Niekto stále verí, že schopnosť presviedčať je prirodzený dar a ak tento dar máte, úspech v spoločnosti je zaručený. Áno, skutočne existujú ľudia, ktorí túto zručnosť prirodzene majú, ale ak medzi nich nepatríte, nenechajte sa odradiť!

Dá sa naučiť, ako byť presvedčivý, bolo o tom napísaných veľa kníh. Potrebné sú len znalosti a schopnosti zaviesť do praxe špeciálne techniky a techniky, ako aj trochu sebavedomia.

Techniky, o ktorých sa dnes dozviete, sa dajú využiť nielen pri presviedčaní klientov, ale aj pri komunikácii s akýmikoľvek ľuďmi. V interakcii s klientmi pomôžu vybudovať proces vyjednávania kompetentnejšie a presvedčivejšie.

1. V zásade získajte súhlas

Recepcia je nasledovná: na samom začiatku rozhovoru sa pokúsite získať kladnú odpoveď od partnera na najdôležitejšiu otázku. Ak máte v zásade súhlas klienta, je oveľa jednoduchšie dopracovať sa k rôznym detailom.

Príklad:

„Ivan Ivanovič, pošlem ti faktúru poštou. A poďme vyriešiť niekoľko ďalších otázok: je potrebné ďalšie vybavenie? Potrebujete dodať produkty do skladu?

2. "Len neuhýbaj pohľadom"

Nie je žiadnym tajomstvom, že pri rozhovore s klientom s ním musíte nadviazať očný kontakt. Nie každý však vie, že keď sa pozorne pozriete do očí partnera, môžete od neho získať viac informácií bez toho, aby ste sa znova pýtali. To sa dá použiť, ak máte pocit, že jeho odpoveď nie je úplná.

3. Nechajte to hovoriť

Kompetentný predajca nie je ten, kto veľa hovorí, ale ten, kto vie, ako počúvať. Nechajte klienta hovoriť a ak je to potrebné, klaďte navádzacie otázky. Pamätajte, že otázky by mali byť otvorené. Ak chcete správne zostaviť otvorenú otázku, začnite ju jedným z opytovacích zámen: čo, kde, ako, čo, akým spôsobom, prečo, prečo, kedy atď.

Príklady otvorených otázok:

"Čo si myslíte o…"; "Čo si myslíte o…"; Aké vlastnosti produktu sú pre vás dôležité?

4. Dôvera, nech sa deje čokoľvek

Aj keď si nie ste úplne istí, čo hovoríte, snažte sa, aby to vaša intonácia neprezradila. Podľa francúzskej spisovateľky Delphine Girardin skutočne „presvedčí iba intonácia“.

5. Obráťte sa na úrady

V rozhovore s klientom mimochodom spomeňte jedného z vašich veľkých klientov, na ktorého ste hrdí. Môžete povedať, že vy sami (alebo vaši kolegovia) používate produkt, ktorý ponúkate a ste s ním veľmi spokojní.

Príklad:

„Dvaja moji kolegovia išli na dovolenku s týmto balíkom a sú veľmi spokojní. Budúci rok sa vrátia."

6. Emocionálne argumenty

Keď hovoríte o výhodách vášho produktu, začnite tými argumentmi, ktoré vyvolávajú pozitívne emócie a pocity. Táto technika je obzvlášť účinná, ak je vašou klientkou žena.

Príklad:

"Keď voda v tejto kanvici vrie, teplo zmení farbu plastu z modrej na ružovú."

7. Tajomstvo pre celý svet

Vo svojej konverzácii používajte frázy „aby som bol úprimný ...“, „poviem vám tajomstvo“. Zdá sa teda, že beriete človeka ako spojenca, prejavujete mu svoju dôveru a je pravdepodobnejšie, že vám uverí.

Príklad:

"Úprimne povedané, akcia na tento produkt už skončila a predĺžili sme ju špeciálne pre vás."

8. Silný, silnejší, najsilnejší

Spravidla sa najlepšie zapamätá posledná informácia. Preto sa v rozhovore s klientom oplatí nechať najsilnejšie argumenty na koniec a nezačínať nimi (ako sa to zvyčajne robí).

Príklad:

„Náš zamestnanec vám poradí vo všetkých otázkach používania tohto programu. Inštalácia je bezplatná. A čo je najdôležitejšie, získate 30% zľavu na všetky služby našej spoločnosti.“

Domáca úloha

Vyberte si z navrhovaného zoznamu jednu techniku, ktorá sa vám najviac páči, a pokúste sa ju v blízkej budúcnosti implementovať do praxe interakcie s vašimi klientmi.

Schopnosť presvedčiť by sa mala uplatňovať v mnohých životných situáciách, pričom ju možno a treba rozvíjať. Ale skôr, ako začnete trénovať, stojí za to pripomenúť, že základom vzájomného porozumenia s partnerom je váš úsmev, túžba udržať si vysokú úroveň doma aj u vášho kolegu, a zároveň by ste nemali zabúdať byť zdvorilý a priateľský.

