ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្ស និស្សិត និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអ្នក។

បង្ហោះនៅលើ http://www.allbest.ru/

វិទ្យាស្ថានអប់រំថវិការដ្ឋនៃទីក្រុងមូស្គូសម្រាប់ការអប់រំវិជ្ជាជីវៈមធ្យមសិក្សា

មហាវិទ្យាល័យបច្ចេកទេស №34

តាមវិន័យ៖ "ការគ្រប់គ្រង"

ឯកទេស 101101 "សេវាកម្មសណ្ឋាគារ"

លើប្រធានបទ៖ "ភាពពិសេសនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន"

សម្តែង៖

សិស្សក្រុម 02-5GS

ឆ្នាំ​ទីពីរ

អាវីឡូវ៉ា E.A.

គ្រូ៖

Markova N.V.

ទីក្រុងម៉ូស្គូ ឆ្នាំ 2015

គោលការណ៍គ្រប់គ្រងជប៉ុន

ទស្សនវិជ្ជាគ្រប់គ្រងជប៉ុន

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងផលិតកម្មរបស់ជប៉ុន

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងគុណភាពជប៉ុន

បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ

គោលការណ៍គ្រប់គ្រងជប៉ុន

ការគ្រប់គ្រងគុណភាព kanban ជប៉ុន

អ្នកជំនាញគ្រប់គ្រងជប៉ុនបានបង្កើតគោលការណ៍គ្រប់គ្រងជាមូលដ្ឋានមួយចំនួន។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលដូចខាងក្រោម:

ប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត;

ការបង្វិលក្នុងរង្វង់មួយ (ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយការងារ);

អង្គការចាប់ផ្តើមដោយយុត្តិកម្មនៃគោលដៅ;

មនុស្សម្នាក់មិនត្រឹមតែជាមធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវទីបញ្ចប់ប៉ុណ្ណោះទេ បុគ្គលខ្លួនឯងគឺជាគោលដៅនៃការគ្រប់គ្រង។

ការតំរង់ទិសនៃការអភិវឌ្ឍន៍អង្គការ;

ទស្សនវិជ្ជារបស់ក្រុមហ៊ុនគឺជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។

រចនាសម្ព័ន្ធបត់បែន;

វិធីសាស្រ្តក្រុម;

មុខតំណែងមិនទាក់ទងនឹងប្រាក់ខែទេ (ភាពខុសគ្នាគឺមិនសំខាន់);

ការសង្កត់ធ្ងន់លើការបណ្តុះបណ្តាល (ប្រាក់ - នៅក្នុងបុគ្គលិក);

គុណភាពផលិតផលគឺខាងលើទាំងអស់;

ទំនួលខុសត្រូវក្រុម;

លក្ខខណ្ឌធ្វើឱ្យវាដំណើរការ មិនមែនអ្នកគ្រប់គ្រងទេ។

បុគ្គលិកវ័យក្មេងថ្មី - សន្លឹកក្រដាសទទេ;

ការគោរពចំពោះក្រុមហ៊ុន (គ្រួសារ) ក្បាល (ឪពុក);

ក្រុមមានភាពឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្ត;

"ការភ្ជាប់" គឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនអះអាងថា ភាពជឿជាក់ត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាបីគឺ ដើមទុន សម្ភារៈ និងមនុស្ស។ ពួកវាជាប្រភពនៃការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ច ប៉ុន្តែពួកគេត្រូវតែប្រើរួមគ្នា មិនមែនបុគ្គលម្នាក់ៗទេ។

គុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការវាយតម្លៃពីរបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងប្រើប្រាស់ធនធានទាំងអស់នេះដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់ ដែលតាមពិតទៅគឺជាភារកិច្ចចម្បងនៃការគ្រប់គ្រង។ គោលបំណងសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីភ្ជាប់កត្តាទាំងនេះជាមួយគ្នា ប៉ុន្តែវាគួរតែត្រូវបានចងចាំថាសំខាន់បំផុតនៃពួកគេគឺមនុស្សម្នាក់។

ចំពោះកម្លាំងពលកម្ម គួរកត់សំគាល់ពីភាពឧស្សាហ៍ព្យាយាមដ៏អស្ចារ្យរបស់ប្រជាជនជប៉ុន ក៏ដូចជាប្រជាប្រិយភាព និងកម្រិតខ្ពស់នៃការអប់រំសាធារណៈ ដែលជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការពង្រឹងការគ្រប់គ្រង។

ការលើកទឹកចិត្តជាក្រុមគឺជាខ្លឹមសារនៃចរិតលក្ខណៈប្រពៃណីរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុន។ មាននិន្នាការសំខាន់បីនៅទីនេះ។

1. ការងារពេញមួយជីវិត។

ស្មារតីនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ, ស្មារតីនៃភាពសុខដុម;

ជីវិតរបស់និយោជិតនៃក្រុមហ៊ុន និងនៅខាងក្រៅវាគឺតែមួយ។

សមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំ និងអំណោយទាននៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកគឺមានតម្លៃខ្ពស់ជាងផ្នែកពាណិជ្ជកម្មនៃសកម្មភាព។ សម្រាប់ភាពបត់បែនរបស់ក្រុមហ៊ុន សហគ្រាសខ្នាតតូច និងសាខាត្រូវបានបង្កើតឡើង។

ប្រើក្នុងការងារផ្សេងទៀត បើមិនសមរម្យ ប៉ុន្តែមិនបណ្តេញចេញ;

ប្រភេទផ្សេងៗនៃសំណង, ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ, ប្រាក់បៀវត្សរ៍ធានា។

ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានចាត់ទុកថាជា "មនុស្សរស់នៅ" អ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកធម្មតាគឺជាផ្នែកមួយនៃ "ភាពជា" នេះ ដូច្នេះផ្នែកមិនអាចរស់នៅដាច់ដោយឡែកពីក្រុមហ៊ុនបានទេ។ សម្រាប់ហេតុផលទាំងនេះ ការដួលរលំនៃក្រុមហ៊ុននឹងមានន័យថាស្លាប់ទាំងអ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកផ្សេងទៀត។

ការងារពេញមួយជីវិតគឺផ្អែកលើស្មារតីជាក្រុមរបស់ប្រជាជនជប៉ុន។

2. ការគ្រប់គ្រងក្រុម។

អ្នកគ្រប់គ្រងយកចិត្តទុកដាក់លើការលើកទឹកចិត្តក្រុមមនុស្ស។ វាត្រូវបានគេនិយាយថាជនជាតិអាមេរិកម្នាក់ធ្វើការប្រសើរជាងជនជាតិជប៉ុនម្នាក់ហើយជនជាតិជប៉ុនដប់នាក់ធ្វើការប្រសើរជាងជនជាតិអាមេរិកដប់នាក់។

មានការប្រកួតប្រជែងរវាងក្រុម ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នាមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ ទំនួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមនីមួយៗគឺបុគ្គល។ សកម្មភាពបែបនេះនៅក្នុងក្រុមខណៈដែលរង្វង់គុណភាពបានរីករាលដាល។

3. ការគ្រប់គ្រងដោយមានជំនួយពីអ្នកគ្រប់គ្រងវិជ្ជាជីវៈ។

សហគ្រាស និងអង្គការពាណិជ្ជកម្មភាគច្រើនយកទម្រង់ក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួមគ្នា។ លក្ខណៈពិសេសមួយនៃអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនគឺថានៅក្នុងសហគ្រាសធំ ៗ ម្ចាស់និងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេគឺជាមនុស្សផ្សេងគ្នា។ ដោយមានគែមច្បាស់លាស់ក្នុងសិល្បៈនៃការគ្រប់គ្រង ដែលមានរដូវកាលនៅក្នុងការអនុវត្ត "ករណីសិក្សា" ទទួលកុំព្យូទ័រ មានទំនុកចិត្តខ្ពស់លើសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាលំបាកបំផុត មនុស្សដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈកាន់កាប់គ្រប់កម្រិតនៃការគ្រប់គ្រង។

ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនកើតចេញពីការពិតដែលមនុស្សចង់ធ្វើការ ដូច្នេះហើយមានជំនឿយ៉ាងមុតមាំថា:

ការងារគឺជាប្រភពនៃការពេញចិត្ត;

មនុស្សព្យាយាមសម្រេចគោលដៅដែលបានកំណត់;

តួនាទីដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានលេងដោយបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯងការពេញចិត្តនៃមោទនភាព;

មនុស្សមានឆន្ទៈទទួលខុសត្រូវដោយស្ម័គ្រចិត្ត;

មនុស្សភាគច្រើនមានសមត្ថភាពច្នៃប្រឌិតសំខាន់;

មានតែផ្នែកនៃសមត្ថភាពបញ្ញារបស់មនុស្សប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងសហគ្រាស។

ទស្សនៈពិភពលោកបែបនេះមានន័យថាទំនុកចិត្តលើគុណសម្បត្តិវិជ្ជមាននៃចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្ស។ មនុស្សចង់និងចង់ធ្វើការ។

ក្នុងន័យនេះ ភារកិច្ចសំខាន់មួយនៃការគ្រប់គ្រងគឺត្រូវដកឧបសគ្គ និងបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលមនុស្សចង់បាន។

វិធីសាស្រ្តជំរុញទឹកចិត្តមនុស្សអាចមានដូចខាងក្រោម៖

1. ជួរនៃសកម្មភាពមិនត្រូវបានកំណត់; ការលើកកម្ពស់អាកប្បកិរិយាចំពោះការងារដែលអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលបង្កើតវិធីសាស្រ្តតម្រង់ទិសអនាគតប្រកបដោយភាពស្វាហាប់។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវការអនុវត្តជាក់ស្តែងការងារនេះត្រូវបានបង្ហាញក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃគោលដៅសម្រាប់រយៈពេលមួយឆ្នាំ។ មានគោលដៅប្រហែលប្រាំ ពួកគេគួរតែខ្ពស់ជាងសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិក។ គោលដៅគួរតែខ្ពស់ល្មម។

2. ផ្ទេរការងារ និងផ្តល់ភាពច្នៃប្រឌិត។ កិច្ចការមិនលម្អិតទេ ភាពពេញលេញនៃសិទ្ធិអំណាចត្រូវបានធានា និយោជិតមិនត្រូវបានស្តីបន្ទោសចំពោះការបរាជ័យឡើយ។

3. ការសង្កេតការងារតាមរយៈការសន្ទនា។ ទំនាក់ទំនងឆ្លើយតបនឹងបញ្ហាប្រឈម មានន័យថា ទៅវិញទៅមក។ Challenge មានន័យថាអ្នកដឹកនាំគឺជាអ្នកដំបូងដែលចាត់វិធានការដើម្បីការពារការលំបាក និងគ្រោះថ្នាក់។ ចំលើយមានន័យថា អ្នកដឹកនាំឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដោះស្រាយបញ្ហាដែលបង្កឡើងដោយអ្នកក្រោមបង្គាប់។ អ្នកគ្រប់គ្រងមិនគួរជៀសវាងការឆ្លើយសំណួរចុច ឬពន្យារពេលការដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។

4. ការធ្វើឱ្យសកម្មនៃការតភ្ជាប់តាមរយៈទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ សារៈសំខាន់នៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន ជាជាងការផ្ញើការបញ្ជាទិញត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់។

ជប៉ុន fទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រង

វាមានចំណុចចាប់ផ្តើមមួយចំនួន។

1. “សកម្មភាពដែលយើងហៅថាការគ្រប់គ្រងទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់ពេញលេញ ភាពឆ្លាតវៃរបស់មនុស្ស និងបទពិសោធន៍ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងវា។ បុគ្គលដែលបានលះបង់ខ្លួនឯងចំពោះការគ្រប់គ្រង កាន់កាប់តំណែងដ៏មានកិត្តិយស និងក្នុងពេលតែមួយ ប្រកបដោយទំនួលខុសត្រូវ ទាមទារការលះបង់ពេញលេញ និងការត្រៀមខ្លួនដើម្បីលះបង់ខ្លួនឯង។ សារៈសំខាន់សង្គមនៃតួនាទីរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺអស្ចារ្យណាស់។

2. អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែយល់ច្បាស់អំពីគោលដៅនៃអង្គភាពរបស់គាត់ បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃគោលនយោបាយរបស់ខ្លួន និងបង្កើតផែនការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ តាមរបៀបដែលមន្ត្រីក្រោមបង្គាប់ធ្វើការដោយការគោរពខ្លួនឯង និងទទួលបានការពេញចិត្តពីការងារ។ ស្មារតីនៃការបើកចំហ សមត្ថភាពក្នុងការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស វិន័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់ក្នុងចលនាមិនផ្លាស់ប្តូរតាមបណ្តោយផ្លូវនៃការកែលម្អ។

3. ភារកិច្ចសំខាន់បំផុតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺអនុវត្តការទទួលខុសត្រូវដែលសង្គមដាក់លើសាជីវកម្មទំនើប។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន ពួកគេត្រូវបញ្ចូលគ្នានូវផលប្រយោជន៍ផ្សេងៗគ្នា ហើយជួនកាលមានទំនាស់ផលប្រយោជន៍ទៅជាតែមួយ។

ទោះបីជាការទាញយកប្រាក់ចំណេញនៅតែជាគោលដៅសំខាន់នៃសកម្មភាពអាជីវកម្មក៏ដោយ ក៏ត្រូវតែបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថា គំនិតនៃប្រាក់ចំណេញបានពង្រីក និងផ្លាស់ប្តូរទៅជាគំនិតនៃការបង្កើត និងបង្កើនអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងៗ។

ដូច្នេះហើយ ឥទ្ធិពលរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងបានពង្រីកដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលដល់សង្គមទាំងមូល។

ជនជាតិជប៉ុនចាត់ទុកមនុស្សគ្រប់រូបថាមានតម្រូវការសេដ្ឋកិច្ច សង្គម ផ្លូវចិត្ត និងខាងវិញ្ញាណ។ ពួកគេជឿថាមានតែនៅពេលដែលតម្រូវការរបស់បុគ្គលត្រូវបានពេញចិត្តយ៉ាងពេញលេញដោយវប្បធម៌នៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងសាជីវកម្មនោះសមត្ថភាពរបស់គាត់អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងពេញលេញសម្រាប់ការងារដែលលទ្ធផលដែលក្នុងករណីភាគច្រើនគឺលេចធ្លោ។ គំរូនៃ "សក្ដានុពលរបស់មនុស្ស" ជំរុញឱ្យនិយោជិតម្នាក់ៗដឹងអំពីអត្ថប្រយោជន៍របស់គាត់ តម្រូវការឱ្យគាត់ត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីផែនការរបស់ក្រុមហ៊ុន ជាមួយនឹងឱកាសដើម្បីផ្តួចផ្តើមគំនិតក្នុងកិច្ចការបច្ចុប្បន្ន។

ទំនួលខុសត្រូវដ៏សំខាន់បំផុតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្រួបបង្រួមបុគ្គលិកដែលមានភាពខុសប្លែកគ្នា និងមានគំនិតច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងដំណើរការដែលមានប្រសិទ្ធភាព។ រូបភាពរបស់អ្នកបង្កើតការសម្រេចចិត្តតែមួយគត់ត្រូវបានបដិសេធ។

ដូច្នេះការកំណត់លក្ខណៈនៃប្រព័ន្ធរដ្ឋាភិបាលជប៉ុនមានដូចខាងក្រោម៖

1. ប្រព័ន្ធនៃការងារពេញមួយជីវិត ដែលមនុស្សទទួលបានការពេញចិត្តពីការពឹងផ្អែក កំណត់ដោយទំនាក់ទំនងបញ្ឈរជិតស្និទ្ធនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ការលះបង់។

2. សាជីវកម្មមានភាពរឹងមាំនៅក្នុងផ្នែកដ៏ល្អបំផុតនៃបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។ មនុស្សគ្រប់រូបអាចរួមចំណែក។

3. ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីគាំទ្រមនុស្សនៅក្នុងដំណើរស្វែងរករបស់ពួកគេដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅសាជីវកម្មជាក្រុម។

ពិចារណាអំពីលក្ខណៈប្រាំមួយយ៉ាងនៃអភិបាលកិច្ចជប៉ុន៖

1. សុវត្ថិភាពការងារ និងបង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត។

2. វត្តមានថេររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលនៅក្នុងផលិតកម្ម។

3. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជិតស្និទ្ធរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់ ពោលគឺបុគ្គលិកទាំងអស់។

4. ការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លៃនៃសាជីវកម្ម (អាទិភាពនៃគុណភាព សេវាកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុង)។

5. ផ្តោតលើគុណភាព។

6. រក្សា "ចំណេះដឹង" របស់ក្រុមហ៊ុន។ ហាងដ៏អស្ចារ្យបំផុតនៃ "ចំណេះដឹង" នៅក្នុងជំនាញនិងគំនិតរបស់កម្មករដែលមានបទពិសោធន៍ អ្នកឯកទេស អ្នកគ្រប់គ្រង។ ដើម្បីការពារការលេចធ្លាយ ការហូរចេញពីបទពិសោធន៍ដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន និងចំណេះដឹងជាក់លាក់។

7. ប្រព័ន្ធនៃការស្វែងរកឥតឈប់ឈរសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត។

សញ្ញាទាំងនេះមាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជប៉ុនធំៗទាំងអស់។ ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុន Toyota ដែលជាក្រុមហ៊ុនផលិតរថយន្តធំជាងគេរបស់ប្រទេសជប៉ុន ផលិតរថយន្តចំនួន 400 គ្រឿងក្នុងមួយថ្ងៃ ប្រហែល 4 លានគ្រឿងក្នុងមួយឆ្នាំ។ ហើយ​វា​ជា​ក្រុមហ៊ុន​ឈានមុខ​គេ​លើ​ផ្នែក​លក់​ផលិតផល​របស់ខ្លួន​ផ្នែក​ប្រាក់ចំណេញ​សុទ្ធ​ផ្នែក​គុណភាព។ ហេតុផលសម្រាប់ភាពជោគជ័យទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនគឺប្រព័ន្ធនៃការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ដ៏ស្មុគស្មាញ។ ដំបូងឡើយ ការស្វែងរកបាននាំមកនូវការសន្សំសាមញ្ញ ប៉ុន្តែជាទូទៅ។ បន្ទាប់មកគំនិតនៃ "ការលុបបំបាត់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលនាំអោយ" បានកើត។ "ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដ៏អស់កល្បជានិច្ច" គឺជាធាតុសំខាន់មួយនៃប្រព័ន្ធរបស់ជប៉ុននៃការរៀបចំផលិតកម្ម។

ជនជាតិ​ជប៉ុន​គោរព​អ្នក​ដែល​«​ផ្តល់​កម្លាំង​ដល់​ការ​ស្វែងរក​ជ័យជម្នះ​»។ រង្វាន់​ក្នុង​កីឡា​ចំបាប់​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​ឱ្យ​អ្នក​ដែល​«​ព្យាយាម​ខ្លាំង​»។ "យុទ្ធសាស្រ្តនៃការកែលម្អគ្មានកំណត់" ចាប់ផ្តើមប្រភេទនៃអាជីវកម្មជប៉ុនជាមូលដ្ឋាន។

នេះគឺជាការចុះសម្រុងគ្នានៃផ្នែកទាំងអស់នៃដំណើរការផលិត។

ត្រលប់ទៅចុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1940 ជនជាតិជប៉ុនបានបោះបង់ចោលឃ្លាំងជា "ការគ្រប់គ្រងមិនសមហេតុសមផល" ។

ប្រព័ន្ធ "អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងតាមពេលវេលាកំណត់" មានច្បាប់ជាច្រើនដែលត្រូវបានដំឡើងឋានៈជាច្បាប់។

មួយក្នុងចំណោមពួកគេនិយាយថាក្រុមឬផ្នែកខ្លួនឯងទទួលយកផ្នែកឬផលិតផលពីតំណភ្ជាប់ផលិតកម្មពីមុន នោះគឺមានប្រព័ន្ធទទួលយកសិក្ខាសាលាផ្ទៃក្នុង។ នេះបានជោគជ័យក្នុងការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធបុគ្គលិកផ្លូវចិត្តឡើងវិញ ដោយបង្ខំឱ្យពួកគេពិចារណាក្រុមនៅដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃសង្វាក់ផលិតកម្មជាអ្នកទិញដែលកំណត់កម្រិតនៃគុណភាពដែលត្រូវការ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត "គំរូសិប្បករភូមិ" កំពុងត្រូវបានរស់ឡើងវិញ ដែលត្បាញកន្ត្រកនីមួយៗ ដើម្បីមនសិការ ព្រោះគាត់ដឹងថាគាត់នឹងរស់នៅក្បែរអ្នកភូមិរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃរបស់គាត់។

នៅក្នុងកំណែជប៉ុននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មតម្រង់ទិសអ្នកប្រើប្រាស់ គំនិតនៃទីផ្សារគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីការគិតគូរពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។ សុភវិនិច្ឆ័យជាមួយអតិថិជន; ការ​បំពេញ​ចិត្ត​ពួក​គេ​ក្នុង​កម្រិត​ដូច​គ្នា​នឹង​ផលិតករ​ខ្លួន​ឯង​នឹង​បំពេញ​បំណង​ប្រាថ្នា​របស់​ខ្លួន។

រសជាតិ និង​ចំណង់​ចំណូល​ចិត្ត​របស់​អ្នក​ប្រើ​ត្រូវ​តែ​ពេញ​ចិត្ត​ដោយ​គ្មាន​ហេតុផល។ ពាក្យស្លោករបស់ជប៉ុន៖ "អនុញ្ញាតឱ្យផលិតផល និងសេវាកម្មនិយាយដោយខ្លួនឯង" គឺជាគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន។

គោលនយោបាយពាណិជ្ជកម្មទូទៅមានធាតុប្រាំមួយ។

1. មូលដ្ឋានគ្រឹះ ការកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រ - ទាំងនេះគឺជាគោលការណ៍នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ឬទិសដៅសំខាន់របស់ក្រុមហ៊ុន។

2. គោលដៅរយៈពេលវែង (សម្រាប់ 5 ឆ្នាំ): ប្រាក់ចំណេញចំណែកទីផ្សារ។

3. គោលនយោបាយរយៈពេលវែង - ជាយុទ្ធសាស្ត្រ មានន័យថា ច្បាប់សម្រាប់ការបែងចែកធនធានរយៈពេលវែង - ផ្តល់គំនិតអំពីទីតាំងអនាគតរបស់ក្រុមហ៊ុន។

4. ពាក្យស្លោកនៃឆ្នាំ (បញ្ជាក់ភារកិច្ចនៃឆ្នាំបច្ចុប្បន្ន) ។

5. គោលដៅសម្រាប់មុខងារនីមួយៗសម្រាប់ឆ្នាំ (ការទិញ ស្ថិតិ ព័ត៌មាន)។

6. ផែនការការងារប្រចាំឆ្នាំសម្រាប់មុខងារនីមួយៗ (ថ្លៃដើម គុណភាព ការការពារសុខភាព ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតកម្ម)។

វិធីសាស្រ្តជប៉ុននៅការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម

អ្នកបង្កើតនិន្នាការគឺ Toyota ដែលអភិវឌ្ឍ និងអនុវត្តប្រព័ន្ធ Kanban ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនបង្រៀន 9 មេរៀននៃវិធីសាស្រ្តសាមញ្ញមួយចំពោះការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនផលិតរបស់ជប៉ុនបានច្រានចោលរូបមន្តគ្រប់គ្រងដ៏ស្មុគស្មាញ វិធីសាស្រ្តរបស់ពួកគេគឺដើម្បីសម្រួលបញ្ហា មិនមែនស្វែងរកដំណោះស្រាយស្មុគស្មាញនោះទេ។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុនអាចបែងចែកជាពីរក្រុមធំៗនៃវិធីសាស្រ្ត។ ទីមួយសំដៅទៅលើបញ្ហានៃប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម ទីពីរ - ចំពោះបញ្ហាគុណភាពផលិតផល។

ផ្នែកទីមួយគឺសំដៅបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម ហើយត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាប្រព័ន្ធ "kanban" - "គ្រាន់តែនៅក្នុងពេលវេលា" ។ វាទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងតម្លៃសម្ភារៈ និងប៉ះពាល់ដល់គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ប្រព័ន្ធ kanban ក៏មានឥទ្ធិពលមួយផ្នែកទៅលើគុណភាពផលិតផលផងដែរ។ ក្រុមនៃវិធីសាស្រ្តទាំងពីរត្រូវបានទាក់ទងគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ។ ពិចារណា​ប្រព័ន្ធ​ត្រឹម​ត្រូវ។

មេរៀនដំបូង។ បច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រងគឺជាទំនិញដឹកជញ្ជូន។ អាថ៌កំបាំងនៃភាពជោគជ័យស្ថិតនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ អត្ថប្រយោជន៍ ដូចដែលវាហាក់ដូចជានៅ glance ដំបូងគឺមិនសំខាន់។ ពួកគេឈានដល់ការសន្សំមួយចំនួនក្នុងការចំណាយលើសារពើភ័ណ្ឌ ដែលកើតចេញពីការផលិត និងស្តុកទុកផ្នែកតូចៗបំផុត។

ជនជាតិជប៉ុនបានរកឃើញថាអត្ថប្រយោជន៍ចម្បងបានមកពីការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពផលិតផល ការបង្កើនការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក និងបង្កើនផលិតភាព។

នេះជារបៀបដែលវាទៅ។ កម្មករទទួលបានមួយដុំ។ បើ​មិន​សម​ទេ គាត់​យក​ទៅ​ប្រាប់​កម្មករ​មុន​ភ្លាម រក​មូលហេតុ និង​បំបាត់​ចំណុច​ខ្វះខាត។ ដូច្នេះជំនួយទៅវិញទៅមកត្រូវបានផ្តល់ជូន។ យន្តការនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុនប្រើជា "ឥន្ធនៈ" លក្ខណៈជាតិជាក់លាក់របស់ប្រជាជនជប៉ុន៖ ឧស្សាហ៍ព្យាយាម សន្សំសំចៃ ការលះបង់ចំពោះមុខជំនួញ រឹងមាំ ងាយនឹងនវានុវត្តន៍ កម្រិតអប់រំខ្ពស់។

មេរៀនទីពីរ។ ការផលិតទាន់ពេលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់បញ្ហាដែលមើលមិនឃើញដោយសារសារពើភ័ណ្ឌលើស និងបុគ្គលិកលើស។

