - जिसे संचार की प्रक्रिया में माना जाता है (जानता है);

3) अनुभूति की प्रक्रिया - इसमें अनुभूति, प्रतिक्रिया, संचार के तत्व शामिल हैं।

संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति एक साथ दो रूपों में कार्य करता है: एक वस्तु के रूप में और एक ज्ञान के विषय के रूप में।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारक:

1) विषय की विशेषताएं: लिंग अंतर (महिलाएं भावनात्मक स्थिति, व्यक्तित्व की ताकत और कमजोरियों की अधिक सटीक पहचान करती हैं, पुरुष - बुद्धि का स्तर); उम्र, स्वभाव (बहिर्मुखी अधिक सटीक रूप से अनुभव करते हैं, अंतर्मुखी मूल्यांकन करते हैं); सामाजिक बुद्धि (सामाजिक और सामान्य ज्ञान का स्तर जितना अधिक होगा, धारणा में आकलन उतना ही सटीक होगा); मानसिक स्थिति; स्वास्थ्य की स्थिति; प्रतिष्ठान - धारणा की वस्तुओं का पिछला मूल्यांकन; मूल्य अभिविन्यास; सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता का स्तर, आदि।

2) वस्तु की विशेषताएं: शारीरिक उपस्थिति (मानवशास्त्रीय - ऊंचाई, काया, त्वचा का रंग, आदि, शारीरिक - श्वास, रक्त परिसंचरण, कार्यात्मक - मुद्रा, मुद्रा और चाल, और पैरालिंग्विस्टिक - चेहरे के भाव, हावभाव और शरीर की गति); सामाजिक उपस्थिति: सामाजिक भूमिका, उपस्थिति, संचार की समीपस्थ विशेषताएं (संचार करने वालों की दूरी और स्थान), भाषण और अतिरिक्त भाषाई विशेषताएं (शब्दार्थ, व्याकरण और ध्वन्यात्मकता), गतिविधि की विशेषताएं;

3) विषय और धारणा की वस्तु के बीच संबंध;

4) वह स्थिति जिसमें धारणा होती है।

1.3 .3 संचार के प्रकार

माध्यम से संचार के प्रकार:

1) मौखिक संचार - भाषण के माध्यम से किया जाता है और यह एक व्यक्ति का विशेषाधिकार है। यह एक व्यक्ति को व्यापक संचार अवसर प्रदान करता है और सभी प्रकार और गैर-मौखिक संचार के रूपों की तुलना में बहुत समृद्ध है, हालांकि जीवन में यह इसे पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है;

2) गैर-मौखिक संचार प्रत्यक्ष संवेदी या शारीरिक संपर्कों (स्पर्श, दृश्य, श्रवण, घ्राण और अन्य संवेदनाओं और किसी अन्य व्यक्ति से प्राप्त छवियों) के माध्यम से चेहरे के भाव, इशारों और पैंटोमाइम की मदद से होता है। गैर-मौखिक रूप और संचार के साधन न केवल मनुष्यों के लिए, बल्कि कुछ जानवरों (कुत्तों, बंदरों और डॉल्फ़िन) के लिए भी निहित हैं। ज्यादातर मामलों में, गैर-मौखिक रूप और मानव संचार के साधन जन्मजात होते हैं। वे लोगों को भावनात्मक और व्यवहारिक स्तरों पर आपसी समझ हासिल करने के लिए एक-दूसरे के साथ बातचीत करने की अनुमति देते हैं। संचार प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण गैर-मौखिक घटक सुनने की क्षमता है।

लक्ष्यों द्वारा संचार के प्रकार:

1) जैविक संचार बुनियादी जैविक आवश्यकताओं की संतुष्टि से जुड़ा है और जीव के रखरखाव, संरक्षण और विकास के लिए आवश्यक है;

2) सामाजिक संचार का उद्देश्य पारस्परिक संपर्कों का विस्तार और मजबूत करना, पारस्परिक संबंध स्थापित करना और विकसित करना, व्यक्ति का व्यक्तिगत विकास करना है। सामग्री द्वारा संचार के प्रकार:

1) सामग्री - वस्तुओं और गतिविधि के उत्पादों का आदान-प्रदान जो उनकी वास्तविक जरूरतों को पूरा करने के साधन के रूप में कार्य करता है;

2) संज्ञानात्मक - जानकारी का हस्तांतरण जो किसी के क्षितिज को विस्तृत करता है, क्षमताओं में सुधार और विकास करता है;

3) कंडीशनिंग - एक दूसरे को प्रभावित करने वाली मानसिक या शारीरिक अवस्थाओं का आदान-प्रदान, किसी व्यक्ति को एक निश्चित शारीरिक या मानसिक स्थिति में लाने के लिए डिज़ाइन किया गया;

4) गतिविधि - कार्यों, संचालन, कौशल का आदान-प्रदान;

5) प्रेरक संचार में एक निश्चित दिशा में कार्रवाई के लिए कुछ उद्देश्यों, दृष्टिकोण या तत्परता के एक दूसरे को हस्तांतरण शामिल है।

मध्यस्थता द्वारा:

1) प्रत्यक्ष संचार - प्रकृति द्वारा किसी जीवित प्राणी को दिए गए प्राकृतिक अंगों की मदद से होता है: हाथ, सिर, धड़, मुखर डोरियां, आदि;

2) मध्यस्थता संचार - संचार के आयोजन और सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए विशेष साधनों और उपकरणों के उपयोग से जुड़ा (प्राकृतिक (छड़ी, फेंका हुआ पत्थर, जमीन पर पदचिह्न, आदि) या सांस्कृतिक वस्तुएं (संकेत प्रणाली, विभिन्न मीडिया पर प्रतीक लिखना, मुद्रण , रेडियो, टेलीविजन, आदि));

3) प्रत्यक्ष संचार व्यक्तिगत संपर्कों और एक-दूसरे की प्रत्यक्ष धारणा के आधार पर संचार के कार्य में लोगों को संप्रेषित करके बनाया जाता है (उदाहरण के लिए, शारीरिक संपर्क, लोगों की बातचीत, आदि);

4) अप्रत्यक्ष संचार बिचौलियों के माध्यम से होता है, जो अन्य लोग हो सकते हैं (उदाहरण के लिए, अंतरराज्यीय, अंतर्राष्ट्रीय, समूह, पारिवारिक स्तर पर परस्पर विरोधी दलों के बीच बातचीत)। अन्य प्रकार के संचार:

1) व्यावसायिक संचार - संचार, जिसका उद्देश्य किसी भी स्पष्ट समझौते या समझौते को प्राप्त करना है;

2) शैक्षिक संचार - वांछित परिणाम के काफी स्पष्ट विचार के साथ एक प्रतिभागी के दूसरे पर लक्षित प्रभाव शामिल है;

3) नैदानिक ​​​​संचार - संचार, जिसका उद्देश्य वार्ताकार के बारे में एक निश्चित विचार तैयार करना या उससे कोई जानकारी प्राप्त करना है (जैसे कि रोगी के साथ डॉक्टर का संचार, आदि);

4) अंतरंग-व्यक्तिगत संचार - यह तब संभव है जब साझेदार विश्वास और गहरे संपर्क को स्थापित करने और बनाए रखने में रुचि रखते हैं, यह करीबी लोगों के बीच होता है और काफी हद तक पिछले संबंधों का परिणाम होता है।

1.3 .4 संचार के रूप

1) एकालाप - जब केवल एक भागीदार को एक सक्रिय प्रतिभागी की भूमिका सौंपी जाती है, और दूसरा एक निष्क्रिय कलाकार होता है (उदाहरण के लिए, एक व्याख्यान, अंकन, आदि);

2) संवाद - प्रतिभागियों के सहयोग की विशेषता - वार्ताकार या संचार भागीदार (उदाहरण के लिए, बातचीत, बातचीत);

3) पॉलीलॉजिकल - बहुपक्षीय संचार, जो एक संचार पहल के लिए संघर्ष की प्रकृति में है।

1. 3 .5 संचार स्तर

विदेशी और घरेलू मनोविज्ञान में संचार के स्तर पर अलग-अलग विचार हैं। B.G के अनुसार संचार के स्तर अनानिएव:

1) सूक्ष्म स्तर - तत्काल वातावरण के साथ पारस्परिक संचार के सबसे छोटे तत्व होते हैं जिसके साथ एक व्यक्ति रहता है और सबसे अधिक बार संपर्क में आता है (परिवार, दोस्त);

2) मेसो-लेवल - स्कूल, प्रोडक्शन टीम आदि के स्तर पर संचार;

3) मैक्रो लेवल - इसमें प्रबंधन और व्यापार जैसी बड़ी संरचनाएं शामिल हैं।

ई. बर्न के अनुसार संचार के स्तर:

1) अनुष्ठान क्रियाओं का एक निश्चित क्रम है जिसके द्वारा एक रिवाज किया जाता है और तय किया जाता है;

2) शगल (टीवी देखना, किताबें पढ़ना, नृत्य करना, आदि);

3) खेल - ऐसी गतिविधियाँ जिनके परिणामस्वरूप किसी उत्पाद का उत्पादन नहीं होता है;

4) अंतरंगता - अंतरंग संबंध;

5) गतिविधि - दुनिया को समझने और बदलने के उद्देश्य से एक विशिष्ट प्रकार की मानवीय गतिविधि।

रूसी मनोविज्ञान में सबसे आम निम्न स्तर की प्रणाली है:

1) आदिम स्तर - एक संचार योजना का कार्यान्वयन शामिल है जिसमें वार्ताकार भागीदार नहीं है, बल्कि एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु है। इस मामले में, संपर्क चरणों को ऊपर से विस्तार में या नीचे से (एक स्पष्ट रूप से मजबूत साथी के साथ) किया जाता है। नशे, क्रोध, संघर्ष की स्थिति, आदि की स्थिति में संचार के समान स्तर की पेशकश की जाती है;

2) जोड़ तोड़ स्तर - खेल में "पार्टनर - प्रतिद्वंद्वी" योजना लागू की जाती है, जिसे बिना असफलता के जीता जाना चाहिए, और जीतना एक लाभ है (सामग्री, हर रोज या मनोवैज्ञानिक)। उसी समय, जोड़तोड़ करने वाला पकड़ लेता है और साथी की कमजोरियों का उपयोग करने की कोशिश करता है;

3) मानकीकृत स्तर - मानकों के आधार पर संचार, जब भागीदारों में से एक (या दोनों) संपर्क नहीं चाहता है, लेकिन कोई इसके बिना नहीं कर सकता;

4) पारंपरिक स्तर - आचरण के स्वीकृत नियमों के ढांचे के भीतर सामान्य समान मानव संचार का स्तर। इस स्तर के लिए भागीदारों के पास संचार की उच्च संस्कृति की आवश्यकता होती है, जिसे एक कला के रूप में माना जा सकता है और जिसे किसी अन्य व्यक्ति को वर्षों तक खुद पर काम करना पड़ता है। यह मानवीय संपर्कों में व्यक्तिगत और पारस्परिक समस्याओं को हल करने के लिए इष्टतम है;

5) खेल का स्तर - पारंपरिक की तरह ही, लेकिन साथी पर सकारात्मक ध्यान देने के साथ, उसमें रुचि और साथी से खुद में समान रुचि पैदा करने की इच्छा के साथ। खेल में मुख्य बात साज़िश करना है, साथी की रुचि है। इस स्तर पर, परिणामी मानव संबंध संचार के सूचनात्मक घटक की तुलना में अधिक मूल्यवान है। शिक्षण गतिविधियों के लिए आदर्श;

6) व्यावसायिक संचार का स्तर - पारंपरिक स्तर की तुलना में, इसका तात्पर्य सामूहिक गतिविधियों में भागीदार के रूप में भागीदार पर अधिक ध्यान देना है। इस स्तर पर मुख्य बात साथी की मानसिक और व्यावसायिक गतिविधि की डिग्री, सामान्य कार्य में उसकी भागीदारी है। समूह गतिविधियों, विचार-मंथन आदि के लिए आदर्श;

7) आध्यात्मिक स्तर - मानव संचार का उच्चतम स्तर, जो एक साथी में आपसी विघटन, विचार और भावना की उच्च सहजता, आत्म-अभिव्यक्ति की अंतिम स्वतंत्रता की विशेषता है; साथी को आध्यात्मिक सिद्धांत के वाहक के रूप में माना जाता है, और यह सिद्धांत हमारे अंदर श्रद्धा के समान भावना जगाता है।

1. 3 .6 संचार के कार्य और साधन

संचार कार्य- ये भूमिकाएँ और कार्य हैं जो संचार मानव सामाजिक जीवन की प्रक्रिया में करता है:

1) सूचना और संचार समारोहव्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। संचार के घटक तत्व हैं: संचारक (सूचना प्रसारित करता है), संदेश की सामग्री, प्राप्तकर्ता (संदेश प्राप्त करता है)। सूचना हस्तांतरण की प्रभावशीलता सूचना की समझ, इसकी स्वीकृति या अस्वीकृति, आत्मसात करने में प्रकट होती है। सूचना और संचार कार्य को लागू करने के लिए, संदेशों को कोडित/डिकोड करने के लिए एकल या समान प्रणाली का होना आवश्यक है। विभिन्न साइन सिस्टम के माध्यम से किसी भी सूचना का हस्तांतरण संभव है;

2) प्रोत्साहन समारोह- संयुक्त कार्यों के संगठन के लिए भागीदारों की गतिविधि को प्रोत्साहित करना;

3) एकीकृत कार्य- लोगों को एक साथ लाने का कार्य;

4) समाजीकरण समारोह- संचार समाज में अपनाए गए मानदंडों और नियमों के अनुसार मानव संपर्क के कौशल के विकास में योगदान देता है;

5) समन्वय समारोह- संयुक्त गतिविधियों के कार्यान्वयन में कार्यों का समन्वय;

6) कार्य को समझना- सूचना की पर्याप्त धारणा और समझ;

7) नियामक-संचार (इंटरैक्टिव) फ़ंक्शनसंचार का उद्देश्य उनकी बातचीत की प्रक्रिया में लोगों की संयुक्त गतिविधियों के प्रत्यक्ष संगठन में व्यवहार को विनियमित और सही करना है;

8) भावात्मक-संचारी कार्यसंचार में किसी व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र को प्रभावित करना शामिल है, जो उद्देश्यपूर्ण या अनैच्छिक हो सकता है। संचार के साधन - संचार की प्रक्रिया में प्रेषित सूचनाओं को कूटने, संचारित करने, संसाधित करने और डिकोड करने के तरीके। वे मौखिक और गैर-मौखिक हैं। संचार के मौखिक साधन वे शब्द हैं जिनका अर्थ उन्हें सौंपा गया है।शब्दों को जोर से (मौखिक भाषण), लिखित (लिखित भाषण), अंधे में इशारों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है, या चुपचाप बोला जा सकता है। मौखिक भाषण मौखिक साधनों का एक सरल और अधिक किफायती रूप है। इसमें विभाजित है:

1) संवाद भाषण, जिसमें दो वार्ताकार भाग लेते हैं;

2) एकालाप भाषण - एक व्यक्ति द्वारा दिया गया भाषण।

लिखित भाषण का उपयोग तब किया जाता है जब मौखिक संचार असंभव हो या जब सटीकता, प्रत्येक शब्द की सटीकता आवश्यक हो।

संचार के गैर-मौखिक साधन- एक संकेत प्रणाली जो मौखिक संचार को पूरक और बढ़ाती है, और कभी-कभी इसे बदल देती है। संचार के गैर-मौखिक साधनों की मदद से लगभग 55-65% सूचना प्रसारित की जाती है। संचार के गैर-मौखिक साधनों में शामिल हैं:

1) दृश्य सहायता:

ए) गतिज साधन किसी अन्य व्यक्ति की दृष्टि से कथित गति है जो संचार में एक अभिव्यंजक-नियामक कार्य करता है। काइनेटिक्स में अभिव्यंजक आंदोलन शामिल हैं, जो चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव, टकटकी, चाल में प्रकट होते हैं;

बी) टकटकी की दिशा और आँख से संपर्क;

ग) चेहरे की अभिव्यक्ति;

डी) आंखों की अभिव्यक्ति;

ई) आसन - अंतरिक्ष में शरीर का स्थान ("पैर पर पैर", हाथ, पैर, आदि को पार करना);

च) दूरी (वार्ताकार से दूरी, उसके लिए रोटेशन का कोण, व्यक्तिगत स्थान);

छ) त्वचा की प्रतिक्रियाएं (लालिमा, पसीना);

ज) संचार के सहायक साधन (शरीर की विशेषताएं (लिंग, आयु)) और उनके परिवर्तन के साधन (कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन, चश्मा, गहने, टैटू, मूंछें, दाढ़ी, सिगरेट, आदि);

2) ध्वनिक (ध्वनि):

क) भाषण से संबंधित (जोर, समय, स्वर, स्वर, पिच, लय, भाषण विराम और पाठ में उनका स्थानीयकरण); 6) भाषण से संबंधित नहीं (हँसी, दाँत पीसना, रोना, खाँसना, आहें भरना, आदि);

3) स्पर्श - स्पर्श से संबंधित :

ए) शारीरिक प्रभाव (हाथ से अंधे का नेतृत्व करना, आदि);

बी) टेकविका (हाथ मिलाते हुए, कंधे पर ताली बजाते हुए)।

1.4 संचार और संबंध

मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, बहुत से शोध किए जाते हैं जिसमें यह या वह सरल या अधिक जटिल घटना अन्य घटनाओं के संबंध में नहीं बल्कि स्वयं से प्रकाशित होती है, और यह हमेशा प्राप्त परिणामों के महत्व को कम करता है, क्योंकि यह वास्तव में संभव है किसी भी घटना के सार को समझें, केवल उसे अन्य घटनाओं के साथ बातचीत में समझें।

जो कहा गया है वह संचार जैसी जटिल मनोवैज्ञानिक घटना के अध्ययन की स्थिति के साथ-साथ दृष्टिकोण के रूप में इस तरह के व्यक्तिगत गठन पर पूरी तरह से लागू होता है।

संचार के बारे में बात करते समय, उनका मतलब आम तौर पर लोगों के बीच बातचीत, भाषण और गैर-मौखिक प्रभाव का उपयोग करके किया जाता है और संचार में भाग लेने वाले व्यक्तियों के संज्ञानात्मक, प्रेरक-भावनात्मक और व्यवहारिक क्षेत्रों में परिवर्तन प्राप्त करने के लक्ष्य का पीछा करता है। दृष्टिकोण से, जैसा कि सर्वविदित है, हमारा मतलब एक मनोवैज्ञानिक घटना से है, जिसका सार एक व्यक्ति में मानसिक गठन का उद्भव है, जो अपने आप में वास्तविकता की एक विशिष्ट वस्तु को जानने के परिणाम जमा करता है (संचार में यह कोई अन्य व्यक्ति या एक है लोगों का समुदाय), इस वस्तु के लिए सभी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को एकीकृत करता है, साथ ही साथ व्यवहारिक प्रतिक्रियाएं भी।

दृष्टिकोण का सबसे महत्वपूर्ण मानसिक घटक प्रेरक-भावनात्मक घटक है, जो दृष्टिकोण की वैधता का संकेत देता है - सकारात्मक, नकारात्मक, विरोधाभासी या उदासीन।

जब एक व्यक्ति दूसरे के साथ संचार में प्रवेश करता है, तो वे दोनों एक-दूसरे की बाहरी उपस्थिति की विशेषताओं को ठीक करते हैं, अनुभवी राज्यों को "पढ़ते हैं", व्यवहार को एक या दूसरे तरीके से समझते हैं और व्याख्या करते हैं, इस व्यवहार के लक्ष्यों और उद्देश्यों को एक तरह से समझते हैं या एक और। और उपस्थिति, और स्थिति, और व्यवहार, और किसी व्यक्ति के लिए जिम्मेदार लक्ष्य और उद्देश्य हमेशा उसके साथ संवाद करने वाले व्यक्ति में किसी न किसी तरह के संबंध का कारण बनते हैं, और इसे उसके चरित्र और ताकत में विभेदित किया जा सकता है, जिसके आधार पर दूसरे व्यक्ति में इसका कारण बना।

संचार और अभिवृत्तियों की अन्योन्याश्रितताओं के अध्ययन में एक विशेष समस्या प्रकृति और अभिवृत्तियों को व्यक्त करने के तरीकों के बीच पत्राचार स्थापित करना है। एक विशेष सामाजिक वातावरण में व्यक्तियों के रूप में निर्माण करते हुए, लोग इस वातावरण की विशेषता संबंधों की अभिव्यक्ति की भाषा भी सीखते हैं। विभिन्न जातीय समुदायों के प्रतिनिधियों के बीच संबंधों को व्यक्त करने की विशिष्टताओं के बारे में अब बात किए बिना, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक जातीय समुदाय की सीमाओं के भीतर भी, लेकिन इसके विभिन्न सामाजिक समूहों में, नामित भाषा की अपनी बहुत विशिष्ट हो सकती है। विशिष्टता।

कर्म और कर्म दोनों ही मनोवृत्ति की अभिव्यक्ति का एक रूप बन सकते हैं।

इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन इंटर-रोल कम्युनिकेशन से अलग होता है, जिसमें इस तरह के कम्युनिकेशन के प्रतिभागी, अपनी समस्याओं को हल करते हुए, एक-दूसरे की व्यक्तिगत रूप से अनूठी विशेषताओं के लिए, उस व्यवहार को चुनते समय समायोजन करने का प्रयास करते हैं, जो रवैया बताता है। यह जोड़ना उचित है कि मनोवैज्ञानिक रूप से कुशलता से अपने संबंधों की अभिव्यक्ति के रूप में साधन करने की क्षमता उन लोगों के लिए अत्यंत आवश्यक है जिनकी मुख्य गतिविधि बच्चों, युवाओं और वयस्कों की परवरिश है।

संचार और दृष्टिकोण के बीच संबंधों की समस्या के साथ-साथ दृष्टिकोण की सामग्री और इसकी अभिव्यक्ति के रूप के बीच संबंध पर चर्चा करते हुए, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि संचार में अपने दृष्टिकोण को व्यक्त करने के लिए सबसे मनोवैज्ञानिक रूप से उपयुक्त व्यक्ति की पसंद होती है। तनाव और विशिष्ट विचार-विमर्श के बिना, यदि उसने मानसिक व्यक्तित्व लक्षण बनाए हैं, जो सफल पारस्परिक संचार के लिए आवश्यक है। यह मुख्य रूप से पहचानने और सभ्य, सहानुभूति और आत्म-प्रतिबिंब की क्षमता है।

संचार और संबंधों के साथ इसके संबंधों के वास्तव में पूर्ण विश्लेषण के लिए, इस प्रक्रिया के कम से कम मुख्य उद्देश्य और व्यक्तिपरक विशेषताओं का मूल्यांकन करना आवश्यक है, साथ ही इसमें बातचीत करने वाले एक और दूसरे लोगों दोनों को ध्यान में रखते हुए (यदि यह डायडिक संचार है) .

संचार की विभिन्न विशेषताओं और दृष्टिकोण के पहले सन्निकटन में पाए गए ये संबंध बताते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिपरक दुनिया में उनका महत्व कितना महान है, किसी व्यक्ति के मानसिक कल्याण को निर्धारित करने में उनकी भूमिका कितनी महत्वपूर्ण है, के पैटर्न को निर्धारित करने में उसका व्यवहार। इसलिए, संचार और दृष्टिकोण की अन्योन्याश्रयता के सभी सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं के सैद्धांतिक, प्रयोगात्मक और व्यावहारिक स्तरों पर व्यवस्थित अनुसंधान विकसित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इन अध्ययनों की योजना बनाते समय, किसी को स्पष्ट रूप से यह देखना चाहिए कि मनोवैज्ञानिक विज्ञान के सभी मुख्य क्षेत्रों और निश्चित रूप से, शिक्षा के सिद्धांत और कार्यप्रणाली के विकास में शामिल शिक्षकों को संचार और संबंधों के बीच संबंधों के अध्ययन में भाग लेना चाहिए।

निष्कर्ष

1. पारस्परिक संबंधों को ध्यान में रखते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि पारस्परिक संबंध लोगों के बीच विषयगत रूप से अनुभवी संबंध हैं, जो प्रकृति और पारस्परिक बातचीत के तरीकों में निष्पक्ष रूप से प्रकट होते हैं। , वे। अपनी संयुक्त गतिविधियों और संचार की प्रक्रिया में लोगों द्वारा एक दूसरे पर परस्पर प्रभाव डालते हैं।

पारस्परिक संबंध एक दूसरे के सापेक्ष समूह के सदस्यों के दृष्टिकोण, अभिविन्यास और अपेक्षाओं की एक प्रणाली है, जो संयुक्त गतिविधियों की सामग्री और संगठन और उन मूल्यों द्वारा निर्धारित होती है जिन पर लोगों का संचार आधारित होता है। इस मामले में, अन्य लोगों के साथ व्यक्ति के विषयगत रूप से अनुभवी और वस्तुनिष्ठ रूप से मौजूदा कनेक्शन के बीच एक बेमेल संभव है। विकास के विभिन्न स्तरों के समूहों में।

पारस्परिक संबंध न केवल मात्रात्मक रूप से, बल्कि गुणात्मक रूप से भी भिन्न होते हैं। इसलिए, एक टीम में वे एक जटिल पदानुक्रमित संरचना बनाते हैं जो विकसित होती है क्योंकि इसे सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण गतिविधियों में शामिल किया जाता है। पारस्परिक संबंधों का प्रायोगिक अनुसंधान सामाजिक मनोविज्ञान द्वारा विशेष तकनीकों की सहायता से किया जाता है: सोशियोमेट्री, रेफरेंटोमेट्रिक विधि, व्यक्तित्व अनुसंधान विधियाँ। सबसे अधिक बार व्यवहार में, जे। मोरेनो की सोशियोमेट्रिक पद्धति का उपयोग किया जाता है।

2. संचार को लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया के रूप में वर्णित किया जा सकता है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों और सूचनाओं के आदान-प्रदान, एक एकीकृत बातचीत रणनीति के विकास, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और समझ सहित उत्पन्न होती है। तदनुसार, संचार में तीन पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जाता है: संचारी, संवादात्मक और अवधारणात्मक। जहां संचार का संचार पक्ष सक्रिय विषयों के रूप में लोगों के बीच सूचना प्रक्रिया की पहचान से जुड़ा है, अर्थात। भागीदारों, उनके दृष्टिकोण, लक्ष्यों, इरादों के बीच संबंधों को ध्यान में रखते हुए, जो न केवल सूचना के "आंदोलन" की ओर जाता है, बल्कि ज्ञान, सूचना, राय के शोधन और संवर्धन के लिए जो लोग आदान-प्रदान करते हैं। संचार प्रक्रिया के साधन विभिन्न संकेत प्रणालियां हैं, मुख्य रूप से भाषण, साथ ही संकेतों की एक ऑप्टिकल-गतिज प्रणाली (इशारों, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम), पैरा- और अतिरिक्त भाषाई प्रणालियां (उदाहरण के लिए, भाषण में गैर-भाषण समावेशन, उदाहरण के लिए) , विराम), अंतरिक्ष और समय संचार, नेत्र संपर्क प्रणाली के आयोजन के लिए एक प्रणाली। संचार का संवादात्मक पक्ष एक सामान्य अंतःक्रियात्मक रणनीति का निर्माण है। लोगों के बीच कई प्रकार की बातचीत होती है, मुख्य रूप से सहयोग और प्रतिस्पर्धा। संचार के अवधारणात्मक पक्ष में किसी अन्य व्यक्ति की छवि बनाने की प्रक्रिया शामिल है, जो किसी व्यक्ति की शारीरिक विशेषताओं, उसके मनोवैज्ञानिक गुणों और उसके व्यवहार की विशेषताओं के पीछे "पढ़ने" से प्राप्त होती है। किसी अन्य व्यक्ति को जानने का मुख्य तंत्र पहचान और प्रतिबिंब है।

3. दृष्टिकोण का सबसे महत्वपूर्ण मानसिक घटक प्रेरक-भावनात्मक घटक है, जो दृष्टिकोण की वैधता का संकेत देता है - सकारात्मक, नकारात्मक, विरोधाभासी या उदासीन।

संचार और दृष्टिकोण की अन्योन्याश्रितताओं का अध्ययन करने में एक विशेष समस्या प्रकृति और दृष्टिकोण को व्यक्त करने के तरीकों के बीच पत्राचार स्थापित करना है; सामाजिक अर्थ और मूल्य प्रणाली भी प्रभावित करते हैं।

2. हाई स्कूल के बच्चों की सामाजिक स्थिति को बढ़ाने में संचार प्रशिक्षण की भूमिका का अध्ययन

2.1 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की विशेषताएं

के अनुसार ए.एस. प्रुचेंकोवा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण- यह समूह कार्य के सक्रिय तरीकों पर आधारित एक मनोवैज्ञानिक प्रभाव है; यह विशेष रूप से संगठित संचार का एक रूप है, जिसके दौरान व्यक्तित्व विकास, संचार कौशल के गठन, मनोवैज्ञानिक सहायता और समर्थन के प्रावधान को हल किया जाता है, जो रूढ़ियों को दूर करने और प्रतिभागियों की व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है।

हमारी राय में, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण एक विशिष्ट प्रशिक्षण व्यवस्था का एक रूप है जिसमें परस्पर संबंधित अभ्यास, स्थितिजन्य भूमिका निभाने वाले खेल, नकली समस्या स्थितियों और समूह चर्चाओं का एक सेट शामिल है, जिसमें भाग लेकर एक व्यक्ति ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को प्राप्त करता है। सामंजस्यपूर्ण संचार।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण समूह का कार्य प्रतिभागी को अपने स्वयं के व्यक्तिगत साधनों के साथ स्वयं को व्यक्त करने में मदद करना है, अर्थात्। सभी की विशेषता। लेकिन इसके लिए आपको सबसे पहले खुद को समझना और समझना सीखना होगा।

आमतौर पर, किसी व्यक्ति की आत्म-धारणा पाँच मुख्य क्षेत्रों में की जाती है:

1. दूसरे के साथ संबंध के माध्यम से अपने "मैं" की धारणा, अर्थात। एक व्यक्ति दूसरे को अवलोकन और विश्लेषण ("बाहरी दृश्य") के लिए सुविधाजनक मॉडल के रूप में उपयोग करता है। यह समूह के अन्य सदस्यों के साथ खुद को पहचानने, तुलना करने का एक उत्कृष्ट अवसर प्रदान करता है।

2 दूसरों की धारणा के माध्यम से स्वयं की धारणा, अर्थात। एक व्यक्ति दूसरों द्वारा उसे प्रेषित जानकारी (तथाकथित प्रतिक्रिया तंत्र) का उपयोग करता है। यह विधि प्रतिभागियों को उनके व्यवहार के बारे में, उनके संपर्क में आने वाले लोगों द्वारा अनुभव की गई भावनाओं के बारे में दूसरों की राय जानने की अनुमति देती है।

