पुतिन के साथ आपके जैसा व्यवहार किया जा सकता है, लेकिन यहां तक कि यह तथ्य कि वह अर्थशास्त्री नहीं हैं, इसका शायद ही मतलब है कि वह स्पष्ट चीजों को नहीं समझते हैं। भविष्य का सुंदर रूस

प्रबंधन में, अपने विचारों को किसी और के दिमाग में डालने की कला से ज्यादा महत्वपूर्ण शायद कुछ भी नहीं है।

एस एन पार्किंसन

सबसे जटिल और विवादास्पद प्रबंधन उपकरणों में से एक प्रबंधन निर्णय है। यह एक निर्देशात्मक दस्तावेज के उचित विकास पर आधारित है जो टीम के सदस्यों की संयुक्त गतिविधियों को व्यवस्थित और उत्तेजित करता है। सबसे अधिक बार, परिचालन समाधान विकसित किए जाते हैं जो सामरिक, निजी प्रबंधन कार्य प्रदान करते हैं: समय सीमा, प्रौद्योगिकी में परिवर्तन, कर्मियों के मुद्दे आदि। गहन रचनात्मक अध्ययन के लिए रणनीतिक निर्णयों की आवश्यकता होती है, जो अक्सर संरचनात्मक परिवर्तनों, उत्पादन के सामान्य पाठ्यक्रम के पुनर्गठन के मुद्दों से संबंधित होते हैं और लगातार स्थापित, सिद्ध रूपों और काम के तरीकों के समर्थकों की नकारात्मक प्रतिक्रियाओं के साथ होते हैं। प्रबंधकीय नवाचारों के प्रतिरोध की अपेक्षा न केवल सामान्य कर्मचारियों से की जा सकती है, बल्कि कभी-कभी उच्च-रैंकिंग प्रबंधकों से भी की जा सकती है जो रचनात्मक विचारों से ईर्ष्या करते हैं जो उनसे संबंधित नहीं हैं। अपने विचार का बचाव करना, विरोधियों को यह विश्वास दिलाना कि कोई सही है, हमेशा संभव नहीं होता है, यहां तक कि उन अनुभवी विशेषज्ञों के लिए भी जो प्रबंधन की कला और व्यावसायिक विवाद को जानते हैं, और कभी-कभी किसी को गैर-मानक, वर्कअराउंड की तलाश करनी पड़ती है।

ऐसी तकनीक को लागू करना आसान नहीं है जो आपको अपने विचार, अपनी योजना को एक उच्च नेता या टीम को "धक्का" देने की अनुमति देता है, जिसे सशर्त रूप से "स्टर्लिट्ज विधि" कहा जाता है (एक लोकप्रिय फिल्म के नायक के नाम के बाद, जहां यह तरीका "हमारे" बौद्धिक सुपरमैन स्टर्लिट्ज़ की बातचीत में "बहुत खराब" के साथ स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होता है, लेकिन स्मार्ट - हमारे सिनेमा में एक दुर्लभ मामला! - एक प्रतिद्वंद्वी, उसका मालिक स्केलेनबर्ग)। इस पद्धति का सार: एक निजी बातचीत के दौरान या एक बैठक में, आपको विनीत रूप से, जैसे कि आकस्मिक रूप से, अन्य समाधानों के बीच, अपने विचार का उल्लेख करने और तुरंत इसे "भूलने" की आवश्यकता है। यदि आपका बॉस होशियार है, तो वह तुरंत आपके विचार की तर्कशीलता की सराहना करेगा और फिर, इस पर विचार करने के बाद, इस विचार को अपने रूप में पेश करेगा, इसे महत्वपूर्ण रूप से विस्तारित करेगा, इसे स्पष्ट और ठोस करेगा। एक व्यक्ति किसी और के विचारों की तुलना में अपने स्वयं के दिमाग में पैदा हुए विचारों पर अधिक भरोसा करता है। आखिरकार, सबसे अधिक बार आपके लिए अपने लक्ष्य को प्राप्त करना महत्वपूर्ण होता है, न कि लेखक के गौरव को खुश करने के लिए! इस पद्धति को कई स्मार्ट पत्नियों द्वारा सहज रूप से अच्छी तरह से जाना जाता है और शानदार ढंग से लागू किया जाता है: बार-बार और नाजुक संकेत, आह और कथित संदेह के बाद, वांछित अंतिम वाक्यांश का उच्चारण किया जाता है: "ठीक है, जैसा कि आप, मेरे स्मार्ट ने कहा ... "इस अनुभवी अधिकारियों का एक और संस्करण विधि के बारे में अच्छी तरह से अवगत है: यह अक्सर बेहतर होता है कि प्रबंधन के निर्णय को उचित, आपकी राय में, या सीधे प्रबंधन के लिए फायदेमंद न हो, लेकिन इसे काम के अन्य बिंदुओं के बीच तैयार करने के लिए। योजना। इस तरह के एक सरल नौकरशाही खेल के परिणामस्वरूप, आपको जल्द ही एक स्वीकृत कार्य योजना प्राप्त होगी, जिसमें ऐसे और ऐसे समय के भीतर आपके लिए आवश्यक समाधान तैयार करने का एक सख्त आदेश होगा।

यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपका विचार अत्यंत अच्छा, क्रांतिकारी है और आप अपने लेखकत्व को घोषित करने के प्रलोभन का विरोध करने में सक्षम नहीं हैं, तो प्रतिशोध अवश्यंभावी होगा। जब, काफी प्रयास, सावधानीपूर्वक तैयारी की कीमत पर, आप एक महत्वपूर्ण, आधिकारिक बैठक में अपने प्रस्ताव की मुख्य सामग्री को शानदार ढंग से रिपोर्ट करते हैं, और यहां तक कि अगर यह प्रस्ताव स्वीकार कर लिया जाता है, तो सहकर्मियों और आपके तत्काल वरिष्ठों से इसके कार्यान्वयन के लिए छिपे प्रतिरोध की गारंटी है आप के लिए, और आप एक "स्मार्ट आदमी" के रूप में ख्याति प्राप्त करेंगे। ", यह विश्वास करते हुए कि वह दूसरों की तुलना में अधिक जानता है। यह उम्मीद करना मुश्किल है कि इस तरह की प्रतिष्ठा के साथ आपके अन्य, कम उचित प्रस्ताव स्वीकार नहीं किए जाएंगे, और करियर की प्रगति बहुत धीमी हो सकती है। कैसे, अफसोस, अक्सर समझदार विशेषज्ञों को अपने युक्तिकरण प्रस्तावों में "सह-लेखकों" को शामिल करने के लिए मजबूर किया जाता है, आविष्कारों और सुविचारित, कड़ी मेहनत से जीते गए वैज्ञानिक लेखों के लिए आवेदनों में, जिनकी भागीदारी के बिना सफल होना मुश्किल है। ऐसा, दुर्भाग्य से, हमारी वास्तविक दुनिया है, हालांकि दुर्लभ खुश अपवाद हैं।

14.6 विधि "खट्टा क्रीम में मेंढक"

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, कोशिश करें

कुछ करो।

स्टर्लिट्ज़ विधि। सबसे जटिल और विवादास्पद प्रबंधन उपकरणों में से एक प्रबंधन निर्णय है। यह एक निर्देशात्मक दस्तावेज के उचित विकास पर आधारित है जो टीम के सदस्यों की संयुक्त गतिविधियों को व्यवस्थित और उत्तेजित करता है। सबसे अधिक बार, परिचालन समाधान विकसित किए जाते हैं जो सामरिक, निजी प्रबंधन कार्य प्रदान करते हैं: समय सीमा, प्रौद्योगिकी में परिवर्तन, कर्मियों के मुद्दे, आदि। गहन रचनात्मक अध्ययन के लिए रणनीतिक निर्णयों की आवश्यकता होती है, जो अक्सर संरचनात्मक परिवर्तनों, उत्पादन के सामान्य पाठ्यक्रम के पुनर्गठन के मुद्दों से संबंधित होते हैं और हैं लगातार नकारात्मक प्रतिक्रियाओं के साथ स्थापित, सिद्ध रूपों और काम के तरीकों के समर्थक।

प्रबंधकीय नवाचारों के प्रतिरोध की अपेक्षा न केवल सामान्य कर्मचारियों से की जा सकती है, बल्कि कभी-कभी उच्च-रैंकिंग प्रबंधकों से भी की जा सकती है जो रचनात्मक विचारों से ईर्ष्या करते हैं जो उनसे संबंधित नहीं हैं।

अपने विचार का बचाव करना, विरोधियों को यह विश्वास दिलाना कि कोई सही है, हमेशा संभव नहीं होता है, यहां तक कि उन अनुभवी विशेषज्ञों के लिए भी जो प्रबंधन की कला और व्यावसायिक विवाद को जानते हैं, और कभी-कभी किसी को गैर-मानक, वर्कअराउंड की तलाश करनी पड़ती है। ऐसी तकनीक को लागू करना आसान नहीं है जो आपको अपने विचार, अपनी योजना को एक उच्च नेता या टीम को "धक्का" देने की अनुमति देता है, जिसे सशर्त रूप से "स्टर्लिट्ज विधि" कहा जाता है (एक लोकप्रिय फिल्म के नायक के नाम के बाद, जहां इस पद्धति को "हमारे" बौद्धिक सुपरमैन स्टर्लिट्ज़ की बातचीत में "बहुत खराब" के साथ स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया गया है, लेकिन स्मार्ट - हमारे सिनेमा में एक प्रतिद्वंद्वी, उसके मालिक स्केलेनबर्ग द्वारा एक दुर्लभ मामला)। इस पद्धति का सार: एक निजी बातचीत के दौरान या एक बैठक में, आपको विनीत रूप से, जैसे कि आकस्मिक रूप से, अन्य समाधानों के बीच, अपने विचार का उल्लेख करने और तुरंत इसे "भूलने" की आवश्यकता है। यदि आपका बॉस होशियार है, तो वह तुरंत आपके विचार की तर्कशीलता की सराहना करेगा और फिर, इस पर विचार करने के बाद, इस विचार को अपने रूप में पेश करेगा, इसे महत्वपूर्ण रूप से विस्तारित करेगा, इसे स्पष्ट और ठोस करेगा। एक व्यक्ति किसी और के विचारों की तुलना में अपने स्वयं के दिमाग में पैदा हुए विचारों पर अधिक भरोसा करता है।

