Как обезвредить интригана на работе, какие методики управления использовать, если в коллективе завелся коварный интриган – об этом в материалах статьи.
Из статьи вы узнаете:
Как бороться с интриганами
Как обезвредить интригана на работе, чтобы обеспечить эффективность управления и предотвратить последствия интриг? В первую очередь в ЛНА пропишите, что все кадровые решения принимаются только по результатам работы .
Скачайте документы по теме:
Прямо так и запишите в локальном нормативном акте компании: «Выводы о профпригодности сотрудника, а также кадровые решения принимаются только на основании показателей работы и результатов, продемонстрированных в ходе оценки. Никакие слухи и домыслы не могут быть основанием для таких решений».
Если в компании никогда не проводилась оценка , вам придется внедрять эту процедуру. Кроме того, потребуется установить каждому сотруднику KPI – они основа для оценки.
Если они уже есть в компании, проверьте их, при необходимости скорректируйте.
Что это даст? Персонал поймет, что получить повышение по службе либо прибавку к жалованию можно только одним способом – хорошо работать. Такая ясность позволит обезвредить коварных интриганов и сделать интриги бесполезными.
Сами тоже делайте ставку только на профессионализм. Поддерживайте хорошие отношения с шефом и коллегами. Тогда интригану будет сложно воевать с вами. Установите корпоративное правило:
Такое правило можно прописать в Правилах коммуникаций или в Корпоративном кодексе (кодексе корпоративных ценностей). Это поможет предотвратить интриги на работе. Добавьте также, что проверку проводят лица незаинтересованные, скажем, руководитель какого-либо подразделения и HR-менеджер. Зная о том, что в компании так серьезно относятся к жалобам на руководителей, работники-интриганы лишний раз не станут распространять сплетни и заниматься играми за спиной начальства. Ведь от того, что написано, а не изложено устно, да еще в кулуарах, с глазу на глаз, потом не откажешься. Если же полагаться на информацию, умело преподнесенную хитрыми манипуляторами, то . Разъясняйте это топ-менеджерам компании.
Как быстро обезвредить интригана на работе
Если возник вопрос о том, как обезвредить интригана на работе, стоит раскрыть карты: прилюдно и прямо спросите, что утверждает интриган и откуда у него информация. Для интригана, который любит действовать тихо и за спиной, нет ничего хуже гласности. По сути, все тайное, что он наплел, становится явным. А если вы еще заставите манипулятора и хитреца прилюдно объясниться, то для него это будет шоком. Возможно, человек сделает из этого урока правильный вывод, и больше не будет интриговать. Продвигайте в компании принцип: только то, что сможешь повторить в их присутствии».
Как ведет себя интриган: пример
Девушка из отдела маркетинга поехала на выставку-конференцию в Санкт-Петербург. Там ей предстояло работать на стенде, представлять компанию и ее услуги. На эту же конференцию днем позже прибыл и специалист отдела рекламы – человек всегда вежливый, юморной и улыбчивый, но очень скользкий. Его недолюбливали в компании.
Когда он подошел к стенду и увидел там коллегу из отдела маркетинга, то спросил у нее: «Как дела?». Девушка ответила: «Да ничего!». Когда она вернулась с конференции, ее уже ждал недовольный руководитель отдела: «Почему ты позоришь наше подразделение? Почему говоришь, что тебе нечего делать на конференции?!». Девушка была в шоке от такого неожиданного обвинения. Она добросовестно работала! Стали разбираться. И выяснилось, что смешливый коллега из рекламного отдела неверно истолковал ее ответ «Да ничего». Он решил, что это означает, будто девушке нечем заняться. А, возможно, сознательно и из спортивного интереса придумал такую трактовку.
Как избавиться от интригана
Сплетник интриган постоянно сталкивает персонал, в коллективе часто возникают конфликты. Как обезвредить интригана на работе наиболее безболезненным способом? Провести сокращение – это самый безболезненный способ расстаться с сотрудником, у которого, возможно, нет дисциплинарных взысканий, а также замечаний по поводу качества работы. Но его моральные качества вас явно не устраивают, а интриги, которые он плетет, приводят к напряженности в коллективе, конфликтам, моббингу.
Не стоит постоянно искать ответ на вопрос, как себя вести с интриганом. Просто сократите такого сотрудника, оформив все по закону, чтобы впоследствии вас не обвинили в самодеятельности и не восстановили ненужного человека на работе.
Не забывайте, что только агрессия расчета позволяет манипулятору получать преимущества над конкурентом. Враждебность возникает из-за неприязни к коллеге, перерастающей в злобу. У интригана обостренное чутье на слабости и пороки других людей. Особенно сложно коллективу, где интриган начальник и подчиненные систематически вынуждены терпеть всевозможные интриги.
Выявив пороки интригана у коллеги, знайте, что он использует их, чтобы скомпрометировать человека в глазах коллектива. Если это удается, у жертвы практически нет шансов вернуть уважение тех, с кем он работает. А самое главное, у интригана нет совести. Для него это пустое понятие, созданное «слабаками». Победителей не судят, лес рубят – щепки летят, идти по трупам, – любимые выражения манипулятора. поможет навсегда решить вопрос с интригами в коллективе.
Важные выводы
- Отвечая на вопросы о достижениях, кандидат-интриган будет делать упор на то, что он был ценен для руководителя.
