Arten von Familienkonflikten

Die Theorie der Konfliktologie besagt, dass jeder Konflikt eine objektive und eine subjektive Seite hat, es gibt eine Ursache und einen Grund für den Konflikt. Bei familiären Konflikten kommt es jedoch häufig vor, dass die Ursache im Laufe der Zeit zur Ursache des Konflikts wird, das Subjektive und das Objektive häufig die Plätze wechseln, der Konflikt selbst zum Selbstzweck werden kann und nach einem vorgegebenen Szenario abläuft, das von einem der beiden entworfen wurde Parteien. Für eine Person, die unvorbereitet oder einfach weit vom Beziehungssystem einer bestimmten Familie entfernt ist, kann es fast unmöglich sein, die Ursache und die Merkmale eines bestimmten Konflikts zu verstehen. Die meisten Konflikte sind jedoch ziemlich typisch und fallen jeweils unter eine bestimmte Art von Familienkonflikten.

Demonstrativer Konflikt

In diesem Konflikt spielen beide Beteiligten für die Öffentlichkeit. Normalerweise sind Menschen mit hoher emotionaler Labilität, Demonstranten von Natur aus, anfällig für demonstrative Konflikte. Die Unterscheidung dieses Konflikts ist relativ einfach, wenn verlässliche Beweise dafür vorliegen, dass sich die Ehegatten (oder andere Familienmitglieder) in einer privaten Situation friedlich und freundlich verhalten.

emotionaler Konflikt

In jedem Konflikt gibt es emotionale Komponenten, irgendwo stärker, irgendwo schwächer. Das Wesen eines rein emotionalen Konflikts liegt darin, dass die Beteiligten nicht aufgrund objektiver Umstände, sondern ausschließlich aufgrund ihrer eigenen Emotionen erleben. Charakteristisch für emotionale Konflikte ist, dass sie in einem Teufelskreis ablaufen. Nachdem der Zustand des Gleichgewichts verlassen wurde, beginnt eine Person, ihn zu erfahren, wodurch er noch mehr aus dem Gleichgewicht gerät.

Emotionale Konflikte sind häufig in Familien, in denen kranke Menschen leben. Das Vertrauen, dass sie sich keine Sorgen machen sollten, erhöht die Angst vor emotionaler Erregung. Bis zur Panik.

Neid Konflikt

In der Struktur dem Emotionalen nahe. Der Erfolg eines Familienmitglieds wird zum Neid eines anderen (anderer). Die gute Laune des ersteren kann durch die Erkenntnis, dass er beneidet wird, gesteigert werden. Das Verstehen dieses Umstandes auf der Gegenseite verstärkt den Neid und bildet Ressentiments.

Kampf um Ressourcen

Darunter versteht man einen rein sachlichen Konflikt, der sich darin äußert, dass die Beteiligten etwas nicht teilten: Territorium, Geld, Freizeit, Dinge usw. Wenn dieser Konflikt in seiner reinsten Form ein Kampf um Ressourcen ist, dann erschöpft sich der Konflikt nach einem Kompromiss vollständig.

Es kommt jedoch häufig vor, dass der Kampf um Ressourcen in eine andere Konfliktart (z. B. emotionale) ausarten kann. Im Laufe der Zeit vergessen die Konfliktparteien möglicherweise bereits die ursprüngliche Ursache des Streits.

Skriptkonflikt

Ein charakteristisches Merkmal dieser Art von Konflikten ist, dass eine der Parteien eine klare Vorstellung davon hat, wie der Konflikt beginnt, wie er weitergeht, wie er endet und welche Vorteile aus dieser Situation gezogen werden können. Tatsächlich ist ein geskripteter Konflikt eine komplexe Art der Manipulation, bei der eine Seite die andere sehr gut kennt (oder glaubt, dass sie es gut weiß), um das gewünschte Ergebnis vorhersagen zu können. Oft wird dieser Pseudo-Konflikt von Frauen genutzt, die am Ende mit großzügigen Geschenken rechnen.

Belästigungskonflikt

Jeder Mensch hat einige Verhaltensweisen, die für andere unangenehm sind: Jemand schnarcht, jemand spricht unangenehm, jemand glänzt nicht mit Interesse. Im Laufe der Zeit können diese Manierismen für geliebte Menschen immer lästiger werden. Diese Reizung ähnelt der Entwicklung einer allergischen Reaktion. Diese Irritation kann für ihren Besitzer ziemlich schmerzhaft sein, und dann "spritzt" diese Irritation auf ihre Ursache hinaus.

Solche Konflikte haben den Charakter gegenseitiger Anschuldigungen ("Und du ... - Und du ..."), begleitet von Wut- und Gemurmelklängen. Meistens enden diese Konflikte nicht mit einer Lösung, da die Ursache des Konflikts nicht sofort beseitigt werden kann. Sie wiederholen sich oft im Laufe der Zeit.

Betonen(aus dem Englischen. betonen Stress) ist eine neuropsychische Überanstrengung durch überstarke Beeinflussung, auf die eine adäquate Antwort noch nicht gebildet wurde, die aber in der aktuellen Situation gefunden werden muss. Stress ist eine totale Mobilisierung von Kräften, um einen Ausweg aus einer sehr schwierigen, gefährlichen Situation zu finden. (Ein scharfer Alarm ertönt auf dem Schiff, das bereits ins Rollen gerät. Passagiere eilen über das Deck des Schiffes ... Das Auto hatte einen Unfall ... - das sind typische Bilder einer Stresssituation).

Der Stresszustand ist gekennzeichnet durch eine allgemeine Mobilisierung aller körpereigenen Ressourcen zur Anpassung an extrem schwierige Bedingungen.

Superstarke Reize - Stressoren verursachen vegetative Veränderungen (erhöhte Herzfrequenz, erhöhter Blutzucker usw.) - der Körper bereitet sich auf intensive Aktionen vor Als Reaktion auf eine äußerst schwierige Umgebung reagiert eine Person mit einem Komplex von Anpassungsreaktionen.

Stresssituationen treten zwangsläufig in allen Fällen einer plötzlichen Bedrohung des Lebens einer Person auf. Stagnierende Stresszustände können durch einen langen Aufenthalt in einer lebensbedrohlichen Umgebung verursacht werden. Das Stresssyndrom tritt häufig auch in prestigegefährdenden Situationen auf, wenn man Angst hat, sich durch Feigheit, berufliche Inkompetenz etc. zu blamieren. Ein stressähnlicher Zustand kann durch systematische Lebensmisserfolge erzeugt werden.

Der Begriff Stress wurde von dem kanadischen Wissenschaftler Hans Selye (1907-1982) eingeführt. Er definierte Stress als eine Reihe von adaptiven Schutzreaktionen des Körpers auf Einflüsse, die ein körperliches oder geistiges Trauma verursachen.

G. Selye identifizierte drei Stadien in der Entwicklung eines Stresszustands:

1. Angst;
2. Widerstand;
3. Erschöpfung.

Angstreaktion ( Alarmreaktion) besteht aus einer Schockphase (Depression des Zentralnervensystems) und einer Antischockphase, wenn gestörte psychische Funktionen wiederhergestellt werden.

Das Stadium des Widerstands (Widerstand) ist durch das Auftreten von Widerstand gegen die Wirkung von Stressoren gekennzeichnet. Bei längerer Exposition trocknen die Kräfte des Körpers aus und das Stadium der Erschöpfung setzt ein, es treten pathologische dystrophische Prozesse auf (die manchmal zum Tod des Körpers führen).

Später führte R. Lazarus das Konzept des mentalen (emotionalen) Stresses* ein. Wenn physiologische Stressoren äußerst ungünstige körperliche Bedingungen sind, die eine Verletzung der Integrität des Körpers und seiner Funktionen verursachen (sehr hohe und niedrige Temperaturen, akute mechanische und chemische Einwirkungen), dann sind psychische Stressoren jene Einwirkungen, die der Mensch selbst als sehr schädlich für sich einschätzt Wohlbefinden. Es hängt von der Erfahrung der Menschen ab, ihrer Lebensposition, moralischen Einschätzungen, der Fähigkeit, Situationen angemessen einzuschätzen usw.

Die Art der Stressreaktion hängt nicht nur von der Einschätzung der Schädlichkeit des Stressors durch eine bestimmte Person ab, sondern auch von der Fähigkeit, auf eine bestimmte Weise darauf zu reagieren. Eine Person ist in der Lage, angemessenes Verhalten in verschiedenen Stresssituationen (in Notfallsituationen, bei einem plötzlichen Angriff usw.) zu lernen.

Der Weg aus einem Stresszustand ist mit den Anpassungsfähigkeiten eines bestimmten Individuums, der Entwicklung seiner Notfallschutzmechanismen und seiner Überlebensfähigkeit unter extrem schwierigen Umständen verbunden. Es hängt von der Erfahrung einer Person in kritischen Situationen sowie von ihren angeborenen Eigenschaften ab - der Stärke des Nervensystems.