Schopnosť presvedčiť ľudí

Použite nasledujúce techniky, ktoré vás nepochybne naučia schopnosti presvedčiť partnera:

1. Snažte sa, aby sa vaša túžba, ktorou sa snažíte presvedčiť poslucháča, premenila na tú jeho, pretože práve tá druhá poháňa každého. Chcete niečo získať? Presvedčte sa, že to nie je potrebné pre vás, ale pre neho. Spomeňte si na učenie veľkého Carnegieho: "Skôr ako chytíte rybu, zistite, aké dobroty preferuje."
2. Nikdy sa nesnažte diskutovať. Nie je možné vyhrať.
3. Zbavte sa kritiky. Chcete, aby účastník rozhovoru prešiel na vašu stranu? Potom z neho urobte svojho spojenca.
4. Usilujte sa prebudiť v tom, o ktorom presvedčíte len tie najušľachtilejšie vlastnosti duše.
5. Netlačte veci do bodu, keď váš partner povie nie. Koniec koncov, ten, kto raz odmietol, pravdepodobne nezmení názor, pretože ten, kto často prehodnocuje svoje presvedčenie, stráca rešpekt spoločnosti.
6. Dôležitá je schopnosť presvedčiť v obchodnej komunikácii, ako aj vplyv na partnera v každodennom živote. Preto treba pamätať na to, že keď niekoho presviedčate o svojom názore, hovorte menej o sebe, väčšinou buďte poslucháčom.
7. Pokúste sa vyvolať dojem, že vaša myšlienka patrí partnerovi. Na to stačí vyhľadať radu alebo pomoc od toho, koho potrebujete presvedčiť. Zrušte mentorský tón. Slabá častica v každom je rozdávanie rád. Použi to.
8. Vyžarujte dôveru. Neveríte vo vlastnú silu? Potom je možné, že ostatní neuveria.

Dobrý deň, milí čitatelia! Musíme ľudí presvedčiť v rôznych situáciách: v práci, v škole, v osobnom živote. Spomeňte si na posledný moment, keď ste museli komunikovať s niekým, aby ste ho presvedčili na svoju stranu. Bolo to pre vás ľahké? Ak čítate tento článok, s najväčšou pravdepodobnosťou ste zlyhali. Je však také dôležité vedieť človeka správne presvedčiť. Ale táto zručnosť sa dá ľahko naučiť. Preto chcem dnes porozprávať o tom, ako presvedčiť ľudí v rôznych životných situáciách, na čo treba rozhodne klásť dôraz a čomu sa rozhodne vyhnúť.

Ak si chcete osvojiť zručnosť presviedčania, potom sa nezaobídete bez tejto knihy: Robert Cialdini “ Psychológia vplyvu. Presviedčať. zák. brániť sa". Práve ona túto tému odhaľuje celú, zrozumiteľným jazykom, poskytuje jasné a jednoduché príklady, na ktorých sa ľahko naučíte presvedčiť kohokoľvek.

Sila presvedčenia

Schopnosť prinútiť človeka prijať vašu pozíciu je mimoriadne užitočná v rôznych oblastiach života. Presviedčať. Dohodnite sa s milencom, že pôjdete do kina. Donútiť priateľa, aby spolu držal diétu a podobne. Vo všetkých týchto situáciách je mimoriadne dôležité pochopiť, ako najlepšie ovplyvniť partnera, aby ste sa priklonili k vášmu názoru a prinútili ho k akciám, ktoré potrebujete.

Ak je pre vás dnes mimoriadne ťažké byť s vami, nebuďte naštvaní a nebojte sa. Toto je zručnosť, ktorá sa môže a mala by sa rozvíjať každý deň, aj keď v malých porciách. Začnite v malom a postupujte smerom nahor. Samozrejme, s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete môcť okamžite vykonávať zložité techniky, pretože to vyžaduje skúsenosti. Preto vás varujem pred unáhlenosťou.

Čo to znamená presvedčiť inú osobu? Uveďte potrebné argumenty, ukážte príklad, prinútite vás premýšľať takým spôsobom, aby ste nasmerovali činy osoby v smere, ktorý potrebujete. Je mimoriadne dôležité pochopiť skutočné presvedčenie samotného človeka.

Pamätajte, že všetci ľudia robia len to, čo im prináša materiálne, duševné alebo morálne výhody. To je to, na čo by mali byť vaše akcie zamerané. Ukážte osobe výhody, ktoré získa.

