समस्याओं को प्रभावी ढंग से और शीघ्रता से हल करने के लिए, लोग समूहों में एकजुट होते हैं। लेकिन हर टीम अलग-अलग व्यक्तियों की तुलना में अधिक उपयोगी और उत्पादक नहीं होती है। टीम वर्क के लिए वांछित परिणाम देने के लिए, इसके संगठन की विशेषताओं, विनियमन के नियमों और कामकाज के सिद्धांतों को जानना आवश्यक है। गतिविधि के क्षेत्र की परवाह किए बिना, ऐसा ज्ञान प्रबंधकों और सामान्य कर्मचारियों के लिए उपयोगी है।
सामूहिक गतिविधि की सामान्य विशेषताएं
टीम वर्क के आयोजन के लिए प्रभावी नियम विकसित करने के लिए, आपको समूहों के कामकाज की विशेषताओं को समझने की जरूरत है। ऐसा करने के लिए, सामूहिक गतिविधि के सिद्धांतों, विशिष्ट कारकों, प्लसस और माइनस की पहचान करते हुए, टीम को परिभाषित करना आवश्यक है।
संकल्पना
एक ही कमरे, संगठन या एक ही परियोजना पर काम करने वाले लोगों के प्रत्येक समूह को "टीम" शब्द नहीं कहा जा सकता है। एक टीम आम विचारों या उद्देश्यों से एकजुट लोगों का एक समूह है। इस अवधारणा के आधार पर, हम परिभाषित कर सकते हैं कि टीम वर्क क्या है। विचाराधीन शब्द का तात्पर्य संयुक्त रूप से विकसित नियमों के अनुसार एक सामान्य समस्या को हल करने के लिए टीम की समन्वित, नियंत्रित और उद्देश्यपूर्ण गतिविधि से है।
टीम वर्क और साधारण मानव संपर्क के बीच का अंतर:
- निरंतर चर्चा, खुला संवाद, मुक्त संचार, चर्चा और आलोचना;
- सहयोग में सुधार के उद्देश्य से गतिविधियाँ;
- प्रतिभागी टीम की गतिविधियों में भागीदारी, उपयोगिता, भागीदारी महसूस करते हैं;
- सभी कार्य प्रक्रियाओं को समुदाय के सदस्यों के बीच वितरित किया जाता है;
- प्रतिभागियों को समूह के अन्य सदस्यों की क्षमताओं, उनकी जिम्मेदारियों, सफलताओं और असफलताओं के बारे में पता होता है;
- आपसी हित और सम्मान;
- बातचीत प्रतिभागियों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान को जल्दी और प्रभावी ढंग से सुनिश्चित करने की अनुमति देती है।
टीम संगठन की विशिष्टता
विभिन्न कार्य प्रक्रियाओं के आयोजन के क्षेत्र में "टीम" शब्द को खेल से स्थानांतरित किया गया था। यहाँ इस अवधारणा की विशिष्टता सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होती है:
- खिलाड़ियों, कोचों, कर्मचारियों सहित पूरी टीम का लक्ष्य सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करना है - खेल जीतना, चैंपियनशिप;
- विशेषज्ञों को टीम में चुना जाता है, जिनमें से प्रत्येक को विशिष्ट समस्याओं (रक्षकों, हमलावरों, मालिश चिकित्सक, कोच, चिकित्सा कर्मियों) को हल करने के लिए तेज किया जाता है;
- छोटे उप-कार्यों को हल करना, टीम का उद्देश्य एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करना है;
- टीम में मुख्य भूमिका कोच द्वारा निभाई जाती है, जो खिलाड़ियों के चयन के लिए जिम्मेदार होता है, उनकी गतिविधियों को नियंत्रित करता है, एक सामान्य रणनीति तैयार करता है, कार्य निर्धारित करता है, संघर्षों को हल करता है, प्रेरणा और माइक्रॉक्लाइमेट की निगरानी करता है;
- खिलाड़ियों के बीच, नेता महत्वपूर्ण है।
उत्पादक टीम बनाने के लिए लोगों के किसी भी समूह को संगठन के कई चरणों से गुजरना होगा:
- अनुकूलन। इस स्तर पर, समूह के सदस्य एक दूसरे के साथ संपर्क स्थापित करते हैं, एक अनुकूल वातावरण और एक सकारात्मक संचार वातावरण बनाते हैं। एक समूह में संचार की प्रक्रिया में, जोड़े, ट्रिपल बनते हैं, पारस्परिक रूप से स्वीकार्य व्यवहार पैटर्न स्थापित होते हैं। प्रतिभागी एक दूसरे का मूल्यांकन करते हैं। अनुकूलन के चरण की विशेषता है: पारस्परिक जानकारी, निर्धारित कार्यों का मूल्यांकन, कम श्रम दक्षता।
- समूहीकरण। हितों और सहानुभूति के अनुसार लोगों का संघ। व्यक्तिगत टीम के सदस्य टीम की मांगों का खुलकर विरोध करते हैं। इस प्रकार, वे भावनात्मक व्यवहार की अनुमत सीमाओं का परीक्षण करते हैं। समूहीकरण चरण की एक विशिष्ट विशेषता व्यक्तिगत और समूह हितों का विचलन है।
- सहयोग। समूह के सभी सदस्यों के बीच सौंपे गए टीम कार्य को हल करने की इच्छा का उदय। अपने सदस्यों द्वारा समूह की पहचान "हम" के रूप में।
- कार्य का विनियमन। समूह में स्थिर तंत्र, आदेश और बातचीत के नियम बनते हैं। समूह के सदस्य, दक्षता बढ़ाने के लिए, व्यक्तिगत उप-कार्यों को हल करने में विशेषज्ञ होते हैं। इस स्तर पर, समूह के सदस्यों को एक दूसरे के साथ खुले और सक्रिय संचार की विशेषता होती है।
- कार्यात्मक। प्रत्येक व्यक्ति के लिए उपयोगी भूमिकाएं विकसित करने के लिए कार्य का मूल्यांकन और विश्लेषण किया जाता है। संबंधों का समूह स्पष्टीकरण और छिपे या खुले संघर्षों का पुनर्भुगतान। समूह के सदस्य सकारात्मक माहौल बनाते हैं। टीम में असली काम शुरू होता है - एक लक्ष्य की ओर बढ़ने में सभी की भूमिका के बारे में सभी जानते हैं, हर कोई वेक्टर और आंदोलन के अंतिम बिंदु को समझता है।
टीम वर्क में प्रक्रियाओं की संरचना का तात्पर्य तीन चरणों से है: संक्रमण, क्रिया और पारस्परिक संपर्क। उनमें से प्रत्येक में कई प्रक्रियाएं शामिल हैं।
सामूहिक कार्रवाई के चरणों के बीच की अवधि में संक्रमण चरण प्रासंगिक है। संक्रमण में निम्नलिखित प्रक्रियाएं शामिल हैं:
- मिशन विश्लेषण;
- लक्ष्यों की विशिष्टता;
- रणनीति गठन।
कार्रवाई चरण कार्यों के सक्रिय कार्यान्वयन की अवधि के दौरान समूह के कामकाज का आधार है। इसमें निम्नलिखित प्रक्रियाएं शामिल हैं:
- छोटे उप-कार्यों को क्रमिक रूप से हल करके लक्ष्य की ओर बढ़ने की प्रक्रिया पर नज़र रखना;
- समूह में सिस्टम के संचालन की जाँच करना;
- कमांड निगरानी और बैकअप व्यवहार;
- गतिविधियों का समन्वय।
पारस्परिक संचार का चरण टीम के अस्तित्व की पूरी अवधि की विशेषता है। इसमें तीन प्रक्रियाएं शामिल हैं:
- विवाद प्रबंधन;
- प्रेरणा और विश्वास;
- प्रबंधन पर प्रभाव।
मौलिक प्रावधान
लोगों का हर समूह एक टीम नहीं हो सकता, जिस तरह हर टीम कुशल और उत्पादक नहीं होती है। यह सब टीम की विशेषताओं, उसके मूलभूत प्रावधानों पर निर्भर करता है।
टीम वर्क सिद्धांत:
- एक सामान्य योजना, विचारों की उपस्थिति।
- सामान्य लक्ष्यों को समझना।
- व्यक्तिगत हितों पर सामूहिक हित प्रबल होते हैं।
- पूरक कौशल।
- परिणाम के लिए जिम्मेदारी।
कमांड एक दूसरे से काफी भिन्न हो सकते हैं। टीम में एक ही कंपनी के कर्मचारी, विभिन्न संगठनों के प्रतिनिधि, एक ही पेशे के लोग या विभिन्न प्रोफाइल के विशेषज्ञ शामिल हो सकते हैं। एक सामान्य लक्ष्य की उपस्थिति से सभी टीमें गतिविधियों में एकजुट होती हैं। समूह के गठन, कामकाज की विशेषताएं उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं, गुणों और गुणों को निर्धारित करती हैं।
मुख्य प्रकार के आदेश:
- एक विशिष्ट, जरूरी कार्य को जल्दी से हल करने के लिए पहल समूह, परिचालन लॉन्च टीम बनाई जाती है। जीवन में, ये अधिक बार आपातकालीन स्थितियाँ होती हैं - एक दुर्घटना, एक तबाही, अर्थव्यवस्था में पतन, एक राजनीतिक संकट, बीमारी में तेज वृद्धि, आदि। ऐसे समूहों की प्रभावशीलता प्रतिभागियों के व्यावसायिकता के स्तर पर निर्भर करती है, उनकी प्रेरणा और समन्वय और संचार के कार्य करने वाले लोगों का अनुभव। ऐसे समूहों की ख़ासियत यह है कि गठन की कोई लंबी अवधि नहीं होती है, प्रतिभागी हमेशा एक-दूसरे को नहीं जानते हैं।
- शीर्ष प्रबंधन दल किसी न किसी प्रकार के कई प्रमुख आंकड़ों से बने होते हैं। ऐसे समूह रणनीतिक प्रकृति की समस्याओं को हल करने के लिए कार्य करते हैं। वे निर्णय लेने और व्यापक स्वायत्तता के लिए सदस्यों की उच्च स्तर की जिम्मेदारी से प्रतिष्ठित हैं।
