सभी लोग आसानी से दूसरों के साथ संवाद नहीं कर सकते हैं और तुरंत उन पर जीत हासिल कर सकते हैं। इस वजह से उन्हें कई तरह की समस्याएं और गलतफहमियां हो सकती हैं।

हालांकि, कोई भी, यहां तक ​​कि सबसे दुखद स्थिति भी ठीक करने योग्य है। पढ़ें और रुकें नहीं...

दुनिया में सबसे कोमल संचार उन लोगों के बीच होता है जो संचार में रुचि नहीं रखते हैं।
मार्सेल प्राउस्ट

जिस किसी को भी लोगों के साथ बातचीत करने में कठिनाई होती है, उसे बस अपनी सभी कमजोरियों को स्पष्ट रूप से समझने और उनके उन्मूलन से निपटने की आवश्यकता होती है। हम आज बात करेंगे कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए।

हमारे संचार कौशल में सुधार

यदि आप सोचते थे कि शानदार संचार कौशल वाले लोगों में से एक बनना मुश्किल था, तो आप बहुत गलत थे। वास्तव में, किसी भी समस्या का अपना समाधान होता है, अक्सर काफी सरल, केवल उसे देखने की इच्छा होती है।

तो, दूसरों के साथ अपने संचार को अधिक उत्पादक बनाने के लिए आपको क्या करने में सक्षम होने की आवश्यकता है?

भागीदारों के संबंध में विशिष्ट संचार कार्यों को निर्धारित करने का तरीका जानें

सार्थक और प्रभावी संचार के लिए प्रयास करें? भावनात्मक रूप से प्रेरित करने वाले उपयुक्त कार्य चुनें। तथ्य यह है कि किसी भी व्यक्ति को उसके भावनात्मक क्षेत्र के माध्यम से प्रभावित करना बहुत आसान है।

बेशक, आपको अपनी भावनाओं को बहुत हिंसक रूप से नहीं दिखाना चाहिए, यह आपको सबसे अच्छी तरफ से नहीं दिखा सकता है, लेकिन भावनात्मक संपर्क स्थापित करने की क्षमता हमेशा सर्वश्रेष्ठ संचारकों की मुख्य विशेषता रही है। इसलिए, निर्धारित करें कि आप बातचीत से किस प्रकार का परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं और आवश्यक भावनाओं पर निर्णय लें।

जानिए मनोवैज्ञानिक बाधाओं को कैसे नजरअंदाज करें

संचार की प्रक्रिया में आंतरिक बाधाएं अक्सर उत्पन्न होती हैं, और सब कुछ ठीक हो जाएगा, लेकिन वे फलदायी संचार के लिए मुख्य बाधाओं में से एक हैं। लेकिन ताकि कुछ भी आपको परेशान न करे, संचार की प्रक्रिया में आपके लिए जो महत्वपूर्ण है उस पर ध्यान केंद्रित करें।

जानिए संचार प्रक्रिया का नेतृत्व कैसे करें

संचार में तार्किक चरणों के बारे में कुछ समय के लिए भूल जाओ - यदि आप लगातार इस या उस क्रिया की आवश्यकता की गणना करने में व्यस्त हैं, तो आपके पास अपने लिए निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने का समय नहीं होगा।

बेशक, पहली बार आप संचार को "महसूस" करने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं, पहले तो आप बिना प्रशिक्षण के बस नहीं कर सकते। लेकिन तब आप बिना किसी समस्या के अपने वार्ताकार के मूड को समझ पाएंगे और यह पता लगा पाएंगे कि क्या वह आपसे संपर्क कर रहा है।

आकर्षक होने की हिम्मत करें

बेशक, आप अक्सर ऐसे लोगों से मिलते हैं जो बिना किसी समस्या के संचार से अपनी जरूरत की हर चीज प्राप्त करते हैं, और सभी करिश्मा के लिए धन्यवाद। यह सोचने की आवश्यकता नहीं है कि करिश्मा एक विशेष रूप से जन्मजात गुण है, इसे विकसित करना काफी संभव है, इसके लिए यह आपकी कल्पना को उड़ान भरने और आपके आंतरिक जीवन को मुक्त करने की अनुमति देने योग्य है।

जानिए साइकोफिजिकल क्लैम्प्स को कैसे दूर करें

हथकड़ी या अत्यधिक चुटीले शरीर की हरकतें तुरंत आपके वार्ताकार को संकेत देंगी कि आपके पास साइकोफिजिकल क्लैम्प्स भी हैं। हो सकता है कि वह आपकी स्थिति की प्रकृति को स्पष्ट रूप से पहचानने में सक्षम न हो, लेकिन वह तुरंत समझ जाएगा कि आपके साथ कुछ गलत है। तदनुसार, आपके संचार की सफलता एक बड़ा प्रश्न होगा। तो आराम करो और, ज़ाहिर है, व्यायाम करें।

जानिए वार्ताकार को कैसे सुनना और सुनना है

अपने अंतर्ज्ञान को सुनना सीखें

सभी लोग अलग हैं, जिसका अर्थ है कि आपको उनके साथ पूरी तरह से अलग तरीके से संवाद करने की आवश्यकता है। आप किसी एक संचार रणनीति को चुनने और जीवन भर उसका पालन करने में सक्षम नहीं होंगे - इसे स्थिति के आधार पर बदलना होगा और आपके सामने किस तरह का व्यक्ति है।

अपनी आवाज और उच्चारण को नियंत्रित करना सीखें

उन्हें स्पष्ट और शांत होना चाहिए, अन्यथा आप केवल एक रचनात्मक संवाद नहीं बना पाएंगे।

दूसरों को देखना सीखें

क्या आपके परिचितों में ऐसे लोग हैं जिन्हें संचार के लगभग प्रतिभाशाली कहा जा सकता है? फिर बेझिझक उन्हें देखें और उनकी नकल करें। बेशक, आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, लेकिन केवल अपने स्वयं के परीक्षण और त्रुटि से सफलता प्राप्त करना कहीं अधिक कठिन है।

अधिक बोलने के लिए स्वतंत्र महसूस करें

यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है जो अक्सर शर्मिंदा महसूस करते हैं। बेशक, हम में से प्रत्येक खुद को एक अपरिचित और काफी आमंत्रित कंपनी में नहीं पा सकता है, जिसमें हमारा बिल्कुल भी बात करने का मन नहीं करता है, लेकिन क्या होगा यदि आप लगातार शर्मीले हैं?

