Der Begriff professioneller Burnout. Professioneller Burnout: Diagnostik und Faktoren

Es ist schwer, sich ein Leben ohne Stress vorzustellen. Die Realitäten der Moderne sind alltägliche Stresssituationen, von denen ein Mensch einige mit Würde übersteht, während andere starke Spuren hinterlassen und sich lange bemerkbar machen können. Stresssituationen am Arbeitsplatz werden zunehmend mit beruflichem Burnout von Mitarbeitern in Verbindung gebracht.
Das Arbeiten ohne Pausen und freie Tage unter emotional ungünstigen Bedingungen führt zu einer Anhäufung von Müdigkeit und einer Erschöpfung der Vitalität einer Person, die mit schweren psychischen und physiologischen Krankheiten droht.

Was bedeutet der Begriff „beruflicher Burnout“?

1974 wurde dieser Begriff erstmals von dem amerikanischen Psychiater Herbert Freudenberger geäußert. Dieser Begriff wurde im Bereich Psychologie eingeführt und ursprünglich verwendet, um den psychischen Zustand von Mitarbeitern zu bezeichnen, die engen Kundenkontakt hatten und infolgedessen emotionale Überforderung erlebten.

Der Begriff „professionelles Burnout-Syndrom“ kommt vom englischen Burn-out und impliziert eine völlige psychische und emotionale Erschöpfung, verbunden mit Gefühlen mangelnder Nachfrage und eigener Nutzlosigkeit.

Ein Psychologe aus den USA, K. Maslach, hat ernsthaft auf diesem Gebiet gearbeitet und einen wesentlichen Beitrag dazu geleistet, der ernsthaft gearbeitet hat und diesen Begriff mit Menschen in Verbindung gebracht hat, die im Helferbereich (Hilfe - "Hilfe") arbeiten. Das sind Ärzte und Lehrer, Rechtsanwälte und Sozialarbeiter, Psychotherapeuten und Priester.

E. Moppoy skizzierte 1981 ein klares Bild, das den emotionalen Zustand eines Mitarbeiters definiert, der einen beruflichen Burnout erlebt: "Der Geruch brennender emotionaler und psychologischer Verdrahtungen."

Moderne Psychologen schlagen Alarm und klassifizieren dieses Syndrom als eine der gefährlichen Berufskrankheiten, die diejenigen betreffen, die aufgrund ihrer Tätigkeit gezwungen sind, eng mit Menschen zu kommunizieren. Die Folge einer negativen Beeinflussung des Körpers können irreversible Persönlichkeitsveränderungen mit schweren psychischen Störungen sein.

Welche Arbeitsbereiche sind am stärksten von der Krankheit betroffen?

Emotionales und berufliches Burnout ist derzeit recht umfangreich, es erstreckt sich auf den gesamten Bereich der beruflichen Tätigkeit, charakterisiert als „Mann – Mann“. Am stärksten gefährdet sind Sozialarbeiter und Pädagogen, Werbe- und Kunstprojektmanager, Ärzte, Politiker und Journalisten, Geschäftsleute und sogar Psychologen selbst.

Übermäßige Kommunikation mit Menschen trägt zur Verwüstung des Arbeiters bei. Schwieriger ist es für diejenigen, die ihren Beruf als besondere Mission verstehen, als Mission zum Eingreifen, zur Korrektur der Situation und zur obligatorischen Rettung von Menschen in Not. Ein solcher „Retterkomplex“ kann dem Assistenten selbst, der von beruflichem Burnout bedroht ist, ernsthaften Schaden zufügen. Es ist schwierig, die berufliche Tätigkeit eines einzelnen Mitarbeiters auf Anhieb zu beurteilen, es ist notwendig, das Problem von außen zu sehen, um Gegenmaßnahmen einzuleiten und der Person zu helfen.

Es ist notwendig, auf Workaholics zu achten, die bereit sind, sich spurlos der Arbeit zu widmen, sich Wochenenden und Ferien zu verweigern und sich bemühen, mindestens 24 Stunden am Tag bei der Arbeit zu verbringen. Solche Menschen finden sich nicht in anderen Lebensbereichen wieder, schließen den Sinn ihrer Existenz nur auf den Beruf, schließen damit die Verwirklichung in der Familie, der Gesellschaft aus und verlieren die Möglichkeit, das Selbstwertgefühl auf andere Weise zu steigern und zu festigen.

Es ist bekannt, dass ein erfolgreicher Lehrer, der sich bei der Arbeit voll verwirklichte, seine eigenen Kinder vermisste. Eine Person erkennt aufgrund emotionaler Abhängigkeit und übermäßiger Begeisterung bei der Arbeit plötzlich ihre Wertlosigkeit in anderen Tätigkeitsbereichen, während sie psychisch zusammenbricht, sich müde, moralisch und körperlich erschöpft fühlt. Ein Mensch, der in eine solche Falle getrieben wird, kommt sehr selten aus eigener Kraft aus der aktuellen Situation heraus, weil sie ihn zu einem fatalen Ende führen kann.

Wer ist am Arbeitsplatz Burnout-gefährdet?

Das Burnout-Syndrom bedroht bestimmte Kategorien von Risikopersonen am Arbeitsplatz:
Workaholics, die das Leben nicht in seinen anderen Erscheinungsformen sehen, außer der Verwirklichung ihrer selbst am Arbeitsplatz.
Einwohner von Großstädten, die sich der auferlegten Kommunikation mit einer großen Anzahl unbekannter oder völlig unbekannter Personen an öffentlichen Orten (Transport, Dienstleistungssektor, Arbeit in einem großen Unternehmen) nicht verweigern können.
Introvertierte Arbeitnehmer, die aufgrund ihrer individuellen psychologischen Eigenschaften nicht in der Lage sind, den beruflichen Anforderungen gerecht zu werden, die eine enge Kommunikation mit einer Vielzahl unterschiedlicher Personen erfordern. Aufgrund ihrer natürlichen Schüchternheit, Bescheidenheit und Isolation können sie emotionales Unbehagen, angesammelten emotionalen Stress nicht bewältigen, einfach ohne die Fähigkeiten zu haben, negative Erfahrungen loszuwerden.
Personen, die den Arbeitsplatz gewechselt haben, in der Probezeit sind und auf die Zertifizierung im Berufsfeld warten. Mitarbeiter, die sich in einem völlig neuen Umfeld oder einer ungewöhnlichen Situation wiederfinden, die sie zu neuen Qualitäten und hoher Leistungsfähigkeit verpflichtet.
Berufsbedingtes Burnout von Mitarbeitern droht Menschen, die durch einen Konflikt mit sich selbst ein doppeltes Gefühl erleben, wenn es darum geht, zwischen Familie und Beruf hin und her gerissen zu werden und auch im beruflichen Bereich alle Kosten eines harten Wettbewerbs zu tragen.
Arbeitnehmer über 45 Jahre, für die es aufgrund von Altersbeschränkungen schwierig ist, in unserem Land eine neue Stelle zu finden. Aufgrund der Angst, in einer instabilen Situation und einer Krise des Landes ihren Arbeitsplatz zu verlieren, sind diese Mitarbeiter in ständigem Stress.
Menschen, die bestimmte Höhen erreicht haben. Das Erreichen des Ziels bringt ein Gefühl der Leere, Verwirrung und Bedeutungslosigkeit dessen mit sich, was geschieht. Es gibt ein Gefühl von Perspektivlosigkeit, Sinnlosigkeit, Zweifel am persönlichen und beruflichen Versagen, sinkendes Selbstwertgefühl.

Dies sind die Hauptfaktoren des beruflichen Burnouts, wodurch die moralischen und physischen Ressourcen auf ein kritisches Minimum reduziert werden. Psychische Beschwerden werden nicht sofort empfunden, führen aber letztendlich dazu, dass das geliebte Geschäft, das alle Gedanken und die ganze Zeit seines Lebens beschäftigte, zunächst gleichgültig, dann irritierend und schließlich ekelhaft wird. Der Mangel an Neuheit führt dazu, dass im vierten Jahr der Tätigkeit Enttäuschung und Verwüstung eintreten, was zu Widersprüchen mit den Anforderungen anderer und sich selbst führt.

Ursachen für berufliches Burnout

Um das Problem klar zu verstehen, ist es notwendig, die Gründe herauszufinden, die zur Entwicklung von Burnout am Arbeitsplatz beigetragen haben, dann wird es einfacher sein, Auswege aus dieser Situation zu skizzieren.
Experten haben Gruppen identifiziert, die am stärksten von beruflichem Burnout bedroht sind:
1) Menschen, die bei der Berufswahl einen Fehler gemacht haben oder aus verschiedenen Gründen gezwungen sind, ein ungeliebtes Geschäft zu machen (für sie ist Arbeit wie harte Arbeit);
2) Arbeitnehmer, die einen ernsthaften internen Konflikt erleben, der mit einer Diskrepanz zwischen einem ausgewogenen Verhältnis zwischen häuslichen Pflichten und den Anforderungen der beruflichen Sphäre verbunden ist;
3) Personen, die gezwungen sind, ihre Konformität im Tätigkeitsbereich in einer Konkurrenzkonfrontation im Arbeitsteam starr zu verteidigen.

Das Arbeitsumfeld in ständigem Stress wirkt sich negativ auf die Mitarbeiter aus und verringert die Arbeitsproduktivität, was zu Verlusten für das Unternehmen führt. Die Erschöpfung der Vitalität kann zu psychosomatischen Störungen führen. Beeinflussen Sie den Zustand des Mitarbeiters negativ:
unregelmäßiger Arbeitstag, voller Terminkalender, Arbeit ohne Pausen und freie Tage;
erzwungener ständiger emotionaler Kontakt mit verschiedenen Menschen;
psychischer Stress im Arbeitsteam, ungünstige emotionale und psychische Atmosphäre;
regelmäßige Stresssituationen am Arbeitsplatz in Ermangelung emotional entlastender Orte, an denen Stress abgebaut und beruflicher Burnout unter Beteiligung eines Psychologen vorgebeugt wird.

Worin äußert sich psycho-emotionale Erschöpfung?

Das Burnout-Syndrom am Arbeitsplatz ist ein komplexer Prozess mit einer Reihe von Besonderheiten. Jede Person toleriert aufgrund individueller Charaktereigenschaften die Manifestation der Krankheit auf unterschiedliche Weise. Dies liegt mitunter an mangelnder psychischer Flexibilität und hängt sowohl mit sozialen (Lohnniveau) als auch mit biografischen Merkmalen (Belastbarkeit, Zufriedenheit im Privatleben) zusammen, wobei auch die psychische Reife des Einzelnen eine wichtige Rolle spielt.

Eine Person unter der Last der Arbeit, die auf ihn gefallen ist, die er nicht bewältigen kann, aber nicht ablehnen kann, beginnt zu verblassen und abgestanden zu werden. Dieser Prozess verläuft schleichend und äußert sich in einem Motivationsverlust, einer Abnahme der Arbeitsqualität, negativen Veränderungen auf intellektueller Ebene und ernsthaften Gesundheitsproblemen.

Was droht übermäßiger Eifer am Arbeitsplatz?

Die Diagnostik des beruflichen Burnouts zeigt am häufigsten folgende Erscheinungsformen:

Unangemessene Reizbarkeit und Ressentiments, ein trauriges Gefühl und Hoffnungslosigkeit;
Weinerlichkeit, depressive Manifestationen;
negative Gedanken und Erfahrungen werden aktiv übertrieben, die Sie Tag und Nacht nicht in Ruhe lassen;
Migräneanfälle, häufige Erkrankungen des Magen-Darm-Traktes;
Albträume, unruhiger Schlaf oder Schlaflosigkeit;
ein völliger Zusammenbruch und ein Gefühl unendlicher Müdigkeit, das auch nach langem Schlaf zu spüren ist;
emotionale Knappheit;
eine spürbare Gewichtsveränderung (Gewichtsabnahme oder Übergewicht);
gleichgültige Einstellung zu Veränderungen in der äußeren Umgebung (es gibt keine angemessenen Reaktionen auf Neuheiten, eine gefährliche Situation);
ein Gefühl allgemeiner Schwäche, das sich auf der biochemischen Ebene im Körper widerspiegelt;
berufliches Burnout verursacht einen schläfrigen, gehemmten Zustand;
emotionaler und körperlicher Stress verursacht eine Beeinträchtigung der Atemfunktion;
unvernünftige Wutausbrüche;
erhöhte Angst.

