Pre veľké či malé publikum. Prenáša sa prostredníctvom symbolov a znakov. Rýchlym rozvojom techniky to nadobudlo rôzne podoby, čo však, žiaľ, neznamená zvýšenie jeho účinnosti. Niektorí teoretici tiež považujú tento fenomén za spôsob ovplyvňovania veľkých skupín divákov, pomocou ktorého sa realizujú ciele tých, ktorí informácie vysielajú.

Sociálna komunikácia: charakteristická

Komunikačný proces zahŕňa 5 prvkov, bez ktorých sa nedá realizovať:

• Komunikátor - ten, kto iniciuje prenos a formuje ho do reči, textu, zvuku a videa;
• Samotná správa;
• Kanál, prostredníctvom ktorého sa nadväzuje komunikácia s publikom;
• publikum, ktorému sú informácie určené;
• Účel prenosu a úroveň účinnosti správy (vplyv).

Sociálna komunikácia je teda charakterizovaná prítomnosťou určitých informácií, ktoré sú distribuované prostredníctvom širokého publika, jej účelom je ovplyvňovať správanie, emócie a pocity ľudí. Existuje aj taká prezentácia informácií, ktorá je zameraná výlučne na intelektuálny rozvoj más a rozširovanie ich obzorov. Takáto prezentácia sa vyznačuje neutrálnosťou a maximálnou možnou objektivitou bez hodnotiacich prvkov.

Druhy sociálnej komunikácie

Niektorí výskumníci chápu sociálnu komunikáciu nielen ako rozsiahlu distribúciu správy, ale aj ako individuálnu výmenu, ku ktorej dochádza medzi dvoma ľuďmi. Jeho bežnou formou je rozhovor. Napriek tomu, že to zodpovedá popisu „sociálneho“, častejšie sa v tomto zmysle používa SC, keď ide o skupinu alebo masu ľudí. Preto v tomto článku používame bežnejší význam.

• Podľa typu publika sa sociálna komunikácia delí na špecializovanú a masovú. Druhá kategória neznamená žiadne špecifiká a je pripravená vnímať akúkoľvek spoločensky významnú informáciu.
• Podľa zdroja správy môže byť formálna a neformálna: prvému typu zodpovedajú oficiálne vyjadrenia úradov a druhému napríklad fámy o hviezdach.
• Prostredníctvom kanála prenosu môže byť verbálny a neverbálny.

Sociálna komunikácia a jej zámer

Zámer je cieľ. Veľmi dôležitý prvok, pretože od neho závisí kvalita vnímania. V modernej komunikácii existuje niekoľko typov zámerov:

• Šíriť poznatky o životnom prostredí, informovať ľudí;
• Na popularizáciu myšlienok dobra pritiahnuť pozornosť publika k šíreniu kultúry a spoľahlivých informácií o nej;
• Vplyv na verejnú mienku a vedomie, ako aj na publikum;
• Podpora a pomoc pri riešení zložitých problémov, vyjasňovanie situácií;
• Snaha o neutrálne a pseudoobjektívne pokrytie udalostí;
• Nadviazanie dialógu medzi publikom a zdrojom vysielania.

Sociálna komunikácia a kritériá jej efektívnosti

Základom každého druhu komunikácie je nadviazanie dialógu medzi adresátom a adresátom. Ak je zle nastavená, alebo ak je interpretácia príjemcu informácie nesprávna, potom sa o efektívnosti komunikácie netreba baviť. Preto je táto téma dôležitá pri pokrývaní akéhokoľvek typu a typu komunikácie.

Existuje niekoľko kritérií, podľa ktorých sa určuje účinnosť tohto javu:

• Predpokladom je túžba komunikátora jasne sprostredkovať publiku, prečo zverejňuje informácie, aký je účel vysielania určitých udalostí.
• Ďalším kritériom je dôvera. Ak publikum dôveruje autorovi-komunikátorovi a prostriedkom, ktorými sa správa uskutočňuje, potom môže byť dialóg úspešný. Ciele autora a publika by mali byť vo vzájomnom súlade.
• Túžba stavať materiál na základe univerzálnych hodnôt so správnymi akcentmi.
• Správy by nemali byť rušivé alebo prezentované v príliš neutrálnej forme: to porušuje ich prirodzenosť, a preto znižuje účinnosť dopadu, spájajúceho sa s klamstvami.

Je teda ľahko dosiahnuteľný, ak budete dodržiavať niekoľko zásad pre prezentáciu informácií a jasne uviesť svoj postoj k publiku. Aj keď existujú rôzne typy komunikácie, tento článok načrtáva najuniverzálnejšie charakteristiky a tipy, ktoré budú užitočné pre každého, kto je zapojený do QMS.

1 .Sociálna komunikácia .. 2

2.Modely sociálnej komunikácie .. 3

3. Kto? Vplyv komunikátora .. 13

5.Ako? Komunikačný kanál .. 16

5.1 Kódovanie a výber kanálov . 17

5.3 Spätná väzba . 19

5.4 Hluk .. 19

5.5 Informačné bariéry .. 20

6. Komu? Publikum .. 20

7. Výsledky vplyvu .. 23

7.1 Negatívne dopady masovej komunikácie . 24

7.2 Pozitívny vplyv masovej komunikácie . 25

Bibliografia ... 26

1. Sociálna komunikácia

Komunikačný proces je nevyhnutným predpokladom pre formovanie, rozvoj a fungovanie všetkých sociálnych systémov, pretože práve on zabezpečuje spojenie medzi ľuďmi a ich komunitami, umožňuje prepojenie medzi generáciami, hromadenie a odovzdávanie sociálnych skúseností, ich obohacovanie. , deľba práce a výmena jej produktov, organizácia spoločných aktivít, prenos kultúry. Manažment sa uskutočňuje prostredníctvom komunikácie, preto okrem všetkého uvedeného predstavuje aj sociálny mechanizmus, prostredníctvom ktorého vzniká a realizuje sa moc v spoločnosti.

Existuje mnoho definícií sociálnej komunikácie. Najbežnejšie z nich sú: sociálna komunikácia je prenos informácií, myšlienok, emócií prostredníctvom znakov, symbolov; je proces, ktorý spája jednotlivé časti soc. systémy navzájom; - je to mechanizmus, prostredníctvom ktorého sa moc realizuje (moc, ako pokus o určenie správania inej osoby).

Existuje niekoľko typov sociálnej komunikácie:

Podľa povahy publika:

Interpersonálne (individuálne)

Špecializované (skupina)

Objem

Podľa zdroja správy:

Oficiálne (formálne)

neformálne

Podľa prenosového kanála:

Verbálne

neverbálne

Komunikácia je komplexný viaczložkový proces. Jeho hlavné zložky sú:

1. Subjektmi komunikačného procesu sú odosielateľ a príjemca správy (komunikátor a príjemca);

2. Komunikačný prostriedok - kód používaný na prenos informácií v znakovej forme (slová, obrázky, grafika atď.), ako aj kanály, ktorými sa správa prenáša (list, telefón, rádio, telegraf atď.);

3. Predmet komunikácie (akýkoľvek jav, udalosť) a správa, ktorá ho zobrazuje (článok, rozhlasový program, televízny príbeh atď.)

4. Účinky komunikácie - dôsledky komunikácie, vyjadrené v zmene vnútorného stavu subjektov komunikačného procesu, v ich vzťahoch alebo v ich konaní.

Sociálna komunikácia v procese jej implementácie rieši tri hlavné navzájom súvisiace úlohy:

1. Integrácia jednotlivých jednotlivcov do sociálnych skupín a komunít a tých do jednotného a integrálneho systému spoločnosti;

2. Vnútorná diferenciácia spoločnosti, jej základných skupín, komunít, spoločenských organizácií a inštitúcií;

3. separácia a izolácia spoločnosti a rôznych skupín, komunít od seba v procese ich komunikácie a interakcie, čo vedie k hlbšiemu uvedomeniu si ich špecifík, k efektívnejšiemu plneniu ich inherentných funkcií.

2.Modely sociálnej komunikácie

V procese sociologického výskumu komunikačných procesov sa vyvinuli rôzne modely sociálnej komunikácie. Akákoľvek komunikačná činnosť zahŕňa nielen poznanie charakteristík komunikátora, analýzu obsahu informácií, ale aj analýzu publika. Na vykonanie takejto analýzy potrebuje komunikátor psychologickú kompetenciu. Znalosť psychotypov vám umožňuje určiť stratégiu komunikačného procesu, predvídať akcie. Psychotyp- model štruktúry správania osobnosti a jej interakcie s prostredím. Psychológovia rozlišujú päť hlavných psychotypov: štvorcový, trojuholníkový, kruhový, obdĺžnikový a cikcak. Poznajúc rôzne psychotypy, komunikátor v procese komunikácie využíva tieto informácie na správne riadenie komunikačného procesu.

Efektívnosť vnímania informácií publikom je ovplyvnená kultúrnou, vzdelanostnou, sociálnou úrovňou komunikanta. Dôležitými faktormi úspešnej komunikácie sú znalosť publika, rešpekt k nemu, schopnosť rovnocenne s ním komunikovať, t.j. rovnosť psychologických pozícií komunikátora a komunikanta. V 80. rokoch. 20. storočie J. Goldhaberg vytvoril charizmatický model komunikácie. Vychádzal z toho, že televízia má väčší vplyv na emócie ako na myseľ. Preto úspech televíznych programov menej súvisí s informačným obsahom, ale priamo závisí od „charizmu“ osoby, ktorá je na obrazovke. D. Goldhaberg identifikoval tri typy charizmatickej osobnosti:

Hrdina je idealizovaný človek, vyzerá „ako chceme“, hovorí „čo chceme“.

Antihrdina je „jednoduchý človek“, jeden z nás. Vyzerá to „ako my všetci“, hovorí to isté, „ako my“. Cítime sa s ním bezpečne. Veríme mu.

Mystická osobnosť je pre nás cudzia („nie ako my“), nezvyčajná, nepredvídateľná. Tento typ komunikátora je vhodný pre neskoré nočné prenosy.

Pri skúmaní vplyvu na vnímanie informácií intelektuálnou úrovňou publika sa zistilo, že pre publikum s vysokou úrovňou vzdelania je výhodnejšie obojsmerné posolstvo. Takouto správou je text, ktorý okrem argumentov komunikujúceho obsahuje argumenty druhej strany. Vysvetľuje to skutočnosť, že takéto publikum musí porovnávať názory a nezávisle ich hodnotiť. Pre publikum s nízkou úrovňou vzdelania sa odporúča použiť jednosmernú správu obsahujúcu iba argumenty komunikátora. Jednosmerná komunikácia je rovnako efektívna, keď publikum súhlasí s komunikujúcim, keď nebolo ovplyvnené argumentmi oponenta.

Cieľom špecialistu je zmeniť hodnoty a správanie komunikanta. Ak je možné zmeniť správanie komunikačného objektu, potom sa činy komunikátora považujú za vplyv. Vplyv možno uplatniť tromi spôsobmi: nátlakom; manipulácia s vedomím komunikanta; vyzvať ho na spoluprácu. Keďže špecialista nemá formálnu moc, jeho vplyv je založený buď na manipulácii, alebo na spolupráci, alebo na oboch týchto metódach naraz.

Manipulácia vedomia je chápaná ako činy komunikátora zamerané na zmenu psychologických postojov, hodnotových orientácií, správania jednotlivcov i celého publika bez ohľadu na ich želanie. Medzi dôvody manipulácie patria: konflikt človeka so sebou samým (A. Maslow); nedôvera voči iným ľuďom (E.Fromm); pocit absolútnej bezmocnosti (existencializmus); strach z blízkych medziľudských kontaktov (E.Bern); nekritická túžba získať súhlas všetkých a všetkých; túžba po symbolickom zvládnutí komunikačného partnera (S. Freud); realizácia kompenzačnej túžby po moci (A. Adler).

Účelom manipulácie je kontrola nad publikom, jeho ovládateľnosť a poslušnosť. Na dosiahnutie cieľa sa využívajú rôzne manipulatívne technológie: účelová transformácia informácií (default, selekcia, „skreslenie“, skreslenie informácie, zvrátenie); skrytie expozície; ciele vplyvu; robotizácie. Tieto technológie sa používajú pri takých typoch manipulatívneho vplyvu, ako sú:

Manipulácia s obrázkami – keďže obrázky majú silný psychologický vplyv, sú široko používané v komunikatívnej praxi, najmä v reklame.

Konvenčná manipulácia nie je založená na osobných psychologických postojoch, ale na sociálnych schémach: pravidlách, normách, tradíciách akceptovaných v spoločnosti, rodine.

Operatívno-predmetová manipulácia – je založená na takých duševných vlastnostiach človeka, ako je sila zvyku, zotrvačnosť, logika vykonania akcie.

Manipulácia s identitou adresáta – túžba presunúť zodpovednosť za akýkoľvek čin na adresáta, pričom víťazom zostáva manipulátor.

Manipulácia duchovna – manipulácia najvyšších úrovní psychiky (zmysel života, duchovné hodnoty, zmysel pre povinnosť).