Proces presviedčania závisí od mnohých faktorov. Musíte získať iba jednu osobu alebo celú skupinu na svoju stranu; snažíte sa vyjednávať so svojím šéfom alebo priateľkou; pred vami je osoba alebo dobrotivý, pokiaľ ide o váš nápad. To všetko zahŕňa úplne inú taktiku. Poďme sa zaoberať každou situáciou podrobnejšie.

presvedčivý prejav

Chcem začať prípravou prejavu. Keď potrebujete predstaviť nový produkt pred klientmi alebo presvedčiť predstavenstvo o novom smerovaní vášho podnikania, alebo urobiť pôsobivé vystúpenie pred skúšobnou komisiou. Všetky nižšie uvedené princípy sa vám môžu hodiť pri osobnom rozhovore, keď potrebujete získať na svoju stranu len jedného človeka.

Prvým princípom je vaše pochopenie podstaty. Aby ste presvedčili mnohých a zvíťazili nad väčšinou, musíte jasne pochopiť zámery a ciele. Ak si nie ste istí svojou vierou, okamžite vás upúta.

Nemali by ste len dokazovať, mali by ste ukázať celé čaro svojho nápadu a prínos pre publikum, s ktorým hovoríte. Ak ľudia uvidia vašu sebadôveru a odhodlanie, získate väčšiu dôveryhodnosť.

Druhým nemenej dôležitým bodom je štruktúra vášho prejavu. Zle pripravený prejav zanechá v rečníkovi len trpkú pachuť a sklamanie. Preto je mimoriadne dôležité, aby ste sa naučili správne plánovať svoj prejav.

Ako zostaviť prezentáciu? Najprv prichádza úvod. Mal by byť krátky, výstižný a naznačovať podstatu vášho ďalšieho prejavu. Môžete začať s vážnym tónom alebo môžete začať s vtipom, ktorý dodá prezentácii ľahší a ležérnejší formát.

Po úvode prichádza hlavná časť. Zdôraznite, ako hovoríte. Je to rovnako dôležité ako to, čo hovoríte. Presvedčivá reč by mala byť jasná, ľahko zrozumiteľná, logická a súvislá. Nefrflajte, nesnažte sa do reči vtesnať čo najviac príkladov, dôkazov a argumentov. Zastavte sa pri dvoch alebo troch najmocnejších a podporovaných dôveryhodnými zdrojmi.

Rozdeľte svoju reč na malé bloky. Informácie sa najlepšie vstrebávajú v krátkych a presných vyjadreniach. Nebojte sa klásť publiku otázky a odvážne odpovedajte na vaše otázky. Ale pozor, improvizácia má svoje úskalia. Skúste si preto vopred premyslieť, aké otázky vám môžu položiť.

A ak naozaj musíte improvizovať, potom sa na prípravu nezaobídete bez článku „“.

Na záver stručne zrekapitulujte celý prejav s hlavnými bodmi a urobte hlavné vyhlásenie, ktoré by malo povzbudiť ľudí k určitým krokom (kúpiť váš produkt, prihlásiť sa na kurzy atď.).

Užitočné triky

Teraz si povedzme, aké triky môžete použiť na to, aby ste presvedčili osobu v osobnom rozhovore.
Keď hovoríte, dávajte si pozor na jazyk. Rovnaké informácie môžu byť prezentované pod úplne inými omáčkami. Navrhujem, aby ste sa zamysleli nad týmito dvoma vetami: „Nemám peniaze“ a „Momentálne mám malé finančné ťažkosti.“ Kde vidíš rozdiel v týchto frázach?

Keď získate osobu na svoju stranu, skúste použiť emocionálne nabité slová. Úbohý a vyblednutý argument, aj keď je dobre podložený, spôsobí oveľa menšiu odozvu ako emocionálny prejav.

Keď sa s človekom rozprávate, môžete si od neho získať väčšiu dôveru gestami a mimikou. To sa deje jednoduchým a nekomplikovaným spôsobom - zaujať jeho pózu. Keď sme ako človek, potom k nám podvedome cíti sympatie a viac dôveruje našim slovám. Viac o reči tela sa dozviete v článku „“.

V psychológii presviedčania existuje skvelá technika, ktorú marketéri používajú všade – vytvára viditeľný nedostatok. Všetci chceme mať niečo jedinečné a výnimočné. Preto, keď sa vyrobí obmedzená séria akéhokoľvek produktu, obchod sa tlačí v radoch.

Užitočným príkladom dlhodobého presviedčania je výmena. Aby ste od určitého človeka dostali to, čo chcete, niečo mu dajte. Napríklad požičaj susedovi vŕtačku, daruj šéfovi lístky do opery, daruj kamarátovi. Takýmto činom zaväzujete človeka vrátiť láskavosť za láskavosť. Nepreháňajte tento trik.

Vždy pamätajte na to, aby ste boli úprimní a otvorení. Ľudia sú viac naklonení dôverovať niekomu, kto nič neskrýva, je priateľský a usmievavý. Je ťažké súhlasiť s niekým, kto je zachmúrený, niečo si mrmle popod nos a celkovo nevyvoláva pozitívne emócie.

Recepcia "tri áno". Začnite konverzáciu dvoma otázkami, na ktoré osoba určite odpovie kladne: Je dnes dobré počasie, áno; Vidím, že si dnes trochu unavený, však? Potom bude osoba naklonená odpovedať na tretiu otázku kladne.