इस मामले में, अमूर्त विषयों पर बातचीत शुरू करना सबसे अच्छा है, जिसके बारे में हर कोई बोल सकता है: गैस की कीमतों के बारे में, मौसम के बारे में, या सर्वव्यापी ट्रैफिक जाम के बारे में। एक प्रश्न पूछें और अपने वार्ताकार को बोलने दें।

अधिक बार और विभिन्न लोगों के साथ संवाद करना सीखें

आपके कार्यालय के कर्मचारियों से लेकर सुपरमार्केट के खजांची तक, हमारे आस-पास बात करने के लिए हमेशा बहुत सारे लोग होते हैं। उनके साथ बातचीत शुरू करने से न डरें - आप विभिन्न संचार शैलियों में अमूल्य अनुभव प्राप्त करेंगे और अपने आत्मविश्वास को बढ़ा सकते हैं।

नतीजा

याद रखें कि हम सभी ने एक बार कुछ सीखा है, और जो लोग अब आपकी संवाद करने की क्षमता के लिए आपकी प्रशंसा करते हैं, उनके पास भी हमेशा यह नहीं होता है।

मुख्य बात यह है कि अपने सामाजिक दायरे का विस्तार करें, यह आपको नए विचारों और संवाद करने के तरीकों की तलाश करने के लिए मजबूर करेगा, और फिर परिणाम अपने आप आ जाएगा।

अन्ना बेस

अन्य लोगों के साथ बातचीत हर किसी के जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। कुछ के लिए, संचार कोई विशेष समस्या नहीं है, दूसरों के लिए यह इतनी कठिनाई से दिया जाता है कि वे संपर्क से बचना पसंद करते हैं। हालांकि, नियमों का अध्ययन करने और अपने आप में अधिक आत्मविश्वास बनने के लिए बेहतर है, संचार की प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए एक साधु के रूप में अपना जीवन व्यतीत करने के लिए।

लोगों से बात करने से कैसे न डरें

संचार कठिनाइयों का कारण बनने वाला एक सामान्य कारण भय है। यह गलत समझे जाने का डर है, बेवकूफी भरी बातें कहने का कि "हर कोई हंसेगा," दूसरों से नकारात्मक प्रतिक्रिया का डर। एक नियम के रूप में, इस कारण की गहरी जड़ें हैं जो बचपन में वापस जाती हैं। इस मामले में, यह याद रखने की सिफारिश की जाती है कि स्थिति का विश्लेषण करने के लिए किन परिस्थितियों में फोबिया का गठन किया गया था।

समस्या के अन्य स्रोत:

अत्यधिक विनय, शर्म;
अपर्याप्त आत्मसम्मान;
उपस्थिति से जुड़े परिसरों;
संपर्क करने में असमर्थता।

लोगों के साथ संवाद करना सीखने के लिए आपको खुद पर काम करना होगा। डर पर काबू पाने के लिए, आपको इसे पहचानने और उससे लड़ने की जरूरत है।

सबसे पहले, आपको अपने आप को लोगों से बात करने के लिए मजबूर करना होगा, इसलिए अपरिचित "गिनी पिग्स" से शुरू करें: सड़क पर पूछें कि यह किस समय है, पुस्तकालय कैसे पहुंचे - जल्द ही किसी अजनबी से बात करना आसान हो जाएगा।

प्रभावी संचार: एक दिलचस्प संवादी कैसे बनें?

कठिनाइयाँ पहले से ही उत्पन्न होती हैं क्योंकि आपके पास कहने के लिए कुछ नहीं है। ईमानदारी से उत्तर दें: क्या आप स्वयं रुचि ले सकते हैं? आप कितना जानते हैं और क्या आप बातचीत जारी रखने में सक्षम हैं? क्या आपके शौक और रुचियां हैं? यदि आपने कम से कम अंतिम प्रश्न का उत्तर "हां" में दिया है, तो सब कुछ इतना बुरा नहीं है। इसके विपरीत, क्योंकि आपके पास रुचि के विषय के लिए समर्पित मंचों पर लोगों के साथ ऑनलाइन संवाद करने का अवसर है। इसके कई फायदे हैं:

कोई डर नहीं होगा
समान विचारधारा वाले लोगों के बीच संवाद करना आसान होता है,
यदि आप एक विशेषज्ञ हैं, तो आपकी राय सुनी जाएगी और सम्मान किया जाएगा, और यह हमेशा आत्मसम्मान पर सकारात्मक प्रभाव डालता है।

भविष्य में, यह संचार वास्तविक जीवन में जारी रखा जा सकता है।

यह समझने के लिए कि लोगों के साथ आसानी से और आसानी से संवाद कैसे करना है, कम से कम संचार के लिए एक विषय होना चाहिए। हर दिन कुछ नया सीखें, खुद को विकसित करें, घटनाओं के बारे में अपनी राय बनाएं। प्रियजनों के साथ चर्चा करें कि आपने आखिरी किताब पढ़ी है, जो फिल्म आपको पसंद है - अपनी भावनाओं और विचारों को साझा करें।

कुछ बेवकूफी कहने से डरो मत - आपको आश्चर्य होगा, लेकिन लोग इसे हर समय करते हैं, आत्म-धार्मिकता की चटनी के तहत सेवा करते हैं, इसलिए वे दूसरों में आत्मविश्वास पैदा करते हैं।