- वर्चुअल टीमें आधुनिक परिस्थितियों में प्रासंगिक हैं, जब आधुनिक प्रौद्योगिकियां और इंटरनेट काम और संचार के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान करते हैं। समूह का अस्तित्व और उसकी कार्यप्रणाली सीधे तकनीक पर निर्भर करती है - ऐसे कामकाजी समुदायों के बीच यही मुख्य अंतर है। आज वर्चुअल वर्कग्रुप के लिए सुविधाजनक और प्रभावी रिलेशनशिप मैनेजमेंट सिस्टम (सीआरएम) बनाए गए हैं। ये कार्यक्रम प्रतिभागियों को स्थान और समय की परवाह किए बिना, एक ही स्थान में कार्य निर्धारित करने, सूचनाओं का आदान-प्रदान करने और प्रक्रियाओं की प्रगति को नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं।
घटना
कई अध्ययनों से निम्नलिखित पैटर्न का पता चला है:
- प्रतिभागियों की संख्या समूह के परिणामों को प्रभावित करती है;
- टीम की एक महत्वपूर्ण विशेषता जो दक्षता बढ़ाती है वह है प्रतिभागियों की सामाजिक स्थिति की निकटता;
- लिंग और आयु के आधार पर समूह के सदस्यों की विविधता इसकी गतिविधियों के परिणामों में सुधार करती है;
- समूह में व्यवहार के नियम, इसके सदस्यों द्वारा संयुक्त रूप से विकसित, उच्च महत्व के हैं और सम्मान के पात्र हैं;
- समूह में काम करते समय, इसके सदस्यों की आत्म-जागरूकता का स्तर धीरे-धीरे कम हो जाता है;
- समूह निर्णय अधिक चरम होते हैं - या तो कम जोखिम भरा या अधिक जोखिम भरा निर्णय लिया जाता है;
- एक समझौता समाधान चुना जाता है जो समूह के सभी सदस्यों की राय को संतुष्ट करने के लिए "प्रयास" करेगा;
- समूह कार्य में जिम्मेदारी के विभाजन से व्यक्तिगत प्रतिभागियों की प्रभावशीलता में कमी आती है;
- पहली सफलता के बाद टीम की एकजुटता और प्रभावशीलता काफी बढ़ जाती है।
टीम वर्क के पेशेवरों और विपक्ष
टीम वर्क के अपने फायदे और नुकसान हैं।
टीम वर्क के सकारात्मक पहलू:
- यह आपको जटिल, बड़े पैमाने की समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है जो ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों को पकड़ते हैं।
- जिम्मेदारियों का वितरण बहुत समय बचा सकता है।
- निर्णय लेते समय, समुदाय के सभी सदस्यों के विचारों को ध्यान में रखा जाता है। यह दृष्टिकोण त्रुटियों की संभावना को काफी कम कर सकता है, उद्देश्य उपयोगिता और पसंद की शुद्धता को बढ़ा सकता है।
- आपको सहकर्मियों के साथ खुली बातचीत के माध्यम से कर्मचारियों की क्षमता को पूरी तरह से अनलॉक करने की अनुमति देता है।
- लोगों का व्यावसायिक विकास तेज हो रहा है, अनुभव के आदान-प्रदान, उपयोगी और महत्वपूर्ण डेटा के हस्तांतरण की प्रक्रिया तेज हो रही है।
टीम वर्क के नकारात्मक पहलू:
- टीम के काम को व्यवस्थित करने के लिए समय की लागत और अतिरिक्त संसाधन।
- जैसे-जैसे प्रतिभागियों की संख्या बढ़ती है, समस्याओं का समाधान अधिक जटिल और धीमा होता जाता है।
- संघर्ष की संभावना बढ़ जाती है, जिनमें से कई गुप्त हो सकते हैं।
सफल टीम वर्क के लिए आठ नियम
अब, सामूहिक गतिविधि की बुनियादी बातों से निपटने के बाद, हम उन नियमों की रूपरेखा तैयार कर सकते हैं जो एक टीम में प्रभावी ढंग से काम करने में मदद करेंगे।
नेता और नेता
एक प्रभावी टीम में एक नेता और नेता होना चाहिए। इन दो अवधारणाओं के बीच स्पष्ट रूप से अंतर करना महत्वपूर्ण है। एक नेता एक कर्मचारी होता है जो महत्वपूर्ण निर्णय लेने और प्रबंधन शक्तियों के साथ संपन्न होता है। यह एक "तकनीकी" सुविधा से अधिक है।
नेता के कार्य:
- नियंत्रण;
- कार्यों का प्रतिनिधिमंडल;
- कर्तव्यों का वितरण;
- योजना;
- प्रेरणा;
- कार्य संगठन;
- बाहरी संस्थाओं के साथ बातचीत में समूह का प्रतिनिधित्व;
- आंतरिक संघर्षों को हल करना।
लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, टीम के लिए लक्ष्य की ओर गति देखना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को कार्य को मध्यवर्ती चरणों में तोड़ना चाहिए और प्रत्येक की उपलब्धि को रिकॉर्ड करना चाहिए।
एक नेता वह व्यक्ति होता है जिसका टीम में सामाजिक प्रभाव, अधिकार होता है। अपने गुणों के लिए धन्यवाद, उसे समुदाय के सदस्यों का समर्थन प्राप्त है, प्रभाव का केंद्र है, एक राय बनाता है, मनोदशा और वातावरण में हेरफेर कर सकता है। यह एक भावनात्मक, मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत विशेषता से अधिक है।
टीम के कार्यों और विशेषताओं की प्रकृति के आधार पर, प्रबंधक और नेता की भूमिकाएं काफी भिन्न हो सकती हैं। कुछ स्थितियों में, यह अच्छा होता है जब नेता और प्रबंधक की भूमिकाओं को एक व्यक्ति द्वारा संयुक्त किया जाता है। अन्य स्थितियों में, नेता को "विपरीत" करने के लिए बहुत लाभ होता है, जिसे टीम से कुछ हद तक हटा दिया जाता है, और नेता, "उसका 100%"। "नेता-प्रबंधक" अनुपात का मॉडल समुदाय की विशिष्ट विशेषताओं पर निर्भर करता है।
नेतृत्व और नेतृत्व का एक महत्वपूर्ण पहलू अधिकार है। एक टीम बनाने और कार्य कार्यों को हल करने की प्रक्रिया में इसका उपयोग महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। प्राधिकरण को विवेकपूर्ण तरीके से लागू किया जाना चाहिए। प्रतिभागियों पर मजबूत दबाव का अक्सर नकारात्मक परिणाम होता है।
नियंत्रण
एक नेता का प्रमुख कार्य एक टीम का प्रबंधन करने की क्षमता है। नियंत्रण की कमी अराजकता और अक्षमता को जन्म देगी।
- प्रक्रिया के संगठन पर कर्मचारियों के विचारों का स्थायी निर्धारण। सिफारिशों का विश्लेषण और उपयोगी समाधानों का कार्यान्वयन।
- अधिकार का उचित प्रतिनिधिमंडल।
- योजना, चुनी हुई योजना का कड़ाई से पालन।
- कार्यों का एक स्पष्ट विवरण, उप-कार्यों में विभाजित। लक्ष्यों और उद्देश्यों की चर्चा और स्पष्टीकरण। प्रतिभागियों को वैश्विक चुनौतियों और उन्हें संबोधित करने में उनकी भूमिका को समझना चाहिए।
- प्रत्येक प्रतिभागी के साथ व्यक्तिगत कार्य।
- न केवल समूह के सदस्य की कामकाजी समस्याओं पर ध्यान दें, बल्कि उसके व्यक्तिगत अनुभवों, समस्याओं और खुशियों पर भी ध्यान दें।
संघर्षों की संख्या को कम करना
लोगों की बातचीत से संघर्ष की स्थितियों का विकास हो सकता है। सामूहिक कार्य में, प्रतिभागियों के बीच बातचीत की प्रकृति को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। कोई भी संघर्ष समुदाय में माहौल को नष्ट कर देता है, विचलित करता है और समय लेता है, महत्वपूर्ण कार्यों को हल करने पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल बनाता है।
एक टीम में संघर्ष की स्थितियों को हल करने के तरीके:
- आचरण के स्पष्ट नियमों का निर्धारण। समूह के सदस्यों के साथ मिलकर उनका गठन।
- सभी प्रतिभागियों के प्रति सिर का वफादार और लचीला रवैया। "विशेष", पसंदीदा, बहिष्कृत, "चरम" को बाहर करना असंभव है।
- समूह प्रशिक्षण, रचनात्मक कार्य और खेल।
- कार्यात्मक सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए, सभी के लिए टीम में समान नियम। नियमों के उल्लंघन के लिए जिम्मेदारी का एक स्पष्ट और समकक्ष पैमाना।
- साज़िशों का दमन, उपसमूहों के गठन पर नज़र रखना, सभी प्रतिभागियों के बीच संबंधों की प्रकृति का खुलासा करना।
- टीम में भावनात्मक माहौल पर नियंत्रण।
- टीम में चरित्र, संबंधों की शैली का समायोजन।
- व्यायाम और विश्राम का सही मिश्रण। समुदाय के सदस्यों को लगातार थकान की स्थिति में नहीं रहना चाहिए।
भूमिकाओं का वितरण
एक सफल टीम का एक महत्वपूर्ण पहलू प्रतिभागियों का सक्षम वितरण है। प्रत्येक व्यक्ति को वह भूमिका निभानी चाहिए जो उसकी क्षमताओं के अनुरूप हो।
किसी टीम को भूमिकाएँ सौंपते समय, इस पर विचार करें:
- गतिविधि के क्षेत्र की विशिष्टता, लक्ष्यों और उद्देश्यों की विशेषताएं।
- किसी व्यक्ति का पेशेवर स्तर, किसी विशेष स्थिति में कर्तव्यों के लिए कौशल का पत्राचार।
- भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक स्तर।
- भविष्य में बदलाव की संभावनाएं।