आखिरकार, सबसे अधिक बार आपके लिए अपने लक्ष्य को प्राप्त करना महत्वपूर्ण होता है, न कि लेखक के गौरव को खुश करने के लिए।

इस पद्धति को कई स्मार्ट पत्नियों द्वारा सहज रूप से अच्छी तरह से जाना जाता है और शानदार ढंग से उपयोग किया जाता है: बार-बार और नाजुक संकेतों, आहों और कथित संदेहों के बाद, वांछित अंतिम वाक्यांश का उच्चारण किया जाता है: "ठीक है, इसे रहने दो, जैसा कि आप, मेरे स्मार्ट ने कहा।" एक और इस पद्धति का संस्करण जाने-माने अनुभवी अधिकारी हैं: कभी-कभी यह बेहतर होता है कि प्रबंधन के निर्णय को उचित, आपकी राय में, या सीधे प्रबंधन के लिए आपके लिए फायदेमंद न हो, लेकिन इसे कार्य योजना के अन्य बिंदुओं के बीच तैयार करना।

इस तरह के एक सरल नौकरशाही खेल के परिणामस्वरूप, आपको जल्द ही एक स्वीकृत कार्य योजना प्राप्त होगी, जिसमें ऐसे और ऐसे समय के भीतर आपके लिए आवश्यक समाधान तैयार करने का एक सख्त आदेश होगा। विधि "मेंढक में खट्टा क्रीम" जीवन अभी भी खड़ा नहीं है, हमारे आसपास की दुनिया निरंतर द्वंद्वात्मक विकास में है।

सामाजिक प्रगति का कोई रैखिक चरित्र नहीं है, समाज के विकास की आरोही रेखा विविध प्रक्रियाओं की परस्पर क्रिया का परिणाम है, और उनमें से लोगों की उद्देश्यपूर्ण गतिविधि की निर्णायक भूमिका है। समाज के जीवन के सभी पहलू - सामाजिक और औद्योगिक गतिविधियों से लेकर पारिवारिक संबंधों तक - निरंतर निरंतर खोजों, सुधारों, दुर्घटनाओं, गलतियों और खोजों के दृश्य हैं, क्योंकि एक व्यक्ति बदलते परिवेश के अनुकूल होने के तरीकों की तलाश करने के लिए बाध्य है। कभी-कभी अप्रत्याशित जीवन के पाठ्यक्रम में टूट जाता है और सामान्य रूढ़ियों को तोड़ देता है: काम पर जटिलताएं, एक गंभीर बीमारी, परिवार में घर्षण।

एक व्यक्ति एक चरम स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता तलाशना शुरू कर देता है, चिंता में इधर-उधर भागता है, सामान्य तरीकों का पालन करने के लिए बार-बार असफल प्रयास करता है, नई गलतियाँ करता है या निराशाजनक उदासीनता में जम जाता है। एक जटिल, असाधारण स्थिति में, पारंपरिक तरीकों का उपयोग करके समस्याओं को हल करना शायद ही संभव है; किसी को नए, गैर-तुच्छ तरीकों की तलाश करनी चाहिए, हालांकि अराजक परीक्षण और त्रुटि की विधि हमेशा वांछित लक्ष्य की ओर नहीं ले जाती है। कभी-कभी एक व्यक्ति दृढ़ता से प्रसिद्ध "बुरिडन गधा प्रभाव" विकसित करता है, जब अंतहीन संदेह, अनिर्णय, चुनाव करने में असमर्थता सबसे गंभीर मानसिक आघात का कारण बनती है।

इस मामले में, पतन अपरिहार्य है। यहां दो मेंढकों के दृष्टांत को याद करना उचित है जो खट्टा क्रीम के जग में गिर गए। उनमें से एक ने स्थिति को निराशाजनक मानते हुए लड़ना बंद कर दिया और मर गया। दूसरे ने अंत तक लड़ना जारी रखा, उसने जग से बाहर निकलने की कोशिश की, अपने पंजे के साथ सख्त काम किया, खट्टा क्रीम से मक्खन निकाला और अंततः मुक्त होने में कामयाब रही।

काम का अंत -

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प्रबंधन की कला के रूप में प्रबंधन

प्रबंधन, एक विज्ञान और प्रबंधन के अभ्यास के रूप में, प्रबंधन अभ्यास के लिए एक सैद्धांतिक आधार है, अर्थात। सर्वोत्तम सलाह देता है। वर्तमान में, एक अधिक महत्वपूर्ण और बहुआयामी क्षेत्र का नाम देना मुश्किल है। विदेशों में, उद्योग, व्यापार, सहयोग, कृषि के क्षेत्र में प्रबंधन में काफी अनुभव प्राप्त हुआ है।

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एक अच्छा वेटर न केवल आगंतुकों को विनम्रता से मुस्कुराने में सक्षम होना चाहिए, ध्यान से आदेश लिखना और तालिकाओं के बीच एक ट्रे के साथ आसानी से पैंतरेबाज़ी करना चाहिए। एक वेटर के सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से एक विक्रेता की योग्यता और अच्छा कौशल है। आपको अपने वेटर्स में यह समझ पैदा करनी चाहिए कि "क्या आप ऑर्डर देने के लिए तैयार हैं?" या "क्या आप मिठाई पसंद करेंगे?" यह अभी तक बिक्री नहीं है। यह सिर्फ एक आदेश है। सक्रिय बिक्री का अर्थ है कि वेटर अतिथि के साथ बातचीत करेगा और कुछ बिक्री विधियों का उपयोग करेगा। और उसे इसे धीरे-धीरे और विनीत रूप से, पेशेवर रूप से करना चाहिए। आइए कुछ सरल रेस्तरां बिक्री युक्तियों पर एक नज़र डालें जिनका उपयोग आपके वेटर कर सकते हैं।

नोड "सुलिवन"

यह विधि इस प्रकार है: एक अतिथि को एक पकवान या पेय पेश करते हुए, वेटर को मुस्कुराना चाहिए, धीरे-धीरे अपना सिर नीचे करना चाहिए और इसे वापस उठाना चाहिए, इस प्रकार एक सकारात्मक संकेत देना चाहिए। शोध के अनुसार, 60% से अधिक अतिथि अनजाने में वेटर द्वारा सुझाई गई स्थिति को दोहराते हैं और आदेश देते हैं।

क्रिसमस ट्री विधि

यह विधि वैकल्पिक विकल्प की पेशकश पर बनाई गई है। वेटर द्वारा पूछे जाने वाले प्रमुख प्रश्नों को मेनू या उसके अनुभागों को भागों में तोड़ देना चाहिए। इस मामले में, विभाजन को लगभग समान रूप से विभाजित करना वांछनीय है। "क्या आप हार्दिक दोपहर का भोजन करना चाहते हैं या थोड़ी भूख को संतुष्ट करना चाहते हैं?", "आप किस प्रकार का मांस पसंद करते हैं: सूअर का मांस, बीफ, वील, या शायद भेड़ का बच्चा?" हम इस तरह से पता लगाते हैं कि मेहमान को चिकन पसंद है, और चावल को साइड डिश के रूप में पसंद करते हैं, इसलिए हम उसे मेनू से आइटम पेश करते हैं जो उसकी पसंद के अनुरूप है, उदाहरण के लिए: चिकन फ्रिकैसी के साथ उबला हुआ चावल या चावल के साथ फ्रिटाटा और स्मोक्ड चिकन ब्रेस्ट . और अब अतिथि के पास सीमित संख्या में पद हैं, जिसमें से कुछ विशिष्ट चुनना आसान है। बेशक, इस तरह की बातचीत का उद्देश्य सबसे सीमांत व्यंजन की उचित सिफारिश होना चाहिए। लेकिन साथ ही अतिथि को यह आभास हो जाता है कि यह उसकी पसंद है, क्योंकि वेटर सिर्फ सही सवाल पूछ रहा था!

साहचर्य जंजीर

यह विधि संबंधित वस्तुओं के अतिथि को ऑर्डर करने के प्रस्ताव पर आधारित है, अपसेलिंग। उदाहरण के लिए, एक वेटर का एक बढ़िया बिक्री वाक्यांश होगा, "इस व्यंजन के लिए, मैं आपको एक साइड डिश के रूप में इडाहो आलू खाने की सलाह दूंगा," या "क्या आप अपने चिकन विंग्स के साथ एक गिलास बीयर पसंद करेंगे?"

