किसी अन्य व्यक्ति के साथ संवाद करते समय, हम उसके बारे में कुछ विचार बनाते हैं। लेकिन दूसरों के बारे में इन विचारों का निर्माण हमारे अपने विचार (हमारी आत्म-चेतना) के साथ बहुत निकटता से जुड़ा हुआ है। दूसरे के माध्यम से आत्म-जागरूकता का विश्लेषण का तात्पर्य है: 1) पहचान; 2) प्रतिबिंब; 3) कारण गुण।

1. पहचान:अपने आप को दूसरे के साथ पहचानना, किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका है कि आप अपनी तुलना उससे करें। सामग्री परिघटना में समान पहचान और दूसरे के बीच घनिष्ठ संबंध स्थापित किया गया है - समानुभूति।समानुभूति किसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में परिभाषित। केवल यहाँ हमारा तात्पर्य किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ से नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं के प्रति भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा से है।2. प्रतिबिंब:अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता संचार भागीदार द्वारा उसे कैसे माना जाता है। यह अब सिर्फ दूसरे को जानना या समझना नहीं है, बल्कि यह जानना है कि दूसरा मुझे कैसे समझता है।

3.कारण गुण: इन कारणों के बारे में कोई जानकारी नहीं होने पर किसी अन्य व्यक्ति को उसके व्यवहार के कारणों को जिम्मेदार ठहराने की प्रक्रिया। साथी के व्यवहार के कारणों को समझने की आवश्यकता उसके कार्यों की व्याख्या करने की इच्छा के संबंध में उत्पन्न होती है। एट्रिब्यूशन की माप और डिग्री दो संकेतकों पर निर्भर करती है: 1) किसी अधिनियम की विशिष्टता या विशिष्टता की डिग्री पर और 2) इसकी सामाजिक "वांछनीयता" या "अवांछनीयता" की डिग्री पर।

गुणों की प्रकृति इस बात पर निर्भर करती है कि क्या धारणा का विषय स्वयं किसी घटना में भागीदार है या उसका पर्यवेक्षक है। इन दो अलग-अलग मामलों में, एक अलग प्रकार का एट्रिब्यूशन चुना जाता है। जी. केली ने ऐसे तीन प्रकारों की पहचान की: 1) व्यक्तिगत आरोपण (जब कारण कार्य करने वाले व्यक्ति को जिम्मेदार ठहराया जाता है), 2) उत्तेजना का आरोपण (जब कारण उस वस्तु को जिम्मेदार ठहराया जाता है जिस पर कार्रवाई की जाती है) और 3) परिस्थितिजन्य आरोपण (जब कारण का कारण बनता है) कार्रवाई परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार है)।

पारस्परिक की सामग्रीधारणा विषय और धारणा की वस्तु दोनों की विशेषताओं पर निर्भर करती है क्योंकि वे एक निश्चित बातचीत में शामिल होते हैं जिसमें दो पक्ष होते हैं: एक दूसरे का मूल्यांकन करना और उनकी उपस्थिति के तथ्य के कारण एक दूसरे की कुछ विशेषताओं को बदलना। तदनुसार, अध्ययन के दो समूहों को नामित किया गया है: 1) एक मामले में, वे पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में विचारक की विशेषताओं की भूमिका के बारे में प्रश्न का उत्तर खोजने का प्रयास करते हैं (यहां कौन सी विशेषताएं महत्वपूर्ण हैं, किन परिस्थितियों में वे प्रकट, आदि)। यह धारणा का विषय है कि, जैसा कि यह था, "पढ़ता है", एस.एल. के शब्दों में। रुबिनस्टीन, एक अन्य व्यक्ति।इस "पढ़ने" का सार इस तथ्य में निहित है कि किसी व्यक्ति का बाहरी डेटा "पढ़ा" होता है, जो कि एक "पाठ" होता है, और फिर उन्हें समझ लिया जाता है, उनके पीछे अर्थ प्रकट होता है। "पढ़ना" धाराप्रवाह, स्वचालित रूप से किया जाता है, और बाद में डिकोडिंग काफी हद तक पाठक की विशेषताओं पर निर्भर करता है। 2) प्रयोगात्मक अध्ययन की एक और श्रृंखला धारणा की वस्तु की विशेषताओं के लिए समर्पित है। अलग-अलग लोगों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएं अलग-अलग होती हैं, जिसमें अन्य लोगों द्वारा धारणा के लिए स्वयं के अधिक या कम "प्रकटीकरण" के संदर्भ में भी शामिल है।

प्रभाव: 1. स्थापना प्रभाव:एक अजनबी की पहली छाप के निर्माण में भूमिका निभाता है)। क्स्प. बोडालेवा:छात्रों के 2 समूहों को एक ही व्यक्ति की तस्वीर दिखाई गई, लेकिन अलग-अलग निर्देशों के साथ: कि यह एक प्रमुख वैज्ञानिक और अपराधी है। फिर उन्हें मौखिक चित्र बनाने के लिए कहा गया। उन्होंने कहा कि गहरी आंखें छिपी हुई द्वेष (पहला विकल्प) या विचार की गहराई (दूसरा विकल्प) का संकेत हैं।

2. हेलो प्रभाव:किसी व्यक्ति के बारे में पहले से प्राप्त अनुकूल / प्रतिकूल जानकारी को उसकी वास्तविक धारणा में स्थानांतरित करने की प्रवृत्ति (उदाहरण के लिए, एक सामान्य अनुकूल प्रभाव कथित के अज्ञात गुणों के सकारात्मक आकलन की ओर जाता है)

ऍक्स्प: संबंधित विषय ने बच्चों के 2 समूहों में कार्यों के प्रदर्शन का मूल्यांकन किया। उसके पसंदीदा से बना समूह जानबूझकर गलत था। और अप्रिय लोगों के एक समूह ने सब कुछ सही ढंग से तय किया। और उसने अभी भी अपने पसंदीदा उच्च अंक दिए।

एक और क्स्प। मनोवैज्ञानिक लोगों के लिए शारीरिक रूप से आकर्षक लक्षणों के हस्तांतरण को दिखाया। पुरुषों ने सुंदर महिलाओं को (उनकी तस्वीरों का मूल्यांकन करके) ईमानदारी, चौकसता आदि के गुणों के साथ संपन्न किया।

3. "प्रधानता और नवीनता" का प्रभाव:किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के एक निश्चित क्रम के महत्व की चिंता करता है।

नोट 1: छात्रों के 4 समूहों के बारे में बताया गया अजनबी. समूह 1 को बताया गया कि वह एक अंतर्मुखी था, समूह 2 एक बहिर्मुखी, समूह 3 कि वह एक अंतर्मुखी था, और फिर उन्होंने खुद को सही किया और कहा कि वह एक बहिर्मुखी था। और समूह 4 - इसके विपरीत (पहले एक बहिर्मुखी, फिर एक अंतर्मुखी)। नतीजतन, समूह 1 और 2 ने सामान्य रूप से सब कुछ बताया, और समूह 3 और 4 में प्रधानता प्रभाव ने काम किया (उन्होंने इस व्यक्ति के बारे में वही कहा जो उन्हें पहली बार उसके बारे में बताया गया था)।

नोट 2: लेकिन जब समझ परिचितनवीनता का प्रभाव व्यक्ति के लिए कार्य करता है: नई जानकारी अधिक महत्वपूर्ण है।

4. स्टीरियोटाइपिंग: यह किसी घटना या व्यक्ति की कुछ स्थिर छवि है, जिसका उपयोग इस घटना के साथ बातचीत करते समय एक ज्ञात "संक्षिप्त नाम" के रूप में किया जाता है। यह सीमित जानकारी के आधार पर निष्कर्ष निकालने की इच्छा के परिणामस्वरूप, सीमित अतीत के अनुभव के आधार पर उत्पन्न होने वाली सामाजिक धारणा की सभी प्रक्रियाओं के साथ है।

लोगों द्वारा एक-दूसरे को जानने की प्रक्रिया में स्टीरियोटाइपिंग के दो अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं। एक तरफ,किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया के एक निश्चित सरलीकरण के लिए। दूसरे मामले में,रूढ़िवादिता पूर्वाग्रह की ओर ले जाती है।

5. भोग प्रभाव:सकारात्मक पैमाने पर खुद को और अन्य लोगों को उच्च स्तर पर आंकने की प्रवृत्ति।

पारस्परिक आकर्षण:(दोस्ती, प्यार, सहानुभूति, स्नेह, घृणा, आदि) कुछ लोगों को दूसरों के लिए पसंद करने, लोगों के बीच आपसी आकर्षण, आपसी सहानुभूति की प्रक्रिया है। आकर्षण एक भावना है जिसका उद्देश्य एक अन्य व्यक्ति, एक निश्चित प्रकार का सामाजिक दृष्टिकोण, एक व्यक्ति का दूसरे के प्रति दृष्टिकोण है। पारस्परिक आकर्षण की प्रक्रिया पर सबसे अधिक प्रभाव डालने वाले कारक: बाहरी और आंतरिक .

