Baca online, nyalakan pesona sesuai dengan metodologi layanan khusus. Nyalakan pesona: memiringkan kepala

Jack Schafer, Marvin Karlins

Saklar Suka:

Panduan Mantan Agen FBI untuk Mempengaruhi, Menarik, dan Memenangkan Orang

Diterbitkan dengan izin dari Touchstone, a Division of Simon & Schuster, Inc. dan agensi sastra Andrew Nurnberg

Dukungan hukum dari penerbit disediakan oleh firma hukum "Vegas-Lex"

* * *

Buku ini juga dilengkapi dengan:

Robert Cialdini, Steve Martin dan Noah Goldstein

Mark Goulston dan John Ullman

Mark Goulston

Kepada istri saya, Helene, yang diberkahi dengan cinta, karakter yang kuat dan, di atas segalanya, kesabaran, yang memungkinkannya menanggung keanehan saya selama tiga puluh tahun pernikahan kami.

Jack Schafer

Untuk istri saya Edith dan putri Amber. Terima kasih untuk siapa Anda, untuk apa yang telah Anda capai, untuk cinta yang telah memperkaya kehidupan banyak orang.

Marvin Carlins

pengantar
Bagaimana cara meminta bantuan?

Tidak ada yang akan berpikir untuk menguraikan singkatan FBI sebagai Kantor Penyambutan Federal. Saya bekerja di organisasi ini selama dua puluh tahun sebagai agen yang berspesialisasi dalam analisis perilaku, dan selama bertahun-tahun saya mengembangkan kemampuan untuk menilai orang dengan cepat, memahami karakter mereka, dan menyusun strategi bersama mereka. Adalah tugas saya untuk meyakinkan orang agar bekerja sama dengan FBI melawan negara asal mereka, atau untuk mengidentifikasi penjahat dan membujuk mereka untuk mengaku, terkadang tanpa mengucapkan sepatah kata pun untuk melakukannya. Sebagai analis perilaku, saya telah mengembangkan strategi untuk merekrut mata-mata dan berteman dengan musuh bebuyutan. Dengan kata lain, saya memperoleh keterampilan dan mengembangkan teknik yang mengubah musuh Amerika Serikat menjadi teman dan mata-mata yang bersedia untuk negara saya. Singkatnya, tugas saya adalah memenangkan simpati rakyat.

Kasus Vladimir (saya mengubah nama dan kepribadian orang-orang yang disebutkan dalam buku ini, dan kadang-kadang membuat beberapa karakter untuk membuat contoh lebih ilustratif) dengan sempurna menunjukkan apa esensi masalahnya. Vladimir secara ilegal tiba di Amerika Serikat untuk tujuan spionase. Dia tertangkap sedang berusaha mendapatkan dokumen rahasia dari Departemen Pertahanan. Sebagai agen khusus FBI, saya ditugaskan untuk bekerja dengannya. Pada interogasi pertama, dia menyatakan bahwa dia tidak akan berbicara dengan saya dalam keadaan apa pun. Untuk mengatasi perlawanan dari orang yang ditangkap, saya mulai dengan hanya duduk di hadapannya selama interogasi dan membaca koran. Saya membaca cukup lama, lalu melipat koran, meletakkannya di atas meja, dan meninggalkan kantor tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Hari demi hari, minggu demi minggu, saya datang untuk diinterogasi, membaca koran, meninggalkannya di atas meja dan pergi, dan Vladimir duduk di seberangnya, diborgol ke meja, dengan tatapan kosong.

Untuk bulan berikutnya, kami berbicara tentang apa pun kecuali spionase. Kemudian, suatu hari yang cerah, Vladimir tiba-tiba berkata: "Saya siap untuk berbicara tentang apa yang saya lakukan." Dia mulai mengungkapkan pikirannya dengan bebas dan terus terang, bukan karena dia dipaksa untuk melakukannya, tetapi karena dia menyukaiku dan dia mulai menganggapku sebagai temannya.

Teknik interogasi yang saya gunakan dengan Vladimir mungkin tampak sia-sia. Tapi nyatanya, saya dengan hati-hati merencanakan tindakan saya agar tahanan mau mengaku dan bekerja sama dengan FBI. Dalam buku ini, saya akan mengungkapkan rahasia saya dan menjelaskan bagaimana saya memenangkan kasih sayang Vladimir, dan bagaimana, dengan menggunakan teknik yang sama, Anda dapat memenangkan simpati hampir semua orang untuk sementara waktu atau seumur hidup. Saya dapat melakukan ini karena, ternyata, keterampilan komunikasi yang saya kembangkan untuk mendapatkan persahabatan dengan agen potensial dan merekrut mereka dapat diterapkan secara efektif untuk menjalin persahabatan di rumah, di tempat kerja, dan di tempat lain mana pun dan situasi komunikasi.

Harus saya akui, pada awalnya saya tidak mengerti bahwa adalah mungkin untuk menggunakan keterampilan profesional saya dalam kehidupan sehari-hari. Kemungkinan ini baru menjadi perhatian saya di akhir karir FBI saya. Saat itu, saya sedang mengajari perwira intelijen muda cara merekrut agen. Suatu hari, sebelum awal semester baru, saya tiba di tempat kerja setengah jam sebelum kelas untuk mempersiapkan kelas. Yang mengejutkan saya, sudah ada dua taruna di kelas. Saya tidak mengenali mereka. Mereka duduk seperti siswa teladan di barisan depan dengan tangan di atas meja. Perilaku para taruna ini sangat mengejutkan saya: mereka jarang muncul di kelas pada jam sepagi ini. Saya bertanya apa yang terjadi, siapa mereka dan mengapa mereka datang begitu cepat.

Apakah Anda ingat Tim dari grup sebelumnya? salah satu taruna bertanya.

“Ya,” jawabku.

Beberapa minggu yang lalu, Tim dan saya berada di sebuah bar. Dia memberi tahu kami tentang kuliah Anda tentang memengaruhi dan membangun kepercayaan.

"Jadi apa?" Tanyaku, masih tidak mengerti apa yang dia maksud.

- Tim membual bahwa di kelas dia belajar cara menjemput gadis mana pun.

"Dan mereka memutuskan untuk mengujinya," lanjut yang pertama. Kami memilih wanita pertama yang kami lihat yang sedang duduk di bar dan menyarankan agar Tim, tanpa sepatah kata pun, mengundangnya untuk duduk di meja kami untuk minum.

- Dan apa yang dia lakukan? Saya bertanya.

“Dia menerima tantangan itu,” seru kadet itu. “Kami pikir dia gila dan mengambil terlalu banyak. Tetapi setelah empat puluh lima menit, wanita itu benar-benar datang ke meja kami dan bertanya apakah dia bisa duduk di perusahaan kami. Kami tidak bisa mempercayai mata kami, tapi itulah yang terjadi.

Aku melihat mereka mencari-cari.

Apakah Anda mengetahui bagaimana dia melakukannya?

- Bukan! - seru salah satu dari mereka, lalu mereka serentak mengaku: - Kami datang untuk belajar!

Awalnya, saya merasa bingung dan mengingatkan mereka akan profesi kami. Saya katakan bahwa tujuan kelas adalah untuk melatih taruna dalam keterampilan bekerja di bidang intelijen, dan bukan untuk mendidik master pickup. Tapi setelah refleksi sejenak, tiba-tiba saya sadar, saya sendiri terkejut. Memikirkan keanehan Tim, saya menyadari bahwa metode untuk merekrut mata-mata juga dapat digunakan untuk memenangkan permainan cinta. Selain itu, dalam arti yang lebih luas, teknik ini dapat digunakan dalam semua kasus ketika diperlukan untuk memenangkan hati seseorang dalam hampir semua interaksi interpersonal. Wawasan ini menjadi titik awal pengerjaan buku ini dan menentukan isinya.