គំនិតនៃ "គ្រាន់តែនៅក្នុងពេលវេលា" គឺជាបេះដូងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម។ គំនិតនេះគឺសាមញ្ញ: ដើម្បីផលិតនិងចែកចាយផលិតផលដែលបានបញ្ចប់ទាន់ពេលសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ ផ្នែកសមាសភាគ - សម្រាប់ពេលវេលានៃការផ្គុំផលិតផលផ្នែកបុគ្គល - សម្រាប់ពេលវេលានៃការប្រមូលផ្តុំគ្រឿងសម្ភារៈ - សម្រាប់ពេលវេលានៃការផលិតគ្រឿងបន្លាស់។

"Kanban" គឺជាភាសាជប៉ុនសុទ្ធសាធ ហើយមានន័យថា "កាត" ​​ឬប្រព័ន្ធថតរូបភាព។ Kanban គឺជាប្រព័ន្ធទំនើបដែលប្រើប្រាស់ដោយក្រុមហ៊ុន Toyota ដែលការបញ្ជាទិញសម្រាប់ការផលិតគ្រឿងបន្លាស់ត្រូវបានបញ្ចូលនៅលើកាតពិសេស។

ប្រព័ន្ធ Kanban ផ្តល់សម្រាប់ការចេញផ្សាយផលិតផលជាបាច់តូចៗ កាត់បន្ថយពេលវេលាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍ និងឧបករណ៍ កាត់បន្ថយថ្លៃដើមនៃការដឹកជញ្ជូន ការដឹកជញ្ជូន ការទទួល (ការដឹកជញ្ជូនមួយថ្ងៃត្រូវបានធ្វើឡើងដោយការបញ្ជាតាមទូរស័ព្ទ ច្រើនដងក្នុងមួយថ្ងៃក្នុងក្រុមតូចៗ។ ), ការបដិសេធទាំងស្រុងនៃភាគហ៊ុនណាមួយ។

វត្តមាននៃបណ្តុំធំនៃសមាសភាគនិងផ្នែកលាក់មូលហេតុនៃពិការភាពនិងពិការភាព។ នៅពេលដែលទំហំនៃភាគីត្រូវបានកាត់បន្ថយ ហេតុផលសម្រាប់អាពាហ៍ពិពាហ៍ត្រូវបានលាតត្រដាង។

វាមានតម្លៃក្នុងការផ្តល់នូវការមើលឃើញត្រឹមត្រូវ - ហើយអ្នកគ្រប់គ្នានឹងខិតខំជ្រើសរើសវគ្គសិក្សាត្រឹមត្រូវ។ នៅទីនេះបច្ចេកទេសនៃ "ទាញ" ផ្នែកនិងការជួបប្រជុំគ្នាត្រូវបានប្រើដែលផ្ទុយទៅនឹងការអនុវត្ត "រុញចេញ" ។

ប្រសិទ្ធ​ភាព​នៃ​ប្រព័ន្ធ​ត្រឹម​ត្រូវ​ត្រូវ​បាន​កំណត់​ដោយ​កត្តា​មួយ​ចំនួន។ ទីមួយ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្មត្រូវបានធានាដោយការកាត់បន្ថយស្តុក កាកសំណល់ និងការចំណាយដោយប្រយោល ហើយតម្លៃពលកម្មផ្ទាល់សម្រាប់ការងារឡើងវិញត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ លើសពីនេះទៀត តម្រូវការសម្រាប់កន្លែងស្តុកទុក ឧបករណ៍ យន្តការ កម្លាំងពលកម្ម ការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនទំនិញ តម្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងគណនេយ្យ និងដំណើរការព័ត៌មានត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ ការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងត្រូវបានកាត់បន្ថយ។

ទីពីរ អត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមគឺបានមកពីការសិក្សាពីស្ថានភាពទីផ្សារ និងការព្យាករណ៍ពីការផ្លាស់ប្តូររបស់វា ទាក់ទងនឹងទំហំនៃការទិញ និងការចែកចាយ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន។ល។

ទីបី ភាពដដែលៗនៃវដ្ត (ការកាត់បន្ថយស្តុក ការកែលម្អគុណភាព ការបង្កើនផលិតភាព។ល។) ទីបំផុតមានន័យថា ទំនិញកាន់តែថោក និងគុណភាពខ្ពស់

ទី​បួន យុទ្ធសាស្ត្រ​កំណត់​តម្លៃ​របស់​ក្រុមហ៊ុន​ជប៉ុន​គឺ​ផ្តោត​លើ​ប្រាក់​ចំណេញ​ទាប។ ការចំណាយទាប និងអត្រានៃការត្រឡប់មកវិញទាបនាំឱ្យតម្លៃសមហេតុផល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យកិច្ចសន្យាថ្មីកាន់តែច្រើនឡើងត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយនេះរួមបញ្ចូលការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតកម្ម និងជំរុញកំណើននៃទិន្នផល។ ប្រាក់ចំណេញដុលគឺខ្ពស់ដោយសារបរិមាណលក់កើនឡើង។

មេរៀនទីពីរអាចត្រូវបានបង្កើតដូចខាងក្រោម: ជៀសវាងការលើស, ខ្ជះខ្ជាយ, មិនស្មើគ្នា។

មេរៀនទីបី។ គុណភាពចាប់ផ្តើមពីការរៀបចំផលិតកម្ម។ វាចាំបាច់ណាស់ដែលបុគ្គលិកទាំងអស់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនបង្កើតទម្លាប់នៃការកែលម្អគុណភាព។ បញ្ហា​ប្រឈម​គឺ​ត្រូវ​ធ្វើ​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ឲ្យ​បាន​ត្រឹម​ត្រូវ​ក្នុង​ពេល​តែ​មួយ។ ទំនួលខុសត្រូវគឺស្ថិតនៅលើក្រុមហ៊ុនផលិតខ្លួនឯង។ នេះគឺជាគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃវិធីសាស្រ្តជប៉ុន។

វាផ្អែកលើបទប្បញ្ញត្តិដូចខាងក្រោមៈ

ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដ៏ធំ;

អង្គការនៃរង្វង់គុណភាព;

ការកំណត់គោលដៅ ទំលាប់នៃការកែលម្អ និងការខិតខំដើម្បីឧត្តមភាព។

កម្មករត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិក្នុងការបញ្ឈប់ខ្សែបញ្ជូន (ដោយប្រើសញ្ញាពណ៌លឿងនិងក្រហម) ។

គោលការណ៍ដែលរួមចំណែកដល់ការកែលម្អគុណភាពបន្ថែមទៀត៖

ផលិតកម្មក្នុងក្រុមតូច;

លំដាប់នៅកន្លែងធ្វើការ;

បន្ទុកដែលបានគ្រោងទុក;

ពិនិត្យស្ថានភាពឧបករណ៍ប្រចាំថ្ងៃ។

“គុណភាពទីមួយ” មិនមែនគ្រាន់តែជាពាក្យស្លោកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់រៀបចំផលិតកម្ម និងបុគ្គលិកទាំងអស់ពីថ្នាក់លើដល់ក្រោម។

មេរៀនទីបួន។ ភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌ជាតិមិនមែនជាឧបសគ្គទេ។

ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តរួមចំណែកដល់ការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់កម្មករចំពោះការងារ និងអ្នកគ្រប់គ្រងចំពោះសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

មេរៀនទីប្រាំ។ "ខិតខំធ្វើឱ្យមានភាពសាមញ្ញ ហើយទំនិញនឹងលើសកំណត់ត្រា។" អត្ថន័យ៖

សម្រួលរចនាសម្ព័ន្ធផលិតកម្មរបស់សហគ្រាស បំបែកព្រំដែនរវាងសិក្ខាសាលាឯកទេសបច្ចេកវិជ្ជា។

មេរៀនទីប្រាំមួយ។ ភាពបត់បែនបើកទ្វារទៅរកភាពជោគជ័យ។ ភាពបត់បែននៃការផលិត ការសម្របខ្លួនយ៉ាងឆាប់រហ័សរបស់វាទៅនឹងលក្ខខណ្ឌទីផ្សារគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃស្ថានភាព។

ដូច្នេះ - ការចេញផ្សាយគំរូចម្រុះ ការប្រើប្រាស់ដែលអាចបត់បែនបាននៃកម្លាំងពលកម្មជំនាញខ្ពស់ (កម្មករចម្រុះ)។ ការប្រើប្រាស់កម្លាំងពលកម្មប្រកបដោយភាពបត់បែន គឺជាគន្លឹះនៃការគ្រប់គ្រងធនធានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

មេរៀនទីប្រាំពីរ។ កុំយកទំនិញច្រើនពេកក្នុងពេលតែមួយ៖ វាជាការប្រសើរក្នុងការធ្វើដំណើរជាច្រើនដង (យើងកំពុងនិយាយអំពីការទិញសម្ភារៈ ការកាត់បន្ថយថ្លៃដើម ការគោរពបរិមាណជាក់លាក់ លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូនទំនិញ)។ អ្នកទិញជនជាតិជប៉ុនស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលមួយ។

ការទិញប្រភពតែមួយ៖ ក្រុមហ៊ុនដែលមាន 60% នៃការផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួនដែលកំណត់សម្រាប់អ្នកទិញម្នាក់នឹងប្រឹងប្រែងឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីផ្គាប់ចិត្តដៃគូដើម្បីកុំឱ្យវាទាក់ទងនឹងក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀត។ ពាក្យមួយទៀត៖ បង្ខំអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកឱ្យចែកចាយប្រចាំថ្ងៃ ឬញឹកញាប់ជាងនេះ។

មេរៀនទីប្រាំបី។ ការសង្កត់ធ្ងន់យ៉ាងខ្លាំងលើការកែលម្អខ្លួនឯង។ កម្មវិធីកាន់តែតិច អន្តរាគមន៍តិចពីអ្នកឯកទេស។ រង្វង់គុណភាពត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងការទទួលបានវិជ្ជាជីវៈពាក់ព័ន្ធដោយកម្មករ និងការបង្វិលកម្មករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។

ជនជាតិជប៉ុនមិនបានរកឃើញអ្វីថ្មីទេ ហើយមិនបានធ្វើវិសោធនកម្មលើគំនិតចាស់អំពីខ្សែបន្ទាត់ និងបុគ្គលិក។ ពួកគេគ្រាន់តែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវបំណងប្រាថ្នាដើម្បីជួយអ្នកគ្រប់គ្រងខ្សែបន្ទាត់ និងកម្មករឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។

ដូច្នេះហើយ បុគ្គលិកផ្នែកផលិតកម្មត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល និងបណ្តុះបណ្តាលក្នុងរបៀបមួយ ដើម្បីធ្វើឲ្យពួកគេក្លាយជាអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេ ហើយផ្លាស់ប្តូរវាទាន់ពេលវេលា ដើម្បីឲ្យកម្មករអាចកែលម្អខ្លួនឯងបាន។ ពួកគេធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងតាមវិទ្យាសាស្ត្រ។ ជាថ្មីម្តងទៀតចំណុចដូចគ្នាត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់: ក្រុមហ៊ុនមិនត្រូវការកម្មវិធីមួយចំនួនធំដែលត្រូវបានអនុវត្តឬគ្រប់គ្រងដោយអ្នកឯកទេសអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតកម្មនិងកម្មករអាចដោះស្រាយដោយខ្លួនឯង។

មេរៀនទីប្រាំបួន។ ភាពសាមញ្ញគឺជាស្ថានភាពធម្មជាតិ។ បំណងប្រាថ្នាក្នុងការដកការិយាធិបតេយ្យ ដើម្បីលុបបំបាត់ការបំពេញឯកសារលើសលប់ ដែលការបញ្ជាទិញពាក្យសំដី និងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាចត្រូវបានចែកចាយជាមួយ និងការបដិសេធនៃតំណភ្ជាប់រដ្ឋបាលដែលមិនចាំបាច់។

ភាពសាមញ្ញនៃប្រព័ន្ធជប៉ុនមិនអត់ឱនដល់សរីរាង្គដែលលែងត្រូវការតទៅទៀត និងកាសែតក្រហមការិយាធិបតេយ្យ។ ជនជាតិជប៉ុនកំពុងងាកទៅរកដំណោះស្រាយសាមញ្ញ និងច្បាស់លាស់។ បាវចនាចម្បង៖ សម្រួល និងកាត់បន្ថយ។

មិនមានសារៈសំខាន់តិចតួចទេគឺពេលវេលានៃការផ្លាស់ប្តូរ - វាជានិមិត្តសញ្ញាថានៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតូយ៉ូតាប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានកើតក្នុងអំឡុងពេលមានវិបត្តិពិតប្រាកដក្រោមការគំរាមកំហែងនៃការក្ស័យធន។

ជប៉ុនវិធីសាស្រ្តការគ្រប់គ្រងគុណភាព

វិធីសាស្រ្តទាំងនេះត្រូវបានរៀបរាប់លម្អិតនៅក្នុងសៀវភៅដែលមានឈ្មោះដូចគ្នាដោយអ្នកឯកទេសជនជាតិជប៉ុនដ៏លេចធ្លោម្នាក់គឺលោក Kaoru Ishikawa ប្រធានវិទ្យាស្ថានបច្ចេកវិទ្យានៅទីក្រុងតូក្យូ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនម្នាក់បាននិយាយថា៖ «ជនបរទេសជាច្រើនដែលមកទស្សនាក្រុមហ៊ុនរបស់យើងមានការភ្ញាក់ផ្អើលដោយរបៀបដែលយើងប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា ឧបករណ៍ និងវត្ថុធាតុដើមដូចនៅអឺរ៉ុប និងសហរដ្ឋអាមេរិក សម្រេចបាននូវគុណភាពខ្ពស់ជាងនេះ។ ពួក​គេ​មិន​យល់​ថា វា​មិន​មែន​ជា​ម៉ាស៊ីន​ដែល​ផ្តល់​គុណភាព​នោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ជា​មនុស្ស»។

ជាមួយនេះ លោកបានផ្តល់ការពន្យល់ដ៏ល្អបំផុតមួយសម្រាប់ស្ថិរភាពនៃសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុន។

មានវិធីជាច្រើនដើម្បីពន្យល់ពីសមិទ្ធិផលសេដ្ឋកិច្ចនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន ប៉ុន្តែនៅទីបញ្ចប់ សក្តានុពលរបស់មនុស្សត្រូវតែមកមុនគេ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនបានរកឃើញអាថ៌កំបាំងក្នុងការទាញយកថាមពលរបស់មនុស្ស និងប្រើប្រាស់ទុនបម្រុងរបស់ពួកគេឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពជាងអ្នកដទៃ។ ក្នុងកម្រិតធំ នេះត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

នៅក្នុងភាសាជប៉ុន មានពាក្យជាច្រើនដែលមានន័យជិតទៅនឹង "ការគ្រប់គ្រង" - "keye", "kan-ri", "kansei", "tosei" ស្រដៀងទៅនឹងគោលគំនិតនៃ "ការគ្រប់គ្រង" ដែលជាទូទៅបង្កប់ន័យតម្រូវការ។ កំណត់គោលដៅ កំណត់ភារកិច្ច និងស្វែងរកផ្លូវទៅកាន់សមិទ្ធិផល និងដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការគ្រប់គ្រងបានមកដល់ប្រទេសជប៉ុនពីបស្ចិមប្រទេស ប៉ុន្តែនៅទីនេះវាមានលក្ខណៈពិសេសរបស់ខ្លួនដែលទាក់ទងនឹងប្រពៃណីជាតិ និងលក្ខខណ្ឌនៃការអភិវឌ្ឍន៍វប្បធម៌។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្តការគ្រប់គ្រងគុណភាព?

វាចាំបាច់ក្នុងការធ្វើតាមរូបមន្ត: "ផែនការ - ធ្វើ - ពិនិត្យ - ធ្វើសកម្មភាព" ។ នេះត្រូវបានគេហៅថា "រង្វង់នៃការគ្រប់គ្រង" ដែលជួយផ្លាស់ទីក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ។ វាមាន 6 វិស័យ ពោលគឺ សំណុំវិធានការចំនួន 6 ត្រូវបានរំពឹងទុក៖

1. និយមន័យនៃគោលដៅ និងគោលបំណង។

2. ការកំណត់មធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ។

3. ការអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាល។

4. ការអនុវត្តការងារ។

5. ការពិនិត្យមើលលទ្ធផលនៃការងារដែលបានអនុវត្ត។

6. ការអនុវត្តសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យសមស្រប។

តើអ្វីរារាំងការគ្រប់គ្រង និងការកែលម្អ?

តាមក្បួនវាទាំងអស់អំពីមនុស្សជាពិសេសទីតាំងខុសរបស់ពួកគេ។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:

1. អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់អកម្ម បំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេដើម្បីគេចចេញពីការទទួលខុសត្រូវ។

2. អ្នកដែលជឿថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អហើយគ្មានបញ្ហាទេ។

3. អ្នកដែលចាត់ទុកក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្លួនថាល្អបំផុត។

4. ពឹងផ្អែកលើបទពិសោធន៍តិចតួចរបស់ពួកគេ ដោយជឿថាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅគឺជាវិធីដែលពួកគេដឹងច្បាស់។

5. អ្នកដែលគិតតែពីខ្លួនឯង ឬអង្គភាពរបស់ខ្លួន។

6. អ្នកណាមិនចង់ស្តាប់យោបល់របស់អ្នកដទៃ។

7. អ្នកណាស្វែងរកភាពជឿនលឿន និងខ្វល់ខ្វាយតែពីសុខុមាលភាពផ្ទាល់ខ្លួន។

8. អស់សង្ឃឹម ច្រណែន ច្រណែន។

9. អ្នកដែលបិទភ្នែកទៅពិភពខាងក្រៅចំពោះអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅខាងក្រៅបរិយាកាសភ្លាមៗរបស់ពួកគេ។

ការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងអាកប្បកិរិយាដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់បែបនេះតម្រូវឱ្យមានការជឿជាក់ ស្មារតីនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ភាពរីករាយ និងបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត។

តើអ្វីជាការធានាគុណភាព?

នេះមានន័យថាការធានានូវកម្រិតនៃគុណភាពផលិតផលដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទិញ និងប្រើប្រាស់វាដោយទំនុកចិត្តក្នុងរយៈពេលយូរ ហើយផលិតផលទាំងនេះត្រូវតែបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងពេញលេញ៖ បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការជឿទុកចិត្តរបស់គាត់ និងបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់។ ការរៀបចំនៃការថែទាំសេវាកម្មក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរ។ គោលការណ៍នៃការធានាគុណភាពមានដូចខាងក្រោម៖

1. ការធានាគុណភាពផ្អែកលើការត្រួតពិនិត្យ។

2. ការធានាគុណភាពដោយផ្អែកលើការត្រួតពិនិត្យដំណើរការ។

3. ការធានាគុណភាពនៅដំណាក់កាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រភេទថ្មីនៃផលិតផល។

ក្រុមហ៊ុនជប៉ុន ដែលជាក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេខាងវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា បានកំណត់ភារកិច្ចដូចខាងក្រោមៈ

1. ភាពរុងរឿង និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះខ្ពស់របស់ក្រុមហ៊ុន។

2. រួមបញ្ចូលគ្នានូវការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ សម្រេចបាននូវការចូលរួមជាសកលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា បង្កើតប្រព័ន្ធសម្របសម្រួល។

3. ឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជន និងអ្នកប្រើប្រាស់។

4. វិធីសាស្រ្តច្នៃប្រឌិតក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលថ្មី (បច្ចេកវិទ្យាដើម)។

5. ការគ្រប់គ្រងគុណភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

6. ការគោរពបុគ្គល ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកទាំងអស់នៃក្រុមហ៊ុន វប្បធម៌ផលិតកម្ម ផ្សព្វផ្សាយដល់កូនចៅជំនាន់ក្រោយ។

7. ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តស្ថិតិនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ច្បាប់ចម្បង: "មុខរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានកំណត់ដោយបុគ្គលិករបស់ខ្លួន" ។

ការគ្រប់គ្រងរដ្ឋបាល សំដៅលើ៖ ការរៀបចំផលិតកម្ម ការសិក្សាអំពីការប្រើប្រាស់ពេលវេលា ការកែលម្អទីផ្សារ ការគ្រប់គ្រងលទ្ធកម្ម ការវិភាគតម្លៃមុខងារ ស្តង់ដារ ការបណ្តុះបណ្តាល គណនេយ្យថ្លៃដើម។ល។

ជាដំបូង ផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលិកគួរតែត្រូវបានយកមកពិចារណា ហើយបន្ទាប់មកតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែពេញចិត្ត។

កិច្ចការសំខាន់បំផុតនេះត្រូវបានដោះស្រាយដោយជំនួយពីមធ្យោបាយសំខាន់ៗចំនួនបី៖ គុណភាព តម្លៃ (ថ្លៃដើម និងប្រាក់ចំណេញ) បរិមាណ (ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន)។

គោលការណ៍នៃ "គុណភាពដំបូង" ត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយច្បាប់ដូចខាងក្រោម:

1. ការគ្រប់គ្រងគុណភាពចាប់ផ្តើមដោយការបណ្តុះបណ្តាល ហើយបញ្ចប់ដោយនេះ។

2. ដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃដំណើរការផលិតគឺអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់អ្នក។

3. អត្ថប្រយោជន៍របស់និយោជិតមិនត្រូវបានកំណត់ដោយវត្តមានរាងកាយថេររបស់គាត់ទេ ប៉ុន្តែដោយសារតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់បុគ្គលិកនេះ (គុណសម្បត្តិរបស់គាត់៖ ការឆ្លើយតបរហ័ស រហ័សរហួន គំនិតផ្តួចផ្តើម)។

4. អ្នកដឹកនាំដែលសម្រេចបានអាចត្រូវបានគេហៅថាជាអ្នកដែលអាចគ្រប់គ្រងបាន និងមានឋានៈខ្ពង់ខ្ពស់ (ដោយគ្មានការរំលោភបំពាន)។

5. ការផ្តល់សិទ្ធិដល់មន្ត្រីក្រោមឱវាទជំរុញឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងទូលំទូលាយនៃសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ និងធ្វើឱ្យសមត្ថភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេសកម្ម (ដើម្បីដឹងពីយុទ្ធសាស្ត្រ និងគោលនយោបាយជាក់ស្តែងរបស់ក្រុមហ៊ុនឱ្យបានច្បាស់លាស់)។

6. ភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មានរបស់ប្រធាននៃតំណភ្ជាប់ទាំងអស់។

7. ទំនួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពនៃរង្វង់គុណភាព។

8. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនិងទំនាក់ទំនងជាមួយនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត (ទំនាក់ទំនងផ្តេក) ។

9. ការតំរង់ទិសទៅអនាគត (ប្រធានក្រុមហ៊ុន - រយៈពេល 10 ឆ្នាំ, អនុប្រធាន - 5 ឆ្នាំ, ប្រធាននាយកដ្ឋាន - 3 ឆ្នាំ) ។

មូលដ្ឋាននៃសកម្មភាពនៃរង្វង់គុណភាពគឺដើម្បីលើកកម្ពស់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនិងការអភិវឌ្ឍនៃសហគ្រាសនិងផ្នែករបស់ខ្លួន, ការបង្កើតបរិយាកាសដែលមានសុខភាពល្អ, ច្នៃប្រឌិតនិងមិត្តភាពនៅកន្លែងធ្វើការ, ការអភិវឌ្ឍយ៉ាងទូលំទូលាយនៃសមត្ថភាពរបស់និយោជិតនិងជាលទ្ធផល។ ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេក្នុងផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន។

គោលការណ៍នៃរង្វង់គុណភាពគឺ៖ ស្ម័គ្រចិត្ត; ការអភិវឌ្ឍខ្លួនឯង; សកម្មភាពក្រុម; ការចូលរួមរបស់និយោជិក; ទំនាក់ទំនងជាមួយកន្លែងធ្វើការ; សកម្មភាពអាជីវកម្ម; ការបន្តនៃប្រតិបត្តិការ; ការអភិវឌ្ឍទៅវិញទៅមក; បរិយាកាសនៃការច្នៃប្រឌិត និងការស្វែងរកប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត; ការយល់ដឹងអំពីសារៈសំខាន់នៃសកម្មភាពនេះ។

ដោយសិក្សាពីបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងនៃក្រុមហ៊ុនជប៉ុន គេអាចកត់សម្គាល់ថានៅ glance ដំបូងមិនមានអ្វីពិសេសនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែនោះគឺជា "ភាពរីករាយ" នៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន។ ភាពជោគជ័យរបស់ជនជាតិជប៉ុនស្ថិតនៅលើការពិតដែលថាពួកគេធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងតាមគោលការណ៍តម្រូវ ដូចដែលវាគួរតែ "ដូចដែលបានបង្រៀន" ដោយអនុលោមតាមតម្រូវការទាំងអស់នៃទំនាក់ទំនងមនុស្ស និងអាជីវកម្ម ហើយធ្វើតាមការណែនាំយ៉ាងច្បាស់។

នៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង ស្ទើរតែគ្រប់គ្នាដឹងពីច្បាប់នៃផ្លូវ ប៉ុន្តែមានមនុស្សតិចណាស់ដែលធ្វើតាមពួកគេ។ វាដូចគ្នានៅក្នុងការគ្រប់គ្រង៖ យើងដឹងពីរបៀបធ្វើវា ប៉ុន្តែយើងធ្វើតាមរបៀបខុសគ្នាទាំងស្រុង។

គន្ថនិទ្ទេស

1. Sulpovar L. B., Mannapov R.G. "ការគ្រប់គ្រងគឺជាវិទ្យាសាស្ត្រ និងសិល្បៈនៃការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម" ការណែនាំអប់រំ និងការអនុវត្ត - T.: Sovremennik, 2009 ។

2. Komir Yu. D. “បច្ចេកទេសនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ » ការណែនាំជាក់ស្តែង - H.: Osnova, 2010

3. Shcherbakov V. I. "វិធីសាស្រ្តថ្មីចំពោះការគ្រប់គ្រង។ » សៀវភៅ - អិមៈ សេដ្ឋកិច្ច ឆ្នាំ ២០១២

4. Shekshnya S.V. "ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកនៃអង្គការទំនើប" ។ មគ្គុទ្ទេសក៍អប់រំ និងការអនុវត្ត - M.: CJSC "សាលាធុរកិច្ច "Intel-Synthesis", ឆ្នាំ 2012

https://www.google.ru

http://notices/index.ru

http://www.samgups.ru

http://www.catalog.uccu.org

បង្ហោះនៅលើ Allbest.ru

...