स्टर्लिट्ज़ सिद्धांत

यह विधि इस तथ्य पर आधारित है कि एक व्यक्ति सूचना की श्रृंखला में पहला और आखिरी संदेश याद रखता है। यदि आपको किसी विशेष व्यंजन को बेचने की आवश्यकता है, तो आपको इसके साथ सूचीबद्ध करना शुरू करना चाहिए, कुछ और समान पदों का उल्लेख करना चाहिए और अपनी टिप्पणी को उस विशेष व्यंजन के विवरण के साथ समाप्त करना चाहिए, जो दूसरों पर इसके फायदे का संकेत देता है। " मिठाई के लिए, आप तिरामिसू, सेब स्ट्रूडल या चीज़केक आज़मा सकते हैं। मेरा सुझाव है कि आप हमारे तिरामिसू पर ध्यान दें, हमारे शेफ ने इटली में एक इंटर्नशिप से अपना नुस्खा लाया"

मिठाई की पेशकश

यदि आगंतुक ने तुरंत मिठाई का आदेश नहीं दिया है, तो उसे मुख्य पाठ्यक्रम खाने के बाद पेश किया जाना चाहिए। यह संभव है कि उसके पेट में अभी भी कुछ स्वादिष्ट खाने के लिए जगह हो! कृपया ध्यान दें कि सभी अपसेल ऑफ़र सकारात्मक तरीके से ही किए जाने चाहिए। "नहीं" कण के बारे में भूल जाओ! "क्या आप मिठाई के लिए घर का बना चीज़केक पसंद करेंगे?" इस प्रकार, वेटर अतिथि को अग्रिम रूप से प्रस्ताव को अस्वीकार करने का अवसर देता है! "नहीं, मैं नहीं चाहता!" वेटर को डेज़र्ट पेज पर पहले से खुले मेन्यू के साथ मेहमान की मेज पर पहुंचना चाहिए और अपनी सिफारिशें देनी चाहिए।

सही शब्द

यदि पदों का वर्णन करते समय वेटर "स्वादिष्ट", स्वादिष्ट और सकारात्मक भावनात्मक शब्दों का उपयोग करता है, तो अतिथि ऑर्डर करने के लिए अधिक इच्छुक होगा, और वेटर औसत बिल में वृद्धि करेगा। याद रखें कि अभिव्यक्ति के क्रिया रूप हमेशा वर्णनात्मक विशेषणों की तुलना में अधिक शक्तिशाली होते हैं। एक अच्छे वेटर के पास पहले से तैयार किए गए सभी मेनू आइटम के सही विवरण के लिए कई विकल्प होने चाहिए। और एक अच्छे प्रबंधक के पास सभी सही वेटर होते हैं!

छोटे प्रत्ययों का दुरुपयोग न करें! यदि एक घर का बना सूपकोई बात नहीं और कहाँ, तो मार्बल बीफअतिथि की नजर में अब इसके लिए अनुरोधित धन के लायक नहीं होगा। व्यंजनों की गरिमा को कम करने की जरूरत नहीं है!

और इसका स्वाद कैसा है?

याद रखें कि पकवान के गुणों के बारे में सवाल के जवाब में "मैंने अभी तक कोशिश नहीं की है" से बदतर कुछ भी नहीं है। यहां तक कि उच्च श्रेणी के रेस्तरां में, आप सुन सकते हैं "यह केक स्वादिष्ट है, लेकिन मैंने अभी तक यह कोशिश नहीं की है।" उसी समय, वेटर पूरी तरह से ईमानदार है और वास्तव में आपकी मदद करना चाहता है! लेकिन इस रेस्तरां में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए स्पष्ट रूप से कोई व्यवस्था नहीं है और वे सभी खुद को पढ़ाते हैं - वे पहले से ही कुछ करने की कोशिश कर चुके हैं, लेकिन कुछ और नहीं है।

एक नए कर्मचारी को पूरी टीम द्वारा प्रशिक्षित किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, काम के पहले सप्ताह में, इसे विभिन्न कार्यशालाओं में ले जाएं। एक दिन उसे एक ठंडी दुकान में सहायक कर्मचारी के रूप में काम करने दो, दूसरा - एक गर्म में, फिर उसे एक बार में जाने दो। किसी व्यंजन को पकाने की प्रक्रिया को देखते हुए, किसी व्यक्ति के लिए उसकी संरचना और सामग्री के उपयोग के क्रम को याद रखना बहुत आसान हो जाता है, और यदि रसोइये और बारटेंडर मेनू पर विभिन्न प्रश्न पूछकर एक नए कर्मचारी की लगातार जांच करते हैं, तो प्रशिक्षण चला जाएगा काफी तेज।

आप वस्तुओं का विस्तृत विवरण लिख सकते हैं या दृश्य प्रदर्शनों की व्यवस्था कर सकते हैं: हर बार जब रसोई से कोई व्यंजन लिया जाता है, तो आपको उसे प्रशिक्षु को दिखाना होगा और यह बताना होगा कि यह किस तरह का व्यंजन है, इस प्रक्रिया के साथ-साथ मिनी-चखना बेहतर है। एक व्यक्ति को न केवल नाम, बल्कि एक दृश्य छवि भी याद रहेगी, इसलिए वह बहुत तेजी से मेनू सीखेगा और इसके अलावा, यह जानेंगे कि व्यंजन कैसे दिखते हैं।

आप मेनू को ब्लॉकों में तोड़ सकते हैं, और उस समय को सीमित कर सकते हैं जिसमें एक नए कर्मचारी को उन्हें सीखना चाहिए। इस मामले में, हम एक लचीली सत्यापन प्रणाली का उपयोग करने की सलाह देते हैं: समय सीमा के वास्तविक अंत की प्रतीक्षा किए बिना, सीखने की प्रक्रिया किस स्तर पर है, यह जांचने के लिए अचानक शुरुआत करने वाले की जांच करें। यदि वह पहले से ही पूरी श्रेणी में महारत हासिल कर चुका है, तो उसे बिना समय बर्बाद किए अगले ब्लॉक पर जाने दें। और इसलिए यह तब तक जारी रहेगा जब तक वह सब कुछ दिल से नहीं सीख लेता। हम अतिरिक्त कर्मचारी प्रेरणा के लिए जुर्माने और पुरस्कारों की एक विशेष प्रणाली विकसित करने की सलाह देते हैं।

यदि आपने किसी कर्मचारी को अनुभव के साथ या विशेष पाठ्यक्रम पास करने के बाद काम पर रखा है, तो उसे अभी भी "अनुकूलन" करने के लिए कुछ समय की आवश्यकता होगी, लेकिन वह बाहरी मदद के बिना आपके रेस्तरां में सभी प्रकार के पदों से निपटने में सक्षम होगा। बशर्ते कि आपने वेटरों के लिए एक विशेष प्रशिक्षण मेनू विकसित किया हो, जिसमें प्रत्येक व्यंजन के बारे में पूरी जानकारी हो। धारणा को सरल बनाने के लिए, प्रशिक्षण मेनू को निम्नलिखित स्तंभों के साथ एक सारणीबद्ध रूप में व्यवस्थित किया जाना चाहिए:

खाने-पीने की तस्वीर,
"सही" विशेषणों और क्रियाओं (परिष्कृत, समृद्ध, कोमल, दिलकश, आदि) का उपयोग करके "स्वादिष्ट" विवरण।
अवयव,
अनुशंसित गार्निश,
समय और वितरण मानक।

इस तरह के मेनू को संकलित करते समय, रचना में समान सामग्री वाले व्यंजनों को यथासंभव व्यवस्थित किया जाना चाहिए करीबी दोस्तदोस्त के लिए। इससे वेटर को एक बार में कई पोजीशन याद रखने और उनके बीच जल्दी से नेविगेट करने में मदद मिलेगी।

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एस एन पार्किंसन

"अपने आप को जानो" - पुरातनता के महान विचारकों को सिखाया।

अपने व्यवहार, अपने कार्यों के परिणामों को निष्पक्ष रूप से नियंत्रित करना कठिन है। समाज में किसी के स्थान का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करना और भी कठिन है...

स्व-शिक्षा के तरीके

एक शांत, वस्तुनिष्ठ आत्म-मूल्यांकन से अधिक जटिल और अधिक महत्वपूर्ण कुछ नहीं है। "अपने आप को जानो" - पुरातनता के महान विचारकों को सिखाया। अपने व्यवहार, अपने कार्यों के परिणामों को निष्पक्ष रूप से नियंत्रित करना कठिन है। समाज में किसी के स्थान, उसकी क्षमताओं का वस्तुपरक मूल्यांकन करना और भी कठिन है, क्योंकि साइकोफिजियोलॉजिकल क्षमता काफी हद तक जन्मजात, आनुवंशिक झुकाव, उच्च तंत्रिका गतिविधि के प्रकार और भावनात्मक-वाष्पशील क्षेत्र द्वारा निर्धारित की जाती है। हालाँकि, व्यवस्थित और कठोर आत्मनिरीक्षण आवश्यक है, जिसकी बदौलत व्यक्ति अपने आध्यात्मिक, नैतिक विकास पर भरोसा कर सकता है।

स्वाध्याय

- सर्वोत्तम, सामाजिक रूप से मूल्यवान व्यक्तित्व लक्षणों को विकसित करने और बुरे कर्मों और विचारों से खुद को स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित करने की एक उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया।

व्यक्तित्व गतिविधि को प्रोत्साहित करने का एक सरल लेकिन बहुत प्रभावी तरीका सकारात्मक सुदृढीकरण की विधि है। यह विधि अनजाने में रोजमर्रा की जिंदगी में हर समय लागू होती है: मां बच्चे के अच्छे कामों को प्रोत्साहित करती है; बॉस, कर्मचारी की उपलब्धि को नोट करना चाहता है, उसे धन्यवाद; जो बस में अपनी सीट छोड़ देता है उसे "धन्यवाद" आदि कहा जाता है। हर बार, कृतज्ञता के शब्द, एक हाथ मिलाना, एक मुस्कान, स्नेह, एक पुरस्कार, एक आदेश एक अच्छे काम की प्रतिक्रिया है, वे विशेष रूप से इसे चिह्नित करते हैं, इसे मजबूत करते हैं, और इस तरह मानव गतिविधि को उत्तेजित करते हैं। भाग्य के साथ सकारात्मक रूप से सुदृढ़ करने का सबसे अच्छा तरीका, सही निर्णय, एक रचनात्मक खोज कुछ ऐसा करना है जो आपको और दूसरों को प्रसन्न करता है, आपकी स्वीकृति के साथ उपलब्धि की खुशी को मजबूत करता है।

