Zajonc (1965) argumentierte, dass sowohl eine Verbesserung als auch eine Verschlechterung der sozialen Leistungsfähigkeit auftritt, weil wir durch die bloße physische Anwesenheit von Individuen der gleichen Art aufgeregt oder verärgert sind. Nach der Theorie von Zajonc werden wir wacher, physiologisch erregt und energischer, wenn wir von anderen Menschen umgeben sind, seien es unsere Kollegen, Zuschauer oder nur Menschen, die in der Nähe stehen. Infolgedessen investieren wir mehr Mühe in unsere Aufgabe. Normalerweise bezeichnen Psychologen solche Gefühle als einen Zustand erhöhter Erregung (Trieb). Zustände wie Hunger, Angst und Frustration sind typische Beispiele für „Trieb“. Unklar bleibt jedoch, was diese Theorie damit zu tun hat, dass bestimmte soziale Bedingungen die Erfüllung einiger Aufgaben erleichtern und die Erfüllung anderer beeinträchtigen. Wenn Menschen sich sehr anstrengen, warum schneiden sie dann bei manchen Aufgaben schlechter ab?

Um dieses Rätsel zu lösen, wandte sich Zajonc bekannten Entdeckungen (Gepse, 1956) zu, die zeigten, dass erhöhte Erregung die Geschwindigkeit, Stärke und Wahrscheinlichkeit der dominanten Reaktion eines Organismus erhöhte. Die dominante Reaktion bezieht sich auf die Aktion, die das Tier in einer bestimmten Situation am wahrscheinlichsten ausführt. Diese dominante Tendenz kann auf erworbene Fähigkeiten, Gewohnheiten, individuelle Vorlieben oder angeborene Faktoren zurückzuführen sein. Diese Tatsache steht in direktem Zusammenhang mit sozialer Erleichterung, da die Reaktion auf bekannte, einfache oder intuitive Aufgaben dominieren wird. So kann das Erscheinen korrekter Antworten auf einfache Aufgaben durch den Einsatz starker Erregung beschleunigt oder erleichtert werden. Umgekehrt wird die richtige Reaktion nicht funktionieren, wenn Aufgaben ausgeführt werden, die nicht auf Intuition ausgelegt sind, oder wenn schwierige Probleme gelöst werden (d. h. solche, für die die Fähigkeit zum Ausführen nicht entwickelt ist, wie z. B. die Notwendigkeit, den eigenen Namen auf den Kopf oder umgekehrt zu schreiben). dominant sein. In solchen Fällen stört eine starke Erregung die Aufgabe, und die dominante (und falsche) Reaktion (d. h. die Fähigkeit, den Namen auf die übliche Weise zu schreiben) übernimmt. Kurzum, so Zajonc, ob soziale Unterstützung geleistet oder sozialer Schaden angerichtet wird – das hängt in erster Linie von der Art der Aufgabe ab.

Empirische Tests der Erregungs-/Antriebstheorie von Zayontz waren ermutigend genug. In seiner Forschung kontrollierten er und seine Kollegen sorgfältig die Hauptmerkmale der Aufgaben, sodass die dominante Antwort entweder richtig oder falsch sein musste. Als Ergebnis konnte erwartungsgemäß nachgewiesen werden, dass die anderen Anwesenden positiv wirken, wenn die dominanten Reaktionen in die Situation passen, richtig sind, und negativ - wenn die dominanten Reaktionen nicht der Situation entsprechen - falsch sind . Beim Aufbau eines Experiments mit Kakerlaken bestand beispielsweise die vorherrschende Reaktion dieser Insekten darin, vor einer plötzlich auftauchenden Lichtquelle davonzulaufen. Zajonc und Kollegen (Zajonc et al., 1969) arrangierten alles so, dass in einem Fall Kakerlaken auf „natürlichste Weise“ dem für sie unangenehmen Licht entkommen konnten, d ihnen Laufbänder zugeteilt. Auch hier trug ein Publikum von Schabenbeobachtern zu dieser dominanten Reaktion bei. In einem anderen Fall konnten Kakerlaken einer direkten Lichtquelle nur ausweichen, indem sie sich auf halber Strecke scharf nach rechts drehten. Diese Reaktion erforderte, dass die Insekten ihre dominante Reaktion (schnell rennen) unterdrücken, weil sie langsamer werden mussten, um sich umzudrehen. In diesem Fall störte das Publikum die korrekte Ausführung von Aktionen. Wieso den? Denn das Publikum verstärkte die dominante und in diesem Fall falsche Reaktion, der Lichtquelle mit Hilfe von schnellem Laufen zu entkommen.

Dieses und viele andere Experimente, die folgten, zeigten, dass Zajonc zu Recht argumentierte, dass Aufgabenmerkmale eine bedeutende Rolle dabei spielen, ob andere Anwesende sozial unterstützend oder sozial schädlich sind. Betrachten Sie Beispiele für soziale Förderung bei Sportveranstaltungen.

