Für großes oder kleines Publikum. Es wird durch Symbole und Zeichen übertragen. Mit der rasanten Entwicklung der Technologie hat dies verschiedene Formen angenommen, was leider keine Steigerung seiner Wirksamkeit bedeutet. Einige Theoretiker betrachten dieses Phänomen auch als eine Möglichkeit, große Publikumsgruppen zu beeinflussen, mit deren Hilfe die Ziele derjenigen, die Informationen senden, verwirklicht werden.

Soziale Kommunikation: charakteristisch

Der Kommunikationsprozess umfasst 5 Elemente, ohne die er nicht realisiert werden kann:

• Kommunikator – derjenige, der die Übertragung initiiert und sie in Sprache, Text, Audio- und Videoform formt;
• Die Nachricht selbst;
• Der Kanal, über den die Kommunikation mit dem Publikum hergestellt wird;
• Das Publikum, an das sich die Informationen richten;
• Der Zweck der Übermittlung und die Wirksamkeit der Nachricht (Wirkung).

Somit ist die soziale Kommunikation durch das Vorhandensein bestimmter Informationen gekennzeichnet, die über ein breites Publikum verbreitet werden, deren Zweck es ist, das Verhalten, die Emotionen und Gefühle von Menschen zu beeinflussen. Es gibt auch eine solche Präsentation von Informationen, die sich ausschließlich auf die intellektuelle Entwicklung der Massen und die Erweiterung ihres Horizonts konzentriert. Eine solche Darstellung zeichnet sich durch Neutralität und größtmögliche Objektivität ohne wertende Elemente aus.

Arten der sozialen Kommunikation

Einige Forscher verstehen unter sozialer Kommunikation nicht nur die großräumige Verbreitung einer Nachricht, sondern auch den individuellen Austausch zwischen zwei Personen. Seine übliche Form ist Konversation. Obwohl dies zur Beschreibung von „sozial“ passt, wird SC häufiger in diesem Sinne verwendet, wenn es um eine Gruppe oder Masse von Menschen geht. Daher verwenden wir in diesem Artikel die gebräuchlichere Bedeutung.

• Je nach Art des Publikums wird die soziale Kommunikation in spezialisierte und Massenkommunikation unterteilt. Die zweite Kategorie impliziert keine Besonderheiten und ist bereit, alle sozial bedeutsamen Informationen wahrzunehmen.
• Je nach Quelle der Meldung kann diese formell und informell sein: Offizielle Äußerungen der Behörden entsprechen dem ersten Typ, zum zweiten gehören beispielsweise Gerüchte über Stars.
• Durch den Übertragungskanal kann verbal und nonverbal sein.

Soziale Kommunikation und ihre Intention

Absicht ist das Ziel. Ein sehr wichtiges Element, denn davon hängt die Qualität der Wahrnehmung ab. In der modernen Kommunikation gibt es verschiedene Arten von Absichten:

• Wissen über die Umwelt verbreiten, Menschen informieren;
• Um die Ideen des Guten bekannt zu machen, lenken Sie die Aufmerksamkeit des Publikums darauf, Kultur und zuverlässige Informationen darüber zu verbreiten;
• Auswirkungen auf die öffentliche Meinung und das Bewusstsein sowie das Publikum;
• Unterstützung und Hilfestellung bei der Lösung schwieriger Probleme, Klärung von Situationen;
• Streben nach neutraler und pseudoobjektiver Berichterstattung über Ereignisse;
• Herstellen eines Dialogs zwischen dem Publikum und der Sendequelle.

Soziale Kommunikation und Kriterien für ihre Wirksamkeit

Grundlage jeder Art von Kommunikation ist die Herstellung eines Dialogs zwischen Adressat und Adressat. Wenn es schlecht eingestellt ist oder wenn die Interpretation des Empfängers der Informationen falsch ist, muss nicht über die Wirksamkeit der Kommunikation gesprochen werden. Daher ist dieses Thema wichtig, wenn es um jede Art und Weise der Kommunikation geht.

Es gibt eine Reihe von Kriterien, anhand derer die Wirksamkeit dieses Phänomens festgestellt wird:

• Voraussetzung ist der Wunsch des Kommunikators, dem Publikum klar zu vermitteln, warum er Informationen veröffentlicht, welchen Zweck die Übertragung bestimmter Ereignisse hat.
• Das nächste Kriterium ist Vertrauen. Wenn das Publikum dem Autor-Kommunikator und den Mitteln vertraut, mit denen die Botschaft ausgeführt wird, kann der Dialog erfolgreich sein. Die Ziele des Autors und des Publikums sollten übereinstimmen.
• Der Wunsch, Material auf der Grundlage universeller Werte zu bauen und dabei die richtigen Akzente zu setzen.
• Botschaften sollten nicht aufdringlich oder zu neutral präsentiert werden: Dies verletzt ihre Natürlichkeit und verringert daher die Wirksamkeit der Wirkung, die mit Lügen assoziiert wird.

Es ist also leicht zu erreichen, wenn Sie eine Reihe von Prinzipien für die Präsentation von Informationen befolgen und Ihre Haltung gegenüber dem Publikum klar zum Ausdruck bringen. Obwohl es verschiedene Arten der Kommunikation gibt, skizziert dieser Artikel die allgemeinsten Merkmale und Tipps, die für alle am QMS Beteiligten nützlich sein werden.

1 .Soziale Kommunikation .. 2

2. Modelle der sozialen Kommunikation .. 3

3. Wer? Einfluss des Kommunikators .. 13

5. Wie? Kommunikationskanal .. 16

5.1 Kodierung und Kanalauswahl . 17

5.3 Feedback . 19

5.4 Lärm .. 19

5.5 Informationsbarrieren .. 20

6. An wen? Publikum .. 20

7. Auswirkungen auf die Ergebnisse .. 23

7.1 Negative Auswirkungen der Massenkommunikation . 24

7.2 Positive Wirkung der Massenkommunikation . 25

Literaturverzeichnis ... 26

1. Soziale Kommunikation

Der kommunikative Prozess ist eine notwendige Voraussetzung für die Bildung, Entwicklung und das Funktionieren aller sozialen Systeme, weil er die Verbindung zwischen Menschen und ihren Gemeinschaften sicherstellt, die Verbindung zwischen den Generationen ermöglicht, die Anhäufung und Weitergabe sozialer Erfahrungen, ihre Bereicherung , Arbeitsteilung und Austausch ihrer Produkte, Organisation gemeinsamer Aktivitäten, Kulturvermittlung. Durch Kommunikation wird Management durchgeführt, daher stellt es neben all dem oben Genannten auch einen sozialen Mechanismus dar, durch den Macht entsteht und in der Gesellschaft umgesetzt wird.

Es gibt viele Definitionen von sozialer Kommunikation. Die häufigsten davon sind: Soziale Kommunikation ist die Übertragung von Informationen, Ideen, Emotionen durch Zeichen, Symbole; ist ein Prozess, der die einzelnen Teile des Sozialen verbindet. Systeme miteinander; - Dies ist der Mechanismus, durch den Macht realisiert wird (Macht als Versuch, das Verhalten einer anderen Person zu bestimmen).

Es gibt verschiedene Arten der sozialen Kommunikation:

Nach Art des Publikums:

Zwischenmenschlich (individualisiert)

Spezialisiert (Gruppe)

Schüttgut

Laut der Quelle der Nachricht:

Offiziell (formell)

informell

Nach Übertragungskanal:

Verbale

nonverbal

Kommunikation ist ein komplexer Mehrkomponentenprozess. Seine Hauptbestandteile sind:

1. Die Subjekte des Kommunikationsprozesses sind Sender und Empfänger der Nachricht (Kommunikator und Empfänger);

2. Kommunikationsmittel – ein Code zur Übertragung von Informationen in Zeichenform (Wörter, Bilder, Grafiken usw.) sowie Kanäle, über die eine Nachricht übermittelt wird (Brief, Telefon, Funk, Telegraf usw.);

3. Das Thema der Kommunikation (jedes Phänomen, Ereignis) und die Botschaft, die es anzeigt (Artikel, Radioprogramm, Fernsehgeschichte usw.)

4. Auswirkungen der Kommunikation - die Folgen der Kommunikation, ausgedrückt in einer Änderung des inneren Zustands der Subjekte des Kommunikationsprozesses, in ihren Beziehungen oder in ihren Handlungen.

Soziale Kommunikation löst im Prozess ihrer Umsetzung drei Hauptaufgaben:

1. Integration einzelner Individuen in soziale Gruppen und Gemeinschaften und letztere in ein einheitliches und integrales Gesellschaftssystem;

2. Binnendifferenzierung der Gesellschaft, ihrer konstituierenden Gruppen, Gemeinschaften, sozialen Organisationen und Institutionen;

3. Trennung und Isolation der Gesellschaft und verschiedener Gruppen, Gemeinschaften voneinander im Prozess ihrer Kommunikation und Interaktion, was zu einem tieferen Bewusstsein ihrer Besonderheiten führt, zu einer effektiveren Erfüllung ihrer inhärenten Funktionen.

2. Modelle der sozialen Kommunikation

Im Zuge der soziologischen Erforschung von Kommunikationsprozessen wurden verschiedene Modelle sozialer Kommunikation entwickelt. Jede kommunikative Aktivität beinhaltet nicht nur die Kenntnis der Eigenschaften des Kommunikators, die Analyse des Informationsinhalts, sondern auch eine Analyse des Publikums. Um eine solche Analyse durchzuführen, braucht der Kommunikator psychologische Kompetenz. Die Kenntnis von Psychotypen ermöglicht es Ihnen, die Strategie des Kommunikationsprozesses zu bestimmen und Handlungen vorherzusagen. Psychotyp- ein Modell der Verhaltensstruktur der Persönlichkeit und ihrer Interaktion mit der Umwelt. Psychologen unterscheiden fünf Hauptpsychotypen: quadratisch, dreieckig, kreisförmig, rechteckig und im Zickzack. Der Kommunikator im Kommunikationsprozess kennt die verschiedenen Psychotypen und verwendet diese Informationen, um den Kommunikationsprozess richtig zu steuern.

Die Effektivität der Informationswahrnehmung durch das Publikum wird durch das kulturelle, bildungsbezogene und soziale Niveau des Kommunikanten beeinflusst. Wichtige Faktoren für erfolgreiche Kommunikation sind die Kenntnis des Publikums, Respekt vor ihm, die Fähigkeit, mit ihm auf Augenhöhe zu kommunizieren, d.h. Gleichheit der psychologischen Positionen des Kommunikators und des Kommunikanten. In den 80er Jahren. 20. Jahrhundert J. Goldhaberg schuf ein charismatisches Kommunikationsmodell. Er ging davon aus, dass Fernsehen mehr auf Emotionen als auf den Verstand einwirkt. Der Erfolg von Fernsehsendungen hängt also weniger vom Informationsgehalt ab, sondern direkt von der „Ausstrahlung“ der Person, die auf dem Bildschirm zu sehen ist. D. Goldhaberg identifizierte drei Typen von charismatischen Persönlichkeiten:

Der Held ist ein idealisierter Mensch, sieht aus „wie wir wollen“, sagt „was wir wollen“.

Ein Antiheld ist eine „einfache Person“, einer von uns. Sieht „wie wir alle“ aus, sagt dasselbe, „wie wir“. Wir fühlen uns sicher bei ihm. Wir vertrauen ihm.

Die mystische Persönlichkeit ist uns fremd („nicht wie wir“), ungewöhnlich, unberechenbar. Diese Art von Kommunikator eignet sich für Nachtübertragungen.

Bei der Untersuchung der Auswirkungen auf die Wahrnehmung von Informationen durch das intellektuelle Niveau des Publikums wurde festgestellt, dass für ein Publikum mit einem hohen Bildungsniveau eine Zwei-Wege-Botschaft vorzuziehen ist. Eine solche Nachricht ist ein Text, der zusätzlich zu den Argumenten des Kommunikators die Argumente der anderen Partei enthält. Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass ein solches Publikum Meinungen vergleichen und unabhängig bewerten muss. Für ein Publikum mit niedrigem Bildungsniveau wird empfohlen, eine einseitige Nachricht zu verwenden, die nur die Argumente des Kommunikators enthält. Einseitige Kommunikation ist genauso effektiv, wenn das Publikum mit dem Kommunikator übereinstimmt, wenn es nicht von den Argumenten des Gegners beeinflusst wurde.

Das Ziel des Spezialisten ist es, die Werte und das Verhalten des Kommunikanten zu ändern. Wenn es möglich ist, das Verhalten des Kommunikationsobjekts zu ändern, werden die Aktionen des Kommunikators als Einfluss betrachtet. Einfluss kann auf drei Arten ausgeübt werden: durch Erzwingen; Manipulation des Bewusstseins des Kommunikanten; ihn zur Mitarbeit einladen. Da der Spezialist keine formale Macht hat, beruht sein Einfluss entweder auf Manipulation oder auf Kooperation oder auf beiden Methoden gleichzeitig.

Unter Bewusstseinsmanipulation werden Handlungen eines Kommunikators verstanden, die darauf abzielen, psychologische Einstellungen, Wertorientierungen, Verhaltensweisen von Einzelpersonen und ganzen Zuhörern zu ändern, unabhängig von deren Wunsch. Zu den Gründen für Manipulation gehören: der Konflikt einer Person mit sich selbst (A. Maslow); Misstrauen gegenüber anderen Menschen (E.Fromm); Gefühl absoluter Hilflosigkeit (Existentialismus); Angst vor engen zwischenmenschlichen Kontakten (E.Bern); ein unkritischer Wunsch, die Zustimmung aller und aller zu erhalten; der Wunsch nach symbolischer Beherrschung eines Kommunikationspartners (S. Freud); Verwirklichung eines kompensatorischen Machtstrebens (A. Adler).

Der Zweck der Manipulation ist die Kontrolle über das Publikum, seine Kontrollierbarkeit und sein Gehorsam. Um das Ziel zu erreichen, werden verschiedene manipulative Techniken eingesetzt: gezielte Transformation von Informationen (Default, Selektion, „Verzerrung“, Verzerrung von Informationen, Umkehrung); Verschleierung der Exposition; Wirkungsziele; Robotisierung. Diese Technologien werden bei solchen Arten der manipulativen Beeinflussung eingesetzt wie:

Manipulation von Bildern - Da Bilder eine starke psychologische Wirkung haben, werden sie in der kommunikativen Praxis, insbesondere in der Werbung, häufig verwendet.

Herkömmliche Manipulation basiert nicht auf persönlichen psychologischen Einstellungen, sondern auf sozialen Schemata: Regeln, Normen, in der Gesellschaft akzeptierte Traditionen, Familie.

