O desenvolvimento de estratégias e táticas para a formação da imagem da guarda civil e dos órgãos de governo autônomo locais exige o uso correto do aparato conceitual. Com toda a abundância de literatura científica e prática sobre gestão de imagens de diversos sujeitos sociais e políticos, não se pode dizer que haja unanimidade e certeza metodológica na compreensão da categoria de imagem.

Imagem – “imagem” é um empréstimo de língua estrangeira. Ao mesmo tempo, a “imagem” original em inglês possui uma semântica bastante ampla. Em russo, a palavra “imagem” corresponde a esta palavra.

A imagem é na verdade alguma imagem de um objeto, o resultado da atividade da psique do sujeito associada ao objeto. Mas, ao mesmo tempo, nem toda imagem de um objeto pode ser corretamente interpretada como sua imagem. Como resultado, a imagem é formada no processo de processamento pelo psiquismo humano de uma determinada imagem de um objeto, que por sua vez é produto da percepção dessa pessoa de um determinado conjunto de características do objeto.

Definição	Autor, fonte
Imagem (inglês “imagem” do latim imago - tipo, imagem) é uma imagem formada propositalmente (pela mídia, literatura, etc.) de uma pessoa, objeto, fenômeno, projetada para ter um impacto emocional e psicológico em alguém para o finalidade de publicidade, popularização, etc.	Vasyukova I.I. Dicionário de palavras estrangeiras. – M.: AST-PRESS, 1999. – 640 p.; Um breve dicionário de conceitos e termos modernos / N.T. Bunilovich, G.G. Zharkova, T.M. Makarova e outros Comp., total. Ed. V.A. Makarenko. – M.: República, 2000. – 670 pp.; Dicionário moderno de palavras estrangeiras. – 3ª ed., apagada. – M.: Rússia. lang., 2000. – 742 p.
Imagem< лат. imago - образ, подобие) - определенный образ известной личности или вещи, создаваемый средствами массовой информации, литературой или самим индивидом	Komlev N.G. Dicionário de palavras estrangeiras. – M.: Eksmo-Press, 2006. - 672 páginas.
Imagem - (livro). A ideia de quem n. aparência interna, imagem.	Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Dicionário explicativo da língua russa. – M.: Onyx, 2009. - 736 páginas.

A pesquisa de imagens requer Abordagem interdisciplinar Generalizando as definições semânticas do conceito “imagem”, podemos identificar as seguintes áreas do conhecimento que estudam o conceito em análise: sociologia, ciência política, filosofia, psicologia, estudos culturais, pedagogia, economia.

“Imagem (do inglês imagem - imagem, representação) é uma imagem emocionalmente colorida, atraente ou pouco atraente (de uma pessoa, político, líder, partido, organização, etc.) formada propositalmente e ativamente usando vários meios, projetada para ajudar a fortalecer ou enfraquecer seu prestígio, reputação, crescimento da confiança ou desconfiança neles.” Consequentemente, para a sociedade civil e as autarquias locais, a imagem será a sua percepção geral, a avaliação, a impressão que causam em todas as categorias e grupos sociais (ou seja, sujeitos de percepção) residentes no território do município, bem como em representantes de quaisquer instituições públicas, com base na acumulação dos resultados de suas atividades.

Analisadas as definições de imagem, chegamos à conclusão de que a imagem dos órgãos da sociedade civil e do governo autônomo local é uma imagem holística dos órgãos da sociedade civil e do governo autônomo local, vivendo e reproduzindo-se continuamente em a consciência de massa e/ou individual da população. A imagem se reflete na consciência pública a partir da interação (comunicação) com esses órgãos.

A imagem dos órgãos governamentais locais entre a população– uma imagem holística e estável reproduzida na consciência de massa e/ou individual da população, cujo conteúdo é determinado pelo grau de satisfação com a comunicação com órgãos governamentais locais e funcionários municipais, a eficácia da sua resolução profissional de questões de interesse local importância e a concretização das expectativas quanto à criação das condições necessárias de suporte à vida.

Ao formar (ou criar) uma imagem positiva das autoridades, é necessário ter ideias claras sobre a estrutura da imagem da organização e as características dos processos de sua formação. A estrutura da imagem de uma organização social possui uma estrutura hierárquica. Num estudo do modelo de imagem da organização, M.V. Tominova considera que os componentes da estrutura da imagem de uma organização são: imagem de um serviço; imagem do consumidor; imagem interna; imagem do líder; imagem da equipe; imagem visual; imagem social; imagem empresarial.

Componentes deste estruturas podem ser utilizadas para formar a imagem dos órgãos governamentais, levando em consideração as especificidades de suas atividades.

1. Imagem de serviço representa as características agregadas que distinguem as autoridades governamentais aos olhos da população, tornando-as reconhecíveis e atraentes. Para uma percepção global, são necessários o valor funcional do serviço e serviços adicionais. A especificidade da atuação dos órgãos governamentais é que eles prestam serviços públicos. A prestação destes serviços aos residentes é assegurada pelos trabalhadores afetos a estes órgãos. Para criar uma imagem positiva das autoridades, a sua prestação deve ser efectuada com um elevado nível profissional, o que contribuirá sem dúvida para a satisfação da população, empresas, organizações, etc.

2. Imagem dos consumidores de serviços (população) inclui ideias sobre o estilo de vida da população, sua posição social e características psicológicas. Os seguintes componentes participam da formação de um estilo de vida: orientações de valores, interesses pessoais, opiniões. É necessário levar em consideração as características dos consumidores de serviços governamentais, a influência sobre eles de fatores socioculturais que se desenvolveram em uma determinada área, costumes e tradições. Além disso, deve-se levar em consideração a condição social da população - um indicador da posição da população na sociedade, que é determinada por sexo, idade, escolaridade, profissão, ciclo de vida familiar, nível de renda, prestígio, nível de reputação , carreira, etc

3. Imagem interna das autoridades- características agregadas que criam uma certa visão dos órgãos governamentais aos olhos de cada membro da força de trabalho.Um dos elementos da imagem interna dos órgãos estatais. e homem. o poder é a cultura desses órgãos, o bloco mais importante do conceito de gestão da imagem corporativa. Este bloco reflete valores materiais e espirituais, normas de comportamento, um sistema de incentivos, um sistema de formação e reciclagem de pessoal.

O estado da equipe é influenciado pelo clima sócio-psicológico, que reflete o modelo de interação psicológica dentro da equipe e o nível de relacionamento interpessoal.

4. Imagem dos gestores. Este bloco na estrutura da imagem é representado não apenas pelas características pessoais gerais dos gestores, aparência, comportamento, comportamento de fala, mas também pela capacidade de defender os valores corporativos, compreender os interesses individuais dos colaboradores, níveis de competência, escolaridade e finalizando com resistência psicológica ao estresse, autocontrole. A lista de características apresentada deve incluir o profissionalismo do gestor como principal fator na formação de sua imagem positiva.

5. Imagem pessoal inclui: competência profissional (mobilidade - rapidez e qualidade do serviço; rigor no desempenho das funções laborais; rigor no cumprimento das funções laborais; grau de preparação dos colaboradores para vários tipos de aquisição de conhecimentos, posse de um vasto leque de competências, consciência; elevadas qualificações, etc.); cultura (habilidades de comunicação dos funcionários; correção de fala; características sócio-psicológicas); dados sociodemográficos e físicos; imagem visual da equipe (estilo de roupa). As peculiaridades de formar e manter uma imagem positiva dos servidores públicos são que os requisitos para sua atuação profissional, seus tipos, comportamento e demais aspectos do trabalho dos servidores estaduais e municipais são determinados por lei.

6. Imagem visual de órgãos poder – representações baseadas em sensações visuais (simbolismo).

7. Imagem social dos corpos autoridades - ideias de um amplo público sobre os objetivos sociais e o papel desses órgãos na vida econômica, social e cultural da sociedade. A imagem das autoridades governamentais deve estar associada a valores que tenham significado social positivo. Por meio da imagem, leva-se ao conhecimento da população a ideia de que todas as atividades desses órgãos visam atender às necessidades das pessoas, atuando no interesse da sociedade. Alcançar os objetivos sociais dos órgãos governamentais só é possível através do profissionalismo dos colaboradores.

8. Imagem comercial– um conjunto de ideias sobre os órgãos governamentais como um dos sujeitos da atividade empresarial, principalmente a reputação empresarial. Em relação às autoridades, trata-se de consciência/má-fé na execução das atividades profissionais. Este tipo de imagem, em nossa opinião, inclui o cumprimento de padrões morais e éticos por parte dos colaboradores na execução das atividades profissionais.

Tendo em conta as especificidades do funcionamento das autarquias locais, esclareceremos a estrutura da imagem das autarquias locais (Figura 1), que será constituída pelas seguintes componentes:

1. Imagem interna dos governos locais.

2. Imagem externa dos governos locais, incluindo:

Imagem de chefes de órgãos governamentais locais;

Imagem de funcionários do governo local;

Imagem visual dos governos locais;

A imagem social dos governos locais, que é representada pela imagem do serviço e pela imagem da população.