3. स्वयं की गतिविधि के परिणामों के माध्यम से स्वयं की धारणा, अर्थात। एक आदमी खुद मूल्यांकन करता है कि उसने क्या किया है। यह आत्म-मूल्यांकन का एक तरीका है जो किसी व्यक्ति के विकास में मदद या बाधा उत्पन्न कर सकता है। प्रशिक्षण समूह में, प्रत्येक प्रतिभागी के आत्म-सम्मान के स्तर और उसके आवश्यक सुधार को लगातार निर्धारित करना आवश्यक है।

4. अपने स्वयं के आंतरिक राज्यों के अवलोकन के माध्यम से स्वयं की धारणा, अर्थात। एक व्यक्ति अपने अनुभवों, भावनाओं, संवेदनाओं, विचारों को समझता है, उच्चारण करता है, दूसरों के साथ चर्चा करता है। यह काम के अन्य रूपों से प्रशिक्षण के मूलभूत अंतरों में से एक है - किसी के "मैं" में प्रवेश, अपनी आंतरिक दुनिया को समझने में अनुभव प्राप्त करना।

5 बाहरी स्वरूप के आकलन के माध्यम से स्वयं की धारणा. इस मामले में, प्रतिभागी अपनी उपस्थिति को स्वीकार करना सीखते हैं, और इस आधार पर खुद को और अपनी क्षमताओं को विकसित करना सीखते हैं।

प्रशिक्षण का मुख्य मानवतावादी विचार किसी व्यक्ति को मजबूर करना, दबाना नहीं, तोड़ना नहीं है, बल्कि उसे खुद बनने में मदद करना है, खुद को स्वीकार करना और प्यार करना, रूढ़ियों को दूर करना जो उसे खुशी और खुशी से जीने से रोकते हैं, मुख्य रूप से संचार में दूसरों के साथ।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण समूह के प्रभावी कामकाज के लिए, कक्षाओं का आयोजन और संचालन करने वाले नेता को सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, जो कि व्यक्तिगत विकास है। इस प्राथमिक कार्य के साथ, कई संबंधित कार्य हैं:

ए) प्रतिभागियों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता में वृद्धि, दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने की उनकी क्षमता विकसित करना;

बी) स्कूली बच्चों की एक सक्रिय सामाजिक स्थिति का गठन और उनके जीवन और उनके आसपास के लोगों के जीवन में महत्वपूर्ण परिवर्तन करने की उनकी क्षमताओं का विकास;

ग) मनोवैज्ञानिक संस्कृति के स्तर को ऊपर उठाना।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण के सामान्य लक्ष्य विशेष कार्यों में निर्दिष्ट हैं:

1. कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान में महारत हासिल करना।

2. खुद को और अन्य लोगों को पर्याप्त रूप से और पूरी तरह से समझने की क्षमता का विकास।

3. व्यक्तिगत गुणों और कौशल का निदान और सुधार, वास्तविक और उत्पादक कार्यों में बाधा डालने वाली बाधाओं को दूर करना।

4. इसकी प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए पारस्परिक संपर्क के व्यक्तिगत तरीकों का अध्ययन और महारत हासिल करना।

2.2 संगठन और अनुसंधान के तरीके

मनोवैज्ञानिक सहायता के रूप में संचार प्रशिक्षण का उपयोग करने की संभावना का अध्ययन करने के लिए एक छात्र के व्यक्तित्व की सामाजिक स्थिति पर संचार प्रशिक्षण के प्रभाव की ख़ासियत का एक अध्ययन किया गया था।

अध्ययन के दौरान, एक परिकल्पना तैयार की गई थी: छात्र के व्यक्तित्व की सामाजिक स्थिति में सुधार के लिए स्कूली बच्चों को मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करना आवश्यक है।

नमूने में 62 लोग शामिल थे - 2 नौवीं कक्षा, (जिन्होंने सभी शैक्षिक गतिविधियों के दौरान, शैक्षिक और श्रम गतिविधियों में संयुक्त भाग लिया, यानी वे कुछ स्कूल विषयों में एक साथ भाग लेते थे) मिन्स्क में माध्यमिक विद्यालय नंबर 33। इनमें से सोशियोमेट्रिक पद्धति का संचालन करने के बाद, हमने "अस्वीकृत" समूह से संबंधित 15 स्कूली बच्चों और "लीडर" समूह से संबंधित 15 स्कूली बच्चों का चयन किया। प्रथम चरण में इस तकनीक के कार्यान्वयन का विस्तृत विवरण।

अध्ययन में मिन्स्क के स्कूली बच्चों के दो समूह शामिल थे। प्रशिक्षण समूह "ए" - 15 स्कूली बच्चे जिनके साथ प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए गए थे। और समूह "बी" - 15 स्कूली बच्चे जिनके साथ प्रशिक्षण सत्र आयोजित नहीं किए गए थे।

पहले चरण में दोनों समूहों के स्कूली बच्चों की सामाजिक स्थिति का अध्ययन किया गया। इसके लिए, इसका इस्तेमाल किया गया था कार्यप्रणाली "समाजमिति".

सोशियोमेट्री जे। मोरेनो द्वारा विकसित सामाजिक मनोविज्ञान की एक विधि है जो एक निश्चित सोशियोमेट्रिक मानदंड के अनुसार अपने सदस्यों के आपसी चुनावों की संख्या और प्रकृति के आधार पर एक समूह में पारस्परिक संबंधों की संरचना को निर्धारित करती है। सोशियोमेट्रिक प्रक्रिया के लक्ष्य: 1) समूह में सामंजस्य-विघटन की डिग्री बदलना; 2) सहानुभूति-विरोधी के आधार पर समूह के सदस्यों के अधिकार की पहचान करना, जहां समूह के "नेता" और "अस्वीकार" चरम ध्रुवों पर हैं; 3) इंट्रा-ग्रुप, घनिष्ठ अनौपचारिक संरचनाओं और उनके नेताओं की खोज। औपचारिक और अनौपचारिक नेताओं के अधिकार में परिवर्तन पर सोशियोमेट्रिक डेटा का उपयोग लोगों को टीमों में फिर से संगठित करने के लिए सफलतापूर्वक किया जाता है, जो आपसी शत्रुता से उत्पन्न होने वाली टीम में तनाव को कम करने की अनुमति देता है। परिशिष्ट संख्या 1 . में कार्यप्रणाली का विस्तृत विवरण

प्रशिक्षण के सभी चरणों में भावनात्मक स्थिति का अध्ययन करने के लिए, हमने प्रयोग किया स्पीलबर्ग-खानिन आत्म-सम्मान पैमाना.

पैमाना प्रसिद्ध अमेरिकी मनोवैज्ञानिक सी। स्पीलबर्ग द्वारा विकसित किया गया था और यूए खानिन द्वारा घरेलू परिस्थितियों के अनुकूल बनाया गया था। पैमाने को व्यक्तित्व विशेषता के रूप में चिंता और चिंता की स्थिति की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। पैमाना किसी व्यक्ति के अपने अनुभवों, संवेदनाओं और कार्यों के व्यक्तिपरक मूल्यांकन पर आधारित होता है। उत्तर एक विशेष रूप में दर्ज किए जाते हैं, फिर अंकों की गणना की जाती है।

दूसरे चरण में, प्रशिक्षण समूह ए के साथ संचार प्रशिक्षण आयोजित किया गया था। प्रत्येक सत्र के बाद, दोनों समूहों (समूह ए और समूह बी) में भावनात्मक स्थिति का निदान किया गया था।

संचार प्रशिक्षण की विषयगत योजना

सांख्यिकीय प्रसंस्करण विधि: साइन मानदंड जी.

अक्सर, "आंख से" परिणामों की तुलना "पहले" और "बाद" किसी भी प्रभाव (हमारे मामले में, प्रशिक्षण) में, मनोवैज्ञानिक पुन: माप के रुझानों को देखता है - अधिकांश संकेतक बढ़ सकते हैं या, इसके विपरीत, घट सकते हैं। किसी भी प्रभाव की प्रभावशीलता को साबित करने के लिए, संकेतकों के बदलाव (शिफ्ट) में सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण प्रवृत्ति की पहचान करना आवश्यक है। साइन मानदंड जीगैर-पैरामीट्रिक को संदर्भित करता है और केवल संबंधित (आश्रित) नमूनों पर लागू होता है। यह स्थापित करना संभव बनाता है कि जब एक कनेक्टेड, सजातीय नमूने को फिर से मापा जाता है तो किसी सुविधा के मान अप्रत्यक्ष रूप से कैसे बदलते हैं। साइन टेस्ट रैंक, अंतराल और अनुपात के पैमाने में प्राप्त आंकड़ों पर लागू होता है।

रूसी राज्य विश्वविद्यालय

विशेषता "व्यावहारिक मनोविज्ञान"

बाह्य

पाठ्यक्रम कार्य

पारस्परिक संबंध और संचार

लोकटेवा ओ.वी.

मिन्स्क, 2007

परिचय

काम का सामान्य विवरण

1. पारस्परिक संबंध और संचार

1.1 पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति

1.2 पारस्परिक संबंधों का सार

1.3 संचार का सार

1.3.2 संचार के अध्ययन के लिए सैद्धांतिक दृष्टिकोण

1.3.3 संचार की संरचना

1.3.4 संचार के प्रकार

1.3.5 संचार के प्रकार

1.3.6 संचार के स्तर

1.3.7 संचार के कार्य और साधन

1.4 संचार और दृष्टिकोण के बीच संबंध

2. हाई स्कूल के छात्रों की सामाजिक स्थिति के स्तर को ऊपर उठाने में संचार प्रशिक्षण की भूमिका का अध्ययन

2.1 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की विशेषताएं

2.2 संगठन और अनुसंधान के तरीके

2.3 हाई स्कूल के छात्र की सामाजिक स्थिति और उस पर संचार प्रशिक्षण के प्रभाव का तुलनात्मक विश्लेषण

2.4 परिणामों का विश्लेषण और व्याख्या

निष्कर्ष

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

अनुप्रयोग

परिचय

पारस्परिक संबंध हमारे करीबी लोगों के साथ संबंध हैं; यह माता-पिता और बच्चों, पति और पत्नी, भाई और बहन के बीच का रिश्ता है। बेशक, घनिष्ठ व्यक्तिगत संबंध पारिवारिक मंडलियों तक ही सीमित नहीं हैं, ऐसे रिश्तों में अक्सर विभिन्न परिस्थितियों में एक साथ रहने वाले लोग शामिल होते हैं।

इन संबंधों में एक सामान्य कारक स्नेह, प्रेम और भक्ति की विभिन्न प्रकार की भावनाओं के साथ-साथ इन संबंधों को बनाए रखने की इच्छा है। यदि आपका बॉस आपके जीवन को कठिन बना देता है, तो आप उसे अलविदा कह सकते हैं; अगर दुकान में विक्रेता ने आप पर ध्यान नहीं दिया, तो आप वहां फिर से नहीं जाएंगे; यदि कोई कर्मचारी (सीए) आपके प्रति वफादार नहीं है, तो आप उससे (उसके), यदि संभव हो, आदि के साथ संवाद नहीं करना पसंद करेंगे।

लेकिन अगर हमारे और हमारे करीबी लोगों के बीच परेशानी आती है, तो यह आमतौर पर हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण हो जाता है।

अपने नाई के साथ खराब संबंध के कारण कितने लोग मनोवैज्ञानिक के पास आते हैं? दूसरी ओर, हम देखते हैं कि बहुत से लोग घरेलू और पारिवारिक, सामूहिक परेशानियों में सलाह और मदद मांगते हैं।

काम का सामान्य विवरण

शोध विषय की प्रासंगिकता।कई शताब्दियों से, पारस्परिक संबंधों से संबंधित समस्याओं ने न केवल अपनी प्रासंगिकता खो दी है, बल्कि कई सामाजिक विज्ञानों और मानविकी के लिए तेजी से महत्वपूर्ण हो गई है। पारस्परिक संबंधों और उसमें आपसी समझ हासिल करने की संभावना का विश्लेषण करके, समाज, परिवार और व्यक्ति के विकास में कई सामाजिक समस्याओं की व्याख्या की जा सकती है। मानव जीवन का एक अभिन्न गुण होने के कारण, पारस्परिक संबंध जीवन के सभी क्षेत्रों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इसी समय, पारस्परिक संबंधों की गुणवत्ता संचार पर, प्राप्त समझ के स्तर पर निर्भर करती है।

कई सामाजिक विज्ञानों और मानविकी में बढ़ती रुचि के बावजूद, पारस्परिक संबंधों में संचार की भूमिका का अभी भी पर्याप्त अध्ययन नहीं किया गया है। इसलिए, पाठ्यक्रम कार्य के विषय का चुनाव निम्नलिखित बिंदुओं के कारण होता है:

1. संबंधों की परस्पर संबंधित श्रेणियों के क्षेत्र से संचार की श्रेणी को स्पष्ट रूप से अलग करने की आवश्यकता;

2. संचार के स्तरों के अनुसार पारस्परिक संबंधों की संरचना करने का प्रयास।

3. गलतफहमी से जुड़े पारस्परिक और अंतर्वैयक्तिक संघर्षों को हल करने के लिए समाज की आवश्यकता।

लक्ष्य यह कोर्स वर्कपारस्परिक संबंधों में संचार की भूमिका की समझ के साथ-साथ संचार के स्तरों के अनुसार पारस्परिक संबंधों की संरचना के प्रयास में है।

इसके लिए, मैंने खुद को निम्नलिखित सेट किया है कार्य :

"पारस्परिक संबंध और संचार" विषय पर साहित्य का सैद्धांतिक विश्लेषण करना;

सामाजिक प्रकृति और पारस्परिक संबंधों के सार को प्रकट करें;

संचार प्रक्रिया के अध्ययन के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों का विश्लेषण करें, इस प्रक्रिया के मुख्य रूपों, स्तरों, कार्यों को प्रकट करें;

संचार के माध्यम से संबंधों को सुलझाने के तरीकों का अध्ययन और विश्लेषण करना।

निष्कर्षों की व्याख्या और सूत्रीकरण।

अध्ययन की वस्तुपारस्परिक संबंध हैं।

अध्ययन का विषयपारस्परिक संबंधों में संचार की भूमिका है।

शोध परिकल्पना: संचार प्रशिक्षण व्यक्ति की सामाजिक स्थिति को बढ़ाता है।

पद्धतिगत और सैद्धांतिक आधारपाठ्यक्रम कार्य संबंधपरक दृष्टिकोण है, जो आपको पारस्परिक संबंधों और संचार की आवश्यक नींव को पूरी तरह से प्रकट करने की अनुमति देता है।

इस विषय पर शोध करने के लिए, मैंने निम्नलिखित पर शोध किया तरीकों: पर सैद्धांतिक स्तर- मनोवैज्ञानिक, समाजशास्त्रीय, पद्धतिगत साहित्य, सामान्यीकरण, तुलना का विश्लेषण; पर प्रयोगसिद्ध- प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना। सोशियोमेट्री पद्धति, स्पीलबर्ग-खानिन स्व-मूल्यांकन स्केल, जी साइन मानदंड विधि।

प्रायोगिक अनुसंधान आधार:अध्ययन में मिन्स्क में माध्यमिक विद्यालय नंबर 33 के छात्रों के 2 समूह शामिल थे।

वैज्ञानिक और व्यावहारिक महत्वयह है कि इसके मुख्य प्रावधानों और निष्कर्षों का उपयोग किया जा सकता है:

1. सामाजिक मनोविज्ञान में पारस्परिक संबंधों और समझ के सिद्धांत को और विकसित करना;

3. शैक्षिक और शैक्षिक कार्यों के साथ-साथ मनोवैज्ञानिक और सामाजिक अनुसंधान में एक पद्धतिगत आधार के रूप में उपयोग के लिए।

पाठ्यक्रम कार्य में एक परिचय, दो अध्याय, एक निष्कर्ष, संदर्भों की एक सूची, एक आवेदन शामिल है। पाठ्यक्रम का कार्य कुल 81 पृष्ठों में पूरा किया गया, जिनमें से 36 पृष्ठ (45-81) आवेदन हैं।

टर्म पेपर लिखते समय, मुख्य रूप से वैज्ञानिक, वैज्ञानिक और पद्धतिगत 30 मुख्य स्रोतों का उपयोग किया गया था।

1. पारस्परिक संबंध और संचार

1.1 पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस सवाल पर अलग-अलग दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध "स्थित" हैं, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि उन्हें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला के रूप में देखा जाता है जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होते हैं, उनके बाहर नहीं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में माना जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोगों में एक दूसरे के संबंध में होते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू स्कूल में, व्यक्तित्व के भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर होते हैं: प्रभाव, भावनाएं और भावनाएं। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थता वाले संबंधों की एक और श्रृंखला को परिभाषित करती है। यही कारण है कि सामाजिक मनोविज्ञान का एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना है: दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, अर्थात। अंततः उनके पीछे सामाजिक संबंध।

यह सब इस तरह के विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों के बारे में एक बहुत ही तीव्र प्रश्न उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर केंद्रित था, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूरी तरह से विकसित किया गया था। इन साधनों में से मुख्य सामाजिक मनोविज्ञान की विधि है, जिसे अमेरिकी शोधकर्ता जे। मोरेनो द्वारा प्रस्तावित सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से जाना जाता है, जिसके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति के लिए एक आवेदन है। यद्यपि इस अवधारणा की विफलता की लंबे समय से आलोचना की गई है, इस सैद्धांतिक ढांचे के ढांचे के भीतर विकसित पद्धति बहुत लोकप्रिय साबित हुई है।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जाता है। लेकिन उन्हें बदलने, सुधारने और सुधारने के लिए पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों के निदान के लिए, एक सोशियोमेट्रिक तकनीक का उपयोग किया जाता है, जिसके संस्थापक अमेरिकी मनोचिकित्सक और सामाजिक मनोवैज्ञानिक जे। मोरेनो हैं।

1.2 पारस्परिक संबंधों का सार

पारस्परिक संबंधसंबंधों का एक समूह है जो लोगों के बीच भावनाओं, निर्णयों और एक दूसरे से अपील के रूप में विकसित होता है।

पारस्परिक संबंधों में शामिल हैं:

1) लोगों की एक दूसरे की धारणा और समझ;

2) पारस्परिक आकर्षण (आकर्षण और पसंद);

3) बातचीत और व्यवहार (विशेष रूप से, भूमिका निभाना)।

पारस्परिक संबंधों के घटक:

1) संज्ञानात्मक घटक- सभी संज्ञानात्मक मानसिक प्रक्रियाएं शामिल हैं: संवेदनाएं, धारणा, प्रतिनिधित्व, स्मृति, सोच, कल्पना। इस घटक के लिए धन्यवाद, संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं और लोगों के बीच आपसी समझ का ज्ञान होता है। आपसी समझ की विशेषताएं हैं:

ए) पर्याप्तता - कथित व्यक्तित्व के मानसिक प्रतिबिंब की सटीकता;

बी) पहचान - किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व के साथ उसके व्यक्तित्व की पहचान;

2) भावनात्मक घटक- इसमें सकारात्मक या नकारात्मक अनुभव शामिल हैं जो एक व्यक्ति के पास अन्य लोगों के साथ पारस्परिक संचार में है:

क) पसंद या नापसंद;

बी) अपने आप को, साथी, काम, आदि से संतुष्टि;

सी) सहानुभूति - किसी अन्य व्यक्ति के अनुभवों के लिए भावनात्मक प्रतिक्रिया, जो स्वयं को सहानुभूति के रूप में प्रकट कर सकती है (दूसरे द्वारा अनुभव की गई भावनाओं का अनुभव करना), सहानुभूति (दूसरे के अनुभवों के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण) और जटिलता (सहायता के साथ सहानुभूति) ;

3) व्यवहार घटक- इसमें चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम, भाषण और कार्य शामिल हैं जो किसी दिए गए व्यक्ति के संबंध को अन्य लोगों के साथ, पूरे समूह के लिए व्यक्त करते हैं। वह रिश्तों को विनियमित करने में अग्रणी भूमिका निभाता है। पारस्परिक संबंधों की प्रभावशीलता का आकलन संतुष्टि की स्थिति - समूह और उसके सदस्यों के असंतोष से किया जाता है।

पारस्परिक संबंधों के प्रकार:

1) उत्पादन के संबंध- औद्योगिक, शैक्षिक, आर्थिक, घरेलू और अन्य समस्याओं को हल करने में संगठनों के कर्मचारियों के बीच गठित होते हैं और एक दूसरे के संबंध में कर्मचारियों के व्यवहार के लिए निश्चित नियम लागू करते हैं। वे संबंधों में विभाजित हैं:

क) लंबवत - प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच;

बी) क्षैतिज रूप से - समान स्थिति वाले कर्मचारियों के बीच संबंध;

ग) तिरछे - एक उत्पादन इकाई के नेताओं के बीच दूसरे के सामान्य कर्मचारियों के साथ संबंध;

2) घरेलू संबंध- छुट्टी पर और घर पर श्रम गतिविधि के बाहर बनते हैं;

3) औपचारिक (आधिकारिक) संबंध- आधिकारिक दस्तावेजों में तय मानक रूप से निर्धारित संबंध;

4)अनौपचारिक (अनौपचारिक) संबंध -रिश्ते जो वास्तव में लोगों के बीच संबंधों में विकसित होते हैं और वरीयताओं, पसंद या नापसंद, आपसी आकलन, अधिकार आदि में प्रकट होते हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति लिंग, राष्ट्रीयता, आयु, स्वभाव, स्वास्थ्य की स्थिति, पेशे, लोगों के साथ संवाद करने का अनुभव, आत्म-सम्मान, संचार की आवश्यकता आदि जैसी व्यक्तिगत विशेषताओं से प्रभावित होती है। पारस्परिक संबंधों के विकास के चरण:

1) परिचित का चरण - पहला चरण - लोगों द्वारा आपसी संपर्क, आपसी धारणा और एक दूसरे के मूल्यांकन का उदय, जो काफी हद तक उनके बीच संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करता है;

2) मैत्रीपूर्ण संबंधों का चरण - पारस्परिक संबंधों का उदय, तर्कसंगत (एक दूसरे के फायदे और नुकसान के लोगों के साथ बातचीत करके अहसास) और भावनात्मक स्तर (उपयुक्त का उद्भव) पर लोगों के एक दूसरे के साथ आंतरिक संबंध का गठन। अनुभव, भावनात्मक प्रतिक्रिया, आदि);

3) साहचर्य - विचारों का मेल-मिलाप और एक-दूसरे का समर्थन; विश्वास द्वारा विशेषता।

1.3 संचार का सार

पारस्परिक संचार लोगों के अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त है, जिसके बिना न केवल किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत मानसिक कार्यों, प्रक्रियाओं और गुणों को पूरी तरह से बनाना असंभव है, बल्कि संपूर्ण व्यक्तित्व भी है। यही कारण है कि इस सबसे जटिल मानसिक घटना का अध्ययन एक बहु-स्तरीय संरचना के साथ एक व्यवस्थित गठन के रूप में और केवल इसकी अंतर्निहित विशेषताओं का अध्ययन मनोवैज्ञानिक विज्ञान के लिए प्रासंगिक है।

पारस्परिक संचार का सार एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति की बातचीत में निहित है। यह वही है जो इसे अन्य प्रकार की गतिविधि से अलग करता है जब कोई व्यक्ति किसी वस्तु या वस्तु के साथ बातचीत करता है।

एक ही समय पर बातचीत करने वाले व्यक्ति एक-दूसरे के साथ संवाद करने, सूचनाओं का आदान-प्रदान करने आदि की आवश्यकता को पूरा करते हैं। उदाहरण के लिए, दो राहगीर एक संघर्ष की स्थिति पर चर्चा करते हैं जिसे उन्होंने अभी देखा है, या संचार जब युवा एक दूसरे को जानते हैं।

अधिकांश मामलों में, पारस्परिक संचार लगभग हमेशा एक या दूसरी गतिविधि में बुना जाता है और इसके कार्यान्वयन के लिए एक शर्त के रूप में कार्य करता है।

पारस्परिक संचार न केवल लोगों की गतिविधियों का एक आवश्यक घटक है, जिसके कार्यान्वयन में उनका सहयोग शामिल है, बल्कि उनके समुदायों के सामान्य कामकाज (उदाहरण के लिए, एक स्कूल कक्षा या श्रमिकों की एक उत्पादन टीम) के लिए एक शर्त भी है। इन संघों में पारस्परिक संचार की प्रकृति की तुलना करते समय, उनके बीच समानता और अंतर दोनों ध्यान आकर्षित करते हैं।

समानता इस तथ्य में निहित है कि उनमें संचार इन संघों के होने के लिए एक आवश्यक शर्त है, एक कारक जिस पर उनके सामने आने वाले कार्यों को हल करने की सफलता निर्भर करती है।

संचार न केवल किसी दिए गए समुदाय के लिए मुख्य गतिविधि से प्रभावित होता है, बल्कि इससे भी प्रभावित होता है। यह समुदाय क्या है। उदाहरण के लिए, यदि यह एक स्कूल वर्ग है, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि यह एक टीम के रूप में कितनी अच्छी तरह से बना है, इसमें कौन से मूल्यांकन मानक हैं, यदि यह एक टीम है, तो श्रम गतिविधि के विकास की डिग्री क्या है, प्रत्येक कर्मचारी की उत्पादन योग्यता का स्तर, आदि।

किसी भी समुदाय में पारस्परिक संपर्क की विशेषताएं काफी हद तक इस बात से निर्धारित होती हैं कि उसके सदस्य एक-दूसरे को कैसे समझते हैं और समझते हैं, वे मुख्य रूप से एक-दूसरे में कौन सी भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करते हैं, और वे किस प्रकार का व्यवहार चुनते हैं।

जिस समुदाय से एक व्यक्ति संबंधित है वह संचार के मानकों का निर्माण करता है, व्यवहार के पैटर्न निर्धारित करता है जिसे एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ बातचीत करते समय दैनिक आधार पर पालन करना सीखता है। ये समुदाय सीधे उसके आकलन के विकास को प्रभावित करते हैं, जो अन्य लोगों की उनकी धारणा, उनके साथ संबंधों और संचार की शैली को निर्धारित करते हैं। इसके अलावा, प्रभाव अधिक मजबूत होता है, किसी व्यक्ति की नजर में समुदाय जितना अधिक आधिकारिक होता है।

अन्य लोगों के साथ बातचीत करते हुए, एक व्यक्ति एक साथ एक विषय और संचार की वस्तु दोनों के रूप में कार्य कर सकता है। एक विषय के रूप में, वह अपने साथी को पहचानता है, उसके प्रति अपना दृष्टिकोण निर्धारित करता है (यह रुचि, उदासीनता या शत्रुता हो सकती है), एक विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए उसे प्रभावित करता है। बदले में, वह स्वयं जिसके साथ वह संवाद करता है, उसके लिए ज्ञान की वस्तु है। पार्टनर अपनी भावनाओं को उसे संबोधित करता है और उसे प्रभावित करने की कोशिश करता है। उसी समय, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि दो "हाइपोस्टेस" में एक साथ एक व्यक्ति की उपस्थिति - एक वस्तु और एक विषय - लोगों के बीच किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष संचार की विशेषता है, चाहे वह एक छात्र के साथ दूसरे या छात्र के बीच संचार हो। और शिक्षक।

संचार, मानव गतिविधि के मुख्य प्रकारों में से एक होने के नाते, न केवल व्यक्ति की आवश्यक विशेषताओं को एक वस्तु और संचार के विषय के रूप में प्रकट करता है, बल्कि इसके आगे के गठन के पूरे पाठ्यक्रम को भी प्रभावित करता है, मुख्य रूप से ऐसे गुणों के ब्लॉक पर जो व्यक्त करते हैं अन्य लोगों और स्वयं के प्रति व्यक्ति का दृष्टिकोण। बदले में, प्रकट संचार के दबाव में लोगों में होने वाले परिवर्तन, एक डिग्री या किसी अन्य, ऐसे बुनियादी व्यक्तित्व लक्षणों को प्रभावित करते हैं, जिसमें विभिन्न सामाजिक संस्थानों और लोगों के समुदायों, प्रकृति, सार्वजनिक और व्यक्तिगत संपत्ति और श्रम के प्रति उनका दृष्टिकोण होता है। प्रकट होता है।

1.3.1 संचार के अध्ययन के लिए सैद्धांतिक दृष्टिकोण

सूचना दृष्टिकोणतीन मुख्य सिद्धांतों पर आधारित हैं:

2) एक व्यक्ति एक प्रकार की स्क्रीन है जिस पर इसकी धारणा और प्रसंस्करण के बाद संचरित जानकारी "अनुमानित" होती है;

3) एक निश्चित स्थान होता है जिसमें असतत जीव और सीमित मात्रा की वस्तुएं परस्पर क्रिया करती हैं। सूचना दृष्टिकोण के भाग के रूप में, दो मुख्य मॉडल:

1) के। शैनन और वी। वीवर का मॉडल,विभिन्न छवियों, संकेतों, संकेतों, प्रतीकों, भाषाओं या कोडों में संदेशों के परिवर्तन और उनके बाद के डिकोडिंग का प्रतिनिधित्व करना। मॉडल में एक रैखिक क्रम में व्यवस्थित पांच तत्व शामिल थे: सूचना स्रोत - सूचना ट्रांसमीटर (एनकोडर) - सिग्नल ट्रांसमिशन चैनल - सूचना रिसीवर (डिकोडर) - सूचना प्राप्तकर्ता। बाद में इसे "फीडबैक" (सूचना के प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया), "शोर" (चैनल के माध्यम से संदेश में विकृतियां और हस्तक्षेप), "फिल्टर" (संदेश के ट्रांसफॉर्मर जब यह पहुंचता है) जैसी अवधारणाओं के साथ पूरक किया गया था। एन्कोडर या डिकोडर छोड़ देता है) और अन्य प्रमुख हानियह मॉडल संचार की समस्या के अध्ययन में अन्य दृष्टिकोणों को कम करके आंका गया था;

2) संचार विनिमय मॉडल,जिसमे सम्मिलित था:

ए) संचार की स्थिति;

बी) संचार व्यवहार;

ग) संचार रणनीति के चुनाव पर संचार प्रतिबंध;

डी) व्याख्या के मानदंड, जो उन तरीकों को निर्धारित और निर्देशित करते हैं जिनसे लोग एक दूसरे के प्रति अपने व्यवहार को समझते हैं और उनका मूल्यांकन करते हैं।

पारस्परिक दृष्टिकोण- संचार को संयुक्त उपस्थिति की स्थिति के रूप में मानें, जो विभिन्न प्रकार के व्यवहार और बाहरी विशेषताओं (उपस्थिति, वस्तुओं, पर्यावरण, आदि) की मदद से लोगों द्वारा पारस्परिक रूप से स्थापित और समर्थित है। अंतःक्रियात्मक दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, इसे विकसित किया गया था संचार संगठन के पांच मॉडल:

1) भाषाई मॉडल,जिसके अनुसार मानव शरीर के 50-60 प्रारंभिक आंदोलनों और मुद्राओं से सभी इंटरैक्शन बनते हैं और संयुक्त होते हैं, और इन इकाइयों से बनने वाले व्यवहारिक कृत्यों को शब्दों में ध्वनियों को व्यवस्थित करने के सिद्धांत के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है;

2) सामाजिक कौशल मॉडलसंचार में ही संवाद करना सीखने के विचार पर आधारित है;

3) संतुलन मॉडलमानता है कि व्यवहार में किसी भी बदलाव की भरपाई आमतौर पर एक और बदलाव से होती है, और इसके विपरीत (उदाहरण के लिए, एक संवाद - एक एकालाप, प्रश्नों और उत्तरों का संयोजन);

4) सामाजिक संपर्क का सॉफ्टवेयर मॉडलयह मानता है कि पारस्परिक संपर्क की समग्र संरचना कम से कम तीन प्रकार के कार्यक्रमों की कार्रवाई से उत्पन्न होती है:

क) आंदोलनों के सरल समन्वय से संबंधित कार्यक्रम;

बी) एक कार्यक्रम जो उस स्थिति में व्यक्तियों की गतिविधि के प्रकार में परिवर्तन को नियंत्रित करता है जहां हस्तक्षेप या अनिश्चितता उत्पन्न होती है;

ग) एक प्रोग्राम जो मेटा-संचार के जटिल कार्य का प्रबंधन करता है।

इन कार्यक्रमों को व्यक्तियों द्वारा आत्मसात किया जाता है क्योंकि वे सीखते हैं और विषम व्यवहार सामग्री को व्यवस्थित करने की अनुमति देते हैं। वे किसी विशेष स्थिति, कार्य और सामाजिक संगठन के सामग्री संदर्भ के आधार पर "लॉन्च" किए जाते हैं;

5) सिस्टम मॉडलबातचीत को व्यवहार प्रणालियों के एक विन्यास के रूप में मानता है जो भाषण बयानों के आदान-प्रदान और अंतरिक्ष और बातचीत के क्षेत्र के उपयोग को नियंत्रित करता है।

संबंधपरक दृष्टिकोणयह इस तथ्य पर आधारित है कि संचार संबंधों की एक प्रणाली है जो लोग एक दूसरे के साथ, समाज और उस वातावरण के साथ विकसित होते हैं जिसमें वे रहते हैं। सूचना को इस प्रणाली के किसी भी भाग में किसी भी परिवर्तन के रूप में समझा जाता है, जिससे अन्य भागों में परिवर्तन होता है। मनुष्य, जानवर या अन्य जीव जन्म के क्षण से मृत्यु के क्षण तक संचार की प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग हैं।

1.3.2 संचार की संरचना

संचार की संरचना में हैं:

1) संचार पक्ष;

2) इंटरैक्टिव पक्ष;

3) अवधारणात्मक पक्ष।

संचार का संचार पक्षलोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में व्यक्त किया गया।

मानव संचार की प्रक्रिया में सूचना विनिमय की प्रक्रिया की विशेषताएं:

1) न केवल सूचना का हस्तांतरण है, बल्कि इसका गठन, स्पष्टीकरण और विकास भी है;

2) सूचनाओं के आदान-प्रदान को एक दूसरे के प्रति लोगों के रवैये के साथ जोड़ा जाता है;

3) एक दूसरे पर लोगों का पारस्परिक प्रभाव और प्रभाव होता है;

4) एक दूसरे पर लोगों का संचार प्रभाव तभी संभव है जब संचारक (प्रेषक) और प्राप्तकर्ता (रिसीवर) की संहिताकरण प्रणाली मेल खाती हो;

5) सामाजिक और मनोवैज्ञानिक प्रकृति के विशिष्ट संचार बाधाओं का उदय संभव है। संचार गतिविधि के रूप में संचार के संरचनात्मक घटक:

1) संचार का विषय एक संचारक है;

2) संचार का उद्देश्य प्राप्तकर्ता है;

3) संचार का विषय - भेजी गई जानकारी की सामग्री;

4) संचार की क्रियाएं - संचार गतिविधि की इकाइयाँ;

5) संचार के साधन - संचालन जिसकी सहायता से संचार की क्रियाएं की जाती हैं;

6) संचार का उत्पाद - संचार के परिणामस्वरूप भौतिक और आध्यात्मिक प्रकृति का निर्माण।

संचार का इंटरएक्टिव पक्षएक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत में प्रकट होता है, अर्थात। सूचना, उद्देश्यों, कार्यों का आदान-प्रदान। बातचीत का उद्देश्यकिसी की जरूरतों, रुचियों, लक्ष्यों, योजनाओं, इरादों को साकार करने में शामिल हैं। बातचीत के प्रकार:

1) संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के उद्देश्य से सकारात्मक बातचीत: सहयोग; समझौता; स्थिरता; संगठन;

2) नकारात्मक - संयुक्त गतिविधियों को बाधित करने, इसके लिए बाधाएं पैदा करने के उद्देश्य से बातचीत: प्रतिस्पर्धा; टकराव; विरोध; पृथक्करण। बातचीत के प्रकार को प्रभावित करने वाले कारक:

1) समस्या समाधान के दृष्टिकोण की एकता की डिग्री;

2) कर्तव्यों और अधिकारों की समझ;

3) उभरती समस्याओं आदि को हल करने के तरीके।

संचार का अवधारणात्मक पक्षएक दूसरे के भागीदारों द्वारा धारणा, अध्ययन और मूल्यांकन की प्रक्रिया में व्यक्त किया गया।

सामाजिक धारणा के संरचनात्मक तत्व:

1) पारस्परिक धारणा का विषय - वह जो संचार की प्रक्रिया में मानता है (अध्ययन करता है);

2) धारणा की वस्तु - जिसे संचार की प्रक्रिया में माना जाता है (जानता है);

3) अनुभूति की प्रक्रिया - इसमें अनुभूति, प्रतिक्रिया, संचार के तत्व शामिल हैं।

संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति एक साथ दो रूपों में कार्य करता है: एक वस्तु के रूप में और एक ज्ञान के विषय के रूप में।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारक:

1) विषय की विशेषताएं: लिंग अंतर (महिलाएं भावनात्मक स्थिति, व्यक्तित्व की ताकत और कमजोरियों की अधिक सटीक पहचान करती हैं, पुरुष - बुद्धि का स्तर); उम्र, स्वभाव (बहिर्मुखी अधिक सटीक रूप से अनुभव करते हैं, अंतर्मुखी मूल्यांकन करते हैं); सामाजिक बुद्धि (सामाजिक और सामान्य ज्ञान का स्तर जितना अधिक होगा, धारणा में आकलन उतना ही सटीक होगा); मानसिक स्थिति; स्वास्थ्य की स्थिति; स्थापना - धारणा की वस्तुओं का पिछला मूल्यांकन; मूल्य अभिविन्यास; सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता का स्तर, आदि।

2) वस्तु की विशेषताएं: शारीरिक उपस्थिति (मानवशास्त्रीय - ऊंचाई, काया, त्वचा का रंग, आदि, शारीरिक - श्वास, रक्त परिसंचरण, कार्यात्मक - मुद्रा, मुद्रा और चाल, और पैरालिंग्विस्टिक - चेहरे के भाव, हावभाव और शरीर की गति); सामाजिक उपस्थिति: सामाजिक भूमिका, उपस्थिति, संचार की समीपस्थ विशेषताएं (संचार करने वालों की दूरी और स्थान), भाषण और अतिरिक्त भाषाई विशेषताएं (शब्दार्थ, व्याकरण और ध्वन्यात्मकता), गतिविधि की विशेषताएं;

3) विषय और धारणा की वस्तु के बीच संबंध;

4) वह स्थिति जिसमें धारणा होती है।

1.3.3 संचार के प्रकार

माध्यम से संचार के प्रकार:

1) मौखिक संचार - भाषण के माध्यम से किया जाता है और यह एक व्यक्ति का विशेषाधिकार है। यह एक व्यक्ति को व्यापक संचार अवसर प्रदान करता है और सभी प्रकार और गैर-मौखिक संचार के रूपों की तुलना में बहुत समृद्ध है, हालांकि जीवन में यह इसे पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है;

2) गैर-मौखिक संचार प्रत्यक्ष संवेदी या शारीरिक संपर्कों (स्पर्श, दृश्य, श्रवण, घ्राण और अन्य संवेदनाओं और किसी अन्य व्यक्ति से प्राप्त छवियों) के माध्यम से चेहरे के भाव, इशारों और पैंटोमाइम की मदद से होता है। गैर-मौखिक रूप और संचार के साधन न केवल मनुष्यों के लिए, बल्कि कुछ जानवरों (कुत्तों, बंदरों और डॉल्फ़िन) के लिए भी निहित हैं। ज्यादातर मामलों में, गैर-मौखिक रूप और मानव संचार के साधन जन्मजात होते हैं। वे लोगों को भावनात्मक और व्यवहारिक स्तरों पर आपसी समझ हासिल करने के लिए एक-दूसरे के साथ बातचीत करने की अनुमति देते हैं। संचार प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण गैर-मौखिक घटक सुनने की क्षमता है।

लक्ष्यों द्वारा संचार के प्रकार:

1) जैविक संचार बुनियादी जैविक आवश्यकताओं की संतुष्टि से जुड़ा है और जीव के रखरखाव, संरक्षण और विकास के लिए आवश्यक है;

2) सामाजिक संचार का उद्देश्य पारस्परिक संपर्कों का विस्तार और मजबूत करना, पारस्परिक संबंध स्थापित करना और विकसित करना, व्यक्ति का व्यक्तिगत विकास करना है। सामग्री द्वारा संचार के प्रकार:

1) सामग्री - वस्तुओं और गतिविधि के उत्पादों का आदान-प्रदान जो उनकी वास्तविक जरूरतों को पूरा करने के साधन के रूप में कार्य करता है;

2) संज्ञानात्मक - जानकारी का हस्तांतरण जो किसी के क्षितिज को विस्तृत करता है, क्षमताओं में सुधार और विकास करता है;

3) कंडीशनिंग - एक दूसरे को प्रभावित करने वाली मानसिक या शारीरिक अवस्थाओं का आदान-प्रदान, किसी व्यक्ति को एक निश्चित शारीरिक या मानसिक स्थिति में लाने के लिए डिज़ाइन किया गया;

4) गतिविधि - कार्यों, संचालन, कौशल, आदतों का आदान-प्रदान;

5) प्रेरक संचार में एक निश्चित दिशा में कार्रवाई के लिए कुछ उद्देश्यों, दृष्टिकोण या तत्परता के एक दूसरे को हस्तांतरण शामिल है।

मध्यस्थता द्वारा:

1) प्रत्यक्ष संचार - प्रकृति द्वारा किसी जीवित प्राणी को दिए गए प्राकृतिक अंगों की मदद से होता है: हाथ, सिर, धड़, मुखर तार, आदि;

2) मध्यस्थता संचार - संचार के आयोजन और सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए विशेष साधनों और उपकरणों के उपयोग से जुड़ा (प्राकृतिक (छड़ी, फेंका हुआ पत्थर, जमीन पर पदचिह्न, आदि) या सांस्कृतिक वस्तुएं (संकेत प्रणाली, विभिन्न मीडिया पर प्रतीक, मुद्रण, रेडियो, टेलीविजन, आदि));

3) प्रत्यक्ष संचार व्यक्तिगत संपर्कों और एक-दूसरे की प्रत्यक्ष धारणा के आधार पर संचार के कार्य में लोगों को संप्रेषित करके बनाया जाता है (उदाहरण के लिए, शारीरिक संपर्क, लोगों की बातचीत, आदि);

4) अप्रत्यक्ष संचार बिचौलियों के माध्यम से होता है, जो अन्य लोग हो सकते हैं (उदाहरण के लिए, अंतरराज्यीय, अंतर्राष्ट्रीय, समूह, पारिवारिक स्तर पर परस्पर विरोधी दलों के बीच बातचीत)। अन्य प्रकार के संचार:

1) व्यावसायिक संचार - संचार, जिसका उद्देश्य किसी स्पष्ट समझौते या समझौते तक पहुँचना है;

2) शैक्षिक संचार - वांछित परिणाम के काफी स्पष्ट विचार के साथ एक प्रतिभागी के दूसरे पर लक्षित प्रभाव शामिल है;

3) नैदानिक ​​​​संचार - संचार, जिसका उद्देश्य वार्ताकार के बारे में एक निश्चित विचार तैयार करना या उससे कोई जानकारी प्राप्त करना है (जैसे कि रोगी के साथ डॉक्टर का संचार, आदि);

4) अंतरंग-व्यक्तिगत संचार - संभवत: जब साझेदार भरोसेमंद और गहरे संपर्क को स्थापित करने और बनाए रखने में रुचि रखते हैं, करीबी लोगों के बीच होता है और काफी हद तक पिछले संबंधों का परिणाम होता है।

1.3.4 संचार के रूप

1) एकालाप - जब केवल एक भागीदार को एक सक्रिय प्रतिभागी की भूमिका सौंपी जाती है, और दूसरा एक निष्क्रिय कलाकार होता है (उदाहरण के लिए, एक व्याख्यान, अंकन, आदि);

2) संवाद - प्रतिभागियों के सहयोग की विशेषता - वार्ताकार या संचार भागीदार (उदाहरण के लिए, बातचीत, बातचीत);

3) पॉलीलॉजिकल - बहुपक्षीय संचार, जो एक संचार पहल के लिए संघर्ष की प्रकृति में है।

1.3.5 संचार के स्तर

विदेशी और घरेलू मनोविज्ञान में संचार के स्तर पर अलग-अलग विचार हैं। B.G के अनुसार संचार के स्तर अनानिएव:

1) सूक्ष्म स्तर - तत्काल वातावरण के साथ पारस्परिक संचार के सबसे छोटे तत्व होते हैं जिसके साथ एक व्यक्ति रहता है और सबसे अधिक बार संपर्क में आता है (परिवार, दोस्त);

2) मेसो-लेवल - स्कूल, प्रोडक्शन टीम आदि के स्तर पर संचार;

3) मैक्रो लेवल - इसमें प्रबंधन और व्यापार जैसी बड़ी संरचनाएं शामिल हैं।

ई. बर्न के अनुसार संचार के स्तर:

1) अनुष्ठान क्रियाओं का एक निश्चित क्रम है जिसके द्वारा एक रिवाज किया जाता है और तय किया जाता है;

2) शगल (टीवी देखना, किताबें पढ़ना, नृत्य करना, आदि);

3) खेल-प्रकार की गतिविधि, जिसके परिणामस्वरूप किसी उत्पाद का उत्पादन नहीं होता है;

4) अंतरंगता - अंतरंग संबंध;

5) गतिविधि - दुनिया को समझने और बदलने के उद्देश्य से एक विशिष्ट प्रकार की मानवीय गतिविधि।

रूसी मनोविज्ञान में सबसे आम निम्न स्तर की प्रणाली है:

1) आदिम स्तर - एक संचार योजना का कार्यान्वयन शामिल है जिसमें वार्ताकार भागीदार नहीं है, बल्कि एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु है। इस मामले में, संपर्क चरणों को ऊपर से विस्तार में या नीचे से (एक स्पष्ट रूप से मजबूत साथी के साथ) किया जाता है। नशे, क्रोध, संघर्ष की स्थिति, आदि की स्थिति में संचार के समान स्तर की पेशकश की जाती है;

2) जोड़ तोड़ स्तर - खेल में "साझेदार-प्रतिद्वंद्वी" योजना लागू की जाती है, जिसे बिना असफलता के जीता जाना चाहिए, और जीतना एक लाभ (सामग्री, हर रोज या मनोवैज्ञानिक) है। उसी समय, जोड़तोड़ करने वाला पकड़ लेता है और साथी की कमजोरियों का उपयोग करने की कोशिश करता है;

3) मानकीकृत स्तर - मानकों के आधार पर संचार, जब भागीदारों में से एक (या दोनों) संपर्क नहीं चाहता है, लेकिन कोई इसके बिना नहीं कर सकता;

4) पारंपरिक स्तर - आचरण के स्वीकृत नियमों के ढांचे के भीतर सामान्य समान मानव संचार का स्तर। इस स्तर के लिए भागीदारों के पास संचार की उच्च संस्कृति की आवश्यकता होती है, जिसे एक कला के रूप में माना जा सकता है और जिसे किसी अन्य व्यक्ति को वर्षों तक खुद पर काम करना पड़ता है। यह मानवीय संपर्कों में व्यक्तिगत और पारस्परिक समस्याओं को हल करने के लिए इष्टतम है;

5) खेल का स्तर - पारंपरिक के समान ही होता है, लेकिन साथी पर सकारात्मक ध्यान देने के साथ, उसमें रुचि और साथी से खुद में समान रुचि पैदा करने की इच्छा। खेल में मुख्य बात साज़िश करना है, एक साथी की दिलचस्पी है। इस स्तर पर, परिणामी मानव संबंध संचार के सूचनात्मक घटक की तुलना में अधिक मूल्यवान है। शिक्षण गतिविधियों के लिए आदर्श;

6) व्यावसायिक संचार का स्तर - पारंपरिक स्तर की तुलना में, इसका तात्पर्य सामूहिक गतिविधियों में भागीदार के रूप में भागीदार पर अधिक ध्यान देना है। इस स्तर पर मुख्य बात साथी की मानसिक और व्यावसायिक गतिविधि की डिग्री, सामान्य कार्य में उसकी भागीदारी है। समूह गतिविधियों, विचार-मंथन आदि के लिए आदर्श;

7) आध्यात्मिक स्तर - मानव संचार का उच्चतम स्तर, जो एक साथी में आपसी विघटन, विचार और भावना की उच्च सहजता, आत्म-अभिव्यक्ति की अंतिम स्वतंत्रता की विशेषता है; साथी को आध्यात्मिक सिद्धांत के वाहक के रूप में माना जाता है, और यह सिद्धांत हमारे अंदर श्रद्धा के समान भावना जगाता है।

1.3.6 संचार के कार्य और साधन

संचार कार्य- ये भूमिकाएँ और कार्य हैं जो संचार मानव सामाजिक जीवन की प्रक्रिया में करता है:

1) सूचना और संचार समारोहव्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। संचार के घटक तत्व हैं: संचारक (सूचना प्रसारित करता है), संदेश की सामग्री, प्राप्तकर्ता (संदेश प्राप्त करता है)। सूचना हस्तांतरण की प्रभावशीलता सूचना की समझ, इसकी स्वीकृति या अस्वीकृति, आत्मसात करने में प्रकट होती है। सूचना और संचार कार्य को लागू करने के लिए, संदेशों को कोडित/डिकोड करने के लिए एकल या समान प्रणाली का होना आवश्यक है। विभिन्न साइन सिस्टम के माध्यम से किसी भी सूचना का हस्तांतरण संभव है;

2) प्रोत्साहन समारोह- संयुक्त कार्यों के संगठन के लिए भागीदारों की गतिविधि की उत्तेजना;

3) एकीकृत कार्य- लोगों को एक साथ लाने का कार्य;

4) समाजीकरण समारोह- संचार समाज में अपनाए गए मानदंडों और नियमों के अनुसार मानव संपर्क के कौशल के विकास में योगदान देता है;

5) समन्वय समारोह- संयुक्त गतिविधियों के कार्यान्वयन में कार्यों का समन्वय;

6) कार्य को समझना- सूचना की पर्याप्त धारणा और समझ;

7) नियामक-संचार (इंटरैक्टिव) फ़ंक्शनसंचार का उद्देश्य उनकी बातचीत की प्रक्रिया में लोगों की संयुक्त गतिविधियों के प्रत्यक्ष संगठन में व्यवहार को विनियमित और सही करना है;

8) भावात्मक-संचारी कार्यसंचार में किसी व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र को प्रभावित करना शामिल है, जो उद्देश्यपूर्ण या अनैच्छिक हो सकता है। संचार के साधन - संचार की प्रक्रिया में प्रेषित जानकारी को एन्कोडिंग, ट्रांसमिटिंग, प्रोसेसिंग और डिकोडिंग के तरीके। वे मौखिक और गैर-मौखिक हैं। संचार के मौखिक साधन वे शब्द हैं जिनका अर्थ उन्हें सौंपा गया है।शब्दों को जोर से (मौखिक भाषण), लिखित (लिखित भाषण), अंधे में इशारों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है, या चुपचाप बोला जा सकता है। मौखिक भाषण मौखिक साधनों का एक सरल और अधिक किफायती रूप है। इसमें विभाजित है:

1) संवाद भाषण, जिसमें दो वार्ताकार भाग लेते हैं;

2) एकालाप भाषण - एक व्यक्ति द्वारा दिया गया भाषण।

लिखित भाषण का उपयोग तब किया जाता है जब मौखिक संचार असंभव हो या जब सटीकता, प्रत्येक शब्द की सटीकता आवश्यक हो।

संचार के गैर-मौखिक साधन- एक संकेत प्रणाली जो मौखिक संचार को पूरक और बढ़ाती है, और कभी-कभी इसे बदल देती है। संचार के गैर-मौखिक साधनों की मदद से लगभग 55-65% सूचना प्रसारित की जाती है। संचार के गैर-मौखिक साधनों में शामिल हैं:

1) दृश्य सहायता:

ए) गतिज साधन किसी अन्य व्यक्ति की दृष्टि से कथित गति है जो संचार में एक अभिव्यंजक और नियामक कार्य करता है। काइनेटिक्स में अभिव्यंजक आंदोलन शामिल हैं, जो चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव, टकटकी, चाल में प्रकट होते हैं;

बी) टकटकी की दिशा और आँख से संपर्क;

ग) चेहरे की अभिव्यक्ति;

डी) आंखों की अभिव्यक्ति;

ई) आसन - अंतरिक्ष में शरीर का स्थान ("पैर पर पैर", हाथ, पैर, आदि को पार करना);

च) दूरी (वार्ताकार से दूरी, उसके लिए रोटेशन का कोण, व्यक्तिगत स्थान);

छ) त्वचा की प्रतिक्रियाएं (लालिमा, पसीना);

ज) संचार के सहायक साधन (शरीर की विशेषताएं (लिंग, आयु)) और उनके परिवर्तन के साधन (कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन, चश्मा, गहने, टैटू, मूंछें, दाढ़ी, सिगरेट, आदि);

2) ध्वनिक (ध्वनि):

क) भाषण से संबंधित (जोर, समय, स्वर, स्वर, पिच, लय, भाषण विराम और पाठ में उनका स्थानीयकरण); 6) भाषण से संबंधित नहीं (हँसी, दाँत पीसना, रोना, खाँसना, आहें भरना, आदि);

3) स्पर्श - स्पर्श से संबंधित:

ए) शारीरिक प्रभाव (हाथ से अंधे का नेतृत्व करना, आदि);

बी) टेकविका (हाथ मिलाते हुए, कंधे पर ताली बजाते हुए)।

1.4 संचार और संबंध

मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, बहुत से शोध किए जाते हैं जिसमें यह या वह सरल या अधिक जटिल घटना अन्य घटनाओं के संबंध में नहीं बल्कि स्वयं से प्रकाशित होती है, और यह हमेशा प्राप्त परिणामों के महत्व को कम करता है, क्योंकि यह वास्तव में संभव है किसी भी घटना के सार को समझें, केवल उसे अन्य घटनाओं के साथ बातचीत में समझें।

जो कहा गया है वह संचार जैसी जटिल मनोवैज्ञानिक घटना के अध्ययन की स्थिति के साथ-साथ दृष्टिकोण के रूप में इस तरह के व्यक्तिगत गठन पर पूरी तरह से लागू होता है।

संचार के बारे में बात करते समय, उनका मतलब आम तौर पर लोगों के बीच बातचीत, भाषण और गैर-मौखिक प्रभाव का उपयोग करके किया जाता है और संचार में भाग लेने वाले व्यक्तियों के संज्ञानात्मक, प्रेरक-भावनात्मक और व्यवहारिक क्षेत्रों में परिवर्तन प्राप्त करने के लक्ष्य का पीछा करता है। दृष्टिकोण से, जैसा कि सर्वविदित है, हमारा मतलब एक मनोवैज्ञानिक घटना से है, जिसका सार एक व्यक्ति में मानसिक गठन का उद्भव है, जो अपने आप में वास्तविकता की एक विशिष्ट वस्तु को जानने के परिणाम जमा करता है (संचार में यह कोई अन्य व्यक्ति या एक है लोगों का समुदाय), इस वस्तु के लिए सभी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को एकीकृत करता है, साथ ही साथ व्यवहारिक प्रतिक्रियाएं भी।

दृष्टिकोण का सबसे महत्वपूर्ण मानसिक घटक प्रेरक-भावनात्मक घटक है, जो दृष्टिकोण की वैधता का संकेत देता है - सकारात्मक, नकारात्मक, विरोधाभासी या उदासीन।

जब एक व्यक्ति दूसरे के साथ संचार में प्रवेश करता है, तो वे दोनों एक-दूसरे की बाहरी उपस्थिति की विशेषताओं को ठीक करते हैं, अनुभवी राज्यों को "पढ़ते हैं", व्यवहार को एक या दूसरे तरीके से समझते हैं और व्याख्या करते हैं, इस व्यवहार के लक्ष्यों और उद्देश्यों को एक तरह से समझते हैं या एक और। और उपस्थिति, और स्थिति, और व्यवहार, और किसी व्यक्ति के लिए जिम्मेदार लक्ष्य और उद्देश्य हमेशा उसके साथ संवाद करने वाले व्यक्ति में किसी न किसी तरह के संबंध का कारण बनते हैं, और इसे उसके चरित्र और ताकत में विभेदित किया जा सकता है, जिसके आधार पर दूसरे व्यक्ति में इसका कारण बना।

संचार और अभिवृत्तियों की अन्योन्याश्रितताओं के अध्ययन में एक विशेष समस्या प्रकृति और अभिवृत्तियों को व्यक्त करने के तरीकों के बीच पत्राचार स्थापित करना है। एक विशेष सामाजिक वातावरण में व्यक्तियों के रूप में निर्माण करते हुए, लोग इस वातावरण की विशेषता संबंधों की अभिव्यक्ति की भाषा भी सीखते हैं। विभिन्न जातीय समुदायों के प्रतिनिधियों के बीच संबंधों को व्यक्त करने की विशिष्टताओं के बारे में अब बात किए बिना, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक जातीय समुदाय की सीमाओं के भीतर भी, लेकिन इसके विभिन्न सामाजिक समूहों में, नामित भाषा की अपनी बहुत विशिष्ट हो सकती है। विशिष्टता।

कर्म और कर्म दोनों ही मनोवृत्ति की अभिव्यक्ति का एक रूप बन सकते हैं।

इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन इंटर-रोल कम्युनिकेशन से अलग होता है, जिसमें इस तरह के कम्युनिकेशन के प्रतिभागी, अपनी समस्याओं को हल करते हुए, एक-दूसरे की व्यक्तिगत रूप से अनूठी विशेषताओं के लिए, उस व्यवहार को चुनते समय समायोजन करने का प्रयास करते हैं, जो रवैया बताता है। यह जोड़ना उचित है कि मनोवैज्ञानिक रूप से कुशलता से अपने संबंधों की अभिव्यक्ति के रूप में साधन करने की क्षमता उन लोगों के लिए अत्यंत आवश्यक है जिनकी मुख्य गतिविधि बच्चों, युवाओं और वयस्कों की परवरिश है।

संचार और दृष्टिकोण के बीच संबंधों की समस्या के साथ-साथ दृष्टिकोण की सामग्री और इसकी अभिव्यक्ति के रूप के बीच संबंध पर चर्चा करते हुए, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि संचार में अपने दृष्टिकोण को व्यक्त करने के लिए सबसे मनोवैज्ञानिक रूप से उपयुक्त व्यक्ति की पसंद होती है। तनाव और विशिष्ट विचार-विमर्श के बिना, यदि उसने मानसिक व्यक्तित्व लक्षण बनाए हैं, जो सफल पारस्परिक संचार के लिए आवश्यक है। यह मुख्य रूप से पहचानने और सभ्य, सहानुभूति और आत्म-प्रतिबिंब की क्षमता है।

संचार और संबंधों के साथ इसके संबंधों के वास्तव में पूर्ण विश्लेषण के लिए, इस प्रक्रिया के कम से कम मुख्य उद्देश्य और व्यक्तिपरक विशेषताओं का मूल्यांकन करना आवश्यक है, साथ ही इसमें बातचीत करने वाले एक और दूसरे लोगों दोनों को ध्यान में रखते हुए (यदि यह डायडिक संचार है) .