Studien haben die vorteilhaften Wirkungen der Anwesenheit anderer bei Gewichtheberwettkämpfen (Meuman, 1904), Joggen (Strube et al., 1981); im Sportschießen (Michaels et al., 1982) und im Renngehen (Kohlfeld und Weitzel, 1969). Allerdings ist nicht alles so einfach im Studium der sozialen Erleichterung. Paulus und Cornelius (1974) kamen zu dem Schluss, dass erfahrene Turner während ihrer Routine von Zuschauern gestört wurden, Anfänger jedoch nicht. Forgas et al. (1980) kamen zu genau demselben Ergebnis: Sie fanden heraus, dass die Anwesenheit von Zuschauern auf erfahrene Squashspieler abschreckender wirkte als auf Anfänger. Und Sokill und Mynatt (1984) stellen fest, dass Freiwürfe von erfahrenen Basketballspielern weniger genau wurden, wenn die Zuschauer die Tribünen bis zum Rand füllten. Die Forscher erklären sich diese Daten damit, dass selbst bei Spitzensportlern komplexe Turnelemente, für die sie hohe Punktzahlen und präzise Basketballwürfe erzielen, keine „dominanten“ Reaktionen sind, sondern im Gegenteil ein sehr hohes Maß an Konzentration bei der Ausführung komplexer Elemente erfordern . Daher ist absehbar, dass bei Aufgaben, die relativ einfach sind und vor allem Reaktionsschnelligkeit und -stärke erfordern, soziale Unterstützung mit hoher Wahrscheinlichkeit stattfindet - bei solchen Aufgaben wird die Führungskraft dominant reagieren (z.B. Sprinten, Armdrücken). In anderen Sportarten, die Präzision und gute Form erfordern (z. B. Tennis, Squash, Eiskunstlauf), muss die dominante Reaktion nicht unbedingt die dominante Reaktion sein. So wird ein bestimmter Aspekt der Aufgabe zu einem bestimmenden Faktor dafür, welche Wirkung soziale Erleichterung haben wird.

Diese Meinung wird von den meisten auf diesem Gebiet spezialisierten Forschern geteilt. Hier endet jedoch ihre Einigkeit, da es immer noch eine aktive Debatte über die Ursachen der sozialen Erleichterung gibt. Nach 1965, d. h. nach dem Aufkommen der Theorie von Zajonc, wurden mehrere theoretische Erklärungen der sozialen Erleichterung vorgeschlagen. Nachfolgend stellen wir einige davon vor.

Der Effekt der sozialen Erleichterung ist ein Phänomen, bei dem eine Person eine Aufgabe in Anwesenheit von Beobachtern schneller und effizienter ausführt als wenn sie dieselbe Operation alleine ausführt. Interessanterweise ist der Facilitationseffekt nicht nur für Menschen charakteristisch, sondern auch für Tiere in Anwesenheit von Artgenossen.

Geschichte

Ende des 19. Jahrhunderts bemerkte der Psychologe Norman Triplett, dass Radsportler bei Wettkämpfen besser abschneiden als bei Einzelrennen. Triplett führte eine Reihe von Experimenten durch, die dieses Muster bestätigten. Später wurden Tierversuche durchgeführt, Ameisen arbeiteten schneller in Gegenwart anderer Individuen, Hühner aßen Getreide schneller.

Später fanden Wissenschaftler den gegenteiligen Effekt auf die Ausführung einiger Aufgaben, die Anwesenheit von Individuen ihrer eigenen Spezies verlangsamte die Ausführung der Arbeit. Aus diesem Grund wurde die Forschung kurzzeitig eingestellt und erst in der zweiten Hälfte des zwanzigsten Jahrhunderts von dem Wissenschaftler Robert Zaionts fortgesetzt. Er war es, der die Wirkung der Erleichterung und die gegenteilige Wirkung der Hemmung formulierte.

Tatsache ist, dass bei der Ausführung von Aufgaben, die eine Person ohne zu zögern ausführt, die Anwesenheit von Fremden die Beschleunigung der Arbeit stimuliert - dies ist der Effekt der Erleichterung. Bei komplexeren, ungewöhnlichen und intellektuellen Aufgaben verlangsamt die Anwesenheit von Beobachtern dagegen die Arbeitsgeschwindigkeit, dieses Phänomen wurde als Hemmungseffekt bezeichnet. Robert Zajonc gab diesen Phänomenen einen gemeinsamen Namen – den Publikumseffekt, er wird auch Zajonc-Effekt genannt.

Ursachen des Erleichterungseffekts und des Hemmungseffekts

Einer der Gründe für dieses Verhalten wird in der Erregung gesehen, die sich in Anwesenheit von Beobachtern manifestiert. Bei Arbeiten, bei denen das Ergebnis bekannt ist, hilft Aufregung, die Ausführung zu beschleunigen. Aber wenn das Ergebnis der Arbeit von geistiger Aktivität abhängt und das Ergebnis nicht vorhersehbar ist, führt Aufregung zu Fehlern.

Zusammenarbeit und die Wirkung von Moderation in der Wirtschaft.

Die Nutzung des Moderationseffekts wird oft mit Gruppenarbeit in Verbindung gebracht. Die Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter an sich ist natürlich in erster Linie für die Wirtschaft von Interesse. Daher vertrauen viele große Unternehmen die Umsetzung von Projekten bewusst nicht einem Mitarbeiter, sondern einer Gruppe an. Neben dem Moderationseffekt verhilft Gruppenarbeit zu folgenden Vorteilen:

1. Der Konzern schafft Bedingungen für den Austausch von Erfahrungen, Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen. Häufig wird der Begriff Synergie verwendet.
2. Die Gruppenmitglieder unterstützen sich gegenseitig. Die Gruppe ermutigt die Mitglieder zu individuellem Einsatz und Risiko.
3. Schaffung von Gruppenverantwortung.
4. Größere individuelle Verantwortlichkeit, da die Verantwortlichkeit gegenüber einer Gruppe eine höhere stimulierende Wirkung hat als die Verantwortlichkeit gegenüber dem Management.
5. Die Gruppe verstärkt die emotionalen Manifestationen ihrer Mitglieder.
6. In der Gruppe gibt es noch viele weitere Möglichkeiten für Feedback.