Nikdy nezabúdajte na výhodu, ktorú človek získa dohodou s vami. Musíte ho presvedčiť nie o tom, že musí konať určitým spôsobom, ale o tom, koľko dobrého z tohto konania získa.

Dotyk niekedy robí zázraky. Ľahké potľapkanie po ramene, jemný dotyk na paži, lakte alebo predlaktí. To všetko vám pomôže nadviazať bližší a bližší vzťah s osobou. Snažte sa to s takýmito gestami nepreháňať. Po prvé, každý človek má svoju vlastnú zónu pohodlia, prečítajte si o tom v článku „“ a po druhé, vaše gesto sa môže zdať rušivé a len vás odstrčí.

Buďte pozorní k partnerovi, hovorte stručne a k veci, chváľte osobu, zamerajte sa na výhody pre samotnú osobu, netlačte, ak vidíte jasný nesúhlas.

Ako často musíte ľudí presviedčať? Je ľahké s tebou súhlasiť? Čo vás môže ovplyvniť, aby ste sa rozhodli zmeniť svoj uhol pohľadu na opačný?

Trénuj a cvič. Len tak môžete túto zručnosť vypilovať k dokonalosti.
Všetko najlepšie!

Podľa starogréckeho mysliteľa Sokrata môže reč vypovedať o človeku a jeho vnútornom svete viac ako o jeho oblečení či správaní. A preto je také dôležité vedieť budovať komunikáciu tak, aby most spájajúci váš vnútorný svet s vonkajším bol pevný, spoľahlivý, krásny. Postavte spoľahlivý most! Vedieť, ako krásne a správne hovoriť, môžete nielen získať sebavedomie, ale tiež zvládnuť zručnosť presviedčania, čo je, ako vidíte, v modernom svete dôležité.

Ako teda rozvíjať zručnosť presviedčania, naučiť sa hovoriť tak, aby vás ľudia vždy počuli - prečítajte si tento článok, ako aj sériu článkov o efektívnej komunikácii na tejto stránke, pozrite si videonávody a získajte vedomosti, zručnosti a nástroje uplatniť ich v živote pri komunikácii.

Presviedčanie je vplyv na názory a správanie iných ľudí.

Čo možno urobiť na ovplyvnenie názorov a správania ľudí pomocou zručnosti efektívnej komunikácie?

Tu je zoznam vecí, ktoré vám pomôžu rozvinúť zručnosť presviedčania pri komunikácii. Existujú dve oblasti, v ktorých môžete pracovať:

• logiky;
• Emócie.

Začnime logickým prístupom, ktorého zmysel spočíva v argumentácii.

Argumentácia - Uveďte dôvody na podporu svojho názoru. Aby bola vaša argumentácia čo najefektívnejšia, má zmysel dodržiavať určitú postupnosť akcií – Argumentačný algoritmus.

Argumentačný algoritmus:

• Formulovať cieľ, na čo využijete proces argumentácie. To znamená, aby ste si jasne definovali, čo výsledok chcete prijať.
• Definujte svoje publikum. Kto sú ľudia, ktorých musíte presvedčiť?
• Určite potreby vášho publika. Čo je pre nich dôležité, čo chcú, čo očakávajú od komunikácie s vami?
• Formulovať diplomovej práce- hlavná myšlienka, myšlienka, ktorú dokážete.
• Nájdite argumenty, ktoré publiku ukážu pravdivosť vašej tézy.
• Zvoľte si metódu dokazovania, teda spôsob spájania argumentov s obhajovanou tézou.

A teraz postupne zvážime kroky nášho algoritmu a určíme nástroje a prístupy, ktoré môžu byť užitočné.

1. Formulujte cieľ:

• Ujasnite si cieľ pre seba;
• Štruktúrujte proces dosiahnutia cieľa;
• Motivujte sa k dosiahnutiu cieľa.

Môžete použiť akúkoľvek metódu stanovovania cieľov, ktorú poznáte. Viac si o tom môžete prečítať v článku.

2. Definujte publikum.

Tu nepotrebujete žiadne jedinečné nástroje. Výsledkom vašej práce v tomto kroku bude jasné pochopenie toho, s kým budete hovoriť. Kto sú títo ľudia, čo robia, čo ich zaujíma atď.

3. Určiť potreby publika.

Na základe informácií získaných v predchádzajúcom kroku si musíte určiť, ako dokážete poslucháčov motivovať, aké informácie budú pre nich dôležité a užitočné. Každý pozná nástroj na identifikáciu potrieb. Toto sú otázky.

Ale nie všetky otázky sú rovnako užitočné. Zvyčajne existujú dve skupiny otázok: otvorené a uzavreté.

