मॉस्को में एल्वियन सेंटर फॉर साइकोसोमैटिक मेडिसिन एंड साइकोथेरेपी में एक मनोवैज्ञानिक, साइकोफिज़ियोलॉजिस्ट और बायोफीडबैक चिकित्सक गैलिना एंडरसन, ऐसी स्थिति में एक नेता के साथ संघर्ष में कैसे व्यवहार करें, इस बारे में बात करते हैं।
चूंकि हम संघर्षों से बच नहीं सकते हैं, इसलिए यह सीखना आवश्यक है कि हमारी भावनात्मक और मानसिक स्थिति पर उनके नकारात्मक प्रभाव को कम करने के लिए उनका ठीक से जवाब कैसे दिया जाए।
यदि बॉस के साथ संघर्ष को टाला नहीं जा सकता है, तो आपको संघर्ष की स्थिति से पर्याप्त रूप से बाहर निकलने के लिए हर संभव प्रयास करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपको कुछ नियमों का पालन करना होगा।
नियम 1. संघर्ष को भड़कने न दें
प्रबंधन के साथ संघर्ष में, पीड़ित पक्ष हमेशा अधीनस्थ होता है, क्योंकि सामान्य कर्मचारी, अपनी स्थिति के अनुसार, अपने नेता पर लगाम नहीं लगा सकते।
इसलिए, यदि बॉस के साथ संघर्ष फिर भी उत्पन्न होता है, तो हमारा काम "आग पर ब्रशवुड फेंकना" नहीं है, बल्कि तेज कोनों को नरम करने और स्थिति को समतल करने का प्रयास करना है ताकि संघर्ष आपसी आरोपों तक न पहुंचे। इसके लिए सबसे अच्छी रणनीति एक शांत, आत्मविश्वासी और संतुलित आचरण होगी। भावनाओं के बिना संघर्ष का जवाब देने की कोशिश करें: अपनी आवाज उठाए बिना, और शांत स्वर के साथ बॉस से बात करें, लेकिन स्पष्ट और आत्मविश्वास से - इससे उस पर एक गंभीर प्रभाव पड़ेगा, जरूरी नहीं कि सुखदायक।
नियम 2। समझें कि नेता जिस तरह से व्यवहार करता है वह क्यों करता है।
वरिष्ठों के साथ संघर्ष के कारण भिन्न हो सकते हैं।
शायद यह नेता की निजी समस्या है। वह मानसिक रूप से अस्थिर व्यक्ति हो सकता है और अधीनस्थों से केवल इसलिए बदला ले सकता है क्योंकि उसके पास ऐसा करने की शक्ति है।
संघर्ष के कारणों को समझने से सही होने की भावना और यह महसूस करने में मदद मिलेगी कि नेतृत्व का संघर्ष व्यवहार आपकी समस्या नहीं है।
प्रतिबिंब के लिए विषय
क्या संघर्षों से बचना चाहिए? सहज स्तर पर कुछ लोग नेता के साथ टकराव से बचने के लिए हर तरह से प्रयास करते हैं। संघर्ष को कम करने या टालने में महिलाएं सर्वश्रेष्ठ हैं। स्वभाव से पुरुष अधिक तेज-तर्रार होते हैं और विरोध और आक्रामकता के प्रति अधिक प्रवृत्त होते हैं। यदि संभव हो तो, आपको उकसावे के आगे न झुकने का प्रयास करना चाहिए, हालाँकि यह हमेशा संभव नहीं होता है। संघर्ष से बचने का एक और तरीका है - संचार के विषय को बदलें या इसे मजाक में बदल दें। लेकिन आपको इस तरीके का बार-बार इस्तेमाल नहीं करना चाहिए, नहीं तो आप समस्या को सुलझाने से दूर हटते हुए एक तुच्छ व्यक्ति माने जाएंगे। अपने बॉस के साथ मज़ाक करते समय आपको बहुत सावधान रहने की ज़रूरत है: यदि बॉस आपके हास्य की सराहना नहीं करता है या गलत व्याख्या करता है, तो यह केवल शराब बनाने के संघर्ष को बढ़ाएगा।नियम 3
संघर्ष की स्थितियों में कई नेता अपने अधीनस्थों पर चिल्लाने के आदी हैं, और दुर्भाग्य से, इसके बारे में कुछ भी नहीं किया जा सकता है: प्रत्येक "विषाक्त" नेता का मानना है कि शक्ति उसे अपनी भावनाओं को नियंत्रित न करने का अधिकार देती है और किसी भी स्थिति में वह जैसा चाहे वैसा व्यवहार करती है।
अपने व्यवहार से, अवचेतन स्तर पर नेता अपने अधीनस्थों को "उत्पीड़क - पीड़ित" खेल में शामिल करता है। इस खेल को स्वीकार करने के बाद, अधीनस्थ अनजाने में खुद को बाद वाले की स्थिति में रख देते हैं और हर समय इस भूमिका में बने रहते हैं। इस प्रकार, बॉस अभियुक्त की भूमिका निभाता है, और अधीनस्थ दोषी महसूस करते हैं और लगातार बहाने बनाने के लिए मजबूर होते हैं।
एक नेता के साथ संघर्ष में, अपने आप से पूछें: संघर्ष की स्थिति में आप क्या भूमिका निभाते हैं? यदि किसी संघर्ष के दौरान आप किसी नेता से कांपती हुई आवाज में बात करते हैं, माफी मांगते हैं और अपने पीछे कोई अपराधबोध महसूस किए बिना बहाना बनाते हैं, तो इसका मतलब है कि आप पीड़ित की भूमिका में हैं। ऐसी स्थिति विशेष रूप से कमजोर और कमजोर होती है, और इससे बचने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए।
नियम 4. अपनी स्थिति में दृढ़ रहें
यदि आपने पीड़ित की भूमिका न लेने का निर्णय लिया है, तो उस विश्वास पर दृढ़ रहें। अपने आप से कहो: "मैं दोषी महसूस नहीं करता और कोई बहाना नहीं बनाऊंगा, और मैं इस स्थिति के आधार पर अपने व्यवहार का निर्माण करूंगा।" यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि वे सभी शब्द जो हम बोलते हैं, और जो स्वर हमारे भाषण में लगते हैं, वे हमेशा हमारी आंतरिक आत्म-जागरूकता से आते हैं। और अगर किसी व्यक्ति को यकीन है कि उसे अपनी बात का बचाव करने का अधिकार है, तो वह इसे शांति, आत्मविश्वास और वजनदार तरीके से करेगा, और फिर उसके मालिक को उसकी राय सुनने के लिए मजबूर किया जाएगा।
नियम 5. यदि संघर्षों को टाला नहीं जा सकता है, तो आपको संयम और शांति के साथ उनका जवाब देना सीखना होगा
यदि प्रबंधन के साथ संघर्ष अक्सर होता है, तो आपको अवसाद, घबराहट या लाचारी की स्थिति में नहीं आना चाहिए। आपको उन्हें एक अनसुलझी समस्या के रूप में नहीं, बल्कि एक ऐसे कार्य के रूप में समझना सीखना होगा जिसे इसके प्रति अपना दृष्टिकोण बदलकर हल किया जा सकता है।
डायाफ्रामिक सांस लेने से आपको संघर्ष की स्थिति में अधिक आत्मविश्वास महसूस करने में मदद मिलेगी: स्वतंत्र रूप से श्वास लें, हवा को आपके फेफड़ों को निचले हिस्सों में भरने दें, और धीरे-धीरे साँस छोड़ें। साँस छोड़ते पर बोलने की कोशिश करें, शब्दों का स्पष्ट, धीरे, आत्मविश्वास से उच्चारण करें। शांति और भावनात्मक स्थिरता बनाए रखने के लिए, तनावपूर्ण कारकों से ध्यान हटाने के लिए कौशल हासिल करें और इस तरह एक संघर्ष के दौरान तंत्रिका तनाव को कम करें, बायोफीडबैक (बीएफबी) का उपयोग करके मनो-भावनात्मक स्व-नियमन की एक विधि है, जिसे बीएफबी चिकित्सा में विशेषज्ञता वाला एक मनोवैज्ञानिक करेगा। गुरु की मदद करो।
वादिम शेफ़नर की प्रसिद्ध कविताओं को स्पष्ट करने के लिए, निम्नलिखित सामने आएंगे: "आप नौकरी नहीं चुनते हैं, आप उस पर जीते और मरते हैं।" प्रतिस्पर्धा पर आधारित समाज के समय में, आप एक से आगे बढ़ सकते हैं, लेकिन ऐसी यात्रा अभी भी अंतहीन नहीं है।