Bei der Stressbewältigung manifestieren sich zwei Verhaltens-Persönlichkeitstypen - Innere, die sich nur auf sich selbst verlassen, und Äußere, die sich hauptsächlich auf die Hilfe anderer Menschen verlassen. Bei belastendem Verhalten wird zusätzlich zwischen der Art des „Opfers“ und der Art des „würdigen Verhaltens“ unterschieden.

Stress ist lebensgefährlich, aber auch notwendig: Mit Ausstress („guter“ Stress) werden die Anpassungsmechanismen des Individuums herausgearbeitet.

Eine besondere Art von Stress ist der „Lebensstress“ – akute Konfliktzustände des Einzelnen, verursacht durch strategisch bedeutsame soziale Stressoren – Prestigeverfall, soziale Statusbedrohung, akute zwischenmenschliche Konflikte etc.

Bei sozial bedingtem Stress ändert sich die Art der kommunikativen Aktivität der Menschen dramatisch, und es kommt zu Kommunikationsunzulänglichkeiten (ein sozialpsychologisches Subsyndrom von Stress). Gleichzeitig können die Kommunikationsakte selbst belastend werden (Skandale, Streitereien). Die Verhaltensregulation geht hier auf die emotionale Ebene. Einzelne Individuen werden zu unmenschlichen, unmenschlichen Handlungen fähig - Grausamkeit, Rache, Aggressivität usw.

Wenn eine Stresssituation das Wohlbefinden einer Gruppe von Menschen gefährdet, kommt es in Gruppen mit geringem Zusammenhalt zu einer Gruppenauflösung - es gibt eine aktive Nichtanerkennung der Rolle des Anführers, eine Intoleranz gegenüber den persönlichen Merkmalen der Partner. Bevor also die Enthüllung droht, bricht die Verbindung zwischen den Mitgliedern der kriminellen Gruppe ab, es kommt zu einem gruppeninternen „Streit“, die Mitglieder der Gruppe beginnen, nach individuellen Auswegen aus der Konfliktsituation zu suchen.

Eine nicht-adaptive „Flucht“ aus einer Stresssituation ist ebenfalls möglich – ein Individuum richtet seine Aktivität auf die Lösung sekundärer Probleme, bewegt sich weg vom „Druck des Lebens“ in die Welt seiner Hobbys oder sogar Träume und Wunschträume.

Es kann also als mobilisierender Einfluss wirken - Austress(wörtlich: „guter Stress“) und ein bedrückender Einfluss – (aus dem Englischen. Not- Trauer, Erschöpfung). Für die Bildung des adaptiven Verhaltens eines Menschen ist es notwendig, Erfahrungen mit seinem Aufenthalt in schwierigen Situationen zu sammeln und Auswege aus ihnen zu meistern. Austress sorgt für die Mobilisierung der Lebenskräfte des Einzelnen, um die Schwierigkeiten des Lebens zu überwinden. Die strategischen schützenden psychophysiologischen Reserven des Körpers sollten jedoch nur in entscheidenden Lebenssituationen genutzt werden; Es ist notwendig, die auf dem Lebensweg auftretenden Schwierigkeiten angemessen einzuschätzen und den Ort und die Zeit für allgemeine Lebenskämpfe richtig zu bestimmen.

Negativ-belastende Phänomene entstehen bei längerem Aufenthalt eines Individuums oder einer sozialen Gemeinschaft unter Bedingungen normativer Unsicherheit, langwieriger Wertekonfrontation, abweichender gesellschaftlich bedeutsamer Ziele, Interessen und Bestrebungen, Normenkonflikt.

Ein stressiger Charakter kann eine langfristige Isolation einer sozialen Gruppe erlangen. Gleichzeitig nimmt das Niveau der gruppeninternen Solidarität ab, es entsteht zwischenmenschliche Uneinigkeit, Isolation einzelner Individuen. Die Situation wird explosiv.

Stressresistenz kann speziell ausgebildet werden. Es gibt eine Reihe von Methoden zur Selbstverteidigung einer Person vor traumatischen Belastungen in kritischen Situationen. Stresssituationen können plötzlich und schleichend entstehen. Im letzteren Fall befindet sich eine Person für einige Zeit in einem Vorstresszustand. Zu diesem Zeitpunkt kann er Maßnahmen zum Zwecke eines angemessenen psychologischen Schutzes treffen. Eine dieser Methoden ist die Rationalisierung eines bevorstehenden negativen Ereignisses, seine umfassende Analyse, die Reduzierung seines Unsicherheitsgrades, die Wiederbelebung, die vorläufige Gewöhnung und die Beseitigung des Überraschungseffekts. Es ist möglich, die psychotraumatischen Auswirkungen von Stresssituationen mit persönlicher Bedeutung zu reduzieren, indem man sie abwertet, ihre Bedeutung reduziert.

Es gibt auch eine Methode zur Begrenzung der mentalen Verstärkung der möglichen negativen Folgen bevorstehender Ereignisse, die Bildung einer Denkweise für das Schlimmste. Die Realität mag einfacher sein als die erwarteten Krisensituationen. (Ein Offizier des Militärgeheimdienstes, der sich lange Zeit in einer feindlichen Umgebung aufgehalten hatte, bekam schließlich Angst, entlarvt zu werden. In dem Bemühen, seinen emotionalen Zustand zu beherrschen, verstärkte er ihn absichtlich und suggerierte sich, dass er eines Tages definitiv entlarvt werden würde. Seiner das Angstgefühl wurde so stark, dass er seinen Tod überlebt hätte, und danach verspürte er keine Angst mehr, er beherrschte sich selbst in den riskantesten Situationen.) Stress sollte von Affekt unterschieden werden.

Beeinflussen(von lat. betrifft uns- emotionale Erregung, Leidenschaft) ist eine übermäßige neuropsychische Übererregung, die plötzlich in einer akuten Konfliktsituation auftritt und sich in einer vorübergehenden Desorganisation des Bewusstseins (seiner Verengung) und einer extremen Aktivierung impulsiver Reaktionen äußert.

Affekt ist eine emotionale Explosion unter Bedingungen des Mangels an Informationen, die für ein angemessenes Verhalten erforderlich sind. Tiefe Ressentiments wegen einer für eine Person schweren Kränkung, das plötzliche Auftauchen großer Gefahr, grobe körperliche Gewalt - all diese Umstände können, abhängig von den individuellen Persönlichkeitsmerkmalen, einen Affekt auslösen.

Der Affektzustand ist gekennzeichnet durch eine erhebliche Verletzung der bewussten Regulation menschlichen Handelns. Das Verhalten einer Person während des Affekts wird nicht durch ein vorsätzliches Ziel reguliert, sondern durch jenes Gefühl, das die Persönlichkeit vollständig erfasst und impulsive, unbewusste Handlungen hervorruft.

In einem Zustand der Leidenschaft wird der wichtigste Aktivitätsmechanismus verletzt - Selektivität bei der Wahl einer Verhaltenshandlung, das gewohnheitsmäßige Verhalten eines Menschen ändert sich dramatisch, seine Einstellungen, Lebenspositionen werden deformiert, die Fähigkeit, Beziehungen zwischen Phänomenen herzustellen, ist gestört beginnt eine oft verzerrte Repräsentation im Bewusstsein zu dominieren.

Diese „Bewusstseinsverengung“ während des Affekts ist aus neurophysiologischer Sicht mit einer Verletzung des normalen Zusammenspiels von Erregung und Hemmung verbunden. In einem Zustand der Leidenschaft leidet vor allem der Hemmungsprozess, die Erregung beginnt sich zufällig auf die subkortikalen Zonen des Gehirns auszubreiten, Emotionen verlieren die Kontrolle über das Bewusstsein. Subkortikale Formationen erlangen während Affekten eine gewisse Selbständigkeit, die sich in heftigen Urreaktionen ausdrückt. „Ein Mensch offenbart sich durch seine Instinkte, wie er ist, ohne ... einen sozialen Reifen mit Hilfe der großen Hemisphären.

Аффект вызывает резкое нарушение уравновешенности нервных процессов, «сшибку» нервных процессов, сопровождается сдвигами в системе нервных связей, значительными изменениями химизма крови, нарушениями в деятельности вегетативной нервной системы и сердечной деятельности, в психомоторной регуляции (жестикуляция, специфические мимические выражения, резкий крик, плач usw.). Der Affektzustand ist mit einer Verletzung der Bewusstseinsklarheit verbunden und wird von einer partiellen Amnesie begleitet - einer Gedächtnisstörung.

Bei all den verschiedenen Affektäußerungen (Angst, Wut, Verzweiflung, Eifersuchtsausbruch, Leidenschaftsausbruch usw.) lassen sich drei Stadien unterscheiden. Im ersten Stadium ist alle geistige Aktivität stark desorganisiert, die Orientierung in der Realität ist gestört. Auf der zweiten Seite - Übererregung wird von scharfen, schlecht kontrollierten Aktionen begleitet. Im Endstadium lässt die nervöse Anspannung nach, ein Zustand der Depression und Schwäche tritt auf.