Figura 1. Estrutura da imagem dos governos locais

Pesquisadores destacam três tipos de imagem: objetivo, subjetivo e modelado.

1. Imagem objetiva (ou real) - a impressão do objeto (candidato, organização) que o público-alvo possui.

2. Imagem subjetiva - a ideia de um candidato ou organização sobre como os outros os veem.

3. Imagem modelada – a imagem que a equipe e os especialistas envolvidos estão tentando criar.

Destaquemos as principais funções da imagem das autoridades estaduais e dos governos locais (Figura 2):

1) função adaptativa – garante a entrada rápida em um ambiente social específico, o afeto das pessoas;

2) função cognitiva e função de idealizar a imagem das autoridades para atender às expectativas do público;

3) função comunicativa - facilita a percepção da imagem das autoridades pelo grande público de acordo com suas características;

4) a função de garantir o potencial e a autorrealização da imagem dos órgãos governamentais;

5) função nominativa – nomeia e designa autoridades;

6) função estética - suaviza rugosidades, enfatiza as vantagens dos órgãos governamentais;

7) função conservadora - focada em proteger a imagem dos órgãos governamentais de fenômenos erosivos e, ao mesmo tempo, variá-la;

8) função endereçadora - concentra-se em públicos-alvo específicos nos quais se enraíza a imagem das autoridades.

Ao caracterizar a imagem dos corpos LSG e GV, devem ser observadas as seguintes características.

Primeiramente, a imagem destes órgãos está associada aos seus dirigentes, chefes de administrações locais ou órgãos representativos. Em outras palavras, as agências governamentais e o governo municipal é identificado com altos funcionários. Ao mesmo tempo, ao utilizar o conceito de “imagem”, queremos dizer que todo colaborador é capaz de ser sujeito da formação de imagem. Não apenas os altos funcionários, mas também os funcionários atuam como sujeitos da formação da imagem.

Em segundo lugar, no processo de formação da imagem das autoridades é preciso levar em conta a complexidade do público. Na construção de relações entre os órgãos da sociedade civil e o governo autônomo local e a sociedade, a população atua como principal participante da interação. No entanto, a categoria “população” como um todo é demasiado abstrata e não nos permite refletir as características de todos os grupos sociais e ter em conta as suas características distintivas. É necessário estruturar públicos-alvo, que incluirão diversas organizações, o grande consumidor (população) e suas categorias individuais (profissionais, idade, etc.). Portanto, os seguintes grupos-alvo podem ser considerados o público da sociedade civil e dos órgãos de governo autônomo locais: o consumidor de massa (a população) e suas categorias individuais, as próprias organizações, tanto empresariais (organizações e instituições comerciais, estaduais e municipais, órgãos governamentais , governos locais) e sindical (associações sem fins lucrativos). A informação que estes grupos têm interesse em fornecer varia, dependendo do seu estatuto social, interesses e características das suas atividades. Isto influencia a escolha dos métodos de trabalho do governo. e servidores municipais com os públicos-alvo elencados.

Terceiro, uma vez que potencialmente todos os estados e o funcionário municipal é capaz de ser sujeito de formação da imagem do poder público e das autarquias locais, é necessário levar em consideração alguns aspectos do processo de formação da imagem dos funcionários.

Figura 2. Funções da imagem das autoridades

CONCLUSÃO. Assim, a estrutura da imagem da sociedade civil e dos órgãos de governo local inclui uma imagem interna e externa. A imagem externa dos órgãos governamentais locais é composta por quatro componentes: a imagem dos chefes dos órgãos; imagem da equipe; imagem visual; imagem social, que inclui a imagem do serviço e a imagem da população.

As funções básicas da imagem dos órgãos da sociedade civil e do autogoverno local são adaptativas, cognitivas, de idealização, comunicativas, garantindo potencialidade e autorrealização, nominativas, estéticas, conservadoras e direcionadas.

No processo de formação da imagem dos órgãos governamentais, é necessário levar em consideração as peculiaridades da formação e as especificidades da atuação no campo da administração pública e do autogoverno local, bem como as características da construção da imagem do Estado. e funcionários municipais, o que permitirá construir uma imagem positiva dos órgãos governamentais e dos funcionários que neles trabalham, o que ajudará a reforçar a confiança da população nos órgãos da sociedade civil e na autonomia local.

trabalho de graduação

1.1 Imagem: conceito, tipos, funções, componentes principais

A gestão como atividade humana proposital inclui a regulação ordenada da interação e a criação de condições para o funcionamento e desenvolvimento de vários objetos e processos na natureza, na sociedade e na tecnologia. Trata-se de um tipo especial e específico de atividade profissional que se desenvolve em interação com pessoas de nível estadual e municipal. A governação municipal é parte integrante do autogoverno local, associada à influência reguladora dos órgãos do governo municipal (autogoverno local) sobre um município, a fim de melhorar o nível e a qualidade de vida da sua população. O objeto da gestão municipal é uma formação municipal como um sistema socioeconômico complexo, constituído por objetos da população do ambiente geográfico natural interagindo estreitamente e interligados, uma base formadora de cidades e um sistema de suporte à vida que atende ao funcionamento, preservação e desenvolvimento de sua formação municipal. O sujeito de uma formação municipal é o chefe da formação municipal, que é o elemento coordenador do sistema de governo municipal. Assim, o governo municipal é um poder público, que no nível de gestão está próximo do cotidiano das pessoas. Esta proximidade proporciona uma oportunidade para as autoridades municipais influenciarem diretamente a comunidade local e vice-versa. Neste sentido, é o nível local que atrai mais a difusão de tecnologias de gestão manipulativas, que recentemente se tornaram o principal meio de exercício do poder.

No mundo moderno com seus fenômenos de globalização e virtualização, a imagem torna-se uma das principais ferramentas de influência gerencial sobre as pessoas. A imagem não é controlada por sistemas e tecnologias, mas por uma pessoa que segue seu próprio caminho, utilizando habilidades mentais, instintos e emoções; tal pessoa é um líder. O chefe da administração distrital e municipal é uma figura chave a nível local. Portanto, o profissionalismo de um gestor sênior deve consistir na capacidade de correlacionar correta e harmoniosamente suas características e valores pessoais com as exigências externas. A função mais importante de um líder na governação é evitar a alienação dos cidadãos da participação política, fortalecendo a ligação política e emocional da população com o governo. Entre os recursos de influência do chefe das estruturas de poder está a imagem. A imagem de uma pessoa e da sociedade depende das relações sociais.

Nas condições das relações socioeconómicas modernas, a ciência da imagem - a imageologia desempenha um papel importante na criação de uma sociedade democrática, na melhoria da comunicação entre as pessoas e na formação de uma imagem construída sobre valores e princípios humanos universais. A base da imageologia são as conquistas das ciências filosóficas, pedagógicas, psicológicas, ética, estética e outras ciências.

A formação da imageologia como um novo campo de conhecimento científico e aplicado surge na intersecção da psicologia, economia, sociologia, filosofia, estudos culturais, estudos do figurino, etc., como evidenciado, por um lado, pelo crescimento da ciência e popular publicações científicas sobre problemas de imagem, por outro lado, introdução da categoria “imagem” no aparato conceitual de diversas ciências.

A imagem pode ser estudada a partir de diferentes posições teóricas. No nosso trabalho utilizaremos uma abordagem sistemática da investigação da imagem, que a considera como um fenómeno multifacetado que nos permite identificar a variedade de definições e conceitos para o estudo da imagem.

No mundo científico, existem diferentes opiniões sobre a origem do conceito de “imagem” (do inglês (imagem). Acredita-se que venha da palavra latina imagem (imagem), associada à palavra latina imitari (imitar) . De acordo com o dicionário explicativo Webster, “imagem é "é uma imitação ou apresentação artificial da forma externa de um objeto e, principalmente, de uma pessoa. É uma imagem mental de uma pessoa, produto ou instituição, formada propositalmente na consciência de massa com a ajuda de publicidade, propaganda ou propaganda."

No dicionário da língua russa de S.I. Ozhegov, a palavra “imagem” tem vários significados. São eles “aparência”, “aparência”, “representação”, “reflexão artística generalizada”, “tipo”, “caráter”, “ordem”. O que no mundo moderno de língua inglesa é expresso pelo conceito de “imagem” tem o conceito de “opinião” na língua russa como “um julgamento que expressa uma avaliação de algo, uma atitude em relação a algo, uma visão de algo”.

O conceito de “imagem” tornou-se cada vez mais forte no vocabulário das pessoas modernas nos últimos anos. Muitas publicações de referência revelam o conteúdo do conceito de imagem, tratando-o como uma imagem propositalmente formada que se desenvolveu na consciência de massa e tem o caráter de um estereótipo, uma imagem carregada de emoção, como um conjunto de certas qualidades que as pessoas associam a um certa individualidade ou como representação mental de algo previamente visível, concreto ou abstrato, que lembra fortemente a ideia de outro.