आकर्षण के बाहरी कारक (सीधे बातचीत की प्रक्रिया से संबंधित नहीं): 1) संबद्धता के लिए किसी व्यक्ति की आवश्यकता की गंभीरता की डिग्री - अन्य लोगों के साथ संतोषजनक संबंध बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता। 2) संचार भागीदारों की भावनात्मक स्थिति (किसी व्यक्ति का अच्छा मूड)। 3) स्थानिक निकटता (सामाजिक संपर्कों को बढ़ावा देता है) ये कारक स्थितिजन्य या अंतर्वैयक्तिक स्थितियों के रूप में कार्य करते हैं जो लोगों के बीच तालमेल में योगदान या बाधा डालते हैं।

पारस्परिक आकर्षण के आंतरिक कारक: 1) एक संचार साथी का शारीरिक आकर्षण (पारस्परिक आकर्षण और एक साथी के आकर्षण के बीच संबंध एक अप्रत्यक्ष संबंध में है। यदि कोई व्यक्ति खुद पर भरोसा करता है, तो वह संभावित आवेदकों में से सबसे सुंदर चुनता है। शारीरिक आकर्षण का प्रभाव परिचित की शुरुआत में अधिक है और जैसे ही हम व्यक्ति को पहचानते हैं कम हो जाती है)। 2) संचार की प्रदर्शित शैली (व्यवहार का तरीका)। 3) संचार भागीदारों के बीच समानता कारक (हम पसंद करते हैं और हम उन लोगों को पसंद करने की अधिक संभावना रखते हैं जो हमारे समान हैं, और इसके विपरीत)।

आकर्षण पर समानता के प्रभाव को बढ़ाने वाले कारक: 1) उन मुद्दों की संख्या जिन पर लोग सहमत होते हैं; 2) कुछ विचारों का महत्व, महत्व; 3) पारस्परिकता (यदि वह व्यक्ति हमें पसंद करता है, बिल्ली हमें पसंद करती है, तो आकर्षण मजबूत हो जाएगा)।

पूरकता सिद्धांत:पारस्परिक आकर्षण पर लोगों के बीच मतभेदों के प्रभाव पर जोर देता है। 2 प्रकार की पूरकता: विभिन्न आवश्यकताओं या समान लोगों द्वारा संतुष्टि, लेकिन गंभीरता की अलग-अलग डिग्री में।

पारस्परिक आकर्षण के दो सिद्धांत: 1) सामाजिक आदान-प्रदान का सिद्धांत:जितना अधिक सामाजिक पुरस्कार किसी अन्य व्यक्ति की दोस्ती या प्यार हमसे वादा करता है (और कम लागत शामिल है), उतना ही हम उससे प्यार करेंगे। यदि संबंध लागत के लायक है, और लागत पुरस्कार से अधिक है, तो संभावना है कि यह लंबे समय तक नहीं चलेगा। 2) न्याय का सिद्धांत:लोग रिश्तों में सबसे ज्यादा खुश होते हैं जहां व्यक्ति के पुरस्कार, लागत और रिश्ते में योगदान दूसरे व्यक्ति के पुरस्कारों, लागतों और योगदानों के लगभग बराबर होते हैं।

m\l आकर्षण मापने की विधियाँ: 1) सामाजिक दूरी का पैमाना ई। बोगार्डस: एक प्रश्नावली जो किसी विशेष सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में किसी अन्य व्यक्ति की स्वीकार्यता की डिग्री को प्रकट करती है। 2) समाजमिति जे. मोरेनो। 3) वे ग्राफिक तकनीकों का भी उपयोग करते हैं (उदाहरण के लिए, बिंदु "I" को खंड के चरम बिंदु पर रखें और विषयगत रूप से दूसरे से दूरी निर्धारित करें)।

नवाचार के रूसी विश्वविद्यालय

किरोव शाखा

अनुशासन पर "सामाजिक और मनोवैज्ञानिक क्षमता"

विषय 10. मनुष्यों द्वारा मानव धारणा के तंत्र

योजना

परिचय

1. पारस्परिक धारणा की अवधारणा

2. कार्य-कारण का सिद्धांत जी. केली

3. पारस्परिक धारणा के तंत्र

4. पारस्परिक धारणा के प्रभाव

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय

धारणा वस्तुओं और वास्तविकता की घटनाओं का एक दृश्य-आलंकारिक प्रतिबिंब है जो इस समय इंद्रियों पर उनके विभिन्न गुणों और भागों के समुच्चय में कार्य करता है। धारणा, एक मानसिक प्रक्रिया के रूप में, "लोगों, चीजों और घटनाओं की दुनिया के साथ-साथ उन मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं के बारे में संवेदी जानकारी प्राप्त करने के व्यक्तिपरक अनुभव के रूप में समझा जाता है जिसके कारण यह किया जाता है।" तथाकथित सामाजिक वस्तुओं की धारणा की प्रक्रिया, जिसका अर्थ है अन्य लोगों, सामाजिक समूहों, बड़े सामाजिक समुदायों को "सामाजिक धारणा" कहा जाता है। यदि हम संचार भागीदारों की आपसी समझ की समस्या के बारे में बात करते हैं, तो "पारस्परिक धारणा" या पारस्परिक धारणा शब्द अधिक उपयुक्त होगा।

नियंत्रण कार्य में, पारस्परिक धारणा की घटना, इसकी विशेषताओं और तंत्र पर विचार किया जाएगा।

1. पारस्परिक धारणा की अवधारणा

पारस्परिक धारणा (पारस्परिक धारणा) के बारे में बोलते हुए, एस.एल. रुबिनस्टीन ने उल्लेख किया कि लोग, जैसा कि यह मानते हैं, किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ते" हैं, उसके बाहरी डेटा के अर्थ को समझते हैं। इस मामले में उत्पन्न होने वाले प्रभाव लोगों के संचार की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण नियामक भूमिका निभाते हैं। एक व्यक्ति (पर्यवेक्षक) द्वारा दूसरे (देखे गए) की धारणा की प्रक्रिया निम्नानुसार सामने आती है। अवलोकन में, पर्यवेक्षक के लिए केवल बाहरी संकेत उपलब्ध हैं, जिनमें से सबसे अधिक जानकारीपूर्ण उपस्थिति (भौतिक गुण प्लस उपस्थिति की उपस्थिति) और व्यवहार (कार्य किए गए और अभिव्यक्तिपूर्ण प्रतिक्रियाएं) हैं। इन गुणों को देखते हुए, पर्यवेक्षक एक निश्चित तरीके से उनका मूल्यांकन करता है और संचार साथी के आंतरिक मनोवैज्ञानिक गुणों के बारे में कुछ निष्कर्ष (अक्सर अनजाने में) बनाता है। देखे गए गुणों का योग, बदले में, एक व्यक्ति को उसके प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण बनाने का अवसर देता है। यह रवैया अक्सर प्रकृति में भावनात्मक होता है और "पसंद-नापसंद" सातत्य के भीतर स्थित होता है।

पारस्परिक धारणा के चार मुख्य कार्य हैं:

आत्मज्ञान

संचार में अपने साथी को जानना

संयुक्त गतिविधियों का संगठन

भावनात्मक संबंध स्थापित करना

पारस्परिक धारणा को आमतौर पर तीन-घटक संरचना के रूप में वर्णित किया जाता है। इसमें शामिल है:

o पारस्परिक धारणा का विषय

o पारस्परिक धारणा की वस्तु

o पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया।

पारस्परिक धारणा के विषय और वस्तु के संबंध में, पारंपरिक अध्ययनों ने पारस्परिक धारणा के अध्ययन में उनकी किन विशेषताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए, इसके संदर्भ में कमोबेश पूर्ण सहमति स्थापित की है। धारणा के विषय के लिए, सभी विशेषताओं को दो वर्गों में बांटा गया है: भौतिक और सामाजिक। बदले में, सामाजिक विशेषताओं में बाहरी (औपचारिक भूमिका विशेषताएँ और पारस्परिक भूमिका विशेषताएँ) और आंतरिक (व्यक्तित्व स्वभाव की प्रणाली, उद्देश्यों की संरचना, आदि) शामिल हैं। तदनुसार, पारस्परिक धारणा की वस्तु में समान विशेषताएं तय की जाती हैं। पारस्परिक धारणा की सामग्री विषय और धारणा की वस्तु दोनों की विशेषताओं पर निर्भर करती है क्योंकि वे एक निश्चित बातचीत में शामिल होते हैं जिसमें दो पक्ष होते हैं: एक दूसरे का मूल्यांकन करना और उनकी उपस्थिति के तथ्य के कारण एक दूसरे की कुछ विशेषताओं को बदलना। किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार की व्याख्या उस व्यवहार के कारणों के ज्ञान पर आधारित हो सकती है। लेकिन रोजमर्रा की जिंदगी में लोग हमेशा दूसरे व्यक्ति के व्यवहार के वास्तविक कारणों को नहीं जानते हैं। फिर, जानकारी की कमी की स्थिति में, वे व्यवहार के कारणों और समुदायों की कुछ विशेषताओं दोनों को एक-दूसरे के लिए जिम्मेदार ठहराना शुरू कर देते हैं। इस प्रकार, इस एट्रिब्यूशन की प्रक्रिया, यानी कारण एट्रिब्यूशन, किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया की सामग्री बन जाती है। अध्ययनों से पता चला है कि किसी के व्यवहार के संबंध में देखे गए निष्कर्ष की अनुरूपता की डिग्री भी विभिन्न प्रकार के एट्रिब्यूशन पर निर्भर करती है: "व्यक्तिगत" या "अवैयक्तिक"। पहले मामले में, यह किसी भी घटना के कारणों को कुछ व्यक्तियों के कार्यों के लिए जिम्मेदार ठहराने की प्रचलित इच्छा को संदर्भित करता है, जबकि दूसरे मामले में, कारणों को मुख्य रूप से परिस्थितियों के कार्यों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है।