चूंकि कार्य दल का चयन स्वतःस्फूर्त रूप से किया जाता है, इसलिए व्यक्तिगत स्वाद वरीयताओं और मूल्य अभिविन्यास वाले लोग वहां पहुंच जाते हैं। उत्तरार्द्ध एक दूसरे के साथ संघर्ष में हैं, जो काम पर संघर्ष को जन्म देता है। भले ही एक व्यक्ति युद्ध की स्थिति को पसंद करता हो या नहीं, यह श्रम उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। सामान्य रूप से कर्मचारियों के बीच माइक्रॉक्लाइमेट अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसलिए, नेता समूह सामंजस्य के लिए प्रशिक्षण आयोजित करते हैं। लेकिन मनोवैज्ञानिक तकनीकें व्यर्थ हैं यदि काम पर संघर्ष हैं जिन्हें कोई रास्ता और समाधान नहीं मिला है।
संघर्ष दो पक्षों के हितों, विश्वासों, मूल्यों और जरूरतों के बीच एक विरोधाभास है।
काम पर संघर्ष के प्रकार
- काम पर व्यक्ति और व्यक्ति के बीच संघर्ष का सबसे आम प्रकार है। एक अखंड टीम खोजना मुश्किल है। पारस्परिक संघर्ष कर्मियों के चयन के लिए एक फिल्टर के रूप में कार्य करते हैं। परस्पर विरोधी विश्वदृष्टि, राजनीतिक प्राथमिकताओं के कारण दो लोग एक-दूसरे को नापसंद कर सकते हैं, लेकिन अधिक बार, लोग अपने विचारों में असहमत होते हैं कि कैसे काम करना है। यदि वरिष्ठ और अधीनस्थ के बीच कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो स्थिति स्पष्ट होती है। पहला मानता है: और पर्याप्त मेहनत नहीं करता है, और दूसरा मानता है: यदि हम क्षैतिज संघर्ष (सहकर्मियों के बीच) के बारे में बात कर रहे हैं, तो इसका कारण प्रतिस्पर्धा या व्यक्तिगत शत्रुता है। सच है, कभी-कभी लोग बहस करते हैं क्योंकि उनके पास कार्यस्थल की सफाई की डिग्री के बारे में अलग-अलग विचार हैं, अगर वे इसे साझा करते हैं।
- व्यक्ति और समूह के बीच। "व्यक्तित्व" की भूमिका में नव आगमन बॉस है, और समूह की भूमिका में - उद्यम का सामूहिक। प्रत्येक मामले में कारण अलग-अलग होते हैं, लेकिन अधिक बार टकराव इस तथ्य से उत्पन्न होता है कि "एक नया झाड़ू एक नए तरीके से झाड़ू लगाता है।" एक और कहानी यह है कि जब एक नया आया कर्मचारी अपने सहयोगियों पर जीत हासिल नहीं कर पाता है। इस मामले में, यदि संपर्क स्थापित करना संभव नहीं है, तो शुरुआत करने वाला जल्दी से खेल छोड़ देता है। नरक में कोई नहीं कर सकता। यदि कोई व्यक्ति आत्मा में मजबूत है और उसे काम की आवश्यकता है, तो वह ज्वार को मोड़ने और टीम के अपने प्रति दृष्टिकोण को बदलने में सक्षम है, हालांकि, यह एक श्रमसाध्य और तनावपूर्ण प्रक्रिया है।
- एक समूह के भीतर समूहों के बीच। जब कंपनी में माइक्रॉक्लाइमेट स्वस्थ होता है, तो टीम अपेक्षाकृत अखंड होती है। इसमें कोई दरार नहीं है। यह स्पष्ट है कि संघर्ष और, लेकिन यह काम को प्रभावित नहीं करता है, और संघर्ष उत्पन्न नहीं होता है। सामूहिक की अस्वस्थ स्थिति का एक संकेतक अलग-अलग युद्धरत (पेशेवर या वैचारिक विशेषताओं के अनुसार) समूहों में विखंडन है।
कार्यस्थल पर इस प्रकार के संघर्ष हैं, और अब हम उनमें से उन पर ध्यान देंगे जो दूसरों की तुलना में अधिक सामान्य हैं।
अगर काम पर किसी सहकर्मी के साथ कोई विवाद होता है, तो मुझे क्या करना चाहिए?
सबसे पहले, "सहकर्मी-कीट" का एक संक्षिप्त वर्गीकरण और उनसे निपटने के तरीके। इसलिए:
- "बात करने का प्रेमी या विवाद करने वाला" एक उबाऊ प्रकार है जो अन्य लोगों को पेशेवर कर्तव्यों से विचलित करता है। प्रत्येक कार्यालय में "काम" लोग - "यात्री"। वे नंबर छोड़ रहे हैं। उन्हें काम में कोई दिलचस्पी नहीं है। ऐसे विषयों को उनकी गतिविधियों में मुख्य रूप से मजदूरी पसंद है। ऐसे सहकर्मी महीने में केवल दो दिन ही काम पर महसूस करते हैं - अग्रिम भुगतान और वेतन जारी करने के दौरान। बाकी समय वे पीड़ित होते हैं और अपने दर्द को कम करने के लिए बहुत सारी बातें करते हैं। इस प्रकार के कार्यकर्ता में केवल एक दोष आसपास के लोगों को चिंतित करता है: वह।
- - हानिकारक प्रकार। काम पर, जैसा कि दुनिया में होता है, ऐसे लोग होते हैं जो बहुत परेशान होते हैं। और वे सवार को काठी और साज़िश से बाहर निकालने की कोशिश करते हैं। एक व्यक्ति टीम में आता है, अभी तक बलों के संरेखण को नहीं जानता है और ऐसे व्यक्ति को मदद करने के लिए कहता है, और वह उसे लेता है और सेट करता है।
- "एक विरोधी या नेतृत्व का चाटुकार" एक खतरनाक प्रकार ("जासूस" या "मुखबिर") है। एक घटना के दो पहलू। ऐसा कर्मचारी या तो बॉस से प्यार करता है या नापसंद करता है और प्रत्येक सहकर्मी को इसके बारे में सूचित करता है।
मानव मूल के विकर्षणों से निपटने के तरीके:
- जो लोग बात करना पसंद करते हैं और अपनी विश्व संस्कृति को एक व्यक्ति पर फेंक देते हैं, उन्हें बंद कर दिया जाना चाहिए और एक अभेद्य स्क्रीन से ढका होना चाहिए। रोज़मर्रा के अर्थों में, यह वाक्यांश द्वारा व्यक्त किया जाता है: "क्षमा करें, विषय दिलचस्प हैं, लेकिन मेरे पास अत्यावश्यक कार्य हैं, हम दूसरी बार बात करेंगे।" सहकर्मी दूसरे वार्ताकार की तलाश में जाएगा।
- दूसरे प्रकार के साथ, आपको अपनी आँखें खुली रखने और अपने काम में इस पर निर्भरता से बचने की आवश्यकता है। विनम्र रहें और झगड़ा न करें, ताकि भविष्य में पहियों में तीलियां न पड़ें।
- काम पर मालिकों पर चर्चा न करें - टीम में जासूसों और मुखबिरों के खिलाफ लड़ाई में मुख्य सिद्धांत।
तो, सवाल का जवाब, अगर काम पर एक सहयोगी के साथ संघर्ष होता है, तो क्या करना है, एक सरल लेकिन प्रभावी आधार पर है: "कम शब्द - अधिक कार्रवाई।"
हेजिंग, व्यक्तिगत संबंध उत्पादकता को कम करते हैं। काम पर, आपको काम करने की ज़रूरत है, दोस्त बनने की नहीं। यदि कोई व्यक्ति इन सरल नियमों में दृढ़ता से विश्वास करता है, तो वह किसी सहकर्मी के साथ संघर्ष से नहीं डरता है।
यदि आत्मा को अभी भी उस स्थान पर भी समझ की आवश्यकता है जहां आपको काम करने की आवश्यकता है, तो आप लंबे समय तक विचार करने और सभी पेशेवरों और विपक्षों का वजन करने के बाद ही एक सहयोगी के साथ "आप" पर स्विच कर सकते हैं।
बॉस के साथ काम में विवाद कैसे हो?
एक वाचा को स्मरण करके, तू अगुवे से विवाद नहीं करना चाहिए:
- बॉस हमेशा सही होता है।
- यदि बॉस गलत है, तो बिंदु एक देखें।
लेकिन नेता इतने निराश नहीं हैं। समझदार लोग, हालांकि श्रेष्ठ, जटिल और महत्वपूर्ण विवादों में संपर्क बनाते हैं। सबसे पहले आपको यह पता लगाना चाहिए कि गलतफहमी का कारण क्या है? क्या दोष पेशेवर अनुपयुक्तता में है, या क्या बॉस के साथ काम पर संघर्ष कर्मचारी के व्यक्तिगत गुणों के कारण हुआ है?