Assim, em termos gerais, a categoria “imagem” é interpretada como uma imagem com carga emocional de alguém ou algo que se desenvolveu na mente das pessoas e tem o caráter de um estereótipo. E a abordagem interdisciplinar do estudo da imagem permite-nos considerá-la do ponto de vista da psicologia, da economia, da ciência política e da sociologia.

Do ponto de vista da ciência psicológica, o termo “imagem” não é tanto uma imagem real de uma pessoa ou objeto (Ego), mas uma imagem ideal (Super Ego), naturalmente diferente da real. Essa discrepância consciente, criada pelo homem e inventada para um propósito específico, fez da imagem a principal ferramenta para atingir muitos objetivos, incluindo ganhar autoridade, reconhecimento e popularidade positiva. Essa interpretação tem origem na década de 30 nas obras de Z. Freud. É geralmente aceito que um dos primeiros a introduzir o conceito de “imagem” na literatura especial de língua russa foi O. Feofanov. Na sua obra "USA: Advertising and Society", publicada em 1974, considera a imagem "como o principal meio de influência psicológica".

Do ponto de vista da ciência política, imagem é a imagem de um líder, figura, partido político, que se concretiza na opinião e na consciência pública, influenciando a autoridade e influência (classificação) de seu portador. Os primeiros desenvolvimentos científicos realizados com a utilização direta da categoria “imagem” na ciência nacional estiveram relacionados com os problemas de liderança e centraram-se principalmente no estudo de imagens individuais de políticos e figuras públicas, funcionários públicos.

Líder do inglês “Líder” significa “liderar”, “liderar”. A liderança política é a prioridade constante e a influência legítima de uma ou mais pessoas que ocupam posições de poder sobre toda a sociedade, organização ou grupo. Assim, a imagem de um líder é uma imagem estável, predominantemente emocional, formada por aqueles que o rodeiam, que tem caráter de estereótipo.

Do ponto de vista da economia, como imagem de um empresário, a imagem que os outros têm dele, a reputação ou imagem de um produto, serviço ou empresa, como um conjunto de associações e impressões sobre eles, que se desenvolve no mente dos consumidores e forma sua atitude definitiva em relação a este produto, serviço ou empresa

A ciência sociológica define imagem como imagem, imagem; a aparência real (ou imaginária), estilo de comportamento empresarial de uma pessoa, empresa, empreendimento, atitude em relação a eles com base em sua popularidade e sucesso, confiança e simpatia das pessoas. Especialistas na área da sociologia definem a imagem como “a arte do encanto”, “uma lupa que revela as qualidades profissionais e pessoais das pessoas” (V.M. Shepel), como “o olhar do outro, a percepção de mim pelo outro”, “uma cerca comunicativa, um “eu” público” (G.G. Pocheptsov), “uma imagem externa que anuncia o que está dentro” (E. Sampson). É também uma promessa de que a pessoa irá entregar as habilidades, competências e pontos fortes anunciados. Além disso, na ausência de conteúdo real escondido sob a imagem, os resultados do seu impacto serão anulados. A imagem é a arte de “gerenciar impressões” (E. Goffman).

Além disso, a imagem é hoje reconhecida como parte do sucesso profissional, uma vez que o próprio sucesso é, em certa medida, uma ilusão de percepção de que a sociedade necessita como proteção contra a banalidade e as vicissitudes do destino. Quanto mais precisa a imagem for escolhida (construída), mais eficaz será a comunicação, pois a imagem de forma concentrada define a essência de uma pessoa ou de suas aspirações, e é um substituto simbólico que reflete suas principais características essenciais ou desejadas. Permite transmitir informações sobre você, sobre suas verdadeiras e profundas intenções, fundamentos, ideais, planos e ações (pessoais e profissionais).

Assim, Imagem é uma imagem que se desenvolveu na consciência de massa e possui certas qualidades com a ajuda das quais o líder influencia as pessoas. A imagem atua como um elo entre o líder e o público. Serve como um reflexo tanto dos interesses do público quanto dos interesses do líder e tenta combinar esses interesses.

Uma análise de mais de 20 definições de imagem na literatura científica moderna permitiu identificar várias abordagens principais para a compreensão da essência da imagem: semiótica (K.G. Jung, Ch.S. Peirce, J. Piaget, J. Bruner), interacionista (J.G. Mead, J. Moreno. T. Shibutani), influência social (F. Zimbardo), imagem como forma de superar a dissonância cognitiva (L. Festinger, T. Nkjom), como forma de cognição social (G.M. Andreeva).

Do ponto de vista da semiótica, ciência dos signos, a imagem é considerada como uma estrutura de signos, “algo maior que eu”, que está diretamente relacionada aos valores e atitudes humanas. O simbolismo é multivariado. E. Sapir identifica dois tipos de símbolos fundamentalmente diferentes: simbolismo referencial - meio econômico de designação e simbolismo de condensação - uma forma extremamente comprimida de comportamento substitutivo ou expressão de algo, que permite aliviar completamente o estresse emocional de forma consciente ou inconsciente. O uso de símbolos que sejam significativos para o público, mantendo sua semântica, fornece orientação para conjecturas. Competência psicossemiótica, reflexão dos componentes semióticos da própria expressão (olhar-se de fora - reflexão de primeira ordem, olhar-se através dos olhos do outro - reflexão de segunda ordem), correção de tecnologias externas de autoapresentação, e a interpretação adequada dos sinais de comunicação é importante aqui.

A imagem no contexto do interacionismo simbólico é considerada como a formação de uma autoimagem associada ao autoconceito (U, James, K, Rogers, R. Berne), mecanismo que integra o comportamento por meio da escolha da direção da atividade. A formação da autoimagem ocorre de forma especialmente intensa em situações em que as pessoas são dependentes umas das outras.

Na posição do interacionismo simbólico, o autoconceito é a imagem generalizada de si mesmo percebida e assimilada pelo indivíduo na percepção do grupo social. Para se conhecer, para formar uma ideia de si mesmo, a pessoa deve objetivar-se externamente, expressar seus estados subjetivos em símbolos legíveis por outras pessoas. A esfera dos próprios estados reais pode ser representada simbolicamente em coisas e gestos. O autoconceito inclui três modalidades de autoatitudes: o eu real – a percepção das reais habilidades, papéis e status atual de alguém; espelho de si mesmo - a ideia de como os outros o veem; O eu ideal é a ideia do que um indivíduo gostaria de se tornar. A discrepância entre o Autoconceito, o Autoideal e a experiência direta torna-se uma fonte de desarmonia pessoal (distorção e negação). Autoimagem como ideia de si mesmo (componente cognitivo do autoconceito; autoestima é uma avaliação afetiva dessa ideia, uma potencial reação comportamental).

Não utilizaremos essas abordagens em nosso trabalho, pois são em grande parte limitadas, visto que se baseiam em fundamentos psicológicos.

Utilizando a abordagem interacional de I. Goffman, a imagem é apresentada como forma de influenciar as pessoas. O líder político é considerado um ator social, e a sociedade está sempre em interação e se comporta de acordo com as situações sociais vigentes. A interação por parte do ator (líder, político) é considerada uma “performance”, que é construída com o objetivo de causar uma “impressão” para influenciar seus parceiros, a população, que reage ao conteúdo da ação do ator. Ação. Segundo I. Goffman, as próprias pessoas criam situações de comunicação que representam uma espécie de ritual, ação, performance, onde cada um desempenha um determinado papel.

I. Goffman via o teatro como uma analogia à vida cotidiana. A atividade social é apresentada como uma “performance” na qual os atores sociais desempenham e dirigem os seus papéis, tentando controlar as impressões transmitidas aos outros.

Assim, a abordagem de I. Goffman permite-nos considerar o problema em estudo do ponto de vista da performance, onde cada uma das partes que interagem no processo comunicativo desempenha o seu papel específico.

Nesse sentido, a abordagem interacional permite considerar apenas a forma de apresentação da imagem, não proporcionando conhecimento sobre o conteúdo da imagem. Para o nosso tema isso não basta, por isso utilizaremos outras abordagens, do ponto de vista da sociologia da gestão, que nos permitam considerar os componentes da imagem e suas funções.

No quadro de uma abordagem sistémica, é aconselhável utilizar o método de análise estrutural-funcional de Merton, considerando a imagem como positiva? fenômeno funcional e negativo - disfuncional. R. Merton expressou a essência de sua abordagem com o complexo conceito de “funcionalidade”. Segundo este conceito, a relação entre a sociedade como um todo e as suas partes individuais é assegurada por uma grande variedade de funções específicas que podem ser observadas e repetidas muitas vezes em objetos e fatos específicos. Uma função são “aquelas consequências observáveis ​​que servem à autorregulação de um determinado sistema ou à sua adaptação ao meio ambiente”. Junto com o conceito de função, Merton introduziu o conceito de “disfunção”, ou seja, declarou a possibilidade de o sistema se desviar do modelo normativo aceito, o que, por sua vez, deveria implicar ou uma nova etapa de adaptação do sistema à ordem existente, ou uma certa mudança no sistema de normas.