• Otvorené otázky sú tie, ktoré vyžadujú podrobnú odpoveď. Nedá sa na ne odpovedať „áno“ alebo „nie“. Začínajú slovami „kedy“, „kde“, „ako“ atď.
  Príklad: Ako môžete ovplyvniť názory a správanie druhých?
• Uzavreté otázky nevyžadujú podrobnú odpoveď. Možno na ne odpovedať „áno“ alebo „nie“.
  Príklad: Pomáha logika ovplyvňovať názory a správanie iných ľudí?

Z definícií a príkladov je vidieť, že otvorené otázky sú pri získavaní potrieb publika efektívnejšie ako uzavreté.

4. Formulujte tézu.

Až potom, čo si zadefinujete svoj cieľ a zistíte vlastnosti a potreby publika, má zmysel prejsť k formulácii tézy.

Diplomová práca- Tvrdenie, ktoré treba dokázať.

Formulácia by mala brať do úvahy všetko, čo už viete o svojich poslucháčoch. Snažte sa, aby bola práca pre nich zrozumiteľná a nevyvolávala negatívne emócie. Poznanie publika vám v tom pomôže – hovorte ich jazykom, prepojte tézu s tým, čo je pre publikum dôležité.

5. Zbierajte argumenty.

Argumentovať- pravdivý návrh, ktorý sa používa na dôkaz.

Pozor: argumentom môže byť len taký úsudok, ktorý vaši poslucháči vnímajú ako pravdivý. Ak to tak nie je, ak publikum spochybňuje pravdivosť vašich tvrdení, potom to, čo hovoríte, nie je argument – ​​to je ďalšia téza, ktorá si zase vyžaduje odôvodnenie.

Aké informácie môžu slúžiť ako argumenty:

• Konkrétne skutočnosti, ktoré môžete zdokumentovať;
• Definície pojmov, ktoré existujú v každej oblasti činnosti;
• Axiómy sú úsudky prijaté bez dôkazu pri konštrukcii teórií v takých disciplínach, ako je matematika, mechanika, fyzika atď.
• Overené prírodné zákony (a zákonné zákony, ak sa bavíme o uvažovaní v súdnej sieni).

6. Vyberte si spôsob dôkazu.

Metóda dôkazu - spôsob, ako vytvoriť logické spojenie medzi tézou a argumentmi.

Zvážime tri hlavné spôsoby dôkazu:

• priamy;
• nepriame;
• Sokratova metóda.

Priamy dôkaz je skonštruovaný podľa schémy: z toho, že argumenty „A“ a „B“ sú pravdivé, vyplýva, že pravdivá je aj téza „C“.

Napríklad:

• Zákon ponuky a dopytu hovorí, že ak sú ostatné veci rovnaké, zníženie ceny produktu vedie k zvýšeniu dopytu po ňom (argument č. 1
• Znížili sme cenu našich produktov (argument č. 2)
• => Preto by sa náš predaj mal zvýšiť (téza)

nepriamy dôkaz na základe vyvrátenia oponentskej práce.

Metódy vyvrátenia:

• Uveďte fakty, ktoré sú v rozpore s tézou oponenta;
• Vyvrátiť skutočnosti uvedené oponentom;
• Ukážte nepravdivosť dôsledkov oponentovej tézy (Redukcia na absurditu).

Sokratova metóda- dôkaz alebo vyvrátenie, ktoré sú postavené na otázkach pre partnera. V tomto prípade je našou úlohou preložiť argumenty do otázok.

Napríklad:

• Čo si myslíte, čo sa stane s dopytom, ak znížime cenu nášho produktu pri zachovaní ostatných podmienok?
• Viete, že od začiatku tohto mesiaca sme zlacnili naše produkty o 20%?
• Ako sa podľa vás zmení dopyt po našich produktoch?

Účinnosť Sokratovej metódy sa vysvetľuje tým, že človek má tendenciu viac dôverovať záverom, ku ktorým dospel sám. V tomto prípade sám odpovedal na vaše otázky a postaral sa o to, aby dopyt po produktoch rástol.

V tomto článku sme stručne zhodnotili Argumentačný algoritmus.

V ďalšom článku sa pozrieme na chyby a triky, s ktorými sa občas v procese argumentácie stretnete, a povieme si o inom prístupe k presviedčaniu založenom na práci s emóciami partnera.

Maj sa,
Xenia Taylor - motivačná rečníčka, expertka na efektívnu komunikáciu, autorka.

Úspech nášho snaženia niekedy závisí vo veľkej miere od schopnosti presvedčiť človeka, aby prijal náš názor. Ale, žiaľ, nie je to také jednoduché, aj keď pravda a zdravý rozum sú na našej strane. Schopnosť presvedčiť je vzácny, ale veľmi užitočný dar. Ako presvedčiť človeka?

Presviedčanie je spôsob ovplyvňovania vedomia ľudí, zameraný na ich vlastné kritické vnímanie. Podstatou presviedčania je najprv dosiahnuť vnútorný súhlas partnera s určitými závermi pomocou logickej argumentácie a potom na tomto základe vytvárať a upevňovať nové alebo transformovať staré postoje, ktoré zodpovedajú hodnotnému cieľu.