व्यक्तिगत नापसंदगी एक ऐसी घटना है जिसे मिटाया नहीं जा सकता। जनसमूह इस तथ्य पर उबलता है कि एक अप्रभावी कैडर एक सफल और प्रिय नेतृत्व बन जाता है। जीवन में बॉस अपने फैसलों पर कायम रहता है और आपत्तिजनक को खारिज कर देता है।
कर्मचारी के व्यवहार की रणनीति काम के अधिकार के लिए संघर्ष में कम हो जाती है जहां वह पसंद करता है। इसका मतलब:
- शालीनता और विनम्रता से बॉस को उसकी फटकार का जवाब दें।
- दूरी बनाए रखें (अपना आपा न खोएं, जलन न दिखाएं)।
- यदि कोई अन्य अधिकारी बॉस से ऊपर उठता है, और काम ने मानव से सब कुछ नहीं मिटाया है, तो उसकी ओर मुड़ें, वह मदद करेगा। सच है, कर्मचारी के हाथ में उसके तत्काल पर्यवेक्षक के अपराध का लोहे का सबूत होना चाहिए।
यदि कर्मचारी के पास विशिष्ट पेशेवर दावे हैं, तो एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:
- एक व्यक्ति बॉस से समस्याओं के बारे में विस्तार से बात करता है।
- एक व्यक्ति अपनी कमजोरियों को परिभाषित करता है।
- मनुष्य श्रम की खाई में गिर जाता है।
काम पर संघर्षों का समाधान। संघर्ष की स्थिति में व्यवहार करने के तरीके
- प्रतिद्वंद्विता। जब विवाद में एक भागीदार या दोनों विवाद को लड़ाई के रूप में समझते हैं। बहुत सख्त तेवर। लोग अपने मामले को साबित करते हैं, यहां तक कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ भी - "विजेताओं का न्याय नहीं किया जाता है।" यदि कोई व्यक्ति आसानी से और जल्दी से किसी टकराव में चला जाता है, तो वह टीम में नहीं रहेगा। युद्ध की स्थिति अधिक समय तक नहीं रहती है, इसमें बहुत अधिक प्रयास लगते हैं।
- अनुकूलन। एक परोपकारी का व्यवहार जो टीम की खातिर अपने हितों और बचाव की स्थिति को भूल जाता है। यह रणनीति मामूली विवादास्पद मुद्दों को हल करने के लिए उपयुक्त है। यदि कोई व्यक्ति महत्वपूर्ण वार्ताओं के दौरान मुड़ता है, तो लोग उसके प्रति सम्मान खो देते हैं। इसके अलावा, उपज देने वाले का व्यवहार हमेशा दिल से नहीं आता है। इस मामले में, रणनीति उस व्यक्ति के लिए विनाशकारी है जो जानबूझकर कोनों को चिकना करता है।
- परिहार। एक व्यक्ति छाया में चला जाता है, इस उम्मीद में कि विवाद अपने आप कम हो जाएगा, अंतर्विरोधों को अस्तित्व में आने देता है। और फिर: इस तरह से छोटी-मोटी असहमति को सुलझाया जा सकता है, लेकिन गंभीर समस्याओं पर चर्चा करने की आवश्यकता है।
- समझौता। जो व्यक्ति इस प्रकार का आचरण करता है वह राजा को पाने के लिए मोहरे की बलि दे देता है। वह दुश्मन के लिए भ्रम पैदा करता है कि उसने जीत लिया है, और अपने लिए बोनस और फायदे की बातचीत करता है।
- सहयोग। व्यवहार की रणनीति दोनों पक्षों की जीत मानती है। एक बुद्धिमान और जटिल कदम, लेकिन हर व्यक्ति और स्थिति के लिए उपयुक्त नहीं है।
जैसा कि व्यवहार रणनीतियों से पता चलता है, काम पर संघर्ष समाधान मौजूद है, लेकिन यह प्रत्येक विशिष्ट स्थिति के लिए अलग है।
काम पर संघर्ष को सुलझाने का सबसे रचनात्मक तरीका एक प्रतिद्वंद्वी (असंतुष्ट पार्टी) के साथ बात करना है।
बहिष्कृत मानवविज्ञानी मानते हैं कि प्राचीन, प्रागैतिहासिक काल में, मनुष्यों में स्पष्ट भाषण की उपस्थिति से पहले, लोग एक दूसरे के साथ टेलीपैथिक रूप से संवाद करते थे। तब हमारे पूर्वजों ने मौखिक संचार पर स्विच किया। चूंकि इन दिनों टेलीपैथ एक दुर्लभ वस्तु है, इसलिए दावों का जोर से उच्चारण करना अधिक उत्पादक है।
एक संघर्ष में भावनाओं को बुझाने के तरीके एक वास्तविक बातचीत, समस्याओं की चर्चा पर आधारित होते हैं, जब विवादित पक्ष विश्लेषण करते हैं कि उन्हें बातचीत में क्या सूट नहीं करता है और खामियों को एक साथ खत्म करता है। यदि सभी असहमतियों का समाधान हो जाता है, तो जीवन खुशहाल और मुक्त हो जाता है, और श्रम उत्पादकता बढ़ जाती है, टीम में माहौल में सुधार होता है।
लोगों की मुख्य समस्या यह है कि वे नहीं जानते कि बातचीत कैसे करें और मतभेदों पर खुलकर चर्चा करें। सहकर्मियों, अधीनस्थों और मालिकों, पति और पत्नियों - सामाजिक और निजी जीवन में - लोग उन दर्द बिंदुओं को दबाते हैं जो उन्हें चिंतित करते हैं और व्यर्थ में, इससे दबाव और भावनात्मक विस्फोट बढ़ जाता है। उभरते तनाव को खत्म करने के लिए, आपको किसी अन्य व्यक्ति के साथ संवाद करने की आवश्यकता है। काम पर और घर पर बातचीत सबसे रचनात्मक है। सही समय पर दिया गया शब्द लोगों के जीवन और करियर को बचाता है। इसका उल्टा भी सच है: यदि कोई व्यक्ति बोलना आवश्यक होने पर चुप है, तो आपदा अपरिहार्य है।
काम और निजी जीवन में संघर्ष थका देने वाला और बूढ़ा होता जा रहा है।
यदि स्थिति तनावपूर्ण है, लेकिन यह एक खुले संघर्ष में नहीं आया है, तो अनदेखी और मौन (यदि संभव हो) मदद करता है। जब टकराव गूंगे से चीखने-चिल्लाने में बदल जाता है, तो आपको हर चीज पर छोटी से छोटी बात करने और चर्चा करने की जरूरत है। पार्टियों के बीच शांति समझौते के उद्देश्य, व्यक्तिपरक बाधाओं का विश्लेषण करें। दूसरे व्यक्ति को समझें
काम पर संघर्ष से कैसे बचें? गतिविधि के क्षेत्र का सावधानीपूर्वक चयन करें और टीम का विश्लेषण करें
संघर्ष जीवन का हिस्सा हैं, और वे हर समय एक व्यक्ति के साथ होते हैं। और काम और पेशेवर हितों के बारे में सोचने से कम उम्र में भी दुख नहीं होगा। जब किसी व्यक्ति को टीम में जाने या न जाने के विकल्प का सामना करना पड़ता है, तो आपको खुद से तीन चीजों के बारे में पूछने की जरूरत है:
- क्या आपको काम पसंद है?
- क्या सहकर्मी अच्छा प्रभाव छोड़ते हैं?
- बॉस कठोर लेकिन निष्पक्ष है?
मुख्य बात यह है कि पहले प्रश्न का उत्तर सकारात्मक है। आधुनिक समाज की वास्तविकताओं में, ऐसा कम ही होता है कि आप वास्तव में नौकरी चुन सकते हैं।
काम पर संघर्षों से कैसे बचा जाए, इस सवाल का मुख्य जवाब यह है: काम मत करो, टीम के साथ विलय मत करो! लेकिन यह एक यूटोपिया है। मनुष्य को जीने के लिए काम करना चाहिए। नहीं तो वह सड़क पर भूखा मरेगा।
जब तक आप एक भाग्यशाली स्व-नियोजित फ्रीलांसर या घर पर रहने वाली माँ नहीं हैं, आप शायद अपना अधिकांश समय काम पर बिताते हैं।
आपका कार्यालय, अध्ययन, उद्यम एक ऐसा स्थान है जिसमें आप अपनी आत्मा लगाते हैं। सहकर्मी वे लोग होते हैं जो अक्सर आपके बारे में रिश्तेदारों से ज्यादा जानते हैं।
इंसान जब जागता है तो खुशी की एक ऐसी भी कसौटी होती है काम पर जाने के लिए खुश.
और, इसके विपरीत, एक अप्रिय कर्मचारी, एक बेतुका मालिक जीवन को जहर दे सकता है और आप जो प्यार करते हैं उसे करने की इच्छा को हतोत्साहित कर सकते हैं।
जब काम पर प्रबंधन के साथ संघर्ष तनाव का कारण बनता है तो क्या करें?
कैसे पता करें कि समय-समय पर टीमों, नियोक्ताओं का परिवर्तन - हमेशा, या सहकर्मियों में से एक को नुकसान क्यों होता है, या बॉस में अप्रिय गुणों का एक ही सेट आता है?