Subjektiv wird ein Affekt als ein Zustand erlebt, der einem Menschen von außen gegen seinen Willen aufgezwungen wird. Durch Stärkung der willentlichen Kontrolle in der Anfangsphase der Affektentwicklung kann dies jedoch verhindert werden. Es ist wichtig, den Geist auf die äußerst negativen Folgen affektiven Verhaltens zu richten. Zu den Methoden zur Überwindung von Affekten gehören willkürliche Verzögerung der motorischen Reaktionen, Änderung der Situation, Wechsel zu einer anderen Aktivität. Die wichtigste Voraussetzung für die Überwindung negativer Affekte sind jedoch bestimmte moralische Qualitäten des Individuums, Lebenserfahrung und seine Erziehung. Menschen mit unausgeglichenen Erregungs- und Hemmungsprozessen sind anfälliger für Affekte, aber diese Tendenz kann durch Selbsterziehung überwunden werden.

Affekte können sowohl durch Erinnerungen an ein traumatisches Ereignis (Spurenaffekt) als auch durch Anhäufung von Gefühlen entstehen.

Affektive Handlungen sind emotional impulsiv, das heißt, sie sind durch Gefühle motiviert: Sie haben kein bewusstes Motiv. Ein starkes Gefühl, das die ganze Persönlichkeit erfasst, ist an sich schon ein Ansporn zum Handeln.

Handlungen in einem Zustand der Leidenschaft unterscheiden sich weder durch das Vorhandensein bewusster spezifischer Ziele noch durch bewusste Taktiken.

Die dabei eingesetzten Mittel beschränken sich auf Gegenstände, die zufällig in den Bereich eines extrem eingeengten Bewusstseins geraten. Die allgemeine Richtung chaotischer Handlungen während des Affekts ist der Wunsch, den traumatischen Reiz zu beseitigen.

Sogar I. Kant bemerkte, dass Gefühle im Fall von Affekten keinen Raum für Vernunft lassen.

Die willentliche Regulierung des menschlichen Verhaltens kann sich nur im Stadium des Affekteintritts manifestieren. In den späteren Stadien verliert die Person die willentliche Kontrolle.

Das mit Affekt erzielte Ergebnis erzeugt nur die Illusion eines vorläufigen Zielbewußtseins. Und wenn es ein bewusstes Ziel in der Handlung gab, dann kann die Handlung gerade auf dieser Grundlage im Zustand der Leidenschaft nicht als perfekt angesehen werden.

Da der Zustand der Leidenschaft Einfluss auf die Qualifizierung der Tat und das Strafmaß hat, ist dieser Zustand beweispflichtig und zu seiner Feststellung einer forensisch-psychologischen Untersuchung erforderlich.

Physiologischer Affekt sollte von pathologischem Affekt unterschieden werden - einer schmerzhaften neuropsychischen Übererregung, die mit einer vollständigen Betäubung des Bewusstseins und einer Lähmung des Willens einhergeht.

Affektive Zustände können sich in verschiedenen Formen manifestieren. Betrachten wir einige von ihnen.

Furcht- eine unbedingte emotionale Reflexreaktion auf Gefahr, die sich in einer starken Veränderung der Vitalaktivität des Organismus ausdrückt. Angst entstand als biologischer Abwehrmechanismus. Tiere haben instinktiv Angst vor sich schnell nähernden Objekten, vor allem, was die Integrität des Organismus schädigen kann. Viele der angeborenen Ängste sind in den Menschen erhalten, obwohl sie unter den Bedingungen der Zivilisation etwas verändert sind. Für viele Menschen ist Angst eine asthenische Emotion, die zu einer Abnahme des Muskeltonus führt, während das Gesicht einen maskenhaften Ausdruck annimmt.

In den meisten Fällen verursacht Angst eine starke sympathische Entladung: Schreien, Flucht, Grimassen. Ein charakteristisches Symptom der Angst ist das Zittern der Körpermuskeln, trockener Mund (daher die Heiserkeit und gedämpfte Stimme), ein starker Anstieg der Herzfrequenz, erhöhter Blutzucker usw. Gleichzeitig beginnt der Hypothalamus, Neurosekretion abzusondern, das die Hypophyse zur Ausschüttung des adrenocorticotropen Hormons anregt. (Dieses Hormon verursacht ein spezifisches Angstsyndrom.)

Sozial bedingte Angstursachen – die Androhung öffentlicher Kritik, der Verlust der Ergebnisse langer Arbeit, Demütigung usw. verursachen die gleichen physiologischen Symptome wie die biologischen Ursachen der Angst.

Das höchste Maß an Angst, die sich in Affekt verwandelt, - Grusel.

Horror wird begleitet von einer starken Desorganisation des Bewusstseins (wahnsinnige Angst), Taubheit (es wird angenommen, dass es durch übermäßig große Mengen Adrenalin verursacht wird) oder unregelmäßiger muskulärer Übererregung ("Motorsturm"). In einem Zustand des Entsetzens kann eine Person die Gefahr eines Angriffs übertreiben und ihre Verteidigung kann übertrieben sein und der tatsächlichen Gefahr nicht entsprechen.

Das durch gefährliche Gewalt verursachte Angstgefühl löst bedingungslose Reflexreaktionen aus, die auf dem Selbsterhaltungstrieb beruhen. Daher stellen solche Handlungen in einigen Fällen keine Straftat dar.

Personen mit einer geschwächten Psyche (Psychastheniker) können obsessive, übertriebene Vorstellungen von einer bestimmten Art von Gefahr haben – Phobien (Höhenangst, scharfe Gegenstände usw.).

Angst ist eine passive Abwehrreaktion auf Gefahr, die oft von einer stärkeren Person ausgeht. Wenn die Gefahr von einer schwächeren Person ausgeht, kann die Reaktion einen aggressiven, beleidigenden Charakter annehmen - Wut.

In einem Zustand der Wut neigt eine Person zu sofortigen, oft impulsiven Handlungen. Eine übermäßig gesteigerte Muskelerregung bei ungenügender Selbstbeherrschung schlägt leicht in eine sehr starke Aktion um. Wut wird begleitet von bedrohlichen Gesichtsausdrücken, einer Angriffshaltung. In einem Zustand der Wut verliert eine Person die Objektivität der Urteile und führt wenig kontrollierte Handlungen aus.

Angst und Wut können den Grad des Affekts erreichen, aber manchmal werden sie in einem geringeren Grad emotionaler Anspannung ausgedrückt.

Frustration(von lat. Frustration- Versagen, Täuschung) - ein widersprüchlicher negativ-emotionaler Zustand, der im Zusammenhang mit dem Zusammenbruch von Hoffnungen entsteht, unerwartet auftretende unüberwindbare Hindernisse für das Erreichen hochwichtiger Ziele.

Frustration ist oft mit aggressivem Verhalten verbunden, das sich gegen den Frustrator, die Quelle der Frustration, richtet. Bei nicht behebbaren Frustrationsursachen (Unwiederbringlichkeit von Verlusten) kann es zu einem tiefen depressiven Zustand kommen, verbunden mit einer erheblichen und anhaltenden Desorganisation der Psyche (Schwächung des Gedächtnisses, der Fähigkeit, logisch zu denken usw.).

Die Schwierigkeit, Frustration zu bestimmen, liegt an der Tatsache, dass eine Person die Ursachen eines solchen Zustands nicht beseitigen kann. Daher sucht eine Person in einem Zustand der Frustration nach einigen kompensatorischen Ausgängen, geht in die Welt der Träume, kehrt manchmal zu früheren Stadien der geistigen Entwicklung zurück (Regresse).

Das Problem des Einflusses von Emotionen auf Konflikte ist in der modernen Welt sehr wichtig und relevant. Eine Zunahme von Wut, eine Zunahme von Aggression, Aufregung und Angst sind unveräußerliche Begleiter eines Konflikts. Menschen, die in Konflikte verwickelt sind, werden süchtig nach ihren Emotionen. Heutzutage kann man beim Umgang mit Konflikten einen Trend feststellen, der mit einer erheblichen Streuung der Anzahl negativer Folgen der Exposition gegenüber Emotionen verbunden ist. Daher stellt sich die Frage nach der Notwendigkeit, Empfehlungen zur Verbesserung der Arbeit im emotionalen Bereich des Konflikts zu entwickeln. Dieses Papier wird die emotionale Seite betrachten, die die Arbeit mit dem Konflikt beeinflusst, und die wichtigsten Wege und Methoden zum Umgang mit Emotionen bei der Arbeit mit dem Konflikt skizzieren. Ziel der Arbeit ist es, einen zielgerichteten Einsatz von Methoden und Wegen des Umgangs mit Emotionen unter Berücksichtigung ihres Einflusses auf das Vorgehen bei der Konfliktbeilegung und -lösung zu finden.