Ursachen des Publikumseffekts.

Im Zuge der Recherche beschrieb Robert Zajonc die wesentlichen Abhängigkeiten des Publikumseffekts:

1. Der maßgeblichere Beobachter in den Augen des Darstellers. Umso stärker wird der Effekt.
2. Je komplexer die Aufgabe, desto stärker die Wirkungsausprägung.
3. Wettbewerbs- und Kooperationsaktivitäten verstärken die Wirkung des Publikums erheblich.
4. Je emotional stabiler ein Mensch ist, desto leichter ist es für den handelnden Intellekt, neue Aufgaben zu ertragen.
5. Der Publikumseffekt gehorcht dem Gesetz der optimalen Aktivierung.

Erleichterung- Dies ist ein Führungsmodell, das sich vom allgemein anerkannten Führungsstil nicht durch Direktiven unterscheidet. Mit anderen Worten: Facilitationsmethoden gehen nicht über die Selbstorganisation des verwalteten Systems hinaus. So ermutigt zum Beispiel der Chef in traditioneller Art und Weise, ein Team zu führen, ihn, seine eigenen Befehle und Anweisungen auszuführen, während die Moderation erfordert, dass der Chef die Funktionen eines Leiters und eines Teilnehmers an der Gruppeninteraktion kombiniert.

Der Begriff „Facilitation“ stammt vom englischen Verb und bedeutet wörtlich erleichtern, erleichtern, vereinfachen.

Erleichterung was ist das? Es sei darauf hingewiesen, dass dieser Begriff in verschiedenen wissenschaftlichen Bereichen durch unterschiedliche Bedeutungen gekennzeichnet ist.

soziale Erleichterung

Das Phänomen der sozialen Moderation ist der Effekt, bei dem das Subjekt die gestellten Aufgaben in Gegenwart einer Gruppe von Menschen erfolgreicher umsetzt als alleine. Ein Facilitator ist dementsprechend eine Person, deren Anwesenheit Erleichterung bringt. Der Moderator trägt natürlich zum Wachstum der Indikatoren in den Aktivitäten bei, die von der Gruppe oder Einzelperson durchgeführt werden.

Die Erleichterung als Abhängigkeit von Volumen, Produktivität, Geschwindigkeit und anderen Indikatoren für die Wirksamkeit von Maßnahmen von der Anwesenheit von Individuen ihrer eigenen Art in ihrer Nähe wird auch von Vertretern der Tierwelt festgestellt. Leistungssteigerungen werden oft bei Arbeiten beobachtet, die gut erlernte Reaktionen oder Routinehandlungen beinhalten. Gleichzeitig kann die Lösung komplexer Aufgaben in Anwesenheit anderer Vertreter der eigenen Spezies den gegenteiligen Effekt hervorrufen, der als soziale Hemmung bezeichnet wird.

Das Phänomen oder die Wirkung sozialer Erleichterung ist also das Phänomen der Steigerung der Wirksamkeit von Aktivitäten, wenn solche Aktivitäten von Individuen ihrer eigenen Spezies beobachtet werden. Einfach ausgedrückt, eine Person erledigt elementare Aufgaben effizienter und schneller (z. B. das Aufwickeln einer Angelschnur auf eine Spule), wenn sie beobachtet wird. Gleichzeitig führt die Ausführung komplexer Aufgaben zum gegenteiligen Effekt. Das Phänomen der sozialen Hemmung ist das Gegenteil von sozialer Erleichterung.

Bei kollektiver Arbeit und dem Fehlen einer Bewertung des individuellen Beitrags jedes Teilnehmers zeigt sich der umgekehrte Erleichterungseffekt - soziale Faulheit.

Die Wirkung von Social Facilitation wurde erstmals Ende des 19. Jahrhunderts vom Psychologen N. Triplett entdeckt. Als er Radfahrer bei Rennen beobachtete, bemerkte er, dass das Ergebnis viel höher ist, wenn die Athleten an Gruppenrennen teilnehmen und nicht, wenn sie mit einer Stoppuhr antreten. Um diese Beobachtung zu testen, führte Triplett ein Laborexperiment durch, bei dem Kindern Schnur und eine Rolle einer Angelrute gegeben wurden und sie gebeten wurden, die Schnur so schnell wie möglich auf die Rolle zu wickeln. Das Experiment ergab, dass Kinder die Aufgabe in Anwesenheit von Gleichaltrigen schneller bewältigten als allein. Weitere Experimente zeigten, dass die Probanden einfache Aufgaben, wie das Lösen einfacher Multiplikationsaufgaben oder das Löschen bestimmter Buchstaben aus einem Text, in Gegenwart eines sozialen Umfelds schneller erledigten. Bald wurde der gegenteilige Effekt entdeckt, weshalb die Forscher für eine Weile aufhörten, an diesem Problem zu arbeiten.

