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26. September 2017

Emotionale Intelligenz. Warum es mehr als IQ bedeuten könnte Daniel Golemann

(Noch keine Bewertungen)

Titel: Emotionale Intelligenz. Warum es mehr als IQ bedeuten könnte
Autor: Daniel Goleman
Jahr 2013
Genre: Allgemeine Psychologie, Sozialpsychologie, Fremdpsychologie

Über emotionale Intelligenz. Warum es mehr bedeuten könnte als IQ Daniel Goleman

Daniel Goleman ist ein international anerkannter Experte auf dem Gebiet der Psychologie. Auf seinem Konto wird die Ableitung eines solchen Konzepts als "emotionale Intelligenz" aufgeführt. Veröffentlichung des Buches „Emotionale Intelligenz. Why it could mean more than IQ“ aus dem Jahr 1995 ist es immer noch ein Bestseller und für viele auch ein Ratgeber. Der Autor sagt, dass es neben diesem Intellekt, von dem normalerweise in weiten Kreisen gesprochen wird, einen anderen gibt - emotionalen. Nur wenige wissen von ihm, wenige wollen es auch nur ergründen, aber er ist es, der in den meisten Lebenssituationen eine entscheidende Rolle spielt.

Emotionale Intelligenz spielt in allen Lebensbereichen eine bedeutende Rolle, darunter auch in den wichtigsten: Familie und Beruf. Daniel Goleman beantwortet viele Fragen, die Leser plagen. Was ist das? Wie kann es erkannt und gemessen werden? Was ist der Unterschied zwischen „normaler“ Intelligenz und „emotionaler“ Intelligenz? Warum ist es so wichtig, sich selbst kontrollieren und mit seinen Emotionen umgehen zu können? Wie können Sie Ihre emotionalen Ausbrüche gewinnbringend nutzen? Wie können Sie schnell mit Emotionen umgehen, die Sie nicht mögen und die Sie so schnell wie möglich loswerden möchten?

Seit dem Schreiben des Buches „Emotionale Intelligenz. Why It Might Matter More Than IQ“ wurde in mehr als 40 Sprachen übersetzt und allein in den USA über 5 Millionen Mal verkauft. Es enthüllt verschiedene Manifestationen emotionaler Intelligenz, die sowohl von echten Menschen als auch aus dem Privatleben des Autors geschrieben wurden. Eine Analyse dieses Konzepts und seiner Erscheinungsformen zeigt, dass Menschen mit emotionaler Intelligenz oft viel erfolgreicher sind als nur intelligente und intellektuell entwickelte Personen. Warum ist das so und ist es ein Muster?

Daniel Goleman wird dem Leser erklären, warum ein Mensch Emotionen im Allgemeinen braucht und warum sie einen wichtigen Teil des Lebens einnehmen. Er wird Beispiele zeigen, wenn mächtige, kluge Leute in hohen Positionen Dinge tun, die absolut rücksichtslos und sogar dumm sind. Ist das ein Zufall? Oder übernimmt emotionale Intelligenz? Dank des Buches „Emotionale Intelligenz. Warum es mehr bedeuten kann als IQ“ weiß der Leser selbst noch besser und tiefer. Er lernt, mentale Traumata loszuwerden und sein Temperament selbstständig zu kontrollieren, ohne seinen Provokationen zu erliegen. Das Buch wird sowohl für die persönliche Entwicklung als auch für Eltern und die ganze Familie sehr nützlich sein.

Auf unserer Seite über Bücher können Sie die Seite kostenlos herunterladen oder online das Buch „Emotionale Intelligenz. Warum es mehr als IQ bedeuten könnte von Daniel Goleman in den Formaten epub, fb2, txt, rtf, pdf für iPad, iPhone, Android und Kindle. Das Buch wird Ihnen viele angenehme Momente und ein wahres Lesevergnügen bereiten. Die Vollversion können Sie bei unserem Partner erwerben. Außerdem finden Sie hier die neuesten Nachrichten aus der Literaturwelt und erfahren die Biographie Ihrer Lieblingsautoren. Für Anfänger gibt es einen separaten Abschnitt mit nützlichen Tipps und Tricks sowie interessanten Artikeln, mit denen Sie sich im Schreiben versuchen können.

Zitate aus dem Buch „Emotionale Intelligenz. Warum es mehr bedeuten könnte als IQ Daniel Goleman

Menschen mit hohem IQ entpuppen sich als erstaunlich schlechte Piloten ihres Privatlebens.

Das früheste Warnzeichen dafür, dass eine Ehe in Gefahr ist, ist, wie Gottman feststellte, scharfe Kritik.

Es ist die Kombination aus mäßigem Talent und der Fähigkeit, angesichts einer Niederlage weiterzumachen, die zum Erfolg führt.

Laut Wikipedia ist dies die Fähigkeit einer Person, Emotionen zu erkennen, die Absichten, Motivationen und Wünsche anderer Menschen und ihre eigenen zu verstehen, sowie die Fähigkeit, ihre Emotionen und die Emotionen anderer Menschen zu managen, um praktische Probleme zu lösen .

Emotionale Intelligenz (EQ oder EI) ist ein Begriff, der von zwei Forschern, Peter Salava und John Mayer, geprägt und von Daniel Goleman in seinem gleichnamigen Buch von 1996 populär gemacht wurde.

Das Buch besteht aus fünf Teilen, sechzehn Kapiteln und sechs Anhängen am Ende. Betrachten Sie jeden Teil einzeln und konzentrieren Sie sich auf die interessantesten.

Teil eins. emotionales Gehirn

In uns koexistieren auf erstaunliche Weise zwei Köpfe – rational und emotional. Der rationale Verstand ist ein Instrument der Einsicht, dessen wir uns bewusst sein können. Es ist reich an Gedanken, sichtbarer in seinem Ergebnis in Form von Wissen, spiegelt die Fähigkeit des Geistes zum Nachdenken und Nachdenken wider.