Operational-Subjekt-Manipulation – basiert auf solchen mentalen Eigenschaften einer Person wie die Kraft der Gewohnheit, Trägheit, die Logik der Ausführung einer Handlung.

Manipulation der Identität des Adressaten – der Wunsch, die Verantwortung für jede Handlung auf den Adressaten zu verlagern, während der Manipulator der Gewinner bleibt.

Manipulation der Spiritualität - Manipulation der höchsten Ebenen der Psyche (Sinn des Lebens, spirituelle Werte, Pflichtgefühl).

Das lineare Kommunikationsmodell, das von dem berühmten amerikanischen Soziologen und Politikwissenschaftler G. Lasswell entwickelt wurde, hat breite Anerkennung und Verbreitung gefunden und umfasst fünf Elemente:

1. Wer? (sendet eine Nachricht) - Kommunikator

2. Was? (übertragen) - Nachricht

3. Wie? (Senden) - Kanal

4. An wen? (Nachricht gesendet) - Publikum

5. Mit welcher Wirkung? - Effizienz

Einige Forscher fanden Lasswells Modell anwendbar, wenn auch stark vereinfacht, und begannen, es weiterzuentwickeln. R. Braddock fügte zwei weitere Elemente eines kommunikativen Akts hinzu: die Bedingungen, unter denen kommuniziert wird, und den Zweck, mit dem der Kommunikator spricht. Die "Lasswell-Formel" spiegelt ein charakteristisches Merkmal früher Kommunikationsmodelle wider - sie geht davon aus, dass der Kommunikator immer versucht, den Empfänger zu beeinflussen, und daher Kommunikation als Überzeugungsprozess interpretiert werden sollte. Diese Annahme orientiert das Modell für die Anwendung vor allem im Bereich der politischen Propagandaanalyse.

Im Shannon-Weaver-Modell wird Kommunikation auch als linearer Einwegprozess beschrieben. Der Mathematiker Shannon arbeitete Ende der 40er Jahre im Auftrag des Bell Telephone Laboratory an seinem Kommunikationsmodell, was maßgeblich die "technische" Natur des erstellten Modells, seine "Ferne" bestimmte. Die Hauptaufgabe bestand darin, den "Lärm" zu reduzieren und den Informationsaustausch so weit wie möglich zu erleichtern. Das Modell beschreibt fünf funktionale und einen dysfunktionalen (Rausch-) Faktor des Kommunikationsprozesses. Zu den funktionalen Elementen gehören: eine Informationsquelle, die eine Nachricht erzeugt; einen Sender, der die Nachricht in Signale codiert; der Kanal, der diese Nachricht trägt; Empfänger; Ziel oder Ziel.

Das Signal ist nur so anfällig, wie es durch Rauschen verzerrt werden kann. Ein Beispiel für eine Verzerrung kann die Überlagerung von Signalen sein, die gleichzeitig einen Kanal durchlaufen.

Der Vorteil dieses Schemas besteht darin, dass klar ist, dass die von der Quelle gesendete Nachricht und die Nachricht, die den Empfänger erreicht, nicht die gleiche Bedeutung haben. Später wurde die Vorschrift zur Informationsverfälschung um weitere Gründe für die Erst- und Schlussinformation ergänzt. Im Zusammenhang mit den Arbeiten zur Selektivität der Wahrnehmung wurde bekannt, dass der Kommunikationskanal eine Reihe von Filtern enthält, die dazu führen, dass die Menge an Informationen am Eingang des Systems größer ist als die Informationen, die am Ausgang wirken [ N. Wiener].

Die Unfähigkeit der Kommunikationsteilnehmer zu erkennen, dass gesendete und empfangene Nachricht nicht immer übereinstimmen, ist eine häufige Ursache für Kommunikationsschwierigkeiten. Diese wichtige Idee, eingebettet in das Shannon-Weaver-Modell, erregte Aufmerksamkeit und wurde in den Studien von DeFluer entwickelt, der das ursprüngliche Modell zu einem umfassenderen Netzwerk erweiterte:

Insbesondere stellt er fest, dass im kommunikativen Prozess die „Bedeutung“ in eine „Nachricht“ umgewandelt wird und beschreibt, wie der Sender die „Nachricht“ in „Information“ übersetzt, die dann durch den Kanal gesendet wird. Der Empfänger entschlüsselt die „Information“ in eine „Nachricht“, die wiederum am Zielort in einen „Wert“ umgewandelt wird. Bei Übereinstimmung zwischen erstem und zweitem Wert hat die Kommunikation stattgefunden. Aber laut DeFluer ist eine vollständige Compliance ein sehr seltener Fall.

Das DeFluer-Modell berücksichtigt den Hauptnachteil des linearen Shannon-Weaver-Modells – das Fehlen eines Rückkopplungsfaktors. Er schloss die Kette des Informationsflusses von der Quelle zum Ziel mit einer Rückkopplungslinie, die sich bis in die entgegengesetzte Richtung wiederholt, einschließlich der Transformation des Werts unter dem Einfluss von „Rauschen“. Feedback gibt dem Kommunikator die Möglichkeit, seine Nachricht besser an den Kommunikationskanal anzupassen, um die Effizienz der Informationsübertragung zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit einer Übereinstimmung zwischen dem gesendeten und dem empfangenen Wert zu erhöhen.

Die Einbeziehung von Feedback als vollwertiges Element in das Modell scheinbar einseitiger Prozesse wie Fernsehen, Hörfunk und Presse erscheint auf den ersten Blick problematisch. Aber man sollte zwischen Feedback erster Ordnung unterscheiden, wenn der Kommunikator es während des Impacts empfangen kann, und indirektem Feedback zweiter Ordnung, das auf der Grundlage einer Bewertung der Ergebnisse des Impacts erhalten wird. Darüber hinaus erhält der Kommunikator nicht nur Feedback vom Empfänger, sondern bereits von der Nachricht selbst (z. B. von Ton und Bild auf dem Monitor). Das grundsätzliche Fehlen von Rückmeldungen kann nur in Ausnahmefällen der Kommunikation zwischen großen sozialen Gruppen festgestellt werden - zum Beispiel beim Senden von Sonden mit Informationen in den Weltraum, "in Richtung" außerirdischer Zivilisationen.

Aber die endgültige Überwindung der vereinfachten Interpretation von Kommunikation als linearer Prozess in einer Richtung war das Osgood-Schramm-Kreismodell. Sein Hauptunterscheidungsmerkmal ist die Forderung nach der Zirkularität des Prozesses der Massenkommunikation. Sein anderes Merkmal wird durch die Tatsache bestimmt, dass, wenn Shannon in erster Linie an Kanälen interessiert war - Vermittler zwischen dem Kommunikator und dem Publikum -, Schramm und Osgood ihre Aufmerksamkeit auf das Verhalten der Hauptteilnehmer an der Kommunikation richteten - des Senders und des Empfängers, deren Hauptaufgaben kodieren, dekodieren und interpretieren die Nachricht.

Eine von W. Schramm durchgeführte Überprüfung der Definitionen von "Kommunikation" ermöglichte es, das Gemeinsame herauszugreifen, das sie verbindet - die Existenz einer Reihe von Hinweisschildern. Dieser Satz kann nicht nur Fakten, Objekte, sondern auch Emotionen, latente Bedeutungen ("stille Sprache") enthalten.

Die Angemessenheit der Wahrnehmung der Botschaft impliziert die Existenz eines Bereichs, in dem die Erfahrung des Kommunikators und des Empfängers ähnlich ist, in dem bestimmte Zeichen von ihnen auf die gleiche Weise erkannt werden. Der Kommunikator und der Rezipient haben einen „Fundus gebrauchter Bedeutungen“, einen „Korrespondenzrahmen“, und der Bereich, in dem sie erfolgreich kommunizieren können, liegt in der „Überlappung“ ihres „Rahmens“. Der Kommunikationserfolg hängt auch von den Erwartungen der Teilnehmer an die Kommunikation untereinander ab. Professor des Department of Journalism an der University of Memphis J. DeMott weist darauf hin, dass sich zwischen den Medien und ihrem Publikum eine gewisse stillschweigende Vereinbarung entwickelt hat, eine Vereinbarung (Mass Comm Pact), die die Pflichten des QMS in Bezug auf das Publikum definiert, und die Pflichten des Publikums in Bezug auf das QMS. Die Unvollkommenheit dieses Abkommens liegt darin, dass die Standpunkte der Verbraucher von Informationen und ihrer Erzeuger zum Umfang dieser Pflichten nicht die gleichen sind.

Laut Schramm ist es falsch zu glauben, dass der Kommunikationsprozess einen Anfang oder ein Ende hat. Tatsächlich ist es endlos. "Wir sind kleine Schalter, die ununterbrochen einen endlosen Strom von Informationen empfangen und verteilen ...". (Einige Forscher gehen sogar noch weiter in diese Richtung und argumentieren, dass das gesamte Innenleben eines Menschen nur aus einer einzigartigen Kombination dessen besteht, was er sein ganzes Leben lang gesehen, gehört und erinnert hat.)

Ein möglicher Kritikpunkt an diesem Modell ist, dass es den Eindruck einer „Gleichberechtigung“ der Beteiligten im Kommunikationsprozess erweckt. Mittlerweile ist dieser Prozess oft unausgewogen, gerade wenn es um Massenkommunikation geht. Unter diesen Bedingungen sind Empfänger und Sender keine gleichberechtigten Teilnehmer an der Kommunikation, und das zirkuläre Modell, das sie als Glieder derselben Kette gleichstellt, spiegelt den Anteil ihrer Beteiligung am Kommunikationsprozess nicht angemessen wider.

Das Spiralmodell von Dance erhebt nicht den Anspruch, ein vollwertiges Modell zu sein, und tauchte nur als schlagendes Argument in Diskussionen über den Vergleich von linearen und zirkulären Kommunikationsmodellen auf. Dance stellt fest, dass sich die meisten Forscher derzeit darin einig sind, dass der zirkuläre Ansatz zur Beschreibung von Kommunikationsprozessen angemessener ist. Aber der zirkuläre Ansatz hat auch einige Einschränkungen. Es geht davon aus, dass sich die Kommunikation bis zu dem Punkt schließt, an dem sie beginnt. Dieser Teil der Kreisanalogie ist eindeutig falsch. Die Spirale zeigt, dass der Kommunikationsprozess voranschreitet und was sich derzeit im Kommunikationsprozess befindet, wird die Struktur und den Inhalt der Kommunikation in der Zukunft beeinflussen. Die meisten Modelle geben das sogenannte „eingefrorene“ Bild des Kommunikationsprozesses wieder. Der Tanz hingegen betont die Dynamik dieses Prozesses, der Elemente, Beziehungen und Bedingungen enthält, die sich in der Zeit ständig ändern. Zum Beispiel erweitert sich das kognitive Feld im Gespräch ständig für diejenigen, die darin eingeschlossen sind. Die Teilnehmer erhalten immer mehr Informationen über das zu diskutierende Thema, über den Partner, seine Sichtweise. Das Wissen im Gespräch erweitert und vertieft sich. Je nach Gesprächsverlauf nimmt die Spirale in unterschiedlichen Settings und für unterschiedliche Personen unterschiedliche Formen an.

Das Tanzmodell ist sicherlich kein bequemes Werkzeug für eine detaillierte Analyse des Kommunikationsprozesses. Der Hauptvorteil und Zweck des Spiralmodells von Dance besteht darin, dass es an die dynamische Natur der Kommunikation erinnert. Nach diesem Modell ist ein Mensch im Kommunikationsprozess ein aktives, kreatives, informationsspeicherndes Individuum, während viele andere Modelle ihn eher als passives Wesen beschreiben.

Das Ziel des amerikanischen Massenkommunikationsforschers G. Gerbner war es, ein Modell mit breitem Anwendungsbereich zu schaffen. Es wurde erstmals 1956 eingeführt.

Eine Besonderheit dieses Modells besteht darin, dass es unterschiedliche Formen annimmt, je nachdem, welche Art von kommunikativer Situation beschrieben wird. Die verbale Beschreibung des Gerbner-Modells ähnelt formal dem Lasswell-Schema:

nimmt das Ereignis wahr

und reagieren

in dieser Situation

durch irgendwelche Mittel

Inhalte anderen zugänglich zu machen

in irgendeiner Form

und Kontext

und sendet eine Nachricht

mit einigen Folgen.

Die grafische Darstellung des Modells hat bereits das ursprüngliche Aussehen:

Dieses Modell impliziert, dass die menschliche Kommunikation als ein subjektiver, selektiver, veränderlicher und unvorhersehbarer Prozess und das menschliche Kommunikationssystem als ein offenes System betrachtet werden kann.

Was Menschen aus einer kommunikativen Nachricht auswählen und sich daran erinnern, hängt oft damit zusammen, wie sie die erhaltenen Informationen verwenden werden. Der Verhaltensansatz verknüpft Wahrnehmungsselektivität mit Belohnungs- und Bestrafungskategorien. Die Wahrscheinlichkeit, Informationen innerhalb dieses Konzepts auszuwählen, wird durch die Formel bestimmt:

Auswahlwahrscheinlichkeit = -------,

B - das erwartete Maß der Vergütung,

H ist die beabsichtigte Strafe,

Y ist der geschätzte Aufwand.

Neben den in dieser Formel genannten Variablen spielen viele weitere Faktoren bei der Wahl der Botschaften eine Rolle: Störgeräusche, Impulsivität, Hörgewohnheiten etc. nennt Gerbner Kontext.

Gerbner glaubt, dass das Modell verwendet werden kann, um eine gemischte Art von Kommunikation zu beschreiben, die sowohl eine Person als auch eine Maschine umfasst, dynamisch, visuell, anwendbar auf Kommunikationsinteraktionen verschiedener Größenordnungen – sowohl auf der Ebene von Einzelpersonen als auch auf der Ebene großer sozialer Gemeinschaften .