संचार की विभिन्न विशेषताओं और दृष्टिकोण के पहले सन्निकटन में पाए गए ये संबंध बताते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिपरक दुनिया में उनका महत्व कितना महान है, किसी व्यक्ति के मानसिक कल्याण को निर्धारित करने में उनकी भूमिका कितनी महत्वपूर्ण है, के पैटर्न को निर्धारित करने में उसका व्यवहार। इसलिए, संचार और दृष्टिकोण की अन्योन्याश्रयता के सभी सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं के सैद्धांतिक, प्रयोगात्मक और व्यावहारिक स्तरों पर व्यवस्थित अनुसंधान विकसित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इन अध्ययनों की योजना बनाते समय, किसी को स्पष्ट रूप से यह देखना चाहिए कि मनोवैज्ञानिक विज्ञान के सभी मुख्य क्षेत्रों और निश्चित रूप से, शिक्षा के सिद्धांत और कार्यप्रणाली के विकास में शामिल शिक्षकों को संचार और संबंधों के बीच संबंधों के अध्ययन में भाग लेना चाहिए।

निष्कर्ष

1. पारस्परिक संबंधों को ध्यान में रखते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि पारस्परिक संबंध लोगों के बीच विषयगत रूप से अनुभवी संबंध हैं, जो प्रकृति और पारस्परिक बातचीत के तरीकों में निष्पक्ष रूप से प्रकट होते हैं। , वे। अपनी संयुक्त गतिविधियों और संचार की प्रक्रिया में लोगों द्वारा एक दूसरे पर परस्पर प्रभाव डालते हैं।

पारस्परिक संबंध एक दूसरे के सापेक्ष समूह के सदस्यों के दृष्टिकोण, अभिविन्यास और अपेक्षाओं की एक प्रणाली है, जो संयुक्त गतिविधियों की सामग्री और संगठन और उन मूल्यों द्वारा निर्धारित होती है जिन पर लोगों का संचार आधारित होता है। इस मामले में, अन्य लोगों के साथ व्यक्ति के विषयगत रूप से अनुभवी और वस्तुनिष्ठ रूप से मौजूदा कनेक्शन के बीच एक बेमेल संभव है। विकास के विभिन्न स्तरों के समूहों में।

पारस्परिक संबंध न केवल मात्रात्मक रूप से, बल्कि गुणात्मक रूप से भी भिन्न होते हैं। इसलिए, एक टीम में वे एक जटिल पदानुक्रमित संरचना बनाते हैं जो विकसित होती है क्योंकि इसे सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण गतिविधियों में शामिल किया जाता है। पारस्परिक संबंधों का प्रायोगिक अनुसंधान सामाजिक मनोविज्ञान द्वारा विशेष तकनीकों की सहायता से किया जाता है: सोशियोमेट्री, रेफरेंटोमेट्रिक विधि, व्यक्तित्व अनुसंधान विधियाँ। सबसे अधिक बार व्यवहार में, जे। मोरेनो की सोशियोमेट्रिक पद्धति का उपयोग किया जाता है।

2. संचार को लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया के रूप में वर्णित किया जा सकता है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों और सूचनाओं के आदान-प्रदान, एक एकीकृत बातचीत रणनीति के विकास, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और समझ सहित उत्पन्न होती है। तदनुसार, संचार में तीन पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जाता है: संचारी, संवादात्मक और अवधारणात्मक। जहां संचार का संचार पक्ष सक्रिय विषयों के रूप में लोगों के बीच सूचना प्रक्रिया की पहचान से जुड़ा है, अर्थात। भागीदारों, उनके दृष्टिकोण, लक्ष्यों, इरादों के बीच संबंधों को ध्यान में रखते हुए, जो न केवल सूचना के "आंदोलन" की ओर जाता है, बल्कि ज्ञान, सूचना, राय के शोधन और संवर्धन के लिए जो लोग आदान-प्रदान करते हैं। संचार प्रक्रिया के साधन विभिन्न संकेत प्रणालियां हैं, मुख्य रूप से भाषण, साथ ही संकेतों की एक ऑप्टिकल-गतिज प्रणाली (इशारों, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम), पैरा- और अतिरिक्त भाषाई प्रणालियां (उदाहरण के लिए, भाषण में गैर-भाषण समावेशन, उदाहरण के लिए) , विराम), अंतरिक्ष और समय संचार, नेत्र संपर्क प्रणाली के आयोजन के लिए एक प्रणाली। संचार का संवादात्मक पक्ष एक सामान्य अंतःक्रियात्मक रणनीति का निर्माण है। लोगों के बीच कई प्रकार की बातचीत होती है, मुख्य रूप से सहयोग और प्रतिस्पर्धा। संचार के अवधारणात्मक पक्ष में किसी अन्य व्यक्ति की छवि बनाने की प्रक्रिया शामिल है, जो किसी व्यक्ति की शारीरिक विशेषताओं, उसके मनोवैज्ञानिक गुणों और उसके व्यवहार की विशेषताओं के पीछे "पढ़ने" से प्राप्त होती है। किसी अन्य व्यक्ति को जानने का मुख्य तंत्र पहचान और प्रतिबिंब है।

3. दृष्टिकोण का सबसे महत्वपूर्ण मानसिक घटक प्रेरक-भावनात्मक घटक है, जो दृष्टिकोण की वैधता का संकेत देता है - सकारात्मक, नकारात्मक, विरोधाभासी या उदासीन।

संचार और दृष्टिकोण की अन्योन्याश्रितताओं का अध्ययन करने में एक विशेष समस्या प्रकृति और दृष्टिकोण को व्यक्त करने के तरीकों के बीच पत्राचार स्थापित करना है; सामाजिक अर्थ और मूल्य प्रणाली भी प्रभावित करते हैं।

2. हाई स्कूल के बच्चों की सामाजिक स्थिति को बढ़ाने में संचार प्रशिक्षण की भूमिका का अध्ययन

2.1 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की विशेषताएं

के अनुसार ए.एस. प्रुचेंकोवा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण- यह समूह कार्य के सक्रिय तरीकों पर आधारित एक मनोवैज्ञानिक प्रभाव है; यह विशेष रूप से संगठित संचार का एक रूप है, जिसके दौरान व्यक्तित्व विकास, संचार कौशल के गठन, मनोवैज्ञानिक सहायता और समर्थन के प्रावधान को हल किया जाता है, जो रूढ़ियों को दूर करने और प्रतिभागियों की व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है।

हमारी राय में, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण एक विशिष्ट प्रशिक्षण व्यवस्था का एक रूप है जिसमें परस्पर संबंधित अभ्यास, स्थितिजन्य भूमिका निभाने वाले खेल, नकली समस्या स्थितियों और समूह चर्चाओं का एक सेट शामिल है, जिसमें भाग लेकर एक व्यक्ति ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को प्राप्त करता है। सामंजस्यपूर्ण संचार।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण समूह का कार्य प्रतिभागी को अपने स्वयं के व्यक्तिगत साधनों के साथ स्वयं को व्यक्त करने में मदद करना है, अर्थात्। सभी की विशेषता। लेकिन इसके लिए आपको सबसे पहले खुद को समझना और समझना सीखना होगा।

आमतौर पर, किसी व्यक्ति की आत्म-धारणा पाँच मुख्य क्षेत्रों में की जाती है:

1. दूसरे के साथ संबंध के माध्यम से अपने "मैं" की धारणा, अर्थात। एक व्यक्ति दूसरे को अवलोकन और विश्लेषण ("बाहरी दृश्य") के लिए सुविधाजनक मॉडल के रूप में उपयोग करता है। यह समूह के अन्य सदस्यों के साथ खुद को पहचानने, तुलना करने का एक उत्कृष्ट अवसर प्रदान करता है।

2 दूसरों की धारणा के माध्यम से स्वयं की धारणा, अर्थात। एक व्यक्ति दूसरों द्वारा उसे प्रेषित जानकारी (तथाकथित प्रतिक्रिया तंत्र) का उपयोग करता है। यह विधि प्रतिभागियों को उनके व्यवहार के बारे में, उनके संपर्क में आने वाले लोगों द्वारा अनुभव की गई भावनाओं के बारे में दूसरों की राय जानने की अनुमति देती है।

3. स्वयं की गतिविधि के परिणामों के माध्यम से स्वयं की धारणा, अर्थात। एक आदमी खुद मूल्यांकन करता है कि उसने क्या किया है। यह आत्म-मूल्यांकन का एक तरीका है जो किसी व्यक्ति के विकास में मदद या बाधा उत्पन्न कर सकता है। प्रशिक्षण समूह में, प्रत्येक प्रतिभागी के आत्म-सम्मान के स्तर और उसके आवश्यक सुधार को लगातार निर्धारित करना आवश्यक है।

4. अपने स्वयं के आंतरिक राज्यों के अवलोकन के माध्यम से स्वयं की धारणा, अर्थात। एक व्यक्ति अपने अनुभवों, भावनाओं, संवेदनाओं, विचारों को समझता है, उच्चारण करता है, दूसरों के साथ चर्चा करता है। यह प्रशिक्षण और काम के अन्य रूपों के बीच मूलभूत अंतरों में से एक है - किसी के "मैं" में प्रवेश, अपनी आंतरिक दुनिया को समझने में अनुभव प्राप्त करना।

5 बाहरी स्वरूप के आकलन के माध्यम से स्वयं की धारणा. इस मामले में, प्रतिभागी अपनी उपस्थिति को स्वीकार करना सीखते हैं, और इस आधार पर खुद को और अपनी क्षमताओं को विकसित करना सीखते हैं।

प्रशिक्षण का मुख्य मानवतावादी विचार किसी व्यक्ति को मजबूर करना, दबाना नहीं, तोड़ना नहीं है, बल्कि उसे खुद बनने में मदद करना है, खुद को स्वीकार करना और प्यार करना, रूढ़ियों को दूर करना जो उसे खुशी और खुशी से जीने से रोकते हैं, मुख्य रूप से संचार में दूसरों के साथ।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण समूह के प्रभावी कामकाज के लिए, कक्षाओं का आयोजन और संचालन करने वाले नेता को सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, जो कि व्यक्तिगत विकास है। इस प्राथमिक कार्य के साथ, कई संबंधित कार्य हैं:

ए) प्रतिभागियों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता में वृद्धि, दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने की उनकी क्षमता विकसित करना;

बी) स्कूली बच्चों की एक सक्रिय सामाजिक स्थिति का गठन और उनके जीवन और उनके आसपास के लोगों के जीवन में महत्वपूर्ण परिवर्तन करने की उनकी क्षमताओं का विकास;

ग) मनोवैज्ञानिक संस्कृति के स्तर को ऊपर उठाना।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण के सामान्य लक्ष्य विशेष कार्यों में निर्दिष्ट हैं:

1. कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान में महारत हासिल करना।

2. खुद को और अन्य लोगों को पर्याप्त रूप से और पूरी तरह से समझने की क्षमता का विकास।

3. व्यक्तिगत गुणों और कौशल का निदान और सुधार, वास्तविक और उत्पादक कार्यों में बाधा डालने वाली बाधाओं को दूर करना।

4. इसकी प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए पारस्परिक संपर्क के व्यक्तिगत तरीकों का अध्ययन और महारत हासिल करना।

2.2 संगठन और अनुसंधान के तरीके

मनोवैज्ञानिक सहायता के रूप में संचार प्रशिक्षण का उपयोग करने की संभावना का अध्ययन करने के लिए एक छात्र के व्यक्तित्व की सामाजिक स्थिति पर संचार प्रशिक्षण के प्रभाव की ख़ासियत का एक अध्ययन किया गया था।

अध्ययन के दौरान, एक परिकल्पना तैयार की गई थी: छात्र के व्यक्तित्व की सामाजिक स्थिति में सुधार के लिए स्कूली बच्चों को मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करना आवश्यक है।

नमूने में 62 लोग शामिल थे - 2 नौवीं कक्षा, (जिन्होंने सभी शैक्षिक गतिविधियों के दौरान, शैक्षिक और श्रम गतिविधियों में संयुक्त भाग लिया, यानी कुछ स्कूल विषयों में एक साथ भाग लिया) मिन्स्क में माध्यमिक विद्यालय नंबर 33। इनमें से सोशियोमेट्रिक पद्धति का संचालन करने के बाद, हमने "अस्वीकृत" समूह से संबंधित 15 स्कूली बच्चों और "लीडर" समूह से संबंधित 15 स्कूली बच्चों का चयन किया। प्रथम चरण में इस तकनीक के कार्यान्वयन का विस्तृत विवरण।

अध्ययन में मिन्स्क के स्कूली बच्चों के दो समूह शामिल थे। प्रशिक्षण समूह "ए" - 15 स्कूली बच्चे जिनके साथ प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए गए थे। और समूह "बी" - 15 स्कूली बच्चे जिनके साथ प्रशिक्षण सत्र आयोजित नहीं किए गए थे।

पहले चरण में दोनों समूहों के स्कूली बच्चों की सामाजिक स्थिति का अध्ययन किया गया। इसके लिए, इसका इस्तेमाल किया गया था कार्यप्रणाली "समाजमिति" .

सोशियोमेट्री सामाजिक मनोविज्ञान की एक विधि है, जिसे जे। मोरेनो द्वारा विकसित किया गया है, जो एक निश्चित सोशियोमेट्रिक मानदंड के अनुसार अपने सदस्यों के आपसी चुनावों की संख्या और प्रकृति के आधार पर एक समूह में पारस्परिक संबंधों की संरचना की मात्रा निर्धारित करता है। सोशियोमेट्रिक प्रक्रिया के लक्ष्य: 1) समूह में सामंजस्य-विघटन की डिग्री बदलना; 2) सहानुभूति-विरोधी के आधार पर समूह के सदस्यों के अधिकार की पहचान करना, जहां समूह के "नेता" और "अस्वीकार" चरम ध्रुवों पर हैं; 3) इंट्रा-ग्रुप, घनिष्ठ अनौपचारिक संरचनाओं और उनके नेताओं की खोज। औपचारिक और अनौपचारिक नेताओं के अधिकार में परिवर्तन पर सोशियोमेट्रिक डेटा का उपयोग लोगों को टीमों में फिर से संगठित करने के लिए सफलतापूर्वक किया जाता है, जो आपसी शत्रुता से उत्पन्न होने वाली टीम में तनाव को कम करने की अनुमति देता है। परिशिष्ट संख्या 1 . में कार्यप्रणाली का विस्तृत विवरण

प्रशिक्षण के सभी चरणों में भावनात्मक स्थिति का अध्ययन करने के लिए, हमने प्रयोग किया स्पीलबर्ग-खानिन आत्म-सम्मान पैमाना .

पैमाना प्रसिद्ध अमेरिकी मनोवैज्ञानिक सी। स्पीलबर्ग द्वारा विकसित किया गया था और यूए खानिन द्वारा घरेलू परिस्थितियों के अनुकूल बनाया गया था। पैमाने को व्यक्तित्व विशेषता के रूप में चिंता और चिंता की स्थिति की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। पैमाना किसी व्यक्ति के अपने अनुभवों, संवेदनाओं और कार्यों के व्यक्तिपरक मूल्यांकन पर आधारित होता है। उत्तर एक विशेष रूप में दर्ज किए जाते हैं, फिर अंकों की गणना की जाती है।

दूसरे चरण में, प्रशिक्षण समूह ए के साथ संचार प्रशिक्षण आयोजित किया गया था। प्रत्येक सत्र के बाद, दोनों समूहों (समूह ए और समूह बी) में भावनात्मक स्थिति का निदान किया गया था।

संचार प्रशिक्षण की विषयगत योजना

सांख्यिकीय प्रसंस्करण विधि : साइन मानदंड जी .

अक्सर, "आंख से" परिणामों की तुलना "पहले" और "बाद" किसी भी प्रभाव (हमारे मामले में, प्रशिक्षण) में, मनोवैज्ञानिक पुन: माप के रुझानों को देखता है - अधिकांश संकेतक बढ़ सकते हैं या, इसके विपरीत, घट सकते हैं। किसी भी प्रभाव की प्रभावशीलता को साबित करने के लिए, संकेतकों के बदलाव (शिफ्ट) में सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण प्रवृत्ति की पहचान करना आवश्यक है। साइन मानदंड जीगैर-पैरामीट्रिक को संदर्भित करता है और केवल संबंधित (आश्रित) नमूनों पर लागू होता है। यह स्थापित करना संभव बनाता है कि जब एक कनेक्टेड, सजातीय नमूने को फिर से मापा जाता है तो किसी सुविधा के मान अप्रत्यक्ष रूप से कैसे बदलते हैं। साइन टेस्ट रैंक, अंतराल और अनुपात के पैमाने में प्राप्त आंकड़ों पर लागू होता है।

2.3 स्कूली बच्चों की सामाजिक स्थिति और उस पर संचार प्रशिक्षण के प्रभाव का तुलनात्मक विश्लेषण

सोशियोमेट्रिक स्थिति एक व्यक्ति की संपत्ति है जो एक सोशियोमेट्रिक संरचना के एक तत्व के रूप में उसमें एक निश्चित स्थानिक स्थिति पर कब्जा करने के लिए है, अर्थात। किसी तरह अन्य तत्वों से संबंधित हैं। यह संपत्ति समूह संरचना के तत्वों के बीच असमान रूप से विकसित होती है और तुलनात्मक उद्देश्यों के लिए एक संख्या द्वारा मापा जा सकता है - समाजशास्त्रीय स्थिति का सूचकांक। सोशियोमेट्रिक संरचना के तत्व व्यक्ति, समूह के सदस्य हैं। उनमें से प्रत्येक एक तरह से या किसी अन्य के साथ बातचीत करता है, संचार करता है, सीधे सूचनाओं का आदान-प्रदान करता है, आदि। साथ ही, समूह का प्रत्येक सदस्य, पूरे (समूह) का हिस्सा होने के नाते, अपने व्यवहार से पूरे के गुणों को प्रभावित करता है। इस प्रभाव की प्राप्ति पारस्परिक प्रभाव के विभिन्न सामाजिक-मनोवैज्ञानिक रूपों के माध्यम से होती है। इस प्रभाव के व्यक्तिपरक माप पर समाजशास्त्रीय स्थिति की भयावहता पर बल दिया जाता है। लेकिन एक व्यक्ति दूसरों को दो तरह से प्रभावित कर सकता है - सकारात्मक या नकारात्मक। इसलिए, सकारात्मक और नकारात्मक स्थिति के बारे में बात करने का रिवाज है। स्थिति व्यक्ति के नेतृत्व की क्षमता को भी मापती है।

पहले चरण में, समूह ए में पारस्परिक संबंधों का अध्ययन सोशियोमेट्री पद्धति और स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-असेसमेंट स्केल पद्धति का उपयोग करके किया गया था। अध्ययन में मिन्स्क में स्कूल नंबर 33 के स्कूली बच्चों के दो समूह शामिल थे। प्रशिक्षण से पहले दो समूहों के प्रतिभागियों को परीक्षण और कार्यप्रणाली समाजमिति प्रदान की गई। अध्ययन के बाद, प्राप्त आंकड़ों को संसाधित किया गया और परिणामों की एक सारांश तालिका में दर्ज किया गया।

परिणामों के आधार पर, निम्नलिखित निष्कर्ष किए गए:

1. कार्यप्रणाली समूह ए के साथ प्रशिक्षण सत्र से पहले समाजमिति

इस प्रकार, हम देख सकते हैं कि संचार प्रशिक्षण ने टीम में पारस्परिक संबंधों के सुधार में योगदान दिया।

अध्ययन के दूसरे चरण में, हमने प्रत्येक सत्र के बाद संचार प्रशिक्षण, साथ ही साथ भावनात्मक स्थिति का निदान किया समूह अ, प्रत्येक सत्र के बाद प्रतिभागियों की भावनात्मक स्थिति को ट्रैक करने के लिए (स्पीलबर्ग-खानिन पद्धति के अनुसार)।

हमने परिशिष्ट 2-7 में परीक्षा परिणामों की एक सारांश तालिका दी है।

कक्षाओं से पहले, कक्षाओं के दौरान और उनके पूरा होने के बाद प्रशिक्षण समूह ए में प्रतिभागियों की भावनात्मक स्थिति के स्तर का तुलनात्मक विश्लेषण हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा कि संचार प्रशिक्षण का स्कूली बच्चों की भावनात्मक स्थिति के स्तर पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

दूसरी ओर, समूह बी में, जिसमें प्रशिक्षण सत्र आयोजित नहीं किए गए थे (यह समूह नियंत्रण समूह था), भावनात्मक स्थिति नहीं बदली।

अगले चरण में, संचार प्रशिक्षण के बाद, दोनों वर्गों में सोशियोमेट्री पद्धति का उपयोग करके दूसरा निदान किया गया (परिशिष्ट 1.1)। जहां हमने देखा कि समूह ए की सामाजिक स्थिति में काफी वृद्धि हुई है। इस समूह (समूह ए) के बच्चे अधिक आत्मविश्वासी हो गए हैं, अपने संचार कौशल का खुलासा किया है, और अपनी राय व्यक्त करने से डरते नहीं हैं।

इस प्रकार, अध्ययन इस परिकल्पना की पुष्टि करता है कि टीम में पारस्परिक संबंधों को बेहतर बनाने और छात्र की उच्च सामाजिक स्थिति बनाने के लिए मनोवैज्ञानिक समर्थन आवश्यक है।

2.4 परिणामों का विश्लेषण और व्याख्या

चिंता की अभिव्यक्ति के एक तुलनात्मक विश्लेषण से पता चला है कि प्रशिक्षण समूह ए में, प्रशिक्षण से पहले स्पीलबर्ग-खानिन पद्धति के अनुसार चिंता के स्तर के संकेतक बाद की तुलना में काफी अधिक थे। वहीं समूह बी में संकेतक अपरिवर्तित रहे।

तब प्राप्त आंकड़ों को समूह ए के चिंता स्तर के अनुपात को स्थापित करने के लिए गणितीय प्रसंस्करण के अधीन किया गया था "पहले" और "बाद" संकेतों की कसौटी के अनुसार प्रशिक्षण। (कम संकेतकों की तुलना की गई थी)।

विषयों की संख्या	भावनात्मक स्थिति का स्तर "प्रशिक्षण से पहले"		भावनात्मक स्थिति का स्तर "प्रशिक्षण के बाद"		बदलाव
	आर टी	लेफ्टिनेंट	आर टी	लेफ्टिनेंट	आर टी	लेफ्टिनेंट
1	+	+	+	+	0	0
2	+	+	+	+	0	0
3	+	+	1	1
4	+	+	1	1
5	+	1	0
6	+	+	1	1
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	1	1
13	+	0	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

आइए परिकल्पना तैयार करें।

एच 0: संचार प्रशिक्षण स्कूली बच्चों की सामाजिक स्थिति में सुधार नहीं करता है

एच 1: संचार प्रशिक्षण स्कूली बच्चों की सामाजिक स्थिति में सुधार करता है।

फिर, सांख्यिकीय महत्व के स्तरों के लिए साइन मानदंड जी के महत्वपूर्ण मूल्यों की तालिका के अनुसार आर≤ 0.05 और आर 0.01 (ओवेन डी.बी., 1966 के अनुसार)। जहां एक "विशिष्ट" बदलाव की प्रबलता महत्वपूर्ण है यदि G emp G 0.05 से कम या उसके बराबर है, और इससे भी अधिक विश्वसनीय है यदि G emp G 0.01 से कम या उसके बराबर है।

एन	पी
	0.05	0.01
11	2	1

जी करोड़ = (2 पी . के लिए) < 0.05

1 आर के लिए < 0.01

जोन नियोप्रीन जोन जोन

निष्कर्ष

सोशियोमेट्रिक डेटा के तुलनात्मक विश्लेषण से पता चला है कि प्रशिक्षण समूह ए में प्रशिक्षण से पहले सोशियोमेट्रिक पद्धति के अनुसार सोशियोमेट्रिक स्थिति के संकेतक बाद की तुलना में काफी कम थे। वहीं समूह बी में संकेतक अपरिवर्तित रहे।

तब प्राप्त डेटा को गणितीय प्रसंस्करण के अधीन किया गया था ताकि समूह ए के "पहले" और "बाद" के संकेत जी की कसौटी के अनुसार प्रशिक्षण के स्तर के अनुपात को स्थापित किया जा सके। (उच्च संकेतकों की तुलना की गई)।

परीक्षण विषय	सामाजिक स्थिति का स्तर "प्रशिक्षण से पहले"		सामाजिक स्थिति का स्तर "प्रशिक्षण के बाद"		बदलाव
	नकारात्मक चुनाव	सकारात्मक विकल्प	नकारात्मक चुनाव	सकारात्मक विकल्प	नकारात्मक चुनाव	सकारात्मक विकल्प
1	+	+	1	1
2	+	+	1	1
3	+	+	1	1
4	+	+	0	0
5	+	+	1	1
6	+	+	0	0
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	0	0
13	+	+	1	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

1. शून्य पारियों की कुल संख्या (योग) = 4

2. धनात्मक पारियों की कुल संख्या (योग) = 11

3. ऋणात्मक पारियों की कुल संख्या (योग) = 0

जोन जोन अपरिभाषित जोन

महत्व के विभाजन का महत्व

निष्कर्ष: प्राप्त अनुभवजन्य मूल्य महत्व के क्षेत्र में गिर गया। दूसरे शब्दों में: चूंकि इस मामले में एक विशिष्ट नकारात्मक बदलाव दिशा की प्रबलता आकस्मिक नहीं है, इसलिए मतभेदों की उपस्थिति के बारे में परिकल्पना एच 1 को स्वीकार किया जाना चाहिए, और परिकल्पना एच 0 को खारिज कर दिया जाना चाहिए।

निष्कर्ष

माध्यमिक विद्यालयों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की सहायता से स्कूली बच्चों को मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने की समस्या से कुछ ही लोग निपटते हैं, हालाँकि, कार्यक्रमों के तहत प्रशिक्षण होते हैं, लेकिन कुछ ही लोग उन्हें संचालित करते हैं।

संचार के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण के विषय पर साहित्य के विश्लेषण से निष्कर्ष निकलता है: प्रशिक्षण एक समूह में लोगों के आत्म-ज्ञान, संचार और बातचीत के कौशल और क्षमताओं के निर्माण के लिए समूह विधियों का एक समूह है।

संचार कौशल बनाने की समस्या को वास्तव में हल करना संभव है, केवल महत्वपूर्ण संयुक्त गतिविधि के विश्लेषण के आधार पर एक समूह में बातचीत, और गतिविधि संचार के बाहर "मुक्त" संचार नहीं। व्यक्ति के पूर्ण विकास और व्यक्ति की स्थिर भावनात्मक स्थिति को बनाए रखने के लिए, उसे टीम की गतिविधियों में सक्रिय रूप से शामिल करना आवश्यक है।

हमारे अध्ययनों से पता चला है कि छात्र को सौंपे गए कार्यों को पूरा करने में सक्षम होने के लिए, स्कूली गतिविधियों की प्रक्रिया में स्कूली बच्चों को मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करना आवश्यक है।

इसका प्रमाण हमारे द्वारा आयोजित प्रशिक्षण था, जिसके बाद परिणामों का परीक्षण और सारांश किया गया था। जहां यह पाया गया कि समूह ए (जहां प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए गए थे) में स्कूली बच्चे अपने आप में अधिक आश्वस्त हो गए, सहपाठियों में, उनकी गतिविधियों के दौरान, विषयों ने पारस्परिक सहायता, समर्थन और एक स्थिर भावनात्मक स्थिति दिखाई। प्रशिक्षण कार्यों को समयबद्ध तरीके से पूरा किया जाता है, बिना तनाव के, उन्हें अब कक्षाओं के लिए देर नहीं होती है। जबकि समूह बी में स्थिति समान रही, यहां तक ​​कि सहपाठियों और समानांतर कक्षाओं के स्कूली बच्चों के साथ भी संयुक्त गतिविधियाँ होती हैं।

सांख्यिकीय रूप से, परिकल्पना जी साइन टेस्ट विधि द्वारा सिद्ध की गई थी। जहां संकेतकों के दोनों मूल्यों की तुलना प्रशिक्षण के "पहले" और "बाद" के सोशियोमेट्री पद्धति के अनुसार, और स्पीलबर्ग-खानिन विधि "पहले" के अनुसार की गई थी। और "के बाद" प्रशिक्षण। दोनों ही मामलों में, एच 1 में अंतर साबित हुआ था, और एच 0 परिकल्पना को खारिज कर दिया गया था।

हमारी परिकल्पना सिद्ध हुई है।

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

1 एंड्रीवा जी.एम. सामाजिक मनोविज्ञान। उच्च शिक्षण संस्थानों के लिए पाठ्यपुस्तक / जी.एम. एंड्रीवा। - एम.: एस्पेक्ट प्रेस, 2002. - 378 पी।

2 एंड्रिएंको ई.वी. सामाजिक मनोविज्ञान: एक शैक्षणिक विश्वविद्यालय के छात्रों के लिए एक पाठ्यपुस्तक। एम.: 2000.

3 एस्केविस-लेर्पे, एफ। मनोविज्ञान: एक लघु पाठ्यक्रम / एफ। एस्केविस-लेर्पे, के। बारुच, ए कार्ट्रोन; प्रति. फ्रेंच से एमएल कराचुन। - एम .: एएसटी: एस्ट्रेल, 2006. - 155 पी।

4 बोडालेव ए.ए. पारस्परिक संचार का मनोविज्ञान। रियाज़ान, 1994।

5 बोडालेव ए.ए. संचार का मनोविज्ञान। चयनित मनोवैज्ञानिक कार्य। - तीसरा संस्करण।, संशोधित। और जोड़। - एम .: मॉस्को साइकोलॉजिकल एंड सोशल इंस्टीट्यूट का पब्लिशिंग हाउस; वोरोनिश: एनपीओ "मोडेक" पब्लिशिंग हाउस, 2002. - 320 पी।

मनोवैज्ञानिक परीक्षणों का 6 बड़ा विश्वकोश। एम.: एक्समो पब्लिशिंग हाउस, 2005. - 416 पी।

7 वेडरबर, आर।, वेडरबर, के। संचार का मनोविज्ञान। - सेंट पीटर्सबर्ग: प्राइम - यूरोज़नाक, 2003. - 320 पी।

8 गेंज़ेन वी.ए., बालिन वी.डी. मनोवैज्ञानिक अनुसंधान का सिद्धांत और कार्यप्रणाली: एक व्यावहारिक गाइड। सेंट पीटर्सबर्ग: सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी, 1991।

9 गॉडफ्रॉय, जे। मनोविज्ञान क्या है: 2 खंडों में। टी। 2: प्रति। फ्रेंच से - एम .: मीर, 1992. - 376 पी।

10 गोरीनिना वी.ए. संचार का मनोविज्ञान: छात्रों के लिए पाठ्यपुस्तक। उच्चतर प्रोक। संस्थान। - एम .: प्रकाशन केंद्र "अकादमी", 2002. - 416 पी।

11 ड्रुजिनिन वी.एन. मनोवैज्ञानिक अनुसंधान की संरचना और तर्क। एम.: आईपी रैन, 1994।

12 एर्मोलेव ओ.यू. मनोवैज्ञानिकों के लिए गणितीय आँकड़े: पाठ्यपुस्तक / O.Yu। एर्मोलेव। - दूसरा संस्करण।, रेव। - एम .: मॉस्को साइकोलॉजिकल एंड सोशल इंस्टीट्यूट: फ्लिंट, 2003. - 336 पी।

13 एमिलीनोव यू.एन., कुज़मिन ई.एस. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की सैद्धांतिक और पद्धतिगत नींव। लेनिनग्राद: लेनिनग्राद स्टेट यूनिवर्सिटी, 1983. - 103 पी।

14 काज़कोव वी.जी., कोंड्रातिवा एल.एल. मनोविज्ञान: औद्योगिक-पेड के लिए पाठ्यपुस्तक। तकनीकी स्कूल। - एम .: उच्चतर। शक।, 1989। - 383 पी।

15 संक्षिप्त मनोवैज्ञानिक शब्दकोश / कॉम्प। एल.ए. कारपेंको; नीचे। टोट। ईडी। ए.वी. पेत्रोव्स्की, एम.जी. यारोशेव्स्की। - एम .: पोलितिज़दत, 1985. - 431 पी।

16 क्रिस्को वी.जी. सामाजिक मनोविज्ञान: एक शब्दकोश-संदर्भ पुस्तक। - मिन्स्क: हार्वेस्ट, 2004. - 688 पी।

17 क्रिस्को वी.जी. सामाजिक मनोविज्ञान: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक। दूसरा संस्करण। - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2006. - 432 पी।

18 लोमोव बी.एफ. मनोविज्ञान की पद्धतिगत और सैद्धांतिक समस्याएं। - एम।, 1981।

19 मोक्षंतसेव आर.आई., मोक्षंतसेवा ए.वी. सामाजिक मनोविज्ञान: पाठ्यपुस्तक। विश्वविद्यालयों के लिए भत्ता। एम.: 2001।

20 प्रुटचेनकोव ए.एस. पारस्परिक संचार का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण। एम।, 1991 - 45 पी।

21 मनोवैज्ञानिक परीक्षण / एड। ए.ए. करेलिना: 2 खंडों में - एम।: ह्यूमनिट। ईडी। केंद्र VLADOS, 2003. - V.2। - 248 पी।

22 सैन्य प्रबंधन का मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र। शिक्षक का सहायक। / ईडी। वीवीआईए उन्हें। वी.वी. ज़ुकोवस्की, 1992।

23 सेमेकिन, एन.आई. सामाजिक मनोविज्ञान: विश्वविद्यालयों के लिए एक पाठ्यपुस्तक। - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2004. - 376 पी।

24 सिदोरेंको ई.वी. मनोविज्ञान में गणितीय प्रसंस्करण के तरीके। - सेंट पीटर्सबर्ग: भाषण, 2006. - 350 पी।

25 सामाजिक मनोविज्ञान: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक / एड। ए.ए. ज़ुरावलेव। एम.: 2003।

26 व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक की हैंडबुक। साइकोडायग्नोस्टिक्स / एड। एसटी पोसोखोवा। - मस्तूल; सेंट पीटर्सबर्ग: उल्लू, 2005. - 671, पी .: बीमार।

27 लोक चक टी। मनोविज्ञान सरल / प्रति है। अंग्रेज़ी से। आर मुर्तज़िना। - एम .: फेयर-प्रेस, 2001. - 640 पी।

28 चेल्डिशोवा, एन.बी. सामाजिक मनोविज्ञान पर पालना / N.B. चेल्डीशोवा। - एम .: पब्लिशिंग हाउस "परीक्षा", 2007. - 48 पी।

29 शेवंड्रिन एन.आई. शिक्षा में सामाजिक मनोविज्ञान। एम. 1995.