स्वतंत्र रूप से कैसे संवाद करें: 4 अभ्यास

पहला बुनियादी नियम एक अच्छा मूड है। कोई भी व्हिनर और बोर के साथ संवाद करना पसंद नहीं करता है। इसलिए आपको दूसरों पर नेगेटिव इमोशन नहीं निकालने चाहिए। अपने लिए एक मूड बनाएं - सुबह की शुरुआत आईने में प्रतिबिंब पर एक मुस्कान के साथ करें, एक स्वादिष्ट नाश्ता, आपका पसंदीदा संगीत। शिकायत करना बंद करो और अच्छाई देखना सीखो।

बिना शब्दों के दूसरे लोगों को समझना सीखें। राहगीरों के चेहरे पर भावनाओं का अनुमान लगाएं, यह निर्धारित करें कि एक विशेष चेहरे का भाव रखने वाला व्यक्ति क्या महसूस कर सकता है। यहां, एक दर्पण के सामने प्रशिक्षण भी मदद कर सकता है - विभिन्न भावनाओं को चित्रित करें और देखें कि चेहरे के भाव कैसे बदलते हैं।

यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि एक ही वाक्यांश का उच्चारण कैसे किया जाता है यह इस बात पर निर्भर करता है कि इसे कैसे माना जाएगा।

एक बोलने वाले वर्ग के लिए साइन अप करें। यहां तक ​​​​कि अगर आपको सार्वजनिक रूप से बोलना नहीं है (हालांकि संचार, वास्तव में, ऐसा प्रदर्शन है), तो आप सीखेंगे कि वाक्यांशों का निर्माण कैसे करें और विचारों को सही ढंग से व्यक्त करें।

सही तरीके से संवाद कैसे करें: मनोविज्ञान क्या सिखाता है?

भले ही आपके पास बचपन से ही प्रारंभिक संचार कौशल की कमी हो, उन्हें विकसित किया जा सकता है।

लोगों के साथ संवाद करना आसान बनाने के लिए आपको क्या ध्यान देना चाहिए?

आत्मविश्वास का विकास। आत्मविश्वास एक सफल व्यक्ति की निशानी है, और ऐसे लोग दूसरों का ध्यान आकर्षित करते हैं, रुचि जगाते हैं और संवाद करने की इच्छा जगाते हैं।
प्रिय। वार्ताकार में आत्मविश्वास को प्रेरित करने का एक सरल तरीका संवाद करते समय आँख से संपर्क करना है। यदि कोई व्यक्ति दूर देखता है, तो यह संकेत दे सकता है कि वह झूठ बोल रहा है, और यह अवचेतन स्तर पर पहचाना जाता है। आँखों में देखने से सम्मोहन प्रभाव पड़ता है। उसी समय, याद रखें कि बहुत लंबे समय तक देखने को आक्रामक व्यवहार, एक चुनौती के रूप में माना जा सकता है, इसलिए बातचीत के दौरान आवाज और स्वर के समय को नियंत्रित करना बेहद जरूरी है।
वार्ताकार को नाम से संबोधित करें। एक व्यक्ति के लिए, आपके अपने नाम से अधिक सुखद कोई ध्वनि नहीं है। हम वैसे ही हैं।
उचित बातचीत। ऐसे प्रश्न पूछें जिनका उत्तर विस्तार से दिया जा सकता है, साथ ही अतिरिक्त प्रश्नों के साथ पूरक भी किया जा सकता है। यहां भी, यह महत्वपूर्ण है कि इसे ज़्यादा न करें - ताकि संवाद पूछताछ की तरह न दिखे।
अस्वीकृति से डरो मत। संचार में कठिनाइयों का कारण अस्वीकृति का डर हो सकता है, जो पहले से मौजूद आत्म-संदेह को पुष्ट करता है। इसे हल्के में लें - कोई भी उत्तर एक परिणाम होता है। असफलता समस्या का दूसरा समाधान खोजने का एक बहाना मात्र है। यह किसी भी तरह से आपके आत्मसम्मान को प्रभावित नहीं करना चाहिए - कम से कम आपको सही कारणों का पता नहीं है कि वार्ताकार क्यों सहमत नहीं हुआ। भय की भावना व्यक्ति को सीमित कर देती है। प्रेरणा के लिए, जिम कैरी के साथ फिल्म देखें "हमेशा हाँ कहो।"

लोगों के साथ संवाद करना कैसे सीखें - कार्नेगी बुक

डेल कार्नेगी की सलाह संचार मनोविज्ञान में एक उत्कृष्ट है। संचार समस्याओं का सामना करने वाले लोग उनमें उत्तर ढूंढते हैं। ये प्रभावी और सरल सिफारिशें हैं जो आपको किसी भी (पर्याप्त) व्यक्ति के साथ संपर्क स्थापित करने में मदद करेंगी।

एक सप्ताह या एक महीने में लोगों के साथ संवाद करने का तरीका सीखने का लक्ष्य स्वयं को निर्धारित न करें। इसमें अधिक समय लग सकता है, लेकिन आप कुछ "प्रशिक्षण" वार्तालापों के बाद छोटे बदलावों को देखेंगे। इसे होमवर्क की तरह करें जैसा कि किया जाना है। साथ ही, चिंता का संकेत देने वाली अनावश्यक भावनाओं के बिना, अपने आप को तनावमुक्त रखें।

दिसंबर 18, 2013, 14:04

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इस सुंदरता की खोज के लिए। प्रेरणा और हंसबंप के लिए धन्यवाद।
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एक राय है कि किसी व्यक्ति को संवाद करना सिखाना असंभव है। जैसे, लोगों से बात करने की क्षमता किसी प्रकार की आनुवंशिक रूप से अंतर्निहित क्षमता है: या तो दी गई या नहीं दी गई। लेकिन हाल के वर्षों में, मनोवैज्ञानिकों ने इस रूढ़िवादिता का सक्रिय रूप से खंडन किया है और साहसपूर्वक घोषणा की है: संचार नृत्य, गायन या खाना पकाने के समान ही कौशल है। और किसी भी कौशल के विकास की तरह, अभ्यास करने के लिए कुछ निश्चित अभ्यास हैं।