भूमिकाओं के वितरण के लिए एक सक्षम रणनीति बनाने के विषय पर, आज बड़ी संख्या में परीक्षण और कार्य हैं। वे समूह में कार्यों के अनुपालन की डिग्री निर्धारित करने के लिए, प्रतिभागियों का एक सटीक चित्र बनाने में मदद करते हैं।
जिम्मेदारियों का स्पष्ट बयान
टीम को समान नियमों के अनुसार कार्य करना चाहिए। पारिश्रमिक और जिम्मेदारी की प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए, सभी प्रतिभागियों पर समान रूप से लागू होना चाहिए।
टीम के सदस्यों के कार्यों का क्रम और टीम के कार्यों के लिए सामान्य नियमों को विस्तार से बताया जाना चाहिए। प्रत्येक कर्मचारी को अपने कर्तव्यों से विस्तार से परिचित होना चाहिए।
प्राकृतिक संबंध बनाए रखना
उत्पादक टीम वर्क लोगों के समूह की गतिविधियों का परिणाम है, और एक व्यक्ति के लिए यह महत्वपूर्ण है कि रिश्ते स्वाभाविक हों। टीम में यह स्थान कैसे प्राप्त करें:
- न केवल पेशेवर कौशल के अनुसार प्रतिभागियों का चयन करें, बल्कि पारस्परिक अनुकूलता के मनोवैज्ञानिक पहलुओं को भी ध्यान में रखें।
- समूह के भीतर "रुचि-आधारित" उपसमूहों के निर्माण को प्रोत्साहित करें। लोगों के लिए समान, अनुकूल लोगों के साथ संवाद करना महत्वपूर्ण है।
- कार्य कार्यों के समाधान के दौरान संयुक्त विश्राम के लिए अलग समय निर्धारित करें। अनौपचारिक वातावरण, नई परिस्थितियों में प्रतिभागियों का एक-दूसरे से परिचय टीम में माहौल को और अधिक आरामदायक बनाता है।
निर्णय लेना
कार्य करते समय टीम में कई निर्णय लेने वाले मॉडल होते हैं। इष्टतम योजना संयुक्त, सामूहिक निर्णय लेने की है, जब सभी प्रतिभागी सक्रिय रूप से अपनी राय व्यक्त करते हैं और स्थिति पर चर्चा करते हैं।
विपरीत विकल्प नेता द्वारा निर्णय लेना है। ऐसी व्यवस्था नेता के अधिकार पर निर्भर करती है। अगर टीम उसे स्वीकार करती है और उस पर भरोसा करती है, तो दक्षता प्रभावित नहीं होगी। अन्यथा, सामूहिक कार्रवाई की प्रभावशीलता को नुकसान होगा।
बड़ी टीमों में, जहां गतिविधि और योग्यता के विभिन्न क्षेत्रों के कर्मचारी शामिल होते हैं, एक मिश्रित प्रणाली सबसे अच्छे विकल्प की तरह दिखती है। कुछ निर्णय सामूहिक रूप से लिए जाते हैं। आमतौर पर ये सामरिक प्रश्न होते हैं। सभी कर्मचारियों के विचारों को ध्यान में रखते हुए, एक रणनीतिक प्रकृति की समस्याओं को प्रबंधक द्वारा हल किया जाता है।
प्रेरणा
मानव गतिविधि की प्रभावशीलता उत्तेजक मनो-शारीरिक पहलुओं पर निर्भर करती है। दक्षता प्रेरक कारकों के तीन समूहों को परिभाषित करती है:
- परिणाम के लिए पारिश्रमिक;
- गतिविधि से प्राकृतिक रुचि;
- सामाजिक महत्व।
कुछ समस्याओं को हल करते समय, विभिन्न प्रेरणाओं का उपयोग किया जा सकता है। प्रबंधक का कार्य प्रत्येक कर्मचारी के लिए इष्टतम प्रोत्साहन तंत्र का सही ढंग से चयन करना है। इसके अलावा, एक कर्मचारी को प्रोत्साहित करते समय, इस घटना पर अन्य प्रतिभागियों की राय को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।
अनुपातहीन, असंतुलित प्रेरणा टीम में माहौल को नष्ट कर सकती है। सामान्य तौर पर, आपको प्रेरणा नियमों की एक प्रणाली को सावधानीपूर्वक तैयार करने, कार्यान्वयन से पहले परिणामों की जांच और परीक्षण करने की आवश्यकता होती है।
टीम वर्क में सामान्य गलतियाँ
निम्नलिखित कारणों से टीम वर्क अप्रभावी हो सकता है:
- समूह के अस्तित्व की अपर्याप्त अवधि - सामान्य तौर पर, संचार संबंधों में सुधार करने का समय नहीं था, प्रतिभागियों को एक-दूसरे के लिए "आदत नहीं मिली"।
- कार्य, नेता और टीम के बीच असंगति।
- समूह के सदस्यों के चयन में त्रुटियाँ।
- योजना बनाने, लक्ष्य निर्धारित करने, लक्ष्य निर्धारित करने में समस्याएँ।
- काम के लिए प्रतिकूल बाहरी परिस्थितियां।
टीम के काम को धीमा करने वाले विशिष्ट कारण की पहचान करना एक प्राथमिक कार्य है। ऐसा करना अक्सर काफी मुश्किल होता है। समूह के कामकाज को सामान्य करने के लिए क्रियाओं का एल्गोरिथ्म विशिष्ट कारण पर निर्भर करता है। यदि समूह अच्छा काम नहीं करता है, तो आपको बस प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। यदि इसकी रचना कार्यों के अनुरूप नहीं है, तो प्रतिभागियों को अपडेट किया जाता है।
परियोजना का प्रबंधन करने के लिए, आपको टीम के प्रत्येक सदस्य की ताकत का उपयोग करने की आवश्यकता है। लेकिन सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए, नेता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके सभी अधीनस्थ एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम कर रहे हैं। सही रणनीतियों, प्रक्रियाओं और उपकरणों के साथ, आप अपने लोगों पर भरोसा कर सकते हैं और अंतिम परिणाम में आश्वस्त हो सकते हैं।
1. प्रभावी टीम वर्क की अवधारणा का निर्माण
टीम निर्माण एक स्पष्ट विचार के साथ शुरू होता है कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं और वहां पहुंचने के लिए क्या करना होगा। प्रभावी टीम बनाने और टीम वर्क स्थापित करने के लिए, संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है। प्रत्येक कर्मचारी को पता होना चाहिए कि उसके सभी दैनिक कार्य समग्र योजना का हिस्सा हैं।
प्रत्येक परियोजना की संरचना के बारे में सोचकर और विस्तृत योजना और कार्यक्रम तैयार करके, नेता संगठन के समग्र मिशन में अपनी टीम के योगदान को प्रदर्शित करता है। कर्मचारियों के लिए उनके द्वारा निर्धारित सभी लक्ष्यों को एक निश्चित समय सीमा के भीतर स्पष्ट रूप से परिभाषित, मापने योग्य और प्राप्त करने योग्य होना चाहिए। यह परियोजना प्रबंधक पर निर्भर करता है कि क्या कार्रवाई का एक उचित कार्यक्रम तैयार किया गया है और ऐसी शर्तें तैयार की गई हैं जो समूह को सफल होने देंगी।
2. कर्मचारियों को काम पर रखते समय टीम के हितों को ध्यान में रखते हुए
यदि संगठन का नेतृत्व सहयोग के विकास के बारे में गंभीर है, तो यह शुरुआत से ही प्रकट होना चाहिए - भर्ती से। सभी कंपनियां अनुभव और अच्छी शिक्षा वाले विशेषज्ञों को आकर्षित करने का प्रयास करती हैं। और फिर भी, रोजगार पर निर्णय लेते समय, प्रबंधकों को यह भी सोचना चाहिए कि क्या नया कर्मचारी पहले से मौजूद टीम के लिए एक सफल अतिरिक्त होगा।
एक साक्षात्कार में आपके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों को अधिक सावधानी से चुनने से आपको सफल भर्ती निर्णय लेने में मदद मिल सकती है। प्रत्येक साक्षात्कार में, उम्मीदवारों से पूछना सुनिश्चित करें कि क्या उन्हें एक टीम में प्रभावी ढंग से काम करने का अनुभव है। तो आप समझ सकते हैं कि क्या कर्मचारी के पास आपकी टीम में "फिट" होने और आपके मूल्यों को साझा करने का मौका है।
3. भूमिकाओं और जिम्मेदारियों का स्पष्ट वितरण
प्रभावी टीम वर्क के लिए सबसे बड़ी बाधाओं में से एक यह अस्पष्ट विचार है कि व्यक्तिगत टीम के सदस्यों की जिम्मेदारियां क्या हैं। आपके प्रत्येक कर्मचारी को यह समझना चाहिए कि उससे क्या अपेक्षा की जाती है, उसे कौन से कार्य पूरे करने चाहिए और किस समय सीमा में। सभी को परियोजना के एक निश्चित हिस्से के लिए जिम्मेदार होना चाहिए और यह समझना चाहिए कि समग्र लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उनका कार्य क्षेत्र कितना महत्वपूर्ण है।
4. बातचीत और सहयोग को प्रोत्साहित करें
भले ही टीम के सभी सदस्यों को ठीक-ठीक पता हो कि उनकी ज़िम्मेदारियाँ क्या हैं, फिर भी उन्हें परियोजना के दौरान एक साथ काम करना और विचारों का आदान-प्रदान करना होता है। प्रबंधकों के लिए कर्मचारियों के बीच संचार में सुधार करने और सहयोग की प्रभावशीलता बढ़ाने के कई अवसर हैं:
- प्रत्येक कर्मचारी को यह समझना चाहिए कि परियोजना के कार्यान्वयन में किए गए विभिन्न कार्यों को कैसे जोड़ा जाता है और वे एक दूसरे पर कैसे निर्भर करते हैं।
- कर्मचारियों के पास प्रश्न पूछने, सलाह देने या जरूरत पड़ने पर मदद लेने के पर्याप्त अवसर होने चाहिए।