Lineárny model komunikácie, ktorý vyvinul známy americký sociológ a politológ G. Lasswell, získal široké uznanie a rozšírenie a zahŕňa päť prvkov:

1. Kto? (vysiela správu) - komunikátor

2. Čo? (prenesená) - správa

3. Ako? (vysielajúci) - kanál

4. Komu? (správa odoslaná) - publikum

5. S akým účinkom? - efektívnosť

Keď našli Lasswellov model použiteľný, aj keď značne zjednodušený, niektorí výskumníci ho začali ďalej rozvíjať. R. Braddock k nemu pridal ďalšie dva prvky komunikačného aktu: podmienky, za ktorých komunikácia prebieha, a účel, s ktorým komunikátor hovorí. „Lasswellov vzorec“ odráža charakteristickú črtu raných modelov komunikácie – predpokladá, že komunikátor sa vždy snaží ovplyvniť príjemcu, a preto by sa komunikácia mala interpretovať ako proces presviedčania. Tento predpoklad orientuje model na použitie predovšetkým v oblasti analýzy politickej propagandy.

V modeli Shannon-Weaver je komunikácia opísaná aj ako lineárny jednosmerný proces. Matematik Shannon pracoval na svojom komunikačnom modeli koncom 40. rokov na objednávku laboratória Bell Telephone a to do značnej miery určilo „technickú“ povahu vytvoreného modelu, jeho „odľahlosť“. Hlavnou úlohou bolo znížiť „šum“ a čo najviac uľahčiť výmenu informácií. Model popisuje päť funkčných a jeden dysfunkčný (hlukový) faktor komunikačného procesu. Funkčné prvky zahŕňajú: zdroj informácií, ktorý vytvára správu; odosielateľ kódujúci správu do signálov; kanál prenášajúci túto správu; príjemca; cieľ alebo cieľ.

Signál je len taký zraniteľný, ako ho môže skresliť šum. Príkladom skreslenia môže byť superpozícia signálov súčasne prechádzajúcich jedným kanálom.

Výhodou tejto schémy je, že je jasné, že správa odoslaná zdrojom a správa, ktorá sa dostane k príjemcovi, majú rozdielny význam. Neskôr bolo ustanovenie o skresľovaní informácií doplnené o ďalšie dôvody úvodnej a záverečnej informácie. V súvislosti s prácou na selektivite vnímania sa zistilo, že komunikačný kanál obsahuje postupnosť filtrov, čo vedie k tomu, že množstvo informácií na vstupe do systému je väčšie ako informácie, ktoré pracujú na výstupe [ N.Wiener].

Neschopnosť účastníkov komunikácie uvedomiť si, že odoslaná a prijatá správa sa nie vždy zhoduje, je častou príčinou komunikačných ťažkostí. Táto dôležitá myšlienka, zakotvená v modeli Shannon-Weaver, upútala pozornosť a bola vyvinutá v štúdiách DeFluera, ktorý pôvodný model rozšíril do rozsiahlejšej siete:

Konkrétne poznamenáva, že v komunikačnom procese sa „význam“ transformuje na „správu“ a opisuje, ako odosielateľ prekladá „správu“ na „informáciu“, ktorá je potom odoslaná kanálom. Prijímač dekóduje „informáciu“ na „správu“, ktorá sa následne v mieste určenia premení na „hodnotu“. Ak existuje zhoda medzi prvou a druhou hodnotou, komunikácia prebehla. Ale podľa DeFluera je úplná zhoda veľmi zriedkavým prípadom.

Model DeFluer zohľadňuje hlavnú nevýhodu lineárneho modelu Shannon-Weaver - absenciu faktora spätnej väzby. Reťazec toku informácií od zdroja k cieľu uzavrel spätnoväzbovou líniou, ktorá sa celú cestu opakuje v opačnom smere, vrátane transformácie hodnoty pod vplyvom „šumu“. Spätná väzba dáva komunikátorovi možnosť lepšie prispôsobiť svoju správu komunikačnému kanálu, aby sa zlepšila efektívnosť prenosu informácií a zvýšila sa pravdepodobnosť zhody medzi odoslanou a prijatou hodnotou.

Problematické sa na prvý pohľad javí začlenenie spätnej väzby ako plnohodnotného prvku do modelu takých zdanlivo jednostranných procesov, akými sú televízia, rozhlasové vysielanie, tlač. Treba však rozlišovať medzi spätnou väzbou prvého rádu, keď ju komunikátor môže dostať počas dopadu, a nepriamou spätnou väzbou druhého rádu, získanou na základe hodnotenia výsledkov dopadu. Okrem toho komunikátor začne dostávať spätnú väzbu nielen od príjemcu, ale už od samotnej správy (napríklad od zvuku a obrazu na monitore). Zásadnú absenciu spätnej väzby možno zaznamenať len vo výnimočných prípadoch komunikácie medzi veľkými sociálnymi skupinami – napríklad pri vysielaní sond s informáciami do vesmíru, „smerom“ k mimozemským civilizáciám.

Ale konečným prekonaním zjednodušenej interpretácie komunikácie ako jednosmerného lineárneho procesu bol Osgood-Schrammov kruhový model. Jeho hlavným rozlišovacím znakom je postulácia kruhového charakteru procesu masovej komunikácie. Jeho ďalšia črta je určená skutočnosťou, že ak sa Shannon zaujímal predovšetkým o kanály - sprostredkovateľov medzi komunikátorom a publikom, potom Schramm a Osgood obrátili svoju pozornosť na správanie hlavných účastníkov komunikácie - odosielateľa a príjemcu, ktorých hlavné úlohy kódujú, dekódujú a interpretujú správu.

Preskúmanie definícií „komunikácie“, ktoré uskutočnil W. Schramm, umožnilo vyčleniť spoločnú vec, ktorá ich spája – existenciu súboru informačných znakov. Tento súbor môže zahŕňať nielen fakty, predmety, ale aj emócie, latentné významy („tichý jazyk“).

Primeranosť vnímania správy implikuje existenciu oblasti, v ktorej je skúsenosť komunikujúceho a príjemcu podobná, v ktorej sú isté znaky rozpoznané rovnakým spôsobom. Komunikátor a recipient majú „fond použitých významov“, „korešpondenčný rámec“ a oblasť, v ktorej môžu úspešne komunikovať, spočíva v „presahu“ ich „rámca“. Úspešnosť komunikácie závisí aj od očakávaní, ktoré účastníci vkladajú do vzájomnej komunikácie. Profesor Katedry žurnalistiky Univerzity v Memphise J. DeMott poukazuje na to, že medzi médiami a ich publikom sa vytvorila určitá tichá dohoda, dohoda (Mass Comm Pact), ktorá definuje povinnosti QMS vo vzťahu k publiku, a povinnosti publika vo vzťahu k QMS. Nedokonalosť tejto dohody spočíva v tom, že pohľady spotrebiteľov informácií a ich tvorcov na rozsah týchto ciel nie sú rovnaké.

Podľa Schramma je nesprávne myslieť si, že komunikačný proces má začiatok alebo koniec. V skutočnosti je to nekonečné. "Sme malé prepínače, ktoré nepretržite prijímajú a distribuujú nekonečný prúd informácií ...". (Niektorí výskumníci idú v tomto smere ešte ďalej a tvrdia, že celý vnútorný život človeka pozostáva výlučne z jedinečnej kombinácie toho, čo videl, počul a pamätal si počas svojho života.)

Možným bodom kritiky tohto modelu je, že vytvára dojem „rovnosti“ strán v procese komunikácie. Medzitým je tento proces často nevyvážený, najmä pokiaľ ide o masovú komunikáciu. Za týchto podmienok nie sú príjemca a odosielateľ takými rovnocennými účastníkmi komunikácie a obehový model, ktorý ich zrovnoprávňuje ako články v tom istom reťazci, dostatočne neodráža podiel ich účasti na komunikačnom procese.

Danceov špirálový model sa netvári ako plnohodnotný model a vznikol len ako nápadný argument v diskusiách o porovnávaní lineárnych a kruhových modelov komunikácie. Danceová poznamenáva, že v súčasnosti väčšina výskumníkov súhlasí s tým, že kruhový prístup je vhodnejší na opis komunikačných procesov. Kruhový prístup má však aj určité obmedzenia. Predpokladá, že komunikácia prechádza celým kruhom až do bodu, kde začína. Táto časť analógie s kruhom je zjavne nesprávna. Špirála ukazuje, že proces komunikácie ide dopredu a to, čo je momentálne v procese komunikácie, ovplyvní štruktúru a obsah komunikácie v budúcnosti. Väčšina modelov poskytuje takzvaný „zamrznutý“ obraz komunikačného procesu. Tanec na druhej strane zdôrazňuje dynamickú povahu tohto procesu, ktorý obsahuje prvky, vzťahy a podmienky, ktoré sa neustále menia v čase. Napríklad v rozhovore sa kognitívne pole neustále rozširuje pre tých, ktorí sú v ňom zahrnutí. Účastníci dostávajú stále viac informácií o diskutovanej problematike, o partnerovi, jeho uhle pohľadu. Vedomosti v diskusii sa rozširujú a prehlbujú. V závislosti od priebehu rozhovoru naberá špirála rôzne podoby v rôznych prostrediach a pre rôznych jednotlivcov.

Tanečný model určite nie je vhodný nástroj na detailnú analýzu komunikačného procesu. Hlavnou výhodou a účelom špirálového modelu Dance je, že pripomína dynamický charakter komunikácie. Podľa tohto modelu je človek v procese komunikácie aktívny, tvorivý, informácie uchovávajúci jedinec, zatiaľ čo mnohé iné modely ho opisujú skôr ako pasívnu bytosť.

Cieľom amerického výskumníka masovej komunikácie G. Gerbnera bolo vytvoriť model so širokým rozsahom použitia. Prvýkrát bol predstavený v roku 1956.

Špecifickou črtou tohto modelu je, že nadobúda rôzne podoby v závislosti od typu popisovanej komunikačnej situácie. Verbálny popis Gerbnerovho modelu je vo forme podobný Lasswellovej schéme:

vníma udalosť

a reagovať

v tejto situácii

nejakými prostriedkami

sprístupniť obsah ostatným

v nejakej forme

a kontext

a odošle správu

s nejakými následkami.

Grafické znázornenie modelu má už pôvodný vzhľad:

Z tohto modelu vyplýva, že na ľudskú komunikáciu možno nazerať ako na subjektívny, selektívny, premenlivý a nepredvídateľný proces a na systém ľudskej komunikácie ako na otvorený systém.

To, čo si ľudia vyberú a zapamätajú si z komunikačnej správy, často súvisí s tým, ako získanú informáciu použijú. Behaviorálny prístup spája selektivitu vnímania s kategóriami odmeny a trestu. Pravdepodobnosť výberu informácií v rámci tohto konceptu je určená vzorcom:

Pravdepodobnosť výberu = -------,

B - očakávaná miera odmeny,

H je zamýšľaný trest,

Y sú odhadované náklady na úsilie.

Okrem premenných uvedených v tomto vzorci zohráva úlohu pri výbere správ mnoho ďalších faktorov: náhodný šum, impulzívnosť, zvyky publika atď. je to, čo Gerbner nazýva kontext.

Gerbner sa domnieva, že model možno použiť na opis zmiešaného typu komunikácie, zahŕňajúcej osobu aj stroj, dynamickú, vizuálnu, použiteľnú na komunikačné interakcie rôznych mierok – tak na úrovni jednotlivcov, ako aj na úrovni veľkých sociálnych komunít. .

Pozrime sa podrobnejšie na najjednoduchší lineárny komunikačný model Lasswell. Vybral tri hlavné funkcie komunikačného procesu ako inherentne manažérskeho procesu:

1. pozorovanie prostredia s cieľom identifikovať hrozbu pre reprezentovanú spoločnosť a určiť možnosti ovplyvnenia hodnotových orientácií tejto spoločnosti a/alebo jej zložiek

2. korelácia pomeru jednotlivých zložiek tejto spoločnosti v jej reakcii na „správanie“ okolia;

3. odovzdávanie sociálneho dedičstva z generácie na generáciu.

V tomto modeli sa teda rozlišujú tieto zložky komunikačného procesu:

Zdroj komunikácie (prepínač)

Komunikačný kanál

Cieľové publikum)

3. Kto? Vplyv komunikátora

Každý z prvkov tejto schémy sa stal predmetom mnohých štúdií. Napríklad sú zvýraznené vlastnosti komunikátora, ktoré prispievajú k zvýšeniu efektivity dopadu. Aby mal prejav človeka želaný efekt, musí mať podľa poslucháčov také vlastnosti ako kompetencia (dostupnosť relevantných vedomostí a zručností), dynamika (osobná otvorenosť, aktivita, nadšenie), spoľahlivosť (schopnosť vzbudzovať dôveru). Jedným zo spôsobov, ako si u svojho publika vybudovať dôveru, je začať robiť úsudky, s ktorými bude vaše publikum súhlasiť, aby ste vyzerali rozumne. Ďalším spôsobom je byť prezentovaný ako niekto, kto má znalosti o tejto téme.

To, či je vnímaný ako dôveryhodný, ovplyvňuje aj štýl reči komunikátora. Pozitívne pôsobí sebavedomie a rýchlosť reči, priamy pohľad, zastávanie sa niečoho pri porušovaní vlastných záujmov.