Assim, a imagem como fenômeno negativo-disfuncional é um processo de manipulação. Como tecnologia manipulativa, é a transformação e divulgação de determinadas imagens dependendo das metas e objetivos traçados. Sua essência é construir a imagem de indivíduos ou organizações específicas, que, via de regra, reflitam adequadamente suas reais características e, assim, enganem as pessoas.

Do ponto de vista da abordagem estrutural-funcional, a imagem apresenta-se como uma estrutura complexa, multinível e multifacetada. É aconselhável considerar toda a gama de características incluídas na imagem, combinando-as em blocos. Existem três grupos significativos de características de imagem - pessoais, sociais e simbólicas.

As características pessoais incluem as características físicas e psicofisiológicas de um político, seu caráter, tipo de personalidade, estilo individual de tomada de decisão e presença de carisma. Isto inclui os modos de um político, a capacidade de dar a impressão de uma pessoa forte e autoconfiante, de inspirar confiança, simpatia, de convencer e de contagiar psicologicamente as pessoas. Um papel importante também é desempenhado por características do candidato como aparência, temperamento, biografia, fama e o grau de sua correlação com as ideias dos eleitores sobre o que deveria ser um líder. Muitas dessas características são quase impossíveis de mudar. Mas você pode formar uma certa atitude em relação a eles fortalecendo suas vantagens, apresentando como vantagens algumas características que não se relacionam diretamente com elas. Você também pode introduzir na imagem de um político características que ele não possui, mas que são exigidas pelo público. A presença do carisma - qualidade que torna uma pessoa irresistível aos olhos das massas e lhe permite exercer sobre elas alguma influência misteriosa, principalmente nos casos de contato direto com essas massas - pode se tornar um fator determinante na eleição de um determinado líder. O componente carismático da imagem é o mais vantajoso do ponto de vista da comunicação: uma conexão emocional próxima e forte o suficiente é estabelecida entre a consciência de massa e o líder, como se por si só, de modo que nenhuma conexão adicional seja necessária do comunicador , e a necessidade de envolver tecnologias manipulativas desaparece. Uma personalidade carismática também não precisa da ajuda de uma instituição de poder: esta personalidade é capaz de inspirar confiança, atrair simpatia e liderar as massas.

A qualidade mais importante de um candidato relacionada às características sociais é a sua capacidade de gerar e proclamar ideias unificadoras e mobilizadoras. A comunicação entre o líder e o público é realizada justamente pela coincidência de ideias políticas que o líder defende e que atualmente são apoiadas pela sociedade. E uma vez que há claramente menos ideias deste tipo do que pessoas que se declaram os seus únicos defensores e adeptos, o líder enfrenta a tarefa de provar o seu “direito” a esta ideia e a infundação de tais reivindicações por parte dos rivais. Este problema pode ser resolvido através da utilização de vários símbolos e atributos associados à ideia defendida, “apropriando-se” da história política do partido que outrora apresentou esta ideia, etc. As características sociais de um líder incluem também o status de sua personalidade (não apenas associado a uma determinada posição oficial, mas também à origem, tamanho da fortuna, etc.). A identidade social de um líder determina em grande parte as normas e valores aos quais ele adere.

As características sociais são a parte mais dinâmica da imagem de um candidato, intimamente relacionadas com a realidade política. Cada vez que a situação política muda, eles são criados repetidamente.

As características simbólicas são o componente mais estável da imagem política no campo comunicativo. Este bloco representa o líder como portador de uma determinada ideologia, dá certas garantias para um determinado futuro, para um determinado rumo das suas ações. As características simbólicas incluem a visão de mundo do político, o seu programa, um certo conjunto de traços permanentes de “liderança” que são constantemente exigidos pelo eleitorado, bem como um conjunto de arquétipos culturais permanentes associados nas mentes dos eleitores a posições e papéis de liderança. Além disso, as características simbólicas incluem a posição do líder em questões que são atualmente socialmente significativas. Às vezes é muito difícil satisfazer as expectativas dos eleitores; um lugar especial também é ocupado pelo “programa”, ou conceito socioeconómico (um conjunto de visões ideológicas, políticas, intenções económicas, etc.), bem como por planos para a sua implementação, que deve satisfazer ao máximo as expectativas do eleitorado. Um líder é sempre portador de uma certa ideologia, de esperança num determinado futuro, de um certo curso de ação. Muitas vezes, a diferença entre um novo político e um candidato a um cargo de liderança dos anteriores baseia-se no facto de ele oferecer não só um programa de acção diferente, mas precisamente um novo.

A imagem permite otimizar as conquistas sociais, profissionais e pessoais, criando a imagem de uma meta que define as atitudes internas e externas de uma pessoa.

Este é, além disso, um mecanismo de adaptação e objetivação de si mesmo na realidade social através da consciência e modelagem dos sinais externos necessários que simbolizam a essência interior; este é um mecanismo de harmonização, uma relação óptima entre as partes internas e externas e cada parte separadamente e conseguindo um efeito estético que apela ao princípio do prazer; este é um mecanismo de transformação, transformação da personalidade através da modelagem de emoções e estados emocionais necessários.

Em termos de papel social, existe uma imagem empresarial, pensada para quem está no poder, e uma imagem para namoro. De acordo com a motivação para a criação de uma imagem, a classificação é baseada nas necessidades humanas (J. Rotter): estatuto de reconhecimento (necessidade de se sentir competente); proteção/dependência (a necessidade de alguém para protegê-lo de problemas e ajudá-lo a alcançar objetivos significativos); dominância (a necessidade de influenciar outras pessoas); independência (a necessidade de tomar decisões independentes e atingir objetivos sem a ajuda de terceiros); amor e carinho (a necessidade de ser compreendido e amado pelos outros); conforto físico (segurança física, boa saúde e ausência de dor). À medida que outro é copiado, ele é destacado; imagem orgânica (autoconstrução), resultante (copiar uma amostra), induzida (intermediária à busca de si).

Os sinais pelos quais se forma uma opinião sobre uma pessoa fornecem a base para a seguinte estrutura de uma imagem individual:

O componente habitual da imagem, ou seja, a aparência, que inclui componentes estáticos (constituição corporal), médio-dinâmicos (roupas, penteados, acessórios, cheiro) e expressivos (expressões faciais, gestos, olhares, andar, posturas);

O componente verbal da imagem é o que uma pessoa diz e como diz, o que escreve e como escreve;

O componente cinético da imagem são os movimentos típicos característicos (expressão suave, dura, viscosa) ou a posição no espaço de partes do corpo da pessoa;

A componente ambiental da imagem é um habitat material e social, incluindo uma casa, um escritório, um automóvel, bem como o ambiente imediato, família, colegas, amigos, os principais canais de contactos sociais (filiação em clubes, comunidades profissionais, locais de encontro, locais de férias preferidos);

O componente materializado da imagem são objetos e coisas criadas por uma pessoa (cartão de visita, carta comercial, artigo, livro, discursos na mídia).

Os componentes ambientais, habituais e materializados da imagem constituem a imagem não verbal de uma pessoa. A riqueza da linguagem e dos meios de expressão literária enfatizará verbalmente seu status social, caráter e posição na sociedade. Um lema comum para uma imagem de sucesso é “algo melhor que todos os outros”.

As formas ativas de manifestação da essência e do conteúdo de um determinado fenômeno são chamadas de função. Podemos identificar dois grupos de funções de imagem: valor e tecnológica. As funções de valor da imagem incluem:

Pessoalmente edificante. Graças à criação de uma aura de atratividade em torno de uma pessoa, ela se torna socialmente requisitada, descontraída na manifestação de suas melhores qualidades;

Conforto nas relações interpessoais. A essência desta função é que o encanto das pessoas traz objetivamente simpatia e boa vontade à sua comunicação e, portanto, uma medida moral de tolerância e tato;

Psicoterapêutico. A sua essência é que a pessoa, graças à consciência da sua singularidade individual e ao aumento da sociabilidade, adquira um estado de espírito positivo estável e autoconfiança.

Assim, as funções valorativas da imagem indicam sua inegável importância na construção de uma organização mental saudável do indivíduo. A ligação filosófica “forma e conteúdo” explica o padrão de funcionamento da imagem como manifestação externa da saúde espiritual do indivíduo, o estado do seu potencial bioenergético. DI. Mendeleev escreveu na capa do livro “Fundamentos da Química”: a essência é conhecida pela forma. Interpretando esta afirmação de um notável cientista russo, digamos: “Através da imagem, o mundo interior de uma determinada pessoa é mais perceptível e, portanto, acessível a outras pessoas. É por isso que o papel das funções de valor da imagem é tão importante.”