2. कार्य-कारण का सिद्धांत जी. केली

हेरोल्ड केली द्वारा कार्य-कारण के सिद्धांत के निर्माण का प्रयास किया गया था। उनकी राय में, किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार के कारण को समझने की कोशिश करते समय, हम तीन मानदंडों का उपयोग करते हैं:

1. स्थिरता का मानदंड

2. विशिष्टता की कसौटी;

3. आम सहमति मानदंड।

यदि समान परिस्थितियों में प्रेक्षित का व्यवहार एक ही प्रकार का होता है, तो उसे स्थिर माना जाता है। यह अलग होगा यदि अन्य मामलों में यह खुद को अलग तरह से प्रकट करता है, और अंत में, व्यवहार को सामान्य माना जाता है, यदि समान परिस्थितियों में, यह अधिकांश लोगों की विशेषता है। यदि समान परिस्थितियों में कोई व्यक्ति हमेशा एक जैसा व्यवहार करता है (निरंतर व्यवहार), यदि वह अन्य स्थितियों (गैर-भिन्न व्यवहार) में समान व्यवहार करता है, और यदि समान परिस्थितियों में केवल कुछ लोग समान व्यवहार करते हैं (असामान्य व्यवहार) व्यवहार), तब हम व्यवहार को आंतरिक कारकों से जोड़ते हैं। इसके विपरीत, यदि समान परिस्थितियों में एक व्यक्ति समान व्यवहार (निरंतर व्यवहार) करता है, यदि अन्य मामलों में वह अलग व्यवहार करता है (अलग व्यवहार), और यदि समान स्थितियों में वही व्यवहार अधिकांश लोगों (सामान्य व्यवहार) के समान होता है। हम बाहरी कारणों से इसकी कार्रवाई की व्याख्या करते हैं।

सामान्य तौर पर, सिद्धांत को इस प्रकार समझा जाता है: प्रत्येक व्यक्ति के पास कुछ प्राथमिक कारण विचार और कारण अपेक्षाएं होती हैं। दूसरे शब्दों में, प्रत्येक व्यक्ति के पास कार्य-कारण की योजनाओं की एक प्रणाली होती है, और हर बार "विदेशी" व्यवहार की व्याख्या करने वाले कारणों की खोज, एक तरह से या किसी अन्य, इन मौजूदा योजनाओं में से एक में फिट बैठती है। प्रत्येक व्यक्ति के पास कारणात्मक योजनाओं का भंडार काफी व्यापक है। सवाल यह है कि प्रत्येक विशेष मामले में कौन सी कारण योजना शामिल है।

भिन्नता विश्लेषण मॉडल कार्य-कारण के प्रत्येक कार्य की संरचना का वर्णन करता है। इस संरचना के तत्व वही तत्व हैं जिन्हें आमतौर पर पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया के तत्वों के रूप में वर्णित किया जाता है: विषय, वस्तु और स्थिति।

केली ने पारस्परिक धारणा में त्रुटियों के बारे में बात की, उन्हें इस प्रकार संक्षेप में प्रस्तुत किया:

o प्रथम श्रेणी - प्रेरक त्रुटियां (विभिन्न प्रकार के "बचाव": व्यसन, सकारात्मक और नकारात्मक परिणामों की विषमता (सफलता - स्वयं के लिए, विफलता - परिस्थितियों के लिए));

o द्वितीय श्रेणी - मौलिक गलतियाँ (सभी लोगों के लिए सामान्य), जिसमें व्यक्तिगत कारकों को कम करके आंकना और स्थितिजन्य लोगों को कम करके आंकना शामिल है। अधिक विशेष रूप से, मौलिक त्रुटियां स्वयं को "झूठे समझौते" त्रुटियों में प्रकट करती हैं, जब "सामान्य" व्याख्या को "मेरी" राय के साथ मेल खाने वाली और समायोजित किया जाता है); भूमिका निभाने वाले व्यवहार के लिए असमान अवसरों से जुड़ी त्रुटियां (जब कुछ भूमिकाओं में अपने स्वयं के सकारात्मक गुणों को दिखाना बहुत "आसान" होता है, और उन्हें अपील करके व्याख्या की जाती है); सामान्य निर्णय आदि की तुलना में विशिष्ट तथ्यों में अधिक विश्वास से उत्पन्न होने वाली त्रुटियां।

इस तरह की त्रुटि के चयन को सही ठहराने के लिए, केली ने चार सिद्धांत सामने रखे:

1. एक कारण होने पर सहप्रसरण का सिद्धांत मान्य होता है। सहप्रसरण के सिद्धांत का सार इस तथ्य में निहित है कि प्रभाव उस कारण के लिए जिम्मेदार है जो समय के साथ मेल खाता है (स्वाभाविक रूप से, घटना के बीच कारण संबंधों की विविधता में, कारण जरूरी नहीं है कि वह प्रभाव के साथ मेल खाता हो) समय)।

2. मूल्यह्रास का सिद्धांत, जब, विकल्पों की उपस्थिति में, कारणों में से एक को इस तथ्य के कारण खारिज कर दिया जाता है कि प्रतिस्पर्धात्मक कारण हैं

3. प्रवर्धन का सिद्धांत। यदि एक से अधिक कारण हैं, तो व्याख्या में व्यक्ति या तो प्रवर्धन के सिद्धांत द्वारा निर्देशित होता है, जब उस कारण को प्राथमिकता दी जाती है जो एक बाधा का सामना करता है: यह समझने वाले के दिमाग में बहुत तथ्य से मजबूत होता है ऐसी बाधा की उपस्थिति।

4. व्यवस्थित विकृति का सिद्धांत, जब लोगों के बारे में निर्णय के एक विशेष मामले में, स्थिति के कारकों को कम करके आंका जाता है और इसके विपरीत, व्यक्तिगत विशेषताओं के कारकों को कम करके आंका जाता है।

किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार के बारे में निष्कर्ष के निर्माण में कौन से सिद्धांत शामिल होंगे, यह कई परिस्थितियों पर निर्भर करता है, विशेष रूप से व्यक्ति की तथाकथित "कारण अपेक्षाओं" पर, जो इस तथ्य पर आधारित हैं कि "सामान्य" व्यवहार विशिष्ट और सामाजिक रूप से वांछनीय व्यवहार है। जब इस तरह के व्यवहार का प्रदर्शन किया जाता है, तो इसके कारणों की विशेष खोज की आवश्यकता नहीं होती है। विचलन के मामलों में, कार्य-कारण का तंत्र सक्रिय होता है।

3. पारस्परिक धारणा के तंत्र

धारणा के अध्ययन से पता चलता है कि कई सार्वभौमिक मनोवैज्ञानिक तंत्रों की पहचान की जा सकती है जो किसी अन्य व्यक्ति को समझने की प्रक्रिया को सुनिश्चित करते हैं और बाहरी रूप से अनुमान, दृष्टिकोण और पूर्वानुमान के लिए संक्रमण की अनुमति देते हैं।

पारस्परिक धारणा के तंत्र में तंत्र शामिल हैं:

पहचान, सहानुभूति - एक दूसरे के लोगों द्वारा ज्ञान और समझ का तंत्र

प्रतिबिंब - आत्मज्ञान

आकर्षण - किसी व्यक्ति के प्रति भावनात्मक दृष्टिकोण का निर्माण

पहचान किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे सरल तरीका है, अर्थात। अपने आप को उससे तुलना करना। बातचीत की वास्तविक स्थितियों में, भागीदार इस कानून का उपयोग करते हैं, जब एक साथी की आंतरिक स्थिति के बारे में एक धारणा खुद को उसके स्थान पर रखने के प्रयास पर आधारित होती है।

पहचान और सामग्री में करीब एक अन्य घटना - सहानुभूति के बीच एक घनिष्ठ संबंध स्थापित किया गया है।

"सहानुभूति को आमतौर पर एक व्यक्ति द्वारा दूसरे की भावनाओं, धारणाओं और विचारों के करुणामय अनुभव के रूप में समझा जाता है। कुछ शुरुआती यूरोपीय और अमेरिकी मनोवैज्ञानिकों और दार्शनिकों, जैसे एम। स्केलेर और डब्ल्यू मैकडॉगल, ने सहानुभूति को सभी सकारात्मक सामाजिक संबंधों के आधार के रूप में देखा। यहां हमारे दिमाग में एक साथी की समस्याओं की इतनी तर्कसंगत समझ नहीं है जितनी कि उसकी कठिनाइयों का भावनात्मक रूप से जवाब देने की इच्छा। उसी समय, विचारक की भावनाएं, भावनाएं कथित द्वारा अनुभव किए गए लोगों के समान नहीं होती हैं, अर्थात। यदि संचार भागीदारों में से एक दूसरे के लिए सहानुभूति दिखाता है, तो वह बस उसकी भावनाओं और व्यवहार को समझता है, लेकिन वह अपना खुद का निर्माण पूरी तरह से अलग तरीके से कर सकता है। यह सहानुभूति और पहचान के बीच का अंतर है, जिसमें एक साथी दूसरे के साथ पूरी तरह से खुद को पहचानता है और तदनुसार, दूसरे के समान भावनाओं का अनुभव करता है, और दूसरे की तरह व्यवहार करता है।