Betrachten wir das einfachste lineare Kommunikationsmodell von Lasswell genauer. Er hob drei Hauptfunktionen des Kommunikationsprozesses als einen inhärent verwaltungstechnischen Prozess hervor:

1. Beobachtung der Umwelt, um eine Gefährdung der vertretenen Gesellschaft zu erkennen und die Möglichkeiten der Beeinflussung der Wertorientierungen dieser Gesellschaft und/oder ihrer Bestandteile zu ermitteln

2. die Korrelation des Verhältnisses der Bestandteile dieser Gesellschaft in ihrer Reaktion auf das "Verhalten" der Umwelt;

3. Weitergabe des sozialen Erbes von Generation zu Generation.

In diesem Modell werden also die folgenden Komponenten des Kommunikationsprozesses unterschieden:

Kommunikationsquelle (Switch)

Kommunikationskanal

Zielgruppe)

3. Wer? Einfluss des Kommunikators

Jedes der Elemente dieses Schemas ist Gegenstand zahlreicher Studien geworden. Beispielsweise werden die Eigenschaften eines Kommunikators hervorgehoben, die zu einer Steigerung der Wirksamkeit der Wirkung beitragen. Damit die Rede einer Person die gewünschte Wirkung erzielen kann, muss diese Person nach Meinung der Zuhörer Eigenschaften wie Kompetenz (Verfügbarkeit relevanter Kenntnisse und Fähigkeiten), Dynamik (persönliche Offenheit, Aktivität, Begeisterung), Zuverlässigkeit (Fähigkeit Vertrauen erwecken). Eine Möglichkeit, Vertrauen zum Publikum aufzubauen, besteht darin, Urteile zu fällen, denen das Publikum zustimmt, damit Sie vernünftig erscheinen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich als jemand zu präsentieren, der sich mit dem Thema auskennt.

Auch der Sprachstil des Kommunikators beeinflusst, ob er als vertrauenswürdig wahrgenommen wird. Souveränität und Sprechgeschwindigkeit, ein direkter Blick, etwas durchzusetzen und dabei gegen die eigenen Interessen zu verstoßen, wirken sich positiv aus.

Die meisten Menschen bestreiten, dass Bewertungen von Prominenten eine Wirkung auf sie haben. Schließlich versteht jeder, dass der Star kein Experte ist. Hier kommt die Attraktion ins Spiel. Oft so etwas wie ein Publikum oder als Idol, ein Objekt, dem man folgen kann, fesselt ein charmanter Kommunikator das Publikum. Attraktivität hat mehrere Aspekte. Dies sind physischer Charme (Argumente, insbesondere emotionale, sind oft effektiver, wenn sie von schönen Menschen ausgesprochen werden) und Ähnlichkeit (wir neigen dazu, mit Menschen zu sympathisieren, die wie wir aussehen).

Was wichtiger ist – Ähnlichkeit oder Kredit (Autorität) – hängt davon ab, ob das Thema der Nachricht subjektive Präferenzen oder die objektive Realität betrifft. Timothy Brock stellte fest, dass Farbkäufer stärker von den Bewertungen der durchschnittlichen Person beeinflusst werden, die die Farbe kürzlich gekauft hat, aber wenn es um Mundhygiene geht, ist der Zahnexperte überzeugender als der Highschool-Schüler, der die Zahnpasta verwendet.

4 Was? Nachrichteninhalt

Es ist nicht nur wichtig, wer spricht, sondern auch, was genau er sagt. Was überzeugender ist – eine sorgfältig begründete Botschaft oder eine Botschaft, die bestimmte Emotionen weckt, hängt vom Publikum ab. Ein denkendes, interessiertes Publikum eignet sich zur direkten Überzeugung, es ist am empfänglichsten für rationale Argumente. Ein unaufmerksames Publikum wird durch indirekte Hinweise beeinflusst, am meisten beeinflusst es, ob ihm die Telefonzentrale gefällt.

Die direkte Art der Überzeugung ist eine Überzeugung, die stattfindet, wenn ein interessiertes Publikum seine ganze Aufmerksamkeit auf positive Argumente richtet. Die Forscher Richard Petty und John Cachoppo, Alice Eagley und Shelley Chaiken glauben, dass sich Menschen mit einer analytischen Denkweise am besten für diese Überzeugungsmethode eignen. Sie verlassen sich nicht nur auf die Anziehungskraft überzeugender Botschaften, sondern auch auf ihre kognitive Reaktion. Überzeugend sind nicht nur die Argumente an sich, sondern auch die durch sie angeregten Reflexionen. Und wenn diese Reflexionen tief genug sind, ist es wahrscheinlicher, dass jede neu wahrgenommene Einstellung den Angriffen von Einwänden standhält und zukünftiges Verhalten beeinflusst.

Eine indirekte Art der Überzeugung ist eine Überzeugung, die entsteht, wenn Menschen von zufälligen Faktoren beeinflusst werden und es nicht notwendig ist, an die Vernunft zu appellieren. Diese Methode der Einflussnahme nutzt Hinweise, die ohne Zögern zur Zustimmung neigen. Anstelle von klaren Produktinformationen verbinden Zigarettenwerbung das Produkt einfach mit Schönheits- und Genussvorstellungen oder einfach mit einem hübschen Bild. Selbst bei analytischen Naturen wird manchmal eine vorläufige Meinung auf der Grundlage indirekter Überzeugung gebildet, was darauf hindeutet, dass beide Methoden das gesamte Publikum mehr oder weniger betreffen.

Botschaften werden auch überzeugender, wenn sie mit positiven Gefühlen verbunden sind.

Gute Laune verstärkt die Überzeugungskraft, teilweise durch Ermutigung zum positiven Denken (wenn ein Publikum zur Vernunft aufgefordert wird), und teilweise durch die Assoziation, die zwischen guter Laune und der vorgeschlagenen Botschaft auftritt. Gut gelaunte Menschen sehen die Welt durch eine rosarote Brille, treffen eher vorschnelle, impulsive Entscheidungen, verlassen sich eher auf indirekte Hinweise.

Manchmal kann eine Botschaft überzeugend sein, wenn sie negative Emotionen anspricht. Gesundheitsbotschaften wirken stärker, wenn sie durch Angst ausgelöst werden (vor negativen Folgen). Die Hauptsache ist, es nicht zu übertreiben, es in eine Sackgasse zu treiben und eine Ablehnung oder Verschiebung von Informationen zu verursachen. Dies kann durch das Angebot einer effektiven Verteidigungsstrategie vermieden werden. Ein passendes (nicht ablenkendes) und aussagekräftiges Bild kann Dutzende von Wörtern ersetzen.

Wenn der Kommunikator eine Kreditquelle ist und das Publikum nicht sehr an dem Thema interessiert ist, kann er einen extremen, extremistischen Standpunkt vertreten. Unterschiede führen zu Unbehagen, und das Gefühl des Unbehagens treibt eine Person dazu, ihre Meinung zu ändern. Je größer also die Meinungsverschiedenheit, desto größer die Wahrscheinlichkeit einer Änderung der ursprünglichen Position. Wenn der Kommunikator keine Kreditquelle ist, kann er, nachdem er eine unangenehme Botschaft übermittelt hat, das Vertrauen vollständig verlieren, voreingenommen und voreingenommen erscheinen. Wenn sich das Publikum für das vorliegende Thema interessiert, kann ihm eine etwas andere Meinung radikal erscheinen, insbesondere wenn sie auf dem gegenteiligen Standpunkt basiert und kein extremer Ausdruck der Ansichten ist, die sie teilen.

Soll ich alle Themen in der Botschaft nur von meiner eigenen Position aus betrachten oder gegensätzliche Standpunkte berücksichtigen und versuchen, sie zu widerlegen? Eine einseitige Botschaft ist am effektivsten für diejenigen, die der geäußerten Meinung bereits zustimmen. Eine Botschaft, die Gegenargumente anspricht, hat eine stärkere Wirkung auf diejenigen, die anfänglich anderer Meinung waren. Die Wirkung einer Zwei-Wege-Nachricht ist stärker und bleibt länger im Gedächtnis.

Wenn dem Publikum Informationen über gegensätzliche Ansichten zur Verfügung stehen, ist eine wechselseitige Botschaft effektiver. Eine einseitige Botschaft führt eindeutig dazu, dass ein informiertes Publikum über Gegenargumente nachdenkt und den Kommunikator für voreingenommen hält.

Die Information, die zuerst kommt, ist überzeugender. Die neusten Informationen bleiben besser im Gedächtnis. Der sekundäre Effekt ist seltener. Vergessen erzeugt einen sekundären Effekt, wenn:

1) zwei Nachrichten sind durch eine ausreichend lange Zeit getrennt;

2) Das Publikum trifft kurz nach der zweiten Botschaft eine Entscheidung.

Wenn beide Botschaften hintereinander folgen und dann einige Zeit vergeht, liegt meist ein Primacy-Effekt vor.

5. Wie? Kommunikationskanal

Der Kommunikationskanal ist die Art und Weise, wie eine Nachricht übermittelt wird (von Angesicht zu Angesicht, schriftlich oder auf andere Weise). Es gibt eine einfache Regel: Die Überzeugungskraft nimmt mit der Bedeutung des Problems und dem Grad der Vertrautheit mit ihm ab. In Kleinigkeiten wie der Wahl von Aspirin lässt sich die Macht der Massenmedien leicht demonstrieren. In Fällen, in denen dringendere und wichtigere Themen diskutiert werden, wie zum Beispiel Rasseneinstellungen in Städten mit akuten Rassenproblemen, ist es viel schwieriger, die Menschen zu überzeugen. Je figurativer die Informationsdarstellung, desto überzeugender die vorgeschlagenen Botschaften. Leicht verständliche Botschaften überzeugen am besten in Videoform. Gedruckte Nachrichten bieten die beste Bindung und Bindung und sind überzeugender für schwer verständliche Nachrichten. Die Überzeugungskraft wird durch die Übereinstimmung zwischen der Komplexität der Botschaft und der gewählten Vielfalt der Kommunikationsmittel bestimmt.

Persuasionsstudien zeigen, dass der größte Einfluss auf Menschen nicht indirekte Informationen sind, sondern der persönliche Kontakt mit Menschen. Aber die Medien und persönliche Ansichten sind voneinander abhängig, da sie unter dem Einfluss der Medien geformt werden. Die Wirkung der Medien vollzieht sich in einem zweistufigen Kommunikationsfluss: von den Medien zum Menschen, vom Menschen zur Masse.

5.1 Kodierung und Kanalauswahl

Bevor eine Idee übermittelt wird, muss der Sender sie symbolisch mit Worten, Tonfall und Gestik (Körpersprache) kodieren. Diese Kodierung macht aus einer Idee eine Botschaft.

Der Absender muss außerdem einen Kanal auswählen, der mit dem für die Codierung verwendeten Zeichentyp kompatibel ist. Einige bekannte Kanäle umfassen die Übertragung von mündlichem und schriftlichem Material sowie elektronische Kommunikation, einschließlich Computernetzwerke, E-Mail, Videobänder und Videokonferenzen. Ist der Kanal für die physikalische Verkörperung der Symbole nicht geeignet, ist eine Übertragung nicht möglich. Wenn der Kanal nicht sehr konsistent mit der Idee ist, die in der ersten Phase geboren wurde, wird der Informationsaustausch weniger effektiv sein. Beispielsweise möchte ein Manager einen Untergebenen vor der Unzulässigkeit schwerwiegender Sicherheitsverletzungen durch diesen warnen und tut dies in einem lockeren Gespräch bei einer Tasse Kaffee oder indem er ihm aus diesem Anlass eine Notiz sendet. Diese Kanäle sind jedoch möglicherweise nicht in der Lage, die Schwere von Verstößen so effektiv zu kommunizieren wie ein formelles Schreiben oder Treffen. Ebenso wird das Senden einer untergeordneten Notiz über die Exzellenz ihrer Leistung nicht die Vorstellung vermitteln, wie wichtig ihr Beitrag zur Arbeit ist, und wird nicht so effektiv sein wie ein direktes Gespräch, gefolgt von einem formellen Dankesschreiben ein Bonus.

Die Wahl der Kommunikationsmittel sollte nicht auf einen einzigen Kanal beschränkt werden. Es ist oft wünschenswert, zwei oder mehr Kommunikationsmedien in Kombination zu verwenden. Das Verfahren wird komplizierter, da der Sender die Reihenfolge der Verwendung dieser Mittel festlegen und die zeitlichen Abstände in der Reihenfolge der Informationsübermittlung bestimmen muss. Studien zeigen jedoch, dass die gleichzeitige Nutzung von mündlichem und schriftlichem Informationsaustausch in der Regel effektiver ist als beispielsweise nur der Austausch von schriftlichen Informationen. Bei der Diskussion der Ergebnisse dieser Studie weist Professor Terrence Mitchell darauf hin: "Das wichtigste Ergebnis dieser Arbeit ist, dass die mündliche und schriftliche Kommunikation diese Kommunikation wahrscheinlich in den meisten Fällen effektiver macht." Die Orientierung an beiden Kanälen zwingt dazu, sich sorgfältiger vorzubereiten und die Parameter der Situation schriftlich festzuhalten. Allerdings sollte längst nicht jede Kommunikation schriftlich erfolgen. Die zweite Stufe wird deutlicher, wenn wir sie uns als Verpackungsvorgang vorstellen. Viele wirklich gute Produkte werden erst vermarktet, wenn sie für den Verbraucher verständlich und ansprechend zugleich verpackt sind. Ebenso versäumen es viele Menschen mit großartigen Ideen, sie mit Symbolen zu verpacken und sie in Kanäle zu packen, die für den Empfänger sinnvoll und attraktiv sind. Wenn das passiert, findet die Idee, auch wenn sie schön ist, oft keinen "Verkauf".

5.2 Dekodierung

Nachdem die Nachricht vom Sender übertragen wurde, wird sie vom Empfänger dekodiert. Dekodierung ist die Übersetzung der Zeichen des Absenders in die Gedanken des Empfängers. Wenn die vom Absender gewählten Zeichen für den Empfänger genau dieselbe Bedeutung haben, weiß dieser genau, was der Absender bei der Formulierung seiner Idee im Sinn hatte. Wenn keine Reaktion auf die Idee erforderlich ist, sollte der Informationsaustauschprozess dort enden. Aus einer Reihe von Gründen kann der Empfänger der Nachricht jedoch eine etwas andere Bedeutung geben als im Kopf des Absenders. Aus Sicht des Managers ist eine Kommunikation dann als wirksam anzusehen, wenn der Empfänger Verständnis für die Idee gezeigt hat, indem er die Handlungen ausführt, die der Sender von ihm erwartet.

5.3 Feedback

Bei Feedback wechseln Sender und Empfänger die kommunikativen Rollen. Der ursprüngliche Empfänger wird zum Sender und durchläuft alle Schritte des Kommunikationsprozesses, um seine Antwort an den ursprünglichen Sender zu übermitteln, der nun die Rolle des Empfängers spielt.

Feedback kann zu einer deutlichen Steigerung der Effektivität des Austauschs von Managementinformationen beitragen. Laut einer Reihe von Studien ist der zweiseitige Informationsaustausch (mit Feedback-Möglichkeiten) im Vergleich zum einseitigen (kein Feedback) zwar langsamer, baut aber dennoch effektiver Stress ab, ist genauer und erhöht das Vertrauen in die richtige Interpretation Mitteilungen. Dies wurde in einer Vielzahl von Kulturen bestätigt.