In den dreißiger Jahren des letzten Jahrhunderts bestätigten Psychologen experimentell die Hypothese, dass in manchen Situationen die Anwesenheit anderer Subjekte die Erfüllung von Aufgaben beeinträchtigt. Dieser Effekt wurde später als soziale Hemmung bezeichnet. In den sechziger Jahren des zwanzigsten Jahrhunderts versuchte R. Zajonc, zwei widersprüchliche Effekte theoretisch zu untermauern. Er interpretierte die Ergebnisse mit Hilfe der in der experimentellen Psychologie allgemein anerkannten Norm: „Erregung begünstigt die vorherrschenden Reaktionen“. Mit anderen Worten, die soziale Erregung, die durch die Anwesenheit einer anderen Person erzeugt wird, erhöht die Reaktionen, verringert jedoch die Vorsicht. Daher werden einfache Tätigkeiten, bei denen Fehler unwahrscheinlich sind, effizienter ausgeführt, während bei Aufgaben, die Konzentration erfordern, die Anzahl der Fehler zunimmt, wodurch sie weniger erfolgreich gelöst werden.

Beispiele für Erleichterungen. Studien, die an 25.000 Freiwilligen durchgeführt wurden, bestätigten die Annahme von Zayonts. Später zeigten sich folgende Beispiele für Facilitation: In Anwesenheit von Beobachtern lösen Schüler leichte Aufgaben schneller und schwierigere brauchen länger, professionelle Billardspieler finden einen höheren Prozentsatz an Treffern in den Taschen, während Amateure anfangen, schlechter zu spielen.

Im Folgenden sind die Hauptursachen für das Phänomen der sozialen Hemmung und Erleichterung aufgeführt.

Psychologen nennen fünf Gründe, nämlich die Angst vor Bewertung, Ablenkung, das Geschlecht des Beobachters, die Tatsache der Anwesenheit des Beobachters, die Stimmung.

Dominante Reaktionen werden verstärkt, wenn die betroffene Person vermutet oder glaubt, von anwesenden Außenstehenden bewertet zu werden, was zur Folge hat:

- er wird besser und effizienter arbeiten, wenn seine Mitausführer einer Aufgabe über größere Kompetenz oder Kenntnisse verfügen;

- Der Grad der Erregung nimmt ab, wenn Subjekte, deren Meinung gleichgültig ist, mit dem Team von maßgeblichen und kompetenten Personen verbunden sind;

- derjenige, der am empfänglichsten für die Urteile anderer ist und Angst vor den Bewertungen von Beobachtern hat, wird den größten Einfluss auf sich selbst spüren;

- das Maximum des Phänomens der sozialen Hemmung/Erleichterung wird festgestellt, wenn die Anwesenden nicht vertraut sind.

Wenn Menschen anfangen, darüber nachzudenken, wie das Publikum reagiert oder wie Kollegen arbeiten, wird die Aufmerksamkeit gestreut und die Erregung steigt als Folge.

Oft sind Personen stärker von Hemmungen oder Erleichterungen betroffen, wenn die Beobachter Mitglieder des anderen Geschlechts sind. Beispiele für Moderation können genannt werden: Männer werden bei einer schwierigen Aufgabe in Anwesenheit einer Frau mehr Fehler machen, und umgekehrt werden sie bei einer leichten Aufgabe in Anwesenheit ihrer schönen Hälfte schnell eine Lösung finden.

Es wurde auch experimentell nachgewiesen, dass nicht nur die Ablenkung durch Aufmerksamkeit oder die Angst vor Bewertung eine Steigerung der Erregung hervorrufen kann. Auch die Tatsache der Anwesenheit eines Beobachters an sich kann bei Menschen Angst auslösen. In bestimmten Situationen kann eine gute Stimmung den Einfluss des Facilitationsphänomens verstärken und umgekehrt kann eine schlechte Stimmung das Hemmungsphänomen provozieren.

In den letzten Jahren haben sich neben dem Konzept von R. Zayens andere Theorien verbreitet, die die Natur und das Wesen des Phänomens der Erleichterung/Hemmung erklären. Zum Beispiel das Konzept der Ablenkung/des Konflikts. Grundlage dieser Theorie ist die Hypothese, dass die Anwesenheit anderer Menschen zwangsläufig die Aufmerksamkeit von Individuen auf sich zieht. Dies provoziert die Entstehung einer inneren Konfrontation zwischen zwei Kerntendenzen, die in fast allen Situationen öffentlicher Tätigkeit zu finden sind: Aufmerksamkeit für die Öffentlichkeit, Zuschauer, Publikum und das Problem zu lösen. Ein solcher Konflikt kann eine Steigerung der Erregung hervorrufen, die wiederum die Erfüllung der Aufgabe erleichtern oder erschweren kann, je nachdem, ob ein Zusammenhang zwischen der richtigen Lösung der Aufgabe und der vorherrschenden Reaktion besteht oder nicht. Außerdem kann eine solche Konfrontation zu einer kognitiven Überlastung führen, wenn der Aufwand, der erforderlich ist, um ein komplexes Problem zu lösen und anderen Menschen Aufmerksamkeit zu schenken, das Niveau der kognitiven Fähigkeiten des Einzelnen übersteigt.