Der emotionale Verstand ist ein weiteres kognitives System, kraftvoll und impulsiv, manchmal unlogisch.

Ein solcher Erkenntnismechanismus hat sich wahrscheinlich über Milliarden von Jahren der Evolution entwickelt. Emotionen und Intuition kontrollierten unsere sofortige Reaktion in Situationen, in denen wir uns in Lebensgefahr befanden. Während wir eine Pause zum Nachdenken brauchten, um zu verstehen, was wir im Leben erreichen wollen.

Idealerweise sollte es ein Gleichgewicht zwischen dem Rationalen und dem Emotionalen geben, wobei Emotionen uns nähren und dazu inspirieren, mit dem rationalen Verstand zu handeln. Umgekehrt adelt und verbietet der rationale Verstand in einigen Fällen die Manifestation von Emotionen.

Alle menschlichen Leidenschaften stehen tatsächlich unter der Kontrolle der Amygdala (Amygdala). Es ist ein großer Experte für Emotionen. Wenn die Arbeit der Amygdala vom Rest des Gehirns abgekoppelt ist, äußert sich dies in einer auffälligen Unfähigkeit, die emotionale Bedeutung von Ereignissen einzuschätzen; Dieses Phänomen wird manchmal als "affektive oder emotionale Blindheit" bezeichnet.

So begeht eine Person in einem Zustand der Leidenschaft sowohl schreckliche als auch wahnsinnige Taten. Er kann einen anderen verletzen oder sich ohne zu zögern ins Wasser oder ein brennendes Haus stürzen, um jemanden zu retten, den er nicht einmal kennt. Die Amygdala kann uns dazu bringen, in Aktion zu treten, während der etwas langsamere, aber bewusstere Neocortex nur seinen fein ausgearbeiteten Reaktionsplan „entfaltet“.

Wir können sagen, dass die Hauptaufgabe eines vernünftigen Menschen darin besteht, Freundschaften zwischen der Amygdala und dem Neocortex zu schließen. Es ist ratsam, diese Konfrontation zwischen Gefühl und Gedanke, Herz und Kopf von Zeit zu Zeit zu beenden.

Nehmen Sie zum Beispiel die Fähigkeit von Emotionen, den Denkprozess zu unterbrechen. Es gibt so etwas wie das „Arbeitsgedächtnis“ – die Menge an Aufmerksamkeit, die es Ihnen ermöglicht, die Daten zu behalten, die zur Lösung eines Problems erforderlich sind. Das können logische Denkaufgaben bei einer Prüfung oder einer längeren Diskussion sein. Dafür ist der präfrontale Kortex zuständig. Starke Emotionen wie Angst und Wut können jedoch neuronale Interferenzen hervorrufen, die sich negativ auf das Arbeitsgedächtnis auswirken. Deshalb können wir während solcher Affekte absolut nicht denken.

Zweiter Teil. Die Natur der emotionalen Intelligenz

Dies ist der größte und wichtigste Teil des Buches, in dem Goleman die meisten seiner Ideen und wertvollen Beobachtungen anbietet, daher werden wir uns näher damit befassen.

Es ist unmöglich, den Erfolg im Leben eines Studenten mit einem hohen Intelligenzquotienten (IQ) genau vorherzusagen. Natürlich besteht eine gewisse Verbindung, aber sie garantiert nichts.

Andere Eigenschaften sind nicht weniger wichtig, zum größten Teil ist es emotionale Intelligenz. Es besteht aus vielen Fähigkeiten, zum Beispiel:

• Impulse trotz Misserfolgen und Rückschlägen zurückhalten können.
• Haben Sie die Fähigkeit, Motivation für sich selbst „aus heiterem Himmel“ zu entwickeln.
• Lernen Sie, die sofortige Befriedigung hinauszuzögern.
• Streben Sie beharrlich danach, das Ziel zu erreichen.
• Lassen Sie sich durch Leiden nicht die Gelegenheit zum Nachdenken nehmen.
• Kontrolliere deine Stimmung.
• Sich von unangenehmen Gedanken ablenken zu können, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
• Hoffe und glaube an dich.

Was kann ein Mensch mit hohem IQ erreichen, der gleichzeitig links und rechts Geld verschwendet, leicht negativen Emotionen erliegt, Konflikte aufbaut und unhöflich zu Vorgesetzten ist? Der IQ liefert fast keine Erklärung dafür, warum Menschen mit annähernd gleichen Neigungen, Bildung und Chancen völlig unterschiedliche Schicksale haben. Zuerst brechen viele von ihnen nach vorne, aber dann gehen sie aus irgendeinem Grund unter. Sie sind unglücklich, neigen zu Depressionen und wissen nicht, wie sie mit Menschen auskommen sollen (auch im Eheleben).

Es kommt vor, dass Menschen mit einem IQ von 160 für Menschen mit einem IQ von 100 arbeiten. Warum passiert das? Höchstwahrscheinlich aus dem Grund, dass der akademische Verstand allein nicht in der Lage ist, einen Menschen auf das Chaos der umgebenden Welt vorzubereiten. Zuallererst muss er Charakter entwickeln (ein wesentlicher Bestandteil der emotionalen Intelligenz), Geduld und lernen, mit verschiedenen Bedingungen umzugehen.