अप्रत्याशित रूप से, लेकिन पुनर्जन्म इन सवालों के जवाब खोजने में मदद करता है।
बॉस को जानना
इरीना एक अच्छी अचल संपत्ति विक्रेता थी, और इसलिए वह एक नई एजेंसी में जाने के प्रस्ताव के साथ अचानक कॉल से आश्चर्यचकित नहीं थी।
लेकिन जो वास्तव में एक पूर्ण आश्चर्य के रूप में आया, उस शाम पहले से ही, अल्बिना खुद ईरा के कार्यालय में पहुंची और आक्रामक रूप से सुझाव दिया: "मुझे चाहिए कि आप सोमवार से हमारे साथ काम पर आएं।"
वेतन और काम करने की स्थिति दोनों आकर्षक थी। हां, और इरिना ने खुद लंबे समय से अपनी जगह बदलने का सपना देखा था - वर्तमान बॉस मादक और निंदनीय था, उसके पास अब सहन करने की ताकत नहीं थी।
लेकिन वह तुरंत प्रस्ताव पर सहमत नहीं हो सकी: "मेरे पास एक अधूरा प्रोजेक्ट है, मुझे दो और सप्ताह चाहिए, अन्यथा मैं लोगों को निराश कर दूंगी।"
अल्बिना को अपने दो मिलियन शहर में समान स्तर के दर्जनों अन्य एजेंट मिल गए, लेकिन सौभाग्य से इरीना के लिए, वह प्रतीक्षा करने के लिए सहमत हो गई।
आत्मा में समझ से बाहर भावना
काम की नई जगह ने इरीना को बेहद खुश किया। अल्बिना, इस तथ्य के बावजूद कि वह पांच साल छोटी थी, ने बहुत ही कुशलता से इस मामले का मंचन किया। उद्यमिता और ऊर्जा मालिक की प्रशंसा की।
एक सक्षम मनोवैज्ञानिक के रूप में, उसने एक उत्कृष्ट टीम चुनी। टीम दोस्ताना थी, इरा का बहुत अच्छा स्वागत किया गया था। ऐसा लग रहा था कि उसने खुद को बदल लिया है।
शाश्वत मामलों के अलावा, शौक के लिए, खेल खेलने का समय था - नए सहयोगियों ने कॉर्पोरेट पार्टियों में, और जिम में, और यहां तक कि संयुक्त अवकाश यात्राओं पर भी कंपनी रखी।
इरा और अल्बिना के बीच बहुत कुछ समान था - उन्होंने काम, जीवन, पुरुषों के सिद्धांतों पर अपने विचारों को एकजुट किया, दोनों ने अपने बेटों को अकेले ही पाला। परियोजनाओं के लिए इरीना के सभी प्रस्तावों का तुरंत समर्थन और कार्यान्वयन किया गया।
लेकिन, लगभग छह महीने के बाद, मूर्ति उखड़ने लगी। निर्देशक और उसके नए एजेंट के बीच जलन की चमक और तेज होने लगी।
इरा ने अपने आप को असंतुष्ट देखा और उनके कारणों को समझ नहीं पाई।
कभी-कभी अल्बिना ट्रिफ़ल्स से चिपकना शुरू कर देती थी, बातचीत को उठाए हुए स्वर में लाते हुए, कुछ अनुचित दावे किए।
इस तरह के प्रकोपों के बाद, बॉस कई दिनों तक इरीना के पास से गुजर सकता था, उसे नोटिस न करने का नाटक करते हुए, सामान्य सुबह की बधाई का जवाब नहीं देता।
इस तरह के रिश्तों ने इरीना को पीड़ा दी। स्वभाव से, एक संघर्षशील व्यक्ति नहीं, वह अल्बिना को एक स्पष्ट बातचीत, एक तसलीम के लिए तय नहीं कर सकती थी।
और चूंकि काम के बारे में कोई शिकायत नहीं थी, इसका मतलब है कि कुछ व्यक्तिगत बॉस को परेशान करता है। लेकिन इरा के लिए ऐसे माहौल में काम करना जारी रखना सहज नहीं था।
उसके लिए, अपने आस-पास के लोगों के मूड को सूक्ष्मता से महसूस करना, हर दिन इंतजार करना एक बोझ था, और अचानक आज "प्राचार्या फिर से खराब हो गई है।"
बॉस के साथ पिछला जीवन
एक मित्र ने इरीना को पुनर्जन्म की यादों की ओर मुड़ने की सलाह दी: "क्या होगा यदि आपके एक-दूसरे के दावे पिछले जन्म से लिए गए हैं?"
चूंकि इरा समस्या को हल करने के लिए अन्य विकल्पों के साथ नहीं आई थी, इसलिए वह एक प्रतिगमन सत्र के लिए सहमत हो गई।
विसर्जन में, इरीना ने 16 वीं शताब्दी में खुद को याद किया। एक फारसी किशोर लड़का अपने विकलांग पिता के साथ गरीबी में रहता है। बेटा ही बूढ़े का सहारा होता है।
"वर्तमान अवतार में बॉस के साथ संबंधों को प्रभावित करने वाली स्थिति को देखने के लिए" अनुरोध पर, उस जीवन के अंतिम दिन की तस्वीरें आईं।
वह उस दिन अपने और अपने पिता के लिए कम से कम कुछ खाना खरीदने के लिए काम कर रहा था। और शाम को, थके हुए लेकिन संतुष्ट, भोजन की एक थैली के साथ, वह बाहरी इलाके में घर जाता है।
अचानक, वह घोड़े पर सवार लुटेरों के एक गिरोह से आगे निकल जाता है। उनका नेता - अभिमानी, आत्मविश्वासी, अपनी ताकत और दण्ड से मुक्ति - लड़के से मांग करता है कि वह उसे अपना भोजन का थैला दे।
इरिना ने इस स्थिति को अंदर से याद करते हुए, अभूतपूर्व आक्रोश और जागृत गर्व और विद्रोह दोनों को महसूस किया, एक कमजोर किशोरी के लिए आश्चर्यजनक।
और उसने यह भी महसूस किया कि उस समय यह न केवल उसके सामने खड़े लुटेरों का नेता था, बल्कि उसके वर्तमान मालिक की आत्मा थी।
युवक ने मानने से इंकार कर दिया। जवाब में, उसने एक तिरस्कारपूर्ण मुस्कान और उसे दंडित करने का आदेश देखा। लुटेरों ने रक्षाहीन लड़के पर हमला किया, उसका सामान छीन लिया और उसकी पिटाई कर दी। उन्होंने मुझे बहुत देर तक पीटा और मौत के घाट उतार दिया।
जब इरीना की आत्मा ने उसके तड़पते शरीर को छोड़ दिया, तो उसने एक अविश्वसनीय महसूस किया कड़वाहट और अफसोस।
जब परिणाम स्पष्ट था तो इस असमान संघर्ष में विरोध क्यों? अब पिता की देखभाल कौन करेगा? वह मेरे बिना कैसे रहेगा?
अपराधी की क्षमा। संबंध परिवर्तन
आत्मा की दृष्टि से यह दो अभिमानी स्वभावों का टकराव था। लड़के और अनुभवी डाकू दोनों के लिए, मुख्य बात यह थी कि अपने दम पर जोर देना। एक ने अपनी ताकत और शक्ति का प्रदर्शन किया, दूसरे ने इस शक्ति को पहचानने और मानने से इनकार कर दिया।
झड़प के दुखद अंत ने दो आत्माओं की बातचीत पर अपनी छाप छोड़ी। और वर्तमान जीवन में, अवचेतन रूप से, अल्बिना और इरीना ने इस छाप को महसूस किया। बॉस ने स्पष्ट रूप से सामाजिक भूमिकाओं को रखने की आवश्यकता का अनुभव करते हुए कहा, "मैं यहां प्रभारी हूं।"
उसकी झुंझलाहट एक अस्पष्ट संकेत है: "मित्रता और परिचितता के बीच की रेखा को पार न करें।"
और इरीना ने, बदले में, पिछले जन्म से आने वाले प्रतिरोध का अनुभव किया। मेरे दिमाग में मैं अक्सर उन वाक्यांशों को स्क्रॉल करता था जो निर्देशक के अधिकार पर सवाल उठाते थे: "आखिरकार, मैं बड़ा हूं, अधिक अनुभवी हूं, मैं एजेंसी का प्रबंधन करने में भी सक्षम हूं और इससे भी बेहतर!"
इन आत्माओं को क्या अनुभव था? इरीना के लिए यह था नम्रता की सीख, किसी और की ताकत और ज्ञान की पहचान, उनकी सामाजिक भूमिका की स्वीकृति। अल्बिना की आत्मा दो बार संयुक्त अवतार में आई, इरीना की मदद की समझदार बनो।
यह याद करते हुए कि बॉस ने एक बार उसकी मृत्यु का कारण बना था, इरीना नाराज नहीं हुई। इसके विपरीत, यह महसूस करते हुए कि यह सिर्फ एक अनुभव था जिसने उसे एक महत्वपूर्ण सबक समझने की अनुमति दी, उसने ईमानदारी से उस आत्मा को माफ कर दिया जो उसके करीब हो गई थी।
और यह माफी अल्बिना के साथ संबंधों को सुधारने के लिए काफी थी। जलन के अचानक प्रकोप दूर हो गए हैं। इरीना ने उसे संबोधित अधिक दावों को नहीं सुना।
एजेंसी की परियोजनाओं और विकास पर परामर्श करने के लिए उसके बॉस ने उसे अक्सर फोन करना शुरू कर दिया। और जब अल्बिना के निजी जीवन में बदलाव आया, तो वह इरीना थी जो पहली बार साझा की गई थी!
ऐसा लग सकता है कि यह जादू है - पिछले जीवन में क्षतिग्रस्त रिश्ते के कारण को याद करने के लिए, "समझें और क्षमा करें" और सब कुछ काम करेगा। लेकिन वास्तव में, यह आत्मा का एक बहुत ही गंभीर कार्य है!