Im Alltag versteht man unter Emotionen einen sehr unterschiedlichen Eindruck einer Person auf etwas. In der Psychologie sind „Emotionen (von lat. emovere – erregen, erregen) eine besondere Klasse von seelischen Vorgängen und Zuständen (von Menschen und Tieren), die mit Instinkten, Bedürfnissen, Motiven und Reflexionen in Form von direktem Erleben (Zufriedenheit, Freude, Angst usw. .) die Bedeutung der Phänomene und Situationen, die den Einzelnen für die Umsetzung seiner Lebenstätigkeit betreffen.“ Aus dieser Definition können wir schließen, dass Emotionen sehr eng mit der persönlichen Reaktion eines Menschen auf die Situation zusammenhängen. Subjektivität ist daher ein wichtiges Merkmal von Emotionen. Emotionen repräsentieren eine Einstellung nicht nur zu aktuellen Ereignissen, sondern auch zu Erinnerungen, wahrscheinlichen Ereignissen. Sie beeinflussen die Sinnesorgane, Prozesse und Objekte der äußeren Umgebung und rufen in uns die ganze Palette emotionaler Empfindungen und Gefühle hervor. Sehr oft können Erinnerungen an etwas Unangenehmes sowohl Freude als auch Unmut hervorrufen. Und in vielen Situationen gibt es einerseits ein Gefühl der Anspannung und andererseits der Entschlossenheit oder Erleichterung. Wenn wir über den Einfluss von Emotionen auf das menschliche Verhalten sprechen, können wir sthenische und asthenische Emotionen unterscheiden. Sthenische Emotionen werden von dem Wunsch einer Person nach energischer Aktivität, einer Steigerung der Energie, begleitet. Asthenisch führt jeweils zu Passivität und Steifheit einer Person.

Die Welt der Emotionen ist sehr bunt und facettenreich. Es gibt viele Emotionen. Wiederholt wurde versucht, die grundlegenden, „fundamentalen“ Emotionen zu isolieren. Insbesondere ist es üblich, folgende Emotionen hervorzuheben: Freude, Überraschung, Leid, Wut, Ekel, Verachtung, Angst, Scham.

Emotionale Phänomene spielen eine sehr wichtige Rolle im Leben der Menschen. In der Psychologie gibt es eine weit verbreitete Theorie, nach der ein Mensch unter dem Einfluss negativer emotionaler Zustände Voraussetzungen für die Entstehung von Krankheiten bilden kann, aber positive Emotionen einer der Gründe für die Heilung eines Menschen sein können. Eine wichtige Funktion von Emotionen ist die Reflexion, ausgedrückt in der Fähigkeit, in der umgebenden Realität zu navigieren, Objekte und Phänomene zu bewerten. Auch alle aufkommenden emotionalen Erfahrungen sind für eine Person ein Signal über den Prozess der Bedürfnisbefriedigung. Emotionale Phänomene beeinflussen die Motivation einer Person für die von ihr ausgeführten Aktivitäten, den Lernprozess, die Ausübung einer verstärkenden Funktion, helfen, die Befriedigung eines entstandenen Bedürfnisses zu erreichen oder das Ziel einer Person zu lösen.

Wie wir sehen können, spielen Emotionen eine sehr wichtige Rolle im menschlichen Leben. Die unterschiedliche Ausprägung von Gefühlen und Emotionen bestimmt in hohem Maße die Individualität eines Menschen, denn gerade der wesentliche Unterschied zwischen Menschen verbirgt sich darin, wo und wie sich Gefühle und Emotionen in Aktivität widerspiegeln. Daher ist die Fähigkeit, mit Emotionen umzugehen, für eine Person wertvoll. Bevor wir uns jedoch mit dem Management von Emotionen befassen, müssen die Konzepte „Management“, „Konflikt“ und „Management im Konflikt“ betrachtet werden.

Der Begriff „Management“ begegnet uns sehr oft in unserem Leben. Management findet sich im wirtschaftlichen Lebensbereich, in der Psychologie, Konfliktologie und anderen Sozialwissenschaften. Aus konfliktologischer Sicht ist „Management eine Funktion organisierter Systeme (biologisch, technisch, sozial), die die Erhaltung ihrer Struktur, die Aufrechterhaltung der Tätigkeitsweise, die Umsetzung ihres Programms und ihre Ziele gewährleisten“ . Dieses Papier betrachtet das Konzept des "Managements" als eine gezielte Einwirkung auf ein beliebiges Objekt, um seinen Zustand so zu stärken oder zu verändern, dass das Ziel erreicht wird.

Was die Definition von „Konflikt“ betrifft, möchte ich auf die Existenz einer Vielzahl von Konzepten hinweisen. In dieser Studie verwenden wir das Verständnis des Konflikts als "Psychischer, emotionaler (Angst) und kognitiver (Missverständnisse) Stress, der als Folge einer tatsächlichen oder eingebildeten (erwarteten) Verletzung der eigenen Interessen durch die andere Seite entsteht".

Der Konflikt hat seine eigene Dynamik und Struktur. Eine wichtige Phase für diese Studie ist das Ende des Konflikts. Das Ende des Konflikts kann auf drei Arten ausgedrückt werden: Beseitigung, Beilegung, Lösung. Die Beseitigung des Konflikts ist möglich, indem ein Konfliktteilnehmer über den anderen eliminiert wird; Isolation aller Beteiligten voneinander, da die Konfliktparteien nicht in der Lage sind, den Konflikt zu lösen. Konfliktlösung - geregelte Beziehungen zwischen den Teilnehmern unter Beibehaltung von Widersprüchen. Dies bedeutet, dass der Konflikt nur vorübergehend beigelegt wird und die Hauptwidersprüche ungelöst bleiben. Konfliktlösung - geregelte Beziehungen zwischen den Teilnehmern bei der Lösung des Widerspruchs selbst.

Ein sehr wichtiger Prozess zur Konfliktbearbeitung ist das Konfliktmanagement. „Konfliktmanagement ist eine bewusste Aktivität, die in Bezug auf den Konflikt in allen Stadien seines Auftretens, seiner Entwicklung und seines Abschlusses durchgeführt wird, mit dem Ziel, die natürliche Dynamik des Konflikts zu verändern (normalerweise zu verbessern)“ .

Konfliktmanagement besteht aus verschiedenen Elementen, die in engem Zusammenhang mit den emotionalen Zuständen der Konfliktbeteiligten stehen. Somit ist es möglich, den Begriff des „emotionalen Managements“ zu definieren. Emotionsmanagement ist der Prozess des Einflusses einer Person auf die eigenen oder fremden Emotionen, der in der Fähigkeit besteht, Emotionen zu identifizieren, mit ihnen umzugehen, es ist ratsam, ihre Intensität zu ändern oder zu ändern. Diese Definition wird in dieser Arbeit verwendet.

In einem Konflikt spielt die emotionale Sphäre eine der wichtigsten Rollen, da sie nicht nur das Verhalten der Beteiligten, sondern den gesamten Ablauf des Konfliktbeilegungs- und Lösungsverfahrens beeinflusst. Betrachten Sie nun die positive Rolle von Emotionen im Umgang mit Konflikten.

Emotionen sind zunächst einmal ein Signal, um die Interessen der Konfliktbeteiligten zu verstehen. Eine weitere positive Rolle von Emotionen ist die Tatsache, dass sie alle an der Konfliktbearbeitung beteiligten Akteure dazu anregen können, effektiv zu arbeiten. Emotionen können den gesamten Körper eines Individuums auf eine neue Funktionsebene bringen und alle mentalen Prozesse aktivieren. Bei der Arbeit mit Konflikten ist diese Funktion wichtig, da sie in direktem Zusammenhang mit der Fähigkeit des Einzelnen steht, kreativ zu sein, abstrakt zu denken. Auch Emotionen beeinflussen eine gründlichere Bestimmung der Erfolgs- oder Misserfolgswahrscheinlichkeit. Zum Beispiel kann Angst einen Menschen vor unangenehmen Folgen für ihn schützen. Es warnt eine Person vor einer realen oder imaginären Gefahr und trägt so zu einem besseren Verständnis der aufgetretenen Situation und einer gründlicheren Bestimmung der Erfolgs- oder Misserfolgswahrscheinlichkeit bei. Bei der Arbeit mit Konflikten spielt die Schutzfunktion von Emotionen eine wichtige Rolle, da sie einer Person noch einmal beweisen kann, dass eine bestimmte Situation aufgetreten ist.