प्रतिबिंब का तंत्र स्वाभाविक रूप से अधिक जटिल है। इसका तात्पर्य इस बात की जागरूकता से है कि एक संचार भागीदार को उसके दूसरे साथी द्वारा कैसा माना जाता है। यह अब केवल पहले से दूसरे का ज्ञान या समझ नहीं है, बल्कि यह ज्ञान है कि वह पहले को कैसे समझता है, एक दूसरे के दर्पण प्रतिबिंबों की एक तरह की दोहरी प्रक्रिया, एक गहरा, लगातार पारस्परिक प्रतिबिंब, जिसकी सामग्री प्रजनन है एक साथी की आंतरिक दुनिया, और इस आंतरिक दुनिया में, बदले में, दूसरे साथी की आंतरिक दुनिया परिलक्षित होती है।

संचार भागीदार न केवल एक-दूसरे को समझते हैं, वे एक-दूसरे के प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण बनाते हैं। कथित के साथ विभिन्न भावनात्मक संबंधों के गठन के तंत्र को आकर्षण कहा जाता है।

आकर्षण (अक्षांश से। attrahere - आकर्षित करने के लिए, आकर्षित करने के लिए) - एक अवधारणा जो उपस्थिति को दर्शाती है, जब किसी व्यक्ति को किसी व्यक्ति द्वारा दूसरे के लिए उनमें से एक के आकर्षण का माना जाता है। विषय में लगाव का गठन उसके विशिष्ट भावनात्मक रवैये के परिणामस्वरूप होता है, जिसका मूल्यांकन भावनाओं की एक विविध श्रेणी (शत्रुता से सहानुभूति और यहां तक ​​​​कि प्यार तक) को जन्म देता है और खुद को एक विशेष सामाजिक दृष्टिकोण के रूप में प्रकट करता है। अन्य व्यक्ति।

धारणा के ये सभी तंत्र, एक तरह से या किसी अन्य, पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया को नियंत्रित करते हैं।

4. पारस्परिक धारणा के प्रभाव

धारणा प्रभाव कुछ विशेषताएं हैं जो भागीदारों द्वारा एक दूसरे की पर्याप्त धारणा में हस्तक्षेप करती हैं:

प्रभामंडल प्रभाव। प्राकृतिक कारणों से समय के साथ होने वाले भागीदारों की धारणा और मूल्यांकन में परिवर्तन का अभाव। यह उस मामले को संदर्भित करता है जब एक साथी की दूसरे के बारे में एक बार बनाई गई राय नहीं बदलती है, इस तथ्य के बावजूद कि नया अनुभव प्रकट होता है और इसके बारे में नई जानकारी जमा होती है।

प्रभामंडल प्रभाव किसी व्यक्ति की पहली छाप के निर्माण में प्रकट होता है जिसमें एक सामान्य अनुकूल प्रभाव सकारात्मक आकलन और कथित के अज्ञात गुणों की ओर जाता है, और इसके विपरीत, एक सामान्य प्रतिकूल प्रभाव नकारात्मक आकलन की प्रबलता में योगदान देता है।

जब गुणों के सकारात्मक पुनर्मूल्यांकन की बात आती है, तो इस प्रभाव को "पॉलीना प्रभाव" भी कहा जाता है, और जब नकारात्मक मूल्यांकन की बात आती है - "शैतान" प्रभाव। उदाहरण के लिए, जीवन में बहुत बार ऐसी परिस्थितियाँ आती हैं जब एक पति अपनी पत्नी को युवा और सुंदर के रूप में याद करता है और उसमें उम्र से संबंधित परिवर्तनों को नहीं देख पाता है। एक और उदाहरण: एक पत्नी अपने पति के विवाह पूर्व प्रेमालाप को याद करती है और उम्मीद करती है कि वह उसे उसी तरह से कोर्ट करेगा। इस प्रभाव से निकटता से संबंधित "प्रधानता" (या "आदेश") और "नवीनता" के प्रभाव हैं। प्रधानता प्रभाव उन स्थितियों में प्रबल होता है जहां एक अजनबी को माना जाता है। इस आशय का सार यह है कि पहली मुलाकात के बाद इस व्यक्ति के बारे में विरोधाभासी डेटा के मामले में, पहले प्राप्त जानकारी को अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है और व्यक्ति के समग्र प्रभाव पर इसका अधिक प्रभाव पड़ता है।

प्रधानता प्रभाव के विपरीत नवीनता प्रभाव है, जिसमें यह तथ्य शामिल है कि नवीनतम, यानी नई जानकारी, अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है, एक परिचित व्यक्ति की धारणा की स्थितियों में संचालित होती है। प्रक्षेपण प्रभाव को भी जाना जाता है - जब हम एक सुखद वार्ताकार के लिए अपनी खुद की खूबियों का श्रेय देते हैं, और हमारी कमियों को एक अप्रिय, यानी दूसरों में सबसे स्पष्ट रूप से उन विशेषताओं की पहचान करने के लिए जो हमारे देश में स्पष्ट रूप से दर्शायी जाती हैं। एक अन्य प्रभाव - औसत त्रुटि का प्रभाव - औसत की ओर दूसरे की सबसे हड़ताली विशेषताओं के अनुमानों को नरम करने की प्रवृत्ति है। इन प्रभावों को एक विशेष प्रक्रिया की अभिव्यक्तियों के रूप में माना जा सकता है जो किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा के साथ होती है, अर्थात् स्टीरियोटाइपिंग की प्रक्रिया, जिसके दो परिणाम हो सकते हैं।

एक ओर, दूसरे व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया के एक निश्चित सरलीकरण के लिए। इस मामले में, स्टीरियोटाइप तब कार्य करता है जब समय की कमी, थकान, भावनात्मक उत्तेजना, बहुत कम उम्र होती है, जब किसी व्यक्ति ने अभी तक विविधता के बीच अंतर करना नहीं सीखा है, और स्टीरियोटाइपिंग की प्रक्रिया एक उद्देश्यपूर्ण रूप से आवश्यक कार्य करती है, जिससे आपको अनुमति मिलती है व्यक्ति के सामाजिक परिवेश को त्वरित, सरल और विश्वसनीय ढंग से सरल बनाना।

दूसरे मामले में, निर्णय पिछले सीमित अनुभव पर आधारित है, और अनुभव नकारात्मक था, उसी समूह के प्रतिनिधि की कोई भी नई धारणा नकारात्मक दृष्टिकोण से रंगी हुई है। जातीय रूढ़ियाँ विशेष रूप से आम हैं - एक निश्चित राष्ट्र के विशिष्ट प्रतिनिधियों की छवियां, जो उपस्थिति और चरित्र लक्षणों की निश्चित विशेषताओं से संपन्न होती हैं (उदाहरण के लिए, अंग्रेजों की कठोरता के बारे में रूढ़िवादी विचार, फ्रांसीसी की तुच्छता, इटालियंस की विलक्षणता, जर्मनों की समय की पाबंदी, आदि)।

निष्कर्ष

इसलिए, सफल संचार के लिए एक दूसरे की पर्याप्त धारणा सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है।

किसी अन्य व्यक्ति की धारणा की प्रक्रिया पारस्परिक धारणा के निम्नलिखित तंत्र द्वारा प्रदान की जाती है: पहचान, सहानुभूति, प्रतिबिंब और आकर्षण। ऐसी कई विशेषताएं हैं जो पारस्परिक धारणा को कठिन बनाती हैं। ये प्रभामंडल प्रभाव, प्रधानता प्रभाव, प्रक्षेपण प्रभाव आदि हैं।

इस प्रकार, धारणा के तंत्र और इसकी विशेषताओं पर विचार करते हुए, यह ध्यान दिया जा सकता है कि वे भागीदारों द्वारा एक-दूसरे को समझने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, और परिणामस्वरूप, सफल संचार।

ग्रन्थसूची

1. बेलिंस्काया ई.पी., तिखोमांद्रित्स्काया ओ.ए. व्यक्तित्व का सामाजिक मनोविज्ञान: पाठ्यपुस्तक। - एम.: आस्पेक्ट प्रेस, 2002

2. केली जी। कार्य-कारण की प्रक्रिया। / आधुनिक विदेशी सामाजिक मनोविज्ञान। / ईडी। एंड्रीवा जीएम, बोगोमोलोवा एन.एन., पेट्रोव्स्काया एल.ए. - एम .: एमजीयू, 1984। - पी। 127-137

3. कुनित्सिन वी.पी., कुलगिना एन.वी., पोगोलिपा वी.एम. पारस्परिक संचार: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक। - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2002।