वहाँ है, लेकिन वे हमेशा शिकायतों की गांठों को खोलने में मदद नहीं करते हैं। इस कहानी में, इरीना की आत्मा ने ईमानदारी से उसके सबक को स्वीकार किया और माफ कर दिया। परिणाम उसके मालिक के साथ एक अच्छा रिश्ता था।
"यह मेरा गहरा विश्वास है कि काम पर सभी संघर्ष इस तथ्य के कारण होते हैं कि लोग शायद ही बात करते हैं, ईमानदार प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, उम्मीदों को आवाज नहीं देते हैं या झूठ भी नहीं बोलते हैं। फिर संघर्ष होता है। एक को एक अच्छी तरह से बनाई गई परियोजना के लिए पुरस्कृत होने की उम्मीद थी, और दूसरे ने सोचा था कि पहला अनुमान लगाएगा कि परियोजना खराब तरीके से की गई थी, हालांकि किसी ने इसके बारे में बात नहीं की, "हेडहंटर एचआर निदेशक मरीना लवोवा कहते हैं।
प्रबंधक की मुख्य भूमिका समय पर प्रतिक्रिया देना, कर्मचारी के व्यवहार को ठीक करना है। इसका परिणाम पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। लेकिन कई बार नेता खामोश रहते हैं. या वे सोचते हैं कि स्पष्ट व्याख्या करने की कोई आवश्यकता नहीं है - कर्मचारी स्वयं अनुमान लगाएगा कि कंपनी में बातचीत करने की प्रथा कैसे है, उससे क्या अपेक्षा की जाती है और उसे इसे कैसे प्राप्त करना चाहिए।
"संघर्ष का एक अन्य कारण काम करने की अनिच्छा है। इसके अलावा, दोनों नहीं चाहते हैं: कर्मचारी और प्रबंधक। नतीजतन, सभी को हिंसक गतिविधि की नकल बनानी पड़ती है, और कंपनी को कोई परिणाम नहीं मिलता है। तीसरा कारण लक्ष्यों का बेमेल होना है: व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट। एक नियम के रूप में, यह कंपनी के लक्ष्यों को सही ढंग से व्यक्त करने में असमर्थता के कारण भी है, ताकि एक व्यक्ति को अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों के संदर्भ में उन्हें स्वीकार करने में रुचि हो।
काम पर संघर्ष का आधार अपेक्षाओं और वास्तविकता का बेमेल होना है। कारण अलग हैं। खराब तरीके से तैयार किए गए कार्य से लेकर कंपनी और कर्मचारी के लक्ष्यों में विरोधाभास तक।
सहायक नोट्स: आलोचना कैसे करें और आलोचना का जवाब कैसे दें
सभी स्तरों पर खुला संचार संघर्षों की रोकथाम है। यह तब काम करता है जब कोई कर्मचारी टिप्पणियों का पेशेवर रूप से जवाब देना और सक्षम रूप से आलोचना करना जानता है। इसलिए, कर्मचारी और नियोक्ता दोनों को सुनने और बात करने में सक्षम होना चाहिए।
बेकार की आलोचना इस तरह हो सकती है
- यूजीन, सब कुछ फिर से करो! आप इसे सभ्य लोगों को नहीं दिखा सकते!
- वाह, आप नहीं जानते कि ग्राहकों के साथ कैसे काम करना है! इसके बारे मे कुछ करो!
- इवान इवानोविच, मैं यह काम भी नहीं लूंगा! समय की बर्बादी, समझे नहीं?!
एक उपयोगी बातचीत अलग दिखती है
- यूजीन, हमारे मुवक्किल ने हमें प्रस्तुति में वस्तुओं से अपनी तस्वीरें जोड़ने के लिए कहा। लेकिन, जैसा कि हम देख सकते हैं, चित्रों की गुणवत्ता भयानक है। बेशक यह आपकी गलती नहीं है। आइए क्लाइंट से अन्य फाइलों के लिए कहें या फोटोग्राफर को किराए पर लेने और सभी वस्तुओं को दो दिनों में शूट करने की पेशकश करें। तुम क्या सोचते हो?
- ल्यूडमिला, मैं आपको ग्राहकों के साथ संचार की हमारी नीति के बारे में कुछ बताना चाहता हूं। सबसे पहले, हम कार्यालय में केवल आप पर संवाद करते हैं, ...
- इवान इवानोविच, मैं इस काम में आपका और अपना समय बर्बाद नहीं करना चाहूंगा। और यही कारण है...
उपयोगी टिप्पणियां तब प्रकट होती हैं जब कोई व्यक्ति कार्य को समझता है, एक त्रुटि देखता है और जो गलत किया गया था उसे तैयार कर सकता है। यदि सहकर्मियों या नेता की प्रतिक्रिया बहुत भावुक है, तो ब्रेक लेना बेहतर है: "सर्गेई, मैं देखता हूं, हमारे लिए अब टूट जाना बेहतर है। आइए इस समस्या के बारे में थोड़ा सोचें और 15 मिनट में बात करें।" एक टिप्पणी एक सामान्य कार्य को बेहतर ढंग से पूरा करने की इच्छा है, न कि मूड खराब करने की।
"मेरी राय में, यदि प्रबंधक जल्दी और ईमानदारी से कर्मचारियों के सवालों का जवाब देते हैं, तो प्रतिक्रिया को व्यक्तिगत हमले के रूप में नहीं, बल्कि कंपनी को बेहतर और मजबूत बनाने की इच्छा के रूप में देखते हैं, इससे कंपनी और प्रबंधक दोनों में विश्वास का स्तर बढ़ जाता है। इसे सिखाया जाना चाहिए - कार्यक्रम बनाने के लिए, इस संस्कृति में सबसे आगे सामान्य निदेशक होने के लिए, "मरीना लावोवा नोट करती हैं।
समझ से बाहर की टिप्पणियों या भावनात्मक आलोचना की सही प्रतिक्रिया यह सवाल है कि वास्तव में क्या गलत है। यदि आपकी आलोचना की जाती है और आपकी नहीं - संचार का एक तटस्थ स्वर रखें, केवल तथ्यों का संदर्भ लें, जो कुछ भी स्पष्ट नहीं है उसे स्पष्ट करें और जब आवश्यक हो तो ब्रेक लें।
जब उन्होंने भावनाओं पर खुली लगाम दी
- ओलेग, तुम मुझ पर सब कुछ क्यों दोष दे रहे हो? और कुछ नहीं, है ना? हमेशा कुछ न कुछ - तुरंत मुझे दोष देना है!
- और फिर मैं दूसरों के साथ व्यवहार करूँगा! अब हम आपके बारे में बात कर रहे हैं।
- अच्छा मैं नहीं! मुझसे काफी! मैं छोड़ता हूं!
जब हमने तथ्यों की ओर रुख किया
- वास्या, परियोजना में आग लगी है। वास्तव में, मैंने आपको हर चीज की निगरानी करने का निर्देश दिया था। क्या बिल्ली है?
- ओलेग, कोई बात नहीं, चलो चर्चा करते हैं। मेरे लिए क्या प्रश्न हैं?
- चर्चा करने के लिए क्या है? समय सीमा पहले से ही समाप्त हो रही है, और ब्रिगेड किसी तरह काम कर रहे हैं। कोई सामग्री नहीं है, ग्राहक ने मुझे पहले ही फोन कर दिया है - वह देखना चाहता है, लेकिन अभी तक दिखाने के लिए कुछ भी नहीं है!
- वास्या, मैंने तुरंत एक टीम को ग्लेज़िंग में स्थानांतरित कर दिया। वहां, मुखौटे की सजावट भी बंधी हुई है - जब तक हम खिड़कियों के साथ समाप्त नहीं करते, हम क्लैडिंग को समाप्त नहीं कर पाएंगे।
- तो ठीक है। सामग्री के बारे में क्या?
- हॉल के लिए ऑर्डर किया गया पेंट लौटा दिया। चित्रकार ने गलती की और गलत रंग दे दिया। हां, मैट नहीं, बल्कि चमकदार - हर कोई वहां अंधा हो जाएगा, वास्या, अगर हम इसे ऐसे ही छोड़ दें। दुकान ने दो दिनों में सब कुछ बदलने का वादा किया। इस बीच, टीम वैसे भी खिड़कियों पर व्यस्त है।
- तो ठीक है। आप हॉल कब खत्म करेंगे? ग्राहक को आश्वस्त करने की आवश्यकता है।
- मुझे शुक्रवार तक किए जाने की उम्मीद है।
- ठीक है। मैं उसे रविवार को आमंत्रित करूंगा। लेकिन सुनिश्चित करें कि सब कुछ तैयार है। सौदा?
- हाथ, वास्या।
बातचीत में भावनात्मक तनाव को कैसे कम करें
ऐसे कई परिदृश्य हैं जिनमें संघर्ष विकसित हो सकता है। यदि हम पेशेवर असहमति को छोड़ दें, तो हमें ऐसी स्थितियों का एक समूह मिलता है जहां बहुत मजबूत भावनाओं के कारण झगड़े होते हैं। बिजनेस कोच डेनिस एडेलकिन बातचीत में भावनात्मक तनाव कम करने की सलाह देते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको यह समझने की जरूरत है कि बॉस अचानक क्यों नाराज हो जाता है और अपनी आवाज उठाता है:
"पहला संभावित कारण यह है कि नेता खुद लगातार मजबूत तनाव में है और परिणामस्वरूप, इसे दूसरों को स्थानांतरित करना शुरू कर देता है। यहां तक कि अगर बॉस अपने सभी अधीनस्थों के साथ इस तरह से व्यवहार करता है, तो आप देख सकते हैं कि किसी को बाकी की तुलना में अधिक मिलता है - और यह हमेशा टीम के प्रत्येक सदस्य की उपलब्धियों से संबंधित नहीं होता है। बस, एक बार यह समझ लेने के बाद कि आप इस तरह के उकसावे के आगे झुक जाते हैं, बॉस अनजाने में आपको डिटेंट के लिए एक वार्ताकार के रूप में चुन लेता है।
इस मामले में, आपको बातचीत में भावनात्मक तनाव को कम करने के तरीकों में महारत हासिल करने की आवश्यकता है - वे आपको अधिक रचनात्मक रूप से संवाद करने और यहां तक \u200b\u200bकि रिश्तों को बेहतर बनाने की अनुमति देंगे। बॉस की नजर में आप ज्यादा कॉन्फिडेंट नजर आएंगे।
एक साथी के साथ समानता पर जोर दें - लक्ष्यों, रुचियों, पेशेवर गुणों की समानता:
- इवान इवानोविच, आपकी तरह, मैं चाहता हूं कि परियोजना समय पर पूरी हो। इसलिए मैं आपसे यह स्पष्ट करने के लिए कहता हूं कि पैराग्राफ संख्या 3 से आपकी असहमति किससे जुड़ी है?