Neben dem positiven Einfluss von Emotionen gibt es einen negativen Einfluss von Emotionen auf die Konfliktbearbeitung. Die Forschung zeigt, dass Konflikte dazu neigen, nach und nach negative emotionale Erfahrungen mit sich zu bringen. Dies kann zu sehr starken Erfahrungen der Konfliktbeteiligten führen, die eine effektive Arbeit daran stören. Außerdem kommt es oft vor, dass Emotionen wichtiger werden als das Thema des Konflikts. Als emotionale Konflikte können solche Konflikte bezeichnet werden, in denen die mit Emotionen verbundene Irrationalität überwiegt. Der Umgang mit emotionalen Konflikten ist schwierig. Konfliktteilnehmer mit irrationalem Verhalten handeln und ignorieren die Berechnung, das Verhältnis von möglichem Gewinn und Verlust. Ihr Verhalten wird von Affektzuständen, Wut, Panik und anderen Emotionen beeinflusst. Ihre Folgen fallen meist nicht mit bewussten Interessen zusammen und können ihnen sogar völlig entgegengesetzt sein.

Wie wir sehen können, sind Emotionen ein integraler Bestandteil einer Konfliktsituation. Sie umhüllen mit ihren Netzwerken nicht nur die Konfliktbeteiligten, sondern auch den Konfliktspezialisten selbst. Betrachten Sie nun den Haupteinfluss von Emotionen auf eine professionelle Konfliktarbeit.

Effektive Arbeit mit einem Konflikt hängt weitgehend von einem inneren Gefühl der Kontrolle über die eigenen Emotionen, einem Sinn für Objektivität und natürlich der Fähigkeit ab, die notwendigen Positionen im Beratungs- oder Mediationsprozess zu verteidigen und nicht unerwünschten Einflüssen zu erliegen. Als unerwünschte Einflüsse gelten zunächst alle emotionalen Zustände, die eine Fachkraft bei der Konfliktbearbeitung erleben und manifestieren kann. Neutralität und Unparteilichkeit gehören zu den Grundprinzipien der Zusammenarbeit mit einem Konfliktspezialisten. Neutralität zu wahren, ohne der Versuchung zu erliegen, Sympathie zu zeigen, sich einzufühlen und dem Klienten persönlich zu helfen, ist eine der schwierigsten Aufgaben. Oft kommen unerfahrene Fachkräfte mit dem Umgang mit ihren Emotionen nicht zurecht, was sich im Verlust der Neutralität äußert. Ich möchte aber anmerken, dass die Einhaltung des Neutralitätsprinzips durch einen Konfliktologen nicht die vollständige Einbeziehung des „unempfindlichen Roboters“ bedeutet.

Betrachten Sie nun den Haupteinfluss von Emotionen auf die Konfliktteilnehmer. Menschen, für die Konflikte Freude bereiten, sind viel seltener als solche, für die Konflikte mit schmerzhaften emotionalen Erfahrungen verbunden sind. Der Konflikt selbst wird von einer Person emotional negativ wahrgenommen, da er von negativen Emotionen begleitet wird. Wenn wir eine Studie durchführen, in der wir darum bitten, die Farbe des Konflikts zu beschreiben, dann wählt die Mehrheit der Befragten dunkle Farben wie Blau, Schwarz oder Dunkelgrün. Tatsächlich werden Konflikte von den Menschen negativ wahrgenommen. Daher wird ein Konfliktspezialist niemals das Wort „Konflikt“ aussprechen, aber wenn er sich an die Parteien wendet, wird er die Wörter „Situation“ oder „Problem“ verwenden.

Negative Erfahrungen, die den Konflikt füllen, können sowohl positive als auch negative Auswirkungen haben und das Verhalten der Konfliktteilnehmer, ihre Einstellung zum Problem und die Wahrnehmung von Informationen beeinflussen. Die häufigste Verteidigung, die Menschen gegen unerwünschte Emotionen haben, besteht darin, sie zu unterdrücken. Aber diese Möglichkeit, mit Emotionen zu arbeiten, bringt nur negative Folgen mit sich. Um effektive Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig zu lernen, wie man mit Emotionen umgeht.

In letzter Zeit haben Forscher der emotionalen Komponente in der Persönlichkeitsstruktur von Spezialisten, die mit Konflikten arbeiten, große Aufmerksamkeit geschenkt. Die Professionalität des für das Verfahren zur Beilegung und Lösung des Konflikts verantwortlichen Spezialisten wird durch die Kompetenz bestimmt. Ein wichtiger Teil der konfliktologischen Kompetenz ist die emotionale Kompetenz, die mit der Fähigkeit einer Person verbunden ist, mit ihren Emotionen umzugehen. Emotionale Kompetenz und Konflikttoleranz können erlernt werden.

Experten unterscheiden folgende Techniken:

• „Technik der Selbstregulation und Stressbewältigung;
• Fremdbeobachtung und Selbstbeobachtung;
• Sensibilisierung für das Leben in der Gegenwart;
• Die Fähigkeit, in einer emotional aufgeladenen Situation die am besten geeignete Art der Reaktion zu wählen
• Der Wunsch, Manifestationen unbewusster psychologischer Abwehr zu erkennen und zu überwinden;
• Um die Konfliktresistenz signifikant zu erhöhen, müssen Sie in der Lage sein, nicht nur Ihre Emotionen zu identifizieren, sondern auch die Quelle der Emotionen zu finden und dann die am besten geeignete Art der Reaktion in einer emotional aufgeladenen Situation zu wählen. Emotionale Kompetenz ist eine komplexe Eigenschaft eines Spezialisten, die die Praxis der individuellen Arbeit an sich selbst erfordert.

Supervision ist ein notwendiger Bestandteil der beruflichen Entwicklung einer Fachkraft. „Supervision (vom supervidere – zur Erhebung von oben) ist eine der Methoden der theoretischen und praktischen Weiterbildung von Fachärzten auf dem Gebiet der Psychotherapie, Klinischen Psychologie etc. in Form ihrer fachlichen Beratung und Analyse der Angemessenheit und Qualität die angewandten praktischen Ansätze und Methoden der Psychotherapie." Die Hauptaufgabe des Supervisors besteht darin, die fachliche Kompetenz des Spezialisten zu entwickeln. Ein Supervisor ist ein Spezialist, der über umfangreiche Erfahrung in einer bestimmten Angelegenheit verfügt und dem Konfliktologen dabei hilft, sich seiner eigenen Reaktionen auf den Klienten bewusst zu werden, die Dynamik der Beziehungen zu ihm zu verstehen und alternative Methoden zur Bearbeitung ähnlicher Probleme zu finden. Nun, die Hauptaufgabe des Supervisors besteht darin, einem Kollegen zu helfen, die Gefühle des Klienten zu überleben und zu trennen, die Ursache ihres Auftretens zu verstehen und diesbezüglich die Grundsätze der weiteren Arbeit mit dem Klienten festzulegen. Supervision hilft dem Spezialisten, mit allen Schwierigkeiten fertig zu werden, denen er während seiner Arbeit begegnen kann. Der Supervisor ist ein erfahrener "Lehrer" für einen Spezialisten, der hilft, seine Fehler zu sehen, daran zu arbeiten, sich in seiner beruflichen Tätigkeit weiterzuentwickeln und Spaß an seiner Arbeit zu haben. Eine weitere grundlegende Fähigkeit eines Konfliktologen ist die Frustrationstoleranz. „Frustrationstoleranz ist die Fähigkeit, verschiedenen Arten von Lebensschwierigkeiten standzuhalten, ohne die psychologische Anpassung zu verlieren, die auf der Fähigkeit basiert, die reale Situation angemessen einzuschätzen, sowie die Fähigkeit, einen anderen Ausweg aus der Situation vorherzusehen.“

Es gibt folgende Stufen der Frustrationstoleranz:

1. Ruhe, Besonnenheit, Bereitschaft, eine schwierige Situation als Lebenslektion wahrzunehmen;
2. Anspannung, das Bemühen, eine impulsive Reaktion von Irritation oder Ablehnung einzudämmen;
3. Den Mangel an Reaktion als Maske für Wut oder Niedergeschlagenheit zur Schau stellen;
4. Freude über eine frustrierende Situation als Nebennutzen.

Die günstigste Ebene ist die erste, da er zu einer angemessenen Wahrnehmung der Situation und zum Aufbau von Beziehungen beiträgt.

Für einen Konfliktologen ist es nützlich, solche Manifestationen nicht nur bei sich selbst zu überwachen, sondern sie auch bei den Konfliktparteien zu bemerken, keine Angst vor Anzeichen von Ärger zu haben, sondern sein Verhalten als Reaktion darauf zu korrigieren.

Betrachten Sie nun die wichtigsten Methoden zum Umgang mit den Emotionen der Konfliktparteien. Wege zum Umgang mit Emotionen in Konflikten - eine Reihe grundlegender Techniken und Methoden, die darauf abzielen, Emotionen sinnvoll zu verändern oder ihre Intensität zu verändern. Die wichtigsten Möglichkeiten, mit Emotionen in Konflikten umzugehen, umfassen das Reflektieren von Emotionen, Verbalisierungstechniken und die Unterstützung des Klienten. Wir werden diese Methoden im Detail betrachten und analysieren.