5.4 Lärm

Feedback verbessert die Chancen eines effektiven Informationsaustauschs erheblich, wodurch beide Parteien Rauschen unterdrücken können. In der Sprache der Informationsübertragungstheorie ist Rauschen das, was die Bedeutung verzerrt. Lärmquellen, die Barrieren für den Informationsaustausch schaffen können, reichen von Sprache (ob verbal oder nonverbal) über Wahrnehmungsunterschiede, die die Bedeutung von Kodierungs- und Dekodierungsprozessen verändern können, bis hin zu Unterschieden im organisatorischen Status zwischen Vorgesetzten und Untergebenen Es ist schwierig, Informationen genau zu übermitteln.

Bestimmte Geräusche sind immer vorhanden, so dass es in jeder Phase des Informationsaustauschprozesses zu einer gewissen Verzerrung der Bedeutung kommt. Normalerweise schaffen wir es, den Lärm zu überwinden und unsere Botschaft zu vermitteln. Ein hoher Geräuschpegel führt jedoch definitiv zu einem spürbaren Bedeutungsverlust und kann den Versuch, einen Informationsaustausch herzustellen, vollständig blockieren. Aus Sicht der Führungskraft soll dies gemäß den übermittelten Informationen zu einer Verringerung des Zielerreichungsgrades führen.

5.5 Informationsbarrieren

Dies sind Hindernisse, die bei der Übermittlung und Wahrnehmung von Nachrichten entstehen.
Mögliche Informationsbarrieren:

Technisch

Psychophysiologisch (verbunden mit der Konzentrationsfähigkeit einer Person, der Fähigkeit zur Schreibschrift)

Zeichen und Semantik (impliziert die Fähigkeit, Zeichen zu erkennen, die Wörter und Begriffe bestimmter Sprachen zu kennen; die Fähigkeit, die Bedeutung eines Zeichens in einem bestimmten Kontext wiederherzustellen)

Situativ (tritt auf, wenn die Nachricht für die Person in der gegebenen Situation irrelevant ist)

6. An wen? Publikum

Es gibt viele Definitionen des Publikums als soziale Gemeinschaft. Nachfolgend sind einige davon aufgeführt:

Das Publikum ist ein Element des kommunikativen Prozesses, also das Subjekt (Individuum, Gruppe, Gesellschaft usw.), an das sich die Botschaft richtet.

Das Publikum ist eine soziale Gemeinschaft, die sich auf der Grundlage der Interaktion mit einem Kommunikator bildet, der instabilsten aller Quasi-Gruppen.

Es ist die Wahrnehmung von QMS-Botschaften durch das Publikum, die als letzte resultierende Phase der Kommunikation angesehen werden kann. Hier konzentrieren sich die Ziele des Kommunikators.

In einigen Fällen können wir nur über das potenzielle Publikum sprechen. Dennoch reicht dies für eine Reihe von Aufgaben völlig aus: verschiedene Länder auf dieser Basis zu vergleichen, die Entwicklung der Massenmedien im Hinblick auf den Sättigungsgrad des Verbrauchermarktes mit ihnen zu vergleichen, diesen Markt in seiner Dynamik über a zu vergleichen Anzahl der Jahre, wenn es um ein Medium der Massenkommunikation geht usw. .d. Aber schon für einen Inserenten, der genau wissen möchte, welche Bevölkerungsgruppen diese Zeitung lesen, um darin seine Werbung für ein bestimmtes Produkt zu platzieren, das für eine bestimmte Bevölkerungsgruppe bestimmt ist, braucht es genauere Informationen – wer liest diese Zeitung , welche Seiten besonders etc. d. Der Kommunikator benötigt die gleichen Informationen, um zu wissen, wie er seine Wirkung auf das Publikum erhöhen kann: ob das Publikum alles in seinen Botschaften versteht, welche Botschaften ignoriert werden usw. Schließlich ist der Kommunikator ohne Feedback vom Adressaten gezwungen, sich auf den potenziellen Verbraucher zu konzentrieren, auf einige seiner Eigenschaften, auf einige der Erwartungen des Empfängers in Bezug auf Informationen. Wir müssen uns auf Merkmale konzentrieren, die sich offensichtlich wiederholen, typisch sind, da die Regelmäßigkeit und Stabilität der Beziehung des Publikums zu den Massenmedien auch die Typizität dieser Merkmale impliziert.

Um die Gründe zu verstehen, die die Größe eines realen Publikums beeinflussen, was seine Wahl bestimmt, und mögliche Veränderungen des Publikums nach kommunikativem Kontakt, operieren Soziologen in ihren Studien mit einer Vielzahl von Zeichen. Sie können auf bestimmte Weise gruppiert werden.

Es gibt rein objektive Bedingungen für den Erhalt von Informationen. Es ist mindestens erforderlich, dass in der Stadt, in der Sie wohnen, rein technische Möglichkeiten bestehen, ein Fernsehsignal oder Kabelnetze zu empfangen, wenn Sie diese studieren. Es ist erforderlich, dass der Verbraucher von Informationen die Sprache kennt, in der die Zeitung veröffentlicht wird.

Besonders hervorzuheben sind Faktoren der Einbeziehung in das QMS-System wie die Höhe des Einkommens (hat oder hat keinen Fernseher), die Menge an Freizeit und rein physiologische Faktoren (sieht/sieht nicht, hört/hört nicht ).

Wenn wir den Verbrauch von Zeitung, Radio und Fernsehen vergleichen, müssen wir situative Faktoren berücksichtigen (Sie können keine Zeitung lesen, wenn Sie das Geschirr spülen müssen, aber wir können eine Zeitung in der U-Bahn lesen, was nicht gesagt werden kann über den Prozess des Radiohörens).

Um auf die thematischen Interessen des russischen Publikums einzugehen, wurde den Befragten die Frage gestellt: „Wie stehen Sie persönlich zu Medienberichten?“ Bildung erwies sich als der Faktor, der Menschen in ihrer Einstellung zu politischen Themen stark differenziert.

Bildung kann unseren Konsum von Pressematerial sichtbar modellieren, sei es analytische versus informative Sendungen, klassische Musik versus Masse, populäre und so weiter. Wenn wir über Kanäle mit spezifischen Merkmalen dieser Art von Inhalten sprechen, können wir sicherlich ein für sie typisches Publikum mit unterschiedlichem Bildungsniveau vorhersagen.

Tatsächlich besteht das soziologische Wissen über das Publikum darin, die Rolle dieser Faktoren zu entdecken, in ihrer Ordnung, in ihrer Systematisierung, im Entdecken der Verbindungen zwischen ihnen, der Prioritäten für das kommunikative Verhalten und so weiter.

Heute gibt es eine Tendenz, soziale und politische Einstellungen je nach Alter zu differenzieren. Dies ist auf zwei Faktoren zurückzuführen: 1) Einstellungen ändern sich mit dem Alter gemäß bekannter Lebenszyklen (z. B. werden sie konservativer); 2) Die Einstellungen älterer Menschen, die sie in ihrer Jugend assimiliert haben, ändern sich im Grunde nicht, die Kluft zwischen den Generationen entsteht aufgrund der unterschiedlichen Einstellungen. Die prägende Kraft von Erfahrungen in der Jugend und im frühen Erwachsenenalter liegt unter anderem daran, dass sie mit tieferen und nachhaltigeren Eindrücken verbunden sind.

Wie oben erwähnt, gibt es 2 Wege der Überzeugung. Bei der direkten Überzeugungsmethode ist nicht der Inhalt der Botschaft selbst entscheidend, sondern die Reaktion, die sie in den Köpfen der Menschen auslöst. Wenn die Botschaft die richtigen Gedanken hervorruft, ist sie überzeugend. Wenn es Sie dazu bringt, über Gegenargumente nachzudenken, ist es schwieriger, Ihre bisherige Meinung zu ändern. Die Warnung vor einer kontroversen Botschaft ermutigt zu Gegenargumenten und mindert die Überzeugungskraft. Gelingt es Ihnen, die Aufmerksamkeit des Publikums ausreichend abzulenken, um mögliche Einwände zu unterdrücken, steigt die Überzeugungskraft der kontroversen Botschaft.

Die Stimulierung des Denkens macht eine starke Botschaft überzeugender und eine schwache (aufgrund von Gegenargumenten) weniger überzeugend. Folgende Methoden zur Anregung von Denkprozessen kommen zum Einsatz: rhetorische Fragen; Reihen von Kommunikatoren (aufeinanderfolgende Rede von drei Sprechern, die jeweils ein Argument vorbringen, anstatt eines Sprechers, der alle drei Argumente vorbringen würde); Provozieren eines Verantwortungsgefühls für die Bewertung der Nachricht oder Unaufmerksamkeit gegenüber ihr; die Verwendung entspannter Körperhaltungen, wiederholter Wiederholungen und Methoden, um die unabgelenkte Aufmerksamkeit des Publikums auf sich zu ziehen.

7. Auswirkungen auf die Ergebnisse

Laut S. Ball-Rokeach und M. DeFluer können wir über die folgenden Ergebnisse der Auswirkungen auf das individuelle und Massenbewusstsein sprechen:

1. Verhaltenseffekt

Aktivierung (Provozieren bestimmter Aktionen)

Deaktivierung (Beenden einiger Aktivitäten)

2. emotionale Wirkung - Einfluss auf die Leidenschaften einer Person, Aussehen:

Angst

Entfremdung

3. kognitive (kognitive) Wirkung:

Unsicherheitsauflösung (durch Massenkommunikation werden zusätzliche Informationen geliefert, die es Ihnen ermöglichen, sich ein Bild von neuen, mehrdeutigen Phänomenen und Prozessen zu machen);

Einstellungsbildung, d.h. Systeme kognitiver, emotionaler und Verhaltensreaktionen in Bezug auf Objekte der äußeren Umgebung (physisch, sozial, politisch usw.);

Festlegen einer Reihe von Themen, über die die Leute diskutieren können;

Verbreitung neuer Meinungssysteme (ideologisch, religiös, wirtschaftlich etc.);

Klärung der Wertorientierungen der Bevölkerung (der Medienbericht über den Konflikt einiger Wertesysteme, beispielsweise im Bereich der Bürgerrechte, der die Leser dazu zwingt, eine bestimmte Position zu diesem Thema einzunehmen und damit die eigene Meinung zu klären).

Soziale Institutionen und Medien bilden in Interaktion mit dem Publikum eine Vielzahl von Bedürfnissen, Interessen und Anziehungskräften im Menschen. Nachdem sich dieses Motivationssystem gebildet hat, beginnt es wiederum zu beeinflussen, wo und in welchem ​​​​Bereich eine Person beginnt, nach Quellen der Bedürfnisbefriedigung zu suchen. Durch die Wahl der einen oder anderen Quelle kann sich eine Person später in einer gewissen Abhängigkeit von ihr befinden.

Massenkommunikation wirkt prägend und verstärkend auf soziale Stereotype, also schematische und vereinfachte Vorstellungen von sozialen Objekten, die in der Gesellschaft weit verbreitet sind. Stereotypen können sich auf andere Nationalitäten, Klassen, Gruppen usw. beziehen. Die Wahrnehmung einer fremden Gruppe durch ein Stereotyp hat zwei Seiten: positiv (ein Stereotyp gibt relativ schnelles Wissen, ermöglicht es Ihnen, die Gruppe einer breiteren Klasse von Phänomenen zuzuordnen) und negativ (Das Füllen des Stereotyps mit negativen Eigenschaften führt zur Bildung von Feindseligkeit zwischen den Gruppen). Auch die Existenz von Stereotypen kann die öffentliche Meinungsbildung beeinflussen.

7.1 Negative Auswirkungen der Massenkommunikation

Negative Folgen sind das Bedürfnis der Empfänger, ihre eigenen Wünsche und Bedürfnisse sofort zu befriedigen, sowie die Schwächung der Lesefähigkeit und ein Rückgang der Kreativität.

Die massiven Auswirkungen der Massenkommunikation können die Qualität der zwischenmenschlichen Kommunikation von Kindern negativ beeinflussen und die Anzahl der Spiele mit Gleichaltrigen verringern. Zeichentrickfilme mit ihrem schnellen Wechsel von visuellen und auditiven Reizen ziehen besonders die Aufmerksamkeit von Kindern auf sich und können den zwischenmenschlichen Kontakt deutlich reduzieren.

Die Helden des Fernsehens und des Videofilms ersetzen für manche Menschen gewissermaßen die Familie. Das Eintauchen in die "Tagträume" von Fernsehfilmen ermöglicht es Ihnen, sich vor den Problemen und Schwierigkeiten des wirklichen Lebens zu verstecken, was in einigen Fällen die soziale Fehlanpassung verschlimmert und die Einsamkeit erhöht.

Der Einfluss der Medien wird auch auf die Entwicklung einer unzureichenden Kriminalitätsfurcht bei Menschen vermerkt. Diese Art von Angst hängt am stärksten von der Art der Berichterstattung über das Verbrechen ab: Angst und Besorgnis sind stärker, wenn Informationen über Verbrechen auf lokaler Ebene sowie über Verbrechen gegeben werden, bei denen das Opfer den Täter in keiner Weise provoziert hat Weise und schließlich über die Verbrechen von "sensationell", anders als die meisten anderen.

Gewalt in den Medien ist weit verbreitet. Das Ansehen von Gewaltfilmen löst tendenziell aggressives Verhalten aus. Der Einfluss von Mediengewalt auf die Aggressivität von Menschen wird durch viele Zwischenvariablen vermittelt. Diese beinhalten:

Merkmale des Rezipienten (Geschlecht, Alter, Einstellung zu Aggression), Grad der sozialen und kognitiven Reife des Betrachters;

Der Kontext, in dem die Gewalttat auftritt (Darstellungsart, Art der Übertragung);

Merkmale der äußeren Umgebung (Möglichkeiten zur sozialen Kontrolle, familiäre Beziehungen).

7.2 Positive Wirkung der Massenkommunikation

Massenkommunikation hat nicht nur negative Auswirkungen auf das Massen- und individuelle Bewusstsein. Sie kann ethnischen und geschlechtsspezifischen Stereotypen entgegenwirken. Zu den positiven Ergebnissen gehören erhöhtes Bewusstsein, Neugierde und verbesserte Sprachfähigkeiten. Massenkommunikation fördert Großzügigkeit, Freundlichkeit, Zusammenarbeit und Zurückhaltung, die strikte Einhaltung sozialer Normen sowie die Verringerung von Angst und Furcht. Nach dem Anschauen von humanistisch orientierten Filmen verbessern Kinder ihre Kommunikationsfähigkeiten mit Gleichaltrigen, das gegenseitige Verständnis mit ihnen und der Wunsch, anderen Menschen zu helfen, wird aktiviert.

