ओमगिवेन एवी इडियटर
(मूर्खों से घिरे हुए)
कॉपीराइट © थॉमस एरिकसन 2014
© मुरादयान के.ई., रूसी में अनुवाद, 2018
© डिजाइन। एलएलसी "पब्लिशिंग हाउस" ई ", 2018
इस पुस्तक के आठ मुख्य प्रश्नों के उत्तर हैं:
1. क्यों आसपास के लोग अक्सर पूर्ण बेवकूफों की तरह लगते हैं और क्या इसमें निष्पक्षता की एक बूंद भी है?
2. किस प्रकार के लोगों को उनके साथ संवाद करने में वास्तव में सहज बनाने के लिए विभाजित किया जाना चाहिए? या कम से कम उपयोगी?
3. शोरगुल वाला, आत्मविश्वासी, ऊर्जावान - ये "लाल" कौन हैं?
4. हंसमुख, हंसमुख, प्रेरक - "पीले" की सुंदरता क्या है?
5. प्यारा, देखभाल करने वाला, शांत - जीवन "हरा" कैसा है?
6. पांडित्य, चौकस, लगातार - किस तरह के अजीब पक्षी "नीले" हैं?
7. हम अन्य रंग प्रकारों के प्रतिनिधियों को कैसे देखते हैं और ये प्रकार हमें कैसे देखते हैं?
8. विभिन्न प्रकार के रंग के प्रतिनिधियों के साथ कैसे व्यवहार करें?
प्रस्तावना
इंस्टीट्यूट फॉर पर्सनैलिटी डेवलपमेंट एंड प्रोफाइल एनालिसिस - IPU Profianalys - का इतिहास 20 से अधिक वर्षों से अधिक है। उन्होंने 1992 में स्वीडन में काम करना शुरू किया, जहां सीखने और व्यक्तिगत विकास पर ध्यान केंद्रित किया गया था। एक अंतरराष्ट्रीय सम्मेलन में, मैं विभिन्न व्यवहार मॉडल के विश्लेषण के लिए उपकरणों के साथ काम करने के नए तरीकों पर बहुत सारी सामग्री लाया।
उस समय, बहुत कम लोग इस प्रकार के औजारों के बारे में जानते थे, साथ ही साथ व्यक्तियों, समूहों और संगठनों के विकास के लिए उनमें क्या क्षमता थी।
कुछ समय बाद, मैं इन सभी सामग्रियों को एक बड़ी कंपनी के कर्मियों के निदेशक के पास लाया - ताकि उन्हें व्यवहार में परीक्षण किया जा सके। समीक्षा करने के बाद, उन्होंने एक फैसला जारी किया: "शायद ये सबसे इष्टतम व्यवहार विश्लेषण उपकरण हैं जिनका मैंने कभी उपयोग किया है!"
तब से, जैसा कि वे कहते हैं, पुल के नीचे बहुत पानी बह चुका है।
पहला परीक्षण स्वीडन में अंग्रेजी में किया गया था, और उनमें से कम से कम 80 प्रतिशत प्रभावी साबित हुए हैं।
उसी समय, पर्याप्त अनुवाद पर काम शुरू हुआ। शब्द और वाक्यांश में हर बारीकियां बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, इसलिए हमने तीन अलग-अलग अनुवादकों के काम का इस्तेमाल किया जिन्होंने मिलकर पहला स्वीडिश संस्करण बनाया।
यह काम अभी भी जारी है। प्रपत्रों को पांच बार संशोधित किया गया है, और बदलती वास्तविकता की भाषाई और अर्थ संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डेटाबेस को लगातार अद्यतन किया जाता है।
नतीजतन, व्यक्तिगत विकास और प्रोफ़ाइल विश्लेषण संस्थान पेशेवर वातावरण में अधिक से अधिक लोकप्रियता हासिल करना जारी रखता है। इस तथ्य के बावजूद कि इस समय के दौरान अन्य विश्लेषण उपकरण दिखाई दिए और मान्यता प्राप्त की।
हम मानते हैं कि हमारे जटिल तरीकों की सफलता उनकी प्रासंगिकता और पहुंच के कारण है। रंगों और प्रोफाइल की भाषा के उपयोग के माध्यम से, हजारों स्वीडिश हर साल अपने ज्ञान में वृद्धि करते हैं - अपने स्वयं के व्यवहार के बारे में, अपने सहयोगियों और प्रियजनों के व्यवहार के बारे में। और यह ज्ञान, जो कुछ दशक पहले हमारे लिए दुर्गम था, व्यवहार में उपयोगी और अपरिहार्य है।
इस पुस्तक के लेखक थॉमस एरिकसन हमारे सलाहकारों में से एक हैं। उन्होंने अद्वितीय सामग्री एकत्र की - सैद्धांतिक और व्यावहारिक - जो कई उदाहरणों और कहानियों के साथ व्यवस्थित रूप से दर्शाती है कि विभिन्न व्यवहार प्रोफाइल वाले लोगों को कैसे देखा जाए और उनके साथ कैसे संवाद किया जाए।
मुझे आशा है कि आपके पास एक रोमांचक पठन होगा, जिसकी प्रक्रिया में आप अपने लिए बहुत कुछ खोजेंगे।
पढ़ने का आनंद लो!
सुने लेनार्ट गेलबर्ग,
व्यक्तित्व विकास और प्रोफाइल विश्लेषण संस्थान के संस्थापक
परिचय
पूर्ण बेवकूफ और पूर्ण बेवकूफ
व्यायामशाला में रहते हुए, मैंने पाया कि मेरे लिए अपने कुछ साथियों के साथ संवाद करना आसान था। हमें हमेशा एक आम भाषा मिली - सही शब्द और वाक्यांश, और हमारी बातचीत सुचारू रूप से और बिना रुके चलती रही। हमारे बीच कभी कोई विवाद नहीं था, और हम वास्तव में एक-दूसरे को समझते और स्वीकार करते थे। लेकिन दूसरों के साथ ऐसा नहीं हुआ। कुछ के साथ, हर कदम पर, मुझे गिरते हुए सैंडविच के कानून की कठोरता के बारे में आश्वस्त होना पड़ा, और मुझे समझ में नहीं आया कि यह किससे जुड़ा था।
लेकिन क्यों? मेरे लिए कुछ के साथ संवाद करना इतना आसान और सुखद क्यों था, जबकि अन्य मुझे पूर्ण अवरोध लग रहे थे? बेशक, इतनी कम उम्र में, इस तथ्य ने मुझे रात को चैन की नींद सोने से नहीं रोका। मुझे अभी भी कुछ ऐसी घटनाएँ याद हैं जिनसे मुझे आश्चर्य हुआ कि कुछ बातचीत घड़ी की कल की तरह क्यों चलती थी, जबकि अन्य मेरी इच्छा की परवाह किए बिना शुरू भी नहीं हुई थी। यह बस अकल्पनीय था।
मुझे याद है कि कैसे मैंने विभिन्न तकनीकों और परीक्षणों का उपयोग करना शुरू किया। मैंने समान वाक्यांशों को अपेक्षाकृत समान परिस्थितियों में बार-बार कहा है, बस यह देखने के लिए कि लोग कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। कभी-कभी जो हुआ वही हुआ जिसकी मुझे उम्मीद थी: एक आकर्षक चर्चा हुई। और कभी-कभी मैं किसी प्रतिक्रिया के लिए बिल्कुल भी इंतजार नहीं कर पाता।