Setelah saya meninggalkan FBI, saya terus mengerjakan disertasi doktoral saya di bidang psikologi dan mulai mengajar di universitas. Selama waktu inilah saya menyempurnakan visi saya dengan menulis sebuah buku yang dirancang untuk membantu orang membangun hubungan interpersonal yang sukses di rumah, di tempat kerja, dan di semua tempat di mana hubungan semacam itu dibutuhkan. Sebagai contoh:

Penjual pemula dapat menggunakan metode ini untuk menarik pelanggan baru;

Tenaga penjual yang berpengalaman juga akan mendapat manfaat dari buku ini dengan mempelajari cara memelihara dan mengembangkan hubungan yang sudah ada dan, tentu saja, menarik pembeli baru;

Semua karyawan, mulai dari manajer Wall Street hingga pelayan restoran, dapat menggunakan taktik yang disarankan untuk berinteraksi secara lebih efektif dengan manajemen, kolega, bawahan, dan pelanggan;

Orang tua dapat menerapkan pengetahuan baru untuk memperbaiki, memelihara dan memperkuat hubungan dengan anak;

Konsumen akan belajar bagaimana mendapatkan layanan yang lebih baik, mendapatkan kesepakatan yang lebih baik, dan menarik perhatian yang baik dari petugas layanan;

Dan, tentu saja, orang yang ingin menjalin persahabatan atau hubungan romantis dapat menggunakan teknik pengembangan keterampilan yang disarankan untuk mengatasi kesulitan dalam tugas yang sulit ini (yang semakin sulit di era digital).

Buku ini untuk siapa saja yang ingin mencari teman baru atau memperkuat hubungan yang sudah ada, membuat pertemuan santai lebih menyenangkan, dan mendapatkan lebih banyak tips dan bonus.

Bagaimana menghadapi tantangan persahabatan

Orang adalah makhluk sosial. Spesies manusia diprogram untuk mencari teman. Keinginan ini berakar pada masa lalu primitif kita yang jauh, ketika persatuan memberi kesempatan terbaik untuk mengambil tempat teratas dalam rantai makanan, ketika kita muncul dari gua dan mulai berjuang untuk bertahan hidup di dunia yang bermusuhan dan tanpa ampun. Jika Anda berpikir bahwa berteman saat itu adalah hal yang menyenangkan dan mudah, maka sayangnya Anda salah. Saat ini, hasil dari banyak survei dan studi sosiologis menunjukkan bahwa semakin banyak orang di dunia yang merasa kesepian dan bahkan tidak dapat berkenalan, apalagi membangun hubungan yang bermakna, dalam, dan langgeng. Masalahnya diperparah dengan meluasnya pengenalan jejaring sosial ke dalam kehidupan kita, yang selanjutnya mengisolasi orang dari satu sama lain dan mencegah pembentukan hubungan pribadi yang saling percaya.

Melakukan kontak dengan orang, terutama orang asing, selalu sulit. Selain itu, kontak ini dikaitkan dengan pengalaman yang tidak menyenangkan dan bahkan menakutkan. Tidak masalah jika Anda seorang pria atau wanita. Dalam kedua kasus tersebut, Anda mengalami ketakutan: takut dipermalukan, takut ditolak, takut menyinggung dan menyakiti perasaan orang lain, takut membuat kesan buruk, dan bahkan takut kemungkinan manipulasi dan penggunaan Anda oleh orang lain tanpa rasa malu.

Untungnya, menjalin hubungan tidak serta merta membawa bencana. Jika Anda ingin, terlepas dari kesulitan, berteman atau hanya meningkatkan hubungan Anda yang ada dengan seseorang, ambil hati. Anda tidak sendirian, dan situasi Anda sama sekali tidak ada harapan. Saya menulis buku ini secara khusus untuk menghilangkan kecemasan Anda tentang mempertahankan hubungan di tempat kerja dan di rumah, dengan orang yang dicintai, atau harus menjalin hubungan baru dengan orang asing. Metode yang dijelaskan di dalamnya didasarkan pada bukti ilmiah mutakhir, sehingga mereka akan memberi Anda kesempatan untuk belajar bagaimana menyukai orang tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Dalam buku ini, Anda akan menemukan berbagai tip untuk menggunakan sinyal non-verbal, yang dengannya, seperti halnya dengan bantuan kata-kata, Anda dapat langsung memenangkan hati siapa pun. Namun, pada akhirnya Anda masih harus berbicara. Kata-kata mengubah perasaan simpati menjadi persahabatan, dan terkadang menjadi hubungan jangka panjang yang bertahan seumur hidup.

Hubungan pribadi yang bermanfaat, tidak diragukan lagi, tersedia untuk Anda. Ini bukan masalah kesempatan atau keberuntungan. Hubungan yang ramah dan saling percaya dibangun melalui penerapan pengetahuan ilmiah yang telah terbukti dan metode interaksi yang terbukti dengan orang lain.

Jadi, sekarang Anda hanya berjarak tiga langkah dari kemampuan tanpa syarat untuk berteman.

1. Anda harus dijiwai dengan keinginan yang tulus untuk menguasai metode dan teknik yang dijelaskan dalam buku ini, dan jangan menyesali pekerjaan ini. Metode ini mirip dengan alat-alat listrik yang digunakan oleh pekerja konstruksi. Triknya adalah membiarkan alat itu bekerja. Misalnya, di masa muda saya, saya menggergaji kayu kosong dengan gergaji tangan. Suatu hari ayah saya mengizinkan saya untuk meminjam gergaji bundar yang baru saja dia beli. Saya mulai bekerja, menekannya seperti yang saya lakukan pada gergaji tangan. Melihat ini, ayah saya menepuk pundak saya dan mengatakan kepada saya untuk tidak mendorong terlalu keras dan membiarkan gergaji dengan tenang dan melakukan tugasnya dengan baik. Teknik-teknik yang dijelaskan dalam buku ini membutuhkan pendekatan akal sehat yang sama persis. Saat menerapkannya, tenanglah, jadilah diri sendiri dan biarkan mereka bekerja untuk Anda. Anda akan cukup terkejut dengan hasilnya.

2. Anda harus terus-menerus menerapkan pengetahuan baru untuk berinteraksi dengan orang-orang di sekitar Anda dalam kehidupan sehari-hari. Mengetahui cara terbaik untuk melakukan sesuatu hanya baik jika Anda mempraktikkannya. Ingatlah bahwa pengetahuan tanpa penerapan praktis adalah pengetahuan yang mati.

3. Perkuat materi yang dipelajari dengan latihan terus-menerus. Keterampilan persahabatan seperti keterampilan apa pun. Semakin sering Anda menggunakannya, semakin baik Anda dapatkan. Semakin jarang Anda menggunakan keahlian Anda, semakin cepat Anda kehilangannya. Setelah mengambil tiga langkah ini, Anda akan menyadari bahwa berteman telah menjadi akrab dan tidak mencolok bagi Anda seperti bernapas.

Kemampuan untuk membangkitkan simpati tersedia, itu ada di depan Anda. Untuk menguasai seni ini, cukup gunakan informasi dalam buku dan perhatikan LQ (likability quotient) Anda, atau likability quotient, meningkat.

1. Rumus Persahabatan

Saya menyadari bahwa orang akan melupakan apa yang Anda katakan dan melupakan apa yang Anda lakukan, tetapi mereka tidak akan pernah melupakan bagaimana Anda membuat mereka merasa.

Operasi Camar

Nama kode orang ini adalah Seagull. Dia adalah seorang diplomat asing berpangkat tinggi. Jika kami dapat merekrutnya, itu akan menjadi aset besar dan berharga bagi Amerika Serikat.

Namun, kami harus memecahkan satu pertanyaan sulit: bagaimana meyakinkan seseorang untuk meninggalkan kesetiaan kepada negara asalnya? Untuk melakukan ini, entah bagaimana perlu berteman dengan Chaika dan memberinya tawaran yang tidak bisa ditolak. Untuk mengatasi tugas seperti itu, kesabaran diperlukan, pengumpulan informasi yang cermat tentang semua aspek kehidupan orang ini dan pembentukan hubungan persahabatan antara dia dan seorang Amerika yang akan dipercaya Chaika.

Menurut informasi kami, dia beberapa kali dilewati untuk promosi, dan, di samping itu, karyawan kami berhasil mendengar Chaika memberi tahu istrinya bahwa dia menyukai kehidupan di Amerika dan dengan senang hati akan pensiun dan menetap di Amerika Serikat jika memungkinkan. Selain itu, Chaika khawatir dia berhak atas pensiun kecil di tanah kelahirannya. Berbekal informasi ini, analis keamanan menyarankan agar diplomat itu dapat memenangkan pihak kita jika dia ditawari kompensasi finansial yang memadai.