4. समूह में पारस्परिक धारणा / एड। एंड्रीवा जी.एम. और डोनट्सोवा ए.आई. - एम .: एमएसयू, 1981

5. मनोवैज्ञानिक विश्वकोश / एड। कोर्सिनी आर., एउरबैक ए., दूसरा संस्करण। - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2003।

6. स्टोलियारेंको एल.डी., सैमीगिन एस.आई. मनोविज्ञान में एक सौ परीक्षा उत्तर। - रोस्तोव-ऑन-डॉन: मार्च, 2001।

"सामाजिक धारणा" की अवधारणा एकीकृत है। सामाजिक धारणा के तंत्र में कई घटनाएं शामिल हैं: संचार की प्रक्रिया में खुद को जानने से, राज्य को समझने की कोशिश करना, वार्ताकार की मनोदशा, खुद को उसके स्थान पर रखना, विकसित रूढ़ियों के आधार पर कथित व्यक्ति की छाप बनाने के लिए, जिम्मेदार ठहराना अपने व्यवहार के कारणों और उद्देश्यों के साथ-साथ अपने स्वयं के व्यवहार रणनीतियों को विकसित करना।

धारणा के अध्ययन से पता चलता है कि कई सार्वभौमिक मनोवैज्ञानिक तंत्रों की पहचान की जा सकती है जो किसी अन्य व्यक्ति को समझने और मूल्यांकन करने की प्रक्रिया को सुनिश्चित करते हैं और बाहरी रूप से अनुमान, दृष्टिकोण और पूर्वानुमान के लिए संक्रमण की अनुमति देते हैं।

चूंकि एक व्यक्ति हमेशा एक व्यक्ति के रूप में संचार में प्रवेश करता है, इस हद तक कि वह किसी अन्य व्यक्ति द्वारा माना जाता है - एक संचार भागीदार - एक व्यक्ति के रूप में भी। व्यवहार के बाहरी पक्ष के आधार पर, हम, जैसे कि, किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ते" हैं, उसके बाहरी डेटा का अर्थ समझते हैं।

इस मामले में उत्पन्न होने वाले प्रभाव संचार की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण नियामक भूमिका निभाते हैं। पहला, क्योंकि दूसरे को जानने से जानने वाला स्वयं बनता है। दूसरे, क्योंकि उसके साथ ठोस कार्यों के आयोजन की सफलता किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ने" की सटीकता की डिग्री पर निर्भर करती है।

किसी अन्य व्यक्ति का विचार स्वयं की आत्म-चेतना के स्तर से निकटता से संबंधित है। यह संबंध दुगना है: एक ओर, अपने बारे में विचारों की समृद्धि दूसरे व्यक्ति के बारे में विचारों की समृद्धि को निर्धारित करती है, दूसरी ओर, दूसरे व्यक्ति को जितना अधिक पूरी तरह से प्रकट किया जाता है (अधिक और गहरी विशेषताओं में), उतना ही पूर्ण होता है। खुद का विचार बन जाता है.. "एक व्यक्ति अपने लिए वही बन जाता है जो वह अपने लिए दूसरों के लिए होता है।"

इसी तरह का विचार मीड द्वारा व्यक्त किया गया था, जिन्होंने बातचीत के अपने विश्लेषण में "सामान्यीकृत अन्य" की छवि पेश की थी।

यदि हम इस तर्क को संचार की एक विशिष्ट स्थिति पर लागू करते हैं, तो हम कह सकते हैं कि दूसरे के विचार के माध्यम से स्वयं का विचार आवश्यक रूप से बनता है, बशर्ते कि यह "अन्य" सार में नहीं दिया गया हो, बल्कि भीतर दिया गया हो एक काफी व्यापक सामाजिक गतिविधि की रूपरेखा जिसमें उसके साथ बातचीत शामिल है। व्यक्ति सामान्य रूप से नहीं, बल्कि मुख्य रूप से संयुक्त समाधानों के विकास में इस सहसंबंध को अपवर्तित करके खुद को दूसरे के साथ "संगत" करता है। किसी अन्य व्यक्ति को जानने के क्रम में, कई प्रक्रियाएं एक साथ की जाती हैं: इस दूसरे का भावनात्मक मूल्यांकन, और उसके कार्यों की संरचना को समझने का प्रयास, और उसके व्यवहार को बदलने के लिए इस पर आधारित रणनीति, और उसके लिए एक रणनीति तैयार करना खुद का व्यवहार।

हालांकि, इन प्रक्रियाओं में कम से कम दो लोग शामिल हैं, और उनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। नतीजतन, खुद की तुलना दूसरे के साथ की जाती है, जैसा कि दो तरफ से किया गया था: प्रत्येक साथी खुद की तुलना दूसरे से करता है।

इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, सभी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी कि यह दूसरा हमारी जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को कैसे समझता है। यह सब इस तथ्य की ओर जाता है कि दूसरे के माध्यम से आत्म-जागरूकता के विश्लेषण में दो पक्ष शामिल हैं: पहचान और प्रतिबिंब।

वर्णनात्मक रूप से, सहानुभूति को किसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में भी परिभाषित किया जाता है। सहानुभूति को आमतौर पर सहानुभूति के रूप में किसी अन्य व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति की समझ के रूप में समझा जाता है, उसकी व्यक्तिपरक दुनिया में प्रवेश। सहानुभूति का यह या वह स्तर उन सभी विशेषज्ञों के लिए पेशेवर रूप से आवश्यक गुण है जिनका काम सीधे लोगों से संबंधित है।

शब्द "सहानुभूति" पहली बार 1912 में अंग्रेजी शब्दकोश में दिखाई दिया और "सहानुभूति" की अवधारणा के करीब था। इस शब्द का प्रयोग सबसे पहले 1885 में लिप्स द्वारा कला के प्रभाव के मनोवैज्ञानिक सिद्धांत के संबंध में किया गया था। सहानुभूति की सबसे प्रारंभिक परिभाषाओं में से एक जेड फ्रायड के काम में पाया जा सकता है "बुद्धि और अचेतन से इसका संबंध": "हम रोगी की मानसिक स्थिति को ध्यान में रखते हैं, खुद को इस स्थिति में रखते हैं और इसे समझने की कोशिश करते हैं। इसकी तुलना अपने आप से करते हैं।"

सहानुभूति की अभिव्यक्तियों की एक विस्तृत श्रृंखला है। एक ध्रुव पर संचार साथी की भावनाओं की दुनिया में पूर्ण विसर्जन की स्थिति होती है। इसका अर्थ केवल किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को जानना नहीं है, बल्कि उसकी भावनाओं, सहानुभूति का अनुभव करना है। ऐसी सहानुभूति को भावात्मक या भावनात्मक कहा जाता है। दूसरा ध्रुव एक संचार भागीदार के अनुभवों की एक अधिक सारगर्भित, वस्तुनिष्ठ समझ की स्थिति लेता है, जिसमें उनमें महत्वपूर्ण भावनात्मक भागीदारी नहीं होती है। इस संबंध में, सहानुभूति के निम्नलिखित स्तर प्रतिष्ठित हैं: सहानुभूति (जब कोई व्यक्ति भावनाओं का अनुभव करता है जो पूरी तरह से देखे गए लोगों के समान होते हैं), सहानुभूति (एक भावनात्मक प्रतिक्रिया, दूसरे की मदद करने का आग्रह), सहानुभूति (दूसरे के प्रति एक गर्म, मैत्रीपूर्ण रवैया) लोग)।

सहानुभूति के तंत्र में खुद को दूसरे के स्थान पर रखने, चीजों को उसके दृष्टिकोण से देखने की क्षमता शामिल है, लेकिन इसका मतलब इस दूसरे व्यक्ति के साथ पहचान जरूरी नहीं है। सहानुभूति के साथ, साथी के व्यवहार की रेखा को ध्यान में रखा जाता है, विषय उसके साथ सहानुभूति के साथ व्यवहार करता है, लेकिन उसके साथ पारस्परिक संबंध उसके व्यवहार की रेखा की रणनीति के आधार पर बनाए जाते हैं।

केवल यहाँ हमारा तात्पर्य किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ से नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं के प्रति भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा से है। सहानुभूति शब्द के सख्त अर्थों में समझने का विरोध करती है, इस मामले में इस शब्द का प्रयोग केवल रूपक के रूप में किया जाता है: सहानुभूति भावात्मक "समझ" है। इसकी भावनात्मक प्रकृति इस तथ्य में सटीक रूप से प्रकट होती है कि किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति, एक संचार भागीदार, "महसूस" के रूप में "सोचा" नहीं है।

सहानुभूतिपूर्ण समझ बौद्धिक प्रयास का परिणाम नहीं है। कई विशेषज्ञ सहानुभूति को एक जन्मजात संपत्ति मानते हैं जो आनुवंशिक रूप से निर्धारित होती है। व्यक्ति का जीवन अनुभव ही उसे मजबूत या कमजोर कर सकता है। सहानुभूति जीवन के अनुभव की उपलब्धता और समृद्धि, धारणा की सटीकता, ट्यून करने की क्षमता, वार्ताकार को सुनने, उसके साथ उसी भावनात्मक लहर पर निर्भर करती है।