Literaturverzeichnis:

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2. „Soziologie. Grundlagen der Allgemeinen Theorie, herausgegeben von G. V. Osipov, NORMA, M., 2003

3. „Soziologie der Massenkommunikation“, L. N. Fedotova, St. Petersburg, 2004

4. „Allgemeine Soziologie“, E. M. Babosov, Minsk, 2004

5. „Information und Kommunikation“, A. A. Korennoy, Kiew, 1986

6. "Kommunikationstechnologien des zwanzigsten Jahrhunderts", G. G. Pocheptsov, Vakler, 2002

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Bundesamt für Bildung

Staatliche Bildungseinrichtung

höhere Berufsausbildung

"Samara State University of Architecture and Civil Engineering"

Institut für Soziologie, Politikwissenschaft und Recht

Kursarbeit

im Fach "Soziologie"

Zum Thema: "Soziale Kommunikation"

Aufgeführt Schüler im vierten Jahr

GR. 237 OSNY

Agapova S.S.

Samar 2009

Einführung

Das Konzept und die Komponenten der sozialen Kommunikation

Funktionen der sozialen Kommunikation

Modelle sozialer Kommunikation

Typologie der Kommunikation

Fazit

Referenzliste

Anhang

Einführung

Soziale Kommunikation nimmt einen besonderen Platz im Leben der modernen Gesellschaft und jeder Person ein. Nahezu alle kommunikativen Sphären sind direkt oder indirekt damit verbunden.

Die menschliche Fähigkeit zur Kommunikation, insbesondere durch Sprache, ist weitaus umfassender als die jedes anderen Tieres. Die Fähigkeit, in Zeit und Raum zu kommunizieren, hat sich in jüngster Zeit durch die Aneignung von Schrift, Druck, elektronischer Kommunikation - Telegraf, Telefon, Radio und Massenmedien sowie die Mechanisierung des Transportwesens enorm erweitert.

Die Verringerung dessen, was Geographen als „Entfernungsschwierigkeiten“ bezeichnen, ist in diesem Jahrhundert besonders offensichtlich, wodurch es möglich wird, Nachrichten mit großer Geschwindigkeit über große Entfernungen zu senden. Dies hat viele und nicht zuletzt eine Steigerung der Fähigkeit des modernen Staates, soziale Kontrolle auszuüben.

Das heißt, der Kommunikationsprozess ist eine notwendige Voraussetzung für die Bildung und das Funktionieren aller sozialen Systeme. Denn wie Sie wissen, stellt er die Verbindung zwischen den Menschen und ihren Gemeinschaften her. Sie ermöglicht die Verbindung zwischen den Generationen, sorgt für die Anhäufung und Weitergabe sozialer Erfahrungen, ihre Bereicherung und die Weitergabe von Kultur. Mit seiner Hilfe wird die Organisation gemeinsamer Aktivitäten aufgebaut. Durch Kommunikation wird Management durchgeführt, daher stellt es neben allem, was gesagt wurde, auch einen sozialen Mechanismus dar, durch den Macht entsteht und in der Gesellschaft umgesetzt wird.

Das Konzept und die Komponenten der sozialen Kommunikation

In der modernen Wissenschaft wird die soziale Kommunikation aus verschiedenen Blickwinkeln untersucht; die Herangehensweise daran hängt von der Zugehörigkeit des Wissenschaftlers zu einer bestimmten wissenschaftlichen Tradition, Schule oder Richtung ab. Die entsprechenden Kommunikationsverständnisse lassen sich grob in drei Gruppen einteilen. Dies sind Verständnisse, die auf 1) sozialer, 2) sprachlicher und 3) richtiger kommunikativer Basis gebildet werden. Der Begriff „soziale Kommunikation“ umfasst alle drei dieser Interpretationen. Der erste Ansatz konzentriert sich auf das Studium kommunikativer Mittel um ihrer Anwendung willen (Umsetzung der sozialen Funktionen der Kommunikation); der zweite Ansatz bezieht sich auf die Probleme der zwischenmenschlichen Kommunikation; der dritte - mit den Problemen der Auswirkungen der Massenkommunikation auf die Entwicklung sozialer Beziehungen.

Die Hauptkomponenten der sozialen Kommunikation sind:

1) Subjekte des Kommunikationsprozesses - Absender und Empfänger der Nachricht (Kommunikator und Empfänger);

2) Kommunikationsmittel - ein Code, der verwendet wird, um Informationen in Zeichenform (Wörter, Bilder, Notizen usw.) zu übertragen, sowie Kanäle, über die eine Nachricht von der Vermittlung zum Empfänger übertragen wird (Brief, Telefon, Telegraf usw.) d.);

3) das Thema der Kommunikation (ein Phänomen, Ereignis usw.) und die Botschaft, die es widerspiegelt (Artikel, Radiosendung, Fernsehgeschichte usw.);

4) die Wirkung der Kommunikation - die Folgen der Kommunikation, ausgedrückt in einer Änderung des inneren Zustands der Subjekte des Kommunikationsprozesses, in ihren Beziehungen oder in ihren Handlungen

EIN V. Sokolov bietet die folgende wissenschaftliche Definition der sozialen Kommunikation an: Soziale Kommunikation ist die Bewegung von Bedeutungen in sozialer Zeit und sozialem Raum. Diese Bewegung ist nur zwischen Subjekten möglich, die auf die eine oder andere Weise in die soziale Sphäre involviert sind, sodass die obligatorische Anwesenheit von Kommunikanten und Empfängern impliziert ist. Sokolov A.V. Allgemeine Theorie der sozialen Kommunikation. S. 17-18.

In zweckdienlicher sozialer Kommunikation verfolgen Kommunikanten und Rezipienten bewusst drei Ziele:

1. kognitiv - Verbreitung (Kommunikator) oder Erwerb (Empfänger) neuer Kenntnisse oder Fähigkeiten;

2. Anreiz – um andere Menschen zu ermutigen, etwas zu tun oder die richtigen Anreize zu bekommen;

3. expressiv - der Ausdruck oder Erwerb bestimmter Erfahrungen, Emotionen.

Abhängig von der materiellen und technischen Ausstattung, also den genutzten Kanälen, schlägt Sokolov vor, drei Arten der sozialen Kommunikation zu unterscheiden (Abb. 1.2) Sokolov A.V. Allgemeine Theorie der sozialen Kommunikation. S. 101-102. :

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Reis. 1.2. Das Verhältnis verschiedener Kommunikationsarten

1. Mündliche Kommunikation, wobei in der Regel gleichzeitig und in untrennbarer Einheit natürliche nonverbale und verbale Kanäle genutzt werden; seine emotionale und ästhetische Wirkung kann durch den Einsatz künstlerischer Kanäle wie Musik, Tanz, Poesie, Rhetorik verstärkt werden. Die mündliche Kommunikation umfasst Reisen zu Bildungszwecken - Expeditionen, Tourismus.

2. Dokumentarische Kommunikation unter Verwendung künstlich geschaffener Dokumente, zunächst ikonisch und symbolisch, und später durch Schreiben, Drucken und verschiedene technische Mittel, um Bedeutungen in Zeit und Raum zu vermitteln.

3. Elektronische Kommunikation basierend auf Weltraumfunkkommunikation, Mikroelektronik und Computertechnologie, optische Aufzeichnungsgeräte.

Kommunikationsfunktionen

Wir können über die Funktionen der Kommunikation im Allgemeinen sprechen (über ihre Rolle im Leben und in den Aktivitäten einer Person und der Gesellschaft). Man kann auch von den Funktionen einzelner kommunikativer Akte und kommunikativer Ereignisse sprechen.

Kommunikationsfunktionen werden nur zu Analysezwecken hervorgehoben. In einem realen kommunikativen Prozess, sogar in einem einzigen kommunikativen Akt, können mehrere Funktionen kombiniert werden, von denen eine oder zwei die wichtigsten, bestimmenden sein werden. Basierend darauf, welche der Funktionen führend ist, ist es möglich, eine Klassifikation der kommunikativen Handlungen zu erstellen.

Kommunikationsfunktionen können auf dem Kommunikationsmodell aufgebaut und an seine Teilnehmer und Elemente „angehängt" werden. Sechs Funktionen folgen aus dem Modell von R. O. Jacobson:

· Emotional;

· Konativ;

· Referenz;

· Poetisch;

phatisch;

· Metalinguistisch.

Jede der von ihm vorgeschlagenen Funktionen ist mit dem einen oder anderen Teilnehmer oder Kommunikationselement verbunden.

Einige Forscher (A.A. Leontiev, N.B. Mechkovskaya) fügen auch eine magische oder beschwörende Funktion, eine ethnische (Völker vereinende) Funktion, eine biologische Funktion (für die Tierkommunikation) hinzu.

Andere Forscher ziehen es vor, die Anzahl der Funktionen zu minimieren, indem sie nur die Hauptfunktionen hervorheben und andere als eine Vielzahl der Hauptfunktionen betrachten.

So hat der berühmte Psychologe und Linguist Karl Buhler (1879-1963) drei Sprachfunktionen herausgegriffen, die in jedem Sprechakt vorkommen: die Ausdrucksfunktion (Expression), die dem Sprecher zugeordnet ist, die Appellfunktion (Appellativ), die dem Zuhörer zugeordnet ist , und die Nachrichtenfunktion (Repräsentant) bezogen auf den Gegenstand. Der Absender der Nachricht drückt sich aus, spricht den Empfänger an und repräsentiert das Subjekt der Kommunikation.

Traditionell werden auch zwei oder drei Funktionen von Sprache und Kommunikation unterschieden, die sich überschneiden. Es wurde angenommen, dass die Sprache in erster Linie eine kognitive (kognitive) oder informative Funktion erfüllt: den Ausdruck von Ideen, Konzepten, Gedanken und die Kommunikation mit anderen Kommunikanten. Die zweite meist herausgegriffene Funktion ist wertend: Ausdruck persönlicher Einschätzungen und Einstellungen, die dritte affektiv: die Übertragung von Emotionen und Gefühlen.

Roger T. Bell, ein bekannter amerikanischer Autor von Arbeiten zur Soziolinguistik, ordnet diesen Funktionen der Sprache drei Bereiche der Geisteswissenschaften zu: Linguistik und Philosophie (kognitive Funktion), Soziologie und Sozialpsychologie (evaluative Funktion), Psychologie und Literaturkritik ( affektive Funktion).

Ein weiteres interessantes Modell von Sprachfunktionen ist mit dem Namen des australischen Linguisten M. A. K. Halliday verbunden. Hallidays System enthält drei Makrofunktionen, in die sieben initiale diskrete (individuelle) Funktionen im sprachlichen Verhalten des Kindes im Prozess der Sprachentwicklung des Individuums eingebunden sind. Jede Handlung eines Erwachsenen erfüllt laut Halliday mehr als eine Funktion gleichzeitig. Die drei Makrofunktionen in Hallidays System sind ideell, zwischenmenschlich und textuell. Die ideelle Funktion steht der traditionell ausgeprägten kognitiven Funktion nahe, umfasst aber darüber hinaus den „Ausdruck von Erfahrungen“, bewertende und affektive Aspekte sowie die Aufrechterhaltung sozialer Beziehungen, durch die soziale Gruppen abgegrenzt werden und das Individuum die Möglichkeit zur Interaktion erhält und seine eigene Persönlichkeit zu entwickeln.

Die textuelle Funktion ist mit der Strukturierung von Sprechakten verbunden – der Wahl grammatikalisch und situationsrelevanter Sätze. Kein Wunder, dass es Halliday war, der die funktionale Grammatik als Grammatik der Wahl bezeichnete. Das Modell von Halliday ermöglicht es, den situativen Sprachgebrauch zu beschreiben, bei dem die semantische Komponente einerseits mit der sozialen und andererseits mit der sprachlichen korreliert. Laut Halliday hat die Semantik einen sozialen Input und einen sprachlichen Output. Semantik ist also eine vermittelnde Zwischenebene zwischen dem Sozialen (Situation) und dem Sprachlichen (Text und sprachliche Mittel eines bestimmten Sprechaktes).

Modelle sozialer Kommunikation

soziale Kommunikation emotional

Jedes Modell als Erkenntnisweg ist ein Versuch, die Phänomene der realen Welt in Begriffen der abstrakten Theorie zu reflektieren. Da das Modell bestimmte Aspekte des Originals widerspiegeln muss, unterliegt die Konstruktion von Modellen natürlich der Aufgabe, dessen Eigenschaften möglichst genau wiederzugeben. Das Entwerfen und Studieren von Modellen realer Phänomene erfolgt auf objektiver, symbolischer, struktureller und verhaltensbezogener Basis.

Die Modellierung sozialer Systeme beinhaltet eine gewisse Abstraktion, Idealisierung und deren Anwendung in Kombination mit anderen allgemeinwissenschaftlichen und speziellen Methoden. Die Modellierung von Kommunikationssystemen unterliegt auch der Definition oder Verbesserung der Eigenschaften des für den Forscher interessanten Objekts. Es gibt eine Meinung, dass das erste Kommunikationsmodell von Aristoteles entwickelt wurde. Er betrachtete die lineare Kette "Sprecher - Rede - Publikum" als Hauptelemente des Kommunikationsaktes.

Objektmodelle umfassen die Reproduktion bestimmter funktionaler Eigenschaften des Objekts. Insbesondere bei analogen Modellen wird das Original durch bestimmte Verhältnisse beschrieben.

Bei Zeichenmodellen, die auf Basis einer natürlichen oder künstlichen Sprache aufgebaut sind, geht es vor allem um die Transformation von Zeichenkonstruktionen und deren Verständnis. Entweder die Struktur des Objekts oder sein Verhalten wird der Modellierung unterzogen.

Die lawinenartige Entwicklung von Informations- und Kommunikationssystemen auf verschiedenen Ebenen (von lokal bis global) erfordert den Einsatz von Methoden der modellhaften Darstellung und Erforschung von Kommunikationssystemen und Kommunikationsprozessen. Unterschiedliche Ansätze zur Berücksichtigung von Kommunikation liegen ganz unterschiedlichen Modellen zugrunde.

In theoretischen Studien wird Kommunikation entweder als Aktion (einseitiger Prozess der Signalübertragung ohne Rückkopplung) oder als Interaktion (ein wechselseitiger Prozess des Informationsaustauschs) oder als kommunikativer Prozess betrachtet, bei dem Kommunizierende abwechselnd und kontinuierlich kommunizieren fungieren als Quelle und Empfänger von Informationen. Dieser Umstand ist eines der Hauptkriterien für die Einordnung von Kommunikationsmodellen. Eine weitere Klassifizierungsgrundlage, auf deren Basis die einfachsten Modelle aufgebaut werden, sind die vier Hauptkomponenten der Kommunikation (Quelle, Botschaft, Kanal, Empfänger).