Presvedčovacie komunikačné zručnosti sa dajú naučiť ako na rôznych školeniach, tak aj sami. Nižšie uvedené princípy a metódy presvedčovacej reči vás naučia schopnosti presviedčať, sú rovnako účinné pri presviedčaní jednej osoby alebo celého publika.

Ako presvedčiť človeka

Princíp presvedčivej reči č. 1 – JASNÉ POCHOPENIE VLASTNÝCH ZÁMEROV

Aby ste zmenili alebo vytvorili názory ľudí, alebo aby ste ich primäli k niečomu, musíte vy sami jasne pochopiť svoje zámery a byť si hlboko istí pravdivosťou svojich myšlienok, konceptov a nápadov.

Dôvera pomáha prijímať jednoznačné rozhodnutia a bez váhania ich realizovať, pričom pri posudzovaní určitých javov a skutočností zastáva neotrasiteľnú pozíciu.

Princíp presvedčivej reči č. 2 – ŠTRUKTUROVANIE REČI

Presvedčivosť reči závisí od jej štruktúrovanosti – premyslenosti, dôslednosti a logiky. Štruktúrovaný prejav vám umožní vysvetliť hlavné ustanovenia prístupnejšie a zrozumiteľnejšie, pomôže vám jasne dodržiavať plánovaný plán, takýto prejav je lepšie vnímaný a zapamätaný poslucháčom.

Úvod

Efektívny úvod pomôže zaujať a upútať pozornosť človeka, nadviazať dôveru a vytvoriť atmosféru dobrej vôle. Úvod by mal byť krátky a pozostávať z troch alebo štyroch viet, ktoré označujú predmet reči a hovoria o dôvode, prečo by ste mali vedieť, o čom sa bude diskutovať.

Úvod udáva náladu a tón reči. Vážny začiatok dáva reči zdržanlivý a premyslený tón. Vtipné začiatky pozitívna nálada, ale tu by ste mali pochopiť, že počnúc vtipom, hravým spôsobom nastaviť publikum, bude ťažké hovoriť o vážnych veciach.

Hlavný obsah prejavu

Malo by byť zrozumiteľné, jasné a zmysluplné - presvedčivý prejav nemôže byť nepochopiteľné a chaotické. Rozdeľte hlavné ustanovenia, myšlienky a nápady na niekoľko častí. Myslite na plynulé prechody zobrazujúce spojenie jednej časti reči s druhou.

• vyhlásenie o skutočnostiach, ktoré možno overiť;
• názory odborníkov, úsudky ľudí s autoritou v tejto oblasti;
• citáty, ktoré oživujú a vysvetľujú materiál;
• konkrétne prípady a príklady schopné vysvetliť a ilustrovať fakty;
• opis vlastných skúseností a ich teórie;
• štatistiky, ktoré možno overiť;
• úvahy a predpovede o budúcich udalostiach;
• vtipné príbehy a anekdoty (v malej dávke), pokiaľ ide o význam, ktorý posilňuje alebo odhaľuje príslušné ustanovenia;
• doslovné alebo obrazné porovnania a kontrasty, ktoré ilustrujú tvrdenia demonštrovaním rozdielov a podobností;

Záver

Záver je najťažšia a najdôležitejšia časť presvedčivého prejavu. Malo by zopakovať to, čo bolo povedané, a posilniť účinok celého prejavu. Čo sa povie na záver, to si človek zapamätá dlhšie. Spravidla na konci spolu so zhrnutím toho, čo bolo povedané, zaznie výzva na akciu, ktorá popisuje činy a správanie ľudí potrebné pre rečníka.

3. princíp presvedčivej reči – DÔKAZY NA PODPORU VAŠEJ MYŠLIENKY

Ľudia sú väčšinou racionálni a málokedy robia veci, ktoré im neprinášajú zisk. Preto, aby sme presvedčili človeka, je potrebné nájsť dobré argumenty vysvetľujúce opodstatnenosť a účelnosť návrhu.

Argumenty sú myšlienky, vyhlásenia a argumenty používané na podporu konkrétneho pohľadu. Dávajú odpoveď na otázku, prečo by sme mali v niečo veriť alebo konať určitým spôsobom. Presvedčivosť reči do značnej miery závisí od správnosti zvolených argumentov a dôkazov. Po zostavení zoznamu argumentov ich starostlivo vyhodnoťte, premýšľajte o tom, či sú vhodné v konkrétnom prípade, či ovplyvnia toto publikum alebo nie. Po zvážení všetkých pre a proti si zo zvyšných dvoch alebo troch vyberte dva alebo tri najúčinnejšie.