- जानकारी साझा करने, प्रतिक्रिया देने और डेटा अपडेट करने के लिए उपयोग करें।
- प्रभावी टीम वर्क का अर्थ है एक दूसरे पर विश्वास और आम समस्याओं को हल करने के लिए प्रयास करने की इच्छा।
5. सार्वभौमिक जवाबदेही
टीम के प्रत्येक सदस्य के योगदान का मूल्यांकन करते समय खुला और ईमानदार संचार बहुत महत्वपूर्ण है। फीडबैक रचनात्मक होना चाहिए, और नेताओं को उन क्षेत्रों को संबोधित करने की जरूरत है जहां टीम खराब प्रदर्शन कर रही है। और इस तरह के "विकास" को व्यक्तिगत कर्मचारियों की आलोचना तक कम नहीं किया जाना चाहिए। इसके बजाय, टीम के सदस्यों को एक-दूसरे के प्रति अधिक चौकस रहना चाहिए और ध्यान देना चाहिए कि उनमें से एक अच्छा नहीं कर रहा है।
टीम वर्क के वास्तव में प्रभावी होने के लिए, प्रबंधक को प्रत्येक प्रतिभागी के परिणामों की सावधानीपूर्वक निगरानी करनी चाहिए। और यदि कर्मचारियों में से कोई एक उसे सौंपे गए कार्य को पूरा नहीं कर सकता है, तो परियोजना प्रबंधक को इस समस्या को वास्तविक समय में हल करने में सक्षम होना चाहिए। प्रत्येक कर्मचारी की प्रगति और समग्र लक्ष्य की दिशा में प्रगति को जानने के बाद, वह कार्यप्रवाह में आवश्यक समायोजन करने में सक्षम होगा।
टीमवर्क अधिकार और जिम्मेदारी के प्रतिनिधिमंडल के विशेष मामलों की श्रेणी से संबंधित है। पारंपरिक संरचना के तहत, कार्य और संबंधित शक्तियां कार्यस्थल के मालिक को सौंपी जाती हैं। समूह के सदस्यों की संयुक्त क्षमता को समस्याओं के समाधान और लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करनी चाहिए, जो टीम को सौंपी गई शक्तियों की सीमा से निर्धारित होती हैं।
टीम में कंपनी के समान या विभिन्न स्तरों और डिवीजनों के कर्मचारी शामिल हो सकते हैं। एक टीम के हिस्से के रूप में काम की अवधि के दौरान, इसके सभी सदस्यों के समान अधिकार होते हैं और टीम के लक्ष्यों और उद्देश्यों से उत्पन्न होने वाले कर्तव्यों का पालन करते हैं। टीम वर्क के लिए, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कर्मचारी उद्यम में किस पद पर है। एक टीम के भीतर, सभी कर्मचारियों के समान पद होते हैं।
टीम के सदस्यों के अधिकार और दायित्व, एक तरफ, टीम के भीतर काम के आयोजन के आधार के रूप में, और दूसरी ओर, इस प्रकार के काम के लिए प्रतिभागियों की क्षमताओं का आकलन करने के आधार के रूप में कार्य करते हैं।
टीम के सदस्य की जिम्मेदारियां
* टीम का प्रत्येक सदस्य टीम के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने प्रयासों, ज्ञान और क्षमताओं को निर्देशित करने के लिए बाध्य है। साथ ही, उसे स्वार्थी विचारों का पालन करते हुए, काम के मुख्य स्थान पर उनके बाद के उपयोग के लिए टीम द्वारा आवश्यक विचारों और समाधानों को छिपाना नहीं चाहिए।
* टीम का प्रत्येक सदस्य उन समस्याओं पर स्वतंत्र रूप से अपने विचार व्यक्त करने के लिए बाध्य है, जो उन दायित्वों की परवाह किए बिना, जो उसे काम के मुख्य स्थान के प्रमुख से बांधते हैं।
* टीम के किसी भी सदस्य को अपनी गतिविधियों को समूह की सिफारिशों के प्रति उसके रवैये पर निर्भर नहीं करना चाहिए। इसके अलावा, टीम के प्रत्येक सदस्य को बहुमत के निर्णय के लिए तैयार रहना चाहिए, भले ही यह निर्णय उसके अपने विचारों के विपरीत हो।
* अपवाद तब होता है, जब उसके एक सदस्य की राय में, टीम में एक विशेष स्थिति उत्पन्न हो जाती है जिसके लिए वह जिम्मेदार नहीं होना चाहता। इस मामले में, "असहमति राय" प्रोटोकॉल में परिलक्षित होनी चाहिए।
* टीम के प्रत्येक सदस्य को सहकर्मियों के प्रति वफादार होना चाहिए। उसे बाहरी लोगों को टीम की चर्चाओं और निर्णयों की सामग्री के बारे में सूचित नहीं करना चाहिए या व्यक्तिगत लाभ के लिए इन निर्णयों का उपयोग नहीं करना चाहिए।
* टीम के प्रत्येक सदस्य को टीम के अन्य सदस्यों के साथ समान भागीदार के रूप में व्यवहार करना चाहिए। उसे उनके विचारों का निष्पक्ष विश्लेषण करना चाहिए और उन पर अपनी बात व्यक्त करनी चाहिए।
* सफल टीम वर्क के लिए सहिष्णुता और आपसी सम्मान सबसे महत्वपूर्ण शर्तें हैं।
* टीम का प्रत्येक सदस्य टीम को सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए दूसरों को उन सभी चीजों के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है जो उन्हें जानना आवश्यक है।
* टीम का कोई भी सदस्य अपनी पसंद-नापसंद के कारण अपने सदस्यों के सहयोग में हस्तक्षेप नहीं कर सकता।
* सहयोग की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, टीम के प्रत्येक सदस्य को टीम के बाकी सदस्यों के साथ अच्छे व्यापारिक संबंध स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए।
सूचीबद्ध कर्तव्यों से टीम के सदस्य के अधिकारों का पालन करें।
टीम के सदस्य अधिकार
* स्वतंत्र रूप से अपनी राय व्यक्त करें और इसके सत्यापन की मांग करें।
* गोपनीय, गैर-सार्वजनिक, भरोसेमंद संबंधों की स्थापना की आवश्यकता है। एक टीम में काम करते हुए उन्होंने जो विचार व्यक्त किए, उन्हें तीसरे पक्ष को नहीं पता होना चाहिए। एक टीम में काम करने की प्रक्रिया में उसके द्वारा व्यक्त किए गए विचारों के कारण एक कर्मचारी को खतरे में नहीं डाला जा सकता है।
* टीम के अन्य सदस्यों से उद्देश्य और पूरी जानकारी प्राप्त करें।
* आवश्यकता है कि उसके विचारों का उपयोग टीम के अन्य सदस्यों द्वारा केवल तभी किया जाए जब यह टीम को सौंपे गए कार्यों की पूर्ति को नुकसान न पहुंचाए या यदि इसके लिए विशेष अनुमति प्राप्त की गई हो।
* आवश्यकता है कि एक टीम में काम करने की प्रक्रिया में सही व्यवहार के सिद्धांतों का पालन किया जाए।
टीम वर्क की जिम्मेदारी
टीम जो कुछ भी करती है और नहीं करती है, उसके लिए पूरी टीम जिम्मेदार है।
टीम इस बात से सहमत है कि टीम के सभी सदस्य जिम्मेदारी साझा करते हैं, भले ही उन्होंने शुरू में संदेह व्यक्त किया हो। वे अपनी आपत्तियों का हवाला देकर टीम के फैसले से खुद को दूर नहीं कर सकते।
यदि टीम किसी निश्चित मुद्दे पर एकता तक पहुंचने में विफल रहती है, तो निर्णय बहुमत से किया जाता है। इस मामले में, अल्पसंख्यक मिनटों में "असहमति राय" दर्ज कर सकते हैं। भविष्य में यह बहुमत का पालन करती है और निर्णय के आधार पर कार्य करती है। इस मामले में, ये व्यक्ति, हालांकि निर्णय के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, इस निर्णय के आधार पर प्राप्त कार्य के आगे के समग्र परिणामों के लिए जिम्मेदार हैं। एक सामान्य निर्णय के साथ अलग-अलग सदस्यों की असहमति उन्हें संभावित परिणामों के लिए जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करती है।
यदि कोई टीम बहुमत से निर्णय लेती है कि व्यक्तिगत सदस्य एक अस्वीकार्य त्रुटि मानते हैं जिसके लिए वे जवाबदेह नहीं ठहराया जाना चाहते हैं, तो उन्हें टीम टीम को यह स्पष्ट रूप से बताना होगा। इस मामले में, टीम के "प्रमुख" को सूचित किया जाता है, जो टीम से संबंधित व्यक्ति के संभावित बहिष्कार या एक नई टीम की भर्ती पर निर्णय लेता है।
व्यवहार में, चीजें अक्सर तथाकथित "चौराहे" पर आती हैं - एक ऐसी स्थिति जहां यह तय करना आवश्यक है कि किस दिशा में आगे बढ़ना आवश्यक है। यदि टीम स्वयं कोई रास्ता निकालने में असमर्थ है, तो "बॉस" को या तो यह तय करना होगा कि दोनों में से कौन सा रास्ता अपनाना है, या प्रत्येक दिशा में काम करने के लिए दो टीम बनाना है।
टीम लीडर काम के परिणामों के लिए उसी हद तक जिम्मेदार होता है, जिस हद तक टीम का कोई सामान्य सदस्य होता है। टीम में अपनी गतिविधियों के हिस्से के रूप में वह जो काम करता है, उसके सही संगठन के लिए, वह अपनी टीम के लिए जिम्मेदार होता है। टीम और ग्राहक के प्रति नेता की दोहरी जिम्मेदारी टीम के भीतर उसकी स्थिति के सार के विपरीत होगी।