लोगों ने मुझे ऐसे देखा जैसे मैं किसी दूसरे ग्रह से गिर गया हूं। हालाँकि, कभी-कभी ऐसा होता था।
कम उम्र में बहुत सी चीजें प्राथमिक और स्पष्ट लगती हैं। क्योंकि मेरे मित्रों के मंडली के कुछ लोगों ने मेरे विचार से सामान्य तरीके से प्रतिक्रिया व्यक्त की, वे, निश्चित रूप से, स्वचालित रूप से अच्छे लोगों के रूप में वर्गीकृत किए गए थे। और तदनुसार, उन लोगों के साथ जिन्होंने मुझे नहीं समझा और मेरे विचार साझा नहीं किए, कुछ गलत था। और क्या स्पष्टीकरण हो सकता है? मैं नहीं बदला, मैं हमेशा से ऐसा ही रहा हूँ! इसका मतलब है कि उनके साथ कुछ गलत था, इन अन्य लोगों के साथ। मैंने बस उनसे दूर रहना शुरू कर दिया क्योंकि मैं उन्हें समझ नहीं पा रहा था। आप चाहें तो इसे युवा भोलापन या अतिसूक्ष्मवाद कह सकते हैं। हालांकि वर्षों में बहुत कुछ बदल गया है।
जीवन चलता रहा। मैंने काम करना शुरू किया, करियर बनाया, एक परिवार मिला और लोगों को बांटना जारी रखा - सकारात्मक और उचित और जो कुछ भी नहीं समझते थे।
जब मैं पच्चीस साल का था, भाग्य ने मुझे स्ट्योर नाम के एक व्यापारी के संपर्क में लाया। स्ट्योर साठ साल की उम्र के करीब पहुंच रहे थे, उन्होंने खुद कई सालों तक अपनी कंपनी की स्थापना और प्रचार किया। मैं एक परियोजना के लिए उनका साक्षात्कार करने के लिए उनसे मिलने गया था, जिसे मैं लागू करने वाला था। हमने उनकी कंपनी के ढांचे पर चर्चा शुरू की। स्ट्योर के शुरुआती और सबसे बुनियादी सिद्धांतों में से एक यह था कि "वह बेवकूफों से घिरा हुआ है।" मुझे याद है सच में हंस रहा था, मुझे लगा कि वह सिर्फ मजाक कर रहा है। लेकिन उनका वास्तव में वही मतलब था जो उन्होंने कहा था। उनका चेहरा लाल धब्बों से ढका हुआ था जब उन्होंने कहा कि ब्लॉक ए में काम करने वाले बिल्कुल मूर्ख हैं। ब्लॉक बी उन बेवकूफों से भरा है जो एक लानत की बात नहीं जानते हैं। और ब्लॉक सी के बारे में, बेहतर होगा कि वह चुप रहे। वहां काम करने वाले ऐसे बेवकूफ हैं कि स्टूर को भी समझ नहीं आता कि सुबह काम पर कैसे आ जाते हैं।
जितना अधिक मैंने उसकी बात सुनी, उतना ही मुझे यह प्रतीत हुआ: यह सिर्फ इतना है कि वह प्रतीकों और अतिशयोक्ति का उपयोग करके खुद को इतने विलक्षण रूप से व्यक्त करता है। मैंने उससे पूछा: क्या वह वास्तव में सोचता है कि वह बेवकूफों से घिरा हुआ है? उसने मेरी ओर देखा और कहा: उसके कर्मचारियों के बीच इतने कर्मचारी नहीं हैं जिनसे आप निपट भी सकते हैं।
उसी समय, स्ट्योर ने स्वेच्छा से अपने अधीनस्थों के साथ अपने विचार साझा किए। पूरी कंपनी के सामने किसी को बेवकूफ कहने में उन्हें जरा भी शर्म नहीं आई। इसके परिणामस्वरूप, अन्य बातों के अलावा, कर्मचारी उससे बचते और छिपते रहे। कोई भी उनसे आमने-सामने मिलने की हिम्मत नहीं करेगा। और इससे भी अधिक, कोई भी कभी भी उसे बुरी खबर के साथ तोड़ने की हिम्मत नहीं करेगा, क्योंकि वह केवल दूत को चकमा दे सकता है - शाब्दिक और लाक्षणिक रूप से।
उनके एक उद्यम में, प्रवेश द्वार पर, एक सिग्नल लैंप भी लगाया गया था। इसे बॉस के वेटिंग रूम में सचिव की मेज पर सावधानी से लटका दिया गया था, और जब वह इमारत में था, तो एक लाल सिग्नल चालू हो गया। अगर वह इमारत के बाहर था, तो ग्रीन इंडिकेटर चालू हो गया।
खेलने की कोशिश मत करो: आप अक्सर यह भी सोचते हैं कि अपने आस-पास के बेवकूफों के बीच कैसे जीवित रहें। यदि आप भाग्यशाली हैं और वे आपके तत्काल वातावरण में नहीं हैं, तो वे किसी तरह सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से आप तक पहुंचते हैं: पिछली बार जब आपने मानसिक रूप से कहा था "यह एक बेवकूफ है!" एक मित्र फ़ीड में टिप्पणियां पढ़ना याद करने की कोशिश करें।
खुद को बेवकूफों के बीच पाकर, निराशा के आगे घुटने टेकने और आक्रामक, क्रोधित और असहिष्णु बनने का सबसे आसान तरीका है। व्यर्थ में। इससे बेवकूफ भी कम नहीं होंगे और सामान्य लोग आपको नापसंद करने लगेंगे और आपके पित्त की चर्चा करेंगे। एक बेहतर तरीका यह है कि कम से कम प्रयास के साथ बेवकूफों के बीच जीवन को अनुकूलित किया जाए।
विधि एक। बिल्लियों पर ट्रेन
बिल्लियों को हर कोई प्यार करता है, लेकिन कोई यह नहीं सोचता कि वे स्मार्ट हैं या नहीं। बिल्लियों को सिर्फ इसलिए प्यार किया जाता है क्योंकि वे बिल्लियाँ हैं।
जब भी आपकी दृष्टि के क्षेत्र में (वास्तव में या कंप्यूटर में) एक संभावित बेवकूफ दिखाई देता है, तो उसके स्थान पर एक बिल्ली (यदि वह नर है) या किटी (यदि वह मादा है) की कल्पना करें। उनकी प्रशंसा करें, उनकी मूर्खता से स्पर्श करें, स्नेही बनें। यदि आवश्यक हो, तो आप तुरंत बिल्लियों की तस्वीरों को सुदृढीकरण के रूप में देखकर पॉलिश कर सकते हैं।
विधि दो। अपने आप को चालू करें
इडियट की परिभाषा को समझें। यह आपके लिए क्या है? मौखिक वास्तविकता और वास्तविक वास्तविकता के बीच विसंगति? सामान्य ज्ञान के विपरीत कार्य करता है?