- Если соискатель, склонный к интригам, заинтересован в том, чтобы получить работу, он попытается продавить свою кандидатуру, вызывая у вас сочувствие к себе.
- У людей, которые плетут интриги, как правило, заниженная или завышенная самооценка. Измерьте ее уровень с помощью тестов Столина и Будасси.
Возможно, вам будет интересно узнать:
Добрый день, дорогие домоседы. Злословие и интриги на работе погубили не одну карьеру. Слухи - как Лернейская гидра из греческой мифологии: отрубаешь одну голову, а на ее месте тут же вырастают две новые. Но мы знаем, как нейтрализовать интриганов на работе и обернуть ситуацию в свою пользу.
Подковерная борьба, кулуарные разговоры, хитроумные комбинации, тонкий расчет - словом, все, что определяется коротким и емким словосочетанием – «интриги на работе», сопровождает нашу офисную жизнь так же постоянно и неизбежно, как кондиционер или обогреватель.
Конечно, интриги на работе плетут не все. Но иногда вы ловите чей-то пристальный взгляд - и по спине пробегает предательский холодок: а что если вас уже выбрали следующей мишенью?
Нет смысла зацикливаться на этом, иначе превратитесь в параноика. Нужно просто держать себя в руках, уметь отслеживать «группу риска» и выработать упреждающую тактику в отношениях с потенциальной интриганкой.
Интриги на работе – бои без правил
Боевое искусство. Интриги на работе - тоже искусство. И хотя многие предпочитают сравнивать интриганство с боями без правил, на самом деле у профессионалов существуют излюбленные приемы, которые полезно распознавать заранее.
Разведка боем. Некоторые предпочитают не затевать собственную игру, а изящно включаться в уже начатую партию. Изучив группировки в коллективе, участник выбирает ту, которая покажется самой перспективной.
Ведь так просто предложить свои услуги в качестве информатора в стане противника: сесть и доброжелательно слушать, лишь изредка вежливо вступая в разговор. Со стороны никак не догадаешься, что тихоня плетет свою паутину.
Смещение акцентов. Двусмысленная фраза или даже гримаска беспечного коллеги будут тотчас же истолкованы перед властями предержащими в таком свете, что фаворит попадет в опалу, а информатор займет его место.
Задушевность. Мастера доверительных бесед обычно делают карьеру психоаналитика или писателя. Если же специалист по «задушевно-откровенному» и «самому потаенному» обретается в офисе как сейлз-менеджер - скорее всего, он не слишком озабочен производственными вопросами, а с упоением связывает обрывки «ценной» информации и затем решает, что и в какой момент сделать достоянием общественности.
Добавить масла в огонь. Следующую фразу-сигнал следует выучить наизусть и бить тревогу каждый раз, когда вы ее слышите: «А знаешь, что она про тебя сказала?» Как бы велико ни было искушение приникнуть к этому источнику информации, остановитесь: источник отравлен!
Разжигатели вражды редко доводят до кипения только одну сторону. Куда больше удовольствия им доставляет постоянно стравливать противников, оставаясь при этом в стороне.
Игра на опережение. Сторонники этого метода - очень внимательные слушатели. Причем их интересуют не любовные похождения айтишников с эйчарами, а идеи и проекты коллег.
Стоит кому-нибудь во время кофе-брейка (когда многих из нас посещают гениальные мысли!) походя высказать оригинальную идею, как она тут же подхватывается, творчески дорабатывается и подается начальству в виде разработанного бизнес-плана, - пока автор идеи допивает свой кофе.
Недосказанность. Специалисты данного профиля, высказав публично несколько замечаний о работе противника, делают вид, что это лишь малая толика проблемы. Расчет верный: естественное побуждает окружающих подозревать «ужасные» вещи.
Кто плетет интриги на работе?
Действующие лица. Кто плетет интриги на работе? Да кто угодно! Видимо, это одна из разновидностей делового естественного отбора. Однако в каждом конкретном случае у людей бывают собственные мотивы.
Если не брать в расчет иррациональное пристрастие к мелкому пакостничеству, они вполне поддаются классификации.
Новый сотрудник плетет интриги на работе
Чего хочет. Самое главное для нее - не чувствовать себя чужой. Занять собственную нишу, обрести могущественного покровителя… Она прекрасно знает, что правильные контакты - это половина успеха. Просто у нее своеобразное представление о том, что такое правильные контакты.
Как это делает. Выбирает покровителя и начинает методично снабжать его информацией. Если информации недостаточно, кое-что может смело приукрасить.
Ваши действия. Демонстрируйте спокойное, дружеское отношение. Покажите, где конференц-зал, составьте компанию в кафе. Не чувствуя угрозы с вашей стороны, она переключит на тех, кто кажутся ей потенциальными «врагами».
Старый сотрудник плетет интриги на работе
Чего хочет? Производственный процесс его мало интересует. Куда больше усилий она прилагает к тому, чтобы находиться в центре событий и направлять их в нужное русло. Пусть без большой зарплаты и карьерного роста, но такие люди тешат себя тем, что обладает властью, - реальной или иллюзорной, не важно.
Как это делается? Общается. На всевозможные темы. Чем откровеннее собеседник, тем внимательнее он собирает компромат на всякий случай: рано или поздно все сказанное вами будет использовано против вас.