Aké by mali byť kritériá na hodnotenie a výber argumentov:

1. Dobrý argument je ten, ktorý je podporený spoľahlivými dôkazmi. Stáva sa, že reč znie presvedčivo, no nie je podložená faktami. Pri príprave prejavu sa uistite, že vaše argumenty nie sú bezcenné.
2. Dobré argumenty by mali byť kompetentne a stručne zabudované do návrhu. Nemali by znieť nemiestne.
3. Aj keď je váš argument dobre podložený a podložený, človek ho nemusí vnímať. Ľudia reagujú rôzne. Pre niekoho budú vaše fakty a argumenty znieť presvedčivo, iní nebudú považovať argumenty, ktoré ste používali, za hlavné pre posúdenie situácie. Samozrejme, nemôžete s istotou vedieť, aký vplyv bude mať vaša argumentácia na presvedčenú osobu, ale na základe analýzy osoby (publika) môžete aspoň približne odhadnúť a zhodnotiť, aký bude výsledok.

Aby ste sa uistili, že poskytnete skutočne silné dôkazy, mali by ste si položiť aspoň tri otázky::

1. Odkiaľ pochádzajú informácie, z akého zdroja? Ak dôkazy pochádzajú zo zaujatého alebo nespoľahlivého zdroja, je najlepšie tieto dôkazy vylúčiť zo svojho prejavu alebo požiadať o potvrdenie z iných zdrojov. Tak ako sú slová jedného človeka spoľahlivejšie ako slová druhého, sú aj niektoré tlačené zdroje spoľahlivejšie ako iné.
2. Sú informácie aktuálne? Nápady a štatistiky by nemali byť zastarané. To, čo bolo pred tromi rokmi, už dnes nemusí platiť. Vaša všeobecne presvedčivá reč môže byť spochybnená kvôli jednej nepresnosti. Toto sa nesmie!
3. Čo má táto informácia spoločné s prípadom? Uistite sa, že dôkazy poskytujú jasné odôvodnenie vašich argumentov.

Princíp presvedčivej reči č. 4 – PREDKLADANIE INFORMÁCIÍ A FORMULOVANIE CIEĽOV SO ORIENTÁCIOU NA DIVÁKOVÉ INŠTALÁCIE

Postoje sú pretrvávajúce alebo prevládajúce pocity, negatívne alebo pozitívne, spojené s určitým problémom, objektom alebo osobou. Zvyčajne, slovami, ľudia vyjadrujú takéto postoje vo forme názorov. Napríklad fráza: " Myslím si, žerozvoj pamätiveľmi dôležité pre každodenný život aj pre profesionálne činnosti“ je názor vyjadrujúci pozitívny vzťah človeka k rozvoju a udržiavaniu dobrej pamäti.

Čo by presvedčiť človeka, aby veril V prvom rade si treba zistiť, akú pozíciu zastáva. Čím viac informácií o ňom zhromaždíte, tým je pravdepodobnejšie, že urobíte správne posúdenie. Čím skúsenejší ste v oblasti analýzy publika, tým ľahšie bude váš prejav presvedčiť.

Postoje človeka alebo skupiny ľudí (publika) možno kategorizovať na škále od otvorene nepriateľských až po extrémne podporujúce.

Opíšte svoje publikum ako: s negatívnym postojom (ľudia majú úplne opačný názor); nemať jasný názor na túto vec (poslucháči sú neutrálni, nemajú žiadne informácie); kladný postoj (Poslucháči zdieľajú tento názor).

Názorová odlišnosť môže byť vyjadrená nasledovne: nepriateľstvo, nesúhlas, zdržanlivý nesúhlas, ani za ani proti, diskrétna priazeň, priazeň, výnimočná priazeň.

1. Ak poslucháči plne zdieľajú váš názor, rozumejú, o čom hovoríte a vo všetkom s vami súhlasia, potom musíte svoj cieľ prispôsobiť a zamerať sa na konkrétny akčný plán.
2. Ak si myslíte, že vášmu publiku chýba jednoznačný názor na vašu tému, stanovte si cieľ, aby ste ho presvedčili, aby konal.
   • Ak veríte, že publikum nie tvoj uhol pohľadu, pretože nie je informovaná, potom je vašou prvoradou úlohou poskytnúť jej dostatok informácií, pomôcť jej pochopiť podstatu veci a až potom presvedčivo vyzývať k akcii.
   • Ak publikum vo vzťahu k predmetu neutrálny, čo znamená, že je schopný objektívneho uvažovania a dokáže vnímať rozumné argumenty. Vašou stratégiou je teda prezentovať najlepšie dostupné argumenty a podložiť ich najlepšími informáciami.
   • Ak si myslíte, že tí, ktorí vás počúvajú, nemajú jasný postoj, pretože sú k téme hlboko ľahostajní, musíte nasmerovať všetko úsilie, aby ste ich z tejto ľahostajnej pozície posunuli. Pri rozhovore s takýmto publikom by ste nemali zameriavať jeho pozornosť na informácie a používať materiál, ktorý potvrdzuje logický reťazec vašich dôkazov, je lepšie zamerať sa na motiváciu a riešiť potreby publika.
3. Ak predpokladáte, že nesúhlasíte, stratégia by mala závisieť od toho, či je postoj úplne nepriateľský alebo mierne negatívny:
   • Ak predpokladáte, že je niekto agresívny voči vášmu cieľu, určite je lepšie ísť z diaľky alebo si stanoviť menej globálny cieľ. Rátať s presvedčivosťou prejavu a úplnou revolúciou v postoji a správaní po prvom rozhovore je nezmysel. Najprv musíte trochu zmeniť svoj postoj, „zasiať semienko“, aby ste si mysleli, že vaše slová majú nejaký význam. A neskôr, keď sa myšlienka usadí v hlave človeka a „zakorení“, môžete ísť ďalej.
   • Ak má daná osoba mierne nesúhlasné stanovisko, povedzte mu len svoje dôvody a dúfajte, že ich váha ho prinúti postaviť sa na vašu stranu. Keď sa rozprávate s negatívnymi ľuďmi, snažte sa prezentovať materiál jasne a objektívne, aby mierne nesúhlasiaci ľudia chceli premýšľať o vašom návrhu a úplne nesúhlasiaci aspoň pochopili váš názor.