All dies kann nicht ignoriert werden, da es mit irreversiblen Folgen droht.

Forschende Wissenschaftler

Dieses Problem wird von Fachleuten (Zofnass und Lindner, Kemp und Suter) aktiv untersucht, die es im Rahmen des 12. Weltkongresses aktiv diskutierten und auf eine Reihe von psychosomatischen Störungen hinwiesen, die diesem psychologischen Phänomen innewohnen.

Einer der Spezialisten (V. V. Boyko) skizzierte das Konzept dieser Krankheit als einen Schutzmechanismus, der für den psychologischen Schutz entwickelt wurde, wenn emotionale Reaktionen des Körpers unter dem Einfluss eines psychotraumatischen Faktors blockiert werden.

Professionelles Burnout von Sozialarbeitern wird als Reaktion auf anhaltende Stresssituationen verursacht, die durch zwischenmenschliche Kommunikation unter widrigen Umständen verursacht werden, sowie die Unfähigkeit, rechtzeitig von den Problemen Fremder zu abstrahieren und sie durch sich selbst zu führen.

Wissenschaftler identifizieren:
Erschöpfung im emotionalen Bereich, die zur Vernichtung lebenswichtiger Ressourcen führt. Der Arbeitnehmer ist aufgrund fehlender emotionaler Reaktion auf die Arbeitssituation nicht in der Lage, seine beruflichen Pflichten vollständig zu erfüllen. Sehr oft gibt es emotionale Zusammenbrüche.
Die Entwicklung einer zynischen und seelenlosen Haltung gegenüber anderen. Eine Person entpersönlicht sowohl Kollegen als auch Kunden, die Beziehungen zu ihnen sind formell. Es entsteht eine innere Irritation, die schwer einzudämmen ist und mit der Zeit zu unvernünftigen Konfliktsituationen führt.
Die beruflichen Qualitäten eines Mitarbeiters nehmen merklich ab, Fälle von inkompetenter Einstellung zu ihren Aufgaben werden häufiger. Es gibt einen Schuldkomplex für Misserfolge, Zweifel an der beruflichen Eignung – all dies führt zu einem geringen Selbstwertgefühl im Berufs- und Privatleben. Und dann entsteht eine völlige Gleichgültigkeit gegenüber dem, was am Arbeitsplatz passiert.

Experten zufolge ist es notwendig, professionelles Burnout in jedem Team zu verhindern, wenn das Management an einem effektiven Betrieb des Unternehmens interessiert ist.

Syndromsymptome in Organisationen

Sehr oft sind ganze Organisationen durch die Fehler des Managementteams ausgebrannt. Die meisten Mitarbeiter sind emotional erschöpft, es kommt zu einer Depersonalisierung der Mitarbeiter, im Team herrscht eine pessimistische Stimmung, es wird mangelnde Initiative beobachtet.
Die Gründe für diesen Zustand sind:
inkonsistente Managementmaßnahmen, die zu Meinungsverschiedenheiten bei taktischen und strategischen Plänen führen;
Befähigung von Mitarbeitern, die im Team keinen Respekt und keine Autorität genießen;
es gibt kein klares System zur Stimulierung und Motivation des Personals oder es ist ineffektiv;
Die funktionalen Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter sind nicht formuliert, oft verstehen weder der Mitarbeiter noch die Führungskraft, was die Aufgaben einer einzelnen Person sind.
Arbeit wird objektiv bewertet.

Die ineffiziente Arbeit eines Mitarbeiters kann sich negativ auf das gesamte Team auswirken. So trifft der berufliche Burnout eines Lehrers irgendwann die Kinder, dann kommen Probleme mit den Eltern, und dann fängt das ganze Arbeitsteam an zu fiebern.

Folgende Punkte können ein besonderer Indikator für berufliches Burnout einer Organisation sein:
1. Hohe Personalfluktuation.
2. Für junge Arbeitnehmer werden unerträgliche Arbeitsbedingungen geschaffen, sie werden gezwungen zu kündigen, bevor sie auch nur ein Jahr gearbeitet haben.
3. Häufige Rauchpausen, Teetrinken mit verminderter Arbeitsmotivation.
4. Erhöhte Konflikte unter den Mitarbeitern, verursacht durch eine schwierige Atmosphäre im Arbeitsteam.
5. Professionelles Versagen des Personals, ausgedrückt je nach Führungsteam. Erhöhte Unzufriedenheit mit dem Handeln von Managern sowie die Hilflosigkeit von Mitarbeitern, die auch in kleinen Dingen von der Meinung des Chefs abhängen.

Der Arbeitnehmer muss seine Bedürfnisse am Arbeitsplatz spüren.
Entfernen Sie die totale Kontrolle seitens des Managers, was das berufliche Wachstum, die Manifestation von Initiative und Unabhängigkeit am Arbeitsplatz behindert.
Entfernen Sie den Wettbewerb zwischen den Mitarbeitern, was zu Zwietracht im Team und zu Inkonsistenzen im Handeln führt. Ohne solche Beschwerden wird die Arbeit produktiver.
Stellenbeschreibungen klar formulieren und den Umfang der funktionalen Verantwortlichkeiten definieren.
Bewerten Sie den Beitrag jedes Mitarbeiters zur gemeinsamen Sache objektiv.
Richten Sie einen Stressabbauraum ein (mit Sportgeräten oder Musik zur Entspannung).
Die Politik des „Divide and Conquer“ sollte durch „Unite and Conquer“ ersetzt werden.
In einem Team mit einem günstigen Klima ist die Arbeitsproduktivität immer höher als in einem unfreundlichen und stressigen.

Syndrom des beruflichen emotionalen Burnouts: Wie kann man es vermeiden?

Wenn Sie die Ursachen des Problems kennen, müssen Sie Anstrengungen unternehmen, um es zu verhindern.

Sie sollten auf sich selbst hören und Ihren Zustand und Ihr Verhalten analysieren.
Sie müssen Ihre eigene Person mit Liebe behandeln, sich kleine Freuden gönnen, sich um äußere Attraktivität kümmern.
Sorgen Sie für einen angemessenen Wechsel von produktiven Tätigkeiten und Aktivitäten im Freien.
Der Beruf muss den Fähigkeiten, Fähigkeiten, Charaktereigenschaften und dem Temperament entsprechen. Nur Ihre Lieblingsarbeit kann Zufriedenheit, den Wunsch, Höhen zu erreichen und an sich selbst zu glauben, bringen.
Sie sollten die Arbeit nicht zum Sinn Ihres ganzen Lebens machen und sich selbst die Möglichkeit nehmen, sich in anderen Lebensbereichen zu verwirklichen.
Es ist notwendig, düstere Gedanken zu bekämpfen, wenn möglich, positivere Emotionen zu bekommen. Daher ist es unwahrscheinlich, dass das berufliche Burnout eines Lehrers den Schülern gefällt, an denen er zusammenbricht und die keinen Unterricht organisieren können. Mit der Klasse oder mit Freunden einen Ausflug machen, wandern, ins Theater, in eine Ausstellung, kurz gesagt, die Situation für eine Weile verändern und neue positive Eindrücke gewinnen.
Es ist wichtig, sich keine Vorwürfe zu machen, indem man auf erfolgreichere Menschen verweist, sondern sein Leben spannend zu leben und dabei die eigenen Hobbys und Begegnungen mit lieben Menschen nicht zu vergessen.
Befreien Sie sich von dem Wunsch, allen auf Kosten Ihrer selbst zu helfen. Sie müssen Ihre Ressourcen realistisch einschätzen.
Scheuen Sie sich nicht, Hilfe bei einem Psychologen zu suchen. Manchmal helfen laut gesprochene Dinge, einen Ausweg zu finden, und vernünftige Ratschläge werden nie überflüssig sein.

Der menschliche Körper ist in der Lage, sich selbst zu regulieren, was es Ihnen ermöglicht, mit der richtigen Positionierung aus einer schwierigen Situation herauszukommen. In vernachlässigten Situationen ist die Hilfe von Spezialisten erforderlich, aber in der Anfangsphase, wie Studien zum beruflichen Burnout gezeigt haben, kann sich eine Person selbst helfen. Dazu benötigen Sie:
nehmen Sie sich negative Situationen nicht zu Herzen, versuchen Sie, sich von ihnen zu lösen und die Situation von außen zu betrachten;
lächle und lache herzlich (wenn es angebracht ist) und nimm die schwierigsten Situationen mit Humor wahr;
in der Lage sein, positive Aspekte in jedem Problem zu finden;
halten Sie düstere Gedanken aus Ihrem Kopf, erinnern Sie sich an glückliche Lebensmomente;
körperliche Bewegung, die nicht nur den Körper organisiert, sondern auch den Geist weckt, ermöglicht es, stolz auf sich selbst zu sein, weil man die morgendliche Faulheit überwinden kann;
Spaziergänge an der frischen Luft, damit Sie bei jedem Wetter tief durchatmen und die Natur betrachten können;
Kommunikation mit dem Kosmos, Gott, dem Höheren Geist, dem Schicksal;
Lesen von Büchern;
Luft- und Sonnenbäder;
die Fähigkeit, anderen Menschen Komplimente zu machen, nicht für etwas, sondern einfach so.

Die Fähigkeit zu schätzen, was Sie haben, wird Ihnen helfen, vorübergehende Schwierigkeiten zu überwinden und Prioritäten zu setzen.

38 357 0 Haben Sie schon einmal den Ausdruck „im Job ausgebrannt“ gehört? Wahrscheinlich gehört. Dieser psychische Zustand ist besonders relevant für Bürger von Ballungsräumen. Mittlerweile ist dies nicht nur ein Schlagwort, das die Situation charakterisiert, wenn ein Mensch so hart gearbeitet hat, dass er völlig erschöpft war. Dies ist ein sehr reales psychologisches Problem, das als Burnout-Syndrom bezeichnet wird. Das Burnout-Syndrom ist typisch für Menschen, die aufgrund ihrer übermäßigen Arbeit und nur der Arbeit körperlich und geistig so erschöpft sind, dass sie ihre Gesundheit untergraben und die Lust am Leben im Allgemeinen verlieren. Wie kann man bei der Arbeit nicht ausbrennen? Professionelles Burnout: Konzept, Ursachen, Stadien, Prävention.

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten unermüdlich. Zuerst wird Ihr Körper nicht widerstehen. Aber wenn die übermäßige Rückkehr zur Arbeit eine bestimmte Grenze überschreitet, wird die Situation stressig und verwandelt sich dann vollständig in chronischen Stress. Natürlich will Ihr Körper eine solche Einstellung zu sich selbst einfach nicht tolerieren und wird Ihnen auf jede erdenkliche Weise zeigen, dass es unmöglich ist, so zu arbeiten. Sie fühlen sich ständig müde, was mit der Zeit chronisch wird, Sie verlieren das Interesse an der Arbeit, an Ihren Lieblingsbeschäftigungen, an Freunden und Familie. Alle diese Symptome ähneln denen einer Depression.

Psychologen haben all diese Anzeichen kombiniert und sie in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts als Zustand des „Burnouts“ identifiziert. 1974 beschrieb der Psychiater J. Freudenberg erstmals in seinen Schriften die Symptome des „beruflichen Burnouts“. Als Anzeichen für Burnout nannte er:

nervöse Erschöpfung;
Verlust jeglicher Motivation;
verminderte Konzentration;
Apathie.

Das Burnout-Syndrom entwickelt sich nicht sofort, es dauert eine angemessene Zeit. Aber für verschiedene Menschen variiert die Entwicklungszeit des Syndroms: Jemand „brennt“ in 5 Jahren aus, jemandes Körper kämpft länger, jemand weniger. Für manche manifestiert sich das Burnout-Syndrom selbst bei harter Arbeit überhaupt nicht, da eine Person sowohl Arbeit als auch gute Erholung perfekt kombiniert.