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជាមួយមនុស្ស និងបង្កើនផលិតភាពរបស់កម្មករ ដែលជាហេតុផលសម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផលិតកម្មលើឧទាហរណ៍របស់តូយ៉ូតា។ ការ​ផលិត​នៅ​ក្នុង​ពេល​វេលា​, ការ​ពិពណ៌នា​អំពី​ប្រព័ន្ធ kanban ។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៤/១៤/២០១២


លក្ខណៈ​ពិសេស​និង​លក្ខណៈ​ពិសេស​របស់​ប្រព័ន្ធ​គ្រប់គ្រង​ជប៉ុន តួនាទី​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ក្នុង​ប្រព័ន្ធ។ ការវិភាគទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗនៃបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រងជប៉ុនទាក់ទងនឹង Piligrim LLC៖ គោលការណ៍សំខាន់ៗនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន និងវិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រងជាមូលដ្ឋាន។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី 05/23/2010


គំនិតនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព ការវិវត្តនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសកល។ បទប្បញ្ញត្តិ និងអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់ៗរបស់សាលាគ្រប់គ្រងគុណភាពជប៉ុន។ បទពិសោធន៍ក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅសហរដ្ឋអាមេរិក។ លក្ខណៈពិសេសនៃការបង្កើតនិងការអភិវឌ្ឍនៃសាលាអាមេរិចនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម 12/17/2011


ទិដ្ឋភាពទ្រឹស្តីនៃវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង។ មុខវិជ្ជានិងវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រង, អន្តរកម្មរបស់ពួកគេ។ ការពិចារណាលើគោលការណ៍គ្រប់គ្រងក្នុងគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងទំនើប។ ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធអង្គភាពនៃនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៣/២២/២០១៨


មូលដ្ឋានគ្រឹះទ្រឹស្តីសម្រាប់ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទំនើប។ ខ្លឹមសារ ប្រភេទ ភារកិច្ច និងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈពិសេសនៃការគ្រប់គ្រងទំនើប។ លក្ខណៈសេដ្ឋកិច្ចសង្ខេបរបស់ក្រុមហ៊ុន OOO "Vikor" វិធីសាស្រ្តសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងនៅសហគ្រាស។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៣/១១/២០១២


មុខងារ និងគោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រង។ វិធីសាស្រ្តក្នុងការគ្រប់គ្រង។ ការវិភាគវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង MUP ។ រចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រងសហគ្រាស។ ការអភិវឌ្ឍសំណើសម្រាប់ការកែលម្អវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងក្នុងការគ្រប់គ្រងឱសថស្ថាន។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៥/២២/២០០៧


ខ្លឹមសារ និងមនោគមវិជ្ជានៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុន។ ហេតុផលសម្រាប់ការលំបាកក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធនេះលើឧទាហរណ៍នៃការងាររបស់អង្គការនៃសង្កាត់ Zavodoukovsky ។ ការវិភាគការងាររបស់សហគ្រិនម្នាក់ៗ ស្របតាមគោលគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៥/១៨/២០១១


ការវិភាគទំនាក់ទំនង និងនិន្នាការទំនើបក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព និងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។ ខ្លឹមសារនៃសាលាគ្រប់គ្រងគុណភាពជប៉ុន ភាពខុសគ្នារបស់វាពីអាមេរិក និងអឺរ៉ុប។ ការវាយតម្លៃគំរូនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនតូយ៉ូតា សមិទ្ធិផល និងការគណនាខុស។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០៩/២៦/២០១០


ប្រភពដើមនៃការគ្រប់គ្រង និងដំណាក់កាលសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។ មុខងារសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រង៖ ការព្យាករណ៍ និងការធ្វើផែនការ ការរៀបចំ ការលើកទឹកចិត្ត និងការជំរុញ ការគ្រប់គ្រង។ ចំណាត់ថ្នាក់នៃវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង។ ទិសដៅនៃឥទ្ធិពលលើវត្ថុបញ្ជា។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម ១១/១៤/២០១០


មុខងារគ្រប់គ្រងទូទៅ និងពិសេស។ លក្ខណៈពិសេសនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង។ ការវិភាគនៃការអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រងនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលរថយន្ត Hyundai៖ ការធ្វើផែនការ ការរៀបចំការគ្រប់គ្រង ការលើកទឹកចិត្ត និងការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈនៃមជ្ឈមណ្ឌលស្វ័យប្រវត្តិជាវត្ថុបញ្ជា។

និងការផលិត និងទីផ្សារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

IV. ការ​គ្រប់​គ្រង​ធនធាន​មនុស្ស

V. ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគុណភាព

VI. ទំនាក់ទំនងរវាងថ្នាក់ដឹកនាំ និងសហជីពនៅប្រទេសជប៉ុន

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន


ពាក្យ​គន្លឹះ៖

· ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគុណភាព (
QC); "រង្វង់គុណភាព"

· ប្រព័ន្ធធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តរួម

· គំនិតនៃការគ្រប់គ្រង

· ប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត

· យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រង

· ការដំឡើងគំនិតនៃការគ្រប់គ្រង

ខ្ញុំ សេចក្តីផ្តើម។

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានពីអឺរ៉ុប និងអាមេរិក។ នេះ​មិន​មាន​ន័យ​ថា​រដ្ឋាភិបាល​ជប៉ុន​កាន់​តែ​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​នោះ​ទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ វាអាចនិយាយបានថា គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន និងអឺរ៉ុប គឺស្ថិតនៅលើយន្តហោះផ្សេងៗគ្នា ដោយវាមានចំនុចប្រសព្វតិចតួចបំផុត។

តើវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនខុសពីវិធីសាស្ត្រដែលប្រើនៅក្នុងប្រទេសភាគច្រើននៅអឺរ៉ុប និងអាមេរិកយ៉ាងដូចម្តេច? ជាដំបូង ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់វា៖ ប្រធានបទសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនគឺធនធានការងារ។ គោលដៅដែលកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស ជាចម្បងដោយការបង្កើនផលិតភាពរបស់បុគ្គលិក។ ទន្ទឹមនឹងនេះ នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់អឺរ៉ុប និងអាមេរិក គោលដៅចម្បងគឺដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញ ពោលគឺដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំបំផុតជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងតិចបំផុត។ មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងច្បាស់ក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់។

យោងតាមអ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុន លោក Hideki Yoshihara មានលក្ខណៈពិសេសចំនួនប្រាំមួយនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។

1) សុវត្ថិភាពការងារ និងបង្កើតបរិយាកាសនៃទំនុកចិត្ត។ ការធានាបែបនេះនាំទៅរកស្ថិរភាពកម្លាំងពលកម្ម និងកាត់បន្ថយចំនួនបុគ្គលិក។ ស្ថេរភាពបម្រើជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់កម្មករ និងនិយោជិត វាពង្រឹងអារម្មណ៍នៃសហគមន៍សាជីវកម្ម សម្របសម្រួលទំនាក់ទំនងរបស់និយោជិតសាមញ្ញជាមួយការគ្រប់គ្រង។ ដោយរួចផុតពីការគម្រាមកំហែងដោយគាបសង្កត់ពីការបណ្តេញចេញ និងមានឱកាសពិតប្រាកដក្នុងការផ្លាស់ទីឡើង កម្មករត្រូវបានលើកទឹកចិត្តដើម្បីពង្រឹងអារម្មណ៍សហគមន៍របស់ពួកគេជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ស្ថេរភាពក៏ជួយធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងកម្មករធម្មតា ដែលយោងទៅតាមជនជាតិជប៉ុនគឺពិតជាចាំបាច់សម្រាប់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ស្ថេរភាពធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើនបរិមាណធនធានអ្នកគ្រប់គ្រងនៅលើដៃម្ខាង និងដើម្បីដឹកនាំវ៉ិចទ័រនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅរកគោលដៅដែលសំខាន់ជាងការរក្សាវិន័យ។ សុវត្ថិភាពការងារនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនត្រូវបានផ្តល់ដោយប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត ដែលជាបាតុភូតតែមួយគត់ និងមិនអាចយល់បានចំពោះវិធីគិតរបស់អឺរ៉ុប។

2) ការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លៃសាជីវកម្ម។ នៅពេលដែលថ្នាក់គ្រប់គ្រង និងកម្មករទាំងអស់ចាប់ផ្តើមចែករំលែកព័ត៌មានមូលដ្ឋានទូទៅអំពីគោលនយោបាយ និងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន បរិយាកាសនៃការចូលរួម និងការទទួលខុសត្រូវរួមគ្នានឹងវិវត្ត ដែលធ្វើអោយទំនាក់ទំនងប្រសើរឡើង និងបង្កើនផលិតភាព។ ក្នុងន័យនេះ ការប្រជុំ និងសន្និសិទដែលវិស្វករ និងបុគ្គលិករដ្ឋបាលចូលរួមផ្តល់លទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនក៏ព្យាយាមបង្កើតការយល់ដឹងរួមអំពីតម្លៃសាជីវកម្មសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនដូចជា អាទិភាពនៃសេវាកម្មគុណភាព សេវាកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងកម្មករ និងរដ្ឋបាល កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងអន្តរកម្មរវាងនាយកដ្ឋាន។ ការគ្រប់គ្រង​ខិតខំ​ជំរុញ​និង​រក្សា​តម្លៃ​សាជីវកម្ម​ជានិច្ច​នៅ​គ្រប់​កម្រិត។

3) ការគ្រប់គ្រងផ្អែកលើព័ត៌មាន។ ការប្រមូលទិន្នន័យ និងការប្រើប្រាស់ជាប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃផលិតកម្ម និងលក្ខណៈគុណភាពនៃផលិតផលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលប្រមូលផ្តុំទូរទស្សន៍ ពួកគេប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធប្រមូលព័ត៌មានដែលអាចបង្ហាញនៅពេលទូរទស្សន៍ចេញលក់ ដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះសុខភាពរបស់ថ្នាំងជាក់លាក់ណាមួយ។ តាមរបៀបនេះ មិនត្រឹមតែអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការខុសប្រក្រតីទេ ត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ប៉ុន្តែភាគច្រើនជាមូលហេតុនៃដំណើរការខុសប្រក្រតី ហើយវិធានការនានាត្រូវបានចាត់វិធានការដើម្បីការពារកុំឱ្យកើតមានឡើងនៅពេលអនាគត។ អ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យមើលបន្ទាត់ចំណូល ទិន្នផល គុណភាព និងបង្កាន់ដៃសរុបប្រចាំខែ ដើម្បីមើលថាតើចំនួននេះត្រូវតាមគោលដៅ ឬយ៉ាងណា ដើម្បីមើលបញ្ហានៅដំណាក់កាលដំបូង។

4) ការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ប្រធានក្រុមហ៊ុន និងក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសហគ្រាសជប៉ុនជារឿយៗនិយាយអំពីតម្រូវការសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ នៅពេលគ្រប់គ្រងដំណើរការផលិតកម្ម កង្វល់ចម្បងរបស់ពួកគេគឺការទទួលបានទិន្នន័យគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ មោទនភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងស្ថិតនៅក្នុងការបង្រួបបង្រួមកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងត្រួតពិនិត្យគុណភាព ហើយជាលទ្ធផលនៅក្នុងការងារនៃតំបន់ផលិតកម្មដែលបានប្រគល់ឱ្យគាត់នូវគុណភាពខ្ពស់បំផុត។

5) វត្តមានថេរនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងផលិតកម្ម។ ដើម្បីដោះស្រាយការលំបាក និងជួយដោះស្រាយបញ្ហានៅពេលពួកគេកើតឡើង ជនជាតិជប៉ុនតែងតែដាក់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាល់នៅកន្លែងផលិតកម្ម។ នៅពេលដែលបញ្ហានីមួយៗត្រូវបានដោះស្រាយ ការច្នៃប្រឌិតតូចៗត្រូវបានណែនាំ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការប្រមូលផ្តុំនៃការច្នៃប្រឌិតបន្ថែម។ នៅប្រទេសជប៉ុន ប្រព័ន្ធនៃសំណើប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងរង្វង់គុណភាពត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ ដើម្បីលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិតបន្ថែម។

6) រក្សាអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់។ កត្តាសំខាន់មួយសម្រាប់គុណភាពខ្ពស់របស់ទំនិញជប៉ុនគឺអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់ក្នុងផលិតកម្ម។ អ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនកំពុងព្យាយាមបង្កើតការបញ្ជាទិញដែលអាចបម្រើជាការធានាគុណភាពផលិតផល និងអាចបង្កើនផលិតភាពតាមរយៈភាពស្អាត និងសណ្តាប់ធ្នាប់។
ជាទូទៅ ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនត្រូវបានសម្គាល់ដោយការសង្កត់ធ្ងន់លើការធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងមនុស្ស៖ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ការតំរង់ទិសក្រុម សីលធម៌បុគ្គលិក ស្ថេរភាពការងារ និងការចុះសម្រុងគ្នានៃទំនាក់ទំនងរវាងកម្មករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។

ការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន ដូចជានៅក្នុងប្រទេសផ្សេងទៀត ឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈប្រវត្តិសាស្ត្រ វប្បធម៌ និងចិត្តវិទ្យាសង្គម។ វាទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងរចនាសម្ព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចសង្គមរបស់ប្រទេស។ វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានពីអឺរ៉ុប និងអាមេរិក។ នេះ​មិន​មាន​ន័យ​ថា​រដ្ឋាភិបាល​ជប៉ុន​កាន់​តែ​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​នោះ​ទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ គេអាចនិយាយបានថា គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន និងអឺរ៉ុប គឺស្ថិតនៅលើយន្តហោះផ្សេងគ្នា ដោយវាមានចំណុចប្រសព្វតិចតួចបំផុត។

ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនដោយផ្អែកលើសមូហភាពនិយមបានប្រើឥទ្ធិពលខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តលើបុគ្គលទាំងអស់។ ជាដំបូង នេះ​ជា​អារម្មណ៍​នៃ​កាតព្វកិច្ច​ចំពោះ​ក្រុម ដែល​នៅក្នុង​ចិត្តគំនិត​របស់​ជនជាតិ​ជប៉ុន​គឺ​ស្ទើរតែ​ដូចគ្នា​ទៅនឹង​អារម្មណ៍​អាម៉ាស់​មួយ។

ដោយសារប្រព័ន្ធពន្ធដារដំណើរការជាមធ្យមនៃប្រាក់ចំណូល និងលក្ខខណ្ឌសម្ភារៈរបស់ប្រជាជន ជាមួយនឹងយន្តការសារពើពន្ធរីកចម្រើនដែលសង្កត់ធ្ងន់ វាមានកម្រិតតិចតួចបំផុតទាក់ទងនឹងសុខុមាលភាពនៅក្នុងសង្គម ហើយនេះធ្វើឱ្យវាអាចប្រើប្រាស់អារម្មណ៍នៃសមូហភាពនិយមឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

តើ​វិធីសាស្ត្រ​គ្រប់គ្រង​របស់​ជប៉ុន និង​វិធីសាស្ត្រ​ដែល​ប្រើ​ក្នុង​ប្រទេស​ភាគច្រើន​នៅ​អឺរ៉ុប និង​អាមេរិក​មាន​ភាព​ខុស​គ្នា​ដូចម្តេច?

ភាពខុសគ្នាសំខាន់រវាងការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន ប្រធានបទសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនគឺធនធានការងារ។ គោលដៅដែលកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស ជាចម្បងដោយការបង្កើនផលិតភាពរបស់បុគ្គលិក។ ទន្ទឹមនឹងនេះ នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់អឺរ៉ុប និងអាមេរិក គោលដៅចម្បងគឺដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញ ពោលគឺដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំបំផុតជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងតិចបំផុត។

យោងតាមអ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុន លោក Hideki Yoshihara មានលក្ខណៈពិសេសចំនួនប្រាំមួយនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។

សុវត្ថិភាពការងារ និងបង្កើតបរិយាកាសនៃទំនុកចិត្ត . ការធានាបែបនេះនាំទៅរកស្ថិរភាពកម្លាំងពលកម្ម និងកាត់បន្ថយចំនួនបុគ្គលិក។ ស្ថេរភាពបម្រើជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់កម្មករ និងនិយោជិត វាពង្រឹងអារម្មណ៍នៃសហគមន៍សាជីវកម្ម សម្របសម្រួលទំនាក់ទំនងរបស់និយោជិតសាមញ្ញជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រង។ ដោយរួចផុតពីការគម្រាមកំហែងដោយការគៀបសង្កត់នៃការបញ្ឈប់ការងារ និងជាមួយនឹងឱកាសពិតប្រាកដដើម្បីផ្លាស់ទីឡើងលើបញ្ឈរ កម្មករត្រូវបានលើកទឹកចិត្តដើម្បីពង្រឹងអារម្មណ៍សហគមន៍របស់ពួកគេជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ស្ថេរភាពក៏ជួយធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងកម្មករធម្មតា ដែលយោងទៅតាមជនជាតិជប៉ុនគឺពិតជាចាំបាច់សម្រាប់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ស្ថេរភាពធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើនបរិមាណធនធានអ្នកគ្រប់គ្រងនៅលើដៃម្ខាង និងដើម្បីដឹកនាំវ៉ិចទ័រនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅរកគោលដៅដែលសំខាន់ជាងការរក្សាវិន័យ។ សុវត្ថិភាពការងារនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនត្រូវបានផ្តល់ដោយប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត ដែលជាបាតុភូតតែមួយគត់ និងមិនអាចយល់បានចំពោះវិធីគិតរបស់អឺរ៉ុប។

ការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លៃសាជីវកម្ម . នៅពេលដែលថ្នាក់គ្រប់គ្រង និងកម្មករទាំងអស់ចាប់ផ្តើមចែករំលែកព័ត៌មានមូលដ្ឋានទូទៅអំពីគោលនយោបាយ និងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន បរិយាកាសនៃការចូលរួម និងការទទួលខុសត្រូវរួមគ្នានឹងវិវត្ត ដែលធ្វើអោយទំនាក់ទំនងប្រសើរឡើង និងបង្កើនផលិតភាព។ ក្នុងន័យនេះ ការប្រជុំ និងសន្និសិទដែលវិស្វករ និងបុគ្គលិករដ្ឋបាលចូលរួមផ្តល់លទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនក៏ព្យាយាមបង្កើតការយល់ដឹងរួមអំពីតម្លៃសាជីវកម្មសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនដូចជា អាទិភាពនៃសេវាកម្មគុណភាព សេវាកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងកម្មករ និងរដ្ឋបាល កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងអន្តរកម្មរវាងនាយកដ្ឋាន។ ការគ្រប់គ្រង​ខិតខំ​បណ្ដុះបណ្ដាល​ជានិច្ច និង​រក្សា​តម្លៃ​ក្រុមហ៊ុន​នៅ​គ្រប់​កម្រិត។ 3) ការគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន . ការប្រមូលទិន្នន័យ និងការប្រើប្រាស់ជាប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃផលិតកម្ម និងលក្ខណៈគុណភាពនៃផលិតផលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលប្រមូលផ្តុំទូរទស្សន៍ ពួកគេប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធប្រមូលព័ត៌មាន ដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណនៅពេលដែលទូរទស្សន៍បានចេញលក់ តើអ្នកណាទទួលខុសត្រូវចំពោះសុខភាពរបស់ថ្នាំងជាក់លាក់ណាមួយ។ តាមរបៀបនេះ មិនត្រឹមតែអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការខុសប្រក្រតីប៉ុណ្ណោះទេ ត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ប៉ុន្តែភាគច្រើនជាមូលហេតុនៃដំណើរការខុសប្រក្រតី ហើយវិធានការនានាត្រូវបានចាត់វិធានការដើម្បីការពារកុំឱ្យកើតមានឡើងនៅពេលអនាគត។ អ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យមើលបន្ទាត់ចំណូល ទិន្នផល គុណភាព និងបង្កាន់ដៃសរុបប្រចាំខែ ដើម្បីមើលថាតើចំនួននេះត្រូវនឹងគោលដៅ ឬយ៉ាងណា ដើម្បីមើលឃើញបញ្ហានៅដំណាក់កាលដំបូង។ 4) ការគ្រប់គ្រងគុណភាព . ប្រធានក្រុមហ៊ុន និងក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសហគ្រាសជប៉ុនជារឿយៗនិយាយអំពីតម្រូវការសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ នៅពេលគ្រប់គ្រងដំណើរការផលិតកម្ម កង្វល់ចម្បងរបស់ពួកគេគឺការទទួលបានទិន្នន័យគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ មោទនភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺស្ថិតនៅក្នុងការបង្រួបបង្រួមកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាព ហើយជាលទ្ធផលនៅក្នុងការងារនៃកន្លែងផលិតកម្មដែលបានប្រគល់ឱ្យគាត់នូវគុណភាពខ្ពស់បំផុត។ 5) វត្តមានថេរនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងផលិតកម្ម។ ដើម្បីដោះស្រាយការលំបាក និងជួយដោះស្រាយបញ្ហានៅពេលពួកគេកើតឡើង ជនជាតិជប៉ុនតែងតែដាក់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងឱ្យត្រឹមត្រូវនៅក្នុងកន្លែងផលិត។ នៅពេលដែលបញ្ហានីមួយៗត្រូវបានដោះស្រាយ ការច្នៃប្រឌិតតូចៗត្រូវបានណែនាំ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការប្រមូលផ្តុំនៃការច្នៃប្រឌិតបន្ថែម។ នៅប្រទេសជប៉ុន ប្រព័ន្ធនៃសំណើប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងរង្វង់គុណភាពត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ ដើម្បីលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិតបន្ថែម។ ៦) រក្សាអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់ . កត្តាសំខាន់មួយសម្រាប់គុណភាពខ្ពស់របស់ទំនិញជប៉ុនគឺអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់ក្នុងផលិតកម្ម។ អ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនកំពុងព្យាយាមបង្កើតទម្លាប់ដែលអាចបម្រើជាការធានាគុណភាពផលិតផល និងអាចបង្កើនផលិតភាពតាមរយៈភាពស្អាត និងសណ្តាប់ធ្នាប់។

ជាទូទៅ ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនត្រូវបានសម្គាល់ដោយការសង្កត់ធ្ងន់លើការធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងមនុស្ស៖ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ការតំរង់ទិសក្រុម សីលធម៌បុគ្គលិក ស្ថេរភាពការងារ និងការចុះសម្រុងគ្នានៃទំនាក់ទំនងរវាងកម្មករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។