Goleman zitiert die Eigenschaften von Howard Gardner, die er als Schlüssel für die Entwicklung emotionaler (zwischenmenschlicher) Intelligenz ansieht:

• Emotionsmanagement. Menschen, denen diese Fähigkeit fehlt, kämpfen ständig mit quälender Angst, während Menschen, die sie haben, nach den Rückschlägen und Sorgen des Lebens viel schneller wieder auf die Beine kommen.
• Deine Emotionen kennen. Es ist hier äußerst wichtig, jedes Gefühl zu erkennen, wenn es auftaucht. Menschen, die mehr Vertrauen in ihre Gefühle haben, erweisen sich als bessere Piloten ihres Lebens und haben weniger Zweifel an der Richtigkeit persönlicher Entscheidungen, von wem sie heiraten oder heiraten, bis hin zu welchem ​​Geschäft.
• Emotionen bei anderen erkennen. Das ist Empathie, die Fähigkeit zur Empathie, sich auf soziale Signale einzustellen.
• Selbstmotivation. Die Essenz dieser Fähigkeit besteht darin, zu lernen, wie Sie Ihre Emotionen kontrollieren können - um Befriedigung zu verzögern und Impulsivität zu unterdrücken. Dies ist die Fähigkeit, sich in einen Zustand der Inspiration zu versetzen – solche Menschen erweisen sich als produktiver und erfolgreicher bei allem, was sie unternehmen.
• Beziehungspflege. Dies sind die Fähigkeiten, die Popularität, Führung und zwischenmenschliche Effektivität stärken. Solche Menschen sind hervorragend darin, Dinge zu tun, deren Erfolg von der geschickten Interaktion mit anderen abhängt.

Der Umgang mit Emotionen wird für uns zur täglichen Aufgabe, denn sehr oft, gerade in unserer Freizeit, ist es uns wichtig, unsere Stimmung zu managen. Wir empfinden Schmerz, wenn wir schlechte Laune haben, und gleichzeitig verstehen wir, dass dies unsere Beziehungen zu anderen negativ beeinflusst.

Das Gehirn ist so eingerichtet, dass wir sehr oft wenig oder keine Kontrolle über den Moment haben, in dem uns eine Emotion erfasst, und wir haben keine Macht darüber, welche Art von Emotion es sein wird. Was kann getan werden? Beeinflussen Sie zumindest, wie lange es dauern wird.

Wenn Emotionen extrem stark sind und länger als ein akzeptables Zeitlimit anhalten, verwandeln sie sich allmählich in schmerzhafte extreme Formen: chronische Angst, Depression, unkontrollierbare Wut. Deshalb ist es wichtig zu lernen, Ihren Zustand zu kontrollieren, bevor er vollständig zur Gewohnheit wird.

Eines der unangenehmsten, nachhaltigsten und schmerzhaftesten Gefühle ist Angst. Warum tritt es auf? Ein starker Auslöser sind die quälenden Bilder in unseren Köpfen.

Chronische Angst nimmt eher die Form formelhafter, starrer Ideen an als kreative Einsichten, die wirklich zur Lösung des Problems beitragen. Aber auch Sie können es loswerden, wenn Sie anfangen, an sich selbst zu arbeiten. Das Wichtigste, was Sie tun müssen, ist, Selbstbewusstsein zu entwickeln, das heißt, angstauslösende Episoden so früh wie möglich zu erkennen. Idealerweise, wenn ein flüchtiges Bild einer Katastrophe gerade einen Kreislauf aus Angst und Sorge in Gang setzt. Sie müssen auch erkennen, in welchen Situationen und an welchen Orten diese Gedanken Sie besuchen, und sie vermeiden / stoppen / versuchen, mit ihnen fertig zu werden. Wenden Sie abschließend Entspannungstechniken an. Anspannung und Angst sind Gewohnheiten, die durch eine andere Gewohnheit, Entspannung, behandelt werden können.

Teil drei. Emotionaler Verstand in Aktion

Dieser Teil ist hauptsächlich den Beziehungen in der Ehe gewidmet. Goleman besteht darauf, dass die Wurzel aller Probleme in der Kindheit zu finden ist.

Jungen und Mädchen wird sehr unterschiedliches Wissen darüber beigebracht, wie man Emotionen kontrolliert, denn über emotionale Themen, mit Ausnahme von Wut, sprechen Eltern immer häufiger mit Töchtern, nicht mit Söhnen. Mädchen erhalten also viel mehr Informationen über Emotionen als Jungen.

Wenn Mädchen zusammen spielen, werden sie in kleine geschlossene Gruppen eingeteilt, in denen Feindseligkeiten minimiert und die Zusammenarbeit auf jede erdenkliche Weise gefördert wird, während Jungen in großen Gruppen zusammenkommen, um zu spielen, wo der Geist des Wettbewerbs herrscht.

Es stellt sich also heraus, dass Jungen bereits in der Kindheit verstehen, dass es notwendig ist, die Manifestation von Emotionen zu minimieren, während es Mädchen gelingt, Gefühle auszudrücken und sie von anderen abzulesen.

Sie können vorhersagen, ob eine Ehe stark sein wird, wenn Sie scharfe Kritik üben. In einer gesunden Ehe drücken Ehemann und Ehefrau ihre Unzufriedenheit offen und ruhig aus. Aber wenn ein unhöflicher Umgangston aufkommt, bedeutet das, dass die Ehe bereits an einem seidenen Faden hängt (obwohl das manche Paare nach ein paar Jahren oder gar nicht mehr verstehen).

Wenn jemand in Ihrer Ehe wegen einer unschuldigen Tat als „rücksichtslos egoistisch“ abgestempelt wird, müssen Sie Ihre Beziehung überdenken. Es gibt auch ein sogenanntes mimisches Zeichen der Verachtung: Es entsteht durch Kontraktion, einem speziellen Muskel, der die Mundwinkel zur Seite (meist nach links) streckt und gleichzeitig die Augen verdreht. Wenn eine ähnliche Grimasse auf dem Gesicht eines der Ehepartner erscheint, im anderen, mit einem stillen Austausch von Emotionen, erhöht sich die Herzfrequenz um zwei oder drei Schläge pro Minute. Wir können sagen, dass es in diesem Moment zwischen den Ehepartnern ein verstecktes Gespräch gibt - und es verursacht großen Schaden. Der letzte Nagel des Problems in der Ehe ist Schweigen.

Teil vier. Gelegenheitsfenster

Hunderte von Studien haben gezeigt, dass die Art und Weise, wie Eltern mit einem Kind umgehen, schwerwiegende und langfristige Auswirkungen auf sein Gefühlsleben hat. Und erst seit kurzem erscheinen Studien, die zeigen, dass eine hohe emotionale Intelligenz der Eltern ein großer Segen für das Kind ist.