में हम हैं वेबसाइटआज हमने आपके लिए 8 असामान्य अभ्यास एकत्र किए हैं जो सबसे शर्मीले अंतर्मुखी को भी बातूनी बना सकते हैं। ये केवल भाषण को बेहतर बनाने के लिए अभ्यास नहीं हैं, बल्कि गतिविधियों की एक पूरी श्रृंखला है जो आपको बात करते समय सोचने और एक आकर्षक संवाद बनाने में मदद करती है।

1. रीटेलिंग

किस लिए:आप एक ही समय में सोचना और बोलना सीखते हैं। विचार और वाणी का संबंध प्रगाढ़ होता है।

कैसे प्रदर्शन करें:अपना पसंदीदा ब्लॉग खोलें, कोई भी लेख ढूंढें, उसमें से कोई भी 2-3 पैराग्राफ चुनें। उन्हें पढ़िए और उन्हें ज़ोर से अपने आप को सुनाइए। फिर - अगले कुछ पैराग्राफ, और इसी तरह लेख के अंत तक।

व्यायाम की अवधि:लेख की लंबाई पर निर्भर करता है। आपको प्रति दिन 1 लेख को फिर से बेचना होगा।

2. किसी और के विचार की निरंतरता

किस लिए:आप गैर-मानक समाधानों की तलाश करना सीखते हैं, सोच का लचीलापन विकसित करते हैं।

कैसे प्रदर्शन करें:टीवी या इंटरनेट पर कोई भी वीडियो चालू करें। 30 सेकंड के लिए स्पीकर को सुनें, फिर ध्वनि बंद करें और 30 सेकंड के लिए अपने विचार विकसित करें।

व्यायाम की अवधि:दिन में 5-10 मिनट।

3. लुईस कैरोल का रहस्य

किस लिए:अपनी खुद की रूढ़ियों, सोचने की आदतों को एक खास तरीके से तोड़ें।

कैसे प्रदर्शन करें:कैरोल जिस पहेली के साथ आया वह है: "एक कौवा एक मेज की तरह कैसे होता है?" अभ्यास इसी पर आधारित है। इसे एक साथ करने की सलाह दी जाती है, ताकि अपने लिए अधिक "सुविधाजनक" वस्तुओं को हथकंडा न करें। कोई किसी शब्द को बुलाता है, कोई अन्य शब्द कहता है, उनके बीच आप प्रश्न डालते हैं: "वे समान कैसे हैं?" यह कुछ इस तरह निकलता है "कोठरी खरगोश की तरह कैसे दिखती है?" बैठो और विकल्पों की तलाश करो।

व्यायाम की अवधि:आपको 10 जोड़े से शुरू करना चाहिए।

4. किसी के बारे में किसी को भी व्याख्यान

किस लिए:स्मृति से अनुपयुक्त जानकारी को बाहर निकालते हुए, आप अपनी स्मृति को प्रशिक्षित करते हैं। अपनी सोचने की प्रक्रिया को और अधिक लचीला बनाएं।

कैसे प्रदर्शन करें:व्यायाम जोड़े में किया जाता है। आप अपने आस-पास के लोगों में से कोई भी वस्तु चुनते हैं और वार्ताकार को उसके बारे में बताते हैं। वह कैसे प्रकट हुआ? मानव स्तर पर यह क्यों महत्वपूर्ण है? यहाँ इस कमरे में इसका क्या उपयोग है? नियमित अभ्यास के साथ, आप जल्द ही रबड़, कुर्सी या अलमारी के दरवाजे के बारे में एक घंटे के व्याख्यान को बंद करने में सक्षम होंगे।

व्यायाम की अवधि: 5 मिनट से शुरू करें।

5. एक दर्पण के साथ संवाद

किस लिए:आप अपने आप को बाहर से देखते हैं, अपने विचारों के बारे में सुसंगत रूप से बोलना सीखते हैं, और अपने आप से संपर्क स्थापित करते हैं।

कैसे प्रदर्शन करें:काम है, अपने आप को आईने में देखना, मन से किसी भी विचार को बाहर निकालना और उसे जोर से विकसित करना। यानी आप आईने के पास जाते हैं, आप जो सोचते हैं उसके बारे में सोचना और बात करना शुरू करते हैं। विचार से विचार की ओर सहजता से आगे बढ़ें, उन्हें एक-दूसरे से जोड़ें। थोड़ी देर के बाद, आपको एक सुसंगत और ईमानदार कहानी मिलने लगेगी कि आपके सिर में क्या घूम रहा है।

व्यायाम की अवधि:सप्ताह में दो बार 10 मिनट।

6. मुंह भरकर बात करना

किस लिए:"भाषण" से पहले उच्चारण में एक बार का सुधार।

कैसे प्रदर्शन करें:यहां अलग-अलग विकल्प हैं। आप अपनी जीभ पर एक साधारण चम्मच या अपने गालों पर मुट्ठी भर मेवा रख सकते हैं और शब्दों को यथासंभव स्पष्ट रूप से उच्चारण करने का प्रयास कर सकते हैं।

व्यायाम की अवधि:पर्याप्त 7-10 मिनट।

शायद मैं आपको चौंका दूं, लेकिन संचार कौशल हमारे जीवन में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। विशेष रूप से, मौखिक संचार कौशल बहुत उपयोगी हो सकते हैं। आप जो लिखते हैं, उसे भेजने से पहले आप उसे कई बार संपादित कर सकते हैं। लेकिन आप जो कहते हैं, आप वापस नहीं आएंगे। इसलिए, यदि आपको लगता है कि आपको इस मामले में समस्या है, तो कृपया ध्यान दें कि मैं नीचे क्या लिखूंगा। आपके संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए यहां 25 युक्तियां दी गई हैं।