លក្ខណៈសំខាន់មួយទៀតនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺគោលគំនិតនៃការរៀនសូត្របន្ត។ ជនជាតិជប៉ុនជឿថា ការរៀនសូត្របន្តនាំទៅរកការពង្រឹងជំនាញជាបន្តបន្ទាប់។ មនុស្សម្នាក់ៗតាមរយៈការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់អាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តការងាររបស់ពួកគេ។ នេះនាំទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង ហើយលទ្ធផលដែលសម្រេចបាននាំមកនូវការពេញចិត្តខាងសីលធម៌។ ម៉្យាងវិញទៀត គោលបំណងនៃការបណ្តុះបណ្តាលគឺដើម្បីរៀបចំឱ្យមានការងារប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ និងការរីកចម្រើនក្នុងអាជីព។ ប៉ុន្តែ មិនដូចវិធីសាស្រ្តរបស់លោកខាងលិចចំពោះការគ្រប់គ្រងនោះទេ ជនជាតិជប៉ុនបានសង្កត់ធ្ងន់លើកាតព្វកិច្ចនៃភាពជាម្ចាស់ដោយមិនរំពឹងថានឹងទទួលបានផលប្រយោជន៍អ្វីទាំងអស់។ ជនជាតិជប៉ុនជឿជាក់ថាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញខ្លួនឯងអាចនាំមកនូវការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងដល់មនុស្សម្នាក់។ ជនជាតិជប៉ុនទទួលយកគំនិតថ្មីៗ។ ពួកគេចូលចិត្តរៀនពីកំហុសរបស់អ្នកដទៃ និងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកដទៃ។ ពួកគេតាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងពិភពលោក និងជាប្រព័ន្ធបន្ថែមនូវព័ត៌មានពីបរទេស។ ពួកគេខ្ចី និងបញ្ចូលវិធីសាស្រ្ត និងដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជាថ្មីៗយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ កម្មករ​ជប៉ុន​មិន​ប្រឆាំង​នឹង​ការ​បង្ហាញ​ពី​ការ​ជឿនលឿន​នៃ​បច្ចេកវិទ្យា​ថ្មី​ទេ។ ការច្នៃប្រឌិតគឺជាមូលដ្ឋាននៃកំណើនសេដ្ឋកិច្ច ហើយប្រជាជនជប៉ុនមានការប្តេជ្ញាចិត្តដោយស្មោះចំពោះវា។ គំនិតដែលបានពិពណ៌នាខាងលើមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការរៀបចំការផ្លាស់ប្តូរយុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រង និងរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ជប៉ុន ក៏ដូចជាការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធសហគ្រាសបុគ្គល និងប្រព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចទាំងមូល។ ស្នូលនៃគំនិតថ្មីគឺការទទួលស្គាល់ទំនួលខុសត្រូវសង្គមដែលស្ថិតនៅជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង។ II. 1. ការផ្លាស់ប្តូរទិសដៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រង។ វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទំនើបត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការបំផ្លិចបំផ្លាញក្រោយសង្គ្រាម ដែលកំណត់ឱ្យអ្នកដឹកនាំមានភារកិច្ចក្នុងការស្តារជីវិតសង្គម នយោបាយ និងសេដ្ឋកិច្ច។ ក្រោមឥទិ្ធពលនៃការគ្រប់គ្រងការកាន់កាប់របស់អាមេរិក អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុននាពេលអនាគតបានស្គាល់មនោគមវិជ្ជា និងវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មរបស់អាមេរិក។ វាគឺជាអំឡុងពេលនេះ ដែលអ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនចាប់ផ្តើមយល់ដឹងពីទំនួលខុសត្រូវសង្គមចំពោះផលវិបាកនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។ នេះមិនមានន័យថាមុនឆ្នាំ 1945 ប្រទេសជប៉ុនមិនមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផលិតកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនោះទេ។ វាគ្រាន់តែថាវិបត្តិក្រោយសង្រ្គាមបានផ្តល់ការលើកទឹកចិត្តក្នុងការស្វែងរកគំរូនៃសេដ្ឋកិច្ចជាតិចាប់តាំងពីវាបានត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយ។ នៅដើមខែឧសភា 5, 1932 K. Matsushita ស្ថាបនិក Matsushita Denki ដែលត្រូវបានគេហៅនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនថា "គ្រូមន្តអាគមដ៏មានឥទ្ធិពលទាំងអស់នៃការគ្រប់គ្រង" និង "ស្ថាបនិកនៃលទ្ធិនៃការគ្រប់គ្រង" បាននិយាយសុន្ទរកថាដ៏ក្ដៅគគុកទៅកាន់មនុស្សស្ទើរតែពីរនាក់។ បុគ្គលិករបស់គាត់រាប់រយនាក់។ គឺ​នៅ​ថ្ងៃ​នេះ​ហើយ​ដែល​លោក​បាន​ដឹង​ពី​គោល​បំណង​របស់​ផលិតករ៖ «តួនាទី​ផលិតករ​គឺ​ជំនះ​ភាព​ក្រីក្រ»។ មេដឹកនាំនៃសហគ្រាសជប៉ុនបានអនុវត្តភារកិច្ចរបស់ពួកគេដំបូងដោយការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តប្រពៃណីនៃការគ្រប់គ្រងទៅនឹងលក្ខខណ្ឌថ្មីហើយបន្ទាប់មកដោយមានជំនួយពីទ្រឹស្តីនិងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អាមេរិកដែលពួកគេបានរៀន។ ពួកគេបានព្យាយាមមិនត្រឹមតែអនុវត្តបទពិសោធន៍មុនសង្គ្រាមប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតចំពោះលក្ខខណ្ឌថ្មីៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទាញយកមេរៀនមានប្រយោជន៍ ស្រូបយកគំនិតថ្មីៗ ហើយស្វែងរកវិធីថ្មីនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ជប៉ុន។ ជាលទ្ធផល លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុនត្រូវបានកំណត់ដោយគោលគំនិតមួយចំនួនដែលអវត្តមានក្នុងគំរូរបស់អាមេរិក។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត និងដំណើរការនៃការសម្រេចចិត្តរួម។ សង្គមជប៉ុនមានភាពដូចគ្នា និងជាប់គាំងដោយស្មារតីសមូហភាពនិយម។ ជនជាតិជប៉ុនតែងតែគិតជាក្រុម។ មនុស្សម្នាក់ដឹងពីខ្លួនគាត់ជាចំបងថាជាសមាជិកនៃក្រុម និងភាពជាបុគ្គលរបស់គាត់ - ជាលក្ខណៈបុគ្គលនៃផ្នែកទាំងមូល។ គោលការណ៍ណែនាំនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុនគឺស្របនឹងការសិក្សារបស់ E. Mayo ដែលបានបង្ហាញថាការងារគឺជាសកម្មភាពជាក្រុម។ សំណួរនៃចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្សនឹងរឹងមាំគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីពឹងផ្អែកលើនៅក្នុងបរិបទនៃការផ្លាស់ប្តូរចិត្តសាស្ត្រសង្គម និងតម្លៃសីលធម៌សម្រាប់ប្រទេសជប៉ុនក៏ដូចជាប្រទេសដទៃទៀតនៅតែបើកចំហ។ អ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនជឿថា សូម្បីតែលក្ខណៈពិសេសដែលមើលទៅហាក់ដូចជាទំនើបបំផុតនៃការគិត និងអារម្មណ៍របស់បុគ្គល និងក្រុមសង្គម គឺជាផលិតផលនៃយុគសម័យអតីតកាល ហើយនឹងរលាយបាត់នៅពេលដែលសង្គមរីកចម្រើន។ ការផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះត្រូវបានកំណត់ដោយការកើនឡើងនៃសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសគំនិតសម្រាប់ការបង្កើតប្រព័ន្ធដ៏ល្អប្រសើរ ប៉ុន្តែវិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណីមិនត្រូវបានបំភ្លេចឡើយ។ បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរដោយផ្អែកលើការគោរពចំពោះតម្លៃខាងស្មារតីជាតិត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោមដោយសហគ្រិនលេចធ្លោបំផុតម្នាក់នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន S. Honda៖ “អ្នកដែលជាប្រធានអង្គការត្រូវតែធ្វើការគ្រប់គ្រងរបស់គាត់ជាមុនសិន។ សមហេតុផលយ៉ាងទូលំទូលាយ។ នេះមានន័យថាគាត់ត្រូវតែយល់ច្បាស់ពីគោលដៅនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការរបស់គាត់ បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃគោលនយោបាយរបស់ខ្លួន និងបង្កើតផែនការសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់តាមរបៀបដែលមន្ត្រីក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ធ្វើការដោយការគោរពខ្លួនឯង និងទទួលបានការពេញចិត្តពីការងារ។ ដើម្បីអភិវឌ្ឍវិធីនៃការគិតដែលនឹងជំរុញអ្នកក្រោមបង្គាប់ឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេក្នុងលក្ខខណ្ឌណាមួយ អ្នកដឹកនាំត្រូវតែមានទ្រឹស្តីរឹងមាំ និងអាចអនុវត្តបានជាក់ស្តែង។ II. 2. លក្ខណៈពិសេសនៃគោលការណ៍នៃយុទ្ធសាស្រ្តផលិតកម្ម។ ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ក្នុងដំណើរការនៃការប្រកួតប្រជែងអន្តរជាតិ គោលការណ៍សំខាន់ៗចំនួនបីនៃយុទ្ធសាស្ត្រផលិតកម្មបានលេចចេញមក។ ទី​១ នេះ​ជា​ការ​ផលិត​តាម​គោលការណ៍​«​ទាន់​ពេល​វេលា»។ អនុលោមតាមគោលការណ៍នេះ ក្រុមហ៊ុនខិតខំដើម្បីទទួលបានសម្ភារៈ និងសមាសធាតុទាំងអស់យ៉ាងពិតប្រាកដនៅពេលពួកគេត្រូវការសម្រាប់ផលិតផលិតផលចុងក្រោយ។ នៅក្នុងគ្រោងការណ៍នេះអ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវតែប្រគល់គ្រឿងបន្លាស់ទៅហាងដំឡើងច្រើនដងក្នុងមួយថ្ងៃ។ ជនជាតិជប៉ុនមានការទទូចចង់កាត់បន្ថយសារពើភ័ណ្ឌជាជាងអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតកម្មរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ ជនជាតិជប៉ុនកាន់តែជោគជ័យ និងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទាំងនេះ។ ជនជាតិជប៉ុនបានធ្វើការងារដ៏អស្ចារ្យក្នុងការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌរបស់ពួកគេជាមួយនឹងទស្សនវិជ្ជាអាជីវកម្ម វិធីសាស្រ្តរបស់ពួកគេចំពោះការគ្រប់គ្រងគុណភាព និងការណែនាំប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផលិតកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ គំនិតសំខាន់ទីពីរដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវរៀនរួចហើយពីដៃគូប្រកួតប្រជែងអន្តរជាតិរបស់ពួកគេទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងគុណភាពរួមបញ្ចូលគ្នា (គំនិតដែលគេហៅថា "ធ្វើវាឱ្យត្រឹមត្រូវ") ។ នៅក្រោមគំនិតនេះ គុណភាពត្រូវបានធានាដោយរួមបញ្ចូលការទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពនៅក្នុងរាល់ការពិពណ៌នាការងារ ឬការពិពណ៌នាការងាររបស់កម្មករផលិតកម្ម។ កម្មករថ្មីរៀនពីគោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពក្នុងពេលដំណាលគ្នានឹងរៀនពីរបៀបដំណើរការឧបករណ៍ផលិតកម្ម។ ក្នុងករណីនេះ តួនាទីនៃមុខងារត្រួតពិនិត្យគុណភាពពិសេសដែលយកចិត្តទុកដាក់មានការថយចុះ ហើយតួនាទីនៃការត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៅកន្លែងធ្វើការនីមួយៗកើនឡើង។ ទីបី និងពាក់ព័ន្ធយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងគោលការណ៍យុទ្ធសាស្ត្រខាងលើ គឺការថែរក្សាការពារដ៏ស្មុគស្មាញ។ វាជាទំនួលខុសត្រូវរបស់កម្មករផលិតកម្មក្នុងការអនុវត្តការថែទាំបង្ការ និងថែទាំឧបករណ៍ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ដើម្បីមិនរាប់បញ្ចូលការបែកបាក់ និងការបរាជ័យរបស់វា។ អវត្ដមាននៃសេវាមជ្ឈិមដើម្បីគ្រប់គ្រង និងចែកចាយលំហូរនៃសម្ភារៈរវាងសិក្ខាសាលា គឺជាសញ្ញាសម្គាល់នៃរោងចក្រដំឡើងរបស់ក្រុមហ៊ុនជប៉ុន។ វាមិនមានអ្នកគ្រប់គ្រងជំនាញក្នុងការសម្របសម្រួលអន្តរហាងទេ។ ភារកិច្ចនៃការកែតម្រូវ intershop ត្រូវបានដោះស្រាយដោយប្រធានហាងរៀងៗខ្លួនតាមរយៈការចរចាដោយផ្ទាល់។ នេះគឺជាការសម្របសម្រួលអន្តរហាងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជប៉ុន ឬការសម្របសម្រួលផ្តេកដែលបានធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្ម។ នៅពេលវិភាគហេតុផលសម្រាប់ផលិតភាពខ្ពស់ក្នុងឧស្សាហកម្មរថយន្តជប៉ុន វាពិតជាសំខាន់ណាស់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាពួកគេមានការគ្រប់គ្រងត្រឹមតែ 5 កម្រិតប៉ុណ្ណោះបើប្រៀបធៀបទៅនឹងកម្រិត 11-12 នៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មរថយន្តរបស់អាមេរិក។ ដៃគូប្រកួតប្រជែងបរទេសជាច្រើនពេញចិត្តនឹងប្រព័ន្ធផលិតកម្មក្នុងជួរជាមួយនឹង "ការជំរុញ" នៃ workpieces ដែលផ្តល់នូវការសម្របសម្រួលកាន់តែជិតស្និទ្ធនៃការងារនៃកន្លែងផលិតកម្ម។ ក្នុងករណីនេះ workpieces ត្រូវបាន "ទាញ" ជាបន្តបន្ទាប់ពីផ្នែកមុនតាមតម្រូវការ។ ប្រព័ន្ធផលិតកម្មបែបនេះជាធម្មតាមានលក្ខណៈសាមញ្ញក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធ។ ការផ្ទេរព័ត៌មានពីគេហទំព័រមួយទៅគេហទំព័រមួយត្រូវបានអនុវត្តជាចម្បងដោយជំនួយពីកាតក្រដាស ("kanban") ហើយមិនមែនដោយជំនួយពីកុំព្យូទ័រនោះទេ។ ដំណើរការនៃប្រព័ន្ធបែបនេះត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយអន្តរកម្មនៃកន្លែងផលិតកម្មដែលនៅជិតខាង។ ជាមួយនឹងការសម្របសម្រួលផ្តេកវិមជ្ឈការនៃផលិតកម្ម ដូចដែលបទពិសោធន៍របស់ប្រទេសជប៉ុនបង្ហាញ ប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ត្រូវបានសម្រេចនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃផលិតកម្ម និងការគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន។ នៅទីនេះព័ត៌មានផ្លាស់ទីពីចំណុចកំពូលចុងក្រោយ (ហាងដំឡើងចុងក្រោយ) ទៅកាន់ហាងខ្ពស់ៗ ប៉ុន្តែដោយគ្មានការសម្របសម្រួលពីនាយកដ្ឋានរដ្ឋបាល ដូចករណីនៅក្នុងឋានានុក្រម ដែលអ្វីៗដែលកើតឡើងនៅក្នុងហាងគឺទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងការសម្រេចចិត្តរបស់ សេវាកម្មផែនការកណ្តាល។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធសំរបសំរួលផ្តេក ហាងខ្លួនឯងគឺជាចំនុចសំខាន់នៃបណ្តាញទំនាក់ទំនង ហើយក្នុងករណីនេះ ហាងដែលនៅទាប "បញ្ជា" អ្នកដែលនិយាយកុហកខ្ពស់។ នៅក្នុងទម្រង់ផ្តោតអារម្មណ៍ ការសម្របសម្រួលនៃផលិតកម្មនេះត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងប្រព័ន្ធ kanban នៃឧស្សាហកម្មរថយន្តរបស់ប្រទេស។ គោលបំណងនៃប្រព័ន្ធ kanban គឺដើម្បីរួមបញ្ចូលផលិតកម្ម និងលំហូរព័ត៌មាន ដើម្បីឆ្លើយតបដោយជោគជ័យចំពោះការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថានភាពទីផ្សារជាមួយនឹងសារពើភ័ណ្ឌតិចតួចបំផុត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើជួរផលិតផលមានកម្រិត ឬតម្រូវការទីផ្សារមានស្ថេរភាពខ្លាំងជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈការសម្របសម្រួលផ្ដេកនៃតារាងទិន្នផលក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសញ្ញាទីផ្សារ នោះការសន្សំក្នុងការចំណាយលើការផ្ទុកអាចនឹងមានការធ្វេសប្រហែស។ ម៉្យាងវិញទៀត ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំនៃតម្រូវការ ការសម្របសម្រួលផ្តេកដោយគ្មានព័ត៌មានកណ្តាលអាចនឹងមិនមានប្រសិទ្ធភាព។ អវត្ដមាននៃសេវាកម្មមជ្ឈិមដើម្បីគ្រប់គ្រង និងចែកចាយលំហូរនៃសម្ភារៈរវាងសិក្ខាសាលា គឺជាសញ្ញាសម្គាល់នៃរោងចក្រដំឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជប៉ុនមួយ។

I. សេចក្តីផ្តើម។

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានពីអឺរ៉ុប និងអាមេរិក។ នេះ​មិន​មាន​ន័យ​ថា​រដ្ឋាភិបាល​ជប៉ុន​កាន់​តែ​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​នោះ​ទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ គេអាចនិយាយបានថា គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន និងអឺរ៉ុប គឺស្ថិតនៅលើយន្តហោះផ្សេងៗគ្នា ដោយវាមានចំណុចប្រសព្វតិចតួចបំផុត។ តើ​វិធីសាស្ត្រ​គ្រប់គ្រង​របស់​ជប៉ុន និង​វិធីសាស្ត្រ​ដែល​ប្រើ​ក្នុង​ប្រទេស​ភាគច្រើន​នៅ​អឺរ៉ុប និង​អាមេរិក​មាន​ភាព​ខុស​គ្នា​ដូចម្តេច? ជាដំបូង ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់វា៖ ប្រធានបទសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនគឺធនធានការងារ។ គោលដៅដែលកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស ជាចម្បងដោយការបង្កើនផលិតភាពរបស់បុគ្គលិក។ ទន្ទឹមនឹងនេះ នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់អឺរ៉ុប និងអាមេរិក គោលដៅចម្បងគឺដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញ ពោលគឺដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំបំផុតជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងតិចបំផុត។ មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងច្បាស់ក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់។ យោងតាមអ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុន លោក Hideki Yoshihara មានលក្ខណៈពិសេសចំនួនប្រាំមួយនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។
1. សុវត្ថិភាពការងារ និងបង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត។
ការធានាបែបនេះនាំទៅរកស្ថិរភាពកម្លាំងពលកម្ម និងកាត់បន្ថយចំនួនបុគ្គលិក។ ស្ថិរភាព​បម្រើ​ជា​ការ​លើក​ទឹក​ចិត្ត​សម្រាប់​កម្មករ និង​និយោជិត វា​ពង្រឹង​អារម្មណ៍​នៃ​សហគមន៍​សាជីវកម្ម ធ្វើ​ឲ្យ​ទំនាក់ទំនង​របស់​បុគ្គលិក​សាមញ្ញ​ចុះសម្រុង​គ្នា។
ជាមួយនឹងការណែនាំ។ រួចផុតពីការគម្រាមកំហែង ដោយការបណ្តេញចេញ និងមានការពិត
ឱកាសដើម្បីផ្លាស់ទីបញ្ឈរ កម្មករត្រូវបានលើកទឹកចិត្ត
ការពង្រឹងអារម្មណ៍សហគមន៍ជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ស្ថេរភាពក៏រួមចំណែកផងដែរ។
ការកែលម្អទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិកកម្រិតគ្រប់គ្រង និងថ្នាក់ និងឯកសារ
កម្មករ ដែលយោងទៅតាមជនជាតិជប៉ុន គឺចាំបាច់ណាស់ក្នុងការកែលម្អ
សកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ស្ថេរភាពធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើនបរិមាណ
ធនធានគ្រប់គ្រង, នៅលើដៃម្ខាង, និងទិសដៅដឹងខ្លួន
វ៉ិចទ័រនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេលើគោលដៅសំខាន់ជាងការរក្សាវិន័យ។
សន្តិសុខការងារនៅប្រទេសជប៉ុនត្រូវបានផ្តល់ដោយប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត -
បាតុភូតគឺប្លែក និងមិនអាចយល់បានចំពោះវិធីគិតរបស់អឺរ៉ុប។
2. ការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លៃនៃសាជីវកម្ម។ នៅពេលគ្រប់កម្រិត
អ្នកគ្រប់គ្រង និងកម្មករចាប់ផ្តើមចែករំលែកមូលដ្ឋានទូទៅនៃព័ត៌មានគោលនយោបាយ
និងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន បរិយាកាសនៃការចូលរួម និងការទទួលខុសត្រូវរួមគ្នាមានការរីកចម្រើន។
ដែលធ្វើអោយអន្តរកម្មប្រសើរឡើង និងបង្កើនផលិតភាព។ ក្នុងន័យនេះ។
កិច្ចប្រជុំ និងការប្រជុំដែលវិស្វករ និងកម្មករចូលរួម
ការគ្រប់គ្រង, ផ្តល់លទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ រដ្ឋាភិបាលជប៉ុនកំពុងព្យាយាម
ក៏បង្កើតមូលដ្ឋានរួមសម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីសាជីវកម្មផងដែរ។
តម្លៃដូចជាអាទិភាពនៃសេវាកម្មគុណភាព សេវាកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងកម្មករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង
និងអន្តរកម្មរវាងនាយកដ្ឋាន។ អ្នកគ្រប់គ្រងខិតខំបណ្តុះ និងថែទាំជានិច្ច
តម្លៃសាជីវកម្មនៅគ្រប់កម្រិត។
3. ការគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើព័ត៌មាន។ ការ​ប្រមូល​ទិន្នន័យ
និងការប្រើប្រាស់ជាប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ច
លក្ខណៈផលិតកម្ម និងគុណភាពនៃផលិតផលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។
ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលប្រមូលផ្តុំទូរទស្សន៍ប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធសម្រាប់ប្រមូលព័ត៌មាន
ក្នុង​នោះ​គេ​អាច​កំណត់​បាន​ថា​តើ​ទូរទស្សន៍​ចេញ​លក់​នៅ​ពេល​ណា នរណា​ឆ្លើយ
សម្រាប់លទ្ធភាពនៃសេវាកម្មរបស់ថ្នាំងមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេ
ទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការខុសប្រក្រតី ប៉ុន្តែភាគច្រើនជាមូលហេតុនៃដំណើរការខុសប្រក្រតី។
ហើយ​វិធានការ​នានា​កំពុង​ត្រូវ​បាន​ចាត់​ទុក​ដើម្បី​ការពារ​កុំ​ឱ្យ​មាន​រឿង​នេះ​កើត​ឡើង​នា​ពេល​អនាគត។ អ្នកគ្រប់គ្រងប្រចាំខែ
ពិនិត្យធាតុប្រាក់ចំណូល បរិមាណផលិតកម្ម គុណភាព និងបង្កាន់ដៃសរុប ដើម្បីមើលថាតើចំនួននេះឆ្លើយតបនឹងគោលដៅ និងដើម្បីមើល
ការលំបាកនាពេលអនាគតនៅក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការកើតឡើងរបស់ពួកគេ។
4. ការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ប្រធានាធិបតី
ក្រុមហ៊ុន និងក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសហគ្រាសជប៉ុនភាគច្រើននិយាយជាញឹកញាប់
តម្រូវការសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងដំណើរការ
កង្វល់ចម្បងរបស់ពួកគេគឺការទទួលបានទិន្នន័យគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ មោទនភាពផ្ទាល់ខ្លួន
អ្នកគ្រប់គ្រងគឺត្រូវបង្រួបបង្រួមកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាព ហើយជាលទ្ធផលនៅក្នុងការងារនៃកន្លែងផលិតកម្មដែលបានប្រគល់ឱ្យគាត់ជាមួយនឹងកម្រិតខ្ពស់បំផុត។
គុណភាព។
5. វត្តមានថេរនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងផលិតកម្ម។
ដោះស្រាយការលំបាកឱ្យបានឆាប់រហ័ស និងសម្រួលដល់ការដោះស្រាយបញ្ហា
នៅពេលដែលពួកគេកើតឡើង ជនជាតិជប៉ុនតែងតែដាក់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រង
ត្រឹមត្រូវនៅក្នុងតំបន់ផលិតកម្ម។ ដោយសារបញ្ហានីមួយៗត្រូវបានដោះស្រាយ។
ការច្នៃប្រឌិតតូចៗដែលនាំទៅដល់ការប្រមូលផ្តុំបន្ថែម
ការច្នៃប្រឌិត។ នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន ដើម្បីលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិតបន្ថែម ជួរដ៏ធំទូលាយមួយ។
ប្រព័ន្ធនៃសំណើប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងរង្វង់គុណភាពត្រូវបានប្រើប្រាស់។
6. រក្សាអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់។ មួយនៃកត្តាចាំបាច់
កត្តានៃគុណភាពខ្ពស់របស់ទំនិញជប៉ុនគឺអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់
នៅក្នុងផលិតកម្ម។ អ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនកំពុងព្យាយាមបង្កើត
ការបញ្ជាទិញដែលអាចបម្រើជាការធានាគុណភាពផលិតផល និងអាចបង្កើនផលិតភាពតាមរយៈភាពស្អាត និងសណ្តាប់ធ្នាប់។
ជាទូទៅ ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនត្រូវបានសម្គាល់ដោយការសង្កត់ធ្ងន់លើការធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស៖ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ការតំរង់ទិសក្រុម សីលធម៌
គុណភាពនៃនិយោជិត ស្ថិរភាពនៃការងារ និងការចុះសម្រុងគ្នានៃទំនាក់ទំនងរវាង
កម្មករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។

II. ទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។
វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទំនើបត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការបំផ្លិចបំផ្លាញក្រោយសង្គ្រាម ដែលកំណត់ឱ្យអ្នកដឹកនាំមានភារកិច្ចក្នុងការស្តារជីវិតសង្គម នយោបាយ និងសេដ្ឋកិច្ច។
ក្រោមឥទិ្ធពលនៃការគ្រប់គ្រងការកាន់កាប់របស់អាមេរិក អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុននាពេលអនាគតបានស្គាល់មនោគមវិជ្ជា និងវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មរបស់អាមេរិក។ វាគឺជាអំឡុងពេលនេះ ដែលអ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនចាប់ផ្តើមយល់ដឹងពីទំនួលខុសត្រូវសង្គមចំពោះផលវិបាកនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។
អ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនបានអនុវត្តភារកិច្ចរបស់ពួកគេជាដំបូងដោយអនុវត្តវិធីសាស្រ្តប្រពៃណីនៃការគ្រប់គ្រងទៅនឹងលក្ខខណ្ឌថ្មី ហើយបន្ទាប់មកដោយមានជំនួយពីទ្រឹស្ដី និងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អាមេរិកដែលពួកគេបានរួមបញ្ចូលគ្នា។
ពួកគេបានព្យាយាមមិនត្រឹមតែអនុវត្តបទពិសោធន៍មុនសង្គ្រាមប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតចំពោះលក្ខខណ្ឌថ្មីៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទាញយកមេរៀនមានប្រយោជន៍ ស្រូបយកគំនិតថ្មីៗ ហើយស្វែងរកវិធីថ្មីនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ជប៉ុន។
ជាលទ្ធផល លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុនត្រូវបានកំណត់ដោយគោលគំនិតមួយចំនួនដែលអវត្តមានក្នុងគំរូរបស់អាមេរិក។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត និងដំណើរការនៃការសម្រេចចិត្តរួម។
សង្គមជប៉ុនមានភាពដូចគ្នា និងជាប់គាំងដោយស្មារតីសមូហភាពនិយម។ ជនជាតិជប៉ុនតែងតែគិតជាក្រុម។ មនុស្សម្នាក់ដឹងពីខ្លួនគាត់ជាចំបងថាជាសមាជិកនៃក្រុម និងភាពជាបុគ្គលរបស់គាត់ - ជាលក្ខណៈបុគ្គលនៃផ្នែកទាំងមូល។ គោលការណ៍ណែនាំនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុនគឺស្របនឹងការសិក្សារបស់ E. Mayo ដែលបានបង្ហាញថាការងារគឺជាសកម្មភាពជាក្រុម។
សំណួរនៃចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្សនឹងរឹងមាំគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីពឹងផ្អែកលើនៅក្នុងបរិបទនៃការផ្លាស់ប្តូរចិត្តសាស្ត្រសង្គម និងតម្លៃសីលធម៌សម្រាប់ប្រទេសជប៉ុនក៏ដូចជាប្រទេសដទៃទៀតនៅតែបើកចំហ។ អ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនជឿថា សូម្បីតែលក្ខណៈពិសេសដែលមើលទៅហាក់ដូចជាទំនើបបំផុតនៃការគិត និងអារម្មណ៍របស់បុគ្គល និងក្រុមសង្គម គឺជាផលិតផលនៃយុគសម័យអតីតកាល ហើយនឹងរលាយបាត់នៅពេលដែលសង្គមរីកចម្រើន។ ការផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះត្រូវបានកំណត់ដោយការកើនឡើងនៃសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសគំនិតសម្រាប់ការបង្កើតប្រព័ន្ធដ៏ល្អប្រសើរ ប៉ុន្តែវិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណីមិនត្រូវបានបំភ្លេចឡើយ។ បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរដោយផ្អែកលើការគោរពតម្លៃខាងស្មារតីជាតិត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោមដោយសហគ្រិនលេចធ្លោបំផុតម្នាក់នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន S.Honda: "អ្នកដែលជាប្រធានអង្គការត្រូវតែធ្វើការគ្រប់គ្រងរបស់គាត់ជាមុនសិន។ ស្វែងយល់អំពីគោលដៅនៃអង្គភាពរបស់គាត់ បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃគោលនយោបាយរបស់ខ្លួន និងបង្កើតផែនការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ តាមរបៀបដែលមន្ត្រីក្រោមឱវាទធ្វើការដោយការគោរពខ្លួនឯង និងទទួលបានការពេញចិត្តពីការងារ។ ដើម្បីអភិវឌ្ឍផ្នត់គំនិតដែលជំរុញឱ្យអ្នកក្រោមបង្គាប់សម្រេចបាន។ គោលដៅដែលបានកំណត់ក្នុងការកំណត់ណាមួយ អ្នកដឹកនាំត្រូវតែមានទ្រឹស្តីរឹងមាំ និងអាចអនុវត្តបានជាក់ស្តែង។
លក្ខណៈសំខាន់មួយទៀតនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺគោលគំនិតនៃការរៀនសូត្របន្ត។ ជនជាតិជប៉ុនជឿថា ការរៀនសូត្របន្តនាំទៅរកការពង្រឹងជំនាញជាបន្តបន្ទាប់។ មនុស្សម្នាក់ៗតាមរយៈការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់អាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តការងាររបស់ពួកគេ។ នេះនាំទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង ហើយលទ្ធផលដែលសម្រេចបាននាំមកនូវការពេញចិត្តខាងសីលធម៌។ ម៉្យាងវិញទៀត គោលបំណងនៃការបណ្តុះបណ្តាលគឺដើម្បីរៀបចំឱ្យមានការងារប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ និងការរីកចម្រើនក្នុងអាជីព។ ប៉ុន្តែ មិនដូចវិធីសាស្រ្តរបស់លោកខាងលិចចំពោះការគ្រប់គ្រងនោះទេ ជនជាតិជប៉ុនបានសង្កត់ធ្ងន់លើកាតព្វកិច្ចនៃភាពជាម្ចាស់ដោយមិនរំពឹងថានឹងទទួលបានផលប្រយោជន៍អ្វីទាំងអស់។ ជនជាតិជប៉ុនជឿជាក់ថាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញខ្លួនឯងអាចនាំមកនូវការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងដល់មនុស្សម្នាក់។ ជនជាតិជប៉ុនទទួលយកគំនិតថ្មីៗ។ ពួកគេចូលចិត្តរៀនពីកំហុសរបស់អ្នកដទៃ និងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកដទៃ។ ពួកគេតាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងពិភពលោក និងជាប្រព័ន្ធបន្ថែមនូវព័ត៌មានពីបរទេស។ ពួកគេខ្ចី និងបញ្ចូលវិធីសាស្រ្ត និងដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជាថ្មីៗយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
កម្មករ​ជប៉ុន​មិន​ប្រឆាំង​នឹង​ការ​បង្ហាញ​ពី​ការ​ជឿនលឿន​នៃ​បច្ចេកវិទ្យា​ថ្មី​ទេ។ ការច្នៃប្រឌិតគឺជាមូលដ្ឋាននៃកំណើនសេដ្ឋកិច្ច ហើយប្រជាជនជប៉ុនមានការប្តេជ្ញាចិត្តដោយស្មោះចំពោះវា។
គំនិតដែលបានពិពណ៌នាខាងលើមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការរៀបចំការផ្លាស់ប្តូរយុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រង និងរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ជប៉ុន ក៏ដូចជាការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធសហគ្រាសបុគ្គល និងប្រព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចទាំងមូល។ ស្នូលនៃគំនិតថ្មីគឺការទទួលស្គាល់ទំនួលខុសត្រូវសង្គមដែលស្ថិតនៅជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង។
នៅឆ្នាំ 1947 សហគ្រិនម្នាក់ក្នុងចំណោមស្ថាបនិក Panasonic គឺ I. Matsushita បានបង្កើតមន្ទីរពិសោធន៍ច្នៃប្រឌិត Doikai ដើម្បីសិក្សាពីដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងថ្មីៗ។ នៅក្នុងការងារដំបូងនៃមន្ទីរពិសោធន៍នេះ លោក Matsushita កត់សំគាល់ថា "ក្រុមហ៊ុននីមួយៗ ទោះជាទំហំរបស់វាក៏ដោយ ត្រូវតែមានគោលដៅជាក់លាក់ ក្រៅពីប្រាក់ចំណេញ គោលដៅដែលបង្ហាញពីភាពពិតរបស់វា វាត្រូវតែមានវិជ្ជាជីវៈផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងពិភពលោកនេះ។ ប្រសិនបើ អ្នកដឹកនាំមានការយល់ដឹងអំពីបេសកកម្មនេះ គាត់ត្រូវតែបង្ហាញដល់មនសិការរបស់និយោជិតនូវអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនចង់សម្រេចបាន បង្ហាញពីឧត្តមគតិរបស់ខ្លួន ហើយប្រសិនបើមន្ត្រីក្រោមឱវាទរបស់គាត់ដឹងថាពួកគេកំពុងធ្វើការមិនត្រឹមតែសម្រាប់តែអាហារប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ពួកគេនឹងត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើការបន្ថែមទៀត។ រួមគ្នាយ៉ាងខ្លាំងក្លា ក្នុងនាមការសម្រេចបាននូវគោលដៅរួម។
គំនិតដូចគ្នានេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងឯកសារដែលបានបោះពុម្ពនៅឆ្នាំ 1956៖ "សកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសាជីវកម្មទំនើបមួយ ហួសពីការរកប្រាក់ចំណេញ។ តាមទស្សនៈសីលធម៌ និងជាក់ស្តែង វាជារឿងសំខាន់ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងខិតខំផលិតផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់បំផុត។ ក្នុងតម្លៃទាបបំផុត តាមរយៈការប្រើប្រាស់សក្តានុពលផលិតកម្ម ស្របតាមផលប្រយោជន៍ទូទៅនៃសេដ្ឋកិច្ច និងដើម្បីលើកកម្ពស់សុខុមាលភាពនៃសង្គមទាំងមូល។ មានការងឿងឆ្ងល់ថា ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងចំពោះសង្គម គឺជាគន្លឹះដ៏សំខាន់ដែលអភិវឌ្ឍ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងក្នុងទិសដៅនៃគោលដៅ។
ដូច្នេះហើយ ការគ្រប់គ្រងបែបទំនើបរបស់ជប៉ុន បានទទួលនូវស្មារតីបើកចំហ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅរួចក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាក្រោមបង្គាប់ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងដោយជីវិតខ្លួនឯង។ ប្រព័ន្ធរដ្ឋាភិបាលជប៉ុនអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាការសំយោគនៃគំនិតនាំចូល និងប្រពៃណីវប្បធម៌។ ដូច្នេះ ដើម្បីស្វែងយល់ពីធម្មជាតិនៃគំនិតគ្រប់គ្រងបែបទំនើបរបស់ជប៉ុន ចាំបាច់ត្រូវស្វែងយល់អំពីលក្ខណៈមួយចំនួននៃវប្បធម៌ប្រពៃណីរបស់ប្រទេសនេះ។ ការស្វែងយល់ពីប្រភពនៃទស្សនវិជ្ជាគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន ចាំបាច់ត្រូវនិយាយអំពីយុគសម័យ Tokugawa នៅពេលដែលវប្បធម៌ជប៉ុន បន្ទាប់ពីដំណើរការដ៏យូរនៃការលាយបញ្ចូលគ្នានៃប្រពៃណីចិន ទីបំផុតបានឈានដល់ការបញ្ចេញមតិបុរាណរបស់វា។ ជាឧទាហរណ៍ លោក Sitei Yamamoto នៅក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់ "The Spirit of Japanese Capitalism" បានងាកទៅរកបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ Soizan Suzuki ដែលជាទស្សនវិទូ Zen ដែលជាអ្នកទ្រឹស្តីម្នាក់នៅសម័យនោះ ហើយឥទ្ធិពលនៃគំនិតរបស់ពួកគេក៏ត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងគំនិតគ្រប់គ្រងសម័យទំនើបផងដែរ។ ការ​បង្រៀន​របស់ Suzuki ទាំងមូល​មាន​គោលបំណង​ដោះស្រាយ​ស្ថានភាព​ជម្លោះ​ដែល​កសិករ និង​សិប្បករ​ជួបប្រទះ​ក្នុង​ជីវិត​ប្រចាំថ្ងៃ។ កំណាព្យដ៏ល្បីល្បាញរបស់គាត់បកប្រែអ្វីមួយដូចនេះ: «នៅពេលដែលយើងត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងលោកិយ
អាជីវកម្ម យើងបន្តប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទំនៀមទម្លាប់សាសនា។ "ការបង្រៀនរបស់គាត់ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រពៃណីដ៏ល្អបំផុតនៃព្រះពុទ្ធសាសនា Zen នៅតែត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងគំនិតរបស់ជនជាតិជប៉ុន។ A. Yoshino កត់សំគាល់ថា: "យុគសម័យ Tokugawa ត្រូវបានប្រគល់ទៅឱ្យប្រទេសជប៉ុនសម័យទំនើប ទាំងសមត្ថភាពក្នុងការឆាប់រហ័ស។ ផ្លាស់ប្តូរ និងវិន័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់ ដោយមិនផ្លាស់ប្តូរ នៅលើផ្លូវទៅកាន់ភាពល្អឥតខ្ចោះ។

III. ឥរិយាបថអ្នកគ្រប់គ្រង
ដូចដែលបានកត់សម្គាល់ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនត្រូវបានបង្កើតឡើងរហូតមកដល់បច្ចុប្បន្នជាការផ្សំសរីរាង្គនៃប្រពៃណីជាតិ និងបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រងកម្រិតខ្ពស់។ ចំពោះទំនៀមទម្លាប់ជាតិ លក្ខណៈពិសេសដ៏សំខាន់បំផុតរបស់ពួកគេ (នៅក្នុងបរិបទនៃការងារនេះ) គឺថាជនជាតិជប៉ុនចូលចិត្តមិនប្រកាន់ខ្ជាប់នូវច្បាប់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ និងភាសារបស់ពួកគេ ដោយសារធម្មជាតិនៃអក្សរសិល្ប៍អក្សរសាស្ត្រ គឺមិនត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពមិនច្បាស់លាស់នៃនិយមន័យ លក្ខណៈនៃភាសាអ៊ឺរ៉ុប ជាពិសេសគឺអាឡឺម៉ង់។ ជនជាតិជប៉ុនខ្លួនឯងបានសរសេរថា: "... នៅក្នុងសង្គមជប៉ុនបែបប្រពៃណី មិនមានក្រមសីលធម៌សកល ក៏ដូចជាវេជ្ជបញ្ជាសាសនាតាមប្រភេទទេ។ មិនមានសូម្បីតែប្រព័ន្ធច្បាស់លាស់នៃគំនិតអំពីអំពើបាប ... " (M. Yoshino) .
Chiye Nakane បានធ្វើការសិក្សាយ៉ាងត្រចះត្រចង់នៃប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមទាក់ទងនឹងទំនៀមទម្លាប់នៃវប្បធម៌ជាតិ។ គាត់បានដាក់ចេញនូវបទប្បញ្ញត្តិសំខាន់ៗនៃគំនិតនៃការវិភាគរចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុងនៃក្រុមសង្គមដោយបែងចែកប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងដែលបានបង្កើតឡើងរវាងមនុស្សជាពីរ៖ ផ្ដេក ជាសំណុំនៃបុគ្គលដែលមានលក្ខណៈពិសេសទូទៅ (ឧទាហរណ៍ មនុស្សដែលមានវិជ្ជាជីវៈដូចគ្នា)។ និងបញ្ឈរ ដែលក្នុងនោះបុគ្គលដែលមានលក្ខណៈពិសេសផ្សេងៗគ្នាត្រូវបានភ្ជាប់ដោយចំណងសង្គមជាក់លាក់មួយ (ឧ. គ្រួសារ ត្រកូល ក្លឹប)។ វាគឺជាប្រភេទទំនាក់ទំនងទីពីរ "បញ្ឈរ" ដែលជាលក្ខណៈ និងកំណត់ "មុខ" នៃសង្គមជប៉ុន។
ក្រុម​ដែល​ជនជាតិ​ជប៉ុន​ជា​កម្មសិទ្ធិ​គឺ​សំខាន់​សម្រាប់​គាត់​ដូច​គ្រួសារ​គាត់។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជប៉ុនមួយ ក្បាលមើលទៅដូចជាឪពុក។ សមាជិកគ្រួសារសហការដោយឯកឯង។ មានបរិយាកាសក្រៅផ្លូវការ។ ជម្លោះផ្ទៃក្នុងត្រូវបានបង្រួមអប្បបរមា ទំនាក់ទំនងមិត្តភាពជាក្រុម។ នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន ក្រុមហ៊ុនមួយត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាសរីរាង្គទាំងមូល ដែលជាសារពាង្គកាយមានជីវិតដែលផ្តល់ដោយព្រលឹង។ ក្បាលអាចផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុននឹងនៅដដែល។ វាត្រូវបានគេជឿថាក្រុមហ៊ុនគឺជាអង្គការរយៈពេលវែងដូច្នេះវាធានានូវការងារពេញមួយជីវិត។ (ទំនាក់ទំនងបែបនេះត្រូវបានចែងនៅក្នុង "ច្បាប់ស្តីពីការរៀបចំសាជីវកម្មឡើងវិញ" យោងទៅតាមការរៀបចំឡើងវិញត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលបានជួបប្រទះការលំបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ និងជិតឈានដល់ការក្ស័យធន)។ វាត្រូវបានគេជឿថាសហគ្រាសអាជីវកម្មគឺជាក្រុមសង្គមបិទជិតហើយការងារគួរតែកាន់កាប់កន្លែងកណ្តាលនៅក្នុងជីវិតរបស់និយោជិត។
និយោជក​មិន​ប្រើ​កម្លាំង​ពលកម្ម​របស់​មនុស្ស​ម្នាក់​ទេ គឺ​ពួកគេ​ប្រើ​ទាំង​អស់។
រូបមន្ត "សហគ្រាសគឺមនុស្ស" គឺជាការផ្តន្ទាទោសដោយស្មោះរបស់និយោជក។ អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនបានបណ្តុះបុគ្គលិករបស់ពួកគេមិនត្រឹមតែជំនាញបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានតម្លៃសីលធម៌ និងសីលធម៌ផងដែរ។
ប្រព័ន្ធធ្វើការសម្រេចចិត្តជាក្រុមរបស់ Ringi អាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាផលិតផលនៃគំនិត "សក្តានុពលរបស់មនុស្ស" ។ យោងទៅតាមនាង ទំនួលខុសត្រូវក្នុងការសម្រេចចិត្តមិនមានលក្ខណៈបុគ្គលទេ។ ក្រុមទាំងមូលទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្រេចចិត្ត។ វាត្រូវបានសន្មត់ថាគ្មាននរណាម្នាក់មានសិទ្ធិធ្វើការសម្រេចចិត្តតែម្នាក់ឯងទេ។ អ្នកអាចពិចារណាលម្អិតបន្ថែមទៀតអំពីដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តរបស់ក្រុម។ ខ្លឹមសារនៃប្រព័ន្ធ Ringi គឺថាការសម្រេចចិត្តត្រូវតែធ្វើឡើងដោយការឯកភាព។ ប្រព័ន្ធតម្រូវឱ្យមនុស្សគ្រប់រូបធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់ប្រឆាំង សំណើត្រូវប្រគល់ជូនអ្នកផ្តួចផ្តើមគំនិតរបស់ខ្លួនវិញ។ វិធីសាស្រ្តនេះនៅតែត្រូវបានរក្សាទុក ទោះបីជាផ្នែកនីតិវិធីនៃប្រព័ន្ធ Ringi បានឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរក៏ដោយ។ សំណើនីមួយៗត្រូវបានពិភាក្សាជាក្រុមក្រៅផ្លូវការ។ ការសម្រេចចិត្តមិនត្រូវបានលើកឡើងសម្រាប់ការពិភាក្សាជាផ្លូវការដោយគ្មានផ្លូវការណាមួយឡើយ។
នេះជារបៀបដែល Richard Halloran ពិពណ៌នាអំពីដំណើរការនៃការធ្វើការសម្រេចចិត្តជាក្រុម៖
ក្នុងអំឡុងពេលនៃការពិភាក្សាជាផ្លូវការ សមាជិកម្នាក់ៗនៃក្រុមបង្ហាញពីផ្នែកតូចមួយនៃគំនិតរបស់គាត់លើបញ្ហានេះ ប៉ុន្តែពួកគេមិនដែលចេញមកជាមួយនឹងសុន្ទរកថាដ៏គួរឱ្យជឿជាក់នោះទេ។ ពួកគេក៏ខ្លាចក្នុងការប្រមាថមិត្តរួមការងារដោយចៃដន្យជាមួយនឹងពាក្យសម្ដីដ៏ឃោរឃៅរបស់ពួកគេ ដែលអាចផ្ទុយនឹង យោបល់របស់សមមិត្តរបស់ពួកគេ។
នៅពេលដែលអ្នកដឹកនាំក្រុមមានទំនុកចិត្តថាមនុស្សគ្រប់គ្នាយល់ស្របជាមួយនឹងដំណោះស្រាយអប្បបរមា គាត់សង្ខេបមតិរបស់ក្រុម សួរថាតើមនុស្សគ្រប់គ្នាយល់ស្រប ហើយមើលទៅជុំវិញបន្ទប់សម្រាប់ការងក់ក្បាលយល់ព្រម។ គ្មាន​សំឡេង​ស្រែក​មួយ​ម៉ាត់​ទេ។
វាត្រូវតែយល់យ៉ាងច្បាស់ថាវិធីសាស្រ្តរបស់ជប៉ុនសន្មតថាឯកភាពទាំងស្រុង។ នេះមិនមែនជាការសម្រេចចិត្តភាគច្រើនទេ។ ជនជាតិ​ជប៉ុន​ស្អប់​របប​ផ្តាច់ការ​ភាគច្រើន។ ប្រសិនបើ​មិនមាន​ឯកភាព​ទាំងស្រុង​ទេ នោះ​ក៏​គ្មាន​ការសម្រេចចិត្ត​អ្វី​ដែរ​។ ប្រសិនបើការសម្រេចចិត្តនេះត្រូវបានជំទាស់ដោយមតិរបស់ជនជាតិភាគតិចមួយរូប គាត់ត្រូវបានបញ្ចុះបញ្ចូលឱ្យគោរពនូវទស្សនៈរបស់អ្នកដែលនៅសល់។ មុខតំណែងសម្របសម្រួលនេះនឹងទទួលបានរង្វាន់នៅពេលក្រោយ។
វាត្រូវបានចាត់ទុកថាជារឿងមិនសមរម្យសម្រាប់ជនជាតិជប៉ុនក្នុងការជំទាស់ជាចំហចំពោះជាន់ខ្ពស់ និងថ្នាក់លើ៖ ការខ្វែងគំនិតគ្នាត្រូវតែបង្ហាញការទូតយ៉ាងខ្លាំង។ ជនជាតិជប៉ុនអនុញ្ញាតឱ្យមានភាពមិនច្បាស់លាស់ ភាពមិនច្បាស់លាស់ ភាពមិនល្អឥតខ្ចោះនៅក្នុងជីវិតរបស់អង្គការ ក៏ដូចជារឿងជាច្រើនទៀតដែលពិតជាមាន។
លើសពីនេះ ជនជាតិជប៉ុនមានអារម្មណ៍ពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក។ អាស្រ័យហេតុនេះ ពួកគាត់បានត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមទៀត សំដៅលើកកំពស់ប្រជាជន និងបណ្តុះសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយគ្នា។
ផ្ទុយទៅនឹងគំរូ "X" និង "Y" ប្រពៃណីនៃអាកប្បកិរិយា ជនជាតិជប៉ុនបានបង្កើត និងអនុវត្តដោយជោគជ័យនូវគំរូ "សក្តានុពលរបស់មនុស្ស" ដែលសង្កត់ធ្ងន់លើគំនិតដែលមនុស្សត្រូវការឱកាសដើម្បីប្រើប្រាស់ និងអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ ដោយទទួលបានការពេញចិត្តពីនេះ។ . គំនិតនៃ "សក្តានុពលរបស់មនុស្ស" តស៊ូមតិបរិយាកាសការងារដែលសមត្ថភាពរបស់កម្មករត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យអភិវឌ្ឍហើយយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះការអភិវឌ្ឍន៍នៅក្នុងកម្មករនៃបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងនិងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។
សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាល លោក Ishikawa Kaoru ផ្តល់ដំបូន្មានថា៖
1. “អត្ថប្រយោជន៍របស់និយោជិតមិនត្រូវបានកំណត់ដោយវត្តមានរាងកាយថេររបស់គាត់នោះទេ ប៉ុន្តែដោយតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងបុគ្គលិកនេះ។ ជាមួយនឹងការរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ច្បាស់លាស់ វត្តមានរាងកាយរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនគឺមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះ។ នេះអនុវត្តចំពោះអង្គការដែលការជឿទុកចិត្តលើអ្នកក្រោមបង្គាប់គឺជាច្បាប់ដែលមិនអាចកែប្រែបាន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ចាំបាច់ត្រូវមានការចូលរួមដោយផ្ទាល់ពីនិយោជិតក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះ ប្រសិនបើគ្មានការចូលរួមពីបុគ្គលិកពិសេសនេះទេ នឹងត្រូវដោះស្រាយយូរជាងនេះ ឬនឹងអាចដោះស្រាយបានកាន់តែតិច។ - ឧទាហរណ៍ ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលថ្មី ឬទីផ្សារថ្មី ភាពប៉ិនប្រសប់ និងគំនិតផ្តួចផ្តើម។ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃស្ថានភាពដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន បុគ្គលិកបែបនេះត្រូវបានស្នើសុំឱ្យត្រឡប់ទៅក្រុមហ៊ុនវិញ ដើម្បីចូលរួមក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។
២.អ្នក​គ្រប់​គ្រង​អ្នក​ក្រោម​បង្គាប់​គឺ​ជា​មេ​ដឹក​នាំ​តែ​ពាក់​កណ្តាល​ប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកដឹកនាំ​ដែល​មាន​សមត្ថភាព​អាច​ហៅ​ថា​ជា​អ្នក​ដែល​អាច​គ្រប់​គ្រង​បាន​និង​ខ្ពស់​ជាង​ក្នុង​មុខ​តំណែង។
3. ការផ្តល់សិទ្ធិដល់មន្ត្រីក្រោមឱវាទជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏ទូលំទូលាយនៃសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ និងធ្វើឱ្យលទ្ធភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេសកម្ម។ អ្នកដឹកនាំគឺជាអ្នកអប់រំអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់។ គាត់គួរតែចែករំលែកជាមួយពួកគេនូវចំណេះដឹង និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់នៅកន្លែងធ្វើការ។ វិធីសាស្រ្តមួយក្នុងចំណោមវិធីសាស្រ្តនៃការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដែលមិនមានសារៈសំខាន់តិចតួចគឺការផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់មន្ត្រីក្រោមឱវាទដែលមានសិទ្ធិចាំបាច់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដោះស្រាយបញ្ហាតាមការសំរេចចិត្តរបស់ពួកគេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ មន្ត្រីក្រោមឱវាទគួរមានគំនិតល្អអំពីយុទ្ធសាស្ត្ររួមរបស់ក្រុមហ៊ុន។
4. កុំព្យាយាមតាមដានជានិច្ចនូវប្រតិកម្មរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់ចំពោះលទ្ធផលការងារ។
5. អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាល និងអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានអំពីលទ្ធផលនៃការងាររបស់ពួកគេ។
6. ការគ្រប់គ្រងកណ្តាលទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពនៃរង្វង់គុណភាព។
7. កិច្ចសហការ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត - នេះគឺជាការគ្រប់គ្រងដោយមុខងារ។
8. ការតំរង់ទិសទៅអនាគតគឺជាគន្លឹះនៃប្រតិបត្តិការដ៏ជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ប្រធានក្រុមហ៊ុនគួរតែត្រូវបានដឹកនាំក្នុងការងាររបស់គាត់សម្រាប់រយៈពេល 10 ឆ្នាំខាងមុខ អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល - សម្រាប់ 5 ឆ្នាំប្រធាននាយកដ្ឋាន - សម្រាប់ 3 ឆ្នាំនិងផ្នែក - យ៉ាងហោចណាស់ 1 ឆ្នាំ។
សរុបសេចក្តីមក ខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍ថា អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាលដែលកាន់កាប់មុខតំណែងសំខាន់ៗ និងមានទំនួលខុសត្រូវនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេដោះស្រាយបញ្ហាដែលពួកគេប្រឈមមុខដោយគំនិតផ្តួចផ្តើម សេចក្តីថ្លៃថ្នូរ និងទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង។
អំណាចនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនត្រូវបានចាត់ទុកថាស្របច្បាប់ ដូច្នេះហើយត្រូវបានទទួលយក និងគោរពយ៉ាងងាយស្រួល។ កម្មករមានអារម្មណ៍ថាអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេមានការអប់រំ និងសមត្ថភាពជាង។ អ្នកគ្រប់គ្រងមិនមានឯកសិទ្ធិហួសហេតុដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការច្រណែន។ ប្រាក់បៀវត្សរ៍របស់ពួកគេ និងរង្វាន់ផ្សេងទៀតត្រូវបានចាត់ទុកថាតិចតួចទាក់ទងនឹងគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេ។ ហើយការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ភាពរុងរឿងរបស់កម្មករខ្លួនឯង។
ការ​សន្និដ្ឋាន​ដែល​អាច​ទាញ​យក​ដោយ​ពិចារណា​លើ​ប្រព័ន្ធ​រដ្ឋាភិបាល​ជប៉ុន​មាន​ដូច​តទៅ៖
- មនុស្សទទួលបានការពេញចិត្តពីការពឹងផ្អែកដែលកំណត់ដោយការតភ្ជាប់បញ្ឈរយ៉ាងជិតស្និទ្ធនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃក្រុមដែលត្រូវបានយល់ថាជាការធានាសុវត្ថិភាពនិងសុវត្ថិភាព;
- ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីគាំទ្រស្មារតីសាជីវកម្មនៅក្នុងក្រុម ការបង្រួបបង្រួមបុគ្គលិកដែលមានផលប្រយោជន៍រួម និងការយល់ដឹងពីគោលដៅរួមនៃការងារ។
- នៅពេលដែលបរិយាកាសមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលធានាដល់ការសម្រេចចិត្តជាក្រុម សមាជិកក្រុមទាំងអស់អាចរួមចំណែកដល់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅក្នុងកម្រិតពេញលេញនៃសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ។