As funções tecnológicas da imagem incluem:

Adaptação interpessoal. Graças a uma imagem escolhida corretamente, você pode entrar rapidamente em um ambiente social específico, atrair a atenção e estabelecer rapidamente relações de amizade;

Destacando as melhores qualidades pessoais e empresariais. Uma imagem favorável permite apresentar visualmente as qualidades mais atraentes de uma pessoa, permitindo que as pessoas que com ela contactam reconheçam precisamente esses traços que evocam simpatia ou boa vontade;

Ofuscando características negativas de personalidade. Através de maquiagem, design de roupas, acessórios, penteado, etc. você pode distrair as pessoas das deficiências que uma pessoa possui;

Organização da atenção. Uma imagem atraente atrai involuntariamente as pessoas para si, impressiona-as e, portanto, elas ficam psicologicamente mais dispostas ao que ela diz ou demonstra;

Superando barreiras de idade. Ao dominar habilmente a tecnologia de autoapresentação, que se manifesta especificamente na escolha bem-sucedida de modelos de comportamento e no desempenho de vários papéis, você pode se sentir confortável ao se comunicar com pessoas de diferentes status sociais e profissionais, sem ser limitado pelo “complexo ”da sua idade.

O conhecimento das funções tecnológicas da imagem oferece seu amplo uso prático. Vejamos uma das afirmações de N. Maquiavel: “Ou sou uma raposa ou um leão. Todo o segredo da gestão é saber quando ser isto ou aquilo.”

Assim, a imagem é um fenômeno polimétrico cuja funcionalidade é diversa. Seu principal objetivo é conseguir o efeito de atração pessoal. Aqueles que dominam plenamente as funções da imagem são caracterizados por um estado denominado magia da localização. A ênfase no significado prático da imagem distingue a nossa compreensão do seu conteúdo e propósito das abordagens estrangeiras.

Do ponto de vista da abordagem estrutural-funcional de R. Merton, a imagem pode ser considerada um fenômeno negativo, com o auxílio de tecnologias manipulativas. As próprias tecnologias manipulativas são constituídas por certas combinações de elementos estruturais específicos, de acordo com seus próprios padrões específicos. Podem existir várias combinações destes elementos, soluções originais para a sequência e frequência da sua utilização em situações específicas de informação e comunicação.

Por ser a tecnologia manipulativa mais universal, mais ampla e ativamente utilizada nos processos de informação de massa, em primeiro lugar, é aconselhável destacar a formação e disseminação de imagens.

A sua essência é que, dependendo dos objetivos e tarefas específicas, se formam e se difundem imagens pré-construídas ou imagens de determinados indivíduos, empresas e organizações, ideias, programas, bens, etc., que, via de regra, não refletem adequadamente real suas características essenciais e, assim, desorientar as pessoas a quem se dirige a influência informativa e psicológica.

Uma característica do uso dessa tecnologia manipulativa é a personificação do poder. Uma parte significativa da sociedade e da população do país faz a sua escolha não com base numa avaliação racional dos programas de determinados movimentos políticos e dos seus dirigentes ou das suas decisões e atividades, mas sim a nível emocional, com base no equilíbrio existente de gostos e desgostos, o grau de confiança e desconfiança em líderes e organizações específicas. Isto deve-se aos contactos diretos com as autoridades e a alguma “dependência” delas. Como observam os investigadores nacionais dos processos sociopolíticos na Rússia moderna, “a personificação é de natureza exagerada: na ausência de programas políticos claros e de partidos que os implementem de forma consistente, é preciso concentrar-nos em figuras individuais”.

Nessas condições, as campanhas eleitorais desenrolam-se segundo um cenário bastante padronizado: demonstração da atratividade do candidato anunciado e das suas qualidades positivas e demonstração das características e qualidades negativas dos adversários.

Nas condições modernas, os processos de informação e comunicação utilizam não apenas técnicas individuais, mas também tecnologias manipulativas especiais.

Assim, a totalidade das condições histórico-culturais, socioeconómicas e políticas determina objetivamente a condicionalidade do uso da manipulação psicológica na informação e da influência psicológica sobre a população na luta política. A principal tecnologia de manipulação é a formação de uma imagem política - a construção e divulgação, utilizando principalmente os meios de comunicação de massa, da imagem de um político atraente, percebida positivamente pela maioria da população, e como segunda face - a divulgação de uma imagem negativa do oponente. O equilíbrio de ênfase entre esses lados é determinado dependendo das condições específicas e das táticas escolhidas para a luta política.

Uma análise da prática de formação da imagem dos políticos mostra que atualmente são utilizadas duas abordagens polares, e todas as outras podem ser condicionalmente colocadas entre elas como pólos peculiares. Essas abordagens correspondem a dois paradigmas de influência psicológica: desenvolvimentista e manipulativo. Conseqüentemente, nós os designamos como desenvolvimentistas (autorrealização, integrativos) e manipuladores (confronto interno, desintegradores). A essência da primeira é que a imagem se baseia nas qualidades políticas e pessoais reais, essenciais e significativas de um determinado líder, que correspondem à atividade política pretendida e às expectativas eleitorais. Convencionalmente, pode ser designada como uma “imagem real” - uma imagem que corresponde à essência do político, às suas reais qualidades. A essência do segundo e mais comum nas condições russas é que se baseia na prioridade do sistema de expectativas eleitorais e ao mesmo tempo não reflete adequadamente a essência política do líder e da sua personalidade. Convencionalmente, pode ser designada como uma “imagem falsa”. Esta “imagem falsa” funciona como o principal meio de manipulação das pessoas e das suas escolhas.

Assim, a manipulação em geral é uma forma de influência social sobre as pessoas através de diversos meios económicos, políticos, sociais, os meios de comunicação, com o objetivo de lhes impor certas ideias, valores, formas de comportamento, etc.

Neste sentido, a imagem constitui todo um ramo da gestão da opinião pública e é utilizada em diversos domínios de atividade. A atividade de gestão é uma atividade que penetra em todas as esferas da vida humana, e quem a exerce é obrigado a ter uma imagem digna. Qualquer desvio a este requisito deverá ser considerado como incumprimento profissional desta atividade.

Por um lado, a imagem é o resultado da atividade de vida de uma pessoa e, por outro, é um meio de gerir as suas perspetivas de vida.

Sem imagem o líder não consegue conquistar as pessoas, pois a imagem é uma ferramenta psicológica eficaz com a qual se pode obter resultados positivos em qualquer atividade.

Poder brando e inteligente na política internacional russa moderna: oportunidades e perspectivas

Na prossecução da sua política externa, o Estado depende de muitas alavancas de controlo. O moderno conjunto de ferramentas para a execução de um ou outro curso de política externa de um Estado é bastante amplo, mesmo em comparação com o século anterior...

Características do uso de estratégias pragmáticas em discursos públicos de políticos britânicos

O discurso político, como um certo tipo de comunicação que ocorre em uma determinada situação política, possui características pragmalinguísticas, metalinguagem própria, mecanismos de influência verbais e psicológicos, e tem objetivos comuns...

Características do funcionamento e desenvolvimento dos partidos políticos modernos

A vida política da sociedade moderna é complexa, contraditória e diversa. Emprega um grande número de participantes (sujeitos de política), entre os quais um dos lugares de maior destaque pertence aos partidos políticos...

Mitologia política da Rússia

Na mente comum, um mito é um conto de fadas, uma ficção. O homem moderno se considera um ser racional e nunca admite que suas ações e modo de pensar possam ser determinados por mitos. No entanto, após uma inspeção mais detalhada...

Conflitos políticos na Rússia moderna

O conflito é “uma forma de interação entre as pessoas em que prevalece a tendência ao confronto, à hostilidade e à destruição da unidade, consentimento e cooperação alcançadas. Pessoas individuais podem estar em estado de conflito...

Conflitos políticos e formas de resolvê-los

Conflitos políticos e formas de resolvê-los

As ideias modernas sobre conflitos políticos são o resultado de uma longa evolução de ideias sobre conflitos nas esferas da vida pública. As teorias de conflito desenvolveram-se principalmente nos séculos XIX e XX...

Posicionamento político de imagens públicas

A imagem é um conceito que pode ser universalmente aplicado a qualquer objeto de importância social. Existem muitos tipos de imagens como: imagem pessoal, imagem corporativa, imagem de sujeito político, imagem de profissão...

Imagem do discurso de um político: George Bush e Jacques Chirac

A imagem é um estereótipo da aparência de uma pessoa, arraigado na consciência de massa. A palavra imagem (do inglês image, do latim imago) significa “uma determinada imagem de uma pessoa ou coisa famosa criada pela mídia, pela literatura...