मौजूदा संगठनात्मक संरचना के भीतर कॉलेजियम सहयोग की सामान्य प्रक्रिया से परे जाने वाली समस्याओं को हल करने के लिए, एक वरिष्ठ प्रबंधक या कंपनी प्रबंधन को एक उपयुक्त टीम बनानी चाहिए और इसे दस्तावेज करना चाहिए। स्थायी आधार पर स्थापित ऐसी टीम को एक नई इकाई के रूप में माना जाना चाहिए। यह किसी एक नेता द्वारा नहीं बनाया जा सकता है। उचित निर्णय को अपनाना कंपनी के प्रबंधन या उसके अधीनस्थ निकाय की क्षमता के भीतर है।
एक विशेष रूप से बनाई गई टीम को सौंपे गए कार्यों को पूरा करते ही भंग कर दिया जाता है। अगर हम कंपनी के प्रबंधन या अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा आयोजित टीम के बारे में बात कर रहे हैं, तो उन्हें इसे भंग कर देना चाहिए।
टीम वर्क के लाभ
* टीम उन समस्याओं को हल करना संभव बनाती है जो एक व्यक्ति की शक्ति से परे हैं।
* एक टीम का निर्माण एक गारंटी है कि समाधान विकसित करते समय सभी पक्षों के हितों को ध्यान में रखा जाएगा।
* कई विभागों के विशेषज्ञों की टीम में सहयोग के परिणामस्वरूप, उच्च अधिकारियों में से एक का एकतरफा प्रभाव असंभव हो जाता है।
* जब टीम काम करती है, तो गलत निर्णय लेने का जोखिम कम हो जाता है और जोखिम कुछ महत्वपूर्ण तथ्य देखने के क्षेत्र में नहीं आते हैं। प्रसिद्ध कहावत टीम के काम पर काफी लागू होती है: "एक सिर अच्छा है, लेकिन दो बेहतर हैं।"
* टीम "औद्योगिक अंधापन" से लड़ने में मदद करती है। आदत से एक कार्यकर्ता जो नोटिस नहीं करता है वह दूसरे द्वारा देखा जाता है, जो बदले में, अपने कार्य क्षेत्र में कुछ समस्याओं को नहीं देखता है।
* टीम वर्क सहयोग करने के लिए सभी स्तरों पर अधिकारियों की इच्छा और क्षमता को बढ़ाता है।
* एक कर्मचारी जिसने एक टीम में काम किया है, उसे भविष्य में कंपनी के सहकर्मियों या अन्य विभागों के साथ बातचीत करते समय कम कठिनाइयाँ होंगी।
* टीम का उन गुणों के विकास पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है जो कॉलेजियम सहयोग के लिए महत्वपूर्ण हैं। यह स्वार्थी विचारों पर काबू पाने के लिए सहिष्णुता, आदेश, अन्य लोगों की राय की मान्यता और सही चर्चा को प्रोत्साहित करता है। ये कारक टीम वर्क से परे जाते हैं और फर्म की समग्र सफलता को प्रभावित करते हैं।
* एक कर्मचारी जिसने एक टीम के हिस्से के रूप में काम करते हुए खुद को साबित किया है, वह अतिरिक्त योग्यता प्राप्त करता है जो उसके और कंपनी दोनों के लिए मूल्यवान है।
* उद्यम उन विचारों को लागू करता है जो काम के एक पारंपरिक संगठन के ढांचे के भीतर उत्पन्न नहीं होते। यह इस तथ्य के कारण है कि एक व्यक्तिगत कर्मचारी के पास अपनी तात्कालिक गतिविधियों से परे एक समस्या को हल करने के लिए अपने कार्यस्थल में शुरुआती बिंदु खोजने का अवसर नहीं है।
* टीम एक व्यक्तिगत कर्मचारी और पूरी टीम दोनों को अपनी रचनात्मक क्षमता और इसके व्यावहारिक कार्यान्वयन को अधिकतम करने का अवसर प्रदान करती है।
* बड़ी फर्मों के लिए, टीम अपने विशेषज्ञों की क्षमताओं का अधिक तर्कसंगत उपयोग करने की अनुमति देती है जो उन समस्याओं को हल करने पर काम कर रहे हैं जो उनकी नौकरी की जिम्मेदारियों से परे हैं।
* मध्यम और छोटी कंपनियों के लिए, टीम वर्क आपको कर्मचारियों की क्षमताओं, ज्ञान और कौशल का पूरी तरह से उपयोग करने की अनुमति देता है। टीम उन विशेषज्ञों के काम को बदल सकती है जिन्हें फर्म वित्तीय कारणों से काम करने के लिए आमंत्रित नहीं कर सकती है।
टीम वर्क के नुकसान
सकारात्मक विशेषताओं के साथ-साथ टीम वर्क के नकारात्मक पहलू भी हैं।
* टीम वर्क, नियमित काम के विपरीत, अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है। प्रारंभिक अवधि, जब टीम के सदस्य एक-दूसरे के अभ्यस्त हो जाते हैं, काफी लंबा हो सकता है। संयुक्त कार्य का उपयुक्त रूप खोजने के लिए भी कुछ समय की आवश्यकता होती है।
* टीम वर्क अक्सर धीमा होता है। यह विशेष रूप से एक बड़े टीम आकार के साथ और एक टीम में अंशकालिक काम करते समय ध्यान देने योग्य है। नियत समय पर टीम के सदस्यों को इकट्ठा करने में आने वाली कठिनाइयों का कार्य की प्रगति पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
* एक टीम के हिस्से के रूप में काम करते समय होने वाली चर्चाओं में बहुत समय लगता है, खासकर अगर व्यक्तिगत कर्मचारी उन्हें संचालित करने की तकनीक नहीं जानते हैं। गंभीर असहमति संभव है।
* टीम वर्क से निर्णय लेने में देरी हो सकती है, क्योंकि प्रतिभागियों के विभिन्न विचारों को लंबी चर्चा के बाद ही संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है।
* व्यक्तिगत टीम के सदस्यों के काम के परिणामों की गुमनामी काम करने की इच्छा पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती है। टीम का कोई भी सदस्य जिसने अपर्याप्त प्रदर्शन दिखाया है, वह टीम वर्क के सक्रिय सदस्य के पीछे "छिपा" सकता है। एक टीम के रूप में काम करते समय, महत्वाकांक्षा की भावना के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं होता है, क्योंकि व्यक्तिगत कार्यकर्ता को परिणामों के लिए व्यक्तिगत पुरस्कार नहीं मिलता है।
* यदि कोई कर्मचारी मुख्य गतिविधि के अतिरिक्त एक टीम के हिस्से के रूप में काम करता है, तो यह उसके लिए बहुत अधिक काम हो सकता है। इसलिए, प्रत्येक विशिष्ट मामले में, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि क्या यह भार संभव है, एक टीम में काम की अवधि के लिए कौन से कार्य और किस हद तक छोड़े जाने चाहिए।
* अभिव्यक्ति ज्ञात है: "ऊंट एक टीम द्वारा खींचा गया घोड़ा है।" हालांकि, यह तर्क देना कि टीम के काम से समय की एक अक्षम बर्बादी होती है, यह उतना ही अन्यायपूर्ण है जितना कि यह मांग करना कि सभी निर्णय सामूहिक रूप से किए जाएं।
प्रभावी टीम वर्क के लिए प्रमुख सफलता कारक
* लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्पष्ट स्थापना;
* टीम का सही चयन;
* टीम के सदस्यों के लिए एक सुविचारित प्रणाली की उपस्थिति;
* टीम के सदस्यों की कॉलेजियम रूप से काम करने की क्षमता।
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- कार्मिक प्रबंधन सेवा की आर्थिक दक्षता का आकलन
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कंपनी के कर्मियों की इष्टतम संख्या निर्धारित करने के मुद्दे हमेशा प्रासंगिक और कुछ हद तक विवादास्पद रहे हैं। इसके अलावा, यदि हम श्रमिकों की आवश्यक संख्या निर्धारित करने के मुद्दों पर विचार करते हैं, तो इन मुद्दों पर काफी अच्छी तरह से काम किया गया है। सोवियत काल से (विशेषकर औद्योगिक उद्यमों के लिए), कर्मियों की संख्या के लिए विभिन्न मानक, उपकरण रखरखाव मानक, विभिन्न कार्यों के लिए समय मानक, आदि नई प्रौद्योगिकियां।
प्रबंधन विभागों, जैसे लेखा, योजना और आर्थिक विभाग, वित्तीय विभाग, आदि में विशेषज्ञों के कर्मियों की संख्या निर्धारित करने के मुद्दे खराब विकसित हैं। यदि हम सोवियत युग के नियामक ढांचे की ओर मुड़ते हैं, तो बाजार अर्थव्यवस्था में तेजी से बढ़ती आवश्यकताओं को देखते हुए ये तरीके और मानदंड निराशाजनक रूप से पुराने हैं। - संगठन की संरचना में अनुकूलनशीलता के सिद्धांत
एक गतिशील और तेजी से अस्थिर दुनिया में, कठोर योजनाओं और प्रोग्राम योग्य निर्णयों पर आधारित पारंपरिक प्रबंधन विधियां अब काम नहीं करती हैं। परिवर्तन उन संगठनों के निर्माण के तरीकों में परिवर्तन की आशंका से ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर करता है जो परिवर्तन को गले लगा सकते हैं और अस्थिरता को अपने लाभ में बदल सकते हैं। प्रकृति की तरह, तेजी से बदलते परिवेश में जीवित रहने के लिए, आपको इसके अनुकूल होने की आवश्यकता है। एक अनुकूली संगठन बनाने के लिए, इसके कामकाज के कानूनों और विशेषताओं को समझना आवश्यक है।
- उपभोक्ता चूक से कैसे निपटें?