Möglichkeiten, Burnout zu erkennen

Jeder von uns ist psychisch individuell, daher sind die Burnout-Symptome von Person zu Person unterschiedlich. Dieser Prozess läuft zum Beispiel bei Männern und Frauen unterschiedlich ab, weil letztere emotionaler sind. Woran erkennt man Burnout-Symptome? Wie kann man verstehen, dass sich die psychische Überlastung einem kritischen Punkt nähert? Hier sind die allgemeinen Kriterien für diesen Zustand:

Sie fühlen sich emotional erschöpft;
Sie sind gleichgültig gegenüber dem, was um Sie herum passiert.
Sie werden reizbar, behandeln Ihre Kollegen aggressiv;
Sie gehen oft „in sich selbst“ und möchten nicht mit anderen kommunizieren.
Sie haben den Glauben an Ihre Stärken verloren: Sie zweifeln an sich selbst, Ihrem Talent, Ihren Fähigkeiten;
Ihre Produktivität ist gesunken, Sie können sich nicht konzentrieren;
Sie sind ständig in einem schläfrigen Zustand;
du verschiebst Dinge ständig auf später;
Sie fühlen sich ständig müde und niedergeschlagen (sogar in Ruhe).

All diese Kriterien sind die Reaktion des Körpers auf Ihren Zustand. Ihr Körper signalisiert Ihnen Gefahr! Und nur Sie selbst können einen „Reset“ machen: Dazu müssen Sie Ihre Wünsche und Möglichkeiten in Beziehung setzen und versuchen, sie ins Gleichgewicht zu bringen.

Wie ich bereits erwähnt habe, kann sich das Burnout-Syndrom auf unterschiedliche Weise äußern. Im Allgemeinen teilen Experten ihre Zeichen in drei Gruppen ein:

Psychophysische Symptome:
- Müdigkeit zu jeder Tageszeit;
- Emotionale und körperliche Erschöpfung;
- Mangelnde Neugier auf Neues;
- Mangel an Angst in gefährlichen Situationen;
- Allgemeine Asthenisierung (verringerte Aktivität, Schwäche, Verschlechterung hormoneller Parameter);
- Plötzliche Veränderungen des Körpergewichts (sowohl ein starker Gewichtsverlust als auch eine starke Zunahme);
- Vollständige / teilweise Schlaflosigkeit;
- Grundlose Kopfschmerzen, anhaltende Magen-Darm-Störungen;
- Gehemmter Zustand und ständiges Verlangen zu schlafen;
- Das Auftreten von Atemnot;
- Verminderte Wahrnehmung der umgebenden Welt durch die Sinne (beeinträchtigtes Sehen, Hören, Riechen usw.).
Sozialpsychologische Symptome:
- Depressionsgefühl, Gleichgültigkeit, Passivität;
- Zustand der Depression;
- Hohes Maß an Reizbarkeit;
- Ständige Nervenzusammenbrüche;
- Ständige Negativität (Gefühle von Groll, Schuld, Misstrauen);
- Erhöhte Angst, ständige Angst;
- Gefühl der Überverantwortung und dementsprechend Angst, mit etwas nicht fertig zu werden;
- Negative Einstellung zu zukünftigen Lebensperspektiven.
Verhaltenssymptome:
- Du beginnst zu denken, dass deine Arbeit immer schwieriger wird und du sie bald überhaupt nicht mehr machen kannst;
- Sie selbst ändern Ihre Arbeitsweise (z. B. kommen Sie früh an und gehen spät);
- Du nimmst ständig Arbeit mit nach Hause (auch wenn es nicht nötig ist) und machst sie nicht;
- Sie lehnen es ab, berufliche Entscheidungen zu treffen, und suchen nach Gründen, die Sie erklären können;
- Du fühlst dich nutzlos;
- Sie glauben nicht an Verbesserungen und sind den Arbeitsergebnissen gleichgültig;
- Sie erledigen wichtige Aufgaben nicht, indem Sie bei kleinen Details langsamer werden.

Diese Liste der Zeichen ist nicht vollständig, es ist einfach unmöglich, eine vollständige Liste zu erstellen, da jede Person individuell ist. Aber wenn Sie die Manifestation eines der aufgeführten Symptome hinter sich bemerken, sollten Sie überlegen: Brennen Sie nicht bei der Arbeit aus, ohne es selbst zu bemerken?

Ursachen des Burnout-Syndroms

Die Ursache des Burnout-Syndroms am Arbeitsplatz liegt darin, dass ein Mensch keine Balance zwischen Arbeit und anderen Lebensbereichen wie Arbeit und Freizeit, Beruf und Familie finden kann. Für diejenigen, die aufgrund ihrer Arbeit ständig mit anderen Menschen interagieren, erzeugt der Körper selbst eine bestimmte Reaktion: Er selbst schützt Sie psychisch vor Stress. Derselbe J. Freideberg verwendete bei der Beschreibung des beruflichen Burnouts das Beispiel seiner Kollegen - Ärzte.

Stellen Sie sich vor, Sie kommunizieren bei der Arbeit oft mit anderen Menschen. Und Sie als guter Arbeiter lassen sich natürlich auf ihre Probleme und Erfahrungen ein, versuchen ihnen so gut wie möglich zu helfen. Sie können dies sowohl bewusst als auch unbewusst tun. Es stellt sich heraus, dass Sie das Problem jedes Ihrer Kunden selbst durchgehen. Aber Sie haben auch Ihre eigenen Probleme und Sorgen. Infolgedessen sammelt sich all dies an und die Reserven Ihrer Psyche sind keineswegs endlos.

Es stellt sich heraus, dass sich das Burnout-Syndrom umso schneller entwickelt, je weiter ein Mensch in seine Arbeit eintaucht. Letztendlich führt dies dazu, dass Sie die Freude an Arbeit, Freizeit und Leben im Allgemeinen verlieren: Sie werden eines Tages zusammenbrechen und keine Kraft mehr spüren, weiterzumachen.

Als Beispiel für ein Burnout-Syndrom kann man die Tätigkeit von Ärzten beschreiben. Sie sind ständig in aktiver Kommunikation mit Patienten (darunter gibt es auch negative), sie sind ständig mit unvorhergesehenen Umständen konfrontiert, ihre Arbeitsbedingungen sind sehr wechselhaft. Das ist alles häufige Burnout-Ursachen , die grundsätzlich in der Lage sind, das Syndrom bei Vertretern anderer Berufe zu verursachen.

Aber es gibt auch spezifische Burnout-Ursachen : niedriges Gehalt, Mangel an notwendiger Ausrüstung und Medikamenten, Unfähigkeit, einer Person in einigen schweren Fällen zu helfen, Todesfälle unter Patienten, Erzwingen der Situation durch die Patienten selbst und ihre Angehörigen.

Nicht alle Menschen erliegen am Arbeitsplatz einem Burnout. Viele schaffen es dank:

Fähigkeit, sich unter Stressbedingungen zu verändern;
hohes Selbstwertgefühl;
Selbstvertrauen;
Vertrauen in ihre Kenntnisse und beruflichen Qualitäten;
die Fähigkeit, sich selbst und anderen gegenüber eine positive Einstellung zu bewahren.

Dank Selbstvertrauen und positiver Einstellung kann eine Person trotz der herrschenden Umstände eine Stresssituation meistern und nicht dem Burnout-Syndrom erliegen.

Burnout-Phasen

Der Prozess des beruflichen Burnouts wird von vielen Spezialisten auf dem Gebiet der Psychologie untersucht. Fast jeder von ihnen bietet seine eigene Einteilung dieses Prozesses in Stufen an. Im Allgemeinen gibt es fünf Stadien des Burnouts:

Die erste Phase ist die "Flitterwochen": Der Mitarbeiter ist mit seinen Aufgaben zufrieden, er ist begeistert, zeigt übermäßige Aktivität und lehnt sogar Bedürfnisse ab, die nicht mit der Arbeit zusammenhängen. Dann bekommt er die ersten Arbeitsbelastungen zu spüren, die immer stärker werden. Aus diesem Grund macht die Arbeit nicht mehr so viel Freude wie zuvor, die Energie des Arbeiters beginnt zu sinken.
Die zweite Stufe - "Kraftstoffmangel": es gibt ein ständiges Gefühl der Müdigkeit, Schlaflosigkeit beginnt zu stören. Der Mitarbeiter verliert das Interesse an seinen Aufgaben, die Produktivität seiner Tätigkeit sinkt. Das Niveau der eigenen Beteiligung des Mitarbeiters in Bezug auf Kollegen und den Rest seiner Umgebung nimmt ab. Die Arbeitsdisziplin beginnt zu leiden, der Arbeitnehmer entzieht sich seinen Pflichten. Es gibt Anzeichen von Depression und Aggression. Unter der Bedingung hoher Motivation wird der Mitarbeiter auf Kosten interner Ressourcen weiter brennen, was am Ende doch zur nächsten Stufe führen wird.
Die dritte Stufe ist "chronisch": Während dieser Zeit treten chronische Reizbarkeit, Erschöpfung, ein Gefühl der Depression und ein ständiges Gefühl von Zeitmangel auf. In diesem Stadium entwickelt der Mitarbeiter gesundheitliche Probleme - Kopfschmerzen, Magen-Darm-Beschwerden, Druckstöße, sexuelle Probleme, Tachykardie. Es kann sich eine Abhängigkeit von Nikotin, Koffein oder Alkohol entwickeln.
Die vierte Stufe ist die „Krise“: Der Arbeitnehmer entwickelt chronische Krankheiten, er verliert seine Arbeitsfähigkeit. Das Gefühl der Unzufriedenheit mit dem eigenen Leben verstärkt sich stark.
Fünfte Stufe - "Durchbruch der Mauer": Gesundheitliche und psychische Probleme führen zu gefährlichen Krankheiten, die das Leben eines Menschen bedrohen. Er beginnt ein Gefühl der Hilflosigkeit zu spüren, die Sinnlosigkeit seines Lebens, voller Verzweiflung.

Folgen von Burnout am Arbeitsplatz

Die Folgen des Burnout-Syndroms sind zunächst gesundheitliche und psychische Probleme. Ein „beruflich ausgebrannter“ Mensch bekommt so viele „Wunden“ aller Art, und das schon im chronischen Stadium, die nur schwer zu heilen sind.

Physiologische "Wunden"

Dies sind Probleme mit der Arbeit des Herzens und des Magen-Darm-Trakts, Probleme mit der Wirbelsäule, eine starke Gewichtsabnahme oder -zunahme, eine Vergiftung des Körpers mit Nikotin und Alkohol, eine geringe Immunität.

Psychische "Wunden"

Durch das Burnout-Syndrom kann sich eine chronische Depression entwickeln, die zu einem ständigen Depressions- und Niedergeschlagenheitsgefühl, erhöhter Reizbarkeit und Schlafstörungen führt. Wenn Sie sich mit einem solchen depressiven Zustand nicht rechtzeitig an einen Spezialisten wenden, führt die Depression bald zu ernsthaften somatischen Problemen.