Moderation ist in der Psychologie

Schweregrad und Ausprägung des Facilitation/Inhibition-Phänomens sind von mehreren Faktoren abhängig. Von besonderem Interesse aus psychologischer Sicht ist der Einfluss des Grades der Gruppenbildung auf die Schwere des beschriebenen Phänomens.

In der Praxis hat sich gezeigt, dass in Teams mit hoher sozialer und psychischer Entwicklung die Anwesenheit von Außenstehenden und die Interaktion mit ihnen einen deutlich ausgeprägten Erleichterungseffekt im Prozess einfacher und komplexer intellektueller Aktivität entfaltet. Dieses Phänomen zeigt sich deutlicher bei der Suche nach Lösungen für problematische Probleme, die keine offensichtliche „einzig richtige“ Antwort haben und einen kreativen Ansatz erfordern. Darüber hinaus, wie neueste Forschungen auf dem Gebiet der Managementpsychologie zeigen, kommt das Vorhandensein eines vollwertigen Teams unter modernen Bedingungen nicht nur dem Unternehmen als Ganzes zugute, sondern ist oft eine notwendige Voraussetzung, um effektive Lösungen für bestimmte Arten von Problemen zu finden .

Was ist Moderation in der Psychologie? Im engeren Sinne verstehen Psychologen unter Social Facilitation die Stärkung des Individuums, die ihm übertragene Aufgabe in Gegenwart von Beobachtern zu erfüllen. Eine verminderte Motivation wird Hemmung genannt. Psychologen-Praktiker, die sich auf das Gebiet der Organisationsberatung spezialisiert haben, meinen unter sozialer Moderation oft die Steigerung der Effektivität der Gruppenaktivitäten unter dem Einfluss eines Trainers, der Facilitator genannt wird. Der genaueste und allgemein akzeptierte Inhalt des Begriffs „Facilitation“ in der Sozialpsychologie ist jedoch seine Interpretation im Kontext des Phänomens „Facilitation-Inhibition“.

Jeder praktische Psychologe muss bei der Planung einer personen- oder funktionsrollenbezogenen Beeinflussung und gegenseitigen Beeinflussung der Mitglieder der Trainingsgruppe das Phänomen der „Facilitation-Inhibition“ berücksichtigen und sich darüber im Klaren sein, dass sich das verursachte Moderationsergebnis umkehren kann sich entweder als eine bedeutende Ressource herausstellt, die das Erreichen beabsichtigter Ziele bestimmt, oder als ernsthaftes Hindernis, das das Erreichen dieser Ziele nicht zulässt.

Einer der Begründer des humanistischen Ansatzes in der Psychologie, der Organisator von „Gruppentreffen“, der Schöpfer der „klientenzentrierten“ Psychotherapie, K. Rogers, widmete der Persönlichkeit des Moderators große Aufmerksamkeit. Denn als Mitglied der Gruppe ist er in der Lage, Gruppenprozesse aufzuweichen, die Selbstbestimmung des Klienten zu fördern und seine Probleme zu lösen.

Die Wirkung auf die Persönlichkeit des Klienten kann ungerichtet und gerichtet sein. Die erste wird beobachtet, wenn der Moderator nicht versucht, eine bestimmte Reaktion beim Klienten hervorzurufen, sondern gleichzeitig Veränderungen bei ihm bewirkt. Der zweite ist, wenn der Moderator ein Ziel setzt, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, und seinen Plan verkörpert.

Facilitation-Phänomen gefährlich, weil es zur Deindividualisierung führen kann, also zum Verlust des Selbstbewusstseins und der Angst vor Bewertung. Häufiger tritt das Phänomen der Deindividualisierung in der Gruppeninteraktion auf, die die Anonymität des Aktivitätsprozesses sicherstellt und sich nicht auf ein separates Thema konzentriert. In Situationen, die das Selbstbewusstsein steigern, wie vor Kameras, Tragen von Namensschildern, bei hellem Licht, in ungewöhnlichen Umgebungen, wird die Entindividualisierung reduziert. Es wird auch abnehmen, wenn das Ziel übermäßig attraktiv ist und die Bemühungen aller sehr wichtig sind.

Darüber hinaus schrecken Teilnehmer in Gruppenbeziehungen seltener vor einer kollektiven Aufgabe zurück, wenn ihnen eine außergewöhnliche, spannende Aufgabe gestellt wird. Durch die Teilnahme an der Suche nach Lösungen für eine außergewöhnlich schwierige Aufgabe können Einzelpersonen ihren eigenen Beitrag als unverzichtbar empfinden. Wenn die Subjekte der kollektiven Interaktion andere Mitglieder der Gruppe für unzuverlässig, unehrlich oder unfähig halten, einen wesentlichen Beitrag zur gemeinsamen Sache zu leisten, werden sie härter arbeiten.

Basierend auf den Daten von K. Rogers können vier Gruppen von Faktoren unterschieden werden, die die Produktivität von Aktivitäten im Moderationsprozess beeinflussen:

- die Persönlichkeit des Moderators;

- individuelle psychologische Merkmale der an der Aktivität beteiligten Person;

— die Besonderheiten dieser Tätigkeit;

- die Art der Beziehung, die im Prozess der Interaktion zwischen Gruppenmitgliedern entsteht.