Manche Eltern erklären ihren Kindern geduldig, dass das nicht geht und weisen auf Fehler hin, damit sie sie korrigieren. Andere verlieren die Geduld und verlieren sofort die Beherrschung, nennen ihr Kind dumm und drücken offensichtliche Verachtung aus.

Die häufigsten negativen Erziehungsverhalten sind:

• Eine zu passive Position einnehmen. Nach dem Lesen von Büchern über Psychologie haben solche Eltern die falsche Schlussfolgerung gezogen: Sie greifen nicht ein, wenn ihr Kind einen Sturm von Emotionen durchmacht. Sie glauben, dass das Leben auf jeden Fall schön ist, auch wenn es Leid bringt.
• Völlige Missachtung von Gefühlen. Solche Eltern betrachten alle Emotionen des Kindes als Unsinn oder als zusätzliche Quelle der Angst für sich selbst, als etwas Unbedeutendes. Dadurch unterdrückt das Kind alle Emotionen und ist völlig unfähig, sie in Gang zu setzen und mit ihnen fertig zu werden.
• Art und Weise, verächtliche Gleichgültigkeit anzunehmen und eine klare Respektlosigkeit gegenüber den Gefühlen des Kindes zu demonstrieren. Solche Eltern können dem Kind verbieten, Ärger zu zeigen, und es beim geringsten Anzeichen von Verärgerung bestrafen.

Die richtige Verhaltensweise wäre folgende: Wenn eine starke Emotion gezeigt wird, sollten Sie auf das Kind zugehen, ihm erklären, um welche Art von Emotion es sich handelt und wie man damit umgeht. Verwenden Sie Sätze wie diese: „Bist du wütend, dass Tommy deine Gefühle verletzt hat?“.

Teil fünf. Emotionale Kompetenz

Um die Vorteile des emotionalen Analphabetismus zu erklären, müssen Sie die Nachteile des emotionalen Analphabetismus verstehen:

• Depression;
• seelisches Trauma;
• chronische Angst;
• Depressionen, Mangel an Selbstvertrauen.

Was sind Depressionen? Tatsächlich ist dies nur ein Zustand, in dem sich eine Person vorstellt. Dafür bemüht er sich sehr.

• Wendet Gedanken an: "Ich bin dumm", "Egal was ich tue, nichts wird funktionieren."
• Zieht die Physiologie an: atmet langsam, lächelt ein wenig, fesselt seinen Körper.
• Isst schlecht: isst fetthaltige Lebensmittel, Halbfertigprodukte.

Eine pessimistische Lebenseinstellung macht Menschen (insbesondere Kinder) extrem anfällig für Depressionen. Kinder, die eine pessimistische Lebenseinstellung entwickeln und Misserfolge in ihrem Leben auf einen schrecklichen Fehler in sich selbst zurückführen, werden Opfer von Depressionen, indem sie auf Misserfolge reagieren.

Der Name Daniel Goleman wird üblicherweise mit Kritik an der traditionellen Sichtweise des IQ (Intelligenzquotient) in Verbindung gebracht. Er fasste Forschungsergebnisse zur Funktionsweise des Gehirns zusammen und nutzte sie, um das Konzept der emotionalen Intelligenz (EI) zu fördern und bekannt zu machen.

In Emotional Intelligence at Work (1998) definierte Daniel Goleman emotionale Intelligenz als die Fähigkeit, die eigenen Gefühle und die anderer zu verstehen, sich selbst zu motivieren und mit Emotionen in Beziehungen zu sich selbst und anderen umzugehen.

Daniel Golemann wurde 1946 geboren. Er absolvierte Harvard und promovierte dort in Psychologie. Sein Bestseller Emotional Intelligence (ACT, 2008) wurde 1995 veröffentlicht, gefolgt von Emotional Intelligence at Work im Jahr 1998. Goleman schrieb auch lange Zeit über Psychologie für die New York Times.

Derzeit ist er Präsident der Emotional Intelligence Services in Sudbury, Massachusetts, die in Zusammenarbeit mit der Hay Group Kurse zur Entwicklung und Bewertung emotionaler Intelligenz anbietet. Daniel Goleman ist Co-Vorsitzender der Emotional Intelligence Research Society an der Rutgers University. Golemans Interesse an EI entstand aus der Erkenntnis, dass ein hoher IQ keine Voraussetzung für Erfolg im Leben ist.

Daniel Goleman weist auf die Beziehung zwischen Geschäftssinn und EI hin. In der zweiten Arbeit wählte er 25 EI-Kompetenzen oder Merkmale des externen Verhaltens aus und analysierte, wie EI Erfolg und Misserfolg beeinflusst.

Schlüsselideen von Daniel Goleman

Emotionale Intelligenz und das Gehirn. In Emotional Intelligence spricht Goleman über die Auswirkungen der Gehirnentwicklung auf unsere Gefühle und Verhaltensweisen. Er beschreibt, wie das menschliche Gehirn im Laufe der Millionen Jahre der Evolution drei Hauptregionen entwickelt hat.

• Hirnstamm- befindet sich an der Basis des Gehirns und ist eine Fortsetzung des Rückenmarks. Reguliert physiologische Funktionen und instinktive Reaktionen. Der primitivste Teil des Gehirns.
• Hippocampus- entwickelt sich später als der Hirnstamm und ist etwas höher. Enthält die Amygdala, die in den 1980er Jahren von Joseph LeDoux beschrieben wurde. Es ist verantwortlich für emotionale Reaktionen auf visuelle und andere Informationen. Unter bestimmten Umständen ist die Amygdala in der Lage, das Gehirn buchstäblich zu „erobern“, die Reaktionen eines Menschen zu übernehmen, bevor er Zeit hat, etwas zu denken, und ihn sofort reagieren lässt. Säugetiere oder Menschen, denen die Amygdala entfernt wurde, empfinden keine Gefühle. Es katalysiert impulsive Handlungen, die rationales Denken und Argumentieren überwältigen können.
• Neuer Kortex (Neokortex)- eine große, gut entwickelte obere Gehirnregion, die die Zentren des Denkens, des Gedächtnisses und der Sprache umfasst.