Burnout-Prävention am Arbeitsplatz

Was tun, wenn Sie das Gefühl haben, „bei der Arbeit zu brennen“? Damit Ihr Zustand nicht in eine kritische Phase gerät, müssen Sie bei den ersten Anzeichen des Syndroms die folgenden Empfehlungen von Psychologen befolgen:

Schalten! Ihr Leben besteht nicht nur aus Arbeit, Sie haben Familie, Freunde, Lieblingshobby. Treffen mit Familie und Freunden sowie Aktivitäten, die positive Emotionen hervorrufen, sind die besten Formen der Psychotherapie.
Treiben Sie Sport und geben Sie schlechte Angewohnheiten auf!
Arbeit gleichmäßig über den Tag verteilen, Pausen nicht vergessen! Vergessen Sie am Ende des Tages die Arbeit und lassen Sie sich von angenehmeren Aktivitäten ablenken!
Wenn Sie die Möglichkeit haben, die Arbeit am Wochenende zu verweigern - lehnen Sie ab!
Wenn Sie nach einem Arbeitstag nach Hause kommen, gehen Sie unter die Dusche und stellen Sie sich vor, dass Sie alle negativen Emotionen von sich wegwaschen - eine solche psychologische Technik hilft sehr beim „Entladen“.
Gehen Sie locker mit Problemen um, Sie können nicht überall und in allem besser sein – das ist ganz normal!
Verwenden Sie angenehme Tricks, um die Leistung zu verbessern:
- Platzieren Sie auf dem Desktop ein Foto von Verwandten oder einfach nur ein Bild, das einen Ort darstellt, den Sie mögen.
- Versuchen Sie tagsüber ein paar Mal an die frische Luft zu gehen;
- Verwenden Sie den Duft von Zitrusfrüchten - ein aromatischer Beutel oder ein paar Tropfen ätherisches Öl an Ihren Handgelenken sind sowohl für die gute Laune als auch für die Gesundheit von Nutzen.
Vergiss deinen Urlaub nicht! Auszeiten sind ein Muss!
Pläne für die Zukunft schmieden, sich nicht von anderen Lebensbereichen lösen;
Entwickeln und verbessern Sie sich, tauschen Sie Erfahrungen mit Kollegen aus.

professioneller Burnout. Wie kann man das Interesse an seiner Arbeit nicht verlieren? Psychotherapie

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Einführung

Fazit

Referenzliste

Einführung

Moderne psychologische Studien über Sozialarbeiter zeigen ihre Anfälligkeit für berufliche Deformationen (A. V. Budanov, 2011; B. D. Novikov, 2012; A. A. Rean, 2012; A. R. Fonarev, 2013; A. K. Markova, 2009; S. P. Beznosov, 2009; E. T. Lunina, 2010; K. A. Yudchits , 2011; S. E. Borisova, 2011; E. D. Yurchenko, 2011 usw.). Eine der häufigen negativen Manifestationen bei Vertretern dieser Berufe ist das Phänomen des "geistigen Burnouts". Dieses Syndrom tritt in Situationen intensiver beruflicher Kommunikation unter dem Einfluss vieler äußerer und innerer Determinanten auf und äußert sich als „Stummschaltung“ von Emotionen, das Verschwinden der Schärfe von Gefühlen und Erfahrungen, eine Zunahme der Anzahl von Konflikten mit Kommunikationspartnern, Gleichgültigkeit und Isolation gegenüber den Erfahrungen einer anderen Person, Verlust des Sinns für den Wert des Lebens, Verlust des Selbstvertrauens usw.

Vor dem Hintergrund des wachsenden Interesses an der Problematik des beruflichen Burnouts ist es wichtig, auf die Merkmale des beruflichen Burnouts von Sozialarbeitern zu achten, deren berufliche Tätigkeit maßgeblich mit dem alltäglichen Umgang mit Menschen, deren psychischen und körperlichen Beeinträchtigungen verbunden ist, einschließlich mit Kollegen im Rahmen ihrer täglichen beruflichen Tätigkeit. Daher wird es relevant, die Merkmale der Manifestation dieses Syndroms zu untersuchen, seine Symptome und Faktoren zu klären, die seine Entstehung in der beruflichen Entwicklung von Managern bestimmen, um evidenzbasierte Gesundheitsprogramme zu entwickeln, die darauf abzielen, berufsbedingte Missbildungen und Krankheiten zu verhindern, sowie die Wiederherstellung des psychoenergetischen Potenzials der Arbeitnehmer.

In der modernen Struktur der Wirtschaftsbeziehungen sind die Tätigkeiten eines Managers komplex und vielschichtig. Managementtätigkeit ist äußerst komplex und stellt eine Einheit aus objektiven und subjektiven Größen, Anforderungen an technologische und kommunikative Kompetenz dar. Einerseits werden Führungsbeziehungen im "Führer-Untergebenen"-System durch die Merkmale des sozioökonomischen Systems der Gesellschaft bestimmt, andererseits werden Führungsbeziehungen zwischen Menschen gebildet und daher durch die Besonderheiten ihres Bewusstseins bestimmt . Die Tätigkeit des Managers ist gekennzeichnet durch hohe Intensität, Handlungssättigung, häufiges Eingreifen externer Faktoren, ein breites Netzwerk von Kontakten auf verschiedenen Ebenen und das Vorherrschen der direkten verbalen (mündlichen) Kommunikation mit anderen Menschen.

Wie Sie wissen, gehören zu den Hauptfunktionen von Managern: Planung, Prognose, Organisation und Koordinierung der Interaktion von Untergebenen, Entscheidungsfindung, Kontrolle. Neben reinen „Produktionsfunktionen“ und den damit verbundenen formalen Beziehungen, die sich durch hohe kognitive Komplexität auszeichnen, „sozialpsychologische“ Funktionen, die mit dem „Faktor Mensch“ und informellen Beziehungen im Team verbunden sind: kommunikative, pädagogische, disziplinäre, psychotherapeutische u Letztere wiederum sind durch eine besondere emotionale Intensität gekennzeichnet (Sventsitsky, 1986). Der komplexe und verantwortungsvolle Charakter der Tätigkeit des Managers bestimmt das Vorhandensein verschiedener Stresssituationen, die die Voraussetzungen für die Entstehung eines psychischen Burnout-Syndroms schaffen.

1. Anzeichen und Faktoren von beruflichem Burnout

Professionelles Burnout ist ein Syndrom, das sich vor dem Hintergrund chronischer Belastungen entwickelt und zur Erschöpfung der emotionalen, energetischen und persönlichen Ressourcen eines Berufstätigen führt.

Erstmals wurde der Begriff „Burnout“ (Burnout) 1974 von dem amerikanischen Psychiater Freidenberger eingeführt, er bezeichnete einen Zustand der Demoralisierung, Enttäuschung und extremen Erschöpfung. Burnout ist ein Zustand körperlicher und psychischer Erschöpfung, der durch längeres Ausgesetztsein in emotional überlastete Situationen entsteht. Diese Interpretation kommt dem Verständnis von Burnout als „chronisches Erschöpfungssyndrom“ nahe. Emotionale Erschöpfung äußert sich in einem reduzierten emotionalen Hintergrund, Gleichgültigkeit, Leere und Müdigkeit.

Im erklärenden Wörterbuch der russischen Sprache Ozhegov hat das Verb "ausbrennen" zwei Bedeutungen: vollständig ausbrennen; verblassen, Farbe verlieren. Überraschenderweise bleiben diese beiden Bedeutungsnuancen auch in Bezug auf die Irreversibilität/Reversibilität des beruflichen Burnout-Prozesses erhalten. Laut den Forschern Vodopyanova N.E. und Starchenkova E.S., „Burnout ist gefährlich, weil es keine Episode ist, sondern das Endergebnis des Prozesses des „Niederbrennens“. Prozess des "Ausbrennens" kann nicht nur gestoppt, sondern auch in eine "produktive Verbrennung" umgewandelt werden.

Die Verringerung der persönlichen Leistung kann sich entweder in einer Tendenz äußern, sich selbst, seine beruflichen Leistungen und beruflichen Möglichkeiten negativ einzuschätzen, oder in einer Einschränkung der eigenen Pflichten gegenüber anderen, was zu einem Gefühl der Inkompetenz führt. Am typischsten ist das Burnout-Syndrom für Vertreter kommunikativer Berufe („person-to-person“), also für alle Kategorien von Führungskräften und Personalverantwortlichen. Burnout entwickelt sich in der Regel bei Personen, die aufgrund ihrer Tätigkeit viel mit anderen Menschen kommunizieren müssen, und das Ergebnis der Tätigkeit (moralisch und materiell) hängt von der Qualität der Kommunikation ab. Ein charakteristisches Merkmal des beruflichen Burnouts ist seine Dynamik, es ist ein sich über die Zeit entwickelnder Prozess, begleitet von der Darstellung solcher äußeren und inneren Anforderungen an einen Menschen, die seine eigenen Ressourcen übersteigen. Starker körperlicher und emotionaler Stress, Zeitmangel für die Umsetzung von Aufgaben, Überverantwortung und Perfektionismus sind Risikofaktoren, die die Burnout-Wahrscheinlichkeit erhöhen und zu einer veränderten Einstellung zur Arbeit führen. Arbeit wird als Formalität, als schwierige Notwendigkeit und nicht als Quelle der Befriedigung und Selbstverwirklichung wahrgenommen. Somit ist berufliches Burnout ein Sonderfall der Persönlichkeitsverformung durch die Ausübung beruflicher Tätigkeiten. Das berufliche Burnout-Syndrom ist eine ungünstige Reaktion auf Arbeitsstress, der psychophysiologische, psychische und verhaltensbezogene Komponenten umfasst.

Die Anzeichen, die das Syndrom des beruflichen Burnouts ausmachen, können bedingt in drei Hauptgruppen eingeteilt werden: psychophysisch, sozialpsychologisch und verhaltensbedingt.

Zu den psychophysischen Anzeichen eines professionellen Burnouts gehören beispielsweise: ein professionell arbeitender Manager

Gefühl ständiger, anhaltender Müdigkeit, nicht nur abends, sondern auch morgens, unmittelbar nach dem Schlafen (das sogenannte Symptom chronischer Müdigkeit);

Gefühl emotionaler und körperlicher Erschöpfung;

Verringerte Anfälligkeit und Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen in der äußeren Umgebung (mangelnde Neugierreaktion auf den Neuheitsfaktor oder Angstreaktion auf eine gefährliche Situation);

Allgemeine Asthenie (Schwäche, verminderte Aktivität und Energie, Verschlechterung der Blutbiochemie und hormoneller Parameter);

Häufige grundlose Kopfschmerzen;

anhaltende Störungen des Magen-Darm-Trakts;

Plötzlicher Gewichtsverlust oder plötzliche Gewichtszunahme;

Vollständige oder teilweise Schlaflosigkeit (schnelles Einschlafen und Schlafmangel am frühen Morgen ab 4 Uhr morgens oder umgekehrt Einschlafunfähigkeit abends bis 2-3 Uhr morgens und "hartes" Erwachen morgens, wenn Sie aufstehen müssen zur Arbeit);

Ständige Lethargie, Schläfrigkeit und Schlafbedürfnis den ganzen Tag;

Kurzatmigkeit oder Kurzatmigkeit bei körperlicher oder emotionaler Belastung;

Eine merkliche Abnahme der äußeren und inneren Sinnesempfindlichkeit: Verschlechterung des Sehens, Hörens, Riechens und Fühlens, Verlust innerer, körperlicher Empfindungen;

Vielleicht ist Burnout am Arbeitsplatz einer der Gründe für die sinkende Lebenserwartung in Russland, insbesondere bei Männern.

Zu den sozialpsychologischen Anzeichen eines beruflichen Burnouts gehören unangenehme Empfindungen und Reaktionen wie:

Gleichgültigkeit, Langeweile, Passivität und Depression (niedriger emotionaler Ton, Depressionsgefühl);

Erhöhte Reizbarkeit gegenüber kleinen, unbedeutenden Ereignissen;

Häufige nervöse "Zusammenbrüche" (Ausbrüche unmotivierter Wut oder Kommunikationsverweigerung, "Rückzug");

Ständiges Erleben negativer Emotionen, für die es keine Gründe in der äußeren Situation gibt (Schuldgefühle, Groll, Misstrauen, Scham, Zwang);

Gefühl von unbewusster Angst und erhöhter Angst (Gefühl, dass „etwas nicht stimmt“);

Gefühl der Überverantwortung und ein ständiges Gefühl der Angst, dass „es nicht funktionieren wird“ oder die Person „nicht damit fertig wird“;

Eine allgemein negative Einstellung zum Leben und zu beruflichen Perspektiven (wie „Egal, wie sehr du dich anstrengst, es wird sowieso nichts funktionieren“).