Die Moderation im Training gibt dem Moderator und den Teilnehmern Freiheit, ermöglicht es Ihnen, eine Synergie zu schaffen, die dazu beiträgt, Potenziale freizusetzen und einschränkende Einstellungen und Überzeugungen zu überwinden.

Die Moderation in der Ausbildung sollte auf modernen wissenschaftlichen Ansätzen basieren. Seine Besonderheit im Training liegt darin, dass der Leiter im Prozess der Diskussion der zugewiesenen Aufgabe die Lösung kennt, zu der er die Teilnehmer führt, und gleichzeitig selbst Teilnehmer an der Interaktion ist, an der die Gruppe beteiligt ist.

Moderationstechniken können überall eingesetzt werden, sei es in einem Meeting oder Training.

Moderation in der Pädagogik

Klassische allgemein anerkannte Lehrmethoden sind insofern spezifisch, als der Lehrer die Theorie besitzt und die Methoden der kollektiven Interaktion und Reflexion nicht als Hilfsmittel zur Erzielung größtmöglicher Lerneffektivität nutzt.

Unter bestimmten Voraussetzungen kann die pädagogische Tätigkeit als Förderung der Bildungstätigkeit des Schülers angesehen werden. Hier sollte die Moderation von der Position der Teilnehmer an der pädagogischen Interaktion, der Beziehung, die zwischen ihnen entsteht, den Besonderheiten der Lehr- und Lernaktivitäten betrachtet werden. Einfach ausgedrückt unterscheiden sich Moderationsmethoden vom klassischen Unterricht dadurch, dass der Lehrer keine Ratschläge und strengen Empfehlungen gibt, sondern gemeinsam mit Mitgliedern einer Gruppe nach Lösungen sucht, die durch ein gemeinsames Ziel vereint sind – das Lernen. Eine solche Ausbildung impliziert das Vorhandensein einer bestimmten Aufgabe und deren Erfüllung als Ergebnis der Ausbildung.

Sozialpädagogische Moderation kann als Integration der Aktivitäten der Subjekte des pädagogischen Prozesses verstanden werden, um die Produktivität solcher Aktivitäten in einer schwierigen Situation zu steigern. Sozialpädagogische Moderation kann eine wirksame Methode sein, um die Probleme des Schulversagens zu lösen.

Moderation im pädagogischen Handeln impliziert zunächst die kommunikative Interaktion aller am Prozess Beteiligten.

Kommunikationsmoderation ist die Planung und Umsetzung einer kommunikativen Verhaltensreaktion in Problemsituationen, die eine konstruktive Herangehensweise und kreative Lösungen erfordert. Zuallererst impliziert es eine wohlwollende Kommunikationsatmosphäre, Interesse am Erfolg der Teilnehmer am Prozess, was zur Selbstverwirklichung und zum persönlichen Wachstum der Schüler beiträgt.

Kommunikationsförderung ist eine gemeinsame kommunikative Aktivität von Studierenden und Lehrenden. Es wird von der Lehrkraft im Klassenzimmer durchgeführt, aber Schüler in Situationen außerhalb des Klassenzimmers können zukünftig die zuvor erworbenen Fähigkeiten selbstständig anwenden, was zu einer Motivationssteigerung führt.

Effektive Einfluss- und Hilfestellungen werden in verschiedenen Bereichen der Gesellschaft benötigt: auf der Ebene des Staates, der Unternehmen und des Einzelnen. Facilitation ist das Werkzeug, das hilft, verschiedene Ziele und Ziele zu bewältigen, aus der Krise herauszukommen und eine Person oder Gruppe von Menschen zu qualitativ neuen Veränderungen zu führen.

Erleichterung – was ist das?

Das Phänomen der Moderation umfasst sowohl die Gruppendynamik als auch die persönliche Dynamik. Moderation ist eine nicht-direktive Technologie der Anleitung und Unterstützung, die effektive psychologische, strategische Werkzeuge und Techniken in ihrem Arsenal verwendet, um einer Person oder einem Team zu helfen, die beste Lösung zu finden, um Ergebnisse bei ihren Zielen zu erreichen.

Moderator – wer ist das?

Die Persönlichkeit des Moderators ist an sich schon ein starkes Einflussinstrument. Ein Facilitator ist ein Trainer, der speziell in effektiven Kommunikationstechniken ausgebildet ist und den Moderationsprozess leitet. Die International Association of Facilitators wurde 1989 gegründet und umfasst ≈ 1.300 Personen aus 63 Ländern – allesamt Experten auf höchstem Niveau, die Verhandlungen und Zusammenarbeit in verschiedenen Bereichen erleichtern. Tony Mann ist ein führender Moderationsexperte, der die Persönlichkeit des Moderators mit folgenden Fähigkeiten ausstattet:

• weiß die Diskussion in die richtige Richtung zu lenken und zu strukturieren;
• unterscheidet erfolgreiche Lösungen von scheinbar erfolgreichen, aber mit versteckten „Fallstricken“ von Lösungen;
• geht Risiken ein, hat keine Angst, die Komfortzone zu verlassen, um neue Technologien zu entwickeln und sie an die aktuelle Situation anzupassen;
• in der Lage, verschiedene Arten von Gruppen zu verwalten;
• orientiert in allen Gesprächs- und Begegnungsformaten;
• kombiniert verschiedene Werkzeuge und Techniken, um Lösungen zu finden;
• reagiert schnell auf die Schwierigkeiten, die bei den Teilnehmern aufgetreten sind, und beginnt den Prozess der Überwindung;
• verfügt über;
• immer offen für Menschen und persönliche Veränderungen.