IV. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រង
ការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រង គឺជានិយមន័យសង្ខេបនៃការរៀបចំផែនការគ្រប់គ្រង និងមតិកែលម្អ ដែលជាឧបករណ៍សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។ សមត្ថភាពរបស់បុគ្គលក្នុងការគ្រប់គ្រងមានដែនកំណត់ជាក់លាក់ ដូច្នេះទំហំដ៏ល្អប្រសើរនៃអាជីវកម្មត្រូវតែត្រូវបានរកឃើញដើម្បីគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
អ្នកអាចពិចារណាដំណើរការនេះនៅលើឧទាហរណ៍នៃក្រុមហ៊ុន "Matsushita" ។
ការរៀបចំរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺផ្អែកលើប្រព័ន្ធសាខា។ ពួកគេត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ដូចខាងក្រោមៈ
1. សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងកំពូល ដើម្បីគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងសាខា - ប្រព័ន្ធផែនការនៅក្នុងសាខា ប្រព័ន្ធនៃដើមទុនផ្ទៃក្នុងនៃសាខា ប្រព័ន្ធនៃរបាយការណ៍គណនេយ្យប្រចាំខែ។
2. សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងសាខា ដើម្បីគ្រប់គ្រងប្រធាននាយកដ្ឋាន - ថវិការបស់នាយកដ្ឋាន ប្រព័ន្ធរបាយការណ៍គណនេយ្យប្រចាំខែ។ ប្រព័ន្ធផែនការនៅក្នុងសាខាសន្មត់ថានាយកដ្ឋានឯករាជ្យនីមួយៗ ហើយបន្ទាប់មកសាខាបង្កើតផែនការផ្ទាល់ខ្លួន។ នៅលើមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ ផែនការទូទៅសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូលត្រូវបានរៀបចំ។ ជាទូទៅ វិធីសាស្រ្តធ្វើផែនការមានជំហានដូចខាងក្រោមៈ
3. ប្រកាសអំពីយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។ យុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុនគឺមានលក្ខណៈអរូបី និងពាក្យសំដី ប៉ុន្តែវាសង្កត់ធ្ងន់លើការវាយតម្លៃនៃការអនុវត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន និងបង្ហាញពីចេតនាដើម្បីយកឈ្នះលើការលំបាកទីផ្សារដោយការកែលម្អគោលនយោបាយ និងគោលដៅ។ វាជាប្រភេទពាក្យស្លោកសម្រាប់បុគ្គលិក។
4. សេចក្តីណែនាំស្តីពីការធ្វើផែនការនៅតាមសាខា។ ដោយសារយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុនមានភាពអរូបី គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ការធ្វើផែនការនៅក្នុងសាខាត្រូវបានកំណត់ដោយប្រធានក្រុមហ៊ុនក្នុងទម្រង់ជាការណែនាំ។
5. ការកំណត់គោលនយោបាយផែនការសាខា។ នៅដំណាក់កាលនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងសាខាកំណត់គោលការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់សម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់គាត់ និងណែនាំប្រធាននាយកដ្ឋាន។
6. ការរៀបចំផែនការសម្រាប់នាយកដ្ឋាននីមួយៗ។
7. ការរៀបចំសេចក្តីព្រាងថវិការបស់នាយកដ្ឋាន។
8. ការរៀបចំផែនការព្រាងសម្រាប់សាខា។
9. ការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងការអនុម័តផែនការរបស់សាខា។
10. ការផ្ទេរគម្រោងព្រាងដែលបានអនុម័តរបស់សាខា។ ការប៉ាន់ប្រមាណនេះត្រូវបានគេហៅថា "ឯកសារដែលមានត្រាព្រះមហាក្សត្រ" ។
ពិធីប្រគល់នេះ ជាលក្ខណៈជនជាតិជប៉ុនសុទ្ធសាធ ព្រោះ "ឯកសារដែលមានត្រាព្រះរាជទ្រព្យ" ត្រូវបានគេមើលឃើញថា ជាកិច្ចសន្យារវាងប្រធានក្រុមហ៊ុន និងអ្នកគ្រប់គ្រងសាខា។ ការអនុវត្តផែនការគឺចាំបាច់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង។ អ្នកគ្រប់គ្រងនីមួយៗមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការសម្រេចបានតែចំណុចដែលបានជួសជុលនៅក្នុង "ឯកសារដែលមានត្រាព្រះមហាក្សត្រ"។ ជម្រើសនៃវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការបំពេញកិច្ចព្រមព្រៀងនេះត្រូវបានទុកអោយអ្នកគ្រប់គ្រងសាខា។ វាច្បាស់ណាស់ថាវិធីសាស្រ្តចំពោះការគ្រប់គ្រងបែបនេះទាមទារឱ្យមានការទទួលខុសត្រូវខ្ពស់ និងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងពីអ្នកគ្រប់គ្រង។
គួរកត់សំគាល់ថា ការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងលើការបំពេញភារកិច្ចត្រូវបានអនុវត្តមិនមែនដោយការអនុម័តការណែនាំជាក់លាក់ដូចទម្លាប់ក្នុងការគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណីនោះទេ ប៉ុន្តែតាមរយៈការផ្តល់ជំនួយ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណតំណភ្ជាប់ខ្សោយនៅក្នុងដំណើរការផលិត (ពាក្យ "ការគ្រប់គ្រង" មិនត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយ គំរូ "ការរកឃើញ-ការដាក់ទណ្ឌកម្ម" និង "ការត្រួតពិនិត្យជំនួយ" ។
ដើម្បីកម្ចាត់ប្រធានបទ អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុននៅគ្រប់ទីកន្លែង ដែលមានឱកាសតិចតួចបំផុត អនុវត្តវិធីសាស្រ្តស្ថិតិដើម្បីកំណត់ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។ ជនជាតិជប៉ុនជឿលើលេខ។ ពួកគេវាស់អ្វីៗទាំងអស់។ ពួកគេព្យាយាមកំណត់បរិមាណគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃអាជីវកម្ម។ ជនជាតិជប៉ុនមិនខ្ជះខ្ជាយថាមពលទេ។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានរៀបចំដោយគ្មានកំហុស ដែលជាខ្លឹមសារនៃការគ្រប់គ្រងដ៏ល្អ។
ដើម្បីរក្សាវិន័យ និងបង្កើនគុណភាពការងារ ការគ្រប់គ្រងជប៉ុនពឹងផ្អែកលើរង្វាន់ច្រើនជាងការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ រង្វាន់ត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ការផ្ដល់យោបល់ដ៏មានប្រយោជន៍ សម្រាប់ការជួយសង្គ្រោះជីវិតក្នុងគ្រោះថ្នាក់ ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលល្អក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល សម្រាប់ការអនុវត្តភារកិច្ចដ៏ល្អឥតខ្ចោះ និងសម្រាប់ "ការលះបង់ចំពោះការងារជាគំរូសម្រាប់មិត្តរួមការងារ"។
រង្វាន់ទាំងនេះមានប្រភេទផ្សេងៗគ្នា៖ វិញ្ញាបនបត្រ អំណោយ ឬប្រាក់ និងការឈប់សម្រាកបន្ថែម។ ការផ្តន្ទាទោសត្រូវបានបែងចែកទៅជា ការស្តីបន្ទោស ការផាកពិន័យ និងការបណ្តេញចេញ។ ការបណ្តេញចេញត្រូវបានអនុញ្ញាតក្នុងករណីចោរកម្ម ការទទួលយកសំណូក ការបំផ្លិចបំផ្លាញ ភាពឃោរឃៅ ការមិនគោរពតាមការណែនាំរបស់អ្នកចាស់ទុំដោយចេតនា។ គួរឲ្យកត់សម្គាល់ ផ្នែក "រង្វាន់" នៃសៀវភៅក្បួន Hitachi មកមុនផ្នែក "ការដាក់ទណ្ឌកម្ម" ។ ក្រុមហ៊ុនបានចេញឯកសារមួយដែលមានចំណងជើងថា "គោលការណ៍សំខាន់ៗនៃក្រុមហ៊ុន Hitachi" វាបង្ហាញពីគោលការណ៍ចំនួនបីគឺ ភាពស្មោះត្រង់ ស្មារតីសុទិដ្ឋិនិយម និងភាពសុខដុមរមនាចុងក្រោយ។ ក្រដាសសនេះបង្ហាញពីរបៀបដែលប្រជាជនជប៉ុនយកចិត្តទុកដាក់លើការងាររបស់ពួកគេ។
អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនមានការស្ទាក់ស្ទើរយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការងាកទៅរកវិធានការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ ផ្ទុយពីឧបាយកលនៃការបំភិតបំភ័យ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម ថ្នាក់ដឹកនាំជប៉ុនយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសលើការដឹងខ្លួនរបស់កម្មករ ដូច្នេះហើយទើបប្រើ “យុទ្ធសាស្ត្រនៃពាក្យស្លោក” ដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់វិន័យ។ មុខតំណែងនេះគឺអាចយល់បាន៖ ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកក្រោមបង្គាប់នីមួយៗគឺជាបុគ្គលម្នាក់ ហើយមានសិទ្ធិធ្វើខុស ម្យ៉ាងវិញទៀត គោលការណ៍បុគ្គលិកត្រឹមត្រូវនៅពេលជួល "នឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យ" បុគ្គលិកដែលគ្មានសីលធម៌ចូលក្នុងក្រុមហ៊ុន ចាប់តាំងពី អ្នកដែលជួលគាត់ទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះគាត់។
ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សក្លាយជាកត្តាយុទ្ធសាស្ត្រ ដោយសារតម្រូវការធានាការងារពេញមួយជីវិត។

V. ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស។
លក្ខណៈពិសេសប្លែកមួយនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺការគ្រប់គ្រងធនធានការងារ។ សាជីវកម្មជប៉ុនគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់ពួកគេតាមរបៀបដែលការងារចុងក្រោយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ សាជីវកម្មជប៉ុនប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់អាមេរិក រួមទាំងប្រព័ន្ធបើកប្រាក់បៀវត្សរ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ការវិភាគអំពីការរៀបចំការងារ និងការងារ ការវាយតម្លៃការអនុវត្តបុគ្គលិក និងផ្សេងៗទៀត។
ប៉ុន្តែក៏មានភាពខុសគ្នាខ្លាំងរវាងការគ្រប់គ្រងរបស់អាមេរិក និងជប៉ុនផងដែរ។ សាជីវកម្មជប៉ុនប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើននូវភាពស្មោះត្រង់របស់បុគ្គលិករបស់ពួកគេចំពោះក្រុមហ៊ុន។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលិកជាមួយសាជីវកម្មបង្កើតឱ្យមានសីលធម៌រឹងមាំ និងនាំឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនមានទំនោរក្នុងការពង្រឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនេះ ដោយនាំវាទៅដល់ចំណុចនៃការលះបង់ដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន។ បុគ្គលិកជប៉ុនកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងសាជីវកម្មដែលបានជួលគាត់។ ទាំងមន្ត្រីជាន់ខ្ពស់ និងអ្នកសំដែងធម្មតាចាត់ទុកខ្លួនជាអ្នកតំណាងសាជីវកម្ម។ នៅប្រទេសជប៉ុន បុគ្គលិកគ្រប់រូបត្រូវបានគេជឿជាក់ថាគាត់គឺជាមនុស្សសំខាន់ និងចាំបាច់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ - នេះគឺជាការបង្ហាញមួយនៃអត្តសញ្ញាណជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ការបង្ហាញមួយទៀតគឺថា កម្មករជនជាតិជប៉ុនម្នាក់ ឆ្លើយតបនឹងសំណួរអំពីមុខរបររបស់គាត់ ដាក់ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនដែលគាត់ធ្វើការ។ បុគ្គលិកជាច្រើនកម្រនឹងឈប់សម្រាក ហើយជារឿយៗមិនឆ្លៀតយកអត្ថប្រយោជន៍ពេញលេញពីវិស្សមកាលដែលមានប្រាក់ខែរបស់ពួកគេទេ ព្រោះពួកគេជឿជាក់ថាវាជាកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេក្នុងការធ្វើការនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវការ ដូច្នេះហើយការបង្ហាញពីភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេចំពោះក្រុមហ៊ុន។
តាមទ្រឹស្តី កាលណាបុគ្គលម្នាក់ធ្វើការក្នុងអង្គការយូរជាងនេះ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងកាន់តែរឹងមាំជាមួយវាគួរតែមាន។ សាជីវកម្មជប៉ុនធានាការងារសម្រាប់និយោជិតរបស់ពួកគេ និងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្តល់រង្វាន់ផ្អែកលើអតីតភាពការងារ ដើម្បីការពារបុគ្គលិកមិនឱ្យចាកចេញទៅក្រុមហ៊ុនផ្សេង។ អ្នកដែលបានផ្លាស់ទៅក្រុមហ៊ុនផ្សេងបាត់បង់អតីតភាពការងារ ហើយចាប់ផ្តើមម្តងទៀត។ ប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិតគឺផ្អែកលើសុវត្ថិភាពការងារ និងការលើកកម្ពស់។ ម្យ៉ាងវិញទៀត និយោជិត ឬកម្មករធម្មតាម្នាក់ៗ ទទួលបានការពេញចិត្តពីប្រសិទ្ធភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ក្នុងការងារ ដោយដឹងថាសកម្មភាពរបស់គាត់នៅថ្ងៃណាមួយនឹងត្រូវកោតសរសើរ។
ការងារនៅប្រទេសជប៉ុនមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ វាមិនត្រឹមតែជាបញ្ហានៃកិច្ចសន្យារវាងនិយោជក និងនិយោជិតប៉ុណ្ណោះទេ។ វា​មាន​ឥទ្ធិពល​ខាង​អារម្មណ៍ និង​សីលធម៌។
ពលករ​ជប៉ុន​ធ្វើការ​ប្រកបដោយ​វិធីសាស្ត្រ និង​មានការ​យកចិត្តទុកដាក់។ ពួកគេមានពេលវេលា។ ប្រហែល​ជា​សម្រាក​បន្តិច​បន្តួច​ក្នុង​រយៈពេល​កន្លះ​ម៉ោង​ចុងក្រោយ​នៃ​ការងារ។ កម្មករជប៉ុនមានសេចក្តីស្រឡាញ់ពីធម្មជាតិចំពោះភាពស្អាតស្អំ និងឆើតឆាយ។ ពួកគេមានស្មារតីអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងខ្លាំង។ ពួកគេ​មាន​មោទនភាព​ចំពោះ​ស្នាដៃ​សិល្បៈ​។ ពួកគេទទួលបានការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងពីការងារដែលធ្វើបានល្អ ហើយមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្តប្រសិនបើពួកគេបរាជ័យ។ ពួកគេមិនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេកំពុងត្រូវបានកេងប្រវ័ញ្ចដោយក្រុមហ៊ុននោះទេ។ កម្មករ​ជប៉ុន​មិន​ត្រូវ​បាន​ហាម​ឃាត់​ក្នុង​ការ​បង្ហាញ​មោទនភាព​ក្នុង​ការងារ​របស់​ខ្លួន​ក៏​ដូច​ជា​បង្ហាញ​ភាព​ស្មោះត្រង់​ចំពោះ​ក្រុមហ៊ុន​ដែរ។
ការងារពេញមួយជីវិតមិនមែនជាសិទ្ធិស្របច្បាប់ទេ។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់គឺជាការសរសើរដល់ប្រពៃណីមួយដែលអាចមានដើមកំណើតនៅក្នុងសហគមន៍បុព្វកាល និងទទួលបានទម្រង់បញ្ចប់របស់វានៅក្នុងសង្គមសក្តិភូមិរបស់ជប៉ុន។ ក្រុមហ៊ុនមានកាតព្វកិច្ចខាងសីលធម៌ក្នុងការថែរក្សាបុគ្គលិករបស់ខ្លួនរហូតដល់ចូលនិវត្តន៍។ បុគ្គលិកត្រូវបានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន ទិន្នន័យជីវប្រវត្តិ និងតួអក្សរ។ ភាពស្មោះត្រង់មានតម្លៃជាងសមត្ថភាព។ កម្មករនិយោជិតគ្រប់រូបត្រូវបានចាត់ទុកដូចជាសមាជិកគ្រួសារ។ ដូចគ្នាដែរ ប្រសិនបើមានការលំបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ មនុស្សគ្រប់គ្នាអត់ធ្មត់នឹងការកាត់បន្ថយប្រាក់ចំណូលដោយសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ។
ក្នុងកាលៈទេសៈបែបនេះ ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនជឿថាមនុស្សគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏អស្ចារ្យបំផុត។ នៅពេលជ្រើសរើសបេក្ខជនសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងកម្រិតកំពូល សមត្ថភាពក្នុងការដឹកនាំមនុស្សមានតម្លៃបំផុត។
ជនជាតិជប៉ុនមានគុណសម្បត្តិមួយចំនួនដែលមិនអាចខ្វះបានក្នុងការគ្រប់គ្រងឧស្សាហកម្ម។ អ្នក​ជំនាញ​ម្នាក់​បាន​និយាយ​ថា​៖ «​នៅ​ប្រទេស​ជប៉ុន អ្នក​រាល់​គ្នា​មិន​មាន​ក្នុង​នាម​ជា​បុគ្គល​ទេ ប៉ុន្តែ​មាន​តែ​សមាជិក​នៃ​ក្រុម​ធំ​មួយ​ប៉ុណ្ណោះ​»។ បុគ្គលកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងជាមួយក្រុម។ សេចក្តីប្រាថ្នារបស់នាងគឺក្រុម; មនុស្សម្នាក់មានមោទនភាពចំពោះការងាររបស់ក្រុមនេះ។ គាត់ដឹងច្បាស់ថាគាត់ជាសមាជិកនៃក្រុម ហើយមិនស្វែងរកសិទ្ធិអំណាចផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ គាត់តែងតែចាប់អារម្មណ៍លើភាពជោគជ័យរបស់ក្រុម។ ទាំងអស់នេះបង្កើនការសម្របសម្រួលក្នុងការរៀបចំផលិតកម្ម ហើយការកកិតផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានបង្រួមអប្បបរមា។
ដោយសារក្រុមហ៊ុនត្រូវតែបំពេញមុខងារជាក្រុមជិតស្និទ្ធតែមួយ គុណភាពដ៏មានតម្លៃបំផុតគឺការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ភាពសុខដុមរមនា និងការគាំទ្រពេញលេញក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាក្រុមដែលកំពុងប្រឈមមុខ។ ទំនួលខុសត្រូវបុគ្គល និងការអនុវត្តការងារនីមួយៗត្រូវបានបិទបាំងដោយចេតនា។ គោលដៅគឺដើម្បីកែលម្អការអនុវត្តក្រុម និងពង្រឹងសាមគ្គីភាពជាក្រុម។
ដូចនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែគិតតាមទស្សនៈរបស់ក្រុម។ ក្រុមនេះទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពជោគជ័យនៃករណីក៏ដូចជាការបរាជ័យ។ ដូច្នេះហើយ បុគ្គលិកម្នាក់ៗកម្រត្រូវស្តីបន្ទោសចំពោះការបរាជ័យ ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេជាការបរាជ័យប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិត ឬពាក់ព័ន្ធនឹងការបណ្តាក់ទុនប្រកបដោយហានិភ័យ។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជប៉ុន ការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងដោយក្រុម។ អ្នកក្រោមបង្គាប់បង្កើតសំណើរបស់ពួកគេ ហើយបញ្ជូនវាទៅភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍។ បន្ទាប់​ពី​ការ​ពិភាក្សា​ជា​ក្រុម​បាន​កំណត់​កិច្ចការ​រួម​ហើយ បុគ្គលិក​ម្នាក់ៗ​កំណត់​ដោយ​ខ្លួន​ឯង ហើយ​បន្ត​ទៅ​ការ​អនុវត្ត​របស់​ខ្លួន។ បើ​សង្កេត​ឃើញ​ថា​អ្នក​ក្រោម​បង្គាប់​មិន​អាច​គ្រប់​គ្រង​ស្ថានការណ៍​បាន​ទេ​បុរស។​ ដូច្នេះ​ហើយ​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​តែង​តែ​គិត​ពី​តំណែង​ក្រុម។ ក្រុមនេះទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពជោគជ័យនៃករណីក៏ដូចជាការបរាជ័យ។ ដូច្នេះហើយ បុគ្គលិកម្នាក់ៗកម្រត្រូវស្តីបន្ទោសចំពោះការបរាជ័យ ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេជាការបរាជ័យប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិត ឬពាក់ព័ន្ធនឹងការបណ្តាក់ទុនប្រកបដោយហានិភ័យ។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជប៉ុន ការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងដោយក្រុម។ អ្នកក្រោមបង្គាប់បង្កើតសំណើរបស់ពួកគេ ហើយបញ្ជូនវាទៅភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍។ បន្ទាប់​ពី​ការ​ពិភាក្សា​ជា​ក្រុម​បាន​កំណត់​កិច្ចការ​រួម​ហើយ បុគ្គលិក​ម្នាក់ៗ​កំណត់​ដោយ​ខ្លួន​ឯង ហើយ​បន្ត​ទៅ​ការ​អនុវត្ត​របស់​ខ្លួន។ ប្រសិនបើគេសង្កេតឃើញថា អ្នកក្រោមបង្គាប់មិនអាចគ្រប់គ្រងស្ថានការណ៍បានទេ អ្នកគ្រប់គ្រងកណ្តាលនឹងធ្វើអន្តរាគមន៍ ហើយនឹងអនុវត្តភាពជាអ្នកដឹកនាំដោយផ្ទាល់។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះជំរុញឱ្យមានទំនុកចិត្តថាការបរាជ័យនិងកំហុសផ្ទាល់ខ្លួនជាទូទៅមិនសំខាន់ទេអ្នកចាស់ទុំនឹងជួយឱ្យរួចផុតពីស្ថានភាពលំបាក។ ដូចនេះ ការសង្កត់ធ្ងន់មិនមែនលើការជៀសវាងការបរាជ័យនោះទេ ប៉ុន្តែផ្តោតលើការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលវិជ្ជមាន។ នេះទាមទារការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។
មនុស្សម្នាក់ត្រូវការការគោរពខ្លួនឯង៖ គាត់ចូលចិត្តទទួលខុសត្រូវ និងបង្កើនចំណេះដឹង និងជំនាញរបស់គាត់។ ក្នុងករណីនេះយោងទៅតាមជនជាតិជប៉ុនគាត់មានជីវិតច្នៃប្រឌិតយូរ។ ការផ្តោតលើការខិតខំប្រឹងប្រែងដោះស្រាយបញ្ហារបស់ក្រុមហ៊ុននាំទៅដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ និងការរីកចម្រើនរបស់ក្រុមហ៊ុន។ អ្នកគ្រប់គ្រងនៅប្រទេសជប៉ុនតែងតែពន្យល់ពីគោលដៅ និងគោលនយោបាយរបស់ក្រុមហ៊ុនដល់កម្មកររបស់ពួកគេ ដែលមានសេរីភាពក្នុងការបញ្ចេញមតិរបស់ពួកគេលើបញ្ហានេះ។ កម្មករ​មាន​សិទ្ធិ​ចូល​មើល​រដ្ឋបាល​ដោយ​សេរី។ ភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺជាជោគជ័យរបស់ពួកគេ។