Väčšina ľudí popiera, že by na nich mali vplyv recenzie celebrít. Každý predsa chápe, že hviezda nie je odborník. Tu vstupuje do hry príťažlivosť. Často niečo ako publikum alebo ako idol, objekt, ktorý treba nasledovať, očarujúci komunikátor uchváti publikum. Atraktivita má viacero aspektov. Sú to fyzické kúzlo (argumenty, najmä emocionálne, sú často účinnejšie, keď ich vyslovujú krásni ľudia) a podobizeň (máme tendenciu súcitiť s ľuďmi, ktorí vyzerajú ako my).

Čo je dôležitejšie - podobnosť alebo kredit (autorita) - závisí od toho, či téma správy ovplyvňuje subjektívne preferencie alebo objektívnu realitu. Timothy Brock zistil, že kupujúci farby sú viac ovplyvnení recenziami priemerného človeka, ktorý si farbu nedávno kúpil, ale pokiaľ ide o ústnu hygienu, zubný odborník je presvedčivejší ako stredoškolák používajúci zubnú pastu.

4.Čo? Obsah správy

Dôležité je nielen to, kto hovorí, ale aj to, čo presne hovorí. Čo je presvedčivejšie - starostlivo zdôvodnená správa alebo správa, ktorá vzbudzuje určité emócie, závisí od publika. Mysliace a zainteresované publikum sa hodí na priame presviedčanie, je najcitlivejšie na racionálne argumenty. Nepozorné publikum je ovplyvnené nepriamymi náznakmi, najviac ho ovplyvňuje to, či sa mu páči ústredňa.

Priamy spôsob presviedčania je presviedčanie, ku ktorému dochádza, keď zainteresované publikum sústredí všetku pozornosť na priaznivé argumenty. Výskumníci Richard Petty a John Cachoppo, Alice Eagley a Shelley Chaiken veria, že ľudia s analytickým myslením sa najlepšie hodia na túto metódu presviedčania. Spoliehajú sa nielen na príťažlivosť presvedčivých správ, ale aj na ich kognitívnu odozvu. Presvedčivé nie sú len samotné argumenty, ale aj nimi podnietené úvahy. A keď sú tieto úvahy dostatočne hlboké, každý novo vnímaný postoj s väčšou pravdepodobnosťou odolá útokom námietok a ovplyvní budúce správanie.

Nepriamy spôsob presviedčania je presvedčenie, ku ktorému dochádza, keď sú ľudia ovplyvnení náhodnými faktormi a keď nie je potrebné odvolávať sa na rozum. Tento spôsob ovplyvňovania využíva rady, ktoré bez váhania inklinujú k súhlasu. Namiesto jasných informácií o produkte reklamy na cigarety jednoducho spájajú produkt s predstavami krásy a potešenia alebo jednoducho s pekným obrázkom. Aj pri analytických povahách sa niekedy predbežný názor vytvára na základe nepriameho presviedčania, čo naznačuje, že obe metódy vo väčšej či menšej miere ovplyvňujú celé publikum.

Správy sa tiež stávajú presvedčivejšie, ak sú spojené s pozitívnymi pocitmi.

Dobrá nálada zvyšuje presvedčivosť, čiastočne povzbudzovaním pozitívneho myslenia (keď sa od publika vyžaduje, aby uvažovalo) a čiastočne spojením, ktoré sa vyskytuje medzi dobrou náladou a navrhovaným posolstvom. Ľudia s dobrou náladou vidia svet cez ružové okuliare, robia unáhlenejšie, impulzívnejšie rozhodnutia, spoliehajú sa viac na nepriame rady.

Niekedy môže byť správa presvedčivá, ak oslovuje negatívne emócie. Zdravotné správy majú väčší vplyv, keď sú prebudené strachom (pred negatívnymi dôsledkami). Hlavnou vecou nie je preháňať to, viesť to do slepej uličky, čo spôsobí odmietnutie alebo premiestnenie informácií. Tomu sa dá predísť ponúknutím efektívnej obrannej stratégie. Vhodný (nie rušivý) a výrazný obrázok môže nahradiť desiatky slov.

Ak je komunikátor kreditným zdrojom a publikum sa o problematiku veľmi nezaujíma, môže prezentovať extrémny, extrémistický pohľad. Rozdiely vedú k nepohodliu a pocit nepohodlia tlačí človeka k zmene názoru. Čím väčší je teda nesúhlas, tým väčšia je pravdepodobnosť zmeny pôvodného postoja. Ak komunikátor nie je zdrojom kreditu, potom po predložení nepríjemnej správy môže úplne stratiť dôveru, pôsobiť zaujate a zaujate. Okrem toho, ak sa publikum zaujíma o danú problematiku, môže sa mu trochu iný názor zdať radikálny, najmä ak je založený na opačnom uhle pohľadu a nie je extrémnym vyjadrením názorov, ktoré zdieľajú.

Mám zvážiť všetky problémy v správe len z vlastnej pozície alebo brať do úvahy opačné uhly pohľadu a pokúsiť sa ich vyvrátiť? Jednosmerná správa je najúčinnejšia pre tých, ktorí už súhlasia s vyjadreným názorom. Správa, ktorá rieši protiargumenty, má silnejší účinok na tých, ktorí pôvodne nesúhlasili. Vplyv obojsmernej správy je silnejší a v pamäti trvá dlhšie.

Ak má publikum k dispozícii informácie o opačných názoroch, obojsmerná správa bude efektívnejšia. Jednostranné posolstvo zjavne vedie k tomu, že informované publikum premýšľa o protiargumentoch a považuje komunikátora za zaujatého.

Informácie, ktoré sú na prvom mieste, sú presvedčivejšie. Najnovšie informácie sú lepšie zapamätateľné. Sekundárny efekt je menej častý. Zabúdanie vytvára sekundárny efekt, keď:

1) dve správy sú oddelené dostatočne dlhým časom;

2) publikum sa rozhodne krátko po druhej správe.

Ak obe správy nasledujú po sebe a potom uplynie nejaký čas, zvyčajne dochádza k efektu prvenstva.

5.Ako? Komunikačný kanál

Komunikačný kanál je spôsob, akým sa správa prenáša (tvárou v tvár, písomne ​​alebo iným spôsobom). Existuje jednoduché pravidlo: presvedčivosť klesá so zvyšujúcou sa dôležitosťou problému a stupňom oboznámenia sa s ním. V menších záležitostiach, ako je výber aspirínu, sa sila masmédií dá ľahko preukázať. V prípadoch, keď sa diskutuje o naliehavejších a dôležitejších otázkach, ako sú rasové postoje v mestách s akútnymi rasovými problémami, je oveľa ťažšie presvedčiť ľudí. Čím obraznejšia je prezentácia informácií, tým presvedčivejšie sú navrhované správy. Správy, ktoré sú ľahko pochopiteľné, sú najpresvedčivejšie vo forme videa. Tlačené správy poskytujú najlepšie zapojenie a uchovanie a sú presvedčivejšie pre ťažko pochopiteľné správy. Presvedčivosť je určená súladom medzi zložitosťou správy a zvolenou rozmanitosťou komunikačných prostriedkov.

Štúdie presvedčivosti ukazujú, že najväčší vplyv na ľudí nemajú nepriame informácie, ale osobný kontakt s ľuďmi. No médiá a osobné názory sú vzájomne závislé, keďže sa formujú pod vplyvom médií. Vplyv médií nastáva v dvojstupňovom komunikačnom toku: od médií k človeku, od človeka k masám.

5.1 Kódovanie a výber kanálov

Pred odovzdaním myšlienky musí odosielateľ použiť symboly na jej zakódovanie pomocou slov, intonácie a gest (reč tela). Toto kódovanie premení myšlienku na správu.

Odosielateľ musí tiež vybrať kanál, ktorý je kompatibilný s typom znakov použitým na kódovanie. Niektoré známe kanály zahŕňajú prenos reči a písomných materiálov, ako aj elektronickú komunikáciu vrátane počítačových sietí, e-mailu, videokaziet a videokonferencií. Ak kanál nie je vhodný pre fyzické uskutočnenie symbolov, prenos nie je možný. Ak kanál nie je veľmi v súlade s myšlienkou, ktorá sa zrodila v prvej fáze, výmena informácií bude menej efektívna. Napríklad manažér chce upozorniť podriadeného na neprípustnosť závažných porušení bezpečnosti, ktorých sa dopúšťa, a urobí to počas ľahkého rozhovoru pri šálke kávy alebo mu pri tejto príležitosti pošle odkaz. Tieto kanály však nemusia byť schopné oznámiť závažnosť porušení tak efektívne ako formálny list alebo stretnutie. Podobne, zaslanie podriadenej poznámky o výnimočnosti jej úspechu nevyjadrí myšlienku, aký dôležitý je jej príspevok k práci, a nebude také efektívne ako priamy rozhovor, po ktorom nasleduje formálny ďakovný list, ako aj bonus.

Výber prostriedkov komunikácie by sa nemal obmedzovať na jeden kanál. Často je žiaduce použiť kombináciu dvoch alebo viacerých komunikačných médií. Proces sa stáva komplikovanejším, pretože odosielateľ musí určiť postupnosť použitia týchto prostriedkov a určiť časové intervaly v postupnosti prenosu informácií. Štúdie však ukazujú, že súčasné využívanie ústnej a písomnej výmeny informácií je zvyčajne efektívnejšie ako, povedzme, iba výmena písomných informácií. Profesor Terrence Mitchell pri diskusii o výsledkoch tejto štúdie poukazuje na to: "Hlavným zistením tejto práce je, že verbálna a písomná komunikácia vo väčšine prípadov pravdepodobne zefektívni túto komunikáciu." Orientácia na oba kanály núti človeka dôkladnejšie sa pripraviť a písomne ​​si zaznamenať parametre situácie. V žiadnom prípade by však nemala byť každá komunikácia napísaná. Druhá fáza bude jasnejšia, ak ju pojmeme ako operáciu balenia. Mnoho skutočne dobrých produktov sa uvádza na trh až vtedy, keď sú zabalené spôsobom, ktorý spotrebiteľ považuje za zrozumiteľný a atraktívny zároveň. Mnoho ľudí so skvelými nápadmi ich nedokáže zabaliť do symbolov a vložiť ich do kanálov, ktoré sú pre príjemcu zmysluplné a atraktívne. Keď sa tak stane, nápad, aj keď je krásny, často nenájde „predaj“.

5.2 Dekódovanie

Po odoslaní správy odosielateľom ju príjemca dekóduje. Dekódovanie je preklad znakov odosielateľa do myšlienok príjemcu. Ak znaky zvolené odosielateľom majú pre príjemcu presne rovnaký význam, ten bude presne vedieť, čo mal odosielateľ na mysli, keď bola jeho myšlienka formulovaná. Ak nie je potrebná žiadna reakcia na nápad, proces výmeny informácií by sa mal skončiť. Z viacerých dôvodov však môže príjemca dať správe trochu iný význam, ako je v hlave odosielateľa. Z pohľadu manažéra by sa komunikácia mala považovať za efektívnu, ak príjemca preukázal pochopenie myšlienky vykonaním akcií, ktoré od neho odosielateľ očakával.

5.3 Spätná väzba

Za prítomnosti spätnej väzby si odosielateľ a príjemca menia komunikačné úlohy. Pôvodný príjemca sa stáva odosielateľom a prechádza všetkými krokmi v komunikačnom procese, aby oznámil svoju odpoveď pôvodnému odosielateľovi, ktorý teraz hrá úlohu príjemcu.

Spätná väzba môže prispieť k výraznému zvýšeniu efektívnosti výmeny manažérskych informácií. Podľa množstva štúdií je obojsmerná výmena informácií (s možnosťami spätnej väzby) v porovnaní s jednosmernou (žiadna spätná väzba), aj keď je pomalšia, napriek tomu účinnejšie odbúrava stres, je presnejšia a zvyšuje dôveru v správnu interpretáciu správy. To bolo potvrdené v rôznych kultúrach.

5.4 Hluk

Spätná väzba výrazne zvyšuje šance na efektívnu výmenu informácií, čo umožňuje obom stranám potlačiť šum. V jazyku teórie prenosu informácií je hluk to, čo skresľuje význam. Zdroje hluku, ktoré môžu vytvárať bariéry výmeny informácií, siahajú od jazyka (či už verbálneho alebo neverbálneho) cez rozdiely vo vnímaní, ktoré môžu zmeniť význam procesov kódovania a dekódovania, až po rozdiely v organizačnom statuse medzi nadriadeným a podriadeným. je ťažké poskytnúť presné informácie.

Určité zvuky sú vždy prítomné, takže v každej fáze procesu výmeny informácií dochádza k určitému skresleniu významu. Zvyčajne sa nám podarí prekonať hluk a odovzdať naše posolstvo. Vysoká hladina hluku však určite povedie k výraznej strate významu a môže úplne zablokovať pokus o výmenu informácií. Z pohľadu manažéra by to malo viesť k zníženiu miery dosahovania cieľov v súlade s prenášanými informáciami.

5.5 Informačné bariéry

Ide o prekážky, ktoré vznikajú pri prenose a vnímaní správ.
Možné informačné bariéry:

Technická

Psychofyziologické (spojené so schopnosťou človeka sústrediť sa, schopnosťou kurzívy)

Znakový a sémantický (znamená schopnosť rozpoznávať znaky, poznať slová a výrazy špeciálnych jazykov; schopnosť obnoviť význam znaku v určitom kontexte)

Situačný (vyskytuje sa, keď je správa pre osobu v danej situácii irelevantná)

6. Komu? Publikum

Existuje mnoho definícií publika ako sociálnej komunity. Nižšie sú uvedené niektoré z nich:

Publikum je prvkom komunikačného procesu, ktorým je subjekt (jednotlivec, skupina, spoločnosť atď.), ktorému je posolstvo nasmerované.