Wie unterscheidet sich Moderation von Moderation?

Über Moderations- und Moderationsprozesse gibt es unterschiedliche Meinungen. Einige Experten behaupten, dass Moderation und Moderation im Wesentlichen derselbe Prozess sind, und erklären, dass Moderation ein Wort deutschen Ursprungs ist, das dieselben Funktionen wie Moderation beschreibt. Andere Moderatoren sehen diese Prozesse als einander ähnlich, ergänzend, aber mit Unterschieden:

1. Moderation (deutsch: zurückhalten, bändigen) ist eine härtere Technik: Die Strukturierung erfolgt in einem klaren Gesprächsformat, ohne die Möglichkeit, sich von einem anderen Thema ablenken zu lassen.
2. Moderation ist eine flexible Technologie, die Moderation als eines der Werkzeuge verwendet. Der Prozess nutzt verschiedene Hilfsmittel zur Anschaulichkeit (Visualisierung): Lego-Konstrukteure, Collagen, Zeichnungen. Mitglieder können Themen frei wählen und in anderen Gruppen zu verschiedenen Themen navigieren und interagieren.
3. Moderation kann als Technologie im Format eines Meetings angewendet werden: „Diskussion des Problems“, ein Treffen mit dem Leiter.
4. Moderation eignet sich zur Lösung von Konfliktsituationen, zum Treffen neuer komplexer komplexer Entscheidungen, bei der Einführung neuer Technologien.

Soziale Erleichterung und Hemmung

Zwei gegensätzliche soziale Phänomene, Erleichterung und Hemmung, können gleichzeitig in einer Gruppe von Menschen beobachtet werden, die sich in derselben Situation und unter scheinbar identischen Bedingungen befinden. Unter Hemmung versteht man die Verschlechterung der Aktivität einer Person, die unter die Aufsicht Dritter geraten ist, im Gegensatz zur Erleichterung, wenn die Anwesenheit von Beobachtern einen Aktivitätsschub bei Mitgliedern der Gruppe verursacht, die etwas tun. Warum dieser oder jener Effekt auftritt, hat D. Myers (amerikanischer Psychologe) mehrere Gründe identifiziert:

1. Stimmung- Das Schlechte bewirkt die Wirkung, das Gute verstärkt die Erleichterung.
2. Angst vor Bewertung- Die Anwesenheit von Fremden oder Personen, deren Meinung nicht gleichgültig ist, kann bei einigen Teilnehmern die Erregung und Aktivität steigern, bei anderen aber auch eine Hemmung der Produktivität hervorrufen.
3. Mitglieder des anderen Geschlechts im Publikum- Frauen und Männer können bei schwierigen Aufgaben Fehler machen, wenn Beobachter des anderen Geschlechts im Publikum sind. Mit dem Phänomen der Erleichterung verbessern sich dagegen die Aktivitätsprozesse.

Soziale Erleichterung und Faulheit

Die Wirkung der Moderation in den Aktivitäten des Teams steigt, wenn ein Teil des Beitrags jedes Teilnehmers zur gemeinsamen Sache anerkannt und bewertet wird. Soziale Faulheit ist ein Phänomen, das zuerst von dem französischen Professor auf dem Gebiet der Agrartechnik M. Ringelman untersucht wurde. Der Wissenschaftler führte eine Reihe von Experimenten zum Tauziehen und Gewichtheben durch – er kam zu dem Schluss: Je größer die Gruppe von Menschen, desto weniger Anstrengung macht jedes Mitglied der Gruppe. Es gibt Entspannung und ein Nachlassen von Verantwortung und Motivation - die Auswirkung von Faulheit.

Arten der Erleichterung

Facilitation als helfende Methode ist in vielen Bereichen des menschlichen Lebens gefragt und wird in Typen eingeteilt:

1. soziale Erleichterung- Beobachtung und Untersuchung der Aktivitäten von Personen in Gegenwart von Beobachtern Dritter.
2. Psychologische Erleichterung- eine Technik, die aus Bereichen wie der klientenzentrierten Psychotherapie von K. Rogers und der positiven Psychologie stammt. Facilitation in der Psychologie ist ein transformativer Prozess, bei dem die Beziehung einer Person zur Außenwelt von zentraler Bedeutung ist. Moderationsfähigkeiten in der Arbeit eines Psychologen helfen dabei, zu bestimmen, wann der Veränderungsprozess für den Einzelnen beginnen soll, fördern die Entwicklung und verändern die Sicht des Klienten auf die Welt in eine nützlichere.
3. Ecofacilitation- Interaktion und Kommunikation einer Person mit der Umwelt.
4. Sportliche Erleichterung– Unterstützung für Mannschaften oder Einzelsportler, um ihre Leistung zu verbessern.
5. Pädagogische Moderation- Offenlegung der Fähigkeiten des Kindes.