- हम सभी के लिए यह महत्वपूर्ण है कि इस प्रणाली के शुरू होने पर उत्पन्न होने वाले जोखिमों को समाप्त किया जाए। बस इसके लिए, मैं आपको कार्यों के विस्तृत एल्गोरिदम का वर्णन करने के लिए मुझे एक और दिन देने के लिए कहता हूं ...
- आप और मैं दोनों बेहतर करना चाहते हैं, इसलिए मैं इस मामले में आपका समर्थन मांगता हूं... क्योंकि यह एक अवसर प्रदान करेगा...
साथी के महत्व को जोर से पहचानें, उसकी राय:
- इवान इवानोविच, मैं चाहता हूं कि आप अपनी क्षमता पर जोर दें! तब मैं आपको विश्वास दिला पाऊंगा कि...
- मैं विवरण देखने की आपकी क्षमता से ईर्ष्या करता हूं और इसलिए मैं आपको यह स्पष्ट करने के लिए कहता हूं कि मेरे द्वारा प्रस्तावित विकल्पों में से कौन सा विकल्प बेहतर था।
"शायद प्रबंधक का मानना है कि वह प्रबंधन का एकमात्र सही तरीका उपयोग करता है, और कर्मचारियों को छोड़ना लक्ष्य के रास्ते में एक स्वीकार्य नुकसान है।
निर्धारित, प्रत्यक्ष, परिणाम-उन्मुख, अधीर, तत्काल प्रतिक्रिया की मांग, स्वभाव से एक विजेता - इन सभी विशेषताओं का उपयोग शोधकर्ता और पर्सन ग्लोबल के संस्थापक जॉन गोरस्टीन द्वारा किया जाता है, जब इस तरह की संचार शैली को "नियंत्रक" के रूप में वर्णित किया जाता है। उसकी प्रमुख जरूरतें निर्णय लेने और लक्ष्य हासिल करने की इच्छा हैं।
संचार की इस शैली वाले लोग अक्सर दूसरों को एक संसाधन से ज्यादा कुछ नहीं समझते हैं। स्वीकृति उनकी सबसे मजबूत विशेषता से बहुत दूर है, लेकिन ईमानदारी से वे अच्छा कर रहे हैं, यहां तक कि बहुत ज्यादा। वे आमतौर पर अपने असंतोष को नहीं छिपाते हैं और सीधे वह सब कुछ कहते हैं जो उन्हें पसंद नहीं है, इस बात की परवाह किए बिना कि दूसरे इसे कैसे देखेंगे। तदनुसार, उनके साथ एक संवाद में, यह भी दांव लगाने लायक है कि उनकी ताकत क्या है। दूसरे शब्दों में, हमें प्रत्यक्षता (सही), और कभी-कभी "खुद को डांटने" की शैली में एक सक्रिय खेल की आवश्यकता होती है, साथ ही परिणाम पर जोर देने वाले छोटे वाक्यांश, डेनिस एडेलकिन बताते हैं।
- इवान इवानोविच, मुझे पता है कि आप मेरे प्रस्ताव की सबसे अधिक आलोचना करेंगे, लेकिन मुझे यकीन है कि हमारे डर को सामान्य कारण में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए ...
- मेरे पास सुझाव हैं जो परियोजना के समय को दो दिनों तक कम कर देंगे (सामग्री की खपत को 5% कम कर देंगे, वजन को एन गुना कम कर देंगे, और इसी तरह) और इसके बारे में सुनिश्चित होने के तीन कारण हैं।
- इवान इवानोविच, मैं इसलिए आया था कि आप परियोजना पर मेरे संपादन की आलोचना करेंगे ...
- इवान इवानोविच, आपकी सभी टिप्पणियां मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं, और यदि आप जोड़ दें कि मेरे कौन से कदम सही थे, तो मैं वांछित परिणाम तेजी से प्राप्त कर सकता हूं और आपका बहुत आभारी रहूंगा ... (हम विराम देते हैं)।
- इवान इवानोविच, मुझे नहीं पता कि क्या सोचना है: एक तरफ, मैं देख रहा हूं कि मेरे काम का नतीजा है, दूसरी तरफ, आप मेरे सभी प्रस्तावों की आलोचना करते हैं। मुझे बताएं कि आपका समर्थन पाने के लिए मैं क्या कर सकता हूं?
एक शांत और मैत्रीपूर्ण स्वर बहुत महत्वपूर्ण है, डेनिस एडेलकिन कहते हैं। केवल इस मामले में, तरकीबें और वाक्यांश काम करेंगे। अधिक आत्मविश्वास महसूस करने के लिए, अपनी स्थिति के तर्कपूर्ण बचाव के कौशल को प्रशिक्षित करना उपयोगी है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका बहस करना है।
अनावश्यक भावनाओं के बिना बातचीत अपेक्षाओं की जांच करने और ठोस कदमों पर आगे बढ़ने का सबसे तेज़ तरीका है। आप तीसरे पक्ष की मदद से कारणों को जल्दी से समझ सकते हैं और संघर्ष को हल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कार्मिक विभाग मदद करता है।
विवाद करने वालों से क्या पूछें
संघर्ष में प्रत्येक भागीदार के साथ बातचीत में, सही प्रश्न पूछना महत्वपूर्ण है। बातचीत इस तरह हो सकती है:
- आपको क्या लगता है कि संघर्ष क्या है?
- आप नेता/कर्मचारी के स्थान पर कैसी प्रतिक्रिया देंगे?
- एक प्रबंधक/कर्मचारी के रूप में आप स्वयं को क्या सलाह देंगे?
- आप अंततः अपने प्रबंधक/कर्मचारी के साथ किन विषयों पर चर्चा करना चाहेंगे?
- बातचीत को बदलने के लिए अपने लिए अपेक्षाओं और सुझावों की एक सूची लिखें।
- तय करें कि क्या आप चाहते हैं कि हम आपकी बातचीत के दौरान मौजूद रहें? आपको हमसे किस प्रकार के समर्थन की आवश्यकता है?
"मैं संघर्ष की शुरुआत में कार्मिक विभाग को शामिल करने की सलाह देता हूं। हम संघर्षों का समाधान नहीं करते हैं, लेकिन हम कर्मचारी और प्रबंधक को एक-दूसरे को सुनने, भावनाओं से निपटने, उन्हें तथ्यों से अलग करने और कार्य योजना तैयार करने में मदद करते हैं। यहां तक कि जब प्रबंधक और कर्मचारी अब एक दूसरे के साथ काम नहीं करना चाहते हैं, हम सभ्य तरीके से भाग लेने में मदद करते हैं, "मरीना लावोवा कहते हैं।
यह महत्वपूर्ण है कि कार्मिक विभाग संघर्ष के सभी पक्षों के प्रति तटस्थ रवैया बनाए रखे। यह एक सही और निष्पक्ष निर्णय की गारंटी है। यदि विभाग का कार्य सही ढंग से व्यवस्थित हो तो मुखिया और कर्मचारी दोनों ही मदद के लिए आवेदन कर सकते हैं। यह तभी संभव है जब विभाग नैतिक हो और इसकी तटस्थता पर कोई संदेह न हो।
एक प्रबंधक के लिए संघर्षों को रोकने का एक तरीका स्वयं के लिए निर्देश लिखना है। अन्य कर्मचारियों के लिए वरिष्ठों के साथ बातचीत करने के ये नियम हैं। जब बुनियादी अवधारणाओं को सोचा और तैयार किया जाता है, तो कम गलतफहमियां होती हैं। इसलिए नेता न केवल खुद को संघर्ष से बचाता है, बल्कि टीम बेहतर काम करती है।
मुख्य बात:
- संघर्ष तब शुरू होता है जब अपेक्षाएं वास्तविकता से मेल नहीं खातीं। संघर्षों की सबसे अच्छी रोकथाम उम्मीदों को आवाज देना है, उनकी तुलना टीम की क्षमताओं से करें।
- टिप्पणियों को सक्षम रूप से व्यक्त करने और आलोचना का शांति से जवाब देने की क्षमता अनावश्यक असहमति से सुरक्षा है। आप इन कौशलों को विकसित करने के लिए टीम के लिए प्रशिक्षण आयोजित कर सकते हैं।
- तथ्य-आधारित बातचीत भावनात्मक मौखिक झड़प से बेहतर काम करती है। अगर आपको लगता है कि स्थिति गर्म हो रही है - ऐसा कहें, ब्रेक लेने की पेशकश करें।
- किसी तीसरे पक्ष की मदद से विवाद को सुलझाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, मानव संसाधन विभाग से संपर्क करके। यहां तटस्थता और नैतिकता महत्वपूर्ण हैं।
- सभ्य संचार हर स्तर पर महत्वपूर्ण है - काम पर रखने से लेकर बर्खास्तगी तक। यदि अनुबंध में विराम से बचा नहीं जा सकता है, तो शांत रहें और गरिमा के साथ भाग लेने का प्रयास करें।
आप बिना समय और स्वास्थ्य के काम करते हैं, लेकिन बॉस अभी भी गलती और "आरी" ढूंढता है। अधिकारियों के साथ संघर्ष के पीछे क्या है और इसे कैसे हल किया जा सकता है?
विकल्प 1. लेकिन बॉस सही है!