Zu den Verhaltenssymptomen des beruflichen Burnouts zählen folgende Handlungen und Formen des Mitarbeiterverhaltens:

Das Gefühl, dass die Arbeit immer schwerer und schwerer und schwerer und schwerer zu erledigen ist;

Der Arbeitnehmer ändert merklich sein Arbeitsregime des Tages (früher kommt zur Arbeit und geht spät, oder umgekehrt, kommt spät zur Arbeit und geht früh);

Ungeachtet des objektiven Bedarfs nimmt der Arbeitnehmer ständig Arbeit mit nach Hause, verrichtet sie jedoch nicht zu Hause;

Der Leiter weigert sich, Entscheidungen zu treffen, und formuliert verschiedene Gründe, um sich und anderen Erklärungen zu geben;

Sich wertlos fühlen, Unglaube an Verbesserungen, verminderte Begeisterung für die Arbeit, Gleichgültigkeit gegenüber Ergebnissen;

Versäumnis, wichtige, vorrangige Aufgaben auszuführen und bei kleinen Details „steckenzubleiben“, wobei die meiste Arbeitszeit mit einer wenig bewussten oder unbewussten Ausführung automatischer und elementarer Aktionen verbracht wird, die nicht den offiziellen Anforderungen entsprechen;

Distanz zu Mitarbeitern und Kunden, zunehmend unzureichende Kritikalität;

Alkoholmissbrauch, ein starker Anstieg der täglich gerauchten Zigaretten, der Konsum von Betäubungsmitteln.

Symptome eines beruflichen Burnouts können „ansteckend“ sein und sich nicht nur bei einzelnen Arbeitnehmern manifestieren. Häufig kommt es zu einem beruflichen Burnout von Organisationen, der sich darin äußert, dass die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter einen inneren körperlichen oder seelischen Zustand mit den gleichen Vorzeichen, sowie den gleichen Verhaltensformen aufweist. In solchen Fällen werden individuelle Unterschiede zwischen Arbeitern merklich "ausgelöscht", sie werden unnatürlich ähnlich und identisch, als ob sie "auf der gleichen Seite" wären. Menschen werden zu Pessimisten, die kein Vertrauen in positive Veränderungen bei der Arbeit und die Fähigkeit haben, aus eigener Kraft etwas zu verändern.

Die Gründe für den beruflichen Burnout der Organisation sind ständige Widersprüche in der strategischen und taktischen Führung; überzogene, unrealistische Anforderungen an Mitarbeiter; Übertragung von Verantwortung auf Mitarbeiter ohne Befugnisse; Mangel an objektiven Kriterien zur Bewertung der Arbeitsergebnisse; ineffizientes System der Personalmotivation und -stimulation.

Anzeichen für ein professionelles Burnout von Organisationen: unzureichend erhöhte Personalfluktuation (von 100% oder mehr pro Jahr, dh fast alle Mitarbeiter verlassen das Jahr und einige arbeiten weniger als ein Jahr); verminderte Arbeitsmotivation, zu häufige „Rauchpausen“ und „Tee“-Pausen; berufliche Abhängigkeit der Mitarbeiter von Führungskräften, die sich entweder in einer gesteigerten und unzureichend kritischen Haltung gegenüber dem Management oder in einem Gefühl der Hilflosigkeit ohne aktive Hilfe des Managements äußert; zu hohe Personalkonflikte und eine schwierige Atmosphäre im Unternehmen.

Sowohl für einen einzelnen Mitarbeiter als auch für eine Organisation kann der Zustand des beruflichen Burnouts unbewusst sein oder missverstanden und bewertet werden. Es ist schwierig, fast unmöglich, den eigenen ungünstigen Zustand sowohl für eine Person als auch für eine Organisation zu erkennen, daher gibt es keine Bedingungen, um rechtzeitig Korrektur- und Wiederherstellungsmaßnahmen einzuleiten. Es lassen sich zwei große Blöcke von organisatorischen und individuellen Faktoren herausgreifen, die das Auftreten und den Verlauf des beruflichen Burnout-Syndroms beeinflussen.

organisatorische Faktoren.

Die Gruppe der Organisationsfaktoren, die die Bedingungen der materiellen Umwelt, die Arbeitsinhalte und die sozialpsychologischen Tätigkeitsbedingungen umfasst, ist im Bereich der Burnout-Forschung am repräsentativsten.

Betriebsbedingungen. Das Hauptaugenmerk bei der Untersuchung dieser Faktoren wurde hauptsächlich auf die Zeitparameter der Aktivitäten und den Arbeitsaufwand gelegt. Nahezu alle Studien zeichnen ein ähnliches Bild, das darauf hindeutet, dass eine erhöhte Arbeitsbelastung die Entstehung von Burnout fördert.

Arbeitszeit. Die Verlängerung des Arbeitstages, häufige Überstunden sowie unregelmäßige Arbeitszeiten, die eine „chronische“ Form annehmen, wirken sich direkt auf das Auftreten von Burnout aus. Arbeitspausen wirken positiv und reduzieren Burnout, allerdings ist dieser Effekt nur vorübergehend: Der Burnout-Level steigt drei Tage nach Wiederaufnahme der Arbeit teilweise an und erholt sich nach drei Wochen wieder vollständig. Das Vorhandensein von Verbindungen zwischen dieser Gruppe von Faktoren und Burnout erklärt sich teilweise nicht nur durch ihren tatsächlichen Einfluss auf dieses Phänomen, sondern auch durch ihren objektiven Inhalt, die Möglichkeit einer quantitativen Messung und ein eindeutiges Verständnis.

Der Arbeitsinhalt. Diese Gruppe von Faktoren umfasst quantitative und qualitative Aspekte der Arbeit mit Kunden: die Anzahl der Kunden, die Häufigkeit ihrer Betreuung, die Tiefe des Kontakts mit ihnen. Daten zur Wechselwirkung zwischen Burnout und der Zahl der über einen bestimmten Zeitraum betreuten Klienten sind nicht eindeutig, obwohl man theoretisch von einem positiven Zusammenhang zwischen diesen Variablen ausgehen kann, was durch eine Reihe von Studien bestätigt wird. Allerdings gibt es auch Studien, in denen ein solcher Zusammenhang zwischen diesen Variablen nicht gefunden wurde. Offenbar kann der Mangel an Kommunikation auch durch andere Faktoren vermittelt werden, insbesondere durch die Dauer dieses Kontakts.

Der Grad der Autonomie und Unabhängigkeit des Mitarbeiters in seinen Aktivitäten und die Fähigkeit, wichtige Entscheidungen zu treffen, ist ein wichtiger Faktor, der mit Burnout interagiert. Fast alle Studien bestätigen eine negative Korrelation zwischen diesen Variablen und Burnout, obwohl festgestellt wird, dass die Beziehung zwischen letzterer Variable enger ist.

Sozialpsychologische Faktoren. Vielleicht einer der wichtigsten sozialpsychologischen Faktoren, die im Zusammenhang mit Burnout berücksichtigt werden, sind die sozialpsychologischen Beziehungen in der Organisation, sowohl vertikal als auch horizontal. Die entscheidende Rolle spielt dabei die soziale Unterstützung durch Kollegen und Personen, die in ihrer beruflichen und sozialen Position höher stehen, sowie andere Personen (Familie, Freunde etc.). In fast allen Studien zu dieser Problematik besteht bei Vertretern fast aller Berufsgruppen, die mit der professionellen Hilfeleistung von Menschen zu tun haben, ein negativer Zusammenhang zwischen Burnout und sozialer Unterstützung. Am wichtigsten für die Mitarbeiter ist die Unterstützung durch Vorgesetzte und Verwaltung. Darüber hinaus betonen einige Forscher, dass intrapersonale Konflikte in einer Gruppe von Arbeitnehmern (dh horizontal) viel weniger psychologisch gefährlich sind als Konflikte mit Personen, die eine höhere berufliche Position einnehmen. Die oben genannten Studien betonen die Bedeutung eines solchen Faktors wie Feedback, dessen Fehlen mit allen drei Komponenten von Burnout korreliert, was zu einer Zunahme der emotionalen Erschöpfung und Depersonalisierung führt und die berufliche Selbstwirksamkeit verringert.

Zu Fragen im Zusammenhang mit anderen Merkmalen der sozialpsychologischen Interaktion in einem vertikalen Team gibt es mehrere Studien, die sich mit dem Einfluss des Führungsstils auf die Burnout-Neigung von Untergebenen befassen. Zwischen den beiden Variablen besteht nur eine geringe Korrelation, wobei demokratische Führung weniger wahrscheinlich zu Burnout beiträgt.

Ein wichtiger Faktor ist die Förderung der Mitarbeiter; Dieses Problem wurde im Einklang mit der Kategorie der Entlohnung der Arbeitnehmer für ihre Arbeit betrachtet - materiell und moralisch, in Form der Zustimmung der Verwaltung und der Dankbarkeit der Empfänger. Fast alle Forscher stellen fest, dass eine unzureichende (monetäre und moralische) Vergütung oder deren Fehlen zum Auftreten von Burnout beiträgt. Gleichzeitig weisen einige Forscher darauf hin, dass es bei der Burnout-Prävention nicht auf die absolute Höhe des Entgelts für die Beschäftigten ankommt, sondern auf deren Korrelation mit dem eigenen Arbeitsaufwand und dem Arbeitsaufwand der Kollegen, was in diesem Zusammenhang als „Arbeitsleistung“ bezeichnet wird Gerechtigkeit. Es gibt Studien, die zeigen, dass zusätzliche Belohnungen für das Erledigen bestimmter Arbeiten das Gefühl beruflicher Effektivität steigern, während Bestrafung zur Entwicklung von Depersonalisierung führt.

Schließlich sind Rollenkonflikte und Rollendualität der letzte organisatorische Faktor, der in engem Zusammenhang mit Burnout steht. In allen Studien, die sich diesem Aspekt des Problems widmen, wird eine positive Beziehung zwischen diesen Merkmalen und emotionaler Erschöpfung und Depersonalisierung sowie negative Korrelationen mit der beruflichen Effektivität betont.

individuelle Faktoren.

Eine Reihe von Forschern schenkten individuellen Faktoren besondere Aufmerksamkeit und zogen sie organisatorischen vor. Die Forschung in diesem Bereich gibt folgende Vorstellung vom Einfluss einzelner Faktoren auf Burnout.

Soziodemografische Merkmale. Von allen soziodemografischen Merkmalen hat das Alter den engsten Zusammenhang mit Burnout, was zahlreiche Studien bestätigen.

Es wird festgestellt, dass junge Menschen (19-25 Jahre) und ältere Menschen (40-50 Jahre) am anfälligsten für emotionales Burnout sind. Die Beziehung zwischen Geschlecht und Burnout ist nicht so einfach. Eine Reihe von Studien stellt fest, dass Männer anfälliger für Burnout sind als Frauen, während andere Forscher zu völlig gegensätzlichen Ergebnissen kommen. Es gibt Studien, die einen Zusammenhang zwischen Familienstand und Burnout zeigen. Sie stellen eine höhere Prädisposition für Burnout bei Personen (insbesondere Männern) fest, die nicht verheiratet sind. Darüber hinaus sind Junggesellen anfälliger für Burnout, sogar im Vergleich zu geschiedenen Männern.

Daten zum Zusammenhang zwischen Berufserfahrung im Fachgebiet und Burnout sind eher widersprüchlich. In den meisten Studien gibt es keine signifikante Korrelation zwischen diesen Variablen, und nur wenige Studien zeigen eine negative Beziehung zwischen ihnen. Insbesondere gibt es eine leichte negative Korrelation zwischen der gesamten Berufserfahrung und der Berufserfahrung in einer bestimmten medizinischen Einrichtung und Burnout bei Psychiatern.

Es gibt einige Hinweise auf einen positiven Zusammenhang zwischen dem Bildungsniveau und dem Grad des beruflichen Burnouts. Dieser Trend wird jedoch nur in Bezug auf die Depersonalisierung beobachtet, und emotionale Erschöpfung hängt nicht von diesem Faktor ab. Die Reduktion der beruflichen Leistungen hingegen ergibt ein völlig gegensätzliches Bild, wobei die höchsten Werte eher bei Fächern mit Sekundar- als bei Hochschulbildung zu verzeichnen sind. Der Einfluss anderer soziodemografischer Variablen auf Burnout – ethnische Zugehörigkeit und Rasse, Wohnort, sozioökonomischer Status, Gehaltsniveau – wurde in viel geringerem Umfang untersucht.