Sekarang dia harus menjalin hubungan dekat dengan Chaika tanpa membuatnya takut dengan prospek perekrutan kasar—tugas yang sulit. Petugas FBI Charles diperintahkan untuk menjalin kontak dengan Chaika, secara bertahap lebih dekat dengannya dan membawa kepercayaan hubungan sedemikian rupa sehingga memungkinkan untuk mengajukan penawaran khusus kepadanya. Beginilah cara anggur yang baik dibawa ke kedewasaan yang diperlukan untuk menikmati buketnya nanti. Agen diperingatkan bahwa jika dia terlalu tergesa-gesa, Seagull kemungkinan akan menjadi waspada dan menghindari kontak. Untuk mulai dengan, agen harus tetap berpegang pada taktik membangun hubungan persahabatan. Hal pertama yang harus dilakukan Charles adalah menyenangkan Seagull tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Langkah kedua adalah mengungkapkan simpati yang telah muncul dalam kata-kata dengan tanda persahabatan yang langgeng.

Persiapan untuk pertemuan pertama yang paling penting antara Charles dan Chaika berlanjut selama beberapa bulan. Pengawasan menemukan bahwa sekali seminggu, subjek meninggalkan gedung kedutaan dan pergi berbelanja di toko kelontong yang terletak beberapa blok dari kedutaan. Charles diinstruksikan untuk secara teratur menangkap mata Seagull di berbagai titik di sepanjang rute. Agen itu diperingatkan untuk tidak mendekati Chaika agar tidak menimbulkan kecurigaan, tetapi hanya menarik perhatiannya: dia, bisa dikatakan, "di sini", sehingga seorang diplomat asing akan memperhatikannya setiap saat.

Menjadi dirinya sendiri seorang perwira intelijen, Chaika segera melihat seorang agen FBI, yang, memang, tidak mencari konspirasi. Karena Charles tidak berusaha mendekati Chaika atau berbicara dengannya, dia tidak merasakan ancaman. Dia hanya terbiasa dengan kenyataan bahwa seorang Amerika dari waktu ke waktu menarik perhatiannya.

Beberapa minggu berlalu, dan sekali lagi, karena dekat dengan orang Amerika itu, Chaika menatap matanya. Sebagai tanggapan, Charles menganggukkan kepalanya, menunjukkan bahwa dia memperhatikan gerakan ini, tetapi tidak menunjukkan minat lebih dan tidak berusaha menjalin kontak verbal.

Beberapa minggu lagi berlalu, dan baru setelah itu Charles mulai menghubungi Chaika lebih intensif di tingkat non-verbal. : lebih sering menatap matanya, mengangkat alisnya, memiringkan kepalanya dan sedikit memajukan dagunya. Otak manusia menafsirkan gerakan ini sebagai "sinyal ramah".

Charles mengambil langkah selanjutnya dalam pemulihan hubungan dengan Chaika dua bulan kemudian. Dia mengikutinya ke toko, tetapi menjaga jarak dengan hormat. Kini, setiap kali diplomat itu mengunjungi toko, Charles mengikutinya, tetap menjaga jarak, meski beberapa kali melewati Seagull di lorong supermarket. Pada saat yang sama, agen mulai lebih sering menatap mata objeknya. Charles memperhatikan bahwa diplomat itu selalu membeli sekaleng kacang polong dari toko. Setelah menunggu beberapa minggu lagi, Charles mengikuti Chaika ke rak dengan kacang polong, dan ketika dia meraih sekaleng, tersenyum, dia juga mengambil sekaleng kacang polong dari rak dan menoleh ke Chaika: “Selamat siang, nama saya Charles, Saya seorang agen khusus FBI.” Dia balas tersenyum dan berkata, "Untuk beberapa alasan, saya pikir begitu." Setelah pertemuan dan kenalan yang tidak berbahaya ini, persahabatan yang kuat terjalin antara Charles dan Chaika. Pada akhirnya, Chaika setuju untuk memberikan informasi berharga kepada temannya dari FBI.

Bagi pengamat biasa, tindakan Agen Charles selama berbulan-bulan di tempat mungkin tampak terlalu lama dan tidak dapat dipahami, tetapi bukan kebetulan dia menunggu begitu lama. Faktanya, strategi perekrutan telah dipikirkan dengan hati-hati dan dijalankan sebagai operasi psikologis virtuoso, yang tujuannya adalah untuk menjalin hubungan persahabatan antara dua orang yang, dengan sendirinya, tidak hanya tidak akan berteman, tetapi juga tidak pernah mengenal satu sama lain.

Sebagai spesialis pusat analitis FBI, saya bersama rekan-rekan saya mengambil bagian dalam mengembangkan skenario perekrutan Chaika oleh petugas operasional kami. Tujuannya agar Chaika terbiasa dengan kehadiran Charles dan membuat kenalan pertama tumbuh menjadi persahabatan - jika, tentu saja, agen berhasil membuat kesan yang baik pada target perekrutan. Tugas itu diperumit oleh fakta bahwa Chaika sendiri adalah seorang perwira intelijen yang berpengalaman dan bisa curiga terhadap upaya orang luar untuk mengenalnya. Kemudian di masa depan dia akan menghindari orang asing yang mencurigakan dengan segala cara.

Agar Charles berhasil mengimplementasikan rencana kami, perlu untuk menciptakan kondisi sedemikian rupa sehingga secara psikologis nyaman bagi seorang diplomat asing untuk berkomunikasi dengan agen Amerika. Oleh karena itu, Charles harus mengambil beberapa tindakan spesifik, yang dia lakukan dengan sangat baik dan saya sukses. Langkah-langkah ini tidak berbeda dengan langkah-langkah yang harus dilakukan oleh siapa pun yang ingin menjalin persahabatan jangka pendek atau jangka panjang dengan seseorang.

Dengan menggunakan kasus Seagull sebagai contoh, sekarang kita mengeksplorasi apa yang membuat Charles sukses dalam perekrutan. Dalam hal ini, agen FBI menggunakan rumus persahabatan.

rumus persahabatan

Rumus persahabatan terdiri dari empat komponen utama: keintiman, frekuensi, durasi dan intensitas. Keempat variabel tersebut dapat dituliskan sebagai persamaan matematika sederhana berikut ini:

Persahabatan = Keintiman + Frekuensi + Durasi + Intensitas

Kedekatan adalah jarak antara Anda dan orang lain, serta penampilan reguler Anda di bidang penglihatannya. Dalam kasus Chaika, Charles tidak hanya menghampirinya dan memperkenalkan dirinya. Perilaku seperti itu, sebaliknya, hanya akan mengusir orang asing. Keunikan situasi menuntut pendekatan yang lebih hati-hati dan seimbang. Itu perlu memberi Chaika kesempatan untuk membiasakan diri dengan Charles dan tidak menganggapnya sebagai ancaman. Untuk mencapai tujuan ini, faktor kedekatan. Keintiman adalah komponen yang tak terpisahkan dari semua hubungan interpersonal. Hanya berada di lapangan pandang target rekrutmen sangat penting untuk membangun hubungan pribadi. Kedekatan membangkitkan simpati objek untuk Anda dan menyebabkan ketertarikan timbal balik. Akibatnya, orang mulai tertarik satu sama lain, bahkan jika mereka tidak bertukar kata.

Syarat utama untuk menciptakan keintiman adalah berada dalam lingkungan yang aman. Jika seseorang merasa terancam oleh kehadiran orang lain yang terlalu mengganggu dan terlalu dekat, maka dia waspada dan mencoba menyelinap pergi, menghindari pemulihan hubungan lebih lanjut. Dalam skenario melakukan kontak dengan Seagull, Charles menjaga jarak yang cukup sehingga dia tidak menganggapnya sebagai sumber bahaya dan reaksi fight or flight tidak menyala.

Frekuensi mengacu pada jumlah kontak yang Anda miliki dengan orang lain per satuan waktu, sedangkan durasi mengacu pada durasi setiap kontak. Seiring berjalannya waktu, Charles menambahkan dampak faktor persahabatan kedua dan ketiga - frekuensi dan durasi. Dia melakukan ini dengan lebih sering terlihat oleh diplomat selama perjalanannya ke toko (frekuensi). Setelah beberapa bulan, Charles menyalakan komponen durasi, menghabiskan lebih banyak waktu dengan Seagull setiap kali dia bertemu dengannya—misalnya, mengantarnya ke toko, meningkatkan durasi setiap kontak.