Ваши действия. Не проявляйте интереса к сплетням и не поддавайтесь провокациям. Если такая «засидевшаяся» жаждет общения, обсудите с ней последние цветовые тенденции в летней коллекции.
При попытке спровоцировать конфликт доброжелательно улыбайтесь и не реагируйте. К «объекту», не идущему на контакт, довольно быстро пропадает интерес.
Карьеристка плетет интриги на работе
Чего хочет. Подняться по служебной лестнице, чего же еще! Но она так стать удобной ступенькой наверх для беспардонных выскочек, что начинает упреждающие военные действия.
Как это делает. На лету перехватывает идеи, не брезгует заглянуть в оставленные на столе бумаги, монитор компьютера, прислушивается к телефонным разговорам. Необходимо устранить соперника? Собирает на него «житейскую» информацию, передает куда следует и ждет, пока «сработает».
Ваши действия. Не делитесь с этой ходячей целеустремленностью своими планами, разве что планами на отпуск (причем раньше времени, не называя конкретных дат своего отсутствия). Вообще, не показывайте осведомленности - особенно если речь идет о секретных делах фирмы.
Справедливая?
Чего хочет. О нет, она не строит козни! Но если кто-нибудь, на ее взгляд, ведет себя неподобающим образом (ворует идеи, распускает сплетни, доносит на коллег), она считает своим священным долгом пустить в ход «тяжелую артиллерию».
Как это делает. Выжидает. Создает неблагоприятную репутацию противнику. Бьет прямо в спину, когда ее приглашают высказать «объективное экспертное мнение» о проекте ее врага.
Ваши действия. Научитесь аргументировано и последовательно отстаивать свою правоту. Главное - не поддаваться эмоциям и не допускать личных выпадов в ее адрес. Пока вы демонстрируете беспристрастность и не покидаете профессионального поля, маховик справедливости не обернется против вас!
Как себя вести?
Приемы против лома. Психологи уверяют, что жертва на 60% реально ответственна за то, что с ней произошло, - она провоцирует критическую ситуацию своими мыслями, действиями, даже внешним видом. Чтобы счастливо избежать скользких моментов, помните о нехитрых универсальных правилах.
Вежливость. Невинная шутка, неосторожно брошенное слово - и интриганка пойдет на вас войной, поскольку сочтет себя оскорбленной. Помните: те, кто ступает на этот путь, закомплексованы и обидчивы. Так что упражняться в остроумии лучше за пределами офиса. А с коллегами стоит быть предельно вежливыми и корректными.
Внимательность. Если у интриганок и стоит чему-либо поучиться, так это наблюдательности. Маленький нюанс: следить нужно за собой, а не за окружающими. Убирайте со стола документы, выключайте компьютер, даже когда идете обедать. И следите за своей речью.
Открытость. Не обязательно держать «душу нараспашку», главное - создать впечатление, что это так. Пусть офис будет в курсе ваших литературных пристрастий, перипетий с ремонтом и впечатлений от последнего показа дизайнеров. Тогда сокрытие действительно важной информации не бросится в глаза, и никому не захочется «раскопать» вас из принципа.
Маскировка. Вам в голову пришла удачная идея? Разрабатываете перспективный проект? Пустите завистников по ложному следу: выказывайте повышенное внимание ко второму, побочному проекту, вслух называйте его в высшей степени перспективным и обсуждайте свои ожидания от удачного завершения дела. Так вы направите по ложному следу всех желающих урвать кусочек вашей славы.
Храбрость. Вы на 100% застрахованы от интриг и злословия только в одном случае: если вам никто не завидует. Стоит ли опускаться на дно исключительно из-за страха встретить препятствия при подъеме?
Маргарита, преподаватель:
Мы с Еленой вместе учились, затем вместе остались работать на родной кафедре. Несколько лет мы очень близко дружили. Однако затем между нами все чаще стало возникать непонимание. После довольно неприятной сцены мы прекратили дружеское общение, но как коллеги - продолжали контактировать.
Когда одна из моих студенток защищала диплом, Елену назначили оппонентом. От работы бедной девочки не осталось камня на камне. Красный диплом, а значит, и аспирантура стали для нее недосягаемы, хотя это была одна из лучших студенток курса.
Среди коллег Елена пользовалась заслуженной репутацией профессионала, и ее голос оказался решающим. А ведь работа была хорошая! Я прекрасно понимала, что студентку использовали как орудие для сведения счетов, но заявить об этом открыто не смогла.
Ольга, директор по персоналу:
На предыдущем рабочем месте у нас в отделе была коллега, которая постоянно настраивала всех против всех. Она поочередно рассказывала каждому что-то негативное о другом человеке, а если собеседник поддерживал разговор, она буквально сразу же передавала нелестный отзыв «по назначению».
Если вы не реагировали на поток грязи в первый раз, через несколько дней она возвращалась к «доверительному» разговору. В конце концов, одна из возмущенных коллег отправилась выяснять отношения с другой, коллектив тут же распался на враждебные группировки.
Обстановка в считанные недели стала не просто накаленной, а совершенно невыносимой для работы. Единственное, что я сочла возможным в данной ситуации - разослать резюме.