Persönliche Eigenschaften. Die Untersuchung von Persönlichkeitsmerkmalen in ihrem Zusammenhang mit Burnout ist ein wichtiges Untersuchungsgebiet dieses Phänomens. Eine Reihe von Wissenschaftlern gehen davon aus, dass persönliche Merkmale einen viel größeren Einfluss auf die Burnout-Entwicklung haben, nicht nur im Vergleich zu demografischen Merkmalen, sondern auch zu Faktoren des Arbeitsumfelds.

„Persönliche Resilienz“. Diese Eigenschaft wird in der Fremdpsychologie als die Fähigkeit eines Menschen definiert, jeden Tag höchst aktiv zu sein, Lebenssituationen zu kontrollieren und flexibel auf Veränderungen unterschiedlicher Art zu reagieren.

2. Beruflicher Burnout in der Tätigkeit einer Führungskraft

Unter den persönlichen Faktoren, die Manager für die Entwicklung des Burnout-Syndroms prädisponieren, nennen ausländische Forscher solche Faktoren wie Introversion, geringes Selbstwertgefühl, geringe Empathie, Stressreaktion vom Typ A, Arbeitssucht, bestimmte Motivationsmerkmale usw. Zahlreiche Studien haben drei Hauptfaktoren identifiziert Auftreten von beruflichem Burnout bei Mitarbeitern von Führungstätigkeiten.

Der erste Faktor, der die Wahrscheinlichkeit eines Burnout-Syndroms verringert, wird gebildet durch: eine Orientierung an Zusammenarbeit und Kompromissen, eine hohe Motivation zur Selbstentwicklung und beruflichen Weiterentwicklung, einen kreativen Ansatz zur Lösung beruflicher Probleme und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit. Zu den persönlichen Faktoren, die einem psychischen Burnout vorbeugen, gehören: hohe Geselligkeit in kleinen Gruppen, sozialer Mut, Radikalismus.

Der zweite Faktor, der die Wahrscheinlichkeit der Entwicklung emotionaler Erschöpfung und Depersonalisierung bestimmt, umfasst ein geringes Selbstwertgefühl, emotionale Instabilität, geringe Aktivität und Unfähigkeit, das Team zu vereinen, und eine Tendenz, schwierige Kommunikationssituationen zu vermeiden.

Der dritte Faktor des psychischen Burnouts ist das „Verwischen“ persönlicher Ziele und Werte, das geringe Maß an Managementfähigkeiten, die Unzulänglichkeit des Selbstwertgefühls, die Merkmale im Sinne von „Konservatismus - Radikalismus“.

Die Ergebnisse der Faktorenanalyse deuten darauf hin, dass die Persönlichkeits- und Stilmerkmale von Führungskräften sowohl die unterschiedlichen Ausprägungen ihres „beruflichen Burnouts“ als auch deren Auswirkungen auf Führungsstrategien, den Umgang mit Mitarbeitern und die Gesundheit von Fachkräften bestimmen. Die Entwicklung dieses Themas ist sehr relevant, um Wege zu finden, das Burnout-Syndrom zu verhindern und die negativen Auswirkungen von Stress in zwischenmenschlichen Beziehungen zu lindern.

Eine Verallgemeinerung von Studien verschiedener Gruppen russischer mittlerer Manager ermöglichte es, drei Gruppen von Persönlichkeits- und Verhaltensmerkmalen zu identifizieren, die das Burnout-Risiko bei Managern reduzieren.

Persönlicher Faktor. Geselligkeit und sozialer Mut, hohe Ausdrucksstärke, Praktikabilität - Rationalität, Durchschnittswerte von Konformismus und Misstrauen, emotionale Stabilität, angemessenes Selbstwertgefühl, Optimismus, Hyperthymismus, Berufserfahrung, hohe Qualifikation, hohe Motivation zur Selbstentwicklung und beruflichem Wachstum.

Modelle des Überwindungsverhaltens. Prosoziale Modelle, Ausbau sozialer Kontakte, Suche nach sozialer und beruflicher Unterstützung, selbstbewusst aktives, problemorientiertes und emotional fokussiertes Handeln (Distanz, positive Neubewertung, Rationalisierung, Selbstkontrolle und Selbstkontrolle), Orientierung an konstruktiven Wegen der Konfliktbearbeitung gem K. Thomas (Kompromiss, Kooperation), die Breite des Repertoires an Überwindungsverhalten und die Flexibilität ihrer situationsgerechten Anwendung.

Führungsqualitäten. Kreativität bei der Lösung beruflicher Probleme, ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, die Fähigkeit, ein Team zusammenzubringen, ein hohes Maß an Managementfähigkeiten.

Fazit

Um das Auftreten eines beruflichen Burnout-Syndroms zu vermeiden, müssen Mitarbeiter in leitenden Tätigkeiten ihr Wissen ständig erweitern, dies kann durch Fortbildungen, Umschulungen, Weiterbildungen etc. geschehen.

Ein wichtiger Aspekt in der beruflichen Tätigkeit einer Führungskraft ist die Selbstregulation der emotionalen Befindlichkeit. Die Notwendigkeit der Selbstregulierung entsteht, wenn ein Sozialarbeiter mit einem neuen, ungewöhnlichen, für ihn unlösbaren Problem konfrontiert wird, für das es keine eindeutige Lösung gibt oder mehrere alternative Optionen beinhaltet. Selbstregulierung ist in einer Situation erforderlich, in der sich ein Sozialarbeiter in einem Zustand erhöhter emotionaler und körperlicher Belastung befindet, der ihn zu impulsiven Handlungen veranlasst, oder wenn er sich in einer Situation der Bewertung durch Kinder, Kollegen und andere Personen befindet. Um Spannungen abzubauen, ist es notwendig zu lernen, wie man sowohl kognitive Prozesse als auch die Persönlichkeit handhabt: Verhalten, Emotionen und Handlungen. Sie können die von G. Dyakonov entwickelten Übungen verwenden. Diese Übungen konzentrieren sich auf die Wiederherstellung der Ressourcen des Einzelnen. Wer sich selbst, seine Bedürfnisse und Wege zu ihrer Befriedigung kennt, kann seine Kräfte effektiver und rationaler auf jeden Tag oder ein ganzes Jahr verteilen.

Der Mitarbeiter muss auf seine Gefühle und Erfahrungen hören und die Fragen beantworten: Warum interessiere ich mich nicht mehr für diesen Job? Warum glaube ich nicht an den Erfolg meiner Arbeit? Emotionaler Burnout ist nur teilweise auf Stress zurückzuführen. In vielen Fällen liegt der Grund viel tiefer – er liegt in der Motivation des Mitarbeiters, eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen. Und wenn die richtige Motivation gefunden ist, kehrt das Interesse an der Arbeit zurück, der Mitarbeiter setzt Prioritäten, der Stress verschwindet. Es ist möglich, dass der Mitarbeiter, nachdem er seine Interessens- und Motivationsgebiete selbst bestimmt hat, selbst entscheidet, die Position und manchmal auch das Unternehmen zu wechseln. Ein solcher Schritt kann auch eine Problemlösung sein, und die Aufgabe des Leiters und des Personalleiters besteht darin, ihm bei der Auswahl einer geeigneten Position im Unternehmen zu helfen oder ihn bei der Suche nach anderen Optionen zu unterstützen. Das Wichtigste für den Mitarbeiter in dieser Situation ist, zu handeln.

Empfehlenswert ist auch eine sinnvolle Arbeitszeitgestaltung, die für ein harmonisches Gleichgewicht zwischen Arbeit und Freizeit sorgt. Finden Sie bei der Arbeit unterschiedliche Ansätze zur Lösung derselben Probleme, erweitern oder ändern Sie Ihre beruflichen Verantwortlichkeiten oder Befugnisse, beteiligen Sie sich an neuen Projekten, engagieren Sie sich in Bildung und Selbstbildung. Widmen Sie sich in seiner Freizeit von der Arbeit seinen Lieben, beschäftigen Sie sich mit seinen eigenen Interessen und Hobbys und seiner körperlichen Gesundheit.

Das Syndrom des beruflichen (emotionalen) Burnouts ist ein psychologischer Abwehrmechanismus, der von einer Person in Form des vollständigen oder teilweisen Ausschlusses von Emotionen als Reaktion auf ausgewählte psychotraumatische Auswirkungen entwickelt wird. "Burnout" ist zum Teil ein funktionales Stereotyp, da es einem Menschen ermöglicht, Energieressourcen zu dosieren und sparsam zu verbrauchen. Gleichzeitig können seine dysfunktionalen Folgen auftreten, wenn "Burnout" die Ausübung beruflicher Tätigkeiten und Beziehungen zu Partnern negativ beeinflusst.

Emotionaler Burnout ist gefährlich für seine Folgen. Wenn Sie die aufgetretenen Anzeichen von Burnout nicht beachten, werden so große Probleme wie Depressionen, Nervenzusammenbrüche und psychosomatische Störungen folgen.

Berufliches Burnout ist eher bei Mitarbeitern anfällig, die aufgrund ihrer Tätigkeit gezwungen sind, viel und intensiv mit verschiedenen Menschen, Bekannten und Fremden zu kommunizieren. Das sind in erster Linie Manager, Mediziner und Sozialarbeiter, Berater, Lehrer, Polizisten usw.

Mitarbeiter mit introvertiertem Charakter, deren individuelle psychische Ausprägungen nicht mit den beruflichen Anforderungen kommunikativer Berufe übereinstimmen, „brennen“ besonders schnell aus. Sie haben keinen Überschuss an Lebensenergie, zeichnen sich durch Bescheidenheit und Schüchternheit aus, neigen zu Isolation und Konzentration auf das Thema berufliche Tätigkeit. Sie sind es, die in der Lage sind, emotionales Unbehagen anzusammeln, ohne negative Erfahrungen in die äußere Umgebung "abzugeben".

Es wurde festgestellt, dass die Symptome eines beruflichen Burnouts „ansteckend“ sein können und sich nicht nur bei einzelnen Mitarbeitern, sondern in der gesamten Organisation manifestieren. Burnout äußert sich in diesem Fall darin, dass die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter einen inneren körperlichen oder seelischen Zustand mit den gleichen Symptomen sowie den gleichen Verhaltensweisen aufweist.

Es gibt jedoch Menschen, die ein Burnout-Syndrom mit geringeren Gesundheitsrisiken und einem weniger ausgeprägten Leistungsabfall erleben. Das sind zunächst Menschen, die gesund sind und sich bewusst und gezielt um ihre körperliche Verfassung kümmern. Dies sind auch Menschen, die ein hohes Selbstwertgefühl und Vertrauen in sich selbst, ihre Fähigkeiten und Fähigkeiten haben.

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Einführung

Relevanz. In den letzten Jahren hat nicht nur das Problem des beruflichen Stresses, sondern auch das damit verbundene Syndrom des „beruflichen Burnouts“ von Arbeitnehmern immer mehr an Relevanz gewonnen. Das Syndrom „berufliches Burnout“ wird in der Literatur auch als „berufliches Burnout“ bezeichnet, was es erlaubt, dieses Phänomen unter dem Aspekt der persönlichen Deformation unter dem Einfluss von beruflichem Stress zu betrachten.

Unter den externen Faktoren, die zur Entstehung von beruflichem Burnout beitragen, werden folgende unterschieden: Organisationsfaktor (keine klare Organisation und Planung der Arbeit, Arbeitsüberlastung, Rollenkonflikte), psycho-emotionaler Stress (emotionale und nervöse Überlastung, intensive Kommunikation, psychologische Schwierigkeit des Kontingents); ungünstige psychologische Atmosphäre (unzureichende soziale Unterstützung, Konflikte).