यह समस्या खुदरा क्षेत्र में कम और सेवा क्षेत्र में अधिक आम है।
प्रारंभिक चरण में, आपको ऐसे प्रतिपक्षकारों से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए और, पहले, मौखिक रूप से, और फिर लिखित रूप में, अपने दावों को बताएं। अभ्यास से पता चलता है कि 10-15% मामलों में यह काम करता है। और अपनी पुस्तक में हम ऐसे पत्रों के कई रूप प्रस्तुत करते हैं। - उच्च कर्मचारियों के कारोबार से होने वाली आर्थिक क्षति का आकलन करना आवश्यक है
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फ्रीलांसर वे कर्मचारी होते हैं जिन्हें एक बार की नौकरी के लिए तब नियुक्त किया जाता है जब राज्य में किसी कर्मचारी की आवश्यकता नहीं होती है या उनके कर्मचारी अन्य परियोजनाओं में व्यस्त होते हैं। फ्रीलांसरों के साथ काम करने के बारे में राय आमतौर पर 50/50 विभाजित होती है: कुछ को भयानक अनुभव हुए हैं, कुछ बहुत सकारात्मक रहे हैं। एक नियम के रूप में, ग्राहक उन फ्रीलांसरों से संपर्क करना जारी रखते हैं जिनके साथ प्रदर्शन किए गए कार्य के समय और गुणवत्ता में कोई समस्या नहीं थी। लेख में हम एक फ्रीलांसर के पेशेवरों और विपक्षों के साथ-साथ उसके साथ काम करने की प्रक्रिया की विशेषताओं पर विचार करेंगे।
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"कागज के एक टुकड़े के बिना, आप एक बग हैं," एक रूसी कहावत कहती है। वैसे, कीड़े, यानी। कीट सबसे समृद्ध वर्ग हैं। अनावश्यक कागजी कार्रवाई के बिना छोटी फर्में काफी सहज महसूस करती हैं। लेकिन अगर आपका "बग" तेजी से बढ़ रहा है, तो आपको उनके बारे में भी सोचना होगा!
- यदि अधीनस्थ "सितारे"
अक्सर आपके द्वारा प्रबंधित की जाने वाली टीम में ऐसे कर्मचारी होते हैं जो आपसे अधिक स्मार्ट, मजबूत, अधिक शिक्षित होते हैं। यह एक प्राकृतिक प्रक्रिया है, मनोवैज्ञानिक कहते हैं, सामान्य बुद्धि, वह जो हमें अपने दिमाग में बड़ी संख्या में जोड़ने या सबसे उच्च तकनीक वाले लाइनर के डिजाइन को विकसित करने की अनुमति देती है, उम्र के साथ फीकी पड़ जाती है। बुद्धि का शिखर 25 वर्ष है, फिर यह शारीरिक कारणों से लगातार घटती जाती है। लेकिन नैतिक बुद्धि, जो हमें लोगों के साथ सफलतापूर्वक बातचीत करने का अवसर देती है, उम्र के साथ बढ़ती है। इसलिए, यह बिल्कुल स्वाभाविक है कि युवा महत्वाकांक्षी प्रतिभाओं का प्रबंधन परिपक्व और अनुभवी लोगों द्वारा किया जाता है। यह माना जाता है कि आधुनिक व्यवसाय में यह नैतिक बुद्धि है जो अधिक मांग में है और सामान्य बुद्धि की तुलना में अधिक लाभांश लाती है, अजीब तरह से पर्याप्त है। लेकिन क्या यह अजीब है?
- नेता हेरफेर
कोई अडिग नेता नहीं हैं। यदि नेता को लगता है कि उसके साथ ऐसा नहीं होता है, तो इसका मतलब केवल एक ही है: उसके साथ विशेष रूप से कुशलता से छेड़छाड़ की जा रही है। एक व्यक्ति की दूसरे पर एकतरफा निर्भरता, आश्रित को अपने बॉस को प्रभावित करने के विभिन्न तरीकों को विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करती है, दोनों रक्षात्मक और आक्रामक। हेरफेर के तरीकों के प्रस्तावित संग्रह की समीक्षा करें और अपने वातावरण में उनके होने की संभावना का मूल्यांकन करें।
- लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन प्रणाली (परिणाम)
उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन की प्रणाली को चिकित्सकों के बीच व्यापक मान्यता मिली है, क्योंकि यह नियोजित संकेतकों को प्राप्त करने में अच्छे परिणाम प्रदान करती है। सभी स्तरों पर और सभी लिंक में लक्ष्यों के समन्वय के परिणामस्वरूप, कार्य के लिए प्रेरणा और लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने में रुचि बढ़ती है। संगठन की समस्याओं को हल करने के लिए एक स्पष्ट समय सीमा आपको छोटे चरणों में अंतिम परिणाम की ओर बढ़ने की अनुमति देती है।
- होल्डिंग के उद्यमों के संगठनात्मक ढांचे का एकीकरण। एकीकृत वेतन प्रणाली में परिवर्तन की आवश्यकता
एक होल्डिंग या एक ऑपरेटिंग कंपनी बनाने की प्रक्रिया कानूनी, प्रबंधकीय और राजनीतिक प्रकृति के कई कार्यों को हल करने से जुड़ी हुई है, और जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, इस स्तर पर एक एकीकृत संगठनात्मक संरचना बनाने के कार्य पर ध्यान नहीं दिया जाता है। के बारे में याद दिलाना…
- मानव संसाधन प्रबंधक कार्य योजना
कार्मिक विभाग के कार्य की प्रभावशीलता न केवल कार्मिक प्रबंधन के लिए खर्च के स्तर पर निर्भर करती है, बल्कि इस बात पर भी निर्भर करती है कि मानव संसाधन प्रबंधक अपने सबसे मूल्यवान संसाधन - समय का प्रबंधन कैसे करता है। अक्सर, कम आत्म-अनुशासन, कार्यों को प्राथमिकता देने में असमर्थता, एक "कूड़े हुए" कार्यक्षेत्र, फोन कॉल और आगंतुकों को विचलित होने के कारण महत्वपूर्ण और जरूरी कार्यों में देरी हो रही है। मानव संसाधन विशेषज्ञ अक्सर खुद से सवाल पूछते हैं: आठ घंटे के कार्य दिवस के दौरान काम को कैसे व्यवस्थित किया जाए?
- नेताओं को अधीनस्थों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने से क्या रोकता है
केवल तीन संसाधनों का उपयोग करना - अनुभव, अंतर्ज्ञान और सामान्य ज्ञान - नेता स्पष्ट रूप से समस्याओं को प्राप्त करता है। नतीजतन, उसे पेशेवर काम का आनंद लेने के बजाय, वास्तविकता के साथ लगातार संघर्ष करना पड़ता है। हमने नेता की उन समस्याओं को तैयार करने की कोशिश की है, जो सबसे खास लगती हैं। उनमें से सभी सभी मौजूदा नेताओं में निहित नहीं हैं। हालांकि, उनमें से कोई भी जो नियमित आत्म-विकास के लिए खुद पर बोझ नहीं डालना चाहता है, उसे कुछ सूचीबद्ध बाधाएं मिलेंगी।
- परियोजना प्रबंधन के सुनहरे नियम
परियोजनाएं, परिभाषा के अनुसार, अद्वितीय हैं। प्रत्येक परियोजना अपने विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आयोजित की जाती है। एक परियोजना विशिष्ट लक्ष्यों के साथ एक अलग उद्यम भी हो सकती है, जिसमें अक्सर समय, लागत और प्राप्त परिणामों की गुणवत्ता की आवश्यकताएं शामिल होती हैं। हालांकि, कुछ सामान्य सिद्धांत हैं जो सफल परियोजना प्रबंधन का मार्गदर्शन करते हैं। उन्हें परियोजना प्रबंधन के "सुनहरे नियम" कहा जाता है।
- रूसी पीआर विशेषज्ञों के अभ्यास में प्रभावशीलता का मूल्यांकन
एक राय है कि पीआर की प्रभावशीलता का मूल्यांकन मुख्य रूप से ग्राहक के लिए आवश्यक है। हालांकि, प्रदर्शन मूल्यांकन न केवल ग्राहक को यह मूल्यांकन करने की अनुमति देता है कि पीआर अभियान ने बाजार में बिक्री की मात्रा और ब्रांड की स्थिति को कितना प्रभावित किया है, बल्कि पीआर गतिविधियों की आवश्यकता के बारे में ग्राहकों को समझाने, गतिविधियों के पेशेवरों और विपक्षों को इंगित करना भी संभव बनाता है। किया जाता है और भविष्य के लिए सिफारिशें करता है। हम रूसी पीआर एजेंसियों के बीच किए गए एक अध्ययन प्रस्तुत करते हैं।
- बातचीत की तरकीबें और तरकीबें
वार्ता का सामग्री पक्ष एक सरल सूत्र पर आधारित है: सूचना का हस्तांतरण, तर्क और एक संयुक्त निर्णय को अपनाना। हालांकि, इन चरणों के कार्यान्वयन में, मुख्य कार्रवाई सामने आती है और वार्ताकारों की कला प्रकट होती है। वार्ताकार को यह पहचानने में सक्षम होना चाहिए कि यह या वह तकनीक उस पर कब लागू होती है। उपरोक्त सूत्र के सभी तीन चरणों में उपयोग की जाने वाली कई बातचीत तकनीकों पर विचार करें।
- मीटिंग कैसे आयोजित करें और सफलतापूर्वक कैसे चलाएं
व्यावसायिक बातचीत के लिए सबसे कठिन विकल्पों में से एक बैठकें हैं - खासकर अगर वे संगठन में संघर्ष की स्थिति में आयोजित की जाती हैं। इसके अलावा, कई संगठनों के लिए बैठकें सर्वोच्च शासी निकाय हैं। ये सिफारिशें आपको बैठकों को अधिक प्रबंधनीय बनाने, सफल बैठकों की संभावना बढ़ाने, संघर्ष या अप्रत्याशित स्थितियों के जोखिम को कम करने और अंततः, संगठन की रणनीतिक योजनाओं और टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने में मदद करेंगी।
- बिक्री विभाग घड़ी की कल की तरह काम कर सकता है
किसी भी कंपनी के बिक्री विभाग की तुलना एक घड़ी तंत्र से की जा सकती है, जिसमें एक झाड़ी, शाफ्ट, वसंत, पेंडुलम, लीवर और अन्य तत्व शामिल होते हैं जो यांत्रिकी के नियमों के अनुसार चलते हैं। बिक्री विभाग भी एक तंत्र है, लेकिन "स्प्रिंग्स" और "पेंडुलम" के बजाय - बिक्री उपकरण, एक घड़ीसाज़ के बजाय - बिक्री विभाग के प्रमुख।
- प्रभावी प्रबंधन के संगठन के प्रमुख की प्रमुख जिम्मेदारियां
अच्छे काम की शुरुआत सावधानीपूर्वक संगठन से होती है। यदि आप चाहते हैं कि कार्य उचित गुणवत्ता के साथ और आवश्यक समय सीमा में हो, तो आपको इस प्रक्रिया के संगठन पर पूरा ध्यान देना चाहिए। यदि वांछित जिम्मेदारियों को एक सूची के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, तो इसमें निम्नलिखित कार्य शामिल होंगे: कार्य निर्धारित करना और कार्यान्वयन को व्यवस्थित करना, जिम्मेदारियों का वितरण और बातचीत सुनिश्चित करना, संबंध बनाना, परिणामों का विश्लेषण करना, प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता का ऑडिट करना आदि। कैसे उन्हें व्यवहार में लाने के लिए?