मूढ़ता के बारे में अपने स्वयं के विचारों की सावधानीपूर्वक जाँच करें, और फिर उन्हें शीघ्रता से अपने ऊपर लागू करें। जुदा मत करो, बेहद ईमानदार रहो। यदि आप अपने स्वयं के व्यवहार में इस परिभाषा से थोड़ी सी भी समानता पाते हैं, तो स्व-उपचार शुरू करें। बाकी ऊपर खींच लेंगे।
विधि तीन। ध्यान
हम किसी तरह इस विचार के आदी हैं कि ध्यान मुख्य रूप से कट्टर किशोरों द्वारा किया जाता है जो अभी तक नहीं जानते हैं कि नए युग के दिन हमसे बहुत पीछे हैं। व्यर्थ में।
दिन में एक बार, कम से कम दस मिनट तक बिना कुछ किए बैठे रहना, केवल अपनी सांसों को सुनना और अपने दिमाग में विचारों की निरंतर धारा को देखना, अपनी खुद की मन की शांति को नुकसान पहुंचाए बिना कुछ भी करने का सबसे अच्छा तरीका है।
विधि चार। पैसे भरे
इस बारे में गंभीरता से बात करना अभी तक प्रथागत नहीं है, लेकिन सामान्य तौर पर, सिकुड़न का आविष्कार ठीक-ठीक एक बड़े शहर को टुकड़ों में टुकड़े-टुकड़े करने के लिए किया गया था। दूसरे शब्दों में, यदि वातावरण में बेवकूफों की उपस्थिति आपको अवसादग्रस्तता की स्थिति में ले जाती है, तो कुछ भी आपको किसी विशेषज्ञ से संपर्क करने से नहीं रोकता है जो आपको तुरंत समझाएगा कि वास्तव में क्या हो रहा है और वास्तव में आप इससे कैसे छुटकारा पा सकते हैं। यह संभावना नहीं है कि वह आपके लिए कुछ नया प्रकट करेगा, लेकिन सत्र के लिए भुगतान की गई राशि निश्चित रूप से आपको खुश करेगी और कम से कम आपको एक नए दृष्टिकोण से स्थिति को देखने के लिए प्रेरित करेगी।
विधि पाँच। इसे मुद्रीकृत करें
अपने लाभ के लिए अपने आस-पास के लोगों की मूर्खता का उपयोग करें (उदाहरण के लिए, पैराग्राफ 3 से सिकुड़ने के लिए भुगतान करने के लिए)। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, बेवकूफ सबसे अच्छे से आकर्षित होते हैं जो वे गर्व से प्रदर्शित कर सकते हैं और इंस्टाग्राम पर क्या अच्छा लगेगा। कुछ छात्रों को किराए पर लें, एक प्रोग्रामर - और युद्ध में। इडियट्स ख़ुशी-ख़ुशी आपको 10,000 में मखमली चप्पलें खरीदेंगे, सुंदर बैगों में भारतीय मसाले और अन्य बकवास जो केवल अर्थव्यवस्था की व्यवहार्यता बनाए रखने के लिए आवश्यक हैं। अंतःकरण की पीड़ा से न तड़पें। बेवकूफ इसे प्यार करते हैं।
ओमगिवेन एवी इडियटर
(मूर्खों से घिरे हुए)
कॉपीराइट © थॉमस एरिकसन 2014
© मुरादयान के.ई., रूसी में अनुवाद, 2018
© डिजाइन। एलएलसी "पब्लिशिंग हाउस" ई ", 2018
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इस पुस्तक के आठ मुख्य प्रश्नों के उत्तर हैं:
1. क्यों आसपास के लोग अक्सर पूर्ण बेवकूफों की तरह लगते हैं और क्या इसमें निष्पक्षता की एक बूंद भी है?
2. किस प्रकार के लोगों को उनके साथ संवाद करने में वास्तव में सहज बनाने के लिए विभाजित किया जाना चाहिए? या कम से कम उपयोगी?
3. शोरगुल वाला, आत्मविश्वासी, ऊर्जावान - ये "लाल" कौन हैं?
4. हंसमुख, हंसमुख, प्रेरक - "पीले" की सुंदरता क्या है?
5. प्यारा, देखभाल करने वाला, शांत - जीवन "हरा" कैसा है?
6. पांडित्य, चौकस, लगातार - किस तरह के अजीब पक्षी "नीले" हैं?
7. हम अन्य रंग प्रकारों के प्रतिनिधियों को कैसे देखते हैं और ये प्रकार हमें कैसे देखते हैं?
8. विभिन्न प्रकार के रंग के प्रतिनिधियों के साथ कैसे व्यवहार करें?
प्रस्तावना
इंस्टीट्यूट फॉर पर्सनैलिटी डेवलपमेंट एंड प्रोफाइल एनालिसिस - IPU Profianalys - का इतिहास 20 से अधिक वर्षों से अधिक है। उन्होंने 1992 में स्वीडन में काम करना शुरू किया, जहां सीखने और व्यक्तिगत विकास पर ध्यान केंद्रित किया गया था। एक अंतरराष्ट्रीय सम्मेलन में, मैं विभिन्न व्यवहार मॉडल के विश्लेषण के लिए उपकरणों के साथ काम करने के नए तरीकों पर बहुत सारी सामग्री लाया।
उस समय, बहुत कम लोग इस प्रकार के औजारों के बारे में जानते थे, साथ ही साथ व्यक्तियों, समूहों और संगठनों के विकास के लिए उनमें क्या क्षमता थी।
कुछ समय बाद, मैं इन सभी सामग्रियों को एक बड़ी कंपनी के कर्मियों के निदेशक के पास लाया - ताकि उन्हें व्यवहार में परीक्षण किया जा सके। समीक्षा करने के बाद, उन्होंने एक फैसला जारी किया: "शायद ये सबसे इष्टतम व्यवहार विश्लेषण उपकरण हैं जिनका मैंने कभी उपयोग किया है!"
तब से, जैसा कि वे कहते हैं, पुल के नीचे बहुत पानी बह चुका है।
पहला परीक्षण स्वीडन में अंग्रेजी में किया गया था, और उनमें से कम से कम 80 प्रतिशत प्रभावी साबित हुए हैं।
उसी समय, पर्याप्त अनुवाद पर काम शुरू हुआ। शब्द और वाक्यांश में हर बारीकियां बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, इसलिए हमने तीन अलग-अलग अनुवादकों के काम का इस्तेमाल किया जिन्होंने मिलकर पहला स्वीडिश संस्करण बनाया।
यह काम अभी भी जारी है। प्रपत्रों को पांच बार संशोधित किया गया है, और बदलती वास्तविकता की भाषाई और अर्थ संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डेटाबेस को लगातार अद्यतन किया जाता है।
नतीजतन, व्यक्तिगत विकास और प्रोफ़ाइल विश्लेषण संस्थान पेशेवर वातावरण में अधिक से अधिक लोकप्रियता हासिल करना जारी रखता है। इस तथ्य के बावजूद कि इस समय के दौरान अन्य विश्लेषण उपकरण दिखाई दिए और मान्यता प्राप्त की।
हम मानते हैं कि हमारे जटिल तरीकों की सफलता उनकी प्रासंगिकता और पहुंच के कारण है। रंगों और प्रोफाइल की भाषा के उपयोग के माध्यम से, हजारों स्वीडिश हर साल अपने ज्ञान में वृद्धि करते हैं - अपने स्वयं के व्यवहार के बारे में, अपने सहयोगियों और प्रियजनों के व्यवहार के बारे में।
और यह ज्ञान, जो कुछ दशक पहले हमारे लिए दुर्गम था, व्यवहार में उपयोगी और अपरिहार्य है।
इस पुस्तक के लेखक थॉमस एरिकसन हमारे सलाहकारों में से एक हैं। उन्होंने अद्वितीय सामग्री एकत्र की - सैद्धांतिक और व्यावहारिक - जो कई उदाहरणों और कहानियों के साथ व्यवस्थित रूप से दर्शाती है कि विभिन्न व्यवहार प्रोफाइल वाले लोगों को कैसे देखा जाए और उनके साथ कैसे संवाद किया जाए।
मुझे आशा है कि आपके पास एक रोमांचक पठन होगा, जिसकी प्रक्रिया में आप अपने लिए बहुत कुछ खोजेंगे।
पढ़ने का आनंद लो!