Intensitas adalah kemampuan untuk memuaskan kebutuhan psikologis dan (atau) fisik orang lain sebanyak mungkin melalui perilaku verbal atau non-verbal. Bahan terakhir dalam formula persahabatan, intensitas, ditambahkan secara bertahap saat Chaika menjadi terbiasa dengan kehadiran Charles dan menyadari keengganan agen FBI untuk melakukan kontak langsung. Dalam hal ini, intensitas dinyatakan dalam faktor rasa ingin tahu. Ketika stimulus baru muncul di lingkungan yang akrab (dalam contoh kita, orang asing muncul di lingkungan Seagull), otak menentukan apakah stimulus ini mewakili ancaman nyata atau imajiner. Jika dia mengidentifikasinya sebagai ancaman nyata, maka orang tersebut akan mencoba menghilangkan atau menetralisirnya, reaksi fight or flight akan menyala. Sebaliknya, jika stimulus baru tidak dianggap sebagai ancaman, maka itu menjadi objek keingintahuan dan seseorang berusaha mencari tahu siapa itu? Kenapa dia disini? Bisakah saya menggunakannya untuk keuntungan saya?

Berada pada jarak yang aman, Charles menggelitik rasa ingin tahu Chaika, yang mendorongnya untuk mencari tahu siapa pria itu dan apa yang diinginkannya.

Chaika kemudian mengakui bahwa dia mengenali Charles sebagai agen FBI pada pandangan pertama. Benar atau tidak, Chaika menangkap sinyal ramah yang dikirimkan pria FBI itu kepadanya. Dan keingintahuannya hanya meningkat setelah dia mengetahui bahwa Charles benar-benar bekerja untuk FBI. Tentu saja, diplomat asing itu mengerti bahwa mereka ingin merekrutnya, tetapi dia ingin tahu untuk tujuan apa dan berapa biayanya. Karena Chaika tidak puas dengan kariernya dan khawatir tentang pensiunnya yang akan segera terjadi, dia tidak diragukan lagi memainkan berbagai skenario interaksi dengan Charles dalam pikirannya, termasuk mata-mata untuk Amerika Serikat.

Keputusan untuk menjadi mata-mata tidak dibuat dalam semalam. Butuh waktu bagi calon potensial untuk merasionalisasi taktiknya dan membenarkan meninggalkan kesetiaannya kepada negaranya. Strategi perekrutan memberi waktu bagi benih pengkhianatan untuk bertunas. Imajinasi Chaika sendiri menyediakan bahan untuk pematangan pemikiran ini. Selain itu, ia menghabiskan periode ini mencoba meyakinkan istrinya untuk bergabung dengannya. Ketika Charles akhirnya mendekati Seagull secara langsung, diplomat itu tidak lagi memandang agen FBI sebagai ancaman, sebaliknya, dia melihatnya sebagai simbol harapan – harapan untuk kehidupan yang lebih baik di masa depan.

Setelah Chaika memutuskan untuk setuju bekerja di FBI, dia harus menunggu beberapa saat lagi sampai akhirnya Charles menoleh padanya. Dia kemudian mengakui kepada Charles bahwa periode ini adalah yang paling menyakitkan. Rasa penasaran sudah mencapai puncaknya. Mengapa orang Amerika itu tidak mengambil langkah selanjutnya? Memang, ketika Charles memperkenalkan dirinya kepada Chaika di toko, dia bertanya: "Mengapa kamu menunggu begitu lama?"

Maya Angelou (1928–2014) adalah seorang penyair, penulis, dan aktivis hak-hak sipil Amerika. Catatan. ed.

Menurut teori ahli fisiologi Amerika Walter Cannon, yang dikembangkan pada 1920-an, emosi negatif, seperti kemarahan atau ketakutan, secara biologis bijaksana: mereka mempersiapkan tubuh untuk mengembangkan aktivitas otot yang paling intens, memasuki perkelahian atau melarikan diri. Fenomena fisik ini disebut respons fight-or-flight. Catatan. ed.

Mengapa beberapa orang dengan mudah mendapatkan teman, sukses dalam tim, mendapatkan promosi, membangun karier, sementara yang lain, yang tidak ketinggalan dari yang pertama dalam pendidikan dan pengetahuan, tidak dapat membanggakan kesuksesan seperti itu? Apa itu - keberuntungan, kemunafikan virtuoso atau, mungkin, sihir? Penulis buku "Nyalakan pesona sesuai dengan metode layanan khusus" percaya bahwa kesuksesan dalam hidup tergantung pada kemampuan untuk membuat kesan yang baik pada orang lain. Dan kualitas ini bukanlah bakat bawaan, ini adalah keterampilan yang dapat dipelajari dengan menguasai teknik khusus. Baca karya mantan agen FBI Jack Schafer dan Profesor Marvin Carlins dan jadilah yang pertama di semua bidang kehidupan!

Menu artikel:

Secara singkat tentang penulis

- mantan agen khusus FBI, profesor psikologi. Shafer memiliki pengalaman luas dalam mempersiapkan operasi kontraterorisme dan mengembangkan skenario perekrutan. Dia melatih agen khusus dalam teknik mempengaruhi orang. Saat ini, Schafer mengepalai Schafer and Associates, yang bekerja dengan agen khusus, petugas penegak hukum, dan pengacara. Jack berbagi pengetahuan dan pengalaman kolosalnya dengan khalayak luas dalam buku, karena dia yakin bahwa metodologi layanan khusus dapat diterapkan dalam kehidupan sehari-hari, ketika Anda hanya perlu memenangkan seorang manajer personalia dalam sebuah wawancara atau memulai percakapan dengan seorang gadis yang kamu suka.

- rekan penulis buku "Menghidupkan pesona sesuai dengan metode layanan khusus", profesor manajemen. Carlins telah menulis 24 buku (saya melihat apa yang Anda pikirkan sangat populer), telah menerbitkan lebih dari 200 artikel dalam jurnal ilmiah, sering menjadi pembicara radio dan TV, dan menjadi konsultan untuk perusahaan-perusahaan terkenal di dunia.

Tentang apa buku ini: kursus pesona profesional

Buku oleh Schafer dan Carlins adalah kumpulan aturan, tip berguna dan rekomendasi praktis, didukung oleh fakta ilmiah dan kisah kehidupan nyata. Ini mengajarkan Anda untuk membuat kesan yang baik pada lawan bicara (terlepas dari berapa lama Anda sudah saling kenal dan di lingkungan apa komunikasi Anda terjadi), untuk secara akurat mengenali kebohongan, mengelola emosi Anda sendiri, memahami perilaku orang lain dan secara harfiah membaca kebohongan mereka. pikiran.

Keuntungan utama dari publikasi ini adalah multidirectionality-nya, sangat cocok untuk banyak orang:

orang yang bekerja di bidang penjualan (baik pemula maupun personel berpengalaman);
karyawan di berbagai bidang untuk mencapai hasil dan promosi yang lebih tinggi;
konsumen biasa yang ingin mendapatkan pelayanan yang berkualitas dan pelayanan yang layak;
orang tua dan pendidik untuk membangun hubungan yang sehat dengan anak;
orang yang lama dan tidak berhasil mencari jodoh;
Siapa pun yang ingin menjalani kehidupan sosial yang menarik, aktif, dan sukses.

Buku ini relatif kecil - hanya memiliki tiga ratus halaman ganjil. Itu ditulis dengan cara ramah yang sederhana, sama sekali tidak seperti yang biasanya ditulis oleh para profesor. Berkat banyaknya kisah hidup yang menarik, "Nyalakan pesona ..." dibaca dengan rajin, seperti fiksi.

Dari buku Anda akan belajar:

cara memanggil lokasi;
apa rumus persahabatan;
bagaimana mendapatkan perhatian tanpa mengucapkan sepatah kata pun;
hukum persahabatan dan ketertarikan;
psikologi keintiman;
cara untuk membangun dan memelihara hubungan jangka panjang;
perangkap komunikasi dan persahabatan di dunia maya.

Setelah membaca buku Schafer-Carlins, Anda pasti ingin memperbaiki diri lebih jauh. Kami menyarankan Anda melihat pilihan kami dan. Anda pasti akan menemukan sesuatu yang menarik untuk diri Anda sendiri!

Operasi Seagull: kisah satu perekrutan

Buku ini adalah buah dari pengalaman bertahun-tahun agen khusus FBI Jack Schafer, dan oleh karena itu, sudah di bab pertama, penulis menceritakan kisah satu perekrutan, yang menjadi konfirmasi fasih betapa pentingnya kode rahasia pesona dalam membangun hubungan interpersonal.

Protagonis dari cerita ini (di sini muncul dengan nama kode Chaika) bekerja sebagai diplomat. Tugas Schafer dan timnya adalah mengubah diplomat itu ke pihak Amerika Serikat. Karena Chaika adalah perwira intelijen yang berpengalaman, skenario perekrutan membutuhkan persiapan yang ekstensif. Selama berbulan-bulan, tim Schafer menyusun potret psikologis dan sosial Chaika. Mereka mengetahui tentang ketidaksepakatan objek dengan manajemen, tentang apa yang dijanjikan oleh pensiun kecil, tentang fakta bahwa ia ingin pindah ke AS ...