1. वार्ताकार को ध्यान से सुनना सीखें

निःसंदेह सुनना और बोलना दो अलग-अलग चीजें हैं। लेकिन अच्छा बोलने के लिए आपको सुनना सीखना होगा। फिर से पूछो। जब आप जो कहा गया था उसका अर्थ सही ढंग से समझेंगे, तो उत्तर देना आसान हो जाएगा। आपको जो कहा गया है उसे आप व्याख्या या दोहरा सकते हैं। लोग प्रसन्न होंगे कि आप चौकस हैं और उनकी बात सुनने के लिए तैयार हैं, इसलिए वे आपके प्रति वैसा ही व्यवहार करेंगे।

2. आप जो कहते हैं उसकी सामग्री और उस भावना पर ध्यान दें जिसके साथ आप इसे करते हैं।

कभी-कभी अभिव्यक्ति स्वयं शब्दों से अधिक कह देती है। लेकिन अर्थ को भी नहीं भूलना चाहिए। विषय पर अधिक बात करने का प्रयास करें, तब आपकी बात सुनना अधिक सुखद होगा।

3. बात करते समय विचलित न हों

जब आप किसी से बात कर रहे होते हैं तो उसके साथ न केवल शारीरिक रूप से बल्कि मानसिक रूप से भी रहना बहुत जरूरी होता है। जब आप किसी से बात कर रहे हों तो अन्य बातों के बारे में न सोचें। सुनिश्चित करें कि आप आँख से संपर्क बनाए रखें। सिर हिलाएँ, जो आपको बताया गया है, उससे सहमत हों, सामान्य तौर पर, संकेत दें कि आप वास्तव में सुन रहे हैं।

4. अपनी आवाज देखें

बहुतों को यह एहसास भी नहीं होता है कि संचार में आवाज बहुत महत्वपूर्ण है। लेकिन आखिरकार, एक कर्कश, बहुत पतली आवाज को सुनना कितना अप्रिय है, ऐसा वार्ताकार कष्टप्रद है। लेकिन अगर आपकी आवाज में मधुर स्वर है, तो आपको सुनना ज्यादा सुखद होगा। कोशिश करें कि दिन में कुछ मिनट धीमे स्वर में बोलें, जिससे आप अपनी साधारण आवाज को और खूबसूरत बना सकें।

5. वॉल्यूम देखें

आपका लहजा और वॉल्यूम आप जो कह रहे हैं उसे मजबूत करने में मदद कर सकते हैं। स्वर को भावना के साथ जोड़ना आवश्यक है। स्थिति और आपके और वार्ताकार के बीच की दूरी के आधार पर स्वर और मात्रा बदलें।

6. ध्यान से अपने वाक्यों पर जोर दें

जब हम किसी से बात कर रहे होते हैं तो लहजे से सावधान रहना बहुत जरूरी है। जिस शब्द या वाक्यांश पर आप जोर देते हैं उसे बहुत सावधानी से चुना जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, वाक्य में "क्या आप मुझ पर विश्वास करते हैं?" - यदि आप सर्वनाम "आप" पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो इसका मतलब यह होगा कि आप इस बारे में अधिक चिंतित हैं कि कौन विश्वास करता है। यदि आप "मैं" पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आपके लिए यह अधिक महत्वपूर्ण है कि वे आप पर विश्वास करें, न कि किसी और पर। टालना ।

7. अपनी गति देखें

कोशिश करें कि बहुत तेज या, इसके विपरीत, बहुत धीरे न बोलें। यदि आप बकबक करते हैं, तो हो सकता है कि कोई व्यक्ति आपसे संपर्क न कर पाए। यह संचार की गुणवत्ता को बहुत कम कर देगा। यदि आप बहुत धीरे बोलते हैं, तो आपका वार्ताकार बहुत जल्द ऊब सकता है। और आप अपनी अपील के माध्यम से शायद ही किसी चीज को प्रभावित कर सकते हैं।

8. सभी शब्दों का सही उच्चारण करें

जब आप किसी चीज के बारे में बात करते हैं, तो आपको गुनगुनाना या असंगत आवाज नहीं करनी चाहिए। सभी शब्दों का सही और यथासंभव स्पष्ट उच्चारण करें। इससे यह आभास होता है कि आप स्मार्ट हैं और आप पर भरोसा किया जा सकता है। यह किसी भी गलतफहमी को भी रोकता है।

9. सही शब्दों का प्रयोग करें

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्द उस संदेश को बहुत प्रभावित करते हैं जिसे आप व्यक्त करने का प्रयास कर रहे हैं। कभी भी ऐसे शब्दों का प्रयोग न करें जिनका अर्थ आप नहीं जानते। याद रखें कि विभिन्न जातीय, सांस्कृतिक और आयु समूहों में, कई शब्दों के अलग-अलग अर्थ होते हैं। सही शब्दों का प्रयोग करें। और लगातार।

10. उभरे हुए स्वरों से बचने की कोशिश करें

जब आप अपना स्वर बढ़ाते हैं, तो ऐसा लगता है कि आप अपने वार्ताकार को किसी चीज़ के लिए दोषी ठहरा रहे हैं। यह सुरक्षा और ब्लॉक को चालू कर देगा, जो आपके संचार को बहुत नुकसान पहुंचाएगा। जितना संभव हो उतना व्यक्तिगत संचार में जाने की कोशिश करें, जबकि आपका वार्ताकार अधिक आराम महसूस करेगा। वह आपकी बात जरूर सुनेगा, और संचार पूरी तरह से स्थापित हो जाएगा।

11. अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान दें

सूचनाओं को न केवल ध्वनियों और अन्य मौखिक संकेतों की सहायता से प्रेषित किया जा सकता है। हाथ के हावभाव, वह व्यक्ति जिस मुद्रा में बैठा है और चेहरे के भाव आपको उतना ही बता सकते हैं। इसलिए उन पर भी ध्यान दें।

12. अपने विचार स्पष्ट रूप से व्यक्त करें

जब आप किसी को संबोधित करते हैं, तो अपने शब्दों को यथासंभव स्पष्ट रूप से उच्चारण करने का प्रयास करें। आपको समझने में आसान बनाने के लिए शब्द, स्वर, मात्रा और इशारों को एक साथ काम करना चाहिए।

13. वार्ताकार को बाधित न करें

यदि आप वार्ताकार को अंत तक अपने विचार व्यक्त करने का अवसर दिए बिना अपनी टिप्पणी डालने का प्रयास करते रहते हैं, तो यह संचार भागीदार के लिए एक प्राथमिक अनादर का संकेत देता है। आप यह उम्मीद भी नहीं कर सकते कि अगली बार जब आप मिलेंगे, तो वह आपसे बातचीत शुरू करना चाहेगा। भाषण को हमेशा अंत तक सुनें और फिर प्रतिक्रिया दें।

हारो मत।सदस्यता लें और अपने ईमेल में लेख का लिंक प्राप्त करें।

ग्रह पर प्रत्येक व्यक्ति को संचार कौशल के विकास की आवश्यकता होती है, यदि वह एक गुफा में एक साधु के रूप में नहीं रहता है। इस तथ्य के बावजूद कि अब कई लोग खुद को पूरी तरह से स्वतंत्र होने की कल्पना करते हैं, हर किसी को किसी न किसी तरह से अन्य लोगों के साथ बातचीत करनी पड़ती है। इस लेख में आपको कई अभ्यास, खेल, तकनीक और किताबें मिलेंगी जो आपके काम आएगी।

संदेश कैसे प्रसारित किया जाता है?

इन स्थितियों में से किसी एक में समस्याओं का सामना करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए यह एक महत्वपूर्ण प्रश्न है:

• आपको गलत समझा गया है।
• आप दूसरे लोगों के शब्दों की गलत व्याख्या करते हैं।

इन मामलों में क्या करें? सूचना प्रसारित करने और समझने की प्रक्रिया के विश्लेषण के साथ शुरू करना उचित है: इस तरह आप समझ सकते हैं कि समस्या किस स्तर पर उत्पन्न होती है। संदेश का उपयोग करके भेजा जाता है:

1. किसी कारण की घटना या कुछ कहना।
2. संदेश संरचना (आप जो व्यक्त करना चाहते हैं उसका आंतरिक और तकनीकी विकास)।
3. संदेश एन्कोडिंग (भाषण, हावभाव)।
4. संकेतों के अनुक्रम के रूप में एन्कोडेड संदेश का प्रसारण।
5. ध्वनि स्रोत, जैसे कि प्राकृतिक ध्वनियाँ, सिग्नल की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती हैं और दूसरा पक्ष आपके संदेश को कैसे मानता है।
6. प्राप्तकर्ता (आपका वार्ताकार) द्वारा सिग्नल रिसेप्शन।
7. वार्ताकार की आपके संदेश की व्याख्या।
8. आपके संदेश की व्याख्या।

यदि कोई चरण विफल रहता है, तो आपके संदेश का गलत अर्थ निकाला जाएगा। जब आप प्राप्तकर्ता होते हैं तो वही सच होता है। और हमने अभी तक गैर-मौखिक संकेतों को ध्यान में नहीं रखा है, जो हो सकते हैं: स्पर्श, हावभाव, शरीर की भाषा, चेहरे के भाव, आंखों का संपर्क, कपड़े। भाषण (शब्दों के अलावा) में गैर-मौखिक तत्व भी होते हैं जैसे ताल, स्वर, गति, और बहुत कुछ।

मुख्य कारण जो हमें समझ में नहीं आता है या हम नहीं समझते हैं वह संचार में बाधाओं की उपस्थिति है।

पांच मुख्य बाधाएं

वास्तव में, संचार बाधाओं की संख्या वास्तव में बहुत बड़ी है, लेकिन शायद यह पांच मुख्य बाधाओं से शुरू होने लायक है। यदि आप उन पर काबू पा लेते हैं, तो आप अपने संचार कौशल में उल्लेखनीय वृद्धि करेंगे।

किसी अन्य व्यक्ति का न्याय करें

यदि आप वार्ताकार का न्याय करते हैं, तो, सबसे पहले, आप पूरी तरह से उस सार को समझना बंद कर देते हैं जिसके बारे में वह बात कर रहा है (इसके लिए बस कोई समय और ध्यान नहीं बचा है), और, दूसरी बात, आप लेबल करना शुरू करते हैं।

दूसरे व्यक्ति की बातों में कोई दिलचस्पी न दिखाएं

रुचि और जिज्ञासा काफी हद तक सचेत प्रक्रियाएं हैं। डेल कार्नेगी, जब उन्होंने अन्य लोगों में ईमानदारी से रुचि दिखाने की आवश्यकता के बारे में लिखा था, तो उनके दिमाग में बिल्कुल यही था: दिखावा करने के लिए नहीं, बल्कि अन्य लोगों के साथ संवाद करने में जागरूक होने के लिए, ऑटोपायलट मोड से बाहर निकलने के लिए।

कई स्थितियों में आपको रुचिकर बनने के लिए मेहनत करनी पड़ती है।

तकनीकी या समझ से बाहर भाषा का प्रयोग करें

यह न केवल भद्दा और कष्टप्रद लगता है, बल्कि आपसी समझ और संवाद को भी पूरी तरह से खराब कर देता है। अपने विचारों को सरल शब्दों में व्यक्त करना सीखें। हालाँकि, यदि आप देखते हैं कि वार्ताकार आपके संदेशों को पूरी तरह से पढ़ता है, तो आप अपने भाषण के पेशेवर स्तर को बढ़ा सकते हैं।