5. princíp presvedčivého rozprávania – SILA MOTIVÁCIE

Motivácia, iniciovanie a usmerňovanie správania často vzniká ako výsledok využívania stimulov, ktoré majú určitú hodnotu a význam.

Vplyv stimulu je najsilnejší, keď je súčasťou zmysluplného cieľa a naznačuje priaznivý pomer odmeny k nákladom. Predstavte si, že žiadate ľudí, aby venovali pár hodín nejakému charitatívnemu programu. Čas, ktorý ich presvedčíte, aby strávili, bude s najväčšou pravdepodobnosťou vnímaný nie ako motivačná odmena, ale ako náklad. Ako presvedčiť ľudí? Túto charitatívnu prácu môžete prezentovať ako významnú odmenu poskytujúcu stimul. Môžete napríklad dať verejnosti pocítiť dôležitosť veci, cítiť spoločenskú zodpovednosť, ľudí so zmyslom pre občiansku povinnosť, cítiť sa ako ušľachtilí pomocníci. Vždy ukážte, že stimuly a odmeny prevažujú nad nákladmi.

Používajte stimuly, ktoré zodpovedajú základným potrebám ľudí, fungujú lepšie. Podľa jednej z populárnych teórií v oblasti potrieb ľudia vyjadrujú väčšiu tendenciu konať, keď stimul ponúkaný hovorcom môže uspokojiť jednu z dôležitých nenaplnených potrieb poslucháčov.

Princíp presvedčivej reči č. 6 – SPRÁVNY SPRÁVA A INTONACIA REČI

Presvedčivosť reči a schopnosť presvedčiť naznačuje rytmicko-melodickú štruktúru reči Intonáciu reči tvoria: sila zvuku, výška, tempo, pauzy a prízvuk.

Nevýhody intonácie:

• Monotónnosť je deprimujúca aj pre človeka so schopnosťou počúvať a neumožňuje vnímať ani veľmi zaujímavé a užitočné informácie.
• Príliš vysoký tón je nepríjemný a pre ucho nepríjemný.
• Príliš nízky tón môže spôsobiť pochybnosti o tom, čo hovoríte, a dať najavo svoj nezáujem.

Snažte sa, aby bol váš prejav krásny, výrazný a emocionálne bohatý na váš hlas. Naplňte svoj hlas optimistickými poznámkami. Zároveň sa uprednostňuje mierne pomalé, odmerané a pokojné tempo reči. Medzi sémantickými segmentmi a na konci vety urobte zreteľnú pauzu. A vyslovujte slová v segmente a malé vety ako jedno dlhé slovo spolu.

Nikdy nie je neskoro začať rozvíjať svoj hlas a dikciu, ale ak chcete presvedčiť niekoho, kto vás dobre pozná, niekedy je lepšie hovoriť svojim obvyklým tónom bez experimentovania. V opačnom prípade sa vaše okolie môže domnievať, že klamete, pretože hovoríte pre vás netypickým tónom.

Nezabudnite, že presvedčivosť prejavu a schopnosť presvedčiť závisia aj od množstva zručností, a to najmä od:

pomocou niektorých metód manipulovanie ľudí;

z očného kontaktu s publikom, čo nielen pomáha nadviazať spojenie s publikom a zjednodušiť dopad (čítaj - „Sila pohľadu“), ale tiež vám umožní pochopiť, ako veľmi vám rozumejú a či tomu, čo hovoríte je zaujímavé;

od schopnosti prezentovať sa (v prípade, že komunikujete s cudzou alebo neznámou osobou) a urobiť prvý dojem;

od schopnosti zostať prirodzený - pri rozprávaní je potrebné dať telu voľné a pohodlné držanie tela.

Ak nájdete chybu, zvýraznite časť textu a kliknite Ctrl+Enter.