- स्टाफ टर्नओवर गणना गुणांक
आमतौर पर, कर्मचारी टर्नओवर को छोड़ने वालों को पंजीकृत करके और यह मानकर ट्रैक किया जाता है कि एक नए कर्मचारी को छोड़ने वाले को बदलने के लिए काम पर रखा जाएगा। अर्ध-जीवन अनुपात हमेशा दर्शाता है कि काम के पहले हफ्तों के दौरान कर्मचारियों की कंपनी छोड़ने की प्रवृत्ति सबसे अधिक है; उन्हें यह दिखाने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए कि क्या कंपनी वास्तव में पिछली अवधि की तुलना में अपने काम की शुरुआत में विशेष रूप से बड़ी संख्या में कर्मचारियों को खो रही है। छंटनी दर सबसे आसानी से गणना की जाती है और व्यापक रूप से उपयोग की जाती है। हालांकि, यह दो कारणों से विचलित हो सकता है।
- नवीनतम संसाधन: वफादारी अराजकता
"परिचित हो। यह व्लादिमीर लियोनिदोविच है, जो एक बहुत ही सभ्य और ईमानदार व्यक्ति है," कर्मचारी का ग्राहक परिचय देता है। सलाहकार एक "चायदानी" होने का दिखावा करता है और पूछता है: "और आप, व्लादिमीर लियोनिदोविच, संगठन में कौन है?" और फिर से ग्राहक से प्रतिक्रिया प्राप्त होती है: “मैंने तुमसे कहा था! ये है…
रूस में कारोबारी हालात ऐसे हैं कि बहुत तेज सोच वाले लोग सबसे ज्यादा असरदार बनते हैं। अक्सर विफलताएं होती हैं, पर्यावरण में परिवर्तन होते हैं - आपको जल्दी से प्रभावी निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। बस बैठने, मूल्यांकन करने, सोचने का समय नहीं है। सफल व्यवसायी लोगों के साथ...
- रूसी प्रबंधन नैतिकता की विशेषताएं
प्रत्येक राष्ट्र के अपने रीति-रिवाज, परंपराएं, संस्कृति, राजनीतिक और राज्य संरचना होती है। इन सबका असर व्यावसायिक संबंधों पर पड़ता है। उदाहरण के लिए, राष्ट्रीय प्रबंधन शैली के मापदंडों में से एक निर्णय लेने का तंत्र (व्यक्तिगत, सामूहिक, कॉलेजिएट) है। को…
- मानवीय कमजोरी का फायदा उठाना चाहिए
बातचीत क्या है - प्रक्रिया, टकराव, लड़ाई, बस काम? वार्ताकार बहुत अधिक अन्योन्याश्रित हैं। जैसा कि इलफ़ और पेट्रोव ने कहा, सहमति पार्टियों का पूर्ण गैर-प्रतिरोध है। इसके अलावा, प्रत्येक मामले में आप अलग-अलग लोगों, अलग-अलग कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं।
- SWOT विश्लेषण की परिभाषा
"एसडब्ल्यूओटी - विश्लेषण" परियोजना रणनीति विकल्पों के जोखिम विश्लेषण और विकास का एक उत्कृष्ट तरीका है। SWOT अंग्रेजी शब्दों स्ट्रेंथ (स्ट्रेंथ), वेकनेस (कमजोरी), ऑपर्च्युनिटी (अवसर), थ्रेट (खतरा) का संक्षिप्त रूप है। जैसा कि नाम से पता चलता है, विश्लेषण का अर्थ परियोजना के विरोधी गुणों ("वजन") का विरोध करना है:
- बाहर से एक नज़र: मुर्गी द्वारा अनाज / रूसी व्यापारियों के लिए सबसे कठिन समय होगा
संकट का साल खत्म हो गया है। अब इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि संकट टला है या नहीं। पिछले एक साल में एक नई सच्चाई सामने आई है। हर कोई धीरे-धीरे बाजार की नई स्थिति के अनुकूल हो गया: उन्होंने कर्मचारियों को कम कर दिया, ऋण, बंधक, कॉर्पोरेट छुट्टियों के बिना करना सीखा और ...
- जल्द से जल्द नहीं कहा गया, या लक्ष्य निर्धारित करने की एक पद्धति
प्रत्येक नेता अपने दैनिक अभ्यास में कई आवश्यक चीजें करता है: योजना, नियंत्रण, प्रशंसा या डांट, और निश्चित रूप से, कर्मचारियों को कार्य वितरित करता है। लेकिन हमेशा नहीं और सब कुछ वैसा नहीं होता जैसा हम चाहेंगे।
- कार्मिक प्रवास
एक पदोन्नति या कार्यात्मक जिम्मेदारियों की सीमा में बदलाव न केवल एक कर्मचारी का एक गंभीर "शक्ति परीक्षण" है, बल्कि कार्मिक प्रबंधन में कई कठिन समस्याओं को रोकने का एक अच्छा तरीका भी है। कंपनियों में अंतर-संगठनात्मक स्थानान्तरण कैसे हो रहे हैं और कार्मिक रोटेशन किन समस्याओं का समाधान करता है?
- लागत अनुकूलन या कमी: सही तरीका कैसे खोजा जाए?