हालांकि, सकारात्मक सुदृढीकरण हमेशा नियमित नहीं होता है; एपिसोडिक (चर) सुदृढीकरण अधिक प्रभावी होता है (वैसे, खुशहाल प्रेम संबंध परिवर्तनशील सुदृढीकरण पर आधारित होते हैं)।

जीवन की श्रम लय को महत्वपूर्ण रूप से सरल बनाता है, इसे उचित आत्म-जबरदस्ती की अधिक स्पष्ट और क्षमतापूर्ण विधि बनाता है। इस पद्धति की प्रभावशीलता की पुष्टि रोजमर्रा की जिंदगी के उदाहरणों से होती है। उदाहरण के लिए, समय पर काम पर होने के लिए, आपको सुबह 7 बजे उठना होगा और इस समय अपनी अलार्म घड़ी सेट करना उचित है। हालांकि, कई लोग बिस्तर को कुछ मिनटों के लिए भिगोने के लिए अपनी अलार्म घड़ी आधे घंटे पहले सेट कर देते हैं। जीवन के इन अजीब आधे घंटों को शायद ही एक सपना कहा जा सकता है; बल्कि, परेशान करने वाली आशंकाओं के बीच जागना ही है कि आप फिर से सो सकते हैं और काम के लिए देर हो सकती है। क्या यह बुद्धिमानी नहीं होगी कि आप इन आधे घंटे की अच्छी नींद लें और खुद को तुरंत 7 बजे उठने के लिए मजबूर करें?

उचित आत्म-दबाव की विधि एक व्यक्ति में एक आदत विकसित करती है, और फिर एक उचित, इष्टतम समय के भीतर अपरिहार्य को तुरंत करने की आवश्यकता होती है (यह पत्राचार के साथ काम करने, मासिक रिपोर्ट लिखने, गृहकार्य करने और कई अन्य अपरिहार्य पर भी लागू होता है। , दिनचर्या, अक्सर बोझिल चीजें)।

आत्मनिरीक्षण (आत्मनिरीक्षण) की विधि को लागू करना आसान नहीं है, इसे अक्सर थकाऊ और इसलिए अप्रभावी माना जाता है। लेकिन समाज में अपने व्यवहार पर लगातार नियंत्रण रखना और अकेले अपने आप से जरूरी है, दूसरों के चेहरे के भाव, हावभाव, तौर-तरीकों पर करीब से नज़र डालने के लिए पर्याप्त है, खासकर अगर उन्हें यकीन है कि कोई उन्हें नहीं देख रहा है। स्व-विश्लेषण विधि आपको अपने शारीरिक डेटा की एक विश्वसनीय सूची का संचालन करने, अपनी बौद्धिक और नैतिक क्षमता की विशेषताओं को ध्यान में रखने और अपने overestimation, "प्रभामंडल प्रभाव" से बचने की अनुमति देती है। एक सोच, विश्लेषण करने वाले व्यक्ति के पास संवेदनशील आंतरिक तराजू होते हैं, जिन्हें अंतरात्मा कहा जाता है, जो न केवल उनके कार्यों, बल्कि गुप्त विचारों की वैधता और नैतिकता को भी मापते हैं। जो लोग आत्मनिरीक्षण की विधि के मालिक हैं, वे कभी भी खुद को अपनी वाक्पटुता में आनंदित होने, दूसरों के प्रति असभ्य होने, अधीनस्थों का मजाक उड़ाने, कमजोर और आश्रितों को धक्का देने की अनुमति नहीं देंगे। वर्षों से, आत्मनिरीक्षण व्यक्तित्व का एक अभिन्न अंग बन जाता है, और इसके निरंतर उपयोग से कोई असुविधा नहीं होगी।

प्रतिबंधों की प्राकृतिक प्रणाली (नींद, छोटी स्मृति क्षमता, इसमें सूचनाओं का अल्पकालिक भंडारण, आदि) के अलावा, मानव मानस को नकारात्मक पर्यावरणीय प्रभावों से बचाने के लिए विभिन्न तरीके विकसित किए गए हैं। ओवरलोड से मानव मानस के सुरक्षात्मक अवरोध के तरीकों को एक व्यक्ति द्वारा व्यक्तिगत रूप से चुना और महारत हासिल किया जाता है। सबसे अधिक बार, प्रशिक्षण के परिणामस्वरूप, अपने विचारों को अमूर्त विषयों पर, अतीत की हर्षित घटनाओं में बदलने की क्षमता, पुस्तकों के उज्ज्वल, प्रमुख भूखंडों या दोस्तों की कहानियों को फिर से जीने की क्षमता प्राप्त होती है। यह विश्वास के साथ कहा जा सकता है कि शराब और यहां तक कि सबसे हल्की दवाएं (धूम्रपान, कॉफी, आदि) केवल तनाव से राहत का भ्रम पैदा करती हैं और इसे दूर करने में योगदान नहीं करती हैं।

गंभीर झटकों और अनुभवों की अवधि के दौरान, प्रार्थना कई लोगों को ध्यान देने योग्य राहत देती है, आस्तिक की सहायता और सहायता के लिए देवता से अपील। अन्याय, कठिन वित्तीय और पारिवारिक स्थिति, आध्यात्मिक समर्थन और आपसी समझ की कमी, निराशा, अपने आसपास के लोगों में निराशा हमें उच्च शक्तियों की ओर मोड़ती है और उनसे सुरक्षा, समर्थन और कभी-कभी चमत्कार मांगती है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि स्थिति का एक ईमानदार, उद्देश्यपूर्ण और ईमानदार विश्लेषण, तथ्यों का प्रतिबिंब और तुलना, दूसरों का व्यवहार, जो हमेशा प्रार्थना के साथ होता है, और, सबसे महत्वपूर्ण बात, निर्माता की मदद में विश्वास ध्यान देने योग्य राहत लाता है, आत्म- शुद्धि और दुखों की सहायता। प्रार्थना वास्तव में मानसिक पीड़ा से छुटकारा दिलाती है यदि यह प्रभु में गहरी आस्था पर आधारित है, लेकिन यह एक प्रतिकूल प्रभाव डालती है यदि इसमें सौदेबाजी का चरित्र है: "मेरी मदद करो, भगवान, और फिर मैं चर्च में आपके लिए सबसे बड़ी मोमबत्ती जलाऊंगा !"

सुकराती विधि

विश्व सभ्यता में एक अमूल्य योगदान प्राचीन ग्रीस के महान विचारकों द्वारा किया गया था, जिनके बीच सुकरात (सी। 469 - 399 ईसा पूर्व) का नाम फीका नहीं पड़ता - एक शिक्षक और नागरिक, प्रसिद्ध एथेनियन स्कूल ऑफ फिलॉसफी और बयानबाजी के निर्माता . सुकरात की शिक्षाओं की नींव, जिन्होंने मूल रूप से कुछ भी नहीं लिखा था, केवल उनके कई छात्रों के लेखन से जाना जाता है: प्लेटो, अरिस्टिपस, एंटीस्फीयर, यूक्लिड और बाद में - अरस्तू। प्लेटो ने अपने शिक्षक का इतना सम्मान किया कि उन्होंने अपने सभी दार्शनिक संवादों में उन्हें मुख्य पात्र बना दिया। सुकरात ने ज्ञान के सुपर-जटिल कार्यों को तैयार किया - अपने आप को जानें और जीने की कला सिखाएं - साहस, वीरता, न्याय जैसी नैतिक अवधारणाओं की परिभाषा, "दाई की कला" के साथ अपने शोध की तुलना में, हठधर्मिता के लिए एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण की पुष्टि की। , जिसे "ईश्वरीय विडंबना" कहा जाता है। सुकराती अनिवार्यता कि कोई भी अपनी स्वतंत्र इच्छा से बुरा नहीं है और यह कि सभी बुरे कर्मों को केवल अज्ञानता द्वारा समझाया गया है, येशुआ के पोंटियस पिलाट के साथ महान उपन्यास एम.ए. बुल्गाकोव "द मास्टर एंड मार्गरीटा" सुकरात के अनुसार ज्ञान सद्गुण का पर्याय है।

आधुनिक बयानबाजी में, अनुनय की कला में, सुकरात की विधि कहे जाने वाले संवाद के तरीकों में से एक, जिसने बार-बार वाद-विवाद और विवादों के संचालन में अपने कौशल का प्रदर्शन किया है, अच्छी तरह से ख्याति प्राप्त करता है। संवाद करने का उनका तरीका इस तरह से निष्कर्ष की तार्किक श्रृंखला बनाने की शानदार क्षमता पर आधारित था कि उनके प्रतिद्वंद्वी को संवाद के किसी भी स्तर पर हर तर्क से सहमत होने के लिए मजबूर होना पड़ा, यानी। सुकरात के तार्किक निर्माण की प्रत्येक स्थिति में "हाँ, हाँ, हाँ" का उत्तर दें। इन विवादों में, सुकरात ने अपने प्रतिद्वंद्वी को आश्वस्त करते हुए, मजाक में अपने और विपरीत दोनों पक्षों के तर्क की शुद्धता को साबित कर दिया, हालांकि उन्होंने लगातार इस बात पर जोर दिया कि कोई भी कौशल, यदि वह न्याय और गुण पर आधारित नहीं है, तो धोखा नहीं है। बुद्धिमत्ता।