Im Laufe der Evolution landeten Emotionen und Denkfähigkeiten – die beiden Hauptfunktionen des Gehirns, die für das Verhalten verantwortlich sind – in unterschiedlichen Zonen. Außerdem erhalten die Emotionszentren Informationen früher als die Denkzentren und werden eine sehr schnelle und in manchen Situationen starke Reaktion hervorrufen. Dann können die Ergebnisse für eine Person katastrophal sein.

Solange wir uns der Situation nicht bewusst sind und unsere Gefühle nicht unter Kontrolle haben, können wir unangemessene emotionale Reaktionen zulassen, die die Erwägung anderer Möglichkeiten blockieren. Aber Emotionen haben auch ihre eigene „Weisheit“, die wir zu nutzen lernen müssen; vor allem für die Intuition.

Wenn Menschen auf Reize stoßen, die zum Beispiel intensive Angst, Wut oder Verzweiflung hervorrufen, kommt der erste Impuls aus der Amygdala. Bis der Intellekt einsetzt, geht das Gehirn in den Überlebensmodus und stimuliert instinktive Reaktionen, die richtig sein können oder auch nicht.

Heute müssen wir kaum noch ums Überleben kämpfen oder die Gefahren vermeiden, denen die Urmenschen ausgesetzt waren. Aber einige instinktive Reaktionen sind unter bestimmten Umständen nützlich; Daher müssen wir verstehen, dass die primitive Reaktion im emotionalen Zentrum der rationalen Bewertung und Reaktion vorausgeht. Emotionale Intelligenz setzt voraus, dass wir sie verstehen und zu nutzen wissen sowie unsere Reaktionen kontrollieren.

EI-Struktur. Um die Funktionsweise von EI zu beschreiben, schlug der Wissenschaftler ein System aus fünf Elementen vor: Selbstbeobachtung, Selbstregulierung, Motivation, Empathie und soziale Fähigkeiten. Jedes dieser Elemente hat bestimmte Eigenschaften.

• Selbstbeobachtung- Verstehen, wie Ihre Emotionen das Verhalten beeinflussen; Orientierung an den eigenen Werten bei Entscheidungen; Einschätzung der eigenen Stärken und Schwächen und der Fähigkeit, aus Erfahrungen zu lernen (Selbsteinschätzung); Vertrauen in sich selbst und in Ihre Fähigkeiten, Werte und Ziele.
• Selbstregulierung- Stimmungsmanagement; Stresskontrolle, Positivität und Zielstrebigkeit; Ruhe und Fähigkeit, unter Druck rational zu denken; Besitz von Emotionen; Zuverlässigkeit und Selbstbeherrschung.
• Motivation- die Fähigkeit, Probleme zu lösen; Streben nach Leistung; Verantwortung; Initiative; Optimismus; persönliche Vorlieben bei der Auswahl der Ziele.
• Empathie- die Fähigkeit, einen anderen Standpunkt einzunehmen; Offenheit und Ehrlichkeit; Abkehr von Stereotypen über andere Menschen; Kenntnisse der Kultur.
• soziale Fähigkeiten- Einflussfähigkeiten, zum Beispiel die Fähigkeit zu überzeugen; Kommunikationsfähigkeit, auch mit Kollegen; Fähigkeit zuzuhören, zu kooperieren, Konflikte zu lösen; die Fähigkeit zu inspirieren und zu führen; die Fähigkeit, Veränderungen einzuleiten und zu bewältigen; die Fähigkeit, die Gefühle anderer zu verstehen.

Daniel Goleman argumentiert, dass Menschen mit diesen Eigenschaften eher in Führungspositionen erfolgreich sind. Als Beispiel nennt er Daten aus verschiedenen Quellen, die bestätigen, dass Top-Manager mit einem höheren EI-Level besser abschneiden. Und er beschreibt mehrere lustige Situationen, die die Manifestation von EI am Arbeitsplatz veranschaulichen.

Fragebogen zur emotionalen Kompetenz. Daniel Goleman glaubt, dass EI entwickelt werden kann. Für deren Erfassung und Entwicklung hat er in Zusammenarbeit mit der Hay Group einen Fragebogen zu emotionalen Kompetenzen entwickelt. Es reduziert die fünf ursprünglichen Komponenten von EI auf vier.

#1 Selbstbeobachtung:

• die eigenen Gefühle und ihre Bedeutung verstehen;
• eine realistische Einschätzung ihrer Vor- und Nachteile;
• Vertrauen in dich und deine Fähigkeiten.

#2 Gelassenheit:

• Kontrolle von Emotionen;
• Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit;
• Flexibilität und Engagement.

#3 Soziale Kompetenzen:

• Empathie, die Fähigkeit, die Gedanken und Standpunkte anderer wahrzunehmen;
• Gruppendynamik und zwischenmenschliche Beziehungen verstehen und fühlen;
• Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse anderer, insbesondere wenn es um den Kunden geht.

#4 Sozialkompetenz:

• anderen bei ihrer Selbstentwicklung helfen;
• die Fähigkeit, Menschen zu beeinflussen;
• ausgezeichnete zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten;
• die Fähigkeit, den Führungsstil zu ändern;
• die Fähigkeit, Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten zu lösen;
• die Fähigkeit, Beziehungen zu stärken und aufzubauen;
• Fähigkeiten zur Gruppenarbeit.

Führungsstile. Mit Hay/McBer hat Daniel Goleman auch Führungsstile erforscht. Die Ergebnisse seiner Forschung stellte er im Jahr 2000 in der Harvard Business Review vor. Basierend auf den Antworten von 3781 Führungskräften kam der Forscher zu dem Schluss, dass Führungskräfte die besten Ergebnisse erzielen, wenn sie eine Kombination aus sechs Managementstilen verwenden, von denen jeder Merkmale aufweist und unterschiedliche Komponenten von EI anspricht.