ऐसा होता है कि अधिकारी काफी उचित दावे करते हैं, हालांकि इसे स्वीकार करना आसान नहीं है। मुख्य संकेत है कि बॉस की आलोचना निष्पक्ष है:
- उनके दावों को नियमित रूप से दोहराया जाता है और आपके काम के समान पहलुओं (समय सीमा तक, विवरण आदि) के सामने प्रस्तुत किया जाता है।
- वह आपके पेशेवर व्यवहार या काम करने के रवैये की आलोचना करता है, लेकिन एक व्यक्ति के रूप में खुद की नहीं (और निश्चित रूप से एक महिला के रूप में नहीं)।
- यह आपके कार्यों के परिणामों को इंगित करता है - उदाहरण के लिए, इस तथ्य के कारण कि आप हमेशा रिपोर्ट के साथ देर से आते हैं, कंपनी पर जुर्माना लगाया जाता है और यह बजट को प्रभावित करता है।
- आपके कार्यों (अधिकारियों की परवाह किए बिना) की अन्य सहयोगियों द्वारा भी आलोचना की जाती है, जिससे यह साबित होता है कि आपकी कमियों ने उन्हें भी प्रभावित किया है।
- प्रबंधन हर किसी के सामने (उदाहरण के लिए, बैठकों में) आपकी आलोचना करने की कोशिश नहीं करता है, लेकिन व्यक्तिगत रूप से (ताकि आपके गौरव को ठेस न पहुंचे) और ऐसे समय में ताकि आपको कठिन और जरूरी कार्यों से विचलित न किया जा सके।
इसका क्या मतलब है
कि बॉस सही है। आपको जल्दी से सुनने और समझने की जरूरत है कि आप किस बारे में गलत हैं, पुनर्गठन करें और बॉस की आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से पूरा करना शुरू करें।
क्या किया जा सकता है
ईमानदारी से स्वीकार करें कि दावे उचित हैं।
- एक बार फिर, अपने कर्तव्यों का दायरा, उनके कार्यान्वयन की प्रक्रिया और अपने काम के मूल्यांकन के लिए स्पष्ट मानदंड स्पष्ट करें (और अपने लिए लिखें)।
"शायद कुछ ऐसा है जो आपको समझ में नहीं आ रहा है। इसे दिखाने से डरो मत - यह खुद को और दूसरों को गुमराह करने से बेहतर है। पूछें कि आपको लापता जानकारी कहां मिल सकती है या अनुभव प्राप्त कर सकते हैं।
- अगर आपकी गलती से उद्यम या डिवीजन को कोई नुकसान हुआ है, तो स्थिति से बाहर निकलने का एक अच्छा तरीका पेश करें। और सिर्फ एक नहीं, बल्कि कई।
- अद्यतन आवश्यकताओं और मूल्यांकन मानदंडों के अनुसार अपना काम करना शुरू करें, और अपने वरिष्ठ अधिकारियों से नियमित रूप से अपने काम का मूल्यांकन करने के लिए कहें। कम से कम निकट भविष्य में।
- ईमानदारी से, अपने वरिष्ठ अधिकारियों को उनके धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद, आपको अपने काम को सही करने और अनुभव प्राप्त करने का मौका देने के लिए। आखिर विश्वास आपके लिए महत्वपूर्ण है। है की नहीं?
जो नहीं करना है
- फॉन करने और दिखाने के लिए कि आप बर्खास्तगी, जुर्माना और अन्य दंड से डरते हैं।
- अपने आप को डांटें, हतोत्साहित हों और अपने आत्मसम्मान को कम आंकें। गलतियां सबसे होती हैं! और आपका नेतृत्व कोई अपवाद नहीं है। शायद बॉस को यह बात याद हो और इसीलिए वह आपको सुधरने का मौका देता है।
- अपने आप को "दमन का शिकार" बनाने के लिए, शिकायत करें, स्थिति में सहकर्मियों और उच्च अधिकारियों को शामिल करें। अपने गलत अनुमानों की जिम्मेदारी लें और उन्हें खत्म करें। इस तरह पेशेवर इसे करते हैं।
- एक जवाबी हमले पर जाएं और अधिकारियों या सहकर्मियों को दोष दें, "वे खुद मूर्ख हैं" श्रृंखला से अंश जारी करें! केवल अपरिपक्व लोग ही ऐसा व्यवहार करते हैं।
विकल्प 2. और तुम ... तुम ... क्षुद्र अत्याचारी!
आप अपना काम अच्छी तरह से करते हैं और सभी पेशेवर मानदंडों को पूरा करते हैं, लेकिन प्रबंधन को यह पसंद नहीं है। यह विशुद्ध रूप से महिला टीमों में विशेष रूप से आम है।
संकेत हैं कि आपका बॉस आपको पसंद नहीं करता है:
- बॉस आपके कार्यों की उतनी आलोचना नहीं करता जितना आप स्वयं करते हैं - एक व्यक्ति के रूप में (एक महिला के रूप में)। उपस्थिति, चलने के तरीके, बोलने और आम तौर पर हर चीज में दोष खोजें जो सीधे आपके कर्तव्यों से संबंधित नहीं है।
बातचीत के लहजे में अवमानना और अहंकार के स्पष्ट स्वर हैं। कभी-कभी आपको लगता है कि बॉस को आप पर टिप्पणी करने में स्पष्ट रूप से मज़ा आ रहा है।
- हर बार एक अलग कारण से और हमेशा गलत समय पर निगलना होता है। दावों के तर्क का पता लगाना कभी-कभी असंभव होता है।
- एक नियम के रूप में, "सभी के सामने" आपकी आलोचना की जाती है।
- जब काम की बात आती है, तो बॉस अस्पष्ट निर्देश देता है, विशिष्ट समय सीमा निर्धारित नहीं करता है, आपके काम के मूल्यांकन के लिए सत्यापन योग्य मानदंडों को नाम देने से इनकार करता है।
इसका क्या मतलब हो सकता है
"आप स्वयं अपने आप को इस तरह से व्यवहार करने और पीड़ित का मुखौटा पहनने की अनुमति देते हैं, न केवल इस स्थिति में।
- आपसे पहले, एक स्थानीय "बलि का बकरा" इस पद पर काम करता था, और अब यह भूमिका, स्थिति के साथ, आपको "विरासत में मिली" है।
- आपने इसे जाने बिना, किसी तरह के "कष्टप्रद स्थान" पर बॉस पर कदम रखा।
वह इस स्थान पर किसी अन्य व्यक्ति को देखना चाहता है।
- बॉस को मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत प्रकृति की समस्या है, हो सकता है कि आपका बॉस इस तरह से आत्म-सम्मान बढ़ाने की कोशिश कर रहा हो, लेकिन बस अन्य तरीके नहीं जानता।
- आपका बॉस अपने समकक्षों और उच्चतर लोगों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की हिम्मत नहीं करता है, लेकिन वह वास्तव में यही चाहता है और वह आप पर "टूट जाता है"।
क्या किया जा सकता है
- विनम्रता से, लेकिन अधिकारियों द्वारा आलोचना में व्यक्तिगत बनने के किसी भी प्रयास को दृढ़ता से रोकें। याद रखें: प्रबंधन को केवल आपके पेशेवर गुणों और व्यवहार का मूल्यांकन करने का अधिकार है।
"शांत रहें - जो लोग छोटी-छोटी चीजों में गलती पाते हैं, वे हमें संतुलन से बाहर करना चाहते हैं! दरअसल, इस अवस्था में हम आसानी से हेरफेर की वस्तु बन सकते हैं।
- चाहे कुछ भी हो, आपकी ज़िम्मेदारियाँ क्या हैं, काम का क्रम और समय क्या है, और आपके काम के मूल्यांकन के लिए क्या मापदंड हैं, इस पर स्पष्ट और स्पष्ट रूप से सहमत होने का प्रयास करें।
— ऐसे लोगों को मान्यता और प्रशंसा की बहुत तीव्र आवश्यकता होती है! तारीफ ईमानदार और अप्रत्याशित होनी चाहिए, लेकिन किसी भी तरह से कृतघ्न नहीं होना चाहिए। लेकिन उसके बाकी के जीवन के लिए "अदालत" बनने का जोखिम है। क्या आप यह चाहते हैं?
- आप अपने बॉस के वरिष्ठों (यदि कोई हो) के साथ गठबंधन में प्रवेश कर सकते हैं। ऐसे लोग अक्सर उन्हीं को पहचानते हैं जो पदानुक्रम में उनसे ऊपर होते हैं। लेकिन इस मामले में, इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि वे लगातार आपको छोटी-छोटी चीजों में और बड़े पैमाने पर स्थापित करने की कोशिश करेंगे।
- बस के मामले में, आपकी जेब में फॉलबैक जॉब का विकल्प है। स्वतंत्रता सबसे अच्छा बीमा है!