Ketika operasi diluncurkan, agen Amerika itu tidak melakukan kontak pribadi dengan Chaika untuk waktu yang lama. Dia menjadi bayangannya, tapi bayangannya yang ramah, pengertian dan… sangat menawan. Petugas yang berpengalaman segera menemukan pengawasan, tetapi itu tidak menimbulkan rasa takut dalam dirinya, selama berbulan-bulan dia tampaknya sudah terbiasa dengan temannya yang pendiam, dan oleh karena itu ketika agen pertama kali melakukan kontak, percakapannya dengan Chaika berjalan sangat tenang, berakhir pada catatan utama dan membuka kemungkinan untuk negosiasi lebih lanjut.

Hasil dari operasi tersebut adalah perekrutan Chaika oleh Amerika Serikat. Tugas itu diselesaikan dengan sukses dan kunci untuk hasil ini adalah, pertama-tama, naskah yang ditulis dengan baik. Penulis buku menceritakan kisah ini secara rinci bukan untuk hiburan, sehingga mereka membawa pembaca pada kesimpulan penting - betapa pentingnya memenangkan hati seseorang bahkan sebelum percakapan dimulai. Bagaimana menyusun potret psikologis dan penilaian yang benar dari lawan bicara masa depan penting dalam memilih strategi perilaku yang tepat. Dan yang terpenting, metodologi layanan khusus tersebut dapat diterapkan dalam praktik. Para penulis membuktikan ini di semua bab berikutnya.

Rumus persahabatan dan penerapannya dalam kehidupan nyata

Persahabatan bukanlah perasaan tidak sadar yang muncul dengan sendirinya, itu, menurut para penulis buku ini, memiliki formula yang sangat nyata.

Persahabatan = Keintiman + Frekuensi + Durasi + Intensitas

Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci komponen utama formula ini.

Dibawah kedekatan memahami jarak antara Anda dan orang lain. Penting dalam hal ini, keteraturan penampilan Anda di bidang pandang objek kedekatan. Dalam kasus Chaika, agen Amerika berada dalam jarak yang sangat dekat dengan objek sejak hari pertama, tetapi menjaga jarak yang nyaman sampai objek tersebut terbiasa. Bagi orang lain, rasa aman pribadi sangat penting. Ancaman minimal dapat mengganggu komunikasi dan secara permanen memutuskan kepercayaan.

Frekuensi adalah jumlah kontak per satuan waktu, dan durasi, masing-masing, durasinya. Dalam kasus Chaika, kedua indikator ini meningkat. Agen semakin sering muncul di bidang pandang objek dan menghabiskan lebih banyak waktu bersamanya.

Intensitas- kepuasan maksimum dari kebutuhan psikologis dan fisik seseorang, terlepas dari bentuk komunikasi Anda - verbal atau non-verbal. Dalam kasus Chaika, sang agen membangkitkan rasa ingin tahu pada diplomat itu. Dia tertarik untuk mengetahui siapa orang ini dan apakah dia bisa berguna baginya, dan karena petugas FBI bertindak sangat hati-hati, minat positif tidak dibayangi oleh rasa takut, panik, dan permusuhan.

Menegaskan bahwa formula persahabatan tidak hanya bekerja dalam kasus perekrutan diplomat asing, penulis memberikan contoh situasi domestik yang akan lebih dekat dan lebih dimengerti oleh pembaca biasa. Tokoh utamanya Philip adalah seorang pria dari kota kecil yang baru saja pindah ke Los Angeles. Mencari teman baru tidak begitu mudah ketika Anda bukan mahasiswa dan tidak tinggal di asrama. Spesialis menyarankan dia untuk pergi ke bar. Tugas Philippe adalah secara teratur memasuki bar yang sama, menjalin kontak mata singkat dengan pelanggan, dan menuju ke bar.

Philip gemar mengoleksi kerajinan marmer. Diputuskan untuk menggunakan hobinya yang tidak biasa sebagai umpan. Pria itu membawa beberapa patung dan kaca pembesar dan mulai memeriksanya dengan penuh minat. Bartender, yang seharusnya melakukan kontak dengannya saat bertugas, menjadi semacam "pemandu" antara Philip dan calon teman-temannya.

Bartender itu benar-benar bertanya kepada pemuda yang ramah itu apa yang dia lakukan. Percakapan singkat tapi menarik mereka diingat oleh pegawai bar, jadi lain kali dia mengenali Philip dan menerimanya sebagai miliknya. Tak lama kemudian, hubungan persahabatan dimulai di antara mereka, dia menceritakan tentang hobi Philip kepada pengunjung lain, sehingga hobi itu menjadi topik awal untuk komunikasi. Pria itu berterima kasih kepada para ahli, karena dengan bantuan strategi sederhana ini dia menemukan teman di kota besar.

Seperti yang Anda lihat, semua yang cerdik itu sederhana! Ini hanyalah salah satu dari banyak skenario yang penulis gambarkan dengan gamblang dalam buku mereka. Baca dengan penuh semangat, terapkan metode ini dan buat hidup Anda lebih baik. Agak arogan untuk mengandalkan kesempatan bahagia!

Kami menyalakan pesona sesuai dengan metodologi layanan khusus, Jack Schafer dan Marvin Carlins

5 (100%) 2 suara

Saya terus menyanyikan pujian untuk satu penerbit yang bagus dan mengisi kembali koleksi favorit saya dengan buku-buku yang bermanfaat. Buku itu, yang ditulis oleh mantan agen FBI, profesor psikologi dan analis perilaku, cocok di sana. Berguna dari halaman pertama hingga terakhir (walaupun ada pengulangan, tetapi itu adalah ibu dari doktrin), itu memberi banyak nasihat dan menunjukkan dengan contoh bahwa tips ini berhasil.

Saya akui bahwa pada awalnya saya diliputi oleh cacing keraguan. Pada bab pertama, penulis menunjukkan bagaimana mencari teman menggunakan contoh rekrutmen. Dan ada sesuatu yang tidak jujur, salah dalam hal ini. Bagaimanapun, rekrutmen memerlukan pengkhianatan, dan persahabatan dengan pengkhianatan, Anda tahu, tidak cocok sama sekali. Di bab yang sama, penulis membedah persahabatan menjadi beberapa komponen, yang menurut saya juga salah. Karena persahabatan adalah sesuatu yang tidak dapat dijelaskan, Anda berteman dengan seseorang atau tidak.

Tetapi kemudian keraguan itu hilang dengan sendirinya, dan saya tidak bisa lagi melepaskan diri dari buku itu, membacanya untuk waktu yang lama dan dengan penuh pertimbangan, menguraikan dan mengulangi ungkapan bahwa “pengetahuan tanpa penerapan praktis adalah pengetahuan yang mati” seperti mantra. Karena buku ini tidak boleh hanya dibaca, tetapi harus langsung dipraktikkan - agar mudah berkomunikasi dengan orang dan membangkitkan simpati mereka, untuk memahami perilaku orang lain, mengenali kebohongan, mengelola amarah, dan banyak lagi. Ya, itu akan sulit, Anda harus berkeringat, mengatasi rasa malu dan bahkan ketakutan, pada akhirnya, membuang ketidakpercayaan. Tapi hasilnya, saya yakin, akan.

Latihan, omong-omong, sudah cukup di buku itu sendiri. Misalnya, epilog berisi cerita mata-mata yang terjadi pada pergantian abad ke-19 dan ke-20 dan diceritakan oleh mata-mata itu sendiri. Penulis menyarankan untuk membacanya dan memahami metode apa yang dijelaskan dalam buku ini yang digunakan oleh mata-mata. Epilog baik sebagai tugas praktis dan sebagai indikator bahwa metode bekerja kapan saja dan dengan siapa saja.

Bagi saya sendiri, saya belajar banyak hal menarik, baru dan berguna. 10 tip berguna teratas pribadi saya (dan sebenarnya ada lebih banyak lagi) dari Jack Schafer terlihat seperti ini.

1. Yang paling penting untuk diingat adalah aturan emas persahabatan: "Jika Anda ingin orang menyukai Anda, buatlah mereka menyukai diri mereka sendiri." Untuk sebagian besar, kita egois, berpikir bahwa dunia berputar di sekitar kita. Oleh karena itu, kami senang menjadi sorotan, merasa luar biasa dan menarik. Dan untuk menyenangkan seseorang, Anda harus menunjukkan kepadanya semua ini. Dan kemudian, ketika dia menyukai Anda, dia sudah akan memuaskan kebutuhan Anda dan memenuhi keinginan Anda.