सुने लेनार्ट गेलबर्ग,
व्यक्तित्व विकास और प्रोफाइल विश्लेषण संस्थान के संस्थापक
परिचय
पूर्ण बेवकूफ और पूर्ण बेवकूफ
व्यायामशाला में रहते हुए, मैंने पाया कि मेरे लिए अपने कुछ साथियों के साथ संवाद करना आसान था। हमें हमेशा एक आम भाषा मिली - सही शब्द और वाक्यांश, और हमारी बातचीत सुचारू रूप से और बिना रुके चलती रही। हमारे बीच कभी कोई विवाद नहीं था, और हम वास्तव में एक-दूसरे को समझते और स्वीकार करते थे। लेकिन दूसरों के साथ ऐसा नहीं हुआ। कुछ के साथ, हर कदम पर, मुझे गिरते हुए सैंडविच के कानून की कठोरता के बारे में आश्वस्त होना पड़ा, और मुझे समझ में नहीं आया कि यह किससे जुड़ा था।
लेकिन क्यों? मेरे लिए कुछ के साथ संवाद करना इतना आसान और सुखद क्यों था, जबकि अन्य मुझे पूर्ण अवरोध लग रहे थे? बेशक, इतनी कम उम्र में, इस तथ्य ने मुझे रात को चैन की नींद सोने से नहीं रोका। मुझे अभी भी कुछ ऐसी घटनाएँ याद हैं जिनसे मुझे आश्चर्य हुआ कि कुछ बातचीत घड़ी की कल की तरह क्यों चलती थी, जबकि अन्य मेरी इच्छा की परवाह किए बिना शुरू भी नहीं हुई थी। यह बस अकल्पनीय था।
मुझे याद है कि कैसे मैंने विभिन्न तकनीकों और परीक्षणों का उपयोग करना शुरू किया। मैंने समान वाक्यांशों को अपेक्षाकृत समान परिस्थितियों में बार-बार कहा है, बस यह देखने के लिए कि लोग कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। कभी-कभी जो हुआ वही हुआ जिसकी मुझे उम्मीद थी: एक आकर्षक चर्चा हुई। और कभी-कभी मैं किसी प्रतिक्रिया के लिए बिल्कुल भी इंतजार नहीं कर पाता।
लोगों ने मुझे ऐसे देखा जैसे मैं किसी दूसरे ग्रह से गिर गया हूं। हालाँकि, कभी-कभी ऐसा होता था।
कम उम्र में बहुत सी चीजें प्राथमिक और स्पष्ट लगती हैं। क्योंकि मेरे मित्रों के मंडली के कुछ लोगों ने मेरे विचार से सामान्य तरीके से प्रतिक्रिया व्यक्त की, वे, निश्चित रूप से, स्वचालित रूप से अच्छे लोगों के रूप में वर्गीकृत किए गए थे। और तदनुसार, उन लोगों के साथ जिन्होंने मुझे नहीं समझा और मेरे विचार साझा नहीं किए, कुछ गलत था। और क्या स्पष्टीकरण हो सकता है? मैं नहीं बदला, मैं हमेशा से ऐसा ही रहा हूँ! इसका मतलब है कि उनके साथ कुछ गलत था, इन अन्य लोगों के साथ। मैंने बस उनसे दूर रहना शुरू कर दिया क्योंकि मैं उन्हें समझ नहीं पा रहा था। आप चाहें तो इसे युवा भोलापन या अतिसूक्ष्मवाद कह सकते हैं। हालांकि वर्षों में बहुत कुछ बदल गया है।
जीवन चलता रहा। मैंने काम करना शुरू किया, करियर बनाया, एक परिवार मिला और लोगों को बांटना जारी रखा - सकारात्मक और उचित और जो कुछ भी नहीं समझते थे।
जब मैं पच्चीस साल का था, भाग्य ने मुझे स्ट्योर नाम के एक व्यापारी के संपर्क में लाया। स्ट्योर साठ साल की उम्र के करीब पहुंच रहे थे, उन्होंने खुद कई सालों तक अपनी कंपनी की स्थापना और प्रचार किया। मैं एक परियोजना के लिए उनका साक्षात्कार करने के लिए उनसे मिलने गया था, जिसे मैं लागू करने वाला था। हमने उनकी कंपनी के ढांचे पर चर्चा शुरू की। स्ट्योर के शुरुआती और सबसे बुनियादी सिद्धांतों में से एक यह था कि "वह बेवकूफों से घिरा हुआ है।" मुझे याद है सच में हंस रहा था, मुझे लगा कि वह सिर्फ मजाक कर रहा है। लेकिन उनका वास्तव में वही मतलब था जो उन्होंने कहा था। उनका चेहरा लाल धब्बों से ढका हुआ था जब उन्होंने कहा कि ब्लॉक ए में काम करने वाले बिल्कुल मूर्ख हैं। ब्लॉक बी उन बेवकूफों से भरा है जो एक लानत की बात नहीं जानते हैं। और ब्लॉक सी के बारे में, बेहतर होगा कि वह चुप रहे। वहां काम करने वाले ऐसे बेवकूफ हैं कि स्टूर को भी समझ नहीं आता कि सुबह काम पर कैसे आ जाते हैं।
जितना अधिक मैंने उसकी बात सुनी, उतना ही मुझे यह प्रतीत हुआ: यह सिर्फ इतना है कि वह प्रतीकों और अतिशयोक्ति का उपयोग करके खुद को इतने विलक्षण रूप से व्यक्त करता है। मैंने उससे पूछा: क्या वह वास्तव में सोचता है कि वह बेवकूफों से घिरा हुआ है? उसने मेरी ओर देखा और कहा: उसके कर्मचारियों के बीच इतने कर्मचारी नहीं हैं जिनसे आप निपट भी सकते हैं।
उसी समय, स्ट्योर ने स्वेच्छा से अपने अधीनस्थों के साथ अपने विचार साझा किए। पूरी कंपनी के सामने किसी को बेवकूफ कहने में उन्हें जरा भी शर्म नहीं आई। इसके परिणामस्वरूप, अन्य बातों के अलावा, कर्मचारी उससे बचते और छिपते रहे। कोई भी उनसे आमने-सामने मिलने की हिम्मत नहीं करेगा। और इससे भी अधिक, कोई भी कभी भी उसे बुरी खबर के साथ तोड़ने की हिम्मत नहीं करेगा, क्योंकि वह केवल दूत को चकमा दे सकता है - शाब्दिक और लाक्षणिक रूप से।
उनके एक उद्यम में, प्रवेश द्वार पर, एक सिग्नल लैंप भी लगाया गया था। इसे बॉस के वेटिंग रूम में सचिव की मेज पर सावधानी से लटका दिया गया था, और जब वह इमारत में था, तो एक लाल सिग्नल चालू हो गया। अगर वह इमारत के बाहर था, तो ग्रीन इंडिकेटर चालू हो गया।
इसके बारे में सभी जानते थे। कर्मचारियों और यहां तक कि ग्राहकों दोनों ने स्वचालित रूप से तुरंत दीपक पर नज़र डाली, यह पता लगाने के लिए कि जब वे दहलीज पर कदम रखते हैं तो उनका क्या इंतजार होता है। जब लाल बत्ती चालू थी, तो कुछ अधिक अनुकूल परिस्थितियों में वापस लौटने के लिए वापस आ गए।
जब हम छोटे होते हैं, जैसा कि सभी जानते हैं, हमें अक्सर अच्छे विचार मिलते हैं।
और फिर मैंने केवल एक ही सवाल पूछा जो अनिवार्य रूप से खुद को सुझाता है: इन सभी बेवकूफों को किसने काम पर रखा?