परिशिष्ट 1

समूह "ए" के साथ "संचार" प्रशिक्षण से पहले समाजशास्त्रीय अनुसंधान का विश्लेषण

9 "ए"

नेता - 10 लोग

अस्वीकृत - 7 लोग

9 "बी"

नेता - 5 लोग

अस्वीकृत - 8 लोग

दो 9वीं कक्षा के लिए कुल

नेता - 15 लोग

अस्वीकृत - 15 लोग

समूह "ए" के साथ "संचार" प्रशिक्षण के बाद सोशियोमेट्रिक अनुसंधान का विश्लेषण

9 "ए"

नेता - 11 लोग

अस्वीकृत - 3 लोग

9 "बी"

नेता - 7 लोग

अस्वीकृत - 1 व्यक्ति

दो 9वीं कक्षा के लिए कुल

नेता - 18 लोग

अस्वीकृत - 4 लोग

अनुलग्नक 2

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	30
2	+	29
3	+	31
4	+	32
5	+	31
6	+	40
7	+	28
8	+	47
9	+	41
10	+	40
11	+	42
12	+	43
13	+	40
14	+	30
15	+	36
कुल:	4	10	1	4	10	1

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	30
2	+	19
3	+	20
4	+	27
5	+	31
6	+	39
7	+	22
8	+	41
9	+	29
10	+	28
11	+	29
12	+	27
13	+	42
14	+	30
15	+	45
कुल:	10	5	0	10	5	0

ग्रुप बी:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	1	7	7	0	10	5

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि नियंत्रण समूह में उच्च और मध्यम प्रतिक्रियाशील चिंता दोनों हैं, जबकि व्यक्तिगत चिंता के पैमाने पर, औसत संकेतक मुख्य रूप से प्रबल होता है।

परिशिष्ट 3

प्रशिक्षण से पहले प्रशिक्षण समूह ए

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	5	9	1	5	9	1

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि प्रशिक्षण से पहले, विषयों में मध्यम (औसत) चिंता थी।

प्रशिक्षण के बाद प्रशिक्षण समूह ए:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	12	3	0	12	3	0

यहां यह पहले से ही ध्यान देने योग्य है कि प्रशिक्षण मूड को बेहतर बनाने में मदद करता है, एक व्यक्ति अधिक शांत, आत्मविश्वासी होता है।

ग्रुप बी:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	2	4	9	0	7	8

यह तालिका दर्शाती है कि नियंत्रण समूह में दो पैमानों पर उच्च चिंता है।

परिशिष्ट 4

प्रशिक्षण से पहले प्रशिक्षण समूह ए:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	6	8	1	7	8	0

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि प्रशिक्षण से पहले, विषय मध्यम (मध्यम) कम चिंता के करीब थे।

प्रशिक्षण के बाद प्रशिक्षण समूह ए:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	11	4	0	12	3	0

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि प्रशिक्षण के बाद विषयों की चिंता कम होती है। यहां यह पहले से ही ध्यान देने योग्य है कि प्रशिक्षण मूड को बेहतर बनाने में मदद करता है, एक व्यक्ति अधिक शांत, आत्मविश्वासी होता है।

ग्रुप बी:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	1	8	6	1	8	6

यह तालिका दर्शाती है कि नियंत्रण समूह में सभी पैमानों पर उच्च और मध्यम चिंता दोनों हैं।

परिशिष्ट 5

प्रशिक्षण से पहले प्रशिक्षण समूह ए

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	11	4	0	10	5	0

यह दैनिक गतिविधियों के दौरान भावनात्मक स्थिति में सुधार का संकेत देता है।

प्रशिक्षण के बाद प्रशिक्षण समूह ए:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	12	3	0	13	2	0

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि प्रशिक्षण के बाद विषयों की चिंता कम होती है। यहां यह पहले से ही स्पष्ट है कि प्रशिक्षण मूड को बेहतर बनाने में मदद करता है, एक व्यक्ति अधिक आराम से, मिलनसार, अपने और अपने सहयोगियों पर भरोसा करता है।

ग्रुप बी:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	1	6	8	1	7	7

इस तालिका से पता चलता है कि नियंत्रण समूह में उच्च और मध्यम व्यक्तिगत चिंता दोनों हैं, जबकि प्रतिक्रियाशील चिंता पैमाने पर उच्च संकेतक का प्रभुत्व है।

परिशिष्ट 6

प्रशिक्षण से पहले प्रशिक्षण समूह ए

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	10	5	0	9	6	0

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि प्रशिक्षण से पहले, विषयों की चिंता कम थी।

प्रशिक्षण के बाद प्रशिक्षण समूह ए:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	13	2	0	12	3	0

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि प्रशिक्षण के बाद विषयों की चिंता कम होती है।

ग्रुप बी:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	1	7	7	0	8	7

इस तालिका से पता चलता है कि नियंत्रण समूह में उच्च और मध्यम व्यक्तिगत और प्रतिक्रियाशील चिंता दोनों हैं।

परिशिष्ट 7

प्रशिक्षण से पहले प्रशिक्षण समूह ए

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	12	3	0	13	2	0

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि प्रशिक्षण से पहले, विषयों की चिंता कम थी।

प्रशिक्षण के बाद प्रशिक्षण समूह ए:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	14	1	0	13	2	0

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि प्रशिक्षण के बाद विषयों की चिंता कम होती है।

ग्रुप बी:

"द स्पीलबर्ग-खानिन सेल्फ-एस्टीम स्केल"

संख्या पी / पी	प्रतिक्रियाशील चिंता			व्यक्तिगत चिंता
स्तरों	कम	सीएफ	ऊँचा	कम	सीएफ	ऊँचा
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
कुल:	1	8	6	1	8	6

यह तालिका दर्शाती है कि नियंत्रण समूह में मध्यम प्रतिक्रियाशील और व्यक्तिगत चिंता दोनों हैं।

अनुलग्नक 8

पहला सबक

प्रारंभिक टिप्पणियां

पहले पाठ का उद्देश्य प्रतिभागियों के बेहतर और तेज़ परिचित के लिए परिस्थितियाँ बनाना, समूह के काम के सिद्धांतों से परिचित होना और समूह अनुष्ठानों का विकास, संचार की खेल शैली में महारत हासिल करना, आत्म-प्रकटीकरण की प्रक्रिया शुरू करना, निर्धारित करना है। प्रत्येक प्रतिभागी की व्यक्तिगत विशेषताएं, जिस पर उसे समूह के साथ मिलकर काम करना होगा।

कोई भी गारंटी नहीं दे सकता है कि सभी प्रतिभागियों को पेश की गई स्थितियों और अभ्यासों से समान रूप से लाभ होगा। हम एक दूसरे की मदद कर सकते हैं और करना चाहिए, हमें यह करना सीखना चाहिए। लेकिन हर कोई खुद के लिए जिम्मेदार है कि वह क्या करेगा, जो वह देखता है और महसूस करता है, और जो वह सीखता है उसके लिए भी। कुछ लोगों के लिए अभ्यास के निर्देशों का पालन करना मुश्किल हो सकता है, "विशिष्ट परिस्थितियों पर निश्चित समय पर ध्यान केंद्रित करना आसान नहीं होगा, कभी-कभी ऊब या झुंझलाहट की भावना होगी। यह सब स्वाभाविक और काफी उपयुक्त है, लेकिन मुख्य बात यह है कि समूह के सदस्यों के ऐसे अनुभव उन्हें अभ्यास या स्थितियों में भाग लेने से इनकार करने के लिए मजबूर नहीं करते हैं, उन कार्यों के लिए इच्छुक नहीं हैं जो दूसरों के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं।

मेजबान के लिए अनुस्मारक

आपका मुख्य कार्य समूह को उनकी संयुक्त खोज में मदद करना है, इस पहली बैठक में और बाद में सभी को सीखने में। आप शिक्षक नहीं हैं, न्यायाधीश नहीं हैं, पर्यवेक्षक नहीं हैं। आपको दूसरों पर अपनी श्रेष्ठता पर जोर नहीं देना चाहिए, आपको अपने व्यवहार से प्रशंसा या डर नहीं जगाना चाहिए। समूह को आपकी सहायता में शामिल होना चाहिए:

1. उस कमरे की तैयारी जिसमें समूह काम करेगा, जिसमें संगीत व्यवस्था और आवश्यक सामग्री शामिल है: नोट्स के लिए कागज, ड्राइंग के लिए एक एल्बम, पेन, पेंसिल, सुरक्षा पिन, अभ्यास और असाइनमेंट के पाठ, आदि;

2. अगले कार्य के लिए निर्देशों की व्याख्या करना और प्रत्येक स्थिति की अवधि को नियंत्रित करना;

3. प्रतिभागियों की भावनाओं और अनुभवों की चर्चा के रूप में अभ्यास के दौरान क्या होता है, इसका एक संयुक्त विश्लेषण आयोजित करना;

4. समूह के सदस्यों की भावनात्मक स्थिति का अनिवार्य नियंत्रण;

5. प्रत्येक पाठ का अंतिम सर्वेक्षण करना और गृहकार्य पढ़ना;

6. समूह के अनुष्ठानों का पालन करना।

यह सुनिश्चित करना आपके हित में है कि काम के अंत में, समूह के सदस्य इस बारे में बात करें कि उन्होंने आपको एक सूत्रधार की भूमिका में कैसे माना।

अनुमानित पाठ सामग्री

जान-पहचान. सभी प्रतिभागी एक मंडली में बैठते हैं। नेता कागज और कलम वितरित करता है। प्रत्येक प्रतिभागी अपना नाम शीट के शीर्ष पर लिखता है, फिर शीट को एक लंबवत रेखा के साथ दो भागों में विभाजित करता है। बाईं ओर "+" चिह्न के साथ चिह्नित किया गया है, और दाएं को "-" चिह्न के साथ चिह्नित किया गया है। संकेत के तहत « + » जो विशेष रूप से पसंद किया जाता है वह सूचीबद्ध है (प्रकृति में, लोगों में, स्वयं में, आदि), और संकेत के तहत "- » कुछ लिखा है जो उसके आसपास की दुनिया में सभी के लिए विशेष रूप से अप्रिय है ("मुझे कायरता से नफरत है", "मुझे शरद ऋतु पसंद नहीं है", आदि)। फिर हर कोई अपने नोट्स को जोर से पढ़ता है (आप इन पत्तियों को अपनी छाती पर पिन कर सकते हैं और धीरे-धीरे कमरे में घूम सकते हैं, एक-दूसरे के नोट्स पढ़ सकते हैं और पढ़ सकते हैं)।

विकल्प - प्रत्येक प्रतिभागी अपना नाम कागज के एक टुकड़े पर लिखता है, और फिर एक प्रश्न का उत्तर "मैं कौन हूँ?" 10 बार।

समूहों के अभ्यास में, एक दूसरे को जानने के कई और तरीके हैं, उदाहरण के लिए, प्रत्येक प्रतिभागी अपने लिए एक नया नाम चुनता है और इसकी घोषणा करते हुए बताता है कि उसने इस विशेष नाम को क्यों चुना, आदि।

समूह में काम करने के लिए नियमों का विकास

परिचित होने के बाद, नेता संक्षेप में बुनियादी सिद्धांतों को दोहराता है - सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण के समूह में काम के मानदंड। फिर इन मानदंडों की सामूहिक चर्चा होती है, कुछ जोड़ा जा सकता है, थोड़ा सुधारा जा सकता है और भविष्य में समूह के काम में संचार के इन स्वीकृत मानदंडों का ही उपयोग किया जा सकता है। इसके अलावा, अक्सर समूह अजीबोगरीब अनुष्ठान विकसित करता है जो केवल कक्षाओं के दौरान ही मान्य होते हैं। उदाहरण के लिए, कक्षाएं शुरू करने की रस्म एक सर्कल में कसकर बैठना, अपनी कोहनी को एक दूसरे के खिलाफ दबाना, अपनी आँखें बंद करना और पूरे समूह के बारे में सोचते हुए 1 मिनट के लिए चुपचाप बैठना है। या समूह कार्य में देर से आने वाले प्रतिभागी के प्रवेश की रस्म - उसे निश्चित रूप से सभी को छूना चाहिए, इस विशेष व्यक्ति को अपने दिल के नीचे से कुछ बहुत अच्छा कहना, आदि।

व्यायाम "आदर्श वाक्य"

उद्देश्य: जीवन सिद्धांतों के बारे में जागरूकता।

निर्देश: "कल्पना कीजिए कि आप एक ऐसे स्टोर में हैं जहां विभिन्न रंगों और मॉडलों की टी-शर्ट का एक बड़ा चयन है। आपको अपने स्वाद के अनुसार एक टी-शर्ट चुननी है, एक रंग, मॉडल चुनना है। इसके अलावा, आपकी जर्सी में आपका जीवन आदर्श वाक्य है, या कम से कम एक सिद्धांत है जिसका आप पालन करते हैं या पालन करना चाहते हैं। यदि आपको स्लोगन वाली टी-शर्ट पसंद नहीं है, तो आपके पास एक टी-शर्ट चुनने का अवसर है, जिस स्लोगन को केवल आप ही पढ़ सकते हैं।

चर्चा: बारी-बारी से उनकी पसंद के बारे में बात करें। बाकी प्रश्न पूछ सकते हैं जो जीवन सिद्धांतों को स्पष्ट, स्पष्ट करते हैं। कहानियों के अंत के बाद, प्रत्येक प्रतिभागी को यह बताने का अवसर दिया जाना चाहिए कि उसने यह या वह विकल्प क्यों बनाया, कार्य पूरा करते समय उसने किन भावनाओं का अनुभव किया।

व्यायाम "फ्री ड्राइंग"

समूह के सभी सदस्यों को ड्राइंग के लिए कागज और पेंसिल की शीट दी जाती है। हर कोई जो चाहता है उसे खींचता है, कोई भी आकार, रेखा, रंग। मुख्य बात यह है कि यह स्वयं की भावनाओं, अनुभवों की अभिव्यक्ति होनी चाहिए...

कार्य पूरा होने के बाद, चित्रों की एक तत्काल प्रदर्शनी आयोजित की जाती है, जिसकी गुणवत्ता, निश्चित रूप से मूल्यांकन नहीं की जाती है, लेकिन रचनात्मक प्रक्रिया से किसी की भावनाओं का आदान-प्रदान होता है।

फिर जो कुछ भी लिखा जाता है उसे नेता (या समूह के किसी अन्य व्यक्ति) को सौंप दिया जाता है, वह सब कुछ मिलाता है और इन आत्म-विशेषताओं को एक-एक करके जोर से पढ़ता है। समूह यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि किसका स्व-विशेषता है, किसका "मनोवैज्ञानिक स्व-चित्र" है?

पहले पाठ में, समूह एक विदाई अनुष्ठान विकसित कर सकता है।

दूसरा पाठ

प्रारंभिक टिप्पणियां

इस पाठ का उद्देश्य संचार की खेल शैली, आगे आत्म-प्रकटीकरण, स्वयं में शक्तियों की खोज, यानी ऐसे गुण, कौशल, आकांक्षाएं जो एक व्यक्ति स्वीकार करता है, खुद की सराहना करता है, जो आंतरिक स्थिरता की भावना देता है और खुद पर भरोसा; अन्य लोगों के साथ संबंधों में अपनी ताकत का उपयोग करने की संभावनाओं की खोज करना।

लोग यह मानने के आदी हैं कि स्वयं पर काम करने और आत्म-सुधार में केवल गलतियों का विश्लेषण और अपनी कमजोरियों के साथ संघर्ष शामिल है। हालांकि, स्वयं पर काम करने का एक और महत्वपूर्ण पहलू है। इसमें न केवल दुश्मन और गलतियों के अपराधी की खोज करना शामिल है, बल्कि एक सहयोगी, मित्र और सहायक भी शामिल है। हर किसी की अपनी ताकत होती है, लेकिन उन्हें अपने आप में खोजना कभी-कभी बहुत मुश्किल होता है। कुछ लोग यह भी मानते हैं कि उनके पास ऐसा कोई गुण नहीं है जो उनके लिए एक आंतरिक पैर जमाने का काम कर सके। विडंबना यह है कि ज्यादातर लोग नहीं जानते कि अपने बारे में सकारात्मक कैसे सोचें।

मैं इस तथ्य पर ध्यान आकर्षित करना चाहता हूं कि "ताकत" "सकारात्मक चरित्र लक्षण" या "व्यक्तिगत गुण" के समान नहीं हैं। ऐसा भी होता है कि कोई गुण या कौशल इस व्यक्ति का बहुत मजबूत पक्ष बन जाता है, लेकिन उसके आसपास के लोग इसे स्वीकार नहीं करते हैं। इसलिए, "ताकत" का विश्लेषण करते समय, यह ध्यान रखना बहुत महत्वपूर्ण है कि कोई व्यक्ति अपनी ताकत का उपयोग क्यों करता है। अपनी शक्तियों की एक सूची लेने के बाद, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि उनका सर्वोत्तम उपयोग कैसे किया जाए।

पाठ की अनुमानित सामग्री

यदि समूह ने पहले से ही संचार, बैठकों के अनुष्ठान विकसित किए हैं, तो इसके साथ काम शुरू होता है। उदाहरण के लिए, हर कोई एक दूसरे के करीब, एक सर्कल में कंधे से कंधा मिलाकर खड़ा होता है। नेता निम्नलिखित शब्दों के साथ समूह को संबोधित करता है:

"आंखें बंद कर लो ... अब हर कोई अपने दाहिने हाथ से पड़ोसी का हाथ थाम लेता है, उसका हाथ पकड़ लेता है। अपनी आँखें खोले बिना, अपने आस-पास की आवाज़ों पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करें, हर किसी को केवल वही सुनने दें जो वे सुनते हैं, उन्हें थोड़ी देर के लिए सुनने दें और उन ध्वनियों को पहचानने की कोशिश करें जो उन तक पहुँचती हैं (1 मिनट) ... और अब, अभी भी आँख न खोलें, दायीं और बायीं ओर पड़ोसी की हथेलियों पर ध्यान केंद्रित करें, "और जिन हथेलियों को आप स्पर्श करते हैं ... समझने की कोशिश करें" कौन सी हथेली गर्म है, कौन सी ठंडी है, और याद रखें कि क्या यह हथेली थी पड़ोसी की सरकार या वाम (30 सेकंड) .. अब भी, साथ। बंद आंखों के साथ, अपने हाथों को अलग करें और प्रत्येक को अपनी सांस पर केंद्रित करें, महसूस करें कि हवा कैसे नथुने और होंठों के माध्यम से प्रवेश करती है और बाहर निकलती है, छाती कैसे चलती है: प्रत्येक श्वास और साँस छोड़ने के साथ पिंजरा (1 मिनट) ... गिनने की कोशिश करें प्रत्येक साँस छोड़ना ... और पाँचवें पर - अपनी आँखें खोलो ... "

पिछले पाठ का प्रतिबिंब

समूह एक मंडली में बैठता है, और हर कोई बदले में पिछले पाठ के अपने छापों को व्यक्त करता है: आपको सबसे ज्यादा क्या पसंद आया? क्या स्वीकार नहीं है? आज आप क्या अलग करना चाहेंगे? समूह के लिए क्या दावे हैं, विशेष रूप से किसी के लिए, नेता? किसी को जबरदस्ती करने की जरूरत नहीं है, सिर्फ बोलने वालों की जरूरत है।

व्यायाम "मेरी इच्छाएँ"

उद्देश्य: अपने लक्ष्यों की प्रस्तुति के लिए प्रतिरोध में कमी।

निर्देश: समूह को ट्रिपल में विभाजित किया गया है, उनमें से प्रत्येक में "बोलना", "सुनना" और "अवलोकन करना" है। तीन मिनट के लिए, "स्पीकर" अपनी इच्छाओं के बारे में बात करता है, हर बार "मुझे चाहिए ..." वाक्यांश के साथ शुरू होता है। "श्रोता" ध्यान से सुनता है, सहमत होता है, समर्थन करता है, "पर्यवेक्षक" गैर-मौखिक अभिव्यक्तियों को ठीक करता है। अभ्यास के अंत में, तीन में प्रतिभागी अपने विचारों और अनुभवों को साझा करते हैं, जो आसानी से और स्वतंत्र रूप से कही गई बातों पर ध्यान देते हैं, जहां भय और निषेध हो सकते हैं। फिर त्रिगुणों में भूमिकाओं का आदान-प्रदान होता है।

व्यायाम "ताकत"

समूह के प्रत्येक सदस्य को अपनी ताकत के बारे में बात करनी चाहिए - वह क्या प्यार करता है, सराहना करता है, खुद को स्वीकार करता है, इस बारे में कि उसे विभिन्न स्थितियों में खुद पर आंतरिक आत्मविश्वास और विश्वास की भावना क्या है। केवल सकारात्मक चरित्र लक्षणों के बारे में बात करना आवश्यक नहीं है, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि जीवन के विभिन्न बिंदुओं पर क्या आधार हो सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि वक्ता अपने शब्दों को "उद्धृत न करें", उन्हें मना न करें, उनकी खूबियों को कम न करें, ताकि वह बिना किसी "लेकिन", "अगर", आदि के सीधे बोलें। यह अभ्यास न केवल पर लक्षित है खुद की ताकत और अपने बारे में सकारात्मक सोचने की क्षमता का निर्धारण करना। इसलिए इसे करते समय आपको अपनी कमियों, गलतियों, कमजोरियों के बारे में किसी भी बयान से बचना चाहिए। नेता और समूह के अन्य सभी सदस्यों को इसे ध्यान से देखना चाहिए और आत्म-आलोचना और आत्म-निर्णय के हर प्रयास को रोकना चाहिए।

तो, पहले व्यक्ति को बुलाया जाता है। वह 3-4 मिनट के लिए अपनी ताकत के बारे में बात कर सकता है और भले ही वह पहले खत्म कर दे, बाकी समय अभी भी उसी का है। इसका मतलब यह है कि समूह के अन्य सदस्य केवल श्रोता ही रहते हैं, वे बोल नहीं सकते, विवरण स्पष्ट नहीं कर सकते, स्पष्टीकरण या सबूत मांग सकते हैं। हो सकता है कि समय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा मौन में बीत जाए। एक व्यक्ति जो अपने बारे में बात करता है, उसे यह साबित करने या समझाने के लिए बाध्य नहीं है कि वह अपने एक या दूसरे गुणों को ताकत क्यों मानता है। यह काफी है कि वह खुद इसके बारे में सुनिश्चित है।

3-4 मिनट के बाद, समूह का अगला सदस्य, पिछले वक्ता के दायीं ओर बैठा, बोलना शुरू करता है, और इसलिए, सभी के बोलने के बाद, सभी बारी-बारी से बोलते हैं। नेता समय का ध्यान रखता है और समूह के अगले सदस्य की बारी आने पर संकेत देता है।

सभी के बोलने के बाद, नेता कागज और पेंसिल की चादरें वितरित करता है, सभी को अपनी ताकत की "एक सूची लेने" की कोशिश करने के लिए आमंत्रित करता है और उन्हें कागज के एक टुकड़े पर फिर से लिखता है। नेता न केवल अपने बारे में पहले से कही गई बातों को सूचीबद्ध करने का सुझाव देता है, बल्कि अन्य शक्तियों को भी सूचीबद्ध करता है जो वर्तमान समय में हर कोई अपने बारे में जानता है।

जब ताकत का "इन्वेंट्री" पूरा हो जाता है, तो नेता पारस्परिक संचार के लिए महत्वपूर्ण गुणों की सूची के साथ सभी को पत्रक वितरित करता है, जिसे पहले पाठ में सभी द्वारा संकलित किया गया था। प्रत्येक गुण के सामने एक संख्या लिखी होती है, जिसकी सहायता से प्रत्येक प्रतिभागी ने स्वयं का मूल्यांकन किया। प्रबंधक सभी को समान गुणों का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए कहता है, अर्थात एक नया चिह्न लगाता है।

उसके बाद, प्रतिभागी 2-3 लोगों के समूह बनाते हैं। उनमें से प्रत्येक को एक ऐसी जगह मिल जाती है जहां आप दूसरों को परेशान किए बिना बात कर सकते हैं। प्रतिभागियों को इस बात पर चर्चा करनी चाहिए कि वे अपनी ताकत पर कैसे निर्माण कर सकते हैं और अपने व्यक्तिगत हितों और जरूरतों से परे वास्तविक मूल्य का कुछ कर सकते हैं। इसमें लगभग 30 मिनट लगते हैं। फिर प्रतिभागी सामान्य सर्कल में लौट आते हैं और एक दूसरे को बताते हैं कि वे अपनी ताकत का उपयोग कैसे करने जा रहे हैं।

पहले पाठ की तरह ही योजना के अनुसार पूछताछ की जाती है। नेता एक नया होमवर्क जारी करता है:

"पहले होमवर्क की निरंतरता में, याद रखें और लिखें कि कौन से स्नेही नाम, उपनाम, उपनाम आपके रिश्तेदारों, रिश्तेदारों, बच्चों, माता-पिता, दोस्तों, आदि, आपको बुलाते हैं।"

यदि समूह में पहले से ही कोई विदाई अनुष्ठान है, तो इसके बारे में मत भूलना।

तीसरा पाठ

इस पाठ का उद्देश्य संचार के गैर-मौखिक साधनों का विकास, रोजमर्रा के संचार के पैटर्न का विनाश, सक्रिय आत्म-प्रकटीकरण, मनोवैज्ञानिक बाधाओं पर काबू पाना, संवादात्मक संचार का और विकास करना है।

अनुमानित पाठ सामग्री

पाठ की शुरुआत से पहले, व्यक्तिगत अभिवादन की रस्म, और फिर मंडली में, समूह को बधाई देने की रस्म।

पिछले पाठ का प्रतिबिंब

सिद्धांत रूप में, योजना समान है, लेकिन एक और स्थिति जोड़ी जा सकती है - "यदि मैं समूह का नेता होता, तो मैं ..."

संभवत: चिंतन करते समय कठोर योजना का पालन करना आवश्यक नहीं है, सभी अपने मुद्दों पर अपनी राय व्यक्त करें, मुख्य बात यह है कि उन "प्रक्रियाओं के प्रति उदासीन नहीं होना चाहिए जो समूह में चल रही हैं।

मनोवैज्ञानिक वार्म-अप "हैलो, क्या आप कल्पना कर सकते हैं ..."

अतीत और इस पाठ के बीच किसी भी व्यक्ति के साथ संवाद करते समय हुई कुछ दिलचस्प, मजेदार घटना (एपिसोड) का वर्णन करते हुए, समूह के सदस्य इस वाक्यांश के साथ एक मंडली में एक-दूसरे का अभिवादन करते हैं।

व्यायाम "स्नेही नाम"

दूसरे पाठ की तरह ही, गृहकार्य की जाँच करें। प्रतिभागियों को ईमानदारी से बोलना चाहिए, स्नेही नामों का उच्चारण करना चाहिए, और समूह बयान की स्पष्टता और आत्मविश्वास की निगरानी करता है।

व्यायाम "उपहार"

एक मंडली में सभी प्रतिभागी बोलते हैं: "मैं अपने बगल में बैठे व्यक्ति को क्या देना चाहूंगा?" इसे कहा जाता है, वक्ता की राय में, वास्तव में उस व्यक्ति को खुश कर सकता है जिसे ऐसा उपहार दिया गया था।

फिर जिसे "दिया" गया धन्यवाद और समझाता है कि क्या वह वास्तव में इस उपहार से खुश होगा। और क्यों?

व्यायाम "सहानुभूति"

समूह के सदस्यों में से एक कमरा छोड़ देता है। शेष प्रतिभागी इसकी विशेषताएँ, नामकरण सुविधाएँ, गुण, आदतें, कुछ अभिव्यक्तियाँ, अर्थात्। इ।जो सामने आया उसके बारे में अपनी राय व्यक्त करें, और केवल सकारात्मक तरीके से। समूह का कोई व्यक्ति "प्रोटोकॉल" रखता है, कथन और लेखक की सामग्री लिखता है।

फिर प्रस्थान करने वाले व्यक्ति को आमंत्रित किया जाता है, और राय की एक सूची उसे पढ़ी जाती है, लेकिन लेखकों को इंगित किए बिना। नवागंतुक का मुख्य कार्य यह निर्धारित करना है कि उसके बारे में ऐसा कौन कह सकता है। बयान सुनने के बाद वह समझने की कोशिश करता है कि यह किसकी दलील है और समूह से किसी को बुलाता है। तो, सभी कथनों पर काम किया जाता है (लेकिन 10 से अधिक नहीं)।

अभ्यास के अंत में, प्रोटोकॉल रखने वाले "सचिव", पूरी सूची को फिर से पढ़ते हैं, लेकिन लेखकों के नाम के साथ।

अगला व्यक्ति बाहर आता है और प्रक्रिया दोहराई जाती है।

व्यायाम "बिना मास्क के"

सभी प्रतिभागी बारी-बारी से कार्ड लेते हैं जो सर्कल के केंद्र में ढेर में पड़े होते हैं, और तुरंत, बिना तैयारी के, कार्ड में शुरू किए गए बयान को जारी रखते हैं। बयान ईमानदार होना चाहिए, खुलेपन की सीमा पर, संचार का "खुलापन"। समूह ईमानदारी की डिग्री का आकलन करते हुए, स्वर, वक्ता की आवाज आदि को सुनता है। यदि यह माना जाता है कि कथन ईमानदार था, तो बाईं ओर बैठा व्यक्ति अपना कार्ड लेता है और बिना तैयारी के भी वाक्य को जारी रखता है जो उसने शुरू किया है। यदि समूह ने स्वीकार किया कि कथन "अटक गया", "टेम्पलेट" था, तो प्रतिभागी के पास एक और प्रयास है, लेकिन आखिरकार।

"मैं वास्तव में कभी-कभी क्या चाहता हूं ..." "मैं विशेष रूप से जहर नहीं लेता जब ..." "मैं अकेलेपन की तीव्र भावना को जानता हूं। मुझे याद है..." "मैं सच में उसे भूलना चाहता हूँ..." "ऐसा हुआ करता था कि करीबी लोग मुझसे लगभग नफरत करते थे। एक दिन, जब..." "एक बार मैं बहुत डरा हुआ था कि..." "परएक अपरिचित समाज में, मुझे आमतौर पर लगता है ... "" मुझमें बहुत सारी कमियाँ हैं। उदाहरण के लिए…” “कभी-कभी करीबी लोग भी मुझे समझ नहीं पाते हैं। एक बार..." "विपरीत लिंग के लोगों की संगति में, मुझे आमतौर पर ऐसा लगता है..." "मुझे वह मामला याद है जब मैं असहनीय रूप से शर्मिंदा हो गया था, मैं..." "मैं कायरता दिखाने के लिए हुआ था। एक बार, मुझे याद है..." "मैं इस बात से विशेष रूप से नाराज़ हूँ कि..."