सुकरात और उनके स्कूल के छात्रों के तरीकों की तर्कसंगतता की एक उत्सुक पुष्टि आधुनिक शरीर विज्ञान द्वारा पाई गई थी। यह पता चला है कि प्रतिद्वंद्वी, तर्क के लिए तैयार और बहुत सावधान, यहां तक \u200b\u200bकि आक्रामक, सुकरात के पूरी तरह से स्पष्ट विचारों के साथ बातचीत की शुरुआत में सहमत होकर शांत हो गया। उनका उत्साह कम हो गया, उनके दिल की धड़कन सामान्य हो गई, उनकी इच्छाशक्ति कमजोर हो गई, जैसा कि स्पष्ट रूप से स्पष्ट सत्य के साथ बहस करने की उनकी क्षमता थी। अंत में, सुकरात की कुशलता से रचित तार्किक अवधारणा की जीत हुई, भले ही उनके अंतिम निष्कर्ष बेतुके थे।

यह तकनीक प्राचीन वक्ताओं के लिए अच्छी तरह से जानी जाती थी, जो जानबूझकर विवादों या सबूतों में जानबूझकर गलत तर्कों, परिष्कार की एक प्रणाली का इस्तेमाल करते थे, लेकिन हमारे व्यावहारिक युग में, सुकरात पद्धति का मुख्य मूल्य लक्ष्य की स्पष्ट समझ में है, गणितीय रूप से अनुमानों और तर्कों की सटीक रूप से निर्मित तार्किक श्रृंखला (प्रसिद्ध विधि "विज्ञापन बेतुका" सहित - विपरीत, असत्य से), प्रतिद्वंद्वी को टकराव, विवाद की स्थिति छोड़ने और अंततः लक्ष्य प्राप्त करने के लिए मजबूर करने की क्षमता। सुकरात पद्धति के व्यावहारिक मूल्य के अध्ययन और समझ में एक निर्णायक भूमिका प्रतिद्वंद्वी के साथ बातचीत के रूप में व्यावसायिक खेलों के प्रशिक्षण और विधियों द्वारा निभाई जाती है। बातचीत सरल और स्पष्ट प्रश्नों से शुरू होनी चाहिए, जिसके लिए वार्ताकार को सकारात्मक जवाब देने के लिए मजबूर किया जाएगा, फिर तार्किक और विनीत रूप से, उसे समझौते और विवादास्पद निष्कर्ष पर लाया जाना चाहिए। पद्धति का यह शानदार प्रदर्शन किसी भी संवाद के अंतिम लक्ष्य को समझने के महत्व, तार्किक तर्कों की पूर्व-डिज़ाइन प्रणाली की आवश्यकता और प्रतिद्वंद्वी को शुरू से ही सामने रखे गए तर्कों से सहमत होने की क्षमता को साबित करता है। पारिवारिक लड़ाई से लेकर वैज्ञानिक विवादों तक - सार्वभौमिकता, सुकराती पद्धति के व्यापक उपयोग को साबित करना महत्वपूर्ण है। वास्तव में, सुकराती पद्धति इतनी प्रभावी है कि इसे लगभग किसी भी स्थिति में लगातार इस्तेमाल किया जाना चाहिए: जब एक मालिक और अधीनस्थों के साथ, एक टीम में और एक परिवार में बात कर रहे हों। यदि बातचीत का उद्देश्य अपने प्रतिद्वंद्वी को यह समझाना है कि आप सही हैं, आपसी समझ हासिल करना है, तो बातचीत की शुरुआत उस विचार से होनी चाहिए जो न केवल सुनने वाले को समझ में आए, बल्कि उसे सुखद भी लगे। और अगर वार्ताकार आपके पहले विचारों से सहमत है, तो बातचीत के आगे के पाठ्यक्रम का प्रबंधन (इस बातचीत का तार्किक लक्ष्य सावधानी से सोचा जाना चाहिए!) अतुलनीय रूप से आसान होगा। अनजाने में, लेकिन बहुत प्रभावी ढंग से, अनुभवी सेल्समैन, डॉक्टर, शिक्षक, यानी अपने दैनिक अभ्यास में सुकराती पद्धति का उपयोग किया जाता है। वे पेशेवर जो लगातार पेशेवर रूप से विभिन्न वार्ताकारों के संपर्क में हैं और समझते हैं कि "नहीं" शब्द से बचा जाना चाहिए। "हाँ, बिल्कुल, आप सही कह रहे हैं, लेकिन इस उत्पाद के निस्संदेह गुण भी हैं ..."। वार्ताकार की इच्छाओं और जरूरतों को अच्छी तरह से जानना और इन जरूरतों को पूरा करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। न केवल बातचीत शुरू करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, बल्कि इसे कुशलता से पूरा करना भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि बातचीत के अंतिम, अंतिम वाक्यांश आमतौर पर वार्ताकार की याद में रहते हैं।

तीन दौर विधि

प्रबंधन की कला एक संवाद आयोजित करने की एक और विधि की सिफारिश करती है, अधिक सटीक रूप से, आपके विरोधी को आपके प्रस्ताव की शुद्धता और तर्कशीलता के बारे में समझाने का एक तरीका। इस तकनीक को सशर्त रूप से तीन-गोल विधि कहा जा सकता है, क्योंकि संवाद मॉडल को अक्सर तीन भागों से बनाया जाता है (इस पद्धति के लिए एक अधिक जटिल एल्गोरिथ्म भी संभव है)। संवाद के पहले भाग (पहले दौर) में, आप संक्षेप में समस्या या स्थिति का सार बताते हैं, अपने, कहते हैं, नेता के तर्कों से सहमत होते हैं और इस प्रकार उनकी सकारात्मक प्रतिक्रिया (सुकराती पद्धति!) का कारण बनते हैं। दूसरे दौर में, आप समस्या के कई वैकल्पिक समाधान देते हैं, जिसमें आपका वांछित समाधान भी शामिल है। और तीसरे दौर में, जब प्रतिद्वंद्वी को खुद पता चलता है कि आपने जिस विकल्प का विनीत रूप से उल्लेख किया है वह सबसे अच्छा है, तो आपको उससे सहमत होने की आवश्यकता है। बयानबाजी की इस शास्त्रीय पद्धति को कई उदाहरणों से आसानी से समझा जा सकता है। उदाहरण के लिए, सभी माता-पिता से परिचित स्थिति: आपकी बहुत छोटी बेटी सामान्य से बहुत बाद में घर आई। घर में दहशत। सबसे कठोर उपाय करने के लिए एक पति या दादी की मांग, और एक वास्तव में एक बेल्ट लेना चाहता है और इसी तरह के निर्णायक शैक्षिक उपायों को लागू करना चाहता है। लेकिन याद रखें, आखिर में आप क्या हासिल करेंगे? बच्चे की आत्मा में पहली तारीख की खुशी है (... और अगर यह प्यार है? क्या आप, पिताजी और माँ, इस भावना को समझने में सक्षम हैं? नहीं, बिल्कुल!), उनकी भावनाओं की विशिष्टता के बारे में गर्व जागरूकता, आत्म-पुष्टि की आवश्यकता (मास्लो का पिरामिड!) बच्चे को अपने से दूर मत धकेलो, उसके सहयोगी बनो, इस मुश्किल में दुश्मन नहीं, कभी-कभी निर्णायक (लेकिन हम वयस्कों के लिए बहुत तुच्छ) जीवन की स्थिति! समस्या की जड़ क्या है? अपने बच्चे की मूल भ्रष्टता में? सबसे शायद नहीं। आपके शैक्षणिक प्रभाव का उद्देश्य क्या है? यह स्पष्ट है कि एक बच्चे के लिए रात में कहीं अनियंत्रित होना जल्दी, अभी भी बहुत जल्दी और खतरनाक है, और पूजा की वस्तु अभी भी एक बच्चा है, लेकिन यह वह है जो इस घटना का कारण है। उसे इस जीवन की स्थिति से हटा दें, और परिवार में शांति बहाल हो जाएगी (अस्थायी रूप से, हम समझते हैं, जब तक वह नहीं आता, केवल और केवल। लेकिन उस समय तक बेटी बड़ी हो जाएगी, कम से कम कुछ जीवन का अनुभव प्राप्त करें)। तो, समस्या उसमें है, इस लड़के में। और आपके शैक्षणिक प्रभाव का उद्देश्य आपकी बेटी को अपने आदर्शों के साथ अपने दिल के लिए इस दावेदार की असंगति साबित करना है, तो पूरी समस्या मौलिक रूप से हल हो जाएगी। पहला दौर बेटी की भावनाओं की गहराई से सहमत होना और समझना, उसकी सहयोगी बनना, उसकी समस्याओं को समझना है। दूसरा दौर बेटी को उसके जीवन सिद्धांतों, उसके मूल्यांकन और एक आदमी के लिए अनिवार्य आवश्यकताओं की याद दिलाना है, और यह कि उसका चुना हुआ, निश्चित रूप से इन आवश्यकताओं को पूरा करता है। कैसे नहीं, पूरी तरह से नहीं? वह पर्याप्त साहसी नहीं है, अभी तक आर्थिक रूप से सुरक्षित नहीं है, बिल्कुल साफ नहीं है, अभी भी जीवन में खराब उन्मुख है ?! हां, तो आप सही हैं, मैं आपसे सहमत हूं (तीसरा दौर!), वह आपका करीबी दोस्त नहीं हो सकता है, वह आपके आदर्शों के अनुरूप नहीं है, और उसके साथ बैठकें, विशेष रूप से ऐसे लंबे लोगों को रोक दिया जाना चाहिए। संघर्ष सुलझा लिया गया है, और बेटी को आपके चेहरे पर एक स्मार्ट दोस्त मिल गया है जो उसकी समस्याओं को समझता है।