Ирина, маркетолог:
Моя непосредственная начальница Оксана любила устраивать нечто среднее между мозговым штурмом и дружеским чаепитием. Она умела вдохновлять на рождение идей, внимательно слушала, задавала уточняющие вопросы.
В какой-то момент оказалось, что эти идеи она представляет более высокому начальству как свои собственные - и получает поощрения за креативность. Меня эта ситуация не устраивала, поэтому однажды я решила пойти ва-банк.
Услышав в очередной раз, что Юлия Александровна обсуждала с Оксаной новый проект и просила прояснить кое-какие моменты (для «прояснения» Оксана предложила мне через час сходить вдвоем пообедать), я не стала дожидаться обеденного перерыва и отправилась к начальству: сказала, что слышала о возникших вопросах и готова предоставить любую информацию, поскольку являюсь автором идеи.
Я добилась того, чтобы под моими проектами стояло мое имя.
Удачи на трудовом поприще!
Интриги на работе, сплетни и слухи, как выжить в офисе?
Интриги происходят в любом коллективе, даже самом замечательном: появляется информация, которая затем интерпретируется и передается; на ее основании принимаются решения, которые влияют на взаимодействия, отношение к ситуациям и отдельным персонам. Избежать интриг вряд ли удастся, поэтому нужно научиться противостоять им. Расскажем о простых и эффективных способах, как это можно сделать.
Что такое интрига в рабочем коллективе?
Слово "интрига" происходит от латинского intrico — "запутываю". Применительно к обыденной жизни оно означает происки, козни, достижение целей неблаговидными средствами, попытку развернуть невыгодную ситуацию в свою пользу.
Однозначно утверждать, что интриги это всегда плохо, нельзя, т. к. они могут быть и конструктивными. К примеру, передача с помощью слухов информации о позитивных изменениях в организации может мотивировать сотрудников на достижение результатов и улучшать об¬щее настроение в коллективе.
Но все же чаще всего мы обращаем внимание на дисфункциональ¬ную составляющую интриги, которая несет в себе большое количе¬ство препятствий для эффективного развития взаимодействия в кол¬лективе, приносит вред организации и стресс сотрудникам.
Несовпадение интересов, борьба за власть зачастую включают не¬этичные методы соперничества. Основная цель подобного поведе¬ния — навредить сотруднику как профессионалу, уменьшить его влияние в организации и, следовательно, более серьезно закрепить свои позиции.
Интересы личности
Интересы сотрудника, который создает негативные ситуации, об¬условлены теми потребностями, которые ему необходимо и важно реализовать в данный конкретный момент жизни, к примеру потреб¬ностями в защите и отстаивании своих интересов, в достижении лич¬ного успеха, в покровительстве начальства, в избегании неудач, в уклонении от трудностей, в превосходстве над другими и т. д.
Оказавшись в неприятной ситуации среди сплетен, шантажа или "фальшивой дружбы", можно негодовать, впадать в панику, рьяно отстаивать свои права или опускать руки. Если же вы хотите разре¬шить эту ситуацию спокойно и профессионально, необходимо осо¬знать интересы борющейся стороны. Задавая себе вопросы, "зачем" или "почему" человек ведет себя таким образом, анализируя ситуа¬цию, вы сможете увидеть глубинный, ключевой мотив, который дви¬жет сотрудником-интриганом.
Говоря об интересах, важно также обратить внимание на рацио¬нальность или иррациональность нападок со стороны конфликтной личности. Если интересы рациональны, т. е. осознанны, обоснован¬ны и продуманы сотрудником заранее, стоит задуматься о способах их удовлетворения, возможно, с ним можно договориться.
Когда же интерес иррационален, т. е. неосознан, негативные эмо¬ции конфликтующей стороны отследить можно, но выйти на логиче¬ское разрешение ситуации не удастся. Конфликт внутри самой лич¬ности толкает человека на негативные поступки, необходимые сами по себе. В такой ситуации важны испытываемые эмоции, т. к. потреб-ности как таковой вы увидеть не сможете.
Работающие «кнопки»
"Весь фокус интриги в том, чтобы жертва до последнего момента толком не осознавала, что игра ведется именно против нее, — поясняет британский психолог и бизнес-тренер Джон Хувер, — ведь "хорошие" интриганы непредсказуемы. Окружающие, возможно, и догадывают¬ся, что здесь что-то не чисто, но никто толком не знает, в какую сто¬рону этот человек повернет. Это сводит их с ума и дает интригану шанс превратить даже мельчайшие слабости и просчеты коллег в свои преимущества".
Интриганы нащупывают "кнопки", после нажатия на которые со¬трудники-жертвы теряют способность воспринимать происходящее рационально и тратят свою душевную энергию не на суть вопроса, а на восстановление равновесия.
Пожалуй, самое простое деление интриг на типы — интриги сверху и интриги снизу. Первые созданы для того, чтобы задавить, напугать, бросить вызов, воздействовать силой и авторитетом. Вторые "бьют на жалость" — в данном арсенале присутствуют демонстрация собствен¬ной беспомощности; призывы о помощи к сотрудникам, начальству, всему коллективу; призывы к справедливости, человеколюбию, долгу.
Примерами поведения, задевающего за живое, могут быть: лесть, вызов "на слабо", "выведение из себя", шутки — высмеивание, пере¬ход на личности, апелляция к чувствам, "давление на жалость", про¬воцирование чувства вины, требование оправдать ваше поведение, апелляция к третьим лицам, предсказание ужасных последствий ва¬шего поведения или несогласия и др.