बेशक, उसने इनमें से ज्यादातर बेवकूफों को खुद ही काम पर रखा था। और यह मेरी तरह ही स्ट्योर पर छा गया। मैंने जो तैयार किया वह कुछ इस तरह था: तो यहाँ सबसे बड़ा मूर्ख कौन है?
स्ट्योर ने मुझे दीवार से छीनी गई बंदूक से धमकाते हुए मुझे कार्यालय से बाहर निकाल दिया। बाद में, सहकर्मियों ने मुझसे कहा कि वह खुशी-खुशी मुझे गोली मार देंगे।
इस एपिसोड ने मुझे सोचने पर मजबूर कर दिया। स्थिति का हास्य और बेतुकापन इस तथ्य में भी शामिल था कि स्ट्योर निकट भविष्य में सेवानिवृत्त होने वाला था। बेशक, वह एक अनुभवी व्यवसायी थे और व्यापारिक दुनिया में बहुत प्रतिष्ठा का आनंद लेते थे, उनके पास उद्यमशीलता गतिविधि के एक विशेष खंड में ज्ञान और कौशल था। लेकिन, कड़ाई से बोलते हुए, वह नहीं जानता था कि लोगों के साथ कैसे संवाद किया जाए। वह यह नहीं समझते थे कि किसी भी विचार और किसी भी उद्यम के कार्यान्वयन के लिए एकमात्र और सबसे मूल्यवान संसाधन, जिसकी भरपाई नहीं की जा सकती, मानव संसाधन है। और जिन्हें वह समझ नहीं पाया, उन्हें वह बेवकूफ समझता था।
कुछ सोचने के बाद, मैं इस नतीजे पर पहुंचा कि स्टूर से गलती हुई थी। उन्होंने हमेशा अपने सिद्धांतों पर भरोसा किया और अपने विश्वासों से आगे बढ़े - इसलिए, उन्होंने उन सभी को बेवकूफ कहा, जिन्होंने उनसे अलग सोचा और सोचा, बेवकूफ। उन्होंने उन अभिव्यक्तियों का इस्तेमाल किया जो मैंने बहुत विशिष्ट स्थितियों में उपयोग की थीं: कमबख्त बोर, लानत बात करने वाले, बेवकूफ, आदि। मैंने खुद कभी किसी को बेवकूफ नहीं कहा, हालांकि कभी-कभी कुछ प्रकार के लोगों के साथ मेरी बहुत गंभीर असहमति थी।
क्या मैं लगातार इस भावना के साथ जीवन से गुजरने के लिए अभिशप्त हूं कि मैं ऐसे लोगों से घिरा हुआ हूं जिनके साथ मुझे एक आम भाषा नहीं मिल रही है? इस विचार ने मुझे भयभीत कर दिया। लेकिन इस मामले में, जीवन में मेरे अवसर बेहद सीमित होंगे।
मैंने खुद को आईने में देखने की कोशिश की। यह मुझ पर छा गया: मैं स्ट्योर की तरह बनना या बनना नहीं चाहता था।
एक और मुलाकात के बाद, जो उठे हुए स्वर में हुई, उसके साथ और उसके कुछ लंबे समय से पीड़ित कर्मचारियों के साथ, मैं पेट में ऐंठन के साथ एक कार में चढ़ गया।
इसके बाद मैंने गंभीरता से अध्ययन करने का फैसला किया, शायद ज्ञान का सबसे महत्वपूर्ण और जटिल क्षेत्र। मुझे इस बात में दिलचस्पी थी कि लोग कैसे काम करते हैं, वे कैसा महसूस करते हैं - अकेले और एक टीम में। चूंकि मुझे जीवन भर लोगों के साथ संवाद करना होगा, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं किसके साथ काम करता हूं और मैं क्या करता हूं, स्वाभाविक रूप से मैं इस अनुभव से सीखना चाहता हूं।
मैंने मनोविज्ञान का अध्ययन शुरू किया। मुझे कई सवालों के जवाब चाहिए थे।
उन्हें कैसे समझें जिन्हें पहले समझना बहुत मुश्किल है? कुछ लोग ज्यादातर चुप क्यों रहते हैं, जबकि अन्य कभी बात करना बंद नहीं करते हैं? क्यों कुछ लोग हमेशा सच बोलते हैं और दूसरे कभी नहीं? मेरे कुछ सहकर्मी हमेशा समय पर क्यों आते हैं, जबकि अन्य लगभग हमेशा देर से आते हैं? मैं कुछ को क्यों पसंद करता हूँ और दूसरों को नापसंद करता हूँ?
तुरंत पूरा किया हुआ काम। मैंने जिस ज्ञान में महारत हासिल करना शुरू किया, मैं बहुत मोहक था। बेशक, मैं वैसा नहीं रहा जैसा मैं इस यात्रा की शुरुआत में था। मैंने जो ज्ञान प्राप्त किया, उसने मुझे एक व्यक्ति के रूप में, एक मित्र के रूप में, एक सहकर्मी के रूप में, एक पुत्र के रूप में, एक पति के रूप में और मेरे बच्चों के लिए एक पिता के रूप में बदल दिया।
इस पुस्तक में, लेखक के रूप में, मुझे विभिन्न व्यवहारिक रूढ़ियों वाले विभिन्न लोगों के संचार के तंत्र में दिलचस्पी थी। बीस से अधिक वर्षों से मैंने विभिन्न विश्लेषण उपकरणों के विभिन्न संस्करणों का उपयोग किया है और बहुत उत्साहजनक परिणाम प्राप्त किए हैं।
विरोधाभास यह है कि हम सभी के पास एक-दूसरे के साथ संवाद करने का अनुभव है, और फिर भी हमें इस बात का बहुत मोटा अंदाजा है कि संचार तंत्र कैसे कार्य करता है।
विभिन्न प्रकार के लोगों के साथ संचार कौशल कैसे प्राप्त करें? बेशक, कई तरह के तरीके हैं। उन्हें बहुत, बहुत अच्छी तरह से अध्ययन और समझना होगा। लेकिन अगर आप केवल सैद्धांतिक ज्ञान में महारत हासिल करते हैं, तो इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि आप उन्हें व्यवहार में ला पाएंगे। आप वास्तविक कार्यात्मक अनुभव तभी प्राप्त करेंगे जब आप उस ज्ञान को लागू करना शुरू करेंगे जिसे विकसित किया जा सकता है और जो आपको एक नए स्तर की क्षमता हासिल करने में मदद करेगा। यह बाइक चलाना सीखने जैसा है - आप साइकिल चालक तभी बनते हैं जब आप बाइक पर चढ़ते हैं। इसके बाद ही आप देखेंगे कि आगे क्या करना है।
जब से मैंने मानव संचार के तंत्र का अध्ययन करना शुरू किया और लोगों के बीच मतभेदों पर ध्यान दिया, मैं खुद अलग हो गया हूं। अब मैं पहले की तरह स्पष्टवादी नहीं हूं, और मैं लोगों को सिर्फ इसलिए नहीं आंकता कि वे मेरे जैसे नहीं हैं। मैं उन लोगों के प्रति बहुत अधिक सहिष्णु हो गया हूं जो मेरे बिल्कुल विपरीत हैं। मैं यह दावा करने से बचना चाहूंगा कि अब से मैं अपने आप को किसी भी विवाद में नहीं पड़ने दूंगा। या कि मैं कभी झूठ नहीं बोलता। लेकिन अब वह और दूसरा मेरे साथ बहुत ही कम और बहुत कम होता है।
मेरे पास स्ट्योर को धन्यवाद देने के लिए बहुत कुछ है। अगर उसके लिए नहीं, तो मुझे इस विषय में दिलचस्पी नहीं होती। उसके बिना, मैं शायद यह किताब नहीं लिखता।