Forscher strukturieren Kommunikationsmodelle aus verschiedenen Gründen (soziologisch, psychologisch, semiotisch). G.G. Pocheptsov identifiziert marxistische, literarische, theatralische, hermeneutische, folkloristische, kulturelle, pragmatische, narrative, textuelle, philosophische, spielerische, anthropologische, materielle, dekonstruktivistische, poststrukturalistische, mathematische, kybernetische, intelligenzbezogene, konfliktologische und andere Kommunikationen. Es liegt auf der Hand, dass alle gekennzeichneten Kommunikationsmodelle, bis auf die gekennzeichneten Gründe, nach Funktionen, Inhalten, Formen, Zielen und Zwecken strukturiert werden können.

Wie wir bereits festgestellt haben, ist Kommunikation einerseits ein System und andererseits eine Aktion, eine Interaktion und ein Prozess. Für jede der markierten Kommunikationen werden eigene Modelle gebaut. Beim einfachsten Kommunikationsmodell in Form einer Aktion sendet die Kommunikationsquelle ein Signal, das beim Adressaten ankommt. Bei dieser Art der Kommunikation gibt es kein Feedback.

Im klassischen Kommunikationsmodell des amerikanischen Politikwissenschaftlers G. Lasswell werden die Elemente der Kommunikation in das Modell aufgenommen, um die Frage zu beantworten: „WER – berichtet WAS – über welchen KANAL – AN WEN – mit welcher WIRKUNG?“

Große Berühmtheit erlangte das lineare Shannon-Weaver-Modell (Claude Shannon und Warren Weaver, Ingenieure bei Bell Telephone), das nach dem gleichen Prinzip aufgebaut ist. Es basiert auf der Untersuchung der Ausbreitungseffizienz von Funkwellen und Signalen in einem Telefonkabel. Das Modell umfasst Informationsquelle, Sender, Signal, Kanal, Empfänger, Nachrichtenziel, Störquelle.

Im Kommunikationsmodell von Professor Wilbur Schramm interagiert das Signal mit dem sozialen Umfeld und wird zur Botschaft. W. Schramm definiert Kommunikation als den Akt der Kontaktaufnahme zwischen Sender und Empfänger mittels einer Nachricht. Dies setzt voraus, dass Sender und Empfänger über einen gesunden Menschenverstand verfügen, sodass Sie eine Nachricht verschlüsseln und senden können, die der Empfänger empfangen und entschlüsseln kann.

In dem bekannten kybernetischen Modell von Norbert Wiener wirkt die zur Quelle zurückkehrende Steuerinformation tendenziell der Abweichung der Regelgröße von der Regelgröße entgegen. Wiener betrachtet die Stabilisierung von Systemen nicht nur auf technischer Ebene, sondern auch auf gesellschaftlicher Ebene. Das soziale System funktioniert auch dann optimal, wenn über den Rückkanal verlässliche Informationen an seinen Input zurückgeführt werden, die unerwünschten Abweichungen entgegenwirken können. Wie Studien der amerikanischen Wissenschaftler M. Janowitz und W. Delaney gezeigt haben, unterliegen Nachrichten, die durch den Rückkopplungskanal gehen, aus verschiedenen Gründen weitgehend der absichtlichen Verzerrung durch untergeordnete Kommunikanten. Infolgedessen haben höherrangige Manager eine sehr vage Vorstellung davon, welche Auswirkungen Managementinformationen auf untergeordnete Strukturen hatten. Außerdem werden einige der über den Rückkanal empfangenen Informationen bewusst unterdrückt oder bewusst ungenau interpretiert. Um möglichst vollständige Informationen über den Feedback-Kanal zu erhalten, nutzen viele Organisationen Angebotsboxen, Helplines usw.

John Riley und Matilda White unterscheiden in ihrem Modell drei Komponenten des Kommunikationsprozesses: den Kommunikator, den Empfänger und die Botschaft. Sie stellen diese Komponenten in eine dreistufige soziale Struktur – eine soziale Gruppe, eine soziale Institution, die Gesellschaft als Ganzes.

David Berlo platziert den Absender und den Empfänger der Nachricht in einem soziokulturellen Umfeld, das durch Feedback den Inhalt der Nachricht beeinflusst. Er identifiziert fünf mögliche Kommunikationskanäle (visuell, auditiv, taktil, gustatorisch, olfaktorisch). Der Kommunikationserfolg wird seiner Meinung nach durch die Übereinstimmung der Einstellungen und Kenntnisse von Quelle und Adressat bestimmt. Das Modell eignet sich zum Analysieren des Inhalts einer Nachricht.

Der russische Semiotik-Spezialist Yuri Vorontsov führte verschiedene zusätzliche Filter und Felder in das lineare Modell des Kommunikationsprozesses ein, das fünfzehn Komponenten umfasst:

1.Quelle der Kommunikation.

2. Kommunikator.

3.Nachricht.

4. Kommunikationskanal.

5. Kommunikator.

6.Extrasprachlicher Parameter der Nachricht.

7. Quelle mechanischer Störungen.

8. Quelle semantischer Interferenz.

9.Klassen- und Sozialfilter.

10. Persönlich-individuelle Filter.

11. Semantische Felder.

12. Bereiche der Kommunikationsumgebung.

13. Informationsverlust.

14. Feedback "Kommunikator-Kommunikator".

15. Feedback "Kommunikator - Informationsquelle."

Der Leiter der Kommunikationsschule Annenberg, George Gerbner, betrachtet vier Komponenten des Modells: Ereignis, Empfänger, Botschaft, Signal. Formen wie Zugang zu Kommunikationskanälen, Auswahl von Nachrichteninhalten, Mediensteuerung fungieren als Direkt- und Feedback-Links. Dieses Modell spiegelt erfolgreich die Anfangsphase der Nachrichtengenerierung wider. Die mittlere Stufe des Kommunikationsprozesses wird durch das sogenannte „Information Gatekeepers“-Modell von Kurt Lewin beschrieben. "Information Gatekeepers" sind Personen, die als Wahrnehmende und Interpretierende von Nachrichten für ihre kleine Gruppe dienen. Information Gatekeeper bewerten den eingehenden Nachrichtenstrom nach eigenen Kriterien für die Wichtigkeit von Nachrichten.

Diese Theorie wurde später von Stuart Hood entwickelt. Laut Hood liegt die Bedeutung von Information Gatekeepern in den Medien und der Gesellschaft in der Fähigkeit, durch sie die politischen Interessen der Mittelschicht zu verwirklichen.

Lineare Modelle erleichtern dank Vereinfachungen das Verständnis der Abfolge von Ereignissen. In Wirklichkeit ist Kommunikation jedoch ein komplexes, mehrstufiges und nicht immer konsistentes Handeln von Subjekten, die Informationen austauschen. Informationen werden nicht immer an einem Ort erstellt und nach einiger Zeit an einem anderen Ort beim Empfänger empfangen, wie dies beispielsweise beim Austausch von Nachrichten mit technischen Mitteln der Fall ist. Lineare Modelle spiegeln in den meisten Fällen nicht den realen Zustand des Systems wider. In der Praxis findet oft nicht nur ein konsequenter Informationsaustausch statt, sondern komplexere Prozesse, die in ihrer Struktur nicht nur Menschen, sondern auch deren Gedanken, Gefühle, Beziehungen, soziale Erfahrungen, emotionale und mentale Befindlichkeiten und vieles mehr einbeziehen mehr. Ansonsten ist die eigentliche soziale Situation zwischen den Kommunikanten angesiedelt.

Das am weitesten verbreitete nichtlineare Kommunikationsmodell wurde von Theodore Newcomb entwickelt. Das Modell hat die Form eines gleichseitigen Dreiecks, dessen Eckpunkte der Kommunikant, der Kommunikator und die soziale Situation sind. Die Interaktion eines Kommunikanten mit einem Kommunikator erfolgt sowohl unter Berücksichtigung der sozialen Situation als auch ohne deren Berücksichtigung. Sind die Kommunikanten positiv aufeinander eingestellt, werden sie sich bemühen, ihre Einstellungen der jeweiligen Situation anzupassen. Bei einer negativen Einstellung zueinander stimmt die Einstellung der Kommunikanten zur betrachteten Situation nicht überein.

Im Westley-McLean-Modell wird die redaktionelle Funktion der Kommunikation als vierte Ecke einer geometrischen Figur betrachtet. Sie führten Unterscheidungen individueller Rollen in das Modell ein. Betonte die Bedeutung von Feedback und Informationsaustausch mit dem externen öffentlichen Umfeld. Die Einführung der Feedback-Funktion macht das Modell zirkulär.

Bei der zirkulären Kommunikation agiert im Gegensatz zur linearen Kommunikation eine Person gleichzeitig und ständig sowohl als Quelle als auch als Empfänger von Informationen. Hier verwandelt sich das lineare Modell in einen kontinuierlichen Kommunikationsprozess. Der deutsche Kommunikativist G. Malecke war der Erste, der das zirkuläre Kommunikationsmodell einführte. In den traditionellen Bestandteilen der Kommunikation (Kommunikator, Botschaft, Empfänger, Medium) versteht er unter Medium sowohl Kommunikationskanäle als auch einen Informationsträger. G. Malecke führt die Begriffe „Kommunikatorbild“ und „Empfängerbild“ ein. Im Bereich Feedback berücksichtigt es den Druck auf den Kommunikator des Inhalts der Nachricht und des Mediums und das Medium - auf den Empfänger. Aus Rezipientensicht unterscheidet er vier Analyseebenen: Struktur, soziales Umfeld, Zugehörigkeit zum Publikum und Selbstbild. Für den Kommunikator berücksichtigt er zusätzlich die Art des Einflusses des Medienkontextes und die Analyse der Aktivitäten des Kommunikatorteams.

Ein weiteres Zirkulationsmodell, bei dem es sich um ein zweistufiges Kreissystem handelt, wurde von Elisabeth Anders, Lorin Staats und Robert Bostrom vorgeschlagen. Auf der ersten Ebene (Kreis) werden Anreize für den Austausch im „Message-Response“-Modus zwischen Sender und Empfänger in der zweiten Ebene des Systems geschaffen.

In der Praxis erfolgt die Übermittlung von Masseninformationen vom Kommunikator zum Empfänger oft nicht sofort an alle Informationskonsumenten. Erstens akzeptieren und verstehen Führungskräfte aufgrund des Besitzes einer Reihe von Eigenschaften Informationen früher als die Masse der Menschen. In der nächsten Phase beginnen die Führungskräfte selbst, die erhaltenen Informationen aktiv an ihre Öffentlichkeit zu verbreiten. Da ihre Meinung von der Mehrheit der Umwelt berücksichtigt wird, wird die Vermittlung von Führern bei der Übertragung von Masseninformationen von der Quelle (Massenmedien) zu ihrem Empfänger zum Hauptinstrument zur Bildung der öffentlichen Meinung.

Ein solches zweistufiges (mehrstufiges) Kommunikationsmodell wurde erstmals 1940 während des Wahlkampfs in Ohio (USA) konkretisiert und 1955 bei der Untersuchung der Mechanismen öffentlicher Meinungsbildung in Decatur (Illinois) näher entwickelt. Die Soziologen P. Lazarsfeld und R. Merton schlugen vor, dass die an das Publikum gesendete Nachricht zuerst das maßgeblichste Mitglied der Gruppe erreicht. Studien haben die Vermutung bestätigt, dass Menschen bei der inhaltlichen Aufnahme der erhaltenen Informationen dazu neigen, zunächst auf diejenigen zu hören, die für ihr Umfeld am einflussreichsten und kompetentesten sind. Solche Führer waren oft informelle Führer. Ein bestimmtes Urteil, das dem Publikum von den Medien angeboten wird, wird in konkrete Maßnahmen umgesetzt, meistens durch den Mechanismus der zwischenmenschlichen Kommunikation. Darüber hinaus haben Führungskräfte den größten Einfluss auf die Entscheidungsfindung. Diese wiederum haben auch ihre eigenen „Opinion Leaders“ und wenden sich an diese, um die nötigen Informationen zu erhalten. „Opinion Leaders“ werden zu einem Bindeglied zwischen verschiedenen Medien und den Massen. Sie nutzen nicht nur die Massenmedien aktiver, sondern beteiligen sich auch aktiv an den Aktivitäten politischer Parteien und Organisationen.

Nachrichten im System der Massenkommunikation gehen in der Regel "bei Gelegenheit" an das Publikum, d. h. das Publikum erhält die Informationen, die es benötigt und versteht. Andernfalls wird es nicht in das Kommunikationssystem aufgenommen. So zeigt das Publikum seine Homogenität (Homogenität), und die Erstinformation interagiert mit der ganzen Masse der Menschen und mit jedem einzeln. Die Homogenität der Menschen als Mitglieder der Masse wird durch das Verhalten der Menschen verwirklicht. Gleichzeitig sind Menschen Teil verschiedener Schichten, Schichten, Gruppen, Institutionen der Gesellschaft, d.h. sie bilden eine heterogen strukturierte Gemeinschaft. "Menschen, die Mitglieder der Masse werden, beginnen sich jedoch unabhängig von den Rollen zu verhalten, die durch ihre soziale Position bestimmt sind." ... Das Publikum der Massenkommunikation erweist sich somit als eine sehr spezifische Formation, die nicht mit sozialen Gruppen zusammenfällt, mit menschlichen Gemeinschaften, die sich innerhalb der einen oder anderen sozialen Struktur ständig reproduzieren.“

Unter den dreidimensionalen Modellen hat das Mosaikmodell von L. Baker, bestehend aus kleinen Würfeln, deren vier Flächen Quelle, Empfänger, Nachricht und Kommunikationskanal entsprechen, eine gewisse Popularität erlangt. Alle Würfel des volumetrischen Systems haben Kontakt mit vier Flächen.

Ein weiteres Modell der volumetrischen Kommunikation ist das Spiralmodell von Frank Denis. Darin ist der Kommunikationszyklus nicht geschlossen, die Kommunikation schreitet voran und wiederholt die vergangenen Entwicklungsstadien auf einer neuen Ebene.