व्यायाम "भ्रम"

उद्देश्य: गैर-मौखिक बातचीत के माध्यम से तनाव से राहत।

निर्देश: प्रतिभागी एक सर्कल में खड़े होते हैं, अपनी आँखें बंद करते हैं और उनके सामने अपना दाहिना हाथ बढ़ाते हैं। जब मिलते हैं तो हाथ जोड़ लेते हैं। फिर प्रतिभागी अपने बाएं हाथ बढ़ाते हैं और फिर से एक साथी की तलाश करते हैं। प्रतिभागियों की आंखें खुलती हैं। उन्हें अपने हाथ अलग किए बिना सुलझाना चाहिए। नतीजतन, ऐसे विकल्प संभव हैं, या तो एक सर्कल बनता है, या लोगों के कई जुड़े हुए छल्ले, या कई स्वतंत्र मंडल या जोड़े। प्रतिभागियों के अनुरोध पर खेल को रोक दिया जाता है।

व्यायाम "आखिरी मुलाकात"

निर्देश। "एक घेरे में बैठो, अपनी आँखें बंद करो और कल्पना करो कि समूह पहले ही समाप्त हो चुका है। आप घर जा रहे हैं। किसी ऐसी बात के बारे में सोचें जो आपने अभी तक समूह से, किसी भी प्रतिभागी से नहीं कहा है, लेकिन आप बहुत कुछ कहना चाहेंगे।

2-3 मिनट के बाद, अपनी आँखें खोलो और… कहो!" प्रबंधक एक सर्वेक्षण करता है जो पहले से ही पारंपरिक हो गया है

फिर होमवर्क: "अपने किसी करीबी को" अपनी "दयालु अभिव्यक्तियों" का वर्णन करें। आपने उसके संबंध में वास्तव में क्या किया, आपने किस तरह से मदद की?

समूह को विदाई की रस्म न भूलें।

चौथा पाठ

इस पाठ का उद्देश्य आत्म-प्रकटीकरण के कौशल, एक चंचल संचार शैली को मजबूत करना, गैर-मौखिक संचार के साधनों में आगे महारत हासिल करना, संचार की विभिन्न शैलियों का अध्ययन करना, व्यक्तित्व के नकारात्मक पहलुओं का विश्लेषण करना, पूर्वव्यापी आत्म- अवलोकन, एक महत्वपूर्ण दूसरे की दुनिया में मनोवैज्ञानिक पैठ को मजबूत करना, साथ ही प्रत्येक कार्य को पूरा करने के बाद प्रतिबिंब।

अनुमानित पाठ सामग्री

समूह का काम परंपरागत रूप से अभिवादन अनुष्ठानों के प्रदर्शन, पिछले पाठ के प्रतिबिंब और मनोवैज्ञानिक वार्म-अप के प्रदर्शन से शुरू होता है:

"नमस्कार, मुझे आपको देखकर खुशी हुई ..."

समूह के सदस्य बारी-बारी से एक-दूसरे की ओर मुड़ते हैं, इस वाक्यांश को समाप्त करते हैं: "नमस्ते, मुझे आपको देखकर खुशी हुई ..." कुछ अच्छा, सुखद कहना आवश्यक है, लेकिन हमेशा मेरे दिल के नीचे से, ईमानदारी से।

होमवर्क की जाँच करना

सभी प्रतिभागी आसपास के किसी भी व्यक्ति के संबंध में अपनी "तरह की अभिव्यक्तियों" में से एक के बारे में बात करते हैं, कहते हैं कि वास्तव में इस अच्छे काम में क्या शामिल है, और इस अच्छे काम से उनकी भावनाओं पर ध्यान केंद्रित करना सुनिश्चित करें।

व्यायाम "जीवन की संभावनाएं"

उद्देश्य: लक्ष्य निर्धारित करने और उनकी उपलब्धि की योजना बनाने की क्षमता विकसित करना, निर्णय लेने की क्षमता विकसित करना और अपनी पसंद के लिए जिम्मेदार होना।

निर्देश: पिछले अभ्यास में, आपने अपनी इच्छाओं के बारे में बात की थी। वास्तव में, यह कई लक्ष्यों के बारे में था जिन्हें साकार किया जा सकता है। वांछित प्राप्त करने के लिए, उन्हें सुव्यवस्थित करना, उनके महत्व की डिग्री का आकलन करना, आवश्यक कार्यों की योजना बनाना और यह समझना आवश्यक है कि इसके लिए किन व्यक्तिगत संसाधनों की आवश्यकता होगी।

कागज का एक टुकड़ा लें, इसे चार स्तंभों में विभाजित करें और उन पर "मेरे लक्ष्य", "मेरे लिए उनका महत्व", "मेरे कार्य", "मेरे संसाधन" लेबल करें। लगातार कॉलम भरें, पहले से शुरू करें और सप्ताह, महीने, छह महीने, साल के दौरान अभी जो आप चाहते हैं उसे लिखें। अधिक दूर के लक्ष्य निर्धारित करें, उदाहरण के लिए, आप पाँच, दस वर्षों में क्या हासिल करना चाहेंगे। दूसरे कॉलम में, 10 (सबसे महत्वपूर्ण) से 1 (कम से कम महत्वपूर्ण) के पैमाने का उपयोग करके अपने लक्ष्यों की सूची को उनके महत्व के अनुसार रेट करें। तीसरे कॉलम में, प्रत्येक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए किए जाने वाले कार्यों को इंगित करें। चौथे कॉलम में, आपको अपने व्यक्तिगत गुणों, क्षमताओं, संसाधनों को लिखना होगा जो आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं।

इसके बाद, काम जोड़े में आयोजित किया जाता है, जहां समूह के सदस्य एक दूसरे को सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य को समझने और स्वीकार करने में मदद करते हैं। कार्य का परिणाम सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य के बारे में एक बयान का निर्माण होना चाहिए। एक बयान एक व्यक्ति क्या चाहता है के बारे में एक संक्षिप्त बयान है। फिर मंडली में सभी अपने सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य के बारे में बात करते हैं।

व्यायाम "भविष्य"

उद्देश्य: प्रतिभागियों को उनके जीवन की संभावनाओं के बारे में जागरूकता और उनके जीवन पथ पर व्यक्तिगत विशेषताओं को प्रभावित करने की संभावना।

निर्देश: अपनी आँखें बंद करो। जितना हो सके भविष्य में खुद की कल्पना करें। आप कहाँ हैं? आप क्या करते हैं? तुम क्या हो? यहाँ तुम्हारे सिवा और कौन है? धीरे-धीरे अपनी आंखें खोलें और सर्कल में लौट आएं, ”(समय 5-7 मिनट)

उसके बाद, सूत्रधार उभरती हुई छवियों का वर्णन करने की पेशकश करता है। इसके अलावा, भविष्य के बारे में समान विचारों वाले प्रतिभागी माइक्रोग्रुप में एकजुट होते हैं। उन्हें समूह के नाम या आदर्श वाक्य के साथ आना चाहिए, 10-15 मिनट में समूह की "भावना और सार", उसके आदर्श वाक्य का विज्ञापन करते हुए एक "वीडियो क्लिप" बनाएं और मंच पर उनकी क्लिप चलाएं।

कुछ स्पष्ट नहीं होने पर अन्य समूहों की क्लिप पर समूह के सदस्यों के प्रश्नों के साथ चर्चा शुरू होती है। फिर समूह का प्रत्येक सदस्य अपनी भावनाओं के बारे में बात करता है।

व्यायाम "मनोवैज्ञानिक चित्र"

समूह का प्रत्येक सदस्य समूह के किसी व्यक्ति के चरित्र लक्षणों, गुणों और गुणों का विवरण देता है; कोई सीधे संकेतों को इंगित नहीं कर सकता है, विशेष रूप से बाहरी लोगों को, जिसके द्वारा वर्णित व्यक्ति की पहचान करना बहुत आसान है। ऐसी मनोवैज्ञानिक विशेषता में कम से कम 10-12 लक्षण होने चाहिए।

लेखक तब उनके काम को जोर से पढ़ता है, और समूह तय करता है कि यह कौन है।

अभ्यास के बाद, विश्लेषण करें कि किसके पास सबसे अच्छा मनोवैज्ञानिक चित्र था और व्यक्तित्व में प्रवेश की गहराई और सटीकता वास्तव में क्या थी?

अब तक, समूह ने केवल "+" मोड में काम किया है, यानी मुख्य कार्य व्यक्ति की सकारात्मक विशेषताओं को अद्यतन करना और ध्यान केंद्रित करना था, सभी ने एक-दूसरे में कुछ अच्छा खोजने में मदद की, जिस पर कोई भरोसा कर सके, विकसित करने में मदद की यह अपने आप में आदि। समूह इस मोड में काम करना जारी रखेगा, लेकिन अगले अभ्यास के साथ, प्रत्येक प्रतिभागी में नकारात्मकता का अहसास शुरू होता है। यह अच्छी तरह से समझना आवश्यक है कि समूह के सदस्यों को छोड़कर कोई भी, शायद, ईमानदारी से एक दूसरे के लिए पारस्परिक संचार में इतनी अच्छी और सफलता की कामना करता है, कि व्यक्ति को अपने बारे में इस नकारात्मक जानकारी को स्वीकार करने के लिए तैयार रहना चाहिए।

दावा सूची अभ्यास

बिना हस्ताक्षर के कागज की मानक शीट पर सभी प्रतिभागी अपने पहले से संचित दावों को लिखते हैं कोसमूह के अन्य सदस्य, नेता सहित, समूह को समग्र रूप से। अनाम दावों की यह सूची प्रबंधक को ही दी जाती है। वह उन्हें मिलाता है और फिर उन्हें पूरे समूह को जोर से पढ़ता है।

अगर किसी ने जो कहा उसका अर्थ नहीं समझा - वह दावा करता है, सिर फिर से पढ़ता है। प्रत्येक व्यक्ति को प्राप्त दावे के प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करना चाहिए, जो उसे व्यक्तिगत रूप से संबोधित किया जाता है, एक औचित्य देता है कि वह बदलने का इरादा (या नहीं), सहमत है या नहीं, आदि।

पारंपरिक प्रश्नावली और गृहकार्य

"एक ऐसे व्यक्ति के संबंध में अपने "दयालु प्रदर्शन" का वर्णन करें जो आपके लिए बेहद असंगत है। कुछ अच्छा करो, इस व्यक्ति के लिए दया करो।" इसके बाद विदाई की रस्म अदा की जाती है।

पांचवां पाठ

पाठ का उद्देश्य उनके साथ संवाद करने, सक्रिय आत्म-प्रकटीकरण, समूह के सदस्यों की कमजोरियों की पहचान करने, संचार के गैर-मौखिक साधनों का अभ्यास करने, कौशल में महारत हासिल करने की प्रक्रिया में खुद को और दूसरों को देखने और समझने की क्षमता को और विकसित करना है। बोलना और प्रतिक्रिया स्वीकार करना, खुलेपन की सीमा पर संचार करना, सक्रिय सहानुभूति और अभिव्यक्ति सहानुभूति अनुमानित पाठ सामग्री

बैठक के पारंपरिक अनुष्ठान, कक्षाएं शुरू करना, पिछले पाठ का प्रतिबिंब, मनोवैज्ञानिक वार्म-अप:

व्यायाम "गिनती"

प्रतिभागियों में से एक नेता सहित इस पाठ में उपस्थित समूह में 1 से लेकर सदस्यों की संख्या तक किसी भी नंबर पर कॉल करता है। समूह में, हर बार, जितने लोगों को नंबर दिया गया था, उन्हें बिना किसी पूर्व सहमति के जल्दी से खड़ा होना चाहिए। यह कई बार दोहराया जाता है, जब तक कि अंत में नामित संख्या और उठने वालों की संख्या मेल नहीं खाती।

होमवर्क की जाँच करना

सभी प्रतिभागी इस बारे में बात करते हैं कि वे एक बहुत ही सुखद व्यक्ति के लिए "अच्छा" करने में क्या कामयाब रहे। आपने इसे करने का प्रबंधन कैसे किया? और सबसे महत्वपूर्ण बात, आपको यह कैसा लगा?

व्यायाम "अस्वीकार"

समूह में से एक कमरा छोड़ देता है, बाकी 5-7 कारण बताते हैं कि बाहर निकलने वाले प्रतिभागी को "अस्वीकार" क्यों किया जा सकता है (या होना चाहिए)। उदाहरण के लिए, बहुत अभिमानी, असभ्य, पीछे हटने वाला, आदि।

समूह में एक "सचिव" का चयन किया जाता है, जो इस बार बिना स्रोत बताए बयानों को रिकॉर्ड करता है, क्योंकि राय एक समूह होनी चाहिए। फिर जो व्यक्ति बाहर आया उसे आमंत्रित किया जाता है, पहले उसे स्वयं 3-4 कारणों का नाम देने का प्रयास करना चाहिए, उनकी राय में, समूह उसके संबंध में नाम दे सकता है। उसके बाद, "प्रोटोकॉल" पढ़ा जाता है। यदि इस सूची में उसे कुछ स्पष्ट नहीं है तो प्रतिभागी को 1 प्रश्न का अधिकार है।

व्यायाम "अभियोजक और वकील"

प्रतिभागियों को दो समूहों (मनमाने ढंग से) में बांटा गया है। एक "अभियोजक" की भूमिका निभाता है, दूसरा - "वकील"। समूह में से कोई एक मंडली में बहुत से या अपनी मनोवैज्ञानिक तत्परता के अनुसार बैठता है। समूह बोलना शुरू करता है, "वकील" केंद्र में बैठे व्यक्ति के सकारात्मक पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, उन्हें सुदृढ़ करते हैं, सहायक उदाहरण देते हैं, और "अभियोजक" इसके विपरीत तर्क देते हैं। मुख्य बात स्थिति का मनोवैज्ञानिक औचित्य है .

जब अगला प्रतिभागी केंद्र में बैठता है, तो उपसमूहों के बीच भूमिका विनिमय की आवश्यकता होती है।

व्यायाम "मेरी कमजोरियाँ"

निष्पादन प्रक्रिया "ताकत" अभ्यास के समान है (पाठ संख्या 2 देखें)। 3-4 मिनट के लिए, समूह का प्रत्येक सदस्य अपनी कमजोरियों के बारे में बोलता है, पारस्परिक संचार के क्षेत्र में गलतियों और कमियों पर ध्यान केंद्रित करता है।

सभी प्रतिभागियों के बोलने के बाद, नेता इन कमजोरियों की "सूची" लेने के लिए कागज की शीट वितरित करता है, और फिर समूह के सदस्यों ने पिछले सत्र में काम के लिए जो लिखा है उसे एकत्र करता है।

व्यायाम "जोड़े में संचार"

पूरे समूह को जोड़ियों में बांटा गया है और कई कार्य करता है।

"एक के बाद एक खड़े हो जाओ (बैठो) और 2-3 मिनट के लिए अपने लिए कुछ महत्वपूर्ण के बारे में एक जीवंत संवाद करने का प्रयास करें, निश्चित रूप से, आप मुड़ नहीं सकते। फिर अपने अनुभव साझा करें।

"आप में से एक कुर्सी पर बैठता है, दूसरा खड़ा रहता है। संवाद फिर से शुरू होता है, 2-3 मिनट के लिए अपनी समस्याओं के बारे में बात करें। फिर स्थिति बदलें और संवाद जारी रखें।

"नेत्र संपर्क स्थापित करें, बिना शब्दों के 2-3 मिनट तक संवाद करें।"

फिर छापों, उनकी भावनाओं का मौखिक आदान-प्रदान।

जोड़े स्थायी हो सकते हैं या नहीं।

व्यायाम "हॉट चेयर"

केंद्र में एक खाली "हॉट सीट" है। मनोवैज्ञानिक तत्परता की सीमा तक, प्रतिभागियों में से एक इस कुर्सी पर बैठता है और समूह के पहले सदस्य का नाम लेता है - एक महत्वपूर्ण अन्य, जिससे वह पूर्ण प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहता है। जिसके पास हॉट सीट आ गई है, उसे पूरी स्पष्टता के साथ एक ही प्रश्न का उत्तर देना चाहिए: "मैं आपके बारे में कैसा महसूस करता हूं?" यह सबसे पूर्ण और ईमानदारी से किया जाना चाहिए।

पहले व्यक्ति के उत्तर के बाद जिसे केंद्र में बैठे व्यक्ति ने संबोधित किया, वही प्रतिक्रिया समूह के अन्य सभी सदस्यों द्वारा एक मंडली में दी जाती है।

वृत्त के केंद्र में बैठे व्यक्ति को अवश्य प्रयास करना चाहिए

जितना हो सके ध्यान से सुनें, बहस न करें, बाधित न करें, चर्चा शुरू न करें, उससे जो कहा जा रहा है उसे स्पष्ट करने का प्रयास न करें, लोगों के व्यक्तिपरक अनुभवों के वस्तुनिष्ठ साक्ष्य की मांग न करें।

हॉट सीट संस्करण स्वयं 3-4 लोगों से पूछता है जो उसके लिए महत्वपूर्ण हैं, और फिर उसे समूह के किसी अन्य सदस्य द्वारा बदल दिया जाता है।

प्रतिक्रिया पर विनियमन

प्रतिक्रिया किसी अन्य व्यक्ति को संबोधित एक संदेश है कि मैं उसे कैसे देखता हूं, हमारे रिश्ते के संबंध में मैं क्या महसूस करता हूं, उसका व्यवहार मुझे क्या महसूस करता है।

इस तथ्य को विशेष महत्व दिया जाना चाहिए कि प्रतिक्रिया देने वाले व्यक्ति को अपनी व्यक्तिपरक भावनाओं पर भरोसा करना चाहिए, न कि इस बारे में बात करना कि वह जिस व्यक्ति को संबोधित कर रहा है वह कैसा है। "मुझे गुस्सा आता है, कभी-कभी गुस्सा भी आता है जब मैं आपको अपनी ओर देखता हूं और दूसरे को कुछ फुसफुसाता हूं" और "आप मेरे खिलाफ हैं, आप एक चिड़चिड़े और गुस्सैल व्यक्ति हैं" शब्दों में बहुत बड़ा अंतर है। कोशिश करें कि समूह के सदस्य मुख्य रूप से पहले प्रकार के बयानों का उपयोग करें, दूसरे प्रकार का बिल्कुल भी उपयोग न करें।

निम्नलिखित नियमों द्वारा निर्देशित रहें:

1. इस बारे में बात करें कि यह व्यक्ति वास्तव में क्या करता है जब उसके कार्यों से आपको कुछ भावनाएं महसूस होती हैं।

2. यदि आप इस बारे में बात करते हैं कि आपको इस व्यक्ति के बारे में क्या पसंद नहीं है, तो मूल रूप से यह नोट करने का प्रयास करें कि यदि वह चाहता तो वह अपने आप में क्या बदल सकता है।

3. रेटिंग या सलाह न दें .

याद रखें: फीडबैक इस बारे में जानकारी नहीं है कि यह या वह व्यक्ति कौन है, यह इस व्यक्ति के संबंध में आपके बारे में अधिक जानकारी है।

आपको क्या पसंद है और क्या नहीं, इस बारे में बात करें।

अंत में, प्रमुख एक सर्वेक्षण करता है और होमवर्क जारी करता है:

"अपने लिए सबसे अप्रिय व्यक्ति के साथ अपने रिश्ते को याद रखें, जिसके साथ आप पहले ही सभी संबंध तोड़ चुके हैं, लंबे समय से अलग हो चुके हैं, आदि। और अब, पारस्परिक संबंधों के पूर्वव्यापी विश्लेषण का उपयोग करके, उसके चरित्र, व्यवहार में खोजने का प्रयास करें, उसकी मनोवैज्ञानिक अभिव्यक्तियाँ कम से कम 5-6 सकारात्मक गुण हैं। और उन्हें लिखो।"

छठा पाठ

यह सत्र उन कौशलों और क्षमताओं को सुदृढ़ करना जारी रखता है जो समूह के सदस्यों ने पिछली बैठकों के दौरान पहले ही हासिल कर ली हैं।

अनुमानित पाठ सामग्री

पिछले पाठ के अनुष्ठान और प्रतिबिंब पहले ही परिचित हो चुके हैं, लेकिन हमें उनके बारे में नहीं भूलना चाहिए।

मनोवैज्ञानिक कसरत। व्यायाम "सर्वोत्तम गुणवत्ता"

एक मंडली में सभी प्रतिभागी स्पीकर के अनुसार, दाईं ओर बैठे व्यक्ति को वह सर्वोत्तम गुण व्यक्त करते हैं जो उसके पास है:

होमवर्क की जाँच के दौरान, प्रत्येक प्रतिभागी इस बारे में बात करता है कि उसने अपने लिए एक बहुत ही अप्रिय व्यक्ति में सकारात्मक रूप से क्या याद किया।

व्यायाम "शादी की घोषणाएँ पढ़ना"

समूह के सभी सदस्य निम्नलिखित कार्य को पूरा करते हैं:

“आप एक अखबार पढ़ते हैं जिसमें बहुत सारे विवाह विज्ञापन होते हैं। उनमें से एक ने आपका ध्यान इस कदर खींचा कि आप तुरंत इस व्यक्ति को जवाब देना चाहते थे।

तो, यह घोषणा क्या हो सकती है, यानी आपके "आदर्श" का मनोवैज्ञानिक चित्र बनाना आवश्यक है -। आवश्यकताएं समान हैं - कम से कम 10-12 विशेषताएं, व्यक्तित्व लक्षण, आदि। ”

कार्य पूरा करने के बाद, समूह के सभी सदस्य अपनी घोषणाओं को जोर से पढ़ते हैं।

यदि पिछले पाठ में "हॉट सीट" अभ्यास पूरा नहीं किया गया था, तो इसे इस बैठक में पूरा किया जाना चाहिए।

व्यायाम "अकेलापन"

नेता यह कार्य देता है: “उस समय को याद करो जब तुम अपने जीवन में सबसे अकेले थे। 1- के लिए प्रयास करें 2 इस भावना को पुनर्जीवित करने के लिए मिनट, इसे फिर से जीवित करें "

फिर उनके अनुभवों का आदान-प्रदान आयोजित किया जाता है, यदि आवश्यक हो, तो समूह मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करता है।

व्यायाम "वक्ताओं की प्रतियोगिता"।

प्रतिभागियों में से एक किसी भी विषय पर 5-6 मिनट के लिए भाषण देता है। समूह एक श्रोता की भूमिका निभाता है जो इस वक्ता को नहीं समझता है। उत्तरार्द्ध का कार्य हर कीमत पर संपर्क स्थापित करना है।

पाठ के अंत में, नेता एक सर्वेक्षण करता है और होमवर्क देता है: समूह के सभी सदस्यों को उस समस्या का वर्णन करना चाहिए जो पारस्परिक संचार के क्षेत्र में प्रत्येक के लिए सबसे गंभीर लगती है।

सातवां पाठ

यह अंतिम पाठ है, और नेता को प्रतिभागियों के प्रति विशेष रूप से चौकस रहने की आवश्यकता है। उनकी भावनात्मक स्थिति की निगरानी करना सुनिश्चित करें, समूह को मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने के लिए उन्मुख करें, यदि किसी को इसकी आवश्यकता हो।

अनुमानित पाठ सामग्री

बैठक की रस्में, पाठ की शुरुआत, पिछली बैठक का प्रतिबिंब और मनोवैज्ञानिक वार्म-अप।

व्यायाम "निर्णायक इनकार"

एक मंडली में, प्रतिभागी इस बारे में बात करते हैं कि लोगों के साथ संवाद करने में वे किन शब्दों और आदतों को छोड़ना चाहते हैं। इसके अलावा, इन सभी को अद्यतन करने की आवश्यकता है, अर्थात समूह को प्रदर्शित करने के लिए बोलने के लिए, फिर से स्पष्टता की सीमा पर काम करना।

इस पाठ का मुख्य अभ्यास, जो समूह के कार्य में अंतिम होता है, "सूटकेस" कहलाता है।

प्रतिभागियों में से एक कमरा छोड़ देता है, और बाकी उसके लिए एक लंबी यात्रा पर "सूटकेस" इकट्ठा करना शुरू करते हैं (आखिरकार, बिदाई वास्तव में जल्द ही आ रही है, आपको लोगों के बीच अपने भविष्य के जीवन में किसी व्यक्ति की मदद करने की आवश्यकता है)। यह "सूटकेस" समूह के अनुसार, लोगों के साथ संवाद करने में एक व्यक्ति की मदद करता है, और अन्य सभी सकारात्मक विशेषताओं से भरा होता है जो समूह विशेष रूप से उसमें सराहना करता है। लेकिन यह इंगित करना भी आवश्यक है कि इस व्यक्ति को क्या रोकता है, उसकी नकारात्मक अभिव्यक्तियाँ क्या हैं, उसे सक्रिय रूप से काम करने की क्या ज़रूरत है।

एक नियम के रूप में, "सूटकेस" के इस नकारात्मक हिस्से को इकट्ठा करना मुश्किल है, इस मामले में नेता के पास प्रत्येक प्रतिभागी के व्यक्तित्व की कमजोरियों का वर्णन करने वाली चादरें, जैसा कि वे पांचवें पाठ में एकत्र की गई थीं, मदद कर सकती हैं।

व्यवहार में, यह आमतौर पर इस तरह से किया जाता है: एक "सचिव" का चयन किया जाता है, वह कागज की एक शीट लेता है, इसे आधा में एक पंक्ति के साथ लंबवत रूप से विभाजित करता है, शीर्ष पर एक तरफ "+" चिन्ह लगाता है, और " -" दूसरे पर हस्ताक्षर करें। "+" चिह्न के तहत, समूह सब कुछ सकारात्मक एकत्र करता है, और सचिव "-" चिह्न के तहत सब कुछ नकारात्मक लिखता है।

समूह के बहुमत द्वारा राय का समर्थन किया जाना चाहिए, यदि आपत्तियां, संदेह हैं, तो एक संदिग्ध गुणवत्ता को रिकॉर्ड करने से बचना बेहतर है। एक अच्छे "सूटकेस" के लिए आपको ऊपर और दूसरी तरफ से कम से कम 5-7 विशेषताओं की आवश्यकता होती है।

फिर जो प्रतिभागी चला गया और हर समय जब समूह अपना "सूटकेस" इकट्ठा कर रहा था, गलियारे में बना रहा, इस सूची को पढ़ा और सौंप दिया गया। अगर कुछ बहुत अस्पष्ट है तो उसे एक प्रश्न का अधिकार है।

अगला प्रतिभागी चला जाता है<по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.

"सूटकेस" अभ्यास को पूरा करने के बाद, एक छोटे संगीत विराम की आवश्यकता होती है। फिर समूह के सदस्य आपस में एक समझौता (अनुबंध) करते हैं, निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर दें:

1. समूह सत्रों के दौरान मैंने अपने बारे में क्या सीखा?

2. मैंने अन्य लोगों के बारे में क्या सीखा है?__________________

3. एक समूह में काम करने के परिणामस्वरूप मैं अपने आप में क्या बदलाव लाना चाहूँगा? ________

4. मैं यह कैसे करने जा रहा हूँ?______________________

तैयार किए गए समझौतों को पूर्व-तैयार लिफाफों में डाल दिया जाता है, जो उस व्यक्ति के सटीक डाक पते को इंगित करता है जिसने स्वयं के साथ इस "अनुबंध" पर हस्ताक्षर किए हैं। सभी लिफाफे सिर को सौंप दिए जाते हैं। वह उन्हें एक महीने में निर्दिष्ट पते पर भेज देगा। और प्रतिभागियों के पास "खुद से मिलने" का एक और अवसर होगा क्योंकि उनमें से प्रत्येक समूह कार्य के अंत में खुद को देखता है।

व्यायाम "सूरजमुखी"

उद्देश्य: समूह के उत्थान और पतन की प्रतीकात्मक अभिव्यक्ति के माध्यम से प्रतिभागियों को समूह के विकास में एक प्राकृतिक घटना के रूप में गोलमाल को स्वीकार करने में मदद करना।

निर्देश: एक चौड़े घेरे में खड़े हो जाएं, फिर फर्श पर बैठ जाएं और अपनी आंखें बंद कर लें... पहली बार जब आप प्रशिक्षण के लिए आए थे, तब सोचें... अब अपनी आंखें खोलें और धीरे-धीरे उठें। महसूस करें कि आप धीरे-धीरे एक समूह में बदल गए हैं और एक दूसरे के करीब हो गए हैं। एक दूसरे के करीब खड़े होने के लिए सर्कल को संकीर्ण करें और अपने हाथों को अपने पड़ोसियों के कंधों पर रखें। कल्पना कीजिए कि आप सभी सूरजमुखी के फूल हैं जो धीरे-धीरे हवा में (30 सेकंड) लहरा रहा है।

जैसे ही आप आगे बढ़ते हैं, अपनी आंखें खोलें और बाकी समूह को देखें। सभी के साथ आँख से संपर्क करें (2 मिनट)। अब धीरे-धीरे रुकें, फिर से आंखें बंद करें और अपने हाथों को अपने पड़ोसियों के कंधों से हटा लें। महसूस करें कि सूरजमुखी पहले ही परिपक्व हो चुका है, और प्रत्येक एक बीज में बदल गया है।

अपनी आँखें बंद करके कुछ कदम पीछे हटें और धीरे-धीरे घूमें। महसूस करें कि हवा अब आपको सूरजमुखी से दूर ले जा रही है, कि आप फिर से अकेले हैं, लेकिन साथ ही साथ आप सूरजमुखी की ऊर्जा भी ले जाते हैं। इस ऊर्जा को अपने शरीर में महसूस करने का प्रयास करें। अपने बारे में बताओ। "मैं जीवन शक्ति से भरा हूं और मेरे पास बढ़ने और विकसित होने की ऊर्जा है (1 मिनट)। अब आंखें खोलो...