अवांछित सलाह देना

वे खराब हैं क्योंकि संचार बाधाएं आपके वार्ताकार पर पहले से ही दिखाई देती हैं। वह आपके संदेश के बारे में सोचना बंद कर देता है और चिढ़ जाता है, इस विचार से व्यक्त किया जाता है कि "वह अपने व्यवसाय पर ध्यान क्यों दे रहा है?"।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी सलाह कितनी अच्छी थी। उन्हें सही समय पर और सही परिस्थितियों में देना सीखें।

कोई सहानुभूति न दिखाएं

हर किसी को समस्याएँ और चिंताएँ होती हैं, चाहे वह बेघर हो या ग्रेट ब्रिटेन की रानी। आपको (फिर से, ईमानदारी से) उनमें दिलचस्पी दिखानी चाहिए। याद रखें कि एक व्यक्ति के लिए उसकी दयनीय समस्याएं भी सभी बाढ़, युद्ध और आग की तुलना में कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं।

एक बार जब आप समझ गए कि क्या नहीं करना है, तो आइए चर्चा करें कि क्या करना है। या यों कहें कि कौन से संचार कौशल विकसित किए जाने चाहिए।

पांच आवश्यक संचार कौशल

एक दिन में आप नहीं करेंगे। और वो भी एक महीने के लिए। लेकिन कदम दर कदम, व्यक्तिगत कौशल में महारत हासिल करके, आप अपने स्तर को काफी बढ़ा सकते हैं।

सक्रिय होकर सुनना

सीखने के लिए, आपको कम से कम एक नियम का पालन करना होगा: बोलने से दोगुना सुनें।

दूसरा नियम: अपने पूरे शरीर के साथ "सुनना" सीखें। यानी चेहरे के भाव, हावभाव, आंखों का इस्तेमाल करें। तीसरा नियम: स्पष्ट करें कि वार्ताकार क्या कहना चाहता है।

अनकहा संचार

सामंजस्यपूर्ण कौन हैं, पूरे लोग? ये वे हैं जिनकी वाणी शरीर और अशाब्दिक संकेतों के साथ संघर्ष नहीं करती है। वे ठीक वही कहते हैं जो वे महसूस करते हैं, इसलिए शरीर शब्दों का सही ढंग से जवाब देता है।

पहले तो यह मुश्किल होगा, क्योंकि आपको जानकारी की सामग्री से अधिक बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान देने की आवश्यकता होगी। लेकिन अगर आप समस्या को धीरे-धीरे हल करते हैं - पहले हाथों से, फिर पैरों से, आंखों के संपर्क से, चेहरे के भावों से - तो थोड़ी देर बाद आप खुद एक सामंजस्यपूर्ण व्यक्ति बन जाएंगे, जिसने संचार कौशल में अच्छी तरह से महारत हासिल कर ली है।

सवाल पूछे जा रहे है

सबसे पहले आप अपने द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों की गुणवत्ता पर ध्यान दें। यदि वे बंद हैं, तो आपको दृष्टिकोण को पूरी तरह से बदलने और खुले लोगों को स्थापित करना शुरू करने की आवश्यकता है:

• कैसे?
• क्यों?
• कितना?
• कितनी बार?

सवाल पूछना शुरू में मुश्किल लग सकता है। लेकिन एक बार जब आप लोगों के बारे में वास्तविक जिज्ञासा दिखाना शुरू कर देंगे, तो यह कौशल अपने आप विकसित हो जाएगा।

स्पष्टीकरण

यह महत्वपूर्ण है जब आप वार्ताकार को सुन रहे हों। हमेशा स्पष्ट करने का प्रयास करें कि वह वास्तव में क्या कहना चाहता था। यह दृष्टिकोण एक पत्थर से दो पक्षियों को मारता है:

• आपको वार्ताकार के लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरी तरह से समझने की अनुमति देता है।
• दिखाता है कि आप वास्तव में उसकी बात सुन रहे हैं।

सचेतन

दिमागीपन किसी भी कौशल की नींव है क्योंकि इसके लिए आपको आदत को तोड़ने और लगातार खुद का निरीक्षण करने की आवश्यकता होती है।

उदाहरण के लिए, माइंडफुलनेस की मदद से, आप वार्ताकार की आलोचना और न्याय करना बंद कर देंगे, आप उसके शब्दों, विचारों, भावनाओं को समझने में रुचि लेंगे, केवल बातचीत करने के बजाय विभिन्न तरीकों का उपयोग करना सीखेंगे जैसा कि आप जानते हैं कि कैसे।

संचार कौशल के विकास के लिए खेल

कई अभ्यास-खेल हैं जो संचार कौशल विकसित करते हैं। उनमें से कुछ यहां हैं।

संचार उत्पत्ति

यह एक त्वरित और आसान अभ्यास है जो दिखाता है कि विभिन्न लोगों द्वारा एक ही निर्देश की व्याख्या कैसे की जाती है और स्पष्ट संचार के महत्व पर प्रकाश डाला गया है। खेल बल्कि अपनी नैतिकता के साथ एक प्रदर्शन है।

अभ्यास को पूरा करने के लिए तीन लोगों की आवश्यकता होती है।

1. सभी को ए4 शीट दें।
2. समूह को बताएं कि आप ओरिगेमी आकार बनाने के लिए कागज को कैसे मोड़ना है, इस पर निर्देश देना शुरू करेंगे।
3. समूह को बताएं कि जब आप उन्हें निर्देश दे रहे हों, तो उन्हें अपनी आंखें बंद रखनी चाहिए और सवाल नहीं पूछ सकते।
4. समूह को अपने पेपर को कुछ बार मोड़ने और फाड़ने का निर्देश देना शुरू करें, और फिर उन्हें दृश्य को सामने लाने और तुलना करने के लिए कहें।