या ... मुझे अगस्त में छुट्टी मिलनी है। लेकिन मेरे बॉस मुझे यह नहीं देंगे, और मुझे अपने बॉस को यह समझाने की ज़रूरत है कि अगस्त में आधिकारिक व्यवसाय मुझे काम पर पूर्वाग्रह के बिना वांछित छुट्टी प्रदान करने की अनुमति देगा। पहला दौर: हाँ, बहुत कुछ करना है, साल की पूरी चौथी तिमाही बहुत व्यस्त होगी, लेकिन आपको छुट्टी पर जाने की ज़रूरत है ... आप सितंबर या अक्टूबर (दूसरे दौर) में जा सकते हैं, लेकिन विशेष रूप से महत्वपूर्ण चीजें उस अवधि के दौरान आ रहे हैं, यह संभव है, हालांकि, और अगस्त। हालांकि साल के अंत में छुट्टी पर जाना बेहतर हो सकता है। हाँ, आप सही कह रहे हैं, अगस्त में बेहतर है, वर्ष का अंत विशेष रूप से कठिन होगा - तीसरा दौर।

यह विधि मौलिक रूप से भिन्न स्थितियों में भी प्रभावी होती है - जब प्रबंधक द्वारा इसका उपयोग किया जाता है। वह कहते हैं, टीम में महत्वपूर्ण, लेकिन अलोकप्रिय घटनाओं के कार्यान्वयन को प्राप्त करने की आवश्यकता है। आप संरचनात्मक इकाइयों के प्रमुखों के साथ बैठक कर सकते हैं, आप एक उचित आदेश तैयार कर सकते हैं और टीम को आवश्यक उपाय करने के लिए बाध्य कर सकते हैं, लेकिन छिपी हुई विपक्षी भावनाओं और शायद नेता की सीधी आलोचना से भी बचा नहीं जा सकता है। लेकिन आप दूसरे रास्ते पर जा सकते हैं: दो या तीन प्रमुख विशेषज्ञों को आमंत्रित करें, जिनकी राय टीम विशेष रूप से सुनती है, और उन्हें निर्देश देती है, अनुभवी और सम्मानित पेशेवरों (इस पर विशेष रूप से जोर दिया जाता है!), स्पष्ट रूप से परिभाषित के भीतर समस्या का समाधान तैयार करने के लिए निर्धारित समय - सीमा। समस्या के महत्व और इसके समाधान के लिए प्रारंभिक विकल्पों में विशेषज्ञों के आकलन से सहमत होना महत्वपूर्ण है। फिर से इकट्ठा होने के बाद, विशेषज्ञों के प्रस्तावों को सुनने और मूल रूप से अनुमोदन करने के बाद, विनीत रूप से अपना मौलिक समायोजन करें (इस मामले में, दूसरा दौर उत्पादन के दृष्टिकोण से विशेष रूप से कठिन है, लेकिन दो या तीन लोगों को समझाने की तुलना में हमेशा आसान होता है। पूरी मंडली)। और, अंत में, तीसरा दौर: एक बैठक आयोजित की जाती है जिसमें समूह के प्रमुख विकसित गतिविधियों पर रिपोर्ट करते हैं, और चर्चा और आलोचना के बाद (बेशक, वक्ता!) नेता उनकी राय से सहमत होते हैं।

अपनी स्थिति के पर्याप्त तर्क के बिना और प्रस्तावित विकल्प की तर्कसंगतता के बिना आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने का प्रयास, पहले अपने प्रतिद्वंद्वी को बातचीत के उदार स्वर में स्थापित किए बिना, शायद ही कभी सकारात्मक परिणाम देते हैं। दो लोगों, पिता और पुत्र, नेता और अधीनस्थ के बीच सामान्य बातचीत से लेकर वैज्ञानिक चर्चा और कूटनीतिक विवाद तक, संवाद संचार का क्षेत्र अत्यंत व्यापक है। अक्सर, सरकारी नेताओं के बीच आमने-सामने की बातचीत लंबी कूटनीतिक बातचीत की तुलना में जटिल समस्याओं को अधिक सफलतापूर्वक हल कर सकती है।

स्टर्लिट्ज़ विधि

ऐसी तकनीक को लागू करना आसान नहीं है जो आपको अपने विचार, अपनी योजना को एक उच्च नेता या टीम को "धक्का" देने की अनुमति देता है, जिसे सशर्त रूप से "स्टर्लिट्ज विधि" कहा जाता है (एक लोकप्रिय फिल्म के नायक के नाम के बाद, जहां इस पद्धति को "हमारे" बौद्धिक सुपरमैन स्टर्लिट्ज़ की बातचीत में "बहुत खराब" के साथ स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया गया है, लेकिन स्मार्ट - हमारे सिनेमा में एक दुर्लभ मामला! - एक प्रतिद्वंद्वी, उसका मालिक स्केलेनबर्ग)। इस पद्धति का सार: एक निजी बातचीत के दौरान या एक बैठक में, आपको विनीत रूप से, जैसे कि आकस्मिक रूप से, अन्य समाधानों के बीच, अपने विचार का उल्लेख करने और तुरंत इसे "भूल" करने की आवश्यकता है। यदि आपका बॉस होशियार है, तो वह तुरंत आपके विचार की तर्कशीलता की सराहना करेगा और फिर, इस पर विचार करने के बाद, इस विचार को अपने रूप में पेश करेगा, इसे महत्वपूर्ण रूप से विस्तारित करेगा, इसे स्पष्ट और ठोस करेगा। एक व्यक्ति किसी और के विचारों की तुलना में अपने स्वयं के दिमाग में पैदा हुए विचारों पर अधिक भरोसा करता है। आखिरकार, सबसे अधिक बार आपके लिए अपने लक्ष्य को प्राप्त करना महत्वपूर्ण होता है, न कि लेखक के गौरव को खुश करने के लिए! यह विधि सहज रूप से अच्छी तरह से जानी जाती है और कई स्मार्ट पत्नियों द्वारा शानदार ढंग से लागू की जाती है: बार-बार और नाजुक संकेत, आहें और कथित संदेह के बाद, वांछित अंतिम वाक्यांश का उच्चारण किया जाता है: "ठीक है, जैसा कि आप, मेरे स्मार्ट ने कहा ... "इस अनुभवी अधिकारियों का एक अन्य संस्करण विधि के बारे में अच्छी तरह से जानता है: प्रबंधन के निर्णय को सीधे प्रबंधन के लिए उचित, आपकी राय में, या आपके लिए फायदेमंद नहीं है, यह अक्सर बेहतर होता है। तथा कार्य योजना की अन्य मदों के बीच इसे तैयार करना। इस तरह के एक सरल नौकरशाही खेल के परिणामस्वरूप, आपको जल्द ही एक स्वीकृत कार्य योजना प्राप्त होगी, जिसमें ऐसे और ऐसे समय के भीतर आपके लिए आवश्यक समाधान तैयार करने का एक सख्त आदेश होगा।

यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपका विचार अत्यंत अच्छा, क्रांतिकारी है और आप अपने लेखकत्व को घोषित करने के प्रलोभन का विरोध करने में सक्षम नहीं हैं, तो प्रतिशोध अवश्यंभावी होगा। जब, काफी प्रयास, सावधानीपूर्वक तैयारी की कीमत पर, आप एक महत्वपूर्ण, आधिकारिक बैठक में अपने प्रस्ताव की मुख्य सामग्री को शानदार ढंग से रिपोर्ट करते हैं, और यहां तक कि अगर यह प्रस्ताव स्वीकार कर लिया जाता है, तो सहकर्मियों की ओर से इसके कार्यान्वयन के लिए छिपा प्रतिरोध और आपके तत्काल वरिष्ठों को आपको गारंटी दी जाती है, और आप एक "स्मार्ट आदमी" के रूप में ख्याति प्राप्त करेंगे, यह मानते हुए कि वह दूसरों की तुलना में अधिक जानता है। यह उम्मीद करना मुश्किल है कि इस तरह की प्रतिष्ठा के साथ आपके अन्य, कम उचित प्रस्ताव स्वीकार नहीं किए जाएंगे, और करियर की प्रगति बहुत धीमी हो सकती है। कैसे, अफसोस, अक्सर समझदार विशेषज्ञों को अपने युक्तिकरण प्रस्तावों, आविष्कारों के लिए आवेदनों और सुविचारित, कड़ी मेहनत से जीते गए वैज्ञानिक लेखों में "सह-लेखकों" को शामिल करने के लिए मजबूर किया जाता है, जिनकी भागीदारी के बिना सफल होना मुश्किल है। ऐसा, दुर्भाग्य से, हमारी वास्तविक दुनिया है, हालांकि दुर्लभ खुश अपवाद हैं।

विधि "खट्टा क्रीम में मेंढक"

जीवन अभी भी खड़ा नहीं है, हमारे आसपास की दुनिया निरंतर द्वंद्वात्मक विकास में है। सामाजिक प्रगति का कोई रैखिक चरित्र नहीं होता है, समाज के विकास की आरोही रेखा विविध प्रक्रियाओं की परस्पर क्रिया का परिणाम है, और उनमें से निर्णायक भूमिका लोगों की उद्देश्यपूर्ण गतिविधि की है। समाज के जीवन के सभी पहलू - सामाजिक और औद्योगिक गतिविधियों से लेकर पारिवारिक संबंधों तक - निरंतर निरंतर खोजों, सुधारों, दुर्घटनाओं, गलतियों और खोजों के दृश्य हैं, क्योंकि एक व्यक्ति बदलते परिवेश के अनुकूल होने के तरीकों की तलाश करने के लिए बाध्य है।