Здесь важно, во-первых, изучить приемы и маневры интриг, пони¬мать, как они строятся, уметь им противостоять; во-вторых, принять себя, быть уверенным в себе. Психологи заметили, что люди, склон¬ные принимать близко к сердцу все, что происходит на работе, чаще других становятся жертвами интриг.
Средства воздействия
Ситуаций-интриг может быть достаточно много и они разнообраз¬ны. Каждая из них приносит боль и неприятности.
***
Личный опыт
Ольга Николаевна, бухгалтер
Стало известно, что руководитель отдела скоро уволится. Я должна была стать претен-денткой на данное место. Я решила просто делать свое дело, а руководство и так сможет оценить мои усилия и принять мою кандидатуру, т. к. мои заслуги перед организацией были неоспоримыми. Моя коллега взялась за дело по-другому и стала бороться за власть всеми возможными способами: распространяла слухи о моей некомпетентности, выставляла меня в невыгодном свете перед руководством. Я старалась этого не замечать, надеясь на рациональное поведение руководителя. Но когда место освободилось, оно сразу досталось моей коллеге. Представление о моей работе и компетентности было испорчено.
***
Интриган менее всего страшен тому, кто умеет выстраивать и под¬держивать хорошие отношения с коллегами. Улыбайтесь, не забы¬вайте здороваться, интересуйтесь делами, будьте отзывчивы к просьбам, общайтесь и будьте в курсе рабочих новостей. Интрига прекрасно срабатывает в тишине, в ситуации неполной информиро¬ванности, в атмосфере взаимных подозрений. Открытое обсуждение часто помогает верно расставить акценты. Но не стоит забывать, что интрига — древнее искусство и приемы ее многообразны и не всегда легко читаемы.
Важно отслеживать и "обезвреживать" словесные уловки, снижаю¬щие уровень вашей профессиональной значимости:
. преувеличение и чрезмерное обобщение;
. ссылки на авторитеты;
. выдергивание отдельных фраз из контекста, искажающее смысл;
. изменение направления разговора, увод от неудобных тем;
. введение в заблуждение, искажение, оттягивание решения;
. использование вопросов-капканов, неоднократное повторение во¬проса с целью незаметного перевода в утверждение;
. вымогательство ответа;
. намеренное сужение альтернатив и принуждение к выбору из них.
При общении с интриганом, когда вы будете отстаивать свои пози¬ции, помните несколько правил.
1. Внимательно выслушайте, прослеживая логически связи, и вы¬явите несоответствия.
2. Проанализируйте то, что было сказано, вместо того чтобы эмо¬ционально реагировать на негатив.
3. Возвращайтесь к конкретным фактам и восстанавливайте адек¬ватный объем понятия о ситуациях.
4. Уточняйте, имеет ли упоминаемый "авторитет" отношение к об¬суждаемому вопросу.
5. Восстанавливайте полную картину ситуации, придающую фразе исходный смысл.
6. При уходе интригана от "скользких" мест в разговоре, возвра¬щайте его в ход рассуждения.
7. Используйте резюме для подведения итогов, концентрируйтесь на цели, восстанавливайте факты.
8. Прямо формулируйте вопросы, демонстрируйте решимость.
9. Сохраняйте бдительность, подчеркивайте различия вопроса и факта.
10. Отказывайтесь отвечать, если вопрос задан специально некор¬ректно, уточняйте формулировку.
11. Концентрируйте внимание оппонента на существовании дру¬гих альтернатив развития событий, указывайте на эти возможности.
12. Предлагайте ответить на вопрос оппонента только после того, как он ответит на ваш.
Противодействие конкретному негативному поведению
Имеется широкий арсенал приемов борьбы с негативным поведе¬нием интриганов. Рассмотрим несколько часто встречающихся вари¬антов такого поведения и способы действий в подобных ситуациях.
Дружелюбное поведение. Интрига построена на создании друже¬ских отношений, демонстрации ценности вас как личности. Ее цель заключается в том, чтобы заставить вас быть дружелюбным в ответ, раскрыть свое отношение к начальству, коллегам, щекотливому во¬просу, тем самым получить доступ к необходимой информации о вас и использовать ее в своих интересах. Чтобы предотвратить подобного рода интриги, вы можете быть дружелюбным, но непочтительным; не высказывать своего негативного отношения по провокационным вопросам, в конце концов, вы можете игнорировать дружелюбие.
Поведение "вхождение в положение". Интриган просит "войти в по¬ложение" с целью вызвать благосклонность и великодушие. В подоб¬ных случаях может сложиться ситуация, когда вы помогаете выпол¬нять не свою работу, делаете то, что для вас невыгодно и не относится к вашим обязанностям. Помните, в тот момент, когда будут обсуждать итоги, вы можете оказаться тем, на кого свалят вину за отрицательный результат, а при положительном исходе ваше имя могут проигнориро¬вать, присвоив лавры себе. Поэтому не берите на себя обязательств. Просьба "войти в положение" хороша только в том случае, если вы договариваетесь о взаимовыгодном обмене конкретными действиями.