Publikum je sociálna komunita, ktorá sa formuje na základe interakcie s komunikátorom, najnestabilnejšou zo všetkých kvázi skupín.

Práve vnímanie správ QMS publikom možno považovať za konečnú, výslednú fázu komunikácie. Tu sa sústreďujú ciele komunikátora.

V niektorých prípadoch môžeme hovoriť len o potenciálnom publiku. Na množstvo úloh to však úplne stačí: na tomto základe porovnať rôzne krajiny, porovnať vývoj masmédií z hľadiska miery nasýtenia spotrebiteľského trhu nimi, porovnať tento trh v dynamike za obdobie jedného roka. počet rokov, keď ide o jedno médium masovej komunikácie atď. .d. Ale už pre inzerenta, ktorý chce presne vedieť, ktoré skupiny obyvateľstva čítajú tieto noviny, aby si do nich mohol umiestniť svoju reklamu na určitý produkt určený pre určitú skupinu obyvateľstva, potrebuje podrobnejšie informácie - kto tieto noviny číta , ktoré stránky konkrétne atď. d. Komunikátor potrebuje rovnaké informácie, aby vedel, ako zvýšiť svoj vplyv na publikum: či publikum rozumie všetkému v jeho správach, ktoré správy sú ignorované atď. Keďže Komunikátor nemá spätnú väzbu od adresáta, je nútený zamerať sa na potenciálneho spotrebiteľa, na niektoré jeho charakteristiky, na niektoré očakávania príjemcu súvisiace s informáciami. Musíme sa zamerať na charakteristiky, ktoré sa zjavne opakujú, typické, keďže pravidelnosť a stálosť vzťahu publika k masmédiám implikuje aj typickosť týchto charakteristík.

Aby sme pochopili dôvody, ktoré ovplyvňujú veľkosť skutočného publika, čo určuje jeho výber a prípadné zmeny v publiku po komunikačnom kontakte, sociológovia vo svojich štúdiách operujú s obrovským množstvom znakov. Môžu byť zoskupené určitým spôsobom.

Existujú čisto objektívne podmienky na prijímanie informácií. Minimálne je potrebné, aby mesto, kde bývate, malo čisto technické možnosti na príjem televízneho signálu alebo káblových sietí, ak ich študujete. Je potrebné, aby spotrebiteľ informácií poznal jazyk, v ktorom noviny vychádzajú.

Osobitne treba spomenúť také faktory zapojenia do systému QMS, ako je výška príjmu (má alebo nemá TV), množstvo voľného času a čisto fyziologické faktory (vidí/nevidí, počuje/nepočuje ).

Keď porovnávame spotrebu novín, rádia a televízie, musíme brať do úvahy situačné faktory (nemôžete čítať noviny, ak potrebujete umyť riad, ale môžeme si prečítať noviny v metre, čo sa nedá povedať o procese počúvania rádia).

S cieľom osloviť tematické záujmy ruského publika bola respondentom položená otázka: „Ako vy osobne vnímate správy v médiách?“ Vzdelanie sa ukázalo ako faktor, ktorý výrazne odlišuje ľudí v ich postoji k politickým témam.

Vzdelávanie môže viditeľne modelovať našu spotrebu tlačových materiálov, či už ide o analytické verzus informačné vysielanie, vážnu hudbu verzus masové, populárne atď. Ak hovoríme o kanáloch so špecifickými vlastnosťami tohto druhu obsahu, určite vieme predpovedať publikum rôznych úrovní vzdelania, ktoré je pre ne typické.

Sociologické poznatky o publiku totiž spočívajú v objavovaní úlohy týchto faktorov, v ich zoradení, v ich systematizácii, v objavovaní súvislostí medzi nimi, priorít pre komunikačné správanie a pod.

Dnes je tendencia diferencovať sociálne a politické postoje v závislosti od veku. Je to spôsobené dvoma faktormi: 1) postoje sa menia s vekom v súlade so známymi životnými cyklami (napríklad sa stávajú konzervatívnejšími); 2) postoje starších ľudí, nimi asimilovaných v mladosti, sa v podstate nemenia, rozdielnosť v postojoch vzniká medzi generáciami. Formatívna sila zážitkov v mladosti a ranej dospelosti je čiastočne spôsobená tým, že sú spojené s hlbšími a trvalejšími dojmami.

Ako už bolo spomenuté vyššie, existujú 2 spôsoby presviedčania. Pri priamej metóde presviedčania nie je rozhodujúci obsah samotnej správy, ale reakcia, ktorú vyvoláva v mysliach ľudí. Ak správa vyvoláva tie správne myšlienky, je presvedčivá. Ak vás to prinúti zamyslieť sa nad protiargumentmi, je ťažšie zmeniť váš predchádzajúci názor. Varovanie, že sa blíži kontroverzná správa, podporuje protiargumenty a znižuje presvedčivosť. Ak sa vám podarí dostatočne odviesť pozornosť publika na potlačenie prípadných námietok, presvedčivosť kontroverzného posolstva stúpa.

Stimulácia myslenia robí silné posolstvo presvedčivejším a slabé (v dôsledku protiargumentu) menej presvedčivé. Používajú sa tieto metódy stimulácie myšlienkových procesov: rétorické otázky; rady komunikátorov (postupný prejav troch rečníkov, každý s jedným argumentom namiesto jedného rečníka, ktorý by uviedol všetky tri argumenty); vyvolávanie pocitu zodpovednosti za hodnotenie správy alebo nepozornosť voči nej; používanie uvoľnených pozícií, opakovaných opakovaní a metód na upútanie nerušenej pozornosti publika.

7. Výsledky vplyvu

Podľa S. Ball-Rokeacha a M. DeFluera môžeme hovoriť o nasledujúcich výsledkoch vplyvu na individuálne a masové vedomie:

1. behaviorálny efekt

Aktivácia (vyvolanie určitých akcií)

Deaktivácia (zastavenie niektorých činností)

2. emocionálny účinok - vplyv na vášne, vzhľad človeka:

Úzkosť

Odcudzenie

3. kognitívny (kognitívny) účinok:

Riešenie neistoty (prostredníctvom masovej komunikácie sa dodávajú ďalšie informácie, ktoré vám umožňujú získať predstavu o nových, nejednoznačných javoch a procesoch);

Formovanie postojov, t.j. systémy kognitívnych, emocionálnych a behaviorálnych reakcií vo vzťahu k objektom vonkajšieho prostredia (fyzické, sociálne, politické atď.);

Stanovenie súboru tém, o ktorých budú ľudia diskutovať;

Šírenie nových názorov (ideologických, náboženských, ekonomických atď.);

Objasnenie hodnotových orientácií obyvateľstva (médiá informujú o konflikte niektorých hodnotových systémov napr. v oblasti občianskych práv, čo núti čitateľov zaujať k tejto problematike určitý postoj, a teda si ujasniť vlastné názory).

Sociálne inštitúcie a médiá v interakcii s publikom vytvárajú v ľuďoch rôzne potreby, záujmy a príťažlivosti. Tento motivačný systém po vytvorení začne ovplyvňovať to, kde, v akej oblasti človek začne hľadať zdroje uspokojovania potrieb. Výberom toho či onoho zdroja sa človek môže neskôr ocitnúť v určitej závislosti od nich.

Masová komunikácia má formujúci a posilňujúci účinok na sociálne stereotypy, t. j. schematické a zjednodušené predstavy o sociálnych objektoch, ktoré sú v spoločnosti rozšírené. Stereotypy sa môžu týkať iných národností, tried, skupín atď. Vnímanie cudzej skupiny prostredníctvom stereotypu má dve stránky: pozitívnu (stereotyp dáva relatívne rýchle poznanie, umožňuje priradiť skupinu k širšej triede javov) a negatívnu. (napĺňanie stereotypu negatívnymi vlastnosťami vedie k vytváraniu medziskupinového nepriateľstva). Existencia stereotypov môže ovplyvniť aj formovanie verejnej mienky.

7.1 Negatívne dopady masovej komunikácie

Medzi negatívne dôsledky patrí potreba adresátov bezprostredne uspokojovať svoje vlastné túžby a potreby, ako aj oslabenie čitateľských zručností a pokles kreativity.

Masívny vplyv masovej komunikácie môže negatívne ovplyvniť kvalitu medziľudskej komunikácie detí, znížiť počet hier s rovesníkmi. Kreslené rozprávky svojou rýchlou zmenou zrakových a sluchových podnetov upútajú najmä pozornosť detí a môžu výrazne obmedziť medziľudský kontakt.

Hrdinovia televízie a videofilmov niektorým ľuďom do istej miery nahrádzajú rodinu. Ponorenie sa do „denných snov“ televíznych filmov vám umožňuje vzrušovať, skrývať sa pred problémami a ťažkosťami skutočného života, čo v niektorých prípadoch zhoršuje sociálnu neprispôsobivosť, zvyšuje osamelosť.

Vplyv médií je zaznamenaný aj na rozvoji neadekvátneho strachu z kriminality u ľudí. Tento druh strachu najviac závisí od charakteru spravodajstva o zločine: strach a úzkosť sú silnejšie, keď sa informujú o zločinoch na miestnej úrovni, ako aj o zločinoch, ktorých obeť páchateľa v žiadnom prípade nevyprovokovala. spôsobom, a nakoniec, o zločinoch "senzačný ", odlišný od väčšiny ostatných.

Násilie v médiách je mimoriadne bežné. Sledovanie násilných filmov má tendenciu vyvolať agresívne správanie. Vplyv mediálneho násilia na agresivitu ľudí je sprostredkovaný mnohými prechodnými premennými. Tie obsahujú:

Vlastnosti recipienta (pohlavie, vek, postoj k agresivite), stupeň sociálnej a kognitívnej zrelosti diváka;

Kontext, v ktorom sa akt násilia objavuje (spôsob prezentácie, žáner prenosu);

Vlastnosti vonkajšieho prostredia (možnosti sociálnej kontroly, rodinné vzťahy).

7.2 Pozitívny vplyv masovej komunikácie

Masová komunikácia má nielen negatívny vplyv na masové a individuálne vedomie. Môže pôsobiť proti etnickým a rodovým stereotypom. Medzi jej pozitívne výsledky patrí zvýšená informovanosť, zvedavosť, zlepšenie rečových schopností. Masová komunikácia podporuje veľkorysosť, priateľskosť, spoluprácu a zdržanlivosť, prísne dodržiavanie sociálnych noriem, ako aj zníženie úzkosti a strachu. Deti si po zhliadnutí humanisticky zameraných filmov zdokonaľujú komunikačné schopnosti s rovesníkmi, vzájomné porozumenie s nimi, aktivizuje sa chuť pomáhať iným ľuďom.

Bibliografia:

1. "Sociológia", S. S. Frolov, Gardariki, 2000

2. „Sociológia. Základy všeobecnej teórie, spracoval G. V. Osipov, NORMA, M., 2003

3. "Sociológia masovej komunikácie", L. N. Fedotova, Petrohrad, 2004

4. "Všeobecná sociológia", E. M. Babosov, Minsk, 2004

5. "Informácie a komunikácia", A. A. Korennoy, Kyjev, 1986

6. "Komunikačné technológie 20. storočia", G. G. Pocheptsov, Vakler, 2002

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Hostené na http://www.allbest.ru/

Federálna agentúra pre vzdelávanie

Štátna vzdelávacia inštitúcia

vyššie odborné vzdelanie

"Štátna univerzita architektúry a stavebného inžinierstva v Samare"

Katedra sociológie, politológie a práva

Práca na kurze

v odbore "sociológia"

Na tému: "Sociálna komunikácia"

Vykonanéštudent 4. ročníka

gr. 237 OSNY

Agapova S.S.

Samara 2009

Úvod

Pojem a zložky sociálnej komunikácie

Funkcie sociálnej komunikácie

Modely sociálnej komunikácie

Typológia komunikácií

Záver

Bibliografia

Aplikácia

Úvod

Sociálna komunikácia zaujíma osobitné miesto v živote modernej spoločnosti a každého človeka. Sú s ňou priamo alebo nepriamo spojené takmer všetky komunikačné sféry.

Ľudská schopnosť komunikovať, najmä prostredníctvom jazyka, je oveľa rozsiahlejšia ako u akéhokoľvek iného zvieraťa. Schopnosť dorozumievať sa v čase a priestore sa v poslednom období enormne rozšírila osvojením si písma, tlače, elektronickej komunikácie – telegrafu, telefónu, rozhlasu a masmédií, ako aj mechanizáciou dopravy.

Zníženie toho, čo geografi nazývajú „ťažkosti so vzdialenosťou“, je obzvlášť evidentné v tomto storočí, čo umožňuje posielať správy na veľké vzdialenosti veľkou rýchlosťou. To má za následok mnohé av neposlednom rade zvýšenie schopnosti moderného štátu vykonávať sociálnu kontrolu.