कभी-कभी जीवन के दौरान अप्रत्याशित रूप से टूट जाता है और सामान्य रूढ़ियों को तोड़ देता है: काम पर जटिलताएं, एक गंभीर बीमारी, परिवार में घर्षण। एक व्यक्ति एक चरम स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता तलाशना शुरू कर देता है, चिंता में इधर-उधर भागता है, सामान्य तरीकों का पालन करने के लिए बार-बार असफल प्रयास करता है, नई गलतियाँ करता है या निराशाजनक उदासीनता में जम जाता है। इस स्थिति को एक प्रसिद्ध प्रयोग द्वारा अच्छी तरह से चित्रित किया गया है: मधुमक्खियों और मक्खियों को एक क्षैतिज रूप से पड़ी बोतल में रखा गया था। माना जाता है कि बुद्धिमान मधुमक्खियां पूरी तरह से थकने तक लगातार काम करना शुरू कर देती हैं, बाहर निकलने के लिए निराशाजनक खोज में कांच के खिलाफ पीटती हैं, और बेवकूफ मक्खियां बोतल में बेतरतीब ढंग से दौड़ती हैं और कुछ ही मिनटों में मुक्त हो जाती हैं। एक जटिल, असाधारण स्थिति में, पारंपरिक तरीकों का उपयोग करके समस्याओं को हल करना शायद ही संभव है, आपको नए, गैर-तुच्छ तरीकों की तलाश करने की आवश्यकता है, हालांकि अराजक परीक्षण और त्रुटि की विधि हमेशा वांछित लक्ष्य की ओर नहीं ले जाती है (मक्खियां बहुत भाग्यशाली!)।

बड़ी, सफल फर्मों में, यह विश्वास धीरे-धीरे विकसित होता है कि उन्हें निरंतर विकास की गारंटी दी जाती है, कि प्रतिस्पर्धी उत्पाद बाजार में प्रदर्शित नहीं हो सकते हैं; वे माल की मात्रा में वृद्धि जारी रखते हैं और उत्पादन लागत को कम करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यह शालीनता ठहराव और पतन का एक निश्चित तरीका है। यूएसएसआर के पतन और हमारे समाज के जीवन में मूलभूत परिवर्तनों के बाद, अधिकांश उद्यम नई परिस्थितियों के अनुकूल नहीं हो पाए हैं। विशाल उद्यमों को विशेष रूप से दर्दनाक रूप से पुनर्निर्माण किया जाता है, और उनमें से कई, जैसे डायनासोर, विलुप्त होने या विखंडन के लिए बर्बाद होते हैं। बाहरी परिस्थितियों में बदलाव के अनुकूल होने में असमर्थता भी विदेशी उद्यमों की विशेषता है: अमेरिका की शीर्ष 500 कंपनियों में से अधिकांश 50 साल पहले मौजूद नहीं थीं।

एक अमीर, समृद्ध परिवार में, कई वर्षों तक एक पत्नी एक साथ रहने वालेमुझे पूरा यकीन है कि उनके पति का उनसे और बच्चों के प्रति गहरा लगाव है। वह अपनी उपस्थिति की निगरानी करना बंद कर देती है, आत्मविश्वासी, क्रोधी, मैला हो जाती है। एक असंतुष्ट पति या पत्नी के साथ संबंधों के अंतहीन स्पष्टीकरण के बाद, एक बुद्धिमान, लेकिन हमेशा उद्देश्यपूर्ण माँ के साथ स्थिति की चर्चा, बोसोम दोस्तों से टेलीफोन सलाह (अफसोस, गर्लफ्रेंड अक्सर करुणा दिखाने का दिखावा करती है, लेकिन वास्तव में वे सावधानी से इससे बचते हैं), पत्नी हमेशा सही निर्णय नहीं लेता है या इसे देर से स्वीकार करता है। यहां तक कि "चिकन इफेक्ट" शब्द भी है: एक चिकन आखिरी क्षण में सड़क पर दौड़ने का फैसला करता है, जब स्थिति पहले से ही बहुत खतरनाक हो जाती है! या पत्नी अपने दुःख के साथ अकेले ही बंद हो जाती है - चाहे कुछ भी हो जाए! यह सब परिवार के टूटने का कारण बन सकता है।

जब संकट की स्थिति आती है, तो लोगों को अक्सर कयामत, नपुंसकता की भावना होती है, वे हार मान लेते हैं और उनकी इच्छा पंगु हो जाती है। कभी-कभी एक व्यक्ति प्रसिद्ध "बुरिडन गधा प्रभाव" विकसित करता है, जब अंतहीन संदेह, अनिर्णय, चुनाव करने में असमर्थता सबसे गंभीर मानसिक आघात का कारण बनती है। इस मामले में, पतन अपरिहार्य है। यहां दो मेंढकों के दृष्टांत को याद करना उचित है जो खट्टा क्रीम के जग में गिर गए। उनमें से एक ने स्थिति को निराशाजनक मानते हुए लड़ना बंद कर दिया और मर गया। दूसरे ने अंत तक लड़ना जारी रखा, उसने जग से बाहर निकलने की कोशिश की, अपने पंजे के साथ सख्त काम किया, खट्टा क्रीम से मक्खन निकाला और अंततः मुक्त होने में कामयाब रही। मेंढक की दृढ़ता और जीत के बारे में इस शिक्षाप्रद कहानी ने प्रबंधन की कला के शस्त्रागार में तरीकों में से एक को अपना नाम दिया: कोई निराशाजनक स्थिति नहीं है, एक व्यक्ति को सबसे कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता तलाशना चाहिए और अंत तक लड़ना चाहिए . हम वीरों के पागलपन की महिमा गाते हैं!

"खट्टा क्रीम में मेंढक" विधि का उपयोग तब किया जाता है जब एक गैर-मानक समाधान (आमतौर पर एक चरम स्थिति में) को खोजने के लिए आवश्यक होता है जिसे "ब्रेनस्टॉर्मिंग" या "ब्रेनस्टॉर्मिंग विधि" कहा जाता है। विधि अंतर्ज्ञान को उत्तेजित करती है, स्थिति का एक गैर-तुच्छ दृष्टिकोण, सामूहिक रचनात्मकता (एलेक्स ओसबोर्न द्वारा प्रस्तावित और प्रभावी रूप से लागू)। इसका सार इस प्रकार है: समस्या से परिचित सक्षम विशेषज्ञों की एक बैठक बुलाई जाती है, और समस्या को हल करने में योगदान देने वाले किसी भी विचार को व्यक्त करने का प्रस्ताव है। सामने रखे गए विचारों की कोई भी आलोचना विशेष रूप से निषिद्ध है, क्योंकि बैठक का उद्देश्य गुणवत्ता नहीं है, बल्कि प्रस्तावों की मात्रा है। बाद के विश्लेषण द्वारा अनुचित विचारों को आसानी से बाहर रखा जाता है, क्योंकि फलदायी रचनात्मकता की तुलना में सक्षम आलोचना प्राप्त करना आसान होता है। ऐसे समूह के काम का परिणाम अक्सर अलग-अलग काम करने वाले समान विशेषज्ञों की समस्या के बारे में सोचने की तुलना में अधिक फलदायी होता है, इस तथ्य के कारण कि एक का विचार दूसरे में उचित जुड़ाव पैदा कर सकता है।

विधि एस

प्रत्येक व्यक्ति समाज में लेना चाहता है, शायद एक उच्च, सम्मानित स्थान, दूसरों की सहानुभूति, प्रेम का आनंद लेने के लिए। यहां तक कि जो लोग अपने स्वयं के, एक नियम के रूप में, मामूली बौद्धिक और आध्यात्मिक क्षमताओं का निष्पक्ष मूल्यांकन कर सकते हैं, वे रिश्तेदारों, दोस्तों और सहकर्मियों द्वारा दिखाए गए ध्यान और सम्मान से खुश होते हैं। निस्संदेह, समाज और परिवार में एक उच्च स्थिति प्राप्त करने का मुख्य तरीका बुनियादी आध्यात्मिक मूल्यों के पालन-पोषण और विकास के माध्यम से है, जैसे कि बड़प्पन, ईमानदारी, सम्मान, दूसरों के प्रति देखभाल करने वाला रवैया, विनय, उच्च बुद्धि और संस्कृति, पेशेवर कौशल। लेकिन एक व्यक्ति की एक और महत्वपूर्ण संपत्ति है - पुरुषों या महिलाओं की दुनिया से संबंधित। जाहिर है, हमें एक आदमी से उसकी मर्दानगी की अभिव्यक्ति की उम्मीद करने का अधिकार है, हम उसकी विशुद्ध रूप से मर्दाना कमजोरियों और कमियों को समझ सकते हैं और माफ भी कर सकते हैं। एक आदमी को सबसे पहले एक आदमी होना चाहिए, ठीक यही मानवता का सुंदर आधा हमसे अपेक्षा करता है (मैं यौन अल्पसंख्यकों के बारे में बात नहीं करना चाहता, वे ज्यादातर लोगों में घृणा और घृणा पैदा करते हैं, चाहे "मानव" कितना भी कठिन क्यों न हो अधिकार रक्षकों ”कोशिश करें)। वही, वास्तव में स्त्री, पुरुष महिलाओं से उम्मीद करते हैं, और एक सरपट दौड़ते घोड़े को रोकने, स्लीपर रखने या स्टेट ड्यूमा की बैठकों में लड़ाई में भाग लेने की क्षमता बिल्कुल नहीं है।

सबसे सरल सत्य यह है कि एक पुरुष को सबसे पहले एक पुरुष होना चाहिए, और एक महिला को एक महिला को आश्चर्यजनक रूप से अक्सर भुला दिया जाता है, और हर किसी में निहित शक्तिशाली मनो-शारीरिक क्षमता का दैनिक जीवन में खराब उपयोग किया जाता है। क्या यहाँ व्यक्ति के आकर्षण का रहस्य नहीं है, दूसरों को प्रभावित करने का रहस्य है? कितनी बार ऐसे लोग होते हैं जो अभी तक बूढ़े नहीं हुए हैं, जिन्होंने व्यक्तिगत सुख की संभावना पर विश्वास करना बंद कर दिया है, अपमानित, अस्वच्छ, असफल पारिवारिक जीवन से कटु और हर चीज में अविश्वास। उखड़े हुए कपड़ों और गंदे जूतों में, लंबे समय से धुले और दुर्गंध वाले पुरुष, मोटे, पिलपिला महिलाएं जो सौंदर्य प्रसाधन और फैशनेबल कपड़ों के बारे में भूल गए हैं, "प्राकृतिक सुंदरता के समर्थक" ...