1. Der allererste Weg, mit Emotionen umzugehen, besteht darin, Emotionen zu reflektieren.

Wege der Reflexion von Emotionen können in Wege unterteilt werden, die nicht zum gegenseitigen Verständnis eines Konfliktspezialisten mit einem Klienten beitragen, und dementsprechend Wege, die zu einem solchen gegenseitigen Verständnis beitragen.

Die erste Gruppe von Methoden umfasst Aussagen, die einen Widerspruch zwischen den Gefühlen, Gedanken und Worten eines Spezialisten enthalten. Möglichkeiten zur Förderung des gegenseitigen Verständnisses mit dem Kunden sind:

• Botschaften über die Wahrnehmung von Gefühlen, Emotionen und den Zustand des Klienten, mit deren Hilfe der Konfliktologe dem Klienten mitteilen kann, wie er ihn im Moment wahrnimmt;
• eine Botschaft über seinen eigenen Zustand und seine Gefühle, wenn der Spezialist selbst dem Klienten mitteilt, welche Emotionen er in einer Interaktionssituation mit dem Klienten erlebt.

Diese Methoden sind effektiv in der Arbeit mit Emotionen, da sie zu einer eigenständigen Analyse der emotionalen Befindlichkeiten der Konfliktbeteiligten beitragen. Daher kann sich die Intensität der emotionalen Befindlichkeiten der Konfliktparteien irgendwann zum Besseren für den Spezialisten ändern.

1. Der zweite Weg, mit Emotionen umzugehen, umfasst Verbalisierungstechniken für die Arbeit mit Emotionen.

Dazu gehören Techniken, die dem Gesprächspartner helfen, seine Gefühle nicht nur zu erkennen, sondern auch auszudrücken und übermäßigen emotionalen Stress abzubauen. Nun, die wichtigste Technik ist „Die Kunst, Fragen zu stellen“. Fragen spielen eine wichtige Rolle beim Umgang mit Emotionen. Mit Hilfe von Fragen können Sie nicht nur wichtige Informationen für einen Spezialisten sammeln, sondern auch den Konfliktbeteiligten verständlich machen, was mit ihnen passiert. Die Verwendung und Einhaltung von Pausen ist sehr wichtig, da kleine Pausen dem Klienten helfen können, nachzudenken und sich zu beruhigen.

1. Die dritte Möglichkeit, mit Emotionen umzugehen, besteht darin, den Klienten zu unterstützen.

Es gibt bestimmte Möglichkeiten, einen Kunden zu unterstützen. Zu den Hauptmethoden gehören: empathisches Zuhören, Erkennen der Normalität und Legitimität der Gefühle des Klienten, Erzählen seiner Gefühle über die Situation des Klienten, Geben eines Beispiels von sich selbst in einer ähnlichen Situation Mit bestimmten Kenntnissen und Fähigkeiten kann der Spezialist die Gefühle erkennen und Emotionen des Kunden. Beispielsweise sollte ein Konfliktspezialist nicht vergessen, auf die Körperhaltung und Gestik der Konfliktbeteiligten sowie auf die Mimik zu achten. Aber wenn der Berater empathisches Verhalten zeigt, dann werden die Gefühle des Klienten aufrichtiger und freier ausgedrückt. Das empathische Verhalten des Beraters suggeriert, dass er die Gefühle des Klienten nicht nur versteht und akzeptiert, sondern auch dem Klienten selbst deutlich macht.

Forscher identifizieren die folgenden Techniken des empathischen Verhaltens bei der Arbeit mit Gefühlen:

• „Aktive Antizipation der Manifestation von Gefühlen;
• Empathie und Ausdruck von Verständnis für Gefühle;
• Taktvolle Wortwahl und Formulierungen;
• Akzeptanz und Anerkennung der Gefühle des Klienten. All diese Techniken tragen dazu bei, die Gefühle und Emotionen der Konfliktparteien zu verändern und eine ruhige Atmosphäre für effektives Arbeiten zu schaffen. Damit die Gefühle und emotionalen Zustände der Konfliktteilnehmer jedoch schneller und effizienter bewältigt werden können, muss der Spezialist die Arbeitsarten anwenden, die auf den verschiedenen Stadien der Manifestation der Gefühle und Emotionen der Konfliktteilnehmer basieren.

Abschließend möchte ich sagen, dass ein effektives Ergebnis im Verfahren zur Konfliktbeilegung und -lösung mit der Fähigkeit eines Spezialisten möglich ist, mit seinen Erfahrungen und Emotionen der Menschen, mit denen er in Kontakt kommt, zu arbeiten.

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Betrachten Sie die psychologischen Techniken zum Umgang mit Emotionen im Verhandlungsprozess, um Konflikte zu lösen. Achten Sie auf mögliche negative emotionale Reaktionen auf akute Situationen. Dies kann sich dann negativ auf Ihre Gesundheit, Ihre Stimmung oder Ihr Wohlbefinden auswirken. Natürlich dürfen sie nicht erscheinen. Wie lernt man das? Schließlich können wir Konfliktsituationen im Leben nicht vermeiden, aber wir sind dennoch in der Lage, auf das Negative richtig zu reagieren.

Regeln für den Umgang mit Gefühlen und Emotionen in Konflikten

Die erste Regel für den Umgang mit Emotionen in Konflikten lautet: Reagieren Sie ruhig auf die emotionalen Aktionen oder "Angriffe" Ihres Gegners.

Wenn sich Ihr Gegenüber in einem Zustand emotionaler Intensität befindet, sollten Sie auf keinen Fall der Wirkung des "psychologischen Infektionsgesetzes" erliegen und gegenseitige Manifestationen verhindern. Halten Sie besser inne und stellen Sie sich folgende Fragen: „Warum verhält er sich so?“, „Was versucht er zu erreichen?“, „Hat sein Verhalten mit seinem Charakter zu tun oder gibt es einen anderen Grund für seinen Negativismus?“.

Indem Sie sich Fragen wie diese stellen und sie beantworten, erzielen Sie einige Vorteile:

Erstens zwingen Sie Ihr Bewusstsein in einer kritischen Situation aktiv zu arbeiten und schützen sich dadurch vor einem emotionalen Ausbruch. Das Hauptprinzip beim Umgang mit Ihren Emotionen. Zweitens lassen Sie mit Ihrer ruhigen Haltung Ihren Gegner austoben.

Drittens werden Sie von unnötigen und manchmal schädlichen Informationen (ausgedrückte Beschwerden, Vorwürfe usw.) Ihres Partners abgelenkt. Und schließlich, viertens, lösen Sie durch die Beantwortung von Fragen eine sehr wichtige und schwierige Aufgabe - suchen Sie nach den Ursachen des Konflikts und versuchen Sie, die Motive des Gegners zu verstehen.

Ein positiver Effekt wird durch den Austausch von Inhalten emotionaler Erfahrungen im Kommunikationsprozess erzielt. Indem sie ihre Beschwerden, Erfahrungen, Gefühle melden, erhalten Partner eine Befreiung. Aber ein solcher Austausch sollte in Ruhe und auf keinen Fall in einem beleidigenden Ton geführt werden. Dies ist die Essenz des Umgangs mit Ihren Emotionen in Konflikten.

Während des Konflikts müssen sich die Partner im Prozess des Austauschs von Emotionen der Bedeutung des Geschehens bewusst sein und weitere konstruktive Lösungen für die Verhandlungen anbieten. Herkömmlicherweise wird diese Technologie in der Psychologie des Umgangs mit Emotionen als Rationalisierung von Emotionen bezeichnet.

Die nächste Regel zum Umgang mit Emotionen in Konflikten

Rationalisierung von Emotionen, der Austausch von Inhalten emotionaler Erfahrungen im Prozess der ruhigen Kommunikation.

Es sollte betont werden, wie wichtig es ist, die Gründe für die unerwünschte emotionale Reaktion in der vorangegangenen Verhandlungsphase zu verstehen. Dies vermeidet negative Emotionen in den nachfolgenden Phasen. Einer der Gründe für ungewollte emotionale Reaktionen von Partnern ist oft eine Unterschätzung ihres Selbstwertgefühls.

Die Unzulänglichkeit des emotionalen Verhaltens in diesem Fall erklärt sich durch einen der Mechanismen der psychologischen Abwehr. Die Psychologie des Umgangs mit Emotionen besagt, dass Sie ein hohes Maß an Selbstwertgefühl bei sich und Ihrem Partner bewahren sollten, um emotionale Reaktionen auszuschließen.

Eine weitere Regel für den Umgang mit Emotionen in Konflikten lautet wie folgt:

Die Aufrechterhaltung eines hohen Selbstwertgefühls ist die Grundlage für konstruktives Verhalten in jedem Verhandlungsprozess in Konflikten.

Konfliktologen identifizieren typische Verhaltensmuster von Menschen in Konflikten:

1. vermeidendes Verhaltensmuster. Der Partner weigert sich, über Probleme zu sprechen, versucht, von diesem Thema wegzukommen und das Thema Kommunikation zu wechseln. Der Gegner versucht Konflikte zu vermeiden.