Solche Wissenschaftler wie M.A. Aminov, V.V. Boyko, NV Grishina, A. Lenglet, A.K. Markova, K. Maslach, L.M. Mitina, V.E. Orel, A.A. Rukavishnikov, T. V. Formanyuk, H. Freidenberger und andere.

Der Zweck der Studie: die Merkmale des beruflichen Burnouts von Mitarbeitern zu identifizieren.

Studiengegenstand: berufliche Tätigkeit.

Forschungsgegenstand: Berufliches Burnout von Mitarbeitern.

Forschungsschwerpunkte:

1. Betrachten Sie die Essenz des Konzepts des professionellen Burnout-Syndroms.

2. Untersuchung der Symptome und Faktoren des beruflichen Burnouts.

3. Identifizieren Sie die Ursachen und Erscheinungsformen des beruflichen Burnouts.

4. Beschreiben Sie Maßnahmen zur Vermeidung von beruflichem Burnout.

Forschungsmethoden: Analyse der psychologischen Literatur, Analyse der Beziehung zwischen den einzelnen Aspekten des Phänomens.

Das Konzept des professionellen Burnout-Syndroms

In der modernen Psychologie wird dem Problem der Geisteszustände große Aufmerksamkeit geschenkt.

Die Befindlichkeit ist eine spezifische strukturelle Organisation aller seelischen Komponenten, über die ein Mensch aufgrund der gegebenen Situation und der Voraussicht auf Handlungsergebnisse, deren Bewertung unter dem Gesichtspunkt persönlicher Orientierungen und Einstellungen, Ziele und Motive aller Aktivitäten verfügt.

Mentale Zustände können endogen und reaktiv oder psychogen sein und eine komplexe Struktur haben. Einer der in der Struktur mentaler Zustände enthaltenen Parameter ist die Dauer.

Es ist üblich, flüchtige (instabile), langfristige und chronische Zustände zu unterscheiden. Besonderes Augenmerk sollte auf langfristige und chronische psychische Erkrankungen gelegt werden, zu denen der Zustand chronischer Müdigkeit und chronischer Stress gehört, der am häufigsten mit dem Einfluss von Alltagsstress verbunden ist.

In letzter Zeit taucht immer häufiger der Begriff „beruflicher Burnout“ auf. Leider sind Vertreter vieler Berufe von beruflichem Burnout betroffen.

Professionelles Burnout ist ein Spezialfall der beruflichen Deformation.

Der Begriff „emotionaler Burnout“ (Burnout) wurde erstmals 1974 von dem amerikanischen Psychiater Freudenberg in die psychologische Praxis eingeführt. Das berufliche Burnout-Syndrom ist mit einer längeren Exposition gegenüber stressbildenden Faktoren mittlerer Intensität verbunden, die mit beruflichen Aktivitäten verbunden sind. Tatsächlich ist berufliches Burnout ein langfristiger chronischer Stress.

Am stärksten von Burnout betroffen sind laut den meisten Wissenschaftlern Mitarbeiter, die aufgrund ihrer Tätigkeit gezwungen sind, viel und intensiv mit Menschen zu kommunizieren. Das sind in erster Linie Führungskräfte, Manager und andere Vertreter „helfender und kommunikativer Berufe“.

Außerdem brennen Workaholics besonders schnell aus – diejenigen, die mit hohem Engagement und Verantwortung arbeiten, Perfektionisten, die danach streben, die Welt zum Besseren zu verändern. Wie Freudenberg feststellte, können „gebrauchte Streichhölzer“ vor allem freundliche, sanfte und emotional engagierte Idealisten sein; Introvertierte, die ihre Eindrücke lange und tief durchleben; Fans, die Tag und Nacht daran arbeiten, ihre Ideen zum Leben zu erwecken. Sie sind so hingerissen, dass sie sich nicht um ihre Gesundheit kümmern, ihr Privatleben vergessen und alles auf den Altar ihres Geschäfts stellen. In rasendem Tempo an der Grenze ihrer Leistungsfähigkeit arbeitend, sich spurlos hingebend, warten sie auf die Anerkennung der Gesellschaft. Und ohne darauf zu warten, bekommen sie einen schweren Schlag. Dieses Verhalten wird in der Psychologie als „Typ-A-Verhalten“ bezeichnet.

Beruflicher Burnout ist gekennzeichnet durch das Aufkommen eines Gefühls der Gleichgültigkeit gegenüber der Arbeit, den Kollegen (auch wenn diese vorher ganz nett zu einem waren) und allgemein gegenüber allem, was passiert. Eine Person verliert das Selbstvertrauen, beginnt sich selbst die Schuld für den Mangel an Wissen, Erfahrung, Kompetenz und Professionalität zu geben Formanyuk T. V. Das "emotionale Burnout" -Syndrom des Lehrers. - M. 2004. S. 30 ..

Professionelles Burnout ist ein Prozess des allmählichen Verlusts emotionaler, kognitiver und körperlicher Energie, der sich in Symptomen emotionaler, geistiger Erschöpfung, körperlicher Erschöpfung, persönlicher Distanzierung und einer Abnahme der Zufriedenheit mit der Arbeitsleistung manifestiert. Yuryev L.M. Professionelles Burnout von medizinischem Personal. - M., 2004. S. 23 ..

Berufsbedingtes Burnout ist somit ein psychologischer Abwehrmechanismus, den eine Person in Form eines vollständigen oder teilweisen Ausschlusses von Emotionen als Reaktion auf ausgewählte psychotraumatische Wirkungen entwickelt hat. Dies ist ein erworbenes Stereotyp emotionalen, meist professionellen Verhaltens. "Burnout" ist teilweise ein funktionales Klischee, da es Ihnen ermöglicht, Energieressourcen zu dosieren und sparsam einzusetzen. Gleichzeitig können seine dysfunktionalen Folgen auftreten, wenn „Burnout“ die Ausübung beruflicher Tätigkeiten und Beziehungen zu Partnern negativ beeinflusst.

Manchmal wird professionelles Burnout (in der ausländischen Literatur - "Burnout") mit dem Begriff "professionelles Burnout" bezeichnet, was es uns ermöglicht, dieses Phänomen unter dem Aspekt der persönlichen Deformation unter dem Einfluss von beruflichem Stress zu betrachten.

VV Boyko betrachtet „Burnout“ als einen psychologischen Abwehrmechanismus, der von einer Person in Form des vollständigen oder teilweisen Ausschlusses von Emotionen aus einer psychotraumatischen Situation entwickelt wurde. Die Energie der Emotionen in der Kommunikation: Ein Blick auf sich selbst und andere. - M., 2003. S. 155 ..

Professionelles Burnout ist eine Reihe negativer Erfahrungen, die mit der Arbeit, dem Team und der gesamten Organisation als Ganzes verbunden sind. Eine der Arten der professionellen Deformation der Persönlichkeit Trunov D.G. "Combustion-Syndrom": ein positiver Umgang mit dem Problem // Journal of Practical Psychology. 1998. Nr. 8. S. 84. Sie manifestiert sich oft in Spezialisten, die gezwungen sind, während der Ausübung ihrer Tätigkeit eng mit Menschen zu kommunizieren.

Beruflicher Burnout als dynamischer, sich im Laufe der Zeit entwickelnder Prozess ist durch einen zunehmenden Schweregrad seiner Manifestationen gekennzeichnet. Leonova AB Grundlegende Ansätze zur Erforschung von beruflichem Stress. - Charkow, 2004. S. 111 ..

Wie aus der obigen Liste der Anzeichen des psychischen "Burnout"-Syndroms ersichtlich ist, gibt es keine einheitliche Sichtweise auf dieses Problem. Aber die Tatsache, dass es eine breite Palette von emotional-willkürlichen und intellektuellen Komponenten enthält, ist eine unbestrittene Tatsache. Und all diese Begriffe spielen eine wichtige Rolle bei der Anpassung eines Menschen an die Bedingungen einer Berufs- und Lebenssituation. Die Fähigkeit, mit Ihren Emotionen, Ihren Wünschen und Leidenschaften umzugehen, ist eine wichtige Aufgabe für jeden Fachmann. Zu lernen, negative Emotionen in positive umzuwandeln, ist eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche Arbeit mit Menschen.

Zu beachten ist, dass die berufliche Deformation der Persönlichkeit eine Veränderung der Persönlichkeitseigenschaften (Wahrnehmungsstereotypen, Wertorientierungen, Charakter, Kommunikations- und Verhaltensweisen) ist, die unter dem Einfluss der langjährigen Ausübung der beruflichen Tätigkeit auftritt. Durch die untrennbare Einheit von Bewusstsein und spezifischer Tätigkeit entsteht ein professioneller Persönlichkeitstyp. Die berufliche Deformation hat den größten Einfluss auf die Persönlichkeitsmerkmale von Vertretern jener Berufe, deren Arbeit mit Menschen verbunden ist (Beamte, Manager, Personalarbeiter, Lehrer, Psychologen). Die extreme Form der beruflichen Deformierung der Persönlichkeit drückt sich in ihrer formalen, rein funktionalen Haltung gegenüber Menschen aus. Ein hohes Maß an beruflicher Deformation wird auch bei medizinischem Personal, Militärpersonal und Geheimdienstoffizieren beobachtet.

Nach den Schlussfolgerungen von Psychologen besteht die berufliche Deformation von Managern in einer psychologischen Desorientierung aufgrund des ständigen Drucks, der sowohl von externen als auch von internen Faktoren auf sie ausgeübt wird. Sie äußert sich in hoher Aggressivität, unzureichender Wahrnehmung von Menschen und Situationen und schließlich im Verlust der Lebensfreude. All dies führt zu einem weiteren gemeinsamen Problem vieler Manager: der Unfähigkeit, sich effektiv selbst zu verbessern und zu entwickeln.

Berufliche Deformationen der Persönlichkeit können episodisch oder anhaltend, oberflächlich oder global, positiv oder negativ sein. Es manifestiert sich im Fachjargon, in Manieren, sogar in der körperlichen Erscheinung von Larentsova L.I., Maksimovsky Yu.M., Sokolova Yu.D. Syndrom des „emotionalen Burnout“ bei Zahnärzten // New Dentistry. 2002. Nr. 2. S. 97..

Verwaltungsfreude und Management-Erosion sind besondere Fälle professioneller Deformierung.

Verwaltungsbegeisterung ist eine Art psychologischer Zustand, der sich in übermäßiger Verwaltungsbegeisterung, Machtrausch ausdrückt. Es führt zu Machtmissbrauch, Verwaltungswillkür. Nicht selten ist administrativer Enthusiasmus einer der Beweise für die Deformation der beruflichen Persönlichkeit bei Führungskräften verschiedener Ränge.

Managementerosion oder „Korruption“ durch Macht ist eines der interessanten psychologischen Phänomene. Es liegt darin, dass mit der Zeit die Wirksamkeit der Aktivitäten von Machtsubjekten (Führungskräften) abnimmt. Ein langer Aufenthalt in einer Führungsposition führt dazu, dass die Entscheidungen, die die Führungskraft trifft, immer weniger effektiv und rational werden. Macht als organisierende und lenkende Kraft, wie sie sagen, "beutet".

Manager treffen immer weniger rationale Entscheidungen. Die größte Gefahr droht denen, die die höchsten Ämter besetzen. Dies liegt daran, dass die Kontrolle (Macht) über andere Menschen bei der Umsetzung von Führungsfunktionen immer mehr Freude bereitet. In diesem Fall geht es einer Person weniger um die Interessen der Sache als um das Streben nach Dominanz (Dominanz). Gemeinwohl wird durch persönliches Vergnügen und Machtraub ersetzt. Das Machtstreben eines solchen Anführers unterliegt den gleichen Gesetzmäßigkeiten wie die Drogensucht. Ein Machtzuwachs befriedigt ihn nie vollständig. Im Gegenteil, es verursacht einen noch größeren Wunsch, andere zu kontrollieren, sie zu beeinflussen. Je mehr Leistung, desto stärker die Tendenz, sie auszudehnen.