विभिन्न प्रशिक्षण विधियां सहानुभूति क्षमताओं (उनकी सहज उपस्थिति के अधीन) को बढ़ाने में मदद करती हैं, व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार में सहानुभूति को अधिक प्रभावी ढंग से लागू करने की क्षमता विकसित करती हैं।

प्रतिबिंब की घटना से एक दूसरे को समझने की प्रक्रिया जटिल है। शब्द के दार्शनिक उपयोग के विपरीत, सामाजिक मनोविज्ञान में, प्रतिबिंब को अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता के रूप में समझा जाता है कि वह अपने संचार साथी द्वारा कैसा माना जाता है। यह अब केवल दूसरे का ज्ञान या समझ नहीं है, बल्कि यह ज्ञान है कि दूसरा मुझे कैसे समझता है, एक दूसरे के दर्पण प्रतिबिंबों की एक तरह की दोहरी प्रक्रिया, "एक गहरा, सुसंगत पारस्परिक प्रतिबिंब, जिसकी सामग्री का पुनरुत्पादन है इंटरेक्शन पार्टनर की आंतरिक दुनिया, और इस आंतरिक दुनिया में, बदले में, पहले शोधकर्ता की आंतरिक दुनिया को दर्शाती है।

लोग, एक दूसरे को जानना, अवलोकन के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने तक ही सीमित नहीं हैं। वे संचार भागीदारों के व्यवहार के कारणों का पता लगाने और उनके व्यक्तिगत गुणों का पता लगाने का प्रयास करते हैं। लेकिन चूंकि अवलोकन के परिणामस्वरूप प्राप्त किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी अक्सर विश्वसनीय निष्कर्ष के लिए अपर्याप्त होती है, पर्यवेक्षक व्यवहार के संभाव्य कारणों और संचार साथी के व्यक्तित्व के चरित्र लक्षणों को विशेषता देना शुरू कर देता है। देखे गए व्यक्ति के व्यवहार की यह कारण व्याख्या स्वयं पर्यवेक्षक को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है।

इस प्रकार, अन्य लोगों के व्यवहार के कारणों और उद्देश्यों की पारस्परिक धारणा के विषय द्वारा व्याख्या के रूप में कार्य-कारण को समझा जाता है, प्रत्यक्ष अवलोकन के आधार पर प्राप्त किया जाता है, गतिविधियों के परिणामों का विश्लेषण, और अन्य चीजों को किसी व्यक्ति के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। , लोगों के गुणों का एक समूह, विशेषताएँ जो धारणा के क्षेत्र में नहीं आती हैं और, जैसा कि उनके द्वारा अनुमान लगाया गया था। ।

सूचना की कमी की स्थितियों में, वे व्यवहार के कारणों और कभी-कभी व्यवहार के पैटर्न या कुछ और सामान्य विशेषताओं दोनों को एक-दूसरे के लिए जिम्मेदार ठहराना शुरू कर देते हैं। एट्रिब्यूशन या तो कथित व्यक्ति के व्यवहार की किसी अन्य पैटर्न के साथ समानता के आधार पर किया जाता है जो कि धारणा के विषय के पिछले अनुभव में था, या एक समान स्थिति में ग्रहण किए गए अपने स्वयं के उद्देश्यों के विश्लेषण के आधार पर। लेकिन, एक तरह से या किसी अन्य, इस तरह के एट्रिब्यूशन (एट्रिब्यूशन) के तरीकों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है। इस प्रकार, अपने स्वयं के और अन्य लोगों के व्यवहार की व्याख्या (कारणों, उद्देश्यों, भावनाओं आदि) को जिम्मेदार ठहराते हुए, पारस्परिक धारणा और अनुभूति का एक अभिन्न अंग है।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में विशेषता की माप और डिग्री दो संकेतकों पर निर्भर करती है, अर्थात् डिग्री:

1. एक अधिनियम की विशिष्टता या विशिष्टता (इस तथ्य का अर्थ है कि विशिष्ट व्यवहार रोल मॉडल द्वारा निर्धारित व्यवहार है, और इसलिए स्पष्ट रूप से व्याख्या करना आसान है; इसके विपरीत, अद्वितीय व्यवहार कई अलग-अलग व्याख्याओं की अनुमति देता है और इसलिए, के लिए गुंजाइश देता है इसके कारणों और विशेषताओं को जिम्मेदार ठहराते हुए);

2. इसकी सामाजिक वांछनीयता या अवांछनीयता (सामाजिक रूप से "वांछनीय" का अर्थ व्यवहार है जो सामाजिक और सांस्कृतिक मानदंडों से मेल खाता है और इसलिए अपेक्षाकृत आसानी से और स्पष्ट रूप से समझाया गया है, हालांकि, यदि ऐसे मानदंडों का उल्लंघन किया जाता है, तो संभावित स्पष्टीकरण की सीमा काफी बढ़ जाती है)।

कार्य-कारण के सिद्धांत के निर्माण का एक दिलचस्प प्रयास जी. केली का है। उन्होंने दिखाया कि कैसे एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति के व्यवहार की व्याख्या करने के लिए कारणों की खोज करता है। सामान्य शब्दों में, उत्तर इस तरह लगता है: प्रत्येक व्यक्ति के पास कुछ प्राथमिक कारण प्रतिनिधित्व और कारण अपेक्षाएं होती हैं।

एक कारण योजना किसी दिए गए व्यक्ति की विभिन्न कारणों की संभावित बातचीत के बारे में एक सामान्य अवधारणा है, सिद्धांत रूप में, ये कारण क्या कार्य करते हैं। यह तीन सिद्धांतों पर आधारित है:

1 मूल्यह्रास का सिद्धांत, जब अन्य कारणों की अधिकता के कारण घटना के मुख्य कारण की भूमिका को कम करके आंका जाता है;

2 प्रवर्धन का सिद्धांत, जब किसी घटना में किसी विशेष कारण की भूमिका अतिरंजित होती है;

3 व्यवस्थित विकृति का सिद्धांत, जब लोगों के व्यवहार के कारणों की व्याख्या करने में औपचारिक तर्क के नियमों से निरंतर विचलन होता है।

दूसरे शब्दों में, प्रत्येक व्यक्ति के पास कार्य-कारण की योजनाओं की एक प्रणाली होती है, और हर बार "विदेशी" व्यवहार की व्याख्या करने वाले कारणों की खोज, एक तरह से या किसी अन्य, इन मौजूदा योजनाओं में से एक में फिट बैठती है। प्रत्येक व्यक्ति के पास कारणात्मक योजनाओं का भंडार काफी व्यापक है। सवाल यह है कि प्रत्येक विशेष मामले में कौन सी कारण योजना काम करेगी।

जी. केली ने खुलासा किया कि, इस बात पर निर्भर करते हुए कि क्या धारणा का विषय स्वयं किसी घटना में भागीदार है या उसके पर्यवेक्षक, वह मुख्य रूप से तीन प्रकार के एट्रिब्यूशन में से एक चुन सकता है:

1 व्यक्तिगत एट्रिब्यूशन, जब कारण व्यक्तिगत रूप से कार्य करने वाले व्यक्ति को जिम्मेदार ठहराया जाता है;

2 ऑब्जेक्ट एट्रिब्यूशन, जब कारण को उस ऑब्जेक्ट के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिस पर कार्रवाई निर्देशित होती है;

3 परिस्थितिजन्य आरोपण, जब किसी घटना के घटित होने का कारण परिस्थितियों को जिम्मेदार ठहराया जाता है।

सामान्य पैटर्न यह है कि, घटना के महत्व के अनुपात में, विषय परिस्थितिजन्य और ऑब्जेक्ट एट्रिब्यूशन से व्यक्तिगत एट्रिब्यूशन (अर्थात, किसी विशेष व्यक्ति के सचेत कार्यों में जो हुआ उसके कारण की तलाश करने के लिए) की ओर बढ़ते हैं।

कार्य-कारण से जुड़ी समस्याओं के अध्ययन के आधार पर, शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला कि जिम्मेदार प्रक्रियाएं पारस्परिक धारणा की मुख्य सामग्री का निर्माण करती हैं। यह संकेत है कि कुछ लोग पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में भौतिक लक्षणों को ठीक करने के लिए इच्छुक हैं (इस मामले में, "एट्रिब्यूशन" का दायरा काफी कम हो गया है), जबकि अन्य मुख्य रूप से अपने आसपास के लोगों के चरित्र के मनोवैज्ञानिक लक्षणों का अनुभव करते हैं। बाद के मामले में, एट्रिब्यूशन की व्यापक गुंजाइश खुलती है।

विशेष रूप से, किसी व्यक्ति की शारीरिक बनावट को उसकी उपस्थिति को दर्शाने वाले नेत्रहीन कथित डेटा के एक सेट के रूप में समझा जाता है। इसके तत्व दिखने में निर्णायक होते हैं। उपस्थिति का एक तत्व किसी व्यक्ति की बाहरी उपस्थिति का कोई भी हिस्सा है जिसे अवलोकन (अध्ययन) की प्रक्रिया में पहचाना जाता है। ये व्यक्तिगत शारीरिक अंग (सिर, हाथ, आदि), और शरीर के पूरे क्षेत्र (छाती, पीठ), और पूरे के अलग-अलग हिस्से (माथे, आंखें, होंठ, और इसी तरह) हैं।