2. Mainkan dengan alis Anda, langsung lemparkan, tersenyumlah dengan tulus dan miringkan kepala Anda. Semua ini dianggap sebagai sinyal persahabatan. Jika semuanya jelas dengan dua yang pertama, maka dengan memiringkan kepala itu lebih sulit. Dengan memiringkan kepala, kita membuat salah satu arteri karotis yang terletak di permukaan lateral leher di kedua sisi terkena pukulan. Secara naluriah, dengan memiringkan kepala, kita mengirim sinyal non-verbal: "Aku tidak takut padamu, aku percaya padamu." Mereka yang menjaga kepala tetap lurus atau menariknya ke bahu, sebaliknya, merasa terancam. Perhatikan hewan - bahkan dengan mereka itu berhasil.

3. Menghindari sinyal permusuhan. Ini adalah tatapan atau penilaian, mata memutar atau menyipitkan mata, alis berkerut, gerakan menyerang secara alami, postur agresif dengan kaki terbuka lebar dan tangan di pinggul, hidung berkerut. Lawan apa yang disebut "tampilan kota yang marah", yang merupakan ciri khas penduduk daerah yang kurang beruntung dan hanya kota-kota besar. Tampilan ini mengirimkan sinyal yang jelas kepada orang yang Anda temui bahwa Anda adalah musuh, bukan teman. Ini peringatan: jangan dekati saya.

4. Praktik komentar simpatik. Ini adalah salah satu cara paling efektif untuk membantu lawan bicara bangkit di matanya sendiri. “Jadi kamu…”, “Sepertinya kamu memiliki…”, “Aku mengerti bahwa kamu…”.

5. Alih-alih melakukan pujian, biarkan lawan bicara mengatakannya pada dirinya sendiri. Dengan cara ini, Anda dapat menghindari ketidaktulusan dan sanjungan.

Contoh:
- Sepertinya Anda sangat sibuk akhir-akhir ini (pernyataan simpatik).
- Ya, selama tiga minggu terakhir saya telah mengerjakan pengiriman proyek seperti sapi, enam puluh jam seminggu.
- Anda harus memiliki dedikasi dan dedikasi yang nyata untuk mengambil proyek besar (bujukan untuk pujian).
- Ya, saya berkorban banyak untuk proyek skala besar ini.

6. Minta tolong. Seseorang yang memberikan kesopanan atau layanan kepada orang lain muncul di matanya sendiri.

7. Menggunakan jembatan ayun komunikasi, yaitu, sebutkan isi percakapan sebelumnya, ingat lelucon lama, dengan demikian tekankan bahwa penting dan menarik bagi Anda apa yang dikatakan lawan bicara.

8. Perhatikan bibirmu. Jika lawan bicara mengerucutkan bibirnya, maka, kemungkinan besar, dia tidak menyukai sesuatu. Jika dia menggigit bibirnya, dia ingin mengatakan sesuatu, tetapi menahan diri. Bibir yang terkompresi mengatakan hal yang sama. Menyentuh bibir menunjukkan bahwa lawan bicara bingung dengan topik pembicaraan.

9. Jika Anda ingin mengetahui pendapat sebenarnya dari lawan bicara, dekati pertanyaannya dari sudut pandang pihak ketiga. Jangan tanya suami Anda bagaimana perasaannya tentang selingkuh. Katakan: "Bayangkan, teman saya menemukan suaminya di tempat tidur dengan yang lain" dan dengarkan apa yang dia katakan.

10. Jika Anda ingin tahu apakah orang lain mengatakan yang sebenarnya, mengajukan pertanyaan tertutup menyarankan jawaban afirmatif atau negatif. Jika Anda mendengar jawaban "sumur" yang tidak pasti, kemungkinan besar mereka berbohong kepada Anda. Sama halnya jika lawan bicara masuk ke wilayah ketidakpastian, dan tidak menjawab pertanyaan dengan jelas dan tepat.

Foto: Mikael Kristenson, Unsplash

Sejuta.Membaca:

“Kami menyalakan pesona sesuai dengan metode layanan khusus”

Ketidakpercayaan dalam persahabatan, kesepian di kota-kota besar, kurangnya hubungan dekat, komunikasi yang menipu di jejaring sosial, konflik, stres dari krisis kebutuhan untuk menjual dengan segala cara - mantan agen FBI Jack Schafer tahu apa yang harus dilakukan dengan itu semua. Dia jauh dari berpikir bahwa persahabatan, simpati, hubungan dan mencapai tujuan dalam komunikasi adalah masalah keberuntungan. Selama bertahun-tahun ia mempelajari pesona, bahasa tubuh, dan hukum tarik-menarik. Hasilnya, saya memahami formula persahabatan dan mengujinya dalam situasi yang berbeda. Today on Zillion - ringkasan buku "Menghidupkan pesona sesuai dengan metode layanan khusus."

John "Jack" Schafer

Doktor Filsafat, profesor, psikolog. Konsultan intelijen dan mantan agen khusus FBI. Dia mengabdikan 15 tahun untuk pekerjaan kontra intelijen dan antiteroris. 7 tahun adalah seorang spesialis FBI di bidang analisis perilaku. Dia mencari metode untuk merekrut agen, menginterogasi teroris, mengajari agen masa depan seni interogasi dan persuasi. Penulis banyak artikel dan 6 buku. Profesor di Sekolah Penegakan Hukum dan Peradilan Pidana di Western Illinois University.

Marvin Carlins

Profesor Manajemen di College of Business Administration di University of South Florida. Ia menerima gelar Ph.D. dari Universitas Princeton. Memberi nasihat kepada organisasi di seluruh dunia tentang efektivitas komunikasi antarpribadi. Dia telah menulis dan ikut menulis 24 buku, termasuk 2 buku terlaris.

Tentang buku

Penulis The Like Switch: An Ex-FBI Agent's Guide to Influencing, Attracting, and Winning People Over adalah John "Jack" Schafer dan Marvin Carlins. Jack Schafer adalah "orang sopan" yang menawan dalam Work in the FBI memberinya banyak hal kesempatan untuk belajar bagaimana membagi penjahat tanpa tekanan, dan kadang-kadang bahkan tanpa kata-kata, untuk merekrut orang yang tepat, untuk memecahkan masalah keluarga dan rumah tangga.

Schafer yakin bahwa sebagian besar masalah komunikasi dapat diselesaikan jika Anda bertindak dengan kompeten; persahabatan pasti ada (jika Anda kecewa karenanya); membangun hubungan dekat adalah masalah teknik dan kemauan bilateral untuk mengerjakannya.

Secara umum, ini adalah buku yang agak kejam - ditulis dengan mudah, tetapi tentu saja akan sulit dibaca secara emosional, karena Anda akan mengingat semua orang yang tersesat karena kesalahan strategis dan taktis dalam komunikasi. Melainkan, bahkan karena Anda tidak memiliki strategi atau taktik. Anda dan pihak lain hanya dibimbing oleh emosi sesaat dan percaya bahwa "takdir" atau "bukan takdir". Faktanya, persahabatan yang panjang dan mendalam lebih mahal daripada kemarahan dan ketidaksepakatan - dan untuk memiliki orang-orang yang dekat dalam hidup, Anda perlu mengusahakannya. Tetapi kebanyakan orang bahkan tidak tahu bagaimana menginjakkan kaki di jalan persahabatan yang kuat - mereka terputus ketika menghadapi kesulitan selama periode wajib yang disebut "jatuh bebas".

Schafer berbicara tentang formula persahabatan dan hukum daya tarik tanpa sinisme, dia hanya menceritakan kisah-kisah menarik dari agensi dan praktik pribadinya dan menjelaskan mengapa dia berhasil tidak menakut-nakuti dan merekrut, dengan mudah mendapatkan pengakuan, menyingkirkan pacar meragukan putrinya , menjatuhkan penumpang mabuk dari pesawat dan terbang jauh sebelum orang lain dan di kelas bisnis.