• Überzeugende Führer verlangen ständigen Gehorsam. Sie sind motiviert, stoßen Veränderungen an und streben nach Erfolg.
• Autoritätsreiche Führungskräfte inspirieren Menschen, nach einem Ziel zu streben. Sie initiieren Veränderungen und verfügen über Empathiefähigkeiten.
• Kooperierende Führungskräfte bauen Beziehungen auf. Sie verfügen über ausgezeichnete Empathie- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Demokratische Führer ermutigen die Gruppe aktiv, sich an der Entscheidungsfindung zu beteiligen. Ausgezeichnete Kommunikatoren, Zuhörer und Verhandler.
• Wegweisende Führungskräfte setzen hohe Maßstäbe. Eigeninitiative, Motivation, Streben nach Erfolg.
• Learning Leader erweitern und entwickeln die Fähigkeiten der Mitarbeiter. Gute Zuhörer, effektive Kommunikatoren und Motivatoren.

Die Forscher glauben, dass die sechs vorgestellten Führungsstile in verschiedenen Situationen gut sind und sich direkt auf die Arbeitsatmosphäre der Organisation auswirken, die wiederum ihre finanziellen Ergebnisse bestimmt.

Der Vorschlag, dass Erfolg weitgehend von Kommunikationsfähigkeiten abhängt, ist nicht neu; Daher wurde Daniel Goleman oft dafür kritisiert, bekannte Ideen mit einer neuen Sauce zu präsentieren. Goleman selbst verhehlt die Herkunft seiner Ideen nicht und gibt zu, wenn er auf die Arbeit seiner Kollegen verweist. Im Jahr 2001 analysierte Charles Woodruff Golemans Konzept der EI und fasste zusammen:

• Daniel Goleman widerspricht sich selbst, wenn er schreibt, dass EI jedem innewohnt und von der Natur verliehen wird, und gleichzeitig behauptet, dass diese Fähigkeit entwickelt werden kann;
• die Messung von EI anhand eines Fragebogens kann nicht als ausreichend bezeichnet werden, insbesondere im Hinblick auf die Zuverlässigkeit;
• Die Manifestation von EI oder von Goleman vorgeschlagene Kompetenzen wie Selbstvertrauen und Führungsqualitäten sind keineswegs neu und seit langem untersuchte Faktoren für hohe Leistung.

So berechtigt die Kritik auch sein mag, Daniel Goleman hat die Managementtheorie in Sachen EI zweifelsohne stark bereichert. Er nahm einige ziemlich komplexe Ideen über menschliches Verhalten und biologische Evolution und übersetzte sie in eine einfachere und verständlichere Form.

Infolgedessen haben viele Menschen sein Schlüsselprinzip angenommen: dass wir den Intellekt nutzen können, um unsere eigenen Emotionen besser zu verwalten und emotionale Intuition zu nutzen. Stimmen Sie zu, eine sehr nützliche Theorie für Leben und Arbeit.

Jede Woche liest H&F ein Wirtschaftsbuch und wählt daraus interessante Passagen aus. Diesmal lesen wir ein Buch des amerikanischen Psychologen Daniel Goleman, das sich dem Problem des Einsatzes emotionaler Intelligenz im Geschäftsleben widmet. In einem 500-seitigen Werk beweist Goleman, dass hohe Intelligenz und professionelle Fähigkeiten nicht ausreichen, um eine wirklich gute Führungskraft zu sein. Dazu brauchen Sie auch emotionale Intelligenz, die Ihnen hilft, auf Ihre innere Stimme zu hören. Wir haben einige nützliche Tipps zur Entwicklung ausgewählt.

Emotionale Intelligenz bestimmt, wie viel wir in der Lage sind, praktische Fähigkeiten zu erlernen, die auf fünf Komponenten basieren: Selbstbewusstsein, Motivation, Selbstregulation, Empathie und die Kunst, Beziehungen zu pflegen. Unsere emotionale Kompetenz zeigt, wie vollständig wir dieses Potenzial in die für die Arbeit erforderlichen Fähigkeiten umgesetzt haben. Beispielsweise ist die Fähigkeit, Kunden gut zu bedienen, eine emotionale Kompetenz, die auf Empathie basiert. Auf die gleiche Weise ist Zuverlässigkeit eine Kompetenz, die auf Selbstregulierung basiert, oder die Fähigkeit, seine Triebe und Emotionen vollständig zu verwalten.

Emotionale Kompetenz spielt in der Führung eine besonders wichtige Rolle – eine Eigenschaft, deren Kern die Fähigkeit ist, andere Menschen dazu zu bringen, ihre Arbeit effektiver zu erledigen. Die Unfähigkeit von Führungskräften, zwischenmenschliche Beziehungen aufrechtzuerhalten, verringert die Produktivität aller Gruppenmitglieder. Es führt zu Zeitverschwendung, schafft eine Konfliktatmosphäre, untergräbt die Motivation und das Engagement für die Arbeit, provoziert Feindseligkeit und Gleichgültigkeit.

Ein Maß für die Stärke oder Schwäche der emotionalen Kompetenz einer Führungskraft ist der Grad der Fähigkeit, die Talente der von ihr geführten Personen zu maximieren. Die Bewältigung der mit der Manifestation von Emotionen verbundenen Situation erfordert die Fähigkeit, Konflikte zu lösen: die Fähigkeit, schnell Vertrauen zu schaffen, gegenseitiges Verständnis zu erreichen, aufmerksam zuzuhören, überzeugend zu überzeugen und den Gesprächspartner zu überzeugen, Ratschläge anzunehmen. Sie brauchen solche Fähigkeiten wie Selbstbewusstsein, Verständnis für die Sichtweise anderer Menschen, das Gefühl der Präsenz. Und dann sind Sie am Verhandlungstisch genau die Person, der alle bereit sind zu vertrauen.