शारीरिक उपस्थिति के लक्षण मानव शरीर की बाहरी संरचना, उसके भागों और आवरणों की विशेषता है; लिंग, आयु, ऊंचाई, काया का निर्धारण करें। विशेष रूप से ध्यान, निश्चित रूप से, किसी व्यक्ति के चेहरे पर, उसकी दृश्य धारणा में सबसे अधिक व्यक्तिगत व्यक्तित्व के रूप में दिया जाता है।

उपस्थिति के डिजाइन के तहत, निम्नलिखित को समझने की प्रथा है: मेकअप, केश, कपड़े, जूते, हेडड्रेस, जूते, और इसी तरह।

अभिव्यंजक व्यवहार को "व्यापक रूप से विसरित परिधीय परिवर्तनों के रूप में समझा जाता है, जो पूरे जीव को भावनाओं के साथ कवर करता है; चेहरे, पूरे शरीर की मांसपेशियों की प्रणाली पर कब्जा करते हुए, वे तथाकथित अभिव्यंजक आंदोलनों में खुद को प्रकट करते हैं, चेहरे के भाव (अभिव्यंजक चेहरे की गति), पैंटोमाइम (पूरे शरीर के अभिव्यंजक आंदोलनों) और "मुखर चेहरे के भाव" में व्यक्त किए जाते हैं। स्वर और स्वर में भावनाओं की अभिव्यक्ति)।

हमारी सदी के चालीसवें दशक में, उत्कृष्ट सोवियत मनोवैज्ञानिक एस.एल. रुबिनस्टीन ने अभिव्यंजक व्यवहार के मनोविज्ञान के कई सवालों के जवाब दिए। अभिव्यंजक व्यवहार में प्राकृतिक और सामाजिक, प्राकृतिक और ऐतिहासिक, मनुष्य में हर जगह, एक अविभाज्य एकता बनाते हैं। यह केवल भावनाओं की बाहरी खाली संगत नहीं है, बल्कि अस्तित्व और अभिव्यक्ति का एक बाहरी रूप है। बाहरी में अभिव्यंजक आंदोलन आंतरिक को प्रकट करते हैं, चरित्र की छवि बनाते हैं। अभिव्यंजक आंदोलन न केवल पहले से बने अनुभव को व्यक्त करते हैं, बल्कि वे स्वयं इसे बना सकते हैं। अभिव्यंजक व्यवहार के रूपों और अर्थों का सार्वजनिक निर्धारण पारंपरिक अभिव्यंजक आंदोलनों की संभावना पैदा करता है। अभिव्यंजक आंदोलन कुछ हद तक भाषण की जगह लेते हैं, वे संचार और प्रभाव के साधन हैं।

एसएल द्वारा व्यक्त किया गया। अभिव्यंजक व्यवहार की प्रकृति, सामग्री और कार्यों पर रुबिनस्टीन के प्रावधान सोवियत और विदेशी दोनों लेखकों के आधुनिक अध्ययनों में ठोस विकास पाते हैं।

"चरित्र की छवि" के निर्माण के रूप में अभिव्यंजक आंदोलनों का ऐसा कार्य सामाजिक धारणा के संदर्भ में विशेष महत्व रखता है। यहां, जटिल मनोवैज्ञानिक संरचनाएं, किसी व्यक्ति के व्यवहार और उपस्थिति में गतिशील रूप से व्यक्त की जाती हैं, एक सिग्नल कॉम्प्लेक्स के रूप में माना जाता है जो किसी अन्य व्यक्ति को उसके संचार साथी की मानसिक प्रक्रियाओं और राज्यों के बारे में सूचित करता है। प्रत्येक परिसर एक साथ सूचनात्मक और नियामक दोनों कार्य करता है। दूसरे शब्दों में, एक संकेतक, संकेत, प्रभाव, गतिविधि के नियामक (संचार सहित) के रूप में अभिव्यक्ति समग्र रूप से कार्य करती है। अभिव्यंजक आंदोलनों को उनके संज्ञानात्मक और अभिव्यंजक कार्यों में एक स्वतंत्र संदेश के वाहक के रूप में माना जाता है। एक लक्षण (अभिव्यक्ति) के उनके विशिष्ट कार्य के कारण, एक जीवित प्राणी की आंतरिक स्थिति का एक संकेतक (यह अभिव्यंजक आंदोलनों की कई परिभाषाओं में उल्लेख किया गया है और व्यक्तित्व के भावनात्मक क्षेत्र के क्षेत्र में अध्ययन का विषय है, पैथोसाइकोलॉजी, साइकोडायग्नोस्टिक्स), संचार की स्थिति में वे एक साथ उच्च स्तर के संकेत हैं, वे संचार कार्य करते हैं और भागीदारों के कार्यों का मार्गदर्शन करते हैं।

तो, अभिव्यंजक आंदोलन संचार की प्रक्रिया में सूचनात्मक और नियामक कार्य करते हैं, वे संचार की एक तरह की भाषा हैं।

बातचीत के समय नज़रों का आदान-प्रदान करने के तरीके, प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में दृश्य संपर्क का आयोजन - साथी पर टकटकी लगाने का समय, निर्धारण की आवृत्ति - पारस्परिक रूप से अंतरंगता के तथाकथित वातावरण के अध्ययन में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है संचार, व्यक्तियों को संप्रेषित करने का पारस्परिक दृष्टिकोण।

शारीरिक गति, हाथ के हावभाव, चेहरे के भाव भी पैरालिंग्विस्टिक घटना की प्रणाली के लिए जिम्मेदार हैं।

यह ज्ञात है कि किसी व्यक्ति की आवाज की कई विशेषताएं उसकी छवि बनाती हैं, उसकी स्थिति की पहचान में योगदान करती हैं, मानसिक: व्यक्तित्व की पहचान। मानव आवाज परिवर्तनों की धारणा की प्रक्रिया में मुख्य भार संचार भागीदारों की ध्वनिक प्रणाली पर पड़ता है। इस प्रकार, किसी व्यक्ति का अशाब्दिक व्यवहार बहुक्रियाशील होता है।

सामान्य तौर पर, सामाजिक धारणा के अध्ययन से पता चलता है कि कई सार्वभौमिक मनोवैज्ञानिक तंत्रों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है, जैसे सहानुभूति, "सामाजिक प्रतिबिंब" और कारण गुण, जो किसी अन्य व्यक्ति को समझने और मूल्यांकन करने की प्रक्रिया प्रदान करते हैं और बाहरी रूप से संक्रमण की अनुमति देते हैं। मूल्यांकन, दृष्टिकोण और पूर्वानुमान के लिए। ।

उपस्थिति के तत्वों में जो लोगों द्वारा एक-दूसरे की धारणा में बहुत महत्व रखते हैं, यह निम्नलिखित भेद करने के लिए प्रथागत है: शारीरिक उपस्थिति, उपस्थिति और अभिव्यंजक व्यवहार।

व्यवहार के बाहरी पक्ष के आधार पर, हम किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ने" लगते हैं, उसके बाहरी डेटा का अर्थ समझते हैं। इस मामले में उत्पन्न होने वाले प्रभाव संचार की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण नियामक भूमिका निभाते हैं। पहला, क्योंकि दूसरे को जानने से जानने वाला स्वयं बनता है। दूसरे, क्योंकि उसके साथ ठोस कार्यों के आयोजन की सफलता किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ने" की सटीकता की डिग्री पर निर्भर करती है।

दूसरे व्यक्ति के विचार का स्वयं के स्तर से गहरा संबंध है आत्म-जागरूकता।यह संबंध दुगना है: एक ओर, अपने बारे में विचारों की समृद्धि दूसरे व्यक्ति के बारे में विचारों की समृद्धि को निर्धारित करती है, दूसरी ओर, अन्य व्यक्ति जितना अधिक पूरी तरह से प्रकट होता है (अधिक संख्या और गहरी विशेषताओं में), उतना ही पूर्ण खुद का विचार बन जाता है..