Banyak perhatian dalam buku ini diberikan pada komunikasi di jejaring sosial dan bahasa tubuh. Schafer percaya bahwa komunikasi kami sering gagal karena fakta bahwa kami tidak mendengarkan dan tidak melihat satu sama lain - tidak mengamati, tidak memikirkan apa yang masuk akal untuk dikatakan selanjutnya, dan tidak menganalisis bahasa tubuh. Biasanya orang membiarkan komunikasi berjalan dengan sendirinya: mereka menangkap sinyal non-verbal hanya pada tingkat bawah sadar dan bereaksi secara otomatis, tanpa makna. Akibatnya, mereka tidak menggunakan lapisan informasi yang sangat besar, di mana perkembangan hubungan dan pergerakan selip dari "orang asing" menjadi "teman" atau "musuh" bergantung setiap detik.

Organisasi seperti FBI diasah untuk "memperbaiki keadaan" secara efektif, jadi ada banyak hal yang bisa dipelajari dari mereka. Ngomong-ngomong, baca milik kami dengan psikolog, programmer, dan penulis Denis Bukin, penulis buku dan di Zillion "Pengembangan memori sesuai dengan metode layanan khusus."

Secara umum - untuk semua orang, hanya untuk mencoba membangun hubungan dengan orang-orang di masa depan, dan tidak mencari semacam takdir fana di dalamnya. Hidup jauh lebih sederhana: semuanya memiliki sebab dan akibat, dan jika Anda memiliki komunikasi "Brownian" berdasarkan reaksi sesaat dan penolakan pola psikologis, maka hasilnya sesuai.

Ada banyak poin penerapan pengetahuan ini, sesuai dengan kebutuhan: persahabatan, flirting, hubungan keluarga, membesarkan anak, penjualan, memecahkan masalah organisasi dan masalah bisnis, diam-diam memperoleh informasi, penjemputan, negosiasi, perekrutan, dll. Schafer dan Carlins memberikan etika aspek yang harus dihadapi sendiri - pengetahuan itu sendiri netral.

Ide dari buku

Cullen Hightower: "Teman dibuat di antara orang asing." Persahabatan atau permusuhan dimulai dari detik pertama kontak.
Pesona memecahkan masalah lebih baik daripada kemarahan. Tidak ada yang akan berpikir untuk menguraikan akronim FBI sebagai Kantor Penyambutan Federal.
Spesies manusia diprogram untuk mencari teman. Tapi itu tidak pernah mudah dan menyenangkan. Kebanyakan orang kehilangan persahabatan yang baru lahir ketika mereka menyerah selama periode "jatuh bebas" alami.
Biasakan untuk memikirkan apa yang Anda katakan. Kata-kata bisa menjadi tambang dalam komunikasi atau mengubah simpati menjadi persahabatan dan hubungan seumur hidup.
Hubungan yang panjang dan mendalam tersedia untuk Anda - ini bukan kebetulan atau keberuntungan. Anda hanya perlu menggunakan pengetahuan ilmiah dan metode yang terbukti dalam praktik. Perlakukan pengetahuan seperti gergaji bundar: jangan mendorong atau menghentikannya melakukan tugasnya. Jadilah alami, jadilah diri sendiri dan berlatih. Persahabatan adalah keterampilan.
Maya Angelou: "Saya menyadari bahwa orang akan melupakan apa yang Anda katakan dan melupakan apa yang Anda lakukan, tetapi mereka tidak akan pernah melupakan bagaimana Anda membuat mereka merasa." Bicaralah sedemikian rupa sehingga lawan bicara terus-menerus mendapat kesempatan untuk memuji dirinya sendiri. Apakah Anda menjadi teman atau musuh, pada dasarnya hanya menentukan satu hal - apakah seseorang menyukai dirinya sendiri dalam komunikasi dengan Anda.
Tatap matamu, angkat alismu, miringkan kepalamu. Sekarang tidak melakukan apa-apa, dengan tenang membangkitkan rasa ingin tahu di lingkungan yang aman.
Orang asing saling memperhatikan. Saat kita menjalankan bisnis kita, otak terus-menerus memindai lingkungan untuk mencari tahu bagaimana memahami orang-orang yang muncul di dekatnya. Jika orang asing membangkitkan minat Anda, itu berarti otak memilihnya sebagai orang yang menarik.
Orang-orang saling memberi sinyal sepanjang waktu: eksplisit dan terselubung, bermusuhan dan ramah. Ini adalah informasi yang jelas - dan semua orang secara tidak sadar membacanya. Jangan kaget jika Anda tidak didekati jika Anda berpaling atau memberi Anda "tampilan kota yang marah". Pelajari bahasa tubuh.
Jangan menjelaskan atau membuktikan apa pun ketika seseorang sedang marah. Dia sama sekali tidak bisa berpikir rasional dan membuat keputusan yang memadai saat ini.
Jika Anda mengajar, buatlah kesalahan yang tidak bersalah untuk menyegarkan perhatian dan mendorong orang untuk angkat bicara.
Jika Anda mempresentasikan proyek atau startup, yakinkan mereka yang skeptis. Lawan dorongan untuk menarik para pendukung.
Orang suka dikenang. Gunakan "jembatan putar": mulai dengan topik percakapan terakhir dan ingat lelucon umum.
Bagaimana Jan Carlzon membawa Scandinavian Airlines System (SAS) keluar dari kelesuan? Dia mengizinkan staf untuk menangani penumpang secara langsung.
Benjamin Franklin: "Dia yang pernah berbuat baik kepada Anda lebih bersedia membantu Anda lagi daripada dia yang telah Anda bantu sendiri."
Keinginan normal adalah membuka pintu air emosional ketika Anda merasa telah menemukan teman. Pelan-pelan, gunakan teknik Hansel dan Gretel.
Hubungan apa pun melemah seiring waktu - ini normal. Tapi mereka bisa disegarkan dan dikuatkan dengan formula persahabatan.
Orang yang baik tampak menjijikkan jika dia berteman dengan sekelompok orang yang tidak menyenangkan.
Teman adalah sedikit yang menanyakan kabarmu dan mendengarkan.
Berpegang pada ego. Dominasi dalam komunikasi melanggar aturan emas persahabatan.
Penjual yang baik menciptakan ilusi pilihan bebas bagi pembeli, tetapi sebenarnya memaksakan pilihan yang dia butuhkan.
Ingatlah: pertanyaan langsung membuat orang gelisah.
Biarkan aku menyelesaikan pikiranku. Jika Anda tidak menyukai apa yang Anda dengar, protes saja. Mungkin ada butir rasional dan keduanya akan puas dengan kompromi?
Henry Ford: "Jika ada rahasia sukses, itu terletak pada kemampuan untuk memahami sudut pandang orang lain dan melihat dunia dengan matanya, seolah-olah dengan matanya sendiri."
Di awal cinta, tulis surat yang tulus dan masukkan ke dalam kotak transparan dengan tulisan "Jika terjadi perceraian, pecahkan gelasnya."
Segala sesuatu yang Anda posting tentang diri Anda di Web akan tetap ada selamanya.
Jangan biarkan realitas virtual mengaburkan koneksi nyata.

Apa lagi yang akan kamu pelajari?

Cara meningkatkan LQ (Likability Quotient) Anda - koefisien kelucuan.
Seperti apa aturan emas persahabatan itu?
Bagaimana membangkitkan simpati di hampir semua orang.
Bagaimana mencari teman atau menjemput orang di bar jika Anda pemalu.
Apa yang harus dilakukan jika hubungan itu berantakan.
Apa saja 4 komponen rumus persahabatan.
Cara dengan lancar membatalkan kontak yang tidak diinginkan tanpa melukai seseorang.
Cara menggunakan teknik "mencari kesamaan".
Bagaimana mendapatkan perhatian bahkan sebelum Anda mulai berbicara.
Apa sinyal persahabatan "tiga besar".
Cara menggunakan isopraks.
7 trik apa yang memungkinkan pelayan mendapatkan tip besar.
Bagaimana menjual kepada mereka yang tertarik pada introversi dan ekstroversi.
Apa itu "hukum jalan berbatu"?
Bagaimana cara menyampaikan ide Anda kepada atasan Anda.
Mengapa setiap kali Anda mencari tempat parkir yang kosong, pengemudi mulai menggali di kompartemen sarung tangan.

rumus persahabatan

Saya menyadari bahwa orang akan melupakan apa yang Anda katakan dan melupakan apa yang Anda lakukan, tetapi mereka tidak akan pernah melupakan bagaimana Anda membuat mereka merasa.

Operasi Camar

Nama kode orang ini adalah Seagull. Dia adalah seorang diplomat asing berpangkat tinggi. Jika kami dapat merekrutnya, itu akan menjadi aset besar dan berharga bagi Amerika Serikat.