Lassen Sie sich von den Besten inspirieren

Es gibt deutliche Unterschiede zwischen erfolgreichen und erfolglosen Führungskräften.

Selbstkontrolle: Die Insolvenzverwalter kamen mit schwierigen Situationen nicht gut zurecht, verfielen leicht in Stimmungsschwankungen und neigten zu Wutausbrüchen. Die Glücklichen hingegen behielten sich unter Stress perfekt im Griff, blieben in den kritischsten Momenten ruhig, selbstbewusst und darüber hinaus zuverlässig.

obligatorisch: Eine Gruppe von Insolvenzverwaltern reagierte auf Kritik oder Versagen, indem sie in die Defensive ging, anfing zu leugnen, auszusteigen oder anderen die Schuld zu geben. Die Erfolgreichen übernahmen Verantwortung, erkannten ihre eigenen Fehler und Misserfolge an und ergriffen Maßnahmen, um die Probleme zu lösen. Sie haben immer weitergemacht und sich nicht mit ihren Fehlern beschäftigt.

Verlässlichkeit: Verlierer sind in der Regel übermäßig ehrgeizig und scheuen sich nicht, auf Kosten anderer voranzukommen. Die Glücklichen zeichneten sich durch außergewöhnliche Ehrlichkeit aus, zeigten wachsame Sorge um die Bedürfnisse ihrer Untergebenen und Kollegen und nahmen fleißig die Erfüllung einer dringenden Aufgabe in Angriff. Außerdem gaben sie all dem eine klare Präferenz, anstatt ihren Chef in irgendeiner Weise zu beeindrucken.

soziale Fähigkeiten: Verlierern mangelte es an Empathie und Sensibilität, daher waren sie eher schroff oder unzeremoniell und flößten Untergebenen Angst ein. Und obwohl sie es notfalls verstanden, Gesprächspartner für sich zu gewinnen und sich um die Angelegenheiten anderer zu kümmern, war es offensichtlich, dass Charme für sie nur ein Mittel war, um andere zu manipulieren. Es war ein Glück, Empathie und Sensibilität nicht zu nehmen, sie zeigten Takt und Aufmerksamkeit und stürzten sich in die Angelegenheiten anderer Menschen, ob es sich um Vorgesetzte oder Untergebene handelte.

Verbindungen herstellen und die Andersartigkeit von Menschen als Mittel zum Zweck zu nutzen: Die Unempfindlichkeit und das manipulative Verhalten einer Gruppe von Außenseitern verwandelten sich in die Unfähigkeit, ein zuverlässiges Beziehungssystem der gegenseitig vorteilhaften Zusammenarbeit zu schaffen. Glückliche Menschen, die den Wert des Andersseins besser verstehen, sind in der Lage, mit einer Vielzahl von Menschen auszukommen.

Entwickeln Sie Ihre Intuition

Kreditabteilungsleiter sollten mit einer möglichen Verschlechterung des Geschäfts rechnen, auch wenn die Zahlen noch in Ordnung sind. Administratoren müssen im Voraus entscheiden, ob neue Produkte den Zeit- und Kostenaufwand für ihre Entwicklung wert sind.

Führungskräfte müssen sich genau überlegen können, welcher der Kandidaten für eine bestimmte Position aufgrund ihres Temperaments am besten in die Arbeitsgruppe passt. Solche Situationen erfordern die Fähigkeit, bei der Suche nach einer Antwort auf die Frage, was richtig ist und was nicht, ein intuitives Gespür in den Entscheidungsprozess einzubeziehen.

Erfolgreiche Führungskräfte waren ehrlich und kümmerten sich um die Bedürfnisse ihrer Untergebenen und Kollegen.

Intuition und Bauchgefühl zeugen von der Fähigkeit, Signale wahrzunehmen, die aus dem inneren Speicher des emotionalen Gedächtnisses stammen - der eigenen Quelle der Weisheit und Klugheit eines Menschen. Diese Fähigkeit ist die wahre Essenz des Selbstbewusstseins. Emotionales Bewusstsein beginnt damit, sich auf den Fluss der Gefühle einzustellen, der ständig in jedem von uns vorhanden ist. Von diesem Moment an erkennen wir die Fähigkeit solcher Emotionen, das zu formen, was wir wahrnehmen, worüber wir denken und was wir tun.

Dieses Bewusstsein hilft uns zu verstehen, dass unsere Gefühle diejenigen beeinflussen, mit denen wir es zu tun haben. Finanzberatern wird klar, dass ihre eigenen Emotionen im Umgang mit Kunden auf sie übertragen werden können, was zu einem besseren oder schlechteren Ergebnis führt.

Dinge verschieben

Unsere Gefühle sind immer bei uns, aber wir hören ihnen kaum zu. In der Regel werden wir uns unserer Emotionen erst bewusst, wenn sie sich aufbauen und schließlich außer Kontrolle geraten. Aber wenn wir aufmerksam sind, können wir sie auf subtileren Ebenen spüren, lange bevor sie sich mit solcher Kraft manifestieren.

Emotionen haben ihr eigenes Programm und ihren eigenen Zeitplan. Aber in unserem hektischen Leben gibt es keinen Platz für sie, keine Sendezeit – und deshalb gehen sie unter. All diese intensive mental-psychische Aktivität übertönt die leisere innere Stimme, die darauf hindeutet, dass wir uns von den Ressourcen des inneren Vertrauens leiten lassen, die uns im Ozean des Lebens über Wasser halten können.

Aber Selbstbewusstsein lässt sich kultivieren. Edward McCracken, ehemaliger CEO von Silicon Graphics, sagte: „In unserer Branche ist es weit verbreitet, dass überhaupt keine Zeit zum Nachdenken bleibt. Sie müssen die ganze Vorarbeit leisten, und dann müssen Sie sich auf Ihre Intuition verlassen und dem Verstand nicht erlauben, sich in diesen Prozess einzumischen. Wie hat McCracken gelernt, seine Intuition zu nutzen? Zehn Jahre lang meditierte er täglich darüber.