हालांकि, इन प्रक्रियाओं में कम से कम दो लोग शामिल हैं, और उनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। नतीजतन, खुद की तुलना दूसरे के साथ की जाती है, जैसा कि दो तरफ से किया गया था: प्रत्येक साथी खुद की तुलना दूसरे से करता है। इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, सभी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी कि यह दूसरा मेरी जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को कैसे समझता है। यह सब इस तथ्य की ओर जाता है कि दूसरे के माध्यम से स्वयं की जागरूकता के विश्लेषण में दो पक्ष शामिल हैं: पहचानऔर प्रतिबिंब।इसके अलावा, इस प्रक्रिया में यह भी शामिल है कारण आरोपण।

पहचान का शाब्दिक अर्थ है अपने आप को दूसरे के साथ पहचानना, किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका है कि आप अपनी तुलना उससे करें। संचार की प्रक्रिया में इसकी भूमिका की पहचान और स्पष्टीकरण की प्रक्रिया के कई प्रयोगात्मक अध्ययन हैं। विशेष रूप से, पहचान और एक अन्य घटना के बीच घनिष्ठ संबंध स्थापित किया गया है जो सामग्री में समान है - सहानुभूति।

वर्णनात्मक ढंग से समानुभूतिकिसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में भी परिभाषित किया गया है। केवल यहाँ हमारा तात्पर्य किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ से नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं के प्रति भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा से है। सहानुभूति की भावनात्मक प्रकृति इस तथ्य में प्रकट होती है कि किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति, एक संचार भागीदार, "महसूस" के रूप में "सोचा" नहीं है।

वे भिन्न हैं: 1) भावनात्मक सहानुभूति - मोटर के प्रक्षेपण और अनुकरण के तंत्र और दूसरे की भावात्मक प्रतिक्रियाओं के आधार पर; 2) संज्ञानात्मक सहानुभूति - बौद्धिक प्रक्रियाओं पर आधारित - तुलना, सादृश्य, आदि। 3) विधेय सहानुभूति - विशिष्ट स्थितियों में दूसरे की भावात्मक प्रतिक्रियाओं की भविष्यवाणी करने की क्षमता के रूप में प्रकट होती है।

प्रतिबिंब,सामाजिक मनोविज्ञान में अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता का अर्थ है कि वह अपने संचार साथी द्वारा कैसा माना जाता है। यह अब सिर्फ दूसरे को जानना या समझना नहीं है, बल्कि यह जानना है कि दूसरा मुझे कैसे समझता है, एक तरह का दोगुनीएक दूसरे के दर्पण प्रतिबिंबों की प्रक्रिया, "एक गहरा, सुसंगत पारस्परिक प्रतिबिंब, जिसकी सामग्री इंटरेक्शन पार्टनर की आंतरिक दुनिया का पुनरुत्पादन है, और यह आंतरिक दुनिया, बदले में, पहले शोधकर्ता की आंतरिक दुनिया को दर्शाती है"

कारण विशेषताकैसे पारस्परिक धारणा का तंत्र इसके महत्व के संदर्भ में और कई सैद्धांतिक और प्रयोगात्मक अध्ययनों में विकास के संदर्भ में एक विशेष स्थान रखता है। कारण आरोपण का अर्थ है प्रक्रिया विशेषताएंदूसरे व्यक्ति को कारणोंइन कारणों के बारे में जानकारी उपलब्ध नहीं होने की स्थिति में उसका व्यवहार। एट्रिब्यूशन या तो कथित व्यक्ति के व्यवहार की समानता के आधार पर किसी अन्य पैटर्न के साथ किया जाता है जो कि धारणा के विषय के पिछले अनुभव में था, या अपने स्वयं के उद्देश्यों के विश्लेषण के आधार पर, समान रूप से ग्रहण किया गया। स्थिति (इस मामले में, पहचान तंत्र संचालित हो सकता है)। लेकिन, एक तरह से या किसी अन्य, एट्रिब्यूशन विधियों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है।

- संचार कैसे शुरू होता है? बेशक, "पहली नजर में", यानी। संचार वार्ताकार के अवलोकन, उसकी उपस्थिति, आवाज, आचरण के साथ शुरू होता है। इस अवसर पर मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति की धारणा होती है। भागीदारों की सही धारणा, मूल्यांकन और आपसी समझ के बिना प्रभावी संचार असंभव है। अब हम इस बारे में बात करेंगे कि अन्य लोगों की हमारी धारणा को क्या प्रभावित करता है, पारस्परिक धारणा के तंत्र क्या हैं। आइए हम विश्लेषण करें कि संचार की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली धारणा के प्रभाव उस व्यक्ति के आकलन में त्रुटियाँ कैसे पैदा कर सकते हैं जिसके साथ हम संवाद करते हैं।

तो, लोगों का ज्ञान और दूसरों और स्वयं की समझ धारणा के मनोवैज्ञानिक तंत्र के अनुसार होती है। इन तंत्रों पर विचार करें:

1) पहचान दूसरे व्यक्ति को अपने आप को दूसरे के प्रति सचेत या अचेतन आत्मसात करने के माध्यम से समझने का एक तरीका है। पहचान संचार के दौरान एक वार्ताकार के साथ किसी व्यक्ति की लगभग पूर्ण पहचान की प्रक्रिया है।

(यह मदद करता है, लाक्षणिक रूप से, किसी अन्य व्यक्ति के "जूते में उतरने" के लिए, जो कुछ भी वह महसूस करता है, समझता है और अनुभव करता है उसे महसूस करने, समझने और अनुभव करने के लिए)। उदाहरण।

पहचान के करीब धारणा तंत्र है समानुभूति। यह किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ नहीं है, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ गहरे भावनात्मक संपर्क और सहानुभूति की क्षमता है, जो उसे बेहतर ढंग से समझने और उसकी जरूरतों और समस्याओं का जवाब देने में मदद करती है। सहकर्मियों के साथ संचार और रोगियों के साथ संचार में धारणा का यह तंत्र सबसे वांछनीय है।

2) प्रतिबिंब - यह वार्ताकार की समस्याओं, कार्यों और राज्यों के तार्किक विश्लेषण की प्रक्रिया है, जिससे व्यक्ति के बारे में कुछ सामान्यीकरण और निष्कर्ष निकलते हैं। परावर्तन का अर्थ किसी व्यक्ति की यह महसूस करने की क्षमता भी है कि संचार भागीदार द्वारा उसे कैसा माना जाता है। उदाहरण।

3) रूढ़िबद्धता - यह व्यवहार के रूपों को वर्गीकृत करके और पहले से ज्ञात सामाजिक प्रतिमानों के संदर्भ में उनके कारणों की व्याख्या करके किसी अन्य व्यक्ति को समझने का एक तरीका है। एक स्टीरियोटाइप एक व्यक्ति की बनाई गई छवि है जिसे हम स्टैम्प के रूप में उपयोग करते हैं। स्टीरियोटाइप व्यक्तिगत अनुभव के सामान्यीकरण और किताबों, फिल्मों से प्राप्त जानकारी के आधार पर बनता है। उसी समय, ज्ञान न केवल संदिग्ध हो सकता है, बल्कि पूरी तरह से गलत भी हो सकता है। उदाहरण।

इस बीच, इस ज्ञान के आधार पर बनी रूढ़ियाँ बहुत स्थायी और लोकप्रिय हैं। इसलिए, बिना किसी हिचकिचाहट के, हम एक गणितज्ञ की सटीकता, एक सैन्य व्यक्ति के अनुशासन के बारे में बात करते हैं। तथ्य यह है कि सभी व्यवसायी सट्टेबाज हैं, और सभी अधिकारी नौकरशाह हैं।

रूढ़िवादी धारणा अच्छे या बुरे स्वास्थ्य, मनोदशा से बढ़ जाती है। इसलिए, जब आप अस्वस्थ महसूस करते हैं, तो लोगों और घटनाओं को अधिक नकारात्मक दृष्टि से देखा जाता है।

धारणा की प्रक्रियाओं का अध्ययन करके, मनोवैज्ञानिकों ने किसी अन्य व्यक्ति के बारे में विचारों की विशिष्ट विकृतियों की पहचान की है। उन्हें नाम मिला है प्रभाव।

"प्रभामंडल प्रभाव". यह प्रभाव इस तथ्य में प्रकट होता है कि परिचित की शुरुआत में, किसी व्यक्ति की सामान्य छाप अज्ञात गुणों की अधिकता की ओर ले जाती है: किसी व्यक्ति द्वारा छोड़ी गई सामान्य अनुकूल छाप विषय को उन गुणों के सकारात्मक आकलन की ओर ले जाती है जो इसमें नहीं दिए गए हैं धारणा, और इसलिए मनाया नहीं गया। साथ ही, एक सामान्य प्रतिकूल प्रभाव संगत रूप से नकारात्मक आकलन को जन्म देता है। इस प्रकार, प्रभामंडल धारणा की वस्तु की वास्तविक विशेषताओं और अभिव्यक्तियों को देखना मुश्किल बनाता है।

"प्रोजेक्शन प्रभाव"।इस आशय का सार इस तथ्य में प्रकट होता है कि हम एक सुखद वार्ताकार के लिए अपने फायदे और एक अप्रिय के लिए नुकसान का श्रेय देते हैं।

"प्रधानता और नवीनता" का प्रभाव(पहले और दूसरे क्रम का प्रभाव) यह प्रभाव तब प्रकट होता है जब हमें किसी व्यक्ति के बारे में परस्पर विरोधी जानकारी का सामना करना पड़ता है। यदि हम किसी अजनबी के साथ व्यवहार कर रहे हैं, तो हम उस जानकारी पर भरोसा करते हैं जो पहले आई थी। किसी प्रसिद्ध व्यक्ति के साथ संवाद करते समय, हम उस जानकारी को वरीयता देते हैं जो पिछली बार प्राप्त हुई थी।

बेशक, कोई भी पूरी तरह से गलतियों से बच नहीं सकता है, लेकिन यह हमारी शक्ति में है कि हम धारणा की ख़ासियत को समझें और संभावित विकृतियों के बारे में जानकर, अपनी गलतियों को सुधारना सीखें।