लेकिन नया ज्ञान कैसे प्राप्त करें? शुरुआत के लिए, आप कम से कम इस पुस्तक को पढ़ सकते हैं। पूरी किताब, सिर्फ पहले तीन अध्याय नहीं। शायद तुम भाग्यशाली हो - क्योंकि कुछ ही मिनटों में तुम वही यात्रा शुरू करोगे जो मैंने की थी - बीस साल पहले। मुझे आशा है कि मैं आपको निराश नहीं करूंगा।
यदि आप इस पुस्तक से कुछ भी नया सीखने का प्रबंधन नहीं करते हैं, तो मैं गारंटी देता हूं: मैं आपको वह पैसा वापस कर दूंगा जो आपने किताबों की दुकान में खर्च किया था।
थॉमस एरिकसन,
मनोवैज्ञानिक, व्याख्याता, लेखक
अध्याय 1
किसी भी संपर्क में, प्राप्तकर्ता एक निर्णायक भूमिका निभाता है। 1
प्राप्तकर्ता - एक विषय या वस्तु जो संदेश प्राप्त करती है और उसकी व्याख्या करने में सक्षम होती है। - (सं. नोट)
शायद यह थीसिस कुछ सनकी लगती है। मैं यह समझाने का साहस करूंगा कि मेरा क्या मतलब है।
आप एक निश्चित व्यक्ति से जो कुछ भी कहते हैं, वह उनके अनुभव, पूर्वाग्रहों और पूर्वाग्रहों के माध्यम से फ़िल्टर किया जाता है।
और तभी इसे माना और स्वीकार किया जाता है। कई कारणों से, आपका वार्ताकार आपकी अपेक्षा से पूरी तरह से अलग तरीके से आपकी कही गई बातों को समझ सकता है। बेशक, यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप किससे बात कर रहे हैं, लेकिन बहुत कम ही आप जो कहते हैं उसे वैसा ही माना जाता है जैसा आपका मतलब होता है।
हमें इस तथ्य के साथ आना होगा कि हमारे वार्ताकार की धारणा पर व्यावहारिक रूप से हमारा कोई लाभ नहीं है। बेशक, आप यह तय कर सकते हैं कि यह कई समस्याओं में से एक है। लेकिन सब कुछ इतना आसान नहीं है। आप अपने वार्ताकार की धारणा को नहीं बदल सकते। ज्यादातर लोग शायद बहुत संवेदनशील होते हैं कि उन्हें कैसे माना जाता है। यदि आप इस बात पर अधिक ध्यान देते हैं कि दूसरे लोग कैसा महसूस करना चाहते हैं, तो आपका संचार अधिक प्रभावी हो जाएगा।
यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है?
यदि आप अपने प्राप्तकर्ताओं की शर्तों पर - एक विश्वसनीय संचार मंच तैनात करने का प्रबंधन करते हैं, तो आप दूसरों को आपको समझने में मदद करेंगे। प्राप्तकर्ता अपनी ऊर्जा का उपयोग आपको समझने के लिए कर सकता है, न कि केवल होशपूर्वक या अनजाने में आपके संचार करने के तरीके पर प्रतिक्रिया करने के लिए।
हम सभी को अपनी संचार शैली को बदलने और इसे अनुकूलित करने में सक्षम होने के लिए अपनी प्लास्टिसिटी को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है जब हम ऐसे लोगों के साथ संवाद करते हैं जो कई मायनों में खुद से अलग हैं। लेकिन एक और है, कोई कम महत्वपूर्ण परिस्थिति नहीं है।
आप जिस भी प्रकार का संचार चुनते हैं, एक व्यक्ति के रूप में आप हमेशा अल्पमत में रहेंगे।
आपके व्यवहार के प्रकार के बावजूद, बहुसंख्यक सोचते हैं और अलग तरह से व्यवहार करते हैं। और उनमें से हमेशा अधिक होंगे। आप अकेले अपने सिद्धांतों पर कार्य नहीं कर सकते। लचीलापन और दूसरों की जरूरतों के अनुकूल होने की क्षमता आपकी सामाजिकता का एक संकेतक मात्र है।
किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार और संवाद करने के तरीके को समझने और स्वीकार करने के लिए, आपको अलग-अलग परिस्थितियों में अलग-अलग लोगों की अलग-अलग प्रतिक्रिया कैसे हो सकती है, इस पर विचार करते हुए आपको एक नए स्तर की क्षमता तक पहुंचना होगा। लोगों के साथ पुल बनाने की आपकी संभावना बहुत बढ़ जाती है।
कोई भी प्रणाली 100% विश्वसनीय नहीं है
मुझे एक महत्वपूर्ण बिंदु स्पष्ट करने दें। यह पुस्तक किसी भी तरह से संचार और संचार के विषय को संपूर्ण पूर्णता के साथ कवर करने का दावा नहीं करती है। कोई भी पुस्तक इस विषय को समाप्त नहीं कर सकती है, क्योंकि हम सभी लगातार एक-दूसरे को अलग-अलग संकेत भेजते हैं, उनका अध्ययन और विश्लेषण करने की आवश्यकता है। मैं बॉडी लैंग्वेज, पुरुष और महिला प्रकार के संवाद के बीच अंतर, सांस्कृतिक अंतर और इन अंतरों को पहचानना कैसे सीखूं, इसके बारे में भी लिखता हूं। आइए मनोवैज्ञानिक पहलुओं, ग्राफोलॉजी, आयु, ज्योतिष और बहुत कुछ पर छूट न दें। और फिर भी हमें 100% पूरी तस्वीर नहीं मिलेगी।
इन सबका अपना आकर्षण है। लोग एक्सेल स्प्रेडशीट नहीं हैं। हम सब कुछ समझ और पूर्वाभास नहीं कर सकते। हम पूरी तरह से समझने के लिए बहुत जटिल हैं। यहां तक कि सबसे आदिम, सबसे अशिक्षित, हमारे मानकों के अनुसार, व्यक्ति वास्तव में एक पुस्तक में वर्णित किए जाने से कहीं अधिक जटिल हैं। लेकिन अगर हम मानव संचार की बुनियादी नींव में महारत हासिल कर लेते हैं, तो हम सबसे बड़ी गलतियों और गलतियों से बच सकते हैं।
उचित सीमाओं के भीतर
"हम जानते हैं कि हम क्या करते हैं, लेकिन हम नहीं जानते कि हम जो करते हैं वह क्यों करते हैं। इसलिए हम एक-दूसरे का मूल्यांकन और मूल्यांकन इस आधार पर करते हैं कि हम जो करते हैं उसका मूल्यांकन कैसे करते हैं। ”
यह कथन मनोविश्लेषक कार्ल जंग का है। विभिन्न व्यक्तित्वों के अलग-अलग व्यवहार हमारे जीवन की गतिशीलता को निर्धारित करते हैं। प्रत्येक व्यक्ति अलग तरह से व्यवहार करता है। हम कुछ प्रकार के व्यवहार को स्वीकार करने में सक्षम होते हैं और साथ ही हम अन्य प्रकार के व्यवहार को न तो स्वीकार कर सकते हैं और न ही स्वीकार कर सकते हैं। जैसा कि आप जानते हैं, हम में से प्रत्येक का व्यवहार भी अलग-अलग परिस्थितियों में अलग-अलग तरीकों से भिन्न होता है, जो हमारे अनुभवों पर निर्भर करता है - आनंद की भावना या पर्यावरण की अस्वीकृति।
इस प्रकार, किसी को व्यवहार के प्रकारों को सही या गलत, सही या गलत में विभाजित नहीं करना चाहिए - अधिकांश किसी भी मामले में स्वीकार्य रूप से सही और सही तरीके से व्यवहार करते हैं।