Eine der Varianten des volumetrischen Modells ist das diffuse Modell von E. Rogers. Laut dem Autor des Modells besteht im System der Massenkommunikation keine Notwendigkeit, alle gleichzeitig zu beeinflussen. Wichtig ist zunächst, die kritischen fünf Prozent zu überzeugen. Wenn die propagierte Idee in den Köpfen von einem Fünftel der Bevölkerung Besitz ergreift, dann „verbreitet“ sie sich über alle Ebenen der voluminösen Gesellschaftsstruktur und ist nicht mehr aufzuhalten. Jede neue Idee durchläuft sechs Phasen: Aufmerksamkeit, Interesse, Bewertung, Akzeptanz, Bestätigung. E. Rogers teilte Empfänger nach dem Grad der Anfälligkeit für Innovationen in fünf Typen ein: Innovatoren; frühe Empfänger; frühe Mehrheit; späte Mehrheit; späte Empfänger. Innovatoren, die neue Ideen sofort „begreifen“ können, machen 2,5 % aus. Die Mehrheit der Influencer bilden die Early Adopters, die 13,5 % der Bevölkerung ausmachen. Diese Personengruppe wird bei allen Entscheidungen konsultiert. Die frühe Mehrheit, die 34 % der Bevölkerung umfasst, akzeptiert neue Ideen etwas früher als der Durchschnittsbürger. Erst nachdem der Durchschnittsbürger eine neue Idee akzeptiert, werden 34 % der Skeptiker der späten Mehrheit sie akzeptieren. Schließlich sind 16 % der Bevölkerung (Late Adopters) neuen Ideen gegenüber misstrauisch.

Die Homogenität des Publikums schafft die Grundlage für die Bildung von Massenkommunikation und ein homogenes Kommunikationsmodell. Das homogene Modell ist in Übereinstimmung mit dem klassischen Individualismus aufgebaut. Die Massenmedien versorgen das Publikum mit bestimmten Informationen, die in Form bestimmter Pakete zusammengestellt sind. Darüber hinaus wird diese Prämisse im System der intrapersonalen und zwischenmenschlichen Kommunikation akzeptiert oder abgelehnt. Diskretion in einem homogenen Modell bedeutet das Vorhandensein einer atomaren Struktur in Form von Komponenten (Individuen), die jedoch die Homogenität der Masse in Bezug auf die Meinungsäußerung über etwas nicht verletzen.

Das vom Autor entwickelte Modell des sozialen Atomismus im System der Massenkommunikation basiert auf den Prinzipien der Integrität und konstruktiven Vollständigkeit der im Kommunikationssystem enthaltenen Elemente. Jede stabile Interaktion zwischen sozialen Gruppen oder formalisierten Strukturen kann als Modell des sozialen Atomismus dargestellt werden, wenn die Kommunikatoren darin eine ausreichend strukturierte und unabhängige Form sind.

K. Barnlund betrachtete das transaktionale Kommunikationsmodell auf der Persönlichkeitsebene. Seiner Meinung nach setzt der Kommunikationsprozess sowohl die Entwicklung der Bedeutung der Nachricht als auch die Verringerung des Unsicherheitsgrades voraus. Als Bestandteile des Modells werden Persönlichkeit, Botschaft, Kodierungs-Dekodierungs-Prozesse und vier Signalarten unterschieden: soziale Ebene, persönliche Ebene, verbal und nonverbal. Signale der sozialen Ebene sind die Auswirkungen der Faktoren des sozialen Umfelds auf die Persönlichkeit, persönliche Signale charakterisieren die Interaktion des Individuums mit anderen Menschen. Verhaltenssignale spiegeln verbale und nonverbale Reaktionen wider und zeigen erfolgreich die Endphase der Kommunikation - den Übergang der Kommunikation zur intrapersonalen Phase.

Semiotische Kommunikationsmodelle implementieren informatorische, expressive und pragmatische Kommunikationsfunktionen. Die Informationsfunktion spiegelt die Fähigkeit wider, Informationen über Objekte, Phänomene, Handlungen und Prozesse zu kommunizieren. Die Ausdrucksfunktion drückt sowohl semantische als auch bewertende Informationen über die Realitäten der umgebenden Realität aus. Die pragmatische Funktion zielt auf die Vermittlung einer kommunikativen Haltung ab, die auf eine angemessene Reaktion des Empfängers gemäß der sozialen Sprachnorm setzt.

Im Modell von Gustav Shpett wird der Begriff der Bedeutung in das Subjekt-Objektiv oder psychologisch-Subjektiv investiert. Die subjektiv-objektive Bedeutung ist als zu interpretierendes Zeichen in das Wort eingebettet, und die psychologisch-subjektive Komponente zeigt nur die Absichten, Wünsche und Ideen des Kommunikators an. Shpett unterschied zwischen Bedeutung und Bedeutung und investierte in Bedeutung in einen mehrwertigen Satz, der in Wörterbüchern festgelegt ist, und in Bedeutung als das einzige Verständnis, das in einem bestimmten Sprachkontext entsteht. Shpett glaubt, dass die Botschaft das Element des Bewusstseins ist, in dem das Verstehen lebt und sich bewegt. Aus semiotischer Sicht wird das Wort als eine bestimmte Art von Zeichen betrachtet. Handlungen und Taten werden in diesem Modell nicht als Folgen von Ursachen betrachtet, sondern als Zeichen, hinter denen sich eine bestimmte Bedeutung verbirgt, d. h. wenn sie in den Kontext einer Situation eingebaut sind, die den Ort und die Position einer bestimmten Handlung vorbestimmt. Das Wort im Shpett-Modell wird nur so lange mehrdeutig wahrgenommen, wie es nicht verwendet wird, um Bedeutung zu vermitteln. „Die Theorie der Eule als Zeichen ist die Aufgabe der formalen Ontologie oder der Lehre von einem Gegenstand in der Semiotik. Ein Wort kann als jedes andere Zeichen fungieren, und jedes Zeichen kann als Wort fungieren. Jede sinnliche Wahrnehmung jeder räumlichen und zeitlichen Form, jeder Lautstärke und jeder Dauer kann als Zeichen und damit als bedeutungsvolles Zeichen, als Wort betrachtet werden.

Anders als soziale Zeichen werden die sogenannten „Zeichen der zweiten Kategorie“ als Bestandteile des Erlebens selbst, der Emotion selbst betrachtet. „Hinter jedem Wort des Autors fangen wir jetzt an, seine Stimme zu hören, seine Gedanken zu erraten; sein Verhalten vermuten. Wörter behalten ihre ganze Bedeutung, aber wir interessieren uns für eine besondere intime Bedeutung, die ihre eigenen intimen Formen hat.

Roman Yakobson baut ein Modell der Sprachkommunikation in Form von sechs Sprachfunktionen auf. Zwischen Kommunikator und Empfänger stellt er einen Kontext, eine Botschaft, einen Kontakt, einen Code. Diese sechs Elemente des Modells stehen in verschiedenen Arten von Verbindungen und Beziehungen mit den Funktionen der Sprache.

Die Ausdrucksfunktion ist mit dem Kommunikator verbunden und drückt seine Beziehung zur ausgehenden Sprache aus. Ein und derselbe Inhalt kann mehrere intonatorisch-emotionale Konnotationen haben.

Die metalinguistische Funktion steht in direktem Zusammenhang mit dem Code. Mit seiner Hilfe können Sie die Bedeutung eines Wortes durch eine Beschreibung seines Inhalts herausfinden, ohne das Wort selbst zu kennen, beispielsweise indem Sie das Thema anzeigen.

Die kognitive Funktion ist kontextorientiert und wird realisiert, indem sie sich direkt auf das berichtete Objekt bezieht.

Die konative Funktion drückt eine direkte Wirkung auf die Partei aus, die die Nachricht empfängt, zum Beispiel durch die Verwendung des Imperativs.

Die phatische Funktion verwirklicht die Ziele der Kontaktpflege, ohne dem Inhalt große Aufmerksamkeit zu schenken.

Die poetische (rhetorische) Funktion konzentriert sich mehr auf die Form als auf den Inhalt.

Der italienische Semiotiker Umberto Eco glaubt jedoch, dass nicht alle kommunikativen Phänomene allein mit semiotischen Kategorien erklärt werden können. Wenn mit Hilfe sprachlicher Kategorien etwas beschrieben wird, das eigentlich nicht existiert, dann wird laut U. Eco eine Lüge generiert. W. Eco und Y. Lotman stellen fest, dass es in der visuellen Kommunikation unmöglich ist, einzelne semantische Elemente herauszugreifen. Ihre Bestandteile bedeuten an sich nichts, sondern erscheinen nur im Kontext.

Das Modell des estnischen Professors Yuri Lotman, eines prominenten Vertreters der Tartu-Moskauer Semiotikschule, verneint aufgrund ihrer Nicht-Äquivalenz die Möglichkeit absolut identischer Codes und gleicher Gedächtnisleistung für Sprecher und Zuhörer. Die Codes der Kommunikationsteilnehmer haben nur viele Schnittpunkte. Der literarische Text offenbart eine solche Divergenz der Codes besonders deutlich. Bei wiederholter Bezugnahme auf denselben literarischen Text entsteht also neues Wissen. Yu.Lotman betrachtet zwei Fälle von zunehmender Information in einer Einzelperson oder einem Team. In einem Fall kommt es vollständig von außen, und im anderen kommt nur ein bestimmter Teil der Informationen von außen, was die Rolle eines Katalysators spielt, der eine Zunahme der Informationen im Bewusstsein des Empfängers bewirkt. In der Folklore beispielsweise können Informationen vom Empfänger nicht nur in passiver Form wahrgenommen werden - er ist sowohl Beobachter als auch Schöpfer, der Informationen vermehren kann. Yu. Lotman stellt fest, dass in der Folklorekommunikation im Gegensatz zur „hohen Kunst“ der Informationsempfänger zum künstlerischen und kommunikativen Prozess beiträgt.

Vladimir Propp hebt in seinem Buch "Die Morphologie eines Märchens" die Funktionen hervor, die auf die Figuren dieses Märchens angewendet werden, die in einem anderen Werk einer anderen Figur zugeschrieben werden können. Als Funktionen lassen sich beispielsweise Fehlzeiten, Verbote, Übertretungen usw. herausgreifen, außerdem erforderte die Axiomatik der Kommunikation gewisse Einschränkungen: Die Anzahl der Funktionen sollte streng begrenzt und konstant sein; die Reihenfolge der Funktionen muss erhalten bleiben.

Typologie der Kommunikation

Soziale Kommunikation löst im Prozess ihrer Umsetzung drei Hauptaufgaben:

1) die Integration einzelner Individuen in soziale Gruppen und Gemeinschaften und letztere in ein einziges und ganzes Gesellschaftssystem;

2) interne Differenzierung der Gesellschaft, ihrer konstituierenden Gruppen, Gemeinschaften, sozialen Organisationen und Institutionen;

3) Trennung und Isolation der Gesellschaft und verschiedener Gruppen, Gemeinschaften voneinander im Prozess ihrer Kommunikation und Interaktion, was zu einem tieferen Bewusstsein ihrer Besonderheiten führt, zu einer effektiveren Erfüllung ihrer inhärenten Funktionen.

Es ist wichtig Typologie der Kommunikation Interaktionen. Dies kann aus mehreren Gründen erfolgen. Abhängig vom Inhalt dieser Prozesse werden sie unterteilt in:

Informativ;

geschäftsführend;

Akustisch;

Optisch;

Taktil;

emotional;

Je nach Modalität der Verkörperung kommunikativer Interaktionen und ihrer Ausrichtung unterscheiden sie sich wie folgt:

Nachricht einer Anreiz-Informationsbestellung;

expressiv-emotionale Interaktionen;

Entsprechend der Ebene, des Umfangs und des Kontexts der Kommunikation werden die folgenden Arten unterteilt:

Traditionell;

Funktionales Rollenspiel;

Zwischenmenschlich;

Gruppe;

Schüttgut;

Mittels Ausdruck können Kommunikationsinteraktionen unterteilt werden in:

Symbolzeichen und Objektzeichen;

paralinguistisch;

Hypnosuggestiv;

Entsprechend der Ausdrucksformen können Kommunikationsinteraktionen unterteilt werden in:

verbal;

nonverbal;

Fazit

Da sich der Mensch an seine Umwelt anpassen muss, braucht er die Fähigkeit, miteinander zu kommunizieren. Tatsächlich beinhaltet jede soziale Interaktion Kommunikation. Kommunikation ist der Prozess, durch den Menschen Informationen, Ideen, Meinungen und Geisteszustände miteinander kommunizieren. Es umfasst all jene verbalen und nonverbalen Prozesse, durch die eine Person Nachrichten sendet und empfängt. Ohne die Fähigkeit zu kommunizieren, wäre eine Person in ihrer eigenen privaten Welt eingesperrt. Kommunikation ermöglicht es uns, eine „Gemeinschaft“ aufzubauen, indem wir den „Sender“ und den „Empfänger“ einer Nachricht zusammenbringen. Es ist ein integraler Mechanismus, durch den Menschen soziale Ziele erreichen. Kommunikation hilft Menschen, komplexe Gruppenaktivitäten zu koordinieren und ist Ausdruck des institutionellen Lebens.

Referenzliste

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12. Sokolov A.V. Einführung in die Theorie der sozialen Kommunikation. - St. Petersburg, 1996.

Anhang

Thema: "Entmenschlichung der Kultur unter den Einwohnern von Samara"

Ziel:

1. Stellen Sie fest, wie stark die Kultur der lokalen Bevölkerung zurückgegangen ist.

2. Bestimmen Sie die Veränderung der Beziehungen zwischen den Menschen in Bezug auf die Kultur.

Aufgaben:

1. Bestimmen Sie das Verhältnis der Menschen, die immer weniger mit der Kultur verbunden sind.

2. Bestimmen Sie die beliebtesten Arten des kulturellen Zeitvertreibs.

3. Bestimmen Sie das Niveau der kulturellen Kommunikation zwischen Menschen.

4. Finden Sie die Meinung der Bevölkerung zur Frage: „Gibt es eine Entmenschlichung der Kultur“ heraus und wie aktuell dieses Thema heute ist.

Hypothese:

Etwa 20 % der lokalen Bevölkerung sind kulturell engagiert, meist Menschen der älteren Generation.

Die beliebteste Freizeitbeschäftigung ist die Erholung im Freien.

Das Niveau der kulturellen Kommunikation zwischen den Menschen ist durchschnittlich.

Die Entmenschlichung der Kultur findet statt und dieses Thema ist heute aktuell.

Fragebogen

1. Name __________________________

a) männlich b) weiblich

3. Ihr Alter __________________

4. Gehen Sie selbst ins Theater (Oper, Ballett etc.)?

a) ja b) nein

5. Wie oft gehen Sie ins Theater (Oper, Ballett etc.)?

a) mehrmals im Jahr b) einmal pro Woche c) seltener als einmal im Jahr

d) einmal im Monat e) Ich gehe nicht ins Theater (Oper, Ballett etc.)