To znamená, že komunikačný proces je nevyhnutným predpokladom pre formovanie a fungovanie všetkých sociálnych systémov. Pretože, ako viete, je to on, kto poskytuje spojenie medzi ľuďmi a ich komunitami. Umožňuje prepojenie medzi generáciami, zabezpečuje hromadenie a odovzdávanie spoločenských skúseností, ich obohacovanie a odovzdávanie kultúry. S jeho pomocou sa buduje organizácia spoločných aktivít. Riadenie sa uskutočňuje prostredníctvom komunikácie, preto popri všetkom, čo bolo povedané, predstavuje aj spoločenský mechanizmus, prostredníctvom ktorého vzniká a realizuje sa moc v spoločnosti.

Pojem a zložky sociálnej komunikácie

V modernej vede sa sociálna komunikácia skúma z rôznych uhlov pohľadu; prístup k nej závisí od príslušnosti vedca k určitej vedeckej tradícii, škole alebo nejakému smeru. Zodpovedajúce chápanie komunikácie možno zhruba rozdeliť do troch skupín. Ide o porozumenia vytvorené na 1) sociálnom, 2) jazykovom a 3) správnom komunikačnom základe. Pojem „sociálna komunikácia“ zahŕňa všetky tri tieto interpretácie. Prvý prístup je zameraný na štúdium komunikačných prostriedkov za účelom ich aplikácie (realizácia sociálnych funkcií komunikácie); druhý prístup súvisí s problémami medziľudskej komunikácie; tretia - s problémami vplyvu masovej komunikácie na rozvoj sociálnych vzťahov.

Hlavnými zložkami sociálnej komunikácie sú:

1) subjekty komunikačného procesu - odosielateľ a príjemca správy (komunikátor a príjemca);

2) komunikačné prostriedky - kód používaný na prenos informácií vo forme znakov (slová, obrázky, poznámky atď.), Ako aj kanály, ktorými sa správa prenáša z ústredne k príjemcovi (list, telefón, rádio, telegraf atď.) d.);

3) predmet komunikácie (nejaký jav, udalosť atď.) a posolstvo, ktoré ho odráža (článok, rozhlasové vysielanie, televízny príbeh atď.);

4) účinok komunikácie - dôsledky komunikácie, vyjadrené v zmene vnútorného stavu subjektov komunikačného procesu, v ich vzťahoch alebo v ich konaní

A.V. Sokolov ponúka nasledujúcu vedeckú definíciu sociálnej komunikácie: sociálna komunikácia je pohyb významov v spoločenskom čase a priestore. Tento pohyb je možný len medzi subjektmi, tak či onak zapojenými do sociálnej sféry, takže je implikovaná povinná prítomnosť komunikantov a príjemcov. Sokolov A.V. Všeobecná teória sociálnej komunikácie. s.17-18.

V účelnej sociálnej komunikácii komunikanti a príjemcovia vedome sledujú tri ciele:

1. kognitívne - šírenie (komunikátor) alebo získavanie (príjemca) nových vedomostí alebo zručností;

2. stimul - povzbudiť iných ľudí, aby niečo urobili alebo získali správne stimuly;

3. expresívne - vyjadrenie alebo získanie určitých skúseností, emócií.

V závislosti od materiálno-technického vybavenia, teda od použitých kanálov, navrhuje Sokolov rozlišovať tri typy sociálnej komunikácie (obr. 1.2). Sokolov A.V. Všeobecná teória sociálnej komunikácie. s.101-102. :

Hostené na http://www.allbest.ru/

Hostené na http://www.allbest.ru/

Ryža. 1.2. Pomer rôznych typov komunikácie

1. Ústna komunikácia, využívajúca spravidla súčasne a v neoddeliteľnej jednote prirodzené neverbálne a verbálne kanály; jeho emocionálny a estetický vplyv možno zvýšiť použitím takých umeleckých kanálov, ako je hudba, tanec, poézia, rétorika. Ústna komunikácia zahŕňa cestovanie so vzdelávacími účelmi - expedície, turistika.

2. Dokumentárna komunikácia, využívajúca umelo vytvorené dokumenty, spočiatku ikonické a symbolické, neskôr písanie, tlač a rôzne technické prostriedky na sprostredkovanie významov v čase a priestore.

3. Elektronická komunikácia na báze vesmírnej rádiovej komunikácie, mikroelektronická a počítačová technika, optické záznamové zariadenia.

Komunikačné funkcie

Môžeme hovoriť o funkciách komunikácie vo všeobecnosti (o jej úlohe v živote a činnosti človeka a spoločnosti). Možno hovoriť aj o funkciách jednotlivých komunikačných aktov a komunikačných dejov.

Komunikačné funkcie sú zvýraznené len na účely analýzy. V skutočnom komunikačnom procese sa aj v jednom jedinom komunikačnom akte môže spojiť viacero funkcií, z ktorých jedna alebo dve budú hlavné, určujúce. Na základe toho, ktorá z funkcií je vedúca, je možné zostaviť klasifikáciu komunikačných aktov.

Komunikačné funkcie môžu byť postavené na komunikačnom modeli a „pripojené" k jeho účastníkom a prvkom. Z modelu R. O. Jacobsona vyplýva šesť funkcií:

· Emotívny;

· Konatívny;

· Referenčné;

· Poetické;

fatický;

· Metalingvistický.

Každá z funkcií, ktoré navrhol, je spojená s jedným alebo druhým účastníkom alebo prvkom komunikácie.

Niektorí bádatelia (A.A. Leontiev, N.B. Mechkovskaya) pridávajú aj magickú alebo zaklínaciu funkciu, etnickú (zjednocujúcu ľudí), biologickú funkciu (pre komunikáciu zvierat).

Iní výskumníci uprednostňujú minimalizáciu počtu funkcií, zdôrazňujúc len tie hlavné a ostatné považujú za rôzne hlavné.

Slávny psychológ a lingvista Karl Buhler (1879-1963) teda vyčlenil tri jazykové funkcie, ktoré sa vyskytujú v akomkoľvek rečovom akte: funkciu výrazu (expresívnu), korelujúcu s rečníkom, apelatívnu funkciu (apelatívnu), korelujúcu s poslucháčom. a funkcia správy (reprezentatívna) súvisiaca s predmetom. Odosielateľ správy sa vyjadruje, oslovuje príjemcu a predstavuje subjekt komunikácie.

Tradične sa tiež rozlišujú buď dve alebo tri funkcie jazyka a komunikácie, ktoré sa navzájom prelínajú. Verilo sa, že jazyk plní predovšetkým kognitívnu (kognitívnu) alebo informačnú funkciu: vyjadrovanie myšlienok, konceptov, myšlienok a komunikáciu s ostatnými komunikantmi. Druhá funkcia, ktorá sa zvyčajne vyčleňovala, je hodnotiaca: vyjadrenie osobných hodnotení a postojov, tretia je afektívna: prenos emócií a pocitov.

Roger T. Bell, známy americký autor prác o sociolingvistike, spája s týmito funkciami jazyka tri oblasti humanitných vied: lingvistiku a filozofiu (kognitívna funkcia), sociológiu a sociálnu psychológiu (hodnotiaca funkcia), psychológiu a literárnu kritiku ( afektívna funkcia).

Ďalší zaujímavý model jazykových funkcií sa spája s menom austrálskeho lingvistu M.A.K. Halliday. Hallidayov systém obsahuje tri makrofunkcie, do ktorých sa v procese jazykového vývinu jedinca spája sedem počiatočných diskrétnych (individuálnych) funkcií v jazykovom správaní dieťaťa. Každý čin dospelého človeka podľa Hallidayovej plní viac ako jednu funkciu naraz. Tri makrofunkcie v Hallidayovom systéme sú ideová, interpersonálna a textová. Ideatívna funkcia je blízka tradične rozlišovanej kognitívnej, ale širšia ako ona, zahŕňa „vyjadrenie skúseností“, hodnotiace a afektívne aspekty a udržiavanie sociálnych vzťahov, prostredníctvom ktorých sa sociálne skupiny vymedzujú a jednotlivec získava možnosť interakcie. a rozvíjať svoju osobnosť.

Textová funkcia je spojená so štruktúrovaním rečových aktov – výberom gramaticky a situačne relevantných viet. Niet divu, že to bol Halliday, kto nazval funkčnú gramatiku gramatikou voľby. Hallidayov model umožňuje opísať situačné používanie jazyka, v ktorom sémantická zložka koreluje na jednej strane so sociálnou a na druhej strane s lingvistickou. Podľa Hallidaya má sémantika sociálny vstup a lingvistický výstup. Sémantika je teda stredná, sprostredkujúca úroveň medzi sociálnou (situáciou) a jazykovou (text a jazykové prostriedky konkrétneho rečového aktu).

Modely sociálnej komunikácie

sociálne komunikačné emotívy

Akýkoľvek model ako spôsob poznania je pokusom odrážať javy reálneho sveta v zmysle abstraktnej teórie. Keďže model musí odzrkadľovať určité aspekty originálu, je samozrejme pri konštrukcii modelov úlohou čo najpresnejšie zobraziť jeho vlastnosti. Návrh a štúdium modelov javov v reálnom živote sa uskutočňuje na objektívnom, symbolickom, štrukturálnom, behaviorálnom základe.

Modelovanie sociálnych systémov zahŕňa určitú abstrakciu, idealizáciu a ich aplikáciu v kombinácii s inými všeobecnými vedeckými a špeciálnymi metódami. Modelovanie komunikačných systémov tiež podlieha definovaniu alebo zlepšovaniu charakteristík predmetu záujmu výskumníka. Existuje názor, že prvý model komunikácie vyvinul Aristoteles. Za hlavné prvky komunikačného aktu považoval lineárny reťazec „rečník – reč – publikum“.

Modely objektov zahŕňajú reprodukciu určitých funkčných charakteristík objektu. Najmä v analógových modeloch je originál opísaný v určitých pomeroch.

V znakových modeloch vybudovaných na báze prirodzeného alebo umelého jazyka ide predovšetkým o transformáciu znakových konštrukcií a ich pochopenie. Modelovaniu podlieha buď štruktúra objektu alebo jeho správanie.

Lavínovitý rozvoj informačných a komunikačných systémov na rôznych úrovniach (od lokálnej až po globálnu) si vyžaduje využitie metód modelovej reprezentácie a výskumu komunikačných systémov a komunikačných procesov. Rôzne prístupy k zvažovaniu komunikácie tvoria základ celkom odlišných modelov.

V teoretických štúdiách sa komunikácie považujú buď za akciu (jednosmerný proces prenosu signálu bez spätnej väzby), alebo za interakciu (obojsmerný proces výmeny informácií), prípadne za komunikačný proces, v ktorom komunikanti striedavo a nepretržite pôsobiť ako zdroj a príjemca informácií. Táto okolnosť je jedným z hlavných kritérií klasifikácie komunikačných modelov. Ďalším klasifikačným základom, na základe ktorého sú postavené najjednoduchšie modely, sú štyri hlavné zložky komunikácie (zdroj, správa, kanál, príjemca).

Výskumníci štruktúrujú komunikačné modely na rôznych základoch (sociologické, psychologické, semiotické). G.G. Pocheptsov identifikuje marxistické, literárne, divadelné, hermeneutické, folklórne, kultúrne, pragmatické, naratívne, textové, filozofické, hravé, antropologické, materiálne, dekonštruktivistické, postštrukturalistické, matematické, kybernetické, spravodajské, konfliktologické a iné komunikácie. Je zrejmé, že všetky označené modely komunikácie, okrem označených dôvodov, môžu byť štruktúrované podľa funkcií, obsahu, formy, cieľov a zámerov.

Ako sme už poznamenali, komunikácia je na jednej strane systém a na druhej strane je to akcia, interakcia a proces. Pre každú z označených komunikácií sú postavené ich vlastné modely. V najjednoduchšom modeli komunikácie vo forme akcie vysiela zdroj komunikácie signál, ktorý prijíma adresát. Pri tomto type komunikácie neexistuje spätná väzba.

V klasickom modeli komunikácie amerického politológa G. Lasswella sú prvky komunikácie zahrnuté do modelu s cieľom odpovedať na otázku: "KTO - hlási ČO - cez aký KANÁL - KOMU - s akým ÚČINKOM?"

Veľkú slávu si získal lineárny model Shannon-Weaver (Claude Shannon a Warren Weaver, inžinieri v Bell Telephone), postavený na rovnakom princípe. Je modelovaný na základe štúdia účinnosti šírenia rádiových vĺn a signálov v telefónnom kábli. Model zahŕňa zdroj informácií, vysielač, signál, kanál, prijímač, cieľ správy a zdroj rušenia.

V komunikačnom modeli profesora Wilbura Schramma signál interaguje so sociálnym prostredím a mení sa na správu. W. Schramm definoval komunikáciu ako akt nadviazania kontaktu medzi odosielateľom a príjemcom pomocou správy. To predpokladá, že odosielateľ a príjemca majú zdravý rozum, čo umožňuje zakódovať a odoslať správu, ktorú je adresát schopný prijať a dešifrovať.