जो नहीं करना है
- इस्तीफा पीड़ित की भूमिका स्वीकार करते हैं।
- उत्तेजना, भय, जलन या आक्रामकता प्रदर्शित करें।
- काम करने के लिए "ड्राइव", कार्य अनुसूची का उल्लंघन करें।
- सामाजिक नेटवर्क, काम और व्यक्तिगत पत्राचार, धूम्रपान कक्ष आदि में वरिष्ठों के बारे में चर्चा और शिकायत करें।
विकल्प 3. सबसे कमजोर कड़ी
आप बहुत अच्छा काम कर रहे हैं, और आपका बॉस सी ग्रेड कर रहा है। समग्र कार्य का परिणाम असंतोषजनक है, और बॉस को इसके लिए अपने नेतृत्व से "टोपी" प्राप्त होती है। वह निराश, क्रोधित हो जाता है और इस विफलता की जिम्मेदारी आपको (और संभवतः अन्य कर्मचारियों) पर स्थानांतरित करने का प्रयास करता है।
ऐसे बॉस को कैसे पहचानें
- वह हमेशा काम के उस हिस्से में देरी करता है जो सीधे उस पर निर्भर करता है: बैठकें, निर्देश, योजना, समन्वय, कार्य और स्थितियों का मूल्यांकन।
"वह सब कुछ गलत तरीके से करता है, जैसे कि व्याख्या के लिए जगह छोड़ना: वह निर्देश देता है, समय सीमा निर्धारित करता है, मूल्यांकन मानदंड निर्धारित करता है, और कर्मचारियों के काम का समन्वय करता है। यह सब, जैसा था, वैसा ही है, लेकिन वह इसे हमेशा अपने लिए अनुकूल दिशा में मोड़ सकता है।
आप और अन्य सहकर्मी अक्सर ओवरटाइम काम करते हैं।
- जब बॉस आपकी आलोचना करता है, तो वह लगातार "उच्च अधिकारियों" को संदर्भित करता है।
- यह स्पष्ट है कि वह स्पष्ट और त्वरित निर्णय लेने से डरता है - वह ऊपर से निर्देश की प्रतीक्षा कर रहा है।
इसका क्या मतलब है
आपका बॉस ऐसा महसूस नहीं करता या नहीं करता है कि वह प्रभारी है। शायद उनके नेतृत्व की दृष्टि में उनके पास पर्याप्त अधिकार या अधिकार नहीं है।
- वह गलती करने से डरता है - या तो उसके पास पर्याप्त अनुभव नहीं है, या वह पहले ही एक बार गलती कर चुका है और परिणाम उसके लिए भयावह थे, या वह बस अपने वरिष्ठों से डरता है।
- आपका बॉस, कुछ परिस्थितियों में, खुद को बाहर निकालने के लिए, किसी भी कर्मचारी की बलि देने को तैयार हो जाएगा।
क्या किया जा सकता है
- बॉस स्पॉट को टारगेट करें। ऐसा करने के लिए, अधिक से अधिक सफलतापूर्वक काम करना और अपने काम के बारे में जानकारी को उच्चतम प्रबंधन तक पहुंचाना पर्याप्त है। बहुत से लोग ऐसा ही करते हैं। लेकिन अगर आप नहीं चाहते कि एक दिन आपके साथ वैसा ही व्यवहार किया जाए, तो अपना समय लें। याद रखें: सभी बुराई हमारे पास दोगुने आकार में वापस आती हैं।
- बॉस के सहयोगी और सहयोगी बनें, उसे हर तरह का सहयोग और सलाह दें। एक तरह की "माँ" में बदलो और अपने लिए और "उस लड़के के लिए" काम करो।
- कुछ भी मत बदलो और इसे वैसे ही स्वीकार करो जैसे यह है; इससे भी बेहतर, उससे सीखने के लिए कुछ खोजें।
- पिछले संस्करण की तरह, "वैकल्पिक हवाई क्षेत्र" होना अच्छा होगा। आखिरकार, मैं दोहराता हूं, ऐसे मालिक हमेशा कर्मचारियों में से एक को त्यागने के लिए तैयार रहते हैं और विफलता का सारा दोष उन पर डाल देते हैं।
जो नहीं करना है
- इन लोगों पर भरोसा करें। एक नियम के रूप में, आंतरिक रूप से वे काफी कमजोर और कायर हैं। और नेतृत्व की स्थिति में, कम से कम एक स्थान पर, वे लंबे समय तक नहीं टिकते हैं।
- अपने आत्मसम्मान को कम करें।
- जवाब में बॉस की आलोचना करें। ऐसे लोग बहुत प्रतिशोधी होते हैं। आप पहले से ही भूल जाते हैं, लेकिन वह नहीं करता!
विकल्प 4. एक बहुत ही मूल्यवान शॉट
आप अपना काम बखूबी करते हैं, लेकिन बॉस कभी आपकी तारीफ नहीं करते। इसके अलावा, समय-समय पर वह गलती पाता है (और, एक नियम के रूप में, सार्वजनिक और भावनात्मक रूप से), अब एक कर्मचारी के लिए, फिर दूसरे के लिए। आपको अक्सर यह अहसास होता है कि वह आपको और आपके साथियों को एक दूसरे के खिलाफ खड़ा कर रहा है...
यह संदेह हो सकता है यदि:
आपका बॉस चतुर और विडंबनापूर्ण है, असहज प्रश्न पूछना पसंद करता है।
वह हमेशा एक अनूठा उत्पाद बनाने का प्रयास करता है।
उनके अपने वरिष्ठों के साथ एक कठिन रिश्ता है। वह लगातार उससे मान्यता की उम्मीद करता है। और उसके लिए अधिकार, एक नियम के रूप में, केवल उसका अपना मालिक है। जी हां, आरक्षण के बावजूद...
- उनकी झुंझलाहट को भावनात्मक रूप से व्यक्त किया जाता है, और उनके बाद आप उदास महसूस करते हैं। हालाँकि, कुछ समय बाद, यह साबित करने की इच्छा होती है कि वे अनुचित हैं और आप अच्छा काम कर रहे हैं!
इसका क्या मतलब है
- सबसे अधिक संभावना है, आपके बॉस का मानना है कि प्रशंसा कर्मचारियों के श्रम आवेगों को कम करती है। और यह कि लोग सबसे अच्छा तब काम करते हैं जब वे प्रशंसा के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन इसे प्राप्त नहीं करते हैं।
"शायद वह सोचता है कि यह परिणाम के लिए अच्छा है जब कर्मचारी लगातार एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। ऐसा करने के लिए, वह एक या दूसरे को देखता है।
- बॉस खुद तारीफ और आलोचना दोनों पर बहुत निर्भर होता है। सबसे अधिक संभावना है, बचपन में उनकी पर्याप्त प्रशंसा नहीं की गई थी, और यद्यपि वे आलोचना को दर्द से समझते हैं, वे लगातार सुधार करने के लिए इसका उपयोग करते हैं।
- एक नियम के रूप में, ऐसे लोग बहुत उच्च उपलब्धियों का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन यह ध्यान नहीं देते कि उन्हें और उनके कर्मचारियों को बहुत अधिक कीमत दी जाती है।
क्या किया जा सकता है
- इस तथ्य का सम्मान करने की कोशिश करें कि ऐसे नेता हमेशा कुछ अनोखा करना चाहते हैं - यह पूरी कंपनी के लिए अच्छा है! और इस तरह की प्रबंधन रणनीति, हालांकि दर्दनाक और कभी-कभी असहनीय होती है, कभी-कभी वास्तव में आश्चर्यजनक परिणाम प्राप्त करने में मदद करती है।
— यदि मूल विचार और प्रौद्योगिकियां आपकी खूबी हैं, तो उन्हें व्यक्त करें, उनका बचाव करें और उन्हें लागू करें! ऐसे नेता उद्यमी कर्मचारियों का सम्मान करते हैं और उन्हें महत्व देते हैं, उन्हें पकड़ते हैं और करियर की सीढ़ी पर चढ़ते हैं। हालांकि, यह अभी भी नाइट-पिकिंग के खिलाफ सुरक्षा नहीं करता है!
"इस प्रकार के बॉस इसकी सराहना करते हैं जब कर्मचारी उनके असाधारण पेशेवर गुणों को देखते हैं और इन कौशल और अनुभव को अपनाने का एक तरीका ढूंढते हैं। उनसे खुलकर सीखें और अवसर के लिए धन्यवाद दें!
- आलोचना का जवाब शांति से दें। कम से कम बाहरी तौर पर। यह करना आसान है अगर आपको याद है कि आप किसी भी मामले में एक मूल्यवान व्यक्ति हैं, और जो कुछ नहीं करता है वह गलत नहीं है।
- अगर आप इस तरह के माहौल से पूरी तरह से असहज हैं, तो आप धीरे से कह सकते हैं कि लगातार नाइट-पिकिंग और प्रतिस्पर्धा आपको अच्छे काम करने के लिए प्रेरित नहीं करती है।
जो नहीं करना है
- सहकर्मियों के साथ वरिष्ठों द्वारा उकसाए गए संघर्षों में शामिल हों।
- जब बॉस को आप में गलती न हो तो उदास हो जाओ - रुको, तुम्हारी गली में एक "छुट्टी" होगी।
- वरिष्ठों से मान्यता और प्रशंसा प्राप्त करना - वह नहीं जानता कि प्रशंसा और पहचान कैसे करें। इसे छोड़ो।
- बहाने बनाना और बॉस की आलोचना को दिल से लेना - अधिकांश भाग के लिए, यह उसके लिए एक खेल है, तो आपको इसे गंभीरता से क्यों लेना चाहिए?
- अधिकारियों के प्रति जलन और आक्रामकता व्यक्त करने के लिए - ऐसे लोग, इसे महसूस किए बिना, बस आपसे भावनाओं के उछाल की उम्मीद करते हैं (कोई भी - यहां तक कि नकारात्मक)। लेकिन अगर आप उन्हें यह नहीं देते हैं, तो वे दूसरों के पास चले जाएंगे, और आप अधिक बार अकेले रह जाएंगे।
शायद आपका स्थानीय "निरंकुश" आपको उपरोक्त में से कई संकेत एक साथ मिलेंगे। लेकिन किसी भी स्थिति में, याद रखने वाली मुख्य बात यह है: हम लोगों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, इसलिए वे अंततः हमारे साथ व्यवहार करना शुरू कर देते हैं। इसलिए, बॉस के साथ आपका संघर्ष कितना भी लंबा और नर्वस क्यों न हो, आप हमेशा या तो दूसरी नौकरी ढूंढ सकते हैं या उसके साथ अलग तरह से संबंध बना सकते हैं। सब आपके हाथ मे है!
नतालिया कोटोवा