Möglichkeiten, Emotionen in diesem Fall zu managen:

• hartnäckig sein, aktiv sein, die Initiative haben
• den Partner dafür zu interessieren, Lösungsmöglichkeiten für das Problem und die Möglichkeit einer positiven Lösung aufzuzeigen

2. negatives Modell. Der Gegner behauptet, dass das Problem nicht relevant ist, dass der Konflikt von selbst gelöst wird. Der Partner zeigt keine Bemühungen um eine Einigung.

Ihr Umgang mit Emotionen:

• auf jede erdenkliche Weise auf die Existenz von Widersprüchen, ihre Komplexität und Gefahr hinzuweisen
• Ergreifen Sie die Initiative, um ein komplexes Problem zu diskutieren
• Schaffen Sie eine günstige Atmosphäre, um Ihre Widersprüche zu diskutieren
• zeigen Wege und Möglichkeiten auf, ein Problem zu lösen

3. Minderwertiges Modell. Der Partner stimmt jedem Ihrer Vorschläge zu, einschließlich denen, die für ihn selbst nicht von Vorteil sind. Das Motiv für eine solche Zustimmung kann der Wunsch sein, das durch die Konfliktsituation verursachte Unbehagen loszuwerden.

Möglichkeiten zum Umgang mit Emotionen sollten sein:

• ausführliche Besprechung von Entscheidungen
• Klärung des Interesses des Partners an der Vereinbarung, Angabe seiner Vorteile
• die Fristen für die Umsetzung und Formen der Kontrolle über die Umsetzung der Vereinbarung klar festlegen

4. Kommendes Modell. Ihr Gegner strebt nach Erfolg, nämlich nach einer Entscheidung zu seinen Gunsten. Er weist alle Ihre Argumente und Argumente zurück. Zeigt Druck und sogar Aggression. Motive für ein solches Verhalten können ein unbewusstes Aufgreifen einer überschätzten Bedeutung des Konfliktgegenstandes sein.

Ihre Handlungen und Möglichkeiten, mit Emotionen umzugehen:

• müssen ruhig und wachsam sein
• geben Sie nicht auf und beweisen Sie Standhaftigkeit und Überzeugungskraft
• klarstellen, dass einseitige Zugeständnisse nicht möglich sind
• bieten ihre Optionen für Kompromisse bei der Lösung des Konflikts an

Psychologie der Emotionen: Gefühle unter Kontrolle Dubravin Dan

Training Nr. 2. Umgang mit WUT. Emotionale Stabilität im Konflikt

Der Weiseste ist derjenige, der seine Gefühle dem Diktat der Vernunft unterzuordnen versteht. Sowohl der Dummkopf als auch der Weise können wütend sein, aber der Dummkopf, geblendet von Wut, wird sein Sklave. In der Hitze der Wut weiß er selbst nicht, was er tut, und alle seine Taten werden für ihn zum Bösen.

Ägyptisches Sprichwort

Wohl kein anderes Thema weckt so viel Interesse und Begeisterung wie das Thema Aggressionsbewältigung. "Du brauchst einen Psychologen" oder "Geh und lass dich behandeln!"- ein gängiges Rezept für eine Person, die Probleme mit Wutgefühlen hat. Aber im Ernst, schauen wir uns die Statistiken an.

Nach den Statistiken des Innenministeriums werden 90 % der Morde aus Leidenschaft begangen. Dies ist ein Zustand, in dem eine Person von ihren Emotionen kontrolliert wird und nicht erkennt, was sie tut.

Laut Statistik verbringt jeder Mensch etwa 10 % seines Lebens mit Wut. Ist das wirklich? Die meisten Verbrechen werden jedoch gerade in einem Zustand der Leidenschaft begangen, dem Wut vorausgeht.

Das Gefühl der Wut ist ein Vermächtnis, das wir von unseren Vorfahren geerbt haben. Aggression in der einen oder anderen Form ist allen Tieren eigen, sogar einem guten Hamster. Dies ist die grundlegende Instinktebene, die der Art hilft, zu überleben, sich selbst und ihre Nachkommen zu schützen und die natürliche Selektion zu bestehen.

Quelle ständiger Wut

Wenn Sie würdevoll in alle Richtungen schwingen, dann wird es auf jeden Fall verletzt.

Scherz: Im Allgemeinen bin ich kein Konfliktmensch, bis meine Würde verletzt wird.

Wut- Jähzorn, Neigung zum Zorn. Wenn eine Person wütend ist, deutet dies darauf hin, dass sie einige ihrer wichtigen Bedürfnisse nicht befriedigt. In Dahls Wörterbuch wird „Wut“ als destruktives Gefühl interpretiert, das einem Menschen viel Energie gibt. Negative Energie beginnt buchstäblich über den Rand zu peitschen und verengt das Bewusstsein und die angemessene Wahrnehmung der Realität. Wie Sie verstehen, gibt es in der Welt um uns herum mehr als genug Quellen für Ärger, da die Bedürfnisse schnell wachsen und die Fähigkeit, sie zu befriedigen, nicht sehr gut ist. Deshalb ist Wut in der heutigen Gesellschaft alltäglich.

Vielleicht fühlt sich ein Mensch in keinem anderen Zustand so stark und mutig wie in einem Zustand der Wut. In Wut fühlt eine Person, dass ihr Blut „kocht“, ihr Gesicht brennt, ihre Muskeln angespannt sind. Das Gefühl seiner eigenen Stärke veranlasst ihn, nach vorne zu eilen, den Täter anzugreifen. Und je stärker seine Wut ist, desto größer ist der Bedarf an körperlicher Aktion, desto stärker und energischer fühlt sich die Person.

Carroll Izord, amerikanischer Psychologe, Autor von The Psychology of Emotions

Drei Gründe für Wut

Wut ist das Ergebnis unerfüllter Bedürfnisse. Die innere „Erlaubnis“, Wut auszudrücken, gibt dieser Emotion „grünes Licht“, herauszukommen. Daher ist die Kontrolle darüber vom ersten Moment seines Auftretens an erforderlich. Ich betone hier zwei Punkte. Wut kommt heraus, wenn sie erlaubt ist, und Kontrolle ist von den ersten Sekunden ihres Auftretens an erforderlich.

Grund Nr. 1. Wut ist eine Reaktion auf Schmerz. Dies ist ein Reaktionsprogramm, das durch die Evolution zum Automatismus gebracht wurde.

Grund Nummer 2. Wut ist eine Fortsetzung der primären Gefühle. Gefühle wie Angst, Traurigkeit, Schuldgefühle können die Hauptursache dafür sein, dass Wut entsteht.

Grund Nummer 3. Wut ist eine Folge der Einschätzung, die Sie der Situation gegeben haben. Wenn Sie eine Situation als unfair oder gegen Ihre Werte definieren, entsteht Ärger.

Die positive Funktion von WUT

Da Wut durch unbefriedigte Bedürfnisse verursacht wird, ermutigt Wut, diese Bedürfnisse zu befriedigen. Das heißt, Wut ist die Freisetzung emotionaler Energie, um eine Person zu mobilisieren, um ein Ergebnis zu erzielen.

Meine Erfahrung. Zum Beispiel werde ich sehr wütend, wenn ich Hunger habe. Lange Zeit konnte ich mir das nicht verzeihen, aber nach der Kommunikation mit meiner eigenen Art wurde mir klar, dass dies eine häufige Erkrankung für Männer ist. Nun bin ich mir sicher, dass ein hungriger Mann wütend wird, und das ist normal. Diese Wut war für unsere Vorfahren notwendig, um auf die Jagd zu gehen und Nahrung für sich und ihre Familien zu bekommen. Eine andere Frage ist, dass diese Energie in der modernen Welt nicht mehr so ​​gefragt ist wie bei unseren Vorfahren. Die Welt hat sich verändert, und wir müssen lernen, diese Energie in einen konstruktiven (kreativen) Kanal zu lenken. Ich persönlich habe jetzt immer etwas zu essen zur Hand.

Fünf Regeln für den Umgang mit Wut

Wut ist der Beginn des Wahnsinns.

Markus Tullius Cicero

Das Problem der Wutbewältigung ist eine Frage der richtigen Überzeugungen und Werkzeuge, um dieses Gefühl zu regulieren.

Wenn es keine Reaktion von außen gibt, verschwindet die Wut nicht. Einmal geschluckt, wandelt es sich in Groll, Reizbarkeit, Apathie usw. um. Es können auch psychosomatische Erkrankungen auftreten, wie Bluthochdruck oder Diabetes, die beiden häufigsten Krankheiten, die mit der Unterdrückung von Wut verbunden sind. Wut zu unterdrücken oder herunterzuschlucken ist daher nicht der beste Weg, damit umzugehen.