VI. ប្រព័ន្ធ​គ្រប់គ្រង​គុណភាព
សាវតាប្រវត្តិសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺជាចលនាទូទាំងប្រទេស "សម្រាប់អវត្តមាននៃកំហុស" ដែលបានរីកចម្រើនទៅជាវិធីសាស្រ្តដ៏ទូលំទូលាយនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ចលនានេះបានជះឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់មិនត្រឹមតែទៅលើគុណភាពទំនិញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលើការយល់ដឹងអំពីទំនួលខុសត្រូវរបស់កម្មករនិយោជិតម្នាក់ៗចំពោះគុណភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្ត ដោយបង្កើតនូវអារម្មណ៍នៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។
ដំបូងឡើយ ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងការគ្រប់គ្រងគឺផ្អែកលើរង្វង់គុណភាព។ យោងតាមស្ថាបនិក និងជាអ្នកទ្រឹស្តីនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន លោក Ishikawa Kaoru ដើម្បីរៀបចំរង្វង់ អ្នកដឹកនាំត្រូវអនុវត្តតាមគោលការណ៍ដូចខាងក្រោម៖
- ស្ម័គ្រចិត្ត។ រង្វង់គួរតែត្រូវបានបង្កើតនៅលើមូលដ្ឋានស្ម័គ្រចិត្ត ហើយមិនមែននៅលើពាក្យបញ្ជាពីខាងលើទេ។
- ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង។ សមាជិកនៃរង្វង់ត្រូវតែបង្ហាញពីបំណងប្រាថ្នាចង់រៀន។
- សកម្មភាពក្រុម។
- ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងគុណភាព។
- ទំនាក់ទំនងជាមួយកន្លែងធ្វើការ។
- សកម្មភាពអាជីវកម្ម និងការបន្តប្រតិបត្តិការ។
- ការអភិវឌ្ឍន៍ទៅវិញទៅមក។ សមាជិករង្វង់គួរតែខិតខំពង្រីកការយល់ដឹងរបស់ពួកគេ និងសហការជាមួយសមាជិកនៃរង្វង់ផ្សេងទៀត។
- បរិយាកាសនៃការច្នៃប្រឌិត និងការស្វែងរកប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។
- ការចូលរួមជាសកលនៅទីបញ្ចប់។ គោលដៅចុងក្រោយនៃរង្វង់គុណភាពគួរតែជាការចូលរួមយ៉ាងពេញលេញរបស់កម្មករទាំងអស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព។
- ការយល់ដឹងអំពីសារៈសំខាន់នៃការកែលម្អគុណភាពនៃផលិតផល និងតម្រូវការក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានៅក្នុងតំបន់នេះ។
វាក៏មានលក្ខណៈពិសេសនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ជប៉ុនដែលសម្គាល់វាពីប្រព័ន្ធលោកខាងលិចផងដែរ៖
1. ការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅកម្រិតរឹងមាំ - ជោគវាសនានៃតំណភ្ជាប់ទាំងអស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព។
2. ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក និងការអប់រំក្នុងវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងគុណភាព។
3. សកម្មភាពនៃរង្វង់គុណភាព។
4. ការត្រួតពិនិត្យសកម្មភាពគ្រប់គ្រងគុណភាព (ការផ្តល់រង្វាន់ដល់សហគ្រាស និងការផ្ទៀងផ្ទាត់សកម្មភាពគ្រប់គ្រង។ )
5. ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តស្ថិតិ។
6. កម្មវិធីត្រួតពិនិត្យគុណភាពទូទាំងប្រទេស។
ភារកិច្ចនៃរង្វង់គុណភាពក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រងគុណភាពរួមនៅសហគ្រាសគឺ៖
1. ជំរុញការកែលម្អ និងអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស
2. បង្កើតបរិយាកាសប្រកបដោយសុខភាពល្អ ច្នៃប្រឌិត និងរួសរាយរាក់ទាក់នៅកន្លែងធ្វើការ
3. ការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងទូលំទូលាយនៃសមត្ថភាពរបស់និយោជិត និងការតំរង់ទិសក្នុងការប្រើប្រាស់ឱកាសទាំងនេះជាផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន
ការគ្រប់គ្រងគុណភាពមានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន៖
- ធានាគុណភាពពិតៗ។ គុណភាព​អាច​ត្រូវ​បាន​ដាក់​ចុះ​នៅ​គ្រប់​ដំណាក់កាល នៅ​គ្រប់​ដំណើរការ ហើយ​ការ​ផលិត​ដែល​គ្មាន​ការ​ខូច​ខាត​ទាំង​ស្រុង​អាច​ត្រូវ​បាន​សម្រេច។ នេះត្រូវបានសម្រេចដោយការគ្រប់គ្រងដំណើរការ។ វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការស្វែងរកពិការភាព និងជួសជុលពួកវា។ វាចាំបាច់ក្នុងការកំណត់មូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យមានពិការភាពទាំងនេះ។ TQM អាចជួយកម្មករកំណត់អត្តសញ្ញាណ ហើយបន្ទាប់មកលុបបំបាត់មូលហេតុទាំងនេះ។
- ការគ្រប់គ្រងគុណភាពរួមបញ្ចូលគ្នា បើកបណ្តាញទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមហ៊ុន ផ្តល់ខ្យល់អាកាសបរិសុទ្ធ។ TQM ធ្វើឱ្យវាអាចរកឃើញការបរាជ័យមុនពេលវានាំទៅរកគ្រោះមហន្តរាយ ពីព្រោះមនុស្សគ្រប់គ្នាធ្លាប់និយាយដោយស្មោះត្រង់ និងជួយគ្នាទៅវិញទៅមក។
- ការគ្រប់គ្រងគុណភាពសរុបអាចឱ្យនាយកដ្ឋានរចនាផលិតផល និងនាយកដ្ឋានផលិតកម្ម អនុវត្តយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ និងត្រឹមត្រូវតាមការផ្លាស់ប្តូររសជាតិ និងមុខតំណែងរបស់អតិថិជន ដើម្បីឱ្យផលិតផលដែលផលិតបានឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ការគ្រប់គ្រងគុណភាពសរុបជ្រាបចូលទៅក្នុងគំនិតរបស់មនុស្ស និងជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណព័ត៌មានមិនពិត។
វាជួយក្រុមហ៊ុនជៀសវាងការប្រើទិន្នផលខុស និងទិន្នន័យលក់។ "ចំណេះដឹងគឺជាអំណាច" គឺជាពាក្យស្លោកនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពសរុប។
ឧត្តមគតិស្នូលដែលបញ្ចូលក្នុង QC អាចត្រូវបានសង្ខេបដូចខាងក្រោម:
1. តម្រូវការធម្មជាតិរបស់មនុស្សគ្រប់រូបគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវឧត្តមភាពក្នុងការងារ។ ប្រសិនបើគាត់ត្រូវបានណែនាំ និងលើកទឹកចិត្តត្រឹមត្រូវ គាត់អាចកែលម្អការងាររបស់គាត់ដោយគ្មានកំណត់។
2. មនុស្សធ្វើការងារបុគ្គលគឺជាអ្នកឯកទេសពិតប្រាកដនៅក្នុងវា។ មានព័ត៌មានលម្អិតជាច្រើននៅក្នុងការងារដែលមិនត្រូវបានធ្វើត្រឹមត្រូវ ហើយអ្នកជំនាញអាចផ្តល់យោបល់ដ៏មានតម្លៃដើម្បីលុបបំបាត់ការលំបាក និងធ្វើឲ្យប្រព័ន្ធផលិតកម្មប្រសើរឡើង។
3. កម្មករត្រូវបានផ្តល់ដោយបញ្ញា និងការស្រមើលស្រមៃ។ ពួកគេ​មាន​ចំណេះដឹង​ហ្មត់ចត់​លើ​ការងារ និង​តាម​ជំនាញ។ ពួកគេខិតខំដើម្បីជោគជ័យ ហើយមិនខ្លាចការងារដែលមានការទទួលខុសត្រូវ។ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលឱ្យទទួលខុសត្រូវដោយផ្ទាល់ចំពោះគុណភាពនៃការងាររបស់ពួកគេ ពួកគេអាចមានការផ្ទុះឡើងនៃភាពច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងអង្គការ។
4. រង្វង់គុណភាពមិនមែនជាម៉ាស៊ីនមេកានិចទេ ប៉ុន្តែជាដំណើរការបន្ត។ វាមានលក្ខណៈពិសេសពីរផ្សេងគ្នា ប៉ុន្តែបំពេញបន្ថែម។ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាគឺជាដំណើរការអប់រំ និងការយល់ដឹង។
ម៉្យាងវិញទៀត វាជាដំណើរការដែលសម្រួលដល់ការចូលរួមរបស់កម្មករក្នុងសកម្មភាពដែលប៉ះពាល់ដល់ការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេ។ នេះផ្តល់នូវមូលដ្ឋានសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការទៅវិញទៅមករវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងកម្មករ។
សម្រាប់ការរួមចំណែកដល់ការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលខ្ពស់ក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងគុណភាព ជារៀងរាល់ឆ្នាំចាប់តាំងពីឆ្នាំ 1951 នៅប្រទេសជប៉ុន រង្វាន់ W. E. Deming ដែលជាស្ថាបនិកដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនបានទទួលរង្វាន់។
នៅក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរនៃរសជាតិ តម្រូវការរបស់មនុស្ស និងការលេចឡើងនៃបច្ចេកវិទ្យាថ្មី អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានតម្រូវឱ្យបង្កើតឡើងវិញនូវការយល់ដឹង និងការតម្រង់ទិសរបស់ពួកគេឡើងវិញ ដែលក្នុងទម្រង់ទូទៅបំផុតអាចត្រូវបានបង្កើតដូចខាងក្រោមៈ
1. ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ - គុណភាពមិនមែនជាប្រាក់ចំណេញរយៈពេលខ្លី
2. មនុស្សសំខាន់គឺអ្នកប្រើប្រាស់ ពោលគឺអ្នកត្រូវឈរលើទស្សនៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។
3. ដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃដំណើរការផលិតគឺអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់អ្នក។ ពាក្យស្លោកនេះបានធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីលុបបំបាត់ឧបសគ្គ និងការមិនចុះសម្រុងគ្នារវាងដំណាក់កាលបុគ្គលនៃវដ្តជីវិតផលិតផល
4. ការគាំទ្រព័ត៌មាន និងការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តសេដ្ឋកិច្ច និងគណិតវិទ្យា ធ្វើឱ្យដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តមានភាពស្ងប់ស្ងាត់ មានប្រសិទ្ធភាព និងមានភាពច្នៃប្រឌិតជាងមុន។
5. បុរសនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង - ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ដោយគ្មានករណីលើកលែងនៅក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

6. ការគ្រប់គ្រងមុខងារ។

VII. ទំនាក់ទំនងរវាងថ្នាក់ដឹកនាំ និងសហជីពនៅប្រទេសជប៉ុន។
មានលក្ខណៈពិសេសសំខាន់ៗចំនួនបីរបស់អង្គការឧស្សាហកម្មជប៉ុនដែលគួរអោយកត់សំគាល់គឺ ទីមួយ ការងារពេញមួយជីវិត ទីពីរឥទ្ធិពលនៃអតីតភាពការងារលើប្រាក់ខែ និងប្រាក់ឈ្នួល និងទីបី ការរៀបចំសហជីព។ នៅ​ប្រទេស​ជប៉ុន​សម្រាប់​កម្មករ ការ​ចូល​រួម​គឺ​មាន​សារៈ​សំខាន់​ខ្លាំង​ណាស់ មិន​មែន​ជា​មុខ​របរ​នោះ​ទេ។
កម្មករជនជាតិជប៉ុនម្នាក់នឹងនិយាយថាគាត់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុន Hitachi បន្ទាប់មកគាត់ធ្វើការនៅរោងចក្រ Hitachi ហើយក្រោយមកគាត់ធ្វើការជាជាងអគ្គិសនី។ ដូច្នេះ មានសហជីពតែមួយនៅក្នុងសហគ្រាសជប៉ុន។ នៅសហរដ្ឋអាមេរិក អង់គ្លេស អ៊ីតាលី និងប្រទេសដទៃទៀត អ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនឧស្សាហកម្មមានអារម្មណ៍ថាមានការលំបាកកាន់តែច្រើនឡើងក្នុងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។ វាកាន់តែពិបាកក្នុងការណែនាំវិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសថ្មីៗ។ សហជីពតែងតែប្រឆាំងនឹងការគ្រប់គ្រង។ សហជីពជាធម្មតារក្សាព័ត៌មានសំខាន់ៗដែលជាការសម្ងាត់។ នៅក្នុងបរិយាកាសនៃជម្លោះ និងការសង្ស័យនេះ ផលិតភាពធ្លាក់ចុះ។
នៅក្រុមហ៊ុនជប៉ុន NOK ការលំបាកទាំងអស់នេះត្រូវបានជម្នះលើមូលដ្ឋាននៃការយោគយល់គ្នា និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងការគ្រប់គ្រង និងសហជីព។ នេះបាននាំឱ្យមានការបង្កើត "Sōjiankai" ។ Sojiangkai គឺជាស្ថាប័នតំណាងរបស់កម្មករ ដែលប្រជុំជាទៀងទាត់ ដើម្បីពិភាក្សាអំពីផលប្រយោជន៍ ប្រាក់ឈ្នួល និងសុខុមាលភាពរបស់កម្មករ។ ប៉ុន្តែមុខងាររបស់សង្គមមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះរឿងនេះទេ - វារៀបចំការលំហែរបស់កម្មករចូលរួមក្នុងកិច្ចប្រជុំគ្រប់គ្រងក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាអាជីវកម្ម (ជួនកាលសូម្បីតែសម្ងាត់) ហើយការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងដោយការព្រមព្រៀងគ្នាទៅវិញទៅមក។
អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនទទួលយកសហជីពជាអន្តរការីស្របច្បាប់រវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងកម្មករក្នុងបញ្ហាប្រាក់ឈ្នួល។ ប៉ុន្តែដោយសារតែសហជីពនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនមិនត្រូវបានបែងចែកដោយមុខរបរ ប៉ុន្តែជាសហជីពរបស់កម្មករនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតែមួយ ពួកគេចែករំលែកតម្លៃនៃការគ្រប់គ្រងដូចជាផលិតភាព ប្រាក់ចំណេញ និងកំណើន។ នេះមិនមានន័យថាសហជីពមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាទេ៖ ពួកគេរក្សាឯករាជ្យភាពរបស់ពួកគេ។ ពួកគេធានាជានិច្ចថាបទដ្ឋានដែលបានព្រមព្រៀងទាំងអស់ត្រូវបានប្រតិបត្តិយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ សហជីពដឹងយ៉ាងច្បាស់ថាកម្មករអាចលើកកម្ពស់កម្រិតជីវភាពរបស់ពួកគេតាមរយៈការបង្កើនផលិតភាព ដូច្នេះពួកគេបានចាប់ផ្តើមសហការជាមួយការគ្រប់គ្រង។ ត្រូវការការប្រឹក្សាបង្រួបបង្រួមថេរលើបញ្ហាទាំងអស់ដែលប៉ះពាល់ដល់ការអនុវត្ត។ ដំណើរការទំនើបកម្មមិនត្រង់ទេ។ ប្រហែល​ជា​មាន​ការ​ផ្គត់ផ្គង់​កម្លាំង​ពលកម្ម​លើស​កម្រិត។ ប៉ុន្តែបញ្ហាទាំងអស់នេះត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។
សហជីពនៅប្រទេសជប៉ុនតែងតែស្វែងរកមធ្យោបាយ និងមធ្យោបាយដើម្បីកែលម្អជីវភាពរបស់កម្មករដោយមិនប៉ះពាល់ដល់ក្រុមហ៊ុន។ ពួកគេ​យល់​ថា ជីវភាព​របស់​កម្មករ​នៅ​ទី​បំផុត​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​ភាព​រុងរឿង​របស់​ក្រុមហ៊ុន។ ពួកគេពិនិត្យយ៉ាងត្រចះត្រចង់ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ សួរអំពីគោលដៅ និងគោលនយោបាយនៃការគ្រប់គ្រង។ តាមរបៀបនេះ ពួកគេអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងស្ថាបនាជាមួយការគ្រប់គ្រងដោយសហការជាមួយវា។ សហជីពតែងតែប្រកួតប្រជែងជាមួយការគ្រប់គ្រងក្នុងសកម្មភាពសង្គម និងសប្បុរសធម៌។ សហជីព​នៅ​ប្រទេស​ជប៉ុន​កំពុង​ខិតខំ​ឥត​ឈប់ឈរ​ដើម្បី​លើក​កម្ពស់​ស្មារតី​កម្មករ។
គួរកត់សំគាល់ថា សារៈសំខាន់ ធនធាន និងអំណាចនៃការគ្រប់គ្រងគឺមិនអាចប្រៀបធៀបជាមួយនឹងធនធានរបស់សហជីពបានទេ។ ប៉ុន្តែថ្នាក់ដឹកនាំ និងថ្នាក់ដឹកនាំសហជីពចែករំលែកការសន្មតជាមូលដ្ឋានចំនួនពីរ៖ ទីមួយ ភាពរុងរឿងរបស់ក្រុមហ៊ុនបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងៗ និងទីពីរ ការស្អប់គ្នាទៅវិញទៅមកមិនផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់នរណាម្នាក់ឡើយ។
ជាទូទៅ មានការត្អូញត្អែរ និងការទាមទារតិចតួចប្រឆាំងនឹងការគ្រប់គ្រងក្នុងប្រទេសជប៉ុន ដោយសារមូលហេតុសំខាន់ពីរគឺ ទីមួយ កម្មករជប៉ុនមិនមានអារម្មណ៍ត្រូវគេជិះជាន់ និងទីពីរ គាត់ចាត់ទុកការងាររបស់គាត់សំខាន់ជាងសិទ្ធិ ឬជំនឿ។ ដើមកំណើតនៃការកុហកនេះគឺដោយសារតែអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនជប៉ុនយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះសុខុមាលភាពរបស់កម្មកររបស់ពួកគេ។ នេះជាធម្មជាតិបង្កើនទំនុកចិត្តរបស់ពួកគេទាំងការគ្រប់គ្រង និងសហជីព។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ប្រទេសជប៉ុនគឺជាប្រទេសតូចមួយ។ ដង់ស៊ីតេប្រជាជនគឺខ្ពស់។ ធនធានមានកំណត់។ គ្រោះធម្មជាតិបង្កឲ្យមានគ្រោះថ្នាក់។ ដូច្នេះហើយ ជប៉ុន​មាន​ស្មារតី​ចង់​បាន​ឯកភាពជាតិ។ ពួកគេដឹងយ៉ាងច្បាស់ថាការរស់រានមានជីវិតរបស់ពួកគេអាស្រ័យទៅលើការរួបរួម និងការរួបរួមក្នុងសង្គម។
ជនជាតិជប៉ុនធ្វើការជាក្រុមមានប្រសិទ្ធភាពជាងជនជាតិអឺរ៉ុប ជាពិសេសនៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានផ្តល់ការងារដ៏លំបាកមួយ។ សូម្បីតែការសម្រេចចិត្តក៏ត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនដោយការព្រមព្រៀងជាក្រុម។
អាច​និយាយ​បាន​ថា​ប្រទេស​ជប៉ុន​ជា​ប្រទេស​ដែល​មាន​ភាព​ផ្ទុយ​គ្នា​។ នៅទីនេះពួកគេបដិសេធបុគ្គលនោះជាបុគ្គលដាច់ដោយឡែក ប៉ុន្តែបង្ហាញការគោរពចំពោះមតិរបស់មនុស្សគ្រប់គ្នា។
នៅក្នុងសៀវភៅរបស់ពួកគេ "សិល្បៈនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន" A. Athos និង R. Pascal កំណត់ចំណាំថា "ជនជាតិជប៉ុនចាត់ទុកមនុស្សគ្រប់រូបថាមានតម្រូវការសេដ្ឋកិច្ច សង្គម ផ្លូវចិត្ត និងខាងវិញ្ញាណ ដូចមេដឹកនាំអាមេរិកធ្វើនៅពេលដែលពួកគេគិតជាពិសេសអំពីវា។ អ្នកដឹកនាំជឿថាភារកិច្ចរបស់ពួកគេគឺត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានចំពោះមនុស្សជាតិ មិនមែនផ្តោតលើស្ថាប័នផ្សេងទៀតទេ (ដូចជារដ្ឋាភិបាល គ្រួសារ ឬសាសនា)។
ទន្ទឹមនឹងនេះដែរគ្រួសារសម្រាប់ជនជាតិជប៉ុនគឺជាទម្រង់នៃអត្ថិភាព។ ជាមួយនឹងឋានានុក្រមបញ្ឈរយ៉ាងតឹងរ៉ឹង គ្មាន "ការបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះ" របស់អ្នកដឹកនាំនោះទេ - គាត់ "អាចទៅដល់បាន" ។ ជនជាតិជប៉ុនបង្ហាញការគោរព មិនមែនចំពោះកន្លែងដែលអ្នកនោះ ឬអ្នកនោះកាន់កាប់នោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់អ្វីដែលគាត់បានធ្វើក្នុងជីវិត ដើម្បីបទពិសោធន៍របស់គាត់។
ជនជាតិជប៉ុនមានវិន័យ គិតតែពីផលប្រយោជន៍ក្រុម ហើយមានសមត្ថភាពខ្ពស់ក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រយោជន៍រួម។ ជនជាតិជប៉ុនគឺជាមនុស្សដែលមានគោលបំណង។ ពួកគេចង់ធ្វើឱ្យខ្លួនពួកគេល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ពួកគេ​សុខចិត្ត​ប្រឹងប្រែង​ដើម្បី​គោលដៅ​នេះ។ ការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះឧត្តមភាពនេះបានជួយយ៉ាងខ្លាំងដល់ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនក្នុងការរួមបញ្ចូលបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រងអឺរ៉ុបទៅក្នុងវប្បធម៌ប្រពៃណីរបស់ជប៉ុន។
លោក Susuma Takamiya ព្រឹទ្ធបុរសនៃនាយកដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ចនៃសាកលវិទ្យាល័យតូក្យូបាននិយាយថា "ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនបានសិក្សា និងស្រូបយកគោលការណ៍ និងវិធីសាស្រ្តទំនើបៗ ជាមួយនឹងថាមពលដែលជាប់នឹងភាពលោភលន់"។ "គាត់បានដោះស្រាយបញ្ហាសំខាន់ៗចំនួនបួនដោយជោគជ័យ - ការច្នៃប្រឌិតបច្ចេកវិទ្យា ឧស្សាហូបនីយកម្ម លទ្ធិប្រជាធិបតេយ្យ និងអន្តរជាតិភាវូបនីយកម្ម។ ទាំងអស់នេះមិនបានធ្វើឱ្យខូចតម្លៃវប្បធម៌ដូចជាមនសិការក្រុម និងការគោរពចំពោះមនុស្សចាស់"។ ការគោរពប្រតិបត្តិក្នុងប្រទេសជប៉ុនមានទម្រង់នៃការចុះចូលពេញលេញ។ សង្គម​ជប៉ុន​ត្រូវ​បាន​បែង​ចែក​ជា​ស្ថាប័ន​ដាច់​ដោយ​ឡែក​ពី​គ្នា មិន​មែន​ផ្ដេក​ទេ ប៉ុន្តែ​ជា​បញ្ឈរ។ សហគ្រាសគឺជាស្ថាប័នមួយក្នុងចំណោមស្ថាប័នបែបនេះ។ អ្នកគ្រប់គ្រង និងនិយោជិតអាចមានការខ្វែងគំនិតគ្នា ប៉ុន្តែទាំងនេះគឺជាអាជីវកម្មផ្ទៃក្នុងរបស់ក្រុមហ៊ុនសុទ្ធសាធ។ ទាំងពីរមើលទៅក្រុមហ៊ុនប្រកួតប្រជែងជាសត្រូវស្បថរបស់ពួកគេ។ ក្រុមហ៊ុននីមួយៗខិតខំធ្វើជាអ្នកដំបូងគេក្នុងវិស័យរបស់ខ្លួន។ កិត្យានុភាពមានន័យថាច្រើនជាងប្រាក់ចំណេញ។
នៅក្នុងអង្គការជប៉ុន អ្នកដឹកនាំកាន់កាប់មុខតំណែងដែលទទួលខុសត្រូវបំផុត។ គាត់នាំក្រុមមកជាមួយគ្នា។ វាទប់ស្កាត់ជម្លោះផ្ទៃក្នុង។ សិទ្ធិអំណាចរបស់គាត់ត្រូវបានទទួលយកដោយទាំងអស់ដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌ។ អវត្ដមានរបស់វាអាចនាំឱ្យមានលទ្ធផលសោកសៅ: ក្រុមបាត់បង់ការរួបរួមហើយលង់ទឹកក្នុងជម្លោះផ្ទៃក្នុង។
អំណាច​និង​អំណាច​នៅ​ប្រទេស​ជប៉ុន​អាស្រ័យ​លើ​អតីតភាព​ការងារ មិនមែន​ជា​គុណសម្បត្តិ​ទេ។ ដូច្នេះ អ្នកដឹកនាំ​មិន​មែន​តែង​តែ​ជា​មនុស្ស​មាន​សមត្ថភាព​នោះ​ទេ។ ជារឿយៗគាត់បរាជ័យក្នុងការពន្យល់ពីភាពស្មុគ្រស្មាញនៃអាជីវកម្មរបស់គាត់ - ការងារពិតប្រាកដគឺធ្វើឡើងដោយអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់។ អ្នកដឹកនាំត្រូវតែគ្រប់គ្រងមនុស្សបានល្អ។ គាត់ត្រូវតែអាចបំផុសគំនិតក្រុមរបស់គាត់ ត្រូវតែអាចបង្កើត និងរក្សានូវក្តីស្រលាញ់ និងការលះបង់របស់បុគ្គលិករបស់គាត់។
អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនអំពាវនាវដល់សភាវគតិដែលមានសុខភាពល្អធម្មជាតិរបស់កម្មករដើម្បីអភិវឌ្ឍភាពច្នៃប្រឌិត ជំនាញ និងស្មារតីរបស់ពួកគេ។ កម្មវិធីសិក្សាគឺអំពីការជំរុញកិច្ចសហការនៅកន្លែងធ្វើការ។ វាប្រមូលចំណេះដឹង និងបទពិសោធន៍របស់ក្រុមទាំងមូល។ វាបង្រួបបង្រួមវាបន្ថែមទៀត និងអភិវឌ្ឍស្មារតីនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ បំណងប្រាថ្នាដើម្បីជៀសវាងការធ្វើការជាមួយលេសថា "នេះមិនមែនជាការងាររបស់ខ្ញុំ" រលាយបាត់ហើយផ្ទុយទៅវិញមានឆន្ទៈក្នុងការទទួលខុសត្រូវបន្ថែម។
វប្បធម៌ជប៉ុនឆ្លុះបញ្ចាំងពីចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ជប៉ុនចំពោះភាពស្រស់ស្អាត។ អារម្មណ៍នៃភាពស្រស់ស្អាតរបស់ពួកគេគឺមានលក្ខណៈចម្រុះ។ សម្រាប់ពួកគេ ភាពស្រស់ស្អាតគឺជាព្រះគុណ ភាពឆើតឆាយ អារម្មណ៍នៃធម្មជាតិ រសជាតិដ៏ល្អ និងភាពសាមញ្ញចម្រាញ់។ ពួកគេត្រូវបានទាក់ទាញដោយព្រះគុណខាងក្នុងច្រើនជាងភាពអស្ចារ្យខាងក្រៅ។
គោលគំនិតលទ្ធិប្រជាធិបតេយ្យរបស់ជប៉ុនគឺប្លែក។ វា​មិនមែន​មានន័យថា​ការពិភាក្សា​ក្តៅគគុក​រវាង​បក្សពួក​ដែល​កំពុង​ធ្វើ​សង្គ្រាម មិន​ទទួលស្គាល់​តួនាទី​ភាគច្រើន​នោះទេ។ ដំណោះស្រាយទាំងអស់គឺជាដំណោះស្រាយក្រុមអនាមិក។ ដូច្នេះហើយ ប្រទេសជប៉ុនបានក្លាយជាទឹកដីនៃ... ការប្រមូលផ្តុំគ្នា ដើម្បីសម្រេចបាននូវការសម្រេចចិត្តជាឯកច្ឆ័ន្ទ។
"ភាពសុខដុមរមនាលើសពីអ្វីទាំងអស់" "ពិភពលោកដែលគ្មានសេចក្តីសប្បុរសគឺគួរឱ្យភ័យខ្លាច ពិភពលោកដែលគ្មានកម្លាំងពលកម្មគឺវិនាស"

* ការងារនេះមិនមែនជាការងារវិទ្យាសាស្ត្រ មិនមែនជាការងារដែលមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់ចុងក្រោយ និងជាលទ្ធផលនៃការដំណើរការ រៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធ និងធ្វើទ្រង់ទ្រាយព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន ដែលមានបំណងប្រើប្រាស់ជាប្រភពនៃសម្ភារៈសម្រាប់ការរៀបចំការងារអប់រំដោយខ្លួនឯង។

សេចក្តីផ្តើម

1. វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងជប៉ុន

១.១. ទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន

១.២. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រង

១.៣. ការ​គ្រប់​គ្រង​ធនធាន​មនុស្ស

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

គន្ថនិទ្ទេស

សេចក្តីផ្តើម។

អ្នករាល់គ្នាដឹងថាប្រទេសជប៉ុនគឺជាមហាអំណាចសេដ្ឋកិច្ចនាំមុខគេមួយក្នុងប៉ុន្មានទសវត្សរ៍ថ្មីៗនេះ ដែលជាមហាអំណាចសេដ្ឋកិច្ចជាតិធំទីពីរនៅក្នុងពិភពលោក។ ប្រទេសជប៉ុនក៏មានផលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់លើការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ច និងនយោបាយនៅអាស៊ី និងបណ្តាប្រទេសដទៃទៀត ដូច្នេះវាជះឥទ្ធិពលដោយប្រយោលដល់ទំនាក់ទំនងរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកជាមួយប្រទេសដទៃទៀត។

ក្នុងទស្សវត្សរ៍ឆ្នាំ 1970 - 1980 ប្រទេសជប៉ុនត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាប្រទេសដែលមានការប្រកួតប្រជែងបំផុតនៅក្នុងពិភពលោក។

ព្រឹត្តិការណ៍នៃទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 បានបង្ហាញពីសមត្ថភាពជាក់ស្តែងនៃការប្រកួតប្រជែងគំរូល្អបំផុត ដែលជារឿយៗនាំឱ្យមានការចម្លងសមិទ្ធិផលរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងការប្រកួតប្រជែង ជាមួយនឹងភាពជោគជ័យនៃការប៉ះប៉ូវមួយចំនួនដោយការបាត់បង់អ្នកដទៃ ដែលនាំឱ្យធ្លាក់ចុះ។ តម្លៃ និងប្រាក់ចំណេញ..