हम वही हैं जो हम हैं, इसके अलावा, हम जैसे हैं वैसे ही अच्छे हैं। हम कैसा व्यवहार करते हैं, इस बात की परवाह किए बिना कि दूसरे हमें कैसे देखते हैं। कारण के भीतर, बिल्कुल।
मैं हूँ जो मैं हूँ
हमारे सभी संसारों में सबसे अच्छा, बस यह कहना काफी होगा कि मैं वही हूं जो मैं हूं। कम से कम मेरे द्वारा पढ़ी गई किताबों में से एक में तो यही कहता है। अपने ही व्यक्तित्व के खिलाफ हिंसा का कार्य क्यों करें? व्यवहार करने के अधिकार के लिए जैसा कि क्षणिक स्थिति हमें बताती है? हम जो चाहें कर सकते थे। लेकिन, निश्चित रूप से, किसी को स्थिति पर विचार करना होगा।
दो स्थितियां हैं जो हमें खुद बनने की अनुमति देती हैं।
पहली स्थिति। उदाहरण के लिए, आप एक कमरे में अकेले हैं। इस मामले में, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या कहते हैं या क्या करते हैं। यदि आप कसम खाते हैं या झगड़ा करते हैं या जीवन के महान रहस्य के बारे में सोचते हैं तो आप किसी को कोई नुकसान नहीं पहुंचाएंगे। या फिर फ़्रेड्रिक रेनफेल्ड क्यों? 2
फ्रेड्रिक रेनफेल्ड (1965 में जन्म) एक स्वीडिश राजनेता और राजनीतिज्ञ हैं। - (नोट अनुवाद।)
हमेशा बहुत उदास लगता है। इसलिए अकेलापन हमें वैसा ही व्यवहार करने की अनुमति देता है जैसा हम चाहते हैं। बहुत सरल, है ना?
दूसरी स्थिति जहां आप स्वयं को स्वयं होने की अनुमति दे सकते हैं, जब आप अपने जैसे लोगों के आस-पास होते हैं। हमारी माताओं ने हमें क्या सिखाया? दूसरों के साथ उसी तरह से व्यवहार करें जैसा आप अपने लिए चाहते है।
"जैसा तुम चाहते हो कि लोग तुम्हारे साथ करें, वैसे ही तुम उनके साथ भी करो" (मत्ती का सुसमाचार, 7:12)।
समझदार और बहुत ही व्यावहारिक सलाह। और सब कुछ तब तक काम करेगा जब तक हमारे आध्यात्मिक समकक्ष हमारे बगल में हैं। अब यह केवल उन लोगों की सूची बनाने के लिए रहता है, जो हमारी राय में सोचते हैं, कार्य करते हैं और ठीक उसी तरह कार्य करते हैं जैसे हम स्वयं सभी समान परिस्थितियों में करते हैं। तो हमें उन्हें ढूंढना होगा और उनसे बात करना शुरू करना होगा।
अन्य सभी मामलों के लिए, केवल एक ही चीज बची है - यह समझने के लिए कि आपको कैसा माना जाता है और आप दूसरों को कैसे देखते हैं। बेशक, मैं मौलिक नहीं होऊंगा यदि मैं कहूं कि जिन लोगों से आपको निपटना है उनमें से अधिकांश आपके जैसे नहीं हैं।
आरम्भ में वचन था, और वचन परमेश्वर के पास था, और वचन परमेश्वर था3
यूहन्ना 1:1 का सुसमाचार। - (नोट अनुवाद।)
. और भगवान ने कहा: प्रकाश होने दो, और प्रकाश था!4
उत्पत्ति 1:3. - (नोट अनुवाद।)
बस अविश्वसनीय, है ना? शब्दों में क्या शक्ति है! लेकिन हम उन्हें कैसे चुनते हैं और हम उनका उपयोग कैसे करते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, उनका अर्थ बदल जाता है। शब्दों की व्याख्या अंतहीन है। और जब हम गलत शब्दों का प्रयोग करते हैं, तो हम मूर्खों की तरह हो सकते हैं।
बेवकूफों से घिरा - या?
मैं यह नहीं कह सकता कि मुझे यह सादृश्य कहाँ से मिला: व्यवहार एक गियरबॉक्स की तरह है। विभिन्न प्रकार के प्रसारण की आवश्यकता होती है। गियरबॉक्स की तरह, लीवर को सही या गलत तरीके से समायोजित किया जा सकता है। इसलिए कार को पहले गियर से स्टार्ट करना होगा - पांचवें से तुरंत इसे स्टार्ट करना काफी मुश्किल होगा। लेकिन पहला गियर पूरी तरह से अनुपयुक्त लग सकता है - उदाहरण के लिए, सौ किलोमीटर प्रति घंटे की गति से।
लोगों को विभिन्न व्यक्तित्व प्रकारों में वर्गीकृत करने के विरोधी हैं। शायद आप उन लोगों में से हैं जो मानते हैं कि लोगों को अलग-अलग श्रेणियों में विभाजित नहीं किया जाना चाहिए। हालाँकि, आपको साझा करना होगा। जरूरी नहीं कि हर कोई लोगों को अलग-अलग प्रकारों में बांटता है, ठीक वैसे ही जैसे मैं अपनी किताब में करता हूं। लेकिन निश्चित रूप से हर कोई इस बात पर ध्यान देता है कि लोग अलग तरह से व्यवहार करते हैं और व्यवहार करते हैं। और चूंकि हम सभी अलग हैं, मैं केवल यह कह सकता हूं: यह एक सकारात्मक क्षण है, आपको बस यह जानने की जरूरत है कि कैसे और किसके साथ संवाद करना है।
यदि आप गलत साधनों का उपयोग करते हैं, तो आप केवल नुकसान ही कर सकते हैं। उपकरण से अधिक महत्वपूर्ण यह है कि हम इसका उपयोग कैसे करते हैं।
कुछ अंशों में, मैंने इंस्टीट्यूट फॉर पर्सनैलिटी डेवलपमेंट एंड प्रोफाइल एनालिसिस - आईपीयू प्रोफिएनालिस में मुझे प्रदान की गई विकास सामग्री का उपयोग किया। मैं सुने गेलबर्ग और एडुआर्ड लेविट को अपने अनुभव और शिक्षण विधियों को मेरे साथ इतनी उदारता से साझा करने के लिए धन्यवाद देना चाहता हूं। तो कृपया इस पुस्तक को मानव व्यवहार और संचार में एक पाठ्यक्रम के परिचय के रूप में लें। बाकी सब कुछ आप पर निर्भर है।
रिंग रोड पर शाम को लगा जाम। अप्रत्याशित रूप से, ओवरटेक करने के बाद, कुछ ऑफ-रोड वाहन तेजी से दाईं ओर ले जाते हैं और कारों को टक्कर मारते हुए आगे बढ़ते रहते हैं। "मूर्ख, बेवकूफ!" - ऐसी प्रतिक्रिया सहज होती है। और एक तनावपूर्ण क्षण में, यहां तक कि महत्वपूर्ण, मनोचिकित्सक चार्ली कुंगी (चार्ली कुंगी) कहते हैं। "यह निर्णय हम में भावनाओं के प्रभाव में एक प्रतिवर्त रक्षा के रूप में उत्पन्न होता है जो हमें आंतरिक तनाव को कम करने की अनुमति देता है।" इस तरह की भावनात्मक प्रतिक्रिया तनाव की स्थितियों में खुद को प्रकट करने की अधिक संभावना है, जब "हम चिंताओं में व्यस्त हैं, यह महसूस करते हैं कि सब कुछ गलत हो रहा है, और असफलता दूसरों के कारण है।"
"मैं उसकी जगह होता..."