नौसिखिए प्रशासक पुरुषों और महिलाओं की ओर से स्थिति पर अलग-अलग प्रतिक्रियाओं से लगातार आश्चर्यचकित हैं। ऐसा लगता है कि वे हर बात पर सहमत हुए, एक उचित योजना की रूपरेखा तैयार की, और अचानक, इसके कार्यान्वयन के दौरान, टीम में आंतरिक तनाव उत्पन्न होता है, छिपी असहमति। नेतृत्व से असहमत होने के लिए विपक्ष के पास सबसे अप्रत्याशित कारणों की एक बड़ी विविधता हो सकती है। और इसके लिए असंतुष्टों पर रंगों के पूरे पैलेट और व्यक्तिगत प्रभाव के तरीकों के उपयोग की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, महिलाओं के साथ एक कठिन, "पुरुष" बातचीत शायद ही कभी लागू की जा सकती है, और एक महिला के साथ बात करने का एक सफल तरीका पुरुषों के साथ अप्रभावी है। लोगों के बीच सफल अनुबंध लोगों के बीच आपसी सहानुभूति, आकर्षण, आकर्षण की स्थिति को स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता पर निर्भर करते हैं (याद रखें कि "आकर्षण" शब्द फ्रांसीसी भाषा से आया है और इसका लैटिन मूल शब्द एट्राहो से है - मैं खुद को आकर्षित करता हूं ) प्रत्येक महिला कार्य को पूरा करने के लिए अधिक इच्छुक है, एक अच्छे व्यवहार वाले, सही और साफ-सुथरे बॉस का अनुरोध, और कोई भी पुरुष महिला आकर्षण की जादुई, अप्रतिरोध्य शक्ति से इनकार नहीं करेगा।

ये तर्क उबाऊ और तुच्छ होंगे यदि यह एक महत्वपूर्ण विशेषता के लिए नहीं थे - आकर्षण किसी भी व्यक्ति, किसी भी उपस्थिति और उम्र के कारण हो सकता है और होना चाहिए। बहुत सारे संदिग्ध चुटकुले हैं जैसे "प्यार बुराई है, तुम एक बकरी से प्यार करोगे", "कोई बदसूरत महिला नहीं है, थोड़ा वोदका है"। लेकिन इस अश्लीलता में एक महत्वपूर्ण सच्चाई है: कोई भी पुरुष, कोई भी महिला, अपने स्वभाव से, अपने सार में, सुंदर है। इस सत्य को समझना और दैनिक संचार में इसका उपयोग करना महत्वपूर्ण है।

एक किशोर एक वयस्क की तरह दिखने की हर संभव कोशिश करता है। लड़के धूम्रपान करना शुरू करते हैं, आक्रामक व्यवहार करते हैं, "शांत", लड़कियां ध्यान के केंद्र में रहने की कोशिश करती हैं, जटिल केशविन्यास का निर्माण करती हैं, हर चीज में फैशन का पालन करती हैं (वी। नाबोकोव ने आकर्षक "अप्सरा" लड़कियों को गाया), लड़कियां शर्मीली और बेशर्मी से अपनी आँखें छिपाती हैं कुछ जानें महान, लेकिन अपने बारे में थोड़ा शर्मनाक रहस्य ... और अपने दिनों के अंत तक उन महान चीजों को याद रखना महत्वपूर्ण है जो प्रकृति ने हम में से प्रत्येक में निवेश की है, पुरुषत्व और स्त्रीत्व की सर्व-विनाशकारी शक्ति। एक वीर (बुद्धिमान और अनुभवी) पुरुष हमेशा एक महिला के लिए दरवाजा खोलेगा, जो सबसे पहले उसका अभिवादन करेगी, चाहे उसकी उम्र और आधिकारिक स्थिति का अंतर कुछ भी हो; एक महिला शारीरिक स्वच्छता के महत्व को अच्छी तरह से जानती है, इत्र की सूक्ष्म सुगंध, जिसे अक्सर पुरुषों द्वारा प्राकृतिक, केवल अंतर्निहित और रोमांचक सुगंध के रूप में माना जाता है, मुस्कान का आकर्षण उसका सबसे मजबूत हथियार है।

दुनिया सुंदर ध्वनियों से भरी है: एक गर्म वसंत शाम को पक्षियों के गायन और लड़कियों की हर्षित चीख़ से मोजार्ट की धुनों तक, और अगर प्रकृति ने आपको एक सुंदर आवाज के साथ पुरस्कृत किया है, जो ओवरटोन में समृद्ध है, तो हर समय इस उपहार का उपयोग करें ! महान अभिनेताओं को याद रखें - उनकी आवाज़ों का समयबद्ध रूप दर्शकों को मोहित करता है, चांदी की महिला हँसी किसी को भी उदासीन नहीं छोड़ती है! यदि आपकी वाणी सुंदर है - इसके सुधार पर काम करें, इसका ख्याल रखें, यह अक्सर वार्ताकार को किसी भी तर्क से बेहतर समझा सकती है।

एक अनुभवी और बुद्धिमान पुरुष हमेशा एक महिला के चेहरे में वह मधुर विशेषता पाएंगे जिस पर उसे गुप्त रूप से गर्व होता है, और एक सेकंड के एक छोटे से अंश के लिए वह उस पर अपनी निगाह रखेगा (निगाहों की मूक भाषा एक महिला को बताएगी कि उसके आकर्षण की सराहना की जाती है!); एक महिला जो अपने फिगर पर गर्व करती है, अक्सर अपने लबादे या ब्लाउज के ऊपर के बटन को बांधना "भूल जाती है", और एक पुरुष अपने व्यवहार के साथ महिला शौचालय की इस "लापरवाही" को नोट करने के लिए बाध्य है। और पुरुष आक्रामकता को शांत करने का सबसे अच्छा तरीका है कि उसके हाथ पर एक कोमल महिला हथेली रखी जाए। समझदार और आत्मविश्वासी महिलाएं रहस्यमयी महिला "आंतरिक चमक" की शक्ति से अच्छी तरह वाकिफ हैं, वे अपनी कथित असुरक्षा को आत्मविश्वास के साथ पूरी तरह से जोड़ती हैं, वे आत्म-सम्मान बनाए रखते हुए एक पुरुष के करीब आराम से बैठना जानती हैं , आसानी से अपने बालों को ठीक करने के लिए (हालांकि इस पूरी तरह से अलग इशारे का लक्ष्य!), अपनी चाल के मालिक हैं और अद्भुत, भयानक रहस्य को जानते हैं कि "एक स्मार्ट महिला एक बेवकूफ महिला है" (एक आदमी किस उत्साह के साथ कोकिला की तरह डालता है) एक "बेवकूफ" महिला का ध्यान आकर्षित करना!)

पुरुषों और महिलाओं के बीच रोज़मर्रा के संपर्कों के ये सभी छोटे-छोटे रहस्य, जो उन्हें हज़ारों सालों से ज्ञात हैं, उनका सबसे दूर का संबंध "स्वर्गीय आनंद" और शिष्टता से है, बाद में - प्यार, और अब - सेक्स, क्योंकि। काम पर अफेयर सबसे बेवकूफी भरी और खतरनाक चीज है जिसके बारे में आप सोच सकते हैं। हालांकि, किसी व्यक्ति में निहित पुरुष और महिला के बीच यौन आकर्षण के आधार पर लोगों के बीच आकर्षण स्थापित करने की विधि, जिसे सशर्त रूप से अब लोकप्रिय शब्द सेक्स से "विधि एस" कहा जा सकता है (शायद इस पद्धति के लिए एक बेहतर नाम होगा प्रकट!), निकटतम ध्यान देने योग्य है। यह विधि सभी प्रमुख राजनेताओं, अभिनेताओं, बुद्धिमान पत्नियों और पतियों द्वारा सहज रूप से, अनजाने में जानी जाती है और लगातार उपयोग की जाती है। व्यवहार पर करीब से नज़र डालें, उदाहरण के लिए, अमेरिकी राष्ट्रपति बी क्लिंटन (हालांकि उनका मर्दाना आकर्षण कुछ हद तक अतिरंजित है) या किस गरिमा और अप्रतिरोध्य स्त्रीत्व के साथ हमारी प्रसिद्ध राजनेता, नाजुक लेकिन मजबूत इरादों वाली आई। खाकमाडा, व्यवहार करती है! "एस" पद्धति एक पुरुष और एक महिला के बीच आपसी समझ के लिए एक विश्वसनीय पुल है, और इसे किसी भी जीवन संघर्ष में लगातार लागू किया जाना चाहिए।

स्वाभाविक रूप से, प्रबंधन की कला के वर्णित तरीके पारस्परिक संचार और समाज को प्रभावित करने में उचित संपर्क स्थापित करने के तरीकों के पूरे शक्तिशाली शस्त्रागार को समाप्त नहीं करते हैं। प्रबंधन की कला के तरीकों का उपयोग करते समय, किसी की भावनाओं को तर्क के अधीन करने की क्षमता का उपयोग करते समय किसी के व्यवहार के एल्गोरिथ्म के माध्यम से सावधानीपूर्वक सोचने की आवश्यकता पर फिर से जोर दिया जाना चाहिए।