हमारे समूह का काम पूरा हो गया है। नेता अंतिम सर्वेक्षण करता है और समूह को संबोधित करता है: "हमारे पास यह पता लगाने का अंतिम अवसर है कि विशेष रूप से सभी को क्या पीड़ा और चिंता है ... यह वास्तव में इस रचना का अंतिम चक्र है ... यदि आप कुछ कहना चाहते हैं, तो बोलें, समूह आपकी बात सुनता है। .. हर कोई समूह, नेता, समूह में किसी को भी बदल सकता है ... लोगों के बीच इस जीवन में आपको सफलता और खुशी!

मानवीय संबंधों की दोनों श्रृंखला - सार्वजनिक और पारस्परिक दोनों - संचार में प्रकट और महसूस की जाती हैं। इस प्रकार, संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में हैं। संचार मानव संबंधों की पूरी प्रणाली की प्राप्ति है। "" सामान्य परिस्थितियों में, एक व्यक्ति का अपने आस-पास की वस्तुनिष्ठ दुनिया से संबंध हमेशा लोगों से, समाज के साथ उसके संबंधों द्वारा मध्यस्थ होता है "", अर्थात। संचार में शामिल। यहां इस विचार पर जोर देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि वास्तविक संचार में न केवल लोगों के पारस्परिक संबंध दिए जाते हैं, अर्थात। न केवल उनके भावनात्मक लगाव, शत्रुता आदि प्रकट होते हैं, बल्कि सामाजिक भी संचार के ताने-बाने में सन्निहित होते हैं, अर्थात। प्रकृति में अवैयक्तिक, रिश्ते। किसी व्यक्ति के विविध संबंधों को केवल पारस्परिक संपर्क द्वारा कवर नहीं किया जाता है: एक व्यापक सामाजिक व्यवस्था में पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के बाहर एक व्यक्ति की स्थिति, जहां उसका स्थान उसके साथ बातचीत करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाओं से निर्धारित नहीं होता है, इसके लिए भी एक की आवश्यकता होती है उसके कनेक्शन की एक प्रणाली का निर्माण, और यह प्रक्रिया केवल संचार में ही महसूस की जा सकती है। संचार के बिना, मानव समाज बस अकल्पनीय है। संचार इसमें व्यक्तियों को मजबूत करने के एक तरीके के रूप में और साथ ही, इन व्यक्तियों को स्वयं विकसित करने के तरीके के रूप में कार्य करता है। यहीं से संचार का अस्तित्व सामाजिक संबंधों की वास्तविकता और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में एक ही समय में अनुसरण करता है।

संबंधों की प्रत्येक श्रृंखला संचार के विशिष्ट रूपों में महसूस की जाती है। पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन की जाने वाली प्रक्रिया है, जबकि समूहों के बीच संचार का समाजशास्त्र में अधिक अध्ययन किया जाता है। संचार, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित, लोगों के संयुक्त जीवन द्वारा मजबूर किया जाता है, इसलिए इसे विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में किया जाना चाहिए, अर्थात। सकारात्मक और एक व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति के नकारात्मक दृष्टिकोण के मामले में दोनों को दिया गया है। पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात के प्रति उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में मौजूद है, तब भी जब संबंध बेहद खराब हो। सामाजिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में मैक्रो स्तर पर संचार के लक्षण वर्णन पर भी यही लागू होता है। और इस मामले में, चाहे समूह या व्यक्ति एक दूसरे के साथ सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में संवाद करते हैं, संचार का कार्य अनिवार्य रूप से होना चाहिए, होने के लिए मजबूर होना चाहिए, भले ही समूह विरोधी हों। एक निश्चित सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में बोलते हुए, एक व्यक्ति दूसरे सामाजिक समूह के दूसरे प्रतिनिधि के साथ संवाद करता है और साथ ही साथ दो प्रकार के संबंधों को महसूस करता है: दोनों अवैयक्तिक और व्यक्तिगत।

संचार की संरचना, सामग्री, रूप और तंत्र।

– संचार पक्ष- संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में शामिल हैं;

– संवादात्मक पक्ष- संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच बातचीत का आयोजन करना शामिल है, अर्थात। न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों के आदान-प्रदान में भी;

– अवधारणात्मक पक्ष- संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना।

अपने स्वयं के द्वारा फार्म और संचार के प्रकार अत्यंत विविध हैं। आप प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष संचार, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष, मौखिक (मौखिक) और गैर-मौखिक आदि के बारे में बात कर सकते हैं।

सामाजिक मनोविज्ञान में, वहाँ हैं तीन प्रकार के पारस्परिक संचार:

संवाद संचार- यह आपसी ज्ञान, संचार में भागीदारों के आत्म-ज्ञान के उद्देश्य से एक समान विषय-विषय की बातचीत है। यह तब किया जाता है जब वार्ताकार एक-दूसरे के प्रति सकारात्मक रूप से पेश आते हैं और खुद को समान भागीदार के रूप में देखते हैं। इस प्रकार का संचार हमेशा व्यक्तिगत रूप से वार्ताकार और व्यक्तित्व की ओर उन्मुख होता है, अर्थात। यह व्यक्तियों द्वारा अपने नाम पर संचालित किया जाता है। साथ ही प्रजा की सच्ची भावनाएँ और इच्छाएँ खुल जाती हैं। कम्युनिकेटर वर्तमान समय में एक दूसरे की वर्तमान स्थिति के अनुरूप होते हैं। इस तरह के संचार से गहरी आपसी समझ, आत्म-प्रकटीकरण और आत्म-बोध प्राप्त करने की अनुमति मिलती है। इसलिए, इसे मानवतावादी के रूप में भी परिभाषित किया जा सकता है। संवाद संचार खेल, आसन, अप्राकृतिक व्यवहार को बाहर करता है और लोगों के एक-दूसरे और अपने आप में विश्वास के विकास को बढ़ावा देता है।

एकालाप संचार- भागीदारों के असमान पदों के साथ लागू किया गया है और एक विषय-वस्तु संबंध है। मोनोलॉजिक संचार अनिवार्य और जोड़ तोड़ वाला हो सकता है।

अनिवार्य संचार- यह उसके व्यवहार, दृष्टिकोण और विचारों पर नियंत्रण प्राप्त करने के लिए, उसे कुछ कार्यों या निर्णयों के लिए मजबूर करने के लिए संचार भागीदार के साथ बातचीत का एक अधिनायकवादी, निर्देशात्मक रूप है। इस मामले में, संचार भागीदार को प्रभाव की वस्तु के रूप में माना जाता है, एक निष्क्रिय, "निष्क्रिय" पक्ष के रूप में कार्य करता है। अनिवार्यता की ख़ासियत यह है कि संचार का अंतिम लक्ष्य - एक साथी की जबरदस्ती - छिपी नहीं है। आदेश, निर्देश और मांगों को प्रभाव डालने के साधन के रूप में उपयोग किया जाता है। इन क्षेत्रों में शामिल हैं: सैन्य वैधानिक संबंध, संबंध "बॉस - अधीनस्थ"। अंतरंग-व्यक्तिगत और वैवाहिक, बाल-माता-पिता के संपर्क, साथ ही शैक्षणिक संबंधों के रूप में पारस्परिक संबंधों के ऐसे क्षेत्रों में, संचार का यह रूप अनुचित है।

जोड़ तोड़ संचार- यह पारस्परिक संचार का एक रूप है, जिसमें किसी के इरादों को प्राप्त करने के लिए संचार भागीदार पर प्रभाव गुप्त रूप से किया जाता है, खेल, ढोंग, पाखंड आदि का सहारा लेता है। जोड़-तोड़ संचार में, साथी को एक अभिन्न अद्वितीय व्यक्तित्व के रूप में नहीं, बल्कि जोड़तोड़ के लिए कुछ गुणों और गुणों के वाहक के रूप में "आवश्यक" माना जाता है।

संचार की प्रक्रिया में, इस प्रक्रिया में प्रतिभागियों के बीच आपसी समझ होनी चाहिए, इसलिए, संचार भागीदार को कैसे माना जाता है, इस तथ्य का बहुत महत्व है, दूसरे शब्दों में, एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की धारणा की प्रक्रिया अनिवार्य है। संचार का घटक और सशर्त रूप से संचार का अवधारणात्मक पक्ष कहा जा सकता है।

सामाजिक धारणा तथाकथित सामाजिक वस्तुओं को समझने की प्रक्रिया है, जिसका अर्थ है अन्य लोग, स्वयं व्यक्ति, सामाजिक समूह, बड़े सामाजिक समुदाय आदि। सामाजिक धारणा में पारस्परिक धारणा, आत्म-धारणा और अंतरसमूह धारणा शामिल है। एक संकीर्ण अर्थ में, सामाजिक धारणा को पारस्परिक धारणा के रूप में माना जाता है: किसी व्यक्ति के बाहरी संकेतों को समझने की प्रक्रिया, उन्हें अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं के साथ सहसंबंधित करना, इस आधार पर उसके कार्यों की व्याख्या और भविष्यवाणी करना। सामाजिक अवधारणात्मक प्रक्रिया के दो पक्ष हैं: व्यक्तिपरक (धारणा का विषय वह व्यक्ति है जो मानता है) और उद्देश्य (धारणा का उद्देश्य वह व्यक्ति है जिसे माना जाता है)। बातचीत और संचार में, सामाजिक धारणा परस्पर है। लोग एक दूसरे को समझते हैं, व्याख्या करते हैं और मूल्यांकन करते हैं, और इस आकलन की शुद्धता हमेशा स्पष्ट नहीं होती है।

सामाजिक धारणा को किसी व्यक्ति के बाहरी संकेतों की धारणा, उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं के साथ उनका संबंध, उसके कार्यों के आधार पर व्याख्या और भविष्यवाणी के रूप में परिभाषित किया गया है। इसमें अनिवार्य रूप से दूसरे का आकलन और भावनात्मक और व्यवहारिक रूप से उसके प्रति दृष्टिकोण का गठन शामिल है।

सेवा तंत्रपारस्परिक धारणा में तंत्र शामिल हैं:

- लोगों द्वारा एक दूसरे का ज्ञान और समझ - पहचान, सहानुभूति, आकर्षण;

- संचार की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान - प्रतिबिंब;

- एक संचार भागीदार के व्यवहार की भविष्यवाणी करना - कारण विशेषता।

पहचान- यह किसी अन्य व्यक्ति को जानने का एक तरीका है, जिसमें उसकी आंतरिक स्थिति के बारे में एक धारणा संचार भागीदार के स्थान पर खुद को रखने के प्रयास पर आधारित होती है। अर्थात् स्वयं का दूसरे से आत्मसात होना है। दूसरे के साथ तादात्म्य स्थापित करने पर उसके मानदण्ड, मूल्य, व्यवहार, रुचियाँ और आदतें ज्ञात हो जाती हैं।

समानुभूतिकिसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में भी परिभाषित किया गया है। केवल यहाँ हमारा तात्पर्य किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ से नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं के प्रति भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा से है। सहानुभूति शब्द के सख्त अर्थों में समझने के विरोध में होनी चाहिए; इस मामले में "समझ" शब्द का प्रयोग केवल रूपक के रूप में किया जाता है: सहानुभूति भावात्मक "समझ" है। इसकी भावनात्मक प्रकृति इस तथ्य में सटीक रूप से प्रकट होती है कि किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति, उदाहरण के लिए, एक संचार भागीदार, "महसूस" के रूप में इतना "सोचा" नहीं है। सहानुभूति का तंत्र कुछ मायनों में पहचान के तंत्र के समान है: यहां और वहां दोनों में खुद को दूसरे के स्थान पर रखने की क्षमता है, चीजों को उसके दृष्टिकोण से देखने के लिए। हालांकि, चीजों को किसी और के नजरिए से देखने का मतलब जरूरी नहीं कि उस व्यक्ति के साथ अपनी पहचान बनाना हो। यदि कोई व्यक्ति किसी के साथ अपनी पहचान बनाता है, तो इसका मतलब है कि वह अपने व्यवहार को उसी तरह बनाता है जैसे यह "दूसरा" बनाता है। यदि कोई व्यक्ति उसके लिए सहानुभूति दिखाता है, तो वह केवल अपने व्यवहार की रेखा को ध्यान में रखता है (उसके साथ सहानुभूतिपूर्वक व्यवहार करता है), लेकिन वह पूरी तरह से अलग तरीके से अपना निर्माण कर सकता है। दोनों ही मामलों में, किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार को "ध्यान में रखना" होगा, लेकिन हमारे संयुक्त कार्यों का परिणाम अलग होगा: एक संचार साथी को समझना, उसकी स्थिति लेना, उससे अभिनय करना एक बात है, दूसरी बात यह है कि उसे समझने के लिए, उसकी बात को ध्यान में रखते हुए, यहाँ तक कि उसके साथ सहानुभूति रखने के लिए, लेकिन अपने तरीके से कार्य करने के लिए। दोनों पहलू महत्वपूर्ण हैं।

आकर्षण- उसके प्रति एक स्थिर सकारात्मक भावना के गठन के आधार पर किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और अनुभूति का एक विशेष रूप। सहानुभूति, स्नेह, मित्रता, प्रेम आदि की सकारात्मक भावनाओं के लिए धन्यवाद। लोगों के बीच कुछ रिश्ते ऐसे होते हैं जो आपको एक-दूसरे को और गहराई से जानने का मौका देते हैं।

सामाजिक धारणा के तंत्र के रूप में आकर्षण को आमतौर पर तीन पहलुओं में माना जाता है:

- किसी अन्य व्यक्ति के आकर्षण को बनाने की प्रक्रिया;

- इस प्रक्रिया का परिणाम;

- रिश्ते की गुणवत्ता।

इस तंत्र का परिणाम दूसरे व्यक्ति के प्रति एक विशेष प्रकार का सामाजिक दृष्टिकोण है, जिसमें भावनात्मक घटक प्रमुख होता है।

आकर्षण केवल व्यक्तिगत-चयनात्मक पारस्परिक संबंधों के स्तर पर मौजूद हो सकता है, जो उनके विषयों के पारस्परिक लगाव की विशेषता है। शायद कई कारण हैं कि हम कुछ लोगों के साथ दूसरों की तुलना में अधिक सहानुभूति के साथ व्यवहार करते हैं। भावनात्मक लगाव सामान्य विचारों, रुचियों, मूल्य अभिविन्यासों के आधार पर या किसी व्यक्ति की विशेष उपस्थिति, व्यवहार, चरित्र लक्षण आदि के लिए एक चयनात्मक दृष्टिकोण के रूप में उत्पन्न हो सकता है। यह उत्सुक है कि ऐसे रिश्ते आपको दूसरे व्यक्ति को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देते हैं। कुछ हद तक पारंपरिकता के साथ, हम कह सकते हैं कि जितना अधिक हम एक व्यक्ति को पसंद करते हैं, उतना ही हम उसे जानते हैं और उसके कार्यों को बेहतर ढंग से समझते हैं।

आसपास की दुनिया और अन्य लोगों को समझना और व्याख्या करना, एक व्यक्ति खुद को, अपने कार्यों और उद्देश्यों को भी समझता है और व्याख्या करता है। सामाजिक सन्दर्भ में व्यक्ति के आत्म-बोध की प्रक्रिया और परिणाम कहलाते हैं प्रतिबिंब . सामाजिक धारणा के एक तंत्र के रूप में, सामाजिक प्रतिबिंब का अर्थ है अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं के विषय की समझ और वे बाहरी व्यवहार में खुद को कैसे प्रकट करते हैं; अन्य लोगों द्वारा इसे कैसे माना जाता है, इसके बारे में जागरूकता। यह नहीं सोचा जाना चाहिए कि लोग अपने आसपास के लोगों की तुलना में खुद को अधिक पर्याप्त रूप से समझने में सक्षम हैं। इसलिए, ऐसी स्थितियों में जहां खुद को बाहर से देखने का अवसर होता है, कई लोग अपने तरीके से किए गए प्रभाव से बहुत असंतुष्ट रहते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि लोगों की खुद की कुछ विकृत छवि होती है। विकृत विचार भी विचार करने वाले व्यक्ति की उपस्थिति की चिंता करते हैं, आंतरिक स्थिति की सामाजिक अभिव्यक्तियों का उल्लेख नहीं करने के लिए।

दूसरों के साथ बातचीत करते हुए, प्रत्येक व्यक्ति अपने प्रति बड़ी संख्या में लोगों की प्रतिक्रियाओं को देखता है। ये प्रतिक्रियाएं अस्पष्ट हैं। और फिर भी, किसी विशेष व्यक्ति की विशेषताएं उसके आसपास दूसरों की प्रतिक्रिया की कुछ विशेषताओं को पूर्व निर्धारित करती हैं। सामान्य तौर पर, हर किसी को इस बात का अंदाजा होता है कि उसके आसपास के लोग आम तौर पर उससे कैसे संबंधित होते हैं, जिसके आधार पर "सामाजिक I" की छवि का कौन सा हिस्सा बनता है। विषय को स्पष्ट रूप से पता चल सकता है कि उसकी कौन सी विशेषताएँ और व्यक्तित्व अभिव्यक्तियाँ लोगों के लिए सबसे आकर्षक या प्रतिकारक हैं। वह इस ज्ञान का उपयोग कुछ उद्देश्यों के लिए भी कर सकता है, अन्य लोगों की नजर में अपनी छवि को सुधारने या बदलने के लिए।

कारण विशेषता- किसी अन्य व्यक्ति के कार्यों और भावनाओं की व्याख्या करने का एक तंत्र, विषय के व्यवहार के कारणों को स्पष्ट करने की इच्छा। इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए अगला प्रश्न देखें।

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संचार और पारस्परिक संबंध

परिचय

मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है, उसका जीवन और संचार लोगों के साथ बातचीत के बिना असंभव है। सामाजिक मनोविज्ञान अध्ययन करता है कि लोग एक दूसरे के साथ कैसे संवाद और बातचीत करते हैं। वे एक-दूसरे के बारे में क्या सोचते हैं, वे एक-दूसरे को कैसे प्रभावित करते हैं और वे एक-दूसरे से कैसे संबंधित हैं, यह बताता है कि सामाजिक परिस्थितियाँ लोगों के व्यवहार को कैसे प्रभावित करती हैं।

वर्तमान में, यह साबित करना आवश्यक नहीं है कि लोगों के अस्तित्व के लिए पारस्परिक संचार एक अत्यंत आवश्यक शर्त है, कि इसके बिना किसी व्यक्ति के लिए एक मानसिक कार्य या मानसिक प्रक्रिया को पूरी तरह से बनाना असंभव है, मानसिक का एक भी खंड नहीं गुण, संपूर्ण व्यक्तित्व।

पारस्परिक संचार के लिए, ऐसी स्थिति विशिष्ट होती है जब संचार में भाग लेने वाले, संपर्कों में प्रवेश करते हुए, एक-दूसरे के लक्ष्यों के संबंध में पीछा करते हैं जो उनके लिए कम या ज्यादा महत्वपूर्ण होते हैं, जो उनकी सामग्री में मेल खा सकते हैं, या एक दूसरे से भिन्न हो सकते हैं। ये लक्ष्य कुछ उद्देश्यों की कार्रवाई का परिणाम हैं जो संचार में प्रतिभागियों के पास होते हैं, उनकी उपलब्धि में लगातार व्यवहार के विभिन्न तरीकों का उपयोग शामिल होता है जो प्रत्येक व्यक्ति विकसित होता है क्योंकि वह वस्तु और संचार के विषय के गुणों को विकसित करता है। इसका मतलब यह है कि पारस्परिक संचार, इसकी मुख्य विशेषताओं के अनुसार, हमेशा एक प्रकार की गतिविधि होती है, जिसका सार किसी व्यक्ति के साथ किसी व्यक्ति की बातचीत होती है। यह व्यक्तित्व के निर्माण में मुख्य कारकों में से एक के रूप में पारस्परिक संचार के बारे में है, जिसे मैं आगे बताना चाहूंगा।

1. संचार के कार्य और संरचना

संचार समाज के सदस्यों के रूप में अन्य लोगों के साथ मानवीय संपर्क का एक गैर-विशिष्ट रूप है; संचार में लोगों के सामाजिक संबंधों का एहसास होता है।

संचार में तीन परस्पर संबंधित पक्ष हैं: संचार के संचार पक्ष में लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है; इंटरैक्टिव पक्ष लोगों के बीच बातचीत का संगठन है; संचार के अवधारणात्मक पक्ष में संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना शामिल है।

संचार प्रक्रिया में निम्नलिखित चरणों को प्रतिष्ठित किया जाता है: संचार की आवश्यकता - एक व्यक्ति को अन्य लोगों के साथ संपर्क बनाने के लिए प्रोत्साहित करती है; संचार के उद्देश्य के लिए अभिविन्यास, संचार की स्थिति में; वार्ताकार के व्यक्तित्व में अभिविन्यास; अपने संचार की सामग्री की योजना बनाना - एक व्यक्ति कल्पना करता है कि वह क्या कहेगा; अनजाने में, एक व्यक्ति विशिष्ट साधनों, वाक्यांशों का चयन करता है जिनका वह उपयोग करेगा, यह तय करता है कि कैसे बोलना है, कैसे व्यवहार करना है; वार्ताकार की विशिष्ट प्रतिक्रिया की धारणा और मूल्यांकन, प्रतिक्रिया की स्थापना के आधार पर संचार की प्रभावशीलता का नियंत्रण; दिशा, शैली, संचार के तरीकों का समायोजन।

यदि संचार के कार्य में कोई भी लिंक टूटा हुआ है, तो स्पीकर संचार के अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने में विफल रहता है - यह अप्रभावी हो जाएगा।

निम्नलिखित संचार रणनीतियों को प्रतिष्ठित किया जाता है: खुला - बंद संचार, एकालाप - संवाद, भूमिका-खेल (सामाजिक भूमिका के आधार पर) - व्यक्तिगत (दिल से दिल का संचार)।

संचार के प्रकार:

- "मुखौटे का संपर्क" - औपचारिक संचार, जब वार्ताकार के व्यक्तित्व को समझने और ध्यान में रखने की कोई इच्छा नहीं होती है, तो वे सामान्य मुखौटे का उपयोग करते हैं - चेहरे के भाव, हावभाव, मानक वाक्यांशों का एक सेट जो आपको सच्ची भावनाओं को छिपाने की अनुमति देता है , वार्ताकार के प्रति रवैया। शहर में, कुछ स्थितियों में मास्क का संपर्क और भी आवश्यक है ताकि लोग वार्ताकार से "खुद को अलग" करने के लिए एक-दूसरे को अनावश्यक रूप से "चोट" न दें।

आदिम संचार, जब वे किसी अन्य व्यक्ति को एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु के रूप में मूल्यांकन करते हैं: यदि आवश्यक हो, तो वे सक्रिय रूप से संपर्क करते हैं, यदि यह हस्तक्षेप करता है, तो वे दूर धकेल देंगे या आक्रामक अशिष्ट टिप्पणी का पालन करेंगे। यदि उन्हें वार्ताकार से वह मिलता है जो वे चाहते हैं, तो वे उसमें रुचि खो देते हैं और इसे छिपाते नहीं हैं।

औपचारिक रूप से, स्टीयरिंग संचार, जब संचार की सामग्री और साधन दोनों को विनियमित किया जाता है, और वार्ताकार के व्यक्तित्व को जानने के बजाय, वे उसकी सामाजिक भूमिका के ज्ञान के साथ प्रबंधन करते हैं।

व्यावसायिक संचार, जब वे वार्ताकार के व्यक्तित्व, चरित्र, आयु, मनोदशा की विशेषताओं को ध्यान में रखते हैं, लेकिन मामले के हित संभावित व्यक्तिगत मतभेदों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।

आध्यात्मिक। दोस्तों का पारस्परिक संचार, जब आप किसी भी विषय पर स्पर्श कर सकते हैं और शब्दों की मदद का सहारा लेना आवश्यक नहीं है - एक दोस्त आपको चेहरे के भाव, चाल, स्वर से समझेगा। ऐसा संचार तब संभव है जब प्रत्येक प्रतिभागी के पास वार्ताकार की छवि हो, उसके व्यक्तित्व, रुचियों, विश्वासों, दृष्टिकोण को जानता हो, उसकी प्रतिक्रियाओं का अनुमान लगा सकता हो।

मैनिपुलेटिव संचार का उद्देश्य वार्ताकार के व्यक्तित्व के आधार पर विभिन्न तकनीकों (चापलूसी, धमकी, "छिड़काव", छल, दयालुता का प्रदर्शन) का उपयोग करके वार्ताकार से लाभ निकालना है।

धर्मनिरपेक्ष संचार। धर्मनिरपेक्ष संचार का सार इसकी व्यर्थता है, यानी लोग यह नहीं कहते कि वे क्या सोचते हैं, लेकिन ऐसे मामलों में क्या कहा जाना चाहिए; यह संचार बंद है, क्योंकि किसी विशेष मुद्दे पर लोगों के दृष्टिकोण मायने नहीं रखते हैं और संचार की प्रकृति का निर्धारण नहीं करते हैं।

2. पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस सवाल पर अलग-अलग दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध "स्थित" हैं, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में। कभी-कभी उन्हें सामाजिक संबंधों के साथ, उनकी नींव पर, या, इसके विपरीत, उच्चतम स्तर पर, अन्य मामलों में - मनोविज्ञान की प्रणाली में सामाजिक संबंधों की चेतना में प्रतिबिंब के रूप में माना जाता है, आदि। ऐसा लगता है (और कई अध्ययनों से इसकी पुष्टि होती है) कि पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि उन्हें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला के रूप में देखा जाता है जो प्रत्येक प्रकार के संबंधों के भीतर उत्पन्न होते हैं। सामाजिक संबंध, उनके बाहर नहीं (चाहे वह "नीचे", "ऊपर", "पक्ष" या जो भी हो)। योजनाबद्ध रूप से, इसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली के एक विशेष विमान द्वारा एक खंड के रूप में दर्शाया जा सकता है: आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक और सामाजिक संबंधों की अन्य किस्मों के इस "खंड" में जो पाया जाता है वह पारस्परिक संबंध है।

इस समझ के साथ, यह स्पष्ट हो जाता है कि पारस्परिक संबंध, जैसा कि यह था, व्यापक सामाजिक पूरे के व्यक्तित्व पर प्रभाव "मध्यस्थता" क्यों करता है। अंत में, पारस्परिक संबंध वस्तुनिष्ठ सामाजिक संबंधों द्वारा निर्धारित होते हैं, लेकिन अंतिम विश्लेषण में। व्यवहार में, संबंधों की दोनों श्रृंखलाएं एक साथ दी जाती हैं, और दूसरी श्रृंखला को कम करके आंकना संबंधों और पहली श्रृंखला के वास्तव में गहन विश्लेषण को रोकता है।

सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व, जैसा कि यह था, विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कृत्यों में अवैयक्तिक संबंधों की प्राप्ति।

साथ ही, इस अहसास के दौरान, लोगों (सामाजिक लोगों सहित) के बीच संबंध फिर से पुन: उत्पन्न होते हैं। दूसरे शब्दों में, इसका अर्थ है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुनिष्ठ ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं पर सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सीधे टकराते हैं। अतः सामाजिक मनोविज्ञान के लिए इस समस्या का निरूपण सर्वोपरि है।

संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम उत्पन्न करती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, ये रिश्ते किसी भी रिश्ते की एकमात्र वास्तविकता प्रतीत हो सकते हैं। यद्यपि वास्तव में पारस्परिक संबंधों की सामग्री अंततः एक या दूसरे प्रकार के सामाजिक संबंध हैं, अर्थात। कुछ सामाजिक गतिविधियाँ, लेकिन सामग्री और उससे भी अधिक उनका सार काफी हद तक छिपा रहता है। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक, और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, अपने संबंधों के बारे में जानते हैं, यह जागरूकता अक्सर इस ज्ञान से आगे नहीं जाती है कि लोगों ने पारस्परिक संबंधों में प्रवेश किया है।

सामाजिक संबंधों के अलग-अलग क्षण उनके प्रतिभागियों को केवल उनके पारस्परिक संबंधों के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं: किसी को "दुष्ट शिक्षक", "चालाक व्यापारी" के रूप में माना जाता है, आदि। रोजमर्रा की चेतना के स्तर पर, एक विशेष सैद्धांतिक विश्लेषण के बिना, ठीक ऐसा ही होता है। इसलिए, व्यवहार के उद्देश्यों को अक्सर सतह पर दिए गए, संबंधों की तस्वीर द्वारा समझाया जाता है, और इस तस्वीर के पीछे खड़े वास्तविक उद्देश्य संबंधों द्वारा बिल्कुल नहीं। सब कुछ इस तथ्य से और अधिक जटिल है कि पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं: उनके बाहर कहीं भी "शुद्ध" सामाजिक संबंध नहीं हैं। इसलिए, लगभग सभी समूह गतिविधियों में, उनके प्रतिभागी दो गुणों के रूप में कार्य करते हैं: एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका निभाने वाले के रूप में और अद्वितीय मानव व्यक्तित्व के रूप में। यह "पारस्परिक भूमिका" की अवधारणा को किसी व्यक्ति की स्थिति के निर्धारण के रूप में सामाजिक संबंधों की प्रणाली में नहीं, बल्कि केवल समूह संबंधों की प्रणाली में पेश करने का आधार देता है, और इस प्रणाली में उसके उद्देश्य स्थान के आधार पर नहीं, बल्कि व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के आधार पर। ऐसी पारस्परिक भूमिकाओं के उदाहरण रोजमर्रा की जिंदगी से अच्छी तरह से जाना जाता है: एक समूह में अलग-अलग लोगों को "शर्ट-लड़का", "बोर्ड पर एक", "बलि का बकरा" आदि कहा जाता है। सामाजिक भूमिका निभाने की शैली में व्यक्तित्व लक्षणों की खोज समूह के अन्य सदस्यों में प्रतिक्रियाओं का कारण बनती है, और इस प्रकार, समूह में पारस्परिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में माना जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोगों में एक दूसरे के संबंध में होते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू स्कूल में, व्यक्तित्व के भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर होते हैं: प्रभाव, भावनाएं और भावनाएं। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

हालांकि, सामाजिक मनोविज्ञान में, यह इस योजना का तीसरा घटक है जो आमतौर पर विशेषता है - भावनाएं, और इस शब्द का प्रयोग सख्त अर्थों में नहीं किया जाता है। स्वाभाविक रूप से, इन भावनाओं का "सेट" असीमित है। हालाँकि, उन सभी को दो बड़े समूहों में घटाया जा सकता है:

संयोजक - इसमें सभी प्रकार के लोग शामिल हैं जो लोगों को एक साथ लाते हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करते हैं। इस तरह के दृष्टिकोण के प्रत्येक मामले में, दूसरा पक्ष वांछित वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग, संयुक्त कार्यों आदि के लिए तत्परता प्रदर्शित की जाती है;