V známom kybernetickom modeli Norberta Wienera má riadiaca informácia vracajúca sa k zdroju tendenciu pôsobiť proti odchýlke riadenej veličiny od riadiacej. Wiener uvažuje o stabilizácii systémov nielen na technickej, ale aj celospoločenskej úrovni. Sociálny systém tiež funguje optimálne, ak sa na jeho vstup vrátia spoľahlivé informácie prostredníctvom spätnoväzbového kanála, čo môže spôsobiť protichod k nežiaducim odchýlkam. Ako ukázali štúdie amerických vedcov M. Janowitz a W. Delaney, správy prechádzajúce kanálom spätnej väzby sú do značnej miery predmetom zámerného skreslenia zo strany komunikantov na nižšej úrovni z rôznych dôvodov. Výsledkom je, že manažéri s vyšším postavením majú veľmi nejasnú predstavu o vplyve manažérskych informácií na podriadené štruktúry. Okrem toho sú niektoré informácie prijaté prostredníctvom kanála spätnej väzby zámerne potlačené alebo zámerne nepresne interpretované. S cieľom získať čo najúplnejšie informácie prostredníctvom kanála spätnej väzby mnohé organizácie využívajú boxy s ponukami, linky pomoci atď.

John Riley a Matilda White vo svojom modeli rozlišujú tri zložky komunikačného procesu: komunikátora, príjemcu a správu. Tieto zložky umiestňujú do trojstupňovej sociálnej štruktúry – sociálna skupina, sociálna inštitúcia, spoločnosť ako celok.

David Berlo umiestňuje zdroj a príjemcu správy do sociokultúrneho prostredia, ktoré prostredníctvom spätnej väzby ovplyvňuje obsah správy. Identifikuje päť možných komunikačných kanálov (vizuálny, sluchový, hmatový, chuťový, čuchový). O úspechu komunikácie podľa jeho názoru rozhoduje zhoda postojov a vedomostí zdroja a adresáta. Model je vhodný na analýzu obsahu správy.

Ruský špecialista na semiotiku Jurij Voroncov zaviedol rôzne dodatočné filtre a polia do lineárneho modelu komunikačného procesu, ktorý obsahuje pätnásť komponentov:

1.Zdroj komunikácie.

2.Komunikátor.

3.Správa.

4. Komunikačný kanál.

5. Komunikátor.

6. Mimojazykový parameter správy.

7. Zdroj mechanického rušenia.

8. Zdroj sémantickej interferencie.

9.Triedne a sociálne filtre.

10. Osobno-individuálne filtre.

11. Sémantické polia.

12. Oblasti komunikačného prostredia.

13. Strata informácií.

14. Spätná väzba „komunikátor-komunikátor“.

15. Spätná väzba "komunikátor - zdroj informácií."

Šéf komunikačnej školy v Annenbergu George Gerbner uvažuje o štyroch komponentoch modelu: udalosť, príjemca, správa, signál. Formy ako prístup ku komunikačným kanálom, výber obsahu správ, kontrola médií fungujú ako priame a spätné väzby. Tento model úspešne odráža počiatočnú fázu generovania správ. Strednú fázu komunikačného procesu popisuje takzvaný model „informačných vrátnikov“ Kurta Lewina. „Strážcovia informácií“ sú ľudia, ktorí pre svoju malú skupinu slúžia ako vnímatelia a interpreti správ. Správcovia informácií hodnotia tok prichádzajúcich správ na základe vlastných kritérií dôležitosti správ.

Túto teóriu následne rozvinul Stuart Hood. Dôležitosť mať informačných vrátnikov v médiách a spoločnosti podľa Hooda spočíva v schopnosti realizovať prostredníctvom nich politické záujmy strednej triedy.

Lineárne modely vďaka zjednodušeniam uľahčujú pochopenie sledu udalostí. V skutočnosti je však komunikácia komplexným viacúrovňovým a nie vždy konzistentným konaním subjektov, ktoré si vymieňajú informácie. Informácia nie je vždy vytvorená na jednom mieste a po určitom čase je príjemcom prijatá na inom mieste, ako je to napríklad pri výmene správ pomocou technických prostriedkov. Lineárne modely vo väčšine prípadov neodrážajú skutočný stav systému. V praxi často nedochádza len k dôslednej výmene informácií, ale prebiehajú komplexnejšie procesy, ktoré do svojej štruktúry zapájajú nielen ľudí, ale aj ich myšlienky, pocity, vzťahy, sociálne skúsenosti, emocionálny a duševný stav a mnohé, viac. V opačnom prípade sa skutočná sociálna situácia nachádza medzi komunikantmi.

Najbežnejší nelineárny komunikačný model vyvinul Theodore Newcomb. Model má podobu rovnostranného trojuholníka, ktorého vrcholmi sú komunikant, komunikátor a sociálna situácia. Interakcia komunikanta s komunikátorom sa uskutočňuje tak s prihliadnutím na sociálnu situáciu, ako aj bez jej zohľadnenia. Ak sú komunikanti na seba pozitívne orientovaní, potom sa budú snažiť prispôsobiť svoje postoje danej situácii. S negatívnym postojom k sebe sa postoj komunikantov k uvažovanej situácii nezhoduje.

V modeli Westley-McLean je redakčná funkcia komunikácie považovaná za štvrtý vrchol geometrického útvaru. Do modelu vniesli rozlíšenie jednotlivých rolí. Zdôraznil dôležitosť spätnej väzby a výmeny informácií s vonkajším verejným prostredím. Zavedením funkcie spätnej väzby je model kruhový.

V cirkulárnej komunikácii, na rozdiel od lineárnej, človek súčasne a neustále vystupuje ako zdroj aj ako príjemca informácií. Tu sa lineárny model transformuje na nepretržitý proces komunikácie. Kruhový model komunikácie ako prvý zaviedol nemecký komunikativista G. Malecke. V tradičných zložkách komunikácie (komunikátor, správa, príjemca, médium) pod médiom rozumie tak komunikačné kanály, ako aj nosič informácie. G. Malecke zavádza pojem „imidž komunikátora“ a „imidž príjemcu“. V oblasti spätnej väzby uvažuje o tlaku na komunikátora obsahu správy a média a médium - na príjemcu. Z pohľadu recipienta rozlišuje štyri úrovne analýzy: štrukturálne, sociálne prostredie, členstvo v publiku a sebaobraz. Pre komunikátora dodatočne zvažuje charakter vplyvu mediálneho kontextu a analýzu činnosti komunikátorovho tímu.

Ďalší model obehu, ktorým je dvojúrovňový systém kruhov, navrhli Elisabeth Anders, Lorin Staats a Robert Bostrom. Na prvej úrovni (kruh) sa vytvárajú stimuly na výmenu v režime „správa-odpoveď“ medzi odosielateľom a príjemcom v druhej úrovni systému.

V praxi sa prenos hromadných informácií od komunikátora k príjemcovi často neuskutočňuje okamžite všetkým spotrebiteľom informácií. V prvom rade, vďaka množstvu vlastností, lídri prijímajú a chápu informácie skôr ako masa ľudí. V ďalšej fáze začnú sami lídri aktívne šíriť prijaté informácie medzi svojou verejnosťou. Keďže ich názor zohľadňuje väčšina okolia, hlavným nástrojom formovania verejnej mienky sa stáva sprostredkovanie lídrov pri prenose masovej informácie od zdroja (masmédia) k jej príjemcovi.

Takýto dvojstupňový (viacstupňový) komunikačný model bol prvýkrát podložený v roku 1940 počas predvolebnej kampane v Ohiu (USA) a bol podrobnejšie rozpracovaný pri štúdiu mechanizmov formovania verejnej mienky v Decatur (Illinois) v roku 1955. Sociológovia P. Lazarsfeld a R. Merton navrhli, aby sa posolstvo zaslané publiku dostalo najskôr k najuznávanejšiemu členovi skupiny. Štúdie potvrdili predpoklad, že pri asimilácii obsahu prijatých informácií majú ľudia tendenciu počúvať predovšetkým tých, ktorí sú pre ich prostredie najvplyvnejší a najkompetentnejší. Takýmito vodcami boli často neformálni vodcovia. Určitý úsudok, ktorý médiám ponúkajú publiku, sa uskutočňuje konkrétne, najčastejšie prostredníctvom mechanizmu medziľudskej komunikácie. Lídri majú navyše najväčší vplyv na rozhodovanie. Tí zase majú svojich „názorových lídrov“ a na nich sa obracajú so žiadosťou o potrebné informácie. „Názoroví lídri“ sa stávajú spojivom medzi rôznymi médiami a masami. Nielenže sú aktívnejší vo využívaní masmédií, ale aktívne sa podieľajú aj na činnosti politických strán a organizácií.

Správy v systéme masovej komunikácie majú tendenciu ísť „pri príležitosti“ publika, t. j. publiku sú poskytnuté informácie, ktoré potrebuje a ktorým rozumie. V opačnom prípade nebude zaradený do komunikačného systému. Publikum tak prejavuje svoju homogenitu (homogenitu) a prvotná informácia interaguje s celou masou ľudí a s každým jednotlivo. Homogenita ľudí ako členov masy sa realizuje prostredníctvom správania ľudí. Ľudia sú zároveň súčasťou rôznych vrstiev, vrstiev, skupín, inštitúcií spoločnosti, t. j. tvoria komunitu, ktorá je štruktúrne heterogénna. Avšak „ľudia, ktorí sa stanú členmi masy, sa začnú správať nezávisle od rolí, ktoré určuje ich sociálne postavenie“. ... Publikum masovej komunikácie sa tak ukazuje ako veľmi špecifická formácia, ktorá sa nezhoduje so sociálnymi skupinami, s ľudskými komunitami, ktoré sa neustále reprodukujú v rámci tej či onej sociálnej štruktúry.“

Spomedzi trojrozmerných modelov si získal určitú obľubu mozaikový model L. Bakera pozostávajúci z malých kociek, ktorých štyri strany zodpovedajú zdroju, príjemcovi, správe a komunikačnému kanálu. Všetky kocky objemového systému sú v kontakte so štyrmi plochami.

Ďalším modelom objemovej komunikácie je špirálový model Franka Denisa. V ňom nie je komunikačný cyklus uzavretý, komunikácia sa posúva vpred, pričom sa opakujú minulé vývojové štádiá na novej úrovni.

Jednou z odrôd objemového modelu je difúzny model E. Rogersa. Podľa autora modelu v systéme masovej komunikácie netreba ovplyvňovať všetkých naraz. V prvom rade je dôležité presvedčiť kritických päť percent. Keď sa propagandistická myšlienka zmocní mysle jednej pätiny populácie, potom sa „roztiahne“ na všetky úrovne objemnej sociálnej štruktúry a už ju nie je možné zastaviť. Každý nový nápad prechádza šiestimi fázami: pozornosť, záujem, hodnotenie, prijatie, potvrdenie. E. Rogers rozdelil príjemcov podľa miery náchylnosti k inováciám do piatich typov: inovátori; skoré prijímače; skorá väčšina; neskorá väčšina; neskorých prijímačov. Inovátori, ktorí sú schopní okamžite „uchopiť“ nové nápady, tvoria 2,5 %. Väčšina influencerov sa tvorí z radov early adopters, ktorí tvoria 13,5 % populácie. S touto kategóriou ľudí sa konzultuje pri prijímaní akýchkoľvek rozhodnutí. Skorá väčšina, ktorá zahŕňa 34 % populácie, prijíma nové myšlienky o niečo skôr ako priemerný občan. Až keď priemerný občan prijme novú myšlienku, prijme ju 34 % skeptikov neskorej väčšiny. Napokon, 16 % populácie (oneskorených osvojiteľov) je podozrivých z nových nápadov.

Homogénnosť publika vytvára základ pre formovanie masovej komunikácie a homogénneho modelu komunikácie. Homogénny model je postavený v súlade s klasickým individualizmom. Masmédiá dodávajú publiku určité informácie, tvorené vo forme určitých balíkov. Ďalej v systéme intrapersonálnej a interpersonálnej komunikácie je tento predpoklad akceptovaný alebo odmietnutý. Diskrétnosť v homogénnom modeli znamená prítomnosť atómovej štruktúry, vo forme komponentov (jednotlivcov), ktoré však nenarúšajú homogenitu hmoty z hľadiska vyjadrenia názoru na niečo.

Autorom vypracovaný model sociálneho atomizmu v systéme masovej komunikácie je založený na princípoch celistvosti a konštruktívnej úplnosti prvkov zahrnutých v komunikačnom systéme. Akákoľvek stabilná interakcia medzi sociálnymi skupinami alebo formalizovanými štruktúrami môže byť reprezentovaná ako model sociálneho atomizmu, ak sú v nej komunikátori dostatočne štruktúrovanou a nezávislou formou.

K. Barnlund uvažoval o transakčnom modeli komunikácie na úrovni osobnosti. Podľa jeho názoru proces komunikácie kladie na vývoj významu správy a na zníženie miery neistoty. Ako komponenty modelu sa rozlišujú osobnosť, správa, kódovacie-dekódovacie procesy a štyri typy signálu: sociálna úroveň, osobná úroveň, verbálna a neverbálna. Signály sociálnej úrovne sú vplyvom faktorov okolitého sociálneho prostredia na osobnosť, osobné signály charakterizujú interakciu jednotlivca s inými ľuďmi. Behaviorálne signály odrážajú verbálne a neverbálne reakcie úspešne odhaľujú záverečnú fázu komunikácie – prechod komunikácie do intrapersonálnej fázy.

Semiotické modely komunikácie implementujú informačné, expresívne a pragmatické funkcie komunikácie. Informačná funkcia odráža schopnosť komunikovať informácie o objektoch, javoch, akciách a procesoch. Expresívna funkcia vyjadruje sémantickú aj hodnotiacu informáciu o reáliách okolitej reality. Pragmatická funkcia je zameraná na prenos komunikačného postoja, počítajúc s adekvátnou reakciou recipienta v súlade so spoločenskou rečovou normou.