Sekarang dia harus menjalin hubungan dekat dengan Chaika, tanpa membuatnya takut dengan prospek perekrutan kasar - dan ini adalah tugas yang sulit. Petugas FBI Charles diperintahkan untuk menjalin kontak dengan Chaika, secara bertahap lebih dekat dengannya dan membawa kepercayaan hubungan sedemikian rupa sehingga memungkinkan untuk mengajukan penawaran khusus kepadanya. Beginilah cara anggur yang baik dibawa ke kedewasaan yang diperlukan untuk menikmati buketnya nanti. Agen diperingatkan bahwa jika dia terlalu tergesa-gesa, Seagull kemungkinan akan menjadi waspada dan menghindari kontak. Untuk mulai dengan, agen harus tetap berpegang pada taktik membangun hubungan persahabatan. Hal pertama yang harus dilakukan Charles adalah menyenangkan Seagull tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Langkah kedua adalah mengungkapkan simpati yang telah muncul dalam kata-kata dengan tanda persahabatan yang langgeng.

Dengan menggunakan kasus Seagull sebagai contoh, sekarang kita mengeksplorasi apa yang membuat Charles sukses dalam perekrutan. Dalam hal ini, agen FBI menggunakan rumus persahabatan.

rumus persahabatan

Rumus persahabatan terdiri dari empat komponen utama: keintiman, frekuensi, durasi dan intensitas. Keempat variabel tersebut dapat dituliskan sebagai persamaan matematika sederhana berikut ini:

Persahabatan = Keintiman + Frekuensi + Durasi + Intensitas

Frekuensi mengacu pada jumlah kontak yang Anda miliki dengan orang lain per unit waktu, dan durasi mengacu pada durasi setiap kontak. Seiring berjalannya waktu, Charles menambahkan dampak faktor persahabatan kedua dan ketiga - frekuensi dan durasi. Dia melakukan ini dengan lebih sering terlihat oleh diplomat selama perjalanannya ke toko (frekuensi). Setelah beberapa bulan, Charles menyalakan komponen durasi, menghabiskan lebih banyak waktu dengan Seagull setiap kali dia bertemu dengannya - misalnya, mengantarnya ke toko, meningkatkan durasi setiap kontak.

Berada pada jarak yang aman, Charles menggelitik rasa ingin tahu Chaika, yang mendorongnya untuk mencari tahu siapa pria itu dan apa yang diinginkannya.

Frekuensi dan Durasi

Variabel formula persahabatan seperti durasi memiliki sifat unik: semakin banyak waktu Anda bersama seseorang, semakin besar pengaruhnya terhadap pikiran dan tindakan Anda. Mentor yang menghabiskan banyak waktu dengan mentee mereka memiliki pengaruh yang sangat positif pada mereka. Orang dengan kebiasaan dan kecenderungan buruk memiliki dampak negatif pada orang lain. Contoh efektifitas terbaik dalam hal ini adalah hubungan antara orang tua dan anak. Semakin banyak waktu yang dicurahkan orang tua untuk anak-anak, semakin mereka mempengaruhi mereka. Jika orang tua mengabaikan tugas ini, maka anak-anak mulai lebih banyak berkomunikasi dengan teman-teman, menyerah pada pengaruh mereka; dan bagaimanapun juga, teman-teman seperti itu mungkin adalah anggota dari beberapa kelompok kriminal lokal. Orang-orang ini memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap anak hanya karena mereka menghabiskan lebih banyak waktu dengannya.

Durasi berbanding terbalik dengan frekuensi. Jika Anda sering bertemu dengan seorang teman, maka pertemuan Anda menjadi lebih singkat. Sebaliknya, jika Anda jarang bertemu, maka durasi setiap pertemuan meningkat secara signifikan. Misalnya, Anda melihat seorang teman setiap hari, tetapi tidak lama, karena Anda mempertahankan kontak secara teratur tergantung pada terjadinya peristiwa baru. Namun, jika Anda bertemu dua kali setahun, maka durasi pertemuan Anda akan jauh lebih lama. Ingatlah bagaimana Anda makan siang di restoran dengan seorang teman yang sudah lama tidak Anda temui. Mereka mungkin duduk di meja selama beberapa jam, menangkap setiap kata dari cerita tentang peristiwa yang terjadi dalam hidupnya. Durasi makan siang dengan seorang teman dikurangi dengan pertemuan rutin. Sebaliknya, dalam hubungan cinta frekuensi dan durasi sangat tinggi, karena pasangan, terutama yang baru terbentuk, ingin menghabiskan waktu sebanyak mungkin satu sama lain. Intensitas hubungan semacam itu juga sangat tinggi.

Penilaian diri hubungan

Ingat bagaimana hubungan Anda saat ini atau hubungan yang sekarang di masa lalu dimulai. Tentunya Anda akan melihat bahwa mereka berkembang sesuai dengan hukum formula persahabatan. Rumus ini dapat digunakan untuk menentukan apa yang perlu Anda perbaiki. Misalnya, pasangan suami istri yang telah menikah selama beberapa tahun memahami bahwa hubungannya memburuk, tetapi tidak tahu bagaimana menyelamatkan situasi. Anda dapat mencoba mengevaluasinya sendiri jika Anda memahami keadaan masing-masing komponen formula persahabatan. Kondisi pertama yang diuji adalah kedekatan. Apakah pasangan selalu berada di dekatnya, atau apakah mereka, pada kenyataannya, hidup terpisah, hanya sesekali bertemu di apartemen yang sama? Kondisi terpenting kedua adalah frekuensi. Seberapa sering pasangan menghabiskan waktu bersama? Syarat ketiga adalah durasi. Berapa banyak perhatian yang diberikan pasangan satu sama lain ketika mereka bertemu? Dan yang keempat adalah intensitas. Ini adalah semen yang menyatukan keluarga dengan aman. Pasangan dapat memiliki segalanya: keintiman, frekuensi, dan durasi, tetapi tanpa intensitas. Contoh pasangan suami istri seperti itu bisa jadi suami istri yang duduk di rumah sepanjang waktu, menonton TV bersama, tetapi tidak mengalami emosi apa pun dari berkomunikasi satu sama lain. Hubungan seperti itu akan meningkat jika Anda menambahkan intensitas pada mereka. Misalnya, pasangan mungkin pergi ke restoran dan berkencan romantis untuk menghidupkan kembali perasaan yang mereka miliki satu sama lain selama pertemuan pertama mereka. Anda juga dapat mematikan TV dan berbicara selama beberapa jam sehari untuk menghidupkan kembali hubungan yang memudar.

Jumlah kombinasi dari empat komponen persahabatan hampir tak terbatas dan tergantung pada gaya komunikasi antara pasangan. Dalam banyak kasus, salah satu mitra melakukan perjalanan bisnis sepanjang waktu dan sangat jarang berada di rumah. Kurangnya keintiman berdampak buruk bagi hubungan karena cenderung mengurangi frekuensi, durasi, dan intensitas, tetapi dapat diatasi dengan teknologi modern. Frekuensi, durasi, dan intensitas dapat dipertahankan melalui email, chat, Skype, dan media sosial.

Mengetahui variabel dasar persahabatan, Anda akan belajar mengevaluasi hubungan yang ada dan mengembangkan hubungan baru dengan secara sadar menyesuaikan empat elemen dasar. Untuk melatih penilaian diri tentang hubungan, periksa hubungan Anda saat ini dari perspektif ini dan lihat bagaimana masing-masing dari empat bagian rumus memengaruhinya. Jika Anda ingin memperkuat hubungan Anda, pertimbangkan untuk mengubah formula pertemanan untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

Selain itu, Anda dapat menyingkirkan kontak yang tidak diinginkan jika Anda mulai secara bertahap mengurangi setiap elemen utama dari formula pertemanan. Pendekatan yang lembut dan bertahap ini akan memungkinkan Anda untuk mengakhiri hubungan tanpa menyakiti pasangan Anda, karena tidak akan terasa seperti perpisahan yang tiba-tiba. Dalam kebanyakan kasus, orang itu sendiri akan sampai pada kesimpulan bahwa hubungan lama tidak layak, dan akan mulai membangun yang baru.

Portal untuk siswa. Latihan mandiri

Baca online, nyalakan pesona sesuai dengan metodologi layanan khusus. Nyalakan pesona: memiringkan kepala

* * *

Buku ini juga dilengkapi dengan:

pengantar
Bagaimana cara meminta bantuan?

Bagaimana menghadapi tantangan persahabatan