मनोविश्लेषक नेली जोलीवेट कहते हैं, "दूसरे का अनुमान लगाते हुए, हम उसके बारे में इतना कुछ नहीं बताते जितना कि अपने बारे में है।" - विस्मयादिबोधक "मूर्ख!" मतलब: अगर मैं इस व्यक्ति की जगह होता, तो मैं अलग तरह से काम करता। वह सभी को नहीं बांधता, पड़ोसियों की नींद में खलल नहीं डालता... "मूर्ख" हमारे नैतिक विश्वासों को ठेस पहुंचाता है। अगर हम खुद को दूसरों से आगे निकलने से मना करते हैं, तो जो ऐसा करने की हिम्मत करता है वह हमारी आंतरिक सेंसरशिप को परीक्षा में डालता है, जिससे नैतिकता द्वारा निर्धारित सीमाओं से परे जाने की अचेतन इच्छा पैदा होती है। इसलिए अपमान - मानो हम कहना चाहते हैं: "वह कुछ ऐसा कर रहा है जो मैं नहीं करना चाहता, क्योंकि यह मुझे दोषी महसूस कराएगा ..." और फिर भी यह कितना सुखद होगा कि जहां आपको नीचे जाने की आवश्यकता हो वहां फिसलना कितना सुखद होगा बाकी सबकी नाक!"
आत्म-सेंसरशिप और ईर्ष्या
लेकिन अचानक तनाव की स्थिति में किसी की कसम खाना एक बात है, और अपने आस-पास के अधिकांश लोगों को बेवकूफ़ कहना (या विचार करना) दूसरी बात है। कुछ ईमानदार, आत्म-नियंत्रित और आत्म-सेंसर करने वाले लोगों के लिए, वस्तुतः हर नई मुलाकात (चाहे किसके साथ हो) उनके विश्वासों के लिए एक चुनौती बन जाती है। उनसे ही लगातार शिकायतें सुनने को मिलती हैं कि वे मूर्खों से घिरे रहते हैं। मनोचिकित्सक क्रिश्चियन ज़कज़िक (क्रिश्चियन ज़ैज़िक) कहते हैं, ऐसे लोगों ने बचपन से ही माता-पिता की आवश्यकताओं और निषेधों को गहराई से सीखा है। इस हद तक कि उनके लिए खुद से और किसी व्यक्ति के अपने विचारों से अलग दूसरे को समझना अविश्वसनीय रूप से कठिन हो जाता है।
"दूसरों" के व्यापक अपमानजनक दृष्टिकोण के लिए एक और स्पष्टीकरण है। डेढ़ सदी पहले, फ्रांसीसी इतिहासकार और समाजशास्त्री एलेक्सिस टोकेविल ने समझाया कि "किसी भी समतावादी (अपने सदस्यों की समानता की घोषणा) समाज में, अंत में प्रमुख भावना बन जाती है ... ईर्ष्या।" तर्क यह है: मैं इसे तब बर्दाश्त नहीं कर सकता जब दूसरे के पास मेरे से अधिक (या अलग) हो, क्योंकि उसे हर चीज में मेरे बराबर होना चाहिए ...
बदनामी का इलाज
एक व्यक्ति जिसने मूर्खता की है वह हमेशा निराशाजनक रूप से मूर्ख नहीं होता है। सबसे अधिक बार विपरीत। और इसलिए, संक्षेप में, उसे मूर्ख कहना कम से कम अनुचित है, अर्थात अच्छा नहीं है। इस तरह के भावों से अपनी शब्दावली कैसे साफ करें? "किसी के शब्दों या कार्यों पर प्रतिक्रिया करने से पहले," चार्ली कुंगी सलाह देते हैं, "यह अपने आप से पूछने लायक है:" वास्तव में इस व्यक्ति को मूर्ख, बेवकूफ, आदि कहने की मेरी इच्छा का क्या कारण है? "क्या उनके कार्य को अधिक सटीक रूप से कहना संभव है - उदाहरण के लिए, अभद्रता, आक्रामकता, गैर-व्यावसायिकता?" और फिर अपने आप से एक और प्रश्न पूछें: "ऐसा निर्णय करने से मुझे क्या लाभ होता है, इससे मुझे क्या मिलता है?" सोचने और समझने के बाद, हम सबसे अधिक संभावना इस निष्कर्ष पर पहुंचेंगे कि हमारे वातावरण में "मूर्ख" बनाकर, हम केवल अपने स्वयं के तनाव स्तर को बढ़ाते हैं। और अक्सर, बेशक, दूसरे व्यक्ति का तनाव स्तर...
हम और अन्य
"मूर्ख" शब्द पूरी तरह से निर्दोष गाली है, और मूर्ख, और विशेष रूप से मूर्ख, शानदार इवानुष्का की तरह प्यारे और सफल भी हो सकते हैं।
इस शब्द का इतिहास बल्कि अस्पष्ट है, और इसकी व्युत्पत्ति के बारे में कोई आम सहमति नहीं है: या तो यह "अन्य" शब्द से संबंधित है, या यह उसी इंडो-यूरोपीय मूल में वापस जाता है जैसे क्रिया "फूलना"। खोज से दूर, आप "मूर्ख" के लिए लैटिन ड्यूरस (कठिन) और यहां तक कि तुर्की ड्यूरक (स्टॉप) के साथ संबंध का श्रेय दे सकते हैं ... लेकिन हम विश्वकोश शब्दकोश के लिए "बेवकूफ" के बारे में बहुत कुछ जानते हैं ब्रोकहॉस और एफ्रॉन। यह शब्द ग्रीक से यूरोपीय भाषाओं के माध्यम से हमारे पास आया, जहां इसका मूल अर्थ "निजी व्यक्ति" था। इसलिए, ज्ञानी के विपरीत, अज्ञानी व्यक्ति के लिए एक कदम, पहल की। रोमनों के बीच, यह अर्थ और विकसित हुआ, और विज्ञान और कला में अज्ञानता और सामान्यता को बेवकूफ कहा जाने लगा। आधुनिक रूसी में, "मूर्खता" नैदानिक मनोभ्रंश और केवल साधारण मूर्खता दोनों है - दूसरे शब्दों में, उच्च स्तर की सामान्यता, अज्ञानता और सामाजिक "बहिष्करण" जो समय-समय पर सभी के साथ होता है। और फिर हम खुद से या किसी और से कहते हैं: "अच्छा, क्या बेवकूफ है (का)!"