Von Macht „korrumpierte“ Führer werden immer egozentrischer. Das Problem des Machterhalts und -ausbaus wird für sie zum wichtigsten. Sie erweitern ständig das Netz der kontrollierenden oder repressiven Mittel. Um ihre Schritte zu rechtfertigen, können sie Mythen über Feinde und alle Arten von Bedrohungen für die Organisation schaffen. Die Entstehung und Entwicklung von Managererosion hängt nicht vom Führungsstil ab. Es betrifft Manager, die sich sowohl zu demokratischen als auch zu autoritären Stilen bekennen. Dieser zunächst effektive Stil kann mit der Zeit seinen praktischen Fokus und Wert verlieren. Neue Bedingungen erfordern oft neue Formen der Führung, während Manager an den alten Formen und Führungsstrategien festhalten.

Die altbewährten Methoden der Machtausübung werden schließlich anachronistisch; Entscheidungsschemata und Kontrollen zeigen nicht die erwartete Wirkung. Manager, die schlechter sind als andere, passen sich neuen Bedingungen an und verteidigen nachdrücklich die alten Führungsmethoden, treffen immer schlechtere Entscheidungen, erfüllen die Funktionen der Organisation und Umsetzung des Managements immer schlechter.

Die Hauptmethode zur Verhinderung der Erosion durch das Management ist die Rotation (Ersetzung) in Führungspositionen. Daher haben viele Organisationen eine maximale Amtszeit für die Führung. Nach einiger Zeit wird die Führung neuen Personen anvertraut. Neue Leute zeigen in der Regel große Innovation, Kreativität und Begeisterung Chuvakov G.I. Merkmale des Syndroms des emotionalen Burnouts bei Krankenschwestern medizinischer Einrichtungen // Vrachebnye vedomosti. 2007. - Nr. 3. - S. 65 ..

Die Beziehung der festgestellten Veränderungen zur Art der beruflichen Tätigkeit, die mit der Verantwortung für das Schicksal, die Gesundheit und das Leben von Menschen verbunden ist, wurde festgestellt. Diese Veränderungen werden als Folge längerer beruflicher Belastungen angesehen. Unter den beruflichen Stressoren, die zur Entwicklung des beruflichen Burnouts beitragen, gibt es eine obligatorische Arbeit in einem streng festgelegten Tagesablauf, eine hohe emotionale Sättigung von Interaktionshandlungen. Die Belastung der Interaktion liegt für etliche Spezialisten darin begründet, dass die Kommunikation stundenlang dauert, sich über viele Jahre wiederholt und die Adressaten Patienten mit schwerem Schicksal, benachteiligte Kinder und Jugendliche, Kriminelle und Katastrophenopfer sind, die sich unterhalten über ihr Innerstes, Leiden, Ängste, Hass.

Der Burnout-Profi versucht, eine emotionale Distanz zu ihnen herzustellen, um das Burnout zu überwinden. Parallel dazu entwickelt sich eine negative Einstellung gegenüber der eigenen beruflichen Leistung (Reduktion der beruflichen Leistung).

Derzeit gibt es mehrere Theorien, die die Stadien des emotionalen Burnouts unterscheiden.

NG Osukhova unterscheidet 3 Entwicklungsstadien des beruflichen Burnouts, vergleichbar mit den letzten beiden Belastungsphasen (Widerstandsphase und Erschöpfungsphase), die durch folgende Erscheinungsformen gekennzeichnet sind:

1. Gedämpfte Emotionen, das Verschwinden der Schärfe der Gefühle. Langweilig und leer. Gedämpfte Gefühle für die Familie. Das Essen wirkt grob und fad.

2. Die Menschen, mit denen man arbeiten muss, beginnen sich zu ärgern, es entsteht eine Feindseligkeit gegenüber den Patienten, die zunächst zurückgehalten werden kann, aber nach und nach wird es immer schwieriger, die Gereiztheit zu verbergen. Infolgedessen ergießt sich die Wut buchstäblich auf eine unschuldige Person, die auf Hilfe und Menschlichkeit von einem Fachmann wartete. Außerdem versteht der „Burnout“ oft nicht die Gründe für seine Verärgerung.

3. Leere Augen und ein eisiges Herz. Die ganze Welt wird gleichgültig. Die bloße Anwesenheit einer anderen Person verursacht Unbehagen und ein echtes Gefühl von Übelkeit bis hin zum Erbrechen. Mögliche Kopfschmerzen, Apathie, Schlaflosigkeit, Depression, Nahrungsmittelaversion oder Bulimie, Alkoholismus usw.

Das Modell von J. Greenberg ist eine Änderung der folgenden Stufen:

1. "Flitterwochen". Der Mitarbeiter hat eine positive Einstellung zur Arbeit, aber mit zunehmendem Arbeitsstress beginnt die berufliche Tätigkeit immer weniger Freude zu bereiten und der Mitarbeiter verliert an Energie.

2. "Kraftstoffmangel." Müdigkeit, Apathie, Schlaflosigkeit treten auf. Ohne zusätzliche Motivation und Anregung können sich das Interesse des Mitarbeiters an der Arbeitstätigkeit, die Arbeitsproduktivität, Distanzierung und Zynismus entwickeln. Wenn die Motivation hoch genug ist, zeigt der Einsatz von NZ (unantastbare Energiereserven) hohe Ergebnisse, aber auf Kosten seiner Gesundheit.

3. Chronische Symptome. Übermäßige Arbeit ohne Ruhe führt zu Erschöpfung, verminderter Immunität, ständiger Reizbarkeit, Depression.

4. Krise. Häufig entwickeln sich chronische Erkrankungen, die zu Teil- oder Vollleistung führen können; Sorgen über mangelnde Fachkompetenz und Lebensqualität nehmen zu.

5. „Durch die Wand schlagen.“ Körperliche und psychische Probleme werden akut und können eine lebensbedrohliche Erkrankung hervorrufen.

Dynamisches Modell B. Perlman und E.A. Hartmann ist:

1. Spannung entsteht durch:

Fehlende Kenntnisse und Fähigkeiten des Mitarbeiters, die erforderlich sind, um die Statusrolle und die beruflichen Anforderungen zu erfüllen;

Arbeit widerspricht den Erwartungen, Bedürfnissen oder Werten einer Person.

2. Es gibt starke Gefühle und Stresserfahrungen.

3. Der Zustand eines Menschen wird durch die Reaktionen der drei Hauptklassen (physiologisch, affektiv-kognitiv, Verhalten) in individuellen Variationen charakterisiert.

Das Modell von M. Burish beinhaltet die Veränderung der folgenden Phasen:

1. Warnphase.

2. Abnahme der eigenen Beteiligung.

3. Emotionale Reaktionen.

4. Phase des destruktiven Verhaltens.

5. Psychosomatische Reaktionen.

6. Enttäuschung.

Modell R.T. Golembievsky und R.F. Münzenrieder:

Phasen 1-3. Geringer Burnout. Verfügbarkeit von Ressourcen zur Stressbewältigung.

Phasen 4-5. Mittlerer Burnout. Erhöhte emotionale Erschöpfung.

Phasen 6-8. Hoher Burnout-Grad. Erschöpfung. Mangel an Energie und emotionalen Ressourcen.

Modell V.V. Boyko ist eine Änderung bestimmter Phasen Boyko V.V. Syndrom des „emotionalen Burnouts“ in der professionellen Kommunikation. - St. Petersburg, 1999. S. 46 .:

A) Phase „Ängstliche Anspannung“: Vorstufe und „Auslöser“ bei der Entstehung von emotionalem Burnout.

B) Phase „Resistenz“: Widerstand gegen zunehmenden Stress;

C) Phase „Erschöpfung“: ein ausgeprägter Abfall des Gesamtenergietonus und eine Schwächung des Nervensystems.

Beruflicher Burnout ist somit eine negative Manifestation der beruflichen Auswirkungen auf die Persönlichkeit eines Mitarbeiters.

In letzter Zeit ist ein medizinischer Begriff wie "beruflicher Burnout" sehr verbreitet. Erstmals sprachen Mitarbeiter des Krankenhauses von Montreal über ihn. Viele glauben, dass diese Krankheit nichts anderes als eine Form der Depression ist. Allerdings gibt es hier etwas zu streiten.

Es wird angenommen, dass dieses Syndrom eine der Formen ist.Früher (1974) erschien das Konzept.Aber professioneller Burnout ist ein Prozess der anhaltenden Exposition gegenüber stressverursachenden Faktoren im Körper. Und sie sind alle mit der beruflichen Beschäftigung des Patienten verbunden. Das heißt, diese Krankheit ist ein schwerwiegender chronischer Prozess.

In der Regel entwickelt sich dieses Syndrom am häufigsten bei Menschen, die aufgrund ihrer Tätigkeit ständig mit Menschen kommunizieren oder intellektuelle Arbeit leisten: Journalisten, Lehrer, Ärzte, Führungskräfte in verschiedenen Bereichen und so weiter. Professioneller Burnout hat mehrere Merkmale. Mit seiner Entwicklung herrscht also völlige Apathie für die Arbeit, Kollegen (auch wenn Sie vorher Freunde waren) und für alles, was im Allgemeinen passiert. In der Regel beginnt eine Person zu glauben, dass sie nicht kompetent genug ist, sie hat wenig Erfahrung und Wissen, um diese Position oder diesen Posten zu besetzen.

In der Regel hat dieses Syndrom eine Reihe von körperlichen Anzeichen. Tatsache ist, dass der Körper aufgrund der Anhäufung negativer Emotionen zu erschöpfen beginnt. Und dies äußert sich in einem ständigen Müdigkeitsgefühl, erhöhter Müdigkeit, Schlafstörungen (regelmäßige Schlaflosigkeit). Die Person wird sehr reizbar, er beginnt Probleme mit dem Sehen und Hören zu haben,

Generell kann ein Burnout-Syndrom unter dem Einfluss von drei Faktoren auftreten:

Persönlich. Laut Psychologen sind Frauen anfälliger für eine solche Krankheit. Tatsache ist, dass sie es sind, die alle Schwierigkeiten, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit verbunden sind, sehr emotional ertragen. Dieses Syndrom entwickelt sich auch oft bei Menschen, die humaner und sympathischer sind. Sie werden oft von der Idee mitgerissen, leuchten auf und ihre Leidenschaft kann Fanatismus erreichen. Auch für autoritäre und zurückhaltende Menschen mit geringem Einfühlungsvermögen ist ein beruflicher Burnout nicht weniger gefährlich.
Rolle. Dieses Syndrom findet sich am häufigsten in solchen Teams, in denen die Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter nicht klar verteilt sind, die Handlungen uneinheitlich sind und der Wettbewerb erhöht wird.
Organisatorisch. Professionelles Burnout hängt direkt vom Grad der psycho-emotionalen Aktivität ab (der Bedarf an aktiver Kommunikation, die emotionale Kosten, Entscheidungsfindung, hohe Konzentration auf die Wahrnehmung von Informationen erfordert). Auch die ungünstige Atmosphäre im Team erhöht das Risiko, das Syndrom zu entwickeln: Konflikte, Bürokratie, die Notwendigkeit, mit psychisch schwierigen Mitgliedern der Gesellschaft (kranke Menschen usw.) zu arbeiten.

Viele glauben ernsthaft, dass diese Krankheit nur eine Fiktion ist. Tatsächlich ist dies eine ernsthafte Krankheit, die behandelt werden muss. Bei den ersten Symptomen sollten Sie den Rat eines Psychologen einholen. Wenn es auch körperliche Symptome gibt, müssen Sie einen Therapeuten aufsuchen.

Die Prävention von beruflichem Burnout erfordert einen ständigen Wechsel von Arbeit und Outdoor-Aktivitäten. Bei der Arbeit müssen Sie in der Lage sein, von Konfliktsituationen zu positiven Momenten zu wechseln, sich nicht lange mit einer Sache zu beschäftigen. Sie müssen auch selbst feststellen, ob die Wahl eines Berufs oder Arbeitsplatzes angemessen ist. Vielleicht ist es einfach nichts für dich. Dann liegt die Lösung des Problems einfach in der richtigen Wahl der Aktivitätsart.

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