6. Wie oft liest du Bücher?

a) einmal im Monat b) immer c) Ich lese überhaupt nicht

d) einmal pro Woche nach Bedarf

7. Besuchen Sie Bibliotheken?

a) ja, freiwillig b) ja, zwangsläufig c) nein

8. Besuchen Sie Museen, Kunstgalerien und wie oft?

a) ja, einmal im Jahr b) ja, weniger als einmal im Jahr c) ja, einmal im Monat d) nein

9. Sind Sie mit der Anzahl der kulturellen Einrichtungen (Orte) in Ihrer Stadt zufrieden?

a) ja b) nein

Wenn „nein“, was würden Sie gerne in Ihrer Stadt sehen? (schreiben)

_____________________________________________________________

10. Kennen Sie die Geschichte und Kultur Ihrer Stadt?

a) Ich weiß, allgemein b) Ich weiß nicht, aber ich würde gerne studieren

c) Ich weiß es ganz gut d) Ich weiß es nicht, ich brauche es nicht

11. Besuchen Sie festliche Veranstaltungen (staatlich, national)?

a) ja b) nein

Wenn ja, warum besuchen Sie sie?

a) entspannen und Spaß haben b) kulturelle Traditionen beobachten

c) alte Bekannte sehen d) andere (schreiben)

______________________________

12. Werfen Sie Müll (Bonbonpapier, Plastikflaschen etc.) auf die Straße?

a) ja, wenn keine Tonne vorhanden ist b) nein, ich suche die Tonne (Mülleimer etc.)

c) ja, immer d) nein, auf jeden Fall e) schwer zu sagen

13. Geben Sie in öffentlichen Verkehrsmitteln Ihren Sitzplatz an ältere Menschen oder Frauen mit Kindern ab?

a) ja b) nein

14. Verwenden Sie in Gesprächen obszöne Sprache?

a) ja, immer b) nein c) ja, manchmal d) gelegentlich

15. Sie sprechen mit einem Fremden, Ihrem Kollegen. Wie kontaktierst du ihn?

16. Wenn Sie zu dem Ort eilen, den Sie brauchen, schlagen Sie auf der Straße einen Passanten nieder und er lässt seine Handtasche (Ordner mit Dokumenten usw.) fallen. Du

a) sich entschuldigen und beim Packen helfen b) sofort weglaufen

17. Du versehentlich auf den Fuß eines Fremden getreten bist. Er schimpft mit dir, weist auf deine Ungeschicklichkeit hin usw. Eure Aktionen:

a) Entschuldigen Sie sich und treten Sie zur Seite. b) Entschuldigen Sie sich und versuchen Sie, sich zu rechtfertigen

c) sich entschuldigen und diese Person darauf hinweisen, dass sie sich unangemessen verhält

d) versuchen Sie auch, unhöflich zu ihm zu sein

18. Sie betreten ein Geschäft, in dem Sie eine große Schlange von Kunden sehen. Warten Sie, bis Sie an der Reihe sind, oder steigen Sie ohne Warteschlange ein?

a) Ich werde warten, bis ich an der Reihe bin. b) Ich werde warten, wenn die Schlange klein ist

c) „Ich steige ein“ ohne Warteschlange d) Ich entschuldige mich und frage, ob ich ohne Warteschlange kann

Warteschlangen, weil Ich bin in Eile

19. Kennen Sie die Benimmregeln?

a) Ich weiß es ziemlich gut. b) Ich weiß es nicht, aber ich würde es gerne wissen

c) Ich weiß allgemein d) Ich weiß nicht, ich brauche es nicht

20. Sie feiern etwas und machen Lärm länger als die vorgesehene Zeit (nach 23:00 Uhr). Wie werden Sie auf die Bitte der Nachbarn reagieren, diesen Lärm zu stoppen?

a) hör auf zu feiern b) ignoriere diese Aufforderung

c) Versuchen Sie ruhig zu sein

d) erklären, dass es nur einen solchen Feiertag im Jahr gibt, und gehen weiter

d) schwer zu beantworten

21. Entspannen Sie sich gerne in der Natur?

a) ja b) nein

22. Wenn Ihnen angeboten würde, einen Feiertag zu feiern, welchen Ort würden Sie wählen?

a) ein Café, ein Restaurant b) ein Ausflug c) ein Unterhaltungsclub d) ein Haus

23. Wenn Sie sich in der Natur ausruhen, hinterlassen Sie Müll?

a) ja b) nein

24. Wie oft im Jahr erholen Sie sich in der Natur?

a) weniger als 5 Mal b) mehr als 20 Mal c) 5 - 20 Mal d) nie, keine Möglichkeit

25. Schreiben Sie Ihren Lieblingsurlaubsort auf

___________________________________________________________

26. Um die folgenden Fragen zu beantworten, lesen Sie die Definitionen:

Entmenschlichung - die Schwächung der Philanthropie, der Gerechtigkeit im öffentlichen Leben; Nichtanerkennung und Missachtung universeller menschlicher Werte, Unaufmerksamkeit gegenüber Menschen.

Relevanz - die Wichtigkeit, Bedeutung von etwas zum gegenwärtigen Zeitpunkt.

Findet Ihrer Meinung nach eine Entmenschlichung der Kultur statt?

a) ja b) nein

27. Halten Sie das Thema Entmenschlichung der Kultur für relevant?

a) überhaupt nicht relevant b) eher irrelevant als relevant

c) eher relevant als irrelevant d) sehr relevant

e) ist relevant, hebt sich aber nicht von der Gesamtzahl der Probleme ab

e) schwer zu beantworten

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Die wichtigste Komponente ist die soziale Kommunikation. Obwohl es in einigen Situationen möglich ist, ohne Kommunikation zu interagieren, beinhalten soziale Kontakte in den allermeisten Fällen Kommunikation.

Kommunikation - dies ist ein gegenseitiger Informationsaustausch, der die Orientierung beider Beteiligten an der gegenseitigen Offenheit des Partners impliziert. Ein solcher Austausch findet nicht unbedingt in verbaler Form (verbal) statt, sondern auch in nonverbaler Form. Die nonverbale Kommunikation ist viel älter als die verbale Kommunikation. Es umfasst Gestik und Mimik, Tanz, Musik, bildende Kunst, Bildhauerei und Architektur. Tatsächlich vermitteln die aus den vergangenen Jahrhunderten erhalten gebliebenen Ingenieurbauten, Tempel, Paläste, Skulpturen und Gemälde ohne Worte Informationen über das Leben, die Gefühle und die Beziehungen längst verstorbener Menschen.

Das Wesen des Kommunikationsprozesses besteht, wie aus der Definition hervorgeht, darin, eine Nachricht mit Informationen an einen anderen Teilnehmer zu übertragen. Der eigentliche Akt des Offenlegens des Inhalts des eigenen Bewusstseins im Verlauf der Kommunikation wird in der Soziologie genannt Signal.

Aber ein Signal ist nicht immer eine Nachricht oder Information. Wenn sich zum Beispiel ein Passant in einer fremden Sprache, die wir nicht beherrschen, auf der Straße an uns wendet, bekommen wir zwar ein solches Signal, aber keine echte Nachricht. Selbstverständlich findet in diesem Fall weder eine Kommunikation noch ein Empfang von Informationen statt. Wenn etwas gesagt wird, das wir bereits wissen, erhalten wir eine Nachricht, aber es ist keine Information für uns. Eine Nachricht ist nur dann eine Information, wenn sie etwas uns Unbekanntes enthält.

Die Übermittlung von Informationen im Rahmen des Kommunikationsprozesses erfordert bestimmte Träger – Symbole und Zeichen, da Kommunikation ihrem Wesen nach ein symbolischer Prozess ist. Objekte, die die ihnen innewohnende Bedeutung nicht von sich aus offenbaren, sondern dadurch, dass die Gesellschaft sie mit dieser Bedeutung ausgestattet hat, wirken als Symbole und Zeichen. Diese Bedeutung ist die Bedeutung des Zeichens. Daher können wir sagen, dass Kommunikation ein Prozess ist, bei dem Zeichen entziffert und ihre soziale Bedeutung gelesen werden.

Zeichen sind Worte, Gesten, Körperhaltungen, Mimik, manchmal Ausdrucksverhalten (Lachen, Lächeln, Tränen, Seufzen etc.).

Sprache - das wichtigste gesellschaftlich institutionalisierte Zeichensystem mit historischem Charakter. Ein Individuum wird in einem bestimmten sozialen Kontext geboren und geformt, in dem bereits eine bestimmte Struktur der Sprache festgelegt ist. Daher spiegelt die Sprache jeder Gesellschaft indirekt die Struktur der Gesellschaft selbst wider und legt sozusagen die Besonderheiten der sozialen Kommunikation fest.

Ein wichtiges Merkmal jedes Kommunikationsprozesses ist die Absicht der Beteiligten, sich gegenseitig zu beeinflussen. Die Beeinflussung kann durch die Verwendung solcher Mechanismen der psychologischen Beeinflussung erfolgen wie:

• Überzeugung ist ein Prozess der gezielten kommunikativen Beeinflussung, gekennzeichnet durch eine logische Begründung einer Nachricht (oder mehrerer Nachrichten), um die Zustimmung des Gesprächspartners (oder Publikums) mit dem geäußerten Standpunkt zu erreichen;
• Suggestion - eine Methode der kommunikativen Beeinflussung, die für die unkritische Wahrnehmung von Informationen entwickelt wurde; Eine solche Art der Wahrnehmung erfordert weder eine detaillierte logische Analyse noch eine Bewertung noch eine tiefe Reflexion, sondern wird durch die Beeinflussung von Gefühlen und Emotionen verwirklicht, die wiederum die intellektuellen und willensbezogenen Eigenschaften eines Individuums beeinflussen, das sich nicht bewusst ist, dass es dem Äußeren ausgesetzt ist Einflüsse.

Suggestion wird verwendet, um beim Gesprächspartner einen Zustand zu erzeugen, der ihn zu bestimmten Handlungen ermutigt. Die Wirksamkeit dieses Prozesses hängt direkt von den individuellen Merkmalen des Individuums, dem Bildungsniveau, der Kultur, dem mentalen Zustand und dem Grad der Einwirkung von Einflüssen ab. Darüber hinaus hängt die Einflusskraft maßgeblich von der Sichtbarkeit, Zugänglichkeit, Bildsprache und Prägnanz von Informationen ab. Die Wirksamkeit kommunikativer Mittel wird maßgeblich davon bestimmt, inwieweit der Inhalt der vorgeschlagenen Botschaft im Allgemeinen den Interessen und Bedürfnissen der Zuhörer entspricht.

Der Begriff „Kommunikation“ (lat. communicatio, von communico – ich mache gemeinsam, ich verbinde, ich kommuniziere) meinte ursprünglich die Kommunikationswege, den Transport, die Kommunikation, das Netzwerk der unterirdischen urbanen Ökonomie. Im weitesten Sinne Kommunikation ist ein Kommunikationsmittel für alle Objekte der Welt. In Bezug auf soziale Objekte erhält dieser Begriff jedoch eine besondere Bedeutung. Der kommunikative Prozess ist eine notwendige Voraussetzung für die Bildung, Entwicklung und das Funktionieren jeglicher sozialer Systeme. Die soziale Kommunikation stellt eine Verbindung zwischen Menschen und ihren Gemeinschaften her, ermöglicht die Verbindung zwischen Generationen, die Anhäufung und Weitergabe sozialer Erfahrungen, ihre Bereicherung, die Arbeitsteilung und den Austausch ihrer Produkte, die Organisation gemeinsamer Aktivitäten, die Weitergabe von Kultur. Durch Kommunikation wird Management betrieben, Macht entsteht und wird in der Gesellschaft verwirklicht.

Es gibt viele Definitionen von sozialer Kommunikation. Lassen Sie uns einige davon vorstellen. soziale Kommunikation - Das:

Ø Übertragung von Informationen, Ideen, Emotionen durch Zeichen, Symbole

Ø Prozess, der einzelne Teile sozialer Systeme miteinander verbindet

Ø der Mechanismus, durch den Macht realisiert wird (Macht als Wunsch, das Verhalten einer anderen Person zu bestimmen).

Der mechanistische Ansatz behandelt Kommunikation als einen einseitigen Prozess der Codierung und Übertragung von Informationen von der Quelle und des Empfangs von Informationen durch den Empfänger der Nachricht. Aus Sicht des Aktivitätsansatzes erscheint Kommunikation als eine gemeinsame Aktivität von Kommunikationsteilnehmern (Kommunikatoren), bei der eine (bis zu einer gewissen Grenze) gemeinsame Sicht auf die Dinge und Handlungen mit ihnen entwickelt wird.

Kommunikation ist eine spezifische Form der Interaktion zwischen Menschen im kognitiven und produktiven Prozess, die hauptsächlich mit Hilfe von Sprache (seltener mit Hilfe anderer Zeichensysteme) durchgeführt wird.

Soziale Kommunikation ist eine Art sozialer Verbindung, die auf der gezielten Übertragung von Informationen basiert und soziokulturelle Interaktionen von Einzelpersonen und sozialen Gemeinschaften ermöglicht. Unter sozialer Kommunikation ist die Interaktion von Menschen zu verstehen, die aufgrund einer Reihe von gesellschaftlich bedeutsamen Bewertungen, konkreten Situationen, Kommunikationsbereichen und gesellschaftlich akzeptierten Kommunikationsnormen in dieser Gesellschaft zustande kommt.

Soziale Kommunikation löst im Prozess ihrer Umsetzung drei Hauptaufgaben:

1. Integration einzelner Individuen in soziale Gruppen und Gemeinschaften und letztere in ein einheitliches und integrales Gesellschaftssystem;

2. Binnendifferenzierung der Gesellschaft, ihrer konstituierenden Gruppen, Gemeinschaften, sozialen Organisationen und Institutionen;

3. Trennung und Isolation der Gesellschaft und verschiedener Gruppen, Gemeinschaften voneinander im Prozess ihrer Kommunikation und Interaktion, was zu einem tieferen Bewusstsein ihrer Besonderheiten führt, zu einer effektiveren Erfüllung ihrer inhärenten Funktionen.

Kommunikation ist ein Prozess, dessen Hauptbestandteile sind:

Ø Die Subjekte des Kommunikationsprozesses - der Sender und der Empfänger der Nachricht (Kommunikator und Empfänger)

Ø Kommunikationsmittel - ein Code, der verwendet wird, um Informationen in Zeichenform (Wörter, Bilder, Grafiken usw.) zu übertragen, sowie Kanäle, über die eine Nachricht übermittelt wird (Brief, Telefon, Radio, Telegraf usw.)

Ø Das Thema der Kommunikation (jedes Phänomen, Ereignis) und die Botschaft, die es zeigt (Artikel, Radiosendung, Fernsehgeschichte usw.)

Ø Auswirkungen der Kommunikation - die Folgen der Kommunikation, ausgedrückt in einer Veränderung des inneren Zustands der Subjekte des Kommunikationsprozesses, in ihren Beziehungen oder in ihren Handlungen.