देश और दुनिया में मौजूदा वित्तीय और आर्थिक स्थिति में, कई कंपनियों को जीवित रहने के तरीकों की तलाश करनी है। कोई अपने कारोबार में विविधता लाने के लिए बेताबी से दौड़ रहा है, कोई कर्मचारियों को सामूहिक रूप से काट रहा है, तो कोई बजट को ज़ब्त करके खुद को बचाने की कोशिश कर रहा है। कैसे तय करें कि क्या करना है? इस प्रश्न का उत्तर निर्णय लेने की प्रणाली के तल में है। लेकिन कुछ न करने और कुछ न करने की तुलना में गलत निर्णय लेना भी बेहतर है।
विनाशकारी नेतृत्व को खत्म करें
कोई भी नेता एक अच्छी तरह से समन्वित और अच्छी तरह से काम करने वाली टीम बनाने का प्रयास करता है। ऐसा करने के लिए, लहजे को सही ढंग से रखने, संघर्षों को सुचारू करने और सक्षम रूप से घटनाओं की योजना बनाने में सक्षम होना आवश्यक है। ऐसा माना जाता है कि किसी प्रोजेक्ट पर टीम वर्क अकेले काम करने से ज्यादा मुनाफा ला सकता है। इस बीच, यह व्यवहार में पहला है जो बहुत चिंता और नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है। यह मुख्य रूप से इस तरह की गतिविधियों को ठीक से व्यवस्थित करने में असमर्थता के कारण है। आइए एक नजर डालते हैं टीम वर्क के सिद्धांतों पर।
सामान्य जानकारी
टीम वर्क क्या है? यह कहने योग्य है कि विशेषज्ञों का प्रत्येक समूह एक मित्रवत और उच्च पेशेवर टीम नहीं बन सकता। एक टीम पूरक कौशल वाले कर्मचारियों की एक छोटी संख्या होती है, जो एक सामान्य विचार से जुड़ी होती है, सामान्य लक्ष्यों के लिए प्रयास करती है और उनके कार्यान्वयन के लिए समान जिम्मेदारी वहन करती है। ऐसे सामूहिक में, व्यक्तिगत हितों को पृष्ठभूमि में ले जाया जाता है। समूह के प्रत्येक सदस्य के पास उच्च पेशेवर स्तर, निर्णय लेने की क्षमता और उसके बाकी सदस्यों के साथ बातचीत करने की क्षमता होनी चाहिए। टीम वर्क का अर्थ है विशेषज्ञों की एक दूसरे पर निर्भरता। इस संबंध में, समूह के भीतर सूचनाओं का निरंतर आदान-प्रदान किया जाता है।
संगठन की बारीकियां
अच्छी तरह से समन्वित टीम वर्क सक्षम प्रबंधन गतिविधियों का परिणाम है। टीम को कई चरणों से गुजरना होगा:
- अनुकूलन। इस स्तर पर, निर्धारित कार्यों की पारस्परिक जानकारी और मूल्यांकन किया जाता है। समूह के सदस्य आपस में सावधानी से संवाद करते हैं, तीन या जोड़े बनते हैं। अनुकूलन की प्रक्रिया में, लोग किसी न किसी तरह से एक दूसरे की जाँच करते हैं, पारस्परिक रूप से स्वीकार्य व्यवहार पैटर्न निर्धारित करते हैं। इस स्तर पर टीम वर्क की प्रभावशीलता बहुत कम है।
- समूहीकरण। इस स्तर पर, लोग हितों और सहानुभूति पर एकाग्र होते हैं। इसी समय, व्यक्तिगत प्रेरणा और टीम वर्क के लक्ष्य के बीच विसंगतियां सामने आती हैं। समूह के सदस्य मांगों का विरोध कर सकते हैं। यह अनुमत भावनात्मक प्रतिक्रिया की डिग्री निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, सचिव कागजात फेंकता है और इस कार्रवाई के लिए दूसरों की प्रतिक्रिया का मूल्यांकन करता है।
- सहयोग। इस स्तर पर, समूह के सदस्यों को कार्य पर काम करने की इच्छा का एहसास होता है। रचनात्मक और खुला संचार शुरू होता है, सर्वनाम "हम" पहली बार प्रकट होता है।
- कार्य का विनियमन। इस स्तर पर, टीम में बातचीत की योजनाएँ बनाई जाती हैं। इस स्तर पर, विश्वास प्रकट होता है, लेकिन उच्च स्तर पर चला जाता है।
- कामकाज। इस स्तर पर, कार्य के बारे में रचनात्मक निर्णय लिए जाते हैं। प्रत्येक प्रतिभागी की अपनी भूमिका होती है। टीम खुले तौर पर प्रकट होती है और संघर्षों को समाप्त करती है। इस स्तर पर, सच्ची टीम वर्क शुरू होती है। समूह के भीतर एक अनुकूल जलवायु का निर्माण होता है। सभी प्रतिभागी नियोजित संकेतकों के मूल्य को समझते हैं, उन्हें प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्रवाई करते हैं। इस स्तर पर टीम वर्क को सबसे सफल माना जाता है।
घटना
मनोवैज्ञानिकों ने टीम में काम करते समय उत्पन्न होने वाले कुछ प्रभावों का वर्णन किया है। उनमें से यह ध्यान देने योग्य है:
- मात्रा घटना। टीम वर्क का परिणाम समूह के सदस्यों की संख्या पर निर्भर करेगा।
- गुणवत्ता रचना की घटना। टीम वर्क के कार्यों को सबसे सफलतापूर्वक लागू किया जाएगा यदि समूह के सदस्य अलग-अलग उम्र और लिंग के हों, लेकिन व्यावहारिक रूप से समान सामाजिक विशेषताओं के साथ।
- अनुरूपता। प्रतिभागियों के विश्वास या व्यवहार में परिवर्तन काल्पनिक या वास्तविक समूह दबाव से प्रेरित होता है। प्रत्येक सदस्य के लिए जनमत का मूल्य काफी अधिक है। तदनुसार, सभी प्रतिभागी संयुक्त रूप से विकसित मानदंडों का सम्मान करते हैं।
- निजीकरण। इसमें आत्म-जागरूकता का नुकसान और नाम न छापने की स्थिति में मूल्यांकन के डर का उदय शामिल है जो किसी विशेष व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है।
- जोखिम शिफ्ट प्रभाव। समूह उन लोगों की तुलना में कम से कम या सबसे अधिक जोखिम भरा निर्णय लेता है जो प्रतिभागियों द्वारा व्यक्तिगत रूप से विकसित किए जाएंगे।
- सोच का "गोल"। समूह के सदस्य एक ऐसे समाधान की तलाश में हैं जो सभी के अनुकूल हो। इसी समय, काफी यथार्थवादी विकल्पों को त्याग दिया जाता है।
- सार्वजनिक आलस्य। जब सभी प्रतिभागियों के बीच समान रूप से जिम्मेदारी साझा करते हैं, तो वे अपने प्रदर्शन संकेतकों को एक साथ खराब करना शुरू कर देते हैं।
लक्षण
टीम वर्क में प्रतिभागियों के बीच निरंतर चर्चा शामिल होती है। इसका उद्देश्य सहयोग में सुधार करना है। सभी विशेषज्ञ कामकाजी समुदाय का हिस्सा महसूस करते हैं। वे सक्षम महसूस करते हैं, कुछ कार्यों को स्वतंत्र रूप से करते हैं और परिणामों के लिए जिम्मेदार होते हैं। प्रत्येक प्रतिभागी अपने विचारों को स्वतंत्र रूप से प्रस्तावित करता है और दूसरों की आलोचना करता है। समूह के सदस्य दूसरों के कार्यों से अवगत होते हैं, उन्हें प्रत्येक की क्षमताओं और प्रतिभाओं का एक निश्चित विचार होता है। इसका मतलब है कि सभी प्रतिभागियों के आपसी सम्मान और रुचि की उपस्थिति। साथ ही, समूह के सभी सदस्य खुले संवाद के लिए प्रयास करते हैं। सूचना एक प्रतिभागी से दूसरे प्रतिभागी तक शीघ्रता से, निरंतर और उद्देश्यपूर्ण ढंग से गुजरती है।
साधारण गलती
टीमवर्क कौशल समय के साथ विकसित होते हैं। विशेषज्ञों के समूह से तुरंत एक सफल और मैत्रीपूर्ण टीम बनाना असंभव है। इसमें नेता की विशेष भूमिका होती है। यह उन पर है कि टीम की प्रभावशीलता काफी हद तक निर्भर करती है। इस बीच, व्यवहार में, नेता सामूहिक गतिविधियों के आयोजन में गंभीर गलतियाँ करते हैं। वे कार्य कुशलता को काफी कम करते हैं। सबसे आम में निम्नलिखित हैं:
- नेता, टीम और लोगों को सौंपे गए कार्य के प्रकार के बीच विसंगति।
- समूह बनाने के लिए विशेषज्ञों का असफल चुनाव।
- इसके कार्यान्वयन के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य या मानदंड का अभाव।
- प्रतिकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु।
जाँच - परिणाम
इन सभी गलतियों से बचा जा सकता है। लगभग हर व्यक्ति को तीन घटकों द्वारा काम करने के लिए प्रेरित किया जाता है: भुगतान, ब्याज और सामाजिक महत्व। व्यवहार में पहले दो घटकों पर काफी ध्यान दिया जाता है। साथ ही व्यक्ति के सामाजिक महत्व को अक्सर भुला दिया जाता है। इस बीच, टीम के सदस्यों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे एक महत्वपूर्ण परियोजना को लागू कर रहे हैं जिससे उद्यम को लाभ होगा।
टीम लीडर
उनकी एक विशेष भूमिका है। प्रत्यक्ष नेतृत्व, योजना और नियंत्रण के अलावा, नेता को टीम को प्रेरित और संगठित करने, उसमें स्वशासन की नींव विकसित करने में सक्षम होना चाहिए। मानवीय कारक के कारण, इन कार्यों को व्यवहार में लागू करना काफी कठिन है। एक नेता चुनने का मुख्य मानदंड टीम की गतिविधियों को व्यवस्थित करने का उसका विचार है। सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया प्रभाव के मुख्य साधन के रूप में कार्य करेगी। प्रभावी टीम वर्क काफी हद तक व्यक्तिगत लोगों पर निर्भर करेगा। वह दूसरों के साथ बातचीत में टीम का प्रतिनिधित्व करेगा, और बाहरी बाधाओं को खत्म करेगा।
संघर्षों की संख्या को कम करना
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रारंभिक चरणों में, टीम वर्क एक निश्चित तनाव के साथ होता है। अक्सर विवाद होते हैं। उद्यम के प्रमुख को उनकी संभावना को ध्यान में रखना चाहिए और इस अवधि के दौरान समूह के सदस्यों के साथ कुछ हद तक वफादारी का व्यवहार करना चाहिए। आप विभिन्न प्रशिक्षणों का उपयोग करके तनाव को कम कर सकते हैं, रचनात्मक कार्यों पर काम कर सकते हैं, जिसके दौरान समूह एक जीव की तरह महसूस करेगा। इसके अलावा, आचरण के स्पष्ट नियमों के विकास पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। साथ ही, उन्हें समूह के सदस्यों द्वारा सीधे तैयार और स्वीकार किया जाना चाहिए। उनके उल्लंघन के लिए जिम्मेदारी को मंजूरी देना भी आवश्यक है।
बारीकियों
आमतौर पर टीम पहली सफलता हासिल करने पर एक टीम की तरह महसूस करती है। इसे उद्यम के प्रमुख द्वारा ध्यान में रखा जाना चाहिए। टीम के लिए पहला कार्य कठिन होना चाहिए, लेकिन साथ ही अपेक्षाकृत कम अवधि में काफी संभव है। कुछ मामलों में, ऐसा होता है कि समूह अपनी गतिविधियों में अत्यधिक डूब जाता है और वास्तविक दुनिया से संपर्क खो देता है। इसके नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। इस घटना को रोकने के लिए, नेता को प्रतिभागियों को बाहरी जानकारी के प्रवाह और उनसे जानकारी के बहिर्वाह को व्यवस्थित करना चाहिए। इससे टीम को ट्रैक पर रखने में मदद मिलती है। प्रक्रिया की सभी सूक्ष्मताओं को सीखना और लागू करना असंभव है। किसी भी टीम वर्क में कमजोरियों की उपस्थिति शामिल होती है। सफल टीमों में, उन्हें प्रतिभागियों की ताकत से मुआवजा दिया जाता है।