Поведение "делового партнера". При нежелании решать вопросы интриган может изобразить из себя "делового партнера", представив существующие проблемы как несущественные. Это заставит вас чув¬ствовать себя виноватым в том, что вы осложняете жизнь другим сво¬ими домыслами и делаете из мухи слона. В данной ситуации вам луч¬ше оставаться на своей позиции и твердо указать на наличие препят¬ствий для решения проблемы.
Поведение самоуверенности. Поведение интригана выражается в по¬стоянной демонстрации упрямства в решении совместных вопросов, самоуверенности в правильности своей позиции, в выбранном вари¬анте поведения. Демонстрация неуспешности вашего поведения, за которым кроется желание сделать из вас просителя, может привести к снижению вашей уверенности в себе как в профессионале. Чтобы противодействовать напору, относитесь ко второй стороне скептиче¬ски, обращайте внимание не только на демонстрируемые сильные стороны. Стремитесь поддерживать себя, прибавляйте самоуверен¬ности, смотрите на свои сильные стороны и меньше критикуйте себя.
Поведение "ссылка на негативные отзывы". Интриган может демон¬стрировать возможную критику на ваши действия со стороны клиен¬тов или общественности, коллектива. В этой ситуации потребуйте объяснений. Попросите аргументировать претензии фактами и циф¬рами, а не эмоциями. Если не будет конкретики, то выразите возму¬щение тем, что вторая сторона опускается до таких методов.
Права личности
Противостоять давлению и интригам помогает выстраивание своей внутренней позиции, которая психологами была описана в виде прав личности.
1. Вы имеете право сами судить о собственном поведении, мыслях, эмоциях и брать ответственность за их последствия на себя.
2. Вы имеете право не оправдываться за свое поведение.
3. Вы имеете право решать, должны ли вы брать на себя ответствен¬ность за чужие проблемы (есть ли вам дело до чужих проблем).
4. Вы имеете право передумать, изменить свое мнение.
5. Вы имеете право делать ошибки и отвечать за них.
6. Вы имеете право не знать и сказать: "Я не знаю".
7. Вы имеете право не зависеть от того, как к вам относятся другие.
8. Вы имеете право быть нелогичными в принятии решений.
9. Вы имеете право не понимать и сказать: "Я не понимаю".
10. Вы имеете право сказать: "Меня не интересует...".
11. Вы имеете право удалить из своей жизни тех людей (или отда¬литься от них физически или психологически), которые не обраща¬ются с вами должным образом или отравляют вам жизнь.
Данный подход к себе помогает выработать иммунитет против не¬желательного влияния.
Эйнштейн сказал: "Проблему нельзя решить, находясь на том же уров¬не мышления, на котором она создана". В сложных ситуациях всегда есть несколько способов поведения. Во-первых, можно принять тот стиль, который сложился в организации. Во-вторых, можно изменить ход собы¬тий, отстаивая свои права. В-третьих, можно уволиться и найти тот кол¬лектив, который устроит с точки зрения психологического климата.
В любом случае способствовать лучшему решению будут уверен¬ность в себе, сохранение самообладания, способность рассуждать здраво и принимать собственные решения, а не навязанные извне. Помните: "Не ошибается тот, кто ничего не делает".
02.06.2011 | В.А. Завадски, психолог, консультант по управлению персоналом
Провокации
Провокация в смысле вызова, подстрекательства часто возникает спонтанно и необдуманно, на тончайшей границе между юмором и оскорблением. Провокация служит для того, чтобы вывести других из равновесия, бросить им вызов; часто это средство показать себя. Те, кто провоцируют, хотят показать, как они остроумны. А так как им нужны партнеры в этой игре, то для них нет ничего хуже, чем когда их высказывания тратятся впустую.
На работе женщины чаще сталкиваются с провокациями, чем мужчины. По мере того, как женщины завоевывают свое место в деловой сфере, мужчины становятся менее доброжелательными - они пытаются, часто с помощью таких "игр", вернуть свой суверенитет. Так, многим мужчинам трудно смириться с тем, что их шеф - женщина. Они используют, например, такие оборонительные механизмы, как шутки за спиной, двухсмысленные замечания, наигранную вежливость, порочащие комментарии, как-то: "У нее, наверное, ПМС" (если у женщины плохое настроение), "Она помешана на мужчинах" (если женщина пошла обедать с начальником), "Она, наверное, опять крутится перед зеркалом" (если женщины нет на рабочем месте).
Как реагировать на провокации
Рассматривайте провокацию как своего рода удочку, на которую вас хотят поймать, и примите решение, хотите вы "заглотить наживку" или нет. От вас зависит, вступите ли вы в игру. Без вашего согласия и участия эта игра для другого или другой потеряет смысл.
Играйте, если это доставляет вам удовольствие.
Запишите стандартные изречения, которые вы часто слышите и продумайте остроумные реплики к ним.
Приведите в замешательство, реагируя парадоксально. Вы можете всегда иметь наготове предложения типа "Месяц светит ясно" и вставлять его в разговор независимо от того, подходит оно или нет. Вероятнее всего, противник подумает, что он чего-то не понимает, и замолчит.
Просто включите "игнор".
Колкости
В противоположность провокации колкости, даже в остроумное форме, направлены на то, чтобы ранить, затронуть другого.
"Опять лакомишься тортом?" - вопрос к полной женщине. "У вас не было сегодня утром времени покрыть ногти лаком?". "Запишитесь в клуб одиноких людей, тогда вам не придется столько работать сверхурочно".