इस बात पर जोर दें कि कागज का प्रत्येक टुकड़ा अलग दिखता है, भले ही आपने सभी को बिल्कुल समान निर्देश दिए हों। अपने समूह से पूछें कि यदि वे अपनी आँखें खोलते हैं या कभी-कभी प्रश्न पूछते हैं तो क्या वे बहुत बेहतर करेंगे।

आँख खोलो = सुनो और समझो।

प्रश्न पूछना = स्पष्ट करना।

प्रभावी संचार आसान नहीं है, क्योंकि हम सभी सूचनाओं की व्याख्या उस तरह से करते हैं जैसे हम जानते हैं कि कैसे और चाहते हैं। इसलिए, प्रश्न पूछना और वार्ताकार की बात सुनना बहुत महत्वपूर्ण है।

भावना का अनुमान लगाएं

यह व्यायाम खेल कंपनी में भी खेला जाता है, लेकिन यह पिछले वाले की तुलना में अधिक मजेदार और रोमांचक है।

खेल का उद्देश्य इसके प्रतिभागियों के लिए एक दूसरे की भावनाओं और भावनाओं को बेहतर ढंग से "पढ़ना" सीखना है। कंपनी टीमों में विभाजित है और प्रत्येक खिलाड़ी बदले में घृणा, स्नेह, भय, चिंता, शर्मिंदगी, क्रोध, दृढ़ संकल्प जैसी भावनाओं को दिखाता है, और सामान्य समूह यह अनुमान लगाने की कोशिश करेगा कि यह भावना क्या है। हालाँकि, इस स्तर पर, आपके द्वारा नियमों को बदला जा सकता है - यह इस पर निर्भर करता है कि यह आपके लिए कैसे अधिक दिलचस्प होगा।

निर्देश:

1. दो टीमों में विभाजित करें।
2. मेज पर भावनाओं का एक डेक रखें, प्रत्येक कार्ड पर भावनाओं का नाम लिखा हो।
3. समूह ए के एक प्रतिभागी को तालिका से शीर्ष कार्ड (या कई कार्ड) लेने के लिए कहें और उनके समूह के लिए माइम करें। यह एक निश्चित समय के भीतर किया जाना चाहिए (उदाहरण के लिए, एक या दो मिनट)।
4. अगर भावना का अनुमान लगाया जाता है, तो समूह ए को 10 अंक मिलते हैं।
5. अब ग्रुप बी को भी ऐसा ही करना चाहिए।
6. कुछ अंतराल के बाद सारांशित करें।

दृश्य

दो के लिए खेल। नियम बहुत सरल हैं। हम कह सकते हैं कि आपने उनका आविष्कार स्वयं किया था।

सबसे पहले, उस विषय के बारे में सोचें जिसके इर्द-गिर्द संवाद बांधा जाएगा। यह हो सकता था:

• सहायता सेवा (मुश्किल ग्राहक)।
• एक नाराज ग्राहक बिक्री सहायक के पास जाता है।
• मंगल ग्रह को उपनिवेश बनाने के बारे में दो लोगों के बीच एक तर्क।

स्किट शुरू करने से पहले, आपको संघर्ष को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए। अंत यादृच्छिक हो सकता है।

शरीर की भाषा

कभी-कभी बॉडी लैंग्वेज किसी भी शब्द से ज्यादा कह देती है जो आप कह सकते हैं। होशपूर्वक और अवचेतन रूप से, शरीर वार्ताकार को दिखाता है कि वास्तव में आपके साथ क्या हो रहा है।

1. समूह को समझाएं कि आप उन्हें निर्देशों का एक सेट देने जा रहे हैं कि वे जितनी जल्दी हो सके कॉपी करें।
2. समूह को निम्नलिखित निर्देश जोर से बोलें और साथ ही उनका पालन करें:

• अपनी नाक को अपनी उंगली से स्पर्श करें।
• तालियां बजाओ।
• हाथ फैलाओ।
• अपनी तर्जनी को अपने कंधों से स्पर्श करें।
• अपनी बाहों को क्रॉस करें।
• अपने पेट पर हाथ रखो लेकिन इन शब्दों के दौरानअपनी नाक की नोक को अपनी उंगली से स्पर्श करें।

1. उन लोगों की संख्या पर ध्यान दें जिन्होंने आपने जो किया उसकी नकल की, न कि आपने जो कहा।

शारीरिक भाषा मौखिक संचार को सुदृढ़ कर सकती है, लेकिन यह मौखिक संचार से भी अधिक मजबूत हो सकती है - यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम सही संदेश पेश कर रहे हैं, इसके बारे में जागरूक होना महत्वपूर्ण है।

पुस्तकें

आप निम्नलिखित पुस्तकों को पढ़कर संचार के विषय के बारे में अधिक जान सकते हैं।

• केट फेराज़िक द्वारा "नेवर ईट अलोन"
• मार्क रोड्स द्वारा "किसी से कैसे बात करें"
• "संचार का विज्ञान। वैनेसा एडवर्ड्स द्वारा भावनाओं को कैसे पढ़ें, इरादों को समझें और लोगों से कैसे जुड़ें?
• "आई कैन हियर यू थ्रू" मार्क गॉलस्टन;
• डैनियल गोलेमैन द्वारा "इमोशनल इंटेलिजेंस"
• "संचार कौशल। किसी के साथ कैसे मिलें।" पॉल मैकगी
• फिलिप जोम्बार्डो द्वारा "शर्म को कैसे दूर किया जाए"
• "अनुनय की शक्ति। लोगों को प्रभावित करने की कला" जेम्स बोर्गो
• "संचार का रहस्य। शब्दों का जादू जेम्स बोर्ग द्वारा

हम आपको शुभकामनाएं देते हैं!