Sein Ansatz kann als eine altehrwürdige Art bezeichnet werden, die eigene innere Stimme zu hören - tief verborgen, kaum wahrnehmbar: Aufhören, "nichts zu tun". Sinnvolles „Nichtstun“ ist keine banale Gelegenheit, sich der Arbeit zu entziehen. Dies ist eine wertvolle Fähigkeit, um keine Zeit mehr zu verschwenden, indem man sie beispielsweise vor dem Fernseher sitzt oder, noch schlimmer, etwas mit der Begleitung eines funktionierenden Fernsehers tut. Es ist einfach notwendig, alle anderen Arten von zielgerichteter Aktivität vorerst beiseite zu legen und das zu tun, was unser Bewusstsein für eine tiefere und ruhigere Wahrnehmung öffnet.

Lerne dich anzupassen

Vielen Managern fällt es schwer, sich an den neuen Trend anzupassen - die Verteilung von Verantwortung und Entscheidungsprozessen für die Organisation als Ganzes. Wenn also heutzutage eine Kompetenz gefragt ist, dann ist es sicherlich Anpassungsfähigkeit.

Champions in diesem Bereich genießen Veränderung und Innovation. Sie sind empfänglich für neue Informationen und können alte Ideen verwerfen und sich so an ihre Vorgehensweise anpassen. Sie kommen gut mit dem Angstgefühl zurecht, das alles Neue oder Unbekannte oft auslöst, und sie sind bereit, Risiken einzugehen, indem sie auf neue Betätigungsmethoden umsteigen.

Anpassungsfähigkeit erfordert Flexibilität, um unterschiedliche Sichtweisen auf eine gegebene Situation berücksichtigen zu können. Und Flexibilität wiederum steht in direktem Zusammenhang mit emotionaler Stärke, also der Fähigkeit, sich angesichts von Ungewissheit wohl zu fühlen und bei Überraschungen ruhig zu bleiben. Eine weitere Kompetenz, die Anpassungsfähigkeit untermauert, ist Selbstvertrauen, und diese Überzeugung hilft einer Person, ihre Reaktionen schnell neu zu konfigurieren und alles bedingungslos in Situationen zu werfen, in denen sich die Realität ändert.

Keine Angst vor Abenteuern

Der emotionale Anreiz des Innovators zum Handeln liegt in dem Wunsch, Freude am Neuen zu finden. Menschen mit solch professioneller Geschicklichkeit sind in der Lage, Schlüsselaufgaben schnell zu identifizieren und Probleme zu vereinfachen, die manchmal äußerst komplex erscheinen. Sie sind in der Lage, originelle Verbindungen und Muster zu finden, die andere normalerweise nicht beachten.

Ein Mangel an dieser Kompetenz kann mehr bedeuten als nur ein Mangel an Vorstellungskraft. Menschen, denen Risiken unangenehm sind, werden zu Kritikern und Leugnern. Sie sind vorsichtig und defensiv und können innovative Ideen ständig lächerlich machen oder unterminieren.

In der Privatwirtschaft deutet zu viel Zurückhaltung auf ein Scheitern hin

Der kreative Geist ist von Natur aus leicht undiszipliniert. Es besteht eine natürliche Spannung zwischen organisierter Selbstkontrolle und Innovationsdrang. Es ist nicht so, dass kreative Menschen überhaupt keine Emotionen haben ... Nein, es wäre richtiger zu sagen, dass sie bereitwillig einer Vielzahl von Impulsen unterliegen und mehr Dinge tun als Naturen, die weniger zum Abenteuer neigen. Schließlich entstehen dadurch neue Chancen. Selbstkontrolle im Sinne der Befolgung der Regeln verheißt Gutes für große Organisationen, insbesondere für diejenigen, die einen bürokratischen Ansatz für eine ordnungsgemäße Leistung bevorzugen. Aber in der Privatwirtschaft oder in kreativen Berufen wie der Werbung ist zu viel Zurückhaltung ein Scheitern.

Entwickeln Sie die Fähigkeit der emotionalen Präsenz

Durch die emotionale Präsenz bei der Arbeit sind Menschen voller Aufmerksamkeit und völlig in ihre Arbeit vertieft – und arbeiten daher mit aller Kraft. Sie verwirklichen ihre kreativen Ideen, Energie und intuitiven Ideen im Namen des Gemeinwohls. Die Menschen um sie herum nehmen sie als Menschen wahr, die für den Dialog bereit sind und sich leidenschaftlich für ihre Arbeit einsetzen.

Die umgekehrte Position – psychische Abwesenheit – ist bei jenen Menschen nur allzu bekannt, die ihre Routinearbeit mechanisch, mit offensichtlicher Langeweile oder irgendwie abseits erledigen. In gewisser Weise haben sie sich möglicherweise nicht in ihrem Beruf wiedergefunden.

Präsenz erfordert, dass eine Person „nicht durch Angst außer Gefecht gesetzt wird, offen ist und sich nicht von anderen abschottet“, erklärte William Kahn, Psychologe am Department of Management der Boston University. Eine solche Präsenz ist das Hauptattribut des Inspirationsflusses: volle Aufmerksamkeit oder Eintauchen in die anstehende Aufgabe.

Im Gegenteil, die Feinde der Präsenz (und des Inspirationsflusses) sind zwei der gleichen Art von Leiden – Apathie und Angst. Wenn wir in dieser oder jener Situation voll präsent sind, sind wir besser auf die Menschen um uns herum und auf die Anforderungen des Augenblicks eingestellt und passen uns daher diesen Anforderungen leicht an, mit anderen Worten, wir kommen in den Strom. Wir können rücksichtsvoll, lustig oder selbstkritisch sein und jede Fähigkeit oder Fertigkeit, die wir gerade brauchen, frei einsetzen.