V modeli Gustava Shpetta je pojem významu investovaný do subjektu-objektívu alebo psychologicko-subjektívu. Subjektovo-objektívny význam je vložený do slova ako znak, ktorý sa má interpretovať, a psychologicko-subjektívna zložka označuje len zámery, túžby, predstavy komunikujúceho. Shpett rozlišoval medzi významom a významom, investoval do významu viachodnotovej množiny zafixovanej v slovníkoch a do významu ako jediného chápania, ktoré vzniká v danom rečovom kontexte. Shpett verí, že posolstvo je prvkom vedomia, v ktorom porozumenie žije a pohybuje sa. Zo semiotického hľadiska sa slovo považuje za špecifický typ znaku. Činy a skutky v tomto modeli nie sú považované za následky príčin, ale za znaky, za ktorými sa skrýva určitý význam, t.j. keď sú zasadené do kontextu situácie, ktorá predurčuje miesto a polohu daného činu. Slovo v modeli Shpett je vnímané nejednoznačne iba dovtedy, kým sa nepoužíva na vyjadrenie významu. „Teória sovy ako znaku je úlohou formálnej ontológie alebo doktríny objektu na oddelení semiotiky. Slovo môže fungovať ako akýkoľvek iný znak a každý znak môže fungovať ako slovo. Akékoľvek zmyslové vnímanie akejkoľvek priestorovej a časovej formy, akéhokoľvek objemu a akéhokoľvek trvania možno považovať za znak a následne za zmysluplný znak, za slovo.

Na rozdiel od sociálnych znakov sa takzvané „znaky druhej kategórie“ považujú za zložky samotnej skúsenosti, samotnej emócie. „Za každým slovom autora teraz začíname počuť jeho hlas, hádať o jeho myšlienkach; podozrievať z jeho správania. Slová si zachovávajú celý svoj význam, ale nás zaujíma akýsi zvláštny intímny význam, ktorý má svoje intímne podoby.

Roman Yakobson buduje model rečovej komunikácie v podobe šiestich jazykových funkcií. Medzi komunikátora a príjemcu vkladá kontext, správu, kontakt, kód. Týchto šesť prvkov modelu je v rôznych druhoch spojení a vzťahov s funkciami jazyka.

Expresívna funkcia je spojená s komunikátorom a vyjadruje jeho vzťah k odchádzajúcej reči. Jeden a ten istý obsah môže mať viacero intonačno-emocionálnych konotácií.

Metalingvistická funkcia má priamu súvislosť s kódom. S jeho pomocou môžete zistiť význam slova prostredníctvom popisu jeho obsahu bez toho, aby ste slovo samotné poznali, napríklad zobrazením predmetu.

Kognitívna funkcia je kontextovo orientovaná a realizuje sa priamym odkazom na objekt, o ktorom sa podáva správa.

Konatívna funkcia vyjadruje priamy vplyv na stranu prijímajúcu správu, napríklad pomocou rozkazovacieho spôsobu.

Fatická funkcia realizuje ciele udržiavania kontaktu bez toho, aby venovala veľkú pozornosť obsahu.

Básnická (rétorická) funkcia sa zameriava viac na formu ako na obsah.

Taliansky semiotik Umberto Eco sa však domnieva, že nie všetky komunikačné javy možno vysvetliť iba pomocou semiotických kategórií. Ak sa pomocou lingvistických kategórií popíše niečo, čo v skutočnosti neexistovalo, potom podľa U. Eca vzniká lož. W. Eco a Y. Lotman poznamenávajú, že vo vizuálnej komunikácii nie je možné vyčleniť diskrétne sémantické prvky. Ich zložky samy o sebe nič neznamenajú, ale objavujú sa len v kontexte.

Model estónskeho profesora Yuriho Lotmana, významného predstaviteľa tartusko-moskovskej semiotickej školy, popiera možnosť existencie absolútne identických kódov a rovnakého množstva pamäte pre rečníka a poslucháča z dôvodu ich neekvivalencie. Kódy účastníkov komunikácie majú len veľa priesečníkov. Literárny text obzvlášť jasne odhaľuje takúto divergenciu kódov. Takže pri opakovanom odkaze na ten istý literárny text sa objavujú nové poznatky. Yu.Lotman zvažuje dva prípady zvýšenia informácií u jednotlivca alebo tímu. V jednom prípade prichádza úplne zvonku a v druhom len určitá časť informácie prichádza zvonku, ktorá hrá úlohu katalyzátora, ktorý spôsobuje nárast informácií vo vnútri vedomia príjemcu. Napríklad v ľudovej slovesnosti nemôže príjemca vnímať informácie len v pasívnej forme – je pozorovateľom aj tvorcom, schopným pribúdať informácie. Yu.Lotman poznamenáva, že vo folklórnej komunikácii na rozdiel od „vysokého umenia“ prispieva príjemca informácie k umeleckému a komunikačnému procesu.

Vladimir Propp vo svojej knihe „Morfológia rozprávky“ vyzdvihuje funkcie aplikované na postavy tejto rozprávky, ktoré možno pripísať inej postave v inom diele. Ako funkcie možno vyčleniť napríklad absenciu, zákaz, porušovanie atď.. Navyše axiomatika komunikácie si vyžadovala určité obmedzenia: počet funkcií by mal byť prísne obmedzený a mal by byť konštantný; postupnosť funkcií musí byť zachovaná.

Typológia komunikácií

Sociálna komunikácia v procese jej implementácie rieši tri hlavné navzájom súvisiace úlohy:

1) integrácia jednotlivých jednotlivcov do sociálnych skupín a komunít a komunity do jednotného a celého systému spoločnosti;

2) vnútorná diferenciácia spoločnosti, jej základných skupín, komunít, spoločenských organizácií a inštitúcií;

3) separácia a izolácia spoločnosti a rôznych skupín, komunít od seba navzájom v procese ich komunikácie a interakcie, čo vedie k hlbšiemu uvedomeniu si ich špecifík, k efektívnejšiemu plneniu ich vlastných funkcií.

To je dôležité typológia komunikácie interakcie. Dá sa to urobiť z viacerých dôvodov. V závislosti od obsahu týchto procesov sa delia na:

informatívny;

manažérsky;

Akustické;

Optické;

Hmatové;

emotívny;

Podľa spôsobu uskutočnenia komunikačných interakcií a ich orientácie sa líšia takto:

Správa motivačno-informačnej objednávky;

Výrazovo-emocionálne interakcie;

Podľa úrovne, rozsahu a kontextu komunikácie sú rozdelené do nasledujúcich typov:

Tradičné;

Funkčné hranie rolí;

medziľudské;

Skupina;

Objem;

Pomocou výrazu možno komunikačné interakcie rozdeliť na:

Symbolicky-znak a objekt-znamenie;

paralingvistický;

Hypnosugestívne;

Podľa foriem prejavu možno komunikačné interakcie rozdeliť na:

verbálny;

neverbálne;

Záver

Keďže sa ľudské bytosti musia prispôsobiť svojmu prostrediu, potrebujú schopnosť vzájomnej komunikácie. V skutočnosti každá sociálna interakcia zahŕňa komunikáciu. Komunikácia je proces, ktorým si ľudia navzájom vymieňajú informácie, myšlienky, názory a stavy mysle. Zahŕňa všetky tie verbálne a neverbálne procesy, ktorými človek odosiela a prijíma správy. Bez schopnosti komunikovať by bol človek uzavretý vo svojom súkromnom svete. Komunikácia nám umožňuje vytvoriť „spoločnosť“ medzi sebou tým, že spojíme „odosielateľa“ a „príjemcu“ správy. Je to integrálny mechanizmus, ktorým ľudia dosahujú sociálne ciele. Komunikácia pomáha ľuďom koordinovať komplexné skupinové aktivity a je vyjadrením inštitucionálneho života.

Bibliografia

1. Sociológia. Pod redakciou prof. Yeshukova A.N. Minsk, Tetra Systems, 2000

2. Sociológia. Odpovede na skúšku. Rostov na Done "Phoenix" 2001

3. Sokolov A.V. Všeobecná teória sociálnej komunikácie: Proc. príspevok. - Petrohrad: Michajlov, 2002. - 460 s.

4. Pocheptsov G.G. Teória a prax komunikácie. M.: Stred, 1998.

5. Mechkovskaya N.B. Komunikačná činnosť človeka. Funkcie jazyka a reči // Sociálna lingvistika. Moskva: Aspect-press, 1996.

6. Jacobson R.O. Jazyk vo vzťahu k iným komunikačným systémom // Selected Works. Moskva: Progress, 1985.

7. Bolotová A.K. , Žukov Yu.M. , Petrovskaya L.A. Sociálna komunikácia. Návod. M.: Gardariki, 2008, 279 s.

8. Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Interpersonálna komunikácia. Petrohrad: Peter, 2001.

9. Bogomolová II.P., Melníková O.T. Postoj publika k komunikátorovi ako faktor účinnosti komunikačného vplyvu. // Optimalizácia vplyvu reči. M., 1990.

10. Podguretski Yu. Sociálna komunikácia. M, "Helios ARV", 2006

11. Smelzer N. Sociológia. Za. z angličtiny. Moskva: Phoenix, 1994.

12. Sokolov A.V. Úvod do teórie sociálnej komunikácie. - Petrohrad, 1996.

Aplikácia

Téma: "Dehumanizácia kultúry medzi obyvateľmi Samary"

Cieľ:

1. Určte, ako veľmi upadla kultúra miestneho obyvateľstva.

2. Určiť zmenu vzťahov medzi ľuďmi z hľadiska kultúry.

Úlohy:

1. Určte pomer ľudí, ktorí sú menej a viac viazaní na kultúru.

2. Určte najobľúbenejšie druhy kultúrnej zábavy.

3. Určiť úroveň kultúrnej komunikácie medzi ľuďmi.

4. Zistite si názor obyvateľov na otázku: „Dochádza k dehumanizácii kultúry“ a nakoľko je táto téma aktuálna v súčasnosti.

hypotéza:

Kultúre sa venuje asi 20 % miestnych obyvateľov, väčšinou ide o staršiu generáciu.

Najobľúbenejšou zábavou je rekreácia vonku.

Úroveň kultúrnej komunikácie medzi ľuďmi je priemerná.

Prebieha dehumanizácia kultúry a táto téma je dnes aktuálna.

Dotazník

1. Meno __________________________

a) muž b) žena

3. Váš vek ___________________

4. Navštevujete divadlo (operu, balet a pod.) sám?

a) áno b) nie

5. Ako často chodíš do divadla (opera, balet a pod.)?

a) niekoľkokrát do roka b) raz za týždeň c) menej ako raz za rok

d) raz za mesiac e) Nechodím do divadla (opera, balet a pod.)

6. Ako často čítaš knihy?

a) raz za mesiac b) stále c) nečítam vôbec

d) raz týždenne podľa potreby

7. Navštevujete knižnice?

a) áno, podľa výberu b) áno, podľa potreby c) nie

8. Navštevujete múzeá, galérie a ako často?

a) áno, raz za rok b) áno, menej ako raz za rok c) áno, raz za mesiac d) nie

9. Ste spokojný s počtom kultúrnych inštitúcií (miest) vo Vašom meste?

a) áno b) nie

Ak „nie“, čo by ste chceli vidieť vo vašom meste? (písať)

_____________________________________________________________

10. Poznáte históriu a kultúru svojho mesta?

a) Viem, vo všeobecnosti b) Neviem, ale rád by som študoval

c) Viem celkom dobre d) Neviem, nepotrebujem to

11. Navštevujete slávnostné podujatia (štátne, celoštátne)?

a) áno b) nie

Ak áno, prečo ich navštevujete?

a) relaxovať a zabávať sa b) dodržiavať kultúrne tradície

c) vidieť starých známych d) iné (písať)

______________________________

12. Vyhadzujete na ulicu odpadky (obaly od cukríkov, plastové fľaše a pod.)?

a) áno, keď nie je kôš b) nie, vyhľadám kôš (odpadkový kôš a pod.)

c) áno, vždy d) nie, v každom prípade e) ťažko povedať

13. Prenechávate miesto starším ľuďom alebo ženám s deťmi v MHD?

a) áno b) nie

14. Používate v rozhovore obscénny jazyk?

a) áno, stále b) nie c) áno, niekedy d) príležitostne

15. Hovoríte s cudzím človekom, so svojím rovesníkom. Ako sa s ním skontaktujete?

16. Ponáhľate sa na miesto, kde potrebujete, na ulici zrazíte okoloidúceho a on zhodí kabelku (priečinok s dokladmi atď.). vy

a) ospravedlniť sa a pomôcť zbaliť b) okamžite utiecť

17. Omylom ste stúpili na nohu cudzieho človeka. Začne vás karhať, upozorňovať na vašu nešikovnosť atď. Vaše akcie:

a) ospravedlniť sa a ustúpiť b) ospravedlniť sa a pokúsiť sa ospravedlniť

c) ospravedlniť sa a upozorniť túto osobu na to, že sa správa nevhodne

d) snažte sa byť k nemu aj hrubý

18. Vojdete do obchodu, kde vidíte veľký rad zákazníkov. Počkáte, až na vás príde rad, alebo skočíte bez frontu?

a) Počkám, až na mňa príde rad b) Počkám, ak je rad malý

c) „Vstúpim“ bez frontu d) Ospravedlním sa a opýtam sa, či môžem bez

fronty, pretože Ja som v zhone

19. Poznáte pravidlá etikety?

a) Viem celkom dobre b) Neviem, ale rád by som to vedel

c) Vo všeobecnosti viem d) Neviem, nepotrebujem to

20. Niečo oslavujete a robíte hluk dlhšie ako je určený čas (po 23:00). Ako zareagujete na požiadavku susedov zastaviť tento hluk?

a) prestať žúrovať b) ignorovať túto požiadavku

c) snažte sa byť ticho

d) vyhlásiť, že v roku je len jeden takýto sviatok, a pokračovať v chôdzi

d) ťažko odpovedať

21. Radi relaxujete v prírode?

a) áno b) nie

22. Ak by ste dostali ponuku osláviť akýkoľvek sviatok, aké miesto by ste si vybrali?

a) kaviareň, reštaurácia b) exkurzia c) zábavný klub d) dom

23. Odpočívaš v prírode, nechávaš odpadky?

a) áno b) nie

24. Koľkokrát do roka odpočívaš v prírode?

a) menej ako 5-krát b) viac ako 20-krát c) 5 - 20-krát d) nikdy, žiadna možnosť

25. Napíšte si svoje obľúbené dovolenkové miesto

___________________________________________________________

26. Ak chcete odpovedať na nasledujúce otázky, prečítajte si definície:

Dehumanizácia – oslabenie filantropie, spravodlivosti vo verejnom živote; neuznávanie a nerešpektovanie univerzálnych ľudských hodnôt, nevšímavosť k ľuďom.