Regel Nr. 1: Treffen Sie die Entscheidung, Ihre Wut unter Kontrolle zu bringen. Indem Sie es akzeptieren, signalisieren Sie Ihrem Unterbewusstsein, dass es lernen soll, mit dieser Emotion umzugehen. Auf einer bewussten Ebene erkennst du die Tatsache an, dass du mit deiner Wut nicht umgehen kannst und Hilfe brauchst.

Regel Nummer 2. Stärken Sie Ihr Selbstwertgefühl. Nehmen Sie jeden Angriff in Ihre Richtung mit Interesse, als nützliche Information zum Nachdenken. Sport ist eine hervorragende Vorbeugung, dank der Sie lernen, Schmerzen zu ertragen und zuzuschlagen.

Regel Nummer 3. Lernen Sie, die Vorboten der Wut zu erkennen. Das sind Beacons, die signalisieren, dass Sie eine für Sie gefährliche Zone betreten. Beobachte dich selbst, wenn du gereizt bist. Dies können Bauchspannungen, erhöhte Herzfrequenz, angespannte Kiefer usw. sein.

Regel Nummer 4. Lernen Sie, die Ereignisse, die Ihnen widerfahren, auf neue Weise zu interpretieren. Wenn Sie die Situation als Bedrohung, Respektlosigkeit oder Ungerechtigkeit interpretieren, wird automatisch Wut ausgelöst. Entscheidend ist nicht, was uns passiert, sondern wie wir es interpretieren.

Regel Nr. 5 Senken Sie Ihre Erwartungen an die Menschen um Sie herum. Versuchen Sie sich öfter zu sagen, dass andere Menschen nicht da sind, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Viele der Probleme kommen von unserem Glauben, dass alles so sein sollte, wie wir es wollen, und zwar sofort. Sieben Milliarden Menschen leben mit dir auf diesem Planeten, und dieser Tatsache musst du Rechnung tragen.

Technologie zur Wutbewältigung

Scherz: Zwei Freunde treffen sich. Einer zum anderen: „Etwas, was man schon lange nicht mehr gesehen hat. Wo warst du verschwunden?". Er antwortet: „Ich habe mich in der Pension ausgeruht, meine Nerven behandelt.“ - "Was hast du behandelt?" - „Nerven, verdammt, behandelt!“!

Meine Erfahrung. Das Thema des Trainings war der Arbeit mit Wut und Wut gewidmet. Einer der Teilnehmer sagte, dass ihn die Wut völlig überwältige und er sich nicht mehr beherrschen könne. Kürzlich stieg er aus dem Auto und trat gegen die Seitenscheibe des Fahrers, der sein Auto an der Kurve „abschaltete“. Er versteht, dass eine solche Reaktion abnormal ist und zu traurigen Folgen für ihn und seine Umgebung führen kann. Wir begannen, dieses Problem zu untersuchen und kamen zu seinen Überzeugungen. Es stellt sich heraus, dass Fairness sein dominierender Wert ist. Er legt allen Lebensbereichen einen Filter der Gerechtigkeit auf und er selbst lässt sich von ihm als Führer leiten. Sich selbst übertrug er heimlich die Funktion eines Hüters und Verteidigers der Gerechtigkeit. Jedes Mal, wenn seiner Meinung nach die Gerechtigkeit verletzt wird, spritzt eine riesige Dosis Energie in seinen Körper, um die zerstörte Wahrheit wiederherzustellen. Diese Erkenntnis löste bei ihm eine „JA“-Antwort aus und er verbrachte die nächsten Stunden mit Selbstreflexion.

Schritt Nr. 1: Sagen Sie sich, dass Sie wütend sind. Wenn wir uns einer Emotion bewusst werden, übernehmen wir die Kontrolle darüber. Unbewusste Emotionen beginnen uns zu kontrollieren.

Schritt Nr. 2. Halten Sie für 10 Sekunden an! Nimm ein paar tiefe Atemzüge. Diese einfache Methode hilft, Spannungen abzubauen und die Atmung wiederherzustellen. Wut neigt dazu, zu eskalieren. Und wenn es nicht im Anfangsstadium der "Reizung" gestoppt wird, wird es später sehr schwierig sein, dies zu tun. Durch das „Stoppen“ gewinnen Sie wertvolle Zeit, um in der aktuellen Situation die richtige Entscheidung zu treffen.

Schritt 3 Versetzen Sie sich in die Lage der Person, die Sie wütend gemacht hat. Wutbewältigung ist in vielerlei Hinsicht die Kunst des Mitgefühls. Versuchen Sie, seine Position und sein Verhalten aufrichtig zu verstehen. Im Mittelpunkt jeder Handlung steht ein positives Motiv. Der Wunsch zu verstehen und zu akzeptieren hilft, Mitgefühl für eine Person zu empfinden. Mitgefühl gibt uns emotionalen Vorteil und Selbstvertrauen.

Schritt 4 Denken Sie nun über die beste Lösung für diese Situation nach. Fragen Sie sich: Was wäre jetzt die beste Entscheidung und Maßnahme? Welches Ergebnis möchte ich mit dieser Reaktion erzielen? Manchmal helfen Humor und ein angemessener Witz, die Situation zu entschärfen.

Schritt #5 Schlagen Sie eine Lösung vor oder ergreifen Sie Maßnahmen. Sei im Moment so bewusst wie möglich. Erliegen Sie nicht möglichen Provokationen und emotionalen Angriffen in Ihre Richtung. Sie haben Ihre Wut unter Kontrolle gebracht und müssen sie nun in überschaubaren Grenzen halten. Sprechen Sie ruhig und selbstbewusst, das stärkt Ihre Wutkontrolle und mindert die Wut des Gesprächspartners.

Ich habe schlechte Nachrichten: Aggression in einer Beziehung wird sehr, sehr lange anhalten. Was sich in Millionen von Jahren gebildet hat, wird nicht sofort verschwinden. Pannen sind vorprogrammiert, aber immer seltener. Hetzen Sie nicht und verprügeln Sie sich nicht für Fehler. Viele Menschen haben ihr Leben dramatisch verändert, indem sie nur drei oder vier der Techniken zur Wutbewältigung gelernt haben, die ich beschrieben habe, mich eingeschlossen. Und du kannst.

Nun ist die gute Nachricht, dass wir Metaaufmerksamkeit entwickeln und lernen können, instinktive Reaktionen zu dämpfen, indem wir sie durch humanisierte Verhaltensweisen ersetzen.

Zusammenfassen

1. Welche Probleme haben Sie normalerweise wegen unbewältigter Wut?

2. Was löst Ihre Wut aus?

3. Welche Kontrollmöglichkeiten haben Sie bereits ausprobiert?

4. Welche der 12 beschriebenen Regeln hat Sie am meisten angesprochen?

5. Welcher der sechs Schritte zur Wutbewältigung fällt Ihnen leicht und welcher erfordert zusätzliche Arbeit?

Aus dem Buch Conflict: partizipieren oder erstellen ... Autor Koslow Wladimir

Aus dem Buch Verhandlungen ohne Niederlage. 5 Schritte zur Überzeugung Autor Nezhdanov Denis Viktorovich

Aus dem Buch Es ist alles wegen mir (aber es ist nicht) [Die Wahrheit über Perfektionismus, Unvollkommenheit und die Macht der Verwundbarkeit] von Brown Brené

Aus dem Buch How to Pick a Key to a Man or a Woman Autor Bolschakowa Larisa

2. Konfliktverhandlungen: Schadensregulierung Wenn Sie einen Streit hinnehmen, geben Sie sich selbst die Schuld. Sergei Nezhinsky

Aus dem Buch A Serious Talk About Responsibility [Was tun mit getäuschten Erwartungen, gebrochenen Versprechen und falschem Verhalten] Autor Patterson-Curry

Aus dem Buch Erinnere dich an alles! Wie man ein Supergedächtnis entwickelt Autor Fox Margaret

Aus dem Buch Autorität. Wie man selbstbewusst, mächtig und einflussreich wird Autor Goyder Carolina

Aus dem Buch Geheimnisse von König Solomon. Wie man reich, erfolgreich und glücklich wird geschrieben von Scott Steven

7.1. Stabilität, Verteilung und Umschaltung der Aufmerksamkeit Für die Entwicklung des Gedächtnisses ist Aufmerksamkeitstraining sinnvoll. Ja, Aufmerksamkeit kann entwickelt und trainiert werden, und ein solches Training kann bei regelmäßiger Wiederholung sehr beeindruckende Ergebnisse erzielen. Existieren

Aus dem Buch The Confidence Code [Warum kluge Menschen unsicher sind und wie man das behebt] von Kelsey Robert

Aus dem Buch Überwindung. Lernen Sie, sich selbst zu kontrollieren, damit Sie so leben können, wie Sie es möchten. von HassonGill

Aus dem Buch Social Entrepreneurship. Mission ist es, die Welt zu einem besseren Ort zu machen Autor Lyon Thomas

Aus dem Buch Psychischer Stress: Entwicklung und Überwindung des Autors des Autors