Критика и пренебрежительные замечания, которые должны ударить женщину по "болевым точкам", высказываются замаскированно и обиняком. Колкости злобны и являются косвенным выражением агрессивности. Люди, которые не привыкли проявлять свое раздражение, непосредственно и подолгу таят в себе разочарование и недовольство, склонны проявлять свое неудовлетворение именно таким образом. Вместо того, чтобы сказать: "Я завидую твоему успеху", они говорят: "У тебя, наверное, особые связи с директором, раз он сделал тебя ассистенткой дирекции". Часто колкости - это попытка компенсировать ощущение собственного бессилия и слабости.
Как реагировать на колкости
Определить намек и противодействовать наиболее точно, чтобы говорящий колкости признался в том, что он имел в виду или замолчал: "Так Вы считаете, что..."
Если у вас есть основание полагать, что вас понимают - только тогда! - объяснить, что вас это обижает.
Глубоко дышать и игнорировать.
Задать себе вопрос, какая у вашего коллеги проблема, из-за чего он или она постоянно говорит колкости. Подобные подколы - не редкость в поведении, за ними также может скрываться ощущение слабости и бессилия. Эта женщина или этот мужчина в какой-то степени воспринимают вас как угрозу или уступают вам в чем-то.
Интриги
Согласно исследованиям психологов, 70% из всех работающих женщин основную причину нездорового климата в своем коллективе видят в интригах. Мы слышим много ужасных историй о том, как люди изводят и изматывают друг друга на работе. В интригах проявляются теневые стороны человеческих отношений, они, к сожалению, довольно часто наблюдаются в деловой жизни. Многие люди страдают от них и в самых тяжелых случаях даже заболевают. Они процветают там, где царят острая конкуренция, плохая организация, нечеткое разделение сфер компетенции и начальник-диктатор. Легко морально осудить интриги или отмести их от себя, но в конце концов, в нас самих всегда присутствует готовность к интриге. Те, кто совершенно открыто разрешает конфликты и высказывает свое мнение, не интригуют. Лесть, сплетни, распространение слухов, умалчивание о чем-то важном относятся также к интриганским способам поведения.
Существуют различные причины, которые побуждают людей к интригам. Первая из них может заключаться в следующем: если в отделе тяжелая атмосфера или кажется, что работа не имеет никакого смысла, то чувство подавленности и тревоги может легко найти выход в том, что группа сотрудников приглядит себе в жертву одну из коллег. Та, которая становится жертвой коварных козней, чувствует себя бессильной. Например, она приходит на работу после обеда и узнает, что все сотрудники отдела уже час отмечают праздник, а ее об этом даже никто не предупредил. В этом случае такой женщине нужны все силы, чтобы взять себя в руки, справиться с обидой и отнестись нейтрально к коллегам, которые возбудили конфликт.
Другие мотивы для интриг могут быть связаны со стремлением к власти и влиянию: самому получить власть, создать преимущества для себя в конкурентной ситуации, отомстить, если желаемое место получил другой. Чем раньше такие интриги опознаны и раскрыты, тем больше шансов что-то предпринять против них.
Как реагировать на интриги
Для борьбы с интригами нет общего правила. В каждом отдельном случае вы должны сами принять решение в зависимости от вашего состояния и того, что произошло. Важно, как вы оцениваете вашего противника. Следующий список, содержит предложения, как вы можете себя вести и защитить.
Поговорите с человеком, который вас понимает, которому вы можете доверять, рассказать о таких своих чувствах, как печаль, ненависть, ярость и гнев.
Спросите себя, какими свойствами и качествами вы содействовали тому, что стали жертвой. Видите ли вы возможность изменить в них что-либо?
Примите решение, есть ли смысл противодействовать интригам. Для этого задайте себе два вопроса: чувствую ли я себя достаточно сильной и независимой для конфронтации? Вижу ли я шанс повлиять разговором на поведение другого? Если да, то прямо заговорите об этом. В разговоре вы, возможно, узнаете, что является камнем преткновения для вашего коллеги.
Найдите путь наверх и проинформируйте вашего начальника. Старайтесь оставаться при этом спокойной и объективной.
Если рабочий климат не меняется долгое время, то вы должны подумать, не лучше ли вам перейти на другую работу внутри предприятия или вообще покинуть фирму. Не стоит из-за честолюбия заставлять себя держаться, пока не надорвешься.
Как и в любые трудные моменты вашей жизни, доверяйте своим чувствам, полагайтесь на собственную мудрость. Ваш опыт и ум, возможно, подскажут вам наилучшее решение, которое можно принять в подобных ситуациях.
Всем хочется работать в дружном коллективе. Но, к сожалению, практически в каждом офисе найдется человек, способный плести интриги на работе и разжигать конфликты. Таких людей называют интриганами. Для достижения своих целей они могут использовать не совсем честные методы, начиная от распространения слухов и заканчивая шантажом.
Чтобы избежать неприятных ситуаций на работе, следует изучить основные трюки интриганов и научиться не поддаваться им.
Как распознать интригана
Во-первых, часто уровень их профессионализма невысокий. Поэтому интриганы с завистью относятся к достижениям других сотрудников и объясняют их успехи наличием связей или хорошим стечением обстоятельств. Они вряд ли признают, что кто-то умнее и старательнее их.