Moderationsregeln

Die Durchführung von Moderationen in der kollektiven und persönlichen Arbeit beinhaltet die Anwendung von Prinzipien, die sich aus den gesetzten Zielen und Zielsetzungen ergeben. Allgemeine Regeln des Moderators:

• Studium des Prozesses im Gegensatz zur Allwissenheit;
• Offenheit und Aufrichtigkeit gegenüber Menschen;
• alle Prozessbeteiligten sind gleich;
• jede Meinung ist wichtig;
• Alle Menschen sind schlau und können Probleme effektiv lösen.

Moderationstechniken

Moderationsinstrumente sind zahlreich und ihre Verwendung hängt von der Größe der Gruppe und der Zusammensetzung der Teilnehmer ab. Grundlegende Moderationstechniken:

1. "Suche nach der Zukunft / Zukunftssuche"- Der Vorteil der Methode besteht darin, dass sie hilft, das gesamte Unternehmen in die Arbeit einzubeziehen, bis hin zu einfachen Mitarbeitern. Sie findet im Format einer Firmenkonferenz statt.
2. "Hinausgehen / Trainieren"- Technologie sorgt für den schnellen Durchbruch des Unternehmens, die Entwicklung von Innovation, Kultur. Vorausgesetzt - ein offener Dialog zwischen Führungskräften und Mitarbeitern über Ziele und Zielsetzungen. Umsetzung der besten Lösungen in die Praxis.
3. "Brainstorming / Brainstorming"- es gibt eine Sammlung aller Ideen ohne Sortierung nach "schlecht" und "gut". Ziel ist es, „frische“, nicht standardmäßige, aber effektive Lösungen zu finden.
4. «Meinungspolarisierung/Meinungspolarisierung»- eine Methode, die hilft, die pessimistische und optimistische Vorhersage der Situation zu bestimmen. Der Moderator teilt die Teilnehmer in „Optimisten“ und „Pessimisten“ ein. „Optimisten“ beschreiben, was das Unternehmen durch die Einführung neuer Technologien gewinnt, „Pessimisten“ sagen die zu erwartenden Verluste voraus.
5. "Freiraum / Open Space"- ermöglicht einen kurzen Zeitraum (1,5 - 2 Stunden), um alle verfügbaren Ideen, Meinungen zu sammeln. Den Mitarbeitern werden viele Fragen zu Themen gestellt. Ein großer Vorteil der Technologie ist das Gefühl der Beteiligung jedes Mitarbeiters an den Prozessen, die im Unternehmen stattfinden.

Moderation in der Pädagogik

Die Wirkung von Social Facilitation zeigt sich deutlich in Bildungseinrichtungen. Der Lehrer-Facilitator als Person erfüllt alle modernen Anforderungen und Anforderungen der Bildung - so glaubte K. Rogers. Das Phänomen der Facilitation in der Tätigkeit eines Lehrers drückt sich in folgenden Punkten aus:

• die Atmosphäre der psychologischen Unterstützung für den Studenten;
• Interesse an den Bedürfnissen und Ansprüchen der Studierenden;
• geschickt organisierter Bildungsprozess;
• die innere Welt von Kindern verstehen;
• die Fähigkeit, ihre Gefühle offen auszudrücken.

Erleichterung im Geschäft

Das Phänomen der sozialen Moderation wird von Moderatoren aktiv genutzt, um Meetings, Konferenzen, Runde Tische in Unternehmen und Körperschaften abzuhalten. Moderation in der Wirtschaft hat positive Aspekte:

• Verbesserung der Effizienz der Mitarbeiter;
• Steigerung der Mitarbeitermotivation;
• Entwicklung des intellektuellen Potenzials der Mitarbeiter;
• Schaffung eines sicheren psychologischen Raums;
• Einführung neuer Technologien in Unternehmen.

Moderation im Sport

Das Prinzip der Facilitation basiert auf Situationen, in denen ein Athlet oder eine Mannschaft von einer Vielzahl von Personen betreut wird. Das Ziel des Trainers ist es, alle positiven Veränderungen zu verstärken und zu unterstützen, die Athleten zu ihrer besten Leistung führen und das Risiko einer Hemmung verringern. Die Moderation im Sport richtet sich an:

• lernen, im Team zu spielen;
• Stärkung des Teamgeistes;
• Steigerung der Motivation und Verantwortung für das Ergebnis;
• effektive Kommunikation zwischen Trainer und Athleten.

Moderation - Literatur

Moderation ist eine in der modernen Welt gefragte Technologie, die nützliche Tools für Psychologen, Pädagogen und Unternehmensleiter enthält. Literatur zum Thema Moderation:

1. "Zwischenmenschliche Beziehungen in der Lernförderung" K.R. Rogers. Who is a Facilitator in Pedagogy - eine nützliche Lesemonographie für Lehrer.
2. „Transformative Dialoge“ Fl. Funch. Einfache, aber effektive Techniken zur persönlichen Transformation.
3. « Allgemeine Verarbeitungsmodule“ Fl. Funch. Das Buch beschreibt Methoden, um den Veränderungsprozess beim Klienten zu starten.
4. „Wie man Gold schürft, indem man mit Gruppen arbeitet. Moderation in der Praxis“ T. Kaiser. Die im Handbuch beschriebenen Techniken helfen dem Business Coach, die Gruppe auf ein neues effektives Niveau zu bringen.
5. "Sozialpsychologie" D. Myers. Wissenschaftliche Abhandlung, die in zugänglicher Form soziale Phänomene und Phänomene erklärt: Erleichterung, Hemmung und Faulheit.