Palavras-chave

IMAGEM POSITIVA DO TERRITÓRIO / ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS LOCAIS / POLÍTICA DE INFORMAÇÃO/ NÍVEL DE CONFIANÇA / TAREFA ATUAL// GOVERNOS LOCAIS / POLÍTICA DE INFORMAÇÃO / NÍVEL DE CREDIBILIDADE / TAREFA REAL

anotação artigo científico sobre mídia (mídia) e comunicação de massa, autora do trabalho científico - Tatyana Mikhailovna Komarova

O artigo examina o papel dos governos locais na formação. A relevância de formar o seu próprio imagem positiva do território. São descritas diversas imagens de territórios existentes, bem como tarefas para alterá-las ou preservá-las. Foi estudada a influência das autoridades neste aspecto, cujo impacto afeta diretamente a imagem geral dos governos locais na mente dos moradores que habitam este território. A dependência do atual nível de confiança pública nos órgãos representativos e executivos do governo e, consequentemente, da imagem do território, dos diversos canais de atividade mediática, bem como diretamente da sensibilização dos cidadãos para as suas atividades , foi revelado. São analisadas diversas formas de cobertura das atividades dos órgãos de governo autônomo local, a fim de aumentar e fortalecer o nível de confiança alcançado. Observa-se a importância tanto do profissionalismo dos funcionários municipais ao interagir com ativistas de organizações públicas locais e residentes comuns, quanto das habilidades profissionais dos funcionários do governo local ao entrar em contato com representantes de autoridades governamentais regionais e sindicatos profissionais e públicos. Com base na pesquisa, o autor se propõe a influenciar o processo de formação imagem positiva dos territórios na Rússia, estudar seriamente o problema existente e começar a procurar as formas mais eficazes de interação entre as autoridades e o público, melhorando as atividades nesse sentido, uma vez que o destino das estruturas de poder hoje tornou-se diretamente dependente de como elas e suas atividades são percebidas pelo eleitorado.

tópicos relacionados trabalhos científicos sobre mídia (mídia) e comunicação de massa, autor de trabalhos científicos - Komarova Tatyana Mikhailovna

• Formação de uma imagem positiva dos servidores municipais na mente dos moradores

  2018 / Zaitseva Maria Vladimirovna, Kononenko Anna Igorevna

• A imagem das autoridades regionais: fundamentos teóricos e problemas de formação

  2014/Molodov Oleg Borisovich

• Autogoverno local nas cidades ucranianas: diferenças nas avaliações da população e dos funcionários do governo

  2015 / Lyska Alexey Grigorievich, Osland Odne

• Relações públicas no município: conceito, papel e funções

  2018/Kobina Yana Igorevna
• 2013/Bidzhiev Artur Segidulovich

• O papel da publicidade no trabalho dos governos locais

  2019 / Bludova Svetlana Nikolaevna, Seryak Ekaterina Vladimerovna

• Modelos de formação da imagem e marca da região (a exemplo da região de Vologda)

  2019 / Sulimanova Ekaterina Dmitrievna

• Mecanismo de mobilização e gestão de interação entre autoridades municipais e comunidades locais

  2015 / Shpak Lidia Leonidovna, Tokmasheva Yulia Vladimirovna

• A imagem do chefe de um ente municipal: a experiência da pesquisa sociológica

  2014/Turyansky Alexander Alexandrovich

• Sobre a questão do papel das RP no governo municipal (aspecto sociológico)

  2007 / Radchenko S.V.

PAPEL DOS GOVERNOS LOCAIS NA FORMAÇÃO DA IMAGEM POSITIVA DO MUNICÍPIO

No artigo o autor considerou o papel dos governos locais na formação de imagem positiva do território, revelada e comprovada relevância da formação de seus próprios imagem positiva do território, descreveu várias imagens existentes de territórios, e também tarefas para a sua mudança ou preservação, estudou a influência das autoridades neste aspecto cuja influência influencia diretamente a imagem geral dos governos locais na consciência dos habitantes que habitam este território, revelou a dependência do nível da credibilidade do público perante os órgãos representativos e executivos do poder hoje existente, e, respetivamente, da imagem do território, a partir dos vários canais de atuação dos meios de comunicação social, e também diretamente do conhecimento dos cidadãos da sua atividade, analisada de diversas formas de divulgação da atividade dos governos locais para o fortalecimento do nível de credibilidade alcançado e destacou a importância do profissionalismo dos funcionários municipais durante a interação com ativistas de organizações públicas locais e apenas habitantes, e as habilidades profissionais dos chefes de autoridades de nível local no envolvimento como com representantes das autoridades públicas da região e dos sindicatos e sindicatos públicos. Com base na pesquisa em andamento sobre a influência no processo de formação de uma imagem positiva dos territórios na Rússia, o autor propôs seriamente estudar o problema existente e iniciar a busca pelas formas mais eficazes de interação do poder com o público, melhoria de A actividade nesta direcção à medida que o destino das estruturas de poder começou a depender da forma como o eleitorado percebia directamente elas e a sua actividade hoje.

Cada vez mais nos deparamos com uma contradição quando a imagem de um funcionário criada na consciência de massa pelos meios de comunicação, em particular pela imprensa, não coincide com as suas reais características e capacidade de resolver eficazmente as tarefas que lhe são atribuídas. Há uma manipulação óbvia da consciência das massas, uma redução do limiar para a compreensão racional dos processos políticos.

A imagem dos órgãos governamentais, introduzida na consciência das massas, surge como um fenómeno sócio-psicológico complexo, que reflecte um conjunto das suas reais qualidades pessoais, formadas pela sua actividade, pelos meios de comunicação, pela publicidade política, tendo como pano de fundo os correspondentes estereótipos de consciência de massa.

As componentes da imagem são contraditórias, pois reflectem a discrepância entre as qualidades pessoais dos órgãos sociais e as exigências do papel que a sociedade lhes impõe, tendo em conta a situação sócio-política e económica, entre a imagem real e a “imagem de referência”. ”já formado na consciência pública. Portanto, torna-se relevante estudar os mecanismos e tendências modernas na formação da imagem do poder público.

Uma percepção positiva do poder estatal e dos seus representantes, formada na sociedade, simplifica a promoção da ideologia estatal e contribui para uma implementação mais rápida das decisões estatais.

O conceito de “imagem” surgiu no Ocidente na década de 1950. e foi originalmente usado na prática publicitária. Além disso, na década de 1960, esse termo reaparece no campo do empreendedorismo como o principal meio de influência psicológica sobre o consumidor. Mais tarde, o conceito de imagem tornou-se o principal elemento da teoria e da prática das relações públicas e consolidou-se na vida política e pública.

A gestão de imagens é o reflexo de um evento que visa a melhoria da imagem, posse intensiva de informação com uma reação previsível a ela. Para chamar a atenção para uma imagem, é preciso mostrá-la por um lado novo e nunca visto, convencer o público e prender a atenção do público.

Como resultado do medo que a mente tem de si mesma, uma pessoa tem cerca de uma dúzia de defesas psicológicas, e todas elas estão de alguma forma relacionadas à imagem. A imagem permite que você esconda suas deficiências, formando um sistema apropriado de impressões em outras pessoas.

A formação de uma imagem ocorre de duas formas: “espontânea” e “artificial” (classificação de Egorova E.V.). O caminho “artificial” implica a formação da imagem de uma pessoa, que é realizada de forma indireta, proposital e consciente por criadores de imagens, especialistas em RP (Relações Públicas) ou pela própria pessoa (que deseja criar propositalmente uma determinada opinião sobre si mesmo em um grupo que é significativo para ele). O caminho “espontâneo” implica a formação “inconsciente” de uma imagem da personalidade “na cabeça” do sujeito que percebe, com o auxílio de mecanismos sócio-perceptuais de percepção. A “imagem” final será sempre o resultado do trabalho do segundo caminho de formação, pois o primeiro caminho define apenas a direção do trabalho, o segundo o preenche de conteúdos, imagens e cores.

Existem várias abordagens para considerar a estrutura da imagem. E.V. Egorova, analisando a imagem de um líder político, identifica os seguintes componentes:

1) características pessoais: características físicas, psicofísicas, caráter, tipo de personalidade e estilo individual de tomada de decisão;

2) características sociais: a) status, que inclui status associado não apenas ao cargo oficial ocupado, mas também à origem e riqueza; b) ligação com diversos grupos sociais: com aqueles cujos interesses representa, com aqueles que o apoiam e são aliados, e com aqueles que são seus adversários e inimigos; c) normas e valores do indivíduo;

3) características simbólicas: um certo conjunto constante de qualidades e traços que devem ser demonstrados por uma pessoa para atualizar os arquétipos “necessários” na mente das pessoas.

G.G. Pocheptsov observa os seguintes componentes da imagem pessoal: passado, família, esportes, animais de estimação, hobbies, fraquezas. De acordo com G.G. Pocheptsova, o preenchimento desses componentes é muito importante, pois dá mais vida à “imagem” e a aproxima da “população”. Se, como observa o autor, eles não forem preenchidos, então serão preenchidos pela consciência de massa arbitrariamente, e então será mais difícil introduzir novas informações na consciência de massa - será necessário superar a barreira de um já atitude existente.