យុទ្ធសាស្ត្រគឺជាតំណភ្ជាប់ខ្សោយក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន។ យុទ្ធសាស្រ្តគឺផ្អែកលើការជ្រើសរើសមុខតំណែងតែមួយគត់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្តល់ជូននូវសំណុំនៃតម្លៃដែលខុសពីដៃគូប្រកួតប្រជែង។ ដោយ​មើល​ពី​ការ​លំបាក​របស់​ជប៉ុន​នា​ពេល​បច្ចុប្បន្ន អ្នក​នយោបាយ និង​ពាណិជ្ជករ​អាមេរិក​ជា​ច្រើន​បាន​ចាប់​ផ្ដើម​អបអរ​ជ័យ​ជម្នះ។ ជប៉ុន​ត្រូវ​បាន​គេ​យល់​ឃើញ​ថា​សព្វថ្ងៃ​ជា​ប្រទេស​មួយ​ដែល​មិន​ទាន់​មាន​និន្នាការ​ថ្មី​នៃ​សេដ្ឋកិច្ច​ដែល​រង​ការ​វាយ​ប្រហារ​ដោយ​វិបត្តិ​ហិរញ្ញវត្ថុ។ ក្រុមហ៊ុនជប៉ុនលែងត្រូវបានចាត់ទុកដោយការភ័យខ្លាច និងការគោរព ដោយសន្មតថាពួកគេគ្មានសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតថ្មី និងទទួលរងពីការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងដ៏តឹងរ៉ឹង មិនអាចបត់បែនបាន និងប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិតដែលរារាំងការផ្លាស់ប្តូរ។

នៅពេលអនាគត ក្រុមហ៊ុនជប៉ុននឹងអាចប្រកួតប្រជែងដោយជោគជ័យលើវិស័យថ្មីៗ។ ក្រុមហ៊ុនជប៉ុន "ប្រពៃណី" ភាគច្រើនក៏បានដឹងពីតម្រូវការសម្រាប់វិធីសាស្រ្តថ្មីសម្រាប់ការប្រកួតប្រជែង។

1. វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងជប៉ុន។

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានពីអឺរ៉ុប និងអាមេរិក។ នេះ​មិន​មាន​ន័យ​ថា​រដ្ឋាភិបាល​ជប៉ុន​កាន់​តែ​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​នោះ​ទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ គេអាចនិយាយបានថា គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃអភិបាលកិច្ចរបស់ជប៉ុន និងអឺរ៉ុប គឺស្ថិតនៅលើយន្តហោះផ្សេងៗគ្នា ដោយមានចំណុចប្រសព្វតិចតួចបំផុត។

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន និងវិធីសាស្រ្តដែលប្រើនៅក្នុងប្រទេសភាគច្រើននៃពិភពលោកនៅអឺរ៉ុប និងអាមេរិក?

ជាដំបូង ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់វា៖ ប្រធានបទសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនគឺធនធានការងារ។ គោលដៅដែលកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស ជាចម្បងដោយការបង្កើនផលិតភាពរបស់បុគ្គលិក។ ទន្ទឹមនឹងនេះ នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់អឺរ៉ុប និងអាមេរិក គោលដៅចម្បងគឺដើម្បីទទួលបានប្រាក់ចំណេញអតិបរមា ពោលគឺដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំបំផុតជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងតិចបំផុត។ មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងច្បាស់ក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់។

យោងតាមអ្នកជំនាញគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុន លោក Hideki Yoshikara មានលក្ខណៈពិសេសចំនួនប្រាំមួយនៃការគ្រប់គ្រង។

1. សុវត្ថិភាពការងារ និងបង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត។

ការធានាបែបនេះនាំទៅរកស្ថិរភាពកម្លាំងពលកម្ម និងកាត់បន្ថយចំនួនបុគ្គលិក។ ស្ថេរភាពបម្រើជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់កម្មករ និងនិយោជិត វាពង្រឹងអារម្មណ៍នៃសហគមន៍សាជីវកម្ម សម្របសម្រួលទំនាក់ទំនងរបស់និយោជិតសាមញ្ញជាមួយការគ្រប់គ្រង។ ដោយរួចផុតពីការគម្រាមកំហែងដោយការគៀបសង្កត់នៃការបញ្ឈប់ការងារ និងជាមួយនឹងឱកាសពិតប្រាកដដើម្បីផ្លាស់ទីឡើងលើបញ្ឈរ កម្មករត្រូវបានលើកទឹកចិត្តដើម្បីពង្រឹងអារម្មណ៍សហគមន៍របស់ពួកគេជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ស្ថេរភាពក៏រួមចំណែកដល់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងរវាងនិយោជិតនៃកម្រិតអ្នកគ្រប់គ្រង និងកម្មករធម្មតា ដែលយោងទៅតាមជនជាតិជប៉ុន គឺពិតជាចាំបាច់សម្រាប់ធនធានអ្នកគ្រប់គ្រង ហើយនៅលើដៃម្ខាង និងទិសដៅដឹងនៃវ៉ិចទ័រនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅរកគោលដៅបន្ថែមទៀត។ សំខាន់ជាងការរក្សាវិន័យ។ សុវត្ថិភាពការងារនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនត្រូវបានផ្តល់ដោយប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត ដែលជាបាតុភូតតែមួយគត់ និងមិនអាចយល់បានចំពោះវិធីគិតរបស់អឺរ៉ុប។

2. ការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លៃនៃសាជីវកម្ម។

នៅពេលដែលថ្នាក់គ្រប់គ្រង និងកម្មករទាំងអស់ចាប់ផ្តើមចែករំលែកព័ត៌មានមូលដ្ឋានទូទៅអំពីគោលនយោបាយ និងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន បរិយាកាសនៃការចូលរួម និងការទទួលខុសត្រូវរួមគ្នានឹងវិវត្ត ដែលធ្វើអោយទំនាក់ទំនងប្រសើរឡើង និងបង្កើនផលិតភាព។ ក្នុងន័យនេះ ការប្រជុំ និងសន្និសិទដែលវិស្វករ និងបុគ្គលិករដ្ឋបាលចូលរួមផ្តល់លទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនក៏ព្យាយាមបង្កើតការយល់ដឹងរួមអំពីតម្លៃសាជីវកម្មសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនដូចជា អាទិភាពនៃសេវាកម្មគុណភាព សេវាកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងកម្មករ និងរដ្ឋបាល កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងអន្តរកម្មរវាងនាយកដ្ឋាន។ ការគ្រប់គ្រង​ខិតខំ​ជំរុញ​និង​រក្សា​តម្លៃ​សាជីវកម្ម​ជានិច្ច​នៅ​គ្រប់​កម្រិត។

3. ការគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើព័ត៌មាន។

ការប្រមូលទិន្នន័យ និងការប្រើប្រាស់ជាប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃផលិតកម្ម និងលក្ខណៈគុណភាពនៃផលិតផលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលប្រមូលផ្តុំទូរទស្សន៍ ពួកគេប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធប្រមូលព័ត៌មាន ដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណនៅពេលដែលទូរទស្សន៍បានចេញលក់ តើអ្នកណាទទួលខុសត្រូវចំពោះសុខភាពរបស់ថ្នាំងជាក់លាក់ណាមួយ។ តាមរបៀបនេះ មិនត្រឹមតែអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការខុសប្រក្រតីប៉ុណ្ណោះទេ ត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ប៉ុន្តែភាគច្រើនជាមូលហេតុនៃដំណើរការខុសប្រក្រតី ហើយវិធានការនានាត្រូវបានចាត់វិធានការដើម្បីការពារកុំឱ្យកើតមានឡើងនៅពេលអនាគត។ អ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យមើលបន្ទាត់ចំណូល ទិន្នផល គុណភាព និងបង្កាន់ដៃសរុបប្រចាំខែ ដើម្បីមើលថាតើចំនួនកំពុងបំពេញតាមគោលដៅ ឬយ៉ាងណា ដើម្បីមើលបញ្ហានៅដំណាក់កាលដំបូង។

4. ការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ប្រធានក្រុមហ៊ុន និងក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសហគ្រាសជប៉ុនជារឿយៗនិយាយអំពីតម្រូវការសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ នៅពេលគ្រប់គ្រងដំណើរការផលិតកម្ម កង្វល់ចម្បងរបស់ពួកគេគឺការទទួលបានទិន្នន័យគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ មោទនភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺស្ថិតនៅក្នុងការបង្រួបបង្រួមកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាព ហើយជាលទ្ធផលនៅក្នុងការងារនៃកន្លែងផលិតកម្មដែលបានប្រគល់ឱ្យគាត់នូវគុណភាពខ្ពស់បំផុត។

5. វត្តមានថេរនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងផលិតកម្ម។

ដើម្បីដោះស្រាយការលំបាក និងជួយដោះស្រាយបញ្ហានៅពេលពួកគេកើតឡើង ជនជាតិជប៉ុនតែងតែដាក់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាល់នៅកន្លែងផលិតកម្ម។ នៅពេលដែលបញ្ហានីមួយៗត្រូវបានដោះស្រាយ ការច្នៃប្រឌិតតូចៗត្រូវបានណែនាំ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការប្រមូលផ្តុំនៃការច្នៃប្រឌិតបន្ថែម។ នៅប្រទេសជប៉ុន ប្រព័ន្ធនៃសំណើប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងរង្វង់គុណភាពត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ ដើម្បីលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិតបន្ថែម។

6. រក្សាអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់។

កត្តាសំខាន់មួយសម្រាប់គុណភាពខ្ពស់របស់ទំនិញជប៉ុនគឺអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់ក្នុងផលិតកម្ម។ មេដឹកនាំនៃសហគ្រាសជប៉ុនកំពុងព្យាយាមបង្កើតនីតិវិធីដែលអាចបម្រើជាការធានាគុណភាពផលិតផល និងអាចបង្កើនផលិតភាពតាមរយៈអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់។

ជាទូទៅ អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនកត់សម្គាល់ការសង្កត់ធ្ងន់លើការកែលម្អទំនាក់ទំនងមនុស្ស៖

ភាពជាប់លាប់

ការតំរង់ទិសក្រុម

គុណសម្បត្តិសីលធម៌របស់និយោជិក

ស្ថេរភាពការងារ

ការចុះសម្រុងគ្នានៃទំនាក់ទំនងរវាងកម្មករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។

1.1 ទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទំនើបត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការបំផ្លិចបំផ្លាញក្រោយសង្គ្រាម ដែលកំណត់ឱ្យអ្នកដឹកនាំមានភារកិច្ចក្នុងការស្តារជីវិតសង្គម នយោបាយ និងសេដ្ឋកិច្ច។ ក្រោមឥទិ្ធពលនៃការគ្រប់គ្រងការកាន់កាប់របស់អាមេរិក អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុននាពេលអនាគតបានស្គាល់មនោគមវិជ្ជា និងវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មរបស់អាមេរិក។ វាគឺជាអំឡុងពេលនេះ ដែលអ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនចាប់ផ្តើមយល់ដឹងពីទំនួលខុសត្រូវសង្គមចំពោះផលវិបាកនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

អ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនបានអនុវត្តភារកិច្ចរបស់ពួកគេជាដំបូងដោយអនុវត្តវិធីសាស្រ្តប្រពៃណីនៃការគ្រប់គ្រងទៅនឹងលក្ខខណ្ឌថ្មី ហើយបន្ទាប់មកដោយមានជំនួយពីទ្រឹស្ដី និងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អាមេរិកដែលពួកគេបានរួមបញ្ចូលគ្នា។ ពួកគេបានព្យាយាមមិនត្រឹមតែអនុវត្តបទពិសោធន៍មុនសង្គ្រាមប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតចំពោះលក្ខខណ្ឌថ្មីៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទាញយកមេរៀនមានប្រយោជន៍ ស្រូបយកគំនិតថ្មីៗ ហើយស្វែងរកវិធីថ្មីនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ជប៉ុន។

ជាលទ្ធផល លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុនត្រូវបានកំណត់ដោយគោលគំនិតមួយចំនួនដែលអវត្តមានក្នុងគំរូរបស់អាមេរិក។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត និងដំណើរការនៃការសម្រេចចិត្តរួម។

សង្គមជប៉ុនមានភាពដូចគ្នា និងជាប់គាំងដោយស្មារតីសមូហភាពនិយម។ ជនជាតិជប៉ុនតែងតែគិតជាក្រុម។ មនុស្សម្នាក់ដឹងពីខ្លួនគាត់ជាចំបងថាជាសមាជិកនៃក្រុម និងភាពជាបុគ្គលរបស់គាត់ - ជាលក្ខណៈបុគ្គលនៃផ្នែកទាំងមូល។

លក្ខណៈសំខាន់មួយទៀតនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺគោលគំនិតនៃការរៀនសូត្រពេញមួយជីវិត។ ជនជាតិជប៉ុនជឿថា ការរៀនសូត្របន្តនាំទៅរកការពង្រឹងជំនាញជាបន្តបន្ទាប់។ មនុស្សម្នាក់ៗតាមរយៈការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់អាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តការងាររបស់ពួកគេ។ នេះនាំទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង ហើយលទ្ធផលដែលសម្រេចបាននាំមកនូវការពេញចិត្តខាងសីលធម៌។ ម៉្យាងវិញទៀត គោលបំណងនៃការបណ្តុះបណ្តាលគឺដើម្បីរៀបចំឱ្យមានការងារប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ និងការរីកចម្រើនក្នុងអាជីព។ ប៉ុន្តែ មិនដូចវិធីសាស្រ្តរបស់លោកខាងលិចចំពោះការគ្រប់គ្រងនោះទេ ជនជាតិជប៉ុនបានសង្កត់ធ្ងន់លើកាតព្វកិច្ចនៃភាពជាម្ចាស់ដោយមិនរំពឹងថានឹងទទួលបានផលប្រយោជន៍អ្វីទាំងអស់។ ជនជាតិជប៉ុនជឿជាក់ថាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញខ្លួនឯងអាចនាំមកនូវការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងដល់មនុស្សម្នាក់។

ដូច្នេះហើយ ការគ្រប់គ្រងបែបទំនើបរបស់ជប៉ុន បានទទួលនូវស្មារតីបើកចំហ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅរួចក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាក្រោមបង្គាប់ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងដោយជីវិតខ្លួនឯង។ ប្រព័ន្ធរដ្ឋាភិបាលជប៉ុនអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាការសំយោគនៃគំនិតនាំចូល និងប្រពៃណីវប្បធម៌។ ដូច្នេះ ដើម្បីស្វែងយល់ពីធម្មជាតិនៃគំនិតគ្រប់គ្រងបែបទំនើបរបស់ជប៉ុន ចាំបាច់ត្រូវស្វែងយល់អំពីលក្ខណៈមួយចំនួននៃវប្បធម៌ប្រពៃណីរបស់ប្រទេសនេះ។

១.២. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រង។

ដើម្បីរក្សាវិន័យ និងកែលម្អការអនុវត្ត ការគ្រប់គ្រងជប៉ុនពឹងផ្អែកលើរង្វាន់ច្រើនជាងការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ រង្វាន់ត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ការផ្ដល់យោបល់ដ៏មានប្រយោជន៍ សម្រាប់ការជួយសង្គ្រោះជីវិតមនុស្សក្នុងគ្រោះថ្នាក់ ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលល្អក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល ការសម្តែងដ៏ល្អ និងការលះបង់។

រង្វាន់ទាំងនេះមានច្រើនប្រភេទ៖ វិញ្ញាបនបត្រ អំណោយ ប្រាក់ ឬការឈប់សម្រាកបន្ថែម។

ទោស​ត្រូវ​បាន​បែង​ចែក​ជា​៖ ការ​ស្តី​បន្ទោស ការ​ផាក​ពិន័យ និង​ការ​បណ្តេញ​ចេញ។ ការបណ្តេញចេញត្រូវបានអនុញ្ញាតក្នុងករណីចោរកម្ម ការទទួលយកសំណូក ការបំផ្លិចបំផ្លាញ ការមិនគោរពតាមការណែនាំរបស់អ្នកចាស់ទុំដោយចេតនា។

អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនមានការស្ទាក់ស្ទើរយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការងាកទៅរកវិធានការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ ផ្ទុយពីកលល្បិចបំភិតបំភ័យ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម ថ្នាក់ដឹកនាំជប៉ុន យកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសលើការដឹងខ្លួនរបស់កម្មករ ដូច្នេះហើយទើបប្រើយុទ្ធសាស្ត្រនៃពាក្យស្លោកដើម្បីបង្កើនវិន័យ។

១.៣. ការគ្រប់គ្រង​ធនធានមនុស្ស។

លក្ខណៈសំខាន់មួយនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺការគ្រប់គ្រងធនធានការងារ។ សាជីវកម្មជប៉ុនគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់ពួកគេតាមរបៀបដែលការងារចុងក្រោយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ សាជីវកម្មជប៉ុនប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់អាមេរិក រួមទាំងប្រព័ន្ធបើកប្រាក់បៀវត្សរ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ការវិភាគអំពីការរៀបចំការងារ និងការងារ ការវាយតម្លៃការអនុវត្តបុគ្គលិក និងផ្សេងៗទៀត។ សាជីវកម្មជប៉ុនប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើននូវភាពស្មោះត្រង់របស់បុគ្គលិករបស់ពួកគេចំពោះក្រុមហ៊ុន។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលិកជាមួយសាជីវកម្មបង្កើតឱ្យមានសីលធម៌រឹងមាំ និងនាំឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនមាននិន្នាការពង្រឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនេះដោយលះបង់វាដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន។

ការងារនៅប្រទេសជប៉ុនមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ វាមិនត្រឹមតែជាបញ្ហានៃកិច្ចសន្យារវាងនិយោជក និងនិយោជិតប៉ុណ្ណោះទេ។ វា​មាន​ឥទ្ធិពល​ខាង​អារម្មណ៍ និង​សីលធម៌។

កម្មករ​ជប៉ុន​ធ្វើ​ការ​ដោយ​មាន​វិធីសាស្ត្រ និង​ការ​លះបង់។ ពួកគេមានពេលវេលា។ កម្មករជប៉ុនមានសេចក្តីស្រឡាញ់ពីធម្មជាតិចំពោះភាពស្អាតស្អំ និងឆើតឆាយ។ ពួកគេមានស្មារតីអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងខ្លាំង។ ពួកគេ​មាន​មោទនភាព​ចំពោះ​ស្នាដៃ​សិល្បៈ​។ ពួកគេទទួលបានការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងពីការងារដែលធ្វើបានល្អ ហើយមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្តប្រសិនបើពួកគេបរាជ័យ។ ពួកគេមិនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេកំពុងត្រូវបានកេងប្រវ័ញ្ចដោយក្រុមហ៊ុននោះទេ។ កម្មករ​ជប៉ុន​មិន​ត្រូវ​បាន​ហាម​ឃាត់​ក្នុង​ការ​បង្ហាញ​មោទនភាព​ក្នុង​ការងារ​របស់​ខ្លួន​ក៏​ដូច​ជា​បង្ហាញ​ភាព​ស្មោះត្រង់​ចំពោះ​ក្រុមហ៊ុន​ដែរ។

ដោយសារក្រុមហ៊ុនត្រូវតែបំពេញមុខងារជាក្រុមជិតស្និទ្ធតែមួយ គុណភាពដ៏មានតម្លៃបំផុតគឺការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ភាពសុខដុមរមនា និងការគាំទ្រពេញលេញក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលក្រុមកំពុងប្រឈមមុខ។ ទំនួលខុសត្រូវបុគ្គល និងការអនុវត្តការងារនីមួយៗត្រូវបានបិទបាំងដោយចេតនា។ គោលដៅគឺដើម្បីកែលម្អការអនុវត្តក្រុម និងពង្រឹងសាមគ្គីភាពជាក្រុម។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន។

ប្រព័ន្ធរដ្ឋាភិបាលជប៉ុនគឺជាហេតុផលមួយដែលធ្វើឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុននៅក្នុងពាក់កណ្តាលទីពីរនៃសតវត្សទី 20 ។ ប្រព័ន្ធនេះបានទទួលការរចនាចុងក្រោយរបស់ខ្លួននៅក្នុងរយៈពេលពីទសវត្សរ៍ទី 40 ដល់ទសវត្សរ៍ទី 60 នៃសតវត្សទី 20 ដែលជារយៈពេលដែលសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុនកំពុងស្វែងរកមធ្យោបាយសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។

ការវិភាគនៃការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាការសំយោគនៃលក្ខណៈវប្បធម៌ប្រពៃណីរបស់ជប៉ុន និងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងដែលបាននាំចូល។

"ការងារពេញមួយជីវិត", "ការសម្រេចចិត្តជាក្រុម", "ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព" ជាដើម។ - ទាំងនេះគឺជាសមាសធាតុលក្ខណៈសំខាន់ៗនៃប្រព័ន្ធជប៉ុនដែលបានអភិវឌ្ឍក្រោមឥទិ្ធពលនៃលក្ខណៈប្រពៃណីដែលសំខាន់គឺ "ក្រុមនិយម" ។

ម៉្យាងវិញទៀត គោលការណ៍សាសនានៃលទ្ធិខុងជឺ និងពុទ្ធសាសនា Zen បានមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើការបង្កើតទំនៀមទម្លាប់ទាំងនេះ។

ការសំយោគលក្ខណៈវប្បធម៌ប្រពៃណី និងគំនិតដែលបាននាំចូលនាំឱ្យមានការលេចចេញនូវប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបែបជប៉ុន។ បន្ទាប់ពីប្រទេសនៃ Rising Sun នៅពាក់កណ្តាលទសវត្សរ៍ទី 60 បានឡើងឆាកពិភពលោកយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងនាមជាប្រទេសដែលមានការអភិវឌ្ឍន៍ខ្ពស់ក្នុងន័យសេដ្ឋកិច្ច អ្នកសេដ្ឋកិច្ចជុំវិញពិភពលោកបានចាប់ផ្តើមស្វែងរកហេតុផលសម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុន។ មូលហេតុមួយគឺប្រភេទនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន។ អ្នកស្រាវជ្រាវភាគច្រើនកត់សម្គាល់ថាហេតុផលសម្រាប់តួនាទីនាំមុខរបស់ប្រទេសជប៉ុនក្នុងវិស័យផលិតភាពមិនមែនជាអាថ៌កំបាំងអាថ៌កំបាំងនោះទេ។ មានហេតុផលតែមួយគត់សម្រាប់រឿងនេះ - ការគ្រប់គ្រងល្អ។

នៅប្រទេសជប៉ុន បុគ្គលដែលមានចំណុចខ្សោយ និងឱកាសរបស់គាត់ត្រូវបានដាក់នៅចំកណ្តាលនៃគោលគំនិតនៃការគ្រប់គ្រង។ សូមអរគុណចំពោះបញ្ហានេះ អាទិភាពបីតាមឋានានុក្រមយ៉ាងតឹងរឹងបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន - មនុស្ស ហិរញ្ញវត្ថុ បច្ចេកវិទ្យា។

ឧបករណ៍រដ្ឋបាលខ្ពស់បំផុតនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនមានលក្ខណៈពិសេសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា។ ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនមានដើមកំណើតនៅសតវត្សទី 16 ហើយត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាចម្បងជាមួយនឹងការលេចឡើងនៃផ្ទះពាណិជ្ជកម្មនិងឧស្សាហកម្ម។ អ្នកតំណាងដំបូងនៃការគ្រប់គ្រងខ្ពស់ជាងអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលត្រូវបានជួលដែលបានចូលរួមក្នុងការប្រព្រឹត្ដនៃកិច្ចការសេដ្ឋកិច្ចទាំងអស់។ ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់បានអភិវឌ្ឍពេញមួយប្រវត្តិសាស្ត្រនៃការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចជប៉ុន ចាប់ពីសម័យសក្តិភូមិរហូតដល់សព្វថ្ងៃ។ ការអភិវឌ្ឍន៍នេះបានកើតឡើងប្រឆាំងនឹងផ្ទៃខាងក្រោយនៃការផ្លាស់ប្តូរផ្ទះពាណិជ្ជកម្ម និងឧស្សាហកម្មរបស់សក្តិភូមិជប៉ុនទៅជាអាណានិគមមូលធននិយមនៅចុងសតវត្សទី 19 ។

សរុបសេចក្តីមក ខ្ញុំសូមកត់សម្គាល់ថា ក្នុងយុគសម័យទំនើបនៃការអភិវឌ្ឍន៍កិច្ចសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិ អន្តរជាតិនៃវប្បធម៌គ្រប់គ្រងកំពុងកើតឡើង ដែលនាំឱ្យគេអាចសិក្សា និងអនុវត្តបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រងរបស់មេដឹកនាំនៃសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោក។ ការយល់ដឹងអំពីវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន នឹងជួយពាណិជ្ជករ និងអ្នកសេដ្ឋកិច្ចរុស្ស៊ីឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់ពីបញ្ហាសេដ្ឋកិច្ចរបស់ប្រទេសខ្លួន នឹងធ្វើឱ្យវាអាចណែនាំគោលការណ៍មួយចំនួននៃគំរូគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុននៅសហគ្រាសរុស្ស៊ី ដែលវាអាចធ្វើឱ្យផលិតកម្មទាំងមូលមានភាពប្រសើរឡើង។ .

គន្ថនិទ្ទេស។

1. Kono T. យុទ្ធសាស្ត្រ និងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់សហគ្រាសជប៉ុន។ ការបកប្រែពីភាសាអង់គ្លេស Spitsina M.A. ២០០១

2. Gerchikova I.N. ការគ្រប់គ្រង។ ២០០៦

3. Pshennikov V.V. ការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។ ២០០៣

4. Sokolov A.I. ជប៉ុន។ សេដ្ឋកិច្ច និងការអប់រំ។ ២០០៦

5. ការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុននៅប្រទេសជប៉ុន។ ការបង្រៀន។ 2000

6. Eddous M. វិធីសាស្រ្តនៃការសម្រេចចិត្ត។ ២០០៥