विघटनकारी भावनाएँ - इसमें ऐसी भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को अलग करती हैं, जब दूसरा पक्ष अस्वीकार्य प्रतीत होता है, शायद एक निराशाजनक वस्तु के रूप में भी, जिसके संबंध में सहयोग की कोई इच्छा नहीं है, आदि। दोनों प्रकार की भावनाओं की तीव्रता बहुत भिन्न हो सकती है। उनके विकास का विशिष्ट स्तर, निश्चित रूप से, समूहों की गतिविधियों के प्रति उदासीन नहीं हो सकता है।

इसी समय, इन पारस्परिक संबंधों के विश्लेषण को अकेले समूह की विशेषता के लिए पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थता वाले संबंधों की एक और श्रृंखला को परिभाषित करती है। यही कारण है कि सामाजिक मनोविज्ञान का एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना है: दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता वाले, अर्थात्, अंततः, उनके पीछे के सामाजिक संबंध।

3. पारस्परिक और जनसंपर्क की प्रणाली में संचार

सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण बाहरी दुनिया के साथ मानवीय संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के प्रश्न पर सही जोर देना संभव बनाता है। हालाँकि, पहले सामान्य रूप से संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहना आवश्यक है। घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान के ढांचे के भीतर इस समस्या का समाधान बहुत विशिष्ट है। शब्द "संचार" का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के बराबर नहीं है, बल्कि इसलिए भी कि इसकी सामग्री को केवल एक विशेष मनोवैज्ञानिक के वैचारिक शब्दकोश में माना जा सकता है। सिद्धांत, अर्थात् गतिविधियों का सिद्धांत।

मानवीय संबंधों की दोनों श्रृंखलाएँ - सार्वजनिक और पारस्परिक दोनों - प्रकट होती हैं, संचार में सटीक रूप से महसूस की जाती हैं। इस प्रकार, संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में हैं। संचार मानव संबंधों की पूरी प्रणाली की प्राप्ति है। "सामान्य परिस्थितियों में, किसी व्यक्ति का अपने आस-पास की वस्तुनिष्ठ दुनिया के साथ संबंध हमेशा लोगों से, समाज के साथ उसके संबंधों द्वारा मध्यस्थ होता है, अर्थात। संचार में शामिल। यहां इस विचार पर जोर देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि वास्तविक संचार में न केवल लोगों के पारस्परिक संबंध दिए जाते हैं, अर्थात। न केवल उनके भावनात्मक लगाव, शत्रुता आदि प्रकट होते हैं, बल्कि सामाजिक भी संचार के ताने-बाने में सन्निहित होते हैं, अर्थात। संबंध स्वाभाविक रूप से अवैयक्तिक होते हैं। किसी व्यक्ति के विविध संबंधों को केवल पारस्परिक संपर्क द्वारा कवर नहीं किया जाता है: एक व्यापक सामाजिक व्यवस्था में पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के बाहर एक व्यक्ति की स्थिति, जहां उसका स्थान उसके साथ बातचीत करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाओं से निर्धारित नहीं होता है, इसके लिए भी एक की आवश्यकता होती है उसके कनेक्शन की एक प्रणाली का निर्माण, और यह प्रक्रिया केवल संचार में ही महसूस की जा सकती है। संचार के बिना, मानव समाज बस अकल्पनीय है। संचार इसमें व्यक्तियों को मजबूत करने के एक तरीके के रूप में और साथ ही, इन व्यक्तियों को स्वयं विकसित करने के तरीके के रूप में कार्य करता है। यहीं से संचार का अस्तित्व सामाजिक संबंधों की वास्तविकता और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में एक ही समय में अनुसरण करता है। जाहिर है, इसने सेंट-एक्सुपरी के लिए संचार की एक काव्य छवि को "एक व्यक्ति के पास एकमात्र विलासिता" के रूप में चित्रित करना संभव बना दिया।

स्वाभाविक रूप से, संबंधों की प्रत्येक श्रृंखला संचार के विशिष्ट रूपों में महसूस की जाती है। पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन की जाने वाली प्रक्रिया है, जबकि समूहों के बीच संचार का समाजशास्त्र में अधिक अध्ययन किया जाता है। संचार, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित, लोगों के संयुक्त जीवन द्वारा मजबूर किया जाता है, इसलिए इसे विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में किया जाना चाहिए, अर्थात। सकारात्मक और एक व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति के नकारात्मक दृष्टिकोण के मामले में दोनों को दिया गया है। पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात के प्रति उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में मौजूद है, तब भी जब संबंध बेहद खराब हो। सामाजिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में मैक्रो स्तर पर संचार के लक्षण वर्णन पर भी यही लागू होता है। और इस मामले में, चाहे समूह या व्यक्ति एक दूसरे के साथ सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में संवाद करते हैं, संचार का कार्य अनिवार्य रूप से होना चाहिए, होने के लिए मजबूर होना चाहिए, भले ही समूह विरोधी हों। संचार की ऐसी दोहरी समझ - शब्द के व्यापक और संकीर्ण अर्थों में - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों के बीच संबंध को समझने के तर्क से ही आती है। इस मामले में, मार्क्स के विचार को अपील करना उचित है कि संचार मानव इतिहास का बिना शर्त साथी है (इस अर्थ में, हम समाज के "फाइलोजेनेसिस" में संचार के महत्व के बारे में बात कर सकते हैं) और साथ ही एक बिना शर्त साथी रोजमर्रा की गतिविधियों में, लोगों के साथ रोजमर्रा के संपर्क में। पहली योजना में, संचार के रूपों में ऐतिहासिक परिवर्तन का पता लगाया जा सकता है, अर्थात। आर्थिक, सामाजिक और अन्य सामाजिक संबंधों के विकास के साथ-साथ समाज के विकास के साथ उन्हें बदलना। यहां सबसे कठिन कार्यप्रणाली प्रश्न हल किया गया है: अवैयक्तिक संबंधों की प्रणाली में एक प्रक्रिया कैसे प्रकट होती है, जिसकी प्रकृति से व्यक्तियों की भागीदारी की आवश्यकता होती है? एक निश्चित सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में बोलते हुए, एक व्यक्ति दूसरे सामाजिक समूह के दूसरे प्रतिनिधि के साथ संवाद करता है और साथ ही साथ दो प्रकार के संबंधों को महसूस करता है: दोनों अवैयक्तिक और व्यक्तिगत। एक किसान, जो उत्पाद को बाजार में बेचता है, उसके लिए एक निश्चित राशि प्राप्त करता है, और यहाँ पैसा सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार का सबसे महत्वपूर्ण साधन है। उसी समय, यह वही किसान खरीदार के साथ सौदेबाजी करता है और इस प्रकार "व्यक्तिगत रूप से" उसके साथ संवाद करता है, और इस संचार का साधन मानव भाषण है। घटना की सतह पर, प्रत्यक्ष संचार का एक रूप दिया जाता है - संचार, लेकिन इसके पीछे संचार है, जो सामाजिक संबंधों की प्रणाली द्वारा मजबूर है, इस मामले में, वस्तु उत्पादन के संबंध। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण में, कोई "दूसरी योजना" से सार निकाल सकता है, लेकिन वास्तविक जीवन में संचार की यह "दूसरी योजना" हमेशा मौजूद होती है।

4. पारस्परिक संचार का निर्धारण करने वाले कारक

अधिकांश मामलों में, लोगों की पारस्परिक बातचीत, जिसे संचार कहा जाता है, लगभग हमेशा गतिविधि में बुना जाता है और इसके कार्यान्वयन के लिए एक शर्त के रूप में कार्य करता है। इसलिए, लोगों के एक-दूसरे से संवाद किए बिना, सामूहिक कार्य, शिक्षण, कला, खेल और मीडिया की कार्यप्रणाली नहीं हो सकती है। उसी समय, संचार जिस प्रकार की गतिविधि करता है, वह इस गतिविधि के कलाकारों के बीच संचार की पूरी प्रक्रिया की सामग्री, रूप और पाठ्यक्रम पर अपनी छाप छोड़ता है।

पारस्परिक संचार न केवल गतिविधि का एक आवश्यक घटक है, जिसके कार्यान्वयन में लोगों की बातचीत शामिल है, लेकिन साथ ही लोगों के समुदाय के सामान्य कामकाज के लिए एक अनिवार्य शर्त है।

लोगों के विभिन्न संघों में पारस्परिक संचार की प्रकृति की तुलना करते समय, समानता और अंतर की उपस्थिति हड़ताली है। समानता इस तथ्य में प्रकट होती है कि संचार उनके अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त बन जाता है, एक कारक जिस पर इसका सामना करने वाले कार्यों का सफल समाधान, उनका आगे बढ़ना निर्भर करता है। साथ ही, प्रत्येक समुदाय को उस गतिविधि के प्रकार की विशेषता होती है जो उसमें प्रचलित होती है। तो, एक अध्ययन समूह के लिए, इस तरह की गतिविधि एक खेल टीम के लिए ज्ञान, कौशल और क्षमताओं का अधिग्रहण होगी - एक परिवार के लिए प्रतियोगिताओं में नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया प्रदर्शन - बच्चों की परवरिश, रहने की स्थिति प्रदान करना, अवकाश का आयोजन , आदि। इसलिए, प्रत्येक प्रकार के समुदाय में, यह स्पष्ट है कि प्रमुख प्रकार का पारस्परिक संचार दिखाई देता है, जो इस समुदाय के लिए मुख्य गतिविधि प्रदान करता है।

साथ ही, यह स्पष्ट है कि जिस तरह से लोग एक समुदाय में संवाद करते हैं, वह न केवल इस समुदाय के लिए मुख्य गतिविधि से प्रभावित होता है, बल्कि यह भी कि यह समुदाय स्वयं क्या है।

यदि हम एक परिवार लेते हैं, तो उसके दैनिक लक्ष्य - बच्चों की परवरिश करना, घर के काम करना, अवकाश गतिविधियों का आयोजन करना आदि - एक दूसरे के साथ परिवार के सदस्यों के पारस्परिक संचार को प्रत्यक्ष रूप से प्रोग्राम करते हैं। हालाँकि, यह वास्तव में कैसे निकलता है, यह परिवार की संरचना पर निर्भर करता है, चाहे वह एक पूर्ण या अधूरा परिवार हो, "तीन या दो" या "एक पीढ़ी"। अंतर-पारिवारिक पारस्परिक संचार की विशिष्ट विशेषताएं पति-पत्नी की नैतिक और सामान्य सांस्कृतिक छवि, उनकी माता-पिता की जिम्मेदारियों, बच्चों और परिवार के अन्य सदस्यों की उम्र और स्वास्थ्य की समझ के साथ भी जुड़ी हुई हैं। किसी भी अन्य समुदाय की तरह, पारस्परिक संचार के रूप में और परिवार में बातचीत की विशेषताएं भी काफी हद तक इस बात से निर्धारित होती हैं कि परिवार के सदस्य एक-दूसरे को कैसे समझते हैं और समझते हैं, वे मुख्य रूप से एक-दूसरे में किस भावनात्मक प्रतिक्रिया का आह्वान करते हैं, और वे किस शैली के व्यवहार करते हैं। एक दूसरे के प्रति है। एक दोस्त को अनुमति दें।

जिस समुदाय से एक व्यक्ति संबंधित है वह संचार के मानकों का निर्माण करता है जिसका पालन करने के लिए एक व्यक्ति अभ्यस्त हो जाता है। गतिविधि के प्रकार और लोगों के समुदाय की विशेषताओं के निरंतर प्रभाव को ध्यान में रखते हुए जिसमें पारस्परिक संचार प्रकट होता है, विश्लेषण में गतिविधि की प्रक्रिया और लोगों के समुदाय की निरंतर परिवर्तनशीलता के लिए भत्ते बनाना आवश्यक है। ये सभी परिवर्तन, एक साथ लिए गए, इस गतिविधि के कलाकारों के पारस्परिक संचार को अनिवार्य रूप से प्रभावित करते हैं।

लोगों की बातचीत में, प्रत्येक व्यक्ति लगातार खुद को एक वस्तु और संचार के विषय की भूमिका में पाता है। एक विषय के रूप में, वह संचार में अन्य प्रतिभागियों को जानता है, उनमें रुचि दिखाता है, और शायद उदासीनता या शत्रुता। उनके संबंध में एक निश्चित समस्या को हल करने वाले विषय के रूप में, वह उन्हें प्रभावित करता है। साथ ही, वह उन सभी के लिए ज्ञान की वस्तु बन जाता है जिनके साथ वह संवाद करता है। यह एक ऐसी वस्तु बन जाती है जिससे वे अपनी भावनाओं को संबोधित करते हैं, जिसे वे प्रभावित करने की कोशिश करते हैं, कम या ज्यादा दृढ़ता से प्रभावित करते हैं। उसी समय, इस बात पर विशेष जोर दिया जाना चाहिए कि संचार में प्रत्येक प्रतिभागी का एक साथ एक वस्तु और एक विषय की भूमिका में रहना लोगों के बीच किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष संचार की विशेषता है।

संचार की वस्तु (विषय) की स्थिति में होने के कारण, लोग अपनी भूमिका की प्रकृति में एक दूसरे से बहुत भिन्न होते हैं। पहला, "करना" कमोबेश सचेतन हो सकता है। एक वस्तु के रूप में, एक व्यक्ति अन्य लोगों को अपनी शारीरिक उपस्थिति, अभिव्यंजक व्यवहार, उपस्थिति डिजाइन, अपने कार्यों को स्वाभाविक रूप से यह सोचे बिना दिखा सकता है कि वे उन लोगों में किस तरह की प्रतिक्रिया पैदा करते हैं जिनके साथ वह संवाद करता है। लेकिन वह यह निर्धारित करने का प्रयास कर सकता है कि वह दूसरों के साथ अपने संचार के दौरान या किसी विशेष क्षण में दूसरों में क्या प्रभाव डालता है, उद्देश्यपूर्ण ढंग से दूसरों में अपनी छाप बनाने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करता है जो वह चाहता है कि वह उनके पास हो। दूसरे, उनकी व्यक्तिगत संरचना की जटिलता की डिग्री में भिन्नता, जो उनकी व्यक्तिगत पहचान की विशेषता है, लोग उनके साथ सफल बातचीत के विभिन्न अवसर प्रस्तुत करते हैं।

उसी समय, संचार के विषय होने के नाते, लोग एक-दूसरे से भिन्न होते हैं, उनमें से प्रत्येक में निहित क्षमता में दूसरे व्यक्तित्व की उल्लिखित मौलिकता में प्रवेश करने के लिए, इसके प्रति उनके दृष्टिकोण को निर्धारित करने के लिए, सबसे उपयुक्त चुनने के लिए, उनकी राय में , उनके संचार के प्रयोजनों के लिए, इस व्यक्तित्व को प्रभावित करने के तरीके।

वर्तमान में, लोगों की तथाकथित संगतता या असंगति की घटना का मनोविज्ञान में व्यापक रूप से अध्ययन किया जा रहा है। एक ही समय में एकत्र किए गए तथ्यों से पता चलता है कि नामित अधिक या कम संगतता लोगों के संचार में खुद को सबसे अधिक दृढ़ता से महसूस करती है, सीधे यह निर्धारित करती है कि वे खुद को वस्तुओं और संचार के विषयों के रूप में कैसे प्रकट करते हैं।

अब मनोवैज्ञानिक विज्ञान के लिए, तुलना का उपयोग करते हुए, उन व्यक्तियों के संचार की एक टाइपोलॉजी विकसित करना बहुत महत्वपूर्ण है जो कुछ मापदंडों में एक दूसरे के समान हैं या एक दूसरे से कुछ मापदंडों में भी भिन्न हैं।

5. संचार और व्यक्तित्व निर्माण

हाल ही में, मनोवैज्ञानिक विज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करने वाले वैज्ञानिकों ने कई समस्याओं में रुचि दिखाई है, जो सभी को एक साथ हल करने के बाद, संचार तंत्र के नियमों को व्यापक रूप से व्यापक रूप से कवर करना संभव बना देगा।

उनके प्रयासों ने कई सामान्य और अधिक विशिष्ट तथ्यों के साथ मनोविज्ञान को समृद्ध किया है, जिसे एक व्यक्ति के रूप में और एक व्यक्ति के रूप में मानव विकास के समग्र सिद्धांत के दृष्टिकोण से माना जाता है, कई के गठन में संचार की अत्यंत आवश्यक भूमिका को स्पष्ट रूप से दिखाता है। किसी व्यक्ति के जीवन भर मानसिक प्रक्रियाओं, अवस्थाओं और गुणों की महत्वपूर्ण विशेषताएं।

हमें इन सभी तथ्यों पर लगातार विचार करना चाहिए और यह पता लगाने की कोशिश करनी चाहिए कि श्रम के साथ-साथ संचार कैसे और क्यों एक अनिवार्य व्यक्तित्व-निर्माण कारक है और शिक्षा में इसके महत्व को कैसे मजबूत किया जाए।

यदि गतिविधि से हमारा तात्पर्य किसी ऐसे व्यक्ति की गतिविधि से है जिसका उद्देश्य कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करना है जिसे वह समाज में उसके द्वारा सीखे गए तरीकों की मदद से महसूस करता है और समान रूप से विशिष्ट उद्देश्यों से प्रेरित होता है, तो गतिविधि केवल एक सर्जन, एक चित्रकार का काम नहीं होगी, बल्कि संचार के रूप में एक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत भी।

आखिरकार, यह स्पष्ट है कि, एक दूसरे के साथ संचार में प्रवेश करते हुए, लोग भी, एक नियम के रूप में, कुछ लक्ष्य का पीछा करते हैं: दूसरे व्यक्ति को समान विचारधारा बनाने के लिए, उससे मान्यता प्राप्त करने के लिए, उसे गलत काम करने से रोकने के लिए, आदि को प्रसन्न करने के लिए इसे लागू करने के लिए, वे कमोबेश सचेत रूप से अपने भाषण, अपनी सभी अभिव्यक्तियों का उपयोग करते हैं, और उन्हें ऐसे मामलों में ठीक इसी तरह से कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, न कि उनकी जरूरतों, रुचियों, विश्वासों, मूल्य अभिविन्यासों को।

उसी समय, संचार को एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में चिह्नित करते हुए, यह देखना आवश्यक है कि इसके बिना, एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति का पूर्ण विकास और गतिविधि का विषय, एक व्यक्तित्व के रूप में नहीं हो सकता है।

यदि इस विकास की प्रक्रिया को एकतरफा और वास्तविक रूप से मूल्यांकन नहीं किया जाता है, तो यह पता चलता है कि किसी व्यक्ति की उद्देश्य गतिविधि उसके सभी संशोधनों में और अन्य लोगों के साथ उसका संचार जीवन में सबसे अंतरंग तरीके से जुड़ा हुआ है।

खेलते समय, बच्चा संवाद करता है। लंबी अवधि के सीखने में अनिवार्य रूप से फेलोशिप शामिल है। काम, जैसा कि आप जानते हैं, अधिकांश मामलों में संचार के रूप में लोगों की निरंतर बातचीत की आवश्यकता होती है। और इसमें शामिल लोगों की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि के परिणाम इस बात पर निर्भर करते हैं कि संचार कैसे आगे बढ़ता है, संचार कैसे व्यवस्थित होता है। बदले में, इस गतिविधि के पाठ्यक्रम और परिणाम उद्देश्य गतिविधि में शामिल लोगों की संचार गतिविधि की कई विशेषताओं को लगातार और अनिवार्य रूप से प्रभावित करते हैं।

किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व की मानसिक प्रक्रियाओं, अवस्थाओं और गुणों की कई स्थिर विशेषताओं का निर्माण और इन गुणों की संरचना का निर्माण, उनके अनुपात के आधार पर विभिन्न प्रभावों के साथ, उद्देश्य गतिविधि और संयोजन में संचार गतिविधि से प्रभावित होते हैं।

यदि नैतिक मानदंड जिसके अनुसार लोग अपनी मुख्य कार्य गतिविधि में संचार करते हैं, अन्य प्रकार की गतिविधि में उनके संचार के अंतर्निहित मानदंडों से मेल नहीं खाते हैं, तो उनके व्यक्तित्व का विकास कमोबेश विरोधाभासी होगा, सभी के लिए एक संपूर्ण व्यक्तित्व का निर्माण मुश्किल होगा।

उन कारणों का पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं जो संचार को व्यक्तित्व के निर्माण में शामिल सबसे मजबूत कारकों में से एक बनाते हैं, इसके शैक्षिक मूल्य को केवल इस तथ्य में देखना आसान होगा कि इस तरह लोगों को एक-दूसरे को अपने ज्ञान को स्थानांतरित करने का अवसर मिलता है। अपने आस-पास की वास्तविकता के साथ-साथ कौशल और क्षमताएं, विषय गतिविधियों के सफल प्रदर्शन के लिए किसी व्यक्ति द्वारा आवश्यक कौशल।

संचार का शैक्षिक मूल्य न केवल इस तथ्य में निहित है कि यह किसी व्यक्ति के सामान्य दृष्टिकोण का विस्तार करता है और मानसिक संरचनाओं के विकास में योगदान देता है जो उसके लिए एक उद्देश्य प्रकृति की गतिविधियों को सफलतापूर्वक करने के लिए आवश्यक हैं। संचार का शैक्षिक मूल्य इस तथ्य में भी निहित है कि यह किसी व्यक्ति की सामान्य बुद्धि के निर्माण के लिए एक पूर्वापेक्षा है, और सबसे बढ़कर, उसकी कई मानसिक और स्मृति संबंधी विशेषताएं।

किसी व्यक्ति के आस-पास के लोग उसके ध्यान, धारणा, स्मृति, कल्पना, सोच के लिए क्या आवश्यकताएं रखते हैं, जब वे उसके साथ दैनिक आधार पर संवाद करते हैं, उसे किस तरह का "भोजन" दिया जाता है, उसके लिए क्या कार्य निर्धारित किए जाते हैं और क्या उनकी गतिविधि का स्तर वे पैदा करते हैं - इससे काफी हद तक मानव बुद्धि में विभिन्न विशेषताओं के विशिष्ट संयोजन पर निर्भर करता है।

किसी व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र के विकास, उसकी भावनाओं के निर्माण के लिए एक गतिविधि के रूप में संचार का कोई कम महत्व नहीं है। किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने वाले लोगों द्वारा मुख्य रूप से किन अनुभवों को उकसाया जाता है, उसके कार्यों और उपस्थिति का मूल्यांकन किया जाता है, एक तरह से या किसी अन्य को उसकी अपील का जवाब दिया जाता है, जब वह उनके कार्यों और कार्यों को देखता है, तो उसकी क्या भावनाएँ होती हैं - यह सब उस पर एक मजबूत प्रभाव डालता है। वास्तविकता के कुछ पहलुओं के प्रभाव के लिए उनके व्यक्तित्व में स्थिर भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का विकास - प्राकृतिक घटनाएं, सामाजिक घटनाएं, लोगों के समूह, आदि।

किसी व्यक्ति के स्वैच्छिक विकास पर संचार का समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। चाहे वह एकत्र होने की आदत हो, लगातार, दृढ़, साहसी, उद्देश्यपूर्ण, या विपरीत गुण उसमें प्रबल होंगे - यह सब काफी हद तक इस बात से निर्धारित होता है कि इन गुणों का विकास संचार की उन विशिष्ट स्थितियों में कितना अनुकूल है जिसमें एक व्यक्ति खुद को पाता है हर दिन।

उद्देश्य गतिविधि की सेवा करना और किसी व्यक्ति के लिए उसके क्षितिज की सामान्य विशेषताओं, वस्तुओं को संभालने की क्षमता, साथ ही साथ उसकी बुद्धि और भावनात्मक-वाष्पशील क्षेत्र के निर्माण में योगदान देना, संचार और भी अधिक हद तक एक अनिवार्य स्थिति बन जाती है और सरल और अधिक जटिल दोनों गुणों के एक परिसर के विकास के लिए एक आवश्यक शर्त जो उसे लोगों के बीच रहने, उनके साथ सह-अस्तित्व और यहां तक ​​​​कि उसके व्यवहार में उच्च नैतिक सिद्धांतों की प्राप्ति के लिए सक्षम बनाती है।

किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के मूल्यांकन की पूर्णता और शुद्धता, मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण जो दूसरों की धारणा में खुद को प्रकट करते हैं और उनके व्यवहार का जवाब देने का तरीका एक विशिष्ट संचार अनुभव की मुहर है। यदि अपने जीवन पथ पर वह ऐसे लोगों से मिले जो गुणों और कमियों में एक-दूसरे के समान थे, और उन्हें दिन-प्रतिदिन कम संख्या में ऐसे लोगों के साथ संवाद करना पड़ता था जो अलग-अलग उम्र, लिंग, पेशेवर और राष्ट्रीय-वर्ग के लोगों का प्रतिनिधित्व नहीं करते थे। , तो लोगों के साथ बैठकों से यह सीमित व्यक्तिगत प्रभाव किसी व्यक्ति में मूल्यांकन मानकों के गठन पर नकारात्मक प्रभाव नहीं डाल सकता है, जिसे वह अन्य लोगों पर लागू करना शुरू कर देता है, और प्रकृति पर उनके व्यवहार के लिए भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के परिणाम पर। उन लोगों के कार्यों का जवाब देने के तरीकों के बारे में जिनके साथ वह, एक कारण या किसी अन्य कारण से अब संचार करता है।

स्वयं का अनुभव केवल उन तरीकों में से एक है जिसमें एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ सफल संचार के लिए आवश्यक गुणों को विकसित करता है। एक और तरीका जो पहले को पूरा करता है वह है मानव ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों से संबंधित सैद्धांतिक जानकारी के साथ इसका निरंतर संवर्धन, मानव मानस की नई परतों में प्रवेश, वैज्ञानिक और वास्तविक कथा पढ़ने के माध्यम से उसके व्यवहार को नियंत्रित करने वाले कानूनों की समझ, यथार्थवादी फिल्में देखना और प्रदर्शन जो मनुष्य की आंतरिक दुनिया में प्रवेश करने में मदद करते हैं, उन तंत्रों को समझते हैं जो उसके अस्तित्व को सुनिश्चित करते हैं। एक व्यक्ति के रूप में किसी व्यक्ति की मुख्य अभिव्यक्तियों के बारे में सामान्यीकृत ज्ञान के साथ विभिन्न स्रोतों से आने वाले लोगों का संवर्धन, स्थिर निर्भरता जो उसकी आंतरिक विशेषताओं को उसके कार्यों के साथ-साथ आसपास की वास्तविकता से जोड़ती है, इन लोगों को उनके संबंध में अधिक दृष्टिगोचर बनाती है। व्यक्तिगत सार और, इसलिए बोलने के लिए, उन विशिष्ट व्यक्तियों में से प्रत्येक की क्षणिक स्थिति जिनके साथ इन लोगों को बातचीत करनी है।

एक और मुद्दा उठाना आवश्यक है जो सीधे मनोवैज्ञानिक रूप से सक्षम स्तर पर अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की किसी व्यक्ति की क्षमता को शिक्षित करने से संबंधित है - यह संचार में रचनात्मकता के लिए एक सेटिंग का गठन है। एक व्यक्ति, विशेष रूप से यदि वह एक शिक्षक, प्रबंधक, डॉक्टर है, तो उनमें से प्रत्येक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण का पालन करने में सक्षम होना चाहिए, जिनके साथ उसे काम करना है, संचार में औपचारिकता को दूर करना और मूल्यांकन संबंधी रूढ़ियों से दूर जाना, पहचानना, आगे बढ़ना पुराने व्यवहार पैटर्न, इस मामले के लिए उपयुक्त उपचार के सबसे शैक्षिक तरीकों की तलाश करें और प्रयास करें।

संचार में व्यक्तित्व निर्माण की प्रक्रिया के सभी क्षेत्रों को कवर करने में ठोस परिणाम प्राप्त करने के लिए, नए प्रश्नों को उठाना और उनके वैज्ञानिक रूप से ठोस उत्तरों की तलाश करना आवश्यक है। इनमें व्यक्ति पर इसके शैक्षिक प्रभाव को बढ़ाने के लिए संचार के प्रबंधन के तरीकों का विकास और इस संबंध में, इन विशिष्ट गुणों वाले व्यक्ति के संचार के निर्देशित सुधार की परिभाषा शामिल है; व्यक्तित्व के व्यापक विकास, उसके लक्ष्यों, साधनों, उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए सबसे अनुकूल संचार की विशेषताओं का स्पष्टीकरण, संचार करने वालों की उम्र, लिंग और पेशे को ध्यान में रखते हुए; जब लोग विभिन्न प्रकार की गतिविधियाँ करते हैं, तो संचार के शैक्षिक रूप से इष्टतम संगठन की खोज करते हैं; "संचारात्मक ब्लॉक" बनाने वाले लक्षणों की व्यक्तित्व संरचना में गठन की डिग्री स्थापित करने के लिए विश्वसनीय नैदानिक ​​​​उपकरणों का निर्माण।

संचार पारस्परिक व्यक्तित्व शैक्षिक

निष्कर्ष

उपरोक्त सभी एक विचार को उजागर करते हैं: चूंकि संचार लोगों की मुख्य गतिविधियों में से एक है, यह न केवल वस्तुओं और संचार के विषयों के रूप में उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं को प्रकट करता है, बल्कि यह कैसे आगे बढ़ता है, इस पर निर्भर करता है कि यह उनके संज्ञानात्मक पर क्या आवश्यकताएं लगाता है प्रक्रियाओं, भावनात्मक रूप से - अस्थिर क्षेत्र और यह आम तौर पर संचार के आदर्श से कितना मेल खाता है, उनमें से प्रत्येक के पास अलग-अलग दिशाओं में उनके व्यक्तित्व के आगे के गठन को प्रभावित करता है और इसमें गुणों के ऐसे ब्लॉक पर सबसे स्पष्ट रूप से प्रभावित होता है, जिसमें इसका दृष्टिकोण होता है अन्य लोगों और स्वयं को व्यक्त किया जाता है। और उनमें होने वाले परिवर्तन एक तरह से या किसी अन्य के प्रभाव में (प्रत्येक प्रतिभागी के लक्ष्यों के लिए सकारात्मक या नकारात्मक परिणाम के साथ) संचार को प्रकट करते हैं, बदले में, कमोबेश ऐसे बुनियादी व्यक्तित्व गुणों को प्रभावित करते हैं, जो इसे व्यक्त करते हैं विभिन्न सामाजिक संस्थाओं और लोगों के समुदायों के प्रति रवैया, प्रकृति के प्रति, काम करने के लिए।

व्यक्ति के इष्टतम भावनात्मक मूड को उत्तेजित करने के लिए, उसके सामाजिक रूप से स्वीकृत झुकाव और क्षमताओं की अभिव्यक्ति को अधिकतम करने के लिए, और अंत में, इसे समग्र रूप से बनाने के लिए संचार की भूमिका का सही ढंग से मूल्यांकन करना आवश्यक है। समाज के लिए दिशा आवश्यक है, क्योंकि संचार मूल्यों की प्रणाली में एक मूल्य के रूप में है कि अधिकांश लोगों का बहुत उच्च स्थान है।

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