A especificidade da atuação das autoridades governamentais reside na comunicação constante com as pessoas. Portanto, uma das tarefas mais importantes é aprender a deixar uma boa impressão de si mesmo, aprender a formar a sua própria imagem.

A mídia está diretamente envolvida na formação da imagem. Eles servem como condutores das ideias mais estáveis ​​que se enraízam tanto no país como no exterior. A linguagem dos meios de comunicação nacionais está por vezes repleta de padrões de discurso ambíguos que dão origem a dúvidas, por exemplo, sobre a integridade e estabilidade do espaço político russo.

Ao contrário das imagens, a imagem é um objetivo e, ao mesmo tempo, uma ferramenta para gerir o humor do público. Tal gestão é realizada lançando-se na discussão pública um determinado conjunto de ideias sobre um determinado tema do processo político.

Na formação de qualquer imagem (de empresário, político, etc.), vários componentes são levados em consideração. Existem três complexos seguintes:

1) qualidades naturais: sociabilidade; empatia (a capacidade de ter empatia); reflexividade (a capacidade de compreender o outro); eloquência (capacidade de influenciar com palavras);

2) qualidades incutidas pela educação e criação: valores morais; saúde psicológica; conjunto de tecnologias de comunicação;

3) qualidades adquiridas com a vida e experiência profissional.

A formação de uma imagem eficaz de uma autoridade pública deve começar por adequá-la aos requisitos gerais:

A. a imagem política deve conter necessariamente “traços de vencedor”, “traços de líder” (conquistas pessoais na atividade profissional) e “traços de pai”. Z. Freud: “Ele não ofenderá. Ele é rigoroso, pode punir, mas protegerá”;

b. abertura, “acessibilidade visível”. As pessoas tendem a confiar em alguém que, na sua opinião, é capaz de resolver seus problemas, e para isso ele deve ser acessível, ou seja, você pode contatá-lo, escrever, conversar sobre seus problemas;

V. comunicações eficazes. A imagem é veiculada no processo de inúmeras comunicações, em situações de diversas comunicações empresariais e interpessoais. Líderes de gestão experientes aderem a esta regra na maioria dos casos e vencem. Negligenciar cria uma atitude negativa, raiva e agressividade, que não é perdoada no processo de comunicação;

g. meio ambiente. Se ao lado de um gestor ou líder existem personalidades dignas, conhecidas e reconhecíveis, uma atitude positiva em relação a elas é transferida para o próprio líder. É desencadeado um fenômeno psicológico de relacionamento interpessoal, que se resume ao bordão: “Diga-me quem é seu amigo e eu lhe direi quem você é”;

D. charme pessoal. É necessário desenvolver os componentes psicológicos do charme: senso de humor; atitude atenciosa e amigável para com os outros; Contágio emocional; segurança psicológica; habilidades de comunicação; melhorar a “imagem externa” (aparência incomum, memorabilidade).

A capacidade de uma pessoa de causar uma boa impressão é de grande importância. Ninguém se interessará e não fará negócios com uma pessoa que não sabe expressar o que pensa, que está vestida de forma incompreensível. Uma das condições para criar a sua própria imagem é o conhecimento das regras de etiqueta e a capacidade de se comportar de acordo com elas. Assim como a moralidade, a etiqueta é uma forma de regulação do comportamento humano. As regras de etiqueta simplesmente precisam ser conhecidas e seguidas.

Para criar uma imagem positiva, uma psique humana saudável, a aparência e as roupas não são de pouca importância. O vestuário na comunicação empresarial também desempenha um papel significativo, pois transporta informações multidimensionais sobre o seu dono: sobre as suas capacidades económicas, sobre o gosto estético, sobre a pertença a um determinado grupo social, profissão, sobre a sua atitude para com as pessoas que o rodeiam.

Em condições de tensão social, as imagens e categorias que as compõem tornam-se ainda mais distintas, estáveis ​​e hostis. Sabe-se que na maioria dos casos a impressão inicial de uma pessoa é formada pela sua aparência. O traje de negócios também tem suas próprias normas e regras de etiqueta empresarial.

O mundo dos negócios, em sua aparência, não adere à moda, mas a um certo nível - vestir-se de forma a não manchar a reputação. Nesse sentido, a extravagância e o desleixo são percebidos de forma negativa. Roupas e sapatos limpos e arrumados são um atributo importante para o sucesso.

Um homem deve parecer respeitável e autoconfiante, profissional e atraente, inspirando confiança, não sem uma pretensão de graça e elegância. E uma mulher de negócios não deve permitir que a indústria da moda determine completamente as suas escolhas de vestuário ou permitir que a sua origem social influencie a forma como ela se veste.

A avaliação moral do indivíduo é de grande importância para a imagem. Uma imagem impecável é propriedade de pessoas morais que não se desviam do código de conduta moral, corporativo e legal.

A imagem se torna um meio real de influenciar a consciência de massa. Trabalhar com a consciência de massa é diferente porque não podemos transmitir todo o volume de informações. É impossível apresentar um relatório absolutamente completo sobre um empresário ou político. E isso obriga você a seguir os seguintes passos:

1. transformá-lo de acordo com as exigências do canal de transmissão (para TV são algumas possibilidades, para rádio - outras, para jornais - outras);

2. selecionar as características a serem transmitidas, limitando-se a apenas uma pequena parte delas, pois é impossível transmitir todo o volume das características. Somente são utilizadas aquelas características que estão “fadadas ao sucesso”;

3. garantir a coincidência (harmonização) das características com os requisitos do canal de transmissão. O político ideal neste aspecto é aquele cujas características naturais coincidem com as normas do canal.

Imagem é uma imagem subjetiva de uma pessoa, percebida por outras pessoas. Em primeiro lugar, a imagem deve ser credível e fiável para que os públicos-alvo possam confiar na imagem dos órgãos sociais. Em segundo lugar, a imagem deve ser clara e específica. Funciona melhor e é rapidamente percebido quando se concentra em determinados recursos e destaca vividamente um ou mais recursos característicos. Em terceiro lugar, a imagem deve ser simples. A imagem mais eficaz é simples e rapidamente memorável.

A imagem não fornece de forma alguma uma representação analítica completa e estrita das autoridades públicas; a imagem deve tornar-se um valor separado e ser utilizada em todas as oportunidades. Imagem é a impressão causada por uma autoridade pública.

A formação e mudança de imagem são possíveis como resultado de mudanças e combinações dos seguintes componentes:

1. Dados externos objetivos da personalidade (fisionomia, expressões faciais, motricidade, timbre de voz);

2. Características comportamentais (modo e estilo de fala, estilo de vestir, marcha);

3. Características sociais e profissionais (escolaridade, posição social, profissão);

4. Autopercepção (como a pessoa se percebe no contexto do ambiente);

5. Percepção por grupos de referência, ou seja, grupos com os quais uma pessoa interage sem intermediários (os meios de comunicação atuam como intermediários);

6. Imagem pública criada com a ajuda de intermediários - meios de comunicação de massa. A imagem pública é geralmente focada em grupos-alvo com os quais o indivíduo não interage diretamente.

Resumindo o que foi dito, podemos propor a seguinte definição do conceito “imagem do poder público” - trata-se de uma imagem-representação que, através do método das associações, dota de propriedades um objeto, que são os poderes da administração pública ( sociais, psicológicos, estéticos e assim por diante) que nem sempre têm base nas propriedades reais do próprio objeto, mas têm significado social para quem percebe tal imagem.

De referir ainda que é impossível criar uma imagem positiva sem uma comunicação bem estruturada. A comunicação é a base da sociedade e das relações sociais, que são um campo de interação entre diversos grupos de interesse. Isto dá origem ao desejo e à prática de transformar os processos de comunicação numa instituição de controlo social, utilizando um extenso sistema de meios de comunicação de massa para uma influência comunicativa eficaz sobre o público. As estruturas de poder na sociedade da informação devem aproveitar ao máximo todo o potencial de recursos dos meios de comunicação de massa no processo de formação da sua imagem e reputação positivas.

As comunicações de massa (CM) estão a tornar-se parte integrante da esfera política numa sociedade pós-industrial, onde o poder do conhecimento e da informação se torna decisivo na gestão da sociedade, relegando para segundo plano a influência do dinheiro e a coerção directa do Estado. Como observam os especialistas em RP, a política, mais do que outros tipos de atividade pública, necessita de meios especiais de troca de informações, estabelecendo e mantendo conexões permanentes entre seus sujeitos. Isto se deve à própria natureza da política como uma atividade coletiva, complexamente organizada e proposital, uma forma especializada de comunicação entre as pessoas para a implementação de objetivos e interesses de grupo que afetam toda a sociedade. Tudo isto é normalmente impossível com a interação direta e de contacto entre os cidadãos e requer a utilização de meios especiais de comunicação entre os vários detentores do poder, bem como entre o Estado e os cidadãos; meios especiais de transmissão de informações (meios de comunicação de massa, meios de comunicação de massa, meios de comunicação de massa), garantindo unidade de vontade, integridade e uma direção única de ação de muitas pessoas.