Во-вторых, интриганы крайне любопытны. Они стараются как можно больше узнать о вашей личной жизни. При этом тщательно фильтруют информацию о себе и не рассказывают ничего, что может потом обернуться против них.
В-третьих, интриганы очень хитрые и осторожные люди. Они постоянно искажают и преувеличивают информацию в свою пользу, но при этом их трудно поймать на лжи. Избегают ответственных заданий и иногда перекладывают свои обязанности на других сотрудников.
Интриги на работе: как их избежать?
Интриганы умеют втираться в доверие людей и манипулировать ими. Вы заметили, что кто-то из сотрудников проявляет к вам много внимания, поддерживает вас во многих вопросах и готов часами обсуждать разные темы? Здесь может быть два варианта. Первый: коллега видит в вас авторитетного человека и хочет понравиться вам для создания дружеских отношений. Второй: ваш коллега интриган, он завоевывает симпатию, чтобы узнать ваши слабости. В итоге вы можете потерять бдительность и начать играть по его правилам.
Рассмотрим несколько пунктов, которых следует придерживаться, чтобы избежать интриги на работе:
- Не нужно откровенничать с интриганами на личные темы. Чем больше о вас знают, тем больше рычагов воздействия на вас. Постарайтесь исключить любые разговоры о коллегах, а тем более о руководителе. Если информация всплывет, отношение к вам резко испортится.
- Старайтесь всегда говорить прямо о том, что вам нравится или, наоборот, не устраивает.
- Не выполняйте чужую работу. Скорее всего, если вы хорошо справитесь, о вашей помощи не вспомнят, а в случае оплошности вы можете оказаться крайним, и всю вину спихнут на вас.
- Не будьте одиночкой, когда в офисе большое количество людей. Находясь в хороших отношениях со многими работниками, вы окружаете себя поддержкой и против вас сложно создать интригу. Люди не любят, когда кто-то настраивает их против того, к кому они испытывают симпатию.
- Не вызывайте зависть. Своими достижениями лучше радоваться наедине с близкими людьми. На работе следует вести себя скромнее.
- Играйте по правилам. В каждом коллективе есть «традиции», которые принято соблюдать. Не игнорируйте их, они сближают, да и при том совсем не сложно, например, принести тортик по случаю своего дня рождения.
- Постарайтесь зарекомендовать себя как грамотного специалиста. Если вас будут ценить и уважать, то вряд ли поверят людям, распространяющим про вас сплетни на работе.
- Будьте неуязвимы. Чем больше у вас комплексов (по поводу внешности, профессиональных навыков и т.д.), тем проще над вами получить контроль и строить против вас козни.
- Получается, чтобы избежать сплетен, нужно, с одной стороны, быть осторожным и не распространяться о своих проблемах или, наоборот, достижениях, а с другой стороны быть предельно простым и открытым для всех. Если вы все же почувствовали, что интриги на работе плетут за вашей спиной, не жалуйтесь всем подряд, а принимайте меры.
Прежде всего, не поддавайтесь эмоциям. Мысленно выйдете из ситуации и подумайте, почему вы стали жертвой клеветы. Возможно и такое, что причина будет найдена в собственном поведении и отношении к людям.
Услышав про себя слухи, не оправдывайтесь, а то окружающие начнут думать, что доля правды в этой клевете все же есть.
Если вы точно знаете, кто является заговорщиком, можно вызвать его на прямой разговор. В этом случае лучше разговаривать при свидетелях, сохраняя спокойствие. Коллеги не должны видеть, что сплетни вас сильно задевают. Спросите откуда о вас такая информация и что она значит. Не принимайте позицию жертвы, будьте уверены в себе. Таким поведением вы поставите интригана в неловкое положение, и он вряд ли захочет еще когда-нибудь создавать вокруг вас интригу.
Если у вас нет ни малейшего желания выяснять «кто прав, а кто виноват» или вы знаете, что никакие разговоры не решат сложившуюся проблему, то лучшим решением будет игнорирование. Отсутствие реакции с вашей стороны может привести к тому, что интриган потеряет к вам интерес.
Еще один способ, отбивающий желание распространять о вас слухи – переводить все в шутку. Умение посмеяться над собственными словами и поступками, особенно публично, очень раздражает людей, которые создают интриги на работе. Что делать, когда вы столкнулись с обратной проблемой, и не знаете, куда деться от неприятных «подколов»? Скажите, что вам неприятно. Если человек не поймет слов, значит проблема в нем, отнеситесь к нему снисходительно и не реагируйте.
Если интриган ваш непосредственный начальник и пошел в «наступление» против вас, придираясь к невыполненной, по его мнению, работе, заведите блокнотик. При получении нового задания, запишите его и на всякий случай поставьте дату, ссылаясь на то, что стали рассеяны в последнее время. По электронной почте можно уточнить некоторые детали. Факт записи поможет вам предотвратить недомолвки по поводу поставленных задач.
Да, для достижения целей, интриганы часто переходят границы морали и играют на чужих слабостях. Они умеют воздействовать на людей, но при этом используют обычные законы человеческой психологии. Поэтому не стоит сильно волноваться по поводу интриг и мелких неприятностей. Не тратьте силы на переживания, лучше направьте их на работу.