Relevancia - dôležitosť, význam niečoho v súčasnej dobe.

Dochádza podľa vás k dehumanizácii kultúry?

a) áno b) nie

27. Myslíte si, že téma dehumanizácie kultúry je aktuálna?

a) vôbec nie relevantné b) skôr irelevantné ako relevantné

c) relevantnejšie ako irelevantné d) veľmi relevantné

e) je relevantný, ale nevyčnieva z celkového počtu problémov

e) ťažko odpovedať

Hostené na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Pojem a funkcie elektronickej komunikácie. Komunikácia ako vedecká kategória. Globálny internetový systém ako typ elektronickej komunikácie. Subjektívny pohľad na problém sociálnej komunikácie. Ja a sociálna pamäť.

ročníková práca, pridaná 19.11.2006


Štruktúra sociálnej aktivity, modely a formy sociálnej komunikácie, integrované využívanie špecializovaných komunikačných a informačných nástrojov. Štruktúra organizácie znakov, normy a princípy konštruovania správy, neverbálna komunikácia.

test, pridané 29.04.2010


Základy, koncept, podstata a typy sociálnej komunikácie. Reklama ako prvok spoločenskej masovej komunikácie a jej funkcie. Reklama ako model, typ a kanál sociálnej komunikácie. Podstata a informačno-komunikačné funkcie sociálnej reklamy.

ročníková práca, pridaná 02.04.2009


Koncepcia sociálnej komunikácie ako medzivednej sféry. Na jej rozvoji sa podieľajú tieto vedy: hermeneutika, lingvistika, logika, psychológia, sociológia, filozofia, estetika. Zovšeobecňujúca metateória sociálnej komunikácie. Štúdium komunikácie v malých skupinách.

abstrakt, pridaný 3.2.2009


Komunikácia ako súčasť sociálnej interakcie. Formovanie pojmu „komunikácia“ v sociálnom a humanitnom poznaní. Druhy a funkcie sociálnej komunikácie. Zmena povahy a úlohy komunikácie v modernej spoločnosti: sociokultúrny kontext.

ročníková práca, pridaná 25.12.2013


Masová komunikácia ako prostriedok formovania „modelov“ sociálnej reality. Hlavné kontinuum komunikačnej vedy v 21. storočí. Najdôležitejšie aspekty vývoja mediálnych systémov XXI storočia. Spôsoby rozvoja teórie komunikácie v kontexte nových technológií.

abstrakt, pridaný 26.06.2011


Literatúra, žurnalistika a médiá, kino a hudba ako kanály sociálnej komunikácie v období totality. Architektúra ako kanál sociálnej komunikácie v období stalinskej totality. Vlastnosti použitia každého z týchto nástrojov.

semestrálna práca, pridaná 25.08.2012


Charakteristika masovej a medziľudskej komunikácie. Typológie a klasifikácie hlavných masmédií a komunikácie. Funkcie médií v politickom systéme a spoločnosti. Štátna regulácia masmediálnej činnosti.

priebeh prednášok, doplnené 10.10.2010


Stratifikačné charakteristiky sociálnej komunikácie. Všeobecná koncepcia situačných determinantov. Odhadovaná skupina sociologických dominant. Charakteristika vôľovej, kontaktnotvornej, regulačnej, rituálnej, apelatívnej funkcie.

abstrakt, pridaný 27.07.2015


Komunikácia ako konštitutívny faktor v správaní a činnosti ľudí, neoddeliteľná súčasť sociálnej reality. Štúdium verejnej komunikácie, mechanizmy vplyvu masovej komunikácie na myslenie mladých ľudí; úlohu rozvoja internetovej komunikácie.

Najdôležitejšou zložkou je sociálna komunikácia. Hoci v niektorých situáciách je možné komunikovať aj bez komunikácie, v prevažnej väčšine prípadov ide o komunikáciu so sociálnymi kontaktmi.

komunikácia - ide o vzájomnú výmenu informácií, z ktorej vyplýva orientácia oboch účastníkov na vzájomnú otvorenosť partnera. Takáto výmena nemusí nevyhnutne prebiehať vo verbálnej forme (verbálnej), ale aj v neverbálnej. Neverbálna komunikácia je oveľa staršia ako verbálna komunikácia. Zahŕňa gestá a mimiku, tanec, hudbu, výtvarné umenie, sochárstvo a architektúru. V skutočnosti inžinierske stavby, chrámy, paláce, sochy a maľby, ktoré zostali z minulých storočí, sprostredkúvajú bez slov informácie o živote, pocitoch, vzťahoch dávno mŕtvych ľudí.

Podstatou komunikačného procesu, ako vyplýva z definície, je odovzdanie správy obsahujúcej informáciu inému účastníkovi. Samotný akt odhaľovania obsahu svojho vedomia v priebehu komunikácie v sociológii je tzv signál.

Ale signál nie je vždy správa alebo informácia. Napríklad, ak sa na nás na ulici otočí okoloidúci v cudzom jazyku, ktorý nepoznáme, takýto signál dostaneme, no skutočnú správu nedostaneme. Samozrejme, v tomto prípade nebude prebiehať komunikácia ani príjem informácií. Ak sa povie niečo, čo už vieme, dostaneme správu, ale nie je to informácia pre nás. Správa bude informáciou iba vtedy, ak obsahuje niečo, čo je nám neznáme.

Prenos informácií v priebehu komunikačného procesu si vyžaduje určité nosiče - symboly a znaky, keďže komunikácia je svojou povahou symbolický proces. Predmety, ktoré odhaľujú význam, ktorý obsahujú nie samy od seba, ale vďaka tomu, že ich spoločnosť týmto významom obdarila, pôsobia ako symboly a znaky. Tento význam je významom znamenia. Preto môžeme povedať, že komunikácia je proces dešifrovania znakov a čítania ich sociálnych významov.

Znaky sú slová, gestá, držanie tela, mimika, niekedy expresívne správanie (smiech, úsmevy, slzy, vzdychy atď.).

Jazyk - najdôležitejší znakový systém inštitucionalizovaný spoločnosťou, a preto majúci historický charakter. Jedinec sa rodí a formuje v špecifickom sociálnom kontexte, kde je už nastavená špecifická štruktúra jazyka. Jazyk každej spoločnosti teda nepriamo odráža štruktúru spoločnosti samotnej a takpovediac určuje špecifiká sociálnej komunikácie.

Dôležitou charakteristikou každého komunikačného procesu je zámer účastníkov navzájom sa ovplyvňovať. Vplyv možno dosiahnuť pomocou takých mechanizmov psychologického vplyvu, ako sú:

• presviedčanie je proces cieľavedomého komunikačného vplyvu, ktorý sa vyznačuje logickým zdôvodnením správy (alebo viacerých správ) s cieľom dosiahnuť súhlas partnera (alebo publika) s vyjadreným názorom;
• sugescia - metóda komunikačného vplyvu určená na nekritické vnímanie informácií; takáto povaha vnímania si nevyžaduje žiadnu podrobnú logickú analýzu, ani hodnotenie, ani hlbokú reflexiu, ale realizuje sa ovplyvňovaním citov, emócií, ktoré následne ovplyvňujú intelektuálne a vôľové vlastnosti jedinca, ktorý si neuvedomuje, že je vystavený vonkajším vplyvom. vplyvov.

Návrh sa používa na vytvorenie stavu v partnerovi, ktorý ho povzbudzuje, aby podnikol určité kroky. Účinnosť tohto procesu priamo závisí od individuálnych charakteristík jednotlivca, úrovne jeho vzdelania, kultúry, duševného stavu a miery vystavenia vplyvom. Okrem toho sila vplyvu do značnej miery závisí od viditeľnosti, dostupnosti, obraznosti a stručnosti informácií. Efektívnosť komunikačných prostriedkov je do značnej miery určená tým, do akej miery obsah navrhovaného posolstva vo všeobecnosti zodpovedá záujmom a potrebám publika.

Pojem „komunikácia“ (lat. communicatio, z communico – robím spoločným, spájam, komunikujem) pôvodne znamenal spôsoby komunikácie, dopravy, komunikácie, siete podzemnej mestskej ekonomiky. V najširšom možnom zmysle komunikácia je prostriedkom komunikácie akýchkoľvek predmetov sveta. Vo vzťahu k sociálnym objektom však tento pojem nadobúda osobitný význam. Komunikačný proces je nevyhnutným predpokladom pre formovanie, rozvoj a fungovanie akýchkoľvek spoločenských systémov. Sociálna komunikácia poskytuje spojenie medzi ľuďmi a ich komunitami, umožňuje prepojenie medzi generáciami, hromadenie a odovzdávanie sociálnych skúseností, ich obohacovanie, deľbu práce a výmenu jej produktov, organizáciu spoločných aktivít, odovzdávanie sociálnych skúseností. kultúra. Prostredníctvom komunikácie sa uskutočňuje riadenie, vzniká a realizuje sa v spoločnosti moc.

Existuje mnoho definícií sociálnej komunikácie. Predstavme si niektoré z nich. sociálna komunikácia - toto je:

Ø prenos informácií, myšlienok, emócií prostredníctvom znakov, symbolov

Ø proces, ktorý navzájom spája jednotlivé časti sociálnych systémov

Ø mechanizmus, prostredníctvom ktorého sa moc realizuje (moc ako túžba určovať správanie inej osoby).

Mechanistický prístup považuje komunikáciu za jednosmerný proces kódovania a prenosu informácií zo zdroja a prijímania informácií príjemcom správy. Z hľadiska akčného prístupu sa komunikácia javí ako spoločná činnosť účastníkov komunikácie (komunikátorov), pri ktorej sa rozvíja spoločný (do určitej hranice) pohľad na veci a jednanie s nimi.

Komunikácia je špecifická forma interakcie medzi ľuďmi v kognitívnom a produktívnom procese, uskutočňovaná najmä pomocou jazyka (menej často pomocou iných znakových systémov).

Sociálna komunikácia je typ sociálneho spojenia založený na riadenom prenose informácií, ktorý umožňuje sociálno-kultúrne interakcie jednotlivcov a sociálnych komunít. Sociálnu komunikáciu treba chápať ako interakciu ľudí, vzhľadom na množstvo spoločensky významných hodnotení, špecifických situácií, komunikačných sfér a noriem komunikácie akceptovaných v spoločnosti, v tejto spoločnosti.

Sociálna komunikácia v procese jej implementácie rieši tri hlavné navzájom súvisiace úlohy:

1. Integrácia jednotlivých jednotlivcov do sociálnych skupín a komunít a tých do jednotného a integrálneho systému spoločnosti;

2. Vnútorná diferenciácia spoločnosti, jej základných skupín, komunít, spoločenských organizácií a inštitúcií;

3. Separácia a izolácia spoločnosti a rôznych skupín, komunít od seba navzájom v procese ich komunikácie a interakcie, čo vedie k hlbšiemu uvedomeniu si ich špecifík, k efektívnejšiemu plneniu ich prirodzených funkcií.

Komunikácia je proces, ktorého hlavnými zložkami sú:

Ø Subjekty komunikačného procesu - odosielateľ a príjemca správy (komunikátor a príjemca)

Ø Komunikačný prostriedok - kód používaný na prenos informácií v znakovej forme (slová, obrázky, grafika atď.), ako aj kanály, ktorými sa správa prenáša (list, telefón, rádio, telegraf atď.)

Ø Predmet komunikácie (akýkoľvek jav, udalosť) a správa, ktorá ho zobrazuje (článok, rozhlasové vysielanie, televízny príbeh atď.)

Ø Účinky komunikácie - dôsledky komunikácie, vyjadrené v zmene vnútorného stavu subjektov komunikačného procesu, v ich vzťahoch alebo v ich konaní.