Assim, o MK, antes de mais nada, para as autoridades governamentais, torna-se um mecanismo de socialização e gestão social da consciência de massa, da opinião pública e de sua manifestação comportamental.

Os meios de comunicação de massa são a base para a formação da reputação e da imagem positiva das autoridades públicas, sem os quais um elevado nível de confiança pública nas autoridades, a livre aprovação das políticas públicas pelos cidadãos e o apoio das estruturas governamentais através de ações concretas de cidadãos são impossíveis numa sociedade democrática.

À luz do exposto, parece necessário considerar o mecanismo de formação de uma imagem e reputação positivas das autoridades públicas no processo de comunicação de massa.

O ponto de partida para a implementação deste mecanismo é a implementação da vertente substantiva e semântica do Comité Intergovernamental, que consiste em fornecer à população informação a partir da sua fonte, que são principalmente os serviços de imprensa e as unidades de relações públicas dos órgãos governamentais. Ao mesmo tempo, o conteúdo da comunicação e a sua transmissão através do sistema de comunicação de massa são construídos tendo em conta a orientação para os diversos estratos sociais da população.

A este respeito, é necessário identificar o problema da ausência na Rússia de um único sujeito de RP estatal, juntamente com o facto de hoje dificilmente ser possível falar de algum tipo de política holística de informação do Estado, quando as estruturas de poder em vários níveis fazem “as suas próprias relações públicas”, o que nem sempre corresponde às ações públicas de outros participantes no processo político e aos interesses do Estado em geral.

A mudança na comunicação causada por informações fornecidas propositalmente visa mudar a percepção e interpretação da população sobre as políticas governamentais (implementação do lado perceptivo do MC). É nesta fase da implementação da comunicação de massa, a meu ver, que se manifesta a especificidade nos processos de formação da imagem e reputação do poder público através do MK. Está associada a uma distinção essencial entre os próprios conceitos de “imagem” e “reputação”. Sem nos determos em sua comparação, apenas apontaremos a essência da diferença. Na maioria dos estudos, a imagem é caracterizada como uma imagem mental manipuladora, destinada a influenciar não a esfera racional, mas a emocional e o nível do inconsciente; Esta é uma imagem emocionalmente carregada, muitas vezes superficial, de algo ou alguém que se desenvolveu na consciência de massa ou individual. A reputação é uma categoria racional, representa uma opinião mais estável, formada a partir de uma escolha consciente e razoável e contendo aspectos mais racionais e avaliações sistêmicas.

Assim, por meio do MK (principalmente por meio da utilização de mecanismos de sugestão que atuam na esfera emocional da percepção), é possível formar uma imagem positiva das autoridades aos olhos da população, o que contribui para as mudanças de comportamento necessárias. para as autoridades.

Ao mesmo tempo, no processo de organização da interação (implementação do lado interativo do MC), a população apoia diretamente as políticas seguidas pelas autoridades estaduais. No entanto, importa referir que tal comportamento dos cidadãos, pelas próprias características da imagem (como, por exemplo, um carácter bastante superficial e de curto prazo), é bastante instável, o que representa um grave perigo para as autoridades, especialmente durante períodos de crise na sociedade.

Se falamos da reputação das autoridades públicas, então a sua formação através da comunicação internacional (principalmente através da persuasão) pode ser definida como uma condição necessária, mas não suficiente.

A principal ferramenta, na minha opinião, verdadeiramente capaz de criar uma reputação positiva entre a população para as estruturas governamentais é a chamada “política de assuntos reais”, ou seja, a atuação efetiva dos próprios órgãos governamentais, a plena implementação das suas funções de poder no interesse de toda a população russa. É esta reputação que conduz a um nível de confiança bastante estável e elevado e às correspondentes ações de apoio dos cidadãos às autoridades, o que, em certa medida, pode ser a chave para a estabilidade do sistema de administração pública em tempos de crise de desenvolvimento Social.

Um elemento necessário da implementação do mecanismo de formação de uma imagem e reputação positivas das autoridades públicas no processo de comunicação de massa é o feedback das autoridades e da população, o acompanhamento constante da situação e o ajustamento da sua interação.

Assim, nas condições da sociedade da informação, as estruturas de poder devem aproveitar ao máximo todo o potencial de recursos dos meios de comunicação de massa no processo de formação da sua imagem e reputação positivas. No entanto, na minha opinião, a política governamental moderna exige hoje uma utilização muito maior de ferramentas de gestão de reputação, maximizando o número de alavancas racionais de influência sobre os russos para a sua aprovação consciente e livre de políticas governamentais, em vez de políticas manipulativas baseadas na imagem, destinadas ao formação de ilusões sociais e atitudes doutrinadas.

Assim, a imagem do poder público, a capacidade de regular, controlar e modelar as próprias atividades de vida e comportamento profissional têm grande influência na formação de confiança neles como sujeitos de atividade. As principais tecnologias para formação de imagem são: RP (relações públicas), mídia, opinião pública, áreas de recepção em órgãos governamentais.

Castells M. Era da informação: economia, sociedade e cultura. – M., 2010.

Psicologia. Dicionário/Geralmente editado por A.V. Petrovsky e M.G. Iaroshevsky. – M., 2003.

Ozhegov S. I. Dicionário explicativo da língua russa // S. I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. M., 2000.

Popov V.D. Sociologia e psicologia do poder. No livro: Drama da Renovação/Ed. M.I.Melkumyan. – M., 2009.

Imagem do serviço público. Coleção de artigos científicos. – M., 2006.

Aplicamos uma abordagem socioinformacional baseada nas obras: Política de Informação. Livro didático / Ed. V. D. Popova. – M., 2003; Popov V.D. Ciência da informação e política de informação. – M., 2003; Popov V.D. O jornalismo como ciência política. – M., 2003, etc.

Borisnev S.V. Sociologia da comunicação. – M., 2010. P.6.

Konovchenko S.V. Sociedade – mídia – governo. – Rostov-n/D., 2011. P.8.

Nisnevich Yu.A. Informação e poder. – M., 2000. P.10.

Nisnevich Yu.A. Informação e poder. – M., 2000. P.9.

Luhmann N. Power/Tradução do alemão por A. Antonovsky. – M., 2011.

Dicionário Explicativo da Grande Língua Russa Viva por V. Dahl /www. http://dic.academic.ru

“Fundamentos da Teoria da Comunicação” / Ed. Professor M. A. Vasilyuk – M., 2003. P.17.

Miroshnichenko O.N., Mikhailova M.V. Formação de uma imagem positiva de funcionário público: experiência nacional e estrangeira // Boletim da Universidade Chuvash. 2013.– Nº 4.– P. 147-149.

Panasyuk A.Yu. Formação de imagem /A.Yu. Panasyuk - M.: Omega-L, 2008. - 281 p.

Vasishchev A.V. Imagem: definição do conceito central da imageologia // Conhecimento social e humanitário. 2009. Nº 4. pp.

Imagem de um líder: psicol. manual para políticos / E.V. Egorova-Gantman, E.B. Abashkina e

etc.; resp. Ed. E.V. Egorova-Gatman. M.: Conhecimento, 2004.

Imagem de um líder político http://www.privately.ru

Pocheptsov G.G. Criador de imagens. Relações públicas para políticos e empresários. Kiev: Agência de Publicidade Gubernikova, 2005. pp.

Dicionário Enciclopédico de bordões e expressões http://www.bibliotekar.ru

Lebedeva N. Introdução à psicologia. M.: KLYUCH-S, 2009.P. 174

Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Ética nas relações comerciais: livro didático. – M.: INFRA-M, 2008. – 368 p.

Imagem de um empresário/ http://eva.ru

Gurevich P. S. Aventuras da imagem: a tecnologia de criação de uma imagem televisiva e os paradoxos de sua percepção. – M.: Arte, 2008. – 148 p.

Alyamkina K. A. Formação da imagem do poder público // Boletim da Kostroma State University. NO. Nekrasova. 2010. T. 16. Nº 1. S. 66-69.

Lyulko A. N. Imagem e fatores que influenciam sua formação // Power 2013 No.

Rozanova N. N. Mecanismo de formação de imagem e reputação de órgãos governamentais no processo de comunicação de massa // Século de Qualidade 2009. – Nº 6. – págs. 30-31

Cutlip M. Scott, Centro H. Allen, Broome M. Glen. Relações Públicas. A teoria e a prática. 8ª ed. – M.: Editora Williams, 2003. – 624 p.

Shepel v.m. Imageologia. Como agradar as pessoas. – M.: Educação Pública, 2012.

Shepel v.m. Antropologia gerencial: competência humana do gestor. M, 2009.